引論：我們?yōu)槟砹?3篇商務(wù)法律論文范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

20世紀(jì)90年代中期以來(lái)，電子信息技術(shù)的飛速發(fā)展和國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的普及，為企業(yè)提供了一個(gè)前景廣闊的全球性的電子虛擬市場(chǎng)，而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商業(yè)交易所具有的直接、快捷和低廉的特點(diǎn)，大大提高了商業(yè)活動(dòng)的效益，使電子商務(wù)成為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的最大熱點(diǎn)。雖然它仍然處于萌芽階段，但企業(yè)電子商務(wù)的前景看好，由于其打破時(shí)間與地域的限制、方便迅捷的特點(diǎn)而成為國(guó)際商務(wù)的手段，并且為國(guó)內(nèi)各行各業(yè)創(chuàng)造著巨大的利潤(rùn)。但是，建立在現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)之上的電子商務(wù)的迅速發(fā)展在為人類(lèi)社會(huì)帶來(lái)便捷、效率和財(cái)富的同時(shí)，也對(duì)各國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)行之有效的調(diào)整傳統(tǒng)的商業(yè)交易關(guān)系的法律制度提出了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。

我國(guó)的電子商務(wù)是在沒(méi)有電子商務(wù)法的情況下，蓬勃發(fā)展起來(lái)的，并且已經(jīng)涉及到有關(guān)的訴訟問(wèn)題。因而，如何規(guī)范電子商務(wù)，將其納入法制軌道，繼而促進(jìn)其健康有序地發(fā)展，成為當(dāng)務(wù)之急。目前，我國(guó)還沒(méi)有統(tǒng)一的《電子商務(wù)法》，但是，與電子商務(wù)有關(guān)的法律性規(guī)范文件正在緊鑼密鼓地抓緊制定，有的已經(jīng)出臺(tái)。如《中華人民共和國(guó)合同法》把通過(guò)數(shù)據(jù)電文的形式形成的合同作為合同法定的形式之一，并規(guī)定了用數(shù)據(jù)電文形式達(dá)成的合同要約、承諾成立的標(biāo)準(zhǔn)。中國(guó)電子商務(wù)法律的現(xiàn)狀，多數(shù)的規(guī)范性文件尚處于把好電子商務(wù)入口即準(zhǔn)入制度的程度，對(duì)于具體的交易規(guī)范方面，法律規(guī)定極其匱乏。

二、電子商務(wù)交易中存在的法律問(wèn)題

1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)問(wèn)題

反映在電子商務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題，首先體現(xiàn)在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上文學(xué)藝術(shù)作品、計(jì)算機(jī)軟件、音樂(lè)和電影的著作權(quán)保護(hù)。從作品的來(lái)源來(lái)看，網(wǎng)上侵權(quán)可以分為三種表現(xiàn)形式；由傳統(tǒng)媒體上傳到網(wǎng)上進(jìn)行傳播、網(wǎng)站抄襲其他網(wǎng)站的內(nèi)容、將網(wǎng)站上的內(nèi)容下載刊登在傳統(tǒng)媒體上出版發(fā)行；這些行為雖然都具有類(lèi)似于"復(fù)制"的性質(zhì)，但由于公布在網(wǎng)上的信息是以數(shù)字形式存在的，不同于傳統(tǒng)媒體上以文字或聲音、圖像的表現(xiàn)形式，網(wǎng)上的傳播也不同于傳統(tǒng)媒體的發(fā)行的概念，因而現(xiàn)有的《著作權(quán)法》在應(yīng)用中難免有捉襟見(jiàn)肘之感。有一些網(wǎng)站在其網(wǎng)頁(yè)上公布共享軟件的注冊(cè)碼或注冊(cè)程序，這實(shí)際上也構(gòu)成了對(duì)計(jì)算機(jī)軟件版權(quán)的侵犯。雖然共享軟件的試用版可以免費(fèi)下載，但作者只是向公眾提供限時(shí)或限次數(shù)的演示版，一旦注冊(cè)碼作為一種密碼被他人在網(wǎng)上廣泛傳播，每個(gè)非被授權(quán)人都可以自由使用該軟件而使得設(shè)計(jì)者的權(quán)益受到侵害，這實(shí)際相當(dāng)于非法復(fù)制軟件。為保護(hù)技術(shù)進(jìn)步，這種侵犯軟件版權(quán)的行為必須得到有效遏制，對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的侵權(quán)行為，應(yīng)追究其刑事責(zé)任。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的影響力日益增長(zhǎng)，各行各業(yè)開(kāi)始重視網(wǎng)上宣傳，域名搶注成為又一項(xiàng)困擾法律界的新問(wèn)題。域名的申請(qǐng)實(shí)行的是注冊(cè)在先的原則，國(guó)內(nèi)外一些知名企業(yè)的名稱(chēng)或商標(biāo)經(jīng)常被搶注。由于各國(guó)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律制度基本沒(méi)有涉及到這一領(lǐng)域，在實(shí)踐中只能利用商標(biāo)法中對(duì)商標(biāo)保護(hù)的一些條文進(jìn)行參照，司法機(jī)關(guān)一般只對(duì)馳名企業(yè)的域名加以保護(hù)，而大多數(shù)的域名爭(zhēng)端仍無(wú)法得到有效的解決。

2.消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)問(wèn)題

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)屬于服務(wù)性行業(yè)，同樣面對(duì)著千千萬(wàn)萬(wàn)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者。因此，在ISP提供的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)存在瑕疵或因過(guò)失給消費(fèi)者造成損失時(shí)，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中對(duì)接受服務(wù)的消費(fèi)者的保護(hù)條款應(yīng)適用于這一類(lèi)糾紛。提供商理應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的損害賠償責(zé)任。另外，網(wǎng)上廣告伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生，大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商將網(wǎng)上廣告視為重要的財(cái)源之一。由于ICP不具備《廣告法》中相應(yīng)的廣告經(jīng)營(yíng)者的資格，如何約束ICP在廣告業(yè)務(wù)中的行為，當(dāng)消費(fèi)者合法權(quán)益受到網(wǎng)上不實(shí)廣告侵害時(shí)是否可以適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》向ICP要求賠償?shù)葐?wèn)題已經(jīng)進(jìn)一步凸現(xiàn)出來(lái)。加快完善立法是解決當(dāng)前網(wǎng)上廣告混亂無(wú)序的根本途徑。

在傳統(tǒng)法律尚無(wú)法全面適用于電子商務(wù)的階段，保護(hù)交易安全的最好方法是盡量詳細(xì)地明確約定買(mǎi)賣(mài)雙方的權(quán)利與義務(wù)，以避免不必要的經(jīng)濟(jì)糾紛和卷入復(fù)雜的訴訟。對(duì)于立法者而言，當(dāng)前較為可行的方法是在現(xiàn)行的法律框架內(nèi)，全面審視相關(guān)的法律法規(guī)，進(jìn)行必要的修訂，對(duì)法律術(shù)語(yǔ)做適合電子商務(wù)運(yùn)作的擴(kuò)充解釋?zhuān)欢鴮?duì)那些由于電子商務(wù)而衍生出的全新的法律范疇則應(yīng)著手制定新的法律法規(guī)，將來(lái)應(yīng)考慮制訂一部《電子商務(wù)法》，系統(tǒng)化地將與電子商務(wù)相關(guān)的內(nèi)容都容納進(jìn)去，使得電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展有一個(gè)切實(shí)可行的法律保障。

3.糾紛的司法管轄問(wèn)題

國(guó)際間對(duì)于民事糾紛的司法管轄問(wèn)題并無(wú)被廣泛認(rèn)可的公約，但由于管轄權(quán)問(wèn)題涉及到國(guó)家及本國(guó)人民的利益，所以各國(guó)都相當(dāng)重視。在傳統(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，由于確定管轄權(quán)的這些地理因素是相對(duì)固定的，在認(rèn)定上不存在什么問(wèn)題。而互聯(lián)網(wǎng)是沒(méi)有國(guó)界的虛擬世界，在電子商務(wù)中跨國(guó)交易經(jīng)常發(fā)生，這必然會(huì)涉及到如何確定管轄權(quán)的問(wèn)題。

為了避免各國(guó)在認(rèn)定管轄權(quán)問(wèn)題上采取不同的標(biāo)準(zhǔn)而導(dǎo)致不必要的糾紛發(fā)生，國(guó)際間必須盡快在這一領(lǐng)域進(jìn)行協(xié)商以達(dá)成一些基本的共識(shí)，否則有些國(guó)家可能會(huì)濫用管轄權(quán)，或是在一國(guó)作出的生效判決因管轄權(quán)的糾紛得不到對(duì)方國(guó)家的承認(rèn)而難以進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的執(zhí)行程序，最終損害了訴訟當(dāng)事人的權(quán)益，進(jìn)而危及電子商務(wù)的健康發(fā)展。今年五月歐盟議會(huì)剛剛通過(guò)的《電子商務(wù)指令》明確指出，不論一個(gè)網(wǎng)站的域名和服務(wù)器在什么地方，當(dāng)事人的實(shí)際營(yíng)業(yè)地即視為其營(yíng)業(yè)所在地。

三、應(yīng)加快完善電子商務(wù)中的法律規(guī)范

盡管我們知道往往是經(jīng)濟(jì)發(fā)展在前而立法在其后，但絕不可忽視對(duì)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的立法及與之相配套的有關(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。面對(duì)著蓬勃發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)，我們應(yīng)當(dāng)盡快創(chuàng)造一個(gè)適合其正常發(fā)展的環(huán)境。

篇2

電子商務(wù)是建立在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的極具變革性的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。隨著Internet的發(fā)展，Internet已成為全世界規(guī)模最大、信息資源最豐富的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。Internet本身具有的開(kāi)放性、全球性、虛擬性、自由性的特點(diǎn)，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征。電子商務(wù)的本身屬性決定了它必然會(huì)沖擊原有的法律體系，出現(xiàn)一系列新的法律問(wèn)題。

1．電子交易的安全性問(wèn)題

電子交易的安全性問(wèn)題是阻礙電子商務(wù)發(fā)展的最大問(wèn)題。國(guó)內(nèi)不少專(zhuān)家學(xué)者認(rèn)為，電子商務(wù)是Internet技術(shù)應(yīng)用的全新方向，是建立在技術(shù)性的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)基礎(chǔ)上，它源于技術(shù)，因此，電子商務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題也只有技術(shù)的提高才能解決，即通過(guò)防火墻、加密技術(shù)、數(shù)字簽名、身份認(rèn)證等技術(shù)，來(lái)確保網(wǎng)上信息流的保密性、完整性和不可抵賴(lài)性。但是，就目前而言，技術(shù)的提高并沒(méi)有解決電子商務(wù)的安全問(wèn)題。應(yīng)用比較廣泛的由Netscape公司于1994年推出的安全套接層技術(shù)(SSL：SecuritySocketLayer)有明顯的安全隱患。而于1996年2月，由VISA與MASTERCARD兩大信用卡國(guó)際組織共同發(fā)起的保障在Internet上進(jìn)行安全電子交易的Scr協(xié)議(SecurityElectronicTransation)雖然比較好地解決了現(xiàn)階段的電子商務(wù)交易的安全問(wèn)題。但是，實(shí)踐證明，純技術(shù)性的防范手段不能對(duì)各種惡意攻擊和網(wǎng)絡(luò)犯罪起永久性的制約作用。只有法律和技術(shù)的雙管齊下，才能維護(hù)和保障電子商務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。

2．電子合同的法律問(wèn)題

電子合同是數(shù)字化的，根本不同于傳統(tǒng)的書(shū)面合同，這使得電子合同效力的認(rèn)定及操作問(wèn)題變得非常復(fù)雜。

我國(guó)電子商務(wù)立法中僅有《中華人民共和國(guó)合同法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《合同法》)第11條關(guān)于書(shū)面形式包括“數(shù)據(jù)電文”及第33條關(guān)于當(dāng)事人采用數(shù)據(jù)電文訂立合同可以“要求簽訂確認(rèn)書(shū)”的規(guī)定。前者承認(rèn)了電子合同的合法性，后者涉及電子合同生效的要求，是對(duì)電子合同法律效力實(shí)現(xiàn)方式的一種有益探索。另外，《合同法》第16條、第26條規(guī)定了電子合同的生效時(shí)間、承諾的生效時(shí)間及合同成立地點(diǎn)，但是僅有以上幾點(diǎn)，電子合同仍無(wú)法操作。

為解決電子合同的法律問(wèn)題，中央有關(guān)部門(mén)及地方如上海、廣州等城市紛紛頒布了一些法律法規(guī)。這固然是對(duì)電子合同法律問(wèn)題的探索和嘗試，然而，法出多門(mén)，必然與電子商務(wù)的無(wú)界性和自由性相沖突，最終還是阻礙電子商務(wù)的發(fā)展。

3．電子商務(wù)認(rèn)證的法律問(wèn)題

數(shù)據(jù)資訊的商業(yè)化應(yīng)用，使得認(rèn)證機(jī)構(gòu)(CA:CertificateAuthority)的服務(wù)成為電子商務(wù)的必需，否則，電子商務(wù)交易形式就可能因?yàn)槿狈χ薪樾庞枚鵁o(wú)法發(fā)展。

認(rèn)證機(jī)構(gòu)的核心職能是發(fā)放和管理用戶(hù)的數(shù)字證書(shū)，它提出的是經(jīng)過(guò)核實(shí)的、交易雙方都關(guān)心的基本信息和信用證明，通常包括交易人是誰(shuí)、在何處、以何種方式電子簽名、其信用狀況如何等。

目前，有不少地區(qū)、部門(mén)甚至企業(yè)都建立起認(rèn)證中心，存在不少的隱患：一、認(rèn)證機(jī)構(gòu)是一種專(zhuān)業(yè)化的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，并非一般的實(shí)現(xiàn)某種商業(yè)利潤(rùn)的機(jī)構(gòu)。它對(duì)交易各方負(fù)有特殊的職業(yè)義務(wù)，這種義務(wù)是一種社會(huì)責(zé)任，是一種倫理道德。一旦出現(xiàn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)偏袒交易一方或出賣(mài)交易方的信用信息等不公現(xiàn)象，法律有何規(guī)定?二、從營(yíng)業(yè)目的來(lái)看，認(rèn)證機(jī)構(gòu)屬于公共企業(yè)，以向全社會(huì)提供電子商務(wù)交易信用為已任，并非追求單純的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)為已任。它的利潤(rùn)來(lái)自其規(guī)模化的業(yè)務(wù)服務(wù)。

國(guó)內(nèi)許多專(zhuān)家學(xué)者認(rèn)為，目前，司法公證應(yīng)介入電子商務(wù)，充當(dāng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的角色，以避免電子商務(wù)法未出臺(tái)前發(fā)生認(rèn)證機(jī)構(gòu)的法律糾紛。但這對(duì)司法公證部門(mén)的信息化建設(shè)提出了更高的要求。

4．知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題

電子商務(wù)的無(wú)形化使知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)更加艱難。

網(wǎng)絡(luò)上的諸如域名、網(wǎng)頁(yè)上各種各樣的文章、圖像、聲音、軟件及網(wǎng)頁(yè)的商標(biāo)所涉及的商業(yè)秘密等都會(huì)牽涉到專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、版權(quán)、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。因此，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)與發(fā)展電子商務(wù)有著密切的聯(lián)系。

國(guó)際組織包括世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織、世界貿(mào)易組織和聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)紛紛制定了有關(guān)的條約，來(lái)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如1996年世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織通過(guò)的《版權(quán)條約》，1996年6月聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)通過(guò)的《電子商務(wù)示范法》(ModelLawonElectronicCommerce)。

5．隱私問(wèn)題

最近，美國(guó)《商業(yè)周刊》進(jìn)行了一項(xiàng)有關(guān)電子商務(wù)的隱私權(quán)方面的調(diào)查。結(jié)果顯示，大多數(shù)人擔(dān)心個(gè)人隱私外泄，而且很多人把拒絕電子商務(wù)歸究于個(gè)人隱私的無(wú)法保障。因此，在個(gè)人隱私問(wèn)題上，各國(guó)政府應(yīng)相互配合，在法律層次上和技術(shù)層次上進(jìn)行廣泛合作，尋找出現(xiàn)尊重個(gè)人隱私，又允許個(gè)人自由，同時(shí)也允許政府以恰當(dāng)方式進(jìn)行管理的最佳方式。

6．電子商務(wù)的管轄權(quán)問(wèn)題

因電于商務(wù)具有全球性和開(kāi)放性的特點(diǎn)，使各國(guó)政府都非常關(guān)心電子商務(wù)的管轄權(quán)。各國(guó)政府都希望本國(guó)法院擴(kuò)大管轄權(quán)，以維護(hù)本國(guó)利益。如果管轄權(quán)問(wèn)題處理不當(dāng)，定會(huì)引來(lái)各國(guó)問(wèn)不必要的糾紛。因此，各國(guó)應(yīng)相互協(xié)調(diào)，以國(guó)際法的形式確立電子商務(wù)管轄權(quán)的操作規(guī)則。

當(dāng)然，電子商務(wù)在發(fā)展過(guò)程中遇到的法律問(wèn)題遠(yuǎn)不止上面幾個(gè)問(wèn)題，還有如電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的法律保護(hù)、電子商務(wù)的稅收等問(wèn)題，這都需要人們以務(wù)實(shí)的態(tài)度逐一加以克服。

二、借鑒國(guó)外電子商務(wù)的立法經(jīng)驗(yàn)

國(guó)外的電子商務(wù)的法律建設(shè)伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)走過(guò)多年的路程。

如果沒(méi)有一個(gè)成熟的、統(tǒng)一的法律系統(tǒng)來(lái)仲裁電子商務(wù)的各種糾紛，人們對(duì)電子商務(wù)就會(huì)望而卻步。世界各國(guó)多年的立法實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)成果相當(dāng)豐富，我們應(yīng)充分借鑒和吸收成功經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)于中國(guó)的電子商務(wù)立法。

三、電子商務(wù)立法的基本原則

1．立足于國(guó)際立法趨同的取向

力爭(zhēng)與國(guó)際立法趨同是由電子商務(wù)的無(wú)界性和自由性決定的。中國(guó)電子商務(wù)立法只有爭(zhēng)取與國(guó)際立法接軌，才能參與全球性的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)。新加坡的《電子交易法案》幾乎全部吸收了《電子商務(wù)示范法》的有關(guān)規(guī)定，同時(shí)根據(jù)《電子商務(wù)示范法》的精神增加了一些內(nèi)容，如網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者責(zé)任、認(rèn)證機(jī)構(gòu)及數(shù)字簽名的法律標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)證、電子記錄和簽名的政府作用等；像《美國(guó)電子商務(wù)綱要》第四原則所述，政府應(yīng)該承認(rèn)Internet的獨(dú)一無(wú)二的特征，現(xiàn)有的法律規(guī)章凡屬可能妨礙電子商務(wù)發(fā)展者均應(yīng)修訂。

2．研究《電子商務(wù)示范法》尚未涉及的問(wèn)題

《電子商務(wù)示范法》尚未涉及的法律問(wèn)題，一般指未發(fā)出通知或通知錯(cuò)誤的責(zé)任問(wèn)題、電子提單問(wèn)題、合同訂立的時(shí)間和地點(diǎn)、要約和承諾問(wèn)題，還有稅收、金融、信息安全、市場(chǎng)準(zhǔn)入、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、司法管轄和國(guó)際協(xié)助消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題等。

此外，中國(guó)的電子商務(wù)立法還應(yīng)遵守以下原則：

1．體現(xiàn)國(guó)家意志，把國(guó)家利益放在第一位；

2、有利于電子商務(wù)發(fā)展，而不是制約和阻礙；

篇3

在實(shí)際的電子商務(wù)交往中，電子商務(wù)合同一般又根據(jù)合同文本傳輸和表現(xiàn)方式不同分為點(diǎn)擊式、數(shù)據(jù)交換式和電子郵件式等三種具體類(lèi)型。點(diǎn)擊式電子商務(wù)合同是指消費(fèi)者根據(jù)企業(yè)所提供的格式合同，按照自己的意愿直接點(diǎn)擊“確認(rèn)”或者填寫(xiě)必要信息后點(diǎn)擊“確認(rèn)”以達(dá)成交易協(xié)議的一種電子商務(wù)合同形式。數(shù)據(jù)交換式電子商務(wù)合同，是特定的交易伙伴之間基于事先相互簽定的協(xié)議在相互間通過(guò)電子數(shù)據(jù)交換進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)的一種合同方式。電子郵件式電子商務(wù)合同是當(dāng)事人通過(guò)電子郵件進(jìn)行要約、承諾并記錄、表現(xiàn)合同文本信息的一種合同形式。

對(duì)于電子商務(wù)合同而言，由于其是借助于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)來(lái)傳送和接收信息的，使之在要約與承諾問(wèn)題，合同的條款問(wèn)題，合同成立的時(shí)間和地點(diǎn)問(wèn)題等許多方面與傳統(tǒng)意義上的合同有著很大的區(qū)別，因此需要對(duì)這些問(wèn)題加以深入的研究，并建立相應(yīng)的法律體系進(jìn)行規(guī)范。

一、要約與承諾問(wèn)題

這一問(wèn)題包括：商家登載于網(wǎng)頁(yè)上的商品信息是否是要約或是要約邀請(qǐng)？電子要約是否可撤消或撤回？

（一）要約與要約邀請(qǐng)

要約又稱(chēng)為“發(fā)盤(pán)”或“發(fā)價(jià)”，是一方向另一方提出的愿意按一定的條件同對(duì)方訂立合同，并含有一旦要約被對(duì)方承諾時(shí)即對(duì)提出要約的一方有約束力的一種意思表示。要約邀請(qǐng)又稱(chēng)要約引誘，是邀請(qǐng)或者引誘他人向自己發(fā)出訂立合同的要約的意思表示。區(qū)分要約和要約邀請(qǐng)的意義在于，要約是當(dāng)時(shí)人訂立合同的意思表示，它一經(jīng)承諾即合同成立，而要約邀請(qǐng)則不能因相對(duì)人的接受而成立合同。因此要約對(duì)要約人有約束力，一旦違反則應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任，要約邀請(qǐng)一般對(duì)發(fā)出者不具有約束力。

目前，隨著網(wǎng)上購(gòu)物的不斷繁榮，越來(lái)越多的商家通過(guò)在網(wǎng)頁(yè)上登載商品圖片和介紹來(lái)吸引上網(wǎng)顧客，在這種情況下，判斷商家在網(wǎng)頁(yè)上登載的信息是要約還是要約邀請(qǐng)就顯得尤其重要。一般的，在以電子郵件單獨(dú)與特定人聯(lián)系的情況下，一方發(fā)出的信息是要約還是要約邀請(qǐng)比較容易判斷。但是對(duì)于開(kāi)放型商業(yè)網(wǎng)址上推銷(xiāo)商品或服務(wù)的信息，雖然是對(duì)不特定人發(fā)出的，但是一旦消費(fèi)者愿意購(gòu)買(mǎi)，就可以在網(wǎng)頁(yè)上通過(guò)點(diǎn)擊確認(rèn)而使合同成立，因而不好判斷是要約還是要約邀請(qǐng)。

有的觀點(diǎn)認(rèn)為，對(duì)于這些信息要進(jìn)行區(qū)分，根據(jù)交易的性質(zhì)和網(wǎng)上登載信息的意圖來(lái)認(rèn)定該信息是要約還是要約邀請(qǐng)。對(duì)于銷(xiāo)售實(shí)物等需要運(yùn)用傳統(tǒng)運(yùn)輸手段交貨的商品信息，認(rèn)為是商業(yè)廣告，屬于要約邀請(qǐng)；而對(duì)于銷(xiāo)售軟件等可通過(guò)計(jì)算機(jī)之間傳輸?shù)纳唐沸畔ⅲ约熬W(wǎng)上專(zhuān)業(yè)化服務(wù)（如電子銀行信息）等，由于能即時(shí)的獲得產(chǎn)品或服務(wù)，因而認(rèn)為是要約。然而值得注意的是，在網(wǎng)上實(shí)物銷(xiāo)售中，雖然消費(fèi)者獲得產(chǎn)品并非即時(shí)的，還需要以傳統(tǒng)的運(yùn)輸手段與之配合，但是消費(fèi)者的點(diǎn)擊“確認(rèn)”過(guò)程卻絕對(duì)是“即時(shí)”的，而一旦消費(fèi)者確認(rèn)，則合同成立，而信息的登載者也就馬上受到了約束。這樣看來(lái)，以消費(fèi)者取得產(chǎn)品是否是即時(shí)的來(lái)對(duì)網(wǎng)上所登載的信息進(jìn)行分類(lèi)，從而確定其是要約還是要約邀請(qǐng)顯然是不科學(xué)的。

事實(shí)上，在點(diǎn)擊式電子商務(wù)合同中，消費(fèi)者最后所確認(rèn)的是商家所提供的格式合同，因而將商家提供格式合同和消費(fèi)者點(diǎn)擊“確認(rèn)”的行為分別看做是要約和承諾顯得更具合理性，畢竟合同的成立是雙方意思的競(jìng)合，而正是消費(fèi)者同意了商家所提供的格式合同，才表明雙方的意思表示是一致的。單純的在網(wǎng)上登載關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的信息，即使消費(fèi)者看到后愿意購(gòu)買(mǎi)，也不能因此而認(rèn)定合同已經(jīng)成立，只有消費(fèi)者看到商家所提供的格式合同，并認(rèn)可合同中的各項(xiàng)條款時(shí)，合同才宣告成立。因此，當(dāng)商家在網(wǎng)頁(yè)上同時(shí)登載了產(chǎn)品或服務(wù)信息和格式合同時(shí)，可以認(rèn)為是商家發(fā)出的要約，而若網(wǎng)頁(yè)上只有相關(guān)信息，需要通過(guò)另外的鏈接才能看到合同時(shí)，這些信息只能被看做是商業(yè)廣告，屬于要約邀請(qǐng)。

（二）電子要約能否撤銷(xiāo)或撤回

我國(guó)《合同法》規(guī)定，要約可以撤回，也可以撤銷(xiāo)，撤回要約的通知要在要約通知到達(dá)受要約人之前或者與要約通知同時(shí)到達(dá)受要約人時(shí)，撤回有效；撤銷(xiāo)要約的通知在受要約人作出承諾前到達(dá)受要約人時(shí)有效。法律賦予當(dāng)事人對(duì)自己意思表示的撤回或撤銷(xiāo)的權(quán)利，是對(duì)當(dāng)事人合同自由的一種尊重，是對(duì)交易安全和交易效益的有益維護(hù)。

然而在電子商務(wù)的特殊環(huán)境下，由于通信方式和傳輸速度的快捷，使得法律對(duì)當(dāng)事人所賦予的權(quán)利難以實(shí)現(xiàn)。在合同中，由于接受訂單的計(jì)算機(jī)是自動(dòng)處理信息并通知有關(guān)方面進(jìn)行作業(yè)的，要約的發(fā)出和接受也都是由計(jì)算機(jī)自動(dòng)進(jìn)行，撤回和撤銷(xiāo)顯然無(wú)法實(shí)現(xiàn)；點(diǎn)擊式電子商務(wù)合同中，合同的成立是由消費(fèi)者或客戶(hù)的點(diǎn)擊“確認(rèn)”而實(shí)現(xiàn)的，合同成立的即時(shí)性使商家發(fā)出要約后，撤銷(xiāo)和撤回就更無(wú)可能；在電子郵件式電子商務(wù)合同中，雖然有人為的因素加入，使得要約的撤銷(xiāo)變?yōu)榭赡埽坊匾惨驗(yàn)樾畔鬏斔俣鹊臉O快而變得無(wú)意義了。對(duì)于這些情況，無(wú)論是聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)制訂的《電子商務(wù)示范法》還是各國(guó)自己制訂的相關(guān)法律中，都沒(méi)有作出相應(yīng)的解釋和規(guī)定。

作為《合同法》，對(duì)要約的撤回和撤銷(xiāo)作出規(guī)定，其目的在于維護(hù)合同雙方當(dāng)事人的權(quán)益，體現(xiàn)合同訂立時(shí)平等、合意的原則。然而，對(duì)于電子商務(wù)合同的考慮則不能單純的象傳統(tǒng)合同那樣片面。電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)交易形式，特點(diǎn)就在于快速、便捷，人們認(rèn)可電子商務(wù)，使用電子商務(wù)合同也就是看重了這一特點(diǎn)。在這樣的前提下，若非要將電子商務(wù)合同也套入傳統(tǒng)合同法規(guī)定的條框中，承認(rèn)要約的撤回和撤銷(xiāo)，不但在現(xiàn)實(shí)中無(wú)法實(shí)現(xiàn)，而且也不適應(yīng)電子商務(wù)合同的特點(diǎn)。因而我們認(rèn)為，對(duì)于電子商務(wù)合同中的要約，應(yīng)當(dāng)認(rèn)為是不可撤銷(xiāo)或撤回的。在《合同法》中可以認(rèn)為，如果當(dāng)事人使用電子商務(wù)合同進(jìn)行交易，則認(rèn)定當(dāng)事人明確表示了要約的不可撤銷(xiāo)，也即電子商務(wù)合同的要約是《合同法》中所規(guī)定的不可撤銷(xiāo)的要約。

二、電子人

所謂電子人是指“不需要人的審查或操作，而能用于獨(dú)立地發(fā)出、回應(yīng)電子記錄，以及部分或全部的履行合同的計(jì)算機(jī)程序、電子的，或其他自動(dòng)化手段”。電子人實(shí)際上并不是具有法律人格的主體，而是一種能夠執(zhí)行人的意思的智能化工具。雖然電子人只是一種工具，但是由于它能夠執(zhí)行人的意思，并根據(jù)其意思而履行合同，所以它與當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)有著十分密切的聯(lián)系。關(guān)于電子人的運(yùn)用，法律上至少要解決以下幾個(gè)問(wèn)題：電子人能否代表當(dāng)事人訂立或履行合同？它出現(xiàn)錯(cuò)誤后的責(zé)任由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？當(dāng)事人能否以其不知情為理由而拒絕承擔(dān)責(zé)任？

根據(jù)前面所說(shuō)我們可以知道，電子人通常是當(dāng)事人為了擴(kuò)大交易機(jī)會(huì)，減少營(yíng)銷(xiāo)成本而預(yù)先在計(jì)算機(jī)中設(shè)置了常用的商事意思表示模式，其中的程序都是由人所編制的，當(dāng)事人要通過(guò)電子郵件、因特網(wǎng)址等方式訂立合同時(shí)，都會(huì)預(yù)先設(shè)置好電子人自動(dòng)應(yīng)答程序，如果收到的信息符合預(yù)先設(shè)置的要求時(shí)則自動(dòng)進(jìn)行合同的訂立或履行。雖然電子人的信息自動(dòng)交流和處理都是遵從當(dāng)事人預(yù)先設(shè)定好的程序而作出的反應(yīng)，但是當(dāng)事人也可以在程序運(yùn)行過(guò)程中隨時(shí)予以介入。事實(shí)上，這正說(shuō)明了當(dāng)事人的意思表示正是通過(guò)事先編制或認(rèn)可的程序而得到了全面反映，因此一般而言，電子人訂立的合同與當(dāng)事人之間直接信息交流而訂立的合同一樣，也具有合同當(dāng)事人的合意，通過(guò)電子人訂立的合同應(yīng)該是有效成立的。在某一具體合同自動(dòng)訂立時(shí)，當(dāng)事人未對(duì)意思表示做新的修訂，就意味著當(dāng)事人仍同意按既定條件締約，因此可以認(rèn)為電子人自動(dòng)訂立的合同反映了當(dāng)事人即時(shí)的真實(shí)意思。

關(guān)于電子人所訂立的合同的效力，美國(guó)在其《統(tǒng)一計(jì)算機(jī)信息交易法》中做了明確的規(guī)定。該法第202條中規(guī)定“合同可以以表明協(xié)議存在的任何方式訂立，包括要約和承諾，或承認(rèn)合同存在的雙方的行為以及電子人的操作過(guò)程。”這表明電子人作為訂立合同的工具，其合法地位是被法律所認(rèn)可的。該法的第107條（d）中則更加明確了電子人行為的效力歸屬，它規(guī)定“任何人如使用其選擇的電子人進(jìn)行簽章、履行或訂立協(xié)議，包括意為同意的表示，應(yīng)受電子人操作的約束，即使個(gè)人對(duì)電子人的操作或操作的結(jié)果不知道或沒(méi)有審查。”

而對(duì)于電子人進(jìn)行要約、承諾而訂立的合同的條件，在該法的第206條中也做出了規(guī)定，“合同可以通過(guò)電子人之間的相互作用訂立。如這種相互作用導(dǎo)致電子人進(jìn)行了根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況意為承諾的操作，則合同成立，……”，“合同可以通過(guò)電子人和代表其自己或第三人的個(gè)人之間的相互作用訂立。如果個(gè)人所采取的措施或所做的意思表示是該個(gè)人可能拒絕采取或拒絕表示的，且該個(gè)人有理由知道下列情況，則合同成立：（1）此種措施或意思表示將導(dǎo)致電子人履行、提供利益或允許對(duì)合同標(biāo)的的使用或訪(fǎng)問(wèn)，或發(fā)送為上述行為的指示；或（2）此種措施或意思表示有承諾的意思，而不論該個(gè)人是否作出了其有理由知道該電子人不能做出反映的其它意思表示或措施。”根據(jù)這一規(guī)定，如果電子人在實(shí)際的運(yùn)做過(guò)程中發(fā)出了承諾的信息或者當(dāng)事人的意思表示導(dǎo)致電子人作出承諾則合同成立。這就使電子人訂立合同的過(guò)程規(guī)范化了。

電子人的應(yīng)用使得合同訂立的過(guò)程自動(dòng)化了，但是自動(dòng)化的訂立過(guò)程又使合同的當(dāng)事人無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)合同中所發(fā)生的錯(cuò)誤，錯(cuò)誤往往要到合同執(zhí)行完畢后才能被發(fā)現(xiàn)，錯(cuò)誤的合同不能反映當(dāng)事人定約的真實(shí)意思。意思表示真實(shí)是合同生效的要件，這種錯(cuò)誤意思表示訂立的合同所造成的損失如何承擔(dān)？美國(guó)《統(tǒng)一計(jì)算機(jī)信息交易法》中對(duì)此的規(guī)定值得我們借鑒。在《統(tǒng)一計(jì)算機(jī)信息交易法》的第214條中規(guī)定：“在一個(gè)自動(dòng)交易中，對(duì)于消費(fèi)者無(wú)意接受，并且是由于電子錯(cuò)誤產(chǎn)生的電子信息，如消費(fèi)者采取了下列行為，即不受其約束：（1）于獲知該錯(cuò)誤時(shí)，立即：（A）將錯(cuò)誤通知另一方；以及（B）將所有的信息拷貝交付給另一方，或，按照從另一方收取的合理指示，將所有的信息拷貝交付給第三人，或銷(xiāo)毀所有信息拷貝；且（2）未曾使用該信息，或從該信息中獲得任何利益，也未曾使信息可為第三方獲得。”其中，所謂的電子錯(cuò)誤是指“如沒(méi)有提供檢測(cè)并糾正或避免錯(cuò)誤的合理方法，消費(fèi)者在使用一個(gè)信息處理系統(tǒng)上產(chǎn)生的電子信息中的錯(cuò)誤。”顯然，根據(jù)這一條的規(guī)定，在電子人出現(xiàn)錯(cuò)誤的情況下，如果消費(fèi)者是善意的，那么則應(yīng)該由商家來(lái)承擔(dān)責(zé)任，商家不得以計(jì)算機(jī)出錯(cuò)，購(gòu)銷(xiāo)雙方合同缺乏合意為由否認(rèn)合同的效力。

三、電子商務(wù)合同成立的時(shí)間和地點(diǎn)問(wèn)題

對(duì)于合同而言，承諾一經(jīng)生效合同即宣告成立，因而電子商務(wù)合同成立的時(shí)間和地點(diǎn)問(wèn)題也就是電子商務(wù)合同中承諾生效的時(shí)間和地點(diǎn)問(wèn)題。

關(guān)于承諾生效的問(wèn)題，各國(guó)的法律在規(guī)定上并不一致。大陸法系對(duì)承諾的生效時(shí)間的規(guī)定與要約相同，都是采用“到達(dá)主義”，即受要約人發(fā)出的承諾到達(dá)要約人所支配的范圍內(nèi)時(shí)承諾生效。據(jù)此，合同成立于承諾到達(dá)之時(shí)，合同成立地為承諾到達(dá)要約人的所在地。根據(jù)“到達(dá)主義”，要約人收到承諾通知時(shí)承諾才生效，合同才成立，如果由于郵局、電報(bào)局及其他原因?qū)е鲁兄Z通知丟失或延誤，一律由發(fā)出承諾的人承擔(dān)后果。而英美法系國(guó)家在承諾到達(dá)問(wèn)題上一般采用“投寄主義”，一旦承諾人將承諾信件丟進(jìn)信筒或者把承諾的電報(bào)交給電報(bào)局，則承諾生效、合同成立，不論要約人是否收到。因此，承諾發(fā)出之地和時(shí)間即為合同成立之地之時(shí)間。承諾的通知如果因?yàn)猷]局、電報(bào)局或者其他原因遲延、丟失，后果由要約人承擔(dān)。然而隨著電話(huà)、電傳、傳真等現(xiàn)代化通訊手段的出現(xiàn)，“投寄主義”在適用上出現(xiàn)了許多困難，許多現(xiàn)代化的通訊手段都可以隨時(shí)隨地的發(fā)出或接受信息，這樣如果還采用“投寄主義”則會(huì)造成合同成立地點(diǎn)的不確定性。因而英美法系國(guó)家也多不拘泥于傳統(tǒng)的“投寄主義”，而是同時(shí)采取“投寄主義”和“到達(dá)主義”兩種原則，對(duì)于使用傳統(tǒng)郵寄方式的承諾采用“投寄主義”，對(duì)于電話(huà)、傳真等即時(shí)通訊方式采用“到達(dá)主義”。

然而在電子商務(wù)交易中，由于電子商務(wù)合同形式的多樣性使情況變得復(fù)雜化了。在EDI合同中，當(dāng)事人雙方的信息傳遞速度極其迅速，并且由于雙方都各自擁有自己的信息處理系統(tǒng)，因而采用“到達(dá)主義”原則來(lái)判斷承諾的生效與否更具合理性。而在點(diǎn)擊式電子商務(wù)合同中，消費(fèi)者一旦在網(wǎng)頁(yè)上點(diǎn)擊“確認(rèn)”，無(wú)論商家是否收到了消費(fèi)者確認(rèn)的信息，則合同都已經(jīng)成立，顯然應(yīng)該適用“投寄主義”原則。

在電子郵件式電子商務(wù)合同中情況則又不同了。許多電子郵件的用戶(hù)并沒(méi)有自己的收件服務(wù)器，而一般是通過(guò)其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供的設(shè)置在他們服務(wù)器上的郵箱來(lái)收發(fā)郵件的。在這種情況下，如果使用“到達(dá)主義”原則來(lái)判斷承諾生效與否，則對(duì)“到達(dá)”這一概念無(wú)法認(rèn)定，因?yàn)槿魞H僅把信息發(fā)送到了電子信箱中就認(rèn)為是已經(jīng)“到達(dá)”了顯然沒(méi)有道理，因?yàn)樾畔⒉](méi)有到達(dá)當(dāng)事人控制的范圍內(nèi)；而如果認(rèn)為只有當(dāng)事人閱讀到了這些信息才算到達(dá)，則又會(huì)使到達(dá)的時(shí)間不確定，使信息的發(fā)出者對(duì)發(fā)出的信息處于無(wú)法期待的狀態(tài)，這樣一來(lái)合同的成立與否也就難以確定了。但是要是適用“投寄主義“原則，承諾人發(fā)出的承諾信息無(wú)需送到要約人就已經(jīng)生效。對(duì)于承諾方來(lái)說(shuō)，該項(xiàng)原則無(wú)疑對(duì)之有利，但是對(duì)要約方而言，他收到的電子郵件的時(shí)間無(wú)法確定，甚至可能根本無(wú)法收到承諾信函。這對(duì)于要約方來(lái)說(shuō)是很不合理的。

由此可見(jiàn)，對(duì)于包括多種形式的電子商務(wù)合同而言，統(tǒng)一規(guī)定承諾生效以及合同成立時(shí)間采用“到達(dá)主義”或“投寄主義”都無(wú)法將所有電子商務(wù)合同中的要約與承諾問(wèn)題適當(dāng)?shù)慕忉尅Ｄ壳皩?shí)踐中這個(gè)問(wèn)題大部分還是通過(guò)當(dāng)事人之間訂立協(xié)議來(lái)解決的。但是通過(guò)訂立協(xié)議來(lái)解決承諾生效問(wèn)題一般只適用于EDI合同和一部分電子郵件式電子商務(wù)合同，對(duì)于其它的電子商務(wù)合同，特別是點(diǎn)擊式電子商務(wù)合同，由于其基本上都是涉及金額很小的交易，并且存在著交易人不確定的情況，雙方不可能預(yù)先訂立協(xié)議來(lái)專(zhuān)門(mén)解決承諾生效的問(wèn)題。而要求每一筆交易都在合同中協(xié)商好合同成立時(shí)間的確定標(biāo)準(zhǔn)也是不可能的。

對(duì)于這一問(wèn)題，各個(gè)國(guó)家的法律中都沒(méi)有作出明確的規(guī)定，但是聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)制訂的《電子商務(wù)示范法》中，對(duì)數(shù)據(jù)電文的發(fā)出和收到時(shí)間以及數(shù)據(jù)電文的收發(fā)地點(diǎn)作出了示范規(guī)定，值得借鑒。該法第15條（1）款規(guī)定了數(shù)據(jù)電文發(fā)出的時(shí)間問(wèn)題：“除非發(fā)端人與收件人另有協(xié)議，一項(xiàng)數(shù)據(jù)電文的發(fā)出時(shí)間以它進(jìn)入發(fā)端人或代表發(fā)端人發(fā)出數(shù)據(jù)電文的人控制范圍之外的某一信息系統(tǒng)的時(shí)間為準(zhǔn)。”可見(jiàn)，數(shù)據(jù)電文的傳遞可以是發(fā)端人與收件人之間直接的通訊，也包括發(fā)端人與其通訊服務(wù)提供系統(tǒng)之間的通訊。

對(duì)于數(shù)據(jù)電文的收到時(shí)間，該法15條（2）規(guī)定：“除非發(fā)端人與收件人另有協(xié)議，數(shù)據(jù)電文的收到時(shí)間按下述辦法確定：（a）如收件人為接收數(shù)據(jù)電文而制定了某一信息系統(tǒng)：（一）以數(shù)據(jù)電文進(jìn)入該指定信息系統(tǒng)的時(shí)間為收到時(shí)間，或（二）如數(shù)據(jù)電文發(fā)給了收件人的一個(gè)信息系統(tǒng)但不是指定的信息系統(tǒng)，則以收件人檢索到該數(shù)據(jù)電文的時(shí)間為收到時(shí)間；（b）如收件人并未指定某一信息系統(tǒng)，則以數(shù)據(jù)電文進(jìn)入收件人的任一信息系統(tǒng)的時(shí)間為收到時(shí)間。”

對(duì)于發(fā)出和收到數(shù)據(jù)電文的地點(diǎn)，該15條（4）規(guī)定：“除非發(fā)端人與收件人另有協(xié)議，數(shù)據(jù)電文就以發(fā)端人設(shè)有營(yíng)業(yè)地的地點(diǎn)視為其發(fā)出地點(diǎn)，而以收件人設(shè)有營(yíng)業(yè)地的地點(diǎn)視為其收到地點(diǎn)。”此外，“（a）如發(fā)端人或收件人有一個(gè)以上的營(yíng)業(yè)地，應(yīng)以對(duì)基礎(chǔ)交易具有密切關(guān)系的營(yíng)業(yè)地為準(zhǔn)，又如果無(wú)任何基礎(chǔ)交易，則以其主要營(yíng)業(yè)地為準(zhǔn)；（b）如發(fā)端人或收件人沒(méi)有營(yíng)業(yè)地，則以其慣常居住地為準(zhǔn)。”此項(xiàng)規(guī)定意在規(guī)范電子商務(wù)中經(jīng)常發(fā)生的當(dāng)事人收件系統(tǒng)與當(dāng)事人所在地不一致的情況，確保當(dāng)事人不能通過(guò)此地點(diǎn)的不一致來(lái)規(guī)避。之所以以“營(yíng)業(yè)地”作為發(fā)出或收到地，主要是基于使合同行為與行為地有實(shí)質(zhì)的聯(lián)系，從而避免以“信息系統(tǒng)”為標(biāo)準(zhǔn)所造成的不確定性。

通過(guò)以上的介紹可以看出，雖然《電子商務(wù)示范法》中并沒(méi)有對(duì)電子商務(wù)合同成立的時(shí)間、地點(diǎn)作出相應(yīng)的規(guī)定，但是對(duì)于電子商務(wù)這一數(shù)據(jù)化的交易而言，數(shù)據(jù)電文發(fā)送和接收的時(shí)間、地點(diǎn)的確定，為解決整個(gè)電子商務(wù)合同中數(shù)據(jù)化承諾的生效問(wèn)題奠定了基礎(chǔ)。

四、電子商務(wù)合同中的條款問(wèn)題

在傳統(tǒng)的交易中，合同條款通常都是由當(dāng)事人通過(guò)當(dāng)面洽談協(xié)商約定的，當(dāng)事人可以在協(xié)商中充分交流有關(guān)信息，以維護(hù)自身的利益，這也體現(xiàn)了合同中雙方當(dāng)事人平等的原則。但在電子商務(wù)交易中，特別是國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上的消費(fèi)交易中，點(diǎn)擊式電子商務(wù)合同被廣泛的應(yīng)用，這種合同的特點(diǎn)就是由商家事先定好合同的條款，再由消費(fèi)者確認(rèn)。商家為了維護(hù)自身的權(quán)益，一般都會(huì)在合同中列明其責(zé)任限制條款，消費(fèi)者一旦確認(rèn)合同，則同時(shí)也就承認(rèn)了其中的免責(zé)條款。顯然這種格式條款、免責(zé)條款的設(shè)定，并沒(méi)有同消費(fèi)者進(jìn)行事先協(xié)商，更無(wú)所謂消費(fèi)者的同意了，那么這些條款的效力又如何呢？

所謂格式條款合同又稱(chēng)為定時(shí)合同、標(biāo)準(zhǔn)合同，是指一方當(dāng)事人預(yù)先制定，并不特定的第三人所接受的，具有完整性和定型化的合同條款。顯然點(diǎn)擊式電子商務(wù)合同就是屬于這種格式合同。而免責(zé)條款是合同中格式條款的一種，其內(nèi)容是直接涉及當(dāng)事人的義務(wù)和責(zé)任的分配。對(duì)于格式合同，一般認(rèn)為應(yīng)當(dāng)遵循公平合理的原則，即公平的確立雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)，不能利用自己的優(yōu)勢(shì)地位制定不公平的條款欺負(fù)對(duì)方當(dāng)事人；并且應(yīng)該采取合理的方式提請(qǐng)對(duì)方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，并按照對(duì)方提供的要求對(duì)該類(lèi)條款予以說(shuō)明。只有符合這樣原則的條款合同，才能認(rèn)定其是有效的。我們認(rèn)為，規(guī)范傳統(tǒng)格式合同的原則也同樣適用于電子商務(wù)合同。

但是電子商務(wù)合同畢竟與傳統(tǒng)的合同在形式上有很大的區(qū)別，由于合同文本的傳輸和表現(xiàn)都是數(shù)據(jù)化的，使得當(dāng)事人對(duì)合同條款的認(rèn)識(shí)和理解不如紙介質(zhì)合同那樣直接，因此對(duì)于電子商務(wù)合同中的格式條款更應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)其合理原則，即更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)商家對(duì)合同信息的披露和消費(fèi)者對(duì)合同條款的審查。缺乏充分審查機(jī)會(huì)的合同，對(duì)消費(fèi)者是不公平的，應(yīng)當(dāng)是無(wú)效的或可撤消的合同。對(duì)于這一點(diǎn)，美國(guó)《統(tǒng)一計(jì)算機(jī)信息交易法》中所作出的規(guī)定比較全面。

《統(tǒng)一計(jì)算機(jī)信息交易法》的第211條規(guī)定，商家必須做到以下的行為才能被認(rèn)為是盡到了信息披露的義務(wù)：“（1）在其發(fā)送信息或被許可方負(fù)有付款義務(wù)之前（以先發(fā)生者為準(zhǔn)），以下列方式使被許可方能夠?qū)彶樵S可證的標(biāo)準(zhǔn)條款：（A）在對(duì)計(jì)算機(jī)信息進(jìn)行描述或取得計(jì)算機(jī)信息的指令或步驟的臨近區(qū)域顯著的顯示標(biāo)準(zhǔn)條款或可方便的獲得標(biāo)準(zhǔn)條款的電子位址；或（B）在提供計(jì)算機(jī)信息的網(wǎng)址上顯著的地方說(shuō)明可提供標(biāo)準(zhǔn)條款，并在被要求提供時(shí)，于轉(zhuǎn)交計(jì)算機(jī)信息之前立即提供一份標(biāo)準(zhǔn)條款拷貝，以及（2）不采取積極的措施阻止被許可方為存檔或?qū)彶槟康膶?duì)標(biāo)準(zhǔn)條款進(jìn)行打印或存儲(chǔ)。”但是，格式合同的提供者，即商家，只是做到了以上所規(guī)定的行為并不必然使客戶(hù)或消費(fèi)者能夠看到并了解其所提供的格式條款，因此該法的第112條（e）款規(guī)定：“只有在某一記錄或條款是以一種應(yīng)該能引起常人注的注意并允許其審查的所提供的情況下，才可以認(rèn)為某人有對(duì)該記錄或條款進(jìn)行審查的機(jī)會(huì)。”

由此我們可以看出，《統(tǒng)一計(jì)算機(jī)信息交易法》分別從過(guò)程和結(jié)果兩個(gè)方面對(duì)格式合同的提供者的義務(wù)作出了規(guī)定。在過(guò)程上，商家必須做到法律中規(guī)定的行為，在結(jié)果上還必須真正的使消費(fèi)者或客戶(hù)獲得審查格式條款的機(jī)會(huì)，其限制可謂嚴(yán)格。而如果某一方面沒(méi)有達(dá)到法律規(guī)定的要求，則在救濟(jì)程序上根據(jù)第202條（c）的規(guī)定（“如雙方有訂立合同的意圖并且有提供某種適當(dāng)救濟(jì)的合理基礎(chǔ)，則即使有一個(gè)或多個(gè)條款尚未完成或有待約定，該合同并不因?yàn)槠洳淮_定而被判定不成立。”），還是把選擇權(quán)賦予客戶(hù)，由他根據(jù)所接受信息的適用狀況和自己的意愿，作出適當(dāng)?shù)倪x擇，來(lái)確認(rèn)合同是否真的成立。

對(duì)于格式合同的確認(rèn)，《統(tǒng)一計(jì)算機(jī)信息交易法》第112條（a）規(guī)定：“如果某人對(duì)于某一記錄或條款或其拷貝在知道，或已有審查機(jī)會(huì)的情況下為下列行為，即為對(duì)該記錄或條款表示同意：（1）以采用或接受的意思對(duì)該記錄或條款進(jìn)行了簽章確認(rèn)；或（2）在有理由知道另一方當(dāng)事人或電子人可能從其行為或聲明中推定他對(duì)該記錄或條款表示同意的情況下，有意地實(shí)施了此種行為或作出了此種聲明。”也就是說(shuō)，消費(fèi)者或客戶(hù)如果同意接受格式合同中的條款，則可以采取簽章確認(rèn)等方法表示其接受合同中的條款，這時(shí)合同也就成立了。

通過(guò)以上的規(guī)定我們可以看出，對(duì)于交易信息披露的目的是給交易人以審查合同條款的機(jī)會(huì)，這是合同自由原則的具體反映，這一原則在電子商務(wù)交易中顯得尤其重要。對(duì)于點(diǎn)擊式電子商務(wù)合同這種格式合同，其中的任何合同條款，如果未向當(dāng)事人提供審查機(jī)會(huì)，都不能成為有效的條款，即使合同成立，這些條款是否有效，也要看消費(fèi)者或客戶(hù)的意思表示。

綜上所述，電子商務(wù)合同的存在是現(xiàn)實(shí)的，其普及是必然的，其產(chǎn)生的問(wèn)題是不可避免的。加強(qiáng)相關(guān)技術(shù)的研究、規(guī)則制定和適時(shí)的進(jìn)行立法調(diào)整，不僅是對(duì)我國(guó)合同制度的完善，而且有助于發(fā)展電子商務(wù)，提高交易效率，降低交易成本，適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)展的要求。

參考文獻(xiàn)：

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3．趙淑華、王國(guó)忠：《電子合同的特征及相關(guān)法律問(wèn)題探析》，載《黑龍江省政法管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)》2004年第1期。

篇4

一、網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的主體資格分析

目前，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行拍賣(mài)活動(dòng)的形式、方式各種各樣，主體較為混亂，大致有三類(lèi)：1、拍賣(mài)公司。因技術(shù)、專(zhuān)業(yè)人員、資金等因素，目前只有非常少的拍賣(mài)公司能夠單獨(dú)成立網(wǎng)站開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)業(yè)務(wù)，現(xiàn)階段，拍賣(mài)公司的網(wǎng)站一般多用于宣傳和信息；2、拍賣(mài)公司和網(wǎng)絡(luò)公司或其他公司聯(lián)合經(jīng)營(yíng)。這種形式包括拍賣(mài)公司之間為聯(lián)合開(kāi)展拍賣(mài)業(yè)務(wù)而合作建立的網(wǎng)站，其代表有“中拍網(wǎng)”、“嘉德在線(xiàn)”；3、網(wǎng)絡(luò)公司。在我國(guó)以eBay易趣、淘寶網(wǎng)為首要代表。網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的主體資格指具有開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)業(yè)務(wù)的資格，即能夠成為網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的主體。現(xiàn)對(duì)以上三類(lèi)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展拍賣(mài)活動(dòng)的主體進(jìn)行分析，看誰(shuí)具有網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的主體資格。

擁有經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站的企業(yè)大致可以分為兩類(lèi)：一類(lèi)是將網(wǎng)站作為銷(xiāo)售商品（服務(wù)）的工具（手段）；一類(lèi)是將網(wǎng)站作為服務(wù)于他人從事在線(xiàn)交易的手段，從提供的服務(wù)中獲得利潤(rùn)。本文稱(chēng)前一類(lèi)網(wǎng)站為銷(xiāo)售型網(wǎng)站，后一類(lèi)為服務(wù)型網(wǎng)站。這兩種分類(lèi)可能存在著交叉。兩者的主要區(qū)別為：

1、前一類(lèi)網(wǎng)站設(shè)立人（企業(yè)）本身從事在線(xiàn)交易；后一類(lèi)網(wǎng)站設(shè)立人本身并不從事在線(xiàn)交易。

2、前一類(lèi)網(wǎng)站設(shè)立人的商業(yè)活動(dòng)主要是在現(xiàn)實(shí)空間中銷(xiāo)售商品（服務(wù)）；后一類(lèi)網(wǎng)站設(shè)立人的商業(yè)活動(dòng)主要是在虛擬空間（網(wǎng)絡(luò)空間Cyberspace）中為他人提供服務(wù)。

3、前一類(lèi)網(wǎng)站的設(shè)立人是利用網(wǎng)站進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)，網(wǎng)上在線(xiàn)交易只是它開(kāi)展業(yè)務(wù)的手段之一；后一類(lèi)網(wǎng)站設(shè)立人是依靠網(wǎng)站為他人交易提供網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)業(yè)務(wù)，網(wǎng)站就是它的唯一（主要）的業(yè)務(wù)平臺(tái)。

4、前一類(lèi)網(wǎng)站設(shè)立人并不僅僅是利用網(wǎng)站從事在線(xiàn)交易，還利用網(wǎng)站來(lái)提高企業(yè)知名度，獲得聲譽(yù)，進(jìn)而吸引更多的客戶(hù)。但它利用網(wǎng)絡(luò)所提高的知名度和聲譽(yù)更大程度上要依賴(lài)于企業(yè)在現(xiàn)實(shí)空間中的實(shí)力和商品（服務(wù)）質(zhì)量；后一類(lèi)網(wǎng)站設(shè)立人依靠網(wǎng)站開(kāi)展業(yè)務(wù)，它的知名度和聲譽(yù)一般來(lái)源于它在虛擬空間中提供服務(wù)的優(yōu)劣程度。

從兩者的區(qū)別中可以很清楚的得出拍賣(mài)公司單獨(dú)建立的拍賣(mài)網(wǎng)站是屬于銷(xiāo)售型網(wǎng)站，因?yàn)樗菍⒕W(wǎng)站作為銷(xiāo)售商品（服務(wù)）的工具（手段）；拍賣(mài)公司和網(wǎng)絡(luò)公司或其他公司聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的拍賣(mài)網(wǎng)站，也屬于銷(xiāo)售型網(wǎng)站，因?yàn)樗男再|(zhì)和拍賣(mài)公司單獨(dú)成立的拍賣(mài)網(wǎng)站的性質(zhì)是一樣的：兩者都是拍賣(mài)公司為實(shí)現(xiàn)其現(xiàn)實(shí)空間中的既有業(yè)務(wù)而在網(wǎng)絡(luò)空間上的延伸。拍賣(mài)公司和網(wǎng)絡(luò)公司或其他公司的聯(lián)合經(jīng)營(yíng)行為應(yīng)視為他們之間的業(yè)務(wù)合作。這兩者進(jìn)行的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)活動(dòng)只是傳統(tǒng)拍賣(mài)在網(wǎng)絡(luò)上的當(dāng)然延伸。拍賣(mài)公司自身從事或參與了在線(xiàn)交易。拍賣(mài)公司、拍賣(mài)公司和網(wǎng)絡(luò)公司或其他公司聯(lián)合經(jīng)營(yíng)是不具有網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)主體資格的。

網(wǎng)絡(luò)公司的網(wǎng)站是屬于服務(wù)型網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)公司在網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)過(guò)程中處于第三方地位，它通過(guò)預(yù)先設(shè)計(jì)好的程序和網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)交易平臺(tái)為其會(huì)員、用戶(hù)提供服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的整個(gè)過(guò)程由買(mǎi)賣(mài)雙方獨(dú)立使用網(wǎng)絡(luò)公司提供的服務(wù)來(lái)完成。據(jù)相關(guān)研究報(bào)告表明：目前，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行拍賣(mài)的網(wǎng)站中，網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量和市場(chǎng)份額占絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。法律界對(duì)互聯(lián)網(wǎng)拍賣(mài)進(jìn)行的探討和思考基本上是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司的互聯(lián)網(wǎng)拍賣(mài)業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)公司具有網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的主體資格已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。

特別需要注意的是：在拍賣(mài)公司獨(dú)立建立的拍賣(mài)網(wǎng)站、拍賣(mài)公司和網(wǎng)絡(luò)公司或其他公司聯(lián)合經(jīng)營(yíng)開(kāi)辦的拍賣(mài)網(wǎng)站的拍賣(mài)中，它們的操作規(guī)程、運(yùn)作理念和《拍賣(mài)法》所規(guī)范的拍賣(mài)是一致的，它們的經(jīng)營(yíng)行為也完全符合《拍賣(mài)法》。即先接受委托人的委托，然后對(duì)拍賣(mài)標(biāo)的進(jìn)行審查，最后在網(wǎng)站上以自己的名義進(jìn)行拍賣(mài)，并收取傭金。而網(wǎng)絡(luò)公司的拍賣(mài)網(wǎng)站采用的模式是其用戶(hù)將拍品的信息上傳到交易平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的一切交易過(guò)程由網(wǎng)站的程序自動(dòng)完成，網(wǎng)站方對(duì)拍品的質(zhì)量、真實(shí)性、合法性等不進(jìn)行實(shí)質(zhì)性審查，亦不審查賣(mài)家出售物品的能力或買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)物品的能力。

這里把在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的所有拍賣(mài)活動(dòng)定義為互聯(lián)網(wǎng)拍賣(mài)，其種類(lèi)有兩種：一種是拍賣(mài)公司、拍賣(mài)公司和網(wǎng)絡(luò)公司或其他公司聯(lián)合經(jīng)營(yíng)為開(kāi)展傳統(tǒng)拍賣(mài)業(yè)務(wù)而進(jìn)行的網(wǎng)上拍賣(mài)——指具有拍賣(mài)資格的主體單獨(dú)或和他人合作將傳統(tǒng)拍賣(mài)業(yè)務(wù)搬到互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的拍賣(mài)活動(dòng)，是傳統(tǒng)拍賣(mài)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)展，即純粹的在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的傳統(tǒng)拍賣(mài)。另一種是網(wǎng)絡(luò)公司所從事的網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)——指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商利用互聯(lián)網(wǎng)通訊傳輸技術(shù)，向商品所有者或某些權(quán)益所有人提供有償或無(wú)償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)，讓商品所有者或某些權(quán)益所有人在其平臺(tái)上獨(dú)立開(kāi)展以競(jìng)價(jià)、議價(jià)方式為主的在線(xiàn)交易模式。網(wǎng)絡(luò)公司在網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)中提供交易平臺(tái)和交易程序，為眾多買(mǎi)家和賣(mài)家構(gòu)筑了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)（Net-markets），由賣(mài)方和買(mǎi)方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)，其本身并不介入買(mǎi)賣(mài)雙方的交易。

根據(jù)以上內(nèi)容可以認(rèn)定只有網(wǎng)絡(luò)公司開(kāi)展的互聯(lián)網(wǎng)拍賣(mài)業(yè)務(wù)才是網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)。拍賣(mài)公司、拍賣(mài)公司和網(wǎng)絡(luò)公司或其他公司聯(lián)合經(jīng)營(yíng)進(jìn)行的網(wǎng)上拍賣(mài)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照《拍賣(mài)法》進(jìn)行運(yùn)作，按照《拍賣(mài)法》的規(guī)定確定各方當(dāng)事人的法律地位及權(quán)利義務(wù)關(guān)系，因網(wǎng)上拍賣(mài)所產(chǎn)生的糾紛和解決都適用于《拍賣(mài)法》的調(diào)整。

二、網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的法律地位分析

網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)自從它產(chǎn)生之日起就伴隨著爭(zhēng)議，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的法律地位，國(guó)內(nèi)的主流觀點(diǎn)認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)源于傳統(tǒng)拍賣(mài)，并采用了類(lèi)似于傳統(tǒng)拍賣(mài)的方式或手段，所以網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)就是傳統(tǒng)拍賣(mài)的簡(jiǎn)單翻版。換言之，其認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)實(shí)際上就是傳統(tǒng)拍賣(mài)。但網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)和傳統(tǒng)拍賣(mài)有著本質(zhì)的不同。

網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的交易方式主要類(lèi)型有：從傳統(tǒng)拍賣(mài)中演變來(lái)的網(wǎng)絡(luò)英式拍賣(mài)、網(wǎng)絡(luò)荷蘭式拍賣(mài)；為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)和消費(fèi)者的喜好而出現(xiàn)的集體議價(jià)(集體購(gòu)買(mǎi))、逢低買(mǎi)進(jìn)、反拍賣(mài)（標(biāo)價(jià)求購(gòu)）、一口價(jià)等②。有的網(wǎng)站可能同時(shí)兼有幾種交易方式。

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)中最主要、最基本的網(wǎng)絡(luò)英式拍賣(mài)、網(wǎng)絡(luò)荷蘭式拍賣(mài)這兩種類(lèi)型（交易方式）及其表現(xiàn)的競(jìng)價(jià)形式和傳統(tǒng)拍賣(mài)中英式拍賣(mài)、荷蘭式拍賣(mài)所采取的競(jìng)價(jià)形式極為相似，兩者之間的相同點(diǎn)表現(xiàn)為：1、以競(jìng)價(jià)機(jī)制為核心。在交易過(guò)程中，物品的價(jià)格是由賣(mài)方先設(shè)定好（起始價(jià)、底價(jià)），由買(mǎi)方通過(guò)不斷出價(jià)達(dá)到最終價(jià)格，如果這個(gè)最終價(jià)格不低于賣(mài)方交易前確定的保留價(jià)（即底價(jià)），交易成交；2、采取公開(kāi)的方式。交易過(guò)程采取了公開(kāi)進(jìn)行的方式，以便更多的人參與交易，保證交易活動(dòng)的公平、公正；3、最高應(yīng)價(jià)者獲得物品。交易過(guò)程中，競(jìng)價(jià)分為加價(jià)、減價(jià)兩種方式。即兩者都采取了表現(xiàn)形式相同的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，這種價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的特點(diǎn)就是：公開(kāi)競(jìng)價(jià)、物（權(quán)利）歸最高應(yīng)價(jià)者。我國(guó)《拍賣(mài)法》第三條規(guī)定：“拍賣(mài)是指以公開(kāi)競(jìng)價(jià)的形式,將特定物品或者財(cái)產(chǎn)權(quán)利轉(zhuǎn)讓給最高應(yīng)價(jià)者的買(mǎi)賣(mài)方式”。據(jù)此有人認(rèn)為：“無(wú)論以何種名義，這種網(wǎng)上競(jìng)買(mǎi)就是一種拍賣(mài)活動(dòng)，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行只是拍賣(mài)活動(dòng)的載體改變，但不改變拍賣(mài)活動(dòng)的本質(zhì)特性。網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的所有類(lèi)型（交易方式）都應(yīng)屬于傳統(tǒng)拍賣(mài)模式的變種——網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的本質(zhì)就是傳統(tǒng)拍賣(mài)。”

這里對(duì)網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)和傳統(tǒng)拍賣(mài)中各方法律關(guān)系進(jìn)行分析，從根本上明確網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的本質(zhì)屬性：

傳統(tǒng)拍賣(mài)中，委托人和拍賣(mài)人之間是一種委托合同關(guān)系，作為受托人的拍賣(mài)人是以自己的名義從事拍賣(mài)活動(dòng)而不是以委托人的名義，委托人和競(jìng)買(mǎi)人之間不直接發(fā)生關(guān)系；在拍賣(mài)活動(dòng)中，拍賣(mài)人與競(jìng)買(mǎi)人之間處于締約關(guān)系，拍賣(mài)人在締約過(guò)程中與競(jìng)買(mǎi)人形成的是拍賣(mài)服務(wù)合同關(guān)系；拍賣(mài)成交后，拍賣(mài)人按照約定向委托人交付拍賣(mài)標(biāo)的的價(jià)款，并按照約定將拍賣(mài)標(biāo)的移交給買(mǎi)受人，此過(guò)程中，拍賣(mài)人與買(mǎi)受人之間成立買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系，而拍賣(mài)人按照約定向委托人交付拍賣(mài)標(biāo)的的價(jià)款的行為標(biāo)志著委托合同的完成。即一個(gè)完整的拍賣(mài)合同應(yīng)該由委托拍賣(mài)合同、拍賣(mài)服務(wù)合同和買(mǎi)賣(mài)合同三部分組成。

網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)中，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商和賣(mài)方之間是怎樣一種關(guān)系值得思考。有的觀點(diǎn)認(rèn)為：平臺(tái)提供商和賣(mài)方之間形成的是一種委托合同關(guān)系或是居間合同關(guān)系。也有觀點(diǎn)認(rèn)為：平臺(tái)提供商和賣(mài)方存在的是“柜臺(tái)”租賃合同關(guān)系。事實(shí)上，在網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)活動(dòng)中，平臺(tái)提供商向賣(mài)方（商品提供商）提供了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易技術(shù)平臺(tái)，賣(mài)方在技術(shù)平臺(tái)上展示其要出售的商品，由買(mǎi)方競(jìng)價(jià)或非競(jìng)價(jià)購(gòu)買(mǎi)。那么，平臺(tái)提供商和賣(mài)方之間形成的民事法律關(guān)系是基于網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)有償或無(wú)償使用。交易平臺(tái)很大意義上是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)，平臺(tái)提供商只是這個(gè)在線(xiàn)商場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)空間、服務(wù)和交易程序（系統(tǒng)）的提供者，其本身并不商品信息（廣告），也不參與交易。平臺(tái)提供商只是提供一種為買(mǎi)賣(mài)雙方達(dá)成買(mǎi)賣(mài)合同的服務(wù)。它和賣(mài)方形成的正是基于這種服務(wù)而產(chǎn)生的服務(wù)關(guān)系，這種民事法律關(guān)系明顯不是委托合同關(guān)系，和傳統(tǒng)的居間合同關(guān)系也不能等同，雖然類(lèi)似于“柜臺(tái)”租賃合同關(guān)系，但平臺(tái)提供商除了提供交易平臺(tái)外，還為用戶(hù)提供其他輔助推廣交易的服務(wù)，其基于交易達(dá)成而收取相關(guān)費(fèi)用。有學(xué)者認(rèn)為：“交易平臺(tái)的服務(wù)形成了事實(shí)上的居間，而這種居間有別于傳統(tǒng)意義上的居間。在某種意義上，這種居間只是起一種“管道”或信息傳遞的作用，這里不存在居間行為，只是在效果上與居間類(lèi)似③。”網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商和買(mǎi)方之間的法律關(guān)系與網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商和賣(mài)方的法律關(guān)系性質(zhì)是一樣的，即為服務(wù)關(guān)系。這種服務(wù)關(guān)系，本文傾向于把它定義為依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供交易信息從而產(chǎn)生的服務(wù)合同關(guān)系，它應(yīng)當(dāng)受到《合同法》的調(diào)整和規(guī)范。

在網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)中，買(mǎi)賣(mài)雙方之間成立的是買(mǎi)賣(mài)合同。合同的訂立過(guò)程大致如下：1、在網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)采用競(jìng)價(jià)式交易的類(lèi)型中，賣(mài)方在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的交易平臺(tái)上登陸商品、商品信息、展示商品、公告競(jìng)買(mǎi)底價(jià)等行為構(gòu)成要約邀請(qǐng)，網(wǎng)站會(huì)員（用戶(hù)）進(jìn)入頁(yè)面瀏覽商品，點(diǎn)擊物品、進(jìn)行投標(biāo)，構(gòu)成要約。在競(jìng)價(jià)截止時(shí)間結(jié)束前，雖然競(jìng)買(mǎi)人輸入的競(jìng)買(mǎi)價(jià)格可以傳輸至商品提供商，但只要競(jìng)價(jià)截止時(shí)間沒(méi)有終止，商品提供商就有權(quán)對(duì)該物品繼續(xù)進(jìn)行展示和銷(xiāo)售，商品提供商此時(shí)處于一種可以選擇是否接受對(duì)方要約的地位。等競(jìng)價(jià)截止時(shí)間結(jié)束，如果出價(jià)人出價(jià)等于或高于賣(mài)方的保留價(jià)，最高應(yīng)價(jià)者擁有對(duì)該商品的排他購(gòu)買(mǎi)權(quán)。競(jìng)價(jià)截止時(shí)間結(jié)束可視為商品提供商對(duì)最高應(yīng)價(jià)者做出了承諾。而且在網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)中存在著這樣一個(gè)特點(diǎn)：賣(mài)家可以在競(jìng)價(jià)結(jié)束后選擇最合適的買(mǎi)家交易商品，買(mǎi)家的信用、所在地區(qū)、交易方式對(duì)交易成功與否有很大的影響。2、在其他類(lèi)型的交易過(guò)程中，由于商品供應(yīng)商已經(jīng)在交易技術(shù)平臺(tái)明確展示和具體標(biāo)明了出售商品的價(jià)格，那么依據(jù)《合同法》第14條規(guī)定，其構(gòu)成了簽訂網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)交易合同的要約，如果買(mǎi)方做出了回應(yīng)并對(duì)其要約內(nèi)容沒(méi)有做出實(shí)質(zhì)性變更，即視為承諾。當(dāng)電子數(shù)據(jù)到達(dá)賣(mài)方時(shí)，電子合同成立。網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)合同應(yīng)當(dāng)適用《合同法》中關(guān)于合同無(wú)效、可撤消、效力待定等條款。當(dāng)買(mǎi)賣(mài)雙方在技術(shù)平臺(tái)上就某物品達(dá)成買(mǎi)賣(mài)協(xié)議時(shí)，標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商為買(mǎi)賣(mài)雙方交易這個(gè)物品所提供的服務(wù)結(jié)束，其和買(mǎi)賣(mài)各方之間的民事法律關(guān)系隨買(mǎi)賣(mài)協(xié)議的達(dá)成而結(jié)束。一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)活動(dòng)中存在著網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商和買(mǎi)賣(mài)各方之間的服務(wù)合同、買(mǎi)賣(mài)雙方間的買(mǎi)賣(mài)合同。

綜合以上內(nèi)容，可以做出以下結(jié)論：網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)采用怎樣的交易類(lèi)型，只是一個(gè)商業(yè)選擇，根本不涉及法律上的合法性問(wèn)題。而且這些交易類(lèi)型中某些方式類(lèi)似于傳統(tǒng)拍賣(mài)的交易類(lèi)型，也不能反推其就是傳統(tǒng)拍賣(mài)。網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)不是傳統(tǒng)拍賣(mài)，網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)本質(zhì)是在網(wǎng)絡(luò)上以競(jìng)價(jià)、議價(jià)為主，其他交易形式為輔，為達(dá)到在線(xiàn)（網(wǎng)絡(luò)）交易目的而產(chǎn)生的一種交易方式或手段；它是為適應(yīng)電子商務(wù)的特殊環(huán)境和令網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展而將傳統(tǒng)拍賣(mài)中的某些拍賣(mài)類(lèi)型引入網(wǎng)絡(luò)從而衍生并發(fā)展的一種在線(xiàn)交易的特有模式。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商只是為網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)提供交易平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，與用戶(hù)之間形成的是服務(wù)合同關(guān)系。三、C2C、B2C的法律問(wèn)題分析

C2C是網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的首要代表，即用戶(hù)對(duì)用戶(hù)模式的網(wǎng)絡(luò)個(gè)人拍賣(mài)。因國(guó)內(nèi)主流觀點(diǎn)把網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)視為傳統(tǒng)拍賣(mài)，所以對(duì)于網(wǎng)絡(luò)個(gè)人拍賣(mài)的法律地位問(wèn)題，目前也頗有爭(zhēng)議。具有代表性的觀點(diǎn)認(rèn)為：“個(gè)人網(wǎng)上拍賣(mài)很難被法律承認(rèn)，進(jìn)行網(wǎng)上個(gè)人拍賣(mài)有很大的法律與政策風(fēng)險(xiǎn)。”

在上文中，已經(jīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的法律地位進(jìn)行了探討，根據(jù)結(jié)論可以得出：無(wú)論C2C模式采用怎樣的交易類(lèi)型（競(jìng)價(jià)或非競(jìng)價(jià)），其是個(gè)人為了在最大程度上實(shí)現(xiàn)物品價(jià)值而采取的在線(xiàn)銷(xiāo)售方式。因?yàn)镃2C是為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特殊性和在線(xiàn)交易的發(fā)展而產(chǎn)生的一種新型交易模式，它的存在法律上沒(méi)有明文規(guī)定。這種模式下簽訂的交易合同是屬于無(wú)名合同，是一種基于當(dāng)事人雙方真實(shí)意思表示而簽訂的網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)賣(mài)合同，《合同法》124條對(duì)它有原則性的規(guī)定，受《合同法》中有關(guān)買(mǎi)賣(mài)合同的規(guī)定調(diào)整。

因?yàn)镃2C交易的雙方是不具有法人資格的個(gè)體，且使用匿名進(jìn)行交易，而這種交易往往是一次性的。一般是買(mǎi)家先付款，賣(mài)家再發(fā)貨。這種交易方式可能存在的投機(jī)行為會(huì)導(dǎo)致大量糾紛的產(chǎn)生，這是C2C發(fā)展的瓶頸之一。在C2C模式下,商品提供商為個(gè)人，買(mǎi)方遭遇欺詐或商品存在問(wèn)題時(shí)，只能依據(jù)《民法通則》和《合同法》解決糾紛。但是因?yàn)榻灰椎哪涿院途W(wǎng)絡(luò)的虛擬性、無(wú)地域性導(dǎo)致侵權(quán)人身份和合同成立地點(diǎn)很難確定，這些因素直接影響到確立當(dāng)事人和案件管轄地等問(wèn)題，增大了被侵權(quán)人尋求救濟(jì)的難度。且法律對(duì)C2C的規(guī)范是一片空白，其糾紛的解決實(shí)際操作中是非常困難的。目前，在C2C模式下，交易的多是小件物品，價(jià)值不會(huì)太高。產(chǎn)生糾紛后，因取證困難、尋求救濟(jì)的途徑極少或無(wú)法尋求救濟(jì)，過(guò)高的救濟(jì)成本往往讓被侵權(quán)人望而卻步。

B2C模式的本質(zhì)和C2C是相同的。B2C模式中，賣(mài)方為法人（企業(yè)）。所以當(dāng)買(mǎi)方遭遇欺詐或商品存在問(wèn)題時(shí)，賣(mài)方身份和住所地很容易確認(rèn)。被侵權(quán)人可以依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》或《產(chǎn)品質(zhì)量法》相關(guān)規(guī)定尋求法律救濟(jì)，救濟(jì)成本較低，且具有實(shí)際可操作性。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商的責(zé)任承擔(dān)問(wèn)題，國(guó)內(nèi)外的司法實(shí)踐已經(jīng)有了共識(shí)：確立網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商的ICSP地位，即交互式計(jì)算機(jī)服務(wù)提供商（InteractiveComputerServiceProvider）。平臺(tái)提供商對(duì)網(wǎng)站上他人的信息不承擔(dān)責(zé)任，因?yàn)槠浔旧聿⒉粎⑴c信息的，只是提供信息服務(wù)。對(duì)于平臺(tái)提供商的歸責(zé)原則是：在網(wǎng)絡(luò)上的信息引起侵權(quán)或違法，由信息人承擔(dān)責(zé)任，平臺(tái)提供商對(duì)其知道信息侵權(quán)或違法、被告知信息侵權(quán)或違法而不采取補(bǔ)救措施的行為承擔(dān)責(zé)任。其對(duì)商家（企業(yè)）或店鋪經(jīng)營(yíng)者開(kāi)設(shè)店鋪時(shí)所提供的資料（如主體資格證明、經(jīng)營(yíng)商品的合法證明等）的真實(shí)性存在審查義務(wù)。如果平臺(tái)提供商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，給用戶(hù)提供的服務(wù)侵犯了該用戶(hù)的合法權(quán)益，用戶(hù)可以選擇《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。

四、網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的立法思考

網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的法律真空帶來(lái)爭(zhēng)議不斷、糾紛疊出，其面臨最大的瓶頸就是法律和政策的空白。在沒(méi)有明確的法律和政策出臺(tái)承認(rèn)其法律地位的情況下，網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)難以得到真正的發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)迅猛發(fā)展的同時(shí)，關(guān)于是否對(duì)網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)進(jìn)行立法的爭(zhēng)論也越發(fā)激烈，很多觀點(diǎn)比較贊成對(duì)它應(yīng)該采取“最小程度”原則：將已經(jīng)存在的法律進(jìn)行修訂，使其適用于網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)，以確保網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的發(fā)展。但是國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)6年的發(fā)展，已經(jīng)具有一定的規(guī)模，交易模式和類(lèi)型也基本確立下來(lái)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)表明：“隨著網(wǎng)上購(gòu)物站點(diǎn)的增多，對(duì)網(wǎng)站不信任，擔(dān)心被騙已經(jīng)成為了網(wǎng)民不進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的首要原因，接近三分之二的網(wǎng)民選擇了這一因素。”如果僅僅是對(duì)現(xiàn)有法律進(jìn)行修訂，是不利于網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的發(fā)展，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的特殊性將導(dǎo)致對(duì)好幾部法律④進(jìn)行修訂，這必將是一個(gè)龐大的工程。且修訂后的法律條文之間、法律和法律之間會(huì)不會(huì)產(chǎn)生沖突，這是很難預(yù)料的。在現(xiàn)有法律框架下，其修訂內(nèi)容對(duì)法律原有內(nèi)容會(huì)產(chǎn)生很大的沖擊。現(xiàn)有法律多是從實(shí)體上進(jìn)行規(guī)范，如果對(duì)網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)采用實(shí)體性規(guī)定，反而限制了它的發(fā)展。所以為了網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)更好的、更迅速的發(fā)展，應(yīng)該制訂一部《網(wǎng)絡(luò)交易法》對(duì)其加以規(guī)范。這部新法律的內(nèi)容應(yīng)該傾向程序性而非實(shí)體性，而其中關(guān)于網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的具體條款應(yīng)該包括：1、確立網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的法律地位；2、確立網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商的ICSP地位；3、確立網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)模式（C2C、B2C等）和交易方式的法律地位；4、確立網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)交易輔助服務(wù)的法律地位；5、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商的權(quán)利和義務(wù)；6、確定合理的交易規(guī)則；7、C2C、B2C模式下糾紛解決的管轄權(quán)、救濟(jì)方式、具體法律適用等問(wèn)題；8、考慮到網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)市場(chǎng)已經(jīng)初步穩(wěn)定，可以適當(dāng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)做出實(shí)體性規(guī)定，應(yīng)該限制在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商的責(zé)任及責(zé)任承擔(dān)方式上，其中包括平臺(tái)提供商在得知糾紛產(chǎn)生后應(yīng)積極提供當(dāng)事人在其平臺(tái)上的交易信息和侵權(quán)人的詳細(xì)資料等。

對(duì)網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)進(jìn)行程序性立法的目的是為了更好的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)交易的特殊環(huán)境，僅僅從立法上解決了網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的法律地位對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管是不夠的。要贏得廣大網(wǎng)民的信任，合理、迅速的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)市場(chǎng)，就必需從根本上建立一套合理的交易機(jī)制和一套完善的糾紛解決機(jī)制，以配合《網(wǎng)絡(luò)交易法》的實(shí)施。這套交易機(jī)制應(yīng)當(dāng)包括：建立統(tǒng)一的網(wǎng)上支付體系；完善和推廣實(shí)名認(rèn)證制度；采用電子身份證，這將有助于對(duì)網(wǎng)上交易的交易者身份的確認(rèn)；增加網(wǎng)絡(luò)交易的透明度，可以通過(guò)多媒體技術(shù)來(lái)展示產(chǎn)品；建立完善的信用體系。在我國(guó)，因多方面因素，短時(shí)間內(nèi)是無(wú)法建立一個(gè)統(tǒng)一的支付體系和完善的信用體系。所以盡快建立一個(gè)具有我國(guó)特色的網(wǎng)上爭(zhēng)端解決機(jī)制顯得十分迫切。這套機(jī)制的立足點(diǎn)不僅僅是解決網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)或網(wǎng)絡(luò)交易糾紛，而是應(yīng)該以推動(dòng)我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展為目標(biāo)。國(guó)際上所指的在線(xiàn)爭(zhēng)端解決機(jī)制的全稱(chēng)是OnlineAlternativeDisputeResolution，縮寫(xiě)為：ODR。即指“涵蓋所有網(wǎng)絡(luò)上由非法庭但公正的第三人，解決企業(yè)與消費(fèi)者間因電子商務(wù)契約所生爭(zhēng)執(zhí)的所有方式。”它最大程度上體現(xiàn)了當(dāng)事人意思自治，克服了管轄權(quán)和法律適用問(wèn)題。它特點(diǎn)是：解決糾紛方式和適用規(guī)則的靈活性、處理爭(zhēng)端的效率性、解決糾紛的經(jīng)濟(jì)性。我國(guó)首家在線(xiàn)糾紛解決中心是“中國(guó)在線(xiàn)爭(zhēng)議解決中心”⑤。建立具有我國(guó)特色的網(wǎng)上爭(zhēng)端機(jī)制是針對(duì)我國(guó)個(gè)人信用體系缺失提出的。在我國(guó)，個(gè)人信用體系尚沒(méi)有建立，信息條塊分割⑥等因素是其所面臨的困難。建立一個(gè)由政府職能部門(mén)為主體的全國(guó)性網(wǎng)上爭(zhēng)端解決機(jī)制對(duì)網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)的發(fā)展是具有現(xiàn)實(shí)意義的，且具有很強(qiáng)的實(shí)際可操作性。具體構(gòu)思有這幾點(diǎn)：1、這個(gè)機(jī)制其框架涵蓋法律、專(zhuān)業(yè)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)、政府管理等；2、它區(qū)別與ODR，應(yīng)由最高人民法院和信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合組建，成立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)上爭(zhēng)端解決機(jī)構(gòu)；3、建立一個(gè)權(quán)威性、全面性的在線(xiàn)爭(zhēng)端解決平臺(tái)。4、通過(guò)發(fā)展網(wǎng)上法庭、網(wǎng)上仲裁、網(wǎng)上公證、網(wǎng)上調(diào)解等司法輔助機(jī)制，建立靈活的法制體系，以彌補(bǔ)現(xiàn)有法律環(huán)境靈活性不足的缺憾。這種機(jī)制的特點(diǎn)是：解決了管轄權(quán)問(wèn)題、克服了網(wǎng)絡(luò)的無(wú)地域性，增加了救濟(jì)途徑、降低了救濟(jì)成本，便利、快捷，便于糾紛的解決，也保障了政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的監(jiān)管。如果當(dāng)事人雙方自愿，這種機(jī)制也可以解決跨地域、標(biāo)的小、案情簡(jiǎn)單的非網(wǎng)絡(luò)糾紛。

網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)是一個(gè)嶄新的事物，在保護(hù)它發(fā)展的同時(shí)，也應(yīng)該對(duì)它進(jìn)行合理的約束。不僅要從立法上對(duì)其加以肯定與規(guī)范，更要通過(guò)建立符合我國(guó)國(guó)情的網(wǎng)上爭(zhēng)端解決機(jī)制來(lái)促進(jìn)個(gè)人信用體系的發(fā)展。在某種程度上，對(duì)網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的監(jiān)管直接關(guān)系到我國(guó)信用體系的建立與完善，并促進(jìn)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)政策法律環(huán)境的改良，進(jìn)而推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)法律及電子商務(wù)的快速發(fā)展。

注釋?zhuān)?/p>

①電子商務(wù)目前可以清晰的劃分為四類(lèi)：消費(fèi)者——消費(fèi)者模式C2C(ConsumertoConsumer),企業(yè)——企業(yè)模式B2B(BusinesstoBusiness),企業(yè)——消費(fèi)者模式B2C(BusinesstoConsumer)，消費(fèi)者——企業(yè)模式C2B（ConsumertoBusiness）。

②集體議價(jià)、逢低買(mǎi)進(jìn)兩種方式經(jīng)常被一些網(wǎng)站結(jié)合使用，如：雅寶網(wǎng)。反拍賣(mài)（標(biāo)價(jià)求購(gòu)）這種交易方式也在雅寶網(wǎng)得到了實(shí)際運(yùn)用。

③參見(jiàn)華東政法學(xué)院電子商務(wù)法研究所高富平、蘇靜、劉洋《易趣平臺(tái)交易模式法律研究報(bào)告》

④就目前國(guó)內(nèi)的觀點(diǎn)來(lái)看，這其中可能包括《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《拍賣(mài)法》、《廣告法》等。

⑤中國(guó)在線(xiàn)爭(zhēng)議解決中心——，由中國(guó)電子商務(wù)法律網(wǎng)、北京德法智誠(chéng)咨詢(xún)公司發(fā)起成立。

⑥我國(guó)法律、銀行、稅務(wù)等部分都有各自的信息庫(kù)，信息在這些部門(mén)之間很難聯(lián)網(wǎng)使用，更無(wú)法與社會(huì)共享。

參考資料：

[1]高富平：《電子商務(wù)立法研究報(bào)告》，法律出版社2004年

[2]張楚：《網(wǎng)絡(luò)法學(xué)》，高等教育出版社2003年

[3]馬俊、汪壽陽(yáng)、黎建強(qiáng)：《網(wǎng)上拍賣(mài)的理論與實(shí)務(wù)》，科學(xué)出版社2003年

[4]韓冀東、成棟、張艷妍：《網(wǎng)上拍賣(mài)模式與傳統(tǒng)拍賣(mài)模式的比較研究》，管理現(xiàn)代化2002年第3期

[5]李穎琳：《網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的法律問(wèn)題與監(jiān)管對(duì)策》，中國(guó)工商管理研究2001年01期

[6]袁翔珠：《網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的法律障礙與對(duì)策》，北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）2003年4月第5卷第2期

[7]劉德良：《網(wǎng)絡(luò)交易中網(wǎng)站的地位與責(zé)任問(wèn)題探討》，遼寧大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）2004年9月第32卷第5期

[8]iResearch:《2003年中國(guó)網(wǎng)上拍賣(mài)研究報(bào)告》，2004年2月

篇5

篇6

電子商務(wù)因其獨(dú)特的技術(shù)環(huán)境和特點(diǎn)，對(duì)傳統(tǒng)的合同法帶來(lái)了沖擊，傳統(tǒng)的合同法已無(wú)法應(yīng)付電子商務(wù)的需要。如對(duì)數(shù)據(jù)電文傳遞過(guò)程中的要約與承諾、合同條款、合同成立和生效的時(shí)間地點(diǎn)，以及通過(guò)計(jì)算機(jī)訂立的電子合同對(duì)當(dāng)事人是否具有法律效力等一系列法律空白問(wèn)題，都必須重新研究和探討。1996年12月，聯(lián)合國(guó)大會(huì)通過(guò)了《電子商務(wù)示范法》，這是世界上第一個(gè)關(guān)于電子商務(wù)的法律，它使電子商務(wù)的一系列主要問(wèn)題得以解決。它賦予“數(shù)據(jù)電文”等同于“紙張書(shū)面文件”的法律地位，規(guī)定了數(shù)據(jù)電文作為“書(shū)面文件”、“親筆簽字”或“原件”所需的條件和標(biāo)準(zhǔn)，及其作為法律證據(jù)的價(jià)值和可接受性。

我國(guó)現(xiàn)行《合同法》于1999年10月1日起施行，采用了與《電子商務(wù)示范法》類(lèi)似的規(guī)定，將電子數(shù)據(jù)交換作為書(shū)面形式的一種。但《合同法》只是從法律上承認(rèn)了某些電子形式的合同，具有書(shū)面形式合同的法律地位，而對(duì)電子簽名、電子證據(jù)有效的條件等相關(guān)概念，尚未作出明確界定。

（二）電子證據(jù)問(wèn)題

電子商務(wù)的電子文件，包括確定交易各方權(quán)利和義務(wù)的各種電子商務(wù)合同，以及電子商務(wù)中流轉(zhuǎn)的電子單據(jù)，這些電子文件在證據(jù)法中就是電子證據(jù)。電子文件的實(shí)質(zhì)是一組電子信息，它突破了傳統(tǒng)法律對(duì)文件的界定，具有一定的不穩(wěn)定性。電子文件由于使用電腦硬盤(pán)或軟件磁盤(pán)性介質(zhì)，錄存的數(shù)據(jù)內(nèi)容很容易被改動(dòng)，而且不留痕跡；另外，由于計(jì)算機(jī)操作人員的人為過(guò)失，或技術(shù)和環(huán)境等方面的原因，造成文件的丟失、損壞等，使得電子文件的真實(shí)性和安全性受到威脅，一旦發(fā)生爭(zhēng)議，這種電子文件能否作為證據(jù)，就成為一個(gè)法律難題。

（三）電子支付問(wèn)題

電子支付包括資金劃撥，以及網(wǎng)上銀行開(kāi)展的信用卡、電子貨幣、電子現(xiàn)金、電子錢(qián)包等新型金融服務(wù)，它實(shí)質(zhì)上是以數(shù)字化信息替代貨幣的流通和存儲(chǔ)，從而完成交易支付的。由于金融電子化，完成交易的各方都是通過(guò)無(wú)紙的數(shù)字化信息進(jìn)行支付和結(jié)算，資金交付也是采用電子貨幣，通過(guò)電子資金劃撥的方式進(jìn)行，因此電子支付的合法性和安全性等，成為新的法律問(wèn)題。

如電子支付中的簽名效力問(wèn)題，就是需要認(rèn)真解決的一個(gè)問(wèn)題。我國(guó)《票據(jù)法》第四條規(guī)定：“票據(jù)出票人制作票據(jù)，應(yīng)當(dāng)按照法定的條件在票據(jù)上簽章，并按照所記載的事項(xiàng)承擔(dān)票據(jù)責(zé)任，持票人行使票據(jù)權(quán)利，應(yīng)當(dāng)按照程序在票據(jù)上簽章，并出示票據(jù)。其他票據(jù)債務(wù)人在票據(jù)上簽章的，按照票據(jù)所記載的事項(xiàng)承擔(dān)票據(jù)責(zé)任。”由此可見(jiàn)，這些規(guī)定不能直接適用經(jīng)過(guò)數(shù)字簽章認(rèn)證的非紙質(zhì)電子票據(jù)的支付和結(jié)算方式。因此，修訂我國(guó)現(xiàn)行的《票據(jù)法》，或制定相應(yīng)的《電子資金劃撥法》，是電子商務(wù)中支付和結(jié)算順利進(jìn)行所必需的。

（四）我國(guó)電子商務(wù)稅收法律問(wèn)題尚待解決

電子商務(wù)給稅收帶來(lái)了一系列挑戰(zhàn)，現(xiàn)行稅法多數(shù)是在傳統(tǒng)貿(mào)易環(huán)境背景下建立的，在電子商務(wù)環(huán)境中有許多稅法問(wèn)題有待解決。例如，現(xiàn)行稅法中的概念如何適用于電子商務(wù)；《稅收征管法》如何應(yīng)對(duì)電子商務(wù)這一全新事物；如何在國(guó)際稅收實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)法與國(guó)際法的協(xié)調(diào)，使立法意圖得到有效的貫徹執(zhí)行等問(wèn)題。

二、電子商務(wù)稅收法律體系的構(gòu)建

（一）構(gòu)建電子商務(wù)稅收法律體系的基本原則

研究和確定我國(guó)電子商務(wù)稅收立法問(wèn)題，構(gòu)建我國(guó)電子商務(wù)稅收法律體系，首先要從我國(guó)電子商務(wù)的實(shí)際，以及我國(guó)的稅收法律體系的實(shí)際出發(fā)，研究和確定我國(guó)電子商務(wù)稅收立法的基本原則，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建我國(guó)電子商務(wù)稅收法律的基本框架，為電子商務(wù)稅收立法打下基礎(chǔ)。

稅法公平原則：按照稅法公平原則的要求，電子商務(wù)與傳統(tǒng)貿(mào)易應(yīng)該適用相同的稅法，負(fù)擔(dān)相同的稅負(fù)。因?yàn)閺慕灰椎谋举|(zhì)來(lái)看，電子商務(wù)和傳統(tǒng)交易是一致的。確定這一原則的目的，主要是為了鼓勵(lì)和支持電子商務(wù)的發(fā)展，但并不強(qiáng)制推行這種交易。同時(shí)，這一原則的確立，也意味著沒(méi)有必要對(duì)電子商務(wù)立法開(kāi)征新稅，而只是要求修改完善現(xiàn)行稅法，將電子商務(wù)納入到現(xiàn)行稅法的內(nèi)容中來(lái)。

其他方面的原則，包括以現(xiàn)行稅制為基礎(chǔ)的原則，中性原則，維護(hù)國(guó)家稅收的原則，財(cái)政收入與優(yōu)惠原則，效率和便利原則，以及整體性和前瞻性原則等，在電子商務(wù)稅收立法中也要充分予以考慮。

（二）明確我國(guó)目前電子商務(wù)稅收立法的基本內(nèi)容

根據(jù)以上原則，以及我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展和立法的現(xiàn)實(shí)情況，可以明確我國(guó)目前電子商務(wù)稅收立法的主要任務(wù)和工作重點(diǎn)，應(yīng)集中在對(duì)現(xiàn)行稅收法律法規(guī)的修訂完善上。在暫不開(kāi)征新稅及附加稅的前提下，通過(guò)對(duì)現(xiàn)行稅法一些相關(guān)概念、范疇、基本原則和條款的修改、刪除、重新界定和解釋?zhuān)约霸黾訉?duì)電子商務(wù)適用的相應(yīng)條款，妥善處理有關(guān)電子商務(wù)引發(fā)的稅收法律問(wèn)題。因此，我國(guó)目前電子商務(wù)稅收立法的基本內(nèi)容是：

首先，在稅法中重新界定有關(guān)電子商務(wù)稅收的基本概念，具體包括“居民”、“常設(shè)機(jī)構(gòu)”、“所得來(lái)源”、“商品”、“勞務(wù)”、“特許權(quán)”等電子商務(wù)相關(guān)的稅收概念的內(nèi)涵和外延。

其次，在稅法中界定電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)行為的征稅范圍，根據(jù)國(guó)情和階段性原則，對(duì)電子商務(wù)征稅按不同時(shí)期分步考慮和實(shí)施。在稅法中明確電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)行為的課稅對(duì)象，根據(jù)購(gòu)買(mǎi)者取得何種權(quán)利（產(chǎn)品所有權(quán)、無(wú)形資產(chǎn)的所有權(quán)或使用權(quán)），決定這類(lèi)交易產(chǎn)品屬于何種課稅對(duì)象；在稅法中規(guī)范電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)行為的納稅環(huán)節(jié)、期限和地點(diǎn)等。

（三）修改稅收實(shí)體法

在明確立法原則和基本內(nèi)容的基礎(chǔ)上，根據(jù)電子商務(wù)的發(fā)展，適時(shí)調(diào)整我國(guó)稅收實(shí)體法。我國(guó)稅收實(shí)體法主要包括流轉(zhuǎn)稅法、所得稅法及其他稅法。在電子商務(wù)稅收立法中，要根據(jù)實(shí)體法受到電子商務(wù)影響的不同情況，具體考慮對(duì)他們的修訂、改動(dòng)、補(bǔ)充和完善。例如，對(duì)受電子商務(wù)沖擊最大的流轉(zhuǎn)稅法，可以考慮從兩個(gè)方面進(jìn)行修訂。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，對(duì)《增值稅暫行條例》及其實(shí)施細(xì)則、《營(yíng)業(yè)稅暫行條例》及其實(shí)施細(xì)則等法規(guī)進(jìn)行修訂，并通過(guò)立法程序賦予其更高的法律地位。在對(duì)增值稅法、營(yíng)業(yè)稅法進(jìn)行修訂時(shí)，根據(jù)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r，適時(shí)增加對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的相關(guān)規(guī)定。

（四）進(jìn)一步完善稅收征管法

除考慮建立專(zhuān)門(mén)的電子商務(wù)登記制度，使用電子商務(wù)交易專(zhuān)用發(fā)票，確立電子申報(bào)納稅方式，確立電子票據(jù)和電子賬冊(cè)的法律地位之外，還應(yīng)明確征納雙方的權(quán)利義務(wù)和法律責(zé)任，以及嚴(yán)格實(shí)行財(cái)務(wù)軟件備案制度等問(wèn)題。

首先，應(yīng)當(dāng)在法律中確認(rèn)稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)電子交易數(shù)據(jù)的稽查權(quán)。應(yīng)在稅收條文中明確規(guī)定，稅務(wù)機(jī)關(guān)有權(quán)按法定程序查閱或復(fù)制納稅人的電子數(shù)據(jù)信息，并有義務(wù)為納稅人保密。而納稅人則有義務(wù)如實(shí)向稅務(wù)機(jī)關(guān)提供有關(guān)涉稅信息和密碼的備份，并有權(quán)利要求稅務(wù)機(jī)關(guān)保密。稅務(wù)機(jī)關(guān)和納稅人違約均要承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

其次，應(yīng)在稅法中對(duì)財(cái)務(wù)軟件的備案制度作出更明確、更具體的規(guī)定。要求對(duì)開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)，必須嚴(yán)格實(shí)行財(cái)務(wù)軟件備案制度，規(guī)定企業(yè)在使用財(cái)務(wù)軟件時(shí)，必須向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)提供軟件的名稱(chēng)、版本號(hào)、超級(jí)用戶(hù)名和密碼等信息，經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)審核批準(zhǔn)后才能使用。

（五）完善電子商務(wù)的相關(guān)法律

第一，應(yīng)完善金融和商貿(mào)立法。制定電子貨幣法，規(guī)范電子貨幣的流通過(guò)程和國(guó)際金融結(jié)算的規(guī)程，為電子支付系統(tǒng)提供相應(yīng)的法律保證。

第二，應(yīng)完善計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)安全的立法，防止網(wǎng)上銀行金融風(fēng)險(xiǎn)和金融詐騙、金融黑客等網(wǎng)絡(luò)犯罪的發(fā)生。

篇7

電子商務(wù)是指以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地完成銷(xiāo)售、購(gòu)物、消費(fèi)、支付等行為的一種新型商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。而國(guó)際電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)可以跨越國(guó)界，實(shí)現(xiàn)不同國(guó)家之間產(chǎn)品服務(wù)的交換和流通。隨著國(guó)家之間交往的不斷深入，國(guó)際電子商務(wù)成為國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的一種必然趨勢(shì)。

（二）國(guó)際電子商務(wù)的特點(diǎn)

1.流程電子化和數(shù)字化國(guó)際電子商務(wù)主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為依托進(jìn)行貿(mào)易往來(lái)，貿(mào)易雙方通過(guò)協(xié)議進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的傳輸和貿(mào)易的自動(dòng)化處理，簽訂合同和相關(guān)的交易文件也主要體現(xiàn)為電子單據(jù)。買(mǎi)賣(mài)雙方可使用標(biāo)準(zhǔn)化、電子化的合同、保險(xiǎn)單等，改變了傳統(tǒng)的面對(duì)面交易及紙質(zhì)文件交流的模式。交易流程更加趨向于電子化和數(shù)字化，在節(jié)約交易成本的同時(shí)也縮短了單據(jù)傳輸?shù)臅r(shí)間。隨著數(shù)字化平臺(tái)的構(gòu)建，這種貿(mào)易方式更加適應(yīng)世界信息時(shí)代的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)。2.實(shí)時(shí)性和交互性電子商務(wù)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行信息的傳輸和交互，通過(guò)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)連接實(shí)現(xiàn)貿(mào)易雙方對(duì)交易的有效控制和掌握，且隨著電子商務(wù)的發(fā)展，這種數(shù)據(jù)交換形式正在逐漸向著標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)傳輸模式，在一定程度上保證了貿(mào)易雙方同供應(yīng)鏈之間進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)，縮短交易時(shí)間，提高效率，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)跟進(jìn)交易狀態(tài)。3.開(kāi)放性和無(wú)地域性國(guó)際電子商務(wù)消除了傳統(tǒng)商務(wù)中地域和國(guó)家的界限，解決了部分跨境服務(wù)中存在的成本和效率問(wèn)題。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人們借助網(wǎng)絡(luò)通過(guò)各種移動(dòng)終端設(shè)備可以在世界各地尋找到適合自身的產(chǎn)品或客戶(hù)資源等，滿(mǎn)足購(gòu)物和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易需求。國(guó)際貿(mào)易不再僅僅依賴(lài)于實(shí)體店鋪，商家和消費(fèi)者能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行及時(shí)的交流與溝通，反饋商品情況，做好售后服務(wù)等一系列相關(guān)問(wèn)題。交易成本降低的同時(shí)促進(jìn)了商家銷(xiāo)售范圍的擴(kuò)大，這種貿(mào)易的無(wú)國(guó)界性也順應(yīng)了消費(fèi)者的需求。

二、國(guó)際電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著科技的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)正呈現(xiàn)極速增長(zhǎng)。2016年，全球的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)已超過(guò)30億。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）的數(shù)據(jù)顯示，到16年底我國(guó)的網(wǎng)民人數(shù)也已達(dá)7.31億，可謂是進(jìn)入到了全民互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的影響下，國(guó)際商業(yè)模式和支付方式也逐漸由線(xiàn)下轉(zhuǎn)為線(xiàn)上。從美國(guó)的Amazon、Ebay、PayPal，再到中國(guó)的淘寶、京東、支付寶，電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)迅速發(fā)展。目前我國(guó)電子商務(wù)的類(lèi)型主要包括以淘寶為龍頭的C2C（客戶(hù)到客戶(hù)）模式，以京東為領(lǐng)航的B2C（企業(yè)到客戶(hù)）模式，以阿里巴巴為代表的B2B（企業(yè)到企業(yè)）模式，以及近年來(lái)逐漸興起的通過(guò)線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)帶動(dòng)線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)的O2O（離線(xiàn)消費(fèi)）模式。消費(fèi)者從國(guó)內(nèi)外的電子網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)所需物品，也即是近些年興起的“海淘”。國(guó)際電子商務(wù)促進(jìn)了我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展。我國(guó)同外國(guó)的商戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)溝通、談判、訂貨，利用電子數(shù)據(jù)文件進(jìn)行商品的報(bào)關(guān)、商檢、保險(xiǎn)、運(yùn)輸、結(jié)匯等，減少了人力、物力和時(shí)間的消耗，節(jié)省了流通成本和交易費(fèi)用。

三、國(guó)際電子商務(wù)方面的立法

（一）國(guó)際社會(huì)關(guān)于電子商務(wù)的立法

聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)早在1996年就頒布了《電子商務(wù)示范法》，該法規(guī)定了電子商務(wù)的基本法律問(wèn)題比如數(shù)據(jù)電文的適用及傳輸、運(yùn)輸合同及電子單證的效力等，是世界上第一部電子商務(wù)方面的統(tǒng)一法規(guī)和法律范本；2001年又頒布了規(guī)范電子簽字適用范圍及相關(guān)行為的《電子簽字示范法》，從法律方面認(rèn)可和明確了電子簽字的效力。此外，還有《電訊貿(mào)易資料交換實(shí)施統(tǒng)一規(guī)則》、《聯(lián)合國(guó)行政、商業(yè)、運(yùn)輸電子資料交換規(guī)則》等，國(guó)際社會(huì)的立法為世界各國(guó)的電子商務(wù)立法提供了指導(dǎo)。

（二）美國(guó)電子商務(wù)方面的立法

美國(guó)是早期著手電子商務(wù)立法的國(guó)家，1999年在統(tǒng)一商法典的基礎(chǔ)上，由美國(guó)統(tǒng)一州法委員會(huì)通過(guò)了《美國(guó)統(tǒng)一計(jì)算機(jī)信息交易法》，是美國(guó)第一部調(diào)整電子商務(wù)的法律規(guī)則，規(guī)范了信息權(quán)、網(wǎng)絡(luò)格式合同等內(nèi)容。此后，又頒布了《電子簽名法》，該法適用于國(guó)際貿(mào)易中的電子簽名、合同和記錄，規(guī)定了同意條款，即在B2C模式電子簽名要在消費(fèi)者同意的基礎(chǔ)上才具備法律效力。

（三）歐盟的電子商務(wù)立法

歐洲議會(huì)頒布的《電子簽名指令》和《電子商務(wù)指令》規(guī)范了電子商務(wù)的市場(chǎng)、服務(wù)提供者的責(zé)任、電子交易的內(nèi)容等內(nèi)容，是調(diào)整歐盟國(guó)家電子商務(wù)的基本法律，對(duì)所有歐盟成員國(guó)具有約束力。

（四）新加坡的電子商務(wù)立法

新加坡在1998年出臺(tái)了《電子商務(wù)法》，規(guī)定了電子簽名、電子合同的效力以及服務(wù)提供者的責(zé)任，其中在電子簽名方面詳細(xì)地規(guī)定了電子簽名的技術(shù)、使用者以及認(rèn)證機(jī)構(gòu)的責(zé)任等。在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的責(zé)任方面，也與國(guó)際社會(huì)類(lèi)似，規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者不用承擔(dān)因第三方利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)傳播違法或侵權(quán)信息的責(zé)任。在電子簽名的認(rèn)證方面，一方面規(guī)定了電子簽名的一般效力，適用于以任何技術(shù)為基礎(chǔ)的電子簽名；另一方面，又對(duì)以公共密匙技術(shù)為基礎(chǔ)的電子簽名作出了特別規(guī)定，并建立了配套認(rèn)證機(jī)制。

（五）我國(guó)的立法現(xiàn)狀

目前我國(guó)還沒(méi)有頒布一部獨(dú)立的電子商務(wù)法，關(guān)于電子商務(wù)的相關(guān)立法首先體現(xiàn)在《合同法》的相關(guān)條款中，比如第十一條認(rèn)定了數(shù)據(jù)電文是合同的有效形式之一；第十六條和第二十六條規(guī)定的電子合同生效的時(shí)間，承諾的生效時(shí)間和合同成立的地點(diǎn)等。除此之外，我國(guó)在2004年通過(guò)了《電子簽名法》，明確了數(shù)據(jù)電文及電子簽名的含義、適用范圍、效力等內(nèi)容。

四、國(guó)際電子商務(wù)相關(guān)的法律問(wèn)題

（一）關(guān)于電子簽名

國(guó)際電子商務(wù)的特點(diǎn)之一就是流程電子化和數(shù)字化，交易雙方可以通過(guò)不謀面的方式進(jìn)行合作和交易，傳統(tǒng)的紙質(zhì)合同及簽名方式已不適用。因此，在電子商務(wù)中需要通過(guò)電子簽名來(lái)確認(rèn)交易雙方的身份，明確要約與承諾以及合同的內(nèi)容，以及違約責(zé)任的承擔(dān)。1.電子簽名的含義電子簽名又稱(chēng)為電子印章，是包含、附加在某一數(shù)據(jù)電文中或邏輯上與數(shù)據(jù)電文相關(guān)，通過(guò)相關(guān)技術(shù)對(duì)電子文件進(jìn)行電子形式的簽名，用于識(shí)別與數(shù)據(jù)電文相關(guān)的簽名人的身份，以及相關(guān)電子文件內(nèi)容是否為當(dāng)事人認(rèn)可。電子簽名的類(lèi)別大致分為圖像，密碼口令，生物技術(shù)三種。圖像形式指手寫(xiě)簽名的數(shù)字化圖像，密碼口令主要指向簽名人發(fā)出證實(shí)身份的口令，生物技術(shù)則主要指采用特定生物技術(shù)識(shí)別工具對(duì)簽名人進(jìn)行辨別。2.電子簽名的特點(diǎn)電子簽名作為一種新的簽名方式，具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：首先，電子簽名具有非直觀性，僅通過(guò)表現(xiàn)為特定代碼與特定人相聯(lián)系來(lái)反映簽字人的認(rèn)可，并不是親筆簽名；其次，具有較強(qiáng)專(zhuān)業(yè)性，需要計(jì)算機(jī)系統(tǒng)通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)比較認(rèn)定，鑒定相對(duì)復(fù)雜；除此之外，還具有風(fēng)險(xiǎn)性，開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)容易受到黑客及病毒的攻擊，容易出現(xiàn)代碼信息被盜或泄露，存在一定的安全風(fēng)險(xiǎn)。3.電子簽名的效力及認(rèn)證我國(guó)目前調(diào)整規(guī)范電子簽名的法律依據(jù)主要是《電子簽名法》。該法第三條規(guī)定了“當(dāng)事人約定使用電子簽名、數(shù)據(jù)電文的文書(shū)，不得僅因?yàn)槠洳捎秒娮雍灻?shù)據(jù)電文的形式而否定其法律效力”；第十四條明確了“可靠的電子簽名與手寫(xiě)簽名或者蓋章具有同等的法律效力”。因此，電子商務(wù)交易的當(dāng)事人一旦以合法的方式簽署電子簽名,意味著承認(rèn)自己是數(shù)據(jù)電子的發(fā)送人和文件的簽署人，認(rèn)可并證實(shí)了數(shù)據(jù)電子的內(nèi)容。在出現(xiàn)交易糾紛時(shí)，電子簽名可以做為法律證據(jù)。電子簽名是否認(rèn)證，一般由當(dāng)事人協(xié)商決定。如需認(rèn)證，則由依法設(shè)立的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供認(rèn)證服務(wù)。但認(rèn)證機(jī)構(gòu)作為電子簽名的認(rèn)證主體存在的一定的問(wèn)題，比如認(rèn)證主體的資質(zhì)，目前電子簽名的認(rèn)證機(jī)構(gòu)主要分為政府機(jī)關(guān)引導(dǎo)的省市認(rèn)證機(jī)構(gòu)、行業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)、商業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)這幾類(lèi)，并不能明確其是否符合法律規(guī)定的市場(chǎng)準(zhǔn)入條件；其次，在可信度方面，認(rèn)證機(jī)構(gòu)是一種市場(chǎng)化的企業(yè)法人，具有一定的趨利性，這使其出具的鑒定意見(jiàn)在某種程度上缺乏客觀性和可靠性。為了防止認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)鑒定弄虛作假，《電子簽名法》規(guī)定了如果因認(rèn)證機(jī)構(gòu)的過(guò)錯(cuò)未向認(rèn)證申請(qǐng)方提供真實(shí)準(zhǔn)確的信息時(shí)而給交易方造成損失的，需要承擔(dān)賠償責(zé)任。此外，在電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)的審批上，《電子簽名法》中規(guī)定電子認(rèn)證服務(wù)許可的實(shí)施機(jī)關(guān)為國(guó)務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)，并明確了從事電子簽名認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備的條件。

（二）關(guān)于第三方支付

1.第三方支付的含義指以電子設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)為媒介所進(jìn)行的，由具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方機(jī)構(gòu)提供的交易支付平臺(tái)。傳統(tǒng)支付模式一般即時(shí)性直接支付，是在合同訂立后交易雙方一手交錢(qián)一手交貨來(lái)同時(shí)履行，或者是按照雙方合同約定的履行順序進(jìn)行支付。在電子商務(wù)中,雙方的交易過(guò)程是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)下完成的，買(mǎi)賣(mài)雙方的身份都具有一定的隱蔽性。在買(mǎi)賣(mài)雙方缺乏信任保障的情況下，出現(xiàn)了第三方支付平臺(tái)，由第三方提供交易安全服務(wù)。買(mǎi)方選購(gòu)商品后，使用獨(dú)立的第三方平臺(tái)提供的支付賬戶(hù)進(jìn)行付款，并由第三方通知賣(mài)家發(fā)貨，買(mǎi)方收到貨物后驗(yàn)收完畢，通知第三方將價(jià)款支付給賣(mài)方，從而完成交易；買(mǎi)方收到貨物后發(fā)現(xiàn)賣(mài)方違約，可以拒絕通知第三方進(jìn)行付款。2.第三方支付的優(yōu)勢(shì)首先，相對(duì)于普通的支付方式，第三方支付可以簡(jiǎn)化付款流程，支付平臺(tái)與銀行合作，可以降低商家和銀行的運(yùn)營(yíng)成本；此外，第三方支付能夠?qū)灰琢鞒谈櫽涗洠瑢?duì)交易雙方進(jìn)行約束和監(jiān)督，保障貨物質(zhì)量、交易誠(chéng)信、退換要求等環(huán)節(jié)。對(duì)于消費(fèi)者而言，使用第三方支付進(jìn)行付款方便快捷。第三方支付的出現(xiàn)很大程度上解決了支付信用問(wèn)題，促進(jìn)了國(guó)際電子商務(wù)的發(fā)展。3.第三方支付存在的問(wèn)題（1）在第三方支付活動(dòng)中，消費(fèi)者在使用支付平臺(tái)時(shí)往往需要網(wǎng)上注冊(cè)個(gè)人信息與支付賬號(hào)綁定，注冊(cè)內(nèi)容常常包含個(gè)人身份證件信息和銀行賬戶(hù)信息。由于互聯(lián)網(wǎng)本身的開(kāi)放性，電子交易的信息在互聯(lián)網(wǎng)上容易被竊取、破壞和篡改，也會(huì)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)病毒破壞計(jì)算機(jī)系統(tǒng)等情形，導(dǎo)致消費(fèi)者個(gè)人或銀行賬戶(hù)信息被泄露和盜取。（2）在美國(guó)，PayPal被界定為是中介機(jī)構(gòu)，而我國(guó)第三方支付企業(yè)的法律地位尚沒(méi)有明確，從事的業(yè)務(wù)介于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)和金融服務(wù)之間，這樣會(huì)帶來(lái)一系列問(wèn)題比如準(zhǔn)入資質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍、部門(mén)監(jiān)管等。需要通過(guò)立法明確第三方支付平臺(tái)的法律性質(zhì)。（3）在第三方支付平臺(tái)模式中，還涉及到資金安全和支付風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。交易的資金在過(guò)程中是存儲(chǔ)在第三方的銀行賬戶(hù)中，資金的龐大使得第三方支付平臺(tái)本身信用風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)加大。支付平臺(tái)中有大量資金沉淀，如果缺乏有效的流動(dòng)性管理，則可能引發(fā)支付風(fēng)險(xiǎn)。4.第三方支付平臺(tái)的法律監(jiān)管在第三方支付方面，我國(guó)出臺(tái)的文件主要有《支付清算管理辦法》、《電子支付指引》等，同時(shí)明確由中國(guó)人民銀行對(duì)第三方支付進(jìn)行監(jiān)督管理，提出未經(jīng)人民銀行審批所有機(jī)構(gòu)和自然人都不得從事支付業(yè)務(wù)。2010年中國(guó)人民銀行出臺(tái)的《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》第24條明確，支付機(jī)構(gòu)接受的客戶(hù)備付金不屬于支付機(jī)構(gòu)的自有財(cái)產(chǎn)。支付機(jī)構(gòu)只能根據(jù)客戶(hù)發(fā)起的支付指令轉(zhuǎn)移備付金。禁止支付機(jī)構(gòu)以任何形式挪用客戶(hù)備付金;第26條規(guī)定，支付機(jī)構(gòu)接受客戶(hù)備付金的，應(yīng)當(dāng)在商業(yè)銀行開(kāi)立備付金專(zhuān)用存款賬戶(hù)存放備付金。這也第一次在立法中明確沉淀資金的所有權(quán)屬于客戶(hù)，而非第三方支付機(jī)構(gòu)。

五、國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展的立法建議

一是立足于我國(guó)國(guó)情，與國(guó)際先進(jìn)立法接軌。國(guó)際電子商務(wù)本身具有無(wú)國(guó)界性和全球性，立法上要多參照國(guó)際慣例。要隨時(shí)跟進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，在電子商務(wù)立法的過(guò)程中不斷完善，聯(lián)合國(guó)從1984年開(kāi)始著手有關(guān)電子商務(wù)立法，先后提出了“自動(dòng)數(shù)據(jù)處理的法律問(wèn)題”、“對(duì)利用電子方法訂立合同所涉法律問(wèn)題的初步研究”、“電子數(shù)據(jù)交換所涉法律問(wèn)題可能的統(tǒng)一規(guī)則提綱”等報(bào)告，最終出臺(tái)了《電子商務(wù)示范法》和《電子簽名統(tǒng)一規(guī)則》。二是我國(guó)雖然已制定了《電子簽名法》，但對(duì)于電子簽名認(rèn)證機(jī)構(gòu)的資質(zhì)及相關(guān)問(wèn)題的規(guī)定上還有所欠缺，應(yīng)出臺(tái)相應(yīng)的司法解釋?zhuān)涮追ㄒ?guī)等，指導(dǎo)司法實(shí)踐活動(dòng)，使《電子簽名法》與整個(gè)行業(yè)的法律法規(guī)相互銜接，健全我國(guó)信用服務(wù)體系。三是在第三方支付平臺(tái)方面，由于當(dāng)前人民銀行是第三方支付的監(jiān)管方，大部分政策、法規(guī)的制定和完善也是由人民銀行起草，所以可以加強(qiáng)國(guó)際聯(lián)系如歐盟中央銀行、美國(guó)聯(lián)邦存款機(jī)構(gòu)等。立法上可以從嚴(yán)格支付機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入條件入手，對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)控制度提出具體要求，彌補(bǔ)現(xiàn)行立法上的不足，建立完善的電子支付的規(guī)則，更多涵蓋電子支付的風(fēng)險(xiǎn)與安全問(wèn)題，同時(shí)對(duì)支付合同中的消費(fèi)者權(quán)益保障條款等方面進(jìn)行明文規(guī)定，保障消費(fèi)者自身合法利益。

篇8

而產(chǎn)生這些問(wèn)題的直接原因就是：

生產(chǎn)成本不斷的升高：

以石油為代表的能源以及原材料價(jià)格的上漲，極大的提高了傳統(tǒng)制造業(yè)的成本。另外，國(guó)家改善了勞動(dòng)法，企業(yè)的人力成本也在增加。

企業(yè)利潤(rùn)下滑：

一方面的人民幣升值吞噬了出口相關(guān)企業(yè)的絕大部分的利潤(rùn)，這一點(diǎn)長(zhǎng)三角到珠三角一帶受影響最大。另一方面是傳統(tǒng)制造業(yè)本身沒(méi)有什么品牌，而塑造品牌的成本又太高，無(wú)法獲取超額利潤(rùn)。

傳統(tǒng)渠道和終端費(fèi)用過(guò)高：

以玩具為例：汕頭澄海——德路/義烏——區(qū)域批發(fā)市場(chǎng)——省批發(fā)市場(chǎng)——地區(qū)批發(fā)市場(chǎng)，從生產(chǎn)到零售，中間要經(jīng)過(guò)5個(gè)環(huán)節(jié)。每個(gè)環(huán)節(jié)都要留有利潤(rùn)空間，而且過(guò)長(zhǎng)的渠道造成了資金周轉(zhuǎn)率低，庫(kù)存壓力大。而產(chǎn)品到了終端，數(shù)額巨大的終端費(fèi)用等等也讓傳統(tǒng)制造業(yè)的生存雪上加霜。

所以，面對(duì)這樣的狀況，中國(guó)的企業(yè)家們，都在思考如何變革，尋找新的出路。都在思考如何降低生產(chǎn)成本，提升效率;如何減少渠道環(huán)節(jié)和減少終端費(fèi)用;如何用比較低的成本來(lái)締造品牌，增強(qiáng)企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

當(dāng)看到一些品牌已經(jīng)成功的應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)突破這些困局的時(shí)候，他們仿佛看到了新的希望，那就是互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)。

今天中國(guó)的電子商務(wù)已經(jīng)逐漸的開(kāi)始走向完善，還不能說(shuō)是成熟，因?yàn)榇蠹叶荚诿鳎袊?guó)的國(guó)情和經(jīng)濟(jì)模式都有與國(guó)外不同，我們需要建立適合中國(guó)特色的電子商務(wù)模式。看一下中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展歷程。

首先：當(dāng)當(dāng)和卓越作為中國(guó)B2C電子商務(wù)的先行者，給我們總結(jié)了不少的寶貴經(jīng)驗(yàn)。特別是在倉(cāng)儲(chǔ)、物流和消費(fèi)者體驗(yàn)上，值得我們借鑒的經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)?shù)亩唷Ｋ麄円才囵B(yǎng)了大量網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣，相信不少人都是從當(dāng)當(dāng)買(mǎi)書(shū)開(kāi)始的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。而目前在市場(chǎng)逐漸壯大的同時(shí)，這些前輩們已經(jīng)開(kāi)始向技術(shù)型B2C平臺(tái)去轉(zhuǎn)變，期待更好的完善自身的實(shí)力，以等到B2C洪流的到來(lái)。

其次：當(dāng)若干年之后我們回顧電子商務(wù)發(fā)展史的時(shí)候，一定會(huì)發(fā)現(xiàn)淘寶這個(gè)載入史冊(cè)的名字。淘寶的意義在于它真正的大規(guī)模的培養(yǎng)了中國(guó)網(wǎng)民的購(gòu)物習(xí)慣，相信中國(guó)目前8000萬(wàn)的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者，絕大多數(shù)都是淘寶培育出來(lái)的。淘寶還有個(gè)巨大的貢獻(xiàn)就是解決了中國(guó)電子商務(wù)的兩大難題：支付和信用。支付寶已經(jīng)成為目前中國(guó)網(wǎng)購(gòu)的主流支付手段，真正實(shí)現(xiàn)了“貨通天下，匯通天下”，而淘寶創(chuàng)建的信用評(píng)級(jí)制度也成功的建立了商家和消費(fèi)者之間的信任，為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大范圍普及，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

最后：PPG和VANCL同樣也是中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的功臣。他們是最先將電子商務(wù)的模型轉(zhuǎn)化成了真實(shí)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)，用實(shí)踐去證明了電子商務(wù)可以解決目前中國(guó)制造業(yè)面臨的困局，證明了互聯(lián)網(wǎng)同樣可以締造品牌，而且締造品牌的成本呢還要低于傳統(tǒng)媒體和渠道。

以上的每一個(gè)回顧，都是電子商務(wù)發(fā)展的一小步，都是在解決電子商務(wù)的一個(gè)個(gè)問(wèn)題，所以，今天我們?cè)诳措娮由虅?wù)的時(shí)候，不經(jīng)意的發(fā)現(xiàn)，眾多的服飾、成人用品、汽車(chē)用品、男士襯衫、甚至家電、鉆石都已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上銷(xiāo)售的如火如荼。或者我們可以認(rèn)為，傳統(tǒng)行業(yè)涉足網(wǎng)絡(luò)零售，通過(guò)電子商務(wù)推動(dòng)企業(yè)的成長(zhǎng)壯大的機(jī)會(huì)已經(jīng)來(lái)臨。

既然電子商務(wù)的機(jī)會(huì)已經(jīng)來(lái)臨，我們就仔細(xì)分析一下中國(guó)目前的電子商務(wù)環(huán)境。

首先是用戶(hù)基礎(chǔ)：2.53億的網(wǎng)民，8000萬(wàn)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人群，相信在任何企業(yè)看來(lái)，都是個(gè)不可忽視的巨大用戶(hù)群。而這些用戶(hù)群的平均收入與支出水平要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出全國(guó)平均水平，在中國(guó)政府的推動(dòng)下，中國(guó)的寬帶基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)更加完善，在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，中國(guó)的網(wǎng)民和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人群將成倍的增長(zhǎng)。

其次是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境，當(dāng)當(dāng)、卓越、淘寶的教育，讓網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境已經(jīng)完善了很多。

再次是支付手段：支付寶成為主流的支付工具，而中國(guó)所有的銀行業(yè)開(kāi)始提供網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)，可以說(shuō)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)不存在支付障礙了。

物流保證電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)：快遞體系EMS、宅急送等已經(jīng)搭建好了遍布全國(guó)的快遞體系，對(duì)貨到付款的支持也極大促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。

當(dāng)然，還有很重要的一環(huán)就是網(wǎng)絡(luò)推廣環(huán)境的成熟、眾多銷(xiāo)售聯(lián)盟等網(wǎng)絡(luò)推廣手段的完善，以及人才和機(jī)構(gòu)的完善配備，是保證傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)推廣的必要條件。

所以中國(guó)B2C的零售額從2003年的28億，增長(zhǎng)到了今年將近200億，在2010年有望突破460億大關(guān)，年平均增長(zhǎng)速度在40%以上。而全球的B2C相應(yīng)零售額是2003年2037億美元，今年能達(dá)到9400億美元，增長(zhǎng)速度在30%左右。所以，面對(duì)中國(guó)如此巨大的消費(fèi)市場(chǎng)，中國(guó)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的機(jī)會(huì)還是空前的多。

說(shuō)了這么多電子商務(wù)生存和發(fā)展的客觀條件，該說(shuō)說(shuō)電子商務(wù)到底能為傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)什么了。

1、減少了產(chǎn)品的流通環(huán)節(jié)，創(chuàng)造了更多的企業(yè)利潤(rùn)和讓渡了更多的消費(fèi)者價(jià)值;

2、無(wú)店鋪銷(xiāo)售，減少了終端費(fèi)用和運(yùn)營(yíng)成本;

3、網(wǎng)絡(luò)店鋪是24小時(shí)不打烊的全天候營(yíng)業(yè)店鋪、消費(fèi)者可以任何時(shí)間任何地點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)，提供了便捷;

4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)渠道，網(wǎng)絡(luò)上獲取客戶(hù)的方式更為多樣，即可以根據(jù)客戶(hù)的瀏覽習(xí)慣等進(jìn)行有針對(duì)性的推薦，也可以深度發(fā)掘客戶(hù)的需求進(jìn)行深度營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)對(duì)于老顧客可以開(kāi)展針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)，提升客戶(hù)的忠誠(chéng)度，能保證企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。

當(dāng)然，眾多的傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了這些優(yōu)點(diǎn)，并且在逐漸地開(kāi)始了電子商務(wù)方面的嘗試。

目前傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)嘗試主要包括以下幾種：

類(lèi)型一：入駐淘寶等C2C。低成本的快速周轉(zhuǎn)，以及巨大的用戶(hù)群，吸引了很多的傳統(tǒng)企業(yè)。但是淘寶有他自身的缺點(diǎn)，商品品質(zhì)的良莠不齊一定程度上影響了品牌形象，自己管理商品、發(fā)貨等限制了企業(yè)的發(fā)展壯大。

類(lèi)型二：給當(dāng)當(dāng)、卓越之類(lèi)的B2C平臺(tái)供貨。這樣做的優(yōu)點(diǎn)是銷(xiāo)售額比較大，也比較省心。但是無(wú)法樹(shù)立自己的品牌形象，受B2C平臺(tái)的約束也比較大。如果有一天當(dāng)當(dāng)、卓越成長(zhǎng)為國(guó)美、蘇寧，平臺(tái)內(nèi)的品牌恐怕都要受到約束。

類(lèi)型三：做專(zhuān)業(yè)品類(lèi)電子商務(wù)平臺(tái)的供應(yīng)商。比如京東商城等。這樣做的優(yōu)勢(shì)與給當(dāng)當(dāng)之類(lèi)的綜合B2C平臺(tái)供貨的意義差不多。

類(lèi)型四：建立自己的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道，自己的網(wǎng)絡(luò)品牌直銷(xiāo)店。雖然前期的投入大一些，但是能帶動(dòng)自身的品牌，網(wǎng)絡(luò)渠道和終端都在自己的掌控之下，利潤(rùn)能夠保證，也能夠發(fā)展壯大。不過(guò)也面臨運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題。比如絕大多數(shù)的傳統(tǒng)企業(yè)都對(duì)互聯(lián)網(wǎng)十分的不熟悉，不僅僅缺乏電子商務(wù)方面的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有這方面的人才和技術(shù)儲(chǔ)備。而在電子商務(wù)戰(zhàn)略定位，目標(biāo)與預(yù)算把控，如何進(jìn)行推廣上根本摸不著頭腦，在電子商務(wù)管理和業(yè)務(wù)拓展上更是一頭霧水。所以很多傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)面前往往是望而卻步，只能臨淵羨魚(yú)而不知如何退而結(jié)網(wǎng)。

其實(shí)大可不必如此，如果傳統(tǒng)企業(yè)能夠掌握電子商務(wù)的集合核心問(wèn)題，相信問(wèn)題就會(huì)簡(jiǎn)單的多。

首先，要弄明白你的電子商務(wù)項(xiàng)目的戰(zhàn)略定位，完善業(yè)務(wù)流程。即你準(zhǔn)備賣(mài)什么?目標(biāo)用戶(hù)群是誰(shuí)?有沒(méi)有足夠的利益點(diǎn)吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品?產(chǎn)品的生產(chǎn)、庫(kù)存、物流是否順暢等等，這些是電子商務(wù)開(kāi)展的基礎(chǔ)。

其次，電子商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的搭建。目前的電子商務(wù)系統(tǒng)有專(zhuān)門(mén)的軟件供應(yīng)商，在產(chǎn)品陳列和購(gòu)物流程上已經(jīng)比較完善，但是不同的產(chǎn)品有不同的特點(diǎn)，電子商務(wù)企業(yè)需要根據(jù)自身的產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行完善和優(yōu)化。

再次，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的組建。運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、設(shè)計(jì)、客服、物流缺一不可，而如何把整個(gè)團(tuán)隊(duì)很好的組織和運(yùn)營(yíng)更是考驗(yàn)一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力了，這也是電子商務(wù)企業(yè)能否存活的關(guān)鍵。

最后，也是最重要的一環(huán)，就是推廣。酒香也怕巷子深，在這個(gè)信息爆炸的年代，如果不能把你的產(chǎn)品和品牌很好的推廣出去，相信所有的努力都要白費(fèi)。

網(wǎng)絡(luò)有其自身的規(guī)則和竅門(mén)，傳統(tǒng)媒體的思路和做法在網(wǎng)絡(luò)上一般是行不通的，如果傳統(tǒng)企業(yè)想開(kāi)展電子商務(wù)，或許可以參考一下龍拓互動(dòng)提供的很多你已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上看到的，不止一家的那些先行者正在得到專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。

電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研、業(yè)務(wù)規(guī)劃咨詢(xún)服務(wù)：

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的目標(biāo)用戶(hù)調(diào)研，產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的選擇和品牌調(diào)研;電子商務(wù)業(yè)務(wù)梳理及電子商務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)劃

電子商務(wù)技術(shù)方案和技術(shù)產(chǎn)品：

根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)劃咨詢(xún)服務(wù)，建立個(gè)性化的電子商務(wù)網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的系統(tǒng)平臺(tái);

搜索引擎廣告營(yíng)銷(xiāo)工具(SEM)，以及第三方的搜索引擎的營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)、購(gòu)買(mǎi)與投資回報(bào)優(yōu)化服務(wù);

網(wǎng)民行為，網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)，分析受眾來(lái)源、瀏覽和交易習(xí)慣，以做出優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、提高網(wǎng)站效益;

SEO:讓網(wǎng)站建設(shè)適合搜索引擎的檢索原則,從而獲得收錄盡可能多網(wǎng)頁(yè)，最終達(dá)到提高有效訪(fǎng)問(wèn)量。

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)：

電子商務(wù)賣(mài)場(chǎng)規(guī)劃及網(wǎng)上銷(xiāo)售管理培訓(xùn)、促銷(xiāo)模型與核算、老顧客營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)手段規(guī)劃和培訓(xùn)

電子商務(wù)效果營(yíng)銷(xiāo)：

為電子商務(wù)廣告主帶來(lái)了廣告主希望看到的廣告效果時(shí)，才需要為該效果付費(fèi)，包括訂單付費(fèi)聯(lián)盟(CPS)、電話(huà)咨詢(xún)付費(fèi)廣告(ppc)、點(diǎn)擊付費(fèi)聯(lián)盟(cpc)

篇9

首先，突破了時(shí)空限制，旅游信息資源得到了更好地整合，降低了成本，價(jià)格更透明、更具競(jìng)爭(zhēng)力。

其次，更加適應(yīng)散客增多的市場(chǎng)變化趨勢(shì)。目前，旅游市場(chǎng)自費(fèi)游、自駕游日益增多，通過(guò)旅游電子商務(wù)，能夠更好地為游客提供個(gè)性化服務(wù)。

最后，游客通過(guò)旅游電子商務(wù)可以更方便、快捷地查詢(xún)信息，進(jìn)行酒店、機(jī)票預(yù)訂和購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品并進(jìn)行在線(xiàn)支付；旅行社可以更高效地安排導(dǎo)游、提高服務(wù)和改善管理。

2酒泉旅游電子商務(wù)現(xiàn)狀

酒泉自漢武帝元狩二年（公元前121年）始設(shè)酒泉郡，距今已有2100多年的歷史，曾是通往中亞、西亞、歐洲的交通要道，是古“絲綢之路”上的咽喉。這里的名勝古跡眾多，以敦煌莫高窟為龍頭，擁有西漢酒泉?jiǎng)氽E、鳴沙山、陽(yáng)關(guān)、玉門(mén)關(guān)、雅丹地貌、榆林窟、鎖陽(yáng)城、七一冰川、高山國(guó)際狩獵場(chǎng)、酒泉衛(wèi)星發(fā)射基地以及大片的漢、晉墓群和漢、唐、元、明的古城等名勝古跡和文化遺址。唐代詩(shī)人王翰所作“葡萄美酒夜光杯，欲飲琵琶馬上催，醉臥沙場(chǎng)君莫笑，古來(lái)征戰(zhàn)幾人回”的詩(shī)中提到的夜光杯就出自酒泉，是采用祁連山的祁連玉琢磨而成。酒泉綠洲南有祁連山，北有合黎山，云山邈遠(yuǎn)，大漠蒼蒼，沙礫侵天涯，蜃樓映秀峰，酒泉猶如一顆美玉鑲嵌其間，宛若一幅幅美麗的畫(huà)卷，堪稱(chēng)是一片亙古曠遠(yuǎn)而又蘊(yùn)涵豐富的圣土。現(xiàn)在的酒泉以眾多的旅游景點(diǎn)為依托，成線(xiàn)成網(wǎng)，全方位輻射，促成了旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，在全國(guó)旅游業(yè)中占有舉足輕重的地位。

2.1酒泉旅游電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展始于20世紀(jì)90年代初，近幾年獲得了迅速發(fā)展。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《第24次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2009年6月30日，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.38億，較2008年底增長(zhǎng)13.4%，半年增長(zhǎng)了4000萬(wàn)；而寬帶網(wǎng)民規(guī)模則達(dá)到了3.2億，占總網(wǎng)民數(shù)的94.3%，較2008年底上升了3.7個(gè)百分點(diǎn)。從技術(shù)上看，網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)的迅速發(fā)展使網(wǎng)上在線(xiàn)交易成為現(xiàn)實(shí)，網(wǎng)上交易資格認(rèn)證、網(wǎng)上合同的簽訂、網(wǎng)上收付的完成等方面在技術(shù)上都已基本解決。因此，開(kāi)展旅游電子商務(wù)已經(jīng)具備了基礎(chǔ)條件。伴隨著我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，酒泉的電子商務(wù)也在迅猛的發(fā)展。調(diào)查顯示，近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)在酒泉得到廣泛應(yīng)用和飛速發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中除網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物以外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和旅行預(yù)訂也初具規(guī)模，使酒泉具備了較好的旅游電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

2.2酒泉旅游電子商務(wù)發(fā)展的必要性隨著現(xiàn)代科技和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的興起給旅游業(yè)帶來(lái)了新的契機(jī)，網(wǎng)絡(luò)的交互性、實(shí)時(shí)性、豐富性、便捷性等優(yōu)勢(shì)促使傳統(tǒng)旅游業(yè)迅速融入到網(wǎng)絡(luò)旅游的浪潮中。建立健全規(guī)范、高效、有序的旅游信息化架構(gòu)，將旅游與電子商務(wù)相結(jié)合，對(duì)于實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展有著特殊的意義。為了不斷提升酒泉旅游業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，使其在激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位，大力促進(jìn)旅游電子商務(wù)的發(fā)展顯得尤為必要。

3酒泉旅游電子商務(wù)發(fā)展的制約因素

3.1環(huán)境制約盡管電子商務(wù)發(fā)展速度很快，但就其外部環(huán)境而言，還有許多因素制約著旅游電子商務(wù)的發(fā)展，如電子商務(wù)法律體系還存在一定缺陷，網(wǎng)上交易和支付技術(shù)也未能全面解決，網(wǎng)上交易缺乏安全可靠的環(huán)境，導(dǎo)致網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)信用度無(wú)法保障，對(duì)大眾消費(fèi)者缺乏足夠的吸引力，大部分客戶(hù)更愿意在網(wǎng)上瀏覽和搜索信息而不是進(jìn)行交易。這些現(xiàn)象明顯地阻礙了旅游電子商務(wù)的全面發(fā)展，抑制了對(duì)旅游電子商務(wù)深層功能應(yīng)用的研發(fā)挖掘。

3.2認(rèn)知制約旅游電子商務(wù)發(fā)展迅速，但旅游產(chǎn)品供求雙方對(duì)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知程度各不相同，而且普遍不高。旅游網(wǎng)站技術(shù)創(chuàng)新力度不夠，電子商務(wù)化程度還比較低，如在線(xiàn)交易、電子支付等還停留在相對(duì)初級(jí)的階段，更缺乏對(duì)客戶(hù)認(rèn)知和應(yīng)用電子商務(wù)的積極引導(dǎo)。現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入為信息技術(shù)所統(tǒng)治的時(shí)代，旅游電子商務(wù)正與“認(rèn)知產(chǎn)業(yè)”打交道，盡管產(chǎn)品本身價(jià)值不高，但觀念價(jià)值連城。如果提升了旅游電子商務(wù)的消費(fèi)理念，就為其進(jìn)一步的發(fā)展奠定了基石。

3.3人才制約旅游業(yè)是一個(gè)非常依賴(lài)信息的行業(yè)，但目前旅游企業(yè)信息化程度低，開(kāi)展電子商務(wù)的能力差，信息技術(shù)人才匱乏，也是制約旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)因素。在酒泉眾多的旅游企業(yè)中，既具備旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)，又掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的復(fù)合型人才可以說(shuō)是鳳毛麟角。目前，酒泉職業(yè)技術(shù)學(xué)院開(kāi)設(shè)了旅游學(xué)專(zhuān)業(yè)和電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，這兩種專(zhuān)業(yè)的在校學(xué)生數(shù)達(dá)209人。他們畢業(yè)以后充實(shí)到酒泉旅游業(yè)中，有望改變這種人才結(jié)構(gòu)不合理的狀況。

3.4特色制約旅游電子商務(wù)其實(shí)就是買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂單的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)和電子的服務(wù)產(chǎn)品交易，是一種沒(méi)有物流配送的預(yù)約型電子商務(wù)。但是，目前酒泉在網(wǎng)上開(kāi)展旅游電子商務(wù)的網(wǎng)站普遍是名片式網(wǎng)站，網(wǎng)站建設(shè)缺乏應(yīng)有的特色，幾乎所有的網(wǎng)站千人一面。缺少對(duì)景點(diǎn)的歷史文化內(nèi)涵的挖掘，沒(méi)有突出酒泉人文旅游的特色。同時(shí)，酒泉的大多數(shù)旅游網(wǎng)站較少涉及旅游路線(xiàn)設(shè)計(jì)、自助旅游安排等項(xiàng)目，無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化的需求，無(wú)法吸引更多的游客。

4促進(jìn)酒泉旅游電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)策分析

4.1政府主導(dǎo)，創(chuàng)建良好的旅游電子商務(wù)環(huán)境旅游電子商務(wù)要獲得持續(xù)健康發(fā)展，離不開(kāi)政府主導(dǎo)的發(fā)展戰(zhàn)略。因?yàn)橹挥性谡闹鲗?dǎo)下，才能從企業(yè)、銀行、信息產(chǎn)業(yè)、法律等有關(guān)部門(mén)集中力量解決電子支付、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)上認(rèn)證等旅游電子商務(wù)急需解決的問(wèn)題。同時(shí)，政府應(yīng)當(dāng)通過(guò)立法使旅游電子商務(wù)有法可依。就目前而言，我國(guó)還沒(méi)有成文的旅游電子商務(wù)法律或政策，這嚴(yán)重制約了旅游電子商務(wù)的健康發(fā)展。酒泉地方政府可在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，制定地方性的電子商務(wù)相關(guān)的法規(guī)，使酒泉旅游企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)有法可依、有據(jù)可循。通過(guò)建立健全相關(guān)法規(guī)，完善網(wǎng)上安全保證措施，改善電子商務(wù)大環(huán)境，推動(dòng)旅游電子商務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。首先，目前酒泉市有諸多從事旅游電子商務(wù)業(yè)務(wù)的公司，其中一部分公司從現(xiàn)有法律上來(lái)講是不合法的，但是它們的存在又是不可避免的，這就要求政府對(duì)這些公司實(shí)施行之有效的管理。對(duì)它們的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行必要的、規(guī)范化的行業(yè)監(jiān)督，使所有的旅游網(wǎng)站在政府的監(jiān)督下合法化，名正言順地做自己的業(yè)務(wù)。只有這樣，酒泉市的旅游電子商務(wù)才會(huì)越做越好，發(fā)展也會(huì)越來(lái)越快。其次，網(wǎng)上交易能否做到保密和安全將直接關(guān)系到買(mǎi)賣(mài)雙方的利益。在網(wǎng)上“黑客”橫行、病毒肆虐的情況下，網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題已經(jīng)成為推廣旅游電子商務(wù)的關(guān)鍵。這一問(wèn)題已引起有關(guān)各方的注意，并已經(jīng)設(shè)計(jì)了一些保密的方案，但要完善它仍然需要一定的時(shí)間。還需要為旅游電子商務(wù)建立必要的法制條件，如身份論證機(jī)構(gòu)的設(shè)立及網(wǎng)上交易糾紛的處理辦法等。同時(shí)，要求從事電子商務(wù)的旅游網(wǎng)站要安裝確實(shí)有效的防火墻，防止“黑客”攻擊、病毒的侵襲，切實(shí)保障網(wǎng)民的隱私權(quán)和財(cái)產(chǎn)安全，使上網(wǎng)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全有信心，只有這樣才能更好地開(kāi)展旅游電子商務(wù)。4.2加大宣傳力度，提升消費(fèi)理念要做好旅游電子商務(wù)宣傳工作。在目前人們對(duì)旅游電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)及利用還處于起步階段的時(shí)候，要充分利用報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體對(duì)旅游電子商務(wù)進(jìn)行大力宣傳，積極幫助引導(dǎo)現(xiàn)有客戶(hù)，開(kāi)發(fā)挖掘潛在客戶(hù)。讓廣大消費(fèi)群體對(duì)旅游電子商務(wù)的方便、快捷、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠等各種優(yōu)點(diǎn)有充分、深刻的認(rèn)識(shí)，并能夠主動(dòng)了解和應(yīng)用它。這樣，不僅可以促進(jìn)酒泉的旅游電子商務(wù)事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，同時(shí)也可提升旅客進(jìn)行旅游電子商務(wù)的消費(fèi)理念，這是一個(gè)完全雙贏的舉措。

4.3加強(qiáng)校企合作，培養(yǎng)復(fù)合型人才由于旅游電子商務(wù)需要同時(shí)具備電子商務(wù)知識(shí)和旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)的復(fù)合型人才。而目前，酒泉旅游行業(yè)還非常缺乏這樣的專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍，因此需要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)。旅游管理部門(mén)、旅游企業(yè)應(yīng)與大中專(zhuān)院校緊密合作，以需求為方向，培養(yǎng)旅游電子商務(wù)復(fù)合型人才，建立強(qiáng)大的旅游電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍，為旅游企業(yè)的電子商務(wù)化轉(zhuǎn)型或更有效的管理服務(wù)做好人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備。

4.4突顯特色，提供個(gè)性化的定制服務(wù)以“服務(wù)為本”是電子商務(wù)的特色，而旅游電子商務(wù)同樣繼承了電子商務(wù)的特色，它可以滿(mǎn)足旅游客戶(hù)日趨多元化、細(xì)分化和個(gè)性化的需求。由于旅游業(yè)巨大的市場(chǎng)空間和電子商務(wù)強(qiáng)大的生命力，以個(gè)性化享受、自訂行程、自助價(jià)格為特色的虛擬旅游(virtualtravel)、網(wǎng)絡(luò)旅游(networktravel)、自選旅游或自助旅游(travelondemand)等正在受到廣大旅游者的青睞。旅游企業(yè)要想進(jìn)一步發(fā)展就必須開(kāi)展個(gè)性化的定制服務(wù)，這些服務(wù)主要包括:①旅游科研服務(wù)：旅游經(jīng)濟(jì)論壇、旅游科研、旅游教育、旅游規(guī)劃與開(kāi)發(fā)、網(wǎng)上科研匯報(bào)、行業(yè)交流等；②網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)：包括酒店客房預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、旅行社預(yù)訂、旅游線(xiàn)路預(yù)訂、旅行車(chē)隊(duì)預(yù)訂等；③網(wǎng)上特定服務(wù)：旅游會(huì)員俱樂(lè)部、旅游通訊、旅游要求(線(xiàn)路行程、報(bào)價(jià)、日程安排、旅游形式等)、環(huán)球虛擬旅游、旅游顧問(wèn)、會(huì)議接待、旅游保險(xiǎn)、海關(guān)、邊檢、散客撮合、出入境管理、網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、團(tuán)體服務(wù)、招商指南、廣告指南等服務(wù).服務(wù)；④旅游交通：旅游論壇、疑難解答、旅游中介資料、旅游知識(shí)講座等；⑤電子支付服務(wù)：智能卡、電子現(xiàn)金、電子錢(qián)包、電子支票等的處理；⑥旅游商務(wù)服務(wù)：旅游招商、旅游項(xiàng)目洽談、旅游貿(mào)易、行業(yè)商訊等；⑦旅游管理服務(wù)：旅游組織網(wǎng)絡(luò)管理、旅游會(huì)議精神傳達(dá)、旅游產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向、旅游企業(yè)管理等的旅游組織電子商務(wù)管理系統(tǒng)和旅游企業(yè)電子商務(wù)管理系統(tǒng)；⑧旅游監(jiān)督服務(wù)：新聞攻關(guān)、服務(wù)監(jiān)督、旅游糾紛、旅游投訴、網(wǎng)上獎(jiǎng)懲等。

通過(guò)多種個(gè)性化服務(wù)，旅游企業(yè)能夠進(jìn)行形式多樣的旅游調(diào)查活動(dòng)及促銷(xiāo)活動(dòng)，而網(wǎng)上調(diào)查也非常輕松，只需旅游者輕輕按動(dòng)鼠標(biāo)。通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)，旅行社可以大大縮小銷(xiāo)售范圍，可只針對(duì)潛在客源進(jìn)行有目的的營(yíng)銷(xiāo)。利用電子商務(wù)平臺(tái)，旅行社可以開(kāi)展模擬導(dǎo)游服務(wù)，以三維立體的形式讓原來(lái)無(wú)形的商品展示出來(lái)，增強(qiáng)旅游者的感性認(rèn)識(shí)，促進(jìn)旅游商品的銷(xiāo)售。通過(guò)網(wǎng)上虛擬社區(qū)，旅行社可以讓具有共同興趣和愛(ài)好的旅游者集中起來(lái)，以包價(jià)的形式向旅行社購(gòu)買(mǎi)商品，實(shí)現(xiàn)雙贏的目的。通過(guò)旅行社、服務(wù)供應(yīng)商與客戶(hù)之間搭建的電子商務(wù)平臺(tái)，還可以開(kāi)展旅游產(chǎn)品的在線(xiàn)拍賣(mài)。

5結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)是IT產(chǎn)業(yè)中最有生命力的一支力量，電子商務(wù)是旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)主要方向，是旅游業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。酒泉市旅游企業(yè)應(yīng)牢牢把握住這個(gè)契機(jī)，大力發(fā)展旅游電子商務(wù)，使自己在21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中得到更迅猛的發(fā)展。同時(shí)，酒泉旅游企業(yè)開(kāi)展旅游電子商務(wù)是時(shí)展的趨勢(shì)，它能夠使旅游企業(yè)獲得更多發(fā)展的機(jī)會(huì)，從而使旅游企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)先機(jī)，同時(shí)拉動(dòng)酒泉旅游經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

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篇10

1．網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)安全是指網(wǎng)絡(luò)中的硬件、軟件和數(shù)據(jù)不受自然和人為因素危害，保持正常運(yùn)行。數(shù)據(jù)安全是指網(wǎng)絡(luò)中存儲(chǔ)及流通的數(shù)據(jù)的安全，是保障網(wǎng)絡(luò)安全最根本的目的。網(wǎng)絡(luò)的安全性具有生死攸關(guān)的重要性，不斷出現(xiàn)的黑客案件就可說(shuō)明這一點(diǎn)。保險(xiǎn)業(yè)作為金融業(yè)的重要組成部分，其交易秩序的穩(wěn)定有序，關(guān)系著千家萬(wàn)戶(hù)，維系著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的健康、穩(wěn)定運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)作為新興的交易方式，在給保險(xiǎn)業(yè)注入新的活力的同時(shí)，其中安全性更是不容忽視的重要課題。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)在帶給人們信息存儲(chǔ)和傳輸高效率的同時(shí)，其數(shù)據(jù)也極易被篡改、增刪、破壞或竊用，形成計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)不可克服的脆弱性。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全要注意防范影響網(wǎng)絡(luò)安全的各種風(fēng)險(xiǎn)和威脅，它涉及安全技術(shù)、安全管理、安全法律、安全教育、職業(yè)道德教育等許多領(lǐng)域，是一項(xiàng)極其復(fù)雜的系統(tǒng)工程。其中，安全法律是實(shí)施各種網(wǎng)絡(luò)安全措施的重要保證，對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的違法行為，只能依靠法律手段進(jìn)行懲處，當(dāng)然也包括一些民事行為的法律調(diào)整，這是保護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全的最終手段。

2．保護(hù)客戶(hù)隱私問(wèn)題

隱私權(quán)為現(xiàn)代人格權(quán)的一種。所謂隱私，又稱(chēng)個(gè)人秘密，指?jìng)€(gè)人生活中不愿為他人知悉的秘密，包括私生活、日記、生活習(xí)慣、儲(chǔ)蓄、財(cái)產(chǎn)狀況、通訊秘密等。隨著我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展以及公民保險(xiǎn)意識(shí)的增強(qiáng)，公民個(gè)人擁有的金融資產(chǎn)中，保險(xiǎn)的比重會(huì)逐步增大，相應(yīng)地，保戶(hù)要求相關(guān)單位和人員為其保守財(cái)產(chǎn)秘密的愿望越來(lái)越迫切。在我國(guó)銀行業(yè)，為儲(chǔ)戶(hù)保密早已成為行業(yè)慣例。對(duì)保險(xiǎn)公司和人來(lái)說(shuō)，為保戶(hù)保密也是其義不容辭的義務(wù)。從一定程度上看，網(wǎng)上投保可以排除中介環(huán)節(jié)知悉或侵犯投保人的個(gè)人隱私。但由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性，從另一個(gè)方面給保戶(hù)隱私權(quán)的保護(hù)帶來(lái)隱患，特別是某些咨詢(xún)機(jī)構(gòu)和情報(bào)機(jī)構(gòu)基于競(jìng)爭(zhēng)的需要，進(jìn)行有目的的情報(bào)搜索更是對(duì)保戶(hù)隱私權(quán)造成巨大威脅。

網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的發(fā)展既要保證交易的安全、快捷，又要防止濫用個(gè)人信息，因此要加強(qiáng)立法，規(guī)范個(gè)人信息的收集、加工、儲(chǔ)存和再使用，以保護(hù)個(gè)人數(shù)據(jù)信息方面的隱私權(quán)。在這方面，美國(guó)和歐盟走在了前面。1998年10月生效的《歐盟隱私權(quán)保護(hù)指令》對(duì)通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行的網(wǎng)上交易實(shí)施管轄，并且在一定程度上對(duì)不充分保護(hù)隱私權(quán)的國(guó)家和地區(qū)構(gòu)成重要的非關(guān)稅壁壘。我們可以借鑒其方法，構(gòu)建我國(guó)網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護(hù)體系。

3．電子簽名的有效性問(wèn)題

我國(guó)《保險(xiǎn)法》規(guī)定有些單證必須有當(dāng)事人親筆簽名，才具有法律效力。然而，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子交易很難滿(mǎn)足這一法律要求。因?yàn)槿藗儸F(xiàn)在還木能利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳遞親筆簽名。為此，許多立法者和電子專(zhuān)家正在努力探索消除這個(gè)法律障礙的方法，使“電子簽名”能為法律所承認(rèn)。可以考慮運(yùn)用電子密碼來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的簽字，因?yàn)樵谖募虾炞值哪康脑谟谡J(rèn)證該項(xiàng)文件，其基本要求要具有獨(dú)特性。因此簽名不一定由簽署者親筆手書(shū)，而可以使用某種具有獨(dú)特性的符號(hào)來(lái)代替。例如，在現(xiàn)實(shí)生活中，憑信用卡在銀行自動(dòng)柜員機(jī)上提款時(shí)，所使用的就是以電子密碼來(lái)代替存戶(hù)的簽名。在這方面，有些國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)可供我們借鑒。美國(guó)前總統(tǒng)克林頓于2000年6月30日簽署了電子簽名的法案，賦予了這種數(shù)字化形式與手寫(xiě)體具有同樣的法律效力。克林頓指出，在線(xiàn)合同將擁有與白紙黑字的合同相同的法律效力。他說(shuō)在網(wǎng)上使用電子簽名將很快成為一種普遍趨勢(shì)。通過(guò)電子簽名來(lái)雇用律師、明確產(chǎn)權(quán)關(guān)系、開(kāi)設(shè)銀行賬戶(hù)或簽訂保險(xiǎn)合同都具有完全的法律效力。另?yè)?jù)《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》2000年7月31日?qǐng)?bào)導(dǎo)，隨著《電子通訊法案2000》中第七章的生效，電子簽名在英國(guó)取得了與手寫(xiě)簽名一樣的法律效力。這一法案將消除英國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的主要障礙。

篇11

一、承運(yùn)人對(duì)其承運(yùn)的貨物是否具有保險(xiǎn)利益之分析

（一）我國(guó)關(guān)于保險(xiǎn)利益的規(guī)定

對(duì)保險(xiǎn)利益進(jìn)行明確規(guī)定的只有保險(xiǎn)法第12條第6款，而專(zhuān)門(mén)針對(duì)海上保險(xiǎn)的《海商法》卻未對(duì)保險(xiǎn)利益作出明確規(guī)定。在我國(guó)，普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為構(gòu)成保險(xiǎn)利益應(yīng)當(dāng)具備兩個(gè)要件。[1]首先，保險(xiǎn)利益應(yīng)當(dāng)是一種經(jīng)濟(jì)利益。第二，保險(xiǎn)利益應(yīng)當(dāng)是法律上承認(rèn)的利益。對(duì)于如何理解法律上承認(rèn)的利益，理論界存在不同的意見(jiàn)。有的學(xué)者將其理解為法定利益，保險(xiǎn)利益可因法律的直接規(guī)定產(chǎn)生，可根據(jù)當(dāng)事人間合法有效的合同而發(fā)生，并且對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的具有經(jīng)濟(jì)上的利害關(guān)系。但是，有的學(xué)者將其理解成非違法性。[2]現(xiàn)代民法對(duì)合法性是采用"不違法便合法"的原則加以確定的。投保人或者被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)標(biāo)的之間只要存在經(jīng)濟(jì)上的損失利害關(guān)系，不用考慮該關(guān)系是否被法律固定化或者類(lèi)型化，只要該關(guān)系不違法、不損害社會(huì)公共利益、不違背公序良俗原則的，即可認(rèn)為投保人或者被保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的具有保險(xiǎn)利益。筆者認(rèn)為，應(yīng)將法律上承認(rèn)的利益理解為法定利益更為合適，但是該法定利益不應(yīng)被法律固化，當(dāng)事人可以根據(jù)合法有效的合同產(chǎn)生或存在利害關(guān)系。

（二）承運(yùn)人對(duì)承運(yùn)貨物的保險(xiǎn)利益問(wèn)題

要構(gòu)成保險(xiǎn)利益必須具備保險(xiǎn)利益，那么承運(yùn)人在什么情況下對(duì)承運(yùn)貨物具有保險(xiǎn)利益呢？筆者認(rèn)為應(yīng)從以下兩點(diǎn)進(jìn)行分析：

首先，在責(zé)任范圍內(nèi)承運(yùn)人對(duì)貨物的保險(xiǎn)利益問(wèn)題。根據(jù)海商法的規(guī)定，承運(yùn)人具有謹(jǐn)慎保管和安全運(yùn)輸?shù)牧x務(wù)，如果因承運(yùn)人管貨不善造成貨物的損失，承運(yùn)人需負(fù)賠償責(zé)任。《海商法》第四十六條、《合同法》第三百一十一條等法律規(guī)定，均規(guī)定除不可抗力等因素外，承運(yùn)人對(duì)貨物的毀損、滅失需承擔(dān)賠償責(zé)任。承運(yùn)人對(duì)貨損既是一種責(zé)任，也是一種利益，即責(zé)任利益。責(zé)任利益是指因被保險(xiǎn)人依法應(yīng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)利益，為法律所認(rèn)可。[3]因此，筆者認(rèn)為在承運(yùn)人責(zé)任范圍內(nèi)，承運(yùn)人對(duì)貨物享有保險(xiǎn)利益。但該保險(xiǎn)利益只是承運(yùn)人對(duì)貨物責(zé)任的一種利益，應(yīng)區(qū)別于對(duì)貨物本身的保險(xiǎn)利益。而該保險(xiǎn)利益的存在只是承運(yùn)人能夠投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)的一個(gè)前提。因此，此處所講的保險(xiǎn)利益并不能解決承運(yùn)人投保海上貨物運(yùn)輸險(xiǎn)的問(wèn)題。

第二，承運(yùn)人對(duì)貨物本身的保險(xiǎn)利益問(wèn)題。如上所述，承運(yùn)人在責(zé)任范圍內(nèi)享有的保險(xiǎn)利益只是對(duì)責(zé)任的一種保險(xiǎn)利益，并不能成為承運(yùn)人投保貨物運(yùn)輸險(xiǎn)并成為被保險(xiǎn)人的依據(jù)。對(duì)此，有人認(rèn)為承運(yùn)人對(duì)貨物本身仍具有保險(xiǎn)利益[4]，但筆者并不這么認(rèn)為，因?yàn)槌羞\(yùn)人對(duì)貨物并不具有所有權(quán)、抵押物權(quán)等，而僅僅是其作為承運(yùn)人對(duì)貨物所承擔(dān)的完好運(yùn)輸、保管貨物及完好交貨的責(zé)任及風(fēng)險(xiǎn)，或者說(shuō)由于其的疏忽或過(guò)失等原因造成貨物損失而應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償?shù)呢?zé)任具有保險(xiǎn)利益。承運(yùn)人應(yīng)投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)以轉(zhuǎn)移其可能承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償?shù)呢?zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，這也正好符合保險(xiǎn)法第65條的規(guī)定。此外，因?yàn)槌羞\(yùn)人不享有所有權(quán)、抵押權(quán)等，貨物本身的滅失或損壞只對(duì)貨主本身有影響，對(duì)承運(yùn)人沒(méi)有影響。因此，承運(yùn)人對(duì)貨物本身沒(méi)有保險(xiǎn)利益。

綜上，筆者認(rèn)為承運(yùn)人對(duì)其承運(yùn)貨物的保險(xiǎn)利益應(yīng)區(qū)分保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)對(duì)貨物責(zé)任的保險(xiǎn)利益和對(duì)貨物本身的保險(xiǎn)利益。承運(yùn)人對(duì)貨物本身并不具有保險(xiǎn)利益，因此承運(yùn)人只能投保責(zé)任險(xiǎn)以分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。此外，根據(jù)海商法第44條的規(guī)定，也從側(cè)面也反映出了承運(yùn)人對(duì)貨物本身不享有保險(xiǎn)利益。

二、承運(yùn)人投保貨物運(yùn)輸險(xiǎn)存在的問(wèn)題

現(xiàn)實(shí)中，承運(yùn)人向保險(xiǎn)公司投保貨物運(yùn)輸險(xiǎn)并將自己列為被保險(xiǎn)人。將產(chǎn)生一系列的問(wèn)題，擾亂保險(xiǎn)市場(chǎng)，且違背了保險(xiǎn)中最基本的誠(chéng)實(shí)信用原則。

（一）認(rèn)可承運(yùn)人對(duì)貨物具有保險(xiǎn)利益違背了保險(xiǎn)補(bǔ)償原則

對(duì)此可從兩方面分析：一是承運(yùn)人需承擔(dān)責(zé)任的場(chǎng)合。在貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)中，當(dāng)運(yùn)輸途中發(fā)生意外事故，直接受損失的對(duì)象是貨主。一般貨主首先向自己的貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)人索賠，然后貨主的保險(xiǎn)人再代為向承運(yùn)人索賠。即便貨主自己未投保貨物運(yùn)輸險(xiǎn)，而向承運(yùn)人索賠，承運(yùn)人一般都按運(yùn)單上定明的責(zé)任賠償。此時(shí)若定明的責(zé)任低于保險(xiǎn)所獲的保險(xiǎn)金額，則有可能導(dǎo)致承運(yùn)人不當(dāng)?shù)美６浅羞\(yùn)人無(wú)需承擔(dān)責(zé)任時(shí)。例如當(dāng)保單約定承保"貨物本身"（insurance of goods per se）或"被托管的貨物"（insurance of goods in trust or on commission），那么無(wú)論承運(yùn)人是否需要承擔(dān)貨損賠償責(zé)任，保險(xiǎn)人都有義務(wù)按貨物全部?jī)r(jià)值做出賠償，此時(shí)，便又會(huì)產(chǎn)生一個(gè)不當(dāng)?shù)美膯?wèn)題。

（二）認(rèn)可承運(yùn)人對(duì)貨物具有保險(xiǎn)利益，容易導(dǎo)致違反誠(chéng)實(shí)信用原則，存在潛在的道德風(fēng)險(xiǎn)

目前，在貨運(yùn)市場(chǎng)上，承運(yùn)人之間相互轉(zhuǎn)委托的現(xiàn)象十分普遍。一個(gè)保險(xiǎn)標(biāo)的通過(guò)轉(zhuǎn)開(kāi)運(yùn)單或者委托書(shū)方式層層轉(zhuǎn)委托，出現(xiàn)幾個(gè)承運(yùn)人。若將承運(yùn)人列為被保險(xiǎn)人， 保險(xiǎn)人無(wú)法控制承保風(fēng)險(xiǎn)。另外， 有些承運(yùn)人利用預(yù)約保險(xiǎn)協(xié)議， 采取多運(yùn)少保、出事后補(bǔ)保等手段來(lái)欺詐保險(xiǎn)人， 違背了保險(xiǎn)中的誠(chéng)實(shí)信用原則，存在著潛在的道德風(fēng)險(xiǎn)。

（三）認(rèn)可承運(yùn)人對(duì)貨物具有保險(xiǎn)利益，將導(dǎo)致保險(xiǎn)人喪失向第三者責(zé)任方追償?shù)臋?quán)利

在貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)中，保險(xiǎn)人賠付貨主損失后，一般都可在賠償金額范圍內(nèi)代為行使被保險(xiǎn)人向第三者責(zé)任方請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利。但被保險(xiǎn)人若為承運(yùn)人的話(huà)，將導(dǎo)致保險(xiǎn)人無(wú)法行使此種代為求償權(quán)，勢(shì)必?fù)p害保險(xiǎn)公司的權(quán)益。倘若貨主和承運(yùn)人向同一家保險(xiǎn)公司投保，結(jié)果也一樣，承運(yùn)人的保險(xiǎn)公司無(wú)法行使代位求償權(quán)。因此，承運(yùn)人投保貨物運(yùn)輸險(xiǎn)并成為被保險(xiǎn)人的話(huà)，將會(huì)嚴(yán)重?fù)p害保險(xiǎn)人的利益。

三、對(duì)解決目前存在的承運(yùn)人投保貨物運(yùn)輸險(xiǎn)的幾點(diǎn)思考與建議

（一）在立法上應(yīng)明確保險(xiǎn)利益的內(nèi)涵

筆者建議在保險(xiǎn)法上可以借鑒英國(guó)1906年海上保險(xiǎn)法的相關(guān)規(guī)定，完善保險(xiǎn)利益原則，并在以后海商法的修改中，增加保險(xiǎn)利益原則的規(guī)定，以彌補(bǔ)海商法對(duì)保險(xiǎn)利益原則只字未提的缺憾。[5]

（二）應(yīng)適用承運(yùn)人責(zé)任保險(xiǎn)條款

實(shí)踐中承運(yùn)人投保貨物運(yùn)輸險(xiǎn)并標(biāo)明為被保險(xiǎn)人時(shí)，筆者認(rèn)為不應(yīng)馬上認(rèn)定保險(xiǎn)合同無(wú)效，而應(yīng)適用承運(yùn)人責(zé)任保險(xiǎn)條款來(lái)調(diào)整保險(xiǎn)人與被保險(xiǎn)人之間的權(quán)利義務(wù)。

（三）引入隱名制度

若未能成功對(duì)保險(xiǎn)條款進(jìn)行變更，為了讓保險(xiǎn)合同有效，可考慮將合同法中的隱名制度運(yùn)用到此種情形中來(lái)，使得貨主有權(quán)以被保險(xiǎn)人的名義介入保險(xiǎn)合同，向保險(xiǎn)人要求保險(xiǎn)賠付。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展，海上貨物運(yùn)輸日益繁盛。但由于海上風(fēng)險(xiǎn)較大，相關(guān)利益方往往會(huì)通過(guò)投保來(lái)轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)。但盡管如此，由于承運(yùn)人對(duì)貨物本身不具有保險(xiǎn)利益，承運(yùn)人不能投保貨物運(yùn)輸險(xiǎn)并成為被保險(xiǎn)人。而現(xiàn)實(shí)中針對(duì)承運(yùn)人投保貨物運(yùn)輸險(xiǎn)可能出現(xiàn)的一系列風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行探討，筆者也提出自己的一些解決建議，以期能解決目前存在的爭(zhēng)議及問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)：

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[2]傅廷中.保險(xiǎn)利益原則及其在海上保險(xiǎn)中的應(yīng)用[J].世界海運(yùn)，2004（3）：50.

[3]楊良宜.海上貨物保險(xiǎn)[M].北京：法律出版社，2010.235.

篇12

電子商務(wù)作為一種商業(yè)活動(dòng)，信用同樣是其存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。電子商務(wù)和信用服務(wù)都是發(fā)展很快的新興領(lǐng)域，市場(chǎng)前景廣闊，從二者的關(guān)系看，一方面，電子商務(wù)需要信用體系，而信用體系也很可能最先在電子商務(wù)領(lǐng)域取得廣泛的應(yīng)用并體現(xiàn)其價(jià)值。因?yàn)殡娮由虅?wù)對(duì)信用體系的需求最強(qiáng)，沒(méi)有信用體系支持的電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)極高；而在電子商務(wù)的基礎(chǔ)上又很容易建立信用體系，電子商務(wù)的信息流、資金流、物流再加上電子簽章四者相互呼應(yīng)交叉形成一個(gè)整體，在這個(gè)整體之上，只要稍加整合分析，進(jìn)行技術(shù)處理，就可以建立信用體系，并且該信用體系對(duì)電子商務(wù)是可控的。于是，整合電子商務(wù)與信用體系，或者建立電子商務(wù)的信用體系，就成為一種需求，一種目標(biāo)，一項(xiàng)任務(wù)。

那么，電子商務(wù)及信用體系之間究竟存在著什么樣的關(guān)系？目前我國(guó)電子商務(wù)的政策法律環(huán)境將對(duì)信用體系的建立完善造成怎樣的影響等等？都是值得我們進(jìn)一步探討的問(wèn)題。

1信用體系大象無(wú)形

長(zhǎng)期以來(lái)，對(duì)于如何規(guī)范電子商務(wù)活動(dòng)，人們確立了幾種基本模式，那就是技術(shù)手段、行政管理、法律制裁與信用保障。在電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的初期，人們更多地偏重于從技術(shù)上進(jìn)行規(guī)范，如加密、認(rèn)證等安全措施，都是以技術(shù)為核心的。但很快人們就認(rèn)識(shí)到了過(guò)于依賴(lài)技術(shù)手段解決電子商務(wù)中的問(wèn)題存在著弊端，便開(kāi)始更多地考慮行政管理和法律制裁。而信用保障與技術(shù)手段、行政管理、法律制裁相比，又具有十分鮮明的特點(diǎn)，那就是從一定意義上看，信用保障主要是創(chuàng)造一種可信賴(lài)的商業(yè)環(huán)境，尤其是與法律制裁相比較，它既是一種“軟環(huán)境”，具有法律制裁所難以具備的防患于未然的功效，又不會(huì)面臨技術(shù)手段難以解決的交易安全性與便捷性的矛盾。電子商務(wù)的生命就在于其快速和便捷性，如果過(guò)多地利用技術(shù)手段和行政干預(yù)手段對(duì)網(wǎng)上交易進(jìn)行管理，雖然可以在一定程度上增加安全性，但卻恰恰限制了網(wǎng)絡(luò)交易方便快捷的特點(diǎn)，使其優(yōu)勢(shì)喪失殆盡。所以，總的來(lái)看，在規(guī)范電子商務(wù)活動(dòng)的四種主要措施中，信用體系可以說(shuō)是一種最為靈活且最有可能與電子商務(wù)本身實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)的規(guī)范模式，它可以無(wú)處不在卻同時(shí)能做到大象無(wú)形。正如我們前面分析的，由于電子商務(wù)與信用體系在本質(zhì)上的一致性，它們可以很容易地做到無(wú)縫連接，這種無(wú)縫連接所帶來(lái)的效率和便捷正是電子商務(wù)所必需的。而在行政管理及法律制裁中，我們發(fā)現(xiàn)，要實(shí)現(xiàn)它們與電子商務(wù)的無(wú)縫連接還是十分困難的。

2四種信用模式的利與弊

電子商務(wù)作為虛擬經(jīng)濟(jì)、非接觸經(jīng)濟(jì)，如果沒(méi)有完善的信用體系作保證，其生存和發(fā)展都將十分困難，個(gè)人和企業(yè)的交易風(fēng)險(xiǎn)都將提高。比如，買(mǎi)家付款后不能及時(shí)得到商品、賣(mài)家賣(mài)出商品不能保證收到貨款、商品質(zhì)量問(wèn)題、網(wǎng)上重復(fù)拍賣(mài)等等問(wèn)題，都難以避免。

目前我國(guó)電子商務(wù)主要采取四種較為典型的信用模式，即中介人模式、擔(dān)保人模式、網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)模式和委托授權(quán)模式。中介人模式是將電子商務(wù)網(wǎng)站作為交易中介人，達(dá)成交易協(xié)議后，購(gòu)貨的一方將貨款、銷(xiāo)售的一方將貨物分別交給網(wǎng)站設(shè)在各地的辦事機(jī)構(gòu)，當(dāng)網(wǎng)站的辦事機(jī)構(gòu)核對(duì)無(wú)誤后再將貨款及貨物交給對(duì)方。這種信用模式試圖通過(guò)網(wǎng)站的管理機(jī)構(gòu)控制交易的全過(guò)程，雖然能在一定程度上減少商業(yè)欺詐等商業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)，但卻需要網(wǎng)站有充足的投資去設(shè)立眾多的辦事機(jī)構(gòu)，這種方式還存在交易速度慢和交易成本高的問(wèn)題。擔(dān)保人模式是以網(wǎng)站或網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)企業(yè)為交易各方提供擔(dān)保為特征，試圖通過(guò)這種擔(dān)保來(lái)解決信用風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。這種將網(wǎng)站或網(wǎng)站的主辦單位作為一個(gè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)的信用模式，有一個(gè)核實(shí)談判的過(guò)程，相當(dāng)于無(wú)形中增加了交易成本。因此，在實(shí)踐中，這一信用模式一般只適用于具有特定組織性的行業(yè)。網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)模式是通過(guò)建立網(wǎng)上商店的方式進(jìn)行交易活動(dòng)，在取得商品的交易權(quán)后，讓購(gòu)買(mǎi)方將貨款支付到網(wǎng)站指定的帳戶(hù)上，網(wǎng)站收到貨款后才給購(gòu)買(mǎi)者發(fā)送貨物。這種信用模式是單邊的，是以網(wǎng)站的信譽(yù)為基礎(chǔ)的，這種信用模式主要適用于從事零售業(yè)的網(wǎng)站。委托授權(quán)經(jīng)營(yíng)模式是網(wǎng)站通過(guò)建立交易規(guī)則，要求參與交易的當(dāng)事人按預(yù)設(shè)條件在協(xié)議銀行中建立交易公共帳戶(hù)，網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)按預(yù)設(shè)的程序?qū)灰踪Y金進(jìn)行管理，以確保交易在安全的狀況下進(jìn)行。這種信用模式中電子商務(wù)網(wǎng)站并不直接進(jìn)入交易的過(guò)程，交易雙方的信用保證是以銀行的公平監(jiān)督為基礎(chǔ)的。

我國(guó)電子商務(wù)目前所采用的這四種信用模式，是從事電子商務(wù)的企業(yè)為解決商業(yè)信用問(wèn)題所進(jìn)行的積極探索。但各自存在的缺陷也是顯而易見(jiàn)的。特別是，這些信用模式所依據(jù)的規(guī)則基本上都是企業(yè)性規(guī)范，缺乏必要的穩(wěn)定性和權(quán)威性，要克服這些問(wèn)題，政府部門(mén)必須加強(qiáng)對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的宏觀規(guī)劃，包括銀行、工商、公安、稅務(wù)等部門(mén)的協(xié)同作戰(zhàn)，才能使交易雙方在政府信用作為背景的基礎(chǔ)上建立起對(duì)電子商務(wù)的信心。

3信用體系是法律的輔助環(huán)節(jié)

通過(guò)近幾年來(lái)對(duì)于解決電子商務(wù)法律問(wèn)題的實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)的法律問(wèn)題雖然種類(lèi)繁多，形式多樣，但在解決辦法上，基本可以分為三大類(lèi)型：其一，已有成熟的解決方案，只要盡快進(jìn)行立法或修訂法律，就基本可以解決問(wèn)題，典型的如電子簽章的法律效力問(wèn)題；其二，目前對(duì)于該問(wèn)題還沒(méi)有成型的解決方案，需要更多地從理論層面進(jìn)行探尋，較為典型的有網(wǎng)絡(luò)的管轄權(quán)問(wèn)題、數(shù)字產(chǎn)品電子商務(wù)的稅收問(wèn)題；其三，也是最為普遍的一類(lèi)，就是即便是出臺(tái)或修訂了相關(guān)的法律規(guī)定，其中的法律問(wèn)題也難以馬上解決，需要相應(yīng)的法律輔助機(jī)制的配合，或一個(gè)完善的法制環(huán)境的作用。這方面的例子有電子商務(wù)的信息安全問(wèn)題、電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)問(wèn)題、電子商務(wù)的安全可靠保障問(wèn)題、電子商務(wù)的法律救濟(jì)問(wèn)題等等。也就是說(shuō)，在這一類(lèi)法律問(wèn)題中，我們看到，盡管相應(yīng)的法律規(guī)定十分明確，但是還有大量的違法行為存在，我國(guó)刑法對(duì)于信息安全的明確規(guī)定并沒(méi)有杜絕危害信息安全的行為，而我們的著作權(quán)法也難以使那些“拿來(lái)主義者”卻步。造成這種“令行禁不止”的原因很復(fù)雜，既與互聯(lián)網(wǎng)本身非中心性、虛擬性、跨地域性和高度自治性關(guān)聯(lián)，也產(chǎn)生于網(wǎng)上違法行為的隱蔽性、低成本和便捷性。而解決這種難題的辦法只有一個(gè)，那就是要在立法與修訂法律之外建立起一整套的法律輔助機(jī)制，形成完善的法制環(huán)境，從各方面杜絕和制裁違法行為。而信用體系的建立就是該法律輔助機(jī)制中非常重要的一環(huán)。

4電子商務(wù)是信用體系在中國(guó)發(fā)展最快的領(lǐng)域

一方面，電子商務(wù)本身是信用體系存在和發(fā)展最好的土壤，在電子商務(wù)的基礎(chǔ)上又很容易建立起信用體系，電子商務(wù)的信息流、資金流甚至物流通過(guò)電子簽章相互呼應(yīng)形成一個(gè)整體，在這個(gè)整體之上，只要稍加整合分析，進(jìn)行技術(shù)處理，就可以建立信用體系，并且該信用體系對(duì)電子商務(wù)是可控的、互動(dòng)的。

篇13

一、非文學(xué)文本和非文學(xué)筆譯的特征

文學(xué)文本是以語(yǔ)言為載體來(lái)表達(dá)作者的感情和反映社會(huì)現(xiàn)狀的體裁，具有強(qiáng)烈的藝術(shù)情感。文學(xué)文本的主要體裁包括我們平時(shí)所說(shuō)的散文、詩(shī)歌以及小說(shuō)等。文學(xué)文本通常虛構(gòu)的成分較多，作者可以自由的在作品中表達(dá)個(gè)人情感。而所謂非文學(xué)文本，實(shí)際上就是除了文學(xué)文本以外的絕大部分文本，通常包括新聞，法律類(lèi)論文，政治經(jīng)濟(jì)類(lèi)論文以及金融與科技類(lèi)論文。要了解非文本筆譯的特點(diǎn)，就要先分析非文本的特點(diǎn)。非文本筆譯的特點(diǎn)如下：首先要做到按照規(guī)范書(shū)寫(xiě)，用詞避免嗦重復(fù)，并確定信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性；其次寫(xiě)作目的要明確，具有固定的讀者群；非文本體裁需要翻譯的文章包含大量的信息并且時(shí)間較短，因此多采用明確的分工方式；非文學(xué)文本譯員要善于利用有用資源，采用多種方式來(lái)完成翻譯。

二、基于體裁的非文本筆譯能力的基本構(gòu)架

隨著文化的發(fā)展，體裁被引進(jìn)到語(yǔ)言學(xué)中并發(fā)揮了重要作用。對(duì)于非文學(xué)文本來(lái)說(shuō)，其書(shū)面形式與口語(yǔ)形式都是在特定的交際目的下進(jìn)行的，因此具有特殊的體裁特點(diǎn)。體裁作為一種能夠辨別的交際事件，其結(jié)構(gòu)固定且完整，專(zhuān)業(yè)性和科學(xué)性強(qiáng)。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，他與非文學(xué)文本的特點(diǎn)相吻合，因此我們采用體裁理論來(lái)建立和分析非文學(xué)筆譯能力的結(jié)構(gòu)框架，大致可以分為語(yǔ)言層面和社會(huì)層面兩部分。

非文學(xué)筆譯能力的語(yǔ)言層面是指翻譯者對(duì)詞匯、語(yǔ)法以及語(yǔ)篇的掌握能力。翻譯者要了解兩種語(yǔ)言的文化，掌握兩種語(yǔ)言的基本詞匯以及結(jié)構(gòu)差異。而基于體裁下的非文學(xué)筆譯能力主要是指譯者要確保原文的體裁完整；而非文學(xué)文本的社會(huì)層面是指譯文不但要保持原文的結(jié)構(gòu)，還要達(dá)到其用于交際的目的。這是因?yàn)榉俏膶W(xué)文本是為社會(huì)服務(wù)，只有在社會(huì)中才存在實(shí)際意義。因此非文學(xué)文本是否實(shí)現(xiàn)了交際目的是評(píng)價(jià)譯者能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，非文學(xué)文本的社會(huì)層面還研究了翻譯者的溝通交流能力以及其自身品質(zhì)問(wèn)題。

三、基于體裁下的非文學(xué)筆譯能力分析

（一）雙語(yǔ)能力與語(yǔ)言翻譯能力

雙語(yǔ)能力是非文學(xué)筆譯必須具備的首要能力，只有掌握源語(yǔ)言的詞匯用法，語(yǔ)法運(yùn)用以及語(yǔ)篇構(gòu)成的特點(diǎn)，才能完成基本的筆譯。雙語(yǔ)能力是筆譯者實(shí)現(xiàn)交際的基礎(chǔ)；譯者的翻譯能力包括其在技巧以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)兩個(gè)方面。即譯者要掌握扎實(shí)的語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí)和翻譯技能，并通過(guò)自身的技能實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言之間的互譯。

（二）體裁分析和識(shí)別能力

體裁分析能力即在體裁上保持兩種語(yǔ)言的一致性和完整性。專(zhuān)業(yè)的筆譯人員必須具有體裁分析能力，了解每個(gè)過(guò)程的語(yǔ)言特性；而體裁的識(shí)別能力是指譯者要具有識(shí)別社會(huì)職能、交際目的以及讀者的范圍的能力，即最大限度的滿(mǎn)足讀者的需求。

（三）工具應(yīng)用能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

這兩種能力要求譯者要具備利用外界條件的能力。其中工具英語(yǔ)能力即其對(duì)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，語(yǔ)言辭典以及多媒體資料的應(yīng)用；而團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是指其與周邊人員的配合，只有這樣，才能確保翻譯任務(wù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

（四）個(gè)人綜合能力

基于體裁下的非文本筆譯要求譯者具有很強(qiáng)的個(gè)人綜合能力。其中包括自我評(píng)價(jià)能力、組織能力、以及良好的心理素質(zhì)。其中自我評(píng)價(jià)能力是指譯者能夠在完成翻譯后對(duì)自己所翻譯的作品中存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，在總結(jié)中不斷的進(jìn)步；組織能力即其對(duì)翻譯過(guò)程的設(shè)計(jì)以及翻譯能力的體現(xiàn)，組織能力是譯者具備的核心能力，對(duì)其他能力具有調(diào)節(jié)作用，是保證翻譯順利進(jìn)行的基礎(chǔ)；而心理素質(zhì)也是譯者必備的重要能力，心理素質(zhì)的優(yōu)劣可以嚴(yán)重影響到譯者的翻譯水平，是有心理素質(zhì)好的譯者，其綜合能力才能得以體現(xiàn)，才能更好的完成翻譯。

（五）專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力以及專(zhuān)業(yè)擴(kuò)展能力

要更好的完成筆譯，譯者要掌握多個(gè)領(lǐng)域范圍內(nèi)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，翻譯通過(guò)語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)，而語(yǔ)言具有較強(qiáng)的知識(shí)性。如法律論文具有很強(qiáng)的法律效應(yīng)，商務(wù)論文需要譯者掌握商務(wù)談判的基本技巧和注意事項(xiàng)等。掌握專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)是完成翻譯的第一步，除此之外，譯者還應(yīng)該善于擴(kuò)展自身的能力，使掌握的知識(shí)充分的發(fā)揮。業(yè)務(wù)擴(kuò)展是譯者能力的體現(xiàn)，是其創(chuàng)新精神的體現(xiàn)，當(dāng)然能力的拓展要在掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上。只有這樣，譯者通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)拓展能力逐漸增強(qiáng)，才能確保翻譯的順利進(jìn)行。

四、總結(jié)

關(guān)于非文學(xué)文本的筆譯能力的研究還處于初級(jí)階段，但是不得不承認(rèn)的是非文本文學(xué)具有專(zhuān)業(yè)性，時(shí)效性和真實(shí)性，是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡捏w裁形式。譯者要具備一定的個(gè)人能力才能做好非文學(xué)文本的翻譯，才能使這種文本真正服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)與個(gè)人。