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產品論文實用13篇

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產品論文

篇1

鑒于前兩年中國良好的資本市場環境,投連產品在中國發展的速度非常迅速。推出投連產品的保險公司業也由2006年的6家增長到現在的20多家。據有關數據顯示,從2007年初截止到10月投連產品保費收入300億元,同比增長500%,占壽險保費收入的7.4%,在個別外資保險公司占比甚至達到80%以上。

長期以來,國內最大的壽險公司——中國人壽股份有限公司一直堅守傳統險和分紅險,萬能險和投連險一直是其“小心翼翼”的領域,但是在前兩年付出了保費收入和市場份額雙降的代價后,尤其在2007年下半年的高速增長態勢面前,中國人壽面臨巨大的市場壓力。先是從去年開始,中國人壽在部分試點城市銷售萬能險,今年3月底,中國人壽總裁萬峰表示將順應市場環境采取積極的進取策略。而其國泰裕豐投連險的推出便是舉措之一,中國人壽于2008年4月22日,在銀行保險渠道推出“國壽裕豐投資連結保險”,這是中國人壽的首個投連險產品。

二、目前投連險市場狀況

1、賬戶設置情況及投資策略。

大部分保險公司會根據投資賬戶的特性而設立三到四個不同類型的投連投資賬戶。為了能夠更加詳細和客觀地研究對比不同類型賬戶的投資表現,把投連投資賬戶分為五類,并給予五類賬戶的詳細定義,而投資策略是和投連險產品的賬戶設置情況密切相關的,不同類型的投連險賬戶對應不同的資產配置比例和投資范圍:

偏股型賬戶:70%以上的資金投資于證券市場,是所有投連賬戶中最為激進的投資賬戶。

混合偏股型賬戶:50%-70%的資金投資于證券市場,其他投資于債券市場,因投資于股票市場的比例有所縮小,因此所承擔的風險也相對較小。

混合偏債型賬產:30%-50%的資金投資于證券市場,其他投資于債券市場,因主要投資于風險較低的債券市場,較小部分資產投資于股票市場,因此所承擔的風險進一步縮小。

偏債型賬戶:70%以上的資金投資于債券市場,其他投資于證券市場或貨幣市場,因僅有較小比例的資產投資于股票市場,因此進一步保障了投資者的收益。

貨幣型賬戶:90%以上投資于貨幣市場,主要是投資于低風險、低回報的貨幣類資產,這樣保證了投資者的最低收益率。

由于我國資本市場自2005年以來出現了多年來難得一見的牛市,大量資金流向股票和基金,證券交易指數持續上升,資本市場迅速升溫。因此,這段時間投連產品在中國發展的速度非常迅速。推出投連產品的保險公司業也由2006年的6家增長到現在的20多家。

除去財險、以及壽險團險產品以外,共統計可公開查詢資料的壽險投連險產品賬戶52個,從圖1可以看出,其中大部分投連險投資賬戶的設置都在4個或者5個,較符合前文五類投資賬戶的科學分類,也易于體現不同投資賬戶之間的不同資產配置策略以及收益表現,也體現了投連險的最主要特色之一,即投資者根據對不同風險的承受能力和對市場動態的判斷,靈活地調整資金在不同類型賬戶之間的配置,從而有效地實現戰術性資產配置調整。如果投連險產品的賬戶設置主要以偏股型投資賬戶為主,或者投資于資本市場的單一賬戶設置,過于迎合投資者謀求短期較大投資收益的心理,這必定存在較大風險,且使投連險的最與眾不同的特色未能充分體現。

2、中外資保險產品對比。

由于投連險在國外發展時間較長,產品模式已經發展較為成熟,因而許多外資保險公司在進入中國市場后,紛紛推出具有自己特色的投連險產品,比如2004年1月由瑞典斯堪的亞公共保險有限公司與北京國有資產經營有限責任公司共同組建的瑞泰人壽保險有限公司,不僅推出的所有產品都是投資型保險產品,而且在國內率先采用“基金的基金(FondofFunds)”作為公司投資連接保險的投資管理模式。而2006年12月,瑞泰人壽保費收入就突破了5億元人民幣大關,其未來發展前景也更被看好。

在中資保險公司當中,今年4月下旬,長期堅守傳統險和分紅險的中國人壽也推出了第一款投連險產品——國泰裕豐投連險,由此可以看出,投連險產品的未來是很值得期待的,而它所需要的僅僅是資本市場的推波助瀾以及投資者對其的正確定位。

目前,根據保監會2007年1-12月人壽保險公司原保費收入情況表統計,除去存續、養老、健康保險公司以外,中國壽險市場上共有45家壽險公司,其中27家壽險公司開發了投連險產品共計105款,18家無投連險產品;而其中中資壽險公司21家,只有8家壽險公司開發了投連險產品共計17款,13家無投連險產品;外資壽險公司24家,就有19家公司有投連險產品85款以供不同投資需求的客戶選擇,僅有5家外資公司在中國地區無投連險產品。

外資保險公司中開發投連險產品的比例為79%,而中資保險公司中開發投連險產品的公司僅占38%,面對如此之大的差異,我們不得不對中國投連險市場,以及投連險未來的發展前景進行一番深入的思考。

3、銷售渠道。

受傳統保險模式的影響,投連險產品大部分是由各保險通過自有渠道進行銷售。但是從去年下半年開始,投連險的強勢熱銷直接推動了銀保轉型——從儲蓄替代品轉向投資產品,逐步呈現出專業化趨勢。

外資保險公司率先吹響投連險號角,吸引中資保險公司跟進,從而改變了以往中資保險銀保產品創新領頭羊的地位。投連險在渠道、繳費額、投資收益等都提出了較高的要求。瑞泰人壽2005年初推投連險時,就選擇銀行、證券公司以及部分機構銷售,放棄營銷員的個險渠道。后面出現的投連險也都主要依托銀行銷售,而且,對于銷售人員的要求高,需要有專業的理財知識,能夠為客戶提供合理的理財建議,從這個角度看,投連險是專業化的銀保產品。

從投連險的長遠發展來看,根據不同銀行開發不同產品將成為一種發展趨勢,中國人壽和平安保險已占據“先天”優勢。自2006年以來,中國人壽和平安保險加快了銀行的整合力度,一路攻城略地,平安保險收購福建亞洲銀行、深圳商業銀行與旗下原有的平安銀行整合成新的平安銀行:中國人壽則成為廣發行的第一大股東、入股安徽商業銀行、民生銀行等。與銀行的“姻親”關系決定了打造專業化銀保產品的可能,大都會保險因與花旗銀行同屬一個集團,在投連險的初次行動中大獲成功。

由此可以看出,銀保投連險產品的發展體現了專業化的發展要求,將會更近一步拓寬投連險的未來發展前景。

4、產壽險投連險分析。

目前,財險公司也逐漸進入這一領域,開發將投連險與財產保險相結合的產品,也逐步受到了投資者的接收和認可。非壽險投資型產品開發始于2000年,其在傳統財產保險保障的基礎上加入了投資功能,因此受到市場歡迎。截至2006年底,有8家保險公司累計開發30多個產品,保費余額329億元。盡管與壽險投資型產品相比,非壽險投資型產品起步較晚,最初只有華泰保險公司一家開發這類產品,但近一年多來卻發展迅速,目前已經有8家財產險公司開始經營投資型險種,如華泰財險公司的華泰穩健、華泰居益產品,人保財險的金牛、金娃投資保障型家財險,平安財險的平安理財寶以及華安財險的金龍收益聯動型家庭財產險。

5、收益率排名。

本文統計了目前市場上可公開查詢歷史價格的105款投連險產品共計160個投資賬戶,并將其自設立之日起的總收益率進行了排序,其中收益率漲幅前十位產品如下表:

從表1可以看出,在這前十位投連險投資賬戶中,有5個是中資壽險公司投連險產品,其余5個投連險產品是外資壽險公司的,而漲幅最大的新華人壽創世之約投連險自運營以來,總收益率高達445.45%,同時也是國內保險公司最早開展這項業務的壽險公司。同時,除平安投連險的基金投資賬戶和瑞泰投連險的平衡型投資賬戶以外,其余八個產品賬戶都是屬于偏股型賬戶。

以2000年中國平安推出的投連險為例,2006年以后各賬戶的累積收益率進入了一個快速增長的上行通道,并且在2007年期間,分別在2月初,6月初和10月份出現了幾次比較大的波動,而這幾次波動的時間點也同2007年證券市場的幾次波動相吻合。這也進一步說明了投連險產品對證券市場的依賴性。

表2列出了在不同時間段平安投連險各賬戶以及上證指數的收益率情況并同上證指數波動比較大的幾個時間段進行比較。從2007年全年的情況看,盡管投連險各賬戶的收益情況低于上證指數的市場表現,但是在幾次比較大的市場波動情況下,特別是2007年5月至6月以及2007年10月至11月這兩個時間段,投連產品的下跌幅度都遠低于上證指數的下跌幅度,從而說明了投連產品良好的抗風險性和保險資產管理公司良好的風險管理控制能力。

如按照不同賬戶類型來看,根據世德貝投資咨詢有限公司提供的關于投連險產品的分析報告,2007年偏股型投連險產品的收益率都在50%~80%之間,其中招商信諾的“步步為贏”進取型賬戶(年收益率:78.2%,權益類產品比重:95%~100%)和“吉祥寶”躉繳型積極性賬戶(年收益率:78.06%,權益類產品比重:95%)在同類型賬戶中位居前列;混合偏股型賬戶年收益率在35.27%~94.37%,其中瑞安人壽成長型賬尸(權益比例50%~80%)在同類產品中收益最高,高達94.33%。混合偏債型和偏債型賬戶由于權益類資產配置較少,因此收益相對較低。在這兩種賬戶中,年收益率最高的分別是:瑞泰人壽平衡投資賬戶(年收益率66.51%),招商信諾“步步為贏”穩健賬戶(年收益率24.62%)。盡管投連產品在2007年取得較好的成績,但大部分投連產品的收益率均低于相對應的比較基準(上證指數+中信全債指數),不過在上證指數幾次大的波動中均體現出良好的抗風險性,從而體現出專業理財機構很強的控制風險能力。

6、推出時間背景。

另外還可以從上表中看到一個特點,就是這部分排名高前的投連險投資賬戶的設置時間多在2007年10月16日(上證綜合指數最高點)以前。而在本文的統計中105個投連險產品的160個賬戶的設立時間如下圖所示:

由上圖可以看出,大部分的投連險賬戶都是在2007年設立,其主要原因有:

一是資本市場的明顯好轉,吸引了保險資金的進入;

二是廣大人民群眾收入水平的不斷提高,對投資的需求不斷增長;

三是保險產品、技術、人才等實力的增強:

四是投連險在我國經歷三個發展時期所積累的經驗,使得投連險產品在我國得以迅速發展和推出。

以上種種原因造成了中國投連險市場在2007年的井噴現象,這既是時機成熟投連險得以接連推出,同時也要看到投連險的急速發展而可能產生的風險,如:

一是投連險產品對資本市場的極度敏感性,由此引起的業務大幅波動的經營風險。

二是我國證券市場發展迅速,但畢竟發展歷史較短,受政策調控影響較大,由此可能引起的宏觀經濟金融的政策風險。

三是由于平安投連險所引起的退保風波影響仍未消退,而導致這一風波的原因是銷售投連險產品過程中,保險公司與基金公司之間、保險公司與營銷員之間、營銷員與保險客戶之間等等的信息是不對稱的,因此在這種情況下容易產生道德風險,從而有可能由個例的逆選擇發展到普遍的信用危機,引起信用風險,這樣勢必又會影響保險業的誠信形象,給投連險產品的發展帶來障礙。

三、中國投連險市場的前景展望

根據以上分析,可以看到我國投連險目前還存在著以下一些問題:

1、一般來說,投連險保單持有人可以在不同賬戶之間轉換資金,以避免或降低損失。但是由于部分公司投連險產品只有一個投資賬戶或者投資賬戶全部與股市相關聯,因此其投連險產品各賬戶之間區別不大,風險趨同,沒有達到設置不同賬戶以規避風險的終極目的,這也使投保人轉換賬戶以避免或降低損失的愿望化為泡影。

2、某些保險公司為了迎合投資者盲目追求短期快速利潤的心理,推出的投連險產品賬戶設置單一,且大多賬戶傾向于股票市場或者偏股型基金,因而在今年的動蕩的股市行情之下,投連險收益表現差強人意,投連險賬戶在2008年第一季度的收益率基本與其在股票市場內的配置份額成反向關系。因而嚴重打擊了投資者購買或投資投連險的信心,對投連險的未來發展造成了一定影響。

3、某些保險公司與營銷員之間、營銷員與保險客戶之間的信息不對稱,造成了銷售誤導,無意之中夸大了收益,隱瞞了風險,嚴重挫傷了投資者投資保險理財產品的積極性。短期的求利求快心理必然會給投連險的長期穩定健康發展留下隱患。

4、保險公司之間的投連險產品、或同一公司中不同投連險產品之間同質性較大,差異較小,突顯不出各個公司或者不同產品的特點。

然而,我們也要看到,在各種金融理財工具中,投連險產品也具有獨特的價值。

一是具有保障功能,以較低的成本獲得較高的風險保障;

二是長期的理財規劃工具,期限長治二十、三十年乃至終身,依靠保險公司強大的系統支持和專業的精算人員,能夠為客戶提供長期的理財規劃;

篇2

研究方法及結果

篇3

(二)趨勢圖分析由每組變量的線性趨勢圖可以看到,同業存款利率與Shibor走勢基本一致,尤其是2008年下半年以來,Shibor對同業存款利率的基準性明顯增強,利率走勢呈現高度一致性;貼現利率與3個月期Shibor走勢基本一致,尤其是2008年下半年至2011年上半年,兩者利率走勢呈現高度一致性,但2011年下半年貼現利率出現飆升的現象,主要受資金供求影響;一年期貸款利率與一年期Shibor走勢大體相似,但一致性較差,長期均衡關系不明顯,一年期貸款利率與一年期貸款基準利率走勢的一致性強于同一年期Shibor的走勢。

(三)單位根檢驗大多數經濟時間序列是非平穩的。如果直接將時間序列作回歸分析,則可能造成“偽回歸”。為避免偽回歸,需要對變量進行單位根以及協整性檢驗,本文利用Dickey和Fuller提出的ADF檢驗法對各變量進行單位根檢驗,目的在于確定序列是否差分平穩。由表2可知,各變量序列單位根檢驗結果中,ADF統計量的值均大于各檢驗水平下的臨界值,因此不能拒絕有一個單位根的零假設,各變量的時間序列均為非平穩序列。再對各變量序列的一次差分項進行單位根檢驗,結果顯示,在5%的顯著性水平下,OYSHIBOR的一次差分序列ADF統計量的值小于臨界值,在1%的顯著性水平下,其余各序列的一次差分序列ADF統計量的值均小于臨界值,從而拒絕有一個單位根的零假設,表明各變量的差分序列不存在單位根,是平穩序列,且各序列均為I(1)。

(四)協整檢驗如果兩個非穩定的時間序列X和Y,它們的線性組合是平穩的,則稱變量X與Y是協整的(cointegrated),兩變量序列有協整關系存在。協整的經濟意義在于變量雖然具有各自的長期波動規律,但如果兩變量是協整的,那么它們之間存在著一個長期穩定的“均衡”關系。只有當兩變量的單整階數相同時,才可能協整,根據前面的ADF檢驗,各指標均屬于一階單整序列,所以可能存在協整關系。協整檢驗的方法主要有兩種,一是基于回歸殘差的E-G兩步法協整檢驗,另一種是基于回歸系數的Johansen協整檢驗,本文采用后一種方法。在不存在協整關系的原假設下,若跡統計量(Tracestatistic)的值大于5%顯著性水平下的臨界值,則表明原假設不成立,即兩變量之間存在協整關系。協整檢驗結果顯示,1個月以內同業存款利率與1個月期Shibor存在協整關系,貼現利率與3個月期Shibor存在協整關系,一年期貸款利率與一年期Shibor不存在協整關系,而一年期貸款利率與一年期貸款基準利率之間存在協整關系。利用2008年1月至2012年4月我國的同業存款利率、貼現利率、貸款利率和Shibor利率進行的協整檢驗結果表明,經過五年多的培育,Shibor在貨幣市場利率中的基準性已經確立,我國金融機構同業存款和貼現業務已經實現了以Shibor為基準的定價方式,同業存款利率和貼現利率同Shibor走勢存在長期均衡關系,且這種長期均衡關系和短期動態調整關系可以通過誤差修正模型進行描述。而一年期貸款利率和一年期Shibor不存在長期均衡關系,Shibor對貸款利率定價的基準性不明顯。實際上,雖然我國利率市場化逐步推進,但存貸款利率尚未完全放開,貸款利率更多的是參照人民銀行公布的金融機構貸款基準利率而不是Shibor。

(五)基于誤差修正模型的利率形成機制分析誤差修正模型(errorcorrectionmodel,ECM)是一種具有特定形式的計量經濟模型。其基本思路是,若變量間存在協整關系,即表明這些變量間存在著長期穩定關系,而這種長期穩定的關系是在短期動態過程的不斷調整下得以維持。在兩變量存在靜態長期均衡關系時,誤差修正模型可以通過E-G兩步法進行估計,若數據生成過程是動態的,則最好通過構建自回歸分布滯后模型(ADL),得出估計參數,再變換成誤差修正模型形式的方法,進行變量長期均衡關系和短期動態調整過程的分析。誤差項Yt-1-α0-α1Xt-1表示Y上期對均衡值的偏離,β1表示X當期的變化對Y當期變化的影響程度;λ為誤差修正系數,表示本期對上期偏離的修正程度。本文主要利用自回歸分布滯后模型,得出誤差修正模型,以考察我國主要金融產品利率與shibor的長期均衡關系和短期動態調整過程,亦即以shibor為基準的利率形成機制。1.以Shibor為基準的同業存款利率形成機制首先構建TYCKLL同MSHIBOR的自回歸分布滯后模型:可以看出,模型的R2=0.979,擬合程度良好,DW值為2.225,不存在自相關問題,除常數項外,各變量的系數都很顯著,說明模型設定比較理想。誤差修正模型顯示,同業存款利率的短期變化來自兩部分,第一部分來源于當期1個月期Shibor的變化,1個月期Shibor每提高一個基點,同業存款利率提高0.8927個基點;第二部分來源于對上期偏差的調整,本期對上期偏離的動態調整速度為-0.4294,即上期偏差的42.94%在本期得到糾正;得出1個月以內同業存款利率與1個月期Shibor利率存在長期穩定的均衡關系。同業存款利率圍繞均衡值波動,但不會偏離均衡值太遠,基本在20個基點以內。2012年5月,1個月期Shibor月度平均報價為3.3712%,利用上述誤差修正模型預測出當月我國金融機構1個月期同業存款加權平均利率為3.22%,與實際值3.17%僅差5個基點。進一步證實同業存款利率已經實現了以Shibor為基準的定價方式。2.以Shibor為基準的貼現利率形成機制考慮到2011年下半年為應對CPI的持續高攀,國家宏觀調控政策適度從緊,使得銀行體系流動性和信貸規模緊張,企業貸款難度增大,票據融資需求大幅增加,貼現利率出現攀升,為剔除特殊因素影響,本文僅對2008年1月至2011年6月的樣本數據估計模型,最后通過預測的方式,判斷2011年下半年至2012年4月貼現利率偏離均衡值的程度。模型的R2=0.975,擬合程度很高,DW值為1.924,不存在自相關,各變量的系數都很顯著,模型較為理想。由誤差修正模型看以看出,貼現利率的短期變化來自兩部分,第一部分來源于當期3個月期Shibor的變化,3個月期Shibor每提高一個基點,貼現利率提高1.02個基點;第二部分來源于對上期偏差的調整,本期對上期偏離的動態調整速度為-0.2,即上期偏差的20%在本期得到糾正;得出貼現利率與3個月期Shibor利率存在長期均衡關系:貼現利率圍繞均衡值波動,但不會偏離均衡值太遠。由此我們可以得出結論,目前我國金融機構的貼現利率已經實現了以Shibor為基準的定價方式。圖7是實際值與利用上述模型做出的擬合值之間的偏差,可以看出,2011年下半年明顯超出了正常波動范圍,最高達到三個百分點,又于2011年底返回正常波動范圍,這也說明,在兩變量存在長期均衡關系時,實際值與均衡值的大幅度偏離不可持續。3.Shibor對貸款利率形成機制的影響分析考慮到貸款利率與Shibor不存在協整關系,本文僅通過自回歸分布滯后模型考察貸款利率的動態變化過程和Shibor對其影響的大小,而不作ECM模型變換。4.以貸款基準利率為基準的貸款利率形成機制根據協整檢驗結果,一年期貸款加權平均利率和一年期貸款基準利率存在協整關系,即兩者具有長期均衡關系,同樣構建兩變量的ADL(1,1)模型,由于常數項不顯著,故將常數項剔除后,再進行估計,得出如下估計結果。由誤差修正模型看以看出,一年期貸款加權平均利率的短期變化來自兩部分,一部分來源于當期貸款基準利率的變化,一年期貸款基準利率每提高一個基點,貸款利率提高1.213個基點;另一部分來源于對上期偏差的調整,本期對上期偏離的動態調整速度為-0.5062,即上期偏差的50.62%在本期得到糾正;得出一年貸款利率與貸款基準利率存在長期均衡關系。貸款利率圍繞均衡值波動,但不會偏離均衡值太遠。2012年6月8日,存貸款利率浮動區間進一步擴大,但尚有存款利率不得高于基準利率的1.1倍,貸款利率下限不低于基準利率的0.8倍上下限利率管制,雖然各商業銀行貸款利率上限已經放開,定價自不斷增強,定價能力逐步提升,但由于長期形成的對基準利率的依賴性,商業銀行仍將貸款基準利率作為貸款定價的主要參考利率。目前,我國商業銀行現行的貸款定價基本上都是在中央銀行公布的基準利率基礎上,根據每筆貸款的具體情況,確定浮動水平,浮動水平根據貸款行業、客戶信用、抵押擔保方式、金額大小、期限長短、客戶貢獻度、市場情況等因素確定。

篇4

目前經濟形勢下,消費終端沒有真正達到終端,也就是消費客戶。促銷這個過程只是把利益讓于中間商,而中間商實際上沒有真正做到推廣推銷的力度,起不到生產廠家真正的促銷意圖。而現在的電視廣告費用大而效果差。另一個原因是,和個別大公司相比,有一定的資金實力差距,只能是跟隨式操作,而不如選擇另一種方式,根據本企業的情況及特點,制定營銷措施和方案。真正的終端在哪里,應該說在消費者的心里。“終端營銷”是近年來最熱門的營銷名詞之一,甚至營銷界有人提出“終端為王”的觀點。而許多企業卻認為終端就是產品或服務從廠家到消費者手中的最后一個環節,即消費者直接購買產品的地點,如超市、便利店和酒店等。堅持這樣觀點的廠商們把這樣的終端定位于營銷工作的最后堡壘,集中資源猛烈轟炸,各對手之間在終端也展開了拼殺。

目前所謂的終端并不是真正意義上的終端,如果企業不找到真正的終端,最終可能將失去市場。消費者的心中的終端是什么概念,也就是產品對消費者的適應性和售后服務,消費者對品牌的認知度和忠誠度。市場競爭的核心是對消費者忠誠度的競爭。當今市場營銷環境已經從企業導向和渠道導向進入了消費者導向的時代,消費者已經在市場上起到絕對的選擇權和話語權,最終購買的決定權在消費者。消費者是活的,目前所謂的終端是死的,就是專銷于某一終端,并不能保證消費者必須消費產品和忠誠于產品,甚至引起反感。

當今所謂的終端惡性競爭的不良現象是企業的營銷觀念還停留在4P營銷理念上。4P分別是產品(Product)、價格(Prjce)、渠道(Place)和促銷(Promoti0n)。4C理論,即消費者(Cust0mer)、成本(cost)、便利(convinience)和溝通(Communicati0n)。4R理念分別是保持(Retention)、關系(Relati0nships)、推薦(Referra1)和恢復(Rec0very)。保持是指通過滿足和超越客戶的需求來留住他們;關系是指客戶自愿地甚至熱情地與一家公司長期進行交易時,就可能是存在著某種關系了,建立關系意味著要努力接近客戶,試圖更好地理解他們;關系是建立在誠信、交流和理解的基礎之上的;推薦指的是由客戶的滿意度帶來的口碑傳播效應——那些感到滿意的消費者會向別人傳遞強有力的信息。當消費者對產品或者服務完全滿意的時候,他們就可能向同事、朋友或者家庭成員傳播這種信息,并推薦他們購買。恢復不滿的客戶服務也是現代營銷業務管理的一個重要組成部分,意外的因素難免會導致錯誤的發生,使消費者和員工感到失望。然而,錯誤可以轉化為打動消費者和贏得消費者的機會。修復錯誤可以向忠誠的消費者和新的消費者申明企業對客戶服務和滿意度的承諾。然而,企業對4C和4R理念根本不重視,甚至不懂造成的危害性。真正的終端在消費者心中,也就是要不斷加強與消費者的溝通,提高消費者的讓渡價值,提高消費者的忠誠度,并不斷滿足和超越消費者的期望,與消費者建立持久的忠誠關系。這是4C和4R理念的真正體現,是基于消費者為中心的營銷理論,其核心是企業重視研究消費者的消費傾向和消費偏好,生產與之相適應的產品,以滿足其需求,強調不是賣給消費者最便宜的產品,而是賣給消費者認為最值得購買的產品。企業需要考慮的是如何給消費者創造更加便利的購買途徑和方式,而不是在傳統的渠道上拼殺。企業市場的營銷人員應以積極的方式與消費者雙向溝通,通過溝通,使消費者對產品和服務的品質、品牌的文化和情感產生強烈的認同和共鳴,從而達到排它性的忠誠,實現忠誠的消費者群體不斷擴大。而4R理論在4C理論上更進一步,既體現了要贏得消費者忠誠,又體現了長期地擁有客戶這種忠誠的關系營銷思想。所以,終端在消費者心中的理論基礎就是4C、4R和關系營銷理論。許多品牌尤其是新品牌一上市在終端投入不惜血本,何其瘋狂,市場覆蓋率雖然上升極快,但由于忽視了消費者,或對消費者的溝通沒有持續性、不到位,沒有打動消費者,雖然做了促銷,但沒有提升消費者的忠誠度,促銷一停銷量就停,市場占有率并沒有得到快速提升,甚至在巨大的成本壓力下快速走向失敗。

如何抓住消費者的心,建立真正的終端競爭優勢呢?當今是品牌營銷的時代,品牌才是最具生命力和競爭力的武器。消費者購買的不是產品本身,而是整個品牌,產品是有生命力的,只有品牌才是永恒的。只有全面建設優秀的品牌并將之深植于消費者之心,才能持久地獲得消費者的忠誠。品牌的建設是一個系統而長期的工程,品牌建設必須以消費者需求為中心,品牌建設的每一步都是為滿足和超越消費者需求和期望做加法。為此,要做到營銷以消費者為中心,而不是以渠道為中心。企業要以敏銳的眼光洞察營銷環境的變化,重視和加強對消費者的關注和溝通,但不是說渠道不再重要,而是渠道不再是萬能的,渠道不再是市場競爭的焦點。

案例l:世界著名日化企業美同寶潔公司,每年利潤的大部分用在產品研發和品牌傳播上,而用在渠道上的則非常少,通過這兩方面使寶潔的產品在同類產品中具有絕對的品質和功能優勢的同時,擁有穩定并且不斷增長的忠誠消費者群體。雖然各級渠道成員賣寶潔的產品不是最賺錢的,但大小百貨店不賣寶潔不行,因為消費者對此品牌有這么高的忠誠度,不賣寶清的產品會遭消費者的抱怨,甚至影響其他產品的銷售,而且還會讓消費者感到這個店沒有檔次。寶沽因為重視消費者的溝通,擁有了強大的忠誠消費者群體,所以才在渠道面前牛氣十足,而不像其他品牌對渠道百依百順,花血本把貨鋪到賣場,卻少人問津。

案例2:家電零售巨頭國美在未經格力許可的情況下,對所售的格力空調某些機型大幅降價,格力以影響品牌形象和客戶利潤為由向國美書面通知停止供貨的新聞見諸于各大媒體和網絡,一時間成為行業的熱鬧話題。同行業出現一片為格力的叫好聲,因為格力為長期以來受零售巨頭欺壓的他們出了一口惡氣。格力之所以敢于如此叫板國美,很大程度上在于格力品牌強大的消費者忠誠度。此事件一出,消費者對格力的品牌良好印象進一步加深。

案例3:如白酒的促銷方法,推銷員把酒推銷到飯店、酒店、商店和擺上貨架后,由于是新產品,從消費者心里來說是不會盲目飲用的。沒有人正確引導,消費者是不會了解產品的品質和性價比的。包裝內的小禮品實際上就是一種根據消費心理來確定的操作過程。通過引導消費后,消費者認同了該產品的品質,加上誘人的小禮品,使消費者心理上有一種滿足感,消費者才會選購。通過消費者的心理測試,這種產品讓消費者真正接受后,就會在下一次的親朋好友聚會上積極地推薦這種產品,這就達到了促銷的目的,這個過程叫引導消費。

營銷的本質是創造心理利益,同樣的質量比別人賣得更貴,同樣的價格比別人賣得更多。品牌是屬于精神和心理層面的東西,品牌是帶給消費者的幻像。對消費者而言,研究消費者價格心理的意義正在于:既要讓消費者掏更多的錢,又要讓消費者獲得更大的滿足。

“占便宜”其實是一種心理錯覺,但居于信息不對稱原理,消費者不知道底價,只知道憑自己的還價能力把價格壓下來,于是從中獲得心理滿足。不論還價是否理性,也不論是否真的占了便宜,作為營銷人要承認這個基本現實,并在實踐中巧妙運用。促銷是還價原理的另類形式,促銷與降價是廠商常用的兩種提高短期銷量的手段。促銷的本質是一種變相降價,但促銷與降價又有著很大的區別。

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1.3農村信用環境缺失我國農村信用環境欠佳,農村征信體系建設不盡完善。首先,鄉鎮企業信用狀況依然堪憂,大部分鄉鎮企業治理結構不完善,財務管理混亂,企業還款意愿較差,惡意逃避金融債務的行為時有發生,導致銀行不良貸款增加。其次,農村信用評級標準尚未統一,農戶信用檔案信息系統還不夠完善,缺少農民其他收入信息,信用擔保機制也不健全,這些都在很大程度上增加了銀行的信貸風險。再次,對金融案件執法不到位,企業和農戶惡意逃避債務處罰力度不強,挫傷了金融支農的積極性。以上原因使得農村金融產品創新缺乏必要的社會信用基礎和有效的信用保障體系,開發新產品面臨較大風險。

1.4創新激勵機制不健全金融創新的管理說到底是對人的管理,而人是需要激勵的。但是當前農村金融機構內部創新激勵機制尚未完善,員工的薪酬主要由其工作年限和職務決定,與他的工作績效無關,雖然員工的獎金與工作績效掛鉤,但是獎金金額一般較小,對員工創新激勵效果不明顯。同時,一種新型金融產品和服務的出現,其他金融機構很快就會加以模仿,存在“搭便車”行為,這種行為降低了創新者從事金融創新活動可以獲取的預期利潤,阻礙了農村金融機構金融創新的積極性。

2新型農村金融機構金融產品和服務創新的模式選擇

2.1抵押模式創新在現代金融中,金融機構為了防范信貸風險,往往在貸款時要求貸款客戶提供抵押品,其中主要是不動產抵押品。而我國農村中小企業和廣大農戶在信貸融資中普遍缺乏有效的不動產抵押資產,但是擁有存貨、林權、土地使用權等動產資源。因此,新型農村金融機構可以在信貸抵押物方面創新,可以利用集體土地及其地上財產、林權、大棚甚至農戶自己的住房等等作為抵押向新型農村金融機構貸款。譬如林權抵押貸款,農戶可以直接用自己擁有的《林權證》作抵押向新型農村金融機構貸款,該模式中間環節少,信貸手續簡便,融資成本較低,新型農村金融機構易于操作。通過抵押模式創新,使農村中小企業和廣大農戶擁有的動產資源真正轉化為獲取信貸資金支持的有效載體。

2.2信用擔保模式創新這類金融創新是通過聯保的方式,提升單個借款主體的信用等級,主要包括農戶和農村工商戶聯保貸款等。農戶聯保貸款適用于農戶貸款額度較大,生產有保障,市場有前景的資金需求,采取"自愿聯合、多戶聯保、分期還款、風險共擔"的辦法,經過簽訂"聯保協議"和民主選舉聯保組長程序發放的貸款。一般以3~10戶為一組,小組的每一成員既是借款人,同時又是小組其他成員的保證人,但聯保農戶之間不能有直系親屬關系,且對小組成員的所借款項承擔連帶保證責任。湖南是傳統的農業大省,農業產業化龍頭企業眾多,一些龍頭企業如裕湘面業、益華水產、金浩茶油等成為國家級農業產業化龍頭企業。因此,湖南可以通過聯保貸款模式,將農業產業化龍頭企業同關聯企業、農戶組成貸款聯保互助組,實現銀行、龍頭企業、農戶的共贏。

2.3風險管理模式創新新型農村金融機構由于其組織機構設置、工作人員素質、服務對象等方面的特殊性,使其經營與管理面臨的風險要高于一般的金融機構。因此,風險管理模式創新側重點在于建立嚴密的風險防范機制,尤其是增強農業貸款的抗風險能力。風險管理模式創新包括信貸+保險貸款模式、集群管理模式、貸款人模式等。比如貸款人模式,這種模式是指根據委托人(村鎮銀行等新型農村金融機構)在授權范圍內為建立的集群代辦貸款業務,特別是農戶小額貸款業務。貸款人一般由農村威信高、能力強、有責任心和有經濟實力農民或者干部擔任,其職責就是貸款業務的開展、搜尋客戶、客戶資質審查,幫助客戶提交貸款申請、客戶維護、風險監控等。貸款人根據業績向其委托人收取傭金。該模式提高了新型農村金融機構的抗風險能力,保障了金融資產安全。

2.4支付結算模式創新豐富和完善金融服務,尤其是不斷推進安全、快捷的跨區域金融服務網絡的發展,離不開支付結算體系,是現代化支付結算體系的關鍵性支撐。當前,我國新型農村金融機構由于成立時間不長,技術基礎薄弱等原因導致支付結算體系不完善,一些結算業務需要借助其他金融機構完成,給客戶帶來不便,因此急需在授信、貸款使用等支付結算環節創新。根據農戶貸款面分散、需求急等特點,新型農村金融機構可以開展惠農卡、貸記卡、一卡(證)通等支付結算模式。它們可以作為農戶小額貸款的發放載體、財政補貼的直撥通道、社會保險的參保憑證、資金匯兌的安全通路,在農業生產、社會保障、個人理財等多方面為農戶提供方便、快捷的金融服務。

3政策建議

3.1加快農村金融服務基礎實施建設我國農村金融服務設施較差,網絡、網點、支付清算體系等方面存在的問題尚未得到根本解決。因而,加快建立健全農村金融基礎服務體系乃是當務之急。新型農村金融機構應加快計算機網絡和通訊技術發展,及時更新升級電子化平臺功能,為創新金融產品和服務方式提供技術支持,開發新的貸款產品,不斷增加現有產品的附加功能,切實滿足客戶的多樣化需求。

3.2完善農村金融法律體系農村金融法律法規體系不完善,影響著農村金融業的合法、穩健運行,也制約了農村金融機構的金融創新。一是應該加緊完善農業保險法律法規,對關系國計民生的農業品種實行強制保險和財政補貼制度,推動農業保險發展,讓農民不用提心吊膽“靠天吃飯”;二是加快農地產權改革,強化農地產權流轉功能,拓展其融資功能;三是完善農村金融監管法律,針對農村金融監管理性立法,使金融創新在監管下規范、有序進行。

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一、農民收入增長趨勢的分析與預測

根據《中國統計年鑒》2000中農民人均名義收入和商品零售物價指數的資料,計算農民人均實際收入和農民收入實際增長率(按1978年價格),同時利用1985~2000年資料計算農民收入預測值(剔出價格因素按1978)。

預測值由如下指數平滑公式計算得

附圖

其中α稱為平滑常數,值域在0和1之間,其大小決定了本次預測值對前期預測誤差修正程度。Excel稱(1-α)的值為“阻尼因子”;Y為t期的實際觀察值;、分別為t期、t+1期的預測值。在公式中平滑常數是最近期實際值的權數,它的大小反映平滑常數對實際值的變化反映是否迅速,通常用均方誤差MSE和平均絕對百分比誤差MAPE來表示。在評價模型的預測精度時,常使用的是平均絕對百分比誤差MAPE,一般認為,若MAPE小于10,則模型預測精度較高[1]。計算誤差的公式為

附圖

通過計算MSE=40.221數值較小,MAPE=3.625,預測結果表明該預測模型預測精度非常高。使用該模型對2001、2002年預測結果是農民人均實際收入(按1978年價格)分別為633.54、642.4元,農民收入增長進入相對平緩期。

農民收入實際增長率是我國經濟體制改革的歷程和不同時期側重點變化的恰當反映。我國經濟體制改革是從農村開始,1978年聯產承包責任制實施,極大調動農民生產積極性,又加上大幅度提高農產品價格等一系列利農政策的出臺,使得農民收入再上新臺階,1978~1985年間總增長1.33倍。隨著中國經濟改革從農村轉向城市,農民收入增長開始逐漸放緩,由于經濟過熱,中國經濟轉入治理整頓,鄉鎮企業吸納農村剩余勞動力能力急劇下降,進城農民紛紛返鄉,非農收入大幅度下降。剔除價格因素后,農民實際收入1988、1989年分別下降0.61%、6.3%。90年代初期,由于賣糧難問題的出現,農民收入增長低于產量增長。之后,敞開按保護價收購農民糧食的政策實施,極大的調動農民生產積極性,在連年創高產的同時,農民收入大幅度增加。總之,1978年改革開放以來,我國農民收入增長整體速度還是較快的,除了1988、1989兩年農民收入實際增長有所下降,其它年份都保持正增長,20年間農民人均實際收入(即剔除價格因素,按1978年價格)凈增加3.69倍,農民生活水平得到較大幅度的提高。

二、影響農民收入增長的因素分析

(一)因素的選擇

影響農民收入增長的因素很多,本文選擇的基本思想是從兩方面考慮,一方面是影響農民農業收入,作者選擇了農作物播種面積、農用機械總量、農產品收購價格指數;另一方面是影響農民非農收入,選擇城市人口比重。農作物播種面積增加,無疑是增加農民農業收入總額的一個重要方面,在農村人口總數一定的條件下,對提高農民人均收入起著非常重要的作用;農用機械反映農民對農業生產固定資產的投資,在一定條件下會促進收入增加;農產品收購價格指數可以看作是提高勞動積極性的一個重要因素。城鎮化發展,會帶動第三產業相應的發展,增加農村剩余勞動力在城市就業,使農民非農收入增加或者減少農村人口基數,使農民人均收入得到提高。當然,這些因素是否重要,還必須有待模型來回答。

(二)資料使用說明

資料來源《中國統計年鑒》各期,由于不能得到1979、1981、1982、1983、1984年資料上述各變量的全部數據,因此本模型包含1978~2000年除上述年份外的18年數據。

(三)模型選擇

使用多元回歸線性模型

附圖

其中因變量Y代表農民人均純收入按當年價格數據;A代表回歸常數項;X[,1],X[,2],X[,3],X[,4]分別代表農產品收購價格指數、農作物播種面積(千公頃)、城市人口比重、農用機械總量。通過相關分析得農業機械總動力與農民人均純收入相關系數數值較小,這表明在現行條件下,增加農業機械對農民收入影響不大,通過將農業機械總動力作為一個因變量進入回歸方程,農業機械總動力回歸系數的t通不過檢驗,因此將其剔除。

根據上述資料,采取最小二乘法得到多元線性回歸模型運行結果如下

附圖

回歸系數都顯著不為零,通過t檢驗。從上述數值可以清楚地看出多元回歸方程擬合優度也非常高,這表明變量選取很合適[2]。模型回歸標準差不大,三因素P值都非常小,從改革開放以來多年歷史資料看,通過定量計算結果表明:農產品收購價格、農作物播種面積、農村剩余勞動力轉移是農民收入增長的主要決定因素。

三、提高農民收入的具體建議

上述歷史數據定量分析結果表明農產品收購價格、農作物播種面積、城鎮化進程曾經是決定農民收入主要決定因素,但是我們必須結合當前實際準確判斷現在和將來農民增收的主要影響因素,才能保證提出的建議具有針對性和實踐上的可行性。本人通過認真閱讀WTO《農業協議》并結合上述趨勢和因素分析結果,提出如下政策建議:

(1)逐漸加大財政對農業的支持力度,充分利用WTO《農業協議》中的綠箱政策,為農民增收架橋鋪路[3]。WTO《農業協議》對直接價格支持、出口補貼等對生產和貿易產生扭曲作用的政策稱之為黃箱政策措施,這就說明一直在農民增收中起重要作用的農產品支持價格將行不通。而對諸如農業科研、環境保護、農田水利、農業保險等不直接影響農業生產的支持措施稱之為綠箱政策措施。盡管我們財政緊張,但是必須從戰略的高度來對待農民增收問題,這個問題解決得好,不僅能促進農業和農村經濟的健康發展,從根本上保證十幾億人口吃飯問題和社會穩定,而且也促進國民經濟的快速增長。通過國家財政對農業投入的加大,調動地方財政和農民自身等各方面對農業投入的積極性,加大農田、水利基本建設的投資,改善農業投資環境,在降低生產成本的基礎上,增加農產品產量。尤其當前和今后一個時期,在農民收入增加比較困難的情況下,加大財政支持力度勢在必行。

(2)加強農業和農村經濟發展的宏觀調控,結合各地實際,分類指導。對那些農業發展較快,農戶經營規模較大,市場化程度較高,國家應通過政策引導,提供技術服務和市場信息等手段鼓勵他們發展外向型農業,并且派專人去那些外向型農業較為發達的美國、加拿大等國學習先進的經驗

和技術,充分利用當地資源優勢,生產出具有國際競爭力的優質農產品,在為國家創匯的同時,增加農民的農業收入。對那些主要以生產糧食和棉花等國際上缺乏競爭力的農產品,并且單產較高的農戶和地區,政府應從收入支持方面考慮,這也是WTO《農業協議》所允許的,一方面增加農民收入,提高農民生產積極性,另一方面也能確保糧食安全的同時,促進農業穩定發展。我國擁有天然草原59億畝,這將是農民收入增加和人民生活水平提高的一個豐富資源,但由于人口增長過快、建設資金不足、草原墾殖、管理不善、觀念落后等原因,引起草原沙化退化嚴重,造成草地產出率低。通過財政支持和一系列優惠措施,吸引增加草原投資增量,在改善生態環境的同時,大力發展畜牧業[4]。畜牧業可以促進種植業,帶動加工業,促進農業內部結構合理化和產業間的良性循環,發展畜牧業,不但能滿足食物結構改善的需要,而且可以實現糧食轉化增殖,增加農民收入。畜牧業特別是畜產品加工業,還是一個勞動密集型產業,極有可能成為我國在國際市場中的一個優勢產業。

(3)采取靈活的土地承包政策,實現不同程度的土地集中和規模化經營,提高土地的產出率。我國農業機械的配備總量已經很大,平均每公頃機械總動力已經大大超過美國,機械利用率不高,單位農產品機械成本較高,這也是我國農民收入增長與農業機械相關性不是很強的一個重要原因。隨著外出打工隊伍日益龐大,土地拋荒現象愈益嚴重,一方面土地數量不足,另一方面是土地荒蕪或者不能充分發揮效益。有一些地方實行的“反租承包”我認為很好,是在市場經濟條件下,符合生產力發展要求的創新思路,是提高土地資源利用率,增加農產品產量,增加農民收入的一個發展方向,通過農業資源向經營能人集中,實現效益最大化。

(4)把發展鄉鎮企業與小城鎮建設結合起來。今后,鄉鎮企業生產規模的擴大很難超過80、90年代,大批鄉鎮企業工作的重心將是使企業素質升級和結構調整,吸納勞動力的很難出現。但是,如果把鄉鎮企業的發展同小城鎮建設結合起來,則可以開拓一條寬闊的就業之路。小城鎮建設是21世紀中國農業和農村經濟發展的一大戰略,是農業與農村經濟發展潛力極其巨大的新經濟增長點。加快小城鎮建設,不僅可以促進農村二、三產業的發展,提高農村人口的城鎮化水平,而且可以促進農業產業化的發展。我國農村剩余勞動力數量之所以規模巨大,第二、三產業落后,其中一個重要原因就是小城鎮數量少且規模小。城鎮的擴張和鄉鎮企業的進一步發展,將是今后吸納剩余勞動力的主要出路,為此,各級地方政府應把鄉鎮企業發展與小城鎮建設結合起來,統籌兼顧。一方面,各級地方政府應制定具體政策,吸引鄉鎮企業向小城鎮適當集中,擴展其吸納就業和擴展就業的能力;另一方面,通過內聯外引、拍賣轉讓、股份制等辦法,把城市中一些勞動密集型產業和農產品原料加工工業適當向小城鎮擴散。適當放寬農村人口遷入城鎮居住的限制,鼓勵農民自籌資金在城鎮發展二、三產業,提高城鎮化水平。

【參考文獻】

1易丹輝.統計預測方法與應用[M].北京:中國人民大學出版社,1988.102~122

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(二)各國仍繼續運用各種支持農業的條款扶持其農產品出口。價格的不穩定性是農產品市場的一個普遍特征,也是所有wro成員關注的一個政治性、社會性問題。世界各國政府都進行干預,避免國內市場受變幻莫測的世界農產品價格的影響,保障農民的收入水平及國內生產的存續。在市場不穩定及價格持續低迷時,美國通過貸款扶持計劃和差價支付,歐盟則通過共同農業政策的不同計劃,經合組織成員國通過多項國內支持計劃來保障農民的收入水平和農業生產的存續。據經合組織(OECD)統計,OECD國家農民收入中的40%來自政府的補貼,其中日本、挪威、韓國和瑞士達66%。OECD國家目前每年對農業的補貼總額達3600億美元,其中90%集中在歐盟、日本和美國。高額補貼使發達成員的農產品得以在國際市場上占有價格優勢。而我國在人世承諾中提出不使用扭曲貿易的補貼。

(三)發達國家采用新興的貿易壁壘保護其國內市場。烏拉圭回合談判以來,國際農產品競爭已從過去單純的關稅、非關稅措施,轉向以技術性壁壘為主的限制政策和措施。目前,技術性貿易壁壘已成為發達國家農業保護的最主要、最有效的手段。據調查,我國有90%的農業及食品出口企業遭受國外技術性壁壘的影響,每年造成的損失達90億美元。技術性壁壘占各種貿易壁壘的比重已上升到80%左右,發達國家在蔬菜、水果、畜產品、水產品等勞動力密集產品的進口上設置的品質、標準等技術壁壘、環境壁壘不斷加強,特殊保護措施和反傾銷訴訟的運用也日益增加,使我國具有潛在比較優勢的農產品出口勢頭受阻,農業結構調整受到很大限制。2004年,美國對我國出口農產品因技術壁壘扣留的達816起,占其總數的43%;日本達476起,占其總數的43%。總體而言,我國出口農產品受到較為嚴重的技術性貿易壁壘的制約。2005年以來,我國出口農產品被通報或扣留數量不斷增長。就領域而言,主要集中于加工食品和飲料、農業、畜牧業、漁業、林業等傳統農產品領域。被通報和扣留的原因,按照批次由大到小排序依次為:不符合衛生要求、限量超標、未經注冊批準、包裝與標簽問題、缺少證書、有毒有害物。目前,發達國家實施的農產品技術壁壘又有新的變化,增加了食品反恐壁壘措施、身份認證壁壘措施、知識產權壁壘措施等新的名目。從發展變化趨勢看,技術壁壘對我國農業造成的長期影響很快就會超過大宗農產品進口的壓力,成為我國農業發展面臨的主要問題。(四)隨著農產品協議的實施,我國的貿易保護措施不斷削弱。《WTO關于新一輪農業談判市場準入問題的研究報告》認為發展中國家需要一定水平的關稅保護。該報告提出:盡管所有WTO成員都對市場的不穩定性及其對農民的影響表示關注,但整體而言發展中國家處理這些問題的手段和能力尚不充分。另一方面,鑒于農業對發展中國家經濟的絕對重要性,包括大量農業人口的生存安全問題,價格的波動對發展中國家的影響更大。對中國來說,根據人世承諾我國2004年以前處于過渡期,2005年,我國農產品關稅水平降至15.4%,而全球農產品關稅平均水平為62%,我國成為世界上關稅最低的國家之一;取消各種非關稅壁壘,對大宗農產品的關稅配額大大放寬,最少達國內產量的5%,大豆及菜籽油產品已在2006年取消配額。雖然烏拉圭回合農業協議對延遲關稅化做了例外規定,但該例外條款的時限性很強,規定農業協議生效時滿足特定條件的產品可推遲關稅化。中國作為農業協議生效后加入世貿組織的成員,已失去利用此例外條款的權利。因此,目前中國的農產品傳統保護性措施相當薄弱。(五)我國設置新的貿易壁壘的技術水平有限。科技水平的差異導致技術貿易壁壘的強化,由于發展中國家科技發展水平遠遠落后于發達國家,技術法規、技術標準的水平與發達國家相比存在很大差距。發展中國家目前的農產品技術標準水平普遍低于發達國家的水平,因此難于構成貿易保護的壁壘。雖然我國對農產品制定有國家標準和行業標準,但我國農產品在制定標準時偏重國內市場。由于對IS09000國際質量管理系列標準和IS014000國際環境系列標準論證缺乏了解和研究,對引用或參照采用國際標準考慮不多,現有的國家標準與國際標準有相當大的差距,其中很多產品的環保、檢測技術標準更是空白,在我國制定的《標準化法》中,農業標準化工作沒有納入其調整范圍之內,對農業標準化的管理沒有相應的法律基礎作為依據。因此,我國的標準難于構成技術壁壘。

二、我國農產品貿易的適度保護策略

在全球經濟一體化及貿易自由化的潮流中,我國的農業是比較薄弱的環節。由于農產品易受自然條件的影響市場價格變動頻繁,因此,各國政府都對農業進行程度不同的保護。對我國這樣一個農業人口占大多數的發展中國家,消除貧困、促進就業、減輕城市的人口壓力始終是政府的頭等大事。因此,我們要在全球化的進程中對農業實施可行的適度貿易保護策略。

(一)繼續利用農產品配額管理手段。作為農產品關稅化的產物,關稅配額制度延續了烏拉圭回合前的農產品保護格局。農產品的關稅配額也作為我國農產品保護的重要手段。在關稅化過程中,雖然關稅配額能使少數農產品增加市場準人機會,但由于實施期內一般不增加關稅配額量,且配額主要分配給傳統的貿易伙伴,關稅配額制度中的關稅高峰超過了30%,因此,配額制度仍然是發展中國家目前保護農產品的可行選擇。從我國對11種重要農產品的配額管理來看,配額內稅率不足10%,配額外最惠國稅率平均50%,普通稅率平均達128%。因此,配額以外的農產品成本過高幾乎難于進口,關稅配額在很大程度上保護了我國農民的利益。

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1.2農副產品的品牌意識有待加強

目前吉林省農副產品品牌意識還有待加強。一些企業存在著重視品牌的創建,而后續的宣傳推介沒有及時跟進,對于品牌的維護、經營工作投入的不夠,品牌保護意識較淡薄的現象。相關人員品牌知識缺乏,品牌意識相對弱,還停留在重視產品輕視品牌的階段。此外,近些年來吉林省農副產品的商標數量增加的較快,但同吉林省特色的地理環境相比還相差很多,尤其是地理標志農副產品。目前,全省雖然已擁有吉林省的撫松人參等地理標志證明商標16件,但還有一部分管理部門和人員對于農副產品商標和地理標志證明商標的重要性認識不夠,給予農副產品商標和地理標志證明商標發展建設的扶持和培育的工作不到位。少數企業經營者對農副產品商標的自我保護意思弱,維權意識淡薄,這些對于吉林省農副產品品牌的建設極為不利。

1.3產品的宣傳力度不夠

吉林省特色農副產品是好,但知道的人群少,需求空間局限在國內,有的僅僅局限在本縣,對特色農產品的宣傳力度不夠,信息化水平低,使得需求空間沒有得到充分擴展。其原因是宣傳投入的各種資源數量不足,力度不夠,品牌應該起到的的輻射作用遠遠沒有得到充分的發揮。很多特色農產品沒有大規模的統一的策劃方案,沒有大范圍通過大型網絡等媒介進行系統宣傳,對商家和消費者的影響面不能有效放大,導致社會影響力不大,知名度不高,品牌的經濟效益和社會效益未能充分體現。

2.吉林省農副產品品牌建設策略建議

2.1實施品牌整合,形成合力競爭

吉林省應選擇品牌整合的先導對象進行品牌整合,積極培育一批競爭力較強的有較高知名度的名牌產品,把龍頭企業做大做強,形成一批具有相當規模的名牌企業群體,帶動整體的發展。同時要博取不同企業的企業文化精髓,進行有效的資源整合,以提升吉林省農副業企業的品牌競爭力。應制定出與吉林省的特色地域特點相匹配的農副產品質量標準體系,并按質量對產品實施質量檢測,打擊假冒偽劣產品,維護統一標識的市場聲譽。實施品牌整合的關鍵是要有強有力的資金和政策的保障。設立專項資金,對龍頭企業給予重點扶持。強化法治監督與管理,維護龍頭企業等的利益。同時加強行業協會的作用,進一步搭建農副產品購銷服務網絡平臺,提高吉林省農副產品市場競爭力。

2.2增強品牌意識,進一步做好地理標志證明商標工作

農副產品知名商標能夠為企業帶來無形資產或增加產品的附加值,是企業永久的財富。能為農業這種弱勢產業多積累資金,增強其發展的強勁的后續力量。因此,作為農業大省吉林省來說,迅速加強其農副產品品牌建設意義重大。各相關部門、人員和企業首先應該加強品牌知識的學習,真正學會用商標來擴大市場份額,維護自己的權益,擴大企業的社會影響力和公信度,用商標來發展農副產品。正確對待農副產品品牌構建、完善工作,只有從思想上真正重視起來,行動上才能有有力的保障。在增強農副產品品牌意識的同時,還應進一步做好地理標志證明商標的工作。吉林省應當借鑒陜西“洛川蘋果”的做法,由產業協會作為商標持有人,注冊公用品牌,強化品牌經營管理,政府支持協會全面負責有關品牌形象的塑造、標準制訂、品牌推廣和宣傳保護等工作,按照“品牌、質量、包裝、渠道四統一”的要求,授權使用品牌。經過多方努力,目前“洛川蘋果”品牌評估價值已達30.36億元人民幣。這一成功的經驗無疑給吉林省農副產品的品牌發展和經營起到了一個很好的示范作用。在積極發展以地理標志為核心的吉林省特色農副產品品牌的同時,還可以推廣地區精品,通過地理標志帶動特色經濟及相關產業鏈的發展,這對于提升農副產品的市場競爭力、促進吉林省的經濟發展都具有著極其重要的意義。

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2.緊固件和緊固工具的學習

上課前將各種常用的緊固工具進行收集,針對實際的使用進行講解,使學生的實際動手能力提高,特別講解使用中的注意事項。例如:針對不同大小的螺釘應使用不同大小的改錐,但是怎樣確定螺釘擰緊了沒有,如何檢驗,為什么螺釘有脫扣的現象等等,將這樣的問題留給學生,以提高其積極參與的熱情。還有要求學生舉出在生活中的緊固工具和使用方法。同學的學習積極性很高,各種各樣的回答都有,既活躍了課堂氣氛有提高了教學效果。總之學習這些理論性不強的知識時要讓學生更多地參與進來,提高學生的興趣。

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(三)有力的政策扶持近年來,我國對游輪旅游的重視度不斷提高,并出臺很多鼓勵政策。國家旅游局局長邵琪偉在“2004年中國郵輪高層論壇”上提出“發展郵輪旅游產品”。2008年,國家發改委下發了《關于促進我國郵輪業發展的指導意見》,第一次從宏觀層面初步確定了我國游輪業發展的指導思想、基本原則、總體目標、主要任務以及具體的發展措施。2009年,國務院提出“促進和規范郵輪旅游產業發展”。國務院的《關于加快發展旅游業的意見》也將郵輪游艇作為新時期重點培育的旅游消費熱點。這些政策無疑會推動游輪旅游及相關產業的發展。

(四)充裕的時間保障在歐美,最受歡迎的航游線路是5-12日游,其中7日游最為普遍,最長的可達幾十天。[4]目前,國內假期最長7天,最短3天,其中十一和春節假期最長,均為7天。如果參加游輪旅游,人們的時間安排會顯得比較緊張。2013年,《國民旅游休閑綱要(2013-2020年)》出臺,鼓勵國民旅游休閑消費,提出到2020年基本落實職工帶薪年休假制度。對于國內上班族來說,屆時會有充裕的閑暇時間來享受游輪旅游。

二、鎮江游輪旅游產品的開發對策

目前,鎮江游輪旅游以長江流域的內河游輪游和沿海發達城市的海洋型跨境游為主,其中日韓線和東南亞線最為暢銷,這些地方都是中國的鄰國或近海區。考慮到鎮江市民的消費層次相對于一二線城市來說還比較低,努力開發適合鎮江本土的游輪旅游產品就顯得尤為重要。

(一)合理設計產品1.設計大眾化游輪旅游產品目前,鎮江的游輪旅游還處于初級階段,消費者對郵輪旅游產品的價格比較敏感。調查顯示,62%的被調查者熱衷于6000元以下的游輪旅游。因此,旅行社要多開發一些適合大眾的短程郵輪旅游產品,比如周末或3天以內行程的短程郵輪旅游產品,讓更多的消費者能夠接受。2.培育分級化游輪旅游產品針對鎮江地區高端人群的旅游消費需求,積極培育分級化的游輪旅游產品。旅行社應充分考慮高端人群獵奇心理重、經濟收入高、閑暇時間多等因素,培育潛在的地中海線、加勒比線、澳洲線、北歐線甚至南、北極線等遠程游輪旅游產品。3.注重細分目標市場的不同消費訴求游輪旅游的目標細分市場主要是蜜月游、老年游、家庭游、商務游等,由于各細分市場消費者的消費訴求不同,鎮江游輪旅游應根據消費訴求完善旅游產品。蜜月游游客的主要訴求是浪漫、私密的空間、美味的食物和幽雅的環境,因此產品需設計一些浪漫活動,例如,觀看日出日落、燭光晚餐等。老年游客是鎮江旅游市場的一支重要力量。老年人理智、節儉,注重健康,追求物美價廉,因此,產品設計要以健康為主題,時間安排不宜過緊,要有養生保健的講座和活動,另外,應在保證質量的基礎上適當降低價格。眾多家庭選擇游輪旅游的原因是沒有旅途疲憊、沒有舟車勞頓、不會早起趕路,因而在設計家庭型游輪旅游產品時要滿足他們輕松休閑度假、處處洋溢親情與幸福、充滿豐富親子活動的消費訴求。

(二)加強產品宣傳鎮江地處長三角,經濟較發達,市民已成為現階段游輪旅游的潛在客源。但在調查中筆者發現,很多被調查者對游輪旅游產品存在誤解。63%的被調查者認為游輪是交通工具,這說明游輪在他們的心目中尚未擺脫交通工具的角色,他們并沒有意識到游輪本身就是目的地;消費者對真正高品質的游輪旅游產品接受程度有限,56%的被調查者認為游輪旅游較陸地旅游花費高,認為游輪旅游是高大上的產品;19%的被調查者認為游輪旅游不安全。這些都成為消費者不選擇游輪旅游的重要原因。針對以上問題,筆者認為,目前鎮江游輪旅游應加強產品宣傳。在宣傳過程中,首先要引導消費者正確理解游輪。雖然文化差異使國人無法理解外國人在游輪相對封閉環境中的休閑方式,但休閑本就是游輪的重要功能之一,休閑旅游也是現階段受國人歡迎的旅游方式之一。針對這種狀況,鎮江游輪旅游應把游輪旅游與休閑放在一起宣傳,讓消費者認識到游輪不只是一個交通工具,而且是旅游目的地和旅游吸引物,應注重游輪的服務品質和尊貴體驗,從根本上了解這種全新的休閑度假方式,從而培養高品質的潛在客源。其次要縮短消費者與游輪消費的心理距離。在宣傳時要強調游輪旅游是集吃、住、行、游、購、娛為一體的旅游方式,游客在游輪上獲得的服務項目要比陸地旅游多得多,且品質相對較高;在對比宣傳時要選擇類似等級的產品,從而縮短消費者的心理距離。再次要強調游輪的安全性。媒體上時常出現的游輪沉沒的消息使消費者對游輪的安全性心存顧慮,但事實上,游輪的技術含量比飛機還高,代表了世界上最先進的科技,游輪旅游是一種安全而且舒適的出游形式,因此,要針對消費者對游輪旅游安全性認知的現狀,進行相應的安全性能宣傳,打消其顧慮。

(三)擴大游輪旅游產品銷售鎮江游輪旅游產品的銷售渠道是游輪公司———旅行社———游客,旅行社是旅游商。目前,游輪公司還沒有直接在鎮江開展游輪旅游相關業務。為了提升游輪旅游產品在鎮江的認知度和銷售量,游輪公司應借助鎮江本地旅行社的銷售網絡和影響力來擴大游輪旅游產品的銷售。游輪公司應與旅行社開展廣泛的合作,并根據旅行社的銷售業績,支付一定比例的傭金;為旅行社游輪旅游產品銷售人員提供培訓,提高銷售人員對游輪旅游產品的認知,以便其在宣傳時把正確的理念傳達給消費者。隨著網絡的發展,網民數量劇增,網上購物人群比例不斷擴大,這不僅帶來了消費方式的變革,而且也為企業帶來了越來越多的銷售機會,因而鎮江游輪旅游應高度重視網絡銷售。在網站、微博、微信等平臺上推送形式豐富的產品信息,使用圖像、視頻、聲音等手段使產品信息生動化、趣味化,刺激消費者的感官;安排專人維護平臺,經常更新內容,激發消費者的購買欲望;與在線旅游巨頭合作推出獨家游輪旅游產品,利用在線旅游電商模式便捷、透明、自由、選擇空間大的優勢,為消費者提供更好的產品和服務。

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通過對USP理論進行分析研究,可以將城軌品牌的定位按照以下幾個方面和環節進行操作。其一,城軌品牌的定位核心是產品的定位。在進行定位的時候,需要借助USP理論對產品品牌進行定位,首先,就需要從產品的分析開始著手。這不僅只是對產品本身的定位,產品本身的定位包括從產品本身獲得使用范圍、用途、特點以及價值等功能性的利益。同時,還需要對產品帶給消費者的個性訴求進行定位和分析。當城軌的品牌確定成功之后,城軌品牌就會作為一種無形資產,就會與產品脫離,從而形成單獨的價值。其二,城軌產品的特點。其中城軌產品屬于服務類的產品。其具有的特點包括:(1)無形性。城軌運輸的產品是無形的,當乘客在購買之前是不可能對它的質量以及價值進行準確的評價和判斷的,乘客對城軌的服務質量水平的衡量具有一定的主觀性和非量化的片面性。(2)無法儲存。城軌企業所提供的服務不同于有形的服務,其主要提供的服務是將乘客位移到另一個地方。對服務實現價值的機會也只是限定在某一特定的時間內,如果乘客在這一時間段沒有進行出售,其價值就會消失,無法儲存。(3)產品的生產和消費具有同步性。城軌運輸產品是一邊生產一邊消費的,生產和消費是同時進行的,兩者之間的平衡就會直接決定了產品的價值。對產品的價值實現具有一定的影響。其三,城軌產品根據其表現形式可以分為四個層次。(1)核心產品。其主要指的是客戶真正購買的服務和利益。其核心產品主要的特點包括:準時性、便捷性、經濟實惠性、安全性等。(2)形式產品。其指的是核心產品的載體形式和外觀等,其主要指的是服務,包括裝修、相關配套服務設施以及人員和流程等方面的內容。(3)期望產品。其主要指的是顧客期望的一整套的屬性和條件。包括周到的服務、乘坐的舒適度、準確的導航和圖示、時間安排的合理性、設施的完善性以及方便齊備的物業(包括便利店、早餐店以及報紙等設施)。(4)附加產品。其主要指的是附加的利益和服務,包括金融、媒體服務、電信服務等比較日常的各種服務,同時,還包括城軌社區文化,即城軌宣傳、文化活動以及城軌展覽等方面的內容。

3基于USP理論的城軌品牌的定位

通過對上述的基于USP理論的城軌品牌定位流程進行分析研究,可以對城軌品牌進行有效的定位。通常而言,在城軌沿線工作和生活中,具有中等收入的中青年群體是城軌的主要客戶和目標對象。對這類群體而言,城軌和其他的交通工具具有較大的差異性,城軌不僅能夠為顧客提供更加舒適、便利、安全以及準時的乘車體驗,還可以為乘客提供優質的服務,能夠讓乘客體會到周到、貼心、舒適以及人性化的服務。在城軌運行的過程中,以及在各種服務設施的建設過程中,均能夠以市民的需求為主要導向,能夠最大程度的滿足市民的乘車需求,使得市民在乘坐城軌的時候,能夠感受到健康、個性以及動感的都市生活。

4基于USP理論的城軌品牌的營銷措施

城軌品牌營銷的主要目的是建立顧客的忠誠,并能夠獲得顧客的保留和推薦等。良好的顧客關系營銷,可以有效的提高企業的經濟效益和社會效益。通過對品牌功能性利益進行傳播,可以讓顧客獲得基本的需求和滿足。城軌品牌營銷的主要媒介是各種接觸點。進行城軌品牌營銷是在城軌內在固有的接觸點、公司創造的接觸點以及顧客創造的接觸點上進行營銷的,通過對各種營銷手段進行整合和優化,從而來提高顧客的使用影響力,從而使得城軌品牌更加的深入人心。

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2.南岳旅游文化產品現狀解讀

我國禪宗圣地眾多,推動了文化旅游的發展趨勢,使文化旅游成為我國重要的人文資源旅游項目。而作為旅游景點最大的收入除門票外,則是來自旅游商品的銷售,但今天各個旅游景點的產品太過雷同,缺乏地方文化特色,人云亦云。南岳衡山作為重要的佛教旅游勝地,雖然以其著名的宗教特色每天吸引大批國內外游客,但是依然缺乏有南岳宗教特色的文化產品,難以從精神層面滿足游客對佛教文化本質與本心的領悟,無法滿足消費者的深層次需求及體驗。南岳佛教文化在素來享有極高的評價和地位,但南岳衡山在佛教旅游產品的開發上卻處于較低端的局面。

二、以禪宗思想為指導的旅游文化產品設計的本性回歸

禪,可以修心養性,讓人的心靈在鬧市中得到一片寧靜,但禪又必須從日常生活中去感悟,離開了生活,“禪”字便失去了意義。人對于“禪”的解讀要從日常生活及生活用品中才能得以參悟。因此,設計要懂得取舍,敢于失去,簡單就是豐富,簡約即是內涵。“應無所住,而生其心”,基于禪宗思想的旅游產品設計應體現禪宗的本原,讓設計恢復本來清凈的面目,清凈而無染。

1.基于禪宗文化視角的南岳建筑和景觀研究

南岳有很多重要的佛教建筑和景觀是禪宗文化的載體,也是佛教旅游產品最重要的組成部分。如墨鏡臺是南禪文化重要遺址,南岳大廟是中國南方和五岳中最大的古建筑群,祝圣寺、南臺寺、福嚴寺、上封寺等都是有名的寺廟,還有眾多書院遺址等。因此要想打造以禪宗文化和思想為依托的南岳旅游文化產品,必須充分研究禪宗文化對南岳佛教建筑和景觀風格、特點、表現方式等的影響,通過禪宗文化在這些建筑和事物的不同呈現方式中解讀禪宗的本質,將其符號化用以指導南岳衡山獨特的旅游景觀設計及其衍生產品設計。

2.以禪宗文化為特色的體驗型旅游產品研究

體驗型旅游是未來旅游發展的一種趨勢,南岳衡山有著厚重的禪宗文化歷史底蘊,而且這種歷史底蘊不但影響了中國,對亞洲其他國家及歐美國家都有很高的認同度,因此對禪修、禪茶這種特色的體驗型旅游產品的開發是非常重要的。通過禪修、禪茶的禪意空間設計、禪意建筑設計、禪意室內外環境設計,讓游客通過設計感受到禪宗的本心與本性。

3.基于禪宗文化視野的南岳旅游商品設計

該類設計是旅游產業中最重要的內容之一。南岳衡山目前主要的旅游商品是以祭祀用品為主的傳統香燭、紙之類的產品,偶爾在一些商店中也會出現在其他旅游景點司空見慣的旅游紀念品。反映南岳衡山地方文化與南岳禪宗文化的產品除當地食品外幾乎沒有,因此,開發南岳地方特色旅游文化產品急需對南岳衡山的禪宗文化進行深度分析與研究,以產生真正體現南岳獨特品牌的旅游產品,讓設計回歸本性。首先通過查閱南岳衡山的佛教文化資料,掌握獨特的宗教文化背景,如搶香頭、南岳廟會、朝壽佛、南岳香期、劃旱龍舟、出天行、抬地故事、牛頭報春、鬧田燈、春放荷燈等宗教及民間風俗;然后對南岳衡山流傳的民間故事、傳說等進行收集整理,挖掘其中的禪宗文化內涵符號;然后對南岳衡山宗教的裝飾、繪畫、建筑、書法等藝術形式進行研究,提煉其中代表禪宗文化內涵的素材;最后對南岳衡山佛教器物進行研究,如佛教八寶、祭祀用品、佛教建筑、佛教行為等,挖掘其中為人們所熟知的、產生影響比較大的素材進行分析。基于上述詳盡的調查、分析與研究,以禪宗文化與美學的觀點出發,對南岳衡山進行特色旅游文化產品的整合設計,以實現設計的本性回歸。以南岳衡山的四季變化為切入點,將四季交替變化融入到旅游產品設計中。在禪宗的心性和自然的變化相結合,“春看花,夏觀云,秋望日,冬賞雪”南岳四季奇觀更是創造出了“物生物滅”的審美理念,萬物的變化使人心有所感,自然之氣與人一脈貫通,“花、云、日、雪”是物,物為情所激發,情憑借物表現出來,萬物皆體現人的性情變化。圖2中的設計對春花、夏云、秋日、冬雪四種“物”不加以任何修飾,體現自然的本原,用簡約的造型和純粹的色彩表達春天花的姿態,夏季云的飄渺,秋天朝陽的暖意,冬季冰雪的純凈。以設計來印證人與物的變化,無論如何變化,終將歸于根本,映射出禪宗思想的本性回歸。

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2.材質配色的明快鮮麗

孩童眼中的色彩是單純明快、清新靚麗的。明麗的兒童房、鮮亮的兒童玩具、可愛舒適的兒童服飾等,似乎與兒童相關的設計類別均放棄灰度的存在,統一于高純度色彩的搭配與把握。童趣化產品設計的群體亦將自身定位為追求真彩的先鋒派,在童趣化的產品設計語義中,不在乎年齡、無關乎群體,只為追求一顆返璞歸真的靚麗心靈,求得偌大世界中一絲毫無摻雜的純真色彩。從而促使高純度的鮮麗色彩呈現萌動意向,激發相應的心理情感與聯想機能,獲得精神意境的放飛與舒展。一改冰冷金屬質感的清灰冷態,不同于木紋肌理的雍雅華貴,童趣化產品設計的質感往往價廉而易得,熟悉而質樸。沒有花哨的質感穿插,忽略繁雜的表面修飾,以簡約質感的純色展示,清新明快,充滿活力。

3.理念訴求的返璞歸真

瑩紙與璞玉貴在其自性使然的平和任意,無他玷染,所謂筑其本色。小產品設計本意非為生活所必須,而多為點綴與增色,所選共性均為尊崇生活的積極之心,在設計理念與購買訴求上形成了良好的默契,達成同源而生的認可。這不僅是對設計初衷的理解與認可,更為設計行為方式本源的和諧與匹配。追求流光浮彩下樸實的人之本性,至淳至臻。時間的不可逆性帶動了童趣使然的漸行漸遠,兒時“急走追黃蝶”的隨性以去,“忙趁東風放紙鳶”的玩味不在,不得不承認,在我們追求分門別類的“雅”的今天,忽略了童趣之“雅致”,純真之“性情”。以調動憐愛難抑的稚子情懷作為設計焦點,正是體現童趣化產品設計清閑恬淡、天真無邪的情趣所在,同時有效解決了定位初期多樣群體的約束與割裂,實現依托各群體情感共性實現設計客體擴大化的積極效果。

二、動態劇情的思維延伸經歷情感的隱性共鳴

何為“認可”?設計師與使用者之間的情感共鳴作為評判標準之一尤為重要。人每每總會過去自己的青澀,將其當時所為或所想定論為窘態,不忍直視或以此為戒,卻不忍心抹煞或詆毀一絲童時的片段或縮影,成為同輩交流的情感共鳴或隔代溝通的趣味談資,皆因內心堅信童言無忌,天真無邪的本源美好。可見人群認知會因時因地發生不同程度的改變甚至顛覆,個體元素的可變導致設計初期定位的偏差與不確定性。如何擴大產品設計的靈活技巧與包容程度來實現更加靈活的匹配多變群體,設計師應捕捉到各群體心底共存的隱形情感因素,即童趣化情感的調動。作為一種跨越年齡、摒除性別的共有體驗及意念誘導,不失為實現設計師與使用者之間情感共鳴的認可“捷徑”。童趣造型玩具產品,具有強烈的時代特征與記憶喚醒功能,使用者產生強烈情感共鳴的原因可能是因伴隨其成長喚起的美好童年回憶,或是隨移動結構產生分合吸引的接吻動勢實現純美情感的質樸外顯。值得注意的是,無論內心的童年影像或是造型的孩童形態,均利用童趣意象的設計手法,達成設計師與消費者雙方的情感共識。原理進行改良設計出更為抽象化的孩童造型,趣味可愛的半蹲態勢,夸大的面部賦予表盤功能的合理結合,在滿足功能的同時增加了用戶參與塑造的動態趣味體驗過程:可正向擺放實現臉臉相對的親近愉悅;亦可背背相對擺放體現操作者的情感宣泄,獲得出其不意的產品使用效果。

三、互動劇情的自我編導

1.“意愿擬定”的情感滿足

每逢佳節時,表達祝福最高頻的語句“心想事成”反映了眾人內心原生的因果渴望,期待事物的發展過程及終極結果符合其自身意識的愿望與安排,雖有“天隨人愿”的唯心安慰,但現今社會的高頻與重壓造成群體內心諸多隱含的壓力與憤懣,急需從環境中獲取宣泄途徑與舒緩方式,不可小覷。童趣化設計元素恰恰捕捉到此種微妙訴求并通過其特有的“互動”方式給予使用者滿足心理,用戶通過參與使用過程實現按其意愿工作,隨其心緒執行的程序推進,確定使用者“為其服務,由其安排”的主導角色,這種絕對執行的互動方式從主客體關系上來說,實現了一切均按使用者自身意愿與擬定發展的心理暗示,從而實現使用者自我意愿的表達與價值認可,產生自我滿足與成就感。

2.“去偽存真”的本性釋放

美國認知心理學家唐納德•諾曼教授于《設計心理學》中強調:產品設計中形態對使用功能的引導本意應提供使用或心理上正向的引導,即“匹配用戶原型”,減少使用疑惑與控制歧義,直觀明確的引導使用者實現產品功能的最大化發揮。結合情感化設計理念,不僅由操控行為產生對應一致性,心理層面的共識達成也同樣重要。由此我們可以說,常規產品設計的主旨之一即是約束產品功能實現的過程中出現錯誤操作的可能性,通過形態設計實現設計師與結構工程師對用戶使用的控制設定與操作簡化。童趣化小產品突破于此,在較直觀的固定形態中,往往通過使用者的參與而變化增色,增加意想不到的使用可能,互動的趣味性油然而生,這種互動設計方式較為鮮有。同時要求設計師明確產品童趣化的設計初衷,即放飛使用者思緒,創造操控多樣化帶來的不同情境的身心體驗,從而在滿足基本功能的前提下帶來歡愉或減壓的心理體驗,產生親切的認同感與歸屬感。