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篇1
隨著教育深化改革的腳步，高等教育結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，高職院校的改革也在穩(wěn)步進行中，涉及其中的學(xué)生管理工作一直以來是高職院校緊抓的重點，學(xué)生管理工作中，“問題生”的存在也是一直妨礙著高職輔導(dǎo)員工作的順利開展。若高職輔導(dǎo)員不能與“問題生”進行科學(xué)有效的溝通，從而建立溝通交流的橋梁，則會造成“問題生”的現(xiàn)象更為顯著，為學(xué)生管理工作帶來極大的挑戰(zhàn)，不利于學(xué)生崇高理想信念的建立、心理健康的發(fā)展、良好性格的養(yǎng)成和高尚情操的培養(yǎng)。
1.2 研究意義
高職輔導(dǎo)員通過與“問題生”進行科學(xué)有效的溝通，有利于輔導(dǎo)員對個別“問題生”信息的掌握和對特殊個體情況的把控，對可能存在的風(fēng)險進行評估和預(yù)案，針對“問題生”的思想政治教育和心理健康教育進行嚴(yán)格把關(guān)，有利于學(xué)生調(diào)試心理平衡，維持好學(xué)生的穩(wěn)定，減少突發(fā)事件的發(fā)生，促進學(xué)生全面健康成長。
2.1 高職院校“問題生”的特點
（1）文化成績差。高職院校生源多元化，一是通過普通高考招收普通高中生，二是通過對口考試招收的職業(yè)高中生，三是3+2、2+3考試招收的中專、職中生，整體學(xué)生構(gòu)成復(fù)雜、層次不齊、錄取分?jǐn)?shù)較低、理論知識基礎(chǔ)相對薄弱，“問題生”在文化基礎(chǔ)知識水平上的問題更是突出，具體表現(xiàn)為上課遲到、曠課，即使到位也存在不帶書、玩手機、睡覺等不良情況，成為了文化成績差的直接原因。
（2）心理情況錯綜復(fù)雜。 “問題生”的心理情況較為復(fù)雜，主要表現(xiàn)在兩個個方面：一是自我保護意識極強。“問題生”的自我保護意識極強，一切行為只為維護自身利益，具體表現(xiàn)為對老師、同學(xué)、室友甚至是戀愛關(guān)系中的男女朋友不信任，對一切事物存在矛盾、猜忌、懷疑的態(tài)度。二是自尊心和自卑感的矛盾心理。一方面他們渴望得到他人的理解、關(guān)注和關(guān)心，另一方面他們又自尊心極強，對老師的關(guān)懷、同學(xué)的關(guān)心采取置之不理的冷淡態(tài)度，甚至?xí)扇⊙哉Z攻擊、行為攻擊等反抗的行為來表現(xiàn)自己的自尊心。
（3）自我約束能力差。由于“問題生”個性突出，對此老師和同學(xué)都會進行經(jīng)常性的正面引導(dǎo)，這使得他們內(nèi)心深處會有改掉不良習(xí)慣，重燃學(xué)習(xí)激情，重拾生活信心的美好愿望，但大學(xué)環(huán)境開放，社會誘惑良多，金錢、網(wǎng)絡(luò)、愛情都會對社會經(jīng)驗淡薄的他們產(chǎn)生極大的刺激，會成為他們自我約束力差的一個誘因。
（3）人際關(guān)系危機。“問題生”因為情緒、情感導(dǎo)致的心理障礙，交際圈單一，不會輕易結(jié)交好友，具體表現(xiàn)為獨來獨往，不參加任何的學(xué)校舉辦的活動和班級活動，長期以往就會存在人際關(guān)系不協(xié)調(diào)、難以與人相處的問題，但長期的自我封閉，不與人交往，將不利于進行個人性格的發(fā)展，更有甚者會直接導(dǎo)致心理疾病的產(chǎn)生。
3.1 輔導(dǎo)員與“問題生”溝通技巧
（1）平等溝通，給予更多的尊重和信任。“問題生”心理情況錯綜復(fù)雜，相比其他普通的大學(xué)生，他們的心理更加脆弱，他們更容易對事物、人、社會產(chǎn)生懷疑、嫉妒、仇恨等不良情緒，更容易產(chǎn)生過激的行為，所以在輔導(dǎo)員和“問題生”的交流過程中，要適當(dāng)?shù)胤畔螺o導(dǎo)員老師的身份，要放下教師的姿態(tài)以朋友的身份去和他們進行交流，要對他們的人格平等、家庭環(huán)境、成長差異、性格差異等多方面表現(xiàn)尊重，要讓他們感受到自己受到了尊重和關(guān)心，才有利于打開他們的心房，建立輔導(dǎo)員與“問題生”溝通的橋梁。
（2）建立談心談話檔案。“問題生”在生活、學(xué)習(xí)等各方面表現(xiàn)出來的獨特個性使他們與其他的學(xué)生與眾不同，輔導(dǎo)員要在掌握了“問題生”的基本情況后建立與“問題生”談心談話的檔案，一是對“問題生”基本情況的錄入，二是將以后每次的談心談話都要做好記錄，形成檔案，有利于隨時跟蹤他們的心理狀態(tài)。
（3）用“真心”去欣賞學(xué)生。“問題生”性格復(fù)雜，時而暴躁還會對輔導(dǎo)員大吼大叫，更有甚者還會對輔導(dǎo)員進行言語、行為上的攻擊，但“問題生”歸根結(jié)底是“學(xué)生”，他們毫無社會經(jīng)驗、單純到只會用反抗來表達自己的不滿，如果輔導(dǎo)員換一個角度，真正地將他們看成自己的弟弟妹妹，用真心去交流，以一種欣賞的眼光去看待他們，將會發(fā)現(xiàn)他們身上有許多的閃光點。通過真心的溝通，去發(fā)掘他們身上的優(yōu)點，進行心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)他們發(fā)揮特長，幫助他們塑造自身的人格魅力，重新找回他們的自信心，才會建立健全他們的良好品質(zhì)。
（4）溝通注意說話藝術(shù)。輔導(dǎo)員作為與學(xué)生溝通的第一線，一定要注重自己的溝通技巧，才能實現(xiàn)與“問題生”進行科學(xué)有效的溝通。這里我借用“望聞問切”四診法來解釋：“望”即細(xì)心觀望，在交流過程中，輔導(dǎo)員要對學(xué)生進行神、色、形、態(tài)的細(xì)致觀察，觀察學(xué)生是否有面色蒼白、眼神躲避、神態(tài)不安等情況，對學(xué)生目前的狀態(tài)進行準(zhǔn)確的把控。“聞”即專心“聽聲音”和“聞氣味”，聽學(xué)生聲音是否有顫抖、哭腔等異常，聞學(xué)生身上是否有酒味、煙味等。“問”即耐心詢問，
通過噓寒問暖、詢問近況、詢問戀愛狀況等，與之前了解的“問題生”的情況進行對比，看他是否有如實反映，真正了解他的煩惱、難處。“切”本指“切脈象”，這里我用來比喻在掌握“問題生”基本的情況下，進行耐心的講解和虛心的指導(dǎo)，針對之前的“望聞問”來“切”，對學(xué)生的基本情況進行準(zhǔn)確的切入，對癥下藥。
篇2
相關(guān)研究結(jié)果表明，教師認(rèn)為中學(xué)生的問題行為主要表現(xiàn)在學(xué)習(xí)適應(yīng)、沉迷網(wǎng)絡(luò)、情感脆弱、意志力薄弱等方面；女教師比男教師更關(guān)注中學(xué)生在學(xué)習(xí)適應(yīng)和情緒方面的問題行為；不同教齡的教師對中學(xué)生問題行為的看法基本一致；教師對中學(xué)生問題行為的應(yīng)對方式可分為直接作用和間接作用兩種。
一 教師總體對中學(xué)生問題行為的認(rèn)知情況
1.中學(xué)生存在大量學(xué)習(xí)適應(yīng)方面的問題行為
無論是教師對中學(xué)生常見問題行為的選擇還是嚴(yán)重程度的判斷，相關(guān)研究結(jié)果表明，中學(xué)生的問題行為大多數(shù)為學(xué)習(xí)方面的問題，教師對不同類型問題行為選擇的結(jié)果也表明教師對學(xué)習(xí)適應(yīng)維度的選擇所占比例最大。這說明教師認(rèn)為中學(xué)生的問題行為主要來自于學(xué)習(xí)適應(yīng)方面且情況較為嚴(yán)重。教師之所以這樣認(rèn)為是因為，他們認(rèn)為學(xué)生的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí)，而教師的主要任務(wù)是讓學(xué)生好好學(xué)習(xí)，所以如果學(xué)習(xí)方面出現(xiàn)了問題自然是“大問題”；而且學(xué)校及以上各級教育機構(gòu)對教師的考評很大程度上是以其所教學(xué)生的學(xué)習(xí)成績?yōu)橹饕u價標(biāo)準(zhǔn)。
教師提出的中學(xué)生學(xué)習(xí)問題行為具體表現(xiàn)在學(xué)習(xí)習(xí)慣（學(xué)習(xí)時注意力不集中、不認(rèn)真、遇到不懂問題不主動請教他人、不按時交作業(yè)）、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)態(tài)度（厭學(xué)）、學(xué)習(xí)動機（缺乏學(xué)習(xí)動力、缺乏理想追求不在乎成績和前途）、學(xué)習(xí)壓力（考試焦慮、過度看重成績和排名）等方面。
2.中學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)
教師普遍認(rèn)為中學(xué)生在行為方面的問題行為突出地表現(xiàn)為沉迷網(wǎng)絡(luò)，將過多的時間花在網(wǎng)絡(luò)游戲和聊天上。但在對這個問題可能原因的分析上，教師們持有不同態(tài)度。教師認(rèn)為，中學(xué)生沉迷上網(wǎng)主要是因為好奇心、自我滿足感和尋求刺激心理的驅(qū)使；教師則認(rèn)為學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)與家長的教養(yǎng)方式和不負(fù)責(zé)任的態(tài)度密切相關(guān)，這與家長的教育方式有著直接關(guān)系。
3.中學(xué)生意志力薄弱，情感脆弱
教師認(rèn)為中學(xué)生在個性和情緒方面比較突出的問題是意志力薄弱，不能持之以恒和情感脆弱。在訪談中，大多數(shù)教師都認(rèn)為中學(xué)生這兩方面的問題行為是密切相關(guān)的：“意志力薄弱的學(xué)生往往在情感表現(xiàn)上也特別脆弱，經(jīng)不起一點小小的挫折”。現(xiàn)在提倡賞識教育，要給學(xué)生更多的鼓勵，這是對的，但只提倡這一點的話，孩子聽到的都是好的，就受不了一點點批評。還有的教師分析說，“中學(xué)生意志力薄弱是導(dǎo)致問題行為的關(guān)鍵，比如意志力差的學(xué)生往往在學(xué)習(xí)上遇到一點困難就退縮，所以學(xué)習(xí)成績上不去，而且他們往往不能很好地進行自我控制，所以也容易迷上網(wǎng)絡(luò)游戲”。
二 不同性別、教齡教師對中學(xué)生問題行為的認(rèn)知
1.不同性別教師對中學(xué)生問題行為的認(rèn)知
不同性別教師對中學(xué)生常見問題行為的選擇和嚴(yán)重程度判斷的結(jié)果表明，相對于男教師，女教師認(rèn)為中學(xué)生在學(xué)習(xí)自覺性、意志力薄弱、情感脆弱等方面的問題更嚴(yán)重。這差別大概與男女性別各自的特點有關(guān)。
2.不同教齡教師對中學(xué)生問題行為的認(rèn)知
不同教齡的教師對中學(xué)生問題行為的認(rèn)知基本相同，只在學(xué)生意志力薄弱問題上，教齡十年以上的教師判斷更為深刻。根據(jù)上述的教師對中學(xué)生意志力薄弱的分析，可以看出意志力薄弱的學(xué)生往往自我控制能力差，因而也更容易產(chǎn)生問題行為。教齡越長的教師對學(xué)生問題行為的分析也往往更深刻，因而把這項內(nèi)容看得更嚴(yán)重。
三 教師對中學(xué)生問題行為的應(yīng)對方式及影響因素
1.教師對中學(xué)生問題行為的應(yīng)對方式
通過進一步的研究發(fā)現(xiàn)，教師對中學(xué)生問題行為的應(yīng)對方式，可以分為直接作用的應(yīng)對方式和間接作用的應(yīng)對方式。直接應(yīng)對方式是指當(dāng)中學(xué)生的問題行為出現(xiàn)或尚未出現(xiàn)時，教師對學(xué)生直接采取矯正或預(yù)防的措施。形式上包括：一是開展主題班會，以中學(xué)生出現(xiàn)的某種問題行為為主題，讓全體學(xué)生共同來討論；二是和學(xué)生談心，與學(xué)生進行面對面的單獨交談，深入了解學(xué)生的想法，進行自我認(rèn)識。
2.影響教師對中學(xué)生問題行為應(yīng)對方式的因素
第一，教師對師生關(guān)系的認(rèn)知。通過研究我們發(fā)現(xiàn)，教師對師生關(guān)系有三種不同的認(rèn)知，第一種教師將自己定義于同學(xué)生“父母”般的角色，在處理學(xué)生問題行為時，往往表現(xiàn)出苦口婆心的說教，然而這樣很可能給學(xué)生帶來反感，效果并不好。第二種教師認(rèn)為應(yīng)該與學(xué)生成為朋友的關(guān)系，因而很多學(xué)生的問題行為就在這種平等的聊天中得以發(fā)現(xiàn)和解決。第三種教師也主張師生之間的平等、民主，但在行為上與學(xué)生要保持一定的“距離”。
第二，自身成長和受教育的經(jīng)歷。不少教師在回憶他們自己的成長和受教育的經(jīng)歷時，這些體驗往往影響著他們對學(xué)生問題行為的處理。
篇3
中國是一個傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)國家，農(nóng)業(yè)人口占絕大多數(shù)，工業(yè)化城市化起步較晚，因此比較而言，中國的二元經(jīng)濟結(jié)構(gòu)不僅表現(xiàn)明顯，而且存在時間長。中國城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟結(jié)構(gòu)主要表現(xiàn)為：城市經(jīng)濟以現(xiàn)代化的大工業(yè)生產(chǎn)為主，而農(nóng)村經(jīng)濟以典型的小農(nóng)經(jīng)濟為主；城市的道路、通信、衛(wèi)生和教育等基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)達，而農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè)施落后；城市的人均消費水平遠遠高于農(nóng)村；相對于城市，農(nóng)村人口眾多、教育落后等。從中國二元經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的形成歷史看，更有其特殊性，表現(xiàn)在人為作用的加深加固。在建國初期，國家要發(fā)展重工業(yè)，一定程度上忽視了輕工業(yè)和農(nóng)業(yè)。農(nóng)業(yè)為國家提供廉價的糧食和農(nóng)產(chǎn)品，國家對重要農(nóng)產(chǎn)品實行統(tǒng)購統(tǒng)銷政策，造成農(nóng)產(chǎn)品價格凍結(jié)，對農(nóng)業(yè)剝奪太多導(dǎo)致農(nóng)業(yè)積累長期嚴(yán)重匱乏，加上當(dāng)時政策限制使農(nóng)業(yè)發(fā)展不完備，發(fā)展沒有后勁。這一時期國家又制定了一系列導(dǎo)致二元社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的政策，如戶籍制度、就業(yè)制度、食品供給制度等，形成城市與農(nóng)村的二元分化。改革開放后鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)興起，國家實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)戰(zhàn)略是為了軟化二元結(jié)構(gòu)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展也在一定程度上能夠推動城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的改善，但鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展和二元經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的改變是互相促進的，國家一些控制政策沒有改變，使得二者的現(xiàn)實狀況都不盡如人意。1988年以后，經(jīng)濟改革力度加大，但二元經(jīng)濟結(jié)構(gòu)本質(zhì)上沒有受到?jīng)_擊，有進一步加深加固的跡象。由于農(nóng)業(yè)本身的低效率低回報，導(dǎo)致民工潮的掀起，這雖然沖擊了城鄉(xiāng)隔離的就業(yè)制度，也大大提高了農(nóng)民的收入，改善了農(nóng)民的生存狀況，但是國家的發(fā)展在這一階段，向農(nóng)村索取了太多的勞動力，對農(nóng)村的勞力資源吸收非常嚴(yán)重，造成很多農(nóng)村地區(qū)老人帶著小孩在家種田，支撐著農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。這顯然不利于農(nóng)村的發(fā)展，城鄉(xiāng)差距進一步拉大。在這一時期，雖然改革開放不斷深化，市場經(jīng)濟快速發(fā)展，但由于固化二元經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的政策制度如戶籍、教育制度沒有相應(yīng)的改善，造成了中國城市化進程中的諸多社會問題。
人為造成的嚴(yán)重的二元經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，在現(xiàn)實中形成了城鄉(xiāng)對立的二元社會。從總體上看，中國城鄉(xiāng)收入差距由1978年的2.57：1擴大到2010年的3.23：1，而城鄉(xiāng)居民實際可支配收入差異更大，2010年前三季城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為14334元，農(nóng)村居民人均現(xiàn)金收入為4869元，農(nóng)村消費水平要落后城鎮(zhèn)10一15年[2]。從廣闊的社會視角看，問題顯得嚴(yán)重得多，城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟結(jié)構(gòu)已經(jīng)成為我國社會經(jīng)濟發(fā)展的障礙，城鄉(xiāng)差距越來越大，這是整個農(nóng)村社會――農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施、農(nóng)村教育、農(nóng)村環(huán)境等整體落后于城鎮(zhèn)的一種不正常的狀況。就此而言，在我們國家，二元經(jīng)濟結(jié)構(gòu)不僅僅是一個經(jīng)濟問題，還是一個較嚴(yán)重的政治問題，涉及社會生活的公平正義，這其中自然也包括教育。傳統(tǒng)的戶籍管理制度等使農(nóng)民得不到應(yīng)有的國民待遇，嚴(yán)重影響著城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展，甚至威脅著社會的安定和團結(jié)。自從1958年我國以法律形式將城鄉(xiāng)二元戶籍制度固定下來之后，便衍生出就業(yè)、稅費、教育、醫(yī)療、社保、土地等諸多二元制度。由戶籍制度演化而成的“城鄉(xiāng)分治，一城兩策，一地兩民，一事兩制”的管理體制，不僅限制了農(nóng)民人身自由，也使農(nóng)村失去了許多經(jīng)濟的和社會的發(fā)展機會，并使市民與農(nóng)民形成了權(quán)利不平等的兩個等級，農(nóng)民進城門檻高，農(nóng)村戶口身份化，客觀上剝奪了農(nóng)民接受城市文明、分享現(xiàn)代化成果的權(quán)利。而且這種社會分層是由一系列的制度安排支撐的。[4]城鄉(xiāng)不均等的資源配置制度，使城市得到了優(yōu)先發(fā)展的機會，而農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、科教文衛(wèi)事業(yè)建設(shè)、經(jīng)濟建設(shè)、公益設(shè)施建設(shè)等得不到國家的大力支持，農(nóng)村經(jīng)濟在起點上就落后于城市。同時城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)不但帶來了經(jīng)濟發(fā)展的差異，也帶來了文化、心理上的鴻溝，上億農(nóng)民工及其子女在城市遭受“二等公民”的惡劣待遇，以教育而論，由于在城市得不到平等的受教育的權(quán)利和機會，進城務(wù)工者不得不將子女留在農(nóng)村接受教育，使這些孩子淪為了留守兒童，城鄉(xiāng)分割的教育制度，以及市場經(jīng)濟的導(dǎo)向，使農(nóng)村教育得不到好的教育資源，優(yōu)勢過度集中于城市，造成了農(nóng)村教育在起點、過程、結(jié)果三個方面落后于城市。導(dǎo)致留守兒童既得不到父母的關(guān)愛，又得不到良好的學(xué)校教育，因此農(nóng)村留守兒童教育問題日漸突出。正是中國這種獨特的二元經(jīng)濟結(jié)構(gòu)形式，導(dǎo)致了中國復(fù)雜并且嚴(yán)重的留守兒童問題。[3]
2農(nóng)村留守兒童教育問題的現(xiàn)狀
在二元經(jīng)濟結(jié)構(gòu)下產(chǎn)生了留守兒童這一社會群體，所謂留守兒童，是指父母雙方或一方外出到城市打工，而把孩子留在戶籍所在地獨自生活，或由父母單方、其他親屬監(jiān)管照顧的16周歲以下的兒童。我國是農(nóng)業(yè)大國，有9億多農(nóng)民，隨著農(nóng)業(yè)工業(yè)化的逐步發(fā)展對勞動力的擠出，和城市化進程的加快，產(chǎn)生了大量農(nóng)村剩余勞動力，農(nóng)村的就業(yè)供求矛盾日益突顯出來。為改變自身的生存狀況，他們紛紛到沿海等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)務(wù)工。而由于戶籍、經(jīng)濟等多方面原因，他們的子女卻不得不留在農(nóng)村，成為留守兒童。留守兒童是中國的城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟體制下的一群“制度性孤兒”，他們的父母到城市務(wù)工勞動，爭取改善的自己和家人的生活狀況，一方面為了生活或生存，他們不能夠輕易地離開自己的工作、離開城市；另一方面因為在城市里境遇艱難，立身困難，使他們無法將他們的子女帶進城里，在自己身邊得到關(guān)愛和教育。就是在這種“帶不出”與“回不去”的雙重矛盾中，留守兒童不得不接受骨肉分離的現(xiàn)實。據(jù)2012年最新數(shù)據(jù)顯示，我國農(nóng)村留守兒童已超過5800萬，并有不斷增長的趨勢，留守兒童問題相當(dāng)嚴(yán)峻。
留守兒童問題引起社會越來越廣泛的關(guān)注，我們作為新時期的大學(xué)生，有責(zé)任也有義務(wù)研究和幫助解決這一社會問題。由2011年渭南師范學(xué)院年大學(xué)生創(chuàng)新計劃支持，思想政治教育專業(yè)的10名學(xué)生成立了地區(qū)留守兒童教育問題研究小組，實地深入渭南市臨渭區(qū)大王鄉(xiāng)的3所小學(xué)，通過調(diào)查、走訪、支教等方式，了解到該區(qū)屬于一個典型的山區(qū)貧困鄉(xiāng)，有近85%的孩子為留守兒童，這一基數(shù)還在逐年增加。這些兒童的心理、生活、學(xué)習(xí)等方面都存在不同程度的問題。留守兒童的教育問題，關(guān)系到未來的社會穩(wěn)定、地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，二元經(jīng)濟結(jié)構(gòu)社會是農(nóng)村留守兒童所處的客觀大環(huán)境，對農(nóng)村留守兒童教育形成了明顯的阻礙作用。我們研究組通過調(diào)查研究，對于現(xiàn)狀分析如下：
2.1城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟結(jié)構(gòu)對農(nóng)村教學(xué)資源的影響
由于城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的影響，導(dǎo)致教育投入城鄉(xiāng)分配極不平衡，主要表現(xiàn)在師資配備、教學(xué)設(shè)備更新、教學(xué)觀念轉(zhuǎn)變等方面，從側(cè)面加重了農(nóng)村留守兒童的教育問題。
（1）師資力量薄弱。當(dāng)前不少農(nóng)村中小學(xué)普遍存在師資力量薄弱，素質(zhì)普遍偏低，教學(xué)水平嚴(yán)重不均衡。教育精力不夠，缺乏對留守兒童的關(guān)愛，甚至有歧視留守兒童的現(xiàn)象，不僅難以做到因材施教，而且對于留守兒童的特殊心理、感情需求和學(xué)習(xí)生活需要更是無法顧及，從而在一定程度上造成留守兒童的“二次傷害”。經(jīng)過對渭南臨渭區(qū)大王小學(xué)的長期調(diào)查發(fā)現(xiàn)農(nóng)村師資存在如下問題：1）教師老齡化嚴(yán)重。農(nóng)村學(xué)校的老師大部分都年齡偏大，有部分已退休的教師還堅守在教學(xué)第一線。由于農(nóng)村教師工作生活的環(huán)境相對于城市來說很艱苦，發(fā)展空間小，大部分青年不愿去農(nóng)村，有的把農(nóng)村學(xué)校作為他邁向城市的墊腳石，青年骨干教師流失嚴(yán)重。因此目前農(nóng)村學(xué)校的師資狀況是秋黃不接，年齡結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失調(diào)。如大王小學(xué)共有27名教師，其中老齡教師占70%以上。2）教師專業(yè)知識水平和素質(zhì)普遍較低。我國一些城市地區(qū)已開始實現(xiàn)小學(xué)教師大專化甚至本科化，然而相當(dāng)多的農(nóng)村地區(qū)，小學(xué)教師的學(xué)歷主要維持在中師學(xué)歷水平，在一些貧困農(nóng)村地區(qū)，代課教師是教師隊伍中的主力軍，而代課老師中有很多是村聘教師，整體存在年齡偏大、知識結(jié)構(gòu)老化、知識面窄的問題，對新形勢下的素質(zhì)教育顯得力不從心；并且在大多數(shù)學(xué)校沒有專業(yè)的英語、音樂、科學(xué)、教育等方面的教師。又因長期生活、學(xué)習(xí)、工作在鄉(xiāng)村，信息閉塞，教學(xué)中缺乏熱情和競爭意識，無法掌握先進的教學(xué)技術(shù)，加上教學(xué)中地方方言較重，教學(xué)效果很難實現(xiàn)。教師素質(zhì)普遍較低，不了解法律法規(guī)，在教育過程中沒有耐心、存在偏見，甚至有羞辱、打罵孩子等行為，使得兒童在學(xué)校得不到應(yīng)有的尊重，尤其加重了留守兒童的心理負(fù)擔(dān)。
（2）教學(xué)環(huán)境落后。良好的教學(xué)環(huán)境會促進教育教學(xué)的發(fā)展，然而城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟的不平衡致使農(nóng)村的教學(xué)資源遠遠落后于城市。從硬件而論，在眾多城市學(xué)校投入大量資金提升教學(xué)設(shè)施的同時，許多農(nóng)村學(xué)校卻連最基本設(shè)施，如校舍、教學(xué)設(shè)備、圖書都難以保證。他們沒有多媒體、沒有圖書室、沒有體育器材等，條件根本無法與城市學(xué)校相比。雖然部分學(xué)校經(jīng)過了改造，硬件設(shè)施有所改善，但相配套的教學(xué)設(shè)備卻無法及時跟進。被調(diào)查的大王溝小學(xué)前校區(qū)以及其他幾所小學(xué)普遍存在學(xué)校陳舊、設(shè)施老化、環(huán)境惡劣的狀況。沒有體育設(shè)施，更沒有體育器材，沒有圖書，有的連教室的桌凳也是破爛不堪。
從教學(xué)目標(biāo)看，農(nóng)村教育基礎(chǔ)薄弱，資源缺乏，教師觀念陳舊，不能有效彌補留守兒童家庭教育的不足。傳統(tǒng)的教學(xué)觀念依然是把追求升學(xué)率擺在第一位，忽視學(xué)生的全面發(fā)展，只注重主課教育，而忽略了孩子的個性發(fā)展，“以人為本、全面發(fā)展”的理念淪為一句口號。只側(cè)重在校時段的教育教學(xué)管理，對留守兒童的心理關(guān)愛難以顧及，與家長溝通難以實現(xiàn)，學(xué)校教育和家庭教育脫節(jié)。落后農(nóng)村觀念和多元文化、價值觀的沖擊，使留守兒童極容易受到惡劣社會環(huán)境的負(fù)面影響，而走上歧途。
2.2城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟結(jié)構(gòu)對留守兒童教育的影響
（1）心理健康問題突出。兒童期是人的心理發(fā)展的關(guān)鍵時期，家庭和社會如果能為兒童的成長提供必要條件，給予兒童應(yīng)有的保護和良好的教育，就會為孩子一生的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。然而城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟結(jié)構(gòu)下，他們的父母遠在異地，長期與父母分離，缺少聯(lián)系，使得農(nóng)村留守兒童有比較突出的心理問題，主要包括情緒問題、交往問題和自卑心理問題等。留守兒童多表現(xiàn)有為焦慮不安、悲觀失望、孤僻寂寞等消極情緒；生活交往中經(jīng)常受到周圍孩子的歧視、排擠和欺辱，導(dǎo)致他們沉默寡言、態(tài)度冷漠、任性沖動。不少留守兒童的心理問題已較嚴(yán)重，心理脆弱，任性叛逆，行為孤僻，性格上變得自卑、內(nèi)向、膽怯、執(zhí)拗等，人際關(guān)系緊張。在我們研究組對留守兒童的心理輔導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)，有些兒童與班里同學(xué)和老師之間發(fā)生矛盾，導(dǎo)致老師對他有看法，同學(xué)不與他接觸，他們由此產(chǎn)生自卑心理，不與人交流，甚至沒有一個朋友。這些問題雖然大部分是暫發(fā)性的，但如不能及時解決，將會對他們的身心成長產(chǎn)生不良影響，嚴(yán)重的甚至?xí)斐沙扇酥蟮娜穗H障礙和人格缺陷。
（2）學(xué)習(xí)狀況令人擔(dān)憂。留守兒童正處于身心發(fā)展的黃金時期，需要不斷地學(xué)習(xí)和積累知識，但是父母長期在外務(wù)工，導(dǎo)致留守兒童的學(xué)習(xí)得不到應(yīng)有的重視和監(jiān)督。學(xué)習(xí)輔導(dǎo)監(jiān)督缺位，學(xué)習(xí)動機和目的不明確，學(xué)習(xí)成績落后。根據(jù)我課題組調(diào)查，留守兒童中的83%左右由祖父母撫養(yǎng)，他們大部分年老體弱，而且本身的文化水平較低，根本無法給留守兒童切實有效的幫助和輔導(dǎo)。大部分留守兒童還要承擔(dān)一定的家務(wù)農(nóng)活，導(dǎo)致一些兒童課堂上精力不集中，作業(yè)不能按時完成，學(xué)習(xí)成績下降，對學(xué)習(xí)缺乏熱情，沒有自覺性和進取心，只是應(yīng)付了事，有些甚至厭學(xué)、逃學(xué)、輟學(xué)。
（3）留守兒童價值取向的不良發(fā)展。外出務(wù)工者自身想通過打工擺脫貧困，走上致富道路，由于遠離子女，平時多采取“物質(zhì)+放任”的方式對子女進行補償，對子女的價值取向、道德、法制教育關(guān)注較少。監(jiān)護人也考慮與孩子關(guān)系的特殊，對孩子往往采取放任態(tài)度，極易形成孩子功利主義價值觀和享樂主義人生觀，養(yǎng)成好逸惡勞、奢侈浪費、盲目跟風(fēng)等陋習(xí)。根據(jù)我們了解，部分學(xué)生開始把人生發(fā)展方向定位為打工掙錢，熱衷于吃喝玩樂，厭學(xué)情緒嚴(yán)重，往往缺乏進取心和刻苦鉆研精神，學(xué)習(xí)上得過且過，不求上進，信奉“讀書無用論”；另外，留守兒童道德意識缺失嚴(yán)重，由于“留守兒童”缺乏必要的家庭教育，無法得到父母在思想認(rèn)識和價值觀念上的引導(dǎo)和幫助，容易受外界不良環(huán)境的影響，導(dǎo)致他們的道德品質(zhì)下降，有的甚至走向違法犯罪的道路。許多“留守兒童”表現(xiàn)出不誠實守信、講臟話、小偷小摸、敲詐勒索等不良習(xí)慣。他們片面強調(diào)個人利益。對家庭、同學(xué)、鄰居、社會冷漠少情，缺乏社會責(zé)任感。根據(jù)全國最高法院的統(tǒng)計數(shù)據(jù)：中國未成年人犯罪每年上升13%，近7成為留守兒童犯罪。這個比例令人觸目驚心，留守兒童的道德行為偏差問題不容忽視。
（4）留守兒童的人身安全得不到保障。他們常處于無人監(jiān)護狀態(tài)，加上年齡小，自護意識弱，好奇心強，因此被拐賣、受侵害、出現(xiàn)意外傷害的事件時有發(fā)生；還有一些孩子上學(xué)路途較遠，經(jīng)常起早摸黑趕路，這些問題對留守兒童的安全都形成了威脅。[4]
3解決措施
我們課題組在經(jīng)過一年多的調(diào)查走訪、親身支教活動，根據(jù)調(diào)研結(jié)果，嘗試提出一些解決留守兒童教育問題的建議，具體如下：
（1）首先，樹立正確的家庭教育責(zé)任觀念，盡量確保父母都在孩子身邊，或調(diào)整外出方式，父母中留一方在家照顧和監(jiān)護孩子的學(xué)習(xí)和生活，保持和保證家庭教育的存在。即使家長在外地務(wù)工，也要把教育孩子的那份責(zé)任承擔(dān)起來，與學(xué)校、社會形成合力，應(yīng)定期和主動與任課教師、班主任聯(lián)系溝通，了解子女的狀況，共同商討教育孩子的策略和方法。其次，慎選監(jiān)護人。如果夫妻雙方都出門打工，就要為孩子選定好監(jiān)護人，監(jiān)護人應(yīng)是有文化、有責(zé)任感、能監(jiān)督和指導(dǎo)孩子的親朋好友，既不能嬌慣孩子，也不要讓他們干過多的農(nóng)活和家務(wù)，保證子女有充足的學(xué)習(xí)時間。如果是祖輩監(jiān)護，一定要讓他們對孫輩嚴(yán)格要求，加強生活和學(xué)業(yè)的監(jiān)督。再者，建立良好的親子關(guān)系，父母在外務(wù)工，要經(jīng)常通過電話、書信、定期返鄉(xiāng)等形式與孩子進行多方面溝通交流，明示他們對孩子的愛和厚望，希望孩子能理解他們的家境和現(xiàn)狀。最后，留守兒童自己應(yīng)當(dāng)加強自我教育和引導(dǎo)，樹立自信心和自尊心，留守兒童要培養(yǎng)自愛自強、積極樂觀的心態(tài)，要理解父母的艱辛和難處，自覺約束自己的行為，努力培養(yǎng)獨立自主、不怕困難的意志和能力，刻苦學(xué)習(xí)，勇于面對生活挑戰(zhàn)，做生活中的強者。
（2）學(xué)校應(yīng)發(fā)揮教育的主陣地作用。對于留守兒童要深入了解，建立留守兒童檔案，全面掌握其數(shù)量、家庭及監(jiān)護人、思想品德、行為狀況、學(xué)習(xí)態(tài)度等情況，以有利于老師對留守兒童有針對性地施教。同時建議學(xué)校建立相應(yīng)的心理咨詢輔導(dǎo)室，培養(yǎng)專職心理教師定時為留守兒童做心理輔導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)和矯正留守兒童的心理健康問題，并為每一個兒童建立一份心理健康成長檔案。我們在支教中，充分利用渭南師范學(xué)院教育科學(xué)學(xué)院資源的優(yōu)勢，組織心理學(xué)科的同學(xué)參與進來，在3所小學(xué)開展了心理咨詢試點活動，通過對兒童和教師雙方向的心理輔導(dǎo)，促進了教師與一些心理問題較重的留守兒童的溝通，收到良好的效果。其次，倡導(dǎo)教師轉(zhuǎn)變教育觀念，用愛感化孩子的心靈，擔(dān)負(fù)學(xué)校和家庭雙重角色，填補留守兒童心靈上親情的空缺。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及教師應(yīng)有關(guān)于留守兒童的專門性意識，充分重視這一群體，老師要給予留守兒童特殊的關(guān)愛，在安全、生活、心理、學(xué)習(xí)、在交往上給以關(guān)心鼓勵；讓他感受到來自各方面的關(guān)愛。再次，大力發(fā)展農(nóng)村留守兒童寄宿制。這需要地方政府加大投入，進行相關(guān)建設(shè)。目前農(nóng)村中小學(xué)寄宿條件普遍較差，甚至沒有寄宿設(shè)施，在農(nóng)村留守兒童在家庭教育缺失的情況下，更要充分發(fā)揮學(xué)校和教師的教育功能。因此地方政府應(yīng)不斷加大投入，和社會各界給以經(jīng)濟支持，完善設(shè)施，盡量為留守兒童提供住宿的便利，讓留守兒童在老師、同學(xué)的群體中健康成長，受到更多的監(jiān)護、照顧與關(guān)愛，減少留守兒童受教育的斷層和真空。這還將有助于培養(yǎng)留守兒童的生活自理能力和社會交往能力。
（3）社會更廣泛關(guān)注和幫助。大力加強宣傳，充分發(fā)揮大眾媒體的作用，宣傳關(guān)愛留守兒童工作的重大意義，宣傳保護留守兒童權(quán)益的法律法規(guī)和政策、家庭教育理念，開展義務(wù)資助留守兒童活動等。如全國婦聯(lián)組織發(fā)起，中央電視2臺承辦的《春暖2012特殊家長會》公益節(jié)目，向全社會宣傳和募資，號召社會給予大力支持。現(xiàn)在已有社會公益機構(gòu)帶頭，力圖集社會各方力量和各種資源來幫助這一群體，這其中應(yīng)當(dāng)大力發(fā)揮大學(xué)生支教援助作用。新時期的大學(xué)生普遍勇于實踐，具有社會責(zé)任感和同情心，愿意為社會發(fā)展作出貢獻。以我研究組為例，我們本著服務(wù)地方，深入社會實踐的原則開展這次調(diào)查和支教活動，在持續(xù)半年的活動中耐心考察，積極參與，搜集整理了許多第一手資料，總結(jié)出如下幫扶經(jīng)驗：第一，課內(nèi)輔導(dǎo)。利用大學(xué)課余時間或假期，為留守兒童做學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，讓他們可以與其他的孩子一樣學(xué)得好，同時以參與課堂講授的方式為學(xué)校帶去新的知識、新的理念、新的教學(xué)方法，為校園增添活力。第二，心理疏導(dǎo)，針對個別留守兒童出現(xiàn)的心理問題，我們提供了心理引導(dǎo)溝通，同時為當(dāng)?shù)刂行W(xué)老師做了心理輔導(dǎo)培訓(xùn)，讓他們了解基本的心理輔導(dǎo)知識和方法，從而使他們在今后的教育過程中有所參考，更好地幫助孩子們的身心健康成長。第三，籌備建立長期性的大學(xué)生支教點。留守兒童是一個復(fù)雜的、綜合性、長期性的社會問題，需要持久的關(guān)注和援助。留守兒童已經(jīng)引起了社會的廣泛關(guān)注和各種支持，在此基礎(chǔ)上，建立大學(xué)生支教援助點是應(yīng)該的也是可行的，應(yīng)以此為契機，吸引更多的大學(xué)生投入到幫助留守兒童的活動中，為促進社會和諧盡一份力量。最后，在更廣泛的社會層面，吸引和組織更多其他領(lǐng)域的青年加入，為農(nóng)村教育做貢獻。社會各團體、單位及個人積極參加，為農(nóng)村帶去知識、技術(shù)，并帶動青年走向農(nóng)村，就業(yè)基層，扎根基層，為農(nóng)村教育發(fā)展和經(jīng)濟建設(shè)做貢獻。
（4）國家應(yīng)積極營造良好的社會環(huán)境。首先，進一步落實有關(guān)法律法規(guī)，保障留守兒童的合法權(quán)益。完善《未成年人保護法》，探索關(guān)愛留守兒童的長效機制，制定留守兒童受教育部分優(yōu)惠政策，落實政府應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，營造全社會關(guān)愛留守兒童的良好氛圍。其次，改革二元制的城鄉(xiāng)戶籍制度，建立適應(yīng)社會和諧發(fā)展的新體制，保障勞動力的合理流動。制定優(yōu)惠政策，采取配套措施，幫助農(nóng)民工適應(yīng)城市生活，接受留守兒童在父母務(wù)工所在地入學(xué)，為留守兒童建立流動學(xué)籍，取消各種名目的借讀費，降低留守兒童異地入學(xué)的門檻。再次，改革中國現(xiàn)行教育體制，加強農(nóng)村教師隊伍建設(shè)。加強教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，把留守兒童的檔案、教育、家長溝通、目標(biāo)考核納入到教師日常教學(xué)工作，與教師的晉升和評優(yōu)掛鉤，以保證留守兒童教育關(guān)懷的制度化和長期化。政府應(yīng)調(diào)整教育投資，縮小城鄉(xiāng)教師待遇和教學(xué)設(shè)備投入差別，促進教育公平，改善農(nóng)村教學(xué)環(huán)境，挖掘農(nóng)村教育潛力。最后，要徹底解決留守兒童問題，政府必須實施宏觀調(diào)控，加大對農(nóng)村開發(fā)建設(shè)力度，繁榮農(nóng)村經(jīng)濟，壯大縣區(qū)和中心城鎮(zhèn)經(jīng)濟，引導(dǎo)非農(nóng)產(chǎn)業(yè)和農(nóng)村人口向小城鎮(zhèn)集聚，創(chuàng)造農(nóng)村群眾勞動就地、就近就業(yè)的機會，就近為農(nóng)民工提供就業(yè)崗位，鼓勵返鄉(xiāng)農(nóng)民工就地創(chuàng)業(yè)；從而減少留守兒童的出現(xiàn)。
留守兒童不只是一群缺少父母照看的孩子，他們是“時代的孤兒”，他們的成長和國家的未來息息相關(guān)。每一個兒童都應(yīng)該有一個幸福的童年，然而這一兒童群體的生活狀況卻令人擔(dān)憂。因此我們希望國家、社會、學(xué)校及家庭能夠聯(lián)合在一起，保護和培養(yǎng)他們，為他們建立一個“樂和之家”。我們以自己切身的體驗，再次呼吁當(dāng)代大學(xué)生能走出校園，走到留守兒童身邊去幫助他們。愿所有的留守兒童健康成長。
參考文獻：
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篇4
老師，我家孩子表現(xiàn)怎么樣？
浩浩是在小班下學(xué)期轉(zhuǎn)到草莓一班的，剛開始，他還不是很適應(yīng)幼兒園的生活，所以，浩浩媽媽很想和老師交流一下，想進一步了解浩浩在幼兒園的表現(xiàn)，因此，每次她接送孩子的時候都會非常主動地去和老師交流，但是老師總是有一句沒一句地回答。并且模式一直是家長問一句老師答一句，家長問的多了，這位老師就會回一句“挺好的”，要不就是海闊天空地聊一些空泛的教育經(jīng)。至于浩浩在班里的各種表現(xiàn)，這位老師好像不太了解。久而久之，浩浩的媽媽也不去主動問浩浩的在園表現(xiàn)了，每次都是唉聲嘆氣地拉著浩浩就走。
從此案例中可以看出，該老師在與家長溝通交流的時候一直是處在被動的地位，沒有主動去和家長交流，而且在與家長的交流中也沒有很認(rèn)真地去回答家長的問題，總是“言之無物”，表現(xiàn)出一種敷衍了事的態(tài)度，以至于最后招來家長的不滿，認(rèn)為該老師不負(fù)責(zé)任，更談不上對老師的信任。
如果這位老師早就意識到這位家長的需求，對于這些有需求的、平時不愛笑、不愛搭理老師的家長，要以一種積極主動的交流態(tài)度和他們溝通，最終的溝通結(jié)果將會截然不同。比如，每次當(dāng)這位媽媽來和老師聊孩子的在園表現(xiàn)時，老師就要察覺出這位家長是對孩子不放心的，非常想知道孩子的在園表現(xiàn)，進而老師就要采取措施，就要經(jīng)常積極主動地去和這位家長進行交流。可以具體聊一聊孩子一天在幼兒園里的表現(xiàn)，他們都做了什么，包括吃飯、睡覺、戶外活動等，這些環(huán)節(jié)都可以用手機錄下來或拍照，發(fā)給家長看一看，主要目的是打消家長的顧慮，讓家長對孩子、對老師、對幼兒園放心。案例中的老師并沒有意識到這一點，也沒有這樣做，最終錯失了獲得家長信任的機會。所以，在平時與家長的溝通交流中，老師要能夠?qū)议L“察言觀色”，積極主動地去和家長溝通交流，抓住家長的心理，抓住每一次取得家長信任的機會。
二、足夠的交流時間是做好家園溝通的保障
家園溝通主要是教師與家長針對孩子的問題進行語言上的交流，這需要足夠的時間，如果不能保證足夠的交流時間，則很難保證家園溝通的有效性。一些教師會無意間忽視這個問題，下面的這個案例就充分說明了這一點。
老師，我家孩子怎么回事
梓蘅是中一班的小朋友，平時比較調(diào)皮，不善言辭，不愛與其他小朋友玩耍，性格還比較倔強。平時都是由爺爺奶奶來接送，爸爸媽媽一學(xué)期最多來接送一兩次，平時很難見到爸爸媽媽的身影，更談不上和老師進行過多的交流。有一次，梓蘅被班里的小朋友咬了一口，手上留下了一個紅印，爺來接的時候，老師和爺爺解釋了事情的來龍去脈。到了晚上，老師卻接到了梓蘅媽媽的電話，她開口就問：“老師，我家孩子被咬了一口，這是怎么回事？”老師很耐心地給她又解釋了一遍，但是她不信，老師就一直給她解釋，但是她自始至終都不信，最后在不愉快中結(jié)束了電話。
在這一案例中，可以看出家長對老師是不信任的，任憑老師怎么解釋，家長也不相信。出現(xiàn)這一現(xiàn)象的主要原因是家長和老師一學(xué)期中見面的機會太少，溝通交流的時間太少，幾乎為零，沒有保證足夠的溝通交流時間，這就導(dǎo)致了不愉快的通話，導(dǎo)致了家長對老師的不信任，也就談不上家園溝通的有效性。
如果老師早就意識到了這一個問題，對這些平時不來接孩子、和老師見面機會少、溝通交流時間少的家長采取其他的方式進行溝通交流，以保證足夠的交流時間，結(jié)果就會好一些。比如，平時多和這些家長通過微信、QQ等聊天工具圍繞孩子的問題進行溝通交流，有空的時候多和這些家長進行電話溝通交流。這樣一來在保證了足夠的溝通交流時間的同時，家長就會信任老師、理解老師，那么，接下來家園溝通工作的任何問題都會迎刃而解。
三、平等的交流地位是做好家園工作的關(guān)鍵
平等的交流地位是指家長和教師在溝通交流的時候要相互尊重、相互傾聽、相互理解。只有雙方在交流中保持平等的地位才能保證家園溝通的暢通，而在實際的交流過程中，老師卻往往忽視了這一點，自己總是扮演著“權(quán)威者”的角色，高高在上，習(xí)慣了對家長主動出擊，這種交流地位偏頗的溝通勢必影響著家園溝通的有效性。下面的案例就說明了這一點。
可是錦宜在家吃飯不是……
下午，錦宜的爸爸來接錦宜，老師以一種專家的口吻嚴(yán)肅地對他爸爸說：“錦宜在幼兒園吃飯時總是愛挑食，很少有能吃的東西，每次都這樣，而且吃飯?zhí)貏e慢，每次都是最后一個。但是我們幼兒園現(xiàn)在要求的是營養(yǎng)均衡，每個小朋友都不能挑食，要養(yǎng)成良好的吃飯就餐的習(xí)慣，更要注重孩子的全面健康和諧發(fā)展。”錦宜爸爸聽完之后，笑著說道：“可是錦宜在家吃飯不是……”還沒等錦宜爸爸說完，老師一下子打斷他的話：“我們幼兒園現(xiàn)在注重的是培養(yǎng)孩子良好的飲食習(xí)慣，所以說你們家長要聽我們老師的話，要聽我們教育者的分析，在家一定要以身作則，做孩子的榜樣，因為你們的飲食習(xí)慣在很大程度上影響著孩子的飲食習(xí)慣，如果你們做不好，孩子很難做好……”“哦，好，知道了。”錦宜爸爸象征性地答應(yīng)了一句，這時候的錦宜爸爸已經(jīng)變臉了，剛才的笑容也消失了，接著拉起錦宜就走了。
篇5
基于麥可思中國大學(xué)生畢業(yè)半年后社會需求與培養(yǎng)質(zhì)量的抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)，在不愿意推薦母校給親友就讀的2010屆大學(xué)畢業(yè)生中，有12%是因為“師生課外交流不夠”。該調(diào)查遍及全國31個省、直轄市和自治區(qū)，覆蓋2093所高校、分部、分院，其中高職高專院校1009所（包括本科院校的高職高專部）。其實，在高校除了輔導(dǎo)員（班主任）或直接從事學(xué)生工作的高校教師與學(xué)生尤其是學(xué)生干部溝通交流較多外，其他任課教師（包括專業(yè)教師）除了課堂教學(xué)外，幾乎與學(xué)生沒有溝通交流。很多學(xué)生反映，只有在入學(xué)教育時、每周的班會和例行點名時才能和老師交流一下，更別說與其他專業(yè)教師的溝通與交流了。除了上課，難覓專業(yè)教師的蹤影，即使有些學(xué)生主動找教師交流探討，也要在課后即時請教，否則一些無需坐班的教師就回家了，想要與教師交流就只能是下次上課時了。
以上種種就是絕大多數(shù)高校師生關(guān)系的真實寫照，這對于學(xué)生自覺性高的本科院校來說，可能關(guān)系不大，但對于自覺性不高的高職高專學(xué)生而言，缺乏與教師的溝通交流將嚴(yán)重影響學(xué)生的學(xué)業(yè)和大學(xué)生活。很多高職學(xué)生認(rèn)為自己是高考的失敗者，進入高職學(xué)習(xí)是不得已而為之，還有學(xué)生認(rèn)為自己從來就不是優(yōu)秀學(xué)生，進入高職學(xué)習(xí)是順理成章，他們對學(xué)習(xí)、對生活、對社會、對未來缺乏熱情，甚至迷茫而困惑，需要教師進行引導(dǎo)和幫助、關(guān)心和愛護。
人才培養(yǎng)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，學(xué)生能否成才不僅取決于課堂教學(xué)效果，更需要教師與學(xué)生的課外交流與引導(dǎo)。如果專業(yè)教師帶著PPT趕場上課，課上口若懸河，課下人走茶涼，影響的不止是師生關(guān)系，還有學(xué)生的健康成長，也會牽涉到學(xué)生的在校體驗，以及對母校的認(rèn)同感和滿意度。因此，以立德樹人為己任的高職專業(yè)教師，應(yīng)走近學(xué)生，走進學(xué)生的心靈，利用一切機會接近學(xué)生，抓住機會了解學(xué)生，幫助學(xué)生，拉近師生之間的距離。而積極的師生交往不僅有利于教師的因材施教，也有利于學(xué)生的順利成長。
二、造成高職學(xué)校專業(yè)教師與學(xué)生溝通交流嚴(yán)重不足的原因分析
1、部分高職專業(yè)教師辦公條件差，缺乏基本辦公配置，教師坐班時間少
很多高職學(xué)校長期以來沒有生均撥款，辦學(xué)經(jīng)費有限，教師辦公條件較差。有些學(xué)校考慮到普通專業(yè)教師無需坐班，根本沒有為其配備電腦等辦公設(shè)備，甚至專任教師大多沒有專用的辦公室，教師無法在學(xué)校備課。這養(yǎng)成了廣大專業(yè)教師有課來校上課，無課回家備課的習(xí)慣。除了學(xué)校會議、每周固定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的時間外，很少能看到專業(yè)教師在學(xué)校辦公，導(dǎo)致師生間普遍缺乏交流。
2、高職學(xué)校師生比過低，專業(yè)教師嚴(yán)重不足，教學(xué)工作量繁重
高等教育大眾化后，高職學(xué)校大量擴招，規(guī)模不斷擴大，尤其是招生就業(yè)好的品牌高職學(xué)校更是如此。教師數(shù)量增長遠遠趕不上生源迅速擴大的速度，造成部分高職學(xué)校師生比嚴(yán)重不足，廣大專業(yè)教師教學(xué)工作量大增，再加上教師有科研、育人、社會工作量等各種績效指標(biāo)，使得廣大教師工作壓力大，缺少與學(xué)生溝通交流的時間和精力。
3、部分教師缺乏主動與學(xué)生溝通交流的意識
教師應(yīng)加強師德修養(yǎng)，塑造完整、健康、和諧、美好的人格，提高學(xué)術(shù)修養(yǎng)和人格魅力，熏陶感染自己的學(xué)生，不但要傳授學(xué)生專業(yè)知識，還要提升學(xué)生的品格與情操，這就是“立德樹人”。而主動與學(xué)生溝通，加強師生交流，正是教師立德樹人的重要環(huán)節(jié)。在與學(xué)生的溝通交流中潛移默化地影響學(xué)生，這就是“言傳身教”。但是，很多高職教師忽略了這一點，他們滿足于課堂教學(xué)效果，滿足于學(xué)生技能的提高，而忽略了與學(xué)生的溝通交流，忽略了立德樹人的根本。
4、現(xiàn)有育人工作任務(wù)缺乏具體衡量指標(biāo)
很多高職學(xué)校把育人工作作為教師績效考核的重要指標(biāo)，引起廣大教師對育人工作的重視。比如鼓勵教師兼職輔導(dǎo)員工作，把是否當(dāng)過班主任作為評聘職稱的必要條件，這有利于教師加強學(xué)生管理工作，有利于教師與學(xué)生的溝通交流。但是由于缺乏細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，育人工作往往很難界定。特別是對于已經(jīng)當(dāng)過班主任，又沒有職稱評聘要求的專業(yè)教師，育人工作很難具體量化，與學(xué)生溝通交流與否及其交流程度很難考核。
三、改善高職院校專業(yè)教師與學(xué)生溝通交流現(xiàn)狀的對策
師生溝通交流是影響學(xué)生成長的重要因素，是高職人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)。建立在溝通交流基礎(chǔ)上的良好的師生關(guān)系，可以促進學(xué)生更好地更主動地參與學(xué)校內(nèi)外的教學(xué)活動，增進他們的知識與才干，可以做到教學(xué)相長，教師與學(xué)生共同成長。因此，選擇師生間合適的話題和交流方式，拓寬師生間交流的領(lǐng)域和渠道，是高職教師應(yīng)該關(guān)注并身體力行的重要內(nèi)容。
1、課堂上構(gòu)建民主和諧的師生互動關(guān)系
課堂是師生間、生生間對話、交流、探究的大舞臺。高職教師盡管對課堂教學(xué)較重視，但課堂教學(xué)中的交流仍存在兩大問題，一是量不足，二是質(zhì)不高。課堂上真正與教師互動的學(xué)生極少數(shù)，一般是學(xué)生干部和個別成績好的學(xué)生。交流的話題主要是課堂內(nèi)容或課本知識，學(xué)科以外的內(nèi)容交流得很少。教師要引導(dǎo)學(xué)生積極主動參與教學(xué)，把課堂真正還給每個學(xué)生，使所有學(xué)生在高度平等、和諧、民主的交往互動中，開放心態(tài)、張揚個性、釋放潛能。教師在教學(xué)中應(yīng)主動創(chuàng)造各種條件，構(gòu)建激勵每個學(xué)生高度參與的機制，讓學(xué)生主動地投入課堂學(xué)習(xí)。當(dāng)學(xué)生不能流利回答問題時，教師應(yīng)多多啟發(fā)和鼓勵，循循善誘，進行引導(dǎo)，提高他們在課堂上的發(fā)言水平，增強其學(xué)習(xí)能力。
2、制定師生課外交流計劃，加強師生交流管理
高職學(xué)校可以采取措施加強師生交流，比如要求每個專任教師制定每學(xué)期師生交流計劃，公布師生交流時間安排。每位教師的師生交流時間向所有學(xué)生開放，對專業(yè)教師與學(xué)生的交流提出具體量化指標(biāo)。師生交流內(nèi)容是非限定性的，可以探討與教學(xué)相關(guān)的問題，也可以討論學(xué)生關(guān)心的其他問題，如個人的職業(yè)生涯、學(xué)習(xí)計劃、興趣愛好、社會實踐、校園活動、實習(xí)就業(yè)等內(nèi)容。
高職學(xué)校在考核教師育人工作時也可以增加一些量化指標(biāo)，比如育人工作增加訪談一定數(shù)量學(xué)生的指標(biāo)，并有跟蹤記錄。可以制定教師與學(xué)生訪談表，將訪談時間、訪談內(nèi)容和學(xué)生簽名、學(xué)生聯(lián)系方式等納入填寫內(nèi)容，便于學(xué)校抽檢。
3、建立大學(xué)生心理咨詢中心、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)中心和就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心等活動中心，搭建師生交流平臺。
為了密切師生聯(lián)系，促進教學(xué)相長，高職學(xué)校可以建立心理咨詢中心、大學(xué)生學(xué)習(xí)輔導(dǎo)中心、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心等活動中心，定期安排相關(guān)專業(yè)教師進行指導(dǎo)，搭建師生交流平臺。高職學(xué)校為這些活動中心提供配套的辦公、會談、查閱資料等設(shè)施。比如大學(xué)生學(xué)習(xí)輔導(dǎo)中心可以根據(jù)學(xué)生需要安排教學(xué)名師、學(xué)生喜愛的教師及特色課程教師，最好能涵蓋所有專業(yè)教師，定期進駐中心對學(xué)生進行學(xué)習(xí)指導(dǎo)。該中心除了為師生交流搭建平臺外，還可以通過個性化教育方式來滿足學(xué)生多元化學(xué)習(xí)需要，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，提升教學(xué)和人才培養(yǎng)質(zhì)量。心理咨詢中心則安排有資質(zhì)的教師定期對學(xué)生進行心理疏通和積極干預(yù)。就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心安排有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的教師對學(xué)生進行創(chuàng)業(yè)就業(yè)規(guī)劃與指導(dǎo)。總之，教師可以利用這些師生交流平臺開導(dǎo)一些心里有疑問的學(xué)生，為學(xué)生補習(xí)功課，或者指導(dǎo)他們就業(yè)創(chuàng)業(yè)。學(xué)生可以和教師預(yù)約面談，一對一地交流，除了本專業(yè)知識以外，還可以就專升本、專業(yè)技能競賽等問題深度咨詢教師。
4、通過實施專業(yè)“導(dǎo)師制”，促進高職師生交流
高職課程改革強調(diào)學(xué)生學(xué)習(xí)知識的建構(gòu)性，強調(diào)教師與學(xué)生之間關(guān)系的平等性，教師應(yīng)該成為學(xué)生學(xué)習(xí)的支持者、促進者和協(xié)助者，而不是絕對領(lǐng)導(dǎo)者。部分高職學(xué)校實行“導(dǎo)師制”，即中級以上職稱的專業(yè)教師到固定專業(yè)班級當(dāng)學(xué)生導(dǎo)師，指導(dǎo)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)、實習(xí)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、職業(yè)生涯規(guī)劃等，直至學(xué)生畢業(yè)就業(yè)。導(dǎo)師不同于輔導(dǎo)員或班主任，他側(cè)重于對學(xué)生進行專業(yè)指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)好專業(yè)知識，了解行業(yè)動態(tài)，掌握專業(yè)技能，順利就業(yè)創(chuàng)業(yè)。導(dǎo)師要深入所帶班級，接近學(xué)生，了解學(xué)生，關(guān)愛學(xué)生，使學(xué)生逐步克服一些心理障礙，同時還要多與學(xué)生交流，給學(xué)生創(chuàng)造寬松、平等、自由交流的氛圍和環(huán)境，引導(dǎo)其成人成才。
5、構(gòu)建教學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺，促進師生課外交流
針對目前高職學(xué)校師生交流不夠，特別是師生課外交流不足的情況，在當(dāng)前信息化教學(xué)改革的推動下，可通過構(gòu)建教學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺來促進師生課外交流，既有助于課程教學(xué)質(zhì)量的提高，也可以增加師生感情。
構(gòu)建教學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺，專業(yè)課程以“精品資源共享課”或“微課”等形式實現(xiàn)課程資源上網(wǎng)，為教學(xué)輔助提供一個快捷、有效、統(tǒng)一的一體化交流平臺，整合教學(xué)資源共享、課程信息、課程答疑、課程考核等具有高實用性的功能。教學(xué)資源共享分為教師課程資源和課程相關(guān)資源；課程信息指師生課程信息、教學(xué)資料，以便信息資源共享；課程答疑指網(wǎng)上提問、解答、討論、瀏覽，對有價值的問題歸檔；課程考核則通過測試、討論、進階等方式對學(xué)生自主學(xué)習(xí)情況進行考核評價。
篇6
情商（Emotional Intelligence Quotient）是情感智力商數(shù)的簡稱，是人們處理沖突矛盾、人際關(guān)系、決策等需要是一種平衡心態(tài)以及同時共感的魅力。哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾 .戈爾曼將情商概括為五方面的能力：自我覺知，自我管理，自我激勵，識別他人的情緒和處理人際關(guān)系的能力。
情商和溝通交流技巧并不是一種技能。溝通交流被認(rèn)為是一種社會的技巧，也必須通過高級的訓(xùn)練和指導(dǎo)才能達到。但溝通交流的技巧是建立在情商及其他技巧之上的。舉例來說，一個護理人員具有較高的同情心，但她沒有學(xué)到基于嶼心基礎(chǔ)上的能將其轉(zhuǎn)化為護理服務(wù)的溝通交流的技巧，那她的臨床表現(xiàn)也受到影響。溝通交流的技巧如護理服務(wù)的技巧、表達的技巧、移情的技巧、傾聽的技巧、管理整個溝通交流過程并確認(rèn)必要的信息的技巧都是以情商為基礎(chǔ)的。以下就情商在溝通交流中的應(yīng)用作一敘述。
1 護理的技巧 獻血者一進采血場所首先接觸的就是護理人員，特別是初次獻血者，他們的情緒非常焦慮，迫切的想知道有關(guān)的獻血知識、獻血程序、獻血后的不良反應(yīng)、護士的業(yè)務(wù)水平等。那么護理人員在接待獻血者時就應(yīng)針對他們的心理特點有的放失地將這些問題交待清楚，并且還應(yīng)注意獻血者的感受和信息反饋，若忽視這些交流，容易產(chǎn)生交流障礙，造成誤解或不滿，所以，高情商的護理人員在工作時，不僅要收集獻血者生理方面的資料，而且要收集其心理包括情緒方面的資料以確定獻血者的全面的護理問題，進而提高整體護理質(zhì)量。
2 表達的技巧 表達的技巧用來傳遞各種信息。語言的表達是否清晰，關(guān)系著護士與獻血者交流的質(zhì)量。獻血者由于在文化水平、專業(yè)知識和智力上存在著差別，在護士與獻血者溝通中常發(fā)生由于專業(yè)術(shù)語使用過多而產(chǎn)生概念上的誤解或不被理解，影響相互之間的溝通與交流。而情商能使護理人員正確地表達那些需要說的事情，而不是那些可能對獻血者造成傷害的事情。非語言的表達在溝通交流中也是非常重要的。態(tài)度的信息常常通過非語言的形式呈現(xiàn)出來。它包括一個人語言的特征如聲音的音調(diào)、速度、抑揚頓挫度、音量、音色及語言的喜好；還包括面部的表情、凝視的方向、身體的姿勢、手勢、靠近程度。例如對獻血員說話或聽獻血員說話時，要注視對方的眼睛或面部，以表示真誠地傾聽獻血員的說話，同時，這也是尊重對方的表現(xiàn)。不敢直視對方，是羞怯的表現(xiàn)；有意不注視對方，是冷淡的表現(xiàn)；從頭到腳巡視一遍，是審查的表現(xiàn)；面無悅色的斜瞅，是鄙視對方的表現(xiàn)；斜眸而微笑，是向?qū)Ψ絺髑榈谋憩F(xiàn)；不注視對方面部以目橫掃周圍，是監(jiān)視對方的表現(xiàn)；凝眸對方而眉飛色舞的微笑，是輕浮的表現(xiàn)；只注意手中的活計不看對方說話，是怠慢的表現(xiàn)；看完獻血員后突然一笑，是譏諷的表現(xiàn)；突而圓眼瞪人，是警告與制止的表現(xiàn)；當(dāng)獻血員傷感時突然皺眉，是同情對方的表現(xiàn)；伴隨獻血員一起微笑，是會意的表現(xiàn)。總之，護士應(yīng)用期待的目光注視獻血員講話，不卑不亢，只帶淺淡微笑即可。具有高情商的護理人員可以通過非語言性表達了解獻血員的心理位置和情緒，從而利用恰當(dāng)?shù)臏贤ń涣骷记上颢I血員發(fā)出恰當(dāng)?shù)男畔ⅰ?/p>
3 移情[2] 移情是情商中至關(guān)緊要的部分。如果移情是有限的缺乏的，如果對他人的
需要或失望沒有感覺的話，那將不會存在同情和照顧。羅杰斯指出，如果護理人員能夠移情地理解患者，站在患者的角度去理解他的思想感情、體察他的情緒、進入他的內(nèi)心世界、就能夠產(chǎn)生與患者溝通交流的心理氛圍。護理人員真誠的態(tài)度和正確的同情及移情可以取得獻血員的信任。信任是形成人際溝通的基礎(chǔ)。因此，護理人員道德要有調(diào)節(jié)控制自身情緒、把握心理平衡的能力，任何時候都要保持最佳心身狀態(tài)。遇到困難和挫折時不能情緒化，要及時調(diào)整心態(tài)，學(xué)會自我調(diào)適和自我減壓，要具有同情獻血員、信任獻血員、尊重獻血員的情感與情緒。視獻血員如親人，感知獻血員情感。獻血員在獻血期間，感情比較復(fù)雜。這就需要護理人員增強超前服務(wù)意識，要了解分析獻血員的心理狀態(tài)，即獻血員想什么、要求什么、希望什么，把問題找準(zhǔn)，做到心中有數(shù)，為超前服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。通過超前服務(wù)，讓獻血員能夠處處感受到護理人員的溫馨服務(wù)，從而顯現(xiàn)出護理人員的溫文爾雅和對獻血員的體貼、關(guān)切。
4 傾聽[2] 傾聽是從他人處撲捉和理解言語性和非言語性的信息并借以表達對他人的關(guān)心的技巧。高情商的護理人員應(yīng)該是一個良好的傾聽者，能以寬廣和平靜的心態(tài)對待他人的訴說，同時也能理解他人的感受并能夠恰當(dāng)?shù)乇磉_這些感受。這樣容易得到獻血者的信任，使獻血者能夠無防衛(wèi)地訴說他面臨的問題和自己的情緒狀態(tài)。從而幫助護理人員得到獻血員對獻血的依從性或涉及隱私的某些信息，提高招募獻血員的準(zhǔn)確性，有利于獻血事業(yè)的發(fā)展。
5 管理整個溝通交流過程并確認(rèn)必要的信息技巧 管理整個溝通交流過程并確認(rèn)必要的信息技巧是一種管理的技巧，需要綜合運用情商的能力。高情商的護理人員可以暫時推遲自己所關(guān)心的問題從而把注意力投向他人，理解他人所關(guān)心的問題，并注意營造雙方都感興趣的話題，最后達到雙方都滿意的結(jié)果，這需要溝通前及溝通時利用情商收集和理解信息并作出有效的決策。同時高情商的護理人員在必要時可以幫助獻血員確認(rèn)和探究其經(jīng)歷、行為和感受，使溝通交流有效的進行。
面對新的醫(yī)學(xué)護理模式、新的護理人員與獻血員的關(guān)系，每一位血站護理工作者應(yīng)該認(rèn)識到情商在護士與獻血員溝通交流中所扮演的重要角色，必須重視情商的培養(yǎng)，不斷提高各種應(yīng)變能力，有意識地培養(yǎng)自己的語言表達能力、組織協(xié)調(diào)力和良好的環(huán)境適應(yīng)能力等。只有這樣，護理人員才能適應(yīng)時代的發(fā)展和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的要求，為血站護理事業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻出自己的力量。
篇7
教師在中學(xué)教育中起著對學(xué)生的引導(dǎo)作用，良好、順暢的師生溝通環(huán)境可以幫助教師及時了解學(xué)生思想動態(tài)，并對其存在的問題進行盡可能的解決和幫助。良好的師生溝通可以營造一種輕松平等的學(xué)習(xí)氛圍，使得學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中更加主動積極。但在很多中學(xué)教育管理中，教師和學(xué)生在溝通方面仍然存在著很多問題，從而導(dǎo)致了師生關(guān)系不和諧、互不理解等情況的發(fā)生，使得教師對于學(xué)生的教學(xué)管理難度增大，同時也會影響教師教學(xué)質(zhì)量和效率。
一、中學(xué)教育管理中師生溝通的意義
(一)促進學(xué)生心理健康和全面發(fā)展
在對中學(xué)生教育的過程中，不僅要使學(xué)生對知識進行，也要保證學(xué)生在校期間能夠樹立正確的思想道德觀念，這兩個方面都會對學(xué)生日后進入社會產(chǎn)生很大的影響，關(guān)系到學(xué)生適應(yīng)社會的能力和人際交往的能力。良好的師生溝通關(guān)系絕不可能是教師或?qū)W生單方面就可以促進建成的，需要學(xué)生和教師共同的努力，使學(xué)生和教師有平等的溝通交流的機會，從而建成如老子和孔子般亦師亦友的美好情誼。
(二)提高教學(xué)質(zhì)量和效率
良好的師生溝通可以使學(xué)生與教師之間有著良性的互動，從而提高教師的教學(xué)質(zhì)量和效率。教師在教學(xué)過程中與學(xué)生進行有效的互動，可以使教師與學(xué)生之間更加了解信任，使得學(xué)生能夠擁有更為融洽的學(xué)習(xí)氛圍，促進學(xué)生對于知識的掌握。教師與學(xué)生在課堂上對于知識點討論學(xué)習(xí)，從而利于學(xué)生對知識點的印象更加深刻。
(三)減少教師負(fù)面情緒
教師長期在工作崗位上會促使教師產(chǎn)生消極厭倦的負(fù)面情緒，這樣的負(fù)面情緒一方面會對學(xué)生的學(xué)習(xí)產(chǎn)生影響，另一方面也會影響教師的身心健康。而良好有效的師生溝通環(huán)境，可以使教師的工作變得更加豐富多彩，使得教師能夠體驗到作為教師的樂趣。同時，良好的師生溝通可以使教師的教學(xué)效率提升，從而促進教師產(chǎn)生更多的成就感和職業(yè)歸屬感。
二、中學(xué)教育管理中師生溝通存在的問題
(一)注重知識教學(xué)，忽略師生溝通
單純注重學(xué)生知識的灌輸而忽略師生溝通重要性的行為在中國中學(xué)教育中極為常見，這樣不利于學(xué)生在中學(xué)學(xué)習(xí)過程中與人交流能力的培養(yǎng)，也會使得學(xué)生在科目學(xué)習(xí)時變得更加機械化，不符合現(xiàn)今以人為本的教育思想。教師和學(xué)生通過交流可以更好的將自身所掌握的知識傳授給學(xué)生，并且學(xué)生也會更加容易接受老師所傳遞的知識，這樣將會有利于學(xué)生思維方式的改變和價值觀的培養(yǎng)，同時，良好的師生溝通環(huán)境可以促進學(xué)生與老師的感情交流，使得學(xué)生與教師之間能夠互相理解和信任，但很明顯在很多中學(xué)教育過程中，沒有能夠這樣良好的師生溝通環(huán)境，不能順應(yīng)時展。
(二)師生溝通中未能做到平等交流
從我國傳統(tǒng)的教育觀念來看，教師與學(xué)生處于一種不平等的位置，教師作為受人尊重的職業(yè)離受到學(xué)生的尊重，并且教師掌握著更多主動溝通的權(quán)利，學(xué)生長期處于較為被動的地位。這樣的情況很容易造成在師生溝通時產(chǎn)生不平等的溝通交流環(huán)境，使得教師在與學(xué)生溝通交流時并不和諧。這樣既不利于學(xué)生個性和能力的發(fā)展，也不利于教師日常工作的實施。
(三)師生溝通中可能出現(xiàn)區(qū)別對待的情況
在很多班級中，可能存在著教師更傾向于幫助班級中學(xué)習(xí)成績優(yōu)異的學(xué)生，并且經(jīng)常與其溝通交流，從而掌握其思想動態(tài)。而且對于學(xué)習(xí)較差的學(xué)生，可以與教師平等溝通交流的機會就變得很少。與此同時，學(xué)生干部的職位通常是由班級中學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，日常表現(xiàn)良好的學(xué)生擔(dān)任，這樣會使得優(yōu)秀學(xué)生與教師溝通的機會越來越多，同樣也會使得不夠優(yōu)秀的學(xué)生與教師溝通的機會越來越少。并且，教師在與學(xué)生溝通交流的過程中態(tài)度也會存在著差異，對于優(yōu)秀的學(xué)生，教師會給予足夠的肯定和鼓勵，但對于表現(xiàn)不夠優(yōu)秀的學(xué)生，教師可能會給予更少的耐心與肯定，使得學(xué)生自尊心和自信心受到打擊。
三、對于中學(xué)教育管理中師生溝通問題的對策
教師需要以身作則，改變自己的教學(xué)理念，在傳授學(xué)生知識的同時給予學(xué)生足夠的關(guān)懷和溝通交流的機會。作為掌握師生溝通交流中主動權(quán)的教師需要更加主動地與學(xué)生采取溝通交流的方式解決問題，而不是一味的使用強制性手段。教師因?qū)⒆约悍旁谂c學(xué)生平等的位置上與學(xué)生進行溝通交流，這樣不但利于學(xué)生對于老師產(chǎn)生更加信任的情緒，也利于教師教學(xué)工作的開展。對于學(xué)習(xí)成績不是特別優(yōu)異的學(xué)生，教師也應(yīng)該給予足夠的關(guān)懷和信任，在注重傳授學(xué)生知識的同時，也應(yīng)注重與學(xué)生的溝通交流，了解學(xué)生的思想動態(tài)。
篇8
審計中的溝通交流十分重要。首先要做好審計人員之間的溝通交流，目前，我們審計組成員主要由兩種情況構(gòu)成，一部分人員有實際工作經(jīng)驗，但因年齡偏大計算機基礎(chǔ)較差：一部分年輕人員計算機水平較高，但缺乏審計經(jīng)驗。如何充分發(fā)揮好大家的工作積極性，使每個人的特長都充分發(fā)揮出來，實現(xiàn)審計成果最大化，這就需要審計人員之間多交流、多溝通，互相取長補短。同時，審計組長在審計分工時也要合理配置審計資源，做好人員整合。其次要做好各審計小組之間的信息共享，當(dāng)審計小組查出某個共性問題后，其他審計小組可能還沒有發(fā)現(xiàn)，如果沒有審計組之間的及時溝通、交流，就有可能將問題漏掉。為了避免此類問題的發(fā)生，需要通過網(wǎng)絡(luò)搭建一個審計平臺，實現(xiàn)信息共享，使審計組之間信息暢通。再次，與被審計單位之間的溝通交流也非常重要。審計人員在審計某個問題時，除了依據(jù)被審計單位提供的財務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和相關(guān)資料外，還需要對某個問題產(chǎn)生的具體原因、歷史背景以及決策過程，通過詢問、座談等方式與被審計單位有關(guān)人員進行了解、溝通，準(zhǔn)確把握問題實質(zhì)，進行全面準(zhǔn)確的取證。通過以上嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作和及時的溝通交流，可以達到事半功倍的審計效果。
在非現(xiàn)場審計部分，如何運用計算機技術(shù)對信息進行分析，建立審計模型，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。這里要注意重要性水平的確定問題，即報表層次和賬戶層次的重要性水平必須明確規(guī)定。因為審計人員利用SQL查詢語句檢索財務(wù)數(shù)據(jù)或建立審計模型時，必須以重要性水平為參照，如果單憑個人的判斷而在審計組長不了解的情況下，容易出現(xiàn)謬誤，同時也因為審計人員的專業(yè)水平也良莠不齊。鑒于此，審計組長對重要性水平需予以明確。
對數(shù)據(jù)的分析過程應(yīng)當(dāng)記錄在審計日記中。各審計人員對分析發(fā)現(xiàn)的問題線索或需繼續(xù)查證的重要事項應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一匯總給審計組長，審計組長對這些問題和事項應(yīng)進行復(fù)核，并決定是否在現(xiàn)場審計部分進一步查實。
建立一種機制，將審計查出的問題從發(fā)現(xiàn)到落實的過程在審計組成員之間及時交流，方便大家學(xué)習(xí)，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，編寫網(wǎng)上審計的成功案例，實現(xiàn)信息的及時共享，給審計人員啟發(fā)。
（作者單位：審計署京津冀特派員辦事處）
篇9
處于初中階段的中學(xué)生正在叛逆期，與逆反期孩子溝通有時存在一定交流障礙，究其形成的原因主要有
（一）青春期的中學(xué)生正經(jīng)歷人生中的“心理斷乳期”，好奇心強，容易接受新生事物。但一些教師的教育思想與手段陳舊，忽視學(xué)生已有的知識基礎(chǔ)，教學(xué)工作與學(xué)生的認(rèn)知實際有一定的脫節(jié);
（二）中學(xué)生進入理性年齡，民主意識和平等觀念逐步增強，他們強烈要求平等交往，要求老師與他們之間平等交流，站在他們的立場上看問題，與他們交朋友，友好相待。但部分教師覺得“教師應(yīng)該注重師道尊嚴(yán)，怎么能與學(xué)生打成一片呢”，于是說話總是居高臨下，一副教訓(xùn)人的語氣和神態(tài)，一開口便與學(xué)生形成了心理距離，造成隔閡和鴻溝，即便抓住他們的“人”也抓不住他們的“心”;
（三）中學(xué)生心理有一定的閉鎖性，絕大多數(shù)學(xué)生對老師存有戒心，他們認(rèn)為老師在很多問題上，很大程度上在利用他們或把他們當(dāng)成老師要達到某種目的的工具;
（四）部分學(xué)生認(rèn)為：在與同學(xué)發(fā)生矛盾后如果告訴老師，頂多是各挨五十大板，不會得到公平解決而抒發(fā)自己心中的怨氣，所以寧愿忍在心中而在之后私下解決;
（五）一些學(xué)生沒有正確的是非觀念。在教師要了解學(xué)生中的情況時，擔(dān)心是自己泄露了別人的底而招徠同學(xué)的嘲笑和隔離，不愿意向老師報告真實的情況。
鑒于以上幾點，所有與學(xué)生建立彼此親切友善的關(guān)系應(yīng)該注重與學(xué)生溝通交流的藝術(shù)。
一、尊重孩子平等對待。要用理解的態(tài)度，設(shè)身體會的心情，表示尊重的感情
與學(xué)生溝通交流，是要把自己降低到學(xué)生水平去交流，還是把學(xué)生帶到成年人的水平，像一個成年人一樣和他交流呢？二者必須兼顧。把你自己降低到學(xué)生時的興趣、能力和發(fā)展水平，用學(xué)生能理解的話語交流，玩他們認(rèn)為有趣的游戲，教他們正準(zhǔn)備學(xué)習(xí)的東西。你就會認(rèn)識到學(xué)生是一個正在成長和充滿智慧的個體，你就會知道應(yīng)該去尊重他們，認(rèn)真聽他們對事物的表述，你就會從他們的角度設(shè)身處地地為他們著想。你用尊重對待他們，你也就不知不覺地將他們帶到你的水平――像成年人一樣和他們談話。
二、創(chuàng)造良好的談話氛圍，輕松交流
良好的談話氛圍是溝通交流順利的根本保證。老師在創(chuàng)造良好的談話氛圍中所扮演的角色是很重要的，在這方面最有效的方式就是使用幽默。在與學(xué)生溝通交流之前，可以開開玩笑，講幾個幽默故事，這樣能使學(xué)生柑橘無拘無束。這種情緒是可以感染學(xué)生的，使他也學(xué)會幽默，養(yǎng)成樂觀向上的品格。
三、態(tài)度真誠，眼神交流
解決學(xué)生間的矛盾不偏向。學(xué)習(xí)好的學(xué)生犯了錯誤不袒護，學(xué)習(xí)差的學(xué)生犯了錯誤，平心靜氣去談，不諷刺打擊挖苦、不說教、命令。在解決問題的過程中，巧妙地指出他身上的優(yōu)點，關(guān)心他的成長。這樣使他覺得老師可愛可親，從而主動承認(rèn)錯誤，并改正錯誤。
四、運用積極肯定的語言
語言的獲得和語言的享受必須聯(lián)系起來，如果一個學(xué)生的語言不斷遭到成年人的挑剔、指責(zé)或被糾正，學(xué)生將很難學(xué)習(xí)說話，過分糾正學(xué)生說話，可能導(dǎo)致學(xué)生不能說而造成語言障礙。教師要善于尋找時間和空間，用積極肯定的語言鼓勵學(xué)生自由自在、無拘無束、爽爽快快的溝通交流，在這個基礎(chǔ)上，再去培養(yǎng)學(xué)生的語言藝術(shù)。
五、順勢方法化解學(xué)生的情緒
這是一種心理學(xué)方法。當(dāng)孩子對老師產(chǎn)生強烈的逆反心理時，他會故意做一些事情來氣老師，目的是激怒老師，如果這時長篇大論的說教，就會被孩子牽著鼻子走，就會陷入非常被動的局面，使師生關(guān)系陷入僵局。
六、因材施教，選擇學(xué)生最喜歡的方式進行溝通交流
（一）談話溝通。直接通過談話眼神交流，眼神是心靈的窗戶，目光是情感的自然流露。特別是老師的目光，被一群天真的孩子所關(guān)注，成了一座溝通感情的橋梁。因此，在與學(xué)生交流時不僅要講究語言表達的方式，還需要傳神的目光。
（二）書信交流。學(xué)生對書信交流思想的方式情有獨鐘、如果您有這個技巧或習(xí)慣，可能就是您的最佳交流溝通的方式。有些話，有些事情，特別是中學(xué)生的早戀問題和某些心理疾病，他們更愿意用書信的方式交流。
篇10
1.1 一般臨床資料
本次研究筆者選取本院2014年6月～2014年9月期間收治的58例患者為研究對象，采用隨機數(shù)字表法將其分為2組，每組29例，對照組中男19例、女10例，年齡25～60歲，平均36.58±5.24歲，干預(yù)組中男17例、女12例，年齡25～58歲，平均37.05±6.38歲，兩組患者在性別構(gòu)成比、年齡等臨床資料方面比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），具有可比性，且均在知情同意下簽署知情同意書，自愿參與本次研究。
1.2 方法
對照組入院后給予常規(guī)護理，干預(yù)組在入院后及時溝通交流，具體措施如下：
1.2.1 轉(zhuǎn)變理念
優(yōu)質(zhì)護理在臨床護理中廣泛開展打破了常規(guī)功能制分工模式，護理人員要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，應(yīng)用整體護理程序，改變過往機械化流水操作法，在整體觀念指導(dǎo)下以患者為中心提供全方位優(yōu)質(zhì)護理[4]。目前，護患關(guān)系日趨尖銳，已經(jīng)成為社會廣泛關(guān)注的重大問題之一，由此在優(yōu)質(zhì)護理過程中注重和患者的溝通交流，常規(guī)被動護理，態(tài)度生硬，對患者提出的問題簡單回答，缺乏專業(yè)知識的全面了解，均會極大程度影響溝通交流的效果，故在日常護理中要加強對溝通技巧的培訓(xùn)，從患者入院到出院期間全程良好溝通，贏得患者的信任，建立良好的護患關(guān)系[5]。
1.2.2 形象溝通
在日常工作中要注重儀表端莊、舉止大方。患者入院后由責(zé)任護士主動積極溝通，整潔儀表、面帶微笑、禮貌用語，給予患者良好的首次印象，縮短護患距離；沉著冷靜、步伐輕盈、動作敏捷，給患者安全感及信任感。
1.2.3 語言溝通
護患交談是護患溝通最直接簡便的方式，也是了解患者整體情況最直接的方法。在交談中使用敬語讓患者感到被尊重，親切、和藹的態(tài)度、微笑式交談給予患者家的溫馨感；在了解病情、詢問病史、健康指導(dǎo)過程中，語言表達在符合倫理學(xué)道德原則和規(guī)范基礎(chǔ)上使用通俗易懂的語言、解釋性和謹(jǐn)慎性語言，讓患者更易接受。交流過程中無需強調(diào)一次交流解決所有問題，將溝通交流融入日常工作中，時時溝通、處處溝通[7]，動態(tài)掌握患者的全身狀況。
1.2.4 護理操作溝通
豐富的專業(yè)理論知識、嫻熟的操作技術(shù)、一絲不茍的工作態(tài)度是確保良好溝通的前提條件，由此，要加強護理人員內(nèi)“質(zhì)”的培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，提高操作技能水平和整體修養(yǎng)，在操作中有條不紊開展各項工作，和患者有效地溝通，全面系統(tǒng)的介紹此項操作的必要性和重要性，贏得患者的信賴，積極配合，嚴(yán)格遵守各項注意事項，達到溝通的最終目的[8]。
1.2.5 書面溝通
書面溝通是護患溝通過程中一種極其重要的手段，詳細(xì)完善的健康教育知識讀物掛于每個病房，方便患者及家屬隨時閱讀了解，詳細(xì)的入院介紹能加深其對醫(yī)院和病區(qū)的熟悉度。另外，每個科室要做好重要疾病病因、發(fā)展、治療、預(yù)防等方面健康知識的宣傳，可采用海報、健康手冊、錄像等方式進行健康教育[9]。另外，每月工休座談會也是一種良好的溝通方式，設(shè)立意見本，讓患者及家屬提出需要改進的地方和建議，讓護患關(guān)系更為密切，每月調(diào)查護理滿意度，了解此階段護理質(zhì)量水平。完善出院指導(dǎo)，個性化制定保健預(yù)防的注意事項[10]。
1.3 觀察項目
統(tǒng)計分析護患糾紛發(fā)生情況，使用《溝通交流滿意調(diào)查問卷》調(diào)查患者對護理人員交流溝通滿意度，主要包括溝通融洽性、知曉醫(yī)務(wù)人員、健康知識知曉率、投訴率、患者滿意度等。
1.4 統(tǒng)計學(xué)處理
本研究采用SPSS18.0軟件對所得的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學(xué)分析，計數(shù)資料采用百分率表示，χ2檢驗， P
2 結(jié)果
本次調(diào)查共發(fā)放58份問卷，回收58份，回收率100.00%，有效問卷58份，有效問卷率100.00%。干預(yù)組溝通融洽性、知曉醫(yī)務(wù)人員、健康知識知曉率、患者滿意度明顯高于對照組（P
表1 兩組患者對交流溝通滿意情況對比分析[n（%）]
3 討論
篇11
班主任的職責(zé)不但要管理好班級的各項事務(wù)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績，而且肩負(fù)著幫助學(xué)生培養(yǎng)優(yōu)良的品質(zhì)與道德，樹立正確的價值觀、人生觀等重任。高中生雖然心理素質(zhì)己然漸漸趨于成熟，行為舉止也慢慢向成年人靠攏，但位于青春期，情感易于波動，時常懷有叛逆心，對人對事容易偏激，有的個性強，狂妄不羈，有的性格孤僻，不喜言笑，這些都需要班主任及時的進行溝通交流，引導(dǎo)學(xué)生走上正軌，幫助高中生樹立良好的性格和端正的品行，成為社會的有用之才一。
1.高中班主任與學(xué)生之間溝通交流的重要性
人與人之問的溝通與交流是社會交往的最基本形式，沒有人可以絕對孤立地存在，孤獨與自閉定會造成不良的后果。喜悅的心情需要與人分享，遭遇痛苦時需要找人傾訴，常言道“說出來就好了，憋在心里會難受”，可見交流和溝通能在一定程度上促進問題的解決。師生間的交流也一樣，正值青春期的高中生，更需要班主任及時的溝通與交流，解決心理上的疑問和煩惱，健康地邁向成年。不僅如此，高中班主任要想將班級管理實行得健全而有效，幾乎無時無刻不需要跟學(xué)生進行溝通，把學(xué)生的心拉攏在一起，全班上下擰成一股繩，而并非威嚴(yán)專斷地管理。沒有溝通的班級，班主任與學(xué)生之間的隔閡得不到消減和轉(zhuǎn)化，長期下去會使得班級的執(zhí)行力下降，看上去一片散沙，或者班級秩序有名無實，學(xué)生敷衍地執(zhí)行，沒有為班級爭光的榮譽思想跟覺悟。鑒于每一個學(xué)生的性格、家庭背景、以及家庭教育狀況都不盡相同，這就為高中班主任的溝通工作提出了更高的要求。
2.高中班主任在與學(xué)生進行溝通過程中的角色定位
在跟不同的人交流時，人們的態(tài)度和內(nèi)心開放程度往往是不一樣的，高中班主任在與學(xué)生溝通交流時充當(dāng)什么樣的角色對溝通的深度、溝通的效果都有著直接的影響。高中班主任若要想與學(xué)生在交流中實現(xiàn)思想的對勾與感情的通暢，必須選擇合理正確的角色定位。傳統(tǒng)印象中，班主任作為師長，一般都是以學(xué)生的直接教管人身份出現(xiàn)在學(xué)生面前，其與學(xué)生的溝通交流也帶有明顯的家長式口吻，具有較強的威懾性，使學(xué)生通常不敢暢所欲言。而一些睿智、有覺悟的班主任會選擇以朋友或親人的角色來跟學(xué)生進行交流、溝通，讓學(xué)生放下戒心，認(rèn)同班主任的建議和忠告，學(xué)生能真正感受到班主任的關(guān)懷，便會虛心地接受教育和指引，走上健康發(fā)展的道路。
3.掌握有效的溝通技巧與高中生進行心靈溝通
溝通通常是以聊天的形式進行的，而溝通與聊天的區(qū)別就在于前者是有目的性的，所以通過溝通是否能達到預(yù)期的效果關(guān)鍵還在于溝通的技巧與方法。高中班主任只有掌握有效的溝通技巧，運用合理的溝通方式，才能與學(xué)生建立相互信任，在良好的溝通環(huán)境中促進彼此的了解，從而幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)和解決各類問題。溝通時掌握以下技巧，能起到事半功倍的效果。
3.1留意學(xué)生的動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題
班主任要時刻留意班上學(xué)生的行為動態(tài)，學(xué)生正處于青春躁動的年紀(jì)，對其關(guān)注絲毫不能放松，一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生的狀態(tài)異常，就要及時展開溝通談話，了解原因，充當(dāng)心靈的開導(dǎo)師，幫助學(xué)生走出困境，給出正確、光明的指引。舉個例子，在一次考試之前，發(fā)現(xiàn)某學(xué)生狀態(tài)不佳，此時班主任就應(yīng)找個機會單獨與其談話，詢問狀態(tài)不佳的原因，通過溝通，得知該學(xué)生是因為學(xué)習(xí)壓力大，擔(dān)心考試成績不佳，所以表現(xiàn)出憂郁的狀態(tài)。此時班主任就要對該學(xué)生進行心理疏導(dǎo)，使其明白考試的目的只在于幫大家查漏補缺，認(rèn)識自己對知識的掌握情況，從而使該學(xué)生能夠放下包袱，以輕松的心態(tài)迎接考試。千萬不能置之不理，任其發(fā)展，最終釀成無法收拾的后果。
3.2尊重學(xué)生，主動走進學(xué)生的內(nèi)心
在傳統(tǒng)的師生溝通中，學(xué)生對于班主任“命令式”的談話只表現(xiàn)出唯唯諾諾，并沒有從內(nèi)心感激并接受老師給出的意見，所以，高中班主任與學(xué)生進行有效溝通的一個重要原則就是首先要尊重學(xué)生。在溝通交流時，班主任應(yīng)放下架子，把溝通建立在平等的地位上來進行，鼓勵學(xué)生暢所欲言，大膽提出觀點和想法，用商量的方式來給出建議，讓學(xué)生感覺自己是一位朋友，是一位可以信賴的人，從而真正的走進學(xué)生的內(nèi)心。
3.3說話要有親和力，多利用肢體語言進行溝通
以往高中生畏懼甚至逃避與班主任的交流，并不是他們不愿意與班主任接近，而是因為班主任的說教過于刻板和威懾，使交流氣氛難以融洽。例如：在溝通中班主任不要總皺著眉頭、板著臉，而是應(yīng)該面帶微笑，以關(guān)注、認(rèn)可的神情跟學(xué)生進行交流。在溝通中適當(dāng)?shù)貙W(xué)生進行贊許，用點頭、豎姆指以及鼓掌等肢體動作，使學(xué)生能感受到班主任真摯的情感，溝通自然變得暢通無阻。
結(jié)語：
育學(xué)生是一項十分細(xì)致的工作，與學(xué)生進行交流溝通更是工作中的重點和難點。高中班主任應(yīng)該對高中生的心理特點進行仔細(xì)分析，掌握學(xué)生性格發(fā)展的特點，通過有效的溝通幫助學(xué)生進行心理疏導(dǎo)，促進師生感情的靠近，為學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)的完成以及人格的健全發(fā)展保駕護航。
參考文獻
[1]譚慶寧淺析中學(xué)班主任和學(xué)生的溝通交流技巧[J]．青年與社會，2013,10：213.
篇12
我校從2002年開始招收三年制高職高護學(xué)生，從04級開始特別注重高職護理專業(yè)學(xué)生溝通交流能力的培養(yǎng)。主要做法見以下幾點。
1．1 在日常管理中滲透 學(xué)校對高職護理專業(yè)的學(xué)生從一入學(xué)，就采用輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)制，輔導(dǎo)員在日常的班級管理中定期開班會，在每周三下午舉行的主題班會中讓護生們輪流發(fā)言，暢所欲言，發(fā)表自己的觀點。針對個別同學(xué)性格過于內(nèi)向、自卑，輔導(dǎo)員通過單獨交流、溝通、了解學(xué)生的心理，在工作中以贊賞、鼓勵的口氣鼓勵學(xué)生大膽表達自己的想法。遇有同學(xué)生病，輔導(dǎo)員鼓勵其他同學(xué)關(guān)心幫助生病的同學(xué)，讓護生在日常生活中展示自己的愛心，鍛煉自己的溝通交流能力。
1．2 專業(yè)課老師重點強調(diào) 護理學(xué)基礎(chǔ)是護理專業(yè)重要的專業(yè)基礎(chǔ)課程。在護基的教學(xué)中，一方面，老師專門開設(shè)相關(guān)“護理美學(xué)”的講座，以此提升護生的審美情趣，以求獲得溝通交流的第一步驟：良好的第一印象[1]。另一方面，在操作課上強調(diào)溝通交流的重要，主帶教老師多采用模擬情景法進行教學(xué)[2]。 此外按考核要求，將溝通交流的實踐以工作流程的形式規(guī)定下來:①自我介紹；②操作前講明目的、過程及患者配合要求；③操作時了解患者的感受，及時給予鼓勵；④操作結(jié)束給予致謝。在操作中做到眼觀其反應(yīng)、耳聽其主訴、嘴適時回應(yīng)。在護生的護基考試中強調(diào)對考生進行良好溝通交流的得分，促使護生強化溝通交流的意識[3]。老師組織同學(xué)扮成模擬患者，該模擬患者可以自由發(fā)揮地向護生提問、交流、甚至“刁難”，完全做到了臨床真實場景的再現(xiàn)。如此反復(fù)訓(xùn)練，把解釋的內(nèi)容和操作步驟融為一體，護生很快從步驟模仿過渡到個性化的解釋。
1．3 在專業(yè)課程見習(xí)中鍛煉 見習(xí)課的安排要求護生每8人1組，床邊評估患者，在評估交談中要求護生能適時、適度地使用傾聽、提問、關(guān)心、沉默、觸摸等溝通技巧，一人負(fù)責(zé)主要提問，其他護生記錄，評估完患者，將資料帶回，在課堂上討論。除了討論采集到的患者資料外，還重點討論在采集病史過程中溝通交流的注意問題。護生們一起參加討論，增強了感性認(rèn)識[4]。
1．4 豐富的校園活動中強化 學(xué)校為豐富護理專業(yè)學(xué)生的課外生活，經(jīng)常組織大學(xué)生辯論賽、護理禮儀表演、護理操作技能比賽等深受學(xué)生歡迎的活動。在辯論賽中護生們回繞相關(guān)主題，辯論雙方進行激烈的辯論，充分鍛煉并展示了自己的口才、隨機應(yīng)變的能力，同時培養(yǎng)了護生團隊合作精神。護生們通過禮儀表演充分展示現(xiàn)代護生外在美和內(nèi)在美，端莊的容貌、優(yōu)雅的氣質(zhì)及極具親和力的微笑，這些正是護理從業(yè)人員的基本要求。在活動中護生們鍛煉了自己的能力，增強了護生的自我認(rèn)同感。
2 效果反饋
2．1 護基老師的反饋 每年對護生下臨床實習(xí)之前的技能考核后，護基老師都要對每一年的護生操作進行綜合評價 見表1。
2．2 實習(xí)期間臨床帶教老師的評價 見表2。
2．3 護生的反饋 側(cè)重過溝通交流能力訓(xùn)練的護生普遍反映良好，進入實習(xí)階段的護生知道該與患者交談什么，如何與患者交談，也敢于與患者交談，交談時輕松自如、充滿自信，與患者的關(guān)系更融洽。通過與臨床帶教老師、護士長的交流充分表達自己的想法，給臨床老師留下了“勤學(xué)”、“好問”、“性格好”等深刻的印象。護生們還反映溝通能力將有益于他們馬上面臨的畢業(yè)就業(yè)，在應(yīng)聘過程中，溝通交流能力強的同學(xué)必然會給用人單位留下深刻的印象，從而獲得較多的就業(yè)選擇機會，見表3。
3 討論
以患者為中心的整體護理觀的提出和建立，對護理人員的專業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求，使得提高護士的護患溝通能力再次成為護理專業(yè)所關(guān)注的重點內(nèi)容之一。
3．1 在護生日常管理、組織的活動中加強溝通能力培養(yǎng) 護生一入學(xué)，可以挑選訓(xùn)練有素、懂得溝通交流技巧且懂得大學(xué)生心理的輔導(dǎo)員，在班級日常管理中循序漸進地幫助護生，從建立良好的自信心開始引導(dǎo)護生。日常管理的方式可以形式多樣．同時應(yīng)該在校園舉辦的活動中多提供給護生鍛煉、展示自己的機會，大學(xué)生辯論賽、操作技能表演、義診等都是很好鍛煉護生溝通能力的機會，應(yīng)該多組織。
3．2 在校學(xué)習(xí)期間，從教與學(xué)環(huán)節(jié)上加強護生溝通能力培養(yǎng) 護生在校期間，除了要完成相應(yīng)教學(xué)時數(shù)的學(xué)習(xí)，更重要的是護生還要在學(xué)習(xí)之余完成從業(yè)人員性格的塑形。
3．3 臨床見習(xí)、實習(xí)機會加強該能力的鍛煉 見習(xí)、實習(xí)機會是護生接觸臨床的良好時機，組織好每一次見習(xí)活動，最好讓護生見習(xí)完要記錄并暢談見習(xí)心得，特別是評估病史后護生溝通交流能力的評價，養(yǎng)成護生善于總結(jié)發(fā)現(xiàn)的好習(xí)慣，間接提高她們的溝通能力。為期1年的實習(xí)要求我們臨床帶教老師特別要重視護生溝通能力的培養(yǎng)，對護生的溝通交流能力要定期地評價，以及時對培養(yǎng)方案進行調(diào)整。
總之，我們相信，側(cè)重過溝通交流能力培養(yǎng)的護生，其綜合素質(zhì)一定會有明顯的提高。
參考文獻
1 趙長云,范宇瑩．談非語言性溝通在護患關(guān)系中的應(yīng)用．實用護理雜志,2002，18(6):73．
篇13
（二）師生之間缺乏信任感。在師生溝通過程中，教師通常一副高高在上的樣子，用審視的目光看學(xué)生，用懷疑的語氣發(fā)問學(xué)生，這樣不僅解決不了問題，反而加大了溝通的難度，拉遠了師生距離，自然學(xué)生和老師的溝通便失去了話題，最后師生的溝通交流只能無疾而終。
（三）教師的職業(yè)壓力大，敬業(yè)精神減弱。近年來，國家對教師的學(xué)歷、能力等方面的要求越來越高，同時教師的工作量在不斷增加，這樣就使得一些教師開始討厭自己的職業(yè)，不再全身心地投入到工作中，甚至有個別教師把情緒發(fā)泄到學(xué)生身上，這些因素嚴(yán)重影響了教師和學(xué)生之間的溝通交流。
二、面對阻礙師生溝通交流的因素，我認(rèn)為教師可以通過以下方式與學(xué)生間更好地交流溝通
（一）教師要學(xué)會耐心傾聽。在師生交流中，教師往往占主導(dǎo)地位，學(xué)生只是被動地接收，這種關(guān)系就決定了這種溝通交流是低效的。教師在和學(xué)生的溝通中應(yīng)該把自己放在一個輔助的位置，耐心傾聽學(xué)生的想法，然后給學(xué)生一些建議，讓學(xué)生感覺到自身的主導(dǎo)地位，這樣學(xué)生會更好地接受教師提出的建議，溝通的效果隨之會得到大幅度強化。
（二）把學(xué)生當(dāng)朋友，主動和學(xué)生談心。課余時間，教師要主動躬下身來像平常朋友之間聊天拉家常一樣，親切、隨和地學(xué)生攀談，話題要生活化。除學(xué)習(xí)之外，老師可以問一些生活方面的話題，學(xué)校的飲食起居，等等，努力為談話營造輕松、和諧的氛圍。通過這種談心的方式，老師應(yīng)該察言觀色，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問題，然后積極引導(dǎo)學(xué)生解決問題。
（三）互相尊重，平等交流。好的溝通是教師和學(xué)生雙方彼此鏈接的一個橋梁，想要有良好的溝通，師生雙方必須相互尊重。在現(xiàn)實教育中，每個學(xué)校都會要求學(xué)生尊重老師并把其作為衡量學(xué)生道德品質(zhì)優(yōu)劣的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。但是，強調(diào)學(xué)生尊師并不否定教師平等對待學(xué)生，相反，學(xué)生越尊師，教師更要做到平等對待每一位同學(xué)，因為尊師本身就是一種雙方的情感交流活動。只有確立這種師生平等的關(guān)系才能使學(xué)生更好地尊重老師，更喜歡老師所教的課程，從而能夠積極主動地學(xué)習(xí)。
