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(FirstMilitaryMedicalUniversity,Guangdong510515China)
AbstractNursingdocumentswritingisanimportantcontentofhospitalqualitativemanagement.But,hand-writingversioncomplicatedinformandwithlargeamountofrewrite,whichhadhigherrateofspellingmistakes.Applyingofcomputernetworkinhospitalshasmadedigitizedmanagementofdocumentsandformdatacometrue.Ithasadvantagesofsimple,fast,economicalandpractical.Itcanenhancewritingqualitiesofnursingdocumentseffectivelyanddecreasetheamountofrewritedocuments.Itcanliberatenursesfromtediousnon-nursingwork.Therefore,tostudyanddevelopsoftwareappliedonnursingdocumentsandformhaveimportantsignificance.
KeywordsNursingdocumentsInformationdigitizingsystemQualitymanagement
護理文件是醫院重要的檔案資料，是反映住院病人病情發展全過程和護理人員臨床實踐的原始記錄，包括病人的基本情況、主訴、病史、病情的動態變化、治療計劃以及所采取的護理措施，也是病人住院費用的原始憑證以及某些具有法律效應的文件，同時也是臨床教學和科研的重要資料。綜合醫院常用的護理文件包括體溫單、醫囑單、醫囑記錄單、重癥護理記錄單和病室報告等。
1護理文件書寫現狀
護理文件書寫是護士日常工作的重要組成部分，不僅反映了護士的工作態度、業務能力、文字書寫能力等綜合素質，而且在一定程度上反映醫院護理工作水平［1］。護理文件書寫質量是考核臨床護理工作質量的重要指標，《全國綜合醫院管理標準》對護理文書書寫質量標準有明確的規定，并作為醫院等級評審不可缺少的內容之一。因此，各級醫院護理部都非常重視護理文件的書寫質量，要求每個護士認真、正確地書寫護理文件。
目前，國內多數醫院的護理文書信息表達和存儲形式仍然是文字與紙張，長期以來繁雜的手工抄寫過分強調形式上的統一［2］。但在重癥監護病房中，護士既要按時執行醫囑，又要作詳細記錄，還要注意表格的書寫要求，越是危重病例，其記錄內容越復雜，書寫量也越大，這難免出現個別字跡不整或內容欠規范而需要重抄，既耗費了護理人員大量的精力和工作時間，又使護理記錄失去原始資料的真實性和可靠性。
現代護理模式要求護士在思想觀念和行動上處處為病人著想，緊緊圍繞滿足病人的需求設計工作程序和質量標準，病房床位與護理人員之比不少于1∶0.4，護理人員按職稱上崗，確保床旁護理工作時間，以提高整體護理質量。為此，必須簡化傳統的非護理工作程序，將護士從非直接護理工作中解放出來，并還給病人；改進護理文件書寫方式，提高文字工作效率，以保證和推行系統化整體護理的開展。
2護理文件數字化系統的應用
近幾年來，計算機多媒體和局域網絡技術的推廣和應用，使得一些醫院的護士工作臺上出現了電腦。世界級優秀的文字和數據庫處理軟件的問世，為護理文件信息數字化管理提供了技術基礎。傳統的護理工作模式將受到計算機技術的沖擊和挑戰。護理文件信息數字化是指一切護理文件信息通過計算機來表達，通過網絡來轉送。換句話說，即護理文件無紙化。通過計算機輸入和輸出病人的生命體征監測值、轉抄和發送醫囑、記載危重病人病情變化并及時通知醫生或向下一班護士交接班等［3］。護理文件信息數字化使護理文件的處理工作變得簡單化，文本質量改善，差錯發生率降低，書寫效率大大提高，同時為護理工作的開展注入了新的內容，促進了護理工作向科學化和規范化方向發展。計算機技術與護理工作的結合引起的傳統護理工作和護理工作制度的變革［4］，將有助于改變護士的思維結構，促進護理隊伍整體素質的提高，幫助護士真正實現“以人為中心”的護理工作宗旨。如由電子工業部、衛生部和國家“三金”工程領導小組立項的國家“八五”科技攻關重點項目“金衛工程”開發的“軍衛1號工程”，即醫院信息管理系統(hospitalinformationsystem,HIS)，經過多年的開發研制，已于1997年8月開始在軍隊部分醫院試運行，其中的病房護士工作站子系統是醫院信息系統的核心部分，是病人信息的基本來源，包括醫囑處理、病人基本信息、病房入出轉處理等內容，基本實現了在病房中病人信息管理所需的多種要求，即病人信息、醫囑、床位、擺藥、出院通知、查詢、維護、幫助功能［5］。實踐證明，推廣和應用病房護士工作站子系統能引起醫院病房護理工作內容的深刻變化，給護理工作帶來巨大的效益，有重要的現實意義［2］。
3護理文件數字化系統存在的問題
由于護理文件的形式復雜，涉及到文字、圖形和表格等多種類型，且需要彩色印制效果，硬件要求高。目前開發的軟件僅限于醫囑的輸入、輸出、出入院病人的一般信息以及病人住院費用的管理，而真正能夠解決護理問題的簡便、快捷、經濟、實用的護理文件表格應用軟件則較少。因此，研制和開發適合于護理文件表格書寫應用軟件的工作具有現實意義。
參考文獻
[1]易萍.加強綜合質量管理提高護理文件的書寫質量.黑龍江護理雜志，1997，3(3)：26～27
[2]馬繼紅.談護理文書的質量管理.護理學雜志，1996，11(3)：176～177
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1數字閱讀趨勢與高校圖書館的角色
2016年4月在杭州舉辦的“中國數字閱讀大會”上，中國音像與數字出版協會了《2015年度數字閱讀白皮書》，數據顯示目前中國數字閱讀用戶規模已近3億。2016年4月中國新聞出版研究院的第十三次全國國民閱讀調查數據顯示，2015年我國成年國民數字化閱讀方式（網絡在線閱讀、手機閱讀、電子閱讀器閱讀、光盤閱讀、平板電腦閱讀等）的接觸率為64%，較2014年的58.1%上升了5.9個百分點，國民數字化閱讀方式接觸率迅猛增長；其中，2015年有51.3%的國民進行過網絡在線閱讀，60%的國民進行過手機閱讀，8.8%的國民在電子閱讀器上閱讀，11.3%的國民使用Pad進行數字化閱讀，2.1%的國民用光盤閱讀；對電子書報刊的閱讀情況考察發現，2015年我國成年國民電子書閱讀率為26.8%，人均電子書閱讀量為3.26本，電子報的閱讀率為12%，電子期刊的閱讀率為9.4%；2015年我國成年國民每天接觸新興媒介的時長整體上均有不同程度的提升，手機閱讀接觸時長增長顯著，人均每天手機閱讀時長為62.21分鐘，人均每天互聯網接觸時長為54.84分鐘，人均每天微信閱讀時長為22.63分鐘，人均每天電子閱讀器閱讀時長為6.82分鐘，人均每天接觸平板電腦的時長為12.71分鐘。可見，數字閱讀已是大勢所趨。尤其是對年輕人，生于網絡時代的他們從小便習慣在計算機和智能手機、平板電腦等多屏設備間切換，對跨屏使用的需求尤為強烈，未來必將成為影響互聯網發展的重要力量。
在數字閱讀迅速普及的同時，數字閱讀內容的質量卻參差不齊。在2016年4月19日舉辦的全國新聞出版單位數字出版工作交流會上，中國新聞出版研究院院長魏玉山作了題為《數字化閱讀新趨勢》的主題演講，他指出，從數字化閱讀的發展趨勢來看，數字化閱讀方式接觸率尤其是手機閱讀接觸率連續保持高速增長，以手機閱讀為代表的數字化閱讀方式的閱讀時長超過了多數傳統媒介的閱讀時長，但從數字化閱讀內容來看，與傳統的紙質閱讀相比，其數字閱讀的內容質量需要提升。在推進數字閱讀走向深刻的進程中，數字圖書館可以發揮獨特的作用。2007年國際圖聯（IFLA）的《國際圖聯數字圖書館宣言》明確定義數字圖書館為數字對象的高質量在線館藏。由此可見，高校數字圖書館服務在推進深度數字閱讀服務上扮演了不可或缺的重要角色。根據前述兩個調查報告的數據，目前我國有數字化閱讀行為的國民年齡主要在18-29周歲、30-39周歲之間，與高校大學生、年輕教職員工的重合度較高，隨著越來越多的年輕學生與學者通過互聯網獲取學習與學術研究信息，λ們而言，高校數字圖書館已成為至關重要的專業數字閱讀資源與服務平臺。
2高校圖書館數字閱讀服務現狀
2.1數字圖書館系統與平臺建設
經過多年的發展，目前世界范圍內的數字圖書館建設進入了一個相對穩定和成熟的發展階段。我國高等院校圖書館也已基本建成數字圖書館系統。2000年以來，隨著移動互聯網的發展，移動數字圖書館也逐漸普及。同時，各高校的數字圖書館系統還陸續嵌入各類公共互聯網平臺與社區，如即時通信、BBS、博客、微信、微博、豆瓣等。總體看來，我國高校圖書館已經初步形成了數字閱讀服務矩陣，包括網絡數字圖書館、移動數字圖書館、圖書館虛擬社區等服務平臺。在移動圖書館服務方面，從2003年北京理工大學率先開通移動信息服務到2015年底，高校移動數字圖書館發展迅速。根據筆者的在線調查統計，目前已有超過93%（約108所）的“211工程”院校建成移動數字圖書館。在圖書館虛擬社區方面，國內很多高校圖書館已經在探索把Web 2.0技術應用到圖書館虛擬社區服務當中，例如上海大學圖書館的圖書館社區、重慶大學圖書館的民主湖論壇等，將圖書館虛擬社區建成了有特色的個性化服務平臺。武漢大學數字圖書館積極借助第三方平臺，包括新浪微博社區、博客、豆瓣等社會性網絡服務（Social Networking Services，SNS）空間以及Wiki、RSS等社會化網絡服務應用等，搭建知識社區并開展服務。筆者通過在線調查發現，我國“211工程”高校圖書館中有83所圖書館（約占71%）開通了微博。2012年以來，隨著微信公眾平臺的崛起，越來越多的高校圖書館開始關注微信平臺，嘗試利用微信平臺開展推送消息、讀者互動、在線服務等，根據筆者的在線調查統計，目前我國“21l工程”高校中有103所圖書館（約占89%）開通了微信公眾服務號。
當然，我國高等院校圖書館在初步建成數字閱讀服務平臺的同時，也存在一些問題，比如，移動數字圖書館系統和圖書館社區的普及程度有待提升，服務功能有待改進，對大數據、云計算等新興信息技術的應用需要加強等。
2.2數字資源建設
根據美國伊薩卡戰略與研究部對2013年大學圖書館進行的調查發現，大學圖書館正在從重視紙質藏書向重視數字資源轉變，研究層次越高的大學對數字資源的依賴度也越高。近年來，在數字出版高速發展的同時，高校圖書館積累的數字信息資源也越來越豐富，這些數字資源涵蓋電子圖書、電子期刊、數據庫、網絡資源等類型。目前我國高校圖書館數字資源的總體情況是數量迅速上升，品類漸全，比重逐漸超過紙質資源。
從購置經費看，根據教育部高等學校圖書情報工作指導委員會（以下簡稱“圖工委”）的《高等院校圖書館文獻資源發展狀況報告（2005-2013）》，全國“211工程”院校圖書館的電子資源購置經費自2013年開始超過紙本資源。圖工委的《2014年高校圖書館發展概況》顯示，2014年高校圖書館的電子資源購置費繼續大幅攀升，549所填報數據的高校圖書館電子資源的總采購經費平均值約占館均文獻資源購置費的49.7%。在2015年北京圖書訂貨會的全國圖書館出版社高層論壇上，清華大學圖書館公布的文獻采購經費中，電子資源占到了65%，其中20%用于購買國內的產品，80%用于購買國外數據庫。《北京大學圖書館2018行動計劃》也提出逐步調整數字資源和紙質資源的經費結構比例，力爭在5年中由目前的4：6調整到5：5。
在館藏數量及比例方面，一些高校圖書館的數字資源比例迅速提高。從2012年起，武漢大學圖書館的數字化文獻資源的館藏量開始超過印刷型文獻資源館藏量，2015年該館共收藏紙質圖書593萬冊、紙質期刊96萬冊、非書資料22萬冊，收藏電子圖書794萬冊、電子期刊146萬冊、數據庫474個；根據復旦大學圖書館館藏統計，2015年該館共有紙本文獻總量達500余萬冊，紙質期刊6124種，電子圖書233.93萬種，電子期刊6.52萬種，中外文數據庫271個。據有關調查統計，“985工程”高校圖書館中90%以上單位擁有100個以上的數據庫，20%以上擁有200個以上的數據庫；中文數字資源幾乎囊括了國內各大中文數據庫，主要集中在中國知網、萬方數據資源系統、維普知識資源系統、人大復印報刊資料、超星數字圖書館等；外文數據庫也是極其豐富，涵蓋了期刊論文、電子圖書、視頻多媒體、圖像資料、網絡資源等，幾乎涉及了所有的學科領域；這些中外數據庫中，電子期刊的數量遠大于電子圖書；此外，一些高校圖書館自建特色數據庫，包括教學參考書系統、本校畢業生學位論文數據庫、本校專家學者學術庫、學科導航庫等。
總的看來，我國高校圖書館的數字資源類型中，電子圖書與電子期刊、數據庫數量相對豐富，而對公共網絡信息資源的開發相對較少。數字資源以文本資源為主，多媒體資源相對不足。適合移動終端的數字閱讀資源不足。缺乏對數字資源的進一步組織與挖掘、聚合。館際數字資源的共建共享也比較薄弱。
2.3數字閱讀服務
數字資源建設的根本目的是為了服務用戶，近年來我國高校數字圖書館的建設也逐漸從注重系統建設、數字化資源建設轉移到數字閱讀服務領域，以用戶為中心，利用前沿數字技術，拓展多元服務形式，包括數字資源整合與導航、移動服務、數字閱讀推廣、數字閱讀社區等，不斷提高用戶的滿意度。目前，絕大部分“985工程”高校圖書館的電子資源門戶已經實現了OPAC和資源導航整合，建立了面向用戶提供跨平臺、跨數據庫、跨內容的新型檢索平臺。目前我國高校移動數字圖書館的普及率不斷攀升，服務方式主要有APP應用軟件、WAP瀏覽器和短信息，根據筆者對“211工程”院校圖書館的在線調查統計，幾乎所有“211工程”高校圖書館都開通了APP應用軟件服務，其中86所（約占74%）開通了WAP瀏覽器服務，19所開通了短信息服務。在開展數字閱讀推廣方面，筆者通過在線調查發現，絕大多數“211工程”高校圖書館均通過各種方式進行數字閱讀的推廣，推廣方式主要有數字資源宣傳推廣、好書推薦、微信推送文章、書評、影評、掌上閱讀達人評選、創辦主題論壇、館辦電子期刊等。在數字圖書館社區實踐發展方面，目前國內大多數高校圖書館都在嘗試提供社區，但總體上仍處于探索階段。
根據一些高校圖書館2015年的年終閱讀服務數據統計報告，我國高校圖書館開展數字閱讀服務的成績比較顯著。從圖書館網站主頁訪問統計數據看，2015年，復旦大學圖書館主頁訪問量達407萬次，中國人民大學圖書館主頁總訪問量計505萬次，武漢大學圖書館網站主頁訪問量為771萬次。從圖書館的電子資源利用統計數據看，2011-2015年北京大學圖書館電子資源的檢索和下載量逐年攀升，2015年全年電子資源檢索量達1.8億次，電子資源下載量達2773萬次；2015年上海交通大學圖書館電子期刊全文下載量達1700萬篇，電子圖書下載量313萬冊；2015年南京大學圖書館數據庫總訪問量超過2000萬次；2015年武漢大學圖書館電子資源訪問總量為409萬次，其中中文數據庫訪問量292萬次，外文數據庫訪問量116萬次，不同類型數字資源的訪問量占比分別是中文學位論文54%，中文全文電子圖書13%，中文電子刊6%，外文學位論文11%，外文全文電子書6%，外文電子刊10%；2015年中國人民大學圖書館最受歡迎的中文數據庫包括中國期刊全文數據庫（中國知網）、國家標準全文數據庫（中國知網）、讀秀知識庫、中國人民大學學位論文庫、中國博士學位論文數據庫（中國知網）、國泰安經濟金融研究數據庫、超星電子圖書、萬方數據資源系統一數字化期刊全文庫、中經網統計數據庫、中國優秀碩士學位論文數據庫（中國知網），最受歡迎的外文數據庫有JSTOR、Web of Science-SCI、Web of Science-SSCI、Elsevier ScienceDirect、EBSCO-Academic Search Premier；2015年上海交通大W圖書館全文下載量排名前100名的外文電子圖書中，Springer出版社和約翰?本杰明出版社（John Benjamins Publishing Company）的電子圖書所占比例最多，分別為24%和20%；從學科分布來看，人文、藝術類的電子圖書占40%，工業技術類占27%，生命科學、醫藥類占21%，社會科學類占7%，自然科學類占3%，經濟、管理類占2%；2015年武漢大學圖書館最受歡迎中文數據庫（排名前5位）是中國知網、萬方數據知識服務平臺、讀秀中文學術搜索、維普資訊、中文社會科學引文索引，最受歡迎外文數據庫（排名前5位）是Web of Science、ElsevierScienceDirect、EI Engineering Village、Wiley Onlinelibrary、Springer Link。據微博與微信用戶統計數據，2015年北京大學圖書館的微博關注人數達2.7萬人，微信關注人數達2.3萬人；復旦大學圖書館官方微博關注人數新增2031個，總數達2萬個；微信關注人數新增9043人，閱讀數58萬次，轉發3.8萬次；南京大學圖書館微博關注人數約1.4萬人，微信關注人數總數已達2.3萬人。
由此可見，目前我國高校圖書館用戶已經基本形成通過互聯網閱讀電子圖書與電子期刊、查詢數據庫的習慣，尤其是電子期刊和數據庫，不少用戶已經產生依賴。不過，現有的高校圖書館數字閱讀服務方式還比較簡單，移動服務和社會化服務水平急需提升，數字圖書館社區服務以圖書館資訊為主，數字閱讀服務的比例并不高；被動服務居多，主動服務較少，對用戶數字閱讀需求與行為的研究不夠，對數字閱讀推廣的重視程度相對不足，各高校圖書館之間鮮有協同服務創新舉措。
3高校圖書館數字閱讀服務展望
盡管我國高校數字圖書館的建設與服務已經取得了一定的成績，但在技術、內容、用戶等因素的協同驅動下，未來高校圖書館的數字閱讀服務將會發生更多的變化。2014年美國佛羅里達理工學院開啟了一項新的改革，用電子書代替了紙質書，開設了一個全電子圖書館。未來，數字閱讀服務在高校圖書館閱讀服務中將發揮越來越大的作用。
3.1數字閱讀比重繼續加大，閱讀行為逐漸泛化
在“互聯網+”時代，網絡向社會的各個角落滲透，以無比強大的力量沖擊、改變、吞噬著大眾身邊的一切，正逐步成為無時不在、無處不在的泛在網絡，人與“人”、人與“信息”、人與“服務”等各種關系也將加速重構。“互聯網+閱讀”將進一步促進數字閱讀的發展，在數量上，近年來國內外一系列關于數字閱讀的調查報告均顯示出數字閱讀的快速擴展，未來數字閱讀的比例將會進一步提升；在內涵上，越來越多元化的數字內容生產與出版傳播技術不斷催生立體、融合性的流媒體內容，數字閱讀行為會逐漸與視聽、體驗等融合，成為立體閱讀、多維閱讀，閱讀行為的內涵越來越寬泛。
3.2以年輕用戶為重點，兼顧其他用戶群
在服務對象上，高校圖書館將以用戶迅速增長的數字閱讀需求為依據，以年輕的大學生、教職員工用戶群體為重點，兼顧校內其他用戶群和校外社會用戶，開展數字閱讀服務。
根據中國互聯網絡信息中心2016年8月的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，目前我國網民年齡結構以10-39歲為主，占整體的74.7%。根據中國新聞出版研究院的第十三次國民閱讀調查數據，我國成年數字化閱讀方式接觸者中，18～29周歲人群占到38.6%，30～39周歲人群占28.1%，40～49周歲人群占21.1%，50～59周歲人群占9.1%。高校圖書館應重點面向年輕用戶群體開展數字閱讀服務，同時充分利用數字圖書館平臺的便利性，面向有閱讀需求卻因時間、交通等壓力無法到館的校外用戶延伸服務，既擴大了用戶群，提高了影響力，也能有效避免高校圖書館面向社會化服務帶來的空間不足和用戶管理上的難題。
3.3數字閱讀服務技術與時俱進
在服務技術手段上，高校圖書館將與時俱進，及時利用新技術，不斷改進數字圖書館系統與平臺，形成功能更強大的服務矩陣。以互聯網和移動互聯網為支撐，充分利用云計算技術和多元智能終端，依托大數據、語義挖掘等信息技術等開拓智能化的數字閱讀服務。
（1）大力發展、普及移動數字圖書館系統。互聯網正在加速向移動互聯網遷移，當前我國的移動通信正在普及4G，并逐步向5G邁進；移動互聯網用戶數迅速增長，根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）2016年8月的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2016年6月，中國網民規模達7.1億，互聯網普及率為51.7%；手機網民規模達6.56億，網民中使用手機上網人群占比提升至92.5%。未來的互聯網將進一步移動化，直至實現全面的移動互聯。在移動互聯網的支撐下，高校數字圖書館系統可以實現情境感知的嵌入式服務，面向用戶在不同情境下的閱讀需求，基于越來越多元的智能移動終端（如智能家居、智能汽車、智能手表、智能眼鏡等），實現即時精準的個性化數字閱讀服務。
（2）在不斷普及數字閱讀的同時，高校數字圖書館還將不斷提高數字閱讀服務的智能化水平。應用數字資源發現與整合技術，將各種分散、異構的數字資源集成到一起，建立數字資源統一檢索平臺，通過簡單易行的操作界面對外，使用戶能更便捷地獲取各種數字化信息。運用語義信息等技術對數字內容進行智能組織與挖掘，基于大數據、云計算等技術開發數字閱讀推薦系統，實現面向用戶的精準、個性化的數字閱讀推薦服務。
（3）及時應用新興信息技術，利用3D全息投影、虛擬現實（Virtual Reality，VR）、增強現實（Aug-mented Reality，AR）、混合現實（Mix Reality，MR）等現實呈現技術為用戶提供各類新型立體閱讀服務，利用電子墨水技術、新型屏幕制造技術等模擬并超越紙質閱讀，改進用戶的數字閱讀體驗。
3.4數字閱讀服務內容逐漸深化和立體
在服務內容上，高校圖書館將在穩定發展紙質文獻的基礎上，重點發展數字信息資源，既包括傳統文獻資源的數字化，也包括各種新型數字資源。在內涵上，加強對數字信息資源的組織與挖掘，滿足用戶深度閱讀需求；在形式上，拓展多媒體信息資源，滿足用戶立體閱讀的需求。
（1）數字閱讀正在逐步走向深度閱讀，高校圖書館可以發揮自身優勢，不斷推進深度數字閱讀服務。艾瑞咨詢的《2015中國手機網民微信自媒體閱讀情況調研》表明，學習知識、獲取資訊、休閑娛樂是微信公眾號用戶的三個最主要的用途，占比分別為63.1%、53.6%、50.0%。百度與教育部教育管理信息中心l布的《2015中國互聯網學習白皮書》顯示，2015年有近七成網民使用互聯網進行學習。可見，深度數字閱讀服務將逐漸成為主流。高校圖書館應順應潮流，加強數字資源（包括傳統文獻資源的數字化和各種新型數字信息資源）的建設工作，將購買的商業數據庫和自建數據庫有機結合起來，加強機構知識庫、原生數字資源、開放獲取資源的建設，建立特色數據庫。中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的報告顯示，青少年網民分享意愿、評論意愿、網絡依賴程度和對互聯網的信任程度均高于總體水平，信任互聯網信息的比例達60.1%。高校圖書館可充分利用公共網絡信息資源，加強網絡信息資源的整合與開發，將其與館藏數字資源相融合，統一為用戶提供數字閱讀服務。2015年7月聯合國召開了互聯網大會，目標是“建設可持續發展的知識社會”，聯合國報告指出，世界的大方向要往包容性、可持續的知識社會去發展。《國際圖聯戰略規劃（2016-2021）草案》提出，從信息和知識提供、文化遺產傳承、自身能力構建等方面著力，加強圖書館在社會中作為信息中心、教育中心、研究中心和文化中心的作用。高校圖書館應加強知識管理，對館藏數字資源進行深度加工、聚合，滿足用戶深層次閱讀需求。
（2）拓展立體閱讀服務。網絡環境下，不斷創新的數字信息技術突破了技術對內容呈現的阻礙，從文本到圖文、音視頻等多媒體，甚至3D、VR、AR等，內容表現力越來越強。而媒介的融合發展使數字信息資源逐漸呈現出多媒介（文本、圖片、語音、電影、電視、動漫、AR、VR等）、多形態（數據、資料、知識、情報等）信息融合的趨勢。高校圖書館應順應多媒介信息融合的趨勢，擴展數字多媒體信息資源，包括有聲數字資源、視頻數字資源、多維呈現的數字資源等，拓展立體閱讀服務。目前視頻媒介發展迅速，視頻讀物的規模越來越大。隨著近年來虛擬現實技術的突破，VR讀物逐漸嶄露頭角，將成為圖書館新的采購對象。有聲圖書自20世紀60年代在美國興起，80年代以后在美國圖書市場逐漸普及，目前在美國、英國、德國等發達國家發展態勢較為強勁。進入數字時代，各種屏幕信息讓人應接不暇，人們的眼睛不堪重負，需要開發耳朵的“閱讀”功能，高校圖書館可以擴展（采購或制作）有聲數字資源，發展聽讀服務，既能解放人的眼睛，又能滿足用戶在各種運動休閑時間的信息利用需求，延伸高校圖書館的閱讀服務。
3.5數字閱讀服務策略越來越多元和有效
在服務策略上，高校圖書館將以用戶為中心，依托各種數字服務平臺和主流服務方式，大力開展融和移動閱讀服務、社會化閱讀服務、微閱讀服務、智能（個性化、精準化）閱讀服務、融合服務（多屏融合、新舊媒介融合、虛擬與現實融合）、閱讀推廣服務等于一體的數字閱讀服務，提高高校圖書館數字閱讀服務的效果和用戶的滿意度。
（1）建立以用戶為中心的數字閱讀服務機制。數字時代，用戶獲取內容的渠道越來越多元化，面對競爭，高校圖書館將不斷強化用戶驅動的服務機制，基于數字服務平臺，運用數據挖掘等手段，即時跟蹤、分析用戶的數字閱讀需求與行為特征，開展用戶自助、個性化、智能化等閱讀服務。
（2）移動優先，不斷拓展移動閱讀服務。隨著越來越多的用戶從互聯網向移動互聯網遷移，高校圖書館將逐漸普及移動數字圖書館的建設與服務，利用智能手機、平板電腦、電子閱讀器等移動終端為用戶提供隨時隨地的閱讀服務。
（3）不斷普及社會化閱讀服務。2016年4月中國互聯網信息中心（CNNIC）的《2015年中國社交應用用戶行為研究報告》提出，社交應用成為網民生活中不可缺少的一部分，溝通交流、關注新聞熱點及感興趣內容、獲取及分享知識是人們使用社交應用的主要目的。高校圖書館將會充分利用微博、微信、SNS等各種公共的社會化服務平臺或自建的用戶互動平臺，設立圖書館用戶服務社區，即時與用戶互動，既可為用戶提供交流閱讀心得、反映閱讀需求的平臺，又可從中了解用戶的閱讀動機、讀興趣，有針對性地進行閱讀指導，宣傳推廣、交流分享各種數字閱讀精品。
（4）利用微信息服務平臺開展微閱讀服務。隨著微博、微信、微視頻等微信息服務平臺的崛起，越來越多的知識以碎片形式散布于微信息環境之中，用戶直接參與碎片知識的生產與傳播，在知識需求、獲取、利用及交流等行為方面都發生了深刻的變化，催生和促進了微知識服務的發展。微知識服務具有內容簡約、傳播直接、用戶易于接受等優點，高校圖書館應充分利用各類微信息平臺開展微閱讀服務，基于用戶的需求，推薦優秀電子圖書與期刊論文摘要、深度網文等內容。
（5）不斷提高數字圖書館的智能化服務水平。隨著移動互聯網、物聯網、大數據、知識組織與挖掘等信息技術的發展，情境感知服務、個性化服務、精準服務等智能化服務不斷出現。高校圖書館可以利用移動互聯網、物聯網等技術開拓館內外智能感知式閱讀服務，提供基于用戶所處實時情境的知識服務；可以利用大數據技術對高校圖書館用戶需求與行為特征進行挖掘，利用語義網等知識組織技術對數字資源進行重組、聚合，針對不同的用戶群開展智能推薦、個性化閱讀服務，提高高校數字圖書館服務的精準度和用戶的滿意度。
（6）不斷提高數字閱讀一體化服務的水平。集成各種技術支撐的服務方式，積極開展多屏融合服務、新舊媒介融合服務、虛擬與現實融合服務，實現數字閱讀一體化服務，優化用戶的閱讀體驗。發揮云計算、云存儲和跨屏云服務的優勢，在云中集中組織、分發閱讀內容，并統一管理用戶閱讀數據，滿足用戶在多元終端上不斷切換、連續閱讀的需求。協同安排線上與線下服務，對數字閱讀服務與傳統紙質閱讀服務進行統籌安排，打通傳統閱讀用戶群和數字閱讀用戶群，滿足用戶在線上線下關聯閱讀的需求。
篇3
一、知識服務
知識服務，是指從各種顯性和隱性信息資源中針對人們的需要，將知識提煉出來的過程。它是以資源建設為基礎的信息服務的高級階段，是基于知識基礎，為其他產業或個人提供智力支持、智力服務的高增值的服務。
1.知識服務的特點
知識服務是根據用戶的問題和環境，融入用戶解決問題的過程之中，提供能夠有效支持知識應用和知識創新的服務。它以知識的搜索、組織、分析、重組能力為基礎，其特點和優勢在于：
（1)知識服務是個性化服務。知識服務是站在用戶的角度，為用戶量身定做知識需求的服務，因此需要個性化的服務，其服務過程也體現了“以人為本”的思想。在服務方式上多樣化及多元化。
(2)知識服務是一項增值性的服務。所謂 “增值”，即是結要合服務反饋信息及用戶特征，而不局限于信息的簡單羅列和堆砌。對原有信息進行優化組合和加工處理，產生新的知識，為用戶提供全方位的知識服務。
(3)知識服務是知識的智能化開發服務。知識服務采用智能化手段挖掘蘊藏于顯性信息中的隱性知識；用先進知識技術和只能技術實現服務各個流程尤其是內容加工和開發的智能化；以簡單的用戶操作接口提供對大量多媒體數據的高性能、個性化、主動化、多樣化的檢索及信息推送服務。
2．知識服務的內涵
（1）知識服務從用戶實際的信息需求和所處的信息環境出發，遵循用戶的信息獲取途徑來組織服務的流程。
（2）知識服務核心在于知識創新過程，在顯性知識的加工中融入了對隱性知識的挖掘和共享，將顯、隱性知識集成，形成了智力型的知識產品
（3）知識服務強調專業人員和用戶的共同參與，關注的重點從信息本身擴展的服務過程，是一個“一站式”的綜合服務。
二、基于教育信息化的知識服務體系研究
教育信息化是充分利用現代信息技術，深入開發和利用信息資源，全面提高教學、科研、管理和服務的質量和效率。
如何利用現代化手段為教與學提供個性化的知識服務，才是教育信息化目標實現之所在。教育部“2020年中國教育發展綱要”中明確提出：“以教育信息化為龍頭，帶動教育現代化，實現教育的快速發展，已成為我國教育事業發展的戰略選擇；建設‘中國教育信息化公共服務體系’；建設‘學習型社會支撐服務體系’。”從國內外的教育信息化發展來看，提供個性化的知識服務，已成為時代的趨勢。
知識服務是基于專業化、個性化的服務。知識服務要求按照專業領域實施服務，其特點主要是在專業信息內容方面，用戶希望能夠獲得針對性更強、專業性更高、更省錢、更方便地基于專業內容的服務，做到對用戶問題和用戶環境的準確把握、及時跟蹤、提高服務質量。知識服務強調針對用戶的特點提供個性化服務。協助用戶開發個人化信息資源系統，為用戶建立個人主頁的系統界面和超級鏈接，為用戶個人搜集、組織、定制個人需要的信息資源，以滿足多元化用戶的信息需求。
知識服務是以信息技術為手段的服務。隨著信息技術的發展，充分利用先進的網絡技術為用戶提供專業的知識信息服務。為用戶提供快捷、準確的解決問題的方案將是知識服務的主導。充分利用數字化、網絡化等現代通訊設施和技術，廣泛利用網絡資源來獲取知識、信息，并進行加工、整理、組織，充分體現知識服務的時效性、快捷性和準確性。
在對知識服務有了進一步的認識基礎上，我們對它的表述應該是：以各種網絡(Internet、廣播網、衛星網、有線、移動網等)為信息基礎設施，建立在資源整合的標準體系和資源服務質量監控的基礎上，通過服務中心提供內容服務，有規范的內部管理和外部監管機制，通過整合、集成、應用和服務等技術手段，為用戶提供符合需求知識的綜合服務系統。知識服務體系的構成結構如圖所示。
知識服務體系的構成結構可以概括為：由政府有關部門進行監管，按照市場機制運行，實施連鎖管理模式，共享教育和教學資源，通過不同的學習中心，最后達到學分互認。也即：由國家行政部門負責監管，服務運營商負責運營(符合市場機制)，學校、企業和個人共同進行資源建設(公益性與市場性相結合)，通過國家攻關、企業參與技術支持，標準化委員會負責標準制定，網絡提供者負責接入服務，最后的終端用戶是學習者。該結構各個組成部分的功能分別為：
1.數字化學習管理中心
以連鎖、加盟為主要運營方式的學習服務模式。圍繞學生提供學習支持服務，主要包括提供網絡學習環境、資源接受與發放、招生咨詢、為辦學機構開展的教學活動和學生的學習過程服務、考試管理服務、對學生的人文關懷等。
2.質量監管
包括教學質量的數字化監管與評估；數字化學習資源的評估與認證；數字化學習超市的監管與評估；學分存儲與學分轉移監管；畢業、學位等相關證書的認證管理；考試監管和公共信息服務。
3.運營
包括知識整合與配送(注冊、存儲、檢索、管理、推送和)；學習支持服務(學習、交流、答疑、評價、考試)；學習過程管理(招生、注冊、學分、學習過程跟蹤服務)；收費與運營(收費、內部質量監控)和知識服務運營流程等。
知識服務的發展需要不斷的開拓努力，形成系統化的服務模式。在技術上，重點攻克知識整合與集成、知識應用與服務支撐技術，進行知識服務示范典型應用，形成知識服務產業，為用戶提供開放、及時、準確、 便捷、主動、智能、無處不在、低成本的知識服務。
三、基于教育信息化的知識服務體系的應用
大力推進數字化教育資源整合和應用服務，發展基于教育信息化的知識服務體系，將是知識服務在教育上的主要應用，包括建立公共的現代教育知識服務平臺，建設和整合優質的教育資源，形成開放的教育資源和教育知識服務體系等。
基于教育信息化的知識服務體系應用比較典型的是國內的CNKI網格資源共享平臺和國外的OKI計劃。CNKI網格資源共享平臺是一個全面支持知識信息資源建設、共享、增值應用、增值服務、運營管理，以及網絡出版的數字圖書館系統軟件平臺。OKI（Open Knowledge Initiative）開放知識行動計劃的目的在于設計和開發一個開放的、可擴展的學習管理系統框架，以解決各高校現有的軟件系統的底層機構和功能接口不一致，從而導致應用軟件共享困難的問題。
在教育信息化的大背景下，實施有效的知識服務，達到全球知識資源共享，對教學資源進行合理系統的組織和利用，促進信息化教育的發展。基于教育信息化的知識服務體系的最終發展目標是通過集成各種網絡教育技術平臺，整合各種異構教育資源，集成數字教育服務的業務流程，逐步建立國家知識服務體系，建立知識服務體系支撐下的終生教育體系。
參考文獻
篇4
Abstract： With the rapid development of computer technology and communication technology， human beings is gradually entering the Ubiquitous Computing age. The Smart Space is a specific and concentrated expression of an essential feature of pervasive computing.Due to them， Intelligent phone can get personalized service. This paper realizes a multifunctional platform analog computer peripherals based on Android smartphone， mobile phones and computer connected via TCP / IP protocol， allowing users remote control the computer at the appropriate distance using a mobile phone.
Key words： Android； smartphone；peripherals simulation；remote control
隨著計算技術和通信技術的快速發展，自 20 世紀的 80 年代人類經歷了從主機計算（Mainframe Computing）到桌面計算（Desktop Computing）的革新后，正逐步進入普適計算（Ubiquitous Computing）時代[1-3]， 這一概念強調計算和環境融為一體，計算機本身將隱藏到人們的生活環境中。在普適計算的模式下，人們可以隨時隨地、透明地獲得數字化的信息服務[4]，可以脫離傳統的鍵盤、鼠標的操作模式，以自然和隱含的方式與信息系統交流。智能空間的一個重要功能稱為游牧服務（Cyber Foraging）[5]指用戶攜帶入空間的無線手持設備可以充分利用其周圍基礎設施中的相對較強的設備的能力。隨著智能手持設備在硬件和軟件上的進步，智能手機正在迅速崛起，而PC機正在逐漸衰落。Strategy Analytics2014年第二季度智能手機操作系統全球分布情況報告顯示，目前Android操作系統的全球市場份額已達84.6%，Android平臺憑借其免費且開源，具有強大的應用層API占據了大部分的市場。該文中使用到的無線手持設備為Android智能手機。
目前遠程控制類的系統大多采用將電腦桌面圖像實時傳送給手機屏幕，由于電腦屏幕與手機屏幕尺寸差距太大，縮小在手機屏幕上的電腦桌面不方便操作也看不清楚，而且這種方式導致手機端與電腦端的連接網絡吞吐量大，在網絡狀況差的情況下容易出現卡頓，因此我們摒棄了這一做法。讓用戶在手機上看到電腦桌面的操作目的有兩個：一是讓用戶打開電腦上安裝的軟件；二是獲取電腦文件系統中的文件。論文所介紹的平臺能在手機上通過列表的方式看到電腦上安裝的所有軟件，并且手機能訪問電腦的文件系統，通過長按的方式就能獲取自己需要的文件。
另市面上的同類軟件大多界面不友好，很多需要注冊登錄，復雜化用戶的操作體驗，手機端與電腦端連接時間過長或電腦端的響應有延遲。
論文實現了一種基于Android智能手機的模擬電腦外設的多功能平臺。平臺分為兩部分，一部分是電腦端（服務端），另一部分是手機端（客戶端）。在同一局域網中，手機通過該平臺連接電腦，通過手機App來實現對電腦鼠標，鍵盤，攝像頭等外設的模擬。并且手機App中有獨立的功能控制電腦上PowerPoint，手機能隨意的對PPT進行翻頁，播放和退出的控制，以及對電腦電源的控制。該平臺將人從電腦跟前解放，支撐了智能空間中其他可能具有傳感和計算能力的設備的識別。
1 系統的總體設計
系統采用C/S結構，包括服務器端（Server）和客戶端（Client）以及服務端和客戶端互相通信的協議TCP/IP。服務器端用于對客戶端信息的監聽，解析從客戶端發來的控制命令并發送給計算機以實現相應的指令。客戶端用于與用戶進行交互，收集用戶的需求，并將用戶需求轉化為指令發送給服務端。服務端與客戶端通過TCP/IP協議來連接。當用戶攜帶的Android手機進入與服務端相同的局域網內，會自動連接帶有服務端的設備。通過手機APP界面上功能按鍵的選擇，用戶可選擇模擬不同的計算機外設。
2 系統的具體設計
4 結束語
隨著可移動設備的不斷發展，智能手機的配置越來越高，屏幕越來越大，而可穿戴設備的悄然興起似乎彌補了智能手機正在的缺失的輕巧性及親膚性。論文所介紹的平臺目前只能用手機控制電腦，待中國進入智能家居時代，平臺能夠與智能家電連接，人們可以用手機輕松控制家電。甚至在可穿戴設備普及了以后，此平臺能夠移植到智能手表等可穿戴設備上，使得控制變得更加簡單和便捷。如此看來，該平臺具有廣闊的前景和市場價值。
參考文獻：
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[2] Weiser，Mark.The Computer for the Twenty-First Century[J].Scientific American， 1991（9）：94-10.
篇5
本文對廣東省立中山圖書館過去2003年的文獻信息開發工作進行數據統計，并從多方面進行歸納和分析，以求客觀地反映圖書館文獻信息開發的工作狀況和服務效果，探求今后圖書館文獻信息服務的工作對策。
1文獻信息開發數據統計分析
1,1信息開發狀況
廣東省立中山圖書館一直以來十分重視文獻信息的開發工作，自1991年起成立海外報刊信息中心，開發《決策內參》等信息產品，至今已編輯了600多期，同時還開發《文化內參》和《警界參考》等，為各級領導部門提供了大量的信息服務，受到省市領導的充分肯定和贊揚，成為許多省市領導的參考必備。在1994年信息部就設立了《金迅剪報》中心，專門開發各個行業的專題信息，為社會各界人士服務，受到廣大用戶的歡迎。133229.COm2002年10月，兩部門進行合并，成立了報刊信息開發中心，并致力于加大信息開發力度，全面整合信息資源，提供優質信息服務。2003年中，其信息開發數量見表1:
其中，行業剪報復印版編輯38個專題信息，電子版編輯32個專題信息。
從數據可知，信息開發的數量是很大的，信息開發是多方位、多角度、多形式、多層次的，既有為各級領導提供決策參考的內參資料，又有為企業和各界人士提供數十個行業資訊的經濟信息;既有提供傳統用戶閱讀的復印版，又有為現代化用戶服務的電子版;可滿足不同層次用戶的各種信息需求。取得這樣的成績，一方面是館領導具有強烈的信息開發意識，投人較大的人力物力，力求更快速、更全面、更準確地為社會各階層提供信息服務;另一方面是圖書館在文獻信息開發上有著無可比擬的優勢。圖書館作為向公眾提供文獻信息的社會機構，擁有豐富的各類文獻信息資源，并具有系統性、連續性和完整性，為文獻信息開發提供了良好的條件。同時圖書館擁有較為完善的自動化設備，可以采用網絡互聯以保證信息的快速存取。圖書館還擁有一批專業的信息開發人員，他們掌握開發文獻信息的方法和現代信息存貯、檢索技術，了解信息源，會利用各種資源數據庫，因此，能開發出專題多、數量大的各類型信息。
1.2信息用戶類型
現代社會，人們的信息意識不斷增強，對信息的需求越來越強烈，他們希望圖書館及信息機構為他們提供全方位、多側面的信息服務。這些信息用戶是圖書館文獻信息開發的服務對象，研究和掌握信息用戶的結構狀況，了解信息需求特征，是做好文獻信息開發工作的依據。現將各類型的信息用戶進行了統計，數據見表2:
由上表可見，圖書館的文獻信息服務擴展到社會各階層，服務對象呈現多層次化，并以政府機構和企業成為信息服務的主體，兩者占用戶總數的83.8%。這是由于政府機構各級領導干部的戰略決策和宏觀管理對我國科技發展、經濟建設的影響深遠，他們在制定方針政策和規劃時，常需要大量的信息進行參考，以了解國內外某些領域科技發展水平、高新技術、經濟信息以及對未來預測方面的信息。而市場經濟體制使企業對信息的需求日益增加，企業為了生存和發展，也必須掌握一切經濟信息，了解經濟環境及市場狀況，才能開發出適應市場需求的新產品。這些信息用戶均需要內容新、范圍廣的各類經濟信息。對信息的時效性、準確性、預見性要求較高，同時需要整體性、政策性、戰略性、智囊性的綜合信息。這些用戶的信息需求為圖書館的文獻信息開發工作奠定了堅實的基礎，使圖書館能在社會經濟的大舞臺上一展風采。
1.3信息資源利用
信息資源是文獻信息開發賴以生存和發展的條件，廣東省立中山圖書館在開發文獻信息產品過程中利用各類信息資源的統計見表3:
由數據可見，在當前網絡環境下，圖書館的文獻信息開發也隨之發生了變化。服務基礎資源得以擴展，從傳統圖書館基于館藏文獻的信息服務拓展為基于全球信息資源的信息服務，從利用印刷型文獻到利用數字化信息(包括各類型數據庫及互聯網信息資源)，信息資源呈類型多樣、數量龐大、跨時空等特點。
網絡資源的開發利用為文獻信息服務注人了更多、更新的內容并使其融人信息網絡的大環境。同時，由于數據庫資源與互聯網資源的利用不斷擴展。計算機檢索已成為目前的主要檢索手段。反映了現代化服務手段在文獻信息開發工作中的重要地位與作用。
現代化的圖書館信息服務與傳統的手工操作為主的信息服務相比具有數字化、網絡化的特點，這將在信息服務的深度、廣度和速度上帶來革命性的變革，然而，這并不意味著傳統圖書館藏將沒有存在的意義。從上述數據可知，館藏資源的開發仍占著較大的份量。事實上數字資源與館藏資源兩者缺一不可，將共存互補。
1.4全文數據庫建設
數據庫建設是圖書館自動化、網絡化的基礎。進行數據庫建設，一是為了充分開發利用文獻信息資源，二是給有關網絡提供共享，以便在更大范圍內形成信息通道。它將使知識信息的有序化加強，傳遞速度加快，因此，我們要加強文獻資源和信息資源建設，加強數據庫建設，特別是要加快具有本館特色的全文數據庫建設。
廣東省立中山圖書館在文獻信息開發的同時十分注重全文數據庫建設，建立各個文獻信息產品的全文數據庫。其主要數據見表4:
從以上數據可知，自建全文數據庫數據已達12萬多條，這項工作是出色的。特別是在2003年中，在繼續做好行業剪報數據庫制作工作的同時，對《決策內參》、《警界參考》數據庫進行完善和改版，對數據進行了重新的著錄、整理和人庫工作，并著手建立《文化內參》數據庫。其工作成績顯著。
可見，圖書館自建特色數據庫在數據內容方面已注重對文獻資源的深加工。并著力加強文獻信息產品的全文數據庫建設。如果圖書館在文獻數量與品種上都占有優勢，但僅單純地將某些文獻電子化，那還只是載體形式的變化。只有深人對數據進行組織、加工、整理，才會獲得較高的附加價值。因此，我們要在堅持建設好圖書館書目、題錄、文摘等二次文獻數據庫的同時，還需有重點地逐步建立起能揭示不同層次、反映多個角度的全文、數值、事實等數據庫，加快開發建設具有特色的數據庫，并使所建數據庫標準化和規范化，逐步形成圖書館的有特色的信息產品，使之走向網絡，走向市場，產生社會效益和經濟效益。同時。加強圖書館間的橫向交流與協作，實現網絡信息資源共享。
1.5信息產品質量評價
信息開發服務質量水平如何還需要經過用戶給予最終評價。2003年正值《決策內參》出版600期之際，報刊信息開發中心對其質量進行用戶調查。向用戶發出質量調查表328份，回收有效數據62份，并采用模糊評價方法對該產品質量總體水平作出綜合評價。由調查所采集的數據如表5:
按最大隸屬度原則可得:讀者滿意度介于好和一般之間，說明讀者對該文獻信息產品是比較滿意的，若按(90,70,50)加權平均計算可得綜合分為78.9分。
從各指標的隸屬函數中還可看出，讀者最感滿意的指標是總體印象、信息量和參考價值，其次是選材質量和欄目設置，最不滿意的是時效性。可見，在服務效果方面是得到讀者的高度認同的，選材質量也獲得較好的評價，而在時效性方面則由于是屬于二次文獻開發，且開發部門本著質量第一的精神進行認真的校對工作，從而影響了該產品的時效性。通過調查可見，今后應著重采取有效措施提高產品的時效性，而在欄目設置等其他方面也有待作出相應的改進措施。
2工作對策
2.1了解信息需求，開發適銷對路的信息產品
圖書館應把信息服務的重點放在滿足用戶的信息需求上，信息產品、信息服務應圍繞用戶的需求產生和提供，使信息產品和信息用戶之間尋找到最佳結合點。因此，圖書館必須要了解用戶需要什么，才有可能使圖書館的信息產品、信息服務有的放矢，適合信息市場的需要。
要了解用戶的信息需求，一是可通過市場調查，了解用戶現有的和潛在的信息需求，把握用戶信息需求動向及種類，信息需求的熱點、重點。分析信息市場中各個子市場的特性，并結合本館的實際情況(包括館藏資源、設備、人員、資金等)，從中選擇若干個子市場作為自己進入并占領的目標市場，簡言之就是要形成特色產品和特色服務。二是通過本館現有信息產品營銷情況的反饋，隨時掌握用戶的評價和建議，以及產品在市場上的流通情況和所占市場份額，為確定現有信息產品中止或繼續生產提供依據。
用戶的信息需求千差萬別，任何一個信息機構都不可能滿足整個信息市場的需要，所謂“全方位服務”的策略是不可取的，泛而不精，缺乏市場競爭力，勢必被其他競爭對手所取代。因而必須根據自身的優勢和市場供需狀況，確定服務重點，形成自己的特色產品和特色服務.開發適銷對路的信息產品。
2.2注重信息營銷，提商信息產品利用率
從以上的用戶數據可知，圖書館的信息用戶還沒有形成很大的規模，也就是說圖書館的信息產品及信息、服務未能得到充分利用，因此，有必要加強信息產品的營銷，提高信息產品的利用率。
從收集、整理信息，到開發、制作信息產品、再到推銷信息產品，這是圖書館文獻信息開發的運作模式。文獻信息產品的銷售可采用以下幾種方式:①廣告促銷。通過一定的傳播媒體，如電視、報紙等，向廣大信息用戶推介信息產品。也可自行印制宣傳單或征訂啟示，向讀者推薦，或有針對性地發給相關的信息用戶，還可利用眼務宣傳周以及各行業的大型集會、活動等時機去宣傳散發等等。②工作人員上門推銷。即工作人員親自面對用戶，對信息產品進行介紹、推廣、宣傳，激發用戶購買欲望，使用戶對信息產品有直觀而深入的認識，同時有利于發現用戶的多種需求，并及時反饋以便調整信息產品。③寄發信息產品樣本促銷。在一定時間范圍內，定期向目標顧客寄送信息產品，使其對產品的質量、價值、信譽度等有較為充分的認知后再認購。④網絡營銷利用圖書館的網頁，在網上做宣傳、推廣及銷售。又可通過網絡廣告宣傳自己的網址，使用戶進入網址，瀏覽圖書館提供的信息產品和服務，選擇自己所需要的信息產品，此外還可以通過網絡的論壇、電子郵件、新聞等展開網絡公關，擴大網址和信息產品的影響力。⑤選擇合作對象推銷。利用他們豐富的銷售經驗，為圖書館節省花費在市場銷售上的時間和經費，從而可以集中精力從事產品的開發和產品質量的不斷完善。
2.3運用現代化技術，增強信息開發能力
從數據分析可知、計算機技術、數據庫技術、網絡技術等在圖書館界得到廣泛的應用，因此，要不斷增強運用現代化技術開發信息服務的能力，注重以先進的現代信息技術，開發數字化信息資源，建設各類型數據庫，提高文獻信息開發效率。
首先要加強自動化裝備，這是圖書館實現自動化不可缺少的條件。這需要增加和保證自動化經費的投入，購置足夠的現代化設備，開發引進各種功能完善的軟件，加快圖書館現代化進程，為圖書館文獻信息開發創造良好的環境。
其次是加強數據庫建設，實現資源共享。對于館藏建設要加大數字化力度，購買各類電子數據庫，設立鏡像站。與此同時，自建全文數據庫可實現文獻信息的數字化，服務網絡化，并成為圖書館文獻資源建設的重要內容，從而實現信息資源共享。
再者是大力開發數字化資源。隨著人類社會步人網絡化信息時代，數字化資源已逐步成為信息資源的主體，這些數字化資源包括定期更新的數據庫資源及互聯網上的各種動態信息資源。在開發這些信息資源時，應有針對性地進行選擇，保證信息資源的專業特色，信息資源的時效性、地域性、表達形式的多樣性及信息的權威性，并將雜亂無章的信息資源進行有序化，將無序、良蕎不齊的信息資源轉化為有序的增值信息。例如可將報刊資源按省市地區進行分類，對行業資訊網可按各行業進行分類，或可將信息源進行內容的劃分，如科技類、社科類、綜合類、圖片類等，以充分利用各類數字化信息資源。
2,4加強人才培養，確保信息產品質量
篇6
根據中國互聯網絡信息中心的《第31次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，中國的互聯網普及率在沿海經濟發達地區與內陸經濟欠發達地區之間、在城市與鄉村之間都存在著較為明顯的不均衡分布；而從中國網民的職業結構的角度上來看，學生是規模最大的群體，占網民整體的25.1%，個體戶/自由職業者、企業/公司一般職員、專業技術人員、黨政機關事業單位一般職員占四成以上，而無業/下崗/失業人員、農林牧副漁勞動者、農村外出務工人員、制造生產型企業工人、商業服務業職工則不到三成。（仍需補充說明的是，“網民”并不完全等同于“網絡化用戶”，后者不僅是互聯網用戶，而且通過積極的媒介使用行為，以跨越各種媒介形態的信息傳播技術為中介，與其他媒介使用者相互聯結，構成了信息網絡和社會網絡相融合的新型網絡，并就此而被“網絡化”。）
而根據陸學藝在2010年的《中國社會階級階層結構變遷60年》，在就業人口總數當中所占比例仍然超過七成的產業工人和商業服務員工階層（主要是從事二三產業的藍領員工，其中農民工占多數）、農業勞動者階層，才是中國社會階層結構真正的下層乃至底層；但是，由于城鄉之間、地域之間的社會發展程度不均衡、資源配置不平等、財富分配欠公平，由于中國社會的階層分化以及社會福利保障制度不夠健全等多方面原因，那些處于當代中國社會階層結構下層的人群大多缺乏接入并使用互聯網新媒介的資源和能力，如購買新式數碼產品的經濟實力，操作電腦、積極利用新媒介的技術能力，數字化生存的閑暇時間與文化素養，等等。由于“數字鴻溝”（digital divide）的存在，他們至今仍然相當缺乏在互聯網空間中表述、顯影自身的充分能力和資源。
能夠積極地使用各種社會性媒體來進行內容生產，并且以“屌絲”為關鍵詞展開種種意指實踐的，主要是常被稱作“中產階層”“中等收入群體”的“白領職業人員”及其“后備軍”——正在接受中高等教育的學生，正是他們對于“屌絲”這個能指的接受和挪用，使得生成于特定亞文化社群的“屌絲亞文化”演變為席卷中國內地信息網絡、進而滲透社會網絡日常交際的流行文化現象。
二
從2011年秋季開始，以李毅吧為原點，以“屌絲”及其衍生詞為意指實踐的生發點，借助于社會性媒體提供的信息平臺，在互聯網絡上出現了許許多多被稱作“屌絲文”的帖子，形成了一種風格化、程式化的敘事類型。在“屌絲文”的意義結構當中，“屌絲”/“矮丑窮”的“窮”與“高帥富”的“富”構成了一對核心的矛盾，這是文本生產者們對其在中國經濟體制轉軌過程中所感受到的社會“斷裂”——也就是說，整個社會分裂為相互區隔、差異鮮明的兩個部分——所進行的一種表征；作為這種“斷裂”的“定型化”或曰“結構化”，代際之間的階層關系再生產，也以種種夸張變異或者黑色幽默的方式呈現了出來。同時，“矮丑窮”“高帥富”“白富美”這樣的符號將經濟意義上的階層屬性與審美意義上的身體特性緊密地結合在一起；在“屌絲敘事”的情節主部，低階層的經濟失敗集中顯影為情感上的自我壓抑和被淘汰感，情節推進的基本驅動力在于主人公“屌絲”如何嘗試擺脫那種只能充當“女神”之“備胎”（可有可無的候補伴侶）的悲哀境況。社會經濟上的階層分化由此被“屌絲文”轉喻為身體和情感的階層分化，折射著消費社會中無所不在的視覺符號與話語實踐透過人們的身體和情感而進行的階層身份建構。
以“屌絲文”這樣的意指實踐所生產的豐富意義為表意資源，數量蔚為可觀的網絡化用戶進而爭相將“屌絲”用作自我指稱、自我命名的符號。在網絡互動的過程中，“普通網友”自稱“屌絲”，“知名ID”也自稱“屌絲”，各行各業的“白領”們互稱“屌絲”，以“屌絲”為主題詞在社會性媒體上形成了許許多多的“屌絲小組”“屌絲小站”。但與其說網絡化用戶爭相認領“屌絲”這個身份標簽是基于某種身份認同，毋寧說他們是在進行某種具有流動性和臨時性的身份表演。如果說，“屌絲文”中那些以“搬磚”為典型工作的“屌絲”，在形象學意義上所再現的，是在中國成為“世界工廠”的過程中因為城鄉對立、區域不平衡發展而產生的經典意義上的窮人；那么，在“屌絲亞文化”逐漸演變為某種新主流大眾文化的意義播撒過程中，使用“屌絲”符號體系進行意指實踐的行為主體，則主要是積極使用新型數字媒介的“白領”職業人員，其經濟基礎在于全球資本主義由工業經濟向金融經濟、由實物經濟向虛擬經濟的過渡。
但是，在“屌絲文”這樣的表征系統所提供的鏡像序列當中，這些常被認為來自于“中間階層”的網絡化用戶卻似乎照見了自己。他們在與“高帥富”的參照對比之下，確認了自己作為消費社會中相對“失敗”的消費者的角色地位；與此同時，在與那些“矮丑窮”的反向參照，以及對于“屌絲”能指的語詞狂歡當中，他們又在一定程度上疏解了自己作為失敗者的挫折感。一方面，階層上升通道日漸狹窄，另一方面，對于耐用奢華消費品的購物欲望被不斷地，在這樣社會文化語境下，這些主要從事“白領”職業的網絡化用戶在社會性媒體上所熱衷于表達的，并不是成為“中產者”的階層認同，相反，卻是某種作為“窮人”的相對剝奪感和相對貧窮感。
但與經典意義上的窮人不同，這些自稱“屌絲”的“白領”及其“后備軍”，是消費社會里的“新窮人”。在消費社會鋪天蓋地的品牌標識、商業廣告、大眾媒體炒作、金融衍生品宣傳等多方位文化產品的誘惑與刺激下，他們的自我想象、社會指認與印證、個人夢想與價值觀念，基本上是參照著消費主義文化的原發地——歐美社會尤其是美國社會的“中產階級”而定位的。為了追求所謂“有房有車”的“中產夢”，他們常常選擇通過信用經濟的方式透支未來的收入，以提前享受自己所渴望的物質生活，然后卻由于背負巨大的還貸壓力而焦慮不安，淪為“卡奴”（信用卡債務的“奴隸”）、“房奴”（購房按揭貸款、房產抵押消費類貸款的“奴隸”）、“車奴”（購車貸款、燃油價格、停車費用、保險費用、保養費用的“奴隸”）。這些工作相對穩定、收入堪稱不菲的中等收入群體作為“超前消費”的主力軍，雖然時常因為消費壓力而感覺身心遭受奴役，但他們才是在中國經濟發達地區形成的消費社會的真正“合格”居民，是消費主義意識形態所詢喚的主體。然而，消費社會的可怕陷阱正在于，這是一個大批量生產“新窮人”的社會，也是一個將中等收入群體拖入消費之泥沼，將其“下流化”的社會；2008年以紐約華爾街為原點爆發并迅速波及全球、影響深遠的金融海嘯，更是對全球的中等收入群體/中產階級構成了整體性的剝奪，加劇了這種“下流化”的趨勢以及中等收入群體對于“下流化”的焦慮與恐懼。
這些“下流化”的中等收入群體絕非經典意義上的窮人，卻使用“（矮丑）窮”“屌絲”作為自我指認的身份標簽，帶著詭異的自嘲自己的主要營生為“搬磚”（字面義明顯指涉著建筑行業農民工的工作內容，現已成為廣為流行的“屌絲”符號體系對于“屌絲”工作的代稱）。這無疑是一種刻意的文化誤認和身份扮演，但這也是一種防御性認同或者說“精神失敗法”。通過這樣的方式，他們能夠在強烈鼓勵“參與式文化”“用戶創造內容”的社會性媒體為他們提供了種種想象性的自戀空間的同時，對消費社會“他人導向”特征所導致的自我形象焦慮、自戀主義人格進行了宣泄和療愈。
三
上述這種浸于消費主義文化的“新窮人”，事實上正是文化工業產品最主要的目標消費者，并且以其旺盛的文化消費力決定著所謂“大眾文化”/“流行文化”的生產樣貌；他們固然因為消費欲望的永不饜足而心生挫敗，卻又不斷地復制著同消費社會相互匹配的思維方式和行為邏輯。
這些活躍于各種社會性媒體的白領職業人員及大學生，進而從“屌絲文”敘事程式的意義結構中提取出了一套進行文化娛樂評論（如“如果泰坦尼克號沒有沉屌絲與白富美將會怎樣”，“屌絲蓋茨比永遠逆襲不到他的女神！”）、時政新聞評論（如“薄瓜瓜一夜變屌絲”，“無房、無車、無老婆的法國屌絲奧朗德做了總統！”）、社會經濟評論（如“房地產是高帥富，股市是屌絲”，“大荷蘭的屌絲真心幸福啊：讓人驚奇的社會福利之一妓”）的概念圖式和符號體系，這些以形形的方式使用“屌絲”符號體系的評論，遍布在社會性媒體的海量信息流和門戶網站的留言板/討論區之上。
而他們對于“屌絲”符號體系的熱情接受、挪用及其顯示出來的“網眾傳播”效應和市場潛力空間，又驅使著敏感的文化工業生產者和銷售者將“屌絲”及其所攜帶的意義作為創意資源，作為文化商品制造噱頭、吸引眼球的關鍵指涉點。“屌絲”這個能指甚至成為了電子商務產業的許多創業者們對于目標消費者的代稱，例如，京東商城高級副總裁吳聲在首屆中國電子商務發展開放論壇上接受記者采訪時指出，“移動電子商務不是白富美和高富帥的經濟，而是從屌絲發展起來的全民經濟”；瑪薩瑪索創始股東兼CTO季斌則稱：“中國互聯網最賺錢的業務，都靠屌絲……‘得屌絲者，得天下’是中國互聯網創業的不二法則。”
在“屌絲”能指的播撒過程中，就連聞名的韓寒也給自己貼上了“屌絲”的標簽，例如，他曾在微博上寫道：“……我出生是純正上海郊區農村屌絲，無權無勢，白手起家，本以為自己是一個很勵志的‘屌絲的逆襲’的故事，卻硬要被說成一個經過多方神秘勢力包裝的驚天大陰謀。”蜚聲國際的“藝術大腕”也在接受門戶網站專訪時將自己的經歷概括為“屌絲的逆襲”，例如，陳凱歌在接受搜狐娛樂專訪時說道：“我撐死了是屌絲逆襲成功。”
而使用“屌絲”符號體系來編寫新聞報道、評論文章以至擬取標題的大眾媒體更是不勝枚舉，甚至就連中央級新聞媒體也開始使用“屌絲”這個詞語。例如，由人民網和環球時報共同投資設立的環球網，在制作關于2012年國際新聞年度回顧的專題時，就以“屌絲”一詞作為文案創意的關鍵生發點，將中國比喻為“這個世界最大的屌絲”，將美國比喻為“高帥富”，并且以中國“取下了發電量第一、鋼產量第一、造船噸位第一、水泥產量、工業產值第一等一干頭銜”等事實作為依據，將這個在其他相對更為正統的語境下通常會被稱作“中國崛起”的歷史進程稱作“屌絲的逆襲”“中國正在逆襲”。
篇7
[31]謝勤.一種可用于腦神經網絡分析的有向網絡分解算法[J].數字化用戶，2014，3：113-116.（Xie Qin. An Arithmetic For Neural Network Analysis： From Directed Graph To FFN Trees [J].Digitization user，2014， 3：113-116.）
[32]謝勤.一種可用于腦神經網絡分析的有向網絡分解算法[C].第八屆海內外華人神經科學家研討會論文集.北京：科學出版社，2014.（Xie Qin. An Arithmetic For Neural Network Analysis： From Directed Graph To FFN Trees [C]. Proceedings of Symposium for Chinese Neuroscientists Worldwide 2014. Beijing： Science Press. 2014.）
[33]謝勤.用于腦運作分析的前向網絡樣本重組樹生成算法研究[C].電子技術與軟件工程，2016，4：258-264.（Xie Qin. FeedForward Network Sample Recombination Tree Generating Arithmetic（DG-FFN SR Trees Arithmetic） And Generation Of Sample Recombination Graph [J]. Electronic Technology & Software Engineering， 2016，4：258-264.）
（通訊作者：謝勤）
作者簡介
謝勤（1982-），男，A南理工大學碩士，中國神經科學學會會員，工程師，近年在亞組委信息技術部完成核心信息系統――計時記分和成績處理系統項目實施管理方面的工作，其中計時記分系統投資一億。主要研究方向為計算機科學與工程、人工智能、神經生物學。
作者單位
1.廣州市科技和信息化局 廣東省廣州市 510000
2.第16屆亞運會組委會信息技術部 廣東省廣州市 510000
3.廣州生產力促進中心 廣東省廣州市 510000
4.廣州市科學技術信息研究所 廣東省廣州市 510000
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1 建立健全規章制度，單位領導牽頭推廣，各部門協調配合
OA系統往往涉及單位各個部門及人員，涉及面較廣，其引入的新的管理理念和模式，很大程度上改變了員工傳統的作業習慣，在推廣過程中，難免要遇到各種阻力，因此，要從制度上、人員上加以保證。首先，通過將OA系統的實施制度化，制定OA系統運行的規定及一整套實施細則，明文要求系統的使用，尤其要切斷非必要的傳統紙質信息流轉形式；同時，在人員方面，單位領導要帶頭堅持使用，不使系統卡在某些關鍵的審批環節，而各部門之間也要充分協調配合，利用OA的信息共享平臺，把行政管理和業務實施在OA平臺上開展起來，以促進系統迅速、切實地應用起來。
2 重視數據遷移與數據共享
信息系統建設中有一句老話，“三分技術、七分管理、十二分數據”。如今的OA系統建設的核心，就是要打破傳統的信息孤島現象，對數據資源進行統一規劃，并制定統一的數據標準和建立整個OA系統共享的中心數據庫。在OA實施推進的過程中，需要整合舊系統遺留的歷史數據，存在結構復雜或不規范、數據量浩大、數據不全或者有誤等多種情況，如果不能對這些已有數據進行正確的整理和遷移，常常會讓新的OA系統成為空殼，無法支持業務的順利開展。而整理數據的工作量往往耗時費力，為此，建議成立專門的數據項目組、單獨立項、專業實施。同時，針對企事業單位存在的一個業務部門要同時管理多套信息系統進行信息上報的情況，OA系統作為日常辦公的基本業務平臺，允許用戶方便地自定義各種業務流程和表單，和其他系統進行數據整合，生成各種統計報表；預留良好的接口，方便信息數據的導入導出，從而能最大限度地減少使用者的重復勞動。
以下為求學網為您編輯的：“計算機理論虛擬機技術在校園網中的應用”，敬請關注!!
計算機理論虛擬機技術在校園網中的應用
虛擬機，就是虛擬出來的電腦，這個虛擬出來的電腦和真實的電腦幾乎完全一樣，所不同的是虛擬機的硬盤是在一個文件中虛擬出來的，所以可以隨意修改虛擬機的設置，而不用擔心對物理機造成損失。
目前，校園網上運行的應用系統快速增長，需要部署大量的服務器作為硬件支撐平臺，為保證服務器長期穩定運行，網絡中心建立托管機房向服務器提供運行支撐環境。
將虛擬化技術應用到校園網中，可較好地解決當前網絡中心所面臨的一系列問題，為網絡中心服務器部署提供了一種新的解決方案。
2 虛擬機的實現
最常見的網絡服務有SAMBA、DNS、DHCP、WWW、Email等，下面對網絡中典型的服務器配置SAMBA和DHCP進行了實驗和分析。
（1）SAMBA服務器的配置
SAMBA是一組程序,讓Linux服務器能讀懂SMB (Server Messages Block)協議。SMB是一套通訊協議，讓運行OS/2，Windows NT，Windows 95，Windows的計算機實現文件共享和打印機共享服務。
需要安裝的包：samba-3.0.10-1.4E.i386.rpm，包括SAMBA服務器和客戶均需要的文件。
需要配置的文件：/etc/smb.conf
安裝之后用 rpm-qa | grep samba查看是否安裝成功。
實例分析：
10，在虛擬機Red Hat9.0上安裝SAMBA服務器，使其能夠互訪。
對模板/etc/smb.conf進行修改：vi /etc/samba/smb.conf。
為所有用戶配置SAMBA的讀寫共享：[tmp] comment = Temporary file space ，path = /tmp，read only = no， public = ye
s。
為指定用戶配置SAMBA共享：useradd zz，passwd zz ，smbpasswd-a zz ，mkdir /var/samba/zz，chown zz.zz /var/samba/zz保存并退出，重新啟動：service smb restart。
在Windows中的網上鄰居可以看到共享的目錄，其位于mygoup/host.zyp.com/。
在Linux中使用命令subclient-L //19.168.1.10-u zz，然后根據提示輸入密碼即可以訪問Windows中的資源。
3 充分運用人性化的設計與管理
OA系統本身設計上要增加一些人性化的東西，比如領導工作繁忙，可將一些非關鍵的流程交由其他崗位掌握進度，在審批的界面可以設定一些常用的審批語言，以供簡單點擊選擇，從而可以盡量簡化審批流程；比如對于有些使用者在電腦操作上不是很在行，可以配合使用手寫板；在內部短信、郵件功能上可以設定自定義群組，實現短信、郵件有針對性的群發。而隨著3G移動網絡的部署，移動OA系統可將原有OA系統上的公文、通訊錄、日程、文件管理、通知公告等功能遷移到手機，讓用戶可以隨時隨地進行掌上辦公。這些人性化的設計能讓用戶體會到信息化帶來的便利，從而更樂于接受系統。
可以通過分布實施系統進行人性化的管理，從易到難啟動各個功能模塊。先選擇一些最為常用的、非常必要的、容易推廣的功能和設計相對簡單的工作流程作為初期實施功能，如信息等。而一些復雜的流程及輔助辦公性質的如車輛管理、會議管理、資產管理、圖書管理、辦公用品管理、表單管理等模塊，可以在系統應用良好的情況下再逐步地開放給用戶，弱化用戶對新系統的抵觸情緒，以確保實施和推廣的效率。
4 要進行全面的用戶培訓
網絡化的OA系統使得幾乎人人都可能成為OA系統的用戶，對用戶的培訓決定了OA軟件的使用程度，用戶培訓是成功實施OA系統的重要因素。培訓可采用授課和現場培訓的方式進行，針對不同的管理層級（高層管理人員、中層骨干管理者和普通用戶），不同的用戶權限（系統管理、業務管理、行政管理）制定相應的培訓方案。通過對OA理論、OA軟件系統功能、使用操作、數據采集等方面的內容進行不同層次的培訓，使用戶明確OA原理、相關管理理論和具體的OA實施方法，從而提高人員的技術水平和素質。最重要的是，要通過培訓提高全員對實施OA項目根本意義的認識，提高積極性和主動參與意識，提高和增強全員的信心和熱情，使所有員工都能盡快地進入角色。
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1物聯網環境下智慧圖書館的發展
1.1物聯網
物聯網是在計算機互聯網的基礎上構建一個覆蓋世界萬物的“Internetofthings”，通過射頻識別裝置RFID、全球定位系統及紅外感應器等傳感設備，按照規定的協議，把萬事萬物與互聯網相連，通過信息交換和通信，實現智能識別、定位、追蹤、監控等管理的一種網絡。
自我國1999年提出“傳感網”這個概念，物聯網技術正以超乎想象的速度進入我們的生活，它已經在很多領域都已經有運用。在上海浦東國際機場防入侵系統中物聯網傳感器產品率先得到應用，Zigbee路燈控制系統在濟南園博園點亮，智能家居、智能交通、智能醫療、智能電網等都廣泛應用到了物聯網技術。
1.2智慧圖書館
智慧圖書館是指把智能技術運用到圖書館建設中而形成的一種智能化建筑，是智能建筑與高度自動化管理的數字圖書館的有機結合和創新，利用各種先進的現代化技術，實現各種信息處理的自動化，以進行遠程資料借閱、監控控制，座位預約等操作，實現書書相連、書人相連、物物相連的數字圖書館。
國外智慧圖書館的發展：90年代末，一所有著21世紀超前型電子圖書館之稱的圖書館在紐約麥迪遜大街和34街交叉口新建起來，這所圖書館的最大特點就是電腦服務。2012年起，澳大利亞阿蘭娜和瑪德琳基金會及澳大利Telstra公司基金會用其獲得的投資向社區所屬公共圖書館設置統一的電子智慧圖書館，為用戶提供不受時空限制的服務。馬來西亞玻璃市的智慧圖書館專門設置了交互區、閱覽區和專供小朋友閱讀的區域。
國內智慧圖書館的發展：2005年上海圖書館率先在國內開設了手機圖書館，實現人書互聯。2007年清華大學圖書館推出了D書流通通知的短信服務。2008年深圳圖書退出了“城市街區24小時自助圖書館系統”。2011年廈門大學圖書館開通了自動選位的個性化用戶服務系統。2012年首都圖書館聯盟正式成立。2015年國內首家真正意義上的智慧圖書館在深圳鹽田區誕生，率先探索實施了圖書館服務模式的創新轉變。
與國外智慧圖書的建設相比較，我國智慧圖書館的理論與實踐研究尚待進一步深化，剛剛建立起來的一些圖書館聯盟，在技術支持、資源共享、服務管理等方面都還有所欠缺，法律保障體制也還不完善。
2智慧圖書館的構建設想――以江西省圖書館為例
面對江西省圖書館豐富的資源量如何為讀者提供更加智能、更加便捷和個性化的服務，是我們每個圖書館人都應該認真思考的問題。江西省圖書館在數字圖書館的建設和發展中，如何整合各種資源、如何提供安全的使用環境，如何提供更人性化的服務，一直在努力探索和創新。
2.1實體場館的構建與改造
“工欲善其事，必先利其器”。智慧圖書館建設是一項極其龐大的工作。完善的智慧基礎設施是智慧圖書館運行的基礎和保障。為了建設智慧圖書館，需要對江西省圖書館傳統館舍設備進行系統改造，我們可以將“智能家居”的范式引入到智慧圖書館中來，將智慧化數字化的技術用到圖書館建筑中，綜合利用以RFID為主的感知手段，對圖書館內外環境、讀者和館員等人群能快速準確的感知信息。借助各種信息感知裝置，圖書館館員在辦公桌前就可以完成圖書館館舍的自動化管理工作。
2.2館藏紙質資源的建設
圖書館里書是最主要的資源，如何能讓讀者便捷地使用到這些資源，首先要做的是要對現有資源進行數字化加工處理。圖書館管理員通過電腦對含有RFID標簽的紙質圖書進行圖書信息登記賦予圖書唯一的識別標志，對圖書館里的紙質圖書資料進行數字化加工整合，通過統一的平臺向公眾開放。為了適應智慧圖書館的需求，建立資源共享的一站式服務平臺，使圖書館員能根據讀者的個性特征和實際需求，向讀者推送全方位、立體化的智慧服務。
2.3智慧圖書館的服務構建
智慧圖書館的核心是服務，如何更好利用各種新技術提供創新服務是智慧圖書館的關鍵。江西省圖書館可嘗試通過利用各種電子設備、網絡設備及信息資源共享空間等，實現信息的智能化處理和共享，以各種型式載體進行信息的傳播和互通，從而使用戶能輕易地發現和獲取圖書館資源。
2.3.1開通全省城市24小時自助圖書館
智慧圖書館應極大地拓展傳統圖書館的服務時間與空間，需要和其他圖書館建立資源共享和協同合作。截止2016年底，江西省省市縣（區）已經安裝并連通“通借通還”項目的成員館已達到50余家。這種自助模式實現了用戶的自主化參與服務，各館之間的館際互借功能。它可以提供24小時無須館員值守就能實現圖書借閱及歸還的自動上下架功能，并可以通過網絡實現遠程監控和報修等功能。
2.3.2移動圖書館
江西省圖書館移動圖書館依靠移動網絡，以江西省圖書館管理系統平臺和基于網絡的信息資源整合為基礎，以適應移動終端信息搜索應用為核心，以云共享服務為保障，通過移動終端設備，為圖書館用戶提供搜索和閱讀數字資源，自助查詢和完成借還業務，實現了任何人在任何時間、任何地點獲取所需要的知識的夢想。
目前的江西省圖書館移動圖書館――掌上贛圖，包含供手機用戶閱讀使用的3萬多本電子圖書和8000多萬篇報紙全文。同時，可以實現館外資源聯合檢索，提供24小時云圖書館文獻傳遞服務，可通過有效的電子郵箱接受電子全文。此外，還可公告信息，提供讀者個性化服務，實現江西省圖書館館藏查詢、續借、預約、好書推薦等自助式服務，并可以自由選擇定制屬于自己的移動圖書館信息交流功能。在以后的智慧圖書館里，應考慮加入自動定位功能、自動預約座位功能、信息推送功能以及虛擬化空間等功能。
2.3.3家庭電視圖書館
家庭電視圖書館，這個是一種新型圖書館模式，旨在把我們圖書館的資源通過電視展示給大家，這在以后的智慧圖書館中必然是一種趨勢。可以通過和某些設備公司合作開發電視系統平臺，讀者只要通過某種特定的電視遙控器打開電視找到江西省圖書館頻道就可以享受如親臨圖書館般的相關日常服務，可以聆聽圖書館社會講座，可以閱讀電子書籍，可以下載相關論文等。目前只有國家圖書館2009年在電視上推出了國家圖書館頻道，雖然還存在很多問題，但隨著技術的發展，電視圖書館會為大家提供更多的資源，這也是江西省智慧圖書館以后要重點學習研究的方向。
3江西省智慧圖書館建設面臨的問題
目前，智慧圖書館還是一個新興領域，各項理論與實踐尚開始起步，有待進一步深化。江西省智慧圖書館建設還在探索階段，還存在著很多問題。
（1）館舍改造問題。目前的江西省圖書館還是傳統意義上的圖書館，要想建設成智慧圖書館所需要的場館，就要利用現代化技術、設備推動圖書館的重新布局與轉型，購買與智慧圖書館匹配的智能控制設備所需要投入的經費是空前巨大的，建設完成后的這些設備后期維護成本也是一筆不小的費用。所以短時間內，如果沒有國家資金的支持，江西省圖書館是無法承受這些巨大投入的，江西省智慧圖書館還有很長的路要走。
（2）館員素質問題。英國學者伊安?約翰遜提出，任何智慧圖書館都離不開智慧圖書館員。智慧圖書館館員不僅要有高級的專業素養和技能水平，還要有堅定的為讀者服務的職業信念。江西省圖書館館員自身知識水平不足以達到智慧館員的要求，業務水平也參差不齊，要培養出具備智慧圖書館館員素質的工作人員，今后更要不斷加強學習，主動了解圖書館行業的最新發展思路，學習前沿的圖書館專業知識和工作技能，拓寬專業知識視野，以適應智慧圖書館服務的需求。
（3）數據安全問題。隨著智慧圖書館的開放，龐大的數據量隨著產生，如何有效保障這些隱私的安全，是江西省智慧圖書館亟待解決的問題。智確保數據安全，取得讀者信任，這才能發揮智慧圖書館為讀者服務的作用。
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Abstract： This paper illustrates the art kind universities and colleges digital characteristic resource database construction importance. Then it is taking the library of Zhejiang University of Media and Communications as an example and constructing the art college library characteristic database platform. It makes use of the characteristic resources base platform. It fixes the characteristics of resources and services into teaching and research and expands characteristic digital resource sharing of social function and utility.
Key words： Art； Characteristics； Resource database
1 藝術類院校圖書館特色資源庫建設的重要性
隨著科學技術的發展，數字化時代已經來臨。數字圖書館也越來越受到公眾的青睞。網絡環境下，高校圖書館要想獲得長遠發展，最重要的是要擁有自己的特色信息資源，要利用特色資源為學校的教學、科研、改革和管理提供信息服務。因此高校圖書館特色資源庫的建設刻不容緩。在我國，隨著藝術類專業的火爆，藝術類院校的數量逐年有所增加，2002年全國藝術類院校只有597所，2012年增至1679所。除傳統的藝術類本科院校外，許多綜合性大學也設立了藝術學院，民辦高校設立藝術類高職專業則更多。十年間全國藝術類專業院校增加1082所，考生人數增加了97萬。藝術類院校圖書館應充分考慮藝術教育專業設置和教學科研活動的特殊性，除具備普通高校圖書館所具有的基本職能外，在體現藝術活動的特色方面進行重點建設， 從而真正做到為院校師生提供豐富而高質量的信息服務[1]。
當前，高校圖書館特色資源庫建設以各種文字等書目線索資源庫為主，缺少全文、圖形、音視頻及事實型數據庫；國內專業學術視頻比較少，百度或搜狐等視頻缺乏學術針對性。因此建設獨具特色的圖書館電子資源庫傳統的文獻信息數據庫之外，還要注重加強全文型、音視頻型與事實型數據庫等元數據庫的建設。只有建設專業的特色資源庫，才能逐步縮短國內藝術類院校與國外藝術類高校的信息化差距 [2]。
2 如何構建藝術類院校圖書館特色資源庫平臺
2.1 特色資源庫要體現產學研相結合的綜合優勢
藝術類院校區別于普通綜合性高校，以浙江傳媒學院為例。浙江傳媒學院是國家新聞出版廣電總局和浙江省人民政府共建高校，是目前全國培養廣播影視及其他傳媒專門人才的主要基地之一。學院專業特色鮮明，目前已初步形成以傳媒類和藝術類專業為主干，文學、藝術學、工學、管理學等多學科交叉滲透、協調發展的學科專業體系[3]。
（1）浙江傳媒學院圖書館擁有下沙校區圖書館和桐鄉校區圖書館，原藏書結構以傳統的紙質文獻為主。 2004 年，為順應時代的要求，浙江傳媒學院開始了數字圖書館建設，2008 年數字圖書館建成。通過建設數字圖書館，有效地整合資源、平臺、應用系統，為用戶提供智能、個性、透明的服務。根據學校的教學特點，數字圖書館以傳媒視頻資源為內容特色，充分利用各類資源，提供文本信息、圖形圖像、動畫、聲音等多媒體信息，為教師對作業的點評和學生之間作品的交流與展示提供了便利。目前，浙江傳媒學院圖書館的藏書逐步改變為紙質文獻、電子圖書和音像資料并重，并力圖保持紙質文獻與數字資源的結構合理。同時，浙江傳媒學院為有效利用圖書館資源，利用SQL server數據庫作為后臺數據庫，結合ASP網頁編輯，在高性能的服務器與網絡上，構建一個適合藝術類高校的產學研圖書館特色庫網絡平臺，提供統一的特色資源檢索服務系統。以傳媒視音頻資源為內容特色，包含圖片、文字和圖書館電子資源，利用各種網絡編程技術基礎，組建一個基于圖書館資源的開放式軟硬件的集成平臺，實現了搜索、下載、上傳、等功能。
（2）浙江傳媒學院以全國廣播電視事業單位為技術需求方，與以廣播電視研究所和浙江傳媒學院為技術供給方，整合高校與地方資源，采用校地共建大學科技園的模式，促進研發和成果轉化的研發平臺、孵化平臺和產業化基地的建立[4]。促進了產業、學校、科研機構等（簡稱產學研）的相互配合和發展，形成了強大的研究、開發、生產一體化的先進系統，并在運行過程中體現出綜合優勢。
（3）以輔助學科建設為中心來組織資源、提供服務，把特色資源與特色服務融入教學與研究的整個過程中，通過提供簡單便捷的互聯網絡、功能完善的軟硬件設施以及內容豐富的特色資源，配置布局合理、環境舒適的視聽空間，促進師生的學習、交流、協作和研究。浙江傳媒學院與美國、英國、澳大利亞、法國、瑞典、韓國等國家和地區的40余所高等院校建立了友好合作關系，開展了教師訪學、產學研合作平臺、交流生、交換生、短期訪學、國際課堂、聯合培養碩士等多種形式的國際交流合作項目。
2.2特色資源庫平臺主要服務內容
藝術類院校圖書館特色資源庫平臺主要服務內容為：①建一個開放式專業學術視頻基地，形成具有學科特色的“學習資源中心”。②改造傳媒研究共享空間：進行實體環境改造、各種設備配置和技術環境優化，再造一個布局合理、環境舒適的視聽空間，促進師生的學習、交流、協作和研究。③推出特色資源網絡服務：引進國際表演藝術期刊數據庫、美國電影學院電影目錄數據庫、視頻知識服務系統、數字音樂資源、集成教學圖片數據資源、電子報紙數據等資源。④規劃學生媒介信息素養教育創新服務：創建電視節目研究元數據共享資源、舉辦一年一度文化節活動、學生作品庫的發展完成遞交與建庫工作、外文資源的利用培訓。 浙江傳媒學院圖書館特色資源庫平臺服務內容主要分為兩部分，一部分是自建的傳媒特色資源庫，包括學生作品、教師作品、校內舉辦學術、晚會活動、教師精品課程等，自建數據庫是圖書館依據自身資源，獨立開發建設的特色庫， 是未來圖書館電子資源建設的主要模式。如自建的電視節目研究資料庫，這些自建資料庫是學校人才培養質量和水平的重要指標， 是高校圖書館的特色資源[5]。以浙江傳媒學院媒介創新學習資源中心為例，該中心包含百部電影、百部書籍、教學推薦、開放課堂、作品集萃等欄目，欄目內容很多都是學院師生參與策劃并親自拍攝的，展示了浙江傳媒學院師生的教學與社會實踐水平與能力。另一部分是學校電子數據庫建設、媒體資產管理系統及媒介創新學習資源中心，特別是為圖書館購買的電子資源數據庫，包括中國知網、萬方學術論文、超星和書生電子書、英語學習平臺、名師講壇視頻等現有資源，符合傳媒特色，為學校的教、學提供了極大的方便。
2.3特色資源庫平臺核心
藝術類院校圖書館特色資源庫平臺核心是統一檢索系統的重要部分。高校圖書館是高校所有數字信息資源的集合中心，其內容無所不包，收藏種類也豐富多彩，主要包括圖書、期刊、報紙、學位論文、專利、視頻、標準等，尤其是建設數字圖書館后，電子圖書、電子期刊等逐步成為主流。如何通過一個統一的檢索平臺來實現對所有資源的搜索，是檢驗數字圖書館成功與否的關鍵所在[6]。
2.3.1 全文搜索引擎與導航
全文搜索即從文本或數據庫中，不限定資料字段，自由地萃取出訊息的技術。為圖書館提供的數字圖書館統一檢索服務系統旨在針對各種不同類型數字資源進行應用檢索整合。全文搜索引擎實現了標題、作者、關鍵詞、任意字段等檢索，特別實現了對文章中任意字段的檢索，使用戶能夠快捷地獲得檢索結果；檢索內容包括簡單檢索、高級檢索、二次檢索、原文獲取等多種服務。導航分類目錄是收錄各類優秀資源，提供網站分類目錄檢索，關鍵字搜索。全文搜索引擎與導航系統既可獨立使用，又可作為特色資源庫平臺的核心組件，與其他應用系統（如資源調度、館際互借等）無縫集成[7]。以中國知網的全文檢索為例，每天都有幾百萬乃至上千萬次全文檢索，同時支持簡單檢索與高級檢索，是全文搜索與導航的領軍先鋒。
2.3.2 元數據搜索
元搜索引擎（META Search Engine）接受用戶查詢請求后，同時在多個搜索引擎上搜索，并將結果返回給用戶。在提高搜索速度、智能化處理搜索結果、個性搜索功能的設置和用戶檢索界面的友好性上，查全率和查準率都比較高。如圖1所示。
2.3.3快速檢索
用戶可根據自己的使用需求來定義文獻檢索類型，將定義結果存儲在“快速檢索”中，快速檢索功能幫助用戶像利用搜索引擎一樣檢索，用戶也可自定義多個快速檢索集。
2.3.4統一檢索
統一檢索系統是針對現有數字資源異構問題帶給用戶的檢索障礙，而開發的一個異構數據庫統一檢索系統，用戶可在一個友好統一的界面和查詢環境下對不同數據源的信息統一進行檢索，并以統一的界面顯示不同數據源的信息，簡化了用戶操作。如圖2所示。
2.3.5多面關聯搜索
用戶檢索其中一種資源時，同時顯示其他相關資源信息；檢索一方面內容的同時，將獲得其他各方面信息的內容（圖書、期刊、專利、視頻、論文、標準、報紙等），如圖3所示。
以上資源檢索都基于元數據平臺，利用可視化的用戶體驗，實現包括元模型添加、刪除、修改、等維護功能；并且能讓用戶直觀地了解已有元模型的分類、統計、使用情況、變更追溯等。多用戶的操作，導致平臺的穩定性與高效性尤為重要，因此平臺的支撐條件也是相當苛刻的。
2.4藝術類高校圖書館特色資源庫平臺支撐條件
高校圖書館特色資源庫平臺的網絡技術支持相當重要，本文擬用SQL server數據庫作為平臺后臺數據庫，結合ASP網頁編輯，構建一個適合傳媒特色的特色庫網站。SQL Server 是一個關系數據庫管理系統，SQL語言的主要功能就是同各種數據庫建立聯系，SQL被作為關系型數據庫管理系統的標準語言。SQL語言對于關系數據庫都是共通的，可以用來讀取數據以及查詢、更新和管理關系數據庫系統。在系統平臺的選擇上， 我們選用Micro soft Windows 2008 Server 作為操作系統， Windows Server 2008 是專為強化下一代網絡、應用程序和 Web 服務的功能而設計，是有史以來最先進的 Windows Server 操作系統。擁有 Windows Server 2008，可在企業中開發、提供和管理豐富的用戶體驗及應用程序，提供高度安全的網絡基礎架構，提高和增加技術效率與價值。選用Microsoft Internet Information Server （ IIS） 作為Web 服務器，選用簡單、靈活、擴充性較強的Visual Studio 作為數據庫前臺開發工具，在此基礎上構建特色資源庫，能滿足多用戶需求，保證數據的穩定性與高效性。浙江傳媒學院在校師生共計一萬多人，通過可視化平臺，可以同時支持1000在線人數，各自通過賬號登陸，對其進行分布與統一管理，提供一站式檢索服務，達到學校大多數師生的點擊搜索需求，滿足學生足不出戶也可獲取自身所需資源與服務。
3 藝術類院校圖書館特色資源庫平臺服務融入教學與研究
如何把特色資源庫平臺服務融入教學與研究中，形成真正的產學研一體化。筆者認為，①應重視宣傳、推廣和使用。通過信息、宣傳、培訓、主動聯系學院部門骨干教師與學生，發揮更大效益，通過新生始業教育，使特色庫資源成為師生學習、展示、交流的平臺，浙江傳媒學院圖書館通過學習資源中心平臺，使用自己校內一卡通賬號登陸，完全實現了以上功能。②加強特色資源建設，和相關部門聯動，制定相關規則與辦法，鼓勵師生自主上傳具有傳媒特色作品，包括作業、參賽、獲獎、講座、演出等。③建成傳媒特色的資源庫，為學科發展提供科研支撐服務，開拓學生學術視野，強化學生利用現代教育技術手段的信息能力，把握傳媒研究動向。④進一步完善各功能區的現代教學環境、配置活動桌椅滿足各種需求。⑤實現產學研結合的創新實踐基地建設，幫助學生完成從理論到實踐結果的跨越，調動學生探究性、研究性學習的積極性，使課堂學習得以在校園網上延續。⑥整合學習――實踐――研究環節，科學構建學生科研能力培養體系與專業實踐教學體系，以培養學生的科研創新能力和專業實踐能力[8]。浙江傳媒學院的傳媒文化創意產業園是跟下沙開發區共建的，早在2007年底就投入運行，新建的孵化中心就相當于它的“保溫箱”，通過兩年的時間，把小企業孵化好了，再送進產業園。這兩年的孵化過程，是對大學生創業的一種資助，更是一種競爭性的選拔。⑦ 通過區域聯盟與網絡服務，推廣傳媒特色資源的社會輻射面與影響力，進一步擴大特色數字資源的社會共享功能和效用。浙江傳媒學院聯手行業合作培養傳媒應用型人才，全面實施教育質量和教學改革工程，與全國廣電系統合作，建立180余個產學研實踐教學基地，積極構建學生專業實踐和就業的平臺，為社會培養了大量的廣播電視實用人才[9]，既為地方經濟和社會發展作出貢獻，也使學院自身實現跨越式發展。⑧以個性化用戶需求為導向，與合作單位相互扶持，發揮資源和技術的雙重服務能力，強調多渠道、全媒體資源、靜態和動態有機機會的資源建設模式，保障數字資源服務能力的持續發展。浙江傳媒學院在2015年3月與浙江省新聞出版廣電局、桐鄉市人民政府、浙江華策影視股份有限公司簽訂合作協議，共建浙江傳媒學院華策電影學院。不僅順應了浙江省文化大省建設和中國影視業迅速發展的需要，同時也順應了我國高等教育改革和發展新形勢的需要，將對我國影視業的發展產生重要影響。本著“優勢互補、資源共享、互惠共贏、共同發展”的原則，在浙江省桐鄉市共建浙江傳媒學院華策電影學院，穩步推進電影學院的發展，并積極籌建浙江國際影視制作基地，打造南方影視人才培養基地，建設影視高等教育改革創新實驗示范區。
4 結束語
（1）高校圖書館特色庫資源平臺建設任重而道遠。其中，藝術類院校產學研特色數據的積累不是一朝一夕所能完成的，資源庫的有機合成、合理分配利用都需要長時間的搜集。音視頻文件、平面作品、攝影、繪畫等資源也要逐步完善。
（2）要提高用戶的一站式檢索技術，需要借鑒學術搜索平臺等[10]，而建立一個良好的的圖書館數字閱讀服務平臺必須依托先進的技術和設施，同時集成多種傳媒特色信息資源與服務，形成一個以重點學科服務為主體的科研支持環境。
（3）通過基于引進與協作自建的產學研一體化運作模式來創建以媒體資源共享為特色的多功能的信息科研平臺。充分利用學校與企業、科研單位等多種不同環境和資源以及在人才培養方面的各自優勢，把以課堂傳授知識為主的學校教育與直接獲取實際經驗、實踐能力為主的生產、科研實踐有機結合的教育形式，從根本上解決學校教育與社會需求脫節的問題，縮小學校和社會對人才培養與需求之間的差距，增強學生的社會競爭力。
隨著數字通信技術與互聯網絡的發展，大數據時代已經到來，高校圖書館服務模式也在不斷轉型與變化、如何提升自身創新意識尤為重要。新的服務方式也逐步展開，通過構建圖書館數字化特色資源庫，藝術類院校圖書館的參考咨詢能力和文獻保障能力都得到了極大加強。當前的主要問題是國家應在經費的投入與高層次技術人才引進方面對藝術類院校予以支持，以促進特色資源庫平臺的后續性發展[11]。
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篇11
在傳統的參考咨詢中，館員與用戶的接觸方式和單純的書目教育已經無法滿足信息時代產生的需求。IRCS(individualresearch consultation service)，即個人研究咨詢服務，又稱作“學期論文咨詢室”(term paper clinic)，是解決學生研究中出現問題的一對一的圖書館教育服務。該服務在長期指導和幫助學生查找信息資源方面發揮重要作用，是傳統參考咨詢服務的進一步深化和發展，對培養用戶的信息素養能起到重要的作用。
IRCS這一概念最早于20世紀70年代出現在文獻中，然而在圖書館專業中該服務并未受到足夠的重視，在文獻中的報道也不多見，近年來隨著對大學生信息素養能力的重視，國外多家高校圖書館開展了此項服務，并且通過這些學校的實際工作已經證明IRCS在培養學生的信息素養方面可以發揮重要的作用。
1、IRCS的服務內容與方式
不同的高校圖書館提供的IRCS，其名稱和形式也多有不同。如香港大學圖書館稱為研究咨詢服務，面向教師和研究生，用戶填寫預約申請單與學科館員預約，學科館員在兩個工作日之內予以確認…；不來梅國際大學(IUB)稱為研究咨詢，面向本科生提供服務，可通過電話或Email預約；芝加哥大學圖書館稱為研究咨詢服務，其用戶為所有本校的教師和學生，用戶從網絡下載相應的預約表單，按要求填寫后提交，學科館員在三個工作日內予以確認；UGLI稱為研究咨詢課程(research consultation program，RCP)，針對的是本科生；康奈爾大學圖書館bl、威斯康星－密爾沃基大學(UWM)、爾灣加州大學(UCI)、中佛羅里達大學(UCF)、愛荷華大學、達特茅斯學院也將此服務命名為研究咨詢服務，服務對象為全校所有成員；West Virginiaty University將此服務命名為學期論文咨詢室(the term paper clinic)，面向本科生；佛羅里達州立大學(FSU)針對全校學生提供服務，將各個專業的學科館員的專業領域、研究興趣、學術成果、專業資格等以及該館員的聯系方式包括email、電話和辦公時間等都掛在圖書館主頁該服務項目下，如用戶需要咨詢時可與之進行聯系。
通過對多所學校的了解，可以發現IRCS針對的對象主要是本科生，當然也有多所學校是面向全校所有師生的，但實際利用IRCS的以本科生為主，在數量上占據優勢。在本文的論述中為了一致，將IRCS的服務對象統稱為用戶。
1.1 IRCS的服務內容
IRCS主要是針對用戶學期論文或畢業論文寫作以及他們在進行科研項目、學術研究時所遇到的信息獲取與分析評價方面的困難，給以針對性的輔導和幫助，涉及信息研究的整個過程或過程中的某一步驟。具體可以總結為以下方面：①提供對具體學科領域的信息資源選擇評價方面的幫助；②針對具體的數據庫的檢索策略與技巧；③如何查找、獲取某一主題的信息資源；④識別與分析、評價信息源；⑤合理組織文獻信息，及論文寫作方面的指導。
1.2 IRCS的服務方式
用戶請求用戶根據學科館員的專業背景及自己的需求進行預約，可以面談，也可以通過電話方式，開展IRCS的高校幾乎都提供網絡預約方式，由用戶填寫預約單，提出需要服務的內容、主題及希望安排的日期、時間，等等。
學科館員確認學科館員根據自己的時間安排，該次服務所需做的準備工作等對用戶提出的時間進行確認，給用戶發確認通知，或與用戶協商擬定合適的日期與時間。
學科館員準備根據用戶的需求，進行認真準備，提煉出用戶需求中或解決該需求涉及到的信息檢索、分析評價的技能，并將之融入具體的檢索過程中。
實施按照預定日期、時間實施IRCS服務。
2、IRCS優于傳統的參考咨詢與用戶教育之處
與傳統的參考咨詢與用戶教育相比，IRCS的優點主要體現在以下方面：
IRCS是由學生提出預約，學科館員根據學生在預約中提出的需要幫助的內容和主題去準備。這在傳統的參考咨詢中是無法實現的。
預約的形式保證r館員和學生之間的交流有固定的時間，同時在交流過程中可以不被打擾。
一對一的指導可以使學生得到個性化的關注，解決學生的特定需要和問題。正式的圖書館用戶教育不能滿足此點。
個性化的指導可以按不同學習方式調整，對學生提供有價值的和必要的幫助，以便他們更好地進行個人學習或小組式學習。
學生能夠向具有相同專業知識的館員咨詢，滿足自身的需求，接受關于研究主題的深入指導。
從心理學上講，個性化的幫助和關注對學生和館員都是良好的經歷，有助于在館員和用戶間建立良好的關系，對圖書館的公共關系有利。
IRCS的實施，諸如時間的安排、需求具體化、相關性和人與人的直接接觸，形成了可以以學生樂干接受的方式并在他們樂于接受的時間成功滿足學生需求。
3、IRCS的個案研究
3.1 加州大學圣馬斯分校的IRCS介紹
加州大學圣馬斯分校(California State University SanMarcos，CSUSM)圖書館的個人研究咨詢服務屬于詢問館員服務(askalibrarian)，在該服務下列出可提供服務的學科(見表1)，學科鏈接下面列出學科館員的姓名、辦公地點、聯系電話、Email、教育經歷、專業、研究興趣、學術成果、專業資格等。用戶可以選擇學科及學科館員，然后填寫預約單(見表2)，陳述自己需要幫助的主題及擬解決的研究問題、聯系方式、希望安排IRCS的日期和時間。學科館員根據自己的時間安排及所需準備對用戶申請的時間進行確認，并將需要注意的事項或內容反饋給用戶。一般IRCS的服務時間為半小時。
3.2 加州大學圣馬斯分校的IRCS情況分析
通過對CSUSM 1999―2000學年和2000―2001學年開展IRCS的情況進行統計研究發現，該校圖書館這兩個學年提供了363次IRCS服務，總計用時181.5小時，占圖書館參考咨詢和培訓總計用時的32％。因為IRCS是一對一的服務，因此使用該服務的人數相對于利用參考咨詢與參加圖書館正式培訓的用戶的數量要少，但即使如此，在1999―2000學年和
2000―2001學年，還是有363個用戶受益于IRCS，可見其大受歡迎。在363個咨詢中，87％是與用戶的專業課程的學習及學期論文和畢業論文相關的，這意味著用戶在有迫切和直接的信息需求時會來利用IRCS。同時，90％的IRCS涉及信息研究過程或過程中的某一步驟，與圖書館用戶教育課程中所覆蓋的內容是相似的。這再一次證明了IRCS對信息素養培養方面的重要作用。需要注意的是，IRCS預約時用戶處在信息需求和可接受模式中，正是學科館員宣傳有效的檢索策略和信息資源分析評價的大好時機，是培養信息素養的有利時機。
3.3 IRCS的可行性分析
從加州大學圣馬斯分校開展IRCS情況可以看出，高校圖書館開展IRCS是必然的也是可行的。
信息時代總體大環境，尤其是隨著近年來高等教育對大學生信息素養能力的重視，為IRCS的開展創造了良好的機遇。
本科生的信息需求還達不到研究級的程度，他們的信息意識和信息技能又參差不齊，傳統的參考咨詢和用戶教育往往不能對本科生的信息需求給以足夠的重視，往往是有需求卻又不知如何解決，因此，IRCS有著強大的現實需求，可以滿足本科生個性化的信息需求。
圖書館擁有學科館員的資源，他們既具有圖書館學專業知識、外語、計算機應用技術、網絡信息搜索、鑒別、評價、研究等能力，同時又具備本校各相關專業的知識，為開展IRCS提供了人才保障。
高校圖書館開展IRCS服務有著良好的環境、用戶需求及人才儲備，國外多家高校圖書館已開展了該項服務，目前國內圖書館還沒有明確開展IRCS服務。但隨著我國高等教育體制的改革及對大學生信息素養教育的重視，IRCS的開展是必然的。
3.4 IRCS的實施經驗
開展IRCS需要注意以下方面：
IRCS不能以數量進行評價。如加州大學圣馬斯分校在1999-2000學年和2000-2001學年，有363個用戶受益于IRCS，雖然這個數量較傳統的參考咨詢與用戶教育為少，但該服務是一對一的服務，其服務時間要長，IRCS服務時間總計為此時間段內圖書館參考咨詢和培訓總計用時的32％。圖書館開展IRCS應該基于長遠的眼光，不應短視，該服務主要是通過滿足本科生迫切的信息需求，來培養他們的信息意識與信息技能，重要的是培養他們利用圖書館、利用信息的能力與習慣，進而培養其整體的信息素養。
學科館員是IRCS的主體，其服務意識及態度是影響IRCS效果的主要因素。學科館員在IRCS過程中，要注意傾聽用戶的信息需求，甚至從用戶的提問、請求中去挖掘他們的信息需求，培養雙方的互相信任關系，這對于引導本科生利用圖書館、獲取信息是非常重要的。
IRCS的服務內容與傳統的參考咨詢和用戶教育所覆蓋的內容大部分相似，這并不能說明IRCS是參考咨詢與用戶教育的簡單重復，IRCS是針對本科生的個性化信息服務，是本科生利用信息資源、解決信息需求的主要渠道。IRCS是圖書館多層次信息服務中必不可少的一個組成部分。
4、IRCS的影響因素
4.1 學科館員的素質及對IRCS的認知
IRCS需要學科館員投入大量的時間和精力。學科館員對IRCS的重視及對IRCS在信息素養培養中作用的認識，將影響他們是否有意識地在IRCS中體現信息素養的培養，或者說，學科館員將影響用戶是否能將具體的研究項目或信息需求與培養信息能力及素養聯系起來。
4.2 用戶對IRCS的認知
IRCS主要針對的是本科生的學期論文、畢業論文及研究項目，等等。本科生的信息需求還達不到研究級的程度，他們的信息意識和具有的基本能力又各不相同，平時沒有具體的信息需求，接受正式的培訓意識及能力不足，只有在特定的時期，如專業課要求、參加具體的科研或畢業論文寫作時才有比較迫切的信息需求，因而，只有面向本科生宣傳IRCS，使他們充分認識到IRCS的作用，可以為他們提供的幫助，他們就會在有信息需求時利用IRCS。
4.3 信息素養教育課程的開設及圖書館用戶教育的開展情況
信息素養教育課程及圖書館的用戶教育主要集中于信息檢索與分析利用的基本原理與技能方面，如數據庫的選擇、檢索策略、資源評價與運用方式等，這與IRCS的內容是相似的。IRCS是滿足用戶個性化的、具體的、迫切的信息需求，即用戶是在認識到信息的作用或者需要去獲取具體信息時才需要IRCS，它尤其強調解決專業性的具體信息需求。因此，信息素養教育課程的開設及圖書館用戶教育的開展情況，直接影響用戶尤其是本科生對IRCS的需求情況，成功的課堂教學和用戶教育會促進學生了解自己的信息需求，使他們產生對更多信息技能的渴望和探索。
5、結語
IRCS是一種重要的、非常有價值的參考咨詢服務模式，但其并不能代替傳統的參考咨詢與用戶教育，他們之間并不矛盾。IRCS解決的是個性化的需求，成功的課堂教學和參考咨詢會促進學生了解自己的信息需求，使他們產生對更多信息技能的渴望而尋求IRCS。同時，IRCS適應學生尤其是本科生各異的背景和學習方式。提高大學生的信息素養，IRCS是信息素養教育體系的重要組成部分，也是圖書館可以發揮重要作用之處，可以為信息素養教育提供重要的補充。
3啟示
綜上所述，美國圖書情報學碩士研究生的個性化教育主要呈現出碩士學位設置多樣、培養模式靈活、職位多樣與職業目標明確、量身定制課程培養方案、跨校選修課程等特色。反觀我國圖書情報學碩士研究生教育的實際情況，在碩士學位設置和培養模式方面，各高校均設置了正規的碩士學位及其他各種在職碩士學位，培養模式也有2-3年的全日制、在職、遠程教育等多種。因此，值得我們借鑒的主要是其個性化教育理念及職位設想多樣化、職業目標明確、量身定制培養方案、跨校選修課程等。
3.1啟示一
借鑒美國經驗，明確培養目標，定制品種豐富的職位目標，量身定制課程培養方案，實施個性化教育。隨著就業壓力的增大，越來越多的學生選擇攻讀碩士研究生學位，以便提高自身在未來就業市場中的砝碼。但大多數學生的目標僅僅是獲取一紙文憑，缺乏明確的職業追求，造成了培養的碩士研究生不能滿足需求的困境。因此，在探討我國圖書情報學教育改革的過程中，建議由圖書情報學教育委員會牽頭，根據社會需求和學生個性要求，構建適合我國圖書情報學碩士研究生的職業目標，定制品種多樣的職位供學生選擇。如目前較貼近社會需求的數據庫/系統分析師、數字化主管、信息與文件管理員、信息建筑師、信息專家、用戶界面設計師/網絡開發人員等職位。各個院校可根據各自的教育資源情況量身定制培養方案，設置包括核心課程、選修課程、目前研究動態及研究活動、實習單位和就業單位等內容的個性化培養套餐。至于具體的學生培養問題，可以由導師和學生根據學生的興趣愛好和特點，制定明確的、詳細的、個性化的碩士研究生培養方案，尊重學生的個性及其個性化要求，憑借學生的優勢發掘其潛能，實現人的充分個性化發展。這將改善我國圖書情報學碩士研究生的就業前景和專業聲望，為社會培養大量所需人才。
3.2啟示二
整合我國圖書情報學教育資源，打破校際限制，實施跨校選修課程，形成強大的教育團隊。就跨校選修課程而言，我國圖書情報學研究生教育處于領先地位的北京大學、武漢大學、南京大學、中國科學院等單位中，僅中國科學院和南京大學開展了共同培養研究生項目，要實現全國圖書情報學研究生教育資源共享還有很長的路要走。但我們可以學習美國網絡信息教育系統（WISE）的運行機制，規劃并構建適合我國國情的圖書情報學教育共享系統，整合我國圖書情報學的教育資源，為學生個性化全面發展提供師資保障，從而全面提高我國圖書情報學碩士研究生教育質量。可以預見，我國的圖書情報學碩士研究生教育將會取得質的飛躍。
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篇12
1數字圖書館個性化服務方式綜述
1.1信息分類定制服務方式
分類定制是指信息用戶可以按照自己的目的和需求，在某一特定的系統功能和服務形式中，自己設定信息的資源類型、表現形式，選取特定的系統服務功能等。現在，基于分類定制的服務仍然是數字圖書館信息服務的主流。分類定制的方法是建立在用戶細分和數字圖書館數字信息內容分類及定制的基礎上。數字圖書館網站首先根據自身的內容及其它服務特征確定自己的用戶，再根據“市場細分化”的原理將用戶劃分為多個具有相似性信息需求的用戶群，然后根據可能的用戶群對館藏（包括現實館藏和虛擬館藏）的信息內容和各類服務進行分類，形成多個資源和服務模板，使用戶定制的目標集中在這些模板上。當用戶選項向系統遞交自己的個人信息和定制選項后，這些信息就被加入到用戶數據庫中。通過分類定制，用戶每次登錄網站時，只要鍵入自己的賬戶名與密碼，服務器根據用戶數據庫將查詢結果主動遞送給信息用戶，并利用動態網頁自動生成用戶定制的動態頁面。這樣，用戶進入到一個完全個性化信息空間，只看到自己感興趣的內容和享受自己需要的信息服務。網絡門戶“MyYhoo”是較早地運用分類定制的思想為用戶提供個性化信息服務的最好例證。
1.2信息推送服務方式
信息推送服務是運用推送技術（Push Technology）來實現的一種個性化主動信息服務方式。推送技術又稱“Web廣播”，它是通過一定的標準和協議，在Internet上按照用戶的需求，定期主動傳送用戶需要的信息的一項計算機技術。可以說信息推送服務是傳統定題服務在數字圖書館中的一種再現。信息推送服務的最大特點就是能實現用戶一次輸入請求，定期地不斷地接受到最新的信息。就目前研究與應用來看，我們可以把信息推送服務分為兩大類：一類是由智能軟件完成的全自動化的信息推送服務；另一類是借助于電子郵箱、并依賴于人工參與的信息推送服務。信息推送服務的基本過程是：用戶信息需求了解、專題信息搜索、信息定期反饋。一般首先是由用戶先向系統輸入自己的信息需求，這包括用戶的個人檔案信息、用戶感興趣的信息主題等，然后由系統或人工在網上進行針對性的搜索，最后定期將有關信息推送至用戶主機上。這里突出的是信息的主動服務，即改“人找信息”為“信息找人”，通過郵件、“頻道”推送、預留網頁、尋呼機等多種途徑送信息到人。具體工作流程如下圖：
附圖
信息Puish流程工作圖
1.3信息智能服務方式
用戶在檢索信息時，有時很難清楚地知道自己的興趣愛好和需求，或者用戶知道自己的興趣和需求，但卻不知道如何貼切地表達出來，分類定制的方法讓用戶填寫興趣表單有時會使用戶不知所措。智能技術的運用很好地滿足了用戶的這一需要，它是一種能夠完成委托任務的智能計算機系統，能模仿人的行為執行一定的任務，不需要或很少需要用戶的干預和指導。智能通過跟蹤用戶在信息空間中的活動，自動捕捉用戶的興趣愛好，主動搜索可能引起用戶興趣的信息并提供給用戶。
智能一般由二層智能體結構組成，第一層是用戶Agent，第二層是系統Agent。在實現服務時，用戶Agent放在用戶個人機上，系統Agent放在數字圖書館服務器上，用戶Agent跟蹤用戶行為，自動獲取用戶訪問某一網站節點的時間、次數、總頁數、所使用的關鍵詞或主題詞等信息，學習、記憶用戶興趣，通過描述用戶的興趣特征來建立個性化用戶模型。系統Agent則將個性化信息從全局信息空間中分離出來，構建個性化信息模型，同時它還與用戶Agent進行后臺交互，并通過用戶實現用戶Agent與WWW的鏈接。
智能的主要功能有：①個性化的信息管理庫。管理用戶個人資料，尤其是個人目標下的信息庫。②信息自動通知。當智能自動探測到信息的變化和更新，自動存貯數據，并揭示用戶。③瀏覽導航。通過分析用戶的興趣，提供建議性的頁面和鏈接。④智能搜索。進行信息過濾，為用戶提供更精準的信息。⑤動態個性化頁面。給用戶提供一個適宜的友好的瀏覽界面。
1.4信息垂直門戶服務方式
隨著網絡信息資源的急劇增長，數字圖書館網站上基于個人特定需求的信息深度越來越低，消化吸收越來越難，利用搜索引擎和綜合性門戶網站很難滿足用戶系統地獲取專業相關信息的需求。垂直門戶是和綜合性門戶及水平門戶相對應的概念，它通過匯聚網上某一特定專題信息資源并對其進行挖掘及加工，以滿足用戶基于專業的深入的信息需求。如中國化工網、中國醫藥信息網、中國工程技術信息網等。
垂直門戶的特點在于它對網上的專題信息資源進行收集、鑒別、篩選、過濾、組織、描述與評論，組織目錄式索引提供源站點地址，并帶有專業搜索引擎。與綜合性門戶網站的包羅萬象、信息粗淺、搜索引擎效率低下相比，垂直門戶并沒有求大求全，而是力求信息內容在特定領域的全面和專深，立足于提供某一領域的精品服務，這種特定服務可以有效地把對某一特定領域信息感興趣的用戶與其他用戶區分開來，更能滿足用戶的特定信息需求，從而提供個性化的高質量的信息服務。
1.5信息幫助檢索服務方式
如何幫助用戶進行高效的信息搜索也是當今數字圖書館信息服務向縱深發展的一個重要內容，也就是向用戶提供滿足各種個性化需求的服務。目前人們更多的是通過研究用戶檢索行為特點，設計相應的檢索智能幫助軟件來提供此類服務的。通過研究，人們發現信息搜尋是一個不精確的過程，用戶在搜索過程中常常不能清晰地表達他們的目的（信息需求），用戶的信息需求常常難以轉換成準確的提問式。事實上，用戶經常需要通過與檢索系統動態交互來確定其提問，在交互過程中，形成相關的判斷，由此來調整他們的目標。因此，用戶是通過搜索過程來不斷學習的，不斷地調整他們的信息需求。有效的檢索系統應該允許用戶能多次估價目標，由此調整他們的檢索策略，應該在用戶提問修改中提供幫助，讓用戶容易地進入搜索系統數據資源的主題領域與內容范圍。為用戶提供一個容易的起始點。系統應該可以用來幫助用戶修改檢索提問式。如當用戶輸入了一個檢索詞，系統就會將檢索詞與內部詞表中相關詞進行比較，并在界面上顯示各種與該詞有邏輯關聯性的詞組，以供用戶選擇。這樣可以通過幫助用戶選擇更接近自己檢索目標的檢索詞來提高信息查詢效率。
1.6數據挖掘服務方式
數據挖掘也稱知識發現，是從數據庫中獲取人們感興趣的知識，這些知識是隱含的、潛在的。傳統的決策支持系統，知識庫中的知識和規則是由專家和程序人員由外部輸入的，是已知的，決策者可以用聯機分析處理等工具直接使用。而數據挖掘是從大量的內部數據庫中獲取尚未被發現的知識、關系、趨勢等信息，這是數據挖掘與傳統的決策支持系統的不同之處。數字圖書館的數據挖掘是從數字圖書館大型數據庫、數據倉庫和浩瀚的網絡信息空間中發現并提取隱藏在其中的信息，目的是幫助信息用戶（決策者）尋找數據間潛在的關聯，發現被忽略的要素，而這些信息對預測趨勢和決策行為也許是十分有用的。數據挖掘技術從應用角度劃分，可分為兩類：一是面向數值數據的數據挖掘，通常稱數據挖掘（Data Mining）；一是面向文本信息的數據挖掘，通常稱文本挖掘（Text Mining）。它們采用直觀的圖形方式將信息模式、數據的關聯趨勢呈現給信息用戶（決策者），決策者可以通過可視化技術交互地進行數據分析。
1.7信息呼叫中心服務方式
信息呼叫中心是一種新近發展起來的專門提供一對一的用戶個性化信息服務系統，在企業界有著廣泛的應用。信息呼叫中心由最初的電話中心發展而來，這種電話中心主要利用電話、傳真等方式來服務客戶，處理簡單的呼叫流程。目前，信息呼叫中心引入計算機電話集成技術（CIT），可以處理復雜的呼叫流程，同時還增加了自動話務處理（ACD）、交互式應答（IVR）等多種功能。用戶可通過電話接入、傳真接入、Moden撥號或寬帶接入訪問數字圖書館網站等多種方式進入系統，在系統自動語音導航或人工座席的幫助下訪問系統的數據庫，獲取各種咨詢服務或完成相應的事務處理。數字圖書館呼叫中心引入客戶關系管理（CRM），建立客戶數據庫，對信息統計分析、處理、采集和提煉，使呼叫中心可以得到每一個客戶的詳細信息，如過去交往記錄、客戶愛好等，由此為客戶提供一對一的個性化服務。
2數字圖書館個性化服務方式應用模式實例探討——個人圖書館（MyLibrary）
個人圖書館（MyLibrary）是上述部分個性化服務方式的具體應用，是當前開發應用較為成熟的圖書館個性化服務模式系統，也是一個完全個性化的私人信息空間。在個人圖書館（MyLibrary）里，一方面，用戶通過對系統界面、資源集合、檢索工具與技術、系統服務等的高度定制來創建愉悅的個性化界面以及對圖書館及網絡資源與服務的便捷的鏈接。另一方面，系統通過提供個人文獻編輯工具來創建、組織、加工和維護用戶的個性化文獻（個性化文獻、個性化論文、讀書筆記等），構筑網絡信息時代的“私人藏書樓”。以下我就數字圖書館的個人圖書館（MyLibrary）模式做一個詳細的分析：
2.1數字圖書館MyLibrary服務模式工作原理
適合數字圖書館服務模式的Mylibrary個性化服務，是指用戶從數字圖書館網站所提供的全部館藏數字資源里，選擇自己需要的信息組織在Mylibrary中，之后訪問Mylibrary，讀者將獲取與此相關的最新內容。其原理是為每一個用戶建立策略文件，內容包含用戶的帳號、密碼和代表用戶選擇的一些常用的、專業相關的或者他們認為有必要的電子資源清單的參數。這個文件以Cookie的形式被保存在用戶使用的計算機硬盤中，或者保存于服務器端的數據庫中。當用戶以后訪問Mylibrary Web頁面時，策略文件中的參數被提取出來，通過Web服務器返回定制的頁面內容。目前國外已有很多大學圖書館開發并使用于這種系統，例如美國華盛頓大學、北卡州立大學和康奈爾大學圖書館。康奈爾大學圖書館開發使用的MyLibrary@Cornell包括Mylinks和Myupdates，Mylinks主要用于用戶個人搜集和組織數字化資源，而Myupdates將圖書館新到資源及時通知用戶。
2.2數字圖書館MyLibrary應具備的主要個性化功能：
1.書簽功能。該功能類似于瀏覽器提供的bookmark，允許讀者挑選若干個web頁面的URL地址放入書簽，web頁面可以是圖書館網站的檢索頁面，搜索引擎或者其他需要經常訪問的站點。與瀏覽器的bookmark相比，Mylibrary書簽的內容可以讓用戶在任何機器上訪問。
2.分類定制圖書館數字資源的功能。包括數字圖書館本地所有網絡數據庫、電子期刊、新書書目等。用戶可以把常用的數據庫放在定制頁面上，以方便檢索。定制頁面內容的更新將與數字資源的更新同步。
3.推送最新信息的功能。在用戶訪問Mylibrary頁面時，會彈出一個窗口，通告圖書館最新動態和最近投入使用的數字資源信息，例如新購買的網絡數據庫、電子期刊等等，并可直接把感興趣的資源添加到Mylibrary里。
4.智能和幫助檢索的功能。智能通過跟蹤用戶在信息空間中的活動，自動捕捉用戶的興趣愛好，主動搜索可能引起用戶興趣的信息并提供給用戶。幫助用戶調整和修改他們的檢索策略，從而得到滿意的檢索結果。
5.有良好的學科導航功能。建立與搜索引擎的銜接。Mylibrary應提供一些著名的搜索引擎列表，用戶只要選擇其中一種并輸入關鍵詞，瀏覽器便自動跳轉至該搜索引擎的搜尋結果頁面。建立與更多圖書館的鏈接，提供國內外著名圖書館的鏈接地址，用戶可根據自己的需要選擇。
6.有一定的數據挖掘功能，能滿足用戶對潛在信息的需求。
7.用戶個人定制web頁面樣式的功能。
篇13
財務管理是高等學校正常運行和事業發展的重要內容，也是與校園生活密不可分的基本環節。在校園數字化的進程中，無論是有關師生員工個人的財務信息，還是有關項目經費管理等對公財務信息，都是數字校園的重要資源。校園數字化建設中，應當充分重視財務管理的信息資源作用，通過系統設計將其納人數字化校園建設的總體規劃之中。
一、校園卡系統的一般功能概述校園數字化通常以校園“一卡通”系統建設作為切入點。校園卡系統作為數字校園的基礎環境和支撐平臺，其構架完全服從于數字校園建設的整體規劃，成為數字校園中有機的、重要的組成部分。校園卡系統既是數字校園的數據信息存儲、管理和處理中心，也是整個數字校園的核心引擎。在該平臺下，各相關應用系統以構件方式存在并運行其上，相關數據和信息按照數字校園規定的數據交換與共享規范在校園網絡上滿足各子系統的數據交換、數據同步與數據共享需要。
在當前的技術條件下，校園卡系統通常由一張校園卡和一張相對應的銀行卡作為使用媒介來實現系統功能。校園卡具有校內身份認證和電子消費兩類基本功能。
（1）多證合一、以卡代證：將學生證、教師工作證、醫療證、借書證、出入證等數字化為校園卡身份信息，一卡實現校內各種需要的身份認證功能。
（2）身份認證公共信息管理：通過校園卡中心數據庫，實現學生、教職工的身份檔案的數字化和網絡化，確保校園網絡信息傳遞的真實性、安全性、可靠性和完整性。
（3）基于統一身份認證的應用服務：透過校園卡的統一身份認證管理，進一步為使用者提供相應的目錄服務，即基于校園數字資源統一組織和應用集成所形成的各種校園網絡化應用服務，包括信息分級、辦公自動化數據交換、校園管理信息系統數據共享等。
（4）以卡代票、以卡代幣、刷卡消費：取代以往校內使用的各種票據，如飯票、水票、洗澡票、上機票等，以校園卡的“電子錢包”功能滿足師生員工的校內消費和費用繳納需要。
（5）校內消費資金統一歸集：通過分布于校園內各消費點的POS終端，在實現校內消費刷卡支付的同時，實現了校內資金流動的統一歸集，在技術手段上滿足了學校對下屬經營服務單位的財務監管需要。
與校園卡身份信息直接綁定的銀行卡，除了具有一般銀行卡相同的金融服務功能以外，增加了個人銀行賬戶與校園卡“電子錢包”賬戶之間的自助圈存轉賬服務功能，滿足校園卡持卡人校內消費資金自行劃轉的需要。
二、數字校園環境下財務管理信息化的應用特點
1．財務管理信息是數字校園目錄服務重要的公共數據資源。高等學校的財務管理信息，不僅是財務管理部門業務處理的自然結果，更是學校教育事業開展和日常運行中有關經濟活動的信息記錄，其中包含的對公以及對師生員工個人的校內信息資源都極其豐富，是校園數字化不可或缺的重要公共數據資源；數字校園環境中許多的應用目錄服務和相關的辦公自動化系統都離不開財務管理信息的數據資源支撐。
2．校園數字化為財務管理信息化提供了更加完備的數據管理手段。校園卡系統具備了校園數據信息存儲、管理和處理中心的功能，能夠實現基于網絡的個人身份認證，以及校內部門關聯信息的數據交換、數據同步與數據共享；所提供的管理信息更加豐富和完善。合理有效地利用校園卡信息來完善財務管理業務，應是財務管理信息化升級改造優先考慮的因素。
3．財務管理信息目錄服務以標準化和關聯信息完備的會計核算管理信息為基礎。在數字化校園環境下，財務管理方面的信息服務體現在財務信息分級目錄服務和構建基于中心數據庫的集成應用型財務管理信息系統兩方面。能否有效地實現這些信息服務功能，作為基本信息源的會計核算管理信息的有效性、完備性和可關聯性便是至關成敗的決定性因素。在這種新的管理需求下，會計核算管理信息系統應當以構建集成應用型財務綜合管理信息系統為目標，科學、合理地規劃賬目管理的科目信息和項目信息，使得每一筆賬目記錄附帶必要和有效的管理信息。
4．財務管理信息目錄服務是基于中心數據庫的集成應用型管理信息系統。與會計核算管理信息系統自成一體的封閉特征不同，基于數字化校園環境的財務綜合管理信息系統需要通過與不同管理部門之間的數據共享與數據交換（數據同步）來實現目錄服務，其邏輯關系如圖1所示。在這種方式下，需要通過Web服務方式將財務綜合管理所需的各方共享數據引入財務管理信息系統；同時也需要將相關的財務數據反饋給中心數據庫，并保持相關數據的同步。
5．集成權限管理與身份認證平臺是財務管理信息目錄服務的安全門戶。除了需要基于校園卡的統一身份認證管理以外，財務管理信息目錄服務需要強化用戶訪問的權限管理。能夠與校園卡系統平臺和財務管理信息系統進行集成，實現身份認證和權限管理雙重功能的集成身份認證環境，包括統一權限管理、身份驗證、單點登錄、密碼管理、LDAP外部認證等，應是財務管理信息目錄服務的安全門戶。6．銀校緊密合作方能形成與管理信息化服務相適應的現金流動管理模式。通過校園卡與個人銀行卡的綁定對應關系，可以方便地將師生員工的收人類現金發放自動存人個人銀行卡；涉及財務報銷的現金支付，可以實現現金的自動人卡。通過校園卡系統的“電子錢包”自助圈存功能，將個人銀行卡中的金額自主“圈人”校園卡，滿足持卡人的校內消費需要。對于學生費用的收繳，按照同樣的做法，還可通過網上銀行自主繳費的方式予以實現。在與銀行緊密合作實現這些功能的基礎上，學校財務管理將大幅度減少現金的流動和不必要的中間環節，建立起與信息化社會相適應的現金管理模式。
三、數字校園環境下財務管理信息系統的基本架構在校園卡系統信息技術平臺的支撐下，學校財務管理的功能和內涵將產生較大的擴展，除了會計核算管理系統需要隨著校園信息化的要求不斷完善外，更需要順應校園數字化的要求，按照數字校園建設總體規劃和信息標準化的要求規劃財務綜合管理功能，布局財務綜合管理信息系統與中心數據庫及相關管理信息系統的數據共享與數據交換內容，構建可實施跨部門、具有綜合管理功能的財務管理信息系統。
四、基于校園卡平臺的財務管理信息系統功能規劃在圖2所示的系統構架下，學校財務管理信息系統的外延大為擴展，形成了融合會計核算管理賬務信息和校園卡系統有用信息，通過數據交換與信息共享來共同支撐的網絡化管理信息系統。通過融合和利用來自多方面的管理信息，財務管理信息系統也由原來因具體業務而設的單一功能管理程序變成了在統一信息平臺上、以功能模塊形式構成的一體化管理信息系統。
1．基本賬務管理方面。在按會計核算規范進一步完善科目管理信息的基礎上，會計核算管理系統需要參照校園數字化標準之規定，科學合理地設置收支賬目的項目信息，使得任何一筆賬目記錄既對應相應的科目，又附帶相關的管理信息。智能憑證系統作為財務管理其他功能模塊與會計核算管理系統項目關聯的橋梁，將報賬業務之外的其他賬目自動納入核算管理賬務系統。自由報表系統用以靈活定制和輸出各種需要的管理報表。
2．發放類財務管理方面。在校園卡數據平臺的信息支持下，財務管理中涉及教師的工資、津貼、酬金發放，以及學生獎、助學金及各種補助發放，學生費用收取等業務，將改變以往依靠手工傳遞數據信息的落后方式，通過校園卡系統的數據交換、數據同步手段把相關數據直接導入管理子系統；通過與校園卡綁定的銀行卡信息將應發金額直接進入個人賬戶，準確、安全地實現對個人的現金發放業務；通過智能憑證系統將發放結果導入財務核算賬務系統，如此形成一個完整、準確、快捷的現金發放管理數據鏈。
3．財務信息方面。將校園卡系統的身份認證功能與會計核算管理系統的項目管理功能有機結合，形成基于校園網絡統一身份認證和集成權限管理的賬務信息查詢與統計功能，構成財務信息分級平臺。通過對校園卡持卡人不同角色訪問權限的控制，身份信息直接關聯到與角色相對應的財務管理項目信息，持卡人即可實時、方便地從校園網上查詢或統計其所管理項目的賬務信息或個人財務信息；通過自由定義統計表報，可對項目執行情況實時分析，滿足不同層次的管理需要。
