引論：我們?yōu)槟砹?3篇招聘會心得范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
這次招聘會對于每個應(yīng)屆畢業(yè)生而言都是受益匪淺的，因為一次成功的面試、談判，在背后支撐的往往是多個方面的因素。步入21世紀的門檻，意味著我們將面臨更多的機遇，更重要的是我們同時也面對著更大的挑戰(zhàn)。時下，由于市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，社會對人才的要求逐步提升，就業(yè)形勢十分嚴峻，給畢業(yè)生們帶來了很大的壓力跟挑戰(zhàn)。那么，怎樣才能在這樣的環(huán)境下成功地由校園邁入社會，這是每個畢業(yè)生都該思索的問題。而我認為，平時我們就要積累以下幾個方面的知識，提高自身發(fā)展能力，它們是：一。必須具備扎實的專業(yè)技能知識；二。掌握就業(yè)相關(guān)知識、信息；三。在生活中培養(yǎng)良好的人際交往能力，表達能力；四。對人才要求的洞察力、敏銳力；五。面試技巧、心理狀態(tài)的調(diào)整；六。綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。
當然，并非只有以上幾個方面的內(nèi)容，我們還要做到奮斗上進，努力提高、發(fā)展自己，如此才能在社會中立足，找到一份自己滿意的工作，創(chuàng)造自己的未來。
篇二：招聘會心得
這個星期六，我們參加了一次人才招聘會，收獲了很多知識，也獲得了很多心得體會。與其說是參加，還不如說是參觀。
因為不是第一次參加招聘會，所以這次跟往常一樣主要是從招聘會中感受一下就業(yè)形勢。星期六那天一早我就去招聘會感受氛圍，一到現(xiàn)場，那場面多少有點吃驚，我沒想到會有這么多人。走進大廳，到處都掛招聘企業(yè)的信息，人們都緊張而有序的抄著各個公司的招聘條件和崗位。之所以選擇去參加招聘會，是因為我想學習一些關(guān)于招聘會上所要走的一些程序守則，同時我也想積累一些關(guān)于招聘會的經(jīng)驗，為以后走好自己的路打下堅實的人生基礎(chǔ)。但本次招聘會卻讓我有另一番見解。
本次招聘會幾乎不需要真正意義上的高水平人才，很多公司都只是招聘文秘技工、營銷人員，90%以上的學歷要求是大中專以上。有部分崗位雖對身高、年齡、工作經(jīng)驗提出要求，但總的來說，對學歷的要求低，崗位偏向于簡單的操作、銷售。
經(jīng)過在里面一個近小時的觀察，我發(fā)現(xiàn)，這里面沒有適合我的公司或者崗位，也沒有我所需要的。或許是自己對自己的要求高了一些吧。
招聘會上人山人海，人挨人，人擠人。雖然看上去人才濟濟，但大多都是徒有其表。總體而言，應(yīng)聘者的專業(yè)水平不足。看著大家很焦急的尋找自己想要的崗位，我們的心情還是挺平靜的，但也總結(jié)出不少問題。不少前輩得出了各種大學生就業(yè)難的理由：
第一，由于中國國際分工地位的處于國際分工的底部，使得中國就業(yè)上呈現(xiàn)“白領(lǐng)需求不足”的狀況，這是中國大學生就業(yè)難的主要原因。這一問題的存在，使得中國的大學生就業(yè)崗位與擴招之后的龐大畢業(yè)生數(shù)量之間，形成巨大的落差，變成一個結(jié)構(gòu)性的困難而長期無法解決，以后會表現(xiàn)得越來越嚴重，而且還將因此降低大學生的談判地位，引發(fā)其他嚴重問題。
第二，由于急劇擴招帶來需求關(guān)系的變化，因此在擇業(yè)方面大學生的談判地位急劇下降，這不僅表現(xiàn)在收入水平的下降，還表現(xiàn)在就業(yè)單位因此提出許多不合理的要求，拒絕承擔大學生就業(yè)后的“在崗培訓”費用。
還有一個主要原因，與整個社會環(huán)境的變換有關(guān)。今天的分配上完全短期化，福利安排的個人化和市場化，缺乏保障個人基本福利的整體利益安排和長期激勵，嚴重不利于大學生就業(yè)早期的穩(wěn)定性，使得就業(yè)單位和大學生個人之間的選擇順序無法吻合，造成嚴重的矛盾。雖然有眾多的原因存在。但我個人認為，大學生認為工作難找，競爭太激烈，自己也有著不可推卸的責任，如果，我們有更多的實踐經(jīng)驗，能很快的將自己所學的理論與工作需要向結(jié)合，那么實踐經(jīng)驗就不可能成為我們的絆腳石；如果，我們的學歷不是停留在本科，而是由進一步的發(fā)展，那么，我們就不會被種種限制壓迫，而可以脫穎而出；如果，我們能有長遠的眼光，不奢望一步登天，我們就可以在合適的城市找到一份相對有保障的工作；如果，我們愿意在工作中從零開始，踏踏實實，我相信我們的人生不會停滯。
面對金融危機，面對就業(yè)寒冬，要適時調(diào)整自己的計劃，既然無法逃避，就做好最壞的打算，堅定自己的信念，相信總有一天會有所成就，會當凌絕頂，一覽眾山小。要有長遠的眼光，寬闊的眼界，扎實的專業(yè)，豐富的實踐，踏實的態(tài)度，務(wù)實的心態(tài)，相信擁有這些，對于工作，對于未來，我們會心想事成的。
篇三：招聘會心得
8月25日，學校發(fā)給我們的通知單上說這天有招聘會，于是我和同學冒著風雨到了民大。可是剛到門口，就被保安攔住了說是招聘會昨天就結(jié)束了，于是我們郁悶地回到了學校，打算參加明天在地大舉行的招聘會。
8月26日，我們于中午2點趕到了地質(zhì)大學的體育館，可是眼前的景象卻是一片荒涼。工作人員說招聘會已經(jīng)開了兩天了，今天只開半天。通過這兩天的經(jīng)驗，我發(fā)現(xiàn)看來趕招聘會也是要技巧的，一是早，第二是要有足夠的信息量，不能只看學校給發(fā)的單子。
于是我們趕緊通過在上網(wǎng)的同學幫我們查到了這天在武漢大學還有一場招聘會，就這樣我們倒了幾次車，終于來到了武漢大學工學部體育館，當時的感覺就是：找工作真的很辛苦。
趕到武大時，已是5點，門口已經(jīng)不再收門票了，招聘會場也時一片荒涼，只有幾家企業(yè)還在繼續(xù)招聘。可以說這是我第一次參加招聘會。我逛了一圈，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)都需要國際貿(mào)易的人才，但是大多都已經(jīng)離開了會場。剩下四家與我們專業(yè)對口的企業(yè)，一家外資企業(yè)，一家玻璃廠，一家廣東的企業(yè)，名字我記不清了，還有一家叫澳洋順昌。
外資企業(yè)的人太多，而且競爭太強了，所以我沒在這里逗留太久。然后我到玻璃廠去看看，準備投一份簡歷。圍在招聘者前面的人不多，于是我先看看別人面試的過程：
應(yīng)聘者：這是我的簡歷，我是國際貿(mào)易專業(yè)的。
招聘者：英語怎么樣？
應(yīng)聘者：我過了六級。
招聘者拿出一張報紙：給我現(xiàn)場翻譯一下這篇文章吧。
應(yīng)聘者沉默了一會，然后開始翻譯。
招聘者：簡歷我先留下，有什么消息我會聯(lián)系你的。
看到這里，我把剛拿出來的簡歷又放了回去，繼續(xù)看看后來的同學面試或者向招聘者提問題。招聘者說目前來看，貿(mào)易的人才太多了，每一家單位都是這樣，而且國貿(mào)的居多。而我們現(xiàn)在最需要的是模具方面的人才，如果有的話，可以考慮降低標準。
我想我是沒有希望了，于是去找找我的同學，看看她那邊怎么樣了。我同學站在一家廣東的企業(yè)的柜臺旁邊，她說這家招國際貿(mào)易的人，但只要男的，她想問問為什么只要男的。招聘者說因為他們公司有很多女業(yè)務(wù)員，沒有男的，所以現(xiàn)在想招幾個個男的。我同學問：“那就不要女的了嗎？”招聘者說：“要啊！但只要有經(jīng)驗的。”于是，我發(fā)揮了我的口才，告訴她我們學校的教育體系，告訴她我們的教育是給了我們充分的經(jīng)驗等等。我想我把這位招聘者說動了，她向我們要了簡歷，說有消息通知我們。我很不情愿地將簡歷給了她，因為我明白這句話意味著我的簡歷將石沉大海了。
投完簡歷，我到江蘇澳洋順昌的柜臺前看了一下，發(fā)現(xiàn)他們的業(yè)務(wù)和我們的專業(yè)非常對口，于是就開始排隊。到我面試的時候，我先學別人交了簡歷，說明我要應(yīng)聘進出口部門。應(yīng)聘人員（以下稱林總）讓我介紹自己，說實話，我沒有準備。我來參加招聘會只是想看看行情，并不打算應(yīng)聘。既來之則安之，我也就硬著頭皮開始介紹我自己。林總根本就沒有看我，而是低頭看我的簡歷。當我介紹完我的基本情況以后林總還是沒看我，沒有眼神的交流，我突然不知所措，但我知道不能冷場，于是就冷靜下來，開始說我的優(yōu)點和缺點。當我說完以后，林總還是沒有看我。現(xiàn)在想想，他應(yīng)該是對我的描述不感興趣，但當時我沒意識到。好在我看到他一直在看我的簡歷中社會實踐那一欄，于是，我就把我參加過的社會活動介紹了一下。當我說到我當過旅游宣傳大使時，林總終于開口了，他問我為什么不去應(yīng)聘一下旅游行業(yè)的單位？我當時覺得這個問題很可笑，我是國際貿(mào)易專業(yè)的啊！現(xiàn)在想想這是個陷阱！他在考驗我的反應(yīng)能力和我的心里承受能力。當時我的回答是：旅游業(yè)有很多旅游專業(yè)的人才，我是學國際貿(mào)易的，當然更熟悉國際貿(mào)易啦，而你們公司正好與我們的專業(yè)對口……接下來林總還是問一些關(guān)于轉(zhuǎn)行的問題，這絕對是一場心里考驗！還好我都重容的應(yīng)付了，之后林總問了一個我看了N次的問題：“你之前看到多少人應(yīng)聘這個部門？”“兩三個吧。”“那你說說你和他們比有什么樣的競爭力呢？為什么我要你不要他們？”這個問題問得好，看似很舊的問題卻很新，他不拿我和名牌大學的學生比，也不拿我和有經(jīng)驗的人比，而是和在我之前的應(yīng)聘者比，他們和我一樣沒有經(jīng)驗，沒有高學歷，說實話我也不知道我和他們比有什么不同。但我當時非常冷靜，把我的優(yōu)點說了一下，然后介紹了一下我們的學習過程，告訴他我是多么熟悉單證等等。每次我舉出我的一項優(yōu)點的時候，林總就開始回擊我，有時候讓我不知所措，不知道自己到底有什么優(yōu)點了。最后林總笑了笑說：“你挺有自信的，明天來面試吧！”此時我松了口氣，突然意識到，他是在看我的反應(yīng)能力，我也笑了笑說：“謝謝！”
就這樣，我投了兩份簡歷，得到了一次面試的機會。
我自己也得到了一些心得體會：
1、招聘會只是一個平臺，在應(yīng)聘之前應(yīng)該選好自己的心中公司，查找相關(guān)資不要在應(yīng)聘現(xiàn)場想盲頭蒼蠅一樣見有喜歡的企業(yè)就亂面試，不但會降低自己的自信心，也會帶給企業(yè)不好的形象。
篇2
我站在一個招聘的位置前，我看見幾位應(yīng)該是應(yīng)屆畢業(yè)生的學長遞上自己的簡歷，咨詢著有關(guān)信息，并與公司的應(yīng)聘人員認真的交談著，似乎該公司的應(yīng)聘人員對這幾位學長的表現(xiàn)感到滿意，雙方則定了第二輪的面試時間，不知為什么，那一刻，我心里欣慰的一笑，也許也是在替學長第一輪面試的順利通過而開心吧。
在會場中，其他的畢業(yè)生也是滿懷信心地與面試官交談著，言語中很難看出這是一群剛踏出校園走進社會的應(yīng)屆畢業(yè)生。看著他們談吐自若，信心充分的樣子，我想他們一定也是在會前做好了充分的準備的。這次招聘會對于每個應(yīng)屆畢業(yè)生而言都是受益匪淺的，因為一次的成功的面試、談判，在背后支撐的往往是多方面的因素。
看了大半天也學到了一些具體的可值得參考的東西。要想在幾分鐘內(nèi)把自己從眾人突出來，的確不是很容易，不管你實在有多大能耐。
1、招聘會其實不是很公平的，最好早點去，這樣他就會有比較大的熱情，問你很多問題，然后就在你的簡歷上寫下意見，那就是他以后要考慮的地方，我有學長幾次都比較后才去，論到他時，他們應(yīng)該是招得差不多了，也就隨便問他點問題，然后就把他簡歷放一邊，叫他等通知，那就沒戲了。
2、會前要明確自身條件，不要眼高手低，更不能自卑。事先打印出簡歷，把自己的工作經(jīng)歷及求職意向清楚表達。在簡歷中把自己的聯(lián)系方式注明，使用人單位能及時與你取得聯(lián)系。
3、保證良好的精神面貌。年輕的畢業(yè)生應(yīng)該朝氣蓬勃、充滿自信，要相信自己所掌握的知識和技能一定能勝任要從事的工作。
4、交談不必太早。進入招聘會場后，最好是先盡快地瀏覽一遍，對到場單位情況做個初步了解，然后根據(jù)自己的求職意向，確定幾個重點，安排好主次，再去交談。
5、重視舉止形象。畢業(yè)生要掌握必要的禮儀和談話技巧，并要適當?shù)亍鞍b“自己。面談時，避免先談待遇，如果能就單位的情況談些有深度的看法或建議，是最好不過
6、面視官一般就兩三個，這樣投簡歷就有區(qū)別了，你要觀察哪個才是主考，哪個是輔助的，一般技術(shù)類的，男的都是主考，旁邊的是女的，他是為了應(yīng)付人多的時候，收簡歷的，機械得問你一些問題就叫你走了，記號都不做，虧啊。我有次在招聘會就是一個女的收我簡歷，隨便聊了就撤了，而我同學在旁邊問了很多專業(yè)問題，越問越投入，結(jié)果可想而知，他得到面視通知，而我石沉大海
7、就是專業(yè)的基本知識一定要懂，最好溫習下以前的書，因為很多都忘了，所以，經(jīng)常簡單的問題一問三不知，這樣你out啦。
8、善咨詢、問明白。應(yīng)仔細詢問招聘單位的詳細情況，包括單位的上級主管部門、所有制性質(zhì)、法人、招聘的內(nèi)容和目的、用工形式、工作時間、月薪支付等等，既做到心中有數(shù)，還可以去發(fā)現(xiàn)招聘單位及招聘人員有無破綻，了解其真實情況。
9、多小心、防受騙。近年來，一些騙子利用招聘大會行騙的事時有發(fā)生，其手法往往并不高明，但總能得手，主要是不少應(yīng)聘者缺乏必要的自我保護意識。
10、簽約一定要慎重。畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議書是一種就業(yè)合同，具有法律效力，簽約不可隨便。簽約時應(yīng)基本了解單位的大致情況。
從人群中擠了出來，稍稍的嘆了口氣，這嘆氣不為別的，只是從這場競爭戰(zhàn)場中脫身出來似乎令自己全身心的放松一樣。經(jīng)過這場招聘會，我深受體會，是這場招聘會讓我深刻的體會到了現(xiàn)代社會就業(yè)競爭的激烈。我在思考著，我覺得我們平時應(yīng)該積累以下幾個方面的知識，提高自身的發(fā)展能力，它們是：
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必須具備扎實的專業(yè)技能知識；
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掌握就業(yè)相關(guān)知識、信息；
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在生活中培養(yǎng)良好的人際交往能力、表達能力；
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對人才要求的洞察力、敏銳力；
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面試技巧、心里狀態(tài)的調(diào)整；
篇3
入職華為已三個月。十月的深圳依然保持著夏天的熱情，華為園區(qū)的植被也愈發(fā)茂盛。一群年輕的奮斗者迎著朝陽開始新一天的征程，大家一起經(jīng)歷著從學生向職場人的過渡，慢慢成長，更加自信。十月的西外，應(yīng)該又在進行著熱火朝天的校園招聘吧？在這里，分享自己的求職經(jīng)驗，希望能給學弟學妹們帶來啟發(fā)。
靜心完成簡歷
2014年大三的暑假，我已開始了自己的求職準備活動。首要的工作就是將自己的基本情況、經(jīng)歷、特長、優(yōu)勢體現(xiàn)在簡歷上。先是向已入職的學長學姐要了他們的求職簡歷，經(jīng)過對比選擇出適合自己的模板，于是開始填充內(nèi)容，很快完成簡歷大樣。準備好的大樣，分別發(fā)送給學長、實習地-閻良航空基地管委會的領(lǐng)導(dǎo)、同事，以征求修改意見。領(lǐng)導(dǎo)從結(jié)構(gòu)和邏輯層次方面給了修改意見，同事和學長則從簡歷的每一處細節(jié)包括語句，錯別字等方面做了修改。經(jīng)過修改調(diào)整后，我的簡歷的質(zhì)量有了很大提升。
于是開始關(guān)注心儀企業(yè)，在中興和華為的招聘官網(wǎng)注冊了簡歷，有人說在公司招聘官網(wǎng)注冊簡歷很麻煩，我覺得有自己的簡歷做基礎(chǔ)，只是些粘貼復(fù)制的活，一點也不麻煩。
制作簡歷，是求職的第一步。從模板方面，表格類簡歷太局限，建議使用非表格類簡歷；結(jié)構(gòu)布局方面，精神大方的證件照很重要，確保整體結(jié)構(gòu)和思路、邏輯清晰，必須涵蓋的點要全面；內(nèi)容方面，把最耀眼的內(nèi)容放在最前面，重大事件或獎勵要有簡單說明；同時要保證內(nèi)容的真實性，或者你寫上去的東西面試官問你時一定要能說清楚；另外不要出現(xiàn)錯別字、語句不通等低級錯誤。最后在簡歷完成后，多讓幾個人幫你修改，別人總能在自己滿意的東西里挑出毛病。
端正態(tài)度，才能走得更遠
暑期實習一方面積累了實踐經(jīng)驗，另一方面也為開學的校招做好了準備。九月一開學，百度率先來校宣講，拉開了校招的大幕，也標志著一場殘酷競爭的開始。本以為千軍萬馬過獨木橋的情景，自己會爭得頭破血流，但當輕松拿到不錯公司offer時，才發(fā)現(xiàn)求職沒有自己想象的那么艱難。
參加宣講會，要有良好積極的態(tài)度。你的穿著打扮，你的坐姿，你在聽宣講會過程中的狀態(tài)，都體現(xiàn)了你的心態(tài)和素養(yǎng)。試想某公司宣講會上午九點開始，某同學九點十分趕到門口，穿著拖鞋，手里拎著早飯，然后默默坐到最后一排。如果你是該企業(yè)的招聘負責人，會收這位同學嗎？答案一定是否定的。可惜我們身邊就有好多這樣的同學。曾經(jīng)聽到某企業(yè)的HR背后議論，西外的學生缺乏活力，太懶散。反倒是外校的同學，他們穿著整潔，早早就來到宣講會現(xiàn)場，占據(jù)最有利的位置，最終拿走了本屬于我們的就業(yè)機會。當然我們身邊也有很多態(tài)度積極的同學，他們通過參加宣講會就能給面試官留下深刻印象，后面的面試也是一帆風順。所以先端正態(tài)度，全身心投入才能走得更遠。
多做嘗試，展現(xiàn)真實的自己
百度的宣講令人印象深刻，欣賞其自由開放的企業(yè)文化，工資福利待遇也是極其誘惑。由于前期所投崗位沒有在西安安排筆試，就臨時霸筆其他崗位，結(jié)果可想而知，但是不甘心就這樣放棄，半夜向已收到面試通知的同學打聽到面試的酒店，第二天毅然冒著大雨去霸面。雖然最終還是沒有取得面試機會，但我為之爭取過就不會后悔。
記得第一次面試的是中鐵的一家子公司，由于一心想去外企或私企，所以對進國企沒有太多期望，但當時與面試官聊得很開心，親眼看到他給自己的面試表現(xiàn)打了不錯的成績，結(jié)果下午就收到面試通過的短信。
華為的面試也一樣，群面時看到很多人來自985、211,就有點心虛。但是通過一輪自我介紹后，我立刻對自己充滿了信心。因為單從搶先把握自我介紹的機會和精神狀態(tài)方面我就勝過了其他人，因此群面結(jié)果可想而知。接下來的專業(yè)面和領(lǐng)導(dǎo)面剛開始都有點緊張，很快調(diào)整到了最佳狀態(tài)。
從自己幾次面試成功的經(jīng)驗來看，面試的最好狀態(tài)就是和面試官的對話就像和好朋友聊天一樣，表現(xiàn)真實的自己，不論是群面，專業(yè)/技術(shù)面還是領(lǐng)導(dǎo)面，只要保持自信、大方、有禮貌并時刻做真實的自己，你一定會有不錯的收獲。
利用好信息，求職中成長
一定要抓住學校提供的機會。學校就業(yè)網(wǎng)每天會更新招聘信息，而且每天都會有單位來學校宣講并現(xiàn)場面試。每年來我們學校單位都比較穩(wěn)定，他們充分認可我們學校同學的學習和工作能力，所以在面試前我們就有了天然的優(yōu)勢。因此，希望學弟學妹們一定要利用好學校提供給我們的便利。
有位老師告訴我，對自己的定價要高一些，不管別人怎么看，你心里明白你就值這么多，當這種思維形成習慣，你就會與眾不同。除此之外，我們還需要不斷增加自己的籌碼，一套合體帥氣的西裝，從宣講會開始就讓它加大你的光芒；面試過程中自信的微笑、與面試官的眼神交流，這是一次更深入的對話；不要急功近利，保持平常心做最真實的自己，這也是面試官最想看到的你；勝不驕，敗不餒，學會及時總結(jié)，確保你下次走得更遠；團隊合作，建立微信群，好朋友一起分享招聘信息，探討面試經(jīng)驗，互相鼓勵，團隊的力量總能給你新的希望。
篇4
勞：對、對、對，現(xiàn)在還乖下四個人，再放一下，就可以吃飯了，你們要知道（拍拍肚子），我這圓西瓜可就要變成沒水西瓜。
文：好了，都別說了，捉緊時間了，快點整理一下你的儀表吧。坐沒坐姿的一點都沒有干部形象（三人馬上坐端正，整理服裝好請下一位同學，叫xx
a：我是05屆新生今年十五歲，我叫劉茫，劉德華是我親戚。我上知天文下知地理，無所不知，無所不能。聽說學生會要招新生當干部出于我對學生會的熱愛，我就來了，希望如所愿，我要應(yīng)聘的是女生部。
女：等等，你說你要應(yīng)聘女生部，那你知道女生宿舍是男生，禁地嗎？那你怎么開展工作還有你說你無所不知不所不能，那你能告訴我們你都知道些什么，能做些什么。
a：學姐，此言差矣，古有商秧變法，今有飛機撞美國五角大樓，凡事都有例外，凡事都追求創(chuàng)新，我對女生總是懷無微不至的關(guān)懷，女生的問題就是我的問題，女生的心事就是我的心事，為了海軟幾千名女生的幸福你就讓我加入女生部吧。
女：那你那無微不至的關(guān)懷可以取例說明嗎？
a：我能做家務(wù)，洗衣做飯掃地無一不會，不怕苦不呂郟暈銥梢園鎪竅匆倫齜褂當胨?br> 女：什么？
a：不是不是，是洗衣做飯關(guān)懷入微。
女：好，你先去休息一下。那下一位同學。
b；（很緊張的上臺）剛要說，但又說不出來，又跺腳，又撓頭，又甩手的。（說話打結(jié)）~~~是xx系~~xx班的新生，叫~~~范統(tǒng)。
治：什么飯桶，我們學生會可不收飯桶。
b：不是拉，人家是范偉的范，總統(tǒng)的總，啊不是，是總統(tǒng)的統(tǒng)。我要應(yīng)聘的是勞女部。啊不對是是是是是女生部。啊也不對是是是是……
文：不要緊張，慢慢來。要不先喝點水。（拿自己的水給b喝）
b：（喝水、把水還給文。回到臺上，剛要講又想喝水）我可以不可以再喝一點。
文：可以。（把水給b）
b：（喝水、把水還給文。回到臺上，剛要講又想喝水）我可以不可以再喝一點
文：可以。（把水給b）。
b：（喝水、把水還給文。回到臺上，剛要講又想喝水）我可以不可以再喝一點。
文：可以。（把水給b）
b：（喝水、把水還給文。回到臺上，剛要講又想喝水）我可以不可以再喝一點。
文：對不起，我這里已經(jīng)沒有了，要不叫那位學姐要吧。
b：那還是算了吧。（回到臺上剛要講，又問）我可不可以上一下廁所。
女、治、勞、文：暈。可以。
b：急速下臺。
治：既然剛才那為同學上廁所了，為了不耽誤大家的時間，請下一位同學。
c：我叫吳賴。
文：怎么今天來的不是無賴就是流氓還有飯桶。
c：學長，我是口天吳的吳。百無聊賴的賴。來自xx系，是xx班的學生，我要應(yīng)聘的是治保部。我從小就喜歡看正氣大俠，和地球超人。（做超人狀）一心打抱不平，除強扶弱。所以治保部我是志在必入。（一本正經(jīng)狀）
治：這位同學你要知道治保部不單單是當英雄出風頭。而是為了維護學校的治安保衛(wèi)工作去做的，所以有時侯都會有生命危險。（電話響）你好，是，是，什么？有兩個犯罪分子逃跑到我們市，在途中造成九死一傷。什么？有可能流串到我校，好、好、好我這就馬上過去。
c：（開始聽到做驚訝狀，接著做震撼狀，最后是癡呆狀）。
治：同學……同學……
c：什么？
治：你剛才也聽到了，事情很嚴重，我馬上要過去，要是有什么事的話，你再問幾位學姐、學長。
c：（一下子，大聲喊學長，然后深情的說）你怎么可以拋下我一個人不管，你怎么可以一個人就這么走，現(xiàn)在該是組織考驗我的時候了，為了表示我的誠意請帶上我吧。我愿意以你一起去為了學校的治安工作拋頭顱灑熱血。（激昂的說）
治：好，說的太好了，真是太讓我感動了。我終于找到了知音。（兩人抱在一起痛哭）
勞：都什么時候了，還哭，還是趕快去吧。
c：保證完成任務(wù)。（二人下臺，b上臺）
勞：好了，接著剛才那位上廁所同學吧。
b：學長，我叫范統(tǒng)，不叫上廁所。
勞：對不起范統(tǒng)同學，那你準備好了嗎？可以開始了嗎？要不要再喝點水。
b：不要了謝謝，我是xx系xx班的學生，我叫范統(tǒng)。我要應(yīng)聘的是勞（結(jié)巴）…………
勞：勞生部。
b：對，勞生部。從小我就特愛干凈。記得有一次我不小心摔到了。幫干凈的衣服弄臟了。我當時很心疼，就很后悔。
勞：后悔什么，是不是后悔自己走路不注意啊。
b：不，是后悔摔的時候為什么不先把衣服脫了再摔。
勞：當時你幾歲。
b：三歲。為了表示我對勞生部的感情，我想唱一首歌來表達（唱月亮代表我的心）。所以請一定要讓我加入勞生部。
勞：你在學校已經(jīng)有半個月了，那你去打飯的時候有沒有發(fā)現(xiàn)食堂的阿姨在給你打飯或菜的時候手老是這么抖抖，抖抖的。
b：好想是有這么一回事。
勞：那你知不知道她那么抖抖抖抖就少了那么一兩塊肉。
b：哎，不就是一兩塊肉嗎？有什么大不了的。
a：這位同學話可不能這么說，全校幾千名同學。每個同學都少那么一兩塊肉加起來就有一頭大肥豬了。
勞：這位同學說的沒錯。
a：不僅如此，而且食堂有些菜很老，就比如那空心菜吧。她打給你的時候是很多，但能吃的就沒兩跟。吃起來跟吃甘蔗差不多。
文：怎么說。
a：有渣。根本吃不進去，得吐出來。所以我想建議勞生部的去食堂反應(yīng)一下。
文：好請下一位同學。
d：我想應(yīng)聘文藝部。我是xx班的同學，我叫。我從學校的文藝表演。每次都拿獎。
文：很不錯嘛！都拿什么獎啊？
d：也沒什么獎，都是紀念獎。和鼓勵獎。一共拿了九年。但是我這個人很有耐心，對事情負責，勤快。
文：好了，就這樣吧。我們都有結(jié)論了。a你被選如了勞生部。b你被選入文藝部。c是治保部。d你進的是女生部。你們都滿意嗎？
a、b、d：只要是能為同學們服務(wù)我們都沒有
文：沒有什么？
a、b、d：沒有異議！
主席：（上臺）問）進行的怎么樣。
治、女、勞、文：老大，很順利。
a、b、d：老大？誰啊？那他是？
文：學生會主席。
d：學生會，主席？
主席：是。同學門既然選擇了學生會，而且通過了面試，我對大家表示祝賀。也希望在以后的日子里，你門能夠有突出的表現(xiàn)。把學生會搞的更出色。希望你門能遵守21世紀青少年的宗旨為同學服務(wù)。長江后浪推前浪。
a、b、d：yes。noporblew
篇5
在第一個禮拜里，總結(jié)到克服心里障礙。樹立信心。
第二個禮拜
篇6
由于消費者信任的建立基于循環(huán)往復(fù)的動態(tài)變化的體驗過程，因此產(chǎn)品傷害事件是信任關(guān)系破壞危機時刻也是信任重建的契機。關(guān)于信任重建的措施，國內(nèi)外有不同的判斷，根據(jù)囚徒困境的博弈模型，Bottom等人提出道歉，重新合作的意愿以及真實“贖罪”的行為對合作的恢復(fù)產(chǎn)生內(nèi)在的作用，而關(guān)系的持久性對合作的恢復(fù)起到外部作用。Schweitzer等人提出可信賴的行為將導(dǎo)致信任水平的顯著增加，單獨的道歉和承諾對信任的恢復(fù)影響不大。根據(jù)動因分析，Tomlinson等人提出了社會交際對信任重建有重要影響，正當?shù)霓q護能降低信任者對負面結(jié)果的感知[]。我國學者王無瑕，謝小云也提出消費者信任傾向的交互效應(yīng)是影響信任重建的主要因素。
2.B2C產(chǎn)品召回的信任重建模型構(gòu)建
信任重建是從影響消費者信任的因素入手，降低消費者的抵觸心理。經(jīng)過分析，我們構(gòu)建了以下模型：
圖1 B2C產(chǎn)品召回的信任重建模型
本模型借用了ECM-IT模型對用戶信任因素的劃分，即用戶的信任通過感知有用性、一致性程度、滿意水平三個方面進行衡量。所謂感知有用性，放在消費者的層面上，即用戶認為一個具體的系統(tǒng)對他購買行為提高的程度；所謂一致性，指的是產(chǎn)品信息和產(chǎn)品自身及服務(wù)的相似程度；所謂滿意水平，指的是用戶對產(chǎn)品或服務(wù)的認可程度，這三個方面也是信任重建模型搭建的基礎(chǔ)，這三個方面是否恢復(fù)在一定程度上能夠判斷信任重建是否實現(xiàn)。
本模型采用法律制度約束，政府信息和企業(yè)信息作為信任重建的措施，下面將從這三個措施上對我國B2C產(chǎn)品信任重建體系的構(gòu)建加以討論。
3.消費者信任重建的措施
3.1法律層面上的信任重建
法律制度的完善，尤其是產(chǎn)品召回制度的完善，是提升消費者信任的前提和框架。
我國的產(chǎn)品召回制度并不完善，雖然《侵權(quán)責任法》將所有產(chǎn)品都列入了產(chǎn)品召回的范圍，但并沒有提出具體的步驟和措施。而包括 《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》、《兒童玩具召回管理規(guī)定》等都只是通過行政規(guī)章的形式對部分行業(yè)做出了要求，并沒形成一個整體的法律體系。并且我國對產(chǎn)品召回的處罰過輕，根據(jù)《關(guān)于貫徹實施的通知》，非經(jīng)營活動中違法行為罰款不得超過1000元，經(jīng)營活動中違法所得最高不得超過3萬元，和國際通行做法相比，處罰力度過低。
加強信任重構(gòu)建設(shè)，首先要完善產(chǎn)品召回制度的法律建設(shè)，構(gòu)建完整的產(chǎn)品召回體系，加大對違規(guī)企業(yè)的處罰力度，從而從根本上加強消費者對產(chǎn)品的信心。
3.2機構(gòu)層面上的信任重建
通過官方機構(gòu)或第三方機構(gòu)及時召回信息，有利于降低產(chǎn)品和服務(wù)的不一致性，提升消費者的感知有用性，從而實現(xiàn)信任重建。
本文將采取鏈接分析法對中美主要產(chǎn)品召回網(wǎng)站進行影響力分析。中美主要產(chǎn)品召回網(wǎng)站網(wǎng)址如下表所示：
表1 美國主要產(chǎn)品召回網(wǎng)站
名稱 網(wǎng)址
美國消費者產(chǎn)品安全委員（CPSC） http：//cpsc.gov/
美國國家公路交通安全局（NHTSA） http：//nhtsa.gov/
食品藥品委員會（FDA） http：//fda.gov/
食品安全與監(jiān)督局（FSIS） http：//fsis.usda.gov/
表2 我國主要產(chǎn)品召回網(wǎng)站
名稱 網(wǎng)址
國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心（DPAC） http：///
中國質(zhì)檢網(wǎng)（CQN） http：//.cn/
國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局執(zhí)法督查司（AQSIQ） http：///
中國輕工業(yè)網(wǎng)（CLII） http：//.cn/
根據(jù)鏈接分析法的思想，一個網(wǎng)頁的質(zhì)量是由指向它的頁面的數(shù)量來決定的，所謂網(wǎng)絡(luò)影響因子即為該頁面總鏈接數(shù)除以該頁面網(wǎng)頁數(shù)，我們選取Google（.hk/）獲取鏈接原始數(shù)據(jù)，并且利用“站長工具”網(wǎng)站（http：//）中的Alexa查詢工具查詢排名。我們通過以上方法，得出相關(guān)網(wǎng)站的結(jié)果如下表所示：
表3 中美主要產(chǎn)品召回網(wǎng)站鏈接數(shù)據(jù)統(tǒng)計
名稱 網(wǎng)頁數(shù) 總鏈接數(shù) 網(wǎng)絡(luò)影響因子 Alexa排名
CPSC 29700 1040000 35 40318
NHTSA 30500 326000 10.7 65718
FDA 379000 14000000 36.9 6119
FSIS 147000 490000 3.33 3729
DPAC 3900 135000 34.6 3413848
CQN 619000 172000 0.3 37677
AQSIQ 3190 5940 1.9 101903
CLII 179000 38200 0.2 215395
從整體上看，我國的產(chǎn)品網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)影響因子上離美國還有差距，另外在網(wǎng)站排名上和美國相關(guān)網(wǎng)站差距依然較大，網(wǎng)絡(luò)信息平臺的建設(shè)依然需要加強。可以逐步將產(chǎn)品召回的網(wǎng)站匯總，通過一個集成的平臺信息，將會大大方便消費者獲取相關(guān)信息，或是通過與門戶新聞網(wǎng)站合作，也是化解不對稱性的思路。
3.3企業(yè)層面上的信任重建
B2C產(chǎn)品消費者對企業(yè)的感情和認知的變化，受到企業(yè)產(chǎn)品召回事件的信息處理的影響。然而，目前愿意公布企業(yè)召回頁面的網(wǎng)站卻寥寥無幾，但由此帶來的負面影響和報道卻更加嚴重。例如海爾公司2012年9月21日海爾召回日本銷售的18個型號洗衣機卻沒有在主頁上加以顯示，最終導(dǎo)致媒體的批評。即使企業(yè)被迫在網(wǎng)頁上公布，他們往往也通過各種手法來進行遮掩。一種方法是將頁面隱藏的很深，使得消費者無法找到；另一種方式是通過使用含糊字眼來掩蓋召回之實；或者企業(yè)選擇性的召回信息，而不是對涉及的所有國家和地區(qū)的網(wǎng)站上相同信息。
消費者對網(wǎng)上購物的信任重建是一個過程，需要持續(xù)的努力，信任重建應(yīng)該包括從及時的網(wǎng)上道歉，網(wǎng)上口碑記錄，產(chǎn)品召回執(zhí)行過程，產(chǎn)品質(zhì)量改進過程等全過程的可見性。一個典型的案例是三聚氰胺事件后伊利公司的信任重建，從伊利的案例中不難得出，誠實的姿態(tài)和積極的改善措施是企業(yè)重建信任的關(guān)鍵。
總結(jié)
通過本文所搭建的網(wǎng)上購物信任重建措施模型可以看出，信任重建的解決方式集中在三個方面，首先是盡快制定出 《缺陷產(chǎn)品召回法》或類似法律法規(guī)，使網(wǎng)上購物和產(chǎn)品召回能有章可循，其次是及時整合網(wǎng)上產(chǎn)品召回信息平臺資源，形成受眾面廣，影響力強的權(quán)威平臺，最后是引導(dǎo)和鼓勵企業(yè)通過及時的網(wǎng)上道歉以及公開產(chǎn)品召回過程和質(zhì)量改進過程等方式誠實的面對公眾并拿出整改措施，通過以上方式逐步完善我國的網(wǎng)上產(chǎn)品召回體系，維護廣大消費者的權(quán)益。
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篇7
一、問題產(chǎn)品召回前后對企業(yè)和消費者的影響
1.問題產(chǎn)品召回前的影響
問題產(chǎn)品召回制度實施前，對問題產(chǎn)品負責情況有兩種。一是當產(chǎn)品因質(zhì)量問題而造成嚴重后果時，制造企業(yè)才會承擔賠償消費者治療費用、誤工費用、費率訴訟費用和喪失部分勞動能力、生活能力費用等；二是產(chǎn)品出現(xiàn)問題后，未造成嚴重后果，制造企業(yè)僅負責消除問題產(chǎn)品的缺陷，對于那些存在缺陷而未暴露的問題不在其維修賠償之內(nèi)，產(chǎn)品問題仍然存在。這對消費者來說是不利的，未發(fā)現(xiàn)的問題仍會給其今后帶來損失，而對于企業(yè)而言是有利的，可以盡可能減少成本。
2.問題產(chǎn)品召回后的影響
實施問題產(chǎn)品召回制度后，企業(yè)在承擔產(chǎn)品質(zhì)量缺陷導(dǎo)致的事故費用外，還需要承擔事故調(diào)查費用、維修費用和其他相關(guān)費用。產(chǎn)品缺陷確定后，制造企業(yè)還必須承擔其他同類質(zhì)量缺陷產(chǎn)品召回通知費用、維修費用和技術(shù)檢測費用。除此以外還需要負責維修或更換新產(chǎn)品，并確保產(chǎn)品無質(zhì)量問題后方才可以提交給當事人。實施召回制度費用前后制造企業(yè)成本對比，前者只需要對因質(zhì)量問題而造成損害的產(chǎn)品進行賠償，后者則需要對存在同樣質(zhì)量缺陷的所有產(chǎn)品進行賠償，實現(xiàn)產(chǎn)品召回制度后，企業(yè)成本增加，而消費者的利益卻得到了保證。但是召回制度在實際實施過程中還有很多不完善的地方，仍需對其進行進一步分析。
二、基于產(chǎn)品召回產(chǎn)品質(zhì)量管理制度問題及創(chuàng)新途徑
1.建立健全的問題產(chǎn)品召回法律體系
目前來看，我國還沒有一部完整的關(guān)于產(chǎn)品召回的法律法規(guī)體系，僅有的是與汽車、玩具和食物等產(chǎn)品相關(guān)的法律法規(guī)，而這些法律法規(guī)范圍有限，且處于行政性法規(guī)，法律效率較低，不僅難以滿足汽車、玩具和食品等方面的召回需求，也難以滿足易造成人身、財產(chǎn)安全的藥品、醫(yī)療器材、電器等產(chǎn)品找回需求。雖然現(xiàn)在一些法律法規(guī)中涉及到召回內(nèi)容，但也只是很少的一部分，無法起到統(tǒng)領(lǐng)召回的作用。因此，必須完善產(chǎn)品召回法律法規(guī)，畢竟完善的法律法規(guī)可以為企業(yè)制定制度提供依據(jù)，能減少企業(yè)損失。
針對我國問題產(chǎn)品召回制度的不完善問題，解決方案如下：一可以對《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》（下稱《產(chǎn)品質(zhì)量法》）進行修改，將問題產(chǎn)品召回制度納入其中，借助于此法律效力加工召回制度提高到法律層面，從而構(gòu)建以《產(chǎn)品質(zhì)量法》為依據(jù)的汽車、玩具等方面的召回法律制成體系。這樣既能確保召回制度和整個產(chǎn)品質(zhì)量法律體系之間的統(tǒng)一性，也能減少立法費用；二可以在《征求意見稿》的基礎(chǔ)上，制定與《產(chǎn)品質(zhì)量法》同級別的《缺陷產(chǎn)品召回法》，這樣可以體現(xiàn)國家對問題產(chǎn)品召回的重視，也能提高公眾和企業(yè)對問題產(chǎn)品的關(guān)注度，以法律法規(guī)為依據(jù)履行自己的義務(wù)和維護自己的權(quán)益。但在這里應(yīng)該需要注意的是《產(chǎn)品質(zhì)量法》針對人身和財產(chǎn)安全，而《征求意見稿》只針對財產(chǎn)安全，若想使《缺陷產(chǎn)品召回法》發(fā)揮效用，需要將《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《征求意見稿》銜接起來；三可以參照美國立法體系，對可能給消費者造成生命健康財產(chǎn)安全的化妝品、家用電器等產(chǎn)品制定單獨的召回法律，這樣做的好處是可以有針對性的細化召回標準和可行規(guī)定，但是這種召回法律法規(guī)相對混亂，且立法費用相對較高，不宜采用。在實際制定召回法律法規(guī)時，將第二種方案和第二種方案結(jié)合起來使用更能滿足實際需求。
2.政府發(fā)揮協(xié)調(diào)作用
問題產(chǎn)品召回后，就企業(yè)而言會增加維修、賠償?shù)榷喾N召回費用，同時召回過程中也容易使企業(yè)名譽受到損失，受上述因素的影響國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)不愿意主動召回問題產(chǎn)品；就消費者而言，消費者購買的產(chǎn)品出現(xiàn)問題后，會造成經(jīng)濟損失，一些消費者期望企業(yè)能召回問題產(chǎn)品，而因企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝相對復(fù)雜、營銷手段多種多樣，生產(chǎn)經(jīng)營者與用戶之間信息不對稱現(xiàn)象時有發(fā)生，消費者的合法權(quán)益得不到保證。
這種情況下，就需要政府發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，結(jié)合國際標準和現(xiàn)階段國內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量管理現(xiàn)狀，制定和完善產(chǎn)品安全標準體系，明確問題產(chǎn)品性質(zhì)、規(guī)模，根據(jù)法律規(guī)范，采取一些措施強制要求制造企業(yè)召回符合召回條件的產(chǎn)品，并對問題產(chǎn)品召回過程進行監(jiān)督，以確保召回公正性。同時政府也應(yīng)該不斷的加強信息化建設(shè)，及時與問題產(chǎn)品召回相關(guān)的信息，為企業(yè)質(zhì)量管理工作提供依據(jù)。
3.加大問題產(chǎn)品執(zhí)法力度
就目前我國召回制度設(shè)定的法律責任來看，處罰金額較召回產(chǎn)生的費用要少，當產(chǎn)品出現(xiàn)問題后，多數(shù)企業(yè)選擇繳納罰款，而非選擇召回問題產(chǎn)品，這對消費者來說是十分不利的。
針對上述問題，國家應(yīng)加大問題產(chǎn)品出發(fā)力度，引進懲罰性賠償。懲罰性賠償也是報復(fù)性，其作用是遏制和懲罰不按照召回制度召回問題產(chǎn)品的企業(yè)，使問題產(chǎn)品召回企業(yè)能自覺履行召回制度相關(guān)規(guī)定，補償消費者遭受的損失。在這里應(yīng)該注意的是一些有召回義務(wù)的企業(yè)明知產(chǎn)品有召回條件而拒絕召回的企業(yè)，或消費者已經(jīng)舉辦仍不進行召回的企業(yè)，亦或問題產(chǎn)品已經(jīng)給社會和消費者帶來嚴重后果的企業(yè)，才可以啟動懲罰性賠償。
4.構(gòu)建獨立的問題產(chǎn)品召回部門
缺陷鑒定機關(guān)作為產(chǎn)品鑒定的主要部門，其可以通過對產(chǎn)品的鑒定決定產(chǎn)品是否需要召回。而目前國內(nèi)大部分企業(yè)產(chǎn)品檢測都是由企業(yè)內(nèi)部檢驗機構(gòu)完成的，產(chǎn)品檢測可靠性和公正性得不到保證，加之現(xiàn)有的問題產(chǎn)品召回條例中對這一點并未明確，使得產(chǎn)品質(zhì)量問題得不到有效控制。在這種情況下，應(yīng)組織產(chǎn)品科技及衛(wèi)生等專業(yè)人士成立獨立的產(chǎn)品鑒定機構(gòu)，以配合產(chǎn)品召回制度的實施，減少不必要成本浪費。
結(jié)束語：
綜上所述，問題產(chǎn)品召回與否直接關(guān)系著消費者和企業(yè)自身利益，為了確保消費者的生命財產(chǎn)安全和維護企業(yè)信譽，需要對產(chǎn)品質(zhì)量管理制度進行創(chuàng)新，而產(chǎn)品質(zhì)量管理與問題產(chǎn)品息息相關(guān)，上文對召回制度方面的問題進行分析并提出了有效策略，為產(chǎn)品質(zhì)量管理制度創(chuàng)新提供了依據(jù)。而這些策略畢竟是針對出現(xiàn)的問題提出的，未來還會有新的問題出現(xiàn)，仍需對產(chǎn)品召回制度進行研究。
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篇8
就在聘期快要結(jié)束的前一個星期，海威斯接到了一份急需打印的技術(shù)資料。像往常一樣，海威斯不急著去打字，而是先從頭至尾地瀏覽一遍資料，看看里面有什么差錯沒有。結(jié)果他發(fā)現(xiàn)資料的后半部分出現(xiàn)了嚴重錯誤。他再也坐不住了，決意把錯誤的地方改過來。
5天后，公司方面來人催要打印資料。海威斯說：“資料還沒打印。因為發(fā)現(xiàn)資料出現(xiàn)了嚴重的問題，我正在改寫……”
“你可是吃了豹子膽！這是集體的結(jié)晶，共同研究的成果，你一個打字員還敢擅自改動！”“憑什么我不能改？哪怕是公司的臨時工，也是公司中的一員。替公司負責，這是我的責任！”海威斯很不甘心地接了一句。
“不想一想！你還能在公司呆幾天？小子，我還是勸你好自為之，別討沒趣走人！”“走我也要走好，直到把這份資料的錯誤之處改過來了，打印好了再走人！”就在聘期結(jié)束的頭天晚上，海威斯交上了自己的“滿意答卷”。
第二天，還沒等海威斯醒來，人事主管就過來敲門了：“告訴你一個好消息，你被公司的技術(shù)部留下了。昨天，你交上的那份資料，已被技術(shù)部全員通過。”
篇9
二、職業(yè)介紹服務(wù)機構(gòu)到市勞動局辦理舉辦招工招聘交流洽談會和招工招聘交流洽談會廣告信息審批手續(xù)時，須持以下證件和材料：
1、《北京市職業(yè)介紹許可證》副本；
2、舉辦招工招聘交流洽談會的報告；
3、招工招聘交流洽談會廣告（一式二份）；
4、職業(yè)介紹服務(wù)機構(gòu)介紹信和辦事人員身份證。
三、各級職業(yè)介紹服務(wù)機構(gòu)向社會的舉辦招工招聘交流洽談會廣告信息，經(jīng)市勞動局核準并加蓋“北京市勞動局招工招聘交流洽談會廣告審核專用章”后，方可通過新聞媒介。
篇10
我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近二個多月的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長時間，在這二個月的時間里，我有過歡喜，也有過失落。自己不但學得了很多專業(yè)知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。
也許世紀百悅的工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為商場員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡單，那么容易，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!
通過近二個月的工作和學習，商場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許說這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬分感動。在這二個月的時間里，自己一直保持著對工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名世紀百悅的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時會無理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作的時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算是對自己的一個工作總結(jié)吧。
在這段工作期間內(nèi)，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，更不能在工作時間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學習關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識，自己只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚洌挥凶龊眠@些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。
時光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個多月的時間，但給自己的的感受卻很深，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當中自己應(yīng)該多學習多進步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
商場銷售工作心得體會二
到___超市已有一年的時間了。在這一年里，我經(jīng)歷了由普通員工到樓層管理人員的轉(zhuǎn)變。期間，我學到了許多以前從未學過的東西，在生活工作上得到了鍛煉，也變得更加成熟了。
顧客之所以選擇___超市，是因為它在鞏義人心中的地位高、信譽好。在顧客的心中它是一個很有信譽、值得信賴的企業(yè)，不管是在商品、環(huán)境等硬件設(shè)施上，還是在服務(wù)上，都能最大限度地滿足顧客的要求，在顧客中留下了很好的口碑。作為樓層基層管理人員，我們始終將顧客的滿意作為我們的工作準則。
基層員工是銷售業(yè)績的直接創(chuàng)造者，為了穩(wěn)定員工隊伍，樓層的組長和經(jīng)理都非常關(guān)注員工的思想動向，經(jīng)常與他們溝通交流，并且?guī)椭鷨T工解決一些實際問題，讓他們無后顧之憂全身心地投入工作，并且盡快地融入集體生活。
在這一年的時間里，___超市有了很大的改觀。四月份二樓的整改讓購物廣場的面貌有了一個不小的改變;三四五樓的重新裝修，讓購物廣場的檔次有了一個全面的提升。鞏義人對___超市有了一個全新的認識，它的環(huán)境變美了，檔次提高了。硬件的提升迫切要求我們的服務(wù)也要跟得上，當務(wù)之急就是要把我們員工的素質(zhì)提升到一個新的臺階。只要我們把服務(wù)嚴格的抓起來，和其他的商場比，我們就是很完美的。
當然，所有的工作離不開___超市的各位領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)對工作盡職盡責，對所有的員工一視同仁，處理問題公私分明，在員工心目中樹立了良好的形象。相信，有這么好的帶頭人，我們會前進的更快，___超市也會越來越好!
商場銷售工作心得體會三
我現(xiàn)在的這個柜臺位置安排的不是很醒目，不像以前的格力空調(diào)，位置就在電梯口，別人一上電梯就能看得到。位置的不醒目使得這些天來的顧客很少，顧客來的第一反應(yīng)基本是“_是什么品牌，沒聽說過”之類的，其實這也不能怪顧客，_進入國內(nèi)市場本身就晚一些，對于廣告這一塊也沒投入太大的力度去進行宣傳，相對來說知道的人必然就要少一些。
其實我本來也不是很清楚這個品牌，原先在南京的__公司工作時，拖運的泵體上用帶字膠帶封著，膠帶上就標著“_”的字樣，先也沒太在意，后來才通過網(wǎng)上查到是叫做“_”的品牌，但也沒去具體了解。
剛剛在__公司工作沒幾個月，正好學校在辦招聘會，我就抽空去了。在招聘會上，我看到了_x公司在招聘會的現(xiàn)場，我就特地去看了一下，一看單位名字寫著“__有限公司”，當時心中還有些疑問，心想為何不叫_x，而叫做_x。
自從賣了_才知道，原來_和_x合并為一家，名字就叫做_x，這才解開了我心中的疑問。俗話說的好：“酒香不怕巷子深”，現(xiàn)在就冰箱洗衣機這一塊，_和_x是排名第一的。我相信，只要知道了解的多了，人自然而然會多起來的，我也會努力加油的!
商場銷售工作心得體會四
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的，下面就在銷售方面有以下一些心得體會：
1.以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來
銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業(yè)員就應(yīng)時刻準備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。
2.適時地接待顧客
當顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。
3.充分展示珠寶飾品
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當你開始拿出鉆石首飾時，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”。營業(yè)員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應(yīng)及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。
4.利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質(zhì)疑時。
5.引導(dǎo)消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)
由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應(yīng)毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應(yīng)首先掌握主動權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設(shè)把凈度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
商場銷售工作心得體會五
每個人進入到銷售崗位感受到更多的是壓力，因為沒有抓住到銷售的真正精髓，銷售不是靠我們自己的一點點彌補，靠勤能補拙，而是要靈活的大腦。下面談?wù)勛约旱男牡谩?/p>
擁有一雙發(fā)現(xiàn)的眼睛，很多時候客戶的需要都需要我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)，如果我們不去發(fā)現(xiàn)，而等著客戶主動來與我們溝通，又如何得到客戶的認可呢?在銷售市場里面我們有很多的競爭者，是我們必須要面對的每一個對手，而想要勝利，就要先贏得客戶，如何去贏得客戶，那就是要發(fā)現(xiàn)客戶的需要，要讓客戶知道我們的服務(wù)是齊全的，我們的產(chǎn)品能夠滿足客戶的需要，著才能夠得到更多的客戶。在客戶來到我們商場上，我們要發(fā)現(xiàn)客戶在購買的動作，比如客戶瀏覽的資料，知道客戶的傾向，在客戶需要的時候適當?shù)慕o他們更多的推薦，減少客戶的尋找，因為客戶的耐心并不是如何好，每天我們要做的就是要讓客戶知道他們能夠在最短的時間獲得自己想要的產(chǎn)品則才是他們愿意拋棄其他銷售市場來到我們這里。
多一份尊重，才能夠得到更多的好感，消費者需要的是尊重，來到商場，我們要做的就是在客戶到來時一聲簡單的問候，一個溫暖的笑容，主動的去與客戶溝通接觸，這樣讓我們得到的更多是客戶的認可，禮貌友好才能夠得到客戶的認同，關(guān)心和關(guān)懷不止存在于親人之間，我們要做的是把客戶當做親人和朋友，用誠摯的心去給客戶正確的引導(dǎo)，給他們更多的正確的選擇。
做銷售要有自信，銷售銷售的不只是產(chǎn)品，更是銷售自己的自信，你自信，你就會得到更多的信任，畢竟如果在給客戶介紹產(chǎn)品的時候說話沒有底氣，做的事情也不夠自信，著這就會讓我們的工作受到阻礙，我們不可能得到更多客戶，有自信能夠感染人，也能夠得到更大的成績，不管是我們遇到的客戶有多刁鉆，都要自信的面對，都要用自己的自信打動客戶，從而獲得客戶的認同。
掌握每次機會，抓住每次可能，客戶很多時候看中了產(chǎn)品也不會馬上買，想要客戶購買就要不斷的引導(dǎo)，也要抓住時間推銷產(chǎn)品，把產(chǎn)品的長處優(yōu)點點出來才會有更多的成績，讓客戶忍不住購買，用自己的才能，吸引客戶，用自己的努力打動客戶，全力為一個產(chǎn)品銷售賣出去，必須要掌控好自己的進程。
篇11
1高職院校大學生就業(yè)心態(tài)的不良表現(xiàn)
1.1易出現(xiàn)焦慮和自卑心理
高職院校的大學生們習慣了“象牙塔”內(nèi)的安逸生活，當步入社會、加入就業(yè)大軍時，心理易出現(xiàn)波動和變化，比較普遍的心態(tài)體現(xiàn)為焦慮和自卑。對就業(yè)的焦慮，對未來的擔憂，擔心面試受挫，擔心找到不到滿意的工作，擔心職場人際關(guān)系緊張，等等。由于高校本科生和研究生逐年增多，專科生在學歷層次上處于劣勢，高職學生易產(chǎn)生“低人一等、技不如人”的心態(tài)，而這種心態(tài)會影響學生的就業(yè)自信心，影響表現(xiàn)力和創(chuàng)造力，表現(xiàn)為面試時缺乏勇氣，不敢表現(xiàn)和推銷自己，處于壓力時更顯得緊張與不安，患得患失，當面試發(fā)揮失常時，則更會加劇自卑心理。
1.2盲目自信，拈輕怕重
有的同學自認為在學校擔任過學生干部，獲得過獎學金，并且工作能力強，便容易盲目自信，心情浮躁，不愿從事基層工作。他們往往缺少對外部就業(yè)環(huán)境的了解，對自身核心就業(yè)競爭力估計不足，過于高估自己，眼高手低，就業(yè)定位不準，容易導(dǎo)致在就業(yè)競爭中受挫。一些學生受家庭教育環(huán)境和自身習慣的影響，導(dǎo)致嬌生慣養(yǎng)，在學校期間嬌氣、懶惰，當面臨找工作時，更是持著“任務(wù)少、工作輕松、掙錢多”的就業(yè)心態(tài)，拈輕怕重，缺少責任感，往往錯失了一次又一次寶貴的工作機會。
1.3急功近利，患得患失
某些學生擇業(yè)時功利心較重，急功近利，過分看重個人利益，尤其在意工資、待遇、地位，一心奔向大城市。但是，對自身能力和就業(yè)市場估計不足，容易屢遭挫折，造成就業(yè)心理的變化，影響未來的職業(yè)發(fā)展。有些同學好高騖遠，患得患失，這山望著那山高，容易陷入擇業(yè)誤區(qū)。職業(yè)的選擇也是對機遇的把握，錯過機遇，將會與成功失之交臂[1]。
1.4依賴從眾，逃避迷茫
有些學生對自身能力和就業(yè)環(huán)境缺乏了解，依賴心理較重，導(dǎo)致從眾，看到別人選擇了好公司，自己也去應(yīng)聘，卻沒有結(jié)合自身能力和素質(zhì)進行合理定位，不清楚自己需求和招聘單位對應(yīng)聘者素質(zhì)的要求，則往往造成面試失敗；個別同學不想較早步入社會，便躲在寢室玩游戲，抱著能拖一天是一天的消極心態(tài)；有些同學打著專升本的大旗來逃避就業(yè)，他們不是真正的想專升本，而是以專升本的名義躲避就業(yè)；還有部分同學處于迷茫狀態(tài)，遲遲未能拿定主意是就業(yè)還是專升本，對興趣和能力估計不足，缺少勇氣和決斷力，處于遲疑、彷徨、迷茫的狀態(tài)。1.5社會經(jīng)驗不足，抗壓能力較弱如今的高職畢業(yè)生大多是95后，在家嬌生慣養(yǎng)，很少經(jīng)過社會歷練，社會經(jīng)驗不足，自理能力較弱，抗壓能力較差。很多同學自私自利、個性張揚，步入工作崗位后，由于工作任務(wù)多、壓力大，易產(chǎn)生消極、怠慢情緒，工作中容易出現(xiàn)失誤，當面對領(lǐng)導(dǎo)的批評時，又表現(xiàn)為不滿，甚至跳槽，抗壓能力較差，工作不穩(wěn)定，心理仍不夠成熟。
2高職院校大學生就業(yè)心態(tài)影響因素分析
2.1內(nèi)部因素
一方面，學生自我認識和評價不夠準確。很多高職學生在高中不被老師重視，成為課堂上的“隱形人”，他們自我意識較強，但是自我評價不夠準確，對自身沒有準確的認識[2]。他們沒有形成良好的學習習慣，缺少自我評價意識，職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不清晰，當面對復(fù)雜的社會環(huán)境下的就業(yè)壓力時，調(diào)整心態(tài)的能力不足，容易形成不良的就業(yè)心態(tài)。另一方面，擇業(yè)動機更加多樣。如今的大學生認為就業(yè)不僅僅是“養(yǎng)家糊口”的手段，而且是實現(xiàn)人生理想，發(fā)揮個性與興趣的途徑[3]。他們擇業(yè)時更多地考慮工作是否符合他們的個性需求和是否滿足理想的個人收入，但是對就業(yè)市場、就業(yè)政策不甚了解，對自身能力估計不足，找到適合且穩(wěn)定的工作比較困難。
2.2外部因素
其一，市場經(jīng)濟的發(fā)展影響著高職大學生的就業(yè)心態(tài)。在如今經(jīng)濟快速發(fā)展時代，面臨著來自各方面的壓力，人們對金錢更加看重，導(dǎo)致新的擇業(yè)觀的產(chǎn)生，同樣，對應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)心態(tài)產(chǎn)生一定的影響。很多學生由于個人觀念和受周圍人或環(huán)境的影響，對高工資工作更加青睞，甚至在追求高收入的同時，卻忽略自身的職業(yè)發(fā)展。其二，學生家長的價值觀和教育培養(yǎng)理念對孩子的就業(yè)心態(tài)產(chǎn)生一定的影響。有些家長能力和素質(zhì)有限，難以對學生進行正確的就業(yè)指導(dǎo)；有些家長采取放任自流的形式，不關(guān)心孩子的就業(yè)和職業(yè)發(fā)展；也有些家長大包大攬，將自己的意愿強加于孩子，未能站在孩子的立場考慮，往往孩子選擇的是父母認可的但自己不愿從事的工作，即使步入工作崗位，也難以實現(xiàn)自身價值，不利于未來的職業(yè)道路發(fā)展。其三，高職院校的就業(yè)指導(dǎo)對學生的心態(tài)產(chǎn)生影響。很多高職院校都開設(shè)了就業(yè)指導(dǎo)課程和職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃課程，有助于提升學生的就業(yè)認識，提高面試技能。但是，對學生就業(yè)心態(tài)調(diào)整和培育方面仍需給予重視，應(yīng)安排相應(yīng)的課程或講座，為學生答疑解惑，促進其養(yǎng)成良好的就業(yè)心態(tài)。
3高職院校大學生就業(yè)心態(tài)的對策研究
3.1客觀了解自我，做好職業(yè)規(guī)劃
高職大學生需要全面、客觀地認識并評價自己，明確興趣、特長、優(yōu)勢、劣勢、價值觀和擇業(yè)觀，揚長避短，取長補短，提升綜合素養(yǎng)。同時，認真分析就業(yè)形式，了解就業(yè)市場和就業(yè)政策，了解自身具備哪些技能，想從事哪些工作，清楚用人單位對畢業(yè)生素質(zhì)的要求，做好職業(yè)發(fā)展定位，就業(yè)期望值應(yīng)該與自身能力素質(zhì)相匹配，選擇穩(wěn)定的、有發(fā)展前途的工作。做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，所選職業(yè)要適合施展自身才能和抱負，不要一味地追求物質(zhì)待遇和地域條件，要結(jié)合自己的專業(yè)特長、志向和職業(yè)發(fā)展，精準就業(yè)，爭取在就業(yè)大軍中處于主動地位。
3.2加強心理調(diào)適，積極面對就業(yè)
高職大學生應(yīng)提前做好就業(yè)準備，保持平常心，以平和、向上的心態(tài)面對競爭激烈的就業(yè)環(huán)境。積極轉(zhuǎn)變觀念，強化擇業(yè)自主意識。坦然承認自身學歷和能力方面的不足，積極主動彌補，在大一、大二時就應(yīng)夯實專業(yè)技能，多參與社會實踐活動，為促進成功就業(yè)增加砝碼。當面臨面試失敗、就業(yè)不順時，應(yīng)坦然接受就業(yè)壓力，及時調(diào)整就業(yè)心態(tài)，為自己解壓，客觀、全面地審視自己，總結(jié)經(jīng)驗，彌補不足，嘗試多次擇業(yè)，對每次的面試經(jīng)歷進行歸納和總結(jié)，以凝練成心得，為下次的成功就業(yè)做好鋪墊。心向陽光，以積極樂觀的心態(tài)面對就業(yè)。
3.3家長關(guān)注就業(yè)，給予合理指導(dǎo)
高職應(yīng)屆畢業(yè)生家長應(yīng)主動關(guān)注就業(yè)動態(tài)，多了解就業(yè)政策，為孩子提供可行、合理的就業(yè)建議。同時，家長應(yīng)尊重和理解孩子的就業(yè)想法，不應(yīng)將自己的就業(yè)意愿強加于孩子，放手讓孩子自主選擇適合自己的工作，家長負責為孩子的就業(yè)把關(guān)，促使孩子樹立正確的就業(yè)觀念，提高就業(yè)的精準度和成功率。家長多關(guān)注孩子的就業(yè)心態(tài)變化，當發(fā)現(xiàn)孩子受到挫折、情緒低落時，要及時與孩子溝通，緩解孩子的壓力，調(diào)試好就業(yè)心態(tài)，多支持、鼓勵孩子勇于面對就業(yè)競爭，多給予可行的就業(yè)建議和指導(dǎo)，培育孩子樹立正確的價值觀和擇業(yè)觀，提升就業(yè)競爭力。
3.4加強就業(yè)指導(dǎo)，提高就業(yè)認知
高職院校要重視就業(yè)指導(dǎo)，從大一新生的入學教育到應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)，就業(yè)思想應(yīng)貫穿于大學三年的教育中，通過形式多樣的就業(yè)指導(dǎo)課程，以理論和實踐相結(jié)合的方式，來增強學生的就業(yè)知識儲備和就業(yè)競爭力，幫助大學生樹立正確的就業(yè)觀。同時，通過開展簡歷制作大賽、模擬職場精英挑戰(zhàn)賽等豐富多彩的活動，讓同學們參與到活動中，提前感受就業(yè)氛圍，提高求職技能，以應(yīng)對競爭激烈的就業(yè)環(huán)境。通過就業(yè)指導(dǎo)課、班級就業(yè)座談會、職場達人經(jīng)驗分享會等形式，加強應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)認知，合理定位，認清就業(yè)形式，了解社會需求，避免盲目從眾，結(jié)合自身優(yōu)勢和特點，選擇適合自己的工作。
3.5學校各部門合作，積極推動就業(yè)
通過開展職業(yè)生涯規(guī)劃就業(yè)指導(dǎo)課，促進學生了解就業(yè)政策，汲取就業(yè)知識，提升求職技能。學校就業(yè)指導(dǎo)部門通過舉辦人才招聘會，拓寬就業(yè)渠道，有助于緩解學生的就業(yè)壓力。在大學生中積極開展創(chuàng)業(yè)教育，讓學生樹立正確的擇業(yè)觀，開發(fā)創(chuàng)造性思維，提升綜合素質(zhì)和實踐能力，積極參與就業(yè)競爭。學校社團組織可以成立創(chuàng)業(yè)社團，鼓勵學生感受創(chuàng)業(yè)氛圍，通過開展創(chuàng)業(yè)大賽，進一步提升創(chuàng)業(yè)能力。高職院校輔導(dǎo)員通過班會、就業(yè)座談會等形式，向同學們傳遞就業(yè)信息，幫助學生樹立正確的價值觀和擇業(yè)觀，及時關(guān)注并了解學生的就業(yè)心態(tài)，給予關(guān)懷與幫助。建議學校心理咨詢中心成立就業(yè)心理咨詢室，幫助應(yīng)屆畢業(yè)生排解由于對就業(yè)的迷茫或面試失敗造成的焦慮、自卑等心理壓力，充分釋放學生的心理壓力。幫助學生樹立正確的擇業(yè)觀，養(yǎng)成良好的品格和品質(zhì)，了解自身優(yōu)勢，增強就業(yè)勇氣和信心，為就業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)，有助于學生找到適合自己的穩(wěn)定的工作。
參考文獻：
[1]山紹芬.淺析高職院校大學生就業(yè)心理調(diào)試[J].教育論壇，2008（92）：78-79.
篇12
據(jù)報載山東大學社會學系選取在濟南舉辦的兩場高校畢業(yè)生招聘會，現(xiàn)場發(fā)送1500份問卷，對今年高校畢業(yè)生供需狀況進行了調(diào)查分析，結(jié)果表明:用人單位在招聘時最看重的是學生的綜合素質(zhì)，而大學生的能力則成為用人單位關(guān)注的重點，特別是人際交往能力.
我們知道轟動全國的云南大學"2.23 兇殺案"，主犯馬加爵，由于與同學產(chǎn)生了一些小矛盾，而走上殺人的道路。這件事不得不引起我們的思考。為此，我們在生活﹑學習﹑工作中，要正視和解決不愿交往﹑不懂交往﹑不善交往的問題，塑造自身形象，以積極的態(tài)度和行為對待人際交往，建立和諧的人際關(guān)系。
我們希望通過對人際交往的特點以及交往的原則的認識與理解，可以從中領(lǐng)悟到交往的一些知識。結(jié)合這些特點與原則，找到合適的方法培養(yǎng)我們的人際交往能力，促進我們自身的人際關(guān)系。
二、大學生人際交往能力的簡介
1. 人際交往能力的含義: 社會交往能力是指妥善處理組織內(nèi)外關(guān)系的能力.包括與周圍環(huán)境建立廣泛聯(lián)系和對外界信息的吸收、轉(zhuǎn)化能力，以及正確處理上下左右關(guān)系的能力.
2. 人際交往能力的種類:
（1）表達理解能力 表達理解能力意味著一個人是否能夠?qū)⒆约簝?nèi)心的思想表現(xiàn)出來，還要讓他人能夠清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表達。一個人的表達能力，也能直接地證明其社會適應(yīng)的程度。
（2）人際融合能力 表明了一個人是否能夠體驗到人的可信以及可愛，它和人的個性（如內(nèi)外向等）有極大的關(guān)系，但又不完全由它決定，更多的是一種心理上的意味。
(3)解決問題的能力 當前獨生子女的一大弱點是依賴性強，獨立性解決問題能力差，再加上應(yīng)試教育的弊端，因而嚴重影響了學生的交往能力。
三、培養(yǎng)人際交往能力的重要性
人際交往能力就是在一個團體、群體內(nèi)的與他人和諧相處的能力，人是社會的人，很難想象，離開了社會，離開了與其他人的交往，一個人的生活將會怎樣？有人存在，必須與人交往。當我們走上社會的時候，我們會與各種各樣的人物打交道，在與人交往中，你能否得到別人的支持、幫助，這里就會涉及到自身能力的問題。我以為，我們在校學習期間，就要培養(yǎng)自己與同學、與教師、與領(lǐng)導(dǎo)、與職工打交道的能力。與同學交談，可以論爭不同的學術(shù)觀點，可以談對社會現(xiàn)象的不同認識，在論辯中提高自己的思辯能力；與老師交談，可以交流讀書心得，理清不同的思想認識，可以從中受到啟迪；與領(lǐng)導(dǎo)交談，可以充分交流自己對問題的不同見解，也許可以鍛煉自己在領(lǐng)導(dǎo)面前不怯場；與職工打交道，你可以了解到他的工作狀況和不同的心態(tài)。善于與人交際，你會從中學到很多書本上學不到的東西。
1.人際交往是維護大學生身心健康的重要途徑
（1）人際關(guān)系影響大學生的生理和心理狀況
處于青年期的大學生，思想活躍、感情豐富，人際交往的需要極為強烈，人人都渴望真誠友愛，大家都力圖通過人際交往獲得友誼，滿足自己物質(zhì)和精神上的需要。但面對新的環(huán)境、新的對象和緊張的學習生活，使得一部分學生由此而導(dǎo)致了心理矛盾的加劇。此時，積極的人際交往，良好的人際關(guān)系，可以使人精神愉快，情緒飽滿，充滿信心，保持樂觀的人生態(tài)度。一般說來，具有良好人際關(guān)系的學生，大都能保持開朗的性格，熱情樂觀的品質(zhì)，從而正確認識、對待各種現(xiàn)實問題，化解學習、生活中的各種矛盾，形成積極向上的優(yōu)秀品質(zhì)，迅速適應(yīng)大學生活。相反，如果缺乏積極的人際交往，不能正確地對待自己和別人，心胸狹隘，目光短淺，則容易形成精神上、心理上的巨大壓力，難以化解心理矛盾。嚴重的還可能導(dǎo)致病態(tài)心理，如果得不到及時的疏導(dǎo)，可能形成惡性循環(huán)而嚴重影響身心健康。
（2）人際交往影響大學生的情緒和情感變化
處于青年發(fā)展期的大學生，正處在人生的黃金時代，在心理、生理和社會化方面逐步走向成熟。但在這個過程中，一旦遇到不良因素的影響，就容易導(dǎo)致焦慮、緊張、恐懼、憤怒等不良情緒，影響學習和生活。實踐證明，友好、和諧、協(xié)調(diào)的人際交往，有利于大學生對不良情緒和情感的控制和發(fā)泄。
（3）人際交往影響大學生的精神生活
大學生情感豐富，在緊張的學習之余，需要進行彼此之間的情感交流，討論理想、人生，訴說喜怒哀樂。人際交往正是實現(xiàn)這一愿望的最好方式。通過人際交往，可以滿足大學生對友誼、歸屬、安全的需要，可以更深刻、更生動地體會到自己在集體中的價值，并產(chǎn)生對集體和他人的親密感和依戀之情，從而獲得充實的、愉快的精神生活，促進身心健康。
2.人際交往是大學生成長成才的重要保證
（1）人際交往是交流信息、獲取知識的重要途徑
現(xiàn)代社會是信息社會，信息量之大，信息價值之高，是前所未有的。人們對擁有各種信息和利用信息的要求，隨著信息量的擴大，也在不斷地增長。通過人際交往，我們可以相互傳遞、交流信息和成果，使自己豐富經(jīng)驗，增長見識，開闊視野，活躍思維，啟迪思想。
（2） 際交往是個體認識自我、完善自我的重要手段
孔子曾說過："獨學而無友，則孤陋而寡聞"。人際交往，可以幫助我們提高對自己的認識，以及自己對別人的認識。在人際交往的過程中，彼此從對方的言談舉止中認識了對方。同時，又從對方對自己的反應(yīng)和評價中認識了自己。交往面越寬，交往越深，對對方的認識越完整，對自己的認識也就越深刻。只有對他人的認識全面，對自己認識深刻，才能得到別人的理解、同情、關(guān)懷和幫助，自我完善才可能實現(xiàn)。
（3）人際交往是一個集體成長和社會發(fā)展的需要
人際交往是協(xié)調(diào)一個集體關(guān)系、形成集體合力的紐帶。而一個良好的集體，能促進青年學生優(yōu)良個性品質(zhì)的形成。如正義感、同情心、樂觀向上等都是在民主、和睦、友愛的人際關(guān)系中成長起來的。良好的人際關(guān)系還能夠增進學生集體的凝聚力，成為集體中最重要的教育力量。人際交往是人與人之間的一種互動。良好的人際交往能力是積極向上的，反之，不利于個體的全面健康的發(fā)展。
3.大學生社交能力普遍偏弱
在近日各高校舉行的校園招聘會上，一些企業(yè)負責人表示，員工的交際與溝通能力越來越成為企業(yè)在市場競爭中獲勝的主要動力，因而用人單位在招聘時更看重求職者的"情商"。面對用人單位開出的招聘條件，越來越多的大學生感受到了人際交往能力的重要性。
日前一項針對大學生職業(yè)適應(yīng)能力的調(diào)查顯示，有41.98%的學生認為人際交往能力的訓練是"找工作時對自己特別有幫助的教育內(nèi)容"，大大超過了專業(yè)能力訓練(14.9%)、基礎(chǔ)知識與技能的訓練(17.5%)和心理素質(zhì)教育(17.5%)等其他知識能力。而在回答"通過擇業(yè)你感到自己特別欠缺的素質(zhì)是什么"時，選擇人際交往能力的比例最高達34.8%，同樣排在分析與解決問題的能力(28.8%)、操作技能(25.9%)、基礎(chǔ)知識(4.6%)等之前，位列首位。
對自己負責的這個調(diào)查，天津師范大學教育科學院心理研究所主任賈曉波教授認為，調(diào)查結(jié)果表明，越來越多的大學生意識到，人際交往能力的欠缺已經(jīng)成為求職路上的"攔路虎"。據(jù)賈教授介紹，良好的社交心理素質(zhì)與人際交往技巧不是與生俱來的，只有在社會化過程中不斷地接受系統(tǒng)訓練才能習得。而目前，人際交往能力的培養(yǎng)恰恰是教育教學內(nèi)容中的薄弱環(huán)節(jié)。
賈教授認為，多年來，學生長期在高考指揮棒下，過分注重追求成績而忽視了人際交往能力等其他素質(zhì)的培養(yǎng)。進入高校后，學校也很少有專門的系統(tǒng)課程培訓。所以導(dǎo)致很多大學生智商很高，情商卻很低，往往處理不好如何與其他人相處、溝通、交流。而這些正是時下企業(yè)招聘時最為看重的能力素質(zhì)，因此，給大學生補上這節(jié)課已經(jīng)刻不容緩。
為了了解中國在校大學生的交往能力，我們做了一次問卷調(diào)查，其內(nèi)容見附錄。
統(tǒng)計結(jié)果:其中有15.5%的總分低于70分，有32.6%的總分在70－90分之間，有41.3%的總分在91－120分之間，還有10.6%的總分大于120分.其得分示意圖如下：
（缺）
我們對于以上所得出的結(jié)果進行了分析：
中國在校大學生的人際交往能力屬于中等偏下水平，同時可以看出一般人在新環(huán)境中比較拘束，適應(yīng)較慢.在異性和非同齡人面前會有所緊張，不夠大膽，不主動交往，甚至有少數(shù)同學有自閉心理.人際交往能力和方法的欠缺是影響大學生人際交往的原因之一。不少大學生缺乏交往的經(jīng)驗，尤其是成功的經(jīng)驗。他們想關(guān)心人，但不知從何做起，想贊美人，可怎么也開不了口或詞不達意，交友的愿望強烈，然而總感到?jīng)]有機會。交往中想表現(xiàn)自己卻不能如愿，內(nèi)心想表示溫柔，言語卻是硬邦邦的，這些情況阻礙了他們和他人交往的順利進行。但絕大多數(shù)人都知道社交能力的重要性，想有所提高.
四、如何培養(yǎng)人際交往的能力
人際交往的核心部分，一是合作，二是溝通。培養(yǎng)交往能力首先要有積極的心態(tài)，理解他人，關(guān)心他人，日常交往活動中，要主動與他人交往，不要消極回避，要敢于接觸，尤其是要敢于面對與自己不同的人，而且還要不怕出身、相貌、經(jīng)歷，不要因來自邊遠的地區(qū)、相貌不好看或者經(jīng)歷不如別人而封閉自己，其次要從小做起，注意社交禮儀，積少成多；再次要善于去做，大膽走出校門，消除恐懼，加強交往方面的知識積累，在實際的交往生活中去體會，把握人際交往中的各種方法和技巧。另外，要認識到在與別人的交往中，打動人的是真誠，以誠交友，以誠辦事，真誠才能換來與別人的合作和溝通，真誠永遠是人類最珍貴的感情之一。
1.人際交往的原則
（1） 平等的原則：社會主義社會人際交往，首先要堅持平等的原則，無論是公務(wù)還是私交，都沒有高低貴賤之分，要以朋友的身份進行交往，才能深交。切忌因工作時間短，經(jīng)驗不足，經(jīng)濟條件差而自卑，也不要因為自己是大學畢業(yè)生、年輕、美貌而趾高氣揚。這些心態(tài)都影響人際關(guān)系的順利發(fā)展。
（2） 相容的原則：主要是心理相容、即人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時的容納、包含、以及寬容、忍讓。主動與人交往，廣交朋友，交好朋友，不但交與自己相似的人、還要交與自己性格相反的人，、互學互補、處理好競爭與相容的關(guān)系，更好的完善自己。
（3） 互利的原則：指交往雙方的互惠互利。人際交往是一種雙向行為，故有"來而不往、非理也"之說，只有單方獲得好處的人際交往是不能長久的。所以要雙方都受益，不僅是物質(zhì)的，還有精神的，所以交往雙方都要講付出和奉獻。
（4） 信用的原則：交往離不開信用。信用指一個人誠實、不欺、信守諾言。古人"有一言既出、駟馬難追"的格言。現(xiàn)在有以誠實為本的原則，不要輕易許諾，一旦許諾、要設(shè)法實現(xiàn)，以免失信于人。朋友之間，言必信、行必果、不卑不亢、端莊而不過于矜持，謙虛而不矯飾詐偽，不俯仰討好位尊者，不藐視位卑者顯示自己的自信心，取得別人的信賴。
（5） 寬容的原則:表現(xiàn)在對非原則性問題不斤斤計較，能夠以德報怨，寬容大度。人際交往中往往會產(chǎn)生誤解和矛盾。大學生個性較強，接觸又密切，不可必免產(chǎn)生矛盾。這就要求大學生在交往中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計較對方的態(tài)度、不計較對方的言辭，并勇于承擔自己的行為責任，"做到宰相肚里能撐船"，他吵，你不吵；他兇，你不兇；他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，容納他人，發(fā)火的一方也會自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反，它是有度量的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的劑，能"化干戈為玉帛"，贏得更多的朋友。
2.人際交往的技巧
（1 ）記住別人的姓或名，主動與人打招呼，稱呼要得當，讓別人覺得禮貌相 待、倍受重視，給人以平易近人的印象。
（2）舉止大方、坦然自若，使別人感到輕松、自在，激發(fā)交往動機。
（3）培養(yǎng)開朗、活潑的個性，讓對方覺得和你在一起是愉快的。
（4）培養(yǎng)幽默風趣的言行，幽默而不失分寸，風趣而不顯輕浮，給人以美的享受。與人交往要謙虛，待人要和氣，尊重他人，否則事與愿違。
（5）做到心平氣和、不亂發(fā)牢騷，這樣不僅自己快樂、涵養(yǎng)性高，別人也會心情愉悅。
（6）要注意語言的魅力：安慰受創(chuàng)傷的人，鼓勵失敗的人。恭維真正取得成就的人，幫助有困難的人。
（7）處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動機，博得別人的信認，產(chǎn)生使人樂意交往的魅力。
3.細致分析 如何提高人際交往能力
人際交往能力與社交經(jīng)驗的關(guān)系如此密切，如果可以提高自己的人際交往能力，人們的日常社交生活也會得到改善。人們不單可以減少與別人發(fā)生沖突，亦可以令自己和別人有更愉快的交往經(jīng)驗。
有些人認為人際交往能力是與生俱來的特質(zhì)或?qū)傩浴Ｆ┤纾粋€社交能力高的人天生較外向、善于交際。所謂"江山易改，本性難移"，要改變?nèi)穗H交往能力實比移山更為艱難。多數(shù)的心理學家并不贊同這種看法。反之，他們認為只要能辨認出可以預(yù)測人際交往能力的因素，便可以設(shè)計一些課程來培訓這種能力。
要有效地提高人際交往能力、可循兩方面入手，一是對社會情境的辨析能力，二是提高對其他人心理狀態(tài)的洞察力。
（1）對環(huán)境的辨析能力
對環(huán)境的辨析能力要有效地達到社交目標，便要因應(yīng)情勢而作出相應(yīng)的行為。社交環(huán)境瞬息萬變，交往的對象亦有不同的特質(zhì)，要適應(yīng)不同社交環(huán)境、人物，便非要有精銳的觀察和認知能力不可。
對環(huán)境的辨析能力是社交能力的一個重要部分。一個人如果能夠?qū)η榫抽g的細微不同之處加以區(qū)分，往往更能掌握社交環(huán)境的變化而做出合宜的行為，以適應(yīng)不同性質(zhì)、千變?nèi)f化的環(huán)境。
這種"因時制宜"的說法，并非只是近代西方心理學所提倡。其實在中國古代典籍中亦常被提到。例如《中庸》說："國有道，共言足以興國；國無道，其默足以容。"這便說明了進諫及保持緘默都是合宜的處事方法，但朝臣采取哪種方法才可產(chǎn)生較理想的后果，卻取決于他們身處的國家是有道還是無道之國。又以本章開頭提及的楊修為例，他是個機智的才子，但他所服侍的主公曹操是個性格多疑的人。楊修自恃聰明而多次道破曹操的心意，故招來殺身之禍。若他的主公是個寬宏大量，知人善用的人，楊修不但不會被殺，反而會被委以重任。雖然有人會慨嘆楊修生不逢時，但若以"因時制宜"的說法，楊修似乎只顧一時言語之快，卻忽略對方（曹操）的思想性格，因而說出一些合乎事實但不合對方心意的話，白白地把性命斷送了。由此可見，要成功地達成社交目標，便要審裁客觀情勢的變化，因時變通，以適應(yīng)各種各類的社交情境。
在一項研究中，我們采用了一些虛構(gòu)的處境，然后問受測者在這些處境中會有什么反應(yīng)。其中兩個處境是：
（一）你很怕見牙醫(yī)，但現(xiàn)在卻要到牙醫(yī)那里修補牙齒。
（二）你被一群持械的恐怖分子脅持在一所公共大樓內(nèi)。
人們在這兩種情境中，均可以選擇細心地觀察周遭的危險訊號。譬如，在第二個處境中，可以留心恐怖分子有什么武器。他們也可以盡量分散注意力，不去注意一些會令自己緊張的危險信號。當然，在見牙醫(yī)的處境中，主動地監(jiān)察危險信號只會令自己更緊張，肌肉收得更緊，痛苦愈多。但在被脅持的處境中，留心危險信號可以提高逃生的機會。接受測試的人當中，有些人較能辨析兩種情境的不同，在見牙醫(yī)的處境中選擇分散注意力，在被脅持的處境中選擇觀察環(huán)境。有些人的辨析能力則明顯較低，在不同的情境中也選擇觀察環(huán)境。
我們的研究也顯示：辨析能力愈高的人，社交能力也愈高。他們在與父母、師長、朋友和不喜歡的人交往時，較能完成交往目標，并較能改進雙方的交情。 亦有證據(jù)顯示，辨析能力高的人，他們會遇上較多愉快的交生經(jīng)驗，而他們也較少出現(xiàn)抑郁的情緒。需要強調(diào)的是，"因時制宜"并非指盲目跟隨形勢變化而改變自己的行為，亦不是指盲目順應(yīng)對方的旨意。
辨析能力高的人不一定是社交變色龍，只懂得盲目附和。他們有自己的生活目標，而這些目標也可以是一些利他的目標（例如替某醫(yī)院籌款）。辨析能力高的人，在追求這些目標時，懂得審時度勢，既能夠完成自己起初不愿捐款的人解囊相助，并讓他們覺得捐款后心情愉快，這便是辨析才能的應(yīng)用目標了。
（2） 對別人心理狀態(tài)的洞察力
洞察別人的心理狀態(tài)也是社交能力重要的一環(huán)。一些人看到別人的行為時，不嘗試去了解對方做事時的處境和感受，便馬上從別人的行為去判斷對方是一個怎樣的人。這種重判斷而輕了解的取向，是社交能力發(fā)展的一大障礙。
在我們的研究中，曾向受測者描述一個人的行為，然后請他們將這個人的資料轉(zhuǎn)述給另一位受測者聽。在轉(zhuǎn)述過程中，有些人自發(fā)地加入了一些對故事人物的性格和道德判斷（例如"他是一個賤人"），而有些人則主動地對故事人的的內(nèi)心世界加入剖析（例如"因為他想取得律師資格，所以對有權(quán)勢的人所做的壞事視若無睹"）。
在這項研究中，我們也測量了受測者與父母、師長、朋友和不喜歡的人交往的成果，發(fā)現(xiàn)越傾向性格道德判斷的人，他們的社交能力便越差。反之，越傾向作內(nèi)心剖析的人，他們的社交能力也就越高。
轉(zhuǎn)貼于
既然主動地作性格判斷和道德評價對社交能力的發(fā)展有礙，而嘗試了解雖人的內(nèi)心感受對社交能力有利，那么如何可以降低前一種傾向而加強后一種傾向呢？
我們的研究指出，一個人對性格和道德的看法是一個十分重要的因素。有些人覺得性格和道德是不可改變的個人素質(zhì)，相信每個人也有固定不變的道德水平和性格。因此，在與人交往時，他們的注意力便集中于從別人的言行舉止，來推斷對方具備哪種性格。也有些人相信性格和道德都是變數(shù)，認為一個人的道德和性格是可以改變的。因此，這些人在社交場合中，并不急于判斷別人的性格和道德水平。反之，他們會較留心于一些可變的因素和行為的關(guān)系。譬如，他們會較留心環(huán)境因素的改變?nèi)绾斡绊懸粋€人的心理狀態(tài)，而心理狀態(tài)的改變，又如何影響一個人的行為。
在一項研究中，我們問受測者一些很簡單的問題。譬如，"甲旅行時給同事買了些紀念品，那很可能是因為--"。或"乙將一盒橙汁倒在同學的圖畫上，那很可能是因為--"。那些相信性格是不可改變的人，較多提出"甲是一個善良的人，而乙則是一個無賴"等解釋。反之，相信性格是可以改變的人，較多提出"甲想取悅他的同事，而乙則嫉妒他的同學"等解釋。
由此可見，相信性格不可改變的人較重視評估別人的性格和道德，而相信性格是可以改變的人則較留心別人的行為動機和做事的情緒狀態(tài)。
也有研究顯示，和相信性格可以改變的人相比，覺得性格是不可改變的人比較喜歡評鑒別人的行為。他們看到別人做了一件事情后，便有較大的傾向馬上評價這行為是好還是壞。由于他們專注于評估行為本身的好與壞，便較容易忽略行為發(fā)生的背景和行事者的心理狀態(tài)了。
這種傾向判斷行為的好壞和別人的道德性格的人，不但容易忽略別人的心理狀態(tài)，也較容易因為對人多作以偏概全的評價而產(chǎn)生偏執(zhí)和成見。已有研究證據(jù)證明，在美國相信性格是不可改變的人，比相信性格是可以改變的人對社會上的少數(shù)族群成見較深。在香港地區(qū)，我們也發(fā)現(xiàn)相信道德是不可改變的人，和相信道德是可以改變的人相比，較歧視內(nèi)地人士。譬如，他們會覺得內(nèi)地的人有較多負面特征，較少正面特征，他們也覺得內(nèi)地的人在香港犯了法，應(yīng)該受到較嚴厲的處分。
由此可見，對性格道德的看法，不單與社交能力有關(guān)，它也關(guān)系到社會上族群能否得到公平平等的待遇。
總括而言，要增進個人的社交能力，一方面要提高對自己及別人的需要、思想、感受的洞察力，另一方面亦要細心觀察不同的情境和人物，分辨其中不同之處并加以理解分析，以加強對千變?nèi)f化的社交環(huán)境的掌握。雖然心理學家認為社交能力是可以訓練提高的，但要真正的提高社交能力，實在不是一件容易的事，亦非一朝一夕可以做到，成功與否還是取決于一個人的動機、決心、努力與恒心。
4.從社交包括的三個方面各個擊破
（1）良好表達能力的培養(yǎng)
社交中受人歡迎、具有魅力的人，一定是掌握社交口才技巧的人。社交口才的基本技巧表現(xiàn)在適時、適量、適度三個方面。
一要適時。說在該說時，止在該止處，這才叫適時。可有的人在社交場上該說時不說，他們見面時不及時問候；分手時不及時告別；失禮時不及時道歉；對請教不及時解答；對求助不及時答復(fù)……反之，有的人該止時不止。他們在熱鬧喜慶的氣氛中嘮嘮叨叨訴說自己的不幸；在別人悲傷憂愁時嘻嘻哈哈開玩笑；在主人心緒不安時仍滔滔不絕發(fā)表宏論；在長輩家里樂不可支地詳談"馬路新聞"。請設(shè)想一下，假如你在社交中遇見了上面這種人，你會對他產(chǎn)生什么樣的印象呢？
二要適量。適量的社交口才還包括聲音大小適量。大庭廣眾之中說話音量宜大一點，私人拜訪交談音量宜適中，如果是密友、情人間交談，小聲則可以表現(xiàn)親密無間、情意綿綿的特殊關(guān)系，給人一種親切感。這些都是在社交場合與人交談應(yīng)該掌握的技巧。
三要社交口才適度。主要是指根據(jù)不同對象把握言談的深淺度，根據(jù)不同場合把握言談的得體度，根據(jù)自己的身分把握言談的分寸度。其次，體態(tài)語也要恰到好處。
口若懸河的本領(lǐng)從哪里來呢？是天生的嗎？有的人從小就注意培養(yǎng)，所以表達能力會顯得比人強。但大多數(shù)人的口才，都是在成人后自覺地苦練得來的。
古希臘卓越的雄辯家德摩斯梯尼，年輕時有口吃毛病。為了糾正口吃，清晰地發(fā)音，他把小石子含在嘴里朗誦，迎著大風講話。他還經(jīng)常朗誦詩歌、神話、悲喜劇，經(jīng)過苦練，他終于成為一位聞名于世的雄辯家。
希望同學們積極參加演講、對話和辯論活動。珍惜在大庭廣眾面前發(fā)表見解的鍛煉機會，臨場經(jīng)驗多了，口才也自然會好起來。另外，同學們在課堂討論或分組討論的活動中，應(yīng)踴躍發(fā)言，不要放棄鍛煉的機會，只要持之以恒，刻苦訓練，你的口頭表達能力一定會增強的。口頭表達能力強，走上社會也是一種競爭力。當然，你也要清醒地認識到，口頭表達能力強，還要有廣博的知識做后盾，多學習各類知識。
（2）人際融合能力的培養(yǎng)
融合于社會，首先需要調(diào)整自己的觀念，勇敢地面對世界、接納世界。當然接納世界并不是要你消極等待和向困難屈服，更不是要你沒有任何原則地去茍同消極落后的東西，甚至同流合污。而是要你用積極主動的態(tài)度去接納現(xiàn)實，并有勇氣和決心去消除生活中的消極現(xiàn)象，弘揚主旋律，盡一份當代大學生應(yīng)盡的責任。
當然人際融合能力并不只是簡單地體現(xiàn)在能否接納世界、認同世界方面，它還是一個人的綜合素質(zhì)的反映。人際融合能力的強弱與一個人的思想品德、知識技能、活動能力、創(chuàng)造能力、處理人際關(guān)系能力以及健康狀況等密切相連的。一般來說，一個素質(zhì)比較高、各方面能力比較強、身心健康的大學畢業(yè)生走上社會后，能夠很快適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)工作，即使是在比較困難的條件下和比較差的環(huán)境中，也能變不利因素為有利因素，通過自己的努力取得好的成績。 人際融合，是一種能力，一種智慧，一種藝術(shù)。美國俄亥俄州的RMI公司，一度生產(chǎn)滑坡，工作效率低，員工面臨失業(yè)，情緒不穩(wěn)。受總公司委派前來擔任總經(jīng)理的大吉姆·丹尼爾面臨著與大家融合、并帶領(lǐng)大家改變面貌的嚴峻考驗。他在公司中處處張貼這樣的標語："如果你看到一個人沒有笑容，請把你的笑容分些給他"，"任何事情只有做起來，興致勃勃，才能取得成功"。大吉姆還把工廠的廠徽改成一張笑臉，貼在工廠的大門上、辦公用品上、員工的安全帽上。親切感產(chǎn)生信任感、歸屬感，在沒有增加投資的情況下，公司生產(chǎn)效率提高了80％。
由是觀之，與人融合，并非深不可測。一句真誠的話語，一次放松的談心，一個會意的笑容或眼神，都可以換來健康、樂觀、平和的心境，營造出寬松和諧的人際空間。關(guān)鍵是，你有沒有不斷學習、不斷提高這方面能力的意識。
（3）解決問題能力培養(yǎng)
處理日常學習生活的各種問題，是我們最重要的責任。但是，當問題接踵而來，而且復(fù)雜度不斷升高的同時，如何有系統(tǒng)地找出問題的成因，對癥下藥，以最有效率的方式解決問題，就是考驗我們解決問題能力的時候了。
關(guān)于解決問題能力的培養(yǎng)，我們不妨借鑒一下IBM培養(yǎng)職工的方法，IBM對此能力的培養(yǎng)有五大步驟：
一要定義并理清問題：先收集資料并分析，確定問題確實存在之后，將問題寫下來，成為每個人都可以了解的陳述，將問題具體化，使相關(guān)人員明了。
二要分析問題：可以利用管理學的技巧輔助，如魚骨圖等。或是與部屬舉行討論會議，將問題產(chǎn)生的原因分類，并且列出解決的優(yōu)先順序。
三要訂出可能的解決方案：邀請同仁腦力激蕩，最重要的是把這些結(jié)果用有系統(tǒng)的方式整理出來，依照是否能真正解決問題，是否能獲得管理階層支持，以及是否可付諸實行等原則排出順序。
四要選出解決方案訂出行動計劃：選擇影響力最大、推動起來最容易的方案，立即擬定行動計劃。
篇13
三、我們部在11月份主辦協(xié)助青年志愿者協(xié)會辦了“成人宣誓儀式”活動。從中積累了很多寶貴經(jīng)驗，也的到了團委各部門的配合和合作幫忙。
四、11月中旬，宣傳部協(xié)助團委學生會公布了09年團委學生會干部名單（制作紅榜展出）。
五、11月末，宣傳部協(xié)助體育部公布了運動員名單(并制作了海報 展出）。
六、12月份學校舉辦的冬季運動會中，我部大力配合活動完成背景和海報的制做工作。宣傳部的工作主要以海報的形式進行宣傳，所以在海報方面，通過與各部員的交流，部內(nèi)依然采取了分工合作，每次活動的海報由部員分工聯(lián)手完成工作任務(wù)，這樣以來很大程度提高了部員的工作熱情；既給了部員表現(xiàn)的機會，同時部門內(nèi)又形成了一種競爭意識，另一方面加強了部員間的聯(lián)系，促進了部員見的了解，使整個部門更團結(jié)有力！冬運會時，宣傳部及時的公布學院的獲獎名單，是同學們及時的了解到我們學院的獲獎情況。在做這些活動的過程中我們積累了豐富的經(jīng)驗也吸取了不少教訓，這些都是我們今后工作中值得挖掘的寶貴財富。經(jīng)過大家的努力，我們藝術(shù)與設(shè)計學院在冬運會的入場式上拿到了第一名的好成績。
七、當大部分同學都為冬運會的緊張而告一段落的時候，我們部門承擔并申請了”冬運會展我風采”的宣傳海報的工作，同時也非常感謝馬老師對我們宣傳工作的支持以及攝影部提供的精彩照片。也使得我們的展板能夠順利的展出。
在本學期中，宣傳部的成員工作都很積極，都付出了辛勤的汗水。同時我們也收獲了喜悅，收獲了感動，收獲了溫馨。
宣傳部的很多工作都是比較鎖碎的，但我們宣傳部的成員都能認真細心地完成.對以后宣傳部發(fā)展的努力方向做出的初步計劃：
1. 不斷汲取大家意見，共同建設(shè)校團委、建設(shè)宣傳部。在任務(wù)完成效率和質(zhì)量方面再提高，爭取能達到一個較高、較多數(shù)人滿意的工作水平；在成員的自身品德、藝術(shù)修養(yǎng)方面潛移默化，培養(yǎng)一批能代表校校團委形象的全面發(fā)展的人才；在內(nèi)部關(guān)系和對外聯(lián)系方面主動友善，增進友誼，活躍校園.加強成員的責任感和榮譽感。
2. 確定校團委宣傳部的品牌特色活動，從中擴展團委的影響力，同時也使宣傳部學會自主的活動，突出宣傳特色。
3、這學期宣傳部自己主辦的活動比較有限，我們要向青年志愿者學會學習，在協(xié)調(diào)好自己的學習時間的同時多辦一些有宣傳特色的活動。
總的來說.宣傳部的每個成員都在工作中不斷的成長，不斷的進行自我提升,.但在工作中還出現(xiàn)了不少的問題，但我們將取長補短，在一些薄弱環(huán)節(jié)多加注意，總結(jié)我們的不足和缺陷，把我們部門的工作做得更出色 在以后的工作中更加努力。爭取做到最好! 同時也非常感謝學要領(lǐng)導(dǎo)和馬老師平時對我們工作的支持，和學生會主席陶喆，團委副書記鄭巨榮，王麗娟，學生會副主席李忠陽，李運恒，對我們部門的重視和幫助。也非常感謝，宣傳部副部長邱紅程對我們部工作的認真負責，使得我們合作非常愉快。還有09級的幾個干事，非常積極，而且有創(chuàng)新意識，我相信宣傳部以后會更強。
轉(zhuǎn)眼間一個學期就要結(jié)束了，這個學期對于我們宣傳部來說是充滿著挑戰(zhàn)與重要意義的，在宣傳部所有人員的共同努力下，我部取得了一定的成績。
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一. 部門簡介
生活部是負責學院學生宿舍文化的建設(shè)工作，做好勤工儉學及貧困生的安撫工作，制定和完善衛(wèi)生規(guī)章制度，進行定期而不定時的衛(wèi)生檢查，做好學院文明宿舍的評定管理及每周的宿舍評比申報工作，收集每月宿舍的評比成績，做出每三周的總結(jié)。組織實施校系安排的各項勞動任務(wù)，針對我院的管轄范圍做好衛(wèi)生負責區(qū)的分配檢查落實工作。同時協(xié)助其他各部門舉辦活動，為學院的各項重大活動作好后勤服務(wù)工作，在寒暑假前為學生做好訂購火車票工作。
二. 本學期工作
1.衛(wèi)生檢查
每周有一次定期不定時的衛(wèi)生檢查。我們完善了學生宿舍衛(wèi)生檢查參考評分標準和宿舍衛(wèi)生評分評比規(guī)定，在一定程度上極大地調(diào)動了我們大學生講究衛(wèi)生，爭做文明大學生的積極性。在宿舍衛(wèi)生檢查的過程中，我們禮貌待人，將他們的不足提出并要求其完善。同時，向他們耐心介紹了我們部的職能，真誠地歡迎他們提出寶貴意見和建議。最后，我們都及時地把學生宿舍檢查結(jié)果及存在的問題向?qū)W院公布。每周定期的宿舍衛(wèi)生檢查，不僅加強了宿舍衛(wèi)生管理力度，更好的督促了同學整理好自己的內(nèi)務(wù)，使他們養(yǎng)成良好的生活習慣，為學習提供了良好的環(huán)境。同時保證了寢室同學和學生會之間的交流，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決．這樣的信息交流與工作流程確保了同學們生活環(huán)境的安全、舒適，也很好的完成了生活部應(yīng)盡的使命。
2.跳繩大賽
為了豐富同學們的課余校園文化生活，生活部主辦了一場跳繩大賽。活動前期，我們做了大量的準備宣傳工作，調(diào)動了大家的積極性。同學們積極參加比賽，爭著為班級做貢獻，體現(xiàn)了當代大學生的團結(jié)合作能力和積極向上的精神風貌。本次活動大大增進了各班級的凝聚力，活躍了大家的氣氛，豐富了大家的課余文化生活。
3.后勤服務(wù)
生活部為機械學院組織的活動后勤工作作出了突出貢獻。在今年工作中為體育部的主辦的新生杯籃球比賽做了很好的后勤工作，在活動中不間斷地為同學們和裁判員供給飲用水，使每個同學都能及時喝到飲用水，我們的后勤工作經(jīng)常受到同學們的好評。良好的后勤工作為我們機械學院學生提供了一個良好的生活氛圍。在學院舉行的每一次活動中，生活部都積極的配合各部門搞好每次活動的后勤服務(wù)工作。
4.火車票定購
對于在它鄉(xiāng)求學的學子來說回家是一件非常重大的事情，而生活部則在這件事中扮演著不可或缺的角色。每學期末，也正是生活部最為忙碌的時候，火車票的定購工作繁雜而又細致，要求我們一絲不茍，一個極小的錯誤也可能會導(dǎo)致某位同學無法按時回家。這繁瑣的工作雖然辛苦，但此刻也正是體現(xiàn)生活部成員最高價值的時候，我們都認真努力的完成了任務(wù)，是同學我們能都能按時回家，感受到學院的溫暖。
5.攝影大賽
由校社聯(lián)主辦，攝影協(xié)會承辦，院生活部分辦了“陽光體育”攝影大賽。本次大賽為12.9系列活動中的一個活動，我們通過為期一周的宣傳工作，使同學們了解本次活動的主題和意義，并用一個多月的時間進行準備。同學們積極參加，我們共收到105張作品，并從中選出50多張參加校級比賽，來展示機械學院學生的風采。
還有一些小活動沒有一一列出，如甲流防控宣傳、后勤服務(wù)調(diào)查等等。從總體上看,本學期我們生活部的工作完成較好,取得了一定的效果。這學期我們生活部為了給同學們創(chuàng)造一個良好的學習空間和生活環(huán)境、保障各部門、各項工作的順利發(fā)展,做到工作規(guī)范化、有序化,生活部本著服務(wù)于同學的宗旨,努力奮斗、大力協(xié)作。生活部的工作復(fù)雜而繁瑣，但我們都充滿了激情地為同學服務(wù)，因為這是也是我們責任的所在，我們價值的體現(xiàn)。這一學期中，我們部的成員們用自己的行動闡釋著生活部的價值，也充實了自己的大學生活。
下學期我們將加強同其他部門的聯(lián)系,繼續(xù)協(xié)調(diào)配合各部門組織的活動,完成各項任務(wù),做好各部門的后勤保障。盡力辦好我們部所承擔的宿舍裝飾大賽等活動！
學生會生活部秉著全心全意為同學服務(wù)的信念，在院領(lǐng)導(dǎo)、老師和學生會的領(lǐng)導(dǎo)下，我們腳踏實地的做好本職工作，并積極開拓新的道路。我們積極舉辦和配合學院的各項活動，發(fā)揮我們的組織協(xié)作能力，充分準備，全力投入，使同學們都能積極的參加，并把活動開展的有聲有色。我們深知肩上責任的重大，我們要在工作中發(fā)現(xiàn)不足，找出差距，取長補短，認清目標，明確方向，我們還要繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良作風發(fā)，力求務(wù)實，勇于創(chuàng)新并加強我們自身的組織建設(shè)，團結(jié)奮進。我們相信通過努力，生活部在新的征程中一定能取得更加輝煌的成績，為我院的明天更加美好而作出貢獻。
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本學期，我社在校委、院團委及校內(nèi)其他各社團的協(xié)助下，各項工作有條不紊的進行著。社團機構(gòu)逐步健全、社團活動逐步規(guī)范化、活動的主題更加能體現(xiàn)自身特色、活動的質(zhì)量也顯著提高，促進了社團自身發(fā)展。
這一年，是奮發(fā)圖強、積極進取的一年。我社認真貫徹落實校團委工作要點，全體成員緊緊圍繞“服務(wù)社團發(fā)展，服務(wù)學生成材”的中心，本著“繼承發(fā)展、開拓進取”的工作思想，“同心同德、追求特色”的科學理念，積極引領(lǐng)社員團結(jié)協(xié)作、努力拼搏、開拓進取，并始終堅持制度化管理，加強社團品牌化建設(shè)和文化建設(shè)，高度重視保護社員權(quán)益，進一步明確了社團工作的整體思路和戰(zhàn)略規(guī)劃，把我社本屆的工作推向了一個新的。并于11月份被評長春市“優(yōu)秀社團“的榮譽稱號。
本年我社以強化社員社交實踐能力為主體，通過組織一些有關(guān)大型活動，不斷突出和滲透當今就業(yè)形勢，增強大學生擇業(yè)意識，引導(dǎo)學生樹立正確積極的人生觀，世界觀，價值觀和理想、信念以及道德情操，在此基礎(chǔ)上達到提高社團成員綜合素質(zhì)，增強學習與時間的主動性和積極性，保證了社團在穩(wěn)定中立求發(fā)展，在發(fā)展中立求開拓。
下面，就本社這學年工作進展情況分列如下：
一、社團人員目前發(fā)展情況：
我社目前已有固定成員86人，其中社團干部23人，包括社長一名，副社長三名，各部部長及副部長19名，其余為63名社團成員。也創(chuàng)下了本社歷年納新人數(shù)的最高峰。
在我社合理發(fā)展社員的過程中，從思想道德，作風登方面做嚴格的考核。并在具體工作實踐中鍛煉和培養(yǎng)社員綜合素質(zhì)。并且，積極鼓勵社員通其他校內(nèi)社團成員交流學習，形成了一種和本社社員和睦相處，向其他社團社員虛心學習的良好局面。
二、社團干部的隊伍建設(shè)：
本學年我社根據(jù)新的社會形勢以及自身發(fā)展的需要，共設(shè)置了八個部門，包括：秘書處，企劃部，宣傳部，外事部，營銷部，旅游部，常務(wù)部，網(wǎng)絡(luò)部。這樣就形成了一個由社長領(lǐng)導(dǎo)，各部部長帶頭，各部成員配合的良好體系。各部門各司其能，為社團的發(fā)展貢獻自己的力量。
三、規(guī)章制度建設(shè)：
俗話說的好：無規(guī)矩不成方圓。本學年我社繼續(xù)加大加強社內(nèi)規(guī)章制度的建立和健全。也正是這樣，才使得社團更加科學化，高效化，系統(tǒng)化，社會化，規(guī)范化，也保證了社團穩(wěn)定的發(fā)展。
為此，我社也制定了科學合理的制度貫徹方法，加強社團建設(shè)工作，抓好學生干部綜合素質(zhì)，實行“點——面“結(jié)合的制度原則，普遍約束并落實到個人。即：由秘書處對各部門部長考核，再由各部門部長對其部員考核。并且利用各種有效的途徑進行宣傳教育，提高大家的思想意識和道德水平。使之成為更加有效的運行機制。
制度化管理是社團規(guī)范化管理和進一步發(fā)展的核心載體。一年來，社團聯(lián)始終堅持制度化管理，嚴格貫徹執(zhí)行社團活動審批制度、招新制度、財務(wù)管理制度、年度評估制度等各項管理制度，健全完善了各項社團制度和管理體系，牢牢把握住了社團發(fā)展的大方向、大原則，促進了學生社團規(guī)范發(fā)展。
四、宣傳活動：
我社的宣傳活動主要由宣傳部和企劃部共同協(xié)作完成。
宣傳對于一個社團來說至關(guān)重要。不僅僅是對社團鎖組織活動的宣傳，本年我社更加強了對社團自身的宣傳，將啟明星的旗號打到校園各個地方，甚至是其他校區(qū)。也正是靠著主要的宣傳工作，社團才能做大做強。可見宣傳工作在我社的所有日常工作中的至關(guān)重要性。
社團內(nèi)的每次活動都先由企劃部寫出企劃書，分發(fā)至各部門部長手中，各部門明確自己的工作分配，接著就由宣傳部根據(jù)實際情況出版海報，張貼在校內(nèi)各處，達到宣傳。
此外，為了配合本社在校內(nèi)和校外的宣傳活動，本屆啟明星社團設(shè)計出了自己的會徽標志。此次會徽的征集是采用集思廣益的方法，先由部員設(shè)計上交至宣傳部，再民主選舉出最為適合的一個作為會徽。最后選中方案的寓意就在于體現(xiàn)本社開辦的初衷：團結(jié)協(xié)作，努力奮斗，和更多的有識之士共同攜手創(chuàng)造屬于自己的一片天地！
五、校園文化活動的開展：
本學年，我社積極參加和組織了幾場大型性活動，分列如下：
（一）、社團納新活動
在新學期的開始，為迎接新生的加入，我社積極加入校內(nèi)各社團納新的活動中。
納新的兩天，天空不作美，狂風驟雨，天氣情況十分不好，然而我社各基層干部不怕苦不怕累，各自堅守崗位，為新生耐心詳細的介紹本社的一些基本情況，也因此，為社團注入了一大批新生力量，為社團今后的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
兩日的納新工作結(jié)束后，我社又組織了一場換屆納新大會。主要是對新成員的簡單介紹和認識，并進一步加強各部門部長和新成員之間的共同交流。在納新大會上，各成員踴躍上臺積極發(fā)言，說出了自己對大學生活和加入社團的想法以及意見。會上氣氛融洽，大家暢所欲言，也達到了預(yù)期的理想效果。
在會上，本屆社長作了重要指示，往屆的社團社長以及個別干部也對本屆啟明星社團給予了很大的重視，這些無不都是給社團各個成員打了一劑強心劑，使大家對今后的學習和工作充滿了熱情和積極性。
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杭電校紅十字會東岳分會全面開展工作到現(xiàn)在，我感覺到和我的同伴們走過了既艱辛又快樂的兩個多月，作為一個大一新生，能有機會擔任會長這一職務(wù)，首先，我感到非常得榮幸，同時也是處處碰到困難。在學期即將結(jié)束之際，我有很多的話想說，想說給紅十字會的一起工作的伙伴們聽，想說給我身邊的好朋友聽。
因為愛我們走到一起
記得在面對紅十字會的招新海報時，我的心中萌生出特想加入的沖動，也因為這樣，我們走到了一起。我親愛的伙伴們，我們用充滿愛的雙手去播種一塊處女地，播撒愛的種子，現(xiàn)在，我想告訴你們它發(fā)芽了，讓我們繼續(xù)守護它吧！我知道你們很辛苦，為我們共同的處女地而日夜奮斗著，還記得那次“麻疹疫苗的接種”嗎？你們一直在自己的崗位上堅守著，忘記了吃飯，累了也一直忙綠著，渴了也一直呼喊著……還記得在義務(wù)獻血車上嗎？你們?yōu)榱俗屚瑢W們更加舒服，跑上跑下送糖水，還不斷安慰那些有點害怕的同學，一直到天完全黑了，我們才結(jié)束工作；還記得為了辦好我們紅十字會的“防艾滋晚會”我們大家一起不知忙了多少個日日夜夜，看到晚會順利地辦好，我們都想用含著眼淚的微笑去看晚會的圓滿落幕。在這里，我真的要再說一聲“謝謝大家”
挫折讓我們長大
由于紅十字會在這里的時間不是很長，我們在剛剛接手時，各方面都存在困難。我們?yōu)榱俗鰧儆谖覀兊墓ぷ髯C，費了幾經(jīng)波折；我們?yōu)榱耸刮覀兊暮蟾游瑢W們的眼球，宣傳部的同事們也付出了多少的心血啊；要辦大型的晚會，我們沒有音響，我們通過努力，最后終于在外面借到了音響；為了吸取更多的經(jīng)驗，我們請院長幫我們聯(lián)系到了浙大的紅十字會，我們一起去了浙大進行參觀交流。這一學期，我們一直在一起，手拉著手，心連著心，一起面對困難，一起在挫折中長大。
果實見證我們的成功
我們并不渴望像大海一樣能容納百川，因為我們只是一群平凡的孩子，但我們是一團連在一起的水花，我們可以為了心中的愛奮不顧身地沖向石崖。以為這樣，我們完成了我們的使命。
【1】在第一次全體紅會成員的會議上，我們將紅十字會這個機構(gòu)向全體會員們做了一個全面的介紹，把會員進行了一次定位。讓他們對紅十字會有一個更加清晰地認識。我們將會員們的學年會員費（每人5元）送到了浙江省紅十字會。
【2】我們只做了屬于我們自己的工作證，可以讓所有的工作人員在紅會有一種歸宿感；我們根據(jù)每個部長和干事的時間安排，定了我們的例會，在每次會議上討論我們接下來的工作計劃；我們制定了我們的會員考核制度（根據(jù)會員的到勤率和參加志愿服務(wù)的情況，我們在學期評出我們每個部門的會員）我們對每一次會議都做好詳細的記錄，準備留給我們的下一屆，當做是學長學姐的禮物；我們對每一次活動做好相關(guān)的總結(jié)，得出成功點和不足之處，為以后做借鑒；我們對每一次活動留下照片，那是一張張微笑的臉頰，是每一次回憶的起點。
【3】這一學期，我們在同學們心目中留下了深刻地印象，那一個個在食堂門口為同學們遞送防感湯的志愿者，那多么高大的身影走進瑞云樓給在里面隔離的同學們送飯，自己卻還餓著肚子，我們的防艾滋簽名活動上，我們的工作人員位同學們戴上鮮艷的紅絲帶，此刻，紅絲帶飄滿了整個校園，我們的救護技能很快就會普及到每一個同學的身上。
寄語
這學期，能做出這一切的成果，我已經(jīng)感到很滿意了。希望下學期大家能再接再厲，使我們的愛心基地再創(chuàng)輝煌。我們的今天很辛苦，明天也許還是辛苦的，但我們的后天將很美好，最大的失敗就是放棄，衷心祝愿紅十字會能越辦越好，讓愛充滿全世界，讓“人道 博愛 奉獻”的精神永存！時光一步步在前行，在這個蕭瑟的冬天，我們素質(zhì)拓展部的部門工作也逐漸進入了尾聲。在這里我們總結(jié)一下本學期所做的工作，同時也計劃著、憧憬著我們的素拓未來！
素質(zhì)拓展部是一個年輕的部門，同時也是一個充滿朝氣的部門。本學期，素質(zhì)拓展部門積極配合學校及學院的各項工作，及時、順利、高質(zhì)地完成學校及學院安排的各項任務(wù)。如多媒體課件制作比賽、“我與祖國共奮進”演講比賽（白云校區(qū)）、首屆教師綜合技能比賽等活動。
首先來回顧一下我們的工作動態(tài)，本學期初，我們院迎來了2010級的新同學入學，這給我們院灌輸了新的力量。在新生入學后我們組織了新院干部招新會，在兩輪激烈的選拔中，最終確定了我們部門的新干事名單，又為我們部的干部隊伍注入了新的血液。白云和寶山兩校區(qū)干部積極溝通交流，消除了兩地分別開展工作的種種隔閡，達到了部門的和諧、穩(wěn)定發(fā)展。總的說來，本學期本部門開展的工作是井然有序的，完成情況良好。同時，部門交流、協(xié)作等各方面的能力也得到更進一步的鍛煉，能力有所提升。
一：多媒體課件制作比賽
本次課件比賽活動歷時半個月，分三個階段進行。第一階段為制定比賽方案；第二階段為各班初賽，最后每班推選優(yōu)秀多媒體課件；第三階段為學院組織初賽并推薦至少5份作品參加校級比賽。參加本次課件制作初賽的同學共17名，有涉及化學專業(yè)的《氮族元素》，也有《關(guān)于‘友誼’話題》等課件。
從整個比賽過程可以看出，相關(guān)學院領(lǐng)導(dǎo)及教師在思想上對此項工作給予了高度重視。學院團總支在組織同學初賽以及選派同學參加學校決賽上，都進行了周密的組織安排。在課件的制作過程中，各年級班主任及其他教師對參賽選手都提供了各種幫助與支持，不論是教學內(nèi)容的選取、教學理論的應(yīng)用還是課件相關(guān)技術(shù)的運用都給予了指導(dǎo)，從整個比賽的過程來看，這是一個全院同學學習交流的過程，是一個智慧的凝聚，它為我院同學提供了一個展示自己水平的舞臺和機會，同時也促進了教師和學生之間相互學習和交流。
此次院級多媒體課件比賽活動在學院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視并給予了大力支持下，在各班、各位評委和參賽選手的全力支持、合作下，比賽活動達到了預(yù)期的目的。被推上學校參加比賽的選手獲獎情況良好，07應(yīng)用化學專業(yè)商明菊、07化學專業(yè)李成獲校級二等獎，07化學專業(yè)李明明獲校級三等獎。
二：“我與祖國共奮進”演講比賽（白云校區(qū)）
總的來說，,此次比賽是非常成功的。我院新生的參與意識強，參與程度很高，而且有相當一部分選手具有很強的競爭能力，演講過程異彩紛呈，掌聲不斷。通過演講，使全體師生更深刻認識到只有大家才有小家，只有祖國的繁榮昌盛，才會有小家的平安幸福。只有全國各族人民的團結(jié)努力，我們大家才會安居樂業(yè)。
三：首屆教師綜合技能比賽
為了進一步加強我院師范生技能培訓，強化教學質(zhì)量，提高師范生業(yè)務(wù)素質(zhì)和打好教學水平的基礎(chǔ)，鞏固人才培養(yǎng)水平，我部門和辦公室共同承辦了我院的“首屆教師綜合技能大賽”活動，本次比賽分為初賽、決賽兩個階段進行，此次活動得到學院各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視，xx、xx年、2010級各專業(yè)積極響應(yīng)，踴躍報名。
根據(jù)選手抽簽，初賽分為四場于四天進行，比賽根據(jù)詳細的評分細則對選手的教學計劃、教學內(nèi)容、教學能力、教學態(tài)度和儀表、自身教學特色與風格等幾方面打分。全院共有60多名同學參加了初賽，經(jīng)各場嚴格選拔，選出13名、評委教師推薦1人共14人進入決賽。 上半年生活部工作總結(jié) 2012年學生會體育部學期總結(jié) 歷史文化學院研究生會生活部工作總結(jié) 學生會新聞部副部長工作總結(jié) “文明宿舍”評比工作總結(jié) 第一學期社聯(lián)工作思想?yún)R報總結(jié) 歡送畢業(yè)生文藝演出工作總結(jié) 2012年學生會工作總結(jié)報告
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各位老師，各位同學：
大家好！
今天是我院2012年新學期的第一次全體干部大會，很高興和各位輔導(dǎo)員老師和各位學生會及班干部聚在一起商討我院的工作。其實我坐在這里代表的是雙重身份，第一是作為傳媒與藝術(shù)學院團總支學生會主席，第二作為06級美術(shù)學本科一班的班長。首先我代表團總支學生會把我院對上學期工作的總結(jié)和本學期計劃向各位進行匯報，希望大家在下面能夠認真聽，對我們的工作提出合理寶貴的意見和建議。
上學期的工作總結(jié)：
在校團委及我院領(lǐng)導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下我們傳媒與藝術(shù)學院在08--09學年下半學期做了以下工作：
迎新生工作，學生會換屆工作，起草我院學生會章程，07級學生太行山寫生匯報展，08級學生籃球友誼賽，05級學生優(yōu)秀作品展覽，“主持人大賽”，為計算機與科學技院06級學生的捐款，及我院學生會獨立承辦第一屆“畢業(yè)生雙向洽談會”的接待和會場安排工作等等。
配合校學生會的工作有：
紀檢部檢查校園不文明行為，生活部的不定期衛(wèi)生檢查，宿舍文化節(jié)，餐廳調(diào)查問卷等。體育部的全校籃球聯(lián)賽，冬季越野賽選拔。女工部的校禮儀隊選拔工作。學習部的“書香文化校園”“校園文化建設(shè)方案”稿件征集活動。文藝部“大學生形象展示大賽”的選拔和排練工作等。
在這些工作中我們所選的四名禮儀隊成員全部被院里接收，“書香文化校園”我們?nèi)〉靡粋€一等獎，一個二等獎。“大學生形象展示大賽”中我院取得一個一等獎兩個二等獎的驕人成績。我院的“主持人大賽”為傳媒和播音專業(yè)的學生提供了展示自我的平臺，也為以后的節(jié)目主持人準備了后備力量。我院為計科系一腦出血家庭非常困難同學的捐款將近達到一萬元，為該同學搶救生命提供了很大的幫助（給大家說一下，該同學的病情已有所好轉(zhuǎn)，現(xiàn)在正在家里療養(yǎng)，我想他這一輩子都會記住大家是他的救命恩人的）。在畢業(yè)生洽談會中，學生會順利接待和安排一百多家用人單位，為招聘會提供良好的后勤保障工作，得到學生處及院團委的一致好評。
在新的學期我們學生會的大體的工作計劃制定如下：
一：加強結(jié)構(gòu)組織建設(shè)。
首先我們要加強學生會內(nèi)部的結(jié)構(gòu)建設(shè)，主要體現(xiàn)在團結(jié)問題上，從建校以來我院學生會隊伍一直都在不斷壯大，也逐漸走向正規(guī)和正統(tǒng)化。作為一個好的團隊，我認為只有大家團結(jié)一心，擰成一股繩，各部門之間相互配合，把整個學生會的工作當作自己的事來辦才能做出更加驕人的成績。可能如果對學生會了解的同學知道我們學生會內(nèi)部一直都很團結(jié)，大家就像一家人一樣，這一點一點也不夸張，在工作中我們有上下級稱呼，但在生活中我們一直以兄弟姐妹相稱。我希望這種風氣在以后的每一界學生會中都能夠永遠保持下去，形成一種傳統(tǒng)，二十一世紀有了一個素質(zhì)過硬的團隊我們還害怕什么？（給點掌聲好不？）
二：對各部門的工作要求。
1.學生會各部門必需要對本學期的每一項工作都要進行合理周密的計劃和安排，根據(jù)院團委大記事和我院計劃來制定本部門的相關(guān)具體工作。認真貫徹學院有關(guān)文件精神，創(chuàng)造有利條件力爭把各項工作做到最好。我們要有不怕困難的精神。
2.各部門應(yīng)盡力單獨完成任務(wù)，防止所有工作都由部長完成，干事卻只掛閑職的情況發(fā)生，其他部門只起輔助作用。要實行責任問責制，分配任務(wù)責任到人。該誰的任務(wù)誰來干，工作出現(xiàn)問題要有人來承擔責任。
4. 學生會是學生群眾性組織，代表廣大同學的根本利益，是學生與老師之間的橋梁紐帶。我們要加強與各個同學的聯(lián)系，充分利用本部干事和各班班委，帶動他們的積極性，各部門要主動和班委打成一片。樹立良好的學生干部形象，要想辦法讓班委了解和支持我們學生會的各項工作，班委如果有學習或者生活上的困難需要學生會幫忙的可以在我們值班時間直接到學生會辦公室， 各部門值班人員不得懈怠此項工作。如果對我們學生會工作有意見直接可以找我或者是老師，我們會虛心聽取并接受。
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白駒過隙，轉(zhuǎn)眼半年又過去了，在這一學期的工作中，生活部全體同仁秉著認真負責的態(tài)度，不斷發(fā)揚熱心服務(wù)同學的優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚創(chuàng)新意識，在服務(wù)同學，豐富校園文化生活，組織學校活動方面都取得了滿意的成績。為了總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高生活部的辦事能力，在此將本學期工作做一總結(jié)。
我們生活部提倡"為同學服務(wù),為老師分憂"的宗旨，圓滿地完成了本學期我們部門應(yīng)盡的職責,并且積極地配合學生會其他部門的各項活動,以及配合好學校的后勤部門的工作，并取得了良好的成績。
一、在寢室管理方面
為了給師生營造一個良好的學習生活環(huán)境，我們按評分細則，進行每周兩次的常規(guī)檢查，每月兩次的不定期抽查。
在每周的寢室衛(wèi)生檢查中,我們生活部細化了評分標準，亮化了評分結(jié)果,及時反饋給各個寢室,使各個寢室及時掌握各自的衛(wèi)生情況,以便督察各個寢室有針對性的進行衛(wèi)生清掃.我們設(shè)立了優(yōu)秀寢室獎,并且給每次檢查的最高分得者頒布流動紅旗,這樣大大地鼓勵了同學們爭當優(yōu)秀寢室的積極性,在同學們中引起了強烈的反響.雖然這個過程煩瑣而艱巨,但是我生活部成員任勞任怨.繼承和發(fā)揚了吃苦耐勞的精神,出色地完成了每周的檢查工作。
若寢室評分有何問題，可到我部核實。若針對我部的工作有何意見或建議，可直接反映到我部和各班生活委員，我部會根據(jù)實際情況進行改進，力求把工作做得更好。
二、開展“愛我湘杏，護我湘杏”的活動
1、宣傳活動
我們通過橫幅，宣傳板，倡議書等形式向大家介紹節(jié)約和環(huán)保的一些基本常識及“溫馨提示”；“如果你每天都彎腰去揀地上的一張紙，你走過的路便會多了一分清潔”；“如果你每天都拒絕使用一次性飯盒和竹筷，你的身邊便少了隨處可見的白色垃圾”……
2、綠色行動
為了給全院師生提供一個幽美潔凈的生活學習環(huán)境，對全院的環(huán)境衛(wèi)生進行了一次大的維護，將學院所占的區(qū)域劃分成十七個部分，并分配給08級各個班級。并由老師對其進行評比，評選出優(yōu)秀獎項。
為了激發(fā)全院師生對環(huán)保的熱情，我們在全院開展了“愛我湘杏，護我湘杏”大型支持環(huán)保、熱愛校園的簽字活動。我們手拉手，心連心，寫下環(huán)保的新的篇章。
這次活動得到了廣泛師生的好評，帶動了全校師生的積極性，提高了對環(huán)境保護的意識。
3、問卷調(diào)查
這是我們這次活動的亮點之一，這關(guān)系到全校同學的切身利益。
通過對 全院老師、學生、清潔員，后勤服務(wù)人員等全方位的調(diào)查，從各個方面了解我院存在的一些問題，加強了我院學生同后勤部門的聯(lián)系，構(gòu)建一個美麗的湘杏。我們制出了三份問卷調(diào)查——一份調(diào)查學院宿舍衛(wèi)生及設(shè)施情況，一份調(diào)查學院食堂衛(wèi)生情況，一份調(diào)查后勤工作人員對學生環(huán)保意識情況，都如實的反映出了同學們對學校后勤工作的要求，我們力求通過上級領(lǐng)導(dǎo)來滿足同學們的意愿。
4、綠色影院
我們征集有關(guān)于環(huán)保和消防的影片，并評選出優(yōu)秀作品，進行放映。“節(jié)能，環(huán)保，寢室衛(wèi)生及消防”是我們的活動主題，為了使我們的這個主題更加深入人心，我們在活動后，進行了知識競賽。老師和同學們的積極參與，將活動推向了。
我們的工作到此告了一個段落。經(jīng)過一個學期的努力，我們將部門工作做得更好，我們用我們的汗水，換得了師生的肯定，為師生服務(wù)，是我們的不變的工作目標。
希望在新的學期里，我們的團隊會做的更好。歲月在指尖悠悠流逝，不經(jīng)意中，步入了2012年上半年。細細盤點著一年來我們的收獲、我們的成長，不禁歡欣鼓舞。在過去忙碌而充實的一年中，我們校學生會體育部二十幾名成員在這個溫暖的大家庭中團結(jié)互助，積極進取，共同進步。我們在青春的舞臺上充分發(fā)揮出迎難而上、務(wù)實創(chuàng)新、超越自我的優(yōu)勢，同時始終堅持貫徹以同學為基，以協(xié)作為本，以務(wù)實為綱，以創(chuàng)新為領(lǐng)的宗旨，及時落實上級領(lǐng)導(dǎo)方針政策，切實提高成員思想政治素養(yǎng)，扎實認真地完成了各項工作，并取得了令我們欣慰的工作成績。現(xiàn)將校學生會體育部本年度工作總結(jié)如下：
九月上旬，為了加強自身管理，便于今后工作的順利開展，對體育部檔案進行重新審核。督促這學期的打分工作，抓好這個學期各部員的儀表。結(jié)合上學期體育部出現(xiàn)的問題，我們修改了體育的部門制度、打分標準（質(zhì)量、巡樓、進退、曠操、請假單、儀表、扣分情況等等），人事安排等等。
九月下旬，我們體育部招來了新的成員，做好宣傳動員工作，鼓勵我們新同學加入，
并對他們進行一系列的審核。及時補充新鮮的血液，展現(xiàn)一個全新的充滿活力的體育部。同時也和體育組的老師一起組織了迎新生活動。
十月，我們將帶領(lǐng)學生會體育部的新成員認識體育部，了解體育部所做的工作。對他們提出一系列要求，請體育部的指導(dǎo)老師給他們做了一次思想指導(dǎo)工作。并且參加了學校組織的各項活動，讓他們了解體育部同時也進一步了解學生會的作用。
十一月，安排人手參加了校運動會工作以及運動會的后續(xù)工作。在這次活動中我們學會了管理別人，學會了為人處世、怎樣解決矛盾，怎樣協(xié)調(diào)好我們各成員之間的關(guān)系，怎樣處理好體育部與其它部門之間的關(guān)系，怎樣動員一切可以團結(jié)的力量。也很感謝紀檢部，衛(wèi)生部，綜治委大力支持與合作，才能順利的完成了這次重大的工作。
十二月上旬，調(diào)查了解同學們對學校各類體育活動及工作的意見和要求，積極向?qū)W校有關(guān)部門反映，并不斷改善體育設(shè)施，推動學校體育活動的開展。合理安排了高一、高二男女三對三籃球比賽，在這次聯(lián)賽中，各位同學表現(xiàn)出專業(yè)的精神，使的這次比賽更加的精彩。同時這次籃球賽也促進了新生和老生之間的感情，讓彼此更為熟悉。總之，這次的籃球賽事是給新生最好的禮物，也為體育部的未來招新工作做了準備。同時也組織了迎奧運冬季長跑。
十二月下旬，幫助校衛(wèi)生部開展活動。為了與學生會各個部門建立密切聯(lián)系，積極創(chuàng)造條件，運用各種形式和途徑宣傳體育工作的重要性，增強同學的體育觀念，動員同學積極參加體育鍛煉。也合理安排校元旦文藝匯演。
一月，培訓接班人，來代替我們現(xiàn)在的位子，讓學生會體育部以后能更好的工作。讓他們?nèi)ギ敶L，帶領(lǐng)船上的成員一同在海上游行。
至此，學生會的工作已經(jīng)進入收尾階段。總的來說，這學期里，體育部的工作得到了老師和同學們的支持，但是還有很多美中不足的地方，在工作有些同學還是不夠認真，如：工作時講話，負責人工作懶散，吩咐下去的工作沒有及時完成，因此干事也比較懶散，沒有認真完成工作。有時候，還是不夠團結(jié)。但總體上還是很成功的。相信在未來的工作中，我們將做得更好，將會去得更加優(yōu)異的成績。
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提綱：
一開頭總述
二具體工作
三體會心得及努力決心
在柴老師及研究生會主席團的領(lǐng)導(dǎo)下，我們生活部本著服務(wù)原則，積極參與組織學校、學院組織的各項活動，并與研究生會其它部門配合協(xié)作。我們共同致力于提高同學們的綜合素質(zhì)、豐富大家的課余生活，贏得了大家好評。現(xiàn)將本部工作匯報如下：
作為學術(shù)氛圍濃厚的學院，研究生會主辦、為期一個月的“2012年研究生學術(shù)分論壇” 系列講座。生活部負責服務(wù)工作，為講座的順利進行創(chuàng)造良好的環(huán)境。每進行一次講座，我們都要提前到場打掃衛(wèi)生、擺好桌椅、檢查多媒體設(shè)備是否可以正常使用。由于講座的時間長，我們?yōu)槔蠋煖蕚浜貌杷Ｍ瑫r為使講座收到良好的效果，研會精心設(shè)計的宣傳海報，由我部負責張貼。
為了豐富廣大研究生同學的業(yè)余生活，擴大學習的視野，增進對歷史喜悅專業(yè)的興趣，生活部于2012年11月16日組織同學們參觀秦俑博物館。我們聯(lián)系指導(dǎo)教師、聯(lián)系博物館工作人員，確定出行日期及所需費用等等。我們還想大家征集意見，根據(jù)大家的報名人數(shù)，與旅游公司商談包車事宜。部長要求我們做好參觀安排，確保活動安全。從配備小藥箱到劃分小組，使活動有條不紊。通過這次工作，生活部已慢慢走向成熟。
在學院組織的綜合素質(zhì)大賽中，設(shè)計了許多富有什對性的活動，比如課件比賽、講課大賽、書法比賽等。我們部主要負責了有雪蓮英語俱樂部主辦的英語演講比賽。為讓同學們積極參與進來，我們廣泛動員大家報名參加。作為綜合素質(zhì)大賽的成果展示，比賽結(jié)束后，我們參與制作了宣傳圖片成果展。元旦在學院組織的迎新生晚會中，我們配合本科生學生會安排晚會現(xiàn)場。
