引論：我們?yōu)槟砹?3篇移動(dòng)電子商務(wù)論文范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

一、WPKI的技術(shù)原理

WPKI并不是一個(gè)全新的PKI標(biāo)準(zhǔn)，它是傳統(tǒng)的PKI技術(shù)應(yīng)用于無線環(huán)境的優(yōu)化擴(kuò)展。它同樣采用證書管理公鑰，通過第三方的可信任機(jī)構(gòu)—認(rèn)證中心(CA)驗(yàn)證用戶的身份，從而實(shí)現(xiàn)信息的安全傳輸。PKI技術(shù)就是利用公鑰理論和技術(shù)建立的提供信息安全服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，它是國(guó)際公認(rèn)的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的安全認(rèn)證機(jī)制，它利用現(xiàn)代密碼學(xué)中的公鑰密碼技術(shù)在開放的Internet網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中提供數(shù)據(jù)加密以及數(shù)字簽名服務(wù)的統(tǒng)一的技術(shù)框架。公鑰是目前應(yīng)用最廣泛的一種加密體制，在這一體系中，加密密鑰與解密密鑰各不相同，發(fā)送信息的人利用接收者的公鑰發(fā)送加密信息，接收者再利用自己專有的私鑰進(jìn)行解密。這種方式既保證了信息的機(jī)密性，又能保證信息具有不可抵賴性。目前，公鑰體系廣泛地用于CA認(rèn)證、數(shù)字簽名和密鑰交換等領(lǐng)域。

與PKI系統(tǒng)相似，一個(gè)完整的WPKI系統(tǒng)必須具有以下部分：PKI客戶端、注冊(cè)機(jī)構(gòu)(RA)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)(CA)和證書庫(kù)以及應(yīng)用接口等基本構(gòu)成部分，其構(gòu)建也將圍繞著這五大系統(tǒng)進(jìn)行。

認(rèn)證機(jī)構(gòu)(CA)CA系統(tǒng)是PKI的信任基礎(chǔ)，負(fù)責(zé)分發(fā)和驗(yàn)證數(shù)字證書，規(guī)定證書的有效期，證書廢除列表。

注冊(cè)機(jī)構(gòu)(RA)RA提供用戶和CA之間的一個(gè)接口。作為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的校驗(yàn)者，在數(shù)字證書分發(fā)給請(qǐng)求者之前對(duì)證書進(jìn)行驗(yàn)證。

數(shù)字證書庫(kù):用于存儲(chǔ)已簽發(fā)的數(shù)字證書及公鑰，用戶可由此獲得所需的其他用戶的證書及公鑰。

應(yīng)用接口：一個(gè)完整的WPKI必須提供良好的應(yīng)用接口系統(tǒng)，使各種各樣的應(yīng)用能夠以安全、一致、可信的方式與WPKI交互，確保安全網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的完整性和易用性。

PKI和WPKI最主要的區(qū)別在于證書的驗(yàn)證和加密算法。WPKI采用了優(yōu)化的ECC橢圓曲線加密和壓縮的X.509數(shù)字證書。比如說一個(gè)1024位加密算法，手機(jī)需要半分鐘才能完成，所以傳統(tǒng)的PKIX.509就不適合移動(dòng)計(jì)算。WPKI采用的橢圓曲線密碼體制，密碼長(zhǎng)度可以為165位，實(shí)際應(yīng)用和傳統(tǒng)PKI的1024位或2048位安全強(qiáng)度一樣，但運(yùn)算量要小，復(fù)雜度也隨之降低。加密算法越復(fù)雜，密鑰越長(zhǎng)則安全性越高，但執(zhí)行運(yùn)算所需的時(shí)間也越長(zhǎng)（或需要計(jì)算能力更強(qiáng)的芯片）。所以，支持RSA算法的智能卡通常需要高性能的具有協(xié)處理器的芯片。而ECC使用較短的密鑰就可以達(dá)到和RSA算法相同的加密強(qiáng)度。由于智能卡受CPU處理能力和RAM大小的限制，因而采用一種運(yùn)算量小同時(shí)能提供高加密強(qiáng)度的公鑰密碼體制對(duì)在智能卡上實(shí)現(xiàn)數(shù)字簽名應(yīng)用是至關(guān)重要的，ECC在這方面具有很大的優(yōu)勢(shì)。二、WPKI的工作流程

在移動(dòng)商務(wù)中，如何實(shí)現(xiàn)在線、實(shí)時(shí)、安全的支付是技術(shù)實(shí)施的核心，尤其在移動(dòng)環(huán)境下，需要準(zhǔn)確地識(shí)別人員身份、判別賬號(hào)真?zhèn)?，并迅速、安全地?shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)賬處理。使用WPKI進(jìn)行移動(dòng)電子商務(wù)交易的流程如圖所示。

移動(dòng)終端通過注冊(cè)機(jī)構(gòu)向證書中心申請(qǐng)數(shù)字證書，證書中心經(jīng)過審核用戶身份后簽發(fā)數(shù)字證書給用戶，用戶將證書、私鑰存放在智能卡中，移動(dòng)終端在無線網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行電子商務(wù)操作時(shí)利用數(shù)字證書保證端對(duì)端的安全。服務(wù)提供商則通過驗(yàn)證用戶證書確定用戶身份，并提供給用戶相應(yīng)的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)在無線網(wǎng)絡(luò)上的安全運(yùn)行。

篇2

4G是第四代移動(dòng)通信及其技術(shù)的簡(jiǎn)稱。與傳統(tǒng)的通信技術(shù)相比，其最明顯的優(yōu)勢(shì)在于數(shù)據(jù)傳輸?shù)母咚傩裕罡呖蛇_(dá)到3G數(shù)據(jù)傳輸速度的100倍。目前為止，世界多個(gè)國(guó)家已經(jīng)開始提供4G服務(wù)。2013年12月4日，我國(guó)三大電信運(yùn)營(yíng)商正式獲得4G牌照，為我國(guó)電子商務(wù)會(huì)計(jì)進(jìn)行高速、便捷、有效的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息傳遞提供了通訊平臺(tái)。

2.手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備———移動(dòng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)信息傳遞終端

近年來，隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展和移動(dòng)終端的普及，手機(jī)、平板電腦等無線上網(wǎng)設(shè)備成為人們生活中必不可少的部分。從阿里集團(tuán)的數(shù)據(jù)可以看出，通過移動(dòng)終端進(jìn)行電子商務(wù)交易的數(shù)目正在高速增長(zhǎng)，移動(dòng)電子商務(wù)更成為一種引領(lǐng)時(shí)代的潮流。在大規(guī)模移動(dòng)電子商務(wù)交易的環(huán)境下，就要求會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)有更便捷的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)傳遞方式、更強(qiáng)大的財(cái)務(wù)信息處理能力以及更高的時(shí)效性。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備就成為實(shí)現(xiàn)高速會(huì)計(jì)信息化的最便捷終端。

3.城市無線上網(wǎng)設(shè)施（WiFi）———移動(dòng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)

隨著杭州成為我國(guó)首個(gè)向公眾免費(fèi)開放WiFi的城市以來，我國(guó)大部分地方政府都開始推動(dòng)城市免費(fèi)WiFi。城市無線上網(wǎng)設(shè)施的日益完善為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)下電子商務(wù)會(huì)計(jì)信息的即時(shí)傳遞與隨時(shí)隨地共享提供了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。

（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的轉(zhuǎn)變

移動(dòng)電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境與交易方式。便捷的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供了新的場(chǎng)所。企業(yè)可以通過普及的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不斷拓展自己的經(jīng)營(yíng)范圍，通過企業(yè)、客戶、供應(yīng)商之間高速傳遞業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)信息，以最低的成本實(shí)現(xiàn)交易的完成。

（三）“核算”會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮芾怼睍?huì)計(jì)

基于移動(dòng)通信平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的完全自動(dòng)化會(huì)計(jì)信息傳遞與賬務(wù)處理使會(huì)計(jì)人員從傳統(tǒng)冗雜的會(huì)計(jì)記錄中解脫出來，能夠有更多的時(shí)間和精力投入到數(shù)據(jù)分析與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策中來。會(huì)計(jì)的功能范圍也由傳統(tǒng)的記錄者擴(kuò)展為能為企業(yè)提供高質(zhì)量、高效率的經(jīng)營(yíng)決策，為財(cái)務(wù)報(bào)告使用者提供即時(shí)的財(cái)務(wù)信息的高級(jí)管理人才。

二、“供應(yīng)鏈云”的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)與AIS高速無縫對(duì)接

在4G移動(dòng)電子商務(wù)模式下，企業(yè)通過“供應(yīng)鏈云”的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)與會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)（AIS）實(shí)現(xiàn)高速無縫對(duì)接?！肮?yīng)鏈云”是連接企業(yè)、供應(yīng)商和客戶的專業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)。在該平臺(tái)下，可以利用云計(jì)算提供安全可靠的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)和運(yùn)算處理，極大地提高了產(chǎn)品信息的存儲(chǔ)質(zhì)量和存儲(chǔ)空間。平臺(tái)提供了由采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售到售后的一體化供應(yīng)鏈云應(yīng)用系統(tǒng)，利用無線網(wǎng)絡(luò)傳遞到AIS，實(shí)現(xiàn)交易信息的采集、存儲(chǔ)、處理及傳遞，將財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)同，保證了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的共享和資源的合理配置。

三、4G模式下移動(dòng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)的特點(diǎn)

（一）協(xié)同性

4G模式下移動(dòng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)通過無線通訊技術(shù)把會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)與“供應(yīng)鏈云”有機(jī)結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的協(xié)同。

（二）智能型

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)平臺(tái)是一個(gè)智能化的人機(jī)交互平臺(tái)，信息傳遞與處理的全過程實(shí)現(xiàn)了完全自動(dòng)化。會(huì)計(jì)人員根據(jù)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)提供的經(jīng)過處理后的會(huì)計(jì)信息進(jìn)行分析，使其既具有核算職能，又具有管理功能，體現(xiàn)了人機(jī)交互的智能化。

（三）高速化

以4G移動(dòng)通訊為載體，使會(huì)計(jì)信息的傳遞速度大大提升，能使企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中出現(xiàn)的問題，以免影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策，也解決了企業(yè)集團(tuán)因會(huì)計(jì)信息時(shí)間不對(duì)稱帶來的問題。

（四）便捷化

企業(yè)、客戶和供應(yīng)商之間可隨時(shí)隨地進(jìn)行交易，企業(yè)可以對(duì)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)傳遞、實(shí)時(shí)跟蹤、遠(yuǎn)程監(jiān)控，使會(huì)計(jì)信息的共享再也不受時(shí)間和空間的限制。

（五）無紙化

4G移動(dòng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)反映電子商務(wù)活動(dòng)的記錄、計(jì)量及報(bào)告的整個(gè)過程都是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)了無紙化、網(wǎng)絡(luò)化，既節(jié)約了資源，又提高了效率。

（六）支付手段多樣化

由于移動(dòng)電子商務(wù)能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行交易，所以其支付手段也表現(xiàn)出同樣方便、快捷、多樣化的特點(diǎn)。電子貨幣、電子現(xiàn)金、手機(jī)銀行、信用平臺(tái)等支付手段均可進(jìn)行4G移動(dòng)電子商務(wù)的支付，體現(xiàn)了其支付手段的多樣性。但是不同支付手段對(duì)應(yīng)不同的會(huì)計(jì)賬務(wù)處理，這就要求會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要多元化，能夠根據(jù)不同的支付手段作出相應(yīng)的會(huì)計(jì)賬務(wù)處理。

四、4G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)的影響

（一）改變了傳統(tǒng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)的賬務(wù)處理手段

在傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)電算化模式下，會(huì)計(jì)信息的輸入還是主要以紙質(zhì)媒介為載體，以單據(jù)或憑證的形式通過會(huì)計(jì)人員的手工操作輸入電腦，還不能實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)賬務(wù)處理整體的自動(dòng)化。在4G網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)平臺(tái)下，通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以隨時(shí)隨地將客戶與企業(yè)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)相連接。交易發(fā)生后，詳盡的交易信息自動(dòng)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)形成交易單據(jù)，企業(yè)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)會(huì)確認(rèn)接收的原始憑證并自動(dòng)生成記賬憑證。該環(huán)節(jié)解除了交易時(shí)間地點(diǎn)的制約，減少了會(huì)計(jì)電算化模式下原始憑證的人工錄入過程，節(jié)省了大量的勞動(dòng)時(shí)間，提高了記賬的效率和質(zhì)量，使整個(gè)會(huì)計(jì)的賬務(wù)處理實(shí)現(xiàn)了完全自動(dòng)化。

（二）拓寬了傳統(tǒng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)的管理功能

現(xiàn)行會(huì)計(jì)的基本職能主要是核算和監(jiān)督。在4G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下，企業(yè)與客戶之間自動(dòng)化的交易信息傳遞及賬務(wù)處理削弱了電子商務(wù)會(huì)計(jì)的財(cái)務(wù)核算職能。但是，企業(yè)又要對(duì)高速更新的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理，這就加重了電子商務(wù)會(huì)計(jì)的管理功能。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的基本職責(zé)已經(jīng)不能滿足移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)會(huì)計(jì)信息的處理和管理要求，這需要將電子商務(wù)會(huì)計(jì)由財(cái)務(wù)型會(huì)計(jì)逐步向管理型會(huì)計(jì)過渡，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)會(huì)計(jì)對(duì)資金進(jìn)行管理的同時(shí)形成對(duì)企業(yè)信息監(jiān)管、決策控制的全面化管理。

（三）有利于企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)一體化構(gòu)建

4G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)集團(tuán)化的財(cái)務(wù)信息傳遞與控制管理提供了更有利的平臺(tái)。高速的4G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)及一體化的管理信息系統(tǒng)能夠使集團(tuán)總部與下屬子公司之間的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)傳遞，完全共享。企業(yè)集團(tuán)通過一體化信息平臺(tái)能夠隨時(shí)了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況及發(fā)展趨勢(shì)，便于對(duì)所出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)處理。

五、4G模式下移動(dòng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)存在的問題

（一）會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息存在安全隱患

1.無線竊聽

在會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息通過無線信道進(jìn)行傳送時(shí)，擁有一定頻率接收設(shè)備的人可以獲得該信道上傳輸?shù)臅?huì)計(jì)數(shù)據(jù)內(nèi)容。無線竊聽可能導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息和數(shù)據(jù)的泄漏，對(duì)會(huì)計(jì)信息的安全傳輸造成威脅。

2.漫游安全

由于財(cái)務(wù)信息是企業(yè)的重要機(jī)密，所以一些不法分子利用會(huì)計(jì)信息漫游到自己所在的區(qū)域內(nèi)，對(duì)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行篡改或截取。

3.手機(jī)病毒

手機(jī)病毒可以利用短信、彩信、瀏覽網(wǎng)頁等方式感染并進(jìn)行傳播，可能造成手機(jī)或移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)異常進(jìn)而影響會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息的安全。

（二）會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息的兼容性不佳

由于3G移動(dòng)通信的歷史遺留問題，雖然3G手機(jī)用戶在全球范圍都可以進(jìn)行移動(dòng)通信，但是沒有統(tǒng)一的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致各種不同的數(shù)據(jù)接口，使得會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息在各種移動(dòng)通信系統(tǒng)彼此互不兼容，給會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息的傳輸帶來不便。

（三）復(fù)合型人才的缺失

目前，我國(guó)大多數(shù)會(huì)計(jì)從業(yè)人員文化程度較低，既精通會(huì)計(jì)又能熟練掌握移動(dòng)通信技術(shù)的復(fù)合型人才較少，這嚴(yán)重制約著我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)的發(fā)展。

六、4G模式下移動(dòng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)的發(fā)展對(duì)策

（一）加強(qiáng)防范措施，保證會(huì)計(jì)信息的安全

對(duì)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息的安全隱患，要采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施：一是對(duì)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息加密，防止會(huì)計(jì)信息在傳輸過程中被無線竊聽。二是為了防止不法分子在漫游區(qū)間對(duì)會(huì)計(jì)信息的截取和破壞，要對(duì)企業(yè)和客戶進(jìn)行雙向終端身份驗(yàn)證，以此來判斷會(huì)計(jì)信息接收者身份的真實(shí)性與合法性。三是對(duì)移動(dòng)終端提供無線網(wǎng)絡(luò)在線殺毒，保證會(huì)計(jì)信息載體的安全。四是及時(shí)對(duì)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行備份，防止因應(yīng)對(duì)措施不及時(shí)導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息丟失。

（二）制定統(tǒng)一的會(huì)計(jì)信息傳遞接口標(biāo)準(zhǔn)

為了保證會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息的正常傳遞，政府應(yīng)該制定具體統(tǒng)一的4G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息傳遞接口標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)終端和各移動(dòng)通訊設(shè)備終端都應(yīng)按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行，消除因不同接口而產(chǎn)生的成本，使會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息能夠及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行傳遞。

（三）培養(yǎng)復(fù)合型電子商務(wù)會(huì)計(jì)人才

4G移動(dòng)電子商務(wù)模式下的網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)是一種新型的會(huì)計(jì)模式。所以，在今后的會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)中，除了基本的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)理論外，還要培養(yǎng)會(huì)計(jì)人員的管理能力、移動(dòng)通信知識(shí)及創(chuàng)新意識(shí)，使其更好地實(shí)現(xiàn)4G移動(dòng)電子商務(wù)模式下網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)的職能。

篇3

3.超低的入戶門檻微信公眾平臺(tái)于2014年6月正式推出“微信小店”，想要開網(wǎng)店的用戶只需要開通微信支付功能的認(rèn)證服務(wù)號(hào)，就可以在微信公眾平臺(tái)申請(qǐng)開通“微信小店”，小店雖小但能幫助賣家實(shí)現(xiàn)批量添加商品達(dá)到快速開店的目的。為鼓勵(lì)淘寶賣家“搬遷”至微信平臺(tái)，騰訊公司要求用戶只需要繳納開通微信支付功能的兩萬元保證金即可輕松入駐微信開店。而更為便捷的是第三方軟件“微店”，只需要注冊(cè)個(gè)人信息，“微店”里的淘寶搬家助手，一鍵就可以完成淘寶店鋪到微信的搬家，用身份證、手機(jī)號(hào)和一張銀行卡就能開起一家“微店”。這意味著在微信真正實(shí)現(xiàn)了開店“零門檻”、技術(shù)“零門檻”的電商接入模式，這一優(yōu)勢(shì)對(duì)于事業(yè)處于起步階段的年輕人開展電商創(chuàng)業(yè)極具吸引力。

二、發(fā)展中存在的問題及應(yīng)對(duì)策略

1.移動(dòng)支付技術(shù)存在安全威脅伴隨著微信支付的上線，移動(dòng)支付的安全性也成為關(guān)注焦點(diǎn)，在完成微信支付一系列運(yùn)作后，用戶受到了諸多安全威脅，如來自移動(dòng)通信智能終端的安全威脅，手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備內(nèi)置安全保護(hù)非常有限，一旦發(fā)生數(shù)據(jù)丟失意味著泄露用戶敏感的個(gè)人數(shù)據(jù)，使得非法使用者可以通過移動(dòng)終端上的數(shù)據(jù)資源如數(shù)字證書、交易驗(yàn)證等訪問支付系統(tǒng)；3G、4G設(shè)備、操作系統(tǒng)、應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的多樣性和不成熟的客戶群體隨意安裝應(yīng)用軟件以及二維碼泛濫使用加劇了移動(dòng)終端病毒和惡意代碼攻擊的威脅。因此，微信支付需要騰訊與財(cái)付通、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、銀行等群體共同達(dá)成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，提高移動(dòng)支付的防火墻技術(shù)、數(shù)據(jù)加密技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)及反病毒技術(shù)等，以確保微信用戶的交易安全，并打造由警方、銀行、商家、第三方支付企業(yè)等協(xié)同參與的移動(dòng)支付保護(hù)鏈，提供系統(tǒng)性的安全解決方案，切實(shí)保護(hù)支付安全。

2.平臺(tái)開發(fā)模式應(yīng)該規(guī)范統(tǒng)一目前微信的商業(yè)開發(fā)模式多樣化，有將微信公眾號(hào)進(jìn)行二次開發(fā)變成微信商城的，或?qū)⒍?jí)域名網(wǎng)站解析嫁接到微信系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與HTML5商城互通的，或是朋友圈發(fā)送地址鏈接到微信小店的，并未最終穩(wěn)定成型。多樣化的開發(fā)模式在某種程度上也是導(dǎo)致微信移動(dòng)電子商務(wù)不規(guī)范的原因。正是由于多樣化的開發(fā)模式存在，加之微信平臺(tái)的特殊性及隱蔽性，致使微信平臺(tái)上進(jìn)行買賣行為仍處在管理的真空地帶，一旦出現(xiàn)糾紛，較難維權(quán)。因此，微信在開放開發(fā)接口的同時(shí)，應(yīng)規(guī)范統(tǒng)一商業(yè)開發(fā)模式，建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的接入服務(wù)，規(guī)范微信平臺(tái)的生態(tài)環(huán)境，為中小型商家利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)搭建更好、更便捷的電商平臺(tái)。

3.微信支付功能仍需深入開發(fā)微信支付商業(yè)化功能于2013年8月在微信5.0版本中推出，與有著11年歷史的支付寶相比，微信支付還好似剛滿周歲的孩童，微信支付只接入了中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、招商銀行等13家銀行，支付寶接入的銀行近180家。微信支付場(chǎng)景僅有手機(jī)話費(fèi)充值、理財(cái)通、彩票、嘀嘀打車、精選商品等十余個(gè)，在產(chǎn)品數(shù)目與支付功能上遠(yuǎn)不及支付寶。電商的支付功能必須依附于交易場(chǎng)景才能發(fā)生，而這個(gè)場(chǎng)景并不局限于線上消費(fèi)，目前微信已著手與線下商戶展開合作，商戶貨架上的商品均可通過二維碼掃一掃，由用戶采用微信支付完成購(gòu)買，免去收銀臺(tái)排隊(duì)的等候。微信通過掌握重要的線下消費(fèi)場(chǎng)景，逐步拓展自己的地盤，構(gòu)建新的移動(dòng)O2O（OnlinetoOffline，線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合）電商消費(fèi)場(chǎng)景。微信支付仍然年輕，O2O電商模式也才剛剛起步，想要趕超支付寶需推出更多貼近生活的產(chǎn)品，增強(qiáng)用戶黏性，繼續(xù)堅(jiān)持自己的O2O電商模式，爭(zhēng)取更多的線下資源，以微信支付為核心，串起整個(gè)消費(fèi)平臺(tái)。

4.消費(fèi)保障機(jī)制亟需科學(xué)構(gòu)建“微店”最大的缺陷是沒有信用評(píng)價(jià)體系，這給許多不法商戶亮起了綠燈，一件商品在一個(gè)月內(nèi)銷售了多少件、大家的反饋如何、商家是否有不誠(chéng)信行為等，對(duì)新的購(gòu)買者無從參考，沒有完善的評(píng)價(jià)體系將導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)喪失對(duì)該商品和服務(wù)質(zhì)量的評(píng)判。在電子商務(wù)法律缺位的情況下，行業(yè)規(guī)范非常必要。淘寶建立的評(píng)價(jià)體系，長(zhǎng)時(shí)間以來對(duì)買賣雙方的信任交易起到了保障作用。如果沒有完整的評(píng)價(jià)評(píng)分等保障機(jī)制，必然會(huì)給買家?guī)砗芏嘭?fù)面影響，如商品質(zhì)量依據(jù)匱乏、虛假信息泛濫，不能提供好的商品和服務(wù)的商家將魚龍混雜、渾水摸魚。因此，如果微店仍然采用即時(shí)到帳的模式，不建立評(píng)價(jià)體系，不糾正買賣雙方的不對(duì)等關(guān)系，微信電商也只是移動(dòng)電子商務(wù)中的曇花一現(xiàn)。

5.移動(dòng)電商立法需要加強(qiáng)建設(shè)在我國(guó)，針對(duì)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)范圍已出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)，但針對(duì)微信移動(dòng)電子商務(wù)在進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)中從廣告到商品交易眾多的環(huán)節(jié)都難以用現(xiàn)行法律進(jìn)行制約，如微信朋友圈廣告，因微信中含有大量私人交流信息，缺乏明顯的廣告標(biāo)識(shí)，被認(rèn)定為廣告還是傳播，目前還沒有定論。同時(shí)，微信廣告不受時(shí)間、地域限制，廣告受眾一般分散在不同區(qū)域，使得追查違法廣告的源頭成為電商監(jiān)管的難題，確定相應(yīng)地區(qū)的機(jī)關(guān)執(zhí)法管轄成為微信平臺(tái)消費(fèi)者維權(quán)的障礙。在商品的退換貨環(huán)節(jié)，由于微信平臺(tái)的申訴體系尚未建立，一旦出現(xiàn)交易糾紛，賣家和消費(fèi)者的合法權(quán)益缺乏第三方監(jiān)督和保障，這就使得微信移動(dòng)電子商務(wù)的買賣雙方權(quán)益保護(hù)處于真空。因此，對(duì)于超前的微信移動(dòng)電子商務(wù)，建議微信團(tuán)隊(duì)配套相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管措施，包括電商身份認(rèn)證、工商注冊(cè)或登記備案、信用評(píng)價(jià)等，通過引入第三方監(jiān)督機(jī)制保障電商交易的誠(chéng)信與安全。微信賣家或消費(fèi)者如果在商品交易中受到財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)當(dāng)立即向公安部門報(bào)案，如果賣家存在虛假宣傳、商業(yè)欺詐等行為，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴。同時(shí)，應(yīng)呼吁有關(guān)部門提高立法、管理、監(jiān)督的速度和力度，為移動(dòng)電子商務(wù)消費(fèi)提供公平、誠(chéng)信、便捷的商業(yè)環(huán)境。

6.必須加大用戶深度體驗(yàn)力度傳統(tǒng)電子商務(wù)的消費(fèi)模式已經(jīng)深入人心并有了相當(dāng)大的受眾群體，移動(dòng)電子商務(wù)目前仍然處于起步階段，在未來還需經(jīng)歷相當(dāng)?shù)哪ズ蠒r(shí)期。如今微信需要鼓勵(lì)、刺激消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)行深度體驗(yàn)，逐步占領(lǐng)電子商務(wù)市場(chǎng)。微信自開啟移動(dòng)電商之路后，一直都努力地把社交流量轉(zhuǎn)化成電商流量，2014年1月微信將“滴滴打車”電商板塊植入微信“我的銀行卡”，將生活服務(wù)進(jìn)行線上線下的結(jié)合，結(jié)果是初步改變用戶的消費(fèi)習(xí)慣，2014年春節(jié)的微信紅包籠絡(luò)了近500萬人密切關(guān)注微信，憑借微信良好的用戶黏性及年輕群體對(duì)新產(chǎn)品的熱衷度，微信紅包一炮而紅，結(jié)果是微信支付井噴式發(fā)展。然而，微信用戶的體驗(yàn)并沒有在購(gòu)物上得以加深，微信里的微生活、微購(gòu)物、微團(tuán)購(gòu)模塊難以發(fā)現(xiàn)甚至發(fā)現(xiàn)不了。微信開拓的這些微電商只是微信眾多訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)里的其中三個(gè)，需要用戶主動(dòng)添加關(guān)注才能開啟微信的移動(dòng)電商業(yè)務(wù)，而“發(fā)現(xiàn)”中的購(gòu)物也只接入了京東商城。因此，為達(dá)到迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的目的，微信必須要提高用戶體驗(yàn)，合理控制消費(fèi)用戶的期望，并提高消費(fèi)用戶的實(shí)際體驗(yàn)，比如產(chǎn)品本身質(zhì)量，購(gòu)物流程體驗(yàn)，售后服務(wù)等，特殊情況下還能通過送券、紅包、打折等意外驚喜來提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)，從而加深用戶對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的認(rèn)知，并努力做到便捷、流暢和自然。

篇4

1.4移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)使用門檻在逐步降低傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)中，農(nóng)產(chǎn)品交易門檻較高，包括硬件和軟件，而且農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站信息更新比較慢，交易雙方?jīng)]有及時(shí)在線而中止交易等現(xiàn)象也使得傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易發(fā)展陷入困境。但是，移動(dòng)電子商務(wù)逐步得到了廣大農(nóng)民的廣泛認(rèn)可，加之移動(dòng)終端比如手機(jī)、平板電腦燈設(shè)備的價(jià)格進(jìn)一步降低，加上各個(gè)運(yùn)營(yíng)商推出的各種促銷，優(yōu)惠活動(dòng)，讓農(nóng)民有能力享受移動(dòng)商務(wù)帶來的好處，并且他們也從便捷的移動(dòng)商務(wù)中嘗到了甜頭，所以這就加速了移動(dòng)電子商務(wù)想農(nóng)村、農(nóng)民的迅速滲透，形成了一個(gè)良性的循環(huán)。

2移動(dòng)電子商務(wù)對(duì)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的影響

2.1拓寬了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)信息的來源渠道傳統(tǒng)的生產(chǎn)中，農(nóng)民和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)總是處于信息通道末端，農(nóng)民往往都是依靠經(jīng)驗(yàn)，盲目進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，農(nóng)民對(duì)信息客觀認(rèn)識(shí)不足。移動(dòng)電子商務(wù)的迅速普及和快速發(fā)展，在移動(dòng)信息商務(wù)平臺(tái)上，農(nóng)民既可以有效地獲得農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)需求，也可以獲得銷售信息，同時(shí)也拓寬了獲取信息的渠道。

2.2促進(jìn)了農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化在農(nóng)民掌握了生產(chǎn)和需求信息后，農(nóng)民就可以將農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化布局，讓周圍的所有農(nóng)民都進(jìn)行生產(chǎn)某種產(chǎn)品，逐漸會(huì)形成一定的規(guī)模。當(dāng)這些規(guī)模形成后，產(chǎn)品生產(chǎn)和質(zhì)量檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化隨即產(chǎn)生。由于有了標(biāo)準(zhǔn)化和產(chǎn)業(yè)化的生產(chǎn)，便形成了良性發(fā)展，農(nóng)民的生產(chǎn)積極性也得到了提高。

2.3降低了農(nóng)產(chǎn)品的流通成本同傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道不同，移動(dòng)電子商務(wù)可以同時(shí)滿足農(nóng)民、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)企業(yè)、物流公司等諸多的供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)在其平臺(tái)上采購(gòu)、招標(biāo)信息，農(nóng)業(yè)合作社也可以進(jìn)行投標(biāo)，這樣大大節(jié)省了農(nóng)產(chǎn)品的交易成本，并且擴(kuò)大了農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)范圍，為供應(yīng)鏈各方帶來實(shí)惠。

2.4打破農(nóng)產(chǎn)品交易時(shí)空限制原來農(nóng)產(chǎn)品銷售僅僅是針對(duì)本地或者本省，隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)、物流業(yè)的發(fā)展，農(nóng)產(chǎn)品的銷售范圍也越來越大，尤其是移動(dòng)電子商務(wù)的出現(xiàn)，使得大多數(shù)農(nóng)民加入到了移動(dòng)商務(wù)的行列，農(nóng)產(chǎn)品的銷售就不局限于本地或本省了，而是針對(duì)全國(guó)或者全球。而且，由于互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的特點(diǎn)，加之新媒體比如微信、QQ等即時(shí)聊天工具的出現(xiàn)，農(nóng)民銷售農(nóng)產(chǎn)品時(shí)完全可以在自己家里24小時(shí)接受訂單，不需要去批發(fā)市場(chǎng)，大大節(jié)約了農(nóng)民的時(shí)間和工作量，也提高了效率。

3農(nóng)產(chǎn)品移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展策略

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看好移動(dòng)電子商務(wù)的理由還來自于全球擁有手機(jī)和掌上電腦等移動(dòng)通訊工具的人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過擁有臺(tái)式電腦的人數(shù),移動(dòng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的技術(shù)已不存在技術(shù)障礙,而且無線上網(wǎng)相對(duì)于傳統(tǒng)的有線上網(wǎng)來講具有不受時(shí)間地點(diǎn)限制的明顯優(yōu)點(diǎn)。

移動(dòng)電子商務(wù)并非虛構(gòu),實(shí)際上它已經(jīng)存在,并正在形成一個(gè)龐大的市場(chǎng)。在國(guó)際上,2002年,全球5740萬移動(dòng)用戶在移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域共花費(fèi)了23億美元,所有移動(dòng)數(shù)據(jù)用戶中的17%已經(jīng)使用了移動(dòng)電子商務(wù)。最近,在引進(jìn)各種創(chuàng)新的移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)以后,移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)飛速增長(zhǎng),尤其是在日本和韓國(guó)。根據(jù)arc集團(tuán)的報(bào)告,亞太地區(qū)仍將是主要市場(chǎng),到2005年,將有25%的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)通過移動(dòng)通信設(shè)備來傳輸。2007年,預(yù)計(jì)大約有3億用戶和超過250億美元的收入——占全球移動(dòng)總用戶和收入的一半以上,屆時(shí),移動(dòng)電子商務(wù)將占全球在線交易市場(chǎng)15%的份額。

2.3g的業(yè)務(wù)發(fā)展

業(yè)務(wù)內(nèi)容開發(fā)的成敗被認(rèn)為是第三代移動(dòng)通信技術(shù)(3g)發(fā)展的關(guān)鍵,它們之間是市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)導(dǎo)向和技術(shù)驅(qū)動(dòng)支撐的基本關(guān)系。和目前的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)相比,3g的傳輸速率更高,每秒鐘最多可以傳輸2.4兆的數(shù)據(jù)量,這是2g的100倍、2.5g的20倍以上。信息傳遞、位置確定、移動(dòng)商務(wù)、游戲娛樂等均將成為建立移動(dòng)互連服務(wù)最佳組合中的關(guān)鍵元素。由于傳輸速度和頻率利用率提高等因素,3g能夠提供的業(yè)務(wù)內(nèi)容也更加豐富多彩。數(shù)據(jù)、圖像、音樂、網(wǎng)頁瀏覽及其它數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將會(huì)使人們之間的溝通實(shí)現(xiàn)真正的自由。所以,高速度、多媒體、個(gè)性化應(yīng)該是3g業(yè)務(wù)的焦點(diǎn)。圖1對(duì)3g技術(shù)功能和業(yè)務(wù)細(xì)分做出說明。

3g技術(shù)的業(yè)務(wù)功能仍然是語音和信息兩大類,但是由于技術(shù)的先進(jìn)性,3g為這些業(yè)務(wù)的接入手段和信息內(nèi)容提供了更寬廣的想象空間。結(jié)合中國(guó)移動(dòng)通信的發(fā)展實(shí)際,借鑒i-mode的成功經(jīng)驗(yàn),以下幾類數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)作為3g業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)。

移動(dòng)internet:目前中國(guó)有3億移動(dòng)用戶,大部分移動(dòng)用戶肯定也是互聯(lián)網(wǎng)的用戶,瀏覽網(wǎng)頁、收發(fā)電子郵件、在線聊天是網(wǎng)民每日的必修課。對(duì)很多消費(fèi)者而言,移動(dòng)internet也許是他們接觸并使用的第一個(gè)真正的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),它會(huì)直接培養(yǎng)對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的消費(fèi)習(xí)慣。

移動(dòng)多媒體:結(jié)合文字、聲音、圖像的多媒體業(yè)務(wù)可以滿足用戶對(duì)娛樂、視頻點(diǎn)播等流媒體業(yè)務(wù)的需求,這些業(yè)務(wù)的qos要求相對(duì)較高,在3g時(shí)代能夠更好得到滿足。

即時(shí)業(yè)務(wù):在線游戲、現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)猜、公益彩券、軟件下載、證券信息等業(yè)務(wù)要求隨時(shí)隨地貼身服務(wù),此類業(yè)務(wù)的需求量一直呈現(xiàn)激增形式,在3g時(shí)代隨著業(yè)務(wù)種類的豐富和業(yè)務(wù)質(zhì)量的提升,必將成為3g的主流業(yè)務(wù)。

定制業(yè)務(wù):“注意力經(jīng)濟(jì)”的提出引發(fā)了人們很多思考,信息定制成為降低信息搜索成本的明星業(yè)務(wù)。定制業(yè)務(wù)也為商家提供了更加貼近目標(biāo)客戶的途徑,比如廣告業(yè)務(wù),在對(duì)大量消費(fèi)者行為研究分類基礎(chǔ)上,或者根據(jù)用戶定制,廣告信息按照類別給目標(biāo)客戶群。

短信/彩信:在2g網(wǎng)絡(luò)中,無論在國(guó)內(nèi)還是全球,短消息已經(jīng)成為話音業(yè)務(wù)后展最快的業(yè)務(wù)。在3g時(shí)代,sms/mms這種高效實(shí)用的信息傳遞方式應(yīng)該得到更進(jìn)一步的擴(kuò)展。

3.基于3g的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)

以上對(duì)3g業(yè)務(wù)的分析可以看出,移動(dòng)電子商務(wù)在b-c和c-c模式中更能體現(xiàn)靈活、豐富的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì),下面主要對(duì)b-c移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)進(jìn)行框架說明,平臺(tái)設(shè)計(jì)思想主要借鑒了高通公司的brew模式,但是具體流程和模塊是根據(jù)移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)的。移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)主要包括:接入/定位模塊、內(nèi)容服務(wù)模塊、微支付模塊,這三個(gè)模塊是對(duì)業(yè)務(wù)流程的縱向劃分,但是具體業(yè)務(wù)平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)涵蓋了從物理層到應(yīng)用層的內(nèi)容。平臺(tái)的設(shè)計(jì)是獨(dú)立于硬件的,具有較強(qiáng)的開放性,并且可以支持任何一種移動(dòng)設(shè)備的接入。

接入/定位模塊:提供用戶使用手機(jī)、pad、電腦等無線終端接入平臺(tái)的功能,并根據(jù)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商掌握的用戶終端的位置信息,對(duì)用戶所處的方位和周圍環(huán)境進(jìn)行鎖定,并以此為基礎(chǔ)向用戶提供進(jìn)一步的內(nèi)容服務(wù)。圖2是基于移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的定位功能的工作過程。

內(nèi)容服務(wù)模塊:綜合了各種業(yè)務(wù)內(nèi)容,為用戶提供諸如多媒體、資訊、廣告、購(gòu)物、競(jìng)猜等豐富的業(yè)務(wù),這些業(yè)務(wù)是對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)應(yīng)用的進(jìn)一步擴(kuò)展和功能提升。以下給出即時(shí)業(yè)務(wù)和定制業(yè)務(wù)的移動(dòng)電子商務(wù)模塊框架。

(1)即時(shí)業(yè)務(wù)一般包括在線游戲、現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)猜、下載、實(shí)時(shí)購(gòu)物等,這些業(yè)務(wù)屬于用戶臨時(shí)起意并且需要得到及時(shí)的服務(wù),移動(dòng)電子商務(wù)就是要借助定位功能立刻獲得用戶位置,并判斷滿足其服務(wù)的即時(shí)信息,比如最近的配送地點(diǎn)等。圖3是即時(shí)業(yè)務(wù)的流程框架。

即時(shí)業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)流程:1、用戶下載業(yè)務(wù)手冊(cè)。2、發(fā)送訂購(gòu)業(yè)務(wù)請(qǐng)求到移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用知識(shí)庫(kù),應(yīng)用知識(shí)庫(kù)根據(jù)用戶請(qǐng)求信息,確定相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容,并觸發(fā)業(yè)務(wù)提供功能。3、業(yè)務(wù)提供模塊通過sms/mms或其他流媒體形式向用戶提供業(yè)務(wù)。4和4’、業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)帳單和微支付機(jī)如相應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)。5和5’、根據(jù)帳單金額實(shí)現(xiàn)微支付,大額資金通過帳務(wù)交易中心實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)帳。6、如果業(yè)務(wù)涉及彩券、競(jìng)猜等業(yè)務(wù),用戶的中獎(jiǎng)資金通過帳務(wù)交易中心劃入用戶帳戶。7、獲獎(jiǎng)資金轉(zhuǎn)帳信息反饋回移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)、備案,并通知asp。8、轉(zhuǎn)帳信息通過移動(dòng)網(wǎng)關(guān)發(fā)送給相關(guān)用戶。

(2)定制服務(wù)過程如圖4所示,定制服務(wù)包括分類的新聞、廣告、市場(chǎng)信息等?？蛻羧菏歉鶕?jù)消費(fèi)者行為、市場(chǎng)細(xì)分等因素對(duì)客戶進(jìn)行的細(xì)分和歸類,分類信息提高了用戶搜索信息的效率,而且可以幫助商家鎖定目標(biāo)客戶。用戶通過平臺(tái)提供的分類業(yè)務(wù)導(dǎo)航,定制自己感興趣的業(yè)務(wù)并為此付費(fèi)。整個(gè)過程都能夠基于移動(dòng)電子商務(wù)的平成。

篇6

英特網(wǎng)（Internet）和移動(dòng)通信技術(shù)的出現(xiàn)，改變了人們傳統(tǒng)的生活、工作模式，打破了時(shí)間、地域的限制。移動(dòng)電子商務(wù)（M-commerce）是通過移動(dòng)通信技術(shù)與英特網(wǎng)有機(jī)結(jié)合所進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。移動(dòng)電子商務(wù)作為一種新型的電子商務(wù)方式，充分利用了移動(dòng)無線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)，是對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益的補(bǔ)充，具有非常廣闊的發(fā)展前景。近十年來，推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)不斷涌現(xiàn)，這些技術(shù)主要包括：無線應(yīng)用協(xié)議（WAP）、移動(dòng)IP（MobileIP）、藍(lán)牙技術(shù)（Bluetooth）、無線局域網(wǎng)（WLAN）、通用分組無線業(yè)務(wù)（GPRS）和第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)（3G）等。

一、移動(dòng)電子商務(wù)

1.移動(dòng)電子商務(wù)的定義及特點(diǎn)

目前，業(yè)界還沒有對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的定義形成權(quán)威的、一致的認(rèn)識(shí)，人們從不同的角度提出了不同的見解，這些見解各有不同出發(fā)點(diǎn)和含義。從技術(shù)的角度看，移動(dòng)電子商務(wù)可看做電子商務(wù)的一個(gè)新的發(fā)展分支；但從應(yīng)用的角度來看，移動(dòng)電子商務(wù)是對(duì)有線電子商務(wù)的整合與發(fā)展，是電子商務(wù)發(fā)展的新形態(tài)。一般而言，移動(dòng)電子商務(wù)的定義應(yīng)包含“商務(wù)活動(dòng)”、“英特網(wǎng)”和“無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”三部分。文獻(xiàn)[1]將移動(dòng)電子商務(wù)定義為：“消費(fèi)者在支持英特網(wǎng)的無線通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，借助移動(dòng)的智能終端設(shè)備，完成商品或服務(wù)的購(gòu)買或消費(fèi)行為的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。”可見，移動(dòng)電子商務(wù)可以定義為：通過移動(dòng)的智能終端設(shè)備、無線網(wǎng)絡(luò)和英特網(wǎng)結(jié)合所進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。

通過移動(dòng)電子商務(wù)，消費(fèi)者可真正突破“時(shí)空限制”，隨時(shí)隨地獲取所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂。和傳統(tǒng)基于英特網(wǎng)的電子商務(wù)相比，移動(dòng)電子商務(wù)具有以下幾個(gè)顯著的特點(diǎn)：（1）交易不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制；（2）移動(dòng)終端擁有者的身份相對(duì)固定，可方便的向消費(fèi)者提供個(gè)性化移動(dòng)交易服務(wù)；（3）通過移動(dòng)定位技術(shù)，可以提供與位置相關(guān)的交易服務(wù)。

2.推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)因素

移動(dòng)電子商務(wù)同傳統(tǒng)電子商務(wù)的主要區(qū)別就是無線網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，而正是無線數(shù)據(jù)通信技術(shù)的快速發(fā)展，推動(dòng)了移動(dòng)電子商務(wù)的迅猛發(fā)展。從技術(shù)的角度看，推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的因素主要有以下三個(gè)。

（1）無線應(yīng)用協(xié)議的推出。如何將英特網(wǎng)的豐富信息及先進(jìn)的業(yè)務(wù)引入到移動(dòng)電話等無線終端設(shè)備當(dāng)中，是實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)需要解決的第一個(gè)問題。無線應(yīng)用協(xié)議（WAP）的出現(xiàn)，很好地解決了這個(gè)問題。無線應(yīng)用協(xié)議（WAP）的出現(xiàn)使移動(dòng)英特網(wǎng)有了一個(gè)通行的標(biāo)準(zhǔn)，使移動(dòng)電話等無線終端設(shè)備接入英特網(wǎng)成為了可能。

（2）無線接入技術(shù)的快速發(fā)展。早期無線接入技術(shù)如GSM、TDMA和CDMA數(shù)據(jù)傳輸速率很低，不適于英特網(wǎng)接入。而近年來得到廣泛使用的通用分組無線服務(wù)（GPRS）等接入技術(shù)，大大提高了無線數(shù)據(jù)傳輸速率。目前，世界各國(guó)大力推廣的第三代移動(dòng)通信技術(shù)（3G），不僅可以克服傳統(tǒng)無線接入方式傳輸速率方面的缺陷，而且還可以支持寬帶多媒體數(shù)據(jù)傳輸，這將縮小有線和無線接入的差距，必將進(jìn)一步推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

（3）移動(dòng)終端技術(shù)的日趨成熟。移動(dòng)終端技術(shù)本質(zhì)上是一種結(jié)合手持硬件、無線寬帶網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)應(yīng)用軟件的總稱。目前市面上各種個(gè)人數(shù)碼助理（PDA）、智能手機(jī)（SmartPhone）已經(jīng)隨處可見，各種移動(dòng)智能終端設(shè)備不斷推陳出新，移動(dòng)終端用戶也不斷攀升。這不僅給消費(fèi)者使用移動(dòng)終端進(jìn)行電子商務(wù)提供可能，而且在數(shù)量上大大超過互聯(lián)網(wǎng)用戶的移動(dòng)終端用戶更是為移動(dòng)電子商務(wù)提供了巨大的市場(chǎng)。

3.移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)組成

移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)主要由移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用、移動(dòng)終端設(shè)備、移動(dòng)中間件和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施組成。（1）移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用主要是指移動(dòng)電子商務(wù)為用戶提供的各種商品和服務(wù)活動(dòng)；（2）移動(dòng)終端設(shè)備就是指各種通過無線網(wǎng)絡(luò)接入英特網(wǎng)的終端設(shè)備，包括手機(jī)、個(gè)人數(shù)碼助理和筆記本等；（3）移動(dòng)中間件是指連接電子商務(wù)與異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)的軟件實(shí)現(xiàn)層，如ExpressQ和WAP等，它們屏蔽了分布環(huán)境中異構(gòu)的操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議；（4）移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施是指支持移動(dòng)電子商務(wù)的無線網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備，包括GSM、GPRS、CDMA和3G等。中國(guó)-二、移動(dòng)電子商務(wù)的主要實(shí)現(xiàn)技術(shù)

1.無線應(yīng)用協(xié)議（WAP）

無線應(yīng)用協(xié)議WAP是WirelessApplicationProtocol的縮寫，它是由Motorola、Nokia、Ericsson和Phone.corn公司最早倡導(dǎo)和開發(fā)的，它的提出和發(fā)展是基于在移動(dòng)中接入英特網(wǎng)的需要。WAP是開展移動(dòng)電子商務(wù)的核心技術(shù)之一，它提供了一套開放、統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái)，使用戶可以通過移動(dòng)設(shè)備很容易的訪問和獲取以統(tǒng)一的內(nèi)容格式表示的英特網(wǎng)或企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)信息和各種服務(wù)。通過WAP，手機(jī)可以隨時(shí)隨地、方便快捷地接入互聯(lián)網(wǎng)，真正實(shí)現(xiàn)不受時(shí)間和地域約束的移動(dòng)電子商務(wù)。中國(guó)

2.移動(dòng)IP（MobileIP）

移動(dòng)IP（MobileIP）是由互聯(lián)網(wǎng)工程任務(wù)小組（IETF）在1996年制定的一項(xiàng)開放標(biāo)準(zhǔn)。它的設(shè)計(jì)目標(biāo)是能夠使移動(dòng)用戶在移動(dòng)自己位置的同時(shí)無須中斷正在進(jìn)行的英特網(wǎng)通信。移動(dòng)IP現(xiàn)在有兩個(gè)版本，分別為MobileIPv4（RFC3344）和MobileIPv6（RFC3775）。目前廣泛使用的仍然是MobileIPv4。目前移動(dòng)IP主要使用三種隧道技術(shù)，即IP的IP封裝、IP的最小封裝和通用路由封裝來解決移動(dòng)節(jié)點(diǎn)的移動(dòng)性問題。

3.藍(lán)牙（BlueTooth）

藍(lán)牙（BlueTooth）是由Ericsson、IBM、Intel、Nokia和Toshiba等公司于1998年5月聯(lián)合推出的一項(xiàng)短程無線聯(lián)接標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)旨在取代有線連接，實(shí)現(xiàn)數(shù)字設(shè)備間的無線互聯(lián)，以便確保大多數(shù)常見的計(jì)算機(jī)和通信設(shè)備之間可方便地進(jìn)行通信。“藍(lán)牙”作為一種低成本、低功率、小范圍的無線通信技術(shù)，可以使移動(dòng)電話、個(gè)人電腦、個(gè)人數(shù)字助理、便攜式電腦、打印機(jī)及其他計(jì)算機(jī)設(shè)備在短距離內(nèi)無須線纜即可進(jìn)行通信。“藍(lán)牙”支持64kb/s實(shí)時(shí)話音傳輸和數(shù)據(jù)傳輸，傳輸距離為10m～100m，其組網(wǎng)原則采用主從網(wǎng)絡(luò)。

4.無線局域網(wǎng)（WLAN）

無線局域網(wǎng)絡(luò)WLAN是WirelessLocalAreaNetworks的縮寫，它是一種借助無線技術(shù)取代以往有線布線方式構(gòu)成局域網(wǎng)的新手段，可提供傳統(tǒng)有線局域網(wǎng)的所有功能，它支持較高的傳輸速率。它通常利用射頻無線電或紅外線，借助直接序列擴(kuò)頻（DSSS）或跳頻擴(kuò)頻（FHSS）、GMSK、OFDM和UWBT等技術(shù)實(shí)現(xiàn)固定、半移動(dòng)及移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)終端對(duì)英特網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行較遠(yuǎn)距離的高速連接訪問。1997年6月，IEEE推出了802.11標(biāo)準(zhǔn)，開創(chuàng)了WLAN先河；目前，WLAN主要有IEEE802.11x與HiperLAN/x兩種系列標(biāo)準(zhǔn)。

4.通用分組無線業(yè)務(wù)（GPRS）

GPRS的英文全稱為GeneralPacketRadioService，中文含義為通用分組無線服務(wù)，是歐洲電信標(biāo)準(zhǔn)化組織（ETSI）在GSM系統(tǒng)的基礎(chǔ)上制定的一套移動(dòng)數(shù)據(jù)通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。它利用“包交換”（Packet-Switched）的概念所發(fā)展出的一套無線傳輸方式。GPRS是2.5代移動(dòng)通信系統(tǒng)。GPRS具有“數(shù)據(jù)傳輸率高”、“永遠(yuǎn)在線”和“僅按數(shù)據(jù)流量計(jì)費(fèi)”的特點(diǎn)，目前得到較廣泛的使用。

5.第三代移動(dòng)通信技術(shù)（3G）

3G英文全稱為3rdGeneration，中文含義為第三代數(shù)字通信。它是由衛(wèi)星移動(dòng)通信網(wǎng)和地面移動(dòng)通信網(wǎng)所組成，支持高速移動(dòng)環(huán)境，提供語音、數(shù)據(jù)和多媒體等多種業(yè)務(wù)的先進(jìn)移動(dòng)通信網(wǎng)。國(guó)際電聯(lián)（ITU）原本是要把世界上的所有無線移動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)在公元2000年左右統(tǒng)一為全球統(tǒng)一的技術(shù)格式。但是由于各種經(jīng)濟(jì)和政治的原因，最終形成了三個(gè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)即歐洲的WCDMA，美國(guó)的CDMA2000和中國(guó)的TD-SCDMA。TD-SCDMA是由中國(guó)大唐移動(dòng)通信第一次提出并在無線傳輸技術(shù)（RTT）的基礎(chǔ)上與國(guó)際合作完成的。中文含義為“時(shí)分同步碼分多址接入”。相對(duì)于其他兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)TD-SCDMA具有頻譜利用率高、系統(tǒng)容量大、建網(wǎng)成本低和高效支持?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)等優(yōu)勢(shì)。

總結(jié)

移動(dòng)通信和英特網(wǎng)的完美結(jié)合造就了移動(dòng)電子商務(wù)。在技術(shù)更新與社會(huì)需求的交替推動(dòng)下，移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)產(chǎn)生了一個(gè)不可阻擋的發(fā)展趨勢(shì)，它必將對(duì)全球經(jīng)濟(jì)和技術(shù)進(jìn)步產(chǎn)生更加深遠(yuǎn)的影響。

參考文獻(xiàn)：

篇7

移動(dòng)電子商務(wù)(M-Commerce)，它由電子商務(wù)(E-Commerce)的概念衍生出來，是通過手機(jī)、PDA（個(gè)人數(shù)字助理）、呼機(jī)等移動(dòng)通信設(shè)備與因特網(wǎng)有機(jī)結(jié)合所進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。移動(dòng)電子商務(wù)能提供以下服務(wù)：PIM（個(gè)人信息服務(wù)）、銀行業(yè)務(wù)、交易、購(gòu)物、基于位置的服務(wù)、娛樂等。移動(dòng)電子商務(wù)因其快捷方便、無所不在的特點(diǎn)，已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的新方向。因?yàn)橹挥幸苿?dòng)電子商務(wù)才能在任何地方、任何時(shí)間，真正解決做生意的問題。

截至2008年4月，中國(guó)移動(dòng)電話用戶合計(jì)5.84億，移動(dòng)電話用戶數(shù)與固定電話用戶數(shù)的差距拉大到2.24億戶，移動(dòng)電話用戶在電話用戶總數(shù)中所占的比重達(dá)到61.9%。移動(dòng)電話普及率已達(dá)41.6%。

移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)的主要通過桌面電腦網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)而運(yùn)行和開展的電子商務(wù)相比，擁有更為廣泛的潛在用戶基礎(chǔ)。當(dāng)前，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶雖然已經(jīng)超過2億，但同時(shí)手機(jī)用戶卻相比多了3億多用戶，此外根據(jù)資料還有數(shù)量龐大的PDA用戶群，因此，移動(dòng)電子商務(wù)具有比非移動(dòng)電子商務(wù)更為廣闊的市場(chǎng)前景。

2.移動(dòng)電子商務(wù)信息系統(tǒng)安全概念

移動(dòng)電子商務(wù)信息系統(tǒng)安全問題是動(dòng)態(tài)發(fā)展的，如防范病毒的措施，往往不可能一次成功更不可能一勞永逸。由于移動(dòng)電子商務(wù)信息系統(tǒng)是以移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)共同構(gòu)建的平臺(tái)為商務(wù)活動(dòng)平臺(tái)，因此它不可避免面臨著一系列的由移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的安全問題。移動(dòng)電子商務(wù)給商務(wù)活動(dòng)帶來了諸多便利，如縮短了商務(wù)活動(dòng)時(shí)間、降低了商務(wù)成本、提高了響應(yīng)市場(chǎng)的效率等等。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為主體的有線網(wǎng)絡(luò)安全的技術(shù)手段并不能完全適用于無線的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，由于無線設(shè)備的內(nèi)存和計(jì)算能力有限而不能承載大部分的病毒掃描和入侵檢測(cè)的程序，因此，有效抵制手機(jī)病毒的防護(hù)軟件目前還不是很成熟。

3.移動(dòng)電子商務(wù)信息系統(tǒng)安全類型

移動(dòng)電子商務(wù)信息系統(tǒng)安全威脅種類繁多，可以有多種可能的潛在面，既有蓄意違法而致的威脅；也有無意疏忽造成的安全漏洞。另外還有如：非法使用移動(dòng)終端、移動(dòng)通訊公司工作人員不慎泄露客戶信息而致、竊聽等均有可能導(dǎo)致不同程度和后果的移動(dòng)電子商務(wù)安全威脅。大體我們可以分為以下幾個(gè)情況：

第一，移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)本身導(dǎo)致重要商務(wù)信息外泄：移動(dòng)無線信道是一個(gè)開放性的信道，它給移動(dòng)無線用戶帶來通訊的自由和靈活性的同時(shí)，同時(shí)也伴隨著很多不安全因素：如通訊雙方商務(wù)內(nèi)容容易被竊聽、通訊雙方的身份容易被假冒，以及通訊內(nèi)容容易被篡改等。在移動(dòng)無線通訊過程中，所有通訊內(nèi)容（如：通話信息，身份信息，數(shù)據(jù)信息等）都是通過移動(dòng)無線信道開放傳送的。任何擁有一定頻率接收設(shè)備的人均可以獲取移動(dòng)無線信道上傳輸?shù)膬?nèi)容。這對(duì)于移動(dòng)無線用戶的信息安全、個(gè)人安全和個(gè)人隱私都構(gòu)成了潛在的威脅。在移動(dòng)電子商務(wù)信息系統(tǒng)中商業(yè)機(jī)密的泄漏表現(xiàn)，主要有兩個(gè)方面：商務(wù)活動(dòng)雙方進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的核心機(jī)密內(nèi)容被第三方意外獲得或竊取;交易一方提供給另一方使用的商務(wù)文件被第三方非正常使用。

第二，移動(dòng)通訊設(shè)備傳播的病毒的侵犯：病毒是目前威脅移動(dòng)電子商務(wù)用戶的主要因素之一，隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的深入擴(kuò)展，移動(dòng)電子商務(wù)的規(guī)模愈趨增大，移動(dòng)電子商務(wù)用戶也越來越多地面臨著各類病毒黑客攻擊風(fēng)險(xiǎn)。與病毒齊名的是黑客侵?jǐn)_和攻擊，由于各種網(wǎng)絡(luò)黑客應(yīng)用軟件工具的傳播，黑客與黑客行為己經(jīng)大眾化了，他們利用操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的漏洞、缺陷，從網(wǎng)絡(luò)的外部非法侵入，進(jìn)行侵?jǐn)_和不法行為，對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)安全造成很大隱患。

第三，移動(dòng)通訊網(wǎng)路漫游而致的威脅：無線網(wǎng)路中的危害安全者不需要尋找攻擊對(duì)象，攻擊對(duì)象在某種條件下會(huì)漫游到攻擊者所在的小區(qū)。在終端用戶不知情的情況下，信息可能被竊取和篡改。服務(wù)也可被經(jīng)意或不經(jīng)意地拒絕。交易會(huì)中途打斷而沒有重新認(rèn)證的機(jī)制。由刷新引起連接的重新建立會(huì)給系統(tǒng)引入風(fēng)險(xiǎn)，沒有再認(rèn)證機(jī)制的交易和連接的重新建立是危險(xiǎn)的。連接一旦建立，使用SSL和WTLS的多數(shù)站點(diǎn)不需要進(jìn)行重新認(rèn)證和重新檢查證書,攻擊者可以利用該漏洞來獲利。

第四，垃圾信息（或稱垃圾短信）：在移動(dòng)通訊系統(tǒng)及設(shè)備帶給廣大人們便利和效率的同時(shí)，也帶來了很多煩惱，其中尤其難以控制的就是鋪天蓋地而來的垃圾短信廣告打擾著我們的生活、工作和學(xué)習(xí)。在移動(dòng)用戶進(jìn)行商業(yè)交易時(shí)，會(huì)把手機(jī)號(hào)碼留給對(duì)方。有的移動(dòng)用戶喜歡把手機(jī)號(hào)碼公布在網(wǎng)上。這些都是其他公司獲取大量手機(jī)用戶號(hào)碼的渠道所在。垃圾短信使得人們對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)充滿不信任和反感，而不敢在網(wǎng)絡(luò)上使用自己的移動(dòng)設(shè)備從事商務(wù)活動(dòng)。

二、提升移動(dòng)電子商務(wù)信息系統(tǒng)安全的趨勢(shì)與必然性

1.移動(dòng)商務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)

在未來幾年中，伴隨著無線網(wǎng)絡(luò)的日益普及，移動(dòng)計(jì)算設(shè)備將變得很普及。計(jì)算機(jī)技術(shù)和無線技術(shù)的結(jié)合將成為最終趨勢(shì)，電子商務(wù)也將向移動(dòng)商務(wù)過渡。中國(guó)在電子商務(wù)的發(fā)展方面要落后于發(fā)達(dá)國(guó)家，但隨著觀念的改變和技術(shù)的進(jìn)步，中國(guó)越來越多地參與到世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)。中國(guó)要想在商務(wù)模式變革的過程中取得成功，關(guān)鍵是要準(zhǔn)確分析市場(chǎng)趨勢(shì)并把握市場(chǎng)先機(jī)。移動(dòng)商務(wù)中關(guān)鍵的一點(diǎn)以用戶為中心，如果能成功把握住移動(dòng)個(gè)性化方面的市場(chǎng)先機(jī)，則完全有可能成為移動(dòng)商務(wù)的規(guī)則制訂者，從而擺脫以往的模仿。

2.我國(guó)高速發(fā)展的移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)要求提升移動(dòng)電子商務(wù)信息系統(tǒng)安全性

2007年，全國(guó)電話用戶新增8389.1萬戶，總數(shù)突破9億戶，達(dá)到91273.4萬戶。移

動(dòng)電話用戶在電話用戶總數(shù)中所占的比重達(dá)到60.0%，移動(dòng)電話用戶與固定電話用戶的差距拉大到18183.8萬戶。

2007年12月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）《第21次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告顯示，截至2007年底，我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到了2.1億，占中國(guó)人口總數(shù)的16%。調(diào)查反映出基于網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)安全問題，調(diào)查網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)最反感的方面是：網(wǎng)絡(luò)病毒29.8%，網(wǎng)絡(luò)入侵或攻擊（有木馬）17.3%等?？梢哉f我國(guó)2億多網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上，信息安全問題是比較普遍的，因此，我國(guó)高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)客觀上也要求提升商務(wù)信息系統(tǒng)安全。

美國(guó)安全軟件公司McAfee2008年公布的最新調(diào)查結(jié)果顯示，雖然手機(jī)病毒和攻擊現(xiàn)在還不普遍，但隨著越來越多的用戶通過手機(jī)訪問互聯(lián)網(wǎng)和下載文件，手機(jī)病毒出現(xiàn)的概率將越來越大。McAfee公司公布的調(diào)查結(jié)果顯示，只有2.1%的被調(diào)查者曾經(jīng)自己遭遇手機(jī)病毒，而聽說過其他手機(jī)用戶遭遇病毒的被調(diào)查者也只有11.6%。McAfee在英國(guó)、美國(guó)和日本共調(diào)查了2000名手機(jī)用戶，結(jié)果發(fā)現(xiàn)86.3%的用戶對(duì)于手機(jī)病毒沒有任何概念。

當(dāng)前我國(guó)移動(dòng)用戶數(shù)保持世界第一，網(wǎng)民數(shù)為世界第二，我國(guó)高速發(fā)展的移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)要求提升移動(dòng)電子商務(wù)信息系統(tǒng)安全性。

3.利用加密函數(shù)技術(shù)加強(qiáng)和完善高效高安全性的移動(dòng)電子商務(wù)信息系統(tǒng)

在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)、移動(dòng)通訊技術(shù)告訴前行的時(shí)代，信息安全尤其是電子商務(wù)信息的保密工作變得越來越至關(guān)重要，這無疑給密碼學(xué)的研究帶來了巨大推動(dòng)。為提高移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)移動(dòng)電子商務(wù)信息提供者的權(quán)益，信息安全越來越得到人們的關(guān)注。筆者認(rèn)為，研究布爾函數(shù)各種性質(zhì)，特別是研究對(duì)抵抗相關(guān)攻擊的相關(guān)免疫函數(shù)類、抗線性分析的Hent函數(shù)與Hash函數(shù)，無疑是具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義的。

(1)Hash函數(shù)加密技術(shù)概述及應(yīng)用

Hash函數(shù)加密技術(shù)主要用于信息安全領(lǐng)域中加密算法，它能把一些不同長(zhǎng)度的信息轉(zhuǎn)化成雜亂的128位的編碼里，叫做HASH值。Hash就是為了找到一種數(shù)據(jù)內(nèi)容和數(shù)據(jù)存放地址之間的映射關(guān)系密碼學(xué)上的Hash函數(shù)是一種將任意長(zhǎng)度的消息壓縮到某一固定長(zhǎng)度的消息摘要的函數(shù)。Hash函數(shù)可用于數(shù)字簽名、消息的完整性檢測(cè)、消息的起源認(rèn)證檢測(cè)等。安全的Hash函數(shù)的存在性依賴于單項(xiàng)函數(shù)的存在性。Hash算法被普遍應(yīng)用于數(shù)字安全的幾乎所有方面，如登錄辦公室局域網(wǎng)、進(jìn)入個(gè)人郵箱和安全頁面都要用它來保護(hù)用戶的密碼；電子簽名系統(tǒng)利用它來認(rèn)證客戶及其發(fā)來的信息。

(2)bent函數(shù)加密技術(shù)概述及應(yīng)用

在密碼學(xué)中，為了抵抗最佳線性逼近，人們引人了Bent函數(shù)的概念，bent函數(shù)具有最高非線性度，在密碼、編碼理論等方面理論中有著重要應(yīng)用，因而成為當(dāng)前密碼學(xué)界研究信息安全保密技術(shù)的熱點(diǎn)。對(duì)Bent函數(shù)的構(gòu)造可以分為間接構(gòu)造和直接構(gòu)造。直接構(gòu)造方法主要有2種：一種是MM類；另一種是PS類，這兩種屬于直接構(gòu)造方法。bent函數(shù)具有最高的非線性度，但它的相關(guān)免疫階為0，為了使bent具有更好的密碼學(xué)性質(zhì)和實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，學(xué)者們提出了bent函數(shù)的變種，如Hyper-bent，Semi-bent等。

總之，移動(dòng)電子商務(wù)信息系統(tǒng)安全是個(gè)多角度、多因素、多學(xué)科的問題，它不單要求從保密安全技術(shù)方面，同時(shí)也要求我們從技術(shù)之外的社會(huì)等因素考慮解決。

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篇8

就像TCP/IP是Internet網(wǎng)上信息互聯(lián)和通訊的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，WAP（WirelessApplicationProtocol）技術(shù)是移動(dòng)終端訪問無線信息服務(wù)的全球主要標(biāo)準(zhǔn)，也是實(shí)現(xiàn)移動(dòng)數(shù)據(jù)以及增值業(yè)務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)。WAP協(xié)議定義了一種移動(dòng)通信終端聯(lián)接因特網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)方式，提供了一套統(tǒng)一、開放的技術(shù)平臺(tái)，使移動(dòng)設(shè)備可以方便地訪問以統(tǒng)一的內(nèi)容格式表示的因特網(wǎng)及因特網(wǎng)的信息。它是目前大多數(shù)移動(dòng)通信終端和設(shè)備制造商及部分無線通信服務(wù)商、基礎(chǔ)設(shè)施提供商普遍采用的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

1.2通用分組無線業(yè)務(wù)（GPRS）

GPRS突破了GSM網(wǎng)只能提供電路交換的思維定式，將分組交換模式引人到GSM網(wǎng)絡(luò)中。它通過僅僅增加相應(yīng)的功能實(shí)體和對(duì)現(xiàn)有的基站系統(tǒng)進(jìn)行部分改造來實(shí)現(xiàn)分組交換，從而提高資源的利用率。GPRS能快速建立連接，適用于頻繁傳送小數(shù)據(jù)量業(yè)務(wù)或非頻繁傳送大數(shù)據(jù)量業(yè)務(wù)。

1.3移動(dòng)IP技術(shù)

移動(dòng)IP通過在網(wǎng)絡(luò)層改變IP協(xié)議，從而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)計(jì)算機(jī)在Internet中的無縫漫游。移動(dòng)IP技術(shù)使得節(jié)點(diǎn)在從一條鏈路切換到另一條鏈路上時(shí)無需改變它的1P地址，也不必中斷正在進(jìn)行的通信。移動(dòng)IP技術(shù)在一定程度上能夠很好地支持移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用。

1.4“藍(lán)牙”（Bluetooth）技術(shù)

Bluetooth是由愛立信，IBM，諾基亞、英特爾和東芝共同推出的一項(xiàng)短程無線聯(lián)接標(biāo)準(zhǔn)，旨在取代有線連接，實(shí)現(xiàn)數(shù)字設(shè)備間的無線互聯(lián)，以便確保大多數(shù)常見的計(jì)算機(jī)和通信設(shè)備之間可方便地進(jìn)行通信?！八{(lán)牙”作為一種低成本、低功率、小范圍的無線通信技術(shù)，可以使移動(dòng)電話、個(gè)人電腦、個(gè)人數(shù)字助理（PDA）、便攜式電腦、打印機(jī)及其它計(jì)算機(jī)設(shè)備在短距離內(nèi)無需線纜即可進(jìn)行通信。

1.5第三代（3G）移動(dòng)通信系統(tǒng)

第三代移動(dòng)通信（3G）包括一組支持無線網(wǎng)絡(luò)的寬帶語音、數(shù)據(jù)和多媒體通信的標(biāo)準(zhǔn)。IMT-2000，作為ITU推出的3G標(biāo)準(zhǔn)，至少提供了五種多路接入途徑：CDMA2000、wCMA、wCDMA的時(shí)分雙工（TimeDivisionDuplex）版本、136HS（基于IIWCC推薦）以及數(shù)字式增強(qiáng)型無繩電話（DECT），oGSMMAP通過“標(biāo)準(zhǔn)集”的支持與IS-41網(wǎng)絡(luò)相互作用。也就是說，必須在WCDMA規(guī)范前提下，允許與IS-41的相互連接，通過CDMA2000為GSMMAP提供接口。

1.6基于Wi-Fi和WiMAX的無線寬帶技術(shù)

Wi-Fi是無線保真（WirelessFidelity）的縮寫，其核心的WLAN（Wi-Fi僅指802.11b，WLAN則可分別采用802.11b及802.11b+），麥肯錫管理學(xué)家ReedE.Hundt指出，這是一項(xiàng)全新的技術(shù)，它能重新激發(fā)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，而且可以幫助任何人在任何地方以低成本接入互聯(lián)網(wǎng)。

只要將一個(gè)便宜的Wi-Fi基站（芯片加上收發(fā)器）與DSL、光纜調(diào)制解調(diào)器或T1線路等高速互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備相連，并將該基站放置在距用戶兩三百英尺的范圍，這一范圍內(nèi)的所有用戶都能通過帶有廉價(jià)的Wi-Fi裝置的個(gè)人電腦或PDA共享這一低價(jià)、高速的互聯(lián)網(wǎng)接入，而無需分別支付專用DSL或光纜調(diào)制解調(diào)器較高的服務(wù)費(fèi)用。另外，Wi-Fi能以低廉的價(jià)格輕而易舉地將互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)互通的脈絡(luò)延伸到任何社區(qū)，把信息流匯入高速光纖主干網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)端點(diǎn)。根據(jù)美國(guó)Visiongain公司的分析報(bào)告，迄今為止全世界已經(jīng)有超過400個(gè)城市（其中半數(shù)在美國(guó)）開始或正在建設(shè)無線寬帶城域網(wǎng)絡(luò)以滿足公共接入、公共安全和公共服務(wù)的需要。建設(shè)無線寬帶城域網(wǎng)絡(luò)能在企業(yè)、學(xué)校、圖書館、醫(yī)院、市民、外來訪客和旅游者以及政府機(jī)構(gòu)之間搭建一個(gè)能隨時(shí)隨地良性互動(dòng)的和諧交互環(huán)境，提供方便快捷、可支付得起的、豐富的、個(gè)性化的公共服務(wù)，并為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

2移動(dòng)電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈

以個(gè)性需求和定位為核心的移動(dòng)電子商務(wù)，雖然理論上能克服配送、支付、信用問題，但這必須依靠通訊技術(shù)和設(shè)施以及整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的合作才能真正實(shí)現(xiàn)。移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上包括終端設(shè)備制造商、系統(tǒng)平臺(tái)提供商、技術(shù)平臺(tái)提供商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、無線互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商、應(yīng)用軟件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商及最終用戶。

面向個(gè)人用戶，手機(jī)上網(wǎng)可以免去電腦上網(wǎng)的束縛，隨時(shí)隨地可獲取所需的信息，能夠滿足個(gè)人對(duì)信息等方面的自由選擇。無線設(shè)備的移動(dòng)性、個(gè)性化的特征，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)在信息傳播、商務(wù)應(yīng)用和海量信息等方面的優(yōu)勢(shì)，對(duì)個(gè)人經(jīng)濟(jì)生活的方方面面必將產(chǎn)生巨大的影響。

面向企業(yè)用戶，企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用所需的技術(shù)平臺(tái)、終端設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施都已經(jīng)基本具備，應(yīng)用軟件開發(fā)商面臨的挑戰(zhàn)是根據(jù)企業(yè)的不同需求，選擇適當(dāng)?shù)募夹g(shù)平臺(tái)和連接方式，開發(fā)相應(yīng)的移動(dòng)應(yīng)用解決方案。無線交易可大大降低交易成本，突破時(shí)空的限制，加強(qiáng)交易的適用性；還可以直接面向客戶，了解客戶信息、市場(chǎng)信息，提高服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)通過移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)，可以充分實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理流程和工作流程，加快信息的搜集處理，大大縮短產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)效率，開拓更多新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

3基于定位服務(wù)的移動(dòng)商務(wù)新模式

3.1移動(dòng)電子商務(wù)的特征

移動(dòng)電子商務(wù)借助移動(dòng)通訊的優(yōu)勢(shì)，有與傳統(tǒng)電子商務(wù)不同的特點(diǎn),具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）不受地點(diǎn)的限制。在移動(dòng)電子商務(wù)中,無論用戶處于什么位置，只要在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍之內(nèi)都能接受服務(wù)。

（2）靈活性。用戶可以在旅行、會(huì)客的時(shí)候用,而不是必須坐在電腦前。

（3）普遍性。移動(dòng)通訊通過提供任何時(shí)間、任何地點(diǎn)的電子商務(wù)服務(wù),強(qiáng)化了電子商務(wù)的本質(zhì)。用戶通過手持設(shè)備可以隨時(shí)隨地接通網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。當(dāng)有緊急事件發(fā)生時(shí),移動(dòng)電子商務(wù)還可以隨時(shí)通知用戶,這樣可以解決實(shí)時(shí)信息的傳遞問題。

（4）個(gè)性化。移動(dòng)終端設(shè)備是用戶私人的物品,用戶可以對(duì)它進(jìn)行完全個(gè)性化的配置。

3.2基于定位服務(wù)的移動(dòng)商務(wù)新模式

移動(dòng)電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域之一就是基于位置的服務(wù)，無處不在和手機(jī)定位技術(shù)為基于移動(dòng)的商業(yè)新模式的創(chuàng)立奠定了技術(shù)基礎(chǔ)，移動(dòng)用戶身份資料提供了商務(wù)活動(dòng)的信用基礎(chǔ)?；诙ㄎ坏姆?wù)應(yīng)用范圍極為廣闊，可以與諸多應(yīng)用結(jié)合起來，使移動(dòng)商務(wù)不僅具備普通電子商務(wù)的各項(xiàng)功能，更為重要的是提供個(gè)性化、移動(dòng)性、普及性的服務(wù)空間。移動(dòng)因特網(wǎng)業(yè)務(wù)可以從個(gè)性化、實(shí)效性和位置這三方面為終端用戶提供信息增值服務(wù)，這樣就突出了位置信息的價(jià)值，因?yàn)橹T如當(dāng)?shù)匦侣?、天氣預(yù)報(bào)、旅館飯店預(yù)訂、旅游業(yè)、零售業(yè)和餐飲業(yè)等的各項(xiàng)服務(wù)都可以通過上述三個(gè)“價(jià)值增值器”增值?；诙ㄎ坏囊幌盗蟹?wù)包括緊急救援、車輛救援、交通遠(yuǎn)程信息處理、自動(dòng)收費(fèi)站、票務(wù)、財(cái)產(chǎn)追蹤、物流儲(chǔ)運(yùn)、特定位置廣告、基于位置的收費(fèi)等。

移動(dòng)電子商務(wù)使得商家、用戶在移動(dòng)中進(jìn)行商務(wù)、交易和服務(wù)，這種動(dòng)態(tài)的商務(wù)應(yīng)用是基于定位技術(shù)的應(yīng)用。移動(dòng)電子商務(wù)的全部核心不在于動(dòng)態(tài)商務(wù)本身，而是在定位服務(wù)。在移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代，用戶要求的是即時(shí)即地的服務(wù)，那么服務(wù)提供者必須具有第一時(shí)間、第一地點(diǎn)的反應(yīng)能力。以移動(dòng)服務(wù)中的旅游業(yè)為例，為了避免臨時(shí)上網(wǎng)查找信息，我們一般出發(fā)前在傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)上查找天氣預(yù)報(bào)、旅游信息、路線地圖等，但如果我們自助旅游，身處陌生的環(huán)境，臨時(shí)需求決不僅限于前面幾項(xiàng)，還有旅館、飯店信息查詢，甚至包括意外緊急救援，這時(shí)，移動(dòng)電子商務(wù)的定位服務(wù)顯得尤為重要。

信息和服務(wù)的準(zhǔn)確定位和實(shí)時(shí)反映是移動(dòng)電子商務(wù)成功的關(guān)鍵。這就要求完善的服務(wù)鏈認(rèn)證和管理體系的建立，以及相關(guān)的法律體系的建立，制定和完善各項(xiàng)電子商務(wù)法律和法規(guī)。

4結(jié)束語

移動(dòng)電子商務(wù)因其快捷方便、無所不在的特點(diǎn)，已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的新方向。移動(dòng)電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域之一就是基于定位服務(wù)的業(yè)務(wù)。通過用戶、位置、通信、服務(wù)的及時(shí)安全信息互動(dòng)來促進(jìn)用戶和移動(dòng)電子商務(wù)信息（服務(wù)）提供商之間的信息交流，從而促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)內(nèi)容和服務(wù)的發(fā)展。

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篇9

二、移動(dòng)支付的安全認(rèn)證技術(shù)

當(dāng)前，移動(dòng)設(shè)備的大量普及為移動(dòng)支付的實(shí)現(xiàn)提供了必要的條件，但也存在許多問題制約著移動(dòng)支付的實(shí)施，如移動(dòng)終端的計(jì)算環(huán)境和通信環(huán)境都非常有限，這就需要對(duì)相應(yīng)的安全認(rèn)證做一些特殊要求。

1.WPKI安全標(biāo)準(zhǔn)概況

WPKI(WirelessPKI）是有線PKI的一種擴(kuò)展，它將互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)中PKI的安全機(jī)制引入到移動(dòng)電子商務(wù)中。WPKI采用公鑰基礎(chǔ)設(shè)施、證書管理策略、軟件和硬件等技術(shù)，有效地建立了安全和值得信賴的無線網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境。WPKI以WAP的安全機(jī)制為基礎(chǔ)，通過管理實(shí)體間關(guān)系、密鑰和證書來增強(qiáng)電子商務(wù)安全。WAP安全機(jī)制包括WIM（WAPIdentityModule，無線應(yīng)用協(xié)議識(shí)別模塊）、WMLSCrypt（WMLScriptCryptoAPI，WML腳本加密接口）、WTLS（WirelessTransportLayerSecurity，無線傳輸安全層）和WPKI四個(gè)部分。以上各部分對(duì)實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的安全分別起著不同的作用。WPKI作為安全基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，一切基于身份驗(yàn)證的應(yīng)用都需要WPKI技術(shù)的支持，它可與WTLS、TCP/IP相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)身份認(rèn)證、私鑰簽名等功能。WPKI的主要組件包括：終端實(shí)體應(yīng)用程序（EE）、PKI門戶（PKIPortal)、認(rèn)證中心（CA）、目錄服務(wù)(PKIDirectory)、WAP網(wǎng)關(guān)，在應(yīng)用模型中還涉及數(shù)據(jù)提供服務(wù)器等設(shè)備，WPKI的基本結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)流向如圖所示。

在WPKI中，代替RA（RegistrationAuthority）的功能組件是PKI門戶（PKIPortal），它是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，負(fù)責(zé)把WAP客戶的需求轉(zhuǎn)發(fā)給PKI中的RA和CA（CertificationAuthority）。CA主要負(fù)責(zé)生成證書、頒發(fā)證書和刷新證書等。WAPGateway負(fù)責(zé)處理客戶與源服務(wù)器之間的協(xié)議轉(zhuǎn)換工作。WTLS是經(jīng)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的TLS協(xié)議改進(jìn)和優(yōu)化而得來的，主要保證傳輸層的安全，WPKI也是對(duì)IETFPKIX標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)化，使之更適合無線環(huán)境。

2.WPKI的加密算法和密鑰

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隨著移動(dòng)用戶的迅速增加，以及移動(dòng)通信技術(shù)在信息化領(lǐng)域的應(yīng)用向縱深發(fā)展，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展開始步入快車道。

1.龐大的終端用戶群。據(jù)資訊產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計(jì)，2007年底移動(dòng)通信終端已達(dá)5.48億個(gè)，超過2007年底CNNIC統(tǒng)計(jì)的2.1億線民，手機(jī)數(shù)已遠(yuǎn)超PC數(shù)，無線互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)空間巨大、增長(zhǎng)潛力充分。

2.政策導(dǎo)向。2007年6月，發(fā)改委、國(guó)務(wù)院資訊辦印發(fā)《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，規(guī)劃提出要“發(fā)展小額支付服務(wù)、便民服務(wù)和商務(wù)資訊服務(wù)，探索面向不同層次消費(fèi)者的新型服務(wù)模式”。規(guī)劃明確提出要求建設(shè)移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)工程。2008年2月湖南成為首家“國(guó)際移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)示范省”，這標(biāo)志著國(guó)家移動(dòng)電子商務(wù)的試點(diǎn)工程正式啟動(dòng)。國(guó)家政策將加快無線電子商務(wù)的應(yīng)用和普及。

3.產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)紛紛布局。包括電信運(yùn)營(yíng)商、軟體發(fā)展商、終端廠商、銀行、服務(wù)提供商等產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的眾多成員都開始涉足無線電子商務(wù)領(lǐng)域。產(chǎn)業(yè)鏈成員的協(xié)同努力是無線電子商務(wù)發(fā)展的主要推力。無線商務(wù)將借助于短信、WAP和RFID等多種方式得以實(shí)現(xiàn)。中國(guó)移動(dòng)與商務(wù)部中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心聯(lián)合開發(fā)“商信通”，聯(lián)通搭建如意商城，用友移動(dòng)開發(fā)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)——移動(dòng)商街，阿里巴巴注冊(cè)無線功能變數(shù)名稱、與英代爾合作搭建無線商務(wù)平臺(tái)。市場(chǎng)非常活躍。

4.電信基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)。2008年，3G開始在國(guó)內(nèi)部分城市試點(diǎn)應(yīng)用，電信基礎(chǔ)設(shè)施不斷提升，窄帶無線逐步向?qū)掝l無線過渡。新一代寬頻無線移動(dòng)通信屬于《國(guó)家中長(zhǎng)期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要（2006年～2020年）》中確定的16個(gè)重大科技專項(xiàng)之一，該專項(xiàng)的實(shí)施將為無線商務(wù)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。5.無線互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展。目前WAP在中國(guó)已進(jìn)入快速增長(zhǎng)期，隨著用戶關(guān)注度的不斷提升，企業(yè)、個(gè)人建站意愿升溫，WAP資源將出現(xiàn)爆破式的發(fā)展，服務(wù)內(nèi)容也將由圖鈴游戲、搜索導(dǎo)航、手機(jī)閱讀等幾個(gè)方面向多元化轉(zhuǎn)變。無線互聯(lián)網(wǎng)的豐富將為無線商務(wù)培育用戶，積累資源。隨著2008年北京奧運(yùn)會(huì)，在奧運(yùn)3G應(yīng)用的示范作用拉動(dòng)下，2008年國(guó)內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用將更加普及，包括手機(jī)搜索、手機(jī)定位、手機(jī)游戲、手機(jī)音樂等個(gè)性化服務(wù)將得到更廣泛的應(yīng)用，企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用也將更加廣泛。

三、移動(dòng)電子商務(wù)存在的問題與對(duì)策

目前，幾乎沒有移動(dòng)電子商務(wù)方面的法律、法規(guī)，而傳統(tǒng)的商務(wù)和電子商務(wù)的法律、法規(guī)不能完全適用移動(dòng)電子商務(wù)，盡快完善相關(guān)的法律、法規(guī)是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的重要工作。

安全保障應(yīng)當(dāng)是最先考慮和始終保證的一個(gè)問題。無線網(wǎng)路中的攻擊者不需要尋找攻擊目標(biāo)，攻擊目標(biāo)會(huì)漫游到攻擊者所在的小區(qū)，信息可能被竊取和篡改。應(yīng)該進(jìn)一步完善移動(dòng)通信系統(tǒng)的安全，提高安全機(jī)制的效率以及對(duì)安全機(jī)制進(jìn)行有效的管理。

移動(dòng)終端的丟失意味著別人將會(huì)看到電話、數(shù)字證書等重要數(shù)據(jù)，拿到移動(dòng)終端的人就可以進(jìn)行移動(dòng)支付、訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和文件系統(tǒng)。所以，應(yīng)該努力減少移動(dòng)終端丟失的概率，并最小化移動(dòng)終端丟失后帶來的風(fēng)險(xiǎn)。通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)身份認(rèn)證，從而降低移動(dòng)終端丟失后帶來的損失，是移動(dòng)電子商務(wù)能否健康發(fā)展的重要因素。

移動(dòng)電子商務(wù)屬于新事物，商業(yè)模式還需要逐漸完善，而構(gòu)建安全靈活的移動(dòng)支付機(jī)制是完善商業(yè)模式的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要構(gòu)建安全高效的移動(dòng)支付機(jī)制，各電信運(yùn)營(yíng)商以及銀行之間必須加強(qiáng)聯(lián)系和合作，消除支付障礙，在提供高速網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的同時(shí)不斷增強(qiáng)客戶終端的功能。電信運(yùn)營(yíng)商和銀行還要降低移動(dòng)支付的手續(xù)費(fèi)，從而使移動(dòng)用戶更方便地選擇購(gòu)物或者支付。其次，可將原有的各個(gè)不同支付服務(wù)、支付方式進(jìn)行系統(tǒng)化整合。

移動(dòng)電子商務(wù)在配送、支付和信用上不僅沒有跨越任何傳統(tǒng)商務(wù)的瓶頸，甚至其地點(diǎn)的不確定性更是給配送、身份確認(rèn)等方面增加了不小的難度。讓移動(dòng)用戶先付錢再消費(fèi)（預(yù)付）顯然不利于推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，尤其在前面兩個(gè)問題沒有得到徹底解決之前；而如果采用先消費(fèi)后結(jié)算（透支）方式，就必然要啟用手機(jī)實(shí)名制、信用評(píng)估和擔(dān)保體系，而且透支額度太小，也會(huì)阻礙交易的進(jìn)展。

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0引言 

移動(dòng)電子商務(wù)(m-commerce)是指手機(jī)、傳呼機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)通信設(shè)備與無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個(gè)電子商務(wù)體系。相對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)而言，移動(dòng)電子商務(wù)可以真正使任何人在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)得到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的信息和服務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)因其靈活、簡(jiǎn)單和方便等優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的新方向。但現(xiàn)階段，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)還存在一些問題，如:安全問題、無線信道資源短缺和質(zhì)量問題、移動(dòng)終端設(shè)計(jì)問題等。要促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展，必須采取改進(jìn)移動(dòng)終端的設(shè)計(jì)、完善支付和安全認(rèn)證體系、擴(kuò)大應(yīng)用范圍和豐富服務(wù)內(nèi)容等措施。 

1目前移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)存在的問題 

1.1 安全問題用戶身份認(rèn)證、安全及隱私保護(hù)這些敏感問題目前并沒有完全標(biāo)準(zhǔn)化、法律化，安全問題應(yīng)當(dāng)是最先考慮和始終保證的一個(gè)問題。移動(dòng)設(shè)備特有的威脅就是容易丟失和被竊，而丟失意味著別人將會(huì)看到電話、數(shù)字證書等重要數(shù)據(jù)，拿到無線設(shè)備的人就可以進(jìn)行移動(dòng)支付、訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和文件系統(tǒng)；無線通信網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)開放性的信道，它給無線用戶帶來通信自由和靈活性的同時(shí)，也帶來了諸多不安全因素，如通信內(nèi)容容易被竊聽威脅、網(wǎng)路漫游的威脅、針對(duì)無線通信標(biāo)準(zhǔn)的攻擊、竊取用戶的合法身份、對(duì)數(shù)據(jù)完整性的威脅、通信雙方的身份容易被假冒以及通信內(nèi)容被篡改等。 

1.2 無線信道資源短缺和質(zhì)量問題我們知道，在802.11b/g情況下，可用信道在頻率上都會(huì)重疊交錯(cuò)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)覆蓋的服務(wù)區(qū)只有三條非重疊的信道可以使用，結(jié)果這個(gè)服務(wù)區(qū)的用戶只能共享這三條信道的數(shù)據(jù)帶寬。這三條信道還會(huì)受到其它無線電信號(hào)源的干擾，因?yàn)?02.11b/g wlan標(biāo)準(zhǔn)采用了最常用的2.4 ghz無線電頻段。而這個(gè)頻段還被用于各種應(yīng)用，如藍(lán)牙無線連接、手機(jī)甚至微波爐，這些應(yīng)用在這個(gè)頻段產(chǎn)生的干擾可能會(huì)進(jìn)一步限制wlan用戶的可用帶寬。 

1.3 移動(dòng)終端設(shè)計(jì)問題目前，我國(guó)的移動(dòng)設(shè)備在內(nèi)存、總存儲(chǔ)量和屏幕的尺寸以及電池（用于無線傳輸）方面都是有限的，而且要支持種類繁多的設(shè)備，加之，很小的顯示屏以及既不方便又復(fù)雜的數(shù)據(jù)輸入的方法仍然是約束移動(dòng)因特網(wǎng)在容易使用以及其功能方面的重要障礙。 

1.4 面向客戶的業(yè)務(wù)問題當(dāng)前，移動(dòng)電子商務(wù)絕大部分應(yīng)用在交易相對(duì)頻繁以及價(jià)格較低的（例如交電話費(fèi)、水電費(fèi)等）業(yè)務(wù)方面，各個(gè)機(jī)構(gòu)開發(fā)的手機(jī)服務(wù)也基本相同，通常由于其在服務(wù)內(nèi)容方面的單一性使得此種業(yè)務(wù)只是當(dāng)前多種支付途徑的一種補(bǔ)充。尤其是現(xiàn)在大部分手機(jī)使用者有的還不習(xí)慣或者不認(rèn)可任移動(dòng)電子商務(wù)的狀況下，如果想大范圍的推行手機(jī)支付相對(duì)來說是很不容易的。 

1.5 內(nèi)容缺乏問題根據(jù)有關(guān)研究機(jī)構(gòu)調(diào)查，多數(shù)移動(dòng)商務(wù)用戶最不滿意的是內(nèi)容服務(wù)，因?yàn)橛脩敉隋X卻找不到自己需要的真正有價(jià)值的信息。用這種先進(jìn)方式獲得的只是新聞、天氣預(yù)報(bào)、購(gòu)物信息，難以對(duì)用戶產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力。從wap網(wǎng)站的內(nèi)容來看，其所提供的內(nèi)容完全可以通過其他渠道免費(fèi)得到。較高的費(fèi)用也影響了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展速度；有關(guān)研究機(jī)構(gòu)調(diào)查，87%的用戶關(guān)心手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)用，69%的用戶關(guān)心網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容豐富程度。 

1.6 用戶觀念問題、資費(fèi)問題目前我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)普及不足，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者和企業(yè)對(duì)移動(dòng)商務(wù)的認(rèn)知程度還比較低，不知道通過移動(dòng)電子商務(wù)他們能得到哪些益處。企業(yè)采用移動(dòng)電子商務(wù)過于謹(jǐn)慎，用戶也不敢“貿(mào)然”嘗試，主體參與熱情與普遍看好的移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)之間存在著明顯的矛盾。目前，在利用手機(jī)開展業(yè)務(wù)時(shí)，采用短消息傳遞業(yè)務(wù)信息是一條很重要的傳輸途徑，交易成本相對(duì)較低，但一些業(yè)務(wù)品種（如購(gòu)物等）無法利用短消息來實(shí)現(xiàn)，如果采取語音方式，又會(huì)產(chǎn)生通話費(fèi)用，導(dǎo)致交易成本增加。在這種情況下，用戶使用移動(dòng)支付方式要比傳統(tǒng)支付方式花費(fèi)多一些。 

2發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)的建議和對(duì)策 

2.1 開發(fā)輕便高效的安全協(xié)議相對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，移動(dòng)電子商務(wù)的安全性更加薄弱。因而保護(hù)用戶的合法信息不受侵犯，是目前急需解決的問題。如何保護(hù)用戶的合法信息(賬戶、密碼等)不受侵犯，是一個(gè)迫切需要解決的問題。除此之外，目前我國(guó)還應(yīng)解決好電子支付系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)等安全問題。為了解決這個(gè)問題，可以采取的方法有吸收傳統(tǒng)電子商務(wù)的安全防范措施，使用常用的加密技術(shù)，如私密密鑰加密技術(shù)、公開密鑰加密技術(shù)、數(shù)字信封技術(shù)和數(shù)字簽名技術(shù)等。 

2.2 提高無線信道資源質(zhì)量服務(wù)提供商應(yīng)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)帶寬的使用，同時(shí)增加網(wǎng)絡(luò)容量，以提供更加可靠的服務(wù)。隨著移動(dòng)電話與internet的結(jié)合，無線上網(wǎng)已經(jīng)成為新的發(fā)展趨勢(shì)，idc最新研究表明，全球無線互聯(lián)網(wǎng)的用戶超過有線互聯(lián)網(wǎng)用戶。通過第三代移動(dòng)通信(3g)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動(dòng)終端可以應(yīng)用最高2mbps的帶寬進(jìn)行通信，為移動(dòng)電子商務(wù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。應(yīng)加快3g的普及與推廣力度，逐步降低手機(jī)通話資費(fèi)和上網(wǎng)資費(fèi)。 

2.3 改進(jìn)移動(dòng)終端的設(shè)備為了能夠吸引更多的人參與移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)，必須提供方便可靠的移動(dòng)設(shè)備。無線設(shè)備采用wap后，僅允許提高較小的成本。在移動(dòng)終端設(shè)計(jì)方面：為了吸引更多的人參與到移動(dòng)電子商務(wù)中，企業(yè)應(yīng)改進(jìn)現(xiàn)有移動(dòng)終端的設(shè)計(jì)，同時(shí)還應(yīng)開發(fā)具備多種功能的移動(dòng)設(shè)備，采用易于操作的wap無線設(shè)備，從而提供方便快捷的移動(dòng)電子商務(wù)的服務(wù)。 

2.4 擴(kuò)大移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用范圍移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展將使普通的消費(fèi)者在預(yù)訂門票、支付費(fèi)用、股票交易以及財(cái)務(wù)辦理上受益。移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用范圍還應(yīng)包括機(jī)場(chǎng)自助檢票、娛樂場(chǎng)所門票、交通支付等，用戶可在手機(jī)上查看余額、銀行轉(zhuǎn)帳，通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)充值等。 

2.5 豐富移動(dòng)電子商務(wù)的服務(wù)內(nèi)容作為對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)的進(jìn)一步擴(kuò)展和功能提升，移動(dòng)電子商務(wù)在內(nèi)容上也應(yīng)該更加豐富，諸如為用戶提供多媒體、咨詢、廣告、購(gòu)物、競(jìng)猜、新聞等業(yè)務(wù)。在人們對(duì)手機(jī)服務(wù)需求的日益提高下，服務(wù)內(nèi)容也將由圖鈴游戲、搜索導(dǎo)航、手機(jī)閱讀等幾個(gè)方面向多元化轉(zhuǎn)變，同時(shí)，也要豐富這些服務(wù)的內(nèi)容，避免造成用戶付了費(fèi)卻得不到需要的信息，這就需要加強(qiáng)電信運(yùn)營(yíng)商與內(nèi)容提供商的合作，即使是最受歡迎的網(wǎng)站也可在主頁上允許這些內(nèi)容提供商作離線廣告。 

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一對(duì)當(dāng)代電子商務(wù)及電子商務(wù)網(wǎng)站的簡(jiǎn)要點(diǎn)評(píng)

（一）電子商務(wù)現(xiàn)狀

電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)開始“從狂熱到冷靜，從鼓噪到務(wù)實(shí)”。越來越多的公司希望通過這種無國(guó)界、無時(shí)間限制的便利環(huán)境來經(jīng)營(yíng)與拓展商務(wù)。

據(jù)公布的數(shù)字，2002年第三季度美國(guó)在線零售業(yè)的銷售收入為110.6億美元，與2001年同期相比增長(zhǎng)了34%，比2002年第二季度增長(zhǎng)了7.8%；占美國(guó)同期零售業(yè)銷售收入的1.3%。2001年同期的這一數(shù)字為1.1%。

截至2002年9月，曾在網(wǎng)上購(gòu)物的法國(guó)人已達(dá)500萬，比2001年9月增加100萬人。法國(guó)網(wǎng)上貿(mào)易與服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)13個(gè)會(huì)員的大型電子商務(wù)網(wǎng)站2002年第三季度的網(wǎng)上交易量平均比2001年同期增長(zhǎng)43％，2002年前9個(gè)月的交易量比2001年同期增長(zhǎng)39％。

2002年1月韓國(guó)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上銷售的企業(yè)為2212家，比2001年同期增長(zhǎng)了18.6％；網(wǎng)上購(gòu)物交易額比2001年同期增長(zhǎng)了89.8％。

2001年中國(guó)電子商務(wù)交易額為60億元，2002年達(dá)到150億元，2003年將達(dá)到300億元。其中，BtoB將占75%，包括在線銷售和其他委托服務(wù)等。今后，在制造業(yè)、金融業(yè)和IT產(chǎn)業(yè)的公司中有50%將建自己的網(wǎng)站，方便公眾瀏覽。

移動(dòng)商務(wù)也日漸看好，市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Frost&Sullivan公司最新預(yù)測(cè)，到2006年移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)將達(dá)到250億美元，其份額將占到全球在線貿(mào)易市場(chǎng)的15%左右。

（二）點(diǎn)評(píng)當(dāng)代電子商務(wù)網(wǎng)站

隨著電子商務(wù)風(fēng)潮的擴(kuò)大，還會(huì)有更多的公司在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，而不只是將公司或產(chǎn)品的介紹放在網(wǎng)站上供人欣賞。

電子商務(wù)追求的是無紙化辦公，“無紙”二字雖然有點(diǎn)夸張，但卻充分的說明了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)——網(wǎng)站在電子商務(wù)中的地位。

其國(guó)外著名代表有：，，。他們現(xiàn)在正在運(yùn)行并盈利。戴爾電腦更是約有40%的造訪者在線購(gòu)買。我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站首屈一指的是，它在電子商務(wù)盈利方面的成績(jī)?cè)趪?guó)內(nèi)可以說是無與倫比。雖然其它公司也在搞電子商務(wù)（如），但我們知道，新浪直到去年才宣布開始贏利。

二述談電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶管理模式

在這里我們不談電子商務(wù)網(wǎng)站怎么樣才能盈利，我只想說說電子商務(wù)網(wǎng)站用戶管理的模式——這只是電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)工作中的一部分。對(duì)用戶管理模式研究，說白了就是對(duì)用戶登陸系統(tǒng)的研究。

通常，電子商務(wù)公司網(wǎng)站的建設(shè)者有兩種建設(shè)意圖：

1．只是準(zhǔn)備進(jìn)行再線直銷；

2．做一個(gè)集成公司所有的商務(wù)事務(wù)的信息平臺(tái)。

這兩種電子商務(wù)網(wǎng)站在定位上就不同。有著第一種構(gòu)建意圖的公司的對(duì)象是廣大的客人，而有著第二種構(gòu)建意圖的公司的網(wǎng)站由于承擔(dān)著事務(wù)信息交流中心的使命，其所面對(duì)的就不只是“客人”，還包括“自己人”。

（一）分析“客戶——管理者”用戶管理模式

我們先來分析一下有著第一種構(gòu)建意圖的電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶管理模式。

第一種電子商務(wù)網(wǎng)站根據(jù)先例把自身的作業(yè)分為B2B和B2C。但無論是以B2B還是B2C構(gòu)建，其用戶管理模式都可以總結(jié)為“客戶——管理者”。網(wǎng)站的登陸者設(shè)定為可能的“客戶”，他們只準(zhǔn)備在線跟“客人”進(jìn)行交易。這樣的網(wǎng)站的代表有：和等知名網(wǎng)站。

首先設(shè)計(jì)好統(tǒng)一的顧客登錄頁，所有的客人如果要交易，就得通過該登錄頁先進(jìn)行注冊(cè)，然后再登錄并交易。所有的客人都將會(huì)享受平等、自由、博愛的權(quán)利。

比較好的這樣的網(wǎng)站給客人設(shè)定的交易過程可以用下表反映：

“客戶——管理者”用戶管理模式

在這里，客戶沒有區(qū)別，如果想進(jìn)行交易，所有的他們都的經(jīng)歷選擇、校驗(yàn)、選擇結(jié)賬及發(fā)貨方式、填寫注冊(cè)信息等。他們的訂單填寫方式都是一樣的。圖（1）

而管理者需要做所有的信息處理工作。

這樣的網(wǎng)站，管理者需要做的工作量太大，不容易確定用戶身份，客戶的購(gòu)物方式單一，經(jīng)常有沒有意義的訂單，難以抓住客戶購(gòu)買趨向，以及市場(chǎng)需求。垃圾信息多。雖然大多說電子商務(wù)網(wǎng)戰(zhàn)都在使用這種用戶管理模式，我卻并不認(rèn)為它是所有公司（如外貿(mào)公司）構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該選用的。

（二）述談“客戶+員工——管理者”用戶管理模式

好的電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該是能夠集成公司所有的商務(wù)事務(wù)的信息平臺(tái)。公司的事務(wù)分為外部事務(wù)和內(nèi)部事務(wù)。如果一個(gè)網(wǎng)站只提供外部事務(wù)平臺(tái)而不提供內(nèi)部事務(wù)平臺(tái)的話，它還能被稱為是好的電子商務(wù)網(wǎng)站嗎？

讓我納悶的是：如果登陸者是自己人呢？如果登陸者是公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，他在國(guó)外想要了解公司的最近各個(gè)方面的發(fā)展情況呢？如果登陸者是公司里搞外銷的員工，他希望了解還有多少庫(kù)存，或者他跟人訂了一筆不小的訂單，他想直接通過公司的網(wǎng)站通知物流部在最短的時(shí)間內(nèi)把產(chǎn)品配送過去呢？如果………

有的人會(huì)說可以讓人整理以后通過電話、傳真、E-mail等發(fā)過來，但是如果這樣的話，電子商務(wù)網(wǎng)站作為信息中心的作用就不存在了。還有的公司作了兩個(gè)網(wǎng)站，一個(gè)對(duì)外，一個(gè)對(duì)內(nèi)。而這樣的話確是太麻煩了一點(diǎn)！

所以，只面對(duì)“客人”的“客戶——管理者”用戶管理模式不適于所有的電子商務(wù)網(wǎng)站；而既面對(duì)“客人”又面對(duì)“自己人”的“客戶+員工——管理者”用戶管理模式才是有以上疑問的公司做電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)應(yīng)該選用的。也就是說，“客戶+員工——管理者”用戶管理模式是要做一個(gè)集成公司所有的商務(wù)事務(wù)的信息平臺(tái)。

我們知道，網(wǎng)絡(luò)的信息傳遞速度很快。像發(fā)盤、還盤這樣很麻煩的外貿(mào)事務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)會(huì)很快，可為什么許多外貿(mào)公司沒有采取呢？因?yàn)樗麄冎幸徊糠止窘⒕W(wǎng)站只是向大家宣布它的存在而已；而另一部分公司是擔(dān)心交易的安全性；還有一部分公司覺著干什么事都得上網(wǎng)實(shí)在是太麻煩了。怎么辦呢？

就拿我們學(xué)校的網(wǎng)站來說吧，如果你在校外時(shí)根本沒辦法下載學(xué)校ftp里的內(nèi)容，怎么才能讓校外的本校同學(xué)也能享用本校ftp里的內(nèi)容呢？

如果上過的人都知道他們提供一種叫OfflineResume的系統(tǒng)，它可以讓人在脫機(jī)的情況下完善自己的簡(jiǎn)歷，當(dāng)你再上網(wǎng)時(shí)，你可以直接把填好的信息傳到cnjob的你的檔案里邊，而不用再一點(diǎn)一點(diǎn)的改進(jìn)。為什么我們不借鑒一下呢？

我們知道，公司有些東西是不能讓客戶知道的。所以網(wǎng)站的用戶登陸界面應(yīng)該分為顧客和員工兩個(gè)登陸口徑，而這樣的分別又不可以讓顧客知道。我們的員工界面除了有給顧客看的網(wǎng)頁外，還應(yīng)該有給他自己看的東西。比方說：公司事務(wù)表、某同事給他發(fā)的便條、他個(gè)人需要上傳的個(gè)人業(yè)績(jī)報(bào)告、公司庫(kù)存情況、公司物流信息分布，以及在線與某位同事或顧客交流等。

做到這一點(diǎn)，方法很簡(jiǎn)單。我們應(yīng)該做一套像OfflineResume的系統(tǒng)（為了方便起見，我們就稱我們要用的系統(tǒng)叫OfflineOffice），它的功能近似于玩網(wǎng)絡(luò)游戲時(shí)用的私人服務(wù)器又或者是網(wǎng)際常用的軟件人。首先，公司給每一位“在職員工”的計(jì)算機(jī)內(nèi)裝上OfflineOffice1系統(tǒng)，然后初始化使用者信息，并把信息傳到公司在網(wǎng)上的服務(wù)器上，多重確認(rèn)信息的正確性，使“在職員工”計(jì)算機(jī)上的OfflineOffice1系統(tǒng)和公司“在職員工”數(shù)據(jù)庫(kù)里的信息絕對(duì)相符。此過程也就是在OfflineOffice里邊內(nèi)置數(shù)字證書。這樣“在職員工”在脫機(jī)的情況下就可以辦公，而上網(wǎng)以后，先是OfflineOffice1通過網(wǎng)站服務(wù)器的認(rèn)證，然后進(jìn)入設(shè)定好的安全網(wǎng)絡(luò)連接中，之后進(jìn)入在職員工登陸界面。（其具體使用過程將在后面向大家進(jìn)行圖文注解。）如果登陸者不能在員工登陸界面很好的完成登陸的話，該網(wǎng)頁自動(dòng)轉(zhuǎn)接到一般客戶瀏覽頁中，而且不可返回。由于有重重的把關(guān)，所以安全沒有問題。這就相當(dāng)于每一位在職員工都有一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)。

由于電子商務(wù)網(wǎng)站重在其商務(wù)性，所以對(duì)跟公司有長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的客戶，我們也應(yīng)該給他們一個(gè)OfflineOffice2系統(tǒng)，該系統(tǒng)使得伙伴客戶能夠更快捷的與我們進(jìn)行交易及交流。OfflineOffice2系統(tǒng)的用戶可以在脫機(jī)的情況下填寫訂單、發(fā)盤、還盤、或一般交流信件內(nèi)容，然后在上網(wǎng)的時(shí)候，經(jīng)網(wǎng)站服務(wù)器認(rèn)證合格后，在客戶要求傳送的時(shí)候，自動(dòng)傳送到其指定的我們公司的某一地址或數(shù)據(jù)庫(kù)中。它的確認(rèn)及登錄過程跟員工登錄過程一樣。如果他想單獨(dú)跟某位在職員工進(jìn)行交流的話，公司的網(wǎng)站在他要求后，直接將他的OfflineOffice系統(tǒng)平臺(tái)跟該在職員工的OfflineOffice系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行連接，使得他們的交易或交流更加快捷和方便。對(duì)于一般客戶的管理，我們可以放輕松一點(diǎn)，其登錄網(wǎng)站的方法不用改變，只需要幾位位員工進(jìn)行日常的整理、維護(hù)和處理工作就行。這樣無論是客戶還是員工，其登錄公司網(wǎng)站的方法及過程跟以往的大不一樣了。

當(dāng)然，為了交易的安全性，我們的數(shù)字證書系統(tǒng)也應(yīng)該像銀行的一樣進(jìn)行經(jīng)常的更新。我建議公司員工每半年更新一次數(shù)字證書，跟公司有長(zhǎng)期伙伴關(guān)系的客戶每一季度更新一次數(shù)字證書。

OfflineOffice系統(tǒng)還應(yīng)該內(nèi)置記錄系統(tǒng)，它可以記錄公司員工或跟公司有長(zhǎng)期伙伴關(guān)系的客戶對(duì)OfflineOffice的使用情況，及時(shí)核實(shí)客戶跟公司的交易情況，記載客戶對(duì)我們公司的交易傾向，以及向公司反饋員工及客戶信息。

接下來我們來說一下管理者在“客戶+員工——管理者”用戶管理模式中的地位。

在“客戶——管理者”用戶管理模式中，整個(gè)網(wǎng)站是一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的平臺(tái)，管理者充當(dāng)著信息統(tǒng)計(jì)者、核實(shí)者、調(diào)查者、分析者以及管理者等諸多的角色。在“客戶——管理者”用戶管理模式中，客戶的所有信息，你都得在客戶登錄網(wǎng)站并注冊(cè)后的信息中查找及分析。即使你知道某一大宗交易的客戶的用戶名是正確的，你也不得不考慮別人是否已將信息截取、篡改或偽裝。所以管理者是個(gè)忙人，公司的大小事務(wù)都得管，都得考慮。然而我們知道，如果我們太忙于干繁瑣的事情，我們就會(huì)無暇考慮公司的決策或發(fā)展方向。

而在“客戶+員工——管理者”用戶管理模式中，客戶可以直接跟某位確定員工進(jìn)行交流，該確定員工可以及時(shí)判斷并處理客戶的信息，并且這種交流在我們的監(jiān)控之下進(jìn)行，首先在安全方面沒有問題。這樣管理者擺脫了種種復(fù)雜瑣碎的整理工作，而單一的將各個(gè)OfflineOffice系統(tǒng)反饋過來的信息進(jìn)行整理，輕輕松松的進(jìn)行公司整體規(guī)劃！

這樣的模式有利于業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)集成在一起。

下面我們用表格來講解我們的“客戶+員工——管理者”用戶管理模式。

“客戶+員工——管理者”用戶管理模式示意圖

重要客戶打開OfflineOffice2在脫機(jī)的情況下他可以充分做好與我交易的準(zhǔn)備工作。OfflineOffice1本身就設(shè)定為在職員工的工作平臺(tái)?？梢哉f每一個(gè)在職員工都是網(wǎng)站的普通管理者。圖（2）

而管理者則是Administator。

在上面的表格里面我們可以看到，公司的登錄對(duì)象分為三大種人：客戶、員工、管理者。而客戶本身又分為兩種人：重要客戶和一般客戶。他們的職責(zé)是不同的，他們?cè)陔娮由虅?wù)中的地位也是不同的。電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)于一般的客戶，我們沒有必要給他們特殊的待遇。他們通常只是隨意地瀏覽一下我們的網(wǎng)站，偶爾進(jìn)行一點(diǎn)交易。而重要客戶在登錄我們網(wǎng)站的時(shí)候有著直接的目的，他們要求進(jìn)行大宗的生意，需要跟我們進(jìn)行洽談和交流，需要了解我們公司的發(fā)展動(dòng)向，他們通常是我們真正的上帝。

有人也許會(huì)認(rèn)為不應(yīng)該給予在職員工太大的權(quán)利。然而彼“在職員工”非此“在職員工”，這里的“在職員工”指的是那些有一定權(quán)力的在職人員，譬如：像外銷員、業(yè)務(wù)員等等需要經(jīng)常跟我們的“重要客戶”進(jìn)行洽談、磋商、交流的人員。這樣的人通常是公司的脊梁。而一般的公司員工則沒有必要列入“在職員工”之中。