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一“、微營銷”及校園電子商務的相關概念

（一）“微營銷”的含義

微營銷是以網絡為傳播手段，通過微博、微信、微網站等開展活動，適應現代化發展需求的最新型的一種營銷模式，微營銷更加注重營銷的細節處理，將營銷的計劃、目標、戰略系統性、全面性的實施，對營銷的方式進行了創新和改革，更好的適應社會和經濟的快速發展，為公眾的生活帶來便利。

（二）校園電子商務的含義及其特點

校園電子商務是指以校園為活動開展的范圍，通過高科技的信息技術所進行的一系列商務活動。在現實中，校園電子商務的應用更為廣泛，不僅局限在校園內，而是突破空間限制的一種商務模式。校園電子商務與一般的電子商務具有共性，但是也存在一定的差異性，校園電子商務比傳統的電子商務更加簡單、成本更低，卻有著超高的效率，是傳統電子商務所不及的。另外，校園電子商務的支持平臺和環境更加安全，針對的顧客群體相對固定，經濟活動的交易更加便捷，校園電子商務具有自身的獨特性。

二、校園電子商務的發展現狀

在國外校園電子商務的概念已經深入人心，但是目前在我國校園電子商務的發展較為落后，因此在我國制定完善的校園電子商務制度，建立健全的校園電子商務系統至關重要。校園電子商務應當由在校學生為領導者，開展電子商務活動，得到來自社會和學校和支持、幫助。但是目前，在我國校園中，學生的購買能力不足，單量少而且小，渠道有限，并且缺少快速、方便的物流系統作為強大的后盾，校園電子商務在我國校園的發展相當緩慢。我國現階段校園電子商務的關鍵是擴寬渠道，走出校門，將校園電子商務活動商業化。

三、校園電子商務存在的問題

（一）目標不夠明確，總體規劃混亂

在我國雖然已經樹立了校園電子商務的觀念和意識，但是對于校園電子商務的開展缺乏明確的目標和規劃，在許多的學校中偏向硬件設備的配置，忽略了校園電子商務的發展趨勢，缺乏長遠的目光，未結合本校的特點建立適合自身電子商務發展的系統。觀念的落后、目標不明確、系統不完善等多個因素影響著校園電子商務的應用。

（二）缺乏新型人才

新型人才是指不但熟練掌握了校園電子商務的理論知識，能夠為校園電子商務的發展制定可行性的方案和建議；更熟悉IT技術，校園電子商務的實施離不開網絡，需要IT行業的人才對校園電子商務的開展提供技術支持。但是在我國缺乏校園電子商務實施的綜合型人才，對校園電子商務理論和技術的把握不足，不能勝任開發我國校園電子商務的重任。

（三）監督管理力度不足

網絡信息傳播速度快、涉及面廣，具有公開性的顯著特點，在校園電子商務發展的過程中起到了雙刃劍的作用。校園電子商務造成的不良影響是由于未建立和諧的網絡環境，缺乏有效的監管。在校園開展的電子商務活動中，對網絡信息的內容控制力度不足，為進行及時的糾正，對校園電子商務的開展造成了困擾。

（四）交易安全缺乏保障

由于網絡具有不穩定性、存在安全隱患，導致網絡經濟交易存在危險性，校園電子商務在我國開展不順利的最大原因是未建立安全的交易保障系統，確保交易雙方經濟、信息的安全性。但是現在校園電子商務交易安全缺乏保障，打擊了公眾參與的積極性。

四“、微營銷”模式下的校園電子商務方案

（一）活動主題的策劃

在大學校園內進行“微營銷”的電子商務活動，首先就要進行具有特色的活動主題的策劃。大學校園環境屬于一個特殊性的小型社會，活動主題的策劃可以進行的更為具體，更有針對性。一般情況下要以積極、青春、活力為主題，這樣對于進行營銷有著一定的優勢。大學校園內設置有較多的學生自發組織的活動，可以依據其活動內容的參與將“微營銷”的活動推廣出去，獲得一定的客戶基礎。

（二）微網站的建立

以大學生的活動內容為主題，更為貼近大學生生活，網站的建設要具有其鮮明的特色，在網站內要多加一些學生們感興趣的校園內新聞事件，或是進行本校、本市內大學的新聞消息等相關內容，可以增加學生的瀏覽量和參與興趣，能夠很好的進行營銷策劃的執行。

（三）校園品牌文化的建設

品牌的建設是營銷活動的重要的內容，校園內的電子商務營銷的過程中校園品牌的建設要遵循校園文化建設的主題。樹立良好的校園形象，保證營銷的長期性，切不可為了一時的利益而放棄長期利益，大學校園內的“微營銷”的便利之處在于客戶的穩定性和長久性，要注重品牌的建設和品牌文化的受眾性。

電子商務的發展是當前經濟發展過程中的一項重要的環節，隨著網絡的不斷進步，“微營銷”在經濟發展中也占據了重要的地位，大學校園這一特殊的環境場所決定了在進行電子商務營銷策劃方案是要遵循其現實的特定性情況制定，要吻合大學生的文化生活內容，迎合大學生的消費觀念。將營銷策劃同大學生的實際生活結合起來，品牌文化的建設以積極、青春、活動為主，能夠更好的促進“微營銷”電子商務在在大學校園內的開展。

作者:師琪 侯晨琛 姚悅 單位:西安文理學院

參考文獻：

[1]齊震東.高職院校校園電子商務應用研究——以阜陽職業技術學院為例[J].韶關學院學報.2010(12)

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走偏了的電商之路

野蠻生長的第三方電商，發展遲緩的第一方電商，導致傳統企業的互聯網之路病態畸形。

朱珠提出，中國的電子商務發展從從阿里系的天貓淘寶，再到騰訊系的京東，從“賠本賺吆喝”再到今天的巨頭平臺壟斷。雖然電子商務發展迅猛，但中國的傳統企業卻沒有享受到這樣的發展紅利，大批傳統企業入駐到電商平臺，利潤卻被第三方平臺壓榨殆盡。利潤很大一部分都花在渠道費用上，卻沒有用于提高企業生產效率、技術革新上。反觀國外，企業大力發展自己的第一方電商體系，真正利用好互聯網電子商務，降低了渠道和營銷成本，把更多的利潤用于提高生產效率、技術革新等環節上，造就了一批具有國際競爭力的大型品牌企業。

高額的平臺費用和入駐門檻，已經阻礙了中國太多中小企業的電商之路。一方面，國家大力提倡“互聯網+”戰略，鼓勵傳統企業擁抱互聯網實現自身的發展轉型，另一方面，大平臺壟斷，讓中小企業很難在傳統電商這個領域里嶄露頭角。越來越多的企業意識到，只有做自己的平臺，把客戶緊緊的拽在自己的手中，才可以實現品牌的發展，實現企業真正的騰飛。HOMYi的應運而生，貼近企業商家的需求，符合未來電商的發展之路，作為提出“第一方電商”概念的開拓者，致力于為每一家企業帶來完整的電商解決方案。

第一方電子商務解決方案

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中小企業第三方電子商務服務平臺建設與實施策略研究是普及中小企業電子商務應用、加速企業向網絡化生產經營方式升級轉型、提升企業核心競爭力、促進區域經濟快速發展的重要方向。《安徽省“十二五”電子商務發展規劃》中指出：到2015年，安徽電子商務發展環境、支撐體系、技術服務和推廣應用協調發展的格局基本形成，多部門協作推進電子商務發展的機制基本建立。網絡化生產經營方式普遍開展， 中小企業電子商務應用水平大幅提高。根據這個目標，政府提出要充分發揮通信運營商和信息服務商的作用，積極推進中小企業電子商務服務平臺建設。加大面向中小企業的電子商務宣傳和培訓，鼓勵中小企業利用第三方電子商務服務平臺開展營銷活動，降低成本，提高商務效率。第三方電子商務平臺應用將成為安徽中小企業發展電子商務的重要方式。

1 安徽省中小企業電子商務發展現狀

安徽省電子商務起步比較慢，但發展較為迅速。電子商務受到政府的高度重視，電子商務在中小企業中應用也得到了很大的發展，主要體現在以下幾個方面：

1）中小企業電子交易系統和網絡營銷系統初步建立

中小企業市場電子交易系統初步建立。徽商集團、合肥百大等企業積極建設電子商務系統，打造網絡連鎖經營。徽商集團農家福農資超市加大投入，建設連鎖商業電子結算系統。萬家熱線、合肥熱線等一批門戶類網站對促進電子商務發展發揮了先導性作用。一批大宗商品市場和農產品交易市場通過應用電子商務，努力拓展海外營銷網絡，促進了內外貿易的融合發展。一批工貿企業通過阿里巴巴、環球國際、中國制造網等網站將國際、國內貿易集中在電子平臺上，大大提升了企業拓展市場的能力。

2）阿里巴巴等電子商務平臺加快與安徽中小企業的合作聯盟

全球領先的電子商務服務公司阿里巴巴正加速建立與安徽中小企業的合作聯盟。根據國務院批準的《皖江城市帶承接產業轉移示范區規劃》，阿里巴巴建立以蕪湖為核心的皖南地區數萬家中小企業，通過阿里巴巴成熟的電子商務平臺，搭上電子商務發展的“高速通路”，對接阿里巴巴平臺上1300多萬的海外買家以及3500多萬的國內買家。阿里學院托管中心將進駐蕪湖，為蕪湖的廣大中小企業培養人才。省內中小企業借助阿里巴巴成熟的電子商務平臺、經驗以及良好的服務水平，解決生存難、發展難等問題。

3）政府為中小企業電子商務的發展提供多方支持

隨著電子商務發展的良好勢頭，安徽省各級政府也多次出臺了對企業電子商務的扶持政策。例如，安徽易商數碼科技有限公司投資興建的安徽省電子商務產業園經省人民政府批準成立；合肥（蜀山）國際電子商務產業園開建，是全省第一個由區級政府主推、面向國內外承接產業轉移的專業性電子商務園區，派蒙國際、訊鳥軟件、同能陽光等一批境內外重點企業已入駐或簽約入駐。這些為省內中小企業電子商務的發展提供了良好環境。

2 安徽省中小企業發展電子商務的制約因素

1）觀念問題

許多中小企業開展電子商務仍停留在電子商業的階段，認為電子商務就是網上發送郵件、網上獲取信息，而忽視了電子商務的真正優勢要通過企業內外業務流程的電子化實現企業流程再造，從而提高工作效率，降低運營成本。此外，中小企業雖然意識到電子商務具有巨大的潛在價值，但對發展電子商務仍然是顧慮重重。雖然有一部分企業實施電子商務，也取得了一定的成效，但相當多數尚未認識到電子商務能給他們帶來有利的機遇，認為電子商務距離他們還比較遙遠。

2）技術問題

中小企業一般沒有實力自行開發產品，也不擁有電子商務運營的相關技術，缺乏開發和維護技術，網站或電子商務系統時常不能及時更新換代或維護，影響系統運行，甚至是影響企業的運營效率。網絡速度慢，穩定性差，通訊中斷時有發生，給電子商務的業務暢通都帶來很大的影響。

3）安全問題

安全性是電子商務能否快速發展的重要基礎。由于網絡的全球性、開放性、共享性和動態性，使得任何人都可以自由地接入Internet網，使整個網絡存在很大的安全隱患，電子商務在這種基礎上必然也會存在著各種隱患。由于技術和人為等因素影響，我國網絡計算機系統安全整體比較落后，黑客惡意攻擊、計算機病毒、電子交易中的信息真實性、身份合法性、等各種網絡安全問題擺在企業面前，也使得中小企業對電子商務未敢涉足。

4）資金人才問題

資金的短缺和人才的匱乏是中小企業發展電子商務的瓶頸。企業對電子商務人才要求是比較高的，一方面要有一定的專業背景，兩一方面還要具有營銷實戰經驗，增加了學校對電子商務人才的培養難度。企業在面對B2B電子商務應用時存在人才缺口，尤其是中小企業。人才不足是影響了中小企業電子商務業務的開展。此外，中小企業普遍存在資金不足，導致企業開展電子商務缺乏必要的投入資金。

3 安徽省中小企業第三方電子商務平臺應用策略

第三方電子商務平臺，也稱第三方電子商務企業。指獨立于產品或服務的提供者和需求者通過網絡服務平臺，按照特定的交易與服務規范，為買賣雙方提供服務，服務內容可以包括供求信息與搜索、交易的確立、支付、物流。第三方電子商務平臺具有獨立性、網絡化和專業化的特點。依托第三方電子商務平臺，買賣雙方不僅可以擁有完善的網絡交易市場，還可以獲得訂單管理、支付管理、客戶管理、物流管理、網絡營銷等專業化的電子商務服務。第三方電子商務平臺通常可以分為三種類型：一是電子商務交易平臺：可以提供網上銷售、網上訂購、各種交易信息等服務，例如各種BtoB電子商務網站；二是電子商務技術服務平臺：可以提供數據托管、互聯網接入、域名和網站服務等，例如各大互聯網信息服務供應商；三是電子商務信息服務平臺：可以提供網站設計與開發，網絡營銷咨詢，物流設計，各種管理咨詢業務等。

1）選擇適合企業所在行業的第三方電子商務平臺

第三方平臺主要有B2B、C2C等模式，其中B2B平臺又分為綜合性平臺和行業垂直平臺兩種，綜合性平臺以慧聰網、阿里巴巴為代表，行業垂直平臺以中國服裝網、中國化工網等行業網站為代表。從節約資源，獲取最大信息量的角度來說，第三方電子商務平臺是中小企業開展電子商務的最佳選擇，中小企業通過第三方電子商務平臺供求信息，獲取訂單，不僅可以擴展在國內的市場范圍，也是借此開拓國際市場的有效途徑。

2）采用軟件外包模式建設中小企業電子商務平臺

互聯網及應用軟件技術的發展和成熟促進了一種新的軟件服務模式，軟件運營服務模式，簡稱軟營模式。軟營模式是通過互聯網提供軟件，客戶可以根據自己實際需求，通過互聯網向廠商定購所需的應用軟件服務，廠商將應用軟件統一部署在自己的服務器上，用戶不需要直接購買軟件，改用向提供商租用或共享基于網頁的軟件，來管理企業經營活動，用戶自己不需要投入人力、財力進行軟件升級或維護，供應商通過互聯網對軟件進行管理。可見，軟營模式不僅為企業節約了大量的軟件和人才的投資費用，還可以便捷的享受到軟件的更新換代，是網絡應用最具效益的運營模式。

3）通過網絡營銷外包促進中小企業電子商務發展

中小企業資金量小、人才缺乏，缺少專業的網絡營銷人員，缺少全天候的在線客服管理，開展電子商務一旦沒有收到預期的效果，就對電子商務失去信心。中小企業可以通過專業的網絡營銷外包服務商來幫助企業實施網絡營銷，并建立于企業內部的庫存系統、物流系統、財務系統等對接，保證實現電子商務交易流程的順利實現。

4 總結

中小企業實施電子商務勢在必行，是企業降低運營，實現轉型升級，開辟國內國際新市場的必由之路。安徽省中小企業發展電子商務對安徽經濟持續、健康地發展有著重要的意義。該文分析安徽省中小企業電子商務的發展現狀和中小企業電子商務應用的制約因素，研究安徽省中小企業第三方電子商務平臺應用策略與實施方法，一方面有利于推動省內中小企業電子商務普及，加速企業向網絡化生產經營方式的升級轉型，另一方面也為加快安徽省經濟發展方式轉變、提高經濟運行效率的提供新思路。

參考文獻：

[1] 董紹斌.中小企業電子商務運營模式與路徑選擇[J].企業經濟，2011（12）：95-98.

[2] 嚴文鳳.粵商與浙商中小企業電子商務應用現狀對比研究[J].經濟研究導刊，2011（28）：36-37.

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時展需求復合型、創新型、發展型的高級技術技能人才，不再是單一技能型人才培養，而是高級技術技能人才的培養。根據筆者對珠三角近30家開展電子商務活動的中小型企業進行崗位知識需求和技能需求，發現目前企業對高職類電子商務人才的需求分為網站運營和網店運營。網站運營要求能進行獨立的網站規劃、建設、運營維護――特別是網站的推廣策劃；而網店運營要求能進行獨立的網店人力資源管理、網店活動策劃、網店推廣促銷等。無論是網站運營人才還是網店運營人才都有一個共同的需求，那就是要求學生不能只會單一的技能，而是會多種技能，既有分析能力、獨特視角、前瞻預見能力、市場策劃能力、人力資源管理能力、網絡營銷能力，又有較強的廣告創意及平面設計能力、具有良好的信息整合與專題策劃能力、溝通能力、表達能力，概括為方案策劃崗位技術技能。

一、項目實施目的和定位

電子商務項目方案設計是電子商務專業的專業技能融合項目，其涵蓋電子商務項目市場調研方法、調研數據分析、項目實施方案策劃等知識和技能。通過本項目的實施，使學生具備獨立策劃電子商務項目的能力，為今后從事電子商務文案策劃等相關崗位工作奠定基礎。

高職教育3.0中提到，培養人才的轉型升級，具體從課程的教學設計的邏輯起點需要轉型升級從一種需求（單需求）出發來進行教學設計上升到從兩種需求（雙需求）出發來進行教學設計。過去是從崗位需求或職業需求出發，作為教學設計的邏輯起點；今天不僅要從崗位或職業的需求出發，還要從培養學生具備一定的技術消化、吸收、改良、反求、創新能力的需求出發，作為教學設計的邏輯起點。

該課程對應的電子商務企業的崗位群是項目策劃，包括：文案策劃、策劃經理、策劃總監，學生通過課程訓練應具備文案策劃的崗位技能，也可以向策劃經理、運營總監崗位提升；而項目策劃崗位群所對應的技術技能：掌控、發掘、策劃、創新。

掌控技術技能：指能洞悉市場信息、競爭對手動態，注意收集市場信息并制定相應對策，從而培養學生的市場分析能力。

發掘技術技能：指熟悉互聯網和各類網絡媒體，對網絡人群及網絡營銷具有較深理解，從中發現新視角和商機，從而培養學生的獨特視角、前瞻預見能力。

策劃技術技能：指根據不同網絡平臺特色，結合流行熱點，對項目提出有效的網絡營銷方案，從而培養學生的市場策劃能力；對項目實施過程中的人員組織、資金預算進行分析規劃，從而培養學生的人力資源管理能力；對具體項目實施中的廣告設計、推廣方案設計，從而培養學生的網絡營銷能力、創意及平面設計能力、信息整合與專題策劃能力。

創新技術技能：在前面三個技術技能的基礎上綜合應用進行網絡廣告文案策劃、媒體軟文寫作、網絡推廣方案策劃新意、亮點，這個技術是在潛移默化中進行培養的。

當然除了這四個技術技能外，還有溝通表達能力是文案策劃不可缺少的技能。

二、項目實施要求

要完成上面提出的掌控、發掘、策劃、創新四大技術技能的培養目標，本項目開設的時間為大二第一學期，學生已經學習了市場分析、商務策劃、網絡營銷、客戶關系管理等相關課程，而電子商務項目方案設計課程就是緊跟其他的綜合項目訓練，學時至少在28學時以上，對四門課程知識進行綜合應用，完成一份電子商務項目方案設計。

由于課程是在期末集中進行的綜合訓練，是實踐教學內容轉型升級。從“單訓練”到“雙訓練”，即不僅要強化技能訓練，而且要強化技術訓練。高職院校的實踐教學不僅要再現生產過程或工作過程中應知應會的職業崗位要求，而且要體現作為高等職業教育中“高”的屬性。除了強調要真刀真槍地進行技能訓練之外，還要強調要真刀真槍地進行技術開發的訓練。同時處理好“基于工作的學習”和“基于學習的工作”的關系，防止實踐教學簡單膚淺和低水平重復的弊病。

如果說前面四門課是“單訓練”，那么，這門課程就是“雙訓練”，要求學生綜合運用前面四門課的知識進行真刀真槍的實戰訓練，設計出來的方案在后繼的電子商務項目運營中具體的實施出來，以實現項目進行訓練，讓學生從中獲得實戰經驗，與社會需求實現“零過渡”，直接能從事企業項目工作。

三、項目組織實施

1.課程內容設計

學生自選一個電子商務項目或對某個已運營的電子商務項目現狀進行診斷，通過市場調研分析，策劃一份切合該項目的實施方案。按照電子商務企業中項目策劃的流程，具體內容包括：市場調研、商務設計、營銷計劃、組織結構和資金策劃、項目實施、項目匯報六個模塊。

市場調研要求對所選的行業現狀、市場格局、目標市場進行調研分析。學生必須通過網絡調研進行行業數據收集、競爭對手調研，針對調研的項目進行問卷設計、、收集、數據分析，目標人群特征進行分析，在這個模塊中學生通過實際調研及數據分析，培養了學生的市場信息收集分析能力。通過該模塊的訓練，培養學生掌控技術技能。

商務設計要求對所選項目的市場定位、業務模式或內容、盈利模式、核心競爭力、風險防范五個方面的內容進行項目的闡述。學生必須在前期市場調研的基礎上，確認進行項目的市場定位，具體開展什么業務內容，項目通過什么方式獲得收益，項目與別人競爭的優勢在哪兒，在這個模塊中學生通過對項目的初步定位，培養了學生分析能力、獨特視角、前瞻預見的能力。培養了學生的發掘技術技能和創新技術技能。

營銷計劃要求根據市場調研分析情況，結合商務設計內容，運用相應的營銷工具、策略和理念制定完整的營銷方案。至少制定出項目初期、中期和后期的營銷目標、具體營銷實施方式、支撐材料。學生必須對整個項目的發展過程進行營銷計劃的制定，可以圍繞網站或網店創建的初期、運營成長期和運營成熟期進行設計，必須要針對項目的不同時期使用不同的營銷手段進行詳細的策劃說明。在這個模塊中學生通過對項目的整體實施規劃，培養了學生的市場策劃能力，培養了學生策劃技術技能。

組織結構和資金策劃要求根據項目需求列出項目中所需人員組織需求說明和資金預算。學生必須對整個項目中各個環節的人員需求、人員組織結構和崗位職責、資金使用進行分析確定。在這個模塊中學生通過對人員需求、資金預算進行分析，培養學生人力資源管理能力和學生的策劃技術技能。

項目實施要求制定出項目初期階段的實施計劃，包含進度計劃與階段目標（若涉及構建電子商務平臺，僅描述技術解決方案即可；鑒于項目初期主要工作是營銷實施，故進度計劃一定要與營銷方案涉及工作相吻合）、人員計劃、資金計劃、變更應對措施等。學生必須根據項目的情況進行網站的功能、欄目設計；項目的運營初期的推廣活動方案策劃，至少有一個完善的富有創意而有效的推廣活動方案并高效推進活動的實施說明。在這個模塊中學生通過對項目實施過程進行策劃，培養了學生一定的文字表達能力、網絡營銷能力、有較強的廣告創意及平面設計能力、具有良好的信息整合與專題策劃能力，培養了學生策劃技術技能和創新技術技能。

項目匯報要求學生用15分鐘時間對自己的項目進行闡述，然后指導老師再對學生進行提問，學生有針對性地進行回答。通過這個模塊學生把自己的項目亮點進行說明，并進行項目答辯，培養了學生的表達能力、說服能力和溝通能力。培養了學生的溝通表達技術技能。

2.課程實施

課程在期末進行綜合訓練，此時學生已經對課程所需要的知識技能和技術技能基本掌握，因此，在課程的執行過程中，教師所扮演的只是一個項目顧問、工程監督的角色。所謂項目顧問是當學生在進行項目訓練遇到一個困惑時教師進行引導、解答；而工程監督則是在項目開始時提出具體的項目要求，在每個具體模塊執行時進行質量和進度撐控。特別是營銷計劃中要求有具體的支撐材料、實施過程時與營銷方案相吻合這些學生在執行過程中容易忽略的地方，老師要特別提醒學生注意營銷計劃與實施過程相呼應，以保證項目的完整性、一致性、可執行性。同時，學生在進行項目策劃時盡可能地結合目前市場的需要進行項目選擇，為電子商務項目運營做好充分的市場調研、可行性分析、項目的實施策劃，以便為后續課程《電子商務項目運營》奠定基礎，做好前期準備，而不是停留在空紙上，真正達到綜合訓練的效果。

四、項目考核和驗收成果

項目考核以過程考核為主，突出學生的專業技能實踐能力、從業能力和職業素質的考核，以便對學生的學習質量進行合理評估。檢驗學生對知識的掌握情況，對專業技能的熟練程度及綜合應用能力，以評估課程教學質量之目的。

通過學習過程和項目驗收兩方面進行考核，學習過程包括考勤、課堂表現及項目實施進度三方面；項目驗收包括市場調研、商務設計、營銷計劃、組織結構和資金策劃、項目實施、項目匯報等方面的內容。具體分值分配如下：

市場調研20%、商務設計15%、營銷計劃20%、組織結構和資金策劃10%、項目實施20%、項目匯報答辯15%。

總之，在電子商務迅速發展的今天，2012年11月11日這一天營業額191億成功策劃案的推動下，怎么使學生具有電子商務企業需要的技術技能是電子商務專業每一門課程需要考慮的，電子商務項目方案策劃是電子商務專業的核心專業課程之一，如何適應高職教育3.0的要求，筆者也在不斷地探索課程的定位、教學內容設計、組織實施，進一步加強學生技術技能培養，滿足社會發展的需要。高職的培養不僅是對單個崗位、單一技術的培養，而是對崗位技能的綜合應用，特別是電子商務項目策劃對技術技能的要求特別多，如何把眾多技術技術設計到課程中，通過六個模塊訓練，以達到策劃技術技能的需求，筆者也是在不斷地探索改進，以實際項目為載體，以具體崗位需求為目標，合理設計教學內容，從而培養學生的崗位技術技能，滿足中小企業對電子商務型人才的需求，實現“零過渡”期符合時展的電子商務人才培養。

參考文獻：

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上海家化：日訂單量最高過75

六神、美加凈、佰草集、清妃、雙妹等品牌很多人都知道，但說到這些品牌的生產廠商，大家可能就不知道了，這就是中國日化行業的支柱企業――上海家化。上海家化目前擁有國內同行業中最大的生產能力，但這既是它的優勢，也在一定程度上成為它的負擔。像上海家化這樣的大型廠家，面對市場激烈的競爭，如何才能把產品更決營銷出去，加速資金流轉呢?再依靠傳統渠道顯然不行，上海家化的傳統渠道已經相當完美，已經覆蓋了全國200多座百萬人口以上的城市，再進行擴張已經沒有太大意義。在邊際效益遞減的影響下，不少業務的增長率已經堪憂，比如六神在2010年上半年相比21309年同期的增長率僅為1％。

在這樣的嚴峻形勢下，上海家化毅然與國內實力雄厚的電子商務外包服務商――上海威博達成協議，南后者為其提供電子商務平臺架構服務，借助專業的第三方力量，攜旗下眾多知名品牌，共同打造化妝品行業的電子商務航母。充分利用快捷、方便的網絡渠道高效服務億萬中國家庭。

上海威博董事長成新東告訴《廣告主》，上海威博的“全網營銷”在這時顯示出了威力，它能讓企業在最短的時間內迅速擁有由威博的專業設計團隊打造的淘寶、樂酷天、拍拍網店以及獨立網上商城系統，并由威博全網營銷推廣部通過最貼合企業產品的方式迅速推廣至互聯網每一個角落，搶占市場份額。而且威博的全網營銷部門幫客戶采用的營銷方式，都是經過仔細推敲后精心安排的。比如上海家化旗下的佰草集不容許有直接打折、降價的行為，就此，營銷人員于4月在網上商城推出了買佰草集贈送LV名包的活動，取得了良好的效果。

另一個經典案例是即將在某團購網上展開的一次“1元加入名媛俱樂部”營銷活動，消費者只要花1元錢，就可加入上海名媛俱樂部。俱樂部會員首次去“雙妹”化妝品官網上購買任意一款產品，都可獲贈價值幾百元的禮品。為何要進行如此大膽的營銷計劃呢?成新東向《廣告主》分析，因為要在線上傳播雙妹這樣的奢侈品比較困難，不可能以低價促銷去傷害它的形象，在權衡利弊之后，便有了“1元加入名媛俱樂部”的活動。通過這種迂回的方式，既保障了“雙妹”的高端形象，又擴大了線上影響力。

據悉，經過威博的專業運營，上海家化的線上業務蒸蒸日上。在它制定的2011年的目標中，將實現線上銷售5倍的增長!目前其日訂單量最高已過萬，達到這個目標只是時間問題。

百麗是怎樣敲定電商外包服務的

百麗集團于2008年開始規劃電子商務體系，作為線下具有雄厚運營基礎和市場影響力的企業，電子商務領域是百麗基于現有業務模式的一個延伸。考慮到未來電子商務體系業務量的增加，百麗對電子商務平臺提出了較高的要求：未來的電商平臺不僅要適應大型企業多區域發貨的特點，還要考慮如何整合企業現有的第三方系統平臺，保證巨量業務環境下后臺業務系統流暢、高效運轉等問題。百麗通過調研考察和比較，最終從資歷背景、本土化服務支持、企業需求的把握和理解度、產品成熟度、特定行業的咨詢專業能力等綜合實力考慮，選擇ShopEx作為百麗電子商務系統平臺的軟件及服務提供商。

基于實用性、開放性、可靠性、先進性等系統建設原則，ShopEx為百麗電商系統建設提供全面可行的建議方案和總體規劃。上海商派網絡科技有限公司副總裁蔡鵬告訴《廣告主》，ShopEx提供的ETS全程全網解決方案包括直營、分銷、運營管理引擎(ECOME)的部署等，而基于ECOME，ShopEx幫助百麗實現了電子商務平臺和集團內部ERP、財務管理、物流、Call Center等第三方系統順利對接，解決了多區域多倉庫的數據統一管理等問題；同時增強購物體驗，打通線上線下業務，打造全網全程電子商務。

據悉，百麗與ShopEx自2009年開始合作，初期就迅速完成了平臺的建設和運維支持，并達到平均日發包量800單的銷售成績；實現了峰值7000單一8000單／日訂單處理能力保障。在運用ETS全程全網解決方案后，百麗在2010年元旦的促銷活動中僅用了短短一周就處理了同類平臺需一個月，甚至更多時間才能解決的訂單；而在當年11月11日著名的“雙十一促銷”中，百麗憑借周密的營銷準備和強勁的品牌實力斬獲近2.6萬訂單!ETS解決方案中的ECOME在這場促銷中更是展現出強大的功能和穩定性，通過了嚴酷的實戰檢驗，其優異表現也得到百麗高層的一致認可。百麗電商總經理謝云立曾說：“百麗不是一個品牌，而是一個品牌群，有28個品牌。如何將這個品牌群在互聯網的世界里站穩腳跟，并延續其在傳統零售行業的優勢，百麗相信ShopEx將是百麗進軍電子商務可信賴的一員大將。”

電子商務外包行業掃描

電子商務服務市場在國外已經達到干億元的市場規模，雖然在中國還是方興未艾，但潛在的市場規模高達兩三千億元，在整個B2C行業里將能占到30％的份額。在近兩年內，電子商務服務外包將迎來集中爆發期。面對這一形勢，各大電子商務外包提供商根據自己的優勢，竭盡所能推銷各自的電子商務運營方案，希望能在這個巨大的市場上分到一杯羹。這些服務商各有不同的特點，廣大傳統企業在選擇時要根據自己的實際情況來進行選擇。

E店寶(EDB)作為電子商務ERP軟件第一家為網商及企業提供專業ERP軟件服務的優質品牌，多年來一直專注于為網商或企業提供電子商務管理信息化全面解決方案和服務，在ERP軟件建設和服務、流程再造、功能應用等系統領域擁有很高的信譽和知名度，并且，公司在軟件技術、產品和

服務方面始終保持著業界的領先水平。E店寶CEO陳濤告訴《廣告主》：“E店寶與阿里巴巴、淘寶、淘寶商城、QQ商城、樂酷天、支付寶、財付通、當當網、亞馬遜、京東商城、大新華物流、物流寶等數十家知名企業建立長期穩固的合作關系，為電子商務的發展創造了更為優質的平臺和服務體系。”現在，E店寶的總用戶超過六萬家，企業級客戶超過干余家，并在電子商務行業始終保持著“誠信”、“道德”、“專家”“服務好”的良好口碑。

卜海威博網絡電子商務外包的成功，首先得益干其全網營銷策略，能夠利用自身在網絡推廣剛絡營銷等方面多年的技術積累，迅速幫助客戶搭建網絡銷售平臺，以最快的速度和最高的效率投入到電子商務征戰中。而另一方面，成博的優勢不光是技術和經驗，更在于人才、營銷與服務。威博擁有一支高素質的網絡營銷和客服團隊，他們本著為客戶高度負責的理念，苦心鉆研營銷戰術，真正貼心為顧客服務，創造了像上海家化和綠粘靈這樣的成功案例，或許，這才是電子商務外包的真諦所在。

上海威博董事長成新東告訴《廣告主》，未來三年內，電子商務市場將進一步擴大，未來的電商市場存競爭越發激烈的同時，也會呈現出兩極分化態勢。良好的品牌企業在合理的推廣下，銷售額與推廣成本將進入良性循環。威博全網營銷電子商務外包服務可以為那些想全面進軍電子商務但沒有相關技術團隊的企業提供業務解決方案。威博希挈幫助更多的企業進軍電子商務，共同成長。

傳統企業在選擇外包服務之前先要給自己的電商網站定好化，足全部投入轉型電子商務，還是部分投入電子商務?選好了出發點，才能更好判定電子商務發展的路徑和方向。與全程代運營商相比，ShopEx所做的技術外包儀針對傳統企業“觸”網時遇到的第一道門檻，“但無論傳統企業對電子商務抱有何種態度與想法，要將它們實現都必須先過技術這道關”。 上海商派副總裁蔡鵬對《廣告主》說。

優秀的電子商務企業需要給客戶提供良好的購物體驗、滿意的商品和完善的服務，這需要企業打造安全、穩定、高效、靈活的技術構架，滿足電子商務運營中紛繁蕪雜的需求，同時具備豐富、便捷、低成本、可擴展的前端營銷和后端運營支持能力，以維護和支持各類市場營銷活動。究竟是采用自建銷售平臺還是外包網購業務，這與企業的運作慣性和人才儲備有關。當然，即使將網購業務外包也需要有一個懂行的人去管理。另外，外包可以節約時間和成本，如果讓企業從頭開始去招募人員，過程會很漫長。

寶尊電商是一家為品牌企業和零售商提供包括營銷服務、1T服務、客戶服務和物流服務等在內的整體電子商務運營外包服務商。成立三年來，始終堅持“以品牌為中心”，已由最初不足30人的創業團隊發展成為擁有超過100名員工的整體電子商務服務商。上海寶尊電商通過不懈努力，已經成功為大寶、唐師傅、永久自行車、開開襯衫等幾家同內企業提供電子商務整體服務，并保持每年超過5％的成長速度，贏得了品牌和消費者的一致認可。

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1大數據技術的基本分析

1.1大數據技術的基本概述

在我國經濟快速發展的基礎上，大數據技術成為新的熱門技術，它是一種搜集規模巨大的軟件工具，并在規定的時間內進行信息的獲取、管理、處理和整理等工作，對數據進行追蹤和觀察，并預測分析出某些數據信息的真實意義。一方面，大數據技術不僅有龐大的數據庫資源，還能搭建數據分析框架，比如企業結合大數據技術能夠定位產品信息，并進行相關的產品營銷、管理等工作指導。另一方面，大數據技術分析出的某種數據意義，有助于企業進行詳細的數據分析，并靈活運用到企業發展中，使得企業實現盈利的目標，從而擴大企業的發展規模。電子商務企業面對龐大的數據信息，必須依賴大數據技術進行數據分析，有助于企業的長久發展。

1.2大數據技術的基本特點

大數據技術是一種特殊的網絡技術，能夠在短時間內快速搜集大量的數據信息，并同時進行數據處理、數據挖掘、分布式數據庫等信息管理，形成具有大量的網絡資源、快速的數據流轉、多樣的數據類型、低密度價值型和超強的真實性等特點的大數據技術。除此之外，大數據還具有可變性、復雜性等特點。其中，容量是指無論數據大小都能決定數據的價值性和真實性；速度是指大數據技術獲取信息的速度；可變性是指大數據進行信息處理過程中，存在妨礙信息管理的過程；復雜性是指數據庫信息資源量巨大，信息來源渠道比較復雜；價值性是指運用大數據技術，以最低的成本創造最高的產業價值；真實性是指大數據內的龐大數據都是真實存在的，隨時隨地能夠查到，保證數據的可靠。電子商務企業的管理模式結合大數據技術，能夠有效獲取客戶的消費信息，定位消費標準，并進行消費記錄，構建合理的企業管理模式，從而擴大企業的發展規模，有效促進企業的可持續發展。

2大數據背景下電子商務企業管理的影響與挑戰

2.1大數據背景下電子商務企業管理的影響

在大數據發展的背景下，電子商務慢慢興起，但是在興起過程中給企業發展帶來了很多影響。第一，大數據技術的發展，改變了企業傳統的管理模式，借助大數據技術可以進行信息分析和統計，保證信息的準確性和真實性，有助于企業發展。第二，隨著大數據技術的快速發展，能夠為電子商務企業帶來更多的發展機遇。大數據技術還能預測研究對象的信息，精準掌握客戶信息，使信息及數據的提取效率得到大幅度提高，使電子商務企業快速、準確地獲取客戶信息，提高企業的工作效率，對電子商務企業未來的發展提供有效幫助。

2.2大數據背景下電子商務企業管理中面臨的挑戰

目前，全球經濟增長放緩，形勢錯綜復雜，在這種發展情況下，電子商務企業管理中遇到了更大的挑戰，如果想要改革電子商務企業的發展模式，就需要結合大數據技術的發展，促進企業發展。但是大數據技術發展過程中，仍有很多數據安全問題難以解決，所以電子商務企業應該及時解決大數據存在的安全問題，充分利用傳統的數據統計、分析、儲存等方式保障信息安全，同時做好客戶反饋信息記錄，做好安全管理工作，保證工作效率。除此之外，電子商務企業還要對收集的客戶信息做好數據庫管理，并與客戶簽訂信息保密協議，同時防止黑客侵犯客戶信息數據庫，保障客戶信息的完整性和安全性，能夠促進電子商務企業的可持續發展。

3大數據背景下電子商務企業管理工作的重要性

隨著電子商務企業的蓬勃發展，大數據技術為企業提供了有效的幫助，合理運用大數據技術，能促進電子商務企業的可持續發展。然而，電子商務企業管理過程中，我們很難跟上快速發展的互聯網技術，因此電子商務企業管理工作對企業發展十分重要。運用電子商務企業管理模式改變傳統的企業管理結構，逐漸擴大企業發展模式，同時結合互聯網技術，有效提升全球經濟發展，并減少企業人力、物力、財力等方面的投入，節約了企業成本，促進企業的快速發展。在電子商務企業管理工作中，大數據技術能夠提高企業工作人員的工作效率，提升工作水平。構建和完善電子商務企業管理工作，并適當調整企業管理模式，有助于電子商務企業管理工作的長期發展，保證企業管理水平與時俱進地發展。結合大數據技術的應用，電子商務企業管理工作開展得更全面，有效地掌握了客戶的消費信息、消費需求及消費數據等，并根據客戶的消費情況掌握客戶的喜好進行消費標簽。結合不同的消費標簽，采取具有針對性的營銷方案，能更好地服務于消費者，同時激發消費者的消費欲望。在當前電子商務市場競爭激烈的環境下，電子商務企業在保證自身市場營銷的能力范圍時，需要注重針對性的客戶消費信息推送。通過客戶信息的關鍵詞搜索，并結合大數據技術，電子商務企業可以為客戶提供優質的消費服務，有助于提高電子商務市場的服務質量。除此之外，電子商務企業還可以通過大數據分析消費者的實際消費行為，為消費者提供專業的消費支持，使消費者獲取更多的消費體驗，促進電子商務企業品牌形象的發展。另外，電子商務企業通過運用大數據技術，可以詳細記錄采購信息，并掌握產品供應商的實際情況，對出現的突發狀況及時作出解決方案，大數據技術的應用有效提高了電子商務企業的競爭力。而且，在產品采購過程中，除了對產品質量、數量、運輸等方面進行管理，還可以幫助采購員掌握消費者對產品的需求，并科學、準確地構建采購計劃，減少經濟損失和產品損失，提高工作效率，減少企業成本。

4大數據背景下電子商務企業管理工作的重要思路

4.1構建各大企業的合作關系

基于大數據背景下，電子商務企業面臨著巨大的挑戰和壓力，我們需要重視各大企業之間的合作，開展企業共同發展模式，擴大企業發展空間，并做好企業宣傳工作，樹立優質的企業品牌。目前，電子商務企業處于萌芽階段，應該擴大市場范圍，促進同行企業合作，這樣不僅能提高企業的影響力，還能在優秀企業的帶領下擴大知名度，滿足資源共享的發展需求。通過同行企業的合作發展，能提升中小型電子商務企業的經營水平，提高企業的管理質量，并降低企業市場風險值。在電子商務企業發展過程中，企業實現互利互惠的多方面合作關系，有效地減少了企業的運營成本，增加了企業的客戶群體數量，擴大了企業的消費范圍，并根據消費者的需求提供有效的營銷方案，給企業的發展奠定基礎。

4.2充分運用大數據技術

在大數據技術的應用背景下，如果電子商務企業想要提升企業的管理水平，并提升企業發展水平，就需要對大數據技術進行不斷探究和分析，充分掌握大數據技術的特點和發展需求，構建適應企業發展的管理模式。電子商務企業應該充分應用大數據技術，確定企業發展目標，改革企業發展模式，合理規劃企業發展計劃。通過對大數據技術的分析和挖掘，積累大量的企業產品信息和消費者信息，電子商務企業對該數據進行統計和分析，結合自身發展方向制定發展攻略。另外，運用大數據技術，有助于電子商務企業對市場需求做出預測，并在企業發展過程中，結合預測結果完善企業經營模式的管理，提升企業的競爭力，實現電子商務企業的長久性發展。

4.3改革創新管理工作模式

對于電子商務企業發展來講，合理的管理模式是企業管理工作中的重要組成部分。結合大數據技術的應用，電子商務企業管理工作中應重視大數據技術的應用，構建專業性和多樣性的營銷方案，有助于電子商務企業快速適應市場發展趨勢。通過大數據技術對企業發展的分析，明確電子商務企業的市場需求，并結合客戶的消費特點和需求，制定多元化的營銷方案，為客戶提供不同的產品營銷方案，提供良好的服務。另外，在市場營銷過程中，根據客戶需求特點進行大數據分析，總結分析結果并做出客戶需求預判，針對預判結果制定符合客戶需求的營銷方案。電子商務企業對實際營銷方案管理時，需要結合大數據技術的特點，及時調整和修改營銷方案，充分發揮大數據技術的作用，為企業提供一個良好的消費體驗。

5大數據背景下電子商務企業管理工作的具體措施

5.1電子商務企業財務管理模式

在大數據環境下，電子商務企業的財務管理模式需要不斷進行改進和創新，這樣才能滿足網絡時代的發展，緊跟大數據時代的步伐，有助于提高企業的發展速度。通過結合大數據技術，改革財務管理模式，具體做法如下：(1)根據電子商務企業發展需求，構建科學的、合理的財務管理體系，同時制定國內外相關技術信息的發展策略。(2)對電子商務企業的財務進行整體規劃，并制定財務風險解決方案。在電子商務企業管理工作中，財務管理工作非常重要，關乎著企業能否順利發展，尤其是在大數據發展的背景下，財務信息管理能夠促進電子商務企業的可持續發展。因此，想要保證電子商務企業長久發展，需要做好企業的財務管理工作，確保企業財務工作正常運行，保證企業的安全。

5.2電子商務企業市場營銷管理模式

在電子商務企業發展過程中，市場營銷部門的工作是整個企業的核心，支撐著企業發展，因此需要合理規劃市場營銷模式，改革營銷管理模式，具體做到以下幾點：第一，運用大數據技術搜集客戶的消費數據，分析客戶的消費需求和消費愛好，從而確定客戶的消費標簽，通過不同的客戶需求設置不同的消費標簽，并針對特點構建營銷方案，為消費者提供良好的消費服務。第二，幫助消費者確定消費方向和消費目標。基于網絡技術的發展，電子商務企業的發展有效解決了消費者難以確定消費目標的不足，消費者通過關鍵詞搜索隨時隨地能快速查找消費目標，并結合大數據技術提供個性化服務。第三，電子商務企業通過對客戶消費情況進行追蹤和分析，準確掌握消費者的消費目的，為消費者提品信息服務、售后服務、物流信息跟蹤服務等，從而提高消費者的消費體驗，最終提升電子商務企業市場營銷水平。

5.3電子商務企業采購管理模式

對于電子商務企業而言，不僅是一個銷售平臺，還能提供更多的優質服務。隨著大數據的發展，電子商務企業的產品采購也非常重要，可以通過各大網絡銷售平臺進行產品對比，隨后與相應的產品供應商進行產品質量、產品價格和產品運輸等信息的收集，嚴格篩選合格的供應商。同時，結合大數據技術，在電子商務企業采購管理過程中，通過客戶的消費數據，分析暢銷的消費產品，采購部門將對產品進行對比分析，并建設出符合營銷部門的采購清單，合理規劃采購計劃，避免采購產品浪費，節約企業成本，從而促進電子商務企業的不斷發展。

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一、工商管理中的電子商務與市場營銷

隨著社會科技發展，網絡技術逐漸普及，一定程度上推動了工商管理中電子商務技術的發展。當前企業利用電子信息開展網絡營銷已經非常普遍，市場營銷也獲得了更好的發展。利用通信技術開展市場交易，進行平臺的建設能夠給買賣雙方更好地溝通提供幫助。通過網絡商家和客戶可以更好地溝通，不需要面對面的交流便能夠達成交易。隨著時展，電子商務也有了明顯的進步。具體而言，理解電子商務概念的時候可以從下面兩個層次出發。首先，電子商務的形式比較簡單，以往企業市場開展交易需要買方和賣方商定見面的時間和地點，面對面地進行溝通，并且需要形成書面文書，通過電子商務這種方式來進行交易，可以制定電子化的合同文本，若是買賣雙方后期交易的時候出現問題，那么這個文本可以作為依據。其次，電子商務業務形式呈現出綜合性的特點。綜合性業務主要是利用計算機平臺或者計算機技術進行市場交易，這個過程中需要買賣雙方一起進行。

工商管理中，電子商務和市場營銷之間的關系非常密切，二者相輔相成。電子商務和市場營銷融合能夠給企業更好的發展提供一個可靠和安全的業務環境，能夠推動市場營銷改革創新的進行。隨著社會科技發展，網絡技術和信息技術已經逐步運用到了營銷中去，電子營銷也成為營銷的一種新模式。在業務交易服務開展的時候，電子營銷起到了非常重要的作用，也給我國國民經濟更好的發展提供了幫助。

二、工商管理中電子商務對市場營銷造成的影響

隨著社會科技發展，電子商務的出現也給市場營銷造成了非常大的影響，改變了市場營銷的模式，推動了市場營銷的創新，在認識到其積極影響的同時，也必須正視電子商務發展給市場營銷帶來的挑戰，只有這樣才能夠幫助企業更好地參與到市場營銷中去，幫助企業提高其市場競爭力，給其更好地發展奠定基礎。

（一）電子商務對市場營銷的積極影響

隨著互聯網技術的發展，電子商務的發展也給市場營銷造成了積極影響，用戶可以全面了解企業的相關信息，從而能夠在較短時間內找到自己需要的商品和服務，達成交易。此外，利用互聯網平臺企業能更好地和消費者進行溝通和交流，更好地了解用戶的相關需求，真正做到知己知彼[1]。只有全面了解用戶的實際情況和需要，才能夠有針對性地給用戶提供優質服務。利用實時溝通能夠確保企業的成本不會被浪費，能夠幫助企業更好地節約資源和金錢。隨著競爭的激烈，進行市場營銷的時候，也應該根據實際情況和需要與時俱進，綜合性地分析市場經濟發展過程中的各種影響因素，根據企業當前和將來的發展，進行營銷方案的制定，確保營銷方案能夠滿足企業長遠發展的需要，在營銷方案執行的過程中，也需要根據社會時代變化不斷地進行改進，只有這樣才能夠給用戶提供更加高質量的服務，從而給企業長遠發展奠定良好的基礎。

（二）電子商務發展給市場營銷帶來的挑戰

首先，我們必須認識到進行網絡營銷便是存在一定風險的，通過分析我國網絡營銷現狀可以發現，當前稅務部門還沒有進行科學方案制定來對買賣雙方進行約束，這種情況的存在也直接導致了網絡稅收不夠清晰，導致稅收流失嚴重的情況出現，這也會增加金融風險出現的概率[2]。

其次，對于網絡而言，病毒和黑客入侵是人們非常重視的問題，也給網絡安全造成了嚴重的威脅。并且，現在網絡信息還存在嚴重的不確定性，有些企業為了維護自己的利益，往往會采取一些和網絡市場營銷發展規則相違背的措施，為了提高自己的認知度往往會進行虛假信息的，這樣會給市場營銷更好地發展造成較大的影響，還有些不法分子為了獲取利益，會通過電子商務平臺開展經濟犯罪活動，這也會給電子商務市場營銷更好地發展造成極大的影響。

三、電子商務和市場營銷發展路徑分析

新的環境下，電子商務和市場營銷想要更好地發展便必須轉變以往的發展模式，及時更新理念和手段。

（一）適時地進行管理重心的轉變

對于企業而言，市場營銷理念往往和其所處的時代有著直接關系。隨著社會經濟發展，人們的生活水平也有了極大的提高，人們對生活質量的要求也在不斷提高，消費思想觀念也發生了一定的變化，不僅僅重視產品的實際用途，對其外觀等方面也有一定要求，為了滿足消費者的需要，企業也會根據消費者需求變化來制造產品。這種模式本身便和以往大批量生產然后再銷售的模式不同。并且，隨著電子商務的發展，消費者需求更容易被企業掌握和了解，這也能夠讓企業生產的產品更加個性。對于消費者而言，能夠更好地滿足其實際需要。隨著社會市場經濟的發展，企業之間的競爭方式也發生了很大變化，對于消費者非常重視的信譽、價格和服務等一系列問題，企業也已經逐步實現了公開和透明，這種新的市場營銷模式也在一定程度上轉變了消費者的消費心理，其選擇產品的時候，對于商家服務的興趣也越來越大[3]。企業需要將消費者利益放在首要的位置進行市場競爭，并在這個基礎上進行營銷模式的創新，只有買賣關系真正和諧，企業才能夠得到更好的發展。

（二）重視電子商務營銷模式的發展

電子商務營銷的發展也方便了消費者的生活，消費者消費時也更加愿意通過電子商務平臺進行購物，這也能夠幫助企業更好地進行市場營銷策略的制定。現在很多營銷類企業都已經將電子商務渠道運用到營銷中，電子商務平臺也得到了很好的發展，這也在一定程度上給傳統營銷模式造成了極大的沖擊，雖然短期內電子商務模式無法幫助企業獲得很多的利益，但是其能夠擴大產品知名度，幫助企業提高產品的品牌效益。通過分析和調查可以發現，我國產品一般會選擇硬傷定制、網絡銷售以及廠商連鎖店專賣三種模式，這給產品商業務的開展提供了幫助，并且電子商務模式的運用也能夠將銷售周期縮短，能夠降低庫存積壓危機出現的概率。

（三）重視消費者權益的維護

在電子商務大環境下，進行市場營銷的時候，需要根據客戶的特點和需要進行客戶服務模塊的建設，還應該根據市場變化情況及時和靈活地調整客戶服務模塊。市場營銷的時候，需要利用網絡信息渠道將物流和客戶服務結合在一起，通過電子商務的物流產業鏈條切實提高客戶服務工作的效率和質量[4]。并且，客戶服務模塊還必須對客戶需求進行嚴格的把控，做好有價值信息的匯總工作，并根據客戶需求的變化進行市場營銷方案的調整，此外，企業還應該將電子商務平臺和網絡渠道運用進來，做好消費者售后服務相關的工作，進行跟蹤回訪制度的建設，對于消費者的新需求和想法，企業必須及時了解，還應該根據消費者的需要進行網絡營銷應急機制的建立，通過數據分析避免各種營銷問題的出現，這樣能夠讓企業營銷更加快速地適應當前的電子商務環境，滿足客戶的實際需要。

（四）重視市場營銷戰略的完善和調整

隨著市場營銷的發展，以往的營銷方式已經很難滿足實際的情況和需要，這也導致很多企業營銷的效果比較差，很難滿足實際的需要。所以，受到電子商務的影響，企業必須根據實際情況和需要進行市場營銷戰略的創新和調整，幫助企業切實提高自身的綜合競爭力，給企業更好地發展提供幫助[5]。并且，企業還應該轉變以往的B2C模式，將更加先進和科學的B2B模式運用進來，在市場競爭的時候，將競爭重心從以往的產品競爭逐步地轉變成為售后服務的競爭，電子商務營銷模式的發展也給市場營銷更好地進行提供了更加廣闊的平臺，確保企業能夠在最短時間內了解市場的實際動態，做好市場分析和市場預期工作，確保企業產品定位的準確性，將商標作用更好地發揮出來，體現產品本身的品牌價值。B2B營銷模式特點比較明顯，主要包含了下面幾點。首先，企業經濟用途會直接決定產品本的價值；其次，B2B模式支配消費者市場的能力更強，能夠很好地滿足消費者的實際需要；再次，銷售過程比較復雜，能夠將銷售的不同部門以及不同環節包含進去；最后，買賣雙方需要一起進行產品價格的協商，并且，渠道管理也會隨著供應鏈的變化而發生一定的變化。

四、結語

隨著科技和經濟的發展，電子商務也得到了很好的發展，這也轉變了市場營銷的環境，為了跟上社會和時代的發展，現代企業必須積極地轉變市場營銷的理念，將網絡信息合理地運用進來，做好市場的調研和市場的分析工作，及時地轉變市場營銷的重心，更加重視消費者的個性需求，將電子商務的優勢運用進來，推動企業市場營銷戰略的創新化、市場化、環保化發展方向，幫助企業切實提高其營銷水平和管理水平，幫助企業更好地參與到市場競爭中去。

參考文獻：

[1]楊明.電子商務時代跨境電商市場營銷的新途徑探索[J].產業創新研究，2020（10）.

[2]蔣兆年.工商管理中的電子商務與市場營銷研究[J].中國市場，2020（15）.

[3]李倩.工商管理中的電子商務與市場營銷研究[J].環渤海經濟瞭望，2019（10）.

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基于精準營銷的概念可知，精準營銷與一般的市場營銷相比，呈現出鮮明的特點與優勢。首先，精準營銷在顧客群體、目標受眾的選擇方面可以實施更加明晰的定位。對產品受眾進行精準地定位，是精準營銷的首要要求。市場細分這一理論，是精準營銷對消費群體細分的理論基礎。精準營銷是建立在對消費者相關信息進行搜集的基礎上的，整個過程系統而龐雜。但只有科學精準地對顧客群體實施定位，才能使營銷策略因人而異具體作用于不同的群體收獲更好的營銷效果。精準營銷的這一特點，使與顧客的溝通可以更加有效，便于顧客對自身需求與市場信息進行掌握，根據自身需求對適合自身的產品量身選擇，促進不同市場主體多贏局面的形成，因目標具有精確性，精準營銷的優勢在電子商務中的優勢正在越來越凸顯。其次，“精準”是一個動態概念，涉及營銷全過程，精準營銷對營銷方案的過程和結果十分重視，使得整個營銷過程具有可控性與可量化性。精準營銷可對客戶群體進行更加科學準確地定位，需要投入更多的人力物力對不同的營銷方案加以實施，在這一過程中精準營銷對投入產出比例更加看重，使得精準營銷相比傳統營銷模式收益結果更加明晰。

再次，精準營銷以現代信息技術手段為背景和依托，對消費群體定位更為準確，可從消費者消費傾向等入手進行營銷，及時更趨向于消費者需求的產品或信息，也能夠針對消費者正常權益給予及時回應和維護，使企業在良好服務下獲得可持續發展。精準營銷具有精準的可衡量、可操控體系，對營銷方案的實現給予保證。在對經濟利益進行追逐的過程中，必須保證風險的可控性才能后顧無憂。面對不同的顧客群體，精準營銷可對不同的營銷方案加以采取，在這一過程中會對顧客資料實施嚴謹地分析，在營銷策略制定上更加慎重，能夠有效避免重大失誤的發生，這種可度量、可控制特征，也是保障所有營銷體系可以成功的關鍵。

二、電子商務精準營銷的必要性

1.精準營銷有利于降低電子商務擴張成本

電子商務本質目的在于營利，低成本擴張是所有電子商務的追求。?拇?統營銷模式來看，其在產品營銷上主要以大面積的廣告投放為依托，該種營銷方式雖然可以一時間達到“鋪天蓋地”的效果，但卻導致電子商務在產品營銷推廣方面的成本極大地提高。精準營銷模式的應用，則可使顧客定位更為準確，營銷手段也更加具有針對性，營銷策略效果更為突出。通過精準營銷，相對傳統營銷來說，其優勢不僅體現在提升電子商務產品宣傳力度方面，而且有利于節省顧客對廣告進行甄別的時間等，引導顧客形成對營銷信息主動的慣性與心理，進而提升營銷效率，尤其對于電子商務低成本擴張目的可最大化滿足。

2.精準營銷有利于消費者個性化需求的滿足

在營銷各個環節中，從產品研發到消費者回饋，精準營銷對其整個過程都能夠精準地跟蹤，這種跟蹤有利于電子商務營銷更好地滿足顧客個性化需求。當前市場上的各類商品在種類上已經基本趨于飽和，要想在這種飽和狀態中獲得受眾青睞，就必須開發出更加適應消費者個性需求的服務。面對各種商品，消費者所作出的選擇往往具有較強的個性化，有些消費者傾向于產品質量，有些消費者傾向于外觀設計等，無論哪一種需求，都需要電子商務企業提高重視并正確看待，確保各類消費者都能對自身產品保持較高期望值。在精準營銷引導下，消費者個性化需求將被放到更受重視的位置，促使電子商務加強對消費者個性化分析，有利于消費者個性化需求的滿足。此外，精準營銷是一種全程營銷模式，其在電子商務各環節中的貫穿，能確保消費者不同需求均能得到較好滿足，使電子商務能夠深入消費者中，拉近與消費者距離。

3.精準營銷有利于促進電子商務競爭力提升

將消費者的需求作為始點和終點，對消費者的需求變化趨勢進行分析和了解，使消費者的需求可以得到充分地滿足，是精準營銷對電子商務的要求。精準營銷能夠使消費者電子商務消費渠道被進一步縮小，使電子商務產品在流通環節方面得到進一步精簡，而這些在提升電子商務服務水平上，均能表現出很大促進作用。另外，與傳統營銷模式相比，實施精準營銷模式過程中，要求電子商務企業針對市場展開精準調研和細分，需要其在借助信息技術等基礎上對消費者信息進行收集、處理、分析，可以使電子商務產品與服務信息向消費者的傳達更加準確，不僅能夠提升電子商務廣告精準度，還能極大地提升消費者群體命中率，確保電子商務企業在營銷過程中獲取更高的投資回報率，有利于電子商務核心競爭力的提升。

三、精準營銷在電子商務企業中的應用現狀

基于精準營銷相對傳統營銷模式的優勢，以及電子商務的發展需求，當前電子商務領域中對精準營銷的應用越來越普遍。但從精準營銷在電子商務企業中的應用現狀來看，仍然存在一些問題。

1.營銷目標定位缺乏精準性

面對精準營銷，許多電子商務企業認知還不夠準確，普遍更加重視傳播渠道與媒體，將精準營銷等同于消費者能夠接收到廣告或宣傳信息。該種認知實質上缺乏對消費者實際感受的考慮，從電子商務當前營銷情況來看，其在自身產品與服務方面投入的關注較多，而在市場方面卻缺乏充分調研，忽視了對消費者需求的動態跟蹤與分析，導致其營銷目標定位在應有的精準性方面還存在較為缺乏的問題。還有一些電商企業，受制于自身對目標消費者缺乏精準調研影響，習慣性地模仿其他企業已經推行的成功營銷模式，該種營銷模式在實施過程中實質上對于消費者的定位屬于假設式定位，往往導致其對于目標群體定位表現出較大偏差。

2.忽?增值服務的營銷作用

現階段的電子商務精準營銷，還停留在廣告范疇上，僅僅關注產品購買與瀏覽推薦兩大塊的營銷，未認識到從精準營銷全過程入手加以全面考慮的重要性。即對于精準營銷，當前電商領域許多企業在理解與行動上均還較為片面，廣告本身成為精準營銷重頭戲。不過，雖然如此，很多電子商務廣告投入也大部分都表現出不精準的一面，在廣告投放過程中，往往不夠關注投放網站本身特點，過于偏向于廣告點擊率或知名度，效果往往屬于短期內效果，對于目標群體的長期消費欲望，卻還較難實現準確地調動，營銷效率不高。在電子商務各環節中，增值服務開發是提高消費者好感的重要指標，但當前電子商務精準營銷在消費者增值服務開發上普遍較為缺乏，消費者對產品的評價成為其營銷關注重點，忽視了增值服務的精準營銷作用，影響了精準營銷效果的可持續性。

3.營銷基礎設施及專業化人才短缺

雖然我國電子商務近年來快速發展，但其目前還處于起步階段，支撐電子商務精準營銷的網絡基礎設施仍然較為落后，尤其電子商務精準營銷所需的對消費者購物等行為進行充分挖掘的相關技術還比較欠缺，操作電子商務精準營銷的方式與工具還不夠成熟。且能夠有效監管電子商務精準營銷各種廣告的法律法規還不完善，經常出現侵犯消費者權益的事件，導致消費者對電子商務精準營銷的戒備心較嚴，難以獲取用戶信任，使精準營銷效果大打折扣。在電子商務精準營銷中，產品和服務能否真正有效抵達消費者手中，為其重要服務內容與效果衡量標準。但在物流配送基礎設施上，我國與發達國家相比還有較大差距，物流效率較低，制約了電子商務對精準營銷的有效推行。另外，精準營銷在我國發展與應用時間都較短，在人才方面需求均比較旺盛，但我國對于該類人才的培養還處于初期階段，專業化人才還較為短缺，也是制約電子商務精準營銷的一大因素之一。

四、電子商務精準營銷的有效策略

1.基于消費者數據庫的建立，加強對營銷市場精準定位

在精準營銷中，精準地定位目標群體，為其營銷要義。不過，要要確保該目標的實現，就必須針對消費者消費傾向做出相應分析。從電子商務消費環節來看，一般由三階段組成，從對購買的產品進行尋找，到購買產品，再到售后服務。在各個環節中，均隱藏著許多消費者消費信息，電子商務企業應從各個環節搜集消費者在電子商務領域中消費信息，建立相應數據庫。在該數據中，不僅需要將消費者地區、訪問情況以及瀏覽傾向納入其中，將消費者對同類產品評價納入其中，以及將消費者售后需求等納入其中。在對法律道德嚴格遵守的前提下，電子商務企業精準營銷部門應對消費者的行為信息維度盡量最大范圍的搜集，為精準營銷方案的制定提供數據支撐。精準營銷過程中對消費者數據庫的構建，主要為了創造價值，在此之外不能濫用消費者數據庫。在發送產品和服務信息郵件的過程中，必須謹慎行事，避免重復、頻繁工作，以免過猶不及招致消費者反感。

對于消費者數據庫中的各種信息，都需要電子商務企業提高重視，尤其營銷部門，需要在了解消費者數據傾向基礎上，做好在營銷市場方面的精準細分與定位工作。對一些產品或服務進行營銷過程中，除需掌握消費者整體興趣愛好傾向外，還需掌握消費者價值情況，對潛在消費者規模形成一定認知，通過對消費者交易情況的深入分析來鎖定目標群體行為特征，對營銷產品目標市場進行精準地定位。

2.整合廣告投放平臺、方式，增強電子商務廣告投放傳播精準性

電子商務競爭在經濟全球化背景下，競爭日漸激烈。在現代電子商務領域，通過廣告對產品和服務進行宣傳，對電子商務競爭力的提升有重要作用。廣告是現代營銷重要手段，在精準營銷中亦不例外，精準的廣告投放與傳播，能夠實現對消費者的有效吸引。不過，廣告往往占利潤成本較高比例，對現代電子商務企業來說，如何使廣告費用最少化的同時促進廣告效益的最大化，是至關重要的問題。所以，在對市場進行精準地定位后，電子商務企業還需要對廣告投放傳播進行精準地定位。將不同類型的廣告，推薦給喜歡該類型廣告的人，使目標客戶所接收到的電商企業產品與服務信息可以在這種精準投放中更加準確無誤。面對多種網絡廣告方式與平臺，電子商務企業應根據自身廣告的實際情況，對這些廣告平臺和方式進行整合，選擇最適合電子商務企業廣告的一種或幾種傳播方式與平臺。

根據中國互聯網信息中心統計結果，在網民數量方面，目前我國已經達到6.88億，而從搜索引擎應用來看，人口數量也已經達到5.66億，搜索引擎的應用率高達82.3%。基于這一現狀，對于廣告投放方式的選擇，我國電子商務企業應充分考慮其中利弊，優先在競價排名做出選擇，最大限度地提升廣告效果，獲得更多目標客戶。當前微信、微博的影響力也在日漸提升，電子商務企業應看到這些平臺影響力，根據平臺受眾趨向性，對廣告投放方案進行制定，提升廣告精準性。通過微博，微信朋友圈的營銷，尤其對微信接龍的小軟件等推廣加以運用，將同類人群鏈接起來，像病毒一樣“感染”目標人群，做到快速傳播及低成本傳播，從而達到引爆消費的目的。在廣告投放形式上，除了行為定向廣告外，同時可應用內文匹配廣告形式，且應根據電子商務企業自身發展實際選取不同廣告投放形式。??其處于市場初期狀態時，對品牌知名度的擴大有較高需求，在廣告預算比重上，可傾向于內文匹配廣告形式；當其已經走過市場初期狀態，往往需要提高廣告與目標消費群的有效觸及，此時在廣告預算比重方面，可傾向于行為定向廣告形式，以該種投放來促進精準性提升。

3.提升營銷服務針對性，促進消費者增值服務體系進一步完善

電子商務營銷想要獲得最大化效果，就必須為消費者提供針對性地電子商務營銷服務，根據消費者個性化和差異化，對產品或服務進行設計。不過，因個性化產品和服務成本較高，且難以實現規模化效益，電子商務企業應從自己提供的產品情況出發，對有效的個性化產品盡可能地提供。在交易過程中或者交易結束后，電子商務企業可向消費者提供單獨的滿意溝通服務，通過每位服務人員單獨為一位顧客提供服務的方式，促進顧客對電子商務產品忠實程度的提高。針對潛在目標消費者群體，電子商務企業也可采用這一營銷溝通方式。在與目標消費者進行溝通的過程中，可對現代信息溝通交流方式加以采用，通過直接溝通交流的方式對消費者的基本信息進行收集，同時可以直接將產品和服務關鍵信息介紹給消費者。針對已經購買過產品的消費者群體，可根據顧客偏好對其潛在需求進行分析，將產品及時推薦給消費者，并對消費者的態度反映進行跟蹤。當消費者并未跟進該推薦時，可開始分析消費者其他潛在需求并做出新的推薦方案。

從以往營銷實踐來看，對新消費者進行開發所需要的成本要遠遠高于老消費者維持成本。所以，加強對現有消費者把握，提升老顧客忠誠度，引導老顧客重復購買，是電子商務精準營銷重點。而對于老消費者群體來說，往往在后續服務的完善與否方面比較看重，在提高營銷精準性，電子商務企業需促進消費者增值服務體系進一步完善，以更為超值的服務留住消費者。這就要求電子商務企業在確保產品與服務質量一如既往的前提下，對消費者所提出的各種問題及時進行解決。對于這些服務，應盡量超出消費者預期期望，這樣才能極大程度地提升消費者滿意度，不僅有利于老顧客的保留，還有利于對新消費者的吸引，使電子商務營銷實現在消費者方面的鏈式反應。對于已流失消費者，也需加強隨訪，明確流失原因，及時通過補救措施最大化促進消費者回流。

4.構建良好基礎設施條件與法律環境，打造專業人才隊伍

篇11

2005年初，中國的一家專業從事傳統營銷策劃的機構，率先進入電子商務的資源整合工作，讓真正的電子商務營銷與社會大眾結合起來，成為大營銷中一個重要角色。他們認為，要解決電子商務營銷深層的方向導入問題，需要正確地去認識電子商務營銷后面中國國情制約電子商務的三種現象。

第一現象，平臺人力資源的盲從與浪費

從有關權威部門得到消息，從2005年開始，中國各大院校的大學生剛畢業就失業的達到整個畢業生就業比例的19%，還有約21%的大學生走出校門對傳統就業的不適應排斥而待業。國務院不得不出臺有關政策，對于失業大學生進行生活補貼。然而，另一個方面，卻又讓人不能理解，現在各個企業大量需要人，卻招不到人，特別是營銷企業招不到營銷人員，成為營銷公司最為頭痛的現象。一邊是人在家待業，一邊中人招不到跳蹦子，到底這中間出現了什么不平衡?

有三個趨向，首先80后大多家里有靠山，在家里或是網吧天天上網，父母養著，因為他們的特長就是網上沖浪。在網上他們有許多目標，如游戲打到多少級等，但到了社會上卻是腦長手斷，無所適從。其二是在網上做什么都是一流水準，但當目標需要傳統支持時，他們心理出現在很大的障礙，說明他們不像60后、70后那么容易對社會完成交流與溝通。曾經有一個80后的小伙子，一直在網上進行q幣交易，但他的理想卻是想做企業產品電子商務經營，結果到傳統市場上一接觸，談判、經營思路與計劃目標的綜合素質很差，最后不得關起門來還是做自己的q幣生意。而像這樣的現象，幾乎占去這方人力資源的70%以上，成為這些人與傳統市場流通的一大致命的阻斷源。這也造就了中國電子商務在b2b、b2c、c2c領域里營銷體系沒有個性品牌出來的主要原因。其次是在從事傳統行業的許多從業人員，通過對電子商務營銷的進一步認識，開始看好每年增長達到15%以上比例的電子商務市場，但不知道怎么進入，不知道進入后怎樣才能最快時間得到效益回報。這些人力資源只能在電子商務的門外來回走動，那種渴望的心，只能流露在交流與言談之中。

當我們看到電子商務大門常打開的時候，有那么多的人在外面向里看熱鬧，而且都是睜著一雙天真可愛的大眼睛看著里面的不太懂的精彩時，卻不知，有多少門里人的卻因為沒有看到門外的眼睛而失去一個又一個電子商務營銷商機的發展機會。這樣的資源就因為沒有一種資源方案解決，造成內外兩重天，造成電子商務人力資源的大量浪費。

第二現象，中小企業的品牌困惑

筆者從2005年起，開始對中國的中小企業進行傳統營銷與電子商務營銷的調查，發現中國中小企業的面臨著許多尷尬。一些中型企業，筆者所指的中型企業，不是年產值在幾個億的標準企業，而是指年產值在一兩千萬元以上的企業。這些企業非常熱衷于傳統營銷的導入，對于電子商務一是不懂，二是不想懂，三是不愿意懂，主要原因電子商務在他們心目中那是一個不起眼東西，因為他們一直把電子商務當作網站一樣的工具在使用。我碰到過一個中型制藥企業，一年研發了十多個品種的保健營養品，一直拒絕進入電子商務營銷，招了一大幫營銷人員做傳統營銷市場，結果年銷售量還不能解決這些人員的工資問題，后來，老總的女兒從英國回國，通過說服，女兒親自抓起了這十多個保健品的電子商務營銷，五個人在2006年至2007年創造了近兩千萬元的產值，貨款的回收率為100%，沒有一分錢的賒留。而這個企業的品牌在電子商務領域里成為一個響亮的品牌，造就了這個制藥企業的藥品通過電子商務品牌影響，完成了全國重點市場的傳統招商工作。這說明，這個企業因為有一個會經營電子商務的女兒而幸運成功，那么更多的中型企業還在固執中堅持傳統營銷市場，造成成本增量，幾乎讓企業抬不起頭來。但不管怎么樣，這些中等企業，因為有一定的盤子，所以在傳統市場營銷氛圍中還有他的一個角色和一口飯吃。

但小企業就沒有中型企業那么幸運。他們有產品，他們有想法，但沒有資金，更沒有競爭力。做傳統營銷幾乎連生存都成為一個大問題，更不用說經營什么品牌，那簡直就是一種奢望。然而這些企業如果在電子商務營銷上做些文章，是完全可以做到在電子商務營銷領域里完成品牌塑造和品牌運行的。可惜的是小企業由于對于傳統營銷的運行容易走進死胡同，或是把傳統營銷的一招一式，可能當作救命之寶，對于電子商務營銷的各種內涵與商機根本沒有時間或是根本就不會想到這個層面上去。

我們曾經為一個快要倒閉的小企業策劃過，這個小企業，傳統營銷什么都做過，直銷、otc、ka、社區、會議，甚至傳銷都沒有放過，但最后都是以失敗而告終，當我們讓他試著做電子商務營銷后，這個小企業終于走出困境，改變了生存的命運，成就是電子商務品牌經營的一個精彩典范像這樣的小企業是幸運的。而在中國不知道有多少這樣的小企業，還在靠著老板自己背著產品走村串戶地叫賣著，他們不是不想像大企業一樣廣告一打，黃金萬兩，因為他們沒有這個資本，他們有時可能連吃飯的錢也背在背上叫賣的產品上，只有出貨才能有飯吃。這些企業中背著好產品的大有人在，但不能被社會所享用的也是大有人在。因為世界之大，他們的資本與社會的商機告訴大家，他們只能是一小部分通過機會與堅持才能走出傳統營銷怪圈的小企業。

像這樣的小企業，擺在電子商務營銷面前是商機，擺在傳統營銷面前可以說是死路一條。這樣的資源我們為什么用電子商務的營銷概念與模式來加以運用呢?像這樣的現象需要的是那些既對傳統營銷有著豐富經驗的營銷專家和對電子商務運行有著獨到目光的網絡專家進行整合，把資源利用到極致。

第三現象，營銷引導策劃的非專業化

在電子商務營銷的運行中，由于從事電子商務運行的人員，大多沒有經歷過太多的傳統營銷和專業營銷體系的訓練，從感知上對營銷的概念認知非常膚淺，從理論上對營銷的認識更是無從談起。在考察中，我們碰到了中國某皮革網的商務運行經理，這個b2b的網站，一年交易還不到二十萬元。問起經理，如何讓更多與之有關的人士知道你這個網站的存在，知道你的網站可以提供給他哪些利益點時，這位經理竟然一無所知。在這位經理心目中，認為做好網站原創工作，就是吸引商戶進入網站進行交易的最好方法。要知道如果是這樣的話，那么中國的電子商務營銷就沒有懸念而言，這只能說明中國的電子商務從業人員的不專業性，對于營銷策劃的無知性，特別是對營銷運行的空白性。這樣的現象，已經成為制約電子商務迅速發展的主要瓶頸。

其實，在電子商務營銷領域里，網站僅僅是一個工具，企業產品也是一個展示的形象，但到底有多少消費者去關心，有多少交易能夠達成，還是一個很遠的未知數。因為現代電子商務只能說是商務運行，而不是營銷運行，營銷運行必然要經過策劃這一關，但到目前為止，有許多公司打著電子商務營銷的旗號，做的并不是營銷的事情。對于中小企業的產品進入電子商務營銷領域時根本無法自如地像傳統營銷那樣做到有定位、有目標、有傳播、有集中、有創意的五有運動。

電子商務營銷在電子商務的運行中現在只是一些網絡推手，熟悉網絡特點，而進行的一些沒有整合性的小策劃，小傳播，小目標活動，這對于強大的電子商務營銷體系只能說是一星吐沫，什么也看不見。

從整個電子商務營銷發展的情況來看，我們現在需要一批像傳統營銷領域里的專業策劃專家隊伍，需要這些專家來把電子商務營銷策劃的困惑解決掉，需要通過專業化的資源運作，來完成對其它資源的有效利用與整合。只有這樣，電子商務營銷才能成為中小企業、網絡產業服務與消費者之間三資源的優化組合體，才能真正地解決人力資源、企業資源和營銷咨詢資源的平臺交易一體化。

由三種現象必然引出解決這三種現象的方案，而解決這三種現象的方案，也必然會帶出一些我們從2006年來從事電子商務營銷運行的真實案例來，我們也以此類案例來更明白地解析這三種現象的真正答案。

第一解決方案，讓更多人加入到電子商務營銷的千萬財富計劃中來

針對大多數80后大學畢業后，在家里上網沖浪浪費時間，不如讓這些人中的一大部分有志向的人來從事電子商務營銷服務體系，使他們在有更多的自由空間中，得到自己輕松掙下來的錢財，讓電子商務成為他們財富風云的一種事業追求。

于是我們把當地的營銷協會的會長請出來，把我們的財富計劃通盤一說，營銷協會會長一聽到這樣的一個營銷計劃，非常高興，全力支持。為我們聯系了當地的兩大報紙財經版記者，召開了新聞會，在兩個報紙上大篇幅的報道，同時，又聯系了各大院校開設了《畢業了怎么走上社會》的營銷報告會，由我們組織了三位電子商務營銷專家進行全面的分析與講解，使更多的大學畢業生對電子商務營銷有了極大的興趣。

接著，我們與營銷協會的培訓中心一起，開始創辦電子商務營銷財富培訓學校，通過媒體宣傳與廣告結合，我們開始財富計的第一資源解決方案的實施。

這所培訓學校，每期培訓班這期五天時間。主要內容非常簡單，一是洗腦，讓參加培訓的人員知道只要你一進入到電子商務領域，那么你沒有辦法拒絕財富到你的身邊，我們稱之為精神理念導入法。二是解決困惑障礙，這是80后大多數最為擔心，也是最難突破的傳統溝通瓶頸，要讓他們實現財富計劃，要是沒有營銷中的產品品牌資源那是一句空話，這些人也不會一個個出去跟企業談、談業務。企業也不會相信這些小同志們能干出這樣的美好事情來。所以我們需要讓他們知道，這些財富的內容我們都已經全部為他們設定好，他們的任務是把設定的東西學習的更專業化。三是怎么操作，才能讓財富之門對這些人敞開，我們邀請了中國目前電子商務營銷網絡系做得很成功的《天使在人間》的網絡營銷體系專業人員現身說法，并手把手地教給這些人學會拿起鑰匙打開這扇門的技巧。

就這樣，通過五期培訓班的培養，我們終于從三百個培訓學員中成就了九十個學員，成為了第一批打開電子商務營銷財富計劃之門的人力資源操盤手。而現在這批九十個學員，已經成為c2c專業營銷體系財富之門的大型網商了，最差的一個銷售額，一個月達到一萬多元，利潤達到五千多元。

第二解決方案，讓小企業產品成為集結號上團體品牌。

我們與當地營銷協會一起成立了電子商務品牌之門中小企業網絡產品采購小組，我們把這個項目稱為《電子商務產品運行集結號》，項目運行人員總共為五個人，開始對當地的產品進行了大搜索，有時，出乎人的意料實在太多，我們對產品不搜索則罷，一搜索，發現原來還有那么多好產品沒有見天日。于是我們把這些產品通過談判組織起來，并對這些中小企業進行了一次大規模的電子商務營銷培訓，讓他們全面地認識電子商務營銷對他們可能帶來的三個直接好處：一是不用上市費用，二是不用大量的人力資源，三是不用大量產品積壓。

結果，很快，我們從當地各地搜索到了三百多個有地方特色的產品，全面地通過分解與剖析，完成b2c和c2c兩大體系的電子商務營銷導入，使這些小企業的產品一夜之間通過網絡走向全國，甚至是世界各地。

但單獨把產品放在上面還不行，我們怎么才能讓消費者相信這些好產品呢?更重要的是要讓中小企業在電子商務營銷導入后，產生一定的經濟效益，以增加他們的信心。我們這些專家認為，我們需要在電子商務營銷中依靠一個相當信用度的平臺，這樣才能解決快速銷售的問題。

對于我們來說，運氣也真不錯，淘寶網上最大的電子商務營銷群系的其中一位網商寶貝野人是我們營銷協會的一個會員，于是我們把她請過來，想能不能通過他跟《天使在人間》的幾個主創營銷群系負責人談判，把我們的新網店跟著他們一起成長。

寶貝野人做事跟電子商務一樣那么快捷，四個小時后，告訴我們全員通過，可以讓我們的產品進入《天使在人間》營銷群系的各個店面。這樣，我們的產品搜索與平臺有了一個美好的前景，但我們更需要對企業品牌走向負責，我們需要更有實力的營銷策劃來完成對這個平臺產品的整合營銷策劃整合。

第三解決方案，電子商務營銷策劃讓網絡營銷飛起來

有了平臺，有了產品，有了展示窗口，但要是不拉動網絡消費者的消費神經，只能說營銷只做了一半，我們“養羊”沒有養好。在三百多個產品中，我們清醒地知道，我們需要拿出三到五個具有市場殺傷力的產品，進行全面的電子商務策劃推廣。我們馬上成立了一個產品專業推廣策劃專家組，開始對產品進行分析，從中找出了六個具有代表性的產品進行全面的營銷策劃。

因為我們還不知道到底那個行業里的產品，對于電子商務營銷推廣更快更有效些。我們需要進行推廣實驗。于是我們選定了香巴拉牛肉干作為快銷品進行實驗，把恰瑪古作為特色營養品進行附加值實踐，把陽光沙漠玫瑰作為地域性特色產品進行推介，把新疆干果作為民族特色品種進行導入，把駝絨被與羊絨圍巾作為服飾類產品進行實驗，把浙江的臺州干菜與南京的味道鴨產品系列作為食品特色實驗，又把和田玉高價位產品作為網絡珍貴品系進行介入推廣，還有把奧斯曼化妝品作為一個品系進行推廣實施。

經過兩個月專家研究，對設定產品進行專業包裝、價格包裝、定位包裝、宣傳包裝，并通過電子商務特有的網絡宣傳方式，再加我們獨創的網商推廣與消費者f2f營銷宣傳，第一個銷售起量的是恰瑪古，這個堿性營養液，以自己獨有賣點及營養效果的真實體現，從第一個月銷售量一千元，到第九個月電子商務b2c、c2c兩大體系銷售達到回款68萬元。第二個產品是香巴拉牛肉干，從第一個月銷售60元，到第十個月銷售達到70萬元，這給這家企業帶來了無限的信心，(作者：高華賓編選：中國B2B研究中心)決定把重心轉移的電子商務的營銷中去，而把商超銷售規模開始有選擇地縮小，通過技術改造，把現在的產品提升了一個檔次，價格也從一塊九毛錢上升到四元錢，利潤空間大了，網絡的營銷空間也大了，銷售增長量速度也明顯加大。更讓人激動的是陽光沙漠玫瑰系列由原來的八個品種，到第十一個月后，增加到三十六個品種，由電子商務營銷模式通過有效轉化，開始全面發展專賣加盟店的傳統營銷上去，當電子商務與傳統加盟一結合，發現一個重大的現象，陽光沙漠的品牌傳播在電子商務營銷中成為網絡消費者們首先品牌。

但我們也發現，在進行產品策劃中，化妝品在電子商務中的推廣是一個非常有難度的消費瓶頸，專家們對一年多做出的化妝品電子商務營銷策劃的努力都沒有成功。不過，最近專家們針對化妝品電子商務出現的營銷問題，有了一個很有效的策劃思路，從三個月的推廣中，發現電子商務的推廣方式遠遠比傳統營銷要多的多，專家們相信，只要思路開拓，勇于否定自己的不足，電子商務營銷策劃將會給企業無限活力。

從整個策劃中，我們發現其電子商務營銷推廣策劃，成功率在80%以上，這也告訴我們，電子商務營銷的資源利用，是解決電子商務營銷成為二十一世紀的主體市場營銷是完全可能的，也是現實的。

我們三年的實踐，讓我們懂得了三個營銷的道理：

篇12

這時我們不是得不問大家：當電子商務營銷真正走進千家萬戶的每一個角落時，我們是不是準備好了，我們的企業準備好了沒有？我們的產品準備好了沒有？我們的營銷準備好了沒有？我們的策劃準備好了沒有？我們的服務準備好了沒有？我們的各種商務專業體系準備好了沒有？

2005年初，中國的一家專業從事傳統營銷策劃的機構，率先進入電子商務的資源整合工作，讓真正的電子商務營銷與社會大眾結合起來，成為大營銷中一個重要角色。他們認為，要解決電子商務營銷深層的方向導入問題，需要正確地去認識電子商務營銷后面中國國情制約電子商務的三種現象。

第一現象，平臺人力資源的盲從與浪費

從有關權威部門得到消息，從2005年開始，中國各大院校的大學生剛畢業就失業的達到整個畢業生就業比例的19%，還有約21%的大學生走出校門對傳統就業的不適應排斥而待業。國務院不得不出臺有關政策，對于失業大學生進行生活補貼。然而，另一個方面，卻又讓人不能理解，現在各個企業大量需要人，卻招不到人，特別是營銷企業招不到營銷人員，成為營銷公司最為頭痛的現象。一邊是人在家待業，一邊中人招不到跳蹦子，到底這中間出現了什么不平衡？

有三個趨向，首先80后大多家里有靠山，在家里或是網吧天天上網，父母養著，因為他們的特長就是網上沖浪。在網上他們有許多目標，如游戲打到多少級等，但到了社會上卻是腦長手斷，無所適從。其二是在網上做什么都是一流水準，但當目標需要傳統支持時，他們心理出現在很大的障礙，說明他們不像60后、70后那么容易對社會完成交流與溝通。曾經有一個80后的小伙子，一直在網上進行Q幣交易，但他的理想卻是想做企業產品電子商務經營，結果到傳統市場上一接觸，談判、經營思路與計劃目標的綜合素質很差，最后不得關起門來還是做自己的Q幣生意。而像這樣的現象，幾乎占去這方人力資源的70%以上，成為這些人與傳統市場流通的一大致命的阻斷源。這也造就了中國電子商務在B2B、B2C、C2C領域里營銷體系沒有個性品牌出來的主要原因。其次是在從事傳統行業的許多從業人員，通過對電子商務營銷的進一步認識，開始看好每年增長達到15%以上比例的電子商務市場，但不知道怎么進入，不知道進入后怎樣才能最快時間得到效益回報。這些人力資源只能在電子商務的門外來回走動，那種渴望的心，只能流露在交流與言談之中。

當我們看到電子商務大門常打開的時候，有那么多的人在外面向里看熱鬧，而且都是睜著一雙天真可愛的大眼睛看著里面的不太懂的精彩時，卻不知，有多少門里人的卻因為沒有看到門外的眼睛而失去一個又一個電子商務營銷商機的發展機會。這樣的資源就因為沒有一種資源方案解決，造成內外兩重天，造成電子商務人力資源的大量浪費。

第二現象，中小企業的品牌困惑

筆者從2005年起，開始對中國的中小企業進行傳統營銷與電子商務營銷的調查，發現中國中小企業的面臨著許多尷尬。一些中型企業，筆者所指的中型企業，不是年產值在幾個億的標準企業，而是指年產值在一兩千萬元以上的企業。這些企業非常熱衷于傳統營銷的導入，對于電子商務一是不懂，二是不想懂，三是不愿意懂，主要原因電子商務在他們心目中那是一個不起眼東西，因為他們一直把電子商務當作網站一樣的工具在使用。我碰到過一個中型制藥企業，一年研發了十多個品種的保健營養品，一直拒絕進入電子商務營銷，招了一大幫營銷人員做傳統營銷市場，結果年銷售量還不能解決這些人員的工資問題，后來，老總的女兒從英國回國，通過說服，女兒親自抓起了這十多個保健品的電子商務營銷，五個人在2006年至2007年創造了近兩千萬元的產值，貨款的回收率為100%，沒有一分錢的賒留。而這個企業的品牌在電子商務領域里成為一個響亮的品牌，造就了這個制藥企業的藥品通過電子商務品牌影響，完成了全國重點市場的傳統招商工作。這說明，這個企業因為有一個會經營電子商務的女兒而幸運成功，那么更多的中型企業還在固執中堅持傳統營銷市場，造成成本增量，幾乎讓企業抬不起頭來。但不管怎么樣，這些中等企業，因為有一定的盤子，所以在傳統市場營銷氛圍中還有他的一個角色和一口飯吃。

但小企業就沒有中型企業那么幸運。他們有產品，他們有想法，但沒有資金，更沒有競爭力。做傳統營銷幾乎連生存都成為一個大問題，更不用說經營什么品牌，那簡直就是一種奢望。然而這些企業如果在電子商務營銷上做些文章，是完全可以做到在電子商務營銷領域里完成品牌塑造和品牌運行的。可惜的是小企業由于對于傳統營銷的運行容易走進死胡同，或是把傳統營銷的一招一式，可能當作救命之寶，對于電子商務營銷的各種內涵與商機根本沒有時間或是根本就不會想到這個層面上去。

我們曾經為一個快要倒閉的小企業策劃過，這個小企業，傳統營銷什么都做過，直銷、OTC、KA、社區、會議，甚至傳銷都沒有放過，但最后都是以失敗而告終，當我們讓他試著做電子商務營銷后，這個小企業終于走出困境，改變了生存的命運，成就是電子商務品牌經營的一個精彩典范，像這樣的小企業是幸運的。而在中國不知道有多少這樣的小企業，還在靠著老板自己背著產品走村串戶地叫賣著，他們不是不想像大企業一樣廣告一打，黃金萬兩，因為他們沒有這個資本，他們有時可能連吃飯的錢也背在背上叫賣的產品上，只有出貨才能有飯吃。這些企業中背著好產品的大有人在，但不能被社會所享用的也是大有人在。因為世界之大，他們的資本與社會的商機告訴大家，他們只能是一小部分通過機會與堅持才能走出傳統營銷怪圈的小企業。

像這樣的小企業，擺在電子商務營銷面前是商機，擺在傳統營銷面前可以說是死路一條。這樣的資源我們為什么用電子商務的營銷概念與模式來加以運用呢？像這樣的現象需要的是那些既對傳統營銷有著豐富經驗的營銷專家和對電子商務運行有著獨到目光的網絡專家進行整合，把資源利用到極致。

第三現象，營銷引導策劃的非專業化

在電子商務營銷的運行中，由于從事電子商務運行的人員，大多沒有經歷過太多的傳統營銷和專業營銷體系的訓練，從感知上對營銷的概念認知非常膚淺，從理論上對營銷的認識更是無從談起。在考察中，我們碰到了中國某皮革網的商務運行經理，這個B2B的網站，一年交易還不到二十萬元。問起經理，如何讓更多與之有關的人士知道你這個網站的存在，知道你的網站可以提供給他哪些利益點時，這位經理竟然一無所知。在這位經理心目中，認為做好網站原創工作，就是吸引商戶進入網站進行交易的最好方法。要知道如果是這樣的話，那么中國的電子商務營銷就沒有懸念而言，這只能說明中國的電子商務從業人員的不專業性，對于營銷策劃的無知性，特別是對營銷運行的空白性。這樣的現象，已經成為制約電子商務迅速發展的主要瓶頸。

其實，在電子商務營銷領域里，網站僅僅是一個工具，企業產品也是一個展示的形象，但到底有多少消費者去關心，有多少交易能夠達成，還是一個很遠的未知數。因為現代電子商務只能說是商務運行，而不是營銷運行，營銷運行必然要經過策劃這一關，但到目前為止，有許多公司打著電子商務營銷的旗號，做的并不是營銷的事情。對于中小企業的產品進入電子商務營銷領域時根本無法自如地像傳統營銷那樣做到有定位、有目標、有傳播、有集中、有創意的五有運動。

電子商務營銷在電子商務的運行中現在只是一些網絡推手，熟悉網絡特點，而進行的一些沒有整合性的小策劃，小傳播，小目標活動，這對于強大的電子商務營銷體系只能說是一星吐沫，什么也看不見。

從整個電子商務營銷發展的情況來看，我們現在需要一批像傳統營銷領域里的專業策劃專家隊伍，需要這些專家來把電子商務營銷策劃的困惑解決掉，需要通過專業化的資源運作，來完成對其它資源的有效利用與整合。只有這樣，電子商務營銷才能成為中小企業、網絡產業服務與消費者之間三資源的優化組合體，才能真正地解決人力資源、企業資源和營銷咨詢資源的平臺交易一體化。

由三種現象必然引出解決這三種現象的方案，而解決這三種現象的方案，也必然會帶出一些我們從2006年來從事電子商務營銷運行的真實案例來，我們也以此類案例來更明白地解析這三種現象的真正答案。

第一解決方案，讓更多人加入到電子商務營銷的千萬財富計劃中來

針對大多數80后大學畢業后，在家里上網沖浪浪費時間，不如讓這些人中的一大部分有志向的人來從事電子商務營銷服務體系，使他們在有更多的自由空間中，得到自己輕松掙下來的錢財，讓電子商務成為他們財富風云的一種事業追求。

于是我們把當地的營銷協會的會長請出來，把我們的財富計劃通盤一說，營銷協會會長一聽到這樣的一個營銷計劃，非常高興，全力支持。為我們聯系了當地的兩大報紙財經版記者，召開了新聞會，在兩個報紙上大篇幅的報道，同時，又聯系了各大院校開設了《畢業了怎么走上社會》的營銷報告會，由我們組織了三位電子商務營銷專家進行全面的分析與講解，使更多的大學畢業生對電子商務營銷有了極大的興趣。

接著，我們與營銷協會的培訓中心一起，開始創辦電子商務營銷財富培訓學校，通過媒體宣傳與廣告結合，我們開始財富計的第一資源解決方案的實施。

這所培訓學校，每期培訓班這期五天時間。主要內容非常簡單，一是洗腦，讓參加培訓的人員知道只要你一進入到電子商務領域，那么你沒有辦法拒絕財富到你的身邊，我們稱之為精神理念導入法。二是解決困惑障礙，這是80后大多數最為擔心，也是最難突破的傳統溝通瓶頸，要讓他們實現財富計劃，要是沒有營銷中的產品品牌資源那是一句空話，這些人也不會一個個出去跟企業談、談業務。企業也不會相信這些小同志們能干出這樣的美好事情來。所以我們需要讓他們知道，這些財富的內容我們都已經全部為他們設定好，他們的任務是把設定的東西學習的更專業化。三是怎么操作，才能讓財富之門對這些人敞開，我們邀請了中國目前電子商務營銷網絡系做得很成功的《天使在人間》的網絡營銷體系專業人員現身說法，并手把手地教給這些人學會拿起鑰匙打開這扇門的技巧。

就這樣，通過五期培訓班的培養，我們終于從三百個培訓學員中成就了九十個學員，成為了第一批打開電子商務營銷財富計劃之門的人力資源操盤手。而現在這批九十個學員，已經成為C2C專業營銷體系財富之門的大型網商了，最差的一個銷售額，一個月達到一萬多元，利潤達到五千多元。

第二解決方案，讓小企業產品成為集結號上團體品牌。

我們與當地營銷協會一起成立了電子商務品牌之門中小企業網絡產品采購小組，我們把這個項目稱為《電子商務產品運行集結號》，項目運行人員總共為五個人，開始對當地的產品進行了大搜索，有時，出乎人的意料實在太多，我們對產品不搜索則罷，一搜索，發現原來還有那么多好產品沒有見天日。于是我們把這些產品通過談判組織起來，并對這些中小企業進行了一次大規模的電子商務營銷培訓，讓他們全面地認識電子商務營銷對他們可能帶來的三個直接好處：一是不用上市費用，二是不用大量的人力資源，三是不用大量產品積壓。

結果，很快，我們從當地各地搜索到了三百多個有地方特色的產品，全面地通過分解與剖析，完成B2C和C2C兩大體系的電子商務營銷導入，使這些小企業的產品一夜之間通過網絡走向全國，甚至是世界各地。

但單獨把產品放在上面還不行，我們怎么才能讓消費者相信這些好產品呢？更重要的是要讓中小企業在電子商務營銷導入后，產生一定的經濟效益，以增加他們的信心。我們這些專家認為，我們需要在電子商務營銷中依靠一個相當信用度的平臺，這樣才能解決快速銷售的問題。

對于我們來說，運氣也真不錯，淘寶網上最大的電子商務營銷群系的其中一位網商寶貝野人是我們營銷協會的一個會員，于是我們把她請過來，想能不能通過他跟《天使在人間》的幾個主創營銷群系負責人談判，把我們的新網店跟著他們一起成長。

寶貝野人做事跟電子商務一樣那么快捷，四個小時后，告訴我們全員通過，可以讓我們的產品進入《天使在人間》營銷群系的各個店面。這樣，我們的產品搜索與平臺有了一個美好的前景，但我們更需要對企業品牌走向負責，我們需要更有實力的營銷策劃來完成對這個平臺產品的整合營銷策劃整合。

第三解決方案，電子商務營銷策劃讓網絡營銷飛起來

有了平臺，有了產品，有了展示窗口，但要是不拉動網絡消費者的消費神經，只能說營銷只做了一半，我們“養羊”沒有養好。在三百多個產品中，我們清醒地知道，我們需要拿出三到五個具有市場殺傷力的產品，進行全面的電子商務策劃推廣。我們馬上成立了一個產品專業推廣策劃專家組，開始對產品進行分析，從中找出了六個具有代表性的產品進行全面的營銷策劃。

因為我們還不知道到底那個行業里的產品，對于電子商務營銷推廣更快更有效些。我們需要進行推廣實驗。于是我們選定了香巴拉牛肉干作為快銷品進行實驗，把恰瑪古作為特色營養品進行附加值實踐，把陽光沙漠玫瑰作為地域性特色產品進行推介，把新疆干果作為民族特色品種進行導入，把駝絨被與羊絨圍巾作為服飾類產品進行實驗，把浙江的臺州干菜與南京的味道鴨產品系列作為食品特色實驗，又把和田玉高價位產品作為網絡珍貴品系進行介入推廣，還有把奧斯曼化妝品作為一個品系進行推廣實施。

經過兩個月專家研究，對設定產品進行專業包裝、價格包裝、定位包裝、宣傳包裝，并通過電子商務特有的網絡宣傳方式，再加我們獨創的網商推廣與消費者F2F營銷宣傳，第一個銷售起量的是恰瑪古，這個堿性營養液，以自己獨有賣點及營養效果的真實體現，從第一個月銷售量一千元，到第九個月電子商務B2C、C2C兩大體系銷售達到回款68萬元。第二個產品是香巴拉牛肉干，從第一個月銷售60元，到第十個月銷售達到70萬元，這給這家企業帶來了無限的信心，決定把重心轉移的電子商務的營銷中去，而把商超銷售規模開始有選擇地縮小，通過技術改造，把現在的產品提升了一個檔次，價格也從一塊九毛錢上升到四元錢，利潤空間大了，網絡的營銷空間也大了，銷售增長量速度也明顯加大。更讓人激動的是陽光沙漠玫瑰系列由原來的八個品種，到第十一個月后，增加到三十六個品種，由電子商務營銷模式通過有效轉化，開始全面發展專賣加盟店的傳統營銷上去，當電子商務與傳統加盟一結合，發現一個重大的現象，陽光沙漠的品牌傳播在電子商務營銷中成為網絡消費者們首先品牌。

但我們也發現，在進行產品策劃中，化妝品在電子商務中的推廣是一個非常有難度的消費瓶頸，專家們對一年多做出的化妝品電子商務營銷策劃的努力都沒有成功。不過，最近專家們針對化妝品電子商務出現的營銷問題，有了一個很有效的策劃思路，從三個月的推廣中，發現電子商務的推廣方式遠遠比傳統營銷要多的多，專家們相信，只要思路開拓，勇于否定自己的不足，電子商務營銷策劃將會給企業無限活力。

從整個策劃中，我們發現其電子商務營銷推廣策劃，成功率在80%以上，這也告訴我們，電子商務營銷的資源利用，是解決電子商務營銷成為二十一世紀的主體市場營銷是完全可能的，也是現實的。 我們三年的實踐，讓我們懂得了三個營銷的道理：

篇13

現代企業隨著電子商務的發展，已經有了眾多的電子商務平臺，從B2B到B2C再到C2C都有很好的平臺在運作，而且知名度和顧客的認可度也非常高。所以，現在的電子商務已經不是建立一個網站就可以賣東西；現代網絡營銷小到建立淘寶店，大到國際企業都不得不細分市場，然后在不同細分市場中選擇定位，從而滿足每個細分市場的需要。在實體市場中，一個公司生產一款產品能夠滿足所有細分市場需要，而且在每個細分市場都能取得競爭優勢的時代早已過去。在網絡市場上，公司設計一個網站滿足所有細分市場需要也不可能實現。

營銷策劃課程作為電子商務專業的的一門網絡營銷實踐課程，是在完成網絡營銷理論學習之后開設的一門課程。這門課程不同于網絡營銷理論課程，理論課程已完成系統的理論知識學習，理論知識包括一個完整的電子商務網絡營銷理論知識體系如：網絡營銷調研、消費者行為、市場營銷計劃、廣告學等。在學生有了網絡營銷基本的理論基礎之上，可以考慮將營銷策劃與實踐結合。

高職高專學生和本科學生的主要不同是，高職高專學生注重動手能力而本科學生注重理論能力。而且高職高專的學生理論基礎普遍較弱，對于理論知識興趣不是很大。但是高職高專學生也有自身的特點，他們對于實踐和動手能力是非常感興趣，某個事物如果他們認為有用，他們就會認真的學習。

通過上述幾點分析，高職高專電子商務專業營銷策劃課程，應當結合電子商務和網絡營銷的實際，同時考慮學生的特點進行課程改革。將營銷策劃每一步驟作為一個考核點，這樣課程就大致可以細分為：企業環境分析、市場調查與預測、消費者行為分析、市場細分、定位、4P、客戶關系管理等步驟。每一個點首先回顧理論知識，然后找不同企業的不同案例，以知識點為依托讓學生從講解章節的視角進行分析。通過這樣的方式，可以做到以下幾點：

1.培養學生創業的欲望和創業精神

學生在學習這門課程之前都基本已經開設了淘寶店鋪。但是，其所面臨的問題是怎樣使開設的店鋪能更加吸引顧客的注意力，通過什么樣的方式使自己的店鋪從眾多店鋪中脫穎而出。通過營銷策劃課程的學習，能夠結構化的培養出他們營銷規劃和營銷計劃的能力，培養出他們的信心，讓學生認識到創業不是那么困難的事情，從而培養出學生創業的欲望和精神。

2.培養學生的創新能力

創意是營銷中最缺乏的東西。創新能力因學生自身特點和知識積累的不同而不同。通過課程學習，能培養出學生在特定框架下的創新能力。通過營銷策劃課程訓練，可以讓學生在不同的知識點認真的思考，同時以團隊的方式頭腦風暴法得出創意。

3.培養學生的團隊協作精神

營銷策劃課程每一知識點要求學生做一個策劃方案，每個策劃方案都由團隊來完成。團隊規模一般以四到五人為宜，設置一個隊長，管理全隊的發言、和老師溝通等事宜。通過這樣的方式每個隊員不僅可以頭腦風暴而且都有不同的分工比如營銷方案撰寫、PPT制作、上臺演講等，提高了學生們的團隊協作能力。

綜上所述，通過電子商務專業營銷策劃課程改革，將電子商務與高職、營銷相結合，可以在一定程度上使得學生應用營銷知識解決實際情況中遇到的一些問題，通過模擬實踐和實訓，提高學生的興趣，為以后走向社會面臨真正的競爭做準備。