引論：我們?yōu)槟砹?3篇景區(qū)營(yíng)銷月度工作計(jì)劃范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
（一）、緊緊圍繞完成景區(qū)20**年經(jīng)營(yíng)任務(wù)目標(biāo)為核心來開展各項(xiàng)工作，及時(shí)貫徹落實(shí)董事會(huì)部署安排的各項(xiàng)任務(wù)；
（二）、堅(jiān)持營(yíng)銷為王、服務(wù)為主、管理為輔的經(jīng)營(yíng)管理思路。狠抓經(jīng)營(yíng)管理、人力資源（團(tuán)隊(duì)）建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)，理順管理流程、深化管理體制改革，促進(jìn)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展。
二、指標(biāo)
（一）經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
1、實(shí)現(xiàn)總體營(yíng)業(yè)收入 2000萬元；其中***國(guó)家森林公園收入 800萬元，狂歡谷主題樂園收入 1200萬元；任務(wù)分解見《20**年經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)月度分解表》；
2、實(shí)現(xiàn)盈虧平衡；
3、工資總額(含福利)控制在1200萬內(nèi)；
4、營(yíng)銷費(fèi)用控制在500萬內(nèi)；
（二）主要管理指標(biāo)
1、 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成率95%以上；
2、 預(yù)算控制率85~95%；
3、 服務(wù)質(zhì)量滿意率達(dá)90%以上；
4、 顧客投訴案件：旺季不超過3件/月；淡季不超過1件/月；
5、 月度工作計(jì)劃完成率90%以上；
6、 董事會(huì)部署的工作完成率98%以上；
7、 專題會(huì)議（總經(jīng)理辦公會(huì)、部門協(xié)調(diào)會(huì)、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等）部署的工作任務(wù)完成率97%以上；
8、 富余人員處置率達(dá)100%；
9、 設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)95%以上；
10、 消防安全事故率為零。
11、 無游客及員工人生傷亡事故發(fā)生；
12、 建建立安全管理保障體系，確保安全零事故（損失1萬元以上）；
13、 立、成熟、穩(wěn)定景區(qū)價(jià)格體系；
14、 建立品牌推廣方案與計(jì)劃并實(shí)施；
15、 建立客戶管理體系；
16、 設(shè)計(jì)規(guī)范的組織管理模式；
17、 完成景區(qū)制度化建設(shè)；
18、 建立歡樂谷營(yíng)業(yè)模式；
19、 建立健全票務(wù)管理系統(tǒng)；
20、 完成景區(qū)出入口改造，規(guī)范門禁控制；
21、 建立景區(qū)交通管理體系；
22、 建立景區(qū)游客服務(wù)中心，建立游客接待服務(wù)管理體系；
23、 建立工資福利體系與實(shí)施；
24、 建立與推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)；
25、 建立培訓(xùn)管理體系，提升員工素質(zhì)；
26、 員工掛牌持證上崗率100%；
27、 服務(wù)質(zhì)量知識(shí)普及率100%；
（三）固定資產(chǎn)投入
固定資產(chǎn)投入800萬元。其中：景區(qū)主門禁改造100萬元；景區(qū)車輛配置500萬元；狂歡谷監(jiān)控系統(tǒng)(含老監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí) )120萬元；引進(jìn)景區(qū)票務(wù)管理系統(tǒng)80萬元。
（四）費(fèi)用計(jì)劃
費(fèi)用總額 萬元，可控費(fèi)用 萬元。
（五）定編定員
景區(qū)總編制擬定410人。具體編制人數(shù)見《景區(qū)人員定崗、定編表》。
三、工作重點(diǎn)
1 全力以赴完成景區(qū)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)。
2 實(shí)施全年全面預(yù)算管理。景區(qū)營(yíng)業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用大成為制約景區(qū)創(chuàng)造效益的硬傷，20**年除全面推進(jìn)業(yè)務(wù)拓展工作之外，重點(diǎn)在于緊縮內(nèi)部開支，有效控制各項(xiàng)費(fèi)用，因此預(yù)算管理顯得尤其重要與關(guān)鍵。
3 在管理上推行目標(biāo)責(zé)任制。根據(jù)全年預(yù)算，確定各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，指標(biāo)落實(shí)到部門，對(duì)各部門進(jìn)行目標(biāo)責(zé)任考核。
4 狠抓市場(chǎng)營(yíng)銷與業(yè)務(wù)開展。精心策劃，努力塑造景區(qū)的品牌形象；拓展?fàn)I銷思路，開展多渠道營(yíng)銷；進(jìn)行薪酬改革，以業(yè)績(jī)論收入；改變營(yíng)銷思路與觀念，將惰性營(yíng)銷行為逐漸轉(zhuǎn)化為狼性營(yíng)銷行為。
5 苦練內(nèi)功，健全與完善景區(qū)服務(wù)管理體系。以景區(qū)服務(wù)為核心，拉動(dòng)營(yíng)銷，促進(jìn)效益，留住顧客，樹立品牌。
6 嚴(yán)格組織管理原則。嚴(yán)肅對(duì)待定崗、定編、定責(zé)的三定原則，做到不因人設(shè)崗、不隨便增人、不濫設(shè)職務(wù)；健全與完善景區(qū)各部門職能與各崗位職位說明書。
7 構(gòu)建科學(xué)規(guī)范的行政管理體系。逐步建立與完善景區(qū)管理所需要的各項(xiàng)規(guī)章制度；加大行政管理執(zhí)行力度，強(qiáng)化管理班子的指導(dǎo)、監(jiān)督職能，切實(shí)保障政令暢通。
8 隨時(shí)掌控外部人才市場(chǎng)需求、景區(qū)人力資源情況，及時(shí)調(diào)整景區(qū)的招人、用人、育人與留人政策。
9 建立與行業(yè)接軌的、科學(xué)的薪酬體系，以吸納、穩(wěn)定景區(qū)員工，為經(jīng)營(yíng)管理提供有力的人才保障；建立行之有效的考核、激勵(lì)機(jī)制，有效開發(fā)員工潛能，促使員工自動(dòng)自發(fā)的開展本職工作。
10 加大招聘工作力度，擴(kuò)展人才招募渠道，確保景區(qū)人力資源供給。
11 構(gòu)建景區(qū)員工成長(zhǎng)與發(fā)展的和諧環(huán)境。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，開展各項(xiàng)員工競(jìng)賽活動(dòng)；推行內(nèi)部提拔機(jī)制；加強(qiáng)員工培訓(xùn)。
12 及時(shí)掌握外部局勢(shì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，做好市場(chǎng)調(diào)研工作，抓好景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略推進(jìn)與調(diào)整，并做出適時(shí)的價(jià)格策略。
13 健全安全管理體系，落實(shí)安全崗位責(zé)任制。全年以森林防火安全工作為核心，兼顧治安事故防患，狂歡谷設(shè)備安全防患等安全管理工作，責(zé)任到人，狠抓齊管，杜絕一切安全隱患，為經(jīng)營(yíng)管理提供有力保障。
四、組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置
組織機(jī)構(gòu)力求科學(xué)、合理、規(guī)范，并結(jié)合景區(qū)管理需求設(shè)計(jì)，根據(jù)景區(qū)經(jīng)營(yíng)發(fā)展適時(shí)調(diào)整。
詳見《***國(guó)家森林公園20**年組織機(jī)構(gòu)圖》、《***國(guó)家森林公園崗位圖》
五、年度費(fèi)用預(yù)算
全年合計(jì)費(fèi)用： 萬元，詳見《***國(guó)家森林公園20**年年度預(yù)算表》
六、完成工作目標(biāo)計(jì)劃的保障措施
1、 需要景區(qū)投資人追加投資成本，改善目前景區(qū)主門禁因設(shè)計(jì)不合理而存在的出入不暢問題；票務(wù)出售系統(tǒng)化問題；確保景區(qū)營(yíng)運(yùn)資金來源，讓經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)專注于經(jīng)營(yíng)管理。
2、 董事會(huì)在控制人權(quán)與財(cái)權(quán)的前提下，不過多干涉景區(qū)內(nèi)部管理，確保景區(qū)管理相對(duì)獨(dú)立性。
3、 嚴(yán)格按景區(qū)制度加強(qiáng)管理，明確崗位責(zé)任目標(biāo)。
4、 完善內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，逐級(jí)管理，責(zé)任到人。
5、 強(qiáng)化成本控制，提高資金使用效率，制定超支自負(fù)，節(jié)約提獎(jiǎng)的辦法，將費(fèi)用指標(biāo)分解到各部門。
6、 建立經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任考核體系，完善績(jī)效考核工作，并制定獎(jiǎng)勵(lì)與
處罰辦法來兌現(xiàn)績(jī)效考核。
篇2
一、4-5天的時(shí)間查閱各種報(bào)表及文件：
老板對(duì)職業(yè)經(jīng)理人權(quán)力的下放更多的是一種授權(quán)，而不是放權(quán)，其目的是將繁雜、細(xì)瑣的管理工作交由職業(yè)經(jīng)理人去推動(dòng)和執(zhí)行，自己則強(qiáng)化對(duì)營(yíng)銷結(jié)果的管控，以及對(duì)營(yíng)銷過程的監(jiān)督和審核。所以老板們每個(gè)月最核心的工作就是查閱各種營(yíng)銷報(bào)表及文件；時(shí)間大概是3-5天左右，必須要很細(xì)致的根據(jù)各項(xiàng)報(bào)表和文件，全面掌握公司的運(yùn)營(yíng)情況以及有未來有可能潛藏的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)。
第一張報(bào)表就是《月度經(jīng)營(yíng)預(yù)算執(zhí)行結(jié)果表》，通過這張報(bào)表了解公司本月銷售目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)達(dá)成情況（與月度經(jīng)營(yíng)預(yù)算表對(duì)比），以及與去年同期對(duì)比增長(zhǎng)或是下降情況（與去年同期實(shí)際經(jīng)營(yíng)結(jié)果表對(duì)比），同時(shí)附有結(jié)果對(duì)比分析。這是對(duì)職業(yè)經(jīng)理人最關(guān)鍵的考核指標(biāo)；
第二張報(bào)表是各層級(jí)銷售人員月度目標(biāo)達(dá)成情況，目的是要了解每個(gè)銷售人員的效率及能力差異，畢竟管理的核心就是對(duì)人的管理
第三張報(bào)表是各品牌或主要產(chǎn)品目標(biāo)達(dá)成情況，目的是了解品牌及其系列產(chǎn)品的銷售情況，尤其是能為公司帶來更高利潤(rùn)產(chǎn)品的銷售情況；
第四張報(bào)表是重點(diǎn)終端或不同市場(chǎng)銷售情況，目的是了解核心客戶的銷售情況及動(dòng)態(tài)；
第五就是對(duì)本月職業(yè)經(jīng)理人所簽發(fā)的所有文件進(jìn)行審閱，目的一是要了解職業(yè)經(jīng)理人有沒有越權(quán)行為；二是要了解存不存在嚴(yán)重不公的現(xiàn)象；更重要的通過文件可以了解職業(yè)經(jīng)理人的管理風(fēng)格和工作重點(diǎn)以及工作方向；
二、5-6天的時(shí)間和廠家代表打交道；
經(jīng)銷商尤其是具備一定規(guī)模的經(jīng)銷商，經(jīng)常會(huì)面臨很多廠家代表的打擾；有新招商的廠家代表，有已合作的廠家代表，每次見面溝通基本上要2個(gè)多小時(shí)，搞得半天的時(shí)間什么也做不成了，很多工作計(jì)劃被打亂，很多時(shí)間不知不覺中浪費(fèi)了；
解決上述問題很簡(jiǎn)單，就是設(shè)定會(huì)見廠家代表的時(shí)間，如每個(gè)月逢三、逢六的日期會(huì)見廠家代表，或者是每個(gè)月3-9號(hào)會(huì)見廠家代表，其它時(shí)間一律不見廠家代表，公司慢慢的就會(huì)形成一個(gè)慣例，就是設(shè)定的時(shí)間來拜訪才能見到老板本人；
三、5天的時(shí)間拜訪10-20%的終端客戶
不管你的生意做的有多大，也不管你的時(shí)間有多忙，優(yōu)秀的經(jīng)銷商就一定要抽出時(shí)間去拜訪終端及客戶；一方面是要保持對(duì)市場(chǎng)的敏感度，另一方面也是客情維護(hù)的需要，老板親自做客情，那效果絕對(duì)是不一樣的，尤其是對(duì)下面的大客戶；同時(shí)也能有效監(jiān)督檢查銷售人員的服務(wù)意識(shí)及態(tài)度，一舉三得的好事，為什么不做呢！
四、8-10天的時(shí)間用于交流、提升和學(xué)習(xí)
經(jīng)銷商的學(xué)習(xí)和提升途徑主要由三種：一是和廠家中高層交流
和溝通；二是和同行尤其是優(yōu)秀的經(jīng)銷商同行交流溝通；三是積極參加行業(yè)的培訓(xùn)和交流活動(dòng)；
經(jīng)銷商和廠家打交道最多的是基層銷售人員，更多的是處理貨物、款項(xiàng)、方案執(zhí)行及市場(chǎng)服務(wù)問題，很難從他們身上學(xué)到更多的行業(yè)知識(shí)、策略及管理技能；如果想通過廠家學(xué)習(xí)和提升，就必須和他們的中高層交流溝通。
但是想見到他們又談何容易，除非你市場(chǎng)做的特別出色，可以邀請(qǐng)他們來你的市場(chǎng)參觀指導(dǎo)；剩下的就是廠家一年一度的經(jīng)銷商大會(huì)，你也只能是在大會(huì)上聽聽他們相對(duì)籠統(tǒng)、近乎標(biāo)準(zhǔn)化的營(yíng)銷策略規(guī)劃，想單獨(dú)溝通門都沒有，頂多就是晚宴的時(shí)候，你有幸和他們一桌，還沒說上幾句話他們又該循環(huán)敬酒了；
所以最好的方式就是在他們相對(duì)不忙的時(shí)候，打著參觀交流和反映市場(chǎng)問題的旗號(hào)去廠里面直接登門拜訪；任何一個(gè)廠家都會(huì)對(duì)經(jīng)銷商的到訪給與足夠的重視和尊敬；高層接見你、最高時(shí)間限度的單獨(dú)溝通和交流、高規(guī)格的招待、回去的車票和機(jī)票給你買好；如果你提出想到當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景區(qū)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，我想他們還會(huì)給你周到的安排和服務(wù)；3-5天的時(shí)間，學(xué)習(xí)提升外加游玩，而且是免費(fèi)的；如果你帶著老婆和孩子，還能增進(jìn)家庭的親情和關(guān)懷，多好的事；當(dāng)然你要有信心把人家的品牌和產(chǎn)品做好，同時(shí)確實(shí)要給人家提出一些操作市場(chǎng)一線的合理化建議；
篇3
做為一名客房部5樓的領(lǐng)班，也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的工作環(huán)境。在新的環(huán)境中，我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下，協(xié)調(diào)左右的的角色，每天做的也是些瑣碎的工作，盡快的理順作關(guān)系投入到工作中去是我最重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé)。這就要求我工作意識(shí)要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要高，力求周全。本著顧客就是上帝的宗旨，我們不允許自己的工作中出現(xiàn)任何失誤，這就要求我們各方面都做到最好，把任何能出現(xiàn)的問題想到去解決，嚴(yán)格要求自己，為了使得到客人周到的服務(wù)。
我在工作中盡可能做到：
1、在衛(wèi)生方面：嚴(yán)格執(zhí)行查房制度，注重細(xì)節(jié)品質(zhì)，詳細(xì)記錄檢查結(jié)果，做好衛(wèi)生補(bǔ)差工作;
實(shí)行客房分區(qū)域清潔責(zé)任制和超額計(jì)件制，提高員工工作熱情和工作實(shí)效;規(guī)范各項(xiàng)操作規(guī)程，穩(wěn)步提高工作效率。
2、設(shè)備設(shè)施方面：每天根據(jù)客房區(qū)域的硬件部分的實(shí)際情況，聯(lián)系工程部或外來工程人員，針對(duì)性的進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命和使用品質(zhì)。
3、開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起。
客房部是龍泊水岸的主要?jiǎng)?chuàng)收部門，同時(shí)也是龍泊水岸成本費(fèi)用很高的一個(gè)部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，號(hào)召全體員工本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。例如：每天晚上根據(jù)住客實(shí)際情況調(diào)整樓層燈光;查退房后要求拔掉取電卡，關(guān)閉空調(diào);房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開啟等等節(jié)電措施，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，會(huì)為龍泊水岸節(jié)約了一筆不少的電費(fèi)。
4、針對(duì)樓層服務(wù)班員工年齡偏大，用語(yǔ)存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，使用標(biāo)準(zhǔn)的崗位服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范進(jìn)行情景模擬演練;每天對(duì)樓層燈光，空調(diào)及
夜床進(jìn)行抽查。發(fā)現(xiàn)操作不規(guī)范、不科學(xué)的員工，將存在的問題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。讓員工切實(shí)的感受到培訓(xùn)對(duì)日常工作的重要性及實(shí)用性。
5、人員管理方面：秉公辦事，堅(jiān)持原則，堅(jiān)信“服務(wù)無小事”，對(duì)于有損于龍泊水岸名義及利益的人及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理，按部門制度處理，決不手軟;
關(guān)愛員工，把員工當(dāng)成自已的親人，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用;以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。
在今后的工作中：
一、配合部門經(jīng)理完成部門各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，做好管理工作。
二、大力提高人員的素質(zhì)。從服務(wù)技能到各崗位的基礎(chǔ)流程，結(jié)合實(shí)際工作給員工進(jìn)行培訓(xùn)并考核。
三、通過培訓(xùn)工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。
四、加大部門內(nèi)部的質(zhì)檢力度，確保衛(wèi)生、服務(wù)工作不出問題。
五、利用休息時(shí)間努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。
通過日常的工作，發(fā)現(xiàn)部門存在的一些不足：
1、房間衛(wèi)生有待進(jìn)一步提高
2、崗位的服務(wù)用語(yǔ)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、服務(wù)人員和管理人員的綜合素質(zhì)、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平參差不齊，需進(jìn)一步加強(qiáng)。
針對(duì)以上的不足，本人的整改方案：
1、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作，強(qiáng)化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識(shí).。
2、加強(qiáng)管理人員的隊(duì)伍建設(shè)工作，對(duì)管理人員進(jìn)行月度考核、季中中評(píng)比、優(yōu)勝劣汰。
3、加強(qiáng)監(jiān)管力度，實(shí)行實(shí)名保管制度，每月進(jìn)行盤點(diǎn)，對(duì)出現(xiàn)的問題追究相關(guān)責(zé)任人。
4加強(qiáng)與PA的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作，以上是本人對(duì)部門工作的總結(jié)與計(jì)劃，部門的不足與改進(jìn)。在今后的工作中，我們對(duì)顧客要體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營(yíng)造出一種在家的感覺。我現(xiàn)在擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少，前面還有很多東西要等著我學(xué)習(xí)，也難免出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會(huì)引以為戒，要想取得好的成績(jī)就要靠自己腳踏實(shí)地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅(jiān)信靠運(yùn)氣不如靠實(shí)力說話。
總之，我平時(shí)工作的順利開展與龍泊水岸領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開的，龍泊水岸就是個(gè)大家庭，成績(jī)是靠大家努力得來的，在今后的工作中，我一定會(huì)全力以赴，和同事們一起為龍泊水岸的輝煌貢獻(xiàn)自己最大的力量。
最后衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，指導(dǎo)監(jiān)督以及幫助。我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)克服不足，以百倍的信心飽滿的工作熱情與同事們一起：勤奮工作，開拓創(chuàng)新，為龍泊水岸的發(fā)展和壯大做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
客房主管述職報(bào)告范文2時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20--年即將過去。我在這里向大家提前拜個(gè)早年：祝大家新春愉快，合家歡樂!
我在咱們公司已工作--年了，可以說是個(gè)實(shí)實(shí)在在的老員工。我在餐飲部、行政部、采購(gòu)部、物業(yè)部、客房部都呆過，負(fù)責(zé)相關(guān)的主要業(yè)務(wù)。特別是客房部，我工作的時(shí)間最長(zhǎng)，有12年。經(jīng)過多年的工作歷練，我對(duì)咱們酒店的業(yè)務(wù)工作能夠做到心中有數(shù)，成竹在胸。這次，重回客房部服務(wù)，是承蒙領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的器重，把酒店客房部經(jīng)理的重任交給我。
起初，我也曾猶豫過，比我優(yōu)秀的人才到處都是，我能擔(dān)此重任嗎。見我猶豫不決，總經(jīng)理專門找我談話，表達(dá)了事件的緊迫性猶如救火一般，希望我挑起這個(gè)重?fù)?dān)，幫酒店渡過難關(guān)。作為一名老員工，酒店遇到困難需要我的時(shí)候，我是義不容辭的。我決定接下客房部經(jīng)理一職。
在辛勤忙碌的一年里，我首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和指導(dǎo)以及各位同事對(duì)我的支持和幫助，特別是公司開業(yè)前期，為給客人營(yíng)造一個(gè)干凈、舒適、美觀的休息場(chǎng)所，新老員工辛勤工作，不分晝夜，忙前忙后地布置酒店?，F(xiàn)在，我借此機(jī)會(huì)，向大家道一聲謝，“謝謝大家對(duì)我工作的支持。你們辛苦了，你們才是我們--酒店的功臣?！?/p>
一、認(rèn)真努力，做好采購(gòu)工作
今年上半年，我主要負(fù)責(zé)酒店的采購(gòu)任務(wù)。每次接到任務(wù)，我都會(huì)通過各種渠道了解物品的市場(chǎng)信息。經(jīng)常來回跑市場(chǎng)，為酒店采購(gòu)品質(zhì)優(yōu)，價(jià)格適中的商品。特別是三月份酒店裝修期間，采購(gòu)任務(wù)量大、任務(wù)重。我經(jīng)常開車跑市場(chǎng)共20多次，經(jīng)常是早出晚歸。而且，我們只有兩個(gè)人，我既當(dāng)司機(jī)，又當(dāng)采購(gòu)。其中的辛苦，不言而喻。但為了公司，我毫無怨言，即使?fàn)奚菹⑷?，也要確保采購(gòu)工作的順利完成。
二、布置周全，保證酒店順利開業(yè)
咱們酒店開業(yè)前期，一切都處于一片空白。首先，酒店裝修后，設(shè)備、家具的配置和酒店的衛(wèi)生打掃是重點(diǎn)。我積極組織新老員工完成客房清潔工作。堅(jiān)持白天打掃，夜里搬運(yùn)家私、設(shè)備。通過大家的不懈努力，以昂揚(yáng)的斗志，勇于拼搏的精神，順利完成了酒店的客房布置任務(wù)。然后是對(duì)新員工的培訓(xùn)工作。酒店開業(yè)，新員工占絕大多數(shù)，為了讓他們按時(shí)能夠上崗。我們老員工一輩在這里是費(fèi)勁心力，每天不僅要堅(jiān)持上班，休息時(shí)間還要不顧疲憊，為新員工培訓(xùn)。我要特別感謝客房部的---。因?yàn)橛心銈兙牡闹笇?dǎo)，培訓(xùn)工作完成得很順利。我們的新員工都能夠在酒店試營(yíng)業(yè)期間正常上崗，沒有出現(xiàn)任何差錯(cuò)。
三、認(rèn)真細(xì)致，做好客房部的日常管理
一是完善客房部管理制度，通過精心、全心、貼心、耐心、熱心的服務(wù)提高整體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。帶動(dòng)員工的工作激情。二是加強(qiáng)對(duì)客房衛(wèi)生質(zhì)量的監(jiān)督，務(wù)必保證客房的干凈、整潔。三是開源節(jié)流、控制物品損耗，強(qiáng)化員工的節(jié)約意識(shí)。四是取消樓層臺(tái)班，成立服務(wù)中心，便于管理，提升服務(wù)質(zhì)量，節(jié)約經(jīng)費(fèi)。五是保障入住客人的安全，做好消防治安工作。
四、工作中還存在的不足
回顧一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)。雖然工作取得了一定的成績(jī)，但我也認(rèn)識(shí)到工作中的不足：一是客房的衛(wèi)生檢查制度仍需加強(qiáng)，走動(dòng)式管理堅(jiān)持落實(shí)。二是員工個(gè)人的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)還有待提高。三是對(duì)突發(fā)事件的處理不夠完善，應(yīng)變能力有待加強(qiáng)。四是日常對(duì)客服務(wù)當(dāng)中，員工服務(wù)技巧不到位。
總結(jié)過去，展望未來，今后，我會(huì)努力改進(jìn)上述的不足，在自己的崗位上認(rèn)真履職，改進(jìn)措施，做好客房部的管理工作。爭(zhēng)取給客戶營(yíng)造一個(gè)溫馨、舒適、干凈、美觀的住宿環(huán)境。
以上是的述職匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議，歡迎對(duì)本人工作多提寶貴意見，并借此機(jī)會(huì)，向一貫關(guān)心、支持和幫助我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示誠(chéng)摯的謝意
客房主管述職報(bào)告范文320--年是我任酒店經(jīng)理的第二個(gè)年頭，雖然一路走來很辛勞，但我仍然感到由衷的欣慰，因?yàn)橐环莞乓环菔斋@，我的付出有了收獲，我的努力有了回報(bào)。兩年來，我以酒店為家，兢兢業(yè)業(yè)，與酒店全體員工齊努力共奮進(jìn)，讓酒店經(jīng)營(yíng)管理穩(wěn)步前進(jìn)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，員工薪水進(jìn)一步提高，酒店硬件設(shè)施逐步改進(jìn)，服務(wù)功能不斷完善，酒店知名度和美譽(yù)度得以提升，綜合經(jīng)營(yíng)環(huán)境得到較大改善，20--年，酒店經(jīng)濟(jì)效益顯著。
一、工作情況
(一)在酒店經(jīng)營(yíng)方面：
1、經(jīng)營(yíng)收入方面，20--年度經(jīng)營(yíng)收入1240萬元，超額完成20--年度800的目標(biāo)任務(wù);
超出20--年經(jīng)營(yíng)收入440萬元。
(二)在內(nèi)部管理方面的好與壞：
1、對(duì)各部門及班組推行績(jī)效管理。
由于經(jīng)營(yíng)當(dāng)中存在溝通上的問題，績(jī)效的真正功效只發(fā)揮了一部分，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力相對(duì)較薄弱，所以績(jī)效考核未能發(fā)揮的淋漓盡致，通過強(qiáng)化思想管理，基層管理人員對(duì)考核能夠量化及評(píng)價(jià)部門工作質(zhì)量方面得到了改善，促使管理層關(guān)注業(yè)績(jī)。2、通過自主管理，調(diào)整了管理方向，打造自身品牌。在未央湖地區(qū)獲得最佳環(huán)境單位。由于我們自身管理團(tuán)隊(duì)的“戰(zhàn)斗力”有限，在新的一年里，我將為此加強(qiáng)協(xié)作、努力學(xué)習(xí)和提高，并竭力為酒店努力奮斗”。
3、繼續(xù)完善服務(wù)功能與項(xiàng)目：在失敗中總結(jié)教訓(xùn)，不斷完善酒店制度，制定細(xì)化工作流程;
但是現(xiàn)在始終存在著經(jīng)營(yíng)與管理上的不足，在20--年我將對(duì)其進(jìn)行徹底整治。
4、做好政務(wù)接待，樹立行業(yè)品牌形象。
20--年酒店先后接待了五一、十一旅游旺季接待、外賓客人、陜科大會(huì)議及各種培訓(xùn)會(huì)議會(huì)等，創(chuàng)建店以來最高規(guī)格，全年接待量最多的一年，全年承接大小會(huì)議54多余次;大型婚宴15余次。由于我們各階層員工精心準(zhǔn)備和現(xiàn)場(chǎng)跟蹤，未出現(xiàn)重大服務(wù)質(zhì)量事故，尤其在接待高標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議工作中受到客人表?yè)P(yáng)和認(rèn)可。酒店務(wù)實(shí)經(jīng)營(yíng)管理，注重品牌形象建設(shè)，在行業(yè)組織的相關(guān)檢查評(píng)比中受到了主管部門的認(rèn)可，對(duì)尚不完善的工作，我會(huì)努力與決策層領(lǐng)導(dǎo)及管理人員一同研究，在新的一年里做出新的成績(jī)。
二、工作中存在的主要問題與不足：
(一)酒店經(jīng)營(yíng)管理方面：
1、由于酒店在20--年正式接手投向市場(chǎng)，初期經(jīng)營(yíng)成本大，對(duì)酒店凈利潤(rùn)指標(biāo)而言就出現(xiàn)不盡人意的地方，酒店的成本控制也是今后工作的重點(diǎn)。
2、酒店人力資源的匱乏，經(jīng)營(yíng)部門人手短缺，經(jīng)導(dǎo)致管理員頂崗，管理工作放松跟進(jìn)，日常服務(wù)細(xì)節(jié)問題經(jīng)常出現(xiàn)問題。
3、酒店各部門一線員工的流動(dòng)性相比較大，優(yōu)秀員工及外地人才引進(jìn)難，受酒店體制所限，減員增效和制定一套行之有效的、合理的薪資制度是當(dāng)務(wù)之急。
三、20--年任職想法：
1、明確市場(chǎng)定位，提高銷售收入：
根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)制定合理的經(jīng)營(yíng)思路，準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)變化和需求，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，利用自身優(yōu)勢(shì)，突出酒店的特色，使酒店在中、高端消費(fèi)群體的基礎(chǔ)上，擴(kuò)展到高端消費(fèi)群的范疇，建立了一部分相對(duì)固定的消費(fèi)群體，確保酒店的住房率的穩(wěn)定提升。
(1)提高現(xiàn)有銷售人員銷售理念，擴(kuò)展銷售新思路，進(jìn)一步挖掘酒店客源市場(chǎng)，為更好的展開酒店全員銷售工作奠定了基礎(chǔ)。
(2)市場(chǎng)的認(rèn)知度得到進(jìn)一步提升。加強(qiáng)了市場(chǎng)宣傳力度，通過各種宣傳方式，對(duì)酒店進(jìn)行營(yíng)銷推廣，以增加酒店的知名度。
(3)餐飲銷售工作要有明顯的提升。餐飲部在推出菜品方面不斷更換花色品種，按季節(jié)不同經(jīng)常更新菜譜，規(guī)定廚師必須按定量的標(biāo)準(zhǔn)加工制做出具有“色、香、味、型”具體的菜品，同時(shí)通過舉辦各種營(yíng)銷活動(dòng)來推出新的菜式品種。
(4)集中精力，全員關(guān)注中秋、圣誕等節(jié)日的籌備、策劃及銷售工作，通過全員的努力銷售，節(jié)日銷售業(yè)績(jī)?yōu)榫频陮砹丝捎^的收入。
2、提高中層人員管理水平，加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作：
堅(jiān)持把員工素質(zhì)培訓(xùn)持之以恒地放在首位，通過對(duì)員工采取集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)等培訓(xùn)方式，使員工能夠更好的適應(yīng)本職工作，了解酒店的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，遵守酒店現(xiàn)行的規(guī)章制度，讓每位員工都明確意識(shí)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及節(jié)能降耗工作在酒店運(yùn)營(yíng)過程中的重要性，并將此落實(shí)到實(shí)際工作中。并加強(qiáng)了對(duì)員工服務(wù)禮儀、儀容儀表方面的培訓(xùn)，讓員工在對(duì)客服務(wù)中提高服務(wù)質(zhì)量，樹立酒店形象，體現(xiàn)酒店企業(yè)文化。
3、安全管理工作常抓不懈，保證酒店正常運(yùn)行：
安全生產(chǎn)，始終作為酒店工作中的重中之重。要求保安部在日常工作中考慮到酒店的特殊地理位置和人員不足的情況下：
(1)對(duì)員工進(jìn)行不同層次、內(nèi)容的安全消防知識(shí)培訓(xùn)，提高處置突發(fā)事件的應(yīng)急能力;
(2)對(duì)加強(qiáng)對(duì)酒店安全巡查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改;
(3)對(duì)全員進(jìn)行了安全知識(shí)考核，提高了職工的安全意識(shí)，做到警鐘長(zhǎng)鳴。
4、關(guān)愛員工，做好后勤保障工作，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力：
既要提高員工素質(zhì)，又要關(guān)心員工疾苦，為員工辦實(shí)事，認(rèn)真組織落實(shí)好各項(xiàng)后勤保障工作。要求員工餐廳在不斷推出新花樣的同時(shí)，保證菜譜的營(yíng)養(yǎng)均衡。要求人力資源部定期對(duì)員工浴室衛(wèi)生進(jìn)行徹底打掃，給員工創(chuàng)造溫馨舒適的環(huán)境。在員工宿舍管理方面加大力度，給員工一個(gè)舒適安靜的休息環(huán)境，使他們有一個(gè)良好的精神狀態(tài)投入到工作中;同時(shí)，安排酒店組織豐富多彩的文體活動(dòng)，增強(qiáng)了酒店的凝聚力和向心力，對(duì)內(nèi)豐富了酒店員工的文化業(yè)余生活，陶冶了員工情操，增強(qiáng)了員工團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，對(duì)外弘揚(yáng)了酒店精神，展現(xiàn)了酒店風(fēng)貌，營(yíng)造了一種輕松和諧向上的酒店文化氛圍。
以上是本人20--年度的述職報(bào)告，在迎接挑戰(zhàn)的20--年工作中，我將與全體員工一道，同心協(xié)力，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚望，我會(huì)以飽滿的工作熱情、扎實(shí)的工作作風(fēng)，取得更好的成績(jī)。
客房主管述職報(bào)告范文4緊張與忙碌的20--即將過去，回顧這一年的工作，有許多收獲與體會(huì)，客房部作為酒店的一個(gè)重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我有幸擔(dān)任客房部主管一職，在感覺壓力的同時(shí)而動(dòng)力十足。為了明年更好的開展部門的相關(guān)工作，很有必要將本年的工作進(jìn)行總結(jié)，下一年的工作進(jìn)行籌劃。
一、首先先做一下本年的：
在今年的工作中本人嚴(yán)格按照部門經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指令進(jìn)行工作，在實(shí)際工作中針對(duì)不同的工作制定了嚴(yán)格的考核制度及檢查標(biāo)準(zhǔn)。首先：
1、在衛(wèi)生方面：嚴(yán)格執(zhí)行查房制度，詳細(xì)記錄檢查結(jié)果，做好衛(wèi)生補(bǔ)差工作。
規(guī)范各部位物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量，并隨查房檢查物品擺放位置。實(shí)行客房清潔責(zé)任制，提高員工工作熱情和工作實(shí)效。規(guī)范各項(xiàng)操作規(guī)程，穩(wěn)步提高工作效率。
2、物品管理與成本控制方面：控制物資、開源節(jié)流，做好物品回收，強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí)，實(shí)施物資管理責(zé)任制，設(shè)立易耗品臺(tái)帳，控制成本費(fèi)用。
3、設(shè)備設(shè)施方面：由于設(shè)施設(shè)備使用時(shí)間較長(zhǎng)，已顯老化，所以要求各崗位有針對(duì)性的進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命，加強(qiáng)家具維護(hù)，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌。
4、培訓(xùn)方面：制定月培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)到個(gè)人。
對(duì)不同的人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。在各種標(biāo)準(zhǔn)上也制定了明文規(guī)定，如查房時(shí)間、工作量，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，讓員工切實(shí)的感受到培訓(xùn)對(duì)日常工作的重要性及實(shí)用性。
5、人員管理方面：秉公辦事，堅(jiān)持原則，堅(jiān)信“服務(wù)無小事”，對(duì)于有損于酒店名義及利益的人及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理，按部門制度處理，決不手軟;
關(guān)愛員工，把員工當(dāng)成自已的親人，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用;以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。
二、明年的工作計(jì)劃分為以下幾大點(diǎn)：
1、配合部門經(jīng)理完成部門各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，做好管理工作。
2、大力提高人員的素質(zhì)。
從服務(wù)技能到各崗位的基礎(chǔ)流程到簡(jiǎn)單的英語(yǔ)對(duì)話等，結(jié)合實(shí)際工作給員工進(jìn)行培訓(xùn)并考核。
3、通過培訓(xùn)工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。
4、加大部門內(nèi)部的質(zhì)檢力度，確保衛(wèi)生、服務(wù)工作不出問題。
5、利用休息時(shí)間努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。
6、把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。
三、通過日常的工作，發(fā)現(xiàn)部門存在的一些不足：
1、房間衛(wèi)生有待進(jìn)一步提高。
2、崗位的服務(wù)用語(yǔ)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、服務(wù)人員和管理人員的綜合素質(zhì)、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平參差不齊，需進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、樓層布草管理比較混亂。
5、樓層局部地毯經(jīng)常出現(xiàn)整體、局部較臟且無人處理。
四、針對(duì)以上的不足，本人的整改方案：
1、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作，強(qiáng)化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)。
2、加強(qiáng)管理人員的隊(duì)伍建設(shè)工作，對(duì)管理人員進(jìn)行季度考核、年中評(píng)比、歲末評(píng)估制度，優(yōu)勝劣汰。
3、加強(qiáng)布草監(jiān)管力度，實(shí)行實(shí)名保管制度，每月進(jìn)行盤點(diǎn)，對(duì)出現(xiàn)的問題追究相關(guān)責(zé)任人。
4、加強(qiáng)與PA的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作，另由于PA機(jī)器過大，對(duì)地毯局部較臟進(jìn)行處理時(shí)會(huì)造成資源浪費(fèi)，所以對(duì)各崗人員進(jìn)行局部去污除漬的相關(guān)培訓(xùn)。
以上是本人對(duì)部門工作的總結(jié)與計(jì)劃專題，部門的不足與改進(jìn)。綜上所述，我堅(jiān)信在酒店領(lǐng)導(dǎo)以及部門金經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我部全體員工會(huì)共同努力，聯(lián)手同心，共同為酒店的20--年的經(jīng)營(yíng)管理方針和政策盡全力?？傊?，作為客房部的主管，我將會(huì)在今后的工作中努力配合部門經(jīng)理做好本部門的各項(xiàng)工作，為提高房務(wù)部的服務(wù)水平、管理水平、培訓(xùn)水平，質(zhì)檢工作、增強(qiáng)員工的凝聚力，提高員工的基本素質(zhì)，配合酒店實(shí)施品牌建設(shè)工作而奉獻(xiàn)自己的力量!
客房主管述職報(bào)告范文5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：
大家下午好!
新的一年又開始了，在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和鼓勵(lì)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和自身努力下，客房部圓滿完成了景區(qū)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將過去一年客房的主要工作向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做一個(gè)匯報(bào)，不足之處，敬請(qǐng)指正。
(一)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)方面
一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，客房部完成了景區(qū)下達(dá)的全年?duì)I收任務(wù)。截止到十二月底，客房部總收入：1699646元、比去年同期增長(zhǎng)26.3%;其中房費(fèi)收入1430264元;會(huì)議收入131400元;小商品收入51800元;其他收入48799元。應(yīng)該說以上成績(jī)的取得，除了本部門員工的努力之外，更離不開景區(qū)其他部門及各位領(lǐng)導(dǎo)的支持，在此，我真心誠(chéng)意的對(duì)大家表示感謝，并希望你們繼續(xù)對(duì)客房的各項(xiàng)工作給予幫助、指導(dǎo)。
(二)日常工作方面：
客房部衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)20--年比較穩(wěn)定，衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查、領(lǐng)班檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，每一間客房我們都按最高的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保潔清理工作，因?yàn)樾l(wèi)生或設(shè)備問題而引起的投訴較之20--年下降了很多。在20--年進(jìn)行的客房及會(huì)議室改造工作中，為了使新改造的客房和會(huì)議室早一天投入使用，客房部的全體員工克服重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用很短的時(shí)間就完成了房間物品的擺放和清潔工作，并及時(shí)完成了別墅和會(huì)議室區(qū)域內(nèi)的保潔清理工作，確保了客房的及時(shí)出租和會(huì)場(chǎng)的及時(shí)使用，為景區(qū)增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。另外，在平時(shí)景區(qū)組織的各種突擊活動(dòng)中，我部門員工也踴躍參加。我們相信天道酬勤，勤能補(bǔ)拙，我們只想用自己的雙手，用樸實(shí)無華的實(shí)干精神為景區(qū)的各項(xiàng)工作添磚加瓦。
(三)成本節(jié)約方面
本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我們嚴(yán)格管理，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，在小物品及客房一次性用品的發(fā)放上實(shí)行棟長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，各棟棟長(zhǎng)早晨統(tǒng)一領(lǐng)管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發(fā)明確，賬目清晰。另外，客房的窗簾、遮陽(yáng)布、少量的床單被套、會(huì)議室桌布等等，在部門工作能夠安排過來的情況下，我們盡量自己洗滌，以保證洗滌質(zhì)量，節(jié)約成本。在日常的接待工作中，我部門前臺(tái)工作人員和樓層服務(wù)員均能保持有效的溝通，盡量將住宿房開在一棟或一個(gè)樓層中，這樣，就節(jié)約了大部分的水和電。另外，我們還建立了節(jié)能降耗獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于那些在工作中能主動(dòng)為景區(qū)考慮，能有效降低物品消耗的員工，我們會(huì)從每個(gè)月的部門獎(jiǎng)金中給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì);反之，對(duì)于不注意節(jié)約細(xì)節(jié)，做房間衛(wèi)生不及時(shí)關(guān)燈、關(guān)空調(diào)，隨意浪費(fèi)一次性用品的員工，我們會(huì)及時(shí)的給予警告、批評(píng)。
(四)人員管理和隊(duì)伍建設(shè)方面
在員工隊(duì)伍的建設(shè)上，部門積極響應(yīng)景區(qū)的號(hào)召，努力提高員工的素質(zhì)。我們每周都會(huì)組織員工開一次部門內(nèi)部會(huì)議，針對(duì)工作上遇到的問題和困擾，以及員工之間發(fā)生的一些小矛盾和摩擦，我們組織員工開誠(chéng)布公的.進(jìn)行討論，及時(shí)解決員工工作和生活上的一些難點(diǎn)和不足。另外景區(qū)組織的集體培訓(xùn)等活動(dòng)，我們的員工也踴躍參加，并從中了解到了很多做人做事的道理和方法。通過景區(qū)和部門共同的努力，今年客房部員工的工作態(tài)度、工作積極性和部門凝聚力都有了一個(gè)很大的提升。員工的離職率更是創(chuàng)造了這幾年最低記錄。
(五)設(shè)施設(shè)備檢查保修方面
客房部占景區(qū)經(jīng)營(yíng)區(qū)域的面積很大，投資也占景區(qū)整體投資的較大比重，客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，是直接影響賓館效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上客房部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，例如：空調(diào)網(wǎng)子三個(gè)月刷洗一次，浴簾、紗窗、紗簾一年清洗三次，床墊一季度翻一次，嚴(yán)格對(duì)棉織品、房間電器的使用，設(shè)施設(shè)備按正確方法操作，以延長(zhǎng)其使用壽命。特別是對(duì)新裝修樓層地毯的保養(yǎng)，我們非常重視，要求員工在平時(shí)的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點(diǎn)污漬，都應(yīng)及時(shí)的做清潔，這樣不僅可以減少對(duì)地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生等?并做好記錄，避免疏忽漏洞，以便從細(xì)微處更好的服務(wù)于顧客，使游客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。
(六)存在的不足及下一步工作目標(biāo)
成績(jī)固然可喜，但在實(shí)際工作中，我們確實(shí)還有一些做的不夠好的地方，主要是以下兩點(diǎn)：
1.房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。
因?yàn)槲覀兊目头渴歉邫n歐式別墅，布局分散且面積大，因此公共區(qū)域衛(wèi)生有時(shí)候做的不是很到位，今年我們會(huì)將公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生劃分到人，并建設(shè)專人負(fù)責(zé)制。
2.各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范需進(jìn)一步加強(qiáng)。
篇4
今天是正月初七，是我們春節(jié)后第一天上班，首先讓我代表局黨組給全局干部職工拜個(gè)年，祝大家在新的一年里身體健康、工作順利、闔家幸福、萬事如意!
同志們，過去的一年，全局干部職工都積極工作，各個(gè)方面都干的很好，取得了很大的成績(jī)，為林業(yè)快速發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。但是，大家也必須看到，我們今后的工作任務(wù)還十分艱巨繁重。根據(jù)縣委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)和上級(jí)林業(yè)部門的工作要求，結(jié)合我局實(shí)際，就做好新一年的工作，我對(duì)大家提幾點(diǎn)希望和要求：
第一，要盡快將思想行動(dòng)轉(zhuǎn)到工作上來
新節(jié)放假已經(jīng)過去，從今天起，我們就正式上班了，希望大家盡快從年味中走出來，從思想上、行動(dòng)上轉(zhuǎn)到我們的工作上來。要恢復(fù)正常的工作秩序，嚴(yán)格上下班紀(jì)律，確保人員在崗在位。要防止和克服極少數(shù)人身上可能出現(xiàn)的整天忙于吃喝應(yīng)酬，而將工作置于一邊，或者人已到崗，但心不在焉，思想不集中的現(xiàn)象。因?yàn)槲覀兘衲甑墓ぷ魅蝿?wù)非常的重，森林景觀提質(zhì)工作、生態(tài)文明建設(shè)工作、還有縣委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)提出的三創(chuàng)任務(wù)，我局就占有兩個(gè)，一個(gè)是創(chuàng)建國(guó)家森林城市，一個(gè)就是創(chuàng)建國(guó)家園林城市等等這些工作都需要在座的每位干部職工的努力才能完成得了，才能完成得好。所以，大家一定要對(duì)今年的工作任務(wù)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，要盡快的將思想、行動(dòng)轉(zhuǎn)到正常工作上來，確保今年林業(yè)工作取得好的成績(jī)。
第二，要突出抓好當(dāng)前幾項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)年工作開門紅
一是3月2號(hào)，全縣義務(wù)植樹活動(dòng)的安排，這個(gè)工作是我局春節(jié)后的一件大事，此次活動(dòng)縣委五大家領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)參加，意義重大。全局干部職工要全力以赴，密切配合，服從調(diào)配，積極參加，確保活動(dòng)圓滿完成，不出紕漏。
第二個(gè)工作就是森林防火工作。春節(jié)放假期間，森林防火總體還是平穩(wěn)的，沒有給領(lǐng)導(dǎo)和我局添亂。這搭幫天氣好以外，也得感謝我們春節(jié)期間仍在崗位堅(jiān)守值班的防火辦、撲火隊(duì)員以及其它值班人員，是他們無私奉獻(xiàn)的精神讓我們過了一個(gè)平安年。但同時(shí)我們也必須看到，隨著春節(jié)過后，農(nóng)忙時(shí)節(jié)的到來，進(jìn)山做事的人員會(huì)不斷增多，再加上春季天氣氣溫回升快， 火南風(fēng) 天氣增多，容易引發(fā)大的森林火災(zāi)，所以接下來的森林防火形勢(shì)將比以前更嚴(yán)峻的。對(duì)此，我們?cè)谒枷?、行?dòng)、工作安排上一定不能有絲毫的懈怠。防火辦要加大值班備勤，要開展一次春季森林火災(zāi)隱患排查活動(dòng);撲火隊(duì)員要到崗到位，要對(duì)各撲火工具、撲火器材做好養(yǎng)護(hù)，保證撲火隊(duì)員隨時(shí)拉得出、撲火工具隨時(shí)用得起;森林公安要將打擊野外違違用火行為作為當(dāng)前的一項(xiàng)重要工作來抓，做到見煙就查、見火就罰、成災(zāi)就抓。九老峰景區(qū)要牢固豎立 防火第一 的思想，要以防火工作為中心，抓好當(dāng)前各項(xiàng)工作。要通過全局上下的努力，保證不出現(xiàn)大的火災(zāi)事故。
第三個(gè)工作就是春季植樹造林工作。俗話說 一年之際在于春 ，目前是2月中旬了，今年留給我們?cè)炝值臅r(shí)間已不多了，頂多一個(gè)月時(shí)間。目前統(tǒng)計(jì)完成造林的還不到5000畝，市下達(dá)任務(wù)是2.8萬畝，任務(wù)逼人。我們經(jīng)常講，人誤地一時(shí)，地誤人一年，希望大家抓住當(dāng)前有利時(shí)機(jī)，立即下鄉(xiāng)進(jìn)村，圍繞 一河兩嶺五線多點(diǎn) 植樹造林重點(diǎn)工程組織開展 3月植樹造林突擊月 活動(dòng)。局班子成員要深入聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)督促造林;營(yíng)林股一班人員要迅速到崗到位，及時(shí)跟班到位，服務(wù)到位，及時(shí)幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)解決問題;種苗站要做好苗木籌集工作，保證春季種樹用苗;森保站要做好苗木檢疫工作，杜絕病苗上山。另外，我們還要配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好造林綠化的宣傳發(fā)動(dòng)工作，調(diào)動(dòng)村民參與植樹造林，確保2.8萬畝造林任務(wù)不折不扣地得到完成，完成市委市zf交給的任務(wù)。第四個(gè)工作就是林業(yè)站恢復(fù)工作，我們不去評(píng)論原來林業(yè)站取消問題，這其中有一塞上的淵源。
_年根據(jù)工作需要，我們準(zhǔn)備恢復(fù)林業(yè)站設(shè)置，人事財(cái)會(huì)部門要立即著手調(diào)研，盡快拿出方案，在座的同志們也可以向我們提出意見。另外在此還需要提出來的是，根據(jù)省市林業(yè)工作安排，近期省市上級(jí)部門將會(huì)對(duì)我縣森林防火、植樹造林等工作進(jìn)行督查，請(qǐng)防火辦、營(yíng)林股努力做好現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作和相關(guān)材料。
第三，要進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)和加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)
年前，縣里召開了縣十一屆紀(jì)委第八次全會(huì)暨全縣反腐敗工作和作風(fēng)大提質(zhì)活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，對(duì)全縣20年反腐敗工作和作風(fēng)大提質(zhì)活動(dòng)進(jìn)行了認(rèn)真安排。為此，局黨組成員要組織分管的股室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，并加以貫徹落實(shí)，要充分認(rèn)識(shí)和適應(yīng)作風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)的 新常態(tài) ，要時(shí)刻繃緊黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)的這根弦，努力營(yíng)造我局廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)的新風(fēng)氣。
同志們，人勤春來早。相信在全局干部職工的團(tuán)結(jié)一致、頑強(qiáng)拼搏和開拓創(chuàng)新下，我們的林業(yè)事業(yè)定會(huì)有新發(fā)展，新突破，新業(yè)績(jī)。最后再一次祝愿大家在新的一年里身體好，工作好，運(yùn)氣好，事事好，一切都好!
謝謝大家!
收心會(huì)講話2同志們：
新春伊始，萬象更新。今天是正月初七，是春節(jié)后上班的第一天，我代表局班子給大家拜個(gè)晚年，祝大家在新的一年里，身體健康、工作順利、闔家幸福!
節(jié)后上班第一天召開全體干部會(huì)議，基本上已經(jīng)成為咱們局的慣例。它既是集中歸位、調(diào)整狀態(tài)的收心會(huì)，又是打氣鼓勁、開始工作的動(dòng)員會(huì)。經(jīng)過了春節(jié)假期，大家的身心得到了休息、休整，希望大家能以信心百倍、充滿活力的狀態(tài)迅速投入到新年的工作中，搶抓時(shí)間，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，扎實(shí)工作，為今年各項(xiàng)工作任務(wù)開好局、起好步。下面，我講三點(diǎn)意見。
一、收假收心，立即進(jìn)入工作狀態(tài)
20年我們安排了110多項(xiàng)重點(diǎn)工作，任務(wù)比較繁重，要求大家馬上從假期的氣氛和狀態(tài)里走出來，按照已經(jīng)確定的思路、目標(biāo)、方案、路徑、方法、時(shí)限，立即啟動(dòng)各項(xiàng)工作。在這里，我想給大家鼓好“四股勁”：
一是拼勁。困難面前勇者勝。20年我們要想取得優(yōu)異的成績(jī)，必須發(fā)揚(yáng)“勇往直前、頑強(qiáng)拼搏”的精神，稍有松動(dòng)，就可能導(dǎo)致進(jìn)度滯后、標(biāo)準(zhǔn)降低。所以，一定要有“拼命三郎”的精神，工作態(tài)度上要不怕千辛萬苦，要鍥而不舍，工作方法上要千方百計(jì)，要“擠”要“鉆”，確保把目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
二是闖勁。只有敢闖才有出路。“沒有一點(diǎn)闖的精神，沒有一點(diǎn)‘冒’的精神，沒有一股氣和勁，就走不出一條好路，走不出一條新路，就干不出新的事業(yè)”。要善于運(yùn)用靈活的辦法、創(chuàng)新的思路，創(chuàng)造性地解決和處理工作中遇到的各種問題。
三是狠勁。工作的圓滿完成還要“嚴(yán)”字當(dāng)頭，敢于較真，在工作落實(shí)的各個(gè)環(huán)節(jié)上要?jiǎng)诱娴?、來?shí)的，碰硬的，在工作標(biāo)準(zhǔn)的把握上要嚴(yán)要求、摳尺度、不松口，在工作責(zé)任的擔(dān)當(dāng)上要敢于帶頭、勇于擔(dān)責(zé)、賞罰分明。
四是韌勁。完成全年的工作，除了決心大、信心足、辦法多、措施硬之外，還要有點(diǎn)韌勁，不管遇到什么困難和問題，都一如既往，堅(jiān)持連續(xù)抓、經(jīng)常抓、持之以恒、一抓到底，不達(dá)目標(biāo)，決不罷手。
二、群策群力，科學(xué)高效推進(jìn)工作
年前的臘月二十八，我們召開了年度重點(diǎn)工作準(zhǔn)備情況匯報(bào)會(huì)，接下來，各部門、單位要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)集體智慧的作用，對(duì)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)一步完善細(xì)化工作方案，合理調(diào)整工作推進(jìn)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，更加符合學(xué)校教學(xué)的實(shí)際需要;要強(qiáng)化攻堅(jiān)意識(shí)，理清各項(xiàng)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，并拿出與之對(duì)應(yīng)的創(chuàng)新舉措，加緊推進(jìn)，切實(shí)把服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)化成服務(wù)能力和服務(wù)效果。
就工作推進(jìn)，我想給大家提4點(diǎn)要求，概括說就是“走穩(wěn)步、邁大步、早一步、高半步”。
走穩(wěn)步，就是各項(xiàng)工作都要求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，腳踏實(shí)地、一步一個(gè)腳印的去努力、去爭(zhēng)取、去耕耘，使各項(xiàng)工作更加穩(wěn)固，取得實(shí)實(shí)在在的成果。
邁大步，就是希望大家都要有銳意進(jìn)取、勇往直前、逢一必爭(zhēng)的信念，工作上要有大思路、大手筆、大舉措、大動(dòng)作，創(chuàng)出大的成效，干的工作能夠拿得出、叫得響，爭(zhēng)先進(jìn)位。
早一步，關(guān)于這個(gè)問題，我想對(duì)大家說一句話，“挨了鞭子過河叫愚笨，不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄是明智”，干工作就是這樣，必須干的事要早走一步，規(guī)律性的事要早謀一步，苗頭性的事要早抓一步，為自己贏得時(shí)間和主動(dòng)。
高半步，就是要求大家要不斷的開闊視野、拓寬思路，堅(jiān)持高站位、高出手、高品位，看遠(yuǎn)一點(diǎn)，想深一些，想細(xì)一些。
三、同心同德，加強(qiáng)作風(fēng)能力建設(shè)
圓滿地完成_年的工作任務(wù)，關(guān)鍵還是要靠一流的干部隊(duì)伍作保障。實(shí)踐證明，我們的隊(duì)伍素質(zhì)整體是好的，是一支作風(fēng)頑強(qiáng)、經(jīng)得起考驗(yàn)、特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。但是，也應(yīng)該看到我們隊(duì)伍中存在的一些不容忽視的問題，有的同志工作團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)，習(xí)慣于蒙著頭、關(guān)著門干工作;有的同志作風(fēng)煥散，對(duì)自己要求標(biāo)準(zhǔn)不高，遲到早退不請(qǐng)假現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生等等，雖然問題發(fā)生在個(gè)別同志身上，但如果得不到有效解決，就會(huì)很大程度上削弱我們這支隊(duì)伍的整體戰(zhàn)斗力。在今后的工作中，每位同志都要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，重點(diǎn)從以下三個(gè)方面繼續(xù)努力：
第一，要講紀(jì)律。全局上下，無論領(lǐng)導(dǎo)還是普通干部，都要堅(jiān)決執(zhí)行《市教育局工作規(guī)則》，嚴(yán)守各項(xiàng)制度要求和工作紀(jì)律。特別是嚴(yán)格上下班、請(qǐng)銷假紀(jì)律，各位局領(lǐng)導(dǎo)不但要帶頭做好榜樣，還要管好分管處室、處長(zhǎng)。紀(jì)委要加強(qiáng)紀(jì)律檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告，切實(shí)保證機(jī)關(guān)正常工作秩序，保證各項(xiàng)工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
第二，要講團(tuán)結(jié)。一個(gè)單位，一個(gè)集體，風(fēng)氣非常重要，它是干好工作的基礎(chǔ)。只有相互補(bǔ)臺(tái)，才能好戲連臺(tái)，每位同志都要有寬廣的胸懷、非凡的氣度，認(rèn)識(shí)到“懂團(tuán)結(jié)是大聰明，會(huì)團(tuán)結(jié)是大本事”，自覺做到多看別人的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，多看自己的不足和缺點(diǎn)，低調(diào)做人，不要在個(gè)人利益、權(quán)力大小、雞毛蒜皮上斤斤計(jì)較。要大事講原則、小事講風(fēng)格，努力營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的良好氛圍。
第三，要講實(shí)干。工作是價(jià)值之體、作為之現(xiàn)、成果之標(biāo)，只有實(shí)干才有出路，只有實(shí)干才有前途。要在全局大力弘揚(yáng)干事創(chuàng)業(yè)、無私奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣，要真正使實(shí)干和奉獻(xiàn)成為我們?nèi)w教育干部的一種風(fēng)尚、一種覺悟、一種境界、一種追求。
同志們，“一年之計(jì)在于春”，做好第一季度的工作非常關(guān)鍵和重要，第一季度時(shí)間將近過半，各項(xiàng)工作必須要迅速展開。今天下午，各處室、單位要立即召開內(nèi)部工作會(huì)，安排布置近期工作，各位局領(lǐng)導(dǎo)要參加分管處室的會(huì)議，對(duì)工作的推進(jìn)落實(shí)提出明確要求。希望全體同志都能以馬的俊朗、豪邁、執(zhí)著、篤行的精神，心中想全年，突出抓首季，致力保開局，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作首季開門紅;策馬揚(yáng)鞭，奮蹄前奔，形成推進(jìn)工作的強(qiáng)大合力，確保各項(xiàng)工作全面推進(jìn)、優(yōu)質(zhì)呈現(xiàn)!
謝謝大家!
收心會(huì)講話3全局員工同志們：
今天是正月初十了，是我們上班的第一天。首先向同志們拜年，祝大家在新的一年里，家庭和睦，工作愉快，績(jī)效顯著。
春節(jié)雖然多休息了三天，但不少員工堅(jiān)守在值班和搶修崗位，大家辛苦了。今天開個(gè)收心會(huì)。所謂收心，就是要求同志們從節(jié)日的氛圍中走出來，從節(jié)日的放松中緊張起來，將心思用到工作中去，迅速恢復(fù)到良好的工作狀態(tài)。
年前，我們已經(jīng)召開了電力“兩會(huì)”，農(nóng)電公司召開了農(nóng)電工作會(huì)議，市局也召開了電力“兩會(huì)”，對(duì)全年的工作進(jìn)行了詳實(shí)的部署和安排。對(duì)我們縣電力局而言，_年工作和奮斗的方向有了，目標(biāo)有了，任務(wù)有了，措施有了，現(xiàn)在的全部工作就是抓落實(shí)。我想借今天開收心會(huì)的機(jī)會(huì)，談?wù)勅绾巫ヂ鋵?shí)的問題：
抓落實(shí)，一要明確職責(zé)。我們每一個(gè)部門、每一個(gè)員工，其實(shí)都有明確的工作職責(zé)和崗位職責(zé)，之所以還要說明確職責(zé)并將之作為抓落實(shí)第一來強(qiáng)調(diào)的問題，就是通過過去一年的工作發(fā)現(xiàn)，我們?cè)趯?shí)際工作中還存在職責(zé)欠明確、分工合作不夠、協(xié)調(diào)配合不夠等問題，形成了內(nèi)耗，大家都在努力，但努力的方向不一致，努力沒有形成合力。因此我們要強(qiáng)調(diào)部門、崗位職責(zé)，其中最重要一條是互相配合的職責(zé)?，F(xiàn)在國(guó)家電網(wǎng)公司說“三集五大”，強(qiáng)調(diào)的是集約化管理，對(duì)我們基層來講，上級(jí)推行集約化管理，下層更需要做好內(nèi)部的配合，否則的話，就會(huì)出現(xiàn)一些工作沒人配合做、沒人承擔(dān)負(fù)責(zé)的問題。
抓落實(shí)，二要量化目標(biāo)。我們?nèi)康墓ぷ鞑粌H要根據(jù)職責(zé)分解到部門和崗位，更要量化到每周、每月。按照市局的要求，今年在全員績(jī)效考核上，市局將加大力度，明確要求不僅單位、部門要有月度量化的績(jī)效目標(biāo)，班組也需要有量化的績(jī)效目標(biāo)。我局20年的績(jī)效考核做了一些工作，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。今年起各部門每月的績(jī)效合約首先要有幾個(gè)量化的目標(biāo)(指標(biāo))，不僅部門要提出具體的量化的目標(biāo)，部門對(duì)班組也要提出具體的量化的目標(biāo)任務(wù)，要通過每月完成這些目標(biāo)任務(wù)，確保年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。今年的績(jī)效考核更要注重定量的考核。
抓落實(shí)，三要強(qiáng)化督查。加強(qiáng)對(duì)年初“兩會(huì)”確立的目標(biāo)任務(wù)和各項(xiàng)工作落實(shí)情況的督查，是抓落實(shí)的重要手段。怎么抓督查?我想這樣來實(shí)施：局辦公室為主抓全局各項(xiàng)重要工作、重點(diǎn)工作、中心工作的督查，重點(diǎn)對(duì)局電力“兩會(huì)”報(bào)告中提出的各項(xiàng)工作的落實(shí)、局專題會(huì)議做出的工作布置、各級(jí)重要文件做出的工作部署以及局領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)安排布置的工作進(jìn)行重點(diǎn)督查，每月要通報(bào)一次重點(diǎn)和中心工作落實(shí)督查情況，并納入相關(guān)部門、班組、責(zé)任人員的績(jī)效考核。各部門要對(duì)各班組的工作每周進(jìn)行一次督查(其實(shí)就是對(duì)績(jī)效合約的實(shí)施情況進(jìn)行督辦)，要對(duì)各班組工作落實(shí)情況心中有數(shù)，對(duì)出現(xiàn)的問題能及時(shí)采取措施進(jìn)行解決，確保各項(xiàng)工作實(shí)施中不會(huì)出現(xiàn)“腸梗塞”，順利推進(jìn)各項(xiàng)工作的實(shí)施。
抓落實(shí)，四要嚴(yán)格考核。在我們縣電力局，一定要形成一種凡事除有安排部署、實(shí)施推進(jìn)和檢查督促外，還必須重考核的風(fēng)氣。任何一項(xiàng)工作都要納入到相應(yīng)的考核中去，通過考核來評(píng)價(jià)一個(gè)部門、一個(gè)班組和一個(gè)員工的工作和態(tài)度。考核一定要先有制度和標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、堅(jiān)持原則，嚴(yán)格兌現(xiàn)。
為了迅速適應(yīng)上級(jí)管理深化和變革的要求，為了確保全局各項(xiàng)工作落實(shí)到位，有必要在全局形成濃厚的抓落實(shí)，重執(zhí)行的氛圍，我想，用八個(gè)字作為我們今年全局在工作落實(shí)上的要求，那就是：重抓落實(shí)、贏在執(zhí)行。這八個(gè)字要作為全局員工干好每一項(xiàng)工作的座右銘。
關(guān)于當(dāng)前的工作，我想強(qiáng)調(diào)以下幾件具體事情：
一是春季安全大檢查工作。年前在快要放假的時(shí)候，市局下發(fā)了專門文件，做了安排部署。這項(xiàng)工作由生產(chǎn)技術(shù)部牽頭，局安監(jiān)配合，各部門共同參加。我局生產(chǎn)技術(shù)部已經(jīng)拿了個(gè)初步方案。春檢是電網(wǎng)系統(tǒng)季節(jié)性安全檢查中最重要的例行工作。為什么?一年之計(jì)在于春。今年生產(chǎn)工作、安全工作怎么開展?重點(diǎn)抓什么?解決那些問題?都要通過春檢后才好作安排，才能真正地將有限的資金用在刀刃上。我們一定要克服重氛圍、重形式的“形式主義”做法，對(duì)照上級(jí)制定的檢點(diǎn)，將任務(wù)分解落實(shí)到部門、到班組，要將所有的問題和重要的缺陷查找出來，并分門別類的進(jìn)行匯總，落實(shí)到部門和班組，拿出整改時(shí)間表。春檢自查不是單純?yōu)榱擞瓩z，而是扎扎實(shí)實(shí)為了我們縣局自身的工作。
二是營(yíng)銷服務(wù)反違章評(píng)價(jià)工作。對(duì)于營(yíng)銷系統(tǒng)的反違章評(píng)價(jià)工作，年前市局“兩會(huì)”結(jié)束的當(dāng)天下午，我和陳局長(zhǎng)就一起專門召開了會(huì)議進(jìn)行了部署，提出了具體的、明確的要求。營(yíng)銷系統(tǒng)必須按照省公司的評(píng)價(jià)細(xì)則和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)20年反違章工作逐條進(jìn)行查找和整改，所有的問題必須形成閉環(huán)。
農(nóng)電系統(tǒng)的反違章按照上級(jí)要求也要扎實(shí)進(jìn)行。公司本部、各供電所20年反違章開展情況要有資料來印證。存在的問題
要有歸類，要有整改措施和安排(時(shí)間表)，要形成閉環(huán)。
以上兩項(xiàng)工作在迎接上級(jí)檢查時(shí)，不允許出現(xiàn)任何紕漏。辦公室要對(duì)我們?nèi)绾伍_展春檢自查、反違章評(píng)價(jià)工作等進(jìn)行重點(diǎn)的督查和宣傳。
三是始終落實(shí)好“安全第一”。安全第一，不是一句空泛的口號(hào)，而是有著實(shí)在的內(nèi)涵。安全在企業(yè)管理中是第一抓的管理，安全是各級(jí)一把
手工程，安全是所有工作中第一位的工作。安全必須始終警鐘長(zhǎng)鳴。根據(jù)我局的情況，必須抓好施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)全過程管理和控制，必須監(jiān)督把關(guān)100%到位。尤其是外協(xié)施工隊(duì)伍的安全管理。多經(jīng)公司拿了一個(gè)辦法，建議你們召開各施工隊(duì)負(fù)責(zé)人以及公司本?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽被嵋榻醒芯浚恢巒ü?，要抓好落实喙匕踩囊笠慈肜臀?a href='//xuexila.com/fanwen/contract/chengbao/' target='_blank'>承包合同或協(xié)議(市局法律顧問提了具體的建議)。
四是提升班組建設(shè)標(biāo)桿單位創(chuàng)建工作。今年在這方面的工作要有明顯的提升。班組建設(shè)方面我們要出臺(tái)幾個(gè)辦法和制度，要對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行常態(tài)的檢查考核和評(píng)價(jià)。班組建設(shè)必須真正使每一個(gè)班組每一個(gè)班員動(dòng)起來。
五是進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)電和多經(jīng)管理。農(nóng)電要在20年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)，進(jìn)一步完善和推進(jìn)績(jī)效管理工作，要求在創(chuàng)造特色，打造亮點(diǎn)上取得顯著的效果。多經(jīng)管理要按照去年幾個(gè)會(huì)議紀(jì)要的要求落實(shí)好預(yù)算管理、項(xiàng)目管理、安全管理，特別是要加強(qiáng)公司自身基礎(chǔ)建設(shè)。
六是扎實(shí)開展好教育培訓(xùn)工作。今年省公司對(duì)培訓(xùn)工作要進(jìn)行競(jìng)賽、進(jìn)行考核，培訓(xùn)的方案已經(jīng)出臺(tái)，競(jìng)賽的內(nèi)容不僅有專業(yè)技能還有軍訓(xùn)。我們?cè)趺崔k?關(guān)于農(nóng)電系統(tǒng)的，我已經(jīng)提了一個(gè)要求，就是要在全局農(nóng)電系統(tǒng)，以供電所為單位開展“大練兵、大比武”活動(dòng)，供電所利用休息時(shí)間，組織技能培訓(xùn)和軍事操練，在市局(或省公司)抽取競(jìng)賽之前，我們組織一次農(nóng)電工軍訓(xùn)檢閱和技能比武。根據(jù)上級(jí)的要求，適時(shí)組織部分尖子員工進(jìn)行重點(diǎn)的集訓(xùn)。那我們生產(chǎn)、營(yíng)銷系統(tǒng)的怎么辦?我看關(guān)鍵還是我們自己，培訓(xùn)要以班組為重點(diǎn)來開展，怎么驗(yàn)證開展的效果，除了檢查培訓(xùn)記錄外，局領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)要參加班組培訓(xùn)活動(dòng)，要采取抽考等方式驗(yàn)證培訓(xùn)效果。至于軍訓(xùn)，我想由局統(tǒng)一組織，利用休息日進(jìn)行，先把基本的軍姿練好后，再進(jìn)行隊(duì)列的編排訓(xùn)練。這項(xiàng)工作是省公司重點(diǎn)工作，務(wù)必引起我們高度重視。
七是加強(qiáng)企業(yè)新聞宣傳工作。今年在企業(yè)新聞宣傳工作上，機(jī)制上要建立一支新聞宣傳通訊員隊(duì)伍，目標(biāo)上要重點(diǎn)宣傳推介15名左右的優(yōu)秀員工、20名左右的優(yōu)秀農(nóng)電工，要使其中的3-5人在市局及以上系統(tǒng)內(nèi)產(chǎn)生一定的影響力，措施上要定目標(biāo)、下任務(wù)、嚴(yán)獎(jiǎng)懲，方法上既要自己動(dòng)手，又要巧借外力，可以利用常德日?qǐng)?bào)開辟宣傳專欄，可以與常德電力報(bào)合作開辟專欄(或組織新聞比賽活動(dòng))，可以請(qǐng)縣電視臺(tái)、市局新聞中心、報(bào)的記者來局采訪，陣地上內(nèi)部要重新設(shè)計(jì)制作并辦好本局宣傳網(wǎng)頁(yè)，對(duì)外要重點(diǎn)在以及系統(tǒng)內(nèi)部新聞信息網(wǎng)絡(luò)上的發(fā)稿。
最后送同志們一句箴言：按本色做人、按角色辦事、按特色定位。就講了這么多，新的一年，各項(xiàng)工作任務(wù)繁重，拜托全局員工同舟共濟(jì)，奮發(fā)圖強(qiáng)，為全面完成_年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)做出積極的貢獻(xiàn)。
謝謝大家!
收心會(huì)講話4各位領(lǐng)導(dǎo)、大家好!
城市管理局剛剛升格為正科級(jí)事業(yè)單位，承蒙上級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的信任以及全縣人民的厚愛，我被任命為城市管理局第一任局長(zhǎng)，內(nèi)心非常激動(dòng)，同時(shí)也感到非常榮幸，范文之發(fā)言稿:社區(qū)任職表態(tài)發(fā)言稿。這是我政治生涯中的一個(gè)大轉(zhuǎn)折，我清楚的知道自己 肩上的擔(dān)子重了，壓力大了，但我有決心有信心不辜負(fù)黨和人民的重望。
城市管理工作牽涉到各行各業(yè)、千家萬戶，很多工作直接接觸到弱勢(shì)群體，稍有不慎就會(huì)影響到城市管理局的形象。如何貫徹落實(shí)好上級(jí)的指示精神，完成縣委、縣政府交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，又要取信于民，讓全體市民基本滿意，這就要求我們付出更大的努力。本人將盡最大努力抓好以下幾項(xiàng)工作：
一是抓好學(xué)習(xí)，提高執(zhí)行黨的路線、方針、政策的水平。在抓好自身學(xué)習(xí) 同時(shí)，經(jīng)常組織全局干職工學(xué)習(xí)黨的方針、政策、法律法規(guī)，在實(shí)際工作中做到文明執(zhí)法，和諧執(zhí)法，努力踐行“八榮八恥”。利用一切宣傳工具對(duì)市民旨在提高文化科學(xué)、思想道德、社會(huì)公德、法規(guī)紀(jì)律等方面 素質(zhì)教育，營(yíng)造好城市管理輿論氛圍。達(dá)到全局干職工愛崗敬業(yè)、全體市民積極參與和支持城市管理工作的良好態(tài)勢(shì)。
二是抓好創(chuàng)“三城”工作，使我縣縣城在三、五年內(nèi)成為省級(jí)衛(wèi)生城、園林城、文明城。本著“政府引導(dǎo)、各界支持、全民參與、社會(huì)監(jiān)督”的原則，在力所能及的情況下對(duì)城市硬件不斷進(jìn)行完善，對(duì)城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行全面徹底的整治，并逐步制訂城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理方面 規(guī)劃和工作計(jì)劃，將城市管理要實(shí)現(xiàn)的階段性目標(biāo)、整治措施、設(shè)施建設(shè)、管理手段等內(nèi)容相對(duì)穩(wěn)定下來，規(guī)范各職能部門有計(jì)劃、有步驟、堅(jiān)持不懈地圍繞創(chuàng)“三城”活動(dòng)開展工作。城市管理是維護(hù)廣大市民根本利益的重要保障。我局承擔(dān)著構(gòu)建社會(huì)和諧的重要責(zé)任，解決好市民的難事、急事，是我們的日常工作。市民在生產(chǎn)生活中還有許多要解決的急事、難事、麻煩事，我們將全力加于解決，盡力滿足市民的合理要求，形成市民配合支持城管工作，城管積極解決市民難題的和諧局面。
三是自覺接受人大監(jiān)督，爭(zhēng)取各界人士的全力支持。本人于2004年任局長(zhǎng)至今時(shí)間不長(zhǎng)，以前都是從事工程技術(shù)工作，對(duì)行政管理工作經(jīng)驗(yàn)還不是很足。今后本人將深入實(shí)際，了解實(shí)情，多辦實(shí)事。密切聯(lián)系社區(qū)，了解社情民意，聽取市民的良好建議和意見。學(xué)習(xí)周邊縣市兄弟單位的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，取長(zhǎng)補(bǔ)短。密切與本縣各部門各單位的關(guān)系，爭(zhēng)取市民及各部門、單位對(duì)城市管理工作的理解和支持。共同創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城、園林城、文明城。
各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友們，漂亮的話我就不多說，我愿意用今后的實(shí)際行動(dòng)來證明我的決心。請(qǐng)縣人大及各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我多幫扶，多監(jiān)督，多提出寶貴意見和建議，讓我在今后的工作中，為黨、為人民、為萬載的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出成績(jī)、多作貢獻(xiàn)。
收心會(huì)講話5各位來賓、各位同仁：
大家晚上好!
非常高興又一次在這團(tuán)圓、喜慶和開心的場(chǎng)合當(dāng)中與大家歡聚一堂，共賀新春。時(shí)間過得飛快，我們已悄然告別了成績(jī)斐然的20年，迎來了充滿希望的20年。過去的一年，是公司發(fā)展歷史最令人鼓舞、令人振奮的一年，也是我們?cè)谧魑粍?chuàng)造歷史、書寫歷史的一年。在全體同仁的共同努力下，公司在渠道銷售、終端銷售、產(chǎn)品整合、生產(chǎn)制造、電子商務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、售后服務(wù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面取得了一系列振奮人心的業(yè)績(jī)，所有成績(jī)的取得都凝聚著在座各位員工的心血和汗水，是全體員工同心協(xié)力、無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)拼搏的成果。在這里我要感謝大家一年來的辛勤付出和努力，感謝大家的支持。
20年的成績(jī)已經(jīng)成為了歷史，展望_年，圍繞品牌打造、渠道升級(jí)、產(chǎn)品優(yōu)化、效率提升、服務(wù)到位、團(tuán)隊(duì)開發(fā)等方面的工作，我們的任務(wù)更加艱巨，但與此同時(shí)，我們的隊(duì)伍也更加壯大了，未來我們的力量一定會(huì)更強(qiáng)。希望所有公司的同仁能夠卸下歷史的成績(jī)和壓力，攜手共進(jìn)，在新的一年不斷跨越，再創(chuàng)新的歷史。戰(zhàn)略決定方向，細(xì)節(jié)決定成敗， 20年我們將繼續(xù)完善質(zhì)量管控，品牌建設(shè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，加強(qiáng)產(chǎn)、供、銷等方面的管理，為客戶提供多方面、多渠道的服務(wù)，通過各部門通力合作，穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)共贏。
公司要持續(xù)發(fā)展，需要我們每個(gè)人每天每月每年兢兢業(yè)業(yè)，同心同德，創(chuàng)新進(jìn)取。對(duì)于每位員工，我主要強(qiáng)調(diào)三方面的內(nèi)容，希望大家能夠凝聚力量，全力以赴，共鑄我們輝煌的未來。
一、聯(lián)袂發(fā)展，合作雙贏。對(duì)于我們來說真正的贏是雙贏，這里包括三層意思：
1.公司與客戶的雙贏，即通過實(shí)現(xiàn)顧客的價(jià)值來實(shí)現(xiàn)公司的利益。
一方面要提升公司的產(chǎn)品整合能力，完善供應(yīng)商管理，優(yōu)化電子商務(wù)平臺(tái)和倉(cāng)儲(chǔ)物流管理，提供客戶更專業(yè)的一站式采購(gòu)服務(wù);另一方面要開展產(chǎn)品的生產(chǎn)制造項(xiàng)目，提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，提升產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。
2.公司與員工的雙贏，通過建立行之有效的人才培養(yǎng)體系，推動(dòng)公司的發(fā)展。
通過每一位員工的努力，凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，保證日常各項(xiàng)工作的順利開展，從而更好的推動(dòng)公司的發(fā)展歷程。同時(shí)，公司將在_年著力企業(yè)文化的建設(shè)，把公司的文化理念，與公司的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，促使企業(yè)理念真正落實(shí)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理之中。
3.公司與社會(huì)的雙贏，通過投身社會(huì)公益事業(yè)，提供就業(yè)機(jī)會(huì)，樹立公司良好的社會(huì)形象，為社會(huì)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。
二、和衷共濟(jì)，攜手共贏。一個(gè)前進(jìn)的時(shí)代，總有一種奮發(fā)向上的精神;一個(gè)發(fā)展的企業(yè)，總有一種積極進(jìn)取的意志，公司在_年要全力打造一支專業(yè)、有凝聚力、敢于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，著重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，提升公司的團(tuán)結(jié)度。在分工越來越精細(xì)的現(xiàn)代社會(huì)，即便是最復(fù)合型的人才也不能一個(gè)人做完所有的事情，也不能改變整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)，一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)也不會(huì)是一兩個(gè)員工就能扭轉(zhuǎn)乾坤。只有樹立大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神，在尊重個(gè)人的興趣和成就的前提下，協(xié)同合作，通過合適的組織形態(tài)將每個(gè)人安排至合適的崗位，充分發(fā)揮集體的潛能，才能形成強(qiáng)大的合力，提升效率，產(chǎn)生戰(zhàn)勝一切困難的強(qiáng)大動(dòng)力。“天時(shí)地利不如人和”，只有同事之間的關(guān)系融洽相處，我們工作起來才會(huì)更舒心，每天才會(huì)過得更有意義。“當(dāng)工作是一種樂趣時(shí)，生活是一種享受;而當(dāng)工作是一項(xiàng)義務(wù)時(shí)，生活就成為苦役”，同事之間若有良好的關(guān)系，將有利于大家的工作和生活。
