引論：我們為您整理了13篇圖書館勞動總結范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

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2、對圖書進行整理

參加人數: 2

參與對象：求真學院基礎部“滴水”公益服務團113034青年志愿者支隊

一、 活動簡介：圖書館是一個專門收集、整理、保存、傳播文獻并提供利用的科學、文化、教育和科研機構。文獻是圖書館開展一切工作的物質基礎。關于圖書館的作用，或說圖書館的社會職能，1975年國際圖聯在法國的里昂召開的圖書館職能科學討論會上，一致認為主要是四種：

（1）保存人類文化遺產。

圖書館的產生，是保存人類文化遺產的需要。為有了圖書館這一機構，人類的社會實踐所取得的經驗、文化、知識者得以系統地保存并流傳下來，成為今天人類寶貴的文化遺產和精神財富。。

（2）開展社會教育。

近代，資本主義大工業的產生，要求工人有較多的勞動知識和勞動技能，圖書館從而真正走入平民百姓當中，擔負起了對工人的科學知識文化教育的任務。現代社會，圖書館成為繼續教育、終身教育的基地，擔負了更多的教育職能。

（3）傳遞科學情報。

傳遞科學情報，是現代圖書館的一個重要職能。圖書館豐富、系統、全面的圖書信息資料，成為圖書館從事科學情報傳遞工作的物質條件。在信息社會，圖書館的科學情報功能將得到加強。

（4）開發智力資源。

圖書館收藏的圖書資料，是人類長期積累的一種智力資源，圖書館對這些資源的加工、處理，是對這種智力資源的開發。同時，圖書館將這些圖書資料提供利用，是開發圖書館用戶的腦力資源。換言之，圖書館承擔有人才培養的職能。

另外，圖書館作為一個文化教育機構，在人民生活水平日益提高的今天，還為人民群眾提供了第五種功能：

（5）提供文化娛樂。

圖書館提供的服務，滿足了社會對文化娛樂的需要，豐富和活躍了人民群眾的文化生活，在精神文明建設當中，起到了不可磨滅的作用。

書籍擺放的規范性直接影響著圖書館的功能。在此背景下 我班組織了此次互動

二、 活動目的:

整理圖書，規范圖書擺放，方便市民借取圖書

三、 活動準備：

1.由支隊長聯系圖書館負責人，進行溝通

2．安排志愿者人員

四、 活動過程：

1.將歸還的書放回原位

2.將書架上擺放不正確的書放回原位

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一、圖書館開展勤工儉學活動的必要性

1．解決部分貧困學生的后顧之憂，提供鍛煉成長平臺

到圖書館參加勤工儉學的學生，家庭經濟狀況一般比較差，不能給他們提供比較好的經濟支持，他們要用自己的勞動換取一份收入， 補貼生活費，解決學費問題，為家庭減輕一點經濟負擔，使自己能夠順利完成學業。這些學生往往省吃儉用，精打細算，事事都不得不考慮經濟問題，因此他們常常懷有自卑和焦慮心理，嚴重影響了他們的身心健康。圖書館要引導他們正確認識勤工儉學的意義，把勤工儉學當作鍛煉自己實踐能力的機會，為日后的工作打下良好的基礎。這樣既可以減輕他們的經濟壓力，又可以舒緩他們的心理壓力，促進他們的身心健康成長。

2．減輕圖書館的工作壓力, 為圖書館工作注入活力

隨著高等教育改革的發展與深化， 很多高校面臨著讀者數大量增加、文獻數成倍增長的狀況，在圖書館服務對象大量增長、服務時間不斷延長、服務項目不斷拓展、服務內容不斷深化的前提下，圖書館業務工作的數量與質量要求較此前有了大幅提高，而圖書館的工作人員隊伍并未得到同步擴大，圖書館一些部門的工作強度大，工作人員工作緊張，壓力大，每天要借閱、整架、上書、打掃衛生等，工作量和工作強度可想而知。因此，開設勤工儉學崗位，組織大學生加入到圖書館管理與服務隊伍中，協助圖書館從事閱覽室管理、圖書加工、圖書排架整理等基礎業務工作。[1]目前，大學生勤工儉學工作逐步形成了一定的規模，在較大程度上緩解了圖書館業務工作的壓力。大學生在工作中反應迅速，行動敏捷，易于接受新事物，又有知識作后盾，同時，大學生思維活躍，對問題的看法和見解有獨到之處，也能使工作人員受到啟發，拓寬思路，不斷改進工作，從而提高工作效率。

3．培養大學生自強自立、尊重勞動，樹立正確的價值觀

大學生利用課余時間到圖書館參加勤工儉學，可以幫助他們提前接觸社會，積累一些工作經驗，提高他們了解社會、參與實踐的能力。通過勤工儉學同學們感受到生活的艱辛，可以培養大學生勤儉節約、吃苦耐勞、誠實信用的品德；培養大學生良好的勞動意識，提高勞動實踐能力，認識勞動的價值，尊重勞動；培養積極向上的精神，增強社會責任心和職業道德，感受到靠自身誠實勞動實現自身目標、為社會作貢獻的成就感和自豪感。許多大學生通過在圖書館勤工儉學增強了自強自立的信心，樹立正確的價值觀。

4．可使學生拓寬視野, 增長知識，提高綜合素質

勤工儉學的學生到圖書館工作之前，許多圖書館都對他們進行了上崗前的培訓，主要向他們介紹一些圖書方面的專業知識。學生在圖書館各部門工作，可以了解圖書館的一系列工作程序，學習圖書館的分類采編、圖書檢索、圖書加工等方面的一系列知識，了解到圖書館的一本書從采購到流通借閱的整個流程，開闊了他們的視野，增長了知識。同時工作中他們要根據讀者的需求幫助讀者查找和推薦有關方面的圖書資料，這樣一來，他們不僅對自己所學的本專業知識加深了理解，而且對其他學科知識也有所熟悉和了解，拓寬了他們的知識面，豐富了他們的知識結構。貧困生參加圖書館勤工儉學活動，擴大了生活空間，有助于學生的事業設計、社交公關、獨立思考和解決問題、適應社會等能力的培養和形成，樹立了團結協作、艱苦奮斗與積極參與的精神意識，從而提高貧困生的綜合素質。

5．加強圖書館信息反饋, 提高圖書館的服務質量

圖書館是服務窗口，主要服務對象是學生，要想樹立自己的形象， 提高服務質量，關鍵是要了解學生的需求，而勤工儉學的學生正是溝通圖書館與讀者的重要橋梁和紐帶，他們為我們開辟了一條能夠最直接、最方便地搜集讀者意見和建議的渠道。讀者的要求、意見和建議他們可以隨時反饋給圖書館，便于讀者與圖書館工作人員的相互溝通和理解，起到互助教育的作用。圖書館通過勤工儉學的學生及時了解讀者的需求信息，有目的地完善圖書館的館藏，對讀者的建議和要求能夠及時滿足，促進服務質量的提升。

二、 圖書館勤工儉學工作現狀分析

1．圖書館各部門多、分工不同，加大了對勤工儉學學生的管理難度

由于圖書館各個部門的工作性質、工作內容各不相同，學生勤工儉學的工作內容也不一樣。如果圖書館內各個部門之間缺乏交流和溝通，必定會造成管理標準不統一，有的嚴，有的松；有的工作量大，有的工作量小，導致學生之間互相比較、對工作挑挑揀揀的情況，這樣就會導致一些任務重、勞動強度大的部門的工作學生不愿意干，而工作相對輕松部門的工作則都爭著搶著去干，再加上如果與勤工儉學的學生交流不夠，其最終結果是學生采取消極態度對待工作，致使工作效率低下，不能按時完成任務，從而影響了圖書館的整體工作。

2．學生素質參差不齊, 使部門工作效率和質量受到一定的影響

雖然現在各學校都注重學生的素質培養和教育，學生整體素質有很大提高，由于個體差異，學生各方面素質參差不齊。部分勤工儉學的學生，責任心不強，不能按時到崗，或找各種理由早退，工作偷懶，辦事拖拉，工作經常出差錯；有的學生工適應能力差，加上缺乏主動性，工作效率低；有的學生工作不能一視同仁，對老鄉、朋友與其他同學服務標準不統一。如遇到自己的老鄉、同學或者是朋友還書時，對圖書過期、圖書缺頁、亂涂畫等圖書損壞情況，不能按圖書館的規章制度嚴格執行，往往會網開一面，使服務質量大打折扣，影響圖書館在學生中的整體形象。

3．課程設置不同，管理安排難度較大

大學生勤工儉學的時間易受課程設置的限制，學生一般會根據自己的實際去要求圖書館某一部門安排工作,，這種隨機性給部門管理帶來不便。因為學生從了解到熟悉一項工作需要一個過程，特別是有一定技術含量的工作，由于時間短，學生熟悉工作的時間較少，導致工作效率不高，這種情況易挫傷部門管理人員接納短期勤工儉學學生的積極性。因此，對短時間勤工儉學的學生，應安排在工序簡單、技術含量低且人手緊缺的工作崗位，以便其能盡快投入到工作中去。

三、規范勤工儉學學生管理，提高圖書館的工作成效。

1．指定專人負責，規范管理

圖書館作為用人單位，不能隨意性、無章法地進行管理，致使職責不明確、勞動紀律差、工作推諉、被動等，將不利于培養學生的社會責任感和積極主動的精神。圖書館應制定科學、規范的管理，使學生有章可循、有制可約。每學期根據學生的課程安排情況, 給每個同學制定排班表和考勤表, 每月根據學生的考勤等情況發放工資。期末進行總結, 并將其情況及時反饋給各學院，以鼓勵上進、鞭策后進。經常到各個庫室去了解情況, 及時掌握學生的工作、學習、生活狀況, 逐步由粗放式隨意性管理轉化為精細式規范化管理。派專人負責對學生工進行招聘、培訓、考核、獎懲的全程管理，引導他們明確自己工作的意義和責任，實行優勝劣汰，每個工作人員要按照制定的具體方法制度對學生進行傳、幫、帶和考核評定， 使學生在實踐中積累社會競爭的經驗，從嚴要求自己，以利于將來更好地適應社會，成為有用人才。

2．幫助學生處理好勤工和學者的關系

大學生勤工儉學可以緩解一定得生活壓力，從而更好地投入學習，培養他們的實踐能力和創新精神, 也能培養他們勤儉節約、吃苦耐勞、誠實守信的品德及自強、自立的精神。但圖書館管理人員要明確告訴他們，讓他們明確他們的首要任務應該是學習，要幫助他們正確處理好學習與勤工儉學之間的關系。防止學生本末倒置，因勤工儉學而放松學習，影響學業。根據學生的實際情況，合理安排勤工儉學的時間，使他們做到勞逸結合，不影響正常的學習生活，并能順利地完成學業。

3．以人為本, 人盡其才

根據勤工儉學學生自身的具體條件和不同工作崗位的要求, 給每一位學生分配適合其專長的工作崗位和工作任務, 人盡其才, 為他們提供一個充分施展才華的天地[3]。圍繞圖書館管理目標, 發揮專業優勢,實現自身的追求與價值。如: 把外國語學院的同學分配到外文書庫和語言文字閱覽室; 數學、物理等專業的同學分配到理科書庫; 人文學院的學生分配到文學庫; 計算機學院的學生分配到各庫室; 語言表達能力強的在前臺工作; 語言表達能力差的在后臺工作等, 做到學以致用, 用其所長。充分調動他們的積極性和創造性, 使他們除獲得勞動報酬的物質滿足感外,也能獲得具有參與管理、施展才干、得到尊重、自我實現的精神愉悅感。

4．將勤工儉學活動作為學生素質拓展的考核內容

工作人員擔負著管理育人、服務育人、環境育人的重要職責，在工作中應以身作則，率先垂范，不斷提高自身素質，以良好的形象感染學生并獲得學生的尊敬，引導學生熱愛勞動，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，使學生在學到有關方面知識的同時，培養良好的思想品德。圖書館對學生工實行獎懲制度，要對他們的工作質量有檢查有評價，對學生完的工作及時檢查，及時糾正可能出現的錯誤，督促他們及時改進，保證質量。同時要經常和學生輔導員聯系，對表現好的學生及時給予肯定和鼓勵，增強學生的工作責任心， 提高他們的工作熱情和工作主動性；對表現差的學生工進行批評教育，激勵學生共同進步。圖書館還要定期給勤工儉學的大學生開會，對他們的工作加以總結和指導。當然, 在對大學生勤工儉學工作進行規范化管理的同時, 也要講究管理工作中的藝術與人性化,指導老師既要能做大學生的良師, 也能成為他們的益友。

5．提升勤工儉學崗位的層次，實現勤工儉學崗位由“勞務型”向“智力型”轉化

圖書館要轉變思想觀念，不能把勤工儉學僅僅理解為一種單純的勞動形式，而是要結合學生的專業特點，充分利用知識、智能優勢，不斷提升勤工儉學活動的水平。特別是高年級的學生，應通過從事專業性、技術性、管理性等工作，側重社會適應能力和專業知識應用能力的培養，為大學生走向社會，實現從學生向“社會人”的轉變做好心理、知識、能力等方面的準備。

實踐證明,開展勤工儉學活動，組織學生參與圖書館的服務管理工作，有利于培養大學生良好的思想道德情操和工作能力，調動學生的參與意識，培養大學生的服務精神，滿足他們參與社會實踐的需求，同時減輕學生家長的經濟負擔，為特困生順利完成學業創造條件。能夠解決圖書館人員緊張問題，更有利于擴大圖書館工作的影響力，將讀者和工作人員融為一體，更有利于圖書館服務工作的開展，從根本上提高圖書館的工作成效。

參考文獻

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1圖書館服務農村科技工作的必要性探討

伴隨著農業技術的不斷發展，利用先進技術增產增收已經成為了農民群眾的共識。所以越來越多的農民走進了圖書館查閱相關的資料，這是農民自身發展的需要，也是農村經濟不斷改革的必然趨勢。

圖書館滿足農民閱讀的需求是工作的重要內容。社會經濟的發展和物質生活水平的提升為農民兄弟走進圖書館滿足自身需求提供了必要的保障。另外近年來農業技術的不斷發展，使得農民對于科學技術的需求也更加的旺盛，迫切需要走入圖書館獲取知識。同時，農業機械化水平的普及，農民所擁有的時間越來越多，他們用在豐富精神生活方面的時間越來越多，一些豐富的文娛生活也需要通過圖書館來獲取知識，才能使得他們的生活更加的豐富多彩。

2通過圖書館可以很好的促進農村的文化建設

農村文化建設不僅僅可以為農村經濟的發展提供強大的智力支撐，同時還可以為農村經濟的發展提供一定的精神動力，所以提升農村地區的文化建設可以有效的傳播知識，陶冶情操，是其他方式所不能夠的。圖書館作為信息中心和文化中心，在農村文化建設的過程中可以發揮很好的積極作用。

圖書館要抓住當前農村精神文化發展的趨勢，不斷進行探索，發揮自身的優勢，發揮紐帶和橋梁作用，為農民服務，促進農業增產增收和農村文化社會的豐富，使得農村文化可以得到大發展大繁榮。

3圖書館的管理人員要保持良好的心態，更好的為農民讀者開展服務

圖書館服務農村科技工作是未來工作的一個重要組成部分，作為圖書館的工作人員要保持良好的敬業精神和職業道德。圖書館的管理人員是直接面向農民的，所以在工作中要努力完善圖書館的各項工作，將圖書館辦成是社會交往中心和圖書館中心，使得圖書館能夠在促進農村各項事業進步和農業發展過程中發揮更大的作用。

圖書館可以組織館員進行文化下鄉的活動，在田間地頭為農民做好圖書知識的宣傳，這可以很好的提升圖書館自身服務能力，也能夠在很大程度上激勵和培養農民利用和使用圖書館的能力和興趣。圖書館還可以通過開展講座，討論會等形式對農民進行培訓，推介科學養殖和種植的實用技術，為少年兒童可以更加科學的利用健康讀物，提供必要的支撐。同時也可以開在哪演講、讀書會、智力游戲等等，開展一些有益于農民身心健康的活動，促進農村各項事業的快速發展。

圖書館可以利用自身的優勢，加強對于農民的培訓，為提升農村勞動力的素質服務。農民是應用科技最為主要的主體，也只有農民的素質得到了提升，才能更好的理解和掌握科技知識，也才可以應用到自身的工作和生活中，促進豐產增收。目前通過圖書館服務提升勞動者素質是解決“三農”問題的關鍵所在，也是提升農村勞動力素質的重要途徑。

4發揮圖書館作用，創建學習型社會

圖書館應該發揮自身的又是，吸引更多的農民熱愛書籍，走進書籍，讓大多數有能力進行閱讀的農民都能走進圖書館，通過圖書館獲取知識，增強整個社會的閱讀意識。圖書館可以引導農民多讀書、讀好書，通過讀書來潛移默化的影響到農民自身的思想境界，更好的培養人的高尚情操，增加人的是非觀念，改變人的現有生活方式。一旦良好的生活方式確立，那些不良的生活嗜好就很難再對人產生不利的影響。

作為圖書館的管理人員應該走動的走出圖書館，走入群眾，幫助鄉鎮可以建立起自己的圖書室，幫助他們選配一些通俗易懂科技型比較強的書籍，對農民比較喜歡的一些書籍還可以送書上門，使得農民可以更好的獲取知識。必要的時候圖書館的工作人員也可以和農民保持電話和網絡聯系，幫助他們推薦一些實用的科技書目，促進農民圖書館實用的意識提升。圖書館要結合當地農產品的特色，在科技上做足文章，定期邀請農業產業方面的專家學者來給農民進行授課，開展和農村的互動，通過圖書館的橋梁作用增強專家和生產一線的農民之間的聯系。以便可以產生良好的經濟效益和社會效益。

圖書館還要宣傳真善美的社會風氣，教育農民自覺的抵制社會上所流行的一些不健康的書籍，用健康有益的知識來武裝自己的頭腦，這樣才能夠有效的提升自身，促進農業科學技術的快速普及，增強農業技術發展的后勁。通過圖書館服務，可以很好地改善農村的各種不良社會更氣，有效的推動農村各項精神文明建設，通過多讀書時的更多的農民受到良好的教育，改變一些傳統陳舊的觀念和一些陋習。

5 結論

伴隨著農村經濟社會的不斷發展，在圖書館的引導和組織之下，圖書館的能夠建立起深入鄉村的網絡建設，充分發揮好圖書館的文化陣地作用，加強對于讀者的研究，對于農村地區的不同讀者進行分類指導，引導農民多讀書、讀好書，通過讀書來樹立農村地區良好的社會風氣，通過讀者來豐富農民的科學文化知識，通過讀者來提升農民的自身素質，聽過讀者來豐富農民的精神文化生活。圖書館開展主動圖書服務，會使得農村讀書的氛圍越來越好，廣大農村讀者利用圖書館的積極性也會被廣泛的調動起來，也必將會推動農村地區的精神文明建設。

參考文獻

[1]王萃.圖書數字化傳播版權授權模式研究[D].東北師范大學，2006.

[2]吉茹嘎.圖書館對蒙古族大學生社會化影響研究[D].內蒙古師范大學，2009.

[3]王洪濤.面向教與學過程的中小學數字圖書館系統架構設計研究[D].首都師范大學，2008.

[4]周彤，趙奇釗.對經濟不發達地區農村圖書室建設可持續發展的思考[J].高校圖書館工作，2009（1）.

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一、高職院校圖書館與學生就業指導的定義

就業指導就是為了幫助勞動者根據自身特點和社會職業需要，選擇最能發揮自己才能的職業，全面、迅速、有效地和工作崗位結合， 實現自己的人生價值和社會價值。狹義的就業指導是為要求就業的勞動者傳遞就業信息，幫助勞動者求職與擇業。廣義的就業指導就是為勞動者選擇職業、準備就業以及在職業中求發展、求進步提供知識、經驗和技能。大學生就業指導工作是一項長期任務，是圖書館義不容辭的責任高職院校圖書館應充分利用自身的人才和資源優勢，在大學生就業指導工作中發揮應有的作用，提高大學生的就業率，進而提高高職院校的競爭力，促進高職院校長期的良性發展。

二、高職院校圖書館的優勢及對學生就業的影響

大學生就業指導工作是一項長期任務，是高職院校圖書館義不容辭的責任。高職院校圖書館應充分利用自身的人才和資源優勢， 在大學生就業指導工作中發揮應有的作用，提高大學生的就業率，進而提高學校的競爭力，促進學校長期的良性發展。

畢業生所面臨的結構性失業是指由于經濟結構、技術水平的發展變化及勞動供求區域結構之間的不對稱等原因而導致的失業。它的特點是失業與工作空位同時并存， 即一方面勞動需求無法得到充分滿足， 有工作無人做， 另一方面求職者自己的技術水平、技術結構等原因而無法滿足生產要求， 找不到工作。從學歷層次看， 就業困難者主要集中在大專和高職畢業生、熱線專業供不應求。多數新增畢業生的就業崗位層次趨于下降，薪酬、福利減少。另一方面是大學生自身的原因，如缺少明確的職業生涯規劃，缺乏求職技能、求職心態不成熟，對職業收入不切實際的期望等等。筆者認為可以從以下幾個方面為畢業生提供信息服務。

三、高職院校圖書館就業導向服務的有效措施

就業信息是指通過各種媒介傳遞或的有關就業方面的消息和情況，包括就業政策、就業形勢和人才需求的信息。就業導向的核心內容一方面指的是為大學生提供就業信息，指示獲取信息的途徑，使大學生在最短的時間內獲取所需要的就業信息；另一方面是教給大學生獲取就業信息的方法和手段，使大學生具備獲取就業信息的技能。

（一）開辟就業信息專題閱覽室

建立就業信息專題閱覽室，是高職院校圖書館就業導向服務的重要途徑。專題閱覽室集中圖書館所有的就業信息文獻，如求職禮儀、求職心理調節、怎樣寫求職信、公務員考試、各行業介紹、中國企業簡介等方面的圖書、報刊、音像資料，分類設置專架，實行開架閱覽；集中相應的先進多媒體設備，便于學生檢索和上網查閱信息。專題閱覽室要有專人負責，平時要注重收集非正式出版的一些擇業、就業資料，如各級政府部門的有關政策文件，就業工作會議紀要、講話及總結材料，各用人單位的用人制度及選拔畢業生的條件信息。

（二）開展就業心理導向服務

臨近畢業的大學生，情緒很不穩定，充滿著矛盾與沖突，從眾、攀比、自負、自卑等心理障礙非常明顯。如不及時糾正大學生的就業心理問題，將會對他們的生造成影響。為了幫助大學生正確面對擇業、就業的現實，及時做好心理調適，排除心理障礙，可在圖書館網頁上開設就業心理咨詢窗口，專門由心理咨詢老師在網上提供個性化的心理咨詢服務。圖書館經常利用場所的優勢，通過專家問詢會、各種互動交流會、求職訓練與模擬就業、圖片書刊展覽等系列活動，引導幫助大學生客觀分析自己，清醒地認識自己，在擇業過程中揚長避短，克服就業心理障礙，增強擇業競爭意識，形成健康的積極向上的就業心態。

（三）加大參考咨詢力度，開展就業指導咨詢工作

高職院校圖書館應加大參考咨詢工作力度， 對咨詢館員開展就業服務培訓工作，使他們能盡快適應形勢變化，轉變角色，承擔起畢業生就業信息導航員的任務。一般來說， 高職院校圖書館的參考咨詢館員具有系統的圖書館學理論知識、深厚的科學文化知識修養、豐富的工作經驗和熟練的業務技能，更重要的是他們具有較強的信息分析能力， 能敏銳搜集、捕捉、接收就業信息，并作出準確的分析和評價。這種能力為畢業生的就業指導服務提供了有力的保障。在當今日益嚴峻的就業形勢下，另外，高職院校圖書館要利用多種服務手段， 充分發揮參考咨詢部的參考咨詢、中介紐帶作用，為畢業生提供就業信息服務。

（四）舉辦就業講座，提升求職效率

圖書館要聯合就業指導中心，請高校分管畢業分配的專家學者、人才交流中心的領導和著名的企業家，到圖書館舉辦大學生就業講座和專題報告，如“網絡環境下如何搜集和利用信息”、“大學生正確的就業觀和擇業技巧”等，這無疑是為大學生就業服務的主要目標。圖書館員要引導大學生主動參與就業講座，把靜態文獻信息與社會動態信息相結合，更直觀地了解就業現狀和人才需求，為大學生就業提供多樣化的信息服務，以提升大學生的求職效率。

總而言之，圖書館為大學生就業服務的過程，是培養大學生樹立就業信息意識、確立擇業竟爭意識，端正擇業就業思想的過程，也是網絡環境下，圖書館讀者服務工作的特色服務。只有圖書館領導重視，全體 圖書館員協作，就業服務團隊拼搏，才能開創大學生就業服務工作的新局面。

參考文獻：

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我國圖書館的管理思路長期以來不是以人為本，而是以書為本，館藏圖書數量仍是衡量圖書館業績的首要標準。片面追求館藏的大而全，致使藏書數量大量增加書庫容量書滿為患，而真正有價值，流通頻率高的書刊廖若星辰，讀者仍然抱怨借不到想看的書。

誠然，豐富的文獻資源確是每個圖書館賴以生存和發展的物質基礎，但擁有讀者，不斷拓寬讀者群體，高質量、有水平、全方位、深層次地為讀者服務，為讀者提供有益的知識幫助，才是推動和提高圖書館事業興旺發達的原動力。陳燮君先生曾提出：現代圖書館管理思路應該是“人——書——人”即以讀者和工作人員為出發點和歸宿點，其核心是圍繞讀者，重點是要研究讀者，方便讀者和尊重讀者。

2.以技術為本

現代科學技術的飛速發展，正在改變著圖書館的方方面面，一些學校把建設數字化圖書館作為發展目標，應該說走網絡化、信息化之路無疑是實現歷史性跨越的正確選擇，但如果在觀念意識上片面強調技術的決定作用，而忽視圖書館人文環境和人文精神的培養，忽視讀者最基本的借閱服務，那么不僅不能從根本上解決圖書館發展的深遠問題，而且還可能適得其反，背離發展初衷。學校圖書館工作應強調人文精神，重視人文環境的構建，提倡人文關懷，也就是說要對讀者自身存在和發展中所遇到的文化知識需求和精神心理問題給予關注、探索、指點和解答，為讀者的文獻信息需求提供保障并營造一種充滿人性化的讀書學習環境。

二、“以人為本”人文精神的重塑

每個圖書館的恰當定位、管理思路和發展規劃要從長期形成的傳統的“以書為本”和一味的“技術為本”的理念，結合各館的實際升華為“以人為本”的服務理念并付諸于行動，確實會產生某些“陣痛”。這需要決策者和管理者首先跳出認識上的“誤區”，克服工作上的“盲點”，需要具有科學的、創新實踐的魄力和勇氣。

1.以德治館，激勵館員積極心態

積極心態不是一個枯燥的哲學名詞，是用之不竭的無價之寶和力量源泉，是館員積極心態的激勵素。愛的情感是積極心態的一種真實反映。這種愛是一種長期的、無聲的情感與勞動的傾注。它需要一個館員自始至終、一如既往的灌溉、磨練、提升著自己的行為藝術和語言藝術。高校圖書館是古今中外人類勞動與智慧的集合地，一個熟練的館員，科學地運用行體藝術，給讀者一個清晰、整潔、美觀、便于行動的閱覽環境和空間，無形中能激發和提升讀者的閱讀激情和興趣，提高閱讀質量。而語言藝術是圖書館工作中一道愛的風景線，任何帶有負面影響的語言方式，都會給你的積極心態帶來消極的影響，館員必須在長期的工作中不斷提高自身文化素質修養，完善語言的親和力，根除吹毛求疵，含諷帶譏，冷言冷語的語言方式。真誠的勞動，賦予親切、溫和的語言，是圖書館工作的完美體現。

2.“以人為本”努力探索

(1)徹底開架，讓館藏接近讀者

徹底開架，讓館藏接近讀者，在開放的空間，放足夠多的好書，供學生隨時閱讀，省卻借閱手續的煩瑣，避免開放時間的限制，是學校圖書館的理想狀態。在開放的圖書館里，允許讀者自由地在書海中漫游。圖書館的閱讀不僅僅是一種功利，可以是一種飯后的甜點，休閑式閱讀同樣是圖書館服務的內容，也是圖書館服務的人本內涵。以客體適應主體的需求，是一個不可逾越的基本法則。學校圖書館可以開展導讀，讓讀者在潛移默化中逐漸提高品味。期許每個到圖書館的讀者，經由圖書館各個交織穿透的空間，找到自己心愛的圖書，退隱到心靈的角落，沉浸在求知的喜悅里，偶爾不經意地遠眺校園各處的景色，并驚奇地發現四季的變化和自己成長的喜悅，成為一個讀者想一去再去的地方。

(2)研究讀者，滿足讀者需求

以往有一種習慣思路，認為了解讀者、研究讀者就是統計出讀者的類型、數量，調查讀者喜歡什么書，需要什么書。事實上，研究讀者應該是一項長期而又系統的工作，要靠平時細致入微地調查，深入地研究，長期地積累。要研究讀者需求的綜合性、多變性。讀者的需求是多樣化的，不僅需要文獻，也需要某個具體的事實和數據；既有學習提高的需求，也有消遣娛樂的需求，而且這些需求隨著時間的推移，熱點的轉化，個性化的體現而變化，這就需要我們應變對路的采購重點(指在館藏原則的前提下)，跟蹤服務過程，及時收集反饋信息，加強與讀者間的聯系和溝通，讓讀者參與到圖書館建設中來。除了口頭交流外，還可充分利用互聯網的交往特性來實現。如，在館網站上開展問卷調查，設立留言簿和電子信箱，虛擬讀者社區等等。研究讀者必然要研究讀者的閱讀行為，閱讀興趣，但這并不意味著采購文獻時僅為了投大眾讀者之好而偏重于某些消遣讀物，而應通過書評、推薦等方式積極引導以提高讀者的閱讀品位，幫助讀者提高駕馭文獻的能力，最終使讀者知識更新與館藏文獻更新同步進行。

圖書館是知識的海洋，高校圖書館更是學生的第二課堂，它的價值體現于讀者對它的利用中。豐富的館藏和完備的文獻資料以及多樣化多層次的文獻信息服務和開發，為讀者不斷獲取知識不斷進行人生充電提供了可靠的保障。而圖書館人文氛圍、平等自由開放的理念、人性化的服務，讓讀者在獲得知識營養的同時，使疲憊的身心獲得自由和解放。在圖書館，讀者可以和智者交流，與圣賢交心。正如博爾赫斯所贊美的那樣：“天堂應該是圖書館的模樣”。只有以人為本，具有人文精神的圖書館，才能吸引讀者，關愛讀者、方便讀者、造福讀者，常駐讀者心中的美好形象。

參考文獻：

[1]陳霞.高校圖書館員積極心態的調試.圖書館，2002，(2).

[2]劉培敏.以人為本服務讀者.

[3]萬琪.淺談網絡環境下學校圖書館的人文發展.

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從淵源上說，生態理念在中國傳統思想中早已存在。無論是“人法地、地法天、天法道、道法自然”，還是“萬物并育而不相害，道并行而不悖”，都以生態和諧為一貫的主張和境界。進入后現代社會，生態一詞更多地代表了“平衡”、“舒適”、“活力”、“高效”等理念，人們也一直用“生態”來表示對美好、和諧、健康、穩定事物的向往和憧憬。生態的本質就是研究生命系統與環境系統之間的相互作用關系，揭示不同尺度的各類生命系統在不同時間和空間尺度下適應與演化的機制和規律，為人類正確認識世界和改造世界，與大自然和諧相處、協同進化提供科學基礎。圖書館的生態問題一直是學術研究的重要領域，從生態圖書館到圖書館信息生態學再到圖書館知識生態系統，學者們都從諸多方面給予了深刻的解讀。

1　圖書館知識鏈優化生態觀

圖書館知識服務以知識鏈為基礎，對知識鏈的優化研究應遵循生態觀的指導。圖書館知識鏈優化生態觀是以系統觀、互動觀、平衡觀、循環觀和人本觀的理論為基礎，以圖書館知識流動為依托，以提升圖書館知識服務能力增強圖書館核心競爭力為目標展開的。它是在充分尊重和發展人的基礎上，利用知識在知識鏈要素間流動的關系，優化要素的構成和作用，改善知識鏈結構，促進知識鏈動態平衡，高效地實現知識共享和知識增值的觀點。圖書館知識鏈優化是知識鏈的構成要素間的生態聯動問題，這表明在高效滿足用戶知識需求的同時，須充分尊重知識、圖書館知識環境和人，要善于利用知識、知識環境和人之間的關系，巧妙充分地調動人的積極性，鼓勵創造人的知識活動以改善知識環境，利用知識環境的積極因子促使人與人協調發展，共同進步。

圖書館知識鏈之所以能在生態觀指導下進行優化，是因為：首先，自然生態鏈的結構和圖書館知識鏈的結構具有相似性，這使圖書館知識鏈優化具有借鑒的依據；其次，自然生態鏈的功能實現及演化優勢是圖書館知識鏈優化的動力源泉；第三，提供高效的知識服務是圖書館知識鏈生態優化的牽引力；最后，現代化的信息技術、科學的管理方法和高素質的服務人才隊伍建設為圖書館知識鏈生態優化提供了保障。總之，圖書館知識鏈生態模型應是在借鑒自然生態鏈的基礎上，調動和改善一切相關要素，充分實現知識共享與知識需求動態平衡的模型。

2　圖書館知識鏈生態分析

2.1　圖書館知識鏈構成體系分析

關于知識鏈概念和模型的研究成果頗豐，美國學者c.w.Holsapple和M.singh于1998年在對馬克爾·波特提出的知識鏈概念分析的基礎上構建了知識鏈模型。國內許多學者通過分析此模型，重新構建了適合中國企業或其他部門的知識鏈模型，并構造了知識鏈的通用模式。王志亮等利用系統科學中的相圖理論，構建了基于知識相圖的知識集成圖等。諸多相關知識鏈的詮釋和模型的研究在解決知識獲取與知識共享渠道不暢、應對知識垃圾、溢出和孤島以及知識鏈組織關系不協調引起的沖突等方面具有積極的作用。筆者通過匯集學者們的研究成果，從三個研究維度對知識鏈進行總結并結合圖書館服務工作歸納繪制了圖書館知識鏈構成體系：

知識鏈的三個研究維度分別為知識源、知識活動和知識主體。從知識源角度即物理維度講，圖書館知識鏈定義為圖書館中不同知識源的知識連接。圖書館中的每篇文獻中都可析出多個知識單元，將取意相同的知識單元的文獻聚合并進行組織就可形成一條基于該知識單元的知識鏈。由于知識具有多重分類性，因此無論知識是通過載體形式連接還是通過知識部類進行連接，知識鏈都是通過知識在不同的知識源中流動的過程構建的。

更多的研究文獻都是從活動角度出發來研究知識鏈的，因為知識的增值和創新都是通過活動實現的。圖書館通過自身技術檢索出館內外的相關文獻并對文獻的知識進行提取，然后分解并系統地組織，形成結構化的知識成果后，通過館員的內化活動創新知識并外化于知識產品來滿足用戶需求，將這一系列活動連接就形成了活動層的知識鏈。

活動的實現需要依附于知識主體，圖書館主體分為外部主體和內部主體。外部主體包括供應商(文獻供應商、技術服務商、數據庫供應商及供應商的供應商等)，其他圖情機構(圖書館、檔案館、情報所等)，學術性組織(聯席會、科研部門等)，相關管理部門和廣大讀者。內部主體主要是指圖書館部門和館員個體。知識按照工作流程總是從一個主體流向另一個或幾個主體，這就形成了主體層的知識鏈。

物理層知識鏈是知識寄存的場所，其傳遞單位為知識單元或單元集合；活動層知識鏈是知識增值的來源，其傳遞單位為知識半成品或產品；主體層知識鏈是知識傳遞、連接、共享、增值的核心，其傳遞的是主體智力勞動成果。知識增值是通過主體對知識源實施知識活動實現的，因此關于知識鏈的研究必須從這三個維度同時考慮，三個維度都能映射價值層的增值過程。從物理層、活動層到主體層再到價值層就是知識一知識活動一知識產品一知識增值的過程，正是由于知識這種縱向流動才使圖書館知識服務發生本質的轉變。橫縱向知識流在知識節點進行交叉，從而形成了圖書館知識鏈網狀結構，4層結構彼此之間互為支撐構成了圖書館知識鏈條體系。

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二、走科學發展之路

南海基層圖書館的發展有相當長的一段歷史了。早在1975年，小塘鎮圖書館的成立就為南海市鄉鎮圖書館的全面建立拉開了序幕，到1999年，鎮級圖書館建館率達到100%。從開始建館到全面建館，前后經歷了24年之久，這是一個漫長而又艱巨的發展歷程，但同時也是腳踏實地、穩扎穩打，一步一個腳印的科學發展之路。南海鄉鎮圖書館的發展歷程大致可以分為三個階段：在起步階段，南海區圖書館的領導帶領輔導組的同志一起下鄉蹲點，先選一二個點試驗，對開館時間、藏書等靈活規定，從中總結經驗，以點帶面，逐步鋪開。

第二階段是鞏固和發展。為了使這些辛辛苦苦建起來的圖書館不至于夭折，南海區圖書館的同志采取了一系列措施，從1988年起南海全區鄉鎮圖書館開展了每年一度的文明圖書館評比活動，從1990年起他們還采取了以覆蓋各項業務的量化指標為核心的“評估方案”取代過去的印象評比方法，使評比更加深入、細致、準確，信服，達到了較好的效果，如今，這項評比已經堅持了16個年頭了。

第三階段是提高階段。提高階段的主要內容是規范化、標準化、自動化以及

文獻信息資源共享工程的建立。為迎接新技術的應用，區圖書館組織各鄉鎮圖書館的管理員學習各項業務知識，請省市圖書館的專家講課；另外，他們還組織鄉鎮圖書館的管理員到省內省外參觀學習，開闊視野，提高業務水平。1996年，南海區圖書館推出“鄉鎮圖書館電腦管理系統”，同年大瀝鎮圖書館、平洲圖書館等率先使用電子計算機管理業務。到2002年，僅用了6年時間，全區鄉鎮圖書館全面實現電子計算機管理，并有多個圖書館辦起了多媒體閱覽室。2003年全區鄉鎮圖書館又全面建立了“文獻信息資源共享”工程。至此，南海鄉鎮圖書館三個100%全面實現：即100%的鄉鎮有圖書館（1999年），100%的鄉鎮圖書館使用電腦管理（2002年），100%的鄉鎮圖書館加入了“文獻信息資源共享”工程（2003年）。實現了南海區鄉鎮圖書館事業的歷史輝煌。到2005年底有又7個鎮級圖書館建起了獨立的網頁，面向社會，展示自己。

三、科學管理，效益為先

曾有人把社區鄉鎮圖書館戲稱為“游擊隊”，把縣級以上公共圖書館稱為“正規軍”；現實中的南海鄉鎮圖書館無論其硬件建設（服務能力的載體）還是軟件管理（服務質量的依托），哪一點也不亞于一些號稱的“正規軍”。

科學管理，以人為本，超前的理念是南海鄉鎮圖書館成熟的體現。2001年平洲圖書館第一個在鎮內建立總館分館制，并同步實行總館分館通借通還，這一超前的理念，惠及讀者的舉措在廣東已屬領先，相信在全國也屬較早。南海外來工多，求知，“充電”的人也多，為此，各鄉鎮圖書館盡量延長開放時間，方便讀者進館閱讀。桂城街道圖書館，每周開放時間長達104.5個小時，這在全國恐怕也是不多。羅村63小時，大瀝56小時，其他館也大都在每周50多個小時以上。

南海鄉鎮圖書館都有一個較好的閱讀環境，明亮寬暢，窗明幾凈，室內安靜幽雅，布置簡潔明快，座位舒適，有的圖書館還在閱覽室安裝了空調機，讀者在圖書館讀書看報或網上神游，既是一種精神的滿足，也是一種物質的享受。

在讀者工作方面，更是內容豐富，形式多樣：有服務宣傳周、有讀書心得比賽、有讀書方法講座、有猜謎、有書畫比賽、有圖書館成就展覽、有建設和諧社會演講比賽、有送書到部隊、送書到基層、給學生免費辦借書證．．．．．．

社區鄉鎮圖書館是公共圖書館的神經末梢，一般是知識普及，文化娛樂的場所，很難談得上什么驚天動地的成績來。但通過他們辛勤的勞動，滿足了讀者看書學習的需求，不但活躍了當地群眾和外來工的業余文化生活，提高了文化素質，而且對促進兩個文明建設，減輕社會治安壓力，都起著重要的作用。他們除了提供一般的陣地服務外，還積極拓展服務空間，開展有益的讀者活動，為創建學習型社會，學習型家庭做出了積極的貢獻。

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一、圖書館職業道德的內涵

道德，什么是道德？道德屬于上層建筑的范疇，是由一定社會經濟基礎決定的社會意識形態；倫理學把道德稱之為調整人與人、人與社會、人與自然之間相互關系的行為規范的總稱。[1]

恩格斯在《路德維希·費爾巴哈和德國古典哲學的終結》一書中指出：“每一階級，甚至每一個行業，都各有各的道德。”[2] 那什么是職業道德呢？職業道德是從事一定的人們在其特定的勞動中的行為規范的總各。也就是說，職業道德是人們在所從事的職業活動中應該遵循的行為規范，是行業范圍內的特殊道德要求。[3]

職業道德是道德在職業方面的具體體現，但其各行各業又都各自具有不同的特點，它在一方面反映了一定社會和一定階級對職業的要求同時，另一方面也必定會帶有特定職業的活動特征。例如：教師有教師職業道德，簡稱師德；醫護人員有醫護人員職業道德，簡稱醫德；演員有演員職業道德，簡稱為戲德；作家有作有職業道德，簡稱為文德……

衡量一個國家的文明標志之一圖書館，其工作人員（即圖書館員）的職業道德，即圖書館員職業道德是什么呢？圖書館員職業道德是圖書館員在圖書館這一特定睥職業勞動中所必須遵循的道德行為規范。也就是說圖書館員職業道德是社會道德在圖書館職業勞動中的具體體現，是一定社會對圖書員從事圖書館職業勞動的一種特殊道德要求。[4]它要求圖書館員要遵守“讀者第一，服務至上”的職業道德。

二、圖書館職業道德的意義

圖書館是物質文明建設的知識動力庫。物質文明禮貌是人類改造自然界的物質成果，它表現為人們物質生產的進步和物質生活的改善。由于物質生產特點決定，物質文明建設離不開圖書館。圖書館是全社會圖書文獻的收藏中心，它收集和保存的圖書文獻最豐富、最系統、最持久，對保存人類文化遺產方面作出了特殊貢獻；圖書館是社會大學，是廣大人民群眾讀書治學、進修提高的場所，它吸引了眾多讀者，是讀者終身的良師益友。對此，列寧曾稱贊圖書館是“各種機關和企業的國民教育中心”。[5 ] 圖書館是廣大人民群眾業余文化生活的重要場所，人們在緊張勞動之后，通過圖書館了解時事新聞、涉獵科普知識、欣賞文學藝術，神馳于歷史長河，放眼全球，開闊了眼界，得到了高尚未樂趣和精神上的享受，是一種積極的休息，并由此起到潛移默化、陶冶性情的作用，成為建設社會主義精神文明的一個重要方面。從這當中我們不難看出圖書館在物質文明和精神文明建設中起著重要作用，而圖書館工作的開展又必然離不開圖書館員職業道德教育。

圖書館員從事圖書館工作，擔負著傳遞科學情報，傳播科學文化知識，進行思想教育和保存圖書文化遺產的重要任務，這些任務是與兩個文明建設緊密相聯、息息相關。這要求圖書館員不斷加強道德品質修養，時刻錘煉自己的職業道德，努力工作，傳播知識，辛勤耕耘，為兩個文明建設作出應有的貢獻。

三、圖書館員提高自身職業道德的途徑

圖書館員良好的職業道德并不是先天固有的，也不是一朝一夕形成的，而是在科學理論的指導下經過長期的實踐進行鍛煉的結果。

圖書館員要提高自己的職業道德修養，要理論和實踐相結合，總結其中的經驗和方法。沒有自己科學的方法，圖書館員職業道德修養就無從下手，圖書館員職業道德水平就得不到提高。作為一名圖書館員，要提高自己的圖書館員職業道德應該做到：

（一）嚴于剖析自己

魯迅先生說過：“我的確時時解剖別人，然而更多是無情地解剖我自己。”剖析自身，彌補不足是館員成長的重要方式。圖書館員要在心靈的深處自我認識、自我解剖、自我教育、自我改造和自我提高。學會認識自己，開展好自我批評，嚴于剖析自己。俗話說知人者智，自知者明。這不僅要求我們不但要能夠認識別人還要正確地認識自己，作為圖書館員應該擺正自己的位置，善于發現自己身上的缺點和不足，經常反省和檢查自己思想和行為上的問題，明確前進的方向，增強自身修養動力，高標準地要求自己。

（二）認真向革命前輩、英雄和優秀圖書館員學習

愛因斯坦說過“只有偉大而純潔的人物榜樣，才能引導我們具有高尚的思想和行為”。同志也始終堅持“活到老學到老”的立場。革命前輩、英雄和優秀館員都具有崇高的革命理想、忘我的獻身精神，默默地無私奉獻，他們不圖名利地位，全心全意地為國家、民族和人民謀利益，有時候甚至為了追求真理而不惜犧牲自己的生命，在工作中他們忠于職守，高標準嚴格要求自己，不怕艱難險阻，善于戰勝困難，敢于攀登高峰。這些高貴的品質都是提高我們圖書館員職業道德修養的榜樣，值得我們認真地學習。圖書館員是圖書館可持續發展的核心因素。館員自身要有接受繼續教育的意識，通過進修學習補充圖書館學的專業知識， 了解圖書館學科的前沿動態。在工作中不斷的學習和探索，利用業余時間通過夜大、自考、在職培訓等多種形式的繼續教育學習來提高自身的知識素養，堅持“活到老學到老”的立場。積極參加有關圖書館方面的各種研討會及交流會，到同類圖書館進行參觀或短期培訓，以提高其專業理論水平和管理水平；與本館人員進行交流學習，從而取長補短，更好地改善圖書館的各項工作。另外，去聽專家舉辦的專題講座，了解本專業的最新發展動態，開拓自己的學術視野。

（三）善于從讀者中吸取營養和力量

在圖書館館員與讀者的關系是最為密切的，圖書館員的一言一行、一舉一動都在讀者的窺視下，讀者是喜歡評論圖書館員的，也經常把叫是的言行加以對照、比較，看看館員的言行是否一致，表里是否如一，圖書館員應該從讀者的反饋信息中檢查自己，審視自己，尋找自己在思想、工作和行為上的不足，并努力加以改進。同時，讀者樸實、善良，有一顆純潔的童心，與他們接觸會發現許多道德品質上的閃光點，比如：關心集體、助人為樂、熱愛勞動、見義勇為等等。所以在讀者身上有許多可貴的品質也值得圖書館員學習，圖書館員應該放下架子，主動到讀者中去，同他們一起活動、一起娛樂、一起談心，多看、多聽、多觀察，從各種渠道了解讀者的心聲和對自己品德行為的評判，善于發現讀者的優點，注意聽取讀者的批評、建議，做到有則改之，無則加勉，誠懇、主動、虛心地向讀者學習，進一步提高自己職業道德修養的自覺性。

（四）善于接受讀者的監督

良好的職業道德的形成，除了依靠制度的約束和館員的自覺性外，還必須輔之以有效的監督。圖書館的監督主要來自幾個方面：一是讀者監督。讀者是圖書館的服務對象，是直接與圖書館員打交道的群體。因此，圖書館員的工作作風、言談舉止、精神風貌、服務態度和服務水平如何，讀者有自身體驗，感受最深。圖書館員應把自身的圖書館職業道德要求公之于眾，讓讀者監督，接受讀者監督。通過讀者監督，對自身圖書館職業道德進行有力的監督，形成積極的、正確的力量，促使館員注重自身職業道德的形成。

（五）做到“讀者第一，服務至上”

服務是圖書館的基本職能，也是最根本的職能。圖書館是搜集、整理、保管和利用人類文獻資料的場所。圖書館服務一定社會的政治、經濟服務，滿足社會對文獻信息的需求。從這來說，圖書館屬于讀者，為讀者服務是天經地義的。所以圖書館員要能快速、準確地找到讀者需要的信息資料，并且能推薦相關的最新信息資源；要動態地了解讀者需求，建立讀者信息資源反饋體系，及時更新最新信息，更好地為讀者服務，知讀者需求，解讀者所急；結合具體情況定期開展各種有關數據庫及網上資源檢索和使用方面的講座，使讀者較快地掌握最新信息，真正做到圖書館“讀者第一，服務至上”的宗旨。

圖書館的職業道德建設不是一朝一夕就可以完成的。面對新時代，圖書館員一定要加強自身的職業道德修養，樹立崇高的職業道德境界，努力使自己成為一名優秀的圖書館員，為我國的圖書館事業和兩個文明建設做出應有的貢獻。

參考文獻

[1]俞伯森.圖書館員職業道德[M].廣西：廣西教育出版社，1988.

[2]周霞，言秀華. 館員的成長與職業道德自我修養[J]. 南寧師范高等專科學報， 2006，6：125-126.

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二、大學生參與高校圖書館管理工作中存在的問題

（一）學生的工作時間無法保障

課堂學習是大學生的主要任務，學生參與圖書館管理工作主要是利用課余時間，而且對大學生每天參與勤工助學的工作時間學校也有規定，有時間限制。特別是在開學初及期末復習考試階段,大學生基本上沒有參與圖書館管理工作的時間。再者由于參與圖書館管理工作的大學生分散在各個年級，集中起來組織某項工作困難性很大。由于自身課業或者其他各種原因，參與管理工作的學生基本都是干一年的居多，這樣學生更換的也比較頻繁，很容易出現空檔期，影響圖書館的工作展開。

（二）大學生素養差異影響工作效率和質量

參與高校圖書館管理工作的大學生在思想品德方面還是有一定差異性的。部分青年志愿者、學生會及班級干部，在參與圖書館工作中積極認真，能夠和其他同學或者組織其他同學較好地完成工作任務。但也有一部分大學生工作態度懶散，經常出錯，工作效率低；有的大學生則缺乏獨立工作能力，只能在簡單的工作中起輔助作用，工作質量不高。

（三）對大學生管理者崗位培訓不足

參與圖書館管理工作的大學生，只是在入館前進行一個簡單培訓，并不是深入系統的給他們闡述圖書館工作，學生對圖書館工作缺乏深入的了解。而且，到圖書館參與管理工作的大學生因各種原因變換比較頻繁，一個剛熟悉工作就走了，又換成了另一個同學。而這個同學又需要老師逐步指導，所以我們需要一個相對穩定的團隊來進行協調與調配，加強對大學生管理者的崗位培訓，使他們一進館就能工作。

（四）圖書館工作人員與大學生缺乏交流

高校圖書館工作人員與參與管理工作的大學生缺乏必要的溝通與交流，在工作接觸過程中，高校圖書館工作人員只是簡單地向學生分派任務，有的學生感覺老師在哪兒休息，把一些工作留給自己做，心里感覺有些不平等。也有的圖書館工作人員學生的能力不是很放心,不愿將工作交付給他們。

三、學生參與圖書館管理的建議

（一）擴大學生的參與面

考慮到學生的工作時間無法保障，圖書館應該設立多樣性的參與形式，長期和定期、不定期和臨時性結合，因人、因時、因事和學生自己、和學校社團聯系商量商談，合理計劃學生參與的不同方式，對學生參與服務的范圍和時間也要做好提前規劃，學校環境現在不是一個封閉的環境，圖書館要尊重學生，積極作為、直面問題，為學生著想，學生才能相信你，才能贏得學生，才能增強學生參與的熱情，從而提升圖書館感召力和影響力。

（二）注重對學生崗前培訓

很多學生對圖書館的工作還是比較陌生的，注重對參與管理的學生崗前培訓是提高學生參與管理能力，干好工作的前提。首先注意學生的思想道德素質培訓，要求參與圖書館管理的學生要熱愛圖書館，在工作中為同學服務要熱心細致，工作態度和精神要認真負責、吃苦耐勞；其次，培訓圖書館基礎業務技能，要引導參與的學生“逛逛”圖書館，參觀學習，熟悉環境，簡單了解本圖書館資源的基本布局，每一個樓層或者地方的服務功能，了解相關規章制度和關業務基本常識等。第三，注重以老帶新，拿書上架來說，雖然說是一個簡單的體力勞動，但如果沒有老師的帶領和培訓，問題還是比較多。所以，學生上崗前應該由一個熟悉工作流程的老師帶著干工作，經過2周的實習工作后，沒有大問題。學生就可以單獨上崗。培訓的目的是讓學生具備良好的工作作風。

（三）切實規范學生參與圖書館的管理規范

俗話說：沒有規矩不成方圓。明確崗位職責，加強紀律管理是做好各項工作的保障。要制定相應的職責和紀律要求對參與圖書館管理的學生進行約束。譬如參與借閱服務和衛生清潔學生的值班、請銷假、簽到等紀律制度要有嚴肅性，要培養學生的規則意識，防止學生的懶散隨意性。必要的規則不僅有利于管理的科學高效，更有利于來圖書館借閱圖書的廣大學生利益得到保障。為加強責任意識，為了便于監督，在圖書館工作的學生一律掛牌上崗，建立獎罰制度，每學期評選出工作態度端正優秀的學生，給予一定的精神或物質獎勵；對于不遵守工作紀律，不服從管理，工作態度敷衍，經常容易出錯的學生下學期不再留用。

（四）給參與管理者一定的優惠

學生參與圖書館管理，圖書館首先應給予肯定和鼓勵。除了引導他們學會幫助他人，樹立“讀者第一”的工作態度外，圖書館在權限范圍內還可以給予他們一定照顧。譬如參與圖書館工作的學生借閱數量可以適當增加；可以借閱到只能老師借閱的書刊；電子閱覽室上網查資料可以適當減免費等。同時，圖書館可要給參與者頒發志愿者活動證明，也可為志愿者提供文獻資源利用的綠色通道。可以根據工作表現，適當給予參與者和志愿者一些的額外的補助等，圖書館工作人員要尊重和認同志愿者的勞動，讓他們體驗付出與獲取的快樂。同時，對于圖書館管理參與者熱心收集整理的各種有利圖書館建設的意見和建議，要認真對待，要有落實和反饋，積極完善圖書館藏書結構和管理，促進圖書館事業健康發展。

（五）建立和諧的館員、學生關系

圖書館工作人員和大學生參與管理者的關系是一種亦師亦友、相互尊重、相互協同的關系。圖書館職工要尊重學生的勞動，與學生有交流、有溝通、有協作。關心學生的生活，滿足學生的合理需求，解決學生的困難。圖書館工作人員要通過自己的言行為學生樹立良好的老師形象，激發學生的參與信心，樹立圖書館公信力，讓大學生感到自己對圖書館工作正常開展很重要。

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中國經濟的發展帶來社會空前繁榮，在較好的經濟環境下，對文化需求有了更高的要求，作為大眾素質教育的主要機構，圖書館在新形式下有了更多的發展空間，但是圖書館作為公共服務性機構，在注重社會效益的同時，經濟效益的提升也不能忽視。

1圖書館的經濟效益內涵

圖書館的經濟效益是指進行圖書管理正常活動過程中的消耗與圖書館在此活動中取得的成果之比，其評價標準在于圖書館滿足社會及相關用戶的需求，以及圖書館投入與產生實際效果的程度。在經濟效益內涵方面，針對圖書館的有三個要素：其一，投入。經濟效益的基礎是投入，包括人力、物力、財力等方面，也就是在圖書館發展和維護過程中投入的所有資源。其二，產出。經濟效益的表現形式是通過投入產生的實際結果，包含圖書館管理人員在進行圖書館建設和維護過程中的圖書信息收集、加工、開發以及在進行相關服務過程中產生的成果。其三，效果。效果也就是對經濟效益檢驗的指標，是圖書館通過投入，實施功能服務，在過程中是否滿足用戶需求，是否可以得到讀者的滿意。只有圖書館的實際運營中注重三個方面的結合，構建三要素之間的互補管理和聯動作用，有效提升經濟效益，帶動經濟效益的長足提升。

2新時期經濟效益內涵在圖書館運營中的特點

為社會各階層提供文化信息外，圖書館理還需要使用現代信息技術為進入圖書館的讀者提供多種檢索工具，檢索工具作為圖書館的有形物質是圖書館的重要產出。但是，由于圖書館的社會服務的定位，圖書館的各種產出多數不能進入流通領域，不能作為商品估算其價值。因而，圖書館的各種產出不能直接體現在其產出物質之中，更多的體現在一般勞動過程中。新時期下圖書館的經濟效益存在以下幾個特點。

2.1隱蔽性特點

由于圖書館產出的物質形態的特殊性，其價值不能在其產品中直接體現，不能以商品價值來直接衡量，而是通過圖書館的投入與產出效果之間的比例來呈現的，包含了通過圖書館的服務，讀者能夠從中而得到的實際效益，所以，圖書館的經濟效益具有很大的隱蔽性。

2.2具有社會性特點

圖書館經濟效益要求其勞動成果通過讀者的滿意度來評價，需要在實際工作中做到社會性與經濟性的統一，通過圖書館員的勞動消耗與產生的實際效果之間的對比所呈現，而實際效果是具有極大社會性的，特別是現階段社會化程度的不斷深入，圖書館在其運營過程中必然具有較大的社會性。

2.3形式的復雜性特點

圖書館社會實施過程中，圖書館管理工作人員的勞動成果在提供信息服務時連同信息一起傳遞給讀者，通過讀者的滿意度以及獲得的信息幫助成效體現出來。由于圖書館的經濟因素一方面不能用商品衡量，另一方面經濟效益涉及到圖書館的工作人員，還涉及到對應的服務對象的精神層面，因而經濟效益具有形式上的復雜性。

3新時代下圖書館經濟效益的現狀

圖書館一直以來注重的是其產生的社會效益，在進行社會服務時忽略了經濟效益的呈現，特別是國有性質的各類圖書館，拿著財政支持，對經濟效益的訴求較低。當前圖書館追求的是館藏數量，而非質量，通過數量的多少來決定圖書館的好壞，圖書館相關工作沒有社會分析，沒有行業調查，只有一味的增加館藏，不考慮圖書利用率，沒有成本控制，經濟效益無法體現。通過對現階段圖書館工作實施效果的分析，在經濟為主的社會下，圖書館的經濟效益有以下特點。首先，輕視經濟效益。圖書館在極大化社會效益的同時，需要與經濟社會同步，要實現經濟效益和社會效益的平衡，協調好在發揮社會效益的同時實現經濟效益。圖書館一方面注重館內藏書增長的同時，另一方面并不考慮館內藏書帶來讀者的變化，只是單純的為了提升數量，而不注重質量的提高，更不要說經濟效益了。這樣的經營理念與現階段經濟社會格格不入，任何形式的經營活動不能獨立于社會存在，具有社會性的圖書館工作也不能，必須與社會同步發展，不能只是重視數量的增加，還應該考慮提升社會效益，并同步實現經濟效益的最大化，但是實際情況卻是社會效益止步不前，經濟效益重視程度有限。其次，經濟效益難于評價。對經濟效益進行分析，評價有利于促進圖書館的發展、經費的計劃。圖書館的發展計劃，實施管理必須與實際投入相對應，如何確定投入效果以及后續計劃均與階段內的經濟效益有直接關系，圖書館經濟效益的特殊性決定了對其進行測評的難度。目前，多數圖書館沒有經濟效益的測評體系，只有工作的績效考評，或者是圖書館整體的考評。因而，要研究新形式下圖書館的評價方式及標準，為經濟效益的提升提供參考是當務之急。最后，管理理念的落后。圖書館人員流動性小，由于在發展過程中，只是片面追求館藏數量的增加，沒有注重管理理念的學習，經營觀點需要與時代同步，然而現實卻是管理觀點落后，沒有體制的創新。

4新形勢下提升圖書館經濟效益的策略

4.1要實現圖書館的經濟效益提升，需要在成本上思考出路

通過資源共享，建立資源流通通道，提高信息流動效率，強化知識結構，提升圖書利用效率，這是現階段提升圖書館經濟效益的必然選擇。作為公共服務平臺，首先需要利用網絡技術的發展，提供圖書館電子借閱平臺，加強圖書館之間的合作，共享電子文獻資料，在降低投入的同時，提升圖書信息的數量和質量。

4.2提升宣傳推廣，加強用戶教育

圖書館的經濟效益更多的體現在讀者反饋中，圖書館有責任通過提升宣傳工作，增加圖書館的受眾群，讓更多的人了解圖書館，認識圖書館，進入圖書館，提升圖書館的社會效益的同時，經濟效益才有提升的基礎。同時，需要加強對用戶的教育，提升圖書館使用技巧，增加圖書館使用效率和效果。

4.3提供個，建立館藏特色

在新形式下，圖書館需要從市場出發，分析用戶需求，以此為圖書館發展基礎，建立信息服務定制化服務，創建全新服務理念，以個為出發點，深化服務質量和層次，經濟社會的發展，必然會為個性化服務提供機會，經濟效益的提升不再難于實現。

5總結

時代在變，圖書館工作也需要與時代同步，通過加強圖書館服務質量和水平，實現社會效益提升的同時強化經濟效益的提升，實現圖書館的長效發展。

［參考文獻］

［1］路保安，馬明霞.數字圖書館理經濟效益初探［J］.圖書館學刊，2010(01).

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1圖書館勤工助學工作的傳統與概況

清華大學圖書館勤工助學工作有著優良的傳統。上世紀8O年代中期圖書館就開展了學生勤工助學的嘗試。隨著1988年學校“勤工助學指導中心”的成立，清華大學把勤工助學作為對學生經濟資助的重要形式，鼓勵學生通過自己正當的勞動克服經濟困難。作為學校勤工助學工作的核心單位，圖書館迅速建立了相對固定的勤工助學崗位。勤工助學學生人數從最初的幾位擴大到了幾十位。學生通過在圖書館的勤工助學除了可獲得正常的勤工助學報酬外，還可從學校的勤工助學基金中獲得一定比例的勤工助學補助金，在相當程度上緩解了參與學生個人的經濟壓力。

到了2l世紀，圖書館積極響應學校的號召，設定并實施了新的資助體系目標，圖書館“大幅度增加校內勤工助學崗位”，并在學校勤工助學指導中心的幫助下于2007年成立了圖書館勤工助學分隊。分隊以服務同學為宗旨，以引導廣大參加勤工助學的同學勤儉自強、敬業奉獻為理念，統一組織、協調在校學生開展勤工助學活動。目前分隊的組織和管理者全部由參加勤工助學的學生擔任，實現了圖書館勤工助學學生的自我管理工作模式。

截至2008年l2月，圖書館每年組織安排的勤工助學崗位共涉及到多個業務部門的l0余個業務崗位，其中包括輔助教師的助理崗位，以及流通閱覽部中文科技圖書借閱區、外文圖書借閱區的承包書庫崗位等等；年勤工助學規模達到了400人次。圖書館勤工助學分隊現有4個隊委，承包書庫的有3個負責人及若干小組長，由助理崗位的2個負責人協調工作，每批次人數有80～120人；持續在圖書館進行勤工助學工作一年以上的學生人數高達50人。分隊組織的活動每年達到6次以上，2008年勤工助學圖書館分隊在學校勤工助學大隊組織的“勤工助學評優風采大賽”中榮獲第一名。

2圖書館勤工助學工作的作用

勤工助學工作在很大程度上緩解了貧困學生的經濟壓力。根據清華大學的統計，學期中，人均收入約450元，月，寒暑假期中人均收入可達到約2000元／月，其水平可以滿足學生的基本生活費用。

尤為重要的是，圖書館的勤工助學工作在培養和發揮學生的自我管理、自我服務、自我教育的能力方面起到了很大的作用。此外，這些特殊的圖書館“館員”通過他們積極并富有創新性的勞動為圖書館自身建設的發展做出了扎實的貢獻。

2．1培養了學生自我管理能力

圖書館讓勤工助學的學生實行自我管理，實際上就是為其提供一個真正意義上的工作實踐空間，有助于培養勤工助學學生提高獨立分析問題與解決問題的能力。清華大學圖書館勤工助學分隊成立以后，從勤工助學學生的招新、面試到崗位的安排，從上崗前的工作培訓到日常工作的考勤，從新隊員熟悉工作的過程到日常工作中遇到問題的協調，全部都是由圖書館勤工助學分隊的隊委及負責人在專職館員的指導下來管理和解決的。通過勤工助學學生的自我管理，學生們在工作中培養了積極向上的精神，增強了社會責任心和職業道德，為他們正確人生觀的樹立打下了基礎。

2．2培養了學生自我服務能力

圖書館勤工助學分隊有一個口號：“他們，就在您的身邊!”勤工助學的學生有的在閱覽室里值班，為讀者辦理閱覽手續；有的負責承包書庫的日常維護；有的配合館員進行部分科研項目的資料整理和數據輸入。通過在圖書館的勤工助學工作，學生們進一步深入了解了圖書館的業務流程，對如何利用好圖書館的資源起到了積極的促進作用。以負責圖書館TP庫的勤工助學小組為例，學生們在這兒了解了《中圖法》，明白了排架規則及順序，不但自己找書不用愁，還能主動幫助其他瀆者在最短時間內找到想找的圖書。

圖書館的勤工助學工作培養了學生自我服務能力，樹立了良好的勞動意識，提高了他們的勞動實踐能力，也幫助他們加深了對勞動價值的認識。

2．3培養了學生自我教育能力

圖書館為勤工助學的學生提供了與人交往、培養自身社交能力的條件。勤工助學的學生通過充當不同的社會角色，同學校各種類型的人進行廣泛接觸，增強了與人溝通的能力。在良好的溝通交流環境下，勤工助學的學生也增強了自信心，克服了貧困生常見的“心理貧困”問題。

同時，圖書館的勤工助學工作也鍛煉了學生的團結協作能力。勤工助學分隊對內要做好勤工助學學生內部成員的分工與合作，協調好相互關系；對外則要爭取相關部門、工作人員及讀者的支持，做好彼此的溝通。通過鍛煉，勤工助學學生之間產生了認同感，團體內部也產生了較強的凝聚力。

2．4增加了圖書館內部工作的活力

學生通過勤工助學參與了圖書館的管理，改善了圖書館職工隊伍結構．給圖書館注人新的活力。學生們在工作與實踐的過程中，充分了解了圖書館的內部組織機構、業務工作范圍、崗位職責和各項規章制度。作為圖書館的特殊“館員”，他們中的大部分都積極地工作在圖書館讀者服務的第一線。他們具有活躍的思維，對工作中遇到的問題的見解也有獨到之處，所有這些都能使圖書館工作人員受到啟發，拓寬思路，從而對現行工作進行改進。清華大學圖書館勤工助學分隊還定期開展了針對專業技能的勞動競賽，由分隊的隊員和圖書館相關部門的館員共同參加。競賽過程在幫助提高勞動技能的同時，又促進了學生之間以及學生與館員之間的交流。

勤工助學學生的加入，提高了館員的工作效率，減輕館員的工作壓力，使得圖書館職工隊伍更加年輕化、知識化。

2．5加強了圖書館外部的信息反饋

高校圖書館的主要服務對象是廣大師生，如何加強圖書館服務的宣傳，促進讀者與圖書館之間的信息反饋始終是圖書館的工作重點之一。

勤工助學的學生，因為身份的雙重性一既是讀者，又是“館員”，為圖書館開辟了一條與讀者之間最直接、最便捷的宣傳溝通渠道。參與勤工助學的學生在廣大同學當中不僅僅宣傳圖書館館藏、書刊的檢索和利用方法，同時還積極宣傳了圖書館服務的新舉措。他們的宣傳更具有說服力和影響力，從而充分加強了讀者與圖書館工作人員的相互溝通和理解。同時，勤工助學的學生可以隨時將讀者的要求、意見和建議反饋給圖書館，使圖書館能夠做到及時了解讀者的需求信息，最終促進服務質量的提升。

3加強圖書館勤工助學的科學管理

面對勤工助學學生這些特殊的圖書館“館員”，如何更好更充分地發揮他們的能力，參與圖書館建設，做好對他們的科學管理工作也是關鍵所在。

3．1堅持以學業為重的原則

清華大學鼓勵學生在課余時間通過積極參加勤工助學活動減輕家庭經濟負擔，實現自立自強。但勤工助學必須以學有余力和不影響學習為前提，以利用假期和課余時間為原則。清華大學圖書館勤工助學的學生除假期外，原則上每周參加勤工助學的時間規定不能超過八小時。

此外，不鼓勵新生第～學期參加勤工儉學，希望同學能把更多的精力投入到課業學習和適應大學生活上，新生可以在第二學期申請勤工助學的崗位。

3．2聘任流程的規范化

清華大學圖書館勤工助學管理制度是在清華大學勤工助學管理制度下建立的。勤工助學工作崗位的招聘是面向全體在校本科生統一進行的，家庭特困、貧困的同學優先考慮，同時兼顧能力與積極性，力求公平公正。崗位招聘時統一在網上申請，同學登陸“清華大學信息門戶”的勤工助學相應欄目，針對具體崗位進行網絡申請，申請后先由院系審批，再經過清華大學勤工助學指導中心審批，最后名單交由圖書館勤工助學分隊負責通知和面試。面試按照嚴格的制度要求實現淘汰和擇優錄取。為了更好地服務同學和培養同學的誠信意識及責任心，清華大學勤工助學工作還設立了“黑名單”制度，對于工作表現極其不好，態度極為惡劣的同學將被列入“黑名單”，并規定一年之內不能申請任何勤工助學崗位。

3．3崗前培訓的細致化

崗前培訓是做好服務的第一環節。清華大學圖書館勤工助學崗前培訓大致可分為兩個部分：一是圖書館文獻管理知識、技能培訓。二是圖書館職業精神的培訓，包括職業道德、職業紀律、職業信譽等。培訓由勤工助學分隊和各崗位負責館員共同進行。每次培訓期開始時，圖書館都會安排副館長以上級別的領導和專業館員共同為大家進行講解和授課，通過培訓使學生樹立以讀者為中心、愛崗敬業、團結協作的精神，使他們盡快掌握現代信息管理的基本理論知識和基本技能，熟悉圖書館借閱系統操作，熟悉本庫室的架位安排等。

同時，對具體崗位的圖書館館員要求“身教重于言傳”，事事帶頭苦干，處處以身作則。這樣使得勤工助學學生能夠與圖書館館員一起，認真細致地做好每一項工作，為讀者提供熱情、周到、滿意的服務．實現管理服務水平的高標準。

3．4工作管理的靈活化

圖書館在崗位分配的時候會根據勤工助學學生自身的具體條件和不同工作崗位的要求，給每一位學生分配適合其專長的工作崗位和工作任務。這樣就能做到學以致用．用其所長，充分調動了學生的積極性和創造性．使學生更好地參與圖書館的管理，更加充分地施展才華。

針對每個學期末出現的期末學業緊張學生壓力大的問題，勤工助學分隊通過內部協調進行管理。學業負擔輕的幫助學業負擔重的，高年級的幫助低年級的，在分隊內部進行輪崗，有效地解決了這個問題。

根據工作強度和技術要求的區別．圖書館勤工助學分隊還在指導館員的協助下為不同的工作崗位制定了相應的薪酬標準，從而很好地避免了分工不合理對學生參與勤工助學工作積極性的影響。

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收錄日期：2011年12月13日

一、前言

成本管理的觀念存在商業領域，企業及個人會在管理及勞動過程中將管理及勞動過程中的投入與成果進行比較分析，期望投入最少的成本以獲得最大、最好的成果。隨著高職院校學生、教師對科研信息的需求日益增大，高職院校的圖書館管理朝著數字化、多元化、現代化的方向發展，使得我國高職院校圖書館的運行成本不斷擴大，圖書館運行成本是有限的高等教育經費的組成部分，圖書館運行成本的升高會加重高校財政負擔。有鑒于此，高校必須要加強對圖書館成本的控制管理，提高圖書館的整體運行效益，提高圖書館的服務質量及服務水平。

二、高職院校圖書館成本管理的內涵

成本管理的觀念在商業領域由來已久，成本主要包括流動資產成本、固定資產成本、人力資源成本、經營管理支出、稅收支出、研發支出、經營損失等以貨幣、實物及無形資產表現出來的支出。所謂成本管理，是指企業通過對成本進行分析、核算、決策以及控制，防止成本支出不合理，以提高成本支出的效益，實現經營利潤最大化。

高職院校是不以營利為目的的事業單位法人，其設立的目的是為教師及學生提供文獻資料進行科學研究，嚴格來說，其為學生及教師提供服務所需要的投入不屬于商業意義上的成本，所提供的效益也不能量化成貨幣計算，然而其卻存在與企業經營相同的投入與產出的管理矛盾，即圖書館投入過多會造成資源浪費，投入過少會制約科研的發展及進步，高職院校圖書館如何找到投入-產出的平衡點決定著圖書館的整體服務水平。對此，可以總結出高職院校圖書館成本管理的內涵，即為了給教師教學、科研以及學生學習、研究提供優質服務，需要對圖書館投入進行預算、分析、決策、控制以及監督的一系列管理行為，使高職院校成本支出朝著合理化、規范化、科學化方向發展，以達到圖書館的服務效益最大化的目的。

三、現階段我國高職院校圖書館成本管理現狀

從目前情況看，我國高職院校的圖書館有向數字化圖書館方向邁進的趨勢，如清華大學、北京大學、北京師范大學、上海復旦大學等多家高校的圖書館都實現了文獻資料數據庫的整合檢索，圖書館的數字化功能凸顯，部分高等院校還將不同學科的不同資料進行分類，整合成學科齊全的數字圖書館。由此可見，數字化圖書館將成為今后我國高職院校圖書館發展的必然之勢。然而，由于數字化圖書館追求的是大量、齊全的學科信息、資源共享，建設數字圖書館需要耗費巨大的成本，基于此，如何建立健全高職院校圖書館成本管理運行體系是當前高職院校經費管理面臨的巨大挑戰。

高職院校數字化圖書館的建立為我國科研進步奠定了有力基礎，加快了信息在各大高校之間的傳播，使資源共享成為可能，提高了數字資源的利用效率，滿足學生、教師以及其他科研人員對于資源的需求。然而，從目前情況來看，我國高職院校圖書館成本管理卻存在多方面的問題，制約著數字化圖書館的建設。

（一）高職院校對圖書館成本管理缺乏重視。高職院校在進行數字圖書館建設中缺乏對成本管理的重視，對圖書館成本投入存在較大的被動性，沒有對圖書館成本進行合理決策、分析、控制及監督，導致圖書館投入跟產出不相適應。有的缺乏相應的規劃，使圖書館建設存在成本浪費或成本不足的現象。

（二）高職院校對圖書館資金支持不足。高職院校圖書館不具有盈利性質，其建設及運行成本主要來源于高職院校經費支持。隨著外文資料、書刊、各類文獻價格的不斷上漲，圖書館運行成本日益增加，因而，高職院校無法從有限的教育經費中分出一部分用于圖書館的運行，這嚴重制約著高職院校圖書館的發展。

（三）高職院校圖書館成本預算不合理。從目前情況來看，高職院校圖書館成本預算主要是以上一年成本為依據，在這基礎上增加10%左右。這樣的預算方法由于沒有以圖書館的實際情況為出發點，沒有將數據庫購買價格、人工成本、技術人員需求以及外匯變化等因素綜合考慮，這樣所制作的預算會帶有較大的片面性，導致成本管理不規范。

（四）高職院校圖書館成本管理缺乏統一標準。高職院校對圖書館成本進行管理時，缺乏統一的管理標準，對管理方法缺乏系統性的規范。對于圖書館資金分配、成本核算時間、成本控制方法、成本決策根據、如何運行以及由誰負責等事項都缺乏統一的執行標準，這樣會導致圖書館成本管理流于形式，一旦出現問題，無法追究責任，降低了圖書館的管理水平。

四、加強高職院校圖書館成本管理效率的策略

（一）強化高職院校圖書館成本管理意識。隨著市場經濟的深入發展，成本管理意識成為現代企業經營管理的根本。高職院校圖書館與現代企業有著相似的成本管理機制，因而，圖書館管理者，特別是高職院校領導及專業管理人員，應加大對圖書館成本管理的重視，樹立正確的成本管理觀念，減少圖書館成本鋪張，提高高職院校圖書館的成本效益。首先，高校領導及圖書館主要管理領導要加大對圖書館成本管理的重視；其次，要動員圖書館全體工作人員以及本校教師、學生落實成本管理規劃。自上而下營造全員成本管理的氛圍，減少圖書館每一個環節的成本浪費，盡最大努力將低成本運行觀念貫徹到所有使用圖書館的領導、教師、學生、員工中，形成節約成本的核心價值觀，盡可能提高圖書館的成本運行效益。

（二）嚴格執行圖書館成本預算方案。圖書館成本預算超支是目前我國高職院校圖書館管理面臨的最大難題，究其原因，有高校對圖書館投入不足、預算編制方案不科學、預算吃緊等多方面因素影響，同時管理人員沒有按預算方案執行也是一個重要原因。對于執行不力導致的預算超支，可以通過預算調整解決，然而，若是執行不力或者對執行缺乏監督，那么只會使圖書館成本預算形同虛設。有鑒于此，在高職院校下達相應的圖書館成本預算方案時，相應管理人員應當及時制定詳細、可行的執行方案，明確職權，對圖書館的每項支出及運行費用做出詳細安排，且要制定合理的圖書館成本控制、監督機制，對數額較大的支出，事先要進行充分的論證分析，事中要定期檢查、監督，事后要做出相關的總結。對于數額較小的支出，必須細化到個人，以明確責任。對于預算外支出，由領導討論，圖書館館長決定，盡可能減少不必要支出，真正實現加強對成本預算的控制以及監督，減少成本浪費。

（三）全面提升圖書館成本管理水平。全面提升圖書館成本管理水平可以從圖書館管理者及圖書館科技兩方面而言。從管理者角度而言，培養具備專業管理知識的管理人員，在管理過程中要有科學管理的意識以及技術。從圖書館科技角度而言，一方面必須要建立健全具有先進管理理念的管理制度，盡可能避免在管理中出現技術性問題；另一方面要將先進的科技引入到圖書館管理領域，以實現圖書館成本管理的高效化、科學化、現代化持續發展。

（四）樹立正確的圖書館成本管理觀念。傳統的圖書館成本管理觀念是節省、節約，注重于對投入的控制，而忽略對投入成果的考核。而在當今的市場經濟潮流中，高職院校圖書館成本管理必須轉變為投入-產出觀念，更注重于成本效益。目前，我國逐步擴大對高職院校的財政投入力度，同時高職院校籌資渠道的不斷拓寬使高校的辦學經費不斷增多，基于此，作為高職院校三大支柱之一的圖書館得到相對充足的運行資金是毋庸置疑的。有鑒于此，高職院校必須要加強成本管理，樹立正確的成本管理觀念，將重心放到產出上，使投入-產出達到平衡，使圖書館提供的服務盡量滿足學生、教師的需求。

五、結束語

綜上所述，雖然高職院校是不以盈利為目的的事業單位法人，但是其圖書館卻與經營法人具有相同的成本效益管理機制。基于此，為了提升圖書館整體的服務效益，使圖書館更好地為教師教學、科研和學生學習、研究提供資料文獻，就必須加強圖書館運行成本管理。首先，必須要加強管理者、員工及師生對圖書館成本管理的重視；其次，要嚴格執行圖書館成本預算方案；再次，從管理者及管理科技兩方面全面提升圖書館成本管理水平；最后，要轉變圖書館成本管理觀念，將重心放在效益上。只有通過上述方法，才能實現圖書館成本管理科學化、規范化、現代化，全面提升圖書館服務效益。

主要參考文獻：

[1]王美芳，栗霞.基于人的因素提高高校圖書館的服務效益[J].科技情報開發與經濟，2010.16.

[2]白曉黎，呂香子.對網絡環境下高校圖書館服務效益的探討[J].河南科技學院學報，2010.5.

篇13

1.2淺層的文獻服務

傳統的大學圖書管理的服務方式，所有的工作開展都是根據文獻資料而進行的。大學圖書館的實際藏書多，是以印刷型圖書、報刊、資料為主，電子圖書相對較少，圖書館對這些紙質類的圖書進行保管、收藏為借閱者提供原始的資料文獻。圖書館提供給借閱者的大多數未進行歸納總結的原始文獻資料，即使圖書館提供的專題文獻也僅一次文獻或者二次文獻，并沒有對文獻進行加工提煉。

1.3圖書館服務缺少流通

大學圖書館受我國教育體制的影響，造成大學與大學之間缺少聯系，大學圖書館的聯系就更少。每個大學的圖書館都在盡量豐富自己的圖書的館藏數量，完善自身圖書館的服務體系，形成了封閉的圖書管理服務模式，這就使大學間的圖書不能進行互相借閱、共享。

1.4服務對象單一

高校圖書館不同于一個城市建設的圖書館。城市圖書館的服務人群更加眾多，所涉及行業和領域也不同；大學圖書館的服務對像相對單一，只服務本校的老師和學生，這就導致了長期以來大學校園師生獲得信息的途徑的最主要方式就圖書文獻的借閱。針對這種現象就很難提出一些特殊的服務需求。圖書館的服務過于簡單，進館時借閱圖書，出館時就要按規定把圖書進行歸還，造成圖書館服務過于單一的特征。

1.5管理工作過于重復造成密集型服務

大學圖書館的工作人員要對館內圖書進行分類、加工、入庫管理等重復性高、繁瑣、勞動強度大的工作，圖書館重藏輕用的思想就導致了這種勞動密集型服務的出現。

2適應個性化服務的大學圖書館管理模式

大學圖書館的發展越來越趨向于個性化服務，個性化服務是一種具有創造性的服務，針對用戶群的興趣愛好、實際需求、學習專業及科研工作，提供全面、多源的信息及文獻傳達，使服務變得智能化和個性化。圖書館的管理工作就必跟上實際的發展需要，使管理模式向更加全面有效的個性化服務上轉變。

2.1加大宣傳使被動變主動只有了解借閱者的實際信息需求

激發借閱者的信息需求，才能更好地進行個性化服務。所以針對實際情況圖書館應該建設相應的機制，改變傳統圖書館的被動式管理服務，適當地進行信息的營銷宣傳，從被動服務變成主動服務。圖書館可以對用戶主體進行問卷調查察、直接交流的方式來了解用戶主體對實際圖書文獻的需求，在足夠了解圖書館資源的基礎上，對圖書館提供的服務內容進行有效的宣傳，以此來激發用戶主體的信息需求，還可以對用戶進行信息檢索技巧進行培訓，激發他們真實信息需求。

2.2完善專職管理制度

二次加工圖書信息大學圖書館要開展個性化服務，就必須要擁有各學科的專業管理人員。大學圖書館主要的服務對象是各學科內的專業人員，對圖書文獻的要求有明顯的特點，這些專業管理人員能夠真正了解本學科人員的真正信息需求，根據其自身的知識背景能幫助自己學科用戶有效的利用圖書館里的文獻資源，進一步提供有價值的咨詢服務，這是各學科專業管理人員個性化服務的重點。

2.3增強與外界的聯系

構建開放管理體系由于大學間聯系不多，沒有進行資源共享，大學圖書館多是進行自身的完善，這就間接造成了一種資源浪費，打開與外界的聯系更深層次的意義在于可以有效拓寬實際資源的邊界，進一步使個性化服務有更加廣泛的基礎作為依據。加強各大學圖書館之間的相互聯系，構建開放性的服務管理體系，使圖書館之間資源共享、實現平等的、互惠互利的服務模式，還可以開發軟硬件平臺，使用網絡信息科學技術可以對圖書館個性化服務層次加深，使個性化服務水平得到更好的提升。

2.4提升工作人員素質

提高圖書館整體服務水平要有效減少圖書館的服務能力和用戶主體之間的實際差距，就要使豐富的圖書資源和先進的設備設施進行有效的結合，使有效的資源得到最好的運用。針對實際情況，圖書管理員的素質就被凸顯了出來，個要求其工作人員要善于歸納整理信息，成為善于探究深層次的文獻資源的開發的人員，從以前單純的工作信息人員，轉變成信息的管理者，變成實際的復合型人才。通過培訓加強館員的自身修養，通過適當的獎勵制度激勵圖書管理員向知知識水平高、業務水平強的專業人員靠近，做到真正滿足個性化服務管理的要求。

2.5內部關系順暢

更好的為師生服務大學圖書館可把不同類型的文獻分配給不同的部門進行采購、整理、加工，這樣就造成了各部門之間缺少直接的聯系，協調起來難度大，既不利于資源的合理化配置，又不利于圖書館文獻整理的標準及規范。隨著管理手段的智能化、網絡化導致知識的傳遞、交流受到了一定程度上的限制，所以圖書館內部之間的關系必須加以聯系，使個性化服務具有一定的組織條件，也給圖書館流程建設打下堅實的基礎。