引論：我們為您整理了13篇黨團申報材料范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

一、***社區團總支基本情況

    ***社區地處***縣***鎮北面，距鎮政府3 公里，距縣城57公里，東鄰明光鄉，南鄰早坡村委會，西鄰猴橋鎮，北鄰聯族村委會。轄區內有11個自然村，現有農戶679戶，有鄉村人口3177人，2010年底農民人均純收入為4555元。

社區現有青年674人，團員225人，其中：男團員123人、女團員102人，高中學歷33人、中專學歷15人、大專學歷3人。團總支設書記1人、副書記1人、委員5人，下設銅廠腳、街子、平山三個團支部，由3名委員分別擔任團支部書記。團總支與黨總支合用一個辦公室，門口有標牌，室內有檔案柜及其他一些辦公設備。

二、突出青年特色，扎實抓好“黨建帶團建”創先爭優活動示范點創建工作

（一）精心謀劃，廣泛動員。鎮團委召開全鎮共青團系統創先爭優活動動員會后，團總支及時召開了團總支委員會議，對社區團總支開展創先爭優活動進行了統一安排和部署。為保證創先爭優活動的順利開展，充分調動社區廣大團員青年深入開展創先爭優活動，團總支制定下發了《***社區團總支創先爭優活動實施方案》。

（二）明確主題，精心組織。成立了以團總支書記為組長的創先爭優活動領導小組，明確了團總支委員創先爭優活動聯系點。按照縣、鎮創先爭優活動領導小組的安排部署，團總支精心謀劃，認真組織開展了以“五個一”為主要內容的創先爭優活動：圍繞一個目標（爭當優秀團總支，當好黨的助手和后備軍），深化一個主題（建設新農村，青年爭先鋒），依托一個載體（“三創三爭”強組織，“四比四強”當優秀，“五評五樹”作表率），實施一套推進辦法（樹立典型，以點帶面，穩步推開，爭創青年先鋒），建立一批長效機制（制定實施《***社區團總支創先爭優活動實施方案》和“青年先鋒”評比標準、辦法，使黨建帶團建邁上新臺階）。

（三）創新載體，扎實抓好創先爭優活動示范點創建工作。

1、認真完成團組織換屆選舉工作，確保做到“組織建設好”。2010年4月，***社區按照縣、鎮換屆選舉工作的相關要求，認真完成了團組織的換屆選舉工作，將團支部升格成為團總支，選舉產生了團總支委員5名，其中書記、副書記各1名，社區大學生村官通過民主選舉走上了團總支書記崗位，配齊配強了總支委員會和下設的銅廠腳、街子、平山三個支部委員會班子。

2、建立健全團建工作機制，確保做到“團員隊伍好”。完成了轄區內非公企業情況登記表、農村專業合作組織情況登記表、35歲以下農村青年登記表、40歲以下農村青年能人登記表和年度工作總結計劃等10項工作臺帳；抓好了制度建設，在綜合活動室中做到了制度上墻，主要有支部委員會制度、支部團員大會制度、團課制度、團員教育評議制度、團支部工作制度、團籍注冊制度、民主生活會制度和推優制度等八項制度；堅持推優入黨制度，切實把團崗作為黨培養年輕干部的重要基地，2010年團總支推薦的3名優秀團員經黨總支考察已轉為正式黨員，2011年團總支推薦的3名優秀團員已被列為預備黨員。

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一是企業一套表網上直報工作成績顯著。縣統計局嚴格執行國家規定的網上直報制度，堅持實事求是，督導企業在國家規定的時限內完成網上直報的上報工作，同時確保上報數據的時效性和真實性。目前，全縣495家“四上”企業都實現了獨立自主的網上直報。二是扎實推進基本單位名錄庫建設。堅決貫徹“先進庫、再有數”和“不進庫、不出數”的原則，及時對名錄庫進行更新維護，做到完整統一、真實準確、信息完整、及時更新。到目前為止，我縣名錄法人單位4890家、產業活動單位1022家；三是星級管理工作穩步推進。縣統計局按照統一組織、培訓、輔導和企業自愿申報的原則對星級申報時間、進度、質量等作出嚴格要求；對各統計站、“四上”企業統計人員進行嚴格培訓；對企業上報材料嚴格審核。截止目前，共有333家企業提報了統計星級管理申報材料，占總企業量的96.8%。

（三）統計基層基礎工作更加牢固

一是積極推進“鎮（辦）統計所規范化建設年”，在各鎮辦建設實體型統計機構的基礎上，進一步加大了統計力量，不斷改善辦公條件，做到人員、裝備到位，制度健全，檔案完備，各種定報及時規范；二是加強與部門統計的協調溝通，積極召開統計聯席會議，大力實施科學統計；三是強化統計培訓。對各鎮辦、縣開發區工作人員和企業的相關負責人，從統計制度、統計臺賬建設、聯網直報、信息化建設等方面進行了系統的業務培訓，特別針對統計“四大工程”建設、“企業一套表”網上直報及第三次經濟普查工作，強化操作流程培訓，確保人人填報熟練、審核熟練、網上直報熟練，不斷提高統計員業務素質，促進基層統計工作質量的提高。

（四）統計服務水平進一步提高

一是借助統計聯席會議制度，對涉及縣直部門全年的統計目標任務、縣域綜合考核評價和黃藍兩區考核，通過統計聯席會議加強了部門與部門間數據的分析和研究，部門與上級數據的溝通和聯系，認真分析部門數據對全縣匯總數據的影響，從數據變化中發現規律性、苗頭性和趨勢性問題，及時進行預警，充分發揮了統計部門的“晴雨表”作用。二是及時編纂與公布《2012年統計年鑒》，對上門查詢或電話查詢一律做到熱情服務，及時應答，充分發揮了統計部門的“信息窗”作用。截止目前，編印《統計快報》31期、《統計月報》12期、《統計調研》13期；三是圍繞縣委、縣府中心工作和群眾關心的熱點、難點問題，及時撰寫統計分析，選題貼近社會熱點，內容深刻到位，對策積極可行，充分發揮了統計部門的“參謀部”作用。

（五）著力加強統計執法工作

一是按照《統計法》等相關要求，不斷加強統計普法宣傳，保證全縣統計法制化。2015年全縣有87人取得了統計從業資格證，對270名統計人員進行了統計繼續教育，全縣持有統計從業資格證的人員達到658人，全部“四上”企業統計人員實現持證上崗。二是堅持預防與懲罰并重，在全縣范圍內開展統計執法大檢查。成立了專門的執法檢查小組，對全縣16個鎮（街）和開發區的67家“三上”企業單位進行了重點執法檢查；對新增的或升星的138家單位中的25家進行了重點抽查，對部分星級未變動的企業進行了復檢。

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一、認真學習，提高素質，使員工成為營銷能力強、技術過得硬的優秀人才，使該分部成為一支學習型的團隊。

＊＊分部認真組織員工深入學習貫徹黨的十六大精神和“三個代表”的重要思想，以堅持正確的政治方向，提高青年員工的思想政治素質；他們經常組織員工學習電信業務和現代營銷知識，使其熟悉各類業務的資費標準，通曉新業務的辦理流程，致力提高電信營銷技能。目前，12名員工均能運用六步分析法開展大客戶營銷工作，能勝任并現場排除客戶發生的一般性通信障礙。員工們平時還注重學習禮儀和大客戶服務的一系列規章制度，以不斷提高服務水準。該分部號召并鼓勵員工利用業余時間進行自學，堅持每周用兩個半天的時間進行集中學習和交流學習心得，還經常利用周六及周末突擊學習，形成了濃厚的學習氛圍。通過學習，員工們的素質得到了很大的提升，提高了服務和營銷的本領，并能在歷次上級及相關部門組織的考評中獲得好成績。

二、面向客戶，搞好服務，強化“綠色通道”建設，切實做到“三優”，使該分部成為一支客戶滿意的團隊。

＊＊分部切實搞好對大客戶“優先、優質和優惠”的“三優”服務，確保“一站服務”落到實處，認真研究和分析市場，把握大客戶的潛在需求，及時跟蹤，發展業務并全程搞好服務，提升服務品牌，以提高大客戶的滿意度和忠誠度。他們與全市120多家大客戶建立了定期走訪和緊密聯系制度，建立了“綠色通道”，并明確客戶經理的責任，包干負責。凡是大客戶提出的電信服務需求，客戶經理們均能在最短的時間里予以解決。去年5月，＊＊市建設局辦公樓搬遷，為趕時間，＊＊電信提前施工，提前安裝，客戶經理代辦手續，代墊費用，并進行全過程的跟蹤服務，從而確保了該局于當月8日搬遷工作的順利進行。同月，＊＊市財政局辦公樓搬遷時，客戶經理主動放棄了周六和周日的休息，自早到晚跟蹤服務在現場，確保了固定電話和光纖專線等終端設備的順利遷移。6月初，＊＊市工商銀行擬將＊＊至安豐的一條模擬專線提速，客戶經理接到需求后，立即組織技術人員奔赴安豐鎮進行安裝調測，從客戶當天中午提出申請到晚間提速成功，僅花了半天多時間，受到了客戶的好評。去年6月和9月，＊＊頂芳脫水食品公司和該市公安局分別要求將部分開辦長途有權的電話開通“17909ip長途直通車”功能，＊＊分部本著與客戶互利互惠的原則，分別以最快的速度滿足了兩家客戶的這一需求。今年，該市市委市政府及相關部門將進行大規模的搬遷，他們積極投入人力物力，切實做好服務工作。由于＊＊分部暢通了對大客戶的服務渠道，較好地提高了大客戶的滿意度和忠誠度，業務收入增長率持續保持在15%以上。

三、敢于拼搏，勇于競爭，強化客戶關系管理，完善市場預測預警機制，使該分部成為一支特別能戰斗、高效能的團隊。

＊＊分部為力保大客戶業務不流失，他們敢于拼搏，勇于競爭，強化了客戶關系管理，及時了解競爭動態，搜集并分析市場競爭信息，完善市場預測預警機制，并積極采取了零距離貼近大客戶的應對性措施，建立起緊密、融洽的客戶關系。為與大客戶建立良好關系，客戶經理們除確保走訪頻次外，還做到了客戶一有需求、客戶一有變動和客戶一有反應等的“必上門”制度，及時了解并把握客戶信息，做好雙向溝通，即時提供優質而滿意的服務，贏得客戶的信任和好感。如去年該部在推進“校校通”工程中，他們力排其他電信運營商的干擾，進一步加強了寬帶業務的宣傳力度，以自身的網絡優勢和服務優勢與其他運營商比帶寬、比速率、比服務，以贏得客戶的信任和好感，使其鐘情于中國電信的寬帶業務，工程取得了圓滿的成果。至目前，＊＊電信的大客戶沒有一家流失，大客戶電信業務收入流失率始終控制在1%以下。

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二、發展農民專業合作社的指導思想、基本原則和目標

(一)指導思想

以黨的十七屆三中全會精神和科學發展觀為指導，以家庭承包經營為基礎，以農民自愿為前提，以增加農民收入為中心，圍繞主導產業和特色產業，提高農民的組織化程度、農業產業化經營水平和農產品市場競爭力，按照“因地制宜、多元創辦、政府扶持、部門指導、市場運作”的思路，依托龍頭企業、經營實體、鄉村能人等大力發展農民專業合作社，在全市范圍內逐步形成縱向相通、橫向相聯、產銷銜接、農工貿一體的農民專業合作經濟組織網絡，實現農業增效、農民增收。

(二)基本原則

堅持以家庭承包經營為基礎，切實保障農民的土地承包經營權、財產所有權和生產經營自，維護農民的合法權益；堅持民辦、民管、民受益的原則，入社(會)自愿、退社(會)自由，實行民主選舉、民主決策、民主管理和民主監督，規范運行，實現組織成員利益的最大化；堅持因地制宜，多樣化發展的原則，立足主導產業和特色產品，根據農民的合作要求和市場需求，結合實際，確定農民專業合作社的類型和運作模式；堅持按合作制進行利益分配的原則，積極吸引民間資金，建立共同投資、利益共享、風險共擔的運行機制；堅持市場運作與政府扶持相結合的原則，既要按照市場規律辦事，又要積極給予正確引導和政策扶持，做到推動不強迫、扶持不干預、參與不包辦；堅持依法保護的原則，大力宣傳貫徹《農民專業合作社法》，加大對農民專業合作社的保護力度，堅決禁止任何單位和個人向農民專業合作經濟組織亂集資、亂攤派、亂收費，切實保護農民專業合作經濟組織的合法權益；堅持對內服務的原則，積極創造條件，為成員提前、產中、產后服務，統一包裝、統一品牌、統一商標，確保農產品質量，實現加工增值。

(三)目標

圍繞全市農村經濟的區域布局規劃，以我市涉農主導產業為主線，加快農民專業合作社發展，力爭到2010年，農民專業合作社發展到100家以上，經濟效益好、帶動能力強、運作規范的農民專業合作社發展到20家以上。

三、農民專業合作社的發展模式和管理方式

(一)鼓勵和引導多主體創辦、多形式發展

一是涉農部門領辦，發揮其在科技、信息、流通、市場等方面的優勢和作用。二是能人牽頭創辦,鼓勵有銷售渠道、生產技術、資金實力和創新精神的專業種養大戶、農機大戶、農民經紀人、村干部，聯合農民，采取“能人+基地+農戶”的模式，創辦農民專業合作社。三是龍頭企業創辦，由農業龍頭企業牽頭，建立“龍頭企業+專業合作社+農戶”的經營模式。四是集體經濟組織創辦,由特色產業村的支部書記或村主任組織，帶領本村農民或附近村專業生產大戶共同組建，積極探索以土地流轉和土地承包經營權入股形式的農民專業合作社。

(二)完善內部管理運行機制

經管部門要積極指導和幫助農民專業合作社建立規范的財務核算體系，完善內部利益分配機制，保證入社社員的知情權、參與權、決策權和受益權，不斷壯大經濟實力，擴大經營規模，增強生存、發展和抵御風險的能力。

(三)認真做好登記管理與服務工作

要本著邊發展邊規范、先發展后規范、培多育強的原則，主動服務，認真做好農民專業合作社的審核登記和服務工作。業戶成立農民專業合作社，需到工商局辦理注冊登記手續，到經管局備案確認，納入財政局項目庫管理。辦理登記時，有關部門不得收取費用。

四、發展農民專業合作社的扶持政策

(一)強化考核機制

將農民專業合作社的發展列入全市農村經濟工作綜合考核與獎懲。

(二)落實稅收優惠政策

由財政、稅務部門牽頭，認真貫徹落實財政部、稅務總局《關于農民專業合作社有關稅收政策的通知》文件精神，對農民專業合作社銷售本社成員生產的農業產品，視同農業生產者銷售自產農業產品，免征增值稅；增值稅一般納稅人從農民專業合作社購進的免稅農業產品，可按13%的扣除率計算抵扣增值稅進項稅額；對農民專業合作社向本社成員銷售的農膜、種子、種苗、化肥、農藥、農機，免征增值稅；對農民專業合作社與本社成員簽訂的農業產品和農業生產資料購銷合同，免征印花稅。

(三)加大信貸支持力度

市農行、農村合作銀行要充分理解和運用好國家對“三農”的優惠政策，進一步加大貸款支持力度，幫助農民專業合作社解決生產經營中的資金問題。

1、合作社給入社社員擔保或社員之間（3戶以上）相互擔保，可以辦理1-3年期限、3萬元額度的“惠農一卡通”，免卡費和年費減半，利率上浮控制在30%以下，手續簡單，隨取隨用。

2、鼓勵農民專業合作社與農產品加工企業建立信用聯保，設立擔保基金，解決生產資金貸款難的問題。各涉農金融機構要把農民專業合作社作為信貸支持的重要對象。

(四)給予用地用電政策優惠

農民專業合作社的農產品生產基地、養殖場、農機示范推廣用地和設施農業用地，在不修建永久性建筑物的前提下，國土資源部門可以將其視作農業生產用地。農民專業合作社興辦加工企業所需的非農建設用地，在符合土地利用總體規劃前提下，國土資源部門優先安排用地計劃，及時辦理用地手續。涉及占用耕地的，農民專業合作社自行落實耕地占補平衡，經驗收合格后，國土資源部門不再收取耕地開墾費。農民專業合作社從事種植、養殖生產用電和進行農產品初加工用電，由物價部門監督，嚴格執行農業生產電價標準。

(五)在項目申報、進出口經營權辦理等方面給予扶持

對取得法人資格、具備申報條件的農民專業合作社，在爭取國家基本建設投資、技術轉讓和技術改造等項目時，與現有企事業單位一視同仁。對有一定生產經營規模和出口實力的農民專業合作社，外經貿部門要按照有關規定為其辦理進出口經營權，促進其拓展國外市場。

(六)支持引進各類專業合作經濟組織人才

鼓勵農技人員和大中專畢業生到農民專業合作社工作。農業科技人員經批準到農民專業合作社任職、兼職、擔任技術顧問或從事農業技術開發、技術承包、技術服務的，允許按貢獻大小取得相應報酬；以資金或技術入股的，允許其按所在農民專業合作社章程和技術要素參與分配收益。同時，職稱評聘、考核任用等與在崗農技人員同等對待。大中專畢業生到農民專業合作社工作的，人才交流機構要為其提供人事檔案保管、戶口辦理、黨團組織關系掛靠、代繳各種保險等服務，在農民專業合作社的工作時間可計算為連續工齡。要結合農村綜合配套改革，鼓勵有一技之長的鎮（街道）干部帶頭領辦農民專業合作社。

（七）加大服務力度

市農業、科技、林業、畜牧、水利、財政、農機、科協、工商、稅務、質監、國土、金融等部門都要采取切實措施，在技術、信息、資金、稅費、土地、業務培訓、商標注冊、各種認證、法律法規咨詢等方面，做好服務工作，支持農民專業合作社的發展。工商部門在辦理農民專業合作社登記手續時，要執行“免驗資、免收費、免年檢”的“三免”政策。經管部門對擬成立農民專業合作社的專業協會和經濟組織，搞好申報材料的輔導，鼓勵到工商部門辦理登記。

五、發展農民專業合作社的組織領導

要牢固樹立扶持農民專業合作社就是扶持農業、農民和農村的觀念，切實加強領導，狠抓措施落實。

（一）健全機構

市政府成立以分管副市長任組長，農工辦、經管、農業、農機、畜牧、林業、海洋與漁業、財政、工商、稅務等部門負責人為成員的農民專業合作社發展領導小組，領導小組辦公室設在市經管局。

（二）明確部門職責

經管部門負責農民專業合作社工作的指導、備案和考核。市農業等相關涉農部門負責推進本系統、本行業農民專業合作社發展。財政、工商、金融、稅務等部門負責政策的落實。同時，各鎮（街道）要把發展農民專業合作社納入重要議事日程，理清發展思路，落實發展措施，爭取利用三年時間，把農民專業合作社建設推上一個新臺階。

（三）健全考核機制

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xxxx家電售后服務中心是一個以青年人為主的朝氣蓬勃的集體，是一個集服務接待、維修、培訓、配件銷售及上門服務為一體的大型的家電售后服務中心，平均年齡28歲。十九年來榮獲多次榮譽稱號：連續七年榮獲省級“青年文明號”榮譽稱號；2003年度“中國商業服務名牌”稱號，中心總經理段書民獲得該年度“全國商業服務明星”稱號，04年5月被中國家用電器維修協會授予“中國電子電器服務維修突出貢獻獎—管理團隊金牌獎”，8月份由“家用電器維修服務部全國等級評定委員會辦公室”組織評選為國家首批八家“特級家用電器維修服務部”，2000年獲得全國優秀維修服務網點稱號，同年成為山東省家電職業技能鑒定所培訓鑒定基地。2000年通過iso9000質量認證，2002年17人分別獲得中國家電維修協會維修突出貢獻獎、全國十佳“高級管理獎”，同年2人榮獲濟南市“新突擊手”稱號，1人被山東省商會評為山東省商業服務優秀服務員，2人享受濟南市政府技師特殊津貼，1人獲得國家職業技能鑒定高級考評員；03年被省直工委評為“職業道德標兵單位”。

一、以政治工作為導向，經營管理與精神文明雙豐收

近年來，中心黨總支、團委把職工思想政治工作列入重要工作議程，帶領廣大員工深入學習"三個代表"重要思想，宣傳貫徹落實"三講、四有、三熱愛"，把社會公德、職業道德和家庭美德教育同本職工作相結合，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，進一步提高了廣大職工思想政治水平，增強了員工對企業文化的認同感和歸屬感。

中心團委注重職工職業道德教育和培養。一方面將職業道德與職業責任相結合，強化xxxx意識教育，使每一位員工對企業精神、價值觀進一步深刻理解，培養每一位員工敬業愛崗精神。把愛xxxx事業作為愛黨、愛祖國、愛社會主義的具體體現和載體，深入開展向典型、先進學習，學習她們敬業精神、奉獻精神，從而在公司范圍內掀起一個比、趕、幫、超的學習熱潮，充分調動了廣大職工尤其是青年職工的工作積極性、主動性和創造性。另一方面將職業道德教育同加強職業紀律相結合，通過深入開展“金牌”活動，認真履行和兌現“csno1”各項內容，進一步提高了公司的美譽度和知名度。

工作中，xxxx售后服務中心隨時關注員工的思想動態，關心職工生活疾苦，及時解決職工實際困難，切實維護職工利益。對于特困職工從經濟上和生活上給予幫助。正是公司把思想政治工作擺正了位置，深刻認識到經營工作與思想政治工作的關系，經營工作依靠思想政治工作為導向，從而取得了經營管理與精神文明雙豐收。

二、高舉優質服務大旗，樹家電維修服務品牌

xxxx家電售后服務中心秉承“每走一步，首先想到的是顧客”的經營理念，嚴格履行“信用公約”和“服務公約”，勇于創新、不斷探索，緊緊抓住時代脈搏。在上級黨團組織的領導和關懷下，2004年在精神文明建設、經營管理等方面都取得了顯著成績：04年5月被中國家用電器維修協會授予“中國電子電器服務維修突出貢獻獎—管理團隊金牌獎”，8月份由“家用電器維修服務部全國等級評定委員會辦公室”組織評選為國家首批八家“特級家用電器維修服務部”，04年9月獲得2003年度“中國商業服務名牌”稱號，中心總經理段書民獲得該年度“全國商業服務明星”稱號，同年12月份，總經理段書民被評為“山東省商業服務明星”。公開服務承諾內容及監督電話，并在具體工作中認真履行諾言，為廣大顧客提供周到、熱情、優質的人情化服務，以顧客為中心，提升顧客滿意度為宗旨，在廣大的消費者中享有較高的信譽度。優化整合特許維修資源，增強售后服務中心的實力，利用xxxx家電的連鎖資源優勢，建立了強大的連鎖維修。

三、以企業文化建設作為導向，用自信與激情提升團隊精神

多年來，xxxx家電售后服務中心把社會公德、職業道德和家庭美德教育同本職工作相結合，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，進一步提高了廣大職工思想政治水平，增強了員工對企業文化的認同感和歸屬感。售后服務中心首先在企業文化的學習與建設上狠下功夫，提高了售后團隊凝聚力與向心力，增強了管理的執行力。

1、強化員工xxxx企業文化的核心理念，通過早會、宣傳欄、培訓等形式進行學習，讓每個員工了解公司的發展動態，明晰公司對員工的期望與要求和中心的發展遠景，從而增加了對公司的認同感與歸屬感，在制度管理基礎上的人性化管理，使員工們充分體會到集體的溫暖:對優秀員工進行旅游、培訓等獎勵，員工過生日除了收到總經理送上的生日祝福，還會收到生日蛋糕，增強了員工的向心力和集體榮譽感，激發了員工的工作熱情，自覺維護公司與個人形象。

2、開展維修經驗交流和技術服務競賽。進一步弘揚了“比技術、賽服務、團隊合作、崇尚創新”的企業風尚，推動了售后服務中心“創服務品牌，做金牌服務”的進程。形成學技能、練技能、比技能、鉆技能的良好工作氛圍。

3、深化質量監控環節，重視顧客信息版權所有

2004年，xxxx家電售后服務中心調整組織結構，優化業務工作流程。不斷加大售后客戶的接聽信息、質量監控、回訪等顧客信息環節。2004年售后服務中心全年維修量達到21萬臺次，接聽電話40萬次，咨詢解答顧客電話24萬次，回訪21萬臺次。通過及時與顧客有效溝通，拉近了與客戶之間的距離，得到了廣大客戶的普遍認同，04年表揚率0.38%，顧客的滿意度達到了96.5％。

4、此外，中心本著全員服務觀念，進一步完善質量管理和質量保證體系，使服務質量進一步具備了科學質量保障，使xxxx家電的基礎管理得到加強，顧客滿意度進一步提高。在信守承諾，服務社會的同時，也贏得了較高的信譽度和美譽度齊魯大地服務業領跑者的地位日漸鞏固。

四、建設學習型組織，保持團隊激情、戰斗力和奮發向上的活力

根據青年人比重大、文化層次高，思想活躍，可塑性強的特點，xxxx家電售后服務中心建設學習型組織，通過推行領導者就是培訓者的全員培訓方針，使團員青年從思想上、業務上都有了一定提高。

培訓是企業發展的戰略需求，是搞好技術服務、提高員工素質的重要保證。xxxx家電售后服務中心根據本企業的情況與自身的工作特點，著重建設學習型組織。在員工的知識、技能、和服務態度三方面加強了培訓。除xxxx企業文化、公司各項規章制度、服務規范等培訓外，還進行了拓展訓練、商務禮儀等各項新產品技術等形式多樣培訓。形成比、學、趕、超的學習氣氛；2004年培訓總課時達8680小時。經過近二十年的磨練，xxxx售后服務中心在技術力量、人員素質、管理創新、設備技術資料等方面都具備了雄厚實力。

五、注重品牌發展，資源共享

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石武客運專線河北段北起石家莊市，南至河北河南省界，其中六分部管段地處邯鄲市成安縣境內，管段起訖里程為DK454+336.18～DK466+340，線路全長12.004Km，其中DK456+233.42～DK457+139.11段為曲線段，管段為張莊漳河特大橋部分，連續梁2座，分別為跨315省道（32+48+32）m連續梁、跨西干渠（32+48+32）m連續梁，簡支梁1跨20米，工程總造價約2億。管段線路途經邯鄲縣、成安縣兩縣，經過南文莊、徐莊、苗莊、呂家莊、趙橫城、河橫城、秦家營、東崗村、秦連莊、商城村、李連莊、西商城、黃攏村、吳村、溫村等15個村莊。

項目部駐地位于邯鄲市成安縣商城工業區內，下設辦事機構5部2室，即工程部、財務部、物資機械部、預算合同部、安全質量部、綜合辦公室、實驗室，員工共87人。

二、強化安全生產，構筑和諧項目。

六分部自進場以來就將“安全為天”的理念灌輸給每個參建員工，安質部加強了安全培訓和檢查的力度，加大安全生產經費的投入，對工地現場違規行為加大處罰力度，并制作幻燈片利用項目開生產例會時間播放給現場安全員、領工員、施工班組人員觀看，加強安全警示教育，限期整改，做好監督檢查追蹤工作，直至消除安全隱患。分部還配備專職安全員和群眾安全監督員，對現場實行過程監控，所有進場施工人員都進行上崗教育，特殊工種做到持證上崗，在安全管理上本著一點也不能放松的態度，對出現的事故苗子，按照“四不放過”原則，杜絕重傷以上安全事故的發生。同時分部成立以項目經理為首的安全管理領導小組，明確安全目標及安全責任人，從組織到人員及資源上加以落實，加強了對現場的安全監督，確保各項安全技術措施落到實處。

項目部在駐地專門開設了安全欄，里面的資料文獻供所有員工讀閱，將公司下發的關于安全生產文件精神，在第一時間下發給各部門組織學習，堅持班前安全教育，定期召開安全質量會議，總結安全生產工作，查找安全隱患，提高全員安全意識，使安全工作真正從我做起，從身邊做起；積極開展群眾安全監督活動，實施有效綜合監管，充分發揮項目工會的作用，維護員工的生命安全和健康權益，廣泛宣傳學習安全知識和應急措施，促進安全生產，營造和諧的項目、企業氛圍。

三、強化質量控制，落實標化管理，創優質品牌工程。

石武客專線施工工藝新，標準要求高，為此分部配備專職質檢員，工程開工前，制定出創優規劃及相應保證措施，每一道工序實施前，項目技術負責人對作業班組進行技術交底，并根據施工項目的主、次工序，就實施的過程進行反復論證，并經確認后，由技術負責人針對工序的操作過程，著重布置每一細節過程，做好施工交底記錄，施工過程中，嚴格執行三檢制（專職質檢員檢查、班組互檢、個人自檢）、工序交接班制度和定期質量檢查制度，對于檢查發現的問題，專人落實，及時整改，把一切質量隱患消除在操作過程中，確保工程質量一次成優。切實提升分部現場安全生產、文明施工水平，確保創建質量工程。分部對于不符合標化管理要求的施工，當場開具限期整改通知書，并做好跟蹤落實，實行第一人問責制，強化了分部執行力水平。同時要求各部門、各施工班組進一步加強對工地的日常管理，在工地自查自糾的基礎上，認真抓好安全保證體系建設，加大設施投入，堅持長效管理，切實履行現場管理職責。分部通過落實現場崗位職責，不斷查找管理中的缺陷，確保管理體系的建立健全和有效運轉，優化標化管理，爭創優質品牌工程。

四、加強成本管理，提高經濟效益。

一進場項目就高度重視成本管理，樹立全員責任成本管理意識，建立必要的組織機構，配備專業技術人員，制定切實可行的項目成本管理責任制，明確各部門的職責范圍，完善相關配套管理制度，如施工流程管理、設備材料采購管理、財務管理、成本管理、人員檔案管理、安全質量管理等，使工程項目綜合管理達到規范化、程序化、科學化。主要做法有：加強材料成本、人工成本控制，減少不必要的行政開支，正確處理好質量、工期與成本的關系，杜絕安全事故的發生，獲得最大的“隱性”效益。分部對施工現場項目部實行動態管理，現場勞動力、機械、周轉料均根據工程進度隨時調整，在盡量滿足工期需要的前提下做到物盡其用，減少不必要的積壓造成對成本的影響。分部還積極參加各項勞動競賽活動，根據業主、局工指生產計劃，確立施工成本目標責任制，對施工成本目標責任制進行再分解，落實到項目部中各個職能部門和全體人員，通過成本控制和分析，督促其挖掘降低成本的潛力，促進施工項目成本目標的實現。