引論：我們?yōu)槟砹?3篇社區(qū)工作者工作經(jīng)驗(yàn)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
我是一名普普通通的社區(qū)衛(wèi)生工作者。我沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，甚至也沒(méi)有令人敬慕的業(yè)績(jī)。但幾十年如一日，我憑著對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)與敬業(yè)默默堅(jiān)守在自己的崗位上，有過(guò)歡笑，有過(guò)淚水，也有過(guò)迷惘。
曾幾何時(shí)，面對(duì)每日的匆忙勞碌，我身心疲倦；曾幾何時(shí)，面對(duì)每日重復(fù)不斷枯燥操作，我心生厭煩；曾幾何時(shí)，每每看到病人痛苦的和難以控制的牢騷，我深感無(wú)奈。這就是我的工作嗎？這就是我向往的職業(yè)嗎？這就是白衣天使的純潔和救死扶傷的崇高嗎？
我反省過(guò)，也思考過(guò)，這么多年的工作經(jīng)歷讓我懂得了平凡就是普通的日子，偉大只是剎那間的英勇，但感動(dòng)的確會(huì)定格為永恒。誠(chéng)然，有許許多多的社區(qū)工作者他們憑著對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)與敬業(yè)默默堅(jiān)守在自己的崗位上，為群眾的健康，社會(huì)的和諧奉獻(xiàn)著自己的青春和力量，他們的事跡深深地感染著我，激勵(lì)著我，指引著我前進(jìn)的方向。
不知道大家是否知道剛剛發(fā)生的7•23”甬溫線特別重大鐵路交通事故？D301次動(dòng)車(chē)與前方的D3115次動(dòng)車(chē)追尾相撞，中國(guó)鐵路史上的首次動(dòng)車(chē)特大事故驟然發(fā)生：D301次動(dòng)車(chē)上558名乘客和D3115次動(dòng)車(chē)上1072名乘客，頓時(shí)遭遇危情時(shí)刻！事態(tài)危急，一些乘客當(dāng)場(chǎng)遇難。事故嚴(yán)重，人命關(guān)天，一場(chǎng)與死神賽跑的比拼迅速展開(kāi)。溫州啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，53輛救護(hù)車(chē)，幾百名醫(yī)務(wù)人員冒雨趕往泥濘的現(xiàn)場(chǎng)。23日當(dāng)晚，溫州全城通宵未眠，醫(yī)務(wù)人員在爭(zhēng)分奪秒、千方百計(jì)救助遇險(xiǎn)乘客，竭盡全力創(chuàng)造生命的奇跡。23日深夜，有百余人前來(lái)溫州血站排隊(duì)獻(xiàn)血，以挽救同胞的生命；所有社區(qū)醫(yī)護(hù)人員從家里冒雨趕到醫(yī)院，救助受傷乘客；醫(yī)療救援工作在緊張有序進(jìn)行，所有的醫(yī)護(hù)人員沒(méi)有一刻的休息時(shí)間，他們的心里只有一個(gè)念頭：那就是盡最大努力挽救人民群眾的生命。整整一夜沒(méi)有合過(guò)眼，汗水浸濕了衣衫也全然不顧，他們的努力挽救了許許多多的生命，他們用忠誠(chéng)和敬業(yè)在人生的道路上留下了光輝的一筆。
或許，偉大的事跡我們感到遙遠(yuǎn)，微小的事情就在我們身邊，但感動(dòng)同樣令人動(dòng)容。記得第一次上門(mén)為群眾服務(wù)時(shí)，有的群眾因某種原因不配合，甚至于拒之門(mén)外，但我們的同志用溫婉的言語(yǔ)，和善的笑容，撲實(shí)的堅(jiān)持，真誠(chéng)的態(tài)度去感動(dòng)他們，我們?cè)诠ぷ髦邢肴罕娭耄比罕娭保袑?shí)將群眾的身體健康放在心上。不經(jīng)一番寒徹苦，哪來(lái)梅花撲鼻香。”沒(méi)有汗水的澆灌，怎能收獲成功的喜悅？沒(méi)有一番真摯的親情，怎能構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系？辛勤的付出，換來(lái)的是百姓的贊揚(yáng)和上級(jí)的表彰。但是這些贊揚(yáng)和榮譽(yù)的背后卻凝聚著太多的汗水與付出。
成績(jī)的背后是一步步的心酸，有的同志顧不了自己的小家——記不清有多少次，回避兒女期待撫愛(ài)的目光，更記不清有多少次，歉疚地面對(duì)病塌前白發(fā)蒼蒼的父母……在多年的衛(wèi)生服務(wù)工作中，每次完成一項(xiàng)任務(wù)，隊(duì)伍里的的的兄弟姐妹們都更加的努力，更加的團(tuán)結(jié)。因?yàn)椋谒麄兊男闹卸加幸粋€(gè)堅(jiān)不可摧的信念---讓生命為這愛(ài)的事業(yè)而閃光！
當(dāng)銘記時(shí)刻讓我驚醒，當(dāng)感動(dòng)時(shí)刻縈繞在心頭，我責(zé)問(wèn)自己，辛苦算什么，奉獻(xiàn)本來(lái)就是天經(jīng)地義。有一天，我捧起一本書(shū)，書(shū)中的蠅頭小字赫然醒目：工作意味著責(zé)任，忠誠(chéng)就是最大的責(zé)任。熱忱創(chuàng)造奇跡，敬業(yè)就是工作高效的持久動(dòng)力。
篇2
社區(qū)工作系于全局，責(zé)任重大，社區(qū)工作者要樹(shù)立干一行、愛(ài)一行、樂(lè)意吃苦、樂(lè)意為人、率先垂范、廉潔勤政、無(wú)私奉獻(xiàn)精神，要有崇高的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感，始終不能忘記自己的職責(zé)，始終不能忘記做好本職工作，從小事入手，從小事做起，樹(shù)好自身形象，增強(qiáng)自身責(zé)任，才能把凝聚黨心，民心的工作做好。
第三，激發(fā)居民的參與意識(shí)。
強(qiáng)化思想先行、典型鼓動(dòng)、服務(wù)驅(qū)動(dòng)等行之有效的工作舉措，利用居民愛(ài)家、愛(ài)院的熱情，善于做工作，敢于做工作，學(xué)會(huì)做工作，調(diào)動(dòng)起社區(qū)居民的積極性，激發(fā)居民的“主人翁精神”，社區(qū)工作才能從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，從主觀變?yōu)榭陀^，從低效變?yōu)楦咝В瑥亩_(dá)到居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)，這是群策群力搞好社區(qū)工作的前提。因此，社區(qū)工作者應(yīng)盡一切可能、采取一切形式，發(fā)動(dòng)、治安管理、環(huán)境保護(hù)等活動(dòng)，培養(yǎng)社區(qū)居民的民-主參與意識(shí)，為社區(qū)工作出謀劃策，貢獻(xiàn)力量。
第四，堅(jiān)持以人為本，樹(shù)立服務(wù)第一的觀念。
我們要一心一意為群眾辦實(shí)事、辦好事，從中追求社區(qū)居民的認(rèn)同感和歸屬感，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力。社區(qū)工作者要立足于”便民、安民、樂(lè)民、親民、育民、助民”實(shí)效，帶著感情、帶著責(zé)任、帶著追求，深入居民家中了解居民“所急、所盼”，及時(shí)解決居民的熱點(diǎn)、疑點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，始終不渝地把黨和政府的關(guān)懷送到居民的心坎上，當(dāng)好居民的貼心人。牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。社區(qū)是政府面向群眾的窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往，都要時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)社區(qū)的形象。
篇3
一、指導(dǎo)思想
以黨的十七大、十七屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府的中心工作，牢牢把握“創(chuàng)品質(zhì)之鎮(zhèn)，建和諧*”工作主題，通過(guò)創(chuàng)新思路、完善政策、健全機(jī)制、優(yōu)化環(huán)境，努力把優(yōu)秀人才集聚到社區(qū)工作崗位上來(lái)，充分調(diào)動(dòng)社區(qū)工作者的積極性和創(chuàng)造性，不斷激發(fā)社區(qū)工作者隊(duì)伍活力，為建設(shè)和諧社區(qū)提供有力的隊(duì)伍保障和堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)。
二、考評(píng)原則
（一）鼓勵(lì)先進(jìn)和鞭策后進(jìn)相結(jié)合。按照創(chuàng)建和諧社區(qū)的目標(biāo)，需要全體社區(qū)工作者大力弘揚(yáng)正氣，真抓實(shí)干，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。通過(guò)考評(píng)樹(shù)立社區(qū)工作者的正面典型，發(fā)揮典型引路、推廣工作經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)其他社區(qū)工作者對(duì)照先進(jìn)，查找問(wèn)題，解決問(wèn)題，進(jìn)一步增強(qiáng)本領(lǐng)，練好內(nèi)功，打造一支素質(zhì)高、執(zhí)行力強(qiáng)的社區(qū)工作者隊(duì)伍。
（二）主觀考核和客觀評(píng)價(jià)相結(jié)合。通過(guò)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)各辦、社區(qū)本級(jí)和居民群眾四個(gè)層面對(duì)社區(qū)工作者的政治素質(zhì)、服務(wù)能力、工作作風(fēng)和工作實(shí)績(jī)等情況進(jìn)行評(píng)議，評(píng)議過(guò)程堅(jiān)持公開(kāi)公平公正的原則，確保社區(qū)工作者考核評(píng)比的實(shí)效性。
（三）日常考核和年度考評(píng)相結(jié)合。嚴(yán)格落實(shí)社區(qū)工作者相關(guān)管理規(guī)定，對(duì)年初工作目標(biāo)進(jìn)展情況進(jìn)行不定期的檢查，檢查結(jié)果作為年終考評(píng)的依據(jù)之一，充分體現(xiàn)對(duì)“肯做”和“會(huì)做”以同等的鼓舞，避免出現(xiàn)干多干少、干好干不好一樣的狀況，有效提高社區(qū)工作者的爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)，促進(jìn)社區(qū)工作者服務(wù)水平不斷提高。來(lái)源于：
三、考評(píng)時(shí)間
考評(píng)工作根據(jù)區(qū)社區(qū)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)的要求進(jìn)行，原則上在當(dāng)年11月20日起開(kāi)展，至12月31日結(jié)束。
四、考評(píng)對(duì)象
全體社區(qū)工作者（含勞動(dòng)保障專(zhuān)管員、幫扶救助員）。來(lái)源于：
五、考評(píng)辦法
（一）綜合滿意率測(cè)評(píng)。按本人總結(jié)，鎮(zhèn)三套班子領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)各辦、社區(qū)本級(jí)、社區(qū)居民群眾四個(gè)層面進(jìn)行測(cè)評(píng)。其中鎮(zhèn)機(jī)關(guān)測(cè)評(píng)由鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)辦負(fù)責(zé)，在鎮(zhèn)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各辦中開(kāi)展；社區(qū)本級(jí)測(cè)評(píng)由鎮(zhèn)聯(lián)系干部牽頭，指導(dǎo)各社區(qū)開(kāi)展；社區(qū)居民群眾測(cè)評(píng)由鎮(zhèn)聯(lián)系干部和社區(qū)派代表上門(mén)開(kāi)展。考評(píng)結(jié)果由鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)辦負(fù)責(zé)牽頭統(tǒng)計(jì)匯總。
社區(qū)工作者的綜合滿意率按下述公式計(jì)算：
鎮(zhèn)機(jī)關(guān)滿意率×30%+社區(qū)本級(jí)滿意率×30%+居民群眾滿意率×40%＝綜合滿意率
（二）綜合考評(píng)。按本人小結(jié)、社區(qū)評(píng)議、鎮(zhèn)考評(píng)小組審核等程序進(jìn)行考評(píng)，綜合評(píng)價(jià)分為“優(yōu)秀”、“稱(chēng)職”、“基本稱(chēng)職”、“不稱(chēng)職”四個(gè)等級(jí)。評(píng)選鎮(zhèn)級(jí)“優(yōu)秀”社工，原則上每社區(qū)評(píng)選1名。社區(qū)工作者綜合滿意率低于80%（含80%）的，不得申報(bào)“優(yōu)秀”等級(jí)評(píng)選。未被評(píng)定為“優(yōu)秀”等級(jí)的社工，不參與*區(qū)“十佳”社工的評(píng)選。如社區(qū)工作者正式從事社區(qū)工作（以簽訂合同的日期為準(zhǔn)）未滿一年的，當(dāng)年不評(píng)定等級(jí)。
（三）獎(jiǎng)懲措施。對(duì)考評(píng)中取得優(yōu)秀等級(jí)的社區(qū)工作者年終獎(jiǎng)金上浮10%，取得稱(chēng)職的上浮5%，不稱(chēng)職的下浮10%；對(duì)基本稱(chēng)職的按基本獎(jiǎng)金發(fā)放。對(duì)考評(píng)不稱(chēng)職的人員第一年進(jìn)行輪崗，連續(xù)兩年不稱(chēng)職的解除社工聘用合同。基本獎(jiǎng)金具體標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)上級(jí)全年下?lián)芙?jīng)費(fèi)另定。
六、工作要求
（一）建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)成立社區(qū)工作者考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由練敏同志任組長(zhǎng)，沈雪儀、朱冬英同志任副組長(zhǎng)，戚福水、沈國(guó)法、翁林珍、俞銘、徐玉英、葛祥、龔玉香、俞德坤為組員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)考評(píng)組，考評(píng)組由沈雪儀同志兼任組長(zhǎng)。
篇4
一年多來(lái)，在社區(qū)書(shū)記、主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在其他同志的幫助下，經(jīng)過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)，我的社區(qū)知識(shí)與工作經(jīng)驗(yàn)在工作中不斷豐富和提高。熟悉和掌握了黨和國(guó)家社區(qū)方針政策，了解和熟悉了轉(zhuǎn)輪街社區(qū)所轄區(qū)域風(fēng)土、人文等基本情況，積累了和社區(qū)居民打交道實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了對(duì)本職崗位的責(zé)任意識(shí)。
我深深懂得作為一名社區(qū)工作者，就是要直接和老百姓打交道，直接接觸國(guó)計(jì)民生，為百姓辦實(shí)事做好事，把黨和政府的政策規(guī)則明明白白的辦給居民百姓，為百姓排憂解難，就是為國(guó)家排憂解難。
二、嚴(yán)格要求，維護(hù)社區(qū)團(tuán)結(jié)和諧
社區(qū)的工作關(guān)鍵是和老百姓打交道，而居民和社區(qū)、社區(qū)干事之間關(guān)系是盤(pán)根錯(cuò)節(jié)，息息相關(guān)的。一個(gè)繁榮興旺團(tuán)結(jié)和諧社區(qū)必定有一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧充滿凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
作為一名公益崗位社區(qū)工作者，雖然報(bào)酬不及其它崗位的一半，但我仍以工作為重，從沒(méi)鬧過(guò)情緒，發(fā)過(guò)牢騷。一是尊重領(lǐng)導(dǎo)，自覺(jué)服從領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作安排。二是尊重和團(tuán)結(jié)同志，虛心向老同志請(qǐng)求，熱情支持其他同志工作，做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。三是嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到準(zhǔn)時(shí)上班，按時(shí)下班，積極參加社區(qū)各項(xiàng)活動(dòng)。四是做到工作熱情，服務(wù)周到。一年多來(lái)，從來(lái)沒(méi)有和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、同事和居民說(shuō)過(guò)一句“紅臉話”，發(fā)生過(guò)一件不愉快的事，以自己言行維護(hù)了社區(qū)的穩(wěn)定團(tuán)結(jié)和諧。
三、盡職履責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)
篇5
一年多來(lái)，在社區(qū)書(shū)記、主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在其他同志的幫助下，經(jīng)過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)，我的社區(qū)知識(shí)與工作經(jīng)驗(yàn)在工作中不斷豐富和提高。熟悉和掌握了黨和國(guó)家社區(qū)方針政策，了解和熟悉了轉(zhuǎn)輪街社區(qū)所轄區(qū)域風(fēng)土、人文等基本情況，積累了和社區(qū)居民打交道實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了對(duì)本職崗位的責(zé)任意識(shí)。
我深深懂得作為一名社區(qū)工作者，就是要直接和老百姓打交道，直接接觸國(guó)計(jì)民生，為百姓辦實(shí)事做好事，把黨和政府的政策規(guī)則明明白白的辦給居民百姓，為百姓排憂解難，就是為國(guó)家排憂解難。
二、嚴(yán)格要求，維護(hù)社區(qū)團(tuán)結(jié)和諧
社區(qū)的工作關(guān)鍵是和老百姓打交道，而居民和社區(qū)、社區(qū)干事之間關(guān)系是盤(pán)根錯(cuò)節(jié)，息息相關(guān)的。一個(gè)繁榮興旺團(tuán)結(jié)和諧社區(qū)必定有一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧充滿凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
作為一名公益崗位社區(qū)工作者，雖然報(bào)酬不及其它崗位的一半，但我仍以工作為重，從沒(méi)鬧過(guò)情緒，發(fā)過(guò)牢騷。一是尊重領(lǐng)導(dǎo)，自覺(jué)服從領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作安排。二是尊重和團(tuán)結(jié)同志，虛心向老同志請(qǐng)求，熱情支持其他同志工作，做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。三是嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到準(zhǔn)時(shí)上班，按時(shí)下班，積極參加社區(qū)各項(xiàng)活動(dòng)。四是做到工作熱情，服務(wù)周到。一年多來(lái)，從來(lái)沒(méi)有和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、同事和居民說(shuō)過(guò)一句“紅臉話”，發(fā)生過(guò)一件不愉快的事，以自己言行維護(hù)了社區(qū)的穩(wěn)定團(tuán)結(jié)和諧。
三、盡職履責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)
在工作中，我始終牢記自己工作職責(zé)，任勞任怨，勤奮工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是接待來(lái)人來(lái)訪1百多人次。二是為失地農(nóng)民參加社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)寫(xiě)證明等資料1千多人次。三是推廣節(jié)能燈3百多個(gè)。四是參與轄區(qū)戶籍整頓8千多人次。五是在7、8月份，冒著酷熱，參與轄區(qū)門(mén)面裝訂門(mén)牌號(hào)1千多個(gè)。六是為轄區(qū)安置房1百多戶安置戶準(zhǔn)備貸款資料。七是為張家灣安置房小區(qū)1百多戶安置戶辦理土地使用證和房產(chǎn)證。八是接受城工委、城工辦領(lǐng)導(dǎo)安排，到人口普查辦工作。作為一名社區(qū)公益崗位工作者，能被抽到人口普查辦作指導(dǎo)員工作，我覺(jué)得不僅是組織對(duì)我的工作能力的一種肯定，更是對(duì)我工作的一個(gè)鞭策和鼓勵(lì)。
篇6
培訓(xùn)課程主要以當(dāng)前社區(qū)工作中出現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)以及群眾日常生活中最為關(guān)心、需求較大的事務(wù)進(jìn)行了非常專(zhuān)業(yè)地、具有實(shí)際指導(dǎo)意義的解析，同時(shí)也對(duì)街道黨工委和辦事處的各個(gè)職能部門(mén)的分工與工作重點(diǎn)作了詳細(xì)說(shuō)明。
篇7
二、三大支撐，推動(dòng)網(wǎng)格化機(jī)制順利運(yùn)行
城市社區(qū)網(wǎng)格化網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行有三個(gè)重要支撐。第一個(gè)支撐是領(lǐng)導(dǎo)重視。街道領(lǐng)導(dǎo)對(duì)社區(qū)工作的重視我們?cè)擁?xiàng)工作建立的基礎(chǔ)，除了建立小組長(zhǎng)隊(duì)伍、社區(qū)工作這隊(duì)伍之外，還抽調(diào)精干人員充實(shí)到社區(qū)，確保社區(qū)工作的人力和領(lǐng)導(dǎo)到位。第二個(gè)支撐是財(cái)力支撐。街道財(cái)政每年劃撥社區(qū)工作經(jīng)費(fèi)40余萬(wàn)元，新增計(jì)生專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)3萬(wàn)元，獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)1萬(wàn)元。新增流動(dòng)人口管理專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)5萬(wàn)元，計(jì)生專(zhuān)職主任專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)每人3000元。財(cái)力保障為社區(qū)網(wǎng)格化管理提供強(qiáng)力支持。第三個(gè)支撐體制支撐。經(jīng)過(guò)兩年來(lái)的不斷探索，我們建立起社區(qū)居民小組長(zhǎng)和社區(qū)工作者“三制一化”的工作體制即：崗位聘任制；目標(biāo)責(zé)任制；工資統(tǒng)籌制，實(shí)行職業(yè)化管理。三個(gè)支撐確保城市社區(qū)管理網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。
三、強(qiáng)化日常管理，網(wǎng)格化機(jī)制日趨成熟
街道各社區(qū)通過(guò)提高居民小組長(zhǎng)作用，建立起完善的管理網(wǎng)絡(luò)。以海寧社區(qū)為例，海寧社區(qū)將轄區(qū)分為“二區(qū)四片十個(gè)責(zé)任塊”，建立起社區(qū)-責(zé)任區(qū)-責(zé)任片-責(zé)任塊“四位一體”的計(jì)生管理網(wǎng)絡(luò)。建立健全崗位目標(biāo)責(zé)任制，責(zé)任到人、獎(jiǎng)懲到人。實(shí)行居民小組長(zhǎng)“日工作單”制度，每天在上班簽到時(shí)填報(bào)當(dāng)天工作具體工作計(jì)劃，具體到哪幾個(gè)戶，干什么。下班簽退時(shí)填報(bào)當(dāng)天工作完成情況，具體到完成了多少戶，到什么程度。實(shí)行居民小組長(zhǎng)“請(qǐng)假單”制度，年度工作考核獎(jiǎng)懲制度。將工作質(zhì)量與工資掛鉤，月工資分為兩部分，一部分為基礎(chǔ)工資500元，按月發(fā)放，另一部分300元，年終根據(jù)平時(shí)成績(jī)、專(zhuān)項(xiàng)督查、民主測(cè)評(píng)、獎(jiǎng)懲因素等4大項(xiàng)13小項(xiàng)30余個(gè)指標(biāo)的考核成績(jī)，加入獎(jiǎng)勵(lì)或處罰分值后一次性發(fā)放。
四、優(yōu)勢(shì)凸顯，網(wǎng)格化管理機(jī)制成效卓著
隨著社區(qū)網(wǎng)格化管理機(jī)制的不斷完善，社區(qū)計(jì)劃生育工作機(jī)制不斷健全。實(shí)施社區(qū)計(jì)生網(wǎng)格化管理以來(lái)，街道轄區(qū)漏管人員日益減少，自以來(lái)，陸續(xù)清理漏管空掛人員270余名。而且自以來(lái)社區(qū)和區(qū)直單位空掛人員實(shí)行4個(gè)月未查體人員月上報(bào)、月清理制度運(yùn)行良好，1300多名下崗無(wú)業(yè)失業(yè)人員查體運(yùn)行順利。每名小組長(zhǎng)各負(fù)其責(zé)對(duì)各自管理的育齡婦女情況熟悉了解。定期上門(mén)隨訪，搞好管理和服務(wù)。流動(dòng)人口管理信息日益暢通。小組長(zhǎng)常規(guī)入戶，有效保障流動(dòng)人口信息變動(dòng)的及時(shí)掌握，減少外來(lái)人員違法生育情況發(fā)生。城市低生育水平穩(wěn)定。以來(lái)，城區(qū)違法生育現(xiàn)象明顯減少，統(tǒng)計(jì)年度8個(gè)月未出現(xiàn)違法生育情況，同期對(duì)比，有明顯的提升。
篇8
一、大學(xué)生進(jìn)社區(qū)工作，為開(kāi)創(chuàng)穩(wěn)定、和諧社區(qū)建設(shè)的新局面形成豐富的人才儲(chǔ)備
社區(qū)作為礦區(qū)最基層單位，更是承擔(dān)著“上面千條線，下面一根針”的繁重任務(wù)。而現(xiàn)有社區(qū)工作者隊(duì)伍年齡偏大、文化程度相對(duì)偏低、工作方法相對(duì)偏舊、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)狀，已很難適應(yīng)飛速發(fā)展的社區(qū)工作新形勢(shì)的需要。在這種情況下，銅川礦務(wù)局從建設(shè)和諧社區(qū)的戰(zhàn)略高度出發(fā)，作出了招聘大學(xué)生進(jìn)社區(qū)的重要舉措，不僅為大學(xué)生學(xué)有所用、學(xué)有所為提供了嶄新的舞臺(tái)，更是順應(yīng)了時(shí)展的客觀要求。
大學(xué)生進(jìn)社區(qū)是加強(qiáng)我區(qū)人才隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化我區(qū)人才結(jié)構(gòu)的需要。大學(xué)生進(jìn)社區(qū)工作為加強(qiáng)社區(qū)人才隊(duì)伍建設(shè)，改善社區(qū)的人才結(jié)構(gòu)，提高社區(qū)人才隊(duì)伍的整體素質(zhì)，充實(shí)了素質(zhì)比較高的人才。構(gòu)建和諧社區(qū)需要素質(zhì)比較高的大學(xué)生的積極參與。隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，社區(qū)工作直接關(guān)系到廣大職工家屬的切身利益，對(duì)社區(qū)工作者的素質(zhì)水平也提出了更高的要求。因此，構(gòu)建和諧礦區(qū)，必須抓好穩(wěn)定、和諧社區(qū)的建設(shè)，而和諧社區(qū)的建設(shè)，必須要有素質(zhì)比較高的人才。相關(guān)政策迅速貫徹落實(shí)到社區(qū)，也需要素質(zhì)比較高的人才。同時(shí)，大學(xué)生進(jìn)社區(qū)工作是社區(qū)“十一五”和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備人才的需要。人才戰(zhàn)略是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵，21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，因此，必須著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)和可持續(xù)發(fā)展，不斷引進(jìn)高素質(zhì)人才，并且充分發(fā)揮人才的作用，為社區(qū)的騰飛打下堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展。
二、切實(shí)加強(qiáng)培養(yǎng)和管理，為大學(xué)生盡快成長(zhǎng)創(chuàng)造必要條件
對(duì)充實(shí)的新生力量，要按照“嚴(yán)格要求、放手工作、支持關(guān)心”的基本要求，全面做好大學(xué)生的管理、教育、培養(yǎng)工作，確保受聘大學(xué)生盡快進(jìn)入角色，及時(shí)適應(yīng)工作，努力開(kāi)創(chuàng)工作的新局面。首先，在學(xué)習(xí)上加強(qiáng)教育和培訓(xùn)。要建立健全學(xué)習(xí)制度，給他們制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，建立健全考核機(jī)制，采取多種形式，抓好集中學(xué)習(xí)，同時(shí)還要重點(diǎn)抓好他們的日常自學(xué)，在他們中間大力開(kāi)展“讀經(jīng)典好書(shū)，品人文精神”活動(dòng)，用演講和讓其寫(xiě)出感想等方式測(cè)試他們的學(xué)習(xí)情況，使他們能夠不斷提升政治理論水平，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀；能夠自覺(jué)學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會(huì)好黨的路線方針政策，不斷提升貫徹落實(shí)和實(shí)際運(yùn)用各項(xiàng)方針政策的水平，確保把黨的各項(xiàng)方針政策創(chuàng)造性地貫徹落實(shí)到基層，落實(shí)到千家萬(wàn)戶；能夠自覺(jué)地增強(qiáng)宗旨意識(shí)，切實(shí)做到想民之所想、憂民之所愁、急民之所難、辦民之所需，樹(shù)立起新時(shí)期社區(qū)工作者的良好形象；能夠全面理解、掌握和運(yùn)用法律法規(guī)，不斷增強(qiáng)依法辦事的水平和能力，更好地推動(dòng)社區(qū)自我管理、自我教育、自我服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作的提檔升級(jí)。其次，工作上加強(qiáng)使用和管理。使用是對(duì)人才的最好的培養(yǎng)和尊重。在具體工作上，要針對(duì)大學(xué)生學(xué)有所長(zhǎng)和氣質(zhì)特點(diǎn)，安排合適的崗位，做到人崗匹配，使他們能夠發(fā)揮所長(zhǎng)，更好地貢獻(xiàn)聰明智慧，更好地推進(jìn)工作；要針對(duì)大學(xué)生服務(wù)社區(qū)、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的遠(yuǎn)大抱負(fù)，有針對(duì)性地安排承擔(dān)一些艱巨繁重的工作，給他們壓擔(dān)子、壓任務(wù)，讓他們?cè)趯?shí)際工作中得到鍛煉，迅速成熟、成長(zhǎng)起來(lái)；要注重幫助協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，主要協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的新矛盾、新問(wèn)題，為他們提供一個(gè)寬松的工作環(huán)境。最后，要加強(qiáng)關(guān)心和愛(ài)護(hù)。要盡最大的努力給予關(guān)心關(guān)懷，要經(jīng)常與他們進(jìn)行談話溝通，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，做好思想工作，確保他們心情舒暢地開(kāi)展各項(xiàng)工作。組織人事部門(mén)，通過(guò)跟蹤服務(wù)、管理和考核，幫助他們盡快成長(zhǎng)。
篇9
來(lái)到府湖里社區(qū)，我分管衛(wèi)生工作，有的人認(rèn)為這項(xiàng)工作是一個(gè)美差，我也曾把社區(qū)衛(wèi)生工作想象成“每天就是巡視一圈”那樣簡(jiǎn)單。但真正體驗(yàn)工作之后，我才深知其中的辛苦，工作的大部分時(shí)間不僅要巡視社區(qū)內(nèi)衛(wèi)生狀況，還要處理各類(lèi)突發(fā)事件，解決各種矛盾糾紛。因此，我拋卻了“美差”的想法，而是增添了更多的責(zé)任感。既然我選擇了這份工作，我就必須要全身心的投入其中。朋友們?cè)?jīng)勸我，“社區(qū)工資待遇這么低，還這么辛苦，你干的什么勁？”面對(duì)這些好言相勸，我只是一笑置之。雖然它沒(méi)給我?guī)?lái)物質(zhì)上的豐富，卻給了我無(wú)比珍貴的——那就是“愛(ài)”和“奉獻(xiàn)”。因此，我始終把群眾利益無(wú)小事牢記在心，在工作中能夠做到向老同志虛心請(qǐng)教，積極融入居民當(dāng)中，傾聽(tīng)居民的心聲，廣泛征求居民意見(jiàn)，隨時(shí)采納好的建議，將其運(yùn)用到實(shí)際工作中去。居民們臉上滿意的笑容，是對(duì)我工作的認(rèn)可更讓我有了成就感。
雖然工作中有苦、有累，有汗水，甚至在有些居民對(duì)我不理解、不信任的時(shí)候，還會(huì)夾雜著淚水，但我依然堅(jiān)定我的選擇沒(méi)有錯(cuò)，我為自己成為社區(qū)工作者感到榮耀和自豪。干這份工作我無(wú)怨無(wú)悔！辛苦并快樂(lè)著。
現(xiàn)在的衛(wèi)生工作不僅要有吃苦耐勞的品質(zhì)，也必須有一定的文化業(yè)務(wù)水平做根基。無(wú)論從年齡上，還是從工作經(jīng)驗(yàn)上講，我都算是一個(gè)新人。我明白業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)能力的重要性。因此，加強(qiáng)自身素質(zhì)的學(xué)習(xí)和工作能力的提高是做好社區(qū)工作的關(guān)鍵。工作中，我一方面虛心誠(chéng)懇的向前輩們學(xué)習(xí)，另一方面努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高自己的工作能力。對(duì)社區(qū)的各個(gè)樓門(mén)到社區(qū)單位都做到底數(shù)清、情況明，隨時(shí)掌握社區(qū)衛(wèi)生狀況，并通過(guò)城管通及時(shí)上報(bào)。在現(xiàn)代化科技管理小區(qū)的方式中，我掌握了知識(shí)，增強(qiáng)了才干。
新的機(jī)遇總會(huì)帶來(lái)新的挑戰(zhàn)，新的崗位總會(huì)遇到新的問(wèn)題。工作以來(lái)，經(jīng)歷創(chuàng)衛(wèi)生城區(qū)、大干300天環(huán)境衛(wèi)生大清整等活動(dòng)，提高了工作的應(yīng)變能力。在XX年光湖里舊樓改造的工作中，出現(xiàn)了許多錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題。為此，我和同事們認(rèn)真展開(kāi)調(diào)查、研究解決方案。世上無(wú)難事，只怕有心人，在社區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在居委會(huì)同志們的共同努力下，我們不僅做好居民之間的矛盾糾紛調(diào)解，還很好的解決了居民與相關(guān)職能單位之間的矛盾沖突，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)解決居民實(shí)際困難。 經(jīng)過(guò)大家努力，圓滿的完成了舊樓改造任務(wù)。居民們都說(shuō)，這次改造我們從心里感到高興，打心里感謝黨、感謝政府，讓我們住得更加舒心了。這不就是咱老百姓心中的“中國(guó)夢(mèng)”嗎。
篇10
要做一個(gè)合格的社會(huì)工作者并不容易，不光要掌握哲學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科知識(shí)，還要具備技術(shù)、心理素質(zhì)等能力。尤其在處理問(wèn)題的方式上，真正的社會(huì)工作者不僅僅是提供政策幫助、心理援助和意見(jiàn)咨詢等直接服務(wù)和幫助，還要鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象“助人自助”，并指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象走出困境，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
篇11
如果我競(jìng)選成功，在任職期間，我將堅(jiān)持以民為本，想民所想，急民所急，團(tuán)結(jié)群眾，凝聚多方力量，結(jié)合社區(qū)實(shí)際和居民需求積極創(chuàng)新，將各項(xiàng)政策落實(shí)到位，將各項(xiàng)事務(wù)做到實(shí)處。
篇12
2000年9月，黨委、政府下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城市社區(qū)建設(shè)的通知》（內(nèi)黨辦[2000]28號(hào)），自治區(qū)民政廳在呼和浩特市新城區(qū)、包頭市昆區(qū)、通遼市科爾沁區(qū)、興安盟烏蘭浩特市進(jìn)行社區(qū)建設(shè)工作試點(diǎn)，逐步擴(kuò)大試點(diǎn)范圍，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并為進(jìn)一步完善我區(qū)城市社區(qū)建設(shè)提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
“十一五”期間，內(nèi)蒙古認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作的意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)[2006]14號(hào)）和《關(guān)于自治區(qū)黨委、政府》（內(nèi)黨發(fā)[2008]18號(hào)），緊緊圍繞“管理有序、服務(wù)完善、文明祥和”的社區(qū)建設(shè)目標(biāo)，社區(qū)公共服務(wù)體系建設(shè)取得顯著成效。概括起來(lái)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)取得初步進(jìn)展。2008年以來(lái)，全區(qū)各級(jí)財(cái)政加大對(duì)社區(qū)建設(shè)的投入力度，每年投入2000萬(wàn)元，采取以獎(jiǎng)代補(bǔ)的形式支持社區(qū)建設(shè)。截至“十一五”期末，全區(qū)城鎮(zhèn)社區(qū)居委會(huì)達(dá)2101個(gè)，建立社區(qū)服務(wù)中心1046個(gè)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站1072個(gè)，社區(qū)文化服務(wù)站1118個(gè)，辦公、活動(dòng)場(chǎng)所面積在300平方米以上的社區(qū)達(dá)1020個(gè)。截至2011年末，全區(qū)城鎮(zhèn)建立各種社區(qū)服務(wù)設(shè)施5322個(gè)，其中，社區(qū)服務(wù)中心1125個(gè)，比上年增加79個(gè)。形成了以街道服務(wù)中心為龍頭、社區(qū)服務(wù)中心為主體、多種服務(wù)組織和社區(qū)志愿者隊(duì)伍為基礎(chǔ)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
二是社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍不斷壯大。各地采取選取、公開(kāi)招考、居民選舉產(chǎn)生和聘用等方式，充實(shí)和優(yōu)化了社區(qū)工作人員。一大批素質(zhì)高、能力強(qiáng)、作風(fēng)正、愿意為群眾服務(wù)的居民走上社區(qū)工作崗位。截至“十一五”期末，全區(qū)共有社區(qū)居委會(huì)工作人員17199人，注冊(cè)登記和備案的志愿者人數(shù)達(dá)10萬(wàn)人。以呼和浩特市賽罕區(qū)為例，從2008年起，連續(xù)3年向社會(huì)公開(kāi)招聘178名大學(xué)生充實(shí)到社區(qū)工作。自2008至2010年底，全區(qū)共有3200余人報(bào)名參加全國(guó)社會(huì)工作者職業(yè)水平考試，其中，210人獲得國(guó)家級(jí)社會(huì)工作者職業(yè)資格。2011年度，呼和浩特市舉辦并評(píng)選出呼和浩特地區(qū)優(yōu)秀志愿者候選人21名、優(yōu)秀志愿者組織候選單位11個(gè)、優(yōu)秀志愿服務(wù)活動(dòng)支持單位候選單位5個(gè)，充分發(fā)揮社區(qū)志愿者對(duì)社區(qū)公共服務(wù)的補(bǔ)充作用。
三是社區(qū)服務(wù)對(duì)象和服務(wù)內(nèi)容得到拓展。服務(wù)對(duì)象已從傳統(tǒng)民政對(duì)象老年人、殘疾人、優(yōu)撫對(duì)象等困難群體逐步擴(kuò)展到全體社區(qū)居民及社區(qū)內(nèi)的一些機(jī)構(gòu)；服務(wù)內(nèi)容從社會(huì)救助延伸到家政服務(wù)、養(yǎng)老托幼、社區(qū)衛(wèi)生、文化體育、社區(qū)治安、標(biāo)準(zhǔn)化菜市場(chǎng)建設(shè)、政府信息咨詢、圖書(shū)閱覽等便民利民服務(wù)。2012年9月，呼和浩特市新城區(qū)西落鳳街社區(qū)打造社區(qū)為民服務(wù)新品牌——“四點(diǎn)半托管中心”，切實(shí)解決小學(xué)生放學(xué)管理難、家長(zhǎng)接送放心難的問(wèn)題。
四是社區(qū)服務(wù)形式不斷創(chuàng)新。如無(wú)償、低償和有償服務(wù)相結(jié)合，設(shè)施服務(wù)和互助服務(wù)相結(jié)合等。社區(qū)服務(wù)方式、方法得到改進(jìn)，方便便捷的生活服務(wù)圈開(kāi)始出現(xiàn)，社區(qū)郵政繳費(fèi)一站通業(yè)務(wù)、社區(qū)服務(wù)熱線、社區(qū)公共服務(wù)站、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)等新型服務(wù)方式日趨顯現(xiàn)。截至“十一五”期末，全區(qū)共有530個(gè)社區(qū)實(shí)現(xiàn)了三級(jí)聯(lián)網(wǎng)，469個(gè)社區(qū)基本建成了綜合性的信息化網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)。2011年11月15日，由呼和浩特福源社區(qū)服務(wù)信息中心平臺(tái)提供的呼和浩特市居家養(yǎng)老綜合服務(wù)信息中心正式啟動(dòng)。此外，一號(hào)通8989966社區(qū)綜合服務(wù)熱線、一鍵通居家養(yǎng)老智能求救求助呼叫系統(tǒng)、電子保姆和福源300等服務(wù)方式進(jìn)駐呼和浩特四大區(qū)。
目前，內(nèi)蒙古有4個(gè)區(qū)、8個(gè)街道辦事處、13個(gè)社區(qū)居委會(huì)被中央有關(guān)部委授予“全國(guó)和諧社區(qū)示范單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，31個(gè)社區(qū)被自治區(qū)黨委、政府授予“和諧社區(qū)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
二、內(nèi)蒙古城鎮(zhèn)社區(qū)公共服務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題
（一）社區(qū)居委會(huì)的自治功能欠缺
政府主導(dǎo)的社區(qū)服務(wù)體系，強(qiáng)化了社區(qū)服務(wù)的“行政化”色彩。各地居委會(huì)干部普遍反映，他們工作的重心不在社區(qū)服務(wù)方面，而是承擔(dān)區(qū)、街政府分派的大量行政事務(wù)性工作，其工作的重心向行政工作傾斜，演變?yōu)檎钊肷鐓^(qū)的一條“腿”，而不是居民自治的“頭”。例如，興康社區(qū)作為典型的少數(shù)民族聚居試點(diǎn)社區(qū)，每年應(yīng)付來(lái)自市、區(qū)、街政府的觀摩、視察、指導(dǎo)、評(píng)比檢查，任務(wù)過(guò)多，負(fù)擔(dān)過(guò)重，社區(qū)居委會(huì)與城市管理部門(mén)的職能混淆，基本上成了街道辦事處的派出機(jī)構(gòu)，扭曲了居委會(huì)自我管理、自我教育和自我服務(wù)的基層群眾性自治組織的形象。社區(qū)規(guī)模偏大，社區(qū)管理缺位。再以興康社區(qū)為例，社區(qū)總面積0.38平方公里，社區(qū)總戶數(shù)有2758戶、總?cè)丝?224人，駐區(qū)單位6家，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)187個(gè)，從事社區(qū)工作干部只有8人，公益性工作崗位7人。由于社區(qū)規(guī)模偏大，社區(qū)管理人員相對(duì)偏少，給社區(qū)管理和服務(wù)帶來(lái)很多困難和問(wèn)題。
（二）社區(qū)公共服務(wù)缺乏相應(yīng)資金支持
在我國(guó)，絕大部分的社區(qū)公共服務(wù)是由政府提供的。政府提供的公共服務(wù)難以滿足社區(qū)居民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求，社區(qū)公共服務(wù)的推進(jìn)將受制于資金的缺乏而難以得到迅速發(fā)展。從社區(qū)辦公經(jīng)費(fèi)來(lái)看，呼和浩特市各社區(qū)平均每年的辦公經(jīng)費(fèi)只有1.5萬(wàn)元。而在加強(qiáng)社會(huì)管理的新形勢(shì)下，社區(qū)公共服務(wù)的范圍越來(lái)越廣泛，工作任務(wù)越來(lái)越繁重，沒(méi)有一定的財(cái)力支持，社區(qū)公共服務(wù)工作的開(kāi)展將受到嚴(yán)重影響。從社區(qū)工作人員工資待遇來(lái)看，在呼和浩特市，社區(qū)干部實(shí)行事業(yè)編制，和同一級(jí)別的公務(wù)員月薪相差1000元左右，社區(qū)民生志愿者的工資只有1180元。沒(méi)有相應(yīng)的待遇不能調(diào)動(dòng)社區(qū)工作者的積極性，更無(wú)法吸引專(zhuān)業(yè)人才進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域。從“權(quán)隨事走，費(fèi)隨事轉(zhuǎn)”的落實(shí)情況來(lái)看，目前各職能部門(mén)通過(guò)街道相關(guān)部門(mén)把工作推向居委會(huì)，但只派任務(wù)不給錢(qián)，存在敷衍了事、應(yīng)付差事，“有事無(wú)費(fèi)，有責(zé)無(wú)權(quán)”的現(xiàn)象。
（三）社區(qū)公共服務(wù)與居民需求脫節(jié)
根據(jù)2011年4月，前自治區(qū)副主席連輯《在全區(qū)城市社區(qū)建設(shè)工作推進(jìn)會(huì)議上的講話》中指出，仍有12%的社區(qū)租借或沒(méi)有辦公服務(wù)場(chǎng)所，52%的社區(qū)辦公和居民服務(wù)場(chǎng)所沒(méi)有達(dá)到300平方米。從全國(guó)范圍來(lái)看，社區(qū)服務(wù)設(shè)施總量供給不足，社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)缺口達(dá)49.19%。要加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)，滿足居民多樣化需求。從呼和浩特市“兩級(jí)政府，三級(jí)管理，四級(jí)網(wǎng)絡(luò)”的社區(qū)管理模式看，政府是社區(qū)服務(wù)的主導(dǎo)者，不論從橫向聯(lián)系還是從縱向聯(lián)系看，政府都位于社區(qū)服務(wù)體系的中心，形成了“一元化”的管理體系。為了達(dá)標(biāo)、出政績(jī)、造亮點(diǎn)，社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的確立大多由政府根據(jù)工作的需要而不是根據(jù)社區(qū)居民的實(shí)際需求設(shè)立。而一些居民群眾急需要辦的項(xiàng)目往往因其“小”、不易“出彩”而得不到及時(shí)辦理，導(dǎo)致社區(qū)服務(wù)與居民需求脫節(jié)，產(chǎn)生政府管理與居民需要的矛盾。以橋華社區(qū)文化建設(shè)為例，大多是作為政府派出機(jī)構(gòu)的街道辦事處相關(guān)工作人員主持、主管、主導(dǎo)。很多居民并不知道社區(qū)開(kāi)展過(guò)各種各樣的文體活動(dòng)。再者，社區(qū)活動(dòng)大多不是自主開(kāi)展的，基本上是形式的需要，并不是居民自發(fā)組織或按照居民需求開(kāi)展的。
（四）社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍需進(jìn)一步加強(qiáng)
“以人為本，服務(wù)居民”的意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。始終把實(shí)現(xiàn)好維護(hù)好發(fā)展好社區(qū)居民的根本利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以居民的服務(wù)需求為導(dǎo)向，把居民滿意度作為檢驗(yàn)工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。目前，一些社區(qū)從硬件設(shè)施到位程度來(lái)衡量社區(qū)服務(wù)水平，一些服務(wù)設(shè)施條件差的社區(qū)存在著無(wú)所作為，沒(méi)有從為居民辦實(shí)事、解難事、辦好事的角度去考慮和工作，缺乏以人為本，服務(wù)居民的意識(shí)。社區(qū)人員工作方法單一，工作效率不夠理想。以社區(qū)志愿者為例，社區(qū)志愿者在具體的活動(dòng)中，存在盲目活動(dòng)、重復(fù)活動(dòng)的現(xiàn)象，活動(dòng)的形式與內(nèi)容比較單一，方式比較雷同，導(dǎo)致活動(dòng)質(zhì)量不高，社會(huì)影響力低，而且造成一定程度的資源浪費(fèi)。社區(qū)工作者的整體素質(zhì)決定著社區(qū)服務(wù)的水平。社區(qū)居委會(huì)工作人員在不同程度存在著年齡結(jié)構(gòu)老化，具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景的人員比例偏低，學(xué)歷層次整體不高等問(wèn)題。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者和管理人員偏少，社會(huì)工作人員兼職現(xiàn)象比較普遍。以社區(qū)婦聯(lián)干部為例，很多社區(qū)婦聯(lián)主席同時(shí)擔(dān)任社區(qū)黨支部書(shū)記、居委會(huì)主任職務(wù)，時(shí)間、精力難以集中，造成工作被動(dòng)應(yīng)付。另外，一些年輕婦聯(lián)干部雖然受過(guò)良好教育，但工作經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致婦聯(lián)工作效率不高。
三、加快內(nèi)蒙古城鎮(zhèn)社區(qū)公共服務(wù)發(fā)展的對(duì)策建議
我們每個(gè)人都生活在不同的社區(qū)里，社區(qū)又是組成社會(huì)的細(xì)胞。從某種意義上說(shuō)，社區(qū)穩(wěn)則社會(huì)穩(wěn)，社區(qū)安則社會(huì)安。針對(duì)內(nèi)蒙古城鎮(zhèn)社區(qū)公共服務(wù)存在的問(wèn)題，提出相應(yīng)對(duì)策、措施，以起到對(duì)社區(qū)公共服務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)作用。
（一）推動(dòng)社區(qū)居委會(huì)職能歸位
居民委員會(huì)是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。居民委員會(huì)的任務(wù)是辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)。強(qiáng)化社區(qū)居委會(huì)的服務(wù)職能，也就是社區(qū)居委會(huì)角色回歸本位的問(wèn)題。現(xiàn)階段必須切實(shí)明確社區(qū)職責(zé)，對(duì)社區(qū)承擔(dān)的工作進(jìn)行認(rèn)真、全面、細(xì)致的梳理，嚴(yán)格實(shí)行行政事務(wù)進(jìn)社區(qū)“準(zhǔn)入制”。對(duì)政府職能部門(mén)工作不必進(jìn)社區(qū)和可進(jìn)可不進(jìn)社區(qū)的，一律不得進(jìn)入社區(qū)；對(duì)于必須進(jìn)入社區(qū)的，一律實(shí)行“準(zhǔn)入制”。在批準(zhǔn)行政事務(wù)進(jìn)社區(qū)的同時(shí)，按照“權(quán)隨事走，費(fèi)隨事轉(zhuǎn)”的原則，明確工作經(jīng)費(fèi)的數(shù)額、撥付期限等具體事項(xiàng)。對(duì)于未經(jīng)批準(zhǔn)而進(jìn)入社區(qū)的工作，社區(qū)居委會(huì)可以拒絕承擔(dān)。
合理設(shè)計(jì)社區(qū)規(guī)模。根據(jù)城市發(fā)展變化，按照便于服務(wù)管理、便于開(kāi)發(fā)社區(qū)資源、便于居民自治的原則，優(yōu)化社區(qū)布局，加強(qiáng)社區(qū)居委會(huì)的組織建設(shè)。推進(jìn)社區(qū)管理體制，可以成立社區(qū)公共服務(wù)站和政府購(gòu)買(mǎi)社區(qū)公共服務(wù)的方式支付費(fèi)用，社區(qū)居委會(huì)則主要開(kāi)展居民自治活動(dòng)和居民服務(wù)工作。
（二）加大社區(qū)經(jīng)費(fèi)投入
為順利推進(jìn)社區(qū)公共服務(wù)，把社區(qū)公共服務(wù)資金納入地方財(cái)政預(yù)算，加大政府財(cái)政對(duì)社區(qū)公共服務(wù)的資金保障，每年由財(cái)政安排專(zhuān)項(xiàng)資金，用于社區(qū)公共設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目補(bǔ)助、社區(qū)服務(wù)工作經(jīng)費(fèi)支出和開(kāi)展社區(qū)服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目補(bǔ)助。采取提高社區(qū)工作者報(bào)酬，完善各項(xiàng)社會(huì)保障，解除其后顧之憂，還要建立和完善社區(qū)工作者激勵(lì)及約束機(jī)制，激發(fā)社區(qū)管理人員積極性。同時(shí)，嚴(yán)格貫徹“費(fèi)隨事轉(zhuǎn)”的原則，撥付專(zhuān)項(xiàng)資費(fèi)，不能再占用居委會(huì)的工作經(jīng)費(fèi)。
建立多元化的社區(qū)公共服務(wù)資金籌集機(jī)制。建立社區(qū)服務(wù)發(fā)展基金，形成以政府資金為引導(dǎo)，社會(huì)各方給予贊助支持，社區(qū)服務(wù)設(shè)施的有償服務(wù)收費(fèi)為補(bǔ)充的社區(qū)服務(wù)發(fā)展資金籌集機(jī)制，變單一渠道為多方籌集資金渠道。爭(zhēng)取駐區(qū)單位的支持，鼓勵(lì)社會(huì)各方面以資金、設(shè)備、房產(chǎn)、信息、勞務(wù)、技術(shù)等形式投入社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)高質(zhì)量的社區(qū)服務(wù)贏得社會(huì)的支持。
（三）以滿足居民需求為前提，拓展社區(qū)公共服務(wù)領(lǐng)域
解決社區(qū)居民生活服務(wù)需求與公共服務(wù)提供不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題，堅(jiān)持以居民需求為導(dǎo)向，重視居民要求，不斷探索社區(qū)公共服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容及形式。優(yōu)化社區(qū)服務(wù)內(nèi)容，推動(dòng)社區(qū)公共服務(wù)廣覆蓋，群眾性互助和志愿服務(wù)制度化，社區(qū)專(zhuān)業(yè)服務(wù)和商業(yè)服務(wù)規(guī)范便利，建立公共服務(wù)、便民利民服務(wù)、志愿服務(wù)有效銜接的社區(qū)服務(wù)體系。為滿足社區(qū)不同群體的需要，為居民提供周全周到的服務(wù)，探索多樣化的服務(wù)形式，通過(guò)無(wú)償、低償和有償服務(wù)相結(jié)合，社區(qū)共享共建與政府支持相結(jié)合，專(zhuān)業(yè)服務(wù)與志愿服務(wù)相結(jié)合的方式，面向老年、鰥寡孤獨(dú)殘等弱勢(shì)群體和特困群體的社會(huì)福利服務(wù)，面向下崗失業(yè)人員的再就業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)保障和其他社會(huì)保障服務(wù)，面向社區(qū)單位的社會(huì)化服務(wù)，面向廣大社區(qū)居民的便民利民服務(wù)等，逐步實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)的社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化、現(xiàn)代化。
完善社區(qū)公共服務(wù)體系。加強(qiáng)社區(qū)就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)，社區(qū)社會(huì)救助服務(wù)，社區(qū)衛(wèi)生、計(jì)劃生育和文化、教育、體育服務(wù)，社區(qū)法律服務(wù)，社區(qū)安全服務(wù)，美化社區(qū)環(huán)境服務(wù)，社區(qū)便民利民服務(wù)，社區(qū)流動(dòng)人口管理，企業(yè)離退休職工管理等。切實(shí)改變政府職能，鼓勵(lì)和支持具有公益性、服務(wù)性的社區(qū)民間組織參與社區(qū)公共服務(wù)。
（四）進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)隊(duì)伍建設(shè)
提高社區(qū)服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化水平，大力推行社區(qū)志愿者注冊(cè)登記制度，基本形成一支專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較高、服務(wù)能力較強(qiáng)、社區(qū)居民滿意的社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍。
篇13
基金項(xiàng)目：東北林業(yè)大學(xué)《社區(qū)工作》重點(diǎn)課程建設(shè)資助項(xiàng)目；東北林業(yè)大學(xué)教育教學(xué)研究項(xiàng)目“面向職業(yè)化的社會(huì)工作教育模式創(chuàng)新研究”（項(xiàng)目編號(hào)：DGY2014-15）。
【中圖分類(lèi)號(hào)】C916【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1672-4828(2015)02-0092-07
DOI: 10.3969/j.issn.1672-4828.2015.02.010
龐文，博士，東北林業(yè)大學(xué)文法學(xué)院副教授、碩士生導(dǎo)師（哈爾濱 150040）。
一、引 言
社區(qū)工作是與個(gè)案工作、小組工作并列的社會(huì)工作三大工作方法之一，是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)課程體系中的核心課、主干課。雖然社區(qū)工作相對(duì)較晚才被確立為社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)方法，但因其整合性的工作模式、強(qiáng)調(diào)對(duì)社會(huì)與制度等宏觀層面的干預(yù)等特點(diǎn)，使其重要性和獨(dú)特性越發(fā)凸顯。在國(guó)外，社區(qū)工作主張通過(guò)社區(qū)發(fā)展、社區(qū)組織、社區(qū)規(guī)劃、社區(qū)照顧、社區(qū)行動(dòng)等工作模式滿足社區(qū)需要、解決社區(qū)問(wèn)題、提升居民能力、促進(jìn)社區(qū)整合。在國(guó)內(nèi)，隨著社會(huì)建設(shè)、社會(huì)治理的不斷加強(qiáng)，社區(qū)工作被廣泛運(yùn)用于社區(qū)的福利保障、慈善救助、教育輔導(dǎo)、康復(fù)醫(yī)療、便民服務(wù)等諸多領(lǐng)域，以實(shí)現(xiàn)社區(qū)綜合發(fā)展、培育現(xiàn)代公民。由此可見(jiàn)，社區(qū)工作者要想勝任本職工作，需要完備的理論知識(shí)和扎實(shí)的實(shí)踐技能。作為培養(yǎng)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才的教育者而言，理應(yīng)在教學(xué)過(guò)程中認(rèn)真思考這一問(wèn)題，通過(guò)不斷創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容、改革教學(xué)方法促使學(xué)生真正掌握社區(qū)工作的理論與方法。
目前，我國(guó)高校社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的教學(xué)質(zhì)量在不斷提高，但由于多方面的原因，也存在一些問(wèn)題。針對(duì)社區(qū)工作的課程與知識(shí)特點(diǎn)以及教學(xué)中的一些共性問(wèn)題，結(jié)合筆者多年來(lái)講授社區(qū)工作課程的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，本文嘗試對(duì)社區(qū)工作的有益教學(xué)方法進(jìn)行歸納總結(jié)，希望能夠拋磚引玉，與社會(huì)工作同仁一道尋求提高社區(qū)工作教學(xué)質(zhì)量的途徑。
二、社區(qū)工作課程特點(diǎn)
（一）知識(shí)的綜合性
社區(qū)工作屬于社會(huì)工作方法體系中的宏觀操作方法，強(qiáng)調(diào)通過(guò)社區(qū)的改革和發(fā)展來(lái)解決社會(huì)問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)公正，這就要求社區(qū)工作者不僅是懂得社區(qū)工作具體方法與技巧的專(zhuān)才，也是熟悉社會(huì)知識(shí)的通才（徐永祥、孫瑩，2004），社區(qū)工作知識(shí)體系因而具有綜合性的特點(diǎn)。首先，在學(xué)科知識(shí)上，社區(qū)工作課程涉及到社會(huì)工作、社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、心理學(xué)等眾多社會(huì)科學(xué)類(lèi)知識(shí)，社區(qū)工作者常常要運(yùn)用這些社會(huì)科學(xué)中的理論和方法來(lái)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題；其次，在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上，社區(qū)工作除了重點(diǎn)介紹自身的理論與實(shí)務(wù)模式之外，還要講授社會(huì)工作的基礎(chǔ)理論、價(jià)值倫理、通用過(guò)程等一般性知識(shí)，甚至在很多章節(jié)中要穿插個(gè)案工作、小組工作、社會(huì)行政、社會(huì)政策等其他社會(huì)工作方法的知識(shí)內(nèi)容，從某種角度而言，社區(qū)工作是對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行整合性運(yùn)用最為突出的課程和領(lǐng)域。因此，教師的社區(qū)工作課程教學(xué)也就顯得重要而富有挑戰(zhàn)。
（二）理論與實(shí)踐的密切結(jié)合
專(zhuān)業(yè)化社區(qū)工作與非專(zhuān)業(yè)化社區(qū)工作雖然都涉及實(shí)務(wù)層面上的操作問(wèn)題，但兩者的區(qū)別在于前者還需要專(zhuān)業(yè)化價(jià)值觀和社會(huì)工作理論的指導(dǎo)。社區(qū)工作的理論與實(shí)務(wù)是相互促進(jìn)的，竇務(wù)經(jīng)驗(yàn)?zāi)軒椭ぷ髡咴谏鐓^(qū)實(shí)踐中駕輕就熟，但需要很長(zhǎng)時(shí)間積累，且較為片面，而理論是對(duì)社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、提煉，概括出共性知識(shí)，體現(xiàn)其內(nèi)在規(guī)律，用以指導(dǎo)實(shí)踐。在西方，正是以一般性社會(huì)理論和福利意識(shí)形態(tài)理論為主要內(nèi)容的社區(qū)理論的復(fù)興，才推動(dòng)了實(shí)踐層面各種社區(qū)工作模式的發(fā)展和不斷完善。我國(guó)現(xiàn)階段日益強(qiáng)調(diào)社區(qū)工作的專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化，必然要求社區(qū)工作理論的發(fā)展以及理論與實(shí)踐的融合。在社區(qū)工作課程教學(xué)中，需要順應(yīng)這一課程特點(diǎn)，堅(jiān)持社區(qū)工作理論教學(xué)與實(shí)踐環(huán)節(jié)并重，同時(shí)處理好學(xué)生價(jià)值觀培養(yǎng)與實(shí)踐操作技巧訓(xùn)練的關(guān)系、正確看待西方理論與本土傳統(tǒng)的關(guān)系。
（三）能力本位的培養(yǎng)目標(biāo)
社區(qū)工作的內(nèi)容復(fù)雜多樣，這就要求社區(qū)工作者具有較強(qiáng)的工作能力、處理問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力，這些能力的獲得一方面源于工作中的鍛煉，另一方面離不開(kāi)課堂的教育訓(xùn)練。現(xiàn)今的社會(huì)工作教育越來(lái)越強(qiáng)調(diào)學(xué)生能力、素質(zhì)的提升，社區(qū)工作教學(xué)也應(yīng)樹(shù)立能力本位的理念。哈德凱瑟(2008)等人認(rèn)為，工作者首先要具備的是自我的堅(jiān)毅與自信，所以在教育訓(xùn)練中要鼓勵(lì)學(xué)生克服“我做不了”的思想，創(chuàng)造一種積極的環(huán)境并激發(fā)學(xué)生的潛能。此外，學(xué)生的問(wèn)題分析能力、項(xiàng)目策劃能力、綜合服務(wù)能力、社會(huì)交往能力、組織能力、行政和管理能力等也是社區(qū)工作中必不可少的，這些能力的獲得有賴(lài)于教師在教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法上的大力革新。
二、當(dāng)前社區(qū)工作課程教學(xué)中存在的問(wèn)題
總結(jié)前述內(nèi)容，可見(jiàn)社區(qū)工作是一門(mén)兼具知識(shí)性、理論性和實(shí)務(wù)性、操作性的課程，其教學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)施應(yīng)體現(xiàn)這些特點(diǎn)。然而，筆者在課題調(diào)研、與同行的交流中感到，現(xiàn)今社區(qū)工作課程的教學(xué)還存在一些問(wèn)題，可將其概括為四多四少。
（一）孤立性知識(shí)多，整合性知識(shí)少
社區(qū)工作因其服務(wù)對(duì)象的多元性、實(shí)務(wù)過(guò)程的階段性和方法技巧的多樣性等特點(diǎn)決定了其知識(shí)的復(fù)合性，因此在授課中應(yīng)將各種相關(guān)知識(shí)整合、內(nèi)化為一個(gè)有機(jī)體系，使學(xué)生對(duì)社區(qū)工作及其相關(guān)知識(shí)有一個(gè)整體把握。但目前社區(qū)工作的課程教學(xué)還沒(méi)處理好知識(shí)的整合性，內(nèi)容的重復(fù)、知識(shí)的割裂較為顯著，比如：隨著綜合取向的社會(huì)工作實(shí)踐模式的出現(xiàn)，個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作三大方法被全部整合進(jìn)案主的服務(wù)系統(tǒng)，建立起“基于社區(qū)的”或“基于生態(tài)的”綜合服務(wù)模式（何雪松、陳蓓麗，2005），但目前的社區(qū)工作課程教學(xué)中只是就社區(qū)工作而進(jìn)行講解，鮮有將個(gè)案工作、小組工作以及政策倡導(dǎo)等方法有機(jī)滲透的。又如：地區(qū)發(fā)展、社會(huì)策劃、社會(huì)行動(dòng)是西方學(xué)者對(duì)社區(qū)工作三大模式的劃分，教師在教學(xué)中也照此逐一講解，較少探討三者的內(nèi)在關(guān)系和有機(jī)融合，易使學(xué)生產(chǎn)生割裂性的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐上的生搬硬套。其實(shí)，就一個(gè)現(xiàn)實(shí)社區(qū)的發(fā)展而言，往往是綜合運(yùn)用這三種模式，所以教師應(yīng)重點(diǎn)把握三者的關(guān)系，傳授給學(xué)生整體性的、科學(xué)化的知識(shí)。此外，諸如不同學(xué)科知識(shí)的整合、對(duì)社區(qū)及社區(qū)問(wèn)題的系統(tǒng)性分析、對(duì)中西方社區(qū)發(fā)展和社區(qū)工作的綜合比較等均須在課程講授中引起更多關(guān)注。
（二）理論講授多，實(shí)務(wù)操作少
社區(qū)工作的理論知識(shí)是對(duì)以往社區(qū)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的概括、總結(jié)，是從事社區(qū)工作首先需要了解的，但社區(qū)工作突出的實(shí)踐性、應(yīng)用性決定了僅有理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。目前社區(qū)工作的教學(xué)主要以課堂理論講授為主，雖然能讓學(xué)生對(duì)社區(qū)工作的歷史、過(guò)程和方法有大致的認(rèn)知，但不能保證他們能合理地運(yùn)用于實(shí)踐，在能力鍛煉上打了折扣，諸如社區(qū)參訪、調(diào)查研究、專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)、項(xiàng)目策劃等實(shí)踐操作性訓(xùn)練有待加強(qiáng)。一些學(xué)校的學(xué)生在上完社區(qū)工作課程后，還沒(méi)去過(guò)一次社區(qū)，對(duì)社區(qū)連感性認(rèn)識(shí)都不具備，對(duì)社區(qū)服務(wù)、社區(qū)管理等知之甚少，與街道辦、居委會(huì)或其他機(jī)構(gòu)聯(lián)系交往時(shí)手足無(wú)措，學(xué)過(guò)的社區(qū)工作理論不知如何施展和應(yīng)用，這些狀況都與學(xué)生缺乏實(shí)務(wù)操作和社會(huì)歷練有關(guān)。當(dāng)然，其中的原因是多方面的，諸如我國(guó)社會(huì)工作教育與實(shí)踐的整體后發(fā)性、社會(huì)工作實(shí)習(xí)實(shí)踐條件的不完備等，但教師自身缺乏實(shí)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)也是不容忽視的一點(diǎn)，使得教學(xué)內(nèi)容不能落地，甚至是“紙上談兵”。
（三）照搬國(guó)外的多，結(jié)合本土的少
由于人類(lèi)需要的共通性、社區(qū)問(wèn)題的相似性，社區(qū)工作具有較強(qiáng)的國(guó)際共性，所以借鑒西方的理論和經(jīng)驗(yàn)是必不可少的，但目前的社區(qū)工作課程教學(xué)往往存在生硬照搬西方理論和方法，缺少內(nèi)化、本土化的問(wèn)題。就社區(qū)工作歷史而言，大多數(shù)教材和教師介紹的重點(diǎn)都是英．美、德等西方國(guó)家的情況，對(duì)我國(guó)社區(qū)工作的歷史尤其是當(dāng)今社區(qū)工作的實(shí)踐還缺乏梳理。就社區(qū)工作價(jià)值觀而言，主要介紹的是尊重人的價(jià)值和尊嚴(yán)、社會(huì)正義、社區(qū)自決、增權(quán)等西方價(jià)值觀念，但我國(guó)傳統(tǒng)文化中的集體主義、崇尚權(quán)威、政府主導(dǎo)、重視人倫和社區(qū)差序格局等特點(diǎn)被提及和分析的較少。就社區(qū)工作案例而言，大多數(shù)學(xué)校在介紹地區(qū)發(fā)展、社會(huì)策劃、社會(huì)行動(dòng)、社區(qū)照顧等典型社區(qū)工作模式時(shí)，都是以國(guó)外教材中的案例為藍(lán)本講解的，其實(shí)，我國(guó)改革開(kāi)放后30多年的社區(qū)實(shí)踐，已經(jīng)積累了豐富而鮮活的教學(xué)案例，完全可以將其與社區(qū)工作理論加以有機(jī)結(jié)合，讓學(xué)生體會(huì)社區(qū)工作在我國(guó)的巨大應(yīng)用空間。
（四）教師主導(dǎo)的多，學(xué)生參與的少
在社區(qū)工作教學(xué)中，學(xué)生只有積極地參與、充分的融人才能真正內(nèi)化社區(qū)工作的知識(shí)，掌握相應(yīng)的能力和方法，但目前社區(qū)工作教學(xué)中的學(xué)生參與、師生互動(dòng)等還有待加強(qiáng)。一方面，很多專(zhuān)業(yè)教師是社會(huì)工作或社會(huì)學(xué)出身，雖然具備一定的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)，但并未受到系統(tǒng)的師范教育，在教學(xué)方法、課堂設(shè)計(jì)等方面有著先天不足，往往習(xí)慣于灌輸式講解。同時(shí)在課程內(nèi)容、實(shí)踐安排、教學(xué)進(jìn)度等方面也都由教師自己決定，忽略了學(xué)生的主體性和參與性。另一方面，從高中選拔而來(lái)的大學(xué)生，往往習(xí)慣了課堂被動(dòng)式聽(tīng)講，參與意識(shí)、參與積極性較低，加之社會(huì)閱歷少、實(shí)踐能力弱，對(duì)進(jìn)社區(qū)、做實(shí)踐存有一定的畏難情緒，這也導(dǎo)致學(xué)生在社區(qū)工作的教學(xué)參與上動(dòng)力不足。
四、社區(qū)工作課程教學(xué)方法的改革
針對(duì)社區(qū)工作課程教學(xué)存在的問(wèn)題，筆者通過(guò)不斷思考和摸索總結(jié)出了一些方法，在提高社區(qū)工作教學(xué)質(zhì)量，鍛煉學(xué)生社區(qū)實(shí)務(wù)能力等方面取得了良好效果。
（一）專(zhuān)題式教學(xué)法：理論知識(shí)的整合性講授
針對(duì)當(dāng)前社區(qū)工作教材章節(jié)內(nèi)容銜接性差、與其他課程內(nèi)容交叉、理論與實(shí)務(wù)存在割裂、國(guó)內(nèi)相關(guān)情況尤其是近年來(lái)社區(qū)工作實(shí)踐介紹不足等問(wèn)題，為加強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容的科學(xué)性、完整性和時(shí)效性，在傳統(tǒng)授課的基礎(chǔ)上，將社區(qū)工作教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行重新編排和提煉，以專(zhuān)題化形式講解。這種方法使師生打破了教材的束縛，以教學(xué)專(zhuān)題為載體對(duì)社區(qū)工作知識(shí)加以整合，講授內(nèi)容的取舍和更新更為靈活，課程更為開(kāi)放，理論性和學(xué)術(shù)性得以提高。具體做法是：在備課過(guò)程中，通過(guò)充分研讀教材、整理學(xué)生反饋信息等，確立若干專(zhuān)題，保證每個(gè)專(zhuān)題的獨(dú)立性、邏輯性和系統(tǒng)性；然后廣泛收集資料，精心備課，對(duì)專(zhuān)題進(jìn)行充實(shí)和論證；教師準(zhǔn)備的同時(shí)也觸動(dòng)學(xué)生分組、搜集資料；課堂上進(jìn)行專(zhuān)題講授、交流與討論，并加以總結(jié)和評(píng)價(jià)。
目前，我們講解的有代表性專(zhuān)題包括：我國(guó)的社區(qū)及社區(qū)問(wèn)題；社區(qū)工作的理論與價(jià)值觀；民國(guó)時(shí)期的鄉(xiāng)村建設(shè)及其當(dāng)代意義；我國(guó)當(dāng)前社區(qū)工作的運(yùn)作模式與相關(guān)政策；農(nóng)村參與式地區(qū)發(fā)展：理論與實(shí)踐；社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的策劃與實(shí)施；社會(huì)行動(dòng)及其在我國(guó)的適用性；社區(qū)工作模式的比較分析等等。在講我國(guó)的社區(qū)及社區(qū)問(wèn)題時(shí)，除了介紹社區(qū)的含義、特點(diǎn)、功能等一般性知識(shí)外，師生還共同探討了我國(guó)從單位制向社區(qū)制轉(zhuǎn)型的背景和意義，從而讓學(xué)生確立了對(duì)社區(qū)及社區(qū)工作重要性的認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)當(dāng)前社區(qū)管理的街居制及其影響，街道辦、居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、社會(huì)工作機(jī)構(gòu)等不同社區(qū)管理與服務(wù)主體之間的關(guān)系和互動(dòng)進(jìn)行了講解，這樣使課程內(nèi)容與社會(huì)現(xiàn)實(shí)的結(jié)合更為緊密。又如，在講我國(guó)當(dāng)前社區(qū)工作的運(yùn)作模式與相關(guān)政策時(shí)，教師帶領(lǐng)學(xué)生查閱了大量近幾年社區(qū)工作的理論文獻(xiàn)、實(shí)踐資料和政策文本，重點(diǎn)介紹了我國(guó)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的做法和政策，社區(qū)工作中崗位制、項(xiàng)目制的異同，與社區(qū)工作相關(guān)的法規(guī)政策等。凡此種種，使學(xué)生獲得的知識(shí)既立足于教材，又高于教材，信息量更廣、更系統(tǒng)、更實(shí)用。
（二）項(xiàng)目式教學(xué)法：實(shí)務(wù)能力的全方位訓(xùn)練
近年來(lái)，社會(huì)工作政策與實(shí)務(wù)界正在大力推行政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的項(xiàng)目制運(yùn)作方式，社會(huì)服務(wù)的項(xiàng)目招投標(biāo)制對(duì)專(zhuān)職社會(huì)工作者提出了新的要求，也意味著社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)教學(xué)應(yīng)順應(yīng)這一變化，培養(yǎng)學(xué)生項(xiàng)目策劃與實(shí)施的能力。社區(qū)工作的項(xiàng)目式教學(xué)法就是讓學(xué)生親身參與項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)估等完整過(guò)程，讓學(xué)生在實(shí)務(wù)操作領(lǐng)域?qū)⒗碚撆c實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái)，真正進(jìn)入社區(qū)、了解社區(qū)并服務(wù)于社區(qū)。具體做法是在老師指導(dǎo)下，將學(xué)生分組，每組根據(jù)所講內(nèi)容和學(xué)生興趣等因素確定實(shí)踐項(xiàng)目，然后與相關(guān)社區(qū)聯(lián)系，進(jìn)入社區(qū)進(jìn)行調(diào)查，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)可行的社區(qū)服務(wù)方案，然后實(shí)施該項(xiàng)目，最后是項(xiàng)目評(píng)估并撰寫(xiě)總結(jié)報(bào)告。整個(gè)過(guò)程做下來(lái)，學(xué)生的項(xiàng)目策劃能力、社區(qū)調(diào)查能力、服務(wù)實(shí)施能力、寫(xiě)作能力、人際交往能力、組織能力等均會(huì)得到鍛煉和提高。當(dāng)然，為配合項(xiàng)目式教學(xué)法，需要將教學(xué)周期拉長(zhǎng)，以16周左右為宜。如果在課程教學(xué)周期內(nèi)學(xué)生不能完成項(xiàng)目，可申報(bào)學(xué)校暑期社會(huì)實(shí)踐以完成項(xiàng)目的接續(xù)。同時(shí)，需要一定程度的經(jīng)費(fèi)支持，筆者所在學(xué)校的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)每年每級(jí)學(xué)生投入2萬(wàn)元教學(xué)實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)，大致可以滿足教學(xué)所需。另外，專(zhuān)業(yè)教師注冊(cè)成立的林大社會(huì)工作服務(wù)中心也在很大程度上方便了實(shí)務(wù)教學(xué)。
經(jīng)過(guò)幾年積累，社區(qū)工作課程已帶領(lǐng)學(xué)生完成了20多項(xiàng)社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，包括——陽(yáng)光心靈：牽手農(nóng)民工子女服務(wù)項(xiàng)目、金色晚年——林大社區(qū)老年人服務(wù)項(xiàng)目、哈爾濱志愿服務(wù)調(diào)研項(xiàng)目、哈爾濱社區(qū)矯正服務(wù)項(xiàng)目、秦皇島西河社區(qū)參訪項(xiàng)目、獨(dú)生子女素質(zhì)拓展?fàn)I項(xiàng)目等。隨著項(xiàng)目運(yùn)作能力和實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的提高，筆者所在學(xué)校專(zhuān)業(yè)師生還成功申請(qǐng)到了民政部福彩公益金特殊困難老年人社會(huì)工作服務(wù)示范項(xiàng)目。可見(jiàn)，社會(huì)工作實(shí)務(wù)與社會(huì)工作教學(xué)能相互促進(jìn)，項(xiàng)目式教學(xué)法是鍛煉學(xué)生實(shí)務(wù)操作能力的有效途徑。
（三）案例式教學(xué)法：本土經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)性總結(jié)
隨著專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作在社區(qū)建設(shè)、社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域持續(xù)而深度的介入，國(guó)內(nèi)社區(qū)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)越來(lái)越豐富，為教學(xué)提供了源源不斷的鮮活案例。案例式教學(xué)法就是以典型案例作為教學(xué)材料，結(jié)合教學(xué)主題，通過(guò)講授、討論、問(wèn)答等方式，讓學(xué)生掌握相關(guān)概念或理論，啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行思考并培養(yǎng)其分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力（周巍、李細(xì)香，2010）。案例的選擇、案例與教學(xué)主題的融合、師生圍繞案例展開(kāi)的討論和分析是決定案例教學(xué)能否成功的主要因素。在選擇案例和備課時(shí)，首要的一個(gè)原則就是選擇本土的、典型的、體現(xiàn)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)性的案例，案例來(lái)源包括教師的實(shí)務(wù)經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)、國(guó)內(nèi)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目報(bào)告、媒體相關(guān)報(bào)道以及學(xué)生的經(jīng)歷感悟等。然后充分查閱相關(guān)資料，利用文字、圖片、視頻等多種形式將案例編寫(xiě)詳實(shí)，授課時(shí)遵循案例導(dǎo)入、設(shè)問(wèn)、討論、講解的通用過(guò)程。這種教學(xué)法不僅形式靈活、內(nèi)容豐富、課堂親和力高，更為重要的是能讓學(xué)生了解國(guó)內(nèi)社區(qū)工作的做法和經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)意識(shí)和本土情懷。
在我們編寫(xiě)的案例中，大多數(shù)與地區(qū)發(fā)展、社會(huì)策劃、社會(huì)行動(dòng)、社區(qū)照顧等社區(qū)工作實(shí)務(wù)模式相關(guān)，以更好地實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作理論與實(shí)踐的結(jié)合。例如，在講授參與式地區(qū)發(fā)展時(shí)，我們選取了云貴草海地區(qū)參與式發(fā)展項(xiàng)目的案例。首先給學(xué)生播放一段介紹草海的宣傳視頻，然后教師轉(zhuǎn)變?cè)掍h：就是在這樣一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、有著眾多野生動(dòng)植物的草海，當(dāng)?shù)卮迕駞s長(zhǎng)期生活貧困、官民之間矛盾重重，導(dǎo)致這一問(wèn)題的原因是什么？又該如何解決？隨著一步步的討論、分析，教師隨即提到：直到國(guó)際鶴類(lèi)基金會(huì)、國(guó)際漸進(jìn)組織與當(dāng)?shù)丨h(huán)保組織介入并開(kāi)展草海參與式發(fā)展項(xiàng)目后，這一問(wèn)題才得以緩解，地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與生態(tài)保護(hù)才走上良性軌道。然后具體介紹參與式的理念、當(dāng)?shù)氐淖龇捌渲畜w現(xiàn)出來(lái)的社工價(jià)值。通過(guò)這一案例的完整介紹，學(xué)生對(duì)參與式地區(qū)發(fā)展的理念和方法認(rèn)識(shí)的更為形象、深刻，也意識(shí)到本土社區(qū)工作具有無(wú)窮的魅力和潛力。
（四）參與式教學(xué)法：學(xué)生主體性的充分展現(xiàn)
參與式教學(xué)法是一種協(xié)作式的教學(xué)法，其核心是尊重學(xué)生的主體地位，調(diào)動(dòng)師生雙方的積極性，應(yīng)用靈活多樣、直觀形象的教學(xué)手段，營(yíng)造相互參與、相互激勵(lì)的教學(xué)氛圍，以使學(xué)生獲取知識(shí)、發(fā)展能力，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。這一思想與社區(qū)工作強(qiáng)調(diào)的民主參與、尊重信任、集體增權(quán)等理念不謀而合，都是助人自助的體現(xiàn)。參與式教學(xué)法既應(yīng)用于課堂教學(xué)，也適合于實(shí)踐教學(xué)。在課堂教學(xué)方面，教師選擇一些關(guān)鍵問(wèn)題或適合發(fā)散思維的知識(shí)點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生以多種形式參與，培養(yǎng)學(xué)生的思考習(xí)慣和學(xué)習(xí)熱情。例如，在介紹社區(qū)工作價(jià)值觀時(shí)，在教師引導(dǎo)下，學(xué)生自主進(jìn)行了價(jià)值拍賣(mài)活動(dòng)，很好地將社區(qū)工作的價(jià)值觀以輕松而又耐人尋味的方式傳授給了學(xué)生。又如，在講解社會(huì)行動(dòng)模式是否適用于我國(guó)時(shí)，我們將學(xué)生分為支持組和反對(duì)組，兩組展開(kāi)辯論，使學(xué)生自主完成了查閱資料、獲取知識(shí)、得出結(jié)論的目標(biāo)。此外，諸如情景劇扮演、頭腦風(fēng)暴式的討論、社區(qū)行為模擬、案例研討等多種方式均有所應(yīng)用。
在實(shí)踐教學(xué)方面，學(xué)生的主體性、主動(dòng)性體現(xiàn)得更為明顯。整個(gè)實(shí)踐項(xiàng)目的策劃、組織、實(shí)施過(guò)程均由學(xué)生主導(dǎo)，教師只是在社區(qū)聯(lián)絡(luò)、方案設(shè)計(jì)、活動(dòng)實(shí)施等細(xì)節(jié)上給予指導(dǎo)和支持。例如，將學(xué)生分組后，每組實(shí)踐項(xiàng)目的名稱(chēng)、活動(dòng)方案的確定要經(jīng)歷多次討論，教師只參與每組的第一次討論，交代一些基本原則并共同分析某些問(wèn)題的解決辦法，后續(xù)的討論則交由學(xué)生自主進(jìn)行，這樣能讓學(xué)生在自由、放松的氛圍中集思廣益，當(dāng)然，教師一定要在若干重要環(huán)節(jié)和結(jié)果上把好關(guān)。在學(xué)生撰寫(xiě)項(xiàng)目策劃書(shū)時(shí)，教師簡(jiǎn)要講解策劃書(shū)的撰寫(xiě)結(jié)構(gòu)、要點(diǎn)等，具體活動(dòng)的設(shè)計(jì)則由學(xué)生發(fā)揮其想象力和創(chuàng)造力。實(shí)踐證明，只要充分尊重學(xué)生、相信學(xué)生，學(xué)生的積極性和創(chuàng)新潛能將被充分釋放。
以上四種教學(xué)法在理念、內(nèi)容和做法上各有側(cè)重，但彼此間并無(wú)嚴(yán)格的界限，它們往往是相互滲透、相互結(jié)合，統(tǒng)一于社區(qū)工作的教學(xué)實(shí)踐。在專(zhuān)題教學(xué)中，往往會(huì)用到案例教學(xué)或參與式教學(xué)，而實(shí)踐項(xiàng)目的教學(xué)也是與參與式教學(xué)結(jié)合起來(lái)的。多種教學(xué)方法有機(jī)結(jié)合，融會(huì)貫通，才能促進(jìn)社區(qū)工作教學(xué)效果的提升。
五、社區(qū)工作課程教學(xué)改革的效果
通過(guò)多種教學(xué)方法的改革和應(yīng)用，不僅解決了社區(qū)工作理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的有機(jī)結(jié)合問(wèn)題，增強(qiáng)了知識(shí)的系統(tǒng)性，而且強(qiáng)化了師生的共同參與，提升了學(xué)生的專(zhuān)業(yè)意識(shí)和實(shí)踐能力，教學(xué)改革的總體效果明顯。
（一）活躍了課堂氣氛，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主動(dòng)性明顯增強(qiáng)
實(shí)施教學(xué)改革以來(lái)，改變了原先枯燥的教學(xué)內(nèi)容和單一的教學(xué)方法，課堂教學(xué)的知識(shí)整合性和現(xiàn)實(shí)指向性更加明顯，課堂氛圍也因經(jīng)常性的討論、辯論、小活動(dòng)等顯得輕松而有趣，這種生動(dòng)、鮮活的教學(xué)很容易吸引學(xué)生注意，引導(dǎo)他們的思路，啟發(fā)他們的思想。學(xué)生為了課堂上的參與，能夠自主地在課余查閱資料、構(gòu)思發(fā)言或是活動(dòng)準(zhǔn)備，真正成為學(xué)習(xí)的主體。
（二）改善了學(xué)習(xí)成效，學(xué)生的專(zhuān)業(yè)意識(shí)和綜合素質(zhì)明顯提高
以往的教學(xué)由于停留在對(duì)概念、理論的表面認(rèn)識(shí)上，使學(xué)生對(duì)社區(qū)工作的價(jià)值理念和專(zhuān)業(yè)方法并沒(méi)有深入、透徹的掌握，加之實(shí)踐操作少，學(xué)生缺乏專(zhuān)業(yè)自信。教學(xué)改革后，學(xué)生對(duì)社區(qū)工作的價(jià)值觀有了切身感受，對(duì)當(dāng)下的社區(qū)及其運(yùn)作機(jī)制有了感性認(rèn)識(shí)，對(duì)社區(qū)工作的方法及其應(yīng)用較為熟悉，對(duì)社區(qū)服務(wù)和項(xiàng)目實(shí)施不再陌生。心中有貨，自然不再畏難。近幾年來(lái)，我專(zhuān)業(yè)學(xué)生每年都以社區(qū)調(diào)查、社區(qū)服務(wù)等為主題積極申報(bào)、主持國(guó)家挑戰(zhàn)杯創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、青翼社工聯(lián)盟項(xiàng)目、省青基會(huì)服務(wù)項(xiàng)目和學(xué)校各類(lèi)創(chuàng)新實(shí)踐項(xiàng)目等，獲得多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)和部門(mén)好評(píng)，也能積極自發(fā)地聯(lián)系北京、四川、深圳等地的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)習(xí)，這反過(guò)來(lái)進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)生的專(zhuān)業(yè)意識(shí)和信心，學(xué)生的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)步人了良性軌道。
（三）推動(dòng)了專(zhuān)業(yè)發(fā)展，社會(huì)工作的教學(xué)、研究和實(shí)務(wù)得以協(xié)同共進(jìn)
作為社會(huì)工作的核心課程和整合性方法，社區(qū)工作的教學(xué)成效能直接推動(dòng)整個(gè)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展。依托社區(qū)工作的教學(xué)改革及其取得的成果，該課程進(jìn)入學(xué)校重點(diǎn)建設(shè)課程目錄，相關(guān)教師獲得了進(jìn)修、培訓(xùn)的全額資助，并獲省、校多個(gè)教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目的資助。在師生的共同努力下，我們成立了專(zhuān)業(yè)的社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，并成功中標(biāo)黑龍江省和民政部等多項(xiàng)社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目。另外，專(zhuān)業(yè)在哈爾濱、北京、深圳、秦皇島等多地的社區(qū)和社會(huì)工作機(jī)構(gòu)建立了教學(xué)實(shí)習(xí)基地，積極推薦學(xué)生就業(yè)，專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)基地?cái)?shù)量和學(xué)生就業(yè)率每年位居筆者所在學(xué)院之首。可以說(shuō)，社區(qū)工作課程的教學(xué)與改革，在社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。
六、總結(jié)與評(píng)價(jià)
隨著社會(huì)建設(shè)的不斷深入，社會(huì)工作的重要性被越來(lái)越多的人所認(rèn)同，社會(huì)對(duì)社會(huì)工作服務(wù)和社會(huì)工作從業(yè)者的要求也越來(lái)越高，具備一定理論水平和豐富實(shí)踐技能的實(shí)用型人才倍受青睞，培養(yǎng)有理論、懂項(xiàng)目、會(huì)實(shí)務(wù)的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才自然是高校教育界的目標(biāo)和追求。通過(guò)本文的介紹，在社區(qū)工作課程中融人專(zhuān)題式、項(xiàng)目式、案例式、參與式教學(xué)方法是行之有效的，能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)意識(shí)，鍛煉理論思維品質(zhì)和實(shí)踐操作能力。當(dāng)然，這些教學(xué)法還存在諸多需進(jìn)一步完善的地方，教學(xué)方法改革沒(méi)有止境，希望學(xué)界今后有進(jìn)一步的交流。如果這些方法能推廣到社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的其他課程教學(xué)中并加以豐富、創(chuàng)新，對(duì)我國(guó)社會(huì)工作教學(xué)和社會(huì)工作事業(yè)無(wú)疑是一件幸事。
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參考文獻(xiàn)]
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[2]何雪松、陳蓓麗，2005，《當(dāng)代西方社會(huì)工作的十大發(fā)展趨勢(shì)》，《南京師范大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）》第6期。
