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一、智能物流在國外的發展狀況

智能物流近年來在國外發展迅速，其使用獲得了良好的成效。例如，美國物流公司Catepillar就具體的物流運送進行了仿真軟件設計，其能夠很好地利用計算機來對不同的倉庫、運輸以及客戶相關服務進行評判，能夠有效地規避風險，實現良好運輸，減少成本。 Fisher作為自動控制閥門的專業生產廠商，其在公司內運用了相關的軟件，使得其銷售額提升了65%，運貨量提升了44%，周轉率甚至達到了25%。日本一直關注集成物流的仿真設計，因此其相關的研發也處于世界領先地位。

二、國內智能物流的具體發展情r

物流行業在發達國家的國民經濟中的比重逐步提升。但是我國的物流行業因為受自身的經濟體制影響，其相配套的基礎設施還存在不完善的情況，相關的服務還需要進一步提升，受現今技術水平因素的限制以及企業對物流行業的錯誤認識影響，我國的智能物流行業發展還相對落后，因此物流行業的水平還有待提升，整體規模還受到限制。在現今時代，為了更好地提升自身的競爭力、降低相關的投入成本，增加相關產出，相關企業逐步認識到了物流的重要作用，并提升了對物流行業的重視程度。從整體來進行觀測，RFID 技術已經得到廣泛應用，現今的物流公司已經逐步加大對物流的重視度。此外，盡管我國的信息平臺起步較晚，但是發展速度較快，而地方政府也在不斷加強相關平臺建設，山東省、浙江省更為普遍。

三、蘭州市未來物流智能化發展探析

蘭州市未來智能物流從發展方面來說，企業可以通過信息化和資源化的有效配置，完善物流過程，降低整個過程所帶來的資本的耗費；同時不斷強化物流過程管理，促進物流服務質量的提高。在智能物流不斷發展的過程中，各個環節的鏈接也是愈發密切和復雜，對之管理的難度也愈發加大。

由于現今蘭州的物流行業發展水平還相對低下，因此我們應當不斷推動物流的現代化建設，實現穩步前進。此外，物流行業也應當針對有效信息加以合理調用與適配，從而降低物流的相關成本。伴隨著物流行業的發展，整個行業會變得更為復雜，因此蘭州市要實現資源的合理配置也會變得更為復雜，其相關的管理及調度也會復雜，其優化配置水平會不斷提高，對資源的管理以及整體調度也會更難。因此要實現行業的不斷發展，就必須提升產業的智能信息化水平。

四、蘭州市智能物流發展的初步策略

當前的蘭州市智能物流的發展應用手段較為單一，諸如傳感技術、藍牙技術以及更多的高新技術還沒有徹底應用到智能物流領域。如果能夠將更多的高新技術應用到智能物流領域中，那么企業不管是在采購、生產抑或銷售等各個方面都能夠得到有效發展，這對智能物流發展來說也有著極大的促進作用。物聯網是智能物流在發展過程中所必不可少的部分，是智能物流實現跨行業發展的重要條件。通過物聯網的發展推動，消費者可以通過移動終端隨時隨地查詢到自己的商品物流信息。更進一步來說，這不僅僅是智能物流系統的發展，更是新的科學技術和信息技術的發展。

總體來說，蘭州市的物流行業還處于發展狀態，要實現工業4.0背景下的物流智能發展，就需要不斷整合資源，不斷進行合理配置。現今我國各部門企業只是單純追求高科技，而沒有實現良好的資源配置，它對蘭州市的物流行業發展的促進效果較差。因此，在工業4.0條件下，要實現蘭州市物流行業的智能發展，就必須利用現代化的物流管理方式實現相關管理。

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2015年，全球信息通信產業高速發展，新技術、新產品層出不窮，中國信息通信產業更是作為國家經濟基礎產業得以充分重視，于2014年成立中央網絡安全和信息化領導小組，提出建設網絡強國的戰略目標之后，今年陸續出臺了《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》、《關于加快高速寬帶網絡建設推進網絡提速降費的指導意見》、《關于大力推進大眾創業萬眾創新若干政策措施的意見》等若干政策措施。

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微博進入平穩增長期，手機微博用戶增長保持強勁勢頭 下一代互聯網發展路線確定，普及率將達到45%以上

2012年7月19日，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在北京《第30次中國互聯網絡發展狀況統計報告》。《報告》對截至2012年6月底我國網民規模、結構特征、網絡應用和互聯網安全環境進行了調查研究，客觀地反映了我國互聯網行業的發展現狀，為政府部門、企業等掌握互聯網絡發展動態和制定決策提供了重要依據和參考。

事實上，為全面了解和掌握中國互聯網行業發展狀況，1997年，經國家主管部門研究決定，由中國互聯網絡信息中心（CNNIC）牽頭組織有關互聯網絡單位共同開展互聯網行業發展狀況調查，并于同年11月了第一次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》。從1998年起，為了使調查工作正規化、制度化，中國互聯網絡信息中心于每年1月和7月定期《中國互聯網絡發展狀況統計報告》。

從62萬到5.38億，15年中國互聯網飛速發展

網民究竟有多大的規模，這是公眾最關心的問題之一。《報告》顯示，截至2012年6月底，中國網民數量達到5.38億，互聯網普及率為39.9%。在普及率達到約四成的同時，中國網民增長速度延續了自2011年以來放緩的趨勢，2012年上半年網民增量為2450萬，普及率提升1.6個百分點。

據介紹，1997年我國上網用戶數僅為62萬人，現在我國上網用戶數達到了5.38億，是15年前的867倍，年復合增長率高達157%，即使在增速放緩的當前，最近半年，我國用戶數增長了2450萬個，平均每天增加13.5萬個網民，5天的新增網民數就已經超過15年前的中國網民總數。從國際對比來看，2008年6月底，我國上網用戶數已超過美國，躍居世界第一位；目前，全球每100位網民中，就有24個是中國人。

《報告》認為，當前網民增長進入了一個相對平穩的階段，互聯網在易轉化人群和發達地區居民中的普及率已經達到較高水平，下一階段中國互聯網的普及將轉向受教育程度較低的人群以及發展相對落后地區的居民，因而需要關注互聯網在這些人群中擴散的障礙。總結過去幾年中國網民的增長情況，從2006年互聯網普及率升至10.5%開始，網民規模迎來一輪快速增長，平均每年普及率提升約6個百分點，尤其在2008年和2009年，網民年增長量接近9000萬。目前，這一增長勢頭出現減緩跡象。實際情況確實如此，當前互聯網在全民中的普及率不到四成，網民增長還有十分廣闊的空間，但是考慮到年齡、受教育水平、收入水平等種種因素，目前我國居民中具備上網條件和技能的人已經基本轉化為網民，接下來網民規模增長的難度加大。

手機成為第一大上網終端，移動互聯網時代到來

值得關注的是，《報告》顯示，在2012年上半年，通過手機接入互聯網的網民數量達到3.88億，相比之下臺式電腦為3.80億，手機成為了我國網民的第一大上網終端。手機上網快速發展的同時，臺式電腦這一傳統上網終端的使用率在逐步下滑，中國網民互聯網接入的方式呈現出全新格局。

圖表25：中國手機網民規模及其占網民比例

資料來源：《第30次中國互聯網絡發展狀況統計報告》

當前，智能手機功能越來越強大，移動上網應用出現創新熱潮，手機價格不斷走低，對于龐大的流動人口和農村人口來說，使用手機接入互聯網是更為廉價和便捷的方式。這些因素都降低了移動智能終端的使用門檻，從而促成了普通手機用戶向手機上網用戶的轉化。

《報告》還顯示，2012年上半年，通過互聯網收看視頻的用戶增加了約2500萬人，中國互聯網數據平臺（）數據顯示，2012年第二季度網絡視頻用戶的人均單日訪問時長比一季度增加近10分鐘，網絡視頻在用戶規模和用戶使用深度上均呈現增長趨勢。與整體網絡視頻用戶規模的穩步增長相比，手機端視頻用戶的增長更為強勁，使用手機收看視頻的用戶已經超過一億人，在手機網民中的占比由2011年底的22.5%提升至27.7%。在視頻網站、運營商等多方積極推動下，用戶使用手機終端在線看視頻的習慣正在逐步養成。

《報告》指出，移動互聯網和手機終端的發展對中國互聯網的普及具有重要的意義，對于中國廣闊的農村地區，以及龐大的流動人口來說，使用手機接入互聯網是更為廉價和簡便的方式。在2012年剛開始上網的新網民中，農村網民比例達到51.8%，這一群體中使用手機上網的比例高達60.4%，使用臺式電腦和筆記本電腦的比例只有45.7%和8.7%，而新網民中城鎮人口使用手機上網的比例只有47.2%，這一結果顯示出，相比于電腦，手機對農村網民的增長發揮了更加重要的作用。雖然中國農村地區的信息化基礎設施建設、電子設備的普及已經有了長足的發展，但是通過電腦使用固網的成本依然較高，在這樣的限制下，通過手機終端接入移動互聯網是在農村地區普及互聯網更加現實的方式。

微博進入平穩增長期，手機微博用戶增長保持強勁勢頭

微博客，是當前互聯網的新寵。報告顯示，截至2012年6月底，我國微博用戶數達到2.74億，較2011年底增長9.5%，網民使用率為50.9%，比2011年底增加2.2個百分點。

資料來源：《第30次中國互聯網絡發展狀況統計報告》

報告稱，微博用戶規模已進入平穩增長期。自2011年上半年爆發式增長以來，微博用戶增長已逐漸回落。2011年6月底用戶數增速為208.9%，網民使用率增加26.4個百分點；2012年6月底用戶數增速已低至10%以下（9.5%），網民使用率僅增加2.2個百分點。在網民使用率超過一半的前提下，用戶增長的回落，意味著微博已走過早期數量擴張階段。

手機微博則延續2011年快速增長的勢頭，截至2012年6月底，其在手機網民中的使用率提升5.3個百分點至43.8%，是使用率增幅最大的手機應用。一方面，手機微博能體現微博內容的即時性和發揮微博應用的自媒體優勢，用戶體驗較好，流失率較低；另一方面，手機微博客戶端功能不斷增強，例如增加LBS交友、社會化閱讀、興趣社區和通過客戶端直接購物等，提升了手機用戶使用微博的黏性和使用體驗。

下一代互聯網發展路線確定，普及率將達到45%以上

目前，互聯網已深入到國民經濟和社會發展各領域，我國已成為全球互聯網大國。但由于技術和歷史方面的原因，我國互聯網存在網絡地址獲取量不足、安全可信度較差、服務質量較低等突出問題，嚴重制約互聯網產業向更高層次發展。目前，我國僅擁有約3.32億個IPv4地址（不含港澳臺地區），即使大量應用地址翻譯（NAT）等技術延緩IPv4地址消耗，仍不能滿足快速增長的應用需求，還會顯著增加網絡復雜性和管理難度，降低網絡與信息安全水平和服務質量。

從2010年起，不斷有研究機構和互聯網專家發出警告，IPv4（國際互聯網協議第4版）地址短缺從一個科技問題一步步走近社會大眾。

2011年12月23日，國務院總理主持召開國務院常務會議，研究部署加快發展我國下一代互聯網產業。此次會議明確了以IPv6（國際互聯網協議第6版）大規模部署和商用為基礎的下一代互聯網的路線圖和主要目標。

為貫徹落實國務院關于加快我國下一代互聯網發展的工作部署，國家發改委2012年2月下發，“關于組織實施2012年下一代互聯網技術研發、產業化和規模商用專項”通知這是第一個出臺IPv6發展的國家專項，是對國務院的確定發展IPv6路線的細化和落實。

2012年3月29日，國家發改委、工信部等部委聯合印發了《關于下一代互聯網“十二五”發展建設的意見》，提出要加大政府統籌引導和政策扶持力度，加強創新發展，深化國際合作，加快推進IPv6網絡規模化商用，在此基礎上逐步實現網絡體系架構、關鍵技術、安全保障、業務應用等領域的重大突破，構建設施先進、節能泛在、安全可信、具有良好可擴展性和成熟商業模式的下一代互聯網，形成完善的產業鏈，為促進經濟社會又好又快發展提供有力支持和重要保障。

據有關專家介紹，基于IPv4的現有互聯網，用于標識全球網絡設備和終端設備的網絡地址約有40 億個，目前已基本分配殆盡。基于IPv6的下一代互聯網，地址數量是2的128次方，是現有互聯網的1029倍，一個通用的形象說法是：能使“地球上每粒沙子都擁有一個IP地址”。根據業內人士的分析，下一代互聯網具有多方面的優勢：一是更大，采用IPv6協議，使下一代互聯網具有非常巨大的地址空間，網絡規模將更大，接入網絡的終端種類和數量更多，網絡應用更廣泛；二是更快，100M字節/秒以上的端到端高性能通信；三是更安全，可進行網絡對象識別、身份認證和訪問授權，具有數據加密和完整性，實現一個可信任的網絡；四是更及時，提供組播服務，進行服務質量控制，可開發大規模實時交互應用；五是更方便，無處不在的移動和無線通信應用；六是更可管理，有序的管理、有效的運營、及時的維護；七是更有效，有盈利模式，可創造重大社會效益和經濟效益。

《意見》在明確下一代互聯網的重點任務的同時，對下一代互聯網進行了描述，6”時代的互聯網不僅有IPv6，而且“地址資源足夠豐富、設施先進、節能泛在、安全可信，應該能提供更大信息量和多樣化的業務應用，更智能地支持人與人、人與物、物與物相互聯通，為社會生產生活構建更堅實有力的信息基礎”。為此，《意見》提出將開展第三代移動通信及后續演進技術、光纖網、以太網、無線局域網等IPv6寬帶接入業務，促進基于IPv6的寬帶數據業務商用；積極發展地址需求大、速率快、移動性高的個性化互動業務；建設基于IPv6的三網融合基礎業務平臺，加快發展移動多媒體廣播電視、網絡電視（IPTV）、手機電視、數字電視寬帶上網等融合類業務應用；以物聯網、云計算和移動互聯網等為重點，積極推動下一代互聯網在教育、農業、工業、醫療、交通、鐵路、水利、環保和社會管理等重點領域的應用。與此同時，我國政府將加大資金投入，帶動社會資金投入，分階段組織實施下一代互聯網“十二五”發展重大工程，積極引導電信運營企業、有線電視運營企業、軟件研發企業等產業鏈各環節發展下一代互聯網。

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二、大數據在高校就業工作中的定位

現如今，人工智能、大數據和區塊鏈技術正在教育領域引發一場全新的革命浪潮，為提升高校培養人才質量和辦學水平，使學生更加快樂、高效、智能地學習知識提供了重要的技術支撐。大數據作為互聯網時代“萬物互聯”階段的推動力也推動著教育的發展，其數據科學思維和技術促進了教育決策的科學化、高校發展的智能化、人才培養的個性化。大數據技術將重新定義高校就業生態系統，高校知識將更加滿足行業需求，學生在校就能接觸行業發展的最新消息，學生都將找到最適合自己的工作。大數據技術在高校就業中的應用，將突破傳統高校就業推薦方式的次元壁，為高校大學生高質量的就業帶來新的機遇。

三、大數據在高校就業工作中的應用

將大數據應用于高校就業的實際問題，將突破傳統的就業方式，為廣大學生和用人單位提供便利，最終實現既定的雙贏目標。在以往的就業模式中，對于應屆大學生的就業，通常是由學校建立關系，然后由用人單位和學生本人進行雙向選擇，最后簽訂三方協議。但這種就業模式也存在“學生所學”與“企業所需”不匹配的問題。為更好地服務社會，協調好學生、高校和企業的關系，應全面實現高校學生培養至企業人才供給的流程化信息服務，從而滿足大學生對行業就業信息了解和個性化咨詢服務的需求，提高學生就業教育的精準性，從根本上解決師資匱乏、與行業把握不精準的問題。同時，利用大數據技術對社會上海量就業創業信息數據進行挖掘和分析，獲取精準、有效的信息，并根據學生個性化需求完善高校人才培養方案，提升學生就業能力，從而解決人才培養與市場就業需求不匹配的結構性矛盾。為了滿足上述業務需求，建立采用分層結構的智能就業平臺，其通過不同的主題庫，以滿足學生不同的業務需求。

（一）為學生檢測學習服務

大學生首次注冊登錄時，平臺將收集他們的興趣、專業、特長、愛好等基本信息，為每個用戶進行個性化定制職業生涯規劃，然后幫助用戶設定學習目標，包括短期目標和長期目標。目標的內容主要來源于企業招聘服務信息庫中的招聘需求，從而實現學生的學習目標，學會應用，學以致用。同時，學生的學習情況也會隨時更新，根據自己的學習能力來提升目前適合企業的能力。

（二）為企業招聘服務

企業用戶通過企業賬號登錄，不定期向智能平臺企業對人才的需求。后臺通過企業需求分析，將其招聘需求更新為學生私人定制的學習目標，相當于企業直接培養他們所需要的人才。同時，將學生的學習數據通過后臺大數據推送到企業分析行業，供企業選擇，從而減少招聘過程中人力資源效率低下的問題。

（三）為高校教育理念提升服務

高校可以根據自己的賬號登錄，關注本校學生和留學生的學習能力，以及企業招聘的需求信息，使高校能夠根據企業的需求和本校學生的學習情況進行準確地教育學生。同時，學校還可以分析自身的優缺點，提高競爭力、知名度、就業率。

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中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的《第29次中國互聯網絡發展狀況調查統計報告》顯示：截止到2011年12月，電子商務類應用穩步發展，網絡購物、網上支付、網上銀行和在線旅行預訂等應用的用戶規模全面增長。其中團購成為全年增長第二快的網絡服務，用戶相比2010年增加4590萬人，年增速高達244.8%，用戶規模達到6465萬，使用率提升至12.6%[1]。團購行業經歷了2010年全年和2011年上半年的低門檻迅速擴張式快速發展之后，自2011年下半年開始進入發展低谷期。截至2011年末，全國共誕生團購網5877家。其中，2010年誕生2612家，2011年新增3265家。2011年末全國范圍內已有1968家團購網站在激烈的競爭中退出市場，占團購網站總量的33.5%。團購行業的快速發展中凸現出網站盈利率低、缺乏監管、信用體系缺失、同質化競爭等問題。面對團購發展的機遇和挑戰，各大團購網站都采取措施積極應對，同時相關監管部門也擬在2012年出臺團購相關監管措施支持團購行業的健康發展。

本文基于SCP框架，即市場結構-市場行為-市場績效（Structure-Conduct-Performance），分析了團購市場結構、行為、績效之間的邏輯關系和互動作用，對我國獨立運營的團購網站的行業發展現狀進行分析，旨在為團購行業的參與者提供決策的依據，為政策制定者提供政策制定的建議。

二、網絡團購產業的SCP分析

（一）網絡團購的市場結構

市場結構是指特定的行業中具有相同性質的企業在數量、份額、規模上的關系，是決定企業行為和市場績效的主導因素，主要通過市場集中度、產品差異和進入壁壘指標來衡量。

市場集中度是考察市場結構的首要因素。常用的衡量指標為行業集中度（Con-centration Ratio）。根據行業集中度的計算公式及表1得出2011年CR4和CR8數值分別為47.79%、77.19%，依照貝恩對美國產業壟斷和競爭類型的劃分，我國網絡團購產業屬于中集中寡占型。團購網站分化明顯，其表現為：一方面綜合性的大型團購網站相對穩定；另一方面大量中小規模團購企業退出市場。大規模的團購網站競爭優勢明顯，市場集中度日趨集中。

表1 2011年團購網站銷售額數據統計 單位：億元

進入壁壘方面。團購行業不同于資金密集型的自然壟斷行業，進入團購行業所必須的初期資金投入不高；在技術上網絡團購具有低技術的特點，作為產品和服務的信息交易平臺，沒有技術上的特殊要求；在我國通常注冊一個網站需要在工信部備案，而經營性網站還需要向工商部門備案。但是在實際上，即使沒有在工信部和工商部門備案的團購網站還是可以向消費者經營團購業務[5]，政策法規壁壘也不高。總之，目前我國團購行業進入壁壘相對較低，隨著競爭機制的完善和團購精細化經營的趨勢，進入壁壘會不斷提高。

（二）網絡團購市場行為分析

本文從價格策略、產品策略以及合并與兼并行為三個方面對網絡團購市場行為進行分析，由此得出：在價格策略上，目前團購網站更多采取以長期利潤最大化為目標的策略化定價行為，表現為低價策略，通過低價實現薄利多銷。影響團購價格和成團量的因素主要來自兩個方面，一個是商品本身的性質，另一個是組織團購的目的[6]；在產品方面，網絡團購提供的產品主要有本地的服務和實物產品，產品差異程度不明顯，對新產品的創新開發程度不高。網站經營初期出現了低端的同質化競爭，表現為產品同質、高推廣費用和人工成本、低毛利率運營等；在企業合并與兼并行為方面，鑒于企業的合并是支持市場控制力的戰略[7]。表2是2011年全年團購網站數量統計。2011年1月至8月團購網站數量由3283個擴張到5039個，9月份達到峰值，10月團購網站數量減幅最大達到1001個，其后網站數量持續遞減。團購行業合并行為主要表現為橫向兼并，如12月退出的219家團購網站中，部分被排名前十的團購網站兼并。

表2 2011年團購網站數量統計

（三）網絡團購市場績效分析

以下將從市場規模、產品狀況、技術和模式創新三個方面來考察團購行業的市場績效：從團購市場規模來看，《2011年度團購行業報告》顯示：2011年國內團購市場交易總額達110億元，同比2010年實現了550%的增長，全年超過3億人次參與團購消費。全國團購市場總體量在持續攀升，市場規模效益增加。在團購產品方面，團購產品的發展呈現出多元化、差異化和高端化，產品覆蓋面廣，其中餐飲美食類產品在2010年和2011年均占有團購銷售的較大份額。更多團購企業側重本地生活服務類商品的團購。團購產品地區差異分化。團購技術和模式創新主要體現在新的經營管理理念和技術的運用，如嘀嗒團首創“在線預約系統”，減少用戶因電話預約信息不全、忘記預約等造成的低質量消費體驗；團購模式的差異化也開始顯現，團購網站開始發展線下商務和互聯網的相結合。如聚美優品在限時特賣的基礎上，正式向B2C模式進行過渡。

三、團購行業發展建議

基于本文的分析，不難發現團購行業主要存在的問題有誠信體系尚不完善、市場競爭同質化以及利潤空間和用戶粘度過低等幾個方面的問題，對此筆者提出以下幾方面的發展建議。

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一、做好框架設計，全面反映行業發展

全面地反映行業發展和成就，是行業年鑒實用性的基本要求。而框架設計直接影響年鑒內容的全面程度。年鑒的框架是指構成全書的各個基本組成單位，也就是年鑒專欄和欄目的總體。框架設計要從實際出發，了解和掌握行業的全面情況，做到有的放矢。尤其是要根據實際情況和資料來源，來確定年鑒的結構層次，是采用兩個層次，還是采用三個或四個層次，使年鑒的框架結構更為合理和完善，更加貼近行業實際。建筑業年鑒采用三個層次的框架結構。第一個層次的欄目有六個：“總論”、“全國工程建設和建筑業概況”、“行業縱橫”、“企業經緯”、“信息資料”、“建筑業統計數據與分析”。第二個層次是六個欄目中的分目，如：“信息資料”中的“重點工程”和“調研報告”。第三個層次是各分目之下的條目，如：“重點工程”之下的“北京市重點工程”、“上海市重點工程”等。為了更加全面準確地反映行業情況，建筑業年鑒的部分欄目采用四個層次，如：“行業縱橫”是第一層次，其下的“各行業建設概況”、“地方建設概況和社團組織概況”是第二層次，“地方建設概況”之下的“北京市建設概況”、“上海市建設概況”等為第三層次，“北京市建設概況”之下的“建筑市場管理”、“工程質量”、“安全生產”、“建設科技”等為第四層次。這樣的框架結構，對年度行業重要信息資料應收盡收，多角度、多側面地反映行業發展實際，增強年鑒的實用性。

年鑒內容模式不是固定不變的，要根據行業的發展情況做到常編常新，對框架設計做調整和創新，力求符合行業年度發展實際。最近幾年，建筑業的信息化建設發展的如火如荼。根據這一情況，建筑業年鑒及時調整內容框架，在第一層次“全國工程建設和建筑業概況”下增加了“建筑業信息化建設”的條目，來完善和充實年鑒內容。同時，在互聯網日益發達的今天，一些信息從互聯網上獲取比在年鑒中查找更為便捷。因此，刪除了第一層次“信息資料”之下的“科技實錄”。因為“科技實錄”中收錄的省級工法名單等內容均可在互聯網上查到。

做好行業年鑒的框架設計，與時俱進地優化框架內容，全面地收錄年度行業信息資料，方便讀者在行業年鑒中找到所需要的資料，年鑒的實用性也就得到了最好的體現。建筑業年鑒目前收錄的內容在記錄行業年度人物和國外建筑業發展狀況方面還比較欠缺，這是也以后優化完善的方向。

二、以讀者為中心，打造實用欄目

年鑒的實用價值與讀者數量的多少成正比，內容要多貼近讀者，滿足讀者的需要。行業年鑒在全面反映行業發展的基礎上，應以讀者為中心，不斷關注讀者的需要，不斷完善年鑒內容，尤其要打造幾個實用欄目。建筑業年鑒這幾年根據讀者反饋，不斷完善年鑒內容，突出行業特色，為讀者提供實用信息。針對每一年度行業中的難點熱點問題，匯集各地各部門和大型企業所做的有分量的調研報告，將“信息資料”中的“調研報告”做成重點欄目。其中的各篇文章，不僅對行業難點熱點問題有深入透徹的分析，同時結合各地各單位自身情況提出了很好的意見建議。讀者紛紛反饋，通過建筑業年鑒這一欄目，了解了同一問題在不同地區和企業的情況，對解決同類問題有很好的參考和借鑒意義。

行業的統計數據是讀者關心的一個重要內容。特別是年鑒作為工具書，數據更是必不可少的實用性內容。建筑業年鑒將行業統計數據作為體現實用性的重點欄目，收錄年度行業統計數據分析和行業各類統計數據。同時，按年度數據和近幾年相關數據進行分類，既方便讀者查找上一年度數據，也能按需要查找近幾年的數據，特別是與建筑業相關的重要數據。讀者對統計數據欄目給予了很好的評價，表示在查找數據時非常方便，對實際工作幫助很大。

三、內容電子化，縮短出版周期

當前，新媒體技術日新月異，對傳統紙媒造成很大沖擊。年鑒作為工具書，雖然不像報紙、雜志和一般圖書那樣受到很大影響，但如不緊跟形勢，則必然會出現在信息時代中實用性不足的問題。年鑒的電子化比較容易實現的是隨書發送電子光盤，使年鑒內容能夠輕易地通過電腦進行閱讀。電子光盤在制作的時候要注意保持年鑒內容的完整和易于查找，真正發揮電子版年鑒的便利性。如有條件，還應考慮與網絡的進一步融合，提供各年度年鑒的在線查閱，方便互聯網讀者使用年鑒。建筑業年鑒自2005起開始隨書附贈內容光盤，并將1984年至2004年的年鑒也全部制作成光盤，方便讀者查閱。

年鑒的出版周期為一年，但出版時間是越早越好。因為讀者越早地看到年鑒，特別是行業年鑒，就能及時地了解上一年度行業的情況，掌握需要的資料，也就能更好地發揮年鑒的實用性。因此，縮短年鑒的出版周期就要提前進行計劃安排，積極認真做好組稿和編校、印刷等工作，嚴格按照計劃節點完成工作任務，按時出版年鑒，發揮年鑒的時效性，同時也就大大地提高了年鑒的實用性。

上面是結合建筑業年鑒這幾年的編纂實踐對增強行業年鑒實用性的一點看法。實用性作為行業年鑒的基本要求，只有在編纂實踐中不斷摸索和總結，才能不斷地提高，行業年鑒也才能不斷地滿足讀者的需求。

參考文獻

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供應商發展狀況

2015年的國內自動化立體庫市場，供應商加快了自身的技術發展和管理提升，更多地從技術實力、行業方向以及地理位置等自身特點出發，捕捉和跟進市場需求，面對經濟下行壓力增大、市場出現疲軟、行業競爭更加激烈的新形勢，在開拓新行業、新領域的同時，進一步注重深挖行業市場潛力、開發重點行業，響應熱點市場的需求，如電商、煙草、醫藥、輪胎、服裝、冷鏈、快消品、機械電子、新能源等等。

這一年供應商自身能力建設也在不斷加強，能力進一步擴展，集成商、設備供應商界限進一步模糊，原來單一從事集成或設備供應的廠商紛紛向設備供應或集成發展，以期發展成為能力更加完善、實力更加強大的具有綜合實力的供應商。面對自動化立體庫持續和不斷發展的需求，一些以往從事軟件工程、輸送設備、生產線自動化的企業，采用市場資源共享、聯合研制、自主開發等多種方式，積極向自動化立體庫市場領域進行拓展。

國內部分知名廠商利用自有資金發展的同時，清醒地認識到資本杠桿對發展的重要性，積極謀劃運作上市，拓展融資渠道，加快公司發展。

我們預計，自動化立體庫行業未來發展前景廣闊，市場容量將不斷增大，但也應清醒地認識到供應商企業規模、技術發展、項目管控能力、售后服務能力參差不齊的行業現實客觀存在。隨著市場競爭加劇和供給側結構性改革的深入，行業企業將面臨市場和改革的雙重發展考驗。

產品技術發展狀況

隨著移動互聯網、物聯網及大數據技術的發展和應用，物流倉儲設備大發展在未來呈現前所未有的快速發展態勢，基于供應鏈系統協同運作的需要，快速、可靠、自動化、智能化、多樣性、適應性將是發展的主要方向。高速、高密集存儲技術的應用，導致存儲設備的多樣性快速發展，高密度、高自動化、快速的存儲設備將獲得快速應用。

隨著全新集成技術在系統接口、數據傳輸、網絡通訊以及安全等多個方面的成熟應用，使得倉儲物流在物流設備、物流技術以及物流系統方面具有多樣性選擇。為適應這些發展趨勢、滿足客戶需求.國內多種新技術應運而生，有的已經有實際案例，主要呈現以下幾方面：

1.輕型高速堆垛機發展應用

輕型高速堆垛機采用走行與升降均為同步帶牽引、單深貨叉存取形式。主要應用于配送中心、電商、醫藥等行業立體倉庫中，是一種用于完成料箱密集存儲、高速存取的自動化設備。在2014年、2015年持續研發基礎之上，2016年繼續推出更快（走行速度可達300m/min、走行加速度2m/s2、升降速度可達180m/min、升降加速度3m/s2、貨叉取放周期最快能達到6s），更高（接近20m左右的超高MiniLoad）的產品。該性能超過國內水平，接近國際先進水平。其應用范圍，2016年將從醫療、電商傳統件箱類行業，逐步向制造業擴展及推廣應用。

2.多層穿梭車技術應用

多層穿梭車是在貨格中搬運件箱物料的緊湊型穿梭車技術產品，該穿梭車與固定于立庫端部的垂直提升機、連續提升機或提籃式貨架自由組合、配合使用，完成件箱物料的快速存取作業。2015年完成研發示范性應用，2016年應用會擴展開來，技術上實現單層直線逐步向垂直與水平方向動態分配（同層轉向、垂直換層）；傳統滑觸線供電方式像自主供電方式發展；自身重量進一步減輕等關鍵創新。走行速度可達140m/min，加速度1.5m/s2，貨叉取放周期4s。

2016年應用上將從傳統的煙草、電商行業向醫療、制造業拓展。由于作業有效載荷與設備自重比值比較小，意味著大大降低了每個倉儲單元存取作業的能耗，穿梭車具備處理變尺寸物料的能力，符合綠色概念發展方向。

3.冷鏈自動化倉儲領域逐步推開

隨著中國經濟發展和消費者生活水平日益提高，人們對食品質量與安全要求和重視程度也越來越高。同時，政府對低溫倉儲發展與建設也越來越重視，低溫倉儲得到迅速發展。冷庫容積獲得10%的穩步增長，也與此同時也急需解決冷庫的技術水平和服務水平的提升，相關企業逐步嘗試并推進冷鏈自動化倉儲的建設。

隨著國家土地資源稀缺，為適應集約資源、節能環保及綠色發展的趨勢及客觀要求，迎來了自動化倉儲物流的快速發展機遇，目前已在此領域逐步推開。自動化倉儲的密級存儲、超高冷庫技術將逐漸應用，成為未來發展方向。

4.新能源鋰電池生產環節規模化應用已推開

隨著中國電動汽車銷量的大幅增長，鋰離子動力電池市場正進入黃金期。為支撐產業快速發展。物流系統主要解決電池化成后至電池單體交付、模塊組裝前各工序內部及工序間的生產物料、半成品、成品的存儲及自動化轉運。實現從電池貼膜后自動組盤開始，到常溫靜置一、OCV檢測后自動NC、常溫靜置二、常溫靜置三，到成品電池庫測試工藝段之間物料的倉儲、管理、輸送、轉運等功能。各鋰電池生產企業大規模化的物流應用，也已規模化推開。

5.智能倉儲發展

隨著工業4.0、《中國制造2025》戰略的逐步實施，智能制造和智能物流將獲得快速發展，其中“智能倉儲”也將發揮核心支撐作用。它將融合物聯網、云計算、大數據等新一代信息技術，并通過物聯網與互聯網的支撐，實現縱向、端對端、橫向等三項集成，實現倉儲物流的智能化以及社會化生產及供給的最新形態：從而達到從技術、組織、模式“三維一體”的倉儲物流的創新。

智能化倉儲，整個體系通過集成技術或者自動化的智能裝備使得整個系統形成一體化，高效益的解決方案。其實，“智慧化倉儲”就是在CPS的基礎上，所有的物，所有的人，所有的服務都是有感覺，有靈魂，互相之間有智慧發揮，有智慧的合作，最終實現智慧化。

未來倉儲也是一樣的，倉儲每個節點通過互聯網實時感覺到所有倉儲信息化的過程。在服務互聯網和物聯網基礎上，使得智能物料、智能產品達到有機融合。縱向是整個業務，橫向是不同的需求，通過感知層，通過現在云計算、安全云網絡或者整個傳感層，最后達到整個系統智能應用。終極目的是使系統變得有智慧，借助輔助決策系統，可以自動做事情，具有自治能力。數據可以提煉，最后提煉到決策層面并反向可以干預管理工作，進而形成良性、智慧、可執行、自主的循環體系。

2016年發展趨勢展望

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作為高科技與新興產業融合的物聯網產業，投資大、風險高。在探索和實現物聯網領域的發展和突破上，上市公司成為了我國物聯網產業的重要主體，并作出了巨大貢獻。當前，國內對物聯網行業競爭力的研究尚不多見，完善這方面的研究，一方面，能增強物聯網企業對自身綜合實力的了解，明確其在行業競爭中的優勢與劣勢，以此來制定競爭戰略，完善經營管理；另一方面，可輔助政府和投資者對物聯網行業內各企業的競爭力進行評價，提高對物聯網行業整體競爭力的認識，了解行業發展的走向，為制定科學的投資決策提供依據。

理論依據與文獻綜述

企業競爭力這一概念最早由美國學者史蒂芬·海默在20世紀60年代初提出。他認為，企業競爭力是企業在開放且具有競爭性的市場環境中通過配置或創造企業資源，在市場占有、滿足顧客需求、創造價值、發展成長等方面與其他企業競爭而形成的一種比較能力。此后又出現了以馬歇爾為代表的企業內在成長論，以伯格·沃納菲爾特為代表的持續競爭優勢論等不同的理論流派，他們從不同側面的特殊性和動力來闡述企業競爭優勢的持續性和創新性。

競爭力評價方法是對競爭力理論的發展。最早，學者們利用企業產品的市場份額占有量來評價企業的競爭力。但隨著經濟和社會的發展，這一指標已無法全面衡量企業的競爭力。于是學者們提出了一系列直接或間接、多角度、不同側面反映企業競爭力的綜合性評價指標。由于財務績效指標可間接反映企業市場占有、滿足顧客需求、創造價值、發展成長方面競爭力特性。此外，由于因子分析法能在資源有限的條件下幫助企業專注于關鍵因素，以較小的成本獲得較大的利潤，從而增強企業的競爭力。所以，本文將基于財務績效視角采用因子分析法構建我國物聯網上市公司競爭力的評價模型。當前國內學者對我國物聯網產業的理論研究正在深入，如盧濤等（2012）對物聯網產業發展戰略進行了研究，施衛東（2012）、王建平等（2011）對物聯網產業技術鏈問題進行了研究，詹正華（2011）、何家鳳（2012）等則從財稅政策等角度對物聯網發展支撐體系進行了研究，但涉足物聯網行業的企業競爭力的研究目前還未深入，本文試圖在這方面有所探究。

研究設計

（一）樣本選取與數據說明

自2009年8月在無錫首次提出“感知中國”、“加快推進傳感網發展”以來，物聯網得到了各級政府的高度重視，并于2010年被列入國家“十二五”規劃發展的戰略性新興產業。物聯網產業在我國盡管起步時間較晚，但截止到2011年底，國內有物聯網相關概念業務的上市公司已達72家。可見近年來物聯網在政策扶持下呈現出了快速發展的態勢。本研究樣本數據來自CCER經濟金融研究數據庫，為確保數據的有效性，本文對樣本數據進行了進一步篩選，剔除了17家數據不全的公司，共選取55家公司作為研究樣本。從市場占有、滿足顧客需求、創造價值和發展成長等維度，對樣本公司基于財務績效視角的競爭力進行研究。

（二）變量選取與標準化

基于客觀性和可操作性的原則，本文從市場占有、滿足顧客需求、創造價值、發展成長等維度選取有代表性的17項指標作為績效評價指標，通過SPSS19.0對指標進行因子分析。為了消除指標間量綱和數量級的不同，確保分析結果的客觀性和科學性，在對樣本數據分析之前，首先要對數據進行標準化處理。由于SPSS在調用因子分析的過程中，會自動對原始數據作標準化處理，所以得到的計算結果都為經過標準化處理后的變量。

（三）指標數據的適用性分析及因子選取

由于指標間的相關性是因子分析的前提，因此在提取公因子之前，本文首先對指標數據進行了Bartlett球形檢驗和KMO檢驗。巴特利特球形檢驗統計量的觀測值是1390.066，顯著性水平等于0.000，小于1%，KMO值為0.511，大于0.5。根據Kaiser給出的度量標準可以判定，本文選取的數據基本呈正態分布，可以進行因子分析。成分分析提取原則是因子特征值大于1，選取六個主因子，總方差累計貢獻率達到86.541%。并且Kaiser標準化的正交旋轉法處理后，因子載荷矩陣在6次迭代后收斂。因此，本文選取F1為規模因子，F2為投資收益因子，F3為償債因子，F4為獲利增長因子，F5為營運因子，F6為規模擴張因子。六個公因子代表了指標體系的六個不同側面，通過綜合運用它們進行分析與評價，大致能夠清晰和全面地了解我國物聯網上市公司競爭力的總體狀況。

實證結果及分析

（一）基于樣本公司因子得分情況的分析與評價

在研究的物聯網樣本公司中，在規模因子（F1）上有73%的樣本公司的得分小于0，說明多數企業抗風險能力較弱，業績波動風險較大，難以產生規模經濟效應，自身也不能為其技術創新提供可靠的資金保障。在投資收益因子（F2）上有62%的樣本公司得分小于0，這些公司獲利能力較差，投資價值較低，說明它們的資產管理水平低下，資產利用率較低，投資方向存在問題，從而影響了它們的市場競爭力。在償債因子（F3）上49%的樣本公司得分小于0，說明這些公司對流動資產的利用效率不高，資產負債率過低，沒有利用好負債這一融資工具，發展后勁不足。在獲利增長因子（F4）上有76%的樣本公司得分小于0，這些公司獲利增長能力和成長性都較差，公司在未來可預期的投資回報較低，發展前景不容樂觀。在營運因子（F5）上有65%的樣本公司得分小于0，這些公司的資產營運能力較差，急待加強各項經濟資源的有效運用及資產管理水平，提高其總資產周轉率，減少壞帳比率，采取折扣等優惠方法提高其應收賬款周轉率。在規模擴張因子（F6）上有75%的樣本公司得分小于0，它們的成長性不強，未來的發展情況存在問題，亟需提高它們的可持續發展能力，如表1所示。因此，從整體來看，我國物聯網行業仍以中小規模企業居多，行業內兩級分化比較嚴重，整體的規模實力、投資收益能力、償債能力、獲利增長能力、營運能力、規模擴張能力不強，尚有待進一步提高或改善。

（二）基于樣本公司綜合得分情況的分析與評價

從綜合得分情況來看，可以將樣本公司分成三類：第一類是像中興通訊、大族激光等綜合分在1以上，占全部樣本公司的3.6%。這類公司綜合競爭力較強，有自身突出的競爭優勢，但仍有不足。以中興通訊為例，其在F1上得分最高，但F2、F3、F4、F6上得分均小于0，說明企業綜合競爭力強但發展不均衡。所以這類公司所要做的就是結合行業特點進行改進提高，保持優勢彌補不足，以進一步增強競爭力；第二類則是像長電科技、積成電子等綜合分在0-1之間，排名居中，屬于競爭力一般的公司，這類公司占全部樣本的40%。這類公司通常發展情況處于行業的平均水平，應把經營的重點放在從基本的生存做起，加強公司的經營管理，提高自身的經營效率，提升盈利能力與核心經營能力，最終實現提升公司持續發展能力的目標；而余下56.4%的公司的綜合得分為負數，其綜合競爭力未達到行業整體水平，為第三類競爭力較弱類型，它們的發展情況不夠理想，處于行業競爭中的不利位置。這類公司的經營核心在于通過技術改造、管理革新等方法管理好公司資產，至少實現收支平衡，以維持公司的生存。并提升經營管理理念，努力提高經營效率與效益，不斷改進經營管理中存在的問題，最終扭轉競爭中的被動局面。由此可以看出，我國物聯網上市公司的綜合競爭力存在兩極分化現象，我國物聯網行業的整體競爭力不強。

（三）基于各領域綜合得分情況的分析與評價

從不同領域分析觀察，兩極分化現象在二維碼和RFID、傳輸網絡及互聯網應用服務、軟件與系統集成、云計算等多個領域內同樣存在。比如，同處于云計算領域的中興通訊和浪潮信息這兩家公司，得分差異超過1.5。那么，是否不同物聯網領域間的競爭力情況也存在類似差異呢？于是，本文在對各領域的綜合得分進行平均值求值后發現，激光掃描器領域分值最高，接下來依次是云計算、金融和保險系統、軟件與系統集成、家用電器智能控制、IC卡應用、智能交通、二維碼和RFID這七個領域。上述這些領域的平均值均大于0，意味著它們的發展水平超過了整個行業的平均水平，其中所包含的公司整體上競爭力也都相對較強。而余下的領域的平均值均為負數，說明它們的發展在整個行業中要顯得相對緩慢和落后些，尤其是傳輸網絡及互聯網應用服務等少數領域內的公司，其競爭力整體上都較弱，發展也比較滯后，如表2所示。通過上述分析可以看出，我國物聯網行業內不同領域的發展狀況也良莠不齊。這也正是我國物聯網產業的“十二五”規劃為何在提出要繼續加大對金融和保險系統、智能交通、二維碼和RFID等發展勢頭良好領域扶持的同時，也提出要積極加緊對智能電網、智能醫療等與老百姓日常生活息息相關，但發展現狀又不太理想的領域進行幫扶的原因所在。

（四）基于綜合競爭力影響因子的分析與評價

企業的綜合競爭力是許多因素共同作用的結果，但是各因素對企業的綜合競爭力的影響程度卻又不盡相同。所以，為了更為有效地提升我國物聯網上市公司的綜合競爭力，必須找出其中起到決定性作用的因素。于是，文章將各公因子對整個分析過程的貢獻度大小制作成表3，直觀地反映出來。

從表3可以看到，投資收益因子（F1）對整個指標評價體系的貢獻最大，其次是規模因子（F2），兩者的貢獻率比其他公因子的貢獻率高出許多。因此可以說，我國物聯網上市公司的獲利能力、投資價值和規模實力是左右綜合競爭力的三個關鍵因素。正如在前面分析中談到的，中興通訊排名第一，主要是其在F2上的得分很高，而這一因子對整個指標評價體系的貢獻又很大。由此可以看出，在獲利能力、投資價值和規模實力上，各公司間的兩極分化必然會最終導致其在綜合競爭力上出現兩極分化，這三因素對我國物聯網上市公司綜合競爭力起著至關重要的作用。因為只有企業經濟效益好，投資收益能力強，才能吸引投資者進行投資，企業才能有用足夠的資金來擴大規模或進行技術研發，并在未來獲得持續發展。然而，通過分析各公司在F1、F2上的因子得分情況發現，約71%的公司在F1的得分低于0，約64%的公司在F2的得分低于0，由此可以說明，如今我國物聯網行業仍以中小規模企業居多，行業整體的獲利能力不是很強，投資價值仍被外界低估，尚待進一步發展。

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隨著Internet的快速發展，中國網民的數量每年都以驚人的速度在增長，電子商務在中國得以迅猛發展，再加上第三方支付平臺及其安全性的完善，網絡購物取得了快速的發展，使得網絡購物成為當今社會的一種時尚。根據中國互聯網信息中心（CNNIC）《第31次互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2012年底，中國網絡購物用戶規模達到2.42億人，網絡購物使用率提升至42.9%，與2011年相比，網購用戶增長了4 807萬人，增長率為24.8%，“8·15電商價格大戰”與“雙十一”等促銷活動起到了重要的影響。顯然，Internet已經從根本上改變了原有的消費模式。但隨著“云技術”、“物聯網”、“移動互聯網”以及網絡購物自身的發展，中國網絡購物市場又將怎樣順應時代的潮流？

截至2013年12月底，中國手機購物用戶占網購用戶的22.9%，比2011年增長了6.6個百分比，其用戶量比2011年高出2.36倍，這些數字都充分說明了手機購物必然成為未來中國網絡購物發展的新模式之一（王雪梅，2009；陸敏玲等，2012）；另一方面，隨著B2C模式弊端的不斷暴露，C2B模式的優勢就愈加凸顯，以反向團購（潘勇，2005；張璇等，2012；袁娜，2013）、線上交易線下消費的O2O模式（吳芝新，2012；王艷江，2012）、預售模式（張力澎，2013）等三大典型C2B模式無疑成為其中最大的亮點。因此，本文主要針對網絡購物的四大主流方向——手機購物、反向團購、O2O模式及預售模式，進行詳細的分析與研究。

一、手機購物

隨著3G時代的到來，智能手機已相當普及，手機已經成為網民接入互聯網的主要方式。根據中國互聯網信息中心（CNNIC）《第32次互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2013年6月底，中國手機網民規模為4.64億，較2012年底增加了約4 379萬人，網民中使用手機上網的人群比由上年底的74.5%上升至78.5%。而手機網民規模早在2012年6月就超越了使用PC機上網的網民。這種龐大的用戶群體就不得不吸引著各大商家步入移動互聯網領域，開拓移動購物市場，重塑消費者的消費行為。

2012年11月CNNIC的《中國手機網民上網行為研究報告》指出，網購消費者比例只有21.8%，相對于在其他方面的應用來說，所占比例相當小，但卻是移動互聯網最具市場價值的掘金點之一。其原因主要有以下幾點：第一，便捷性。無論你是懶洋洋地躺在沙發上，還是在排著長長的隊伍，甚至是擠著擁擠的公交車、地鐵，只要你想購物了，只需拿出手機，輕輕一點，便可輕松購物了。如果我們能夠從移動購物中享受到如此大的便利，何樂而不為呢？第二，手機支付及其安全性的完善。小到一張電影票，大到酒店旅游，網民都可以一站式移動消費，而不必手機查詢后再移到電腦端支付，這就極大地滿足了用戶的需求，提高了購物效率，同時，移動購物的這種特點，也恰恰迎合了當代快節奏的生活方式；第三，二維碼等功能技術的發展，為消費者提供了購物比較等多方面功能，這就吸引了更多的消費者開始轉移到移動購物上來；第四，本地化信息動能。本地化信息是移動互聯網商業信息模式，是現在傳統的PC公司和互聯網公司所未涉及到的模式。

但說到底，網絡購物就是視覺購物。消費者更傾向于花費更多的時間通過大屏幕來瀏覽商品。雖然手機屏幕越來越大，但還沒有達到消費者瀏覽大圖片的要求，這就有可能成為阻礙手機購物發展的瓶頸。市場調研公司eMarketer表示，相較于智能手機，平板電腦的屏幕更大，更適合進行購物。但是，不難發現，平板電腦卻沒有智能手機便捷，因為，你不可能隨時隨地都帶著平板電腦，而手機卻是你必備的。Fiore等人提出的Image Interactivity Technology（IIT）——影像互動技術，它能夠使產品或者環境圖像來模擬實際的產品或者環境。特別地，之后兩年，Fiore等人還結合了three-dimensional（3D）virtual models——三維虛擬模型。比如說購買服裝，只需要輸入自己的身高、體重等信息，IIT和三維虛擬模型技術就可以模擬出穿上衣服的效果。假如此技術也應用到手機端購物，那么消費者就不用擔心屏幕大小的問題了。但是，這只是一種假設，還缺乏實驗證，需要做進一步的實證研究。

電子商務市場的移動革命已經開始，移動電子商務必將在電子商務領域中起著至關重要的作用。eMarketer預計，到2016年，美國移動購物規模將達到870億美元。在不遠的將來，手機購物時代必將到來！

二、反向團購

中國電子商務研究中心的《2012年度中國網絡團購市場數據監測報告》顯示，截至2012年底，中國累計誕生團購網站6 177家，其中56%的團購網站已關閉，團購網站數量縮減至2 695家（如圖1所示）。面對團購行業整體下滑的趨勢，電商網站不得不尋求新的電商模式。

2013年3月1日電商網站蘑菇街推出的“蘑菇自由團”頻道一上線，就引起了消費者火爆反應。數據顯示，“自由團”上線兩小時就組織了超過5 000個團購，共有20 000多人參與組團。“蘑菇自由團”就是消費者選擇自己喜歡的商品發起團購，賣家設定團購價格和時間，當團購量達到一定數量時，團購就成功了。這種由消費者發起的團購就是反向團購。

天貓原創品牌茵曼首次參加了雙十一預售活動，在雙十一之前，共推出六種款式的服裝，其中，有兩款預售就超過了2萬件，效果特別驚人。這種以預售模式為代表的天貓“雙十一”營銷創新，極大地震動了傳統營銷模式。

所謂預售模式，就是以消費者的需求來驅動商家生產，即利用網絡平臺，提前一段時間產品信息，并在短時間內快速聚集單個分散的消費者需求訂單，然后給廠商一個集采大訂單，廠商可從供應鏈的前段、后端進行優化，從而更加精確地鎖定消費者，進行提前備貨，消除庫存，進而大大降低產品成本。簡單來說，預售模式，就是先收集消費者需求訂單，然后再進行生產、流通和銷售。

這種模式不但能進一步提升用戶體驗和忠誠度，而且解救了庫存憂患，實現了消費者和商家的雙贏。但是，考慮到時間成本，預售模式需要商家具備高效的供應鏈管理體系。因為該模式雖有很強的精確性，但是時效性很差。消費者的心理預期購買時間一般不會超過3天，而服裝的生產周期一般不會低于15天，這樣就會損失一批潛在購買消費者。所以，目前，預售模式只適用于具有快速響應的供應鏈體系的商家，比如寶縵家紡，它就擁有一條從棉紗、織布、印染、制造到銷售的完整供應鏈體系，產品生產周期僅需要7天。這也許是該模式最大的弊端。

五、結論

互聯網發展已經相當成熟，并逐漸成為社會的中流砥柱，隨著“云技術”、“物聯網”、“移動互聯網”以及網絡購物自身的發展，現有網絡購物模式的弊端愈加清晰，以消費者為中心，致力于為消費者提供更優質的服務和購物體驗的模式逐步形成。手機購物、反向團購、O2O模式以及預售模式，不僅方便了消費者，而且迎合了他們快節奏的生活方式，更符合電商營銷方向。因此，這種社交加本地加移動化的購物模式即SOLOMO模式——Social（社交的）、Local（本地的）、Mobile（移動的），必將成為未來中國網絡購物市場發展的新模式，引領消費者進入另一種消費時代。

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應用技術大學培養人才培養目標比較明確，要適應社會需要，不僅在辦學定位上應堅持應用型的方向，而且其專業設置也應以經濟社會發展需要的新興專業和新的專業培養方向為主體，主要培養工程應用型、技術應用型、服務應用型、職業應用型、復合應用型等專業人才，突出應用型和實踐性，直接面向社會經濟生活，為社會經濟發展服務。

二、云南工商學院專業設置情況

云南工商學院自建校以來，堅持關注國內外應用科技前沿發展和區域經濟社會發展轉型實際的路子，積極凝練學科方向，提升應用型科研水平，重點開展管理學、計算機應用科學、汽車應用技術、本土藝術發展、滇西青年創業發展等方面的研究和實踐，培養了一批促進區域社會經濟發展建設的優秀應用型人才。

1.積極開展專業設置調研

學院根據《云南工商學院戰略發展規劃》和《云南工商學院學科專業建設規劃》，積極組織開展專業調研與社會需求調研，準確把握經濟社會發展對人才的需求信息，明確應用型人才培養的改革方向，積極開展同行、同專業調研，了解國內外同行、同專業的發展基礎、發展現狀和發展方向，找出自己的發展方向和路徑，走差異化發展道路；積極開展社會調研，了解濟社會發展和行業發展對本專業的需求信息，圍繞地方經濟社會和行業發展需求，積極培育學科專業增長點；利用校際交流、教師出國訪學等機會，積極開展國外同行、同專業發展狀況調研，學習借鑒他們的先進經驗和做法；積極開展相關學科專業發展狀況調研，明確專業建設和專業交叉融合發展的方向。目前，學院已經形成了涵蓋管理學、工學兩大學科專業群，積極建設教育學、藝術學、經濟學和文學等6個學科的辦學格局。

2.堅定遵循專業設置原則

圍繞滇中產業新區建設、云南新興產業中的汽車及先進裝備、電子信息等產業發展需求、云南省現代服務業及社會文化發展的需求，建立起符合社會需求的專業布局。按照“鞏固優勢、突出特色、優化結構、協調發展”的專業建設思路，堅持“有所為、有所不為”的原則，在專業建設中突出特色與優勢。推進專業群建設重點建設工商管理類、計算機類、機械類、土木類、設計學類等專業群。

3.專業設置與產業需求對接

學院在專業設置過程中不斷貼近市場，隨時對市場進行分析研究，及時調整專業設置，制定專業建設規劃，建立招生、就業聯動機制。

學院在學科專業建設中，主動適應云南、西南、東盟經濟圈經濟發展的需要，每年派出人員進行市場調研和反饋，不斷完善培養方案，調整專業結構，豐富專業內涵，主動為區域經濟發展服務，為“橋頭堡”人才建設提供服務。

三、云南區域經濟發展專業需求分析

在《云南省國民經濟和社會發展第十三個五年規劃綱要》中明確指出，在“十三五”期間要以發展暢通、快捷、安全、大容量、低成本交通運輸為目標，構建與全面小康社會相適應、輻射南亞東南亞的綜合交通運輸體系。主動服務和融入國家“一帶一路”建設，積極推動鐵路、公路、航空等互聯互通基礎設施建設。加快推進我省與南亞、東南亞國家的國際產能和裝備制造合作，發揮好在“孟中印緬”和“中國―中南半島”經濟走廊建設中的主體省份作用。加快運用信息技術改造提升傳統產業，推廣應用集成制造、柔性制造、精密制造等先進制造模式，積極支持骨干企業建設“數字車間”、“智能生產線”、“智能工廠”。順應信息化快速發展的時代潮流，全面實施“云上云”行動計劃和“互聯網+”行動，充分利用云計算、大數據、物聯網、移動互聯網等新一代信息技術，充分發揮互聯網在促進產業升級以及信息化和工業化深度融合中的平臺作用，推動互聯網由消費領域向生產領域拓展，引導要素資源向實體經濟集聚，推動生產方式和發展模式變革，培育滿足個性化、多樣化消費需求的新業態。大力發展醫療、護理、健康養老、健康保險、中醫藥醫療保健、健康體檢和咨詢、健康文化等健康服務，提高生活服務品質。著力建設區域性國際經濟貿易中心，依托獨特的區位優勢，良好的交通物流綜合配套設施和口岸，以及與周邊國家傳統的經貿基礎，聯動國內長三角、珠三角和成渝經濟圈等發達地區市場，積極拓展與南亞東南亞乃至非洲和歐美的經濟貿易往來，深化與香港、澳門和臺灣地區的經貿合作。

根據目前云南區域經濟發展狀況，在交通建設與服務、制造業、國際貿易、基礎建設、電商等方面需要大量的應用型人才。

四、云南產業升級專業需求分析

1.“十三五”規劃綱要指出，在“十三五”期間要加快“八出省、五出境”鐵路骨架網、“七出省、五出境”高速公路主骨架網建設，面對云南復雜的自然地理環境，道路建設的測量將是一個復雜的工程，這將導致急需大量的道橋和測繪專業人才。

2.在云南“十三五”規劃綱要中明確指出，要加快傳統產業優化升級，大力推進信息、科技在建筑業生產、管理、服務等方面的應用、滲透和融合，促進建筑業轉型升級，提升產業國際競爭力。信息科學相關專業的發展大有可為。

3.規劃中指出，要培育壯大戰略性新興產業，即：現代生物、新能源、新材料、先進裝備制造、電子信息和新一代信息技術、節能環保。根據全面實施“云上云”行動計劃，加快推進呈貢云南大數據中心、旅游數據中心及交易平臺、林業大數據中心及交易平臺等項目建設，推動政務云、旅游云、教育云、衛生云、科技云、產業云等一批示范云建設，建設面向南亞東南亞的離岸數據中心、超級計算中心，推進大數據開放共享，發展云計算、大數據產業。積極發展物聯網、移動互聯網、高端軟件和信息服務等新技術產業。

4.加快發展現代服務業。加強重要物流節點、口岸、綜合交通樞紐等物流、倉儲基礎設施和通道建設，加快推進現代物流基地、示范園區等重大項目建設。大力推進國際物流發展，加快機場、鐵路、高等級公路、口岸、園區之間的連線和多式聯運設施建設，強化集疏運服務功能，構建便捷、高效的跨境物流體系。加快物流信息化、裝備現代化和標準化建設。可見在未來物流行業將是一大發展機遇，同時也急需更多的物流專業人才。

5.優化城鎮化布局和形態。充分發揮城市設計在完善城市空間形態、塑造城市特色風貌、提高城市運營效率等方面的綜合作用，聚焦城市重點區域，編制完成城市色彩、生態廊道、建筑立面、景觀照明等專項規劃。因此，“城市管理、環境設計、風景園林”等專業也將帶來新的需求。

6.推進健康云南建設。建立健全醫療衛生服務體系，全面加強臨床重點學科和重點專科建，帶動整體疾病診療水平和醫院綜合競爭力的提高。大健康范專業也會出現新的增長需求。

7.建立健全基本公共服務體系。創新基本公共服務均等化的多元投入機制、資源配置機制、服務保障機制、動態調整機制、供需協調機制。擴大財政支出中對公共服務支出的比重，建立多元化的供給制度，集中更多財力用于保障和改善民生，加大對教育、就業、社會保障、養老服務、醫療衛生、保障性住房等方面的支出，逐步縮小區域間基本公共服務差距等規劃將為“公共事業管理”等專業帶來機遇。

五、圍繞區域經濟發展增設專業取得新發展

云南工商學院在近幾年新專業的申報中，緊密圍繞區域經濟發展需求開展，不但彌補了學院在經管類、護理、機械交通、建工專業群建設上的不足，完善專業建設與學科布局。同時帶動各重點專業將教學、師資資源輻射到相近專業，帶動其他專業的培育和成長。

專業設置是應用技術大學生存的基礎。應用技術大學是直接為區域經濟服務，為地方培養應用型專門人才，區域產業結構和地方支柱產業對應用技術大學專業結構的改革與調整影響很大，反過來說區域產業結構是應用技術大學專業結構調整及專業設置的主要依據。應用技術大學專業設置與調整上必須立足地區經濟發展需要，從產業結構的調整、支柱產業的大局出發，考慮和研究區域范圍內的專業結構布局。

參考文獻：

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[2]姜大源.職業學校專業設置的理論、策略與方法[M].北京：高等教育出版社，2002.

[3]馬樹超，郭揚.高等職業教育跨越?轉型?提升[M].北京：高等教育出版社，2008.

[4]顏莉芝.高等職業教育專業設置研究[M].長沙：國防科技大學出版社，2008.

[5]周建松.高等職業教育專業建設理論與探索[M].杭州：浙江大學出版社.

[6]《云南省國民經濟和社會發展第十三個五年規劃綱要》.

篇11

近年來，平板電腦、手機、方便攜帶的筆記本電腦等移動數碼設備的需求量在世界范圍內持續增長。各種無線通信技術，例如2G、3G、4G、WIFI、藍牙、熱點共享等得到了廣泛的應用，伴隨定位技術的發展和行業應用，使人們可以隨時隨地地使用移動設備獲取信息成為了可能。2000年以來，這些發展衍生了新的研究領域：位置服務（LBS）和移動營銷（mobile marketing）。

根據中國互聯網信息中心的《第33次中國互聯網絡發展狀況統計報告》指出，截至2013年12月，我國網民規模達6.18億，全年新增網民5358萬人。互聯網普及率為45.8%，較2012年底提升3.7個百分點。網民中手機網民規模達到5億，年增長率為19.1%，繼續保持上網第一大終端的地位。網民中使用手機上網的人群比例由2012年底的74.5%提升至81.0%，遠高于其他設備上網的網民比例，手機依然是我國網民增長的主要驅動力。用戶上網設備向手機端轉移、使用基礎環境的改善和上網成本的下降三方面是手機端高流量應用使用率激增的主要原因。

如今，在高端餐飲模式持續走低，中低端餐飲競爭日益加劇的時候，餐飲企業希望通過利用位置服務與移動營銷結合來滿足拓寬企業客源，及時維護客戶關系，更快處理客戶投訴與企業相關的活動或折扣信息等。根據中國餐飲行業協會的《2014中國餐飲行業發展簡析》指出，2012年我國餐飲O2O在線用戶規模為0.98億人，相比2011年大幅增長58.1%。未來幾年，隨著網民規模的擴大，移動端支付的便捷安全、網上消費習慣的逐漸養成，網絡購買和預定更加高效、方便，以及互聯網巨頭的推動，我國餐飲O2O在線用戶規模將繼續保持較快增長，預計到2015年將超過2億人。

研究文獻綜述

（一）研究文獻來源

通過對移動營銷和位置服務的相關文獻研究發現，搜集移動營銷與位置服務類似的關鍵詞橫跨國內外多個學科的期刊上。參考文獻的查詢主要是基于關鍵詞搜索：如移動營銷、LBS、移動推銷、移動廣告、移動商務、手機營銷、無線營銷、mobile marking、mobile business 、LBS advertising、mobile advertising。本文主要查詢的電子數據庫包括：CNKI中國期刊全文數據庫、VIP中文科技期刊數據庫、Emerald管理學全集數據庫、牛津大學出版社牛津期刊數據庫、美國計算機學會（ACM）全文數據庫、德國Spring-Link全文電子期刊、谷歌學術等。

（二）國內外位置服務與移動營銷研究現狀

位置服務（LBS，Location Based Services）又稱定位服務，LBS是由移動通信網絡和衛星定位系統結合在一起提供的一種增值業務，通過一組定位技術獲得移動終端的位置信息（如經緯度坐標數據），提供給移動用戶本人或他人以及通信系統，實現各種與位置相關的業務。實質上是一種概念較為寬泛的與空間位置有關的新型服務業務。

位置服務LBS起源于早期的軍事定位，其商業應用最早起源于1993年11月美國詹尼弗?庫恩事件，當她被綁架后用手機撥打了911電話，但是911呼救中心無法通過手機信號確定她的位置。由于這個事件，導致美國的FCC（美國通信委員會）在1996年推出了一個行政性命令E911，要求強制性構建一個公眾安全網絡，即無論在任何時間和地點，都能通過無線信號追蹤到用戶的位置。隨著E911的推出以及通信技術的發展，歐洲、北美、日本、韓國等都相繼推出了各具特色的商業位置服務。在我國，最早的位置服務商業應用是中國移動在2001年移動夢網品牌下面的業務“我在哪里”、“你在哪里”、“找朋友”等。隨后其他通信營運商如中國聯通等也推出相關業務。

從查詢的文獻情況看，研究位置服務的文獻相對于移動營銷來說要多，2000年處于起步階段，當年有10篇文章發表，到2007年達到179篇，2013達到615篇，但前期發表的位置服務的文章大多集中在自然科學的運用方面，如測繪技術、網絡開發、地理信息等。最近幾年來位置服務結合管理科學、醫學、農學等交叉研究的文章數量開始上升，大多是位置服務與相關行業的結合，研究具體行業中的應用或技術開發。如位置服務與物流技術結合，用于追蹤包裹行程。位置服務與地圖結合，可依據顧客位置提供一定半徑內的餐飲、娛樂、折扣信息等。位置服務與公用事業技術結合，可以快速查找自來水或燃氣的爆管信息等。研究主要關鍵字包括：位置服務技術、位置服務系統、位置服務終端、位置服務策略、手機位置服務等。

目前，國內外對移動營銷或者無線營銷有多種定義說法，到目前為止，沒有一個權威的定義出現，但需要明確的是手機營銷不等于移動營銷，手機營銷只是移動營銷的一個環節，本文列出了目前一些研究機構或者相關的專業協會給出的定義：

Manecksha（2000）指出移動營銷是一種能直接與任何個人，通過任何網絡anytime和任何裝置any device，在任何地點anywhere，在任何時間anytime進行溝通的新興營銷方式。

移動營銷協會（MMA，Mobile Marketing Association ，2006、2009）提出：移動營銷是組織通過使用任何的無線媒介（wireless media，主要是手機和平板電腦）作為信息傳遞和回應的載體、跨媒介營銷傳播的即時溝通程序，移動營銷針對終端用戶即消費者對時間和地點的敏感性的個性化互動，提供最適合消費者的營銷信息。

艾瑞咨詢集團（iResearch）在的《2011年中國移動營銷行業發展研究報告》中指出，移動營銷是指依托于移動互聯網進行、在移動終端呈現給用戶的、以各種移動媒體形式產品、活動或服務的促銷或者品牌信息的營銷方式。該集團根據移動廣告的廣播形態，將移動營銷分為PUSH和PULL兩類，在PUSH類中又細分為互動營銷和手機報刊兩大類，互動營銷主要以短信、彩信為載體可以互動為特點，手機報刊主要以手機報或會員刊為載體。在PULL類中又細分為客戶端和移動網頁兩大類，客戶端主要以移動客戶端（APP）為載體，如旅游客戶端、購物客戶端、地圖客戶端等等，移動網頁部分主要以WAP或HTML5網頁為載體。根據移動廣告的表現形式，又可以分為文字鏈、圖片、視頻、動畫、二維碼、其他等方式。

我國研究移動營銷的文獻在2000年左右幾乎沒有，到2007年開始受到較多的關注，當年有56篇相關文章發表，最近兩年來以此關鍵詞發表的文章數量直線上升。2013年達到138篇，研究的關鍵字主要包括：移動營銷策略、移動營銷渠道、移動營銷案例、移動營銷手段、移動營銷模式等。

基于位置服務的餐飲消費模型

隨著移動終端的迅猛發展，人們在餐飲消費中信息的獲取和價值的判斷越來越依賴網絡，同時，位置導航的便捷，使得餐飲消費的決策時間更為迅速便捷，支付更多元化。根據目前整個消費環境的變化和市場調研，本文將餐飲的消費者進行分類，具體如表1所示。

從表1的三種消費類型中，本文提出了基于位置服務的餐飲消費模型，如圖1所示。一個典型的、完整的基于位置服務的外出就餐流程全過程如下：

第一，人們根據自己記憶中的信息選擇餐館，如果這個結果不滿意，則會進入相關的信息平臺或利用相關工具進行查詢，如：查看朋友微博、微信、大眾點評網、口碑網、團購網、美團網、食神搖搖等，這中間可以通過大眾點評類的餐飲信息平臺，也可以是消費者熟悉或收藏的感興趣或關注的餐廳個性化的APP工具，或者消費者直接到地圖導航中查看附近的餐館。

第二，在信息平臺或工具中進行篩選比較，選定目標餐館。

第三，從地圖服務中確定餐館位置，路徑導航。

第四，前往目標。在這個過程中，也可能根據位置的變化或實時的道路交通狀況變換目標餐館。在前往目標的過程中，可利用企業提供的APP工具（部分餐飲企業提供）合理安排時間，提前預定包間或網絡點餐，減少到店的等待時間。

第五，到達目標餐館。未提前點餐的顧客根據餐館微博、微信或者社交媒體中網友的推薦意見綜合自身的消費偏好等因素綜合考慮，然后點餐。

第六，開始消費。部分客戶通過微博曬照片或邀請好友加入等功能開始分享菜品、就餐環境等信息，成為信息的主動傳播者。

第七，支付。現金支付或者電子支付，目前餐飲企業常見的電子支付方式主要是通過刷卡（包括信用卡、儲蓄卡、企業消費卡）或利用第三方支付工具如支付寶、財付通等實現在線支付。

第八，消費完后的網絡分享點評。部分消費者會對企業的就餐環境、菜品的味道、色彩、服務人員的服務態度、餐飲企業對投訴和意見如何處理、是否有活動或折扣、人均消費金額等做出評價，供朋友或后續的消費者參考。

基于位置服務的餐飲移動營銷構架設計

根據上面的模型可以看出，在整個餐飲消費過程中，餐飲商家進行移動營銷時應該注意下面的幾點：

第一，營銷應該打破時間空間限制。人們對于美食的信息不應該只是在想吃飯的時候才獲取的，在日常中，如果充分利用客戶的碎片時間來營銷，把餐飲企業的相關信息不斷輸入和強化，會將客戶潛在的需求轉為現實的購買力。所以，餐飲企業營銷的第一環就是有針對性的影響客戶，更應該主動積極。

第二，基于移動網絡的方便和實時性，獲取信息位置更自由靈活，客戶對信息的獲取相比以前更主動積極，過往客戶的體驗能及時影響消費決策。

第三，如果餐飲能提供更個性化的服務，如及時的微信語音回復與互動，營銷可以更精準。

第四，互動頻繁性更高，客戶與商家之間、客戶與客戶之間的互動更便捷頻繁，這就需要商家及時響應，根據我們調查，好的餐飲企業會重視所投放的網絡平臺上客戶的反饋，及時處理客戶抱怨，陳述消費事實等，從而達到影響客戶消費意愿的目的。

第五，支付便捷，支付的電子化，尤其是伴隨手機支付的逐漸普及與推廣，對商家的最大好處就是可以通過獲取客戶手機號碼的方式綁定客戶，建立精確的客戶消費檔案，方便后續的營銷廣告定向投放。

第六，影響客戶決策因素的多樣性增強，客戶獲取信息的多元化和及時化，使得客戶消費決策的改變成本更低，也許客戶在前往已經預定了座位的餐館途中臨時改變，而這種改變可能是電子地圖在途中提示客戶附近有另一家餐飲企業有相關的折扣活動。

基于以上的消費流程分析，本文將餐館的營銷架構看成是一個不間斷的循環，餐飲企業的整個營銷活動是連接了消費前到消費后的整個過程，分為三個營銷階段，具體如圖2所示。

（一）信息與影響階段

這一階段，客戶有消費意愿并開始做信息查詢與評估，并對商家做出選擇的階段。商家營銷最重要的工作就是保證客戶能隨時隨地搜尋到商家的相關信息并及時獲取已經建立客戶關系的客戶的查詢、評價、定位等相關動態，并及時跟進，從而達到影響客戶消費決策的目的，企業可以采取的營銷活動包括：

1.維護客戶關系。定期不定期地與客戶保持聯系是維護客戶關系重要的手段，如各種節日、生日，商家的新品上市等都是很好的時機。用微博、微信、短信或者其他點對點的聯系更能保證客戶的及時關注與提高客戶的忠誠度。

2.公共關系。商家通過日常的公關活動能提升在移動平臺中的曝光率，帶來更高的關注度。如在美團網上推出團購，或者借助當地平面媒體如報紙等的報道，發起對新菜品的網絡免費試吃與評價活動，借以獲取客戶的不同偏好。

3.廣告。將大眾廣告和定制廣告結合，大眾廣告吸引新客戶，定制廣告有針對性的發送給老客戶，這樣既可以避免亂投廣告，又可以提升廣告的實際效果，更加精準。

4.導航。導航是餐飲移動營銷中的重要平臺，當客戶有餐飲消費需求時，導航能根據客戶設定的一定消費半徑，及時提醒客戶附近的消費信息，哪個商家有優惠活動、折扣力度等等，這些相關信息的提供對于消費者的最終決策也起到重要的作用。商家可以利用導航資料與客戶資料結合建立商家的消費半徑分析，確立更精準的商家營銷定位。

（二）強化階段

這一階段是客戶開始消費的階段，從走進餐館到買單結束。在這一階段中，商家營銷的工作就是強化客戶的消費意識，并將這種意識通過網絡及時傳遞給其他客戶，企業可以采取的營銷活動或方式包括：

1.進店掃描與現場分享，進店掃描二維碼可以即刻建立商家與客戶的聯系，消費中，如果客戶現場網絡分享菜品并及時評價，商家可以獎勵積分或者其他優惠。

2.鼓勵電子支付，支付手段的便捷化同時為商家綁定客戶提供了捷徑。新興的在線移動支付使得餐館能直接與客戶建立聯系，通過團購支付或者電子優惠券等吸引客戶盡可能選擇移動支付，如支付寶和財付通等。

（三）反饋與建立營銷標桿階段

這一階段是指客戶離店到評價完畢、商家對客戶的評價回饋、建立與更新客戶檔案。餐飲商家對客戶的消費做出評估，如果是新客戶那么就同時建立客戶檔案。如果是老客戶，商家及時更新客戶相關檔案（如通過手機支付發現客戶聯系方式的改變，客戶詢問過的但當天無法提供的菜品等），分析出客戶的消費半徑、個人偏好等，積累信息，并整理客戶個性化的信息和相關服務，企業可以采取的營銷活動或方式包括：

1.消費評價。餐飲企業對消費過程整體評估，從客戶網絡信息咨詢、位置導航、點菜、分享、支付到消費者評價一整套完整的消費環節做評估。在調查中發現，大部分餐飲企業并不拒絕新的營銷手段和平臺，許多企業也實際在美團網等網站上投放了相關的廣告，但是卻沒有及時進行后續客戶的來源分析，沒有對究竟多少客戶使用了美團卷消費、客單的消費額等相關的基礎數據進行統計，這就造成了這樣的結果：企業關注網絡，但是網絡實際給餐飲企業帶來多大的效果并無實際的數據來支撐，后續的網絡決策大多憑感覺。

2.建立客戶關系。所有精準營銷的前提是能和顧客保持互動，及時溝通，了解客戶需求以及他們需求的變化，只有這樣商家才可以及時調整自己，才能夠真正滿足客戶需求。

3.消費半徑分析。客戶從信息平臺查看到商家的位置，從而使商家可以逐步建立自身消費半徑分析，了解所面對客戶群體的分類。

4.重點客戶群建檔。確立自身重點客戶，從消費金額、次數以及推薦客戶等諸多要素分析，建立重點客戶群。

5.確立營銷標桿。以上所有的步驟都是為餐飲企業建立屬于自己的營銷標桿，標桿中的每一步都是為客戶需求服務、提升客戶滿意度、及時把握消費者的變化，使餐飲企業所有的營銷活動在競爭中都能物有所值。

結論

綜上所述，本文認為基于位置服務的餐飲企業餐飲移動營銷是電子商務移動化的趨勢，餐飲企業在營銷活動中的核心就是將餐飲企業的營銷活動納入客戶完整的消費活動中，通過在線服務及時了解客戶需求并反饋分析，從而提高整個營銷活動的成功率。

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篇12

信息技術快速發展，給金融行業帶來了前所未有的機遇和挑戰。以余額寶為代表的各種“寶”類產品占據了商業銀行一定的業務市場份額。在2013年9月，繼北京銀行與ING集團合作開通了全國第一家直銷銀行后，直銷銀行在中國便快速發展，多家金融機構試水直銷銀行，使之成為中國互聯網金融大格局下又一新興事物。直銷銀行是個舶來品，對于其概念、發展模式和發展方向等在國內外都沒有明確的定義。筆者認為直銷銀行就是無實體網點、不設柜臺、不發放實體銀行卡、目標客戶精準、24h營業、通過電子設備和移動終端隨時隨地辦理業務互動的銀行。利率市場化的推進為我國直銷銀行的發展營造了一個有利的市場環境，促進直銷銀行將成本優勢轉化為競爭優勢。本文就是探究在利率市場化背景下，直銷銀行的發展對我國存款理財化的影響，這對我國商業銀行的發展將具有重要意義。

二、我國直銷銀行發展現狀和存款理財化發展現狀

直銷銀行在我國是一個新生事物，在不到兩年的時間內快速發展。隨著2013年9月北京銀行與ING Direct在北京簽署了戰略合作協議，正式開啟了國內的直銷銀行業務后，直銷銀行的在中國的發展便勢如破竹。

（一）我國直銷銀行發展的現狀

截止到2015年4月，我國已經有23家直銷銀行成立，在這23家直銷銀行中有12家直銷銀行是依托于母銀行的品牌優勢開展的，取名為“XX銀行直銷銀行”如“北京銀行直銷銀行”，其余11家則使用了獨立的名稱如“小馬Bank”。前者在前期推廣中比較容易，但是缺點在于會讓用戶混淆手機銀行和網上銀行等;后者則推成出新，讓客戶眼前一亮。

目前上線的直銷銀行中包商銀行、臺州銀行、南粵銀行、寧波銀行、浙商銀行、浦發銀行、蘭州銀行這7家直銷銀行目前只有PC客戶端，江蘇銀行、上海銀行、徽商銀行、恒豐銀行、長沙銀行和工商銀行6家銀行則只推出了手機APP，剩下的10家采用了PC客戶端和手機APP共同開發的。

（二）存款理財化的發展現狀

最近幾年，由于國內外經濟發展環境變化、科技和互聯網技術的創新發展，對金融業的金融服務產品的多樣化提出了更高要求，商業銀行開展的傳統存貸款業務等表內業務已經滿足不了客戶的需求。以銀行為代表的金融行業創新不斷，為理財產品的發展提供一個良好的契機和平臺，促使理財產品成為銀行的重要業務之一。根據《中國銀行業發展報告（2014）》的數據顯示，在上一年度的銀行業發展具有：資本市場低迷、銀行體系的流動性較差、銀行業存款“活期化”趨勢較上年同步放緩等特征。在上市銀行中，2012年末大型商業銀行活期存款占比為51.48%，比2013年末上升了1.35個百分點。

三、直銷銀行發展對存款理財化的影響

作為儲蓄大國的中國，受國家經濟高速增長、居民可支配收入不斷提高和人們持幣偏好等因素的影響，居民的儲蓄存款不斷增長。2003年～2014年我國的經濟增長率在平穩中增長;而儲蓄增長率基本都保持在13%以上的穩定增長中。僅在08年股市動蕩引起的資金回籠導致2009年經濟增長率下降了0.3個百分點時，儲蓄存款出現較大波動。在2011年之后經濟增長率和儲蓄存款增長率都保持一個比較穩定的增長趨勢。

直銷銀行在2013年開始在中國金融環境中試水的，發展時間短。本文便選取2010年至2014年的數據對我國儲蓄存款變動趨勢做分析。我國近五年的儲蓄存款變動趨勢趨于一致：2、6、9、12月都是增長的高峰期，1、4、7、10月都是呈現下降趨勢，即其變動呈季度性變化，每個季度都有一個高峰期一個低峰期。同時，五年里我國活期儲蓄存款每年的變動也是有規律的：每個季度都有高峰期和低峰期。其中3、6、9、12月是增長高峰期;4、7、10月是低峰期，甚至呈現負增長的趨勢。而我國2010至2013年全年的定期儲蓄存款變動情況，全年中定期存款的變動相比儲蓄存款總額和活期存款總額的變動更趨于穩定。通過數據的分析，可以了解到直銷銀行的發展對我國的存款理財化存在一定的促進作用。

隨著利率市場化不斷推進，我國居民進一步增強了投資理財意識。但是我國存在著實際利率出現負利率的現象，所以在存款利率上限沒有放開的情況下，這一現象會削弱居民和企業手中的財富。而存款理財化的推進，又會促使利率市場化的進一步加快，兩者相互促進相互協調發展。

而直銷銀行的發展對存款理財化起到了至關重要的作用。直銷銀行相對于傳統的商業銀行在網點進行業務辦理的方式相比，服務渠道更廣，線上+線下的方式進行業務辦理更加貼近客戶的需求;利用高效有序的電子終端設備為顧客提供服務，可以增強客戶體驗，讓客戶24小時足不出戶就能夠辦理金融業務;直銷銀行不發放實體銀行卡，通過電子賬戶與多家銀行合作，減免手續費，給客戶更多優惠。

四、直銷銀行發展對策建議

通過對上文的分析，在現有發展模式和階段的影響下，未來國內直銷銀行有如下幾個發展方向。

（一）準確定位不同類型直銷銀行

對于區域性銀行來說，直銷銀行可以幫助其突破跨區域經營政策的限制;對于股份制銀行來說，直銷銀行補充其網點;而國有商業銀行更多將直銷銀行定位于非本行的客戶，向非本行客戶直銷。

（二）注重獨立品牌塑造

在獨立品牌塑造的基礎上其將提供更具差異化的產品和服務，以區別于傳統銀行和同類平臺的業務。

（三）打造移動化綜合服務平臺

直銷銀行可以以移動端服務為主對用戶進行細分，針對不同的客戶提供個性化的產品和簡單清晰的界面。

參考文獻

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[3]巴曙松，吉猛.從互聯網金融模式看直銷銀行發展[J].中國外匯.2014（2）.

篇13

一、沈陽市目前物業公司管理現狀

本報告結合實際情況，在對沈陽市市已實施物業管理的部分小區和有關物業管理公司、業主委員會的物業服務管理行業發展狀況廣泛調研后，對沈陽市物業服務管理存在的問題進行了深入的分析，并對沈陽市物業服務管理今后的發展趨勢進行了預測。

目前，沈陽市的物業管理工作在全省是領先的，在全國處于中上等管理水平，但與深圳、廣州、上海等先進城市相比還有一定差距，當前存在的問題是：

1.物業管理立法滯后，理論體系不夠健全

2.物業管理市場競爭機制尚未形成

3.物業管理收費難且不規范

4.物業管理發展的區域性不平衡

5.物業管理人員素質不高，并缺乏專業人才

6.物業管理經營內容不全面

二、調查統計結果分析

通過對調查問卷收集到的數據進行分析處理，加上傳統物業公司發展成互聯網+大型現代管家式物業服務公司意愿的實證分析（業主角度與物業公司角度），運用SPSS17.0軟件進行Logistic模型估計，對樣本采用Enter方式得出Logistic物業公司可否發展成互聯網+大型現代管家式物業服務公司模型的分析結果，結果顯示大多數變量的作用與預期的結論一致，結論如下：

1.業主對物業公司現狀的滿意度比較低

2.物業公司對其自身的發展前景堪憂

3.不同層次業主的需求

4.業主對基于“互聯網+”概念的智能化住區的期盼值較高

5.物業公司發展成互聯網+大型現代管家式物業服務公司是必然趨勢

三、發展互聯網+大型現代管家式物業服務模式的建設措施

1.兼并重組，做大做強，協調企業內外資源

目前物業公司普遍存在公司規模小、公司實力弱、公司經營模式單一和公司虧損等問題。像這些因為種種原因而無法繼續正常運行的物業公司，可以考慮被兼并重組。而像某些規模較大、實力較強的公司則可以選擇性的兼并這些小規模物業公司。公司實行股份制管理模式。這樣既可以解決小公司所面臨的問題又可以使兼并重組的公司具有公司規模大、公司實力強、公司經營模式多樣化、公司經營成本低等優勢。物業服務可以按照互聯網思維，即社會化思維，通過社會化、市場化的途徑，眾包協作，按照管作分離的模式，物業服務企業只做各類物業管理和服務的專業的組織者、監管者，將物業基礎管理事務、業主服務需求發包給他們去作業落實，從而讓所有管理和服務事務都能專業地實施。從而提高服務效率、提高顧客響應速度。使互聯網+大型現代管家式物業服務公司做得更大、更強，實現規模效應，增強自身競爭力。

2.互聯網+管家式物業服務運作平臺

二十一世紀Internet已經成為人們生活、工作、學習越來越離不開的平臺。例如網上電子商務、社會信息數據庫等。“互聯網+”代表一種新的經濟形態，即充分發揮互聯網在生產要素配置中的優化和集成作用，又將互聯網的創新成果深度融合于經濟社會各領域之中，提升實體經濟的創新力和生產力。因此，可基于“互聯網+”概念創建居住區“互聯網+物業服務”模式以提供智能化服務，緊跟行業發展，滿足人們生活的需要，實現信息網絡化。將傳統的線下服務與線上服務有機整合到一起，實現線上獲取信息、瀏覽預約，線下跟蹤服務的智能化體制。“互聯網+物業服務”模式提供的智能化服務內容主要有以下幾點：

a.創建基于互聯網的短信信箱系統，實現與業主群組的雙向、實時、快捷、低成本的溝通。

b.創建基于互聯網的智能化管理系統。

c. 創建全方位監控的智能化管理系統。

3.豐富企業服務內容

如今業主更關注物業服務的內容、服務的質量、服務的品味等，以滿足精神層面的需求；同時，隨著時間的推移，全新理念的物業服務已進入現代居住區，它不僅要安排整個家庭的日常事務，更兼具私人管家的身份，向業主提供物超所值的服務。例如：

a.管家式服務：接送朋友或孩子、代收郵件快遞、照看老人

b.家政服務：清潔服務、代買服務、衣物洗熨