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篇1

阿里巴巴首席執行官馬云表示，互聯網已經從網民時代過渡到網友時代，以電子商務為表現的網商時代已經到來。面對可能存在的B2C領域EBAY、YAHOO和亞馬遜的競爭，馬云稱，8200萬美元將作為備戰的彈藥儲備，進一步強化阿里巴巴在電子商務領域內的領先地位。

馬云說，2004年的互聯網已不同于2000年。這不僅體現為中國網民數從2000年1月的不到900萬，增長到2003年超過8000萬，幾乎漲了9倍，更在于互聯網服務人群的變遷：從“網民”到“網友”到“網商”。

阿里巴巴有關高層在接受本報記者采訪時表示，此次融資成功必將大大加強阿里巴巴從B2B到C2C一線上對“網商”的服務能力和市場拓展能力。另外，這筆資金還將用于積極擴張B2C、C2C業務。今年以來，IPG、老虎基金等紛紛向中國的電子商務“大撒鈔票”。這些消息也都表明，中國的電子商務在經過了長達三年的敗落寒冬之后，現在已經全面回春。

據了解，大量資本涌向中國的電子商務網站，不是偶然的。中國互聯網企業普遍給先行的風險投資機構帶來不俗的收益，這點是投資人非常看中的。

不看好亞馬遜模式

馬云稱，“阿里巴巴上市是一個自然而且是遲早的事情。”據了解，阿里巴巴日入100萬，去年年底現金贏利超過1億人民幣，實現正現金流的阿里巴巴手頭上并不缺乏資金。不選擇上市，卻在私下募集8200萬美元，馬云到底意欲何為？

阿里巴巴方面稱，這次私募資金由軟銀亞洲，富達(Fidelity)創業投資部，GraniteGlobalVentures和TDF風險投資有限公司提供。其中總部位于硅谷的Granite是新近加入的投資人。私募后軟銀將繼續保持阿里巴巴第二大股東的地位，而阿里巴巴最大的股東仍是公司的管理層和員工。馬云認為，只要給5個股東講清楚資金的用途，比上市向眾多股東解釋要快和清楚得多。

分析人士認為，阿里巴巴融資的資金除了為網商開道外，還有另一層含義是面對EBAY、YAHOO和亞馬遜等潛在競爭對手。盡管美國最大的B2C網站亞馬遜日前已經殺入中國，但馬云認為亞馬遜的商業模式過舊，利潤率太低，不值得看好。他認為在中國B2C有更好的商業模式，而且阿里巴巴已經擁有了這個優勢。

篇2

電子商務實際上就是以網絡信息技術為平臺的商務模式，因此，對電子商務投資先行者優勢的理解有賴于對新技術擴散模型的理解。

包括IT電子商務在內的新技術的擴散成長呈S形（見圖1），分為啟動、起飛和飽和三個階段：一般地，新技術采用起初會有一個較長的引入期（啟動階段），在這個階段，由于對新技術了解不足，人們持觀望懷疑態度，接受并采用該技術的客戶增長較為緩慢，曲線顯示是較平緩的；之后，隨著采用該技術用戶（安裝基礎）的增多，越來越多的人發現采用該技術是值得的，于是，懷疑在消退，人們不再猶豫。當用戶數增至臨界容量時（起飛階段），用戶數量會出現爆炸性的增長，也就是人們爭相采用該技術，曲線顯示在過一個“拐點”之后，曲線的斜率增大許多；最后，當絕大多數用戶采用該技術時，市場逼近飽和狀態，曲線顯示斜率變小，曲線再次趨于平緩；極端時，市場會出現單一技術單個企業統治市場的“冒尖兒”型壟斷，即“贏家通吃”。當然，這是新技術成功推出時的情形。

在技術與技術競爭的過程中，先進技術在現實推廣過程中敗給落后技術的例子并不鮮見，關鍵的挑戰是盡快地達到用戶安裝基礎的臨界容量。尤其像電子商務這種具有很大的使“強者更強，弱者更弱”的市場正反饋效應時，一個企業一旦擁有了一個足夠大的用戶安裝基礎，市場就會自己建立起來了。

綜上所述，所謂電子商務領域先行者的“先行”不僅是指投資時間上的早晚，更指是否比其他競爭者盡快達到引發正反饋所需的用戶安裝基礎的“臨界容量”。而所謂實現先行者優勢的途徑就是指用什么手段或方法來引發反饋。

在電子商務領域，采用先行者投資戰略可獲得如下優勢：首先，搶先占領有利位置。先行者可以搶先占領有吸引力的產品或市場位置，可以及早為新產品找到適宜的銷售渠道，可以有更多機會按有利自己的方式來確定或經營產品（如滲透定價、資助策略等），因而率先使自己的用戶安裝基礎達到臨界容量，引發正反饋，迫使跟進的競爭對手處于不理想的位置。先行者還可進行過度投資形成過剩的生產能力以“威脅恐嚇”潛在的跟進者。其次，樹立形象獲得聲譽。先行者可以確立開拓者或領導者的聲譽，由此帶來跟進的競爭對手得不到的長期形象上的利益。先行者還因最早向買方提供服務，因而比較容易獲得忠誠可靠的客戶關系。再次，成本方面。先行者能夠通過形成專有學習曲線、封鎖住跟進者的銷售等方法來提高切換成本，防止或減緩用戶流失。最后，確定標準與利用制度壁壘。先行者可以為技術或其它活動制定標準，迫使跟進者采納這些標準，而這些標準反過來使先行者的地位更加穩固，此外，制度因素常常有利先行者獲得反模仿等制度避壘方面的好處。總的來說，實施先行者戰略能為電子商務投資者帶來戰略上的競爭優勢，即使在技術優勢消失時，也可把技術優勢轉化為其它競爭優勢持續存在。

篇3

根據中國電子商務研究中心對企業界的100位CEO進行的問卷調查，的《2010中國電子商務100位CEO調查報告》中顯示，有近九成的CEO認為未來三年中國電子商務將高速發展。隨著我國宏觀經濟的回暖及外貿的逐步復蘇，眾多中小企業利用電子商務意識的提高，傳統企業進軍網絡市場以增加渠道銷售，加上國家和地方各政府部門對電子商務政策扶持力度的加強，不斷規范整頓市場，市場交易規模和企業營業收入不斷增加。

另外隨著移動通信技術的突破以及政策環境的優化，移動電子商務在短短幾年中迅猛發展起來了，基于它的方便和快捷等巨大優勢，移動電子商務正在廣泛的應用到社會的各個領域，個人用戶可以利用手機通過信息、郵件，手機網站等方式獲取各類信息，這些信息促進用戶開展電子商務交流活動。

2、行業投資價值分析

2.1、垂直行業B2B平臺將成為關注焦點

目前，中國垂直行業B2B平臺中有發展潛力和資源優勢的垂直行業平臺更容易獲得投資者的青睞，可以預見的是，垂直行業B2B平臺將成為未來幾年中國B2B市場的后發力量，有著巨大的發展空間。這一類平臺主要有兩個特點，第一是專業，平臺通過集中全部力量搜集、打造和專業性信息，包括以行業為特色或以國際服務為特色，將繼續吸引特定人群“光顧”；第二是縱深，平臺在技術創新的推動下，行業領軍者將會推廣處獨具特色的服務內容與商業模式。B2B電子商務產業鏈下不僅有企業、第三方電子商務平臺，還有圍繞交易提供服務的物流、支付等環節，未來B2B電子商務市場的競爭將是細分服務和行業的競爭；只有能深入的正確知道市場的需求，才能發揮自己的優勢，形成自身特色和競爭力，和綜合類B2B平臺做出有效的市場分割；以中國制造網和中國化工網為代表的垂直行業B2B平臺的個性化和差異化的競爭優勢正日益凸現，未來垂直行業B2B平臺將成為投資者關注的焦點。

2.2、B2C成為網購未來發展趨勢所在

互聯網給商業模式的創新提供了無限動力，在B2C網絡購物領域中，直銷+互聯網、目錄+互聯網、新媒體+互聯網等越來越多新的運營商成功的演繹了這些新型的B2C商業模式，而在這些新模式中發展的比較好的B2C企業大多都獲得了風險投資多輪注資，比如紅孩子已經吸引了NEA、北極光以及凱鵬華盈等投資者的三輪融資；PPG先后贏得了TDF、JAFCO ASIA與KPCB國際性風險投資公司的青睞，并獲得他們的聯合注資。與C2C電子商務市場集中度高不同，B2C電子商務市場集中度還不是很高，目前占據中國B2C電子商務市場份額前三位的京東商城、當當和卓越的市場份額之和為50%多一點，而剩余的大部分市場份額被各種垂直類的B2C電子商務平臺所瓜分，與C2C的淘寶網一家獨大有很大差別。這些垂直類B2C平臺目標客戶一般比較固定，產品往往以一類或幾類為主，具有專業優勢。短期內，B2C電子商務市場將會仍然處于分散性的競爭結構中。

2.3、跨國電子商務拓展電子商務企業空間

B2B領域內跨國貿易在電子商務的發展中比較順利，而以前B2C以及C2C跨國電子商務最多的就是“代購”，多為私下進行，屬于“灰色地帶”。今年六月份，淘寶和日本雅虎的合作打破了B2C跨國電子商務這一困局。日本消費者可以登陸雅虎的“中國商城”購買淘寶店主的約5000萬件商品，而中國消費者則可以通過淘寶網的“淘日本”購買在日本雅虎商家提供的1000萬件商品。雖然目前跨國購物還是一個嘗試，所帶來的不便要大于成果，但是電子商務要想進入廣義階段，就必須使得B2B、B2C、C2C國內和跨國交易一樣方便。另一方面，跨國電子商務不僅方便了消費者，也給我國外貿企業出口增添新的渠道。大量的外貿企業通過各種各樣的網絡平臺將產品向國外輸出，這種跨國電子商務模式，對于傳統外貿是一種顛覆性的創新模式，為國內外貿企業帶來了機遇和商機。同時，跨國電子商務應用的擴大化，也有助于提升電子商務企業的業績空間，成為一個業績突破點。

3、投資風險分析

3.1、政策風險

近年來，電子商務的快速發展引起了各級政府部門的注意，各級政府陸續出臺政策以支持傳統企業進軍電子商務、規范整頓市場、保障信息安全等，這些措施的實施首先表示了對近年來電子商務發展成果的肯定，另一方面也透露出政府繼續鼓勵發展電子商務的決心。但是，政策的制定是滯后于市場的發展的，而電子商務的發展速度如此之快，因此，實施政策時的環境和制定政策時的環境可能并不一致，這可能導致政策的導向作用達不到預期；其次，政策在制定時對市場的調查可能并未徹底全面，因此政策對行業內企業可能會產生約束，如《非金融機構支付服務管理辦法》中對第三方支付企業的進入門檻“許可證”制度和備付金托管銀行的規定等，可能會導致大部分中小企業“被迫”退出市場，客觀上造成市場競爭效率的缺失；再次，電子商務的超高速發展，未來幾年在某個領域可能會出現過熱現象，如團購等，不排除會出臺政策加以限制，以保證市場的有序運行，這些都需要企業管理者和投資者加以注意。

3.2、信用風險

隨著信息化的縱深發展，網絡虛擬特點引起的信用問題在電子商務行業越來越顯露，當前電子商務企業和消費者所面臨的信用風險主要是虛假交易、假冒行為、合同詐騙、網上拍賣哄抬標的、侵犯消費者合法權益、網上盜竊等，這些違規現象限制了電子商務的應用范圍，侵害了網絡交易主體的利益。在《中國互聯網絡發展狀況統計報告（2010年7月）》中顯示，89.2%的電子商務網站訪問者擔心訪問假冒網站；而他們如果無法獲得該網站的進一步確認信息，86.9%的人會選擇退出交易。這說明要使電子商務交易健康發展，必須建立更加可靠、可信的網絡環境。隨著整個互聯網信用體系的不斷完善，信用風險在長期內會逐步降低。今年出臺的《中國電子行業電子商務企業信用資質認證實施辦法》就旨在將電子商務交易雙方信用信息納入信用信息系統，逐步建立全國統一的電子商務信用資源共享機制，對企業與個人進行信用監督和約束。

3.3、安全風險

根據《中國互聯網絡發展狀況統計報告（2010年7月）》，今年上半年以來，有59.2%的網民在使用互聯網的過程中遭到病毒或木馬的攻擊，總數有2.5億人；有30.9%的網民賬號或密碼被盜，這說明網絡安全的問題仍然制約著互聯網行業的應用，包括電子商務。長期以來，電子商務應用由于網絡的開放，電子線路可以被竊聽、電子信息被復制及其他局限性，使得黑客攻擊、病毒侵入、欺騙盜竊等非法現象屢禁不止，再加上技術的提高使得攻擊工具的專業化等導致防護難度日夜增大，電子商務的安全性在起初就受到質疑，這大大降低了交易主體對電子商務的信賴程度，阻礙電子商務的快速發展。

3.4、市場風險

從電子商務最近的發展特點看，B2C領域正成為行業的一個熱點，未來幾年B2C會成為行業的“主戰場”，B2C的美好前景吸引了眾多企業家的投資。縱觀現在B2C電子商務全局，IT家電、服裝、藥品、日用品、母嬰用品等各種產品一應俱全，不僅銷售領域覆蓋了各個層面，經營領域也不斷向縱深發展。B2C在快速發展的同時，也積聚了市場風險。首先是大多B2C企業面臨投資大、回報小的困境，B2C企業要花大量資金建立運營平臺、充實貨源等，還必須和C2C平臺下很多“只賺好評不賺錢”的商家競爭，在很長一段時間內很多B2C電子商務雖然銷售額巨大但仍然經營艱難。另一方面，B2C企業正面臨逐步同質化的危險。雖然有部分企業堅持自身的專業特色，但B2C網站之間的差異性仍然在開始縮小，各大B2C網上商城集體向百貨型線路靠攏，紛紛由專注細分領域轉型進軍相關行業或突破原先在線銷售的單一品牌與產品品類，開始了多元化經營。這種同質化經營模式加劇了市場風險。

3.5、技術風險

技術風險廣泛存在于各個市場，在電子商務行業，日新月異的技術創新，不斷推動著電子商務的發展，但同時也給電子商務應用企業帶來了一定風險。一方面技術風險指行業內其他企業技術創新而給本企業帶來的相對技術落后、產品服務不能及時跟上消費者的需求等。比如B2C領域的亞馬遜。亞馬遜作為行業的領路者始終堅持創新，從全球最大的網上零售書店到百貨再到引入第三方商戶，打通了B2C和C2C；在打造了全新的商業模式時，它又面向企業用戶推出了“彈性云”，繼而是 Kindle，為出版業和信息終端帶來了顛覆式創新。它是全球第一個注意到WEB2.0、長尾經濟和口碑營銷的企業，它比Google還要早提出“云計算”概念并將其商業化。亞馬遜持久的技術創新能力給電子商務行業內其它企業帶來巨大的壓力和風險。另一方面技術風險也指我國相對落后的物流配送體系日益成為電子商務發展的桎梏。

篇4

記者：拍鞋網的顧客群體主要是哪些人？

汪建聰：拍鞋網的顧客是以學生和工薪階層為主的大眾消費群體，其中80%是男性。

記者：不少人把鞋類電商劃分為京閩兩派， 京派是指樂淘網、好樂買等總部在北京的電商，閩派主要是以拍鞋網和名鞋庫為代表的福建電商。對這個南北之爭，你怎么看？

汪建聰：從地域上看，鞋類電商確實主要聚集在這兩個地方。兩個地方應該說各有優勢，北京聚集了很多高素質人才，更容易和資本市場進行對接；福建能夠很好地整合供應鏈，這是電商很重要的部分。至于所謂的南北之爭，我想我們很快會融合在一起。因為營銷商多數在北京，而渠道商主要在福建，這二者沒有辦法分開，所以未來我們可能都在這兩個地方設立分公司。

記者：目前，很多投資銀行都傾向把大批資金投到電子商務上來，百度、騰訊、阿里巴巴也都加入到這個戰場，它們有錢、有流量，是不是更容易成功？

汪建聰：我一直認為，進入一個自己不了解的行業一定會吃虧，所以我只做我擅長的事。在鞋類B2C領域，我們深耕多年，這邊的鞋類企業都是跟著我們一點一點把鞋類電子商務發展起來的，對產業鏈有很深入的理解，這是我們的優勢。從另一個角度來看，現在大家都把錢投入鞋類B2C領域，說明我們當初選擇進入鞋類B2C領域是正確的。有錢、有流量是不是更容易成功？現在還不好說。我們一直都沒有花太多的錢在廣告上，仍然做到這個成績。在同等條件下，我相信我們能做得更好。

記者：現在的電子商務，特別是鞋類電子商務很火，但也有很多人認為電商的冬天會提前到來，你怎么看待這種說法？

汪建聰：電商很火，從表面看是由于資本市場的推動，更深層次來講，我認為是市場發展的必然結果。電商的寒冬提前到來，對我們來說并不是一件壞事，泡沫早點破滅，更有利于那種已經做了大量基礎工作的公司。我們相信在市場上留下的都是具有核心競爭力的公司。

記者：在鞋類B2C領域，很多企業已經拿到了投資，你如何趕超它們？

汪建聰：首先，我必須強調，中國的鞋類消費市場非常廣大， 非一家企業能夠獨占。 目前我們競爭對手所取得的市場份額， 相較于市場規模仍十分渺小，與我們的差距也不大。 目前，我們競爭對手所得到的巨額投資，并沒有有效地轉化為競爭優勢。

記者：拍鞋網有融資計劃嗎？如果獲得融資，拍鞋網是否會大量投入廣告？

汪建聰：目前拍鞋網已經同多家風險投資機構接觸了。因為我們的受眾群體定位、倉儲物流模式、未來的營銷模式和其他企業不一樣，所以不少VC對我們很有興趣。至于后期營銷推廣方式，由于我們的受眾群體是以學生和工薪階層為主的大眾消費群體，所以我們的廣告投放會比較精準，轉化率也相對更高。

記者：拍鞋網如何看待移動互聯網？有沒有開拓移動市場的計劃？

汪建聰：在我們的消費群體中，學生是最多的。學生玩手機時間很長，再加上移動營銷的成本也不高，所以我們很重視移動市場的開拓。目前，拍鞋網的手機網站已經上線了。對移動互聯網進行有效挖掘，是我們接下來很重要的事情。

記者：目前，好樂買、樂淘網都自建倉庫，拍鞋網有沒有這個打算？

汪建聰：拍鞋網之前也考慮過這個問題，但最后被否決了，短期內我們不會這么做。我們公司周圍有超過2000個鞋類品牌，如果要全部購買，沒有哪個電商能夠全吃下。所以我們利用跟這些品牌商的深度渠道關系，利用API同各個供應商進行倉儲系統對接，系統對接好后，整個晉江都是我們的倉庫。目前在線銷售的產品中，拍鞋網的產品款式比競爭對手多很多。

記者：目前，大部分鞋類B2C都主營運動鞋或男鞋，大家為什么不賣女鞋呢？女鞋市場應該更大才對。

汪建聰：現在我們的男性消費群體居多。運動鞋容易合腳，且消費周期短。我們的顧客主要是學生，他們愛運動，天天打籃球，所以通常2～3個月就會穿壞掉鞋子，重復購買率會比較高，而且運動鞋一年四季都可以穿。其實我們也在賣女鞋，不過目前主營產品還是運動鞋。未來三年內，我們主營產品還將是運動鞋、休閑鞋、商務休閑鞋、皮鞋。當然，隨著我們的消費群體不斷成長，拍鞋網會一直有適合他們的產品。拍鞋網不會橫向發展，我們會縱向延伸，在鞋類領域精耕細作。

記者：有人認為，在鞋類B2C領域，誰先把營業額做到10億元，誰就是老大。你怎么看？

汪建聰：10億元的鞋類市場規模并不大。再過幾年，我們還會覺得這個數字更小。在這個市場，即便你現在處于領先地位，也不能算是老大，我們應該計算，這些成績是花了多少成本做出來的。

記者：百麗投資20億元進軍鞋類B2C市場，對拍鞋網會不會產生影響？

汪建聰：百麗是國際品牌在中國的總商，受沖擊的應該是定位在國際一線品牌的電商。拍鞋網產品結構以國內品牌為主，所以在渠道上并不沖突，對我們沒什么影響。

記者：拍鞋網是否存在人才缺口？

篇5

特點與典型模式

證券電子商務就是運用最先進的信息與網絡技術對證券公司原有業務體系中的各類資源及業務流程進行重組，使用戶與內部工作人員通過互聯網或電話語音就可開展業務與提供服務。其特點主要表現為：

1、虛擬性：所有的交易與服務均通過WEB或電話呼叫中心自動進行，不許借助店面或工作人員的幫助；由于是虛擬的，服務可以跨越時間與空間的限制。

2、個性化：所有服務可精確的按照每個用戶的需要進行。服務方式可以是主動服務，也可是被動服務。

3、成本低：由于服務的虛擬性，對原有事務性工作的場地及人工不再有要求，加上技術進步對信息處理效率的極大改進，因而有效降低了證券公司的基礎運營成本。

4、優質服務更為重要：由于硬件不再重要，網絡的競爭只能依靠軟性的服務。并且網絡跨越時空的能力會將這種優勢服務的能力無限制放大。強者恒強的馬太效應在網絡經濟模式下更是一條不變的規律。

5、創新是競爭的要素：由于網絡縮小了時空的概念，因此任何一種新的業務思想或技術很快能被對手效仿，為始終保持領先，企業只有依靠不斷的創新才能保證競爭的優勢，否則會很快被競爭對手超越。

6、技術是核心資源：在證券電子商務中，技術構成了服務與業務的基礎平臺。因此技術不僅僅是一種手段，還是核心的資源。技術的創新便可意味著服務與業務的創新。

證券電子商務的典型模式主要有以下幾種：

1，E——Trade模式：完全以WEB方式提供純虛擬的投資與服務，其特點就是用盡可能低的折扣吸引對價格在意而對服務要求不高的自助投資者。價格是這些公司的主要競爭模式。這方面的典型代表有E——Trade，Ameritrade等。

2，Schwab模式：同時以店面，電話，WEB向投資者提供服務，客戶可自己選擇需要的服務模式。注重通過技術手段創新服務模式，提高服務質量。希望通過技術手段有效降低成本，進而降低服務價格，不會以犧牲服務為代價。通過有效利用技術來降低成本，改進服務，提供創新的業務模式是這些公司的主要經營特色。這方面的典型代表有Schwab，TDWaterhouse等。

3，MerrillLynch模式：美林證券是美國乃至全球的著名品牌。由于有龐大的客戶托管資產作為后盾，美林對于90年代興起的網上經紀浪潮反應遲鈍，遲至99年六月一日才其在線交易系統。

問題和應對策略

1、證券投資主體不合理。我國目前證券投資不是以投資基金和投資經紀為主，而是民眾廣泛介入，從資源優化配置角度出發，這是不可取的。隨著我國證券市場的規范，證券投資的主要操作者應該是基金管理者、證券經紀人、投資銀行管理者等，證券營業部的計算機系統和網絡也將有較大的改變。隨著證券投資主體的進一步多元化，證券電子商務前景將更加明朗。

2、證券電子商務成本問題。從投資者角度來看，證券電子商務有兩方面成本：計算機成本和通訊成本。對于目前我國國民的消費狀況，要付出5000元以上的計算機購置費和電話初裝費、月租費、通話費，以及網絡運行費等等將是一筆不小的支出。從證券商角度來看，證券電子商務有三方面成本：網絡設備成本、通訊成本和人力成本。但是對于證券商來說，發展電子商務并不增加太多的投入，與現在的交易方式來比有增有減。因為互聯網在線交易多了，證券營業部的數量、經營面積、計算機LAN工作站數量、證券營業部工作人員數量都將減少，服務器容量和性能將要增加和提高，通訊帶寬、穩定性等方面要有大的提高，普通工作人員減少，高層次的投資咨詢顧問人員將增加。

篇6

1.1物流保障生產

無論在傳統的貿易方式下，還是在現代電子商務下，生產都是商務過程中商品流通之本。生產的順利進行需要各類物流活動支持，生產的全過程，從原材料的采購開始，便要求有相應的供應物流活動，將所采購的材料到位，否則，生產就難以進行；在生產的各工藝流程之間，也需要原材料、半成品的物流過程，即所謂的生產物流，以實現生產的流動性；在生產的各工藝流程之間，也需要有相應的供應物流活動，部分余料重復利用的物資的回收，就需要所謂的回收物流；廢棄物的整理則需要廢物物流；可見，整個生產過程實際上就是系列化的物流活動。合理化、現代化的物流，通過降低費用從而降低成本、優化庫存結構、減少資金占壓、縮短生產周期，保障了現代化生產的高效進行。

1.2物流服務于商流

在商流活動中，商品所有權在購銷合同簽訂的那一刻起，便由供應方轉移到需求方，而商品并沒有因此而移動，在傳統的交易過程中，除了非實物交割的期貨交易，一般的商流都必須伴隨相應的物流活動，即按照需求方的需求將商品實體由供應方以適當的形式、途徑向需求方轉移，而在電子商務下，消費者通過網絡點擊購物，完成了商品所有權的交割過程，即商流過程。但電子商務的活動并未結束，只有商品和服務真正轉移到消費者手中，商務活動才告以終結。在整個電子商務的交易過程中，物流實際上是以商流的后續者和服務者的姿態出現的，沒有現代化的物流，輕松的商流活動都會化為一紙空文。

1.3物流是實現“以顧客為中心”理念的根本保證

電子商務的出現，在最大程度上方便了消費者。他們不必再跑到擁擠的商業街，一家又一家地挑選自己所需的商品，而只要在Internet上搜索、查看、挑選、就可以完成它們的購物過程。但試想，他們所購的商品遲遲不能送到，或者商家所送并非自己所購，那么消費者還會選擇網上購物嗎？物流是電子商務中實現以“以顧客為中心”理念的最終保證，缺少了現代化的物流技術，電子商務給消費者帶來的購物便捷等于零，消費者必然會轉向他們認為更為安全的傳統購物方式，那么網上的購物還有什么存在的必要？

2電子商務與第三方物流之間的關系

2.1第三方物流是電子商務現實交易的最佳載體

電子商務是互聯網爆炸式發展的直接產物，同樣是全球性、低成本和高效率的物資流動，其最大價值是進一步提高了現代物流速度。也可以說，物流速度是決定第三方物流業成敗的關鍵。所以，從根本上來說，物流電子化是電子商務概念的組成部分，缺少了現代物流的過程，電子商務過程就不完整。

2.2第三方物流是實現電子商務的最有力保證

電子商務采用現代信息技術手段，以數字化通信網絡和計算機裝置替代傳統交易過程中介質信息載體的存儲、傳遞、統計、等環節，從而實現了商品交易以及交易管理等活動的全過程無紙化，并達到了高效率、低成本、數字化、網絡化和全球化，但商品要迅速、準確到達，要靠現代物流來實現，尤其是規模化的物資進行迅速、準確的商業流動，就更是如此。電子商務的發展，離不開第三方物流的支持，第三方物流要成規模，也離不開電子商務這個理想的平臺。

2.3電子商務是第三方物流產業的發展方向

要實現電子商務，必須要有物流系統的支持和保障，要發展物流業務，也必須有電子商務的支持，這種相互融合的關系的本質是傳統的物資流通技術和現代的信息技術的完美結合，缺少了其中任何一個，另外一個都不會有完美完整的真正意義上的發展。可見，電子商務是第三方物流產業的發展方向。

2.4電子商務的發展帶來第三方物流需求

在經濟發展水平較低的情況下，生產者物流與消費者物流是物流的主流，因為相對于第三方物流來說，企業自營物流更為經濟；對于消費者而言，較低收入者的時間價值往往低于所購物品的價值，消費者更愿意自己承擔一部分物流功能。電子商務條件下，消費者的購買行為具有很大的隨機性：一是時間隨機；二是地域分散；三是購買的物品種類多，再加上消費者對商品或服務的個性化要求增加。如果企業選擇自營物流，將進入兩難境地：要滿足消費者的要求，成本將增加到無法承擔的地步；控制成本，則無法滿足消費者的需求。消費者收入水平不斷提高，其時間價值也隨之提高，更愿意付出一定經濟代價換取休閑或工作時間。第三方物流則可以解決企業和消費者的問題，通過對不同企業的物流內容和線路進行整合，能將物流成本降低到一個可以接受的程度，高頻率和高質量的物流服務則可以滿足消費者的隨機消費要求。

3第三方物流與電子商務的整合模式

3.1綜合物流模式

綜合物流物流模式是由一家在綜合物流管理經驗、人才、技術、理念上均有一定優勢的物流企業，對電子商務交易中供求雙方所有物流業務活動進行全權，由它全權調配物流資源，制定物流方案，協調調度各方運作。一方面,行使綜合性物流的物流企業在電子商務的平臺上將運輸、倉儲等運作層面的業務委托給其他專門性物流作業公司，這樣可以避免對場地、設施等固定資產的重復投資。另一方面，綜合物流企業，利用自己的專業管理經驗，可以通過電子商務整合供應鏈流程。既能為生產商提品、管理服務和原材料供應等物流服務，又能對銷售商全權配貨、送貨物流業務，同時還能完成商流、信息流、資金流、物流的傳遞。這種模式比較適合BtoB電子商務，也適合BtoC電子商務的同城業務。

3.2郵政物流模式

電子商務物流的特點是地域廣、隨機性、批量小，要滿足這種要求，物流配送必須有一個全國性的配送網絡，服務覆蓋幾乎所有地區。目前，在我國能滿足這一點的物流企業只有中國郵政。中國郵政的網絡極其龐大，幾乎無所不至。其物流網絡遍布全國每一個城鎮鄉村，營業網點地理位置十分有利，分布在每個居民區中，歷史悠久，有一定品牌效應，且中國郵政長期從事包裹投遞業務。在開展物流配送等業務方面有著豐富的經驗。對于眾多個人從業者，中國郵政都是較為合適的選擇。比較有發展前景的CtoC電子商務模式，擁有許多在網上開店的“個體戶”，多選擇中國郵政的服務。郵政物流模式的特點就是委托來源多、服務的范圍廣、批量小。缺點主要是信息管理方式落后，客戶難以實時查詢服務情況，工作效率低等。

3.3第三方物流與第三方支付平臺的結合模式

由第三方物流或第三方支付平臺牽頭，整合兩種資源，由交易雙方選擇指定的物流公司取貨、驗貨、發貨。電子商務與第三方物流聯盟，一方面能夠較好地杜絕網絡欺詐的發生，降低交易風險，使網上交易更健康、更貼近現實：另一方面能代表交易者與物流公司進行協商，為用戶降低物流成本，有助于電子商務的推廣。缺點是二者的結合較為復雜，操作難以到位。

3.4建立信息共享平臺模式

在物流過程中，客戶需要隨時了解貨物的配送情況，物流企業也要在第一時間掌握市場需求信息，隨時準備為客戶提供定制服務。在傳統模式下，很難及時進行信息溝通，一方面是客戶一旦將貨物交給物流企業后面臨服務“黑箱”，引起客戶的顧慮，不利于客戶有計劃安排生產和銷售。另一方面，物流企業不能及時獲得需求信息，物流方案難以與客戶銜接，造成服務不到位，導致客戶流失。物流企業可以建立自己的物流管理信息系統，這個系統通過互聯網或專用網絡與主要客戶的管理信息系統無縫對接，雙方信息實時交流，委托企業對物流過程了如指掌，物流企業對客戶的服務需求也在第一時間獲得，雙方可以在最大限度范圍內展開合作，實現雙贏。

3.5電子商務企業和第三方物流企業互相參股

電子商務企業將物流外包，主要有兩個目的：一是爭取成本最低；二是得到可靠的服務。控制成本一般好辦，可以采取招標方式進行物流業務外包，選擇報價最低的就行。但可靠的服務難以保證。為了對物流過程有所控制，獲得有保證的服務。減少顧慮，電子商務企業可選擇參股第三方物流公司。反過來，第三方物流企業為了有穩定的客戶，或者為了實現多元化經營，也可以參股電子商務企業。這種方式更能保證電子商務企業獲得可靠的物流服務。但在具體操作中，要明確自己的優勢所在，突出核心業務。

4電子商務環境下第三方物流企業的前景和策略

4.1我國第三方物流企業的現狀

近年來，我國的第三方物流得到了長足發展。第三方物流企業，主要是一些原來的國家大型倉儲運輸企業和中外合資獨資企業。目前，我國已建成由鐵路、公路、水路、航空和管道5種運輸方式組成的綜合運輸體系。盡管第三方物流前景樂觀，但是，在我國，第三方物流企業基本上是以舊有的物資流通企業為主體。

4.2外國物流企業紛紛搶灘登陸

中美WTO談判最為“驚心動魄”之處是圍繞分銷，及其相關活動-物流與配送進行的多輪談判，這表明，中美兩國政府已經認識到分銷、物流與配送是企業市場活動的命脈，任何一方都不敢輕視。中國已經承諾，在一定時間的過渡期內，我國商品分銷服務市場將逐步擴大開放的領域和范圍，在過渡期后，基本上全面實行對外開放。

4.3發展對策

我國從事第三方物流服務的企業，應努力學習西方先進的物流管理技術、方法和經驗，結合我國自己的實際情況，建立適應于我國市場狀況的現代物流。有如下對策。

(1)構建企業核心能力。

企業核心能力指企業開發獨特產品、發展獨特技術和發明獨特營銷手段的能力。第三方物流企業要在競爭中立于不敗之地，必須要有自己的核心競爭能力，才能在與國際、國內同行的爭奪戰中保持優勢。構建核心能力主要應從以下幾個方面入手：知識技能的積累，技術體系的完善，組織管理體系的建設，信息體系的培育，企業文化的建設等。

(2)進行資產重組，建立區域聯盟。

實現資產重組可以使企業成為真正的市場主體，增強其活力；建立區域聯盟可以將各自獨特的企業資源整合為一體，實現互補和共享，同時還能使優勢企業形成規模化經營，降低其運作成本。

(3)先進信息技術和物流技術的充分應用。

進入網絡經濟時代，信息化是第三方物流企業成長的必然要求。信息是物流系統不可或缺的組成部分，諸如條形碼(BC)、全面質量管理(TQM)、電子數據交換(EDI)、管理信息系統(MIS)、射頻技術(RF)、地理信息系統(GIS)和全球定位系統(GPS)等在大型第三方物流企業中已得到充分應用。至于彈性制造系統(FMS)、計算機集成制造系統(CIMS)、制造資源系統(MRP)、企業資源計劃(ERP)以及供應鏈管理等物流理論和技術對于第三方物流企業也同等重要。先進技術的應用是第三方物流企業在殘酷的市場競爭中獲得優勢的有力手段。

(4)與物流勞務的供需雙方形成緊密的戰略合作伙伴關系。

在西方，工業或商業企業與物流企業長期結盟形成較穩固的戰略伙伴關系已相當普遍。在日本，這種物流配送方式幾乎占到社會總物流量的80％。我國企業應盡快建立這種戰略聯盟參與競爭，最好是強強聯盟，這樣才比較容易確立競爭優勢。

(5)跟蹤市場節奏，及時調整企業經營戰略

在當今市場變化越來越快的形勢下，對物流的需求出現了一些新特征。電子商務巨大的發展前景，給物流企業指明了發展方向。可以預見，能否抓住服務于電子商務的經濟增長點，將是物流企業在未來的競爭中能否取得優勢的關鍵。

5總結

總之，要實現電子商務，必須要有物流技術的支持和保障，要發展第三方物流業務，也必須有電子商務的支持。這種相互融合的關系的本質，是傳統的物流流通技術、現代科技信息技術以及電子商務的完美結合，缺少了其中任何一環節，電子商務和第三方物流都不會有真正意義上的發展。

參考文獻

［1］HoustonH.Carr.Strategicimplicationsofelectroniclinkages.Informationsystemmanagement,1999,16,(1):32-39.

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1．1移動化特征：從電子商務平臺的形態來看，電子商務平臺“寡頭化”趨勢的移動化特征非常顯著，且其終端結構也產生了非常大的變化，甚至還將顛覆PC電商。電子商務平臺的終端逐漸由PC電商終端慢慢發展成為移動終端，從而使得電子商務平臺“寡頭化”形態逐漸發展成為移動化。另外通過2015年的洗禮，在電子商務平臺中，以“微商”為代表的電子商務會不斷將行業的發展秩序規范化，將商業模式創新化，從而探索出更大的增長空間，且在未來發展的過程中，還能實現更大的突破，從而有利于促使移動騰訊電子商務平臺更快的發展，并促進阿里系電子商務平臺也逐漸朝著移動化的平臺轉換。

1．2服務化特征：從電子商務平臺的內容來看，電子商務平臺“寡頭化”趨勢的服務化特征逐漸凸顯，隨著人們生活水平的不斷提高，人們的日常消費的需求也在不斷的發生轉變，這對電子商務平臺的服務內容造成了很大的影響。在2015年，電子商務平臺寡頭已經開始向生活電商服務方面進行投資，例如百度糯米，快遞與滴滴的合并等。在今后的消費需求中，其會由產品銷售逐漸轉變成服務類的銷售。因此電子商務平臺“寡頭化”趨勢也會逐漸拓展到服務化的平臺中去，這樣一來其在未來的電商市場競爭中將會獲得更大的優勢。

1．3縱深化特征：從電子商務平臺的輻射來看，電子商務平臺“寡頭化”趨勢服務化的特征日趨明顯。隨著各種扶持政策、物流快遞網絡以及基礎網絡設施的建設，電子商務平臺也正在逐漸下沉，在一些鄉鎮地區以及三四線的城市中，電子商務正在表現出飛速的發展趨勢，京東、蘇寧以及阿里等電子商務平臺都在大力的開發農村市場以及三四線城市等。

1．4融合化特征：從電子商務平臺的結構來看，電子商務平臺“寡頭化”趨勢還具有較強的融合化特征。目前，實體商業與電子商務融合的趨勢日益凸顯，且兩者也逐漸有沖擊關系轉變成融合關系。同時隨著物聯網、大數據以及可穿戴設備等現代化技術的不斷發展和應用，虛擬現實的銷售模式也會得到更大的創新，并且實體商業也會面臨又一次發展的機遇。另外由于電子商務平臺的競爭局勢的不斷加劇，實體商業還能夠為電子商務平臺提供更好的支撐，從而極大的促進實體商業與電子商務寡頭的縱向融合。

1．5全球化特征：從電子商務平臺的格局來看，電子商務平臺“寡頭化”趨勢正逐漸趨向于全球化。近些年，電子商務平臺的跨境使得電商獲得全新的增長點，國內龐大的消費能力以及海外市場等促使電子跨境商務獲得了更大的發展。但是在電子跨境商務中，由于其存在巨大的市場空間，涉及到了很多的環節，例如邊檢以及海關等，因此各個國際對于者方面的政策還存在較大的動態性。

2電子商務平臺“寡頭化”趨勢的應對策略

2．1辯證認識“寡頭化”趨勢：電子商務平臺“寡頭化”趨勢本身具有一定的必然性，這與行政力量干預下的形成的寡頭具有本質差異。因此政府在制定決策的過程中，要辯證的、客觀的認識電子商務平臺的“寡頭化”趨勢，不僅要看到其存在的弊端，同時也要看到其存在的有利因素。同時企業們也要對其進行理性對待，要清楚的認識到電子商務平臺發展以及生存中，用戶才是關鍵因素，因此只有將用戶的需求充分考慮到，才能促使電子商務平臺獲得更大的發展。

2．2健全法律體系：在社會經濟發展的過程中，寡頭壟斷會對其產生非常嚴重的負面影響，同時還會對消費者以及中小企業造成一定的影響。因此針對電子商務平臺“寡頭化”趨勢，首先就是在確保政策以及立法靈活的前提條件下，以行業公約自律以及規劃發展為基礎點，實時健全相關的法律法規體系，并不斷完善相應的監管體系。要對電子商務平臺給消費者以及中小企業造成的損害進行深入的調查和研究，并不斷吸取電子商務平臺的有效規制濫用市場的科學經驗，從而促使電子商務平臺能夠獲得更好的發展。

2．3重視差異引導：電子商務平臺“寡頭化”趨勢并不代表電子商務平臺的建設缺乏機會。電子商務平臺的蓬勃發展，也為一些特色領域以及細分的行業帶來了一些商業機會。因此針對電子商務平臺“寡頭化”趨勢，可以制定一些具有特色差異的扶持計劃進行有效的引導，并且還可以支持一些電子商務平臺的商業網站的發展和建設。同時還可以對一些中小企業進行交易扶持，并不斷激勵電子商務企業注重創新和增量，這樣就能打造出一批更具有特色的電商平臺。

2．4創造有利環境：最后針對電子商務平臺“寡頭化”趨勢，對于市場以及政府之間的關系也要進行正確的處理，并始終堅持在資源配置的過程中將市場的作用充分的發揮出來，同時還要努力創造更加開放的、公平的、和諧的市場有利環境，例如搭建監管部門、企業、港口碼頭以及地方政府在內的多元化的服務性、公共性商務平臺從而確保電子商務平臺能夠實現規范化、健康化的發展。

3總結

綜上所述，在電子商務平臺“寡頭化”的趨勢之下，必須對其進行正確的認識和客觀的對待，要辯證的對電子商務平臺的發展以及寡頭壟斷下的市場經濟進行分析和研究，從而探索出能夠促使電商平臺、消費者以及中小企業都能獲得最佳效益的有效策略。

作者:李東升 單位:河南省實驗中學高三8班

參考文獻:

［1］林鶴．電子商務環境下中國零售業的經濟學分析———結合阿里巴巴零售平臺的商業模式進行研究［J］．現代商業，2016，05：9－10．

［2］何勇．電子商務平臺“寡頭化”趨勢的經濟學分析［J］．上海經濟研究，2016，03：104－111．

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云計算(CloudComputing)的概念自2006年被首次提出以來，其定義還未得到統一，不過眾多闡述中具有共性的是：云計算將網絡上分布的計算、存儲、服務構件、網絡軟件等資源集中起來，基于資源虛擬化的方式，為用戶提供方便快捷的服務，它可以實現計算與存儲的分布式與并行處理。云計算并不僅僅是一項技術或一系列技術的組合，它實質上是IT基礎設施乃至服務的交付和使用模式，即通過網絡以按需、易擴展的方式獲得所需的資源和服務(包括硬件、平臺、軟件和服務)“。按需服務”是云計算的核心理念，它強調在這種模式下，人們使用網絡資源和服務就像用水、電的方式一樣，按需取用，計用付費。

1.2云計算的發展

云計算作為一種全新的商業模式，已成為全球未來信息產業發展的戰略方向和推動經濟增長的重要引擎，引起各國的高度關注，被眾多發達國家和地區列為戰略性新興產業并積極部署國家戰略。就業界而言，自亞馬遜首開云計算服務先河以來，Google、微軟、IBM、惠普等國際知名大企業紛紛高調進軍云計算領域。我國對云計算的發展也高度重視，已于2010年10月確定北京、上海、深圳、杭州、無錫五個城市作為國內先行開展云計算創新發展的試點示范城市，這也標志著我國的云計算開始在國家主導下，從概念逐漸走向應用層面。目前，除IBM、惠普等國外大企業在國內云計算市場布局外，本土的阿里巴巴、中國萬網、世紀互聯等企業也爭相涉足云計算產業。云計算產業協會、聯盟等組織也紛紛成立。據悉，2009年中國云計算服務市場達到381.5億元，而到2012年這個數值將擴大到606．78億元。據專家預測，云計算將是未來3到5年內全球范圍最值得期待的技術革命。隨著云計算服務模式的不斷創新，應用領域的不斷拓寬，將會給國內企業帶來更大的商機。

2中小企業電子商務的困境

中國擁有世界上數量最多的中小企業，這些企業有實施電子商務的迫切愿望，但同時又受制于下列幾個問題。

2.1成本及效率

一方面傳統企業向電子商務轉型需要投入的成本很大，包括軟硬件設施購置、系統維護升級、人員培訓等。若采用技術外包方式，雖然有一些應用服務提供商可供選擇，但費用也是昂貴的。因此居高不下的成本是造成中小企業電子商務實施率低、水平不高的主要原因之一。另一方面，對中小企業而言，自己投資建立計算中心的投資回報率低，不經濟。電子商務網站通常以超低的折扣和豐富的產品吸引用戶，所以其網站流量具有較強的突發性和并發性，軟硬件必須以其訪問量最高峰時的需求為依據進行配置。否則，服務器在面對眾多網民同時登錄時就會出現堵塞甚至崩潰等現象，給企業帶來經濟損失。然而，網站訪問量不均衡導致大量服務器在很多時段閑置不用，造成資金浪費。

2.2技術和人才

電子商務是一種技術和智力密集型的商務模式，涉及海量數據存儲、數據挖掘、信息安全、信息處理等技術，要求企業具備建設、維護和管理電子商務網站的技術能力，擁有專業的技術人才隊伍。中小企業由于資金和規模的限制，往往沒機會應用性能先進的大型系統平臺，無法配置足夠適用的各類軟件，難以維持必要的技術人才隊伍，更難實現信息技術與業務成長的動態匹配。

2.3管理水平

電子商務對供應鏈管理提出了更高的要求，企業與其上下游企業及相關企業的協同運作顯得至關重要。而中小企業往往管理水平不高，與上下游企業溝通不暢、協作效率不高，影響了電子商務的發展。

2.4數據安全

中小企業為資金所限，網站的技術實現一般比較簡單，安全機制也較簡陋，大多不會投巨資購買成熟的網絡安全和數據安全相關軟硬件，因此面臨較高的安全風險。軟硬件、制度、業務流程、人員安全素質的任何一個缺陷，都有可能造成數據丟失。

2.5對環境變化的適應能力

電子商務依托于信息技術，后者是一個發展迅速的領域，為此電子商務的發展用日新月異來形容也是恰如其分的。而中小企業由于資金和技術的限制，難以緊隨技術環境的變化提升本企業電子商務水平，因而對環境的適應能力較差。

3云計算對中小企業電子商務的作用

與“云計算”的結合將使中小企業電子商務獲得更廉價的資源、更廣闊的發展機遇和更完善的服務。

3.1節約成本提高效率

云計算將分布在不同地方的各種資源集中起來，運用虛擬化等技術構建虛擬的資源池，通過互聯網動態靈活地為用戶提供數據存儲和網絡計算等服務。用戶只需通過安裝瀏覽器的設備接入網絡就可隨時隨地應用所需的軟硬件資源、獲取所需的服務，而不需要安裝專門的軟件。這樣，中小企業就不用購買昂貴的硬件設備和各種軟件，也不用負擔頻繁的維護與升級，只需租用云端的相關資源和服務就可以方便地構建自己的電子商務平臺，租金以資源的實際使用量計算，就像使用水、電一樣，真正做到“即需即用，按需付費”。據預計，相較于機構自己運營的數據中心，云計算服務提供商的存儲成本一般只有其1/10，帶寬成本只有1/2，計算處理能力成本只有1/3。可見，中小企業借助云計算實施電子商務可以顯著地節約成本，提高效率。

3.2提供高質量技術環境的同時降低對企業信息技術和技術人才的要求

云計算為中小企業提供了更高的計算與存儲性能和更新及時的適用軟件。接受用戶請求后，云計算通過一定的調度策略可以將數萬乃至百萬的普通計算機聯合起來為用戶提供超強的計算能力，迅速完成用戶的業務要求，使中小企業得以享用過去只有大企業才支付得起的技術資源。就存儲而言，用戶的數據并不存儲在本地，而是分布在云中不同的地方，因此，云計算可以提供幾乎無限的存儲容量，同時對用戶端要求很低。軟件方面，云計算能夠為中小企業提供滿足其各種業務需求的豐富的軟件，甚至是量身定制的個性化軟件，并且提供對軟件的最及時的升級維護。中小企業借助云計算實施電子商務時，所得到的超強計算能力、超大存儲空間、更快運行速度、及時更新的個性化軟件等技術問題都可以交給云計算提供商來解決，而企業只需集中精力于核心業務，不必再為技術水平低下與技術人才缺乏而煩心。

3.3提升管理水平

云計算可以幫助中小企業重構產業鏈，基于云計算的全程，電子商務能夠覆蓋整個供應鏈的交易、支付、管理、溝通、協同、物流等全部環節，將處在同一產業鏈上的所有企業重組為一個產業集團，利用“供應鏈云”提供的高效、快速、安全的信息處理和反應能力使用戶與上游企業和下游客戶高效溝通、密切協作。云計算與電子商務的結合將在企業的組織形式、市場營銷、知識管理、盈利模式等方面帶來重大變化，使從事電子商務的中小企業能夠更有效地利用各種信息和資源，提高企業的核心競爭力。

3.4更高的安全保障

云計算服務提供商配置的成熟的安全設施、高水平的技術人員隊伍將為中小企業電子商務構筑更安全的屏障。一方面，用戶數據存儲在“云”中，中小企業不需要配備功能強大、高安全強度的終端設備，而只做應用虛擬化，即使用戶終端損壞或丟失，也不必擔心數據安全問題。另一方面，服務提供商會集中力量加強安全措施，對數據進行統一管理、分配資源、均衡負載、部署軟件、進行安全實時監測，在某臺服務器出現故障時，迅速將數據拷貝到其他服務器上繼續執行。

3.5提高企業應變能力

云中的硬件設備可根據用戶的任務特點動態分配，用戶所需的軟件也從云中的軟件庫獲取，還可為用戶量身定制。在云計算模式下，當企業需求變化時，只需重新選擇、組合云中的資源，可以做到對資源“按需索取，即需即用，靈活配置”，改變了過去必須調整硬件結構或升級更新軟件系統的剛性應用模式。可見，云計算能夠增強企業電子商務應用的靈活性和敏捷性，提高企業的應變能力。

4實施云計算電子商務的注意事項

云計算雖然顯示出諸多優勢，但其畢竟還處于探索階段，且就其運作機制而言也存在一些尚需解決的問題。因此中小企業在實施基于云計算的電子商務時應重點關注解決以下問題。

4.1信息安全和隱私保護問題

用戶的敏感數據都存儲在“云”中，掌握在云計算服務提供商手里，因此一方面要求服務提供商采取完善周密的安全控制機制；另一方面需要制定嚴格有效的隱私和商業秘密保護制度以規范服務提供商的行為，以完善的監管機制促使其恪守職業道德，切實承擔起為用戶保密的義務。作為用戶的中小企業也可在完全依賴“公有云”的方案之外，考慮采用基于“混合云”或者“私有云”的電子商務方案，以確保數據安全。

4.2可控性問題

云計算是一種分布式計算模式，其資源分配、存儲和擴展能力對用戶均是透明的，因此用戶對云計算服務提供商的依賴較之以往對IT廠商的依賴程度更甚，對自己基于云計算的電子商務業務的控制力較弱，其電子商務業務更大程度取決于提供商的服務可用性、可靠性和網絡傳輸能力。

4.3對服務提供商的依賴和遷移成本問題

目前云計算還缺乏統一的行業標準，各服務提供商提供的服務之間缺乏統一接口，使得用戶更換云計算廠商成本較高，容易被一個云計算服務商鎖套。另外，不少企業此前已建有自己的軟硬件系統，從基于局域網的本地系統向云計算平臺遷移，成本還是個不容忽視的問題。

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對于直銷巨頭此輪電子商務沖動，楊海鵬表示，決非受攜程、百度沖擊納斯達克的影響，“就安利（中國）而言，我們一直在做這方面的工作。而此前在信息化建設方面我們每年有超過1000萬元的投入，約占營業額的1%。”而在 2003年，安利在基礎設施建設方面的投資則為4400萬元，投資2000萬元用于更換全國店鋪前臺及后臺的硬件設施，投資1000萬用于公司內部高速信息公路建設，并成功開通連接全國店鋪與廣州/北京/上海的電腦數據專線，物理線路總長度超過10萬公里。

而在中國雅芳，其自行主導開發組建渠道管理的信息系統，從銷售業務人員業績指標管理系統和網上培訓平臺，到產品專賣店管理系統和訂單配送處理系統，至今已基本實現e化管理。

盡管是緊鑼密鼓，但相對于直銷巨頭而言，此輪電子商務沖動卻明顯地落后于全球市場。

早在1999年11月，雅芳新任首席執行官鐘彬嫻走馬上任的時候，便抓住剛剛興起的電子商務熱潮，開展網上銷售活動。盡管開始遭到了直銷人員的反對，但幾年下來，雅芳全球電子商務每年也有幾十億元人民幣的銷售額。

也就是在同一年，安利的母公司——美國安達高公司(ALTICOR)就成立了一家獨立的電子商務網站——捷星(Quixtar)。安利全球信息技術副總裁兼全球首席資訊官Randy S.Bancino透露，捷星成立第一年就有5億美元的銷售收入，目前Quixtar在北美電子商務網站中已排名第五，承擔了安利全美80%的銷售成績，去年更是完成銷售10億美元，占安利全球50億美元銷售的20%。即使在臺灣，安利在電子商務方面的產值達到6億元人民幣，一舉成為中國臺灣最大的電子商務公司之一。

不過在中國市場，無論是雅芳還是安利，通過電子商務達成的交易，相對于全球電子商務的業績，都只能用“少得可憐”來形容。

盡管雅芳網站開辟了網上購買的功能，但只能鏈接到263網上商城購買。據程藝蕾介紹，雅芳在2002年才與263網站達成合作，263網上商城相當于一個網上專賣店，銷售量并不是很大。

至于安利，據其大中華區系統開發總監劉倫凱介紹，2003年安利（中國）通過電子商務完成的銷售還不到總銷售的1%。

劉倫凱原為安利（臺灣）資訊處處長，在5年時間內，完成了安利（臺灣）電子化進程。現正擔當將安利（中國）由傳統的零售企業轉型為高度電子化企業重任的劉倫凱，即使面對內地與臺灣的巨大反差，也坦誠“不免有點失落”。 “雙劍合壁”

不過劉倫凱認為，中國內地市場有強大的購買力，且有近7000萬網民，網民總數僅次于美國，目前仍在高速發展，這為發展電子商務提供了巨大的發展空間。

其實劉更看好的是，類似于安利這樣的企業，相對于一般電子商務公司而言，其獨特的業務模式將為電子商務市場帶來更多的契機。

作為捷星公司創始人，Bancino認為，就一般的電子商務模式而言，一般是關注后臺處理能力，許多電子商務公司過度依賴高科技而忽視了自身業務堅實的基礎。一方面，單純的電子商務公司并沒有形成完善的營銷模式，另一方面，顧客也擔心電子商務是否可靠，是否值得在網上交易。

Bancino認為直銷企業卻很好地解決了此類矛盾，“直銷企業擁有完善的銷售渠道網絡，帶來了龐大而相對穩定的消費群體，不像一般電子商務公司一樣要花很大的力氣去開拓消費隊伍；而直銷企業銷售的是自身企業的產品，固有的消費群體一般對公司產品都比較了解，并與公司建立了良好的業務關系，又免去了對產品和交易方式的不信任。”

盡管在1998年4月，中國政府宣布全面停止傳銷業，安利、雅芳、仙妮蕾德等直銷巨頭同樣被“一刀切”，3個月后，國家外經貿部等三部局頒布《關于外商投資傳銷企業轉變銷售方式有關問題的通知》（簡稱“455號文”），恢復安利等10家外資直銷公司運營，直銷巨頭們轉型成為以“店鋪+推銷員”方式銷售產品。

雖然改變了原來的直銷模式，但經過幾年的發展，直銷巨頭在中國仍然重新建立了龐大的銷售網絡。目前安利在中國30多個省市設立了超過110家專營店鋪和7萬多名推銷員。2003年安利財年數據顯示，安利在中國的銷售額已達到10億美元，較上年增長了35%，占全球的五分之一，安利產品已經占據了中國營養產品市場六分之一的份額。而雅芳目前已擁有了近5000家由經銷商投資經營的產品專賣店，以及1500多個美容專柜，也架構起了一張完備的銷售巨網。仙妮蕾德同樣也建立了幾千家專賣店。

業內認識預測，中國承諾2004年后開放無店鋪銷售（直銷），這將使直銷巨頭銷售隊伍更為迅速地膨脹，直銷巨頭選擇這時候推行電子商務，也是在為迎接直銷開放做準備。 前路漫漫

不過，直銷公司的業務模式在電子商務方面同時也是一柄“雙刃劍”。

電子商務一直被經銷商認為在侵占他們的利潤，這種矛盾在直銷行業表現尤其明顯。

雅芳公司開始推行電子商務的時候，曾引起美國國內的直銷員們的“造反”。經銷商卻抱怨說，原來每筆買賣都有50％的毛利，現在做送貨只能抽20％的費，如果消費者選擇雅芳提供的郵寄，他們就更是什么都賺不到了。于是經銷商先是用自制標簽蓋住雅芳商品目錄上的雅芳網址；群起反對雅芳公司在網上銷售雅芳商品，禁止她們設立自己的個人網站。雅芳公司陷入“內戰”，并一度使雅芳股價狂跌50%。

后來華裔出身的鐘彬嫻利用“中庸之道”，首先向直銷員保證公司關注她們的利益，并投入了5000萬美元的巨資用于重建雅芳網，而且這個網站主要圍繞方便直銷員以及介紹雅芳產品系列。雅芳在網站上給客戶以這樣的選擇：她們可以從雅芳公司直接訂貨，也可以在網上尋找離她們社區最近的雅芳銷售代表。雅芳規定，直銷員只要每月繳納15美元，便可以成為“電子直銷員”，她們可以在網上銷售雅芳產品，同時賺取不菲的回扣：如果是客戶網上下訂單，公司送貨，她們將獲得20％到25％；如果是她們自己親自上門送貨，將獲得30％至50％。至此才平息直銷員的“憤怒”。

Bancino回憶說，當時安利在美國推出電子商務時，也曾引起直銷員的不安，然而通過多方面的調節，對顧客實現差異性的區分，才鞏固了和直銷商的關系。目前顧客除了能在捷星購買安利的產品外，還可以購買其他公司的產品，甚至可以買到可口可樂。

也許是有此前車之鑒，安利在中國市場的電子商務，卻并沒有引用美國的方式。普通消費者并不能直接在網上購買商品，而是必須成為安利的才有資格購買。而成為“優惠消費者”，則必須到安利推銷人員那里登記，事實上成為了推銷人員的顧客。

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一、eBay與阿里巴巴的企業文化特征對比

1.阿里巴巴的本土文化氛圍

(1)阿里巴巴文化是典型的中國“俠客”文化，具有鮮明特色：熱情、執著、簡單。淘寶網要讓農民也能體驗電子商務的“土的掉渣”的本土化證明其“簡單”；矢志不渝地完善升級跟進服務，反映其“執著”；廣招“二流學校”大學生說明其“熱情”。阿里巴巴在實踐中矢志不渝地貫徹落實自己的這些文化價值觀。“俠客”文化是傳統的過去取向的中國民族文化價值觀，盡管有些觀念發生了變化，但是傳統價值觀幾乎是根深蒂固，難以改變的。《水滸傳》和金庸武俠小說中的“俠”“義”是中華文化中的組織交際文化的精華所在。

(2)阿里巴巴的執行力表現出極強的排他性，具有強悍的“霸王”色彩，凡是不能接受阿里巴巴的價值觀，不能融入阿里巴巴文化之中的人，就不能呆在阿里巴巴。這是尊重權威的中國傳統價值觀念，是君臣、父子、夫妻、兄弟的倫理關系在其他人際關系中的擴散，因此會有嚴格的“圈內”和“圈外”的劃分。而這種人際關系深深地烙上了中國社會交際文化的痕跡：群體觀念和面子觀。

(3)馬云的傳奇特色文化在阿里巴巴營造了西方競爭意識，從而使得阿里巴巴人能夠激情滿懷、豪氣沖天。“最好、最大、頂尖”等字眼是阿里巴巴成功的最終目標關鍵詞，這也是中國企業地域文化的典型特色。阿里巴巴要做成全球“最大”的B2B網上貿易市場，中國雅虎要做成由中國人做出來的面向全世界的“最好”的中英文搜索引擎,淘寶網要做成中國“最大”的C2C電子商務平臺，阿里旺旺要做成全球“最好”的即時通訊工具，一年一度的“西湖論劍”要做成中國乃至全世界“最大”互聯網風云人物切磋技術的交流平臺。這些“最”表露出馬云八面出擊的雄心,體現了中國人八面出擊的典型的多線思維特點。同時，這一特色文化也體現了西方競爭文化中的個人英雄主義，與儒家的中庸之道和儒家道教文化的天人合一格格不入。然而，阿里巴巴文化正體現了新儒學倫理精神,具有強大的儒家工作動力，這一點在日本、韓國、新加坡等國的頂尖企業中一直是主導文化。可以說，這是現代中國文化價值觀在阿里巴巴企業文化中的與時俱進。

2.eBay的國際化角色

eBay一直扮演著電子商務市場的國際化市場角色，建立于1995年的eBay的最初愿景就是創造世界一流的全球經濟民主體，而如今的電子商務已經不再充當“公平”惟一角色，因而eBay將致力于營造和培育人類交互聯絡的強大的“Social Commerce”（社交化商務），一個集Commerce（商務）、SNS（社交網站）、IM（即時通訊）、Community（社區）等于一身的商務世界，讓世界上所有的人都能夠在這個世界里進行發現、學習、交易、分享和交談。在歐美市場的一帆風順促使eBay快速進軍亞洲，先后在香港、臺灣和中國大陸設立eBay站。eBay女總裁梅格?惠特曼(Meg Whitman)吸取2000年進軍日本失敗的經驗教訓，與2002年與易趣結成合作伙伴關系，并與2004年并購易趣成立eBay易趣，2006年12月并與Tom在線達成合作意向，2007年6月與Tom在線成立合資公司進軍電子商務及移動商務市場。由最初并購易趣網發展到與Tom在線的合作可見，eBay一直很重視本土化與國際化的結合。

然而截至2007年初，eBay除了在北美以及歐洲的之外，在日本、臺灣和中國大陸均以失敗告終，最終產生的Tom易趣使得eBay的中國之戰名實無存。

二、eBay與阿里巴巴文化在C2C電子商務中的跨文化透視

1.管理制度文化比較

eBay和阿里巴巴對各自定位于中國市場的eBay易趣和淘寶都注入了大量資金，2004年正式開始接火了數次。淘寶取得了穩定增長的用戶群體，除了保持一定頻率的市場宣傳攻勢之外，淘寶的投入更多的是花費在建設信用度、解決交易支付問題，特別是客服人才的培養方面。淘寶能夠堅持免費提供C2C平臺，這是吸引賣家的關鍵一招和致勝法寶。

據調查，有超過80%的淘寶賣家建議客戶使用支付寶，而在eBay易趣建議客戶使用貝寶的賣家則不到50%。主要原因在于中國市場還不適應傭金制度這個規則，這跟中國人不習慣給小費一樣。中國既沒有法定的傭金制度來規范和完善市場經濟，也沒有約定俗成的文化意識來支付服務人員小費。這在歐美國家看來，對中介支付傭金乃法定俗成，而對服務人員支付小費乃上流貴族約定俗成。而在中國，由于處在市場經濟建設階段，缺乏傭金保護制度，且商場競爭激烈，那些無須支付傭金的交易平臺自然大受歡迎。另外，對于買家來說，使用支付寶如果交易過程中出了問題，淘寶明確表示用戶在有書面和電子證據的情況下，一定協助并且支持“竇娥們”把官司打到底。而eBay易趣自己制定的條款都是息事寧人的態度，否則就上訴法院，eBay易趣低估了在中國打官司的難度。實際上，這正反映了eBay易趣的中方管理人員的推諉心理，從而導致eBay中國本土化的徹底失敗。

2.用戶交易習慣對比

Skype：典型西方即時通訊工具，中國大陸用戶太少；一次性只能使用一個ID登錄。阿里旺旺：由于整合了淘寶旺旺和阿里巴巴貿易通，同時具有了中西方跨文化網絡交際的特色；可使用同一個ID同時登錄阿里旺旺淘寶版和貿易通版。

阿里旺旺的使用率占中國大陸網上買賣的89%。從網上購物買賣雙方之間的通訊方式來看，淘寶網89%使用阿里旺旺，eBay易趣61%使用電子郵件。從是否使用網上支付來看，淘寶網94%，eBay易趣63%。從網上支付工具的使用來看，淘寶95%使用的是支付寶，eBay易趣40%使用貝寶，78%使用安付通。經分析我們不難看出，eBay的Skype即時通訊工具在中國使用的比例太小，一者由于Skype缺乏中國用戶使用習慣，一者由于Skype使用者絕大多數為會英語者，這讓中國望而卻步。結果導致eBay易趣買賣雙方聯系方式上的困惑和無奈。阿里旺旺屬從零開始，異軍突起，來勢洶洶，具有商家固有的霸氣和威風。這一點很有中國商人特色。其次是淘寶網的各項技術和服務都能體現其服務的人性化。像即時通訊工具的不斷升級更新，網店版即時交流及交易記錄自動網上保存等特色，都是依靠阿里巴巴Alisoft優秀的軟件技術支持。

從根本上來說,eBay始終掌握中國消費者的購買習慣，eBay將易趣網站統一成全球的標準式樣阻止了用戶建立他們自己偏好的網絡社區。此外，淘寶網的免費交易，以及允許各個用戶在交易之前通過電話、電郵和網絡聊天的方式進行聯系都是吸引買家賣家的重要原因。與之相比，eBay只允許用戶發站內消息進行聯系，僅當交易達成后才公布雙方的聯系方式。eBay易趣公關經理劉薇表示，這是為了保證交易雙方在網站可控制的范圍內交易，而不能繞過網站進行私下交易。與敦煌網一樣，這種試圖控制交易雙方自由聯絡的行為最終“搬起石頭砸自己的腳”。

三、中國C2C電子商務的未來展望

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3、網絡使購買者的調查研究更有效率。任何購買者可以以網絡為平臺來迅速地了解所需產品和服務。以網絡為基礎的購買者對于B一to一B(企業對企業的商務)顯得更有效率。例如，過去紡織品生產商需要的纖維通常依靠事先的產品訂單或偶爾的個別新賣主來供應，如今，網絡則是一個理想的新媒介，紡織品生產商可以便捷地訪問相關的網站。在一些情況下，潛在的買主可與賣主的網址直接聯接。

4、買方為主導的定價使消費者比傳統購買更容易地認識價格底線(pricefloor)。由于價格線網址()和電子灣eBay的開設，消費者開始認識到名牌產品的價格同樣可以討價還價。價格線網址要求消費者對他們愿意購買的機票、購車、旅館房間甚至日常的雜貨提供報價，然后讓廠商決定是否同意消費者的出價。如果消費者的價格被接受，他可以下次出價更低，這樣，遲早消費者會明白價格底線，從而“看穿”產品和服務的成本。

二、電子商務使成本透明化的后果

1、嚴重地損害了銷售商獲取高額利潤的能力。

2、成本透明損害了公司的聲譽。當成本更清楚時，消費者開始認識到他們喜愛的產品正剝削他們。這會導致持續的不信任，公司也會發現很難再爭取老顧客回頭。

3、成本透明削弱了消費者對品牌的忠誠。過去，有些公司秘密地實施了針對不同市場的價格策略。但在公開的在線商店里，公司應認識到這樣做會使付出高價的消費者對價格的不公平產生怨恨和懷疑情緒

甚至價格是針對不同地理位置的細分市場。其他一些與高價知名品牌質量不相上下的低價小品牌的存在，也表明商品的生產成本可能相差不大，這迫使消費者轉向低價的小品牌。INTERNET對于主要的品牌比不知名的品牌構成了更大的威脅，特別是在兩種同類型產品功能基本相同時。

4、成本透明使產品和服務成為普通商品。

三、迎接電子商務對成本透明的挑戰

成本透明是在INTERNET下出現的新問題，任何公司都不能回避，需要公司重新審視價格結構和政策。但這并不意味著公司必須徹底削減價格，他們可以采取多種方法來緩和這一問題的影響。

1、公司可以采取全新的價格選擇策略而不是削減價格。價格選擇策略是為滿足消費者不同的需要而采取的比較合理的個別定價方式。例如，美國在線(AOL)為其客戶提供了不同的定價，客戶可以有五種定價選擇。其他公司也可以實施積極的聰明的定價，根據個體購買者不同的服務成本和支付的方式實行差別化的定價。這種做法要比對所有市場實行單一定價的公司獲得更大的利潤。

2、某些情況下可實行低于成本的定價。電子商務范式強調基于消費者而獲利，改變了傳統的定價模式。在線商店可以通過低于成本的定價來吸引消費者，原因在于后續的廣告和潛在的機會收益將彌補這一損失。如很多網絡公司給那些同意簽署長期使用網絡的客戶以免費的個人計算機(PC)，而免費的計算機僅僅是這項服務的附屬品。這樣，就向消費者傳遞了有意義的信息:當相關配套服務的價格考慮在內時，產品的價格可以降低。

3、打包出售產品——將其他產品和服務捆綁式銷售。打包出售產品能使消費者很難分清整個包裝中單項產品成本。這使消費者集中關注于整個包裝的功能，而不是單個的產品。通過打包方式便產品成本模糊化，可分散消費者對產品成本的注意力。

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從中我們可得出:

第一，電子商務是一種活動

第二，這種活動是商務的活動

第三，電子商務借助于電子方式

以上三種定義，各有側重點，但我們不難從中看出它們的共性:電子商務本質上仍是一種商業行為，與傳統商務并無沖突，因此它必須以交易為目的，為了達到交易的目的，電子商務采用的是電子化這樣一種現代化的手段，并且這種手段存在而且作用于整個交易過程中的各個階段。因此電子商務的作用范圍是很寬的，它可以作用于商業活動的各個層次、各個方面，電子化手段更是深化了它的應用，增強了它的作用效率，從理論上講，電子商務的應用可以使任何商業活動的范圍和效率得到本質的提升。

(二)電子商務的基本內容

顧客面對零售商產生了BZC(BusinesstoCom-merce)，零售商面對渠道商(如批發商)、渠道商面對進口商、進口商面對供應商、供應商面對組件商、組件商面對生產商產生了BZB(BusinesstoBussi-ness)，BZe與BZB共同構成了電子貿易。而貿易必須涉及國內結算、國際結算，這些結算產生了電子銀行，同時還涉及到電子貨運、電子化的商務服務，這些構成了電子服務。電子銀行的運作又依賴于本國政府、兩國間的政府、多國政府，這樣就產生了電子政務，作為市場主體的銀行、企業都必須接受政府的行政監督，這些均采用電子化手段，因此就產生了電子監管。無論是電子貿易、電子服務、電子監管，涉及到的自然人、政府、法人都受到國際法及區域法律的約束，因此電子貿易、電子服務、電子監管依賴且影響電子法制。當人類的商業行為(電子貿易、電子服務)、行政行為(電子監管)、法律行為(電子法制)都建立在電子化的基礎上，一個嶄新的、真正意義上的信息化時代就來到了我們的面前。

二、我國電子商務發展的現狀分析

20世界90年代以來，電子商務在全球范圍內的興起和迅猛發展，快速改變著原有經濟格局，以及傳統的經濟運行方式和增長模式，電子商務在催生新經濟和推動經濟全球化所表現出來的巨大能量，已經使其成為評價一國經濟發展水平和可持續發展能力的重要指標。我國的電子商務幾乎是與除美國以外的多數發達國家同時起步的，自19%年6月中國公用計算機互聯骨干網(CHINANET)建成開通以來，已走過8年多的歷程。8年來，我國電子商務從無到有、從少到大逐步發展壯大，目前我國電子商務的活動已經進人到幾乎所有商務領域，由于資本市場對中國電子商務的青睞，伴隨著國內物流、支付、信用體系的逐步建立與完善，信息基礎設施的發展，以及企業和用戶上網需求的不斷開發和培養，2(X碎年電子商務市場得到前所未有的蓬勃發展，根據CNNIC(中國互聯網信息中心)20(抖年7月的《第十四次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2004年6月30日，我國的上網計算機總數已達3630萬臺，上網用戶總數為8700萬。另有資料顯示，中國電子商務的交易總額在2005年將激增至6200億元人民幣。有關人士認為，中國電子商務市場已經進人到務實發展階段，扭轉了概念炒作和短期利益行為，正在為盈利和長期發展積極準備。電子商務將成為中國互聯網發展的下一個熱點和盈利點。

三、我國電子商務人才的培養

通過以上的分析，我們知道，電子商務具有十分寬廣的應用范圍，它可以作用于商業活動的各個層次、各個方面，而我國的電子商務處于一種飛速發展的階段，因此社會上、市場上對電子商務人才的需求量應該是巨大的，甚至可用“求賢若渴”來形容。事實又是如何呢?請一起來看看如下數據:2(X)4年，國際電子商務師認證委員會(中國)研發中心(簡稱為CCIEBSCHINA)對高校電子商務專業學生、自學考試電子商務專業學生進行了就業情況的調查，結果顯示:截至2004年6月巧日，電子商務專業應屆畢業生就業率為20%，但2003年6月中旬教育部公布的全國普通高校畢業生就業簽約率已達47%。可見電子商務專業應屆畢業生就業率遠遠低于全國大學生就業平均水平。而勞動和社會保障部部長鄭斯林近日在北京表示:勞動和社會保障部將力爭2(X)4年全國應屆畢業生在9月1日前平均就業率達到70%以上，但目前電子商務專業應屆畢業生就業率距此目標還有著很大的差距。更令人擔憂的是，42.9%的電子商務專業非應屆畢業生表示:雖然沒有畢業，但他們已通過各種渠道了解到電子商務畢業生很難就業。電子商務專業的就業形勢不僅為非應屆畢業生蒙上沉重的就業壓力與心理負擔，而且他們已經考慮輔修其它專業或者建議考生不要報考電子商務專業。因此，如果不能扭轉這種局面，未來中國電子商務人才梯隊將會出現短檔的局面。一方面，社會上、市場上對電子商務人才的需求存在著巨大的缺口，而另一方面電子商務專業人才大部分卻不能順利找到工作，是什么造成了這種局面呢?

(一)當今中國電子商務人才的培養體系及不足

主要牽涉到各類大中專院校、商業培訓公司以及政府主管部門，在這里我們姑且稱之為培養主體;學習電子商務專業技術的學生稱之為培養受體;當然還包括電子商務專業人才的就業市場，主要指各用人單位。

1.培養主體

各大中專院校是電子商務專業人才培養的主陣地，從2001年開始，電子商務的院校教育得到了飛速的發展。2(X)2年，經教育部批準開辦電子商務專業的高校96所，2003年則迅速躥升到181所，目前，國內開設電子商務專業的學校有幾百所，在校學生有數十萬人，已形成相當的規模，但在實際操作中存在著很大的問題，嚴重地制約了電子商務專業人才的培養，主要表現在:

(1)對電子商務的概念理解不清，從而導致辦學思路模糊。

主要有三種不同的認識:一種認識為電子商務就是簡單的“電子化技術+商務知識”，在教學內容上無側重點，以為只要把商務知識和電子化技術簡單地堆砌在一起就可以了，而未追求兩者之間的結合點，學生什么都學，什么都會，但什么都不精，這樣的教學無疑是失敗的;另一種思路是電子商務本質仍是商務，因此電子商務的教學應該就是商務知識的傳授，把電子商務的教學等同于傳統商務的教學，這樣的電子商務專業也就沒有存在的必要了;還有一種就是高度重視各種技術，而忽略了商務專業的教學，這樣電子商務專業也就變成了信息技術專業了。以上三種情況以第一種情況最為常見，因為這種方式對于學校來說最容易組織和實施:有現成的教材、現成的師資、現成的講義，操作上十分簡便，需要變化的是將信息技術專業和商務專業多個方面的資源揉合在一起就行了，很容易形成批量教育，但由于電子商務的作用范圍是如此之廣泛，而學習時間又只是那么短短的幾年時間，泛泛而學只能把學生變成”萬金油”，小傷小痛可以對付，但要靠這樣的學生來支撐中國電子商務未來的天空是不現實的。

(2)師資力量存在著嚴重的缺陷。

我們的教師自己本身沒有豐富的電子商務從業經驗，或者也沒有受過系統的電子商務專業化師資培訓。老師們也很希望有過相關的從業經驗，但往往并不現實，很多老師均是從其它專業轉過來的，自己也正處于一種摸索、學習的階段，當然這種情況會得到不斷的改善，但這需要一個過程。因此，如何盡快解決我國當今電子商務師資在實踐應用方面的不足是一個十分迫切的問題。

(3)課程設置不盡合理。

由于電子商務的概念過于寬泛，因此如何科學合理的組織教學內容，使學生既能全面了解與掌握本專業的基礎知識，又能體現出自己的特色，體現自己的核心競爭力就是一個并不簡單的問題，加上很多院校本來對電子商務的概念尚沒有明確的把握，就更使電子商務專業的課程設置往往成為一個大拼盤，教材都是其它專業現有的，比如國際貿易、市場營銷等，而不是專門的系統化設計的，授課老師也是按照自己的理解各說各的，而不是圍繞一個主線索來組織教學。課程設置的不合理最終造成培養目標不明確，在就業市場上就失去了自己的個性，因而也就喪失了競爭力。

2.培養受體

主要指廣大學習電子商務專業的在校學生。由于學校的辦學思路不明，使學生學起來沒有明確的目標與方向，往往是“眉毛胡子一把抓”;老師缺乏電子商務從業經驗，理論與實踐脫節，培養出來的學生就只具理論而少實際應用能力，不能適應紛繁復雜的、專業性極強的電子商務實務要求;課程設置不合理，沒能將技術與商務有機結合成一個整體，尤其是對各行各業具體的電子商務應用所知甚少，面對實際工作往往極難上手。

3.就業市場

從上面的資料我們已知道，電子商務專業的就業率遠遠低于其它專業學生的就業率，同樣是ccIEBSCHINA的調查表明:絕大部分應屆畢業生之所以不能順利找到工作，不知道應聘何種企業、何種職務是最主要的原因，未能順利就業的應屆畢業生中有76%是因為就業方向模糊;16%是因為供需雙方對”電子商務”專業理解的偏差所致;8%表示學習電子商務專業的學生很難獲得面試機會，盡管他們在簡歷中都標明了電子商務專業、課程設置及學分成績;另有8%認為面試機會專業上不對口。實際上，在就業市場，大量的用人單位往往需要電子商務人才，卻因對電子商務不了解，沒有明確標明，而應聘人員一看招聘崗位上沒有電子商務職位，便輕信輕聽，沒有深人分析企業的人才需求，因而使自己在就業市場上感覺對口的崗位太少，從而失去了大量的潛在的就業機會。

(二)電子商務人才培養的設想

1.明確培養方向

電子商務的本質是商務，而商務的本質是要降低成本、增加銷售，電子商務人才的培養應該建立在商務應用這個基礎上，這個基礎任何時候都不能動搖。但同時，我們絕不能忽視電子商務技術，因為電子商務的實施必須與技術緊密結合，如網絡、分布式數據庫、計算機安全技術、多媒體技術、web設備、人機接口設計，但3一4年的在校學習是不可能成為通才的，事實上也是不必要的，技術我們可以通過聘請一些專門技術人員來實行，而電子商務從業人員對技術的學習只要求掌握電子商務化的技術實現過程，而不是要每一個電子商務從業人員同時又是一名網頁設計師、軟件工程師、網絡工程師，只有了解并精通電子商務化的實施過程，才能制定明確的采購計劃和實施方案，才能從整體上把握企業電子化的方向與過程，而不被別人左右。因此，商務為本，技術為輔，在電子商務人才的培養中必須始終堅持這一點。在實際的操作過程中，“商務為本”要求培養一些既精于現代商務管理而又能清晰掌控電子化實施過程的高級人才，培養時應以商務知識為主，輔之以電子商務技術的一般性學習，對這部分人應定位在電子商務企業的管理型人才、參謀型人才、領導型人才上，本科及以上的層次較為適用;“技術為輔”要求培養一些既精于電子商務化技術而又能了解現代商務管理的基本原理與流程的人才，培養時應以電子商務技術為主，輔之以商務知識的一般性學習，對這部分人應定位在電子商務企業的技術型人才上，在電子商務技術型人才培養上，應有層次之分，上為研究型人才，可培養碩士、博士，中間為學術型、工程型人才，可培養學士;下為技能應用型人才，可分別由高職、高專、中專等教育機構負責培養。專科與中專層次較為適用。這樣培養目標上有層次，教學內容上有側重，才能適應電子商務企業對不同層次人才的實際需求。

2.師資培訓

所謂“名師出高徒”，沒有好的師資是培養不出高素質的電子商務人才，而事實上電子商務專業師資多從其它專業調用過來，既無專業理論，也無電子商務從業經驗，這樣的師資隊伍如果不經過系統的學習與培訓，是不能挑起中國電子商務人才培養的重擔的，解決方法有:

(l)鼓勵專業老師去電子商務企業兼職、掛職，以期獲得第一線的經驗與資料。

(2)從電子商務企業引進專業人員，傳授他們一線的實踐經驗，這樣能很快縮短畢業生對工作崗位的適應時間。

(3)鼓勵老師參加各種與專業相關的學術交流會，不定期地派遣老師參加各種電子商務培訓班、研討班等等。

(4)走產教結合的道路，大力支持教師在不影響本職工作的基礎上創辦電子商務公司。

3.課程教學體系的設置

(l)堅持以商務為主，技術為輔的指導思想，技術方面要開設一些與電子商務項目實施過程緊密相關的課程，授課重點放在電子商務化的實施過程，而不是具體的技術本身。

(2)加強實踐性教學，電子商務本來就是一門實踐性很強的實用學科，如果沒有經過專業的技能訓練，是不能勝任工作崗位的。現在許多學校都引進了各種電子商務模擬操作平臺，如德意電子商務實驗室，能完成大部分電子商務的實務操作，效果不錯，但畢竟是模擬平臺，更深一步的技能訓練應組織學生深人到電子商務企業的實務當中，免費為企業進行各種各樣的商務活動。

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一、橋頭堡戰略背景下玉溪民營企業發展電子商務的有利條件

（一）經貿活動的進一步活躍將促使玉溪民營企業實施電子商務戰略

2011年5月6日，《國務院關于支持云南加快建設面向西南開放重要橋頭堡的意見》正式出臺，標志著國家對橋頭堡建設的部署進入了全面實施階段。隨著橋頭堡建設的推進，玉溪與國內其他地方，玉溪與南亞、東南亞國家之間的交流將會更加深入和廣泛，貨物貿易、服務貿易、投資合作必將更加頻繁和緊密，區域合作更加深化，有利于進一步聚集資源，促進人流、物流、資金流、信息流等在玉溪匯聚和輻射。玉溪民營企業對外交流合作的范疇將進一步擴大，貿易的進一步活躍將使民營企業在供應鏈上投入更多的精力及資金來應付這種變化。在傳統貿易方式下，由于信息傳遞的限制，企業只能通過在外地設立生產、銷售的分支機構或委托國外商開拓國外市場，企業進入外地市場障礙重重。而電子商務打破了信息傳遞的限制，使得信息集中而且公開，各種信息以一種完全開放的形式存在于網絡中。通過網絡，企業可以介紹自己的產品，宣傳企業的形象，可以加強與供應商或客戶的聯系，收集商品的供求信息，提高企業反應速度。各種關于企業及其產品的信息以一種非常直觀的方式展現在國內外消費者面前，并且其宣傳費用也大大降低，效率又高。因此，盡快實施電子商務戰略是玉溪民營企業的必然選擇。

（二）物流基礎設施的協調建設支持電子商務發展

玉溪處于滇中南下北上、東進西出的咽喉要道，經過多年發展，玉溪高等級公路、通車里程、鄉村公路通達能力均居全省和西部城市前列。在橋頭堡建設大通道中，昆曼、昆河高速公路，泛亞鐵路東線、中線等區域性國際大通道在玉溪交匯，是云南通往東南亞、南亞“國際大通道”的重要樞紐和必經之道，玉溪的公路、鐵路等運輸體系將進一步協調發展。良好的物流基礎，將為玉溪市民營企業解決發展電子商務的“物流瓶頸”。

（三）網絡通訊與電子支付問題將逐步完善

隨著橋頭堡戰略的推進，將把云南建設成為面向東南亞、南亞的通信樞紐和區域信息匯集中心，支持云南與東南亞、南亞國家合作發展陸地通信網絡和互聯網業務。隨著基礎設施的完善，支付寶等第三方支付系統也將逐步運用于跨境電子商務交易，為玉溪民營企業運用電子商務實現“走出去”戰略提供良好的交易環境支持。

二、玉溪民營企業應用電子商務存在的問題

目前，玉溪民營企業有相當一部分已經嘗試進行信息化的建設，財務管理系統、進銷存系統等企業管理軟件應用比較廣泛。國內著名的阿里巴巴、淘寶等交易平臺已被許多企業用作企業推廣、產品信息的工具。根據搜索，目前阿里巴巴中國網站上關于“云南玉溪”的公司信息有1315條，淘寶網上關于“云南玉溪”的產品信息有13523件，這些數據說明，玉溪市中小企業正逐步認識到電子商務的優越性，并在不斷的應用中。但，也應該看到，目前玉溪市民營企業在實施電子商務中還存在許多問題，需要我們進一步認識。

（一）對電子商務的認識不夠全面，電子商務意識不強

玉溪市很多民營企業是從傳統行業一步一個腳印走出來的，相當多的企業管理人員缺乏必要的信息化知識，加上電子商務的虛擬性，很多企業管理者對電子商務存在懷疑，不積極主動的使用電子商務這個手段，內在動力不足，導致了玉溪民營企業電子商務應用處于較低的水平，形式化、表面化問題突出。根據對玉溪市中小企業網的電子商務平臺進行統計，在企業展臺的前10個頁面中，沒有一家玉溪本土企業。另外，雖然阿里巴巴網站上有1315條玉溪公司信息，但是，誠信通會員用戶只有50家，而且據了解，這些企業大多用于供應信息及宣傳企業，很少有專人在阿里巴巴平臺上尋找求購信息，也很少運用這個平成整個交易。

（二）缺乏電子商務專業人才

玉溪的民營中小企業里本身就缺乏高素質的管理人員，再加上經營規模小，業務品種單一，很少能像國內外大的公司一樣建立起自己的IT團隊，它們對人才的吸引力有限，在橋頭堡建設戰略中，民營企業要面對東南亞、南亞實現“走出去”戰略，發展外向型經濟，還需要懂得國際貿易慣例與法律法規的人才，企業內部很少能夠找到既懂得電子商務又懂得管理及熟悉相關貿易法規的復合型人才。

（三）基礎管理不完善，實施有一定難度

電子商務的開展，需要企業有一整套標準的流程和良好的基礎數據管理作為支撐。玉溪民營企業基本上是立足于本地資源，靠最初的作坊式經營，靠自有資金滾動發展，目前玉溪不少民營企業仍屬于家族式管理模式，許多民營企業管理處于主觀、隨意的經驗管理階段，許多制度、規范流于形式，有的甚至無章可循，不規范的管理加大了電子商務實施的難度，甚至降低工作效率。

（四）民營企業對電子商務投入存在疑慮

雖然中小企業在經濟活動中存在船小好調頭的優勢，但也應該看到，當經濟環境不好的情況下，其抗擊風險的能力相對要弱。由于近年來嚴峻的國際經濟形式及云南三年大旱的影響，玉溪市民營中小企業關停數不斷增多。由于電子商務投資的回收期相對要長一些，很多民營企業把它看成了一種資本性的投入，擔心遇到風險的時候虧損更大，從而不愿意在電子商務系統方面投入太多，阻礙了電子商務的發展。

三、玉溪民營企業應用電子商務的對策

（一）轉變觀念，提高對電子商務的認識

政府應定期組織民營企業進行電子商務知識的學習，建立專門的咨詢機構指導民營企業開展電子商務運用，建設好玉溪中小企業電子商務平臺，吸引更多的企業參與。民營企業管理者也應該主動學習，提高對電子商務的認識，懂得電子商務的發展規律，認真重視，根據企業發展的具體情況，結合企業的戰略目標，選擇適合企業不同發展階段的電子商務建設方案，分階段、有步驟的開展企業電子商務。

（二）制定科學的電子商務人才戰略

玉溪民營企業發展電子商務需要復合型的專業人才，因此，必須加大電子商務的人才隊伍的建設。首先，面向省內外，在人員流動上給與一定的政策支持，廣泛吸引高素質人才；其次，政府相關部門，需要制定電子商務人才建設規劃，與各大中專學校合作，制定完善的人才培養計劃進行人才培養；再次，民營企業要重視對現有職工的培訓，讓更多的員工了解現代IT技術及知識，掌握基本的電子商務知識和應用技能。只有讓全體員工真正懂得電子商務能給企業帶來實實在在的好處，而且每個人都會利用它來完成自己的工作，才能真正發揮電子商務的優勢，增強企業的核心競爭力。

（三）引進先進的經營及管理理念，強化企業的基礎管理

企業電子商務的過程，也是引進現代經營及管理理念的過程，為學習和借鑒國際先進的管理思想提供了有效途徑。在開展電子商務的同時，要注意從目前所處的經濟環境和企業的實際出發，消化和吸收其中的先進管理思想和經營理念，轉變傳統的管理理念。電子商務建設強調企業的規范化、標準化流程建設，推進玉溪民營企業電子商務建設，要從強化基礎管理這一源頭抓起，要盡快完善企業基礎數據的標準和規范。

（四）用好第三方電子商務平臺

第三方電子商務平臺是為買賣雙方提供信息和交易等服務的電子場所。平臺本身不從事交易活動，這樣就保證了電子商務的公正性、公平性與客觀性。現階段玉溪民營企業最主要的特點是：規模小、資金少和人才匱乏。如果民營企業要想自己建立和維護一個完善的電子商務系統，不僅需要大量前期投資，而且技術上也有相當大的難度。因此，合理利用第三方電子商務平臺以Saas模式開展電子商務是玉溪民營企業開展電子商務的最佳選擇。一方面可以克服人才短缺的不足，另一方面根據第三方電子商務平臺提供的系統，采用按使用程度來支付費用的方式，使之變成費用性支出，減少電子商務方面長期投資的支出，從而降低失敗所帶來的風險，讓玉溪民營企業放心大膽地享受電子商務所帶來的巨大優勢。

參考文獻：

[1] 玉溪統計信息網yxstats.省略/xxxs.aspx?id=2012021516163593.