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美國科曼爾報告認為，同伴的影響對孩子的成長具有重要作用。陶行知先生在其生活教育的理論中也強調要解放孩子。解放孩子就是要充分發揮孩子的主動性、能動性。小先生制的實踐告訴我們，小孩子完全可以在某些方面勝任“教”的責任，生教生，甚至生教師，都是可能的。“教”不僅限于知識層面，更可以在思想道德、行為規范方面。我們不難發現，確實有相當數量的學生，由于其良好的家教、強烈的自我教育意識等，不僅在學習上走在同伴前列，更在文明規范上、行為習慣上高出同伴一截。所以，在校園文明規范管理中，發揮這些同學的榜樣示范作用，讓他們參與到志愿輪值的管理服務活動中，對于改善校園自我治理結構，培養學生成為重要的校園治理力量，具有教師等成人不可替代的作用。為此，學校德育處、大隊部，通過志愿參與招募令，倡導學生爭當文明管理服務志愿者，一方面自己做出“表率”，努力提升自身文明素養，像文明規范的“小先生樣”；另一方面，在志愿管理服務中，針對同學們的不良行為，擔當“小先生”，適時提醒，善意說服引導，成為學校推行學生自我管理、自我教育的重要推手。比如，在課間午后，一批“小先生”巡守在樓道、操場上，擔當維持同學們文明休閑、文明活動秩序的志愿服務者。在餐廳，“小先生”又勸誡一些同學保持安靜，文明用餐；勸說有些同學要“光盤”，不浪費等。而在少先隊隊室、節日大觀園、版畫工作坊等功能站室，則有“小先生”擔當解說員，作介紹、做宣講，成為文明教化、傳播的小使者。

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管理機制缺乏創新性說的是學校在建立管理機制的時候要將各個學校所具有的特征、特點考慮進去，建立適合自己學校的管理機制。但是，據調查分析，多數學校并沒有將這一思想落到實處。同時，剛性管理模式依然存在。所謂的剛性管理模式，是指“管理者依靠嚴密的組織結構、嚴明的規章制度和賞罰分明的激勵來進行以生產為導向的管理”。所謂的“以物為本”說的也是剛性管理模式。這種管理模式更多的是為了滿足人的物質欲望，而忽視了人的精神層面，這種模式并不是試用于所有的學校，而需要有所取舍。但是，多數學校并沒有認真地思考這一問題，而是死搬硬套地用在各種學校的管理機制中。

三、優化小學校園管理機制，創建人文校園

1“.以人為本”的思想落到實處

所謂的“以人為本”，是指以教師和學生為本，教師和學生作為知識的傳播者和接受者，本應以他們為教學的主體。小學校園的管理機制中往往過分注重教師和學生的工作績效和學習績效，忽略了其精神層面的感知。因此“以人為本”要落到實處。例如，小學校園可以利用兒童節為學生打造一場晚會，讓學生的思想得到放松，同時為他們的童年留下一抹色彩。對于教師來說，學校可以利用教師節或者感恩節讓教師感受到教書育人所帶來的成就。這些方法的同一個出發點都是為了緩解教師和學生的心理壓力，從側面影響其思想發展，同時也對學校的人文建設作出了巨大貢獻。

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一流的校園景觀，可與一流的師資隊伍、一流的學術水平交相輝映，相得益彰，使走進校園的你不由自主地被那獨特的氛圍所感染，而首當其沖的就是點綴校園的自然景觀：路旁成蔭的樹木、碧綠如茵的草地、房前屋后的山石，北京大學的湖光塔影、清華大學的荷塘月色、中山大學的樹影婆娑、武漢大學的山水相宜、廈門大學的濱海風光……這些或是自然生成或是人工巧琢而成的校園景觀，是自然和諧的美景，凈化了空氣，美化了校園，同時也陶冶了性情。

同時自然與人文景觀的有機結合，又將大學的文化氛圍推入了新的境界，而這其中最主要的便是校園建筑。這些建筑或是體現地域特征、或是展現民俗風情、或是沿襲歷史傳統、或是盡露前沿鋒芒，是優美環境的畫龍點睛之筆，是校園文化的經典之作。優秀的校園建筑既實現了建筑功能與環境的統一，使人產生多種美的感受，又用建筑組群形成的和諧韻律以及與道路、樹林相融合的空間序列，體現了建筑特有的人文關懷。

洛陽大學新校區設計中，設計師就試圖讓人深切地體會到兩者結合的力量。在校園建筑端莊、古典的立面下，是嚴整的秩序，漫步其中學生們深深感到撲面而來的書卷氣。四棟教學樓和圖書館通過連廊聯結在一起，在增加合堂教室的同時，不僅方便了師生在教學區與圖書館間的活動，還把圖書館、教學樓A、B、C、D有機的連成一體，從空中看構成一把鑰匙的形狀，寓意為“開啟智慧的金鑰匙”，成為校園景觀一道獨特的風景線。它也是豐富的、變化的、宜人的多場景的綜合：樓梯上下、大臺階與花壇旁、過街樓上下，都是校園“蒙太奇式”的生活片斷。同時校園環境對開放、自由、人文的“場所精神”的體現不僅僅停留在所謂空間關系、功能、結構組織的層面上，而是在開放的同時也具備一定的空間私密性，有其內在秩序而在空間層次上展現其豐富的變化（圖1）。

圖1洛陽大學校園景觀中的辟雍碑與教學樓連廊

每個學校都有自己的環境，人文的和自然的，不論學校大小。關鍵在于我們用心去體會、去感受。

二、校園景觀環境應作為校園文化的物質載體

校園文化建設是教育部三個規劃之一，也是一個學校文化長期沉淀、積累的體現。除了建筑實體外，外部景觀空間作為校園中最有活力的地方，是校園生活重要的組成部分與校園文化的物質載體：在校園道路上偶遇，在大樹下讀書聊天，在草地上彈吉他唱歌，在水邊沉思，在球場上揮灑汗水……，這一切都有助于形成良好的校園文化氛圍，創造豐富的校園生活。

比如順德職業技術學院在校園景觀規劃中，為了體現“立足地方，以人為本，崇尚品味，辦出特色”的辦學理念，在結合順德的城市空間和地區風格的基礎上，發揮高校校園文化優勢，突出高品味的休閑、校園文化甚至旅游觀光功能，以及“以人為本”、“生態體系的保護”和“可持續發展”的設計理念，創造高品質的亞熱帶校園文化景觀。保留地域文化固有的風格，與城市景觀緊密結合，在不同區域，不同節點等主要視覺焦點進行重點設計，形成多組景觀群和景觀興奮點，有效地利用外部空間營造精湛、統一的景觀，真正地讓順德職業技術學院成為一個充滿活力、具有自身文化特點高職院校（圖2）。

圖2順德職業技術學院文化廣場與智慧門

校園環境的美化和建設是一項包括社會學、美學、心理學、建筑學、教育學在內的綜合性學科，其最高層面的價值在于在滿足環境基本使用功能前提下的文化素質教育價值。良好的校園環境，可以對學生施以經常的潛移默化的影響，使他們在不知不覺中受到感化、濡染和熏陶。從美學角度分析，對環境美化的過程就是對環境中與人們息息相關的各種美的潛在客體進行精神化再創造的過程，進行對其文化價值挖掘和升華的過程。校園環境是承載大學文化精神，展現其美的意境的客體，審美是學生和校園環境溝通的語言。通過審美，學生得以解讀校園環境中蘊涵的精神，校園環境又通過美的可感性、可愉悅性陶冶著學生的情操、加深著生命的體驗，傳遞著大學文化精神的韻律。因此，可以說，校園環境的美化和建設是校園文化精神的物化形態，它構筑并豐富著校園的審美空間，為大學生的審美提供了客觀的物質條件，使其通過直觀感受、耳濡目染、審美訓練和自我陶冶，形成特有的思維模式、心理定勢、生活哲學和處事方法。因此，可以說，校園環境美化和建設的過程就是對大學生進行審美教育的過程。

三、校園景觀環境的文化意義探究

大學校園環境是一個城市環境的縮影，又是城市環境最精華的所在。它既是滿足人類“可居”需要的物質產品，又是滿足人們“可賞”需要的精神產品，具有其獨特的美學個性和藝術規律，是技術和藝術、實用和審美的統一。但應注意的是，校園環境在體現其審美特性時，重要的是通過綜合運用其藝術語言，結合學校的自然和人文背景，充分發揮環境的抽象性、象征性特點，表現出大學作為科學殿堂的一種神圣、崇高且震撼人心的科學美，一種與環境相和諧的自然美，一種展示著豐富的想象力和創造力的藝術美。使大學文化精神在校園環境中得以流露，得以涵養。這是校園環境美化和建設的重要方向。

在校園環境美化的總體規劃設計中，幾乎不可能不考慮公共環境部分的重要性。它蘊涵著社會美，同時又兼容和擴延著科學美、自然美和藝術美等多種其它美的形式。它呈現出的是大學文化精神所倡導的人與人、人與社會的和諧。具體地說，是人與人相互包容、尊重、合作、團結、互助的群體精神，是自尊、自立、自重、自強的獨立精神，是公平、公正、守約、誠信的道德精神。把這種中國大學優秀的文化精神體現出來，校園公共環境是理想的載體。通過拓寬建設理念，精心策劃，校園公共環境可以別具特色地讓我們的大學校園處處洋溢著科學精神與人文精神的氣息，留存下歷史的自豪和科學的感召。

西安建筑科技大學的學子對學校幾棟現代建筑圍起來的精致的小型廣場與其上的建筑小品情有獨鐘，更不必說那帶有一種嚴肅的滄桑感的古老建筑。漫步在校園中俯仰可見的極具藝術感染力的景觀和大師雕塑等建筑小品……無不激勵著學校學生踐行“自強、篤實、求源、創新”的承諾（圖3）。

四、校園景觀環境應注重其建設的品位與內涵

在古典美學領域,“品味”一直是核心范疇之一,其含義極豐富。西方古典美學認為,品味是主體經由想象而產生的辨識美丑善惡之能力,它既有因時代、民族和個體差異不同而導致的相對性,又有源于主體內在一致“自然本性”的一致性。康德指出,品味乃是一種理性的判斷力,是人類先天普遍共有的“感覺力”。總的看來,品味作為一個整合的概念,標志著主體的某種審美品鑒能力和判斷力，它不僅體現在生產主體的行為之中,同時它還廣泛地反映在接受主體和流通主體等更加廣闊的領域里。根據上述解釋,大學既是社會中一種“主體”或“生產主體”,它必然就有自己內在的價值觀和精神取向；因此,大學應該是有“品味”可言的。正是大學的教師、學生的工作方式、精神風貌、建筑風格、制度文化決定了大學品味的高低，而這其中校園的景觀環境起了至關重要的作用。大學文化是在大學校園這一生態環境下,由一定數量的個體行為形成的一種共存文化現象。它以一定的方式表達出來,反映“大學人”這一社會群體的特有的生活狀態和獨特的文化心態。大學的品味不僅體現在知識生產、傳授、流通的主體教師、學生身上,還廣泛地體現在學校管理、后勤等方面,它無時不在,無所不在。

大學校園良好的景觀文化氛圍對學生形成共同的精神具有十分重要的作用,它以一種潛移默化的形式對人的精神世界產生影響。風景優美的校園、古樸典雅的建筑、博學的師長、高雅豐富的校園活動等等,這些因素的教育影響或許是緩慢的、不經意的,但卻能夠持久地影響人的精神世界。一些著名大學的實踐證明,高品味的大學文化對大學生人格的完善和智慧的增長大有助益,對學生身心發展的影響會更加持久、深刻。

五、啟示與思考

在跨入新世紀的今天，在對人才素質要求更為苛刻的今天，校園建筑設計中的文化職能的體現不應再被忽視了。校園環境的美化和建設工作是學校整體工作的重要組成部分，我們不能僅僅意識到它的基本物質保障價值和社會文化價值，而忽略了其文化素質教育價值。雖然校園文化是一種氛圍、一種精神。但校園精神是一個學校發展的靈魂，是凝聚人心，展示學校形象，提高學校文明程度的重要體現。校園精神對大學生的人生觀產生著潛移默化的深遠影響，而這種影響往往是任何專業課程所無法比擬的。高等院校的文化品位主要通過校園文化的建設來提升。健康、向上、豐富、有序的校園文化對大學生的個性品格形成具有滲透性、持久性和選擇性。

參考文獻：

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[2]龔兆先潘安教育建筑武漢工業大學出版社1999.8

[3]劉濱誼著現代景觀規劃設計東南大學出版社1999

[4]翁劍青著公共藝術的觀念與取向北京大學出版社2002

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規律是不容違背的，認識教育規律，掌握教育規律，對規律與立場的那份堅守，應該是校長的內省與自覺。規律彰顯的是一種哲學的力量。如何把冷冰冰的規律在校長手中運用得溫暖起來、溫和起來，彌散厚重的人文情懷，這是需要校長智慧的，在長期的實踐中我深深體會到管理的第一要義是得人心。要能夠安人。安人的歷程，是由開心而交心，藉交心而共同關心，然后產生同心的一連串心與心的變化，所以校長要難得糊涂，要有容人之心，懂得舍得，能忍辱負重；校長要懂得兼顧多方利益：學校、學生、教師、社會、領導；眼前利益和長遠利益等等。工作中要努力踐行“讓幸福在校園詩意地棲居”的追求：學校不設“簽到簿”，在簽到教師遲到的分秒之時也簽掉了教師內心深處的溫暖。針對教師個性獨特、秉性各異，我們要因人而異采取不同的管理策略，有人說老同志有資歷無追求難相處，我們提倡尊重為先、民主議事、謙恭禮讓；有人說體育老師底蘊不足、自由散漫難管理，我們提倡雙方感情互通、個人價值認同、共同愿景期待，與他們結下深厚情誼，工作也得以順利開展。這便詮釋了圓通管理的要義。

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茶葉泡在壺中才能還原，才有作為茶的生命意義。壺質量如何，直接影響茶葉的還原程度。為教師成長造一個“極品壺”應是園長孜孜以求的目標。猶如第二泡的初茗，喝不慣功夫茶的人會覺得苦澀，但甘味會從舌根緩緩地升上來，頓覺清爽，就如初涉凡塵，總需要經歷磨礪，才能嘗到一點點的味道。教師的成長也是這樣的過程。給予尊重馬斯洛把人的需要劃分為五個基本層次，其中之四是尊重的需要。幼兒園教師是由女性組成的特殊群體，感情細膩，爭強好勝，自信自尊是共同的特點。在管理中，園長要把自己定位在與所有教師平等的位置上，以愛換心，真心實意地去尊重每位教師。第一要信任。作為園長，工作職責要分明，權限要分清，一旦將工作任務分配到人，就要充分信任別人，不可猜疑，不要干預和代替別人行使職權。第二要愛護。教育就是直面生命。每個教師都很重要，讓教師和孩子幸福、快樂是看得見、摸得著的“以人為本”。給予理解理解是園務管理中建立良好的人際關系，讓教師們感情融洽、心情舒暢、相互產生積極影響的重要前提。一方面園長要理解教師的辛苦。要走進一線，走進老師們中間，形成既是同事又是朋友的融洽關系，營造參與管理的民主氣氛。另一方面要理解教師的痛處。在教師最擔心的孩子安全問題上，特別是一些被動的事情發生之后。無論是失誤還是過錯的責任，園長與教師共同面對，主動應對被動局面，共同克服困難。

三、教育如品茶，是慢的藝術

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1．3設計依據本系統依據《中華人民共和國道路交通安全法》、《廣東省道路交通安全條例》、《華南師范大學交通秩序管理規定》、其他相關國標及部標等相關規定．

2系統的構建

整個智能交通管理系統應用在校園寬帶網絡之上，系統主要由交通管理中心、車輛進出口管理終端、無線對講系統和道路視頻監控系統組成．

2．1系統結構圖系統的結構圖見圖1．車輛進出口終端采集車輛進出數據;視頻監控終端采集視頻信息;無線通信系統保證指揮調度順暢;車輛數據及視頻信息通過校園網傳送到交通管理中心，交通管理中心負責處理信息(包含利用GIS實現地理定位)、在大屏幕顯示信息、存儲信息及事件處置。

2．2車輛出入管理系統車輛出入管理系統集感應式IC卡(校園卡)技術、遠距離智能識別技術、車牌識別、視頻監控、圖像識別處理及自動控制技術于一體，實現車輛出入的全自動化管理，即對車輛出入控制、核查、顯示及校對車型、車牌等進行科學而可靠的管理．系統采用了國際上領先的遠距離無線識別技術和雙卡認證技術，其實用性、先進性、安全可靠性、性價比較高．車輛出入管理系統布局圖見圖2．車輛出入管理系統功能:(1)基本功能．具有遠距離智能車卡、月租卡、臨時卡、管理卡和特權卡等各種管理權限和工作模式，可根據要求設置成不收費或分時段計時收費方式，不停車收費(ETC)．(2)遠距離智能識別功能．校內車輛或月保車輛若配備遠距離識別智能車卡(放在前擋風玻璃處)，該車進、出校區無須停車刷卡，離出入口4米左右，系統會遠距離識別，自動抬閘放行．(3)自動出卡功能．對于臨時進入小區卡的發放，采用自動出卡機自動出卡(人工發放亦可)．(4)中文顯示功能．采用高亮度LED顯示屏，全中文顯示操作提示、時間、卡有效期、收費金額以及問候、祝福的相關信息．(5)語音提示功能．正常操作可提示“請取卡”、“歡迎入場”、“一路順風”等相關信息，誤操作或非法操作則給出相應提示．(6)對講功能．在管理中心安裝對講主機，各出入口安裝對講分機，保證各出入口和管理中心的聯絡．(7)車牌自動識別功能．本系統可同時啟用車牌自動識別功能，即車輛出入時系統自動識別車牌號碼，并連帶核對入場時IC卡號，以增強車輛身份管理．(8)圖像識別功能．在車輛出入時，自動攝取車輛外型、顏色、車牌號碼等圖像信息，可對比識別并存儲供查閱．(9)雙卡認證功能．車輛出場時，對車輛和駕車人雙重認證，避免車輛被非法盜走．(10)防砸車功能．采用專用技術配合車輛檢測器實現防砸人、車功能．

2．3視頻監控系統視頻監控系統主要部署在出入口、停車場、主干道及危險點上．整個系統的網絡結構見圖3．(1)視頻監控系統遵循NGN網絡架構．①控制流與業務承載流相分離;②業務流不依靠流媒體服務器轉發，克服系統瓶頸;③更高的系統穩健性:核心服務器故障，業務可正常運行;④模塊化結構，便于系統升級和新業務開展;⑤可平滑擴容，適合大規模部署．(2)系統特點．①標準的全IP架構［6］;②顯示清晰．一次編碼，全網數字化，提供端到端的高清晰動態圖像，實現所見既所得，可以把校園監控清晰地進行大屏顯示，采用H．264/AVC編碼標準［7］;③使用方便．前端云臺、攝像頭、報警器和廣播等高速響應，以快速控制現場，方便校園網的監控需求;④存儲可靠．專業、穩定可靠的存儲，實現端到端的集中存儲，集中管理和綜合利用，在校園出現意外情況時，可以安全可靠調用所需圖像．

2．4交通中心管理系統華南師范大學石牌校區交通管理中心作為華南師范大學保衛處的事件處理中心、調度中心和數據中心，是整個項目建設的核心．它包括了基礎環境、信息系統集成、大屏幕電視墻以及系統操作平臺的建設．基礎環境按現在常規的標準建設．這里主要描述大屏幕電視墻系統的建設．整個大屏幕顯示系統的建設要求整體設計美觀、大方、合理，充分顯示現代化的特點并與大廳格調及工作性質相融合．大屏幕顯示系統能顯示從網絡送來的各種信息，局域網上任意一臺PC、工作站和服務器都可以大屏幕作為自己的虛擬，對監控信息、信號、電子地圖(GIS)、圖像膠片、照片和攝像機等多種圖像信號進行投影、放大、播放和下載．大屏幕顯示系統主要由投影顯示部分、信號處理部分和控制終端組成，可對視頻信號、音頻信號和各種計算機圖像信號進行綜合展示，形成一個查詢準確、顯示全面、操作便捷、管理高效和美觀實用的綜合監控管理系統．為了節省投資及運行成本，大屏幕系統不采用傳統的DLP投影顯示系統，而是采用通用的6塊55英寸的高清晰液晶監視器，以2*3排列方式組成一面布局平衡的大屏幕顯示墻．

2．5視頻、語音報警系統本系統利用校園網絡技術在校園實現以下功能:(1)報警系統集成到校園的整個安防系統中，實現與視頻監控系統、電子地圖及其他系統進行報警聯動．(2)實現多路電話進行排隊顯示主叫號碼并顯示報警地點．(3)數據網絡系統，能實現多條件錄音和視頻查詢、播放．(4)可以同時接受多起報警，系統自動排隊接入系統，并進行錄音，同時根據警力分布情況進行出警調度．(5)可遠程進行語音報警錄音和視頻查詢，并且主機可控制終端的開機與掛機．

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2、物業服務從業人員文化素質較低

物業從業人員文化水平低和服務意識不強。通過對現有物業服務管理員工的調查，大專以上學歷人數只占5%，具備高中文化的占5%，初中文化占53%，小學文化占37%。從統計數據可看出，物業公司員工平均文化水平僅初中水平，而要從事高校的物業管理工作，則在文化層次方面是有所欠缺的。

3、物業公司企業文化與校園文化的融合是難點

校園是一個特殊的物業管理區域，是有著非常濃厚的人文氣息的地方，校園物業管理企業從社會上進駐進來，需要形成一種能融合校園文化的公司文化。湖南女子學院的物業管理在此方面雖然歷經近6年的文化融合，但仍未達到完全融合的標準，具體表現在開展與學生互動方面的活動不夠。

4、物業管理公司在學生中的影響力有待進一步提高

根據經招標確定的長沙市天創物業管理有限責任公司與湖南女子學院后勤管理處2013年上半年的顧客滿意度調查統計顯示，對物業企業在校園的物業服務師生比較熟悉的只占60%，有一定了解的占37%，還有3%的人不清楚。可看出物業公司在湖南女子學院的物業服務影響力還有待進一步加強。

二、現階段校園物業管理企業相關對策

作為物業管理企業要針對高校的特點結合公司的管理特點制定科學的管理方案;準確把握服務對象需求，合理制定物業管理方案;提高員工素質，提升服務理念;建設有競爭力的員工隊伍;物業企業的規范化建設，實現規范化管理和服務;創新工作思路，謀求企業長遠發展;注重物業企業的文化建設，將企業文化和校園文化有效的結合在一起。

1、降低物業管理成本

(1)增強員工與師生的節約意識:在高校中，學生的素質的提高是在生活細節中不斷提升的，學生也是容易改變的一個群體，只要是不斷灌輸好的教育，學生的素質會不斷提升，那么在節約意識方面，物業公司在教育學生的同時，也能節約成本。經常可以見到這種現象:學生離開教室了，沒有關燈，關風扇;學生離開寢室了，水還在嘩嘩的流等等，這就需要在學生當中做好的節約意識的宣傳，根據湖南女子學院具體情況，物業公司針對學校全體人員可以設立物業宣傳專用欄，定期張貼各種節約技巧，同時倡導全體員工和師生學習并運用到日常生活中;對于員工可在每周例會上強調員工節約意識，提醒員工養成節約的好習慣，并定期和不定期進行節約意識培訓。(2)壓縮成本:對于高校物業來說，不像住宅物業和商業物業那樣有店鋪門面出租、代繳水電費、收取停車費等各種盈利方式來彌補物管費的不足，也不是靠生產產品來創造效益，高校物業管理要增加盈利，只有靠在材料方面、定崗定員方面來壓縮成本，另外有效的管理也是效益的來源之一，例如:材料的控制方面，要根據不同的材料工具，采取不同的節約方法，對日常使用的易磨損的保潔工具，管理員根據員工工作范圍、工作量度進行統計，給予員工發放能保證完成工作的最少的衛生工具;領用工具必須以舊換新，從而限制員工浪費。(3)壓縮工資成本:在保證物業服務質量的前提下，根據項目情況，根據職位工作量情況，采用一人兼多職的方法即減少了工資成本，又調動了物業服務人員的積極性。

2、提升員工整體素質

對于物業服務素質較低、年齡偏大的員工進行勸退，以減低風險的承擔;對員工加強業務技能和素質培訓，通過應知應會，對于多次不合格的員工，按公司照規章制度進行辭退;對于新招的員工，加強篩選力度，采用多種面試、筆試、模擬考試和試用期等多種手段相結合，從而嚴格控制入職員工的整體素質，并在員工入職后做好新員工崗前引導和培訓。公司管理人員要有計劃按步驟給員工服務意識和業務水平的培訓，并有針對性的增加培訓項目，培訓之后進行業務水平和服務意識評比，評比方式可采用考試的方式或者模擬場景方式，以了解培訓效果。

3、加強內部管理

(1)規范投訴處理流程:針對投訴處理不及時的問題，物業管理人員根據具體情況制定相關的投訴處理流程，嚴格首問責任制，規定處理流程時間限制。(2)完善日常監督管理:根據具體情況，管理人員加強各事務處理環節的監督，設立專門的監督機構來監督日常工作，針對不同方面，采取不同監督方式，例如保潔方面，采取日常定時檢查和抽查相結合的原則;保安方面，日常定時檢查為主，并加強不定時巡查;公寓方面，日常巡查和不定時巡查，并設立意見箱，以學生的意見來加強監督，物業服務質量才會不斷提升。

4、物業企業文化融入校園文化

制定符合校園文化的物業管理方案:每個學校都有自己的特色，有著不同的校園環境和不同的人文氣息就有著不同的校園文化，物業企業要針對不同學校，制定符合特定校園文化的物業管理方案。將學校的校訓與物業企業的服務理念相結合，制定符合校園文化的物業管理方案，深入到廣大師生和全體員工的工作、學習、生活當中，進而為廣大師生提供更為優質的服務。強調“服務育人”的管理理念，在學校，學生是受教育的群體，他們無時無刻不在學習，物業服務企業的員工在提供物業服務的同時，員工的言行舉止、態度、工作方式等都在影響著服務對象———學生，即對學生在進行無形的教育，應特別注重培養員工“服務育人”的理念。

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2用需求分析三要素

編寫需求分析軟件需求分析是指根據研究用戶的需求，建立一個基本依據來驗證及確認用戶需求。這個方法還能完全理解用戶對軟件需求的各種功能，以此來確認用戶對軟件功能的需求。由于編制需求分析需要有專業知識做基礎，而教師不具備這種條件，但學校教師可以將需求簡化為任務、流程、效果三個方面內容，即可清晰、有效地描述自己的需求。本文將任務、流程、效果稱為需求分析三要素。1）任務：指某部門要實現網絡辦公的某項事務，比如網絡請假。2）流程：指要完成某項工作需要經歷的辦公流程，即數據處理方式和過程。3）效果：指某項工作完成后體現的效果，如數據呈現方式、數據查詢方式等。

利用需求分析三要素編寫網絡請假的需求范例。

1）任務：網上請假。2）請假流程分為六個步驟。①教師提出申請，申請內容包括請假類型、事由、時間等信息。②校長或者教務處審批，并將審批結果反饋給請假教師。根據請假時間長短，分別為校長和教務處設置審批權限：若請假時間小于兩天（包括兩天），由教務處審批；若請假時間大于兩天，則由校長審批。③若未批準，則流程結束；若獲批準，則由教務處安排代（調）課。④教務處安排好代（調）課后，將結果反饋給請假教師和任課教師，并將代（調）課信息記錄至代（調）課統計系統。⑤若請假教師是班主任，則需自己指定班主任教師，并將結果反饋給校德育處與班主任教師。⑥將整個請假情況歸檔至請假平臺，結果提供給全校教師查詢，并記錄到教師個人請假檔案。3）效果。效果是方便學校統計請假信息，方便教師查詢核實自己請假信息。①學校能通過請假系統查詢教師某段時間內的請假信息，如請假事由、請假類別（病假、事假、公假），并可打印此信息。②學校和教師能通過（調）課系統，統計各位教師的代課信息，并可追蹤產生代課緣由，打印此信息。③教師能夠查詢自己和學校其他教師的請假信息。學校教師只需要將按照上面的例子，將自己的需求轉化，從任務、流程和效果三個方面描述，即可將自己的想法比較清晰地傳達給系統分析人員，分析人員也樂于接受。

3用流程圖編制需求分析

由于文字描述比較麻煩，且部分內容可能不容易描述，教師可以根據辦公實際需要，將辦公的程序按照一定的流程順序繪制成草圖，形成一張數據流程圖，再加上少許語言描述，即可清晰表達自己的真正需求。在數字校園管理平臺的分析、設計、開發過程中，數據流程圖是比較重要的一種文檔材料。由于它簡潔清晰、層次分明，因而系統分析員與程序員都樂于使用。同時數據流程圖圖形元素種類少，術語少且專業性不強，易于用戶理解接受。同樣以網絡請假為例，利用流程圖編制網絡請假系統的需求分析。簡單的需求就是教師提出申請，由領導審核，然后根據實際情況安排代課或調課，再將相關信息推送給相關處室和教師，最后結果可供學校任何教師查詢下載，如圖1所示。網絡請假流程說明如下。1）教師提出申請事由，包括請假類型（公假、事假、病假、產假等）、請假時間、請假原因、是否是班主任（系統自動判斷）、是否需要調（代）課（系統根據課程表自動判斷）。2）根據請假時間設置相應審核權限。請假時間為兩天以內（包括兩天），由教務處審核；大于兩天則由校長審核。系統將審核結果通知給請假教師。3）若申請通過，若請假涉及課務問題，則由教務處教師安排調（代）課，并將調（代）課結果推送至系統和通知任課教師。4）若請假教師是班主任，則請假教師在提交申請時指定班主任，系統將信息推送給德育處和教師。5）請假系統中信息能供學校全體教師查詢，辦公室有統計查詢權限。6）請假信息將計入個人檔案。借助這幅流程圖，加上簡要說明，無需太多專業知識，即可將學校網絡請假系統的要求描述清楚，給人留下深刻印象。數據流程圖為教師與系統分析員架起溝通橋梁。首先，用戶能清晰描述自己的要求與效果；其次，在規劃流程圖時促使用戶反復思考，驗證自己的需求；最后，有利于分析員針對系統中不合理的問題提出建議，使系統更加準確、合理、科學。

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2網絡管理計費系統流量計量的準確性

計費系統是根據每個IP包的包長進行累加的方法進行流量統計的。這個過程對用戶來說是很難進行檢驗的，用戶通常根據以前的經驗值來估計每次訪問所產生的流量。當用戶的計算機上運行了非用戶主動發起的程序（如各種系統打補丁程序或其他木馬程序）而產生了非預期的網絡時，計費系統所統計出的流量就會大大超過用戶的經驗值，用戶就會產生計費系統流量統計不準的疑問，并向系統管理員提出質疑。管理員如果不能對用戶的疑問進行解答，用戶就會認為計費系統的流量計量有誤，則使用計費系統進行流量計費的合理性就會得到校園網用戶的質疑。計費系統會記錄用戶訪問的日志，一方面這些日志不是很完備，另一方面如果僅使用計費系統自己的日志信息來驗證自己流量統計的正確性，這就是通常所說的“既當運動員又當裁判員”，不具備客觀性，因此需要通過獨立于計費系統的方法來解決這個問題。網絡上能夠獨立的捕獲用戶流量的最常見的設備就是交換機。我們通過從交換機獲取的用戶流信息來對計費系統流量統計的準確性進行驗證。在處理此類問題的實際工作中，用戶還需我們幫助分析產生流量的原因，比如是訪問哪些IP地址產生的，這就需要網絡層和傳輸層的信息。要達到這個目標，需要詳細記錄數據流的這些信息。

2.1流信息的獲取來源

網絡流天然的最小的單元就是數據包，每個數據包包含了其所屬流的傳輸層和網絡層的完整的信息，如果能將這些信息收集并存儲下來，理論上就可以完成我們所需的功能。我們在計費系統的測試階段就是按照這個方法去進行的，數據報的獲取通過交換機的端口鏡像功能來實現。使用這種方法在實踐中幫助我們初步解決了這個問題，但是我們也發現了這種方法存在的問題：鏡像口的流量需要和實際數據端口的流量一樣大，當實際的數據端口超過千兆后，將很難找到合適的鏡像端口。因此需要尋找其他的流量測量手段。以流為單位的流量測量正以其低測量開銷的方式取代以分組為單位的流量測量[1]。我校出口網絡是使用Cisco公司的網絡設備，因而采用Cisco公司開發的用于采集IP數據流量的網絡協議Netflow。我們在連接計費系統的網絡設備上啟用了netflow的相關配置，并且在三層接口下使用“ipflowingress”配置使交換機吐出的netflow數據與我校只對入流量進行計費的策略相一致。Netflow數據被發送到指定的服務器上，該服務器運行我們自己編制的程序獲取netflow數據，提取所需的信息然后生成訪問日志文件。該程序使用winpacp獲取網絡數據。

2.2日志文件組成

我們采用固定大小的文本文件來存儲獲取到的netflow數據。Netflow協議中包含流的定義和流的信息。流的定義使用五元組（源地址、目標地址、源端口、目標端口、協議類型），流的信息包含數據包數、流量數和時間。流的定義字段對分析流量的來源都是幫助的，要保留。流的信息中的數據包數和流量數是統計流量的重要數據，必須保留。流量測量中一個很重要的輸入條件是時間，因而時間信息是需要保留的。但是過多的時間信息會占用大量的存儲空間，而流量測量對時間的精確性沒有很高的要求，只要能夠將來自同一個IP的不同終端的網絡流區分開就可以了。我校用戶的IP地址采用DHCP方式獲取，地址的租期是24小時。當計算機的IP的使用達到租期的一半時，計算機會自動重新進行地址的獲取。這說明在IP地址停止使用后的至少12個小時內，該IP地址是不會分配給其他計算機的。也就是說來自同一個IP的不同終端的網絡流從時間上至少相差12個小時。只要日志文件首尾兩個網絡流的時間間隔小于12小時，我們就可以使用首尾兩個流的時間來滿足上述區分網絡流的要求。實踐表明，當采用10M大小的文件時即使在訪問量最小的凌晨每小時最少也要生成2個文件，完全可以滿足上述要求。由于末尾網絡流的時間和下一個文件的起始網絡的時間幾乎一樣，因而我們只記錄起始流的時間，并以此時間（準確到秒）作為文件名。Netflow日志文件中包含每條流的信息。流的信息中IP地址信息會大量重復的出現，是冗余度很高的信息。如果能夠減少這些冗余信息將會減小日志文件的大小。流數據在文件的位置不影響流量測量和分析工作，因而我們采用將目標地址和源地址相同的流連續輸出，如果和上一條流記錄的目標IP地址相同，則不輸出本條記錄的目標IP。如果源IP地址也一樣，則本條記錄的源IP地址也不輸出。通過這種方式日志文件的大小減少了近50%。

2.3從日志文件中查詢流量詳細信息

為了方便日志的查詢工作，編寫了流量統計的程序。輸入條件是校內IP和查詢的起止時間。讀取當天的每個日志文件，根據文件名判斷是否在查詢的時間段內。如果在則查找對應的校內IP的流量記錄，將來自相同校外IP的流的流量進行累加。由于netflow中的流量單位是字節，長整形的長度是32位，因而如果統計時采用1個長整形，最大的流量是4G字節。為了處理總量大于4G的流量查詢，我們采用兩個長整形來記錄流量統計結果。一個的單位是字節，一個的單位是兆字節。

3IP地址搶奪方式的流量盜用問題

計費系統部署在校園網的出口，將相同目標IP的數據包的長度進行累計，作為該IP對應的帳號的訪問流量。如果搶奪已經注冊了帳號的IP地址，就等于盜取了別人的流量。目前我校校園網使用以太網。以太網是一種多路訪問的廣播網，同一個網段內的多個網絡可終端共享同一個網絡介質。這樣一個IP地址可以被同網段的任何終端所共享，只要能夠成功“欺騙”網絡設備，搶奪他人的IP是可能的。我們需要采用其他的網絡安全策略來防止IP地址的搶奪。根據IP搶奪的方式不同介紹兩種安全策略。3.1修改IP的搶奪方式這種方法利用默認情況下網路設備對ARP的應答不進行檢查，完全信任的問題。針對這個問題，多數網絡設備已經開發出了ARP檢查的功能，即用一種可信的IP和物理地址對應表來ARP的數據包進行檢測，丟棄與可信對應表不一致的ARP數據包。由于DHCP是在學校得到廣泛使用的IP地址分配方式，而且通過配置可以控制DHCP應答數據包僅來自可信的服務器，因而DHCP應答數據包中包含了可信的IP和物理地址對應關系，只要能夠捕獲并存儲這些數據，就能夠得到一張可信的IP和物理地址對應表，這就是DHCP嗅探功能，也已經成為主流交換機的基本功能。將DHCP嗅探功能和ARP檢測功能配合起來就可以防止修改IP的搶奪方式的攻擊。3.2修改MAC的搶奪方式攻擊人還可以通過修改自己終端的物理地址的方式來獲取他人的IP地址。網絡層的參數如IP地址和網卡地址都可以仿冒，但是難以仿冒的是交換機接口。一旦用戶的上網位置確定了，交換機的接口是固定的。因而只要將物理地址和交換機端口的對應關系存儲下來，就可以有效的防止此類攻擊。交換機的端口安全策略可以實現這種功能。交換機上的端口和MAC地址的對應表應該有老化時間。我校計費系統的賬號的自行下線的條件是從發送最后一個數據包后一定時間之后。當IP地址對應的賬號的已經下線了，IP地址搶奪過去也就沒有意義了，MAC地址就應該可以不被綁定了。因而MAC地址的老化時間也應該按照此方式處理：（1）老化時間的起點以發出最后一個數據包開始；（2）老化時間的時長等于計費系統自行下線的時長。實際應用中，我們采用的網絡設備多數已滿足這個需求。添加了這些配置后用戶終端的移動性受到了些影響，但是由于提高了安全性還是得到了校園網用戶的認可。

4IP地址的定位問題

網絡賬號被盜用總是難以避免的，當盜用的案件發生時，賬號注冊的IP的位置信息對于破案是有極大的幫助的，這就需要網絡能夠進行IP定位。IP地址定位的需求是根據IP和時間可以確定IP對應的終端所在的位置，通常情況下位置能準確到房間就可以大大縮小嫌疑人排查的范圍。目前我校的校園網綜合布線的密度為每個自然間1-2個信息點，每個信息點對應一個接入層交換機的接口。因而使用接入層交換機的接口就足以描述IP地址的位置信息。IP地址的接入信息可以使用時間、IP、MAC和接口這個四元組進行描述。IP和MAC的關系存儲在匯聚層交換機的ARP地址表中，MAC和接口的對應關系存儲在接入層交換機的MAC地址表中。這兩個數據表可以通過SNMP協議從網絡設備中讀取。通過對交換機上啟用SNMP協議的相關配置，可定期從網絡設備中讀取所需的數據表信息，然后將互聯接口的信息從MAC地址接入表中過濾掉，通過MAC地址將兩個表格聯合起來再加上執行讀取操作時的時間戳就可以得到IP地址的接入信息。將這些信息存儲起來就可以作為IP地址定位所需的日志。

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2.1新校區建設施工安全威脅

我院處于新校區建設施工和教學同時進行的交叉時期，施工作業的危險性、施工人員結構的復雜性，使得新校的安全管理工作面臨艱苦的任務。

2.2交通安全威脅

新校區地處吉林市永吉經濟開發區，學校與生活服務區隔201國道相望，在學校與生活服務區之間學生流動量較大、時間比較集中，存在嚴重的交通安全隱患。此外，因為新校區距離市區偏遠，開車上下班已經成為學院教職工的主要交通方式。校園內車流量猛增使得校園的交通安全和管理問題變得非常的突出，比如車輛停放的問題、車流車速的問題、車輛安全的問題、道路交通配套實施問題等，都急需解決。

2.3周邊管理空白區

此外，學校地處遠離市區，在學校周邊開設了很多食攤點、網吧、出租屋、臺球廳等消費場所，每天還有很多社會車輛圍繞在校園周圍搭載拉客，這些校園外部的管理空白區給校園安全帶來了威脅。

2.4消防火災威脅

隨著近年來在校生規模的擴大，學校的教室、學生宿舍樓增多，學生室內吸煙、違章用電等行為容易帶來火災事故。

2.5學生身心健康問題

近年來，大學生的身心健康現狀整體呈現下降的趨勢。考試違紀、戀愛、就業等導致的心理承受能力問題日益凸顯，此外因為身體健康問題產生的突發事件也越來越多。

3.加強大學校園安全管理的措施

校園安全管理應是全方位、系統的和科學的管理。需要社會各界的通力合作，又要充分發揮學校的主觀能動性；要重視硬件環境的建設，又要重視軟件環境的改善；要加強資金投入的力度，又要加強思想教育的力度。因此，我們要從思想觀念、工作機制、方式方法等方面進行創新，面對當前日益嚴峻的校園安全形勢，單純依靠學校“關起門來抓管理”，或者一味的依賴社會力量的外在保護，都是不科學的。只有將兩者有機結合起來，形成內外并舉、防打結合、群防群治、眾志成城，才能有效的構建校園安全的鋼鐵長城。

3.1校園安全管理的新思路

3.1.1健全安全管理規章制度

高校應該根據學校發生的各類違法犯罪活動的特點或趨勢不斷制定、修訂、補充安全管理規章制度，使得學校的各項安全管理工作做到有據可依、有章可循，為構建校園安全提供制度保障。我院在重點防控區域建立了24小時值班制度，并在校門口車流量較大的學生上下課重點時段，在教學樓與宿舍樓通道晚自習上下課期間實行站崗與巡防制度，并定期對校園進行全院范圍內的安全隱患排查。

3.1.2建立以保衛處為軸心的多層次全方位的信息情報工作網絡

我院以保衛處為軸心，聯合多個部門，形成了多層次全方位的信息情報工作網絡。學院黨委副書記主抓，保衛處具體負責，以保衛處為軸心，聯合多個部門，通過學工處、團委——系黨總支——輔導員與班主任——學生干部建立信息反饋渠道，及時掌控學生中的意識、言行異常情況或趨勢；通過發展學生信息員及少數民族學生信息員等方式，建立信息反饋渠道，及時收集反映的情況。保衛處匯總各個信息渠道反饋的問題，及時掌握校園政治穩定相關動向。

3.1.3構筑人防、物防、技防三位一體的防范體系

我院在全校范圍內建立了人防網絡，設置值班、門衛、巡查等崗位，并做到任務明確、責任落實，能夠機動、快速、有效地處置各種突發事件；對校內重點部位和事故易發處采取定期的檢查；重視專項經費的投入，配齊安全工作所需要的照相機、攝象機、對講機等基本械具和計算機、傳真機、車輛、通訊等辦公設備，在重點部位和內部復雜場所安裝使用先進的防盜報警、防火報警、可視監控等技防設施，有效預防罪犯和災害事故的發生。

3.2校園安全管理新機制

3.2.1建立職責明確、分工合作的責任機制

學校建立了完善的綜合治理領導責任制，將責任和職責下放到個人，明確每個部門和人員的責任，將治安綜合治理工作落實到基層，從每一個工作環節、細節進行管理。并制定相應的獎懲辦法，獎懲制度與個人工資、職務晉升、職稱晉升相掛鉤，進一步促進專職員工的工作積極性。治安管理工作不是一個部門的職責，要團結一切可以團結的力量，形成全校齊抓共管的良好風氣和工作局面。為此，吉林鐵道職業技術學院成立了由分管安全保衛工作的黨委副書記任組長的治安綜合治理領導小組，制定下發了《吉林鐵道職業技術學院平安校園創建工作實施意見》，并對各項任務、各相關責任部門進行了明確的任務分工。每年年初，學院領導按照誰主管、誰責任的原則與二級辦學單位和職能部門簽訂《治安綜合管理安全責任書》，將治安綜合管理工作落實到個人。

3.2.2建立政校共管的聯動機制

為了維護校園周邊環境的安全穩定，排除各種潛在威脅，學院與轄區所在地永吉縣派出所、工商管理局、稅務管理局、消防、檢疫、城管、交通等執法部門聯合，針對學院周邊的食攤點、餐館、網吧、旅店、臺球廳、運輸車輛等進行安全檢查與排查，為保障校園安全提供保障。

3.2.3建立密切配合、反應迅速的應急機制

學院與醫院、交警、刑警、消防建立了有效的合作預案，一旦校園出現安全突發事件，確保在最短的時間內將問題控制在最小的影響范圍之內。學院還建立了大學生心理輔導室，針對學生思想上的不穩定情況積極幫助學生疏導學習、就業、戀愛、經濟等因素導致的各種心理壓力和不良情緒，減少由于心理問題而引發的惡性事件。

3.3校園安全管理新方式

3.3.1利用網絡進行安全教育

網絡有助于創新思想教育的手段和方法。利用網絡進行安全教育工作，教育者可以以網友的身份和青少年在網上“毫無顧忌”地進行真實心態的平等交流，這對于教育工作者摸清、摸準大學生的思想并開展正面引導和全方位溝通提供了新的快捷的方法。此外，由于網絡信息的傳播具有實時性和交互性的特點，大學生可以同時和多個教育者或教育信息保持快速互動，從而提高思想互動的頻率，提高教育效果；由于網絡信息具有可下載性、可儲存性等延時性特點，可延長教育者和受教育者思想互動的時間，為大學生提供“全天候”的思想引導和教育。還可以網上相約，網下聚會，實現網上安全教育工作的滋潤和補充，從而及時化解矛盾，起到溫暖人心，調動積極性，激發創造力的作用。

3.3.2發揮宣傳媒體的導向作用

了解校園安全狀況、公開安全信息和必要的安全知識以及安全管理部門的主要措施的工作運行機制，有助于師生提高警惕，樹立安全意識，有效加強自身防衛，積極參與校園安全建設，也有助于校園安全管理部門有效實施安全管理、及時獲得師生幫助、降低安全管理成本、提高安全管理工作效率，進而有助于防患于未然、避免安全事故的發生，及時、有效制止和打擊各類危害校園安全的違法犯罪活動。目前師生的安全意識不強、獲取信息渠道不暢、缺乏必要的安全防衛常識，安全管理部門工作的透明度不高等現狀是當前校園內安全事故頻發的重要原因。為此，我院積極借助校園廣播、知識手冊、宣傳板報、安全警示標志、校園網等校園媒體的作用，向師生宣傳安全知識與典型案例，發揮媒體的宣傳導向和教育作用。

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1．2系統軟件體系結構

智能化系統分為以前端崗亭為主的C/S系統和以后臺管理中心服務器為輔的B/S系統(本文主要介紹C/S系統部分)。系統主要分為崗亭數據庫層、前端崗亭信息采集層、數據傳輸層、管理中心服務器數據存儲層和后臺B/S信息表現層五個部分。各崗亭數據庫層主要存儲本崗亭的數據;前端崗亭信息采集層主要采集本崗亭車輛通行信息;數據傳輸層是基于WinSock通信機制的，將各崗亭的部分數據同步傳輸到管理中心服務器數據庫層中;管理中心服務器數據存儲層主要存儲各崗亭車輛通行及收費信息;后臺B/S信息表現層主要是給管理人員提供一個對各個校區及各個通道車流量等相關信息進行查詢的平臺。

2車輛進出場工作流程

智能化系統針對不同性質的車輛做出相應的操作，車輛進出場的工作流程如圖3所示。車輛駛入通信區觸發線圈，RSU與車上的OBU電子標簽雙向通信，采用二分法在白名單中查找車牌號，如果有該車牌號，系統讀取并記錄ETC標簽信息，控制器接收微波讀寫器或票箱的信號，直接控制開閘。如果沒有，進場時，語音提示讀卡;判斷卡是否有效，如果卡無效，管理人員處理并取卡，否則，讀取并記錄卡的相關信息，控制開閘;出場時，交卡，智能化系統根據讀取的信息先判斷是否為短期通行車，如果不是，就需要按規定繳納費用，否則，直接開閘。開閘以后，進出場車輛通過時，抓拍線圈控制攝像機抓拍圖像;保存車輛進出場記錄至數據庫;如果車輛完全通過，道閘欄桿自動回落，否則，一直抬升。

3系統功能模塊

校園智能車輛管理系統按功能可劃分為六個模塊:登錄模塊、系統管理模塊、系統設置模塊、卡片管理模塊、用戶管理模塊和出入口管理模塊。(1)登錄模塊。驗證登錄者身份，包括本地登錄和遠程登錄。(2)系統管理模塊。包括當班記錄查詢、當班統計、交接班、重新登錄和操作日志。該模塊可以按不同條件查詢，統計出車輛進出場的數量和收費情況、操作員輪班情況，顯示詳細操作日志。(3)卡片管理模塊。對IC卡和內部車輛的白名單進行管理。包括IC卡檢測與發行，IC卡批量發行，以節約發卡時間，同時包括下載、上傳白名單模塊，用來實時更新內部車輛信息(4)用戶管理模塊。對用戶的相關信息進行管理。根據用戶權限的不同分為管理員和普通用戶。普通用戶只能修改自己的信息。(5)系統設置模塊。對系統的參數進行設置。包括通道設置和收費規則設置。(6)出入口管理模塊。對車輛的進出校門車道進行管理，包括出入口多車道監控模塊和IC卡收費模塊。車輛圖像抓拍、車輛信息的識別等。

4系統運行效果

系統在某高校投入運行以來，取得了良好的效果。不同類型的車輛進出校園的日均車流量都發生了明顯的變化，其系統實施前后的相關數據的統計。

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在實行后勤工作精細化管理的過程中，組織架構要清晰、有序，既要有宏觀的規章制度，又有要細化的工作手冊．制訂政策、制度要科學化、精細化、完整化，全校宏觀制度的制訂要與國家、政府層面的政策相一致，且要與全校各個部門的制度不沖突．如果各部門之間的規章制度不明確，甚至相互矛盾，就可能產生管理無序、扯皮、推諉、內耗等現象，使領導頭痛、管理人員煩惱、員工抱怨、工作效率低下．要根除這些管理頑癥，一是組建適應學校后勤發展的組織架構；二是清晰界定各部門的職責；三是把各個部門的職責細分到各個崗位，并制定《崗位職責指導書》．制訂《崗位職責指導書》時切忌“千崗一面”、大同小異、泛泛而談，要結合后勤工作業務流程，專業、具體地描述崗位的工作權責，實實在在地指導不同崗位的員工履行職責、開展工作．只有這樣，后勤工作人員才能在具體工作中處處為對方考慮，才能提升師生對后勤工作的滿意度，進而提高幸福感，推進幸福校園建設．

3實現后勤精細化管理的重點在規范過程管理

要在對后勤工作調研的基礎上，量身定做精細化管理方案，包括精細化管理調研、精細化管理策略、規劃設計、精細化職能管理、精細化管理實踐，制訂的方案要切實可行．精細化管理實施過程中要落實管理責任，將管理責任具體化、明確化．后勤管理部門要按照“事事搞標準，處處嚴要求，工作無差錯，小事不放過”的精細化管理要求使管理人員盡職、盡責，工作日清日結，要對當天的情況進行反復檢查并歸納總結，發現問題及時糾正、處理．后勤管理人員要抓落實、抓執行，提高后勤部門的服務質量和工作效率，降低成本，全面實現工作目標精細化、工作任務定量化、工作責任明確化、工作過程流程化、工作制度標準化、工作運行經濟化，即將復雜的事情簡單化、簡單的事情流程化、流程化事情定量化、定量的事情信息化．規范過程管理，提高后勤工作人員的工作積極性，進一步推進幸福校園建設．

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本設計的集成開發環境(IDE)選用的是Delphi，與Windows編程緊密結合，以圖形用戶界面為開發環境，通過IDE、VCL工具與編譯器，配合連接數據庫的功能，構成一個以面向對象程序設計為中心的應用開發基于窗體和面向對象的編程思想、擁有高速編譯器和強大的數據庫支持。除了使用數據庫的程序外，不需要安裝即可運行，在使用上相當方便。

（2）操作可行性：

如今，計算機與網絡已非常普及，特別是在信息化高需求與快速發展的時代，計算機應用已經成為學生和教師必備的技能。

1.2需求分析

該系統主要就是為了解決學生上機使用一卡通的問題和教師管理機房的問題。

2功能需求

根據上面的需求分析，需要設計出系統的用戶角色，包括學生、教師和超級管理員。基于一卡通的實驗室開放實驗所包含的內容：學生課余時間使用；網上選課、評教；培訓課程。

3系統實施

3.1學生

學生權限包括：課余時間使用實驗室網絡資源；參加課內培訓；免費進行網上選課和評教；使用實驗室內的其他資源（如打印機）；查詢信息及修改個人信息。

（1）課余時間使用實驗室的網絡資源

學生在進入實驗室前進行刷卡，記錄開始進入實驗室的時間并記錄該卡持卡學生的信息，若該持卡學生是第一次進入實驗室進行刷卡，系統將自動將該學生的信息記錄到本地數據庫中，以便進行信息的統計。刷卡后學生可自行選擇任何非培訓專用實驗室，進入實驗室后，學生可任意開啟一臺計算機，該計算機的IP將自行將狀態反饋到系統，系統將根據該生登錄的計算機的IP及登錄人的個人信息確定該生所在的實驗室，以便進行費用計算。學生離開時直接刷卡離開，此時系統將記錄該卡離開的時間，結合該卡所在的實驗室進行該生該次上機費用的計算，將該數據反饋到一卡通中心，由一卡通中心進行費用的扣除。

（2）參加實驗室培訓課程

系統在記錄學生信息后會自動在學生的信息中添加一個字段專用于記錄實驗室培訓的信息。學生參加實驗室培訓課程需要繳納一定的費用，該字段將對學生的培訓費用進行記錄和管理。由于不同專業培訓的課程和時間不盡相同，因此學生的培訓信息由校方進行管理。學生在培訓的過程中學校會為學生統一分配專門的實驗室，這些實驗室在培訓結束前不會作其他用途。因為一般培訓課程是由校方統一安排的，若在此之前學生從未進入刷卡進入任何實驗室，那么系統中將不會存在該生的基本信息，因此無法添加該生的培訓信息，此時需要管理員對該生的信息進行人為操作，將學生基本信息以及培訓所耗費用進行統計和更新。之后系統將會對新的信息進行更新。

（3）免費進行網上選課和評教

學生在大學期間的每個學期都學要進行網上選課（公共課程）和參加評教（教師工作評價），當然這些操作都是在某些特定的時間段內進行的，比如每個學期的某周或者某幾天之內完成該操作。由于該操作覆蓋范圍及廣，無論年級、院系每個學生都需要參加，而因為涉及的數量之多，情況復雜，因此學校在每個學生的校園一卡通的實驗室基本信息中專門設置了一個賬號，用來管理學生網上選課和評教期間使用實驗室費用的信息。

（4）使用實驗室其他資源（如打印機等）

學生在實驗室上課或課外學習的時候需要打印學習資料、課程安排表，很多時候，資料都是臨時在實驗室電腦上查詢到的，很多時候不方便到其他地方打印，此時，打印機的存在就很有必要。學生可以使用實驗室的打印機打印資料，系統會按照學生打印的數量和打印的所用材料進行費用的計算和扣除。

（5）查詢信息及修改個人信息

學生登錄系統可以進行課程表信息的查詢、個人消費金額查詢、個人信息的查詢以及個人資料的修改（如修改登錄密碼）。

3.2教師

教師權限包括：使用實驗室資源；查詢、安排課程；查詢和修改個人信息。

（1）使用實驗室資源

對于每位教師，學校也將為其發放個人的校園一卡通，方便教師在校園內使用。首先對于實驗室資源，學校會為每個教師分配一個賬號，并在該賬號中存入一定量的資金，以便教師在校期間使用實驗室資源。

（2）查詢、安排課程

教師可以通過實系統進行實驗室使用課程的查詢和安排。首先，教師登錄系統，點擊菜單欄進入“實習排課”，輸入卡號、登錄密碼、教師ID號，則可以對該教師的課程安排信息進行查詢，也可以對機房已有的課程安排進行查詢，方便教師進行課程的時間和使用實驗室的安排。教師查詢課程安排信息時可以按照“學年學期”進行查詢。課程安排方面，教師登錄系統，進入“實習排課”，教師可先對機房已有的課程安排進行查詢，了解哪些實驗室是已經被使用的，然后先確定自己課程使用的實驗室，保存選擇的實驗室基本信息后，再進行該實驗室的課程及學生的安排。保存好個人課程安排的信息后，點擊界面中的“查看本人課程”即可查看已設定好的課程信息。同時系統提供打印功能，點擊界面中的“打印”則可以打印課程表了。

（3）查詢和修改個人信息

3.3超級管理員

超級管理員權限包括：管理所有學生及教師、普通管理員信息；系統信息更新維護；所有學生和管理員既有的權限。

（1）管理所有學生及教師、普通管理員信息

可以進行用戶信息瀏覽、用戶的新增（學生、教師、普通管理員），對用戶資料進行更新和維護（學生、教師、普通管理員以及超級管理員自身的信息），用戶密碼修改，用戶權限修改。

（2）系統信息更新維護

1）當實驗室使用結束后，清除機房使用狀態。

2）設置機房費率。費率修改：點擊新機房———新增，點擊修改界面———選擇要修改的機房進行信息修改，培訓專用機房培訓學員才能使用，所屬院系———各院系管理員只能對該院系的機房信息進行維護，Ip———通過IP確定登錄用戶所在的機房。

3）培訓學時添加，即學校安排培訓課程時，超級管理員可對培訓學時進行更新。

4）普通的充值服務，實驗室專用費用不足時，管理員可通過該功能對該卡進行充值。

5）計劃學時充值，因課程存在著多變性和復雜性，很多時候一次充值并不能支持到培訓課程的結束，這時，需要管理員對其進行人工添加。

6）培訓課程設置，管理員可根據培訓課程的統計狀況對培訓課程進行統一的安排。

7）已有卡批量錄入，學生至少要進一次實驗室刷卡，系統中才會有該學生的信息，當學生從未進實驗室刷卡時，系統中無該學生的習性，此時，管理員可將這些學生的基本信息批量添加，以便以后對學生信息的其他方面的操作。

8）學生臨時培訓信息添加，雖然學校培訓課程一般情況下都是統一安排的，但有時也會存在某些特殊狀況。例如，不是某專業的學生，但對這專業非常感興趣，想參加該專業的培訓課程，這個時候，可以通過管理員對該生的培訓信息進行修改。

9）培訓集體充值，學校或院系統一安排培訓課程時，管理員可通過該功能對參加培訓課程的學生進行批量充值。

10）手動修改下機時間，有時候，學生離開實驗室比較匆忙，忘記在離開時刷卡，那么系統記錄學生在實驗室上機的時間就則是從學生刷卡上機開始一直到這一天實驗室關閉，因此費用的計算值會和該學生實際上機所用費用有一定的出入。此時，學生可以找到管理員，管理員通過系統中的此項功能，手動修改學生的下機時間，將多結算的費用返還給學生。

11）機房本地賬戶掛失和解掛，如果學生的校園一卡通丟失，可以通過掛失來阻止卡上金額流失，但是，機房的本地賬戶內專用于實驗室上機的費用是獨立于其他費用的存在，因此一旦卡丟失，學生需要到管理員處說明情況，管理員對該賬戶進行掛失，同樣，若學生丟失的卡找到了，或者補辦了新卡，則需要向管理員說明，對掛失的信息進行解掛。

12）畢業取消賬戶，學生畢業，校園一卡通自然無法使用，而實驗室的信息也需要一并進行取消掉。

13）實驗室排課管理，超級管理員可對可以排課的實驗室以及實驗室對應的時間進行查詢、維護和更新，對排課的具體內容如節次和學年、學期信息進行維護和更新。