引論：我們為您整理了13篇庫管員實習工作報告范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

今天是搜集資料，主要是搜集第三方物流方面的知識。

我在網上搜集了很多有關于第三方物流方面的知識，主要有：第三方物流市場現狀，第三方物流企業風險管理，中小型第三方物流企業信息化建設研究，第三方物流企業與物流供應鏈信息化，第三方物流的一體化生存等等。通過搜集資料讓我對第三方物流有了更多的了解。

其實第三方物流是在物流渠道中由中間商提供的服務，中間商以合同的形式在一定期限內，提供企業所需要的全部或部分物流服務。第三方物流提供者是一個為外部客戶管理、控制和提供物流服務的公司，他們并不在供應鏈中占有一席之地，僅是第三方，但通過提供一整套物流活動來服務供應鏈。

隨著社會分工的精細化，很多企業會把第三方物流分離出來，所以說第三方物流的發展前景是越來越好，但同時我們也可以看到，第三方物流的競爭越來越激烈。中國的第三方物流的發展遠不及歐美，我國對外開放的展開，國外的第三方物流的進入，對我國第三方物流企業也是一個很大的打擊。

快遞實踐工作報告二

今天是來公司的第x天，算是有些接觸到了和專業相關的事情。公司有批物品到貨，經理讓我一起去現場熟悉下出入庫流程。入庫的主要流程如下：

一、貨車司機把貨載到公司，倉管員清點數量和檢查外包裝，并與入庫單上的數量核對無誤后，由叉車工卸貨并入庫。

二、倉管員填寫簽收單：實收數量(大寫)，叉板數量，倉管員簽名并填寫日期和蓋章。當發現產品包裝或數量與對方公司的單據數量不符合時，要在與對方公司溝通后，進行修改后再入庫簽收。

三、入貨位遵循的原則：

(1)先進先出。按照入庫的日期，同樣型號的產品，先入庫的就出庫。

(2)進出庫頻率較高的型號，擺放在靠近出庫口的位置。

四、建貨卡：填寫貨卡的主要信息包括，貨位號，入庫單號，入庫量，結存，收貨簽名。入庫時的單據一共有三聯。第一聯公司留存;第二聯留存返單，月末與供貨公司結算的依據;第三聯司機留存。

快遞實踐工作報告三

昨天接到電話通知，明天去xx物流有限公司報到，然后就要開始我的實習生涯。去到一個完全陌生的行業，做一份完全沒有接觸過的工作了，心里真的忐忑不安。我對于即將要做的工作要做些什么，真的一點概念都沒有，一副聽天由命的樣子。畢竟是第一份實習工作，無論如何一定要把它做好。

今天是上班第一天，一大早就出現了狀況。原本要乘坐班車上班的我竟然找不到乘車的地點!昨天聽電話時得知是在家附近，就沒有詢問清楚。來到約好的地點過了鐘點連車的影子都看不到。眼看就要遲到，只好采取最后辦法——擠公車。待我滿頭大汗趕到上班地點，抬頭望一下掛在墻上的鐘，幸好沒有遲到，這才松了口氣。

到公司開了個簡單的見面會，被告知一些注意事項以后，便被帶到技術部門的辦公室。自我介紹之后便開始工作，幾個辦公室的同事都很熱情，讓我懸著的心終于落了地。

快遞實踐工作報告四

經過前天的上機模擬，昨天的資料搜集，讓我對學過的知識進行了更深層次的鞏固。

篇2

全年教職工共撰寫論文53篇?上的育人環境。三是加強班級的思想政治工作和班風建設，協助班主任做好班級工作和后進生的幫教轉化工作，有力地促進了班風、學風、校風建設。 3、較好地發揮生管組管理學生的作用。一是加強了學生行為規范的管理，重點加強了學生遵守校紀、愛護公物、節約水電、保護環境、衛生保潔、兩操、夜間就寢等行為規范的管理。二是加強了課外時間的學生管理，及時處理學生中發生的突發問題。三是積極發揮學生督導隊的督導管理，進一步提高了學生自我教育、自我管理、自我服務的能力。四是加強學生督導隊的自身建設，著重加強了督導隊班干部和新督導隊員的培養教育，有力地促進了督導隊建設。 4、積極發揮班主任管理學生的主動性、積極性。班主任能正確處理好學校利益、班級利益和學生利益的關系，認真履行職責，深入學生、了解學生、關心學生，及時掌握學生的思想動態，有針對性地開展工作，把教育、引導、說理、解惑、關心、愛護等工作落實到學生的教育中，較好地發揮了班主任應有的作用。 5、較好地發揮教工教書育人作用。全體教職工能牢固樹立教書育人的思想，主動參與學生管理工作，自覺地把學生管理貫穿到教書和服務工作中去。積極參與學生管理值班工作，認真履行學生早讀和晚自修的督導職責和考勤工作，做到在學習上要幫助學生完成學業，在思想上要鼓勵學生上進，在品德培養上要引導學生自尊自愛，在生活上要給予關心幫助，對不良行為要曉之以理，動之以情地批評教育，真正用一顆教育工作者的愛心去培養學生健康成長。 五、加強招生工作的組織領導，積極有效地做好招生及就業指導工作。 1、加強招生工作的組織領導，全力以赴做好中職招生工作。一是組織教師分21個組，前往各縣市、區主要鄉鎮開展招生宣傳和咨詢，收到良好的效果。二是加大招生宣傳的力度，通過新聞媒體、招生簡章等形式擴大招生宣傳，讓更多的考生了解衛校，報考衛校。三是采取全員性、多渠道、分階段的招生辦法，確保招生任務的基本完成，共完成了582名中職招生和22名高升本護理專業遠程教育的招生。2、調整思路，做好新形勢下就業指導工作。一是加強了就業形勢及政策的教育，引導學生轉變就業觀念，樹立先就業，后擇業的思想，自覺服從改革大局，積極尋找自己的位置。二是指導學生填寫就業推薦表，培養學生自我宣傳，自我推薦的能力。三是建立畢業生檔案和招聘信息資料庫，為畢業生提供就業信息。四是做好畢業生升高職的宣傳、報名、資料征訂和考試的組織、服務工作。 六、加強校園精神文明建設，推進學校工作的全面發展。 堅持以十六大精神為指導，努力加強省級文明學校的內涵建設用黨的基本理論、基本路線、基本綱領和“三個代表”重要思想教育全體師生，引導師生樹立建設中國特色社會主義共同理想，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。結合職業教育的特點，認真貫徹《公民道德建設實施綱要》，弘揚愛國主義精神，以為人民服務為核心，以集體主義為原則、以誠實守信為重點，加強師生的社會公德、職業道德和家庭美德教育，引導師生在遵守道德規范的基礎上，追求更高的思想道德目標，有力推進“三德”建設，促進精神文明建設向縱深發展。 1、積極開展《公民道德建設實施綱要》的再學習再實踐活動。一是通過開展公民道德專題講座，知識競賽，撰寫學習心得，深化《綱要》的學習，使全體師生加深對“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”20字公民基本道德規范內涵的理解。二是通過開展道德實踐活動，使全體師生在社會交往和公共生活中自覺做到文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環境、遵紀守法；在從事社會工作中，自覺做到愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉

獻社會；在家庭生活中自覺做到尊老愛幼、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結、崇尚科學、反對迷信，促進師生“三德”建設。 2、重抓德育建設，深化德育教育內涵。一是以閩西革命歷史博物館、某市公德館為依托，以報告會、演講賽為載體，加強革命傳統和愛國主義教育，激發民族自尊心和愛國熱情。二是以三月學雷鋒月活動為契機，組織師生立足校園，開展愛崗敬業、教書育人、勤學苦練、遵紀守法、扶貧助學、奉獻愛心活動；面向社區，開展關愛社會、助人為樂、上街義診、無償獻血活動。三是開展“德為醫之本，無德不為醫”的醫德教育。促進醫德醫風建設。四是開展文明細胞創建評比活動。激勵師生爭創文明處室、文明教研組、文明班級、文明教室、文明宿舍、文明樓院、文明教師、文明學生及十星級文明家庭的熱情，進一步推進省級文明學校建設水平。 3、抓好校園綜合治理工作，確保校園內部安全。一是加強了校園內部安全的檢查與防患。嚴格門衛制度，嚴把外校人員進出校園關，確保學校治安安全。二是嚴格消防制度，認真查處亂拉電線、亂用電器，亂用明火，適時對消防設施進行檢查，切實做好“防火、防爆、防盜”工作，保證了學校消防安全。三是加強對學生防傷害、防群傷、自我防患及消防意識的教育，保證了師生的人身安全。 5、認真貫徹《學校衛生工作條例》，確保師生身體健康。一是認真抓好非典型肝炎的防治，堅持晨檢制度、嚴格控制人員外出、定期消毒檢查，加強校園衛生整治，做好衛生常識、防病治病等健康教育，杜絕了傳染病的發生；二是認真做好學生的門診就醫工作和定期體檢工作；三是嚴把食品衛生監督，杜絕食物中毒。 6、認真做好計劃生育和老干部工作。一是加強了計劃生育法律法規和晚婚晚育常識的宣傳教育。二是抓好育齡婦女的查環查孕，杜絕政策外懷孕。三是加強流動人口的計劃生育管理，定期檢查流動人口的《流動人口婚育證明》，杜絕使用無證人員，確保流動人口計生安全。四是積極做好離退休教工的管理和服務工作。定期召開離退休人員座談會，通報學校的情況，傾聽他們對學校建設意見；適時組織老同志開展節日活動；關心老同志身體和生活，及時做好慰問工作。 7、做好增收節支，改善教職工的生活福利。一是根據上級有關政策，積極做好增收節支工作，提高學校經濟總量。二是根據經費收入情況和有關政策，調整課時津貼，提高教職工生活福利，增加教職工的收入，改善教職工的生活。三是對實驗樓窗戶和化學實驗室進行改造，給教研組配置了空調，改善了教師工作條件。

篇3

“勤奮工作，嚴謹科學，一絲不茍，公平公正”是本人自我要求。嚴格遵守公司的各項規章制度，能夠按時出勤，遵紀守法，注重團結。在工作上，虛心向領導和其他同志請教，使自己受益良多。接受每項監理任務后，認真審閱圖紙和設計文件，對圖紙和設計文件中存在的問題或不明之處及時記錄整理并通過建設單位同設計人員溝通以利于進行圖紙會審和交底;全年監理了____科技有限公司新建廠工程本工程建筑總面積為19392.1平方米，由三棟六層廠房和一棟三層辦公樓組成，均為框架結構。其中已經順利通過主體驗收。

一、在質量控制方面

1、對施工質量的過程控制是：督促承包單位的質量管理和質量保證體系的落實;

2、根據工程的規模、特點及時編制監理規劃和監理細則，抓住對安全及使用功能的實施;

3、檢查督促承包單位完善管理，保證質量保體系的正常運行，扭轉監理人員較少而不能對整個工程全過程進行監督的被動局面。

4、工程中使用的原材料要求承包單位按見證取樣，要求加強材料的進廠驗收;

5、按照新版施工質量驗收規范，加強對結構安全和使用功能的檢測控制。

二、在進度控制方面

____科技有限公司新建廠工程工期要求非常緊。自己嚴格按照施工合同工期催促施工單位進行施工，基本保證了各項工程的按期完成。

三、投資控制方面

一年中，自己深入工地，對土方量、垃圾量和各項施工工作量進行丈量核對，對入場的各種材料進行鑒別驗收，保證了資金的合理使用。

四、協調管理方面

由于前期工作中，承包單位項目部管理體系不健全，項目管理班子不能到位，給監理工作帶來了較大的難度，監理部除經常向建設單位通報情況爭取支持幫助外，盡可能處理好各施工隊之間和外部環境的關系，協助承包單位抓好安全生產和文明施工工作。

五、監理資料的收集、整理方面

在監理工作中，我重視監理資料的收集、整理、歸檔的管理，隨著工程的進度及時做好技術和質保資料的簽認、收集工作，不推不拖，為資料的整理歸檔工作打下了良好基礎。為了確保工程資料齊全完整、符合要求，監理部的人員都對現場的資料人員進行過交底。項目監理部對下發的文字性文件，要求用詞嚴謹準確，分寸掌握適度，語言流暢，內容詳實，要反復推敲，避免出現錯字、錯詞，因為監理文件體現著公司形象和監理人員的水平。

六、關于如何加強監理項目部質量保證體系的建議

監理公司的服務質量是通過總監理工程師為核心的監理工作質量保證體系的正常運行來實現。通過幾年的實踐，我覺得加強項目監理工作的`質量保證體系是非常迫切的，我在工作和實踐中，總結應用了“一個核心”、“三項措施”，取得較好的成效，建議公司加以推廣。

1、“一個核心”就是落實總監責任制

⑴預控管理;⑵程序管理;⑶文件簽署;⑷檢查考核。

2、貫徹三項措施

⑴技術交底先行;⑵嚴格首件監理工作驗收;⑵定期開展學習交流。

在監理實踐中，認為通過“一個核心、三項措施”，努力構建項目監理機構的質量保證體系，不但抓住了重點、提高了監理工作效率，而且有助于通過健全體系規范監理工作的行為，為創建“專業化、規范化”監理工作的目標打下良好的基礎。

最后感謝公司領導和各個職能部門一直以來對我項目監理部監理工作的大力支持和指導。新的一年里，我決心繼續發揚延安艱苦奮斗精神，團結教育從業人員努力學習，克服各種困難，適應各種環境，一如既往的開展監理工作，合理調配監理人員，更好的監理工程，為監理公司贏得效益和榮譽。

監理工作述職報告2我從事監理工作至今工作已近一年了，一年來在公司領導和同事們的幫助下，圓滿的完成了相應的監理工作任務，得到了業主和承包商的承認與好評。在從事監理工作期間，本人任勞任怨，兢兢業業不敢倦怠，以良好的職業道德和較強的責任心認真細致的進行工作，現就一年來的工作情況和監理體會做如下總結：

一、做好監理工作

初到工地，人地生疏，而本人面臨著監理任務量大，監理區域廣，監理工作人員少，等客觀不利因素，因此在實際監理工作中，確實遇到了一些困難，面對困難本人并未退縮，知難而進，在實際工作中，積極主動接近業主和承包商與他們溝通，協調各種關系，以便盡快地開展監理工作，并抓緊時間熟悉施工圖紙及有關設計說明資料，在最短的時間內了解工地狀況及施工隊伍的情況，很快的進入了工地監理工程師的角色。

在監理實際工作中，本人要求施工單位推行全面質量管理，建立健全質量保證體系，做到開工有報告，施工有措施，技術有交底，定位有復查，材料、設備有試驗，隱蔽工程有記錄，質量有質檢、專檢，交工有資料。

二、工程質量控制方面

在工程質量控制方面，采取主動控制與被動控制相結合，監理工作主動進行，以預防為主，對承包商資質進行審查，重點審查企業注冊證明和技術等級，交驗有關證件(復印件)，了解技術力量簡況，主要施工安裝經歷等，檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應情況及砼、砂漿的配合比。根據工程特點及影響工程質量的關鍵部位，審核承包人提交的施工組織設計，并針對其不足之處提出改進意見，核查進廠材料的原始憑證、檢測報告等質量證明文件。進行事前控制，確保工程質量事故不發生或少發生。

加強事中控制，在監理____二建施工隊的施工過程中，發現該隊伍使用的建筑材料紅磚有質量問題，雖然承包商有實驗室的質檢報告，但本著為業主負責的態度，及時對該批紅磚采取平行檢驗手段進行抽檢，確信其各項強度指標滿足設計要求后方允許施工單位使用。該隊伍在澆筑砼、砌體砌筑、墻壁抹灰施工中也存在質量問題，為保證施工質量，本人及時下發監理通知并要求施工單位對質量有缺陷的部位做修補處理，并達到設計、規范要求的質量標準。

三、電纜排管敷設施工

在監理工作中，要求施工單位在電纜排管敷設施工中，按照設計內容、設計要求、施工驗收規范，按質、按量敷設施工，施工后對覆土要求分層夯實，確保了管溝上面道路的質量。在各工序施工中，要求施工單位嚴格執行國家和地方有關施工安裝的質量報驗制度，對施工單位交驗的有關施工質量報表及時檢查認定，根據設計文件及承包合同中有關工程量計算的規定，對承包單位申報的已完工程的工程量進行審核、簽認。

監理記錄是工程監理不可缺少的環節，本人有完整而充分的監理日記，詳細的記錄了每天施工現場的有關情況，為公平的解決業主與承包商的爭端提供可靠的依據。本人在兩工地的監理過程中，積極協調各單位間的關系，使它們相互配合，相互支持，搞好銜接，保證了施工質量和進度。

監理工作述職報告32020年__月在____省交通建設工程監理總公司北京項目部實習至今，有1年的時間。在這1年中實習中，我憑借領導的教導和自己的努力，自己的專業知識、實踐能力向前跨越了一大步。在這期間，做為一名實習生，做好份內事。工作總結如下：

一、工作表現

做為一名實習生，但我一直按一名監理員要求自己，為做好監理工作，我嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人。我一直刻苦努力，團結同事，積極工作，認真學習，工作中遇到難題及時請教監理員和監理工程師，不斷提高了自己的專業技術水平。發揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養同時，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有正確的思想觀點、踏實的工作作風。

一是愛崗敬業講奉獻。監理行業地規律就是無規律，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業。

二是錘煉業務講提高。經過一年的學習和鍛煉，自己在公路行業資料整理及工地管理上取得一定的進步，利用項目部學習公路工程監理規范和業主組織學習資料管理辦法，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在資料整理上有所提高。

嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把握得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的進步，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、工作上懶惰、馬虎，和監理員比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。還要對自己高標準、嚴要求，在政治理論和專業技術上加強學習和鉆研，理論聯系實際，不斷完善自己，提高自己的綜合素質，以實際行動為公路事業做出更大的貢獻。

監理工作述職報告4____縣____水庫除險加固工程位于____縣____鎮，是一座以農業灌溉為主，兼有防洪、養殖等綜合利用的重點小(一)型水利工程。主、副壩均為均質土壩：主壩壩頂高程450.00m，最大壩高26.0m，壩頂長155.0m，壩頂寬5.0m;副壩壩頂高程450.00m，最大壩高17.5m，壩頂長179.7m，壩頂寬4.6m。

工程主要建設內容為：主壩壩體工程、副壩壩體工程、副壩帷幕灌漿工程、放水設備整治工程、溢洪道整治工程、放空設備封堵工程、附屬工程、防汛搶險公路工程共8個分部工程組成。

____縣____水庫除險加固工程由大壩上游(442.00m高程以下)以及下游壩面擴坡整治、副壩上、下游壩體加固處理，使其滿足規范抗滑穩定要求;副壩壩體、壩基滲滲漏整治;綜合防治大壩白蟻危害;完建溢洪道，使設計洪水流量能夠安全下泄;放空設備漏水整治;改造放水設備臥管，解決漏水和操作不便的問題;設臵大壩變形、滲流以及水位觀測系統;新建防汛搶險道路0.26km等組成。

大壩：____水庫大壩包括主壩和副壩各1座，于19____年12月動工興建，19____年12月竣工。主壩為均質土壩，最大壩高26m，壩頂高程450.00m，壩頂寬5.0m寬，最大壩軸線長155m，最大壩底寬145.32m。主壩上游邊坡自上而下依次為1：2.45、1：2.62、1：4.05、1：2.76，下游邊坡自上而下依次為1：2.0、1：2.59、1：3.17、1：1.55。主壩上游壩面高程442.00m以下未護坡，以上為砼護坡，下游壩面432.60m高程以下高有堆石排水棱體，以上未擴坡。副壩水庫右岸，

距大壩約500m，其壩型為均質土壩，最大壩高17.5m，壩頂高程450.00m，壩頂寬4.6m，最大壩軸線長179.7m，最大壩底寬64.95m，上游邊坡自上而下依次為1：1.5、1：1.8、1：2.0，下游邊坡自上而下依次為1：1.4、1：1.6、1：1.5。副壩上、下游壩坡較陡，不能滿足規范抗滑穩定要求，下游壩面19____年開始出現滲漏，在445.50m高程(馬道)處局部土體濕潤，呈稀泥狀，19____年右壩肩下游岸坡又出現冒水。主壩和副壩均有白蟻建巢危害，大壩無安全監測設施。

溢洪道：布臵在大壩左岸，型式為寬淺式，進口堰頂高程447.00m，堰寬6.0m，其后接陡槽，陡槽段寬度5.0m，底坡分別為i=0.05、i=0.01、i=0.27。溢洪道平面上在i=0.1段有一彎道，轉變半徑為43m，轉角49°。溢洪道陡槽未完建，出口無消力設施，不能正常溢洪，大壩運行調度一直采用限制蓄水位，汛期預留防共庫容的辦法。1993年汛期時溢洪，已成陡槽段側墻、底板多處被水沖毀。

放水設備：放水設備由臥管、涵管、隧洞組成，位于副壩右岸。臥管、涵管、隧洞前段基礎為頁巖，后段為砂巖。放水設備設計流量1.60m3/s，放水孔直徑0.6m，上、下兩孔級差1..05m，19____年開始出現漏水現象，其后越漏越大。進洞檢查發現臥管和涵管都有漏水，實測漏水量為15L/s，加之工作橋陳舊不堪，局部跨塌，損傷極其危險。

放空設備：放空設備布臵在主壩左岸基巖上，為涵臥管結構形式，作為施工導流和放空庫容之用，由漿砌條石砌筑而成。1993年開始出現漏水現象，之后漏水逐漸增大。1995年8月實測漏水流量高達0.02m3/s。經過幾次進入度涵管檢查，發現臥管和底涵管都有集中射流，其中臥管漏水量約占2/3，涵管漏水量約占1/3。

____縣____水庫除險加固工程防訊搶險道路0.26km，該公路建好后主要成為水庫防汛搶險道路和村民進出通行提供便利條件，為加快社會主義新農村建設做出應有的貢獻。

防汛搶險公路施工內容：新挖土石路基，采用手擺塊片石作路基基層、干砌條石擋墻、路面采用C25砼面層20cm厚、清理整修邊溝。

在建設工程中實現質量合格率100%、安全事故為零、投資控制在463.00萬元以內、工期控制在240天內。

監 理 規 劃

根據項目法人與監理單位簽訂的監理合同確定的監理范圍，便于有序、規范的開展監理工作，依照國家有關法規、規范、標準、設計文件和施工合同內容，結合本項目特點，我單位于20____年12月編制了本工程的監理規劃。在監理規劃中，明確了工程建設法人單位及法人，施工單位及項目經理和監理單位及總監理工程師。明確了監理組織機構、職責、監理工作程序、監理范圍、監理方法和監理內容。并明確了“工程質量控制、進度控制、工程投資控制和工程安全控制”等四控制和“工程合同管理、工程信息管理”等兩管理及相關協調工作。使整個工程在施工工程中始終處于受控狀態。

根據我司20____年2月15日發送至____縣____水庫管理站的函(____監函20________號)的內容組建了____縣____水庫除險加固工程項目監理部。由______任總監理工程師，______、______任監理工程師，____任監理員，______任見證取樣員，并配備有全站儀、水準儀、鋼卷尺、筆記本電腦、打印機、數碼相機。依照《水利工程建設項目施工監理規范》SL283-2003進行施工階段的監理工作。在監理過程中我監理部嚴格按照技術文件審核、審批制度;原材料、構配件和工程設備檢驗制度;工程質量檢驗制度;工程計量付款簽證制度;會議制度;施工現場緊急情況報告制度;工作報告制度;工程驗收制度等監理制度進行實施。采用現場記錄;文件;旁站監理;巡視檢查;跟蹤檢測;平行檢測;協調等監理方法進行監理。

綜上所述，本工程監理規劃得到較好執行，雖然工程有部分增減變更，

監理工作述職報告5尊敬的公司領導，各位同事：

在這里要首先要感謝公司領導，同事對我一年來的工作關懷及幫助表示真誠的感謝。

進入盛泰公司，我走上了結構工程師的崗位。雖然有許多艱辛，但是伴著領導的關懷，同事的關心，一步步充實著走了過來。在這里我們感覺到了家庭般的溫暖，我們是家庭成員，公司就是我們的家。

站在專監的崗位，需要學習較強的專業技術和剛正不阿的良好品德。我們應該學習老前輩的工作經驗，他們的工作特點，學習他們的人際關系的協調，

我們應該不時的交流工作經驗，利用具體事例，達到了預期目的。我們每一位監理人員，要對照自己的工作找出差距、不足，像優秀的監理人員學習;我們應以老同志的經驗為基礎，工作之初就高起點、嚴要求，來共同提升我們的服務水平、樹立我們的形象、拓展我們的發展空間。

下面是我從事監理工作學習的一些心得：

首先是做人的道理;

我們從事的監理工作，遵守“守法、誠信、公正、科學”的準則，正逐步走向規范化，我們也要努力成長為一支敢打硬仗、團結向上的有機團體的一員。

我們應該清醒的認識到在工作中徇私舞弊、以權謀私的行為對社會對自己的危害，希望大家潔身自好。

在工作及生活當中我們不僅要學習專業技術更要學習做人的道理，向老工程師們學習他們對工作的態度及做人的道理。

二是關于監理人員工作方面的問題：

(一)是重視集體學習和自己學習的統一。我們單位監理人員的專業素質參差不齊，其水平遠遠不能滿足市場需求，大多數監理人員來自純技術或施工企業，知識結構較為單

一、組織協調能力不足，缺少年富力強的骨干人才。所以我們一定要重視學習，到工地不說外行話，并能切實解決工程中出現的問題，為建設單位出謀劃策。早來的監理員要不斷進取，起到帶頭作用，新來的人員要拼命學習，重視實踐，干一點會一點，重視經驗的積累，應盡快趕上。

(二)是重視工作方法，搞好關系協調。目前監理的形勢要求我們監理人員，一是業務水平要高，一心一意靠在工程上。二是要搞好關系協調。監理是一種服務行為，我們是通過自己的專業勞動得到建設單位認可，取得報酬。我們到工地上，一定要擺正位置，不能以行家自居、以法律執行者的口氣，告訴建設單位按照規范規程和法律法規應該怎么做，而是要善于說明情況，讓建設單位明白這樣做的好處。對施工單位也不要以管理者自居，要把查出的問題說清楚，說清楚后要加強檢查驗收，確實無法解決的，要讓建方、項目總監進行協調。否則關系弄僵，工作也干不好。對建設單位來說，如果我們只收費、不服務，那么結果只能是“為短期利益，出賣了自己的未來”。

篇4

2006 年伊始“云計算”的概念被首次提出后至今，因其具備良好的動態擴展、終端適應性強等特點，各行業都給予 了高度關注。近年來，在具體領域的用“云計算”來構架應用環境的發展趨勢很迅猛，特別是在教育及醫療等涉及民生方面的應用更是吸睛十足[1]。教育平臺走向云端、教學終端趨向移動、實踐教學項目應用多樣已成為我們當前高等教育信息化的大勢。云技術及4G 移動網絡的大發展讓高校專業教學的實踐應用系統構建更易實現。因而，乘4G之風，漫步“云”端來推動高等教育專業教學中的實踐教學創新能夠水到渠成。

二、當前高校經管類實驗教學平臺的現狀

在高校經管類專業實驗項目設計及實驗室建設、實驗平臺構架方面成效性還不突出沒有形成自己獨有的特性。隨著國家教育部及各省教委一系列明確要求“大力加強高校實踐教學，切實提高大學生的社會實踐能力”，“把實踐教學作為高校教學工作評估中的核心指標”的指導性文件出臺后，各級高校都紛紛開始重視起以前較少有實驗實訓項目的經管類專業的實踐教學平臺的建設中來。各級高校都行動起來開始整合專業實訓室的資源，搭建起專門的經管類專業實訓中心，作為組織和實施經管類專業學生實驗教學的重要平臺。但這些資源和實訓中心是各自為政，缺乏統一標準，缺乏全盤統籌，重復性建設頗多能高效合理利用的機會較少。幾年來我國經管類實驗教學平臺建設取得了顯著的成效，為培養經管類專業學生的實踐創新能力發揮了一定的作用。但當前高校經管類實驗教學平臺建設中存在的問題在于功能性單一，資源封閉，使用頻率低效，已不能適應當前移動網絡迅猛發展的大背景下學生的需求，社會的需要。利用好“云技術”來改造和提升高校經管類實驗教學平臺勢在必行。

三、基于云技術的經管類實驗教學平臺設計

（一）經管類實驗教學環境的云框架。經管類實驗教學環境的云框架平臺由互聯網上的服務器集群構成的“公有云”；加上高校內自己的服務器集群組成的“私有云”和學生用戶多種終端構成一個基本的云技術架構的經管類實驗教學平臺。

（二）基于云技術的經管類實驗教學平臺系統分析和功能。（1）公有協作云向終端用戶提供可獨立運行隨時調取的包含計算和存儲在內的虛擬網絡資源。協作云通過把傳統 PC 的通過個人機硬件存儲的計算資源集中到云計算數據中心在公有協作云端實施統一分發，平臺的終端用戶只需輕松通過PC端顯示器和移動設備的客戶端即可接入到自己的“虛擬計算機”，這既降低了實驗平臺對終端設備的性能要求，也使多個終端接入實訓平臺成為可能，有力支撐了專業實驗教學的多樣性。專業實驗平臺的服務人員能從繁雜重復的機房軟硬件管理工作中解放出來，把整個平臺的資源管理工作轉交給了協作云。（2）具備云技術的高校內服務器集群，給經管類專業的實訓平臺提供了更為靈活多變的上機環境，也能夠把現有的或各類廠商不同標準的經管實訓軟件實施統一的部署，從而提供更為便利和完善及適應多種虛擬服務器環境的實驗教學服務，部署企業資源計劃ERP、企業管理、財務會計、企業輿情監控、商業環境分析等各類經管類的實訓軟件。（3）形成校園級統一通信平臺，對

PC端、及Pad和智能手機等多終端接入予以靈活的支持，提供了即時消息、語音、視頻等多媒體的終端業務，以支持遠程會議、便利的遠程培訓、移動環境下的靈活辦公等全方位應用，能夠方便快捷地召開多媒體課堂教學，支撐跨區域的互動交流，從而提升師生間的溝通效率、輔助快速科學決策，同時還降低和節約了可能產生的差旅成本。（4）互動遠程教學平臺。實現不同學校之間、同一學校不同校區之間、學校與家庭間的互聯和互通，輕松實現教育資源的共享共用，學生可以從遠程云端教室、自己家中或在任意一處地方，通過智能終端加入云端實時互動課堂，與專業老師或同學進行多媒體的互動。同時，實訓平臺具備多媒體共享、多屏幕共享等功能以適合移動互聯網時代學生對于信息獲取的便利性需求。

（三）新型產業信息化環境下云計算平臺的設計。（1） 整合資源構建虛擬化環境。整合資源的虛擬化環境構建是由網絡資源池和存儲池共同構成的。首先，是由一組刀片的機架式服務器來充當可配置的資源池主要部件，及CPU和內存共同組成網絡資源池；還有就是用于存儲系統部分的存儲池共同來構建虛擬化環境。（2）云計算平臺中資源的調度。基于數量眾多的服務器和存儲設備組成的計算資源池和存儲資源池構架了云計算的資源管理平臺。資源池中生成用戶所需的資源，并在用戶使用完畢后釋放回資源池。云平臺管理員在降低總體能源損耗指定的策略下對資源管理平臺中的資源池信息進行，包含虛擬機遷移、集群彈性伸縮、無負載物理機等轉入低功耗模式的動態調度，來提高整體平臺的資源利用率。（3）構建全方位云桌面。在傳統桌面的整個生命周期中，其管理和維護的成本占很大一部分，包括操作系統安裝配置的管理成本，操作系統升級，修復的成本，以及終端硬件設備的安裝配置，升級，維修的成本，終端數據恢復，備份的成本，及其各種應用程序安裝配置，升級，維修的各種管理成本都很高。云桌面也被稱之為桌面云，是通過瘦客戶端或者其他與網絡相連的各種設備來實施跨平臺間訪問的應用程序，或指代整個客戶桌面，是提升和替代傳統桌面的不二選擇。

四、基于云環境下的經管類實驗教學框架體系[2]

（一）實驗教學。實驗教學是以專業課程為設計單元來培養學生實踐技能，達成專業培養目標的核心關鍵環節。實驗教學體系設計結構，是在研究了社會對經管類專業人才實際需求技能的基礎上建立的，應能符合專業學生畢業的實際應用和就業需要。依據增強學生創新思維意識的原則，高校應該構建具有專業特色的實驗教學體系。一是，完善學校規章制度，實現科學、高效的教學管理模式；二是，不斷改革、創新，形成專業實驗教學體系的模塊化、規范化；三是，構建實驗專業教學質量保障體系。此實驗教學體系分成三個模塊：①課程單元及整體設計實驗模塊；②畢業設計（論文）和專項技能③第二課堂模塊，包括社會實踐、各種學科競賽、參與教師的科研項目、各種證書考試等。

（二）校企合作。以互利共贏為原則來實施校企合作。該環節分為三個模塊：①橫向課題是企業向高校引進智力支援，招標來實施的校企共贏的合作模式。②項目研發是高校教師掛職企業和企業研發人員共同致力于產品的研究和開發工作；甚至還可以是高校教師將自己的專利轉售給企業加快轉化速度，項目開發與專業教學實現共通。③現代學徒是利用企業成熟的產品生成線或良好的經營平臺以及成長起來的優秀員工幫助高校培養社會最需要的一線員工。當然，此舉也改善了企業特別是在階段性急需用工的階段找到合適的高素質的學習能力較強的臨時大學生員工，降低了用工的管理成本和工資成本。根據企業生產的技術標準來修訂專業教學內容，校企雙方共同合作開發校本教材，專業教學知識體系得到了更新。此模式對學生而言通過企業項目實訓，其崗位技能、職業能力和職業素質得到了培養，學習和創收合一，就業時能更從容自信，由此實現了校企雙方的雙贏和深度合作。

（三）實習平臺。高校學生最后一個環節就是走向實習崗

位，特別是高職學生實施的是2+1模式，在專業最后一年都是在實習的。如何實施對走向實習崗位學生的監管和指導對學生的職業生涯顯得尤為關鍵。該環節分為三個模塊：①實習生管理，該模塊對實習生的基本信息和其所在實習單位的動態表現予以加強監督和管理。②實習生指導，要對學生實習就業過程中的迷惑和不穩定情緒進行心理疏導及專業知識的指導。③推薦就業，對實習成績進行全程科學評判對成績優異者推薦合作企業就業并減少企業實習期限直接正式上崗，給學生帶來實惠給企業減少培養人才的成本。

（四）創新教學。引進先進的專業仿真教學平臺，虛擬仿真專業實驗教學依托虛擬現實、多媒體、及人機交互、數據庫和網絡通訊等技術，構建專業仿真的虛擬實驗環境，學生在虛擬環境中開展身臨其境的專業學習，達到專業教學目標。“大眾創業、萬眾創新”是總理2015年政府工作報告中對全國人民的號召，作為經管類專業的大學生更具創業和創新的能力。為專業學生的創新進行指導和創業方面物資、信息和法律等諸多方面的援助讓學生們創新和創業之路走得更順暢。

（五）云桌面。經管類專業眾多，每個專業都設計一套獨立的實驗系統顯然浪費人力、財力。讓實訓系統中主框架共用，在具體應用界面上有所差異即可。讓實訓系統應用云桌面的形式來降低終端配置要求及適應靈活終端的需要，提高實訓系統的使用效率。

結束語：搭建教育云實驗教學系統進入各專業一線師生的常態教學還任重道遠，而這個過程需要教育云實踐中各個角色的主動參與和良性互動。作者從經管類專業實驗教學平臺研究和設計兩個維度圍繞創新實驗教學提升學生社會適應能力這一主題，就如何在“云端”架構起專業任課教師、高校學生和企業社會各方資源間的協作進行了有益探索和嘗試。

篇5

這次實習我總結了以下幾條經驗，在以后的生活中如果能夠更好的總結和應用這些實踐經驗，將會使我在以后的人生道路中受益匪淺。

第一：在與別人打交道時一定要積極主動。我自己本身是個相對比較內向的人，不擅長主動和別人交流打交道，在此次實習中我也發現了自己的不足和缺點。比如在剛開始實習的幾天內，我比較怯生。起初和公司的幾位同事打過招呼后就沒在說什么了，下班后也是一個人玩手機，沒有主動和大家進行溝通。由于和他們年齡有較大差距，怕跟他們交流不來，也因為不了解工作環境和工作流程不能很好的交流和溝通。我也認識到了自己溝通上的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責任和義務去與別人主動交流。在公司里一個新的職工到來時很平常的，老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道，這時候你就應該主動去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關心一下工作啊，都會讓大家認識你，了解你，對你留下良好的印象。在后來的實習中慢慢的在一起時間久了，大家也就對彼此多少有些熟悉了，漸漸地能和大家一起愉快的交流，就是出于自己的積極主動。

在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流。在今后的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團隊的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作，就是的團隊合作的精神。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務，或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來實習的，由于開始對生產的不了解以及專業知識的不熟悉，只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實習中，在我提前完成領導分配的任務后，我就常主動詢問周圍的員工有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動承擔他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關系，在今后的工作中人家也更樂意與你交往了。

第二：工作時一定要一絲不茍，認真仔細。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能總是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人的工作，化工生產的任何一個環節出錯就會影響下面的工作，嚴重點就會造成很大的經濟損失。老板也會批評責備甚至處罰，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己的努力前功盡棄，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，工作結束后一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己所做的萬無一失，時常應該反省自己最近一段時間的工作情況。在你對工作開始了解并熟練后，你會發現自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了。雖然如此，也不能驕傲，不能對自己有所懈怠，還是要對自己的工作認真對待，以免造成失誤。

就像我在工作的時候，也犯下了不少錯誤，雖然多數不是很嚴重的錯誤。比如說領導交給我的生產任務，我在流程中添加固化劑時未等溫度降至60℃以下就加入，導致白乳膠濃度不足。領導批評了我，我也為自己的錯誤懊悔不已。還有一次是將兩種原材料順序加反，還好是兩個輔助材料對產品質量影響不大，都是自己大意所造成的。這次的失誤又一次給我敲醒了警鐘，要是經常不注意自己的工作，可能會造成更嚴重的損失。

第三：在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會比較繁瑣，而且幾天下來也會比較枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，尋找或是設計簡捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時間。實際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時，自己也能夠學到更多的知識，掌握更多的技能。當你在較短的時間內就完成了自己的工作，你將留下更多的時間去放松，去學習，去和別人打交道，這對你來說是百利而無一害的。

我個人是一個比較喜歡創新的人，在工作的時候不喜歡單調、枯燥、機械的處理任務，因為本來這類任務的處理是有規律的，完全不需要重復地做，如果動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟，從而減少工作時間，提高工作效率。就比如我在實習的時候，第二個反應釜升溫時，以前做法是升溫鍋爐能加滿冷水重頭開始燒水至沸騰，再利用蒸汽加熱反應釜。改進方法是在第一個反應釜加熱完畢后，加熱鍋爐內分多次加入冷水，保持總有足夠的氣壓用。對加熱過程進行了優化，提高了工作效率，減少了工作時間。同時我也充分使用時間差來提高自己的工作效率，使工作進程提高很多，減少近一個小時的工作時間。

第四：要有豐富而扎實的專業知識和專業技能，這會使你的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業的專業知識非常熟悉，對自己業務所在范圍內的業務技能也要熟練的掌握，這樣你才算是一位合格的工作人員。在工作的時候，擁有豐富專業知識和較高業務水平的你將會發現自己在工作時左右逢源，在處理各種難題和困難都能迎刃而解。

在經歷了大學三年的學習后，我自信自己已掌握了一定化工專業的知識，可是到了公司實習后，我才發現自己離專業工作還有一些距離，且不說自己所學的都是些基礎、皮毛，就是在應用方面，飛速發展的科技已經把很早之前的理論。

工廠實習報告總結2一、綜述

實習單位基本情況：

實習崗位描述：

二、主體

實習過程介紹：

(1)了解過程

起初，剛進入車間的時候，車間里的一切對我來說都是陌生的。車間里的工作環境也不怎么好，呈現在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較艱苦的環境中工作3個月。第一天進入車間開始工作時，所在小組的組長、技術員給我安排工作任務，分配給我的任務是簡單加工一種名叫黑色套管的產品，我按照技術員教我的方法，運用操作工具開始慢慢學著加工該產品，在加工的同時注意操作流程及有關注意事項等。畢業實習的第一天，我就在這初次的工作崗位上加工產品，體驗首次在社會上工作的感覺。在工作的同時慢慢熟悉車間的工作環境。

作為初次到社會上去工作的學生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對車間里的各項規章制度，安全生產操作規程及工作中的相關注意事項等都不是很了解，于是我便閱讀實習單位下發給我們的員工手冊，向小組里的員工同事請教了解工作的相關事項，通過他們的幫助，我對車間的情況及開機生產產品、加工產品等有了一定的了解。車間的工作實行兩班制(a、b班)，兩班的工作時間段為：早上8：30至晚上8：30;晚上8：30至早上8：30。車間的所有員工都必須遵守該上、下班制度。

(2)摸索過程

對車間里的環境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到廠上班，上班工作之前先到指定地點等待小組組長集合員工開會強調工作中的有關事項，同時給我們分配工作任務。明確工作任務后，則要做一下工作前的準備工作，于是我便到我們小組的工具存放區找來一些工作中需要用到的相關用具(比如：膠料袋子、脫模劑、產品標識單等)。在機臺位置上根據員工作業指導書上的操作流程進行正常作業，我運用工作所需的用具將機器生產出的產品加工包裝好，并將加工包裝好的產品貼好產品標識單存放在指定的位置。另外在工作中，機器生產出的產品有時會出現異常(比如：產品出現缺膠、料花、氣紋、色差等)。出現上述情況時，要及時告知小組組長、技術員，讓他們幫助解決出現的問題，小組長、技術員通過對機器的調節讓生產出的產品恢復正常，符合檢驗的要求。

在工作期間有些產品的加工難度較大。剛開始加工起來還真棘手的，加工效率不高，加工出來的產品質量也不怎么的。讓人苦惱的，于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請教簡單快速的加工方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學著加工這有難度的產品，從中體會加工產品的效果。同時在加工中選擇適合的加工工具，也有利于提高工作的效率。在平時工作過程中也要不斷摸索出生產、加工產品的有效方法和技巧。有時在開關機生產、加工產品時，對產品應該怎樣包裝不明白，此時，我便向員工同事學習，向他們請教正確的加工包裝方式，另外也可以詢問評管(質檢員)，按評管提供的要求進行生產、加工包裝產品。

(3)實際操作

經過一段時間開機生產、加工包裝產品的學習，我對車間產品的生產、加工包裝的整個流程已有了一個較詳細的了解與熟悉。對有些常加工的產品也比較熟悉了，對不良產品的識別力也有所提高了，生產、加工產品的效率也在不斷提高。上班期間，聽從小組長的安排，接受小組長分配的工作任務，在自己的工作區認真地進行作業。當出現一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決，而當問題較大自己獨自難以解決時，則向小組長、技術員反映情況，請求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現的問題很快就被解決了，我有時也學著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。在解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決機器小故障的方法途徑。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。

在所開的機器不出現大的故障的情況下，在確保產品質量的基礎上盡自己的努力提高工作的效率。盡量讓生產出的產品數量達到班產要求的數量，以便完成生產任務。每次下班之前，將自己工作區域內的衛生打掃干凈，垃圾放入垃圾袋中并放到相應的位置，把工作桌面和地面上的物品用具收拾擺放好。就這樣一天的全部工作內容也就完成了，這工作任務也較艱巨的啊!

實習體會：

在實習過程中，我充分的了解到實踐的重要性。通過學習，對自己專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對學校所學知識的鞏固與運用。從這次實踐中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的學習。只有把學到的理論知識和具體的實踐工作相結合，我們才能更好的為公司乃至社會服務。

對學校開設課程的建議：

在校學生往往重視理論課的學習，而忽視實際動手操作能力的培養，學校應加強各種實驗課，實踐課，增強學生的實際操作能力。

三、總結

對學校現行的教法、課程、管理的評價

學校的教育，對理論知識的教育是很豐富和完善的，但在實踐操作方面，則缺乏深入，系統的教育，使得學生的動手能力不是很強，學校應在這方面完善。

實習收獲：

實習期間，我對實習工廠的注塑車間(部門)生產、加工包裝產品的整個操作流程有一個較完整的了解和熟悉。實習中，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識，甚至在學校難以學到的東西。我學會了運用所學的知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理人際關系問題的經驗方法，同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習，讓我在社會中磨練了自己，也鍛煉了意志力，訓練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能，積累了社會工作的簡單經驗，為以后工作也打下了一點基礎。

工廠實習報告總結3二十天的實習很快結束，我們對于液洗廠生產工藝流程有了更加直觀的感性認識，透過實地了解觀察與詢問調研以及體驗勞動我們基本上完成了此次實習任務，總體感覺受益匪淺。

卸下學生的身份，我們以一個社會工作人員應有的態度用心融入這個新的環境中，除了些許好奇，更多的是學習的壓力。

在液洗主管的帶領下，我們先后在液洗廠生產班和包裝班開始了我們的基層實習階段。一開始在生產車間，因為之前對洗潔精的生產一無所知，沒有一個系統的概念，所以我們就透過生產間操控室的電腦生產控制圖進行逐步了解，透過一段時間的自我觀察和對生產班員工的詢問，漸漸地對整個車間的生產有了基本的認識，對于依然模糊的一些問題我們下到生產區對生產的配料鍋和各種儲罐及管道進行細致的觀察，依照實際觀察和各種參考繪制生產區的生產流程圖，以期在這個過程中不斷發現問題，解決問題，在最大程度上減少認識盲區，取得實習的良好效果。在這之后還對洗潔精的幾種主要原料進行了相應的特征和性能的初步了解。

之后透過翻閱生產班每一天的生產計劃表和生產記錄表等資料，在翻看這些資料的過程中，有不懂或弄不清楚的資料，用心向同事請教，在他們的耐心指導下，最后透過統計各種數據，對生產車間的生產潛力有了必須上的了解。

由于生產是不間斷的，所以車間生產務必時刻有人，車間的工作人員采取三班兩倒制度.而在每次工作的十二小時中生產班的員工都為不斷提高產量努力，他們的敬業精神也為我們起了榜樣作用。

液洗廠的包裝車間的面積很大，總共分成三個區，每個區相互獨立。包裝車間因為有很多機械設備，所以我們每一天進入之前都要進行自我安全檢查，帶好帽子經過安全通道方能進入，那里加上洗衣液總共有六條生產線，雖然不多，但是每一天的生產量卻是驚人的，主管告訴我們雖然這些生產線相對于廣東番禺的雖然更多的依靠人工，但是卻能創造很高的生產價值。

夏日炎炎，一般來說由于季節和溫度等條件的限制，機器開工的時間長度及強度也有范圍的。在打包車間我們看到為了延長機器的使用工作人員透過風扇和冰塊對機器進行降溫，一切為了保證生產。

這段時間我不斷地在各條流水線上嘗試不同的工作崗位，了解了各條流水線的人員配置狀況，也引發了我對各條流水線最佳人員配置的思考。與此同時我還了解了新老半自動以及全自動線的各自生產潛力。雖然在包裝車間的勞動過程中比較枯燥與乏味，但作為一名合格的生產計劃科人員，對基本、基礎的作業環節是要了解的，否則，很容易讓理論脫離實踐。同時這些勞動也對我們熟悉企業，進行實務操作打下良好基礎。

在此次實習中，無論是車間生產還是我們自身都存在很多問題，發現了自己還有很多地方需要去學習和鞏固，認識到理論與實際的差距，同時也找到自身狀況和社會實際需要的差距，我會在以后的工作和學習中，加強鍛煉。

工廠實習報告總結4在實習的過程中，自己學到了許多原先在課本上學不到的東西，而且能夠使自己更進一步接近社會，體會到市場跳動的脈搏，如果說在象牙塔是看市場，還是比較感性的話，那么當你身臨企業，直接接觸到企業的生產與銷售的話，就理性得多。

因為，在市場的競爭受市場競爭規則的約束，從采購、生產到銷售都與市場有著千絲萬縷的聯系，如何規避風險，如何開拓市場，如何保證企業的生存發展，這一切的一切都是那么的現實。于是理性的決定就顯得重要了。在企業的實習過程中，我發現了自己看問題的角度，思考問題的方式也逐漸開拓，這與實踐密不可分，在實踐過程中，我又一次感受充實，感受成長。

下面是本人對工作過程的一些總結及心得體會：

目的

透過安排到______車間進行實習，了解產品生產工藝流程、職能部門的設置及其職能，了解企業的內部控制。

流程

在這一個多月的時間里，下到生產車間后，先了解整個______生產的流程，從采購入庫，到領料生產，到最后的成品入罐，對整個車間的生產活動有了基本認識，這對我們熟悉企業，進行實務操作打下良好基礎。

其中，先前我們對______的生產幾乎一無所知，但下到車間之后，我們不僅僅了解了生產流程，還進一步了解了______的生產工藝流程和用途，由于脂肪酸生產完后是直接用于公司后面的揚子石化生產，所以每個月的生產有必須的額度.而且由于季節和溫度等條件的限制，機器開工的時間長度及強度也有相關的規定，另外，對一些流水線的參觀，也激發了我對如何透過新流水線的建設，對降低生產成本的思考，于是，感受頗深的一點，要做一名合格的會計人員，對基本、基礎的作業環節是要了解的，否則，很容易讓理論脫離實踐.

在熟悉了車間的生產流程后，工作人員拿了以前的交接班記錄和中間產品申請單和報表等資料給我們看，在翻看這些資料的過程中，有不懂或弄不清楚的資料，用心向同事請教，在他們的耐心指導下，我們對車間的整個產品檢驗的程序方法有了必須上的認識。

由于化工生產是不間斷的，所以車間生產務必時刻有人，車間的工作人員采取四班兩倒(一天白班12小時一天晚班休兩天)和常白班制度.我們車間有四個人(主任，工藝員，等)上長白班，其他人分成甲乙丙丁四個班四班兩倒.

雖然我們沒有正式分配，但我們都嚴格遵守車間的生產紀律，遇到不懂不明的地方都用心發問，以免造成安全事故.在車間里務必首先了解生產工藝流程，我們先查看了每個儀器和設備，并了解他們的名稱和用途，遇到不懂的地方工藝員就跟我們耐心講解.為了更好的工作，我們把工藝流程圖畫下來以便更好的熟悉工作環境.當然在化工生產中最重要的是安全.因此我們剛進車間時主任就給我們上了一堂安全教育課.

我們被安排在丙班和他們一齊倒班，這樣我們能夠親自參與實際的生產中，下和但是，在日復一日的工作中，是否還能夠透過一些技術手段，進一步提高工作效率。

生產工藝流程

脂肪酸是應用相當廣泛的工業原料，能夠榨油下腳料油泥為生產原料，廣泛應用于橡膠硫化劑、塑料熱穩定劑、劑，紡織用柔軟劑、化纖油劑等，在醫藥方面，用于制取各種制劑、溶劑、吸濕劑和甜味劑等。據調查，國內脂肪酸年需求量30萬噸，年產量20萬噸，缺口10萬噸。市場需求量很大

脂肪酸的生產制造方法，由原料經水解反應生成粗脂肪酸和甘油水，生成的粗脂肪酸經蒸餾工藝構成成品，其特征是：所述的水解反應是原料經過兩個以上的水解塔(25)，所述的水解塔(25)內采用導熱油加熱;所述的蒸餾工藝是先采用真空蒸餾裝置對脫氣塔(27)內的粗脂肪酸先脫水脫氣，再經過蒸餾，冷凝后即得成品。

從牲畜的脂肪中提取的脂肪酸，分為兩種類型：一是可食用性牛羊油，另一種是非食用性牛羊油即工業牛羊油，一般有5個指標：ffa游離脂肪酸titre凝固點，miu水分及雜質，fac色度，bleach漂白度(漂煉度)。

[應用領域]：牛羊油脂肪酸主要是丁苯橡膠的乳化劑，高級香皂的皂基，合成各種表面活性劑的中間體，廣泛應用于橡膠硫化劑，塑料熱穩定劑，劑，紡織用柔軟劑，化纖油劑，抗靜電劑，食品用乳化劑，用于化妝品洗滌劑及各種表面活性劑的原料等。

[包裝]：桶裝或散裝，桶裝為180kg/桶

心得體會

總之，這次實習是有收獲的，自己也有許多心得體會。首先，感受頗深的一點是，理論學習是業務實戰的基礎，但實際工作與理論的闡述又是多么的不同，在工作的閑暇之間，在同一些工作多年的會計人員的交談中，深知，在工作崗位上，有著良好的業務潛力是基礎潛力，但怎樣處理好與同事的關系，為自己和他人的工作建立一個和諧的氛圍，又是那么的重要，于是也就更能體會在企業中“人和萬事興”的要義。

其次，作為企業的一員，無論是其他工作人員，還是會計人員，在進行自身相對循環重復的工作中，不僅僅應持續工作的質量及效率，還應具備創新精神。________廠，即將面臨“改制”的調整，這就意味著該企業將面臨由“校辦”企業向“社會”企業的主角轉換，先前所享有的一些優惠政策，將隨著改制的完成而傾刻喪夫，這樣，________廠將更直接的面臨市場激烈競爭，理解殘酷的規則約束，為了企業的生存、發展，就得創新，以變求生存，用新促發展，________廠在面臨新一輪發展的時期，應鼓勵員工大膽創新，為企業的發展用心獻計獻策。

工廠實習報告總結5在實習過程中，我們先后了解了機械加工工藝的知識及方法，鑄造工藝及設備的知識，各種機床和數控系統的知識，常用刀具的結構、選取、用途等方面，我們透過實習了解到了實踐與理論的差異。透過實習期間的體會，我更加深刻地認識到了理論和實踐并不是完全相同的，我們不能夠把書本上的知識照搬、照抄到生產中來，這樣不僅僅有時達不到理論效果，有時甚至會造成很大的經濟損失和資源浪費。

所以，在以后的學習當中，我會注意理論和實踐的結合，學以致用，任何理論和知識只有與實踐相結合，才能發揮出作用。將理論與實踐結合起來，包括各種設備的實物勘察和設備操作步驟以及注意事項，還有各工序實際上的流程。這些大都和書本上相同，透過對機械設備的觀察，彌補了理論知識的不足之處，加深了對知識的鞏固。

在這七天里，我學到了許多在課堂上學不到得東西，也懂得了很多從生活中無法獲得的知識和經驗。此次在工廠車間實習，我學到的更多的就應是自己的專業知識，實習上得到的感觸及生產經驗。在車間中，培養了自己收集資料的潛力及提高分析問題的潛力，使我更好地學習、掌握機械工程專業知識。

在實習中也感到了生活的充實和學習的快樂，以及獲得知識的滿足。透過實習，不僅僅讓我獲得了機械加工的基礎知識，了解機械生產一般操作過程、生產方式和工藝過程，熟悉了主要機械加工方法及其所用主要設備的工作原理和典型結構、安全操作技術，而且加強了理論聯系實際的鍛煉，提高了實踐潛力，培養了向工人及現場技術人員學習的工程素質。

實踐是真理的檢驗標準，透過兩星期的工廠實習，我了解到很多工作常識，也得到意志上鍛煉，有辛酸也有快樂，這是我大學生活中的又一筆寶貴的財富，對我以后的學習和工作將有很大的影響。

很快我們就要步入社會，就業單位不會像老師那樣點點滴滴細致入微地把要做的工作告訴我們，更多的是需要我們自己去觀察、學習。不具備這項潛力就難以勝任未來的挑戰。隨著科學的迅猛發展，新技術的廣泛應用，會有很多領域是我們未曾接觸過的，只有敢于去嘗試才能有所突破，有所創新。

一周的工廠實習帶給我們的，不全是我們所接觸到的那些操作技能，更多的則需要我們每個人在實習結束后根據自己的狀況去感悟，去反思，勤時自勉，有所收獲，使這次實習到達真正目的。

而且我們步入社會，面臨著擇業和就業的問題，這樣我們就很需要在專業方面有比較深刻地認識，掌握專業上所需要的一切知識，這樣在今后的工作中，我們處理起問題才能夠游刃有余，不會被困難壓垮，機遇只給有準備的人，只有我們不斷的充實自己的頭腦，才能夠更有信心的微笑著應對挑戰，讓自己成為生活和事業上的強者。

透過這次實習我明白生活的艱辛和工作的樂趣，同時在機械加工這一方面我還有很多不了解的地方，還需要學習。在今后是生活和學習中我會更加努力。這樣的學習使我的腦海中對機械有一個大體的輪廓，讓一個個零件的加工都在我的眼前運作。

篇6

為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規范化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范;做到了收、發文件的準確及時，并對領導批示的公到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強服務，樹立良好風氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

1、變被動為主動。

對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。

做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

3、在創新與工作作風上有所突破。

在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

三、加強學習，形成良好的學習氛圍

行政?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽幣弒負芮康墓ぷ髂芰捅3中姓扛咝г俗捅匭胛惺德男瀉米隕碇霸鵂笆薄俺淶紜保齙交局扼蒲А⒈局耙滴裰渡鈦А⑿奚碇肚諮А⒓斃柚斷妊В歡喜鉤涓韉確矯嫻鬧逗蛻釗胱暄行姓懇滴裰丁R荒昀矗也看蛹憂孔隕硌叭朧鄭險嫜傲斯疽滴窳鞒獺⒓胖貧鵲紉滴衲諶藎惺導憂苛死礪邸⒁滴裱暗淖躍跣裕緯閃肆己玫難胺瘴А?/p>四、認真履行職責

1.狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。

嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。

2.培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。

在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。

3.人力資源管理工作:根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。

對于新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。通過考核，肯定優點，更不保留的指出欠失，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

五、存在的不足

過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網站的上稿率。五是對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

六、行政部____年工作綱要

____年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻!

下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展____年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據;

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。

嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。

2.培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。

在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。

3.人力資源管理工作:根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。

對于新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。通過考核，肯定優點，更不保留的指出欠失，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

七、存在的不足

過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網站的上稿率。五是對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

行政事務工作報告2回顧20____年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結

一、踏實的工作態度：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。行政文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。(3)在行政部經理may的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作：認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。3、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、arame__網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。

三、2017年度所學知識：行政部門經理may的指導：學習正規化的文檔管理、規范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。2、單證部門經理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養及維修。3、船務部門經理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。4、設計部門經理jacky的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。5、業務部門經理echo的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。6、財務部同事的指導：費用申請單的規范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。7、外貿業務員ally和lilian的指導：對外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。8、總經理陳小姐的指導：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。9、董事熊先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經努力過。

四、2016年度需要努力的方向及感想：行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰以及肯定，希望能通過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。感謝##的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事。

行政事務工作報告3行政辦公室是公司的綜合管理部門，是公司領導的參謀助手，綜合承接上級部門的指示和公司各單位的請示、報告，綜合協調處理公司行政事務，又是公司政策指令和各種信息的交匯點和集散地：行政辦公室是公司的窗口和總進出口，負責接待上級領導的視察和其他企業的參觀訪問，接收處理上級部門和其他企業的文件來函，處理各種公務往來。行政辦公室溝通上下，協調左右、聯系各方、照應內外，其運行情況直接影響著公司整體的水平和效率，自我進公司一年來我們行政辦公室在公司各級領導的關心指導下，在其他部門的熱心支持下的大力幫助下，團結進取，努力工作，克服困難，工作總結如下：

一、做好各部門的后勤管理工作

后勤保障工作作為公司正常工作地保障，任務頻繁，工作量大，且不容易出成績，行政辦公室從開始就積極樹立全心全意為公司各部門服務的工作觀念，積極、及時、主動完成日常管理工中的各項工作。

1、貫徹執行公司領導指示。

做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2、根據領導意圖，起草有關規章制度、工作計劃和其他文稿。

負責公司來往信函的處理及收發、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發上做到下發的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的打印復印裝訂工作，能按規定的時間和內容要求完成。

3、協助公司領導，完善、制定公司規章制度，并執行貫徹公司規章制度。

4、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。

5、辦公物資的管理：包括公司辦用品采購、發放、保管、使用登記、維護工作等;

認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。

6、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作。

4、公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要，根據需要按會議決定發文。

8、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。

9、保安、司機的監督管理。

對廚房人員、保安及司機反應的各種問題及日常工作情況，對有異常的進行處理。

10、完成上級交辦的其他任務，并按時按質的完成。

二、加強管理制度

沒有規矩不成方圓，工作也是一樣，需要有專門的制度來約束，行政辦公室出臺了《考勤管理制度》《宿舍管理制度》《車輛管理制度》《值班制度》《食堂管理辦法》等多項規章制度，切實通過落實各項規章制度，規范了工作程序。可以改下：部門有什么制度執行情況如何，其中什么問題執行力不夠，存在不重視，敷衍了事的問題，個別領導也起了不好的示范作用，這些方面還需要加強。

三、對公司的車輛進行了有效的管理

行政辦公室把公司的車輛管理看做各項工作的重點，派專人專項負責公司的所有車輛的加油，維修，保險等，并制定了《車輛管理辦法》。

四、人事管理

1、徹底完成人事管理有關文件資料，并根據公司的發展逐步完善并下發各部門;

對公司及各部門下發的文件資料進行修改完善，并進行會簽下發;解釋并監督各部門對已下發文件的執行情況，并做進一步指導實施。

2、建立、建全、規范人事檔案(新進、離職、調動、升級)管理。

(1)、辦理公司新進、離職、調動等手續;對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證;

(2)、對離職人員、新進、調動人員進行核對，

(3)、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3、嚴肅勞動紀律。

⑴、加強考勤管理，在全公司上下協助下抓按時上、下班時間，規范考勤制度。

⑵、嚴格考勤制度責任的落實。

⑶、加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。

4、收集信息，做好人力資源檔案開發與儲備，提高辦公效率。

行政辦公室在一年的工作中也有一定的缺陷，但深知工作的重要性，任務的艱巨，為確保今年工作目標的實現，行政辦公室的全體人員還要努力地工作，加強學習，積極配合其他部門，辦好領導安排的各項任務，盡自己最大的努力使工作水平上升到一個新的臺階

五、計劃

根據部門去年的工作結合公司目前實際情況和今后的發展趨勢，行政事務部計劃從以下幾方面開展2012年度的工作，全面推行目標管理。

1、行政事務部在今年除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作

⑴、加大后勤服務及監督力度，并根據公司工作實際情況，對后勤服務有關規章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現出來典型的人和事予以及時公布，通過“以點帶面、以薪帶譽”，促使工作質量進一步提高。

⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據。

⑷、完成日常人力資源招聘與配置。

⑸、嚴格執行公司各項規章制度。比如考勤、用工以及宿舍的管理等等。

⑹、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環境衛生管理。

⑺、加大內部人力、人才開發力度，弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人。

⑻、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。

六、建議

行政事務工作對一個正在成長和發展的公司而言，是非常嚴峻而重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務部工作成敗的關鍵。所以行政人事總務部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以大力協助。

行政事務工作報告4回顧20__年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結如下：

一、踏實的工作態度

一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。

行政文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經理___的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作

認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。

1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。

3、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。

6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。

8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上__、___網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。

9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。

三、20__年度所學知識

1、行政部門經理___的指導：學習正規化的文檔管理、規范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。

2、單證部門經理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養及維修。

3、船務部門經理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。

4、設計部門經理___的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。

5、業務部門經理___的指導：學習在工作中有條理處理事情的方法。

6、財務部同事的指導：費用申請單的規范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿業務員___和___的指導：對外郵件___的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。

8、總經理陳小姐的指導：____的廣泛運用，用心做好每一件事。

9、董事熊先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經努力過。

四、20__年度需要努力的方向及感想

行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰以及肯定，希望能通過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝##的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己能夠在工作中做得更好!

行政事務工作報告5我20____年__月加入________公司，從事行政管理工作，至今快一年的時間。在此歲首年終，靜心回顧這近一年的工作生活，收獲頗豐。現將我20____年的學習工作情況總結如下：

1、學習工作情況

被________公司的企業文化所吸引，我懷揣著新奇和興奮加入________公司，公司安排我在綜合部從事行政管理工作。在此之前，我也從事過行政相關的工作，但是企業文化的不同，意味著工作的性質和側重點也不盡相同。面對著和以前完全不同的環境和工作方式，只有讓自己盡快的適應并融入其中。在開始的一個多月，我以一個職場新人的心理，用心去感受、去想、去融入。在這里，我學習怎樣真誠微笑的去面對工作中的人與事;學習怎樣用婉轉有效的方式去處理工作的問題;學習怎樣有始有終的做完自己接手的工作;學習要時刻保持一絲不茍嚴謹的工作態度……

經過最初的學習適應過程，我才真正開始________方式的行政工作。在部門中，我主要負責公司的檔案管理及網絡、信息管理及后勤工作。在20____年的工作中，我主要完成了以下工作：

1、體系管理工作

完成________公司的'三標一體化'管理體系復評換證工作。

2、網絡信息管理工作

協助完成公司新網站的改版，完成新網站初始資料的收集、整理和上傳工作。

3、檔案管理工作

完成________公司20____以前各類文書類檔案和電子檔案的整理歸檔工作。

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基金項目：本文系中國高等教育學會“十二五”高等教育科學規劃課題（課題編號：11YB063）、河南高等教育教學改革研究省級立項項目（項目編號：2012SJGLX145）、河南科技大學教育教學改革項目（項目編號：2012Z-028）的研究成果。

中圖分類號：G642.423 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）34-0145-02

教育的發展離不開強有力的制度性教育監督保障體系，離不開信息反饋靈敏客觀的教育質量監控體系，基于這一共識，世界各國都很重視教育督導制度的強化和完善。我國自西周就有了視學制度，隋后歷代沿襲至今。目前我國已明確規定教育督導制度為國家基本教育制度之一，教育督導被視為“中國創新教育體制的突破口”、“教育行政管理改革的重大舉措”、“教育發展的推手”，其重要作用不可低估。教育督導的內容包括督教、督學、督管，其中督教主要是監督教育方針政策和落實情況，督學則是監督學校的教學質量、管理和辦學行為等等，[1，2]顯然，督教、督學兼顧的教學督導是教育督導最重要的也是最為高校所重視的工作。

改革開放以來，我國高校的教育發展實踐表明，凡是認真開展教學督導工作的高校，其在深化教學改革、強化教學管理、提高教學質量、促進師資隊伍建設等方面均受益匪淺，因而也更期待教學督導工作的不斷加強和完善。高校教學督導的加強和完善，最具可操作性的措施是逐步實現高校教學督導的制度化和規范化。教學督導涉及的具體操作內容較多（如課堂教學、實驗教學、實習教學、畢業設計、資料歸檔、考試考評、教研活動等），涉及的對象和職能部門也較多，因而教學督導的制度化和規范化是一項系統工程。[3]

目前我國高校基本上都有直屬學校督導的校級督導，以及學院（系、部、中心）級的院級督導。由于校級和院級督導二者在隸屬關系、督導人員組成、職責、督導對象上有較明顯的差異，并且校級督導的結果在作為學校改革和發展及教學單位實行目標管理考核中更具客觀性和準確性，[4]故本文僅就課堂（實驗）教學校級督導中的規范化進行討論并提出了一種具體方案。

一、涉及課堂（實驗）教學督導規范化的概念

1.督導覆蓋率F（%）

課堂教學：Fk=該學期全校被督導的教師總數/該學期全校任課教師總數

實驗教學：Fs=該學期全校被督導的指導教師總數/該學期全校實驗指導教師總數（輔導指導教師除外）

2.督導重復率C（%）

課堂教學：=近n個學年全校被重復督導的任課教師總數/近幾個學年全校被督導的任課教師總數

實驗教學：=近n個學年全校被重復督導的指導教師總數/近幾個學年全校被督導的指導教師總數

式中，n=1，2，3……，指學年數，n個學年=2n個學期

如中，數字1表示學年數，字母K表示課堂教學，即表示1個學年1個課堂教學教師被督導的重復率，表示1個學年1個實驗教學教師被督導的重復率。

3.各個學院被督導的教師人數N

N=Nj+Nt （1）

式中，Nj為計算人數，Nt為調控人數，確定方法如下：

課堂教學：Njk=[某學院該學期任課教師總數·FK ]取整 （2）

實驗教學：Njs=[某學院該學期任課教師總數·FS]取整 （3）

Nj=Njk+Njs （4）

課堂（實驗）教學：Nt=0，1，2，……或-1，-2，……，/Nt/

Nt的取值原則是：

（1）對于一般的多數學院。Nt=0，則N=Nj，此時學院的督導覆蓋率（該學期該學院被督導的任課或實驗督導教師數/該學期該學院任課或實驗指導教師總數）就等于學校的督導覆蓋率。

（2）對于少數教學質量問題較多的學院或新組建的學院。Nt=1，2，……，則N>Nj，此時學院的督導覆蓋率大于學校的督導覆蓋率，即加大了對這些學院的督導力度。

（3）對于個別教學質量問題很少且很穩定的學院。Nt=-1，-2，……，則N

二、課堂（實驗）教學督導計劃制定與實施

1.督導計劃制定

每個學期課堂教學和實驗教學的督導計劃應于上一學期末最遲不超過本學期第一周制定出來，步驟如下。

（1）學校提出該學期督導覆蓋率的目標值Fk和Fs。Fk、Fs的確定依據如下：

一是學校的指導意見。如要求該學期加強課堂教學的督導，則Fk可加大，Fs可減小，甚至不進行實驗教學督導；若要求加強實驗教學的督導，則Fs可加大，Fk可適當減小。

二是歷年的統計數據。根據本校歷年教學督導資料中的相關數據，可計算出相應的覆蓋率F、重復率C等數據，這是確定Fk和Fs的重要依據。

三是考慮該學期教學督導具體工作的多少。如有畢業設計的學期因需要進行畢業設計督導，則Fk或Fs可適當減小；又如擬開展某些專項督導，也應適當減小Fk或Fs。

四是考慮督導人員的工作量和時間安排。高校教學督導人員基本上都是退休教師，年齡較大，因而工作量要大小適宜，時間安排要有一定的自由度。

五是參考其他高校尤其是同類高校的統計數據。

總之，覆蓋率F值太小則達不到督導的目的和要求，F值太大則會帶來其他一些負面影響，因此，提出一個合理的F值需要結合本校實際綜合考慮。

（2）確定各個學院該學期被督導的教師數N。根據學校提出的Fk、Fs及各個學院上報的該學期任課或實驗指導教師人數，由式（1）～（4）及相應說明即可確定N，其中需要重點考慮的是Nt的取值。

（3）確定各個學院該學期被督導的教師名單。N被確定后還需要確定N個教師的具體名單。教師名單的確定原則和需要考慮的因素如下：

一是教師名單可由“任選”和“限選”兩部分組成。“任選”是由督導人員在該學院該學期任課或指導教師中隨機選定；“限選”是由教務處指定（含二選一）。其中“任選”所占比例應>50%，以保證督導檢查的隨機性。

二是確定名單時應盡可能保證在近1個學年（2個學期）內無重復督導的教師，即=0，=0，因為有些教師的課程是1個學年（2個學期）講完的，即使有些教師每個學期都講同一門課，對其督導也應有一定時間間隔。近2年（）或3年（）的重復率可以有一定的值，以體現對少數教師的重點督導，但該值不宜太大，否則會降低督導檢查的效率和隨機性。而距本學期3年之前是否被督導過一般可不予考慮，因為每個學院的教師有限且相對穩定，3年后被重復督導的很常見。總之，確定名單時應考慮督導重復率，其原則是：C1=0，C2、C3應控制在一定大小，C4、C5……則原則上不予考慮。

三是“任選”名單雖由督導人員確定，但教務處可提出一些指導性意見，如：為貫徹“教授必須對本科生上課”，可提出“任選”名單中至少要有1名教授的要求；為開展某項專題研究如多媒體教學、青年教師培養等，可提出“任選”名單中要求“采用多媒體教學”、“至少1名青年教師”等相應的要求。

四是“限選”名單中應盡可能排除該學期教學工作量很少（如

2.督導工作實施

督導計劃制定后實施過程的規范化包括以下內容：

（1）督導評議標準和方法。督導評議必須有統一的標準，該標準主要包括評議項目及內容、各項的分值（權重），評議標準應盡可能全面、準確、科學合理。督導評議方法一般為督導人員聽課（實驗）并在評議表格內打分和寫評語，督導人員也可以課外和被督導的教師及學生交流，也有權查閱教師教案或講稿。

目前河南科技大學評議表規范化后的評議項目（評議內容）：課堂教學為教學秩序、教學狀態、教學內容、教學方法、教學方式、教材選用；實驗教學為教學秩序、實驗準備、實驗講解、實驗指導、實驗環境。此外為鼓勵教師的創新意識和實踐，評議表中還增設“特別加分”一項。

（2）督導信息反饋。督導信息主要是通過督導人員提交評議表的方式進行反饋，此外還可輔以以下三種方式：一是督導人員在督導過程中發現可定為教學事故的問題時必須立即向教務處反映，當然督導人員也可隨時反映其認為應該反應的問題，以上均屬于分散式的口頭反饋。二是期末教務處組織全體督導人員進行督導情況的集中匯報和交流，這可視為集中式的口頭反饋。三是督導人員期末提交的督導工作報告中必須有該學期課堂（實驗）教學督導情況的總結（包括正反兩方面的問題，個人的意見和建議等），這屬于書面反饋。督導人員信息反饋至主管職能部門（一般為教務處）后，職能部門應對督導人員反映的問題及提出的建議適時給予答復。

三、建立教學督導數據庫

以每學期各個學院實際的任課教師和實驗指導教師名單、被督導的教師名單和督導評分為基本信息，有校級和院級兩級督導的高校，基本信息還應包括被院級督導的教師名單和督導評分。基于以上信息，可以方便快捷地獲得各種所需數據，如：每個學期校級督導的F、C、N，以及各學院該學期被校級督導的F、C、N；每個學期各學院院級督導的F、C、N；每學期校級和院級督導評分的對比等等。由以上數據可以進行諸如河南科技大學歷年督導工作的縱向對比分析，與其他高校尤其是同類高校督導工作的橫向對比分析，校級和院級督導的對比分析等等。該數據庫應僅限于主管部門使用，可為教學管理、研究和決策提供依據。數據庫中非敏感的信息和數據可以開放使用，從而為各類所需者提供方便。

四、結束語

教學督導制度化和規范化的目的在于加強與完善高校教學督導工作。督導制度化和規范化涉及的內容有很多，其中首先應當考慮的是課堂教學和實驗教學，因為二者是高校最基本也是最重要的教學環節。故本文僅對課堂和實驗教學的規范化問題進行討論，并提出了一個具體方案，其目的是使課堂（實驗）教學督導工作更科學、實用和高效。

參考文獻：

[1]于志剛，宋文紅，李巍然，等.教學質量保障的新模式探索[J].中國大學教學，2009，（3）：59-61.

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［文章編號］ 1008-2549(2016) 11-0078-03

2015年政府工作報告中提出“發展金融衍生品市場”，充分體現了國務院對金融衍生品市場發展的高度重視，未來隨著我國金融衍生品市場的穩步發展，其價格發現和規避風險的功能將日益發揮，這將使我國金融衍生品市場迎來歷史性的發展機遇。因此在金融學專業的教學過程中，增加金融衍生產品的教學內容也是當務之急。目前各高校金融學專業開設的金融衍生產品課程內容差異較大，有的學校開設了金融衍生產品選修課，有的學校開設了金融工程專業課，而且大部分院校講授的主要是理論性較強的衍生產品定價內容，介紹金融衍生產品交易實務的實踐教學環節則安排的課時較少，或者由于缺少具有業務實踐指導能力的“雙師型”教師而流于形式。

期貨與期權是重要的金融衍生產品工具，目前我國已推出了51種期貨品種，其中有46種為商品期貨，5種為金融期貨，值得一提的是2015年4月16日同時上市了兩個股指期貨品種，股指期權的推出也指日可待。隨著今年股市“牛市”格局的形成，各機構投資者紛紛利用股指期貨進行套期保值和套利交易，個人投資者也紛紛介入股指期貨交易。在2014年底中國證券報對期貨行業展開的調查中就提到，近兩年期貨新品種集中上市，創新業務開展以及員工流失等原因也促使期貨公司加快了對外招聘的步伐，高校畢業生成為期貨人才重點孵化發展對象。通過對期貨公司的招聘條件進行分析，可以發現期貨公司要求員工必須掌握專業化的理論知識，同時還要具備對期貨市場的分析能力，具有創新精神和團隊協作意識，能夠適應不斷變化的期貨市場環境。因此，在期貨與期權課程中，通過增加實踐教學環節，改革實踐教學模式，不僅能夠加深學生對于理論知識的理解，而且能夠通過模擬交易等多樣化的實踐教學手段提高學生的實際業務操作能力，提升畢業生的職業競爭力。

一　理論與實踐相結合的實踐教學模式改革

以往的實踐教學環節設計都是在理論課程結束之后，單獨安排實踐教學周開展實踐教學，學生對于部分理論知識點容易出現遺忘的現象，而且在前期的課堂理論教學中，學生缺少對實際市場環境的感性認識而容易漸漸失去學習興趣。經過改革后的理論與實踐相結合的教學模式，將期貨與期權課程的實踐教學環節納入到理論課的教學過程中。期貨與期權課程共設54學時，其中36學時為理論課時，18學時為實訓課時，實訓課的具體時間安排可以根據教師的理論課講授進程靈活安排，學院考慮到證券期貨類課程對于實踐教學時間的特殊要求（需要在開盤時間上課），允許為其優先安排實驗室資源。同時為提升實訓課的教學效果，理論課以大班授課，但是在實訓課的周次，則拆分成兩個自然班進行授課，教師每次實訓課指導人數在30人左右，師生互動環節充分開展，使得教師對于每位同學的實踐操作進行耐心細致的綜合指導成為現實。實驗室同時配備了凌波教室等教學軟件，教師可以在課前將理論課的課件，案例資料，實訓課程要求等文件給學生，在教學過程中隨時可以監控學生的學習狀態，在每次實訓課結束后，再要求學生將實訓作業文件存入指定文件夾并統一收回。這些隨理論課進程不斷展開的實訓環節，強化了學生對于理論知識點的認識并及時將所學知識加以應用。例如在期貨市場組織結構這一章，安排學生登陸中國證監會、中國期貨業協會、中國期貨市場監控中心、各期貨交易所網站，收集相應的資料、實時了解中國期貨市場監管體系。學生完成對期貨市場組織結構分析的同時也了解到我國期貨市場最新的發展情況，鍛煉了學生資料查找和研究分析的綜合能力。

二　模擬交易實踐教學模式改革

文華財經是期貨行業的主流軟件系統服務商，據統計引入文華軟件服務的期貨公司數已達到140多家，市場覆蓋率超過98%。為了更好地與行業接軌，我院在期貨與期權教學過程中使用文華財經贏順期貨模擬交易軟件進行實踐教學。在實訓課開始階段，教師會指導每位同學登陸文華財經網站，注冊模擬交易賬號后獲取1000萬模擬交易資金。很多高校教師都會先講解軟件使用功能，學生利用實驗室聯網主機跟著逐步學習操作，這種方法的弊端是老師講授的過程中看不到學生的交易情況，不好把握講課的進度和節奏；還有部分高校采取的是利用凌波等具有廣播功能的教學軟件，讓學生先看教師演示，然后再進行操作，但由于教師操作環節中，學生機被教師控制無法跟著操作而記不住軟件的操作過程。我院在教學過程中引入了視頻教學的方法，在教師端利用多媒體設備播放軟件的操作演示視頻，教師則在學生中間對個別沒有正確進行操作的同學進行糾正，對有疑問的同學及時進行解答并予以實時演示，視頻可以反復播放幾次，保證每位同學都熟練掌握基本交易方法后，教師就可以讓學生按照自己制定的交易策略自由進行模擬交易練習。

軟件功能的講解順序可以結合理論課程內容進行合理編排，逐漸增加交易軟件功能的介紹，例如從資訊分析、行情解讀、下單交易、技術分析、套利交易、期權市場幾個方面安排每次課的實訓內容。學生在剛開始進行模擬交易時，往往容易對眾多的交易品種感到茫然，缺乏對市場價格走勢的判斷能力，這時教師應當利用最新的市場行情變化，向學生推薦一些比較適合做短線交易的品種，如利用PTA行業生產裝置爆炸這一突發事件，判斷短期市場供給將受到影響，供不應求導致價格上漲，從而指導學生進行買多操作，當學生通過市場交易獲得盈利后自然提升了學習興趣，也開始自己尋找這樣的市場機會，漸漸地學生就可以熟練掌握資訊查找、行情解讀、下單交易、技術分析等實訓內容。

三　任務型實踐教學模式改革

大部分教科書中對于套期保值和套利交易的介紹都是以案例分析方式為主，根據現貨企業或投資者所面臨的市場價格走勢預測，作出相應的套期保值或套利交易方案，并利用交易策略表分析交易最終的盈虧情況。學生雖然能夠掌握實際的業務操作方法，但是對于期貨市場功能以及具體的交易策略制定過程不甚了解。然而通過任務型實踐教學模式就可以激發學生自主學習的熱情，掌握從期貨知識學習到實踐運用的方法，并能夠通過團隊協作的方式完成任務進而提高學生的溝通能力與交際能力，任務驅動模式可以使學生感受到“工作壓力”，提前感受職場環境，為將來就業后盡快適應工作崗位奠定基礎。

以期貨與期權課程本學期的任務型實踐教學模式為例,學生在開學初即自由組成5~7人的任務組，由組員推選出組長并集體研究一個能代表組員個性的組名，例如“必勝課”、“期貨夢之隊”等組名體現了學生對于課程學習的熱情；“光華滑溜溜”、“馬兔可鮮兒”等組名體現了學生式的幽默；“超能陸戰隊”、“來自星星的女生”則體現了學生們帶著理想主義的情懷。這樣的組名可以拉近學生與課堂之間的距離，也讓學生對于小組文化逐漸形成自己的認識，這些都為任務型實踐教學模式的開展營造了一個良好的開端。在套期保值任務模塊中，學生需要接受如下任務：①選定一個期貨交易品種；②查找一家涉及該品種的上市公司；③分析上市公司的風險因素；④對所選品種的未來價格走勢做出分析和預測；⑤根據前述分析為企業設計套期保值交易方案；⑥制作PPT并在實訓課上進行匯報。學生在完成任務的過程中，就要利用文華財經軟件查找上市公司的基本資料，分析所選品種的現貨和期貨市場行情，對于教材中套期保值交易案例進行深入的研究和分析，才能最終完成套期保值交易方案的設計工作。在學生完成任務的過程中，教師可以有針對性的對各組所面臨的具體問題加以指導，組員也在不斷地討論和修改方案中提高了相關學科的理論知識掌握程度，培養了期貨業務的實際應用能力。在小組PPT匯報過程中，每個小組都要為其他組進行書面點評并排出名次，在互動和交流的過程中，各組可以通過分享實訓成果取長補短，最后教師針對每組完成的套期保值方案存在的問題加以點評，鼓勵各組進一步完善方案，學生也在這樣的實訓環境中真正鍛煉了就業技能和職場心態，取得了非常好的實訓效果。

在套期保值任務模塊開展的過程中，無論對教師還是學生都提出了更高的教與學的要求。教師要轉變心態，及時調整授課內容，使實訓課任務符合期貨行業的發展需要，了解各行業的最新動向，提高自身理論聯系實際的能力。期貨業協會和各期貨交易所每年都會舉辦行業大會、期貨業大會、分析師論壇等活動，在現代化的網絡環境中獲得這些行業最前沿的資訊已經成為實踐教師必不可少的功課。在實訓的過程中，也要讓學生定期關注行業協會、和訊期貨、期貨日報等媒體對于期貨市場的最新報道，把這新動態信息融合到實訓任務中，養成良好的學習習慣，通過讀寫議等方式加深對于財經新聞的解讀能力。

四　以賽促學實踐教學模式改革

金融學院設有學生社團――“金融學社”，以組織學科競賽、開辦證書培訓、推薦業務實習等方式促進學生融入到金融市場的實際環境中來。在“金融學社”組織的期貨投資模擬交易大賽中，剛剛學習了期貨交易方法的學生們對于期貨市場都躍躍欲試，紛紛報名參賽。這種競賽的模式，可以激發學生討論和學習的熱情，雖然只是模擬交易資金，但是有的同學通過股指期貨的模擬交易體驗到日內行情快速波動的心跳和刺激，也嘗試過商品期貨過山車行情帶來的盈虧的快速變化，也有部分同學由于風險承受能力偏差而退出比賽（甚至個別同學提出有“密集恐懼癥”無法看盤）。挑戰總是存在于學生的未來社會生活中，用多元化的方式讓學生在大學校園中能夠提前認識自己，完善自己也很重要。

無論每日的交易結果如何，參賽的學生都以這樣一種方式體驗到了期貨市場的“杠桿交易”魔力，尤其是“股市”的持續升溫，很多同學都是兼而持有股票和期貨交易賬戶，兩個市場的實時參與讓學生逐漸融入到了動態的金融市場環境中，從一個真正的投資者角度來觀察和體驗市場的變化。也有部分同學經濟條件較好，父母也很支持學生參與股市交易，所以有部分同學在上大學的階段就已成為父母的投資顧問，增進了兩代人之間的溝通和了解，也獲得了不錯的投資收益。當期貨市場開通了夜盤交易后，這使得原來學生課上的模擬交易實踐得以延伸到課外，部分學生也希望在課外能夠與教師及時進行溝通，分享投資交易心得或者尋求交易方面的指導，微信、QQ等現代化通訊手段使得學生和教師之間的溝通和交流更加便利，學生寢室不再僅是游戲的天堂，又多了幾份期貨投資盈虧比拼的熱情。參賽同學在實訓課上也都是活躍分子，他們在課上熱切的討論交易心得，帶動了組內其他同學的參與熱情，使得平時很少和教師溝通的安靜學生也慢慢地開始關注市場行情的變化。教師在這樣的教學環境中，通過講解投資交易技巧并適時加入一些實用軟件功能的介紹，讓學生由淺入深地熟悉投資交易實務技能。實踐教學轉變為以學生為主體，教師的職責就是為學生提高實踐能力而服務。

五　產學研結合實踐教學模式改革

期貨公司是小眾型的金融機構，無論從經營規模還是營業部數量上看都無法和其它類型的金融機構相比，對于從業人員有專業化的技能要求，而且在期貨公司的實習會接觸到產業客戶的商業資料，為保證信息安全，也無法給高校提供涉及核心業務領域的實習機會，所以目前很多高校的校外實習基地往往流于形式，很難開展深入的實踐教學合作。民辦高校中的教師多是研究生畢業后直接進入高校任教，缺少金融行業實際從業經驗，而繁重的教學和科研任務也使得教師難以有時間和精力去尋求專門的實踐業務鍛煉機會；期貨行業本身的從業人員流動性較大，也難以尋找到能長期從事兼職教學的實務型人才，目前“雙師型”教師的匱乏已經成為阻礙民辦高校實踐教學工作開展的重要制約因素。主客觀條件的限制使得校外實踐很難開展起來，但是筆者也曾走訪多家期貨公司，多位高管也表達了希望能夠和高校以及科研機構開展產學研合作計劃的意愿。

高校教師通過與期貨公司合作進行課題申報，立項的課題既可以作為教師日后晉升職稱的學術成果，同時以課題研究為契機，參與到期貨公司的實際業務領域，如參與產業客戶調研，協助期貨分析師進行市場數據收集并建立分析模型，發揮自身的科研特長幫助期貨公司建立專題研究數據庫等工作。筆者曾與吉林省的期貨公司合作開展了油脂油料企業利用期貨市場進行風險管理的課題研究，既完成了省級課題和核心論文的科研任務，又通過與期貨公司的長期接觸了解到期貨行業的最新動態，調研過程中了解到的行業信息和進行期貨品種分析的研究資料都成為日后面向學生開展實踐教學時的重要素材，在實際業務領域的所見所聞也都經過整理做成案例教學的資料，這些來源于實際工作經歷的案例講解起來生動形象，更易為學生所接受。通過產學研結合的實踐教學模式，教師成為連接學生和金融行業的紐帶，長期的社會實踐使得專業課教師提升了實踐指導能力，而學生也借助于這樣一條渠道拓寬了對于行業認知的視野。

總之，民辦高校以培養應用型人才為己任，金融行業的快速發展也需要更多具備實際業務能力的高學歷人才的加入，因此不斷探索實踐教學模式的改革，以迎合未來金融市場快速發展對人才的需要是高校教師義不容辭的責任。對于期貨與期權課程實踐教學模式改革的研究將改變單純依靠傳統教學模式進行實踐教學存在的弊端，也將為金融學專業其他課程開展實踐教學模式改革提供參考和借鑒。

參考文獻

[1] 張宏彥.任務型教學模式在經濟類實務課程中的應用――以金融理財教學為例[J].當代教育理論與實踐,2013(11).

[2]孫志娟.實踐導向下的高等教育“4S”教學模式研究――以國際金融學為例[J].河南科技學院學報,2014(8).

篇9

一、____年工作內容及開展情況

1.唐山三農場220kV變電站工程：

在事業部領導的帶領下組織三農場項目前期工作，主要工作任務是臨建施工、站區清淤修路、變電樓樁基礎施工。

前期臨建施工標準起步高，對臨建規劃及使用服務功能策劃就顯得更加突出。麻雀雖小五臟俱全，和正式的工程一樣;基礎、主體、裝修、水、電等，能否順利的進行施工和滿足其使用要求并且節約投資成本，就看臨建的規劃與設計了。在各位專業學長同仁及施工單位元老們的幫助下，三農場前期臨建規劃共5套方案，每套方案都有其特點及各項經濟指標，最后經事業部領導審批確定按第5套方案進行細化設計施工，經濟指標主要包括：征地面積5.3畝，臨建占地2820平方米，停車場415平方米，混凝土廣場及道路、基礎、地面共計175立方米，彩鋼板圍欄____米，排水管線(干線)____米，給水管線(支線)150米，給水管線(深井干線)280米，排水溝340米，電纜(干線)240米，房屋供給87間，板房租用62間，合計____平方米，拆除運輸及組裝9間，運輸及組裝6間。為了滿足施工單位必要的施工要求，做出合理的用料分析、節約投入控制成本，就必須按專業設計出詳細的施工圖，最后圖紙細化到插座、開關、水龍頭的位置、室內家具、電氣、床鋪擺放位置。有了這樣的方案使施工及成本核算變的更加明朗，加快施工進度提供了保障，使用功能及觀感也顯得更直觀。站區清淤修路、變電樓樁基礎施工由于外界原因影響開工時間略晚于計劃，總體工期控制較好后期開展比較順利。站區清淤7243立方米，回填修路2260立方米。平衡經濟指標后上報監理工程有所調整。樁基礎施工由于工作調動未進行完畢。

2.線路預備項目部

四月初有幸成為電網事業部線路預備項目部的一員，因為是公司的新版塊，自己也很想通過這樣的工程來體現自身價值。到了線路項目部后邊開始籌備策劃線路施工方案、基礎、組塔、架線施工作業指導書，編制適應線路工程的管理文件、制度，并不定期的由事業部領導組織大家在一起碰頭，提出合理化建議，健全適應線路體系文件、施工方案及創優規劃。

3.張家口尚義220kV開關站工程

線路預備項目部籌備4個半月后工程始終未能定位，尚義項目開工，服從分配前往壩上草原。7月____日下午17點到達項目之后便開始復合大地坐標，對架構區控制點進行測設。項目前期土方施工進度較快，但施工隊人員進場數量始終未能滿足進度，架構基礎施工質量一般，存在施工隊伍內部管理不嚴密、標準不規范等漏洞，致使施工時不按作業指導書及交底施工，基礎收面不及時、不用水準儀復合標高，導致基礎成活后頂面平整度嚴重超標、無觀感可言。項目部對此采取措施：在項目會議室用投影播放其他優質工程施工工藝，并從新對施工人員進行交底。后續基礎施工過程中項目安排技術人員全程對施工過程進行監督，發現問題及時整改。內業資料部分在該項目做到與工程同步，沒有出現缺、少、漏項等問題。施工方案提前策劃，并邀施工單位一同討論方案，確定切實可行的措施。創優部分參考以往優質工程施工亮點，在本工程進步細化提高工藝質量。

4.康察220kV輸電線路工程

8月末康察線路工程開工，前往康保地區。線路踏勘復測開始，時間持續半個月。線路復測工作量比較大，5個人一臺車每天也就復測十幾個點，半個月過來負重著測量儀器、放線工器具頭頂烈日往返步行近70公里。線路工程比較辛苦大地也就是前期這段時間，工程開工后項目的工作就沒有那么辛苦了，主要是階段驗收及結構施工旁站。線路的技術工作不多，基礎部分就是掏挖、半掏挖、開挖澆注、樁基礎幾種構造簡單的形式，組塔和架線幾乎同出一轍。現場施工工作是粗線條的，習慣變電工程的我并不適應線路的施工組織，感覺就像是回到了20年前，文明施工也是如此，一切都是粗礦的。施工圖到場后預算3日內全部提完，因為不熟悉組塔與架線，施工方案也只編制了基礎部分，內業資料部分按線路驗收標準整理出目錄并將文件表格收集、調整完畢，形成模板。土建施工標準、創優實施細則、輸電線路工程檢驗計劃編制完畢。材料試驗與實驗室確定完成。施工前對施工單位做詳細的技術、質量、安全交底。每周兩次例會，及時了解并解決施工過程中存在的問題。

5.廊坊信安220kV變電站工程

____月29日，工作需要來到了廊坊信安變電站。對變電站進行復測定位，根據現有施工圖紙提出方案意見。11月06日在圖紙到圖不全的情況下進行設計交底，提出了會審意見，滿足基礎施工。11月08日將零米下材料預算全部提出，與設計院保持聯系跟蹤圖紙到圖情況。根據年前確定的封頂及地下室、一層砌筑完畢的節點編排正、倒施工計劃敲定工期，確定施工人員進場數量及進場時間，并將施工計劃進一步合理細化，滿足封頂條件。

6.其他工程

7月初屈店220kv變電站出現質量問題，在保證運行區域設備安全的條件下帶領施工人員對35kVGIS室____kV開關柜室墻體開裂、窗臺滲水、環氧樹脂地坪裂縫起皮、散水下沉、電纜隧道沁水等問題進行處理。

7月25日-27日，秦皇島天馬500kV變電站處理質量問題：保護小室屋面滲水、窗臺滲水。經檢查屋面滲水是由于地面垃圾被扔到屋面戳破了防水層、窗臺滲水原因是膩子耐久性不良老化造成，兩處均用耐久性好的JS防水涂料涂刷3遍處理。

11月03日，唐山古馬220kV變電站：站外排水管線斷裂，致使地面沙土隨流水流失造成地面塌陷。原因是施工過程未按規范執行，未澆筑墊層并采用質量不過關的水泥排水管，雨后造成排水管沉降不均勻而斷裂，由于與土地所有人未達成協議尚未處理。

這3次消缺過程中深思該質量出現的原因，并在將來施工過程中調整方案，避免類似情況發生。

二、____年工作不足之處

1.在工作中對施工單位缺乏強有力的管理，對施工要求不嚴，考核不夠。

2.一些工作未按“標準”的規程完成。

3.工作效率還有潛力可挖，工作方法有待改進。

4.外部工作協調和處理的不夠好。

三、20____年工作思路

1.加強各種政治學習，提高個人修養;

加強業務學習，提高業務素質，提高工作質量。要創造性地開展工作，多動腦想辦法改進工作方法。

2.提高工作效率，在每次工作前做好準備，不打無準備之仗。

加強與外界的溝通，使工作更為深入。

3.今后要始終站在公司的整體利益上考慮問題，不能計較個人的得失，要從大局出發，處處維護項目的利益。

4.樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴。

要求大家加班自己一定第一個到，遇到臟、苦、難、險的情況我就沖在前面以身作則。

5.精細策劃，努力降低生產成本，在確保工程質量的前提下，對工程施工材料耗用指標實行考核，減少材料浪費，加強施工單位內部管理，向管理要效益。

6.在對施工單位的管理上，以合同、規范為依據，按照事業部標準向施工單位灌輸事業部的管理方法和理念，立好規矩，制定好標準，樹質量、安全文明標桿從而帶動后進的單位，同時增強服務意識，進行充分的溝通、協調是做好對施工單位管理的基礎。

四、結語

一年的時間就要過去了，自己雖然完成了自己的本職工作，可是與同事們相比，自己相差很遠，自愧不如。回顧一年的所有工作可以說是沒有成績可言，每個項目都有我的腳印，但每個項目都沒有我的成功。新的一年就要開始了相信通過大家共同的努力我會有新的業績。

總之，自己在以后的工作中要加倍努力，聽眾領導的安排，積極主動地工作，好好學習專業技術和業務知識，為事業部做出應有的貢獻。

施工單位工作報告2在這一年時間里，我接受公司領導安排，1—11月擔任龍工程的監理和上社區兩個工程的土建工程監理工作，12月開始又擔任了森花園工程的土建工程監理。在上述工程監理過程中，本人服從公司安排，服從總監代表的領導，除了按常規監理規范進行質量過程控制外，在實際操作過程中，做了很多的工作，現特將本人本年度所做工作總結如下：

一、加強自身理論學習，及時給自身充電，時常給自己重新定位

本人有極強的上進心，工作的同時不忘學習，用理論武裝自己的頭腦，本人通過本年度工作之余抓緊時間用功學習，于10月參加了本室組織的監理工程師資格考試，以優異的成績順利通過了此次考試，拿到了重慶市監理工程師證，增添了自己以后繼續做好監理各項工作的信心和決心。

二、熟悉工程基本情況，做好開工前及施工中監理準備工作

監理工程師在按所監理項目后，首先我認真熟悉圖紙、找出質量控制重點，確定控制目標。龍湖大學城工程總建筑面積14萬平方米，計劃本月完工;上邦國際社區工程總建筑面積7萬多平方米，今年1月5日開工，計劃工期兩年，現正在修建主體工程;瑞坤。蒂森花園工程總建筑面積6萬平方米，本月1好才開始動工，計劃工期20個月，現正在進行基礎工程。

三、協調參建各方關系，確保施工質量得到控制、工程有序推進

1、緊緊抓住施工方技術負責人和質量管理等主要人員。

監理參與他們的管理，嚴把工程質量關，對每道工序做到控制在事前，降低和減少質量事故，盡量做到少返工或不返工。

2、對每道工序的重要部位做到心中有數，對此應嚴格控制，監理必須到位檢查驗收。

3、做到，口勤、腳勤，少講外行話，尊重施工方的技術人員，樹立監理形象。

4、及時處理工程建設中出現的矛盾和問題，本年度協調解決糾紛20余次，保持工地的穩定，保證工程的順利進展，確保管理人員與工人的關系正常化。

四、確保施工進度及投資控制，幫助施工方按規定合理推進工序

1、參加施工方編制施工進度計劃，自己對每道工序施工工期做到實事求是，施工隊伍的勞動力、設備投入等都做到心中有數，盡量滿足施工要求，監督施工方進度完成情況。

2、對每單項工程工程量完成情況做到心中有數，每完成一個項目工程便和總監一道及時報業主進行確認。

以便月底審核工程量。

3、根據現場的實際情況，向業主提出合理化建議，減少投資。

總之，我在本年度建筑工程的監理工作中，對已完成的和在建的施工項目的質量、進度、投資、都滿足了業主和監理部要求。在今后的工作我更要加倍努力學習監理規范和專業技術水平，盡量做好本職工作，為本市的建筑事業的發展繼續貢獻自己的一份力量!

施工單位工作報告3這一段時間以內的成敗和得失，使得自己在日后的工作中能夠避免遇到困難，全文如下：

一、總體思路

20____年建筑節能與科技及標準化工作的總體思路是，根據全國住房城鄉建設工作會議、省委經濟工作會議的部署，緊扣推進新型城鎮化發展戰略，完善建筑節能與科技管理體制和工作機制，加強政策引導和制度規范，著力技術支撐和宣教示范，強化實施監管與工作考核，狠抓項目管理和資金保障，努力實現各項管理工作常態化和精細化，進一步促進我省建筑節能與建設科技及工程建設標準化工作又好又快發展，為促進城鎮化走“集約、智能、綠色、低碳”的新型發展道路提供支撐和保障。

二、主要目標

1、穩步提升新(改、擴)建筑節能強制性標準執行率水平。

全省城鎮執行率設計階段達100%，各設區城市施工階段達到98%以上，縣(市)城區施工階段達到95%以上。以長株潭為重點，組織更高能效標準的研究和試點。

2、切實提高新建建筑執行綠色建筑標準的比率，提升綠色建筑示范工程的實施質量和效果。

推進全省范圍內政府投資新建的公益性公共建筑和長沙市保障性住房率先執行綠色建筑標準;推進地級市開展至少1個綠色公共建筑和1個綠色居住建筑的綜合示范;推進有條件的縣(市)開展綠色建筑技術、綠色施工等單項示范。爭取綠色建筑創建計劃立項項目達到35個以上;促進具備條件的項目申報綠色建筑運營標識;爭取創建2個以上省級綠色建筑集中示范區，新創建1個國家綠色生態城區。

3、力爭可再生能源應用工作取得顯著成效。

督促已獲批的示范市縣加快工作進度;組織開展示范項目驗收評估;組織可再生能源省級示范申報評審。

4、進一步完善建筑能耗統計和監管體系。

建立健全國家機關辦公建筑和大型公共建筑節能監管體系建設聯席會議制度，完成省公共建筑節能監管平臺建設，組織開展建筑能耗統計、能源審計和能效公示工作。

5、著力實現既有建筑節能改造初見成效。

以長沙市為重點，實施既有居住建筑節能改造85萬平方米、既有公共建筑節能改造20萬平方米。

6、積極推進智慧城市創建。

推進5個獲批國家智慧城市試點市(區、鎮)的實施;從推進我省新型城鎮化建設的角度，加強智慧城市有關研究，積極探索符合省情的發展思路。

7、加強對建筑節能技術的研發、轉化和推廣全過程指導，及國家技術產業政策在工程項目建設全過程實施情況的監督，建立健全覆蓋“兩個過程”的省級政策和制度體系。

建筑外圍護結構自保溫體系研發、建筑節能技術路徑研究、居住建筑節能設計標準修訂等重大課題取得重要突破，綠色建筑技術在“兩型”社會示范區內廣泛應用。

三、工作措施

(一)完善管理體制

1、加強領導，強化工作組織協調。

進一步完善省市縣三級管理體制以及統計、監測和考核體系，促進工作常態化。組織年度目標考核，表彰先進，重點出臺建筑節能考核獎勵辦法，完善評分細則，做好年度省績效評價考核工作。組織召開全省建筑節能與建設科技工作會議，適時召開國家機關辦公建筑和大型公共建筑能耗監管體系建設工作聯席會議。督促各市州建立議事協調機制，明確牽頭部門和各部門職責分工，加強協調配合。

2、加強支撐，發揮科技平臺功能。

加強各類產學研結合創新平臺建設，鼓勵科研項目單位與平臺對接，充分發揮平臺技術孵化功能;建成建筑節能與建設科技管理信息化平臺并投入使用;擴大省級企業技術中心覆蓋范圍，突出企業的技術創新主體地位，組織一級施工企業、勘察設計企業開展省級企業技術中心試點。

(二)健全政策制度

3、加強政策引導。

緊密圍繞國家和省有關戰略部署和重大政策措施，結合省情，研究制定貫徹實施指導意見，重點出臺《關于進一步推進湖南省綠色建筑發展的指導意見》、《關于進一步促進湖南省建設科學技術進步的指導意見》。組織開展“新型城鎮化背景下智慧城市建設”等戰略問題研究。

4、完善管理制度。

建立健全覆蓋新技術研發轉化與試點推廣、工程建設運營與改造拆除、能源開發節約與循環利用、政策調研制定與宣貫實施、項目立項啟動與實施驗收的建筑節能與科技管理制度體系，促進各項工作制度化、常態化和規范化。重點研究制定建筑節能門窗標識管理制度、建筑能效測評管理制度、國家機關辦公建筑和大型公共建筑能耗監管體系建設工作聯席會議制度，組織開展“綠色建筑審批制度”以及“建筑節能憑證上崗”、“建筑節能專項備案”等制度研究。

(三)加強宣教引導

5、發揮主流媒體宣傳作用。

密切與廣播、電視、報刊等主流媒體以及建設系統相關媒體的聯系。加強“湖南省建筑節能與建設科技”內刊和行業協會網站建設。

6、開展主題宣傳培訓活動。

組織有關企業舉辦以“建筑節能與綠色建筑”等為主題的宣傳培訓活動，宣貫相關法律法規、政策制度和技術標準。以典型示范項目驗收為契機，組織參觀考察和學習交流。

(四)強化監督管理

7、強化新建建筑節能監管。

出臺《湖南省住房和城鄉建設廳新建建筑節能監督管理工作要點》，實施新建建筑項目全過程監管。加強對全省建筑節能技術、工藝、材料、設備推廣應用的指導和監督。

8、加強新技術風險監管。

嚴把新技術工程試用評估關，確保通過評估的新技術安全可靠適用，研究草擬《湖南省建設新技術工程試點應用管理辦法》。

9、組織建筑節能綜合檢查。

組織開展2次建筑節能專項檢查，7月份組織對邵陽、郴州等市開展專項檢查，11月份組織對全省進行專項檢查;認真組織做好全國建設領域節能減排檢查迎檢工作。

10、完成民用建筑能耗統計任務。

切實做好民用建筑能耗統計工作，完成住房和城鄉建設部民用建筑能耗統計任務，深度挖掘建筑節能數據信息，為既有建筑節能改造提供數據支撐。

11、加強國家機關辦公建筑能耗監管。

重點完成對省直機關和重點城市公共建筑能耗的全面統計、在線監測與數據分析以及對重點建筑的能源審計。

(五)強化技術支撐

12、組織開展關鍵適宜技術的研發、試點、轉化和推廣。

集中人、財、物著重對建筑節能與科技當前關鍵、共性、難點問題進行研究，采用政產學研用相結合的方式予以重點支持。重點圍繞建筑規劃、設計、建造和運營各階段的技術需求，完成建筑節能技術路徑、高能效建筑節能標準、建筑外圍護結構自保溫體系、智慧城市建設、綠色保障性住房建設等重點課題研究和試點示范，組織湖南省建筑節能技術、工藝、材料、設備推廣應用目錄，組織編制《湖南省綠色施工導則》、《建筑節能技術應用簡明手冊》，完成《湖南省居住建筑節能設計標準》的修訂。

13、加強專家隊伍組織建設。

加強專家人才庫建設，建立湖南省工程建設標準化、國家機關辦公建筑節能監管體系建設、既有建筑節能改造等專項工作專家委員會，促進管理與技術的緊密結合;組織開展專家學術交流、工組座談、專題報告、技術培訓等活動，及時了解和掌握最新建設科技動態并形成共識。組建行業領軍專家團隊，培養后備專家隊伍，形成專家梯隊。

14、加強節能檢測機構建設。

組織開展省級建筑門窗節能性能標識實驗室的培育，加強工作指導和人員培訓。

(六)加強項目管理

15、做好部、省兩級各類計劃項目的申報和審查。

包括國家和省級年度科技研發和示范，工程建設標準和技術導則編制，綠色生態城區和綠色建筑項目、公共建筑節能示范、可再生能源(含光電)建筑應用示范市縣鎮和項目，智慧城市，工程建設工法、建筑業新技術應用示范工程、企業技術中心，住房城鄉建設部華夏建設科技進步獎、湖南省科學技術進步獎等項目的申報和推薦審查工作。鼓勵并適時組織推薦申報湖南省專利獎勵。

16、加強計劃項目實施管理，突出對重點項目的指導。

對項目實施全過程動態管理，委托項目管理單位加強項目前期準備、中期調度和驗收結題，組織審定項目實施方案。加強對重點項目和示范工程的指導，開展重點項目的監督檢查，做好成功經驗的總結與推廣。重點督促11個綠色建筑創建計劃項目和34個建筑節能示范工程的實施，對20____年到期的項目組織驗收。

17、加強項目資金保障。

重點做好財政專項資金預算績效管理，委托有關單位進行資金績效評價，確保資金安全、高效使用。

施工單位工作報告4作為工程部外派項目部駐現場工作人員，我的工作目標任務是：全心全意為甲方及項目部提供優質服務，督促安全文明生產、工程質量、工程進度，防范風險，及時聯系公司爭取把企業風險降至最低。

年初我被派往項目部工作，該工程為____路上西起____東至____全長約____公里的條形公園。由于該工程地處____路，西面緊鄰____公園，路上游人、行人較多，所以該工程的重點是安全文明生產。我前往項目部后，按照公司的制定的方針、要求及工程部下達的目標任務，結合項目部的具體情況從以下幾個方面展開了工作：

一、安全文明生產方面

1、工程形象方面：前往項目部時帶去了公司統一定制的工作服，并督促項目部管理人員及時定制并懸掛了按公司要求的宣傳標語。

2、根據公司安全部的要求，督促項目部制作了警示標語、宣傳標語。

3、加強現場植樹安全：因施工現場行人、游人較多，每遇栽植大樹時往往形成行人圍觀，所以每次都要協助施工人員維持現場安全，叮囑行人遠離現場，吊車起重臂下嚴禁站人，待栽樹坑進行圍擋以防摔傷行人。

4、加強現場用電安全管理：對項目部傳達公司安全部要求，叮囑施工人員必須持證上崗，電線必須使用皮線電纜線，嚴禁使用花線。

5、傳達公司要求節假日以及抗旱、防洪期間對現場加強安全巡查，嚴格管理的文件，并叮囑現場管理人員按要求執行。

二、工程質量方面

因現場施工人員多為初次栽植苗木，所以在施工中經常在一起溝通、相互學習，盡力保質保量的完成栽植工作。

1、苗木質量驗收：苗木到場后按業主對苗木規格的要求，就苗木的胸徑、冠幅、分枝點、土球大小等對施工員提供合理化建議。

2、苗木栽植方面：在苗木栽植時就苗木的裁剪，喬木的捆-綁、起吊，種植土的填埋，定根水的澆灌等提供合理化建議。

3、苗木病蟲害的防治：在苗木出現病蟲害時，在請教、詢問專業人員后向施工人員提供建議。

三、工程進度方面

1、每周及時向公司工程部匯報周工作內容、下周計劃、周工程進度以及工程總體進度。

2、每天在現場實地了解當天的施工內容，以及當天完成的工程量。

四、溝通服務方面

1、往返回公司協助項目部在所需資料上簽字、蓋章。

2、參加了部分監理例行會議，了解了甲方、監理對工程項目的要求，項目部提出的施工中所需解決的問題，以及對解決問題雙方達成的共識。

3、傳達執行公司工程部對項目部的管理文件及要求。

4、幫助項目部向公司財務部領取辦理工商、稅務證明資料：協助行政部與項目部負責人鑒定勞務合同。

5、自備相機拍攝了現場照片，為公司做資料宣傳提供了圖片資料。

五、企業風險防范方面

1、人工工資方面：平時在現場經常詢問農民工，了解民工工資還是得到了及時發放，基本上沒有拖欠。

從施工班組了解到，最近給他們發放了部分工資，有少量拖欠，我還需跟蹤。

2、材料款方面：由于材料款式工程重點款項，所以我對主要材料商進行了重點了解，得知他們都未用項目章簽訂供貨合同。

以下是項目部對幾個主要材料商的付款情況：

(1)苗木供貨商，供苗____多萬元，欠款____多萬元。

(2)鋪裝供貨商，供磚____多萬元，欠款____多萬元。

(3)商砼供貨商，結清無欠款。

(4)水泥供貨商，有少量欠款。

(5)對其余材料商進行了了解后記錄了聯系方式以便及時跟蹤了解。

3、因牽涉到工程質保金，所以我對苗木死亡做了統計。

五、存在的不足、改進和提高

我被外派項目部工作，在這接近一年的工作學習當中，較好的完成了公司、工程中心所下達的各項任務。但在工作中我發覺自己的專業技術不過硬，業務水平有待提高，為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能嗎，為公司做出應有的貢獻。

施工單位工作報告520____年的工作已經結束，在此辭舊迎新之時，總結過去一年的工作，有進步、有收獲、有成績，同時也存在著不足……

一、整體工作狀態

(一)上半年的工作——緊張而忙綠

由于公司剛成立不久、人員配備不足，20____年年底有多個項目同時開工的情況下，上半年我同時負責安徽拓山重工機械有限公司綜合樓工程、安徽馬氏鑄造設備制造有限公司的廠區工程、安徽美諾華藥物化學有限公司8#車間工程的現場管理和資料的收集、整理工作，由于三個工程的開工時間相對集中，同時進行主體施工，因而顯得緊張而忙碌，只好白天進行現場管理，晚上加班整理資料。盡管如此，仍出現過幾個工地同時有事情要處理，因不能同時到場而被抱怨的情況。

(二)下半年的工作——相對輕松

下半年，美諾華、馬氏鑄造、拓山重工和蘇村幼兒園相繼進行竣工驗收，此外兩名實習生也可以幫我分擔一部分工作，因而下半年的工作相對輕松起來。

二、崗位職責的履行

1.全面負責工地施工的組織、協調和指揮工作

每個項目部成立后，我均在第一時間協助項目經理進行現場查驗，繪制施工現場平面布置圖，合理規劃施工道路、料場、施工機具及臨時設施的位置，配合公司安全科指導現場臨時用電的設置，幾個項目基本上一次性滿足施工規范和安全驗收標準。

在項目實施期間，我在接到公司及各級領導部門的指示后均做到了及時向下傳達和實施，并及時反饋實施情況。在工作中多次協調與建設單位、監理單位之間以及項目部與班組之間的關系，避免分歧和矛盾的發生。

一年來，各項目部工作的開展均算順利，施工生產得到健康、有序的進行。

2.技術指導工作

(1)工程開工前認真研究圖紙，并匯總監理及各班組發現的各種問題，及時在圖紙會審中一一解決。

(2)每個工序開工前及時對班組負責人進行技術交底，關鍵部位的施工堅持旁站，發現問題時及時給予解決。

(3)在施工過程中發現圖紙設計存在問題或存在施工難度大的，積極尋找解決方案，并與現場監理及設計人員溝通，確保施工順利進行。

3.質量控制

(1)嚴格控制進場材料的質量，包括核對質保資料，檢查材料外觀，并及時送樣檢測，杜絕不合格材料在工程中使用。

(2)施工規范及質量要求均及時的向班組負責人進行交底，并檢查其執行情況，增加檢查頻率及力度，避免出現返工和質量隱患。

(3)嚴格執行“三檢”制度，在任何一個環節發現有質量隱患的，均要求相關人員立即進行整改，整改合格后方可進行下道工序的施工。

4.進度控制

(1)開工前制定總進度計劃，在施工過程中制定月進度計劃及以特定工序(如砼澆筑時間)為對象的進度計劃，并檢查進度計劃的執行情況，必要時進行合理的調整。

(2)協調各班組相互配合，合理安排交叉施工，在確保質量、安全的前提下，最大限度的加快施工進度。

(3)時刻關注天氣狀況，以便調整作業計劃，減輕受天氣的影響程度。

5.成本控制

(1)在計算材料需用量的時候要力爭正確，多與經驗豐富的施工人員進行交流，合理確定材料損耗量，盡可能避免因計算不準而增加購置成本及儲存成本。

(2)合理利用能重復利用的材料，避免不必要的浪費。

(3)加強指導及管理工作，減少因返工造成的損失。

(4)合理加快施工進度有效降低成本。

6.安全管理

(1)經常對班組負責人及工人進行安全教育，提高工人的安全意識。

(2)施工現場懸掛安全標語及警示標識，營造一個良好的安全生產氛圍。

(3)加強安全檢查頻率和力度，及時消除安全隱患。

(4)對安全隱患整改不力及不服從安全生產管理的，給予懲罰，必要時將其清離施工現場。

7.資料的收集整理

(1)及時收集各種技術資料及安全資料，確保資料與進度同步。

(2)各分部分項工程驗收后及時辦理簽字蓋章手續，避免資料積壓。

(3)資料收集和整理好要保管妥當，避免丟失。

(4)竣工驗收合格后及時辦理竣工備案和資料移交工作。

8.學習培訓

過去的一年中不斷的通過學習、培訓來提高自己。20____年3月份通過培訓并考核合格，取得了專職安全生產考核B證。20____年9月參加全國一級建造師考試并通過其中的3科。

三、工作中存在的不足及努力方向

(一)新規范的執行上不熟悉

工程質量驗收自20____年5月份開始執行新規范，如砂漿試塊的留置方案、高強鋼筋的推廣使用、抗震設計的加強等規范均已實施，公司已購買整套的規范，在未來的工作中要加強學習，避免因不了解新規范而造成的工作失誤。

(二)問題的反饋相對滯后

20____年的工作整體上開展順利，但也存在一些問題。如拓山重工出現過工人討要工資引發的糾紛，因未能提前洞察、向公司領導反饋，未能避免糾紛的發生。此外。索特汽車零配件有限公司綜合樓工程，因聽信王總的一面之詞(王總堅稱公司領導同意施工現場不做五牌一圖)，因為及時與領導溝通而拖延了五牌一圖的制作時間。

(三)20____年努力地方向

1.加強學習，的改進積累經驗和改進方法，開展全過程和全方位的項目管理工作，努力使自己成為一名高水平，復合型的中高級管理人才。

2.加強辦公軟件的學習，提高工作效率。

3.加強理論的學習和與實踐的結合應用，爭取在20____年的二級建造師增項和一級建造師實物考試中取得好成績。

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水是人類賴以生存的重要基礎，是經濟社會發展的戰略性資源。我省水資源總量豐富，全省年降水量1100至1300毫米，地表水資源量超過1200億立方米。但由于地處典型的喀斯特高原山地，天上的降雨都往地底下流，存不住水；即便形成了地表徑流，也往往由于江河兩岸是高山，中間是峽谷，取用難度大、成本高，工程性缺水問題成為制約我省經濟社會發展的一個突出問題。因此，加快全省水利事業發展，事關經濟社會發展的全局，事關人民群眾的切身利益，任務艱巨、意義重大。

長期以來，歷屆省委、省政府十分重視水利工作，不斷加大投入和工作力度，取得了積極成效。特別是“*”期間，在國家的大力支持下，我省水利事業發展步伐明顯加快，全省完成水利固定資產投資相當于建國以來前51年總和的1.3倍，續建和新開工建設了一批大中型水利工程，解決了640多萬農村人口的飲水問題，農村人口人均有效灌溉面積從*年的0.3畝提高到*年的0.37畝。在過去的*年里，全省堅持把水利建設擺在與交通建設同等重要的位置來抓，通過努力，解決了農村71.8萬人的飲水安全問題，農村人口人均有效灌溉面積比*年提高了0.04畝。這些成績的取得，是全省上下共同努力的結果，特別是水利戰線的廣大干部職工為此付出了艱辛的勞動，煙草等其他有關部門的同志也為此作出了重要貢獻，借今天這個機會，我代表省委、省政府向大家表示衷心的感謝并致以崇高的敬意！

在充分肯定成績的同時，我們也要清醒地看到，由于我省水利設施建設投入長期不足，水利事業的發展水平遠遠不能滿足全省經濟社會發展和人民群眾生產生活的需要。在農村，人均有效灌溉面積僅為0.41畝，不及全國平均水平的一半；按照水利部審定的我省農村飲水安全總體規劃，全省還有超過1000萬農村群眾飲水困難或者飲水不安全。在城市，不少地方地處坡地和山脊地區，缺水問題十分突出，據統計，全省50%以上的城鎮存在缺水問題，其中，位于珠江和長江分水嶺上的安順等城市屬于極度水量型缺水地區，安順曾經被列為全國40個缺水城市之一。總的來看，目前全省年供水量只有94億噸左右，不到全省地表水資源量的9%，供水缺口在36億噸左右，幾乎等于全省現有水庫容量的一半。全省“*”水利發展專項規劃預測，到2010年這一缺口將超過45億噸。

因此，各地各有關部門要正確認識我省水資源的賦存特點和加快水利事業發展對實現貴州經濟社會發展歷史性跨越的重大意義，真正把思想統一到省委、省政府關于加強水利工作的各項要求和部署上來，以更大的投入，采取更加有力的措施，確保“*”期間我省水利事業發展有新的突破。

二、解決我省工程性缺水問題面臨著難得的歷史機遇

解決工程性缺水問題，需要開展大規模的水利工程建設，需要大量的資金投入，需要國家的大力支持。長期以來，由于財力薄弱、投入不足，我省水利建設相對滯后。據不完全統計，全省建國以來前51年的水利投入不到100億元，而且大多數水利工程是六七十年代修建的，其中相當部分年久失修，已經不能發揮應有的作用。但令我們感到欣喜的是，隨著國家更加重視民生問題和水利投資重點的調整，解決我省工程性缺水問題面臨著難得的歷史機遇。一是國家加快解決農村飲水問題的步伐，在今年全國“兩會”期間，中央已經明確將原來確定的用“*”、“*”、“*”三個規劃期，到2020年解決全國3.2億農村人口飲水安全問題的計劃，調整為“三步并作兩步走”，即用兩個五年規劃的時間，到2015年基本解決全國農村飲水安全問題。二是國家煙草專賣局大力支持我省以煙水配套工程為重點的煙葉生產基礎設施建設，“*”期間幫助我省建設448萬畝煙水配套工程，工程建成以后，實現我省農村人均0.5畝有效灌溉面積的目標就有了保證。三是水利部把銅仁地區列為“建設社會主義新農村水利扶貧示范點”，將集中力量幫助銅仁盡快解決農村飲水和灌溉問題，這為我們解決全省工程性缺水問題分擔了很大一部分任務。四是隨著治淮工程等一批大項目接近尾聲，國家將騰出一筆資金用于其他水利設施建設，水利部領導表示，對我省的黔中水利樞紐工程等項目，下一步將給予重點關照。

前兩年，有的同志測算，解決全省農村飲水問題和實現農村人口人均有效灌溉面積0.5畝的目標，需要投資100億元以上，在當時來看，這一數字無疑是一個天文數字，讓大家望而卻步。但是，目前我們面臨著諸多良好機遇，只要工作到位，籌措這筆資金不再是一個難題。第一，去年中央財政投入我省水利建設資金2.82億元，隨著中央解決農村飲水問題的力度進一步加大，通過積極爭取，未來五年內中央每年對我省的水利投資可以保持在3億元以上，5年就超過15億元。第二，為了支持我省加快煙水配套工程建設，“*”期間國家煙草專賣局將為此投入39.2億元。第三，水利部“*”期間將在銅仁地區投入水利建設資金12.8億元。第四，近年來，省級財政克服支出壓力大的困難，千方百計擠出資金增加對水利建設的投入。“*”期間，我省省級財政水利建設投資從以前的每年幾千萬元增加到*年的1.7億元，*年又增加到2.86億元。去年年底，我們從當年財政結余里安排1億元專門用于支持農村“三小”水利工程建設，并納入今年的財政預算基數，也就是說省級財政每年可以安排4億元用于水利建設，五年可安排20億元。第五，4月1日和4月15日，《貴州省取水許可和水資源費征收管理辦法》和《貴州省水能資源使用權有償出讓辦法》已先后正式施行。通過實施這兩個辦法，“*”期間全省可征收的水資源費和水能資源使用權出讓金將大致相當于同期省財政對水利建設的投入。

通過以上五個方面的途徑，加快我省水利事業發展在資金上是有保障的。下一步，關鍵是要突出重點，完善措施，把各方面工作抓緊抓實，把千方百計籌措到的寶貴資金用到刀刃上，力爭早日實現省委、省政府確定的水利事業發展目標。

三、統籌兼顧、突出重點，全面推進我省水利事業加快發展

抓好當前和今后一個時期的水利工作，必須堅持以科學發展觀為指導，按照構建社會主義和諧社會的要求，進一步完善水利發展思路，把解決好關系群眾切身利益的水問題放在更加優先的位置，把解決好干旱缺水和水污染防治問題擺到更加突出的位置，提高防洪、供水和生態安全保障程度，以水資源和水利工程的可持續利用促進經濟社會又好又快發展。在具體工作中，要堅持三個結合。一是要堅持興利與除害相結合。針對我省旱災和澇災頻繁發生、交替發生的實際情況，水利工程建設要突出提高對水資源的時空調配能力和對自然災害沖擊的抵御能力，既要把寶貴的水資源留住、用好，又要最大限度地減少自然災害帶來的損失。二是要堅持保護與開發相結合。在加強水資源利用的同時，要更加重視水資源保護和水污染防治，嚴格實施飲用水水源保護區制度，加大重點地區、重點流域水污染治理力度，并切實加強對重點水土流失地區和生態脆弱河流的綜合治理。三是要堅持開源與節流相結合。要按照建設節水型社會的要求，加強用水的總量控制和定額管理，加大城市、重點耗水行業和企業的節水力度，建設節水高效的農業，在經濟社會發展各個領域、生產生活各個方面全面推進節約用水。在抓好以上三個結合的同時，還要進一步深化水利改革，重點抓好水資源管理、流域管理、水利工程建設管理、投融資體制、水價和農村水利等方面的改革，推進水利體制機制創新和管理創新。

一會，黎平同志在他的工作報告中將對下一階段的水利工作進行全面部署。這里，我重點強調一下當前需要抓好的四項重點工作。

第一，要切實抓好農村飲水安全工程的實施。保障飲水安全，讓農民群眾早日喝上干凈的水，是水利工作的首要任務。中央作出加快解決農村飲水安全問題步伐的決定后，農村飲水安全工程的實施被擺到了更加突出的位置。對于我省來講，實施好這項工程，是盡快解決農村飲水問題的基礎，各級政府和各有關部門對此要予以高度重視。一是要積極爭取國家加大對我省的支持力度。按照用10年的時間基本解決農村飲水安全問題的計劃，“*”期間國家準備幫助我省解決500萬人的飲水安全問題。作為一個工程性缺水問題十分突出的省份，我們要想幫助剩余的500萬人盡快解決飲水安全問題，就必須盡可能地爭取國家給予更大的支持。能不能把國家“*”的錢先拿來用，或者國家認帳我們先想法墊支，這都需要國家給予支持。如何爭取國家的支持？一方面要加強與水利部的溝通，多請示、多匯報，使我們的工作真正得到水利部的理解；另一方面要以優質的工作換取水利部的信任，對于水利部安排的任務一定要保質保量按時完成，甚至要力爭完成得更多更好，只有這樣，才能向水利部證明我們用五年時間解決全省農村飲水問題的決心和能力。二是在工程實施過程中要注意把握以下幾個問題。一要把水源的供水保證率作為重點來抓，科學規劃設計，保證大旱之年群眾有水喝、不返渴。二要把工程能否持續發揮效益作為要害來抓，完善管理體制和運行機制，確保農民長期受益。三要把加強質量和資金管理作為關鍵環節來抓，大力推廣和完善規劃建卡、社會公示、資金報帳、集中采購、工程監理、用水戶參與等一整套好的經驗和做法，確保工程質量和資金安全。這里要特別強調的是，去年年底，財政部對我省2003年至*年飲水解困工程實施情況進行了檢查，在資金使用和管理方面發現了一些問題，對此，相關地區和部門要認真加以整改，全省各地都要杜絕類似問題再次發生。

第二，要努力加快煙水配套工程實施進度。實施煙水配套工程，是解決我省工程性缺水問題的一個難得契機。能否在五年的時間內建成448萬畝煙水配套工程，直接關系到農村人口人均0.5畝有效灌溉面積建設任務的完成。在去年11月份召開的全省煙葉生產基礎設施建設會議上，我專門就抓好煙水配套工程的實施作了講話，提出了“抓快、抓實、抓質量”的要求，會上，還明確了到今年4月份以前完成104萬畝年度建設任務的目標。到上個月下旬，貴陽市、六盤水市、黔西南州和黔南州基本完成了建設任務，還是有幾個市（州、地）沒有完成任務。為什么會這樣？水利部門反映主要有兩個方面的原因，一是人手不夠，二是基層水利和煙草部門配合不到位。我在去年11月份的會議上專門強調，具體的工程實施要由水利部門組織正規的專業隊伍來進行，煙草部門主要負責提供資金保障，建好以后再把產權移交給農民。對此，水利廳和省煙草專賣局首先要達成一致，同時要督促本系統的各級部門按照這一分工去抓落實，在具體工作中要互相理解、互相補臺、密切配合，共同把建設任務完成好。同時，各縣的縣長對這項工作也要切實負起責任，對于任務完成得不好的縣，近期要把縣長找來談一次話。

第三，要積極抓好大中型水利設施的建設。首先是要積極爭取國家批準黔中水利樞紐工程立項建設。黔中水利樞紐工程是我省有史以來最大的一項水利樞紐工程，用智明同志的話講，建設黔中水利樞紐工程，是貴州水利人半個世紀的夢想。最近幾年，我們一直在不斷地向國家反映，爭取該項目的立項。今年全國“兩會”期間，我和智明、國強同志一起到水利部拜會了汪恕誠部長等領導，再次希望水利部幫助我省加快推進這一項目的立項建設。據了解，目前水利部已經向國家發改委提交了一個急需開工建設的重大水利設施項目名單，名單列出的十多個項目中，黔中水利樞紐工程被排在第二位。目前看來，爭取國家今年批準立項還是有希望的，關鍵是省發改委和水利廳在進一步加強與國家發改委和水利部溝通的同時，要繼續完善項目前期工作，確保各方面的準備工作都能符合國家的要求。另外，對于病險水庫治理和“滋黔”一期工程等，也要在抓好現有項目建設的同時，積極爭取國家給予我們更大的支持。這里要特別強調的是，這些年來，隨著西電東送工程的實施，我省建成了一批水電項目。每一個水電站就是一座水庫，水利等有關部門要積極與電力部門協調，加強對這些水庫的綜合利用，理順管理體制，完善配套提灌設施，充分發揮電站水庫在農業灌溉和農村生活用水中的作用。

第四，要高度重視地下水資源的開發利用。任何事物都有兩個方面，特殊的喀斯特地貌，一方面使我省天上降雨地底下流，地面存不住水，另一方面也為我們提供了豐富的地下水資源。據初步勘查，我省地下水資源總量258.68億立方米/年，允許開采量達到138.86億立方米/年，遠遠超過現有的全省總供水量。而目前我省已開發的地下水只有16.03億立方米/年，僅占允許開采量的11.5%。同時，我省氣候屬于典型的亞熱帶季風氣候。竺可楨在他的《中國近五千年來氣候變遷的初步研究》一文中專門講到，在東亞季風區域內，雨量的變動經常趨于極端，這在我省表現得十分明顯。我省旱災和澇災每年都會不同程度地發生，民間有一句話叫“無災不成年”，就是對這種自然現象的總結。近50年來的氣候資料顯示，我省春旱指數大于200的較重春旱年份共有9年，夏旱指數大于200的較重夏旱年份共有7年，其中1966年同時發生了春旱和夏旱，也就是說在這50年中，除了每年都會有局部地方遇到不同程度的旱災外，我省有15年遭受了較重的旱災。因此，加強地下水的勘查與開發，形成必要的地下水資源戰略儲備，對于增強我省灌溉能力和抗旱能力具有十分重大的意義。如果摸清了地下水資源的賦存情況，一旦旱情發生，我們即便用電把水抽上來使用，也比用汽車拉水吃要強。最近，省政府責成有關部門對威寧花巖洞地下河和大方朱仲河流域出水洞地下河的地下水資源情況進行了示范性勘測研究，研究的結果，無論是水質還是水量都很讓人滿意，可以解決周圍鄉鎮數萬人的飲水問題。下一步，要在總結示范點經驗的基礎上，加強勘測，摸清家底，編制全省地下水開發利用專項規劃，并堅持試點先行、樣板引導的原則，合理、有序地推進地下水資源的開發利用，使地下水資源在解決我省城鄉飲水困難問題中發揮更大的作用。同時，要理順地下水資源管理體制，無論是地表水還是地下水，水利部門都要把它管起來，以便對水資源進行統籌開發利用。

四、采取扎實有效的措施，盡快解決農村飲水問題

總理在今年的春節團拜會上特別強調，“關注民生、重視民生、保障民生、改善民生，是我們黨全心全意為人民服務宗旨的要求，是人民政府的基本職責”。剛剛結束的省第十次黨代會也明確要求，要高度重視解決民生問題，真正做到發展為了人民、發展依靠人民、發展成果由人民共享。在我省，喝水問題和溫飽問題、就醫問題、就學問題，是最基本的民生問題。通過這些年的努力，到去年底，我省88個縣（市、區）都實現了“兩基”攻堅目標，全省“兩基”人口覆蓋率達到100%；今年，我們已全面啟動了新型農村合作醫療制度，比*年中央1號文件提出的“到*年在全國農村基本普及新型農村合作醫療制度”的目標提前了一年；近期，我們即將出臺全面實施農村最低生活保障制度的工作方案，今年全省255萬絕對貧困人口將全部解決溫飽問題，這開創了從制度上抑制貧困和從制度上扶貧的新格局，是繼1986年開始實施有計劃、有組織、大規模的扶貧開發以來，我省扶貧歷史上的一座新的里程碑。這樣，在四個最基本的民生問題中，有三個已基本得到解決，目前就剩下飲水問題需要我們想方設法盡快解決。前面已經提到，解決我省農村飲水問題在資金上是沒有問題的，關鍵是各地各有關部門要采取切實有效的措施，千方百計加快工作進度，力爭用五年左右時間讓全省廣大農民群眾喝上充足、干凈的水。這里，我提五點要求。

第一，要有嚴密的組織領導機構。解決農村飲水問題，涉及面廣，任務艱巨，沒有堅強的領導、嚴密的組織，就無法完成省委、省政府確定的目標任務。加強對這項工作的組織領導，要從三個層面來進行。一是要有統一的領導。從全省來看，主要由智明同志擔任總指揮，對解決全省農村飲水問題進行統一領導、統籌安排。發改、水利、煙草、財政、農業等有關部門都要從自己的工作職責出發，以積極主動的姿態，密切配合，協同作戰，為解決農村飲水問題多作貢獻。二是要組織和培養一支強有力的專業技術人員隊伍。農村水利建設點多面廣，需要大量的工程技術人員作為支撐，各級水利部門都要把現有的技術人員組織起來，集中投入到這項工作中去，哪怕是在機關坐辦公室的技術人員，也可以把他們全部動員下去，到一線指導工程實施。如果技術力量還不夠，還可以動員在高校學習土木工程專業的高年級學生下到基層，以進行專業實習的方式參與到工程建設中來。水利部門要利用解決農村飲水問題這個難得的機遇，抓緊建立起一支高素質的水利工程技術人員隊伍。最近，水利廳提出要恢復*年機構改革時取消的鄉鎮水利（水管）站，對此水利廳可以商省編委辦共同研究提出解決方案。三是要動員廣大農民群眾積極參與到水利建設中來。要明確業主，建立由農民參與的監理、驗收等制度，充分調動農民的積極性；村民委員會要有人專門負責這項工作，擔負起組織廣大農民群眾的責任；水利等部門對于工程中涉及到的資金等相關問題，要向農民群眾公開，提高工程建設的透明度，使大家能夠更好地關心、支持、監督這項工作。

第二，要完善制度，規范操作。從前期工作到制定規劃、工程設計、施工管理，都要制定明確、具體的規范性文件和相關技術標準，以指導各地工程實施，確保工程質量。同時，要針對資金使用過程中存在的突出問題，制定和完善資金管理制度，精打細算地用好每一分錢，切實提高資金使用效益，防止截流、挪用、貪污等違法違規行為發生。

第三，要采取打“攻堅戰”的辦法，一個地區一個地區地解決問題。目前，銅仁地區是省部共建的“建設社會主義新農村水利扶貧示范點”，已經得到水利部的大力支持，省里將爭取水利部進一步加大投入，幫助這一地區盡快解決農村飲水問題。同時，省里將集中力量重點抓好畢節地區這個試點，分幾期幫助畢節地區用五年左右的時間解決飲水問題。目前，省相關部門正在制定畢節地區的工作計劃。在畢節地區的工作計劃和其他有關前期工作完成以后，將按照先抓三個自治州、接著抓四個市的順序，幫助其他州市啟動前期工作，盡快在全省范圍內全面推開農村水利建設。

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【第二章】旅游公共服務相關概念及其理論基礎

【第三章】長沙市旅游公共服務現狀分析

【第四章】國內外旅游公共服務的經驗借鑒

【第五章】 【結論/參考文獻】湖南長沙旅游公共服務提升研究結論與參考文獻

第 5 章 完善長沙市旅游公共服務的途徑

完善長沙市旅游公共服務的路徑其實完全可以借鑒其它旅游名城的做法，待完善程度達到一定水平后，再考慮創新自己的旅游公共服務特色。當然，如果在規劃初期就可以在創新上做布局，當然更為理想。下面，本課題研究者提出一些個人見解供參考。

5.1 完善長沙市旅游公共服務的總體思路。

（1）總體目標的設定。

結合長沙市旅游公共服務現狀，依據《旅游法》、《中國旅游公共服務十三五發展規劃》、《湖南省旅游業十三五發展規劃綱要》和長沙市委、市政府《關于加快現代旅游業發展建設旅游強市的決定》的指引及具體要求,長沙市旅游公共服務的總體發展目標是：到 2020 年，構筑較為完善的長沙市旅游公共服務保障體系，建立起政府為主導、多方參與、統一規劃、分級負責、公益性和市場化運作的旅游公共服務運行機制。按照全域旅游發展新格局，重點加強旅游交通、集散咨詢、標識引導、便民惠民等內容建設、大力發展智慧旅游、不斷推進廁所革命、完善和實施服務標準，為廣大游客提供體系日趨完備、門類齊全、規范安全的現代旅游公共服務體驗。

（2）原則。

長沙市應當以新的發展理念來統籌、規劃旅游公共服務建設，以更好地適應全市經濟社會發展需求和旅游業發展趨勢，要從長沙市旅游業實際出發，重視和堅持以下基本原則。

第一是要堅持規劃引領原則。

隨著長沙全域旅游發展號角吹響，對長沙城市品質及旅游公共服務的水平有了更高的要求。規劃決定了未來的發展方向和具體措施，因而長沙要圍繞全域旅游發展新理念，結合城市形象定位，把全市當做一個大景區，統籌安排，將旅游公共服務發展與城市交通、環境保護、信息建設、土地利用等高度融合，高標準、高水平做好全市旅游公共服務發展總體規劃。

第二是要突出公益共享原則。

公共產品中之種旅游公共服務，包括純粹性公共服務和準公共服務兩類，其中以純粹性公共服務為主。因此，在旅游公共服務與管理的建設實施中，一定需要突出其公益與利益共享性的原則，主要出發點需要面對廣大人民群，堅持公共特征優先、共享特點優先，重點要體現非排他性和非競爭性兩種特征。一定要區分好旅游經營服務和旅游公共服務兩者間的關系，也需要處理好旅游經濟發展常規工作和旅游公共服務及管理建設工作的兩者間關系，重點要體現出旅游公共服務性中的公益性特點。

第三是要堅持政府主導原則。

長期以來，地方政府都是我國旅游公共服務的主要供給者，在旅游公共服務與行政管理建設中發揮著關鍵性作用。全市各級政府和旅游管理部門對于基本旅游公共服務要直接提供，以滿足廣大觀光旅游者對于長沙市旅游目的地的消費需求。長沙旅游公共服務涉及到全市信息化、公安、交通、消防、醫療衛生、環保、市政，以及市場監管、電信與郵政等眾多部門，必須需要堅持政府主導，多方主體共同建設的原則，方能有力推動長沙市旅游公共服務的建設。同時，要摸索出一條建立政府和市場之間協調提供公共服務與管理的互補機制，加快形成提供主體多元化的公共服務供給體制。

第四是要強化科技支撐原則。

被稱為行業的智慧旅游是滿足游客個性化選擇的必然需求。一個城市發展智慧旅游，可以讓廣大人民群眾利用物聯網以及云計算等信息新技術，借助 PC 或者便攜的移動終端類聯網設備，通過有線互聯網、無線互聯網，主動獲悉旅游資源、旅游活動以及旅游目的地等各方面的必備信息，從而為實現游客體驗互動、行業管理保障、產業發展動態等提供強有力的技術支撐，已成為旅游業發展的必然趨勢。且長沙市 2016 年的政府工作報告中就提出了打造智慧旅游城市的要求，基于長沙旅游業目前信息化水平較低，為順應發展趨勢，盡快補齊旅游公共服務中的短板，加強長沙旅游信息服務中的科技含量，積極探索智慧旅游建設對長沙而言尤為重要和迫切。

第五是要強調標準規范原則。

因旅游公共服務及管理建設體系涉及的內容多，范圍廣，完善、規范的各類行業標準是推動和落實長沙旅游公共服務建設的重要前提。同時，按照旅游市場環境和游客需求，制定出一套衡量我市旅游公共服務建設及管理的評價標準，從而為政府有關部門的考量提供依據，不斷優化、提升我市旅游公共服務與管理水平有著重要意義，也是建設人民滿意的服務型政府必要工作。

5.2 完善長沙市旅游公共服務的具體措施。

針對目前長沙市旅游公共服務存在的問題，結合《長沙市旅游公共服務體系建設三年行動方案》所設定的為游客提供更為智慧便捷、安全而又周到的旅游公共服務目標，提出以下關于長沙市旅游公共服務發展的具體措施。

5.2.1 健全長沙旅游公共服務接待設施。

完善自駕車、房車露營等新興旅游方式的配套服務，這將是對旅游城市的未來服務要求。在自駕游人數快速增長的同時，高速公路排隊的擁堵、景區爆滿的停車場、相關設施服務的嚴重缺乏，將會成為每個節假日出游后飽受詬病的百姓話題。面對自駕車的快速發展，與之相關的交通指引信息、救援保障服務，加上需要針對自駕游創新的專業化服務等政府公共服務將一定會成為人們的熱切期盼。這些現實的旅游者需求，不僅僅是景區可以完成的，需要政府因地制宜建設相關的配套服務，需要：在旅游咨詢中心下設自駕游呼叫、救援服務部門，需要聯動實現賓館、導游、景區門票等旅游服務的預定，同時配套提供車輛租賃維修等功能。

加快旅游交通指引及景區旅游公共服務周邊配套建設。在交通指引方面，對于長沙市內具備接待能力可是暫時級別比較低的旅游景點景區，規范機場、車站、高速公路等地旅游交通指引標識，加快更新旅游交通示意圖，主要景區交通沿線的旅游標識系統建設，做到統一款式、統一顏色、統一信息、統一制作，在旅游交通通道建立便捷的指引標志。針對多國籍、各類型的游客為服務對象可建立起統一的公共標識系統。按照旅游圖形符號國家甚至國際標準，在長沙主要干道及公路區域增設旅游公共標識系統，讓不同的國籍的游客可以無障礙地進出景區。

在景區公共服務配套設施方面，政府可以引導各社會市場主體投資建設與開發，健全景區及周邊配套服務，打造能展示長沙特色的用餐、住宿、購物等旅游接待設施；同時，要力爭實現景區 wifi 全覆蓋，重點打造景區停車場、廁所、游客中心等配套設施，提升游客旅游體驗。

充分發揮旅游咨詢服務中心的紐帶作用。需要各級政府統一規劃，在流動人口密度比較大的區域設立旅游咨詢服務中心，比如市民廣場、機場、車站、重要公路服務區及游客集散地等，為游客提供各種便民服務。旅游咨詢服務中心布局應充分考慮城市文化內涵及旅游特色，在功能定位上應以實用性和便民性為準則，應包含交通服務、路線預訂、信息服務、門票預訂、住宿預訂、商品銷售等廣大游客需求較大的服務。在管理模式上可以采取政府獨立建設運營模式，亦可考慮采取政府建設、委托或者特許民間資本運營的模式，與旅游企業、旅游協會進行合作，同時要加強督管，建立相應的績效考核機制，保證公益效益優先。在信息提供上應至少具備中、英兩種語言，根據具體的客源文化結構可增加相應的小語種服務，如韓文、日文等。在人員使用上，可以考慮固定聘用人員、志愿者和實習生相結合之模式，從而在實現旅游咨詢服務經營功能的同時，在一定程度緩解輕財政壓力，同時需定期對服務人員進行專業培訓，以保障服務質量。

5.2.2 建設以游客需求為導向的惠民便民旅游體系。

就目前來看，長沙市各級政府對旅游公共服務的認識不足，物力、人力、財力投入均顯現不足，這是制約旅游公共服務發展的重要原因。因此，長沙市各級政府需提高對旅游公共服務的認識，權衡旅游公共服務建設趕超目標和旅游經濟發展之間的關系，將完善旅游公共服務納入重要日程，使之真正惠民、便民。

一、高位規劃，將旅游公共服務發展與城市建設相融合，出臺市級層面的旅游公共服務發展規劃或行動方案。鼓勵開發建設各類免費休憩場所、活動中心、科普館、博物館等便民惠民設施，同時規范旅游公共服務建設中的涉及的各類行業標準，做到統一引領，分類指導，避免出現重復、無序建設情況。

二、開通旅游通景交通服務。按照游客需求，在車站、機場、交通樞紐、廣場、景區等游客集中地，開通旅游直通車，并設置合理的線路和時間、班次，為解決廣大游客景區最后一公里問題提供有力保障。

三、完善現有旅游便民惠民設施及服務。通過資金補貼，政策引導等形式，鼓勵各旅游經營場所完善各類便民惠民設施及服務，如：通信、金融、醫療、旅游廁所、停車場等便民服務設施及針對特殊人群的無障礙設施及志愿服務等。

四、積極引導和扶持旅游企業開展便民惠民活動。按照相關法律法規，督促各景區嚴格執行針對老年人、殘疾人等特殊旅游人群的門票減免制度。廣泛動員各 A 級景區承諾門票在一定時期內不予上漲。倡導各旅游企業在中國旅游日、節假日等特殊時期推出形式多樣的旅游便民惠民措施。

5.2.3 建設智慧旅游管理與服務體系。

現代信息技術將肯定是現代旅游公共服務與行政管理(智慧旅游) 應用領域的重要推動要素，旅游信息共享，重點以游者需求為主要導向，推進線上結合線下服務之銜接，在創新旅游公共服務提供與公共管理及服務渠道上需要重點呈體系化狀態，提供便捷舒適、智能化全新旅游公共服務與管理特點；破除行業壁壘，推進旅游與公安、交通、市場監管、教育、醫療等跨部門，與跨行業，跨領域的數據共享（廣義的電子政府；電子政務系統），以便實現旅游產業運行與管理可以實現有效聯動，有效促進旅游服務大數據（電子政府；智慧城市信息）應用；重點引導各類營業性互聯網平臺，和各類市場主體共同參與旅游服務大數據產品使用，以及相應增值服務開發，尤其要充分運用網站推介，和自媒體功能，這樣可以為游客提供多渠道的旅游公共信息服務。管理部門可以通過定期景點即時客流量信息，指導服務公司調節及疏導客流，從而解決季節旅游欠均衡的問題[38]。

長沙在智慧旅游的管理與服務建設范圍、方向及標準上應樹立全市一盤棋的思想，具體而言可以采取以下措施：

第一，根據目前旅游市場及游客體驗需求，初步建設涵蓋旅游管理、旅游營銷、旅游服務等功能的智慧旅游一體化平臺，為提升旅游行政管理與服務水平、優化旅游公共服務配置、促進旅游市場營銷、改善旅游市場環境提供專業、全面的信息技術支撐。

第二，培育和引導各類旅游企業規范化實施智慧旅游建設及管理，以正在運行的 4A 級以上智慧景區試點工作為基礎，不斷擴大智慧旅游涉企的范圍及深度，形成智慧景區、智慧酒店、智慧旅行社、智慧鄉村游、智慧旅游商品等門類齊全、服務完備的智慧旅游服務，同時借助各旅游企業采集的基礎數據及信息，可對游客來源、停留時間、游覽路徑、旅游熱門地、投訴建議等項目進行分析，為旅游行政管理部門在分析旅游市場情況、監管旅游市場秩序、開展城市旅游營銷等方面提供一手、精準的大數據保障。

第三，不斷滿足游客個性化需求，在各大旅游接待場所高密度安裝智慧旅游設施，如安防監控、VR 導覽、二維碼標識、人臉自主識別、多功能觸摸屏等可供實現服務自助，人機相結合的硬件設施，同時推進以等級景區為先的旅游接待場所逐步實現無線 wifi 全覆蓋。

第四，重點開發移動客戶端旅游信息服務。隨著移動通訊工具使用頻率增高以及用戶群增大，開發出適用于長沙旅游市場的旅游手機 APP，通過客戶端向旅游者提供行、吃、游、住、購、娛等信息，以及其它相關附加服務，幫助旅游者個性化定制旅游線路，順利實施其旅游計劃，實現長沙旅游智能導航、導游、導覽、導購等功能全覆蓋，以此提升旅游者體驗質量，維護旅游者合法權益。

在旅游手機 APP 開發過程中，需要重點分析旅游前、旅游中、旅游后三個階段游客不同的需求，并將旅游前的旅游信息服務需求與后續兩個過程緊密結合起來，除有效滿足外地游客赴長沙旅游的信息定制需求外，對于帶動本地居民的旅游欲望也是可行之道。

5.2.4 建立吸引與留用高素質旅游管理人才機制。

高頂尖人才的匱乏、專業人才的缺失、基層人員的頻繁流動，一直是我國旅游業發展難以突破的困境。長沙打造群眾滿意的旅游公共服務，素質高、專業性強人員智庫是不可或缺的基石。長沙可從以下幾方面吸引高素質旅游人才：

一、充分召集社會各界力量，采取聘請與引進相結合的靈活方式，建立起一支視野寬廣、專業過硬、門類齊全、人員充足的旅游智庫專家隊伍，借助專家智慧，對長沙旅游發展及公共服務水平提升中的重點、難點問題進行研究分析，予以突破。

二、重點抓好全市導游人員的管理。導游是一個城市旅游資源和文化內涵最直接的推廣者和傳播者，導游服務的品質也直接反應了該城市旅游公共服務的整體水平，長沙作為全國首批線上、線下導游自由執業試點工作的城市之一，應不斷完善導游管理制度，并加強對自由執業導游的全程監管，同時，借助本地導游協會的力量，充分發揮其在行業監管、人力資源開發、導游權益保障等方面的優勢，積極培養和壯大本地導游市場，從而引進更多優秀全面的人才為長沙旅游業提供專業、優質、貼心的向導服務。

三、大力推進全市旅游人才選拔培養工程，推選行業標桿。定期開展旅游行業技能比武大賽，在全系統營造比學趕超的濃厚氛圍，弘揚工匠精神，樹立旅游職業的良好形象，增強基層技術型旅游人才的歸屬感和自豪感。

四、創新模式，打造多元化的培訓平臺。在全市旅游隊伍常態化開展全方位、多層次、適應性強的培訓活動，增強旅游從業人員的執業能力，吸引旅游公共管理、信息技術、志愿服務、安全應急等方面的專業人才。如：以職業素養、專業技能、語言水平等崗位培訓為重點，覆蓋星級飯店、旅行社、景區等旅游企事業單位的一線員工，提升全市旅游接待水平；針對旅游行政人員和旅游企業中高層管理人員，就旅游信息化管理、旅游產業轉型、旅游產品創新等熱點問題開展培訓，提升旅游行政管理人員的思維層次和執政能力，增強旅游經營者的規范意識，順應旅游發展新趨勢。

5.2.5 通過各項創新提升旅游管理效能。

針對旅游產業出現的新趨勢、新特點，需要加強長沙市旅游及相關產業法規制度的建設。在推進長沙市旅游立法進度上，重點考慮制定相關旅游管理條例及實施細則，制定并實施鼓勵休閑、度假、水上旅游等新興旅游形態發展的相關法律法規。可以借鑒旅游發達國家及地市的經驗，優化健全長沙市的旅游管理與服務體系，進一步開放擴大長沙市旅游發展的政策。

旅游公共服務的建設是一項系統工程，具有涉及面廣，專業性強的特點，因此強有力的組織保障及多舉措的部門聯動尤為重要。就長沙目前旅游業行政管理的架構及職能來看，很有必要在長沙市政府的主導下成立綜合性工作機構-長沙旅游公共服務發展領導小組,明確全市旅游公共服務建設過程中涉及到的各職能部門責任及分工，建立聯席會議制度，由長沙市旅游局牽頭，定期部署和商討推進旅游公共服務建設中的具體事務。

在旅游公共服務發展進程中，應樹立全市一盤棋的思想，統籌規劃。同時，為夯實市級各職能部門、各區縣（市）在旅游公共服務建設和管理中的責任，可考慮將此項工作納入績效考核體系，對實施進度和效果進行定期跟蹤、督促。

在資金投入上，各級政府應根據實際情況來配套相應的旅游公共服務發展專項資金給予基礎保障。同時結合旅游公共服務的建設內容，可引導、鼓勵各類社會主體參與，采取不同的供給形式來解決政府作為單一提供者，在某些方面效能低下的問題。如鼓勵民間資本通過 PPP 參與立體停車庫的建設，從而改善中心城區旅游歷史街巷停車困難，交通擁堵的狀況。又如，通過資金補助的形式，鼓勵景區、星級飯店、農莊等場所新建、改造旅游廁所，提升旅游接待設施品質。

除科學謀劃旅游公共服務的建設外，還要避免走入重建設、輕管理的誤區。建立一套能科學考量我市旅游公共服務水平的績效評估機制，有助于旅游管理部門不斷調整、優化旅游公共服務的發展方向和管理方式，有助于提升旅游市場經營者的運營能力，同時也響應了廣大游客的需求。

借助旅行社、酒店、景區等協會組織的力量來提升旅游市場主體依法、依歸經營的意識，同時繼續發揮旅游行業社會監督員在行業管理中的監督作用，逐步擴大規模，將監督范圍擴充至旅游公共服務各方面，建立長期的檢查暗訪制度及常態化反饋機制，動用社會力量對全市旅游公共服務水平和管理工作予以及時反映和動態監督。

5.2.6 加強旅游安全保障。

國家本次行政機構變革，首次設立應急管理部門，在國家的行政思維上對人民公共安全權利保障的重視，旅游服務業中的公共安全保障是整個旅游公共管理之重心，一旦發生旅游公共安全事故，對于旅游城市的形象損害危機將會是致使性的，長沙市的旅游公共服務管理中必須對此引起充分的認識與重視。

第一，需要建立完善的長沙市旅游安全保障機制。從根本上提高各級政府、職能部門和社會大眾對旅游安全保障的認識，加強旅游安全的有效防范。從制度層面上，厘清旅游安全保障的各個責任主體，嚴格按照《安全生產法》、《旅游安全管理辦法》、《湖南省實施＜旅游法＞的辦法》等法律法規，堅決杜絕事故發生后相互扯皮、推卸責任的現象。堅持以人為本、安全發展理念，堅持安全第一、預防為主、綜合治理的方針，堅持屬地監管、一崗雙責的原則，督促各旅游業企業落實安全生產主體責任，建立健全旅游安全責任體系與工作機制。不斷完善安全生產法規標準體系、宣傳教育體系和應急救援體系。

第二，需要建立科學的、實用性和可操作性強的各級旅游應急預案機制，防患于未然。在具體實施過程中，要秉持一切從實際出發的基本態度，切忌生搬硬套、東挪西湊。要以旅游地資源及各類旅游企業的實際情況為出發點，充分考慮氣候、地質等因素的影響力，以人為本，制定因地制宜、門類清晰、可操作性強的緊急預案。同時，不定期的進行緊急預案演練，在演練的過程中找出不足并修改，做到緊急預案常建常練，常練常新，以期提高專業性和實用性，進而增強旅游目的地妥善處理突發性、群體性事件的能力，為旅游活動的展開創造安全穩定的大局[39]。

第三，需提高部門間協調處理緊急事件的能力。厘清消防、公安、交通、工商及其他配套管理部門的具體職責，并要求各部門定期進行安全隱患排查工作，一旦出現重大安全問題必須追求有關部門的責任，決不姑息；可借鑒國外經驗，建立起可以與國際接軌的，切實高效的統一聯動旅游保障與救援機制，救援組織包括專業救援團隊、社會組織以及志愿者團隊。

第四，充分發揮旅游保險的作用，尤其是商業保險在旅游緊急救援中的作用，鼓勵引導保險公司不斷開拓新的旅游險種，擴展投保的范圍，在一定程度解除人們出游顧慮的同時保障了旅游企業的利益。因旅游活動鏈條長、環節多，國內外目的地不可預知的安全風險不斷增加，因此要推動實施旅行社統保工作，力爭全市旅行社責任險全覆蓋，以促旅行社提升服務質量和抗風險能力，為旅游糾紛及事故處理和保險理賠工提供有力保障。同時，應督促旅行社加強旅游安全的宣傳，積極引導游客購買意外保險。

第五，加強旅游安全宣傳教育與培訓。以安全是旅游業發展的重要生命線為理念，把旅游安全的法律法規與日常管理、監督以及年度工作安排結合起來，開展旅游安全宣傳。通過5.19 中國旅游日、安全生產月等咨詢活動及電視臺、網站等媒體廣泛宣傳，增強廣大群眾的旅游安全意識，營造良好氛圍。同時定期對旅游企業開展安全培訓，推廣行業安全規章制度和標準，提升旅游從業人員安全技能及處理應急突發事件的能力。

5.2.7 其他配套措施。