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篇1

隨著經濟的飛速發展和社會的日新月異,對人才的要求越來越高,僅僅聰明勤奮,學習成績好的學生,已經不能滿足社會的需要。很多單位在招聘時都會提出其他的要求,特別強調應聘者要有良好的人際溝通能力。現實意義上的溝通指的是個人、組織、社會之間的信息傳遞、接收、分享和雙向交流的構成。[1]人際溝通能力就是在某個團體或者某種情境下與他人進行信息傳遞、接收和分享的能力,是與他人能否和諧相處的表現。每一個人不僅是獨特的個體,更是社會的一分子,個體不能脫離社會單獨存在,無論在生活上還是在工作中都要與周圍的人接觸溝通。良好的人際溝通不僅有利于提高人的基本素質和增強群體的凝聚力,還可以提高工作效率,更好地實現自我價值。而失敗的人際溝通會導致人際沖突,這不僅會影響正常的生活、學習和工作,而且不利于人們的身心健康,從這個層面上講人際溝通是十分重要的。現階段對人際溝通困擾的研究主要針對大學生、小學生,而忽視了高職大學生,特別是高職護理專業女生。如張翔,樊富珉在《大學生人際沖突行為及其與心理健康的關系》一文中指出大學生正處于自我意識發展的上升的階段,他們的人際關系問題就顯得更加突出。人際關系狀況與大學生心理健康水平有顯著相關。[2]楊榮在《對大學生宿舍人際溝通團體訓練干預的研究》一文中提出用團體干預的方法團體訓練的干預能較有效改善大學生中面臨人際關系困擾者的處境,同時對正常者也有增進心理健康的作用,且大學生對團體訓練各個環節及總體功能的評價均為積極滿意。[3]陳文彬在《小學生人際交往問題的表現及其歸因心理分析》一文對小學生人際交往問題進行了分類和原因分析。[4]

那么,高職護理專業女生的人際溝通困擾具體表現在哪些方面?筆者采取隨機調查的方法進行了研究。

二、研究方法

(一)研究對象

以我院護理系女生為被試,分別選取初中起點和高中起點的女生各100名。這200名被試從不同班級隨機抽取。

(二)研究工具

1.人際關系綜合診斷量表[5]

此量表是我國學者鄭日昌(1999)編制的,共有28個問題,總分28分,主要測被試在人際溝通與交往中是否受困擾,困擾的程度有多高,分為四個等級:無/較少困擾(0―8分)、有一定程度的困擾(9―14分)、有較嚴重困擾(15―20分)、有嚴重困擾(20―28分),經檢驗其Cronbachα信度系數為0.86,分半信度為0.78,同時具有較好的內部一致性和結構。

2.對自我的評價及對成長過程中父母教育方式的自我陳述。

三、結果與結論

本研究獲得有效量表189份,有效率為94.5%。結果如表1所示,未檢出有嚴重困擾的學生,但有9名被試有較嚴重困擾,占4.76%。得分最高的五項見表2。

通過對上述表1和表2的分析,結合被試的自我評價及父母教育方式的自我評述,筆者得出以下結論:

1.我院大多數高職護理專業女生人際溝通無困擾或較少困擾,少數高職護理專業女生人際溝通存在較嚴重困擾。

2.有較嚴重困擾被試的自我評價低,在自我陳述成長過程中父母教育方式嚴厲。如有被試評價“我覺得自己不怎么漂亮,我覺得在宿舍大家都不愿意和我交流”,“我覺得有的女生比我能干,她們家庭條件也好”,“父母不聽取的意見”,“父母對我很嚴格,不允許我和異往”。

3.對自己的儀表(容貌)缺乏信心,自己的煩惱無人可傾訴,是最困擾高職護理女生的人際問題。

四、培養人際溝通能力的建議

培養高職護理專業女生的人際溝通能力是十分重要的。

首先,護理專業是以醫學知識為基礎的專業,又與社會人文學科密切相關,是直接與人打交道的綜合性應用學科。護理人員不僅不可避免地要與病人及其家屬交往建立良好的關系,進行溝通,還不可避免地要與其他護理人員、醫療技術人員和醫院各級管理人員交往和溝通。如果是社區護理人員,還要面對與各種社區機構和社區工作的其它聯系人。從這個層面講,研究護理專業的學生的人際溝通現狀是非常有必要的。

其次,高職大學生與普通高校學生相比,在生理與心理方面都不及普通高校學生成熟。高職生正處于生理成熟的重要時期,他們的認知能力、情感體驗和世界觀、人生觀正處于發展的時期,這是一個充滿生機、活力的時期。但是由于他們大多年齡尚小,心理發展尚未成熟,時常表現出自卑、情緒不穩定、容易焦慮、意志薄弱等問題,這些問題會影響他們的人際溝通與交往。再加上大多數在校的高職生是獨生子女,他們的生長環境,尤其是家庭環境,使他們的思想和行為受到一定的沖擊和困擾,特別是自我意識方面,表現出自我體驗過強而自我調節能力很差,表現在人際溝通與交往時以自我為中心,過分關注自我而忽視溝通對象,這也會影響人際溝通的成敗。

最后,由于社會期待的女性特征為優雅、矜持和含蓄,因此女生在交往過程中往往會表現出膽小、被動,不敢主動溝通與交往。另外,也有女生愿意主動與人溝通和交往,卻由于不了解交往和溝通的技巧,因而不善溝通甚至不會溝通。

筆者建議培養高職護理專業女生的人際溝通能力從心理因素和溝通藝術兩方面入手。

人際溝通的心理因素包括認知、情緒和個性三方面。認知上的差異可能造成溝通雙方失調,情緒的差異對信息傳遞的影響很大,個性方面的差異是溝通中最主要的障礙[6]。對自己的儀表(容貌)缺乏信心會導致認自我認知的降低。統計結果也顯示覺得自己不漂亮,覺得在宿舍大家都不愿意與之交流的被試確實存在溝通困擾。而筆者的深入調查卻顯示自我評價低只是被試的認知差異,改變錯誤的認知可以幫助她們重新獲得人際溝通的信心。而情緒不佳和個性不和所造成的溝通障礙就要從控制情緒和端正態度等方面解決。

溝通既需要科學性,又需要藝術性。除了解決心理因素提高溝通能力之外,也需要培養科學的溝通藝術。溝通藝術主要體現在談話的藝術上,所謂“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒”,說的正是這個道理。談話的藝術可以從言語和非言語兩個方面去培養。從言語的角度來說要培養學生誠懇、準確且通俗的語言,從非言語的角度來說要培養學生良好的溝通習慣,如說話時目光要正視對方,語音語調要恰當,不要隨意打斷別人的談話等。

總之,我們要從心理因素著手改變學生錯誤的溝通認知和自我認知,提高溝通的信心,端正溝通的態度,從藝術因素著手灌輸正確有效的溝通方法,充分滿足高職護理女生的溝通需要,不斷提高高職護理女生的人際溝通水平。

參考文獻:

[1]王斌.人際溝通[M].2006,16.

[2]張翔,樊富珉.大學生人際沖突行為及其心理健康的關系[J].心理與行為研究,2004,2,(1):364-367.

[3]楊榮.對大學生宿舍人際溝通團體訓練干預的研究[J].池州師專學報2007,21,05.

[4]陳文彬.小學生人際交往問題的表現及其歸因心理分析[J].心理天地,2005,5:64-67.

篇2

來訪者，女，20 歲，大學二年級。穿著整潔，體態偏瘦。情緒焦急，主動求治愿望強烈，未見明顯的精神病性癥狀。主訴；睡眠質量差；人際關系緊張、情緒波動較大，經常一個人偷偷哭泣；與男友經常吵架；學習效率低，自我控制能力差。

2、個人自述及他人反映

2.1 個人自述

我是外地人，獨自來求學，家人朋友都不在身邊，自己認為獨立又害怕孤單。從入學一直到現在，宿舍一般在凌晨兩點左右睡覺，某位舍友經常磨蹭到很晚，總在自己快入睡時去洗漱，洗漱聲音很大嚴重影響到自己，其他舍友也因此鬧矛盾，自己認為不想舍友關系鬧僵，但自己變的比較敏感，入睡時特別關注舍友洗漱聲音，只有等舍友躺下后才可以慢慢入睡，嚴重影響到自己的休息質量，上課時候注意力集中不起來，學習效率低，對此比較苦惱。與朋友相處中發現朋友比較自我，不太關注周圍人的感受。因自己戀愛，與朋友呆在一起的時間變少，發現自己慢慢被疏遠。感覺與朋友之間只是形式上的朋友不是心靈精神上的朋友，對這些比較在意，困惑自己的朋友質量。由于自己的朋友都是學霸，自己也想努力表現得比較好，但是學習效率比較低，自我控制能力比較差，學習方面也比較擔心。與男友之間的感情沒有問題，總是因為一些小事天天吵架，例如自己約會總是遲到，男友就會比較生氣，知道也自己有拖延的老毛病，但看到男友生氣的表情就懶得解釋，迷惑戀愛中這種情況。這些都是一些小的事情，但很多事情堆積起來有時候自己心情會比較低落，焦慮，內心變的黑暗。又不知道怎么和朋友講，所以經常自己一個人偷偷哭，哭完感覺會好點，可是一旦遇到事情又回到原來的樣子，反反復復，前來咨詢的目的就是想要徹底解決自己的問題。

2.2 咨詢師的觀察和他人反映：

咨詢師的觀察：來訪者表情焦慮迷茫困惑，表現自然，邏輯思維正常，穿著整潔，有禮貌。

3、評估與診斷

3.1 心理評估：

青春期的女生；性格外向但較敏感、不自信。由于對自我認識不足，人際關系溝通不暢導致產生了煩躁、焦慮、情緒起伏不定等情緒困擾。其他舍友因洗漱問題進行爭吵，影響了舍友之間的關系。為了避免此類事件再次發生，即使被舍友影響也不愿意表達自己的不滿。

3.2 診斷

來訪案例本來訪者主訴：睡眠差、焦慮不安、情緒起伏不定等軀體癥狀。心理咨詢中觀察舉止得體，思維清楚，表達有邏輯；情感較豐富又敏感，當說到自己渴望友情又被朋友疏遠時，表現出的情緒起伏合乎情境，并未泛化且在可控范圍內；來訪者遠離家鄉，獨自在外對自身與人際關系溝通的存在不良認知，但較切合實際的。來訪者睡眠質量差、學習效率低，情緒偶爾起伏，存在人際緊張的焦慮狀態，是可控的，通過上觀察述評估，初步診斷為一般心理問題[1]。

4、咨詢過程

本案例運用合理情緒療法[2]以及角色扮演方法[3]，咨詢時間安排是每周1 次，每次50分鐘，可視具體情況進行調整。咨詢目標是緩解來訪者的情緒困擾、學習和掌握有效的人際交往技巧、認識并改善自身不良的性格特征、完善自身。

首先通過攝入性談話，運用談話法、共情、傾聽等技術，與來訪者建立良好的咨詢關系；采集來訪者的基本情況，成長經歷，特別是重大生活事件等個人信息；通過談話內容與心理測試，對來訪者進行評估和診斷，共同并協商咨詢目標。本案例中來訪者主要是自我認識不足、對人際沖突存在不良認知、缺乏人際溝通技巧。根據來訪者問題，布置作業“寫下20個我是誰的句子”以及思考自己的優缺點，讓來訪者更深入認識自身性格特征。針對來訪者作業完成情況，進行感受交流，讓來者認識到自身認識不足，情緒不穩定，過于敏感。 因為遠離家鄉，所以來到學校后非常渴望人際間的溫暖，卻存在認為人際關系中應該盡量避免沖突發生，人際溝通間的默契是不用表達出來等不合理認知。通過合理情緒療法讓來訪者正確認識自身存在的不合理信念，認識到人際間產生矛盾是不可避免的。問題在于你怎樣看待出現的矛盾，情緒是受對事情看法影響的，解決問題矛盾的點不在于客觀對事，不針對人本身。

再次來訪者與咨詢師在設定情景中角色扮演，讓來訪者站在對方的立場來感受自己的人際溝通方式，從而認識自己在人際溝通方面的問題，心理咨詢師教受人際溝通技巧，通過角色互換來體會和運用正確的人際溝通方式和技巧。最后引導來訪者表達咨詢過程的體會與成長，清楚認識自己問題根源更深層次認識自己，靈活將咨詢中學到的思維方式和溝通技巧運用到今后的生活中。

5.咨詢效果評估

一個月后，咨詢師通過回訪與跟蹤發現來訪者睡眠質量有所提高、能清楚合理認識自身、情緒較穩定，朋友間關系有所緩和，心理咨詢達到了預期效果。

【參考文獻】

篇3

一、中職生的人際溝通現狀

研究中職生人際溝通的現狀，主要包括同輩群體溝通、親子溝通、師生溝通以及與社會信息對接之溝通。基于在武漢市某職業中學的社會工作服務之需求評估顯示，探討當前中職學生在人際溝通問題主要有如下幾個維度：

1、同輩群體溝通缺乏尊重

同輩群體，又叫同齡群體，它是指一個由地位、年齡、興趣、愛好、價值觀等大體相同或相近的人組成的關系親密的非正式群體，在青少年中，同輩群體的影響日趨重要，甚至在某些方面遠遠超過家庭和學校的影響。中國青年政治學院的大學生在北京13―15歲的青少年中進行過一項調查，調查證明，被調查者將心里話告訴他人的首選對象往往是同性的同齡伙伴，母親被排在其后。無獨有偶，在該職業中學的需求評估結果顯示：“遇到開心或者不開心的事情，愿意分享對象”比例分別是“朋友”占62%、“家人”占12%、“老師”占8%、“誰都不說”占10%、“其他”占2%。由此我們可以看出，朋友對于青少年的成長起到非常重要的作用，在青少年的生活中，同輩群體的份量及影響也是非常明顯的。

中職學生生源主要是考不上普通高中或者無心在普通高中繼續升學的群體，他們不僅被學校、老師、社會甚至家長貼上“成績差”“不聽話”的標簽，而且在同齡人中也存在自卑感或不安全感。近些年社會頻發青少年打架斗毆現象，分析背后原因卻讓我們哭笑不得：對方與自己喜歡的女生說話、對方占了自己自行車停車位、打開水時無意濺到別人……在該職業中學開展社會工作服務過程中也發現，即使有老師在場，開展活動時經常會因為各類瑣事引發矛盾沖突，有時甚至會影響到課堂秩序。而沖突的解決往往是建立在“到操場打一架”“弄死你”“要你好看”等充滿暴力的言辭與行為之上。即使是正常的日常生活中，取笑某些同學的缺陷、孤立同學、朝表現不好同學扔筆扔書并伴有語言諷刺等現象是數不勝數。

2、親子溝通有待深入

親子關系指的是父母與子女之間的相互關系，是人類最自然、最基本的關系；生態系統理論認為，家庭環境是一個人成長的最主要場所，家庭尤其是父母對青少年心理發展有極其重要的影響；因此，親子溝通狀況決定著親子關系的好壞，而親子關系的好壞又直接影響到孩子成長以及成人后的行為思考方式。

由于人生規劃與入學目的的差異性以及多樣性，中職學生的家庭對他們的期望可能不如普通高中家庭，通過對入學態度了解我們也能看到一些主流動機：打發時間、混個文憑、學門技術等；因此，中職學生很容易產生不被家庭重視的感受。在該職業中學，大部分學生來自城鄉結合部、父母多為普通工人，并且有60%以上的同學是住校生。因此，客觀原因就決定了父母可能因為工作忙、不在子女身邊而忽略了對孩子的溝通，也就是孩子們口中的“他們并不了解我”。服務過程中所接觸的服務對象中，親子溝通情況出現如下幾個特點：第一，單親家庭為數不少；第二，親子溝通頻率不高；第三，親子溝通渠道單一。除此之外，“他們根本不了解我”、“我們有代溝”、“我和他們無話可說”、“懶得理”等短語成了形容他們眼中親子關系的高頻詞匯，甚至在與工作者聊天中直接用“他”或“她”來指代自己的父母。

3、師長溝通方式單一

無論是小學初中高中，現在國內教育觀念還是強調學校與學生“管理―被管”的關系，學生缺少自主性；而學校老師與學生也是“教―學”的關系，這種機械的模式給傳統學校教育帶來一定的困擾。一方面是待解放的學生的天性，一方面是學校教育的教學目標與任務；這會使得學校在承擔了過多來自考核與成果的壓力后，疏于對學生心理健康、個人認知、人際溝通、職業規劃等方面的關注，在事務型教學高壓之下，自然而然忽視了學校與學生的溝通。

學校管理人員口中的中職學生是“讓人頭痛”、“拉幫結派”的代名詞；學生口中的學校是“監獄”，被請去辦公室“受教育”的次數成了其炫耀的資本，與管理人員“對著干”也被渲染成“偶像”。學生與老師仍然處于教育的兩端，先賦的層級將兩者的溝通位置自然地劃分開來，甚至處于對立的狀態；在對服務對象“對老師的做法有看法應采取什么方式”的調查中，我們看到：采取直接或間接與老師溝通的只有26%的同學，其他人都選擇不說或者在背后與同學討論，當有看法或者誤會發生時采取“不說”“與同學討論”等方式只會將本來微小的事情影響擴大，可想而知，“不說”“在背后討論”的結果是更拉大師生溝通的鴻溝。

4、職場溝通信息匱乏

隨著社會對個人的要求以及高新技術的使用，職場溝通的涵義也寬泛起來，本文職場溝通概念包括正常獲取工作機會的方式、與上下級工作內容形式交流、與客戶關系維持、對自身能力提升的訴求、勞動關系的處理、對合同文件的操作能力、職業形象的維護等方面內容。

中職學生對于學校的課程開設、講座都是抱以敷衍的態度，無論上課講的是什么，都當成是完成任務，真正聽課的人是少之又少；而將講述的職場內容消化吸收的更是屈指可數。中職學校在學生職場溝通方面還存在很大改進空間：第一，職場溝通方面的課程開設較少。第二，職場教育普及力度不深。第三，職場溝通教育形式單一。職場溝通教育是一系列的教育，并非開設一兩節《法規》、《禮儀》等課程就能解決的。職場溝通更多的是應對問題、解決問題，光靠老師講、學生聽是沒有任何現實意義的；老師講與練結合起來，多引用社會案例幫助學生分析才是真正教育的力量所在。而學生們也希望學校能有更多的例如職業規劃的專業講解、各類測試問卷、一對一輔導規劃、相關培訓、有用的文字資料等手段幫助教學。

二、社工課堂進入學校社會工作的可行性分析

1、改變傳統的學校教育方式

現在的教育觀念還是強調學校與學生“管理―被管”的關系，而學校老師與學生也是“教―學”的關系，這種機械的模式給中職學校的教育帶來一定的困擾，據本文所在學校服務對象口述，大部分學生對教師與學校抱有一種抵觸情緒，認為在學校被各種秩序規則所束縛，對于教師也是一味“服從”。加之各年級、專業從事學生工作的教師承擔了過多的責任和義務，他們每天疲于應付各種應急情況、在學校秩序與學生之間徘徊、在繁雜的事務性工作與專業化服務之間穿梭，這會使得學校在承擔了過多來自考核與成果的壓力后，疏于對學生心理健康、個人認知、人際溝通、職業規劃等方面的關注。

2、得到社會工作服務理念支持

社會工作是一種藝術、一種科學、也是一種專業，在專業服務的過程中，社會工作有一系列的理念和價值觀；社會工作的基本理念便是 “助人自助”，不僅改變案主的生活狀態、解決案主的實際問題，更為重要的是要發展案主獨立解決問題的能力，使他們能夠自主解決同類或更廣泛的生活問題，最終能夠適應社會互動；倡導的是一種公平、正義，將社會和諧作為服務的目標。秉承了“接納”、“尊重”、“不批評”等服務理念的社會工作者，在開展社工課堂時將中職學生的“社會標簽”去掉，將其定義為服務對象；因此，可以在一個平等、理解的環境下開展服務，這樣能取得服務對象的信任，消除他們對“等級”的排斥與抗拒。

3、社工課堂的本土化需要

中職學生的需求跟普通高中生不一樣，他們直接面臨的是社會與工廠，因此，他們在獲得專業技能的時候，還需要一系列的與工作配套的技巧，例如：溝通交往技巧、職場禮儀、面試技巧、防性騷擾技巧、勞工權益、合同法常識等；而學校教育也不能面面俱到地將所有內容教授給學生。因此，社工課堂利用室內或室外場地、多媒體與相關道具，將服務對象所需要的內容與社會工作豐富多彩的活動以及團體游戲結合起來，既能給服務對象提供服務又能避免說教式的傳授方式。

三、社工課堂介入中職生人際溝通的策略

1、中職生人際溝通能力提升服務設計

對于中職生人際溝通能力提升，社工課堂并不局限于教室內；在自然課時內，它可以以講述、游戲、觀影、講座等形式分別在室內、室外或者多媒體教室開展，形式多樣、內容豐富，多元化地對不同維度開展社工服務。

根據中職生人際溝通的四個主要維度，在專業服務介入設計時，根據四個維度層層遞進。第一，“聽說伙伴”之服務設計。本階段服務是針對同輩群體而設計的，活動內容有團隊游戲、分工策劃賽事等；服務目的旨在尊重的基礎上，通過傾聽、協作、表達等方式改善與同輩群體溝通現狀。第二，“聽說父母”之服務設計。本階段服務開展著重于親子溝通，所以服務不僅僅是針對服務對象，有些活動更是需要服務對象的家庭配合完成；本階段的服務預期效果旨在理解的基礎上，使親子溝通更加深入、和諧；活動形式有游戲、攝影、書信分享等。第三，“聽說師生”之服務設計。本階段的服務主要是針對師生溝通所設計的，服務目的是在增加溝通方式的基礎上，提升與學校老師的溝通效果，使服務對象在校生活更加健康與豐富。第四，“聽說職場”之服務設計。本階段服務是針對職場內容設計的，圍繞面試、入職準備、選擇適合的職業、合同法與勞動法等項目開展服務，服務目的是在“講+練”的基礎上，了解盡可能多的職場內容，樹立職業信心，避免因職場知識匱乏造成入職困擾。

2、服務效果評估

第一，導學案評估。導學案是工作者根據社工課堂服務特點及校方的課程安排所設計出來的一種輔工具，這也是社工課堂的評估方法比其他社會工作服務手法的評估方法要獨特的地方。一份導學案包括“活動名稱”“活動目標”“活動導入”“活動過程”“總結與反思”“活動反饋”“知識鏈接”等內容。導學案的設計既有活動內容又兼顧趣味及生活常識；一般由服務對象在活動過程中完成，特殊情況不會當場回收。不但可以從導學案上交的情況了解服務對象對活動滿意度，也能從填答內容直觀地看到活動的直接效果，亦可用作服務過程評估的重要依據。

第二，問卷評估。問卷評估是在整體服務結束后針對一學期服務內容的檢測，全部由服務對象完成。問卷問題涉及“與同輩群體溝通”“親子溝通”“與師長溝通”“職場知識”“對活動建議”等五個模塊，每個模塊均設有若干問題；這些問題有需求評估時的原問題，目的是起到一個后測作用，與需求評估時數據對比，檢測服務對象在服務結束后的狀態改變。

第三，訪談評估。訪談法也是工作者了解社會工作服務對服務對象產生影響的重要方式之一，是工作者帶有一定目的性地通過面對面交談來了解服務對象的心理和行為的方法。訪談的對象有三類：中職學生（介于前期需求評估過程中了解到，服務對象的同群體基本上為在校的同學，故不專設同輩群體訪談對象）、學校老師、服務對象家長。訪談的類型一般采取個人訪談和非結構訪談或兩者結合并行。

四、對社工課堂在服務中運用的進一步思考

中職生人際溝通能力的提高無論是對其自身還是對社會都有著非常重要的意義，服務過程中從發展的角度，在需求評估的基礎上，以社工課堂之服務手法設計了一系列針對服務對象需求的、層層遞進的活動，活動結束之后，采用訪談、導學案和問卷等評估方式，對服務效果做出分析比較。

社工課堂是眾多研究者在探索中從小組工作中衍生出的一種適合學校社會工作的服務手法。新的事物發展總是坎坷的，社工課堂對于提升中職生人際溝通能力有著顯著優勢，但在具體操作過程與服務過程中，社工課堂在介入時仍會面臨如下困境：第一，課堂上強調秩序還是強調服務對象意愿，即如何面對服務對象“自由”意愿與服務秩序之間的張力；第二，服務效果易受班級內非正式組織影響，如何正確面對非正式組織；第三，評估體系有待完善，檢測服務效果時如何排除其他影響因子，例如前測或者后測時因周圍其他影響服務對象心情而產生的評估偏差；第四，社工課堂對傳統課堂發起的挑戰該如何平衡。這些問題還需要我們作進一步的探討。

【參考文獻】

[1] 韓明鋒.淺談中職學生的特點及教育策略[J].教育新觀察，2008（11）4-5.

[2] 吳亞榮.同輩群體及其對青少年社會性發展的影響[J].青少年心理研究，2009.18（1）33-36.

[3] 包興敏.同輩群體及其對青少年社會化的影響[J].沈陽教育學院學報，2001（2）11-13.

[4] 孫悅.我國高等院校學校社會工作介入模式研究[D].天津：南開大學，2009.

篇4

每個人都希望善于交往，并通過交往建立起良好的人際關系。但在大學新生中，人際交往卻成為有些人的困惑和難題，如缺少知心朋友、與個別同學難以交往、與其他同學交往平淡、感到交往有困難、社交恐懼、抵制交往等。團體心理輔導為學生提供了一個真實良好的交往環境，在團體心理輔導中，可以幫助學生認識自我和他人，了解和學習人際交往的原則和方法，體驗人際交往的感受，發展出較為完善的人際交往技能，解決自身在人際交往中存在的困難和問題，有效建立起良好穩定的人際關系。本文基于提高大學新生人際關系設計了大學新生團體心理輔導方案，并通過實施證明了該團體心理輔導方案的有效性，可以改善大學生的人際關系。

一、制定符合大學新生的團體心理輔導方案

（一）大學新生團體心理輔導設計應注意的問題

大學新生團體心理輔導方案設計需要考慮青年學生、高中到大學、剛剛入學這幾個關鍵詞語，活動選取要由淺到深、由動態到靜態、由趣味性到認知性，并且要注意活動節奏的設計，避免過于活躍或嚴肅。

（二）大學新生團體心理輔導設計的具體案例

以大連海洋大學理學院2013級110名學生為研究對象，男生80人，女生30人。該學院年級學生所學專業為數學、物理等理論性較強的理科專業，調劑學生較多，多數學生對專業缺乏認同感，很多學生性格弱勢不善于表達，喜歡拿著手機自娛自樂，大學目標規劃缺失以及自我管理能力不強。針對以上特點，設計團體心理輔導方案。從中隨機抽取55人為實驗組，男生42人，女生13人，對實驗組的55人進行為期8周的團體心理輔導，共分四個階段8次輔導，每周1次，每次90分鐘，并且不參加類似其他團體心理輔導的活動。剩余的55人作為控制組，男生38人，女生17人，不進行團體心理輔導，也不進行類似的團體心理輔導。兩組學生在年齡、民族、學習成績、成長環境等構成方面沒有任何差異。

針對大學新生的心理特點，我們所設計的團體心理輔導活動共分為四個階段，主要培養大學新生掌握多層次的人際交往策略，較好的去處理競爭與合作的關系，注重有效的人際溝通技巧，并建立起信任合作的人際關系。

第一階段：人際熟悉，共4個活動：人體器官交朋友、誰更受歡迎、知彼知己、征兵總動員。

第二階段：人際溝通，共5個活動：交流面對面、怪物史瑞克、趣味報數、拯救海神號、此處有聲勝無聲。

第三階段：人際信任，共3個活動：食指超能力、森林向導、冰面強渡。

第四階段：人際合作，共4個活動：撒網捕魚、緊急支援前線、小雞快快跑、建設羅馬城。

二、實施團體心理輔導方案的過程及結果分析

首先，采用《大學生人際關系綜合診斷量表》對團體中全部學生進行前測和后測。量表包括四個方面的維度：交談困擾程度、交際與交友方面困擾程度、待人接物困擾程度和與異性朋友交往困擾程度。對110名大學新生發放量表，進行人際關系的前測工作，統計實驗組和控制組的人際關系。

其次，對實驗組的55名大學新生進行為期八8周的團體心理輔導。

再次，團體心理輔導活動結束后，再次對這110名大學新生進行人際關系的后測。

最后，將活動前和活動后實驗組和控制組的數據用SPSS軟件進行配對樣本t檢驗。數據可以看出，在團體心理輔導前實驗組和控制組在各維度均值上均相差不大，說明兩組數據在同一水平線上，符合要求。實驗組在經過8周的團體心理輔導后，在交談困擾程度、交際與交友方面困擾程度、待人接物困擾程度、與異性朋友交往困擾程度均顯現出了顯著性差異，其中在與異性朋友交往困擾程度方面達到了極為顯著差異。控制組的前后測之間除了交際與交友方面困擾程度較之前有顯著性差異之外，在其他維度上均沒有顯現出顯著性差異，只是均值較輔導前有所下降。分析其主要原因，是大學新生在8周的學習生活中自身的人際交往能力得到了一定的提高。這說明團體心理輔導對大學新生人際關系的改善幫助很大，在大學新生人際關系中起著積極的作用。

【參考文獻】

篇5

一、心理健康教育課的功能和特點

心理健康教育課的開設是大學生心理健康教育的重要組成部分，通過這門課讓學生學習、了解一些心理知識，學會一些維護個體心理健康的方法，確保學生的心理健康發展。該課程具有如下特點。

1.教學中注重學生的內心體驗和實踐操作。心理健康教育課程是為了提高大學生在環境適應、情緒調節等方面的應對能力，提高學生的心理健康水平，促進學生全面發展。為此，教學的重點是引導學生對心理健康知識的掌握和應用。

2.注重學生的自我教育。心理健康教育課的內容以學生的直接經驗為中心，形式上以學生間的互動為主，注重過程經驗，課堂教學注重學生情緒的喚起和情感的共鳴，教師起到的作用是啟發學生積極思考，從發展的角度來看待學習、生活中出現的種種挫折和困難，通過學生間的討論、分享等方法，進一步認識自我、悅納自我、發展自我、協調自我。

3.該課程的目標要求更適合通過學生間的互動開展教學。當前在大學校園開設的心理健康教育課多是以主題的形式進行，如大學生的人際交往、自我意識等，它們都很貼近在校大學生日常學習和生活，每個人都有切身的感受。因此，在心理健康教育課的教學中，教師要有意識地讓學生在教學活動中體驗合作與互助，發揮人際交往對于認知發展的促進作用，借助人際間的互動來促進自我的成長和發展。

二、團體心理活動是一種重要的體驗式學習

團體心理活動是以心理活動為載體，通過團體成員的自我體驗，成員間的相互分享，從而調整或改變其觀念或行為，達到使每位成員成長和發展的目的。在團體心理活動中，很注重學生間的討論和分享相互分享彼此之間的感受，獲得其他成員在團體中對其觀察的反饋，使之從別人的角度來審視自己，而得以改善適應，促進成長。

團體心理輔導活動可為每一位在現實生活中遭遇挫折，情緒困擾的成員提供理解的、支持的氣氛，在這種安全的氛圍里，成員會嘗試各種行為和方法，探索與他人相處的方式，學習有效的溝通技巧。團體心理活動內容包括環境或人際的適應問題、人際交往的方式、自我認識等。由任課老師帶領，重點放在學生們共同關心或者經常遇到的問題上，常使用的方法有課堂討論、分享感受和體驗等。

三、團體心理活動方案的設計和實施

針對心理健康教育課的教學內容，可以采用不同的團體心理活動，下面列舉筆者在“人際溝通”為例的課程教學中所實施的團體心理輔導活動方案:人際交往之四:溝通篇

1.單元目標:學習傾聽與溝通。

2.活動準備:一些畫有簡單線條的圖片2個、紙每人2張、筆每人1支、小紙箱1個、抄寫好溝通練習的大白紙1張。

3.活動程序

(1)“我說你畫”游戲(50分鐘)

①活動過程。老師把學生分成8-12人的若干小組，每小組隨機抽出兩個同學，領導者給每組中的一名成員出示圖1，并確保另一名成員無法看到。然后請前者向后者描述圖片的內容，后者根據前者的描述畫出該圖片。然后兩個人交換角色，領導者出示圖2，重復上述游戲。在做活動的過程中，沒有參加的同學不準說話，認真觀察。活動結束后小組內進行討論，相互分享感受。

②領導者點評。人際溝通是一個雙向的過程，你所表達的并不一定就是別人所理解的，你所聽到的未必就是別人想表達的。溝通需要雙方要不斷反饋，調節溝通方式，才能達到溝通的最佳效果。

(2)傾聽練習(30-40分鐘)

①當你的朋友向你傾訴他的煩惱時，你會作何反應?并說明你作出這樣選擇的理由。以下面的話題為例:

朋友向你傾訴:“我最近倒霉透了，談了兩年多的女朋友居然把我給甩了。哎，我真想一死了之!”

你會如何回答?

A你怎么這么想，一次失戀就成這個樣子，也太沒出息了。

B.不用這么難過，俗話說得好，天涯何處無芳草，改天我幫你介紹一個更好的。

C.談了兩年的女朋友居然和你分手了，你一下子接受不了這個事實，所以覺得活著沒意思了。

②領導者點評。傾聽的關鍵在于讓你的朋友感覺到，你是在認真地聽他說話，而且感受到他的心情。在案例的幾個答案中，最后一個反應最為恰當，但很少人會選它。因為它只是用自己的話把別人所說的內容簡要地翻譯了一遍，似乎是在說廢話。事實上只有傾訴者才最清楚自己需要的是什么，才能為自己的行為作選擇。他通過傾訴，希望尋求的只不過是一種關心、理解和心理支持。而“C”回應恰好可以滿足對方的這種心理需求。因此，把對方所說的意思簡要地反饋給對方，就是簡單而又十分有效的人際溝通方法。而事實上很多人在溝通中急于用自己的感受代替別人的感受，急于表達自己的意見或提出勸告，希望幫助對方，但是這卻不是對方所要求的，即所謂的溝通不平等，不暢通。

(3)小結(5分鐘)

老師總結，如何做好人際溝通，在日常生活中也能夠運用這些方法和技巧。

總之，團體心理活動是一種很好的體驗式教學方法，可以促使學生運用多種感官進行學習，參與其中、親身體驗，并將所學知識內化為自己的心理素質，外化為行為習慣。這種教學方法在活躍教學氣氛中，讓學生輕松的掌握心理健康教育的相關知識，提高自身的心理健康水平，形成良好的心理素質。

參考文獻:

[1]樊富珉. 團體咨詢和理論與實踐[M]. 北京:清華大學出版社.

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一、男性學習護理專業的現狀

1.傳統觀念影響。受我國傳統觀念的影響，社會大眾普遍認為護士是溫柔的女性的代名詞，且部分人認為護理是伺候人的工作，作為強勢代表的男性并不適合這份工作。部分男性從心底排斥這份工作。林惠美等調查指出，在校男護生的職業心態極不穩定，只有17.68%的在校男護生比較堅定自己的選擇，畢業以后會繼續從事護理專業，有54.44%的在校男護生考慮或正在為自己的第二職業籌備。即便是已進入護理行業工作的男性，在以女性為主的工作環境中也會承受著較大的壓力，甚至戀愛、婚姻也會受到一些限制，因此一旦有機會，轉行的概率也較大。

2.社會對男護士的需求。男性從事護理專業相比于女護士而言有著其不可替代的優勢。例如，男性體力較女性好，沒有生理期的困擾，精力較為充沛，心理承受能力強、邏輯思維能力好，動手學習能力強，等等。且由于整體上男護士的數量偏少，而社會上對男護士的需求越來越多，故而男護士成為了醫院選擇的”香餑餑”。

3.男護士處理人際關系的能力以及心理狀況。男性語言表達能力性相對于女性較差，且男性通常也不如女護士耐心細致，再加上男護士工作環境的特殊性，因此，男護士很可能會由于與周圍的人群溝通不善而帶來更多的工作上的壓力。經研究發現，男護生的人際關系狀況較差，新入校的男護生由于社會偏見、傳統習俗等因素，往往較女生及其他專業男生更容易產生人際沖突。其實，不僅是在校的男護生如此，在進入臨床工作后男護工他們更容易出現這樣的問題。尤其是在遇到困難之時，受到世俗的不理解、不尊重，男護士的心理可能就會出現問題。由于得不到職業認同感及成就感，男護士會出現自信心缺失、得過且過的心理狀態，對工作以及周圍的人群抱以消極回避的態度，從而導致與人交往的愿望和能力下降。

二、男護士學習護理禮儀與人際溝通課程知識的益處

1.改善男護士對護理專業的認知。社會上很多人戴著有色眼鏡看待男護士這一職業，甚至男護士本身也看不起自己的職業。而在本門課程中，除了教授學生一些基本的禮儀知識、社交知識外，還可以在講解這些課程的過程中貫穿專業思想教育，如從事護理專業的意義在哪里，如何在護理工作中找準自己的工作定位，如何獲得工作成就感以提高男護生的職業認同感。

2.提高男護士的人際溝通能力。男護士在工作中會遇到各種各樣的問題，如何搞好和周圍人群的人際關系是其中的一大問題。男護生學會基本的社交禮儀后，能夠在今后的社會交往中表現得彬彬有禮，尤其是在和病人的交往中，能使病人感受尊重和信任，能夠建立良好的護患關系。

3.提高男護士的專業水準。通過本課程的教學，首先可以改善男護生對護理專業的認知，讓他們從心底里接受這個專業，減少挫敗感，從而變男護生的被動學習狀態為主動學習、樂于學習的狀態，從而可以提高其專業課的水平，為畢業后找工作增加了競爭力。其次，護士良好的外在形象和行為有利于患者病情康復。通過規范其外在行為，升華其內在素養，提高了男護士的社會交往能力和心理承受能力。在女性居多的這樣一個學習工作環境中，他們可以有效找準自己的定位，規劃應如何在這個行業中占有一席之地。

4.調適男護士的心理狀態。通過課程的教學，一是使男護生在進入社會之前就對護理專業就有一個良性的認識及充分的心理準備，帶著這樣的心態走入工作中，他們能夠更好、更快地適應工作。二是隨著人際關系的改善，男護生在學校會獲得更多的表現自己的機會，能充分發揮他們獨有的魅力和優勢，使他們變得更加自信;在進入臨床之后，專業水準的提高讓他們更加容易獲得病人和家屬的認可，并且良好的人際關系會帶給他們一個良好的工作環境以及更多提升自我的機會，提高了其職場競爭力。在這樣的工作狀態下， 男護士們將會擁有積極樂觀的心理狀態。

總之，學習護理禮儀與人際溝通課程，男護士會獲益匪淺。

（通訊作者：吳學華）

參考文獻：

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戴爾.卡耐基曾經說過：“專業知識在一個人成功中的作用只占15%，而其余的85%則取決于人際關系。”可見在人生成功的道路上，離不開良好的人際關系。當然，無論在歷史上還是在現實生活中這樣的例子比比皆是。例如，劉邦，在運籌帷幄方面不如張良；在決勝千里方面比不上蕭何；在沖鋒陷陣方面遜色于韓信，但是他卻可以得天下，究其原因，不外乎他的用人之道，有良好的人際溝通能力。在現實生活中，我們看那些成功人士的一個共同特點就是都擁有良好的人際交往能力。

在很大程度上，個體幸福和痛苦的淵源來自于人際關系的良好或者惡劣。當人們擁有良好的人際關系的時候即使沒有腰纏萬貫，也有較高的幸福感，尤其是親密關系抑或家庭關系。而一旦人際關系緊張的時候，個體的痛苦抑郁煩悶程度會急劇升高，甚至某些個體在長期遭受惡劣的人際關系困擾下，會導致心理崩潰，更有甚者，某些個體通過疾病的形式呈現出來。比如壓抑過久，患上癌癥的幾率會升高。

由此可見，擁有良好的人際關系和人際溝通能力對我們而言重中之重。

2.人際交往的主要技巧

2.1 如何進行言語溝通

言語溝通主要是通過語言和傾聽兩種方式所組成的溝通形式。其中言語溝通的主要技巧需要掌握“三不”原則。不予批評，不加責備，不去抱怨。另一方面，還要學會有效的傾聽，有效傾聽需要掌握如下技巧：保持目光接觸（目光前七秒注視對方的眼睛，隨后在對方五官上下掃視）；盡量避免打斷傾訴者；必要的時候進行發問或復述，但是不要過多的發表自己的觀點；適當的時候，要展現出贊許性的點頭示意以及恰如其分的面部表情；當然還要表現出感興趣，讓對方感受到你在認真的傾聽。

2.1.1 如何贊揚

贊揚要做到以下三個方面。首先，贊揚的前提是必須真誠；其次，贊揚一定要做到及時的有針對性；最后，贊揚一定要細致入微、具體而不打折扣。

2.1.2 如何否決

有效的不傷害對方的否決要符合以下三個方面的規則。首先，否決必須選擇好相應適當的場合，要注意周圍的環境，把傷害降到最低；其次，否決對方前要先確定對方的優點，避免對方產生自己一無是處的自卑感；最后，否決對方的時候一定要給對方留個臺階，避免傷害對方的自尊心，讓否決變成貶低和否定。

2.1.3 如何道歉

有效的誠摯的道歉要做到以下四個方面。首先，道歉的時候不推諉，就事論事，用于承擔責任；其次，道歉也要把握相應的時機，主要根據對方的情況而靈活應變，前提是讓對方舒適的接受；再次，道歉也要靈活的借助于其他事物來傳達自己的歉意，比如可以給對方留言或者寫一些小紙條，也可以送對方小禮物等來表達自己內心的愧疚；最后，道歉也要有一顆持之以恒的決心，當對方開始不接受你的道歉時，不要氣餒，堅持不懈，對方總有感動的一天。

2.2 如何進行非言語溝通

非言語溝通是人們通過面部表情、眼神、手勢以及觸摸等形式，借助其他個體的空間距離的載體來傳遞信息的一種無聲語言溝通的方式。美國傳播社會學家艾伯特梅拉比安提出這樣一個公式：“信息的全部表達=7%語調+38%聲音+55%肢體語言。”

2.2.1 人際交往中最能傳神的方式――目光接觸

在與人交談時，傾聽的一方應注視對方，來表達關注；而此時傾訴一方不應該再迎接對視對方的目光，但是兩人如果是親密關系的除外。傾訴的一方在講完話是，再將目光收回注視著傾聽一方的眼睛。

2.2.2 個體的穿著也在傳遞溝通信息

意大利影星索菲亞q羅蘭說：“你的衣著往往表明你是哪一類型，它代表你的個性，一個與你會面的人往往自覺地根據你的衣著來判斷你的為人。”你的衣服穿著本身是無聲的，但是個體經常在一定的情境中以穿某種款式的衣著來表達內心深處的想法和要求。

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基于整體社會競爭力提升的要求，大學生人際關系、溝通能力的培養與提升成為重要的議題。西部地區作為經濟后發區域，對高素質群體的需求潛力較大。西部地區大學生人際交往與溝通能力的強弱直接影響著西部地區經濟發展質量。

一、西部地區大學生溝通能力影響因素分析

大學生溝通能力的高低直接影響大學生群體的人際交往，對大學生學習生活造成較大影響。表現為推動或困擾著大學生是否積極學習生活的狀態。大學生溝通能力是由多種因素共同作用的結果。

大學生自身因素。在大學校園階段的大學生群體處于心理發展成熟度慢于生理成熟度的階段。一方面大學生自我意識的覺醒要求對自己的各種需求和行為進行獨立的思考和選擇，希望形成自己獨立的行為方式；另一方面，社會認知經驗的缺乏、過于理想化等的心理特征，不能滿足生理發展的需求，從而產生沖突，形成矛盾的心理。這種矛盾心理若無法得到有效引導與排解，會極大地影響大學生主體之間的人際關系與溝通能力。

環境與家庭因素。西部地區大都處于經濟不發達區域，現實的經濟社會氛圍影響著大學生成長與成熟的整個過程。欠發達的經濟社會現實往往決定了整體社會氛圍處于封閉狀態，對大學生成長中的開放、包容需求發生沖突。同時，在社會轉型期，傳統家族式家庭關系與家庭教育都在被沖擊，新型家庭關系與家庭教育正在逐步形成。導致大學生成長的家庭環境不斷發生深刻變化，影響著西部區域大學生在社會認知和社會交往的能力。

大學環境的氛圍因素。大學校園作為大學生日常生活、學習的場所，對大學生溝通具有深刻的環境意義。尤其是從中學生向大學生身份轉變的過程中，其生活方式、學習模式和交往模式都存在較大的變化。從大學入學前的個體分散式生活變化為遠離家庭的集體化生活容易引起不適感，尤其是大一新生的不適感表現較多；同時，傳統大學教育的以知識傳授、理論傳授為主，缺乏對大學生的情感教育、人際交往教育的強調，這種教育的不足引起大學生發生情緒障礙等事件容易無所適從，導致溝通能力與人際交往的提高較慢。

社會與技術變化因素的影響。快速發展與急劇變型的社會不斷侵擾著大學校園的主體的學習意識。社會環境對于處在正在成長階段的大學生有著全面深刻的影響。技術發展尤其是網絡技術的進步，導致大學生溝通方式從傳統的面對面溝通變化為網絡化溝通方式，這種方式雖然縮短了人與人之間的空間距離，屏蔽了現實生活中人與人交流的社會地位、專業、出身等實際差異，提供了一個全新、便利的交際渠道，但這種交際方式減少了人與人之間面對面的情感溝通機會，使得大學生一旦在現實生活中人際交往溝通受阻，就會逃向虛擬社會尋求心靈安慰，消極面對現實生活，逃避自身溝通能力不足的現實。

二、西部地區大學生溝通能力測度

本文借鑒國內外學者關于溝通理論所積累的溝通能力結構與維度的成果，對西部地區大學生的溝通能力狀況進行測度。根據已有研究的整理，大學生主體溝通能力主要由三個維度組成，分別是溝通技能、溝通認知、溝通傾向等。溝通技能主要是主體在溝通過程中的行為方式選擇以及表現狀況；溝通認知則體現了主體對主體本身、溝通參與方和溝通所發生的實際情景的理解能力，進而體現出判斷效果體現的能力；溝通傾向則表現為主體關于溝通的實際偏好及其體現在行為狀況中的趨勢及動力等。

本部分的主要過程是首先參考心理學領域關于溝通能力的量表，結合西部地區大學生實際特征設計調查問卷來反應西部地區大學生的人際溝通能力；在進行試調查的基礎上對問卷進行修改，形成正式的問卷。問卷的發放主要是作者所在高校的三個校區的不同年級的大學生，總共發放問卷300份，剔除掉無效問卷，使用EPIDATA軟件對問卷數據進行整理，并進行統計分析，從而了解不同年級大學生人際溝通能力狀況。

（一）大學生溝通能力三元結構模型與問卷編制

大學生群體的特征與其他組織群體主體特征有所不同，借鑒有關人際溝通能力的研究，結合大學生群體的特征歸納，提出大學生人際溝通的三元結構模型。分別包含溝通技能、溝通認知和溝通傾向。在模型中，三元維度起不同作用，綜合互相關聯、系統化描述大學生溝通能力狀況。如圖2-1所示：

根據上述溝通能力三個維度，設計調查問卷。三個維度分別編制題項9、8、10個，題項內容遵循李克特量表的表述方式，根據程度差異分別賦分5、4、3、2、1分，5分表示完全符合，1分表示完全不符合，中間各分值程度依次遞減。

（二）問卷信度與效度檢驗

衡量所設計問卷的信度需要借助內部一致性系數，即Cronbach's Alpha。表2-1的Cronbach's Alpha的值為0.428，表明本例中所設計的問卷具有較好的內在信度。

評估因子的相關系數矩陣，可以看到除了溝通認知因子以外，其余因子的相關系數相對比較理想。表明問卷調查設置在本研究中具有較好的內容效度和結構效度。

Bartlett球度檢驗和KMO檢驗是進行因素分析的先決條件。Bartlett球度檢驗可用于檢驗相關矩陣是否為單位矩陣，即各變量是否各自獨立。經過對預試問卷的初步分析，Bartlett球度檢驗值為1886，顯著性水平為0.000，差異極其顯著，說明變量之間存在共享因素的可能性，適合做因素分析。如下表所示：

利用SPSS進行因子分析KMO為0.728，球形檢驗結果顯著。原27個變量可歸納為9個公因子，它可以解釋總方差的61.832%。驗證大學生人際溝通的維度結構是合理的。因此，可以認為本問卷具有良好的效度，問卷結果與大學生人際溝通能力的實際狀況的吻合度較高。

（三）案例學校大學生溝通能力統計分析

本研究以西部某大學為例，該校是一所綜合性大學，學生來自全國各地，具有一定的代表性。研究對象為其大學2011級、20012級、2013級和2014級本科大學生，本次調查共發放問卷300份，回收問卷并對問卷進行回答完整性與真實性檢查，剔除無效問卷，得到有效問卷289份，有效率為96.3%。

年級差異對于大學生人際交往溝通能力的多獨立樣本檢驗分析結果；

表2-4采用多獨立樣本檢驗考察大學生人際交往溝通能力的三個影響因子溝通技能、認知和傾向的年級差異，通過分析結果可以發現，在人際交往溝通能力上面存在顯著的年級差異；在三個維度方面，溝通認知年級差異顯著，在溝通技能和傾向上面則年級差異不明顯。

從上述表可以看出，大學生雖具備基本的溝通能力，但仍缺乏系統、深層次提高溝通能力的訓練；無法更好地適應與不同對象之間的溝通交流。

三、大學生人際交往溝通能力培養基本策略與建議

通過上述嚴密的問卷設計與問卷發放及回收，對數據的整理與統計分析，了解了西部大學生年級差異角度下溝通能力的現狀。針對大學生溝通能力尚弱的總體結論，基于研究所采用的三個維度及其影響因素的分析，本部分從大學生群體的相關層面，主要包含學生群體、家庭層面和學校層面出發提出提高西部地區大學生溝通能力的對策。

（一）對人際交往的基本原則的強調

在對實際人際交往過程的總結與研究中發現人際交往必須遵循的一些基本原則，例如平等原則、誠信原則、適當原則以及互利原則等。平等原則與誠信原則是人際交往的基礎與前提，只有在平等原則和誠信原則的基礎上才能保證人際交往中大學生主體的順利進行。目前大學生在人際交往溝通能力的培養中比較忽視原則性的作用，較為隨心所欲，為了提升溝通能力必須對交往原則進行強調。

（二）對人際交往技巧的培訓

在大學生人際交往過程中面對的人群性格各異，不存在單一的技巧或方法可以應對所有類型的群體與不同性格的人。為了提升大學生人際交往溝通能力，必須注重對人際交往技巧的培訓。技巧是處理人際交往過程中各類關系的技術與方法，其重要意義不言而喻，是決定人際交往及溝通能力成功與否的關鍵要素，對交往群體關系的優化有著推動與制約的作用。總之，根據不同類型對象與群體，進行針對性地交往技巧的培訓對大學生溝通能力的提升意義重大。

（三）對良好人際交往心理的培養

大學生群體正處于從學生到社會人轉變的中間環節。這個轉變環節的劇烈震蕩對大學生良好心理適應力要求較高。同樣，大學生人際交往溝通中心理適應力對溝通能力影響明顯。在大學生人際交往溝通中往往會產生很多消極心理，例如自卑、自負、嫉妒以及猜疑等，這些心理障礙對良好的交往與溝通產生消極作用。為了提高溝通能力與效率，必須培養大學生群體良好的人際交往心理。

（四）優化家庭環境，創建和諧家風

環境是重要的教育資源，應通過環境的創設和利用，有效地促進學生的發展。作為人際關系的第一所學校，兒童的人際交往技能首先是在與家人的情感交流過程中形成的，因此家庭是孩子學習人際關系的第一所學校。基本的說話方式、交往方式、表情、手勢等人際交往中需要的方式方法都是兒童在與父母的情感交流中學會的，家庭環境直接決定著孩子在進行人際交往時對待別人的態度，人際交往是否成功，人際交往成功的孩子則會感到心情愉悅，不被同伴接受的孩子則會產生自卑或狂躁的心理，心理上會產生較大的波動。從家庭層面引導大學生成長過程中的體驗，對于積極的人際交往能力發展意義重大。

（五）對溝能能力培養相關課程的開設與創新

相對于家庭，學校層面對大學生溝通能力的提升可以提供理論支持與技術輔導。學校層面可以創新教育，開設相關溝通類課程，例如《公務禮儀》、《有效溝通》、《溝通理論》等相關課程，通過對實際溝通背后普遍規律的教授，促使學生掌握溝通交流的相關知識。通過實踐類課程，從著裝認識、動作、語言等方面的教導與教學模式的創新，使大學生素質教育的內容得到豐富，提升應對溝能困境的能力；注重大學生年紀差異，不同年紀根據溝通狀況與困境設置不同認識水平的課程，促使溝通能力體系在大學生認知體系的基礎上得以建立與完善。

參考文獻：

[1]劉勇，彭新梅.網絡環境下高校師生溝通模式研究[J].教育教學論壇，2012，（01）：45-48.

[2]陳華，甘雪花，徐天耀.基于網絡溝通方式的思想政治教育的調查研究[J].教育教學論壇，2014，（09）：137-138.

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一、團體心理輔導的源起及其涵義

團體(Group)也有人稱小組,E•W•伯吉斯1929年在《人格和社會群體》一書中,將團體定義為“若干互動的具有特定人格的個人集合”。勒溫1948年從團體動力學的角度認為,不管團體大小,結構及活動如何,所有稱為團體的都需要建立在其成員彼此互動上。哈默斯(1950年)指出,所謂團體就是指一群人彼此互相溝通一段時間,以使每個人不需要通過他人,能與其他人面對面地溝通。團體輔導開始于20世紀初。自我心理學家、精神醫學家和心理分析家亞力山大•沃爾夫是第一個應用心理分析原理和技術于團體的人,他在1938年開始從事團體的心理分析工作,強調團體心理分析的著眼點應該放在與其他個體相互交往上。二次大戰之后,隨著行為治療團體與個人中心團體的興起,團體輔導得到迅速普及和發展。隨后的幾十年,沃爾夫建立了團體的心理分析技術和方法,如移情、自由聯相、夢及現時行為的歷史決定因素,使團體心理輔導技術有了一定的充實。從20世紀60年代開始,基于心理咨詢與治療理論指導的團體輔導與訓練的實踐,已在西方發達國家及我國的港臺地區迅速發展,并取得顯著效果。團體心理輔導自20世紀90年代初傳入中國。

團體心理輔導(group counseling/guidance)是在團體情境中提供心理幫助與指導的一種心理輔導的形式。它是通過團體內人際交互作用,促使個體在交往中通過觀察、學習、體驗,認識自我、探討自我、接納自我,調整和改善與他人的關系,學習新的態度與行為方式,以發展良好的生活適應的助人過程。一般而言,團體心理輔導方式是由1～2名指導者主持,根據團體成員問題的相似性,組成治療小組,通過共同商討、訓練、引導,解決成員共有的發展課題或心理障礙。團體的規模因參加者的問題性質不同而不等,少則3～5人,多則十幾人到幾十人。通過幾次或十幾次團體活動,參加者就共同關心的問題進行討論,相互交流,共同探討,彼此啟發,支持鼓勵,使成員觀察、分析和了解自己的心理行為反應和他人的心理行為反應,從而深化自我認識,改善人際關系,增強社會適應能力,促進人格成長。

二、團體心理輔導的理論基礎

1.群體動力學理論

群體動力學的創始人勒溫強調,群體是一個動力整體,應該作為一個整體來研究。群體動力學理論對團體心理輔導的影響主要在于什么樣的團體是有效的團體,在一個團體中,如何促進成員的成長發展,團體心理輔導的指導者應該創設一個什么樣的團體氣氛,以便讓成員能夠感覺到安全和歸屬。

2.人際相互作用分析理論

人際相互作用分析理論,是美國精神分析學家柏恩1959年創立的一種心理治療的理論和方法,相互作用分析治療的目的是教育當事人改變生活態度,在人際交往中能夠建立自尊成熟的人際關系。在團體心理輔導中,成員通過觀察他人的變化與示范,學會如何和他人溝通。

3.個人中心治療理論

個人中心治療理論,是由美國人本主義心理學家羅杰斯創立的一種心理咨詢和心理治療理論。目前,個人中心療法不僅在個別咨詢中應用,同時也被廣泛應用于團體心理輔導中,而且在心理咨詢與治療以外的眾多領域也被廣泛應用,如教育、職業訓練、家庭生活、健康保健等。

4.社會學習理論

社會學習理論主要解釋人是在社會環境中怎樣學習的。在1941年由米勒和多拉德提出。后來,班杜拉發展了社會學習理論的觀點,認為人們一般通過觀察和模仿來學習和形成一種新的行為方式。如果在團體心理輔導中能夠為那些心理適應不良的成員提供可模仿的榜樣,將有助于他們改變不適應的行為。同時,團體能為那些成員提供了一種充滿理解、關愛、信任,的情境,這種環境的感染必將引起個體行為的改變。

5.人際溝通理論

人際溝通是個體社會化過程中適應環境,承擔社會角色,形成健全人格的基本途徑。團體心理輔導的過程也是一種人際相互作用的過程,所以人際溝通理論研究的成果也是適用于團體心理輔導。人際溝通理論可以為團體指導者選擇何種團體溝通方式更為有效,如何觀察指導團體成員溝通,增進自我的了解和對他人的了解等方面提供具體的方法和技巧。

三、團體心理輔導在高校學生工作中的應用探析

1.團體心理輔導在高校班會中的應用

班會作為高校政治思想教育的重要實現載體,已經成為高校政治輔導員、班主任的日常工作之一。作為一名高校思政工作者,在以往的工作中,筆者曾嘗試過將團體心理輔導的一些元素加入日常的班會中。在活動內容方面:班級要由全體成員一起協商確定班名、班訓和班歌,制定班級公約,確立班風建設目標。班級目標是團體的行為標準,班集體成員都須遵守,它的作用是使其在大學生心理上形成一種無意識的約束力,在團體規范的約束下,成員之間的態度、情緒和行為會發生彼此接近、趨同的類化過程。如探討大學生自我意識發展的“自畫像”游戲;探討大學生價值取向的“拍賣會”游戲;了解班級成員之間熟悉程度的“猜猜我是誰”等,學生的投入度和興趣非常高。

2.團體心理輔導在大學新生適應性教育中的應用

每一學生個體適應新環境的能力迥異,有的新生能快速順利適應新的環境,而部分新生卻在很長一段時間后仍難以適應大學生活。在大學新生適應性教育中引入團體心理輔導,其目的主要是使新生盡快相識,建立基本的信任感;并鼓勵新生投入班集體,培養對班級和學校的歸屬感和凝聚力;同時,了解新生適應中容易出現的問題,做好心理預防。實踐證明,班級團體輔導是高校解決大學新生入學適應問題可以采用的有效方法。如“滾雪球”、“信任之旅”等活動,在引導大學生消除在陌生環境中的緊張、焦慮,并增進同學間的相互交流、理解和信任,營造輕松和諧的班級氛圍有不可估量的作用。

3.團體心理輔導模式在大學生職業生涯規劃中的應用

大學生就業難,是當前困擾中國高等教育的一個嚴重問題。在這種形勢下,探索多種形式的大學生職業指導教育模式勢在必行。實踐證明,團體心理輔導對大學生職業生涯設計有顯著效果,經過團體心理輔導后,會使得成員更加了解自我、增強自信心、明確生涯目標、提高生涯決策能力。團體成員對活動內容的評價很高,團體中多數成員對團體的投入程度較高。團體心理輔導不失為針對大學生群體的一種有效的生涯指導模式。譚亞莉的調查發現,我國大學生職業生涯規劃的現狀為:大學生對就業信心不足、對職業的認識不夠清晰,經團體輔導后,實驗組與對照組在“職業認識”“生涯定向”“自我認識”“規劃認知”四個指標上的前后測增值分數,分別達到了差異顯著、差異顯著、差異極其顯著、差異顯著水平,成員對團體心理輔導的效果質化和量化的評估均較好,說明團體輔導的效果是良好的和有效的。

筆者也進行了這方面的嘗試,在幫助大學生澄清個人工作價值觀的教學中,考慮到該內容相對抽象,引入了情景模擬的方法,進行“工作價值觀大拍賣”、“生存選擇”等,讓同學們在具體情境中通過交流與互動,澄清自己的價值觀,增強了整個教學過程的生動性、參與性和實效性。在培養團隊溝通能力的教學中,使用蘊含團隊精神的“同舟共濟”游戲活動,在生涯興趣探索教學中采用“海島旅行”澄清個人的職業興趣,在實踐中都能收到較好的效果。

4.團體心理輔導在學生干部培訓中的應用

充當學校聯系學生的橋梁和紐帶的廣大學生干部們在高校學生管理中所發揮的宣傳導向、組織管理、服務溝通等作用,是高校其它學生工作管理隊伍無法替代的。通過團體心理輔導的方式開展學生干部培訓,以有效溝通、人際和諧、情緒管理、競爭進取、合作精神、創新能力為內容。在輔導過程中,每個成員都至少遞交一份成長日記,輕松的氛圍、富有啟發的游戲和活動,使得學生干部感悟到了人與人交流溝通的方法、技巧,可以讓學生干部明白相互包容與理解的重要性。

總之,隨著高校學生工作創新要求的不斷加強,團體心理輔導在我國的進一步發展,團體心理輔導與大學生思想政治教育工作的結合將會日益成為高校學生工作的重要途徑。

參考文獻:

篇10

在臨床實際工作中，護生發生護理差錯的現象時有發生，也多次出現過護生在工作中發生職業損傷的現象。護理差錯的發生既給病人帶來痛苦和傷害，也容易產生醫療糾紛，甚至可能導致醫患關系緊張，影響醫院名譽；同時在工作中發生職業傷害對學生會產生較大心理陰影，引起心理恐慌，甚至個別學生因為害怕，中斷臨床實習。所以做好護生在實習中護理安全教育具有非常有重要的意義。

總結幾年來，我校學生的實習情況，有以下幾點與大家共享。

1. 發生護理差錯的類型：

1)發錯口服藥2).打錯針劑3)藥物劑量、濃度錯誤4)給藥途徑錯誤5)溝通技巧運用不當與病人發生口角

2. 發生職業傷害的類型：

1).銳器傷2) 機械性損傷3)接觸藥物、化學消毒劑導致的皮膚過敏現象 4）意外針扎

針對以上現象，對2009級兩個班級的學生從四個方面進行了問卷調查，總結如下：

3. 分析：

3.1 責任心不強，不嚴格遵守查對制度。很多護生因為沒有臨床經驗，對發生差錯事故而導致的嚴重后果認識不足，特別是對“三查七對”制度不能主動地遵守和執行，導致查對不當引起差錯事故的發生。據調查表明，有相當部分的護理差錯事故是由于不嚴格執行“三查七對”制度造成的。特別是到了護生實習的中后期,較多的護生已經能夠非常熟練地完成一些簡單操作，帶教老師往往在思想上麻痹、放松，放棄原則放手讓學生獨立執行一些操作，恰恰在這個階段就發生了諸如：提前拔出輸液、換錯液體、給藥方式、給藥途徑錯誤等護理差錯。

3.2 法律意識淡薄 護生不具備執業資格，不具備獨立完成工作的能力，不是法律意義上的護士。護生必須在帶教老師的督導下，才能對患者實施護理措施。但有的護生,特別是某些〝膽大又好學〞的護生對此不重視，她們急于實踐她們感興趣的護理操作技術，擅自操作給患者帶來傷害，從而引起患者和家屬的不滿而引發護患糾紛。

3.3 帶教老師的管理方式 多年來很多醫院均實行一個老師對一個學生的帶教模式，但由于學校擴招后，導致實習生人數劇增，從2009年到2011年，我校實習生人數幾乎翻了一番，醫院帶教能力受到很大挑戰，甚至有個別帶教老師要承擔2-3名護生帶教工作，由于工作量大，精力有限，不能很好地履行教師的職責，導致對護生督導、監管不力。

3.4. 課堂教學與臨床實踐結合不夠緊密 課堂教學中教師們往往重視每一項護理操作的訓練，但對于在護理操作中如何預防職業損傷缺乏足夠的認識及重視，教科書上也沒有特別強調護理操作訓練中職業防護的重要性，特別是在每一個護理技能訓練中，幾乎沒有涉及到職業防護的內容。從問卷調查中可以發現：銳器傷和意外針扎事件在護生中發生的比例是相當驚人的。

3.5. 溝通技巧不熟練 學校大部分中職學生年齡較小（18歲左右），而且相當一部分學生為農村學生，她們由于受到自身生活環境、受教育程度等多種因素的影響，部分學生不會與患者和家屬進行溝通交流，而有的學生是因為溝通技巧運用不當，特別是當患者出現不滿、抱怨等情緒時不能正確處理，所以和患者、家屬發生了正面沖突。

4. 建議：

4.1 重視崗前思想教育 護生進入臨床生產實習前，學校要加強對護生進行以下幾方面的教育：醫德醫風教育、法律、法規知識培訓、責任意識的教育、禮儀服務、溝通技巧、醫院各項規章制度、勞動紀律等。通過規范的崗前教育，讓同學們了解臨床實習中教與學的關系，使其懂得護理專業是高風險的職業，讓同學們懂得護理工作責任重大，學會應用法律的知識保護護士的正當權益，防范護理差錯事故和護患糾紛；同時提供往屆護生出現的差錯事例，共同分析原因，分享經驗和教訓，促使同學們引以為戒。

4.2 強化護理技能培訓 針對護生在實習中容易發生的問題，學校要在實習前用3-4周時間進行護理操作強化培訓，內容主要包括以下幾個方面：醫院基本援助護理技術、日常生活護理技術、基本診療護理技術。同學們需通過各種操作考核，方能進入臨床實習。護理技能培訓可以幫助同學們盡快適應角色轉化，適應臨床護理工作。

4.3 強調職業防護教育 同學們因為對職業防護不重視或者對職業防護的方法不了解，導致職業損傷發生率較高，在一定程度上，給學生造成較大心理社會壓力壓力，所以實習前要增強護生防護意識，增強自我保護意識，重點強調以下幾方面：正確的洗手方法、使用銳器時的防護、糾正易導致損傷的危險行為、醫療垃圾的處理、發生職業損傷的緊急處理方法、藥物外濺的處置 、腰背損傷的職業防護、心理社會性損傷的職業防護等。護生良好的職業防護意識和和能力，關鍵在于學校教育、課堂教育。

4.4 重視護生在校期間人際溝通能力的培養 日常教學中要讓同學們懂得培養溝通能力的重要性，任課教師在教學中要主動將人際溝通能力的培養貫穿到教學內容中，實習前，對同學們進行心理干預和人際溝通能力的培訓，實習中，帶教老師應經常指導護生和各類患者進行人際溝通的實踐，并給予具體的評價和指導。

4.5 改進帶教模式，加強護生管理，做到嚴格執行帶教制度、做到放手不放眼，并針對不同學歷層次的護生，進行因材施教。

4.6 針對護生在實習中因為工作壓力大，容易出現較多心理困擾 建議班主任要深入到學生中去，及時了解護生的各種心理問題，并給予恰當的心理干預，以緩解護生的心理壓力。同時建議學校心理輔導室，要考慮到實習生的的需求，有針對性地進行心理輔導。

小結：

護理安全是指護理主體的安全和護理對象的安全。一方面，在護理工作中對各種不安全因素進行有效地干預和控制，可以保證病人身心健康，保障病人生命安全，同時降低護理事故的發生；另一方面，加強對護生職業防護的教育，提高護生對職業危害的防范意識，可以有效地避免職業傷害，保護和提高護生的安全。

從2009級實習生的調查表中，我們可以看出學校的日常教學與臨床實踐結合不夠緊密，所以建議：學校在日常教學中一定要重視護理安全和職業防護的教育。

參考文獻

篇11

1 對象與方法

11 對象 2005年10月～11月，采取分層整群抽樣的方法從山東大學、山東師范大學和濟南大學隨機抽取在校大學生700名作為研究對象。本次調查共發放問卷700份，回收有效問卷631份，回收有效率為9014%。其中男生311名，占4929%；女生320名，占5071%。一年級159名，占2520%；二年級298名，占4723%；三年級174名，占2757%。理學147名，占2330%；工學134名，占2124%；醫學350名，占5546%。年齡16～22歲，平均年齡（1939±106）歲。

12 調查工具 人際關系綜合診斷量表〔4〕、艾森克人格問卷簡式量表中國版(EPQ-RSC)〔5〕、自尊量表（SES）〔6〕、抑郁自評量表(SDS)〔6〕、焦慮自評量表（SAS）〔6〕、青少年生活事件量表（ASLES）〔7〕、防御方式問卷（DSQ）〔6〕、父母教養方式評價量表（EMBU）〔6〕和一般情況問卷。

13 方法 調查員均為本校研究生，施測前進行嚴格培訓。在正式調查前，首先隨機選取2個班(75人)進行預調查。2周后開始正式調查。調查以班級為單位，采用匿名筆答方式進行，要求被試者獨立完成問卷。在調查結束15d后，隨機抽取2個班，共83名學生進行重復測量，并對2次結果進行一致性分析，Kappa系數和Pearson相關系數均＞075。

14 統計分析 將收集的數據資料，進行邏輯檢查、整理編碼和數據量化，然后輸入計算機建立Excel 2003數據庫。以人際關系困擾總分≤8、≥9且≤15、≥16將人際關系困擾劃分為無、輕度、嚴重，分別賦值0，1，2。運用累積Logistic回歸方法進行分析。在進行累積Logistic回歸分析時，對于分類變量需進行如下量化：兩分類無序變量賦值0、1；無序多分類和多選變量，根據例數多少及實際需要合并成兩項，或者引進啞變量；有序多分類變量按照順序賦值1，2，3，……。從而確定共計51個自變量。最后檢驗各自變量與LogitP之間的線性關系。經檢驗，a14(每周上網頻度)、a15（每周運動頻度）與LogitP之間為對數關系。因此對a14和a15 進行變量變換，以對數形式引入模型，其余自變量直接引入模型。

2 結果

21 大學生人際關系困擾狀況 大學生無人際關系困擾者占4643%(293/631)；人際關系困擾總檢出率為5357%（338/631）；其中，輕度人際關系困擾者占3851%（243/631），嚴重人際關系困擾者占1506%（95/631）；具有明顯人際關系障礙者占143%（9/631）。

22 大學生人際關系困擾主要影響因素分析 對模型的擬合優度的檢驗結果(P>005)，說明預測值和觀察值之間差異無統計學意義；模型的預測能力為：一致性=919%，不一致性=75%，模型擬合優度較好。對模型進行假設檢驗結果(P

3 討論

本調查發現，輕度人際關系困擾者占3851%，嚴重人際關系困擾者占1506%，與汪雪蓮〔8〕等的研究結果基本一致。就所有累積Logit而言（即人際嚴重困擾對輕度困擾、無人際困擾的對數發生比；人際嚴重困擾、輕度困擾對無人際困擾的對數發生比），在其他變量相同的情況下，神經質程度重的大學生人際關系困擾發生的危險性，是無神經質的4078倍。原因可能為神經質程度高的人，表現為焦慮、緊張、易激怒、偏激，常伴隨有抑郁。在其他變量相同的情況下，社交能力差的大學生人際關系困擾發生的危險性，是社交能力強的2755倍。社交能力差，即缺乏人際溝通、交流的技巧，不懂得如何與人相處，在人際交往中常處于被動的境地，從而產生人際關系困擾。在其他變量相同的情況下，受生活事件影響重的大學生人際關系困擾發生的危險性，是不受生活事件影響的2257倍。生活事件作為一種應激源，當累積到超過心理承受限度時，就會導致心理負荷過重，其精神狀態會處于崩潰的邊緣，從而引發心身疾病，人際關系也會失調。在父母教養方式中，父親的角色作用對大學生人際交往的影響突出。當父親在滿足子女需要方面表現得小氣、吝嗇，對子女的行為挑剔、否定，認為子女帶給自己反感、不快等拒絕否認傾向，容易讓子女感到無能和自卑，很大程度上阻礙了子女人際交往的健康發展。而父親的情感溫暖理解，則對于大學生的人際關系和諧發展起積極促進作用。

表1 人際關系困擾影響因素的多因素累積Logistic回歸分析（略）

【參考文獻】

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〔4〕 鄭日昌.大學生心理診斷［M］.濟南:山東教育出版社，1999:339-341.

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〔6〕 汪向東.心理衛生評定量表手冊［M］.中國心理衛生雜志社，1993，增刊，251-252，160-161，202-205，46-53，285-288，122-129.

篇12

良好的人際關系是每個人健康成長的必要條件，有效的人際交往對于實現今后的社會溝通，增強社會適應能力，實現自身價值，拓展事業以及構建和諧社會，都有著舉足輕重的意義。大量研究表明，人際交往障礙是影響大學生心理健康的主要影響因素之一。人際關系不良使大學生面對了更多心理健康問題。許多大學生渴望在校園中建立自己的朋友圈，然而由于個性，生活環境等原因，使他們在建立人際關系時出現了許多問題。因此如何提高大學生的人際交往能力，解決大學生人際交往中存在的問題，成為大學生心理輔導研究和探索的熱點。

本研究在已有研究的基礎上，更深入地探討團體心理輔導對大學生人際交往能力的促進作用，為大學生心身的健康發展提出意見和建議。

二、研究方法

（一）被試

以海報招募的形式從山東中醫藥大學自愿報名的57名學生中篩選出9名符合條件的同學參加團體輔導，其中女生5名，男生4名。

（二）團體輔導的方法

根據相關文獻自行設計提高人際關系的團體輔導計劃，由四次活動組成，每周一次，每次60分鐘左右。4 次主題分別為：“遇見你真好”、“Come on！我的朋友”、“我的故事”、“一路走過，還好有你”。團體性質為結構式、封閉式，每次活動有不同的目標，包括相識、自我探索、澄清人際交往中的非理性信念、自信訓練、人際交往訓練等，采用游戲、討論、角色扮演、行為訓練等形式進行。在團體輔導結束后進行復測并與之前的進行對比。

（三）測量工具

采用的測量工具為SPSS和EXCEL 2003，以及鄭日昌等人編制的人際關系綜合診斷量表。

（死）統計方法：數據采用社會科學統計軟件包SPSS和EXCEL2003進行t 檢驗等統計分析。

三、研究結果與分析

我們在進行完團體輔導后，對團體成員進行了復測。經過復測，我們對團體成員的人際關系在四個維度上進行了t檢驗，得到的結果如下：

通過上表可知，經過我們的領導者細心的輔導，同學們在交談方面的行為困擾程度、焦急與交友方面的行為困擾程度、代人接物方面的困擾程度、同異性朋友交往的困擾程度都得到了一定的提高。特別是在焦急與交友方面的行為困擾程度和同異性朋友交往的困擾程度方面得到的改善最大。

四、討論與分析

影響大學生人際交往能力的因素是多方面的，包括文化背景因素、社會因素以及心理因素。通過本研究，我們發現團體心理輔導對大學生的人際交往能力有明顯的促進作用。

（一）團體心理輔導有利于團體成員成長與發展，提高人際交往能力的原因

1. 團體心理輔導較個體咨詢的優勢。作為心理健康教育的重要形式之一，團體心理輔導較之個體心理咨詢，其特點在于通過為團體成員提供彼此交往、相互作用的機會，使成員增加自我認識、自我肯定，促發積極交往行為。團體成員在共同的團體中，通過建立良好的信任關系，促進團體成員共同成長。

2. 團體心理輔導有助于團體成員產生積極情感體驗。團體輔導活動注重情感體驗與活動后的分享與深化，這對于成員適宜交往行為的形成起著重要的調節作用。因而通過團體輔導有助于成員提高人際交往能力，形成良好的交往品質。

（二）大學生易采用團體心理輔導的原因

參與團體輔導的成員都是通過自愿報名的方式組織而成，因此成員對團體輔導的內容有著共同的興趣，這有利于建立良好的團體關系。此外，成員的年紀相仿，有著相似的教育背景和社會經驗，這也有利于團體輔導的進行。最后，相對安全和充滿信任的團體，可以為大學生提供良好的社會支持，促進其發展。

五、結語

通過研究得到團體心理輔導對提高大學生人際交往能力，促進其心理健康發展具有積極的作用。

參考文獻

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篇13

心理健康教育課堂教學現狀

近年來，國家各部門越來越重視中職生心理健康教育，心理健康教育課程越來越成為中職生心理健康教育的重要載體，加強心理健康教育課程的建設的需求也日益凸顯。2014年，教育部頒布了《中等職業學校學生心理健康教育指導綱要》，進一步提出各地要將心理健康教育納入德育課課程體系之中，開設心理健康教育選修課程，一般每學期不少于10學時。

但是，目前我國許多中職衛校的心理健康教育課程建設態度有失偏頗，其課堂教學工作出現了“課程定位不明，教學內容針對性不足；教學團隊匱乏，教師專業化程度不高；教學管理不當，教學資源開發不足；教學目標不明，教學形式、教學考核評價欠妥”等問題。

教學效果欠佳的原因分析

定位偏頗，教學內容針對性不強 不少職業學校領導認為，職業學校最重要的是技能課，學生只有掌握了過硬技能本領，才能提高就業率。對于直面生命的醫護類專業，各中職衛校尤其注重學生操作技能的培養，各科實驗課甚至占用周末時間。在專業課重壓下，許多學校并未開設《中職生心理健康教育》，部分學校的部分專業設有《心理學基礎》等課程。

部分學校已開設心理健康教育相關課程，但在課程定位上也顯偏頗，教學內容未根據學生的身心發展狀況及其專業特點進行優化設置。例如，中職衛校醫護類專業學生的生命教育不足，導致部分學生的生命觀淡薄，對專業學習過程中有關生理病變或損傷的情景存在恐懼感，對職業的認可度低。

師資匱乏，專業化程度不高 教育部于2014年頒發了《關于培育和踐行社會主義核心價值觀進一步加強中小學德育工作的意見》（教基一[2014]4號），指出：“加強隊伍建設，每所學校至少配備一名專兼職心理健康教育教師。”但是，目前我國各中等職業學校的心理健康教育師資配備并未達標。筆者在廣西2014年中等衛生學校公共素質教學工作研討會交流中，發現部分學校并未設置專職心理健康教育教師，其心理健康教育相關課程由其他專業教師兼職，如部分學校由語文、護理概論課程教師兼任。可見，部分中職衛校的心理健康教育教師專業化程度不高，對于直面生命的醫護專業學生的需求，這是值得深思的一個課題。

單一作戰，教學管理統籌性不足 中等職業學校以服務為宗旨，以職業為導向。因此，許多中職學校心理健康教育的課程定位有失偏頗，加上教師專業化程度不高，教師在備課、授課過程中出現了獨立作戰的現象。心理學相關課程的任課教師各自備課，甚至同一門課程的各個教師也是單一作戰，缺乏交流和分享。許多教師僅使用《心理學基礎》等規定教材進行理論講授，缺乏對相關課程的統籌安排。對于重復或相關性較高的內容則重復講授或自行裁減，對于課程的重難點意見各異，對教學內容的安排、教學方式等各執己見，導致學生的學習內容重復或缺失。

目標不明，教學形式脫離目標 中職生心理健康教育課有別于一般的德育課程，既需講授心理學相關理論知識，更要注重學生對理論的實際運用。這就要求教師結合學生的身心發展特點、知識貯備、專業性質等來確定教學的內容和目標，進而選擇合適的教學形式。但是，目前許多教師學情分析不足，將心理健康教育課程純粹理論講授，或當成純粹的活動課，教學形式脫離了教學目標。中職衛校的學生對課程的認識欠佳，若單純講授理論，學生的學習興趣可能會受到影響。純粹的活動課則缺乏了理論指導，學生對活動的寓意理解不足，難以實現教學目標。

課堂教學改進的方法與途徑

準確定位，因需設置教學內容 從課程定位而言，心理健康是中等職業學校學生選修的一門德育課程，幫助學生調整心態，優化心理品質。因此，各中職衛校可全面開設心理健康教育課程，含主干課程《中職生心理健康教育課》；延伸課程《心理學基礎》《人際溝通》《職業生涯規劃》等。

筆者在中職衛校接待223人次的心理咨詢個案中，發現關于人際關系為80人次，占總數的35.87%；情緒困擾為28人次，占總數的12.56%；學習問題為24人次，占總數的10.76%；其余依次為戀愛問題、環境適應、就業求職等。其中自我認識、人際關系、情緒困擾、環境適應等問題集中于一年級學生，學習問題、戀愛問題等問題主要為二年級學生。

因此，在教學內容的安排上，中職衛校可根據學生需求特點，按學年繼續進行規劃設計。以三年制中職衛校為例，第一學年，由于學生對自身的認識和環境適應方面欠佳，主要以普及知識，樹立心理健康意識；自我認識，悅納自我；情緒管理，壓力應對；人際關系的處理等內容為主。第二學年，學生雖然掌握了一定的自我調節的方法，但面對繁重的專業課程學習和即將到來的臨床實習存在許多困惑，因此主要以學會學習、人格心理、生命教育、職業生涯規劃等方面的內容為主。第三學年，學生大都在臨床實習，心理健康教育工作需要臨床帶教教師結合學生實習進行滲透。

優化師資，促進教師專業成長 在師資隊伍建設上，可通過引進新人、校本培訓、外出進修等方式進行教師團隊建設。根據教育部《中等職業學校學生心理健康教育指導綱要》的要求，“學校可配備必要的專職心理健康教育教師，其編制從學校總編制中統籌解決。”因此，對于尚未設有專職心理健康教育教師的學校，可根據學生人數設置專兼職教師。同時，加強校本培訓或對外進修，使已經擔任心理健康教育工作的非心理專業教師得以提高心理健康教育理論知識和技能。