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篇1
第一部分：20XX年工作總結
過去的20XX年是我踏出校門的第二年，也是我的工作歷程中非常重要的一年，在過去的一年中，在總公司集團領導的關心下，在合肥分公司老總及各級經理的幫助和支持下，我的工作能力得到了進一步的提高，工作成績也有了顯著的改善，主要表現在以下幾個方面：
一．專賣店銷售業績上新臺階
經歷了20XX年的實習和實踐，20XX年我花了很大一部分時間學習如何提高專賣店的銷售業績，從店鋪形象，店堂氛圍，海報裝飾及顧客維系和售后服務等方面著手，使得我們的專賣店留住了一大批老客戶，并將一批新客戶發展成為我們的固定客源。
在店堂銷售中，我的營業員們首先要求著裝整齊，店內陳列干凈整潔，我相信好的第一印象是留住顧客的重要因素；其次，店鋪海報要常換常新，在六安市場一年多來，每當新換了一個海報，專賣店當天的銷售就會比商場的銷售好，因為專賣店的櫥窗海報直接為顧客提供了新的銷售信息，吸引顧客購買；再次，我的營業員們都練就了一雙火眼金睛，凡來過店內的老顧客，接待時的第一句話一定要讓顧客覺得我們對他很熟悉，很關注，對于售后服務的顧客要有十足的耐心和愛心，要將售后服務做成一門與其他品牌不同的學問；最后，營業員一定要善于把握銷售時機，及時的用語言和行動促成銷售的達成。
經過以上幾點的努力，20XX年專賣店的銷售邁上了一個大臺階，皖西路專賣店每月銷售都比同期有了很大的提高，新都會店每月穩居六店之首，就連剛開業的紅街店銷售也有了很大的提高。
二．專賣店團隊建設初具規模
通過20XX年對各店營業員的觀察了解，20XX年對各店的銷售團隊進行了調整，對各店營業員進行總體整合，將紅街店年輕的營業員調入新都會店，對專賣店個班次的員工也進行調整，實行年輕的與年老的結合，老員工與新員工搭配，分開提成，互相競爭也互相促進，使得各店的銷售競爭之風興起，店內不同班次之間比較，店與店之間相互比較，上班時大家只談工作，下班了經常與他們聊天談心，與他們既做上下級又做姐妹，各店員工也逐漸熟悉，六安的意爾康已經逐漸發展成為一個大的意爾康之家。
三．專賣店貨品充沛，庫存逐漸合理
經歷了最開始的庫存混亂之后，專賣店的貨品搭配越來越合理，新款老款比例適當，特價正價貨品齊全，新品上市時從其他渠道其他品牌先了解哪些可能成為暢銷款，提前備貨，以免造成存貨不足，影響銷售。庫存方面，在每一次新貨上市之前會與倉庫做好協調，將那些不是當季的鞋子和滯銷款擇時間退回公司，為新款上市騰出足夠的空間。
各位領導，各位同事，一年來我所取得的每一分成績都離不開集團領導的親
切關懷和悉心指導，離不開分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，離不開各店員工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位領導，各位同事及我親愛的員工們表示衷心的感謝！
總結一年來的工作，我在時間中還存在很多困難和不足，具體表現在：
一．專賣店制度的執行力尚不到位，在工作中經常會有人情大于制度的現象發生；
二．人員管理工作做得尚不到位，20XX年就曾發生過因與店員溝通不到位造成引種后果的事故；
三．與公司領導之間的溝通過少，容易引起決策制度的滯后；
四．對市場及時機的把握尚不夠準確。
對于存在的問題，我將認真對待，查找原因，及時努力的解決。
第二部分20XX年工作計劃
20XX年對于六安市場來說是一個新的發展機會，經過20XX年一年的努力和整頓，整個市場呈現欣欣向榮的發展態勢，在在各商場及各品牌的競爭下，機遇與挑戰也同時存在，我們將在公司領導的指導下繼續努力，爭取在新的一年內讓各店的銷售再上一個新臺階，確保全年的銷售目標順利完成。
20XX年的主要任務還是抓銷售，樹立良好的品牌形象，提升我們品牌的美譽度，基于這一目標，我計劃做好以下幾方面工作：
一．與分公司溝通，建立合理的會員制度
鑒于20XX年在六安市場學到的經驗教訓，占市場份額大的品牌都有其自己的會員制度，從普通會員卡到VIP會員，不同的消費等級有其不同的優惠條件，鑒于對顧客心理的了解，即使用會員卡只便宜一元錢，對于顧客造成的印象卻極其深遠，會員卡會更容易讓顧客成為我們的忠實顧客，如果擁有合理的會員制度，我相信今年必將會繼續留住我們的老顧客，發展新顧客成為忠誠顧客。
二．學習人力資源管理，加強人員管理
鑒于20XX年出現的營業員事件，在新的一年里我要努力學習人力資源管理的相關課程，學會將書本上的知識與實踐中的實踐相結合，從各方面了解營業員的心理狀態，及時發現問題，向上級反饋問題，將問題遏制在搖籃中。
三．繼續實行店長責任制
在新的一年里，定期召開六安市場店長會議，與店長研究制定合理的專賣店規章制度，用制度約束人員，實行店長負責制，與店長一起發現我不能發現的問題，及時解決，防患于未然。
四．培訓員工，培養骨干
定期培訓專賣店員工，這樣的培訓部需要采用聽課的方式，地點可以在專賣店內，在倉庫或者在日常外出的時候，將銷售技巧培訓當成聊天生活的一部分，會加深店員對培訓內容的認識并會應用到實際中。觀察并找出骨干員工多加了解，針對其長處著重培養，這樣就能做到不論我在與不在專賣店的銷售不受影響，這就需要店長和店內骨干員工的共同努力才能做到。
五．售后服務要更加細心、耐心
篇2
一、統籌安排、精心運作，認真開展督導評估工作
為促進各學校進一步樹立正確的教育理念，積極主動地推進教育工作。去年9月份我們將教育質量納入到對校領導的政績考核，進一步完善了對學校教育的督導評估機制。我按照縣教育局督導評估方案積極落實各項要求。深入全鄉各小學進行督查，對校領導履行教育職責情況進行檢查評估，并進行了量化考核。
去年下半年對小學的督導評估，一是聽取學校自查情況匯報;二是察看升旗、晨會、早自習、課間休息、學校布局及室內外環境;三是每人聽課兩節，并與講課老師進行交流;四是查看學校辦學理念和目標，主要查看了學校的長遠規劃和階段性目標。學校管理工作，主要查閱了學校的發展規劃、規章制度、崗位職責及學校各項工作計劃和實施、檢查、總結等環節所形成的有關教育活動紀實資料、教師教案、學習筆記等。五是召開學生、家長、教師座談會，進行了問卷調查;六是與校長進行了訪談。七是學校評估情況作口頭意見反饋。反饋意見分整體印象、存在問題和建議三個方面，對每個學校的反饋都能做到知無不言、言無不盡、誠心誠意為學校的發展服務。
針對上學期的督導結果，本學期我把工作重點放在教師的學習與管理上。
1、抓學習，提高教師師德修養。
學習是動力之源，不斷學習是提高教師師德修養，樹立正確的人生觀、職業觀、價值觀，促進教師整體素質的保證。各學校深入開展了以“愛崗敬業，為人師表，教書育人”為核心的師德教育活動，增強了教師忠誠于人民教育事業的責任感、使命感，提高了實施素質教育的自覺性。
加強領導干部作風建設。領導干部是學校工作的主持者、領頭雁，領導干部必須自身作風正、形象好、有威信，才具有號召力和影響力。一學年來，各學校重視干部隊伍的作風建設，利用各種機會，反復要求領導干部，要增強以校為家的意識，講廉潔、講奉獻，在教職工中和社會上樹立了良好的自身形象。一個勇于開拓、甘于奉獻、作風正派的領導干部隊伍已經形成。
3、抓業務，促進教育質量全面提升
每次期中檢測后，根據各校測試情況，及時召開了全鄉教育質量分析會，全面、客觀地分析各校工作中取得的成績和存在的問題，提出建設性的意見，有力地促進了我鄉教育教學質量的提高。利用4個月時間，我組織督導小組，深入各小學從教師的政治、業務學習、課堂教學、教案、作業、教學成績、考勤等方面進行全面細致地檢查。
本學期累計聽課30余節，查看各類計劃30余份，翻閱教案60多本，各類作業500余冊。召開課堂教學及作業、教案點評會9場，達到了促教促學的目的。
二、堅持常規督導與專項督導相結合，民主治校
1、一學年來，我經常深入各小學調研，掌握第一手資料。
對全鄉辦學條件、教學管理、公用經費使用、學校財產情況進行了調查摸底，并就存在的一些問題提出了意見和建議。針對全鄉小學目前存在的教學設備問題及時向縣教育局匯報了情況;結合學校撤并，我們對全鄉多所小學校產、建筑物等情況進行了摸底調查，并進行了詳實的登記。
2、堅持校務公開制度。
利用春、秋季開學，及時對各小學開展的“兩免一補”、“一費制”等工作進行專項督導檢查，促進了我鄉教育工作健康發展。在“兩免一補”資金使用上，我們建立了跟蹤問效制度，做到公開、公正、透明，自覺接受群眾和社會的監督;按照《永靖縣義務教育階段中小學推行“一費制”實施辦法》要求，我們通過聽取匯報、查閱資料、個別訪談、實地查看等方式對“一費制”執行情況進行了檢查。還對各校就貫徹落實全縣教育工作會議精神情況，隨時出現的熱點、難點問題和上級教育督導部門部署的工作，進行了專項督導檢查。
三、存在的問題
回顧一學年，我們做了大量工作，取得了較好效果，但在取得進步的同時，仍與教育的發展和上級的要求存在一定的差距，主要表現在：
1、辦學條件雖有所改善，但仍不能滿足素質教育的需求，特別是各功能室的配套建設仍然不足，教學設備落后，嚴重制約著教育現代化的實施。
2、師資水平相對薄弱，專業技能教師缺乏。
教師在教學過程中重語文、數學而輕技能的現象仍普遍存在，這一方面是由于教師認識不清，仍然為“應試教育”而困擾;另一方面主要是因為學校缺乏專業教師，使素質教育難以向縱深推進。
3、學校雖然建立了規章制度及評估機制，但仍存在一定的問題，有待進一步完善。
今后，我將在縣教育局督導室的領導下，發揚優點，改進不足，克服困難，立足于素質教育，進一步發揮“監督、檢查、指導、評估”的職能，全力推進我鄉基礎教育事業的全面、協調、健康、均衡、可持續發展。
督導員述職報告2尊敬的各位領導、老師、同志們大家好!
今年2月，我通過競爭上崗走上學校督導室主任崗位，主持督導室全面工作。一年來，在校黨政的正確領導下，在同志們的配合支持下，我圍繞督導室的工作特點和工作規律，努力適應崗位要求，認真履行自己的職責，集中大家的智慧，凝聚大家的力量，按時有序地開展了各項工作，較好地完成了工作任務。下面，將我任職以來的工作情況做個簡要匯報，請大家評議。
一、個人情況
為了適應新崗位提出的新要求，我努力學習，用新知識、新理念武裝自己的頭腦。經常總結工作得失，及時改進。對自己高標準，嚴要求，堅持原則，帶頭遵守校規校紀，本年度請事假0。5天，個人出勤好。從自身做起，主動協調縱橫關系，營造和諧的工作環境，落實工作效果。關注學校發展，觀察思考問題，提出自己的意見和建議。積極完成校領導臨時交辦的各項任務，本年度撰寫了學校建設發展規劃、辦學情況匯報、辦學宣傳等文字材料共計41800多字，絕大多數材料是利用節假日完成的;通過個人的辛勤付出，為我校主動爭取上級資金、提高社會聲譽、加快建設和發展，做出了積極的貢獻。
二、科室情況
科室工作人員6人，2人外出學習，1人年齡偏大;其余3人能遵守學校的出勤、請假制度和工作紀律，認真履行崗位職責，團結協作，共同完成各項任務。本年度科室人員事假共計31天，病假0。5天。
三、科室工作開展情況
(一)履行監督檢查、評價指導、反饋調節職能，較好地完成了工作任務。
1、我們經常深入教育教學、學生管理和行政后勤等部門工作場所，檢查教職工出勤情況和各科室工作情況，幫助科室發現問題，共同分析原因所在，積極尋找解決辦法，努力推進部門工作，從而及時有效地落實了學校下達的工作任務。
2、編發督導簡報，及時通報督導情況，表揚先進、鞭策落后。
我們依據平時督導記錄，本年度編發督導簡報7期，對各處室的工作亮點給予通報表揚，對存在的問題提出了解決意見和建議，并將督導結果與津貼、工資掛鉤，嚴格了管理制度、嚴明了工作紀律。
3、分階段調查核實了在編在崗教職工、內聘大學生、外聘教師
及臨時工的基本情況。編制了學校教職工考勤表和外聘人員基本情況表，及時掌握了學校人員基本信息，為學校人事改革、津貼發放、獎懲兌現等提供了準確的依據。
4、收集、整理各類資料，積累考核依據;
核對、匯總津貼、工資報表，報批津貼、工資。本年度，核對、匯總、報批課時津貼、班主任津貼、崗位津貼報表共計600多份，核對、匯總、報批外聘教師、臨時工工資報表100多份。在津貼、工資審核中，堅持原則、秉公辦事，對錯報、漏報、填報不合理的報表，及時核實，及時糾正，盡力做到準確、無誤，公平、合理。
5、為落實市教育局下達的目標管理考核任務，促進各處室的`工作，由督導室牽頭組建了目標管理考核小組，編發了目標管理考核實施方案，分解落實了工作任務，明確了責任部門，細化了工作責任。
我們采取科室自查、督導室日常檢查和年終集中復查等工作方式，深入一線，查問題、找原因、教做法、要成效，督促、指導各處室認真履行工作職能，解決存在問題，完善工作方法，使學校下達的工作任務得以落實，取得了較好的成效。
6、發動科室人員深入學校、街道、鄉鎮、村社，宣傳學校、積極招生，個人招生5名，科室招生12名。
(二)工作中的不足之處
主動學習少，調查研究不夠深入，工作方法、措施不夠得力有效，工作的針對性、時效性不夠強，考核獎懲力度不夠大。
四、明年工作設想
1、妥善處理工學矛盾，加強科學文化知識和業務知識的學習。
除積極參加學校和支部組織的各類學習外，處室每周組織工作人員集中學習2—3次，通過學習研討，更新觀念、提高認識，統一思想、形成共識。
2、利用對崗聘任、工資改革的契機，優化考核制度、創新督導辦法，抓好獎懲兌現。
3、做到“三勤”。
即腦勤;善動腦，勤思考。手勤;多動手，真抓實干。腿勤;經常深入工作一線，了解工作情況，督導部門工作。
4、加強縱橫交流，及時掌握相關信息，為領導正確決策提供可靠的依據。
督導員述職報告3本學期的教學督導工作已接近尾聲，為更好地總結經驗，對以后的工作提供指引，現就本人在本學期的教學督導工作情況進行總結。
一、聽課基本情況
本學期共聽課12次，其中理學院5次，工學院4次，生命學院4次，數學學院3次，聽課對象基本覆蓋了校級各類質量工程項目和參與“以學生為中心”教學模式改革的相關人員，聽課成績優3人次，良5人次，中4人次。
1、授課教師情況
絕大多數教師教風嚴謹，教學態度認真，備課充分，講課條理清楚，按時上下課，課堂教學都取得了較好的效果。
(1)“以學生為中心”試點課程教學情況。理學院劉老師和工學院陶老師教學中都使用了興趣驅動的案例式教學方法。教師做總體課堂設計，并對所學內容的.要點進行講解，學生在對掌握重點教學內容的基礎上，結合自身興趣，選定一個案例進行課堂講解，在實現對所學知識進行加深和拓展的同時鍛煉學生分析問題的能力和語言表達能力。
(2) 多媒體教學情況。所有老師都采取多媒體手段輔助教學，課程信息量大，大部分課程的課件也較規范。
(3)質量工程項目相關課程情況?？傮w情況較好，在進行聽課的所有的質量工程建設項目中，基本都給予所涉及的課堂教學很高的重視，特別是對部分基礎、核心的課程，都安排了具有高職稱，教學經驗豐富的教師任課，并在多門課程的教學過程中嘗試了使用一些新的教研教改成果，取得了良好的效果。
2、學生情況
在所聽課程中多數班級學生課堂紀律及秩序總體上良好，但有部分學生上課講小話、睡覺、玩手機，遲到特別是缺課現象仍然存在。根據收集到的數據，在進行聽課的12個班次中，到課率達到100%的有1個班，95%以上的3個班，大部分班級的到課率都在85%左右，尤其是重修學生的缺課情況較為嚴重。
3、教學材料檢查情況。
根據教務處相關規定，教師上課需攜帶的教學材料包括：課程教學大綱、教學計劃進度表、教材、講課稿和教師工作手冊。在本學
期所聽的12次課中，絕大多數教師上課時教學材料齊備，但部分教師教師工作手冊的填寫缺乏規范性和及時性。
二、存在的問題及建議
1、存在的主要問題
(1) 教學方法仍需進一步研究、改進，目前仍有部分教師教學方法呆板，對學生缺乏啟發，引導。沒有師生互動，課堂氣氛沉悶，影響教學效果;
(2)部分課程在使用多媒體課件進行教學時，存在教學內容過多、課堂設計不合理、課件制作不夠精細、課件播放過快等問題，尤其部分教師教師有)坐著面對微機講課的現象，這些都會對教學的效果產生影響。
(3)部分教師(主要是年輕教師)對課堂紀律的控制不夠嚴格，課堂上有講小話、睡覺、玩手機的現象，個別教師上課時學生都集中在后面幾排，不專心聽講。
(4) 由于各種原因，部分教師部分教師對學生遲到、缺課的管理不夠嚴格，長時間未對到課人數進行清點，造成了學生的懶惰心理。
2、相關建議
(1)各學院應該重視對教學的組織與管理，經常開展教研活動，要加強教學內容和教學方法的研究和改革，特別是要對青年教師進行及時培養，規范要求，提倡青年教師聽課制度，切實提高教學質量。
(2) 應加強對教學課件的評比和篩選，提高教學課件制作水平，同時采取措施，減少教師對課件的依賴性，真正發揮教學課件的“輔助”作用。
(3) 進一步加強學生思想、素質、課堂紀律等方面教育，形成齊抓共管，以減少遲到、早退、缺課等不良現象。
三、個人督導工作反思
1、本學期是我首次參加學校組織的教學督導工作，在工作中，我嚴格履行教學督導員的工作職責，積極上級的和同事配合，順利完成本學期的督導任務。
通過參加教學督導工作，我加深了我對教學督導工作的了解和認識，這有利于提高后期工作的成效，同時也從一些優秀教師身上學到新的知識和技能，這些都將讓我獲益終身。
2、但同時也應看到在本學期的教學督導工作中存在的不足，由于自身教學任務較重，課堂聽課時間安排緊湊，往往在聽完一位教師講課后只能進行簡短交流，之后馬上趕往下一個聽課點，這在一定程度上影響了督導工作的效果。
因此，在以后的工作中，我會進一步優化聽課方案，合理安排聽課時間，加強與授課教師的溝通交流，以使教學督導工作的效果更顯突出。
督導員述職報告4尊敬的各位領導：
自從在修水開始招聘開始我就在那報名了，現在進入公司已級有3個多月了，在這期間，我作為現場部的一名督導真真切切的體會到公司給修水人民帶來的各種好處，如：買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業的機會等，我也是一個剛從大學畢業的學生，一出來就能大家門口找到工作真的好開心?，F將本人20____年的工作情況作一簡單匯報，請大家批評指正。
一、培訓期間
在這期間，我從對這行業的一無所知到進一步的了解。這都是公司給我們培訓的功勞，從這學會了作為一個基層的管理者如何去熟悉各項業務到如何去和員工或是上級溝通，還有顧客的服務和客訴等等，經過培訓和軍訓之后自己在各方面都有了一定的提高，給了更好的為公司和顧客服務的信心。
二、工作職責
本人后在女裝、休閑裝、運動區擔任過督導，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經營者。我的主要職責是：維護賣場現場經營秩序的有序運行。具體到日常工作內容，主要有員工日常行為規范化管理，商品的退換或客訴等。
二、工作職責執行狀況
三個月來，本人在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合和現場部全體員工的通力協作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。
1、提高自身素質，盡力適應崗位需要。
本人是在學校剛畢業的一名學生，學的是軟件，俗話說，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導，對我來說，依然是一個全新的課題。為此，我不斷學習，充實自我，以盡力適應崗位需要。通過學習與實踐的有機結合，自身素質逐步得到提高，基本適應了本崗位的需要。
2、注重規范管理，提升員工整體素質。
20____年來，營業人員調動頻繁，針對新員工對公司紀律和經營業務不夠熟悉的狀況，我在平時工作中，能利用各種機會，在員工間進行專業性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強了監督與執行力度，提高了員工的紀律意識，使部分新員工較快地進入了工作角色，并養成了良好的職業習慣。同時在規范化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項規章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發揮了表率作用，促使自己加深了對管理、對自己的進一步了解。
3、加強現場巡視，保證經營秩序良好。
督導的工作場所就是賣場，工作內容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責任心，保證在經營現場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，使營業秩序良好運行，給顧客提供一個方便、舒適的購物空間。
4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。
配合柜組和營業員做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責，三個月來，我認真學習并靈活運用商場在商品退換方面的相關辦法，對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據公平、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權益，維護公司在消費者中良好的口碑，就上個月本人每月的沖紅數都在33起以上。
5、了解員工狀況，努力打造和諧團隊。
三個月來，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進行溝通、交流，同時，善于通過日常口頭表揚和鼓勵來保持員工較高的積極性、穩定性，盡自己最大的努力，帶動更多員工，形成一個和諧的工作團隊。
三、本人工作中存在的不足
1、工作中，對一些日常管理方面出現的問題尚未進行及時的總結和歸類，特別是在現場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領導、經理、主管學習。
2、對品牌特色的了解、對員工思想的了解、對專業知識的了解仍有待深入、細致，對現場管理的執行力都有待加強，自身管理水平有待進一步提高。
3、處理退換貨時，有時心態不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中認真修煉。
四、20____年工作打算
1、加強對服裝現有品牌和服裝面料的了解，進一步從專業知識上加強對各品牌的理性認識，配合各柜組和相關領導，及時將合理化信息和建議傳達廠家或營業員。
2、充分調動每一位員工的積極性，通過平日的溝通，讓員工在第一時間里了解公司的最近動態，以及公司的各種要求，要關注、關心自己的員工，及時肯定員工的進步，讓員工行有規范、學有榜樣、干有目標，心往一處想、勁往一處使，為公司的發展凝心聚力。
3、提高自身服務意識，做好整體員工服務意識的灌輸，養成良好的心態，特別要加強自身專業知識的學習，要努力建立與員工之間的任信關系，樹立自己的權威，為所有員工樹好形象，努力把整個打造成為一個步調一致的和諧團隊。
各位領導，20____年讓我有點依依不舍，在這三個月里，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!
督導員述職報告5一、項目介紹
由于資金有限只有5萬元，所以我想來想去沒有什么更好的項目，時間緊張也沒有更好的靈感所以暫就來個傳統行業，服裝行業。我的項目是做服裝行業，開個女式服裝店。
在選定行業之前，我先衡量自己的創業資金有多少，5萬元。因為，各行業的總>投資有高有低，每一種行業都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業，再來做進一步的規劃。選擇開服裝店的優勢是服裝行業較為成熟，項目需要的成本較低，容易進入也容易啟動，而且自己對服裝也有點感興趣，算是興趣與事業相結合吧。
二、店面的選址
地點的選擇對日后店面的營運好壞影響很大，所以一定要找個商圈位置好的店面。經過調查我發現在閔行莘莊這快商圈不錯，閔行區作為上海發展的主要居民居住區之一，莘莊又是閔行的中心，這里交通發達，人口密集，市場是沒問題。而且這里以后還要建一個大型的亞洲商品交易中心，前景廣闊。最后我把店面選在了莘莊的水清路上，僅挨店面就有一個公交車站，前面是個大馬路，平時無論白天晚上人來人往。而且一百米開外就是地鐵站，人流量是可想而知的。周圍又都是老居民區，固定人口多，地塊成熟，消費力旺盛。
另外我發現這條街上還有幾家為數不多的衣服店，但大都定位居高，價格昂貴，款式單調稀少。平時也很少有人光顧。因為這里雖然居民多但大都是普通老百姓，富人很少，不適合銷售高檔消費品。這里雖然人流量大但大都為上班一族，消費能力為中低檔。我的定位就是中低擋符合市場需求。同時和其他幾家店沒有沖突，差異性存在。
店面的租金也不高5000元/月，付三壓一，(上海都這樣)。找好店面之后，接下來就是要與房東簽約。而且，這個動作不能太早，必須待前面幾項步驟都完成后才能進行，因為，一旦與房東簽約之后，就開始支付房租，自然就會有時間壓力。所以，我在與房東簽約之前，一切能做的籌備工作與書面數據(包括營業證照的辦理等，這里我就不在熬述了)，都先準備好了。
在與房東簽約時，租期最好不要太短，如果只簽一年，可能一年后才要開始回收，結果店面卻被房東收回去，租期以三至四年為較理想的簽約期限。我簽的合同是三年，即使將來經營出了問題我也可以轉租出去(這里的房租一直在漲)。店面承租下來，需要一段裝潢期，所以我向房東情商，租金起算的日期讓他扣掉裝潢期，以降低租金支出。呵呵，能少燒錢就少燒點，誰讓咱只有5萬元起步金呢。
三、店面的裝潢
租好了店面，下面要裝修了。店面裝潢關系到一家店的經營風格，及外觀的第一印象，因此，裝潢廠商的選擇十分重要，所找的裝潢廠商必須要有相關店面的裝潢經驗，譬如，開咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經驗的廠商，開兒童美語就必須找有兒童文教裝潢經驗的廠商。
因為，裝潢廠商如果沒有同類型店面的裝潢經驗，到時候所裝潢出來的店面，在實務操作上，就未必能完全符合需求。屆時，如果再打掉重做，當然就費錢費時。所以，我在裝潢前請裝潢公司先畫圖，包括平面圖、立面圖、側面圖、所要用的材質、顏色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實地觀摩，說清楚自己想要裝潢的感覺，這樣裝潢出來的店面，才會比較貼近自己的想法。我要求的裝潢效果如下：
1、門口醒目的廣告明確，讓路過的人一目了然店內是賣什么東西!重要的一點，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會用不同的效果，不要因自己店內整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的購買欲。
當然本店剛開張簡裝為宜。
2、燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺就是象快倒閉的!晚上門頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過的顧客的眼球!
燈光也能讓衣服更動人，但是不同的燈光會有不同的效果，冷暖結合是服裝店最適合的，如果全部是冷光(也就是平時所看見的白色燈光)店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺慘白不夠溫馨，衣服會顯得不夠柔和!加上暖光燈(平時看見的射燈之類的黃色光)能中和慘白感覺，照射出的衣服也更動人!空調在夏天必需要俱備，不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的，試衣服也不會有心情的!
店面裝潢一共花了5000元，這還是省著點花的，包括我自己做小工，就5萬省著點吧。
四、選貨及進貨的渠道
萬事具備只欠東風，下面進入正題，我該講講怎么買生財的工具：衣服了，怎么進貨選貨?
1、選貨：選樣，款式，品牌，數量
選貨要掌握當地市場行情：出現哪些新品種?銷售趨勢如何?社會存量多少?價格漲勢如何?購買力狀況如何?大體上能心中有數。
品牌以雜牌為主，以外貿貨為主。
進貨要適銷、適量，要編制進貨計劃，當然在進貨過程中也可應變修改。進貨時，首先到市場上轉一轉、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想，以后再著手落實進貨，少進試銷，然后在適量進貨，因為是新店開張所以款式一定要多，給顧客的選擇余地大。
進貨安排在每個星期的三或四，這樣每個星期六店內肯定是有新品到貨的，但只上部份新貨，一部份留著星期天上!如果進入銷售旺季，三四天就補一次貨!“三八”“五一”“國慶”等幾個銷售，不要等到差不多時間時再準備貨品，提前半個月就可以先開始準備了!要給自己有足夠的安排時間才行!
2、進貨渠道：
上海七蒲服裝批發市場或杭州>四季青服裝批發市場，新店開張暫時只在七蒲服裝批發市場進貨。同一城市就近方便，等日后銷量上去，在去杭州四季青服裝批發市場。
五、人力規劃
我計劃雇傭三個人，兩個小姑娘最好是漂亮MM，主要負責接待顧客，兩人輪班倒。另外招一個年齡大點的阿姨和我自己輪班倒收銀，我基本上一直要在店里看著的(除了進貨或者重要的事，自己創業累點是應該的)。兩個小姑娘的工資，800/月+提成，提成為月營業額的1%，提高她們的積極性。大一點的阿姨也一樣，800/月+提成1%，不收銀出了問題它要負責。
六、投資金額分析，每月費用分析
1、房租：5000/月，付三壓一，20000元。
2、裝修費5000。
3、第一次衣服貨款20000元。
4、其他費用1000元。
5、員工工資可以在第一月底結，不用算在初期5萬內。
6、余下4000做流動資金使用。
七、營銷策略
一、開幕促銷
當一切都就緒之后，就準備擇期正式開幕。開幕當天為招徠顧客，辦一些促銷活動勢不可免，促銷活動不外乎打折、贈品及抽獎等三大類型，同時在周圍小區散發些傳單。
二、衣服的陳列
做女裝產品關鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選余地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個款的來銷售!產品陳列上要突出自己服裝的特點，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便，如果只想買裙子的，他只需在裙子類挑選，如果買了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類去搭配。量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣得最快的!櫥窗里的出樣要經常更換，這不能偷懶!
三、長期發展營銷策略
1、原則：每周都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔(高檔點綴低檔適量)
2、方針：盡量把其中的每個環節作成標準化，以備日后發展連鎖，即模式復制
3、服務：訓練營業員的基本利益，對顧客的服務態度及服務宗旨，無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會有回頭客，顧客的要求在可能實現的前提下盡可能的滿足。
4、方法：
(1)初次來店的驚喜
①免費贈送小飾物，小掛件，讓其填一份長期顧客表(做客戶數據庫)
(2)增加其下次來店的可能性
①傳達每周都有新貨上架的信息
②利用顧客數據庫，以某種借口施以小恩惠，使其來店領取或告知打折消息，或者免費送過季衣服(要定量)或送生日禮物等
③購適量女士手袋告知顧客一次購物滿400元送一只女士手袋(女士手袋要在店內陳列出來，進貨以38元標價300+的那種為宜，給顧客物超所值的感覺)或者累積消費600元及以上。
(3)滿意購物并使其盡可能介紹其他買家來店購買
①告知顧客量大或團購可優惠，如：一次購滿500元及以上打8折等，或者個人累積消費1000元既獲得一張8折的金卡。
②介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并購滿200元及以上送推薦人50元購物卷等。
(4)不定期打折
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籌營工作以杜總為總指揮，我和張二平副總經理分別負責基地和工地及開業前的采購和市場調研工作;每當我拖著疲倦的身體準備進入夢鄉時，張總便要給我上課，我便又進入了“興奮”狀態、開始了不眠之夜。在公司，我學會了管理人員要有計劃性。使我認識到：任何工作要想高效、準確的完成，就必須要有一個好的計劃。日誌、周工作計劃總結、月度工作計劃總結、年度工作計劃總結，是管理人員必須認真對待的一項工作，也是管理者必須具備的能力之一。
二、狠抓落實、下基層強化基礎管理：
酒店于年2月10日隆重開業，按張總指示：我負責餐飲部、營銷部兩大部門。做為酒店的龍頭部門，我深感責任重大。當時員工剛從基地培訓歸來，又經歷了非常艱苦的開荒工作，雖說員工士氣很高但畢竟面臨著疲憊、慌亂、陌生的情況，再加上沒有實際工作經驗、各部位之間的配合不默契、基層管理團隊能力欠缺等因素，雖說開業接待很成功但是離標準還有很大差距，張總要求各層管理人員必須深入一線開展工作，一天一次經理會議多個部門會議，雖然感到疲憊不堪、但很充實，因為我知道，盡快完善基礎管理，是一個新開業酒店的必須。
我籌營過數家新開業酒店，我認為扶溝中匯開業是很成功的，面臨工期短、時間緊、要求高、條件苦等實際情況，在集團公司的大力支持下，充分發揮資源共享、團結奮進、才得以酒店順利開業!
三、餐飲部工作回顧：
在酒店籌營期間我負責酒店用品的選訂，特別是餐飲部、從裝飾設計的到廚具、餐具、布草小件用品的配備及各種印刷品的設計訂制，從價格到質量我都用心的做了對比、總體來講得到了上級領導的認同以及開業以后的實用。
年餐飲部在部門經理臧春贏的帶領下，各項工作得以順利開展，餐飲部是酒店人員最多的一個部門，又分為前廳后廚兩大部位，開業前期各項工作進展很慢，前廳人員流動很大、員工不到半年就流失多半，讓管理一直很被動，服務、衛生一直上不去很不理想、為經營帶來了很多不便，前廳基層管理人員能力及經驗不足是主要原因，我作為分管該部的副總也有一定的責任。
在籌營總指揮杜總的領導下，餐飲部開始重要的一項工作：菜品的定位及廚師隊伍的選用!經多次對餐飲菜品定位的研究，餐飲部最終選用了管理、人員配置、工資都相對好的廚師隊伍，開業前期客人及領導對廚房飯菜都很滿意，讓我倍感欣慰;但經營中依然存在很多問題、特別是“上菜慢”讓領導及客人意見很大，卻遲遲得不到解決、再加上菜品更新慢、沒有特色產品、這些問題一度讓餐飲走進“四面楚歌”的被動局面。
餐飲部整體局面很被動，經營全年虧損44.96萬元，再加上成本管理、部門人員相繼出現的問題，我身為主管副總深感內疚和慚愧。
說心里話餐飲部年走了很多彎路，管理人員及服務人員不穩定、自己又側重于聽匯報忽視了下基層。
四、營銷部工作回顧：
開業前期我分管營銷部、于4月份上交營銷部管理權，部門經理：劉萍，下屬兩名員工。在對扶溝市場不了解、營銷人員不專業的情況下，先后經歷了：市場調研、市場分析、市場定位、學習、客戶拜訪、席間拜訪等幾個過程，營銷部的工作得到了上級領導及客戶的一致認可和好評，除一名人員流失外、部門人員很穩定、同時在張總的指引下發展多家信譽好的協議客戶，為酒店的正常經營奠定了解情況很好的基礎，劉萍被當選年度優秀部門經理。
五、演藝、KTV、客房工作回顧：
在4月份按張總指示我分管演藝、KTV的工作，下屬部門經理分別是：張峰、趙彥強。兩個部門開業前期經營情況不是很理想，是酒店的虧損部門，我又不是很專業，當時主管了三個部門都虧損，壓力很大、一度想放棄!但經過張和平總經理的耐心幫助，使我的心態得到了調整，我又積極的進入了工作狀態，先是營銷策劃，K歌卡的推出及營銷活動不斷推廣，各項工作都有了明顯的進步，但經營業績還是虧損，6月份進行了人事調整，楊光任KTv副經理，經營管理出現混亂，這和我的心態有一定的關系。11月份由于人動，劉萍任客房部經理兼營銷部經理，我負責協管客房部工作，在劉萍經理的帶領下，客房部很快進入工作狀態，士氣高昂、人員穩定，經營形勢一度上升。
1月18號接張總命令赴洛開展工作。
六、工作失誤和不足：
1、沒有很好的深入基層開展工作，基層管理團隊的建設和培訓工作不到位。
2、個人工作過于情緒化，遇事處理不夠冷靜;個人總結、學習能力不強需更加主動。
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一、加強日常管理，創設良好的學習環境
首先，抓考勤。我認為考勤是一把衡量教師工作的重要尺子。所以對這項工作我特別認真，也特別小心?？鄄豢坼X，發不發獎不重要，重要的是讓干工作的人心理平衡。如果哪位老師有事，哪怕是半小時我都有記錄。其次，抓德育。特別注重周一的升旗儀式，國旗下講話和班級周評工作，利用周一升旗進行上周工作總結和本周工作部署，得到引領學校教學工作的目的。另外，利用倡議書、演講賽、征文賽、書畫賽、手抄報等多種形式形式進行德育教育。其三，抓教學。一是查早讀和作業檢查評比，二是查課堂，向40分鐘要效率是課堂教學永遠的目標。三是查兩操，上好眼保健操和課間操，讓師生擁有健康的體魄。其四，抓安全。創建平安校園，構建和諧教育是我們共同的追求。確保學生安全是學校一切工作的保障。因此，我強調教師到校首先要抓好學生晨檢工作，做好學生安全教育，護送學生上下學，對以上幾項日常管理工作我常抓不懈，細致入微，并身體力行！
二、探索集體備課，營造學習和研究的氛圍
我們在去年推廣集體備課的基礎上，進一步加強集體備課的規范化、精細化管理，提高集體備課實效。今年，學區對集體備課制度進一步完善，對集體備課提出更明確、更具體的要求，并探討集體備課循環使用。要求各備課組每兩周開展一次集體備課交流。發揮群體優勢集體智慧，促進以老帶新,以新促老，真正實現集思廣益,博采眾長，資源共享，達到減輕負擔，提高質量的目的。
三、落實常規督導，指導作業備課
我們制定了《學區教學常規管理制度》、《常規考評細則》，要求教師備課要深；教學要活；作業要精；輔導要細；考核要嚴。備課要求搞好深入探討和交流；上課堅持學生主體地位，形式生動活潑，用好現代教學設備和手段，努力創設高效課堂；作業要求教師精心地科學設計，控制好作業量；輔導要求有針對性，面向少數，鼓勵建立學生互助組；考試要有效地進行教學質量監控，搞好檢測和分析反饋工作。常規督導，是在學校檢查的基礎上，學區再以教研組檢查，比如集體備課，各年級業務組根據集體備課中每個教師的主備情況、按時交流、建議修改情況以及集體備課使用、課后反思情況將本年級教師的集體備課得分排序。
四、走進新課程，提高教師課堂教學水平
在去年請教研室專家深入課堂指導教學的基礎上，今年實行走出去學習。一是組織全體教師聆聽了牛廣田教授題為《走進新課程的再思考》講座，以及三節妙趣橫生現身說法的示范課。二是組織各校領導和骨干教師到山東杜郎口、焦作永威中學學習。三是2010年11.5—11.7我區派出20多名教師到市劇院觀摩了安陽市優質課。通過外出學習，使廣大教師開闊了眼界，豐富了教學業務知識，提高了課堂教學水平。同時，每次外出學習，都要求每個教師必須寫一份心得體會，上一節匯報課，在學校學區進行了交流。
五、開展大練兵，提高教師綜合素質
為落實市教體局開展的“研讀新課標，創建高效課堂”為主題的崗位大練兵活動。首先，學校為每位教師購買了新課標、《安陽市普通中小學教學管理常規》、《中小學課程導論》、《蘇霍姆林斯基教學方法藝術》的必備書籍，又從新華書店購買了20余種教育理論專著，供教師學習。其次，組織開展了教育技能競賽，通過“四互”活動，即“互幫、互學、互聽、互評”活動，促進了教師綜合素質整體不斷提高。
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一年來，在各級政府、教育主管部門領導的關心支持下，在全體教職工的共同努力下，學校的各項工作均取得了不同程度的進展。
1、教學質量和教學管理方面。
為保證教學質量，落實教學目標的完成，實行推門聽課制度，實施“四模塊”教學。本學年開始，我校設立了“開放課堂”，每天都有課堂面對全校開放，以供老師們互相聽課交流。并且在“人人講公開課”活動中，采取了“同課異構”方式，并及時進行評課交流，對教師的聽課、備課組的評課記錄都納入常規檢查的范疇。 對導學案全批全改，并納入了對教學常規的檢查。本學期我校加大了對集體備課活動的監督和管理。將領導班子成員分配到各備課組，根據學校統一安排的集體備課時間，校領導親自參與，由教導處檢查落實情況。
對于教學常規的檢查，力求做到精細化、常規化、精細化，由教導處牽頭，制訂了詳細的檢查管理制度，由教研員、備課組長及教師代表組成的常規檢查小組，每周進行常規檢查，并做好詳細記錄。認真落實縣“研課標、說教材”活動要求，訂了一系列活動計劃，包括個人業務學習、集體備課研討，以及每周五人人參與的全校“研課標、說教材”評比活動，并推選出了優秀教師代表參加上級組織的“研課標、說教材”優質課評比。
2.學校管理方面
可以說，我們的管理到目前為止，仍然處在傳統的粗放的狀態之中。這表現在我們缺乏一個共同的發展愿景，沒有一個切實可行的規劃，沒有一個清晰的大家認可的辦學目標，這個目標實際上應該大家來制定，不應該是校長或幾個人翻翻書或突發奇想造出來的，那是糊弄人的。(我們的辦學目標就是我想了一下午想出來的，“在市縣內具有一定影響、特色鮮明的現代初級中學”什么意思?老師們可能想也沒想過，也不明白，我們要有什么影響?我們能有什么特色?這個問題沒有經過大家的討論，所以不會有人關心。)常規管理不精細，工作缺乏目標性、計劃性和落實不到位，還停留在人治的層面上。大家參與學校管理的積極性還比較低，民主管理談起來容易，做起來很難。平時，大家很少提意見，可能還是對學校干部或者對我的不信任，但是，有的老師一旦提了建議，我還是比較認真的。我們才開始月考的時候，有一位老師告訴我，老師們很辛苦，能不能發點補助，這個建議很快就被采納了，我想告訴大家，這個人是魏文老師。前一段時間，我在七年級的一個辦公室，一個老師提出來，能不能配個打印機，這個建議也很快就實現了，每個級部都配備了打印機，大家打印些資料方便多了，這個建議，好像是祥惠老師提的。在這里，我對這兩位老師提出表揚，當然還有的老師經常跟我交流班級管理工作，對學校的工作提出了建設性的建議。另外，我很感激對學?；蛘邔ξ覀€人提出批評的同事，尖銳的意見可以觸發我對學校管理的反思，是有利于我們建立一種基于信任之上的合作關系的?；仡檶W校的歷史，我們可以看到，東平街道中學多校合一，又處在城鄉結合部，是一個思想多元化的學校。我們既有農村學校的質樸善良的一面，也深受浮躁功利的社會風氣的影響。這就形成了我們多元文化并存的局面。應該說，我們的文化建設任重而道遠，包括物質文化、制度文化、行為文化在內，我們還處于一個相對低層次的水平上。其實，一所學校管理質量的高低，主要表現在師生的日常行為上、話語上，表現在精神氣質上。舉例說，有的學生隨手扔垃圾，滿口臟話，這說明什么?說明我們并沒有把學生的德育教育放在一個重要的地位上，我們的眼睛還只是盯著學生的分數，我們的德育工作方法陳舊，還停留在說教的層面上。當然，在應試教育的大環境下，我們都是被功利綁架的受害者，都是戴著鐐銬跳舞的教育者，這是社會和教育體制造成的，是誰也無法改變的現實。
但是，我一直有信心，我們從能改變的地方做起，從能改變的人做起。實事求是地說，我們在常規管理方面做得很不夠，制度建設也相對落后，缺乏發展性的，激勵性的制度。如果一定要總結點，我只能說，在學習名校經驗，根據專家學者建議的基礎上，我們堅定了走教師專業化發展的路子，成立了讀書會、班主任聯盟、課改中心三個組織，給大家一個交流心得、思維碰撞的平臺。通過教育網和全國的專家學者、一線教師進行思想和工作生活體會的交流，《師之趣》這份校報，自創刊以來，大家的支持下，走到了現在，并得到了省教育專家的好評。請大家不要小看這份報紙，這是我們的群體文化正在發生改變的象征。我們的課堂教學改革，沒有采取一刀切的硬性規定，但是，盡管這樣，有不少老師自己在默默地探索和實踐著。在臨朐的會議上，我看到了整個縣區域推動的不是一個教學模式，而是幫助老師們總結提煉自己富有個性的教學法，今后，我們也會在這一方面給有思想的老師提供有力的支持。
3.隊伍建設方面
我們嚴格落實《東平縣中小學副校級以下干部管理有關規定(試行)》的文件精神，干部上課、兼課、聽評課等均按規定執行。
在學校干部隊伍評價激勵機制建立方面，我們一直沒有制定出科學有效的制度，這也是我們管理效率低下的原因之一。這一點我負有主要責任，今后，我們在管理體制和后備干部的選用上會做一些力所能及的改革。下學期，將會有一些干部被派往外地學校掛職鍛煉。
班主任隊伍建設方面，我們也是比較薄弱的。班主任工作非常繁重，責任重大，是學校里最累最煩心的一個差事。一年來，我們雖然做了一些努力，提高了一點待遇，但總體看來，班主任的待遇還是偏低，與付出的心血不成正比。有些地方的學校將班主任的工作量加入考核，但是，在我們學校，好像目前阻力比較大。關于這一點，上級教育部門也看到了，也正在制定一些有利于班主任老師的政策，我們會密切關注這些政策。目前我們能做的，就是盡自己最大努力，提高班主任老師的政治和經濟待遇。下學期我們會制定一些強有力的措施，給班主任老師以更好的的權益保障。
這一年來，我們有很多老師到外地參加省市組織的培訓和研討會，個人業務素養得到了有效的提升。特別是我們加入1751改革創新工程以來，陸續的有很多老師到外地名校觀摩學習。下學期，會有更多的老師有機會外出參加培訓，與專家、名師面對面。同時，我們還會認真的實施名師培養工程，給有思想有追求的老師提供成長所需的最大支持。
4.硬件建設方面
在去年順利實施班班通工程和“人手一機”工程的同時，今年，我們又經過經費統籌，政府采購，購置了70想電腦，目前我們的微機室配備是全縣最好的，能滿足兩個班最大班額同時上機，暑期，在大家遠程研修前還將給微機室安裝空調。下一步，學生桌凳和大家的辦公桌椅也將逐步實施。假期我們還計劃要做的事有購置新鍋爐，對北教學樓一樓進行裝修。配合宿舍樓建設實施校內下水道工程。如果大家有親戚或朋友愿意做善事支持教育的話，也可以向我們學校捐資助學，我們將立碑頌德。
5、安全穩定方面
我們嚴格落實“一崗雙責”，對學生安全工作采取了強有力的措施，加強了安全教育。一年來，沒有發生一件學生安全事故。近期，我們又協調公安部門在學校門口定期和不定期的執勤，保證師生的安全。
6.道德建設方面
一年來，隨著交流范圍的擴大和交流層次的提高，我對于教育問題的反思越來越多，越來越深刻。但是，在不斷“取法乎上”的同時，內心的焦慮也越來越多，越來越感覺到自己知識和能力的欠缺。我知道自己做不一輩子校長，或許明天就有更適合的人選，但是，干一天，就得憑著自己的良知和責任做事。何局長在會上說過，你再能，不干，等于零。所以我相信那句話：態度比能力更重要!
7.廉潔自律方面
學校領導認真貫徹民主集中制，堅持重大事情集體決策，提前通氣，集體決議，形不成共識不決策，形不成決議不執行，一旦形成決議堅決執行，保證了學校決策的民主性、科學性和嚴肅性。在人事安排、評優評先等關系民生和教職工切身利益的問題上，我們特別慎重，按政策、按規定、按民意去辦理，保證了學校的和諧穩定，健康發展。遵守財務制度和財經紀律，嚴格按照上級有關要求辦事，不做假帳，不設小金庫，不亂收費。學校嚴格執行基建、維修、物資采購、物資管理的有關規定，按照程序操作。采購零星辦公用品，比質比價比服務。 積極推進校務公開，讓管理在陽光下運行。
第二方面：向大家匯報一下下學年的工作思路和措施。
總體思路是以山東省“1751”改革創新工程為契機，力爭通過2-3年的努力，使學校在管理制度創新、課程建設、教學改革、教師專業化發展幾個方面的工作均有所突破，并形成我們自己的學校特色，走以點帶面、以特色帶動全面發展的路子。具體有以下措施：
1、盡快完善學校中長期辦學規劃，明確辦學思路和具體目標，建立一套自我評估機制，建立學校章程，使學校有章可循、有法可依。
2、加強干部隊伍、班主任建設建設。讓品質優秀、工作主動、有創新意識、具備管理能力的人走上重要的管理崗位。
3、努力建立健全一套科學、規范、高效的工作流程和制度，實施低重心管理，加強級部管理。逐步引入“質量保障體系”。
篇6
一年來，在各位領導的親切關懷下，學校師生以黨的方針政策為指導，堅持做到思想上積極進取，工作上求真務實，生活上從嚴要求，力求各項工作有創新、出成效，謙虛謹慎、踏踏實實、盡心盡職，圓滿完成了上級領導交付的各項任務，現將情況匯報如下：
一、加強教學工作，努力提高教學質量。
學校規范教學秩序、強化教學常規管理。學校嚴格執行教學“六認真”，要求教師做到認真備課、認真上課、認真布置批改作業，認真輔導學生，教研組每周檢查，強化教學過程每個環節的實效。
要求每次考試后，教師都要認真進行試卷分析 ，找出存在的問題并制定改進措施。狠抓各年級教學工作。
二、加強教師素質，提高課堂效率。
繼續開展幫教活動，“以老帶新，以新促老”。學校根據每位教師的具體情況， 加強培訓學習，不斷提高教師業務素養。
學校要求每位教師要樹立“四十分鐘質量意識”，充分利用好課堂教學平臺和優質教育資源，切實提高教學質量。任課教師都能夠結合專業和學科特點，提升自己的專長，為全面提高教學質量發揮應有的作用。同時改進教學方式和學習方式，引導學生自主、合作、探究學習，注重培養學生的學習能力、獨立思考能力、創新能力和實踐能力，發展學生的個性特長，取得較好的效果。
三、強化行為規范訓練，改變學生精神面貌
加強行為規范養成教育，開展誠信從身邊做起活動。對學生的學習習慣、遵章守紀習慣、文明禮儀習慣、勞動衛生習慣進行訓練和教育。本學期，對行為規范的檢查措施進一步完善與落實。
通過對學生的行為規范教育，讓他們養成文明禮儀、勞動衛生習慣等。通過對行為規范教育的檢查、評比，形成班級競爭，促進了全體學生的行為規范。
四、深入一線，扎實推進我校的課堂轉型工作
本年度教學工作的重點是課堂教學改革工作。為了保障課堂教學轉型活動令行政通，學校成立課堂教學模式轉型領導小組，作為分管教學的副校長，我積極深入課堂，參與學校的各科教研活動，每周一次組織小組學習、研討，以確保學校的課堂轉型工作扎實開展、不走樣。和教師們共同探討、共同反思、逐步完善，形成符合本校實際、具有學科特點的“預設學案、小組合作、當堂反饋”課堂教學模式，與發展的質量目標，對影響“教”與“學”的各種因素，進行檢查、分析、控制，以保證教學任務的完成和質量的提高。
五、廉潔自律
率先垂范，嚴格自律。過去的一年里，我對工作認真負責，勤于思考，用心謀劃學校建設和發展，恪盡職守。一切以學校工作為重，不計較個人得失，能夠正確處理好集體與個人之間利益關系。在公務活動中，能做到廉潔自律，不謀私;堅持原則，嚴格把關。本著對黨負責、對教育事業和對學校負責的態度，不計個人得失，不怕累，不埋怨，勤思考，勤努力，勤奉獻，樹立了廉潔奉公的良好形象。依法辦學，堅決按照各級主管部門的要求辦事，絕不做損害教育形象和領導班子形象的事，維護學校安全穩定大局。
六、存在問題及今后努力方向
1、隨著學校的進一步發展，面對新形勢下的教育，總覺得自己所學甚少，如何突破學校發展的瓶頸，自己能力還不夠，應進一步加強教育理論的學習，努力使自己的履職水平，治校藝術更上一個檔次。要積極適應建設高標準校園文化的需要，進一步促進學校走內涵發展之路。
篇7
我局緊緊圍繞水利建設市場的南水北調、西部開發、治淮工程和公路等國家重點工程項目，不斷調整經營格局，鞏固老市場，開拓新市場，完善規章制度，強化責任意識，企業競爭力不斷增強，經營開發工作健康發展。全年共中標工程16項，實現合同額2.6xx億元，其中系統外工程中標13項，中標額2.26億元,完成年度目標任務的103%，為明年的生產任務爭得了主動。
順應市場規律，實行區域經營戰略。一年來，我們認真研究市場，把握市場脈搏，順應市場規律，在職工中樹立了“項目部本身就是經營開發部”的觀念，實行了區域經營戰略。各項目部在抓好工程建設的同時，充分發揮 “窗口”和“橋梁”作用，進一步占領后續工程市場。淮委姜唐湖蓄(行)洪區退水閘工程和新疆恰甫其海綜合利用水利樞紐二期工程的中標就是區域經營戰略的典型范例。尤其淮委姜唐湖蓄(行)洪區退水閘工程，是淮河治理的骨干工程，設計行洪流量為2400m3/s，工程中標額4468萬元，工程規模之大，是建局以來我局承攬的的水利工程水閘建設項目。為此，對以上兩個項目給予通令嘉獎。
完善經營格局，營造良好的經營環境。04年初，我局適時召開了經營開發工作研討會，總結了經營工作中的經驗、教訓，確立了順應市場得市場，突出重點、多元經營的指導思想，制定出臺了《投標工作程序》和《投標工作職責》，理順了各部門之間的關系，完善了經營工作責任制。在工作中，局級領導充分發揮總體謀劃、組織協調和高層次公關的龍頭作用;經營處盡職盡責，具體負責投標技術與操作，不斷提高標書的科技含量和內在質量;各處室各司其職，密切配合;各工程處、項目部面向市場搜集信息。在全局建立起了縱向到底、橫向到邊的大經營格局，營造了良好的經營環境。下屬各工程處也紛紛自行承攬工程，實現合同額近1000萬元。
發揮資質優勢，打開經營開發新局面。04年3月，我局在擁有水利工程施工總承包一級資質的基礎上又獲得了公路工程施工總承包一級資質，使經營工作出現新局面。鑒此，我局加大了公路工程投標力度，積極參與高速公路工程的投標，以4976萬元的合同價中標泰安市泮河大街工程。在施工任務相對飽滿的情況下，調整經營布局，提出了“鞏固強項，提升弱項，開辟新領域”的經營方針，突出重點，精心準備，有的放矢，理性經營。對每一項有希望中標的項目均立足于一個早字，早跟蹤，早攻關。如姜唐湖退水閘、惠青xx大橋項目的中標,都是在立項階段就開始跟蹤。
(二)以創建文明工地為契機，施工管理水平再上新臺階
篇8
近一個時期以來，營銷中心在公司的指導下，開展了xx區域市場啟動和推廣、市場網絡的建設、各區級批發單位的開發、部分終端客戶的維護等工作。現將*個月來，營銷中心階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，并對營銷中心下一步工作的開展提幾點看法。
一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩定發展的。
一、“5個一”的成績客觀存在
1.啟動、建設并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網絡體系
xx區域市場現有醫藥流通參與商(商業公司或個體經營者)超過**家，經過深入實際的調查與溝通，我們按照這些商業渠道的規模實力、資金信譽、品種結構、經營方向，將這些商業渠道進行了a、b、c分類管理，其中a類主要側重于大流通批發;b類為二批和臨床純銷戶;c類為終端開發者。在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業務關系的近**家;渠道客戶掌控力為8%。
我們所擁有的這些渠道資源，為提高產品的市場普及率、占有率、迅速占領xx區域這一重點市場，供給了扎實的營銷網絡保證，這一點正是競品企業所看重的。
2.培養并建立了一支熟悉業務運作流程并且相對穩定的行銷團隊。
目前，營銷中心在營銷總監的總體規劃下，共有業務人員@人，管理人員@人，后勤人員@人。各人員述職時間、行銷經歷參差不一樣，經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業務運作的相關流程。
對業務人員，營銷中心按業務對象和業務層次進行了層級劃分，共分為終端業務員、區域主管和片區經理三個層級，各層級之間分工協作，既突出了業務工作的重點，又防止了市場出現空白和漏洞，體現勒協作和互補的初衷。
這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是xx區域市場運作的生力軍，是能夠順利啟動xx區域市場并進行深度分銷的人力資源保證。
我們起步雖晚，但我們要跑在前面!
3.建立了一套系統的業務管理制度和辦法。
在總結上半年工作的基礎上，再加上這兩個月來的摸索，我們已經初步地建立了一套適合于行銷隊伍及業務規劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。
首先，營銷中心將出臺針對“人力資源”的《營銷中心業務人員考核辦法》，對不一樣級別的業務人員的工作重點和對象作出明確的規范;對每一項具體的工作資料也作出具體的要求。
其次，營銷中心將出臺針對“市場資源”的《營銷中心業務管理辦法》，該辦法在對營銷中心進行定位的基礎上，進一步對商務、訂購、配貨、促銷、贈品發放以及業務開展的基本思路等作出細化標準，做到了“事事有標準，事事有保障。”
第三，構成了“總結問題，提高自我”的內部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，并調整營銷策略，尊重業務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。
4.確保了一系列品種在xx區域終端市場上的占有率。
目前，營銷中心操作的品種有*個品種，*個品規。對這些品種，我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小，制定了相應的銷售政策;如現款、促銷、人員重點促銷等。經過營銷人員盡職盡責的工作，這些品種在地區級市場的普及率到達--9%之間，在縣級市場的普及率到達5--8%，之間確保了產品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產品，杜絕了因終端無貨而影響了產品銷售時機的現象，增加了純銷量提升的可能性，為下一步的終端開發夯實了物質和人文基礎。
5.實現了一筆為部門的正常運作供給經費保證的銷售額和利潤。
自開展工作以來，營銷中心經過對本公司產品的市場開拓，相關競品品種的大流通調撥，共實現了銷售額萬元;毛利潤額萬元，為整個營銷中心和三個周邊辦事處的正常運轉供給了及時的、足額的經費保證。
營銷中心主管領導在建設并掌握營銷網絡的同時，經過各種途徑為行銷工作的順利開展謀取利潤，所以，營銷中心整體可持續性發展的物質保障是不需擔心的。
二、“3個無”的問題亟待解決
問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎和壁壘。
1.無透明的過程
雖然營銷中心已運行了一套系統的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，可是，沒有構成按時匯報的機制和習慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉述，營銷中心不能進行全面、及時的統計、規劃和協調，從而導致部分區域的工作、計劃、制度的執行和結果大打折扣。
2.無互動的溝通
營銷中心是作為一個整體進行規劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領導的三向互動溝通是內在的要求和發展的保障。營銷中心需要及時、全面、順暢地了解每個區域的一線狀況，以便隨時調整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發展的。
3.無開放的心態
同舟共濟，人人有責!市場供需失衡的壓力，同業風氣的阻障，客觀環境的不便，均對我們的行銷工作產生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態、寬容理解的風格、進取坦蕩的胸懷應對客戶和同事，我們就不能更好地前進。我們明白，其他廠家內部滋生并蔓延著相互拆臺、推委職責、牽制消耗、煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身提高，不要被不需在意的的人和事影響了我們的提高。
兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。
4無規劃的開發
市場資源是有限的，是我們生存和發展的根本。對于目標市場，在經過調研、分析之后，并不是所有的區域都能夠根據總體發展需要有計劃、按步驟地開發，哪個客戶需要線開發，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補聯動，并不是單憑想象就能到達效果的，客觀經濟規律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應當采取什么樣的策略，什么時間應當回訪，應當采用面談還是電話，都是需要研究的問題。盲目地、無計劃地、重復地拜訪和無信譽的行為，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產生負面影響。
三、3條提議僅供參考
1.重塑營銷中心的主角職能定位。
在做網絡的同時，做銷量，創造利潤和區域品牌。經過完善終端網絡來提升產品銷量和團隊美譽度。
2.建立金字塔式的營銷結構，推行低重心營銷策略。
在確保產品在終端“買得到”的同時，也要確保“賣得動”，有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣。不能只保證渠道中有水，還要創造讓水流出去的“出口”。
3.調整產品結構。
單渠道、多品類地“多量少批”產品購買是將來渠道客戶向上采購的趨勢。產品是終端市場運作的依托，宜精少而不宜雜多。營銷中心將努力尋求個利潤空間大、可操作性強、投入既有利益保障又有聲譽回報的產品，這樣終端銷售會更有進取性，客情關系會更加緊密。
業務銷售領導層年度述職報告二
時間如箭一樣地飛逝著?；仡櫟焦緦⒔肽陙?，總在不知不覺中度過。我自我在工作中也是受益匪淺，上半年主要工作地點是廣州經營部，現將工作情景作出如下總結：
首先，就我個人而言。我很感激公司能夠給我一個學習與提高的舞臺，感激你們對我的關照!半年來，我學習了很多產品知識，但農資世界是豐富多彩的，我所學到的也只是微不足道的，并且還存在著很多自身的一些問題和不足。
其次，就公司整體狀況而言。由于今年的市場行情不斷變化，導致公司上半年的業績不是很夢想，這也直接關系到我們的工作態度，所以工作上不是很忙碌，總覺得工作情緒有些壓抑!時常反省自我，總想去多做些什么能否對提升業績有所幫忙，可是心里老是有些顧忌，感覺自我還不夠成熟，總懷疑自我這個時候還不適合去做業務方面，只是想多些時間讓自我成長起來，提高自身各方面的知識與素養，那樣我會更有把握的去做出決定!
一、銷售得工作中的輔助工作
我們在多個地方進行了促銷，在促銷策劃上頭沒有什么經驗，但經過經理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了必須的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。旺季過后，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節借節，無節造節”，異常是做好“無節造節”的文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統一策劃營銷方案，統分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規模和力度，放大營銷資源的促銷功能。
抓好商品的結構調整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應市場消費需求。由于經濟形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結構、庫存是很難把握的，隨著兩節銷售旺季的到來，各部門經理始終把商品結構調整、組織適銷對路商品，庫存管理最優化作為一項重要工作來抓落實。各部門經理主動對兩節銷售形勢進行了分析，對商品的結構、庫存進行了更加詳細的分析，按照優勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整、抓好庫存管理。經過這樣緊張有序的半年，我感覺自我工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫
了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這半年，又從無限簡便中走出這半年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的職責心是如何重要。
二、市場銷售工作現狀
1、制定銷售目標。上半年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，進行人員細分，并根據市場供求關系，組織銷售工作人員，以銷售業績為衡量標準，進行針對市場的銷售任務。期間，我部門工作人員也制定了自我的目標計劃和銷售計劃，充分發揮自主性、創新性，順利完成各自預定的銷售任務，并及時總結經驗的可取之處和不足，加以改善。
2、競爭比較激烈，其他企業價格比較強烈。在市場經濟的大環境下，各企業的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的情景下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產品質量普遍存在的前提下，同行的其他企業的產品價格差不高，沒有構成比較懸殊的價格比較。在品牌較強的局勢下，這種價格差，同樣造成了創利方面的壓力。
3、應收款回款難準時。受社會極大市場環境的影響，普遍客戶支付延期，應收票據、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。
三、銷售任務完成過程中的應對措施。
1、質量的改善。在銷售工作開展之前，對產品的質量要有更嚴格的把關，并在銷售宣傳中，把質量的優勢盡可能最大的凸現出來，爭取零售商對我公司產品更多的信任和更大的購買力。
2、價格方面。在預算的價格尺度調動范圍內，根據市場環境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，調整適合的價格標準，使產品的銷售既在預計范圍內盈利，又使零售商對價格方面減少挑剔。同時，能夠適當的選擇時機，開展系列的促銷活動，從而是產品的品牌讓更多零售商和農民熟知，使產品的質量在市場中構成一個良好的口碑。
3、加大資金回籠的力度，回避企業風險。在貨款回籠方面，整個部門都構成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束本事的銷售合約，對于應收款的回收采取合理的時效性限制。吸取了以往的經驗教訓，我們嚴格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了必須效果。
4、多面的銷售渠道，發展更多的銷售平臺借助公司的銷售平臺，提高網絡銷售水平，建立良好信用的網絡銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。多年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局;同時，能夠與各傳媒媒介等構成良好的合作關系，如多參加或舉辦業內或相關行業的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產品有更廣大的拓展平臺。
5、隨時關注業內動態，掌握更多的市場信息隨著行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應密切關注市場動態，把握商機，認真做好市場調研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部經過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立起更加穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情景進取派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。
6、提高銷售部人員自身的工作素質提高業務員的服務質量和業務本事，使一批老客戶的業務能鞏固并發展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自我的工作本事和專業素質：
(1)加強與客戶的溝通聯系，多想辦法，建立起良好的合作關系;
(2)不斷總結自身的工作，改善自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業知識的學習，及時了解客戶的生產運作情景和競爭對手的情景，發現問題及時處理;
(3)及時將客戶的要求及產品質量情景反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要;
(4)做好售前、售中、售后服務。上半年，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的歡樂。依靠我們上級的信任和指導，依靠領先的優秀產品，先進的營銷理念，良好的服務意識，團結的協作氛圍，優秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰、充滿期望的。在未來更長的工作生涯中，我會更加嚴格要求自我，踏實地做好每一件事。
我熱衷于這個行業，做著自我感興趣的農資產品，充滿著熱情，也很有行動力，心中更是充滿了夢想。目前，我已經完全的涉及農資領域當中，我相信在不久的將來，再加上公司也有這方面發展的計劃，必須能夠盡早的實現!我更加期望，公司能夠給我信心與勇氣，讓我能夠更自信的去發揮并創造更多的成就!我深信，只要交待安排給我的事，我會盡心盡責的去完成!我會不斷加強學習，拓寬知識面，努力學習產品專業知識和一些工作常識;本著實事求是的做事原則，繼續發揚優點，改善缺點;團結一致，勤奮工作，共同提高，維護公司利益，進取為公司創造更高的價值，力爭取得更大的工作成績!
我深信，在公司的正確領導下，只要我全體干部、員工堅定信念，奮發進取，團結協作，以小目標實現大目標，以大目標實現長遠目標，一步一個腳印，必須能出色完成任務，讓2014年成為名副其實的創利年!
業務銷售領導層年度述職報告三
各位領導：
大家好!我是xxx，我的工作職責是澤芙雪銷售內勤和客服內勤，下頭我就一年來的工作向各位領導做一下匯報，不足之處，請各位領導批評指正。
1、訂單的落實
針對訂單，詳細落實，保證以最快的速度安排發貨，以便能保證在這一環節不影響發貨周期。跟蹤發貨物流過程，及時與客戶溝通。
2、合同審核歸檔及銷售代表提成預算
隨時掌握合同履行情景，以便使領導能夠更好的決策。輔助財務做好月回款分析工作，同時做好提成結算工作。
3、做好一系列銷售服務工作
根據業務實際需要做好業務員的支持工作，包括退貨、整理資料、發票、借款登記及報銷單處理工作。
4、各種售后服務報表的整理
各種售后報表(發貨明細、產品庫存，回款明細等，)
5、做好返貨產品的跟蹤落實
返貨的產品根據實際情景，分析原因，對返貨產品的數量、日期、客戶聯系方式和發回日期都做了詳細記錄。
6、客戶回訪工作
根據實際需要和回訪計劃，每月做好客戶的回訪工作，發現的問題及時反應給相關領導。
工作中的不足和改善計劃
1、有些細節性的工作要加強
要求我在今后的工作中，必須設身處地多為客戶和業務人員著想，多為他們研究現場遇到的困難，把工作做的更細致。
2、工作效率需要進一步提高
繁忙的事務性工作，要求我繼續調整工作思路，保證工作有條不紊，同時每一天的工作要有計劃性
3、對新產品的學習性需要加強
此刻開始我們新產品的開發進程正在加快，要求我不斷加強對自我的學習性要求，不但要了解產品知識，還要對同行業產品性能準確掌握，做一個略懂技術的內勤人員。
各位領導，我的匯報完畢。
業務銷售領導層年度述職報告四
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!
我被任命XX公司銷售主管以有一段時間了，此刻我將這期間的工作作個匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和提議。
說句實話，剛上任時我感到肩上的擔子很沉重，心中產生了從未有過的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經驗，但我從未有過現場管理工作，對管理的實踐經驗一無所有;第二面臨我們這項目都是些新手，對于房產這一塊能夠說是零，怎樣帶動這個團隊，怎樣管理好現場，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。
有句話說的好“路是人走出來的”，我在領導的幫忙下化壓力為動力，加上以往的工作經驗結合在一齊。首先根據現場日常管理，人員數量進行合理的分工和安排，嚴格要求自我，按照公司的要求，較好地完成了自我的本職工作。在工作中有不足之處，所以每一天都給自我在創新，發現問題，解決問題。此刻差不多過一天我們就針對房產專業知識這一塊進行一次培訓，雖是給她們培訓，實際也是在給自我鞏固知識，因為發現有些知識不運用的話根本就不記得，一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩定發展。此刻售樓部各人員述職時間、行銷經歷參差不一樣，經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業務運作的相關流程。
篇9
一、強化學習，更新觀念
——認真參與防災減災大討論活動。通過對總書記重要講話精神的認真學習，深感黨和國家對加強氣象防災減災工作的高度重視。經過學習，使我進一步認清了形勢，進一步增強了責任感和使命感，更加堅定了做好氣象防災減災工作的信心和決心。
——學習法律知識。堅持《憲法》、《氣象法》、《四川省〈中華人民共和國氣象法〉實施辦法》、《訴訟法》和部門相關法律法規知識的學習不放松，學會了用法律來護衛單位發展。
——學習專業知識。認真組織、參與業務學習和質量分析會，加強自學，學習新知識、新技能，為工作的順利開展打下了基礎。
二、以提高基礎業務質量為重點，夯實基礎
——用制度管人，促進業務質量不斷提高。年初，進一步完善了各項業務規章制度，落實綜合目標考核管理，分工負責、任務清楚、責任明確、獎懲逗硬。對《業務值班制度》、《業務學習制度》、《交接班制度》等執行情況常檢查、常監督，同時定期和不定期的對目標任務完成情況進行檢查，抽查氣薄-1和值班日記，肯定成績，查找差距，增添措施。
——加強學習，增強服務意識。通過定期和不定期的業務學習、質量分析會，按照業務科制訂的業務學習方案，加強業務知識的學習，進一步提高了業務技能。通過全市防災減災大討論活動后，全體業務人員進一步認識到做好基礎業務工作的重要性，端正了工作態度。
——加強設備檢修，確保資料齊全。今年我局二級站設備和區域自動氣象觀測站多次出現故障，發現故障后，第一時間向上級主管部門報告，組織業務人員進行排查。并先后多次帶領業務人員冒著惡劣天氣前往各區域自動氣象觀測站點進行維護，查找原因、認真分析、及時排除，保證了儀器的正常工作，確保了資料的完整。
今年，觀測、發報、預審無出站錯，通過百班驗收7個。
三、以提高氣象服務質量為中心，樹立形象
——氣象服務準確、及時、周到。在中長期預報和短期災重天氣預報服務上，堅持分析、討論、制作、簽發制度。截止目前，共印發決策服務材料31期；開展專題專項服務35次。并通過短信平臺、12121等方式將預報及時傳遞到各級領導和群眾手中，準確的預報為領導決策提供了依據，為抗災自救贏得了主動權，做到了領導、用戶、群眾滿意，樹立了良好的社會形象。
——全力搞好抗震氣象服務。5月12日14時28分汶川發生8.0級地震后，我局迅速反應，立即成立了抗震救災應急氣象保障服務領導小組。在確保人員安全的前提下，加強值班，開展好抗震氣象服務，抗震氣象保障專題預報七期?？h長***同志來我局視察工作，并詢問了震后天氣趨勢，他說：“氣象局反應迅速，工作有條不紊，氣象服務主動及時”。
——努力增強氣象服務針對性。為了解春耕生產情況，更好地搞好春季氣象服務，汛前，組織業務技術人員深入**、**、**等鎮鄉。通過認真的調查了解，摸清了當前我縣農業生產現狀，分析了制約農業生產的因素，并及時向縣委、縣政府匯報了情況；為我們有針對性的開展氣象服務和增強服務的適用性，提供了依據。
四、穩步推進氣象科技服務
——增強手段，大力宣傳。一是充分利用報刊、活動、電視節目等宣傳氣象法律法規和科普知識，讓更多的人了解氣象、關注氣象、支持氣象。今年共發放資料3000余份，制作電視節目四期，接待咨詢群眾800多人次，上報氣象信息23期。
——加強部門協作，規范氣象科技服務工作。一是積極申請辦理氫氣球灌充施放許可證和廣告經營許可證，目前已取得兩證，增強了氣象科技服務工作的合法性。二是進一步加強年度檢測工作。分別與縣安監局和縣教育局配合，對易燃易爆場所和全縣中小學校的防雷安全工作進行了一
次綜合檢查。三是理順關系，規范了前期可行性評估工作。目前，我局已進入行政服務中心綜合服務窗口。
——積極開展雷災事故調查。8月21日，**縣城北變電站遭雷擊，我局迅速組織技術人員對此次雷擊事故進行調查，通過實地調查，作出分析報告后向縣安委會匯報，并制作一期防雷簡報在黨政網上，引起了社會各界的高度重視。
——服務到位，效益明顯增長。今年，通過與各部門的配合協作和氣象科技服務人員的努力，效益與歷年同期相比明顯增長。
五、廉潔勤政，在廉政建設中既唱好“主角”，也唱好“配角”。
廉正建設在我局具有較健全的規章制度和較完善的監督程序，作為一名領導，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。知情、參與、監督、評判的過程充分體現民主監督和民主管理，同時也是落實黨風廉政建設責任制的重要環節。在日常事務中如設備維修，物品添置等諸多事項，我們嚴格按照有關規章制度辦事。同時我也要求大家在工作中不漏項、不違章，每個工作環節都實行陽光操作、透明處理，無論事大事小都要做到廉潔自律、奉公守法，在黨風廉政建設過程中，既唱好了“主角”，也唱好了“配角”。為保證廉潔自律工作落到實處，在保持先進性中作出了應盡的職責。
六、體會
一是加大了知識更新的力度。由于隊伍縮小，一個人要勝任幾項工作，促使在職人員學習新知識、掌握新技術。為了提高工作效率，提高業務質量，從業人員自學的積極性明顯提高。二是競爭意識普遍增強。隨著事業單位崗位設置的落實，打破了“鐵飯碗”，在職職工認清了形勢，學會了用新觀念、新知識包裝自己，找準了自己的位置。三是責任心不斷加強。由于人少事多、任務重，全體職工打破了八小時工作制，以工作質量的好壞為標準，全力履行自己的崗位職責。
七、存在的不足
1、對政治理論的學習不夠，政治修養還有待提高。2、管理經驗不足。
篇10
愛崗敬業，我的無悔追求
我是今年六月份正式到營業崗位工作的，在穿上這身藍色標志服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到了肩上責任的重大：因為，我雖是一名普通的營業員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業的形象。營業是公司對外服務的窗口，是企業形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的營業員。
說起來，做一名營業員容易，但要做一名優秀的營業員就難了。雖然我有做營業的基礎，但畢竟原來的工作量小、所辦的業務種類單一，跟營業崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業務知識、業務技能是衡量一個營業員是否合格的基礎。為了盡快的熟悉業務，我虛心的向老營業員請教，也從不放過任何可以利用的休息時間去學習。功夫不負有心人，在很短的時間內，我熟知了業務，看著客戶滿意的目光，我也欣慰的笑了。
有人說，營業員的工作是枯燥的，但我說，營業員的工作是神圣的，我熱愛它。創造無限通信世界，提供嶄新的'生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求，而營業窗口服務是聯系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業“溝通從心開始”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。
隨著通信業突飛猛進的發展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們____的品牌優勢、網絡優勢、信譽優勢，積極的推銷新業務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經常會發生，但我始終牢記我們企業的服務宗旨：“追求客戶滿意服務”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業員不僅要有扎實的業務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經?？从嘘P____方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業務不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司。
我知道，我到營業工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我竟聘成功了，在今后的工作中，我會更加努力，因為我熱愛這項工作，愛崗敬業，是我一生無悔的追求;如果我竟聘失敗了，只能說我離一個優秀的營業員還有差距。即使我離開公司，我依然會關心____事業的發展，因為這片藍色的天空帶給我無限的夢想。
我的述職報告結束了，希望領導們能給我一個機會。謝謝!
導購員述職報告2____年轉眼間已經過去了，新的一年已經開始。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營業員，我現將我的工作總結及述職呈現如下。希望各位予在指導建議。
我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。
在銷售過程中，營業員有著不可比擬的作用，營業員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業員除了將(艾酷：鞋的牌子)產品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產品，以引起顧客的購買興趣。
作為營業員，不能只是隨意推薦產品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征，每類產品有不同的特征，價格也不同。如功能，設計，品質等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產品的反映，以便適時促成銷售。
不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環節。
時刻要保持著營業員該有的素質。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質及態度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時處理工作中的不足，力求將艾酷專柜營業工作做到最好。
作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。
導購員述職報告3自201__年12月進入宏源，我一直在陽光店負責海爾空調銷售的工作。一年中，我認真履行職責，切實做好銷售工作，取得了一定的成績。下面，就一年來工作述職如下：
工作上我嚴格按照考勤制度上下班，不遲到、早退，在旺季或節假日主動加班，曾經連續工作三個月不休息。工作中，我認真學習賣品知識，了解賣品政策，銷售上既要保證“量”，也要保證“質”;熟知公司的各項流程，從安裝配送到維修保養，都能為顧客一一詳解，并做到提前告知，省去了許多不必要的麻煩;對待顧客上，除了細心講解還要用心傾聽，將最合適的賣品推薦給顧客，這些年來，我秉承著“顧客永遠是對的”原則，即使遇到再無理的顧客，我也耐心接待，微笑服務，從未與顧客發生過爭執。我深知我不只是海爾空調的導購員，更是____公司的導購員，所以即使顧客沒有購買我的賣品，我仍會熱情推薦其他品牌，為____公司的銷售盡一份力，也將____公司優質的服務帶給每一位顧客。對待同事我熱情團結，樂于助人，對待領導安排的其他工作總是努力完成，從不推諉。
在思想上，不斷總結銷售經驗，提高自己解決問題的能力。作為____家電賣場的龍頭老大，我為能成為其中一員感到非常榮幸?？傊疄榱耸构菊粽羧丈?，勢必以顧客滿意為目標，用主人翁的意識真正做到“顧客至上，服務第一”!
導購員述職報告4尊敬的各位領導,我述職的題目是“愛崗敬業，我的無悔追求”。
____營業廳是____公司的窗口。在____公司營業廳前臺工作，接觸客戶多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用戶、開展業務、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著重要作用。
這一年來,各方面都有了很大的進步.在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。
有人說，營業員的工作是枯燥的，但我說，營業員的工作是神圣的，我熱愛它。讓所有人享受到快樂，是中國____永遠的追求，而營業窗口服務是聯系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業“紅豆號”服務的理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業員不僅要有扎實的業務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司
反饋信息，根據客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。
愛崗敬業，愛護集體榮譽。有著很強的團隊精神,跟同事關系融洽,得到了大家的信任.在公司的服務明查暗訪中多次取得優秀的成績，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽.積極參加公司組織的培訓學習.刻苦鉆研,努力提高業務水平.在公司組織的崗位知識競賽和業務考試中也取得了優秀的成績，收獲豐碩。
在工作上，我給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優秀，我相信自己的能力，我也自信，經過努力，我一定能成功。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強學習,爭取更大的進步,為公司做出更大貢獻。
轉眼間，兩年過去了。在這過去的兩年中，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這極其充實的工作中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節奏、高效率、充滿生機與活力的`企業里工作而感到自豪。我不僅對前臺的業務流程有了提高，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地了解。業務方面，除了正常的收費、辦理業務等工作外，接待用戶、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著重要作用;營業員工作職責方面，高水平的業務和協調工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態度、團隊作戰的精神、服務的熱情等是衡量前臺優秀員工的基本準則。這些都體現了中國移動需要什么樣的員工。
二、我的感受和體會
經過這兩年充實、豐富、辛苦的工作后，我經常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會。
1、善于總結。
總結是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結，希望自己的收獲更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對移動的業務有了更多的了解，更深的感悟。
2.結合客戶的消費行為，深入發掘增值業務的發展重點。
由于客戶群的特點，不同年齡段的人對新業務的喜好程度、喜好內容都有所不同，因此根據消費者的消費特點制定與他們相符合的業務顯得至關重要。
3.繼續加強實體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗式營銷。
體驗式營銷是提高客戶對新業務認識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強主動體驗的措施，如開展娛樂活動、設立新業務促銷員等。以上工作是我孜孜不倦追求的目標，我將以此作為人生的一個新的起點。
最后，感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的機會，感謝在這期間幫助過我的領導和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的林州分公司太行路營業廳，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創輝煌貢獻自己的一份薄力。
導購員述職報告5進入____從事導購工作已經有兩年多了，在這兩年時間里，通過公司的培養及自己努力的學習，使自己的銷售能力有了較高的提升?，F在就我自身的銷售經驗及銷售心得與大家做個分享。
我們每一天都在面對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業的形象，所以我們首先應該給自己的定位要高，我們是____品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的賣品的特點、使用方法、性能等，以此為基礎，適當的為顧客提供良好的服務、建議和幫助，以優質的服務來服務顧客，才能壓制競爭對手。
潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時，我們又是企業與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把賣品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對賣品的建議和希望反饋給企業，以便更好的服務于消費者。賣品固然重要，但我們肩負的責任更重要，因為賣品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才可以和消費者之間建立良好的溝通關系，把企業的信息完整、準確的傳達出去，把“好房子，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者!
就經驗方面來說，我個人的總結有以下幾點：
1、了解顧客的需求，熟記賣品知識。
我個人覺得了解顧客的需求是導購的關鍵，針對不同的客戶，為他們提供適合的____賣品是我一直堅持的。我覺得做導購是有技巧的，首先你要觀察消費者的需求是什么，然后找機會向顧客推薦自己的賣品，突出自己賣品的特點，在此過程中要細心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信賴我們的賣品。因為作為導購員就是要引導消費者進行消費，我們必須對我們的賣品的外觀、功能、技術參數爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的賣品中選擇我們的賣品。作為一名導購，除了要有較強的專業知識外，還要把顧客當朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。
2、具備良好的學習能力。
我們要具備良好的學習能力，只有不斷堅持學習熟悉賣品知識、不斷創新，并能夠掌握現代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務價值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓機會。家電行業里競爭激烈，我所在的衢州普農家電賣場里，廚電品牌多達十多種，兩年多的一線導購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學習和反思，我覺得一定要多學習，多了解____品牌理念和企業文化，對賣品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對于學習，我們不僅要學習自己品牌的賣品知識、特性，同時，還需要了解行業內的所有賣品，進行詳細的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應對方式，這樣在導購過程中就能夠知己知彼，開展工作。
3、對賣品和自己要有高度的自信心。
對賣品及自己強大的自信心，將我與顧客之間的關系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執著是我能在導購這個崗位取得一些成績的內因。更重要的是我能依托____這個平臺來發揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業，是我最驕傲的地方。同時要用充滿激情的心態對待每一位顧客。
篇11
一、努力建設一支求真務實、職工信任的好領導班子
企業能不能夠發展，關鍵決定于領導班子，我們首先對領導班子成員約法三章：一是要求干部做到的事我們首先做到，要求職工不做的，我們堅決不做；二是每一個班子成員都是公眾人物，自覺按黨風廉政規定，規范個人的行為，自覺接受職工的監督；三是以強烈的進取精神和神圣的使命感，以人為本，求真務實，實現兩個負責：即對上級領導部門負責和對職工負責，確保一方平安，確保企業連年發展。
在加強班子自身建設上，我們先后制定了一系列制度來約束規范自己，使我們每個班子成員更加明確了自己的義務和職責，提高了工作水平。我們領導班子堅持民主集中制，重視班子成員的團結協調，通過民主生活會解決意見和分歧，工作中做到互相通氣、互相補臺、互相支持。凡科隊重大決策，都堅持先調研后決策，先民主后集中的集體決策原則，較好地避免了個人意志和一言堂。
我們領導班子堅持把全心全意為職工服務作為工作宗旨，把職工情緒作為工作的第一信號，堅持以職工利益為重。班子的正氣、領導的志氣，激發了職工的士氣，領導班子在科隊全體職工中樹立起較高的威信和信任度，得到全體職工的擁護，在每年的職代會上，職工代表對領導班子的民主測評“優”票率均達95％以上。
二、推進管理創新，建立適應市場的好機制
我們領導班子把推進管理創新、建立適應市場的好機制，作為提高企業生產力的關鍵點，積極、穩妥地處理好企業改革、發展、穩定的關系。我們切實做好來港貨物的收、保、發工作，確保貨物的安全。我們要保持職工隊伍的穩定，充分發揮職工的工作積極性。我們全力抓好各項具體工作，確報貨運質量和安全質量，確報現場的貨容貨貌，使大家感到我們這里是一個文明工作場所。
在分配制度上，我們堅持效率優先，兼顧公平的原則，把分配與職工的勞動技能、勞動強度、工作責任、貢獻大小緊密聯系起來，建立起了以按勞取酬為主體的績效掛鉤的分配制度，有效調動了職工的生產積極性。為提高市場競爭力，我們始終用“安全第一、質量第一、信譽第一、效益第一”來檢驗工作，努力爭創“質量管理先進企業”稱號。
在財務管理上我們實行綜合治理，以加強資金管理為核心，以成本管理為重點，堅持統收計支，強化監督和有序管理，目前，科隊資金儲備合理有度，資產結構、資本經營處于安全和良性狀態。
三、提高職工素質，帶動企業發展
職工是企業之本，活力之源。帶出一支特別能戰斗的隊伍，是保證企業生存發展的根本。近年來，我們堅持不懈地完善以人為本的管理機制和“嚴管、厚愛、重獎、重罰”的激勵機制，全面提升職工隊伍的技術業務素質和政治思想素質，保證了安全質量有章可循，裝卸服務文明規范。在提高職工素質方面，我們把開展崗位練兵提高勞動技能與培養職工敬業精神結合起來，以職工樂于接受的文化載體，通過寓教于樂的方式激發了職工的主人翁精神，在職工中不斷樹立起“用戶是衣食父母，質量是生存之本，尊客愛貨就是愛港愛崗”的價值觀，把企業的命運和個人的理想緊密地結合在一起，做到愛港如家，愛崗敬業，文明裝卸，文明服務。使全體職工隊伍始終保持紀律不松，干勁不減，精神不垮，人心不散，有效地提升了職工隊伍的文明程度和隊伍素質，從而保證了企業連年得到發展，經濟效益也逐年提高。
我們把思想政治工作、文明建設工作納入企業管理范疇，實行目標管理、量化考核。在干部中開展“愛港、愛崗、愛職工”的“三愛”教育，樹立起“職工是干部的第一服務對象、職工情緒是工作的第一信號”的觀念，思想政治工作以真心實意解決職工疾苦為基本功，建立起“領導服務好職工、職工服務好客戶、客戶回報企業”的良性循環。
四、切實為職工辦實事、好事，增強企業凝聚力
我們堅持以職工為本，量入為出，盡力而為地年年為職工辦實事辦好事，并作為貫徹落實科學發展觀重要思想的具體行動。每年改善職工工作條件和休息環境；每年組織評比先進職工，并給予表彰獎勵；年年慰問離退休人員、經常性補助困難職工，改善職工俱樂部；通過這些實事、好事，增強了企業凝聚力，使職工一門心思用在工作上，為企業的發展打下了堅實的思想基礎。
總結幾年來的工作體會，我們深深感到要做好工作，取得發展，獲得經濟效益，必須做到以下幾點：
1、堅持把學習實踐科學發展觀作為我們工作的準繩
作為領導班子，我們的工作進退，不是我們的個人行為，而是關系到全體職工的衣食住行，關系到一方平安。我們身負重任，我們應該忠誠于事業，忠誠于企業，忠誠于職工。只要有利于發展生產力，有利于提高企業整體實力，有利于提高職工的物質文化生活水平的事，我們就大膽地干，大膽地闖。我們深信，只要我們是忠實于全體職工根本利益的工作者，我們就能獲得全體職工的支持。我們回報全體職工對我們的信任和厚愛，就是要使事業一年比一年興旺，使職工生活一年比一年幸福。
2、堅持發展才是硬道理
干任何工作都有困難，但是只要我們堅持發展就能解決困難，不發展任何事情無從談起，所以堅持發展才是硬道理。作為我們始終要堅持發展，過去我們堅持發展，今后我們還是要堅持發展，心用在發展上，力使在發展上，把發展的每一件事都做好。
3、堅持真抓實干的精神
我們必須堅持真抓實干的精神，以扎扎實實的工作，不斷積蓄實力。我們堅持真心真意以人為本，全心全意依靠職工辦企業。我們堅持把職工作為第一服務對象，把群眾的情緒作為研究工作的第一信號，把群眾滿意作為考核的第一標準，把信心和力量建立在職工群眾中，讓職工當家作主。我們依靠和尊重職代會，組織職工參與企業改革、管理和重大決策。
4、堅持以開放的心態促進觀念轉變
篇12
20____年共接待旅游人數：3900多人。大小團隊130多個，但比去年接待總人數少了300多人，總結原因并不是旅游市場的萎縮，或許是幾家旅行社的介入、或許是我們工作的不足導致接待人數的下降?？偨Y____年的工作計劃____年的工作。重點應該從以下幾方面著手：
第一勤學習
進一步規范了我社的規章制度、崗位職責、工作流程、使我社內外部環境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能夠更規范地經營。我社應該在團隊組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴把從業人員入職關，從根源上保證了旅游的服務質量，同時積極學習現代治理理念，把員工培訓作為全年的工作重點，每月進行員工文化培訓、服務理念培訓、旅游業務培訓、政策法規培訓、安全意識的培訓等，讓每一位員工把服務意識、守法經營、有序競爭、安全意識根植在心，從而為旅游服務質量的永續提高提供了保障。
第二抓質量
為了讓旅游服務質量能夠得到有效的監督和檢驗，我們雖然已經開通了散客回訪，團隊同樣也應該及時回訪，不能單憑游客意見表來反映。我社結合自己的實際情況，參照旅行社服務標準和相關政策規定，制定一系列旅游服務質量標準，包括上門客人的接待標準、電話咨詢服務接待標準、合同簽訂明示標準;質量回訪制度，導游帶團的有關規定等等，從個個環節監督旅游服務質量，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務質量得到了提高，變一方義務為雙方權利，變被動為主動。
第三?；卦L
為了確保旅游市場，旅行社品牌的提升新客戶、老客戶、團隊、散客都應該要做到?；卦L。每一個新客戶在沒有定下來及時回訪，并做好詳細的處理結果。實行一周一查。行程中的客戶也應及時打電話跟蹤，質量的好壞，及時匯報。每筆業務最少一個電話，落實到個人。行程結束了的客戶要定期回訪，每人每周10個電話，包括探訪、拜訪、回訪。只有常溝通才能進一步的了解旅游市場，拉籠客人，保證客源。
總之20____年將是我社更具考驗的一年，我和我部門的員工有信心在這一年里把旅游部的工作在提升一個臺階。盡心盡力為旅行社的發展和壯大作出應有的貢獻。
導游工作述職報告2個人的工作模式又有了新的突破，通過這一年的工作以及學習。工作方式也有了較大的改變，現將一年以來的工作情況總結如下：
不再只是單一的講解景點歷史，帶領旅游團游覽景點過程中。而是結合天津近幾年的發展概況，及未來發展計劃系統講解給游客，進而展現一個近代與現代相結合，高速發展中的天津市。
最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，加深與游客的交流。盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。
為我社及個人爭取最大的經濟效益。旅行社規定范圍內。
不時的像我社同事及其他旅行社導游學習，工作過程中。借鑒先進的帶團模式，空虛自己文化修養，進而提高自己的業務能力。
提前做好行程計劃，接到社里分派接團通知的情況下。與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以防止因溝通不及時導致的時意外狀況的發生，而導致游客的滿意。
同時經過這一年的工作也鍛煉了自己的協調辦事能力和文言語表達能力等方面，以上幾點是個人在這一年工作中學習和總結出的經驗。保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業性;責任心，努力提高工作效率及工作質量。
比如工作還不夠細致，這一年的工作中我個人也存在一些問題。由于個人脾氣天性容易與同事造成不愉快等等，未來的時間里我會努力改正自身存在問題，希望社領導和各位同事多幫助我指出我缺點和不足。會虛心聽取，及時改正。
決心認真提高業務工作水平，新的一年里。為我社經濟效益的發展貢獻自己全部力量，新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布
置下的每次帶團任務：
拓寬知識面，加強學習。努力提高自己的文化素養，認真學習旅游專業知識以及相關知識。
從而在工作中對自身的缺乏加以調整，關注外地旅游業發展走向。以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
以及新的舉措且及時向領導匯報，及時了解同業競爭對手先進理念。以便領導作出發展計劃及工作調整。
導游工作述職報告3年初制定計劃時，往前看路漫漫而修遠。年末總結經驗時，往回看一步一個臺階。一年下來，個人能力得到了提升，思想境界也上了一個平臺。雖說走過的路并不輕松，但自己的人生因此多了許多回味?？偨Y一年的工作情況，有些許心得指引未來的路。
1、沉著冷靜，不急不躁，以積極的心態迎接每一位游客
作為一名導游，在帶團過程中會遇到許多意想不到的事，面對突如其來的問題，首先要沉著冷靜，切不可自亂陣腳。及時向旅行社匯報請示，與客人、景區、飯店、賓館保持溝通和聯系，集思廣益，合眾人之力把問題解決，使事情的結局能夠程度地滿足各方面的期望和要求。
在帶團過程中，也難免會與客人發生一些思想的碰撞，這時要以積極的心態去面對?？腿藗仪О俦?，我待客人如初戀。遠道的都是客，我們要有包容之心，使游客不僅能夠看到一方美景，同時也能感受到一個城市的精神文明程度。我們是城市的一張名片，斷不可玷污這張名片。
2、善于講事實和講故事，有虛有實，虛實結合
____是一座歷史文化名城，悠久的歷史，厚重的文化。在古城沿革的過程中，一直有一條文化的線貫穿其中。這座城市的精神之核從未淡然，正是有了這條主線，____才有今日的繁榮。所以，我們在講解的過程中，不僅要把眼前的實物用優美的語言講解給游客聽，同時也要深挖其歷史文化底蘊，讓每位游客在____旅游都能有一種穿越古今的感覺，對____的歷史和現在有全面了解，從而深深地為其感動。
3、善于鋪敘和插敘，潤物無聲，潛移默化
在講解的過程中，要貫穿一種思想：不僅要促進地方經濟發展，同時也要傳遞精神文明。講解要深入淺出，截取最普通的生活片段，把生活的哲理蘊藏其中，在講解故事和歷史景觀的同時，使游客同時受到精神的洗禮。把積極向上的人生觀世界觀宣揚出去，把一個城市的文化精神傳遞出去，這是一位導游當仁不讓應該致力的事。
4、多讀書，多記憶，多向他人學習，多做階段總結，不斷推進自我完善
世事洞明皆學問，人情練達即文章。臺前一分鐘，幕后十年功。作為一名導游，也要與時俱進，跟緊時代的步伐，不斷完善自己的知識體系和為人處世的能力。要想提升自己，就要善于學習，樂于學習，不僅向書本求知識，也要善于向他人學習，在生活中學習。要不斷解放思想，時時對易自己為人處世的方式，爭取能夠做到游刃有余。要不斷地向生活學習，抱著活到老學到老的心態，揣著一顆熱愛生活熱愛生命永不止步的心，向著自己的夢想不斷努力。
最后，用一副對聯表達自己所遵循的準則和追求的境界：
依托景觀，悠游時空隧道，注重審美體驗。
立足文化，出入逍遙之境，品讀百味人生。
導游工作述職報告4景區工作述職報告2013年以來，在分管局領導的正確領導下，我堅持認真履行工作職責，努力開創工作局面，使自己分管的工作取得了較好成績，為雅丹的旅游景區做出了應有貢獻?，F將一年來的工作、學習和思想情況匯報如下：
一、加強政治理論學習，努力提高本職工作的能力我于2013年初調到雅丹景區工作，面對新環境，為盡快進入角色，適應本職工作，我始終堅持把學習放在重要位置，通過向老同志學習來提高工作能力。首先，積極參加景區組織的各種學習外，圍繞貫徹十三中全會精神，在學習中，堅持以學致用為宗旨，反復體會，掌握要領，提高自己的洞察力和鑒別力，使自己始終保持高度一致。其次，加強旅游業務知識的學習。針對旅游經濟飛速發展的現實，加強旅游基本理論基礎，堅持及時追蹤掌握業內的最新知識和最新動態，把握其運行機制，摸透其發展規則，凝聚理論素養，促使自己發揮作用時能夠做到業務嫻熟，得心應手。其三，加強了工作方法和工作藝術的學習。虛心向班子成員學，向老同志學，向群眾學，不斷豐富經驗、拓寬視野、增長才干，提高組織協調和能力，為創造性開展工作奠定了基礎。
二、抓住工作重點，奮力創造工作實績一年來，我根據工作分工，結合旅游局的階段性工作重點，統籌兼顧，強化措施，確保了工作的平衡發展和整體推進。在后勤保障上，有效地服務了業務工作，受到了景區領導的好評。
導游工作述職報告5回顧這一年來的工作，即將過去。公司領導及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團任務。盡自己最大的努力做好每一個景點的講解工作，爭取能達到游客百分之百的滿意，為三元國際旅行社的聲譽;以及未來的發展，貢獻著自己的力量。
個人的工作模式又有了新的突破，通過這一年的工作以及學習。工作方式也有了較大的改變，現將一年以來的工作情況總結如下：
不再只是單一的講解景點歷史，帶領旅游團游覽景點過程中。而是結合天津近幾年的發展概況，及未來發展計劃系統講解給游客，進而展現一個近代與現代相結合，高速發展中的天津市。
最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，加深與游客的交流。盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。
為我社及個人爭取最大的經濟效益。旅行社規定范圍內。
不時的像我社同事及其他旅行社導游學習，工作過程中。借鑒先進的帶團模式，空虛自己文化修養，進而提高自己的業務能力。
提前做好行程計劃，接到社里分派接團通知的情況下。與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以防止因溝通不及時導致的時意外狀況的發生，而導致游客的滿意。
同時經過這一年的工作也鍛煉了自己的協調辦事能力和文言語表達能力等方面，以上幾點是個人在這一年工作中學習和總結出的經驗。保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業性;責任心，努力提高工作效率及工作質量。
比如工作還不夠細致，這一年的工作中我個人也存在一些問題。由于個人脾氣天性容易與同事造成不愉快等等，未來的時間里我會努力改正自身存在問題，希望社領導和各位同事多幫助我指出我缺點和不足。會虛心聽取，及時改正。
決心認真提高業務工作水平，新的一年里。為我社經濟效益的發展貢獻自己全部力量，新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：
拓寬知識面，加強學習。努力提高自己的文化素養，認真學習旅游專業知識以及相關知識。
從而在工作中對自身的缺乏加以調整，關注外地旅游業發展走向。以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
以及新的舉措且及時向領導匯報，及時了解同業競爭對手先進理念。以便領導作出發展計劃及工作調整。
對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽。對內完成好每一次接團任務。
篇13
學校班子成員有強烈的事業進取心，有辦好Xx中學的高度的責任感和使命感，有深入一線調查研究、破解管理和教育教學難題，與教職工同呼吸共命運，撲下身子抓落實的嚴謹的工作作風。目前，大家在繼承發揚鹽中歷屆班子團結協作、無私奉獻的優良傳統基礎上，相互信任，相互支持，做到了既分工又合作，很好的發揮了領導班子的整體合力和戰斗力，為學校的持續發展提供了堅實的組織保障。
二、明確學校工作目標，凝聚全員奮進的動力。
我校10年的辦學歷史，賦予Xx中學積極主動的探索創新精神，凝結為較為成功的辦學經驗，形成了Xx中學自己的辦學特色和學校特質。但是多年來，受多方面因素影響，Xx中學一直未能有大的發展，家長在觀望，社會在關注，教師有迷惑，學校有壓力。在縣委縣政府及市、縣教育局的高度關注和大力支持下，面對新形勢、新挑戰，新班子義無反顧，迎難而上。根據《Xx縣十一五教育規劃》，結合我校實情，經過充分的調研，理性的思考，明確提出“提升教育質量，爭創Xx民辦教育的輝煌”的工作目標，民主決策、科學管理和人文關懷“三管齊下”，內強素質，外樹形象，迅速打開了學校工作的新局面，今年招生首次突破800人。
學校新班子組建以來，認真分析了學?，F狀，規劃了學校愿景，制定了《Xx中學三年發展規劃》。在文化“整合”的基礎上，確定了“整合育人，和諧發展”的辦學理念，“立德為先，求真、崇實、尚美”的校訓，提出了“Xx中學教風要求和學風要求”（“育以情、教以藝、德以范、業以精”的教風和“志以遠、學以勤、識以達、行以正”的學風），提出了“關心每一個學生，關懷每一個教師”的校風，確立了“讓每個孩子人格得以完善，智慧得以豐盈，潛能得以挖掘，個性得以彰顯，身心得以康健”的育人目標，并力圖通過日常行為規范和教育教學使之逐漸成Xx中學師生共同的價值取向和文化認同，指引著鹽中人將既定的辦學理念貫穿于全面推進素質教育的過程中，把軟文化變成硬實力，彰顯Xx中學的教育理念。
三、以“服務”為根本，逐步樹立學校班子形象。
（一）落實“承包責任制”，班子主要成員堅持上課、聽課；繼續堅持行政領導下級組，一人負責一個年級，負責整個年級的教育教學和日常管理；每個班子成員與一個后進學生建立“一幫一”結對子幫教關系。對年級、后進學生進行實實在在的指導和幫助。
（二）提出“有困難找領導”。領導就是服務。學校整個班子成員都敢于向全體教師作出“向我看齊”和“有困難找領導”的公開承諾，熱情關心師生的思想、工作、學習和生活，為教職工辦實事、辦好事。針對教師中合理合法又力年能及的事情，堅決與老師一道解決實際困難，既是當家人，又做教師的貼心人。比如教師及家屬生病、家庭經濟困難等等，我們都盡可能的上門慰問和幫助。
（三）做到“深入教學第一線”。班子成員都堅持上課、聽課、評課。作為校長，我的主要精力和工作都放在抓教育教學管理上，經常和老師們探討課堂教學和教改教研，自己也做到堅持學習理論和參加繼續教育，掌握學校教學工作的第一手資料和信息，對決大多數老師的教學工作都有一較深入的了解，崇尚實干，工作效率較高。
四、注重隊伍建設，學校管理科學高效
為了抓好教學各個環節的管理，我將一線工作與后勤保障、教學管理與班級所擔負的責任明確到人，實行“分管即主管”的管理方式，將管理權充分下放，給每一個領導干部搭建了施展才華的舞臺；實行“學校辦公會制度”，增強了干部教師的主人翁意識；實行值周制度和領導干部值班制度，促使干部想在前，做在前，事事爭上游，為教師做出了表率，對存在的問題通報批評。這些措施，促使和帶動了全校教職工積極、認真履行職責，把學校的要求變成了踏踏實實的行動，對學生的思想品德、知識學習、行為習慣、安全衛生等方面進行了細致的教育和嚴格管理。同時我們加大了領導干部值班巡查的力度和密度，設計運用了學校日志，對學校各班級出勤情況和各項運作等可以全方位涵蓋學校管理，使學校各方面的工作盡收“眼底”，便于學校及時、準確地把握各方面工作的運轉情況。在整體工作上，學校統攬全局，科學決策，領導有力，指導有方，協調靈活，為各部門的工作既要競爭又要合作、相對獨立又有機融合提供了有力的保障和支撐，學校的管理水平與管理效果都發生了質的飛躍。
五、依法治校取得初步成績
學校這幾年來都非常重視“依法治校”，在處理日常事務、評先選取優、晉級晉升方面都嚴格按照規定和制度辦事，在用人方面，一貫堅持用人所長，重知識、重能力、重奉獻精神，唯才、唯德、唯勤，同時充分看到，用足一個人的優點和長處。在對待持有不同意見的同志采取多交流、多溝通，取同存異，有容人之量。
以“法治”為前提，逐步完善學校管理機制。我們認為，學校管理一靠情感，二靠制度。要依法治校，其前提必須是在掌握現代的教育思想觀念和明確的辦學目標之下。而擺在我校面前的問題是如何實現教育教學質量的穩步提高，如何加快學校硬件、軟件建設，盡快實現農村教育城市化，如何在切實減負的前提下全面實施素質教育？
現代教育理念認為，必須以“學會學習、學習生存、學習創造、學會做人”為基本要求，促進全體學生全面發展?；谖倚Ｄ壳暗陌l展方向和以上現代教育觀念，作為校長，我的任務就是團結帶領學校行政和全體教職工同仁，充分調動大家的工作積極性和主動性，圍繞“創造條件、爭創等級”的近期工作目標，通過逐步完善學校的管理制度和運行機制，比如行政、用人、財務三大原則，崗位責任、獎教獎學、級組管理、聽課評課制度等等，以逐步提高學校管理水平和效率，逐步提高我校整體教學水平和教育科研能力，逐步加強學校精神文明建設和校園文化建設。至今，學校未發生任何違法犯罪和任何重要責任事故。
六、以“質量”為先導，逐步提高學校辦學效益。
質量是學校的生命線，是衡量一個學校辦學效果的最重要的尺度之一，也是衡量一個教育工作者工作成效的重要標準。學校一貫強調質量意識，并在繼續加強教學工作常規管理的基礎上，重點抓好課堂效率的提高，同時營造一種深厚的教研氣氛。
今年以來，我們緊緊圍繞縣教育局的總體工作部署，聯系我校實際，堅決按照教育規律辦事圍繞全面推進素質教育做了不少努力和探索，在課程設置、減輕學生課業負擔方面做了一些新的嘗試，取得了一定成績，也發現了一些的問題。
首先，在教學工作方面：
我們堅持認為教育教學質量是學校永恒的主題，全面落實課程計劃，嚴格按課表上課，按教學進度、備課內容上課，不開無軌電車，提前候課，準時下課，每天按時處理學生的作業，不體罰和變相體罰學生?！耙越虒W為中心，質量為核心，”。這是我們思考安排工作的出發點和落腳點，不可阻斷偏頗，不能顧此失彼，教導處、教研組都要根據這一主導思想，追根溯源，考慮設計各自的工作，拿出幾條具體的、切實可行的、行之有效的辦法和措施，用科學的思維計劃來保證這一主導思想的貫徹落實和它的堅定不移性。各學科在原來基礎上，要有所提高，強化學生各科合格率。對于我們來說，教師質量決定著學校的聲譽，決定著家長的信任度和社會的滿意度。全體教師都要搞好團結，相互支持和理解，注意處理好以下幾個問題：
一是教導處、教研組計劃的制訂和落實問題，計劃要用心，落實要用力，列出工作計劃表，有條不紊、實里求新、穩中求進。
二是要堅持“全面、全體、優質”，注意優秀學生的拔尖和差生的輔導，盡可能減少兩極分化和偏科現象的發生。
三是教導處抓好教學常規的檢查及教案、作業批改的檢查，特別是課堂教學的檢查。
四是深入開展教研活動。開展校內教研活動，教研記錄進一步完善；積極推進教研交流，經常組織教師到兄弟學校聽課并聯合召開教研會，還特地邀請Xx一中的教師到校上示范課，開專題講座，取得了較好效果。組織、監督教師參加業務培訓和繼續教育，優化教師知識結構，有效提高業務素質。與此同時，隨著我校新的電腦室的裝配，我們及時組織全校教職工參加電腦培訓，以提高教師電化教學技能。
其次、在德育工作方面：
過去幾年，我們在學校德育的實踐中，積累了一定的經驗，逐步形成了自身的工作特色和管理機制。在日常行為規范的檢查監督、班級工作檢查評比、校園文化建設、學校、家庭、社會三結合管理和全員育人等方面都取得了一定的成績和實效。
年我校充分利用我縣整治社會秩序的良好社會環境，開展學校德育教育活動，為德育教育提供了時間、方向和目標。今年，我們主要以“學會做人”為德育目標，著重培養學生的文明禮貌、創新精神和實踐能力，探索學校德育工作的新路子。具體來說，從以下和個方面開展了一些探索和實踐：
一是抓住契機，弘揚愛國主義旋律；
利用每星期一的升國旗，每班輪流開展國旗下的演講活動，培養學生的愛國主義情懷。利用重要的節日活動，特別是今年六十大慶活動，參加和舉辦各種活動，弘揚愛國主義。
二是明確目標，開展系列主題教育；
結合校內外實際，我們開展了比如“文明禮貌”、“安全衛生”教育，并舉行了古典詩詞朗誦比賽，還邀請武警Xx縣中隊的同志來校作“理想與前途教育”教育等，取得良好實效。
三是樹立榜樣，突出轉化后進生；
學校政教處協同教導處有針對性的對各年級學生進行調查、分析，一方面樹立會做人、會學習、會創新、會健身的優秀學生榜樣，另一方面，學校統一安排校長、行政、各科任教師與部分后進同學結對子、“一幫一”；通過個別、跟蹤教育，及時談心、談理想、談做人和召開學生代表座談會等形式，結合家庭教育，跟蹤引導，感化后進生，全校后進生轉化率達90%以上，校服穿著、文明禮貌、亂扔亂涂現象在為減少，后進生的轉化工作可以說取得明顯實效，獲社會各界好評。
四是加大力度，支持學校團隊工作和校園文化建設；
團的組織是開展學校德育工作的重要生力軍，我校一貫堅持“政治上把關、業務上指導、活動上支持、經費上爭取”原則，大力支持學校團委的工作的開展和校園文化建設，增強師生的集體主義觀念和凝聚力，豐富師生的課余生活，提高思想、身體素質和文化修養，創造了一種“學習、團結、活潑、向上”的校園氛圍，育人環境大為好轉。
五是多向聯系，優化教育方法和教育網絡。
我校一貫堅持“走出去、請進來”的原則，通過定期召開家長會，不定期的對學生家庭進行“普訪”，了解學生家庭情況和家教情況；邀請教育專家到我校為家長學校作關于“減負與學習“等專題講座；和武警Xx縣中隊建立共建單位等等，形成了“家庭、學校和社會結合”的教育網絡。
總之，在縣委縣政府以及教育主管部門的關心、支持和指導下，Xx中學的學校建設、教育教學工作，以及我個人的學習、工作都取得一定的成績和進步。一年來，學校一貫堅持“整體推進、重點突破、協調發展”的工作思路，強調各項工作的落實，在學校管理、教研教學、師資建設、第二課堂和“三為”、師生課外活動方面都取得較好成績和實效們，涌現了不少先進教師和感人事跡，也培養了大批全面發展的優秀學生，較好的完成了上級主管部門的工作部署和學校教育教學工作。
