引論：我們?yōu)槟砹?3篇醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

財(cái)務(wù)管理；醫(yī)院；經(jīng)營(yíng)管理；作用

資金是一個(gè)企業(yè)運(yùn)行與發(fā)展最為根本的條件，在各個(gè)行業(yè)的各個(gè)發(fā)展階段，都需要資金的合理使用。對(duì)于醫(yī)院來說，要在經(jīng)營(yíng)與發(fā)展中實(shí)現(xiàn)較大的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益，要促進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作的系統(tǒng)化發(fā)展，從而使其在市場(chǎng)中發(fā)揮自身價(jià)值，以保證醫(yī)院在運(yùn)營(yíng)工作中提高資金的利用效率。

一、醫(yī)院中的財(cái)務(wù)管理

醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作就是資金的籌集、分配以及應(yīng)用的合理管理，能夠?yàn)獒t(yī)院實(shí)現(xiàn)較大的經(jīng)濟(jì)效益。財(cái)務(wù)管理工作貫穿于醫(yī)院的整體部分，在準(zhǔn)確分析與預(yù)測(cè)過程中能夠?qū)ω?cái)務(wù)管理工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)積極進(jìn)行，從而保證在對(duì)問題進(jìn)行處理期間發(fā)揮其較大效果。因此，應(yīng)為醫(yī)院進(jìn)行合理規(guī)劃，從而使醫(yī)院在未來發(fā)展中發(fā)揮其較大作用。其中，在籌集中為了滿足醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)需要，特別人員、設(shè)備等資金的利用。所以，醫(yī)院在對(duì)資金進(jìn)行籌集期間，要對(duì)成本因素、風(fēng)險(xiǎn)因素等進(jìn)行考慮，以保證執(zhí)行方案的最佳性。對(duì)于預(yù)算，它與醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理工作中涉及到的內(nèi)容進(jìn)行預(yù)算，在預(yù)算過程中，不僅要堅(jiān)持收支平衡、量入為出的發(fā)展原則，還要根據(jù)每年的預(yù)算執(zhí)行情況、業(yè)務(wù)的規(guī)劃等合理預(yù)算與編制，從而保證財(cái)務(wù)計(jì)劃的合理完成。投資管理無論在內(nèi)部還是外部，都存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性。所以，醫(yī)院要促進(jìn)科學(xué)、有效的分析過程，這樣才能對(duì)資金進(jìn)行合理控制，以獲取更大效益。

二、財(cái)務(wù)管理在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理中的地位

隨著現(xiàn)代企業(yè)管理體系的不斷優(yōu)化，在市場(chǎng)化發(fā)展形勢(shì)下，要將資金作為分析過程中的核心因素。財(cái)務(wù)管理工作不僅能決定醫(yī)院在市場(chǎng)上的地位，還包括醫(yī)院中各個(gè)部分，如：醫(yī)院中的人事資源、行政因素、各個(gè)科室的人員等都涉及到財(cái)務(wù)，這些要素的存在不僅與個(gè)人利益有關(guān)，與醫(yī)院的總體發(fā)展也產(chǎn)生較大聯(lián)系。但相反的，如果財(cái)務(wù)管理活動(dòng)發(fā)生變化，不僅會(huì)影響醫(yī)院各個(gè)領(lǐng)域的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，還會(huì)威脅到醫(yī)院的整體效益與社會(huì)發(fā)展地位。

1.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的形成。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的形成促進(jìn)了財(cái)務(wù)管理核心地位的形成，因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)制度是一個(gè)企業(yè)不斷發(fā)展的主要引導(dǎo)力量，根據(jù)市場(chǎng)上的發(fā)展現(xiàn)狀作為核心部分，促進(jìn)醫(yī)院各種資源的有效配置，才能保障醫(yī)院的穩(wěn)定運(yùn)行。一般情況下，醫(yī)院經(jīng)常在低成本、高收入預(yù)期發(fā)展中將各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行結(jié)合，而且，一些有知名度的投資者還會(huì)將資金投放到具有較高價(jià)值的醫(yī)院中去，他們認(rèn)為這樣能夠獲取更多收益。如果醫(yī)院的資金運(yùn)營(yíng)模式?jīng)]有得到積極完善，將會(huì)導(dǎo)致醫(yī)院內(nèi)部發(fā)生較為混亂的現(xiàn)象。例如：隨著項(xiàng)目的不斷擴(kuò)大，不斷降低服務(wù)質(zhì)量，從而導(dǎo)致醫(yī)生與患者之間出現(xiàn)較大問題。在這種執(zhí)行條件下，不僅會(huì)降低醫(yī)院資源的合理運(yùn)用，也無法使醫(yī)院實(shí)現(xiàn)較大經(jīng)濟(jì)效益。因此，在醫(yī)院不斷進(jìn)步與發(fā)展中，應(yīng)將財(cái)務(wù)管理作為經(jīng)營(yíng)管理工作中的核心部分，并對(duì)財(cái)務(wù)管理工作合理安排，從而保證資金與資源的優(yōu)化配置，促進(jìn)醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展。

2.醫(yī)院經(jīng)營(yíng)發(fā)展現(xiàn)狀的形成。根據(jù)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r能夠?qū)⒇?cái)務(wù)管理工作發(fā)揮其核心地位，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，醫(yī)療設(shè)施在不斷完善，我國(guó)也構(gòu)建了相關(guān)制度，隨之，醫(yī)院在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)作為導(dǎo)向目標(biāo)下，實(shí)現(xiàn)了新的改革變化。醫(yī)院在實(shí)際發(fā)展中，不僅要處理好患者與醫(yī)生之間的關(guān)系，將服務(wù)作為主題，還能做到明確的分工經(jīng)營(yíng)模式。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展利益上看，由于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，財(cái)務(wù)管理在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理工作中發(fā)揮其主導(dǎo)地位，并在其中形成一定的決策性。在某些程度上，雖然醫(yī)院在發(fā)展中以營(yíng)利為目的，但在營(yíng)利形式上，要實(shí)現(xiàn)合理的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向，最為首要的任務(wù)就是要將資金作為基礎(chǔ)條件，只有促進(jìn)資金收集、分配以及使用的規(guī)范性，才能使醫(yī)院發(fā)揮其較大效益，從而在運(yùn)營(yíng)與管理工作中有效進(jìn)行。

三、財(cái)務(wù)管理在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理中的作用

在目前的社會(huì)發(fā)展中，隨著經(jīng)濟(jì)水平的快速提升，市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，從而導(dǎo)致各個(gè)行業(yè)在社會(huì)與市場(chǎng)發(fā)展中面對(duì)較大挑戰(zhàn)。為了使各個(gè)行業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展中符合時(shí)代的變化需要，就要將創(chuàng)新理念作為發(fā)展中的核心條件。對(duì)于醫(yī)院來說，它要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中獲得較為有利的地位，就要促進(jìn)管理工作的創(chuàng)新性發(fā)展，特別是財(cái)務(wù)管理工作的執(zhí)行。近幾年，隨著財(cái)務(wù)管理工作各個(gè)環(huán)節(jié)以及各個(gè)內(nèi)容的不斷擴(kuò)大，財(cái)務(wù)管理工作的內(nèi)容也逐漸增多，并將成為企業(yè)在發(fā)展道路上的主要根源。因?yàn)樨?cái)務(wù)管理工作與醫(yī)院的發(fā)展結(jié)構(gòu)變化存在較大關(guān)系，所以它在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)與發(fā)展中發(fā)揮其巨大作用。

1.預(yù)估作用。在醫(yī)院不斷進(jìn)步與發(fā)展過程中，期間的一切活動(dòng)都是以財(cái)務(wù)管理作為發(fā)展導(dǎo)向的，無論在內(nèi)部調(diào)整中，還是在外部調(diào)整工作中，都與醫(yī)院資產(chǎn)的保值、增值發(fā)展產(chǎn)生較大聯(lián)系。而且，財(cái)務(wù)管理工作還能為醫(yī)院的穩(wěn)定運(yùn)行提供有效保障，在醫(yī)院中的各項(xiàng)積極活動(dòng)中，為了保證醫(yī)院能夠在各個(gè)項(xiàng)目中獲得較大收益，特別是資金的收集、資金的配置以及資金的使用等都要為其規(guī)劃、調(diào)整。對(duì)于期中的管理工作者，要分析醫(yī)院的發(fā)展前景，促進(jìn)人員的嚴(yán)格招聘，保證醫(yī)療隊(duì)伍的合理組建等，為了促進(jìn)工作運(yùn)行的正確性，就要對(duì)其嚴(yán)格預(yù)測(cè)、有效評(píng)估。還能為其制作合理的、科學(xué)的執(zhí)行計(jì)劃，這樣在以后的醫(yī)院發(fā)展由與管理工作中才能收集到更多的資金，才能提高資金的利用效率，從而保證醫(yī)院各個(gè)部門的有效發(fā)展。

2.管控作用。在醫(yī)院不斷進(jìn)步與發(fā)展過程中，財(cái)務(wù)管理制度并不是一種表現(xiàn)形式，它形成的執(zhí)行體系才能促進(jìn)其執(zhí)行工作的嚴(yán)格性，才能在醫(yī)院規(guī)劃發(fā)展中符合其目標(biāo)建設(shè)。加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)部分的管理工作、實(shí)現(xiàn)合理的編制過程能夠保證財(cái)務(wù)規(guī)劃、財(cái)務(wù)控制的合理性[6]。因?yàn)樨?cái)務(wù)管理基礎(chǔ)部分的形成是管理與控制工作中根源，它不僅能促進(jìn)財(cái)務(wù)賬目更加清晰，實(shí)現(xiàn)管理方案的規(guī)范性，還能實(shí)現(xiàn)結(jié)算制度的優(yōu)化性，從而使其在財(cái)務(wù)管理與控制工作中發(fā)揮其關(guān)鍵作用。在財(cái)務(wù)管理工作中，包括編制與實(shí)施兩個(gè)部分，在編制過程中，編制的正確性能夠使財(cái)務(wù)預(yù)算活動(dòng)積極執(zhí)行，并保證在各項(xiàng)工作實(shí)施期間，將財(cái)務(wù)制度得以有效落實(shí)。在這種執(zhí)行下，不僅使管理工作的相關(guān)人員按照一定標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，還會(huì)促進(jìn)收支的平衡性。其中，在財(cái)務(wù)管理工作中要保障財(cái)務(wù)收支的平衡性，既要完善技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與醫(yī)療設(shè)備，還要降低成本費(fèi)用，提高醫(yī)生的技術(shù)水平。

綜上所述，醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理工作在經(jīng)營(yíng)與管理中主要對(duì)整體的資金運(yùn)行狀況進(jìn)行管理、控制。在實(shí)際運(yùn)行期間，要對(duì)資金進(jìn)行收集、分配、使用等各個(gè)階段，它的出現(xiàn)不僅是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的核心價(jià)值，在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理工作中還發(fā)揮其主導(dǎo)作用。

作者：李偉榮 單位：安徽省桐城市人民醫(yī)院

參考文獻(xiàn)：

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[3]耿穎.淺談醫(yī)院財(cái)務(wù)在醫(yī)療改革管理中的重要性[J].臨床和實(shí)驗(yàn)醫(yī)學(xué)雜志,2013,12(4):320,封3.

篇2

2醫(yī)院的人才理念

洛陽正骨在建設(shè)醫(yī)院核心人才隊(duì)伍上投入了很大的精力。醫(yī)護(hù)人才是醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵，是醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著骨科醫(yī)院的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)也變得十分激烈。洛陽正骨醫(yī)院在自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)之下，依然堅(jiān)持對(duì)人才的吸納和培養(yǎng)。始終堅(jiān)持“正骨大舞臺(tái)，盡責(zé)盡人才”的理念，使醫(yī)院形成了爭(zhēng)創(chuàng)精湛醫(yī)術(shù)的優(yōu)良傳統(tǒng)，正骨醫(yī)師不斷專研醫(yī)術(shù)，對(duì)醫(yī)術(shù)精益求精。在管理上施行授權(quán)管理，讓醫(yī)師盡其才，負(fù)其責(zé)。提高了醫(yī)師的責(zé)任感和能力。

3醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)理念

洛陽正骨的經(jīng)營(yíng)理念是“專業(yè)化、人性化、創(chuàng)新型”。這種經(jīng)營(yíng)理念，從醫(yī)學(xué)角度看，是弘揚(yáng)高明的醫(yī)療技能，從患者角度看，人性化的經(jīng)營(yíng)理念能夠使患者感受到人文關(guān)懷，從醫(yī)院的角度看，不但能夠提升醫(yī)院整體的醫(yī)療水平，堅(jiān)持創(chuàng)辦創(chuàng)辦創(chuàng)新型的正骨集團(tuán)，是走向全面發(fā)展的新型道路。醫(yī)院從集團(tuán)的角度出發(fā)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，提高經(jīng)濟(jì)價(jià)值。創(chuàng)辦了教學(xué)、科研、醫(yī)療以及生產(chǎn)為一體的正骨集團(tuán)，這是經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新。采用這種創(chuàng)新型的經(jīng)營(yíng)模式，洛陽正骨醫(yī)院能夠自己培養(yǎng)醫(yī)師隊(duì)伍，通過專業(yè)的教學(xué)模式，有針對(duì)性的培養(yǎng)骨科人才。專業(yè)的骨科科研機(jī)構(gòu)，促進(jìn)了平樂正骨的學(xué)術(shù)發(fā)展。這種多渠道的經(jīng)營(yíng)模式，使得洛陽正骨越來越壯大。

4醫(yī)院的服務(wù)模式

在任何一個(gè)企業(yè)中，服務(wù)都是至關(guān)重要的。服務(wù)質(zhì)量代表了一個(gè)企業(yè)的形象以及品質(zhì)。因此在洛陽正骨醫(yī)院特別重視醫(yī)療服務(wù)。堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念。在醫(yī)院內(nèi)建立了完善的服務(wù)體系。引進(jìn)先進(jìn)的尋呼系統(tǒng)，以及醫(yī)患問答網(wǎng)站。通過對(duì)醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)，貫徹人性化的服務(wù)理念。對(duì)病人做到有問必答，耐心查問，精心治療，細(xì)心呵護(hù)。把患者的病情詳細(xì)了解清楚，針對(duì)性的治療，并細(xì)心的對(duì)病人進(jìn)行觀察和呵護(hù)。在患者住院期間，主治醫(yī)師要按時(shí)查房，細(xì)心觀察病人每天的病情變化，并記錄。醫(yī)護(hù)人員必須對(duì)自己負(fù)責(zé)的患者做好詳細(xì)的備案，及時(shí)記錄患者的就醫(yī)情況，對(duì)患者進(jìn)行全方位的照顧。將患者的情況及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給主治醫(yī)生，并按照醫(yī)囑對(duì)病人進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)。另外，要求醫(yī)護(hù)人員要向患者講解醫(yī)學(xué)常識(shí)，對(duì)患者的提問要耐心解答。讓患者在醫(yī)院中充分感受到醫(yī)師對(duì)他們的重視度和關(guān)懷，讓患者在醫(yī)院中能夠積極樂觀的進(jìn)行治療。

篇3

1.醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理職能的拓展。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是以市場(chǎng)為主體配置資源，醫(yī)院要想獲得生存和發(fā)展，必須要學(xué)會(huì)利用市場(chǎng)規(guī)則，科學(xué)計(jì)劃以及合理獲取資源，必須要通過不同途徑降低成本，以提高單位經(jīng)濟(jì)效益。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)院管理職能在不斷拓展，醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理也從注重對(duì)上級(jí)撥款進(jìn)行預(yù)算管理，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槌杀竞怂愎芾怼Ｔ谟?jì)劃經(jīng)濟(jì)年代，中醫(yī)院的重點(diǎn)是體現(xiàn)中醫(yī)特色，但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)情況下，就需要改變策略，既要堅(jiān)定不移的體現(xiàn)中醫(yī)特色，又要懂一些西醫(yī)的治療，健全綜合服務(wù)功能，滿足患者的不同需求，增加單位收入。

2.醫(yī)藥衛(wèi)生體制的改革。醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革要求建立符合科學(xué)發(fā)展的醫(yī)藥衛(wèi)生體制，以促進(jìn)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和醫(yī)藥行業(yè)健康發(fā)展，減輕居民就醫(yī)費(fèi)用負(fù)擔(dān)，緩解看病難、看病貴等問題，讓人民群眾全面享有價(jià)格合理、質(zhì)量?jī)?yōu)良的醫(yī)療服務(wù)，提高全民的健康水平。為了適應(yīng)改革發(fā)展的需要，迎接醫(yī)藥衛(wèi)生體制的改革，醫(yī)院要實(shí)行自主管理模式，建立健全內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理和成本核算，進(jìn)一步深化人事制度，分配制度改革。

3.醫(yī)療保險(xiǎn)制度的改革。醫(yī)療改革伴隨著經(jīng)濟(jì)改革而動(dòng)，受經(jīng)濟(jì)模式、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和經(jīng)濟(jì)思想的深刻影響。我國(guó)到2011年，基本醫(yī)療保障制度將全面覆蓋城鄉(xiāng)居民，3年內(nèi)城鎮(zhèn)職工和居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)及新農(nóng)合參保率提高到90％以上，醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，包括城鎮(zhèn)職工和居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)及新農(nóng)合，涉及到財(cái)政投入、企業(yè)管理、病人健康和醫(yī)院發(fā)展等社會(huì)經(jīng)濟(jì)的諸多方面。醫(yī)院要把自身發(fā)展要求放到社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局中去思考，認(rèn)識(shí)自身的市場(chǎng)定位和功能定位，為健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系提供技術(shù)指導(dǎo)，調(diào)整重點(diǎn)學(xué)科的發(fā)展方向，保持和發(fā)揮特色優(yōu)勢(shì)，積極拓寬經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償渠道，逐步探索醫(yī)院管理模式，在保持公益性的前提下實(shí)行管理經(jīng)營(yíng)性，提高醫(yī)療、預(yù)防及科研等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

4.科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展。近年來，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用和科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理手段也發(fā)生了根本性的變化，經(jīng)營(yíng)管理手段也應(yīng)隨著技術(shù)的發(fā)展而改變。醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)手段不斷提高，己普遍建立了局域管理網(wǎng)絡(luò)，解除了以前繁重的手工勞動(dòng)，提高了效率和效益，為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)造了很好的環(huán)境。醫(yī)院還可以更加充分地利用計(jì)算機(jī)等先進(jìn)技術(shù)，進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)學(xué)科學(xué)和與臨床技術(shù)的發(fā)展，使醫(yī)院管理與經(jīng)濟(jì)管理更加緊密結(jié)合，使其更加科學(xué)有效。

二、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下改善醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理水平

1.轉(zhuǎn)變醫(yī)院經(jīng)營(yíng)觀念。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的好壞由市場(chǎng)說了算，這就要求醫(yī)院管理人員必須樹立現(xiàn)代營(yíng)銷的市場(chǎng)觀念，必須積極靈活地以全新的思路來適應(yīng)市場(chǎng)變化，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以科技為基礎(chǔ)，以活力貫穿上下，掌握信息，順應(yīng)大勢(shì)，定準(zhǔn)目標(biāo)，使醫(yī)院在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)權(quán)。從轉(zhuǎn)變觀念入手，就要深入細(xì)致地做醫(yī)療市場(chǎng)調(diào)研，以病人為中心，想病人所想、急病人所急，給病患者提供了舒適就醫(yī)環(huán)境，切實(shí)實(shí)施相關(guān)政策，保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，用心服務(wù)每一位患者，爭(zhēng)取收到良好的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)效益，保證醫(yī)院的生存和發(fā)展。

2.加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，完善成本核算。隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深化和醫(yī)院自身發(fā)展的需要，醫(yī)院成本核算已經(jīng)成為不可缺少的管理工具，也成為國(guó)內(nèi)衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)、理論界和醫(yī)院管理者研究和探討的重要課題。加強(qiáng)醫(yī)院成本核算管理，要在醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)確定的情況下，把醫(yī)療成本控制在合理、必要的基礎(chǔ)上，發(fā)揮資源的最大使用效益，最大限度地減少資源耗費(fèi)。醫(yī)院實(shí)行成本核算辦法，是加強(qiáng)醫(yī)療業(yè)務(wù)收入管理，控制各項(xiàng)支出及成本費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)管理水平的重要手段和基礎(chǔ)性工作，對(duì)于增強(qiáng)醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力有積極的作用。其一，在服務(wù)價(jià)格方面，同一服務(wù)，同一項(xiàng)技術(shù)在不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)，對(duì)不同的人員提供不同的價(jià)格，通過建立多元化的價(jià)格體系，使提供服務(wù)方進(jìn)行科學(xué)定位，合理投入，需求方則可以根據(jù)自己的情況和必要性合理流動(dòng)。其二，在服務(wù)模式方面，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展要求服務(wù)模式多元化，以人為本是社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的基點(diǎn)，在不同的階層和群體中，公民之間的收入水平差距很大，利益群體各有所屬，價(jià)值取向不盡相同，在錯(cuò)綜復(fù)雜的情況下，不可避免地會(huì)出現(xiàn)傾向和保證重點(diǎn)，就必須使衛(wèi)生服務(wù)盡可能覆蓋更多的人群，盡可能提高人們對(duì)衛(wèi)生服務(wù)的滿意度，創(chuàng)造衛(wèi)生工作行為更加和諧的社會(huì)效果。其三，建立實(shí)用有效的經(jīng)營(yíng)管理體制，成本核算是加強(qiáng)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理，控制醫(yī)療費(fèi)用的重要手段，它作為科學(xué)的管理方法在醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)揮著重要作用。改革醫(yī)療經(jīng)營(yíng)管理模式，降低醫(yī)院運(yùn)行成本和醫(yī)療費(fèi)用，減輕患者負(fù)擔(dān)，既符合社會(huì)求和病人的根本利益，也是吸引病人就醫(yī)的重要手段。隨著社會(huì)的進(jìn)步，科技的發(fā)展，醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，完善成本核算，加強(qiáng)成本管理和控制，是增加醫(yī)院生命力和競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，是協(xié)調(diào)國(guó)家、醫(yī)院、患者三方面利益，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生改革目標(biāo)的有效途徑，也是落實(shí)“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗”的標(biāo)準(zhǔn)，保障衛(wèi)生事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。

3.注重專業(yè)人才的培養(yǎng)。在醫(yī)療服務(wù)中，服務(wù)就是技術(shù)的載體，先進(jìn)技術(shù)轉(zhuǎn)化為直接生產(chǎn)力不需要多環(huán)節(jié)運(yùn)作，也不需要太長(zhǎng)的周期，這一特點(diǎn)意味著，擁有專業(yè)人才等于占有了一定市場(chǎng)，對(duì)醫(yī)院長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略中學(xué)科梯隊(duì)的形成也具有重要作用。從一定程度上說，學(xué)有所長(zhǎng)的專業(yè)人才，是醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)內(nèi)容。醫(yī)院如果能培養(yǎng)和鍛煉一批干部和業(yè)務(wù)骨干，并使其成為分院的科主任和學(xué)科帶頭人，他們不僅能帶來先進(jìn)的技術(shù)和管理理念，還町以帶來以病人為中心的好作風(fēng)，讓單位員工一起在艱苦的環(huán)境中走向成熟，茁壯成長(zhǎng)。醫(yī)院人事部門應(yīng)該多注重專業(yè)人才的培養(yǎng)，通過不同途徑從全國(guó)物色優(yōu)秀的學(xué)科帶頭人，一位專家可以帶動(dòng)一個(gè)科，帶來一片病人。注重人才的同時(shí)，人員服務(wù)態(tài)度也非常重要，要嚴(yán)肅處理患者投訴，對(duì)調(diào)查屬實(shí)的投訴行為一定要嚴(yán)厲處罰。人才和服務(wù)雙管齊下，才能使醫(yī)院得到更多病人的認(rèn)可，進(jìn)而提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。

4.注重質(zhì)量和特色。在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，沒有質(zhì)量保障就沒法穩(wěn)定市場(chǎng)，醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)管理上應(yīng)以病人為中心，通過對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)控和病人滿意度的調(diào)查等方式加強(qiáng)管理，讓患者滿意醫(yī)院的服務(wù)，這樣醫(yī)院自然贏得了病人，也鞏固了市場(chǎng)。反之，患者來醫(yī)院看病，一次兩次都不見效果，相信人家第三次就不會(huì)來了，還會(huì)給醫(yī)院帶來很壞的口碑。醫(yī)院想再要占有穩(wěn)定市場(chǎng)，就要結(jié)合自己的實(shí)際情況和醫(yī)療市場(chǎng)的需求，精心打造自己的專科特色。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)情況下，中醫(yī)院更要強(qiáng)調(diào)中醫(yī)特色，又要結(jié)合現(xiàn)代先進(jìn)的西醫(yī)技術(shù)，充分發(fā)揮中西醫(yī)結(jié)合的優(yōu)勢(shì)。

5.經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)機(jī)制創(chuàng)新是醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵。醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理理念是醫(yī)院文化的重要組成部分，只有先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念成為大家共同秉承的核心價(jià)值，體現(xiàn)在每個(gè)人的行動(dòng)中，經(jīng)營(yíng)管理理念的創(chuàng)新才會(huì)真正的生根，才能切實(shí)貫穿到醫(yī)院發(fā)展的各個(gè)方面，從而促進(jìn)醫(yī)院全面發(fā)展。經(jīng)營(yíng)機(jī)制的創(chuàng)新就是要擴(kuò)大醫(yī)院自，確立政府引導(dǎo)下的醫(yī)院獨(dú)立經(jīng)營(yíng)地位，采用公益性質(zhì)與市場(chǎng)機(jī)制相結(jié)合的方式，建立“以病人為中心”的運(yùn)行模式，分配上要建立科學(xué)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)制度，特殊的人才采取特殊的政策，真正形成多勞多得，優(yōu)勞多得的分配機(jī)制。

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(三)易耗品成本對(duì)于易耗品（筷子、快餐盒等）的采購(gòu)，我們直接到批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買，減少供貨的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省資金的開支。

(四)減少糧食浪費(fèi)通過摸索、觀察及根據(jù)天氣變化和日常慣例，準(zhǔn)備當(dāng)天飯菜的數(shù)量，精打細(xì)算，避免飯菜過多的剩余，減少糧食浪費(fèi)。

(五)節(jié)能減排，高效低耗注意節(jié)約水電，減少燃?xì)夂腿加烷_支，使用節(jié)能爐具和采用科學(xué)的烹飪方法，節(jié)省燃料。下班后，除冰箱外，其余的電器全部處于關(guān)閉狀態(tài)，做到人走燈熄，人走水停，進(jìn)一步減少電能消耗和水資源的浪費(fèi)。

二、嚴(yán)把采購(gòu)關(guān)和處理關(guān)，確保食材安全衛(wèi)生

要提高經(jīng)濟(jì)效益，降低原材料采購(gòu)成本是關(guān)鍵之關(guān)鍵，經(jīng)營(yíng)的盈虧，采購(gòu)是不容忽視的環(huán)節(jié)，一是要求管理者必須清正廉潔、一心為公，二是要選好采購(gòu)員，三是要經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，認(rèn)真做好監(jiān)督工作。我們的大宗物品的采購(gòu)得益于與大單位食堂的合作，跟標(biāo)采購(gòu)，進(jìn)貨的渠道和采購(gòu)價(jià)格公開透明，原材料質(zhì)量經(jīng)有關(guān)部門檢驗(yàn)檢疫，每天購(gòu)進(jìn)的食材由驗(yàn)收員檢查驗(yàn)收入庫(kù)和索證登記，確保食材的安全衛(wèi)生。近幾年來，經(jīng)本院的審計(jì)、質(zhì)控部門的監(jiān)督和上級(jí)監(jiān)督部門的檢查，均符合相關(guān)的要求。嚴(yán)格遵循“質(zhì)量至上，物美價(jià)廉”原則，把食材安生衛(wèi)生工作當(dāng)作頭等大事來抓，堅(jiān)持杜絕來路不明的各種貨源進(jìn)入食堂，不合格的大米、菜、肉、魚、油等，堅(jiān)決不給予驗(yàn)收。進(jìn)入食堂的蔬菜，摘好洗凈浸泡；生熟食品分開，容器、存放分開，杜絕交叉感染，嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生規(guī)定加工食品，保證讓職工和病友吃得放心，吃得舒心。醫(yī)院后勤、審計(jì)、質(zhì)控、院感等部門對(duì)食堂的食材品質(zhì)、進(jìn)貨渠道、價(jià)格、環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生、生產(chǎn)流程和貨物貯存等方面進(jìn)行不定期檢查，嚴(yán)格監(jiān)督，如有存在問題必須立時(shí)整改。

三、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，工作量化考核，明晰責(zé)任利益

對(duì)人力資源的管理，如果管理得好，可以創(chuàng)造出理想的價(jià)值與利潤(rùn)，如果管理不善，則會(huì)造成效率低下，矛盾頻出，根本無法實(shí)現(xiàn)管理與經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。我們實(shí)行工作量化考核的制度，體現(xiàn)多勞多得和優(yōu)勞多得的績(jī)效分配原則，激勵(lì)機(jī)制的分配方式明顯地調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)一步提高服務(wù)水平和經(jīng)營(yíng)效益。根據(jù)技能高低、工作難易程度、出勤率、工作量、崗位職責(zé)和衛(wèi)生安全等情況，分別與績(jī)效工資掛鉤，員工的工作質(zhì)量、工作效率及經(jīng)營(yíng)收入與切身利益息息相關(guān)。如果經(jīng)營(yíng)虧損將無績(jī)效工資，因此，員工的主人翁意識(shí)也得到進(jìn)一步的加強(qiáng)，對(duì)食堂物財(cái)?shù)墓芾砭拖蠊芾碜约业呢?cái)物一樣，人人都做到愛護(hù)有加，消除了公家的東西大家拿的不良現(xiàn)象。

四、方便快捷，營(yíng)養(yǎng)均衡，服務(wù)周到

管好食堂，做好食堂，為職工服務(wù)，為病友服務(wù)，做到主動(dòng)熱情，細(xì)致周到、盡職盡責(zé)。我院大多數(shù)職工家住比較遠(yuǎn)，中午休息時(shí)間短，很多職工中午都在食堂就餐，另外，因手術(shù)、急診誤時(shí)送餐的也較多。食堂離病區(qū)不是太遠(yuǎn)，食堂工人既可送餐上門，病友也可自行到食堂選餐，方便快捷。我們的食堂規(guī)模雖然小，但能做到既有大伙餐飲，也有小灶的自選供應(yīng)，粥、飯、面和粉齊全，肉、魚、蛋等菜式多達(dá)十余種，方便病兒及家屬的選餐，為孕婦、產(chǎn)婦推出的特色雞湯、紅糖姜湯和蛋湯，深受好評(píng)和歡迎。在營(yíng)養(yǎng)師的指導(dǎo)下，食堂還向病人提供營(yíng)養(yǎng)餐，如糖尿病飲食，低脂飲食等，對(duì)飲食有特殊要求的病友都給予方便和照顧。尤其是對(duì)病兒的飯食，能做到軟、爛、碎和富有營(yíng)養(yǎng)，利于病兒吞咽和身體的康復(fù)。

五、提高社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)后勤保障能力

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一、本量利分析法的基本概念

管理會(huì)計(jì)是通過對(duì)財(cái)務(wù)信息的深加工和再利用，實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)濟(jì)過程的預(yù)測(cè)、決策、規(guī)劃等職能的一個(gè)綜合體。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，醫(yī)院面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，在當(dāng)今醫(yī)療市場(chǎng)發(fā)展的新形式下，客觀上強(qiáng)烈要求醫(yī)院自身強(qiáng)化內(nèi)部科學(xué)、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕?jīng)營(yíng)管理。管理會(huì)計(jì)在幫助醫(yī)院預(yù)測(cè)前景、規(guī)劃未來等方面的作用，越來越被人們所重視。對(duì)于加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)內(nèi)部控制，提高經(jīng)濟(jì)效益、充分調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)人員的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，管理會(huì)計(jì)將會(huì)產(chǎn)生很大的促進(jìn)作用。隨著國(guó)家醫(yī)療體制改革的深入，醫(yī)院要取得良好的效益，必須充分發(fā)揮管理會(huì)計(jì)的作用。本量利分析法是成本、銷售量以及利潤(rùn)三者之間關(guān)系的簡(jiǎn)稱，它是指基于變動(dòng)成本的計(jì)算模式，運(yùn)用數(shù)學(xué)化的會(huì)計(jì)模式和圖文來表示固定成本、變動(dòng)成本、銷售量、單價(jià)以及利潤(rùn)等變量之間的內(nèi)在聯(lián)系，為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)預(yù)測(cè)和規(guī)劃提供必要的財(cái)務(wù)信息的一種定量分析方法。

本量利分析法主要是研究成本、銷售量以及利潤(rùn)之間的數(shù)學(xué)關(guān)系，它的原理和方法在管理會(huì)計(jì)中的應(yīng)用非常廣泛，同時(shí)它又可以為企業(yè)進(jìn)行預(yù)測(cè)、計(jì)劃和控制等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供必要的幫助。

二、本量利分析法在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理中的具體應(yīng)用

在醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理中，本量利分析法主要應(yīng)用在以下幾個(gè)方面：

1.預(yù)算醫(yī)院收支平衡點(diǎn)

醫(yī)院的收入可以分為每年由上級(jí)固定補(bǔ)助的撥款收入和醫(yī)院的業(yè)務(wù)收入兩部分，而支出是由醫(yī)院的業(yè)務(wù)收入變化不直接聯(lián)系的支出和隨著業(yè)務(wù)收入發(fā)生變化而直接聯(lián)系的支出兩部分組成。在醫(yī)院的收支中，都存在著一個(gè)固定部分和可變部分，而收支平衡就取決于兩個(gè)可變部分的增減變化。本量利分析法通過對(duì)固定成本和可變成本的劃分，就可以測(cè)算出醫(yī)院的收支平衡點(diǎn)，根據(jù)收支平衡點(diǎn)可以預(yù)算醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)狀況，評(píng)估醫(yī)院經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

2.預(yù)算醫(yī)院的保利點(diǎn)業(yè)務(wù)量

醫(yī)院的保利點(diǎn)是指醫(yī)院實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)需達(dá)到的業(yè)務(wù)收入，其計(jì)算公式為：保利點(diǎn)業(yè)務(wù)收入＝(固定成本＋目標(biāo)利潤(rùn))×邊際貢獻(xiàn)率。所謂邊際貢獻(xiàn)就是產(chǎn)品的銷售收入與變動(dòng)成本之間的差額。邊際貢獻(xiàn)與利潤(rùn)成正比，它從絕對(duì)上反映了醫(yī)院的盈利能力。而邊際貢獻(xiàn)率就是邊際貢獻(xiàn)比上業(yè)務(wù)收入。計(jì)算公式為：邊際貢獻(xiàn)率＝(業(yè)務(wù)收入－變動(dòng)成本)／業(yè)務(wù)收入×100％。因此，醫(yī)院的保利點(diǎn)業(yè)務(wù)收入的計(jì)算公式可以進(jìn)一步表示為：保利點(diǎn)業(yè)務(wù)收入＝(固定成本＋目標(biāo)利潤(rùn))×(業(yè)務(wù)收入一變動(dòng)成本)／業(yè)務(wù)收入×100％。

3.基于成本性態(tài)分析，制定成本控制政策

通過醫(yī)院收支平衡點(diǎn)的分析，基于成本性態(tài)分析，將成本指標(biāo)分解落實(shí)到各科室部門，應(yīng)與收支平衡點(diǎn)或者增收節(jié)支點(diǎn)所要求的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)保持一致，并要留有一定的余地。指標(biāo)分解落實(shí)后，需建立必要的指標(biāo)核算法，以便定期進(jìn)行考核。對(duì)于固定成本和可變成本，雖然固定成本與業(yè)務(wù)收入沒有直接聯(lián)系，但是也不能忽視其重要性，應(yīng)當(dāng)重視節(jié)約支出的潛力，最終制定成本控制的政策。

三、在應(yīng)用本量利分析法時(shí)需注意的主要問題

1.本量利分析法的應(yīng)用以及相關(guān)數(shù)學(xué)模型的建立都是基于一系列的基本假設(shè)，但是實(shí)際生活中，醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的環(huán)境，有些因素不可能永遠(yuǎn)不發(fā)生變化，當(dāng)有些因素發(fā)生變化時(shí)就有可能導(dǎo)致預(yù)測(cè)結(jié)果和實(shí)際情況產(chǎn)生偏差。

2.雖然可以利用邊際貢獻(xiàn)率來預(yù)測(cè)醫(yī)院的保利點(diǎn)收入，但是由于變動(dòng)成本和固定成本在門診部和住院部難以精確區(qū)分，這將對(duì)保利點(diǎn)業(yè)務(wù)量的預(yù)測(cè)帶來一定的難度，這也會(huì)導(dǎo)致一定程度的偏差。

3.本量利分析的數(shù)據(jù)資料是來自于醫(yī)院財(cái)務(wù)報(bào)表，而由于每個(gè)會(huì)計(jì)員的會(huì)計(jì)處理方法有所出入，并且對(duì)會(huì)計(jì)科目的判斷標(biāo)準(zhǔn)有所不同，這會(huì)對(duì)固定成本和變動(dòng)成本的數(shù)據(jù)帶來一定的影響，從而間接影響到預(yù)測(cè)的精確性。

4.由于醫(yī)院每年都會(huì)有一筆與醫(yī)療業(yè)務(wù)無關(guān)的其他收支，并且是隨機(jī)發(fā)生的，且數(shù)額很小。在本量利分析法中未考慮這項(xiàng)收支，但是實(shí)際上還是會(huì)對(duì)保利點(diǎn)產(chǎn)生一定的影響。

總而言之，只要我們掌握本量利分析法的核心理論，然后加以靈活運(yùn)用，本量利分析法將會(huì)為醫(yī)院管理提供越來越多的幫助，它將也會(huì)在醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)揮越來越大的作用。只要合理加以運(yùn)用，我們就可以將本量利分析法廣泛地應(yīng)用到不同的領(lǐng)域，無論是傳統(tǒng)行業(yè)，還是新型行業(yè)，都將具有其時(shí)代意義，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，本量利分析法在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用將更加的突出。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳愛華，張明：本量利分析模型在醫(yī)院財(cái)經(jīng)管理中的應(yīng)用[J]，時(shí)代經(jīng)貿(mào)(下旬刊)，2008，(01)

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1醫(yī)院人事檔案的概念分析

醫(yī)院人事檔案主要是指人事管理工作開展過程中，各個(gè)科室工作人員自身的基礎(chǔ)資料、政治面貌、學(xué)歷、工作經(jīng)歷等多方面內(nèi)容，反應(yīng)了醫(yī)院內(nèi)部有關(guān)工作人員，自身的具體成長(zhǎng)經(jīng)歷以及工作情況等信息[1]。醫(yī)院人事檔案資料本身具有重要的應(yīng)用意義，是相關(guān)人力資源管理部門進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲、職務(wù)評(píng)定以及工作評(píng)估等工作的重要基礎(chǔ)。隨著當(dāng)前醫(yī)院內(nèi)部改革工作的開展，人力資源和經(jīng)營(yíng)管理工作的開展也更加關(guān)注具體崗位人員的全方位管理，對(duì)于人事檔案進(jìn)行科學(xué)的開發(fā)和應(yīng)用，有助于幫助醫(yī)院更好地提升自身的人才利用效果，發(fā)揮人才的最大價(jià)值，提升自身的經(jīng)濟(jì)效益。

2醫(yī)院人事檔案的作用

第一，提升人力資源配置的合理性。醫(yī)院人事檔案作為一種重要的資源，其可以有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院人力資源的全面優(yōu)化，對(duì)于提升人力資源配置管理水平具有非常重要的意義。人事檔案信息為人力部門提供了重要的人才信息，在人力資源的配置上具有指導(dǎo)的重要作用。對(duì)于醫(yī)院本身來說，長(zhǎng)久的發(fā)展離不開優(yōu)秀的人才支持與合理的人處理這樣配置。只有充分地對(duì)人事檔案進(jìn)行利用，才能對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者自身專業(yè)素質(zhì)能力情況進(jìn)行充分掌握，結(jié)合當(dāng)前醫(yī)院人力資源工作的特性進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，確保人才自身的價(jià)值和能力得到最大發(fā)揮，最終達(dá)到知人善用、人盡其才的目標(biāo)。第二，推進(jìn)人力資源的有效開發(fā)。對(duì)于人才的培養(yǎng)來說，人事檔案可以發(fā)揮重要的信息才考作用，為人力資源開發(fā)提供關(guān)鍵的指引工作。人事檔案信息對(duì)于人才自身的工作經(jīng)驗(yàn)、政治表現(xiàn)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況以及技術(shù)能力等進(jìn)行了充分的體現(xiàn)，為人才的考察提供了客觀的依據(jù)[2]。通過人事檔案，可以對(duì)于當(dāng)前在崗醫(yī)務(wù)人員自身素質(zhì)能力方面的不足進(jìn)行更好地體現(xiàn)，這樣可以避免由于信息方面認(rèn)知不夠全面所造成的培訓(xùn)失誤的問題，也避免了優(yōu)秀人才被埋沒，提升了培訓(xùn)工作的科學(xué)性和開展效率。第三，合理的人才評(píng)估。對(duì)于人事檔案信息來說，其可以為人才評(píng)估提供重要的依據(jù)和基礎(chǔ)。在人力資源管理工作中，支撐的評(píng)估是重要的一部分內(nèi)容，這關(guān)系到醫(yī)務(wù)工作者自身的待遇提升，同時(shí)也是對(duì)他們能力的重要評(píng)判。在人力資源評(píng)估工作開展的過程中，必須要利用人事檔案來進(jìn)行信息的輔助，結(jié)合醫(yī)務(wù)工作者自身的工作經(jīng)歷、績(jī)效等方面，展開更加科學(xué)、合理的評(píng)估工作，確保待遇合理化，這對(duì)于推進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部工資制度改革來說也是非常關(guān)鍵的。

3如何更好地開發(fā)和利用醫(yī)院人事檔案

第一，更加合理地完成人事檔案信息的全面整合。對(duì)于人事檔案管理工作來說，要對(duì)于市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向進(jìn)行深入的了解，對(duì)于人事檔案管理工作進(jìn)行合理的創(chuàng)新，結(jié)合不斷地完善策略，將人力資源檔案工作的的效能進(jìn)行最大限度地發(fā)揮。檔案管理部門要對(duì)當(dāng)前人事檔案資料進(jìn)行全面的整理，結(jié)合人力資源的開發(fā)需求，采取科學(xué)的策略，提升人事檔案的管理成效[3]。醫(yī)院內(nèi)部也要對(duì)于檔案信息資源進(jìn)行統(tǒng)一化的控制，全面依據(jù)人力資源的開發(fā)需求，做好分集管控和統(tǒng)籌管理。只有做好全面整合，優(yōu)化人事檔案管理機(jī)制，這樣才能為人事檔案資料價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供重要的保障。第二，打造符合現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的人事檔案管理模式。在當(dāng)前信息化技術(shù)不斷發(fā)展的形勢(shì)下，人事檔案管理工作的開展必須要融入更多的現(xiàn)代化管理思路，科學(xué)地對(duì)現(xiàn)代化信息技術(shù)進(jìn)行利用。在信息化人事檔案管理體系構(gòu)建的過程中，要采取科學(xué)的規(guī)劃和架構(gòu)，打造一個(gè)更加科學(xué)的人事檔案數(shù)據(jù)庫(kù)。利用更加科學(xué)的信息化管理模式開展開人事檔案管理工作，這也可以有效地滿足當(dāng)前人事檔案管理工作復(fù)雜化的管理需求。在新管理模式構(gòu)建的過程中，要對(duì)引入更加開放化的管理思路，對(duì)傳統(tǒng)手工管理的模式進(jìn)行改變，這也也可以實(shí)現(xiàn)對(duì)檔案信息資源的有效保護(hù)與利用。在內(nèi)部要做好檔案資料管理工作的全方位監(jiān)管，并且定期展開考核與評(píng)定工作，確保檔案管理工作足夠規(guī)范可靠。在檔案資料的整理收集中，要依據(jù)不同檔案的類型、性質(zhì)進(jìn)行分類，并依據(jù)形成部門與類別，做好編號(hào)整理。第三，對(duì)于檔案管理人員的素質(zhì)進(jìn)行提升。人事檔案管理工作的開展面向醫(yī)務(wù)工作者隊(duì)伍進(jìn)行全面的開展，其工作的執(zhí)行主體是相關(guān)管理的工作人員。因此，檔案管理人員自身的素質(zhì)，也影響了人事檔案管理工作的開展成效，對(duì)于其開發(fā)過程也有著直接的影響。檔案管理人員必須自身觀念，主動(dòng)地對(duì)相關(guān)檔案的法律法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)積極了解先進(jìn)的檔案管理理論知識(shí)，積極適應(yīng)新設(shè)備和新技術(shù)的應(yīng)用[4-5]。檔案管理人員要具備更加強(qiáng)大的檔案信息收集整理能力，可以在人事檔案管理工作過程中，對(duì)關(guān)鍵信息進(jìn)行提煉，為決策工作的開展提供必要的參考依據(jù)。檔案管理人員也要強(qiáng)化自身的責(zé)任意識(shí)，在工作中對(duì)檔案管理工作提供更加可靠的保障。

4結(jié)論

總而言之，醫(yī)院人事檔案管理工作在開展的過程中，依然面臨著很多我們需要改進(jìn)的問題。我們要結(jié)合醫(yī)院自身的具體情況，對(duì)人事檔案的作用進(jìn)行充分發(fā)揮，將人事檔案資源的價(jià)值進(jìn)行更好地提升和體現(xiàn)，為醫(yī)院自身發(fā)展提供更加可靠的保障。人事檔案信息的開發(fā)利用價(jià)值是毋庸置疑的，我們要明確人事檔案的重要作用，將其作為基礎(chǔ)資源進(jìn)行利用，不斷地進(jìn)行開發(fā)，為醫(yī)院的發(fā)展提供更加有效地人力資源保障，提升醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展能力。

作者:張英 單位:重慶市酉陽縣衛(wèi)生計(jì)生委愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)辦公室

參考文獻(xiàn)

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1.2醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理制度化水平較低

對(duì)醫(yī)院進(jìn)行制度化的經(jīng)營(yíng)管理有利于避免醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)過程中出現(xiàn)單純依靠人管人的弊端，有利于醫(yī)院在任何人的管理下都能夠正常運(yùn)行。但一些醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的制度化水平較低，導(dǎo)致醫(yī)院績(jī)效難以有效提升。首先，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理制度不健全，很多行為規(guī)范都未納入到醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理制度中，這使得醫(yī)院經(jīng)營(yíng)過程中出現(xiàn)的很多問題都無制度可依，難以保障醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在制度的范圍內(nèi)有效進(jìn)行。其次，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理制度不科學(xué)。一些醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理制度不夠科學(xué)，直接導(dǎo)致根據(jù)這些制度而進(jìn)行的醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)績(jī)效低下，甚至出現(xiàn)各種問題。

1.3醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理組織不夠健全

要想對(duì)醫(yī)院進(jìn)行高效科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理，必須要有一個(gè)健全、高效的經(jīng)營(yíng)管理組織。但是，很多醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理組織不夠健全，導(dǎo)致醫(yī)院績(jī)效長(zhǎng)期維持在較低水平。首先，組織機(jī)構(gòu)建立不完善。組織機(jī)構(gòu)建立不完善主要表現(xiàn)在，很多醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)管理過程中相關(guān)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不完善，導(dǎo)致醫(yī)院的很多事務(wù)沒有相應(yīng)的組織來進(jìn)行管理，處于混亂狀態(tài)。其次，組織機(jī)構(gòu)之間的分工合作不明確，這導(dǎo)致各個(gè)組織機(jī)構(gòu)管理內(nèi)容重疊，在工作過程中出現(xiàn)相互扯皮和推諉的現(xiàn)象。最后，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理組織人員的管理知識(shí)缺乏，難以高效地承擔(dān)醫(yī)院的日常管理任務(wù)。

2基于績(jī)效提升的醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理體系構(gòu)建策略

2.1提高醫(yī)院的信息化水平

以提高醫(yī)院的信息化水平為起點(diǎn)，提升醫(yī)院績(jī)效。首先，對(duì)醫(yī)生進(jìn)行信息化管理。將醫(yī)生的個(gè)人信息編輯成電子檔案，包括醫(yī)生的學(xué)歷信息、治療康復(fù)的病患信息及專長(zhǎng)信息等，然后在網(wǎng)上公開。并且讓患者根據(jù)自身的情況進(jìn)行網(wǎng)上選醫(yī)和網(wǎng)上掛號(hào)，在方便患者的同時(shí)也能對(duì)醫(yī)生進(jìn)行信息化管理。其次，對(duì)患者進(jìn)行信息化管理。將患者的個(gè)人信息、患病信息、治療信息和用藥信息等錄入電腦，使醫(yī)生能根據(jù)相應(yīng)的權(quán)限查詢患者信息，及時(shí)完整地掌握患者情況，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)癥治療，提升醫(yī)院績(jī)效。

2.2提高醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的制度化程度

首先，完善醫(yī)院的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度，使醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理制度有章可依。通過完善醫(yī)院的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度，能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各項(xiàng)事務(wù)都有規(guī)則可依，從而有效避免醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理過程中的無序性，顯著提升醫(yī)院績(jī)效。在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理制度的構(gòu)建過程中，可參照規(guī)模較大、運(yùn)營(yíng)較為規(guī)范的醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理制度，并結(jié)合本醫(yī)院的實(shí)際情況建立相應(yīng)制度，最終完善整個(gè)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理制度，提升可行性。其次，保障醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理制度的科學(xué)性。通過聘請(qǐng)醫(yī)院管理方面的專家或醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)豐富的人才等參與醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理制度的構(gòu)建，促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理制度的科學(xué)化，保障醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理制度能有效約束醫(yī)院日常的經(jīng)營(yíng)管理行為，提升醫(yī)院的績(jī)效。

2.3完善醫(yī)院管理組織

以完善醫(yī)院管理組織為路徑來提升醫(yī)院的績(jī)效。首先，健全醫(yī)院管理的組織機(jī)構(gòu)。通過健全醫(yī)院管理的組織機(jī)構(gòu)，使醫(yī)院日常管理中的各項(xiàng)活動(dòng)都有相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)承擔(dān)，避免出現(xiàn)問題時(shí)沒人處理的情況，有效杜絕管理真空區(qū)。其次，明確醫(yī)院管理組織的責(zé)任權(quán)利。對(duì)醫(yī)院管理組織的責(zé)任權(quán)利進(jìn)行明確，保障責(zé)權(quán)一致，明確責(zé)任邊界，以避免醫(yī)院日常經(jīng)營(yíng)管理過程中出現(xiàn)的責(zé)權(quán)不一致、責(zé)任邊界不明確、互相推諉等情況的發(fā)生，從而提升醫(yī)院績(jī)效。

篇8

在愈演愈烈的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，對(duì)醫(yī)院生存發(fā)展起著至關(guān)重要作用的是信息。而在醫(yī)院信息管理中，病案信息既能夠真實(shí)的將醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)狀和水平準(zhǔn)確的反映出來，又可以為醫(yī)院管理者提供第一手信息資料以便及時(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)策略、管理措施進(jìn)行調(diào)整，提高醫(yī)院管理水平。

1醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理需要病案信息提供依據(jù)

醫(yī)院的病案信息的具有多方面的使用價(jià)值，其主要涉及到醫(yī)院的臨床、科研、法律以及保險(xiǎn)等，是醫(yī)院的醫(yī)療水平的綜合體現(xiàn)，它在醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理以及醫(yī)院的順利發(fā)展中具有不可替代的價(jià)值意義。

1.1充分利用病案信息資源，提升醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量

醫(yī)院把醫(yī)療質(zhì)量當(dāng)作醫(yī)院的命脈，只有把醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量提高，確保醫(yī)療的安全，這樣才能促進(jìn)醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展。

病案信息主要是由主治醫(yī)師和護(hù)士的原始記錄，其全面記錄了主治醫(yī)師的診治醫(yī)療過程以及護(hù)理的全過程。病案信息主要反映了醫(yī)院的醫(yī)護(hù)的質(zhì)量，相關(guān)人員可以從中發(fā)現(xiàn)一些問題，并反饋到相關(guān)部門，及時(shí)解決相關(guān)問題，提高醫(yī)院的醫(yī)護(hù)質(zhì)量。

病案信息在臨床教學(xué)中也有不可忽視的作用。醫(yī)院的臨床醫(yī)生、實(shí)習(xí)醫(yī)生可以通過病案信息，了解歷史疾病的診治經(jīng)過，從中得到學(xué)習(xí)和積累，使醫(yī)生們的業(yè)務(wù)水平不斷得到提高，也提升了醫(yī)院的整體臨床醫(yī)療水平。

1.2完善病案信息資源，為臨床醫(yī)學(xué)研究提供參考

病案信息資源的開發(fā)還具有科研價(jià)值。病案信息資源可以為醫(yī)院的科研提供大量的臨床一手資料，促進(jìn)醫(yī)院的醫(yī)療科研水平的提高。

因此，我們要主動(dòng)去了解醫(yī)生的科研工作，建立跟蹤觀察信息檔案，積極了解醫(yī)生對(duì)于需求信息的具體需求，及時(shí)增加和改進(jìn)病案信息服務(wù)內(nèi)容，盡量減少其盲目性。可以進(jìn)行有針對(duì)性的收集、分析、整合病案信息，對(duì)病案資源進(jìn)行更加深入的整理，以此來增加病案信息的有效性、及時(shí)性和利用度。

1.3病案信息對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)的作用

醫(yī)院的病案信息資源對(duì)于社會(huì)的醫(yī)療體制改革也是起到了很大的作用。醫(yī)院作為社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)制度的設(shè)施單位，也是醫(yī)治社會(huì)基本醫(yī)療保險(xiǎn)病人的基本單位，它也直接影響著醫(yī)院的整體社會(huì)效益。

醫(yī)院的病案信息記錄著病人在醫(yī)院的整個(gè)醫(yī)療過程，他作為社保病人的醫(yī)療保障的原始憑證，是具有法律效力的，同時(shí)也是社保局監(jiān)督醫(yī)院是否按照要求對(duì)社保病人進(jìn)行醫(yī)治的主要依據(jù)。醫(yī)院的病案信息也是商業(yè)保險(xiǎn)公司進(jìn)行醫(yī)保核實(shí)及理賠的重要依據(jù)。

社會(huì)在不斷進(jìn)步，人們的健康意識(shí)和法律意識(shí)也在不斷的普及。所以，醫(yī)院應(yīng)該重視病案信息的管理與建設(shè)，充分開發(fā)和利用好病案信息資源，在才能求得自身發(fā)展的同時(shí)，也切實(shí)履行好其擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任。

2病案信息決定醫(yī)院經(jīng)營(yíng)效益

2.1充分開發(fā)病案信息，提升醫(yī)院的社會(huì)效益

在醫(yī)院管理過程中，病案信息的開發(fā)及利用對(duì)醫(yī)院從中取得豐厚的社會(huì)效益有著至關(guān)重要的作用。故醫(yī)院在病案管理中將其向?qū)I(yè)化、現(xiàn)代化、規(guī)范化發(fā)展，對(duì)其進(jìn)行充分的開發(fā)和利用，對(duì)實(shí)現(xiàn)病案信息的有效價(jià)值，顯示其醫(yī)院醫(yī)療病案信息服務(wù)造福工作、以及實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益豐收有著不可缺少的重要作用。

2.2加強(qiáng)病案信息資源管理，維護(hù)醫(yī)院的合法權(quán)益

醫(yī)院的病案信息材料是整個(gè)醫(yī)療過程最真實(shí)的原始記錄，它是醫(yī)院處理醫(yī)療糾紛最重要的參考依據(jù)和資料，也是司法鑒定部門做為事實(shí)證據(jù)的可靠憑證。

從《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》正式實(shí)施以來，醫(yī)院的病案信息的部分內(nèi)容可以向社會(huì)公開。因此，醫(yī)院更應(yīng)該重點(diǎn)規(guī)范病案信息的管理，確保病案信息的完整性、客觀性以及真實(shí)性，只有這樣才能在保護(hù)患者的健康安全的同時(shí)，也是對(duì)醫(yī)院的工作人員權(quán)益的保障，從而維護(hù)醫(yī)院的合法權(quán)益。

2.3病案信息對(duì)醫(yī)務(wù)人員業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的作用

在醫(yī)院中，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)主要對(duì)醫(yī)務(wù)人員工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)。而通過病案信息的管理，可評(píng)估反映醫(yī)院業(yè)績(jī)的指標(biāo)完成情況，也可以詳細(xì)清楚醫(yī)院各科室以及醫(yī)務(wù)工作者在工作過程中的業(yè)績(jī)情況進(jìn)行評(píng)估，并可對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的科室及員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以此激勵(lì)員工為醫(yī)院創(chuàng)造更大的價(jià)值。

3小結(jié)

病案信息在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理越來越受到醫(yī)院管理者的重視。隨著新醫(yī)改的實(shí)施，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理要在日益激烈的醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中求生存和發(fā)展，必須進(jìn)一步完善醫(yī)院管理，加強(qiáng)病案的內(nèi)涵的重視力度，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，從而全面提高醫(yī)院的自身競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)

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文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2012）09-124-02

面對(duì)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)日益加劇的競(jìng)爭(zhēng)和衛(wèi)生事業(yè)的快速發(fā)展，在政府投入少、醫(yī)院運(yùn)行成本不斷增加的情況下，許多醫(yī)院都已引入經(jīng)濟(jì)管理和成本控制的理念。搞好醫(yī)院成本控制工作，對(duì)于降低和控制成本消耗，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益具有重要意義。

一、成本控制在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理中的重要性

1.醫(yī)院成本控制概述。成本控制就是對(duì)成本形成過程中的一切消耗進(jìn)行嚴(yán)格的計(jì)算、調(diào)節(jié)和監(jiān)督，及時(shí)提示偏差，并采取有效措施糾正不利差異，使成本被限制在預(yù)定的目標(biāo)范圍之內(nèi)，以保證利益的實(shí)現(xiàn)。

合理的成本控制并不只是注重節(jié)約的成本控制，單純地降低成本費(fèi)用也并不是管理的最終目的。合理的成本控制應(yīng)該是尋求質(zhì)量、效率與耗費(fèi)的最佳結(jié)合點(diǎn)，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)以最少的耗費(fèi)換取更多的收益，在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)揮作用。

2.成本控制在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理中的重要性。醫(yī)院在一定時(shí)期內(nèi)成本費(fèi)用的多少，實(shí)際上就暗示了醫(yī)院所面臨的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大小以及可能獲取的收益的多少。無論在什么情況下降低成本都可以增加利潤(rùn)，因此成本控制在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理中具有非常重要的作用。

二、在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理中如何進(jìn)行成本控制

1.提高全員成本控制意識(shí)。成本控制與醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益聯(lián)系緊密，也與醫(yī)護(hù)人員的利益息息相關(guān)，促使醫(yī)院效益最大化，人人都要參與到成本控制中，學(xué)會(huì)精打細(xì)算、開源節(jié)流，加強(qiáng)成本意識(shí)，形成勤儉節(jié)約的好風(fēng)氣。醫(yī)院可通過預(yù)算制度嚴(yán)格控制各科室業(yè)務(wù)費(fèi)用和辦公費(fèi)用的增長(zhǎng)，降低可控費(fèi)用的消耗；通過定崗定編嚴(yán)格控制計(jì)劃外用工，節(jié)省工資和福利費(fèi)的支出；鼓勵(lì)后勤職工增收節(jié)支，降低成本。

2.調(diào)動(dòng)全員成本控制積極性。（1）領(lǐng)導(dǎo)帶頭厲行節(jié)約，給職工做榜樣。領(lǐng)導(dǎo)在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中是關(guān)鍵，決策的水平和重視的程度、落實(shí)的力度以及職工參與的積極性，決定著成本運(yùn)作工作的成敗，所以必須把領(lǐng)導(dǎo)的決策轉(zhuǎn)變成自覺的行動(dòng)。院長(zhǎng)及科主任、護(hù)士長(zhǎng)要身先士卒，營(yíng)造出“人人講節(jié)約、人人都是成本管理者、控制者”的良好環(huán)境氛圍。

由于成本控制涉及全體員工，因此必須由領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)的帶頭作用是非常必要的。成本控制對(duì)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層的要求：一是重視并全力支持成本控制。各級(jí)人員是否認(rèn)真執(zhí)行成本控制，往往取決于領(lǐng)導(dǎo)是否全力支持。二是具有完成成本目標(biāo)的決心和信心。三是具有實(shí)事求是的精神。實(shí)施成本控制，不可好高鶩遠(yuǎn)，更不宜急功近利，操之過急。唯有腳踏實(shí)地，按部就班，才能逐漸取得成效。四是以身作則，嚴(yán)格控制自身責(zé)任成本，否則就沒有號(hào)召力和說服力。（2）建立獎(jiǎng)懲制度，落實(shí)獎(jiǎng)懲激勵(lì)措施。一是要及時(shí)總結(jié)，好方式、好方法要及時(shí)推廣，表揚(yáng)成本管理和控制工作中表現(xiàn)好的人員；二是制定切實(shí)可行的管理辦法落實(shí)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，規(guī)定明確的獎(jiǎng)懲辦法和標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)動(dòng)職工投入醫(yī)院成本控制管理工作的積極性，做到精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合。

3.改善醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理。醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的重點(diǎn)是醫(yī)療經(jīng)費(fèi)的收支管理，要提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理水平，就必須加大對(duì)醫(yī)療收支的監(jiān)管力度。如在訂購(gòu)醫(yī)療設(shè)備前先制定一個(gè)完善的計(jì)劃，將成本控制在最小的范圍內(nèi)。通過對(duì)成本費(fèi)用的反映與控制，促使管理層合理采取相應(yīng)措施，提高管理水平。

目前大多數(shù)醫(yī)院采取有效的物資管理進(jìn)行成本控制，主要有三個(gè)方面：（1）采取公開招標(biāo)采購(gòu)。醫(yī)院大力推行公開招標(biāo)采購(gòu)，降低采購(gòu)成本，全面推行藥品及物資集中招標(biāo)采購(gòu)，把集中招標(biāo)采購(gòu)降低的價(jià)格讓利患者，讓廣大患者得到實(shí)惠。（2）加強(qiáng)材料的庫(kù)存管理，減少損失與浪費(fèi)。醫(yī)院采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，不僅提高了物流管理工作的入出庫(kù)制度，也提高了清查藥品出入庫(kù)工作的效率，減少了多余的人力消耗。（3）加強(qiáng)診療過程中消耗材料的使用管理。通過設(shè)立藥品、藥劑量等設(shè)備的消耗處置使用方法，在保證醫(yī)療質(zhì)量的同時(shí)，合理使用藥品及消耗的材料，降低成本，提高醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的質(zhì)量。

4.推行成本控制系統(tǒng)。醫(yī)院要樹立系統(tǒng)管理觀念，把醫(yī)院的成本控制管理視為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，強(qiáng)調(diào)整體與全局，對(duì)醫(yī)院成本控制管理的對(duì)象、內(nèi)容、方法進(jìn)行全方位的分析研究。首先，醫(yī)院要對(duì)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況進(jìn)行摸底，對(duì)成本控制進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)。其次，成本控制管理的重心應(yīng)由內(nèi)部轉(zhuǎn)向外部，由傳統(tǒng)型管理轉(zhuǎn)向重經(jīng)營(yíng)決策型管理，不能局限于醫(yī)院的內(nèi)部工作，而應(yīng)延伸到院外，分析發(fā)展態(tài)勢(shì)，如患者出院后續(xù)問題，提醒患者定期來院復(fù)診等。

5.提升醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力。在醫(yī)療和衛(wèi)生事業(yè)的快速發(fā)展中，醫(yī)療保險(xiǎn)制度的不斷改革使病人就醫(yī)選擇醫(yī)院有了更大的空間，醫(yī)院要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位，不得不參與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。因此醫(yī)院要引進(jìn)和借鑒企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的成功經(jīng)驗(yàn)，在醫(yī)院內(nèi)部推行全面的成本控制制度，努力降低成本，減輕患者負(fù)擔(dān)，有效占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)。

三、成本控制在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理中的作用

醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，成本控制是事業(yè)成敗的關(guān)鍵，尤其作為非盈利醫(yī)院，經(jīng)費(fèi)來源不足，樹立成本意識(shí)、實(shí)行成本控制更為重要。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)醫(yī)院的建設(shè)必須有長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃，成本控制是經(jīng)營(yíng)管理的重要內(nèi)容只有思想上高度重視并配合組織實(shí)施，才能形成一套完整高效的成本控制系統(tǒng)。

合理的成本控制在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理中起著十分重要的作用，是加強(qiáng)自身約束、提高效益的一個(gè)行之有效的方法，在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，醫(yī)院為了生存和發(fā)展，必須降低服務(wù)成本，創(chuàng)造更有力的保障，提高醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理水平，促進(jìn)醫(yī)院的繁榮發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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2.趙文利.淺談醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理中的成本控問題[M].經(jīng)濟(jì)論壇，2008（5）

3.韓鈺.淺談醫(yī)院成本控制的原則和保證措施，山西財(cái)稅，2006（7）

篇10

經(jīng)營(yíng)管理

目前，我國(guó)醫(yī)療體制逐步轉(zhuǎn)型，許多醫(yī)院正從醫(yī)療事業(yè)型向服務(wù)企業(yè)型轉(zhuǎn)變，為了適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和加快醫(yī)院的發(fā)展，成本核算工作也逐漸被重視起來［1］，成本效益之比是考核醫(yī)院管理的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。而護(hù)士是醫(yī)院管理的主體，也是物資領(lǐng)取、支出的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此，護(hù)士參與成本核算對(duì)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要，而且在管理過程中提高了護(hù)士綜合能力和參與醫(yī)院建設(shè)的意識(shí)，我們的體會(huì)如下。

1 人員配備

1.1 專人負(fù)責(zé) 每個(gè)護(hù)士站（40張床以上）配備1名高年資護(hù)士負(fù)責(zé)管理，要求熟悉科室業(yè)務(wù)，了解科室運(yùn)行的基本情況，責(zé)任心強(qiáng)，敢于管理。同時(shí)掌握本護(hù)士站固定資產(chǎn)和流動(dòng)物資賬目；熟悉醫(yī)療過程中使用消耗物資的性能、成本、利潤(rùn)；掌握醫(yī)療收費(fèi)及醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)政策等情況。

1.2 專項(xiàng)培訓(xùn) 經(jīng)營(yíng)管理、成本核算是護(hù)理人員新的職責(zé)，護(hù)理人員沒有經(jīng)過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的經(jīng)歷。因此，為她們提供專業(yè)培訓(xùn)是必要的。學(xué)會(huì)運(yùn)用一些統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)、金融術(shù)語、計(jì)算機(jī)管理、建立統(tǒng)計(jì)表格等方面的知識(shí)。

2 物資管理

2．1 計(jì)劃領(lǐng)取

根據(jù)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和科室運(yùn)行狀況，做到計(jì)劃領(lǐng)取，保證臨床正常使用，避免大出大入，造成積壓和浪費(fèi)，或出入不均衡影響職工的利益。及時(shí)掌握臨床物資支出和成本利潤(rùn)的關(guān)系，在確保患者利益不受損害的情況下，做到合理支出，正當(dāng)獲利。

2．2 維修保養(yǎng)

對(duì)科室固定資產(chǎn)定期清點(diǎn)，杜絕流失或積壓。加強(qiáng)醫(yī)療儀器安全使用的培訓(xùn)，檢測(cè)和保養(yǎng)要有記錄，搶救儀器做到四固定（定點(diǎn)放置、定人管理、定時(shí)核對(duì)消毒、定量供應(yīng)），時(shí)刻保持在備用狀態(tài)，并有緊急替代預(yù)案。

2．3 統(tǒng)計(jì)分析

每月對(duì)所領(lǐng)物資進(jìn)行清點(diǎn)，核對(duì)帳目，對(duì)有異議的項(xiàng)目查找原因，制定管理措施。掌握科室收入與支出情況，及時(shí)調(diào)整經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和領(lǐng)取計(jì)劃。特別是千元以上貴重醫(yī)療消耗品，要做到賬物相符，查對(duì)及時(shí)。

2.4 日常管理

日常消耗品建立基數(shù)，定時(shí)清點(diǎn)和補(bǔ)充。對(duì)更新替換的消耗品應(yīng)做性能、質(zhì)量、費(fèi)用、操作等方面的臨床試驗(yàn)比較，及時(shí)向有關(guān)部門反饋物資使用情況，擇優(yōu)使用。

3 績(jī)效管理

3.1 目標(biāo)管理 結(jié)合醫(yī)院指標(biāo)，制定科室管理目標(biāo)，落實(shí)到班組。目標(biāo)管理應(yīng)是綜合性的，不能只強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，更多考慮科室的發(fā)展和患者的利益，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨的效益指標(biāo)。

3.2 個(gè)人量化考核 即：工作數(shù)量、質(zhì)量、安全、服務(wù)等綜合考評(píng)。其中，患者的滿意度、參加健康教育、醫(yī)護(hù)合作等，也在考核之列。

轉(zhuǎn)貼于

4 應(yīng)注意的問題

4.1 保護(hù)患者利益，維護(hù)醫(yī)院聲譽(yù)

4.1.1 尊重患者權(quán)利

醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)管理過程中，患者的利益永遠(yuǎn)是第一位的，忽視患者利益的短期行為將有損于醫(yī)院的發(fā)展。主要體現(xiàn)在尊重患者的醫(yī)治權(quán)、知情權(quán)、決定權(quán)、申訴權(quán)、保密權(quán)等。在實(shí)施醫(yī)療行為前，應(yīng)向患者及家屬闡明檢查、治療的目的、方法、費(fèi)用等事項(xiàng)，讓患者選擇決定能接受的項(xiàng)目，尤其是自費(fèi)項(xiàng)目必須爭(zhēng)得患者同意，并簽屬自費(fèi)協(xié)議后方可執(zhí)行。

4.1.2 提供人文服務(wù)

關(guān)心患者的疾苦，主動(dòng)服務(wù)，增強(qiáng)信任度。護(hù)士不僅要了解與疾病相關(guān)的內(nèi)容，也要掌握患者的經(jīng)濟(jì)情況，報(bào)銷途徑。主動(dòng)介紹醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)施過程中的用藥、檢查、申報(bào)程序。對(duì)經(jīng)濟(jì)困難的病人，入院時(shí)與醫(yī)生及時(shí)溝通，在不影響治療的情況下，盡量縮短住院時(shí)間，選擇患者能接受的檢查和藥物，減少支出，增加患者對(duì)資金使用的透明度。在提高和維護(hù)患者權(quán)利的同時(shí)也維護(hù)了醫(yī)院的聲譽(yù)。

4.1.3 選擇優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

選擇醫(yī)療耗材應(yīng)優(yōu)質(zhì)廉價(jià)，在不違反消毒隔離原則的基礎(chǔ)上，為患者節(jié)省費(fèi)用，為醫(yī)院節(jié)省支出，同樣的消耗品要進(jìn)行臨床比較，擇優(yōu)使用。如：靜脈輸液針的固定，汗多的病人采用普通輸液貼會(huì)出現(xiàn)固定不牢，增加更換次數(shù)。但如選用透氣效果好的輸液貼固定，不僅使病人舒適，更增加了治療的安全性。在使用中發(fā)現(xiàn)問題記錄下來，及時(shí)反饋，對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)、研發(fā)及護(hù)理科研提供可靠依據(jù)。

4.2 樹立節(jié)約意識(shí)，挖掘內(nèi)部潛力

勤儉節(jié)約在護(hù)士中被淡忘了，經(jīng)常進(jìn)行傳統(tǒng)教育可增加護(hù)士的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化教育和必要的管理措施，可逐漸養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣。如：及時(shí)維修公共設(shè)施，隨手關(guān)燈，節(jié)約用水等，在浴室、廁所等處有明顯標(biāo)記，廢棄紙張裝訂成冊(cè)，重復(fù)利用，引入經(jīng)濟(jì)管理思路和市場(chǎng)機(jī)制，灌輸成本控制觀念，并適當(dāng)?shù)呐c個(gè)人經(jīng)濟(jì)掛鉤。

4.3 嚴(yán)格管理程序，落實(shí)審批制度

嚴(yán)格遵守醫(yī)院物品領(lǐng)取審批制度，固定資產(chǎn)由科主任審批后報(bào)物資管理部門入賬并備案，日常消耗品領(lǐng)取需三人簽字，每月清理核對(duì)1次。貴重物品（千元）建立使用登記，并與領(lǐng)取賬目核對(duì)等，每季度清理所有庫(kù)存，避免過期積壓。

加快床位周轉(zhuǎn)使用，縮短平均住院日，是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的主要手段。

5 體會(huì)

5.1 對(duì)護(hù)理工作的影響

在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理中，對(duì)護(hù)士賦予了新的職能，參與醫(yī)院管理，關(guān)心醫(yī)院發(fā)展，已成為護(hù)士自覺行為。過去護(hù)士管理物資不講效益，使用消耗品不講成本，造成物品積壓浪費(fèi)，增加患者的支出。成本核算直接影響到每個(gè)人的利益，所以，過去只有護(hù)士長(zhǎng)操心的事，變成事事有人管，處處有人操心。病人的環(huán)境舒適了，醫(yī)護(hù)人員與患者溝通融洽了，減少因醫(yī)療費(fèi)用不明確引起的糾紛。病人反應(yīng)護(hù)理質(zhì)量提高了，護(hù)理人員的素質(zhì)高了。醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理推動(dòng)了護(hù)理工作朝著全面化、精細(xì)化、現(xiàn)代化方向發(fā)展。

5.2 對(duì)護(hù)士的影響

參與醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理改變了護(hù)士的觀念，也重新認(rèn)識(shí)護(hù)士作為管理者的職能，調(diào)動(dòng)了護(hù)士的積極性。做好住院患者的管理，關(guān)心科室發(fā)展，主動(dòng)創(chuàng)造條件加快床位周轉(zhuǎn)等等，合理化措施和建議層出不窮，管理型人才在工作中顯現(xiàn)出來。同時(shí)，也激發(fā)護(hù)士要求學(xué)管理，懂經(jīng)營(yíng)的熱情，為培養(yǎng)新形勢(shì)下的護(hù)理專業(yè)技能綜合管理人才探索方法和路徑。

6 討論

英國(guó)衛(wèi)生部已經(jīng)開始將病房管理和科室預(yù)算移交給病房護(hù)士長(zhǎng)或主管護(hù)士［2］負(fù)責(zé)，護(hù)士長(zhǎng)也稱經(jīng)理或管理（manage），他們能夠?qū)⒆o(hù)理預(yù)算與專業(yè)技能綜合應(yīng)用，控制和審計(jì)在物資和設(shè)備方面的花費(fèi)，在縮減開支，有效管理的預(yù)算對(duì)于過度花費(fèi)和低花費(fèi)的監(jiān)測(cè)起關(guān)鍵作用。我國(guó)的衛(wèi)生改革剛剛開始，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理處于摸索階段，護(hù)士長(zhǎng)承擔(dān)護(hù)理學(xué)科發(fā)展與科室經(jīng)營(yíng)管理兩方面的任務(wù)，管理著科室的財(cái)務(wù)和設(shè)備，工作壓力影響到他們的健康和工作質(zhì)量，同時(shí)，他們也缺乏經(jīng)營(yíng)預(yù)算和經(jīng)濟(jì)管理方面基本知識(shí)的培訓(xùn)。因此，設(shè)定專人承擔(dān)此項(xiàng)工作，培養(yǎng)和訓(xùn)練醫(yī)院管理預(yù)算方面技能，將會(huì)為護(hù)士提供一個(gè)控制自己工作環(huán)境和發(fā)展自己職業(yè)的機(jī)會(huì)。

【參考文獻(xiàn)】

篇11

一、流程管理

要想有效地做好醫(yī)院食堂經(jīng)營(yíng)管理工作，需要注重生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的流程管理，把好食品和生產(chǎn)安全關(guān)，加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程中的成本控制和質(zhì)量管理，從而使醫(yī)院在保證食品安全和餐飲服務(wù)質(zhì)量，以及降低成本的基礎(chǔ)上獲得一定的經(jīng)營(yíng)效益。

（一）加強(qiáng)食堂生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程中的安全管理

首先，需完善各項(xiàng)食品安全和生產(chǎn)安全管理制度，以及完善生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程中的各項(xiàng)食品和生產(chǎn)安全操作規(guī)范，并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，杜絕一切安全隱患。

其次，可對(duì)食堂較易發(fā)生安全事件的點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)防控如：對(duì)不合格產(chǎn)品拒絕驗(yàn)收；嚴(yán)格執(zhí)行蔬菜殘留農(nóng)藥檢測(cè)；嚴(yán)格執(zhí)行容器使用規(guī)范，嚴(yán)禁混用盛裝容器；嚴(yán)禁在工作區(qū)域吸煙；嚴(yán)禁堆放紙皮等易燃物品；爐灶使用完畢須關(guān)閉燃?xì)忾y門；嚴(yán)禁人離明火未滅；定期清洗油煙管道防止積油著火；嚴(yán)禁違規(guī)操作設(shè)備等。

最后，還需完善食堂各項(xiàng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，定期組織職工進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的演練，包括突發(fā)食品中毒應(yīng)急演練，并進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)。組織職工進(jìn)行安全生產(chǎn)警示教育培訓(xùn)，參加消防安全知識(shí)培訓(xùn)和消防演練等。

（二）加強(qiáng)食堂生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程中的成本管理

在醫(yī)院食堂經(jīng)營(yíng)管理中一項(xiàng)非常重要的工作就是成本控制管理，通過對(duì)食堂生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)如： 菜單，采購(gòu)，驗(yàn)收，儲(chǔ)存，發(fā)料，加工烹調(diào)，餐飲推銷和服務(wù)，銷售，成本核算等實(shí)施有效的成本控制，從而降低運(yùn)行成本，提高食堂經(jīng)營(yíng)效益。具體加強(qiáng)成本控制管理內(nèi)容以及建議如下。

第一，通過對(duì)所有食品進(jìn)行單品種成本明細(xì)核算合理制定銷售價(jià)格，從而增加銷售收入，降低成本率。第二，對(duì)采購(gòu)的數(shù)量可根據(jù)需求進(jìn)行量化控制，每日制定第二天的采購(gòu)計(jì)劃。第三，大宗食品可采取招標(biāo)采購(gòu)，小宗食品可采取定點(diǎn)議價(jià)采購(gòu)，并采取市場(chǎng)詢價(jià)機(jī)制：定期組織相關(guān)部門人員進(jìn)行市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查，對(duì)食品價(jià)格實(shí)施監(jiān)控。第四，可實(shí)行雙人雙崗驗(yàn)收，原料驗(yàn)收后及時(shí)歸類進(jìn)入庫(kù)房、加工間、廚房、冰柜等，避免流失。定期效驗(yàn)磅秤的精確度。第五，保持倉(cāng)庫(kù)適宜的儲(chǔ)存環(huán)境，原料不能直接放地或靠墻，定時(shí)檢查冰柜的溫度情況，檢查庫(kù)存食品密封，倉(cāng)庫(kù)清潔衛(wèi)生、“除四害”等情況。第六，規(guī)定每日領(lǐng)料時(shí)間和次數(shù)，發(fā)料實(shí)行先進(jìn)先出原則，及時(shí)登記倉(cāng)庫(kù)臺(tái)賬做到日清月結(jié)。第七，加工切配做到下刀有數(shù)物盡其用。可制定菜品原料耗用配比定額、過稱，烹調(diào)菜品時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)投料量，控制調(diào)味品用量，避免炒糊或夾生而造成浪費(fèi)，度絕偷吃。節(jié)約用水、電、燃料，加強(qiáng)對(duì)設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)。第八，規(guī)范訂餐送餐服務(wù)，努力提高患者和職工的滿意度，訂餐時(shí)重復(fù)核實(shí)所訂菜品，送餐時(shí)度絕偷吃、偷拿，避免打翻、送錯(cuò)。第九，定期核對(duì)銷售價(jià)格。可制定菜品分量定額標(biāo)準(zhǔn)，飯菜裝盤或打包時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行分量標(biāo)準(zhǔn)。送餐或外賣的領(lǐng)出、退回嚴(yán)格執(zhí)行點(diǎn)數(shù)制度。避免少收、漏收費(fèi)。制作收入動(dòng)態(tài)表，對(duì)各項(xiàng)銷售收入實(shí)施監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常立即查找原因采取對(duì)策。第十，充分收集成本資料，定期進(jìn)行成本核算，做好成本分析，找出成本泄漏點(diǎn)，制定措施持續(xù)改進(jìn)。

（三）加強(qiáng)食堂生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程中的質(zhì)量管理

為確保食堂為醫(yī)院患者及職工提供強(qiáng)有力的飲食安全保障，以及提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)，需要重視質(zhì)量管理。在完善制度、規(guī)范、流程等的基礎(chǔ)上，可建立食堂質(zhì)量監(jiān)督管理體系，制定質(zhì)量監(jiān)督檢查方案和食堂質(zhì)量考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各項(xiàng)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，并可運(yùn)用質(zhì)量管理工具如：PDCA循h(huán)法對(duì)檢查出的問題認(rèn)真分析原因，提出預(yù)防、糾正及持續(xù)改進(jìn)的建議與措施，制定實(shí)施計(jì)劃，并落實(shí)驗(yàn)證。

對(duì)組織紀(jì)律、行為規(guī)范、儀容儀表、服務(wù)規(guī)范、食品安全、生產(chǎn)安全、物資管理、成本控制、設(shè)備設(shè)施、崗位職責(zé)等均可納入檢查內(nèi)容，每月可進(jìn)行一次全面的綜合性檢查，或進(jìn)行幾次突擊檢查，突擊檢查內(nèi)容可以是全部也可抽選幾項(xiàng)。

二、客戶管理

醫(yī)院食堂服務(wù)的客戶是患者及職工，因此食堂工作人員需要用細(xì)致周到、快速便捷、熱情主動(dòng)的服務(wù)，給患者及職工留下美好的映像和良好的口碑。這就需要不斷完善食堂服務(wù)規(guī)范和服務(wù)流程，并定期組織職工參加禮儀培訓(xùn)。

投訴管理是食堂提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵，如果投訴處理得不恰當(dāng)，極易引發(fā)負(fù)面影響，這就需要食堂工作人員注意投訴處理的方式方法和技巧。同時(shí)通過投訴事件可找出食堂管理的不足，針對(duì)不足進(jìn)行改進(jìn)從而不斷提高食堂管理水平。投訴源于對(duì)服務(wù)的期望如：餐具要潔凈，菜品要安全，態(tài)度要友善，服務(wù)要迅捷等。因此食堂需要在較易引發(fā)投訴的期望點(diǎn)上加強(qiáng)監(jiān)管，從而減少投訴的發(fā)生。

食堂還需要努力提高患者及職工的滿意度，廣泛收集患者及職工的意見和建議，盡量滿足他們的需求，從而促進(jìn)醫(yī)院食堂的可持續(xù)發(fā)展。如不斷研發(fā)新菜品，定期更新“一周菜譜”。采用平板電腦方便患者訂餐，在醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)通過訂餐系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)職工網(wǎng)上訂餐。送餐正值電梯高峰期，可調(diào)整送餐模式，以縮短送餐時(shí)間等。

三、績(jī)效管理

在醫(yī)院食堂經(jīng)營(yíng)管理中，對(duì)食堂人員的激勵(lì)管理也是一項(xiàng)非常重要的管理工作，如果對(duì)食堂職工實(shí)行有效的激勵(lì)機(jī)制，可以促使他們提高工作積極性和工作效率，反之，可能會(huì)導(dǎo)致食堂整體服務(wù)水平下降。食堂實(shí)行有效的職工績(jī)效管理，可充分體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得和多勞多得的績(jī)效分配原則，在績(jī)效管理機(jī)制下可有效提高醫(yī)院食堂的經(jīng)營(yíng)效益以及整體服務(wù)水平。

衛(wèi)生，安全，規(guī)范操作，崗位職責(zé)，工作量，出勤率，工作的難易程度、技能高低等都可以和職工績(jī)效相關(guān)，同時(shí)職工的工作效率、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量以及食堂的成本控制效果也可以跟職工的利益密切關(guān)聯(lián)。如果食堂經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)成本的浪費(fèi)，那么職工的績(jī)效收入就會(huì)大打折扣，因此就會(huì)提升職工的自我責(zé)任感，自覺遵守食堂成本控制管理制度和嚴(yán)格執(zhí)行成本控制實(shí)施方案，從而也就達(dá)到了降低食堂運(yùn)行成本之目的。

四、結(jié)語

醫(yī)院食堂經(jīng)營(yíng)管理是一項(xiàng)非常復(fù)雜涉及范圍非常廣的工作，因此需要醫(yī)院食堂管理者不斷提升自身管理水平以及管理素質(zhì)，從食堂的經(jīng)營(yíng)流程、客戶服務(wù)以及職工績(jī)效等方面加強(qiáng)管理，從而使醫(yī)院可以在得到患者及職工一致好評(píng)的情況下獲得一定的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，促進(jìn)醫(yī)院食堂的可持續(xù)發(fā)展。

（作者單位為柳州市人民醫(yī)院）

參考文獻(xiàn)

[1] 汪令英.淺談如何加強(qiáng)醫(yī)院食堂財(cái)務(wù)的規(guī)范化管理[J].經(jīng)濟(jì)師，2013（1）：163.

篇12

1醫(yī)院人事檔案的概念分析

醫(yī)院人事檔案主要是指人事管理工作開展過程中，各個(gè)科室工作人員自身的基礎(chǔ)資料、政治面貌、學(xué)歷、工作經(jīng)歷等多方面內(nèi)容，反應(yīng)了醫(yī)院內(nèi)部有關(guān)工作人員，自身的具體成長(zhǎng)經(jīng)歷以及工作情況等信息[1]。醫(yī)院人事檔案資料本身具有重要的應(yīng)用意義，是相關(guān)人力資源管理部門進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲、職務(wù)評(píng)定以及工作評(píng)估等工作的重要基礎(chǔ)。隨著當(dāng)前醫(yī)院內(nèi)部改革工作的開展，人力資源和經(jīng)營(yíng)管理工作的開展也更加關(guān)注具體崗位人員的全方位管理，對(duì)于人事檔案進(jìn)行科學(xué)的開發(fā)和應(yīng)用，有助于幫助醫(yī)院更好地提升自身的人才利用效果，發(fā)揮人才的最大價(jià)值，提升自身的經(jīng)濟(jì)效益。

2醫(yī)院人事檔案的作用

第一，提升人力資源配置的合理性。醫(yī)院人事檔案作為一種重要的資源，其可以有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院人力資源的全面優(yōu)化，對(duì)于提升人力資源配置管理水平具有非常重要的意義。人事檔案信息為人力部門提供了重要的人才信息，在人力資源的配置上具有指導(dǎo)的重要作用。對(duì)于醫(yī)院本身來說，長(zhǎng)久的發(fā)展離不開優(yōu)秀的人才支持與合理的人處理這樣配置。只有充分地對(duì)人事檔案進(jìn)行利用，才能對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者自身專業(yè)素質(zhì)能力情況進(jìn)行充分掌握，結(jié)合當(dāng)前醫(yī)院人力資源工作的特性進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，確保人才自身的價(jià)值和能力得到最大發(fā)揮，最終達(dá)到知人善用、人盡其才的目標(biāo)。第二，推進(jìn)人力資源的有效開發(fā)。對(duì)于人才的培養(yǎng)來說，人事檔案可以發(fā)揮重要的信息才考作用，為人力資源開發(fā)提供關(guān)鍵的指引工作。人事檔案信息對(duì)于人才自身的工作經(jīng)驗(yàn)、政治表現(xiàn)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況以及技術(shù)能力等進(jìn)行了充分的體現(xiàn)，為人才的考察提供了客觀的依據(jù)[2]。通過人事檔案，可以對(duì)于當(dāng)前在崗醫(yī)務(wù)人員自身素質(zhì)能力方面的不足進(jìn)行更好地體現(xiàn)，這樣可以避免由于信息方面認(rèn)知不夠全面所造成的培訓(xùn)失誤的問題，也避免了優(yōu)秀人才被埋沒，提升了培訓(xùn)工作的科學(xué)性和開展效率。第三，合理的人才評(píng)估。對(duì)于人事檔案信息來說，其可以為人才評(píng)估提供重要的依據(jù)和基礎(chǔ)。在人力資源管理工作中，支撐的評(píng)估是重要的一部分內(nèi)容，這關(guān)系到醫(yī)務(wù)工作者自身的待遇提升，同時(shí)也是對(duì)他們能力的重要評(píng)判。在人力資源評(píng)估工作開展的過程中，必須要利用人事檔案來進(jìn)行信息的輔助，結(jié)合醫(yī)務(wù)工作者自身的工作經(jīng)歷、績(jī)效等方面，展開更加科學(xué)、合理的評(píng)估工作，確保待遇合理化，這對(duì)于推進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部工資制度改革來說也是非常關(guān)鍵的。

3如何更好地開發(fā)和利用醫(yī)院人事檔案

第一，更加合理地完成人事檔案信息的全面整合。對(duì)于人事檔案管理工作來說，要對(duì)于市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向進(jìn)行深入的了解，對(duì)于人事檔案管理工作進(jìn)行合理的創(chuàng)新，結(jié)合不斷地完善策略，將人力資源檔案工作的的效能進(jìn)行最大限度地發(fā)揮。檔案管理部門要對(duì)當(dāng)前人事檔案資料進(jìn)行全面的整理，結(jié)合人力資源的開發(fā)需求，采取科學(xué)的策略，提升人事檔案的管理成效[3]。醫(yī)院內(nèi)部也要對(duì)于檔案信息資源進(jìn)行統(tǒng)一化的控制，全面依據(jù)人力資源的開發(fā)需求，做好分集管控和統(tǒng)籌管理。只有做好全面整合，優(yōu)化人事檔案管理機(jī)制，這樣才能為人事檔案資料價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供重要的保障。第二，打造符合現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的人事檔案管理模式。在當(dāng)前信息化技術(shù)不斷發(fā)展的形勢(shì)下，人事檔案管理工作的開展必須要融入更多的現(xiàn)代化管理思路，科學(xué)地對(duì)現(xiàn)代化信息技術(shù)進(jìn)行利用。在信息化人事檔案管理體系構(gòu)建的過程中，要采取科學(xué)的規(guī)劃和架構(gòu)，打造一個(gè)更加科學(xué)的人事檔案數(shù)據(jù)庫(kù)。利用更加科學(xué)的信息化管理模式開展開人事檔案管理工作，這也可以有效地滿足當(dāng)前人事檔案管理工作復(fù)雜化的管理需求。在新管理模式構(gòu)建的過程中，要對(duì)引入更加開放化的管理思路，對(duì)傳統(tǒng)手工管理的模式進(jìn)行改變，這也也可以實(shí)現(xiàn)對(duì)檔案信息資源的有效保護(hù)與利用。在內(nèi)部要做好檔案資料管理工作的全方位監(jiān)管，并且定期展開考核與評(píng)定工作，確保檔案管理工作足夠規(guī)范可靠。在檔案資料的整理收集中，要依據(jù)不同檔案的類型、性質(zhì)進(jìn)行分類，并依據(jù)形成部門與類別，做好編號(hào)整理。第三，對(duì)于檔案管理人員的素質(zhì)進(jìn)行提升。人事檔案管理工作的開展面向醫(yī)務(wù)工作者隊(duì)伍進(jìn)行全面的開展，其工作的執(zhí)行主體是相關(guān)管理的工作人員。因此，檔案管理人員自身的素質(zhì)，也影響了人事檔案管理工作的開展成效，對(duì)于其開發(fā)過程也有著直接的影響。檔案管理人員必須自身觀念，主動(dòng)地對(duì)相關(guān)檔案的法律法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)積極了解先進(jìn)的檔案管理理論知識(shí)，積極適應(yīng)新設(shè)備和新技術(shù)的應(yīng)用[4-5]。檔案管理人員要具備更加強(qiáng)大的檔案信息收集整理能力，可以在人事檔案管理工作過程中，對(duì)關(guān)鍵信息進(jìn)行提煉，為決策工作的開展提供必要的參考依據(jù)。檔案管理人員也要強(qiáng)化自身的責(zé)任意識(shí)，在工作中對(duì)檔案管理工作提供更加可靠的保障。

4結(jié)論

總而言之，醫(yī)院人事檔案管理工作在開展的過程中，依然面臨著很多我們需要改進(jìn)的問題。我們要結(jié)合醫(yī)院自身的具體情況，對(duì)人事檔案的作用進(jìn)行充分發(fā)揮，將人事檔案資源的價(jià)值進(jìn)行更好地提升和體現(xiàn)，為醫(yī)院自身發(fā)展提供更加可靠的保障。人事檔案信息的開發(fā)利用價(jià)值是毋庸置疑的，我們要明確人事檔案的重要作用，將其作為基礎(chǔ)資源進(jìn)行利用，不斷地進(jìn)行開發(fā)，為醫(yī)院的發(fā)展提供更加有效地人力資源保障，提升醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展能力。

作者:張英 單位:重慶市酉陽縣衛(wèi)生計(jì)生委愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)辦公室

參考文獻(xiàn)

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[2]吳國(guó)念.發(fā)揮人事檔案在醫(yī)院人力資源和經(jīng)營(yíng)管理中的價(jià)值[J].辦公室業(yè)務(wù).2014(01).

篇13

1．醫(yī)院戰(zhàn)略管理

內(nèi)容主要包括我國(guó)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)；國(guó)內(nèi)外衛(wèi)生和醫(yī)療改革前沿和熱點(diǎn)問題；醫(yī)院外部政策環(huán)境和醫(yī)院內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)與經(jīng)營(yíng)管理的戰(zhàn)略性分析；衛(wèi)生事業(yè)改革與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略定位；醫(yī)院戰(zhàn)略管理的藝術(shù)與實(shí)務(wù)等。使學(xué)員通過學(xué)習(xí)能夠熟悉環(huán)境分析、規(guī)劃過程、資源分配、組織結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析以及定位等概念，對(duì)戰(zhàn)略有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)，了解中國(guó)醫(yī)院所處的政策環(huán)境和外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，應(yīng)用戰(zhàn)略管理的原理和方法分析和把握醫(yī)院戰(zhàn)略的制定與實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)。

2．醫(yī)院人力資源管理

內(nèi)容主要包括市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的醫(yī)院人力資源戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)保持；醫(yī)院人員招聘、人員培訓(xùn)與職業(yè)生涯規(guī)劃；醫(yī)院績(jī)效考核與管理；醫(yī)院薪酬設(shè)計(jì)與管理以及醫(yī)院完善的激勵(lì)機(jī)制的建立等。通過學(xué)習(xí)使學(xué)員認(rèn)識(shí)到醫(yī)院人力資源管理的核心職能是提高人的能力、激發(fā)人的活力，認(rèn)識(shí)到人力資源是醫(yī)院最有價(jià)值的資產(chǎn)。

3．醫(yī)院營(yíng)銷管理

內(nèi)容主要包括醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷的理論和觀點(diǎn)演變；醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的特殊性和差異性；醫(yī)院營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃與醫(yī)院市場(chǎng)定位；醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷策略；醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)；醫(yī)院客戶關(guān)系管理以及醫(yī)患溝通技巧等。通過學(xué)習(xí)使學(xué)員熟悉基本營(yíng)銷理論，提高把握中國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)的主觀能動(dòng)性，了解未來發(fā)展態(tài)勢(shì)，具備進(jìn)行營(yíng)銷規(guī)劃和設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略的能力。

4．醫(yī)院財(cái)務(wù)管理

內(nèi)容主要包括醫(yī)院財(cái)務(wù)報(bào)表分析；醫(yī)院成本核算體系的構(gòu)建；醫(yī)院財(cái)務(wù)費(fèi)用控制及其程序；醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理制度分析；醫(yī)院財(cái)務(wù)分析及其前景預(yù)測(cè)；醫(yī)院的收購(gòu)與兼并；醫(yī)療行業(yè)的融資渠道；醫(yī)院改制和醫(yī)院資產(chǎn)評(píng)估等。通過學(xué)習(xí)使學(xué)員熟悉醫(yī)院財(cái)務(wù)報(bào)表的內(nèi)容，學(xué)會(huì)用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來分析醫(yī)院經(jīng)營(yíng)狀況并指導(dǎo)決策。

5．醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理

內(nèi)容主要包括醫(yī)院質(zhì)量管理體系的建立；醫(yī)院質(zhì)量控制及持續(xù)改進(jìn)；醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核與評(píng)價(jià)；醫(yī)療費(fèi)用控制評(píng)價(jià)；循證醫(yī)學(xué)在醫(yī)院質(zhì)量管理中的應(yīng)用；醫(yī)患溝通的風(fēng)險(xiǎn)防范和規(guī)避等。通過學(xué)習(xí)讓學(xué)員熟悉和了解如何建立醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量保證體系、強(qiáng)化醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量意識(shí)、進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量控制和費(fèi)用控制，從而讓學(xué)員提高工作效率和樹立全新的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院整體素質(zhì)。

6．醫(yī)院文化與醫(yī)院形象管理

內(nèi)容主要包括醫(yī)院的文化的功能與作用；醫(yī)院核心價(jià)值觀的確立；醫(yī)院文化和醫(yī)院形象的管理；醫(yī)院形象設(shè)計(jì)；醫(yī)院品牌建設(shè)與管理；醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)；學(xué)習(xí)型醫(yī)院建設(shè)；醫(yī)院變革和文化創(chuàng)新等。通過學(xué)習(xí)使學(xué)員認(rèn)識(shí)到文化競(jìng)爭(zhēng)是醫(yī)院最高層次的競(jìng)爭(zhēng)，培育醫(yī)院文化將成為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理者的重任。

7．醫(yī)院信息管理

內(nèi)容主要包括醫(yī)院經(jīng)營(yíng)能力分析與決策；醫(yī)院信息系統(tǒng)的內(nèi)容、作用與意義；醫(yī)院信息系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用；醫(yī)院信息系統(tǒng)管理；醫(yī)院統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的分析與應(yīng)用等。通過學(xué)習(xí)將使學(xué)員了解信息管理在醫(yī)院管理中的戰(zhàn)略地位，并對(duì)信息技術(shù)管理方法實(shí)施提供實(shí)用工具。

8．醫(yī)院后勤服務(wù)管理

內(nèi)容主要包括后勤服務(wù)管理在醫(yī)院運(yùn)營(yíng)中的地位與作用；如何實(shí)施后勤服務(wù)管理；業(yè)務(wù)科室如何與后勤服務(wù)部門有效協(xié)調(diào)；后勤服務(wù)對(duì)顧客滿意度的影響等。通過學(xué)習(xí)將使學(xué)員認(rèn)識(shí)到醫(yī)院后勤服務(wù)在醫(yī)療服務(wù)中具有十分重要的作用，并學(xué)會(huì)一些具體的后勤管理方法。

9．醫(yī)院管理創(chuàng)新

內(nèi)容主要包括醫(yī)院管理的體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新以及文化創(chuàng)新等，將涉及到醫(yī)院發(fā)展?jié)摿Α⒑诵母?jìng)爭(zhēng)力等概念。通過學(xué)習(xí)將提高醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理者的綜合管理素質(zhì)，強(qiáng)化預(yù)測(cè)能力和開拓創(chuàng)新能力。

10．醫(yī)院管理方法與藝術(shù)

內(nèi)容主要包括中層管理干部角色定位與有效管理；科主任時(shí)間管理；科主任與院長(zhǎng)、兄弟科室主任以及下屬的溝通藝術(shù)；科主任的激勵(lì)藝術(shù)等。通過學(xué)習(xí)將使科主任找準(zhǔn)角色定位，利用科學(xué)加藝術(shù)的方法對(duì)科室實(shí)施高效管理。

三、培訓(xùn)課程

1．邀請(qǐng)專家來院講座

（1）內(nèi)容：《加強(qiáng)科室建設(shè)，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力》

主講人：北京大學(xué)人民醫(yī)院副院長(zhǎng)教授

（2）內(nèi)容：《醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)》

主講人：新加坡服務(wù)培訓(xùn)咨詢專家、

（3）內(nèi)容：《如何當(dāng)好科室主任》