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篇1

上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記;領導了解情況，要如實回答;如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道再見。

下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束時，要起身相送。

2.接聽電話禮儀

語氣平和，禮貌問候;認真傾聽，真誠交流;

明晰內容，準確記錄;靈活應答，干脆利落。

【電話接待的基本要求】

(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。

(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。

(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。

(4)電話內容講完，應等對方結束談話再以再見為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。

3.引見時的禮儀

到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。

4.介紹禮儀

屬于社交場合的介紹有兩種：即為他人做介紹和自我介紹。

為他人做介紹時五指并攏，手心向上，指向被介紹人。掌握介紹的先后順序：一般情況下先將職位低的人介紹給職位高的人;先將男士介紹給女士;先將晚輩介紹給長輩;先將未婚者介紹給已婚者;先將客人介紹給主人;先將非官方人事介紹給官方人士;先將個人介紹給團體，如個人身份和地位明顯高于團體，應將團體先介紹給個人。

自我介紹要先向對方點頭致意，再說明自己的姓名和身份，可以同時遞上名片。自我介紹時要把握分寸，既不過分自謙，也不夸大其詞。

5.握手禮儀

握手順序按照尊者為先的原則。在正式場合，以上級先伸手為禮;在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場合，以先到者先伸手為禮;在接待來客時，以主人先伸手為禮;客人告辭時，以客人先伸手為禮。

6.接送名片禮儀

名片的遞送。交換名片的順序一般是：先客后主，先低后高。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片。

名片的接受。接受名片時應起身，面帶微笑注視對方。接過名片時應說：謝謝，隨后有一個微笑閱讀名片的過程，閱讀時可將對方的姓名職銜念出聲來，表示對對方的尊重。然后，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應向對方表示歉意。在對方離去之前，或話題尚未結束，不必急于將對方的名片收藏起來。

7.稱呼禮儀

【姓名有別】

記住對方：是否重視的表現。

不出差錯：不讀錯姓名，不寫錯姓名，不張冠李戴。

不宜濫用：不戲言接待對象的名字;不要借用接待對象的姓名。

【稱呼有別】

稱呼正規：稱呼行政職務最正規

稱呼技術職稱：稱呼具有高級、中級專業技術職稱者，以示敬意。

稱呼學術學位：增加被稱呼者的權威

稱呼職業名稱：不清楚以上信息時，如稱呼老師、大夫等。

8.上下樓禮儀

上樓途中，賓客走在前面，這一來可以表示對賓客的尊重，二來可以起到保護賓客的作用。

下樓時，為賓客的安全著想，應走在賓客的前面。

遇到特殊情況，亦可有所變通。如，讓穿短裙的女士或不認識路者上樓時行進在前，即為不妥。

9.乘電梯禮儀

進入無人駕駛的電梯時，接待人員應首先進入，并負責開啟電梯;

進入有人駕駛的電梯時，接待人員則應當最后進入。

離開電梯時，接待人員一般最后一個離開。(不過若是自己堵在門口，首先出去亦不為失禮。)

10.行進位次

并排行進，它講究以右為上或居中為上。接待人員應當主動在并排走時走在外側或兩側，而由外方來賓走在內側或中央。

單行行進，它講究居前為上，即應請外方來賓行進在前。但若外方來賓不認識道路，或路況狀態不佳，則應當由接待人員在左前方引導。引導者在引路時應側身面向被引導者，并在必要時提醒對方腳下留神。

11.乘坐車輛的位次

小車的座位，如有司機駕駛時，后排為上，前排為下，右尊左卑。

(以后排右側為首尊，左側次之，前座駕駛座右側為末席)。

如果主人親自駕駛，前排為上，后排為下，右尊左卑。

(以駕駛座右側為首尊，后排右側次之，左側再次之，而后排之間座為末席)。

接待團體客人時，以司機座后第一排為尊，后排次之。每排座位的尊卑，從右側往左側遞減。

12.飲茶禮儀

【1】.公務接待時，一般由秘書或專職人員為客人上茶，接待重要客人時，最好由本單位在場的最高職務者為客人上茶。

【2】.上茶順序：先客人，后主人;先主賓，后次賓;先女士，后男士;先長輩，后晚輩;先上級，后下級。

如果來賓較多，且差別不大，宜采用以下四種順序上茶：

(1)以上茶者為起點，由近及遠上茶;

(2)以進入客廳之門為起點，按順時針方向依次上茶;

(3)依照客人到來的先后順序上茶;

(4)由飲用者自己取茶。

【3】.上茶時，正確的做法是雙手端著茶盤進入客廳，先把茶盤放到茶幾上，然后右手拿著茶杯的杯耳，左手扶在杯托附近，從客人的左后側雙手將茶杯遞上去，放置于桌上，杯耳朝外。若有點心，應在上茶之前先上點心，也主要從客人左后側遞上。

【4】.第一杯茶不宜過滿，以杯的三分之二處為宜，當客人喝過幾口茶后，奉茶之人就應上前續水，絕不可以讓其杯中見底，在大型會議和活動中為來賓續水，宜在活動進行3040分鐘后進行。

13.合影禮儀

正式的合影，既可以排列位次，也可以不排列位次。

在合影時，賓主一般均應站立，必要時，可安排前排人員就座，后排人員梯級站立。若安排參加者就座，應先期在座位上貼上便于辨認的名簽。

國內合影的排位，一般講究居前為上、居中為上和居左為上。具體來看，又有單數(見圖6)與雙數(見圖7)的分別。

通常，合影時主方人員居右，客方人員居左。

涉外場合合影，講究以右為上，令主人居中，主賓居右，令雙方人員分主左賓右依次排開。

14.宴請禮儀

一般安排中餐的用餐位次，涉及桌次與席次兩個方面。

【桌次的排列】

舉行正式的中餐宴會往往不止一張桌子。主要遵循如下三項規則：

篇2

首先，會議的籌備。籌備新聞會，要做的準備工作甚多。其中最重要的，是要做好主題的確定、時空的選擇、人員的安排、材料的準備等項具體工作。

篇3

1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時間及交通工具(火車/飛機)，落實接站車輛車次，接站人員。

2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。

3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛，駕駛人員，導游人員，

旅游景點，旅游途中就餐點。

一、會議概況：

(一)會議時間：2xx-1-1至2xx-1-12

(二)會議地點：柳州飯店

地址：柳州飯店

電話：xxxxxxxxxx

聯系人：賈xx

(三)參加會議人員:總公司代表 分公司各部門負責人，

二、活動日程(見日程安排表)

三、工作分工

成立會議籌備領導小組

組 長：賈xx

副組長：胡xx

領導小組下設辦公室，負責人xxx，具體負責整個會議期間的各項工作。

成員單位：分公司人事部 公關部

辦公室下設材料組、會務組。

(一)材料組

負責人：韋xx

成 員：秘書處有關人員

職 責：

1.領導講話、主持稿、論文集

2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄

3.會議須知、日程表

4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表

5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊

6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽

7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛

(二)會務組

負責人：歐xx

成 員：總務處有關人員

職 責：具體負責請領導參加開幕式、聯系開、閉幕式會議室、會議接站、

食宿、宴請、各項活動統籌安排、紀念品的購買發放、后勤保障及各項協調工作。

1.車輛

負責人：胡xx

(1)會議抽調公關部秘書處轎車3臺主要用于迎接代表團。行政處2臺轎車主要用于會務。

(2)各單位抽調的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。

(3)車輛市內用油由各出車單位自行解決。

(4)聯系各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。

2.接站

負責人：毛xx

1月1日，各代表團報到當天，對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接;對乘火車來的代表，派車到車站迎接(由責任單位自制接站牌)。

具體分工：負責人自行安排

3.紀念品

負責人：賈xx

(1)準備給白紀念品1份，以表感謝。

4.住宿

負責人：賈xx

(1)住宿。會議代表統一住柳州飯店。總代表安排單獨住一標準間，其它代表2個人住一標準間，各代表房間內擺放水果、香煙和主要地方報紙。

(2)宴請。1日各代表團報到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請×座陪(擺牌)。

(3)要求。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會議室掛會標，擺放鮮花，代表座簽等，要體現隆重、端莊、整潔。

5.參觀、娛樂活動

(1)游覽。

責任人：麥xx

負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動。

要求：游覽長負責培訓3男3女既6名隨車導游(擬從秘書部內挑選)。

(2)8月11日晚，舉辦聯歡晚會。

責任人：韋xx

負責聯系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內挑選5名歌手，制定由各代

表團參與的演出計劃。

6.宣傳報道

責任人：麥xx

(1)負責會議攝、錄像工作。

(2)派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務(迎接、會議、游覽)。

(3)將代表的照片裝入相冊，錄像刻制光盤，在代表返程前交到代表手中。

7.醫療保障

責任人：歐xx

門診部派1名醫生全程保障。備有關藥品和緊急醫療器械。

會活動日程安排

商務會議禮儀接待方案示例

客戶接待：

簡介：以純服飾的品牌與服飾設計在服裝行業領域是比較出名的服裝公司之一，并且服裝設計走在休閑服裝前線。該公司與本公司有長期的合作關系，此次來訪是為了更好的促進雙方發展，加強服裝設計技術與創意的交流。

一、來訪人員基本情況：

略

二、接待小組人員：

我公司的劉總裁、張總經理、羅秘書及其相關人員到成都機場去迎接所要來的相關貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝，陪同的接待人員要有氣質、形象好、性格開朗、和藹可親、健談、做事認真仔細、注意細節等。

三、接待日程安排：

表格略

四、落實工作人員：

由總經理及其秘書到機場接機，總裁在公司門口接待客人，并引領客人進接待室。所需用品由后勤部負責購買，公關部配合;會場布臵由吳詩怡和張華負責;會場所需設備由公司技術人員負責。

五、接待過程中的所用場所(會議場所)的設計與布臵：

1、環境布臵為暖色，會場入口擺放兩盆盆栽，會議桌中間擺放鮮花，每個座位前放臵一瓶礦泉水，每兩個座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，并放臵在會議桌上。

2、布臵主席臺：會議桌上擺上桌簽、配臵話筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會議的中英文會標“——”掛在天幕上。

3、配齊投影儀、麥克風，會前調試完好。

附件：

接待中具體禮儀：

1、握手禮儀：

(1)握手的順序：

握手一般遵循“尊者決定”的原則。在長輩與晚輩、上級和下級之間，應是前者先伸手;在男士與女士之間，應是女士先伸手;在主賓之間，應主人先伸手，客人再伸 手相握。但客人辭行時，應是客人先伸手，主人才能握手告別。在平輩朋友之間，誰先伸手，誰有禮;當別人不按慣例已經伸出手時，應立即回握，拒絕握手是不禮 貌的。

(2)握手的方法：

雙方在介紹之后，互致問候時，待走到約一步左右的距離，雙方自由伸出右手，手掌略向前下方伸 直，拇指與手掌分開并前指，其余四指自然并攏，用手掌和五指與對方相握并上下搖動。握手時應注意上身略向前傾面帶微笑，正視對方眼睛以示尊重;左手應當空 著，并貼著大腿外側自然下垂，以示專一，用力適當不能過輕或過重;邊握手邊致意，比如：“您好!”“見到你很高興!”等等。握手的時間不宜過長，一般以 3～5秒為宜;男性與女性握手時，男方只須輕握一下女方的四指即可。

2、遞物與接物禮儀：

(1)遞接名片：

一般情況下，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片。

遞送名片時，應面帶微笑，正視對方，將名片的正面朝著對方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對方胸前。如果是坐著，應起身或欠身遞送，遞送時應說“我叫×××，這是我的名片，請多關照。”這類的客氣話。

接受他人名片時，應起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，并輕聲說“謝謝”，或“久仰大名”等，接過名片后，應十分鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當即請教，隨后將對方的名片放入自己的名片盒，千萬不能隨手一放。

 

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篇4

所謂贊助，通常是指某一單位或某一個人拿出自己的錢財、物品，來對其他單位或個人進行幫助和支持。在現代社會中，贊助乃是社會慈善事業的重要組成部分之一。它不僅可以扶危濟貧，向社會奉獻自己的愛心，體現出自己對于社會的高度責任感，以自己的實際行動報效于社會、報效于人民，而且也有助于獲得社會對自己的好感，提高自己在社會上的知名度、美譽度，為自己塑造良好的公眾形象。對于商界而言，積極地、力所能及地參與贊助活動，本身就是自己進行商務活動的一種常規的形式，而且也是自己協調本單位與政府、社會各界的公共關系的一種重要的手段。所以，贊助一向頗受商界的重視。

為了擴大影響，商界在公開進行贊助活動時，往往會專門為此而舉行一次一次規模的正式會議。這種以贊助為主題的會議，即為贊助會。欲使贊助會取得成功，遵守贊助會禮儀是十分必要的。贊助會禮儀，一般指的是籌備、召開贊助會的整個過程中所應恪守的有關禮儀規范。其主要內容包括贊助的類型、贊助的步驟、會務的安排、活動的評估，等等。以下，對其分別加以介紹：

首先，需要掌握贊助的類型。贊助的類型，指的是贊助的具體形式。贊助的類型選擇得當與否，大都對贊助的效果直接產生著影響。

根據不同的標準，贊助的類型可有各種不同的劃分。其中最為常見的贊助類型，有如下兩種：

一類是依據贊助的項目所劃分的贊助類型。贊助的項目，在此具體所指的主要是受贊助的對象。據此劃分贊助的類型，往往可以對贊助單位的動機、品位進行直觀而形象的了解。

在目前情況下，商界通常所積極贊助的項目，大致上共有以下十類：

其一，是贊助公益事業。它是指對社會的公共設施、公共活動進行贊助，直接地造福于社會、造福于人民，并可贏得公眾與輿論的激賞。

其二，是贊助慈善事業。它是指對社會慈善福利組織或慈善福利活動的贊助。既可以向社會表明本單位勇于承擔自己的社會義務、社會責任，又有助于獲得政府與社會的好感。

其三，是贊助教育事業。它是指對教育界的贊助。可以給予教育界以有力的支持，并且為本單位日后的進一步發展培養必不可少的廣大后備人才。

其四，是贊助科研活動。它是指對科學研究與學術活動的贊助。此舉不僅表明本單位對人才與科技進步的重視，而且還可以使自己得到專家、學者的肯定、支持或指導。

其五，是贊助專著出版。它是指對確有學術水平的學術專著出版所給予的贊助。它主要可以表明本單位對知識的無比重視和對學術研究的大力支持。

其六，是贊助醫療衛生。它是指對醫療、保健、衛生、康復事業的贊助。它體現著本單位對于全社會的關懷，同時也是對社會的一種奉獻。

其七，是贊助文化活動。它是對文化事業的贊助。它有助于促進我國的社會主義精神文明建設，用高尚的精神去鼓舞人民，教育人民，提高其文化修養與精神境界。

其八，是贊助展覽畫廊。它是指對于具有一定藝術品位的非贏利性的展覽、畫廊的贊助。它體現著本單位的藝術品位以及對藝術界的支持和幫助。

其九，是贊助體育運動。它是指對各類體育比賽活動的贊助。體育比賽是當今的社會熱點之一，對其進行贊助，往往可使本單位名利雙收，一舉兩得。

篇5

展覽會禮儀，通常是指商界單位在組織、參加展覽會時，所應當遵循的規范與慣例。在一般情況下，展覽會主要涉及展覽會的分類、展覽會的組織與展覽會的參加等三個方面的大問題。現分別對其介紹如下：

首先，展覽會的分類。嚴格地講，展覽會是一個覆蓋面甚廣的基本概念。細而言之，它其實又分作許許多多不盡相同的具體類型。要開好一次展覽會，自然首先必須確定其具體類型，然后再進行相應的定位。否則，很可能就會出現不少的漏洞。

站在不同的角度上來看待展覽會，往往可以對其進行不同標準的劃分。按照商界目前所通行的會務禮儀規范，劃分展覽會不同類型的主要標準，一共有下列六條：

其一，展覽會的目的。這是劃分展覽會類型的最基本的標準。依照這一標準，展覽會可被分作宣傳型展覽會和銷售型展覽會等兩種類型。顧名思義，宣傳型展覽會顯然意在向外界宣傳、介紹參展單位的成就、實力、歷史與理念，所以它又叫作陳列會。而銷售型展覽會則主要是為了展示參展單位的產品、技術和專利，來招徠顧客、促進其生產與銷售。通常，人們又將銷售型展覽會直截了當地稱為展銷會或交易會。

其二，展覽品的種類。在一次展覽會上，展覽品具體種類的多少，往往會直接地導致展覽會的性質有所不同。根據展覽品具體種類的不同，可以將展覽會區分為單一型展覽會與綜合型展覽會。單一型展覽會，往往只展示某一大的門類的產品、技術或專利，只不過其具體的品牌、型號、功能有所不同而已，例如，化妝品、汽車等等。因此，人們經常會以其具體展示的某一門類的產品、技術或專利的名稱，來對單一型展覽會進行直接的冠名，比如，可稱之為“化妝品展覽會”、“汽車展覽會”等等。在一般情況下，單一型展覽會的參展單位大都是同一行業的競爭對手，因此這種類型的展覽會不僅會使其競爭更為激烈，而且對于所有參展單位而言不啻為一場公平的市場考試。綜合型展覽會，亦稱混合型展覽會。它是一種包羅萬象的，同時展示多種門類的產品、技術或專利的大型展覽會。與前者相比，后者所側重的主要是參展單位的綜合實力。

其三，展覽會的規模。根據具體規模的大小，展覽會又有大型展覽會、小型展覽會與微型展覽會之分。大型展覽會，通常由社會上的專門機構出面承辦，其參展的單位多、參展的項目廣，因而規模較大。舉辦此類展覽會，要求一定的操作技巧。因其檔次高、影響大，參展單位必須經過審報、審核、批準等一系列程序，有時，還需支付一定的費用。小型展覽會，一般都由某一單位自行舉辦，其規模相對較小。在小型展覽會上，展示的主要是代表著主辦單位最新成就的各種產品、技術和專利。微型展覽會，則是小型展覽會的進一步微縮。它提取了小型展覽會的精華之處，一般不在社會上進行商業性展示，而只是將其安排陳列于本單位的展覽室或榮譽室之內，主要用勁教育本單位的員工和供來賓參觀之用。

其四，參展者的區域。根據參展單位所在的地理區域的不同，可將展覽會劃分為國際性展覽會、洲際性展覽會、全國性展覽會、全省性展覽會和全國性展覽會，往往被人們稱為博覽會。應當明言的是，組織展覽會有一定非要貪大求全不可，特別是忌諱虛張聲勢、名不副實，動輒以“世界”、“全球”、“全國”名之。若是根據參展單位所屬行業的不同，則展覽會亦可分為行業性展覽會和跨行業展覽會。

其五，展覽會的場地。舉辦展覽會，免不了要占用一定面積的場地。若以所占場地的不同而論，展覽會有著室內展覽會與露天展覽會之別。前者大都被安排在專門的展覽館或是賓館和本單位的展覽廳、展覽室之內。它大都設計考究、布置精美、陳列有序、安全防盜、不易受損，并且可以不受時間與天氣的制約，顯得隆重而有檔次。但是，基所需費用往往偏高。在展示價值高昂、制作精美、忌曬忌雨、易于失盜的展品時，室內展覽會自然是其首選。后者則安排在室外露天之處。它可以提供較大的場地、花費較小，而且不必為設計、布置費用過多，展示大型展品或需要以自然界為其背景的展品時，此種選擇最佳。通常，展示花卉、農產品、工程機械、大型設備時，大都這么作。不過，它受天氣等自然條件影響較大，并且極易使展覽會丟失或受損。

其六，展覽會的時間。舉辦展覽會所用的具體時間的長短，亦稱為展期。根據展期的不同，可以把展覽會分作長期展覽會、定期展覽會和臨時展覽會。長期展覽會，大都常年舉行，其展覽場所固定，展品變動不大。定期展覽會，展期一般固定為每隔一段時間之后，在某一特定的時間之內舉行。例如，每三年舉行一次，或者每年春季舉行一次，等等。其展覽主題大都既定不變，但允許變動展覽場所，或展品內容有所變動，一般來看，定期展覽會往往呈現出連續性、系列性的特征。臨時展覽會，則隨時可根據需要與可能舉辦。它所選擇的展覽場所、展品內容及至展覽主題，往往不盡相同，但其展期大都不長。

其次，展覽會的組織。一般的展覽會，既可以由參展單位自行組織，也可以由社會上的專門機構出面張羅。不論組織者由誰來擔任，都必須認真作好具體的工作，力求使展覽會取得完美的效果。

根據慣例，展覽會的組織者需要重點進行的具體工作，主要包括參展單位的確定、展覽內容的宣傳、展示位置的分配、安全保衛的事項、輔助服務的項目，等等。

第一，參展單位的確定，一旦決定舉辦展覽會，由什么單位來參加的問題，通常都是非常之重要的。在具體考慮參展單位的時候，必須注意兩廂情愿，不得勉強。按照商務禮儀的要求，主辦單位事先應以適當的方式，以擬參展的單位發出正式的邀請或召集。

邀請或召集參展單位的主要方式為：刊登廣告，寄發邀請函，召開新聞會，等等。不管是采用其中作何一種方式，均須同時將展覽會的宗旨、展出的主要題目、參展單位的范圍與條件、舉辦展覽會的時間與地點、報名參展的具體時間與地點、咨詢有關問題的聯絡方法、主辦單位擬提供的輔助服務項目、參展單位所應負擔的基本費用，等等，一并如實地告之參展單位，以便對方據此加以定奪。

對于報名參展的單位，主辦單位應根據展覽會的主題與具體條件進行必要的審核。切勿衣莠不分，來之不拒。

當參展單位的正式名單確定之后，主辦單位應及時地以專函進行通知，令被批準的參展單位盡早有所準備。

第二，展覽內容的宣傳。為了引起社會各界對展覽會的重視，并且盡量地擴大其影響，主辦單位有必要對其進行大力宣傳。宣傳的重點，應當是展覽的內容，即展覽會的展示陳列之物。因為只有它，才能真正的吸引各界人士的注意和興趣。

對展覽會，尤其是對展覽內容所進行的宣傳，主要可以采用下述幾種方式：其一，是舉辦新聞會；其二，是邀請新聞界人士到場進行參觀采訪；其三，是發表有關展覽會的新聞稿；其四，是公開刊發廣告；其五，是張貼有關展覽會的宣傳畫；其六，是在展覽會現場散發宣傳性材料和紀念品；其七，是在舉辦地懸掛彩旗、彩帶或橫幅；其八，是利用升空的彩色氣球和飛艇進行宣傳。以上八種方式，可以只擇其一，亦可多種同時并用。在具體進行選擇時，一定要量力行事，并且要嚴守法紀，注意安全。

為了搞好宣傳工作，在舉辦大型展覽會時，主辦單位應專門成立對外進行宣傳的組織機構。其正式名稱，可以叫新聞組，也可以叫宣傳辦公室。

第三，展示位置的分配。對展覽會的組織者來講，展覽現場的規劃與布置，通常是其重要職責之一。在布置展覽現場時，基本的要求是：展示陳列的各種展品要圍繞既定的主題，進行互為襯托的合理組合與搭配。要在整體上顯得井然有序、渾然一體。

順理成章的是，所有參展單位都希望自己能夠在展覽會上擁有理想的位置。展品在展覽會上進行展示陳列的具置，稱之展位。大凡理想的展位，除了收費合理之外，應當面積適當，客流較多，處于展覽會上的較為醒目之處，設施齊備，采光、水電的供給良好。

在一般情況下，展覽會的組織者要想盡一切辦法充分滿足參展單位關于展位的合理要求。假如參展單位較多，并且對于較為理想的展位競爭較為激烈的話，則展覽會的組織者可依照展覽會的慣例，采用下列方法之一對展位進行合理的分配。

方法一是對展位進行競拍。由組織者根據展位的不同，而制定的不同的收費標準，然后組織一場拍賣會，由參展者在會上自由進行角逐，由出價高者擁有自己鐘意的展位。

方法二是對展位進行投標。即由參展單位依照組織者所公告的招標標準和具體條件，自行報價，并據此填具標單，而由組織者按照“就高不就低”的常規，將展位分配給報價高者。

方法三是對展位進行抽簽。即將展位編號，然后將號碼寫在紙簽之上，而由參展單位的代表在公證人員的監督之下每人各取一個，以此來確定其各自的具體展位。

方法四是按“無來后到”分配。所謂按照“先來后到”進行分配，即以參展單位正式報告的先后為序，誰先報名，誰便有權優先選擇自己所看中的展位。

不管采用上述何種方法，組織者均須事先將其廣而告之，以便參展單位早作準備，盡量選到稱心如意的展位。

第四，安全保衛的事項。無論展覽會舉辦地的社會治安環境如何，組織者對于有關的安全保衛事項均應認真對待，免得由于事前考慮不周而麻煩叢生，或是“大意失荊州”。

在舉辦展覽會前，必須依法履行常規的報批手續。此外，組織者還須主動將展覽會的舉辦詳情向當地公安部門進行通報，求得其理解、支持與配合。

舉辦規模較大的展覽會時，最好從合法的保衛公司聘請一定數量的保安人員，將展覽會的保安工作全權交予對方負責。

為了預防天災人禍等不測事件的發生，應向聲譽良好的保險公司進行數額合理的投保。以便利用社會的力量為自己分憂。

在展覽會入口處或展覽會的門券上，應將參觀的具體注意事項正式成文列出，使觀眾心中有數，以減少糾葛。

展覽會組織單位的工作人員，均應自覺樹立良好的防損、防盜、防火、防水等安全意識，為展覽會的平安進行竭盡一己之力。

按照常規，有關安全保衛的事項，必要時最好由有關各方正式簽訂合約或協議，并且經過公證。這樣一來，萬一出了事情，大家就好“親兄弟，明算帳”了。

第五，輔助的服務項目。主辦單位作為展覽會的組織者，有義務為參展單位提供一切必要的輔助項目。否則，不單會影響自己的聲譽，而且還會授人以柄。

由展覽會的組織者為參展單位提供的各項輔助項目，最好有言在先，并且對有關費用的支付進行詳盡的說明。

具體而言，為參展單位所提供的輔助項目，通常主要包括下述各項：其一，是展品的運輸與安裝；其二，是車、船、機票的訂購；其三，是與海關、商檢、防疫部門的協調；其四，是跨國參展時有關證件、證明的辦理；其五，是電話、傳真、電腦、復印機等現代化的通訊聯絡設備；其六，是舉行洽談會、會等商務會議或休息之時所使用的適當場所；其七，是餐飲以及有關展覽時使用的零配件的提供；其八，是供參展單位選用的禮儀、講解、推銷人員等。

最后，是展覽會的參加。參展單位在正式參加展覽舒暢地，必須要求自己的全部派出人員齊心協力、同心同德，為大獲全勝而努力奮斗。在整體形象、待人禮貌、解說技巧等三個主要方面，參展單位尤其要予以特別的重視。以下，就分別對其作簡要的介紹：

第一，要努力維護整體形象。在參與展覽時，參展單位的整體形象直接映入觀眾的眼里，因而對自己參展的成敗影響極大。參展單位的整體形象，主要由展示之物的形象與工作人員的形象兩個部分所構成。對于二者要給予同等的重視，不可偏廢其一。

展示之物的形象，主要由展品的外觀、展品的質量、展品的陳列、展位的布置、發放的資料等構成。用以進行展覽的展品，外觀上要力求完美無缺，質量上要優中選秀，陳列上要既整齊美觀又講究主次，布置上要兼顧主題的突出與觀眾的注意力，而用以在展覽會上向觀眾直接散發的有關資料，則要印刷精美、圖文并茂、資訊豐富，并且注有參展單位的主要聯絡方法，如公關部門與銷售部門的電話、電報、電傳、傳真以及電子郵箱的號碼，等等。

工作人員的形象，則主要是指在展覽會上直接代表參展單位露面的人員的穿著打扮問題。在一般情況下，要求在展位上工作的人員應當統一著裝。最佳的選擇，是身穿本單位的制服，或者是穿深色的西裝、套裙。在大型的展覽會上，參展單位若安排專人迎送賓客時，則最好請其身穿色彩鮮艷的單色旗袍，并胸披寫有參展單位或其主打展品名稱的大紅色綬帶。為了說明各自的身份，全體工作人員皆應在左胸佩戴標明本人單位、職務、姓名的胸卡，惟有禮儀小姐可以例外。按照慣例，工作人員不應佩戴首飾，但男士應當剃須，女士則最好化淡妝。

第二，要時時注意待人禮貌。在展覽會上，不管它是宣傳型展覽會還是銷售型展覽會，參展單位的工作人員都必須真正的意識到觀眾是自己的上帝，為其熱情而竭誠地服務則是自己的天職。為此，全體工作人員都要將禮貌待人放在心坎上，并且落實在行動上。

展覽一旦正式開始，全體參展單位的工作人員即應各就各位，站立迎賓。不允許遲到、早退、無故脫崗、東游西逛、更不允許在觀眾到來之時坐、臥不起，怠慢對方。

當觀眾走近自己的展位時，不管對方是否向自己打招呼，工作人員都要面含微笑，主動地向對方說：“你好！歡迎光臨！”隨后，還應面向對方，稍許欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直接展臺，并告知對方：“請您參觀”。

當觀眾在本單位的展位上進行參觀時，工作人員可隨行于其后，以備對方向自己進行咨詢；也可以請其自便，不加干擾。假如觀眾較多，尤其是在接待組團而來的觀眾時，工作人員亦可在左前方引導對方進行參觀。對于觀眾所提出的問題，工作人員要認真作出回答。不允許置之不理，或以不禮貌的言行對待對方。

當觀眾離去時，工作人員應當真誠地向對方欠身施禮，并道以“謝謝光臨”，或是“再見！”

在任何情況下，工作人員均不得對觀眾惡語相加，或譏諷嘲弄。對于極個別不守展覽會規則而亂摸亂動、亂拿展品的觀眾，仍須以禮相勸，必要時可請保安人員協助，但不許可對對方擅自動粗，進行打罵、扣留或者非法搜身。

第三，要善于運用解說技巧。解說技巧，此處主要是指參展單位的工作人員在向觀眾介紹或說明展品時，所應當掌握的基本方法和技能。具體而論，在宣傳性展覽會與銷售性展覽會上，其解說技巧既有共性可循，又有各自的不同之處。

篇6

3.邀舞禮儀。舞曲奏響以后，男方要大方地走到女方面前邀請，如果女方的家人同在，則應先向女方的親屬點頭致意，并征得他們的同意后，走到女方面前立正，微欠身致意說：小姐，可以請您跳舞嗎？有時還要向陪伴女方的男士征求說“先生，我可以請這位小姐共舞嗎？”得到允許后，再與女方走進舞池共舞。一般情況下，女士是不用主動邀請男士的，但特殊情況下，需要請長者或者貴賓時，則可以不失身份地表達：先生，請您賞光。或：我能有幸請您嗎？兩位男士同時發出邀請時從國際禮儀的角度考慮不難解決，女士面對兩位或者兩位以上的邀請者，最能顧全他們面子的做法，是全部委婉的謝絕。要是兩位男士一前一后走過來邀請，則可以“先來后到”為順序，接受先到者的邀請，同時誠懇地對后面的人：很抱歉，下一次吧。并要盡量兌現自己的承諾。

4.交換舞伴。依照正規的講究，結伴而來的一對男女，只要一同跳第一支舞曲就可以了。從第二支曲子開始，大家應該有意識地交換舞伴，認識更多的朋友。

5.不要輕易拒絕邀請。舞會是通過跳舞交友、會友的場合，所以在舞會上女士不能輕易拒絕他人的邀請。女士可以拒絕個別“感覺不佳”的男士的邀請，但要注意分寸和禮貌用語，要委婉地表達。不應在同一支舞曲中拒絕前者又接受后者的邀請。

6.舞會上的紳士風度。在舞會上最能體現一個人的紳士風度。例如：跳舞中要保持一定的距離，左手輕扶舞伴的后腰（略高于腰部），右手輕托舞伴的右掌，尤其在旋轉的時候，男士一定要舞步穩健，動作協調，同舞伴一起享受華爾茲的優美。萬一，發現女士暈眩，男士一定要做好“護花使者”，護送回原位。在一支曲子結束后，要禮貌地將女士送回原座位，道謝后，再去邀請另一位女士。

7.同性之間不應相邀共舞。根據國際慣例，兩位男士共舞等于宣告他們不愿意邀請在場的任何一位女性，無形中表明他們是同性戀關系。兩位女士也應盡量不共舞，尤其是在有外賓的情況下以及在國外的舞會上，我們要注意這一點。

篇7

時光飛逝，我已經成為一名初三學生了，回想小學時光，是那么的快樂無憂，自由自在，長大、承擔、離別，這些似乎都與我無關，似乎都還是很遠很遠的事，但是，渺小的我們始終不能阻擋時間的偷偷流逝，站在小學到初中的跳臺，心中充滿了對未來的好奇、憧憬，但就在起跳的那一瞬間，心突然痛了，望著六年同窗的同學，我不忍離別，不忍說分手，聽著同學們唱起周杰倫的《蒲公英的約定》，我的心豁然開朗，陽光一下照進了我的心房，恩，我會記得，我們一起長大的約定，我會默默守候，屬于我們的那份甜蜜的約定。

聽媽媽的話

篇8

為了吸引學生的注意力，調動學生學習的積極性，我以一個介紹好朋友的動畫視頻引入新課，一下抓住了大家的視線，課堂教學順利進入預設的進程。

一切按計劃進行著……然而，課進行到一半時，我看到小舟同學又坐不住了，估計心早飛走了，坐姿也特別隨意，我邊講課邊走到他身邊，輕輕敲了一下他的課桌，把他從神游中拉回課堂。我在心里說：要不是這個場合，今天，我一定會讓你好看！這么關鍵時刻還掉鏈子。好在他沒鬧出大動靜，我不動聲色地繼續上課，在大多數學生的配合下，講課還算成功，下課后，我把用過的圖片獎勵給學生，圖片充足，每人都有，小舟也自然得到了一份。

從那次公開課后，我忽然發現小舟同學像換了一個人，上課時聽講認真了很多，還舉手發言，盡管很多時候會答錯，我心里有點疑惑不解，難道他受高人點化，突然間懂事了？

謎底是幾天后解開的。有天放學時，他爺爺來校接他時，主動跟我說起這件事：自從我給了小舟那個最獨特的獎勵后，他對自己的要求嚴格了。我仔細回憶了一下，原來我的“玉照”是錯發給他了。我那時并沒有注意，否則，以他的表現是得不到的。他接著告訴我：那天小舟回家后像撿到寶貝一樣高興，逢人就說：“老師表揚我是最優秀的了，獎了我一張漂亮圖畫。”說到這，他爺爺一臉興奮地說：“現在這張畫像一直貼在他床頭，像明星照一樣，誰都不準碰，他說那是最獨特的禮物。”哦，原來如此，這一切原來是緣于一個美麗的誤會。不過我沒有跟他家長說破，因為我覺得讓這件事成為一個只有我一人知道的秘密，不是更好嗎？

篇9

同性不宜共舞

根據國際慣例，兩位男士共舞等于宣告他們不愿意邀請在場的任何一位女性，無形中表明他們是同性戀關系。兩位女士也應盡量不共舞，尤其是在有外賓的情況下以及在國外的舞會上，我們要注意這一點。

當女方主動時

一般情況下，女士是不用主動邀請男士的，但特殊情況下，需要請長者或者貴賓時，則可以不失身份地表達：先生，請您賞光。或：我能有幸請您嗎？

兩位男士同時發出邀請時

從國際禮儀的角度考慮不難解決，女士面對兩位或者兩位以上的邀請者，最能顧全他們面子的做法，是全部委婉的謝絕。要是兩位男士一前一后走過來邀請，則可以“先來后到”為順序，接受先到者的邀請，同時誠懇地對后面的人：很抱歉，下一次吧。并要盡量兌現自己的承諾。

總和一個人跳嗎？

依照正規的講究，結伴而來的一對男女，只要一同跳第一支舞曲就可以了。從第二支曲子開始，大家應該有意識地交換舞伴，認識更多的朋友。

不要輕易拒絕邀請

舞會是通過跳舞交友、會友的場合，所以在舞會上女士不能輕易拒絕他人的邀請。女士可以拒絕個別“感覺不佳”的男士的邀請，但要注意分寸和禮貌用語，要委婉地表達。

男士的紳士風度

篇10

物業經理五一晚會致辭

五一晚會致辭

“百折不悔但求親人平安福，千辛萬苦只為業主合家歡”，值此五一國際勞動節來臨之際，我將這副對聯送給所有堅守奮斗在第一線崗位的百市物業員工，并向最親愛的同事們道一聲：你們辛苦了！

步入2006的百市物業以優越的工作成績和市場業績昂首闊進，有志于獻身物業管理事業的百市員工用自己的無私付出、辛勤奉獻在默默地踐行著“拼搏百市明天”的忠貞承諾。在這個屬于勞動者的節日里，我腦海中浮現的是風吹日曬、炙暑嚴冬里堅守崗位的一張張堅毅而又執著的面孔。“一份耕耘，一份收獲”，最有資格分享百市物業發展過程中每一顆勝利果實的是你們！是你們的分分耕耘，換來了百市物業的累累碩果，也請所有的百市物業同仁們相信：付出定有收獲。同舟共濟，我們必將共享榮光！版權所有

家人的支持是我們工作的最大動力。節日之際，我也向所有百市物業員工的親屬們致以最崇高的敬意！讓我們肩并肩、心連心，用我們的努力付出去回報他們的大力支持，祝福所有的親人一生幸福平安！祝福所有的同事永遠健康快樂！祝福百市物業未來蒸蒸日上！版權所有

篇11

2、因場合而異。在國外女士與男士握手女士可以不站起來，這是在國內，在工作場合是男女平等的。社交場合講女士優先，尊重婦女。

3、內容有別。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。

二、商務交往中如何介紹自己或他人：

自我介紹

第一盡量先遞名片再介紹，自我介紹時要簡單明了，一般在1分鐘之內，內容規范，按場合的需要把該說的說出來。

介紹別人

第二是介紹的先后順序，“尊者居后”，男先女后、輕先老后，主先客后、下先上后、如果雙方都有很多人，要先從主人方的職位高者開始介紹。

篇12

商務送禮

如今的商品社會，利和禮是連在一起的，往往是利禮相關，先禮后利，有禮才有利，這已經成了商務交際的一般規則。這個道理不難懂，難就難在操作上，你送禮的功夫是否到家，能否做到既不顯山露水，又能夠打動人心。這是商務送禮的關鍵。

在很多大公司的計算機里儲存了一些主要關系公司、關系人物的身份、愛好、生日等信息，逢年過節或是合適的日子總有例行的專門送禮。

為什么公司要送商務禮品?根據一項調查，人們認為最主要的原因是表示對他人的贊賞(61%)，處于第二位的原因是通過良好的祝愿以發展業務關系(34%)。被調查者中有一半在春節和中秋節送禮，將近13的人在特殊的場合會送禮。越來越多的公司認識到，商務活動中送禮不僅是做廣告，也是相互交流的一個重要方面。

很多人認為，贈送禮品主要是向客戶表示感謝，使已有的關系得到進一步加強。精明的公司經常在客戶定期購貨后與客戶共進午餐或晚餐，或者在其他活動結束后給客戶贈送禮品。商業禮品能起到廣告宣傳作用，達到感謝的目的，同時又可鞏固、加強公司與客戶之間已有的良好關系。

商務活動中互贈禮品本身就是一筆大生意。禮品的選擇傳遞著企業的價值取向、審美、對客戶方的尊重、有關人員處理人情世故的能力等信息，既可改善公司的形象，也可損害公司的形象。

送禮之前，要認真檢查一下禮品的質量，瓷器、玻璃器皿等要檢查無裂痕或缺損。食品必須十分新鮮，質量有問題的不能送，過保質期的不能送。如果是郵寄贈送的禮品，一般都要附一份禮箋，既要有署名，又要用規范的語句說明贈送禮品的緣由。

商務送禮應該懂得的基本禮儀

首先，必須先要明確贈禮的性質，這是送好禮的前提。是為生日、高升、喜慶而贈禮，還是為初次見面、歡送、遷移而贈禮，或是逢年過節而贈禮，在禮品選購和送出之前都必須做到心中明確。

其次, 要理清收禮對象的身份、性格、愛好和習慣。同樣一份禮品，不同的收禮者會有不同的反應。有的人喜歡華貴的，有人喜歡節約的;有人喜歡裝飾的，有人喜歡實用的，不一而足。那要如何獲得這些信息?可以在網上搜索，也可以向別人打聽，也可以自己觀察。小編覺得換禮冊就是一款絕佳的商務禮品。禮品冊中的商品豐富多樣，受禮者可以憑喜好自己挑選，避免了送錯禮的尷尬。

篇13

一、抓住會展實踐亮點，自覺推動區域經濟社會發展

學院于2011年1月開始組織籌建會展服務室，外經貿系等相關系部成立專題調研組，分別到煙臺國際會展中心、萊山區和高新區部分企業實地開展走訪座談調研，就設立會展服務室進行可行性分析研究，認為無論是從適應會展行業發展的宏觀環境，還是從適應煙臺市新興會展產業發展的區域背景，尤其是在煙臺職業學院國家骨干校項目建設的背景下，打造地方高職院校提高社會服務能力和服務地方經濟的品牌，都是非常必要和可行的。4月正式成立會展服務室，制定會展服務室章程和會展服務室實施方案，會展服務工作逐步開展工作。兩年來，會展服務室堅持貫徹我院“服務地方經濟建設，培養新型實用人才”的辦學宗旨，以骨干校項目建設為依托，不斷拓展會展服務形式，積極選派師生參加在煙臺舉辦的煙臺國際葡萄酒博覽會、煙臺國際“果蔬?食品”博覽會、中國漁具制造業基地（威海）國際博覽會、“煙臺―香港企業對接會”和煙臺畫院陪韓國群山藝術聯合會煙臺考察等10余次大型會展和社會活動，協助企業進行國內外展會參展樣品的組織、展會洽談、展后客戶信息整理等服務工作，每年平均派出師生近500人次，在煙臺社會公共服務上找準了服務市場定位，不斷打造會展實踐亮點，提供品牌優質服務，自覺推動區域經濟社會發展。煙臺晨報《今晨六點》、山東教育教育廳網站以《煙臺職院會展服務亮點紛呈》等標題對此做了宣傳，成為煙臺職業學院社會服務的亮點。

學院相關系部領導高度重視該項工作，充分認識到會展服務在人才培養模式改革、課程體系建設、師資隊伍建設、實習實訓條件建設、校企合作體制機制建設和社會服務能力建設中的紐帶作用，挑選精兵強將組建人才隊伍，以國際商務專業重點專業和商務英語專業、商務日語專業、應用韓語專業和物流管理專業等學院重點建設專業群為依托，富有成效地推進師生會展服務工作，不斷拓展會展服務形式，會展服務工作有聲有色，亮點紛呈，體現出高職院校社會服務的特色。

（一）強化主動服務意識，會展服務范圍不斷擴大。

自會展服務工作室成立以來，學院不斷擴大會展服務的區域范圍。第一，做好傳統服務項目。為在煙臺市范圍內舉辦的國際會展開展服務是學院多年來的傳統服務項目，為此，學院積極主動與煙臺國際博覽中心聯系，了解會展檔期相關信息，2011年，選派師生服務第五屆煙臺國際葡萄酒博覽會、山東省藍色經濟區食品博覽會、第十二屆國際果蔬會。展會上，我院學生為來自臺灣的全體客商服務，成為參會中的一大亮點，受到臺灣省客商和參會人員的高度贊揚；第二，不斷開辟新的服務項目。隨著會展服務次數的增加，師生們的實踐經驗也越來越豐富。學院不滿足于僅僅服務于煙臺地區的現狀，積極與企業聯系，搜集企業參會信息，將目光投向煙臺的周邊地區的展會。2011年9月，學院師生為煙臺東昌漁具制造有限公司和煙臺市萊山區好順潛水裝具經銷處參加威海漁具博覽會中，受到企業稱贊；服務范圍擴大到威海。目前，會展服務室的服務范圍已從學院周邊的高新區、萊山區擴展到山東半島藍黃經濟區，服務對象由中小企業逐漸擴大到大型外貿企業。

（二）抓住會展服務實踐機會，參會規模不斷擴大。

學院將每一次會展服務作為鍛煉學生的最好機會，從會展翻譯、會展禮儀、會展講解到會展接待等崗位，都根據學生的特點進行周密安排，派出的師生規模也逐年擴大，目的是讓更多的參會學生都能利用會展服務的機會得到鍛煉和提高。2012年，第六屆國際葡萄酒博覽會暨張裕公司成立120周年慶典?葡萄酒設備技術中國展覽會于6月27-29日在煙臺國際會議中心舉行。2011級國際商務、商務英語、商務日語等專業的學生260人次，參加了智利阿雷斯蒂葡萄酒品評會、煙臺保稅港區進易中心推介說明會、橡木桶的制作及品質鑒定、寧夏賀蘭山東麓葡萄酒推介會、名酒拍賣會、酒莊文化介紹、葡萄酒文化講座等活動的會展服務，師生認真的態度、高度的責任意識和高水平的語言和業務服務，受到與會客商的好評，尤其是我院學生派出的規模和人次也是在駐煙高校中首屈一指的。在第五屆、六屆煙臺國際葡萄酒博覽會籌備過程中，李海波老師應組委會邀請借調到組委會秘書處協助翻譯和展會策劃工作，姚東、鐘麗君和竇旭霞老師在展會期間，負責陪同西班牙、南非等代表團的陪團翻譯；2012年6月6-7日，應用韓國專業的尹鳳利老師受到煙臺畫院的邀請陪韓國群山藝術聯合會十名成員去長島參觀，擔任陪團翻譯，老師們精湛流利的外語水平和熱情的服務態度，受到舉辦方和國外客商的好評。據統計，學院參加會展服務的師生人數也不斷增加，2011年教師服務60人次、學生500多人次參與會展，2012年教師服務80人次、學生服務600余人次。

（三）參與政府招商引資活動，參會水平不斷提高。

除了做足做好傳統會展服務項目外，學院積極與煙臺市政府部門聯系，選拔素質高業務水平高的師生參加政府部門招商引資等方面的會務服務，在提高會展服務水平上大做文章。2012年8月28日，由香港貿易發展局、煙臺市商務局舉辦的“煙臺―香港企業對接會”在我市南山皇冠假日酒店商務中心舉行。學院7名優秀學生為對接會提供會前接待準備、會議現場服務及香港企業參觀考察團赴龍口、蓬萊等地的隨行服務。積極與煙臺商務局聯系，積極拓寬會展服務領域，首次爭取到參加該類會展服務的機會，是煙臺市高校中唯一承擔此次會展服務的院校。2013年5月30日煙臺國際葡萄酒博覽會組委會又特邀4名老師、2名學生為西班牙政府品酒會擔任翻譯和服務工作，受到西班牙政府官員的好評。

二、注重商務咨詢服務實效，積極服務煙臺地方經濟

2011年，堅持貫徹“服務地方經濟建設，培養新型實用人才”的辦學宗旨，以骨干校項目建設為依托，學院成立國際商務咨詢工作室，主要職能是開展國際商務專業社會服務能力拓展工作，為煙臺市及周邊地區的企業提供技術服務與開發、職業培訓和對口支援與交流，安排師生進行國際商務領域的項目咨詢、項目合作、課題研究、對口師資培訓及其他項目延伸服務，處理服務過程中的業務聯系、服務記錄、日程安排、效果檢查等日常事務。經過三年的骨干校建設，積極拓展社會服務渠道，社會服務能力穩步提高，逐漸形成特色和亮點，在高新技術服務方面實現新的突破。近年來，開展跟單員等教育培訓達2000人次以上；師生為外貿企業提供咨詢技術服務90人次以上；為煙臺張裕集團有限公司招聘銷售業務員、考核業務人員出卷、閱卷服務3000人次；爭取煙臺市社科聯規劃課題、山東省職成所重點規劃課題和山東省高等學校人文社會科學研究項目10余項；為西部地區對口支援學校進行師資培訓40人次，與山東商務職業學院等高職院校開展對流。目前，逐漸承擔起煙臺市外向型企業發展的技術支持責任、成人學歷教育和農民工培訓的社會責任、中等職業學校相關專業社會服務的骨干帶動責任，為煙臺市藍色經濟區的建設發展作出了貢獻。

（一）認真調研，積極爭取，高新技術服務實現由量變到質變的跨越。

第一，領導重視，集思廣益。自骨干校項目建設以來，學院將為企業進行高新技術服務作為社會服務的重點工作來抓，多次召開會議討論高新技術服務的市場定位、服務內容和服務對象等問題，找出解決問題的途徑和辦法。第二，深入企業調研，破解企業發展難題。國際商務咨詢工作室的師生深入煙臺中小企業調研，找準服務目標和任務，為進一步提高技術服務質量打下基礎。該系在社會服務需求調研中發現，學院所在的高新區、萊山區中小企業較多，隨著企業的不斷壯大，在企業擴大生產經營規模、拓展經營范圍和開拓國際市場等方面遇到了一些發展瓶頸。針對這一情況，師生深入企業開展國際商務咨詢服務，幫助企業解決了技術難題，符合廣大中小型外貿企業切實要求，獲得企業方交口稱贊。2011年為煙臺市萊山區解甲莊鎮外貿貼牌性生產企業――煙臺好順潛水裝具生產經營部進行國際商務咨詢服務，解決該企業沒有獨立商標和進出口經營權這困擾該企業發展瓶頸的難題。在歷時兩個月的服務過程中，國際商務專業教師王金奎、李風清為其制定公司注冊流程、股份制公司改造的方案，該企業產品憑借“浩洋”牌獨立商標遍及東南亞各國，創造直接經濟效益20萬元。該系社會服務也向社會邁出難能可貴的一步，積累一定的經驗。第三，確保優質服務，不斷創造經濟效益。多方聯系企業，提高服務意識，企業問題小到包裝盒翻譯，達到技術合同的審查，每個項目都認真負責，確保為企業進行有效優質服務。三年來，為煙臺東昌漁具制造股份有限公司、青島魯中遠通訊導航設備有限公司煙臺辦事處提供法律、商務咨詢和翻譯等服務20人次；2012年為煙臺博邁股份有限公司、威海市榮進出口有限公司、威海魚鷹漁具制造有限公司、威海盛欣貨代有限公司、日照創佳經貿有限公司等公司進行法律咨詢、合同翻譯和審查、會展翻譯等服務60人次，服務范圍從學院周邊的高新區萊山區擴展到煙臺、威海、青島、日照、東營和臨沂等，由為中小企業服務為主，逐漸發展到能為出口額過億元大型外貿公司提供服務，服務范圍由萊山區、高新區擴到山東半島藍黃經濟區，服務到款額達11.7萬余元，由原來的義務服務上升到創造經濟效益，實現經濟效益零的突破。

（二）加強社會培訓，實現服務企業鍛煉師資的校企雙贏。

國際商務咨詢工作室注重加強職業資格培訓、外派勞務培訓和外向型企業高新技術培訓等項目的建設。三年來面向社會開展報關員、報檢員、單證員、國際貿易業務員、跟單員等職業資格培訓人數1800人次；為威海國際經濟技術合作股份有限公司People Worldwide Consulting Private Limited Resorts World Singapore Sentosa Project（仁立國際就業顧問有限公司新加坡圣淘沙名勝世界項目）外派勞務培訓項目中進行商務禮儀培訓人數達到300人次；2012年下半年，對外經貿系承擔了煙臺張裕集團有限公司高新技術服務任務。該公司為業務員學習外貿新知識，提高外貿從業能力，邀請外經貿系教師莊艷為其進行了為期近兩個月的業務培訓。培訓過程中，校企雙方相互交流、共同研討、相互促進、共同提高。一方面，企業人員及時了解了《2010年國際貿易術語解釋通則》、《UCP600》等最新的國際貿易慣例，增長了外貿業務知識。另一方面，授課教師也在與企業人員分析探討張裕公司實際案例的過程中，積累了豐富的實踐操作教學經驗，提高了解決實際問題的能力。

（三）積極進行課題研究和成果總結，提升社會知名度和影響力。

以煙臺市社會科學聯合會的規劃項目為指導，積極走訪企業，爭取相關課題立項研究，2012年李風清老師主持完成了煙臺市社科聯2010年規劃課題《后危機時代煙臺中韓國際經濟合作戰略研究》，對后危機時代煙臺市中韓國際經濟合作存在的問題進行調查和分析，提出一些建議與對策，為煙臺市制定后危機時代的經濟發展戰略提供參考；2013年4月李風清老師山東省高等學校人文社會科學研究項目《藍色經濟區背景下煙臺中韓高端制造業國際經濟合作模式》立項，為煙臺市高端制造業進行區域經濟合作建言獻策。該系組織教師深入企業走訪、調研和服務30多人次，完成了《對外經貿系進行農民工培訓調研》、《對外經貿系為萊山中小企業進行技術服務》、《微笑?汗水?收獲――參加2011年秋季會展服務感悟》和《對外經貿系會展服務亮點紛呈》等多篇通訊報道，提高了該系的社會知名度和影響力。

三、結語

截至2013年7月，學院已與煙臺海關、煙臺保稅港區、煙臺外運空運股份發展有限公司、煙臺國際經濟合作公司、威海世榮進出口有限公司和威海飛鷹漁具制造有限公司等20多家簽訂交流合作協議，校企合作開發課程，研究課題；會展服務室和國際商務咨詢工作室與20余家企業建立了服務合作關系，企業涵蓋食品、機械、貨代、外貿公司、信息等山東藍色經濟區重點發展領域，在山東半島藍黃經濟區，先后為企業進行法律咨詢、合同翻譯、會展翻譯等技術服務60人次，對外經貿系的社會服務形成了“以會展實踐增強社會影響力，靠服務實效開辟自身發展新空間”的特色。2012年6月，該系學生在全國報關技能大賽中取得四塊金牌的驕人成績；2012年7月到10月，在山東省大學生綜合素質大賽中，國際商務專業學生王成娥同學被開泰集團選中，從事進出口業務、銷售，并當場簽約；2013年5月，商務英語專業學生郝強在煙臺市政府外事辦舉行的第二屆煙臺英語大賽中獲得高職組一等獎的好成績，被納入翻譯人才庫，為煙臺市舉辦國際性會議和單位招聘提供人才儲備。這些成績的取得，與該系師生在為企業進行會展服務、高新技術服務和社會培訓等社會服務項目中進行實地訓練中的經驗積累分不開。