引論：我們為您整理了13篇市場調研的必要性范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

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2.定義問題

3.確立調研目標

4.確定調研設計方案

5.確定信息的類型和來源

6.確定收集資料

7.問卷設計

8.確定抽樣方案及樣本容量

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一、樹立全新的市場營銷思維

新經濟時代的企業營銷，是市場傳統觀念質的飛躍或革命，它不僅改變了對傳統生產、推銷和產品本身的思維方式，而且在經營策略和方法上有了極大的突破，具體表現如下：其一，傳統的市場觀念是以生產為中心、以產品為出發點，而現代市場營銷觀念則以消費者為中心、以顧客需要為出發點；

其二，傳統的市場觀念的手段是銷售推廣，而現代市場營銷則著眼于市場營銷手段的綜合運用；

其三，傳統的市場觀念以增加生產或擴大銷售來獲取利潤，而現代市場營銷觀念則從滿足顧客需要中獲得利潤。

營銷觀念創新是企業營銷創新的核心和前提。營銷觀念的刨新，需要企業從滿足顧客需求的傳統營銷觀念，轉變為不僅滿足顧客需求，還要創造顧客需求的新的營銷觀念。企業應從狹隘的國內營銷觀念轉向全球營銷觀念。而且由于知識經濟促進了經濟全球化、—體化的發展，并使國內外市場連成—個整體。因此，企業必須樹立全球營銷觀念，才能使企業更快發展。

二、企業營銷制度的不斷創新是應對挑戰的基礎

知識經濟時代的營銷組織創新，主要是建立起網絡化、理智化、虛擬化及全球化的組織。—是網絡化。它是使企業領導與廣大員工從傳統的等級制度關系變成非正規的網絡關系，從而提高員工的自信以及經營效益；二是智能化。它既要求職工不斷提高個人知識和智慧以及不斷地超越自我，又強調企業的系統思考和知識的整合力量，以不斷再造企業的無限生機；三是虛擬化。它是依靠信息技術而建立臨時網絡，是一種靈活機動的新型企業的組織形式企業為了實現其目標，可以突破企業界限，在廣闊范圍內尋求各生產經營環節及各生產要素優化組合的一種形式。企業一旦完成目標就自行解散。這種組織形式可以實現優勢互補，并節省費用。而且它要求管理者要具有很高的協作精神，協調能力及綜合能力，要求企業組織形式及組織行為充分考慮這一時代特點，研究企業營銷如何同國際慣例接軌，如何適應全球市場的需求及適應全球的競爭戰略。

三、認真做好市場調查和研究

現代企業管理的重心在于經營，而經營的重點在于決策。市場信息是一切經營管理決策的基礎和前提。為了能使消費者得到高品質的服務和最大程度的滿意。企業每做出一個決定都需要各種信息。任何好的產品和營銷計劃都需要以全面地對消費者需求的了解為前提。企業也需要了解有關競爭者、經銷商和其他市場因素的充分信息。因此，每個企業都需要做好市場調查和研究工作，企業可以用自己的調研部門來進行市場調研，也可以借助其他專門的市場調研公司來進行。國外許多著名的大公司都設有專門的營銷調研部門，專門從事市場調查和研究，為公司的經營決策提供市場信息和依據。

目前我國企業在市場調研方面的狀況還處于低水平狀態。有關專家指出：我國知名企業中的相當多數至今仍沒有進行系統、深入、定期和專業的市場調研工作，沒有專職市場調研部門和專項市場調研經費的企業也比比皆是，花幾百萬元、幾十萬元甚至幾萬元委托專業市場調研公司進行指導性的市場調查的企業更是屈指可數，對競爭對手的信息了解也只是道聽途說。企業領導和市場營銷主管或是對市場調研的重要性認識不足，或是相信自己的主觀經驗和判斷，或是根本就不知道還需要專門的市場調研。因此，當許多企業投入幾百萬、幾千萬、甚至幾個億的廣告促銷費時，并不能達到預期的目的，不知道有多少錢白白的浪費掉了，浪費在哪里更是心里沒底。更有甚者，當目標市場、產品定位、價格策略等重大經營決策出現失誤，甚至企業因此而垮掉的時候，企業領導最終也未必清楚自己究竟錯在哪里。

由此可見，進入新世紀，在新的市場營銷環境下，一個不重視市場調研工作的企業，其生產經營不可能取得成功。我國企業必須充分而深刻地認識市場調查、研究的重要性和必要性，加大市場調研力度和增多預算經費，把市場調研工作始終作為企業一切經營管理活動的前提和重要組成部分。因為只有做到知已知彼，才能百戰百勝。

四、建立健全營銷組織和營銷隊伍

建立一套正規的營銷組織。在這個組織中，營銷總經理應具備相應的營銷才能和管理才能，才能制定出比較科學和切實可行的年度營銷計劃，明確總部與下屬分部的責權利。此外，還要保持營錆政策的穩定性。政策一旦出臺，就該按政策辦事，至少在一年內保持不變，讓銷售人員安心地搞好銷售工作。

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隨著人類進步的不斷發展，經濟全球化、一體化、高度信息化的逐步形成，傳統的經濟觀念、營銷手段已無法面對以信息產業和高科技產業為基礎的新經濟時代的挑戰，而企業作為現代經濟運行的核心，肩負著推動社會進步、更好地滿足社會公眾需求的神圣使命，而市場營銷的好壞將直接決定著我國企業的命運。有人甚至提出，營銷就是企業的未來。所以，探索和研究新經濟時代企業營銷對策，具有非常重要的現實意義和戰略意義。

1　樹立全新的市場營銷思維

新經濟時代的企業營銷，是市場傳統觀念質的飛躍或革命，它不僅改變了對傳統生產、推銷和產品本身的思維方式，而且在經營策略和方法上有了極大的突破，具體表現如下：其一，傳統的市場觀念是以生產為中心、以產品為出發點，而現代市場營銷觀念則以消費者為中心、以顧客需要為出發點；

其二，傳統的市場觀念的手段是銷售推廣，而現代市場營銷則著眼于市場營銷手段的綜合運用；

其三，傳統的市場觀念以增加生產或擴大銷售來獲取利潤，而現代市場營銷觀念則從滿足顧客需要中獲得利潤。

營銷觀念創新是企業營銷創新的核心和前提。營銷觀念的刨新，需要企業從滿足顧客需求的傳統營銷觀念．轉變為不僅滿足顧客需求，還要創造顧客需求的新的營銷觀念。企業應從狹隘的國內營銷觀念轉向全球營銷觀念。而且由于知識經濟促進了經濟全球化、—體化的發展，并使國內外市場連成—個整體。因此，企業必須樹立全球營銷觀念，才能使企業更快發展。

2　企業營銷制度的不斷創新是應對挑戰的基礎

知識經濟時代的營銷組織創新，主要是建立起網絡化、理智化、虛擬化及全球化的組織。—是網絡化。它是使企業領導與廣大員工從傳統的等級制度關系變成非正規的網絡關系，從而提高員工的自信以及經營效益；二是智能化。它既要求職工不斷提高個人知識和智慧以及不斷地超越自我，又強調企業的系統思考和知識的整合力量，以不斷再造企業的無限生機；三是虛擬化。它是依靠信息技術而建立臨時網絡，是一種靈活機動的新型企業的組織形式企業為了實現其目標，可以突破企業界限，在廣闊范圍內尋求各生產經營環節及各生產要素優化組合的一種形式。企業一旦完成目標就自行解散。這種組織形式可以實現優勢互補，并節省費用。而且它要求管理者要具有很高的協作精神，協調能力及綜合能力，要求企業組織形式及組織行為充分考慮這一時代特點，研究企業營銷如何同國際慣例接軌，如何適應全球市場的需求及適應全球的競爭戰略。

3　認真做好市場調查和研究

現代企業管理的重心在于經營，而經營的重點在于決策。市場信息是一切經營管理決策的基礎和前提。為了能使消費者得到高品質的服務和最大程度的滿意。企業每做出一個決定都需要各種信息。任何好的產品和營銷計劃都需要以全面地對消費者需求的了解為前提。企業也需要了解有關競爭者、經銷商和其他市場因素的充分信息。因此，每個企業都需要做好市場調查和研究工作，企業可以用自己的調研部門來進行市場調研，也可以借助其他專門的市場調研公司來進行。國外許多著名的大公司都設有專門的營銷調研部門，專門從事市場調查和研究，為公司的經營決策提供市場信息和依據。

目前我國企業在市場調研方面的狀況還處于低水平狀態。有關專家指出：我國知名企業中的相當多數至今仍沒有進行系統、深入、定期和專業的市場調研工作，沒有專職市場調研部門和專項市場調研經費的企業也比比皆是，花幾百萬元、幾十萬元甚至幾萬元委托專業市場調研公司進行指導性的市場調查的企業更是屈指可數，對競爭對手的信息了解也只是道聽途說。企業領導和市場營銷主管或是對市場調研的重要性認識不足，或是相信自己的主觀經驗和判斷，或是根本就不知道還需要專門的市場調研。因此，當許多企業投入幾百萬、幾千萬、甚至幾個億的廣告促銷費時，并不能達到預期的目的，不知道有多少錢白白的浪費掉了，浪費在哪里更是心里沒底。更有甚者，當目標市場、產品定位、價格策略等重大經營決策出現失誤，甚至企業因此而垮掉的時候，企業領導最終也未必清楚自己究竟錯在哪里。

由此可見，進入新世紀，在新的市場營銷環境下，一個不重視市場調研工作的企業，其生產經營不可能取得成功。我國企業必須充分而深刻地認識市場調查、研究的重要性和必要性，加大市場調研力度和增多預算經費，把市場調研工作始終作為企業一切經營管理活動的前提和重要組成部分。因為只有做到知已知彼，才能百戰百勝。

4　建立健全營銷組織和營銷隊伍

建立一套正規的營銷組織。在這個組織中，營銷總經理應具備相應的營銷才能和管理才能，才能制定出比較科學和切實可行的年度營銷計劃，明確總部與下屬分部的責權利。此外，還要保持營錆政策的穩定性。政策一旦出臺，就該按政策辦事，至少在一年內保持不變，讓銷售人員安心地搞好銷售工作。

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任何盲目地創業都不會有好的結果，投資是一個系統工程，必須進行科學的決策，首要環節即進行市場調研。目前大多數餐館投資者投資失敗的主要原因就是忽視了市場調研，因為無論多大規模的餐館都無法滿足所有的消費者，科學的市場調研活動可以讓投資者了解預投資地區餐飲市場的發展狀況找準市場細分標準對市場進行細分，并結合資金的規模和創業者的特點找到自己的目標市場、適合開店的地點，進而找到餐館的特色，以便為后續工作打下基礎，這一工作做得越詳細、越具體，就越有利于餐館投資計劃的順利進行。

2 投資者對市場調研的錯誤認識

因為中小型餐館的創業門檻比較低，很多投資者并不具備專業的餐館經營管理知識，所以大多數創業者都對市場調研缺乏正確的理解，普遍存在以下幾種錯誤做法：第一，把市場調研片面化。大部分投資者認為市場調研只是大企業的事情，自己投資的是小餐館，只要飯菜好，根本不需要市場調研。第二，把市場調研形式化。還有一部分投資者只是將市場調研工作作為書寫商業計劃書吸引投資者的一個環節，并沒有將調研所取得的信息真正的用于投資活動中，從而浪費了大量的人力、物力和財力，并沒有取得良好的效果。第三，把市場調研簡單化。更多的創業者認為市場調研就是看看自己選擇的門面周圍有幾家競爭者、大概有多少居民或企事業單位而已，或者讓員工到馬路上找過往的行人做點簡單的調查問卷，而問卷的內容也基本局限于顧客的口味、產品價位等簡單的問題上，對投資行為反而會產生誤導。

3 投資中小型餐館的市場調研要點

3.1 市場環境 市場環境是不可控因素，任何企業都必須去適應環境，餐飲投資者在做市場調研時首要任務就是對市場環境進行調研，一般可以從以下幾方面進行：

①政策法律制度環境。主要指關于餐館經營的法規、法令和規章制度，以及各地區頒布的影響旅游企業經營的地方性管理條例等，這方面的調研可以讓投資者清楚當地政府對餐飲業的政策導向，自己要投資的項目是否屬于政府扶持或鼓勵發展的產業，自己是否具備政策傾斜的條件，自己的投資行為是否在法律制度允許的范圍內，以便于降低投資的成本和依法經營，避免造成不必要的損失。②經濟環境。包括當地的經濟發展水平、居民的收入水平、物價水平以及物價指數等，這方面的調研可以讓投資者清楚自己的企業在未來的發展空間有多大，并且適合投資多大規模的企業等。③社會文化環境。包括當地的社會文化發展程度、對外來事物的接納程度、社會審美觀念，居民的受教育程度、、風俗習慣以及民族禁忌等等，這方面的調研可以讓投資者清楚自己投資餐館時可以選取什么樣的命名、經營特色以及是否會被當地居民所接受等。④科學技術環境。包括最新的燈光技術、收銀設備、烹飪設備、裝修材料等，這方面的調研可以讓投資者根據需要使用最新的技術、采購最為時尚和先進的設備以提高經營效率，并且有助于獲得消費者的關注。

3.2 市場需求 市場需求是決定市場購買力和市場規模大小的主要因素，也是餐館投資者選定經營方向的主要參考因素，可以從消費者的構成、特點及影響消費者需求的因素幾方面著手，包括客流量的大小、消費者的年齡、性別、民族、、職業、收入、偏好、家庭結構、社會習慣、餐飲潮流、購買動機、價格敏感度、環境敏感度、促銷敏感度、節慶需求、行走距離的認同度等信息，以便投資者找準目標市場和餐館定位。

3.3 周邊基礎設施 餐飲經營對周邊基礎設施的依賴程度很大，因為它決定了消費者到達的便利程度以及客流量的大小，主要體現在公共交通路線、搭乘出租車的便利度、停車位的面積、銀行、超市、通信、休閑娛樂企業等方面。

3.4 競爭市場 對競爭市場的調研主要從產品和價格兩方面進行，例如競爭者的數量和類型，產品的品味、優勢、風格、品牌、市場認知度、推出新產品的速度、甚至付款方式等，同時投資者還要充分獲取競爭者的定價、產品的差價、優惠價，消費者對競爭者價格的認同度等信息，以便做到知己知彼，百戰不殆。

3.5 供應商 餐館的供應商主要包括廚房和餐飲設備供應商以及蔬菜、肉蛋、水產、米面油、酒水飲料、調味料等原材料供應商，在投資前針對供應商的信譽、合作意向、產品的品質和價位等方面進行調研，有助于餐館保持自己產品的品質和成本優勢。

3.6 勞動力市場 餐館是提供服務產品為主的勞動密集型企業，工作人員的素質決定了產品的質量，針對人才市場的調研就顯得尤為重要，主要集中在針對后廚人員和前臺人員兩個方面進行，例如人才的供應、薪酬、經驗等。

參考文獻：

[1]劉偉平，陳秋華.旅游市場營銷學[M].北京：中國旅游出版社，2005：96～100.

[2]任宏；中小型餐館挺進酒吧街[N].北京商報，2008-03-11.

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高等職業教育以提升學生的職業能力為目標，教學改革應緊緊圍繞學生的職業能力提升進行。在實際教學活動中，應體現以能力訓練為本位，結合學生實際情況，利用項目中的相關任務(或典型崗位)為驅動為載體，調動學生的學習興趣,增加學生的職業技能和職業經驗,培養學生的職業能力。

二、能力本位項目化介紹

以能力為本位項目化改造是我國著名職業教育專家戴士弘教授提出，受到國家教育部的肯定并成為教育部國家級示范建設評價指標的重要內容，眾多高職院校紛紛學習并倡導教學改革以提升辦學質量。本文以《市場調研實務》課程為例，堅持以市場調研策劃、執行能力提升為核心，介紹了該課程如何進行以能力為本位的項目化改造，以進行一門課程改革為例，進行課程改革實踐。

三、課程改革三項原則

1.突出能力目標。市場調研能力課程教學目標有能力目標、知識目標、情感目標等，從增強學生就業競爭力的就業來看，本課程教學目標應突出能力目標。

2.主要載體是“項目”和“任務”。讓學生獲取知識，提升能力的的途徑不是考老師傳授來傳遞的，學生知識的獲取以及能力的提升需要在實踐中完成，從做中來，在實踐中獲得。實踐不單是在實際的商業環境中才存在，在課堂上通過教師創設合理的“項目”，分解成不同的適合教學的“任務”也可以讓學生在模擬的環境中訓練，使學生獲得能力的提升。

3.學生是主體。課程教學堅持以學生為主體，教師是課堂教學的導演，通過恰當的教學方法的使用，激發學生對課程感興趣，能主動參與到學習中去，獲得能力和提升和知識的積淀。

四、《市場調研實務》能力本位項目化改革的具體思路

1.課程能力分析

《市場調研實務》課程通過學生學習，能掌握市場調研各個環節的策劃、制作和執行知識，訓練并掌握常用的市場調研基本方法，并能對市場調研的結果進行科學的分析。即訓練學生如下能力：制定市場調研方案能力、設計市場調研問卷能力、執行市場調研活動能力、處理市場調研信息和編寫市場調研報告能力。

2.項目選擇

在明確本門課程能力目標之后，需要構思的是如何訓練并提升學生的能力。知識是學生學會的，能力是學生練出來的。學生能力訓練需要構建適合學生實情的項目和任務，依托有效的項目和任務設計以及實施，從而才能達到提升他們能力的目的。

《市場調研實務》本身是一門操作性極強的課程，適合開展項目實做教學。以企業完成一個完整的調研項目需要的開展的工作為出發點，課程教學設計的整體實訓項目是“完成xx商家經營情況調研”。完成此項實際調研項目，學生需要開展以下工作任務：與商家溝通確認調研主題，設計調研方案，設計問卷，開展試調查以及實地調查，審核有效問卷，整理信息，分析信息，撰寫并提交調研報告。在調研項目和工作任務確定之后，我們的學期教學任務也就非常清楚了，即：分析企業調研需求、制定市場調查方案、設計市場調查問卷、組織實施市場調查、整理市場調查資料、分析市場調研資料、預測市場發展趨勢和編寫市場調查報告等七個學習任務。

3.課程整體教學設計

在明確課程教學任務之后，接下來進行課程教學整體設計。在本課程的教學活動將理論知識學習和實踐活動融合在一起，通過教學方式改革以及教學模式設計，實現在做中學、學中做，二者實現有機的融合。具體的教學安排即將上述7個教學任務的各工作內容詳細羅列出來，以一個學期為教學周期，制定合理的教學計劃。每一個任務需要的教學時間根據項目規模來具體安排。

4.第一次課程設計

在教學伊始，第一次課時上課之初，就需要向學生清楚說明本門課程性質、課程學習目標，課程教學方式和學習方法，以及課程考核方法。幫助學生清楚為什么要學習本門課程，學習該課程要達到什么樣的教學目標，該課程學習什么內容，怎樣學習該課程內容，以及學完之后怎么考核。使他們認識到學習該課程內容的必要性，培養起學習該課程內容的興趣，為以后的學習打下基礎。

5.課程考核

該課程考核改革原來的理論考試形式，將學生實踐表現與實踐成果納入到考核中去。在教學過程中，每一個學習任務都結合一個或若干個工作的開展來進行，合理安排理論學習和項目實訓的課時比例，將理論知識學習和項目實訓有機結合，實現在教學中，學生邊學邊做，在做中學，學中做。使學生達到將知識應用于實踐，實踐印證理論的運用，并提升實踐能力的目的。而每一個學生在學習和實訓中的表現也將計入他們的課程學習考核之中。即，該課程考核以采用形成性考核與總結性考核相結合的考核方式。本門課程考核學生學習過程中完成調研方案（含問卷）工作表現和結果，以及學習結束之后完成信息處理工作表現和提交的調研報告結果兩大部分。

6.教學效果評價

學生學習效果好壞的評價就由原來的記住多少知識點轉變為掌握了多少技能，能完成多少任務，完成效果怎么樣，在團隊中其他成員對每一個隊友的評價度高度。這樣的評價將學生能力提升作為主要的觀測點，適應了教學方式和內容變革之后對考核方式變革的需要。

通過這樣的課程整體設計，在教學過程中并做好單次課程設計，把知識學習融于項目任務操作中去，以達到在各個教學環節中均切實使學生得到能力的培養，在成績中體現各方面能力的考核，將能力培養與知識獲取有機地結合起來。

參考文獻：

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多元整合在市場調查與預測的教學中，是指對市場調查與預測課程觀、課程內容、課程結構的整合，建立以綜合職業能力為導向的現代職教課程觀，選擇有價值的現代職教課程內容，架構模塊化、綜合化、階段化、柔性化、個性化相結合的課程結構。市場調查與預測課程是高職市場營銷專業的專業基礎課，直接為培養學生的市場調研與預測綜合能力服務，同時，又為管理與營銷專業后續的各門專業課程奠定基礎，服務于高職人才培養目標，堅持理論與實務結合，以調研綜合技能培養為主線。多元整合在市場調查與預測課程為企業基層營銷崗位的市場調研與預測綜合技能，并進一步發展為營銷中層管理者。

（一）市場調研與預測課程觀的多元整合，能建立多元互補、博采眾長，建立以綜合職業能力為導向的現代職教課程觀。建設《市場調查與預測》這門課程，必須堅持現代教育理念，體現富有本課程特色的教育思想，要富有堅持實用原則、貫穿創新理念、樹立精品意識、體現高職特色、堅持立體思維。

（二）市場調研與預測課程內容的多元整合，能促進知識、技能、態度三要素中各個成分的多重、多種綜合，選擇有價值的現代職教課程內容。在課程內容體系上，市場調查與預測課程按先進、實用標準選擇內容，按技能培養為主線構建體系，并建立動態更新機制。以培養市場調研綜合技能為主線，堅持理論以必須夠用為度，注重技能培養。遵循循序漸進的原則，采用正向思維與逆向思維相結合的辦法，實現升華。

（三）市場調研與預測課程結構的多元整合，能建立架構模塊化、綜合化、階段化、柔性化、個性化相結合的課程結構。場調查與預測課程是高職市場營銷專業的專業基礎課，，直接為培養學生的市場調研與預測綜合能力服務，同時，又為管理與營銷專業后續的各門專業課程奠定基礎，服務于高職人才培養目標，堅持理論與實務結合，以調研綜合技能培養為主線。在在教學中，要采用理論教學、實踐教學、課程實踐基地，通過參與式、交互式教學，構筑課堂內實踐教學體系。

二、多元整合下的市場調研與預測的課程基本理念與設計思路

（一）以職業活動為導向，圍繞職業功能與綜合職業能力，創建“知識、技能、素質”的課程教學內容。通過對營銷師職業崗位或崗位群所需要的職業能力分析，確定崗位所需知識、技能、態度，進而組織課程內容，努力形成符合國家職業標準的“雙證課程”體系。使學生能夠應用市場調查基本理論和方法分析和解決實際問題，實現高職教育特色的“專業知識、崗位技能、職業素質”的培養目標，體現了“三以一化”（以能力為本位、以職業功能為主線、以項目為結點、模塊化）的專業課程改革思想。

（二）采用項目教學、任務驅動等可操作性強的教學方式。課程按照調查人員工作崗位及實踐活動的工作流程設計為三大模塊、十四項工作任務，在任務驅動中充分發揮學生的主體作用，強調學生的自我技能實踐，要求學生能夠以小組為單位到實踐中去選題確立課業或是能夠根據給定的實際企業項目按要求完成任務。

（三)創建以能力評價為目標、以單元課業評價為基礎的評價體系。把課業評價“嵌入”到整個教學過程，建立過程性考核評價體系，并對每一項任務設計一張評價表。課業評價采用“學生、小組、教師、企業”四方面相結合的評價方法，從知識、專業能力、核心能力、職業素養等多個方面進行綜合評價。通過課業評價改革，增強學生學習興趣，極大地發揮學生學習的主動性和積極性。

三、多元整合下的市場調研與預測的教學方法

（一）任務驅動法

《市場調查與預測》的任務是在認知調查與預測基本理論的基礎上，重點培養學生市場調研與預測能力。通過調查任務驅動使學生先感性后認知，激發學生潛在的學習動力，圍繞完成調查任務中出現的問題、難題進行理論知識的學習，引導學生綜合運用所學的知識和技能，進行調查任務的策劃與設計、實施和評價，訓練學生有序的工作方法，培養學生的工作能力，通過分析和解決完成任務中的問題、難題，培養學生創新思維和創新能力。

（二）理論實際一體化教學法

在教學中，采用理論模擬聯系一體化教學方法。針對不同的項目，先進行理論的探討，然后通過任務布置和實施，任務完成情況評價，激發學生的學習興趣。

（三）案例分析法

通過典型案例的分析，幫助學生理解和掌握所學知識，提高分析和解決問題的能力，并由此提高對所學內容的理解和應用能力。

（四）小組合作學習法

小組合作學習是市場調查與預測課程中最基本的教學組織形式，學生需要樹立“組興我榮”觀念，更好地提高學生表達能力、團隊合作能力、溝通能力。

（五）情景模擬法

學生根據市場調查項目要求，進行情景模擬，角色表演，學生在模擬中發現問題，及時修正，以提升自身的能力。

（六）多媒體教學

本課程采用多媒體教學，形象地詮釋了市場調查的步驟、方法與成功調查的技巧，尤其是時間序列預測等定量預測的趨勢圖形分析部分，效果明顯。

（七）自主學習法

通過“精品課程”網站和教學錄像等內容，讓學生進行自主型的學習及研究。

四、多元整合下的市場調研與預測的評價方法

（一）教師預先根據教學單元的教學目標，設計考評表。

（二）考評表的內容設計要包括知識、能力、素質三個方面，重點考核學生的職業技能和素質。

（三）單元考核成績作為課程平時成績的一部分，納入總成績

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1.2建材市場營銷意識、營銷水平較低

工程建材生產企業缺乏現代營銷理念，營銷策略運用的不合理，工程建材企業產品組合的寬度太窄，深度淺，產品規格少，結構單一，企業資源利用率低。營銷渠道還依靠高層社會關系推銷產品和承攬工程。或者大多數工程建材企業的所有營銷工作都落在業務員身上，業務員不僅要進行項目信息搜集、公關、投標、洽談合同，還要負責資金的回籠，市場營銷的專業化分工在工程建材行業很少得到體現，更談不上團體作戰、充分發揮現代營銷的組織設計功能。工程建材企業對自己的產品隨意夸張擴大，刻意隱瞞其缺點，久而久之，導致企業形象不佳，客戶忠誠度持續走低，導致市場很難得到穩定。

1.3市場營銷風險大，應收賬款的回收難

當前大多數工程建材企業的客戶資源都掌握在業務員和銷售經理手中，缺乏客戶關系管理基礎系統。一旦辭職，將失去很多客戶，給企業銷售業績造成較大影響。另外建筑工程材料銷售通常貨款需要墊資，建筑工程材料大多產品已經高度同質化、因為招標，價格壓得很低，而且整個銷售環節銷售費用較高，因此企業本來的利潤回報就已經微乎其微了，如果企業在最后的環節，賬款無法回收對企業影響極大。資金回籠周期長應收賬款呆賬過多、壞賬準備率高是工程建材企業一個顯著的特點。

2.建材營銷策略對策

2.1加強市場調研

市場調研的目的是準確了解市場需求，認識購買行為，市場調研為產品的研制、開發與產品組合指導方向，為企業生產做好相應產品匹配。工程建材市場的地域性特點決定了工程建材市場調研的必要性。一方面，地域的差異導致需求的差異和購買行為的差異，只要通過市場調研，才能分辨出這種差異來，從而為企業采取正確的營銷策略提供依據；另一方面，不同地域的建筑市場規范化程序不一樣，越是規范化的市場，競爭越激烈，越需要成熟的市場營銷策略，當然越需要市場調研。對多數建材企業來說，保持適當的寬度，拓展產品的深度，即走專業化生產的道路往往能較快地形成產品的核心競爭能力。

2.2建立健全銷售渠道

銷售渠道企業把產品向消費者轉移的過程中所經過的路徑，是企業最重要的資產。銷售渠道起到物流、資金流、信息流、商流的作用，完成廠家很難完成的任務。根據工程建材市場具有消費集中性、需求的季節性和地域性特點，工程建材的分銷宜選用直銷與商相結合的渠道策略。生產廠家在本地和周邊地區可通過建立銷售分公司或辦事處進行直銷，能及時了解市場的變化，信息反饋快，容易根據市場形勢的變化而及時采取對策；外地宜采取制，通過選擇有實力操作的公司作為商，利用商的營銷資源，往往能迅速贏得市場。

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營銷界人士熱衷于進行市場研究并“得到事實”。他們對市場情況進行分析,以便保證使自己掌握事實。確信自己擁有最好的產品,而最好的產品又終將取得勝利后,他們便信心百倍地投入到市場競爭中去。很多人將市場營銷看作是產品的競爭,認為從長遠看,最好的產品終將獲勝。然而,從某種意義上講,這卻是一種幻覺。最好的產品不是產品本身,而是人們對產品觀念的反映。任何一種產品都是有其發展的過程,都會被不斷更新的產品所代替,產品不會有最好的產品,只有更好的產品。如果只有最好的產品,而沒有更好的產品,產品就不會向前發展,就不會有更新換代,就不會推動社會進步了。如果我們分析最好的產品是如何在用戶的頭腦中形成的,就會對什么是“最好的產品”有一種新的認識。認可一種產品是最好的產品,主要來自用戶。特別是潛在用戶的親身體驗。相當多的用戶是通過各種傳媒來認識“最好的產品”的。“最好的產品”,只是在人們頭腦中的反映。在市場營銷世界中,只有存在于用戶或潛在用戶頭腦中的觀念,其他都不過是廠家商家的幻覺。所以,只有通過研究觀念是如何在人們頭腦中形成的,并針對這種觀念的形成來安排自己的營銷活動,才能夠掌握營銷的主動權。

三、樹立品牌觀念

消費者的觀念中樹立品牌。品牌,是指具有較高社會知名度和市場占有率的商品或為社會心理所認可乃至傾慕的企業名稱。而實施品牌戰略,則是一項社會系統工程。品牌戰略,則是由創立品牌、保護品牌、宣傳品牌、發展品牌等一系列活動,創造種種有利于品牌發展的內部和外部條件的一種經濟發展戰略策劃。這一系列活動中,最重要的是創立品牌,它是品牌戰略的基礎。煤炭行業創立品牌不僅有市場調查、產品設計、質量檢驗、宣傳、銷售及售后服務等因素培育,而且還要有引導和培育消費者的觀念這一重要因素。

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一、市場調研

市場調研是社會主義市場經濟體制下進行一切投資活動的開始。它是運用科學的方法，有目的、有計劃地收集、整理、分析有關供求、資源的各種情報、信息和資料。它把握供求現狀和發展趨勢，為制定營銷策略和企業決策提供正確依據的信息管理活動。它是個人或組織根據特定的決策問題而系統地設計、搜集、記錄、整理、分析及研究市場各類信息資料、報告調研結果的工作過程。市場調研是市場預測和經營決策過程中必不可少的組成部分。

在電網建設投資控制市場調研過程中應該根據現實的市場狀況、需求、戰略、問題，進行系統的分析調查，著眼于歷史資料和現狀，初步評價當前的電網運行情況和今后的發展趨向，并對將來狀況進行合理預測。

二、電網投資的可行性研究

可行性研究主要內容是要求以全面、系統的分析為主要方法，經濟效益為核心，圍繞影響項目的各種因素，運用大量的數據資料論證擬建項目是否可行。對整個可行性研究提出綜合分析評價，指出優缺點和建議。

在電網投資前期一定要做好可行性研究，其具體內容包括：

（1）分析投資項目的必要性；（2）預測經濟上的贏利能力，投資何時能回收；（3）項目獲利能力及不確定性分析；（4）投資項目建設的工藝、技術、設備是否先進適用；（5）考察項目建設條件；（6）投資項目進度安排。

電網投資項目可行性研究為做好以下工作提供充分的依據：（1）制定投資項目決策和編制可行性研究報告；（2）與投資項目有關的各部門鑒定協作條件協議、意向書或合同；（3）籌集資金和向銀行申請貸款；（4）環保部門審查項目對環境影響。

三、電網建設投資規劃

電網建設投資規劃是將項目構思經過分析、選擇的項目建議，它主要描述投資項目目標，是項目目標設計的重要一環，投資規劃應初步提出項目完成的方式。做好電網投資規劃應做好以下幾方面的工作：（1）提出問題，即電網項目投資的必要性，并說明解決這些問題的意義；（2）確定項目投資的目標和子目標，并提出近期、中期、遠期目標；（3）確定對項目投資有重大影響的環境因素和風險因素，如做好市場分析，確定所需資源和必要的輔助措施；（4）初步提出解決方案和實施過程的總體建議，如總體方針策略、組織安排和實施時間總安排等內容；（5）進行必要的說明，如投資總額、預期收益、運營費用等。做好電網投資規劃后，還應對其進行評價和審查，即進行風險評價、目標決策、目標價值評價，并審查目標設計的過程。

四、做好電網投資計劃

電網建設項目是多目標的，其要素也較多。因此，一定要做好各項計劃工作。電網投資建設項目的計劃內容十分廣泛，具體包括以下計劃工作：（1）工期計劃。制定電網建設的工期計劃對投資造價控制有著非常重要的作用，合理安排工期進度計劃，能保證各分項工程的合理銜接和工程的順利完成；（2）成本（投資）計劃。合理制定成本計劃，確定每個項目每個階段的具體投資數額，以便在施工建設過程中嚴格按照此計劃來投入資金，從而有效控制項目總體投資造價；（3）資源計劃。合理制定資源計劃，分配人力、材料、機械設備等資源的使用情況，這樣有利于節約控制工程的投資費用。

五、做好電網投資建設管理

電網投資建設項目工作繁多，環境惡劣，影響因素眾多，某個方面的工作沒有做好都有可能增大電網建設的投資費用，因此，一定要做好電網投資建設的管理工作，它主要包括工期（進度）管理、成本（費用）管理、質量管理三個內容。

1、工期（進度）管理。嚴格按照工期計劃來執行各項工作，確保各分項工程和總工程項目的按期完成，避免延誤工期帶來的投資造價的增加。

2、成本管理。成本管理直接關系到電網工程項目投資控制的好壞，應在工程建設過程中嚴格按照成本計劃，對各項資源科學的分配使用，控制每個分項目每個階段的工程造價，防止實際投資費用超出計劃投資費用，努力降低電網建設工程投資造價。

3、質量管理。按照事先制定的質量計劃和相應的規范要求來確保工程質量，對每個分項工程嚴格檢查，出現質量問題的要求進行相應的改正措施。電網工程項目良好的工程質量有利于延長其使用壽命，降低運營過程中的維護管理費用，從而能有效降低后期投資費用。此外，電網工程項目還應做好風險管理、合同管理、項目變更管理及項目的形象管理，防止各項外部因素帶來的投資造價的增加。

六、做好電網投資運營工作

在電網項目完成后的投資運營階段，主要應做好電網投資項目的生產經營管理和電網投資項目的后評價這兩項工作。電網投資項目竣工驗收后，經過相關部門的審批之后便可投入生產經營，開始項目投資的回收工作。在生產運營過程中，應嚴格按照投資計劃中所確定的各項目標（包括總目標和各種分目標）來進行項目的日常運轉，既要滿足電網投資的社會效益，也要注重項目投資的經濟效益。并且對電網投資項目進行后評價，以便總結經驗，為以后的投資項目的決策和實施提供參考指導。

七、信息反饋

信息反饋是對電網投資項目進行校正和評估以及運營過程中出現的狀況進行監控和調節的必不可少的環節，良好的信息反饋可以有效地將電網投資的整個過程中出現的問題、形勢變化的情況、競爭對手的情況以及其他信息通過一定的渠道反映給投資的決策者，以便及時有效地做出相應的應對策略。

參考文獻：

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雖然網絡營銷進入餐飲企業的時間很短，但卻得到了長足的發展。這主要體現在隨著網絡的不斷發展，網絡營銷在餐飲企業中的應用已帶來了一定的效果，促使越來越多的餐飲企業逐漸認識到實施網絡營銷的必要性，通過實施網絡營銷來增強與消費者之間的信息聯系，及時地了解消費者的需求，及時地滿足他們的需求，來促進自身的不斷發展。同時，網絡營銷的多種形式在餐飲企業的營銷活動中得以廣泛的應用，諸如網絡調研、網絡廣告、網上銷售等。而且隨著網絡的表現形式、多媒體技術的變革，也使得餐飲企業的網絡廣告范圍不斷擴大，表現形式豐富多樣。

2　餐飲企業實施網絡營銷的不足

大部分餐飲企業的網絡營銷活動只停留在網絡廣告和網絡促銷上，而且網絡廣告也僅僅是將飯店的名稱、地址、電話和幾幅圖片掛在網上而已。消費者在這一非常個性化的營銷介質上卻感受不到個性化的服務和互動的樂趣，很少有獨立的網站。網絡營銷形式也比較單一，網絡調研、網絡分銷等活動，涉及者寥寥無幾。

與此同時，餐飲企業實施網絡營銷最主要的目的莫過于促進銷售了，而且網上的銷售主要是以餐飲的預定為主。但是很多餐飲企業的網站根本就不提供網上預定，一般都是采用網上瀏覽、網下預定的方式。據統計網上瀏覽者當中有一半的人是通過網下進行預定的，而且有些餐飲企業的網絡預定價格和其他預定渠道的價格相同甚至還要高。

二、餐飲企業實施網絡營銷的前提條件

餐飲企業實施網絡營銷的前提條件可以分為內部條件和外部條件。

1　餐飲企業所處的外部條件分析

餐飲企業實施網絡營銷的外部條件主要包括：上網用戶的數量及人口統計特征、網絡技術等網絡服務的基本狀況、網絡營銷專業服務市場狀況等。網絡營銷服務不僅提供了基本的網絡營銷工具和手段，也提供了可供利用的外部網絡營銷資源，因而是整個網絡營銷的重要影響因素。而網絡營銷服務商則直接提供了網絡營銷的手段和資源。餐飲企業開展網絡營銷依賴于專業服務商提供的各種專業服務，如，搜索引擎、電子郵件、網絡廣告空間、網上銷售平臺等。如果網絡服務商的這些服務內容或方式發生改變，網絡營銷的手段也要發生改變。

2　餐飲企業所處的內部條件分析

從餐飲企業的內部環境來看，與餐飲企業息息相關的內部條件包括餐飲企業自身的財務狀況、上層管理人員對于網絡營銷的認識、擁有網絡營銷專業人員的狀況等。餐飲企業自身的財務狀況是實施網絡營銷的前提基礎，因為網絡營銷需要資金的投入，對于財務狀況不佳的餐飲企業來說，實施網絡營銷就如同實施其他營銷方式一樣給自身的經營和發展帶來一定的困難，上層管理人員對網絡營銷的充分認識是餐飲企業實施網絡營銷的關鍵，因為企業的決策權是掌握在上層管理人員手中的，當他們沒有完全認識到網絡營銷給餐飲企業帶來的優勢和好處的時候，也就很難投入資金來實施網絡營銷；餐飲企業是否具有專業的網絡營銷人員是網絡營銷能否有效實施的保證。無論是自身網站的建設，網絡廣告的，還是進行網絡市場調研，都需要專業性的人才。此外各部門間的相互合作，員工的網絡營銷意識等都是網絡營銷在餐飲企業實施的內部條件。

三、餐飲企業實施網絡營銷的主要形式

網絡營銷在企業中應用的形式有很多，但是對餐飲企業而言，主要有網絡市場調研，網絡廣告，網上銷售。

1　網絡市場調研

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2改革思路

2.1課程改革的目的在本門課程的教學中，要求學生能較好地完成調查方案設計、問卷設計、調查分析報告撰寫、預測分析報告撰寫等模擬訓練項目；切實提高了學生市場調查設計能力，數據處理與分析能力，調查報告和預測報告的寫作能力，達到了課程教學目標的需求。教學的效果要求主要體現在以下幾個方面：

2.1.1培養高學生的解決實際市場調研方案撰寫和問卷設計的能力，絕大部分學生都能設計出較好的市場調查方案和調查問卷。

2.1.2培養學生數據獲取、數據處理、數據分析與建模能力。

2.1.3培養學生的市場調查分析報告和預測分析報告的寫作能力。

2.1.4培養學生的統計軟件的使用能力。讓大部分學生都能利用Excel、SPSS等統計軟件進行數據處理、生成統計圖表，建立預測分析模型。

2.1.5鞏固了學生所學的其他專業知識。比較好地解決了知識轉化為能力的問題，相關專業學科知識走向整合，最終形成良好的專業技術技能。

2.1.6通過本門課程的教學改革，讓學生畢業以后能夠真正的學會運用本門課程相關知識來解決工作中的實際問題。

2.2課程改革的必要性市場調查與預測課程教學改革的必要性主要體現在以下幾個方面：

2.2.1學院辦學指導思想的要求該院定位于“職業教育院校”、“培養應用型專業人才”等辦學指導思想，為《市場調查與預測》課程建設和改革提供了導向。我們認為作為商學院的經濟管理、商務管理、市場營銷等專業的學生應具備較強的市場調研和市場預測能力，才能體現商學院培養應用型專業人才的內在要求。為此，市場調查與預測確立強化案例與項目驅動教學法，著力培養學生的市場調研和市場預測的意識，符合學院的辦學指導思想和定位的要求。

2.2.2課程性質的要求《市場調查與預測》是在《管理學》、《經濟數學》、《市場營銷學》等課程基礎上開設的。因此，市場調查與預測單純講授市場調查的理論和方法，勢必與其他相關學科在教學內容上造成很大程度上的重復，達不到培養應用型人才的教學要求。因此，市場調查與預測課程需要從應用的角度組織教學，重視實踐性教學。

2.2.3教學實訓、實踐提供的啟示過去我們在市場調查與預測課程教學中，存在著重理論、輕實踐的教學傾向，導致學生在學習本門課程后，仍然不會設計市場調查方案和問卷，不會數據的獲取、處理和分析，寫不出符合要求的市場調查報告和市場預測報告。后來，我們嘗試采用案例與模擬教學法，學生的市場調研和市場預測能力有了較大的提高。因此，市場調查與預測只有確立“強化案例與教學模擬、動手實踐”的教學法，才能使本課程建設和改革具有特色。

3課程教學改革的路徑

根據近幾年的教學實踐來看，我們從教學目標、教學內容、教學模式、教學方法手段、考核考試方式、實訓實踐教學課等方面展開教學改革。

3.1改革課程教學目標我們認為作為商學院的經濟管理、商務管理、市場營銷等專業的學生，通過本課程的學習，除了應掌握市場調查和市場預測的基本理論和基本方法外，應重點獲得五種能力：市場信息（數據）獲取、處理與分析能力；調查方案與問卷設計能力；調查分析報告所撰寫能力；市場預測分析與建模應用能力；市場預測報告撰寫能力。因此，本課程的教學目標應從過去以傳授知識為主向知識傳授與能力培養相結合、強化能力培養的方向改革。

3.2改革教學內容根據作為商學院的經濟管理、商務管理、市場營銷等專業特點和培養應用性能力原則，我們增加了市場環境研究、市場供求研究、銷售潛力研究、消費者市場研究、顧客滿意度研究、生產者市場研究、銷售潛力研究、產品市場研究、產品銷售市場分析、產品品牌研究、廣告研究等市場調研內容的教學。同時增加統計軟件在數據處理和分析的應用等等。

3.3改革課程教學模式《市場調查與預測》課程教學模式，是以市場調研和預測能力培養為教學目標，以教學內容更新和優化為基礎，以案例和模擬訓練為實踐教學平臺，以案例和項目分析為教學手段。

3.4改革教學方法手段主要采用能力培養為導向的課程教學方法手段。總體思路是將案例教學法、項目試驗教學法、計算機軟件輔助教學法、模擬教學法引入教學中。

3.5改革考試方式傳統的閉卷考試以基本理論、基本知識和基本方法測試為主，難以測試學生的綜合應用能力。本課程的教學目標在于提高學生的調查方案和問卷設計能力，數據處理與分析能力，調查報告與預測分析報告的寫作能力。為了適應本課程教學目標的要求，我們采用綜合性測評的考核方式。

3.6改革實訓、實踐教學模式本著提高學生市場調研和市場預測能力，實現教學目標的要求，構建了包括課程設計、計算機軟件應用、案例教學、課外實踐教學等方式相結合的實訓、實踐教學體系式。

4教學內容、教學模式，考核考試方式、實訓，實踐改革操作初步設計

4.1教學內容、教學模式初步設計根據作為商學院的經濟管理、商務管理、市場營銷等專業特點和培養應用性能力原則，我們將教學體系分為市場調查和市場預測兩部分考慮，再分別從理論和實踐部分進行設計。

4.1.1市場調查部分①市場相關概念、市場類型等相關教學內容介紹。②市場調查的主要內容指標介紹討論。主要內容包括市場環境（宏觀、中觀、微觀）、市場供求、銷售潛力、消費者市場、顧客滿意度、生產者市場、銷售潛力、產品市場、產品銷售市場分析、產品品牌、廣告等市場調研內容的指標體系提示討論。③市場調查方案、方式方法介紹。主要內容包括市場調研方案的設計，市場普查、重點調查、典型調查、抽樣調查等，文案調研法、觀察調研法、詢問調研法、實驗調研法，還增加網絡調研法。④數據收集與整理理論教學，回顧統計基礎計算知識，EXCEL、SPSS軟件簡單常見功能介紹。⑤實踐教學部分設計初步。在第一堂課的時候，就將學生按自由組合的方式，以6～8人為一組，成立“模擬調查公司”，并讓學生為自己的公司取一個名稱，確定公司總經理及內部人員分工。在成立公司之后，告訴他們，先學理論知識，在學完市場調查的相關知識后將讓他們以模擬公司為單位，開展一次真實的市場調查活動，并且每個公司要完成一份調查報告，還要在課堂上來介紹分享自己的調查過程和調查結果。期望讓學生以這種特有的身份投入到學習中來，以提高他們的學習興趣，并且通過實際體驗，更好地理解和掌握理論知識，也希望真實的調查活動能激發他們認真學習的興趣。在調查過程中主要讓學生體驗幾種調查方法：文案調研法、觀察調研法和詢問調研法。讓學生根據本組確定項目設計調研過程。過程中將涉及調查方案策劃、調研方法、時間安排、資料整理與分析、調查報告撰寫等一系列環節。通過真實的調查活動不僅能加深學生對理論知識的理解。還能在活動中提高他們的團隊合作能力、人際交往能力、思考問題和解決問題的能力以及口頭表達能力。課堂情景模擬。觀察調研法、詢問調研法兩種方法可采用課堂模擬教學。數據的收集與整理。對調查部分的數據進行處理，包括圖表在EXCEL、SPSS等軟件中的制作。提出調查報告，進行PPT概述介紹。

4.1.2市場預測部分①預測理論學習。包括預測相關概念、類型，對于我們學院學生主要從定型預測方法的學習討論和定量的時間序列、相關回歸預測、抽樣調研的基本估計進行教學。②實踐教學。觀看頭腦風暴的視頻，看后確定學生關注熱點話題進行模擬頭腦風暴，讓學生切實了解頭腦風暴的相關概念、操作步驟、實際應用的意義。引入上機實訓，提高學生利用計算機處理數據的能力。筆者設想在講授市場預測的內容時引入上機實訓。根據一些簡單數據預測未來的數據走勢，設計簡單模型。

4.2考核考試方式初步設計

《市場調查與預測》考試改革先采用班級試點的形式開展，實際操作成熟后進行推廣至全部班級。主要采用能力測試為導向的考試方式。改革方案的總體思路是成績分兩個學期進行評定，最后合成本課程的成績，最后按比例與平時成績合成總成績，分段測試的內容如下：

4.2.1第一學期,創業計劃書撰寫大賽階段根據問卷設計、創業計劃書市場調查問卷設計及實際調研報告撰寫情況進行能力評估。由班級內部對市場調查與預測部分撰寫情況進行評定，分5等級進行，即優、良、中、及格、不及格，其中，90分（優秀）以上按10%的比例進行，80～90分（良好）按20%的比例進行，其他不限比例。

4.2.2第二學期,市場調查校外實踐階段調研方案再加工，校外調查效果，調查報告再加工能力評估。成績評定應根據調查方案和調查問卷設計、調查數據分析與報告寫作測試、市場預測分析與報告寫作測試的質量、篇幅大小、觀點（結論）是否正確，分析方法是否科學，內容是否完整、要素是否齊備等評定成績。以上各階段以100分為滿分，按完成情況，由教師和學生組成考評小組進行審核打分。

4.2.3平時成績，主要用到課率來衡量。平時表現不及格者，期末成績不予認定，作缺考處理。總評成績=第一學期創業大賽成績、第二學期評定成績均值×70%+平時成績×30%

5市場調查與預測課程的改革效果

市場信息（數據）獲取、處理與分析能力；調查方案與問卷設計能力；調查分析報告所撰寫能力；市場預測分析與建模應用能力；市場預測報告撰寫能力。學生應用能力和綜合素質得到了明顯提高，也培養了學生的團隊精神，鍛煉了學生獲取相關市場、產品等方面信息的能力，口語表達能力、發現問題、分析問題、解決問題的能力。

5.1課程改革效果

5.1.1提高學生獲取數據、處理數據、分析數據與建模的能力。

5.1.2提高學生軟件使用能力，特別是Excel的統計功能，大部分學生能利用Excel進行數據處理、生成統計圖表，建立簡單的預測分析模型；部分學生對SPSS軟件應用能力也有一定的提高。

5.1.3提高學生市場調查方案撰寫和調查問卷設計的能力，大部分學生能設計出較好的市場調查方案和調查問卷，解決實際工作中遇到的難題。

5.1.4提高學生市場調查分析報告、預測分析報告的寫作能力，大部分學生基本掌握了調查分析報告、預測分析報告的寫作過程、技巧、方法和要求。

5.1.5鞏固了學生所學的其他專業知識，較好地解決了知識轉化為能力的問題，通過市場調查、預測模擬等實踐，真正整合了《管理學》、《統計學》、《市場營銷》等學科知識。

5.1.6通過教學改革，我們正在將《市場調查與預測》申報為云南省精品課程。2012年由王召寶完成本校商學院輔導員工作情況調查報告、學生參與完成本校商學院班級管理情況調查報告，成果提交學校相關領導，為學院學生管理工作提供決策依據，本年度商學院被授予“平安學院”；經過本門課程的實踐，對學生參加創業大賽起到一定的幫助，據學校相關就業統計數據，參與省級、國家級“挑戰杯”創業計劃大賽等競賽的獲獎大學生就業率100%；2013年參加云南省“高等職業院校技能大賽”高職組市場調查分析比賽（主辦方未公布最終結果）；2014年榮獲海峽兩岸市場調查大賽一等獎。另外，由于該院學生數學基礎較差，學生很難通過筆算掌握本門課程預測定量計算題，經過考核方式改革，改變了過去出卷考試計算題空檔而導致分數不高的尷尬局面。

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旅游商品開發是指從旅游商品市場調研分析、設計、生產制作到在市場最終呈現的全過程。傳統的旅游商品開發與設計方式通常是各個環節分工合作，基本是傳遞式的過程。市場調研人員將調研結果傳遞給設計策劃人員，設計策劃人員根據調研結果形成設計方向的定位，緊接著形態設計人員接到設計要求的指令后完成形態設計。在這個過程中任何一個環節發現問題后，通常是返回上游部門修改。這種一過程的多次循環，難以保證旅游商品信息的統一，開發周期長且成本高，最終導致旅游商品開發效率低下。具體來說，首先是設計團隊內部信息不暢。在開發過程中，旅游商品開發企業負責人總體負責項目； 下面的項目負責人具體組織相關設計人員進行旅游商品設計；項目小組之間往往各自完成各自的設計任務。如果小組之間信息交流與共享不暢，問題往往會堆積在項目開發的后期才暴露出來，此時的方案修改必然造成開發周期大大延長。其次，旅游商品開發企業與生產企業之間的溝通不暢通。旅游商品開發企業設計出新旅游商品， 然后交給生產企業，生產企業如果不參與開發的其他環節，有可能不會徹底領會設計意圖，導致設計的東西與預期有偏差。目前的旅游商品開發模式還不太適應現代市場的旅游商品開發需要。

“協同創新”的必要性

“協同創新是指創新資源和要素有效集合，通過突破創新主體間的壁壘，充分釋放彼此間人才、信息、技術等創新要素的活力而實現相互之間的深度合作。”

近年以來，游客對旅游商品要求明顯提高，旅游商品同質化現象嚴重，很多以前市場上銷售良好的旅游商品再也得不到消費者的青睞。面對當前旅游商品行業現狀，眾多的旅游商品開發企業開始積極調整旅游商品結構、提高旅游商品附加值，擴大銷售網絡，并與相關企業建立戰略合作伙伴關系，期望通過加深聯系為旅游商品銷售企業提供更能為消費者喜愛的新旅游商品。

協同創新的旅游商品開發鏈

在傳統企業管理模式下，旅游商品企業的商品開發往往是獨立進行的， 與上下游的制造商、供應商、消費者都僅存在簡單買賣關系。開發企業完成旅游商品的市場調研與定位、功能與形態的設計、工藝設計與制造等全過程，生產商、銷售商與顧客是不可能參與旅游商品的開發的。而在目前的快速多變市場情況下，這種模式就呈現出弊端，不能適應消費者的高要求與需求。要改變這一狀況，我們其實可以將旅游商品開發看成是一種社會或集體行為。如果我們整個開發團隊不僅僅包括開發企業的各個部門，而是囊括商品銷售經營商、生產商甚至是消費者，旅游商品開發過程不單單只面向開發人員， 同時面向整個團隊甚至供應鏈，情況就會變的不一樣。另一方面，隨著網絡技術的進步， 使生產商、銷售商與消費者等參與旅游商品的開發也成為了可能。可以將他們的能力整合到商品開發的供應鏈中，可提高旅游商品品質， 縮短上市時間，創新出更多更好的產品滿足消費需求。越來越多的企業意識到開發新旅游商品必須協同以及整合企業間的資源，這樣的方式有效整合了鏈條上所有的設計、技術、信息、人力等資源，開發出的產品必然更具市場競爭力。

以開發鏈為管理模式的旅游商品開發組織創新

協同旅游商品開發鏈由不同旅游商品開發企業、制造商、供應商、消費者共同組成，它可以是一個開放、動態以及信息共享的網絡化組織。在這個開發鏈中的各個成員可以通過例如契約等合作組織形式明確各自的職責與利益，緊密的完成旅游商品開發的任務。在旅游商品開發過程中， 要在短時間內呈現出滿足消費者的旅游商品， 這樣合理、高效的新旅游商品開發組織結構，可減少各部門之間的因為彼此不了解而造成設計失誤，從而使旅游商品開發達到既定的成本、時間、品質等目標。在協同創新的旅游商品開發鏈管理模式下，為縮短旅游商品開發周期， 提高旅游商品品質提供了新的旅游商品設計思想、設計流程和組織結構創新模式，充分發揮旅游商品開發鏈上的創新優勢。 在這樣的模式下，旅游商品開發不只是旅游商品開發企業的事， 是對整個開發鏈上企業的有效整合，通過發揮合力，實現企業更好的發展。

結束語

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一、企業進行市場營銷應重視的問題

（一）認真做好市場調查和研究

現代社會不斷高速發展，現代企業也隨之得到了進一步的發展，然而良好的經營是其內部進行管理的主要重心，但是有力的決策卻又決定著良好經營的發展。社會企業的發展經營以及管理決策的前提和基礎，主要取決于市場信息。消費者在社會中消費各個企業的產品，為了能夠全面有效的保證消費者得到高品質的服務，以及在使用產品中得到最大化的滿意度，那么企業本身在做出每個決定的時候，都需要針對各種信息進行全面有效的分析。除此之外，在激烈的競爭經濟市場當中，企業還需要相關競爭者以及經銷商和其他市場因素，與之相應的各種信息，進行充分的了解和分析總結。由此我們可以看出，在社會中發展的各個企業，針對市場調查以及研究工作需要全面加強力度，進一步全方位的加以做好。

目前在實踐生活中，我國企業在市場調研方面的重視力度依舊不夠，顯得散漫而不夠專業。企業領導以及市場營銷主管，在自身的思想中針對市場調研工作，沒有給予一定力度的重視，對其在進行營銷的時候所展現出來的重要性沒有充分的認識。然而，更有嚴重者針對產品在經濟市場中的定位以及價格策略和目標市場等方面，所作出的經營決策都是根據自己的主觀判斷，因而在實踐當中將會出現所采取的決策失誤現象，有些企業甚至會因為這些方面的原因破產，然而企業領導到最后也無法判斷，造成這種現象出現的原因具體是什么，不明白自己到底是錯在了那個方面。

因此，我們從上文中可以看出，當今新時期在經濟市場中有著新的市場營銷環境，對于市場調研不重視的企業，那么在生產經營方面也無法取得有效的成功。所以，我國企業針對市場調研以及研究的重要性和必要性，全都需要全面充分的進行認識和分析，將在整個調研過程當中的預用經費需要進一步加大，提升市場調研的力度，企業在當今社會中進一步的發展，只有全面做到知己知彼，這樣才能夠真正有效的百戰百勝。

（二）逐步實現產品綠色化

產品綠色化，是指使產品成為綠色產品，從產品的設計、生產、運輸、銷售等各個方面全面實現綠色化。筆者經過研究分析認為有效實現產品的綠色化，一般主要有以下途徑：

首先，節約能源和資源。目前，由于過度開采，世界各地的自然資源大量消耗甚至枯竭，因此，節約資源和能源已經成為各國政府及有遠見的企業家的共識；其次，不使用有害化學物質。化學物質對人體健康有著不容忽視的危害，這就需要企業在產品的設計、生產和使用過程中盡量不使用有害化學物質；最后，開發替代品或新產品。對那些嚴重污染和破壞環境的產品，企業應盡早研制和尋找替代品，或者開發新型的產品。

除此以外，產品綠色化的途徑還有很多很多，有待于企業和科研人員的進一步研制和開發利用。　實現產品綠色化，企業除了要掌握先進的綠色生產技術以外，還應從內部管理入手，這就是綠色管理問題。

所謂綠色管理，就是將環境保護觀念融入企業的經營管理之中，從上層決策到基層實施，從機構設置到人員培訓，從產品設計到生產的全過程，從決策者到全體職工處處樹立環保觀念，使企業及其產品適應環保時代的需要，增強市場競爭能力。

（三）建立健全營銷組織和營銷隊伍

首先，建立一套正規的營銷組織。在這個組織中，營銷總經理應具備相應的營銷才能和管理才能；能制定出比較科學和切實可行的年度營銷計劃；明確總部與下屬分部的責權利；保持營銷政策的穩定性，政策一旦出臺，就該按政策辦事，至少在一年內保持不變，讓銷售人員完全安心地搞好銷售工作。

其次，選拔和培訓優秀的推銷人員。培訓內容主要應包括：了解企業的歷史與現狀；企業的主要產品及其生產過程；消費者的不同類型、購買動機及購買習慣；競爭對手及競爭策略；推銷技巧等等。

然后，對銷售人員進行科學的管理。企業應給予推銷員較高的酬金和經常性的鼓勵。這樣可以促使推銷人員更加積極地工作。此外，營銷組織還應對推銷員定期進行評估。通過這種正式的評估和建設性反饋意見，可以鼓勵和幫助推銷人員更好地工作。

二、市場營銷策略

（一）拾遺補缺

在開辟新的市場領域時，應充分把握市場需求的變化，做到以下幾點：發揮貼近市場的優勢，活躍于競爭變化快的領域；利用經營機制靈活的特點，進入大企業尚未涉及的領域；集中力量參與那些大企業不愿涉足的批量小、品種多、利潤薄的領域。采取這種拾遺補缺策略，企業的市場風險相對較小，成功率較高。

（二）技術創新

這是以科學技術的日新月異為背景，把高新技術與小企業的靈活性相結合的一種策略。技術創新是小企業的生存之根，技術創新不僅給企業賴以生存的物質基礎，也給予企業興盛的動力之源。在物質上，創新能給企業帶來豐厚的利潤；在企業文化上，創新能使企業面貌一新，人才輩出。采用技術創新策略使得先進技術領域的小企業在世界范圍內崛起，成為技術革新的重要活躍的力量。

（三）質量第一

必須認清小企業的發展是在高質量、高效益基礎上的發展，要由過去單純的產品數量管理轉變為全面的產品質量管理，既重視產品的內在質量，又重視產品的包裝的外觀質量，特別是產品的售前、售中和售后服務的質量。

三、結束語

總而言之，企業在社會中想要具有廣闊的發展空間，那么就必要全面重視市場營銷工作，其能夠有效的將社會需要有效的轉化成為企業盈利的機會，隨著社會的不斷高速發展，經濟市場競爭越來越激烈，由此企業需要將市場營銷工作擺在最高位置，深入每一個管理人員的思想當中。

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