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1.2考試管理子系統

考試管理人員登錄后,可以查看全部考生信息、繳費考生信息、繳費信息或是根據考生個人信息(身份證號)來查看該考生的報考信息,也可以根據考生提供的身份證號來修改該考生的個人信息及報考信息。可以根據考生的報名號或身份證號進行現金繳費,將考生的繳費狀態改為已繳費。

2數據庫需求分析

用戶分普通考生、普通管理員、超級管理員。普通考生用于考生報名系統的登錄,普通管理員和超級管理員用于后臺管理系統的登錄,超級管理員可以查看普通管理員的登錄記錄和操作記錄。每個考試等級都從屬一種類型,總共有四個等級,每個等級報名所需的金額也不相同,所對應的考試難度也不同,考生根據自己的能力報考相應的等級。一個考生一次不可以報考多個等級,每個考生只有在前一個等級的考試通過之后,才能報考相應的等級。一個等級可以給多個考生報考,多個考生可以一起報考同一個項目等級。經過上述的需求分析總結,設計如下的數據項和數據結構。

(1)管理員信息,包括數據項:賬號、密碼、ID、Role等。

(2)普通考生,包括數據項:ID、賬號、密碼、密碼問題、問題答案、注冊時間等。

(3)報考信息表,包括數據項:報名號、考生身份證號、考生姓名、報考時間、報考等級及語言、考生的學院信息、教育背景等。

3系統詳細設計

首頁:主要是介紹考試相關信息以及網上報名的方法、流程及注意事項等信息。考生可以在該頁面注冊、登錄、找回密碼、查詢考試成績;管理員跳轉到登錄頁面。首頁中的公告信息,運用CKfinder控件技術,管理員可以在后臺進行修改。考生注冊:該模塊主要是對第一次報考的考生填寫個人注冊信息所用,進入注冊頁面填寫注冊信息。增加了密碼找回功能,注冊時寫入問題和問題答案,找回密碼時只要問題答案正確,就可以找回正確密碼。運用javascript技術,可以實現考生點擊注冊,首頁左上角就會出現要求考生填寫注冊信息的對話框。該對話框的位置還可以根據界面要求,移動到不同的位置。直接在首頁填寫注冊信息可以不用進行頁面跳轉,考生注冊完成后,直接輸入登錄信息,就可以進入考生報名系統。簡單、直觀、實用。考生報名:考生報名界面。在線繳費:考生填寫好報名信息,經核查無誤后,點擊繳費,會跳轉到該報考信息的繳費頁面,點擊立即繳費,會跳轉到相應銀行的繳費頁面;繳費成功后會提示繳費完成,頁面中會顯示該報考的信息、訂單編號以及扣款金額,點擊返回,會跳轉到核查頁面,繳費狀態會顯示已繳費。報名成功。考生每點擊一次立即繳費,就會向銀行提交訂單編號,由于銀行不會處理相同訂單編號,在點擊事件上,加上了訂單編號的修改,每點擊一次,訂單編號就會相應的進行改變,不會向銀行重復提交相同的訂單編號。管理員登錄:管理員登錄頁面,輸入正確的用戶名、密碼、驗證碼后進入管理界面。可以按考生報名號、姓名、身份證號查看或修改考生信息、繳費狀態等。登錄信息都正確輸入后,會根據該管理的角色等級,跳轉到相應的界面,顯示管理員的登錄記錄情況,如登錄次數、上次登錄時間、上次登錄IP、本次登錄IP等,如果是超級管理員,還可以查看普通管理員的登錄記錄。考生現金繳費:根據考生提供的報名號或身份證號,查詢到考生的報名信息,繳費狀態為未繳費,收取現金后,點擊繳費,提示繳費成功,返回再查詢該考生,繳費狀態顯示已繳費,現金繳費成功。上傳考生成績:將考試成績上傳到服務器,供考生查詢。報名控制:管理員可以對報名時間段進行控制。查看繳費情況和報名情況:管理員可以查看本次報名考試的繳費情況和報名情況。并可根據繳費情況,電話聯系考生按時繳費,將未繳費考生名單,下發通知到相應學院,通知班級考生進行繳費。管理員可以添加修改刪除新公告。上傳準考證信息:上傳已經處理好的Excel文檔。考生登錄后,在打印準考證時間內,可以自己在網上打印準考證。下載考生繳費信息:報名截止時間后,管理員可以按已經繳費考生名單、未繳費考生名單、全部考生名單下載考生信息。

4系統測試

該系統已經在學院教務網進行實際應用。在應用過程中,通過從第三方支付平臺得到的數據顯示,在2014年11月3日有464名考生繳費成功,訂單金額合計37670元,并在21點到22點之間,有103位考生繳費成功。在整個報名過程中,系統運行平穩。

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（一）完善管理機制

醫院的管理機制是決定醫院在激烈的市場競爭中能否獲得長期競爭力的根本。傳統醫院管理機制在管理效率以及反饋機制上都存在重大弊端，隨著科學技術的不斷發展，必須改變醫院傳統管理機制，實現醫院管理制度與時俱進。全成本核算模式在醫院績效考核中的應用是建立在完善管理系統的基礎上，醫院需要將先進的科學技術用于成本核算中，保證成本核算的準確性，并在成本統計中找出需要改善的地方。因此必須建立完善的醫院內部局域網絡，讓信息在醫院內部有效傳達，各項費用在發生后即被記錄下來，并傳送到成本核算系統中。通過互聯網技術、計算機技術、網絡技術的充分結合不僅能夠實現對醫院發生的費用收入進行核算，還能夠進行數據的全面分析，通過機制的有效運轉保證了醫院成本核算的科學性及有效性，有助于醫院及時發現問題并解決問題，逐漸減少醫院在發展過程中遇到的阻礙，為醫院后期決策奠定基礎。

（二）提高醫院的數據處理能力

提高醫院數據處理能力主要通過建立完善的數據處理系統以及數據分析人員的專業能力來實現。首先是數據分析人員的專業能力，主要是財務部門的管理人員，在財務審計工作過程中必須具備足夠的專業素養，能夠對各項財務數據進行有效分析，為醫院高層管理在決策過中提供必要的參考資料。醫院由于缺乏專業財務審計人才導致數據分析工作難以展開，為了保證財務審計工作的質量，提高醫院的市場競爭力，必須有專業人才的指導。因此醫院的財務部門必須具備一到兩名專業經驗的高級人才并配置相關輔助人才，制定科學的審計方案，明確責任到個人，合理分配工作任務，并協助工作人員解決實際難題，保證數據的有效分析。定期對審計工作進行評價核實，根據實際情況做出改善。通過專業審計人員的分析指導，制定相關標準及規則，對其他相關工作人員進行教育訓練。從而提高管理審計與效益審計工作人員的整體專業素質，保證審計工作有效達成。其次是對醫院主要數據處理系統的更新。所謂巧婦難為無米之炊，為便于財務部門數據分析的高效性及有效性，必須配置現代化數據分析系統，將醫院內部各收費處與財務管理系統連接起來，醫院與外部發生的各項費的支付都要通過醫院財務系統，保證成本數據的有效收集，便于數據分析人員統計結果的有效性。在進行數據分析時根據需要設置子數據庫，將不同科室的成本及收入進行合理劃分，便于數據分析人員即使找出造成成本浪費的瓶頸。數據分析人員通過基本的成本核算了解醫院的資金流動情況，形成一個有效的動態系統，并將各種信息及時匯報給上級部門，保證醫院各項決策的科學性。

（三）建立完善的數據共享系統

為實現各項成本數據的傳輸共享必須建立完善的成本數據共享系統。醫院內部各科室通過終端計算機即可快速查詢相關醫療信息及成本核算，不僅能夠實現工作效率的改善，還能促進醫院各項費用的透明化，對醫院各項行為起到一定的監督行為。

（四）明確績效考核指標

績效考核目標主要是績效考核標準量化的集中體現，其作用主要是明確績效考核中不同因素的標準。例如醫院的人均效益以及整體效益等。通過明確績效考核目標能夠提高醫院的服務能力，給醫院帶來可觀的經營效益。通過科學合理的績效考核目標有助于提高醫務人員工作的積極性。當今醫院的工資分配方式主要通過績效考核完成，根據醫院制定的標準，醫務人員必將全面發揮自己的價值，為醫院的發展做出重要貢獻，并獲得相應的回報。明確醫院績效考核指標一定要符合實際情況，在全成本經濟核算的基礎上制定相應的績效考核目標，例如醫務人員的工資主要有以利潤為導向的績效工資分配制度、以工作量為導向的績效工資分配制度、以綜合效益為導向的績效工資分配制度等，不論醫院規模如何都會經歷不同的階段，每個階段的特點都不盡相同，因此采取不同的績效工資分配制度有利于醫院在不同時期的發展。

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收錄日期：2012年2月8日

計算機考試是考查學生知識技能的一種方法，其方式有很多，有筆試、口試、論文、現場操作等計算機考試方法。計算機考試是一種手段，是一種工具，正是因它具有如此深刻的發展淵源、社會背景和功能，才成為高職教育最重要的制度安排之一，對學生的教育和培養起著舉足輕重的意義。

一、高職計算機考試作弊

近幾年，學生作弊范圍較之以前有所擴大，在調研中我們分別從作弊行為的橫向和縱向角度對作弊行為進行了分析，得出目前考試作弊從學生數量和作弊課程數量等橫向角度分析主要表現為作弊學生范圍廣。以往是部分高年級學生才伺機在考試中作弊，而低年級學生剛進入學校，在逐漸熟悉和適應大學的學習和生活，對學校的各項管理制度和作弊的危害有所畏懼，考試作弊的情況相對較少。而現在許多剛入校的學生由于入學知識基礎差，不能很好地適應和對待大學的學習，或視學校的規章管理制度于不顧，作弊行為逐漸成為常態。同時，不僅學習差的學生為了通過考試挖空心思，連學習成績比較好的學生為了獎學金、入黨也會鋌而走險；這些計算機課程的學習本應是學生為適應今后社會發展需要和增強社會競爭力而必須掌握的計算機專業基本知識。而許多學生卻連基礎的專業課程都不能認真學習，為蒙混過關選擇在考試中作弊。從縱向角度分析，主要表現為各級各類計算機考試中都存在作弊。高職生不同于中職生，又有別于普通高校的學生，他們有自身的優勢，如思想活躍，樂于參加校園活動等，但卻難以具備普通高校學生應具備的人格素養。特別是五年制高職學生，他們的人生觀、世界觀尚處于混沌狀態，他們渴望成才，但自覺性、果斷性、堅韌性和自制力等意志品質較為薄弱，缺少堅定的奮斗精神，心理處于上進與享樂的矛盾狀態。高職生文化基礎較為薄弱，學習目的不明確，學習動力難與高中生相比。并且由于中考失敗，造成了較為嚴重的自卑心理。所以，當面臨考試時，他們難以從失敗的陰影中走出來，無法客觀地以平常心面對新的考試，便形成了不良考試心理。

二、對計算機考試中出現的問題提出解決辦法

1、計算機考試方法由單一性向多樣化改變。從實際出發，結合課程自身特點多元化設計考核方式，豐富考核形式與手段。如高職院校的有些課程宜采取提供有限資料的考試方法；有些課程的部分教學項目宜采用口試或答辯考試方法；有些課程內容則適宜采用課題式考試方法等。西方一些國家的高職課程強調培養學生發現問題、分析問題、解決問題的能力，對教學項目中需要死記硬背的公式等，往往采取強調應用，忽略記憶的教學手段，在考試中注重考核學生的實際應用能力，以半開卷形式，給出公式內容，而不要求學生死記硬背。

2、嚴格把關計算機考試質量以及計算機考試管理問題。內部計算機考試要解決的關鍵問題是指定計算機考試范圍的問題，應充分認識其危害性，堅決取消此項“義舉”。教師要嚴格要求學生，嚴格按教學大綱出題，要對學生的知識及相關能力進行全面考查。要真正搞好內部計算機考試，使其具有權威性，應從兩方面入手：一是搞好試題庫的建設。建好試題庫，有利于實行教考分離，既能促進教師的教，又能促進學生的學，同時給教師和學生以適當的壓力，充分調動師生的積極性。試題要全面覆蓋教學內容，要有一定的區分度，試題內容要適時變化，適應時代要求，突出新學科知識和技術；二是主要課程應制定全國統一的計算機考試標準。各專業的主要科目、基礎科目都要制定全國或省級的統一計算機考試標準，以及統一的技能鑒定標準。這樣，可使相同專業學生的學業成績有一定的可比性，會促進相關高校的學生形成相互競爭、共同向上的風氣，有利于全面提高教育質量，有利于徹底扭轉學風，同時有利于學分制的實施以及各校間互相承認學分。

3、強化對學生綜合職業素養的考核評價工作。努力將學生綜合考核評價體系與學生綜合職業素質的培養接軌，按照不同專業課程的特點和要求，設計和制定學生職業素養培養的教學計劃與大綱，以此來加強學生的創新精神、人文素養以及團隊意識的培養和錘煉；同時，充分發揮課程考核評價體系的激勵和導向作用，強化學生素質教育的過程評價，真正使高職院校的教學考核評價體系取得實效。構建高職院校考核評價體系，加強理論對實踐的指導作用。同時，以改革傳統教學考核方式為手段，建設以學生為中心的教學發展模式，大力激發學生探索課程、參與教學的興趣與積極性，積極引導學生自覺獲取知識的主動性和進取精神，變被動的“要我學”為主動的“我要學”，以此來引導學生加強自我培養、自我錘煉、努力成才的自覺意識。開展教育疏導，在教學過程中，教育者應幫助高職生認清學習的重要性，制定出合理的學習目標，幫助他們找出適合自己的學習方法，并指出其存在的不足。因為如果一個人把失敗歸因于那些不穩定的內因，例如情緒狀態、努力程度、重視程度等，則可能增強今后的努力和堅持行為。同時，學校可以開設心理健康課程，幫助他們正確認識考試、客觀對待考試。此外，應在高職生中開展誠信教育，張揚誠實守信之風，表揚守信典型，用誠實守信的教育導向指導學生在考試中真實作答，杜絕作弊，用真才實學回報家長、回報社會。

主要參考文獻：

[1]淺論對高職學生考試作弊現象的理性思考分析階段.河南職業技術師范學院學報，2002.2.

[2]劉慶君.談基于知識、能力與素質培養的高職考試改革.2011.7.24.

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摘要：圖書館的服務宗旨是滿足讀者需求。圖書館開展讀者薦購工作，引導讀者參與文獻采訪，是提高館藏文獻針對性、提高圖書館館藏質

>> 高校圖書館讀者薦購工作實踐體會 試論高校圖書館讀者薦購工作實踐 淺議高校圖書館讀者薦購工作 網絡環境下圖書館文獻采訪工作探討 圖書館2.0時代讀者薦購服務工作芻議 高校圖書館采訪工作探討 談談縣級圖書館文獻采訪工作的優化 淺談醫學高校圖書館的文獻采訪工作 圖書館紙質文獻采訪工作的思考 高校圖書館讀者薦購系統研究現狀與發展趨勢分析 對高校圖書館圖書薦購服務的初步探討 高校圖書館網上圖書薦購研究 職業學校圖書館采訪工作探討 淺談高校圖書館外文文獻采訪工作中的選書問題 淺談職業高中圖書館學生書庫的文獻采訪工作 高校圖書館文獻采訪的現狀與策略探討 圖書館采訪工作研究 淺議高職圖書館采訪工作 高職院圖書館讀者服務工作探討 圖書館讀者服務工作創新探討 常見問題解答 當前所在位置：中國 > 政治 > 圖書館文獻采訪中讀者薦購工作探討 圖書館文獻采訪中讀者薦購工作探討 雜志之家、寫作服務和雜志訂閱支持對公帳戶付款！安全又可靠！ document.write("作者： 杜友桃 伍曉光 宋宇")

申明:本網站內容僅用于學術交流，如有侵犯您的權益，請及時告知我們，本站將立即刪除有關內容。 摘要：圖書館的服務宗旨是滿足讀者需求。圖書館開展讀者薦購工作，引導讀者參與文獻采訪，是提高館藏文獻針對性、提高圖書館館藏質量的重要手段。文章通過調查對讀者的需求類型進行了歸納，整理出常見和正在發展的讀者薦購模式，并對實際讀者薦購工作中存在的問題進行分析，結合作者工作實踐、國外經驗、網絡技術發展等提出解決方案，為后續工作的開展提供指導和借鑒。關鍵詞：圖書館；文獻采訪；讀者薦購doi: 10.3969/j.issn.2095-5707.2014.02.015Discussion of Readers’ Recommendation in Library Literature PurchaseDu Youtao, Wu Xiaoguang, Song Yu(Nanjing University of Traditional Chinese Medicine, Nanjing Jiangsu 210023, China)Abstract: Library services should meet the needs of readers. Libraries encourage readers to make recommendation and guide readers to participate in the course of literature purchase, which is an important method to improve literature pertinence and resource quality. This article concluded readers’ different demands through a survey, summarized the existent modes (including common modes and developing modes) of readers’ recommendation. Meanwhile, the shortcomings in readers’ recommendation were clearly analyzed. In addition, this article put forward several suggestions combining work experience, foreign experience, network technology and so forth, with a purpose of providing guidance and reference for further improvement of reader’s recommendation.Key words: library; literature purchase; readers’ recommendation 現代圖書館的思路應是“人-書-人”，以人（讀者）為出發點和歸宿，尊重讀者、方便讀者和研究讀者[1]。早在19世紀末20世紀初，美國學者克特（Cutter）和普爾（Pool）提出的“需要論”就認為：“圖書館選書，應選擇適應讀者需要的圖書”，即把讀者的需要作為文獻采訪的依據。因此，圖書館在注重傳統館藏收集與利用的同時，要加強關注讀者的知識需求和相應服務，充分發揮其在圖書采訪中的能動作用，確保建立以讀者為中心的服務體系。為了實現基金項目：南京中醫藥大學哲學社會科學基金（11XSK17，11XSK19，11XSK13）第一作者：杜友桃，館員，研究方向：信息資源建設。E-mail: 圖書館這一目標，讀者薦購模式在高校圖書采訪中被普遍采用[2]。圖書采訪工作中開展和加強讀者薦購，不但可以與讀者建立更加良好、更加緊密的溝通關系，采訪人員在與讀者的溝通中，業務素質也會得到不斷的提高；另一方面，可以更好地建設好我們的館藏，更好地為高校的教學科研服務，為高校的各項主體工作提供強有力的文獻保障[3]。對于圖書采訪工作者來說，可以降低盲目選書的可能性，提高采訪工作的質量和效率，有利于解決采訪人員知識結構單一性與文獻內容復雜性之間的矛盾，有利于采訪決策朝合理化、科學化方向發展。鑒于此，本文以多年圖書館文獻采訪工作經驗為基礎，就目前的讀者薦購工作進行分析總結，研究現 必以研讀醫經為首務。”中醫院校圖書館作為學校知識傳播聚集地，對中醫經典閱讀的推廣任重道遠。參考文獻[1]程革.關于中醫經典醫著教學的幾點思考[J].中醫藥導報,2005,11(6):83-84.[2]李如輝.應重視中醫經典著作的學習[J].中醫文獻雜志,2008,26(1):26-27.[3]張曉艷，周鵬.淺談提高中醫專業學生學習中醫經典著作興趣的體會[J].衛生職業教育,2008,26(2):78.（收稿日期：2014-01-07，編輯：魏民） 有條件下更加合理開展此項工作的策略與方法，為后續實踐提供指導和幫助。1 讀者需求分析讀者薦購工作是一項包含讀者與采訪人員的雙向交互工作。讀者有特定需求，卻不了解圖書采購技術；而采訪人員則專業于圖書采購，一般只能對學校整體的文獻需求有一定把握，對讀者的特定需求不一定知曉。因此，這項工作要想順利開展，應該加強雙方溝通協調，特別是讀者需求的分析至關重要。高校中的讀者群體包含眾多，從身份上分類有本科生、研究生、教師、教輔人員等，若從專業上分類則更多。因此如何合理分類讀者，清晰他們的需求是讀者薦購工作開展的前提。但是如果從需求角度來劃分，可將眾多類型分為三大類，即專業研究型、專業學習型和業余型[3]。專業研究型需求是指具有研究任務的讀者需求。這類讀者包括各類碩、博研究生和具有科研任務的教師，一般承擔一定的科研項目，他們需要的是對科研具有幫助的參考文獻。專業學習型需求是指從事各種學習和工作任務的讀者需求。他們在平常的學習和工作實踐中，通過文獻學習來掌握相關知識和技能，提高知識智力水平，如各類學歷教學（本碩博課程）、等級考試（研究生考試、計算機考試、外語考試等）、教育培訓等。業余型需求是指讀者由于個人興趣愛好而產生的文獻需求。這類讀者需求往往比較廣泛，涉及面較廣，特別是對經濟、文學、藝術、歷史、社會等方面的文獻比較感興趣。作為“薦購”的主體――讀者其需求的內容是多樣和多面的，因而對讀者需求的把握具有較高的難度。因此開展讀者薦購，讓讀者參與到圖書館的文獻采訪中，直接表達其閱讀需求，能提高圖書館采訪文獻的針對性，提高館藏文獻的利用率。2 目前常見的讀者薦購方式隨著網絡技術的快速發展，高校的讀者薦購方式也呈現出多樣化的趨勢，從傳統的直接薦購走向網絡時代。2.1 傳統的薦購方式2.1.1 圈選訂單 這是最早的薦購方式，現在還在使用。一般由采訪人員把征訂目錄送往各院系，由院系專業老師圈選，采訪人員定期回收圈選定單，經過、調整后及時訂購。這種方法在高校圖書館采訪工作中非常普遍，雖然比較費時費力，但收到的效果較好，容易獲取一些質量相對上乘的研究型圖書訂單，彌補采訪人員在專業方面的不足[4]。2.1.2 現場薦購 現場薦購主要有兩種形式：一是圖書館聯合書商或出版社在本館舉行書展，邀請讀者到書展現場薦購；另一種是組織各院系的部分老師一起參加全國書市、書博會等大型圖書采購活動。這兩種方式直觀性、互動性強，薦購信息能實時反饋，但這種方法可能會受到讀者時間和空間方面的限制[4]。 2.1.3 采訪人員調查研究 包含兩方面的內容，其一是利用流通部直接接觸讀者的機會，采集和整理讀者需求將其反饋于采訪部門；其二是各院系老師、同學按照采訪部門要求，薦購自己需要的文獻，提交給圖書館相關部門，審核后統一進行采購。2.2 新型薦購方式2.2.1 依托圖書館采訪系統進行 一般圖書館在自動化集成管理系統的模塊中嵌入讀者薦購功能，即在圖書館的聯機公共目錄查詢系統（Online Public Access Catalogue，簡稱OPAC）檢索平臺上為讀者提供資源薦購服務入口，這是目前圖書館普遍使用的方法。如采用匯文圖書館管理系統可以為讀者薦購提供江蘇華茂圖書聯采中心中文圖書書目、中國圖書進出口公司外文圖書書目、北京人天書店中文圖書書目、中國教育圖書進出口公司外文圖書書目等外部網站數據。相對圖書館提供的訂單式的征訂目錄來說，網上書目無論在信息源的提供還是頁面的直觀友好方面都要出色一些。2.2.2 自建薦購系統 各館根據各自的館情，組織人員自主開發網上薦購系統。如武漢大學開發的中文圖書薦購系統，提供中文書薦購意見接收和處理服務。該系統每月更新來自全國數百家出版社的數千種圖書數據供讀者薦購，并且鏈接了豆瓣網書評、超星數字圖書館、百度圖書搜索、WorldCat等外部網資源，給出了薦購反饋信息，讀者登錄該系統后可以看到所薦圖書的處理意見。2.2.3 網頁表單、電子郵件、網頁留言、QQ留言等方式[5] 網頁表單的薦購方式就是圖書館在網頁上圖書征訂目錄或是鏈接外網圖書數據，讀者填寫薦購表單后將其發送給采訪人員的一種薦購方式。電子郵件的薦購方式就是采訪人員將整理好的訂單通過電子郵件發送給讀者，請讀者圈選之后發回。這種薦購方式主動性和針對性強，可以針對讀者特別是專家的專業情況，選取與之相對應專業領域的訂單。另外，還有少數高校圖書館采用QQ留言、在網上開設薦購論壇等方式開展讀者薦購服務。3 當前讀者薦購方式存在的問題從文獻[6]中的調查可以看出，在調查的高校圖書館中，有92%開展了讀者薦購工作，表明高校圖書館對此項服務比較重視。但是在實際的圖書館采訪工作中，讀者薦購的效果并不盡如人意，雖然眾多高校圖書館都開展了讀者薦購服務，普遍都存在薦購數量偏少的狀況。對于目前讀者薦購率較低，讀者參與圖書館采訪中存在的問題可以從圖書館和讀者兩方面來進行分析。3.1 來自圖書館方面的問題3.1.1 對讀者薦購的宣傳不夠，讀者不了解圖書館有讀者薦購服務 許多高校圖書館僅僅在圖書館的網站上設立一個讀者薦購的菜單，在宣傳和引導方面則顯得不足，以至許多讀者根本不知道薦購服務。3.1.2 因人力所限，圖書館缺少專人負責處理讀者薦購的圖書 據作者做過一項關于高校圖書館讀者薦購工作的調查，只有很少一部分圖書館有專人負責處理讀者薦購的圖書，大部分圖書館沒有設置專人負責，而是由采訪人員輪流負責。而采訪人員精力往往集中于常規的采訪任務，忽略或缺少精力處理讀者薦購的圖書；同時，不同人輪流處理必然存在交接問題，導致薦購信息讀取不全，有些讀者薦購的圖書流失在走向讀者的第一個訂購環節上。3.1.3 處理周期長 采訪人員沒有定期處理讀者薦購的圖書并及時向書商報訂；報訂后書商配送時間不定，使得薦購的圖書到館時間不定；再加工和編目流程不確定因素，薦購圖書從讀者薦購到上架流通周期一般較長。圖書到館后，讀者往往已沒有使用圖書的迫切性，不一定來館借閱。3.1.4 薦購書購置率低 讀者薦購圖書較為零散，圖書出版社及出版時間的不同；有的讀者薦購的圖書是缺版圖書，更是難以買到。圖書館把薦購定單向書商報訂后，書商對于定不到書缺少反饋，沒有形成二次報訂，導致圖書購置率較低。3.2 來自讀者方面的問題3.2.1 對薦購途徑不了解，薦購率較低 作者所在的南京中醫藥大學圖書館2013年9月曾做過一項讀者問卷調查，知道圖書館有薦購服務的讀者僅占被調查者的15.7%。作者統計了從2008年9月到2013年8月這5年時間中通過匯文文獻服務系統的讀者薦購模塊薦購圖書共有783種。而5年中圖書館共訂購圖書64 658種，讀者薦購僅僅占所采圖書的0.12%。有部分讀者有向圖書館薦購圖書的意愿，因為不了解圖書館提供了讀者薦購服務，使得自身需要無法向圖書館傳達。3.2.2 提供書目信息不完整或錯誤 讀者畢竟不是專業圖書采訪人員，沒有渠道獲取書目確切信息，除了通過圖書館的薦購系統獲得的薦購信息可能比較完整外，從其他途徑獲得的薦購信息可能不完整甚至錯誤，這就要求采訪人員要對這些文獻的信息補充完整。所有這些需要補充的信息，都需要采訪人員通過各種途徑去獲得，這大大加深了采訪工作的難度。3.2.3 讀者薦購的隨意性 讀者的閱讀愛好、閱讀興趣不一，被薦購的文獻多種多樣，參差不齊，往往沒有一定的系統性，有可能會重復，會交叉，還有可能會產生沖突。有些大眾化、娛樂消遣性的圖書和時效性強、熱點頻繁轉換的考試類圖書偏離了圖書館的館藏定位，不適合圖書館收藏。3.2.4 讀者通訊信息不完整 讀者薦購圖書時未填寫有效聯系方式，薦購圖書到館后無法及時通知讀者，讀者無法及時了解薦購圖書的處理情況，是否可以借閱，這也影響了讀者薦購的積極性。4 讀者薦購工作實施策略通過前面的分析，為了進一步做好高校圖書館的薦購工作，應該從圖書館和讀者兩個方面來加強工作，具體包含以下幾個方面內容。4.1 加強宣傳組織引導力度，建立以讀者為導向的全新服務理念以讀者為中心建立服務性圖書館，確定讀者在借閱過程中的主動性和能動性，增強服務功能，保證讀者的主體地位，以此為基礎開展圖書薦購工作。通過分析讀者需求類型，利用網絡技術為支撐，同時關注學校的學科建設、科研項目，參與到學院的教學活動中，使圖書館的各個部門成為對口學科的文獻服務機構，形成以學科為核心的組織結構模式。具體可以通過新生入學教育、讀者座談會、書展、宣傳欄等方式向讀者進行直觀、面對面的宣傳，還可以通過圖書館網頁的流動窗口宣傳，吸引更多讀者參與。總之，本著一切為了讀者的服務思想，積極誠懇地與讀者互動，及時準確地處理讀者薦購信息，提高讀者薦書的積極性，實現該項工作的良性循環。4.2 制定嚴格的圖書薦購程序與標準圖書薦購需要圖書館與讀者雙方都參與，工作繁瑣而周期長，因此制定科學、嚴格、明確的標準是提高工作效率的保證，這一經驗已經被美國大多數圖書館證明行之有效[7]。圖書館應該根據自身基礎、學校要求、硬件條件、讀者類型等不同因素設計滿足符合館藏和未來發展的標準體系，從圖書薦購、采訪、入庫、使用、評價等各個環節進行規定，使讀者和采訪人員都有的放矢，避免選購的隨意性和重復采購。4.3 建立一支服務于讀者的圖書薦購團隊圖書館開展讀者薦購服務是一項長期持續的工作，也是一個直接接觸讀者、與讀者互動的過程。采訪人員通過統計讀者的薦購信息，可獲知哪些讀者積極參與圖書薦購活動，尤其是各院系的老師，由于他們熟悉本學科的發展動態，崗位也相對穩定，圖書館可以與他們保持緊密聯系。因此，一方面加強圖書館與學校各院系的聯系，一方面彌補采訪人員學科背景單一的不足。4.4 積極開拓完善圖書薦購方式，提高工作自動化程度圖書館應該著眼于本館實際，積極引入信息化時代的各種網絡載體，豐富和完善目前的薦購方式。傳統的薦購方式應該逐漸針對年紀較大的專家學者，可以采用發放圈選訂單、邀請參與現場采購等方式，特別是對一些專業性強的圖書薦購，要與學校各院系的教師、學科帶頭人保持緊密的溝通聯系，及時向讀者反饋薦購處理意見。而網絡形式下的薦購模式則需要進行技術跟進，充分利用目前迅猛發展的無線通訊、移動互聯、智能手機、云服務等載體，將它們納入圖書薦購工作之中，組織開發適用于本圖書館的薦購模塊，增加人性化管理和自動化，使薦購工作開展得合理有效。5 結語讀者薦購是圖書館工作的一項重要內容。讓讀者直接參與圖書采訪活動中，充分表達其文獻需求，使圖書館的館藏更加合理科學。同時加強讀者和圖書館的聯系，體現出圖書館以讀者為本的服務理念。開展好讀者薦購工作，不但要從圖書館自身基礎和特點出發，而且要充分利用現有的技術條件和先進理念，使圖書薦購工作開展得更便捷高效，滿足讀者需求的同時促進圖書館自身各項工作的發展。參考文獻[1]陳燮君.以科學管理方法營造跨世紀的新館：關于上海圖書館新館建設的理論思考[J].圖書館雜志,1996(6):6- 13.[2]吳金華.高校圖書館讀者薦購工作探討[J].內蒙古科技與經濟,2009(18):151-153.[3]錢薇.文獻采訪決策與讀者需求關系探索[J].圖書館雜志, 2013,32(1):35-38.[4]黃雪婷.高校圖書館讀者薦購服務探究[J].圖書館研究, 2013,32(1):59-62.[5]劉麗靜.高校圖書館讀者網上薦書的調研與思考[J].圖書館雜志,2012(6):53-55.[6]李豫誠.高校圖書館圖書薦購系統的功能研究[D].重慶：西南大學碩士論文,2008.[7]何黎明.美國大學圖書館讀者決策采購（PDA）的實踐及對我國圖書館界的借鑒意義[J].圖書館學研究,2012,18(1): 42-46.（收稿日期：2013-10-30，編輯：李琳）