引論：我們?yōu)槟砹?3篇商務(wù)經(jīng)濟(jì)論文范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

在信息化、網(wǎng)絡(luò)化浪潮的推動下，電子商務(wù)目前已經(jīng)成為我國外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行競爭與創(chuàng)新的有力手段。在外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)開展網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的實(shí)踐中，存在以下一些代表性問題：

1.電子商務(wù)立法尚有滯后與不足。

在虛擬社區(qū)中進(jìn)行的電子商務(wù)活動，其交易平臺、交易形式等與傳統(tǒng)商務(wù)活動有很大區(qū)別，商業(yè)關(guān)系中出現(xiàn)了許多新的法律問題，如電子證據(jù)、電子合同要約與承諾、合同生效時間、電子簽名認(rèn)證等的確認(rèn)，都對現(xiàn)行的傳統(tǒng)的民法、商法提出了挑戰(zhàn)。目前在電子商務(wù)領(lǐng)域我國已頒布了相關(guān)的法律法規(guī)，但相對于電子商務(wù)的發(fā)展，該領(lǐng)域的法律法規(guī)的制定與實(shí)行卻是滯后的。我國1999年出臺的《合同法》，率先公布以數(shù)據(jù)電文形式訂立合同擁有法律效力；2005年4月1日《電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法》、《中華人民共和國電子簽名法》才開始實(shí)施。電子商務(wù)立法的滯后，嚴(yán)重制約了我國電子商務(wù)的發(fā)展。除上述提及之外，我國目前還沒有其他完整的電子商務(wù)方面的法律。實(shí)際操作中，網(wǎng)上交易糾紛的調(diào)解，電子支付安全，網(wǎng)絡(luò)犯罪的法律界定包括欺詐仿冒、盜竊、網(wǎng)上證據(jù)采集及其有效性，隱私權(quán)保護(hù)，與紙介質(zhì)書面形式的法律如何銜接，爭端發(fā)生后工商、稅務(wù)、銀行、海關(guān)等各部門之間如何協(xié)調(diào)職責(zé)進(jìn)行公平、合法解決問題等方面都存在一定的局限性。相關(guān)法律法規(guī)的缺失與不健全，導(dǎo)致消客戶、企業(yè)之間引發(fā)很多糾紛，也影響了我國電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

2.網(wǎng)上交易流程的安全性尚待提高。

通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，在網(wǎng)絡(luò)平臺上實(shí)現(xiàn)信息流、物流和資金流的傳遞，電子商務(wù)使得外貿(mào)業(yè)務(wù)沒有國界并到處充滿貿(mào)易商機(jī)。能否在金融系統(tǒng)交易與交付中保證消費(fèi)者和商家的利益完整性、可靠性及安全性，是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)其潛在價值的重要前提。由于互聯(lián)網(wǎng)本身的開放性和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的限制性，網(wǎng)上交易可能隨時面臨著來自于企業(yè)、消費(fèi)者、銀行或金融機(jī)構(gòu)、軟件供應(yīng)商、黑客、電腦生產(chǎn)商等各種不同群體的不可預(yù)測、不可控制的風(fēng)險，引發(fā)一系列安全性問題。如商業(yè)機(jī)密的泄露與竊取、商業(yè)信息的篡改與破壞、身份的冒用濫用、網(wǎng)絡(luò)釣魚式攻擊等等。其中，核心及關(guān)鍵問題便是在線交易付款的安全性，這不僅涉及到技術(shù)問題，同時也涉及到管理和法律的問題。有些用戶不愿進(jìn)行網(wǎng)上交易，正是源于對網(wǎng)上交易的安全性與可靠性不完全信任。因此，能否構(gòu)建安全可靠的在線支付制度，直接關(guān)系到參與電子商務(wù)活動各方的利益，也是用戶所關(guān)注的焦點(diǎn)，這需要組織專門力量加以解決。目前我國外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)上交易的安全性問題尚未得到較為妥善的處理，如沒有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)防火墻，銀行的電子儲蓄系統(tǒng)密碼一般僅能設(shè)立6位數(shù)字等，這些薄弱的技術(shù)防范措施給電子商務(wù)在外貿(mào)領(lǐng)域內(nèi)的進(jìn)一步應(yīng)用產(chǎn)生了較大的制約。

3.外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與應(yīng)用仍處較低水平。

在應(yīng)用與發(fā)展電子商務(wù)方面，相對于國內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)，我國外貿(mào)企業(yè)一直走在前列。雖然我國絕大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)都連接了國際互聯(lián)網(wǎng)，但企業(yè)對電子商務(wù)的投入不足，信息化建設(shè)仍處于基礎(chǔ)階段，應(yīng)用領(lǐng)域非常局限。信息化建設(shè)是電子商務(wù)運(yùn)行的基礎(chǔ)。據(jù)有關(guān)資料顯示，信息化投入占銷售收入的比重，國外中小企業(yè)通常為3%左右，而我國中小企業(yè)此比重超過1%的不足30%。外貿(mào)企業(yè)的信息化投入主要用于繳納入網(wǎng)費(fèi)、購買硬件、基礎(chǔ)設(shè)施方面，用于日常維護(hù)及業(yè)務(wù)的咨詢費(fèi)用很少。信息化基礎(chǔ)的薄弱，直接導(dǎo)致外貿(mào)企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用水平尚處于較低層次。我國外貿(mào)企業(yè)一般通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的信息查詢，但多數(shù)企業(yè)對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不夠重視，建設(shè)緩慢且業(yè)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)化比例低，一些企業(yè)甚至還處在單機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)相連階段，相互之間信息閉塞，不能實(shí)現(xiàn)資源共享。在外聯(lián)網(wǎng)的使用上，外貿(mào)企業(yè)通常是利用國際互聯(lián)網(wǎng)廣告來宣傳企業(yè)及產(chǎn)品、進(jìn)行一般的信息查詢、通過郵件收發(fā)相互聯(lián)系，多數(shù)局限在網(wǎng)絡(luò)推廣與營銷的低層面上。而利用網(wǎng)絡(luò)傳輸訂單、完成國際貿(mào)易整個交易流程，真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)活動的企業(yè)只占少數(shù)。目前這種“在線洽談，離線交易”的特點(diǎn)，反映出我國外貿(mào)企業(yè)利用國際互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)商務(wù)往來的能力和層次急需提高。

三、對策與建議

針對我國外貿(mào)企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)中所存在的上述問題，建議采取以下幾方面措施加以解決。

1.制定和完善電子商務(wù)領(lǐng)域的法律體系。

近年我國已頒布了電子商務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)法律法規(guī)，對前期出現(xiàn)的一些典型性問題進(jìn)行了規(guī)范，促進(jìn)了電子商務(wù)健康良性的發(fā)展。但是，針對當(dāng)前電子商務(wù)領(lǐng)域存在的諸多問題，我們要借鑒發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)經(jīng)驗，結(jié)合我國目前實(shí)際情況，進(jìn)一步健全和完善相關(guān)的法律法規(guī)，給其穩(wěn)健有序的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。建立健全我國電子商務(wù)法律法規(guī)體系，要以下述兩個方面為重點(diǎn)方向:一是為適應(yīng)新形勢要對現(xiàn)存的法律法規(guī)進(jìn)行必要的調(diào)整和完善；二是根據(jù)目前的實(shí)際操作情況制定新的法律法規(guī)。新的電子商務(wù)法律法規(guī)必須具有以下法律功效：能有效地規(guī)范交易的流程與行為、能切實(shí)保障交易的公平與安全、能清晰地界定所屬的責(zé)任。建議參照聯(lián)合國國際委員會制定的統(tǒng)一通用規(guī)則———《電子商務(wù)示范法》，我國應(yīng)盡快制定一部與國際法保持一致的比較規(guī)范與完善的《電子商務(wù)法》，將電子商務(wù)的活動過程通過法律加以規(guī)劃引導(dǎo)，力求維護(hù)各方的合法權(quán)益。在制定新的法律法規(guī)過程中應(yīng)注意以下幾個問題：首先，要發(fā)揮政府的協(xié)調(diào)功能，組織各方參與對話與協(xié)商，傾聽各方的意見與建議，保證法律法規(guī)的合理、透明與公平。其次，法律法規(guī)不僅要適用于目前情況，更要有靈活性和前瞻性，對新情況、新問題可以修改和補(bǔ)充。最后，電子商務(wù)政策既要與國內(nèi)諸如在電信、競爭等方面的政策相協(xié)調(diào)、不互相抵觸；又必須能夠與國際接軌，這樣才能站在更高的層次切實(shí)保護(hù)電子商務(wù)活動中我方的合法權(quán)益。

2.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理和技術(shù)水平的提高。

網(wǎng)絡(luò)安全涉及到每個商家和消費(fèi)者的切身利益，因此，必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，減少網(wǎng)上犯罪行為，維護(hù)廣大用戶的合法權(quán)益與經(jīng)濟(jì)安全。首先，應(yīng)建立需要保障網(wǎng)絡(luò)信息安全的思想，提高對其重視程度的認(rèn)識。個人用戶要養(yǎng)成定期修改密碼等安全上網(wǎng)的習(xí)慣，企業(yè)用戶應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的安全服務(wù)體系以防數(shù)據(jù)被竊取、偽造和破壞。其次，我國網(wǎng)絡(luò)安全管理需要在中央層面建立一個具有高度權(quán)威的組織，領(lǐng)導(dǎo)信息安全管理的工作，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各部門的職能，建立網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險防范機(jī)制；同時加快立法進(jìn)程，健全法律法規(guī)，從法律層面上約束進(jìn)行電子商務(wù)貿(mào)易的商家和消費(fèi)者。最后，加快信息安全人才的培養(yǎng)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新。我國在計算機(jī)軟硬件技術(shù)上相對落后，一些核心技術(shù)尚未掌握，對信息安全造成很大的安全隱患。因此我國應(yīng)加大對科研教育的支持與投入，進(jìn)行信息安全關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)，開創(chuàng)行業(yè)內(nèi)培訓(xùn)與資格認(rèn)證機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)國內(nèi)外經(jīng)驗技術(shù)交流，及時掌握國際上最先進(jìn)的安全防范手段和技術(shù)措施，從而建立有中國特色的、自主的、高水平的網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)體系。

篇2

（一）建立第三方服務(wù)平臺整合物流前端

第三方服務(wù)平臺是一個商品流通信息的綜合性數(shù)據(jù)平臺，由電商、倉配中心、物流公司三大主體構(gòu)成，三方均可將自己的產(chǎn)品信息、業(yè)務(wù)項目、服務(wù)價格等到平臺形成信息共享并達(dá)到有效配置。各方可通過溝通自由選擇合作伙伴并簽約，平臺則通過現(xiàn)代信息技術(shù)對其相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行對接，以便業(yè)務(wù)順利開展。第三方倉配中心主要業(yè)務(wù)是為電商存貨、發(fā)貨并分揀。電商可通過平臺選擇合作方，將倉儲和發(fā)貨等業(yè)務(wù)外包給倉配中心，物流公司也可將最繁瑣的貨物包裝、分揀工作交給倉配中心完成。倉配中心利用現(xiàn)代化物流技術(shù)和規(guī)模經(jīng)營完成對商品專業(yè)化倉儲和智能發(fā)貨、分揀等業(yè)務(wù)，解決物流環(huán)節(jié)的銜接不暢和效率低下難題。第三方服務(wù)平臺還可為電商提供其他增值業(yè)務(wù)，使電商從非核心業(yè)務(wù)中脫身而專注于電子商務(wù)本身的管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

（二）建立專業(yè)的第三方倉配中心

倉配一體化理念是開放性平臺服務(wù)的基礎(chǔ)，第三方倉配中心是運(yùn)行的關(guān)鍵。與傳統(tǒng)的配送中心不同，倉配中心在配貨品種和數(shù)量上以電商自我選擇為主，減少了配貨的盲目性和庫存率，且只接手快遞公司的分揀業(yè)務(wù)而不涉及運(yùn)輸環(huán)節(jié)，即發(fā)揮自我優(yōu)勢又給物流公司留有利潤空間，達(dá)到互利共贏目的。店家訂貨的商品由供貨商將貨物直接運(yùn)到電商簽約的倉配中心，由中心代替店家收貨、驗貨和倉儲。當(dāng)顧客下單后店家將訂單傳至中心并由中心發(fā)貨。倉配中心與合作的快遞公司實(shí)現(xiàn)信息對接，可通過智能分揀等現(xiàn)代化設(shè)備，將商品精細(xì)化分類后由簽約的物流公司統(tǒng)一運(yùn)輸并及時提供貨物跟蹤服務(wù)。當(dāng)發(fā)生退貨、換貨時，由物流公司統(tǒng)一退至倉配中心集中處理。

（三）以高智能化管理為核心提高配送效率

第三方服務(wù)平臺是否能夠充分發(fā)揮作用，倉配中心的運(yùn)行效率是關(guān)鍵。依據(jù)發(fā)達(dá)國家經(jīng)驗，信息化、網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代化、社會化是現(xiàn)代物流發(fā)展的大方向。因此新型的倉配中心必須以高智能化管理為起點(diǎn)。如通過信息化對商品從入庫到發(fā)貨等方面進(jìn)行智能管理；采用先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備提高對商品管理和訂單處理能力，降低物流成本；利用自動化分揀系統(tǒng)使貨物識別準(zhǔn)確率提高，降低貨物分揀誤差率和發(fā)貨差錯率，通過全程的現(xiàn)代技術(shù)支撐，完成倉配的高效率和服務(wù)質(zhì)量的提高。

三、第三方服務(wù)平臺模式的效應(yīng)分析

第三方服務(wù)平臺是把電商賣家、倉配中心、物流公司聯(lián)系在一起的社會化虛擬市場，通過分解電商物流供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，找出最優(yōu)執(zhí)行程序；對物流資源和信息的整合，設(shè)計最優(yōu)物流方案，形成電商賣家、物流企業(yè)、倉配中心、消費(fèi)者“四方共贏”的良好效應(yīng)。

（一）降低電商經(jīng)營成本，提高服務(wù)水平

1.降低電商持貨成本，提高資金周轉(zhuǎn)率和利用率。電商經(jīng)營中在庫房和備貨上會占用較多的流動資金，同時還要承擔(dān)庫存風(fēng)險。倉儲外包后，電商庫房租賃和倉庫管理、發(fā)貨人員費(fèi)用同步減少，節(jié)省的資金可用于商品備貨，提高了資金利用率。同時利用第三方倉配中心大數(shù)據(jù)增值服務(wù)，在商品數(shù)量、品種上獲得咨詢幫助，將備貨由主觀經(jīng)驗決策轉(zhuǎn)向客觀數(shù)據(jù)支撐，使電商備貨準(zhǔn)確、補(bǔ)貨及時，貨物周轉(zhuǎn)迅速，資金周轉(zhuǎn)率得以提高。2.發(fā)貨質(zhì)量和商品管理能力提高，經(jīng)營風(fēng)險降低。電商將倉儲和發(fā)貨業(yè)務(wù)外包給倉配中心后，以智能化發(fā)貨代替人工操作，減少了錯發(fā)、漏發(fā)等問題，訂單處理能力增大且誤差率極低，提高了電商的發(fā)貨質(zhì)量和效率，獲得顧客好評。同時，因倉配中心專業(yè)化的庫存管理和技術(shù)保障，降低了中小電商因庫房條件欠佳而造成跑冒滴漏、火災(zāi)等意外事件發(fā)生的頻率。庫房智能化管理可實(shí)現(xiàn)差異化儲存，貨物殘損率降低，庫存商品的數(shù)量和質(zhì)量得以保證，而與保險公司合作則有效規(guī)避電商單倉運(yùn)作可能存在的風(fēng)險，使貨物更加安全，店家經(jīng)營風(fēng)險降低。3.物流議價能力提高，倉儲成本降低。單個賣家因訂單少且不確定，常遭到物流公司價格歧視，議價能力薄弱。當(dāng)倉配外包后，集散整合作用可使中小賣家零散訂單形成巨大、穩(wěn)定的聚合量，第三方倉配中心的議價地位由被動變主動，議價能力由弱變強(qiáng)。同時，原本由單個賣家獨(dú)立承擔(dān)的各種場地、設(shè)備、管理等倉儲作業(yè)和營運(yùn)成本，通過集約化管理得以分?jǐn)偛p少，無需電商投入倉儲固定成本，就可以低于自我倉儲的費(fèi)用享受專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，貨物倉儲費(fèi)用得以降低。4.有益于電商專注主業(yè)發(fā)展，發(fā)揮“輕資產(chǎn)”優(yōu)勢。第三方服務(wù)平臺所提供的其他個性化服務(wù)，可以滿足電商經(jīng)營需要。電商不但把倉儲業(yè)務(wù)外包，還可把一些非核心業(yè)務(wù)如店面設(shè)計和宣傳、訂貨和客服、商品拍攝等外包給專業(yè)公司，不但質(zhì)量提高且可節(jié)省成本和時間費(fèi)用，將有限的人力和財力集中于核心業(yè)務(wù)，在店鋪經(jīng)營、品牌創(chuàng)立、商品介紹等方面改進(jìn)服務(wù)，提高店鋪的市場知名度，更好地發(fā)揮電商“輕資產(chǎn)”的優(yōu)勢。

（二）降低快遞公司物流成本，提高物流效率與服務(wù)水平

1.物流成本降低，物流效率和質(zhì)量提高。電子商務(wù)的虛擬性使電商具有經(jīng)營場所分散、發(fā)貨數(shù)量不確定的特性，致使快遞公司取貨成本增加。新模式因電商貨物集中倉儲并批量發(fā)貨，快遞公司無需與眾多賣家接洽，只與倉配中心發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，由多次、分散、不定量轉(zhuǎn)變?yōu)橐淮巍⒓小⒋罅咳∝洠∝洺杀鞠陆刀侍岣摺Ｍ瑫r隨著分揀業(yè)務(wù)外移，可把節(jié)省的分揀設(shè)施和人員費(fèi)用于增加車輛和快遞員，使運(yùn)輸能力提高而費(fèi)用不增。倉儲中心的自動化分揀效率不但是人工的30~50倍，同時還可實(shí)現(xiàn)精細(xì)化分類，降低了快遞公司重復(fù)分揀率和貨物破損幾率，減少暴力分揀，商品流通的效率和質(zhì)量均可提高。2.簡化業(yè)務(wù)程序，提高服務(wù)水平。現(xiàn)實(shí)中各物流公司要面對眾多大小賣家，進(jìn)行各種商品的物流數(shù)據(jù)對接和賬務(wù)資金往來，業(yè)務(wù)分散而繁瑣。參與新模式后，即可把上述眾多業(yè)務(wù)簡化為只與倉配中心接洽，簡化了工作程序和信息處理量。如貨到付款的貨物，快遞公司只需將貨款打到第三方倉配中心賬戶由其進(jìn)行貨款分流即可；當(dāng)退貨、換貨時可直接退至倉配中心統(tǒng)一處理，無需面對眾多賣家。這樣物流公司業(yè)務(wù)程序不但由繁變簡，最重要的是降低了相關(guān)業(yè)務(wù)成本，減少退換貨程序，資金周轉(zhuǎn)加快而服務(wù)效率得以提高。

（三）提高倉配中心市場競爭力，拓寬利潤增值空間

1.開放的社會化服務(wù)平臺有利于產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。第三方倉配中心是電子商務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的新主體，該主體是否能有生存空間并獲得利潤，取決于運(yùn)行模式。開放性的平臺設(shè)計使訂單聚合效應(yīng)增強(qiáng)，市場影響力增加，相比與獨(dú)立于體系之外的倉配中心運(yùn)營，合作區(qū)域可不受地理空間限制，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、多行業(yè)的合作，在虛擬市場中尋找到更多的合作伙伴而帶來龐大業(yè)務(wù)量，滿足集約化生產(chǎn)的需要，彰顯技術(shù)和成本優(yōu)勢而具有市場競爭力。中聯(lián)網(wǎng)倉作為我國首家高自動化的電商倉配中心，在2014年的“雙十一”中以每分鐘處理2萬件貨物的極速刷新了中國電商倉配單倉發(fā)貨紀(jì)錄，引起物流市場轟動和行業(yè)高度關(guān)注，顯示出超強(qiáng)的市場競爭力和影響力，成為創(chuàng)新的先行者。2.智能化管理有利于提高服務(wù)效率和質(zhì)量，拓寬利潤空間。物流自動化是未來發(fā)展的必然，新模式中智能化高起點(diǎn)的定位使倉配中心的設(shè)計理念具有前瞻性和長遠(yuǎn)性，可實(shí)行有別于傳統(tǒng)配送中心和流通企業(yè)的創(chuàng)新經(jīng)營。雄厚資金支持是智能化管理的保障，有利于中心更好地應(yīng)用國內(nèi)外先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和管理系統(tǒng)，通過條碼識別、自動分揀、貨物跟蹤等系統(tǒng)，完成安全倉儲、及時發(fā)貨、精準(zhǔn)分揀，保障中心高效率運(yùn)行并提高倉配服務(wù)水平和質(zhì)量，起到積極示范效應(yīng)。同時倉配中心還可利用自我優(yōu)勢為電商提供一些增值服務(wù)，如質(zhì)押貸款、貨物保險、贈品附送、組合加工、報表服務(wù)、包裝定制、營銷咨詢、倉庫改造等，既滿足電商需求，也拓寬自我利潤增長點(diǎn)，以便利性、經(jīng)濟(jì)性來吸引更多電商與之合作，促進(jìn)新主體的快速發(fā)展。

（四）提高顧客用戶體驗值，拓寬消費(fèi)者的購物渠道

網(wǎng)購時顧客常因網(wǎng)店服務(wù)欠佳、商品質(zhì)量判斷、物流緩慢和貨物損失等問題煩惱。新模式中，由于“配”的智能化和“送”的專業(yè)化使商品流通效率提高，貨物破損率降低，滿足了顧客對網(wǎng)購商品方便性、時效性、安全性的要求。同時電商專注于主業(yè)經(jīng)營后，可為客戶提供更好的服務(wù)，使商品選擇更便捷、操作人性化，不但顧客用戶體驗值增加，還可吸引更多消費(fèi)者加入網(wǎng)購，特別是中老年人，購買能力強(qiáng)但網(wǎng)購經(jīng)驗不足，學(xué)會并接受這種新的消費(fèi)方式，可以拓寬購物渠道，實(shí)現(xiàn)“足不出戶”就可滿足生活所需，提高生活質(zhì)量的目的。

四、推進(jìn)第三方服務(wù)平臺建設(shè)的建議

（一）加快物流信息資源平臺和現(xiàn)代化倉配中心建設(shè)

現(xiàn)實(shí)中，賣家和快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)信息各屬于不同運(yùn)作主體，而倉配中心則以獨(dú)立網(wǎng)站形式進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，三者急需一個共有的溝通平臺，而電商龍頭則具有先天優(yōu)勢成為構(gòu)建平臺的首選。如阿里巴巴集團(tuán)占據(jù)了2014年上半年中國網(wǎng)上零售市場份額的75%以上，其體系中已擁有大量賣家和快遞公司的業(yè)務(wù)信息，只需將倉配中心業(yè)務(wù)信息納入即可快速形成龐大的物流資源存量和流量形成第三方服務(wù)平臺。我國倉儲中以低端倉庫為主導(dǎo)且只儲不配，物流管理部門應(yīng)利用擁有的公共資源和信息優(yōu)勢，對于經(jīng)營中出現(xiàn)的新方式、新思路加大宣傳和支持力度，指導(dǎo)流通企業(yè)轉(zhuǎn)型升級進(jìn)入現(xiàn)代倉配行業(yè)，滿足因電商迅猛發(fā)展而形成的巨大市場需求。在電商發(fā)達(dá)地區(qū)現(xiàn)已有中聯(lián)網(wǎng)倉、百世云倉等高端的倉配企業(yè)開展業(yè)務(wù)，但因處于起步階段，數(shù)量少且未形成全國分倉體系，對于需求量巨大的電商來說還是杯水車薪，必須加快推進(jìn)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)物流管理信息化、設(shè)施現(xiàn)代化、作業(yè)高效化、規(guī)模集群化的目標(biāo)，帶動我國物流業(yè)向轉(zhuǎn)型升級發(fā)展。

（二）建立專業(yè)隊伍充分利用大數(shù)據(jù)為客戶服務(wù)

第三方服務(wù)平臺是聯(lián)系電商、倉配中心、物流公司的橋梁，業(yè)務(wù)往來中匯集了海量信息資源，需要有專業(yè)人員進(jìn)行大數(shù)據(jù)處理。如預(yù)測暢銷商品，為電商選貨提供參考；依據(jù)訂單分析可找出網(wǎng)購最活躍區(qū)域，指導(dǎo)企業(yè)在合適區(qū)域布局建倉以避免無序建設(shè)，實(shí)現(xiàn)就近配送，既降低物流費(fèi)用又保證了倉配中心高效運(yùn)轉(zhuǎn)；通過對訂單精細(xì)分類，可以簡化物流中轉(zhuǎn)程序，為快遞公司選擇物流配送路線和運(yùn)輸工具提供幫助。所以通過專業(yè)化的信息挖掘，可幫助第三方服務(wù)平臺中的各主體在銷售、采購、管理、經(jīng)營等環(huán)節(jié)做出正確的決策，實(shí)現(xiàn)降低物流成本，提高物流效率和質(zhì)量的目的。

（三）政府應(yīng)對倉配中心建設(shè)予以政策支持

現(xiàn)代化倉配中心建設(shè)需要占用大量資金和土地，而兩者均為最稀缺的資源，政府政策支持成為基本保障。首先，各地政府應(yīng)從觀念上重視電子商務(wù)發(fā)展，特別是落后地區(qū)更應(yīng)意識到電子商務(wù)是帶動地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的增長點(diǎn)；其次，在項目審批、土地使用審核、稅收、基礎(chǔ)建設(shè)等方面對倉配中心建設(shè)予以政策傾斜，以吸引現(xiàn)代化倉配企業(yè)落戶本地，不但能解決就業(yè)且可有聯(lián)動效應(yīng)，帶動當(dāng)?shù)匚锪鳂I(yè)發(fā)展；最后，做好道路、水電等配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保證落戶的倉配中心能夠良好運(yùn)轉(zhuǎn)才能為當(dāng)?shù)貛黹L久的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動力。

篇3

伴隨著網(wǎng)絡(luò)的興起及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)隨之興起而得到發(fā)展。什么是電子商務(wù)呢？國際商會關(guān)于電子商務(wù)最權(quán)威的概念闡述：電子商務(wù)（ELECTRONICCOMMERCE），是指實(shí)現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌）以及自動捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。

電子商務(wù)從狹義的角度講，是以互聯(lián)網(wǎng)為主題，以信息流、物流和資金流為支撐的先進(jìn)的商務(wù)模式；廣義的角度講是基于電子信息網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)、流通和消費(fèi)的全新的社會經(jīng)濟(jì)活動。電子商務(wù)的涵蓋范圍在不斷擴(kuò)展，電子信息網(wǎng)絡(luò)不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)，還包括電信網(wǎng)、電視網(wǎng)和其他的電子信息網(wǎng)絡(luò)，這個網(wǎng)絡(luò)是廣泛的。

國家現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)重視電子商務(wù)，發(fā)展電子商務(wù)。發(fā)展電子商務(wù)目的就是將交易電子化從而降低交易成本，提高效率，獲得更大的利益。要達(dá)到電子商務(wù)的這樣一個目標(biāo)需要做好以下幾點(diǎn)：

一、誠信是基石

2009年2月23日《電腦報》頭版寫到：“‘淘寶此前假貨超過70%，現(xiàn)在也還有30%。’當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國慶炮轟淘寶是中國最大的假貨交易平臺。按照這種說法，淘寶2008年999.6億人民幣的規(guī)模，其假貨價值超過300億人民幣，這已經(jīng)超過一個小國的GDP。”這多么令人觸目驚心。電子商務(wù)誠信問題現(xiàn)在已經(jīng)處在了風(fēng)口浪尖。

誠信，從電子商務(wù)登陸中國以來，一直都是電子商務(wù)在中國快速發(fā)展的瓶頸。由于消費(fèi)者同電子商務(wù)企業(yè)通過網(wǎng)頁交流，雙方很難有面對面直接溝通的機(jī)會，彼此的信任是通過感受和體驗等比較初級的手段來建立的，并沒有成熟的體制或者適合的載體來支持開放性的真實(shí)信息的傳遞。消費(fèi)者無法準(zhǔn)確地知道經(jīng)營者的信用狀況，只能憑借自己的經(jīng)驗和判斷進(jìn)行消費(fèi)；經(jīng)營者無法完全地了解消費(fèi)者的真實(shí)程度，只能遵循著對方的需要和要求實(shí)現(xiàn)銷售。雙方在交易中的誠信度的衡量，沒有一個較為科學(xué)、合理的控制體系，這使中國的電子商務(wù)難免有許多尷尬和無奈，極低的交易成功率就是一個很好的證明。

要建立完善的誠信體制有以下三點(diǎn)：（1）完善健全的信用管理體系，包括國家關(guān)于信用方面的立法、執(zhí)法；政府對誠信行業(yè)的監(jiān)督管理；行業(yè)自律等。（2）建立完善的社會信用管理體制。建立企業(yè)和個人的信用評價與監(jiān)管機(jī)構(gòu)；進(jìn)一步加強(qiáng)政府信用建設(shè)；建立信用獎懲機(jī)制等，由此逐步建立一個實(shí)實(shí)在在的誠信社會。（3）培養(yǎng)全社會的誠信意識和誠信消費(fèi)習(xí)慣。

二、安全是保障

眾多的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，另一個阻礙電子商務(wù)發(fā)展的問題是安全問題。美國密執(zhí)安大學(xué)一個調(diào)查機(jī)構(gòu)通過對23000名互聯(lián)網(wǎng)用戶的調(diào)查顯示，超過60%的人由于擔(dān)心電子商務(wù)的安全問題而不愿進(jìn)行網(wǎng)上購物。由于互聯(lián)網(wǎng)的全球性、開放性、無縫連通性、共享性、動態(tài)性發(fā)展，使得任何人都可以自由地接入互聯(lián)網(wǎng)，特別是“黑客”們可能會采用各種攻擊手段進(jìn)行破壞等犯罪活動。此外“黑客”的犯罪行為大都具有瞬時性、廣域性、專業(yè)性、時空分離性等特點(diǎn)，通常“黑客”很難留下犯罪證據(jù)。可見，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)所帶來的安全問題遠(yuǎn)比傳統(tǒng)商務(wù)的安全問題復(fù)雜得多。因此，建立完善的安全體制和安全技術(shù)的提高是電子商務(wù)順利發(fā)展的保障。

提高電子商務(wù)的安全性，可以通過以下方法：1．在技術(shù)層面上通過網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)提高電子商務(wù)系統(tǒng)的自身安全能力；2．制定相關(guān)的法律、法規(guī)。通過法律手段保障電子商務(wù)的安全；3．通過各種形式的以第三方交易平臺與認(rèn)證平臺等機(jī)構(gòu)為電子商務(wù)安全提供保障。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用方面的工作，切實(shí)提高電子商務(wù)安全。

三、交易模式的創(chuàng)新是電子商務(wù)發(fā)展的源動力

中國電子商務(wù)大多數(shù)處于電子信息的層次，沒有充分發(fā)揮電子商務(wù)的作用，一個很重要的原因就是缺乏創(chuàng)新的交易模式。大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站基本上都是貨架式的交易模式，網(wǎng)站將產(chǎn)品信息陳列于網(wǎng)頁之上，這些交易模式的共同特征就是交易形式的電子化，沒有什么創(chuàng)新。在現(xiàn)有的交易的模式下，可以考慮發(fā)展下面兩種模式：

（一）發(fā)展拍賣型的交易模式。通過控制合理競價，提高交易效率，減少效益雙方的風(fēng)險。這種模式在如今的電子商務(wù)交易中沒有得到很好的發(fā)展。這個模式的要點(diǎn)是控制合理競價。

（二）易貨交易模式，就是以定量貨物作為交易媒介（充當(dāng)一般等價物），交易各方均由交易中心（獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)）接管。這種易貨交易應(yīng)該說是最原始的一種交易，在原始的時代只能做到一對一，如今有網(wǎng)絡(luò)的支持，可以多方參與易貨。多方易貨的魅力就是依托網(wǎng)絡(luò)的空間，為了交易的實(shí)現(xiàn)可以有第三方、第四方等多方的參與，加速貨物的流轉(zhuǎn)。同時這種交易模式可以產(chǎn)生一種新的充當(dāng)一般等價物的定量貨物，就是一種虛擬的貨幣。

四、電子商務(wù)的發(fā)展需要相關(guān)行業(yè)的強(qiáng)力支撐

電子商務(wù)是通過信息流、物流和資金流相互制約與協(xié)調(diào)來完成交易的。

（一）信息流是電子商務(wù)交易前提，包括數(shù)據(jù)采集、歸納、分析、處理等等，在一定的條件下可以將這一部分進(jìn)行業(yè)務(wù)外包，由其相關(guān)行業(yè)（如：專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司和軟件公司）來完成，這樣會更專業(yè)、更高效。

（二）資金流是電子商務(wù)交易順利完成的保障，而資金流的安全需要第三方支持，如：網(wǎng)上銀行及相關(guān)金融機(jī)構(gòu)。

（三）物流是電子商務(wù)交易由虛擬轉(zhuǎn)換到現(xiàn)實(shí)，將貨物送達(dá)買方的過程。在這個過程中為了達(dá)到高效率和高利益而產(chǎn)生第三方物流和第四方物流形式，使物流獨(dú)立于交易雙方，促進(jìn)了物流與相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。

相關(guān)行業(yè)的支撐使得電子商務(wù)順利、合理發(fā)展；同時電子商務(wù)也促進(jìn)的相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，二者相互促進(jìn)共同發(fā)展。

五、結(jié)束語

隨著科技的進(jìn)步與社會的發(fā)展，電子商務(wù)的內(nèi)涵與外延不斷地擴(kuò)展，對電子商務(wù)的理解也會不斷的深入，這樣能夠更好的發(fā)揮電子商務(wù)的作用，為推動我國國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。

篇4

電子商務(wù)是建立在各種信息之間的傳遞上。因此，信息技術(shù)設(shè)施的完善程度決定了電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用水平，進(jìn)而決定了我國的國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展水平。就目前而言，我國的信息基礎(chǔ)設(shè)施落后于其他發(fā)達(dá)國家，國家對設(shè)施的建設(shè)工作的投入不夠大，使得國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展受到一定的阻礙。比如在網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)上、在光纜的鋪設(shè)上以及對電腦硬件的普及上的設(shè)施投入力度均明顯表現(xiàn)的不足，必將影響電子商務(wù)的發(fā)展，進(jìn)而影響到我國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展。由此可見，為確保電子商務(wù)能夠充分發(fā)揮出對國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的促進(jìn)作用，就必須完善相關(guān)信息基礎(chǔ)設(shè)施，并加大對關(guān)鍵技術(shù)的研究力度，從各個方面支持電子商務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展目標(biāo)。電子商務(wù)的發(fā)展離不開信息基礎(chǔ)設(shè)施和關(guān)鍵技術(shù)，因此通過不斷強(qiáng)化對關(guān)鍵技術(shù)的研究力度，確保黨電子商務(wù)在發(fā)展途中出現(xiàn)各種問題時，相關(guān)工作人員能夠及時解決好，不至于對國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易造成影響。建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施并研究相關(guān)技術(shù)能夠有效提高電子商務(wù)的促進(jìn)效率，使得我國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易取得前所未有的成功。此外，對于與國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易有關(guān)的行業(yè)，如外匯保險、銀行、稅務(wù)等，應(yīng)做好相關(guān)保密和安全管理工作[3]。這些行業(yè)的順利發(fā)展從某種程度上協(xié)調(diào)了電子商務(wù)的發(fā)展，使得電子商務(wù)的作用能夠發(fā)揮得淋漓盡致。

三、國際之間應(yīng)加大合作力度

電子商務(wù)具有全球性特點(diǎn)，打破了傳統(tǒng)貿(mào)易的時間以及空間上的限制，實(shí)現(xiàn)了全球經(jīng)濟(jì)一體化的目標(biāo)。然而電子商務(wù)也會出現(xiàn)一些問題，如知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題以及同一商業(yè)代碼等的問題。需要各國之間加強(qiáng)合作，并適當(dāng)開展有關(guān)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的正常交流大會，以解決電子商務(wù)面臨的問題，最大限度地提高電子商務(wù)對國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的促進(jìn)效率。各個國家通過加大合作力度，努力為自身國家的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展?fàn)I造良好的發(fā)展環(huán)境，并以扎實(shí)的電子商務(wù)技能作為經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的堅實(shí)的后盾。

四、制定并完善相關(guān)法律法規(guī)

電子商務(wù)的發(fā)展以及國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展均離不開相關(guān)法律法規(guī)的支持。通過制定并完善相關(guān)法律法規(guī)，使得電子商務(wù)充分發(fā)揮出其對國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的促進(jìn)作用，從而實(shí)現(xiàn)國家的繁榮富強(qiáng)。在國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易過程中加大對電子商務(wù)的應(yīng)用力度，使得國家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易獲得前所未有的成功。由此可見，制定并完善相關(guān)法律法規(guī)，能夠確保電子商務(wù)和國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的安全可靠性，使得電子商務(wù)對國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的促進(jìn)作用發(fā)揮得淋漓盡致。

五、加強(qiáng)電子商務(wù)對國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的管理工作

努力探究電子商務(wù)促進(jìn)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的有效策略，是時代的發(fā)展需求，是未來促進(jìn)祖國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要途徑。在實(shí)際發(fā)展過程中，應(yīng)加強(qiáng)電子商務(wù)對國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的管理工作，從而實(shí)現(xiàn)國家的繁榮富強(qiáng)。主要從以下幾方面加強(qiáng)管理工作：第一，采用電子招標(biāo)來對出口商品進(jìn)行配額。出口的商品在經(jīng)過電子招標(biāo)后，能夠縮短國家各個部門對企業(yè)的投標(biāo)資格的確定時間。通過運(yùn)用信息技術(shù)手段對企業(yè)的各種產(chǎn)品進(jìn)行及時的跟蹤、反饋、調(diào)查和調(diào)整，確保國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的管理效率能夠達(dá)到較高水平。在對招標(biāo)商品進(jìn)行配額時可采用動態(tài)管理的方式，以解決配額使用不均等的問題。此外，還可通過在網(wǎng)上進(jìn)行對產(chǎn)品的抽查工作，確保能夠及時取消違規(guī)企業(yè)的投標(biāo)競標(biāo)資格。應(yīng)用電子方式能夠有效凈化國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的環(huán)境，并規(guī)范相關(guān)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的秩序，實(shí)現(xiàn)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的健康蓬勃發(fā)展。第二，在國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中應(yīng)用電子商務(wù)信息化管理模式，能夠簡化進(jìn)出口許可證的各個步驟，最大限度地提高了工作效率。整個操作過程具有極高的透明度，避免了個人因素的干擾。還減少了某些不必要的費(fèi)用，如進(jìn)出口許可證的申請發(fā)放費(fèi)等。第三，通過加強(qiáng)對電子報以及海關(guān)的電子化管理工作，防止出現(xiàn)各種偷稅漏稅的現(xiàn)象。海關(guān)是國際之間進(jìn)行經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的主要途徑，在海關(guān)工作中加強(qiáng)對電子商務(wù)的應(yīng)用，從而使得國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易得到快速發(fā)展。第四，企業(yè)通過加強(qiáng)對全過程的電子化管理力度，使得電子商務(wù)能夠充分發(fā)揮出對國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的促進(jìn)作用。電子商務(wù)主要被用于實(shí)現(xiàn)對各種商務(wù)的交易管理，在交易雙方之間進(jìn)行溝通交流，使得書暗訪實(shí)現(xiàn)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，打破了交易的時間和空間的限制。交易雙方借助電子信息平臺實(shí)現(xiàn)對貨物的運(yùn)輸以及款項收付等工作，使得企業(yè)實(shí)現(xiàn)對交易以及經(jīng)營管理的動態(tài)化管理。第五，通過將進(jìn)出口商品的檢驗檢疫管理與電子商務(wù)管理進(jìn)行有效結(jié)合，使得電子商務(wù)能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)我國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的進(jìn)一步發(fā)展。通過做好對進(jìn)出口商品的檢驗管理工作，使得電子商務(wù)對國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的促進(jìn)作用發(fā)揮得淋漓盡致。電子商務(wù)的靈活應(yīng)用，極大的提高了檢驗檢疫的效率，從而提升了檢驗檢疫的信息化水平。

篇5

電子商務(wù)以信息和網(wǎng)絡(luò)科技為依托。信息網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。而信息和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施既是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的結(jié)果，又是其發(fā)揮作用必不可少的平臺。正如莫爾定律（信息經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，它表明計算機(jī)的微處理器的能力每18個月就翻一翻）所揭示的那樣，信息科技正以驚人的速度發(fā)展。要廣泛實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時交易，需要網(wǎng)絡(luò)有非常快的響應(yīng)速度和較高的帶寬，對硬件和軟件設(shè)施的要求都非常高。電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的先進(jìn)程度，是決定市場主體能否把握住電子商務(wù)帶來的巨大商機(jī)，在激烈的競爭中發(fā)展壯大的重要條件；是決定市場主體能否在由電子商務(wù)帶來的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整中占據(jù)領(lǐng)先地位的重要因素。

企業(yè)信息化是電子商務(wù)的前提條件。企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、和決策的過程中，不斷開發(fā)和廣泛運(yùn)用信息和網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競爭能力不斷提高的過程。而不僅僅是在現(xiàn)在的運(yùn)行過程中增設(shè)一套并行的信息設(shè)施。企業(yè)信息化的內(nèi)容包括產(chǎn)品設(shè)計信息化、經(jīng)營管理信息化、決策信息化和信息化的人力資源培養(yǎng)等諸多方面。

企業(yè)能否利用電子商務(wù)帶來的好處，或者說能在多大程度上利用電子商務(wù)帶來的好處，依賴于企業(yè)信息化的水平。只有當(dāng)企業(yè)信息化發(fā)展到一定水平后，企業(yè)才能利用電子商務(wù)開展從原材料的查詢和采購到產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、貨款結(jié)算及與銀行之間的業(yè)務(wù)往來等各個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)。

金融信息化是發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵。金融信息化是指金融機(jī)構(gòu)在其為客戶提供金融服務(wù)和進(jìn)行經(jīng)營管理的過程中，通過對信息資源的深入開發(fā)和廣泛運(yùn)用，使金融服務(wù)更加及時、便捷、安全、多功能和全球化。在金融信息化的條件下，金融機(jī)構(gòu)通過信息網(wǎng)絡(luò)開展業(yè)務(wù)。金融信息化使網(wǎng)上銀行應(yīng)運(yùn)而生。電子化票據(jù)、電子化現(xiàn)金傳遞，把理想的“瞬間傳遞”變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，而且大幅度提高了銀行服務(wù)的準(zhǔn)確性和精確度，提高了銀行的服務(wù)質(zhì)量。同時，金融信息化還豐富了銀行服務(wù)的內(nèi)容。在網(wǎng)上，銀行客戶只需訪問相應(yīng)金融機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站就可以辦理所需的各種業(yè)務(wù)：可以進(jìn)行支付、轉(zhuǎn)帳、存款、取款；可以買賣證券、期貨、股票、外匯、基金等；可以修改密碼、掛失存單和購買股票；可以查詢帳戶信息、交易明細(xì)帳、對帳單及各種金融交易情況；可以了解政府金融政策、金融組織動態(tài)、風(fēng)險控制等各種金融信息。金融信息化既是電子商務(wù)的支撐點(diǎn)，也是金融業(yè)新的增長點(diǎn)。

通過網(wǎng)上的支付工具進(jìn)行的電子支付與結(jié)算，起著聯(lián)結(jié)網(wǎng)上交易雙方的紐帶作用。由于突破了地域與時間限制的電子商務(wù)正在迅速發(fā)展，金融業(yè)為了在信息時代求生存，必須要適應(yīng)新時代電子商務(wù)發(fā)展的需要，盡可能為網(wǎng)上交易的市場主體提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、加快我國電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境建設(shè)

20世紀(jì)90年代以來，我國網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)都以超常的速度發(fā)展，目前已有了一定的基礎(chǔ)。但是由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科技發(fā)展水平和管理等方面的原因，我國現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和相關(guān)的科技水平還處在較低的層次上，上網(wǎng)速度慢、收費(fèi)高、網(wǎng)上中文信息量不足等已成為上網(wǎng)用戶反映非常突出的問題。同時，電子商務(wù)的發(fā)展還取決于信息終端設(shè)備的普及程度，如電話、個人電腦的普及率等。雖然我國電話和個人電腦的普及率近年來提高速度很快，但是和世界發(fā)達(dá)國家比起來差距依然很大。國家統(tǒng)計局國際統(tǒng)計信息中心的研究人員從信息技術(shù)和信息技術(shù)設(shè)備利用能力、信息資源開發(fā)和利用能力、信息化人才與人口素質(zhì)以及國家對信息產(chǎn)業(yè)的支持狀況等四個方面，選取了29個指標(biāo)，編制成信息能力指數(shù)，測算信息能力大小。對28個主要國家和地區(qū)的信息能力進(jìn)行測算和比較的結(jié)果表明，美國的信息能力得了71.76分，居第一位；日本第二，得69.97分；澳大利亞第三，得65.59分。而中國只得了6.17分，僅為美國的8.6％。與韓國的15.3％和巴西的40.2％都還有很大差距。較低的信息能力使我國電子商務(wù)在世界市場上的競爭中處于不利的地位。

要提升我國電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的科學(xué)技術(shù)水平和信息終端設(shè)備的普及程度，建設(shè)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展要求的基礎(chǔ)設(shè)施，所需要投資的規(guī)模十分巨大。同時，要使電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施保持其科技水平的先進(jìn)性，還需要不斷研制和開發(fā)與網(wǎng)絡(luò)體系相適應(yīng)的信息傳輸設(shè)備和技術(shù)，所需要的投資也絕非小數(shù)目。達(dá)維多定律（該定律表明，任何一個企業(yè)要在本產(chǎn)業(yè)中保持領(lǐng)先地位，都必須第一個淘汰自己的產(chǎn)品）所揭示的企業(yè)必須進(jìn)行不斷創(chuàng)新的原理，意味著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)投資必須保持連續(xù)性。

人力資源是社會生產(chǎn)力發(fā)展的能動性因素。信息和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)需要大量的、素質(zhì)不斷提高的信息和網(wǎng)絡(luò)科技及相關(guān)領(lǐng)域的專才，如IT專才、網(wǎng)絡(luò)管理專才、材料專才及投資管理專才等。而信息技術(shù)的超常規(guī)發(fā)展，則意味著信息科學(xué)技術(shù)方面人力資源的知識速度不斷加快和素質(zhì)不斷提高。

我國企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)有了20多年的歷史，許多企業(yè)都建立起了內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)，并不同程度地運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行信息處理和輔助管理。一些大中型企業(yè)已經(jīng)擁有了相當(dāng)多的信息技術(shù)設(shè)備，并培養(yǎng)和儲備了一些信息技術(shù)人才。一些重大的信息工程建設(shè)如計算機(jī)輔助設(shè)計和計算機(jī)輔助制造（CAD/CAM）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、計算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）等在一些大中型企業(yè)也有所發(fā)展。但是總體來說，我國企業(yè)信息化的水平還是非常低的。據(jù)有關(guān)資料顯示，在我國15000家國有或國家控股的大中型企業(yè)中，僅有約10％的企業(yè)基本實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化或能較好地運(yùn)用信息手段；約有70％的企業(yè)能在一定程度上運(yùn)用信息手段或正積極向企業(yè)信息化的方向努力；仍有約20％的企業(yè)只有少量的計算機(jī)，除財務(wù)計算和打字外，很少運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)獲取或發(fā)送信息。廣大中小型企業(yè)擁有和運(yùn)用信息技術(shù)的比率就更低了。更難令人樂觀的是，許多擁有信息硬件設(shè)備的企業(yè)，往往把建立自己的.COM網(wǎng)站和通過互聯(lián)網(wǎng)收取電子定單看作是電子商務(wù)的全部，而不能利用信息技術(shù)和現(xiàn)有硬件設(shè)施實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部整個流程的信息化，以至許多企業(yè)對市場信息反應(yīng)遲鈍，坐失了許多商機(jī)，效益非常低下。同時，我國企業(yè)信息化進(jìn)程中不同行業(yè)和地區(qū)的差別也很大。

企業(yè)信息化對資金、技術(shù)和人力資源的巨大需求，十分引人關(guān)注。社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的確立，要求企業(yè)自謀發(fā)展，自負(fù)盈虧。在企業(yè)信息化過程中，首先應(yīng)當(dāng)使現(xiàn)有的信息技術(shù)資源得到充分的利用。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革深化，企業(yè)應(yīng)當(dāng)主要依靠自身的力量籌集資金，通過提升企業(yè)的信譽(yù)度，使企業(yè)能夠通過向金融企業(yè)和資本市場融通資金，滿足加快企業(yè)的信息化進(jìn)程對資金的需求。同時，國家應(yīng)當(dāng)為企業(yè)的信息化創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，并給予政策上的支持。

我國金融信息化的建設(shè)，自1993年開始的金卡工程建設(shè)起，駛?cè)肓丝燔嚨馈＝鹂üこ探ㄔO(shè)的目的就是要建立全國統(tǒng)一的銀行卡發(fā)卡和服務(wù)體系，利用金卡工程的連接，實(shí)現(xiàn)跨銀行、跨地區(qū)的通存通兌、聯(lián)機(jī)授權(quán)、實(shí)時轉(zhuǎn)帳，形成安全、快捷、經(jīng)濟(jì)的支付環(huán)境，為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造條件。盡管我國目前尚未出現(xiàn)網(wǎng)上銀行，但中國建設(shè)銀行、中國銀行和招商銀行等都已開通了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。同時，中國人民銀行還從1997年6月開始建設(shè)中國國家現(xiàn)代化支付系統(tǒng)（CNAPS），經(jīng)過1997——1999年和1998——2001年兩個相互交叉的階段的建設(shè)，現(xiàn)在這個工程已有230個城市區(qū)域網(wǎng)絡(luò)和314個城市信息處理中心。通過這個系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)政府債券簿記系統(tǒng)、電子聯(lián)行系統(tǒng)、銀行卡受信系統(tǒng)、中央銀行會計核算系統(tǒng)、同城結(jié)算系統(tǒng)、商業(yè)銀行前臺系統(tǒng)及與香港實(shí)時清算系統(tǒng)的連接。即使如此，我國銀行系統(tǒng)的信息化程度仍不能滿足電子商務(wù)所需的實(shí)時電子化支付的要求，銀行卡的普及率及使用率與發(fā)達(dá)國家還有很大差距。

在金融信息化建設(shè)的過程中，不少新問題也正在困擾著金融網(wǎng)絡(luò)發(fā)展：（1）金融信息的安全問題。自從信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)介入金融領(lǐng)域以來，人們一直就在為保證金融信息的安全而努力，發(fā)明了諸如防火墻、虛擬保險箱和種種加密技術(shù)，但是信用卡數(shù)據(jù)等金融信息被盜的事件卻仍時有發(fā)生。實(shí)現(xiàn)金融信息網(wǎng)上傳輸時的機(jī)密性、可鑒別性和一致性等，仍然是發(fā)展電子商務(wù)必須要解決的重大問題。（2）金融信息安全防護(hù)措施的后發(fā)性問題。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)中的金融安全防護(hù)模式是，被攻擊——保護(hù)——再被攻擊——再加強(qiáng)保護(hù)。也就說，在金融信息被盜或遭到破壞以后，才有相應(yīng)的技術(shù)方法和防范措施。為加強(qiáng)金融安全防護(hù)的可靠性，必須將其轉(zhuǎn)變?yōu)橛蟹婪额A(yù)見性的模式。（3）網(wǎng)上銀行的統(tǒng)一問題。各網(wǎng)絡(luò)銀行出于安全的考慮，其網(wǎng)絡(luò)都是獨(dú)立運(yùn)行的，這使國際間電子商務(wù)的結(jié)算不斷遇到麻煩。在確保安全的前提下，如何通過協(xié)商達(dá)成網(wǎng)上銀行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行，是電子商務(wù)發(fā)展向金融信息化提出的又一道難題。

三、解決電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境建設(shè)中的難題

促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，必須積極打造有利于電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。在我國現(xiàn)有的條件下，無論是電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，還是企業(yè)信息化、金融電子化，都需要投入大量資源，特別是資金和適用的人力資源。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，解決這些問題，需要國家、企業(yè)等相關(guān)主體的共同努力。

1、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境建設(shè)的資金問題

信息企業(yè)、工商企業(yè)、金融企業(yè)及相關(guān)各主體，要在市場競爭中求生存、求發(fā)展，就必須不斷提高經(jīng)營管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的合理配置，利用我國巨大的信息產(chǎn)品和服務(wù)市場及電子商務(wù)快速發(fā)展所帶來的巨大商機(jī)，提高經(jīng)濟(jì)效益，為自身的發(fā)展壯大積累資金。

市場經(jīng)濟(jì)條件下投資多元化的特點(diǎn)，使企業(yè)可以通過金融市場籌措資金，以滿足電子商務(wù)發(fā)展對資金的巨大需求。企業(yè)通過股份制改造或發(fā)行債券，到證券市場上籌集資金等辦法已為較多企業(yè)所采用，對打造有利于電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境所發(fā)揮的作用是不能低估的。今后，隨著國有商業(yè)銀行和其他金融機(jī)構(gòu)及聯(lián)想等信息通信企業(yè)股票的上市發(fā)行，市場在打造電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境過程中發(fā)揮的作用將更加突出，并將最終成為打造電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境所需資金的主要來源。投資者也能通過對信息產(chǎn)業(yè)的投資，分享電子商務(wù)發(fā)展所帶來的商機(jī)和利潤。除了發(fā)行股票和債券以外，企業(yè)還可以通過參與金融市場的資本運(yùn)作籌集資金。由于我國在計劃經(jīng)濟(jì)時期形成的企業(yè)內(nèi)資源配置不合理的情況比較嚴(yán)重，企業(yè)在通過資本運(yùn)作籌集資金的同時，還可以提高企業(yè)資源的合理配置水平和利用率。

我國作為WTO成員方，以對外開放為基本國策。在我國投資政策的指導(dǎo)下，利用國外資金打造有利于電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境也是可取途徑。當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)低迷，而我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展可謂是一枝獨(dú)秀，為我們利用國外資金提供了有利的條件。結(jié)合我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要與可能，很好地利用這一有利條件，加快打造有利于電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境不失為明智之舉。

2、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境建設(shè)的人才問題

發(fā)展電子商務(wù)需要一大批信息科技、電子商務(wù)、現(xiàn)代管理等方面的專業(yè)人才，可是目前在我國的人力資源市場上，這類專業(yè)人才卻是短缺和閑置的狀況并存。從國外引進(jìn)專才是解決眼前加快電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)對專才需要的捷徑。在這方面政府已經(jīng)作了大量的工作，例如近幾年我國政府都曾組團(tuán)專程赴美國和加拿大等發(fā)達(dá)國家招攬人才。目前出現(xiàn)的出國留學(xué)人員學(xué)成回國潮是和政府的努力分不開的。今后我們還要有計劃、有目的地引進(jìn)國外專才。為了更好地引進(jìn)并留住專才，必須進(jìn)一步完善引進(jìn)國外專才的政策和相關(guān)措施。不久前頒布的中華人民共和國的“綠卡”制度，將更有利于國外專才的引進(jìn)。

電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)除需要大量高層次專才外，還需要許多中低層次的人力資源。從長遠(yuǎn)來看，在我國這樣發(fā)展中的人口大國，大量從國外引進(jìn)人力資源顯然也是國力所不支持的。因此，解決電子商務(wù)人力資源短缺的根本途徑是大力發(fā)展教育，源源不斷地培養(yǎng)出發(fā)展電子商務(wù)所需要的人力資源。就目前的情況看來，我國的教育產(chǎn)業(yè)為適應(yīng)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，已經(jīng)培養(yǎng)出了一大批信息專業(yè)人力資源，但具有世界先進(jìn)水平的人才奇缺，大量的中低層次的信息專業(yè)人力資源的實(shí)際操作能力又不盡如人意。不能不承認(rèn)，這是國外軟件長期壟斷我國市場，電子商務(wù)發(fā)展緩慢的重要原因之一。電子商務(wù)方面的人力資源結(jié)構(gòu)也存在類似的問題。所以我們在發(fā)展教育的同時，必須注意教育結(jié)構(gòu)問題。

對信息產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有的人力資源進(jìn)行短期培訓(xùn)，使其競爭上崗，也是一條可取的路徑。但從長遠(yuǎn)來看，加強(qiáng)多層次、多領(lǐng)域人才培養(yǎng)是解決我國人力資源結(jié)構(gòu)失調(diào)和高層次人才短缺的根本途徑。

通過發(fā)展人力資源市場，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，可以部分解決電子商務(wù)發(fā)展對人力資源的需求，還可以緩解就業(yè)壓力。培育和發(fā)展人力資源市場，一要加快產(chǎn)權(quán)制度改革，使勞動者和企業(yè)能通過參與市場競爭，實(shí)現(xiàn)其人力資源效用的最大化和利潤最大化；二要進(jìn)一步深化工資制度改革，完善個人收入調(diào)節(jié)制度，使勞動者能為實(shí)現(xiàn)其人力資源最大化而合理流動，同時又不致導(dǎo)致兩極分化；三要加快市場法制、制度建設(shè)和社會保險制度、戶籍制度建設(shè)，為人力資源市場發(fā)展創(chuàng)造有利的外部環(huán)境；四要發(fā)展和完善人力資源中介機(jī)構(gòu)，提高其服務(wù)質(zhì)量，為勞動者合理流動疏通信息。

3、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境建設(shè)中的政府宏觀調(diào)控職能

在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，解決電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)所需的資金和人力資源短缺問題，都必須通過市場來解決。

我國正處于由計劃經(jīng)濟(jì)向社會主義市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)軌時期，市場主體的產(chǎn)權(quán)尚有待明晰，市場行為有待規(guī)范；市場體系也還有待完善和健全；市場運(yùn)行的規(guī)則、制度和法制建設(shè)更需要加強(qiáng)。也就是說，無論是信息企業(yè)自籌資金，還是通過金融市場融通資金，都需要市場體制改革的深化和市場體系、市場規(guī)則、市場法制的建立健全。從根本上看，社會主義市場經(jīng)濟(jì)的建立健全是社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的結(jié)果。但是政府強(qiáng)有力的、正確的宏觀調(diào)控，可以促使這一進(jìn)程健康發(fā)展。所以我們在打造有利于電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的過程中，必須強(qiáng)化政府的宏觀調(diào)控職能。

政府對電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境建設(shè)的資金支持作用是不可缺少的。政府加強(qiáng)市場法制建設(shè)，促進(jìn)市場運(yùn)行規(guī)則、制度的建設(shè)，能為企業(yè)通過市場融通資金、吞吐人力資源創(chuàng)造良好的市場環(huán)境；政府正確的經(jīng)濟(jì)政策，能正確引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和市場資金及人力資源的流向；政府對社會保險制度、工資制度、戶籍管理制度的改革，有利于企業(yè)吸引并留住所需要的專才。政府正確的宏觀調(diào)控手段和方法的運(yùn)用，能為電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的建設(shè)提供周到的服務(wù)，充分調(diào)動社會各方面發(fā)展電子商務(wù)的積極性和能動性，促進(jìn)打造電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的各項工作健康發(fā)展。

我國政府已經(jīng)為電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的建設(shè)作了大量的工作，可以說電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境建設(shè)的每一個進(jìn)步都和政府的支持分不開。當(dāng)然也應(yīng)當(dāng)看到，處于新舊體制轉(zhuǎn)軌時期的政府，在對經(jīng)濟(jì)進(jìn)行宏觀調(diào)控的過程中，不可避免地會帶有計劃經(jīng)濟(jì)的烙印，相信隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化和政府職能的進(jìn)一步轉(zhuǎn)換，政府對打造有利于電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境支持力度會進(jìn)一步強(qiáng)化。

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篇6

隨著上個世紀(jì)六十年代跨國公司的涌現(xiàn)和不斷增加，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程不斷加快，不同國家之間的商務(wù)往來頻繁，不同文化的碰撞在商務(wù)活動中得到了充分的體現(xiàn)，于是在商務(wù)領(lǐng)域中很多商務(wù)活動不僅僅是商務(wù)行為，更是在文化層面上的交流與對話，是在商務(wù)環(huán)境中的跨文化交際行為，從而出現(xiàn)了跨文化商務(wù)交際。因此了解不同文化之間的差異，對于成功進(jìn)行商務(wù)活動、不同國家的商務(wù)合作、商務(wù)談判等行為具有重要意義。

二、基本概念和跨文化交際的重要性

跨文化交際涉及交際和文化兩個概念。從一定意義上說“交際即文化”，在交際過程中文化得以形成。而文化是一個包羅萬象的概念，“概括地講，文化即是人們所思、所言、（言語和非言語）、所為、所覺的總和。跨文化交際即‘不同文化背景的人們（信息發(fā)出者和信息接受者）之間的交際’。不同的民族創(chuàng)造了自己特有的文化，也被自己的文化所塑造”。而在國際商務(wù)環(huán)境中，不同國家的商務(wù)活動中必然滲透進(jìn)不同的文化因素，這些文化差異必然影響商務(wù)行為，“大多數(shù)成功的企業(yè)不僅熟諳世界經(jīng)濟(jì)狀況和全球競爭力，而且具有同國際企業(yè)有效交際的能力”。因此，一個成功的企業(yè)不僅要具備高超的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和管理水平，還要深入了解他國文化以及不同文化間的差異，以便在商務(wù)活動中避免因為文化差異而造成的誤解、沖突，從而進(jìn)行成功的跨文化商務(wù)交際，達(dá)到預(yù)期的商務(wù)目標(biāo)。

國際商務(wù)的本質(zhì)是發(fā)生在國際間的經(jīng)濟(jì)交往活動。經(jīng)濟(jì)交往的目的在于物質(zhì)與服務(wù)的交換，而物質(zhì)與服務(wù)的交換是通過人際交往實(shí)現(xiàn)的，所以國際商務(wù)活動的本質(zhì)是人與人之間進(jìn)行的跨文化的以商務(wù)為目的的交際活動，即跨文化商務(wù)交際。跨文化商務(wù)交際是一種跨文化交際，是跨文化交際行為在國際商務(wù)環(huán)境中的體現(xiàn)。

而導(dǎo)致跨文化交際障礙的主要因素則是文化差異。不同文化在價值觀、思維方式、行為方式等很多方面都存在或大或小的差異，具體到商務(wù)領(lǐng)域，則主要體現(xiàn)在對于商務(wù)管理及管理人員的文化觀、商務(wù)禮節(jié)、商務(wù)預(yù)約、禮物的饋贈、商務(wù)談判和策略，以及對于商務(wù)活動中女性的態(tài)度等方面的差異。

三、國際商務(wù)環(huán)境中重要文化差異的幾個方面

跨文化交際行為分為言語行為和非言語行為，這里著重探討國際商務(wù)環(huán)境中言語行為層面的文化差異的幾個值得特別關(guān)注的方面。

1.對于管理和管理人員的態(tài)度

不同文化背景的人由于自身文化的特定內(nèi)涵和界定，具有不同的價值觀和行為規(guī)則。不同文化背景的企業(yè)對于企業(yè)管理和管理人員的態(tài)度也是不盡相同的。因此，了解這一差異對于商務(wù)活動中了解他國企業(yè)管理及與其管理人員打交道具有重要意義。

例如在美國和德國，商務(wù)管理的價值觀就不同。在美國，企業(yè)看中成就和成功，崇尚勤奮、實(shí)用主義、樂觀主義、清教主義、工作中人際關(guān)系的淡薄、機(jī)會均等以及對于競爭和個人主義的接受。而德國人的管理觀念則不是很強(qiáng)，這源于他們歷史上就看重專業(yè)技能和能力。在他們看來技能高超的德國工人根本無需管理人員激勵他們。

而在中國，商務(wù)價值觀則與二者更為不同，中國企業(yè)重血族關(guān)系、人際關(guān)系、尊重長輩及階層關(guān)系。這樣的價值觀必然使管理模式具有顯著的集體主義特點(diǎn)。

2.商務(wù)禮節(jié)

在與不同文化背景的企業(yè)進(jìn)行商務(wù)往來時，恰當(dāng)?shù)纳虅?wù)禮節(jié)是必要的。可以說某些必要的商務(wù)禮節(jié)是不同文化背景的企業(yè)間建立貿(mào)易關(guān)系的開始，甚至決定了企業(yè)間能否建立良好的貿(mào)易關(guān)系、為進(jìn)一步的業(yè)務(wù)往來奠定基礎(chǔ)。這里就介紹在建立貿(mào)易關(guān)系之初的幾個重要的商務(wù)禮節(jié)。

2.1預(yù)約

在國際商務(wù)環(huán)境中，最初安排與對方國家企業(yè)的簽約和預(yù)約包括打電話、使用中間人等具體細(xì)節(jié)。不同文化背景的企業(yè)在預(yù)約時間及最初簽約的安排不盡相同，如在正式簽約前多久約見企業(yè)有關(guān)人員最為合適，就要考慮對方企業(yè)的文化背景。例如，在墨西哥等很多拉美國家，企業(yè)一般提前一個月發(fā)郵件或打電話進(jìn)行預(yù)約，然后在簽約前一周還要聯(lián)系一次。而在中國，在進(jìn)行商務(wù)投資之前同對方企業(yè)建立關(guān)系是很重要的。在與中國企業(yè)進(jìn)行貿(mào)易往來時，與當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)政府官員預(yù)約見面，認(rèn)識進(jìn)口人員、購買者及商和合資伙伴，將有助于進(jìn)行進(jìn)一步的業(yè)務(wù)往來。這就是因為中國文化重關(guān)系、重往來。

2.2打招呼

預(yù)約之后就是見面打招呼。而注意觀察東道國的打招呼禮節(jié)尤為重要。例如美國人的打招呼方式傾向于非正式和友好的。在美國，無論男女，在見面和告別時都要握手，在彼此熟悉的女性之間甚至男女之間，一個擁抱或臉頰的親吻也是合宜的。他們常常直呼彼此的名字，只是在正式場合或?qū)﹂L輩除外。而在沙特阿拉伯，見面則顯得更為親密——不僅要頻繁薄收，還要滔滔不絕；而且男性之間也經(jīng)常擁抱，彼此親吻臉頰。可見，不同文化的會面禮節(jié)如此之不同，因此見面之前要對東道國的會面禮節(jié)有深刻的了解和認(rèn)識，才會避免在實(shí)際會面時因為文化差異而產(chǎn)生尷尬和誤解。

2.3饋贈禮物

對于商務(wù)往來過程中的禮物的贈送，由于文化差異，不同國家的企業(yè)也有不一樣的禮節(jié)。大多數(shù)美國人就將在商務(wù)環(huán)境中饋贈禮物看作是賄賂的一種形式，而在其他許多文化中，饋贈禮物是商務(wù)禮節(jié)的一部分，是再尋常不過的了。因此，在商務(wù)環(huán)境中，不僅要了解對方企業(yè)對于禮物饋贈的觀點(diǎn)和態(tài)度，還要了解饋贈禮物的相關(guān)信息，如，何時饋贈禮物、贈送什么樣的禮物為宜等。商務(wù)環(huán)境中關(guān)于禮物的饋贈，日本企業(yè)是比較典型的例子。日本文化重視禮尚往來，饋贈禮物在日本文化中是極其普遍的事情，而且非常講究。對于日本企業(yè)，有幾個日子是一定要送禮物的，如一年中的七月十五日和元月一日，而且通常在首次商務(wù)會面時贈送禮物。此外，如果受邀到日本家庭里去，通常要帶上鮮花、點(diǎn)心或糖果之類的禮物去，這是必要的禮節(jié)。可見，日本和美國的饋贈禮節(jié)相去甚遠(yuǎn)。因此在與不同文化的企業(yè)建立商務(wù)關(guān)系、饋贈禮物時，一定要了解必要的饋贈禮節(jié)，從而使饋贈禮物的環(huán)節(jié)對整個商務(wù)往來關(guān)系的確立起到一個積極的促進(jìn)作用。

3.談判

由于不同國家和民族都有其獨(dú)特的文化背景，來自不同文化的人們在語言風(fēng)格、思維方式、行為方式等各方面也表現(xiàn)出其文化特色。在跨文化的商務(wù)談判中，各國企業(yè)在談判節(jié)奏、談判風(fēng)格等方面都有很大的不同。例如，北美國家、澳大利亞、英國等國家喜歡速戰(zhàn)速決式的談判風(fēng)格，而中國、日本及大部分拉美國家則偏愛慢節(jié)奏的談判風(fēng)格。在交流風(fēng)格上也有不同，如有的國家喜歡直截了當(dāng)?shù)娘L(fēng)格，而有的國家則更偏向于間接含蓄的風(fēng)格。

四、結(jié)語

實(shí)現(xiàn)有效的跨文化商務(wù)交際的關(guān)鍵是要了解各國的文化差異，因為不同的文化背景下企業(yè)的經(jīng)營方式、管理風(fēng)格以及進(jìn)行商務(wù)活動時的商務(wù)禮節(jié)等也不同。在向文化背景不同的企業(yè)尋求合作時，了解其文化特點(diǎn)及其與本國的文化差異，對于商務(wù)關(guān)系的建立、企業(yè)間進(jìn)一步的業(yè)務(wù)往來都具有積極的影響。商務(wù)人士，特別是企業(yè)管理人員自身對不同文化有所了解的同時，在制定企業(yè)發(fā)展策略時，也可以把培養(yǎng)企業(yè)有關(guān)人員的跨文化商務(wù)交際能力作為一項重要內(nèi)容，從而提高企業(yè)進(jìn)行國際商務(wù)溝通和交流的能力，為企業(yè)在商務(wù)活動中樹立良好形象、建立廣泛的商務(wù)關(guān)系奠定基礎(chǔ)。總之，在今天這樣一個經(jīng)濟(jì)全球化、多元文化共同發(fā)展的時代，了解不同文化間的差異，在現(xiàn)實(shí)交際過程中，特別是在跨文化商務(wù)交際中理解、適應(yīng)他國文化，對于企業(yè)的成功是至關(guān)重要的。

參考文獻(xiàn)：

［1］胡文仲.跨文化交際學(xué)概論［M］.北京：外語教學(xué)與研究出版社，1999.

篇7

1、近幾年證券電子化對證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)

（1）交易撮合"無紙化"和證券交易"異地化"。

一方面，我國證券交易市場完成由手工競價到電腦自動撮合、由分散過戶到中央登記結(jié)算、由實(shí)物交收到電子簿記的過渡，實(shí)現(xiàn)了證券交易方式從"有紙化"向"無紙化"的轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變不僅在效率方面發(fā)生了"質(zhì)"的飛躍，也為我國證券電子化的形成和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)；另一方面，交易所建成的"衛(wèi)星證券通信網(wǎng)絡(luò)"，使得在國內(nèi)的任何一個地方都可利用該網(wǎng)絡(luò)實(shí)時接收兩個交易所和行情等交易信息，全國范圍內(nèi)的證券交易市場隨即形成。

（2）交易席位"無形化"和資金清算"電子化"

其一，"無形化"的交易方式代表著全球證券市場的發(fā)展趨勢，交易所開發(fā)的"無形化電子交易系統(tǒng)"提高了證券市場交易的效率；其二，"證券資金法人結(jié)算"制度標(biāo)志著證券資金清算進(jìn)入全新的"無紙化"時代，而且對整個金融業(yè)的電子化進(jìn)程也起到了積極的推動作用，影響較為深遠(yuǎn)。

（3）委托方式"多樣化"

我國證券交易委托方式從傳統(tǒng)的柜臺填單委托，發(fā)展到條碼委托、電話委托、遠(yuǎn)程終端委托、網(wǎng)絡(luò)委托，方式日趨多樣化。最近券商借助電信、電視等現(xiàn)代化媒體，將電子商務(wù)的概念引入證券交易市場，交易手段又在不斷創(chuàng)新。

2、現(xiàn)階段證券電子商務(wù)顯示出諸多優(yōu)勢，拓展和延伸了證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

在證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，證券電子商務(wù)能為投資者提供國際經(jīng)濟(jì)分析、政府政策分析、企業(yè)經(jīng)營管理分析、證券板塊分析、證券靜態(tài)動態(tài)分析等方面服務(wù)；能夠以每日國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)信息、證券行情、證券買賣、投資咨詢、服務(wù)對象的輔助決策分析及提供特別專題報告等方式為投資者服務(wù)。具體來說，對證券市場各方主體有如下影響：

（1）對于券商，它是巨大的遠(yuǎn)程市場，可以打破時空界限，快速信息傳遞，使網(wǎng)上交易在開發(fā)客戶資源上體現(xiàn)出競爭優(yōu)勢，無限地擴(kuò)大客戶資源；并大幅降低交易成本，降低券商固定資產(chǎn)投入，為券商進(jìn)行低成本擴(kuò)張大開方便之門；且還可提供個性化的資訊服務(wù)，以滿足客戶不同的信息需求，券商輻射范圍加大；

網(wǎng)上交易仍是券商經(jīng)紀(jì)服務(wù)的一種延續(xù)，它實(shí)質(zhì)上是使投資者有一個較好的顧問，并以較為低廉的成本和較快的速度來完成的一個完整的交易，集中做好網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)服務(wù)管理工作將成為券商競爭的重要手段。

（2）對于投資者，可以排除空間、時間的障礙，方便地查詢行情、委托，獲取投資公共資訊及私人資訊，投資者能夠隨時隨地參與交易等，實(shí)用性高于其它方式；

（3）對于證券監(jiān)管者，網(wǎng)上證券交易有可能減少信息不對稱和不充分，抑制市場投機(jī)，可以擴(kuò)大投資者隊伍，倡導(dǎo)技術(shù)革新。

二、新形勢下證券經(jīng)紀(jì)電子商務(wù)對證券經(jīng)營機(jī)構(gòu)的影響

目前我國的證券經(jīng)紀(jì)電子商務(wù)大量體現(xiàn)在網(wǎng)上證券經(jīng)紀(jì)服務(wù)，近期中國證監(jiān)會頒布了《網(wǎng)上證券委托暫行管理辦法》，它的出臺為所有證券電子商務(wù)的參與者提供了一個明確的政策指引，堪稱中國證券電子商務(wù)史上的一個里程碑，這也意昧著券商圍繞網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的爭奪大幕已經(jīng)拉開，已逐漸形成一種新的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢。

隨著證券電子商務(wù)化程度的不斷提高，證券市場將逐漸從"有形市場"過渡到"無形市場"，現(xiàn)在的證券交易營業(yè)大廳將會逐漸失去其原有的功能，遠(yuǎn)程終端交易、網(wǎng)上交易將會成為未來證券交易方式的主流。這一切都對證券經(jīng)營機(jī)構(gòu)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展理念產(chǎn)生重大影響。

1、證券經(jīng)紀(jì)經(jīng)營理念的變化

未來的證券公司靠富麗堂皇的營業(yè)大廳吸引客戶、靠鋪攤設(shè)點(diǎn)擴(kuò)張規(guī)模的經(jīng)營方式已顯得有些不足，相反應(yīng)當(dāng)依托最新的證券電子化成果，積極為客戶提供投資咨詢、代客理財、資產(chǎn)管理、網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)等金融服務(wù)，努力建立和擴(kuò)展龐大的客戶群體將成為其主營目標(biāo)。網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)交易將給傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來極大的沖擊，帶來前所未有的壓力。實(shí)力機(jī)構(gòu)可以依托有形網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢提高網(wǎng)上交易額，造成與有形網(wǎng)點(diǎn)爭奪客戶的局面，使客戶量向網(wǎng)上流失，傳統(tǒng)營業(yè)部的交易量下降，收入減少。因為互聯(lián)網(wǎng)的在線交易多了，證券營業(yè)部的數(shù)量、經(jīng)營面積、計算機(jī)LAN工作站數(shù)量、證券營業(yè)部工作人員數(shù)量都將減少，高層次的證券經(jīng)紀(jì)投資顧問人員將增加。網(wǎng)上信息資源的豐富、專業(yè)，將使傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)人受到一定的沖擊，沒有深入研究、高深專業(yè)知識的經(jīng)紀(jì)人將會被淘汰。

隨著證券電子商務(wù)化程度的進(jìn)一步深化，證券電子交易場所中的"虛擬證券營業(yè)部"出現(xiàn)，將迫使證券從業(yè)人士的服務(wù)方式和內(nèi)容都作出重大調(diào)整。因為在網(wǎng)上交易模式上交易席位已經(jīng)具備"無形席位"的全部特征，導(dǎo)致投資者有可能越過券商直接入市，在這種趨勢下，交易者對券商的依賴則可能更多的是技術(shù)支持、信息咨詢等服務(wù)而不是。經(jīng)紀(jì)人和利潤將有可能不再以代為撮合成交賺手續(xù)費(fèi)為主，而是變?yōu)橐韵蛱峁┳稍兎?wù)為主。網(wǎng)上證券交易可以不需要中介方而使證券業(yè)的非中介化和網(wǎng)絡(luò)化越來越明顯，許多傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)人、投資專家、造市者、券商面臨失業(yè)，要生存只能采取網(wǎng)上券商、經(jīng)紀(jì)人、分析家的方式。

2、證券經(jīng)紀(jì)營銷方式的變化

未來的證券公司的市場營銷將不再依賴于經(jīng)紀(jì)營銷人員的四面出擊。而將集中更多的精力用于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)營銷。通過網(wǎng)絡(luò)了解客戶的要求，并根據(jù)客戶的需求確定經(jīng)紀(jì)營銷的策略和方式，再將自己的優(yōu)勢和能夠提供的經(jīng)紀(jì)服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)反饋給客戶，從而達(dá)到宣傳、推銷自已的目的。隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，證券經(jīng)營完全可以借助各種高效的通訊介質(zhì)、技術(shù)與手段走向新的高度。更多的證券投資者將可以不再受地域的限制而自由地投向他們所欣賞和信賴的、且可以指導(dǎo)他們有證券投資上帶來回報的券商；換言之，能很好地給投資者提供投資指導(dǎo)并為其帶來較好收益的公司會受到越來越多投資者青睞；反之，則勢必"門庭冷落車馬稀"。同時隨著投資者對于個性化服務(wù)的要求不斷增強(qiáng)，經(jīng)紀(jì)人制度、投資理財服務(wù)等新業(yè)務(wù)也將成熟并大幅擴(kuò)展客戶面；開展證券電子商務(wù)可使投資者與經(jīng)紀(jì)人方便地進(jìn)行交流，讓經(jīng)紀(jì)人更快捷地為所經(jīng)紀(jì)的客戶提供更為專業(yè)、個性化的投資指導(dǎo)。

3、證券經(jīng)紀(jì)經(jīng)營策略的變化及中小券商的歷史機(jī)遇

在未來的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、信息共享的信息社會里，由于單一傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)組織方式受到挑戰(zhàn)，證券公司將不再單純依靠自身力量來發(fā)展網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，而是利用自身優(yōu)勢與銀行郵電、IT計算機(jī)技術(shù)公司、網(wǎng)絡(luò)公司、信息公司等的建立起良好的合作關(guān)系。網(wǎng)上交易和移動交易全面沖擊傳統(tǒng)交易方式，各行業(yè)在優(yōu)勢互補(bǔ)、互惠互利的前提下聯(lián)手為客戶提供全方位的立體證券經(jīng)紀(jì)交叉服務(wù)。如網(wǎng)上交易委托和手機(jī)短信息交易、手機(jī)上網(wǎng)交易（WAP）、掌上交易器三種移動交易等，這種合作會給各方帶來證券經(jīng)紀(jì)成本的降低和客源的增加，從而達(dá)到增收節(jié)支、擴(kuò)大業(yè)務(wù)的目的。

未來證券業(yè)在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)上的競爭必然加劇，作為只允許經(jīng)營經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的中小券商，現(xiàn)在應(yīng)該考慮在經(jīng)營中對傳統(tǒng)、單一的證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)模式做根本性的變革，才能抗?fàn)巵碜阅切?shí)力雄厚、存在規(guī)模優(yōu)勢和集團(tuán)效應(yīng)的綜合性券商的壓力。就網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)而言，網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的壓力小得多，大家處在同一個起跑線上，也就是說，在強(qiáng)手如林的券業(yè)競爭中，網(wǎng)上交易為小券商帶來了極大的機(jī)遇。網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為網(wǎng)點(diǎn)少、綜合實(shí)力弱的國內(nèi)中小券商的發(fā)展帶來了新希望，網(wǎng)上交易將通過改變經(jīng)營模式，打亂原有的競爭格局，使市場資源重新分配，這樣網(wǎng)絡(luò)證券商正從傳統(tǒng)證券商那里不斷奪得市場份額。從我國的證券商經(jīng)營來看，最近我國券商進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)交易的勢頭十分迅猛，平安、青海、中信、西南、華泰等券商欲投入巨資發(fā)展證券電子商務(wù)，并將此舉看成與傳統(tǒng)大券商抗衡的重要途徑。青海證券認(rèn)為在未來的證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)將成為證券公司之間競爭的主要手段。通過其建立起來的數(shù)碼證券網(wǎng)，青海證券將在大幅度降低服務(wù)成本的同時，向用戶提供主動性、個性化、及時的服務(wù)，力求為中小券商闖出一條新路。

4、入世后我國證券經(jīng)紀(jì)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

隨著我國加入世貿(mào)組織，WTO1997年通過的《全球金融服務(wù)貿(mào)易協(xié)議》使各國金融市場開放加大以及世界金融機(jī)構(gòu)從分業(yè)經(jīng)營向混業(yè)經(jīng)營發(fā)展趨勢的進(jìn)一步加強(qiáng)，提供交易、支付和結(jié)算"一條龍"服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)正在出現(xiàn)，為網(wǎng)上證券交易的順利進(jìn)行創(chuàng)造了良好的外部條件。對于券商的入世前景，一般認(rèn)為：國內(nèi)券商在市場占有率、市場熟悉程度和政府支持力度方面具有優(yōu)勢，國外券商則在金融創(chuàng)新、風(fēng)險控制和運(yùn)作技術(shù)方面具有優(yōu)勢。顯然，國內(nèi)券商擁有的優(yōu)勢一種靜態(tài)優(yōu)勢，隨著時間的推移，這些優(yōu)勢可能消失殆盡。與此同時，國外券商擁有的動態(tài)優(yōu)勢將越來越顯示出強(qiáng)大的競爭力。

證券電子商務(wù)就是證券活動各個環(huán)節(jié)（信息采集、、檢索、交易、支付、清算、交割等）的網(wǎng)絡(luò)化。因此，WTO時代意味著證券網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的競爭不僅僅來自國內(nèi)。隨著入關(guān)時刻的日益臨近，中國的證券市場必將全方位的對位開放，來自國外的金融機(jī)構(gòu)很可能以網(wǎng)上交易作為進(jìn)入中國市場的突破口。

三、國內(nèi)券商開展網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的幾個關(guān)鍵性競爭因素

國內(nèi)券商開展網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)要從以下幾個方面來考慮證券網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)市場方面的要求。

1、具有下單方式多元化的電子網(wǎng)絡(luò)交易平臺

證券電子商務(wù)不僅僅是簡單的遠(yuǎn)程委托：它應(yīng)當(dāng)是一種大規(guī)模、全方位、體系化、新型的證券經(jīng)營模式。將來證券投資者應(yīng)該可以在遠(yuǎn)離證券公司（營業(yè)部）的任何地方通過電話、移動通訊（WAP）、尋呼機(jī)、傳真機(jī)、電話、WetTV（頂置盒）和互聯(lián)網(wǎng)（INTERNET）等信息終端在遠(yuǎn)程完成一切與證券投資相關(guān)的工作。

中國擁有全球最先進(jìn)的電腦主機(jī)自動撮合系統(tǒng)，所有的證券營業(yè)部都擁有與證券交易所聯(lián)網(wǎng)的電子交易平臺。電話委托和自助委托已成為主流交易方式。在此基礎(chǔ)上，可以更進(jìn)一步將電子交易平臺延伸到家庭、辦公室（通過有線電視網(wǎng)、國際互聯(lián)網(wǎng)）乃至個人（通過無線網(wǎng)絡(luò)）。通過各處信息終端（電話、電視、臺式電腦、尋呼機(jī)、手機(jī)、掌上電腦等），使投資者能夠隨時隨地進(jìn)行證券交易。如此一來，在證券電子交易領(lǐng)域，國內(nèi)券商就能夠整體領(lǐng)先國際水平。

2、以網(wǎng)絡(luò)模式使客戶擁有的服務(wù)價值得以最大化為導(dǎo)向

長期以來，我國股市基本上以散戶為主的市場，個人投資者的抗風(fēng)險能力和投資水平都較低，迫切需要投資咨詢，這是開展網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。在現(xiàn)階段條件下，網(wǎng)上交易的根本就是提高券商服務(wù)質(zhì)量的重要手段，實(shí)質(zhì)上是使投資者（特別是非現(xiàn)場交易者）有一個較好的投資顧問，并快速便利地以相對低廉的交易成本完成完整的交易。搞好服務(wù)管理將成為券商競爭的重要手段，現(xiàn)階段的證券行業(yè)已進(jìn)入一個服務(wù)競爭的新階段。

網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的要點(diǎn)是提供大量及時、周到的投資訊息，能夠快速響應(yīng)客戶的需求，使客戶通過網(wǎng)絡(luò)所得到的服務(wù)價值爭取達(dá)到最大化。經(jīng)過近十幾年的發(fā)展，國內(nèi)券商已經(jīng)積累了大量的研究成果，具有很強(qiáng)的滿足投資咨詢的能力。因此，國內(nèi)券商目前所要做的就是借助網(wǎng)絡(luò)，將各種新名詞分門別類地及時送達(dá)給客戶手中，比如，通過電子郵件將投資組合建議發(fā)送給客戶，通過尋呼機(jī)警示客戶所持股票已到止損點(diǎn)等。

3、建立起網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)的品牌和商譽(yù)

隨著電腦的普及，網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)將以極快的速度發(fā)展。網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)將主要以信息、咨詢、研究優(yōu)勢爭取投資者，券商在開展網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的同時必須建立一個強(qiáng)大的網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的同時必須建立一個強(qiáng)大的網(wǎng)上資訊查詢平臺，這對券商的信息與研究者提出了很高要求。由于硬件條件的差別較小，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)的競爭只能依靠軟，網(wǎng)絡(luò)跨躍時空的能力會將這種優(yōu)勢服務(wù)的能力無限放大，強(qiáng)者恒強(qiáng)的馬太效應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式下更是一條不變的規(guī)律。而且在證券電子商務(wù)中，技術(shù)構(gòu)成了服務(wù)與業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)平臺，任何一種新的業(yè)務(wù)思想或技術(shù)很快能被對手所仿效，券商只能靠服務(wù)與業(yè)務(wù)的創(chuàng)新對能保證競爭的優(yōu)勢。開展網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)爭奪市場，是證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的必由之路，為此券商必然高度重視信息與研究工作，加大對信息與研究工作的投入。

網(wǎng)頁創(chuàng)作優(yōu)良、信息內(nèi)容豐富是成功開展好網(wǎng)上交易的必要條件。網(wǎng)上交易對投資者而言，一個很大的優(yōu)勢就在于能夠排除空間、時間障礙，方便地查詢行情、委托，獲取投資公共資訊及每家券商獨(dú)特的資訊。因此，券商網(wǎng)頁創(chuàng)作優(yōu)良、快捷、方便，信息內(nèi)容豐富就成為吸引投資者很重要的方面。當(dāng)然這對券商人員素質(zhì)提出了更高的要求，強(qiáng)大的研究力量將成為券商網(wǎng)是交易的核心競爭力。目前，大部分券商網(wǎng)站都在向"大而全"靠攏，放棄了證券行業(yè)最寶貴的"特而專的專賣店"概念，如果某家券商網(wǎng)站能夠形成自已的獨(dú)特性，內(nèi)容服務(wù)形成品牌優(yōu)勢，這樣的網(wǎng)站就會具有強(qiáng)大的生命力，這樣的證券電子商務(wù)--網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)交易才會搶占更多的市場份額。只要券商網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)在投資者中建立起良好的資信和品牌，客戶會主動選擇服務(wù)好、信譽(yù)高的券商，客戶的范圍會遍布全國各地。

4、最好擁有自主開發(fā)的INTERNET專門網(wǎng)站

目前"擺地攤"已經(jīng)成為證券公司發(fā)展網(wǎng)上交易的主要模式。所謂"擺地攤"，就是由網(wǎng)絡(luò)或IT公司負(fù)責(zé)開設(shè)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)，爭取客戶，為客戶提供投資資訊，而證券公司以營業(yè)部的身份在后臺為客戶提供網(wǎng)上交易的通道。中國證券市場上的此種網(wǎng)上交易還處于嘗試階段，具有一定的局限性。因為這種方式最大的

缺陷是營業(yè)部放棄了對自己客戶的直接服務(wù)，將自己的客戶拱手讓給了IT公司，如果今后若干年國內(nèi)券商的制度保護(hù)壁壘被打破，這些券商將會變得一無所有。有鑒于此，目前國內(nèi)一些大券商開始設(shè)立自已的網(wǎng)站，并紛紛開通本公司的內(nèi)部廣域互聯(lián)網(wǎng)，然后再與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)結(jié)，客戶委托直接通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)到營業(yè)部交易系統(tǒng)，不再經(jīng)過IT公司。相比較而言，這種模式比較科學(xué)，是券商開展網(wǎng)上交易方向。

網(wǎng)上證券經(jīng)紀(jì)交易的硬件形式很容易被模仿，關(guān)鍵就在于是否設(shè)有公司專門具有特色化的網(wǎng)站，內(nèi)容服務(wù)是能否形成品牌化優(yōu)勢。這不僅包括對投資者的信息服務(wù)，還包括圍繞網(wǎng)上交易的優(yōu)勢，對原有網(wǎng)站的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計，如開拓客戶應(yīng)答中心、24小時全天候服務(wù)、實(shí)時大勢分析，同時根據(jù)客戶的不同層次提供個性化服務(wù)等等。

【國內(nèi)實(shí)例】中信證券宣布將與國內(nèi)最大的財經(jīng)類網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司和訊推出網(wǎng)上交易綜合服務(wù)平臺，使投資者在能進(jìn)行網(wǎng)上交易的同時，提供最新財經(jīng)信息，及基于和訊網(wǎng)的實(shí)時專家點(diǎn)評等個性化理財服務(wù)；又如，青海證券組織了一批優(yōu)勢的專業(yè)技術(shù)人才，利用國內(nèi)外最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，逐步實(shí)施其全面轉(zhuǎn)型計劃。公司不僅設(shè)立了數(shù)碼證券網(wǎng)站，自主開發(fā)并開通了網(wǎng)上證券交易，還設(shè)立了公司的專家服務(wù)中心和電話理財中心，把自身培育成具有證券行業(yè)最寶貴的"特而專的專賣店"之特色，形成自已網(wǎng)站的獨(dú)特性、內(nèi)容服務(wù)品牌化優(yōu)勢，使其從傳統(tǒng)型券商向基于互聯(lián)網(wǎng)的新型網(wǎng)上券商全面轉(zhuǎn)型。

【國際實(shí)例】美國第一大互聯(lián)網(wǎng)證券經(jīng)紀(jì)商Schwab成功經(jīng)驗可以成為例證。Schwab實(shí)際上是服務(wù)個人財務(wù)的全能證券型超市，形成證券行業(yè)最寶貴的"特而專的專賣店"之特色。它主要從事證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和提供財經(jīng)資訊，包括零售經(jīng)紀(jì)、共同基金和獨(dú)立經(jīng)理支持服務(wù)，同時提供給投資者網(wǎng)上交易、電話交易及店面交易，客戶可選擇自已所需要的模式。在Schwab網(wǎng)站上，不僅可看到即時行情、新聞、歷史財務(wù)數(shù)據(jù)，也可以制定個人主頁，查看自己的帳戶，編制自己的資產(chǎn)投資模型；而且Schwab通過加強(qiáng)盡可能詳細(xì)可靠的信息服務(wù)，并使其與多種產(chǎn)品結(jié)合起來，能得到更多的資產(chǎn)委托，獲得客戶的長期信賴等等。它注重通過技術(shù)手段創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量。其通過有效利用技術(shù)來降低成本，改進(jìn)服務(wù)，提供創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式是它的主要經(jīng)營特色。

四、證券經(jīng)紀(jì)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)未來發(fā)展前景

信息產(chǎn)業(yè)部部長吳基傳說過：信息技術(shù)的飛速發(fā)展，將使中國繼續(xù)擴(kuò)大現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，提高技術(shù)層次。預(yù)計到2003年，中國的電話普及率將從12%增加到22%，移動電話的用戶將從890多萬戶增加到2000萬戶左右，由此可見隨著通信、計算機(jī)設(shè)備的性能價格提高，通信成本會越來越低，通信質(zhì)量越來越好，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)客戶也將越來越多，這些都給發(fā)展證券電子商務(wù)帶來了機(jī)會。尤其對我國來說，與其它行業(yè)實(shí)施電子商務(wù)相比，證券業(yè)的各類交易信息容易數(shù)字化和傳輸，不存在實(shí)物流的配送，同時企業(yè)的信息化基礎(chǔ)也是最好的，所以首先在這個行業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的改造比較容易成功。因此其發(fā)展前景是光明的。

1、政府態(tài)度和具體政策的推動

證券行業(yè)的進(jìn)入壁壘一定程度上限制了網(wǎng)上交易的直接競爭。證券業(yè)是國內(nèi)和新興行業(yè)，近幾年才明確它的發(fā)展定位，所以它是政府重點(diǎn)監(jiān)控發(fā)展的行業(yè)。近期中國證監(jiān)會頒布了《網(wǎng)上證券委托暫行管理辦法》，它的出臺為所有證券電子商務(wù)的參與者提供了一個明確的政策指引，堪稱中國證券電子商務(wù)史上的一個里程碑；而且今年兩會期間部分人大代表關(guān)于為電子商務(wù)立法的提案引起了共鳴。可以預(yù)計，隨著證券立法和互聯(lián)網(wǎng)立法的雙重保障，政府主管部門和信息產(chǎn)業(yè)部門在規(guī)范網(wǎng)上證券交易的同時會更從政策上鼓勵更多的券商參與網(wǎng)上交易，促進(jìn)網(wǎng)上證券交易的飛速發(fā)展。

2、證券經(jīng)紀(jì)電子商務(wù)與電子化銀行合作化趨勢

促成商業(yè)銀行與證券商合作發(fā)展網(wǎng)上證券委托交易的前提包括三個方面：一是隨著網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的發(fā)展，投資者迫切需要通過網(wǎng)上銀行一次性辦妥證券買賣業(yè)務(wù)；二是隨著股民保證金賬戶與證券公司的徹底分離，銀行成為證券公司資金流的唯一運(yùn)行機(jī)構(gòu)；三是加入WTO后外資銀行在混業(yè)經(jīng)營、信息技術(shù)和個人金融服務(wù)等方面的競爭優(yōu)勢對國內(nèi)商業(yè)銀行提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，而國內(nèi)銀行與證券公司的網(wǎng)絡(luò)合作技術(shù)和客戶群體優(yōu)勢則是應(yīng)對挑戰(zhàn)的一項重要舉措。如果銀行業(yè)和證券業(yè)加強(qiáng)合作，進(jìn)一步統(tǒng)一交易結(jié)算方式，提高網(wǎng)上交易的安全性、可靠性，我國的證券網(wǎng)絡(luò)化交易將會獲得更加快速的發(fā)展。

3、線上"金融百貨商場"模型的出現(xiàn)

隨著信息產(chǎn)業(yè)向各個領(lǐng)域的滲透，網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上保險與網(wǎng)上證券交易將有可能促進(jìn)打破現(xiàn)有的金融分業(yè)管理格局，促進(jìn)三業(yè)融合發(fā)展，從而促進(jìn)證券市場的發(fā)展。從全球信息產(chǎn)業(yè)與證券市場結(jié)合日益緊密的發(fā)展趨勢來看，互聯(lián)網(wǎng)正通過名牌效應(yīng)、客戶關(guān)系和金融信息內(nèi)容服務(wù)改變著證券服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀，一些新的網(wǎng)上市場正在興起，每個網(wǎng)上金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的最終目標(biāo)是要成為金融樞紐網(wǎng)站，即"網(wǎng)上金融百貨超市"，投資者未來除了股票交易外，亦可經(jīng)由同一網(wǎng)站獲得配套金融、保險、資產(chǎn)管理等各項服務(wù)。因而隨著高速簡潔、雙向互動的互聯(lián)網(wǎng)委托管理系統(tǒng)的出現(xiàn)，諸如經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù)、財經(jīng)信息、投資銀行業(yè)務(wù)、B股承銷推介、債券業(yè)務(wù)等都可納入證券網(wǎng)上交易系統(tǒng)。

4、網(wǎng)絡(luò)化的虛擬券商時代的來臨

從長遠(yuǎn)的角度來看，網(wǎng)絡(luò)化的虛擬券商將是未來券商的的主要模式，券商的各項業(yè)務(wù)基本上都將通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行，國內(nèi)券商必須對此早作準(zhǔn)備，制訂出可行的戰(zhàn)略方案。虛擬券商將不再有實(shí)體上的營業(yè)部，通過銀證轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)，券商今后與銀行的合作會越來越密切。券商有必要與銀行結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，為斷地在網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)中推出新的業(yè)務(wù)。

五、證券經(jīng)紀(jì)電子商務(wù)體系的開發(fā)及經(jīng)營模式

證券公司在開展證券電子商務(wù)經(jīng)營時，進(jìn)入證券電子商務(wù)時應(yīng)當(dāng)充分考慮對客戶的計算機(jī)技術(shù)和證券業(yè)務(wù)的的指導(dǎo)問題，以保證證券經(jīng)營的安全、穩(wěn)定與高效。

1、硬件環(huán)境的完善

證券電子商務(wù)有三方面的網(wǎng)絡(luò)問題：互聯(lián)網(wǎng)的安全、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠性和網(wǎng)絡(luò)速度。互聯(lián)網(wǎng)的安全不僅是證券電子商務(wù)所關(guān)心的，它更是整個國家的安全問題，特別是象金融證券這類國家支柱產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，更要嚴(yán)格使用國產(chǎn)關(guān)鍵技術(shù)，以確保安全性。如我國《網(wǎng)上證券委托暫行辦法》規(guī)定，有關(guān)系統(tǒng)傳輸安全、系統(tǒng)及維護(hù)管理等需經(jīng)過這家權(quán)威機(jī)構(gòu)測評和認(rèn)證。因此，證券經(jīng)營機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立起公司級的技術(shù)風(fēng)險控制能力。一方面證券經(jīng)營機(jī)構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)硬件設(shè)備方面要采用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全關(guān)鍵技術(shù)和產(chǎn)品，這里涉及的東西包括：實(shí)用非否認(rèn)協(xié)議、智能卡軟件安全規(guī)范、智能卡安全集成平臺、Internet安全集成系統(tǒng)、Internet網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)視器、防火墻系列產(chǎn)品、"黑客"入侵防范軟件、網(wǎng)絡(luò)安全教育等。而且隨著我國電信網(wǎng)絡(luò)和有線電視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠性和網(wǎng)絡(luò)速度會進(jìn)一步增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)阻塞現(xiàn)象會減少；隨著新技術(shù)將不斷應(yīng)用于證券行業(yè)，并提供可靠的硬件支持，從而能保證證券信息系統(tǒng)安全、高速、可靠的運(yùn)行；另一方面，證券經(jīng)營機(jī)構(gòu)可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)量和風(fēng)險承受能力限制每位投資者通過網(wǎng)上委托的單比委托最大金額以及單個成交日最大的成交總金額，以防范經(jīng)營風(fēng)險。

2、證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的電子商務(wù)化的設(shè)計

新一代證券電子商務(wù)系統(tǒng)，應(yīng)構(gòu)建于"一個網(wǎng)絡(luò)，兩個中心"的理念之上。

廣域網(wǎng)平臺上的一個共享系統(tǒng)（提供信息平臺、證券交易、資訊、個人理財?shù)热轿环?wù)）

券商經(jīng)紀(jì)系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中心

1、證券公司總部對各營業(yè)部的業(yè)務(wù)流程監(jiān)控、公司各部門的報表傳遞；

2、證券公司總部市場研究部門的研究成果在系統(tǒng)內(nèi)的各營業(yè)部；

3、系統(tǒng)內(nèi)的各分公司將各自擁有的信息、資訊、分析進(jìn)行傳遞及交流；

4、公司系統(tǒng)內(nèi)各營業(yè)部之間實(shí)現(xiàn)席位合并、實(shí)現(xiàn)公司系統(tǒng)內(nèi)通買通賣；

5、在總部和各營業(yè)部之間建立兩套帳務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)交易業(yè)務(wù)集中式處理；

6、公司內(nèi)的辦公會議及員工培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)移動辦公功能等等（達(dá)到最大限度共享系統(tǒng)內(nèi)資源，將潛在資源轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)效益。）

證券經(jīng)紀(jì)客戶服務(wù)中心（有形網(wǎng)點(diǎn)+網(wǎng)上交易兩者之間優(yōu)勢互補(bǔ)）

具體指通過各種信息技術(shù)將電腦系統(tǒng)、人工座位代表、信息、電話線路等資源整合成統(tǒng)一、高效的服務(wù)工作平臺：

1、聲訊網(wǎng)建立聲訊電話委托和聲訊投資指導(dǎo)系統(tǒng)；

2、和網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)商或自設(shè)網(wǎng)站建立網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)服務(wù)系統(tǒng)，有專業(yè)特色服務(wù)；

篇8

方式經(jīng)濟(jì)法的運(yùn)用方式是國家干預(yù)經(jīng)濟(jì)基本方式的一種體現(xiàn)。市場機(jī)制中存在很多不足，國家采用宏觀調(diào)控的方式加強(qiáng)對市場經(jīng)濟(jì)的控制，從而矯正和彌補(bǔ)了市場機(jī)制的不足。經(jīng)濟(jì)法就是國家實(shí)現(xiàn)對市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)行宏觀的調(diào)控的體現(xiàn)方式。經(jīng)濟(jì)法就是運(yùn)用國家干預(yù)經(jīng)濟(jì)的方式，加強(qiáng)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引導(dǎo)，從而協(xié)調(diào)各經(jīng)濟(jì)主體之間的沖突，促進(jìn)社會平衡和有序發(fā)展。

三、經(jīng)濟(jì)法在現(xiàn)代企業(yè)管理中的運(yùn)用

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷開放和發(fā)展，經(jīng)濟(jì)法在現(xiàn)代企業(yè)商務(wù)管理中越來越受到重視，經(jīng)濟(jì)法涉及到企業(yè)管理的方方面面，企業(yè)的正常發(fā)展離不開經(jīng)濟(jì)法的調(diào)節(jié)。

（一）經(jīng)濟(jì)法在企業(yè)公司制改造中的作用

在改造企業(yè)公司制的過程中，離不開經(jīng)濟(jì)法的調(diào)節(jié)作用。第一，企業(yè)公司在改造公司制度的過程中會面臨股份結(jié)構(gòu)不合理的問題，有的企業(yè)股份權(quán)過于集中，影響公司的規(guī)范運(yùn)行，這是公司制改革中常見的問題，這就需要經(jīng)濟(jì)法進(jìn)行調(diào)節(jié)、處理。《公司法》針對企業(yè)在公司制度改造中的相關(guān)問題做出了明確的規(guī)定，涉及范圍廣，包括：企業(yè)公司制改造的形態(tài)、企業(yè)公司制改造的步驟和企業(yè)公司制改造的模式等多方面。第二，通過運(yùn)用經(jīng)濟(jì)法的相關(guān)規(guī)定可以很好的解決企業(yè)公司制改革過程中出現(xiàn)的股權(quán)不平等問題。股東可以運(yùn)用經(jīng)濟(jì)法來維護(hù)自身合理利益。《公司法》對公司同股同權(quán)問題有明確的相關(guān)規(guī)定，這一規(guī)定有利于維護(hù)股東的合法權(quán)利，促進(jìn)社會公平。第三，企業(yè)在管理過程中需要經(jīng)濟(jì)法進(jìn)行監(jiān)管。公司企業(yè)制的股東大會與董事會以及監(jiān)事會之間是一種相互協(xié)調(diào)相互制約的關(guān)系。但如果一些企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)出現(xiàn)問題，經(jīng)濟(jì)法也可以對其進(jìn)行監(jiān)管，完善企業(yè)管理水平。

（二）企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)管理中體現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)法運(yùn)用

企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)在公司中很容易被混淆，這有可能導(dǎo)致私人企業(yè)中管理混亂，甚至導(dǎo)致企業(yè)資產(chǎn)受到損失；在國有企業(yè)中，也容易導(dǎo)致國有資產(chǎn)流失。為了保護(hù)私人企業(yè)和國有企業(yè)利益，需要采取合理的措施，可以利用經(jīng)濟(jì)法明確規(guī)定和管理企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)，從而保證市場經(jīng)濟(jì)活動的有序進(jìn)行。

（三）經(jīng)濟(jì)法應(yīng)用于企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)之中

面對當(dāng)今競爭日益激烈的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，企業(yè)加強(qiáng)了知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識。企業(yè)在發(fā)展過程中，為了在競爭中取爭優(yōu)勢地位，立于不敗之地，存在利用非法手段剽竊同行競爭企業(yè)核心技術(shù)的現(xiàn)象，為了防止這種現(xiàn)象的發(fā)生，維護(hù)公平競爭環(huán)境，需要運(yùn)用法律的手段進(jìn)行限制和管理。經(jīng)濟(jì)法中對企業(yè)技術(shù)專利的保護(hù)做出了明確的規(guī)定，運(yùn)用法律的形式，強(qiáng)有力的保護(hù)了企業(yè)的合法商標(biāo)和著作權(quán)。我國越來越重視對企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，出臺了《商標(biāo)法》《反不正當(dāng)競爭法》等相關(guān)的法律，有效實(shí)現(xiàn)了對企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，完善了市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（四）經(jīng)濟(jì)法在電子商務(wù)中的應(yīng)用

隨著科技水平的不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)得到了快速發(fā)展，電子商務(wù)也應(yīng)運(yùn)而生，并在短時間內(nèi)得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。電子商務(wù)是隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)的一種新興的經(jīng)濟(jì)模式，它也面對著許多問題。為了保證電子商務(wù)的健康發(fā)展，需要經(jīng)濟(jì)法對電子商務(wù)交易雙方的責(zé)任和利益進(jìn)行明確的規(guī)定，加強(qiáng)對電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，保證電子商務(wù)順利運(yùn)行，維護(hù)好交易雙方的利益。

篇9

語言的價值屬性是語言經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的重要研究成果之一，商務(wù)英語的經(jīng)濟(jì)價值屬性驅(qū)使人們做出相應(yīng)經(jīng)濟(jì)付出行為，此行為由于滿足了投資者預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益而導(dǎo)致商務(wù)英語在我國經(jīng)歷了持久不斷的對之學(xué)習(xí)熱潮和高校及社會教育體系的各種人力物力不斷投入。隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，商務(wù)英語在我國的語言經(jīng)濟(jì)價值日漸重要，利用語言經(jīng)濟(jì)學(xué)來分析研究商務(wù)英語經(jīng)濟(jì)價值的表現(xiàn)形式及其如何有效地利用這種語言取得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益是非常必要的了，本文將從以下4點(diǎn)對商務(wù)英語的經(jīng)濟(jì)學(xué)屬性進(jìn)行分析與研究。

1.商務(wù)英語的人力資本屬性。

語言經(jīng)濟(jì)學(xué)理論認(rèn)為語言本身就是一種人力資本。人力資本是勞動者自身所具有的知識、技能和由此所展現(xiàn)出來的能力，語言投資與其他投資一樣具有資本價值，可以增加個人經(jīng)濟(jì)收益。根據(jù)語言經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)，商務(wù)英語本身是一種人力資本，為學(xué)習(xí)商務(wù)英語而投入的財力、人力、時間等綜合投資是對人力資本生產(chǎn)的一種經(jīng)濟(jì)投資，是包含了商務(wù)技能和英語知識的語言人力資本產(chǎn)品的組合。商務(wù)英語人力資本的效用可以體現(xiàn)為使用者使用商務(wù)語言與技能知識后提高生存能力和取得更好生活質(zhì)量的可能性。由于人們通過不同程度的商務(wù)英語知識和技能服務(wù)于社會，社會會根據(jù)不同的人力資本價值提供相應(yīng)的報酬，所以商務(wù)英語水平程度對收入的影響是顯著的，在此方面，相對于單純的英語專業(yè)學(xué)習(xí)者，商務(wù)英語學(xué)習(xí)者不僅擁有語言的知識和技能也同時獲得了相應(yīng)的商務(wù)經(jīng)濟(jì)知識和技能，因此在人力資本價值的評估方面，獲得多技能的人力資本的價值必然要高于單一技能的人力資本價值。

2.商務(wù)英語具有經(jīng)濟(jì)投資效用。

Grin(1994)認(rèn)為語言和其他資源一樣屬于通過投資而獲得收益的經(jīng)濟(jì)資源。在現(xiàn)實(shí)生活中，人們決定學(xué)習(xí)第二種語言(或外語)的主要原因是出于對其所帶來的未來經(jīng)濟(jì)投資效益的考量，即考慮到學(xué)習(xí)這種語言(或外語)的投資費(fèi)用和投資預(yù)期效益的正相關(guān)，這就是語言具有經(jīng)濟(jì)投資效用。商務(wù)英語是一種世界性語言，作為一種經(jīng)濟(jì)投資，使用者在選擇學(xué)習(xí)這種世界語言時要權(quán)衡使用的成本與收益。學(xué)習(xí)商務(wù)英語的成本就是為學(xué)習(xí)其而花去的時間和投入的直接費(fèi)用，而其收益就是由于掌握這種語言使用能力所獲得的直接或間接經(jīng)濟(jì)收益及使用商務(wù)英語進(jìn)行商務(wù)交際時語言交際效用的最大化。其經(jīng)濟(jì)投資效用的大小則取決于學(xué)習(xí)者學(xué)成后對商務(wù)英語使用機(jī)會的多寡和使用范圍的廣度，所以商務(wù)英語學(xué)習(xí)本身就是對商務(wù)人才資本生產(chǎn)的一種經(jīng)濟(jì)投資。商務(wù)英語學(xué)習(xí)者和使用者通過長期學(xué)習(xí)積累的商務(wù)知識、技能及其所表現(xiàn)出來的能力等會對經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)產(chǎn)生促進(jìn)作用，受經(jīng)濟(jì)因素影響的驅(qū)使人們會做出更多相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)付出行為，保證了商務(wù)英語的經(jīng)濟(jì)投資效用形成一種良性的循環(huán)。

3.商務(wù)英語體現(xiàn)使用經(jīng)濟(jì)價值。

語言本身并不具有價值，語言的價值是人們在使用某種語言時根據(jù)所獲得的直接或間接效益而賦予它的。Grin(1994)指出語言不但是具有潛在價值的技能，而且植根于個人的語言屬性對個人的社會經(jīng)濟(jì)地位產(chǎn)生影響。不同語言的經(jīng)濟(jì)價值是不同的，所以增加收益的效果也不相同。商務(wù)英語的使用經(jīng)濟(jì)價值表現(xiàn)為:第一，使用者可利用所習(xí)得的英語語言和商務(wù)知識、技能從事與商務(wù)或英語相關(guān)的工作而直接獲得經(jīng)濟(jì)效益；第二，商務(wù)英語專業(yè)知識及其實(shí)踐能力可幫助商務(wù)英語從業(yè)者獲得更多國際商務(wù)高級職位及晉升機(jī)會，從而取得長遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)效益回報；第三，商務(wù)英語作為一種專門用途英語，在中國和國際勞務(wù)市場上有較強(qiáng)的市場需求。憑借商務(wù)英語專業(yè)語言和商務(wù)知識優(yōu)勢，商務(wù)英語從業(yè)者可在勞務(wù)市場中滿足這種社會需求從而取得經(jīng)濟(jì)效益。

4.商務(wù)英語具有經(jīng)濟(jì)效用。

莫再樹等(2006)認(rèn)為某一語言的經(jīng)濟(jì)效用取決于該語言在不同市場上的使用程度，包括在勞務(wù)市場上是否急需，在私人和公共消費(fèi)市場上的應(yīng)用多寡，在人際交往中是否常用等。在某一特定地區(qū)內(nèi)，使用某一特定語言的個人和機(jī)構(gòu)的數(shù)量(即使用該語言的密度)是決定該語言經(jīng)濟(jì)效用的首要因素。商務(wù)英語的經(jīng)濟(jì)效用取決于商務(wù)英語在市場上的使用程度及需求程度，需求越大，在經(jīng)濟(jì)活動中的使用程度越高，商務(wù)英語的經(jīng)濟(jì)效用就越高。從業(yè)者的商務(wù)英語熟練程度越高，工作經(jīng)驗越豐富，從事商務(wù)英語活動的人群越大，商務(wù)英語的經(jīng)濟(jì)效用發(fā)揮得就越好。

篇10

1對傳統(tǒng)國際貿(mào)易理論的沖擊。

1.1對傳統(tǒng)的比較優(yōu)勢理論的沖擊。

傳統(tǒng)的比較優(yōu)勢包括自然資源、資本、勞動力和人力資源等方面的差異。而在電子商務(wù)時代，信息化的浪潮席卷全球，信息流貫穿于電子商務(wù)活動的始終，信息是電子商務(wù)重要構(gòu)成要素，信息已經(jīng)成為了一種重要的生產(chǎn)要素和資源，信息比較優(yōu)勢正逐漸成為國際貿(mào)易的決定因素之一。信息比較優(yōu)勢是指國與國之間對信息的生產(chǎn)、傳播、反饋與使用能力上的差異，信息技術(shù)因素已經(jīng)成為企業(yè)競爭力和一國國際競爭力的重要構(gòu)成要素，國家或企業(yè)的信息處理效率成為其參與國際競爭的基礎(chǔ)和條件，信息基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)達(dá)程度和信息產(chǎn)業(yè)的規(guī)模比重都極大地影響了一國在國際貿(mào)易甚至世界經(jīng)濟(jì)中的競爭實(shí)力和競爭地位。這種情況也使發(fā)展中國家原來具有的自然資源及廉價勞力的比較優(yōu)勢和重要性降低，在信息流動的自由貿(mào)易給發(fā)展中國家?guī)聿簧俸锰幍耐瑫r，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。

1.2對赫———俄新古典理論的沖擊。

赫———俄新古典國際貿(mào)易理論的基本前提是各國的要素豐裕程度不同，從而產(chǎn)生要素價格的差異，結(jié)論是一國利用相對較低價格的要素生產(chǎn)產(chǎn)品并進(jìn)行國際貿(mào)易就可以獲得比較利益。該理論主要側(cè)重從供給方面分析國際貿(mào)易的產(chǎn)生，發(fā)展和流向，忽略了分析需求對國際貿(mào)易的影響。電子商務(wù)的交易迅捷性和網(wǎng)絡(luò)互動性使需求成為一種主動創(chuàng)造性的行為，電子商務(wù)更加強(qiáng)調(diào)企業(yè)對客戶需求的滿足，企業(yè)的生產(chǎn)成為按需生產(chǎn)，定制生產(chǎn)，即可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)匯總的需求和市場信息的變化來迅速調(diào)整全球范圍內(nèi)的生產(chǎn)，需求對國際貿(mào)易生產(chǎn)和流向起著越來越不可忽視的影響。因此，為修正傳統(tǒng)國際貿(mào)易理論在此方面的不足，以需求出發(fā)來分析國際貿(mào)易的產(chǎn)生和流向應(yīng)當(dāng)是現(xiàn)代國際貿(mào)易理論進(jìn)一步完善和發(fā)展的需要。

2數(shù)字鴻溝可能加劇國際貿(mào)易中的“馬太效應(yīng)”。

隨著電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用日益廣泛，一個不容忽視的問題日益顯現(xiàn)出來，即發(fā)達(dá)國家與發(fā)展中國家不斷加深的“數(shù)字鴻溝”。根據(jù)聯(lián)合國經(jīng)社理事會的文件，“數(shù)字鴻溝”是指由于信息和通信技術(shù)在全球的發(fā)展和應(yīng)用，造成或拉大國與國之間以及國家內(nèi)部群體之間的差距，這種差距尤其表現(xiàn)在掌握、應(yīng)用信息技術(shù)（特別是數(shù)字技術(shù)）以及發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)方面的差距。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前全球收入最高的1/5的發(fā)達(dá)國家人口擁有全球GDP的86%和因特網(wǎng)用戶的93%,而收入最低的1/5的發(fā)展中國家人口擁有全球GDP的1%和因特網(wǎng)用戶的0.2%。從中我們很容易看出，發(fā)達(dá)國家與發(fā)展中國家在信息化領(lǐng)域的差距遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于目前南北經(jīng)濟(jì)總量的差距。

發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)大，技術(shù)發(fā)達(dá)，電腦普及率高，企業(yè)人員素質(zhì)高，而且信息化程度高，因此發(fā)達(dá)國家在電子商務(wù)方面具有先入為主的優(yōu)勢，牢牢占據(jù)了信息革命和電子商務(wù)的制高點(diǎn)，也必將在國際貿(mào)易利益分配中占據(jù)有利的地位。而發(fā)展中國家目前大多尚處于工業(yè)化階段，部分國家處于農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)向工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時期，而在新一輪的電子商務(wù)競爭中，信息、人才、技術(shù)等成為生產(chǎn)函數(shù)中極為重要的內(nèi)生變量，這客觀上弱化了發(fā)展中國家原有的普通勞動力、土地和資源優(yōu)勢，降低了發(fā)展中國家的國際競爭力，使得發(fā)展中國家在新的國際分工中處于相對劣勢的地位。

不僅如此，發(fā)展中國家要發(fā)展電子商務(wù)，在前期需要對信息技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)高投入，背負(fù)重債和財政困難的發(fā)展中國家無力承擔(dān)大規(guī)模的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

因此，發(fā)展中國家在與信息秩序和電子商務(wù)相關(guān)的規(guī)則制定中幾乎無發(fā)言權(quán)和影響力，在發(fā)達(dá)國家制定的電子商務(wù)和國際貿(mào)易的“游戲規(guī)則”中，發(fā)展國家容易被邊緣化，客觀上提高了他們參與國際貿(mào)易的門檻。

這對原本處于劣勢的發(fā)展中國家來說，無疑是雪上加霜，很可能導(dǎo)致在新一輪的貿(mào)易利益分配中，發(fā)達(dá)國家與發(fā)展中國家差距的拉大，加劇國際貿(mào)易中的“馬太效應(yīng)”，擴(kuò)大“南北差距”。

3對有關(guān)法律法規(guī)的影響。

當(dāng)前的有關(guān)國際貿(mào)易法律、法規(guī)大多是在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易的基礎(chǔ)上制定的，而電子商務(wù)大多應(yīng)用信息技術(shù)，以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作為交易媒介，突破了傳統(tǒng)的有紙貿(mào)易，因此原有的法律法規(guī)很多已經(jīng)與這種貿(mào)易方式不合拍，這必然對原有的法律、法規(guī)、國際慣例形成挑戰(zhàn)。

3.1電子合同的法律規(guī)范問題。

電子商務(wù)應(yīng)用于國際貿(mào)易后，貿(mào)易合同發(fā)生了極大的變化：一是訂立合同的雙方或多方是不見面的；二是表示合同生效的傳統(tǒng)簽字蓋章被數(shù)字簽名所代替；三是采用數(shù)據(jù)電文形式訂立的合同，收件人的主營業(yè)地為合同成立的地點(diǎn)，沒有主營業(yè)地的，其經(jīng)常居住地為合同成立的地點(diǎn)。合同形式的變化，給電子合同成立的時間和地點(diǎn)的確定都出了一個難題，而且容易被改變和偽造。不僅如此，除了修改并完善現(xiàn)有合同法，適應(yīng)新的國際貿(mào)易形式外，世界各國還面臨著制定電子合同法，對電子合同的要約與承諾、電子合同成立的時間與地點(diǎn)、電子合同履行的方式與地點(diǎn)、電子合同履行中的驗收、網(wǎng)上格式合同的法律規(guī)范等作出規(guī)定。

3.2電子商務(wù)中的管轄權(quán)問題。

管轄權(quán)是國家通過立法、司法和行政手段對特定的人、物、事進(jìn)行管理和處置的權(quán)利。在電子商務(wù)參與國際貿(mào)易后，由于其具有跨地區(qū)、跨國界的特性，管轄權(quán)的沖突會更加普遍，如果管轄權(quán)得不到解決，會極大的影響訴訟效率。

3.3知識產(chǎn)權(quán)問題。

1994年GATT/WTO簽訂的與貿(mào)易有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)協(xié)定，對與電子商務(wù)有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)問題有所涉及，但不十分完善。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，很多新問題隨之出現(xiàn)。（1）版權(quán)問題。如何解決網(wǎng)上版權(quán)保護(hù)問題已經(jīng)引起WTO的注意。（2）域名和商標(biāo)的關(guān)系問題。（3）出版問題。世界知識產(chǎn)權(quán)組織在電子商務(wù)領(lǐng)域保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)問題上作了不少努力。今后，WTO面臨的政策挑戰(zhàn)主要有：如何修訂TRIPS協(xié)議，使之能夠全面陳述電子商務(wù)所涉及的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題；如何和WIPO合作，對電子商務(wù)所引起的新概念（如域名）、新問題進(jìn)行統(tǒng)一的界定，并采取一致的、國際通行的準(zhǔn)則來保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)。

3.4其他問題。

電子貨幣與網(wǎng)上支付的法律問題、電子商務(wù)市場的法律規(guī)范問題、電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題等等都是電子商務(wù)應(yīng)用于國際貿(mào)易后不容回避的問題，世界各國必須在這些方面加強(qiáng)立法，才能保證國際貿(mào)易的順利開展。

4電子商務(wù)的興起對傳統(tǒng)稅收制度提出了重大挑戰(zhàn)。

電子商務(wù)的興起對傳統(tǒng)稅收制度提出了重大挑戰(zhàn)，現(xiàn)行的稅收在很多方面都無法適應(yīng)于這種新型的商務(wù)模式，尤其是電子商務(wù)應(yīng)用到國際貿(mào)易領(lǐng)域之后，使得原本復(fù)雜的問題更加煩瑣，引發(fā)了現(xiàn)行稅收制度的一系列矛盾。

4.1稅收管轄權(quán)的沖突加劇。

國家稅收管轄權(quán)的問題是國際稅收的核心問題之一，目前世界各國實(shí)行的稅收管轄權(quán)沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，大體有按照稅收控制要素即住所、機(jī)構(gòu)、收入來源實(shí)行三種或兩種管轄權(quán)的，也有實(shí)行一種的。但不管實(shí)行怎樣的管轄權(quán)，大多堅持收入來源地管轄權(quán)優(yōu)先的原則。但電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)地域的界限，商業(yè)交易已經(jīng)不存在地理界限，即使有也很難確定，大大加劇了跨國家、跨地區(qū)交易的發(fā)生。但是稅收還是必須由特定的國家主體來征收，而由于世界上大多數(shù)國家都實(shí)行收入來源地和住所來源稅收，因此會引發(fā)一些沖突，例如重復(fù)征稅的問題。假設(shè)一個中國公民在美國的電子商務(wù)網(wǎng)站上訂購貨物，而且要求將貨物發(fā)往法國，這樣做的結(jié)果可能是，該公民將同時得到三個國家的稅單。首先，按照住所稅收管轄權(quán)，中國政府將有權(quán)向該公民征收所得稅；按照收入來源地管轄權(quán)的話，法國政府也有權(quán)向其征收流轉(zhuǎn)稅；而美國政府有可能以交易發(fā)生地為依據(jù)，也可根據(jù)來源地，有權(quán)向其征稅。在傳統(tǒng)貿(mào)易中，可通過雙邊稅收協(xié)定來解決，而在電子商務(wù)中，由于來源地及交易者身份都難以判定，從而增加了解決國與國稅收沖突的難度。

4.2傳統(tǒng)貿(mào)易與網(wǎng)上貿(mào)易賦稅不公。

首先，電子商務(wù)是虛擬的網(wǎng)絡(luò)交易，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易與服務(wù)經(jīng)營往往比較隱蔽，一般稅務(wù)機(jī)關(guān)很難得到交易信息，因此難以對網(wǎng)上交易進(jìn)行稽查，導(dǎo)致以有形交易為基礎(chǔ)的現(xiàn)行稅制難以對網(wǎng)上交易征稅，使得從事網(wǎng)絡(luò)交易的企業(yè)可以輕易避稅。其次，有些國家比如美國等國家為了鼓勵電子商務(wù)的發(fā)展，對在線交易免稅或者實(shí)行較低的稅率。上述情形導(dǎo)致即使相同性質(zhì)的交易，由于采用不同的交易方式，最后承擔(dān)了輕重不同的賦稅，有悖稅收中性和平等原則。

4.3電子商務(wù)帶來的稅收轉(zhuǎn)移問題。

電子商務(wù)從根本上改變了企業(yè)進(jìn)行商務(wù)活動的方式，原來由人進(jìn)行的商業(yè)活動更多依賴于軟件、計算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行，這樣必然增強(qiáng)了商業(yè)的流動性，公司可以利用在免稅國或低稅國的站點(diǎn)輕易避稅，從而大大降低企業(yè)稅收負(fù)擔(dān)。對高稅率的國家和地區(qū)的消費(fèi)者而言，會促使他們通過互聯(lián)網(wǎng)，從低稅率的國家和地區(qū)購買商品，此外電子商務(wù)加速了跨國公司的一體化，鼠標(biāo)一點(diǎn)即可將其在高稅收國家和地區(qū)的利潤轉(zhuǎn)到低稅區(qū)。綜上，電子商務(wù)對不少國家的稅收收入產(chǎn)生了影響，使得不少國家國際貿(mào)易稅款流失，電子商務(wù)導(dǎo)致的國際貿(mào)易中的稅收轉(zhuǎn)移問題是一個迫切需要解決的問題。

4.4國家之間尤其發(fā)展中國家與發(fā)達(dá)國家在稅收征免方面存在分歧。

由于電子商務(wù)能降低貿(mào)易成本，提高效率，電子商務(wù)代表著未來國際貿(mào)易的發(fā)展方向。而且美國等發(fā)達(dá)國家在信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)方面具有絕對優(yōu)勢，已經(jīng)在未來的電子商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)了比較有利的位置。超級秘書網(wǎng)

為了尋求自身利益的最大化，以美國為代表的發(fā)達(dá)國家一直堅決主張電子商務(wù)免稅。而廣大的發(fā)展中國家對美國等發(fā)達(dá)國家的免稅區(qū)存有戒心，因為這對發(fā)展中國家來說，意味著稅基的大幅縮小，稅收流失增加，財政實(shí)力大為削弱，從而南北經(jīng)濟(jì)實(shí)力差距將進(jìn)一步拉大。

5電子商務(wù)的安全性問題是國際貿(mào)易必須面對的新問題。

隨著Internet的快速發(fā)展和普及，它所面臨的安全問題已經(jīng)成為了人們關(guān)注的熱點(diǎn)。尤其是近年來，在國際國內(nèi)有關(guān)非法侵入計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的事件層出不窮，給各國的經(jīng)濟(jì)造成了重大損失。在Internet上開展電子商務(wù)活動的一個首要問題就是要解決商務(wù)活動中的安全性和可靠性，任何電子商務(wù)系統(tǒng)必須在安全策略的指導(dǎo)下建立一個完整的綜合保障體系，來規(guī)避信息傳輸風(fēng)險、信用風(fēng)險、管理風(fēng)險和法律風(fēng)險，滿足開展電子商務(wù)所需的機(jī)密性、認(rèn)證性、完整性、可訪問性、防御性、不可否認(rèn)性和合法性等安全性要求。

只要能滿足這些條件，電子商務(wù)活動才能順利開展，與此相關(guān)的貿(mào)易活動才得以順利展開，避免不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

參考文獻(xiàn)：

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[4]齊玲：《電子商務(wù)對國際貿(mào)易及國際貿(mào)易立法的影響》[J].《江漢論壇》2000年第12期。

篇11

1、美國商業(yè)銀行經(jīng)營基金業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀。美國銀行的共同基金業(yè)務(wù)在20世紀(jì)90年展迅速，一些規(guī)模較大的銀行還成立了專門的分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營該業(yè)務(wù)（如花旗投資服務(wù)公司，Citicorp`sInvestmentServices）。到20世紀(jì)90年代中期，除了承銷共同基金外，銀行幾乎可以開展各種相關(guān)的基金業(yè)務(wù)（在實(shí)際運(yùn)作中，一些州立的非美聯(lián)儲會員銀行仍然能夠承銷基金，這是因為美國州銀行的業(yè)務(wù)等監(jiān)管權(quán)力是在各州銀行監(jiān)管機(jī)構(gòu)手中，而各州的規(guī)定不盡相同。）除了自營基金（proprietarymutualfunds）以外，銀行和儲蓄機(jī)構(gòu)同時也是非自營基金（nonproprietarymutualfunds）的主要銷售方，此類基金是由獨(dú)立的基金公司管理并由銀行代為銷售的。總體來講，大型銀行在初期更愿意從事基金銷售，此后一些小型銀行也開始積極加入到基金銷售的行列中來。到1997年，近1500家美國銀行——約占銀行業(yè)的1／5——在出售第三方或自營共同基金和年金，其中規(guī)模達(dá)數(shù)10億美元的銀行——本行業(yè)中規(guī)模最大的一些銀行——占了銷售的大多數(shù)（90％強(qiáng)）。

2、美國商業(yè)銀行自營基金的發(fā)展。從基金的管理運(yùn)作角度可將銀行經(jīng)營的基金分為自營共同基金和非自營共同基金。自營共同基金是指基金的管理與銷售均由該銀行或其附屬的相關(guān)機(jī)構(gòu)來負(fù)責(zé)（商業(yè)銀行或其附屬機(jī)構(gòu)作為基金的投資顧問提出操作建議，并通過與本銀行關(guān)系密切的證券公司買賣股票，其中有些基金也通過證券經(jīng)紀(jì)商或基金機(jī)構(gòu)銷售），經(jīng)營自營基金的機(jī)構(gòu)大多是大型銀行，目前美國大部分大型銀行都已開展此項業(yè)務(wù)。美國的一些大型銀行自20世紀(jì)80年代中期起開始開展自營共同基金業(yè)務(wù)，1992年美聯(lián)儲放松了管制，允許商業(yè)銀行通過經(jīng)紀(jì)類附屬公司來推銷自營共同基金，隨后設(shè)立自營共同基金的商業(yè)銀行迅速增加了起來。在20世紀(jì)90年代，商業(yè)銀行的自營共同基金數(shù)量增長速度逐漸超過了非自營共同基金，形成了以自營共同基金為主的局面，與此同時，銀行自營基金資產(chǎn)額的增長速度也超過了基金業(yè)的平均增長速度。其中銀行自營基金對機(jī)構(gòu)投資者的銷售所占比重要大一些，其增長幅度也較快。為使銀行經(jīng)營的基金種類齊全，商業(yè)銀行往往也經(jīng)營著一些其他金融機(jī)構(gòu)管理的基金。另外，在20世紀(jì)90年代后期還出現(xiàn)了商業(yè)銀行的許多信托資產(chǎn)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樽誀I共同基金的情況，且這一數(shù)額每年都有較大幅度的增長。

銀行和儲蓄機(jī)構(gòu)也是非自營基金的重要銷售渠道。非自營基金是指基金的管理由獨(dú)立的基金管理公司負(fù)責(zé)，而其銷售則通過商業(yè)銀行或其附屬機(jī)構(gòu)來完成的基金。對于那些資產(chǎn)管理能力較差的中小銀行來說，代銷其他金融機(jī)構(gòu)管理的基金無疑是一種較好的選擇。美國的投資公司機(jī)構(gòu)（InvestmentCompanyInstitution，ICI）對1991至1995年這一早期商業(yè)銀行共同基金的運(yùn)作與銷售情況進(jìn)行了一個調(diào)查，調(diào)查表明，商業(yè)銀行共同基金的銷售數(shù)量由1991年底的1100只增加到了1995年底的2329只，其中自營共同基金在1995年占銀行銷售基金的47.9%，而1991年這一數(shù)值僅為31.5%。從銀行銷售的共同基金的結(jié)構(gòu)來看，貨幣市場基金所占份額有所下降，而股票與債券基金的份額呈現(xiàn)上升趨勢。

二、美國商業(yè)銀行進(jìn)入基金業(yè)的動機(jī)

1、銀行開展基金業(yè)務(wù)可以擴(kuò)大銀行同顧客的聯(lián)系，有利于發(fā)展銀行的中長期資產(chǎn)運(yùn)用業(yè)務(wù)，增強(qiáng)銀行同非銀行金融機(jī)構(gòu)競爭的能力。盡管銷售基金的手續(xù)費(fèi)收入不穩(wěn)定，然而銷售基金能夠為銀行帶來新的客戶，從而有希望向這些客戶出售其他銀行服務(wù)。銀行業(yè)銷售投資類金融商品可以發(fā)揮其龐大的既有客戶信息優(yōu)勢，許多銀行都建立了客戶信息數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，這使得銀行在銷售投資類金融商品時可以便利地獲得客戶的各種信息。此外，許多銀行能夠從提供自營基金中贏得更高的聲望。美國的實(shí)踐表明，銀行所出售的最受歡迎的非存款投資產(chǎn)品就是共同基金。再有，隨著“一站式購物（one-stopshopping）”觀念的流行，銀行客戶越來越希望只與一家金融機(jī)構(gòu)打交道，便可滿足其儲蓄、保險、投資等多方面的金融服務(wù)需求。“一站式購物”能夠幫助消費(fèi)者節(jié)約時間、提高效率、降低成本，因此在吸引客戶方面具有明顯的優(yōu)勢。

2、從銀行經(jīng)營自營基金的角度來講，其最初目的在于通過提供更多的金融服務(wù)以吸引客戶，此后隨著基金銷售數(shù)量的不斷增加，業(yè)務(wù)收入開始成為開展基金業(yè)務(wù)的主要目的。銀行業(yè)通過開展基金業(yè)務(wù)可以增加銀行的非利息收入，從經(jīng)紀(jì)和其他相關(guān)業(yè)務(wù)中賺取大量的手續(xù)費(fèi)，而且其中一些收入對利率變動的敏感性小于銀行存款和貸款。商業(yè)銀行經(jīng)營自營共同基金能夠為銀行提供相對穩(wěn)定的收入，因為基金的管理費(fèi)用幾乎是固定不變的（按經(jīng)營規(guī)模的固定比例提取）。從銷售的基金種類上來看，美國的商業(yè)銀行銷售著諸如貨幣市場基金、長期債券基金、股票基金等幾乎所有的基金種類。基金銷售活動實(shí)際上是具有證券業(yè)務(wù)性質(zhì)的活動，其內(nèi)部評價及報酬的支付與證券公司的習(xí)慣作法相一致。一般來講，基金商品的風(fēng)險越高則手續(xù)費(fèi)率就越高，而且銀行對于那些銷售自營基金的職員會相對給出更高的費(fèi)用（相對那些銷售非自營基金的人員來講）。

3、與銀行經(jīng)營證券與保險業(yè)務(wù)一樣，經(jīng)營基金業(yè)務(wù)可以使得銀行業(yè)務(wù)多元化，為銀行創(chuàng)造替代性的收入來源，分散銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)營風(fēng)險。金融行業(yè)的高風(fēng)險性決定了其有通過多元化經(jīng)營分散風(fēng)險的動力。如果各種金融產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)之間的風(fēng)險不是完全相關(guān)的，那么銀行在風(fēng)險管理中通過合理設(shè)計金融服務(wù)和產(chǎn)品的分散化組合就會帶來收益方面的提高，更容易獲得穩(wěn)定的收入流，實(shí)現(xiàn)不同金融服務(wù)之間的風(fēng)險對沖，降低系統(tǒng)與非系統(tǒng)性風(fēng)險，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)付不確定性的能力也會隨之提高。例如“脫媒（disintermediation）”等市場格局的變化對經(jīng)營多種業(yè)務(wù)金融機(jī)構(gòu)的影響就相對要小，因為其他業(yè)務(wù)量的增長會抵消其貸款業(yè)務(wù)量下降所造成的損失，而這對降低銀行經(jīng)營風(fēng)險很有好處，因為它可以減少銀行從事風(fēng)險較大業(yè)務(wù)——如發(fā)放低質(zhì)量貸款——的動機(jī)。總之，多樣化的業(yè)務(wù)經(jīng)營使商業(yè)銀行內(nèi)部形成了一種損益互補(bǔ)機(jī)制，一些實(shí)證分析表明，商業(yè)銀行經(jīng)營范圍的擴(kuò)大有利于銀行效率的提高和金融體系的穩(wěn)定。Gallo，Apilado和Kolari（1996）對美國銀行控股公司在1987-1994年間經(jīng)營基金業(yè)務(wù)的研究表明，銀行控股公司的共同基金活動降低了銀行業(yè)的系統(tǒng)性風(fēng)險，同時共同基金業(yè)務(wù)還增加了銀行的收入，他們的結(jié)論認(rèn)為，共同基金應(yīng)當(dāng)成為銀行未來經(jīng)營的一種重要金融產(chǎn)品。

三、我國銀行經(jīng)營基金業(yè)務(wù)的對策選擇

1、商業(yè)銀行進(jìn)入基金業(yè)采取的組織模式。銀行設(shè)立基金公司，從嚴(yán)格意義上講，就是對金融業(yè)混業(yè)經(jīng)營的探索。而從各國金融混業(yè)經(jīng)營的實(shí)踐來看，混業(yè)經(jīng)營的具體組織模式概括起來可以分為以下三類：全能銀行模式（universalbankingmodel）、銀行母公司模式（bank-parentcompanymodel）和控股公司模式（holdingcompanymodel）。采取全能銀行模式的金融機(jī)構(gòu)可依法從事包括證券、保險、信托、基金等業(yè)務(wù)在內(nèi)的廣泛的金融服務(wù)。這些業(yè)務(wù)并不要求一定要在法律上與商業(yè)銀行相隔離的附屬公司內(nèi)開展，各業(yè)務(wù)部門之間也沒有“防火墻（firewall）”的隔離。銀行母公司模式是一種介于全能銀行與控股公司之間的一種混業(yè)經(jīng)營組織模式。在這一組織模式中，商業(yè)銀行要開展其他非銀行金融業(yè)務(wù)，必須在符合一定條件的情況下以銀行為母公司成立附屬公司，銀行和非銀行附屬公司之間有著嚴(yán)格的法律界限。在控股公司模式中，商業(yè)銀行或者與其存在直接投資關(guān)系的子公司不得直接經(jīng)營相關(guān)證券業(yè)務(wù)，如果商業(yè)銀行想從事法律所禁止的證券、保險等業(yè)務(wù)，只有以控股公司的形式，即在同一機(jī)構(gòu)框架內(nèi)通過相互獨(dú)立的附屬公司來從事其他金融業(yè)務(wù)。

混業(yè)經(jīng)營機(jī)構(gòu)的組織模式將會影響到商業(yè)銀行從事證券、保險等業(yè)務(wù)的潛在收益和成本。在全能銀行模式中，銀行可以完全整合其所選擇從事的各種金融業(yè)務(wù)，因為銀行可以在單一的公司實(shí)體內(nèi)開展幾乎所有業(yè)務(wù)。在銀行母公司以及控股公司模式中，銀行和證券等業(yè)務(wù)分別在管理團(tuán)隊和資本均相互分離的幾個不同的法律實(shí)體（legallydistinctentities）中開展，結(jié)果只能進(jìn)行部分業(yè)務(wù)的整合。而且當(dāng)銀行和證券、保險等附屬機(jī)構(gòu)之間的財務(wù)和經(jīng)營關(guān)系存在某種約束時，整合的效果將會進(jìn)一步受到限制。從另一方面來講，與全能銀行模式相比，控股公司模式與銀行母公司模式更能防范由非銀行業(yè)務(wù)所帶來的風(fēng)險，雖然從混業(yè)經(jīng)營獲益方面有所不足，但相對來講要更安全一些，其中控股公司模式是混業(yè)經(jīng)營組織模式中風(fēng)險最小的一種。考慮到基金業(yè)務(wù)的風(fēng)險比證券及保險業(yè)務(wù)的風(fēng)險要小，因此監(jiān)管部門可以讓商業(yè)銀行在控股公司模式與銀行母公司模式中自主選擇。即使一些銀行在經(jīng)營基金業(yè)務(wù)中采取了銀行母公司模式，這也不會影響到我國未來混業(yè)經(jīng)營采取金融控股公司模式。許多國家在混業(yè)經(jīng)營過程中對于風(fēng)險小的業(yè)務(wù)是放在銀行內(nèi)部或以其子公司的形式來經(jīng)營的，而對于證券、保險等風(fēng)險較大的業(yè)務(wù)則是放在商業(yè)銀行外部——即以控股公司的形式來經(jīng)營。

2、商業(yè)銀行進(jìn)入基金業(yè)的方式。銀行是否能夠成功地進(jìn)入基金業(yè)與其所采取的進(jìn)入方式有著很大的關(guān)系，其涉足基金領(lǐng)域的方式可謂多種多樣，這些方式具有不同的特點(diǎn)。概括來講，可分為以下三種方式：新建（start-ups/denovoentries）方式。這種方式指銀行通過單獨(dú)設(shè)立一家基金（分）公司或基金部門來進(jìn)入基金業(yè)。采取這種方式的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在銀行可以完全控制新建立的基金公司，制定與本企業(yè)文化相適應(yīng)的市場營銷策略和激勵機(jī)制。采取這種進(jìn)入方式的缺點(diǎn)在于新建一家基金公司通常需要較大的投資，新公司可能缺乏經(jīng)營基金業(yè)所必需的專業(yè)人才與經(jīng)驗，而且通過新建方式進(jìn)入基金業(yè)取得客戶的認(rèn)同需要一定的時間。并購（mergersandacquisitions，M&A）方式。并購方式是指銀行通過收購現(xiàn)有的基金公司或與基金公司進(jìn)行合并來進(jìn)入基金領(lǐng)域。該方式的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在銀行可以完全獲得并依靠基金業(yè)的專業(yè)人才及其所擁有的經(jīng)驗來迅速進(jìn)入基金業(yè)。通過這種方式進(jìn)入基金業(yè)的缺點(diǎn)表現(xiàn)在合并后的銀行與基金公司可能在企業(yè)文化、經(jīng)營風(fēng)格等方面存在顯著的差異，要使二者真正融為一體可能需要較長的時間與成本。組建合資企業(yè)（jointventures）方式。合資企業(yè)是指由兩個或多個公司共同出資建立的一個獨(dú)立的法律實(shí)體，在這里，是指銀行與基金公司共同出資建立一家經(jīng)營基金產(chǎn)品的公司，由銀行與基金公司共同控制、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險。該種方式被采用的原因主要在于它可以避免通過新建或并購方式進(jìn)入基金業(yè)所必須的巨額資金投入，因此對于那些規(guī)模較小的中小銀行來講是一種可行的進(jìn)入基金業(yè)的方式。銀行通過這種方式進(jìn)入基金業(yè)存在的問題在于合資企業(yè)并不是一種穩(wěn)定的組織機(jī)構(gòu)形式，而且銀行與基金公司對于銀行基金的戰(zhàn)略意圖可能存在著分歧，這會引起不小的麻煩。

篇12

自1985以來，商務(wù)英語以英語專業(yè)的一個方向出現(xiàn)于高等院校中。直至2007年，教育部才批復(fù)商務(wù)英語不是一門課程，而是一門專業(yè)。從此，商務(wù)英語名正言順地與翻譯，語言文學(xué)并列成為英語的三大專業(yè)之一。目前在全國900多所開設(shè)有英語專業(yè)的院校中已有750多所設(shè)置了商務(wù)英語課程方向/專業(yè)。近三年分別有17所，31所，83所院校經(jīng)教育部審批通過開設(shè)此專業(yè)，而且這一增長趨勢將繼續(xù)延續(xù)下去，會有越來越多的院校加入到這一陣營中來。為什么商務(wù)英語專業(yè)如此受歡迎?在此筆者借用經(jīng)濟(jì)學(xué)中的機(jī)會成本這一概念詮釋其中原因。從一定程度講，學(xué)校的機(jī)會成本決定著專業(yè)設(shè)置的選擇。經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究如何有效地配置稀缺的資源。通常情況下，這些資源可以有多種用途，也就是說，在配置這些資源時，我們有著不同的選擇機(jī)會。正因資源的稀缺性，我們做出一種選擇時，就意味著要放棄其他選擇，而其他選擇所產(chǎn)生的收益就是你的機(jī)會成本。那么作為理性的決策者，面對多種選擇時，會選擇最有利于自己的，也就是選擇對象所產(chǎn)生的預(yù)期收益大于放棄對象所產(chǎn)生的預(yù)期收益，換言之，預(yù)期收益應(yīng)大于機(jī)會成本，這才是最優(yōu)選擇。在高校的專業(yè)設(shè)置問題上，機(jī)會成本是指將稀缺的教育資源用于某一專業(yè)的教學(xué)時，所放棄進(jìn)行另一專業(yè)的教學(xué)可能產(chǎn)生的收益。教育資源包括一切為順利進(jìn)行教育教學(xué)活動所提供的財力、物力，人力，信息等資源。這些有限的資源在一定程度上限制著高校的專業(yè)設(shè)置。一所高校不可能無限制地去開設(shè)專業(yè)，或是想開什么課程就開什么課程。在國家一再強(qiáng)調(diào)優(yōu)化配置教育資源的大環(huán)境下，院校在設(shè)置專業(yè)時需考慮最優(yōu)選擇，使其機(jī)會成本降到較低水平。可如何判定最優(yōu)選擇呢?什么樣的選擇機(jī)會成本會相對較低呢?筆者認(rèn)為所設(shè)專業(yè)能夠更好地與市場需求匹配就是最優(yōu)選擇，因為這樣的選擇產(chǎn)生的預(yù)期收益也相對較大，大于其他專業(yè)的預(yù)期收益，這就使專業(yè)設(shè)置的機(jī)會成本相對降低到較低水平。對于語言專業(yè)，可以從以下幾點(diǎn)判斷它是否能夠很好地與市場需求匹配:(1)該門語言在勞務(wù)市場上是否急用;(2)該門語言在消費(fèi)市場上的應(yīng)用多寡;(3)該門語言在人際交往中是否常用;(4)該門語言在不同市場以及人際交往中的應(yīng)用情況。論述至此，我們上文所提出的問題就迎刃而解了，為什么商務(wù)英語專業(yè)如此受歡迎，原因在于商務(wù)英語專業(yè)的設(shè)置是市場所需。隨著我國對外開放領(lǐng)域的深度與廣度的不斷拓展，市場對既具有商務(wù)貿(mào)易知識又有扎實(shí)的英語交際能力的應(yīng)用型與復(fù)合型人才的需求極為迫切，而商務(wù)英語專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)與此需求恰巧吻合。根據(jù)部門高校就業(yè)中心的數(shù)據(jù)顯示，2011年至2016年，國內(nèi)擁有外貿(mào)進(jìn)出口權(quán)的企業(yè)數(shù)量將達(dá)到36萬家，大概需要180萬外貿(mào)人才。而據(jù)高校就業(yè)指導(dǎo)中心統(tǒng)計，中國每年高校類畢業(yè)生在13萬人左右，即使不拘一格降人才，也無法填補(bǔ)這100多萬人才的缺口。這是從量的角度考慮，如果從質(zhì)的角度出發(fā)，形式就更加嚴(yán)峻了。例如，2012年，國內(nèi)能夠熟練運(yùn)用外語和法律知識處理國際事務(wù)的人才僅有2000個左右，這對于進(jìn)入WTO將近11年的中國是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以，在商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)中，不但要致力于量的增加，而且要更加專注于質(zhì)的提升。本文下一部分將會對此進(jìn)行深入探討。

2．商務(wù)英語的應(yīng)用———個人的機(jī)會成本。

語言在經(jīng)濟(jì)學(xué)中可被視為一種資源，而商務(wù)英語是語言資源的一個分支，具有一定的經(jīng)濟(jì)特性。正如語言經(jīng)濟(jì)學(xué)的開拓者JacobMarschak(1965)認(rèn)為語言作為人類經(jīng)濟(jì)活動中不可缺少的工具，具有與其他資源一樣的經(jīng)濟(jì)特性，即價值(value)，效用(utility)，費(fèi)用(cost)和收益(benefit)，因此，他認(rèn)定經(jīng)濟(jì)學(xué)與探求語言方面的優(yōu)化具有密切關(guān)系。下面我們就從費(fèi)用(cost)這一角度出發(fā)，探討一下商英英語應(yīng)用中存在的機(jī)會成本。首先，商務(wù)英語與其他經(jīng)濟(jì)資源一樣具有稀缺性。雖然我們每天有說不完的話，表達(dá)不完的意思，看似語言無窮盡，但需要注意的是，表達(dá)一個語境的語言是有限的，因為語言資源本身是有針對性的;另外，一個人受自身能力、條件的限制，所能使用的語言資源也是有限的，尤其當(dāng)所使用的語言不是母語的時候，這一點(diǎn)體現(xiàn)得更加明顯，這也就是為什么我們有時候會詞不達(dá)意的原因所在了。其次，正因為這種稀缺性的存在，商務(wù)英語的應(yīng)用就會產(chǎn)生機(jī)會成本。在表達(dá)一個語境時，使用一種語言資源就不得不放棄另一種語言資源，而所放棄的語言資源可能帶來的利益就是語言的機(jī)會成本。以語言文體為例，MartinJoos(1961)在《五只時鐘》中按照語言使用的正式程度將英語分為五種變體，即莊重文體(frozenstyle)，正式文體(formalstyle)，商議文體(consultativestyle)，隨便文體(casualstyle)和親密文體(intimatestyle)。不同的交際目的決定著使用的交際文體:商務(wù)談判中多數(shù)情況使用商議文體;簽訂合同會使用莊重文體。如果選擇了錯誤的文體，可能會付出巨大的利益代價，產(chǎn)生巨大的機(jī)會成本。比如談判雙方不熟識的情況下使用了隨便文體會使對方感到不愉快，從而影響談判結(jié)果;合同使用語言不正式，含有歧義詞語，可能由此產(chǎn)生不必要的誤解與糾紛。這僅僅是文體的選擇所產(chǎn)生的機(jī)會成本，語言詞匯的選擇就多不勝數(shù)了。比如蒙牛2012年打出的“只為點(diǎn)滴幸福”廣告語所對應(yīng)的英文是“Littlehappinessmatters”，翻譯過來與原意截然相反:幸福并不重要。另外還有白象方便面在出口國外時品牌翻譯為“Whiteelephant”，而這個詞在英文中有“中看不中用”之意，企業(yè)由此所付出的代價不得而知了。所以，商務(wù)英語的語言應(yīng)用中存在著的機(jī)會成本雖然不是都可以量化為金錢，但很多時候為此付出的代價不容小覷。在商務(wù)英語的應(yīng)用中機(jī)會成本的存在影響著語言的選擇，所以在進(jìn)行選擇時，就要力求機(jī)會成本最小化。這就需要使用者對所用語言及其文化等方面要有較深的造詣，因為在涉外的商務(wù)活動中，導(dǎo)致機(jī)會成本上升的不僅僅是詞匯的選擇錯誤，更多的是不同的政治、法律，經(jīng)濟(jì)制度下的商務(wù)文化的沖突。用來描述與表達(dá)商務(wù)信息的語言符號的解碼(decoding)與編碼(encoding)的整個過程受到社會心理文化、物質(zhì)文化、制度文化、歧義現(xiàn)象、交際意圖及文化背景多種因素的影響。與此同時，商務(wù)活動中會涉及很多行業(yè)術(shù)語，特別是法律行業(yè)，不懂行話，將寸步難行，機(jī)會成本將大幅提升，為此付出的代價不可估量，這也就是上文提到的國內(nèi)能夠處理國際事務(wù)的法律人才告急的原因。所以，在培養(yǎng)商務(wù)英語人才時，需要從語言熟練度，跨文化交際能力以及商務(wù)知識三方面抓起，這才能夠培養(yǎng)出市場真正需要的人才。

篇13

2、電子商務(wù)對傳統(tǒng)貨幣及結(jié)算體系的影響

電子商務(wù)環(huán)境下，傳統(tǒng)支票、現(xiàn)金的主導(dǎo)地位逐步被數(shù)字貨幣所取代。數(shù)字貨幣或電子貨幣是采用電子技術(shù)和通信手段在市場上流通的按照法定貨幣單位反映商品價值的信用貨幣。它實(shí)際上由一組數(shù)字構(gòu)成，含有用戶的身份、密碼。金額等內(nèi)容，并以字節(jié)形式儲存在個人電腦的數(shù)字價值單位（DVU）。數(shù)字貨幣的出現(xiàn)自然就會引起新的金融犯罪和各種舞弊行為的再現(xiàn)。

3、數(shù)字產(chǎn)品應(yīng)如何進(jìn)行會計核算

傳統(tǒng)會計中，諸如計算機(jī)軟件、報刊影視產(chǎn)品等以實(shí)物形式出現(xiàn)，在會計作為存貨以歷史成本原則進(jìn)行確認(rèn)和計量，進(jìn)行進(jìn)、銷、存數(shù)量金額核算，并反映到報表中。而在電子商務(wù)形式下，數(shù)字產(chǎn)品已超出資源限制的約束，數(shù)量和內(nèi)容可無限制地復(fù)制，按實(shí)物產(chǎn)品方式反映資產(chǎn)價值已失去了其實(shí)在的意義。在具體會計核算中，這些產(chǎn)品無法反映具體存貨數(shù)量和金額，只有銷售數(shù)量和銷售額。

4、建立網(wǎng)上實(shí)時會計報告的問題

傳統(tǒng)會計報告模式一般指企業(yè)對外提供會計報告的方式，尤其是上市公司的會計信息揭示方式。電子商務(wù)方式下，企業(yè)會計信息系統(tǒng)是建立在互聯(lián)網(wǎng)上的；不管是提供定期還是實(shí)時信息，是提供綜合信息抑或明細(xì)信息，是向債權(quán)入、投資者提供還是向社會大眾提供，技術(shù)上的限制已不復(fù)存在，建立網(wǎng)上實(shí)時會計報告已成為可能，必然會引出以會計報告為基礎(chǔ)審計問題，即是如何開展網(wǎng)上審計的問題，網(wǎng)上審計不僅可能而且成為必要的審計手段。

基于傳統(tǒng)會計基礎(chǔ)的審計活動必然會因為會計受電子商務(wù)的諸多沖擊與影響而產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，電子商務(wù)這一新興的商業(yè)活動形式同樣也是“一柄雙刃劍”，既給審計活動的開展帶來的機(jī)遇，也使傳統(tǒng)的審計活動受到了巨大的挑戰(zhàn)。

電子商務(wù)的發(fā)展給審計帶來機(jī)遇

（一）審計業(yè)務(wù)的服務(wù)范圍將更加廣泛。電子商務(wù)形成了全球統(tǒng)一規(guī)范競爭的大市場。而審計為了更好地適應(yīng)電子商務(wù)的客觀要求，服務(wù)于這個大市場，其服務(wù)范圍也相應(yīng)地不斷擴(kuò)大；不但要服務(wù)于物資生產(chǎn)領(lǐng)域，還要服務(wù)于非物資生產(chǎn)領(lǐng)域，面向政府、流通行業(yè)、生產(chǎn)行業(yè)、消費(fèi)者以及國內(nèi)外貿(mào)易的各個方面。在互聯(lián)網(wǎng)的支持下，跨國、跨地區(qū)審計已變得輕而易舉，審計人員通過收發(fā)E－MAIL進(jìn)行電子函證、審計測試等，都大大加速了審計的工作效率和質(zhì)量，擴(kuò)展了審計的業(yè)務(wù)范圍。

（二）審計費(fèi)用將大大降低。服務(wù)器在收到客戶委托后，可自動地將被審計單位信息匯集到客戶信息數(shù)據(jù)庫中，以使審計人員對收集到財務(wù)信息進(jìn)行分析、評價、預(yù)測、尋找突破點(diǎn)。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：①節(jié)約了有關(guān)搜尋審計信息、審計證據(jù)的長話、電傳，以及審計資料傳遞的郵費(fèi)，所有的一切工作均在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行；②減輕了審計人員對審計信息的搜尋成本、等待成本，以及與其他有關(guān)單位、個人的聯(lián)給費(fèi)用；③節(jié)約了審計人力，減輕了勞動強(qiáng)度，減少了低素質(zhì)勞動者的數(shù)量；④節(jié)約了發(fā)生在審計工作中的能源、資源，包括商品流、信息流、資金流、人員流的耗費(fèi)。