引論：我們為您整理了13篇公司內部年終考核方案范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
原因分析：
1. 企業對于業務人員年終考評的實際作用缺乏正確的認識。高估其實際作用的企業會盲目加大年終獎勵的力度，而低估的企業則會過于弱化。
2. 企業對于考評獎勵力度失衡的負面作用缺乏全面的認識。力度過大不但會增加企業的費用負擔，還會加大管理難度，更有甚者，由于調低不合理的獎勵力度而造成嚴重的人員管理危機；力度過小則不但會影響當期業績，還會降低員工的滿意程度，影響企業的長期績效。
解決建議：
1. 企業必須清楚年終考評是業務人員的激勵手段之一，同時具備相應的優點和缺點，因此，企業既不能過于夸大年度考評的作用，也不能過于輕視其應有的作用。
2. 在不同企業以及同一企業的不同階段，年終考評及獎勵手段的激勵效果不一致。
以市場化程度比較高的行業為例，按照筆者的經驗，在企業發展初期，企業產品的市場表現很大程度取決于業務人員的個人努力時，企業應當選擇比較高的年度獎勵力度，但不宜超過各月收入的總和，即總和的100%；而在成熟階段，企業產品的市場表現更多取決于市場營銷整體作用效率時，企業應當選擇比較低的年度獎勵力度，但不宜低于各月收入總和的15%。
常見問題：對業務人員年終與月度考核的關系處理不當，甚至簡單采用月度考核方式考核。
原因分析：
企業對業務人員月度考核與年度考核的目標認識不清。業務人員月度考核的目標在于企業對年度業績實現過程的管理及控制，因此，考核重點應當側重于業績；而年度考核的目標則在于對其能力及潛力的總體評估，因此，應側重于市場表現及能力評估。
解決建議：
業務人員的年度考核應當以其綜合業務能力評估及全年市場表現為重點，考核項目相對較多，主觀評估的比例相對較大；月度考核重點則主要集中與銷售業績的當月表現，考核內容簡單，多以客觀數據評價。
舉例：下表是筆者2004年為某企業設計的省級經理月度及年度考核內容：
月度考核 年度考核
指標 權重 說明 指標 權重 說明
發貨完成率 30% 比較當月目標 發貨增長率 10% 比較上年實際
退貨完成率 30% 比較當月目標 退貨增長率 10% 比較上年實際
回款完成率 30% 比較應收帳款 回款完成率 10% 比較應收帳款
當月重點工作 5% 隨機確定 業務技能測評 15% 年終業務技能考評
主管綜合評價 5% 主管調整 主管評估 10% 評估表評估
支持部門評估 15% 評估表評估
下屬評估 10% 評估表評估
客戶滿意度 20% 客戶調查
綜合調整系數 不同市場設定不同乘數
備注：
1. 由于本企業尚處于非完全市場化行業，因此，暫時未將市場占有率、品牌認知度等市場化指標列入考核項目；
2. 年終考核的內容包括兩個方面：一是技能考評：業務技能測評；二是3600評估：主管評估，支持部門評估，下屬評估，客戶滿意度。
3. 綜合調整系數主要依據市場基礎，競爭對手狀況等因素主管確定。這是一個主觀因數。
4. 從操作性角度考慮，年終考評的項目當然也不能過于復雜。筆者經驗，原則上不要超過10項。
常見問題：業務人員年終考評及獎懲的公平性、透明度不足。
原因分析：
企業在年終考評方案制定過程中缺乏必要的事前溝通及討論。具體表現在：一方面，對于營銷工作認識的缺乏造成考核方案的執行性不足；另一方面，對于不同部門及不同區域間業務人員工作性質不了解，造成考核方案的平衡性不足。
解決建議：
1、 公平性、透明性是影響企業年終考評及獎懲質量的關鍵因素，因此，企業在考評方案制定過程中，尤其是方案制訂的初期，必須充分開展由各相關部門參與的討論會議，同時在方案制定前，還應當積極調研一線員工的具體意見。
2、 考核方案正式執行前后，企業還應當采取合適的宣傳和講解方式增加一線員工對方案的理解程度，增加方案執行的公平性和透明度。
·業務人員集中培訓
常見問題：企業對于年終集中培訓與年中培訓的關系不清。
原因分析：企業對于年終集中培訓與年中培訓的認識不全面。年終培訓是一種階段性的強化培訓，年終培訓與年中培訓應當是構成企業培訓機制的兩個不同部分。
解決建議：
年終集中培訓與年中培訓其實是一個相互輔助的兩種方式。集中培訓的重點在于對普遍性問題和信息的集中傳遞和突擊提高，此外集中培訓還有其他顯著功能。年中培訓的重點通常僅僅是技能的培訓，因此，完整的企業培訓機制應當同時包括這兩種方式。
常見問題：企業每年年終集中培訓的具體目標不明確。
原因分析：
1、 企業對于培訓本身能夠達成的目標缺乏正確、全面的認識。事實上，妥善規劃業務人員集中培訓的機會可以幫助企業實現以下多方面的目標：
a) 可以系統培訓業務人員的業務技能，提高業務人員的戰斗力；
b) 可以有針對性的分析過去以及宣傳下年度主要政策，提高內部溝通的效率；
c) 可以提高業務人員的企業歸屬感，提高企業的凝聚力；
d) 可以強化業務人員的集體意識和合作能力，提高團隊的競爭力；
e) 為業務人員創造的彼此溝通和學習好機會，是企業福利體現形式；
2、 企業年終培訓方案的準備過程比較倉促，溝通缺乏，因此，年終培訓方案的針對性不強。針對性程度是決定企業年終集中培訓效果的重要因素。
解決建議：
年終培訓方案制定過程中的溝通及準備工作非常重要，企業必須在充分了解企業需求以及明確培訓目標的前提下提前制定年終集中培訓計劃。
常見問題：企業對年終集中培訓的時間及容量把握不當，培訓時間常常過長，內容量過大。
原因分析：
1. 企業對于培訓的基本規律缺乏必要的了解。成年人的培訓具有一定的特殊性，時間過長，內容過于集中事實上反而不利于培訓效果的體現。
2. 企業提高團隊市場競爭能力的要求過于迫切，常常希望通過一次培訓解決所有的問題
解決建議：
筆者經驗，企業采用業務人員年終集中培訓的方式時間最好能夠控制在1周以內，最長不要超過2周。
課程的搭配應當采用不同目標課程交叉搭配的方式，并且每一堂培訓課程，尤其是技能培訓課程，的核心內容點（知識點）不要超過3個。
常見問題：高層主管對于培訓的參與及重視程度不足。
高層主管的參與及重視程度往往是決定企業業務人員年終集中培訓效果的重要因素。這里主要是指企業高層主管在行動及輿論方面對于培訓的實際支持程度。
原因分析：
時間缺乏和認識不足是目前阻礙企業高層主管參與及關注業務人員培訓的兩個最主要因素。
解決建議：
企業高層體現對培訓關注所需要花費的實際時間并不長，并且親身參與及關注是體現重視的關鍵。如果企業高層的關注僅僅停留于口頭，那么不管高層的實際關注程度有多高，傳達到業務人員的信息就是高層對于年終培訓并不重視，這會根本性的影響企業的集中培訓效果。
常見問題：培訓內容以及培訓過程與企業的工作實際相脫節，培訓針對性和實踐作用不強。
原因分析：
培訓機構和組織者在內容選擇及設置的過程當中沒有針對企業現狀做詳細調研和分析。
解決建議：
高效的業務人員培訓工作必須建立在對以下三個方面調研與分析工作的基礎上：
1. 對上一年銷售績效及過程的匯總分析，目的是獲取影響企業營銷質量的主要問題；
2. 開展對培訓對象認識及需求的前期調研工作，目的是了解培訓對象的實際水平及狀態，提高培訓過程的針對性；
3. 分析下年度企業營銷工作的方向及重點，目的是提前預測及分析在下一年度可能影響企業營銷質量的潛在問題，提高對企業實際工作的服務作用。
常見問題：集中培訓時，培訓的方式運用不當。
例如：培訓的對象過多，簡單采用筆試的方式評價培訓的效果，等等。
原因分析：
1. 企業對于培訓規律缺乏正確認識；
2. 企業追求成本節約的本能愿望。
解決建議：
培訓可以被簡單劃分為兩類：一類是信息傳遞，目標僅僅是傳達相關信息，例如下一年度工作重點以及需要注意的問題預測；另一類則是技能提高，目標是要求被培訓者能夠掌握培訓知識，例如銷售技能的培訓。
由于成年人學習具有互動性要求高的特點，因此，對于需要被培訓人員掌握的知識，保證其參與的機會是影響培訓效果的關鍵因素。這些課程最多只能有不超過30個人同時培訓，也就是，這些課程參與的人員太多事實上是增加了企業成本。
另外，對于技能提高方面的培訓，成年人學習的重點應當集中在方法的學習，而不是結果或者答案的了解，因此，對于這些內容簡單采用筆試的方法評估培訓的效果反而會誤導被培訓對象，增加企業培訓成本。
常見問題：不同層面的業務人員采用相同的培訓內容。
原因分析：
企業對于不同層面業務人員需要有差異的具體工作技能缺乏了解。
解決建議：
事實上，不同層面的業務人員所需要的工作技能要求不同，例如：一線的銷售員主要需要銷售執行的能力，而銷售經理不但需要銷售執行能力，還需要具備一定的市場知識。因此，企業在制定年終培訓計劃時必須對不同層面的業務人員做區別的分析及評估，并且針對不同層面的業務人員準備重點不同的培訓內容。
常見問題：企業年終培訓應當選擇怎樣的培訓師，并且應當如何提高培訓效果呢？
原因分析：
企業對于培訓師的認識以及對于培訓師作用的理解不足是造成以上困惑的最主要原因。
解決建議：
業務人員培訓的培訓師有四種來源，他們的主要特點如下：
1. 培訓公司的專職講師。他們通常具備一定的實踐經驗和理論基礎，并且培訓的經驗比較豐富，除了對公司的具體情況不了解外，他們培訓的內容通常可操作性比較強。只是，這些人的培訓費用通常比較高；
2. 先進行業的專業人士。他們通常具有非常豐富的實踐經驗，但是由于缺乏系統整理的時間，因此，他們的內容理論性相對不夠嚴密，并且現場培訓的經驗不足。他們培訓的內容可操作性非常強。但是這些人的時間比較緊張，并且其現場培訓的能力差異會很大程度的影響培訓的效果；
3. 高校教師。他們通常具有前瞻性和邏輯性嚴密的理論知識，但是企業培訓與教學的差異性以及實踐經驗的缺乏是他們的不足。當然，目前也有部分老師具有一定的實踐經驗，不過這樣的老師可遇而不可求。
4. 公司內部員工。他們的經驗通常對于企業的其他人員具有非常實際的指導作用，但是理論性以及培訓經驗是他們的不足，而對于企業缺乏建設性的啟發則是他們最大的不足。當然，他們通常不需要額外的費用。
企業在選擇培訓師時，一方面應當根據相關的培訓內容選擇相應的培訓師。例如，對于完全操作性的培訓可以選擇內部員工，而對于創新性問題的討論則可以選擇專職講師或者專業人士。另一方面應當依據不同層面選擇不同的培訓師，例如，通常企業的業務高層選擇專職講師、專業人士或者教授，而一線操作人員則可以更多使用內部員工。
另外，企業要想提高培訓的效果必須首先正確認識到不同培訓師的核心價值。一般來說，專業講師的核心價值在于知識的寬度；先進行業專業人士的核心價值在于知識的深度；學院老師的核心價值在于知識的前瞻性和啟發性；內部培訓師的核心價值則在于知識的可復制性。因此，企業應當有針對性的配合相關培訓師工作才能有效提高培訓的效果。例如，企業在配合專業培訓師時應當重點關注對其理念的吸取及對其實踐的思考，而不要過分糾纏于討論企業內部問題的具體解決。
常見問題： 企業不重視集中培訓時環境及場地的塑造。
原因分析：
1. 企業對于培訓環境對于集中培訓效果影響的認識不足；
2. 企業出于費用節約的考慮，不愿意改善培訓的環境。
解決建議：
培訓環境和場地對于培訓的效果具有十分明顯的影響作用，企業應當依據培訓內容以及不同層面的培訓對象有針對性的選擇培訓的場地，創造合適的培訓環境。
常見問題：缺乏對于培訓后期實際運用狀況及運用效果的追蹤和評估。
原因分析：
1. 企業對于培訓實際運用狀況的追蹤和評估意識缺乏；
篇2
在公司領導班子和全體職工的大力支持、配合下，我嚴格履行副經理工作職責，始終以良好的精神狀態和務實的工作作風，嚴以律己，率先垂范，當好領導的參謀助手，自覺做到清政廉潔，各項工作取得了一定成績。現在，我將一年來的工作向各位領導和同行匯報如下：
一、理論學習及思想認識情況
作為分管領導，自己以身作則，率先垂范，做好表率，工作上立足高起點，堅持高標準，追求高效率，積極帶頭參加公司組織的“廣電大講堂，知識夢工場”學習活動；二是言傳身教，多與部門領導溝通思想，以分公司下達的指標任務為目標，以有線電視網絡發展、有線電視收視維護費的收繳和網絡維護為中心，討論方法，研究對策，始終報著“只干不說，先干后說，干好了再說”的態度，爭取把分管工作做到更好，圓滿完成各項指標。
二、崗位職責履行情況
（一）分管工作概述
，我分管行政管理部和南片區十一個廣電站。負責公司行政后勤、意識形態、安全生產、安全播出、人力資源管理及南片區11個廣電站有線電視網絡建設、費用收繳和網絡維護的分管工作。
（二）南片區網絡建設和目標任務完成情況
由于“村村通”工程的影響，今年網內“小鍋蓋”用戶又蔓延起來，網絡建設和用戶發展形勢非常嚴峻，收視維護費收繳相當困難，老網用戶嚴重流失，各項工作都遇到了很大的困難，工作難以開展。我們別無選擇，只有迎難而上，有困難就想辦法解決困難，工作再難做也要努力完成上級公司下達的指標任務。
1、目標任務完成情況
分公司下達宣威支公司有線電視新裝用戶2354戶，實際完成2512戶，經營指標1649萬元，實際完成1700余萬元，兩項指標都超額完成任務。
2、網絡發展情況
今年南片區只有熱水鎮得德、岱海等村委會和羊場鎮英角村委會新建了有線電視網絡，施工階段嚴格按照施工規范和標準進行施工，確保工程質量。共架設主干線約40余公里，新增光節點28個，發展有線電視用戶約1342戶，為有線電視網絡的發展贏得了空間。
3、針對各廣電站收費率低的問題，公司要求各廣電站進行自檢自查，并在12月份抽調人員組織清理核查組，根據公司用戶數據庫和廣電站提供的材料及交費情況，對收費單據、外出、報停、死亡和無電視用戶進行核查，清繳收費尾款。
（三）狠抓安全管理工作，確保各項工作順利開展
一是制定一系列考核指標，把安全管理納入部門年終考核，并與部門簽訂《安全管理責任書》，實行全方位安全管理，要求各部門做好自檢自查，并于每月底上報《安全檢查表》。
二是成立安全檢查工作領導小組，設置兼職安全員，分別負責網絡安全、施工安全、車輛安全等工作。
三是以護衛隊為主，成立網絡巡視小組，加強對網絡的外線檢測和巡查保護，防止“****功”等敵對勢力的非法干擾和破壞活動。
四是前端機房實行24小時值班制度，進行實時監控，發現問題及時處理。
五是“重保”期間，全面啟動《安全播出應急預案》，做到領導到位、預案到位、責任到位、技術到位、準備到位。
六是根據上級公司要求，制定消防安全工作實施方案，組織相關人員對機房和辦公地點進行防火防盜安全大檢查。
（四）、結合實際，求真務實，狠抓職工素質教育。
一是結合部門實際組織職工積極參加公司組織的“廣電大講堂，知識夢工場”學習活動，不斷提高職工的綜合素質。
二是委派技術人員到上級公司進行epon系統培訓和有線電視技術、數字電視技術等培訓，從而提高職工的業務水平和工作能力。
三是結合各部門工作實際，公司給各部門征訂了各種技術書籍、雜志、報刊，為職工自學創造了良好的條件。
（五）強化管理措施，提高工作效率
為了加快有線電視發展步伐，強化公司內部管理，提高公司經濟效益。
篇3
一、財務公司內部審計工作的重要性
1.財務公司產融集合的發展趨勢凸顯了內部審計的重要性
未來財務公司發展的大方向是產融結合，如何能夠將資金發揮出最佳的效果，建立起低成本、多渠道、高效率的融資體系，是財務公司未來轉型過程中最需要破解的命題。同時，在轉型的過程中財務公司將面臨著各種各樣風險，這就要求財務公司提升風險管理技術水平，加強員工風險管理意識。內部審計可以通過系統化、規范化的方法評價并改善風險管理、內部控制和治理過程，協助財務公司實現其目標。
2.財務公司金融機構的行業特點體現了內部審計的重要性
財務公司一方面需符合企業集團對其資金管理的內在要求；另一方面又要與金融市場對接，這種生產性與金融性的雙重特性，決定其在政策監管層面和業務經營目標上有多層要求。目前內部審計范圍延伸到了風險管理和公司治理，財務公司內部審計將更多地參與到面向未來的規劃和決策工作中，必將在公司治理、風險防范、組織戰略方面發揮越來越重要作用。
3.財務公司的內生性決定了內部審計的重要性
財務公司是集團發展中的產物，既有自身的盈利要求，也要符合集團總體投融資戰略，還要為集團各成員單位提供比銀行等其他類型金融機構更符合行業特點的金融服務，在滿足行業監管要求的提前下，追求企業集團整體利益最大化和為集團主業乃至其上下游產業鏈提供完善的金融服務，往往成為財務公司的主要目標。而內部審計的最終目標是服務于組織目標的實現，為企業增加價值。
二、財務公司內部審計工作的主要內容
1.建立健全內部審計制度
建立內部審計制度，及時掌握國家政策動向，貫徹落實外部監管單位及集團公司有關制度要求，執行各級主管部門管理規定，為公司強化內部審計管理提供制度保障。依據相關法律法規制定財務公司內部審計制度。
2.實施現場、非現場及專項審計
每年12月底前制定下一年現場、非現場及專項審計工作計劃。根據檢查內容組織審計組，審定審計方案，下發審計通知，聽取情況匯報，確定任務分工，開展現場審計；審核非現場審計數據及分析材料，重點關注數據異常及指標重大變化情況，保證數據上報無誤，分析準確，開展非現場審計；根據集團年度計劃和公司年度工作安排，進行某項或者幾項專項審計。
3.配合外部單位對公司的審計工作及接受指導
財務公司作為集團公司一分子，需要接受來自母公司的內外部審計及外部監管單位審計，財務公司內部審計部門需要配合外部單位開展現場檢查工作中的資料收集、意見溝通、信息反饋，并形成、提交整改落實報告。同時，還需符合中國人民銀行、銀監會等金融監管機構的行業監管要求，不間斷的報送各類報表和報告。
4.組織并完成年度內部審計通報及工作總結
根據當年現場、非現場及專項審計情況，歸納總結發現的問題，形成年度內部審計通報。內部審計通報要全面、客觀、準確，針對性強，匯報及時。根據年度內部審計工作計劃完成情況，形成年度工作總結，年度工作總結，應全面、客觀，尋找差距和不足，促進下年度工作的有效開展。
三、當前財務公司內部審計工作中面臨的主要問題
1.內部審計部門獨立性差，人員地位不明確
目前，有的內部審計部門隸屬于財務部門，有的內部審計部門雖是獨立的部門，但與其他部門機構平行，很少的內部審計部門由董事會、監事會、總經理負責直接領導。在有分支公司的財務公司，分公司內控審計受上級對口部門和分公司領導的雙重領導；分公司內審人員跟分公司其他管理人員一樣，人事、勞資等關系集中在分公司管理，這種被“雙重領導”的身份，嚴重制約問題上報的及時性、真實性和全面性。
2.內部審計人員的專業素養得不到保證
由于集團公司的招聘政策影響，內部審計人員來源主要是從集團內其他企業招聘或者直接招聘的大學畢業生，有工作經驗的員工之前多數從事會計工作或者相關工作，沒有系統的學習與金融機構相關的風險管理和內部控制的知識。同時，內審人員的任用可能由領導直接指定人員，沒有經過專業方面的考核和人員選拔，上崗前也沒有經過專業培訓，所以存在內部審計人員職業素養不能得到保證。
3.內部審計制度不完善
目前，內部審計制度建設相對滯后，很多內部審計制度的建立是依托集團內部審計要求而建立，審計缺乏甄別標準和支撐力。雖然財務公司業務操作性和內部管理性規章較多，但涉及內部審計方面具體操作制度較少。內部審計部門缺乏充分的、強有力的審計制度規范，會出現總部及各分公司審計強度不一、處罰沒有依據，影響了監管的嚴肅性、權威性和效力性。
4.內部審計手段有待改進
內部審計的方式、方法靜態化，不能適應內部審計對動態發展的要求。在審計環節上，重對操作人員的監管，輕對決策、管理人員的監管；重事后監管，輕事前監管。此外沒有建立現代化集中化的非現場審計信息手段，在非現場審計和監管中，不能運用電子網絡化的監管組織機構，數據化的監測指標體系進行日常的、動態的監測和鑒別。
5.內部審計人員工作績效沒有獨立的的考核程序
財務公司內部審計工作的開展完全由總部和各分公司自行制定自己的審計計劃，審計計劃是否符合公司年度規劃，是否包括所有應該審計的內容，總部和分公司沒有一個統一的標準和體系。同時因為審計人員地位的不獨立，審計人員工作業績考核也按照平行部門或者部門其他人員（審計兼職人員）工作業績一并考核，審計人員年終考核很多由領導打分或者員工打分來決定，會導致內部審計人員不愿意做更多的“得罪”人的工作。
四、做好財務公司內部審計工作的建議
1.重新設計審計組織體系，保證審計高度的權威性和獨立性
分公司審計部門及人員由總部直管，可以實現集中作業，人事、勞資等關系在總部集中，隔斷與分公司之間的利益關系，將分公司的審計部門作為總部的派出機構，代表總部實施監督職能；總部在董事會下成立審計委員會，從經營管理的職能機構中分離出來，獨立行使審計職權，負責對橫向職能的經營活動及其成員行為的審計，并直接對董事會負責。
2.著手培養和選用高素質人才
首先，審計工作應對人員配備實現公開選拔、其編制、調配、考核、獎勵、晉升、待遇等實行統一管理；其次，要對后備審計人員進行有意識的人才儲備和培養，啟動公司的崗位流動制度，使得選的審計人員是在財務公司核心部門從事過的工作人員，對核心業務有著深刻的了解；再次，要加大對審計人員的培訓投入，建立審計人員上崗之前培訓和上崗之后的定期培訓制度，適時調整和補充監管人員的知識結構，增強其檢查分析能力。最后，要加強職業道德教育，培養審計人員良好的風險意識，注重工作的原則性和靈活性相結合。
3.實現審計專業化分工
一是組建審計風險分析專家團隊，主要研究和建立、優化風險預警模型和相應的參數體系，分析出公司一定時期內風險的特點、趨勢，指導審計作業，把握審計重點和方向；二是按照業務處理的復雜程度、資金風險程度、涉及制度范圍等因素將審計業務進行分類，同時按照業務能力大小將全體審計人員進行對應的等級分類，由不同級別的審計人員分別完成相應的審計作業，實現分層審計；三是對風險程度較小的常規性審計從審計中分離出來，所謂常規性審計就是審計所依據的制度或者操作規程明確，通過票面要素或憑證審核就可以直觀判斷交易處理規范性，逐步實現區域性集中內部審計。
4.加快內部審計手段的現代化建設
實現審計信息處理系統對大量的審計信息進行及時采集、處理、分析和反饋，使非現場監管更好的利用起來，來提高審計工作的實效性和針對性。合理的利用非現場監管的相關指標，形成非現場監管分析，揭示公司管理各個方面的內在聯系，可以為控制風險和科學決策提供全面和有效的信息，也有利于提高現場審計的深度，增強針對性，從而提高審計工作的效率和質量。
5.健全對審計人員的考核約束機制
審計人員的考核約束機制應包括審計人員的道德規范、審計人員的素質要求、具體的行為準則等。在具體的規范和要求上可以采用定性和定量相結合，自查與抽查、互查相配合；在執行程序上需要成立具體的考核約束組織、建立考核指標體系，制定約束評價標準，完善考核反饋和申述機制。
參考文獻：
篇4
作為分管領導，自己以身作則，率先垂范，做好表率，工作上立足高起點，堅持高標準，追求高效率，積極帶頭參加公司組織的“廣電大講堂，知識夢工場”學習活動；二是言傳身教，多與部門領導溝通思想，以分公司下達的指標任務為目標，以有線電視網絡發展、有線電視收視維護費的收繳和網絡維護為中心，討論方法，研究對策，始終報著“只干不說，先干后說，干好了再說”的態度，爭取把分管工作做到更好，圓滿完成各項指標。
二、崗位職責履行情況
（一）分管工作概述
，我分管行政管理部和南片區十一個廣電站。負責公司行政后勤、意識形態、安全生產、安全播出、人力資源管理及南片區11個廣電站有線電視網絡建設、費用收繳和網絡維護的分管工作。
（二）南片區網絡建設和目標任務完成情況
由于“村村通”工程的影響，今年網內“小鍋蓋”用戶又蔓延起來，網絡建設和用戶發展形勢非常嚴峻，收視維護費收繳相當困難，老網用戶嚴重流失，各項工作都遇到了很大的困難，工作難以開展。我們別無選擇，只有迎難而上，有困難就想辦法解決困難，工作再難做也要努力完成上級公司下達的指標任務。
1、目標任務完成情況
分公司下達宣威支公司有線電視新裝用戶2354戶，實際完成2512戶，經營指標1649萬元，實際完成1700余萬元，兩項指標都超額完成任務。
2、網絡發展情況
今年南片區只有熱水鎮得德、岱海等村委會和羊場鎮英角村委會新建了有線電視網絡，施工階段嚴格按照施工規范和標準進行施工，確保工程質量。共架設主干線約40余公里，新增光節點28個，發展有線電視用戶約1342戶，為有線電視網絡的發展贏得了空間。
3、針對各廣電站收費率低的問題，公司要求各廣電站進行自檢自查，并在12月份抽調人員組織清理核查組，根據公司用戶數據庫和廣電站提供的材料及交費情況，對收費單據、外出、報停、死亡和無電視用戶進行核查，清繳收費尾款。
（三）狠抓安全管理工作，確保各項工作順利開展
一是制定一系列考核指標，把安全管理納入部門年終考核，并與部門簽訂《安全管理責任書》，實行全方位安全管理，要求各部門做好自檢自查，并于每月底上報《安全檢查表》。
二是成立安全檢查工作領導小組，設置兼職安全員，分別負責網絡安全、施工安全、車輛安全等工作。
三是以護衛隊為主，成立網絡巡視小組，加強對網絡的外線檢測和巡查保護，防止“__功”等敵對勢力的非法干擾和破壞活動。
四是前端機房實行24小時值班制度，進行實時監控，發現問題及時處理。
五是“重保”期間，全面啟動《安全播出應急預案》，做到領導到位、預案到位、責任到位、技術到位、準備到位。
六是根據上級公司要求，制定消防安全工作實施方案，組織相關人員對機房和辦公地點進行防火防盜安全大檢查。
（四）、結合實際，求真務實，狠抓職工素質教育。
一是結合部門實際組織職工積極參加公司組織的“廣電大講堂，知識夢工場”學習活動，不斷提高職工的綜合素質。
二是委派技術人員到上級公司進行epon系統培訓和有線電視技術、數字電視技術等培訓，從而提高職工的業務水平和工作能力。
三是結合各部門工作實際，公司給各部門征訂了各種技術書籍、雜志、報刊，為職工自學創造了良好的條件。
（五）強化管理措施，提高工作效率
為了加快有線電視發展步伐，強化公司內部管理，提高公司經濟效益。
一是實行目標責任制，結合分公司下達的指標任務制定《云南廣電網絡宣威支公司經營目標任務分解實施方案》，把網絡維護、用戶發展、維護經費等分解到各部門，從而提高職工的工作積極性和主動性。
二是嚴格執行公司制定的財務管理規定、公司內部管理等相關規定，規范公司運作。
三是實行月報表上報制度，進一步規范部門管理，各部門每月底上報月度經營報表、安全檢查表、考勤表等。
（六）做好工會工作
工會工作中，我認真履行工會工作職能，依法維護職工合法權益，緊緊圍繞有線電視網絡建設、用戶發展、用戶服務和“三個文明”建設開展工作。按照與公司簽訂的《 集體合同》和《女職工特殊權益保護專項集體合同》依法維護職工合法權益，為廣大職工爭取應有的權利和應享受的待遇。一是為職工購買了五險一金。二是協調財務部按時發放職工工資津貼。節假日，公司嚴格按照上級通知放假，對加班的職工按照加班標準向職工發放加班費。三是嚴格執行《職工休假制度》。四是根據分公司的安排部署，結合支公司的實際情況，做好婦女兒童工作。
三、廉潔從業情況
一是嚴格執行黨風廉政的相關管理規定，嚴守組織紀律，扮好角色，做到不越權，不越位。
二是注重黨性修養，在工作上，實事求是，力爭做到不說糊涂話，不做糊涂事；在處事為人上，堅持誠實待人，踏實做事；在處理工作關系上，注意把握自己的角色地位，自覺維護大局，團結班子，從不在背后撥弄是非，挑撥離間。
三是廉潔自律，公私分明，常懷律己之心，從不，要求別人做到的自己先做到，要求別人不做的自己先不做。
四、堅持民主集中制原則
篇5
選——有據可依，有章可循
選，為內訓師的選拔，是內訓師隊伍建設的第一環。一談到內訓師的選拔，大部分的企業會將更多的精力聚焦在選拔的標準上，而忽視了選拔的計劃與選拔方式的重要性。企業欲選拔出一支真正優秀的內訓師隊伍，需完整地考慮到選拔計劃、選拔方式以及選拔標準。
選拔計劃
在項目實施的過程中，客戶常和我說，我們需要選拔多少名內訓師。為了保證項目的落地性，我們通常會向客戶提問為什么？制定選拔人數的依據是什么？而客戶給我們的答案往往只是——我們覺得。“我們覺得”的回復大部分反映了大部分的企業對自身所需內訓師人數缺乏思考。同時，也會讓內訓師隊伍建設陷入無計劃的混亂當中，導致企業的資源浪費。
針對這個問題，根據人才發展協會（ATD），《WLP學習發展階段測評指標體系》依據全球標桿企業研究結果，對培訓師在員工中所占比進行了規定：2-3%。當然處于是不同發展時期的企業，內訓師需求不同。在此，本文僅提供一個通用的參考標準，企業可在基于此標準，結合自身實際需要進行調整，并制定分梯次的人才選拔計劃。
選拔方式
內訓師的選拔方式建議以自薦為主、推薦為輔的方式進行。為什么？主要是由于目前大部分的企業內訓師為兼職講師，這說明內訓師面臨工教平衡的問題！這時候，內訓師的積極性、主動性顯得尤為重要。而以自薦為主、推薦為輔的方式能在某種上保證內訓師在后續的傳道授業的積極性。而推薦的方式，則能在一定程度上保證內訓師選拔基數以及內訓師的質量。
選拔標準
企業常見的以內訓師能力標準，同時結合工作年限、學歷等硬性的資質條件為選拔標準進行人員的篩選。
在內訓師選拔標準上，客戶常常會有標準是否要體現初、中、高級的區別的困惑。這個問題，需以自身企業目前內訓師隊伍建設的成熟度決定。針對內訓師隊伍建設成熟的企業，可在能力標準上設計不同層級的要求，以形成規范的初、中、高的內訓師隊伍。而對于內訓師隊伍建設不成熟的企業，建議優先保證選拔的基數，即先有人，再通過后續的晉升的內訓師管理制度輔助對內訓師進行分層分級。不同發展時期，側重點不同。
育——回歸本質，聚焦重點
育，為內訓師的培養。內訓師作為企業知識的傳承者，其角色定位決定了內部培訓師需具備課程講授與課程開發等核心能力。因此，內訓師的培養也應圍繞這兩方面開展。開展方式如下：
TTT技能提升培養
集中面授，統一接受TTT的理論知識課程，由淺入深，使學員更容易學會授課技能，綜合提升其授課能力和演講表達技巧。
線下跟蹤輔導，課程結束后一周，項目組組織學員開展企業內部授課演練，提高學員對專業演講技能的熟悉度，并對其進行錄像存底。
課程開發技能提升培養
集中面授，學習課程開發的核心方法論，使學員從“框架-內容-輔助工具”逐一掌握。
課程開發實施，建議以合作式課程開發的形式開展，即以學員開發為主，專家顧問輔導為輔的形式開展，協助學員開發專屬課題的課程包。
線下跟蹤輔導，一個好的課程，需經歷至少三輪的優化，這時，建議咨詢機構提供三次或以上遠程輔導服務，及時跟蹤學員的開發進度并予以專業的解疑糾偏，幫助學員順利完成課程開發，具體執行如下：
無論是TTT技能提升還是課程開發演講技能提升，企業都應以理論學習與實踐演練相結合的方式進行。通過“知行合一”的方式，有利于學員在做中學、學中做，從而加強學員的學習效果。
同時，內訓師的培養還應遵循一核心觀念，如同《學人不學己》書中所說，“內訓師不等于職業講師，應該讓內訓師的培養回歸業務，并且圍繞這個定位做減法，通過目標精準的精細化管理和篩選，以最少的資源投入達成目標，讓內訓師團隊建設工作變得簡單。”
講師認證
通過協商溝通，訂立符合客戶實際的課程認證標準與流程，根據其篩選出優秀的講師。
用——加強管理，提升效能
用，為內訓師的使用。內訓師的使用可通過建設企業共享的師資庫平臺，同時加強內部培訓師的考核制度，以實現內部培訓師資的科學管理水平和使用效率的提高。
師資共享平臺
建立共享師資庫重在提升內訓師的使用效率， 其主要包括加強內訓師隊伍建設、加快師資庫的信息系統建設、加強內訓師的跨界共享等內容，以提高培訓師的動態管理等工作。
內訓師考核制度
落實考核制度的目的在于加強對內訓師的監督管理，提高內訓師的責任感和憂患意識。考核制度通常包括日常考核制度與年度考核制度兩個部分。日常考核，通常在培訓結束后的一周內完成，日常考核主要通過受訓學員對課程及講師的評價反饋為主。年度考核，通常在本年度年底進行，內訓師年終考核項目主要由課程開發數量、年度授課課時總數、講師演繹得分等部分組成，按本年度實際完成情況給予評分。
留——多元激勵，促進發展
留，為內訓師激勵。內訓師的激勵將涉及到培訓師的任留時長及長遠發展，為內訓師管理中一重要環節。內訓師的激勵可通過設計物質激勵和精神激勵方案，建設內部培訓師的互動交流平臺，打造和推廣內部培訓師資品牌建設實現，以提升內部培訓師的榮譽感、使命感和歸屬感，促進培訓師資隊伍的良性發展。
物質激勵
篇6
20xx年，在公司的中層干部的調整中，我調至人力資源室，擔任人力資源主任職務，對我來講，人力資源管理工作，是一個新的課題，也是一個新的挑戰，一年來，在新的工作環境中，我全身心的投入工作，較好地完成了各項工作任務和kpi效績指標，下面我分四個方面來向大家匯報，請評議。
一、 思想、學習方面的情況：
人力資源管理部門是履行人事管理職能的關鍵部門，我深感責任重大，我始終抱著認真踏實的工作態度，工作上有強烈的工作責任心，處處以大局為重，工作能吃苦耐勞，經常加班加點，從不計較個人的得失。處事堅持原則，公道正派，能嚴格遵守組織人事紀律。能關心同事，處處以身作則，部門全體人員團結一致，保持了良好的工作風貌。
人力資源工作的政策性、原則性強，一年來，我一直堅持邊工作，邊學習，學習了人力資源管理的知識，學習了有關干部人事制度改革和五項機制創新等方面的文件精神，學習了勞動保障行政執法的有關法律、法規等內容.
通過學習和工作的實踐，一年時間人力資源的工作，我感覺到收獲很大，自己得到了鍛煉，業務能力和執行政策的水平也有了提高。
二、 xx年完成的主要工作情況：
(一)積極推進績效管理工作：
績效管理對公司各項工作的開展起到導向的作用，關系到員工的切身利益和公司目標任務的完成，我深感績效管理工作的重要性，在推進績效管理過程工作中，傾注了大量的時間和精力，對績效數據反復測算分析和研究討論，完成了績效管理實施細則的制訂和修訂工作，在績效基數核定和考核方法等方面，打破了以往一些傳統做法。
按照考核程序，認真組織開展績效考核工作，每月組織對公司各部門績效的完成情況進行考評，并根據考核結果核發績效工資;組織開展了公司員工的年度考核和結果評定工作，依據員工年度考評結果，對連續兩年被評為優秀的員工晉升崗位工資。
(二)、整合員工隊伍，優化人力資源配置方面：
根據業務發展、營銷渠道建設、市場競爭的等需要，不斷整合和調整員工崗位，全年共對185名員工進行了崗位調整，選拔7名員工任恢復支局的支局長。
在實業劃歸主業的改革中，認真細致地做好劃歸人員的崗位設置工作，組織進行競爭上崗、考核上崗工作，對73個劃歸人員進行了崗位調整，保證了改革中員工隊伍的穩定。
(三)、規范勞動用工方面：
認真開展勞務用工的清理工作：由于各方面的原因，勞務用工情況比較復雜，勞務工的清理，關系到勞務工的切身利益，關系到員工隊伍的穩定，在實施勞務工的清理中，做了大量的細致的具體工作，妥善解決了清理規范勞動用工中出現的各種矛盾和問題，確保了工作的平穩和銜接，xx年已共計清退勞動用工127人，對現有使用的勞務工，也還將進一步的清理規范，后勤工作將實行社會化管理。
做好多經員工的勞動關系規范的工作，制定了的具體實施方案，積極宣傳上級公司的文件精神和要求，慎重地處理涉及員工切身利益的事情。
嚴肅工作紀律和各項規定，對問題突出的員工，及時進行批評教育，發出書面整改通知書，要求限期整改，并嚴格考核。
加強勞動合同管理和定員編制工作，組織做好了國有員工勞動合同的重新簽定工作，按照省公司定員編制指導標準，進行了大量的定員編制測算工作。
(四)、開展教育培訓方面：
組織開展第三輪職業技能鑒定工作和崗位技能認證工作，全年組織完成了八個專業的技能鑒定培訓和鑒定考試工作，生產崗位持證上崗率達到74%，超過了上級公司70%的指標要求。組織開展了大客戶經理、社區經理、綜合維護的崗位的技能認證工作;抓好員工崗位技能培訓工作，全年組織開展各類培訓58期，全員培訓率達到89%。
注重培訓師資隊伍的建設，挑選了一批技術業務過硬、思想素質高、熱心教育培訓工作的骨干員工組成公司兼職教師隊伍。
(五)、離退休管理方面：
做好離退休人員的日常管理工作，每季度組織召開一次退休人員片組長座談會，通報公司的發展情況，宣傳有關離退休人員的政策，了解離退休人員的生活及思想情況，解答退休人員提出的實際問題，維護退休人員隊伍的穩定。
堅持為離退休員工做好服務工作，關心離退休員工的生活，在春節、中秋等節日，組織開展對離退休員工的節日慰問工作;對重病、住院離退休員工，及時進行探望。另外，還做好了退休人員的手續辦理工作。
三、 存在的問題和不足。
工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改進，人力資源管理的知識掌握的還不夠，還需在今后加強學習，不斷提高。
四、 xx年工作思路：
新的一年，人力資源管理工作，將面臨新形勢、新任務，工作的要求會更高，我會加倍地努力工作，我有信心，把人力資源工作做得更好，以下是我xx年的工作思路：
(一)、加強人力資源自身的建設
要進一步轉變觀念，改進工作作風，工作上必須嚴謹細致，要經常深入到基層、班組，多了解、多調查、多溝通情況，要努力學習現代人力資源管理的理論，創造性地開展工作，要強化一切為市場、為基層、為員工服務的理念。
(二)、要提高績效管理的水平
績效管理工作要在實踐中不斷改進和提高，05年的績效管理方面思路是：要加強績效的全過程管理，要優化績效管理的程序，充分利用績效管理的it應用平臺，加強績效的溝通與反饋。在制定05年的績效管理實施細則中，要突出業務收入、服務質量指標的考核，防止業務流失，提升電信服務滿意度;績效工資的分配要進一步體現向貢獻大的崗位和技術業務骨干員工崗位傾斜。
(三)、要加強員工隊伍建設
要把品德、知識、能力和業績作為衡量人才的主要標準，建立一支高素質的核心員工隊伍，以適應激烈的市場競爭。要加強崗位管理工作，繼續貫徹競爭上崗的機制，合理地調整員工崗位，不斷地優化調整人力資源配置。
(四)、要加強用工管理。
要制定合理的定員編制實施方案，為加強勞動用工提供依據。要加強勞務用工管理，嚴格按照規范使用勞務用工。要切實提高勞務用工的質量，通過加強培訓和考核，提高勞務工的技能水平。要重新制定勞務工管理辦法，規范勞務工的管理。
(五)、要強化員工培訓工作。
要通過培訓需求的調研，有針對性的制訂培訓計劃和實施培訓。進一步改進培訓方式、方法，要根據不同情況，采用不同的培訓方式。要加強培訓效果的評估，努力提高培訓的效果。
要繼續抓好員工的崗位技能認證和職業技能鑒定工作，提高員工的職業化水平。
(六)推進企業文化建設。
要通過組織座談、研討、培訓、觀摩等多種方式，積極宣貫中國電信企業文化;要加強員工學習中國電信企業文化體系的督促和引導，營造學習的良好氛圍。
(七)、做好離退休管理工作。
繼續樹立為離退休員工服務的思想意識，經常與離退休員工交流溝通情況，堅持做好對離退休員工的走訪慰問工作，堅持為離退休員工辦實事、辦好事。
各位領導、同志們，以上是我的匯報，不當之處，歡迎大家批評指正，我衷心地感謝大家以往工作中給予我的關心和支持。謝謝!
人資部經理述職報告篇【二】
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!
于20xx年5月任公司 20xx年通過多渠道，多思維，多方案的招聘渠道建設，公司全年共搜集和收到簡歷1800人次，面試1000余人，錄用130多人，為各部門工作開展提供必要的人才支持，確保各項工作順利開展。(三)建立公司培訓體系，有效激勵員工，促進各項工作穩步開展。
1、建立年度培訓計劃，有針對性進行分層分類培訓。
五月份下發瑞翔廣告公司員工培訓需求調查問卷共計70余份，采取自愿填表的方式進行調查，對調查情況匯總并形成書面匯總報告。經過廣泛了解員工培訓需求，制定和完善符合公司實際的年度培訓計劃，并打印下發到各部門。對一般員工和中干進行分層分級培訓，將培訓計劃落實到每周，從培訓課程、培訓目的、培訓方式、考核方式等進行細化，并確定每月培訓主題，針對公司存在的問題，從效率提高月、銷售月、創新月、形象改變月和整體提高月等進行有針對性培訓。
2、建立公司外派培訓
為了總結全年工作，評價各部門業績和員工工作素質能力，在全面了解各部門工作的基礎上，針對存在的問題形成年終考核方案，分部門、分崗位進行360°考核，對總經理、部門正職、部門副職、員工分級確定考核指標，對生產區、市場、機關進行分類考核，提高公司績效。員工關系管理：積極參加社保中心相關培訓，完善公司人員社保體系，處理社保遺留問題，完成社會保險的網上錄入，實行網上申報，每月10日之前進行社保申報，提前完成兩公司員工社保基數申報工作。
(一)繼續完善公司內部基礎管理工作，不斷規范各類體系，改革落后的人力資源管理體制及制度，做好各類管理實施調研工作，做好領導的助手和參謀，促進管理的規范化，科學化
20xx年將在原有公司考核體系基礎上，規范及制定公司內部完備的考核系統，分層次，分階段進行考核工作，加大考核的力度，合理設定考核指標，反饋考核結果，進行績效面談，最大限度提高公司績效管理工作;不斷改革公司薪酬體系及結合市場實際，做好人員薪酬管理工作，使員工工資逐步接近市場水平;不斷完善培訓體系，合理調查培訓需求，促使培訓實效化，積極拓展對外學習及外派學習渠道，加強內訓相結合，加大新員工培養力度;不斷為公司引進各類合適人才，與員工簽訂勞動合同，規范勞動關系。
(二)積極拓展各類招聘渠道，為公司發展快速補充各類人才，實施人才儲備計劃
加強各類高校、人才市場、人才中介等各方關系，實施人才儲備計劃，便捷高效快速補充人才;不斷強化招聘工作流程和方法，規范和提升招聘效果。
1、積極開拓招聘渠道，快速補充人員。根據公司發展形勢需要，不斷拓展和完善招聘渠道，最大限度的為公司節約招聘成本及時間，找到合適人才。繼續與智聯招聘網站合作節省招聘時間，提高效率;通過網絡招聘信息，擴大公司宣傳及影響，招聘到更多優秀人才。
2、繼續通過免費查字典及公司網站人才招聘信息，聯系擴展職介中心進行人才合作，網絡搜集各類人才，拓展人才挖掘渠道，不斷開發參加各類人才招聘會，與中大人力資源機構合作，繼續保持西安汽車科技學院，陜西教育學院高校合作關系，拓展校園招聘渠道及各類高職，高專，技校合作，實施校企合作思維，為公司長期人才供應建立后備保障。
3、積極拓展各類獵頭公司，人事外包機構及各類人才報紙傳媒華商報，同城信息報等招聘渠道合作通過多渠道，多思維，多方案的招聘渠道建設，規范招聘流程及渠道，為各部門發展提供必要的人才支持，保障各部門工作順利進展。
4、針對招聘存在的問題，完善面試流程，對不同崗位應聘者建立相應的素質模型，進行結構化面試，采用科學的心理測試、素質測試手段，運用公文筐測試和無領導討論等新興的測試方法進行面試，充分了解面試者的情況進行有針對性的招聘。
(三)在原有公司考核體系基礎上，規范及制定公司內部完備
的考核系統，分層次，分階段進行考核工作，加大考核的力度，合理設定考核指標，反饋考核結果，進行績效面談，最大限度提高公司績效管理工作。
1、做好考核體系完善前期調研工作3月份底，通過調查問卷，績效面談，實際觀察，測定數據等方法，調研清楚公司各崗位目前考核問題及阻礙績效關鍵指標，為下一步改革及促進提供合理意見及數據。
2、4月份--5月份進行考核體系初步建立及完善，在原有基礎上剔除一部分，改革部分，征求各部門意見，進行人員的定崗，定員，定任務，定目標，定工作標準等工作，展開新的體系方案討論，試行及培訓。
篇7
一是以學習為基礎。創新的基礎是學習。大唐電信一直把學習放在比較高的位置,在員工的學習培訓方面傾注全力。一方面,我們制定了一些規章制度,將學習和員工的晉升、員工年終考核以及其他一些待遇,緊密地結合起來,通過這種方式來引導員工去學習。另一方面,我們每年會根據員工的需求安排各種各樣的培訓計劃。從06年開始,公司建立了一個E-learning在線培訓項目,將各類學習資料和課件放在公司內部的網絡平臺上,引導員工去學習,同時根據每位員工的實際情況量身打造培訓課程。在培訓方式上,除了請專家外,我們還組織內部的講師來進行培訓。
每位員工的學習都只是一部分,對于企業來說,更重要的是如何將所有員工擰成一股繩,朝著同一個方向邁進。為此,我們打破傳統的部門結構,建立了各個獨具特色的學習小組。在學習小組中,大家可以暢所欲言,分享彼此所學到的知識,從而實現1+1>2的協同效應。此外,我們還重點打造了《大唐家園》的內部期刊,以培養共同愿景,推動企業文化的建設。
二是以創新為核心。“學而不思則罔”,對于大唐電信來說,學習是基礎,更重要的核心則為創新。大唐電信是一個在各方面都會考慮用新的角度去解決問題并推動發展的公司。
為了使我們的產品具有差異性,并且適合消費者使用,我們把創新融入到整個產品的設計過程中,并會針對具體的應用環境多次嘗試找出最適合的實現方式。為了使創新精神融入血液,我們不斷對員工強調創新意識,并鼓勵員工提出具有創新性和建設性的建議,以此改善企業內部存在的問題。對于為公司發展出謀劃策的員工,公司會將其想法刊登在內部刊物中,并對其給予一定獎勵。
從1998年成立到現在,大唐電信在技術創新方面已經形成了一套獨特的體系,具有深厚的積淀,我們曾經創造過很多國內第一,我們的控股股東―大唐電信集團更是代表國家提出了3G標準(TD- SCDMA)。大唐電信依靠自主創新創造過輝煌,依靠自主創新從低谷中頑強地走出來,也將依靠自主創新取得更大的發展。
三是以創新促發展。我們很欣喜地看到,大唐電信創新的12年也是企業發展的12年。經過多年的磨礪,如今的大唐電信已在多個領域創造了中國乃至世界的第一,發展成為具有多項自主知識產權的信息產業高科技骨干企業。
2005年下半年,大唐電信確定了從核心網領域向用戶端領域轉移的戰略,2008年正式進軍終端市場領域,并確立了以終端為紐帶,將微電子、軟件、增值等業務有機結合,實現產業協同的發展思路。2010年,我們提出了“布局‘大終端+大服務’,構建移動互聯網、物聯網兩大業務體系”的三年規劃藍圖。這就要求我們的集成電路、軟件、終端、增值業務四大產業能夠形成產業協同效應,共同創新,攜手出擊,確保大唐電信在業內的領軍地位。目前,我們在這方面已經取得了一定的成果。
大唐電信旗下的微電子公司憑借先進的IC設計能力,開發出一系列具有自主知識產權的技術與產品,是全球智能卡領域中生產規模最大、產業鏈最完整、生產設備最先進的智能卡企業之一,也是全球唯一一家能夠同時在芯片級、模塊級、卡片級向客戶提供全方位產品、服務與解決方案的企業。2009年它成為全球首家中國銀聯“IC芯片信息個人化”資質的企業及首批獲得中國銀聯“集成電路(IC)卡片封裝資質”的企業之一,并成為中國銀聯具有自主知識產權的新一代智能卡多應用平臺――N3平臺的合作伙伴。
做“學習型社會”的積極推動者
身為企業公民,大唐電信一直將企業的社會責任放在發展的重要位置,致力于推進“學習型社會”的發展。很榮幸,作為大唐電信一塊重要的終端業務,以AirPaper50T為代表的TD電子閱讀器終端,在這個日新月異的3G時代,給了我們一個推動“學習型社會”、倡導全民閱讀的機會。
對于讀書的重要性相信已無需贅言,但是近年來,人們的閱讀量卻大大減少。據有關調查顯示,人們的讀書時間越來越少,三成被調查者每天讀書的時間少于一小時,近一成的被調查者每天幾乎不讀書。
是人們不愛讀書了嗎?我想這并不是主要的原因,與紙質閱讀率逐年走低形成對照的是,網絡閱讀成為了年輕人的新寵。根據2008年第五次全國國民閱讀調查數據顯示,網絡在線閱讀已成為最普遍的閱讀方式,選擇比例高達79.7%。
盡管網絡閱讀風生水起,但是通過電腦、手機閱讀也有其極大的局限性。前者的便攜性不夠,后者則由于屏幕大小、格式匹配等方面的限制,影響了閱讀體驗。在這樣的背景下,電子閱讀器――這種既能夠適應當今網絡發展的趨勢,又能夠帶給人們以完美的閱讀體驗的產品,或許能夠讓人們重新熱愛上閱讀。
篇8
對于任何性質的企業,利潤是通過產品和服務出售給客戶而實現的。公司擁有客戶,才能獲取利潤,反之,公司失去客戶,則將喪失利潤的來源。從這個意義上說,客戶是任何公司存在的必要基礎,是公司發展的一項重要資源。任何公司的運營都依賴于客戶。客戶是一個公司、一項業務的起始點,只有當客戶考慮購買你的產品和服務、簽訂購買合同時,公司的業務才能真正運轉起來,公司才能取得一定的經濟效益。可以說,公司內部的一切努力,開發新產品,提高生產效率和產品質量,以及降低消耗等,都依靠客戶的認可和購買取得實際成效。在供電企業里,電是企業的產品,社會各行各業就是企業的客戶,是企業利潤的來源。特殊的產品和企業性質使得供電企業的行為密切關系國計民生,更容易成為社會的焦點和熱點。供電企業能否提供優質高效的客戶服務成為社會大眾日益關注的問題。而供電企業的所有服務當中,營銷服務與客戶的聯系最緊密,也最能夠影響公司在客戶心目中的形象,因此,供電企業對客戶的營銷服務應該成為企業工作的中心環節和重要抓手,只有在日常營銷工作中不斷強化服務意識,提高服務水準,努力提升客戶滿意度,才能使企業取得社會效益與經濟效益的雙豐收。
對此,我們發放調查問卷,對市區電力用戶進行細致調研,歸納分析供電企業客服中普遍存在的問題與弱點,研究提出解決對策。
1 電力用戶滿意度調查情況
1.1 調查樣本基本情況
針對全市不同性質的電力用戶,現場抽樣調查了下列五類用戶:
(1)高供高計大型企業(用電大戶)100戶,占調查總數20%。
(2)高供低計普通企業用戶100戶,占調查總數20%。
(3)城鎮居民用戶100戶,占調查總數20%。
(4)農村居民用戶100戶,占調查總數20%。
(5)商業用戶100戶,占調查總數20%。
1.2 用戶滿意度情況表
用戶滿意度情況見表1。15%),少數電力工作人員服務態度不好(7戶。10%)。
(4)商業用戶:電價偏高(6戶,10%)。
2 解決方案
上述抽樣調查結果較為科學的反映了目前電力服務中實際存在的主要問題,調研小組進行分類研究提出解決方案。
(1)商業用電客戶反映非居民照明電價偏高的問題。
非居民照明電價屬江蘇省統一定價,目前為0.798元/kw?h,是基本符合我省經濟發展水平的。經與商業用電客戶的廣泛接觸和交談,發現產生此類問題的深層次原因是由于供電企業收取電價的“硬性”運作造成的,即未將電價的依據。相關文件和政策向客戶宣傳到位。在實際調研中,我們通過詳細介紹相關文件,最終取得了這部分用電客戶的理解。因此,建議在供電企業大力打造“陽光企業”,將政策性的強制性執行的硬性運作和親民的軟性宣傳相結合,深入推行“透明運作”,及時向社會公開公示除以外的相關政策、文件、收費依據和服務承諾等制度,進一步深入社區、商業集中區發放宣傳資料,舉行現場咨詢,加強電費政策、用電常識的宣傳工作。
(2)工業用電客戶反映辦理新裝、增容等業擴項目費用偏高的問題。
此類問題產生與前一問題類似,由于選擇質量良好,售后保養維護便利的用電設備,部分業擴項目費用相對偏高。而供電企業與工業用電客戶之間缺乏深入細致的溝通,未能取得客戶的完全認同,致使項目費用成為該類客戶的焦點問題。建議企業在今后的工作中,要從維護客戶利益的角度出發,有針對地進行更為耐心細致的解釋工作,使其明白雖然一次性投資相對較高,但可以延長使用壽命、避免因質量問題造成故障,給生產
總滿意率:97.8%
1.3用戶反映的共性問題
(1)大型企業:辦理業擴業務手續繁瑣、周期過長(13戶,15%),費用較高(1戶,10%)。
(2)普通企業:辦理業擴業務手續繁瑣、周期過長(19戶,35%),費用較高(5戶,15%)。
(3)農村居民:電壓不穩定(4戶,20%)、報修后搶修人員到達事故現場不及時(3戶,帶來更大的損失,取得工業用電客戶的理解和支持。
(3)辦理業擴業務手續繁瑣、周期過長,農村用戶電壓不穩定,農村電力搶修人員反應速度較慢、少數工作人員態度不好。
上述三個問題是本次調研發現需要重點解決的問題,建議采取以下措施來提高用電客戶滿意度。
2.1 優化簡化業擴流程,努力縮短業擴周期
目前工業用戶新上工程流程如下圖1所示。
如圖1所示,一個10kV單電源客戶從申請用電到裝表接電共需經歷23個環節,業務勘查員擬訂供電方案對客戶承諾為7～15個工作日,設計人員設計,預算為10～12個工作日,施工根據工作量需要7～30個工作日,裝表送電2～3個工作日,加上其它各個環節與休息日,這樣一個10kV單電源客戶總共需要一個半月到三個月時間。
我們經過仔細研究,提出以下改進措施:
(1)簡化工作流程
客戶工程流程可簡化為圖2。
客戶工程接電周期見表2。
(2)嚴格考核各環節工作時間。以各環節時間為抓手狠抓序時進度,建立完善上下環節相互督促的工作機制,提高工作效率。對無故超期者,嚴格按照相關規定考核評定,并與績效考核掛鉤。
(3)加強各部門協調。勘察設計應同步進行,施工單位充足備料,裝表送電一天完成,盡量使用戶早用電、早受益。
(4)服務理念與時俱進。變被動服務為主動服務:變坐等服務為上門服務,變售后服務為全過程跟蹤服務。針對政府項目、重點項目開設綠色通道、實行VIP客戶服務,由客戶經理完成從資料收集到裝表接電的各項協調工作,不讓用電客戶多跑一趟。
2.2 結合“新農村、新電力、新服務”的農電發展戰略,加強農村電網建設
根據本地農村特點,采用高壓近戶、小容量、多布點、延伸中壓,縮短低壓的方式來調整電網。積極、合理利用高低壓戶外配電設備及單相變、非晶變的架設滿足農村用電需要。逐步淘汰高耗能配電變壓器,積極推廣新技術,新設備、新工藝。
2.3 建設高素質職工隊伍
鑒于當前供電企業處在壟斷地位,壟斷經營的優越地位導致企業內部人員失去外部競爭的壓力,易使少數對自己要求較低的員工職業道德不高、業務能力不強,出現以電謀私、服務質量低劣等現象,影響電力企業的信譽和形象,最終失去客戶的信任。由于廣大職工是我們企業的主人,是深化優質服務工作,提高客戶滿意度的主力軍,要求我們必須高度重視對企業員工綜合素質與能力的培養。
(1)加強職業道德培養。提高職業道德,制度建設是關鍵。按照“一級抓一級,層層抓落實”的要求,把優質服務工作納入年度工作目標,采取定量和定性相結合的方式,對優質服務的工作目標、內容、進度、成效進行細化和分解,堅持年終考核與日常考核相結合,杜絕形式主義、好人主義,嚴格兌現獎懲。制度建設也是保證優質服務常態運行的關鍵。普遍建立優質服務及行風建設常態機制的各項管理制度,嚴格執行《供電服務規范實施細則》、《用電故障報修回訪制度》、《客戶工程回訪制度》等為核心的制度體系,使優質服務工作逐步規范化、制度化。建立健全優質服務約束激勵機制。開展定期優質服務檢查評比工作和不定期的暗訪活動,及時發現問題,有針對性的制訂整改措施,不斷堵塞漏洞,提高服務質量。建立服務差錯責任追究制度,對損害客戶和公司利益及形象的非優質服務行為,按照“三不放過”的原則進行嚴格管理和處罰。
(2)提高業務水平。要在職工隊伍中營造一種“講學習、比奉獻”的良好氛圍,堅持以崗位技能培訓為重點,結合教育培訓規劃,認真開展“苦練內功,崗位大練兵、大比武”活動,經常組織職工參加安全知識、業務技能培訓,堅持每月一次技術考查,并采取各種激勵措施鼓勵職工學技術、學業務。使每一位員工由被動的學習轉為積極能動的學習。繼續推進農村供電所“專業化管理”模式,搞好崗位練兵和QC小組活動。
(3)提高服務水平。進一步加強與客戶的溝通,把千方百計滿足客戶合理需要,為客戶提供安全、可靠、經濟的電力和快捷、方便、高效的服務視作自己的使命。建立快速反應機制,對客戶的咨詢及客戶碰到的問題迅速做出反應,提高辦事效率;制定客戶回訪制度,對所有新裝和報修故障的客戶,實行工程完結后七日回訪制,通過回訪對客戶的所有電器設備進行一次全面的技術檢查,并及時反饋客戶的各種信息;建立客戶咨詢小組,通過發放服務承諾執行卡,客戶意見調查表,達到同客戶最有效的溝通。
(4)加強部門問的合作,重視“內部客戶”。優質服務的關鍵是服務的質量和效率。供電企業要把對客戶服務從窗口界面引向企業內部。即崗位間、部門間是互相服務的內部客戶,其目的是提高企業的整體服務水平。企業員工有了“內部客戶”的意識,企業內部流程的運作就提升到文化層面上,整個企業團隊就能自覺地、高效地為外部客戶服務,供電企業專業性強、安全要求高的特點,引入“內部客戶”觀念顯得尤為重要。
篇9
1、擬定《浙江******公司開支審批暫行辦法》，規范了審批權限和程序。要求公司所有成本、費用支出必須經財務審核并簽字確認，改變了以往多頭審批，財務監督不力的狀況。經過兩年的運行，20*年我又重新修訂和完善了《浙江******公司開支審批辦法》，進一步明確了責權。
2、根據國家新出臺的財務、會計政策法規，結合本公司的經營特點和管理要求，執筆修訂了《浙江******公司財務管理暫行辦法》和《浙江******公司內部會計核算暫行辦法》。并就“兩個辦法”的貫徹執行作了具體安排。每年對所屬經營單位執行“辦法”情況進行了檢查，對存在的問題出具書面整改通知，逐步規范了公司財務管理和會計核算行為。
3、為完善公司內部監督管理制度，充分發揮二級核算體制的優勢，針對公司各經營單位不同的行業特性，確保公司各項會計數據的真實、完整，于20*年6月重新起草了《浙江******公司內部審計暫行辦法》，現正報公司審批，以切實加強對國有資產的監管。
二、抓管理，促效益。
預算是企業借以設定一定時期所想要完成的特定目標，完成目標所使用的資源，以及衡量目標是否達到的標準，是現代企業管理的一項重要工具。集團公司對預算管理也作為工作考核的一項重要內容。基于對預算管理工作重要性的認識，我積極推動公司預算管理工作，理清工作思緒，將應收帳款的回收及開辟公司新的經濟增長點作為工作重點。以此為契機，逐漸轉變了公司偏重會計核算，輕財務管理的局面，促進公司管理上臺階。
1、重視預算編制的可行性和科學性。具體負責牽頭編制了公司20*年度、20*年度和20*年度的公司財務預算。在預算編制過程中，依據各經營單位近幾年的實際經營情況，以及對未來市場經營環境變化的預測，充分考慮各種有利和不利因素，通過二上二下的協調溝通，匯總編制預算草案，報公司預算管理委員會通過，最終確定公司預算目標，確保各項預算指標的合理性。
2、以預算為依據，積極控制成本、費用的支出，并在日常的財務管理中，倡導效益優先，注重現金流量、貨幣的時間價值和風險控制，充分發揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務管理體系。在公司整體對外投資效益不佳的情況下，力主壓縮銀行貸款，20*年3月和20*年1月，壓縮了公司長期銀行貸款4000萬元，有效地控制了財務費用的支出，提高了資金的使用效益。
3、實抓應收帳款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全企業的經營成果。*年8月上任始，公司帳面應收賬款2512.49萬元，占公司流動資產的24.75%。針對現狀，重新制定了公司的信用政策，對客戶的信用程度作出評估，要求各經營單位按客戶信用程度的高低，決定應收賬款數額的高低，控制壞賬風險。對信用程度較低的單位，如***，盡管是集團內的兄弟單位，管理政策一視同仁，加大現收比率，控制應收賬款額；同時加大應收賬款的催收力度，有難度的客戶，親自上門參預催討，起到了一定效果，減少了壞賬損失。20*年7月止，公司賬面應收款1834.5萬元，占公司流動資產的12.14%，比三年前減少了677.99萬元，占流動資產比例下降了12個百分點。
4、積極參預，配合經營單位開拓新的經濟增長點。****是公司業務發展的重點，而****經營權的取得必須經公開招投標，針對不同的招標，帶領財務人員深入調研，做出合理的營運可行性分析，確保公司投標書的質量，為開展有效營運打好基礎。20*年浙江省****招投標，公司投標中得3條****經營權；20*年分別參加省和市****招投標，公司投標綜合得分均為第一，中得了2條跨地區**經營權和3條地區**的經營權，**投入營運給公司帶來了很好的經濟效益。
通過上述工作，切實提高了財務管理工作的成效，一定程度上促進了公司經濟效益的不斷提高，*年公司實現凈利潤118.2萬元，20*年實現凈利潤925.25萬元，20*年實現利潤1896.42萬元，每年的利潤增長都超過了100%。
三、明確責職，提高工效。
為提高工作效率，首先，通過幾次內部調整，定人定崗，明確職責，減少工作中的磨擦，發揮出團隊作用，調動起內部每個員工的工作積極性。其次，樹立服務意識。身為經理的我帶頭轉變工作觀念，主動配合業務部門，在切實加強全公司的收入、成本、費用、利潤等的日常會計核算工作的基礎上，做好月度財務分析；為一線經營及時提供真實、準確的財務信息。由于工作較為出色，財務審計部被評為公司20*年度先進部室（綜合測評第一）。
與此同時，積極推動公司的會計電算化進程。20*年初，公司本部會計電算化軟、硬件配置完成，同時派出業務骨干參加會計電算化知識培訓。同年6月，完成了會計電算化初始工作，通過二年多的平穩運行，電算化已能滿足公司本部的核算要求，極大地提高了公司會計核算效率。根據公司對財務信息和會計核算的進一步要求，以及各分公司分散經營的狀況，我計劃年內在所有分公司推行會計電算化，并與公司本部實現聯網，實施方案正在擬定中，以提高公司整體財務管理和會計核算工作的質量和效率。
四、發揮專長，做好參謀。
我的工作重點之一，是通過對月度、年度的財務分析，及時并動態地掌握公司營運和財務狀況，發現工作中的問題，并提出財務建議，為領導決策提供可靠的財務依據。針對****分公司虧損的現狀，提出了《關于****分公司經營思路》，供領導決策參考。
對公司的投資項目，能使用較為科學的方法做財務可行性測算，在***更新等項目的測算上，充分考慮貨幣的時間價值和風險控制，改變已往靜態的，不注重現金流量的決策方法，較好地控制了投資風險，為領導決策提供了財務依據。
根據掌握的財務信息，匯總三年資料編寫了《公司三年經營狀況的分析報告》，對公司各經營單位現狀進行了評述，提出自己的觀點，為公司三年規劃的編制工作，盡了自己的努力。
五、加強業務培訓，提高工作能力。
堅持執行會計人員繼續再教育的規定，認真組織本部門及下屬各單位會計人員參加每年一次的專業培訓。結合會計電算化的推行，組織了電腦培訓。本人率先通過了計算機應用能力考試，提高了計算機的實際操作能力。
鼓勵會計人員根據自身不同的學歷層次和崗位需求，繼續進行在職專業學習。20*年7月，我參加由香港國際商學院開設的，為期半年的財務總監（CFO）高級培訓班，學習財務管理的最新理論知識。通過自身的學習來帶動所在部門人員的學習熱情，目前，公司財會人員中，2人正在進修本科，1人進修研究生，2人取得注冊會計師資格，2人正參加注冊會計師資格考試。通過學習，不斷充實了自身的專業知識，提高了業務能力和綜合素質。
注意對下屬單位會計人員的工作指導，通過日常的工作檢查及時向他們傳達工作要求及方法。通過年終考核來促進他們完成工作目標。
篇10
1、擬定《浙江******公司開支審批暫行辦法》，規范了審批權限和程序。要求公司所有成本、費用支出必須經財務審核并簽字確認，改變了以往多頭審批，財務監督不力的狀況。經過兩年的運行，20*年我又重新修訂和完善了《浙江******公司開支審批辦法》，進一步明確了責權。
2、根據國家新出臺的財務、會計政策法規，結合本公司的經營特點和管理要求，執筆修訂了《浙江******公司財務管理暫行辦法》和《浙江******公司內部會計核算暫行辦法》。并就“兩個辦法”的貫徹執行作了具體安排。每年對所屬經營單位執行“辦法”情況進行了檢查，對存在的問題出具書面整改通知，逐步規范了公司財務管理和會計核算行為。
3、為完善公司內部監督管理制度，充分發揮二級核算體制的優勢，針對公司各經營單位不同的行業特性，確保公司各項會計數據的真實、完整，于20*年6月重新起草了《浙江******公司內部審計暫行辦法》，現正報公司審批，以切實加強對國有資產的監管。
二、抓管理，促效益。
預算是企業借以設定一定時期所想要完成的特定目標，完成目標所使用的資源，以及衡量目標是否達到的標準，是現代企業管理的一項重要工具。集團公司對預算管理也作為工作考核的一項重要內容。基于對預算管理工作重要性的認識，我積極推動公司預算管理工作，理清工作思緒，將應收帳款的回收及開辟公司新的經濟增長點作為工作重點。以此為契機，逐漸轉變了公司偏重會計核算，輕財務管理的局面，促進公司管理上臺階。
1、重視預算編制的可行性和科學性。具體負責牽頭編制了公司20*年度、20*年度和20*年度的公司財務預算。在預算編制過程中，依據各經營單位近幾年的實際經營情況，以及對未來市場經營環境變化的預測，充分考慮各種有利和不利因素，通過二上二下的協調溝通，匯總編制預算草案，報公司預算管理委員會通過，最終確定公司預算目標，確保各項預算指標的合理性。
2、以預算為依據，積極控制成本、費用的支出，并在日常的財務管理中，倡導效益優先，注重現金流量、貨幣的時間價值和風險控制，充分發揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務管理體系。在公司整體對外投資效益不佳的情況下，力主壓縮銀行貸款，20*年3月和20*年1月，壓縮了公司長期銀行貸款4000萬元，有效地控制了財務費用的支出，提高了資金的使用效益。
3、實抓應收帳款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全企業的經營成果。*年8月上任始，公司帳面應收賬款2512.49萬元，占公司流動資產的24.75%。針對現狀，重新制定了公司的信用政策，對客戶的信用程度作出評估，要求各經營單位按客戶信用程度的高低，決定應收賬款數額的高低，控制壞賬風險。對信用程度較低的單位，如***，盡管是集團內的兄弟單位，管理政策一視同仁，加大現收比率，控制應收賬款額；同時加大應收賬款的催收力度，有難度的客戶，親自上門參預催討，起到了一定效果，減少了壞賬損失。20*年7月止，公司賬面應收款1834.5萬元，占公司流動資產的12.14%，比三年前減少了677.99萬元，占流動資產比例下降了12個百分點。
4、積極參預，配合經營單位開拓新的經濟增長點。****是公司業務發展的重點，而****經營權的取得必須經公開招投標，針對不同的招標，帶領財務人員深入調研，做出合理的營運可行性分析，確保公司投標書的質量，為開展有效營運打好基礎。20*年浙江省****招投標，公司投標中得3條****經營權；20*年分別參加省和市****招投標，公司投標綜合得分均為第一，中得了2條跨地區**經營權和3條地區**的經營權，**投入營運給公司帶來了很好的經濟效益。
通過上述工作，切實提高了財務管理工作的成效，一定程度上促進了公司經濟效益的不斷提高，*年公司實現凈利潤118.2萬元，20*年實現凈利潤925.25萬元，20*年實現利潤1896.42萬元，每年的利潤增長都超過了100%。
三、明確責職，提高工效。
為提高工作效率，首先，通過幾次內部調整，定人定崗，明確職責，減少工作中的磨擦，發揮出團隊作用，調動起內部每個員工的工作積極性。其次，樹立服務意識。身為經理的我帶頭轉變工作觀念，主動配合業務部門，在切實加強全公司的收入、成本、費用、利潤等的日常會計核算工作的基礎上，做好月度財務分析；為一線經營及時提供真實、準確的財務信息。由于工作較為出色，財務審計部被評為公司20*年度先進部室（綜合測評第一）。
與此同時，積極推動公司的會計電算化進程。20*年初，公司本部會計電算化軟、硬件配置完成，同時派出業務骨干參加會計電算化知識培訓。同年6月，完成了會計電算化初始工作，通過二年多的平穩運行，電算化已能滿足公司本部的核算要求，極大地提高了公司會計核算效率。根據公司對財務信息和會計核算的進一步要求，以及各分公司分散經營的狀況，我計劃年內在所有分公司推行會計電算化，并與公司本部實現聯網，實施方案正在擬定中，以提高公司整體財務管理和會計核算工作的質量和效率。
四、發揮專長，做好參謀。
我的工作重點之一，是通過對月度、年度的財務分析，及時并動態地掌握公司營運和財務狀況，發現工作中的問題，并提出財務建議，為領導決策提供可靠的財務依據。針對****分公司虧損的現狀，提出了《關于****分公司經營思路》，供領導決策參考。
對公司的投資項目，能使用較為科學的方法做財務可行性測算，在***更新等項目的測算上，充分考慮貨幣的時間價值和風險控制，改變已往靜態的，不注重現金流量的決策方法，較好地控制了投資風險，為領導決策提供了財務依據。
根據掌握的財務信息，匯總三年資料編寫了《公司三年經營狀況的分析報告》，對公司各經營單位現狀進行了評述，提出自己的觀點，為公司三年規劃的編制工作，盡了自己的努力。
五、加強業務培訓，提高工作能力。
堅持執行會計人員繼續再教育的規定，認真組織本部門及下屬各單位會計人員參加每年一次的專業培訓。結合會計電算化的推行，組織了電腦培訓。本人率先通過了計算機應用能力考試，提高了計算機的實際操作能力。
鼓勵會計人員根據自身不同的學歷層次和崗位需求，繼續進行在職專業學習。20*年7月，我參加由香港國際商學院開設的，為期半年的財務總監（CFO）高級培訓班，學習財務管理的最新理論知識。通過自身的學習來帶動所在部門人員的學習熱情，目前，公司財會人員中，2人正在進修本科，1人進修研究生，2人取得注冊會計師資格，2人正參加注冊會計師資格考試。通過學習，不斷充實了自身的專業知識，提高了業務能力和綜合素質。
注意對下屬單位會計人員的工作指導，通過日常的工作檢查及時向他們傳達工作要求及方法。通過年終考核來促進他們完成工作目標。
篇11
1、擬定《浙江******公司開支審批暫行辦法》，規范了審批權限和程序。要求公司所有成本、費用支出必須經財務審核并簽字確認，改變了以往多頭審批，財務監督不力的狀況。經過兩年的運行，2003年我又重新修訂和完善了《浙江******公司開支審批辦法》，進一步明確了責權。
2、根據國家新出臺的財務、會計政策法規，結合本公司的經營特點和管理要求，執筆修訂了《浙江******公司財務管理暫行辦法》和《浙江******公司內部會計核算暫行辦法》。并就“兩個辦法”的貫徹執行作了具體安排。每年對所屬經營單位執行“辦法”情況進行了檢查，對存在的問題出具書面整改通知，逐步規范了公司財務管理和會計核算行為。
3、為完善公司內部監督管理制度，充分發揮二級核算體制的優勢，針對公司各經營單位不同的行業特性，確保公司各項會計數據的真實、完整，于2003年6月重新起草了《浙江******公司內部審計暫行辦法》，現正報公司審批，以切實加強對國有資產的監管。
二、抓管理，促效益。
預算是企業借以設定一定時期所想要完成的特定目標，完成目標所使用的資源，以及衡量目標是否達到的標準，是現代企業管理的一項重要工具。集團公司對預算管理也作為工作考核的一項重要內容。基于對預算管理工作重要性的認識，我積極推動公司預算管理工作，理清工作思緒，將應收帳款的回收及開辟公司新的經濟增長點作為工作重點。以此為契機，逐漸轉變了公司偏重會計核算，輕財務管理的局面，促進公司管理上臺階。
1、重視預算編制的可行性和科學性。具體負責牽頭編制了公司2001年度、2002年度和2003年度的公司財務預算。在預算編制過程中，依據各經營單位近幾年的實際經營情況，以及對未來市場經營環境變化的預測，充分考慮各種有利和不利因素，通過二上二下的協調溝通，匯總編制預算草案，報公司預算管理委員會通過，最終確定公司預算目標，確保各項預算指標的合理性。
2、以預算為依據，積極控制成本、費用的支出，并在日常的財務管理中，倡導效益優先，注重現金流量、貨幣的時間價值和風險控制，充分發揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務管理體系。在公司整體對外投資效益不佳的情況下，力主壓縮銀行貸款，2001年3月和2002年1月，壓縮了公司長期銀行貸款4000萬元，有效地控制了財務費用的支出，提高了資金的使用效益。
3、實抓應收帳款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全企業的經營成果。2000年8月上任始，公司帳面應收賬款2512.49萬元，占公司流動資產的24.75%。針對現狀，重新制定了公司的信用政策，對客戶的信用程度作出評估，要求各經營單位按客戶信用程度的高低，決定應收賬款數額的高低，控制壞賬風險。對信用程度較低的單位，如***，盡管是集團內的兄弟單位，管理政策一視同仁，加大現收比率，控制應收賬款額；同時加大應收賬款的催收力度，有難度的客戶，親自上門參預催討，起到了一定效果，減少了壞賬損失。2003年7月止，公司賬面應收款1834.5萬元，占公司流動資產的12.14%，比三年前減少了677.99萬元，占流動資產比例下降了12個百分點。
4、積極參預，配合經營單位開拓新的經濟增長點。****是公司業務發展的重點，而****經營權的取得必須經公開招投標，針對不同的招標，帶領財務人員深入調研，做出合理的營運可行性分析，確保公司投標書的質量，為開展有效營運打好基礎。2002年浙江省****招投標，公司投標中得3條****經營權；2003年分別參加省和市****招投標，公司投標綜合得分均為第一，中得了2條跨地區**經營權和3條地區**的經營權，**投入營運給公司帶來了很好的經濟效益。
通過上述工作，切實提高了財務管理工作的成效，一定程度上促進了公司經濟效益的不斷提高，2000年公司實現凈利潤118.2萬元，2001年實現凈利潤925.25萬元，2002年實現利潤1896.42萬元，每年的利潤增長都超過了100%。
三、明確責職，提高工效。
為提高工作效率，首先，通過幾次內部調整，定人定崗，明確職責，減少工作中的磨擦，發揮出團隊作用，調動起內部每個員工的工作積極性。其次，樹立服務意識。身為經理的我帶頭轉變工作觀念，主動配合業務部門，在切實加強全公司的收入、成本、費用、利潤等的日常會計核算工作的基礎上，做好月度財務分析；為一線經營及時提供真實、準確的財務信息。由于工作較為出色，財務審計部被評為公司2001年度先進部室（綜合測評第一）。
與此同時，積極推動公司的會計電算化進程。2001年初，公司本部會計電算化軟、硬件配置完成，同時派出業務骨干參加會計電算化知識培訓。同年6月，完成了會計電算化初始工作，通過二年多的平穩運行，電算化已能滿足公司本部的核算要求，極大地提高了公司會計核算效率。根據公司對財務信息和會計核算的進一步要求，以及各分公司分散經營的狀況，我計劃年內在所有分公司推行會計電算化，并與公司本部實現聯網，實施方案正在擬定中，以提高公司整體財務管理和會計核算工作的質量和效率。
四、發揮專長，做好參謀。
我的工作重點之一，是通過對月度、年度的財務分析，及時并動態地掌握公司營運和財務狀況，發現工作中的問題，并提出財務建議，為領導決策提供可靠的財務依據。針對****分公司虧損的現狀，提出了《關于****分公司經營思路》，供領導決策參考。
對公司的投資項目，能使用較為科學的方法做財務可行性測算，在***更新等項目的測算上，充分考慮貨幣的時間價值和風險控制，改變已往靜態的，不注重現金流量的決策方法，較好地控制了投資風險，為領導決策提供了財務依據。
根據掌握的財務信息，匯總三年資料編寫了《公司三年經營狀況的分析報告》，對公司各經營單位現狀進行了評述，提出自己的觀點，為公司三年規劃的編制工作，盡了自己的努力。
五、加強業務培訓，提高工作能力。
堅持執行會計人員繼續再教育的規定，認真組織本部門及下屬各單位會計人員參加每年一次的專業培訓。結合會計電算化的推行，組織了電腦培訓。本人率先通過了計算機應用能力考試，提高了計算機的實際操作能力。
鼓勵會計人員根據自身不同的學歷層次和崗位需求，繼續進行在職專業學習。2003年7月，我參加由香港國際商學院開設的，為期半年的財務總監（CFO）高級培訓班，學習財務管理的最新理論知識。通過自身的學習來帶動所在部門人員的學習熱情，目前，公司財會人員中，2人正在進修本科，1人進修研究生，2人取得注冊會計師資格，2人正參加注冊會計師資格考試。通過學習，不斷充實了自身的專業知識，提高了業務能力和綜合素質。
注意對下屬單位會計人員的工作指導，通過日常的工作檢查及時向他們傳達工作要求及方法。通過年終考核來促進他們完成工作目標。
篇12
二、抓治理，促效益。預算是企業借以設定一定時期所想要完成的特定目標，完成目標所使用的資源，以及衡量目標是否達到的標準，是現代企業治理的一項重要工具。集團公司對預算治理也作為工作考核的一項重要內容。基于對預算治理工作重要性的熟悉，我積極推動公司預算治理工作，理清工作思緒，將應收帳款的回收及開辟公司新的經濟增長點作為工作重點。以此為契機，逐漸轉變了公司偏重會計核算，輕財務治理的局面，促進公司治理上臺階。1、重視預算編制的可行性和科學性。具體負責牽頭編制了公司20**年度、20**年度和20**年度的公司財務預算。在預算編制過程中，依據各經營單位近幾年的實際經營情況，以及對未來市場經營環境變化的猜測，充分考慮各種有利和不利因素，通過二上二下的協調溝通，匯總編制預算草案，報公司預算治理委員會通過，最終確定公司預算目標，確保各項預算指標的合理性。2、以預算為依據，積極控制成本、費用的支出，并在日常的財務治理中，倡導效益優先，注重現金流量、貨幣的時間價值和風險控制，充分發揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務治理體系。在公司整體對外投資效益不佳的情況下，力主壓縮銀行貸款，20**年3月和20**年1月，壓縮了公司長期銀行貸款4000萬元，有效地控制了財務費用的支出，提高了資金的使用效益。3、實抓應收帳款的治理，預防呆賬，減少壞賬，保全企業的經營成果。**年8月上任始，公司帳面應收賬款2512.49萬元，占公司流動資產的24.75。針對現狀，重新制定了公司的信用政策，對客戶的信用程度作出評估，要求各經營單位按客戶信用程度的高低，決定應收賬款數額的高低，控制壞賬風險。對信用程度較低的單位，如***，盡管是集團內的兄弟單位，治理政策一視同仁，加大現收比率，控制應收賬款額；同時加大應收賬款的催收力度，有難度的客戶，親自上門參預催討，起到了一定效果，減少了壞賬損失。20**年7月止，公司賬面應收款1834.5萬元，占公司流動資產的12.14，比三年前減少了677.99萬元，占流動資產比例下降了12個百分點。4、積極參預，配合經營單位開拓新的經濟增長點。****是公司業務發展的重點，而****經營權的取得必須經公開招投標，針對不同的招標，帶領財務人員深入調研，做出合理的營運可行性分析，確保公司投標書的質量，為開展有效營運打好基礎。20**年**省****招投標，公司投標中得3條****經營權；20**年分別參加省和市****招投標，公司投標綜合得分均為第一，中得了2條跨地區**經營權和3條地區**的經營權，**投入營運給公司帶來了很好的經濟效益。通過上述工作，切實提高了財務治理工作的成效，一定程度上促進了公司經濟效益的不斷提高，**年公司實現凈利潤118.2萬元，20**年實現凈利潤925.25萬元，20**年實現利潤1896.42萬元，每年的利潤增長都超過了100。
篇13
1、擬定《××公司開支審批暫行辦法》，規范了審批權限和程序。要求公司所有成本、費用支出必須經財務審核并簽字確認，改變了以往多頭審批，財務監督不力的狀況。經過兩年的運行，2006年我又重新修訂和完善了《××公司開支審批辦法》，進一步明確了責權。
2、根據國家新出臺的財務、會計政策法規，結合本公司的經營特點和管理要求，執筆修訂了《××公司財務管理暫行辦法》和《××公司內部會計核算暫行辦法》。并就“兩個辦法”的貫徹執行作了具體安排。每年對所屬經營單位執行“辦法”情況進行了檢查，對存在的問題出具書面整改通知，逐步規范了公司財務管理和會計核算行為。
3、為完善公司內部監督管理制度，充分發揮二級核算體制的優勢，針對公司各經營單位不同的行業特性，確保公司各項會計數據的真實、完整，于2006年6月重新起草了《××公司內部審計暫行辦法》，現正報公司審批，以切實加強對國有資產的監管。
二、抓管理，促效益。
預算是企業借以設定一定時期所想要完成的特定目標，完成目標所使用的資源，以及衡量目標是否達到的標準，是現代企業管理的一項重要工具。集團公司對預算管理也作為工作考核的一項重要內容。基于對預算管理工作重要性的認識，我積極推動公司預算管理工作，理清工作思緒，將應收帳款的回收及開辟公司新的經濟增長點作為工作重點。以此為契機，逐漸轉變了公司偏重會計核算，輕財務管理的局面，促進公司管理上臺階。
1、重視預算編制的可行性和科學性。具體負責牽頭編制了公司2006年度、2006年度和2006年度的公司財務預算。在預算編制過程中，依據各經營單位近幾年的實際經營情況，以及對未來市場經營環境變化的預測，充分考慮各種有利和不利因素，通過二上二下的協調溝通，匯總編制預算草案，報公司預算管理委員會通過，最終確定公司預算目標，確保各項預算指標的合理性。
2、以預算為依據，積極控制成本、費用的支出，并在日常的財務管理中，倡導效益優先，注重現金流量、貨幣的時間價值和風險控制，充分發揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務管理體系。在公司整體對外投資效益不佳的情況下，力主壓縮銀行貸款，2006年3月和2006年1月，壓縮了公司長期銀行貸款4000萬元，有效地控制了財務費用的支出，提高了資金的使用效益。
3、實抓應收帳款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全企業的經營成果。2006年8月上任始，公司帳面應收賬款2512.49萬元，占公司流動資產的24.75%。針對現狀，重新制定了公司的信用政策，對客戶的信用程度作出評估，要求各經營單位按客戶信用程度的高低，決定應收賬款數額的高低，控制壞賬風險。對信用程度較低的單位，如××*，盡管是集團內的兄弟單位，管理政策一視同仁，加大現收比率，控制應收賬款額；同時加大應收賬款的催收力度，有難度的客戶，親自上門參預催討，起到了一定效果，減少了壞賬損失。2006年7月止，公司賬面應收款1834.5萬元，占公司流動資產的12.14%，比三年前減少了677.99萬元，占流動資產比例下降了12個百分點。
4、積極參預，配合經營單位開拓新的經濟增長點。××××是公司業務發展的重點，而××××經營權的取得必須經公開招投標，針對不同的招標，帶領財務人員深入調研，做出合理的營運可行性分析，確保公司投標書的質量，為開展有效營運打好基礎。2006年浙江省××××招投標，公司投標中得3條××××經營權；2006年分別參加省和市××××招投標，公司投標綜合得分均為第一，中得了2條跨地區××經營權和3條地區××的經營權，××投入營運給公司帶來了很好的經濟效益。通過上述工作，切實提高了財務管理工作的成效，一定程度上促進了公司經濟效益的不斷提高，2006年公司實現凈利潤118.2萬元，2006年實現凈利潤925.25萬元，2006年實現利潤1896.42萬元，每年的利潤增長都超過了100%。
三、明確責職，提高工效。
為提高工作效率，首先，通過幾次內部調整，定人定崗，明確職責，減少工作中的磨擦，發揮出團隊作用，調動起內部每個員工的工作積極性。其次，樹立服務意識。身為經理的我帶頭轉變工作觀念，主動配合業務部門，在切實加強全公司的收入、成本、費用、利潤等的日常會計核算工作的基礎上，做好月度財務分析；為一線經營及時提供真實、準確的財務信息。由于工作較為出色，財務審計部被評為公司2006年度先進部室（綜合測評第一）。與此同時，積極推動公司的會計電算化進程。2006年初，公司本部會計電算化軟、硬件配置完成，同時派出業務骨干參加會計電算化知識培訓。同年6月，完成了會計電算化初始工作，通過二年多的平穩運行，電算化已能滿足公司本部的核算要求，極大地提高了公司會計核算效率。根據公司對財務信息和會計核算的進一步要求，以及各分公司分散經營的狀況，我計劃年內在所有分公司推行會計電算化，并與公司本部實現聯網，實施方案正在擬定中，以提高公司整體財務管理和會計核算工作的質量和效率。
四、發揮專長，做好參謀。
我的工作重點之一，是通過對月度、年度的財務分析，及時并動態地掌握公司營運和財務狀況，發現工作中的問題，并提出財務建議，為領導決策提供可靠的財務依據。針對××××分公司虧損的現狀，提出了《關于××××分公司經營思路》，供領導決策參考。對公司的投資項目，能使用較為科學的方法做財務可行性測算，在××*更新等項目的測算上，充分考慮貨幣的時間價值和風險控制，改變已往靜態的，不注重現金流量的決策方法，較好地控制了投資風險，為領導決策提供了財務依據。根據掌握的財務信息，匯總三年資料編寫了《公司三年經營狀況的分析報告》，對公司各經營單位現狀進行了評述，提出自己的觀點，為公司三年規劃的編制工作，盡了自己的努力。
五、加強業務培訓，提高工作能力。版權所有
堅持執行會計人員繼續再教育的規定，認真組織本部門及下屬各單位會計人員參加每年一次的專業培訓。結合會計電算化的推行，組織了電腦培訓。本人率先通過了計算機應用能力考試，提高了計算機的實際操作能力。鼓勵會計人員根據自身不同的學歷層次和崗位需求，繼續進行在職專業學習。2006年7月，我參加由香港國際商學院開設的，為期半年的財務總監（cfo）高級培訓班，學習財務管理的最新理論知識。通過自身的學習來帶動所在部門人員的學習熱情，目前，公司財會人員中，2人正在進修本科，1人進修研究生，2人取得注冊會計師資格，2人正參加注冊會計師資格考試。通過學習，不斷充實了自身的專業知識，提高了業務能力和綜合素質。注意對下屬單位會計人員的工作指導，通過日常的工作檢查及時向他們傳達工作要求及方法。通過年終考核來促進他們完成工作目標。
