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跨境電子商務的崛起將改變外貿產業鏈的布局，對傳統外貿造成嚴峻挑戰。第一，跨境電子商務具有去中間商作用，越過一些國外渠道直接面對當地消費者，使傳統外貿模式中利潤多被國外渠道攫取的狀況大大改觀。據估算，跨境電子商務國內企業的外貿凈利潤率可以從傳統的5%提高到50%。第二，跨境電子商務可以不受地理空間的制約，受貿易保護的影響也較小，外貿企業可以減少海外分支機構的設立，大大降低了企業進行海外市場擴張的成本，使企業的海外市場規模較之過去可進一步擴大，小企業也有機會開展國際貿易。第三，可以減免出國談判磋商的頻次，大幅降低成交的代價。以網絡營銷取代傳統的境外營銷手段，不僅節約營銷成本，而且借助網絡營銷的豐富手段和精準定位可以取得更好的營銷效果。此外，網絡營銷還可以繞過當地政府對傳統廣告營銷規定的相關流程，簡化營銷活動的手續。第四，可以直接獲得境外市場信息和用戶反饋，優化海外客戶關系管理，進行個性化定制，提高對境外市場反應的靈敏度。

三、跨境電子商務發展的有利條件

1.跨境電子商務的興起是全球經濟發展的需要自全球金融危機以來，傳統外貿中的大額訂單大幅縮減，而跨境電子商務以其小額交易、低成本、低風險、敏捷靈活的特點迎合了海外買家的需求。

2.電子商務改變了消費者的購物習慣，甚至造就了一批網購的重度依賴者網絡購物突破了地域的限制，并能滿足個性化定制的要求，這些都是傳統外貿模式無法做到的。在跨境電子商務發展起來以前，“海淘”盛行，這種通過個人非正式渠道代購海外產品的模式風險很大，問題頻出。消費者的選擇已經對跨境電子商務的發展產生了巨大的拉力。

3.有海外擴張需求的企業對跨境電子商務熱情歡迎國內市場競爭激烈，內貿電子商務的較量已達白熾化，而跨境電子商務還是一片藍海，在網絡上一個企業可以面對全球200多個國家和地區的市場，吸引力無限。跨境電子商務的低門檻、低成本、寬平臺優勢使國內企業，尤其中小企業走向國際化的夢想成為可能，加速了其實現的進程，因此得到企業的熱情歡迎。

4.各國政府積極鼓勵跨境電子商務的發展，中國政府為此也作了許多努力我國發改委正會同商務部、海關總署、人民銀行、質檢總局、國家郵政局、國家標準委等部門，共同研究制定促進跨境電子商務通關服務相關的配套管理制度和標準規范。自2012年起，《關于利用電子商務平臺開展對外貿易的若干意見》《關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策意見的通知》等相關規定先后出臺，明確跨境電子商務的經營主體，敦促解決跨境電子商務出口所遇到的海關監管、退稅、檢驗、外匯收支和統計等問題，旨在積極推動跨境電子商務的發展。2012年12月，上海、重慶、鄭州、杭州、寧波等5個城市被確定開展跨境電子商務通關服務試點工作。跨境電子商務正在成為促進我國外貿轉型升級的強大引擎。

四、跨境電子商務面臨的危機與挑戰

1.物流問題跨境電子商務的交易具有小批量、多批次、訂單分散、采購周期短、貨運路程長等特點，對物流提出了更高的要求。目前中國跨境電子商務中采用的物流形式主要有：中國郵政的國際小包、國際快遞、海外倉儲等形式。每種形式各有利弊。對跨境電子商務而言，選擇物流服務必須在成本、速度、貨物安全、消費者對在途商品的追蹤體驗等幾方面權衡考慮，尤其是如何獲得廉價、快速、安全的國際物流是目前跨境電子商務企業最關心的問題。

2.支付問題傳統外貿的支付過程成熟規范，具備健全的爭端處理機制，而跨境電子商務支付處于起步階段，還存在許多亟待解決的問題，面臨著較高的支付風險，例如支付系統的穩定性、網絡安全、電子貨幣的發行和使用、法律監管以及爭端解決等問題。

3.信用體系和爭端解決機制問題跨境電子商務中，由于語言和文化的差異使得信息不對稱的程度嚴重，再加上對國外電子商務企業的信任程度低，信息不對稱成為交易的巨大障礙。因此，建立一個能夠對買賣雙方進行身份認證、資質審查、信用評價的信用體系就成為跨境電子商務的當務之急。另外，跨境電子商務涉及兩個或多個國家的交易主體，一旦發生爭端，適用哪國法律，該如何解決也是跨境電子商務不容回避的問題。

4.通關手續、法律和監管問題電子商務的高效性要求跨境電子商務能實現快速通關，而大量的貨物通過快件渠道和郵遞渠道入境，對海關的監管和征稅帶來了挑戰。對外貿易的網絡化對當前的法律體系和監管手段也提出了挑戰。

五、跨境電子商務的發展對策

1.物流方面從國家層面做好第三方物流的全局規劃和部署，對第三方物流行業進行重新洗牌，通過并購重組等方式整合物流資源，形成一些具有規模效應、信息化水平高、管理科學、服務專業的大型物流企業，由它們為跨境電子商務提供快捷、安全、低價的物流服務。這些大型物流企業還可以通過并購重組等方式向海外擴張，以追求跨境物流的低成本。除此之外，在現階段可統籌各方資源爭取多建海外倉儲基地，在外貿出口的主要流向國多設立第三方倉儲設施，既有利于提高配送效率、降低物流成本，還易于為當地的消費者所接受。

2.支付方面一方面，要加強信息安全技術的研發和應用，保證支付系統的穩定性，防范網絡安全事故，規避技術問題給跨境電子商務支付帶來的風險；另一方面，要大力扶持第三方支付機構開展跨境支付業務，擴大在跨境支付市場的占有份額。同時，還需要完善對跨境電子商務支付的監管機制和相關法律制度。如跨境支付的管理統計制度，第三方支付定期向有關部門匯報人民幣和外幣跨境資金往來情況，準確提供交易信息；多部門（工商、商務、海關、央行等）聯合建立跨境電子商務信息平臺，實現部門間信息共享，加強對異常交易的監測和審核等。

3.信用體系的建立和爭端解決機制方面構建一個第三方信用中介體系，加強商家資質審查、機構評估、交易評價反饋，核實買方（特別是個人買家）的信用狀況，防止惡意訂單、信用卡支付時收貨后撤回資金、惡意拒絕收貨等情況。從賣方角度而言，需要加強自律，以優質的商品和誠信的經營在海外市場樹立品牌；從跨境電子商務平臺角度而言，需要采取措施，去偽存真，確保平臺上交易商品的質量，防止“假冒偽劣”毀壞平臺聲譽和其他出口商形象。此外，政府主管部門還需要積極參與國際協商，建立爭端解決機制，明確出現爭端時適用哪國的法律法規以及解決的程序等。

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境內電商平臺直接引入第三方海外供應商，供應商接到客戶訂單，確定交易后，直接從海外市場采購。

1.2物流配送和通關商家

在境外設立的倉庫按客戶訂單配貨集貨，通過國際快遞直郵中國配送給境內客戶；或通過自身合作的物流轉運公司、國際航空公司等遞送給境內客戶，而消費者則能享受海關一系列綠色通道服務，包括在跨境網購時參考個人郵遞物品預繳稅費、與傳統快件分區快速核放、實現商品入境時自動扣繳稅費等。許多國內快遞公司正在布局跨境快遞市場，搶占直購進口模式下的國際轉運業務。2013年11月，申通快遞成立了美國公司轉運公司，并逐步向用戶開啟內測。2014年4月，順豐布局美國轉運公司，其下海購豐運平臺正式對用戶開放注冊。據不完全統計，目前已申領國際快遞業務經營許可證的企業包括順豐、中通、圓通、韻達、百世網絡、宅急送，以及在2014年初剛剛入局的蘇寧云商等。

2自貿區“網購免稅”模式

相比而言，自貿區網購免稅模式是一種新型的操作模式。電商將境外商品提前采購到境內的保稅區，待收到客戶網絡訂單后，從保稅區備貨中揀選，配貨，報關，快速遞送至客戶手中。從2013年開始，中國上海、杭州、寧波、鄭州、廣州、重慶六個試點城市開始跨境電商服務，主要是依托中國海關與郵政快遞合作，建立自貿區，消費者下訂單后，商家再分揀商品，以個人物品清關發貨，只需繳納行郵稅，大幅降低企業進口環節的賦稅。

2.1境外貨源的采購與組織

在采購進貨方面，“網購免稅”模式下一般為B2C模式或派人在境外市場批量采購；由于目前境外多數母嬰用品、化妝品等品牌商為保障經銷商利益，穩定產品價格，往往不愿直接授權國內規模較小的電商渠道。因此，部分境內電商平臺與海外供應商合作直接采取B2C的模式或直接派人到國外采購。

2.2物流配送和通關

電商將境外商品提前批量采購、運輸到境內的保稅區存儲，形成進境備案清單。前向運輸與傳統進口貿易相似。電商接到客戶訂單后對保稅區內商品進行分揀、包裝、報關、發送到客戶指定地點。電商可以實現商品整進散出，一月一次集中報關，大大降低跨境電商交易中的成本。貨物在保稅區內出入境有海關、檢驗檢疫等部門嚴格監管，可以保障商品質量。就“網購保稅”來說，由于海外商品是由電商企業集中采購發至國內保稅倉庫內，因此當消費者網上下單時物流公司能直接配送，配送速度更快。此外保稅區內存貨充裕，能保證送貨速度及客戶退換貨等售后服務。

3“直購進口”模式和“網購保稅”模式優缺點及適用對象

“直購進口”模式下，在平臺上入駐的海外第三方商家較多，顧客通過此種模式下可選的商品品類比“網購免稅”模式下要多，接近于傳統海淘的可選品類；近年很多平臺型電商，如“天貓國際“”洋碼頭”等直接引入了大量海外供應商入駐“，亞馬遜海外購”直接從美國亞馬遜采購發貨。然而“，直購進口”模式下由于商品按客戶訂單采購和運輸配送，配送速度要比“網購免稅”模式慢；此外，“網購免稅”可獲得商品批量采購及運輸的價格優勢。越來越多的電商的自營業務甚至電商引入的第三方商家采用了此種業務模式，例如垂直型境外電商蜜芽寶貝，京東代購等。隨著對試點城市開放的越來越多，保稅進口業務將越來越多。“直購進口”模式主要適用于個性化、價值較高的商品，例如箱包手袋、服裝、專業書籍等，而“網購免稅”主要適用于標準化的商品，例如母嬰用品、食品等。

4跨境電商物流配送的發展趨勢

4.1規范物流轉運流程，提高信息化程度

在傳統的海淘下，很多小型物流轉運公司轉運流程不規范、不合規，其為了獲得利潤，可能會幫助顧客逃稅，將包裹轉運回國內卻被海關查驗扣留，延遲商品遞送時間。此外電子商務網站和轉運公司的信息流沒有打通，轉運公司并不能掌握對于包裹的準確信息，導致商品的物流狀態無法跟蹤。隨著我國海關對海淘市場監管的日趨完善，“直購進口”等跨境物流轉運業務運作需日趨規范。為了獲得競爭優勢，物流公司的業務操作流程需逐漸規范，其業務系統須與電子商務網站對接，實現信息資源共享，使得物流企業、電子商務網站及商家借助整合后的平臺能實現訂單交易信息、物流信息、支付信息等融合。能將包裹的準據信息共享至平臺，使得顧客能跟蹤商品的物流狀態；另外，物流公司要做正規的轉運公司，與海關的信息流要對接，主動報關，這樣其能掌握商品的清關信息，提高配送服務水平，減少在包裹數量劇增時清關延遲、扣留等現象，提高客戶的購物體驗和滿意度。

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2.1財務管理工作不規范

由于企業的財務管理制度不夠嚴格，使得很多會計工作存在有失規范的現象。在日常工作的實際操作中，一些企業的賬目處理違背了財務管理制度的規定，財務管理工作不規范主要在財務經費、票據、憑證及報表上弄虛作假的現象。企業財務管理所使用的原始單據不合規范的現象在部分企業中較為普遍，一些原始憑證報銷手續不全。不合規定的臨時票據充當原始憑證。二是報銷的手續不嚴密;必備憑證只有領導簽批，驗收人或經手人的簽字沒有等。三是填制的記賬憑證不準確。很多企業的財務報告只有報表，財務管理信息數據只有之前工作的簡單描述，精確性不夠，會計信息也相對滯后，預見性不足。企業的財務管理中財務報告內容不完整，缺少沒有報表附注及財務狀況說明。

2.2財務預算管理不到位

首先，財務預算管理意識差，編制方法不合理。由于缺少財務預算管理的專門機構，有些企業對本單位的規劃不清楚，沒有做好財務預算的編制，導致財務預算編制這一財政管理過程中的預見性一環流于形式，沒有在實際財務工作中發揮應有的作用。大多數企業都是憑借往年的收支情況對其財務預算情況進行估算，因而這樣的財務預算編制方面會出現的很多問題。還有的企業財務財務管理工作人員法律意識和財務管理專業素養欠缺，沒有高度重視財務預算編制的重要性，也直接導致了編制計劃、過程、結果的不合理性。另外，編制方法不科學，財務預算編制時間倉促，主管部門與企業上下級之間缺乏溝通，未根據實際情況批復財務預算等也是造成財務預算管理不到位的原因。其次，財務預算的執行力度不夠。部分企業在財務預算的編制階段就很不規范。一些企業在財務管理這一塊處理很不規范，各部門資金分配不合理，部門之間任意擠占、挪用的情況很多，出現某些部門資金過剩或資金匱乏的現象，容易誘發腐敗和部門之間不和現象，影響到整個事業單位的社會聲譽和正常運作。另外，一些單位在支出管理控制方面不夠嚴格、隨意性較大。由于財務審批制度的不完整，一些企業根據審批制度的完整性而造成了審批中出現漏洞，進而隨意改變財務的用途。再次，財務預算監督沒有落實。很多企業雖然都制定了財務預算計劃。但是，也在日常工作中執行，這些企業只關心要錢，并不注重怎樣花錢，大都忽視了財務預算的監督，工作的中心傾斜于結果，嚴重忽視了對財務預算過程的管理，沒有及時的發現財務預算在落實過程當中存在的問題，也未及時的進行補救。

2.3固定財務運行管理不善

企業的固定財務主要是通過企業的運轉資金提供的，因而是企業總財產的一部分。企業的財務管理工作人員有責任有義務加強企業資產的管理，提高固定財務的使用率。某些企業在固定財務的運行方面存在的問題主要包括以下幾個方面:第一，沒有統一的財務管理系統;第二，財務管理意識淡薄;第三，財務管理機制滯后;第四，財務申報不實，財務重復購置。這些問題嚴重影響了企業財務管理工作的正常運行。

2.4企業財務管理人員整體素質不高

目前，我國企業的財務管理中還存在人員素質普遍不高的問題，因而急需提高企業財務管理工作人員的綜合素質。這一問題主要體現在以下兩個方面:第一，企業的法人代表負責制和財務管理工作體制的建立還比較落后，進而導致企業財務管理工作人員的地位和作用在單位中沒有得到應有的被重視。這主要是由一些財務管理人員的素質不高進而對人員的配置不到位而造成的。第二，企業財務管理人員的財務管理理念和模式還比較傳統，并且財務管理的方法也很陳舊，這樣就造成企業對財務管理缺乏主動性，進而造成了財務管理體系的不合理。同時，企業普遍存在處理風險的能力較差等問題，并且財務管理人員還不善于學習先進財務管理科學手段，進而導致財務管理制度老化，從而不符合現代財務管理的理念。

3.電子商務環境下財務管理的優勢

3.1幫助企業參與國際化競爭

在跨境電子商務環境下，為了促進企業朝向國際化的方向發展，首先應該將企業的財務管理實現電子化。因此，企業的財務管理模式和財務管理理念必須要與國際接軌。在電子商務環境下，網絡的充分利用可以實現跨時空進行財務管理，從而極大地提高了財務管理的能力和效率，進而為企業實現國際化提供了有力的支持。

3.2幫助企業實現集中式管理

企業能夠有效利用和合理規劃企業的全部資金是其財務管理的主要任務，同時，企業的財務管理工作還需要將企業的各項資金緊密結合起來，從而能夠更加準確的反映企業的財務動態流動情況。當然，跨境電子商務下的網絡化財務管理不僅可以實現對遠程數據的分析和處理，還能實現對企業的進行集中式財務管理。尤其是對供應商、企業和客戶等之間的協作，網絡化財務管理的優勢更加明顯。因此，跨境電子商務環境下的財務管理極大地豐富了財務管理的信息，從而有助于企業管理人員做出科學合理的決策，進一步提高企業的市場競爭力。

3.3幫助企業實現動態化的財務管理

傳統的財務管理模式是一種靜態的管理，財務管理工作人員只能得到比較滯后的信息，從而導致企業的財務管理信息失真現象。在跨境電子商務環境下，企業可以通過網絡化的財務管理實現動態化的財務管理模式，目前，動態化的財務管理主要包括網絡化反映、網絡化反饋和網絡化分析等環節。通過網絡化實現的動態財務管理可以實現財務管理人員實時分析企業的財務管理現狀，并且很方便財務管理人員對網絡資料庫中的財務管理信息進行對比分析，從而有助于財務管理人員進行合理的財務預算。因此，利用電子商務實現的動態化財務管理不僅僅可以提高企業的財務管理效率，還能保證企業的管理人員做出科學合理的財務決策。

4.解決電子商務環境下財務管理中存在問題的對策

4.1嚴格管理企業的財務預算

在跨境電子商務的環境下，企業的財務預算管理貫穿了企業財務管理的全過程，是企業財務管理的關鍵部分，它是企業進行各項財務活動的前提和依據。因而企業必須專門成立財務預算管理人員隊伍或機構，在嚴格遵循財務預算規范的前提下開展財務預算工作。在進行財務預算的過程之中，根據歷年該企業的收支狀況，遵循一定經濟上漲和下滑的規律做出最為精準的財務預算，認真分析可能發生的重大支出需求，將財務的用處盡量規劃清楚，這樣有利于工作指導。企業的財務預算要求分工明確、責任到崗、程序規范，各部門相互配合工作。

4.2全程監督企業的財務使用

在跨境電子商務的環境下，有必要加強企業內部的財務監督，應該貫穿企業財務管理的整個過程，除了要求遵循合法的監督程序，采用科學合理的監督方法，建立詳細的監督機制之外，還應注重社會的監督力量，實現監督力量的來源多樣化。以審計部門的監督為主，實行全方位、多層次的預算監督機制，從而完善預算監督。

4.3密切控制企業的財務運行情況

在跨境電子商務的環境下，在企業內部建立財務運行控制制度，各領導、各部門在財務的使用過程中都必須嚴格遵守，責任到部門到個人，以制度管人，保證財務的使用更加具有安全性和透明性。相關財會人員定時做好財務流轉的核算與登記，保障財務管理制度正常運行。在財務的使用方面，重點加強企業對企業財務的使用，為大事業發展的規劃和工作實施準備充足的經費，這樣有利于保證專項任務的完成，提高專項財務的使用效果。另外，對企業財務預算外資金的也要進行監督。預算外財務管理不嚴、使用不當，會影響財務管理中的供需平衡，影響企業財務的使用效率。

4.4加強培養高素質的網絡財務管理人才

在跨境電子商務環境下，要求企業的財務管理工作人員不僅僅要具有先進的財務管理理念，還要求掌握信息管理技術和財務管理的專業知識。目前，我國的財務管理人員很多，但是，網絡化的財務管理人才很少，因而很難滿足電子商務環境下的財務企業財務管理的需要。為了更好地推進企業財務管理的工作，企業應該采取措施實現網絡化的財務管理模式，當然，建立一批高素質和網絡財務管理人才是關鍵。因此，加強企業網絡財務管理人才的培養一般包括以下幾個方面，第一，企業加強對財務管理人員的信息技術和電子商務知識的培訓，通過系統化的培訓使得企業的財務管理人員盡快地掌握網絡財務管理的方法和技術，從而滿足電子商務環境下企業財務管理的需要。第二，企業應該做好財務管理人力資源的使用和培養工作。企業有必要幫助財務管理人員做好其職業規劃工作，合理地使用企業的財務管理人才，充分調動企業財務管理工作人員的工作積極性。第三，通過招聘的方式，企業迅速引進高素質的網絡財務管理人才，通過這樣的人才引進方式能夠很好地幫助企業提高其財務管理的水平，從而實現網絡化財務管理。

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跨境電子商務是一種新型的國際貿易形式，借助于互聯網技術促進國際間商品、服務與要素的自由流動。相對于傳統的國際貿易形式而言，跨境電子商務具有獨特的突出優勢。

（一）商品和服務信息獲取更加便利

眾多的跨境電子商務平臺積聚了豐富的、差異化的產品和服務貿易信息，互聯網技術的支持使其直達全球消費者，信息的獲取不再受時間和地域的限制。因此，相對傳統國際貿易而言，跨境電子商務的市場信息在互聯網上廣泛公開與共享，國外消費者通過跨境電子商務平臺能夠直接搜索不同商家提供的同類商品的相關信息，進行質量與價格比較，選取最有利的商品和服務。

（二）企業直接面向全球市場

隨著跨境電子商務的發展，企業通過跨境電子商務平臺直接面向全球市場。因此，跨境電子商務降低了對外貿易市場的進入障礙，大量的中小企業積極開拓國際貿易途徑，更多差異化的產品進入國際市場，商品的進出口貿易范圍不斷擴大。相對于傳統國際貿易，跨境電子商務平臺上公開與共享的商品和服務信息使得買賣雙方的交流更加充分與透明，信息不對稱程度大幅降低。跨境電子商務平臺還提供了買賣雙方直接溝通的渠道，去除了傳統國際貿易中冗余、低效的中間環節，由此，企業的商品和服務質量信息能為全球消費者所熟知，有利于企業品牌向全球推廣。

（三）在線交易更加便捷

現代信息網絡技術的發展，提高了對外貿易信息的傳遞效率，交易信息、單證傳遞、購買支付等通過互聯網瞬間完成。通過跨境電子商務平臺，交易與支付的時空限制逐漸消除，消費者可以隨時查看和購買來自各國的商品和服務，商家迅即響應消費者的需求，通過跨境物流系統，快速配送消費者購買的商品。信息流、商流、資金流和物流的有機融合，使得對外貿易更加高效和便捷。

（四）跨境網上交易批量小、頻率高

跨境電子商務中公開、透明的商品信息增強了對外貿易商品價格的透明度，降低了交易雙方的信息不對稱程度。流通渠道的減少也為在線商品價格的降低提供了空間。因此，隨著跨境電子商務的發展，在線對外貿易商品的價格不斷降低并且趨同化。豐富的商品、較低的商品價格、便捷的交易方式促進了大量消費者跨境網購。為滿足消費者的個性化及多樣化需求，跨境網絡零售呈現出單筆交易批量小、交易批次多、頻率高等特征。

三、跨境電子商務推動國際貿易轉型升級

（一）促進多邊貿易發展，優化配置多邊資源

跨境電子商務擁有不斷更新的產品和服務信息，具有快速、高效的信息傳遞方式，幾乎不受時間和地理范圍的限制，因此，全球消費者通過互聯網可以隨時查看和購買來自國外的產品和服務。在跨境電子商務中，國內外供需雙方直接接觸，流通環節減少，市場進入壁壘降低，企業由此可以直接面向更加廣泛的國際市場，從而促進多邊貿易的發展。通過跨境電子商務、社交網絡和物流服務等平臺，國際貿易中的商流、物流、資金流和信息流有機融合，促進國內外生產者、零售商、物流企業、其他相關服務機構和消費者形成一個整體，以信息流為重點，融商品生產、物流配送、海外倉儲、電子支付和信息服務等于一體，以消費者為中心重構價值鏈，促進了多邊資源的優化配置。

（二）推動對外貿易轉向差異化競爭

跨境電子商務平臺及其他服務平臺積聚了大量的國外消費者信息，云計算和大數據技術的應用，為收集、整合和處理分散孤立、動態、高維、復雜的消費者數據提供了基礎，而全面的消費者數據為分析消費者偏好提供了依據。因此，跨境電子商務能夠根據消費者的個性化需求，提供個性化和高度差異化的產品和服務，促進對外貿易產品和服務的價值提升。基于跨境電子商務中大量的數據，還能夠預測市場的消費規律，創造與消費者潛在需求相適應的差異化產品和服務，實現新的價值創造，提升貿易質量。因此，發展跨境電子商務能夠加快外貿增長方式轉型，推動對外貿易從數量擴張向貿易質量提升轉變，提高對外貿易企業的價值創造能力和競爭優勢。

（三）促進新型服務貿易發展

目前跨境網絡零售的物流方式主要采用快遞和郵件，云計算、物聯網等新一代信息技術在跨境電子商務中的應用將會推動海外物流倉儲和配送中心的快速發展，提升物流配送的信息化水平，提高物流配送效率、降低物流成本。隨著跨境電子商務的發展，跨境第三方支付的市場需求越來越大。目前，我國的跨境第三方支付市場主要由PayPal等境外支付公司壟斷，隨著跨境電子商務的深入發展和國家相關政策的支持，我國的跨境第三方支付將會迅速發展。跨境電子商務也將帶動軟件、影視、音樂、電子期刊、游戲等數字內容產品貿易的快速發展。數字內容產品是一類特殊的數字化信息產品，與傳統的物質產品有很大差異。第一，數字內容產品存儲方便，內容具有可變性和易復制性，附加值較高。第二，數據內容產品具有使用價值的非排他性，可以反復銷售，從而形成規模經濟、降低交易成本。第三，數字內容產品的技術含量高，從而附加值較高。第四，數字內容產品的數字化特征使其非常適合網絡傳遞。跨境電子商務為數字內容產品提供了對外貿易的運營平臺，消費者可以從平臺上在極短的時間內獲取所需的產品。

（四）提升對外貿易企業的國際化營銷水平

跨境電子商務為企業提供了品牌營銷、精準營銷的新機會。傳統國際貿易因交流渠道的限制，營銷水平較低、成本很高。盡管許多企業的產品和服務質量很好，但因營銷水平和成本的限制，產品的知名度較低，不為外國消費者所熟悉。跨境電子商務提供了生產者與消費者、消費者與消費者直接交流的通道，通過電子商務平臺和社交網絡等平臺，國外消費者能夠直接獲取企業的產品信息和評論信息，為企業提升品牌的知名度提供了有效的途徑。利用跨境電子商務積累的數據，企業還能根據需求方的偏好及潛在需求變化作出快速反應，提供個性化產品和服務，實現精準營銷。跨境電子商務平臺與移動互聯網的結合將推動跨境移動電子商務的發展，使其能夠充分利用消費者的碎片化時間提供更加便捷的服務，最大程度地促進精準營銷，滿足消費者的多方位需求。

四、發展跨境電子商務亟需解決的關鍵問題

（一）加強跨境電子商務信用建設

信用風險已經成為制約我國跨境電子商務的最大瓶頸之一。我國的跨境電子商務剛剛起步，存在信息不對稱、交易行為不夠透明和市場監管不完善等問題，因此失信成本較低，制假售假、侵犯知識產權和售后服務不足等問題頻繁出現。相比信用體系建設及管理相對完備的美國及歐盟國家，中國的信用管理明顯滯后，引發其他國家對我國跨境電子商務網絡交易的嚴重不信任，導致跨境交易平臺的發展比較緩慢。應加強跨境電子商務信用建設，促進信用信息的公開和共享，加強信用信息服務，減少跨境電子商務市場的信息不對稱，建立獎懲聯動機制，培育企業和消費者的信用意識，規范跨境電子商務市場秩序。由于各國缺乏統一的信用標示，跨境電子商務的信用建設需要各國政府的密切合作。

（二）加強跨境物流的一體化建設

我國的跨境物流明顯滯后，物流配送的及時性和安全性不足、成本較高。據不完全統計，目前中國跨境電子商務市場一半以上的商品是通過郵政體系運輸，物流成本是發達國家的兩倍左右。相較于傳統國際貿易注重庫存管理，跨境電子商務更加注重商品的快速流動，海外倉儲、配送中心和海外退換貨服務的需求快速增加，高效的信息資源整合成為提升跨境物流競爭能力的重要因素。跨境物流配送涉及環節較多，包括國內外的倉儲中心、配送中心、服務中心及海關等，加強跨境物流的一體化建設，集物流的硬件基礎設施與軟件服務于一體，不僅能夠確保物流的效率和服務質量，而且能夠改善物流服務能力。通過互聯網、跨境電子商務平臺及物流管理信息系統，系統整合訂單管理、庫存管理、倉儲管理、配送管理及運輸管理，能夠突破制約跨境物流的各種因素，提高物流效率和水平。

（三）加強快速通關、退稅和結匯

通關、退稅和結匯等問題是跨境電子商務發展的關鍵問題。通關是跨境電子商務流程中的一個必要環節。傳統貿易通關主要適用于大批量商品，通關的周期長、費用高，難以適應跨境電子商務交易規模小、頻次多、周期短等特點。由于目前跨境電子商務商品的出口普遍以快件郵件方式通關，按當前的通關管理制度退稅非常困難。傳統貿易的結匯方式對于跨境電子商務顯得非常繁瑣，若通過跨境第三方支付企業結匯，銀行又難以掌握買賣雙方的真實交易情況，第三方支付平臺容易成為非法資金的流通渠道。加強企業、海關、工商、稅務和外管等方面的協同運作,為跨境電子商務提供通關、退稅和結匯的一站式服務,將會大大提升跨境電子商務的交易效率和水平。

篇5

2.跨境電子商務物流的現狀

2.1相關政策的扶持力度不強

從現狀來看，對于一些中小型跨境電子商務的扶持力度非常明顯，這也促進了其進步和繁榮發展，可是，認真詳細的研究過后，發現這些中小型的跨境電子商務公司得到了政策的支持，但是一些規模較大的跨境商務物流公司，缺少相對較有力的扶持政策，也就形成跨境類電子商務的物流企業想要進一步發展，會顯得有些束手束腳的局面，很難實現更好地進步。同國外相比，在跨境類電子商務的物流企業扶持政策方面，其做得比較有成效，進而其物流業發展的相對較好。

2.2運營成本較高

企業發展中，關注度較高的就是成本問題，因為企業最終的目的是想要盈利，當然，跨境類電子商務的物流業同樣會面臨這個問題，并且是必須考慮的問題，當前背景下，其就面臨著運營成本相對較高的問題。運營成本跨境物流的影響有兩個方面，一是，過高的成本，使得這類企業的市場競爭力降低，二是，間接讓跨境類電子商務業的發展受到限制，因為這二者之間存在相互促進的關系，有著密切的聯系，因此，未來的發展中，確保跨境物流運營成本的降低，是商務物流業的工作重點。

2.3物流服務的基礎設備有待完善

仔細研究現行物流行業下的基礎設施情況，發現相關設施急需進一步完善優化，這是一個不可忽視的弊端。從行業整體上看，在跨境類電子商務的物流方面進行研究分析，其基礎設施有一些漏洞存在，影響到其自身的發展和跨境電子商務的發展。與國內物流業相比較，跨境物流有其自身的特點，跨境物流有報關這一環節，其是跨境類電子商務的物流面對的最典型問題，想要提升整體物流速度，就必須將這一問題解決好，設置專業的人員和建設專門的基礎設施，進而提升報關效率，完善基礎設施建設。

2.4物流技術水平需要提升

站在物流行業整體上的角度看，不僅僅要提升整體服務質量，同時應該提升整體的技術水平，掌握更加先進的技術，運用在物流的各個環節，才能促進其整體的發展。跨境類電子商務的物流也應該著重關注技術的掌握，不斷提升物流各個環節的科學化水平，進而能將日益提高的市場需求滿足，促進跨境電子商務的物流業發展繁榮。

3.境外電子商務物流優化建議

3.1增強政策的扶持力度

想要促進跨境類電子商務的物流有更好地發展，為其發展打造出更優質的環境，積極有利的政策必不可少，進而增強對其的政策扶持的力度。但是出臺的政策應該更具針對性，在關注中小型企業成長的基礎上，分析一些政策給大型企業，特別是大型的跨境類電子商務的物流。這樣企業在未來的發展中更加有底氣，跳出發展局限，促進其更好地發展。

3.2減小物流成本

運送成本上，如果說電子商務企業自己實現配送。完成后會花費一些不必要的人力和物力，以及一些并不需要投入的資源，由此可看出，成本在增加，不利于企業更好的發展。想要將這部分成本進行減少，可以考慮同物流的大企業合作，這樣將把物流運送上的成本大大減小，省出的資金可以用在企業科學發展上，進而能夠在科學技術上花費更多資金，提升科學技術水平。

4.跨境電子商務物流運作模式

4.1單一服務的運作模式

單一服務，就是單一化服務類物流的運營模式，運作的服務線為：海外供應商-電子商務貿易企業-客戶。此類運行模式中，企業不必考慮到報關類問題，所要做的就是，在數量眾多的國際跨境物流企業里面，挑選出最優質并且最適合，自身企業的物流公司，就能讓電子商務貿易的物流配送服務問題得到解決。

4.2兩段中轉的運作模式