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一、投資決策理論分析

投資決策理論起源于馬科維茨在1952年發表的論文《證券組合選擇》。文中論述了如何在一定收益率下，取得最小的風險。該理論假定：投資者是理性的，即他選擇的投資行為必須是產生最大期望效用的行為。投資者會規避風險，也就是說，對于給定的期望收益，理性的投資者希望獲得最低的風險的可能風險。均值——方差假設，即投資者的效用函數為二次函數，效用依賴于均值和方差兩個變量1，用公式表示為：

Ui(a)=fi(Xa,Sa2)

其中，a代表某一投資行為。例如a可能是無風險政府組合投資，也可能是公司股票投資，或者是證券組合投資；Ui(a)代表該投資行為的期望效用，由均值表示的X。為該行為的期望收益，由方差衡量的Sa2為該投資行為的風險。同時Ui(a)隨著X的增加而增加，隨著Sa2的增加而減少，因而我們假定，

Ui(a)=2Xa-σa2

不同投資者將會在期望收益和風險之間進行不同的權衡，例如，某更規避風險的投資者將選擇-2σa2，而不是-σa2。

均值——方差效用假設對會計的重要性表現在，它使投資決策變得更加清晰——所有投資者，無論個人效用函數如何，都需要投資期望收益和風險的資料，而這些資料主要來自于財務報告。離開了該假設，就需要個別投資者效用函數的特定知識，以推斷出不同的信息需求。

在此基礎上，讓我們用兩個方案來闡述投資者如何進行決策及其在決策中所需的信息類型。

方案一：某甲擁有$2，000資金，決定全部用于購買A公司每股市價為$20的股票。首先，他的收益將取決于A公司長期的盈利能力。我們定義：

事件1：高盈利能力

事件2：低贏利能力

總收益=期末市價+期間股利

當A公司處于事件1下，下一期間股票將上升到每股$22；當處于事件2下，股票將下跌到每股$17。同時假設A公司每股派送$1的股利，那么，總收益計算如下：

事件1：$22×100股+$100=$2，300

事件2：$17×100股+$100=$1，800

現在，讓我們考慮一下事件的概率。若以A公司過去的財務報表為基礎，或以現行市價為依據分析得出先驗概率，則事件1的概率P（H）為0.30，事件2的概率P（L）為0.70。但為了更客觀地評估A公司未來的盈利能力，一般需要當期財務報表的公布以獲取有關公司業績的利好消息（Goodnews）和利空消息（Badnews），并重新修正計算后驗概率。在當期，財務報告公布的是利好消息。聯系先驗、后驗概率之間的橋梁即條件概率（又稱為信息系統）。

表一信息系統

當期財務報告信息

GNBN

事件高（H）P（GN/H）=0.80P（BN/H）=0.20

低（L）P（GN/L）=0.10P（BN/L）=0.90

其中，0.80和0.90稱為主對角線，0.10和0.20稱為副對角線。

也就是說，基于對報告分析的廣泛經驗，甲認為，假如A公司確實處于高盈利能力的話，那么有80%的可能性當期的財務報告顯示好消息（GN），20%的可能性顯示利空消息（BN），同理可得表一中的第二行，再應用貝葉斯公式計算后驗概率P（H/GN）=0.77，P（L/GN）=0.23。

知道了收益和事件概率后，不難計算出該投資方案的期望收益和投資方差（即風

險，）見表二。2

表二計算期望收益率和投資方差

（1）總收益：$2300

收益率：（2300-2000）/2000=0.15

概率：0.77

期望收益率：0.1155

投資方差：（0.15-0.925）2×0.77=0.0025

（2）總收益：$1800

收益率：（1800-2000）/2000=-0.10

概率：0.23

期望收益率：-0.0230

投資方差：（-0.10-0.0925）2×0.23=0.0085

期望收益率：X=0.0925投資方差：σa2=0.0110

因而，甲的效用函數Ui(a)=2Xa-σa2=2×0.0925-0.0110=0.1740

方案二：甲將相同的資金分散購買A公司每股$20的股票60股和B公司每股$10的股票80股，即采用證券組合形式投資，每股期末支付$1股利。期末B公司股票上升到$10.50的概率為0.6750，下跌到$8.50的概率為0.3750，A公司同方案一。（在這里，為了簡便起見，我們假定0.6750已經是計算過的后驗概率）。

現在組合中存在四種可能的收益，兩種市價同時上升或下降，一種上升而另一種下降。表三給出了四種收益值和可能概率。

表三總收益和各自的概率

總收益

AB股利概率

事件1：A高B高收益1，320+840+140=$2，3000.5942

事件2：A高B低1，320+680+140=$2，1400.1684

事件3：A低B高1，020+840+1410=$2，0000.0959

事件4：A低B低1，020+680+140=$1，8400.1225

1.0000

投資收益的計算無需贅述。現在主要考慮一下事件概率。在任何經濟環境中，總存在許多共同影響所有股票收益的市場因素，例如利息率，外匯匯率等等，使得股票之間同時升跌的可能性增大，而一升一跌的可能性減少。因而我們假定事件1的概率為0.5942，大于各自獨立的概率0.5198（0.77×0.6750）。同時也存在一些只影響個別公司的因素，例如公司管理水平高低等等，這些因素的存在導致了表三中的第二、三行，但由于市場因素的作用，事件二的概率0.1864，將小于各自獨立的概率0.2888(0.77×0.3750)，以此類推。

證券組合的期望收益率和投資方差如下表所示：

表四計算期望收益率和投資方差

（1）總收益：$2300

收益率：（2000-2000）/2000=0.15

概率：0.5925

期望收益率：0.0893

投資方差：(0.15-0.0925)2×0.5952=0.0020

（2）總收益：$2140

收益率：(2140-2000)/2000=0.07

概率：0.1864

期望收益率：0.0130

投資方差：(0.07-0.0925)2×0.1864=0.0001

（3）總收益：$2000

收益率：(2000-2000)/2000=0.00

概率：0.0959

期望收益率：0.0000

投資方差：(0.00-0.0925)2×0.0925-0.0008

（4）總收益：$1840

收益率：(1940-2000)/2000=-0.08

概率：0.125

期望收益率：-0.0098

投資方差：(-0.08-0.0925)2×0.1225=0.00036

期望收益率：Xa=0.0925投資方差：σa2=0.0065

從上表可知，方案二的期望效用Ui(a)=2Xa-σa2=2×0.0925-0.00965=0.1785

此方案一投資單股時甲的期望效用（0.1740）高，因而甲將選擇方案二投資證券組合。

由此可見，在期望收益率相同（0.0925）的情況下，投資者愿意接受風險更低的投資方案，即投資者能通過組合多樣化來降低風險。如果無交易費用的話，購買股種越多，風險越小。因為，個別公司因素的實現往往會由于多種證券而相互抵消，從而使得市場因素成為影響組合風險的主要因素，這就是投資決策理論的精髓所在。

從投資者的決策行為中，我們發現，無論投資者個人對風險的態度如何，他都需要有助于評估證券期望收益和風險的信息。即會計信息從質和量上都應該保證能夠提供有關風險和收益的信息，這就對財務報告目標和會計信息質量產生了深遠影響。

二、對財務會計的啟示

（一）對財務報告目標的影響

從前面的例子中，我們可以看出，投資者是根據當期財務報告信息來不斷修正其對公司盈利能力的概率判斷，從而選擇滿足最大期望效用的買和賣的決策行為，從這一意義上說，財務報告對決策者是有用的。這種觀點已被世界各國職業會計界所廣泛接受。例如美國財務會計準則委員會（FinancialAccountingStandardsBoard，簡稱FASB）的財務會計概念公告（StatementofFinancialAccountingConcepts，簡稱CFAC）第一號（SFAC1，1978）指出，“財務報告的首要目標是為現有和潛在的投資者、債權人以及其他使用者提供作出理性投資、信貸及相似決策所需的有用信息”。在這里，FASB強調“理性”一詞，這和投資決策理論的假設前提相一致，即那些選擇最大期望效用的決策者，才被稱為理性的。同時，此目標中認為，這些投資決策同時適用于現有和潛在的投資者，即財務報告不僅應提供有用的信息給公司內部現存的投資者，而且必須將信息公布于市場，因為潛在的投資者也是依靠當前財務報告的利好或利空消息對未來作出合理的預測，以決定是否購買。

如前所述，對投資者而言，有用的信息是指有關風險和期望收益的信息，也就是有助于估計未來投資回報的信息。這種觀點體現在SFACI財務報告的第二個目標上，即“為現有和潛在的投資者、債權人以及其他使用者提供有助于他們評估從股利或利息中取得的預期現金收入的金額、時間分布和不確定性的信息?！笔紫?，從股利和利息中取得的現金收入是總收益的一部分（見表三）。其次，第二個目標指出，投資者需要評估預期收益的“金額、時間分布和不確定性”，雖然這里所用的術語不同，但同樣被認為相關于未來收益的期望價值和風險。

（二）對會計信息質量的要求

如果說財務報告的目標主要解決的是信息的使用者及其所需要的信息范圍，即從總體上規范了信息需求的數量，那么對信息質量的要求則是從質上提出了信息要滿足使用者決策的標準，即信息必須具備某些可取的特征，使它能成為幫助投資者形成對自己回報預測有價值的產品。這種特征的關鍵在于相關性和可靠性。

根據SFAC2的定義，所謂相關的會計信息是指，能夠通過幫助使用者預測過去、現在和未來事件的結果，或堅持或更正先前預期而在決策中起作用的信息。相關的信息必須同時具備及時性、預測價值和反饋價值。換句話說，當信息能幫助報告使用者預測事件（例如未來盈利能力）時，它是相關的。就我們在第一部分所談及的投資決策理論而言，我們注意到，投資者的期望收益和風險主要取決于期末股價、期間股利以及概率判斷。毫無疑問，這是面向未來的信息，即公司所提供的信息越接近未來，其預測的未來結果也越精確，這就引發了要求以公允市價代替歷史成本的問題，因為后者在對投資者未來預期有更大的相關性。特別地，隨著衍生金融工具的大量應用，投資者不確定因素的增多，風險變得更加難以度量，甚至某些金融機構已陷入財務危機，但以歷史成本反映的財務報告仍顯示“良好”或“健康”的報告凈收益。（黃世忠，1997）這就誤導了投資者對于未來盈利能力的概率判斷。

然而，FASB雖然陸續了有關金融機構公允價值披露的準則（包括SFAS105、106、107、114、115、118、119、121等等），但仍然堅持歷史成本在預測未來收益中的重要地位。原因有二，一是在現實環境中，歷史成本信息并非與決策毫不相關，只是相關度的問題。過去業績和未來前景之間存在某種聯系，這種聯系可以通過表一中的信息系統形象地表達。該表提供了現有財務報告信息（GN或BN）和決定未來投資收益的未來導向事件（高盈利能力或低盈利能力）之間的概率關系。

二是歷史成本更具可靠性。SFAC2認為，為了可靠，信息必須如實表述且具有可驗證性并保持中立。當財務報告信息由于管理當局的誤導而變得有偏倚時，必然造成投資者對未來預期的失誤，則信息就不再譽為真實和可驗證的，即缺乏可靠性。歷史成本由于以過去的交易和事項為基礎而更具可驗證性，并減少管理當局人為因素的影響，因而更具可靠性。

讓我們回到表一中，運用投資理論中的信息系統，能更準確地描述相關性和可靠性之間的關系。根據表一，不難看出，相關的信息系統的主對角線概率越高（0.80，0.90），意味著現有財務報告信息和公司未來經營狀況之間的聯系越緊密，越有利于甲對公司將來股價及分紅的可能性作出合理判斷，越和甲的決策息息相關?？煽康男畔⑾到y的主對角線也很高。準確性是可靠性的重要組成。可靠的財務報告有較高的準確度，即少波動，它使得預測相應的經營狀況和收益的把握加大。對每一種事件而言，主對角線概率越大，波動越小?？梢?，相關性和可靠性對信息含量的有用性均必不可少。在理想狀態下，可使主對角線等于1，即財務信息完全相關和可靠。而在實現中，往往需要在相關性和可靠性之間進行均衡。比如，對A公司而言，可以通過改變歷史成本為公允價值計量其資本資產，結果導致相關性的提高和可靠性的降低，即主對角線概率增加，而副對角線概率的減少。這使得相關性和可靠性有時存在此消彼長的情形。如何合理處理好二者間的關系，達到相關和可靠的優化，向來是會計界的難點之一。這正是投資決策理論帶給財務會計的啟示。

參考文獻：

①湯云為、陸建橋：《財務會計發展所面臨的挑戰與出路——國際動態和我們的思考》，《會計研究》1997年第1期。

②葛家澍主編：《中級財務會計》，遼寧人民出版社1997年。

③李心合：《論決策有用學派的理論與現實困境》，《當代財經》1996年第5期。

④陳建根：《證券市場環境下若干會計問題研究》，《當代財經》1998年第5期。

⑤何永明、陳文斌：《現資組合決策模型與風險偏好》，《投資研究》1998年第6期。

⑥吳明禮：《投資組合理論與我國財務實踐》，《四川會計》1998年第2期。

⑦黃世忠，《公允價值會計：面向21世紀的計量模式》，《會計研究》1997年第12期。

⑧WilliamR.Scott:“FinancialAccountingTheory”,PrenticeHallIn.1997.

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1.2調查內容

含護士一般資料和護理人員層級培訓需求項目兩部分。護士一般資料包括性別、年齡、工作年限、學歷、職稱和工作科室。培訓需求問卷采用葉紅芳等研制的不同層級護士培訓需求問卷表。問卷表共有6個維度40個條目，分別是臨床護理基礎技能6個條目，臨床護理高級技能9個條目，溝通能力5個條目，教學能力5個條目，科研能力6個條目，管理能力5個條目，專業認同4個條目。各條目采用LikertScale5級計分法，0分為不需要，1分為不太需要，2分為一般，3分為需要，4分為很需要，分數越高說明需求程度越高。

1.3調查方法

問卷采用無記名形式調查，調查前說明問卷調查的目的和方法，詳細講解問卷填寫注意事項，問卷發放、回收均由資料收集人員負責。發放問卷268份，回收問卷268份，有效問卷254份，有效率94．78％。

1．4統計學方法

所獲數據應用SPSS16．0統計軟件進行分析，采用均數、標準差進行描述，組間差異用F方差分析，P＜0．05為差異有統計學意義。

2討論

2.1不同層級護士培訓需求分析

N0級護士為剛參加工作一年內的新護士，他們剛走上工作崗位時，工作熱情高，有一定的護理學理論知識，但是理論聯系實際能力差，缺乏靈活應對臨床工作中實際困難的能力?；鶎俞t院護士基礎學歷相對較低，N0級護士中，中專護士占65．63％，而中專護士普遍存在自信心不足、理解能力差、觀察能力差、基礎操作技術不過關、責任心不強等問題，因此，對N0級護士，重點要加強臨床護理基礎技能和溝通能力的培訓，增強他們的專業認同感，盡快地勝任輔助護士崗位，并爭取早日晉級為N1級護士。N1級護士多為是從開始獨立分管輕癥病人到熟練應用專業知識執行整體護理的階段，基本上是工作3～5年的初級職稱護士（本調查中占63．89％）。獨立上崗后，不僅要熟練掌握各項基礎護理技能，還要有獨立發現問題、分析問題、解決問題的能力。因此，對各項護理能力的全方位培訓需求更為迫切，特別是臨床護理高級技能和溝通能力的培訓。對N1級護士，培訓的內容設置應以人為本，循序漸進，普及急救技術、提高應急能力是重點，注重護理人員專業知識，交流和協調等全方位能力的培養。N2級護士是醫院護理隊伍的主力軍，工作年限6～10年的護士（本調查中占67．39％），不但要熟練運用整體護理的方法執行重癥病人的護理，還要承擔實習生、新護士的帶教和協助護士長進行病房管理工作，是一個臨床觀察分析及應急處理能力、溝通協調組織能力逐步成熟的過程。因此，對N2級護士，應重點加強溝通、教學和管理能力的培養，并關心其專業發展方向，塑造N2級護士集護理、教育、管理、咨詢為一體的多角色人才。N3級護士以中級職稱護士為主，本調查中占75％，基本在臨床擔任護理組長，是臨床護理工作的骨干力量，對保障臨床護理安全和護理質量發揮著重要的作用，并兼有教育者和咨詢者的身份。同時，N3級護士對科研能力的培訓需求非常強烈。因此，作為臨床管理、教學科研工作的主要骨干和專業知識的指導傳授者，應重點加強專項技術及管理、教學、科研能力的培養，使其在護理實踐中能以高質量的工作效率去履行職責，既實現了其自身價值，也提高了科室的護理質量。N4級護士多為基本科室總帶教老師和專科護士，主要參與護理臨床管理、執行護理質量改進和年輕護士的培養?；鶎俞t院護士的基礎學歷多以中專教育為主，雖然工作后通過繼續教育獲得本科文憑，但并沒有經過護理科研、護理教育與護理管理方面的系統培訓。因此，護理管理者應積極創造條件，增加N4級護士外出進修和學習的機會，充實其理論和實踐，重點加強科研能力、管理能力和新技術、新業務方面的學習和培訓，以培養專業學科帶頭人為目標。

2.2不同層級護士培訓需求存在交叉現象

護士的能力提升是一個由量變到質變的過程。調查結果顯示，不同層級護士在臨床護理基礎技能、科研能力、管理能力方面的培訓需求比較，差異有統計學意義（P＜0．05），提示護理管理者在設計培訓內容時，可根據情況在不同級別的護士培訓時合理安排上述內容。在臨床護理高級技能、溝通能力、教學能力、專業認同方面的培訓需求比較，差異無統計學意義（P＞0．05），說明各層級護士的培訓需求存在一定的交叉。因此，在進行基層醫院護理人員層級培訓項目設計時，應充分考慮關注點和區分度，保證同類項目在不同級別護士培訓過程中的合理延伸，并允許少數優秀護士在完成自身所屬級別的培訓以外選擇跨級別培訓。

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在專業英語教學中，教師應積極地利用學生已有的交際知識，如讓學生閱讀或討論之前利用背景知識對課文內容進行預測。在教學過程中，教師應注意教學材料及教學方法的趣味性，強調問題的求解過程而不是問題的答案。

（一）潛在的交際知識

在ESP課程開設之前，學習專業英語的學生已經具備了一定的專業領域知識和交際知識，有些學生還有一定的實踐經驗。專業英語教師的一個任務，就是幫助學生發展一種自覺的意識，從而使他們獲得對知識應用自如的能力，無論是在語言、修辭結構還是交際技巧方面。學生擁有語言教師通常所不具備的專業知識，但是商人并不希望商務英語教師知道怎樣經營一個企業，他們需要的只是怎樣在商業活動中應用語言的知識——這只涉及到對一些商業概念和場景的理解。專門用途英語教師應該更多的扮演一個“咨詢者”而不是陳述者的角色，善于給出建議，提供選擇，允許學生在擁有信息量情況下做出決定。專業英語教師與學生的關系應該是相互的，而不是單一的。學生所具備的專業知識不僅可以促進學生專業英語的學習，而且，在某種程度上，可以提高他們學習專業英語的熱情。作為專業英語教師，可以利用這一點，激發學生學習的熱情。教師與學生的關系是互動型，即學生也可以是教師，因為他們具備更系統的專業知識，而教師，可以利用學生的專業知識，讓學生相互講解，教師從中可以獲得一些專業方面的感性知識。

（二）學習材料

學習材料的好壞在一定程度上影響教學效果。而專業英語與普通英語的最大不同在于所教內容。在教學中，使用真實的材料可以及時地對學生在工作中遇到的難點和亟待解決的問題作出回應。所謂真實材料，指的是學員在工作崗位中正在使用的材料，如學生使用過的商業報告，錄音演講或被推薦的閱讀文章都有著正式出版的教材所沒有的及時性和明確的目的性。所有的ESP活動在本質上應該模仿現實生活中的交際情形，因此創造者們應該找到滿足教學需要的真實的語言材料。在實際的教學實踐中，角色扮演、小組討論、競賽、游戲和案例研究都是較好的交際活動練習。在此以案例分析為例加以說明。案例中一般都包含了許多真實存在的、較為復雜的問題。而且爭議的解決都是開放性的，沒有唯一的標準，學生可以自由發揮，不會被唯一的答案禁錮思維。這種活動尤其適合小組完成。案例教學設置一個具體的案例，將學生帶入到特定的情景中，充分發揮學生的主動參與意識，創造良好的交際氛圍。學生借此機會利用已掌握的專業知識和語言技能對案例進行分析、討論，爭辯案例中的多解問題，培養了語言的實際運用能力。

（三）學習風格

我們的文化也同樣影響著我們的學習風格。學習是一個社會化的過程，所以對學習的態度和對語言的看法都是由國家文化、職業文化以及個人文化所共同決定的。例如，亞洲學生更傾向于接受結構化的學習方式，即有一個以權威面貌出現的教師，他們不太喜歡自主性的學習，并且對一個問題有多種可能的解答感到不愉快；拉丁裔的學生更愿意接受總體性的學習，喜歡靈活有調整空間的學習風格。在學習風格的確定中，學生的定位方式同樣重要。善于視覺定位的學習者需要大量的閱讀、記憶并輔以筆頭練習；善于聽覺定位的學習者，只需從聽覺記憶中提取即可復述發音和意義；善于觸覺定位的學習者則對觸摸、位移反應最為靈敏，因此從游戲、戲劇表演中獲益最多。這就需要專業英語老師根據學習者不同的定位方式掌握學生的需求，并靈活安排不同的課堂任務。

（四）任務型教學手段

Dudley-EvansandStJohn認為提高語言意識對于成功的專門用途英語教學時不可缺少的。他提出了“deep-endstrategy”，筆者將其稱為“深入終端策略”，對于中高級程度的學生該策略比傳統外語教學中的PPP法（即present,practice,perform講解、練習和操作）更為適宜?！吧钊虢K端策略”就是設立一個任務并讓學生去完成。實施“深入終端策略”包括在實施前提供準備的時間。在PPP法中，教學材料的撰寫者會事先給出一個結論，告知需要和缺乏什么語言及技巧。盡管交際是不易預測的，而“深入終端策略”的優勢在于讓學生主動去進行活動由此反映他們的個人及職業世界。對于專業英語教學，筆者認為，應該充分利用學生的專業背景，激發和建立與之吻合的專業領域學習風格和技巧。如果觀察和推論對于其學習風格乃至學習語言至關重要，我們也可嘗試激發同樣的過程。例如，利用學習金融的學生善于成本計算和處理圖表的特點，培養他們如何運用英語進行此項練習，教學將會收到事半功倍的效果，因為這正是他們在專業中常常碰到的事情。香港大學對任務型教學的具體做法是，各專業（即理工科和社會科學等專業）的專業英語課采取為每一個學生建立一個檔案（Portfolio）的方式，學生在學習專業英語課中所做的練習以及為此而進行的研究都被放入這個文件夾里。教師的角色只是進行大課講座、小組輔導等，對學生的語言和應用能力進行及時的指導。

（五）教學中課堂大小的影響

在專門用途英語教學中課堂的大小有很大的調整空間：一個ESP教師可以只有一個學生，也可以有幾百個學生。

1.合適大班教學的條件

大班的概念不是絕對的，也就是說，并沒有一個固定的數字來確定什么是大班。這個概念取決于環境、目的和經驗。一項由語言學會進行的有關大班教學的研究計劃調查顯示，“大班”這一概念與教學者通常教授的班級規模有關。大班教學中，要使教師滿意、學生受益的過程就是創新的過程。要研究怎樣達到大班教學的最佳效果，咨詢和觀察學生應該是第一步。學習者知道不能僅僅依賴教師，他們會以合作的態度，互相幫助，分享筆記與彼此的想法。

2.改變學生人數

安排靈活可供選擇的教學時間：在有可供利用的教室的條件下，教師在標準上課時間之外安排課程。（1）組合和拆分班級：較小的班級在聽力練習時被合并為一個班級，由教師和學生自行控制，從而使開展口頭練習得以實施；（2）拆分班級：教師們可以將班級拆分進行額外的教學；（3）組合教學：教師們互相參與其他教師的教學活動，觀察和評估彼此的過程與材料；（4）要求主管部門增加資源，如教師，教室，資料等—以縮小班級規?；蛟黾诱n外教學支持。同時，大班的概念不能用數字限定，它包括主觀意識在內。小班也是一樣，教授兩三個學生同樣需要靈活變通?！按蟀唷苯o人的感受通常是負面的，但是考慮到大班帶來的機會時教學情況卻能得到改變。如Bolton曾將3個25人的小班合并為75人的大班。這樣的結果是，在同樣的時間內學員可以和更多的其他小組成員進行討論。

3.改變教學手段

教師在授課時，可以采用以下教學手段：（1）允許學生互相咨詢；（2）引入兩人或小組工作；（3）書面作業的互相評估。其中，教師所扮演的是管理者而不是控制者的角色；學生的參與會減少噪音而不是增加噪音，交流和吵吵嚷嚷完全不同；每一個學生都是一個獨立的個體，能夠以自己的方式進行工作和發揮能力；獨立能力源于教師對學生的信任，讓其獨立工作而不是在教學過程中被教師牽著走。

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2.部門和高校共同協作

高校人事檔案管理主要包括教職工檔案和進行人事的人員檔案。教職工檔案是學校聘用教職工的傳統基本信息，由學校檔案室或相關的人事部門進行管理。而實行人事的人員檔案則是與學校簽訂相應合同以后的員工的一系列檔案信息，由相應的人事機構代為管理。與此同時，人事機構應該對人員的人事檔案進行良好的保管、傳遞，為高校人事部門提供方便快捷的相關服務。高校人事部門也應及時將聘用人員的檔案資料進行收集、整理，及時轉交給人事機構，以方便其進行統一管理。

二、高校人事檔案管理中存在的問題

1.檔案管理不規范

一些機構在對相關的人事檔案進行管理時，往往只是簡單地進行一些檔案接收和檔案存放等流程性工作，而對檔案的審查、歸類、裝訂、錄入等方面的工作則十分欠缺。這就導致所的人事檔案存放比較散亂，不能通過一些現代化的手段進行有效的查找，甚至存在導致檔案丟失等現象的隱患。一些高校檔案管理部門對員工的人事檔案管理也不是很重視，沒有嚴格按照流程對員工檔案進行審核、歸檔等。

2.人事檔案的日常利用不方便

由于檔案管理規定比較嚴格，使得高校或個人在查閱或應用相關檔案時需要經過一系列的流程，這就給人事檔案的利用帶來了諸多不便。高校各部門由于各種需要而對其代管人員的檔案信息進行查閱時，往往需要由高校人事管理部門的相關人員到機構進行借閱，高校員工需要使用相關檔案信息時，必須要通過用人單位開具相關證明之后自己才能前去查閱。

3.人事檔案完整性缺失

人事檔案需要進行不斷的補充和完善，才能更好地體現出相關人員的信息和人事檔案的價值。然而一些機構的管理工作在這方面則顯得比較被動，往往不能及時對被人員的相關信息進行收集和補充。在檔案內容上，由于一些管理人員的管理素質和管理水平有限，導致被人員的檔案內容往往存在呆板、單一的情況，使一些能夠反映出被人員能力的檔案不能全面地呈現出來。此外，一些高校員工的進修、學歷學位變化、職位調動等情況在人事檔案中存在缺失的情況。

4.人事檔案存在重新建檔和遺棄檔案的現象

重新建檔本來是針對那些人事檔案丟失或者查找不出相關信息的情況而采取的一種人事檔案補救的辦法。但隨著聘用制的實施，高校為了防止人員流失情況的發生而采取扣留人事檔案的措施，有些高校為了引進人才就對那些被扣留人事檔案的應聘者采取重新建檔的辦法。雖然重新建檔能夠吸引一些人才，但也直接導致了“一人多檔”、“有檔無人”等情況的產生，違背了人事檔案管理原則。而有些高校的員工為了職業發展，尋找更適合自己的崗位，往往會主動放棄自己的檔案。高校不但不能將這些檔案處理掉，還得花費很多的時間和人力、財力對這些檔案進行相應的清理和管理，這就給高校造成一定的經濟損失。

三、完善高校人事檔案管理制度的對策

1.提高對人事檔案管理工作的重視程度

良好的檔案管理意識有助于推動高校人事檔案管理的發展。因此，人事機構人員和高校人事管理部門人員都應該樹立正確的檔案管理意識，充分認識到人事檔案管理工作在高校人事檔案管理中的重要性。人事機構人員應轉變觀念，重視被人檔案的收集、整理、分類等工作，并及時對這些檔案信息進行電子錄入，以方便查閱利用。同時，高校人事管理部門人員應重視人事檔案，并及時將相關員工的人事檔案材料送交人事機構補充留存。

2.提高相關人員的業務素質

一些人事機構和高校人事檔案管理人員由于自身素質不高，不能夠完全掌握人事檔案管理的相關業務環節和技能，從而導致不能高效合理地管理人事檔案。因此，應加強對人事機構和高校人事管理部門相關人員的培訓與考核，使他們能夠充分掌握人事工作的相關流程和操作技能。此外，高?；蛉耸聶C構在對人事檔案管理人員的聘用上也應加強對人員綜合素質的考察，聘用合格的高素質人才從事人事檔案管理工作。

3.推進人事檔案標準化管理

標準化操作就是指在人事檔案管理的過程中實現各個步驟的標準化操作，使人事檔案管理更加規范化。人事機構在對被人員檔案進行收集、審核、整理、裝訂、錄入等流程時，應嚴格按照標準化操作模式進行，使每份人事檔案的整理都達到規范化、標準化。同時，高校在對員工人事檔案材料進行收集、整理時也要進行相應的核實和規范化整理，保證人事檔案真實可用。

篇5

2.教師實踐技術的業余化。

目前高等院校對教師學歷的要求都比較高，但是高院招聘的高層次人才在學習的過程中并未接觸過實踐性比較強的那些服務技能課程，反而是側重于學術栽培有著較強的科研力量，所以在實踐教學的過程當中無法實現真正的專業化。例如酒店管理的實踐課程教師當中，真正從酒店管理專業畢業的教師非常少，大部分都是半路出家，一些教師由學校組織到酒店進行相關的培訓，有些教師則是直接上崗，而面對需要實踐經驗的學生在教課時只能紙上談兵，一旦在遇到實際問題就會因為經驗不足以及知識結構的偏差而無法給學生提供針對性的合理建議。這就導致高學歷以及高素質教師隊伍卻無法在酒店管理專業的實踐教學當中發揮作用，同時在一定的程度上打擊教師積極性，進而影響到教學工作順利得開展進行。

二、基于市場需求建設應用型本科酒店管理專業的具體措施

1.強化基礎職業教育。

本科的酒店管理可以考慮增加心理教育的課程，從而培養學生的行業心理素質。除了旅游飯店服務心理學這方面的課程外，還可以增加同酒店管理相關的心理及溝通能力訓練項目，培養學生的社交能力以及專業好感，將其納入到學生的綜合測評成績當中。此外，教師要高度重視職業素養以及職業道德方面的訓練。從學生入學之后就培養其職業道德以及職業素養，其中低年級學生可以以參觀有一定知名度酒店以及模擬訓練為主，例如餐臺準備布置、廚房備料、初加工、餐具洗滌、酒水鑒賞以及現場督導管理，高年級的學生則開設拓展課程，例如藝術欣賞以及民俗等。通過各種訓練讓學生在不知不覺中接受酒店的職業素養以及專業技能技術方面的培養，提高他們的職業認同感。

2.創新實踐教學的模式。

首先可以增加交互式的實驗課程。本科酒店管理專業主要講授過程性的知識，所以要將學生置于核心，而強調鍛煉他們的實踐動手能力。因此教學的過程當中，教師要根據酒店運行需要的知識能力來設置現場項目情境實訓同時進行分析總結。其次是鼓勵課外的學研實踐，從而提高行業的感知感觀。教師要鼓勵學生在課余時間以及寒暑假到酒店實踐，增加同行業的接觸，提高專業學習目的性。在這個過程中，學生在職場的實踐經歷增加，可以熟悉掌握行業的職業要求，對職場能力的需求也隨之提高。這些實踐經歷以及職業感知能可以顯著提升學生在畢業后的職場表現力。最后是要設置實習的分享課程，從而培養管理能力。本科酒店管理的畢業實習長達半年乃至1年，是學生提高實踐能力的主要階段。出于利益考慮，學校以及酒店方都不會投入太多資源對學生進行指導，因此學生缺乏目的性。教師就要設計實習分享的課程，從而引導學生對酒店服務的流程、對客服務以及酒店經營管理面臨的各種問題進行思考，為將來管理奠定基礎。

3.更新教學內容，從而保持教學同酒店行業的發展接軌。

因為本科層次的酒店管理專業往往開設的時間不夠長，大部分的專業教師是從別的學科轉行過來，因此缺乏酒店管理方面的實踐經驗，同行業的聯系也不夠密切，并且對酒店行業發展的趨勢也不夠了解，從而導致制定人才培養方案也變得流于形式，未能達到專業課程設置的與時俱進。所以酒店管理專業的教師應當嘗試通過駐店調研以及輔助管理等不同的形式來深入了解酒店行業的第一線，從而掌握酒店經營的過程當中出現的那些新問題，最終有針對性更新專業教學的內容，不斷調整專業課程的設置，從而提高教學的質量。除此之外，學校也應當聘請著名的酒店企業管理人員來講學或者作為兼職的教師來參與到課堂教學以及實習培訓等專業教學的過程當，確保本科酒店管理的教學始終同行業保持接軌，最終保證學校的專業建設可以處于酒店行業發展的前沿。

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工廠設計理念：綠色、節能、健康、環保。工廠設計目標：世界級制造（WCM）工廠。項目需求：數據采集、能源重點監控、數據分析與節能、成本分析與生產計劃、能源管理分析等?？蛻粲泻芏喙澞墉h保理念及舉措，需要統籌管理、綜合需求，建造完整的能源管理系統，指導及幫助生產。項目原則：從設計執行到實施，整個過程都遵循美國能源與環境設計先鋒獎（LEED金級認證）的各項要求。•項目實施與應用情況西門子為漯河太古可口可樂飲料有限公司提供的能源管理系統包括生產能源監控系統、樓宇自控系統和智能照明系統。上位軟件WinCCV7.0配合電磁流量計、渦街流量計、超聲波熱量計等現場儀表作為生產能源監控系統的數據采集上層SCADA系統，APOGEE作為樓宇自控系統和智能照明系統的數據采集軟件系統，B.Data作為工廠管理級軟件負責全廠的能源數據歸檔、運算分析、趨勢圖表和報表打印。該系統提供了統一的數據接口平臺，實現了項目預期功能，可以滿足工廠提出的節能、成本控制等目前實際需求，并助力太古可口可樂漯河廠實現了LEED鉑金級認證?；赪inCC/B.Data的綜合能源管理系統具有如下的特點：•易集成性：作為全集成自動化（TIA）的一員，確保與西門子產品線的完全集成，技術數據和商務數據處理系統實現了全面整合；•易操作性：基于對象的設計思想，具有友好的組態界面，可自動管理內部、外部能源報表；

•可預測性：具有基于歷史負荷數據和生產計劃的負荷預測功能，通過生產相關負荷預測的方式可以提高規劃可靠性；•成本控制：能進行能源成本分配，易與財務系統關聯(如SAP)，采購能源時，還可以為采購部門提供成本優化支持；•科學管理：有利于提升能源利用的效率，建立能源和原料帳目的公司級透明度。在項目實施過程中，重點完成了WinCC監控畫面設計，B.Data數據采集、數據分析，B.Data算法實現，報表功能與模板設計，能源采購預測及能源調度，權限管理與網絡瀏覽，系統集成方案與關鍵接口設計等功能的實現。本項目還包括對生產過程的能源監控、樓宇自控，以及智能照明系統的能源監控。在項目中，WinCC可用作OPC服務器或客戶機，OPC通道是WinCC的OPC客戶機應用程序。本項目WinCC的OPC通道不僅可以與樓控等服務器實現數據通訊，還可以與第三方具有OPC通訊服務器的終端設備通訊，如與ERP和MES等系統通訊，該項目中已為ERP和MES預留接口。

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1.2“堆?！爆F象

管理信息系統是有多個階段進行開發并最終完成的，所以在不同的階段如果出現了問題都會導致系統開發失敗，并且不同的階段出現的錯誤其錯誤的“潛伏期”是不一樣的，錯誤越早發生就好導致越晚發現，類似堆棧規律。

1.3重編程，輕規劃，輕分析

管理信息系統的發展有其獨特的發展規律，最開始的計算機被用于電力企業中，主要是處理簡單的信息，是單項目系統，這種小型的計算機系統比較簡單且功能單一。如果需要將多個不同的單項系統進行整合，并發揮其整體的優勢時，就會讓整個系統無法正常的運行，系統無法將各個單項進行很好的整合并協調好不同單項之間的關系。

1.4過低估計信息系統的投資而使開發工作夭折

在投資管理信息系統的時候，有些投資是能夠立馬看到成效的，例如投資軟件和硬件等等，就能夠較快的看到效果。但是還有一些投資是不能夠馬上看到效果的，例如在對信息系統進行開發的過程中，由于某些需要，必須要對系統進行修改，并且由于市場的不斷變化，對系統的一些維護費用等，這些改變所帶來的費用是不能夠馬上見到效果的。

2電力需求預測管理系統的設計技術

2.1電力市場預測內容

2.1.1年度預測

（1）年度電量預測。全社會口徑、本企業口徑、統調口徑電量，各產業電量，行業分類電量等。（2）年度電力預測。最大用電負荷、年平均最大用電負荷、最小用電負荷、年代表峰谷差/負荷率/最小負荷率等）。（3）年負荷曲線預測。

2.1.2月度預測

（1）月度參數的預測或結果獲取。月最高溫度、月平均最高溫度、月最低溫度、月平均最低氣味和降水量的大小以及進行拉閘限電的情況等。（2）月度電力的預測。月最大的用電負荷、月平均最大的用電負荷、在工作日內平均最大的用電負荷、最小用電負荷、工作日最小用電負荷、月代表峰谷差/負荷率/最小負荷率等。

2.2電力市場預測方法

電力負荷在不同的地區其發展規律也是不一樣的。每一種預測的規律方式都是一個地區的發展規律。如果預測的方法越多，那么預測的選擇性就會越大，也就會更加精確。軟件有一個預測方法庫，里面有大約50種預測的方法。在這些預測方法中，大部分都是被經常使用的預測方法，并且還加入了一些比較特別的預測方法，如灰色系統法、人工神經網絡法等。

2.3電力市場預測策略

綜合預測模型的技術。對序列號進行預測，在進行預測之前可以選擇多種不同的預測方式進行。其中用數字模型進行預測的方法是最合適的，在負載發展的過程中，其自然的規律不是簡單的數字模型可以進行描述的，一般情況下，單一的預測模型不能夠進行精準的預測。所以，之前的預測理論不夠完善就是這個原因。

2.4預測決策技術

預測還沒有被確定之前，預測系統所預測的結果還沒有滿足預測的精準度需要的時候，這些都是預測工作者們最為重要的工作。系統為分析提供相應的決策并進行回答。系統通過對數據的分析和對比進行預測，觀察越策系統在數據變化的情況下是否能夠進行穩定的預測，并且觀察其精準度和虛擬預測準確度等指標，并通過模糊決策系統，得到預測模型的預測精度等級。

2.5預測過程控制技術

預測結果的準確度與工作人員的工作經驗有著非常直接的關系，因此，預測人員必須要不斷的豐富自己的工作經驗，并將其運用到系統中去，使其主觀因素得到有效的發揮。系統還會將預測的過程進行輸出，以讓預測人員參考使用。

2.6預測過程的用戶可控性包括以下幾個方面

（1）策略選擇，用戶可以根據自己的實際需要來選擇預測方法。（2）分析參考，可以通過查閱各種數據和相關的歷史數據，并進行統計分析，這樣就能夠很好的對預測方法進行選擇。（3）預測期限，可以對隸屬數據和預測結果的起止時間進行自由的設置。

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1.2“堆?！爆F象

管理信息系統是有多個階段進行開發并最終完成的，所以在不同的階段如果出現了問題都會導致系統開發失敗，并且不同的階段出現的錯誤其錯誤的“潛伏期”是不一樣的，錯誤越早發生就好導致越晚發現，類似堆棧規律。

1.3重編程，輕規劃，輕分析

管理信息系統的發展有其獨特的發展規律，最開始的計算機被用于電力企業中，主要是處理簡單的信息，是單項目系統，這種小型的計算機系統比較簡單且功能單一。如果需要將多個不同的單項系統進行整合，并發揮其整體的優勢時，就會讓整個系統無法正常的運行，系統無法將各個單項進行很好的整合并協調好不同單項之間的關系。

1.4過低估計信息系統的投資而使開發工作夭折

在投資管理信息系統的時候，有些投資是能夠立馬看到成效的，例如投資軟件和硬件等等，就能夠較快的看到效果。但是還有一些投資是不能夠馬上看到效果的，例如在對信息系統進行開發的過程中，由于某些需要，必須要對系統進行修改，并且由于市場的不斷變化，對系統的一些維護費用等，這些改變所帶來的費用是不能夠馬上見到效果的。

2電力需求預測管理系統的設計技術

2.1電力市場預測內容

2.1.1年度預測

（1）年度電量預測。全社會口徑、本企業口徑、統調口徑電量，各產業電量，行業分類電量等。

（2）年度電力預測。最大用電負荷、年平均最大用電負荷、最小用電負荷、年代表峰谷差/負荷率/最小負荷率等）。

（3）年負荷曲線預測。

2.1.2月度預測

（1）月度參數的預測或結果獲取。月最高溫度、月平均最高溫度、月最低溫度、月平均最低氣味和降水量的大小以及進行拉閘限電的情況等。

（2）月度電力的預測。月最大的用電負荷、月平均最大的用電負荷、在工作日內平均最大的用電負荷、最小用電負荷、工作日最小用電負荷、月代表峰谷差/負荷率/最小負荷率等。

2.2電力市場預測方法

電力負荷在不同的地區其發展規律也是不一樣的。每一種預測的規律方式都是一個地區的發展規律。如果預測的方法越多，那么預測的選擇性就會越大，也就會更加精確。軟件有一個預測方法庫，里面有大約50種預測的方法。在這些預測方法中，大部分都是被經常使用的預測方法，并且還加入了一些比較特別的預測方法，如灰色系統法、人工神經網絡法等。

2.3電力市場預測策略

綜合預測模型的技術。對序列號進行預測，在進行預測之前可以選擇多種不同的預測方式進行。其中用數字模型進行預測的方法是最合適的，在負載發展的過程中，其自然的規律不是簡單的數字模型可以進行描述的，一般情況下，單一的預測模型不能夠進行精準的預測。所以，之前的預測理論不夠完善就是這個原因。

2.4預測決策技術

預測還沒有被確定之前，預測系統所預測的結果還沒有滿足預測的精準度需要的時候，這些都是預測工作者們最為重要的工作。系統為分析提供相應的決策并進行回答。系統通過對數據的分析和對比進行預測，觀察越策系統在數據變化的情況下是否能夠進行穩定的預測，并且觀察其精準度和虛擬預測準確度等指標，并通過模糊決策系統，得到預測模型的預測精度等級。

2.5預測過程控制技術

預測結果的準確度與工作人員的工作經驗有著非常直接的關系，因此，預測人員必須要不斷的豐富自己的工作經驗，并將其運用到系統中去，使其主觀因素得到有效的發揮。系統還會將預測的過程進行輸出，以讓預測人員參考使用。

2.6預測過程的用戶可控性包括以下幾個方面

（1）策略選擇，用戶可以根據自己的實際需要來選擇預測方法。

（2）分析參考，可以通過查閱各種數據和相關的歷史數據，并進行統計分析，這樣就能夠很好的對預測方法進行選擇。（3）預測期限，可以對隸屬數據和預測結果的起止時間進行自由的設置。

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AbstractPresentsamathematicalmodeldescribingthefreezingandmeltingprocessesoftheice-storagecontainerwithencapsulatediceinsphericalcapsulesandconsideringtheinteractionbetweenglycolandthecapsules,theheatexchangeperformanceofthecapsulesandtheheatlossoftheice-storagecontainer.WithacomputerprogrammecalledSTAITdevelopedtosolvethemodel,simulatesseveralcasesincludingfreezingandmeltingprocesses,andcomparespredictedresultsandexperimentalonesandshowsagoodfitofthem.

Keywordsencapsulatedicestoragesphericalcapsulemathematicalmodelsimulation

1引言

冰蓄冷空調系統是在空調負荷很低時制冷儲存，而在新空調負荷高峰時化冰取冷，因而可以全部或部分轉移制冷設備的運行時間，從而縮小供電網絡的峰從電力負荷差。因此，冰蓄冷空調系統在美國、日本、澳大利亞等國家發展非常迅速，已廣泛使用十幾年之久。

冰蓄冷空調系統由蓄冰設備和空調系統組成。根據ARI《蓄冷設備熱性能指南》，蓄冰設備可分為冰盤管、冰球、冰片滑落、冰晶等幾種形式[1]。其中應用最廣泛的是冰盤管和冰球[2]。

近年來許多學者對冰盤管式蓄冰設備進行了研究[3]，生產廠家也開發出許多系列的冰盤管產品。但由于冰盤管管道較細，流動阻力較大，技術要求較高，目前國內還沒有一家生產冰盤管的廠家。而冰球式蓄冰設備由于結構簡單，已成為蓄冰系統的一個重要發展方向[2]。

由于密封球體內的結冰和融冰過程是一個伴隨著相變的導熱與自然對流換熱的復雜過程，掠過冰球的載冷劑的流動和換熱過程也很復雜，因此目前很難看到有關冰球蓄冷和取冷方面的文章和廠家資料。國內較早研究冰球特性的是清華大學的趙慶珠教授，她在1994年發表兩篇關于單個冰球蓄冰和融冰過程的文章[4，5]。而實際的冰球蓄冰設備是將許多冰球堆集在一個圓形斷面蓄冰罐中，因此了解蓄冰罐的蓄冰和融冰特性對冰球式蓄冰罐的生產、設計和使用具有重要的意義。

2數學模型的建立和求解

載冷劑在冰球式蓄冰罐中的流動是一個很復雜的過程，涉及載冷劑掠過冰球的換熱以及冰球內的要變換熱過程。對此作如下簡化：①冰球在罐內均勻分布，載冷劑和冰球中介質的熱工參數只沿流程發生變化；②冰球的傳熱性能只與冰球中的冰量有多少有關[4，5]。根據這兩個簡化條件即可得到冰球式蓄冰罐的數學模型。

2．1數學模型

將冰罐中的冰球沿載冷劑流程分成若干排，每排中的冰球個數為N，每個冰球的表面積為A，每排冰球占據的長度為E，冰罐中載冷劑的有效流通面積為F。在每一排中，載冷劑的溫度相同，冰球的溫度相同。載冷劑側的能量方程為

（1）

（2）

（3）

（4）

式（1）～（4）中，Tf為載冷劑溫度，τ為時間，uf為載冷劑流速，af為載冷劑的導溫系數，qht為單位體積載冷劑與冰球間的換熱量，qfls為單位體積載冷劑通過罐壁的熱損失，ρf，cf分別為載冷劑的密度和比熱容，Kc為冰球的溫度，D為冰罐直徑，Tamb為周圍環境溫度，Rw為冰罐壁熱阻，aw為載冷劑與冰球外表面的換熱系數，an為冰球中的介質與冰球內表面的換熱系數，R0為冰球殼熱阻。

其中aw由下式確定[6]：

（5）

（6）

式（5）（6）中，dp為冰球直徑，λf為載冷劑的導熱系數，Pr為載冷劑的普朗特數，Rep為載冷劑的雷諾數，v0為罐體中載冷劑的表現速度，νf為載冷劑的運動粘度。an由文獻[7]回歸得到。冰球側的能量方程為

（7）

冰球中無冰時：（8）

冰球中冰水共存時：（9）

冰球中全冰時：（10）

初如條件：Tb=T0，Tf=T0，ε=ε0(11)

邊界條件：Tf|x=0=Tfin(12)

式（7）～（12）中，Qht為單位冰球與載冷劑間的傳熱量，m為單個冰球中介質的質量，cw為水的比熱容，ε為冰球中的結冰率，qlt為冰的常融解潛熱，ci為冰的比熱容，T0為初初始溫度，ε0為初始結冰率，Tfin為冰罐中載冷劑的入口溫度。

2．2方程的離散和求解

采用隱式格式對上述方程進行離散，用追趕法求解離散后的方程組。具體計算過程如圖1所示。

圖1框圖STAIT程序的計算

根據圖1所示的計算框圖，筆者編制了計算冰球式蓄冰罐的計算程序STAIT(SoftwareofTime-dependentAnalysisforIceTube).

3模型驗證

為了驗證上述模型是否合理，筆者利用STAIT計算了若干個工況，并與深圳中電大廈門冰蓄冷系統的實測結果進行了比

較。

3．1深圳中電大廈冰蓄冷系統的簡介

深圳中電大廈是我國第一家正式運行的冰蓄冷系統，其蓄冰系統部分如圖2所示。

圖2深圳中電大廈蓄冰系統示意圖

1995年6月，清華大學熱能空調教研室趙慶珠教授應邀對該系統進行了實測。此次測試包括單罐的蓄冷取冷過程、雙罐串聯和并聯的蓄冷取冷過程。本文中的實測結果摘自此次實驗的測試報告[8]。

3．2模擬結果與實測結果的比較

利用STAIT程序，筆者計算了表1所示的8個測試工況下的蓄冷和取冷過程。圖3至圖10分別給出了這8個工況的計算結果與實測結果的比較。

表1STAIT計算工況工況編號狀態開始時間結束時間流量/m3/h

1單罐蓄冷13日20：2114日7：52361.9

2雙罐蓄冷13日20：2114日7：53315.8

3單罐蓄冷14日18：3215日7：53360

4雙罐蓄冷14日18：3215日7：53314

5單罐蓄冷15日20：2316日7：53360

6雙罐蓄冷15日20：2316日7：53314

7單罐蓄冷15日10：3315日14：18191.6

8雙罐蓄冷15日16：3315日20：20179.4

圖3工況1冰罐入口溫度和出口溫度隨時間的變化

圖4工況2冰罐入口溫度和出口溫度隨時間的變化

圖5工況3冰罐入口溫度和出口溫度隨時間的變化

圖6工況4冰罐入口溫度和出口溫度隨時間的變化

圖7工況5冰罐入口溫度和出口溫度隨時間的變化

圖8工況6冰罐入口溫度和出口溫度隨時間的變化

從圖3至圖8可以看出，蓄冷開始時，載冷劑的溫度下降較快，當降至-4～-6℃后，載冷劑的溫度幾乎不再下降。這說明冰球結冰前水溫下降較快，而一旦開始結冰后，冰球與載冷劑間的換熱是非常穩定的。不論是實測還是計算結果，都反映了這一規律。從圖中還可以看出，不論是單罐蓄冷還是雙罐串聯蓄冷，計算結果與實測結果均吻合較好。

圖9工況7冰罐入口溫度和出口溫度隨時間的變化

圖10工況8冰罐入口溫度和出口溫度隨時間的變化

從圖9和圖10可以看出，取冷開始的一段時間內，出口水溫上升較慢。經過一定時間后，出口水溫上升較快，逐漸接近入口水溫。計算和實測結果均反映了這一趨勢。從圖中還可以看出，除取冰開始的段時間里計算和實測有些差別外，二者相互吻合很好。造成上述差別的原因主要在于實際開始取冷時冰罐中的結冰率沿程并不均勻，而模擬計算時卻采用了相同的結冰率。

從上述分析可以看出，本文給出的數學模型定性上與實測結果完全一致，定量上與實測結果基本一致，表明本文提出的冰罐模型是合理的。

4結論

本文針對冰球式蓄冰罐的換熱特點，提出了以單個冰球換熱特性為基礎的冰罐的數學模型。該模型考慮了載冷劑的掠過冰球的換熱、冰球內相變換熱、冰罐的漏熱等因素。并編制了求解冰球式蓄冰罐的換熱特性的程序STAIT。利用STAIT程序，計算了8個不同的蓄冷和取冷工況，并將計算結果與深圳中電大廈冰蓄冷空調系統的實測結果進行了對比。結果表明：本文提出的冰球式蓄冰罐的數學模型較好地反映了蓄冰罐的特點，計算結果與實測結果吻合很好，可用于研究冰球式蓄冰罐的熱工特性。

5參考文獻

1AIR.蓄冷設備熱性能指南，1994。

2李華堅，陳建平，空調系統的蓄冷調荷技術，暖通空調，1992（5）

3TBJekel,JWMitchellandSAKlein.ModelingofIce-StorageTanks.ASHRAETrans.1993:1016-1024

4趙慶副教授，蔣久軼，冰球蓄冷過程的傳熱研究第一部分：冰球蓄冰過程的數值模擬。1994年暖通空調年會論文集。

5趙慶珠，蔣久斬，冰球蓄冷過程的傳熱研究第二部分：融冰過程的傳熱分析，1994年暖通空調年會論文集。

篇10

一、曾經的答案

對于上面討論的問題，我們的戰略家、管理學家和營銷學家們提出了響亮的答案：“獲得很高的市場份額，利潤就會接踵而來”；“保持高增長率，利潤也會增長”。也就是說，追求市場份額和數量增長，能讓企業自動走向成功之路。

這個答案有非常充分的理論依據和歷史淵源。

在最早的經濟秩序當中，大部分的市場沒有實現飽和。學習曲線、規模經濟等重要經濟和市場規律的共同作用，使戰略性的差異競爭優勢不存在，企業追逐經營有效性的唯一考慮就是：“效率、產量、利潤”。

美國的一項稱為PIMS的研究也表明，市場占有率是影響投資收益率最重要的變數之一。市場占有率越高，投資收益率也越大，市場占有率在10%以下的企業，投資收益率在9%左右；市場占有率超過40%的企業，能獲得超過30%的平均收益率。市場占有率每產生10%的差異，會使投資收益率平均產生5%的差異。

正因為如此，許多企業以提高市場占有率為目標。經典的例證是：美國通用電器公司要求它的產品在各自市場上都要占據第一或第二位，否則就要撤退。

二、市場占有率與利潤的分歧

但是，我們可以發現，舊秩序中最有價值的觀念——市場占有率和數量增長，在新的經濟秩序下，已經演變成為最危險的指導思想。

1.市場占有率與利潤分歧的兩種表現。過去十幾年中，市場出現了一些不尋常的現象：市場占有率不再總是企業成功的保證，市場占有率的提高與公司價值的增長也不再完全是一對一的正相關。這些現象集中表現在兩個方面。

第一類現象，沒有增長或低增長的行業卻產生了一些世界上最為成功的企業。比如飲料行業的CocoCola，制造業的GE，以及鐘表業的Swatch等。

第二類現象，企業擁有很高的市場占有率，但盈利很低。上世紀80年代以來，包括IBM、GM、Ford、Kodak等知名企業在內的市場占有率領先者們都發現，他們市場占有率的支配地位并沒有阻止利潤開始下降這種現象。

2.有市場占有率無利潤的一個理由，原因當然是多方面的?？梢允莾r值鏈的某一段；可以是客戶服務部門；可以是整個行業原因；也可以是整個企業的運作模式。

但是，有一個理由非常充分，那就是：造成有份額無利潤現象的原因恰恰可能是市場份額本身。

我們全都關注市場占有率每一個百分點的變化，或者一個點的幾分之一，一點一點地追求。

特定市場上所有企業市場占有率之和是100%。但是，當他們把市場占有率的增長作為目標時，追求的市場占有率目標之和可能是150%，或者更多。

然后，企業或者降低自己的價格，或者更新自己產品，或者通過其他努力，不斷提升顧客總價值，降低顧客總成本，以期實現顧客讓渡價值的最大化。在苦苦留住自有顧客的同時，不斷地尋找或挖掘新顧客，包括吸引競爭對手的顧客，等等。

競爭者們對市場占有率不遺余力地追求和客戶力量的相對增強，不可避免的導致“利潤稀釋”。利潤率逐漸下降，甚至整個行業的利潤率下降。由此帶來的恐慌，使得對市場占有率的追求變得更為狂熱和執著……

三、對市場占有率狂熱追求的三種危脅

企業機械而狂熱地追求市場占有率的增長，忽略市場上客戶需求的轉移，忽略競爭者的策略及其變化，會給企業帶來三方面的危險。

1.錯誤的企業設計之下的高速增長會更快的侵蝕公司價值。增長是吸引人的，但增長同樣具有很大的風險。對市場占有率的片面追求往往會導致錯誤的企業設計：追逐錯誤的目標市場，采用了錯誤的盈利模式，不協調的戰略實施與控制，以及不恰當的業務范圍等，其直接的后果就是企業的價值快速的被侵蝕。

2.對高速增長的追求增強了對管理能力的挑戰。高速增長帶來的刺激也伴隨著這種增長對管理的挑戰。企業管理者總是被誘使去擴大規模，建立過剩的生產能力，增加基礎設施、人手及其他固定費用，等等。這些努力在增加成本的同時，使管理變得更為困難。而且，企業可能往往發現自己的資金遠遠滿足不了發展的需要，結果進一步導致了融資的成本和風險。

3.新客戶的出現對企業學習曲線的挑戰。市場占有率的高速增長，會將企業延伸到以前沒有涉及到的不同的客戶群體。為了抓住這些客戶群，企業被迫進一步細分市場，被迫提供更多的產品和服務去滿足不同的客戶需求，把經營范圍擴展到自己不具有優勢的領域，改變學習曲線的軌跡，或者被迫降低價格穩定顧客，等等。所有這些活動勢必減少企業的利潤，而這個時候，利潤的減少恰恰伴隨著企業整體市場占有率的增加。

三種力量的綜合作用，使企業原有的經營活動變得無利可圖。而企業這時卻往往還沉浸在對利潤追求的執著和狂熱里不能自知、不能自已，也不能自拔。

四、結束語

消費者的需求與客戶偏好的變化，使得企業市場占有率的量的提高并不能實現利潤的必然提升，“數量增長能夠解決所有的管理問題”的時代已經一去不復返了。企業要想不斷獲得利潤，就應該更新市場占有率就是利潤的舊觀念，根據客戶需求及其變化，通過創新企業設計、改變管理的重點，重新審視價值鏈等等努力，圍繞客戶需求尋求新的利潤來源，而不僅僅是機械和狂熱地追求原有市場的市場占有率。

篇11

上述情形表明學生在寫作學習中缺乏一種穩定的安全感。而要想更好地開展教學，我們小學語文教師首先需要做的就是滿足學生寫作的安全需求。為此，筆者在教學實踐中采取了以下做法。

1.選擇貼合學生生活實際的寫作話題

對于貼合自身生活實際的寫作話題，學生往往會感覺有話可說、有內容可寫，這樣一來他們內心關于“寫不好”的顧慮就會在一定程度上被削弱，真正寫起來也更有熱情與積極性。

2.改變對學生作文的評價方式

教師應當改變對學生作文的評價方式，不僅要注意到學生寫作中的缺點與不足，更要留心挖掘其閃光點，積極肯定學生寫作方面的點滴進步，這種以鼓勵為主的評價方式能在很大程度上消除學生內心害怕被指責、被批評的心理，促使他們敢于并樂于在寫作中放飛自我思維。

3.創設師生平等的寫作氛圍

小學語文教師在寫作教學過程中應當始終堅持與學生平等相處，以溫和的語言、巧妙的指導成為學生寫作過程中的指導者、扶持者與幫助者，而不是學生寫作的催促者與簡單、粗暴的分數裁定者。這樣一來，教師不再處于高高在上的地位，學生也不再唯唯諾諾，寫作教學的氛圍變得平等而融洽，在這種氛圍中，學生自然敢說、敢寫、敢表達。

二、滿足學生寫作的社交需求

社會交往是每個社會個體的基本需求之一，這一點反映在年齡較小的孩子身上格外明顯。他們愿意積極參與集體活動，并享受美好的集體時光。由此出發，小學語文教師在寫作教學活動中應當盡力滿足學生對社交的需求?？蓢L試從以下兩個方面入手。

1.共同交流寫作話題

有時，學生不愿意寫作文，并不是因為他們不積極、不主動，而是由于他們對寫作話題缺少相關背景知識的了解，無法構建起完整的寫作框架體系。為了改善這一狀況，小學語文教師可以鼓勵學生自由結合成學習小組，并以小組為單位探討、分享各自關于該寫作話題的信息積累，這樣一來，學生在集體溝通中就實現了寫作信息的互通有無，既滿足了他們對社交的基本需求，同時也使得他??得以豐富學識與見識，更有利于他們寫出高質量的好文章。

2.互相評價

以往的作文評價大都是由教師一人牢牢把控，學生作為寫作的主體反倒很難融入這一過程中，這在很大程度上制約了學生寫作水平的提升。由此出發，筆者認為小學語文教師可以適當放手，將評價的權利交還到學生手中，即讓學生互相交換作文，在集體交往中實現互相評價。如此這般，學生的社交需求得到了滿足，同時他們在互相評價作文的過程中也能發現他人寫作中的長處與閃光點，這對于他們而言也是產生寫作驅動力的一大誘發因素。

三、滿足學生寫作自我實現的需求

篇12

80年代初以來，隨著我國經濟形勢好轉．作為基礎設施的電力行業出現了“供不應求”的局面經過改革開放后20多年的建設．近年來電力出現了“供大于求”的局面．導致電力消費結構發生了變化供電是電力系統的中間環節．由于電網通道資源的限制．加上建設投資大、技術密集、運行復雜，使得供電一直是國家的壟斷行業之一隨著市場經濟的進一步發展．供電企業已開始面I臨著競爭．因此必須加快自我發展、自我完善，以走上良性循環。

二、邢臺電力需求的影響因素分析

1、居民收入和生活水平提高對電力需求的影響

以居民家用電器增長情況分析邢臺市居民家用電器每百戶擁有量表明，家用電器的增長情況直接決定了城市與農村人均生活用電量的變化近十年中邢臺的居民生活水平有了顯著的提高．尤其是城鎮居民人均可支配收入、實際消費支出有了大幅提高．城市居民的用電量增幅從1995年起大幅增加．但農村用電增長緩慢。隨著收入的穩定增加和生活水平快速提高，人們的消費心理進一步向提高生活質量．選擇享受型的生活用品轉變，空調、電炊具、電熱水器等高耗能家用電器將大量進入城鄉居民的家庭，數年后可能會形成規?？捎^的“空調負荷”．“電炊具負荷”

2．電價對電力需求的影響

電價作為聯結電力供應和電力需求的紐帶．顯然對電力需求或負荷特性有一定的影響使用適當的電價水平和電價政策的目的是利用經濟杠桿的作用．讓客戶從經濟角度上更合理地調整其用電需求的時間，以達到移峰和填谷，提高客戶電負荷率．使電力系統負荷特性曲線發生有利的變化

三、邢臺電力市場供電對策思考

1．進行市場細分、強化市場意識

(1)電力市場的細分

電力市場中有同質市場和異質市場同質市場是電力滿足基本需要的市場．如家庭．學校的照明．農業的灌溉．工業的電機等；異質市場是電力滿足偏好層次需要的市場，如家庭熱水器的使用，特種機械的使用等。

從總量上看，當前邢臺電力的主要客戶仍屬工礦企業，占75％從電力市場的潛力看，發展較快的方面是城鎮居民生活用電和農村生產、生活用電其原因在于：

1)我國城鄉居民人均生活用電量不足發達國家的十分之一．離市場飽和相差甚遠；

2)邢臺市大部分家庭用電集中在照明、電扇、電視和電冰箱等小用電量電器上，而電炊具．空調、電熱水器等大用電量的電器普及率有限，而在邢臺各縣的農村使用得就更少；

3)隨著技術的進步和社會發展．新的大能耗電器還會不斷出現．．如蓄電池交通工具等。

(2)強化市場意識

長期以來，電力企業一直在計劃經濟體制下運作．電力一直是供不應求的商品。電力企業缺乏市場意識和營銷觀念在新的市場經濟環境下，供電企業經營觀念應該是：

1)競爭觀念：要降低發電、供電成本．為降低電價打下基礎，要有風險意識．要與煤、油、燃汽銷售行業比高低；

2)價值觀念：電力進入買方市場后，價格成為主要因素．要按價值規律，科學合理地確定電價；

3)供求規律觀念：電力市場的最佳狀態是供求平衡，適當超前，把加大城鄉電網改造力度作為擴大電力市場的重點；

4)效益觀念：以經濟效益為中心．重視市場調節供求，用價值引導客戶需求；

5)法制觀念：明確投資者、經營者和使用者的合法權利和義務，依法管理；

6)優質服務觀念：為客戶提供安全、可靠、經濟的電力和快捷、方便、有效的服務．

2．推行峰谷電價、調整用電結構

(1)電價制定的原則

電價是電力市場的運行核心．電價作為“看不見的手”，調節著電力市場中各方面的利益分配和需求曲線的幅值、波形變化。電價的制定應遵循如下兩個原則：轉貼中國-1)平等原則：該原則是指相同的客戶均享有相同的電價；

2)經濟效益原則：在每千瓦時實現的價值大于供電成本時鼓勵客戶使用．以便保證經濟效益

(2)實施峰谷電價

峰谷分時電價是財政手段中電價鼓勵措施的重要內容當實行單一制電價時．在用電高峰期．會形成用電缺口而在低谷時期．又產生用電剩余若執行峰谷電價．在高峰期將價格上調．使客戶效益轉化成電力部1．-1利潤：而在低谷期將電價下調．電價刺激了用電量的增加．并使客戶效益提高．從而大大提高了社會總效益

3．依靠技術手段、開拓低谷市場

采用新技術優化電力需求特性．實際上是削“峰”填“谷”電力經營部門應積極推廣實用型蓄能技術，鼓勵使用電熱鍋爐．大力普及綠色照明等

4．降低電力成本、實行優質服務

電力市場營銷實質上是一種“以客戶和消費者為中心”的經營策略．優化電力需求特性．不僅要在硬件上采取措施．而且在軟件上也要積極采取需要對策。

(1)積極降低電力成本

我國的電力成本和電價居于較高的水平美國的居民生活用電電價每千瓦時8美分．每月用電800千瓦時．占家庭收入的2％。我國家庭三口之家．每千瓦時6．5美分．電費占家庭收入的10％這說明現行的電價與城市居民家庭收入和消費水平不相適應．因此，必須積極降低電力成本進而降低電價

(2)貼近顧客的服務

電力企業應該想顧客之所想．而且要比顧客想的更周到、更細致、更超前．它不僅要滿足顧客的現實需要，而更要研究顧客的消費心理．將潛在的需求轉變為現實需求．具體做法是：1)積極采用電子商務。通過互聯網為千家萬戶服務，使客戶在辦公室和家中24小時都可以享用各類服務；

2)建立客戶服務中心。為擴大電力在能源市場的占有率．可以在大型商場設置電力銷售、培訓中心；

篇13

預期理論是由美國心理學家和管理學家弗隆首先提出，也叫期望值理論。該理論側重于激勵的過程。預期理論將激勵分解成一些小的環節，根據預期理論，假如一個人被某一特定的方案所激勵，則該激勵過程一定包含以下因素：一旦某人被要求完成某一特定的任務，他必然會對付出一定水平的代價后將會達到特定業績的可能性做出心理評價，該心理評價被視為“他的預期”；一個人同樣會對一定的業績將導致的預計收益的可能性做出心理評價，這就是“他的認知”；最后，他還要評價收益的凈值，這被稱為“他的評價”。

現在用一個銷售實例來解釋預期理論。一名銷售經理決心提高公司下個季度的銷售量。目前，共有50名銷售人員為她工作。要實現既定目標，她發動一場銷售競賽，任何銷售員只要在下個季度將其銷售數量提高50％，就將贏得一個可供兩個人免費去九寨溝度假一周的旅行機會。然而，銷售人員為取得現有的銷售量必須付出較高的代價——平均每星期工作60小時。在本例中，“努力”是為了增加銷量而必須付出的代價；“業績”是提高50％的銷量；“收益”是去九寨溝旅行(積極的“評價”)。在這個例子中，銷售人員的“認知”(業績和收益之間的關系)相對來說是高的，因為他知道，假如他能將下個季度的銷售數量提高50％，他就能夠去九寨溝。銷售人員的“評價”(收益的凈價值)卻可能高也可能低。現假設某個銷售人員真的非常想去九寨溝，并且自我感覺良好，不對額外的工作時間感到煩惱，他就有積極的“評價”?！邦A期”(即努力和業績之間的關系)將有可能非常的低，因為銷售人員已經付出較大的努力以達到現有的業績水平。這位銷售人員完全可能認為他無法再投入足夠的努力去實現50％的增長目標，他認為這簡直是天方夜譚，在這種情況下，由于預期很低，盡管他有很高的評價，他仍不會被銷售競賽所激勵。

現在對這個例子作個小小的改動。例如，銷售經理重新設計競賽規則，第一位做到將下季度銷量提高10％的銷售人員可以獲得免費去九寨溝旅行的機會。這時銷售人員的預期(努力和業績之間的關系)將比前面的更高，因為提高10％的銷量的可能性要大很多。然而認知(業績和收益之間的關系)則明顯低了，因為只有一個人將贏得這一幸運的機會，去九寨溝的機會大大的減少了。至于銷售人員的“評價”是高是低，要看銷售人員本身是不是很想去九寨溝。假設銷售人員從來沒去過四川，更沒去過九寨溝，一直對九寨溝非常向往，那么“評價”會很高；但是如果銷售人員已經去九寨溝旅游過多次了，九寨溝對他已經失去吸引力，則“評價”就會很低。

最后，假設銷售經理再次修改競賽規則，規定提高銷售數量10％的前15名銷售人員都有機會去旅行。1／3的銷售人員將贏得機會去九寨溝，這時“預期”和“認知”都比較高。然而，假設大多數銷售人員家庭都有幼小的孩子，他們認為花時間和自己的家庭成員在一起更重要，增加工作負擔則意味著比現在(平均每星期工作60小時)有更少的時間與家人在一起。此外，因為每個銷售人員只能得到兩張免費票，這就意味著他們的孩子必須另外付費。這些消極因素可能使九寨溝旅行看起來麻煩多于價值。這樣銷售競賽的激勵作用依然不大。

預期理論揭示了當一個人被要求采取某一特定的行動時，他會經歷多方面的評價過程。這種評價的結果將決定激勵方案是否最終有效。簡單的說，激勵過程是由預期、認知、評價這樣一個激勵鏈條構成的，不能出現薄弱環節。一項有效的激勵，必須要“三高”——即“預期”、“認知”和“評價”都較高，這項激勵才是有效的。否則的話，只要其中有一項是低的，激勵便缺乏吸引力，不能收到應有的效果。

二、預期理論對員工激勵的指導意義

應該說預期理論是一種非常適用的激勵理論，但在實際運用中要使之真正發揮作用，必須從它的構成要素——預期、認知、評價三個方面做文章，防止出現瓶頸。具體來說，要注意以下幾個方面：

1首先要給企業員工設置切實可行的工作目標，使員工明白企業對他們的期望，從而使員工對完成自己的工作任務有一個良好的預期。比如可以根據員工個體的差異，如性別的差異、年齡的差異、工作特點的不同，設置不同的目標，不能搞“一刀切”。目標既要有一定難度，經過努力才能達到；同時，又要具有可行性，經過努力可以達到。

2要讓員工確信達成目標后可以得到實實在在的額外利益。而且這個利益要具體，不能太籠統、太模糊。比如企業可以采用“目標管理”的方式，把企業的目標分解到個人，同時，制定操作性強的、切實可行的考核實施細則。在細則中明確規定員工達成了目標應得到什么獎勵，沒有達成的話要受到什么懲罰，由什么部門來考核，由什么部門來執行。

3利益必須是高效用的。也就是說，企業對員工所承諾的利益，必須能解員工的燃眉之急。比如馬上兌現獎金，或者解決員工的住房問題、或者是休假、或者外出旅游、或者升職等等。而不能華而不實，諸如口頭表揚、拖欠獎金不兌現等等。這里有一個問題需要注意，什么樣的利益對員工來說才是高效用的，使員工能產生積極的評價?比如，員工在職業生涯的不同成長階段，他們對同一獎勵方案的評價可能不同。一個剛參加工作的員工可能更需要金錢的激勵；一個三十歲的人，升職對他的誘惑可能更大。又比如，對于不同文化背景的員工，同一激勵方案產生的效果差別會很大?？傊莆者@樣一個原則，就是要在激勵的過程中充分考慮到員工的現實需求。這一點，馬斯洛的需求層次理論可以作為一個重要的指導原則。