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篇1
跨境電商對國貿實務內容的新要求
跨境電子商務主要是指分屬于不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流將貨品送達并完成交易的一種國際商務活動?？缇畴娮由虅杖瞬旁诰邆浠A外貿知識的基礎上，還應具有一定的電子商務技能、跨境物流和支付交易平臺的操作，掌握跨境電子商務平臺營銷技巧。《國際貿易實務》主要介紹的是傳統貿易的進出口流程和操作方法，跨境電商的發展使得傳統的貿易知識已經不能滿足新時代的需求，所以，在外貿人才的培養中應適應時代的變化，適時地增加相關的專業知識。
1.電子商務技能
新型外貿人才應該掌握電子商務的運營方式，能夠熟練地操作電子商務的常見模式，比如B2B、B2C、C2C、O2O等的實際操作能力。校內的模擬實踐平臺雖然能給我們提供仿真的實踐機會，但是這些實踐平臺與現實的交易平臺還是存在一些差異，所以學生應嘗試親自網上購物、在淘寶等網站平臺開設店鋪等實際的操作，感受完整的跨境電商操作流程。還應該了解ASP/PHP等技術，能夠自己設計一個動態的網站，掌握網站推廣等技術。
2.網絡營銷
網絡營銷是指以現代化的營銷理論為基礎，基于互聯網平臺、通信與軟件工程，來滿足商戶之間的產品交換及服務的過程。網絡營銷主要借助在線活動，創造和宣傳客戶的價值，并對客戶關系網進行管理，以實現一定的營銷目的。新型外貿人才需要在掌握傳統營銷手段的基礎上，具備利用互聯網的各種途徑，以多元化的方式與客戶進行互動融合。在教學過程中，應加入網絡營銷策劃等內容，提供機會，讓學生掌握各種營銷手段。
3.跨境物流
跨境物流一直是制約整個跨境電商行業發展的關鍵性因素，學生應熟悉進出口業務工作所必備的專業知識、業務技能和職業能力，掌握跨境物流供應鏈的合理分配，有效、快速地完成跨境物流配送。并通過企業實習對目前行業內的主流跨境物流方式進行總結分析，針對不同的貿易類型可以選擇出最合理的物流方式。
4.跨境貿易電子交易平臺
傳統的貿易方式主要是通過信用證、托收和匯付三種方式進行結算，這些結算方式在結算過程中所用的時間較長，還經常因為時間限制導致匯率折算的損失。而在跨境電子商務操作中，進出口的交易雙方主要是通過第三方支付平成交易，而由于有第三方交易平臺機構的加入，大大解決了進出口雙方存在的信用缺失問題。其支付流程大致為：進口商先將人民幣（外幣）資金支付給第三方的支付機構，支付機構在進口商確認付款或經過指定的時間默認付款后，通過合作的銀行代為購匯或結匯并支付給出口商。換句話說，第三方支付機構將成為跨境電子商務進出口雙方之間的中介，這與傳統外貿中進出口雙方直接通過銀行進行結算有著明顯的差異。在新的教學內容中應加入第三方電子交易平臺的講解，讓學生了解行業內流行的交易平臺，便于實際工作的進行。
CDIO模式下國際貿易實務實踐教學內容設計
CDIO（Conceive-Design-Implement-Operate）教育模式旨在建立一個強調技術基礎的教育理念，將畢業生的能力分為技術知識、職業技能、人際交往技能、企業構思等四個層面。CDIO教育理念深刻體現出“在做中學”、“基于項目進行教育”的特點，通過教學使學生能夠主動地通過參與實踐環節將其與理論課程的內容相結合。CDIO教育模式在對基礎知識的推理運用，對實踐環節的加強，對學生個人職業技能和溝通技能的并重，對考核標準化和量化的評估以及對創新能力的強調等方面都對國際貿易實務實踐教學的改革具有較強的借鑒意義。CDIO模式把培養目標融入到《國際貿易實務》課程體系中，每一個能力點都要具體落實到課程內容中，通過指導學生掌握專業基礎知識和模擬實踐的能力，以達到培養符合 CDIO能力的復合型人才的要求。
結合《國際貿易實務》教學大綱的內容，基于CDIO模式的教育理念，針對課程設計的實踐教學內容可見圖1所示。
圖1 國際貿易實務CDIO設計
1.基礎知識環節
基礎操作模塊主要培養學生掌握相關的技術知識與基本推理能力，包括從事跨境電商工作應具備的基礎專業知識、基本操作能力，同時通過練習應提高學生的實踐意識，深化對理論教學知識的理解?；A知識環節主要針對互聯網的應用、外貿流程的認知、外貿函電等內容的操作，通過該環節實踐使學生加深對網絡理論知識的理解，掌握計算機網絡的組成，在老師的指導下，利用“外貿實務實訓”教學軟件，在實驗室練習英文函電的草擬、進出口價格的核算、商務談判及對外合同的簽訂等業務環節的操作。
2.模擬實訓環節
模擬實訓模塊是基礎操作模塊的延續，側重對學生的專業知識和技能掌握的考核，重點在于培養學生的個人專業能力與素質?？缇畴娚痰男掳l展需要將市場營銷和物流等內容與傳統的教學內容相結合。校內模擬實訓環節可以利用市場營銷模擬平臺讓學生通過互聯網了解國內外市場需求，發現和拓展貿易機會，查詢相關信息，尋求合作;利用Simtrade外貿實訓平臺，學生通過角色扮演完成進出口業務中不同交易的全過程操作，體會資金的籌集運用，交易風險的預測和防范以及合同爭議的處理等;利用物流沙盤實訓，讓學生了解貨物運輸方式、貨物裝箱及運輸過程中需要注意的問題。
3.應用設計環節
應用設計環節應重點強調的是設計性和創新性，屬于綜合型實驗，是在模擬實踐環節的基礎上進一步地提高學生的專業素養與能力，同時還應重點培養學生的創新能力及團隊合作與溝通能力。應用設計環節主要包括傳統外貿及跨境電商的案例分析和方案設計兩個模塊。應用設計環節主要立足于對理論知識的綜合運用，通過案例分析提高學生分析和解決問題的能力，通過方案設計培養學生的創新、自學以及團隊合作的能力。教學過程中可以采用分組教學的方式，引導學生進行課外實踐練習，比如市場調查、成立外貿協會、組織跨境電商競賽等方式對課程內容進行練習，使學生能夠更加深入了解外貿商務運作的具體操作。
4.實踐環節
實踐環節主要是通過給學生提供去企業實踐的機會，讓學生在真實的外貿企業中體驗外貿商務活動。實踐環節是對以上基礎知識環節、模擬實訓環節、應用設計環節的綜合，通過社會實踐環節的體驗，可以讓學生將之前階段中培養的能力得到真正的發揮和應用。本環節主要由企業實習和創業性商務實驗兩個部分組成。企業實習，主要是通過安排學生到相關的企業進行對應崗位的實習，實習結束后，由學生將實踐中所學到的新知識、新技能與之前的校內模擬實訓環節積累的經驗結合，完成實踐報告，對實踐內容進行總結。創業性商務實驗，主要是借助學校大學生創新創業活動的支持，以學生創業為目標，組建合作團隊，制訂創業計劃，在創業實驗室中建立自己的網站，為商業化實踐作進一步的準備。
實踐環節設計應注意的問題
1.增強學校基礎設施建設
開展跨境電子商務的教學，需要滿足計算機和互聯網等基礎條件，這就需要學校對最基本的硬件有效地進行投入。同時，跨境電子商務的順利進行也離不開先進的軟件支持，比如防火墻、密鑰等技術軟件的支持。這就需要有專業的實驗室人員配合教師解決教學過程中出現的技術問題。
2.加強校企合作
學校應聯系相關企業，組織學生參與社會實踐，還可以積極引進跨境電子商務企業成為本校的實習實訓基地，鼓勵在校大學生在校期間開展跨境電子商務實踐，學校對這樣的學生應適當給予獎勵，學校也應加大對新型外貿人才培養的投入，尋找合作企業與學校采用合作培養、訂單培養和高級培訓班等方式的合作，加快培養適應新型外貿特點的專業人才。
3.提升教師能力
教師的素質決定了教學的質量和效果，為了適應新型國際貿易人才的培養，對教師提出了新的要求：一是要求教師能夠熟練地掌握現代化的教學手段，會熟練使用相關的設備設施;二是要求教師掌握跨境電子商務相關的新知識和新技能;三是要求教師要有從事跨境電子商務的實戰經驗。
4.建設培訓基地
學校可以通過聘請成功的跨境電商企業的骨干、行業協會的專家、各大跨境電子商務平臺的項目負責人及資深培訓師等專家組成團隊，在學校建設專業培訓基地，對教師和學生進行集中培訓，使教師和學生可以及時地了解和掌握外貿行業的新法規、新動態、新技術、新的管理理念等前沿信息。
參考文獻：
[1]凌學嶺：《國際貿易活動中的電子商務手段》，《國際商務研究》2001年第4期。
[2]孫麗云、燕春蓉：《國際電子商務與傳統國際貿易實務之比較》，《國際貿易問題》2001年第12期。
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中圖分類號：G71 文獻標識碼：A
收錄日期：2016年5月30日
一、貿易新形勢下高職院校外貿專業人才培養目標變化
全國各地高職院校外貿專業歷來將人才培養目標定位為服務商貿行業的中小外貿企業，具有良好的外貿職業道德、誠信意識和風險防范意識等職業素質、掌握國際貿易專業基礎理論及進出口業務專業知識，熟練掌握單證制作、外貿跟單、外貿業務、進出口報關報檢、國際貨代等職業技能，進而能從事外貿業務員、單證員、跟單員等崗位工作的高素質技能型外貿人才。從上述人才培養目標可以清楚地看出，依據外貿崗位所要求的職業技能確定相應的人才培養目標是職業院校外貿專業設定人才培養目標的主要方式。然而，隨著國務院2015年《關于取消一批職業資格許可和認定事項的決定》（國發[2015]41號）的，涉及到國際商務單證員、國際貿易業務員、外貿跟單員、外貿業務員等外貿類崗位的職業資格許可和認定的取消，意味著上述外貿專業人才培養目標并不能完全適應新經濟時代外貿發展趨勢并滿足外貿相關崗位的技能要求。另外，近年來跨境電子商務在對外貿易中被廣泛應用，其樂觀的發展前景給傳統外貿注入了新鮮血液，成為外貿發展的新一輪驅動要素，越來越多的傳統外貿企業加入到跨境電商的經營行列，面對轉型升級的壓力，外貿企業對從業人才提出了更高更新的要求，精通商務英語、具備電子商務經營能力，掌握外貿知識與技能、熟悉海外市場營銷的復合型貿易通才成為外貿企業青睞的對象。然而，與外貿企業對電商外貿復合型人才巨大需求存在反差的是由于正處于傳統外貿經營方式向跨境電商經營方式過渡的初期，既有的外貿人才由于知識結構與職業技能與現階段貿易方式的要求相差甚遠，因此電子商務與國際貿易復合型人才呈現嚴重的供不應求狀況。
基于上述外貿考證淡化與跨境電商強勢發展對相關人才需求的雙重因素影響，高職院校更應當著眼于社會與市場，結合區域經濟發展優勢與特色，以新貿易形勢為背景，以學生就業為導向，針對國內中小外貿企業的發展需求與企業對人才崗位的不同招聘要求，總結企業對人才的職業技能要求，進而確定人才培養方向并修定人才培養目標。目前看來，除了國際貿易基礎理論知識的傳授外，培養對象對有關于國際物流、電子商務應用技能、海外營銷等綜合專業技能的掌握也將成為培養重點。
二、跨境電商發展現狀及其在農產品貿易中應用情況
（一）跨境電商發展情況。受勞動力成本提高等各種因素影響，我國外貿企業的壓力與日俱增，而跨境電子商務簡化了傳統貿易的中間環節，以低成本、高效率的優勢成為近些年我國外貿發展的新主力軍，而且與傳統進出口貿易增速不斷下滑的局面相反，我國跨境電商呈現異軍突起的態勢。據統計，2008年我國跨境電子商務交易規模總額僅為0.8萬億元，2009年增長至0.9萬億元，增長率僅為9.2%，這之后，跨境電商呈現飛躍發展勢態，交易規模增長率始終保持在25%以上，最高達到33.3%，交易額也從2010年的1.1萬億元迅速增長到2015年的5.2萬億元，預計2016年將會達到6.5萬億元，除了貿易規模給傳統貿易帶來巨大沖擊外，參與跨境經營的企業數量也呈現井噴式增長，截至2015年底，中國各類跨境平臺企業已超過5，000家，通過平臺開展跨境電商的外貿企業逾20萬家。在這些賣家當中，以中小企業為主，我國的外貿企業使用的跨境電子商務平臺主要有來自美國的EBAY、阿里巴巴的全球速賣通、環球資源網、中國制造網、蘭亭集市等知名的外貿平臺等，京東、騰訊等電商巨頭也紛紛布局進人跨境電子商務行列。
（二）農產品電商跨境交易活躍。在國內計算機互聯網技術迅速普及，農業、物流業不斷發展的背景下，農產品電子商務快速發展，目前各類涉農電子商務平臺已超3萬家，新型交易模式層出不窮，農產品與圖書、服裝、3C電子產品（計算機、通訊和消費電子產品）等一樣成為電商企業激烈角逐的熱點，預計未來我國涉農電子商務將繼續高速發展。截至2015年，我國涉農類電商企業達到3.1萬家，但受困市場無序競爭、物流成本高等問題，只有1%的電商能達到盈利狀態，農產品尤其是生鮮類食品由于其本身的特殊性，給電商企業在產品選擇、冷鏈保鮮、物流配送等方面提出了新要求，也催生了包括第三方商家入駐、自營直銷、自建冷鏈物流等一大批新型網絡零售業態，其中生鮮農產品的跨境電子商務模式成為一大亮點。我國農產品電商方興未艾，但總體處于起步階段，在法律規范、誠信體系、標準建設、食品安全風險管控、涉外交易流程等方面仍有很多工作要做。發展農產品電子商務、推進我國農業信息化建設，克服了傳統農產品交易方式中的信息不對稱，有利于通過集成市場解決農產品交易難題。
三、涉農外貿電商人才培養存在的問題及原因分析
（一）主要問題。當前國內相關企業的農產品跨境電商商貿人才極為匱乏，在人才培養上還存在問題，與當下加快農產品跨境商貿發展的形勢任務要求不相適應。一方面涉農外貿人才培養院校與企業用人要求存在供需脫節的情況，現有的高職院校國際貿易課程設置和外貿人才培育模式無法適應涉農外貿的需要，而傳統的電商專業在人才培養上細分為電子商務管理與電子商務技術兩個方向，其中商務管理更關注對學生市場情況調查、網絡銷售及推廣等方面的能力培養，商務技術方向傾向于培養學生在數據庫信息挖掘、網絡技術應用等方面的能力，況且電子商務專業始終把國內電商發展作為教學和研究的重點，較少涉及跨境電商方面的內容，更沒有細化到農產品電商貿易方面的教學；另一方面涉農貿易的相關企業缺乏必要的吸引力。農產品生產具有成本高、風險大的特點，導致農業外貿收益較低，與其他商品貿易在利潤上存在較大差距，對跨境電商人才缺乏必要的吸引力。此外，一些涉農外貿企業自身的管理落后，企業文化建設薄弱，企業內部環境不利于外貿人才成長。
（二）成因分析。深入分析跨境電商發展形勢下涉農外貿人才存在的問題，導致問題產生的原因主要包括以下三個方面：一是對涉農跨境電商外貿人才的培養缺乏合作意識。各級職能部門、相關高校及涉農外貿企業對人才培養工作重視程度不夠，缺乏合作意識或有效的合作機制，在人才培養的基本模式上過分強調院校的主導作用，缺少統籌協調，與企業實際及市場需求結合不緊，沒有形成工作合力；二是企業對涉農外貿人才要求具有綜合性素質，既要同時具備外貿與跨境電商經營的知識背景，又要熟悉農業及農產品等相關知識，現有人才培養模式下學生的專業相對單一，無法適應涉農外貿企業的實際需要；三是在高職院校的專業人才培養過程中，教育實踐平臺發揮作用不到位，導致學生有效實踐教學缺乏，實效性不強，理論與實踐相脫節的問題比較突出。
四、跨境電商視域下涉農外貿人才需求情況分析
近年來農產品類跨境電商平臺涌現，促進了涉農外貿迅猛發展。以阿里巴巴平臺為例，目前該平臺上農產品賣家數達到39萬多個，跨境農產品銷售增長率超過112%，跨境電商貿易的日益活躍助推了涉農外貿人才的需求缺口持續增大。綜合分析涉農企業對開展農產品跨境電子商務人才需求情況，具體表現在以下幾個方面：
（一）跨境電商視域下涉農外貿人才的專業技能要求。一是對外貿易能力是涉農外貿人才的核心素質，涉農外貿人才必須具備同國外客戶交流溝通的能力，熟悉外貿業務的相關流程，具有較強的國際間訂單、物流、保險、結算、報檢及報關等業務處置技能，而跨境電子商務只是實現對外貿易的手段和方式，因此應當將國際貿易的專業技能作為人才培育的重點方向，打牢涉農外貿人才培養的基礎；二是注重對涉農外貿人才學習能力的培養。通常院校設置課程存在滯后性的特點，而跨境電商背景下，電子商務交易規則和先進技術發展日新月異，必須重視培養學生實務操作方面的能力，掌握學習新技能的有效方法，在干中學、在學中干，才能適應跨境電商視域下涉農外貿的發展要求；三是加強對涉農外貿專項技能的培養。要把農業知識與對外貿易、跨境電商技能放到同等重要的地位，全面學習和綜合掌握農產品電子商務交易的模式與方法。
（二）跨境電商視域下涉農外貿人才的知識背景要求。一是外語知識。由于涉農外貿工作需要面臨大量國外的供應商或客戶，具有扎實、熟練的相關外語書面表達和口語能力是基本要求；二是網絡信息技術知識。涉農跨境電商外貿活動產業鏈長，服務保障要求高，整個過程始終要求從業者必須以現代計算機和網絡信息科技專業知識作為支撐；三是文化與法律知識。從業人員必須了解和熟悉相關國家和地區的文化、風俗及法律等方面的知識，以便熟悉所在國農產品消費群體的思維模式與生活習慣；四是農業、物流及外貿知識。
（三）跨境電商視域下涉農外貿的人才類型需求。涉農外貿企業需要的核心人才始終是國際貿易類的專業化人才，而隨著現代技術的不斷進步，對外貿易與跨境電子商務的結合日益緊密，適應這一發展趨勢的需要，外貿人才必須以國際貿易類人才為基礎，進一步加強涉農電商外貿人才的細分，適應專業化和復合化的人才需求目標。對開展農產品跨境電子商務的企業而言，希望涉農外貿人才更加專業化，從專業類型需求看，規模較大的涉農外貿企業開展跨境電子商務主要需要農產品跨境電商運營類人才、農產品跨境電商網絡銷售類人才、農產品跨境電商技術類人才、農產品跨境電商綜合管理類人才等四類人才，而一些中小型的涉農跨境電商外貿企業需要的多為復合型人才，要求這類人才既要熟練掌握外語與相關跨境電商平臺的運行規則，精通國際貿易的相關政策和發展動態及區域易習慣等，又要具備相應的外貿與電商實戰經驗和基本技能，更強調人才的綜合素質。
主要參考文獻：
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跨境電子商務，簡稱跨境電商，是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易，進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。隨著互聯網的飛速發展以及“互聯網+”的出現，我國跨境電商行業發展迅速，外貿產業面臨巨大的挑戰與機遇。2016年，我國跨境電商進出口額將增長至6.5萬億元，是2013年的2倍多，預計2018年將達到8.8萬億元?？缇畴娚桃呀洺蔀閲医洕D型的重要支撐和未來經濟發展的主流趨勢。伴隨著“一帶一路”建設不斷推進以及國內貿易的趨勢，跨境電商市場的發展環境愈加優化，越來越多的中小微型企業加入電子商務的行列，將產品推銷至世界各地。
一、跨境電商崗位的需求概況
2016年，汕頭在《中國城市電子商務發展指數報告》中位列 “電商百佳城市”第26位，比2015提升了16位，在廣東省位列第7位 ，居粵東西北地區首位；在2016年“全球雙十一”購物節中，汕頭企業交易額排行全國20位，處于強增長趨勢。汕頭電商各指標數據迅速增長，有效地促進了傳統外貿轉型升級，跨境電商在進出口貿易中的滲透率逐漸攀升。為了緊貼汕頭新興產業，緊貼職業崗位，更好地服務地方經濟；科學確定辦學定位，健全校內專業建設動態調整和與行業對接并協同發展機制，筆者調查研究了汕頭市跨境電商行業對崗位的需求。調查數據顯示，目前汕頭市跨境電商崗位主要分為兩類：操作類崗位和運營與推廣類崗位。
二、跨境電商崗位的能力分析
根據調查結果，這兩類工作崗位的職能要求具體如下。
第一類，操作類崗位是以電子技術為手段，具備在互聯網平臺上進行外貿網絡營銷的基本技能，在線完成產品的詢盤、定價、運輸、支付、交付、糾紛處理，更好地開展跨境電子商務，按照業務的操作流程及管理制度來執行和跟蹤貿易業務。包括：負責跨境電商平臺的商品，上傳產品信息，聯系客戶，對客戶的詢盤及時處理，提高詢盤訂單轉化率；負責對意向客戶的不斷跟進；負責訂單確定及傳達，回款跟蹤，發貨跟蹤，物流跟蹤，并能獨立處理和解決所負責的任務；負責將單據及時寄給客商清關報關；負責跨境電商平臺賬戶的穩定安全并協助社交賬戶的運營；熟練應用客戶開發工具與客戶溝通，利用掌握的產品的專業知識來完成產品售前咨詢服務，售中和售后跟蹤服務，跟蹤客戶產品使用情況及客戶關系維護，維護店鋪好評；負責投訴業務，合理處理爭議、換貨、退款，及時反饋客戶爭議和客戶意見，以顧客為中心，協助優化內部業務流程。
第二類，運營與推廣類崗位是以電子技術為手段，能夠在互聯網平臺上熟練運用網絡營銷工具優化產品信息，通過運營與推廣，提升轉化率，更好地開展企業跨境電子商務，提升企業經濟效益。具體包括：熱愛推廣，能合理地控制成本，對廣告費用能做到合理規劃，精準投放；及時整理網站相關報表，配合主管做好日常工作。具有較強的邏輯思維能力和數據分析能力，利用“數據縱橫”，積極收集、分析并總結產品營銷過程中的市場信息，與公司內部其他部門協作并提供建設性意見，創建相關的、精準的關鍵詞列表以及設置展示位置，通過分析和優化對投放的關鍵詞廣告的數據分析，促進銷售；熟悉各跨境網站的產品刊登、維護、關鍵字競價優化等工具；熟悉外文各大互動性社區網站；科學管理平臺廣告賬戶，優化產品詳情描述，做好關聯營銷；負責產品搜索排序優化、轉化率優化，優化各推廣平臺，確保推廣資源效果最大化。根據公司戰略和營銷策略，利用網絡營銷工具制訂推廣計劃并及時實施，提高產品優化率。具備一定的文案創意、策劃能力，能主動提出各種推廣策劃方案，具有很強的應變能力與創新精神。
由此可見，以上兩類跨境電商的崗位職能要求學生應具備能力包括：跨境店鋪運營管理能力、客戶服務能力、跨境電商操作能力、數據分析能力、文案策劃能力；除此之外，還應具備學習能力、應變能力、創新能力、溝通能力、協調能力等一系列職業綜合素質方面的能力。
三、基于跨境電商崗位的中職商務英語專業的課程設置
職業教育課程設置要適合中職學生的特點，以培養技能型人才為目標，經過下企業調查，充分分析外貿業務崗位的職業需求，確定崗位典型工作任務，以工作任務所需要的能力進行相關的課程設置。
（一）基于崗位能力要求，進行課程設置
根據以上跨境電商崗位的能力要求，商務英語專業課程體系可按照以下六大模塊構建商務英語專業課程體系的框架。
1.英語知識模塊設置6門課程：英語精讀、英語語法、英語聽說、商務英語聽說、商務英語、跨境電商英語。課程目標：培養學生熟練掌握英語基本知識。
2.商務技能模塊設置4門課程：國際貿易基礎知識、進出口貿易實務、外貿單證實務、商務英語函電。課程目標：培養學生熟練掌握國際商務理論知識。
3.電商技能模塊設置4門課程：電子商務基礎、跨境電商操作實務、圖像處理和網店管理、客戶服務。課程目標：培養學生熟練掌握電子商務知識。
4.專業選修模塊設置2門課程：中西文化比較、涉外禮儀。課程目標：培養學生英語交際技能，增強跨文化交際意識。
5.實踐操作模塊設置3門課程：商務辦公技能綜合實訓、商務英語綜合實訓、跨境電商平臺綜合實訓。課程目標：由專業指導教師按照崗位規定的標準和程序進行示范指а盜罰加強實踐教學，使學生體驗崗位，能夠完成工作任務；培養學生實踐操作能力和技能。
6.公共基礎模塊設置7門課程：語文、數學、政治與經濟、職業道德與修養、法律、體育、計算機基礎。課程目標：培養學生的職業綜合素質。
以我校為例，學生在校時間3年（132周），其中課堂教學81周，考試5周，校外實習38周，校內實訓4周，入學教育和軍訓1周，畢業教育1周，機動2周。 以上課程可按照如下比例安排：公共基礎課占20%，英語知識模塊占30%，商務技能模塊占20%，電商技能模塊占20%，實踐操作模塊占8%，專業選修模塊占2%。
（二）整合課程內容，引入職業資格考證項目
基于跨境電商崗位，以崗位應具備的工作能力作為配置課程和界定課程的依據，以夠用、適用為原則，整合課程內容，開設符合崗位需求的綜合性課程。例如將市場營銷、物流知識歸納到國際貿易基礎知識課程中來，將跨境電商營銷與數據分析歸納到跨境電商操作實務課程中來，由于商品圖像信息編輯與網店管理在實際操作上有相關性，將兩門課程合并，將中英文字錄入實訓與商務辦公技能綜合實訓合并。進行改革之后，課程的崗位針對性明顯增強，最新的知識、技能能夠及時補充進來，學生對專業理論知識的學習目的更為明確，學習效率有較大提高。
教育部《關于深化職業教育教學改革全面提高人才培養質量的若干意見》（教職成〔2015〕 6號）指出：職業院校要加與職業技能鑒定機構、行業企業的合作，積極推行“雙證書”制度，把職業崗位所需要的知識、技能和職業素養融入相關專業教學中，將相關課程考試考核與職業技能鑒定合并進行。因此，可以將跨境電商操作實務課程與全國跨境電商操作專員崗位專業考試相對接，把考證內容融入專業課程教學中，構建“課崗對接、課證相融”課程體系。
（三）利用互聯網資源，改變傳統的教學方式
在互聯網快速發展的大環境中，要轉變傳統的教學觀念，促進教學方式與時俱進地發展。對于跨境電商崗位來說，實踐性教學所占的比重是非常大的，健全相應的配套硬件設施非常重要。順應跨境電商行業需求，學校開設以速賣通、敦煌網、亞馬遜、EBAY等主流跨境交易為平臺的完備的校內實訓中心尤為重要。依托互聯網，利用低門檻的準入條件，幫助學生開立真實的網店，進行實戰式實訓教學。積極利用互聯網，獲取并整合更多的教學資源，及時了解跨境電商行業脈動，有效地調動學生的積極性和注意力，提高教學效率和質量。例如，進入淘寶大學在線學習平臺，可以學到一線實戰賣家分享的各類實踐內容。同時，教師在答疑解惑時可以采用學生熟悉的社交方式，讓學生感覺到更加輕松、親切，在網絡化的教學互動平臺上，師生的交流更加自如。
綜上所述，基于跨境電商崗位，商務英語專業課程的合理設置應該在先進的課程理論指導下，基于跨境電商崗位進行調查研究，分析崗位所需要的核心工作能力，進行課程設置，實現課程學習與崗位能力培養有機對接；整合課程內容，引入職業資格考證項目，把考證內容融入各專業課程教學中，構建“課崗對接、課證相融”課程體系。轉變教師的傳統觀念，充分利用網絡資源，讓學生在實訓中得以鞏固和提高。只有這樣，才能真正地為跨境電商行業培養出所需要的應用型、技能型人才。
【參考文獻】
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跨境電商是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務的手段將傳統進出口貿易中的展示、洽談和成交環節電子化，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。目前國際市場上的跨境電商主要包括跨境市場的B2B業務以及被稱作Cross-border E-commerce的B2C跨境零售電商。2013年我國跨境電商交易規模為3.1萬億元，增長率為31.3%，占進出口貿易總額的11.9%，隨著國家推動跨境電商發展政策的先后出臺、行業參與者的積極推動及行業產業鏈的逐漸完善，預計未來幾年跨境電商將繼續保持平穩快速發展，預計在2017年跨境電商在進出口貿易總額中的滲透率將達到20%左右。
作為電子商務的國際化發展形式，跨境電商發展仍圍繞著“支付”“物流”“商品質量”三大環節展開。互聯網金融的日漸發展以及網絡金融監管體系的日漸成熟，加之國際市場間以政府為依托的金融資本信用合作日漸深入以及國際安全監管認證體系的配合，跨境電商交易過程中的跨國交易金額支付問題已經逐漸得以解決。而自2013跨境電商元年之后，以eBay、Amazon為主體的國外跨境電商平臺以及以蘭亭集勢、大龍、洋碼頭等為代表的國內跨境電商平臺在B2B B2C O2O的商業模式基礎上，針對國外企業以及國外消費者兩大市場均在商品質量管理方面加強建設，以此提升消費者對于自身電商平臺的信任度以及依賴度。由此可見，商品質量這一痛點問題在各大電商平臺推進海內外跨境電商業務的舉措下得到了相配套的解決措施，并正處于逐步推進逐步解決的過程之中。支付與商品質量兩大環節在國內電商以及跨境電商中所體現出來的問題層次屬于同級別，但是在物流建設方面，跨境電商物流問題的解決難度以及解決周期都比國內電商要嚴峻許多。在以快捷便利為標簽的電子商務消費中，由于物流問題導致的購物體驗下降成為眾多電商平臺不得不面臨的問題。
相比于傳統經濟而言，電子商務的經濟模式將消費者體驗這一因素放到了更高的戰略位置，基于互聯網的電子商務面對的是利用網絡可得到全面信息的消費者，因此在電子商務中提升消費者的體驗對于電商平臺以及企業的發展乃至存亡有著重要的作用。物流作為聯通商家與消費者的紐帶，對于消費者的消費體驗有著無可替代的影響力，如何在跨境電商環境下建設高效穩定可靠的物流體系成為跨境電商發展的核心問題之一。
二、現有跨境電商物流體系中的問題分析
國際市場上現有的跨境電商模式主要為B2B以及B2C兩種，B2B作為全球貿易的主流，同時也是傳統貿易與互聯網結合的商業模式，在未來較為穩定的一段時間內仍會是中國企業開拓海外市場、實現傳統貿易轉型的最重要模式。而B2C作為近幾年迅速發展的個人消費模式，對于電商平臺拉近與海內外消費者的距離有重要的作用，對于企業品牌的海外滲透及是現場開拓有著支撐性的作用。根據跨境電商行業呈現出的發展勢頭以及數據分析，未來幾年國際市場傷的跨境電商將會呈現出B2C占比提升，B2B和B2C協同發展的局面。
跨境電商中的物流問題在跨境B2B及跨境B2C的交易模式所表現出的問題痛點以及問題程度均有所不同。
1.B2B跨境電商平臺面臨的物流問題
目前國內以敦煌網為代表的B2B跨境電商平臺，通過集成大規模的國內商品供應商，面向海外市場進行銷售，由于跨境業務集中在企業間的國際交易，長期發展跨境電商貿易的電商平臺多通過固定的海外倉實現貨物配送，或通過與固定的國際物流公司合作以解決跨境交易中的物流配送問題。但海外倉的建設及運營成本較高，主要適用于貨價較高、物流成本承擔能力較強且市場銷量較大的企業及電商平臺，且海外建設固定倉儲基地對于建倉地的地理位置要求、經濟發展狀況以及倉庫的運營組織管理均有較高要求，難以解決中小型跨境電商平臺以及大范圍內的跨境電商物流配送問題。B2B跨境平臺雖通過整合資源提供物流配送服務，但多局限在本國關境內，對于非本國市場的物流配送服務可控力較低。國際市場上有能力提供專業跨境配送物流服務且性價比較高的物流企業數量與跨境電商的交易規模數量不成正比，難以滿足B2B業務中大規模商品貨物的跨國運輸需求。
2.B2C跨境電商平臺面臨的物流問題
以蘭亭集勢、eBay為代表的國際B2C跨境電商交易平臺所針對的消費群體為國際個體消費者，其具有消費地點分散且單位消費規模較小總體消費規模及潛力大等特點，目前B2C模式下的跨境電商多通過國際快遞和國際小包進行商品的小件運送，消費者在選擇國際物流配送方式時往往不能以合理的價格得到時效率高的物流配送服務，而對于物流提供商而言，時效與價格成為其在國際市場競爭中難以權衡的兩大因素。B2C作為跨境電商未來布局的重要戰略層在跨境電商中占有重要戰略位置，物流費用及時效問題成為跨境電商B2C交易模式中急需解決的問題。
縱觀跨境電商的全球化布局發展，無論是B2C B2B還是O2O模式在國際交易中均面臨著物流配送硬件設施條件不佳，物流配送通關手續繁雜成本較高，通關管理效率較低等問題。建立適應于我國跨境電商發展環境且與法律法規相配套的高效國際物流服務生態化體系成為解決跨境電商發展瓶頸的關鍵性途徑所在。
三、基于保稅區與自貿區建設的跨境電商物流生態體系構建
跨境電商作為涉及到商業層面中多角色的交易形態，在跨境電商交易業務中圍繞著最基本的跨境商品交易平臺，向外擴展到眾多跨境電商第三方服務角色。物流環節的進行代表著貨物所有權的轉移以及資金的運動，在跨境電商的交易中以我國保稅區與自貿區的天然優勢為基準，建立起架接綜合物流服務與跨境電商平臺的直接渠道，體系范圍輻射至第三方支付平臺、營銷服務提供方，結合地域與政策，打造一個完整的物流生態體系。
1.保稅區的優勢物流基本渠道建設
保稅區的功能定位為“保稅倉儲、出口加工、轉口貿易”三大功能。保稅區結合特定的地理位置以及經濟特點開展保稅業務，“境內關外”的運作方式使保稅區在對外貿易中具有天然的優勢，我國現有的21個保稅區分布在中國的中東西三大地區，能夠較全面地覆蓋全國范圍的貨物運輸體系，面對跨境電商的物流渠道建設，保稅區可優先利用政策支持優勢，建立國際貨物的中轉基地，提高國際貨物進出口中轉報關安檢的效率，從而降低國際物流的時間成本。同時，可吸引海外企業在保稅區建立海外倉，滿足全國范圍內的跨境配送物流需求。
2.自貿區的綜合物流服務發展
我國四大自由貿易區（Free Trade Zone）在關境以外劃出，整合了加工、進出口及倉儲業務，免征關稅的優勢使得自貿區的資金流動性更強，臨海的地理位置優勢使得貨物的進出口更為便利。針對保稅區的不同功能類型，可施行針對物流體系建設的不同措施。以轉口集散及保稅倉儲為主要功能的自貿區可與國際物流體系對接，建立專業的國內外貨物倉儲及轉運中心，集中貨物的發散處理，提高國內至國外貨物集中整理及國外至國內貨物配送的效率，減少國際物流因國內外物流體系信息交接不當導致的配送件丟失或延遲配送現象。以出口加工型及貿易工業化型為主的自貿區可利用地理位置優勢及資金政策優勢吸引國內電商平臺建立加工基地，將生產業務重心適當轉移至沿海自貿區，減少貨物在出關前的國內運輸成本，從而降低整個物流過程耗費的成本。
3.大型跨境電商平臺的物流資源整合
國內現有的跨境電商巨頭公司發展跨境業務的模式多為整合產業鏈，融通上游供應商及下游商家，打通整個供應-銷售-支付環節，隨著跨境電商規模的迅速膨脹，物流與售后服務也應納入電商平臺的一體化體系中。作為發展領先的電商平臺需積極在國內與海外建立對接的物流體系，從信息反饋、物流追蹤、海外合作等多個方面搭建跨國物流平臺。國內方面，充分利用國家政策引導，以自貿區保稅區為物流基地，與物流公司建立穩定的物流合作關系，在國內建立起一套高效運行的物流配送一站式方案。國外方面，積極與當地相關商業機構及政府管理部門建立聯系，通過設立海外倉及海外辦公室機構，完善海外物流信息系統的建設，提升境外物流的的配送效率，縮短配送時間，同時實現對貨物的國際流通狀況監控，掌握物流的國際配送信息，以滿足消費者對于物流信息準確度的需求，從物流環節改善整個消費流程體驗。
阿里巴巴、京東等國內電商巨頭在布局海外電商的同時，應積極發揮企業的特殊影響力，通過強大的資金優勢以及資源優勢在海外建立起促進國內商品海外流通的本地化營銷體系，涵蓋物流、倉儲、售后各個方面，在保障商品供給及物流配送質量效率的同時提升國內商品在海外的認可度，為國內產品銷往海外的規?；l展提供助推力。
4.小型電商平臺的物流依托式發展
跨境電商形勢下，中小型的跨境電商企業是面臨挑戰最大的群體，由于信息資源及資金資源的有限，中小型電商平臺難以與大型電商平臺競爭客戶數量及業務規模，同時在海外基礎設施建設及倉儲物流體系方面均面臨劣勢。面對國際市場上的競爭，中小型企業更應重視物流發展，積極對接大型電商平臺，同時順應國家政策發展，利用保稅區及自貿區等發展業務的優勢，在自貿區及保稅區逐步建立培養本土化品牌，與其他小微型電商平臺集聚，集成物流配送件以及物流資源，建立規模化的中小型企業跨境物流體系建設，加之與大企業的依托式合作實現跨境電商業務的發展。
5.物流服務與售后服務的有機結合
在跨境電商的發展歷程中，由于地域限制使得貨物配送后的售后服務難以得到保障，這也成為影響消費者消費體驗的重要因素之一?；ヂ摼W經濟時代的到來使得體驗式經濟成為經濟發展的主流，通過將物流與售后服務結合，從兩大環節集中提升消費者體驗對于提升跨境電商交易的整體質量將會有所幫助。
物流公司應積極整合第三方支付平臺、營銷平臺，提供與物流信息配套的支付服務、售后咨詢服務，建立包含貨物訂單的追蹤，貨物信息的查詢，支付安全信息查詢服務在內的完整物流服務售后體系。由于自貿區及保稅區為入駐企業及機構提供政策支持與補貼，因此集成性的物流機構可基于政策優勢入駐自貿區與保稅區，利用貨物進出口的便利性優勢，圍繞商品配送發展物流服務業務，設立常駐機構，與硬性的物流配送業務相配套，打造服務一體化的物流配送體系。
6.國家政策及軟硬件設施建設的配套支持
電子商務作為新興型經濟，其發展與興起伴隨著互聯網科技的發展，而其未來發展方向及前景在很大程度上受到國家經濟政策的影響。面對國內跨境電商的發展現狀，基于自貿區與保稅區的建設，國家支持性政策的全方面出臺將會對跨境電商接下來的物流綜合生態體系建設發揮決定性作用。
商品進出口報關檢查是目前跨境電商物流配送環節中耗時較長手續較為繁瑣的程序，為提高跨境電商物流配送的效率，同時保證物流配送的安全性，建立更為完善高效的電子商務通關平臺是解決此問題的關鍵途徑之一。自貿區與保稅區是進出口貨物的重要集散地區，國家可出臺有關政策指示在自貿區與保稅區所在城市或區域建立集中性的報關質檢分支機構，與上級通關管理機構形成對接，實現自貿區與保稅區的貨物即時報關質檢，快速過渡至國內包裹物流配送或海外貨物運輸階段，從而在保證合法報關結匯的前提下縮短物流配送周期。
中小微型跨境電商平臺入駐自貿區與保稅區需要國家政策的相應支持，跨境電商平臺將生產及中轉中心轉移至相應地區的自貿區與保稅區，國家提供優惠政策入駐之余，同時須加強自貿區及保稅區內部的基礎設施建設。作為物流生態體系的基本平臺，兩區可在內部建立跨境電子商務產業園區，利用信息化手段對涉及的海關、商檢、國稅、電子商務企業和物流公司等進行流程優化，把貨物直接與資金流進行匹配并取消結匯金額限制，對資金流、信息流和物流進行集中化管理，從國家軟政策支持以及資金扶助兩方面促成物流周轉基地及商品集散中心的建設。
四、結語
縱觀電子商務的全球性發展，合理有序高效的物流體系建設在整個國際性的電子商務環境中有著舉足輕重的作用。一直以來，建設一個綜合性的生態物流系統都是電子商務經濟突破發展的核心關鍵點之一。我國作為世界第二大經濟體，跨境電商市場規模巨大，發展潛力突出，在發展面向全球的電子商務經濟形態時，地域、政策、經濟差異及消費者基數都是需要納入電商發展框架的考慮因素，在國內多層次開放的宏觀經濟環境下，以帶動中小型企業發展、實現中東西部地區共同發展的政策為指引，將國內特有的保稅區與自貿區建設方針與發展電商新經濟的道路相結合，針對國際物流的時效、性價比兩大核心點進行流程性環節的逐個建設，致力于將打包、運輸、中轉、報關、質檢、結匯整套物流流程完善，基于我國國情建設特色型的綜合物流生態體系，才能從根本上改善我國發展跨境電商所面臨的物流問題。
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海南省處于“一帶一路”南線的重要戰略節點，具有良好的的對外交通優勢，借助國家旅游島的政策，通過跨境電子商務可以開辟一條低成本的國際貿易渠道，對促進海南經濟發展及區域戰略地位，意義深遠。而當前制約海南跨境電商發展的核心問題當屬人才問題，主要表現為：企業缺乏既懂商務外貿知識又擅長英語和東盟國家小語種的綜合性人才，高校理論學習與企業實際需求脫節等。因此培養跨境電商人才勢在必行。
二、海南跨境電商人才需求分析
1、存在大量人才缺口
在跨境電商的快速發展帶動下，近幾年海南企業對跨境電商人才的需求逐年增加。特別是海南農業電商企業，大量需求電商運營、技術開發、網頁設計、美工等人才。目前海南高?？缇畴娚倘瞬殴┙o從數量和質量上都遠遠不能滿足和適應企業的需求，存在大量人才缺口。
2、跨境電商人才崗位類型
跨境電商是一項復雜的活動，需要各類專業人才共同參與協同來完成。崗位類型有：運營推廣類，包括跨境電商運營經理、海外推廣專員、SEM、文案編輯專員、跨境支付專員、口岸運營經理等；平臺研發類，包括交互設計師、.net工程師、Andriod研發工程師、java研發工程師、支付系統產品經理、PHP開發工程師等；跨境物流類，包括質控專員、物流專員、物流總監、海外采購專員等；跨境客服類，包括海外客戶維護專員、海外客服專員等；跨境設計類，包括UI設計師、平面設計師、電商美工等。
3、企業選擇跨境電商人才傾向國際貿易和電子商務專業
跨境電子商務兼具國際貿易和電子商務的特點，但是跨境電商的核心是國際貿易，電子商務是新的技術手段，所以國際貿易專業的學生更能滿足企業的要求，其次是電子商務專業的學生。另外，跨境交易面對的是全球客戶，企業也比較看重人才的外語能力。
4、企業對人才的需求特點
企業對人才的崗位需求以運營方面為主，據統計，企業對運營、物流、客服、策劃崗位的需要數量最多，占61%，對技術崗位的需求占23%，管理崗位的需求占16%。企業對跨境電商人才層次的需求以本科生居多，其次是?？粕缓笫谴T士和博士。
三、海南跨境電商人才培養策略
1、政府和企業推動跨境電商人才培養
海南人才市場跨境電商人才緊缺已是常態，此類人才在北上廣杭等城市工資水平比較高，海南的工資水平較低，沒有競爭優勢，海南大部分此類人才都流入內地城市，外地來海南求職的人才較少。政府部應制定海南企業引進跨境電商人才的優惠政策，提高人才的工資水平，增強對跨境電商人才的吸引力。
企業應重視對本企業員工的培訓，雖然前期需要投入大量時間和成本，但從長遠來看是值得的。有的企業通過技術外包等多種形式緩解人才缺乏狀況，但后期維護并不是很方便。企業還可以與當地高校的合作，參與到高校人才培養方案的制定當中、為學生提供實踐機會、接收畢業生、教師到企業掛職鍛煉、派企業專家到高校講座等。
2、建立跨境電商人才社會化培訓體系
目前商務部依托中國國際電子商務中心平臺，建立了各個省級培訓中心，形成了較為完善的社會化培訓課程體系，主要面向三個層次人員開展培訓，即針對高校、示范縣的培訓者培訓，針對政府官員、企業經理的管理者培訓，針對電商企業具體操作人員的實操者培訓。充分發揮商務部門、行業協會的作用，加大對企業開展跨境電商培訓的支持力度，將跨境電商知識與企業需求融合。海南省要積極成立行業協會，加強對各層次人員的培訓。
3、高校擔起跨境電商人才培養的重任
（1）加強人才培養方案建設，并及時更新
跨境電商的人才培養與社會需求脫節較為嚴重，這就要求高校要重視人才培養方案的修訂，針對企業的需求進行人才培養定位，按照企業的崗位需求設置課程，以崗位要求安排課程內容。還要根據不同學年合理安排電商基礎知識、跨境電商知識、平臺操作實踐、國際貿易、商務英語等課程。
我們見證著跨境電商瞬息萬變的發展，目前跨境電商的人才培養存在滯后性，人才培養出來到了企業之后知識體系已經落伍了。在制定人才培養方案時要注意跨境電商的理論教學和實踐教學必須緊跟跨境電商的發展、及時更新，并且要提高約見性。
（2）注重實踐教學
企業越來越看重跨境電商人才的工作經驗及能力。因此高校應注重實踐教學。實踐教學可以從三方面入手，一是高校應有針對性的根據企業的需求，增設實踐性比較強的課程，培養人才綜合能力。加強教師的實踐能力，加強學生語言能力、國際貿易、物流、金融、文化及法律知識方面的培養。二是加強校企合作，人才培養過程中積極尋求與企業的合作，邀請企業入校。三是借助跨境電商教學實踐平臺。企業能夠提供的實踐機會比較有限，還會牽扯到諸如學生外出安全等實際問題，利用跨境電商教學實踐平臺可全方位模擬真實商業環境，以企業為核心開展跨境交易，進行各種業務往來。讓學生在校內就能體驗到虛擬跨境交易環境下的工作方式，認知跨境交易的業務流程及管理流程，實現“把企業搬進校園”。
（3）探索跨專業培養模式
跨境電子商務并不是簡單的現有技術和商務知識的隨意組合，它具有復合性，需要了解整個跨境交易體系的運作，要求從業人員具有綜合的知識和能力結構。單純的進行單一的專業教育遠遠達不到市場的需求，海南高?？梢詮目鐚I的角度去研究人才培養模式，將各專業打通聯合、交叉學習。目前，杭師大錢江學院跨境電商學院進行了這方面的探索，實施多院系聯合培養的創新性人才培養模式，實施“3+1”的跨境電商人才培養體系：即面向在校生實施三個層次的人才培養體系，包括專業培養、分模塊培養、創業班等，開展綜合的跨境電商培訓。
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[文獻標識碼]A
[文章編號]2095-3283（2017）03-0088-03
一、營口跨境電商發展現狀
營口外貿優勢產品有石油化工、鋼鐵機械、鎂制品、汽保、管件等。外貿總量長期居遼寧省第三位。汽保設備生產規模一直在全國排列第一位。但營口的交通區位優勢是發展跨境電商最大的優勢。2015年，港口吞吐量實現34億噸，集裝箱運量達到592萬標箱，全國排名居第8位、世界排名第12位?！盃I滿歐”大陸橋6條中歐國際班列，占東北各港大陸橋總量的91%。營口港已同50多個國家和地區140多個港口建立了航運業務關系。2016年，營口成為國家第三批自由貿易試驗區試點城市之一。2015年5月，營口市政府與阿里巴巴總部在杭州市舉行了項目上線運營啟動儀式，攜手打造全網絡最大跨境電商分銷平臺。合作的主要目的在于利用營口物流、倉儲、保稅等優勢，發展速賣通對俄業務，滿足跨境電商快速發展的物流需求。營口港務集團有限公司平臺營口港（薈）成為營口地區最大的跨境電商平臺。2015年10月21日，創業板上市公司深圳迪威視訊公司在營口建設駝營網暨營口迪威跨境貿易電商服務平臺，半年內發展注冊用戶500戶，完成首單40萬美元的交易，計劃1年內實現平臺注冊用戶5000～10000家。但一年過去了，經過調研發現，該項目處于擱置狀態。
從上面情況來看，營口的基礎適合發展跨境電商，甚至某些基礎條件非常好，政府的各個部門為了發展跨境電商也開拓進取，積極工作，但實際效果并不顯著，對比跨境電商先進省市，仍存在較大差距。
二、先進省市發展跨境電商經驗
（一） 杭州
2015年3月全國第一個跨境電商試驗區―杭州跨境電商綜合試驗區成立，至11月底，交易規模從不足2000萬美元快速增至304億美元，從而帶動杭州市出口增長了38%，明顯高于其他城市。杭州市整體經濟增長速度已躍居全國前列。杭州經驗給我們的啟示如下：
1雄厚的民營經濟基礎
杭州短期成績的取得與其所在省份雄厚的民營經濟基礎密不可分。浙江省80%以上的外貿出口都由民營經濟創造。在全國民營經濟500強中，浙江省就占了203家。杭州擁有阿里巴巴等大型電商企業及全國1/3綜合性電子商務網，全省從事跨境電子商務的經營主體約3萬多個，在各大跨境電商平臺上開設各類網店已超過30多萬家，如ebay有2萬家左右的中國大陸賣家，其中30%是浙江的企業。這些企業奠定了杭州的成功，而這些電商企業大部分是民企。正是廣大民營企業造就了良好的市場經濟秩序，奠定了雄厚的經濟基礎，培養出自由競爭、快速反應、勇于創新的企業運行機制。反觀營口，國營經濟占據主導地位，本地電商民營企業數量較少、規模不大、活力不足，即使政府做了大量工作，提供了優惠政策，引進了一些大型電子商務平臺，但由于地方民營企業發展較慢，難以行成規模經濟效益?？v觀跨境電商先進省市，大多民營經濟發達，政府主要是服務引導作用。要想發展好跨境電商，政府應夯實民營經濟基礎，發展壯大企業，積極引進人才，創新機制，營造產業氛圍。
2豐富的市場商品資源
杭州有義烏作為其商品基地，義烏作為全國乃至全世界最大的小商品交易中心，具有豐富的貨源產品。浙江本地優勢外貿產品涉及服裝、飾品、箱包、鞋類、汽摩配及家電等幾十個品類，大部分都是適合跨境電商銷售的產品，這是促成杭州有良好創業氛圍的優勢之一。有了質優價廉的商品，其它諸如跨境電商平臺運營、跨境物流、跨境支付各種方式的選擇組合都只是達成交易的手段，可以通過人才的快速培訓獲得。而營口優勢產品主要是冶金、機械、汽保、石油化工等，大部分都不利于做跨境電商。少數紡織、服裝、食品等規模較小，產品設計、營銷運營等方面較先進省市存在一定差距，需要政府多方面幫助提升規模。
3銷售平臺多元化
杭州大多數出口型跨境電子商務企業采取的是B2C的貿易模式，即直接面向單個消費者，利用ebay、速賣通、亞馬遜等銷售平臺，采取郵政小包和快遞的方式進行貨物運送，利用paypal和escrow等在線支付工具進行結算。80%電商實現了ebay、Amazon、速賣通、敦煌網等全網營銷，部分規模較大的跨境電商出口企業自建銷售平臺。而營口企業由于缺乏經商傳統、人才培養匱乏導致大部分外貿從業者只知道阿里巴巴，其他的跨境平臺、跨境支付方式知之甚少，導致尋找外貿客戶手段單一、成交量較小。
（二）鄭州
截至2015年8月31日，在全國7個跨境電商試點城市中，鄭州的業務量已突破3000萬單，單量和稅收總和都占7個試點城市的50%以上，即鄭州的單量和稅收都超過杭州、寧波、廣州、深圳、重慶、上海6個試點城市的總和。
1PPP商業模式
電商平臺PPP商業模式全國首創，PPP模式，即Public-Private-Partnership的縮寫，即政府和社會資本合作模式。例如：河南物流保稅中心的建設，國有股東占51%的股權，而河南保稅物流中心總經理徐平私人占股49%。通過引進社會資本，不僅帶來了資金，還帶來了運營管理團隊。社會資本能解決政府投資能力不足、政府管理專業能力不夠和管理效率低下的問題，能充分調動民間企業活力，促進經濟效益快速增長。這種方式需要政府放權，在招商方面能夠引進高素質的跨境電商團隊，留住民間社會資本。
2跨境電商模式和政策的創新
州試點創新提出的“保稅備貨模式”，可以大大縮短客戶收貨時間。已被海關總署推廣至全國試點城市，也被稱為“鄭州模式”。即電商根據大數據分析，確定哪些商品暢銷，集中從國外采購通過輪船或火車貨運到境內的海關特殊監管區，處于保稅狀態。根據電商平臺上的訂單，在海關特殊監管區的倉庫進行包裝、分撥、通關查驗從鄭州倉庫向全國各地發貨。海關商檢采取“三個一”的工作方式，并以無紙化方式進行通關?？缇畴娚踢€是較新的事物，政府的頂層設計、制度創新可以彌補企業、人才、貨源等方面的不足，從而實現快速發展。這需要政府挑選具備國際貿易和電子商務的復合型人才，成立專業部門，負責研究執行上級部署和要求，邀請“外腦”制定產業規劃，加強海關、國稅、物流、金融等多部門合作，建設并完善跨境電商生態圈。地方跨境電商的發展不取決于單個企業的能力和意愿，取決于當地跨境電商生態圈的完善程度。
三、營口發展的路徑分析
（一）轉變觀念，制度創新
在發展跨境電商過程中，政府的作用不可替代。政府應成立專門的跨境電商領導部門，從全局出發，進行頂層設計，建設信息共享、智能物流、金融服務、電商信用、風險防控等體系，推動廣義的“單一窗口”，即不但政府管理部門信息互換、監管互認，還要與電商平臺、外貿綜合服務企業、物流等社會企業進行信息互換互認。遵循“企業先行、問題導向、動態解決”的原則。加強自我學習，發揮引導作用，營造產業氛圍。跨境電商與傳統產業不同，難以通過給土地、給政策、給優惠的方式招商，而要通過完善優化生態圈來吸引各方力量，通過政府和優秀跨境企業對傳統產業的示范推動，促使傳統企業快速轉型。
（二）建設地方品牌
應大力扶持適合跨境電商的服飾、小型汽配產品、鞋帽、假發、食品等，在做好產品質量的基礎上，打造優質名牌產品，進行“營口質造”，積極打造商品所體現的意義、價值、地位。從跨境電商發展趨勢來看，主流平臺ebay、amazon、特別是速賣通都在鼓勵中國商家擁有自己的品牌。在跨境電商中自建銷售渠道推廣品牌較為容易，如一個外語購物網站，配備營銷團隊，通過搜索引擎、社交媒體營銷將網站推廣出去，品牌效應就會產生。
（三）加強跨境電商的運營
跨境電商的核心是運營。現在大部分企業不重視運營，覺得有優質產品，掛到網上即可。運營人員很多都是初級跨境電商人員，只會在網上掛單，等待客戶。其實運營需要專業人士做大量工作，首先運營應本土化，即產品功能和設計應符合當地消費者的使用習慣和需求，利用當地搜索引擎、社交網絡、電商平臺、即時通訊工具宣傳產品。使用本地主流在線支付方式。其次，運營要具有專業能力。運營人員應充分利用各種網絡數據分析工具，如google trends，Alexa，及電商平臺的后臺數據分析工具研究品類管控，以最小成本獲取最大限度的銷售額和利潤率。研究各平臺的促銷方式、分析各個國家最優的物流、支付方式組合。在拓展渠道方面，除了速賣通、
ebay、amazon等主流歐美平臺，不少國家本土電商平臺有相當大的影響力，尤其是小語種的國家，如俄羅斯的Ozon，南美的Mercadolivre，這些都可能會帶來業務激增。
（四）引進人才
營口市是三線城市，大學較少，對高級人才吸引力較小，培養跨境電商人才，應立足于自己的高校。應把電子商務列為大學階段必修課程，在物流、報關與貨代、商務英語、國際貿易等專業開設跨境電商課程甚至跨境電商專業。此外，利用社會辦學，對俄語、韓語、日語輔導班增加跨境電商培訓。可選擇有創業欲望的學生組成創業團隊，由教師帶領開立公司，政府給予適當幫助。教學內容應該盡可能多方面、多層次。
篇7
文獻標識碼：A
doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.11.112
1敦煌網平臺介紹
敦煌網成立于2004年，是全球領先的在線外貿交易平臺，經過十多年的發展，形成了整合交易、支付、物流、服務、融資的外貿網絡服務平臺，致力于幫助中國中小企業通過跨境電商平臺走向全球市場。敦煌網免費注冊開店，個人或公司都可以在敦煌網上進行店鋪經營，只在買賣雙方交易成功的情況下按成交金額收取一定比例的傭金。這樣的收費方式為學校開展跨境電商實訓課程的教學提供了便利，以敦煌網為依托，學生進行實戰型的店鋪運營，有助于培養與企業需求高契合度的跨境電商人才。
2基于敦煌網的跨境電商課程實訓教學模式的構建
2.1實訓教學目標
以敦煌網個人網店的開設和經營實操為實訓教學內容，教師按照敦煌網店鋪的實際運營流程設計各階段實訓項目，學生在教師的指導下完成整個店鋪運營流程，培養學生的創業能力和工作能力，使其掌握跨境電商平臺的操作技能，與就業市場無縫對接。
2.2實訓內容設計
根據對中小外貿企業跨境電商人才職業能力需求的分析，圍繞敦煌網個人網店運營流程設計以網店開設與選品、產品與優化、營銷推廣、國際物流和客戶服務五個項目為實訓內容，并將每個項目分解為若干實操任務，對應具體的實訓內容，如表1所示。
實訓以小組（每組6人）的形式開設并運營店鋪，組內實行組長負責制和輪崗制，讓學生在市場、采購、運營、物流、客服和美工設計等崗位輪流完成自己的工作任務，真實的在敦煌網平臺進行跨境電商的實戰型業務。其中市場崗位的主要工作包括產品開發和選品，采購崗位主要涉及周邊批發市場實地采購和網絡采購，運營崗位的學生主要負責店鋪管理和營銷推廣，物流崗位的學生的工作任務為選擇國際物流供應商和打包發貨，負責客服崗位的學生要做好在線咨詢、訂單處理和售后服務等工作，美工設計則主要負責圖片的處理、店鋪的裝修和產品詳細版面的設計。教師在學生實訓過程中針對性的進行項目化指導，與學生共同探討處理店鋪運營中存在的實際問題。
2.3實訓考核機制
實戰型跨境電商實訓課程在教學過程中操作性強，因此，對于學生的考核評價機制也應集中于每個項目的操作效果和店鋪的經營業績?？己嗽u價采用以小組為考核單位的評價方式，從產品管理、推廣營銷、店鋪運營和客戶服務四個維度進行考核，其中產品管理占考核成績比重的30%，以在售產品量與下架產品量為依據；推廣營銷占比35%，主要考查店鋪曝光量、瀏覽量和訪客數；店鋪運營占比25%，考查店鋪的訂單總量、成交訂單量和成交總金額；客戶服務占比為10%，主要考查客服人員的在線咨詢服務能力和售后服務能力。將具體要考查的內容分別劃分為五個級別，不同級別對應不同分值。
3跨境電商課程實訓教學過程中存在的問題
3.1現有專業課程的教學內容無法支撐跨境電商實訓
跨境電商實訓課程主要面向電子商務、國際貿易和商業英語三個專業開設。電子商務專業所開設課程中以內貿平臺操作和網絡營銷課程為主，國際貿易相關課程開設較少，學生英語水平普遍不高；而國際貿易和商務英語專業開設了非常系統的國際貿易相關課程，但網絡交易和網絡營銷的課程幾乎沒有，這就造成了不同專業的學生在跨境電商實訓初期都存在短板，增加了實訓難度。
3.2缺乏有競爭力的貨源
目前，各小組敦煌網店鋪的貨源主要來源于阿里巴巴國內站和淘寶網。阿里巴巴國內站外貿貨版塊的貨源支持一件，國外買家在敦煌網店鋪購買產品
后，采購崗位的學生聯系商家，由產品商家直接發貨，這種方式雖然節省了部分國內運費，但由于無法接觸產品，無法了解產品的質量及包裝等信息，因此，買家退貨風險較大。淘寶網的貨源在敦煌網銷售成功后，采購崗位的學生從淘寶網購買該產品郵寄到學校，之后再使用中國郵政掛號航空小包或ePacket郵寄給國外消費者，這樣，賣方能夠在產品郵寄之前了解產品的質量和狀態，但是這種貨源的劣勢也是無法忽略的：一方面，產品并非一手貨源，因此定價較高，缺乏競爭力；另一方面，由于產品需要臨時采購，所以備貨期較長，大概需要3～5天的時間，而平臺上大部分買家更傾向于購買24小時內能夠發貨的商品。
3.3經營沒有持續性，學生缺乏持續的創業激情
在與學生隨機訪談中了解到，大部分學生在實訓課程前期積極性較高，能夠完成店鋪裝修或產品等基礎性操作，但在后期推廣營銷階段，由于店鋪的曝光量和訪客數不高，導致小組成員不再積極嘗試各種店鋪營銷推廣手段，曝光量和訪客數持續下降，形成惡性循環，實訓過程中創業的艱難讓學生選擇逃避，最終的實訓效果大打折扣。除此之外，在實訓課程結束之后，學生缺乏創業激情，不能持續經營店鋪，致使一些原本經營情況不錯的店鋪業績下滑，甚至關店。
4問題解決方案
4.1調整教學內容
針對當前的跨境電商人才崗位能力要求，電子商務、國際貿易和商務英語專業應適當調整開設課程與授課內容，電子商務應增加部分國際貿易課程和國際物流課程，國際貿易和商務英語專業應適當增加平臺操作課程和網絡營銷課程。在整個專業課程體系中貫穿商務英語、國際貿易基礎、國際物流、平臺操作、網絡營銷、圖片處理等課程，不同專業的課程側重不同。同時，聯合當地跨境電商企業、海關、檢驗檢疫、外匯等部門開展專題講座，讓學生了解跨境電商的發展形勢。
4.2開展校企合作
尋求與當地外貿企業或生產性企業合作，由合作企業提品，學生在跨境電商平臺銷售，企業可派出專業人員對老師進行培訓或對學生進行產品培訓。學生在實訓過程中可以選擇企業的產品進行銷售，并且在完成實訓課程的學習后，企業可以將產品的權交給經營業績較好的團隊，由學生團隊繼續運營店鋪，企業定期提供培訓，按照銷售業績給學生提成，這樣不僅為企業增加了分銷渠道，也可以刺激學生認真操作，提升其學習及創業熱情。
5結語
從跨境電子商務人才崗位的能力需求出發，以敦煌網平臺為載體，按照實際的跨境電商操作流程進行實戰型實訓，依托真實的工作項目，提高了學生在跨境電子商務平臺上的操作技能，滿足了跨境電商企業對應崗位的能力需求。同時，通過真實的項目實訓，提高高職院校學生的創新創業能力，為相關專業的學生增加了就業機會。
篇8
Key words： Internet+；cross-border electricity；higher vocational education
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）05-0252-02
1 “互聯網+電子商務”背景下跨境電商人才培養的困難
1.1 跨境電商實操平臺的變化與局限 跨境電商實操平臺是人才培養的重要保障，掌握跨境電商各類技能都需要憑借平臺的助力。對于高職院校而言，x擇適合學生特點的跨境電商平臺是人才培養的關鍵。對比國內外主要跨境電商平臺，寧波城市學院在之前的教學實踐過程中，選擇阿里巴巴速賣通作為學生實踐的跨境電商平臺。通過緊緊圍繞跨境電商產業的整個流程來進行具體的教學指導，涉及賬號注冊、店鋪運營、產品、客服交流、物流方式、售后服務等環節。但是，跨境電商平臺的轉型升級與政策調整的速度與幅度都大大超出外界的預期。2015年12月，阿里巴巴速賣通平臺開始實行年費制，給許多賣家增加了運營成本和進入門檻。2016年3月，阿里巴巴速賣通平臺再次提高準入門檻，只允許企業進行注冊[1]。這一平臺政策使得普通個人無法擁有開店資格，將整個平臺從C2C轉變為注重品牌效益的B2C模式。學生實操成本與可行性大幅度降低，對于跨境電商人才的培養影響較大。
1.2 跨境電商師資隊伍的薄弱與匱乏 跨境電商在“互聯網+電子商務”的背景下發展迅速，但是與之形成對比的是人才的缺乏，尤其是師資的薄弱是制約人才培養的關鍵。高職院校教師畢業于綜合性大學，專業性強，但缺乏職業化教育的理念與經驗，尤其針對跨境電商類課程，實操與案例比理論更為重要。同時，跨境電商的教學與學習對教師的外語能力也有較高的要求，尤其是與國外客戶互動交流的過程中語言應用能力成為重要的基礎，還有各國文化特點與習俗也是從事跨境電商教育的重要組成部分。
寧波城市學院鼓勵外語類教師以“語言+技能”為導向，將外語優勢與跨境電商技能相結合，組成師資團隊開發跨境電商類課程，將跨境電商融入外語專業模塊課程，擴展了外語類教師的教學廣度，提升了外語教師的職業化能力。通過培訓，儲備了科學化的師資梯隊，有利于跨境電商人才培養的可持續性發展，提高了教師的積極性和教學能力。在高考改革的背景下，專業性與特色化成為高職院校自身競爭力提升的有效手段，跨境電商與外語類專業的結合，不僅符合市場對于跨境電商人才的客觀需求，也成為解決高職外語類專業缺乏職業化與應用性的手段之一[2]。
1.3 跨境電商校企合作的程度與效果 校企合作是高職院校人才培養的重要抓手，如何將跨境電商企業引入校園，使其成為人才培養過程中提供技能訓練的平臺，是校企合作成功與否的關鍵。但許多高職院校面臨校企合作表面化、形式化、單一化等特點，找到解決這些問題的方式對于跨境電商人才的培養至關重要。高校的體制無法適應企業的人才培養需求，將校企合作的效果達到雙贏才是解決人才培養可持續化的關鍵。寧波開設跨境電商類課程的高校共有8所，其中5所謂高職院校，各院校在校企合作方面有“入園辦學”、“企業+基地”、“團隊創業孵化反哺教學”等模式。
寧波城市學院主要采取冠名班模式，提前讓跨境電商企業介入教學過程之中，從教學計劃設計、課程體系構建、教學實操指導、企業文化介紹等各個層面引入企業人才與資源。大二英語專業學生，可以根據個人意愿選擇相關跨境電商類冠名班級，企業再進行面試選擇模式，建立了四個冠名班，每個冠名班實行坐班制。小班化教學，給學生有更多的實操機會，提供電腦及教室，按照各企業文化布置教室，設立部門?？缇畴娚填愓n程的部分課時邀請合作企業承擔教學工作，將企業需求與人才培養相結合。大三階段學生可以選擇去該企業實習并提前簽訂入職意向書，提前作好職業規劃并積累工作經驗，使校企合作貫穿于整個跨境電商人才培養的各個環節。
2 “互聯網+電子商務”背景下跨境電商人才分層分類培養模式
跨境電商人才培養是在“互聯網+電子商務”背景下發展起來的，有別于傳統電子商務類專業課程?？缇畴娚倘瞬排囵B模式仍需要根據跨境電商整體行業變化與政策引導相結合，與企業人才需求相同步，將教學模式與電商運營相適應。為此，寧波城市學院根據跨境電商課程教學實際，提出跨境電商分層分類培養模式，即技能型、運營型、多元型。
2.1 以崗位技能為核心的跨境電商技能型人才培養
面對跨境電商平臺的變化與準入門檻的提高，學生對于跨境電商技能實操機會大幅度減少。寧波城市學院積極與阿里巴巴開展合作項目，在速賣通跨境電商平臺無法用個人身份注冊與企業資質準入的背景下，阿里巴巴鑫校園提供平臺使用教學賬號。學生在跨境電商教學過程中，可以分組進行跨境電商平臺中所有技能模塊的訓練，涉及產品、運費設置、店鋪營銷、美工設計等多面向的操作實踐，掌握基本的跨境電商知識。盡管教學賬號無法正常出單，造成物流與客服環節的缺失，但作為基礎性的電商操作技能都可以在平臺內完成。另一方面，學生在完成跨境電商基礎性操作課程之后，可以知道自身是否適合從事跨境電商相關產業的工作。根據實際教學經驗，許多學生在操作環節并非積極參與，而是為了完成課程、獲得學分的目的，學生主觀能動性的缺乏影響跨境電商類課程的教學效果。因此，基礎性的跨境電商教學主要培養技能型人才，學生能夠利用教學賬號熟練掌握跨境電商的各項操作技能。
2.2 以真實店鋪為核心的跨境電商運營型人才培養
運營型跨境電商人才主要針對未來有意向從事跨境電商領域工作的學生，以真實跨境電商平臺為基礎，以項目化教學為導向，以實際訂單為抓手。學生可以自主選擇一些低門檻的跨境電商操作平臺，如敦煌網、WISH平臺、蘭亭集勢等，開展實際運營，涉及跨境電商店鋪運營的各個操作流程，在實際訂單中處理進貨、發貨、客服、售后等遇到的問題。同時，運營型電商人才培養模式將課程學習與店鋪運營相結合，充分發揮學生自主學習能力與主觀能動性，在運營過程中遇到問題后解決問題，獲得運營經驗。在掌握基礎運營能力后，將校企合作引入跨境電商人才培養過程，使學生以兼職模式參與跨境電商類企業的業務內容，如各大跨境電商類平臺上的產品分銷類代銷服務，不斷加強校企合作的廣度與深度，真正實現雙贏與可持續性發展。所以，運營型跨境電商教學主要突出培養實操型人才，學生可以在運營真實店鋪過程中積累跨境電商運營的各類經驗。
2.3 以電商業務為核心的跨境電商復合型人才培養
多元型跨境電商人才培養更側重于與跨境電商業務相關的復合型人才，由于跨境電商的迅速發展，一些基礎性的平臺操作技能已經無法滿足跨境電商企業對于人才的需求。尤其是針對跨境電商的店鋪營銷、數據分析、視覺美工、客服服務、跨境物流等方面，人才缺口巨大，復合型跨境電商人才就是為了迎合市魴棖螅積極培養與跨境電商有關的專業性與高層次人才。學生可以選擇有興趣的模塊進行深度研究與學習，并根據實操經驗提升相關跨境電商平臺操作領域的專業性與有效性。以跨境電商運營管理中數據分析類專業人才為例，每天日常工作就包括利用“阿里指數”、“淘寶排行”對所經營的行業類目統計分析，準確判斷所在行業的中遠期市場走向與客戶需求；利用“生意參謀”、“生意經”等進行后臺大數據診斷，不斷增加店鋪產品的曝光量與客單價；利用“看店寶”、“魔鏡”等進行產品分析，不斷優化產品詳情頁與自然搜索排序，為打造爆款等營銷活動進行數據支持與前期準備?？傊?，多元型跨境電商人才是基于技能型與運營型培養模式的基礎上，根據市場需求，不斷深化跨境電商相關產業鏈中的專業性人才培養，為跨境電商健康發展提供支持與服務。
3 “互聯網+電子商務”背景下跨境電商人才培養的意義
跨境電商的發展無論對于地方經濟發展還是高職教學模式改革都有積極的意義，尤其在“互聯網+電子商務”背景下，高職人才培養必須與企業需求與服務學生相結合。跨境電商人才分層分類的教學模式，有利于實現企業、學校、學生之間的良性互動與成果轉化。
3.1 服務地方經濟，培養短缺人才 寧波在2012年成為全國首批5個跨境貿易電子商務服務試點城市之一，近年來跨境電商進出口總額呈跨越式增長，2014年進口額僅為3.7億元。2015年進出口總額為81.4億元，其中進口額29.3億元，出口額52.1億元。2016年1至4月，跨境電商進出口總額為85億元，其中出口為67.3億元，進口17.7億元，進出口總額超過上年。到2018年，寧波將培育20個跨境電商產業集群、50個跨境電商公共海外倉[3]。預計跨境電商年交易將超過150億美元，占全市進出口貿易額的15%，高職跨境電商人才的培養有利于寧波地方經濟的發展。
3.2 基于高職特色，體現應用能力 高職教育主要以培養應用型、實踐型、就業型人才為主旨，跨境電商人才培養與高職教學目標相一致，注重學以致用，強調理實一體。跨境電商人才的培養突出了高職教育的職業化特征與核心競爭力，學生能夠很好地利用各種跨境電商平臺掌握跨境電商操作的各項技能，為今后就業與職業生涯規劃積累良好的經驗。在分層分類的教學理念背景下，能根據學生需求制定實操內容，突出教學的有效性和科學性。
3.3 改革教學模式，注重以生為本 在“互聯網+”背景下，跨境電商人才的培養也利用各種互聯網工具及平臺，豐富高職教學的媒介與手段。通過慕課及跨境電商平臺，提升學生的自主學習能力，真正做到在學中做，在做中學的教學理念。基于學生的綜合素質與興趣特長，分層分類培養技能型、運營型、多元型跨境電商人才模式，是對教學模式的創新，有利于學生的可持續發展，真正實現以生為本的教學宗旨。
參考文獻：
篇9
跨境進口電商發展迅猛
早期中國跨境電商一直以出口為主，所以到目前為止，出口電商仍占大頭。但近年來，隨著國內人民消費水平的提高，以及跨境進口新模式的推陳出新，加上政策的支持，跨境進口電商發展迅速。2014年，中國跨境進口電商交易額已達4762.9億人民幣，較2013年增長率超過58%，在跨境電商中的占比已達12.7%，而在2008年該占比僅為4.2%。
政策的支持、物流成本的降低與服務的提升、清關環節的規范以及電商對采購終端的掌控，進一步縮小了海淘的流通鏈條，跨境進口電商將進入高速發展通道。今年6月，阿里巴巴創始人馬云也曾在紐約的一次演講中，強調了現在跨境電商已經正式從出口電商向進口電商轉移。
對于跨境進口電商業務的操作，海關總署在2014年第57號公告中明確規定保稅跨境電商（B2B2C，監管代碼1210）進口僅限于在獲批試點的海關特殊監管區域和保稅中心（B）型倉庫內開展業務。
基于此項規定，廣州市機場綜保區充分利用其海關特殊監管區域的相關政策優勢，成為廣州市跨境電商試點園區，目前已成功開展B2B2C保稅進口、B2C直購進口和個人物品等3類跨境電商業務。
程怡認為海關和檢驗檢疫局近年來不斷追求創新、堅持務實，積極為企業創造更優良的環境，貨物通關效率和業務操作的靈活性都提高了，這些都為廣州市空港跨境電商進口業務量的快速增長奠定了基礎?！霸诳缇尺M口電商業務量方面，廣州市空港僅今年第一季度的業務量就接近去年全年的總和?！?/p>
據統計，2014年全年，廣州市機場綜保區累計處理B2B2C進口49.6萬票，貨值1.24億元。而今年第一季度，B2B2C進口46.7萬票，貨值1.2億元。兩者數值非常接近。
保稅倉儲配套嚴重不足
跨境進口電商俗稱“陽光海淘”，目前有“保稅備貨”“保稅集貨”“直郵進口”三種模式。“保稅備貨”模式由寧波保稅區開啟，即：跨境商品先備貨、后有訂單?？缇畴娚唐髽I在國外統一提前采購商品，備貨到保稅區指定的跨境商品監管倉內，消費者通過網絡平臺下單后，跨境電商企業辦理海關通關手續，以個人物品形式申報出區，并代繳行郵稅，海關審核通過后，跨境電商企業委托物流公司派送到消費者手中。這一模式在2014年的“雙十一”活動中大獲成功。
對電商來說，物流是其競爭力所在，跨境電商也是如此?？缇畴娚田w速發展，對后端保稅倉儲的需求不斷攀升。
程怡表示：“就全國來看，跨境電商業務量的增長速度遠比物流設施的成長速度要快，這導致物流成為跨境電商的瓶頸。再來看空港周邊，符合保稅跨境電商要求的倉庫幾乎已經全部利用起來了，現階段難以找到新的符合要求的倉庫。而且新倉庫建設周期長，還要經過海關批準才能具備特殊監管功能，有別于普通倉庫?！?/p>
據悉，國務院正式批復設立的廣州白云機場綜合保稅區規劃面積為7.385平方公里，是國內最大的空港綜合保稅區。包括中區、北區、南區3個區塊，其中中區位于花都區花東鎮，規劃控制范圍為0.765平方公里；北區位于花都區花東鎮，規劃控制范圍為2.099平方公里；南區位于白云區鐘落潭鎮，規劃面積為4.53平方公里。
其中，北區由廣州富力地產股份有限公司投資建設，廣州富力國際空港綜合物流園有限公司運營。富力物流園位于廣州空港經濟圈核心，園區總占地面積1529畝，倉儲面積約123萬平方米，北區一期圍網面積524畝。
目前，毗鄰白云機場貨物進出境口岸的機場綜保區中區及周邊海關監管倉庫已經供不應求，南區倉庫尚未開工建設，極大地限制了空港跨境電商業務的進一步增長。
富力物流園提前布局
在目前機場綜保區中區及周邊海關監管倉庫已經完全飽和的情況下，由富力物流園運營和招商引資的綜保區北區就顯得非常令人期待了。而目前北區一期圍網內倉庫尚未開工建設，為緩解跨境電商倉庫供不應求的壓力，抓住市場先機，富力物流園向海關、檢驗檢疫局申請在綜保區北區紅線范圍內（二期圍網區域）已建成的坡道式倉庫開展跨境電商業務。
對于機場綜保區北區的開發計劃，程怡透露會先開發60%的面積。屆時，由富力物流園運營的機場綜保區北區將享有國家的特殊政策優勢，包括稅收優惠政策（免稅、保稅、退稅、免征），保稅物流倉儲及進出口貿易政策、海關監督、檢驗檢疫、外匯管理便利政策等。據悉，富力物流園很早就開始布局電商業態，如三年前引入天貓進駐園區，天貓帶來了顯著的行業關注度和市場號召力。
篇10
一、跨境電子商務的發展
跨境電子商務是指買賣雙方在不同的關境，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、實現交易的一種國際商業活動。我國跨境電子商務主要分為企業對企業（即B2B）和企業對消費者（即B2C）的貿易模式。
跨境電商分為出口跨境電子商務和進口跨境電子商務。據中經未來產業研究院的《2016-2020年中國跨境電子商務行業發展前景與投資預測分析報告》顯示，2015年，中國跨境電商交易規模為5.4萬億元，同比增長28.6%。其中跨境出易規模達4.49萬億元，跨境進易規模達9 072億元。從貿易總額上來看中國跨境電商的進出口結構比例中出口電商占比83.2%，進口電商占比16.8%。
進口電商中大家比較熟悉的如天貓國際、京東、洋碼頭、蜜桃等，這幾年的發展規模和增長速度都很快，大多為B2C的貿易模式。出口電商中也有很多企業發展很快，如阿里巴巴旗下的一達通、敦煌網、中國制造網、大龍網等。2015年外貿形勢嚴峻復雜，中國紡織品整體出口下降5%，進口下降3.5%，進出口出現了自2009年以來的進出口雙降，但是新興的外貿綜合服務平臺型企業異軍突起，多家平臺型企業躋身紡織品出口百強之列。說明在當前外貿形勢下，出口跨境電商已經成為外貿發展的一個新亮點，拉動了出口數據的增長。
二、電商平臺建立的模式
電商平臺可通過出口企業自建和專業公司建立跨境電商平臺兩種模式。
自建電商平臺企業首先在硬件設備上要有一定的投入，要購買服務器、域名和軟件等基礎設施。有兩種方式，一種是外貿公司委托專業的網站公司根據自己的需求設計網站，搭建電商平臺；一種是招聘或者培養自己公司的專業人才自己搭建電商平臺。兩者的優劣勢也很明顯，大多低餉稱笠檔耐站是通過外包給專業的軟件公司進行設計和日常維護的，專業軟件公司有專業人才負責網站的設計和平臺搭建，網站建設效率快；但是如果把電商平臺也外包給軟件公司制作，擔心公司的核心信息丟失和泄密，同時對方無法根據自己的需求不斷更新網站信息，服務可能滿足不了企業的需求，費用會比較高。公司自聘人員搭建電商平臺需要專業運營團隊，這個專業運營團隊既要懂網站和電子商務平臺的建設也要了解公司業務的基本流程，能契合公司的需要，隨時根據公司的自身要求不斷的進行修改以滿足需求，但是開發的周期時間長，推廣的難度大，客戶的轉化率較低，有時可能半途而廢；作為公司的長期發展戰略而言，這個投入見效時間長，需要公司的決策團隊從資金、人力和公司獎懲機制等層面去全力支持。
專業出口跨境電商平臺國內也有很多，比如一達通、敦煌網、中國制造網、速賣通等。專業出口跨境電商平臺面對所有企業買家和個人買家，網站訪問量越大潛在的客戶群越大；供應商一般以會員方式入會，根據繳納會費的多少，享受不同的服務等級；電商平臺企業通過會費、信息和成交傭金獲取收益。電商平臺企業在發展的最初階段為了推廣和吸引出口商加入，提供了很多免費或者低收費項目的服務，但是盈利模式決定了很多專業電商平臺在選擇供應商和買家上沒有合理的準入機制，會員越多會費收入會越高，電商平臺上的成交量越大，平臺收取的傭金也越多。隨著出口跨境電商平臺企業這幾年的發展，提供服務的局限性也出現了差異。
三、出口跨境電商平臺面臨的主要問題
傳統的外貿出口流程是通過展會、商會、貿易互訪等方式建立了買賣雙方的聯系，經過詢報價、磋商、樣品確認、訂單確認、發貨交單、收匯申報、出口退稅等完成一個業務訂單的成交，周而復始不斷循環，再借助訂單量的增加和客戶群的增加來擴大出口規模，形成自己的市場份額。出口跨境電子商務則是借助互聯網平臺，把整個業務流程在互聯網平臺上一步一步完成。但是受制于個別關鍵環節與現有政策的沖突，比如結匯、退稅和物流，出口跨境電子商務還有很大的發展空間。
（一）貿易主體責任劃分問題
傳統外貿出口企業自建電商平臺，企業運用電子商務以廣告和信息為主，成交、收匯和通關流程基本在線下完成，本質上仍屬傳統貿易。貿易主體是出口企業自身，出口企業對外報關，出口數據統計在該企業名下。目前很多傳統外貿出口企業通過電商平臺和境外買家實現了聯系，達成貿易訂單后，通過電商平臺收取貨款，實際上是增加一種獲取客戶的渠道，出口企業如果通過電商平臺報關出口、收匯、辦理出口退稅，則形成了委托方與受托方的關系。電商平臺通過提供專業、快捷、低成本的通關、結匯、退稅、融資和物流等外貿服務環節的一站式服務平臺，以電子商務的手段，降低企業的出口成本，甚至可以解決部分企業融資難題，幫助企業的快速發展，同時給予會員企業出口補貼。但是出口的數據是統計在專業電商平名下的，這種方式比較適合沒有出口經營權的企業和個體出口商，沒有出口業績的考核壓力，只要實現交易和實現一定的利潤；而且在電商平臺上的買家大多也是小買家，忠誠度不高，價格因素可能更多的是他們的選擇因素。
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2.分析河南省中小外貿企業發展跨境電商模式的現狀
（1）河南鄭州已經成為跨境電商試點城市：河南鄭州在2013年被列入首批跨境電子商務試點城市，是國內唯一利用綜合保稅監管場所發展跨境電商模式的試點城市。2014年，河南鄭州創建了“E貿易”試點平臺，在平臺開通后，成功吸引了3000余家韓國館、310余家德國館以及100余家以色列館進行業務交流和對接，目前，已經有319家企業入駐該平臺。到2014年12月31日為止，河南跨境電商業務試點項目的進出口商品總值已經累計超過10000萬元，突破交易億元大關，在業務量與交易額的快速增長下，未來的河南的跨境電商增長速度將持續保持在30%以上。
（2）河南鄭州跨境電商的地位：河南省跨境電商分會于2014年10月在鄭州高新區成立，該分會的成立是為了實現“豫貨通天下”。據了解，河南鄭州是國內首批發展跨境電商模式的服務試點城市之一，發展跨境電商服務項目運營還不到一年時間，就已經和世界13個城市相直通，在對外貿易的過程中，進出口貨值實現130多億人民幣，在全國6個跨境電商試點城市中位居第一。
（3）跨境電商企業逐漸增多：根據河南海關公布的數據資料，可以發現，到2014年10月為止，河南省跨境電商試點參與企業共231家，其中倉儲服務業25家、物流企業6家、電商企業146家等，據業內專業人士分析，鄭州跨境電商數字并不大，雖然跨境電商企業數量較多，但是卻沒有大的合作平臺。例如杭州雖然參與跨境電商的試點企業數量較少，但是平臺相對較大，如天貓國際等，所以，發展跨境電商還是離不開大的平臺支撐。
3.分析發展跨境電商模式在河南中小外貿企業中發揮的作用
（1）有助于放大中小外貿企業的理論空間：通過發展跨境電商模式，能夠整合河南中小外貿企業的供應鏈，幫助河南省內的中小外貿企業擴大利潤空間。隨著跨境電商企業迅速發展，各個跨境電商平臺的市場競爭也越來越激烈，一方面，依靠跨境電商服務平臺，可以打破各個供應鏈環節的溝通壁壘，整合零散的平臺物流信息，降低貨物物流運輸成本。另一方面，通過應用跨境電商服務平臺，還可以創建誠信體系，為河南中小外貿企業提供資金，并通過跨境在線支付，從根本上解決資金外流問題。最后，發展跨境電商模式還能使國家購買業務而更加直線化，減少對外貿易環節，提高每個環節的工作效率，從而有效釋放中小外貿企業的利潤空間。
（2）有助于提升中小外貿企業海外品牌：雖然我國處于經濟發展轉型期間，但是依然無法擺脫“世界工廠”的產業鏈底端身份。目前，中國中小企業有4000家，但是大部分企業為代工企業，所以，如何將中國制造轉為中國品牌已經成為當前我國企業急需解決的問題。通過發展跨境電商模式，中小企業可以借助跨境電商平臺，將企業品牌、產品銷售與售后服務進行有機集合，利用現代化網絡營銷，建立網絡線上品牌，實現直接與海外賣家進行對接。據在線支付平臺數據表明，發展跨境電商模式，大大提高了中小企業的產品交易量，為提升中小企業海外品牌知名度提供了有效途徑。
（3）有助于中小企業實現經濟效益最大化：在互聯網發展背景下，數據量相對較大，許多中小外貿企業開始嘗試利用網絡外貿營銷開發海外市場，拓寬業務銷售渠道，但是面對大量的數據信息，由于受到專業人才和營銷成本的條件限制，中小外貿企業只能憑借自身經驗進行探索和研究。通過創建跨境電商平臺，可以利用專門的跨境電商數據分析團隊，對平臺數據進行全面、深入的分析，明確消費者的需求是什么，以何種方式與消費者進行互動比較受眾，從而投放更加精準的營銷策略，實現中小外貿企業的經濟效益最大化。
4.分析河南省中小外貿企業發展跨境電商模式中存在的問題
（1）物流業無法滿足跨境電商的發展需求：在傳統的對外貿易發展模式中，從產品生產、進出后、海關報檢、產品批發、零售需要很多環節和鏈條，而發展跨境電商模式可以將貨物從生產商的手中直接送到消費者手上，但是這需要資金流、信息流以及物流等方面進行資源整合才能實現。由于目前物流業發展受限，所以無法滿足跨境電商的日益發展需求。具體的物流方式問題如下：郵政小包的出境方式是私人包裹，所以海關在統計貨物時非常不方便，并且物流速度較慢，丟包情況嚴重；國際快遞價格相對較高，資費價格變化浮動較大；專線物流的攬收覆蓋范圍較??；國內快遞行業沒有設置專門的跨境業務，對于跨境電商業務缺乏市場經驗，海外市場覆蓋程度有限。
（2）中小外貿企業存在信用不完善問題：雖然河南省中小外貿企業在發展跨境電商模式的過程中速度較快，但是仍然存在知識產權遭受侵犯，企業信用不完善等問題，根據相關調研顯示，一些具有網購消費能力而不進行網絡購物的消費者中，絕大多數是擔心在網絡購物得不到信用和安全保障，這是由于中小外貿企業誠信體制不完善而造成的。
（3）缺乏專業的跨境電商應用人才：隨著跨境電商領域的深入發展，電商的產品種類和市場也更加多元化，在這種情況下，對跨境電商的應用人才要求也越來越高。當前，中小外貿企業在招聘跨境電商應用人才的時候比較傾向去電子商務和貿易經濟專業，雖然很多學校都已經開設了電子商務專業，學生也相對較多，但是跨境電商學科屬于一種交叉性專業，不僅具有貿易經濟的科學特點，同時還具有電子商務學科特點，所以，中小外貿企業對跨境電商人才的綜合能力要求較高，然而，河南省跨境電商的交叉性人才相對較少，造成跨境電商出現應用人才匱乏現象。
（4）跨境電商支付體系存在漏洞：隨著網上支付業務的深入開展，消費者的消費需求也在逐漸上漲，由于受到國家市場經濟和政策影響，導致網上消費遭到制約。在跨境電商業務交易過程中，貨幣交易是其中的核心問題，如何實現資金轉換，是跨境電商企業的重要問題。目前，國際上還沒有制定統一的支付標準，也沒有健全相關法律法規，所以跨境電商在跨境支付過程中存在支付風險較大、成本較高、制度不完善等嚴重問題。河南省很多中小外貿企業在跨境電商業務中設立專項收款，這不僅增加了企業管理成本，還拉長了資金的到賬時間，進而對中小外貿企業的對外成本造成嚴重影響。
5.解析應對河南省中小外資企業跨境電商問題的方法策略
（1）建立中小外貿企業跨境電商支付體系：真實可靠的貿易交易背景和外匯客戶實名制支付能夠有效防制跨境電商支付環節出現洗錢、失竊等風險，因此，中小外貿企業在發展跨境電商模式中，要全面檢查境外商戶的合法性和真實性。在跨境電子商務的快速發展下，跨境支付業務量逐漸增大，所存在的風險也越來越高，基于此情況，國家要盡快健全跨境支付政策，在制定跨境支付政策的過程中，要充分考慮各方面風險影響因素，加強國際交易納稅申報，完善進出口稅收征管體系等。同時還要對網絡跨境支付進行實時監管，尤其是出現第三方企業管理資金，通過與政府形成監管合力，能夠促進跨境交易支付更加標準化、法制化和規范化，切實保障各方經濟利益不受損失。
（2）培養跨境電商高素質專業人才：目前，河南省中小外貿企業跨境電商人才稀缺，所以，企業一方面可以根據自身的實際情況，以跨境電商運營作為重心，將網絡店鋪裝修、產品廣告設計、圖片設計、跨境物流等各項環節外包給一些專業服務商，還可以招聘一些海外人員從事跨境電商網絡客服，不僅可以減少團隊組建成本，還可以有效避免市場經濟對商業發展環境的產生認知偏差，從而更貼近于消費者市場的購買需求。另一方面，中小外貿企業還可以要求河南省職業學校為企業培養專業對口的跨境電商專業交叉性人才，提高學生的電子商務知識和國際貿易知識，使學生成為高素質跨境電商應用人才，從而實現企業的人才建設戰略。
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在全球經濟一體化的時代背景下，中國經濟與國際經濟的融合度日益增長，而跨國電子商務作為國際貿易中的新興貿易方式，對我國經濟的長遠發展有著關鍵性的影響。我國的跨境電子商務在激烈的國際貿易競爭中面臨著重重阻礙，這就要求我國的電商對自身所存在的問題加以改善，以更積極的姿態迎接跨境電子商務在國際貿易發展中的挑戰，提升話語權，推動我國跨境電子商務的良性發展。
一、跨境電子商務發展特點
（一）國際電子商務發展特點
第一，傳統的強國仍占據主導地位。美國電子商務的市場規模占全球三分之一，歐盟同美國市場規模相當。在美國，網購的主要內容包括書籍、音樂制品、服裝、電影等，與此同時，美國移動電商增長迅速，平均增速為7.2%。在歐洲，英國、德國和法國占歐洲電商市場總份額的60%以上，且呈現不斷增長的態勢；第二，新興市場增長迅猛。亞太地區的電商規模一直處于增長態勢，是發展潛力最大的區域；第三，跨境電子商務發展潛力巨大。以亞馬遜為例，其營業額的40%以上都來自北美以外的國家和地區。
（二）我國的跨國電子商務發展特點
第一，總體規模增長快速。我國互聯網應用人數逐年增長，具有龐大的電商消費基礎群體；第二，產品與企業的集成程度較高。我國電商在服裝、箱包、加點、圖書、鞋等產品類型上較為集中，所占的電商銷售份額較為集中；第三，支付與物流等配套產業發展迅速。電商的興起帶動了我國物流業和支付行業的發展，促進了物流運輸的發展以及支付平臺和支付手段的改革和創新。第四，全新業態和模式不斷涌現。例如，收集購物等移動電子商務的快速增長給電商發展帶來了全新的發展思路。此外，線上與線下互相促進共同發展的模式也受到企業的廣泛青睞，各種全新的發展模式正在不斷涌現。
二、我國在國際貿易的跨境電子商務中的現存問題與發展機遇
第一，從跨境電商的現存問題而言，電子商務的信息系統有待完善。隨著時代的發展，客戶和電商對于電商銷售平臺以及后臺信息資訊管理等內容都有了更高的要求標準，這就使得跨國電商在進軍國際貿易的平臺時，重視對自身信息管理系統的建立與完善。從跨境電商面臨的發展機遇而言，現在全球正處于電商高速發展的環境。第二，從跨境電商的現存問題而言，管理模式有待創新。隨著電商營業對象范圍的擴大，跨境電商的服務對象已經不僅僅局限于本國的國民，還包含了國際的消費者，這就要求電商對電子商務的管理模式進行不斷地改革創新，以適應國際貿易的發展。第三，從跨境電商的現存問題而言，跨境電商團隊的成員專業素質有待提升。從跨境電商面臨的發展機遇而言，電商企業具有提升自身生產技術、產品質量以及品牌創新的迫切愿望。電商只有不斷提升產品的質量和品牌名譽度，才能夠在國際市場獲得長遠發展。
三、推動我國跨境電子商務在國際貿易中長遠發展的建議
（一）建立完善電子商務的信息系統
第一，結合實際，呈現全新的電子商務信息內容。電子商務的信息系統包括了系統、計量、業務、電量、收費管理等內容以及銀行數據與互聯網進行實時鏈接等的各項功能。這是因為電子商務具備市場全球化、交易快捷性和虛擬化、互動性和即時性等特點，這就要求在進行電子商務信息平臺的構建時，關注用戶體驗、商品展示、用戶權限設置、數據維護、統計管理等項目的建立和完善。例如，在進行跨境電子商務信息系統的構建時，根據當地的民風民俗和潮流趨勢，進行電商平臺的功能設計，為電商消費者帶來較高水準的用戶體驗。第二，基于網絡服務理念設計電子商務的信息系統構筑方案。電子商務的信息管理系統包括營銷決策、營銷質量監管、營銷業務以及客戶服務這四個層次的內容。在進行信息系統的構建時，需要對每個層次的主要服務對象進行有針對性的服務設計，并且運用現代化的計算機軟件技術進行模塊的建立和完善。此外，還需通過互聯網應用技術、手機app服務等方式為電商和用戶之間構建良好的信息互動渠道，提高客戶滿意度。例如，天貓商城的阿里旺旺的設置，使得電商和消費者之間能夠就商品的細致信息和客戶信息進行較為隱蔽的信息溝通交流環節，從而促成交易的達成，實現電商與客戶的密切溝通。此外，對于營銷業務層而言，必須注重對整個工作流程的調控和業務監管稽查的管理。這是為了使電商業務在信息數據管理方面更加規范化，以便電商對營銷業務相關的信息進行精準快捷的處理，避免因數據信息錯誤而導致的業務出錯狀況發生，降低電商的成本風險。加強對營銷業務環節的監管工作，并對電商業務員進行及時的監督和考核，確保業務信息的準確性。
(二)打造星際的跨境電子商務服務團隊
注重對專業人才的選拔和培養，同時要對老員工加強培訓和教育，以此提升營銷隊伍的品質，實現產品生產與營銷的高效結合。在此基礎上還需不斷完善激勵機制和考核機制，以此調動員工的工作熱情和積極性，從而使經營效率得到有效提升。此外，還需注重員工對互聯網以及手機等通訊軟件和網絡技術的應用，使得他們既能夠與客戶進行及時的溝通交流，還能夠根據企業的需求快速完成企業商品信息頁面的更新，為用戶提提供高效的優質服務。
(三)創新管理模式
第一，做好市場調研，充分利用現時期良好的發展機遇，進行管理模式的創新。在國際貿易的經濟發展中，不同國家及地區的民風民俗、制度法律、經濟水平、購物偏好等影響跨境電子商進軍當地市場的因素都各不相同，因此，在進行進軍國際時，電子商務企業必須對當地的市場進行詳細調研，以此規避風險的發生。第二，重視品牌的創新。在跨境電子商務中，由于電商規模較為龐大，因此，在海量的電商商品銷售信息處獲取消費者滿意的商品，并且有效實現客戶的積累，這就要求電商重視對自身品牌的創新，同時要保證商品的質量，做好售后服務工作。以服裝為例，在進行國外市場的探索時，必須結合當地的流行趨勢以及服裝受眾的歡迎趨勢來進行服裝的設計，以在當地市場站穩腳跟。第三，探索外包服務模式。盡管全球一體化進程在穩步推進中不斷向前發展，科學技術水平的發展促使通訊、物流、互聯網等與電商密切相關的行業也在飛速發展，然而對于電商而言，由于國際市場異常廣闊的客觀原因以及現實地理位置的限制因素，使得電商在產品圖片設計、廣告宣傳、物流運輸等方面仍存在較大漏洞，這就要求電商探索外包的服務管理模式，以實現交易的高效完成。第四，以政府政策為導向，減緩外貿電商的發展阻力。這就要求政府出臺相應的法律法規對電子商務的產品生產、質量監督、物流運輸、稅務登記等方面進行規范化的支持和引導。一方面，對于電商在跨境貿易中遇見的問題，需和當地政府予以積極的溝通和協商，為電商提供有力的支持；另一方面，需要對電商的信息咨詢進行系統性的歸納和整理，通過電子計算機技術實現電商信息及產品信息數據庫的建立，以便日常的電商資源信息，促進國際電商企業之間的相互交流，引導電商向更廣闊的平臺邁進。
四、總結
綜上所述，跨境電子商務已經成為國際貿易重要組成部分，且備受社會關注。本文主要通過對國際貿易新方式：跨境電子商務的最新研究和分析，來推動我國我國跨境電子商務在國際貿易中的長遠健康發展。
參考文獻
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一、跨境電商對中小企業發展的益處
國務院曾下發了促進電商企業發展的指導意見，意見強調我國應充分利用互聯網的優勢發揮制造業強國的優勢，特別是最近幾年，國內外的經濟環境發生巨大的變化，傳統的訂單模式正在悄無聲息的發生著變化，越來越多的大額訂單被小額訂單所取代，這些小額訂單正是中小企業在互聯網模式下生存發展壯大的見證。依據我國商務部的統計，我國中小企業在跨境電商平臺注冊的比例已經達到的95%以上，充分說明跨境電商平臺已經成為我國中小企業發展重要的陣地。跨境電商對中小企業發展壯大主要體現在如下幾個方面。
第一，跨境電商有效的縮短了貿易流通的環節，商品交易的效率不斷提升。以國內中小企業生產的商品銷售給國外的消費者為例，以外傳統貿易的模式是首先由國內的中小企業制造商生產產品作為起點，中間需要四個交易環節，分別是國內的出口商、國外進口商、國外批發商和國外的零售商，經歷這四個環節后商品才會在國外的消費者手中出現。跨境電商有效跨越了這四個交易環節的壁壘，國外消費者可以直接在跨境電商交易平臺上購買由中小企業制造的商品，同時國內中小企業可以通過用戶直接的感受改進產品，使得國內外用戶購買的體驗感更強，有效簡化了流程。
第二，跨境電商的貿易模式有效的增加了企業的盈利能力。在我國傳統的貿易生產中，生產企業僅僅需要做好生產工作，其他工作全部由公司來完成，國內外的消費者與生產商存在著多個交易環節，每經過一個環節都會加一層利潤，中小企業可獲取的利潤很低。通過跨境電商平臺，中小企業打破了中間商的壟斷，消費者可以再互聯網平臺上挑選適合自己的產品，跨境電商平臺已經取代了中間商成為為中小企業服務的平臺，不斷為中小企業提供提供服務，降低中小企業的成本，增加中小企業的利潤。
第三，中小企業參與跨境電商門檻較低，參與外貿機會變得越來越容易。比較知名的跨境電商平臺速賣通在為中小企業提供通關等服務方面提供低廉的成本，為中小企業在不具備進出口資質情況下提供高效低價服務方面做出了重要的貢獻。
第四，跨境電商有效地提高了中小企業產品的市場定位?；ヂ摼W支持下的跨境電商平臺，中小企業由最初的嘗試拓展到后續的擴張壯大，中小企業在跨境電商平臺從最開始因信息的冗雜而無從下手到后來的得心應手，是中小企業在跨境電商平臺發展的必經階段。在這一階段中，中小企業缺少跨境電商方面的專業人才，僅僅依據自身對跨境電商平臺的理解進行操作。發展相對成熟的電商平臺有專業的團隊進行把控和操作，有效引導中小企業開展有針對性的創新，幫助中下企業對客戶進行精準定位，尋找到真正有需求的客戶。
二、中小企業跨境電商發展遇到的難題
近年來中小企業跨境電商發展迅速，在發展壯大的過程中面臨了很多挑戰，我國接近600萬家中小企業中仍有相當多的企業還沒有開展跨境電商業務，本文從以下四個方面分析我國中小企業開展跨境電商業務面臨的難題。
第一，部分中小企業在跨境電商平臺的形象受損，企業進入跨境電商平臺的阻力加大。很多中小企業在看到跨境電商為企業發展業務，產品的侵權、假冒偽劣等各個方面的問題層出不盡，在商檢方面缺乏嚴格的檢查，導致相當多的商品出現安全和質量問題，加上企業的售后服務方面做得不夠到位，在利潤面前中小企業一味最求利益最大化，越來越多中下企業殘次商品、消費者退貨的有瑕疵商品二次銷售的問題不斷出現，導致國內外的消費者投訴不斷增多，嚴重影響了我國外貿電子商務企業的集體形象問題。在這種狀況下，國外很多的國家，如美國、加拿大、澳大利亞和德國等國家對電商企業進行嚴厲監管和打擊，甚至針對國內中小企業生產的產品制定更苛刻的處罰條件來阻止中國產品進入他們的市場。
第二，跨境物流發展相對緩慢。中小企業跨境電子商務模式的特點是訂單金額相對較小、采購次數較多，并且間隔的周期較短，消費者對產品的需求通常是采用國際快遞的方式進行操作?？缇畴娚藼2C的物流模式主要有三種情況：第一種是國際快遞，第二種是國際小包，第三種是海外倉儲進行規?；\輸。國際小包這種業務模式通常運輸時間比較長，成本相對較高，而會計從我國到全球各地時間通常需要半個月左右的時間，慢的得達到1個月的時間。很多國內的中小企業為提升速度，縮短時間，通常采取國外建倉的方式，但由于中小企業的自身財力限制，在國外建倉的成本較大。因此，物流發展相對緩慢是電子商務企業業務發展壯大的弊端。
第三，因人才缺少導致中小企業跨境電商發展受到限制。中小企業跨境電商對人才的需求能力要求較高，不但具備強大的英語能力，同時還需要金融方面的國際貿易、國際收支業務的辦理等相關的業務，同時在互聯網方面還要掌握營銷和電子商務方面的知識。而中小企業的規模相對較小，中小企業內部很少有這方面的人才，并且中小企業在薪酬方面無法滿足該業務平臺所需人才的薪資要求和職業發展要求。相關專業性人才缺乏是導致中小企業發展跨境電商業務的限制。
第四，中小企業對自身產品定位混亂，無品牌效應。消費者對產品的需求，無論從感性還是從理性的角度來說都是從品牌的方向開始認知，很多中小跨境電商企業一味最求熱賣的產品，無視產品質量和安全，導致在跨境電商平臺出現相似產品和服務，同類型的企業銷售產品幾乎一樣，很多大型企業因為有充足的資源應對中小企業，使得中小企業很難在跨境電商平臺分得一杯羹，中小企業在無定位和品牌中逐漸消失。
三、中小企業開展跨境電商業務采取的措施
國內跨境電商不斷升溫的同時，各方的資本競爭出現白熱化現象。伴隨著國內對跨境電商發展的利好政策的出臺，中小企業不斷躋身到跨境電商發展的行列中來。面對國外經濟環境、國外政治環境和國內外大型企業壓力，中小企業如何在跨境電商平臺發展壯大，占領一席之地，不但需要國內政策環境的大力支持，更要求中小企業在自身方面多下功夫，采取有效的手段從產品質量、服務質量等方面來實現生產經營戰略。本文從以下三個方面加以分析中小企業開展跨境電商業務采取的措施：
第一，采用校企合作的模式，吸引行業人才，加強企業自有人才的培養。企業競爭，歸根到底是人才的競爭。高校是培養人才的搖籃，首先，政府要做好引導作用，引導高校對外語類、計算機類人學生進行多方面的培養適應需要，同時學校自身也要打造專業的教學團隊，對專業的人才培養方案進行調整優化；其次，企業應積極進行校企合作，成立以提高學生實踐和創業能力為目標的校企合作基地，為學生提供實習就業崗位，通過校企合作，培養全方位的電商和外貿人才，為企業輸送新的血液。
第二，企業自身要加強團隊建設，合理調配人才。企業可以根據自己的實際情況出發，以運營人員為中心，可以適當的將網店裝修設計、產品廣告宣傳設計和物流等較為不重要環節交由專業的第三方代辦理。這樣不僅可以減少人員開支，同時也可避免對目標市場的環境偏差認知帶來的產品定位失誤，也可以更貼近消費群體的需求，對產品的市場準確定位。
第三，提高企業的質量管理水平，力爭做到產品的品牌化。面對跨境電商大環境下的假冒、劣質、侵權凸顯的現狀，企業更要嚴把產品的質量關。不能只看重眼前利益，要從長遠著手，單純的價格競爭無法帶來長遠發展，品牌、服務和產品才是成功的關鍵。
四、研究結論
在互聯網模式下，中小企業跨境電商迎來了歷史性發展的機遇，隨著機遇而來的是重要的挑戰。本文從跨境電商對中小企業發展的益處角度出發，從物流、產品、人才和定位四個方面分析研究我國中小企業跨境電商發展遇到的難題，最后提出了中小企業開展跨境電商業務采取的措施，旨在為我國中小企業發展跨境電商業務提供有益借鑒。
參考文獻：
