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2.成本支出小、收益大。

網絡營銷具有成本支出小、收益大的特點，相比較傳統的市場營銷而言，傳統的市場營銷方式需要開展相應的營銷活動，需要消耗大量的人力和物力，并且面對的客戶群非常狹窄，從總成本支出以及長期受益上看，網絡營銷更具有優勢，企業通過采取相應的網絡營銷的方式，可以快速的打開網絡市場，進而實現良好的營銷效果。例如，蘇寧電器，在過去的很長一段時間內，與其他的電器品牌相比，蘇寧電器開展的網絡營銷要晚于其他的品牌，進而導致蘇寧電器在幾年內的銷售額大范圍的減小，影響到蘇寧電器的收益，其主要的原因在于其他的電器品牌搶占網絡市場，對傳統的市場造成了很大的沖擊，進而搶占網絡市場的電器品牌的收益要更大一些。

3.宣傳方式靈活多變。

網絡營銷的宣傳方式具有靈活多變的特點，具體可以在某個視頻網站中進行產品的宣傳，也可以進行百度推廣，或者是在某個大型網絡購物平臺中建立互聯網銷售店等。例如，淘寶、京東商城等等都是大型的網路購物平臺，其具有很大的消費群體，通過在這樣的網絡平臺中進行宣傳，能夠實現良好的營銷效果。可見，網絡營銷的方式在宣傳中非常的靈活，可以結合企業的實際經濟實力、企業的產品以及產品的預期收益等選擇不同的網絡宣傳方式，進而在網絡市場中搶占先機，實現企業的良好發展。

二、網絡營銷與傳統市場營銷的比較分析

1.網絡營銷改變了市場營銷的環境。

由于互聯網是全球性的，進而網絡營銷也具有全球性的特征，網絡營銷環境與傳統的市場營銷環境相比，其范圍更大。網絡對時間、地點沒有任何的限制，在網絡營銷中，白天晚上都可以進行，而傳統的營銷市場，需要在白天工作時間進行，因此，網絡營銷改變了市場營銷的環境，在時間以及地點方面更加具有隨意性。另外，從營銷的環節方面來看，網絡營銷環節比傳統的市場營銷環節要簡單一些，企業可以直接面對客戶，不需要通過層層的代銷商進行代銷，能夠給客戶以實惠，企業也會具有較大的利潤空間。從支付手段上看，網絡營銷一般是通過電子貨幣進行交易，這既為國家發行貨幣節省投資和開支，又為顧客訂購商品和支付貨款比其它商業模式更加節省成本，并實現了實務操作的無紙化和支付過程的無限進化，大大方便了交易的進行，能夠實現良好的營銷效果。

2.消費者的行為在逐漸改變。

在過去，消費者要想購買商品需要到商場中、到實體店中去購買，會浪費大量的時間和精力，并且在平時的工作日也無法進行購物，給消費者帶來了很多的麻煩。而隨著網絡營銷方式的不斷發展，電子商務時代已經到來，消費者只需要在網絡上搜索自己需要的產品，能夠實現不出門就能夠貨比三家，消費者可以大范圍的進行選擇和比較，以求所購買的商品價格最低、質量最好、最有個性，使商家想通過不法手段獲利的概率幾乎為零，進而消費者買的實惠、買的方便，也進一步推動了網絡營銷的不斷發展與進步。

3.營銷理念在不斷變化。

在傳統的市場營銷中，其主要的營銷理念就是，鎖定目標人群，開展市場營銷活動，進行產品的宣傳，提高產品的銷售量。但是，由于網絡營銷主要是在互聯網上開展的，使產生與消費更加的貼近，消費者的個性化特征也較為明顯，同種產品互聯網上有成千上萬家銷售商，消費者可以進行對比和選擇，而對于企業來說，在營銷理念上，不僅是要確保價格最低，讓利給消費者，還需要抓住消費者的心理，做好營銷服務工作，并且根據消費者的個性化需求，滿足消費者的要求，這樣才能夠實現網絡營銷的成功。可見，傳統的市場營銷理念與網絡營銷理念相比，逐漸的從賣家市場轉變成為買家市場，這在一定程度上是社會經濟的進步，也能夠推動我國電子商務的快速發展。

4.技術支持手段在不斷變化。

網絡營銷是在互聯網上進行的，需要具有高超的技術手段作為支持，因此，互聯網技術也在不斷的發展，像，在網絡營銷中，包括客服服務、售后服務、電話營銷、商業智能等功能，而要實現多種營銷功能，就需要采取先進的技術手段進行支持。而在傳統的市場營銷中，主要是進行的是實體營銷，不需要技術支持手段，進而也無法全面的了解市場的動態變化，在一定程度上也影響到營銷的效果。技術支持手段的不斷變化，一方面促進了網絡營銷方式的不斷發展，另外一方面也推動了電子商務的發展，在未來的幾年內，網絡營銷方式將以更快的速度發展，并且會對傳統的市場營銷方式帶來沖擊。但是，企業在選擇何種營銷方式進行產品的營銷時，還需要結合企業產品的特點以及企業的實際情況科學的選擇。

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一、服裝網絡營銷的發展現狀

網絡營銷，即買賣雙方利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方通過不見面地進行各種商貿活動。身處網絡時代、高科技發展的今天，網絡營銷已經形成對傳統營銷模式強有力的沖擊。

隨著國際間的大融合，各國聯系越來越緊密，中國商家也抓住了巨大的網絡市場。網絡營銷相關崗位的需求與日俱增。近幾年，由于網絡在中國普及率的提高，中國物流業的蓬勃發展，中國服裝網絡營銷市場逐步發展壯大，從企業來談：大、中、小企業都在網絡市場上占有相應份額；從個人來談：網絡市場的發展也創造了個體服裝業主的商業渠道，同時演變了一種新的網絡銷售形勢，即代購。

然而，從長遠角度來看，網絡銷售市場必定能走得更高，因為，互聯網，超越了國界和地區的限制，使得整個世界的經濟商業活動都緊緊聯系在一起。信息、貨幣、商品和服務的快速流動，大大的促進了世界經濟一體化的進程，所以利用好網絡能為服裝的銷售帶來更大的商機和市場前景。

二、服裝網絡營銷市場的構架與基本特征

（一）網絡營銷市場的基本特征。

信用性：網絡營銷不比傳統營銷，進行的是面對面的交換方式，所以對其信用性上就有相當的要求，在此基礎上除了買賣雙方的誠信度意外，更需要一個第三方作為保障支撐，由此就演變出淘寶的一套支付手段和方式。

公平性：在網絡營銷中，所有的企業都站在同一條起跑線上。公平性只是意味給不同的公司、個人提供平等的競爭機會，并不意味著財富分配上的平等。

模糊性：由于互聯網使許多人們習以為常的邊界變得模糊。其中，最顯著的是企業邊界的模糊、生產者和消費者的模糊、產品和服務的模糊。

復雜性：由于網絡營銷的模糊性，使經濟活動變得撲朔迷離，難以分辨。

多重性：在網絡營銷中，一項交易往往涉及到多重買賣關系。

（二）服裝市場的特征。

多樣性：不同類型的消費者對服裝的品位、款式、風格等需求也各不相同。

層次性：消費者的購買力和購買欲望受經濟條件、生活環境等條件的制約，服裝消費者的現實需求在產品層次上有明顯的差別，服裝企業要 根據服裝產品的品牌、質量和流行態勢、市場壽命等制定出多個段位的價格，以此滿足不同的消費人群。

易變性：服裝消費者的需求具有周期性和可變性特點，隨著消費者收入的提高、地位的改變都會促使消費者調整需求結構，消費層次會隨之而發生變化，自然環境、氣候條件的變化也使服裝市場與消費者之間的關系發生變化。

三、服裝網絡市場的利弊分析

（一）服裝網絡市場的優勢

服裝網絡營銷由于依靠互聯網為中間依托，無需店面支持，免除了店面租金等各方面成本，實現了產品直銷功能，幫助企業減輕庫存壓力，降低其經營成本。

國際互聯網由于其覆蓋全球的特性，企業和商家可進入任一國市場，在服裝業的發展上，商家也能更好的掌握國際服裝市場及國際總體大的流行趨勢，為中國服裝行業注入了新生力量，更有力的推動了中國的服裝外貿業的發展，網絡營銷為中國的服裝企業鋪定了一條通向國際市場和綠色通道的路。

服裝網絡營銷相對傳統市場營銷模式來看，在服裝商品的信息傳播上速度快、范圍廣、無時間地域限制、無時間版面約束、內容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流等諸多特點，降低了企業營銷信息的傳播成本。

（二）網絡服裝市場的劣勢。

信譽問題。由于網絡市場是在虛擬世界作為銷售依托，所以在網絡購物中最重要的就是信譽問題，購買者所擔憂的問題包括商家所提供的商品信息、商品質量保障、商品售后服務甚至是錢貨交換問題等。

安全問題。在網絡購物過程中，消費者擔心信用卡被盜，轉賬過程中資金的安全問題等，這些顧慮都為網絡營銷蒙上了一層陰影。

顧客辨別商品的實物性較難，在網絡市場中由于顧客都是隔著屏幕進行的服裝選擇，所以對服裝的質感、大小、面料構成、色彩等都無法最直觀的辨認，所以這就對網絡商品的商品描述性要求極高。

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在本篇文章中，我們闡述了這種市場營銷和營銷傳播轉變的狀況和需要，這種狀況和需要是適用于現在和未來的新的營銷傳播方法的。我們對整合營銷傳播或IMC提出了新的定義，并對之進行了更廣泛的查看，我們還提出了對整合四個層次的討論，我們在全球市場范圍內已經觀測過了。最后，我們為經理和企業提供了向整合發展的方向，所有企業最終都要進行這種整合，無論它做何種生意，賣何種產品，或是提供何種服務。 市場營銷和營銷傳播的轉變

為了理解市場營銷和營銷傳播所面臨的挑戰，很有必要簡短回顧一下市場營銷和營銷傳播在過去40年左右的時間中發展和進展的情況。圖1展示了其主要的發展過程。

我們的回顧從20世紀50年代末60年代初的美國開始，因為正是在這個時期，絕大多數的現代營銷傳播概念和理論開始得到發展。美國作為少數幾個沒有遭到二戰破壞的國家，開始以主導性的全球消費和工業產品及服務供應商的身份出現。為了討論方便起見，我們將討論的焦點主要集中在消費產品上。

戰后時期，由于對幾乎所有消費品的需求量都非常之大，商業模式主要只表現為一種，即能盡快生產出產品，將之送入銷售渠道并告訴渴望的消費者及潛在用戶這些產品的存在。這種模式就是盡可能的使生產量達到其最高水平，就是產與銷。因為商品供不應求，所以它主要是由生產企業所主導。

這一時期也是當今營銷概念和方法得到發展并形成規范的時期。是邁卡錫（1960）4Ps營銷模式時代，即產品，價格，渠道（分銷），和促銷。它是被不斷增長的消費者需求所主導的大規模型模式，其競爭度小，也幾乎無價格方面的阻礙。廠商為王，產品是金。消費者要在幾乎任何情況下擠破頭去搶購幾乎任何價格的任何產品。

20世紀60年代初，美國制造工業巨人們的競爭對手又重新出現。德國，英國，法國，日本以及亞太五虎（德明，1982年P.19）迅速崛起。 他們生產產品的速度更快，質量更好且與美國產品相比價格更為低廉。于是，他們立刻采用了推動美國經濟發展的營銷方式。他們一邊接納了已有的運行的很好的概念和方式，一邊又將他們改進。他們使這些概念全球化。他們不滿足于本國市場，于是迅速地將產品出口到其他國家以滿足似乎永遠無法滿足的客戶和消費者需求。全球化盛行并且是成功的。

在20世紀60年代中后期，日本運用德明，朱蘭及其他人的概念和方法學改變了制造業規范。他們從"產品出廠，壞后維修"轉變為"創造有價格優勢的好產品，看著用戶選擇你的品牌"（德明，1982年）。而且這也確實發生了。首先從汽車開始，之后是消費電器，再之后是手表和照相機，日本人提高了質量水平，占領了一個又一個的市場。大多數的生產商不理解這種變化。他們繼續按照他們喜歡的方式來生產商品，并根據成本來定價，使用大眾市場和大眾傳媒程序通過傳統的渠道進行銷售，并且等到產品壞了以后才開始維修。

在20世紀70年代中后期，制造最終滿足了消費需求。不斷增長的生產能力超過了消費需求，即使是在迅速增長的亞太市場和歐洲市場甚至是北美市場也是這樣。我們已經過剩了，于是，大多數的企業做了當生產大大超出消費時所有企業都會做的事；他們降低價格和利潤。僅僅在幾年前還獲得高利潤的企業開始感到緊縮的壓力（托頓和布魯克，1994）。來自金融分析家和股票持有人要求滿足季度收入的壓力，生產商開始使用短期效應的促銷工具，如促銷，打折和向消費者進行專門直郵。在很多例子中，最直接的影響就是迅速提高了銷量，但是卻付出了犧牲經過多年才建立起來的寶貴的品牌公平性的代價。在這個過程中，他們為不同的競爭營銷傳播專家學派創建了基地，這些專家們為公司投資，管理關注當然還有事業進步而競爭。

在經歷了1987年美國股市大震蕩和用成本確保公司當務之急之后，有些（即使不是大多數，也確實存在）企業發現他們自己處于一個冗余的狀態。這就導致了更大的成本削減，這種削減引起了導致失業和裁員的縮減。確實，大多數的企業在20世紀80年代中期及90年代初期都進行了重組，縮減和其他管理方法以期望能解決利潤問題，雖然只取得了很有限的功效（瑪也卡扎克和王，1996年）。大多數情況下，在這個時代起支配作用的工具和技術主要集中在修補花費結構，而在增加收入方面卻沒有實質性進展。程序，如整體質量管理，主張公正地得到客戶的認可，以我們的觀點他們主要就是一些不被提供用于分配有限資源以防止未來經濟機會的操作。

為了適應先前的重組和削減成本，一些企業對他們的營銷傳播成果進行了零碎的改變，如向經濟單位分配資金，將做傳統大眾廣告的資金轉向更專業化的媒體和更有效的促銷工具。各種各樣的營銷新形式開始出現，如事件營銷和相關起因營銷，定制出版，關系營銷等等。到了20世紀80年代后期的時候，再看到高速運轉的消費品企業將70%或更多的營銷資源分配給促銷活動和其他"線下"活動時就不足為奇了（伯克衛茲，1992年）。當預算的主體都被用于傳統的大眾傳媒廣告時，早期的花費模式只經過10年左右的時間就被倒轉了。

之后，最巨大的變化發生了；20世紀80年代中期和90年代初期數字化得到飛速發展和展開。大多數的經濟實踐都由于受計算機的驅動轉向了無數的1和0。計算機化允許企業大幅度削減發展時間和費用。制造時間和花消得到減少。進入市場的時間被戲劇化的減少了。物流和分銷都取得了很大的進步。企業學會獲取，儲存和管理大量的信息，信息瞬間就被從一個地方轉到了另一個地方。制造過程和分銷系統發生了深刻的變化。營銷機構從為庫存而營銷轉向了為客戶需求營銷。整個制造體系的結構被根本地不可逆轉地改變了（伯克衛茲，1992年）。技術同時促進了服務性公司的發展，使他們迅速地找到了能為客戶做的事情，而這些事情是客戶自己不愿做的。通過擴展用于創建，執行和傳送營銷傳播程序，信息技術（IT）改變了整個市場和營銷傳播實踐。傳媒決策受到了由新技術主導的新傳媒機會和形式的沖擊，諸如高度個性化的直郵，互動性直銷展示和單機演示，選擇訂購期刊，有線電視和付費電視，當然還有因特網和萬維網。

數字技術也以其他方式沖擊著營銷傳播。它第一次使生產商能夠以一種前所未有的程度對個體客戶，消費者和潛在客戶的信息進行收集（王和杰克遜，1993年）。兩大趨勢使這種轉變成為可能。

(1) 在儲存能力飛速增長的同時，信息儲存所需費用卻迅速下降，從而就使以較為便宜的價格保存大量有關客戶及其行為的信息成為可能。

(2) 因為臺式電腦變得越來越友好，就使由IT部門專業人員控制的單片大型主機向可以被主管營銷，傳播和客戶服務的經理訪問的分布式信息網絡和單機數據庫轉變。

手中掌握著先進的信息工具，生產商們就有潛力去獲得比以往任何時候都多的客戶洞察力，將之運用到建立高度相關和定制的信息中去，并通過專門的媒體或者技術性高級工具傳輸這些信息。問題在于一些企業有科技能力，他們卻還死守著五六十年代的概念，方法和企業結構。按照我們的觀點，諸如復寫紙，幻燈片和速記以及其他過去的商業工具正處在被拋棄的邊緣。

我們的論點在于這些市場上的變化，客戶/消費者，技術，傳媒以及管理和儲存信息的能力這所有一切加在一起組成了大多數的生產商和營銷傳播者發現他們自己所處的過度狀態。企業面臨的激烈挑戰就是從產生了市場營銷和營銷傳播概念的五六十年代那個有秩序的，被清楚定義了的市場和營銷方法向洶涌激烈變化的21世紀市場過度。是IT產生了這種痛，而感受這種痛的是傳統的生產商和營銷傳播者。正是市場營銷和營銷傳播的這種過度才正在驅動對市場營銷和營銷傳播進行整合的需要。

為了解釋IT過度產生的沖擊和它是怎樣影響市場營銷和傳播公司的，我們快速回顧一下通向迫近的21世紀市場的營銷傳播的自然變化和進步。

市場營銷和營銷傳播的演變和革命

正如我們在開篇部分講到的那樣，雖然市場已經發生了深刻變化，但市場營銷和營銷傳播概念和方法卻改變甚少。在圖2中我們闡述了三個市場的情況，他們是IT轉變的結果。我們對每一個都依次進行了論述。

傳統市場

我們對傳統市場的看法如圖2中的左側圖形所示。這是在20世紀五六十年代由諸如寶潔, 雀巢，聯合利華，殼牌，菲利浦.莫瑞斯等市場營銷和傳播先驅以及其他致力于產品區分的大眾市場，大眾傳媒推動機構完善起來的（舒爾茲和沃爾特，1997）。利用如消費者研究，大眾分銷系統，大眾傳媒和其他類似IT手段，這些機構為他們不同類別的產品發展主導品牌，并且通常他們都可以為他們的產品占領很多市場分額。作為一個市場商人，假設你是第一個賣衣服清潔劑的企業， 對消費者有一個比較好的了解，可以滿足用戶之所想和所需，并且有充足的資金來支配銷售渠道和傳媒，你通常也可以主導消費者或客戶。而且，那就是我們在早期現代營銷和傳播中看到的：有闖勁且有技術的營銷企業，他們主導分銷渠道，傳媒和消費者，使用不易被模仿的產品或服務。

當前市場

20世紀70年代，市場開始隨著產品的增加擴展而變化（雖然他們經常缺乏區別于其競爭對手的特性），同時傳媒迅速分解，變得更加專業化。同一時期，銷售渠道中發生了大量合并。實力強大的批發商，商和零售商控制了較弱的競爭者，并把他們的業務向新地區和新市場擴展。零售這一傳統上很地方化的經濟形式變得區域化，國家化甚至國際化，使渠道進貨商在與制造商談判時遭到巨大的打擊（科斯特金斯和多易利，1989）。

同時，IT從制造商/市場商人向分銷渠道轉移。通用的商品條形碼（UPC），電腦，掃描儀和磁條銀行和信用卡都可以容易，迅速，且便宜的獲得消費者有關信息，如他們是誰，他們在哪里購物，他們都買了什么等等。在IT上的轉變使市場上的權力也由制造商和市場商人轉向了銷售渠道。銷售渠道可以掌握比他們的市場商人/供貨商更接近市場，更準確和更多的信息。今天，在絕大多數的消費者產品分類中，是零售商主導著消費者關系。諸如沃馬特，Tesco，家樂福及其他類似企業決定著從制造商那里進貨的條款和條件。這些龐大的，后勤完備的零售分銷系統過去曾經迅速合并，現在控制著制造商，通過定位和定價很大程度上影響著賣主怎樣花費營銷資金，同時也設法掌握住客戶和消費者。今天，絕大多數發達國家的市場被零售和分銷系統主導著，他們直接控制著消費者和終端用戶。我們是這樣看待當今的市場的。

21世紀市場

有一種新的模式出現，它就是21世紀市場。如圖2右側圖形所示。21世紀市場將是一個由消費者主導的市場，因為他們控制著IT。通過已經很發達的系統，如免費電話，國際通用的信用卡，晝夜送貨及其他類似服務，信息和技術現在正掌握在消費者手中，而且在未來只會不斷增加。今天，消費者可以獲得信息，辨別產品和服務以及隨時隨地非常方便的進行購物。21世紀市場是一個由消費者主導的商場。它是互動且不斷發展的。它是因特網和萬維網。它是電子商務而且它近在咫尺。它操作簡便且速度很快。它是由消費者掌握著的。

二十一世紀市場是由促進電子商務發展的IT帶來的互動性所主導的。買者與賣者既會各自發言又可以相互談話。市場不再由只提供他或她生產的東西的市場商人所驅使：它將由客戶需求，他們何時，在什么條件下需要以及他們希望通過什么銷售方式所推動。這很大程度上改變著當今市場營銷和營銷傳播的范例。如圖2（市場上的演變和革命）所示，很明顯傳統市場和當今市場都只是外向型的。 市場商人決定何時，給誰，以什么方式，通過什么傳媒手段以及供貨量水平來進入市場和與客戶及潛在客戶進行交流。市場商人推動著傳統和當今的市場。消費者將會推動21世紀市場向前發展。由消費者來決定什么是重要的，什么是價值以及什么樣的關系是需要和想要的。不幸的是，當前絕大多數的市場營銷和營銷傳播概念和方法都是為傳統市場和當今市場設計的。我們對互動市場缺乏經驗，知識或理解，并且對不同角色所應該起到的作用和所負的責任也不甚理解。然而，這些是必須被掌握的技術和我們肯定會面臨的挑戰。

對營銷傳播新方法的需求

在上一部分，我們討論了每一個企業都會面臨的新市場營銷和營銷傳播。我們從一個由市場商人主導的市場轉到由消費者主導的市場。是既推動這一改變又使傳播解決方案成為可能的IT發生了改變。圖3闡明了我們稱作營銷對角線的概念。它顯示了IT是怎樣使從市場商人到消費者這一對角線發生的。

正如所見的，IT以前是給予營銷企業市場權力并和他們在一起的。之后，他轉變為營銷渠道。最后，它將被掌握在消費者手中。有關這個營銷對角線有趣的一點不在于IT正在發生轉變。而在于我們可以辨別三個甚至更多專門的市場，每一個市場都對市場營銷和營銷傳播有不同的要求。

在這每一個市場中都對營銷整合有潛在的需要。然而，當一個企業沿著對角線轉變的時候，那些需要就迅速變得復雜起來。本片論文的前提是市場營銷和營銷傳播最后一定從傳統市場轉變到二十一世紀市場。在企業進行這一轉變的過程中，成功的公司會設法采用適用于營銷對角線每一階段的工具。當企業沿著營銷對角線向下移動的時候，他們會在他們的營銷傳播計劃中面臨各種各樣的挑戰。這些挑戰預示著我們將在下一部分中講到的整合營銷傳播的各個階段。概述起來如下:

（1） 傳統市場會在未來幾年中在一定范疇和一些國家內繼續存在。例如，醫藥商由于受到專利權的保護將會繼續在傳統市場內運作。現在享受對產品或銷售絕對壟斷或近乎壟斷的公司也屬于歷史范疇，這是不正常的而且不斷出現的競爭也會毀滅這種優勢。在傳統市場上，主要的銷售挑戰是發展引人注目的，協調的信息，并且以一種同等的，協同的方式傳送它們。隨著公司結構不斷成長并且迅速國際化，于是呈現出一個嚴重的企業挑戰。整合營銷傳播，以我們的經驗，首先是對企業借助不同的產品，部門和地區以取得更大的成績和保持持續發展這種實際需求的一種反應。很多公司今天依然使用著同樣的方法。

（2） 在可預見的時期內，目前的市場對許多企業來說將繼續是原來操作模式的戰場。沃馬特，Tesco和家樂福在我們的有生之年內消失的可能性很小。為了能夠有效的和強大的渠道經銷商合作，市場商人需要能夠建立動態的，革新的銷售程序，在區域銷售力量，市場營銷和營銷傳播之間建立更好的同盟，增強他們在終端購買者和渠道眼中的品牌價值。這就需要一個包括消費者，終端使用者，渠道客戶和企業員工在內的多層面，協同傳播方法。

（3） 很清楚，21世紀市場會和我們現在對市場的任何體驗都有區別。它將是不同的，獨特的。問題是在這個市場中取得成功的關鍵是什么？需要什么類型的市場營銷轉變？什么類型的傳播行為是最好的？去理解市場，從而得到一個可行的解決方案，回顧一下我們所相信的21世紀市場以及必須從事的關鍵方面是十分重要的。正如前面所論述的，消費者將會控制市場。但那并不意味著市場商人會在這場游戲中簡單的讓出。確實，對市場商人和傳播者來說，它意味著不同的作用，但這種作用會提高其價值和重要性。在21世紀市場上，我們承諾：傳統的，無理性的，被束縛發展的，由市場商人所主導的傳播將不會如過去一般取得的成功。因此，我們需要適用于21世紀的新的方法和概念。就是在這個動態的，互動而紛亂的市場中，IMC成為市場商人最關鍵和最成熟的工具。

現在，讓我們回顧一下IMC概念的發展。之后，描述一下我們在企業中觀察到的整合水平，看看他們是怎樣實踐這一概念的，以及沿著整合過程看看IMC是怎樣變化和適應這些企業需要的。這就能使我們對未來有個了解，并知道市場營銷及營銷傳播在21世紀市場上怎樣被適當的實踐。

IMC概念的演變

學院派和從業者就IMC討論了近10年的時間，也沒在IMC是什么或它給市場商人帶來哪些好處上得出一個公認的意見。

篇4

網絡營銷仍然屬于市場營銷理論的范疇，它在強化了傳統市場營銷理論的同時。也提出了一些不同于傳統市場營銷的新理論。目前網絡營銷主要建立在以下基礎理論之上：

(一)國外研究

(1)網絡整合營銷理論

在傳統市場營銷策略中，由于技術手段和物質基礎的限制，產品的價格、宣傳和銷售的渠道、商家(或廠家)所處的地理位置以及企業促銷策略等就成了企業經營，市場分析和營銷策略的關鍵性內容。而網絡互動的特性使得顧客能夠真正參與到整個營銷過程中來，顧客不僅參與的主動性增強，而且選擇的主動性也得到加強，在滿足個性化消費需求的驅動之下，企業必須嚴格地執行以消費者需求為出發點、以滿足消費者需求為歸宿點的現代市場營銷思想。否則顧客就會選擇其他企業的產品。所以，網絡營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發開始整個營銷過程。這樣，要求企業同時考慮顧客需求和企業利潤。

據此，以舒爾茲教授為首的一批營銷學者從顧客需求的角度出發研究市場營銷理論，提出了4C組合。其要點是：

第一，先不急于制定產品策略(product)，而以研究消費者的需求和欲望(Consumer'swantsandneeds)為中心，賣消費者想購買的產品。

第二，暫時把定價策略(Price)放到一邊，而研究消費者為滿足其需求所愿付出的成本(Cost)。

第三，忘掉渠道策略(Place)，著重考慮怎樣給消費者方便(Convenience)以購買到商品。

第四，拋開促銷策略(Promotion)，著重于加強與消費者溝通和交流(Communication)。

(2)網絡“軟營銷”理論

網絡營銷是一種“軟營銷”。這是網絡營銷中有關消費者心理學的另一個理論基礎。導出這個理論基礎的原因仍然是網絡本身的特點和消費者個性化需求的回歸。

“強勢營銷”是工業化大規模生產時代的營銷方式。傳統營銷中最能體現強勢營銷特征的是兩種促銷手段：傳統廣告和人員推銷。這兩種營銷模式企圖以一種信息灌輸的方式在消費者心中留下深刻印象，而不管你是否需要和喜歡(或憎惡)它的產品和服務。在網絡上這種以企業為主動方的強勢營銷(無論是有直接商業利潤目的的推銷行為還是沒有直接商業目標的主動服務，是遭到唾棄并可能遭到報復的。

網絡營銷必須遵循一定的規則，這就是“網絡禮儀”。網絡禮儀是網上一切行為都必須遵守的規則。網絡營銷也不例外。“軟”營銷的特征主要體現在“遵守網絡禮儀的同時通過對網絡禮儀的巧妙運用從而獲得一種微妙的營銷效果”。概括地說，軟營銷和強勢營銷的一個根本區別就在于，軟營銷的主動方是消費者而強勢營銷的主動方是企業。個性化消費需求的回歸也使消費者在心理上要求自己成為主動方，而網絡的互動特性又使他成為主動方真正有了可能。他們不歡迎不請自到的廣告，但他們會在某種個性化需求的驅動下自己到網上尋找相關的信息、廣告，此時的情況是企業在那兒靜靜地等待消費者的尋覓，一旦消費者找到你了，這時你就應該活躍起來，使出渾身解數把他留住。更美好的未來是永久的忠誠!

(3)網絡直復營銷理論

根據美國直復營銷協會(ADMA)為直復營銷下的定義，直復營銷是一種為了在任何地方產生可度量的反應和(或)達成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。網絡作為一種交互式的可以雙向溝通的渠道和媒體，它可以很方便為企業與顧客之間架起橋梁，顧客可以直接通過網絡訂貨和付款，企業可以通過網絡接收定單、安排生產，直接將產品送給顧客。基于互聯網的的直復營銷將更加吻合直復營銷的理念。

(二)國內研究

我國的專家學者也對網絡營銷進行了大量的研究。如：劉寶成認為網絡營銷是指以互聯網為媒介，以實現交易為核心的各種營銷活動及其過程。陳月波認為，網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上，借助于互聯網更有效地滿足顧客的需求和欲望，從而實現企業營銷目標的一種手段。

王汝林認為，網絡營銷是包含以下含義：是數字經濟時代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式；是近年來眾多營銷理念的進展，凝練和升華；是促使企業開辟廣闊市場，獲取增值效益的馬達；是連接傳統營銷，又引領和改造傳統營銷的一種可取形式和有效方法；是用信息化技術進行的全部營銷活動；是提升企業核心競爭力的一把金鑰匙。

唐德才，錢敏等認為，網絡營銷是一個非常廣泛的概念，它包括新時代的傳播媒體Internet，信息高速公路，數字電視網，電子貨幣交換方式等。

葉曉宏認為，網絡營銷的實質是通過網絡，它著眼于信息流。

王耀球，萬曉則認為，網絡營銷是個人或組織借助或通過互聯網創造，提供并與他人交換有價值的產品以滿足自身需要和欲望的一種社會活動管理過程。他們對網絡營銷的理解是：網絡營銷的實質是一種營銷功能或過程，而不是一種理論或一門學科；主體是“個人或組織”；目的是滿換雙方的需要；本質是“商品交換”；手段是企業的整體性營銷活動；內容是產品；特征是網絡在市場營銷活動中的應用。

張泉馨和王凱平則認為網絡營銷的實質是顧客需求管理。他們提出，凡是借助于互聯網進行的、利用現代信息工具，通過更好地滿足顧客需求(包括精神和物質的)來實現企業市場營銷目標的營銷活動，都可以稱之為網絡營銷。

盧泰宏教授在《因特網營銷教程》中下定義：因特網營銷(eMarketing)是指在虛擬的因特網基礎上，為目標顧客制造、提品或服務，與目標顧客進行網上溝通的一系列戰略管理過程。

馮英健認為網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。據此，他提出網絡營銷的核心思想就是“營造網上經營環境”。

姜旭平指出，網絡營銷不等于網上銷售、網上購物。

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一、營銷觀念的創新

21世紀是一個知識經濟時代，面對激烈的市場競爭，誰具有科學的、新穎的、實用的營銷觀念，誰就能立于常勝之地。縱觀成功的企業，無不滲透著營銷決策者的獨具匠心、生動活潑的創新思維。營銷觀念的創新是整個營銷創新的基礎，營銷創新重在營銷觀念的創新。

1、樹立消費者為中心的市場導向。在傳統的營銷觀念中，企業通常關注的是如何從每筆交易中獲得更多的利潤，這種觀念很容易導致企業發生短期行為，它既不利于維持消費者的忠誠度，也不利于企業的長遠發展、持續獲利和樹立品牌效應，所以最終很容易喪失消費者。新的營銷觀念要求企業從關心自身生產和產品轉移到關注消費者和需求的滿足，產品的生產必須適應消費者的需要，適應市場的需要，樹立起以消費者為中心的市場導向。

2、樹立合作競爭營銷理念。傳統的營銷理念中，企業通常關注的是如何從每筆交易中獲得更多的利潤，過分的強調競爭和爭奪市場，這種你死我活的輸贏之爭，不但造成企業外部競爭環境的惡化，而且使企業錯失許多發展的機會而停滯不前，不利于企業的長期發展。同時，隨著技術的飛速發展和全球化經濟競爭的日益加劇，企業要想單靠自身的力量來維持其競爭優勢已非易事。新的營銷理念要求企業之間要競爭合作一為競爭而合作，靠合作來競爭。這種新型的競爭合作理念，讓擁有不同優勢的企業在競爭中實現了合作，通過優勢互補，獲得更多的盈利，實現“共贏”。不僅如此，在合作營銷的幫助下，創造出了新增的加權出來的營銷優勢，它不僅僅影響了企業暫時的現金流，實現了企業在合作基礎上價值的提升，更重要的是長遠的影響到企業的戰略發展和質的躍升。

3、樹立關系市場營銷觀念。傳統市場營銷觀念指導下的營銷活動是以生產者主權論為基礎。賣方向買方提供一種商品或服務，以實現商品特有的價值，獲取一定的利潤，買賣雙方是一種純粹的交易關系，交易結束，則買賣雙方的關系也隨之結束，不會再繼續保持來往。整個交易活動中，企業以賣出商品賺到錢為勝利和成功，而不會太在意顧客是否滿意。

公共關系與市場營銷有機結合形成了關系市場營銷概念，它是較之傳統的市場營銷觀念而形成的，是市場競爭激化的結果。關系市場營銷強調與和企業發生關系的供貨方、購買方、側面組織等建立良好穩定的伙伴關系，最終建立起一個由這些牢固、可靠的業務關系所組成的“市場營銷網”，以追求各方面利潤最大化。它在傳統營銷觀念的基礎上，融合了公共關系的營銷理念，突出了市場交易者之間的互利關系，是當今市場營銷發展的新趨勢。

二、營銷策略的創新

思路決定出路，這是一個策略先行的年代。在市場經濟條件下，營銷策略的創新性成為企業適應市場競爭需要的明智選擇，并在今后的市場營銷中占據越來越重要的地位。

1、采用差別性定價策略。價格的定位，是營銷銷售成效的一個重要因素，科學合理的定價和靈活運作定價策略，對銷售的成功具有非常積極的意義。

1)按不同的地區區別定價。企業可以把全國(或某些地區)分為若干價格區，對距離企業遠、消費水平較高的價格區，可以采用穩定和略高的定價策略:對距離企業近的地區，由于競爭激烈，宜采用較為靈活且略低的定價策略以吸引分銷商和客戶，以爭奪市場份額，搶占市場。

2)按不同目標顧客區別定價。高端客戶對價格不敏感，針對這樣的消費群體，應該加強價值需求和提高服務質量;低端消費者對價格較敏感，針對這一消費群體，需要的是低成本，實現規模化，靠量來滿足消費者。根據目標客戶的不同，給予買方不同的價格優惠，從而使不同層次的客戶都能夠滿意。

2、采用互動式營銷策略。所謂互動式營銷，是指企業通過各種渠道和手段，向消費者提供比功能性利益更多的好處，把營銷活動延伸到產品銷售過程之前、之中和之后，并在各個層面加強與消費者之間的密切聯系和互動，培養與消費者的關系。這樣，一方面可以使消費者在互動過程中培養對產品的體驗和感受，另一方面，也可以通過與消費者的互動和交流，更加深刻地了解顧客、掌握市場。

3、采用網絡營銷策略。隨著計算機與通信技術的發展，人類進入互聯網時代。信息網絡技術被廣泛運用于生產經營的各個領域，尤其是營銷環節。

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二、虛擬公司參與市場營銷教學的必要性

對于虛擬公司在市場營銷教學的必要性，可以從如下的兩個方面考慮：

1．市場營銷專業本身的要求

絕大多數的高校對市場營銷專業學生所要求的必備的能力包括：（1）基本能力。學生應具備較強的語言、文字表達能力，能準確把握日常人際交往中的交談技巧，規范地書寫各種專業文本；有較強的計算機及英語綜合運用能力；有較強的社交、公關能力，能溝通和協調用戶、中間商、政府部門、新聞媒介等各方面的關系；有較強的合作能力，善于接納和尊重他人，人際關系和諧。（2）業務能力。市場營銷專業學生首先要具備市場調查、預測與分析、市場營銷策劃、銷售管理、公關關系、商務洽談、客戶管理等市場營銷專業能力；同時要充分了解企業生產經營所涉及的各種專業知識，特別是對企業產品的技術性能、結構特點以及生產過程要非常熟悉，因此，市場營銷專業學生還要了解生產制造和商品流通方面的知識。（3）創新能力。市場營銷的使命就是不斷發現市場機會，不斷創造自己的市場，因此，它要求市場營銷專業學生具備較強的創新能力。創新能力不僅表現為對知識的攝取、改組和運用，更表現為追求創新的意識，一種發現問題、積極探求的心里取向、一種對新思想、新技術、新市場機會的敏銳性，一種積極改變自己并改變環境的應變能力。

2．現有的市場營銷教學模式的局限性使然

現在大多數高校市場營銷專業的教學，傳統的教學方法還占有很大的比例，教師講得頭頭是道，一板一眼地講理論，講概念，講得很系統，很清楚，但學生能否聽明白，能記住多少，有沒有完全消化、吸收，有沒有轉化為學生自身的專業技能，在以后的實際工作中能否正確地運用所學知識，往往考慮得比較少。這種在教室里做“市場”，在黑板上搞“營銷”的教學方法必須改變。

三、虛擬公司在市場營銷教學中的應用方法

受王延青，焦大光，蘇醒，趙雁平幾位教師的一個關于軟件工程教育的生存游戲模型的啟發，本論文也提出一個市場營銷專業的虛擬公司教學模型。這個模型由四種角色組成，它們是虛擬公司、門戶公司(一個真實的公司)、學院或教研室和校外的真實公司。（其結構如圖1）

1．角色設置與功能:（1）學院或教研室的角色：學院的管理層應該制定一個支持政策，作為實施整個模型的堅實的政策基礎。（2）門戶公司的角色：應該建立一個真正的公司，充當所有虛擬公司對外門戶的角色。虛擬公司和外界真實公司之間便可以通過門戶公司進行商務往來。這個真實公司的成員由老師及全職工作人員組成。門戶公司的職能：一是解決虛擬公司無法有效解決的諸如財務、合同等法人方面的問題。二是為虛擬公司提供一些業務活動，比如以專業營銷研究公司向企業接市場調研的訂單，然后向虛擬公司發標，虛擬公司競標獲得業務。三是為虛擬公司進行業務上的引導，提供業務信息，給與虛擬公司力所能及的支持。（3）虛擬公司的角色：所有市場營銷專業學生都被要求加入到虛擬公司中，這些虛擬公司作為門戶公司的子公司。每個學生都有權利去加入任何一個公司，當然以那個公司愿意接受他(或她)為前提。每個虛擬公司的規模沒有限制，這完全取決于該虛擬公司管理層的戰略決策。在學院和門戶公司的保護下，這些虛擬公司可以作為門戶公司領導的戰略聯盟中的成員而逐漸成長起來。（4）環境.在這個模型中，外界真實的公司和市場構成門戶公司和虛擬公司運作的外界環境。2．貨幣的使用

一個成功的公司應該有一個健全的財務系統，虛擬公司也應如此。為了對每個虛擬公司的運行狀況進行評價，就應該建立一個完善的財務系統。這項任務應該由門戶公司來完成。門戶公司負責管理可以在整個模型中流通的貨幣。

貨幣一是用于門戶公司和外界進行溝通，而是用于向虛擬公司支付虛擬公司完成項目后的所得，由學院或者門戶公司管理者負責。

當然，為了保證門戶公司的財務安全，虛擬公司自己沒有資格跟外界公司簽訂協議，但是可以尋找業務，最后由門戶公司把關決定是否交易。

3．虛擬公司運作周期

公司構建：由學生以小組形式申請，分工由學生自己完成，在門戶公司備案。同時獲得門戶公司的認可，有資格參與門戶公司的競標和其他業務活動。公司解散：一種情況是學生自愿解散。但是學生會失去這個學習和被評估的機會，后果由學院政策決定。第二種情況是學生需要重新組合，先解散原來的，在構建新的。以前的業績按照一定比例在虛擬公司成員之間分配。第三種情況是學生畢業，申請解散。

由于虛擬公司的最差結果是沒有業務，但是由于沒有支出，虛擬公司仍然可以存在。

4．對模型參與者（主要是學生）的評價

檢查或評估一個虛擬公司運行狀況的好壞，該公司擁有資本(貨幣)的數量可以作為一個主要參考。除此之外，當前員工人數、近期發展計劃、所研發產品的競爭力都應該作為參考。在這些參考標準的基礎上，學院甚至可以為這些虛擬公司排序，從而一些運行狀況良好的公司可以獲得一定的資金支持，而其他一些公司由于糟糕的管理而不得不面臨整改。

四、總結

本論文所討論的虛擬公司在市場營銷專業教育中，特別是在學生實踐能力培養方面是一個新的設想。總之，這個方式對于培養面向市場營銷的專業人才，算是一種新的方法。

【摘要】虛擬公司是人為創造的經濟活動仿真模擬環境。把它作為市場營銷專業的實踐教學場所和組織形式，不僅是市場營銷專業本身教學的需要，也很好的克服了傳統市場營銷教學的弊端，以一種體驗式的教學方式，讓學生在學習過程中就能體驗到現實中市場營銷的氛圍，并通過自己的經營，大大提高對市場的敏感性。本文還提出了在市場營銷教學中，引進虛擬公司參與的一個可以運作的模式，以供參考。

【關鍵詞】虛擬公司市場營銷教學應用方法

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傳統旅游中旅游業的投入是以資源、資金、設備為主，是“物”起決定性作用。而現代旅游業則以營銷、管理、知識、智力為主，根據市場狀況和旅游消費需求進行策劃、組織、創新、反饋、控制，以提供高效的產品和服務。旅游市場營銷需要不斷拓展業務空間和業務范圍，推廣高效運營，使游客滿意，心情愉悅，使企業獲利，達到經濟效益和社會效益的統一。旅游市場營銷非常注重管理與協調，特別是旅游文化服務理念的管理與協調，旅游資源的管理與協調，游客與旅游從業人員的管理與協調。

2 我國旅游市場營銷的發展特點

2.1 旅游營銷理念的變革

隨著市場營銷從早期的生產觀念階段發展到今天的社會營銷觀念階段，人們比以往任何一個時期都更加注重環境、資源與人口的協調發展，旅游業的經濟效益也與全社會、全人類的利益緊密聯系在一起。現代旅游營銷理念緊扣可持續發展這一主題，綠色營銷觀念、生態環境觀念、品牌服務觀念已經開始成為現代旅游市場營銷的重要理念。

2.2 營銷職能的演變

旅游營銷的產品策略、促銷策略、價格策略和渠道策略就與傳統市場營銷有著本質的不同，它更強調旅游營銷的管理與協調，特別是旅游文化服務理念的管理與協調、旅游資源的管理與協調、游客及旅游從業人員的管理與協調。

2.3 營銷組合策略及營銷模式的延伸

隨著市場需求的個性化趨勢越來越明顯的，傳統4Ps 策略已滯后于旅游營銷功能及理念的演變，因此美國著名市場學家菲利浦·科特勒于1984 年提出的“大市場營銷”理論對旅游企業市場營銷的指導意義得以逐漸體現。大市場營銷理論認為營銷人員要去影響企業所處的營銷環境，而不應單純地順從和適應環境。營銷組合還應融入權力與公共關系兩大要素，特別是將公共關系的手法運用到營銷組合中，運用以整合營銷和關系營銷為基礎的新的營銷傳播模式，進而建立良好的客戶關系紐帶、培養旅游品牌已經逐漸成為世界旅游市場營銷發展的一個重要趨勢。

3我國旅游市場營銷現狀分析及存在問題

3.1 旅游產品深度開發不夠

目前，國內大多數旅游產品老化、單一，缺乏較強的吸引力，主要表現在以下方面:一是產品結構不合理。現代旅游產品包括觀光旅游、度假旅游和特種旅游三大產品結構。國內旅游業迄今為止還是以觀光旅游為主，可是在激烈的旅游市場競爭中，只靠一條腿是站不住的。二是旅游產品質量存在問題。旅游產品質量可分為普品、精品、特品和絕品四大類，國內的旅游產品可以說是普品比較多，特品、絕品有一些，而精品更少一些。三是產品的升級換代速度慢。總的來說，國內旅游產品，創新不夠，多年一貫制沒有新鮮感。四是旅游產品的參與性不強，給游客帶來的體驗比較少。五是旅游產品開發無序，喜歡盲目從眾跟風，一哄而上，投入產出水平低下。

3.2 旅游信息傳遞渠道不健全

受制于地區經濟發展水平及居民消費收入等因素的制約，在我國還有絕大部分地區的旅游消費者難以得到具體的旅游綜合資訊服務和市場預測性信息，特別是與目的地旅游相關的交通、飲食住宿、旅游客流等信息的傳遞速度滯后，使旅游客流的區域不平衡性加大，加劇了旅游特別是節假日旅游無序性的產生，并間接影響到熱點線路的服務水平與服務質量。

3.3 信息傳遞科技含量低，營銷手段落后

網絡技術具有高效、 快捷、 信息量大的特點，歐美許多大旅游企業在八、 九十年代就廣泛將網絡技術用于市場營銷。但到目前，我國大多數旅行社還是利用電話、 傳真進行日常工作。手段上的落后影響了高質量的旅游營銷策略，會制約旅游業的規范化、 智能化、 信息化和全球一體化的發展趨勢。這與日益發展的各國旅游業相距甚遠，加大了我國旅游市場營銷與世界各國旅游市場營銷的差距。

4 加強旅游市場營銷的幾點建議

4.1 完善旅游營銷戰略計劃，樹立良好的旅游形象

未來旅游市場的競爭實質上是理念、文化及品牌的競爭、是忠誠顧客的競爭，在旅游營銷中必須制定相應的長期戰略計劃，處理好市場短期效益與長遠發

展的關系，確立顧客服務的理念體系并將其視為確立競爭優勢的核心理念。在此基礎上完善和改進營銷組合，徹底改變現有的粗放的營銷模式，將綠色營銷、

關系營銷、整合營銷及知識營銷的理念和方法融入到現有的旅游營銷體制中，將這一理念加以有組織的系統化，使之滲透到所有員工意識領域并成為所有員工的基本行為準則以樹立良好的旅游品牌形象。

4.2 組建高素質的旅游營銷隊伍

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一、市場營銷的理念、模式與基礎

依據營銷學大師菲利浦-科特勒對市場營銷下的定義：市場營銷是個人和群體通過創造產品和價值，并同他人進行交換已獲得所需所欲的一種社會及管理過程。市場營銷的核心概念包括五個方面：需要、欲望和需求；產品；價值、滿足和質量；交換、交易和關系以及市場。傳統的市場營銷理論以4PS為框架，即：產品（product）、價格(price)、分銷(place)和促銷(promotion)。該理論以單個企業作為分析單位，將影響企業營銷活動效果的因素分為兩類：一是企業不可控因素，如國家法律、政治，二是企業可控因素，如生產、定價等。隨著4PS理論地位的奠定，其一度被奉為企業營銷實踐的經典。然而隨著信息技術和網絡運用的飛速發展，傳統的以企業為中心的4PS理論越來越難以適應時展的要求。20世紀90年代，美國學者勞朋特提出4CS理論，以滿足消費者需求和欲望為中心，將營銷組合分為消費者（consumer）、成本（cost）、便利性（convenience）和溝通(communication)，強調只有真正了解和認識消費者的需求和欲望，才能最大化企業的利潤。由此市場營銷的中心由企業轉為消費者，市場營銷的理念也變為：“組織目標的實現有賴于對目標市場需要和欲望的正確判斷，并能以比競爭者更有效的方式去滿足消費者的需求。”體現此理念的企業也變為顧客驅動型，以市場為中心的企業。

二、市場營銷中涉及的物流概念

1．傳統市場營銷理念中包含的物流概念

市場營銷理念包含生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會市場營銷觀念等營銷哲學。在與生產觀念、產品觀念、推銷觀念聯系的市場營銷理念對應的物流管理是一個簡單后勤的概念。因為企業是以產品為中心，物流的職能就是把企業的產品如何以最合理的方式、最快的速度送達客戶手中，從而幫助市場營銷完成最后的執行環節。在這種情況下，物流的價值體現在不同的市場營銷組合需求不同的運輸、包裝、倉儲等環節與其相適應。一個產品策略、生產規劃必須與庫存控制進行有效的協調；價格策略的正確與否也會影響物流是否順暢，如價格的優惠可能會增加訂貨量，物流體系的倉儲、運輸必須及時跟進，才保證整個市場營銷活動的順暢進行；同時銷售渠道的通順才能保證物流在正確的時間、正確的地點將產品交給指定的客戶手里。而促銷對物流的影響，要求物流部門和營銷部門之間建立便于信息快速傳遞的信息系統，溝通和協調促銷活動的規模、庫存、運輸和顧客服務的環節。

2．以市場營銷為中心的物流概念的拓展

隨著市場營銷實踐和理論的發展，市場營銷觀念、社會市場營銷觀念影響逐漸擴大，以企業、產品為中心的市場營銷理念逐步轉變為以顧客需求、市場為中心。此時物流在市場營銷中的地位已不僅僅是一個重要的環節，而是參與到整個市場營銷中。以顧客為中心的市場營銷理論是勞朋特4CS理論，他強調通過與客戶溝通使企業物流以客戶需求為導向，充分考慮客戶愿意支付的成本，滿足客戶的便利性要求。客戶在服務、產品價值方面的期望越來越高，不同客戶的需求側重點不同，在市場細化的過程中，這種差異化需求越來越受到重視。因此在市場營銷的第一步，認識和發現消費者的需求和欲望時，就需要物流管理參與進來。站在客戶的角度重新認識客戶服務的組成部分，重新設計為客戶量身裁體的物流方案。如戴爾公司的電腦產品直銷模式，由于其非常重視客戶的個性化需求，因此從其銷售的一開始就要求物流公司的協同。在企業競爭愈加激烈的今天，客戶的意愿支付成本也越來越低，而合理的物流管理尤為必要。客戶要求的便利性則需要物流給其帶來時間的節約和減少資金占用的超值服務，物流服務提供的價值超過客戶“期望價值”越高，就能贏得更多的客戶。與客戶溝通，了解客戶的信息，企業物流就能充分考慮客戶需求和支付意愿，為客戶提供個性化的物流解決方案。

共2頁: 1

論文出處(作者): 三、現代物流體系包含了市場營銷的范疇

傳統的物流是指通過有效的安排商品的倉儲、管理和轉移，使商品在需要的時間到達需要的地點的經營活動。而現代物流的任務則拓展為“涉及原料及最終產品從起點到最終使用點或消費點的實體移動的規劃與執行，并在取得一定利潤的前提下，滿足顧客的需求。”因而物流的職能就是將產品由其生產地轉移到消費地，從而創造地點效用。物流作為市場營銷的一部分，不僅包括產品的運輸、保管、裝卸、包裝等，還包括在開展這些活動的過程中伴隨的信息的傳播。其以企業銷售預測為開端，并以此為基礎規劃生產水平和存貨水平。生產規劃是指采購部門預先定購原料，經過包裝、運輸等送達指定區域或存于倉庫，原料再轉換為制成品的過程。而成品存貨是顧客訂單與企業制造活動的聯結，顧客訂單是存貨水平下降，制造活動使其上升。最終產品經過裝配線、包裝、倉儲、裝運等到達用戶手中。隨著這一過程的不斷深化和擴展，企業的物流服務逐漸形成了包含銷售等環節的自身完備的管理系統——供應鏈管理。按照系統論的觀點，所有的管理環節都可處理成一個模塊，依據層層遞進的思想，最終到達一個最高端——供應鏈管理。（如圖1）

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由于社交網絡、云存儲在各領域的應用，以數量多，種類全，時效性強的非結構化數據屢屢出現在人們的視野中，逐漸讓人們認識到數據的重要性，市場變化及時調整，內容缺乏先進性。如教材中關于營銷理論的部分，僅僅是對以往營銷理論的復述，未能添加新時期我國市場上新興的綠色營銷、網絡營銷等相關理論知識。新時期下，社會對市場營銷人才提出了更高的要求，人才要充分了解新時期的市場新變化、新特點，并在工作中實現市場營銷理論的靈活運用，才能適應時展需求。而教學內容先進性的缺乏，不僅大大降低了教學質量，也影響了學生日后工作中市場營銷知識的應用效果。

一、大數據時代概念

“數據”是指加載或記錄信息按一定的規則排列組合的物理符號，可以是數字、文字、圖像，也可以是計算機的代碼。接受信息的數據接收，只有通過對數據的解釋來獲取背景信息，“大數據”是指數據量巨大，無法通過大多數的檢測工具，在適當的領域內收集、統計、運算和統計作為公司決策的依據。“大數據”使用傳統的數據庫軟件工具在一定時間內收集、存儲、管理和分析數據的收集。

“大數據”本身不是一種新技術，不是一種新產品，而是一種現象出現的時代。IBM在美國，大數據3V特征，即物種（品種），快（速度）、容量（體積）。國際咨詢機構IDC的數據，滿足“4V”：品種（品種）、速度（流量）、體積（容量）、價值（價值）指數數據稱為大數據。這些特性使得大數據與傳統的數據概念不同。不同的數據概念和“海量數據”。它不僅用來描述大量的數據，進一步指出，數據的復雜形式，數據的快速時間特性和數據分析和處理的特殊處理，最后我們得到了信息價值。

二、大數據背景下市場營銷學教學面臨的挑戰

1.、企業的戰略規劃將減少

對于市場營銷來說，企業要制定長期的、具有戰略性的規劃方案，這將是一個社會管理過程。在大數據時代背景下，企業做三五年的規劃方案完全是沒有任何意義的，我們都知道，如今的阿里巴巴很強勢，但是未來幾年會怎樣誰都不敢保證，很有可能會被微信所替代。企業在互聯網數據的不斷變化下，僅需要制定一年的規劃方案，才能確保企業的與時俱進。

2、傳統的促銷策略將被淘汰

所謂促銷實際上就是溝通，而溝通的主要方式之一――廣告，將被逐漸削弱。在新社交媒體下，廣告技術還需要不斷的完善與創新。如今已經沒有過多的企業會把大量的資金投向電視廣告，如果大家還認為電梯廣告會占據終端，那就大錯特錯了，在現階段的社會發展進程中，無線網絡覆蓋率才能夠占據未來的終端。具有無線的數據流量，讓人們在實際生活中習慣從這里開啟免費WIFI，那么這個廣告價值將不可估量。目前，越來越多的企業開始運用二維碼來進行營銷，這種方式也將使廣告更加具有親切感。

3、市場調查內容將重整

在大數據的背景下，營銷決策的過程開始逐漸從經驗向科學轉變。以往在調查市場營銷體系時都是采用抽樣的方式，并根據抽樣的數據進行分析，然而，在當今社會環境的不斷變化下，傳播平臺開始出現，以往的調查方式面對當前社會的復雜環境，已經無法進行準確的判斷。于是，在大數據的營銷流程中，各種與之相適應的數據庫開始相繼出現。比如消費行為調研、新生代消費行為研究、電通等等。這些數據庫的建立將幫助傳統的營銷體系達到最終科學化的目的。

三、基于大數據前提下市場營銷學手段的更新

1、更換市場營銷教學大綱

在大數據背景下，目前市場中紛紛推出了各種不同版本的營銷教材，這些營銷教材的內容也是多種多樣，有轉變經營模式的、有創新營銷理念，以往較為落后的營銷教材已經無法滿足當前社會的發展需要。因此，作為市場營銷專業教師，要改變以往墨守成規的教學模式。大數據時代更換了陳舊的理論，教師在看待問題時也要從多個視角出發，同時也需要授課者不要絕對的打破傳統，而是應保持大數據時代的敏感性，打開心靈，不斷吸收新信息。一方面，不斷跟蹤國內外營銷理論的最新發展趨勢，積極關注營銷研究的前沿；另一方面，了解國內外最近成功的營銷案例，注重海外營銷的最新發展，更注重實踐中的商業模式變化和市場趨勢，參與研討會的教學，與同行交流、不斷創新、與時俱進，確保在營銷課堂中將新的教學內容提供給學生。

2、突破傳統的市場營銷教學模式

在大數據背景下，充分利用現代教育技術，改變傳統的教育觀念，打破教師為中心的“填鴨式”、“灌輸”的傳統教學方法。盡量讓學生參與，充分調動學生的積極性，發揮學生的主體作用，提高教學質量。在傳統市場營銷專業的教學過程中，教學資源大多來自教材、教學參考書、教師收集各種情況、縮小、受限制的客觀條件，課堂教學能提供信息能力是有限的。但在網絡環境下，信息資源十分豐富。教學資源可以是網絡圖書、網站信息和資源、課件、經濟信息、論文等。在營銷過程中，教師可以使用網絡互動教學法。大數據時代的授課通過多媒體、數字、模型和更加直觀的內容來呈現知識，單調的傳統課堂教學方式變得豐富而有趣，激發學習，減少學生的視覺和聽覺疲勞，提高課堂教學效果的新型網絡課堂互動教學模式。大數據時代，教師應充分利用條件，積極探索并激發學生興趣，提升教學方法的科學性，真正實現市場營銷教學活動數字化、趣味性、生動性和真實性。

參考文獻：

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《市場營銷》是高職院校經管類專業學生的一門必修課程，該課程通過培養學生的市場營銷實踐能力，來為社會提供實戰型的營銷人才。隨著社會經濟的發展，市場營銷在我們生活中無處不在：企業需要營銷來滿足消費者的需要，高職院校需要營銷來擴大學校的知名度并滿足廣大學生的需要，而我們自己也需要營銷，來滿足與人有效交往的各種需求。高職院校培養的是以“就業為導向”的服務于生產、管理、建設與服務一線的技能型和應用型人才，這就為我們當前的高職市場營銷課程提出了挑戰：如何讓學生全面掌握市場營銷技能，如何培養社會需要的營銷人才。筆者認為，針對市場營銷這門課程應用性廣、實踐性強的特點，需要我們教師在傳授營銷專業知識的同時，充分應用互動式教學方法，不論在課堂上與課下，最大限度地調動學生主動參與的積極性，通過溝通與討論，激發教學雙方的互動性，培養學生的獨立思考、自主創新和應變能力，從而獲得更好的教學效果。 

 

一、傳統市場營銷課程教學存在問題與分析 

 

隨著經濟社會的迅猛發展，當前在高職院校《市場營銷》課程的教學中，許多教學方法與高職院校的人才培養目標不相適應，傳統的理論講授加記憶考試、重理論輕實務的教學方式已完全不能適應高職教學要求，學生在教學中只是被動地接受，缺少機會思考分析，導致就業時理論知識和實踐能力相脫節，不能適應現代市場需求，嚴重限制了學生市場營銷職業能力的培養，逐漸暴露出許多問題，具體表現在以下三個方面： 

 

(一)教學理念落后，片面強調理論教學 

以往的市場營銷教學中，教師教學理念相對滯后，過分強調理論知識的系統性，沿用的是理論教學為主的教學方法，在課時安排上幾乎沒有實踐課時，忽略了實踐教學在理論中的應用，忽略了學生動手、動腦能力的培養，忽略了學生綜合素質與能力的培養，缺乏高職教育相適應的教學理念，限制了高職學生職業能力的培養。 

 

(二)教學活動的設計組織強調以教為中心，忽略了學生學習的主動性 

傳統營銷教學中教師是主動，即教師講授，腦動、嘴動、手動，但缺乏互動，雖然教師講授很辛苦，但學生是被動學習，演化為灌輸式教學，在教學中強調以教為中心，而非以學為中心，忽略了學生學習自主性和主動性的發揮。 

 

(三)教學方法落后，缺乏實踐教學手段 

在傳統營銷教學中雖然引進了案例教學、多媒體教學、校外實訓等多種教學手段，卻未取得實際效果。案例教學僅僅是課堂講授中的實證舉例或經驗介紹，對案例教學的組織駕馭不夠，沒有調動學生積極參與到案例教學中，使得案例教學的效果大打折扣：多媒體教學僅僅替代了黑板的作用，缺乏與學生的互動，流于形式；在實習形式上學生普遍缺乏“動手”的機會，實習時間安排較少，許多教學計劃中安排實訓得不到落實，實踐教學手段落后。 

 

二、互動式教學的內涵與特點 

 

所謂互動式教學，是指在教學中教師與學生雙方交流、溝通、探討，雙方在彼此平等、彼此傾聽的基礎上，通過溝通與討論，激發教學雙方的主動性，以達到提高教學效果的一種教學方式。互動式教學與傳統教學相比，最大的差異在一個字：“動”。即“教師主動”和“學生主動”，打破了以往灌輸式教學中的一言堂現象，加深了學生對專業知識的理解，獲得了較好的教學效果，目前被應用在各種教學領域。 

互動式教學與傳統教學方法相比，有如下四大優點： 

 

(一)互動式教學有利于改變學生被動聽講的消極情緒，發揮其學習的主觀能動性 

對于學生而言，他們缺乏的不僅是營銷知識，還有對營銷知識的體驗和運用，教師的任務就是引導他們深人思考，理解、體會和驗證知識，從而發現問題和解決問題。師生在教學中的雙向交流，激活了學生學習興趣，活躍了教學氣氛。 

 

(二)互動式教學有利于教師自身業務水平的提高 

傳統的教學理念認為“師者，傳道、授業、解惑”，片面強調教師在知識傳授上的職責，師生雙方只是授受關系、指導與被指導的關系，忽略了教師自身素質的提高。在互動式教學中，教師為了最大限度地調動學生課堂主動參與的積極性，必然會鉆研業務知識，精心備課，提升自己所教內容的深度與廣度，在教學中不斷改進與創新，合理組織與設計教學，提高其人格魅力影響學生。這不僅提高了學生思考問題、解決問題的能力，同時對教師更是一種教學上的鞭策和督促。 

 

(三)互動式教學提高了學生的專業知識技能 

在互動式教學中，通過教師因勢利導和自主學習，引導學生在教學中積極參與，調動了學生的積極性與主動性，必然督促學生在課下認真查閱相關資料，充實自我，以滿足課堂上參與相關主題的討論與學習的需要。培養了學生的實踐能力和人際溝通能力，讓學生在互動中進一步培養能力，提高素質，并最終達到高職院校市場營銷課程培養目標。 

 

(四)互動式教學拉近了師生距離 

在互動式教學中，打破了以往教師與學生之間教育者與被教育者、管理者與被管理者的關系，教師與學生在課堂上互相呼應，雙方互相分析，共同思考，共同協作，共同解決問題，最終達到解決問題的目的。教學氣氛變得活躍，促成了師生之間的真誠交流和對話，師生間的距離進一步拉近，有力地調動了學生的積極性、主動性、創造性，從而有利于教學雙方最佳狀態的發揮。 

 

三、互動式教學在市場營銷課程中的應用與實施 

 

通過多年的教學經驗與體會，筆者認為，互動式教學可通過以下方法在市場營銷課程中應用與實施： 

 

(一)努力提高教師自身的人格魅力 

良好的教學氣氛必須依靠深厚的師生情感來維系，而教師的人格魅力在師生的情感溝通中發揮著重要的作用，有利于良好的學習氛圍的建立。在教學實踐中，教師的人格魅力直接體現在課堂的知識傳授上，教師的一舉一動都直接影響到學生，從而激發學生的學習興趣，提高教學效果。 

首先，教師要在教學過程中，勇于實踐，突破傳統教學模式，積極參與各種教育教學活動，努力獲取新信息，思考、探索新的教育方法，不斷總結教學經驗，進而完善自己的知識體系，更新和優化教學內容，提高教學水平。其次，要針對自己的個性特點修煉和完善自身的個性魅力，注意自身的著裝與舉止。要善于與學生溝通，真切地關愛、尊重并信任學生，給予學生學習與生活上的關懷與照顧、點撥與引導。進而使學生因對教師的崇敬而轉化為行動，激發學生的學習興趣和對所學課程的熱愛，增強課堂效果。 

(二)鼓勵學生積極發言，暢所欲言 

成功的營銷工作者要具有超強的溝通能力，而“能說”和“會說”是其有效溝通的首要條件。高職學生作為一個思維活躍的群體，教師應在課堂教學中努力培養他們的語言表達能力，讓學生積極表達自己的想法，培養對營銷現象的不同見解與看法。 

例如每次在課堂快結束時，教師可以讓幾個學生針對課堂內容進行即興發言或有主題的發言，給學生機會的表現，以此來引導他們注意語言表達能力。在課堂教學中，對主動發言的學生任何一點進步要肯定，而對性格稍微內向的學生要多給機會，通過教師的微笑、眼神和語言鼓勵他們大膽表達自己的想法，使其對不同的問題有深刻的理解。 

(三)要善于啟發與引導 

恰到好處的啟發與引導能最大限度地調動學生的思維和學習積極性，最終使學生融會貫通地掌握所學知識。在實際教學中，教師所提問題切忌過于空泛，難度太大，使學生無從下手，“啟而不發”。所提問題要圍繞所學知識的重點、難點和教學目的展開，不要過于急于求成，輕易得出結論，而是耐心啟發，以學生聯想、師生互動教學為主，以便充分發揮學生思考問題、探索問題的能力，激發學生學習的興奮點。 

 

(四)教學中堅持案例分析教學 

案例分析教學是指在教師的指導下，通過案例分析提高學生分析問題、解決問題能力的一種教學方法。這種教學方法一方面要求教師在選擇案例時，要時刻關注市場動態，精心挑選典型案例；另一方面要求教師針對教學內容巧妙設計思考與訓練，通過學生分析與討論，使教師與學生互相互動、互相影響，讓學生在討論中產生獨到見解，直接鞏固了學生對教材知識的掌握，鍛煉了學生解決現實營銷問題的能力，培養了學生的思考能力與實踐能力，達到了預期的教學目標。案例教學也可通過多種形式，其中多媒體教學可增強學生的參與意識和互動效果。教師根據教學需要，把具體的案例和討論的內容制作成ppt課件，通過圖文并茂、生動形象的案例課件來講解與討論，啟發學生對案例的認識與見解。 

例如，在講到目標市場策略中的無差異市場策略和差異性市場策略時，學生概念較易理解，但兩種策略的優缺點和適用范圍往往不能全面客觀的分析。如果在講授知識時通過ppt讓學生先分析美國早期的可口可樂公司、福特公司及現在的寶潔公司的經營策略，就會取得意想不到的教學效果。 

 

(五)加強情景教學下的學生角色模擬 

角色模擬教學法是指在教學中設置某一具體營銷情境，把學生帶人一個虛擬的假定情景中，讓學生扮演其中角色，展現營銷過程中的具體活動，進而進一步展開討論和分析。 

例如，在講完人員推銷的有關理論后，可以組織學生進行一次模擬的“柜臺推銷”或“上門推銷”教學活動，讓學生扮演“營業員”或“推銷員”，利用所學的人員推銷技巧向“顧客”(可由學生或教師扮演)推銷商品(可以用具體商品)，這不僅有助于培養學生解決問題的能力，還培養了學生的共情能力，即設身處地站在對方立場上考慮問題的能力，調動了學生的積極性，增加了他們銷售實戰的經驗。 

 

(六)重視市場營銷的實踐教學 

市場營銷知識來源于實踐，同時市場營銷教學也是為實踐服務的，為適應社會需求和高職辦學特色，必須加強實踐性教學環節，讓學生的營銷技能在學生積極主動的接觸實踐、解決實踐問題的過程中完成的。 

一方面，在校外實踐上爭取同更多的企業單位建立穩定的實習基地，將學生實習過程轉變為教學與解決企業實際問題結合的過程，使學生親臨一線，去實踐、去體驗；另一方面，要重視學生的市場調研和營銷策劃。具體做法是：教師在教學中布置某一具體任務推動學生關注商業活動的具體現象，學生分組組合，利用課余時間設計調查問卷，進行市場調查，根據調研結果，制定策劃方案，最后以班級為單位對每一小組進行答辯評分。在評比過程中每個學生都是評委，極大地調動了學生參與的積極性。實踐證明，這種方式學生參與的熱情很高，有效地提高學生的營銷意識和營銷能力。 

在實踐教學中，學生往往會遇到一些難題無法解決，這就需要教師通過多種渠道如面對面交談、電話、qq交談等方式隨時隨地解決學生遇到的困難，啟發、引導學生認識問題的根源，幫助學生尋找最佳的解決辦法。 

 

篇11

1營銷理論的概述

1.1營銷的定義

菲利普·科特勒將營銷定義為:個人和集體通過創造、提供并同他人交換產品價值，以獲得其所需所欲物的一種社會和管理過程。也就是說，營銷是以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場，變潛在交換為現實交換的活動總稱。

1 .2 4P營銷

20世紀50年代末由Jerome McCarthy提出的4P:產品(Product)、價格(Price)，渠道(Place)、促銷(Promotion)。營銷策略對市場營銷理論和實踐產生了深刻的影響，它是以滿足市場需求為目標的，重視產品導向而非消費者導向，代表的是企業立場，被營銷經理們奉為營銷理論中的經典。

1.3 4C營銷

舒爾茲教授為首的一批營銷學者提出了客戶(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)，溝通(Communication)的4C營銷理論，進一步發展了4P營銷理論和方法。主旨強調以客戶為中心的營銷模式。

1.4 4R營銷

Schultz提出了4R營銷即關聯((Relativity)，反應(Reaction)、關系(Relation)和回報(Retribution) 。4R營銷是以關系營銷為核心，重在建立顧客忠的營銷模式。

5 . 5 4S營銷

目前，一些學者提出了滿意(satisfaction)，服務(service)、速度(speed)，誠意(sincerity)的4S營銷模式。

2傳統市場營銷的問題分析

受到經濟條件及營銷技術方面的影響，傳統的市場營銷存在著很多問題，如果企業不探索新的營銷方式的革新勢必會嚴重阻礙企業的發展。其主要問題表現在以下幾個方面。

2 .1營銷組織構建不合理

職能式，部門間的關系缺乏溝通、協調難，協調方式是靠規章制度和權利等級結構形式特征是金字塔式，組織活動特征是穩定、重復、單一，主要結構單元是職能部門，分工是高度分工和專業化，權利的集中程度是高度集中，注重權威，管理層次多，中間管理層比較龐大臃腫，管理范圍比較窄，信息流向是以縱向為主。

2.2營銷策略的盲目性

企業的宜傳、廣告和營銷策略是針對目標顧客的，成本高，而且具有較大的盲目性。商業流通循環是由生產者，中間商和消費者三部分組成的，生產者不能直接了解市場需求，消費者也不能直接向生產者表達對產品的需求，因此，造成企業市場營銷策略的盲目性。

2.3營銷方式滯后

傳統的以產品為中心的營銷方式造成了企業營銷的局域性、信息不對稱、邊界明確、經濟活動簡單，壟斷現象嚴重，反應緩慢。尤其是在傳統的經濟模式下，由于認識不足，或企業自身條件的局限，企業在管理客戶資源方面存在著較為嚴重的缺陷。

2.4企業面臨的環境壓力

市場環境的變化、技術的更新、企業規模的擴大及成長……無論那個企業它所置身的市場和社會環境都是在變化的，企業為了更好的適應社會、適應市場、贏得客戶對產品的信賴等必須在市場營銷模式上進行探討和革新。環境的變化包含競爭對手實力加強、相似產品的威脅、顧客對產品的選擇性等。而傳統的營銷組織過于正規化、集權化、機械化，使得企業營銷及方法在新的環境下不能做及時的調整，營銷了產品的銷售額;傳統的營銷技術已經落伍;各種技術特別是信息化技術，使得人們的溝通方式發生了巨大的變化。

3現代化市場營銷發展的新趨勢

3.1目標市場細分營銷

隨著市場經濟的發展，顧客的購買心里和購買行為都發生了很大的變化。他們開始更多地通過分析來選擇真正適合自己的商品。這就由于產品的種類、型號、包裝、質量等層次多樣，使得顧客在選擇產品時的購買心里細膩化，更注重通過分析比較決定哪種是商品是適合自己的。另外，不同年齡的顧客、不同地區、客戶價值等因素也決定了，顧客對商品的選擇的差異性。因此，企業的市場營銷向目標市場細分的趨勢轉變。

目標市場細分是企業走進顧客心的金鑰匙。目標市場細分策略即是圍繞營銷目標而制定了根據消費者對產品和營銷組合的不同需求，把市場細分為有不同需要、性格或行為的購買群體，勾勒出市場細分的框架，使企業找到營銷目標的細化途徑，確定滿足顧客需要的獲得最大利益的營銷細分策略。目標市場細分的營銷從細分前的調查誰備、確認細分指標、細分描述、選定細分市場及細分后的產品定位等為市場營銷制定了一個完整的以客戶為核心的，產品定位規劃過程。在產品同質化、相似化日益嚴重的今天，目標市場細分給企業的產品定了一個獨特的、有價值的位置來體現產品的個性差異，是企業獲取竟爭優勢的必要行動。

3.2品牌戰略營銷

在現代經濟中，品牌是一種戰略性資產，是企業核心競爭力的重要資源。對任何企業來說，打造強勢品牌，已成為其保持戰略領先性的關鍵。首先，品牌的重要功能在于通過其價值創造為企業提供利潤增長的源泉，為企業擴張尋求途徑。一方面表現在品牌為顧客提供感知價值，即品牌可以方便消費者進行產品選擇。顧客通過品牌名稱、品牌標識的認知作用，加工，整理有關品牌信息，從而增強購買信心，提高自身對品牌的忠誠度，縮短顧客購買商品的決策過程。品牌的忠誠度能夠直接轉變成未來銷售增長。選擇知名的品牌，對于消費者而言無疑是一種省事、可靠又減少風險的方法。尤其是在大眾消費者領域，同類產品可供消費者選擇的品牌一般都有幾十個。面對如此眾多的商品和服務提供商，消費者是無法通過比較產品服務本身來做出準確判斷的。因此，品牌戰略的市場營銷在消費者心中樹立了產品的標志，也樹立了企業的形象。

品牌戰略市場營銷是企業的招牌。品牌在長期的運營過程中，其在消費者的心里逐漸形成了企業的象征性符號，同時品牌化的市場營銷縮短了消費者的購買決策過程，降低了企業的經營風險，加速了企業產品的銷售流程，縮短了經營周期，加快了盈利過程，提高了資產價值。

3.3電子商務的網絡營銷

幾年前B2C剛開始動作的時候存在三大瓶頸:上網人數，網上支付和配送問題，現在都有了極大的改觀，網絡營銷已開始被很多企業采用，網絡營銷活動正異常活躍地介入企業的生產經營中。網絡通訊技術的推廣促進了網絡營銷的發展。目前越來越多的企業已經充分認識到，在以計算機、通信、網絡為代表的信息產業快速發展的時代，實現電子商務是企業能夠在愈演愈烈的全球化市場競爭中得以生存、發展的必由之路。電子商務不僅對于傳統企業的管理，如計劃、組織和控制產生了影響，而且對于企業的研究開發、采購、生產、加工、制造、存儲、銷售以及客戶服務也產生了巨大的影響。

篇12

1市場營銷學項目教學的優勢分析

項目教學法是當今國際教育界十分盛行的一種教學法,尤其在工商管理碩士教育中用得更為廣泛。所謂項目教學法(projectlearning)是指師生通過共同實施一個完整的項目工作而進行的教學活動。項目教學法的關鍵,是設計和制定一個項目的工作任務。其指導思想是將一個相對獨立的任務項目交予學生獨立完成,從信息的收集、方案的設計與實施,到完成后的評價,都由學生具體負責。通過把理論知識與實踐教學融合在項目工程中,學生對學習過程的參與程度比較深入,學習的主動性增強,通過做中學、學中做的方式強化了學生的專業知識和應用能力。市場營銷作為一門實踐性和社會性極強的綜合性應用學科,在教學過程中,設計以實踐為導向的教學方法,將項目教學引進到市場營銷課程的教學中,對于培養專業興趣,全面提高綜合素質大有裨益。與傳統的市場營銷教學模式相比,項目教學法具有以下相對優勢:

1.1教學形式上發揮教師主導性

傳統的市場營銷教學中,教師在教學中處于主體地位,采用硬性灌輸式教學方式,客觀上限制了學生潛能的充分發揮。而項目教學法運用“項目引領、任務驅動”的教學方式,強調學生的主體地位,教師作為指導者和引導者。 傳統的市場營銷教學模式注重的是理論的講授,偶爾結合案例或實驗學習,而項目教學法不但重視知識的傳授,而且更重視知識的應用,提升學生的綜合素質。

1.3學習方式上的自主性

市場營銷項目教學改變了傳統教學中學生被動學習的方式,強調學生在教學中的主觀能動作用,使學生在完成項目的過程中,主動學習,積極思考,激勵學生掌握新的知識和技能。

1.4參與程度上的深入性

市場營銷項目教學法中,學生的參與程度大大地提高,信息傳遞是雙向的。由于項目來源于企業實際經營活動,學生要圍繞真實的項目工程,深入企業實際,學習更加具有針對性和實用性。

1.5評價手段上的多樣性

在傳統的市場營銷教學中,以分數作為主要的評價手段,這是一種外在的激勵手段。項目教學法的評價不僅考核項目的成果,更注重學生在項目全過程中能力發展的評價,激勵的手段完全是內在的。

2市場營銷項目教學中存在的問題

盡管市場營銷項目教學法有許多的優點,但也有其特定功能及運用范圍的限制。教師應結合教學對象、教學條件、教學環境的不同等,進行科學的運用,在充分發揮項目教學法的正面作用的同時,還應注意存在的問題。

2.1項目聯系困難

項目教學的關鍵在于設計和制定一個項目任務,而受到現實條件的限制,企業的項目很難聯系,從而影響了市場營銷項目教學的普及和應用。即使聯系到了項目,由于項目本身的參與程度低或接觸面的局限性,很難接觸到大的綜合性的項目或新項目,必然會影響到學生應用創新能力的有效發揮。同時,如果項目選擇不當,可能會讓學生收獲甚少,陷入到繁鎖的日常工作中。

2.2師生重視項目的完成,忽略了基礎知識的掌握

在市場營銷項目教學中,學生在一個孤立的、特殊的情景中進行項目小組學習,依靠參與實踐,才能摸索出經驗和規律,所得到的知識和經驗是零碎的、具體的,與傳統的課堂講授相比,時間長,效率較低,難以提供系統的知識和理論。同時,鑒于市場營銷項目教學的考核評價要求,教師必然要壓縮課堂授課時間,可能影響學生的基本理論學習。

2.3強調了學生的主體性,忽略了教師的職責

項目教學法是一種以學生為主體的開放式教學模式,學生是項目活動的主角,但并不是要求學生完全放任自流,自主學習。由于教師不能準確進行學生和自身的角色定位,導致職責不明,準備不充分,從而出現不適應的問題。由于學生在市場營銷項目教學中出現的問題往往是一些隨機的突發性問題,教師如果沒有全方位的知識儲備和較強的實踐經驗很難能夠給予學生及時的指導。

2.4學生分組存在的問題

市場營銷項目教學主要依靠項目小組工作,學生分組是一個容易被忽視的環節。項目小組分工不明確,可能導致學生出現依賴思想,影響項目任務的有效實施。而小組成員過多,容易導致意見不一,各自為政,不利于同學之間的協調配合。因此,分組的原則、組員的搭配、成員的數量、工作的分工等等都直接影響項目教學的效果。

2.5考核評價存在的問題

項目教學的評價方法雖然有利于激發學生的學習積極性,但是市場營銷項目教學法往往對每個小組成績的考評沒有標準答案,教師對項目成果和學生表現的評價帶有一定的主觀色彩,甚至有失公平。例如,在小組自評的過程中,有的同學礙于人情給了表現不佳的小組成員高分,導致其他成員不滿等。

3市場營銷項目教學實施策略

3.1選擇合適的項目

項目教學法強調以項目為中心,圍繞達成項目的完成來組織教學過程,因此,精心準備和策劃設計恰當的項目,是實施項目教學成功的關鍵。項目選擇的好壞關系到是否能激發學生學習的主動性和積極性,是否有利于學生綜合能力的培養。因此,在選擇項目時,要綜合各方面的因素,結合教學目標、教學內容、教學對象、教學環境等不同,項目任務的選擇也應不盡相同。項目的選擇可以遵循以下原則:

3.1.1實踐性

項目應來源于現實的營銷活動中,切合生活或工作實際,使學生置身于真實的情景中,運用所學的營銷理論知識解決實際問題。 項目的選擇要以教學目標為基礎,結合教學大綱的要求,將市場營銷學的知識點融合到各個項目中去,使學生通過完成項目,理論與實踐有機結合,同時具備相應的基本技能。

3.1.3自主性

項目的選擇應充分考慮學生的實際水平,同時要結合學生的興趣,有一定的難度,使學生深入項目,積極探索,主動學習,提升學生的創造能力。

3.1.4可評價性

項目型教學的評價應具有多樣性,注重學生綜合素質的全方面考核,評價內容包括學生參與活動各環節的表現以及項目完成質量。

3.2項目準備充分,時間安排合理

在實施項目教學之前,教師應制定一個完整有序的計劃,以保證項目教學的順利開展。在確定項目任務的基礎上,教師和學生應精心進行課前準備工作。一方面,要求教師要對所選項目的背景狀況和相關情況有所了解,掌握相關的知識及案例;另一方面,要求學生提前閱讀相關教材,并廣泛搜集相關資料,為項目教學的開展做好前期準備。

同時,為了方便學生對市場營銷學知識的系統學習,結合市場營銷學課程的框架體系,教師應開發市場營銷不同環節的課程項目。由于每個課程項目的教學目標和教學內容的要求不同,項目的任務量必然不盡相同,每個項目的難度也有所不同,所以每個項目的時間安排也應科學合理,不能平均分配。在項目進行過程中,教師應適時安排一定的集中交流學習時間,及時補充學生所需的理論知識,同時,通過團隊學習和相互交流,及時解決問題,提高項目教學的效果。

3.3項目分組的科學有效

教師要根據項目的具體特點來確立項目是由學生獨立完成,還是分組合作來完成。對單純針對某一新知識的項目,可由學生個人完成;對綜合性較強的項目,則要分組合作完成。教師首先要熟悉全班學生的基本情況,分組時可以采用學生自由組合,也可以由教師進行分組。人員的挑選上,應根據項目需要和人員的特長來組建,一般每組成員數量在3~5人,最多不超過8人。實施項目任務前由各組制定工作的步驟和程序,便于管理和控制項目實施的進度。

教師在進行分組時,要注意考慮好、中、差的學生搭配,按照學生的特質進行分組,使學生能夠分工協作,集思廣益,優勢互補。同時,教師可以根據每個小組不同的情況分配不同的項目任務,小組分工時要求將各項內容分解到各活動小組的每個成員,明確分工,以利于培養學生小組協作和團隊精神,使所有的學生都能有所收獲。

篇13

1.1研究題目的背景

1.1.1當今中國互聯網的應用概況

2011年12月底，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在京了《第29次中國互聯網絡發展狀況統計報告》　，《報告》顯示，截至2011年12月底，中國網民規模突破5億，達到5.13億，全年新增網民5580萬，互聯網普及率較上年底提升4個百分點，達到38.3%，中國手機網民規模達到3.56億，占整體網民比例為69.3%，較上年底增長5285萬人。

在2011年國家加大各項調控力度的影響下，房地產行業普遍出現不景氣局面。降價謀出路的樓盤也遭到老業主的圍攻和不理解。此時，房地產電子商務隨即出臺，成為新時期房地產企業打破局限形勢的創新型營銷模式。常規的線下營銷手段，配上獨具互動性的網絡營銷推廣，當然事半功倍。

1.1.2網上拍賣的熱興

因為互聯網可以跟用戶實現互動聯絡，且通過多種軟件能實現文字、視頻及通話聯系，無論參與者在任何地方，都可以隨時上線參與進來，進行網絡交易，所以網上拍賣切實可行，而且很多公司企業和個人都比較熱衷這種方式，網絡營銷企業也大多是通過這種方式來進行特色銷售，以此來吸引人，既進行了交易，又達到了廣告宣傳的效應。例如淘寶網、易趣網等均屬此類交易。那么，這兩年網上拍賣房子也成為時尚。

1.1.3房地產企業日益激烈的競爭

近幾年來，房地產行業持續火熱，很多房地產開發商、建筑商看到了中國房地產的發展前景，紛紛加入地產界，很顯然，大家是朝著房地產市場豐厚的利潤回報來的。而隨著競爭商家的增多，中國人民對人活一輩必須有自己房子以及年輕人結婚對房屋的剛性需求，各類商品房價格就一路飆升，高得讓老百姓難以接受；隨之政府出來通過各種宏觀調控政策來調控市場，抑制價格不斷上漲，那么房地產市場在2011年處于比較低迷的狀態，企業今后的出路在哪呢？無論是一手房還是二手房？到底企業今后應該怎樣進行房地產商品的銷售呢？因為大家都是一個套路在做市場，我們能不能有什么新渠道呢？

1.1.4論文的現實意義

我國互聯網這些年發展速度很快，中國人民對網上參與買賣活動已經漸漸開始增加了不少的信心，但像房地產這種交易金額較大的商品交易環節更多還是要通過線下來實現，而能夠通過互聯網起到輔助作用的更多的還只是房地產項目的信息互通。如：樓盤照片的公布、樓盤詳情介紹、樓盤網上咨詢等服務。雖然只是如此，也已經給廣大房地產企業在品牌宣傳上起到了推動作用。

1.2　國內外房地產網絡應用模式研究現狀

關于房地產市場營銷和專業網絡營銷領域的研究，本文認為中國還是停留在表面，應該多借鑒參考西方發達國家已經非常成熟的房地產網絡營銷模式，這樣，我國無論是一手房還是二手房地產市場都將少走彎路，節省時間，節約成本，早日建成符合我國國情和市場行情的房地產網絡營銷運營模式。

1.2.1　國外網絡營銷模式研究現狀

（1）營銷學基礎理論研究

20世紀50年代，市場營銷學起源于美國，市場營銷理論最早是由美國著名營銷學之父菲利普?科特勒提出來的，是他給出營銷學的基礎理論鋪墊，認為市場營銷觀念的核心就是如何滿足消費者需求。此后的研究則永遠以此理論為基點，無論提出什么新理論都是此基礎上的進一步提升。此后，美國學者杰瑞?麥卡錫　在出版于1960年的《營銷學》第一版書籍中第一個提出了市場營銷4Ps理論：即產品、定價、渠道、促銷，4Ps即取其每個英文單詞的大頭大寫字母；1956年美國營銷學家溫德爾?史密斯　最早提出了市場細分的概念，而后，美國營銷學家菲利普?科特勒進一步完善了該理論，總結出了STP理論，即市場細分（Segmentation）、目標市場選擇（Targeting）和市場定位（Positioning）；菲利普?科特勒提出來的4Ps理論是站在企業的立場上的，1990年，美國的勞朋特教授又提出了4C理論，是站在消費者立場上的，即即消費者的需要和欲望、客戶成本、客戶便利、客戶溝通，4C實際上更加說明了客戶需要的是什么，就是帶來什么價值，付出多大成本，是否便利，是否方便溝通，是4P基礎的升級，考慮的更加完善；而如今，網絡時代的到來，奧美又提出了網絡整合營銷4I原則：即Interesting　趣味原則、Interests利益原則、Interaction互動原則、Individuality　個性原則　，該原則應用于網絡營銷的特色方面的研究最為適用。

（2）網絡營銷學的理論研究

關于網絡營銷國外還有一些研究理論，本文將國外的研究成果大致劃分為兩個階段：

第一階段，認為網絡營銷渠道主要作為信息傳遞渠道，起到信息傳播的作用。雷波特和斯歐卡拉（Ray　Port　&　Sviokla，1995）[49]，他們最先提出在網絡電子虛擬市場中存在電子渠道的定義，認為電子渠道可以幫助人們順暢、方便、快捷、低成本地將信息傳遞給潛在消費者；阿倫和弗杰梅斯特德　（A11en&Fjermestad，2001）[50]　則認為，互聯網可以很方便地聯絡到世界各地，對市場營銷中渠道構架都有著顛覆性的影響，例如，不受地域限制、營銷渠道更寬、虛擬構建的組織團體等，可以為傳統企業通過網上宣傳、網絡搜索功能為企業開拓出更廣闊的市場。

第二階段，認為網絡營銷渠道是一種新型的電子商務交易平臺，可以實現新型交易模式。麥克唐納德和威爾森（McDonald&wi15n，2002）[51]　認為，應該多研究買方市場的行為因素，覺得這個平臺還是更多地給網絡在線消費者提供了更多的便利，網上挑選商品、網上支付、網上選擇物流配送等功能更好地幫助網絡營銷模式實現；愛德華.J.迪克　（EdwardJ.Deak，2006）[52]　認為，網絡營銷模式的優勢就在于他的互動性和開放性，有了信息的強大傳遞，其他市場營銷功能均可以借此平臺來發揮作用了，并提出當網絡營銷渠道與競爭者之間發生沖突時，要注重建立合作關系、各自發揮自己的優勢來解決這些問題。

1.2.2　國內研究現狀

近些年，互聯網在人們的生活、工作等各個領域被廣泛應用，每天基本上都離不開網絡的使用；而近幾年，全國房地產行業又在轟轟烈烈地進行著，房地產企業和消費者們經歷了幾起幾落的市場變化。如今，房地產業僅靠客戶上門店的被動營銷方式顯然正在落后，現在各房地產企業每個月約有一半左右的營業額是來自網絡營銷。所以借助互聯網絡平臺，來開發房地產營銷的新渠道，新模式是當前的研究熱點。

國內學者們對“網絡營銷”的定義也有著不同的說法：