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篇1

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專題討論法在市場營銷教學中應用非常廣泛，在提高學生學習興趣和課堂參與度、調動學生學習積極性、活躍課堂氣氛等方面具有良好效果。但這種方法需要學生提前閱讀大量材料，課堂討論花費時間也比較長，所以需要教師限定討論專題的數量，對教材中的內容精挑細選，盡量選擇最重要和最能啟發學生思考的內容設定專題。

顧客價值也稱顧客感知價值，是市場營銷學課程中的核心概念之一。國內有學者提出市場營銷的實質其實就是創造顧客價值、傳播顧客價值和交換顧客價值的社會過程。所以，在講到顧客價值這一內容時，筆者都會組織班級學生分學習小組進行課堂討論，以使學生真正掌握顧客價值的內涵，了解該概念在市場營銷學中的核心地位，并熟悉增加顧客價值的方法。本文就是筆者總結的組織實施顧客價值專題討論時的一些心得體會，以和廣大同行進行交流商榷。

一、以往研究回顧

為了解以往國內同行關于顧客價值專題討論發表過的教研論文情況，筆者在中國知網中以“篇名”為分類基礎，分別用“顧客價值”、“營銷教學方法”、“顧客價值討論”等為關鍵詞進行了搜索，結果發現，截至2016年10月，討論顧客價值的論文達到3 020篇，討論營銷教學方法的有338篇，而談到顧客價值討論的為零。

這些論文中關于顧客價值的論文基本都是討論顧客價值本身，或者討論基于顧客價值的顧客滿意度和顧客忠誠度研究，或者討論基于顧客價值的定價策略、戰略定位、品牌塑造等內容的。這些都屬于學術研究論文，沒有教研論文。而關于營銷教學方法的論文基本都是教研論文，但討論的內容大都是籠統談市場營銷教學方法及其改革創新，或者具體討論某種教學方法的實施，如案例教學法、實踐教學法、多維教學法、體驗教學法、沙盤模擬教學法等，稍微有些相關的教研論文是談關于互動討論法的教學應用的，如馬濤（2014）等的“互動式小組討論法在《市場營銷》課堂教學中的應用”、劉培紅（2014）的“引導討論法在高校網絡營銷教學中的應用”、肖超盛（2011）的“專題討論在《市場營銷學》教學中的導學作用”、張萍（2007）的“無領導小組討論法”在營銷教學中的應用初探”等。但這些教研論文也只是概括談論討論教學法的，即使在舉例中也未提及關于顧客價值討論如何實施的問題。

綜上所述，本文以專題討論法為主題，分析顧客價值這一概念如何在市場營銷學教學中實施專題討論是有一定價值的。

二、顧客價值專題討論的實施

（一）組織過程

關于顧客價值的專題討論，筆者一般安排在《市場營銷學》教學的第二周或者第三周。課程教學一開始就讓學生自主組成學習小組，每組人數大致相等，一般一個班組成5―7個小組為宜，這樣方便控制整體討論時間。

在課堂討論之前，教師提前一周布置討論主題，讓學生下去分別閱讀顧客價值相關資料；教師可以推薦一些閱讀材料，但不僅限于這些材料。筆者關于顧客價值的討論一般會讓學生在閱讀材料時思考這樣三個問題：結合某一企業實際談談什么是顧客價值？顧客實際購買的是什么？如何給顧客創造更多的價值？目的是讓學生認真考慮現實生活中的顧客價值是什么內容，給顧客創造更多的價值有哪些方式?？紤]到現在有很多學生都有創業夢想，所以筆者規定學生可以討論現實的企業，也可以討論自己擬創立的企業。

課堂討論時，學生們按照已分好的小組進行討論，每個小組都要指定一名組員負責記錄討論結果，還要推選一人負責后面上講臺展示本組討論結果，各小組組長負責維持討論秩序。討論時間30分鐘左右。在學生討論時，教師則在教室內巡視，回答學生疑問，發現問題及時解決。

討論結束后，各小組抽簽決定上場順序，或由教師指定順序，各自派人上臺展示討論結果。教師注意傾聽并擇要記錄，并注意隨時將自己的感受寫下來，以備展示后總結時使用。每個小組學生展示結束后，允許下面的學生就展示中的疑問進行提問，展示學生回答。同時該小組的其他組員也可以協助回答，形成全班討論的氣氛。

所有小組展示結束后，教師需要對討論結果M行總結陳詞，這也是專題討論的關鍵點。教師不僅要對展示中每個小組的討論結果進行評價，包括結論中的亮點和存在的問題，還要提出改進和優化的建議，最后還要結合討論結果總結講解顧客價值理論內容，讓學生掌握該理論，并明白如何將現實與該理論結合。為鼓勵學生討論積極性，討論的內容記錄各小組都要上交，教師打分作為平時成績參考。

（二）課堂討論結果

筆者2015年在為工商管理專業專升本的學生講授《市場營銷學》時，于第三周組織實施了關于顧客價值的專題討論。三個討論問題如前。學生，包括重修的學生，組成了12個互動小組，課堂討論非常熱烈。討論結束后，筆者按照各小組座次指定他們分別上臺展示討論結果。因為小組眾多，無法一一闡述其具體內容，故擇其要點和大家進行交流。

1.涉及行業眾多，以創業企業為主。學生們討論涉及的行業有服裝生產銷售、蘋果手機批發、婚慶公司、淘寶店、鞋店、酒店、咖啡店、農家樂、美甲店、家具城、健身館等。行業種類繁多，但基本都屬于服務業，這也比較符合服務業在國民經濟中比重持續增加的發展趨勢。這些企業中，有一些是學生自己已經在做的，如蘋果手機批發、開農家樂、開淘寶店；其他大部分都屬于小組同學討論的未來擬創立的企業，也就是創業企業。這說明近些年國家提出的“大眾創業、萬眾創新”的倡議已經深入人心，高校里普遍開設的創業基礎課程、創業講座、SRTP大賽等的確在大學生心中埋下了創業的種子。

2.思路比較開闊。學生們的思路非常開闊，經?？梢蕴岢鲆恍┳屓搜矍耙涣恋膭撘?，思維的系統性邏輯性也比較好。例如，有兩個小組學生都提出要開辦婚慶公司。他們提出要在傳統的婚慶公司基礎上，為服務對象開展一條龍服務。從拍婚紗照到組織婚慶儀式，再到婚后出現婚姻問題時提供情感咨詢師；提供不同主題的婚紗，如鳳冠霞帔、動漫系列、歐式婚紗等；服務對象不僅包括為青年人組織婚禮，還包括為中年人組織旅行，為老年人補驚喜等。他們認為，顧客購買的是有形的產品+無形的服務和情感，所以要讓顧客到公司后有賓至如歸的感覺。又如，一個小組討論的是開淘寶店，但他們提出的模式是與合眾網合作，學生只負責在淘寶上開W店，專心做營銷，也就是只負責讓顧客下訂單，而顧客下訂單后的產品包裝快遞及售后服務則全部由合眾網執行，這樣可以充分發揮學生特長，降低開店風險；網店宣傳形式提出可以做淘寶首頁廣告、微商、QQ分享、注意購后評價、贈代金券、做商家聯合、周邊促銷等。還有一個商議開農家樂的小組，提出除了顧客自己自駕到場外，還可以專車接送，面對那些既想來農家樂又沒車的顧客；農家樂提供吃住娛一條龍服務。吃的方面倡導養生和健康，農家樂自己種植無公害蔬菜、果園，為顧客提供自助采摘活動，廚師做地道的農家菜，感興趣的顧客和小朋友還可以自己動手做菜；住的方面提供不同的主題房間、帳篷，主題設置可以借鑒很多主題酒店的做法；娛樂方面除了提供通常的麻將、紙牌、棋類、垂釣、唱歌、健身之外，還有帶小朋友植樹、種菜、采摘等農家生活體驗；凡帶小朋友來的，一開始就送小朋友禮物，以吸引顧客。從以上舉的幾個小組的例子可以看到，大學生們雖然接觸社會還比較少，但正因為如此，也讓他們少了很多思想的束縛，往往可以想出很多天馬行空般的絕妙創意。而且現在互聯網和移動互聯網對他們影響也很大，他們已經可以得到足夠的資訊支持創業夢想。

3.有無實踐經驗影響較大。前面分析中提到有些小組中有同學已經在開淘寶店、在做手機批發，或者家里開的有農家樂，這些同學因為已經有了一定實踐經驗，所以在匯報討論結果時往往比其他小組同學更注重細節，提出的想法操作性更強。例如，討論蘋果手機批發的小組在匯報時，就提出了很實際可行的八條結論：保證手機質量；顧客可選多種支付方式；在大學中請大學教師代言，做一些宣傳活動；定期舉行促銷活動；物流用順豐快遞，既快捷又提高了品牌形象；提供良好的售后服務，如免費換機、實行產品聯保；根據季節、購買對象進行價格浮動；為顧客提供使用指導。準備開美甲店的小組也提出七條措施：控制成本，提供更多樣式選擇；注重美甲安全；情感營銷，例如通過會員制雙倍積分；提供和美甲互補的產品，如咖啡、甜點；塑造優美的環境，提供優質服務；塑造準確的品牌定位，制定合理價格；對員工定期進行培訓。而沒有實踐經驗的通常提出的建議就比較空泛。例如，準備開鞋店的小組就只提出塑造良好環境、提供售前售中和售后的系統服務、價格更低這樣三條比較大眾化的建議。

4.注重原創性和品牌建設。雖然學生們提出的創業想法大都是產品銷售或提供服務，但很多小組都提到了生產自己的產品和塑造自己的品牌的想法。例如，服裝銷售小組提出創業之初主要是銷售別人的服裝，但做到一定規模之后，就要建立自己的設計師隊伍，自己生產自己銷售，并且要創立自己的品牌。婚慶公司、家具城、酒店、農家樂等小組也都提出了提供一條龍服務，打通上下游價值鏈，塑造自己品牌的設想。這說明學生們對互聯網時代品牌對營銷的重要性已經有了比較清晰的認識，且模糊地了解到企業之間的競爭已經是整條價值鏈的競爭，只有打通整個價值鏈，為顧客提供系統服務，才能為顧客創造更多價值，獲得競爭優勢。

在各小組匯報完畢后，筆者先對各小組的想法給予肯定，并逐個評價了他們創意的操作性和可行性，也趁機提出了自己對一些小組創意的意見。例如，婚慶公司可以再向上游延伸，加入婚介的服務內容，提供從邂逅、戀愛、結婚直到婚后、銀婚金婚紀念慶典等一體化服務，打造婚慶專家的企業名片。最后，筆者還結合顧客讓渡價值模型，提出可以從兩個方面為顧客創造更多的價值：增加顧客總價值，降低顧客總成本。增加顧客總價值可以從增加產品價值、服務價值、人員價值和形象價值出發，降低顧客總成本可以從降低貨幣成本、時間成本、體力成本和精神成本出發。講述這些內容時都具體結合剛才小組討論中的具體例子。這樣學生們不僅掌握了顧客價值的概念，而且能比較深刻地理解增加顧客價值的方法，并能運用到企業實踐中去，從而達到了該講內容的教學目的。

三、實施問題及未來展望

（一）實施中存在的問題及對策

在組織顧客價值專題討論過程中，筆者也發現了一些問題，提出了一些對策，希望能與廣大同行交流。

1.創意的落實考慮不足。和學生的閱歷和實踐經驗有關，一些小組的創意很不錯，但往往不夠具體，操作性方面落不到實處。要解決這樣的問題，除了鼓勵學生多參加企業實踐外，還可以通過督促學生增加討論前的閱讀量，將創業想法和SRTP、挑戰杯、營銷大賽等結合起來，以賽代練，多思考創業想法，增加其可行性。

2.個別學生參與度不高。課堂討論時，總會發現雖然大部分學生都在積極參與討論，但總會有個別學生在玩手機或做其他事情，對討論并不積極。因為討論和上臺發言都是以小組為單位的，所以這些學生“搭便車”并不會受到什么懲罰。這雖然主要影響的是學生自己，但也多少會影響到討論氣氛。筆者認為，可以考慮老師巡視時做專門記錄，在發言提問階段專門點名讓這些學生回答問題，用外力迫使他們參與。一旦形成習慣，這種不愿參與的可能性就會大大降低。

3.小組過多，評論不夠深入。這也是本次討論中出現的問題。因為這次班級人數較多，而且還有很多重修的學生。本班學生已經組織了8個小組，重修的學生來自不同專業，又自己組成了4個小組，從而造成小組過多的問題。小組多了，雖然討論內容可能更多樣化，但每個小組匯報的時間就受到限制，匯報不夠深入。教師評價時也無法更加深入全面評價每個小組。這是后期需要注意的，所以建議5―7個小組為宜。

（二）未硎凳雇

對于以后如何組織類似的專題討論，筆者也有一些想法。

1.借助團隊游戲，培養團隊精神。專題討論因為要組成互動小組，每個小組其實都是一個團隊。如果僅僅只是進行課堂討論，很難培養出團隊精神，所以筆者考慮可以借助于現在比較流行的拓展訓練、團隊游戲的形式，讓每個小組給自己起個響亮的名字，每次討論前組織開展一些小的團隊游戲，讓學生對小組形成認同感。這樣做可以一箭雙雕，既能更有效地開展專題討論，同時也培養了學生的團隊精神，為學生以后步入職場提前做好準備。

2.創業企業常態化。以前一般每次專題討論學生都會針對討論專題設想不同的產品、不同的企業。這樣討論雖然也有一定效果，但因為討論的企業變來變去，學生對各個知識點的印象并不深刻，所以筆者設想可以在《市場營銷學》課程一開始讓學生組成小組時，指導學生直接組建公司，小組中每個同學都在公司中擔任不同職務。在課程后續每個專題討論時，都以該公司為討論主體，例如討論該公司的營銷環境、該公司的顧客價值、該公司的營銷戰略和營銷策略等。這樣整個課程結束時，學生對這個創業公司的各方面思考將比較全面，即使以該公司為例參加挑戰杯或者營銷大賽，或者直接創業，都將會有更大的成功機會。學生對如何分析企業營銷環境和制定營銷戰略和策略的考慮也將更貼近企業實際。

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Implementation and application of customer value subject discussion

FAN Xin-he，ZHAO Hong-bo

篇4

通過本課題的研究，可以為富鐵軌枕有限公司節約勞動耗費，增加生產，降低成本。從而提高企業經濟效益，增加盈利。為企業健康可持續發展和提高競爭能力提供保障。同時也為相關企業在成本管理問題上提供借鑒。

二、本課題在國內外的研究現狀

國外：企業成本管理的研究主要集中在如何提高成本管理信息有用性和如何利用先進的計算機技術拓展成本管理功能、提高成本管理效率方面，特別是作業成本的應用和結合ERP的實施對成本管理的創新方面，取得了相當的成功。

英國教授羅賓-庫珀(RobinGooperand)提出了以作業成本制度為核心的戰略成本管理模式，這種模式的實質是在傳統的成本管理體系中全面引入作業成本法，關注企業競爭地位和競爭對手動向的變化，從而構成了一種嶄新的會計崗位--戰略管理會計。20世紀90年代以后，日本成本管理的理論界和企業界也開始加強對戰略成本管理及其競爭情報的應用等研究，提出了具有代表意義的戰略成本管理模式--成本企劃。這種戰略成本管理模式是從事物的最初點開始，實施充分透徹的成本信息分析，與競爭對手的產品比較，來設計產品的成本，從而使成本達到最低，其本質是一種對企業未來的利潤進行戰略性管理的情報研究過程。

國內：國有企業的成本預算內容不全面，不能發揮預算在成本管理中的指導作用。成本管理比較單一。成本管理的內容由產品成本逐漸向企業成本和戰略成本管理發展，理論研究者和企業也在進行相關研究和實踐。

三、課題研究的內容及擬采取的辦法

研究內容：從富鐵軌枕社會成本分析入手，針對富鐵軌枕存在的成本管理的問題，找出影響富鐵軌枕的成本管理的因素，并進行整理，結合理論所學和相關文獻的理論支承，提出解決富鐵軌枕成本管理問題的對策擬采取的辦法：實地調查、定量與定性相結合、歸納分析、規范研究等。

四、課題研究中的主要難點及解決辦法

難點：成本數據的失真，由于成本核算技術問題可能會導致相關數據偏離真實值。

解決：技術分析與邏輯分析，實地調查。

五、論文工作日程安排

第六周至第七周開題報告準備及開題答辯

第八周至第十周撰寫論文提綱整理資料外文譯文

第十一周論文初稿

第十二周至第十三周論文修改

第十四周至第十五周論文定稿、答辯準備

第十六周論文答辯

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篇5

去年3月，我即將從中南財經政法大學市場營銷專業研究生畢業。和所有應屆生一樣，我奔波于各種人才招聘會，嘗試學校里沒學過的課程――推銷自己。

原本我對自己還是挺自信的碩士學位，相貌清秀，身高1．68米，個性熱情大方，學習成績優異。我還是校學生會干部，英語口語大賽、演講辯論等獲獎證書一大撂。因此，當我站在“德美”生物食品有限公司招聘臺前時，信心十足。這是家資產雄厚的外資企業，它最吸引人之處是每年都會選派員工赴美國學習世界最先進的營銷理念。

我應聘營銷部職位，快閉館了，一個高大儒雅的中年男子走向“德美”公司招聘臺。招聘人員稱他為“陳總”，他們向他推薦其中一位食品專業博士。陳總點點頭：“嗯，不錯。不過我更傾向選取具有個性化、大膽前沿意識的營銷人才?！?/p>

個性化?大膽前沿意識?我該如何表現這些？

然而如果按常規出牌，我沒有任何優勢，怎么辦？

兩天后，我接到“德美”公司電話，通知我一周后參加考試。

我坐在電腦前窮思竭慮，鼠標無意識地在各網站間漫游。突然，一則短小的新聞映入我的眼簾，確切地說，是其中4個字鼓槌一樣撞擊我的心――寫真求職。新聞里稱四川一個女大學生采用這種前衛的求職方式贏得了心儀的職位，我心動了。我說服自己，只當是紀念青春美麗吧。

第二天我趕到漢口，選擇了一家風格獨特的攝影工作室，并立即開始拍照。但當我解開胸前第一顆紐扣時，我還在猶豫。

除了分別拍攝兩組比基尼泳裝、印第安草裙裝之外，我還選擇了。寫真拍攝很有技巧，光線、裝飾物都恰到好處，其中一張是我坐在金屬質地流線造型的椅子后，椅背遮住了敏感部位，照片上只看得到修長的雙腿、圓潤的胳膊和一張青春美麗的臉龐。

面試前一天，我重新制作了一份個人簡歷。翻開封皮，首先映入眼簾的就是我的寫真照片，后面還附上了發表在國家級期刊上的三篇論文，然后我直接前往“德美”公司。

我將加厚的求職材料遞到陳總辦公桌上，他一如招聘會上所見的嚴肅表情，翻開我的自薦材料，當然，他看見了我最得意的那張寫真照片。

莫名地，我感覺到了強烈的不安，但陳總的視線在寫真照片上停留了一下就翻了過去，倒是將我的論文讀了很長時間。最后他合上材料，對我說：“明天來考試吧。”

我離開，同時記住了他的名字――陳立文，公司副總裁。

最后，我一路過關斬將十分順利，最終我與另一位博士成了錄用者。我不清楚那張寫真照片到底起了多大作用。

正式談話那天，陳立文簡單禮貌地恭喜了我，然后示意我可以離開。

站在門口，我忍不住回頭：“陳總，那張寫真照片……”

陳立文抬起頭認真地看著我。我張口結舌，不知怎么表達才好，我的本意是希望他能將寫真照片退還給我，但此要求顯然不妥。陳立文等了一會兒說：“你的自薦材料做得很精美，寫真照片也很漂亮。不過錄用你是因為你的專業知識最強，而且筆試時提出的網絡營銷方案很不錯?！?/p>

他停了停又說：“當然，可能也有一點我的私人情感在其中?！蔽乙汇?，他笑了笑，

“你的大學學報是我母校的雜志，我也在上面發表過論文。”

這是我第一次看見他笑。笑容很溫和。

脫下的衣服穿不回來

我十分珍惜這份工作，做得很用心，很快就能獨擋一面了。

這時，愛情也在不經意間闖入我的生活。

他叫夏旭，公司所在商務樓21層一家網絡公司的計算機工程師。

夏旭是公司聯系請來具體實施網絡營銷方案的。第一次見面時是下班后他來辦公室找我。當時我正伏案工作，他就像呆子一樣站一旁等著，也不開口。我抬頭看見他時，他的臉居然通紅，這讓我覺得有趣。我倆在工作中配合得非常默契，我甚至夜半夢醒給他電話，告訴他我腦海里突然閃現的火花，他也能將我瑣碎的靈感在電腦上以完美形式呈現出來。

網絡營銷策劃完成的那天，夏旭從MSN上給我傳來一束怒放的電子玫瑰，他言語簡潔：“我會認真地愛你?！?/p>

夏旭的表白并不讓我意外，而且我似乎一直在等待。

那天，我們在電梯口見了面，就在夏旭張開臂膀擁我入懷時，我倆同時聽到電梯門打開的聲音，回頭一看，竟然是陳立文。他一愣，隨即笑了笑，有些長者寵愛后輩的意味，同時也帶著特有的幽默：“哦，對不起，你們繼續，我是來拿份文件的。”

不知為什么，我滿臉通紅，夏旭在我耳邊說：“你干嗎發抖呀，談戀愛是件正大光明的事，再說你們陳總是個挺開明和氣的人。”

是的，我承認我的心態有些微妙。其實我和陳總之間是再正常不過的老總與員工關系，但不知為什么，面對他時，我就會有些不自在和混亂。

愛情如陽光、雨露一樣滋潤著我。

2006年7月，雙方家長見面，定下2007年2月14日結婚。同時，我倆交付了欣興小區一套三室一廳房子的首付款，并進行了裝修。

11月初，我和夏旭各自將租住房退掉，搬進了新房。一下班我們就膩在一起聽歌看碟，我們耳鬢廝磨，十分親密，但是夏旭總保持著最后的克制，吻我，淺淺地吻，深深地吻，最后對我道“晚安”，我們各居一室。

我內心十分感激他的尊重，可偶爾也感到失落與煎熬。本質上我是個熱情的女子，率性的女子，認為男歡女愛也許就該像火焰蔓延野草焚燒，潮水涌來驚濤拍岸。

12月24日，平安夜，我與夏旭溫存著，他的呼吸有些急促了：“小晨，你真的很性感?！?/p>

是嗎?我倒從來沒有覺得自己是性感的，除了那套寫真照片……

圣誕節公司舉辦歡迎酒會，總部派來一位新總裁，他叫邁克，華裔，生在美國長在美國，但說得一口流利中文。他與陳立文同年，卻風格迥異，他有著美國人的熱情與自由作派，上班不過幾天，就因為夸獎秘書小姐“very very美麗”和主動親吻一位女客戶臉頰而令大家驚詫和不習慣。

酒會開始了，夏旭陪我和幾個同事聊天。邁克舉著酒杯走過來了，說了“圣誕快樂”后，他突然單獨向我舉杯：“Miss米，立文專門向我推薦了你，后來我看了立文給的人事資料，的確不錯。對了，你求職信里那張拍得很美，很性感?！?/p>

同事們都愣住了，異樣的目光探照燈一樣射向我。我頭暈目眩，一旁的夏旭扶住了我，但我分明感覺到他手臂的游離，他避開了我的目光。我把目光移向陳總，但他面無表情，只將身體輕輕挪了個角度，給了我一個側背。

我終于忍不住了，離席而去。

站在酒店外的寒風中，我心底茫然，卻邁不開腳步。雪花飄飄灑灑地落下來，我卻不知該往哪里走。

我深呼吸，振作精神準備回家，一轉身就看見夏旭在街對面站著，他一定已經站了很久，頭發被雪染白了，濕漉漉一片。我走過去，可是，夏旭丟下我走了。

篇6

在制定房地產產品策略時，需要從以下幾個方面進行考慮：

（一）位置條件。房地產產品的位置條件是打造核心產品的首要條件，位置條件的優劣直接影響著房地產企業獲得利潤的多少，一般而言，應選擇拆遷補償費用低、交通方便、服務設施較為齊全的地段進行開發。就商業房地產開發而言，開發項目應處在交通便利區、人流量集中區，把握好交通及客流“兩大動線”，商鋪投資的回報率才可能實現。從交通便利性來講，軌道交通、公共交通都發達的地方自然能帶來更多人氣，例如，北京老牌商圈西單、王府井就具備了這些交通優勢。論文百事通另外要注意的是，商業的最佳位置一定不要在交通主干道旁，因為這相當于多了一個天然的交通隔離帶。外部交通固然重要，但商業體內部的交通流線如果不順暢，同樣會將消費者拒之門外。如果說交通動線決定了多少人會經過商業房地產項目，那客流動線就決定了消費者與商品摩擦的機會。曾有這樣的例子，很多大商家對一個商業項目的外部環境非常滿意，但一進到商場內部就馬上放棄了進駐的想法，往往只因為電梯數量不夠。因此，從客流動線這個角度講，商業房地產項目的內部的合理設計能夠讓消費者在商業體中逗留更長的時間，從而產生更多消費，更多的利潤。就一般居民住宅而言，要注意交通便利、環境安靜、服務設施齊全等方面的條件。

（二）產品設計：為了滿足消費者需要，對設計者而言，應放下專業人士的架子去聽一聽你設計的房子中住戶的想法，去聽聽策劃人員的意見；對策劃者而言，加強自己專業知識的學習，真正的深入群眾去探求市場的聲音。關鍵是整合設計的產品屬性與策劃的市場屬性，找到中間的最佳結合點。設計建筑設計師與策劃專員應該共同商討、相互協作，根據目標客戶的特性分析，作出房產項目的規劃設計、建筑設計、環境設計、戶型設計、配套設計、物業服務等。

（三）品牌設計：我國目前房地產品牌策略以副品牌為主導，即將現有品牌與一個新品牌相結合，從而為產品冠牌的方法。如萬科開發的萬科-星園、萬科-青青家園等樓盤，既可以從整體上對公司品牌的聯想和價值加以利用，又可以創造具體的品牌信念，幫助消費者更形象地了解新產品。

建立產品品牌之后，更要注重品牌關系，樹立良好的品牌關系，首先就是保證房屋質量，實現品牌承諾，這是基本的要求。其次，提供附加產品，這是消費者購房時所得到的附加服務和附加利益。最后，實施客戶關系管理（CRM），通過網絡、市場調查等手段收集信息建立數據庫，對客戶信息進行長期跟蹤管理。

二、房地產價格策略（Price）

一種是成本+競爭定價策略，即首先計算出項目總成本，再根據競爭對手的價格情況，加上預期利潤，從而得出本樓盤價格。這種典型的“產品主導型”定價策略蘊含著定價過高產品滯銷的風險和定價過低較難贏取超高額利潤的風險。

另外一種是消費者需求加競爭定價策略，它的最大好處就是以消費者的潛在心理接受價格為出發點，以競爭對手為參照，無論規劃、設計、建筑、戶型、配套、營銷均以滿足消費者的需求為原則，并時刻注意區別或跟隨競爭對手，因而實現高額利潤或快速回籠資金的各種措施、手段、過程始終都處于可控制狀態，能使開發效率達到最高。

三、房地產營銷渠道策略(Place)

目前我國房地產行業中，房地產營銷渠道策略可以大致分為直接銷售、委托推銷、網絡營銷以及其他近幾年興起的新型渠道策略。

直接銷售，最常見的形式就是派出房地產銷售人員，在一個固定的場所主要是現場售房處，來為需要買房的顧客和準顧客提供服務。雖然這種渠道模式可以幫助房地產開發企業節省一筆數量可觀的委托推銷的費用（相當于售價的1.5%~3.0%），但銷售經驗的不足和銷售網絡的缺乏也是這種銷售渠道的致命缺陷。

委托，相對于直接銷售策略，分散了企業開發房地產的風險，而且中介機構由于工作的范圍、特性，以及對于市場趨勢的了解，對于目標市場的掌握以及對于消費心理的研究比開發商深入得多，更容易把握市場機會，能更快銷售房產。

許多房地產商也利用因特網資源，打破地域限制，進行遠程信息傳播，面廣量大，其營銷內容詳實生動、圖文并茂，可以全方位地展示房地產產品的外形和內部結構，同時還可以進行室內裝飾和家具布置的模擬，為潛在購房者提供了諸多方便。

伴隨著房地產行業的發展，在保持既有的模式下，一些新的渠道開始出現，我國的房地產營銷渠道也呈現出全方位、多樣化的局面。

四、房地產營銷促銷策略(Promotion)

房地產促銷策略可以分為人員促銷和非人員促銷兩大類：

人員促銷是一種傳統的推銷方法，一方面是靠外聘的工作人員在人流量大的鬧市區或新樓盤集中區域向潛在消費者發放其房地產宣傳資料，成本低同時還起到廣而告之的作用；另一方面是通過專業的銷售公司的銷售顧問向客戶詳細介紹其房地產的情況，促成買賣成交的活動。

非人員推銷又有廣告、營業推廣和公共關系等多種形式。在實際促銷過程中，這些方式綜合起來構成促銷組合策略。

（一）房地產廣告

房地產廣告可供選擇的形式主要有以下幾種類型：（1）印刷廣告。主要載體有報刊、雜志、有關專業書籍以及開發商或其商自行印刷的宣傳材料等；（2）視聽廣告。如電視、電影、霓虹燈、廣告牌以及電臺、廣播等傳媒方式；（3）戶外廣告。房地產推出時機確定后，在施工現場豎立的現場廣告牌以及工地四周圍墻上的宣傳廣告，用以介紹開發項目情況，預告房地產即將推出，誘導消費者購屋欲望。（4）布置精致樣板房。房地產企業通過設計樣板房，表現完美格局和完善生活機能，并加強裝修與施工，讓消費者產生具體的臨場感。新晨

（二）營業推廣

開發商可以通過開展大規模的住房知識普及活動，向廣大消費者介紹房屋建筑選擇標準、住宅裝修知識、住房貸款方法和程序以及商品房購置手續和政府相關稅費，或者舉行開盤或認購儀式、項目研討會、新聞會、尋找明星代言人、舉辦文化與休閑活動、業主聯誼會等，這些活動可以極大地提高房地產企業的知名度，有助于提高銷售量。

（三）公共關系

房地產公共關系促銷活動包括人為制造新聞點，引得媒體爭相報道，享受無償廣告以及建立與各方面的良好關系，比如與地方政府、金融機構、其它社會組織的合作以及開發商之間的合作。

目前我國房地產業正步入一個嶄新的發展階段，房地產營銷已然成為房地產開發的一個重要組成部分。在市場營銷組合理論基礎上分析房地產營銷策略，這對提高房地產開發經營的經濟效益、社會效益和環境效益的諸多方面都起著重要的作用，對整個房地產行業而言也具有重要的現實意義。

參考文獻

篇7

市場營銷；醫藥；考核

隨著我國新醫改的不斷推進，醫療衛生行業改革的不斷深化，醫藥市場格局也隨之發生著深刻的變化，同時對醫藥市場營銷人才也提出了更高的要求。優秀的醫藥營銷人才需要專業知識與溝通、社交、管理等多種能力并重，綜合素質協調發展，但當前高校所培養的醫藥市場營銷人才與市場需求還存在一定差距。其中，考核方式對能力培養具有重要的引導作用。很多院校雖重視教學方法的改革創新，但忽略了考核方式的隨之配套。醫藥市場營銷專業當前大多仍然以傳統的理論知識的閉卷考試為主，缺乏對學生技能的考核，無法對學生的知識和能力進行全面考核和引導，需要根據當前醫藥市場變化和醫藥市場營銷人才培養目標進行進一步改革。

一、醫藥特色市場營銷專業課程考核方式改革目標

目前市場營銷專業課程的考核方式還是延續傳統的考試方式，注重對理論知識的考核，缺乏對學生實踐能力考核的相關內容，與專業的人才培養目標有所偏離。對市場營銷專業課程考核方式進行改革，首先，要根據課程的培養目標來設定課程的考核目標，注重對學生綜合素質的考核，既要有傳統的理論知識考核，又要有對學生動手能力的考核；其次，在市場營銷教學過程中，要加強過程考核，注重對學生學習能力的培養及訓練，引導學生進行探究式學習，培養學生的創新能力；再次，要改革市場營銷學課程的考核模式，采用靈活多樣的考核方式，充分利用網絡平臺，進行學生自主測評及團隊、小組的綜合考核，全面提高學生的綜合素質?？傊?，市場營銷專業課程考核方式的改革目標是結合課程的人才培養目標，不斷完善考核內容及考核方式，使人才培養能更好地適應醫藥市場的需求。

二、市場營銷專業課程傳統考核方式存在的問題

目前市場營銷專業課程考核仍多采用傳統的閉卷考試或結課論文考查的方式，注重學生對知識的識記及對概念的理解等方面的考核。但新醫改對醫藥營銷人才提出了更高的要求，市場營銷作為實踐性很強的應用學科，傳統的考核方式已不能滿足其人才培養目標的要求，主要表現在以下幾方面：

（一）傳統考核方式注重對知識的測試，缺乏對實踐能力的考核

在傳統的考核方式下，市場營銷專業課程教學以知識的傳授為主，教學實踐環節相對不足，導致很多學生不注重平時知識的積累，在期末考試前才突擊準備，“開夜車”，“臨時抱佛腳”，對知識的理解程度不夠，只是為了應付考試而學習。同時，傳統的考核方式缺乏對學生實踐能力的考核，雖然在課時分配中有實踐教學學時，但沒有規定具體的考核方式，使得實踐教學流于形式，未能真正發揮其在教學中的作用。

（二）傳統的考核方式多為終結性考試，不注重過程

考核根據現代教育理念，人才培養模式要提高學生的綜合素質，培養應用型、復合型人才，因此，市場營銷專業課程的考核也應是全方位、全程的考核，課程考核應貫穿教學的每個環節。而傳統的考核方式多為期末考試，雖然學生總成績中包含一定比重的平時成績，但是考核內容單一，未能反映學生的整個學習過程及學習能力。

（三）傳統的考核手段單一，不利于培養創新能力

傳統的考核模式以閉卷考試和結課論文考查為主，在閉卷考試模式下，學生還是以知識的記憶為主，不注重創新思維和創新能力的培養；在結課論文考核模式下，很多學生都是應付了事，并沒有進行深入思考，運用自己所學去分析現實經濟生活中的問題。市場營銷專業課程考核方式不應只停留在知識記憶層面，應充分利用現代化的網絡教學技術，采用靈活多樣的考核方式，加強對學生創新思維和創新能力的考核。

三、醫藥特色市場營銷專業課程考核體系

通過考核與評價體系改革，促進醫藥特色市場營銷專業科學教育理念和科學人才培養質量觀的落實與實現。

（一）根據分類指導原則實施適合不同課程類別的考核方式，提高考試質量

1．依據課程類別進行考核方式改革

根據課程內容和目標，應在專業能力拓展課、部分專業課程及專業基礎課程中以多元考核取代傳統的以記憶性題目為主的終結性考試方式。多元考核方式包括理論知識考核、綜合素質考核、創新能力考核等。

2．依據課程性質進行考核重點改革

基礎性課程仍以理論知識考核為主，從記憶、理解兩個方面考核學生掌握的水平，引導學生打好基礎；專業性課程則應在理論知識考核基礎上，采取多元考核方式，加強過程考核，重點加強對知識融會貫通的能力、運用知識解決問題的能力、批判性思維等方面的考核，引導學生能力和綜合素質的提高。

（二）實施評價方法改革

1．加強形成性評價

（1）增加平時考核成績在課程總評成績中所占比例，平時成績比例為40％，期末考試成績為60％；每18學時為一個形成性評價單元，強化作業環節，強化生師互動和生生互動。

（2）強化反饋環節，加強教師對學生課程學習的全過程反饋。加強課堂實時反饋，對課堂學生出勤、作業、提問等進行實時性反饋與指導；充分發揮網絡教學平臺的跨時空反饋功能；建立相關機制支持考試反饋對教育教學質量的改進作用。

2．推行“1＋X”多元化考核方法改革

針對當前考核方式單一，考核內容片面的現象，可以采取“1＋X”的多元化考核方式，即一門課程選擇一種主要的考核方式，根據課程目標，可以選擇以理論考核為主，也可以選擇以實際技能操作為主，此為考核方式中“1”；“X”是“1”以外的補充。將“1”和“X”進行不同比例的綜合，作為學生該課程的最終總成績，從而對學生的綜合能力進行全面評價。

3．加強實驗、實訓、見習、實習考核的科學性和客觀性，提高實踐教學質量

加強畢業論文各主要環節的考核與監督，提高畢業論文質量。PBL教學內容包括情景模擬、案例分析等，采用自我評價、組內評價、教師評價相結合的辦法，其中自我能力評價占20％，組內團隊協作能力評價占30％，教師對綜合能力的評價占50％，計入平時成績。

四、醫藥特色市場營銷專業課程考核標準

（一）適應醫藥市場人才需求

確立考核內容及標準市場營銷專業以培養應用型、復合型人才為目標，應結合人才培養目標，構建以理論知識、綜合素質及創新能力等為核心的考核內容，改變過去單純的理論知識考核，增加綜合素質考核及創新能力考核內容。具體考核內容如表1所示。

（二）過程考核的內容及標準

在考核內容方面，要減少期末考試所占比重，將學生出勤情況、課堂參與程度納入考核范圍；同時，充分利用網絡教學技術，開展網上課后作業、平時測驗，完善學生自主測試環節，組織案例分析和案例討論，并借助網絡平臺進行營銷項目模擬操作，作為平時考核的重要內容（如表2所示）。通過考核內容的不斷完善，一方面能督促學生注重平時學習，養成良好的學習習慣，另一方面能加強對學生綜合能力和綜合素質的培養。

（三）創新能力培養及考核

在課程終結考試環節基礎上，要求學生獨立完成一份營銷方案設計書，并對其進行解說和評析。營銷方案設計要針對具體企業或產品，要求學生在實地調研的基礎上完成。通過該種考核方式，一方面可以讓學生對所學知識進行整合及實際操作，真正實現“學以致用”；另一方面培養了學生的創新思維及創新能力，提高了學生學習的自主性和積極性?？傊?，醫藥特色市場營銷專業課程的考核方式應知識考核與能力考核并重，采用多樣化的考核手段，注重對學生綜合能力和創新能力的考核，進一步優化市場營銷專業人才培養模式，不斷提高學生的綜合素質及職業素養。

參考文獻：

［1］鮑娜．行業新環境醫藥市場營銷專業課程體系構建的探究［J］．中國市場，2015（40）：164－172．

［2］彭丹．基于學習金字塔理論設計《市場營銷原理》課程考核標準［J］．考試周刊，2015（78）：156－157．

篇8

廣東原創動力文化傳播有限公司制作的電視動畫片《喜羊羊與灰太狼》，憑借中國式幽默和傳統價值觀，在吸引眾多未成年觀眾的前提下，更贏得了廣大成年觀眾的喜愛[1]。根據官方網絡上的抽樣調查顯示，喜歡收看《喜羊羊和灰太狼》的成人中，95%的人認為該片的故事幽默輕松，可以用來排解壓力，此比例大大超過選擇“制作精美、故事吸引人”、“孩子喜歡，所以我也跟著看”等選項[2]。面對如此巨大的成年觀眾市場，研究《喜羊羊和灰太狼》成人周邊產品的潛在消費需求，對于發展《喜羊羊和灰太狼》成人周邊產品將起到良好的借鑒作用。

2 《喜羊羊與灰太狼》成人生活用品的潛在消費需求分析

為了解廣東地區成年觀眾對于《喜羊羊與灰太狼》成人生活用品的態度與反應，以及他們對于《喜羊羊與灰太狼》成人生活產品的潛在消費需求情況，本人通過半結構式訪談法，針對18-39歲年齡段的成年觀眾，圍繞十大典型周邊產品類型：音像制品類、書籍類、文具用品類、公仔手辦類、服裝服飾類、生活用品類、食品飲品類、收藏品類、玩具類、飾品類進行初步調查。其中，半結構式的訪談地點為華南理工大學計算機應用工程研究所成高教學站市場營銷論文，訪談對象是該站全日制與業余班的喜愛《喜羊羊與灰太狼》的學生、老師和工作人員，總計50人；訪談的問題如下：

（1）以下與《喜羊羊與灰太狼》有關的周邊產品中，您接觸過的有（）

A. 音像制品類 B.書籍類

C. 文具用品類 D.公仔手辦類

E. 服裝服飾類 F.生活用品類

G. 食品飲品類 H.收藏品類

I. 玩具類J.飾品類

K.以上十類產品都沒接觸過（跳到第3題）

（2）從成人的自我消費心理需求出發，您覺得這類（些）產品怎么樣？

（3）如果是自己用或送成年人，您會優先考慮以上十類產品的哪一類？

（4）談談您對開發適合成年人消費口味的這類產品有哪些看法和建議？您感興趣嗎？

從訪談的結果來看，初步調查的50人中，一致認為國產電視動畫片的周邊產品，在質量、實用性、色彩方面等做的都不是很到位，除了哄小孩，根本滿足不了成年人的消費心理，所以他們只是喜歡通過觀看這部動畫片來放松心情，而并未太在意其周邊產品如何。

因此從成人自我消費心理需求來看，他們會優先考慮與《喜羊羊與灰太狼》有關的日常生活用品，因為在他們看來，畢竟是成年人的自身消費，實用性無論如何，都會占據著他們購買產品的重要位置。并且，他們也非?？春冕槍λ麄兿矏鄣膭赢嫿巧珌黹_發設計相關日常生活用品。

結合對以上50人的初步訪談結果，可概括出以下信息：

1）被調查者對于《喜羊羊與灰太狼》現有的音像制品類、書籍類、文具用品類、公仔手辦類、服裝服飾類、生活用品類、食品飲品類、收藏品類、玩具類、飾品類周邊產品并不滿意論文怎么寫。

2）對于從成人的自我消費心理需求出發，圍繞成人喜愛的動畫角色，開發個性、有創意、物有所值的日常生活用品，大多數被調查者還是抱有非常感興趣的態度。這對于發展《喜羊羊與灰太狼》的生活類成人周邊產品開了個好頭，對后期設計研究將起到很好的參考作用。

3 角色定位及其生活用品的潛在消費趨勢研究

3.1 前期準備階段

3.1.1 動畫角色的選擇

首先，結合電視動畫片《喜羊羊與灰太狼》，挑選具有代表性的、特色鮮明的七個動畫

主角，作為問卷調查的主要內容，其中：

喜羊羊：《喜羊羊與灰太狼》里正面人物中的男一號動畫角色，樂觀向上、堅強可愛、寬容、樂于助人，是青青草原上最帥、最聰明、號稱跑得最快的小羊，每次都能識破灰太狼的陰謀詭計，拯救羊族群的生命，從而成為羊氏部落的小英雄；

美羊羊：《喜羊羊與灰太狼》里正面人物中的的女一號動畫角色市場營銷論文，在羊村里最受羊羊們的歡迎，是大家跟風學習模仿的對象，不僅外表美，心靈也很美，同時，還是營養學家、美容師、模特兒、服裝師，只要是與美有關的東西，她都非常精通。

沸羊羊：《喜羊羊與灰太狼》里正面人物中的的男二號動畫角色，是羊村里最健壯但同時也是最魯莽的一只羊，對什么羊都看不順眼，經常板著臉，弄出一副很酷的樣子，對一些事情總是持反對意見，因而做出來的事經常令人啼笑皆非。

懶羊羊：《喜羊羊與灰太狼》里正面人物中的的男二號動畫角色，是青青草原上最懶的一只小肥羊，但因為比別人聰明，干活、讀書都比別的羊快，所以有很多時間可以用來睡覺。他不愛運動，卻聰明機智，而且臨危不亂，總是一派大智若愚、舉重若輕的感覺。懶羊羊的處事方式和為人品質備受成年觀眾認同。

慢羊羊：《喜羊羊與灰太狼》里正面人物中的的男二號動畫角色，是羊村的村長和大肥羊學校校長兼老師，羊族部落中的最年長也是倍受尊敬的長者，博覽群書，平時最愛搞些小發明和小創造，是個烏龍發明家。

灰太狼：《喜羊羊與灰太狼》里反面人物的男一號動畫角色，是狼族中貴族血統的新一任族長，同時也是青青草原最聰明卻又最倒霉的角色。聰明自信、意志堅強、幽默搞笑、擅長發明、動手能力強、愛老婆勝過愛自己、為老婆花錢從不心疼、對老婆從一而終、從不藏私房錢、會做飯、會討老婆歡心、典型的極品好男人，從而成為現代女白領們的新一代擇偶標準；

紅太狼：《喜羊羊與灰太狼》中反面人物的女一號動畫角色，是灰太狼的老婆，有個性、有實力、有氣魄；長的花容月貌，身材妖冶市場營銷論文，打扮得豪華高貴；刁蠻潑辣，非常喜歡引發家庭暴力，習慣用平底鍋來管理自己的老公；但內心深藏著女人的溫柔和善良，盡管老公一直抓不到羊給她，但她還是對其不離不棄；同時，對自己的孩子更是百般疼愛，盡顯慈祥的母愛[3]。

圖1 《喜羊羊與灰太狼》的七個主角

3.1.2 調查對象的選取

由于并非所有調查對象都喜愛電視動畫片《喜羊羊與灰太狼》，故本次大批量結構式問卷調查，先通過網上與實地的開放式訪談，訪談問題如下：

1.您是《喜羊羊與灰太狼》的熱心觀眾嗎？

2.您認識的人中，有非常喜愛《喜羊羊與灰太狼》的嗎？

經過初步的調查與了解，總結出大概信息：在廣州、深圳動漫產業最發達的兩個城市中，成年人受動畫環境的耳濡目染，喜愛《喜羊羊與灰太狼》成年觀眾居多；在佛山，由于《喜羊羊與灰太狼》制作公司與佛山南海的聯手打造國家動漫產業基地，故其在該地段的宣傳力度很大，吸引了不少成年人；而東莞，是《喜羊羊與灰太狼》大部分的周邊產品生產基地，這也從側面宣傳了該部電視動畫片，從而給當地成人一個動畫氛圍。因此，本階段就圍繞廣州、深圳、佛山、東莞這四大城市，收集18-39歲年齡段的成年觀眾，收集過程主要采取自愿報名的方式，最后采用隨機抽樣[4]的方法，進行問卷發放。

為確保能夠集中收集到更多《喜羊羊與灰太狼》成年觀眾迷，本次收集階段采取對調查對象進行個人隱私嚴格保密的承諾，共收集到成年觀眾共320人，其中：

廣州—天河區，具有國家動漫產業基地、頗有名氣的華南理工大學與華南師范大學自考動漫班、諸多動漫培訓機構和動漫公司。因此選定其作為收集地段，收集成年觀眾共110人；

深圳—南山區[5]，聚集了多家知名動畫公司，如制作中國第一部三維動畫電影《魔比斯環》的環球數碼媒體科技研究(深圳)有限公司市場營銷論文，還有迅猛發展的深圳大學動畫系。故選定其作為收集地段，收集成年觀眾共100人；

東莞—鳳崗鎮，國內外動畫周邊產品生產公司聚集地，包括《喜羊羊與灰太狼》現有的一些周邊產品，且接觸該動畫角色周邊產品的成年人居多。故選定其作為收集地段，收集成年觀眾共60人；

佛山—南海區[6]，與《喜羊羊與灰太狼》的制造公司---廣東原創動力文化傳播有限公司，共同建設中國國家動漫產業基地，因而該公司在此區對該動畫片的宣傳力度相對最大。故選定其作為收集地段，收集成年觀眾共50人論文怎么寫。

3.2 問卷調查階段

針對最具動漫氛圍的廣州、深圳、佛山和東莞這四大城市的《喜羊羊與灰太狼》的成年觀眾迷，進行的問卷發放與收集情況具體如下表1所示：

表1 七大城市的問卷發放情況

城市

調查形式

有效問卷（份）

廣州

實地調查

100

深圳

網上調查

95

東莞

網上調查

57

佛山

網上調查

48

統計結果為:隨機發放問卷共320份，去除廢卷和無效卷共20份，有效問卷共300份，有效回收率達94%，從而很好地保證了問卷結果分析的代表性。其中，300個被調查者中50.3%為男性，50.7%為女性，這與收集過程中的情形觀察有很大聯系；年齡均控制在18-39歲之間；未婚者占總人數的67%，已婚者占總人數的33%；受教育程度以大專及以下為主，占39%，次之為碩士及以上，占32%，本科學歷的被調查者占總人數的29%；職業分布比較廣泛且均勻；大致月收入在5500元人民幣以下的占84%，5500元人民幣以上的占16%。

3.3 統計分析階段

3.3.1角色的定位

圖2四大角色的被選數量

根據統計結果的顯示可知：喜羊羊、美羊羊、懶羊羊、灰太狼的被選次數較多，被選數量分別為195人、33人、97人、275人（如圖2所示）。其中，灰太狼由于自身的好男人形象，而擁有眾多成年的忠實粉絲；其次是喜羊羊，勇敢聰明，而深得被調查者喜愛。這兩個角色，恰是該部動畫片的正面角色男一號與反面角色男一號，與動畫片的片名《喜羊羊與灰太狼》非常吻合，也與本人的前期預想完全一致；懶羊羊市場營銷論文，雖然又懶又愛吃，但由于他的聰明過人，還是有97位成年觀眾對其情有獨鐘；對于選擇美羊羊的人數，則相對其他三個動畫角色要少很多。由此，將研究范圍定位于兩個較有發展潛力的動畫角色上：喜羊羊、灰太狼。

3.3.2角色生活用品的潛在消費趨勢

根據已定位的動畫角色：喜羊羊與灰太狼，來統計被調查者對于其生活用品的潛在消費趨勢。經統計分析得出的數據結果如表2所示。

根據表中的統計分析結果，加上問卷中收集到的開放式問題答案，不難看出，在個性張揚、創意十足、實用性強的產品前提下，還是有很多喜羊羊與灰太狼的成年動畫迷，愿意接受《喜羊羊與灰太狼》的相關動畫角色生活用品融入自己的日常生活中，以點綴單調乏味的枯燥生活和放松緊張的生活節奏。

表2 定位角色的潛在消費量

喜羊羊

灰太狼

被選數量（人）

195

275

“想要”頻數

156

219

潛在消費頻率

80%

80%

4 總 結

因此，基于國產電視動畫片《喜羊羊與灰太狼》，圍繞成年觀眾開發其成人生活用品，只有針對較有發展潛力的動畫角色，才能激起成年觀眾的自我消費心理，這對于發展該動畫片其他類型的成人周邊產品，也將起到很好的借鑒作用。

參考文獻

[1]劉亞玉.《整合營銷的啟示》[J].中國電影報.2009，7

[2]baike.baidu.com/view/752644.htm#9

[3]baike.baidu.com/view/752644.htm?fr=ala0_1_1

篇9

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會議開始時間：20xx年1月18日下午1：30

地址：

如您確認參會，請將回執填寫好并回傳。

【會議邀請函回執單二】

尊敬的XXX經銷商：

XXXX年，我們又一起經歷了一場嚴峻的考驗;在新的一年即將到來之際，真摯的邀請您參

加XXXXXXX年經銷商大會，共同探討XXX的發展大計!

報到時間：XXXX年XX月XX日(星期X)

會議時間：XXXX年XX月XX日(星期X)

會議地點：XXXXXXXX

會議內容：包括XXX20xx年銷售總結及XXXX年銷售規劃、銷售政策、產品培訓、表彰大會等，在嚴謹中充滿愉悅。

請各經銷商在XX月XX日前將《XXXXXXX年經銷商大會回執》回傳，以方便公司提前安排參會人員的住宿、接待等相關事宜，謝謝!

XXXXXX

XXXX年XX月XX日

【會議邀請函回執單三】

尊敬的XXX先生/女士

XXX營銷中心定于XXXX年XX月XX日-XX日在XXXX召開《XXX中心XXXX年度總結暨XXXX年度營銷策略規劃大會》，具體內容如下，在此誠摯的邀請您參加，敬請回執!

XXX營銷中心

XXXX年XX月XX日

【會議邀請函回執單四】

由德國弗里德里希艾伯特基金會和浙江大學聯合舉辦的國際會議亞歐參與式預算:民主參與的核心挑戰( Participatory Budgeting in Asia and Europe: Key Challenges of Participation)定于20xx年8月16-19日在浙江杭州望湖賓館舉行。本次會議的發言人和評論人是來自國內外研究公共財政預算和市政民主的專家。另外，我們還將邀請國內眾多高校、研究機構和政府部門的有關專家、學者參加本次大會。鑒于您在該會議主題相關領域頗有研究，我們很榮幸地邀請您參加本次大會。

會議相關事項：

1、正式開會時間為：20xx年8月17-19日。16日下午報到。

2、會議語言為中文和英文。有同聲翻譯。 會議日程安排和具體資料請見本會專用網站：_____________________

3、弗里德里希艾伯特基金會承擔您參加會議期間的午餐。沒有會務費。其他費用自理(如果需要大會籌備組代訂賓館，請在報名時標明)。

4、誠請您在收到邀請函后即登錄會議網站進行網上報名，也可用傳真形式通知(參會回執可從網上獲取)。

5、會后將把發言人的和參會者的論文經專家審核后成書發表。歡迎投稿。

如有問題，請隨時聯系!

篇10

電子商務平臺作為個人、企業、社會團體進行貿易、資金、信用、商品整合者，利用互聯網信息技術在虛擬網絡空間中營造一種能夠進行商務運營的管理環境；同時對電子商務交流平臺的商品流、信息流、資金流進行有效整合，促使企業、商家能夠充分利用其提供的互聯網基礎設施、支付平臺、網絡安全管理等資源進行有效的商務活動。

本論文研究旨在與東陽市晴之緣制傘有限公司、上海諾瑤電子商務公司進行校企合作創建《電子商務平臺》創客空間工作室為研究背景，通過浙江廣廈學院與東陽市晴之緣制傘有限公司、上海諾瑤電子商務公司進行兩年校企合作模式而撰寫的論文。

1 高職院?！峨娮由虅掌脚_》創客空間工作室

“創客”來源于英文“Maker”，是指出于興趣與愛好努力把各種創意轉變為現實的人。創客團隊是由熱衷于創意、懂機械及電子器件、動手能力強、表現力好的專業人才所組成，這與學院對機械類、電氣類、電子商務類人才的要求相一致。

高職院校在提倡產教融合的辦學模式下，創立校企合作的《電子商務平臺》創客工作室，有利于高職院校電子商務、市場營銷、計算機應用技術相關專業進行有效的課程整合，有利于企業項目化教學引入高職院校教學課堂；有利于建立產教融合背景下的《電子商務平臺》創客空間教學評價體系。

目前社會上缺少大量的創客人才，本工作室的目標是將同學們培養成為在scratch等語言編程、機械結構、3D打印、建模、電子元器件、表達展示等方面有相應特長的創客人才。此后，將為同學們提供到中小學校、社會創客培訓團體、各類創客大賽、進行創客助教的實踐機會。

2 校企合作《電子商務平臺》創客空間工作室的創立

高職院校要堅持校企合作、工學結合、產教融合的教育教學實踐活動，如何實現專業教育與創業教育的融合，讓學生創業素質和職業技能培養并重的辦學模式。當前的高職院校的職業教育追求目標是滿足社會需要的高素質技能人才；對企業來說是投入產出作為衡量發展的主要指標，獲取更大的經濟利益是企業的價值追求。

2.1 校企合作《電子商務平臺》創客工作室的環境設置

2.1.1 創客工作室的工作環境。以浙江廣廈學院與東陽市晴之緣制傘有限公司創建《電子商務平臺》創客工作室為例，在東陽市晴之緣制傘有限公司國際貿易部組建《電子商務平臺》。創客工作室有信息化背景下的物理硬件設施、互聯互通網絡；具備備份、冗余功能的服務器；寬敞明亮的業務室、會議室；學生、教師、技術人員、業務人員相關的辦公設施；其他附屬設施。

2.1.2 《電子商務平臺》線上線下交易平臺。創客工作室可以計算機應用技術專業、電子商務專業、動漫專業、市場營銷專業學生提供一個切實可效的操作平臺。高職院校在讀學生、大三頂崗實習學生可以在創客工作室進行社會實踐活動，提高學生動手操作能力，提前進入社會實習，進而為將來的就業提高競爭力。

2.1.3 高職院校、合作企業的合作模式。對于合作企業來說，提高企業的競爭力，完善企業的管理機制；以投入少、產出多、效益好作為企業發展的價值目標。創客空間工作室可以為企業注入新鮮的血液，為企業的發展提供后備力量；院校一些新研究創新成果可以在企業中應用，企業中一些優秀的管理模式可以在院校中推廣；產教融合可以為院校、企業實現雙贏模式。

2.2 校企合作《電子商務平臺》創客工作室的實踐項目

校企合作《電子商務平臺》創客工作室實踐項目有網頁設計與制作、廣告產品設計、產品營銷等。網頁設計與制作項目有利于提高學生對網站設計、色彩把握、在線郵箱系統的開發；廣告設計可以提高學生在Photoshop、Flash、CorelDraw、Iullstrator等方面的應用能力；產品營銷可以提高電子商務專業、市場營銷專業學生的產品設計、企業策劃、企業營銷方面的能力。

合作企業根據自身的業務需求制定項目任務，實踐項目可以體現項目化教學、任務驅動方式提高學生實踐操作能力。比如上海諾瑤電子商務公司的企業項目是訂制廣東建設銀行的自動廣告傘，創客工作室可以根據企業業務要求，提高學生在平面設計與制作、攝影素材、市場營銷、市場推廣等方面的能力。

3 產教融合背景下高職院校《電子商務平臺》創客空間相關專業教學模式的設置

高職院校的產教融合，通過企業與高職院校將生產與教育有機結合起來，實現學校實踐教學與企業的生產實踐有機協調與深度融合。

3.1 優化《電子商務平臺》相關課程設置

高職院校在辦學模式創新不夠，過于單一的教學模式，產教融合的程度不夠；高職院校在人才培養方式、專業設置、課程內容、課程結構等方面存在一定的缺陷，缺少一定的市場調研，課程教學過于陳舊、信息化少、教學互動性差、實踐操作性不好等情況。

優化《電子商務平臺》相關課程內容的設置。比如《電子商務平臺》，可以將計算機應用技術專業、動漫專業、市場營銷專業課程整合，《網頁設計與美化》課程可以作為公共課程在上面三個專業中集中開設，實現教學資源節省。

3.2 創新、合作、多贏的辦學模式

目前很多企業還沒有意識到產教融合能給企業帶來實際的好處，對于在產教融合在推動企業技術創新、自主創新方面的能力持不樂觀的態度。產教融合背景下的高職院?！峨娮由虅掌脚_》創客空間可以實現創新、合作、多贏的辦學模式。

校內、校外合作的實訓基地，帶領學生組建《電子商務平臺》創客空間工作室，通過參與課題研發，產品設計、產品推廣，為企業的全面、可持續發展提供保障。

通過企業認可的實踐考證可以提高學生就業能力，將“職業技術資格證”提升到一定程度，讓學生通過考取相關職業技術資格證書，完善自身知識結構體系，提高自身素養，實現產教融合。

3.3 提高綜合職業能力與可持續發展的教師隊伍

《電子商務平臺》創客空間可以提高校內實訓型、校外實訓型、教研學一體化、雙證教育型教師隊伍，提高一支具備理論教學能力、實踐操作能力、項目合作開發能力的“雙師”隊伍，使教師隊伍更具可持續發展。

4 產教融合背景下《電子商務平臺》創客空間教學評價體系的建立

高職院校的產教融合，將企業、院校、政府、社會組織等有效結合起來，進行資源有效融合，進行優化配置。專業教育與創業教育課程一體化整合機制，創業實踐與專業實踐相互結合，創建產教融合背景下《電子商務平臺》創客空間有效的教學評價體系，使企業真正成為高職大學生創業孵化基地。

4.1 產教融合的高職院校教學質量評價內容

4.1.1 對學生的評價內容。對學生的評價可以從知識、技能、素質、業績四個方面進行評價。產教融合背景下的《電子商務平臺》創客空間要求學生對理論知識具備一定崗位（群）需要的理論知識；學生也應該以服務為宗旨，培養技術技能型人才，滿足社會要求，實踐技能過程中的實習、實訓、畢業論文設計工作都可以在創客工作室內完成；學生的個人素質評價可以從個人的思想品德素質、專業文化素質、身心健康、文化禮儀、溝通協調能力、團隊合作精神、愛崗敬業等方面進行評價；業績評價是產教融合背景下高職院校對學生的終級評價目標，學生完成企業要求項目的進度、質量、創意性、效率等多個指標進行評價。

4.1.2 對教師的評價內容。對教師的評價，可以從“雙師”素質、教師對理論教學、實踐教學、項目承接能力、項目參與度來進行教學評價。雙師的教師同時應該具備高等學校教師資格證書、專業技術職稱的資格證書；教師從與企業合作的時間維度、空間維度，從過程評價與結果評價相結合的方式進行教學質量評價內容。

4.2 產教融合的高職院校教學質量評價方法

4.2.1 建立產教融合教學督導機構。產教融合背景下的高職院校教學質量評價方法應該堅持在學校主導、企業參與的情況下進行督導機制。加大教學質量監控，企業技術人員兼職課堂教學；高職院校組織相關專業骨干教師、高職教育課程研究專家、企業技術人員召開人才培養模式、教學內容、課程標準、教學教法的督導機制體制。

4.2.2 以項目化教學、產教融合教學為評價過程。建立以項目化教學、產教融合教學為評價過程。比如與上海諾瑤電子商務公司進行創客工作室合作過程中，就引入項目化教W（廣告傘制作、VIP廣告設計、電影宣傳海報設計、雙十一市場營銷）作為評價過程。關注高職院校與合作企業在承接業務中滲透程度、合作深度進行全面量化評價。

4.2.3 以業績、效益為目標的評價機制。以業績、效益為目標的評價機制是《電子商務平臺》創客空間工作室的教學質量評價方法終極目標。高職院校關注的是人才培養的質量、企業關注的是企業的效益，只有兩者有效結合、相互提高，才能使產教融合的高職院校教學質量評價方法更具實踐意義。

5 結語

高職院校應該在產教融合背景下，發揮校企合作的深度與廣度，提高育人的質量。浙江省高職院?！峨娮由虅掌脚_》創客空間的實踐有利于服務地方區域電子商務經濟，同時也提高高職院校人才培養模式、課堂標

（下轉第178頁）

（上接第192頁）

準、教學教法、考核評價體系的完善。

參考文獻

[1] 沈雪龍.中小企業電子商務平臺選擇的思考[J].科技

信息，2010，（35）.

[2] 楊運鑫，羅頻頻，陳鵬.職業教育產教深度融合機制

創新研究[J].職業技術教育，2014，（4）.

[3] 吳紅宇，楊群群.影響企業開展校企合作的因素研

究――基于910份調查問卷的分析[J].職業技術教育，

2012，（16）.

[4] 賴永輝.企業深度參與、多方共同評價下的校企合作

評價體系研究[J].職教論壇，2013，（24）.

[5] 雷俊霞.高職院校創業教育存在的問題及對策[J].教

育探索，2012，（4）.

[6] 王國香.高職創新創業教育雙主體自組織發展的路徑

篇11

金融危機和奶制品三聚氰胺事件使得中國社會開始關注企業責任問題，此后又經歷三星、蘋果等品牌手機爆炸傷人、餓了么網站黑作坊食品安全隱患、毒疫苗等事件，原因之一就是企業對“責任”理解的偏差或主觀忽視。在過去，利潤最大化是主流經濟學強調的重點，米爾頓•弗里德曼就認為“企業唯一的社會責任就是在法律允許的范圍內追逐利潤，這個過程會自然帶來產品和服務、消費和稅收”。但長期的實踐和爭論之后我們發現，企業社會責任應該是一種常態，而不是高不可攀或者可攀可不攀的。一個卓越的企業領導必須對企業存在的經濟性、合法性和合義性進行思考。經歷了漫長的過程，社會責任的理念逐漸得到完善。從無意識到有意識；從塑造表面形象，到將社會責任融入企業長期戰略；從認為造福社會就要犧牲企業利益，到以共享價值構建和諧社會。論文將企業社會責任理念的轉變過程分為企業社會責任理念、社會責任營銷理念、善因營銷理念、戰略型社會責任模式和共享價值五個階段。這五個階段又可歸納為戰術性和戰略性兩種層面。

2早期戰術層面的企業社會責任

2.1企業社會責任理念

企業社會責任CSR（CorporateSocialResponsibility）的概念早已存在，比如春秋時期有關“義與利”的爭論。1924年OliverSheldon首次對CSR下了定義，認為企業社會責任就是最大限度地增加各類利益相關者的利益。但實際上，僅僅把企業社會責任等同于對利益相關者負責是一種狹隘的理解，1997年Carroll提出的層次責任理論更好地詮釋了CSR，即CSR是由經濟責任、法律責任、倫理責任和自行裁量（如慈善）組成的金字塔形（后來的學者將其完善為交互圓模式和同心軸模式）。

2.2社會責任營銷理念

這一階段把社會責任的概念融入企業使命中，是前一階段的進步，在實施方式和動因上也有很大不同。實踐表明，僅僅以義務和高尚來要求企業履行社會責任是不合理的，并且效果甚微，要讓企業自覺承擔社會責任必須轉變經營觀念。社會責任營銷不是新的營銷手段，而是新的營銷觀念。它不是短期的營銷工具，也不僅是單純的慈善捐款，而是一種商業模式和長期品牌戰略。菲利普•科特勒（2010）指出市場營銷理論已經從產品為中心、顧客為中心，轉變為以“讓世界變得更好”的人文精神導向[4]。中國學者李炳毅更是早在1998年就完整探討了企業該如何有效地把社會責任融入公司戰略中。

2.3善因營銷理念

1981年，美國運通公司與艾麗斯島基金合作開創善因營銷（CauseRelatedMarketing），通過將信用卡的使用與公司捐贈結合起來籌集款項用于修復自由女神像。善因營銷也稱社會營銷、慈善營銷、公益事業相關聯營銷，包括了社會責任中倫理和慈善兩個層次。狹義的善因營銷是指企業承諾將產品銷售額與某項特定公益事業捐款相聯系；廣義的善因營銷包括一切與公益事業相關的促銷、公共關系和贊助活動，是營利與非營利領域的合作，達到企業、慈善團體和消費者三贏的局面。研究表明，大部分消費者受“移情”影響對善的企業有高度認同感，因此通常來說，善因營銷能提升企業形象和品牌知名度、增加品牌聯想度、形成品牌忠誠、提高銷售量。但是，善因營銷常常會失效，總結起原因如下：①善因只是掩蓋企業真實動機的工具；②善因行為與消費者道德偏好錯位；③合作伙伴選擇錯誤或與品牌匹配度較低；④慈善并不能替代企業最基本的社會責任，如保證質量。

3現代戰略層面的企業社會責任

實踐表明，早期戰術性、一次性的慈善活動并不能給企業帶來長期收益，于是戰略性的企業社會責任理念應運而生。

3.1戰略型社會責任模式

戰略型CSR是從長遠的角度思考，從創造核心競爭力的角度出發選擇適合企業的社會責任。該模式由“競爭戰略之父”邁克爾•波特（2000）提出，波特認為泛泛的談論社會問題意義不大，沒有一個企業能解決所有社會問題，它們必須解決與主營業務有關系的社會問題，選取的標準也不是看某項事業是否崇高，而是既有益于社會，也有益于企業。

3.2共享價值的概念

在戰略型CSR提出之后，波特給出了共享價值（SharedValue）的概念，這一概念是市場營銷和企業戰略史上一個重要的里程碑。波特在2006年和2011年兩次探討這一概念，并給出明確定義和實現方式。波特認為，共享價值并不等同于企業社會責任，甚至也不是可持續發展，它是一條創造經濟輝煌的全新之路。它并不是分享企業已有的價值，而是從價值鏈出發，做大整個經濟的蛋糕。而企業解決社會問題，未必就會增加成本，因為它還是可以通過技術和管理創新來提高生產率。科特勒也指出，未來的營銷概念應該包括產品管理上的協同創新、顧客管理上的社區化和品牌管理上的特性塑造。

4結語

綜上所述，企業社會責任、社會責任營銷、善因營銷、戰略性社會責任模式和共享價值五個階段是企業社會責任逐漸演變和完善的過程，在定義和內涵上各有不同，卻又互相滲透、循序漸進、層層遞進，是商業倫理和市場營銷觀念可喜的發展。

【參考文獻】

[1]李炳毅，李東紅.企業社會責任論[J].經濟問題，1998(8)：34-36.

[2]王偉芳.論企業領導的基本道德品性[J].蘭州學刊，2007(4)：71-73.

[3]趙曙明.企業社會責任的要素、模式與戰略最新研究述評[J].外國經濟與管理，2009(1)：2-8+49.

[4]菲利普•科特勒，何麻溫•卡塔加雅，伊萬•塞蒂亞萬.畢崇毅(譯).營銷革命3.0：從產品到顧客，再到人文精神[M].北京：機械工業出版社，2011.

篇12

在制定房地產產品策略時，需要從以下幾個方面進行考慮：

（一）位置條件。房地產產品的位置條件是打造核心產品的首要條件，位置條件的優劣直接影響著房地產企業獲得利潤的多少，一般而言，應選擇拆遷補償費用低、交通方便、服務設施較為齊全的地段進行開發。就商業房地產開發而言，開發項目應處在交通便利區、人流量集中區，把握好交通及客流“兩大動線”，商鋪投資的回報率才可能實現。從交通便利性來講，軌道交通、公共交通都發達的地方自然能帶來更多人氣，例如，北京老牌商圈西單、王府井就具備了這些交通優勢。另外要注意的是，商業的最佳位置一定不要在交通主干道旁，因為這相當于多了一個天然的交通隔離帶。外部交通固然重要，但商業體內部的交通流線如果不順暢，同樣會將消費者拒之門外。如果說交通動線決定了多少人會經過商業房地產項目，那客流動線就決定了消費者與商品摩擦的機會。曾有這樣的例子，很多大商家對一個商業項目的外部環境非常滿意，但一進到商場內部就馬上放棄了進駐的想法，往往只因為電梯數量不夠。因此，從客流動線這個角度講，商業房地產項目的內部的合理設計能夠讓消費者在商業體中逗留更長的時間，從而產生更多消費，更多的利潤。 就一般居民住宅而言，要注意交通便利、環境安靜、服務設施齊全等方面的條件。

（二）產品設計：為了滿足消費者需要，對設計者而言，應放下專業人士的架子去聽一聽你設計的房子中住戶的想法，去聽聽策劃人員的意見；對策劃者而言，加強自己專業知識的學習，真正的深入群眾去探求市場的聲音。關鍵是整合設計的產品屬性與策劃的市場屬性，找到中間的最佳結合點。設計建筑設計師與策劃專員應該共同商討、相互協作，根據目標客戶的特性分析，作出房產項目的規劃設計、建筑設計、環境設計、戶型設計、配套設計、物業服務等。

（三）品牌設計：我國目前房地產品牌策略以副品牌為主導，即將現有品牌與一個新品牌相結合，從而為產品冠牌的方法。如萬科開發的萬科-星園、萬科-青青家園等樓盤，既可以從整體上對公司品牌的聯想和價值加以利用，又可以創造具體的品牌信念，幫助消費者更形象地了解新產品。

建立產品品牌之后，更要注重品牌關系，樹立良好的品牌關系，首先就是保證房屋質量，實現品牌承諾，這是基本的要求。其次，提供附加產品，這是消費者購房時所得到的附加服務和附加利益。最后，實施客戶關系管理（CRM），通過網絡、市場調查等手段收集信息建立數據庫，對客戶信息進行長期跟蹤管理。

二、房地產價格策略（Price）

一種是成本+競爭定價策略，即首先計算出項目總成本，再根據競爭對手的價格情況，加上預期利潤，從而得出本樓盤價格。這種典型的“產品主導型”定價策略蘊含著定價過高產品滯銷的風險和定價過低較難贏取超高額利潤的風險。

另外一種是消費者需求加競爭定價策略，它的最大好處就是以消費者的潛在心理接受價格為出發點，以競爭對手為參照，無論規劃、設計、建筑、戶型、配套、營銷均以滿足消費者的需求為原則，并時刻注意區別或跟隨競爭對手，因而實現高額利潤或快速回籠資金的各種措施、手段、過程始終都處于可控制狀態，能使開發效率達到最高。

三、房地產營銷渠道策略 (Place)

目前我國房地產行業中，房地產營銷渠道策略可以大致分為直接銷售、委托推銷、網絡營銷以及其他近幾年興起的新型渠道策略。

直接銷售，最常見的形式就是派出房地產銷售人員，在一個固定的場所主要是現場售房處，來為需要買房的顧客和準顧客提供服務。雖然這種渠道模式可以幫助房地產開發企業節省一筆數量可觀的委托推銷的費用（相當于售價的1.5%~3.0%），但銷售經驗的不足和銷售網絡的缺乏也是這種銷售渠道的致命缺陷。

委托，相對于直接銷售策略，分散了企業開發房地產的風險，而且中介機構由于工作的范圍、特性，以及對于市場趨勢的了解，對于目標市場的掌握以及對于消費心理的研究比開發商深入得多，更容易把握市場機會，能更快銷售房產。

許多房地產商也利用因特網資源，打破地域限制，進行遠程信息傳播，面廣量大，其營銷內容詳實生動、圖文并茂，可以全方位地展示房地產產品的外形和內部結構，同時還可以進行室內裝飾和家具布置的模擬，為潛在購房者提供了諸多方便。

伴隨著房地產行業的發展，在保持既有的模式下，一些新的渠道開始出現，我國的房地產營銷渠道也呈現出全方位、多樣化的局面。

四、房地產營銷促銷策略 (Promotion)

房地產促銷策略可以分為人員促銷和非人員促銷兩大類：

人員促銷是一種傳統的推銷方法，一方面是靠外聘的工作人員在人流量大的鬧市區或新樓盤集中區域向潛在消費者發放其房地產宣傳資料，成本低同時還起到廣而告之的作用；另一方面是通過專業的銷售公司的銷售顧問向客戶詳細介紹其房地產的情況，促成買賣成交的活動。

非人員推銷又有廣告、營業推廣和公共關系等多種形式。在實際促銷過程中，這些方式綜合起來構成促銷組合策略。

（一）房地產廣告

房地產廣告可供選擇的形式主要有以下幾種類型：（1）印刷廣告。主要載體有報刊、雜志、有關專業書籍以及開發商或其商自行印刷的宣傳材料等；（2）視聽廣告。如電視、電影、霓虹燈、廣告牌以及電臺、廣播等傳媒方式；（3）戶外廣告。房地產推出時機確定后，在施工現場豎立的現場廣告牌以及工地四周圍墻上的宣傳廣告，用以介紹開發項目情況，預告房地產即將推出，誘導消費者購屋欲望。（4）布置精致樣板房。房地產企業通過設計樣板房，表現完美格局和完善生活機能，并加強裝修與施工，讓消費者產生具體的臨場感。

（二）營業推廣

開發商可以通過開展大規模的住房知識普及活動，向廣大消費者介紹房屋建筑選擇標準、住宅裝修知識、住房貸款方法和程序以及商品房購置手續和政府相關稅費，或者舉行開盤或認購儀式、項目研討會、新聞會、尋找明星代言人、舉辦文化與休閑活動、業主聯誼會等，這些活動可以極大地提高房地產企業的知名度，有助于提高銷售量。

（三）公共關系

房地產公共關系促銷活動包括人為制造新聞點，引得媒體爭相報道，享受無償廣告以及建立與各方面的良好關系，比如與地方政府、金融機構、其它社會組織的合作以及開發商之間的合作。

目前我國房地產業正步入一個嶄新的發展階段，房地產營銷已然成為房地產開發的一個重要組成部分。在市場營銷組合理論基礎上分析房地產營銷策略，這對提高房地產開發經營的經濟效益、社會效益和環境效益的諸多方面都起著重要的作用，對整個房地產行業而言也具有重要的現實意義。

參考文獻

篇13

0.前言

開展標準化作業是有效規范工作人員現場行為、防止違章的有效手段之一,其在對規范現場工作人員行為、防止習慣性違章現象,減少電力安全生產事故方面能起到積極作用。近幾年大力電力部門推廣標準化作業,編寫了相關標準化作業指導書,要求作業人員掌握完整、基本的作業程序,以規范現場作業。

1.營銷用電檢查現場管理現狀

電力公司標準化作業的執行主要是依靠一系列管理制度來推行。常用的方式是各個供電局依據市公司下發的標準化作業書,打印成紙質文件帶至工作現場,完成一步、記錄一步,按照事先擬定的作業步驟來完成整個工作。實際工作中,部分現場工作人員還是未能完全遵照市電力公司下發的標準化作業書進行作業。電力營銷用電檢查現場管理存在以下困難:①作業中無法對用電檢查人員進行有效地監督,②由于檢查人員不能將計費系統數據信息帶到現場核實,若發生客戶私自更改CT大小情況,也未必能及時發現;③不能做到對現場圖像、聲音及時保存;④收集到的客戶重要信息無有效的保存平臺,用電檢查人員的紙質資料也不利于管理人員統計,不能及時分析客戶存在安全用電方面的隱患問題。

2.營銷用電檢查標準化管理系統的架構

采用的是三層/多層體系的技術結構，數據庫服務器和客戶端是完全隔離的，所有的客戶端都不能直接訪問數據庫，只能通過中間層應用服務器/WEB服務器進行溝通，規定只有授權的客戶端通過規定的端口訪問，任何情況客戶端都不可能直接訪問到數據庫服務器，最大限度保證了數據的安全。電力營銷用電檢查標準化管理系統是一種基于網絡和手持數據采集終端的工作指導與監督的管理系統。系統由WEB管理軟件和數據采集終端軟件構成?？蛻糁恍鑼⒔K端設備與PC電腦相連接,通過WEB管理軟件把標準化作業書(卡)及相關資料下載至終端,現場作業時,用電檢查人員只需嚴格按照終端中作業書的提示進行操作,同時記錄作業情況并進行現場數據采集。最后將現場作業的執行情況上傳至WEB管理軟件,管理者可以通過系統分析現場作業情況。系統支持一個月多次抄表，多次計費，各個用戶的抄表計費周期可以靈活設置。收費方式支持部分收費、多次收費、預收費和暫存賬等多種模式。論文參考網。并且與銀行的收費接口一應俱全。營業系統具備完善的電費帳務功能，直接出具財務記賬憑證附件，實現營銷系統與財務真正聯動。系統內置綜合查尋和萬用報表功能，用戶可以靈活設置各種自定義查尋和報表，并把定義進行保存整理，供操作人員重復使用，非常靈活方便。系統內置電力營銷主體數據庫，系統每月自動統計生成電力營銷主體數據，主體數據常年保持，所有報表都從主體數據中獲取數據進行展現。實現報表數據和格式分離，為快速的數據分析提供了基礎數據保證。使系統在無需投入獨立的數據分析服務器的情形下實現基本的電力營銷數據分析功能。

3. 營銷用電檢查標準化管理系統的運行情況及優點

3.1杜絕了工作人員的隨意性

以前使用標準化作業指導卡,隨意性很強,不能真正起到提醒和監督作用,有些安全措施就被遺忘了。手持數據采集終端設有內置時間,避免了員工在工作未完成或完成后隨意打“√”的不規范現象,有效地監督工作人員嚴格執行標準化作業流程,做到操作不漏項、工作無遺忘,更好地保證了人身安全、設備安全和電網安全。

3.2基于網絡和終端的標準化流程的多種模式

對于常規工作任務,只需找到對應的模版“依葫蘆畫瓢”,便可完成作業書的制定,極大地提高了標準化作業流程的執行效率;而針對非常規工作任務,則可以通過系統的作業書編輯模塊編輯作業書模版的內容、甚至添加新的模版來生成對應的作業書,從而增強了系統的自適應性和擴展性。同時,也可以根據現場實際情況對標準化作業指導書進行一定的優化,使其更加適應現場的工作。而且每本作業書都有嚴格的審批管理流程和詳細的操作流程信息,以便查閱。這在標準化作業書使用的管理上提供了一種更為有效的管理方法。

3.3具體工作的作業書一旦生成,其內容與步驟便不可更改

在生產現場能夠有效地監督用電檢查人員嚴格執行標準化作業流程,做到檢驗不漏項、工作無遺忘;另一方面,由于終端作業項目不可隨意變更,當每一步操作完成后,系統自動記錄了該操作完成的時間。因此,對于用電檢查人員來說,憑借經驗“主觀能動”地改變工作流程的機會便大大減少,從而

進一步規范了現場用電檢查人員的行為,有效減少了習慣性作業違章的發生;對于管理人員來說,可以根據回傳的時間監督每一項工作執行情況,了解員工的技能水平,操作任務的難易程度,及時調整人員配置和工作安排,從而使資源配置更合理,讓管理更加精細化。

3.4終端下載作業書的同時,還能下載與用電客戶的相關資料

現場工作中遇到困難時,方便查閱相關資料并解決難題,使得相關資料對現場工作時更具有指導性。

3.5存儲信息量大,便于管理

系統克服了紙制的標準化作業卡信息量少,管理難的缺點。論文參考網。手持數據終端不僅可以記錄每個步驟的完成情況,還可以記錄執行時間、錄音、GPS定位等信息。通過網絡回傳及系統相關查詢統計功能,為及時發現工作中的問題提供了豐富信息,對于工作流程的動態管理很有利。

3.6作業書范本的修改更新方便

在進行客戶用電檢查時,個別項目多流程,較復雜,需要的配套工器具、設備儀器等也很多。例如工作前需要準備圖紙、技術說明書、試驗儀器、測試工具、輔助的電源裝置等。論文參考網。在工作前要對工作中的危險點進行交待并要采取相應的安全措施,工作中要按檢查規程規定的項目對用電設備裝置進行逐一試驗,工作結束要對設備恢復安全措施,整個工作流程環環相扣。現在使用的終端標準化作業卡能很好地起到規范流程的提示作用,步驟清晰。應用該系統后,相對紙制作業卡操作更方便,同時也方便作業書范本的修改更新,為今后長期使用不斷完善提供了良好的平臺。

3.7提高現場安全管理的效率和可控性

使用標準化管理系統前,由于種種原因安全管理人員往往不能親自到現場對每一處工作進行監督和管理,一些習慣性違章行為有所抬頭;使用該系統后,安全管理人員通過回傳的標準化作業流程中顯示的時間,能夠清楚地了解每一處現場工作中每一項工作的執行情況,現場安全管理的效率和可控性有了進一步提高。

參考文獻

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