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篇1

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【正文】

澳洲莫納什大學的楊小凱教授1994年發表了“企業理論的新發展”的論文［1］，比較詳細地描述了自科斯1937年的經典到90年代初這段時期內企業理論的發展，并著重探討了“剩余權”的理論含義及其對中國改革的意義。毫無疑問，楊小凱的這篇論文對企業理論是一個很全面的概括，并指出了其前沿所在，這對于了解企業理論的新進展的確很有幫助。但是，近些年來，企業理論又有了很大的發展，許多學者相繼提出了基于知識的企業觀點，逐步形成了基于知識的企業理論，這是一種建立在不同的假設條件下，走出理論體系相似的企業理論。因此，現在看來，雖然不能說楊小凱所歸納的企業理論新發展已經過時，但是對其進行補充是必要和有益的。

一、企業理論的演進過程

企業理論是新古典微觀經濟學的核心，它的歷史可追溯到古諾1838年的論文。一百多年來，企業理論的演進過程基本上可以劃分為兩大階段，即新古典企業理論和現代企業理論。下面就是對這兩大階段的簡要回顧。

1.新古典企業理論

新古典企業理論的基礎是新古典微觀經濟學。由于新古典微觀經濟學利用最優決策理論進行了經濟分析，它的假設是完全理性和利潤最大化，在這種假設下，企業內部的運行被視為一個黑箱，企業唯一的功能是根據邊際替代原則對生產要素進行最優組合，從而實現最大的產量或最低的生產成本［2］。企業為了實現最大利潤，必須按邊際成本等于邊際收益的原則進行單一產品的產量和價格決策。

新古典企業理論實際上不是真正的企業理論。因為它沒有回答有關企業的一些基本問題，例如企業為什么會出現，企業內部是如何運行的，企業是選擇生產還是從外部市場購買，它僅僅是利用局部均衡分析方法預測企業在輸入市場的購買決策和輸出市場的供應決策。

由于新古典經濟學在本質上是一種靜態優化理論，它隱含地假定人的利益是和諧一致的、產權界定清晰、零交易成本、人具有完全理性等。這些隱含假定決定了新古典企業理論存在一些缺陷［3］，它無法解釋企業內部組織及企業范圍的整體布局；無法解釋企業中的一般契約關系；也無法解釋企業績效與國家經濟效益之間的聯系。總之，新古典經濟學的傳統理論假設前提阻礙了企業理論的發展。

2.現代企業理論

一般認為，科斯（RonaldCoase）在1937年發表的經典論文——《企業的性質》標志著現代企業理論的誕生。在該文中，科斯利用交易成本的概念解釋了“企業為什么出現”這一被新古典經濟學家所忽視的簡單問題。科斯認為，市場和企業是兩種不同的組織勞動分工的辦法，二者具有互替性，企業的存在是由于它能節約市場的交易成本，所以交易成本的差別是企業出現的真正原因。但是，企業不能完全代替市場，也不能無限擴大，企業的邊界是由企業內部行政管理費用與市場費用相比較來決定的。遺憾的是，從30年代末到80年代初，幾十年內人們對科斯的這種新觀點“引而不用”，企業理論未能得到實質性的進展。

80年代以后，科斯的交易成本理論出現了兩個明顯的分支，一是威廉姆森（OliverE，Willianlson）借鑒有限理性的假定，假定人具有機會主義傾向，提出了資產專用性概念，證明事前的合約是不完全的。二是張五常、楊小凱加以發展的間接定價理論，張五常在1983年發表的論文中指出，企業并不是用非市場方式代替市場方式，而是用勞動市場代替中間產品市場。因為中間產品直接定價和直接交易會產生極高的交易成本，而勞動市場的交易成本相對較低，企業的出現就在于用交易成本低的要素市場代替交易成本較高的中間產品市場，中間產品通過企業獲取的收益相當于對其進行間接定價［2］。

以阿爾欽（AmnenAlchian）和德姆塞茨（HaroldDemsetz）為代表的產權理論主要是分析企業內部的激勵結構問題［4］，它是科斯在產權、交易費用和外部性等方面研究成果的發展。該理論認為，企業的實質是一種團隊生產方式，在團隊生產中，一個人工作的努力程度會影響他人的效率，因而一個監管生產的人成為必要。在這種背景下，他們提出了具有重要理論和實踐意義的“剩余索取權”的概念。

現代企業理論除了上述核心內容，重要組成部分還包括企業契約理論和委托——理論等。

二、基于知識的企業理論的主要觀點

近年來，現代企業理論隨著知識在企業生產經營中的作用的日益提高，逐步出現了新的發展。這一新發展得益于把企業看作是一個知識庫的重要命題［4］，也就是說，出現了基于知識的企業理論。它來自技術管理、創新與信息經濟、基于資源的理論和組織學習等最新研究成果。在理論層面上，潘羅斯（E·Penrose）、阿羅（K·Arrow）、哈耶克（F·A·Hayek）及其他學者的知識中心論，由于演進經濟學家尼爾森（R·Nelson）與溫特（S·Winter），以及認識論學家波蘭伊（M·Polanyi）等人的貢獻而得到極大的豐富［5］。

基于知識的企業理論在以下幾個方面，提出了與新古典企業理論和現代企業理論根本不同的解釋［6］。

·企業為什么存在；

·企業的邊界是如何決定的；

·企業中協調的本質是什么；

·企業的組織結構意義，即層級和決策權分配的意義是什么。

1.企業為什么存在

德姆塞茨（1991）認為，企業的存在代表一種對知識經濟學基本非對稱的反應，知識獲取比使用需要更強的專業化，因此，生產需對處理許多具有不同類型知識的個體專家進行協調。但市場不可能確保這種協調作用，因為市場無法面對：（1）穩含知識的不可流動性；（2）潛在購買者占用顯性知識的風險。這樣，企業作為生產產品和服務的機構而存在，因為這種機構能夠創造使多個個體整合其特有知識的條件。

這種把企業的作用看作是整合知識的機構的觀點與科斯－威廉姆森的交易成本企業理論是很不相同的，交易成本企業理論認為企業存在是因為它們能夠避免同市場交易相關的成本；而基于知識的企業理論則關心與特殊交易類型（包括知識）相關的成本。然而，最根本的差別在于，基于知識的企業理論強調企業是管理團隊生產的組織，而非交易的機構。Ghoshal與Moran（1996）認為，企業在生產過程中的核心優勢不是簡單地避免交易成本，而是以與市場很不相同的邏輯控制某種特定經濟活動的獨特優勢［7］。

2.企業的邊界

如果企業的存在是為了整合大量個體所擁有的特殊知識（因為這樣的整合不能通過市場來有效地進行）。那么，由什么決定企業的邊界呢。基于知識的企業理論根據知識利用的相對效率來分析企業的垂直和水平邊界。

德姆塞茨在1991年解釋了企業在垂直邊界［7］，如果市場能有效地轉換產品而轉移知識缺乏效率，如果在生產階段B需要使用階段A所利用的知識，則生產階段A和B的垂直連接將被整合在同一個企業中。另一方面，如果階段A和輸出不需要使用階段A所利用的知識就可在階段B來進行處理，則階段A和階段B能有效地通過由市場界而相聯系的獨立企業來進行。

企業之間的水平邊界出現在產品與知識群體的空隙中。許多知識并非要求產品的特殊性，而是要求范圍經濟。因此，有效的知識利用要求多產品企業和企業的知識領域與其產品領域相一致。一般來說，完美的一致性是不存在的，因為企業的知識領域并沒有完全被其提供的產品所利用，反過來，產品生產所需要的知識也不可能全部從企業中獲得。這樣，為了實現知識的充分利用，經濟中便出現了反映產業特征的產品——知識包（bundle）［6］，其中小包表示個體企業，不同的產品——知識包決定了企業的水平邊界。

3.企業中的協調

企業中的協調是企業理論的重要研究內容，基于知識的企業理論最顯著的特點在于對企業中的協調提出了嶄新的觀點。傳統組織理論認為組織的基本任務就是協調多個專家的努力。基于知識的企業理論強調，實現有效的協調是企業的一個主要任務。在協調理論的研究上，勞倫斯和羅斯齊（LawrenceandLorsch，1967）把協調看成是組織內部目標沖突的解決［8］。

傳統組織理論對于協調的研究著重于作為基礎結構的層級，因為復雜社會活動的組織集中于權力關系，合作的實現是通過幕僚程序的垂直影響。基于知識企業理論已有的研究結果認為，如果大部分與生產有關的知識是隱含的，那么知識在組織成員間的轉移將是極其困難的。如果生產要求整合許多個別的專家知識，那么效率的關鍵是在組織成員通過交叉學習使知識轉移最小化的條件下實現有效的整合。基于知識的企業理論有希望作出較大貢獻的就是對企業中協調的分析。

4.組織結構

上述把企業作為知識整合的機構的觀點，對企業內部結構有重要意義，一是層級的作用；二是決策權的分配。

（1）層級的作用

組織的一個基本問題是在組織所包含的許多個體中實現有意義的、協調的行動。這個問題有二重性，一是純協調問題；二是合作問題。即使協調的技術問題可以解決，分歧的個體目標應如何解決呢。層級就是作為有效地解決個體分歧目標的機制而出現的。層級對于協調一個包含多個特殊單元的復雜系統是一種有效的機制。

基于知識的企業觀點認為，如果高層次決策依賴于低層不流動的知識，那么層級就會降低高層決策的質量。這樣就產生了一個問題，如果生產（包括生產決策）需要許多類型知識，如果這些知識存在于許多個人之中，并且整合機制僅包含相當少量的個體，那么，什么樣的組織結構是可行的。最近幾年流行的基于團隊的結構，實際上是對缺乏效率層級的一種改善，基于團隊的組織的實質是通過直接接觸個體專家能夠最有效地實現協調。如果專家協調者（管理者）不能利用必需的專家知識，他們就無法有效地協調。

（2）企業中決策權分配的意義

企業中決策權分配的意義與層級在知識整合中的作用有關。傳統的企業理論認為，企業的所有者擁有決策權，作為所有者的代表，董事會把決策權授予高層管理人員，然后管理者依次向下授權給各層級。基于知識的企業觀點對決策權分配作出了新的解釋。

第一，關于決策權與所有權的關系。如果企業的主要生產資源是知識，而且知識存在于個體雇員之中，那么雇員擁有大量的企業資源，企業同雇員簽訂合約是為了使用那些知識資源。然而，雇傭契約不像實物資產，它無法明確規定企業對雇員知識資產的所有權關系，如果決策權由所有關系授予，且如果企業資源由股東和雇員共同擁有，那么管理的決策權由股東或董事會向下授予，由雇員向上授予。

第二，關于決策與知識的關系。決策的質量決定于其所依據的相關知識。如果與某一特殊決策相關的知識能集中于組織的某一點上，那么集中決策是可行的，但轉移與積累知識的能力由于知識類型的不同而不同，顯性知識是可轉移的，但不一定要集中于某一點上。特殊知識（包括無法以統計形式積累和分析的隱含知識與顯性知識）是轉移成本很高的知識。因此，即使決策所要求的知識是集中的，根據隱含性經驗知識所作的決策可能是分散的。

三、組織創新與管理創新：企業競爭的必由之路

通過對企業理論演進過程的回顧，我們分析了基于知識的企業理論在一些關鍵方面與新古典企業理論及現代企業理論的重要區別。概括起來，基于知識的企業理論認為：企業主要是作為整合知識的機構而存在，它能把存在于個體中的特有知識整合成產品與服務，并降低知識交易的成本；知識利用的相對效率決定了企業的垂直與水平邊界；協調是企業內部目標沖突的解決，企業的首要任務是為知識整合建立起必要的協調；層級對于協調一個具有多個特殊單元的復雜系統是一種有效的機制；有知識的雇員擁有大量的企業資源，決策權由雇員自下而上授予，決策的質量取決于作出決策所需的相關知識，知識的屬性決定了決策是集中的還是分散的。

篇2

淺談責任感恩心

敬業是做每一項工作最基本的要求，我們常常認為只要準時上班，按時下班，不遲到，不早退，就是敬業了，就可以心安理得地去領工資了，其實，敬業所需要的工作態度是非常嚴格的，一個人不論從事什么職業，都應該常存存責任感，敬重自己的工作，在工作中忠于職守，盡心盡職，這才是真正的敬業和負責。

只有當我們尊重工作，用一顆謙遜而謹慎的心完成工作中的每一件事情時，工作才會尊敬我們，回報給我們更多的經驗與技術，才會為我們今后的工作積累更多的能量，才能全心全意地投入工作的過程中，享受工作給我帶來的無限樂趣。但是每一個公司都不希望有不認真工作，不敬業的員工，個人主義，尋找借口，元老自居，無上進心，滿腹牢騷，鉆牛角尖，拈輕怕重，粗心大意，忽視上級，這樣的工作態度會毀掉這份工作。嚴重點，這些行徑甚至可以毀掉自己的一生。不敬業，不負責任的人，是沒有發展空間的，任何一個老總都知道，一個勇于承擔責任的員工，對于企業有著重要的意義，一個人的工作能力也許并不比另一個人差，責任比能力更重要，可是，正是他缺乏責任感的表現，才會讓老對他失去信任。一個人只有對工作懷有責任心，他才會工作中兢兢業業，按時保質，保量完成任務，解決問題，從而將自己的聰明才智淋漓盡致地展現在工作中，這樣的員工才能得到上司的賞識。

同樣，在一個崗位時間長了之后，我就成了老員工，這個時候，我更需要在工作中盡職盡責，還必須肩負起幫助別人的責任，這同樣是我責任心的表現，雖然，我只是一名普通員工，但是我認為，不是在什么崗位工作，我的肩上同樣有著責任，必須做好自己的本職工作，在工作的同時，及時發現問題，讓問題在自己這邊暴露出來，然后及時舉手，向上級反應，讓問題止于自己。因為，我知道，出現了問題并不可怕，因為工作本身在做的過程中，就會出現問題，可怕的是，出現問題卻沒有得到及時的解決，這樣的直接后果是讓公司受到利益損失，所以，積極面對，勇于行動才是最好的解決之道。

有了責任心，同樣，還必須具有感恩之心，沒有公司的良好氛圍，沒有良好的企業文化，我們的身心得不到良好的發展，所以，必須要對工作具有感恩之心，還要好好珍惜，只有懂得感恩的人，懂得珍惜的人，才是一個負責任的人，才是稱職的員工。用積極的心態去面對工作，敢于承擔責任，敢于是解決問題，敢于創新，這就是我工作的敬業責任心。

篇3

早在八十年代，我國就開始了對產學研合作問題的研究。至今己經取得了一些成果。連燕華(1994, 1996)認為企業是技術創新的主體趙克、朱新軒(1996)認為技術創新的基礎由技術能力決定，學校和科研機構應該是技術創新的主體 李志強2005)從系統論的角度分析，得出企業應該是產學研合作的主體。關于合作模式:趙香蘭(1995)認為產學研合作模式的選擇是形成良好合作的基礎.李廉水(1998)將產學研合作分為政府推動、自愿組合、合同連接、共建實體四種形式黃勝杰、張毅(2002)提出三種模式:集成模式、聯合模式、共建模式，以及產學研合作模式的網絡特性。關于利益分配問題:李廉水(1997)認為通常產學研合作利益分配方式有三種:即一次性支付、提成支付和按股份分利張偉(200動闡述了產學研各方在合作中的經濟利益及社會效益，并對大學產學研合作的利益分配機制進行分析，提出了我國高校搞好產學研結合利益分配的保障措施。楊得前(2007)基于演化博弈論建立了一個產學研合作的演化博弈模型，利用該模型分析了產學研合作的演化過程，分析表明，合作取得的效益越大，收益分配越公平，他們之間的合作關系越牢固。

關于產學研合作中的突出問題、障礙的研究，胡恩華(2001)指出目前我國產學研合作出現的5個方而問題:技術供給、技術需求、利益分配、風險投資、外部環境。王笑君(2001)指出風險分擔不合理是目前限制產學研聯合技術創新發展的主要問題。李文芳(1987)也指出了產學合作的阻礙:降低學術界的自主性、公共與私人資金劃分不清、成果的所屬問題、利益的沖突等等。

(2)國外對產學研問題研究綜述

國外對產學研的研究主要采用實證研究方法，分析產學研合作對大學、企業與地區經濟的影響和影響產學研發展的其他因素，也有一些專家提出了評價產學研聯盟績效的具體評價體系及方案。

Gregory Mike (2005)指出在競爭加劇的全球化今天，企業對高等院校的研究理念日益關注。 to +Motohashi Kazuyuki (2005)深入研究技術型企業在產學研合作中的運作情況，指出近五年產學研作在非大型企業中擴展延伸，認為與大企業相比，小企業產學研合作的效果更好mJian Cheng Guan, Yam Richard C. M.，Chiu Kam Mok(2005)助對九百五十家企業進行評價，取得產業創新程度和產學研合作程度成正比的結果。而用經濟指標測評產學研合作績效，產學研合作對其基本沒有影響作用。AllenKathleen, Taylor Cyrus (2005)通過對阻礙大學新技術商業化的研究，提出立合作網絡環境來化解此問題的方案。認dam D (2001)指出在產學研合作中，企業要給與全方位的配合，企業的自保思想經常會給合作帶來阻礙。提議大學要保持自主性，發揮自身優勢，并且應間接代收政府或其它企業的應得利益。Richard B. Dashe (2003)產學研合作要發揮各方優勢，增強應變能力，對各種情況及時做出改變。并表示二十一世紀，大學參與產學研合作的發展目標在于提高創新系統的效率，而不是使高校與企業的地位發生變化。

2.本課題需要重點研究的、關鍵的問題及創新

(1)重點內容：

介紹本文的研究背景和意義，指出海爾產學研聯盟的必要性，對國內外產學研研究現狀進行歸納與述評，提出了本文研究的內容及方法等基本問題。

對論文研究相關理論進行了綜述，論述產學研戰略聯盟的理論基礎，產學研戰略聯盟的概念;產學研戰略聯盟的模式及選擇;運行機制分類等，為本文寫作提供理論支持。

分析海爾集團產學研合作現狀，指出其存在的問題，并分析其原因。

構建海爾集團產學研戰略聯盟的發展模式及與之對應的運行機制及發展策略。

對全文作了一個簡單的總結，并展望海爾集團白色家電產業未來發展趨勢。

(2)創意或創新：

之前對于產學研的研究從是宏觀或中觀層而且多集中于理論研究。本文致力于微觀視角，構建海爾集團產學研戰略聯盟。所構建的產學研戰略聯盟在具體實踐和實際運行中，除了企業、大學和科研院所作為聯盟的參與主體之外，還包括了政府、中介機構等在內的具體單位參與，實際是產學研聯盟被簡化記為政府、企業、學校、科研機構、金融機構、中介機構幾個組成部分。可以說產學研戰略聯盟是涉及多個部門、多種因素的復雜戰略系統

3.本文的研究方法

經驗總結法也是本次應用研究中運用較多的一種研究方法，即是通過對產學研戰略應用的具體情況，進行歸納與分析，使之系統化、理論化，上升為經驗。尤其是在對產學研實務操作領域研究，對多個或單個典型企業的產學研戰略進行分析，總結經驗，從而得出行之有效的風險防范對策。例如作者在對戰術層次的產學研戰略的總結，主要是通過多年累積的競爭策略，以及通過對各種信息的了解、吸收而成。

案例研究法是另一個主要的研究方法。通過對某一特定的研究對象加以調查分析，弄清其特點及發展情況。產學研戰略是企業在現在經濟發展中企業競爭的重要戰略，在中外組織的發展史上有諸多典型、可借鑒的案例。借用這些實際案例，更能深刻、形象的說明產學研實施過程中要點和策略。作者在產學研戰略的實施過程研究中，廣泛運用這種研究方法。

文獻研究法在本文撰寫過程發揮重要作用。通過查閱企業戰略領域的文獻，全面地、正確地了解掌握所要分析研究的問題。包括了解有關問題的歷史和現狀，專業領域存在的問題和研究的成果，同時也得到現實資料，了解事物的全貌。另外，還結合定量分析和定性分析對研究對象進行全面、詳細的闡述。

4.完成本課題所必須的工作條件(如工具書、實驗設備或實驗環境條件、某類市場調研、計算機輔助設計條件等等)及解決的辦法

工作條件：

(1)利用網絡，尋找搜集網絡營銷相關資料和與題目相關的研究論文;

(2)利用學校圖書館，查詢摘錄與論文所研究內容有關的書籍和期刊文獻資料;

(3)去一些中小企業實地搜集網絡營銷方面的相關資料信息。

解決辦法：

根據指導老師的推薦和要求，通過網絡查詢相關的資料，并在圖書館查找相關的工具書進行參考閱讀和摘錄，進入學院網上圖書館查閱學院提供的期刊雜志上關于網絡營銷的文獻資料，到一些具有代表性的中小企業實地了解其網絡營銷的相關信息;將搜集到的資料進行系統的整理和分析，做好論文撰寫的前期準備工作。

參考文獻：

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[5] 張俊,李忠云. 產學研結合國際化問題的幾點思考[J]. 華中農業大學學報， 2002, (04) .

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[10] 柴建利. 河北省高校RD資源現狀及開展產學研合作的建議[J]. 企業導報 , 2011,(11) :199

5.完成本課題的工作方案及進度計劃

(1)根據自己的愛好和已有的知識確定研究的課題內容和方向。

(2)通過與指導老師進行交流溝通，進一步了解該課題所研究的主要內容是什么，從何方面去對課題進行研究。

(3)做好寫開題報告和畢業論文的準備工作，大量收集與課題內容有關的資料。

(4)自接到任務書起按照任務書的要求開始撰寫開題報告。

(5)完成開題報告后開始寫畢業論文初稿。

(6)針對初稿的不足開始寫二稿，保留初稿的優處，完善劣處。

(7)提交畢業論文三稿，對二稿的不足進一步完善，交于指導老師審定。

(8)確定定稿。按照格式要求打印出畢業論文。

篇4

經濟體制的轉軌、現代企業制度的建立與信息技術的發展和普及,使我們見證了一個經濟、技術、政治等全面發展與改革的時代。從歷史看,變革不僅會引發社會生產方式、管理方式的轉型,同時也會引起政府治理方式的變化,在一種新的市場環境與政治環境中,深化企業檔案工作改革,探索企業檔案工作現代化發展之路顯得尤為重要。

一、當前企業檔案管理工作中存在的問題

1.企業檔案工作管理體制尚未完全符合現代企業制度的要求。隨著中央和地方專業主管機關的撤并與改組,很多企業不再具有對應的專業主管機關,這必然會使部分企業檔案工作的管理出現某種真空地帶。其次,由于企業正逐步走向“自主經營、自負盈虧”的市場主體,檔案行政管理部門在企業檔案工作管理中也遇到不少問題。一方面,檔案行政管理部門疲于進行業務監督指導及一些具體的業務工作,無法集中力量進行有關業務標準、規范、法律、法規等的制定;另一方面,企業,尤其是非國有企業,可能會反感檔案行政管理部門對其具體檔案業務的干預,不予積極配合等等。

2.部分企業重利潤輕投入,造成企業檔案管理的滯后。當前形勢下,企業檔案作為企業資產,它的管理工作的優劣完全由企業自身重視程度決定。現代企業制度更要求企業能最大限度地節約成本,提高效益,企業檔案管理工作是一項需要投入人力、物力與財力等成本的工作,企業必然要求其檔案工作適應生產、經營的需要,必須符合效益原則。當企業檔案工作不能為企業帶來相當于或者大于其成本的效益時,其日益萎縮將成為不可避免的事實。

二、存在問題的原因

撇開外部因素,僅從檔案工作自身來看,筆者認為造成企業檔案工作遭受冷遇的原因有三:首先,現行企業檔案工作微觀管理方式植根于計劃經濟體制,計劃經濟體制下的高成本、低效益始終影響著目前的企業檔案工作,并與現代企業制度的效益原則產生摩擦。這是導致企業檔案工作處于劣勢最根本的原因。其次,企業檔案工作自身在很大程度上仍沿襲了原有的工作思維與方式,未能跟上企業改革步伐,積極服務于企業。這是造成企業檔案工作現狀最直接的原因。再次,企業檔案本身所能產生的效益的隱蔽性使其計量化難度較大,這是造成企業管理層忽略檔案工作的間接原因。為保障企業檔案工作的可持續發展,深化企業檔案工作改革,實現企業檔案管理現代化已成為企業檔案工作自身發展的迫切需要。

三、實現企業檔案管理現代化的幾點意見

第一,更新觀念,增強企業檔案管理現代化意識。要實現企業檔案管理現代化,首先要進一步解放思想,轉變觀念,認真貫徹執行各級文件精神,不斷強化檔案管理現代化意識,大膽探索符合檔案工作自身特點的規律,能夠有效為當代中國經濟、政治、文化建設服務的檔案工作理論與方法,建立和完善中國特色的檔案管理現代化體系,堅持一切從我國的基本國情出發,從企業的實際出發,制訂檔案工作目標、任務、方針、政策,創造性地開展計算機技術的應用,要拓寬服務領域,提高質量,增強企業檔案工作的生機與活力。

第二,更新設備,充分利用現代化技術。隨著社會的發展,工作的深入,各行各業的檔案數量逐步增加,依靠人工手段進行檔案管理已遠遠不能適應發展的需要,所以采取現代化手段進行檔案管理工作勢在必行。計算機、多媒體計算機、特別是超媒體的出現,為解決這一矛盾展示了光明的前景。這就需要企業領導及檔案管理人員,從思想觀念上對新技術給予足夠的重視,用新的觀念看待事物,引進使用現代化技術設備,以促進檔案管理工作的健康發展。使用計算機系統管理,可對檔案資料進行復制、掃描、取樣,實現企業檔案數字化。通過人機結合的方式,檢索者只要在屏幕上指出自己所需要的計算機管理程序,就可以將所需的檔案目錄摘要等顯示出來,大大提高了工作效率。

篇5

企業的現實財力和潛在財力二者相互依存。對現實財力的分配過程同時也是對潛在財力的培育和發展過程，對潛在財力的分配過程也就是現實財力的擴張過程，對二者的分配構成了企業的全部財務活動，其最終目標是企業衍生財力的不斷發展壯大。

由于分配活動的對象及目的不同，對現實財力的分配包括以下兩個方面的內容：

l、將企業三個部分來源的現實財力對生產經營過程進行分配。這一活動表現為企業對內對外的各種投資活動，結果形成企業的各種資產或完成對各種存量資產的再調整。其目的在于，把企業的現實財力投放到邊際利潤率最高的資產上去，通過提高企業的生產經營效率，增強企業的衍生財力。這是企業財務分配活動的根本所在，離開這一點，其他的任何分配活動都失去了意義。

2、對現實財力的各個組成部分進行分配。這種分配的目的在于為衍生財力的擴展創造條件。首先，平衡杠桿財力的流入與流出。由于杠桿財力會在將來某個固定的時間流出企業，為了保證這種流出不致引起現實財力的劇烈波動，影響企業的生產經營活動，企業應有意識地制訂一整套的借債、償債計劃，以保證其起繼時間、金額與企業的生產經營需要相匹配。其次，以衍生財力支付利息費用。衍生財力的利息費用部分是要在固定的時間、以固定的金額流出企業償付給債權人的，因此企業的衍生財力首先應能滿足利息費用的需要，這一方面牽涉到杠桿財力的規模問題，即企業的衍生財力能夠容納多大規模的杠桿財力所帶來的固定要求權，另一方面則與企業通過生產經營活動創造衍生財力的能力有關。再者，對衍生財力的其他部分進行分配。如給予投資者利潤回報、以公益金購置或建造職工集體福利設施等，雖然這種分配也可能引起現實財力流出企業，但卻不像利息費用那樣具有剛性；而公積金則既可以用于彌補衍生財力的不足如企業虧損等，又可以用來完成向基本財力的轉化。

上述這些分配活動，如以衍生財力所形成的公積金轉增資本，或以衍生財力支付投資者的報酬、償還企業的債務利息，或對企業籌集到的債務資本予以償還等，從本質上來說對衍生財力的擴展并沒有意義，有些甚至還會削弱企業的衍生財力，但是通過這種分配卻可以保持企業的良好信譽或增強企業的資本實力，最終增加企業的潛在財力，為企業的后續發展創造條件。

此外，當企業內外部客觀條件的變化，如產品的生命周期演變、利率變化等，使得企業利潤率、債務資本的利息率發生變化，進而在事實上造成企業現實財力內部結構的不合理，如衍生財力與杠桿財力保值、增值的固定要求之間的匹配失衡等，企業就應當主動對現實財力的內部結構做出調整，以確保企業的正常運作，否則不但不利于衍生財力的擴展，甚至還會損害企業的潛在財力，最終無法保證企業的現實財力，推動企業存在的基本前提。

對企業的潛在財力進行分配，實質上就是企業從外部籌集資金，形成現實財力的過程。在這個過程中，企業財務主體不僅要考慮將潛在財力的多大份額用于向現實財力的轉化，還必須考慮通過何種途徑完成這一轉化的問題。前者既要滿足企業現階段生產經營的需要，又要留有余地，為企業的后續發展儲備后勁。而后者則主要關系到形成現實財力之后的結構問題，因為通過不同途徑而實現的這部分財力必將打破原有現實財力的內部結構，從而對企業的存在和發展產生重要影響。

在計劃經濟體制下，由于政企不分，國有企業不具備對企業財力的分配權，不是真正意義上的財務主體，因而在對財力的配置上出現了許多問題。一方面，國家對企業注資不足，基本財力過于薄弱。不少國有企業在建立時資本金的比重就過低。企業一啟動其資產負債率就超過警戒線，還有些企業的資本金甚至為零，搞無本經營。另一方面，企業為了滿足生產需要，盲目擴大杠桿財力。在新建擴建方面，國家財政從1981年起就不再對企業進行投資，一律改用銀行貸款，而在日常生產經營方面，財政對企業又基本上是統收但不統支，也對銀行貸款形成依賴。結果，企業的債務劇增，杠桿財力比重過大，對企業的衍生財力造成負擔并威脅到企業的基本財力，同時造成對潛在財力的濫用和損害，從而嚴重影響到企業的生存和發展。

債轉股就是在這樣一個背景下進入到國企改革的日程中來的。它是指國家通過組建金融資產管理公司，把原來銀行與企業之間的債權債務關系，轉變為金融資產管理公司與企業間的控股（或持股）與被控股的關系。其實質就是通過調整企業現實財力的組成部分，修復和培育企業的潛在財力，以保證企業的正常存在和發展，實現衍生財力的擴展。實施債轉股后，首先是將杠桿財力轉化為基本財力，從而消除了這部分現實財力大幅度收縮的可能性，大大充實了企業的基本財力，改善了企業的資產負債率；其次，杠桿財力向基本財力的轉化，改變了這部分財力索取回報的剛性，原來的還本付息轉變為控股分紅，從而緩解了對衍生財力的壓力。因此，通過這兩個方面發揮作用，債轉股幾乎是立竿見影的提高了企業的償債能力和盈利能力，完成了對企業潛在財力的修復。

但企業財力分配的內容還遠不止如此。債轉股只是完成了財力分配的一部分內容，即現實財力內部結構的調整問題，暫時地修復了企業的潛在財力。企業財務活動更重要的內容還在于通過現實財力向生產經營過程的投放，實現衍生財力的創造和擴展。片面地追求現實財力的擴張而不注意其結構問題，會引起企業潛在財力的萎縮；只注意現實財力的結構問題而不注重其對生產經營過程的投放效率，則將會失去創造衍生財力的基礎，而這卻是整個企業得以生存和發展的理由。因此，如何通過將現實財力在生產經營過程中進行最有效率的投放，從而實現企業衍生財力的最大化，是債轉股之后留待企業去解決的更深層次的問題。

筆者認為，企業財務預警系統是以企業財務信息數據為基礎，以財務指標體系為中心，通過對財務指標的綜合分析、預測，及時反映企業經營情況和財務狀況的變化，并對企業各環節發生或將可能發生的經營風險，發出預警信號，為管理當局提供決策依據的監控系統。預警系統應具有如下基本特點：（1）警示性，即預警系統是以警示為目的和手段，反映企業存在的經營風險，是一種風險性警示；（2）預告性，即對企業的經營活動，通過有關財務指標數據的分析、預測，及時對出現或將要出現的問題和風險，發出預警信號；（3）完整性，即預警系統能從企業各個不同角度、各個層面來反映企業經營風險，是對企業經營活動全過程進行跟蹤反映，作出預警；（4）可操作性，即預警系統的財務指標應是有效的，所揭示的問題應是關鍵的，對采取的措施

是具有指導性的。由于財務預警系統是通過分析財務指標的變化來發出預警信號，因此對財務預警系統的設計，主要是對財務指標體系的設計。指標體系應能多方位反映企業經營狀態，揭示企業供、產、銷各環節可能存在的風險，以便管理當局及時作出經營決策，采取有效的控制措施，避免風險減少損失，從而達到預警的目的。筆者認為，企業財務預警指標體系應由以下四個方面的財務指標構成：

l、反映企業支付能力的財務指標。包括：（1）流動比率、速動比率；（2）現金流動負債率（經營現金凈流入／流動負債）；（3）到期債務支付率（或逾期率）；（4）產品賒銷率；（5）應收帳款回籠周期（賒銷額／應收帳款平均余額）。

2．反映企業存貨情況的財務指標。包括：（1）單位作業成本，如采購成本、生產成本、產品成本；（2）產成品庫存周期；（3）產品正品率（或次品率）；（4）存貨呆損率。

3、反映獲利能力的財務指標。包括：（1）邊際貢獻；（2）盈虧銷售額；（3）已獲利息倍數；（4）成本費用利潤率。

4、反映管理能力的財務指標。包括：（1）資產負債率；（2）資產結構比率；（3）壞帳損失率（應核銷壞帳／應收帳款平均余額）；（4）不良資產率（不良資產總額／資產總額）；（5）資產減值率（計提的資產減值準備／資產總額）；（6）固定資產使用率；（7）長期投資回報率。

以上財務指標不是孤立的，指標之間存在著相互內在的聯系。因此，要從多方面來考慮指標的變動情況，綜合分析影響指標變動的內外因素。

影響指標變動的內因有：（1）企業經營管理水平；（2）人員素質狀況；（3）技術裝備先進性、科技含量；（4）企業從事行業特點；（5）企業經營策略；（6）企業信譽。影響指標變動的外因有：（1）國家政策變化，如宏觀調控的稅收政策、金融政策、產業政策等；（2）國際政治、經濟的動蕩不安；（3）市場同業競爭；（4）科技進步，新產品、新技術出現；（5）消費觀念的改變。

企業實施財務預警系統應做好以下幾方面的工作：

l、首先應制定出適合于本單位的財務指標安全區間、一般風險區間、重大風險區間，以此確定財務預警信號的重大性。在制定指標區間時應考慮行業水平或社會平均水平、企業特點、產業政策、技術含量、本企業或同行業歷史經驗，要注重科學性和實用性相結合。對不同區間的設置，可以是就單個指標進行，也可以同全部指標（或選取主要指標）綜合加權并舉，在實施系統過程中，要不斷對系統指標進行評價，淘汰不適用的指標，增加更能反映本企業實際問題的新指標，使預警系統保持先進性和有用性。

2、建立預警分析、反映、決策、執行的運行機制。企業必須對預警指標進行事前、事中、事后的經常性監控，對企業每一重要經營決策活動將帶來的財務狀況的變化，進行預先測定，分析判斷經營風險程度，為決策提供反饋信息。對在日常監控中預警的風險，能快速反應控制，達到預警、糾錯、改善的目的。

篇6

投資估算是指根據資料，采用相關方法，對投資額進行估算的過程。這是做好可行性研究的重要工作，能夠為項目決策提供重要依據。投資估算額是最高限額，是控制設計概算的依據，任何設計概算都不可突破這個限額。從我國投資估算來看，其方法多種多樣，有從生產能力角度進行估算，或從比例、系數、指數、指標、分類等方面進行估算，這些方法所使用的范圍、估算的精確度等有所差異，在實際操作中，要根據需要進行選擇。一是采用準確度高達投資估算法。根據可行性研究對估算準確度要求很高的實際需要，就必須選用準確度搞的投資估算法，一般用指標和分類兩種估算法。這兩種方法在同一行業中，因為地區差異性，在定額、費用標準等方面有較大的差別，特別是不同地區材料品種和價格也有較大差異。二是改進估算編制法。為了提高估算的準確讀，在采用指標估算時，可以用主要工程量代替單價指標，以此和地區綜合單價相乘，就能得到單項工程量的投資，然后按照系數做出相應調整，就能估算出項目的投資數額。

3做好研究報告

可行性研究報告是確定是否投資的關鍵所在，是實現投資的決策性文件，是判斷是否進行投資的重要依據。研究報告結論是對項目技術是否可行、競爭及獲益能力的重要依據。研究報告中的工程地質、水文、氣象等分析論證資料，既是對工程質量進行檢驗的依據，也是在工程壽命周期內進行事故責任追查的重要依據。在可行性研究報告中，廠址、工藝流程、設備選型等經過批準后，就是詳圖設計的重要依據。環境保護是研究報告的重要內容，必須與法律法規相符合，只有采用科學有效的污染處理措施，才能通過相關部門的審查從而獲得許可。從變形研究可行性研究報告單位來看，必須具有相應的資質，必須滿足規定的深度及廣度。要以石油企業的發展目標和內外環境為基礎，確保分析論證的全面性，對多個方案進行分析比較，確保經濟評價的科學性。故此，在編制可行性研究報告時，必須托付舉報資質等級的單位。作為政府相關部門，要負責做好監理制度的制定，擬定有效的實施措施。監理單位必須加強對可行性研究的全程監理，對于不符合要求的，必須重新整改到位后，再進行編制。

4做好風險防范

因為石油企業的投資項目具有較大的風險，故此必須盡可能地考慮到各個環節可能遇到的風險，從而制定出預防性的應對處理措施，這樣就能夠最大程度地降低損失，將風險系數控制在最低。一是嚴格根據石油企業特點論證多種風險。根據石油投資項目的特殊性，要從多方面、多角度、多層面地考慮到投資風險，如從勘探、投資環境、工程建設、市場及不可抗擊的風險等。二是在進行經濟評價過程中，從對財務評價影響的角度，對可能存在的多種風險因素進行風險及不確定性分析，將其中最為敏感的因素找出來，從中找到項目所面臨的市場風險，將風險等級進行揭示，這樣就可以采取相應的風險防范和降低風險的策略。要綜合利用多種數學方法，如決策樹、敏感性、概率分析等方法，做好定量處理，以此確保決策的準確與科學。三是采用合理的綜合評價方式。應構建投資風險綜合評價體系，并構建好權重體系，量化分析風險因素，加強對投資風險的評價與判斷。在做好可行性分析與判斷的基礎上，寫好綜合評價報告，這樣就可以為科學決策提供可靠的依據。三是必須統籌考慮好當前利益與長遠發展的關系。在進行投資風險分析，既要考慮到當前利益，又要考慮長遠發展的需要，從而確保項目選擇的科學性、合理性，并綜合考慮項目規模、標準、地點、周邊環境等多種因素的影響，從經濟性和技術性的綜合角度，對多個方面進行比較分析，從而最大可能地增強可行性研究的科學性和準確性。

篇7

CS戰略的指導思想是把顧客需求作為企業開發產品的源頭，在產品功能、價格設定、分銷促銷環節建立以及完善售后服務系統等方面以利于顧客的原則，最大限度地使顧客感到滿意，目的是提高公眾對企業的滿意程度，營造一種適合企業生存發展的良好內外部環境。

企業要及時跟蹤研究顧客的滿意程度，并依此設立和改造目標，調整企業營銷環節，在顧客滿意中樹立良好的企業形象，增強競爭能力。

CS營銷戰略是企業發展壯大的催化劑

企業的顧客分為外部及內部顧客，外部顧客是企業產品的消費群體，內部顧客即企業的員工。CS營銷戰略在滿足內外部顧客需求，促進企業發展壯大方面起著決定作用。

（一）外部顧客對企業的促進作用

1、有助于樹立企業的名牌效應，使企業保持并發展龐大的消費群體。顧客是對企業的前途發展命運有直接聯系的外部公眾，市場就是顧客。建立顧客對企業的忠誠度，這就要求企業要從顧客的角度考慮，滿足顧客的需要，努力創造出企業的名牌，使顧客的抽象預期心理得到滿足，只有這樣，才能形成顧客忠誠。顧客忠誠不僅穩定著企業現實的顧客，更為企業吸引來潛在顧客，從而使企業保持并發展龐大的消費群體。

2、減少價格波動和不可預知風險的損失，節約銷售成本。在當今“感性消費”時代，維持原有的消費群體比發展新的消費群體容易得多。CS營銷戰略通過名牌效應樹立了企業的良好形象，確保了原有顧客，導致口碑效應，大大節約了銷售成本。同時，消費者對自身喜愛依賴的產品價格變動敏感度低，他們注重產品的內在價值，承受力強，信任度高。

（二）內部顧客是樹立企業名牌效應的決定因素

1、節省企業內部支出，保持穩定高效的員工隊伍。員工對企業各方面滿意度高，可以保持穩定而高效的員工隊伍，減少企業培養新的替代雇員而增加的成本，減少生產力損失，保證實施企業“外部顧客滿意”戰略的連續性，避免企業為重新建立被打破或割裂的顧客關系而付出高昂的代價。

2、保持員工的忠誠，增強企業向心力。CS營銷戰略不能只停留在領導層面之上，而應使它轉化為企業內部全體職工的行為，激活員工的主觀能動性，使他們一切都為企業著想，對企業高度忠誠，增強了企業的向心力和凝聚力，造就了企業無可衡量的無形資產，為企業進一步發展壯大提供了精神的動力。

實施CS戰略，要培養“一切為了顧客”的理念

1、顧客至上，企業要把顧客放在經營管理體系的第一位，站在顧客立場上研究、開發產品，預先把顧客的“不滿意”從設計、制造和供應過程中去除，使消費者在心理上對企業產生認同和歸屬感，進而產生顧客滿意的群體網絡效應。

篇8

2.煙草營銷隊伍建設問題

建立在買賣雙方有效溝通基礎上的、致力于建立長期合作關系的“關系營銷”，這對煙草企業營銷管理部門的管理結構和員工的能力提出了新的標準。當下，較多的煙草企業缺少年輕的銷售人才，由于教育機制問題，使得市場中能與國外消費者自由交流的銷售人才短缺。有的企業已經開始擴大企業營銷隊伍，提高職員的素養，但是還是有員工缺少理性的思考，不能對自己的未來做好規劃，營銷策略也不夠完善。

3.信息技術使用問題

國際市場中的競爭日趨激烈，信息技術發展迅速，電子商務發展迅速，很多國際企業內一些業務是通過網絡來進行的，但是企業對信息技術運用能力還不足，對信息技術的使用率還比較低。

二、煙草企業營銷管理的創新

在傳統營銷觀念中，企業以生產產品為核心，先制定生產計劃，在制定好的生產計劃下制定營銷計劃，最后投入市場。企業管理活動側重于對企業內部的管理和控制，比較多地強調內部活動的有序和有效。但是現在的管理模式是以消費者為中心，隨之而來的是企業的管理程序和內容也在變化，也有很多創新。

1.煙草市場營銷活動管理創新

市場營銷活動是企業營銷管理的最后一個環節也是重要的環節，在對市場機會的分析，選擇目標市場，渠道市場營銷策略等活動，在實際操作與運行中，都需要進行管理，都不能離開營銷管理系統的支持。在煙草銷售活動中，需要煙草市場銷售計劃、實施計劃的組織和保證計劃實施的煙草營銷系統。

2.開展市場調查，做好市場預測

篇9

一是對企業品牌的認識問題。建筑企業受行業特殊性影響，以及機制體制上的一些障礙，品牌意識和觀念有淡化傾向，對品牌的認識和了解很模糊，片面認為企業品牌離我們很遠，或者說企業品牌對我們無關緊要，在參與建筑市場的角逐中，也很少靠企業品牌的手段去競爭，更多地依賴國家宏觀經濟環境為企業創造發展機遇，靠所謂的能人和各種關系為企業贏得生存發展的空間。隨著建筑市場環境的不斷變化，忽視企業品牌的作用最終會阻滯企業發展。

二是如何打造企業品牌的問題。建筑企業的品牌怎么打造，采取什么途徑和方法，企業品牌的價值如何去提升，去挖掘、去發揮，這是建筑企業發展戰略中的重大課題。如果對企業品牌認識和研究不足，在品牌建設上就會缺少有效方法和手段。一種是把品牌簡單化，片面認為建筑企業的品牌就是一項項工程；一種是把企業品牌抽象化，認為企業品牌是領導考慮的問題，是少數職能部門研究的事情，品牌建設與廣大員工關系不大。企業品牌建設一旦缺失，就會使企業品牌一直處于無意識狀態，更不談對企業品牌建設進行系統和長遠規劃。企業品牌的目標和定位不夠清晰，當然無法有效地實施企業品牌戰略。

三是企業品牌與企業文化結合不夠緊密的問題。企業品牌應該是廣義企業文化的一部分。近幾年來，不少企業在加強企業文化建設方面做了許多基礎工作，但大多還僅僅停留在表面上、形式上，好象是應時應勢而做，如何讓企業文化深入企業、更好地為企業服務，為打造企業品牌服務，似乎做得還不夠。從企業文化層次上去提升企業品牌價值，這應該是加強企業品牌建設的最有效手段。在不少建筑企業，有這樣的觀點，認為只要干出有影響的大工程，企業品牌價值自然而然就跟著提升了，這一點當然沒有錯，但光靠這一點，是不夠的，企業品牌如果離開了企業文化的支撐，這種品牌會是蒼白的，或者說是難以持久的。因此，把企業品牌融入企業文化中，讓企業文化在品牌建設中發揮獨特作用，這是打造企業品牌的關鍵。

企業文化對企業品牌的影響

通過企業文化打造企業品牌，既是企業品牌戰略的實際步驟，也是發揮企業文化作用的重要表現。從某種程度上來說，建筑企業品牌的形成和塑造，就是優秀企業文化的展現，在企業品牌身上集中體現了企業文化的深刻內涵，企業品牌是企業文化形式和內容的統一體，它通過企業品牌標識來體現。企業文化對企業品牌的影響主要有：

一是企業文化的視覺識別系統是品牌標識的外在形式。品牌標識包括品牌名稱和以符號、圖像、圖案、顏色為特征的標識。視覺識別系統在品牌形象塑造過程中具有先聲奪人的作用。企業通過視覺識別的創新，以新的標識，向企業的客戶和合作伙伴傳達企業新的文化理念，從而塑造企業新的形象。在品牌創新過程中，品牌標識的創意和策劃不僅在程序上是第一位的，而且也是最重要的環節之一。一個企業品牌標識本身可以產生一種獨特的魅力。

二是企業文化的理念識別系統是品牌標識的豐富內涵。企業理念是由一個企業所具有的獨特的經營哲學、使命、目標、精神、道德、作風等構成，是企業文化的核心內容。企業文化理念識別是企業形象識別的靈魂和整體系統的原動力，它對品牌標識具有決定作用，并通過品牌標識等載體表現出來。這就好比一個人具有的內在獨特氣質只能通過他的行為和外表才能感受得到。品牌標識設計，將企業精神、理念、價值觀等理念識別的內容，用具體化的、視覺化的傳播方式，有組織、有計劃、準確地、快捷地傳達出來，使社會公眾一目了然地掌握企業信息，并產生認同感，從而達到企業形象識別的目的。品牌標識在企業形象戰略中占有重要的地位。品牌標識的基礎是企業的文化理念。

三是企業文化理念是企業品牌標識創新的基礎和內涵。品牌標識創新是企業文化理念變化和發展的外在表現，因此企業文化建設和標識形象創新應有機地結合起來。好的品牌，向人們傳達了一種優秀的企業文化，有利于樹立良好的企業形象，形成品牌忠誠度。要鑄就優秀的企業品牌，沒有深厚的文化內涵和底蘊是不可能的。

發揮企業文化在企業品牌建設中的作用

打造企業品牌是加強企業文化建設的重要任務，因此，建筑企業在打造品牌中要注重發揮好企業文化的基礎作用。

一是通過建設企業文化規范企業品牌。

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我國對營銷創新問題的研究，已從單純的理論學習階段步入全面創新和拓展時代。如李丹儀提出“建立市場營銷創新體系”、劉永安“談企業的營銷創新”、常永勝、王國欣“略談新經濟時代營銷創新與應用”、趙靜杰、楊剛“論新經濟時代企業市場營銷創新的問題”,等等。然而，由于缺乏對西方營銷理論應用于中國實踐的有效的探索，缺乏中國營銷理論創新的嘗試，這些論文沒有實現現代營銷理論與中國國情的有效整合，找出我國企業營銷創新的途徑。

2中國企業營銷的主要困境

2.1缺乏有針對性的理論指導

由于營銷理論是由西方傳入中國的，而且至今中國的大部分學者從事的仍是翻譯和傳播的工作，對中國本土企業的研究還不夠深入和全面，只能簡單地套用其他國家企業的營銷策略，因此會出現文化上的不適應和不相容。如果只是簡單套用其中的營銷策略，那么必將導致營銷發展的低水平同質化。

2.2營銷策略單一

總體營銷水平的同質化直接導致了中國一些企業營銷策略的單一性。在中國，不僅是手機行業，還包括家電、汽車、乳制品等許多行業，價格是最為常見的競爭手段。仿佛為了追求市場份額和銷售量，價格和促銷就是國內企業的唯一策略。在價格戰中，中國企業利潤在流失，實力在削弱。

2.3對企業發展缺乏長期規劃

無論從哪方面來說，營銷管理都屬于企業經營活動的一部分，因為一個好的營銷戰略必須建立在企業的長期規劃和目標之下。而現在，多數的中國企業還沒有意識到這一點，多數的經營者對企業未來發展的目標不明確，更有甚者只重視短期利益，而放棄長期發展的打算，這些都不利于企業的營銷活動。

2.4缺乏創新精神

從某種程度上講，中國企業營銷的失敗是“創新”的失敗。這里的“創新”是多方面的，不僅指產品，還包括營銷策略、實踐精神等諸多方面。在產品上，中國的企業不注重技術研究和新產品開發；在營銷策略方面，中國企業只簡單照搬書本或者別人現成的東西；在實踐精神上，中國企業害怕失敗，不敢冒險。時代在發展，所有的東西都在更新，消費者也在變，沒有“創新”就沒有企業發展的原動力。

3中國企業營銷創新的途徑

3.1研究競爭對手

仔細研究競爭對手是企業快速成長的要訣。事實上，只有極少數的企業能夠發明全新的產品，絕大多數的企業只是在研究競爭對手的基礎上改進并延續他人的創意。蘋果的Ipod并非第一款MP3播放機，它之所以在2007年下半年至今的一段時間取得了驚人的成功，主要是蘋果公司對其充分融入了新的特色，使其具有創新性。百事可樂公司對于可口可樂的研究也是如此，可口可樂是領跑者，百事可樂是跟隨者。作為跟隨者，百事可樂總要多付出一些，百事可樂深知可口可樂的深度分銷的模式就是自己要沿襲和依照的模式。據此，百事可樂經常不惜雙倍的價錢去爭取一個零售終端，因為百事可樂知道，只有這樣，自己才不會落后。因此，仔細研究競爭對手是企業營銷創新的第一步。

3.2模仿但不竊取產權

模仿幾乎是新興市場不可避免的通病，尤其對中國市場來說，模仿幾乎無處不在。如同盜版問題，模仿在一定程度上也是對他人知識產權的一種侵害。現在提到仿造其他品牌，更多的是指模仿該品牌的外觀。另外，模仿也不完全等同于盜版，就如同合法仿造與非法仿冒之間還是有區別的，雖然他們之間的界限不是很明朗。但在這個灰色地帶中，核心技術的作用是相當關鍵的。在這個方面，奇瑞QQ的例子比較突出。奇瑞承認該轎車與通用汽車雪佛萊的外形相似，但卻稱自己從Matiz中合法獲得了產權，更重要的是奇瑞使用的是自己的品牌和技術。模仿其實在任何國家的市場都會存在，關鍵是企業要打造自己的品牌，掌握自己的生產技術和產品要訣，并根據消費市場的特征，把他人的某些東西為我所用，這是模仿與仿造的根本區別。3.3購買技術和創意

公司可以從外部買入專門技術和創意來幫助其開發新產品，而不是單單依靠公司內部的人才。其實，這種例子也很多。例如，制藥公司從生物技術初創公司購得新藥的產權，大型軟件公司則購并小的軟件公司。這不僅為其提供了產品開發的創意，而且使其獲得了專門技術。索尼公司生產第一款袖珍收音機的時候，就是從西電公司獲得了助聽器晶體管的使用許可證。不是所有的公司都需要從零做起，更多的公司可以將現有的成果與自己的創意相結合，也許他們并不擅長做研發，但他們可以將已有的研發成果進行商業化利用，從而幫助自己生產出新產品。因此，從外部購買技術和創意也不失為企業開發新產品時可以利用的方法。

3.4強化系統整合的營銷思維，完善企業營銷結構

所謂系統整合的營銷觀，就是指企業不能就營銷論營銷，要將營銷放到企業整體的經營框架與營銷環境中進行統一思考和把握。系統整合營銷觀的缺失，導致我國企業在營銷競爭中出現了太多的“頭痛醫頭、腳痛醫腳”的現象。如2003年手機行業中的新貴——迪比特，憑借一款性價比極高的產品5688在激烈競爭的手機行業中殺出一條血路。在2003年9、10月份的銷量高峰期，銷量達到每月70萬臺。當時迪比特采取了“區包”的渠道模式，給予經銷商較大的利潤空間，并且充分利用自身產品優越的性價比，獲得了巨大的市場收益。但是在2004年，迪比特卻出現了大額虧損，曾經所向披靡的“區包”模式風光不再，問題出在哪呢？如果我們對最近幾年迪比特的“渠道模式”進行一下簡要回顧的話，就會發現迪比特陷入了簡單的“頭痛醫頭、腳痛醫腳”的營銷陷阱，只在渠道本身做文章，卻看不到渠道背后存在的根本問題。對于自身究竟適合何種渠道戰略，迪比特缺乏深入、理性的市場思考。這是迪比特在手機市場上由盛轉衰的重要原因，同時也深刻反映出企業系統整合營銷觀的缺乏。因此，營銷的創新，要強化系統整合的營銷觀。持續而深入的營銷思考，對于企業形成科學的營銷思維、實施正確的營銷行為至關重要，有助于企業對營銷資源約束、營銷目標、營銷發展框架等問題做出基于市場的判斷，對暴露出來的問題進行及時修正，進而保證“營銷列車”始終在正確的軌道上高效行進。持續、深入的營銷思考機制，包括兩個部分：第一，在企業內部營造濃厚的營銷氛圍，形成真正的營銷創新；第二，企業要將營銷思考引向深入，營造一種學習型的營銷文化。

參考文獻：

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微信營銷打造企業品牌的方法有很多，目前多數企業利用優惠卷、抽獎、新產品、二維碼掃一掃、運營公眾賬號等方法開展營銷活動，本人認為微信營銷打造品牌重要的是要適合企業的形象，重視目標受眾需求，具體內容如下：

2.1利用微信的目標受眾調研功能挖掘目標受眾的需求，打造適合企業的微信營銷。當企業微信公眾賬號聚集了一些粉絲后，我們發現很多粉絲變成了僵尸粉絲，他們不經常關注企業微信公眾賬號，他們其實不是企業需要挖掘的目標受眾。那么怎么讓僵尸粉絲變成活躍的目標受眾呢？當目標受眾客戶加了企業微信后，客戶是對企業有著濃厚興趣的，這個時候我們應該知道我們的客戶最想要的是什么？客戶要的是物美價廉的產品，還是優質的服務，只有充分了解客戶的需求，才能更好的抓住目標客戶。很多企業做了一些有意思的測試，測試客戶的心理特點、測試客戶的性格、測試客戶的購買習慣，其實不如開展一次目標受眾調研。大多數企業認為，粉絲一到就開展調研，粉絲會被嚇跑，其實則不然。粉絲加入那一刻對企業的好奇是最大的，如果這個時候你能了解目標受眾的想法，等于了解了整個市場的需求，因此，企業可以進行簡單的調研，用2-3道題了解客戶需求，在給客戶送上一些優惠，例如優惠券、折扣券等，讓客戶迅速轉化成為目標客戶，趁熱打鐵利用好的產品穩定成為忠誠客戶，就能打造企業品牌，提升客戶忠誠度。

2.2利用微信互動功能，了解目標受眾的真實需求。企業利用微信開展互動活動，例如信息實時推送、個性化互動服務、機器人24小時在線客戶服務。但是客戶真的想和一個24小時的機器人互動嗎？我們需要的是有思想有深度的互動體驗，這樣才能抓住客戶的心。因此微信互動功能體現的是了解目標受眾的真實需求，根據不同需求開展不同的互動活動。要權衡企業的目標受眾真實需求到底是什么，根據客戶的需求來開展互動活動，提升客戶對企業的依賴性和品牌忠誠度。

2.3利用微信地理位置定位功能，開展線上線下結合活動。微信可以定位地理位置，這個功能為企業根據地域開展不同的營銷活動打下了基礎。目前一線大城市的微信會員偏多，很多連鎖型的餐飲服務行業都在開展微信營銷。如果我們去某餐館吃飯，掃描二維碼成為微信會員，分享美食圖片后可以得到很多優惠，這個時候餐飲企業等于把一桌子的美食分享到了很多人手上，隨著粉絲增多就具備了滾雪球的效應，達到一傳十、十傳百的效果。因此，利用微信的地理地位功能，企業可以更好的開展線上線下相結合的活動，利用線上推廣，利用線下實施營銷活動，提升企業的利潤。

2.4做好內容營銷，把企業品牌推廣到實處。內容營銷能讓微信傳播品牌，最終做到病毒式營銷的效果。客戶關注公眾賬號和朋友圈，等于關注了品牌，深深記住了品牌LOGO。好的內容可以讓客戶傳播和轉發，達到內容推送的效果，這樣微信的信息就成了企業推廣品牌的利器。好的內容應該是客戶需要的、客戶樂于看到的、客戶感興趣的，然后在這些內容中添加一些品牌忠誠度推廣的內容，例如企業的公益活動、企業產品的優質性等內容，這樣讓客戶在微信中找到樂趣、興趣和感動，那么企業品牌推廣就做到了實處。

2.5打造特殊的品牌特色產品，讓企業微信營銷與眾不同，提升品牌知名度。很多大的知名品牌有特供網絡的產品，例如coach有網絡專供款的包包、倩碧有網絡專供的套裝和價格，那么微信營銷的傳播廣泛，如果有定制產品或者個性化產品，更能提升品牌知名度，達到事半功倍的效果。打造特殊的微信特品，不僅僅滿足個性化需求，還滋潤了微信傳播的環境，這樣的特殊產品會刺激購買者在購買后分享產品，他們分享的產品在朋友圈里的效應等于名人效應，也就是得到特色產品的顧客變成了廣告代言人，因此企業可以根據微信朋友圈愛分享愛擴散的特點，開展活動，提升品牌知名度。

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技術能力是企業在技術資源和技術活動方面的知識與技能的總和，其本質是知識。技術能力的靜態特征表現為一定的存量，動態特征則表現為對存量的操作，如檢索、篩選、格式化、存儲、純化、編碼、激活等。企業技術能力是一個表征企業內在能力的概念，是支持企業技術創新實現的前提條件。從知識角度看，企業技術能力的本質被定義為知識。技術可以看作是企業所擁有知識的一種特殊形式，技術變化可通過對知識發展的分析得以理解。因而“企業技術能力是企業為支持技術創新的實現，附著在內部人員、設備、信息和組織中所有內在知識存量的總和”。提高企業的技術能力，就必須實現企業內部知識存量的積累，知識存量的積累分為靜態積累與動態積累。靜態積累指知識的儲備和維持、動態積累指知識的重構和使用。知識的動態積累過程是原有知識的運用和新知識的產生兩個過程同時作用的結果。

技術能力的本質是知識，或者說技術能力是組織知識的一種表現形式，在對技術能力構成要素進行分析時，也應從知識管理的角度進行重新的劃分，要素劃分時應兼顧對技術能力的靜態及動態描述。通過對現有技術能力研究的定義及要素分析可以把技術能力的構成要素分為四種。

1．1技術識別能力

技術識別能力是指識別技術未來發展方向、趨勢及對社會經濟、生活影響的能力。技術識別能力是其他技術能力要素的基礎。企業技術識別能力關鍵在于以下兩個方面：

(1)在正確解讀國家技術基礎設施、政策導向及科技條件的基礎上，判斷行業內關鍵技術未來發展方向。一方面如果對技術未來發展方向識別錯誤，并進行研究或投資，會導致企業在即將淘汰或僅僅是暫時過渡的技術上浪費大量的人力、物力及資金；另一方面如果對該技術對社會經濟、生活的影響判斷失誤．會導致企業錯失重大的發展機遇或做出威脅企業生存的錯誤決策。

(2)在考慮企業的未來長遠發展戰略基礎上，選擇與企業現有技術相耦合的技術。這要求企業在識別技術過程中，長期與短期技術選擇相匹配，一方面所選擇技術長期能有利于企業未來發展戰略的實現：另一方面所選擇技術短期內能被企業的現有技術能力所引進、消化、吸收，或進一步創新。

1．2技術獲取能力

技術獲取能力是指獲取(尋找、收集、引進、交換、購買等)各種現有技術資源(資料、設備、信息等)的能力，企業技術獲取能力的最顯現表象就是企業內的技術知識存量及積累能力。企業技術獲取能力關鍵在于以下兩個方面：

(1)尋找技術源的能力。企業在正確識別技術發展趨勢及選定企業自身未來技術發展方向后，應能通過技術搜索，了解可能提供相關技術的技術源，并對各技術源進行評價比較后，最終選擇技術獲取對象。

(2)技術的取得能力。選定技術獲取對象后．企業通過收集、交換、購買和合作等方式取得技術的能力。企業不論是進行技術模仿還是創新總是需要立足于現有技術之上，如果企業技術獲取能力不足，則企業技術知識存量及積累必將抑制企業技術創造能力的發揮。同時，企業可能必須投入大量資源去重復開發已有的成熟技術。這不但抑制了企業進行技術創新的能力，而且大量浪費了企業的人力、物力和資金。

1．3技術學習能力

技術學習能力是指通過對所獲取技術資源的消化和吸收，從而提升企業技術知識水平的能力。企業的技術學習能力關鍵在于以下兩個方面：

(1)技術知識共享能力。企業通過技術獲取所獲得的新知識，必須通過知識共享使知識以不同的方式在企業內各部門或個體之間的轉移和傳播。知識共享既是知識管理中最基本同時也是最復雜的活動。在企業技術能力中．知識共享的目的是吸收新知識和有效地利用新知識。通過知識共享，將那些使組織獲益的知識加速應用，使組織獲得競爭優勢。

(2)技術知識應用能力。知識的應用就是把各方面的知識結合起來以獲得產品和服務。企業應能夠通過知識應用，有效地推動企業技術知識存量切實地轉化為企業技術能力的提升，并最終體現在企業所提供的產品和服務當中。

企業在正確識別技術發展趨勢，并成功獲取相關技術資源后，企業具備了一定的技術知識存量及積累，但這并不能保證企業技術能力提升，這些技術資源必須在企業內得以合理的分配、共享和應用后．才能最終轉變成為企業的技術知識及技術能力。

1．4技術創造能力

技術創造能力是指通過制度化研究在技術上取得較重要的創新和突破的能力。企業的技術創造能力關鍵在于：

(1)技術知識整合能力。企業中流動著的知識的簡單堆砌，不會自動產生支持創新成果的原創性知識。創新知識的出現有賴于企業把融入技術創新過程中的知識加以有效的整合。只有經過了有效的知識整合活動，企業在技術創新過程中獲取的知識才能夠成為企業的特有知識，形成企業的核心能力。知識整合對于一個企業或個人來說，絕不是現有知識的簡單相加，而是一個知識創新的過程。

(2)技術知識重構能力。知識的重構建立在知識應用的基礎上，這是一個內部的升華過程。具體而言，涉及知識的變異、知識的選擇，以及知識的保持。知識經過變異、選擇和保持實現知識的重構，使新知識和原有知識實現交叉融合，最終把資源活化為現實競爭優勢以滿足環境變化的要求。企業的技術創造能力是建立在知識的積累和連續重組基礎之上的，知識積累和企業技術創造之間是一種相互促進的關系。企業只有通過自身研究在技術上取得更符合技術發展趨勢、更能適應社會經濟、生活發展要求的技術創新和突破才能保證企業相對競爭對手有持續的競爭優勢。

二、企業技術能力評價指標體系

基于企業技術能力構成要素分析結果，可設計企業技術能力評價指標體系

三、企業技術能力及技術能力要素的靜態密切值評價

企業技術能力密切值法評價法是一種多目標綜合決策方法。它基于多個目標而設定的抽象空間為多維歐幾里德空間(multi—dimEuclideanspace)，將每個樣本數組視為該空間上的點，在有限樣本中確定“最優點”和“最劣點”，并計算各樣本點與它們之間的歐氏距離，從而確定樣本點的密切值，獲得比較優劣程度的單個指數。據此對各企業技術能力的優劣進行排序，從而達到優化選擇的目的。

3．1識別競爭對手并在其中挑選樣本公司

企業經營先要認清競爭狀況，認定競爭對手再來確定有效的技術創新策略。要認清自己的產品特點和市場范圍。和自己定位相類似的企業和產品。什么樣的企業是直接和間接競爭對手，在這些競爭對手當中，哪些企業是主要的競爭對手，哪些是次要的、較小的。潛在對手在哪里，能否預見他們的發展情況。競爭對手的數量以及他們各自的市場占有率情況。

在確定了競爭對手以后，接下來的工作就是要充分掌握競爭對手技術能力的相關情報。獲取競爭對手的情報的途徑包括：最前線的營業人員、對手的各種廣告促銷活動、展示會的商情信息、協助廠商的生產資料、研究對手的營銷動態、參觀競爭對手的廠房、喬裝成客戶上門拜訪。需要了解競爭對手的信息包括：競爭者的技術識別能力、競爭者的技術獲取能力、分析競爭者的技術學習能力、競爭者的技術創造能力。在充分了解競爭對手技術能力的基本信息的基礎上．從所有競爭對手中挑選主要競爭對手及一部分次要的或潛在的競爭對手作為評價的樣本

3.2企業技術能力密切值靜態綜合評價

在運用密切值評價方法計算各樣本公司的密切值Ci；后。通過對密切值Ci的排序，可了解企業相對于自身的競爭對手其技術能力的水平。一般而言會出現以下三種情形：

(1)如果企業技術能力密切值Ci在樣本企業中最接近于零．那么說明企業相對于競爭對手其技術能力水平最高。在這一情況下，如果企業能采取恰當的技術創新戰略并輔以完善的創新管理手段，企業就能在相當長的一段時間內在技術創新上領先于自身的競爭對手，取得長期的競爭優勢。

(2)如果企業技術能力密切值Ci在樣本企業中最大，就說明企業相對于競爭對手其技術能力水平最低。在這一情況下即使企業目前可能在技術創新上領先于自身的競爭對手或在市場上取得了暫時的領先地位，但卻無法取得長期的競爭優勢，隨著技術革新的進一步推動及消費者消費需求的提高，企業必將被市場所淘汰。此時，企業應當即時投入相關資源并改善企業知識管理方法，提升企業技術能力。:

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1.2實施過程

科技項目的管理分院、室兩級管理。項目在進展過程中，一般項目主要由部門領導負責協調、督促、檢查項目計劃實施情況。安全技術部(科技主管部門)每季度對一般項目、每月對院級項目的計劃實施情況進行檢查，必要時請專家對階段性研究成果進行評審。

1.3結題評審

項目完成后，項目負責人將所有項目材料(如技術報告、圖紙、軟件編制說明書、軟件測試報告、用戶操作手冊等)準備齊全、規范，報安全技術部科技主管，申請結題評審。(若因某些原因中途要取消所立項目,項目負責人應提出“科標業項目撤消申請”，說明其理由，經安全技術部科技專責審核、主管院領導批準后方可取消所立項目。)一般每年四季度集中進行結題評審。結題評審由安全技術部組織、院科學技術委員會、評審委員會對項目進行評審。評審先進行形式審查，然后再由相關專家仔細審閱，提出初步意見。最后開會討論，由評審委員會給出最終評審意見。

1.4經費

科技項目的經費來源于上級補助的專項經費和院自籌科技經費。項目在實施過程中發生的費用暫時按項目計列。項目經費在評審委員會對項目進行評審時一并討論確定。項目金為項目批準經費減去實耗成本,實耗成本指項目的直接耗用成本(不含人員的工資、“七金”)。項目金待項目完成、結題評審、項目所有材料完成歸檔后(評審結束一個月內)結算，由項目負責人負責分配到項目組每個成員。對于項目組中途取消的項目,其所發生的直接耗用成本即為該項目經費。

1.5獎勵

評審時，評審委員會對所有項目根據創新性、應用性、效益性、推廣性幾個方面進行打分，評出優秀科技進步一、二、三等獎，并頒發獎金。科技進步獎每年評審一次，凡獲院科學技術進步一、二等獎的成果可以推薦向院外申報更高級別的獎項。

1.6考核

科技項目納入綜合業績考核，安全技術部每年對各部門科技項目的完成情況進行考核。對因主觀因素未按期完成的，嚴格按照《全面考核管理辦法》，扣部門考核分。

1.7保密

對于有創新、有突破的技術，及時確認是否申請專利或作為非專利技術、商業秘密進行管理。對于確認需要保護的技術及時申報專利、作為技術秘密保護的申請行業專利技術。為鼓勵員工開展個人創新和知識產權創作活動，專利、專有技術的成果完成人均獲得相應榮譽和獎勵。

2科技項目管理經驗

近幾年，該院科技工作取得了顯著成績，實現了專利、軟件著作權、專有技術多方面零的突破。思考近年來科技管理工作，取得的經驗有：

(1)院領導高度重視科技創新工作，科技管理機構、機制健全，管理制度完善；配置有經驗的科技專責管理人員。領導班子高度重視科技創新工作，各項管理工作規范有序，科技組織和管理機構、機制健全，配置有經驗的科技專責管理人員。不斷加強制度建設，強化管理，出臺了《全面考核管理辦法》、《目標管理辦法》、《經營業績考核管理辦法》、《專利及專有技術管理辦法》、《科標業及科技論文管理規定》等一系列較完善的管理制度。

(2)科技工作有目標、有計劃、有考核、有落實、有措施，科技管理規范、扎實有效；滾動制定科技中長期發展規劃，每年年初制定科技工作目標、指標和科技計劃、完成措施，指標分解到部門，研發項目實行項目經理負責制，責任落實到人。對科研項目與生產任務同等重視，同步安排。在眾多立項的項目中，選拔一些有深度、有影響的項目作為院管重點項目，在項目進行過程中，每月按項目進展計劃檢查實施情況，并在月度例會上公布，納入綜合業績考核，確保按計劃完成。

(3)科技交流和技術合作為科技創新鋪路搭橋。近兩年，隨著我院科技管理力度加大，我們不定期邀請西安通大專利有限責任公司專利專家來我院指導專利申請、著作權等有關知識產權申報方面的工作。使科技人員的知識產權保護意識明顯加強，申報技巧和能力有了很大提高。

(4)加大科技創新獎勵力度，調動了科技人員創新的工作熱情近幾年，我院修編了《專利及專有技術管理辦法》、《科標業及科技論文管理規定》，加大了科技創新獎勵力度，進一步調動了科技人員創新的工作熱情。

3存在問題

雖然我院在勘測設計、科技創新方面雖然取得了一些成績，但與全國其他電力設計院相比，還存在較大差距。主要表現在：一是創新與綜合能力不強，項目起點和研究平臺低，缺少核心技術，在業務中起關鍵作用的專利很少；二是雖有大量工程技術人員，但研究型創新人才少，尤其缺乏專家型、大師級的復合型領軍人才；三是科技創新動力不足，設計人員重生產、輕科技，沒有形成生產、科研兩條腿走路的有效機制。