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篇1

收稿日期:2010-01-18

作者簡介:王維佳(1983-),女,浙江紹興人,助教,學士,從事旅游管理研究。

隨著全球經濟一體化使中國旅游業的發展更加快速,這就要求高校能培養出更多的旅游專業學生,調查顯示,高校學生學習旅游專業的數量逐年增加。然而目前的旅游專業教學模式,并不利于學生的學習,因此急需建立一個旅游教學信息系統。

教學信息系統是信息技術在教學工作中的應用,課程教學的信息化、教育管理信息化與學習信息技術知識是教育信息化三個不同的管道。這種教學方法把計算機技術、多媒體技術、網絡技術和現代教學技術有機地結合起來,有利于提高教學質量。

一、我校旅游管理教學信息系統的現狀及存在的問題

(一)現狀

1.缺乏旅游教學管理系統。鑒于教學和教務工作在高校日常工作中的重要性,國內很多高校都開始構建教學和教務綜合信息系統。但是就目前而言,很多高校著重建立的是外語方面的教學信息系統,對專業課程很少涉及。

隨著工業經濟的發展,旅游業以較快的速度發展,在國民經濟中的地位越來越重要。在新的歷史環境下,學習旅游專業的學生數量也越來越多,同時非旅游專業的學生也有想從事旅游業的意愿。對于高校而言更需要有一套教學系統,能讓學生自主地學習和模擬考試。另外,旅游業是一門綜合性的社會學科,涉及各個學科領域,它又是一門實踐性很強的課程,因此急需運用教學信息化管理。

2.硬件設施完善。隨我院現代教學的深入,教學儀器設備和教學資源不斷增加,構建一個旅游教學管理信息系統勢在必行。目前,我校有網絡教學實驗室四間,在網絡教學系統的構建和實施上也吸取了一定的實驗經驗。如何利用好現有的網絡資源和教學設備,實現旅游網絡教學的要求是擺在我們面前的重要課題。

(二)存在的問題

1.信息資源不能有效的對外開放。由于現行的旅游教學材料以書面文檔的形式保存,他們中的大多數被束之高閣,沒有充分發揮其在教學中的作用。上級教育機構或學生一般需要通過借閱、復印等方式獲得相關的課件材料,不僅效率很低,而且也會導致材料的丟失損壞。校內信息資源不能有效的對外開放,導致各校信息資源不能共享,形成資源浪費。

2.所授知識的滯后性。旅游業是一門新興產業,國外對于旅游學科的研究也只有近一百年左右,中國的旅游學科研究僅僅只有二十年,因此旅游學科的理念在不斷的更新。目前高校的授課模式是以書本為主,教授的都是理論知識,且與社會中所需的知識有一定的差距。

3.教師與學生間沒有有效的交流工具。在學習旅游專業的過程中,學生如果遇到了疑問只能在課堂上,或是通過電話和電子郵件向教師請教。但是,學生的問題往往具有共性,而教師又常常需要向每個學生內容相同的信息,這種一對一的交流方式在這種情況下顯然沒有什么效率。不僅如此這個缺陷還使教師難以了解學生的進度,在制訂教學計劃時容易忽略學生的接受情況。

這樣的詬病在學生考取導游資格證的時候格外突出,一方面考試內容和資料的查閱相對比較繁復,另一方面學生的問題得不到有效的解答。目前我校的導游資格證通過率保持在50%左右,略高與社會上的平均水平。2008年,將學校所存的資料分發給學生并加以一定的輔導,取得了一定的成效,考試的通過率在70%以上。但是以這種方式來輔導利用率并不高,也不可取。

二、旅游管理教學信息系統的功能

1.后臺管理的功能。后臺管理功能指的是實現對網站的管理,實行對管理員、教師和學生應用權限的分配。使得管理員可以管理和各項信息,如旅游產品、校內外新聞、旅游專業的最新動態和公告等;使得教師可以進行專業、課程、套題、題目的查詢、添加、刪除和修改等。

2.在線考試的功能。旅游教學信息系統應包括一個在線導游證書考試系統。對于旅游專業的學生或想從事旅游業的其他專業學生而言,考取導游證書十分重要。考試系統采用智能化組卷技術,實現自動組卷、自動評卷、多媒體試卷、考試結果自動統計分析等功能,如果學生有什么問題還可在網上直接提問。

3.網絡教學的功能。網上教學系統強調學生的自主學習。學生自由的操作大大增加了自主學習、自主探索的空間,使學生能在很自主、很獨立的狀態下學習,充分地發揮了學生的內在潛力。學生可以在線閱讀、下載課件和教材等服務,系統的學習論壇可以幫助教師及時回答學生提出的問題。

三、旅游管理教學信息系統的構建

1.硬件構建。旅游教學信息系統的硬件構成主要由服務器系統、學生學習及查詢系統和教師監控管理系統組成,通過校園網將以上系統聯系起來,并通過Internet與外網進行資源共享(如下圖)。

2.軟件系統。本系統由三大部分組成,B/S(Browser/Server,即瀏覽器/服務器)構架的系統管理員界面,B/S構架的教師管理界面和C/S(Client/Server,即客戶端/服務器)構架的學生學廳。系統管理員界面和教師管理界面采用B/S三層架構 (表示層,邏輯層和數據存儲層)來完成。管理員和教師用戶在公網或內部網可通過瀏覽器直接接入管理系統,從而對整個系統實施管理,整個網絡采用 TCP/ I P協議。

系統研究和開發過程中應用到了ASP技術。ASP是有Microsoft推出的動態Web設計技術,是一個基于Web服務器端的開發和腳本運行環境,利用它可以產生和運行動態的、交互的、高性能的Web服務應用程序。當用戶使用瀏覽器訪問ASP網頁時,Web服務器響應,調用ASP引擎來執行ASP文件,并解釋其中的腳本語言,通過ODBC連接數據庫,由數據庫訪問組件ADO(ActiveX Data Objects)完成數據庫操作,最后ASP生成包含有數據查詢結果的HTML主頁并返回用戶端。

管理機可以使用Windows XP以上版本的操作系統。服務器采用Windows NT以上版本的操作系統。

服務器應能夠提供:WWW服務、FTP服務、數據庫服務、郵件服務和新聞組服務。所以除操作系統以外,還需在管理機和服務器上安裝以下軟件:

管理機:IIS4.0或以上版本,用于實現WWW及FTP服務,提供ASP開發環境;IE4.0以上版本的瀏覽器;Outlook Express 5.0,用于收發電子郵件。

服務器:IIS4.0或以上版本;SQL Server,建立歷年導游資格證考試試題、各課程課件的數據;Outlook Express 5.0,用于收發電子郵件。

四、結論

旅游教學信息系統的建立,可構建一個完整的旅游教學系統、學習服務平臺,滿足教師和學生教學的基本要求。實現了旅游教學的網絡化、遠程化和數字化。給教師和學生提供了大量的教學資源和教學空間,為教師與學生搭建了一個相互溝通的橋梁。

參考文獻:

[1]袁守華.基于Web的課程網絡個人網絡教學平臺的開發與應用[J].中原工學院學報,2004,(1):49-53.

[2]汪瓊,李曉明.網絡課程實施問題分析[J].電化教育研究,2001,(1):15-18.

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一、大學生創業心理支持系統的內涵

大學生創業心理支持系統是指由大學生在創業實踐活動中能感受到的，來自社會、學校、家庭、朋輩、環境以及其他方面的精神上和心理上的支持和幫助。心理支持系統是影響大學生心理健康的重要因素，也是影響其創業能否成功的關鍵因素。良好的心理支持系統能對大學生創業產生積極的影響，當他們面對創業挫折和困境，處于應激之中時，良好的社會支持系統可以給他們力量和信心。心理支持越多，越不易受創業路上應激事件的打擊；反之，心理支持匱乏，容易受打擊，造成心理障礙。大學生創業心理支持系統包含認知支持、情感支持、行為支持三個維度。

認知支持指給創業大學生提供各種信息、意見與知識等，使他們獲得自我認同感。自我認同感是一個人自我認知程度的標志，是一個人情商高低的主要標尺之一。只有建立了比較充分的自我認同感，才能有效建立自信。而自信是一個人成功創業的重要心理基礎。人在創業過程中，會面臨種種沖突和矛盾，而這些沖突會使人產生心理不適，容易導致人的自我認知偏差。而每個人的自我認識水平、自我調控能力存在差異性。當個體無法解決內心沖突、排解消極情緒時，就需要他人提供各種信息、意見與知識，幫助其增進自我認同感，加強自我和諧。

情感支持指給予創業大學生安慰、傾聽、理解及交流等，使其心情愉悅、積極樂觀。情緒參與人們的一切活動之中，尤其是充滿挑戰的創業活動，離不開積極情緒的支持。創業者擁有愉悅的情緒、美好的情感、高尚的情操才會有充足的精力投入工作，才能沉著冷靜處理各種事件。因此，及時給予創業大學生情感支持十分必要，幫助其學會調節和控制情緒，保持心態平和、心情愉悅。

行為支持并非指代替創業者直接開展創業活動，而是從行為上激勵其堅持將自己的創業夢想轉化為果斷、勇敢、敏捷的行動。創業是真實具體的實踐活動，必須實干，任何停留在口頭和想象的目標，都只會永遠是幻想。創業是艱難的，遇到挫折和困難就猶豫不決、躊躇不前只會錯失良機。因此，必須鼓勵創業者樂于冒險和挑戰，迎難而上，不輕言失敗和放棄，使其具備頑強的斗志和拼搏精神，能以耐心和毅力對待困難，一步一步邁向成功。

二、構建大學生創業心理支持系統的意義

1.構建大學生創業心理支持系統，有助于提高大學生的綜合素質尤其心理素質

與美國等西方發達國家比較，我國大學生創業存在著參與比率低、成功率低的“雙低”現象，反映出國內大學生的自身素質有待提高。創業對大學生來說，不僅僅是一份工作，而且是工作崗位的創造和嶄新事業的開創，沒有現成的模式，需要經歷許多艱辛與挑戰，很大程度上是對綜合素質尤其是心理素質的檢驗。綜合素質尤其心理素質是影響人能否成功創業的關鍵因素。因此，通過構建大學生創業心理支持系統，喚醒大學生的創業意識，使其保持創業激情，提高創業成就期望，增強創業自我效能感，緩解創業壓力，克服創業困難，將極大地提升大學生的綜合素質尤其是心理素質。

2.大學生創業心理支持系統的構建與實施，能有效提高大學生的創業積極性和成功率

自我意識模糊、自信不足、害怕失敗等問題使得大學生不愿意去挑戰自我，實現創業夢想；而抗挫能力差、缺乏毅力讓不少已邁出創業腳步的大學生又退了回來。這種大學生情感、心理方面的障礙反映出在創業路上正式化、物質化的傳統社會支持無法給大學生提供足夠精神性支持。通過大學生創業心理支持系統的構建與實施，從認知、情感、行為上給予大學生心理支持，幫助其認識自我，發揮潛能，提升素質，能夠有效提高大學生的創業積極性，提高大學生自主創業的成功機率。

3.構建大學生創業心理支持系統，能夠緩解大學生就業困難

當前，全球經濟復蘇緩慢，下行風險不斷加大，就業結構性矛盾更加突出，就業總量壓力持續加大，大學生就業形勢非常嚴峻，就業壓力急劇加大。大學生創業心理支持系統的構建，一方面能有效提升大學生的綜合素質尤其是心理素質，有助于大學生充分就業；另一方面，能提高大學生創業的參與率和成功率，實現“創業帶動就業”的目的，對有效緩解大學生就業困難、保障經濟社會穩定發展具有重要作用。

三、大學生創業心理支持系統構建的策略

1.完善組織機構，健全工作機制

完善的組織機構是構建大學生創業心理支持系統的具體承擔者，也是大學生開展創業實踐活動的重要保障。高校應成立創業教育指導委員會或創業教育工作領導小組，形成學校主要領導牽頭，分管校領導具體負責，學工處、教務處、科技處、財務處、團委等職能部門共同配合，全體教師積極參與的領導體制和工作機制，保障大學生創業實踐活動的順利開展。

2.改革教育教學，完善課程體系

高校應科學把握創業教育與專業教育、創新教育、素質教育、就業教育的內在聯系，深化教育教學改革，優化人才培養方案，堅持以人為本和尊重個性的原則，探索并形成符合創業大學生特點的教學內容、教學形式和課程體系。在教學內容中，將管理學、營銷學、心理學、法學等知識有效融入，注重觀念引導、知識傳授、技能培養的有機結合；在教學形式上，改變傳統“灌輸式”模式，引入互動教學、情景仿真、角色扮演、模擬訓練等教法，實現課程體系與相關技能平臺、創業實踐平臺的相互支撐；在課程體系上，構建普惠型、提高型、精英型和實戰型四個體系，涵蓋創業意識、創業知識、創業能力、創業實務等內容。

3.開展素質拓展，拓寬教育載體

根據大學生創業教育的要求和特點，對傳統的素質拓展訓練進行研究、實踐、創新和二次開發，構建以提高創新創業品質為主要目的，融體驗、感悟為一體的素質拓展體驗式創新創業教育體系，使之成為大學生創業教育工作的新載體。素質拓展體驗式教育能有效地激發大學生個人潛能，培養樂觀的心態和堅強的意志，提高溝通交流的主動性和技巧性，樹立相互配合、相互支持的團隊精神，促進大學生創業所必備的良好心理素質的形成。

4.整合教育隊伍，深化教育效果

高素質的教師隊伍是高校開展創業教育的重要保證，也是構建大學生創業心理支持系統的關鍵因素。一方面，充分發揮現有教師隊伍的作用，尤其是從事心理健康教育的教師，他們大多數系統學過心理學基本知識，參加過專業培訓，積累了一定的教學經驗，真正了解學生的心理動態和思想問題，能夠靈活、有效地運用心理學原理、技巧，解決大學生心理方面的實際問題。以他們來充實創業教育師資隊伍，可以深化創業教育效果，靈活應對工作中遇到的學生心理問題，特別是堅定大學生創業信念，克服創業困難，保持創業激情。另一方面，選配富有創業經驗和創業能力的業務教師、科研人員、管理人員擔任學生創業實踐專職指導教師，積極創造條件，組織他們參加國內外專業培訓，培養和選拔出一批有影響的創業教育學科（專業）帶頭人。

5.創建和諧校園，營造創業氛圍

通過開展創業規劃競賽、創業設計競賽、科技作品競賽以及舉辦創業論壇、經驗交流會、事跡報告會等課外創業文化活動，引導學生在創業活動中經鍛煉、增知識、長才干、做貢獻。建立適合學生特點的多種形式創業教育社團，積極提供條件，支持學生自主地開展創業活動，促進學生創業群體的溝通和交流。以學生社團為依托，豐富創業文化活動，把創業文化納入校園文化建設范疇，以大學生科技節、文化藝術節、社團巡禮節等為載體，開展了一系列生動活潑、寓教于樂的活動，大力提倡與時俱進的新時期創業精神，努力營造積極向上、勇于爭先的氛圍，充分激發學生的創業熱情。堅持正確的輿論導向，廣泛利用各級各類新聞媒體、互聯網和校內宣傳陣地，加大對學生創業成功典型的宣傳力度，營造良好的輿論氛圍。

6.加強社會聯動，創新教育平臺

創業是一項復雜的實踐工程，創業教育與社會實踐密不可分。第一，學校可以選聘成功企業家、社會各方面創業成功人士和政府相關專業人員擔任學生創業兼職導師，給大學生呈現他們的創業理念、創業經歷和經驗，現身說法給學生提出適當的建議。第二，重視本校畢業生的創業案例研究與編寫，本校的歷屆畢業生各方面的素質與在校生有相似之處，學校對畢業生創業案例的研究有助于對在校生將來創業產生實質性的指導作用。第三，堅持校府聯盟服務社會，拓展創新創業教育實踐平臺。開展多形式、多層次的科技交流和創業實踐等方面的合作，施行“企業進校園計劃”，使學生創新創業團隊與企業直接對接，增強創新創業教育的有效性和實戰性。

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在國外，上世紀九十年代美國提出“數字化校園計劃”，經過十幾年的發展，在西方發達國家，已經越過了數字化基礎硬件設施建設為主的初級階段，正向技術應用和教育理念的轉變發展。同時，伴隨著計算機技術、網絡技術和教育資源的發展變化，無線系統正逐步成為高等院校和教育部門的重要組成部分，無線技術的應用，提高了教育資源的利用率，用戶使用也更加便利。總結國外數字化校園建設的特點是：不強調系統的高度集成，而比較關注數字資源的提供，關注學生活動本身，管理信息系統相對弱化。在美國，教學管理計算機化與網絡化己開展多年。他們的管理模式基本上是面向全局的綜合教務管理系統，是綜合教務管理系統的重要組成部分。數據集中統一存放在中央數據庫中，對數據的操作由校園網上的計算機通過客戶/服務器方式進行，即數據集中存儲，分布操作。它將教學各個環節進行了統籌考慮，以提高教學管理效率為目的，強調系統間數據的流通。在發達國家，學校的信息化管理應用較早，也比較成熟，對我國高等院校信息化建設有很大的啟示作用。

 

在國內，2002年，全國重點高校數字化校園建設研討會在珠海召開，會后，各高校紛紛建立數字化校園建設項目，數字化校園建設成為各高校信息化進程的新熱點，掀起了校園數字化建設的新。十三年過去了，高等院校的信息化建設經歷了基礎硬件建設階段、校園網綜合系統建設階段、網絡教學實施階段，正向更高層次的數字化校園發展。在發展過程中也發現一些問題，如：重硬件、輕軟件;重技術、輕理念轉變;重校內資源、輕校外資源;重管理系統、輕教學系統等，在今后的發展建設中要重視這些問題，使我們的數字化校園建設朝著健康的方向發展。我國高等院校大規模的信息化建設大多始于上世紀九十年代末期，相比歐美發達國家我國高等學院信息化建設起步晚了十幾年。在我國的東南沿海地區和經濟發展速度較快的城市，高等院校信息化的建設近年來有了長足的發展，計算機信息技術已廣泛地應用于高等院校的教學、管理等各個領域，并且在實際使用中取得很好的效果。根據北京大學計算機與信息管理中心提供的材料。北京大學目前每學期已有600多門課程采用計算機網絡輔助教學，校內有超過兩萬名學生通過計算機網絡學習所選課程。另外，我國目前基于計算機網絡的遠程教育也在不同程度上有了很大的發展，根據數據顯示，1999年我國僅有4所大學進行遠程教育試點教學，參與學生最初也只有7000多名。目前已發展到80多所大學，共有學生170多萬名。

 

綜合以上可以看出，基于 B/S 的開發模式非常適合于遼寧對外經貿學院的具體情況，學校的計算機電腦配置年限不同，性能差別較大;學校的工作人員計算機水平參差不齊，需要一種易學易用的系統，盡量少培訓或不培訓;客戶端只要裝上操作系統、網絡協議以及瀏覽器即可，大大減少了對客戶端機器的軟硬件要求。在系統維護方面，系統維護是在軟件生存周期中開銷最大的一部分。C/S 程序由于其本身的整體性，必須整體考察并處理出現的問題。而B/S結構，客戶端不必安裝及維護，開發和維護工作都集中在服務器端。當需要升級時，只需更新服務器端的軟件，而不必更換客戶端軟件，實現系統的無縫升級，這樣就減輕了系統維護和升級的成本。選擇基于B/S的模式，它將遼寧對外經貿學院現有的校園網有機的聯系起來，從而真正的實現校院的管理一體化，信息無障礙交流。

 

二、可行性分析

 

2.1 運行可行性

 

2.1.1 WEB服務器

 

為了保證學生信息管理系統運行的安全、性能穩定，在B/S模式下的中間層Web應用服務器程序使用Tomcat，其具有擴展性好，支持負載平衡與郵件服務等開發系統常用的功能。使用操作系統為Windows Server 2003的小型WEB服務器。

 

2.1.2 后臺數據庫

 

后臺數據庫服務器使用我校綜合學工系統的HP DL580G7服務器，操作系統為Linux，數據庫軟件采用綜合教務系統的Oracle10g(10.2.0.1.0)，做到最大限度和綜合學工系統數據共享。

 

2.1.3 客戶機

 

在B/S模式下的客戶端只須安裝瀏覽器(如IE、FireFox、Chrome等)，無須開發前端應用程序。要求瀏覽器啟用JavaScript和Cookie功能，目前絕大多數運行在Windows操作系統上瀏覽器均滿足這一要求。

 

三、概要設計

 

3.1系統功能需求

 

通過與學校領導、教職員工及學生等多方的詳細交流，確定整個系統分為注冊管理、選課管理、考務管理、成績管理、學生鑒定管理等模塊，其對各個模塊主要功能的要求如下。

 

3.1.1注冊管理功能：

 

(1)填寫信息：對剛報到的學生進行信息采集，以供其它部門使用學生信息。

 

(2)刪除信息：對退學以及其它情況離開學校的學生信息進行刪除。

 

(3)修改信息：如果學生發現自己的信息有不對的地方可以進行修改。

 

(4)查詢信息：可以查詢學生信息。

 

4.1.2選課管理功能：

 

(1)學生信息管理：教務處老師根據學生信息分配該學生應選的課程。

 

2)考試課程管理：教務處老師根據人才培養方案調整課程信息。

 

(3)教師信息管理：教務處老師根據老師信息分配該教師應開的課程。

 

(4)選課審核管理：教務處老師會對學生選課情況進行審核。

 

(5)退課審核管理：教務處老師會對學生退課情況進行審核。

 

4.1.3考務管理功能：

 

(1)學生信息管理：教務處老師根據學生信息審核是否有資格參加考試。

 

(2)課程信息管理：教務處老師根據課程信息編排考試情況。

 

(3)考場管理：教務處老師根據教室情況編排考場情況。

 

(4)監考管理： 教務處老師根據教室情況和監考老師情況分配考場。

 

4.1.4成績管理功能：

 

(1)學生信息管理：根據成績增加、刪除以及修改學生信息。

 

(2)課程信息管理：根據課程信息來查看成績。

 

(3)教師信息管理：根據學生成績來查看老師的一些信息。

 

(4)成績審核管理：教務處將對學生的成績進行審核。

 

(5)成績查詢打印管理： 老師和學生都可以查詢并打印成績。

 

4.1.5學生鑒定管理：

 

(1)學生信息管理：根據學生鑒定表信息來增加、刪除以及修改學生信息。

 

(2)學生鑒定審核管理：老師將會對系統自動生成的鑒定進行審核。

 

(3)學生鑒定查詢打印：可以查詢打印學生鑒定。

 

3.2 總體架構圖

 

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在發達國家中高校學生公寓一般是按照相關規定履行義務。與美國相比之下，法國傳達的信息，法國高校的學生管理是管理與服務的高度的社會化結合的一種模式，實施了這樣的一種方案。普遍法國的高校相關部門管理與服務的高度的社會化結合的這種模式，這種方案只針對在校學生的教學、科研等學識性教育方面的工作進行管理，其他公寓管理方面的完全交給一個以提供專門服務為己任的行政性國家公立機構即大學事務中心來負責管理，這個專屬后勤性質類工作保證了宿舍管理系統的時效性和有效性因為在這個專門的大學事務中心也有自己強大的宿舍管理系統。通過對美國和法國的高校公寓管理的概述，我們可以看出通過采用信息化的管理方式，能夠達到以下幾點好處：

（1）能夠實現高效管理。針對全國高等院校辦學結構和學生層次的多樣化情況，使用高效率高質量新信息管理技術對學生公寓可以實現高效管理，同時為是為了進一步能夠讓高等院校的學生生活環境提供便利安全并且舒適合理。

（2）能夠及時有效準確的將學生公寓信息收集整合。公寓管理系統包含了學生公寓的各項信息，日常事務以及安全衛生狀況等各項具體管理信息，通過該系統方便了公寓管理部門迅速收集相關信息，簡化以往的復雜統計工作。

二、高校學生公寓管理存在的問題

1.學生公寓管理人員觀念落后。隨著不斷發展的社會化改革，公寓管理漸漸由服務角色替代了過去的管理角色，因此，公寓管理的職責不明確的現象時有發生。據調查，在很多學生中普遍認為，物業公司主要職責是為學生服務，對于自己的行為無從約束、管理。并且，在物業公司部分管理員中殘留著日常衛生、安全、維修等才是其對學生的管理范圍的思想，不負責學生的思想道德、意志品質等方面的教育，管理局部“真空”由此產生。

2.管理員素質、服務質量有待進一步提高。目前，在各高校學生公寓中擔任管理人員的基本是來自社會上。目前，實施的新勞動法也也在人員待遇方面產生了一定的問題，因而，在過程中對于應聘人員隊伍的影響較為不利，而管理人員本身沒有較高的素質，管理能力也缺乏，在面對思想活躍的青年大學生時候，在管理的時候更為困難，容易導致管理人員無法放開去管理，更難以做到管理育人和服務育人，無法做到說服教育學生明顯的違章違紀行為，更容易導致矛盾惡化。

3.在社會法治不斷發展的過程中，也逐漸增強了學生的維權意識，然而，有時這種意識卻過于強烈。有的學生認為自身繳費入住，那公寓就是自己的私人空間，因此，其他人在宿舍無人的情況下隨便進行各項活動肯定是不能允許的，如收繳違章電器，或者維修人員在宿舍無人時進門工作的情況。這些認識誤區，難以形成高水平的學生公寓管理，和高質量的服務，從而，也使大多數學生無法滿意公寓管理的現有的工作。

4.在生活水平不斷提高的今天，進入公寓的消費品不斷更新，因此，公寓管理的需要關注的問題之一即是安全問題。另外，隨著生活水平的提高，宿舍也進入了一些諸如電腦、相機和攝像機等貴重物品，因而，良好防盜措施的意義越來越重要。此外，大功率電器的進入，如熱得快、電暖壺、電熱毯這些東西，意外事故產生的幾率也大大增加，還有在宿舍抽煙、私拉電線、無人時使用充電器不及時關閉電源等現象，往往也會導致火災。

2. 1 宿舍MIS 的主要模式

一種信息的管理可以新生報到，宿舍分派入住，失物招領，衛生安全管理等具體工作管理操作的一種系統稱作MIS系統。宿舍MIS系統主要是實現對學生公寓的信息系統正規化管理通過網絡地基建立的一個平臺來展示。

2. 2 宿舍MIS 所具有的功能

公寓管理人員可以快速有效地對住宿學生日常生活狀況信息的查詢通過這個平臺，并且可以通過這個平臺，將公寓學生信息更新整合、適時維護、調用查詢以及數據統計等工作進行更快速的完成。

2. 3 現在國內宿舍MIS 存在的問題

（1）在進展過程中，管理方法沒能統一，沒有固定的實踐標準。由于在進行信息化學生公寓管理的系統操作中管理樣本不固定，同時也沒有進行規范，使得信息化管理的進行中反饋出的信息由于管理方式的盲目性，沒有固定模式，相互信息交換出現弊端。

（2）信息化管理都是機械運動，各有各的管轄范圍，相互之間不鏈接。由于現有公寓管理信息化系統個為一體不相關聯，共享信息給管理人員時時無法做到及時有效，因此導致過程中產生了很多問題，導致了低效、高出錯率的信息化管理，無法全面、具體的做到對于學生信息的更新。

（3）研究調查中，高等院校學生公寓管理信息系統構建方案的目的，就是為了實踐實行一種全面的高效的解決方案，為了能夠更好把當前高等院校公寓管理信息系統存在的問題進行優化和解決，為了更完善的為高校服務。但是現有的高等院校學生公寓管理信息系統仍然結構比較墨守陳規，管理的內容也不完善，不新穎，不但不能很好的合理利用時間，不方便相關信息的了解，反而起到了反作用。

三、學生宿舍MIS 解決方案

系統設計部分主要包括兩個部分，即系統功能結構的設計和數據庫設計[5]。通過上述分析，本系統包括系統管理模塊、學生管理模塊、公寓管理模塊、來訪管理模塊和收費管理模塊，衛生評比模塊。

（1）明確BS為宿舍MIS 核心；

（2）根據宿舍MIS四方面的固定模版達到信息需求，從而驗證MIS的合理性。

（3）信息采集反饋再加工，信息及時更新，信息及時傳遞的職能進行劃分，將宿舍管理組織落。

（4）堅持MIS 原則，即實現宿舍管理的實際創新，整體，經濟實用性等原則，同時要追求宿舍化高新技術。

（5）對宿舍管理人員綜合素質和硬性要求進行專業的培訓。

（6）做好系統相互之間的結合與聯系在學生公寓管理研究中及時做好系統分析，并結合實際情況做好系統設計，操控好實際系統的應用實施。

四、結論

本文主要通過調研文獻和構建學生信息系統等研究方案，有效研究和總結高校學生公寓管理信息系統的構建方案，在對前人實踐中對高校學生公寓管理信息系統構建方案研究進行總結，同時提出一些建設性意義的方案和目標。（作者單位：武漢大學信息管理學院）

參考文獻：

[1]Wu Jinfei，Liu Hai. The access control research of management information system. IEEE，2010

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心理互助是指人們通過各種行為，彼此有意識地施加心理影響，使參與者的心理素質向積極方向發展變化的活動。就高校而言，心理互助就是從大學生心理問題的相似性及大學生自發助人的愿望出發，以大學生群體心理發展階段及問題為中心，以參與式為基礎，知行并重，強調心理體驗和心理調適，調動學生助人為樂的愿望，以增強求助意識，在團體氛圍中促進學生的心理成長。

二、構建民辦普通本科高等學校大學生心理互助模式意義重大

2.1有利于培養大學生樂于助人的品質

心理互助的實質就是互相幫助，滿足彼此心理上的需求。每個人心理都存在希望被人理解、被人愛護、被人尊重以及肯定的需求，尤其是民辦高校的學生，他們的這種心理需求更加強烈。而要想是這些需求得到滿足就要通過互相幫助才能實現，大學生心理互助模式的構建就可以給他們提供一個有效的途徑。

2.2有利于充分突顯學生的主體地位

隨著教育體制改革的不斷深入，學生已經逐漸成為課堂的主體，教學的過程中也更加注重學生主觀積極性的發揮。大學生心理互助模式就是以學生為主體構建的，希望學生可以充分發揮他們的主觀能動性，彼此尊重，彼此信任。

2.3有利于提高心理健康教育的實效性

心理互助是一種群體性的教育方式，這種方式是建立在助人為樂的前提下，其目的是為了使人更好地進步，是認知教育﹑理解教育﹑體驗教育﹑知行教育的重要組成部分，互助能促進學生自身心理素質的提高，進而保證心理健康教育的實效性。

三、大學生心理互助的主要形式

3.1朋輩互助

所謂的朋輩互助就是在朋輩之中進行心理互助活動，這是大學生心理互助的最主要形式，因為大學生才是心理互助的主體。而朋輩則是朋友與同輩的簡稱，同輩人或者是朋友之間交流起來比較容易，因為他們的生活方式以及思維方式等方面都比較接近，在交流的過程中不容易出現隔閡，有利于創造良好的氛圍與心理環境。及時的安慰、鼓勵與勸導能夠有效幫助大學生走出陰霾，建立信心，是一種非常有效的心理輔導活動。大學生朋輩互助的主要途徑包括互助式心理訓練﹑互助式心理激勵﹑互助式心理輔導﹑互助式心理暗示和互助式心理環境暗示等方式。

3.2組建和設立大學生心理社團及互助員

社團是大學的重要組織團體，每個社團都有其獨特的作用。在構件大學生心理互助模式的過程中，我們也要充分發揮社團的重要作用。一般情況下，社團都是由一些志同道合的大學生組成的，在組建大學生心理社團的時候也要經過一定的輔導和培訓，社團成員不僅要具備一定的心理健康知識，還應具有較強的溝通能力，這樣才能給那些存在心理問題的學生一定的開導，幫助他們走出心理困惑。大學生之間的交流會比較輕松、自然，以為他們是同齡人，很容易找到共同話題，這樣就可以在一種非常放松的狀態下幫助那些存在心理問題的學生排除心理困惑。社團在開展心理活動中，讓大學生自己提出問題，自己解決問題，這樣更有利于提高心理健康教育的針對性和實效性。

3.3在大學生中開展心理課題研究

讓大學生自主選擇與大學生心理發展﹑心理問題相關的專題進行研究，并通過研究獲取心理知識，掌握心理方法，解決心理問題，促進心理發展。研究課題能否順利進行取決于研究者的積極性和主動性。只有自己感興趣的問題，大學生才會主動積極地研究。在日常生活中，大學生最關注和最感興趣的問題幾乎都與心理有關。課題研究的方式可以充分滿足大學生的好奇心和強烈的心理需求，可使大學生獲得心理知識，樹立心理健康意識，了解心理調節方法，認識心理異常現象，掌握心理保健知識，減少和避免不利因素對心理的影響，形成樂觀向上的心理品質。許多同學在自己感興趣的心理問題方面進行了積極有效的研究。

四、民辦普通本科高等學校大學生心理互助模式的建構

民辦高校大學生與普通高等院校相比，他們的心理問題會多一些，多數學生都或多或少的存在心理上的困惑，這主要是因為民辦高校的學生普遍存在自卑心理，覺得自己與那些考入重點高校的學生相比存在一定的差距。而這些問題都可以通過建立有效的心理互助模式來解決。

4.1建立一支能夠深入到各社區的學生心理健康教育隊伍

在大學生中建立心理健康教育社團組織是高校開展大學生心理健康教育的重要載體。高校的大學生心理健康教育機構可以通過學生社團將工作延伸到學生中去，從而擴大大學生心理健康教育工作在學生中的影響力。學生之間彼此比較了解，許多問題可以通過同學間的談心和心理互助得到緩解或解決。因此，在大學生中建立一支能夠深入到各社區的學生心理健康教育隊伍，健全心理互助工作機制，可以實現對大學生心理問題的及時發現﹑早期干預和有效解決。

4.2加大心理健康教育的宣傳力度，促進心理互助模式的構建

民辦普通本科高等學校應該運用科學、有效的方法，加大心理健康教育的宣傳力度，因為學生才是構建心理互助模式的主體。只有讓他們認識到心理健康教育的重要性，才能正確的對待這一問題，才能積極、主動的去解決它。這樣不僅可以幫助學生們走出心理困惑，還能推動大學生心理互助模式的構建。

4.3健全制度保障大學生心理互助活動規范運行

總體而言，大學生心理互助活動應以“發展為本，教育為綱，預防為主，治療為輔”。心理健康教育工作是一項專業性很強的思想工作，對工作人員的素質﹑工作能力和工作方法都有很高要求。因此，必須有規章制度加以保障，具體內容為：第一、應在一年級學生中建立心理健康教育必修課制度，以朋輩心理互助活動為主要形式，增進學生對心理健康的認識和理解；第二、應把學生的基礎知識和基本技能培訓與心理健康教育課堂教學相結合，健全學生信息員﹑社區輔導員和學生心理咨詢員的選修課培訓制度；第三、應把心理互助工作與整體的學生工作結合起來，建立良好的學生心理互助隊伍及考核激勵機制；第四、建立學生心理咨詢員的招聘選拔培訓考核聘用和督導制度。

五、結束語

綜上所述，民辦普通本科高等學校大學生心理互助模式的構建是非常有必要的，這種心理健康教育方式比較符合大學生的心理特點與性格特點，能夠有效的調動他們的積極性，從而起到良好的效果，促進他們健康心理的形成。所以，民辦普通本科高校要積極構建心理互助模式，幫助大學生樹立健全的人格，這樣他們才能勇于面對學習與生活中的各種挑戰。

【參考文獻】

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篇6

高等職業教育作為高等教育發展中的一個類型，肩負著培養面向生產、建設、服務和管理第一線需要的高級技術技能型人才的使命，而培養一流的人才需要一流的師資，對于高等職業教育來說，一流的師資指的就是既有堅實的理論基礎，又有較強的技術應用能力的雙師型教師。但是一個人的精力和能力是有限的，其優勢也各有不同，要想讓所有的高職院校教師同時成為理論教學的“行家”和實訓指導的“里手”幾乎是不可能的。因此，如何建設一支具有現代職教理念、素質優良、結構合理、專兼結合、特色鮮明、相對穩定、能滿足高職教育發展需要的“雙師結構”教學團隊，是擺在各高職院校面前的一個重要的課題。

目前，盡管很多高職院校與政府，行業、企業在合作辦學、合作育人、合作就業、合作發展等方面建立了較好的合作的平臺，但是由于政府、行業、企業和學校之間存在價值取向和利益訴求的差異，政校行企協同創新平臺在對高職院校師資隊伍建設特別“雙師結構”教學團隊方面沒有形成最大的合力。本課題希望通過協同創新理論，借助政校行企的合作平臺，積極探索高職院校“雙師結構”教學團隊建設的新思路和新對策。

一、政校行企協同創新融入高職院校“雙師結構”教學團隊建設的必要性分析

（一）是順應高職教育發展的必然要求

當前，隨著高職院校數量不斷增加，辦學規模不斷擴大，高職教育的發展已經從規模擴張轉到內涵建設上來。只有高水平的“雙師結構”教學團隊才能培養出適合經濟和社會發展需要的人才。在當前協同創新潮流的引領下，高職院校“雙師結構”的教學團隊建設又要求學校要正確處理好與企業、行業和政府的關系，因此借助政校行企協同創新平臺，將協同創新理論融入高職院校“雙師結構”教學團隊建設，是順應高職教育發展的必然要求。

（二）是高職院校生存和發展的必然選擇

當前，高職院校的“雙師結構”教學團隊建設中存在著團隊的成員數量不足，質量不高，運行機制和保障措施不完善等種種問題，在很大程度上制約了高職院校的人才培養的發展。“雙師結構”教學團隊必須順應高等職業教育改革的大趨勢，根據人才市場的變化，借助協同創新理論，搭建政校行企協同創新的平臺，為團隊建設尋找了改革的突破口，這是高職院校生存和發展的必然選擇。

（三）是實現政校行企之間優勢互補的有效途徑

如果把高職院校“雙師結構”教學團隊協同建設看作一個系統，那邊組成這個系統建設的主要要素就包括政府、學校、行業和企業。這些要素之間都有各自的利益訴求和價值取向，如果能夠借助協同創新平臺，通過建立科學合理的“雙師結構”教學團隊建設模型，并建立一系列行之有效的運行機制和保障措施，發揮政府、學校、企業和行業的各自優勢，實現政校行企之間優勢互補的協同效應，為高職院校“雙師結構”教學團隊建設貢獻最大的合力。

二、政校行企協同創新理念下的高職院校“雙師結構”教學團隊建設模型

為發揮政校行企協同創新平臺在高職院校“雙師結構”教學團隊建設中作用，必須理順政校行企之間的關系，建立政府主導、學校主體、企業參與和行業指導的協同創新平臺，并探尋四者之間合作的長效運行機制，即：樹立共同的目標和愿景，互聘共培的人才培養新機制和共育共管的考核評價機制，以確保政校行企為“雙師結構”教學團隊的建設貢獻最大的合力，實現政校行企四方在辦學、育人、就業及研發面的取得多方共贏發展的局面。具體的建設模型如圖1所示：

圖1 政校行企協同創新引領下的雙師結構教學團隊建設模型

（一）政府引導

政府在高職院校“雙師結構”教學團隊建設中要發揮引導作用，政府要派出專門機構統籌高職院校“雙師結構”教學團隊的建設與管理；協調高職院校、企業和行業成立相關的管理機構，制定政校行企協同創新方面的優惠政策，并通過制度明確政校行企各方在“雙師結構”教學團隊建設方面的權利、義務和責任，同時在資金投入、項目審報和項目配套等方面給予大力的支持。

（二）學校主體

在政校行企協同創新的理念下，高職院校要借助政校行企協同創新平臺，整合政校行企的優勢資源，發揮各自的專業、技術、人才優勢，明確“雙師結構”教學團隊建設的總體目標和愿景，樹立開放式建設的理念，通過引進與培養并重的方式，創新“雙師結構”教學團隊的建設模式，并通過“雙師結構”教學團隊的建設，深化教育教學改革，改善辦學條件，創新工學結合的人才培養模式，帶動學校在課程開發、實驗師建設、科研項目等方面的創新和發展。

（三）企業參與

基于政校行企協同創新的合作平臺，企業要積極主動參與到高職院校“雙師結構”教學團隊的建設中來。一方面，高職院校可以聘請企業中的能工巧匠到學校中擔任兼職教師，進行實踐課程的教學；另一方面，高職院校可以外派專任教師到企業進行教學實踐鍛煉。通過校企合作平臺進行課程標準的開發、專業標準和職業崗位標準的制定，工學結合教材的開發、實踐教學基地和實驗室的共建，課題研究和專利開發等等。通過校企雙向互聘共培的方式，來打造一支專兼結合、結構合理、業績精良的“雙師結構”教學團隊，更好地解決企業生產和經營過程中的難題，同時為企業需要的人才培養良好的師資。

（四）行業指導

行業協會是職業資格標準的主要制定者，是市場信息的傳播者，是高職院校培養目標制定的參與者。校企合作的整個過程以行業協會為中介，通過建立行業培訓中心，與高職院校合作開展在職員工的培訓。行業應參與到高職院校人才培養方案的制定當中來，參與人才培養全過程，承擔實踐教學任務，參與教學管理與教學質量評價，接受學生實習實訓，接納優秀畢業生就業。同時加強教學與生產結合，與企業和高職院校一起共建實踐實訓基地。

三、政校行企協同創新理念下的高職院校“雙師結構”教學團隊建設運行機制

（一）共同的建設目標和愿景

在當前高職院校大力推進政校行企協同創新的浪潮的引領下，高職院校的“雙師結構”教學團隊的總體建設目標是：借助政校行企協同創新的平臺，尋找政府、企業、行業和高職院校的合作的利益共同點，建立有效的“雙師結構”教學團隊建設的運行機制，健全“雙師結構”教學團隊建設的管理制度和保障機制，最終建成一支結構合理、規模穩定、教育教學教學能力和社會實踐能力較強、專兼結合、優勢互補、團結協作，既能滿足高職教育人才培養的要求，又富有特色的“雙師結構”教學團隊，為高職教育的教學改革和人才培養貢獻最大的力量。

（二）“互聘共培”的雙師結構教學團隊人才培養新機制

高職院校“雙師結構”教學團隊要樹立開放式協同建設的理念，打破教師為學校所有，企業工程師為企業所聘的保守觀念，借助政校行企協同創新的平臺，建立健全政府引導、校企聯合培養、企業引進和行業聘請的“互聘共培”的“雙師結構”教學團隊人力資源協同新機制。

高職院校“雙師結構”教學團隊主要由校內的專任教師和行業企業的兼職教師兩大部分組成，要使團隊里面每位成員都成長為雙師素質教師，逐步成長為骨干教師、專業帶頭人和高層次人才和領軍人物，必須采取外引內培的方式，建立在政府的引導下的高職院校與行業企業“互聘共培”的教師培養新機制。具體可采取以下幾方面的措施：

1.企業引進

一方面，高職院校可以從企業引進一大批行家里手、能工巧匠和技術人員，充實到專業教師隊伍中去；另一方面，可以從企業中聘請一部分生產技術能手成為兼職教師，來彌補專任教師的不足，發揮兼職教師在實踐教學中的優勢作用，同時建立企業兼職教師庫，加強兼職教師的動態管理，加強對其教學過程和教學效果的監控，以保證兼職教師的教學質量。

2.行業聘請

高職院校可以從相關的專業行業聘請客座教授和行業顧問來指導“雙師結構”教學團隊的建設，通過學術報告、講座、現場指導等形式指導學科和專業建設等，，讓教師及時掌握行業發展新動向，最大限度的發揮行業在“雙師結構”教學團隊建設中的指導作用。

3.校企聯合培養

按照工學結合的人才培養模式，由政府牽頭，積極尋求學校和企業廣泛的合作空間，深化校企合作，充分利用學校現有的校企合作平臺，創新師資培養的模式，與企業合作共建師資培訓基地，一方面對本校的專任教師進行校本培訓，另一方面可以選派教師到企業頂崗實習和掛職實踐鍛煉，同時聘請企業的經驗豐富的人員到學校來給教師進行企業一線生產知識和技能的培訓；另外，加強對兼職教師的高職教學理念和教學方法的培訓，形成政校行企聯合培養的新機制，實現學校和企業行業人才與設備等資源共享雙贏的良好局面。

（三）“共育共管”的雙師結構教學團隊考核評價新機制

高職院校“雙師結構”教學團隊的建設除了要建立“互聘共培”的人才培養機制之外，還必須要有堅實的保障機制，才能保證政校行企為“雙師結構”教學團隊建設貢獻最大的合力。“雙師結構”教學團隊建設要樹立整體和系統的觀念，不僅在教師的組成和來源上要整合政校行企的力量，在實際的建設過程中，更要吸收政校行企各方的優勢資源，建立共育共管的考核評價機制。在政府的引導和監管下，高職院校、企業和行業共同來制定雙手機構教學團隊的培養方案，共同建設教師校內外培訓基地，共同參與課題研究和社會服務，共同進行教師的考核評價和管理。

1.共同制定教師培養方案

高職院校要與企業、行業共同商量制定“雙師結構”教學團隊的建設方案與建設規劃，共同開發職業崗位標準，共同制定專業標準和課程標準，共同編寫工學結合的教材，校內專任教師和企業行業兼職共同備課、授課和命題。讓高職院校的課堂融入企業和行業的元素，為社會培養需要的人才培育優秀的師資力量。

2.共建教師校內外培訓基地

一方面，通過讓教師下企業掛職鍛煉，與企業人員輪崗的方式，使教師的專業實踐技能在校外生產性基地得到鍛煉和提高；另一方面，通過教學水平的實訓，使教師教學水平和高職教育理論水平培在校內教學基地得到提升。同時，可以通過校內外的教師培訓基地，借助基地的師資、設備等資源，積極與社會開展培訓合作，最大限度地提升基地的使用效率。

3.共同參與課題研究和社會服務

團隊成員必須要密切與企業和行業發展的聯系，深化政校行企之間的合作，通過項目合作和研發的形式，讓教師與企業人員共同參與企業產品研發、工藝流程改進、生產服務等橫向課題研發、專利申報中來，同時將研究的成果轉化和應用到實際的生產中去，實現產學研用緊密結合的協同創新的人才培養模式，更好地為生產和社會服務。

4.共同進行教師考核評價管理

首先，要建立健全高職院校“雙師結構”教學團隊考核評價及管理辦法，從制度上規范團隊成員的考核管理。其次要借助政校行企多方的力量進行考核，考核遵循“多方參與，細化指標，動態考核”的原則。在考核的過程中，政府要對教師的考核方案進行審核，對考核過程進行監控；高職院校主要是對教師的理論教學和實訓教學效果和教學質量進行評價；企業要對專任教師下企業的情況進行崗位考核；行業協會也要對“雙師結構”教學團隊的產學研的成果和社會服務成果等進行考核評價。考核結果要與教師職稱職務晉升、評優評先直接掛鉤，逐步形成能上能下、優勝劣汰的崗位競爭機制。

參考文獻：

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幫助企業管理層――降低管理難度，提高管理藝術，減少來自于員工的投訴，使管理層更多地集中精力在促進生產方面；組建高效團隊；降低人力資源管理風險，減少招聘及培訓支出；實現高效溝通；減少工作場所暴力等等。

幫助員工――解決個人困惑；提升士氣；排解工作壓力；培養良好的職業心態；改善人際溝通；學會平衡工作與生活；規劃個人職業生涯。

這三方面的提升，其最終實現的是消除組織破壞性因素，釋放組織生產力，培育企業未來競爭的優勢，其落腳點是企業而不是員工個人。那么從這個意義上來理解，EAP、心理學是為企業管理服務而不是為員工個人服務。

有了這樣一個根本的出發點，在上面這個具體的案例上，組織目前迫切需要處理的是即將步入中年的群體，這個群體可以說是大部分企業的中堅力量，家庭離不開，企業很需要，內外壓力達到一個相對高的峰值。

這樣的一個群體，如果對自身定位不清晰，沒有一個明確的職業規劃，一旦遇到新生代的沖擊則勢必影響工作積極性；如果是家庭關系沒有理順，后院起火，整日里精神緊張，情緒壓抑，就勢必影響工作狀態。這就是企業有必要引入EAP項目的原因，同時所要聚焦的是這樣一個群體。

那么EAP應該怎么做才能真正見到效果呢？

首先需要在組織層面幫助這個群體解決職業生涯規劃系統、減壓系統、企業文化等。

具體到員工個人，他們自己需要解決的是工作與生活的平衡、事業發展、婚姻情感、親子教育等問題。

組織層面的問題需要通過項目調研，通過心理測評、各層級員工訪談、組織機構調查等手段來為組織做一些診斷，找到目前組織生涯規劃、壓力狀況、企業文化等方面的不足，通過報告建議的方式正式提交企業，由企業自行改善處理。如果企業已經有所了解，可以更加清晰地定位組織層面的不足，則診斷可免。

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一、高職院校公共心理學教學有效性缺失的表現

1教學方法陳舊在教學理念上，當前很多高職院校的心理學教師依然以教師為主導，學生只是被動的接受者和服從者，完全沒有師生互動、生生交流的環節，沒有給學生留下思維空間和余地。在教學方式上，沒有引入案例教學法、情景創設法、心理游戲法、小組合作、多媒體教學等多樣化教學手段，課堂難以形成生動活潑的氣氛，學生感覺到枯燥無趣。教學內容也僅局限于心理學教材，一些心理學的經典例證和現代社會嚴重脫節，沒有結合學生的學習和生活實際來設置內容，學生難以理解。2忽視實踐操作重理論輕實踐，這是很多課程都存在的通病，在高職院校公共心理課上更為突出。很多高職院校公共心理學的教師把公共課當成普通心理學專業課來上，過分重視了書本知識的掌握忽視了對學生科學心理觀的培養，訓練輕視了學生運用心理學知識解決實際心理問題的能力。造成學生只是在背誦心理學規律、心理學流派、心理問題和心理疾病的調試和治療等理論知識，并不能具體情況具體分析，無法將理論知識向實踐應用轉化，學生學習心理課后面對各種心理問題仍然手足無措。3考核方式單一目前，大多數的高職院校對公共心理學課程的考核方式采用紙筆考試的辦法，雖然便于操作，但是評價學生的尺度過于單一，只注重學生的應試能力，而忽略了對學生現實的心理健康狀況和學生運用心理學原理分析、解決實際問題的能力的考察。考試的內容，大多是名詞解釋、簡答題、案例分析題，有很多還是去年考過的，案例分析也較為陳舊，考試時容易投機取巧。有的雖然也有一定比例的平時分，但是平時分僅僅是以一個課程論文來評定，有很大局限性。

二、高職公共心理學課程教學改革策略分析

1加強師生交流，明確教學目標首先要轉變教學理念，包括傳統的師生觀和教學觀。在知識信息大爆炸的時代，學生可以掌握豐富的信息資源，教師不再是學習資料的獨占者，也不再是教學活動的權威。所以要營造民主、平等的師生關系，加強師生間的交流。教師對心理課有什么期待目標，想要學生如何配合教學，對于課堂；學生想要在心理課上學到什么知識，想要教師以何種方式呈現，等等這些都可以暢所欲言。充分溝通的基礎上，師生能對教學目標達成一致，設計合理的教學目標，邁開高效課堂的第一步。2改善教學方法，激發學生興趣興趣是最好的老師，課堂上要學會激發學生興趣，才能有效地開展教學活動。傳統的講述法有很多弊端，尤其心理學又是一門交互性強、需要學生廣泛參與和感受的課程，所以要用多樣的教學方式來提升課堂有效性。如根據學生生活中常見的情景排演心里短劇，讓學生深入思考背后的心理學知識；如通過短片或舒緩的音樂制造放松愜意的環境，讓學生迅速地進入狀態；如進行“模擬心理師”的活動，讓學生扮演心理咨詢師的角色去解決同學的心理問題，如舉辦心理學講座匯報，介紹各流派的代表思想。3注重知識運用，增加課外活動傳統的心理學教材基本上是以普通心理學為骨干，輔以教育心理學、青少年心理學、社會心理學、心理咨詢與治療等，沒有切進學生實際生活的內容，也很少有心理活動，因此要更注重應用心理學的教學。實踐的方式可以多樣化，如心理短劇、自我白描、人物訪談、團體心理游戲等。通過讓學生自編、自導、自演心理短劇，鍛煉學生的表達、表演、分析、組織能力及對社會問題的敏感度；通過訪談讓他們了解身邊的平凡且優秀的人物，學習與人溝通；通過一些團體游戲可培養學生合作交流的能力等等。4優化評價方式，力求全面細致教師可以將學生的應試成績和實踐能力的考察相結合，采用形成性評價策略，綜合考察學生的心理學知識，重點考查學生對心理健康狀況的把握，考查學生運用知識解決實際問題的能力。例如教師可以在每堂課抽出分鐘，讓學生現場模擬解決教師事前設定的某一心理問題，根據學生的反應綜合評定他們的課堂成績；還可以嘗試讓學生以社會現實為背景，以身邊發生的有關心理問題的事件為素材，自己編制設計心理困境，自我設計解決方案，并把這一方案作為課堂作業進行成績評定。

作者：崔巖單位：呼和浩特職業學院

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關鍵詞 ] 管理心理學；軍隊醫院；人才管理

[中圖分類號] R84　[文獻標識碼] A　[文章編號] 1672-5654（2014）06（a）-0169-02

在改革、競爭的時代背景下，如何使知識、技術、人才和風險密集的軍隊醫院適應社會主義市場經濟的要求，是軍隊醫院管理者面臨的一個新挑戰、新課題。管理心理學（managerial psychology）作為一門從現代管理科學和行為科學中派生出來的新興獨立學科，則以管理情境中人與人之間的關系、人對人的管理為研究對象，主要任務是提高受激勵人員心理和行為的效能，以達到最大限度地提高工效的目的[1]。目前對管理心理學原理有效地運用于軍隊醫院人才管理的探索與實踐甚少, 本文就此進行初步探討。

1 管理心理學和人才管理的辯證關系

管理心理學以組織中個體及其關系作為特定的研究對象，通過對具有共同管理目標的人的系統研究，以激發求新意識、提高工作效率，從而在一定的成本控制條件下、最大限度地調動科技人員的積極性和創造性。因此，有效運用管理心理學方法對人員進行心理素質分析，采用個性化方法，有針對性地實施管理、激勵等一系列管控措施，既有助于調動人的積極性、改善組織結構和領導績效，同時也有利于提高人員的工作生活質量，建立健康文明的人際關系，最終達到高效、優化的醫院人才管理目的。

管理心理學對領導者的人格特征進行了深入的研究，認為成功的人才管理者必需具備公心、欲正、反思、勿自多的特點；并提出了領導力的強弱取決于領導者品格、知識、情感等構成的非強制性影響力。管理心理學從人才的個性特征、動機、需求等方面，為人才的甄別、培養、使用提供了有益的線索。我們通過強化醫院的內部績效考核，把人才培養計劃和醫院發展的長遠規劃有機結合等措施，建立了一套科學、規范的人才選拔任用程序和機制，把具有不同性格、不同能力、不同崗位、不同專業的人才有機組合在一起，形成合力，最終促進“名牌戰略”的順利實現。

總之，管理心理學的理念和人才管理的目標是相互滲透、辯證統一的。國內外人才管理的實踐證明，管理心理學的思想和方法可以極大的提高人才管理的效率，更好的發揮各類人才在組織發展中的效能。

2 應用管理心理學創新求變、協調整體

管理者是影響、指導、帶領眾多的被管理者不斷開創、不斷前進的關鍵性人物。管理心理學認為，一個優秀的管理者必需具有一種善于獨立發現新事物、提出新見解、解決新問題、做出新成果的心理品質，即創新求異的心理特質。

醫院管理者應創造性地運用管理心理學思想，培育創新精神、善用創新方法。在人事及分配制度、政策支持、擴散機制、組織機制等方面，激發科技人員創新意識、競爭意識、憂患意識，使“崇尚創新”的精神深入人心。有較強創新能力的管理者不僅可以為自己贏得威信，而且可以帶動集體的創新能力，為集體帶來生機和活力。

在醫院人才管理中建立良好的溝通管道應包括：①處理好與上級的溝通，應主動爭取上級的了解和信任、注意與上級意圖的協調，這是人才管理的大背景；②同級間溝通應建立良好的合作伙伴關系，在溝通中求合作，在合作中促溝通。既坦誠、直率，善于表達觀點和主張，又應適度忍、退、讓，將靈活性和原則性相結合；③與下屬溝通過程中應格外注重溝通的藝術性，依據溝通對象的個性特點、教育背景、經歷等，采取靈活的方式。這是由于軍隊醫院人才隊伍是一個高智商、高學歷、高素質群體，應認真傾聽其建議、疏導其情緒，換位思考，讓傾訴者獲得被尊重感。在溝通過程中應秉承明確性原則、信任性原則，以創造和諧的溝通氛圍，有效提高溝通的效率。

3 應用管理心理學的理論提高軍隊醫院人才管理水平

在實踐中，我們運用心理學的方法和手段，了解并依據人員的素質結構、能力特征、職業適應性，注意營造良性的競爭環境，既有利于人才脫穎而出，又有利于創造和諧的氛圍，發揮整體功能，我們按步驟實施以下措施。

3.1 制訂人才培養規劃

人才的管理必須具有前瞻性，有發展的、動態的眼光。我們重視對學科發展具有戰略意義人才的引進和重用，并制訂5~10年人才培養遠景規劃。對引進人才還應注重與本院科技人員的“磨合”，把“外感效應”的影響減小到最低限度，提高人才的利用效率；最優化科技人才結構，強化崗位配置，使人才群體的整體功能會大于個體功能之和，真正達到管理心理學的“1+1>2”效應。

3.2 建立師承體制

我們對專家型人才給予積極扶植，由富有經驗的專家與青年科技工作者結成了“一對一”的幫帶關系，傳思想、傳技術、傳方法，有力地帶動整個科研群體學術、科研水平的提高。通過師承關系，使群體中深厚的學術傳統、良好的醫德醫風、先進的技術得到繼承、保持，并得以發揚光大。

3.3 創造公平的競爭環境

受體制的影響，軍隊醫院人才群體中存在不同編制、不同待遇的客觀現實，如何創造公平的環境對人才管理者是一個考驗。我們應用心理學原理，在承認其橫向比較客觀性的同時，轉換思路，引導其正確認識“報酬”的內涵，強調每一個人才，無論其編制、職務，在醫院都可獲得足夠的能力拓展空間和人生價值的進一步開發。

在實際工作中，我們對各類編制中的人才在深造、進修、升職等方面一視同仁，積極為他們提升學歷、提高專業水平創造機會；充分信任青年人才，敢于將其安排到重點崗位，更好地發揮其特長。使人才個體在競爭中處于同等條件下，既提高了競爭效率，又維護了公正公平，促進了優秀人才的脫穎而出。同時，我們應用管理心理學原理，并將其轉化為開放性的管理手段，幫助科技人員制定減輕壓力的措施，樹立健康的競爭意識，在相互尊重、相互支持、相互協作基礎上開展競爭；摒棄功利思想，跳出“自我”小圈子，增強集體觀念，由“角力”變為“共進”。

3.4 善于運用激勵心理

“激勵一詞作為心理學術語，指的是持續激發人才積極性動機的心理過程[2]。我們采用了多元化的激勵機制：①授權：對科技人員恰當的授權，在實驗室建設、設備引進、資金分配等方面向科技人員傾斜，最大限度地激勵科技人員勇于創新和積極實踐的內在動力；②表揚：表揚是工作業績被領導認可的體現，可不必拘泥于具體形式；③獎勵：獎勵額度應與科技活動中付出的勞動成正比，但必須適度，應注意凸顯科研活動的精神價值和社會價值，體現對科研人員勞動的尊重和肯定，否則會適得其反[8]。

3.5 重視醫院文化建設

人才并不必然構成生產力，只有“人才”加“好的文化”才是生產力[3]。醫院發展離不開良好醫院文化的形成和不斷充實，而醫院文化需要一定的載體來實現。我院的建筑風格、宣傳欄、院訓等，都很好的體現了全院上下的文化品格和價值追求。在文化建設中達到“環境改變人、氛圍塑造人”，這也是管理心理學的一個重要調整手段。良好的文化環境可促成人才隊伍對醫院發展前景的心理認同，加深對自身勞動價值的體會。

管理心理學在我院人才管理中的合理運用，已使我們收到了初步的效果。作為一所團級駐軍醫院，我院擁有2個全軍的研究中心，并匯聚了一批在軍內外有一定影響力的醫學專家，目前有國際學術組織副主委1名，國家級專業委員會副主任委員2名，軍隊級主任委員2名，省級主委1名。5年以來，我院獲軍隊科技進步二等獎3項，軍隊科技進步三等獎2項；發表sci論文3篇，核心期刊論文56篇，著書2部，在軍隊同等規模的醫院中均列于前茅。

在實踐過程中我們體會到，管理心理學有助于發揮人才隊伍的優勢、提高其工作效益，同時也使管理者在這一過程中能及時、準確地把握個體、群體、組織的心理活動規律，從而制定出相應的、有針對性與建設性的措施。通過將管理心理學與醫院人才管理工作的有機結合、融會貫通，使軍隊醫院的人才群體自覺調整自己的需求和動機，進而規范行為、升華信念，實現個人目標和組織目標的高度一致，實現個人夢、醫院夢和中國夢的完美統一。

[

參考文獻]

[1] 聶婧，凌文輇，李明.認知地圖技術及其在管理心理學中的應用述評[J].心理科學進展，2013,21（1）：155-165.

篇10

一、積極心理學的定義

積極心理學（positive psychology） 是20 世紀末西方心理學界興起的一股新的研究思潮。這股思潮的創始人是美國當代著名的心理學家馬丁?塞里格曼（Martin E.P. Seligman），積極心理學的本質特點“積極心理學是致力于研究普通人的活力與美德的科學。”積極心理學主張研究人類積極的品質，充分挖掘人固有的潛在的具有建設性的力量，促進個人和社會的發展，使人類走向幸福。

二、積極心理學在創建學生團隊的應用

（一）學生團隊的特點。高效的班級團隊的基本條件：1、規模適中，一般不超過30人；2、互補的技能、才能，即團隊各成員至少具備某種專長、分析解決問題能力、溝通技能；3、共同的目的，共同的目的產生的前提，并可以為成員提供指導和動力；4、可行的目標以使成員采取行動和充滿活力；5、共同手段或方法來達成目標實現；6、相互之間的責任。

（二）如何建設學生團隊。當今是一個團隊至上的時代。依靠個人的力量已不能取得什么成就了。這就需要一種團隊凝聚力，只有擁有了一支具有很強向心力、戰斗力的團隊，擁有一批彼此間互相鼓勵、支持、合作的成員，班級才能不斷前進、取得輝煌成績。（1）設計學生團隊基本要素。在班級團隊建設實際運行過程中雖不是一件輕松的事情，但也不像大多數人認為那樣――是一件非常困難的事情。通常可以借助心理學知識和一些常見的管理工具來簡化團隊建設工作。團隊成員自我的深入認識，明確團隊成員具有的優勢和劣勢、基本價值觀差異等；通過這些分析，最后獲得在團隊成員之間形成共同的信念和一致的對團隊目的的看法，以建立起團隊運行的規則。（2）分析每一個團隊的優勢和弱點。團隊要取得任務成功又面對外部的威脅與機會，通過分析團隊所處環境來評估團隊的綜合能力，找出團隊目前的綜合能力對要達到的團隊目的之間的差距，以明確團隊如何發揮優勢、提高迎接挑戰的能力。（3）合適的時機采取合適的行動是團隊成功的關鍵，團隊任務的啟動。團隊遇到困難或障礙時，團隊應把握時機來進行分析與解決；以及團隊面對內、外部沖突時應在什么時機進行舒緩或消除；以及在何時與何地取得相應的資源支持等；都必須因勢利導。

三、運用積極心理引導成員完善團隊建設

怎樣行動涉及到團隊運行問題。團隊內部各個成員之間應該采取積極的心理引導，使他們自主明確的崗位職責，形成團隊成員的工作標準。對于這個問題，在團隊建設中都容易被忽視，這可能也是導致團隊運行效率低下的原因之一。團隊要高效運作，必須要讓團隊成員清楚地知道他們為什么要加入這個團隊，這個團隊運行成功與失敗對他們帶來的正面和負面影響是什么？以增強團隊成員的責任感和使命感。

（一）聽取成員的見解。在團隊里，需要每個人都要具有強烈的責任心和集體榮譽感，對于團隊精心制定的戰略要在理解、把握、吃透的基礎上不折不扣、堅定不移地貫徹執行下去，對于過程中的每一個運作細節和每一個項目流程都要落到實處。 另外，要保證團隊的執行力，關鍵要在執行過程中明確要實現的目標分哪幾個階段和具體確定工作指標，這是確保任務完成質量的關鍵，也是保證團隊執行力的關鍵。

（二）鼓勵成員的創造力。只有不斷地創新才能保持團隊優勢，但是創新能力從哪里來呢？做教育培訓，是提高人才團隊創新能力的重要手段。因為抓好教育培訓是提高成員知識水平和綜合素質的重要途徑，而成員的知識技能是激發創新能力的前提條件。尤其在知識經濟時代，這一點體現得更為明顯。 讓團隊成員明白只有綜合性的創新能力，才是真正的有競爭優勢的創新能力。人才不只是重視知識技能方面，還要在品德、情感、志趣等精神方面的鍛造。

（三）團隊分工與合作。從內而言，經由積聚松散個體到擴大群體規模直至組織結構、功能均衡發展的過程。團隊指導者（輔導員）擁有教練、發動團體的能力；管理層（班委會、團支部）擁有發動部屬的能力；成員（學生）擁有發動自我的能力，最終形成上中下協調平衡、整體互動的動態運作。

（四）發揮輔導員、學生干部的溝通和協調作用。首先，團隊成員之間的溝通和協調。成員之間由于價值觀、性格、處世方法等方面的差異而產生各種沖突，人際關系陷入緊張局面，甚至出現敵視、強烈情緒等各種情形。輔導員、學生干部要進行充分溝通，引導團隊成員調整心態和準確定位角色，把個人目標與工作目標結合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。其次，團隊成員與學習生活環境之間的溝通和協調。團隊成員與周圍環境之間也會產生不和諧。輔導員、學生干部要幫助團隊成員熟悉環境，使之適應，以利于團隊的完善。

四、積極的心理狀態促進團隊凝聚力

團隊凝聚力是無形的精神力量，是將一個團隊的成員緊密地聯系在一起的看不見的紐帶。團隊的凝聚力來自于團隊成員自覺的內心動力，來自于共識的價值觀，是團隊精神的最高體現。一般情況下，較強的團隊凝聚力帶來團隊高業績。

（一）團隊凝聚力在外部表現為團隊成員對團隊的榮譽感及團隊的地位。團隊的榮譽感主要來源于工作目標，團隊因工作目標而產生、為工作目標而存在。因此，必須設置較高的目標承諾，以較高的工作目標引領著團隊前進的方向，使團隊成員對工作目標形成統一和強烈的共識，激發團隊成員對所在團隊的榮譽感。同時，引導團隊成員個人目標與工作目標的統一，增大團隊成員對團隊的向心力，使團隊走向高效。

（二）團隊凝聚力在內部表現為團隊成員之間的融合度和團隊的士氣。學生是校園中的獨立個體，良好的人際關系是高效團隊的劑。因此，必須采取有效措施增強團隊成員之間的融合度和親和力，形成高昂的團隊士氣。團隊是開放的，在不同階段都會有新成員加入，高團隊凝聚力會讓團隊成員在短期內樹立起團隊意識，形成對團隊的認同感和歸屬感，縮短新成員與團隊的磨合期，提高團隊的感染力。

參考文獻：

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一、高職院校輔導員職業倦怠的表現

高職學生的特點決定了輔導員在學生的學業引導、紀律養成等方面需要付出更多的精力。輔導員經常超負荷工作，在與學生或其他人相處中產生的各種矛盾、沖突得不到有效緩解，極易產生心理挫折感，在思想、情緒、認知、行為等方面表現出高度疲勞和緊張狀態。

(一)事業上的失望感

很多輔導員是從學校畢業后直接走上工作崗位，他們對于職業愿景有較多的期待。但學生對輔導員的態度不同于專業教師，且不同類型的學生與輔導員的合作程度不同，這增加了輔導員工作的精力投入和精力消耗。同時，學生管理工作瑣碎繁雜，事務性工作消磨了輔導員的職業自豪感，其所學專業知識在學生管理工作中也不能高效利用，長期的高強度工作和較大的心理壓力是輔導員產生職業倦怠的重要因素。

(二)精神上的疲憊感

一方面，高職院校輔導員工作的內容涉及學生思想教育、安全、心理、學業、出勤、資助等方面，工作量大，這使他們長期處于精神高度緊張狀態，且一旦發生突發事件，輔導員作為第一責任人需要全程參與處理工作，甚至會被追究管理責任。另一方面，輔導員面對的是敏感且自我意識較強的大學生，學生一旦有消極情緒或不滿想法，通常都將矛頭指向輔導員，這些消極情緒也會加重輔導員的職業倦怠，使其出現緊張、焦慮、沮喪和無助等消極心理現象。

(三)認知上的沖突感

國家高度重視輔導員隊伍建設，近年來對于高職院校輔導員隊伍專業化建設做出了明確要求，對于輔導員身份和編制做出了明確指示，在一定程度上緩解了輔導員身份認同的焦慮。雖然國家在制度和經濟上對輔導員隊伍建設給予了大力支持，但推動的進程緩慢，輔導員仍然面臨諸如核心能力不足和職業發展前景不明確等問題。在職稱評定和薪資水平方面，輔導員與普通教師之間仍然存在差異。高職院校師資大致分為教師系列、行政系列、教輔系列三大類別，其中思政教師作為大學生思想政治教育的一支力量，在晉級空間上有明確的單獨體系，高職院校已經落地實施。輔導員崗位系列人員雖具有教師和管理人員的雙重身份，但在崗位認定和晉級空間上還不夠清晰，身份和發展空間具有不明確性，容易對職業產生倦怠情緒，導致拒絕感與平淡感的消極心理發生。

(四)職業技能上的恐慌感

輔導員往往身兼多職，要通過主題教育向學生傳播思想正能量，要將學生在校表現與家長進行有效溝通，要處理學生出現的各類問題，關愛學生心理健康，并將學生教育管理現狀及時向上級反饋，同時還要努力將獎、勤、助、貸、補等層面的瑣碎工作做好，并努力成為學生的朋友、知己。面對多重角色，輔導員必須具備豐富的知識儲備、良好的心理素質以及較強的溝通協調能力等，竭盡全力扮演著完美角色，并以超負荷運轉的方式努力做好各項工作，無論身體還是心理上都承受較大的壓力，必然出現不同程度的職業倦怠感。

二、積極心理學指導高職院校

輔導員工作的現實意義積極心理學是以科學的方法研究人類的積極心理狀態，包括幸福、美德、意義、審美、創新、善良、心理健康等積極的心理能量，著重對人類有價值的美德與優勢進行研究的新學科，其目的是發揮自身的潛能和優勢，展望蓬勃發展的人生。它致力于發現和弘揚使個人、家庭、組織和社會得以繁榮興旺、積極發展的心理和環境因素。積極心理學的研究內容包括三個維度:一是個體的積極情感體驗，主要探索人類的幸福感、獲得感、快樂感，倡導構建樂觀主義態度;二是積極的人格特質，主要研究積極的心理特征、品格優勢，積極地看待世界的方法、積極的人際關系、寬容和智慧、靈性等;三是群體的積極組織系統，強調要從國家、社會與家庭三個方面建構積極的環境組織系統，從而促進個體獲得幸福感，形成積極的人格。輔導員可以靈活運用積極心理學理論指導自身實踐，利用樂觀、幽默和其他積極品質減輕工作壓力，增強固有的積極力量。從積極心理學角度入手，探索化解高職院校輔導員職業倦怠的有效路徑，提升他們的積極情緒體檢，并以此理論提高思想政治教育和學生管理工作實效，具有很好的現實意義。

(一)利用積極心理學理論發掘自身能量，自我賦能

積極心理學不同于其他心理學，它更加關注人的力量，認為心理學不僅應該為“患者”解決心理問題，更應該為普通人提供思維源泉以增強幸福感，使普通大眾的生活更加有意義。積極心理學注重發掘自身能量，讓個體能夠關注自己積極的品質，擁有更多積極情緒，更加快樂。因此，輔導員需要用陽光心態影響更多的學生，不斷發掘自身能量，自我賦能，成為正能量的發散者。

(二)學習積極心理學相關知識，化被動處理為主動引導

積極心理學為高職院校輔導員的心理健康教育提供了新的方法和視角。他們不再以問題矯正為導向，而是關注學生的積極心理品質，注重激發潛能，積極引導，重在預防，能有效提高心理健康教育和學生管理工作的實效。

(三)掌握積極心理學相關方法技能，提升服務和管理水平

以當代大學生身心發展的基本現狀為基礎，設計合理的溝通交流方式，找準個體思想交流共情的切入點，提高思政教育工作的效率。積極心理學強調激勵與教育自覺，認為每個學生的優點、需求與特點不盡相同。針對學生的不同特點和現狀，輔導員在工作中要善于采用贊賞的教育方式，與學生構建良好的人際溝通氛圍，引導學生理智處理問題，做出正確決定。

三、以積極心理學指導高職院校輔導員調適職業倦怠的路徑

(一)積極地自我認知，發展自我良好品質積極地認識自我，對自己形成客觀評價，辯證地看待自己，悅納自我，從而產生積極的自尊感，提升自信心。輔導員職業倦怠感最為突出的表現就是情緒低落并伴有焦慮、緊張、易怒等消極情緒，人際關系失調，自我評價及價值感降低，缺乏主觀能動性和自信心，對社會、工作均產生悲觀消極情緒。高職院校輔導員需要有效建立心理適應模型，通過不斷學習強化積極品質，有效緩解壓力并保持心理平衡，改善工作環境，關愛自己，熱愛工作，對生活充滿期待和希望。

(二)掌握積極的人際溝通方式，構建和諧人際網絡

在促進教師自身發展方面，積極心理品質與教師的自我效能感、工作滿意度、工作績效、工作投入度、職業發展意向、身心健康水平、工作人際關系等方面呈正相關關系，與教師的職業倦怠、離職傾向、壓力感等方面呈負相關關系。高職院校輔導員可采用積極主動的溝通方式，提高溝通互動中的支持度和參與度，傳遞正面的信息，利用“三明治溝通法”，即指出正面的肯定、提出建議(負面)、告知未來展望(正面)的結構式溝通技巧，使別人更易于接受，增強溝通效果，使自己與同事和學生的關系更加和諧。

(三)營造積極的組織文化氛圍，促進合作學習型教師文化建設

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[中圖分類號]G635[文獻標識碼]A[文章編號]16746058（2016）180084

一、普通高中心理健康教育的現狀

心理健康教育在我國興起于20世紀80年代末，經過多年的發展，其從一種偶爾開展的運動進化為長效機制，進步巨大。在這過程中，必然也存在著一些問題會影響其健康發展，其中對心理健康教育的片面認識就是一個普遍存在的問題。

（一）對心理健康教育的誤讀

1.片面認為心理健康教育只是專業工作者的專職工作

此話有兩種理解。

其一，片面認為心理健康教育是校內心理輔導教師的專職工作，與一般的一線教師無關。隨著心理健康教育專職崗位的設置，除此之外的一線教師也逐漸認為“不在其位不謀其政”，并且認定心理健康教育的主陣地應在心理健康教育課程中，平時不需要花費時間和精力開展心理健康教育。

其二，片面認為即使具備著心理健康教育的技能，但不擔任心理健康教育者，就無法開展心理健康教育。一線教師教學壓力大，并且拘于當地要求的各種教學模式，例如“3?15”課堂，“15+30”課堂等，這使得一線教師在意識層面認為自身沒有時間或者不舍得花費時間在課堂上開展心理健康教育。其實不然，心理健康教育是一種意識，其完全可以貫穿于一線教學當中，這也是本文的重要觀點。

2.片面地認定心理健康教育等同于德育工作

部分教師、學校片面地認為心理健康教育等同于德育，我市個別城區學校存在著讓不具備相關技能的政教部門擔任心理健康教育工作的情況。客觀地說，兩者確實存在交集，但互有區別。心理健康教育和德育均追求健全的人格，但兩者之間的區別也是較為明顯的，心理問題中的學習壓力、人際交往中的偏激、孤僻、注意力不集中等就不屬于政治思想教育工作的范圍，同理，對當今世界的政治經濟領域的認知也不能夠用心理學的知識來解釋。

3.心理健康教育課程錯誤的學科化

心理健康教育確實是一門重要的科學，但嚴格地講并不能稱之為一門學科，其與心理學科不同。將心理健康教育當作一門學科是不恰當的，一方面，其結果不可實現科學的測量，即使使用量表，但學生若為應付該學科考試，量表的“正確答案”也是不難選擇的。另一方面，心理健康教育課程重在溝通、排解、養成，是一項側重于實踐、經驗積累、行為養成的科學事業。

（二）正確認識普通高中心理健康教育

心理健康教育一般泛指學校班級對學生施加的行為規范，系統的心理素質訓練，目的是為了使學生形成對客觀事物的一種穩定、持續的積極適應的心理狀態，并能協調自己的情緒，較好地適應客觀環境。原則有：1.堅持心理健康教育的科學性；2.尊重與理解學生；3.預防、治療和發展相結合；4.全體和個體相結合；5.授之以漁；6.因材施教。心理健康教育的標準很難界定，即使再全面的量表也無法完整測量，但是籠統地講，我們希望一個人能夠敬業、樂觀、自我實現。

正確認識心理健康教育，我們可以發現，其實心理健康教育并不一定非要在心理健康教育課程中開展，在平時的一線教學中就可以并且值得我們去實踐，其對高效課堂的構建也是非常有益的。

二、 牢固的心理健康教育意識對高效課堂具有促進作用

（一）何謂高效課堂

高效課堂是指教育教學效率或效果能夠有相當高的目標達成的課堂。高效課堂的基本理念：高效課堂的核心是教學的高效益，高效課堂追求的是單位時間內學生學習效果的最大化。課堂教學的高效性體現在喚醒學生的主體意識，落實學生的主體地位，體現自主探究、先學后教、有效互動的教學策略；高效課堂的價值取向在于學生獲得全面和諧的發展――高效課堂不僅能使學生高效獲得知識與技能，而且關注過程與方法、情感態度與價值觀；高效課堂教學評價的基本思想是“以學論教”――以學生的“學”來評價教師的“教”，以學生在課堂教學中呈現的狀態為參照，評價課堂教學效益。

高效課堂的基本特征為：1.教學管理科學；2. 教學設計精當；3.講課精煉高效；4.學習主動有效；5.教學目標達成；6.訓練評價及時。

（二）心理健康教育在高效課堂中的角色

心理健康教育絕不僅僅應該局限于學校中那少之又少的心理健康教育課程，也不應該下意識地將其交給專職人員，我們在一線教學中就可以實現心理健康教育。心理健康教育的貫穿會使得我們的課堂更加高效，它完全應該成為我們課堂教學中的一個必要組成部分。

1.心理健康教育的心理學理論支持

心理健康教育是一門科學，其具備眾多理論支持，按時間順序，人本主義心理學、建構主義心理學、積極心理學均支撐了心理健康教育的各項措施。

人本主義心理學興起于20世紀50年代。代表人物馬斯洛提出了五層需要理論（后于20世紀70年代演變為七層需要）：一是生理需要，多指物質等保障生存的需要；二是安全的需要，主要指免于身體危險及被剝奪生存權利的恐懼的需要；三是社交的需要（歸屬與愛的需要）；四是尊重的需要，希望自己的勞動能夠得到積極的評價，以及相應的地位、名譽，得到外界的尊重；五是自我實現的需要。馬斯洛認為自我實現者敬業、樂群，因而他們易于接受民主的價值觀，能平等待人。從馬斯洛的需要理論中，我們大致可以看出一個心理健全者的大致標準。另一代表人物羅杰斯認為心理健康教育是一個自我教育的過程。首先使自我開放，其次是要重視生活、身邊的事物，然后達成自信，最終能夠實現無條件的積極看待自我。

建構主義心理學在人本主義心理學上得到了發展，其更為強調主動性、互動性、情境性。要求能夠處理好：“教”與“學”的關系；“認知”和“體驗”的關系；個體與群體的關系；情境性和抽象性的關系；個別差異與因材施教的關系。建構主義希望能夠積極地建設情境，讓學生能夠積極地參與并接受信息，通過不斷鍛煉，使學生最終能夠在無情境的情況下也能接受并建構知識。

積極心理學是20世紀末由Martin E.Seligman于1998年出任美國心理學會主席時提出的，其認為“積極心理學是致力于研究人的發展潛力和美德的科學”。積極心理學以多種心理學理論為基礎發展生成，在以人為本的原則上，積極心理學與人本主義心理學一致，同時，積極心理學在人類進程和潛力開發方面與建構主義心理學是相同的。積極心理學要求從事心理健康教育的人不是病理學家，而是心理健康的促進者。相對于其他兩種理論，積極心理學更為科學、可行，其采用了包括量表、實驗、現象觀察與經驗總結等手段，其研究的主題包括以下幾方面。（1）積極的體驗。在學習中，持“敷衍”態度的學生幸福感較低，“盡力”并具有“創造力”的學生幸福感較強。（2）積極的個人特質。其希望個體能夠具備自主、能力、關聯性3個特質，因為在此3種特質具備時，行為動機最為強烈。（3）積極的社會環境。營造友好、開放式的環境，有利于個體自我開放、交流、自我實現。

2.在高效課堂中如何貫穿使用心理健康教育策略

在一線課堂中滲透心理健康教育看似互相矛盾，其實不然，只要教師掌握了心理健康教育的內涵，課堂的各個細節均可以實現心理健康教育。在此，以課堂的構成成分將心理健康教育策略分為：（1）課堂行為管理策略；（2）人格養成策略；（3）積極體驗過程的策略。

（1）課堂行為管理策略

a.改良表達方式

傳統課堂中，教師“一言堂”，權威式的懲罰與強化手段是十分多見的，尤其在義務教育階段，此種方法較為有效，而到了普高年齡段時，學生對教師的敬畏和依賴程度大大降低，此時的懲罰和強化往往換來學生的仇視與抵觸。

美國心理學家湯瑪斯?高登在教師效能訓練（teather effeetiveness training）模式中提出來的“第一人稱信息表達”方式在針對普高學生行為管理時就十分有效。舉例而言，第二人稱信息表達為“你的作業做得太差了，太讓人失望了”，第一人稱信息表達為“我太失望了，你的作業做得不好”等等。

b.尊重、客觀地對待

簡言之，即就事論事。不論學生的課堂行為是好是壞，教師都應保持無條件的積極對待的態度，并加以客觀的評價。即便對于表現優異的學生，也不應過于褒獎，如“你的努力為我們班級帶來了新的面貌，感謝你的工作”；同理，對于行為習慣欠佳的學生，也應保持尊重客觀的態度，如“你需要多注意文明禮貌方面的細節”。對事物做出客觀評價，盡量避免對學生的性格作出評價，可以幫助學生更容易接受批評，并創造一個認識自我的機會，形成自我價值觀。

（2）人格養成策略

a.自我價值觀的培養

一方面，對于歪曲的價值觀，教師大多可以采用言語強化的方式對學生進行教育，但只應停留在言語強化的層面，如果加以懲罰，則會關閉學生自我開放的大門。另一方面，我們可以利用教材、試題等內容，選擇相應的正反價值觀的對象讓學生學習，從而塑造正確的價值觀。例如，提問學生：“魯提轄打死鄭關西事件，你如何看待？”學生若回答“打得好”，則應進行相關教育，分析問題本質，并進行客觀評價“你是一個具有正義感的人，可是鄭關西的錯誤還不至于丟了性命”。在這樣一種客觀評價、不對其產生刺激的過程中，學生更容易主動接受信息。

b.建構新價值觀的能力培養

普通高中各個階段的學生心理差異大，大部分學生在高一階段心理狀態較好，但隨著年級的上升，升學、今后人生事業的選擇等問題接踵而來，其面臨著轉變為“小大人”角色的階段，學生原有的價值觀將與其不斷面臨的新事物新情況產生摩擦，而這種摩擦較容易引發心理健康問題，因此，培養學生不斷建構新價值觀的能力十分重要。建構主義心理學就要求心理工作者處理好情境性與抽象性的關系，具體地講就是在培訓初期，我們要多建立情境來幫助學生接受新知識，并吸收成為其自身的知識，到了某一階段，要求學生能夠在抽象環境下，如幻想環境中接受新知識，并實現知識的重構。這樣，當學生在課堂外獨立面對新知識時，就可以自主建立情境，自主接受新知識。

c.建立開放式的環境

人本主義學家羅杰斯認為需要對個體無條件的關注。在無條件積極關注的氛圍中成長起來的兒童，不會對反應做出功利性的判斷。無條件積極關注意味著對個體的所有行為都積極看待，在上文中已介紹過，這樣有助于學生自我認識的形成。而有條件的積極關注，即根據價值觀來評判個體行為，符合價值觀則提供積極關注。有條件積極關注會阻礙個體自我形成的過程。在課堂中，學生為了得到尊重和自我實現的需要，會迎合教師的價值觀，做出教師可能做出的判斷，從而失去了自我形成的機會。

（3）積極體驗過程的策略

積極心理學的重要研究內容――積極的體驗，是指個體幸福地回憶過去、樂觀地感受現在并對未來充滿希望的一種心理狀態。通過對積極的情感的研究，我們認為滿足、興趣和樂群等情感，都能有助于強化其行為動機。在此基礎上，如果其還具備自主特性、相應能力、外界關聯性等，動機將是十分強烈的。在上文中，已經提過在學習中“敷衍”的學生幸福感低，促進其積極地參與到學習中來是首要任務，而不是懲罰與強化。

a.選擇合適的心理機制

對于課堂而言，抑制不利于教學的心理機制（自我封閉、嫉妒等），而強化另一些心理機制（友誼、合作性小組等），可以增加學生的愉悅。愉悅是影響人心理選擇的一個重要因素，直接影響著人類的行為模式。人類對其關注的過程，也是自我改良的過程。

b.鼓勵自由、創造性的思考

積極心理學是助推研究創造力的主要理論支撐。在這方面，我國的成果不多，主要借鑒國外的經驗，比如sternberg 等人依據創造力投資理論提出的發展創造性的12 種策略，包括鼓勵假設性的提問、允許籠統含糊的回答、容許犯錯、鼓勵個體對問題本質進行分析等等。培養學生的創造性思維，即是促進學生自我實現的方法之一。

c.開展合理歸因

歸因主要是指人們對發生的與自己有關的事的原因的解釋。在面臨失敗和挫折時，樂觀的人會認為失敗是在特定情境下由外部原因引起的；而悲觀的人則會把失敗和挫折歸咎于在普遍性的情境下加以自身內在原因引起的，并且失敗會影響其他行為。因此引導學生注意科學歸因十分重要，主要策略為更多地關注客觀與非智力因素，如努力、粗心等，并要求學生加強心理暗示，科學地進行歸因。

三、 總結

誠然，在學校中開設心理健康教育課程十分必要，但面對學生日益嚴重的心理問題，我們在一線課堂中貫穿心理健康教育也是十分必要并且可行、有益的，如果仍然將心理健康教育寄希望于寥寥幾節心理健康課或等待學生上門求助，那么將會發生更多的悲劇。

[參考文獻]

[1]林崇德. 積極而科學地開展心理健康教育[J]. 北京師范大學學報，2003（1）.

[2]王健， 張大均. 論人本主義心理學與青少年心理健康教育[J].心理教育研究， 2005（12）.

篇13

一、教育心理學在高校學生教育教學工作中的應用意義

一名合格的教育工作者，應當擁有扎實的學科知識，還應當具備應用教育心理學知識的能力。教育教學工作也涉及到教師與學生之間的溝通。充分運用教育心理學，就能夠從學生心理出發，使工作效果更顯著。但在高校的實際教育教學工作中，許多教師忽略了這一點，并不擅長應用教育心理學，甚至對教育心理學知識所知甚少。高校教育工作者需要樹立正確的認識，深入了解運用教育心理學進行教育教學工作。

二、教育心理學在高校學生教育教學工作中的應用策略

1.充分發揮正面評價的作用

鼓勵會讓人逆風前進，打擊則會讓人不進反退。教師絕不能小看評價對于學生的影響。如果在教育教學過程中，教師對學生給出的評價總是消極的，學生的自信心會遭受打擊，漸漸地對學習和教師乃至社交產生厭倦心理，不利于學生身心健康。每個學生都有優點和欠缺之處，但是也有進步與彌補的余地。教師作為教育教學工作者，要認識到正面評價的意義，多給予正面評價，幫助學生不斷完善自身，推動教育教學工作的順利進行。如班級中的某學生性格羞澀，不喜歡言語，每次提問時，即使此學生的回答不夠完美，甚至只勉強說了幾個字，教師也應當對其的認真態度等表示肯定并積極引導。積極給予學生正面評價，能夠更有效地開展教育教學工作。

2.充分發揮關愛心理的作用

教師應當充分發揮關愛心理的作用，引導學生樹立積極的學習動機，促使學生努力學習并遵守紀律，將教育教學工作落到實處。這需要教師對于學生的學習、心情等方面給予關注，及時幫助學生解決各種難處和疑惑。教師的關愛一方面能夠消除影響學習的不良因素，一方面也能夠讓學生感受到教師的關注，從而激發其學習自主性。面臨的就業等現實問題，使學生背負著一定的壓力，容易產生負面情緒，他們需要教師的關注與幫助。當教師發現某個學生學習態度消極，情緒不佳時，可以以朋友的身份找學生單獨聊。了解了學生的問題以后，教師就可以幫助學生進行問題分析，給予建議或者直接予以幫助，在教師幫助學生解決問題的過程中，學生能夠積極調整學習態度。

3.充分發揮期望效應的作用

期望效應也可以被稱為皮格馬利翁效應。他人的期望能對人們產生作用，促使人們在心理暗示下改進自身狀態，開發自身潛能。在教育教學工作中，教師應當學會正確認識和運用期望效應。如果教師沒有給予學生一定的信任和認可，學生的學習態度漸漸會轉為消極，并且與教師產生距離感，這不僅會使教育教學工作效果差，還會影響學生的心理健康。尤其是對一些性格孤僻、心理敏感的學生，教師的批評性言辭與行為很容易損傷他們的自尊心，給他們的成長帶來消極影響。所以教師應正確看待期望效應，充分發揮其作用。

4.充分發揮非智力因素的作用

在教學過程中，學生的學習成績有差距。教師會發現，一些非常聰明的學生成績并不是很理想，而一些智力平平的學生成績卻非常優秀；大部分學生的智力水平都不相上下，但是成績卻是存在明顯差異。這說明智力不是影響學生成績高低的唯一因素。在學生學習的過程中，個人愛好、教師期望、個人性格等因素都會對學生的學習態度及狀態產生影響。所以教師也要重視這些非智力因素。同時充分發揮非智力因素的作用，使學生的學習態度更加積極。例如：班級里的某個學生智力平平但是學習態度認真，懂得堅持，教師就應當抓住學生的這個特點，對于學生的認真和堅持表示贊揚和肯定。教師的表揚一方面能夠使學生肯定自己，另一方面也會引導學生繼續堅持和努力，從而不斷進步，彌補智力上的不完美。

5.充分發揮情感溝通的作用

在過去的教育教學工作中，教師與學生之前缺乏有效的溝通，距離遠，師生關系不和諧。這種狀況一方面致使教師難以及時把握學生的學習和生活狀況，工作效率低下，另一方面也致使學生不理解教師的用心，容易產生逆反心理，不配合教師，所以教師應當認識到情感溝通的重要性。教師想要學生對于自己的言語及行為給予支持，需要得到學生的認可。當學生真正能夠認識到教師是出于對自己的關心愛護時，自然愿意配合教師的教育教學工作。

綜上可知，教育心理學在高校教育教學工作中的運用是極其必要的，它對于教學目標的實現以及學生的學習發展都具有重要意義。所以教師應當學會了解并靈活應用教育心理學知識，合理把握學生心理和個人特點，從而科學調整教學方式，促進學生成績的進步與心理的健康發展。