引論：我們?yōu)槟砹?3篇企業(yè)社會(huì)責(zé)任論文范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

市場競爭主導(dǎo)方式的演變及趨勢

伴隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場競爭的主導(dǎo)方式也在沿著“價(jià)格競爭—產(chǎn)品競爭—服務(wù)競爭—關(guān)系競爭”的軌跡發(fā)生轉(zhuǎn)移。

（一）價(jià)格競爭

價(jià)格競爭是依靠低廉的價(jià)格或靈活的定價(jià)與其他企業(yè)展開競爭，獲取競爭優(yōu)勢。在早期的市場競爭中，生產(chǎn)力水平低，產(chǎn)品同質(zhì)性強(qiáng)，消費(fèi)者對產(chǎn)品價(jià)格關(guān)注，其個(gè)性化需求還未得到顯現(xiàn)，因此，企業(yè)之間的競爭主要集中在產(chǎn)品的價(jià)格上，價(jià)格競爭成為市場競爭的主導(dǎo)方式。然而，這是一種易為競爭對手所仿效的競爭方式；而且，太低的價(jià)格導(dǎo)致質(zhì)量下降、顧客流失；隨著消費(fèi)者購買力的提升，其所關(guān)注的利益也不再局限于產(chǎn)品價(jià)格。因此，價(jià)格競爭逐漸為其他非價(jià)格競爭手段所取代。而今雖然靈活的價(jià)格策略仍然是市場競爭的重要手段之一，而且雖然在一些國家和地區(qū)（特別是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)國家和地區(qū)），價(jià)格戰(zhàn)還時(shí)有發(fā)生，但價(jià)格競爭已不再是市場競爭的主導(dǎo)方式。

（二）產(chǎn)品競爭

產(chǎn)品競爭是通過產(chǎn)品的差異化與其他企業(yè)進(jìn)行競爭，獲得競爭優(yōu)勢。隨著生產(chǎn)力水平的進(jìn)步和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)間競爭方式的轉(zhuǎn)變首先體現(xiàn)為從同質(zhì)產(chǎn)品的價(jià)格競爭轉(zhuǎn)向產(chǎn)品差異化競爭。科學(xué)技術(shù)的發(fā)展為產(chǎn)品差異化創(chuàng)新提供了條件，人們生活水平的提高和消費(fèi)觀念的變化，帶來了市場需求的多樣化，從而驅(qū)使企業(yè)不斷在產(chǎn)品差異化方面進(jìn)行創(chuàng)新。產(chǎn)品的差異化導(dǎo)致了市場的細(xì)分化，企業(yè)通過發(fā)現(xiàn)并占領(lǐng)一些細(xì)分市場，在滿足顧客個(gè)性化、多樣化需求的同時(shí)，也獲得了較單純的價(jià)格競爭更大的利潤空間。因而，這種以差異化為基礎(chǔ)的產(chǎn)品競爭越來越受到更多企業(yè)的青睞，從而取代了價(jià)格競爭而一度成為市場競爭的主導(dǎo)方式，而且至今仍然是企業(yè)參與市場競爭的主要方式之一。

（三）服務(wù)競爭

服務(wù)競爭是通過向顧客提品以外的一系列附加服務(wù)而與其他企業(yè)進(jìn)行競爭，獲取競爭優(yōu)勢。隨著產(chǎn)品差異化競爭的日趨激烈，“創(chuàng)新—仿效—?jiǎng)?chuàng)新”的循環(huán)周而復(fù)始，而且循環(huán)周期逐漸縮短。在巨大的競爭壓力下，差異化創(chuàng)新必然從產(chǎn)品本身向產(chǎn)品以外延伸，服務(wù)競爭成為繼產(chǎn)品競爭之后企業(yè)競爭的又一重要手段。根據(jù)顧客需求差異設(shè)計(jì)、提供區(qū)別于競爭對手的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成為現(xiàn)代企業(yè)競爭優(yōu)勢的一個(gè)重要來源，服務(wù)競爭已取代了產(chǎn)品競爭而成為當(dāng)前市場競爭的主導(dǎo)方式。

（四）關(guān)系競爭

關(guān)系競爭是通過與利益相關(guān)者建立和發(fā)展良好的關(guān)系，構(gòu)建競爭優(yōu)勢。隨著企業(yè)之間競爭的加劇和升級(jí)，產(chǎn)品及服務(wù)的差異化程度越來越小，一些企業(yè)開始從產(chǎn)品及服務(wù)以外尋求新的差異。通過與利益相關(guān)者建立良好的關(guān)系，企業(yè)可以更好地獲得顧客的信任和忠誠，可以增強(qiáng)企業(yè)及其產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，建立良好的產(chǎn)品形象和企業(yè)形象，提升品牌價(jià)值，可以建立有利的內(nèi)外部競爭環(huán)境，而且可以減少交易成本，從而增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力和盈利能力。通過建立良好的關(guān)系網(wǎng)，使得競爭不再是在企業(yè)之間進(jìn)行，而是在網(wǎng)絡(luò)之間進(jìn)行，一個(gè)建立了更好的關(guān)系網(wǎng)的企業(yè)將比競爭對手獲得更大的競爭優(yōu)勢。目前這一競爭方式已初現(xiàn)端倪，而且可以斷定，它必將成為未來市場競爭的主導(dǎo)方式。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)競爭優(yōu)勢的新增長點(diǎn)

從企業(yè)競爭方式的演變中可以看出，關(guān)系競爭將逐步成為市場競爭的主導(dǎo)形式，良好的關(guān)系網(wǎng)正成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源。為此，企業(yè)越來越重視與利益相關(guān)者建立良好的關(guān)系。在此過程中，企業(yè)社會(huì)責(zé)任也越來越受到重視。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任這一概念最早由美國學(xué)者OliverSheldon于1924年提出，其后，關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究和爭論一直不休，到20世紀(jì)90年代，眾多學(xué)者和企業(yè)對企業(yè)社會(huì)責(zé)任趨于認(rèn)同和支持。但目前學(xué)術(shù)界對企業(yè)社會(huì)責(zé)任這一概念還沒有統(tǒng)一的表述，國內(nèi)學(xué)者比較認(rèn)可的是盧代富的觀點(diǎn)，即企業(yè)在謀求股東利潤最大化之外所負(fù)有的維護(hù)和增進(jìn)社會(huì)公益的義務(wù)，也就是企業(yè)在謀求股東利潤最大化的同時(shí)也要兼顧利益相關(guān)者的利益。從這個(gè)意義上講，企業(yè)不能僅僅以最大限度地為股東們營利或賺錢作為自己的唯一存在目的，而應(yīng)當(dāng)最大限度地增進(jìn)股東利益之外的其他所有社會(huì)利益，這些社會(huì)利益應(yīng)該包括雇員利益、消費(fèi)者利益、債權(quán)人利益、中小競爭者利益、當(dāng)?shù)厣鐣?huì)利益、環(huán)境利益、社會(huì)弱者利益及整個(gè)社會(huì)利益等內(nèi)容。

盡管關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任必要性的爭論至今還未停止，但通過分析國內(nèi)外眾多企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的同時(shí)獲得商業(yè)上成功的實(shí)踐可以看出，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任可以帶來以下幾個(gè)方面的好處：銷售額和市場份額的增長；品牌定位得到鞏固；企業(yè)形象和影響力得到提升；吸引、激勵(lì)和保留員工的能力得到提高；運(yùn)營成本降低；對投資者的吸引力增大。企業(yè)社會(huì)責(zé)任在全球的實(shí)踐證明企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與利潤的增長并不矛盾。

事實(shí)上，企業(yè)社會(huì)責(zé)任可以轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭力：其一，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有利于優(yōu)化生存環(huán)境。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任可使其免受政府部門、公益團(tuán)體、社會(huì)公眾的譴責(zé)、懲罰與限制，使決策和經(jīng)營具有更大的靈活性和自主性，而且還可能因此受到政府的獎(jiǎng)勵(lì)享受優(yōu)惠政策等。其二，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任可以改善公眾形象，提高企業(yè)的知名度、美譽(yù)度，增強(qiáng)企業(yè)與社會(huì)的和諧度，吸引消費(fèi)者，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更廣闊的市場。其三，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有助于跨越國際壁壘。當(dāng)前，在國際上社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為對一流企業(yè)“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的公認(rèn)指標(biāo)。在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程日益加快的今天，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任將有助于企業(yè)獲得進(jìn)入國際市場的通行證，減少社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的沖擊，提升企業(yè)參與國際市場競爭的能力。其四，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有助于吸引人才。經(jīng)常參與到社會(huì)責(zé)任事業(yè)中的企業(yè)更具知名度，當(dāng)然也就更易招聘到并留住優(yōu)秀人才。其五，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有助于提升財(cái)務(wù)業(yè)績，因?yàn)橛胸?zé)任感的企業(yè)永遠(yuǎn)是投資者青睞的目標(biāo)。

提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任競爭力的策略建議

眾多理論研究和企業(yè)實(shí)踐表明，企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)競爭力之間存在正相關(guān)關(guān)系。當(dāng)前，企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)已成為一種世界潮流，在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，我國企業(yè)要跟上國際社會(huì)發(fā)展的節(jié)奏，必須在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面及早做出應(yīng)對策略。

（一）強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)

企業(yè)必須提高對履行社會(huì)責(zé)任必要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主動(dòng)性和積極性。要充分認(rèn)識(shí)到，承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任不僅是企業(yè)的義務(wù)，而且對企業(yè)競爭力具有潛在的和長期的影響，切不可把企業(yè)盈利與企業(yè)社會(huì)責(zé)任對立起來，忽視或故意逃避應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。要認(rèn)識(shí)到企業(yè)是社會(huì)大系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，企業(yè)必須與社會(huì)環(huán)境系統(tǒng)和諧相處、共生共榮，社會(huì)大系統(tǒng)是企業(yè)利益的來源，是企業(yè)的生長環(huán)境，企業(yè)需要從社會(huì)環(huán)境中汲取營養(yǎng)，同時(shí)也必須反哺社會(huì)，在推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、關(guān)心環(huán)境和生態(tài)、維護(hù)市場秩序、扶助弱勢群體、參與社區(qū)發(fā)展、保障員工權(quán)益、解決就業(yè)等方面承擔(dān)一定的義務(wù)，企業(yè)只有與社會(huì)形成和諧互動(dòng)的關(guān)系，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。要從社會(huì)整體的角度和企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度審視企業(yè)目標(biāo)，不僅要考慮股東的利益，還必須考慮其他利益相關(guān)者的利益，要把社會(huì)責(zé)任主動(dòng)納入企業(yè)目標(biāo)體系。要從關(guān)注企業(yè)的長期盈利能力和增強(qiáng)持續(xù)競爭優(yōu)勢的角度看待企業(yè)社會(huì)責(zé)任，眼光不應(yīng)該僅僅局限于本身眼前的利益，還應(yīng)該考慮與社會(huì)、環(huán)境的和諧關(guān)系，以謀求長久的競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的永續(xù)發(fā)展。

（二）實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略

企業(yè)必須在綜合分析內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，制定切實(shí)可行的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，通過社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略管理活動(dòng)，將履行社會(huì)責(zé)任落到實(shí)處并轉(zhuǎn)化為企業(yè)實(shí)實(shí)在在的競爭力。首先，要做好企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略定位。能力和優(yōu)勢源自于對資源的有效利用，源自于區(qū)別于競爭對手的“差異化”。因此，企業(yè)必須根據(jù)自身所處的環(huán)境、內(nèi)部資源及所關(guān)注的重點(diǎn)，進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略定位。其次，要制定并實(shí)施社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略計(jì)劃。通過調(diào)研，列出各利益相關(guān)者的期望和需求，據(jù)此規(guī)劃企業(yè)社會(huì)責(zé)任的遠(yuǎn)景和目標(biāo)，制定短期和長期戰(zhàn)略，根據(jù)戰(zhàn)略制定行動(dòng)方案并組織實(shí)施。再次，要做好企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略實(shí)施效果的反饋和評價(jià)。要建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略執(zhí)行情況的監(jiān)督和報(bào)告體系，加強(qiáng)戰(zhàn)略執(zhí)行過程的跟蹤管理，用恰當(dāng)?shù)脑u價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)的評價(jià)方法來衡量戰(zhàn)略實(shí)施效果，如果未能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，要通過戰(zhàn)略控制來進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

（三）培育企業(yè)社會(huì)責(zé)任文化

要提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任競爭力，必須培育優(yōu)秀的企業(yè)社會(huì)責(zé)任文化。為此，企業(yè)必須從自身長久生存和持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)出發(fā)，考慮本企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，提煉出適合本企業(yè)的經(jīng)營理念，建設(shè)有特色的企業(yè)文化。要以企業(yè)社會(huì)責(zé)任為切入點(diǎn)，將承擔(dān)社會(huì)責(zé)任視為自身發(fā)展的一種內(nèi)在需要，將社會(huì)責(zé)任貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)和各項(xiàng)活動(dòng)中，使其成為企業(yè)文化的一個(gè)組成部分，成為企業(yè)的一種主導(dǎo)價(jià)值觀。要圍繞企業(yè)社會(huì)責(zé)任這一核心理念來建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任文化體系，指引、約束、激勵(lì)企業(yè)的每一位員工將企業(yè)社會(huì)責(zé)任付諸實(shí)踐，并形成為制度守則、貫穿于行為舉止、養(yǎng)成為習(xí)慣風(fēng)氣、內(nèi)化為精神信念、彰顯為形象特色。

（四）優(yōu)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任關(guān)系

要有效履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任并將其轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的競爭力，企業(yè)必須加強(qiáng)與各利益相關(guān)者的溝通，妥善協(xié)調(diào)各方關(guān)系。要處理好與投資者的關(guān)系，在不損害其他相關(guān)者利益的前提下，保障投資者的收益權(quán)，促進(jìn)資產(chǎn)保值增值，為投資者提供較高的回報(bào)；要處理好與內(nèi)部員工的關(guān)系，堅(jiān)持以人為本，關(guān)心、理解、尊重員工，增強(qiáng)員工的歸屬感，切實(shí)維護(hù)員工的合法權(quán)益和正當(dāng)利益，在不損害其他相關(guān)者利益的情況下努力實(shí)現(xiàn)員工自身價(jià)值的最大化；要處理好與消費(fèi)者的關(guān)系，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，滿足消費(fèi)者需求，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；要處理好與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、競爭者的關(guān)系，合作共贏，誠信經(jīng)營，公平競爭，恪守商業(yè)道德，維護(hù)市場秩序；要處理好與社區(qū)、政府的關(guān)系，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，依法經(jīng)營、照章納稅、發(fā)展生產(chǎn)、促進(jìn)就業(yè)、保護(hù)環(huán)境、節(jié)能減排，積極參與和支持社區(qū)建設(shè)與公益事業(yè)，關(guān)心弱勢群體，關(guān)注慈善事業(yè)；要處理好與輿論媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)及其他社會(huì)團(tuán)體的關(guān)系，自覺接受社會(huì)公眾的廣泛監(jiān)督，全力打造、宣傳企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象，提高知名度、美譽(yù)度，增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任競爭力。

參考文獻(xiàn)：

篇2

（一）缺乏社會(huì)責(zé)任意識(shí)

從目前的情況來看，市場競爭已經(jīng)越來越激烈。而把此作為研究背景，不少的企業(yè)在經(jīng)營過程中缺乏社會(huì)責(zé)任意識(shí)，這種思想上的問題引發(fā)了部分財(cái)務(wù)人員采取各種手段，并為獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益而喪失職業(yè)道德，一味把追求資本收益作為工作的中心，這使企業(yè)的社會(huì)責(zé)任無法得到完全地履行。

（二）社會(huì)責(zé)任財(cái)會(huì)核算內(nèi)容模糊

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)大眾化的問題，但是本身內(nèi)容就存在一系列的問題需要進(jìn)一步加以界定。以往的財(cái)會(huì)制度主要是把企業(yè)的利潤作為其中的工作內(nèi)容，而社會(huì)責(zé)任財(cái)會(huì)制度則不同，它主要是采用計(jì)算和記錄企業(yè)社會(huì)成本以及收益，進(jìn)而全面反映企業(yè)的社會(huì)貢獻(xiàn)及損害，所以兩者的切入點(diǎn)不同，因此核算的內(nèi)容也就大不一樣。所以，只有將企業(yè)社會(huì)責(zé)任財(cái)會(huì)核算內(nèi)容一一確定以后，才可以更好地實(shí)施這一制度。

（三）相關(guān)法律不健全

從企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任來看，雖然當(dāng)前存在一系列的法規(guī)。然而，從客觀上來看，相當(dāng)多的法規(guī)內(nèi)容都是比較模糊的，而且在實(shí)踐中可操作性不強(qiáng)，尤其需要注意的是未能對企業(yè)無法或者是不愿意承擔(dān)社會(huì)責(zé)任所需要接受的處罰加以明確。

（四）信息披露形式單一，財(cái)會(huì)制度內(nèi)容未定

我國有相當(dāng)一部分學(xué)者花很多的時(shí)間來討論非正規(guī)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)形式或一些文字來對社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息進(jìn)行披露，這固然可以起到一定的作用。但是，這樣根本無法達(dá)到社會(huì)各界對會(huì)計(jì)信息進(jìn)行定量分析。社會(huì)責(zé)任財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)在核算的內(nèi)容上是有一定區(qū)別的。從現(xiàn)在來看，企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度還未能明確其中的核算內(nèi)容，特別是和這有關(guān)的會(huì)計(jì)科目、計(jì)量方法也不是十分規(guī)范，這極大地阻礙了社會(huì)責(zé)任財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算體系的全面推行。

三、完善企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度的建立

（一）轉(zhuǎn)變思想觀念

企業(yè)首先要采取的措施就是要盡可能地履行更多的社會(huì)責(zé)任，并主動(dòng)規(guī)范自己的行為，以及更好地實(shí)現(xiàn)資源的合理配置，提升社會(huì)的總效益，以促進(jìn)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。所以，企業(yè)要拋棄以往的財(cái)會(huì)觀念的束縛，大力宣傳企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的優(yōu)勢所在，使企業(yè)意識(shí)到其履行社會(huì)責(zé)任財(cái)會(huì)制度不只是有利于社會(huì)，同時(shí)也有利于企業(yè)自身的發(fā)展，以此更好地促進(jìn)更多的企業(yè)把履行社會(huì)責(zé)任作為一種自覺的行為。

（二）完善相關(guān)法律

有關(guān)企業(yè)財(cái)會(huì)披露社會(huì)責(zé)任信息的法律規(guī)定也比較少，只是在會(huì)計(jì)法中稍有提到，而具體如何實(shí)施則沒有明確的規(guī)定，這也使得很多企業(yè)不會(huì)考慮把社會(huì)責(zé)任信息公開。為了改變這一現(xiàn)狀，就要強(qiáng)化企業(yè)在這方面的法律建設(shè)工作，要求企業(yè)披露這方面的信息。所以說，法律要對規(guī)定企業(yè)必須執(zhí)行社會(huì)責(zé)任財(cái)會(huì)制度，并對各類信息進(jìn)行披露，防止企業(yè)利用法律的漏洞實(shí)施一系列對社會(huì)責(zé)任不利的生產(chǎn)及經(jīng)營活動(dòng)，所以要走上用法律規(guī)范其發(fā)展的道路。

（三）構(gòu)建社會(huì)責(zé)任財(cái)會(huì)核算體系

就行業(yè)的不同，其社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容也有很大的差異，這對于其社會(huì)責(zé)任財(cái)會(huì)信息的比較也極不有利，然而就同一行業(yè)不同企業(yè)，其社會(huì)責(zé)任會(huì)有一定的相似性。因此，采取這一措施完全可以實(shí)施的。在實(shí)施過程中，我們要確保計(jì)量單位以及計(jì)量方法較為靈活，以實(shí)現(xiàn)其多樣化的發(fā)展，如根據(jù)可以使用貨幣進(jìn)行計(jì)量的情況則使用貨幣，而不可以使用貨幣的時(shí)候就要采用實(shí)物進(jìn)行記錄。

（四）提升財(cái)會(huì)人員綜合素質(zhì)

在新的環(huán)境下，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任對財(cái)務(wù)從業(yè)人員也提出了更高的要求。如今財(cái)務(wù)人員不只是要掌握基本的財(cái)務(wù)知識(shí)，同時(shí)還要學(xué)會(huì)政治學(xué)、倫理學(xué)以及社會(huì)學(xué)等多個(gè)方面知識(shí)，所以要對財(cái)會(huì)從業(yè)人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，以便盡快地提高其綜合素質(zhì)，保證其能力可以達(dá)到企業(yè)的要求。

（五）充實(shí)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露的內(nèi)容

企業(yè)的生存和發(fā)展脫離不了其周圍的生存環(huán)境。我國有一些地區(qū)生態(tài)環(huán)境失衡、失業(yè)人員過多等問題，已經(jīng)引發(fā)了社會(huì)矛盾，企業(yè)在經(jīng)營過程中不僅要考慮到經(jīng)濟(jì)效益，社會(huì)效益，同時(shí)還要注重環(huán)保，要走出一條既要金山銀山，又要綠水青山的道路，以達(dá)到以上各方面的內(nèi)在統(tǒng)一，同時(shí)還要對各行各業(yè)的社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范。

篇3

1.1國外金融企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的基本情況

1.1.1增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí),積極主動(dòng)地承擔(dān)相應(yīng)社會(huì)責(zé)任

全球背景下,金融企業(yè)的社會(huì)責(zé)任范圍日益寬泛,國外的一些大型金融企業(yè)就是依靠積極承擔(dān)倫理道德的社會(huì)責(zé)任,不斷推動(dòng)自身的長期繁榮和發(fā)展。近年來,國外一些著名銀行在社會(huì)責(zé)任方面的具體表現(xiàn):渣打銀行(StandardChartered)支持艾滋病防范和康復(fù)事業(yè);匯豐銀行(HSBC)減少二氧化氮和污染空氣排放,支持環(huán)境保護(hù)事業(yè);花旗銀行(Citibank)推行具體的信貸政策,保護(hù)森林和減少污染空氣排放;美聯(lián)銀行(WachoviaCorporation)大量投資,支持低收入家庭住房和社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

1.1.2遵循金融機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任基準(zhǔn)——“赤道原則”

赤道原則是由世界主要金融企業(yè)根據(jù)國際金融公司和世界銀行的政策和指南建立的,旨在判斷、評估和管理項(xiàng)目融資中的環(huán)境與社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的金融行業(yè)基準(zhǔn)。實(shí)行赤道原則,金融企業(yè)保證只為那些符合條件的項(xiàng)目發(fā)放貸款。赤道原則把企業(yè)社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展作為現(xiàn)代銀行的核心理念與價(jià)值導(dǎo)向,調(diào)整單純以追求股東利益最大化為目標(biāo)的治理模式和思路,重視社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展。

1.1.3加入國際企業(yè)社會(huì)責(zé)任組織,披露社會(huì)責(zé)任信息,企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。

加入國際社會(huì)責(zé)任機(jī)構(gòu),約束自身經(jīng)營活動(dòng),已成為國際實(shí)力銀行的發(fā)展趨勢。他們只為那些符合評估標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目發(fā)放貸款,即項(xiàng)目發(fā)起人能使金融企業(yè)確信他們有能力和意愿遵守商業(yè)銀行的社會(huì)與環(huán)境政策和程序。國外先進(jìn)金融企業(yè)披露的社會(huì)責(zé)任信息一般包括經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境三個(gè)方面,披露的信息非常充分和詳實(shí),包括定性描述和定量指標(biāo)。

1.2國外金融企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的典型案例

1.2.1德意志銀行

據(jù)德意志銀行2004年度企業(yè)公民報(bào)告內(nèi)容,德意志銀行在社會(huì)責(zé)任方面做出了突出貢獻(xiàn)。慈善捐款方面,該行在2003年和2004年分別達(dá)6400萬歐元和6700萬歐元;社區(qū)發(fā)展方面,該行投資建立“德意志銀行微觀信貸發(fā)展基金”,支持投資者向非贏利事業(yè)部門發(fā)展。并通過“德意志銀行亞洲基金”援助泰國和越南700多名感染艾滋病的兒童。

1.2.2格萊珉銀行

由孟加拉國銀行家·尤努斯博士創(chuàng)辦的鄉(xiāng)村銀行—格萊珉銀行利用所掌握的金融資源,在創(chuàng)造巨大經(jīng)濟(jì)財(cái)富的同時(shí)也提供了更多的社會(huì)福利,承擔(dān)了更大的社會(huì)責(zé)任。而且銀行的貸款者都是真正意義上的窮人,其中96%為在孟加拉地位非常低下的婦女,而還款率高達(dá)98.89%,創(chuàng)造了銀行業(yè)的奇跡。格萊珉銀行顛覆了幾百年來銀行業(yè)“不借貸給無抵押擔(dān)保能力的窮人”的法典。

1.2.3花旗集團(tuán)

花旗集團(tuán)在2004年度在社區(qū)服務(wù)方面,宣布未來五年內(nèi)支持全球教育項(xiàng)目的2億美元計(jì)劃,發(fā)起全球員工自愿服務(wù)倡議,給予每位員工一天帶薪自愿服務(wù)時(shí)間,籌資280億美元投資美國中低收入社區(qū)等;在環(huán)境保護(hù)方面,集團(tuán)首次向位于印度的風(fēng)能發(fā)電企業(yè)投資2300萬美元,在美國支持環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目168個(gè),總投資超過129億美元,在集團(tuán)投資銀行設(shè)立環(huán)境保護(hù)和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理總監(jiān)職位等。

2我國金融企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的基本表現(xiàn)

2.1我國金融企業(yè)已承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任

近年來中國部分商業(yè)銀行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體表現(xiàn)如下:農(nóng)業(yè)銀行:確立立足“三農(nóng)”的價(jià)值觀不斷豐富農(nóng)村金融服務(wù)產(chǎn)品;建設(shè)銀行:2007年正式《2006年度企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》,建行三分之二的貸款投向了基礎(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè),投身公益事業(yè),通過資助貧困大學(xué)生、援建希望小學(xué)、向?yàn)?zāi)區(qū)捐款等方式關(guān)心社會(huì)弱勢群體;中國銀行:成為北京2008年奧運(yùn)會(huì)銀行合作伙伴,向公益事業(yè)和災(zāi)區(qū)、貧困地區(qū)進(jìn)行捐贈(zèng);興業(yè)銀行:2008年7月,公告稱,公司董事會(huì)通過了關(guān)于申請加入赤道原則的議案,成為首家公開表態(tài)將申請加入赤道原則的中資銀行。

2.2我國商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任存在的問題

2.2.1尚未建立明確、統(tǒng)一的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)和相關(guān)年度報(bào)告制度

我國商業(yè)銀行幾乎沒有一家銀行在企業(yè)目標(biāo)管理中明確制定社會(huì)責(zé)任發(fā)展規(guī)劃,并逐年對外公布社會(huì)責(zé)任年度報(bào)告。我國商業(yè)銀行在經(jīng)營戰(zhàn)略層面上大都對社會(huì)責(zé)任問題沒有清晰、準(zhǔn)確的定位,重視力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

2.2.2貸款投向盲目,只顧追求銀行自身利潤的最大化

主要表現(xiàn)為商業(yè)銀行在發(fā)放信貸時(shí)忽視可能引發(fā)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。如違背國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策,支持高能耗、高污染行業(yè)發(fā)展,忽視信貸投放的“乘積效應(yīng)”及其對整個(gè)社會(huì)安全可能帶來的嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)后果,盲目投放信貸資金,影響國民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和協(xié)調(diào)發(fā)展等。

2.2.3支持慈善事業(yè)力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠

2006年我國慈善企業(yè)排行榜前50名慈善企業(yè)中,其中排名靠前的匯豐銀行是外資銀行,偏后的國家開發(fā)銀行是政策性銀行,四大國有銀行榜上無名。而在我國企業(yè)500強(qiáng)中,僅四大國有銀行就占據(jù)前13名的三分之一強(qiáng)。我國商業(yè)銀行僅在支持慈善事業(yè)一方面的表現(xiàn),就與其自身實(shí)力極不相稱。

3結(jié)語

針對我國商業(yè)銀行在社會(huì)責(zé)任方面存在諸多問題,在現(xiàn)階段強(qiáng)化銀行企業(yè)社會(huì)責(zé)任就顯得意義格外重大。而商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任的履行,需要銀行、政府、司法機(jī)關(guān)及全社會(huì)的內(nèi)外合力才能實(shí)現(xiàn)。法律制度是確保商業(yè)銀行承擔(dān)法定社會(huì)責(zé)任的根本保障;政府運(yùn)用經(jīng)濟(jì)的、行政的、輿論的手段積極引導(dǎo)商業(yè)銀行做出應(yīng)有的貢獻(xiàn);實(shí)施國家社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略,制定具體可行的國家社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn);建立合理的董事會(huì)結(jié)構(gòu),有效監(jiān)督商業(yè)銀行運(yùn)行,確保決策顧及更加廣泛的相關(guān)利益者的根本利益;建立信息披露制度,及時(shí)公布銀行的社會(huì)責(zé)任報(bào)告,強(qiáng)化商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任觀。

概而言之,我國商業(yè)銀行還需認(rèn)真學(xué)習(xí)國外優(yōu)秀商業(yè)銀行履行社會(huì)責(zé)任義務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn),積極樹立社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的長期和可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]徐二明,鄭平.國際化經(jīng)營中的企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念模型[J].經(jīng)濟(jì)與管理研究,2006,3.

[2]查然,聶飛榕.赤道原則的產(chǎn)生、發(fā)展與實(shí)踐[J].金融經(jīng)濟(jì),2008,8.

篇4

2008年汶川發(fā)生大地震后，各界人士紛紛捐款捐物，幫助受難同胞度過這場災(zāi)難，一股愛的暖流在社會(huì)上緩緩流淌。許多企業(yè)捐款達(dá)千萬元甚至億元，受到了公眾的贊揚(yáng)。與此同時(shí)，萬科集團(tuán)總部以220萬元的捐款數(shù)額受到了質(zhì)疑。萬科集團(tuán)董事長王石回應(yīng)到，中國是個(gè)災(zāi)害頻發(fā)的國家，賑災(zāi)慈善活動(dòng)是個(gè)常態(tài)，企業(yè)的捐贈(zèng)活動(dòng)應(yīng)該可持續(xù)，而不成為負(fù)擔(dān)。另外有消息透漏說，萬科集團(tuán)要求內(nèi)部普通員工捐款時(shí)以10元為最高額。王石的行為讓萬科和他個(gè)人陷入了一場公關(guān)危機(jī)。隨后王石在電視上公開道歉并稱公司將以1億元資金參與四川災(zāi)區(qū)的臨時(shí)安置，災(zāi)后恢復(fù)與重建工作。但1億元的付出并未真正解決這次危機(jī)，萬科損失慘重。由此我們可以看出，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中企業(yè)不承擔(dān)公眾期望的社會(huì)責(zé)任不僅不會(huì)降低企業(yè)的經(jīng)濟(jì)成本反而會(huì)使企業(yè)付出更大的代價(jià)，遭受慘重的損失。在今天的中國，越來越多的企業(yè)為了自身的生存和長遠(yuǎn)發(fā)展，也為了樹立品牌形象，贏得良好聲譽(yù)，開始自愿承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。很多企業(yè)選擇自己的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告（簡稱CSR報(bào)告），將其履行社會(huì)責(zé)任的理念、戰(zhàn)略、方式方法，其經(jīng)營活動(dòng)對經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)等領(lǐng)域造成的直接和間接影響、取得的成績及不足等信息，進(jìn)行系統(tǒng)的梳理和總結(jié)，并向利益相關(guān)方進(jìn)行披露。

三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的法律分析

盡管剛才我們已經(jīng)提到了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的界限及重要性，但是有一個(gè)不容忽視的問題又出現(xiàn)在我們眼前，企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任究竟是法律層面上應(yīng)當(dāng)討論的問題還是道德層面上應(yīng)當(dāng)討論的問題。社會(huì)責(zé)任并不是懸在企業(yè)頭上的一把“利劍”，當(dāng)有關(guān)主體或社會(huì)輿論對企業(yè)行為有所不滿時(shí)，便可以隨意將“未履行社會(huì)責(zé)任”這樣一頂大帽子扣在企業(yè)頭上。因此，筆者認(rèn)為有必要對我國現(xiàn)行法律體系中關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的規(guī)定進(jìn)行一下簡單的舉例分析：

1、《公司法》中企業(yè)社會(huì)責(zé)任

2006年實(shí)施的《公司法》第五條第一次明確提出了公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任“公司從事經(jīng)營活動(dòng)，必須遵守法律、行政法規(guī)，遵守社會(huì)公德、商業(yè)道德，誠實(shí)守信，接受政府和社會(huì)公眾的監(jiān)督，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。”。這是公司法第一次明確公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，由于絕大多數(shù)企業(yè)是以公司形式存在并進(jìn)行運(yùn)營的，所以《公司法》當(dāng)中關(guān)于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的規(guī)定可以被看做是企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的法律基礎(chǔ)。但同時(shí)我們也不得不承認(rèn)，此條款只是倡導(dǎo)性的宣示條款，在司法實(shí)踐中無法憑借這一條款強(qiáng)制企業(yè)承擔(dān)具體的社會(huì)責(zé)任。因此該條款存在的形式意義遠(yuǎn)大于實(shí)際意義。

2、《保險(xiǎn)法中》中的企業(yè)社會(huì)責(zé)任

保險(xiǎn)公司、銀行、證券公司并列成為我國金融服務(wù)業(yè)的三大支柱產(chǎn)業(yè)。因此，保險(xiǎn)公司承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有利于我國金融業(yè)的健康發(fā)展，進(jìn)而推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)。繼2009年中國人壽第一次公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告之后，我國各保險(xiǎn)公司根據(jù)自身發(fā)展的特點(diǎn)也了公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告。保險(xiǎn)公司為增強(qiáng)自身競爭力，提升品牌形象，開始主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，保險(xiǎn)業(yè)有三大功能：經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，資金融通，社會(huì)管理。保險(xiǎn)業(yè)的功能決定了保險(xiǎn)公司必須履行社會(huì)責(zé)任。經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償功能體現(xiàn)了保險(xiǎn)公司分散客戶風(fēng)險(xiǎn)，補(bǔ)償客戶損失的責(zé)任。資金融通體現(xiàn)了保險(xiǎn)公司作為資本市場的重要投資者之一，穩(wěn)定市場資金運(yùn)行狀況，保障經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展的社會(huì)責(zé)任。社會(huì)管理功能體現(xiàn)了保險(xiǎn)公司保障人民的人身財(cái)產(chǎn)安全，為政府分擔(dān)社會(huì)職能的社會(huì)責(zé)任。《保險(xiǎn)法》規(guī)定了保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)范圍不再限于“財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，人身保險(xiǎn)，再保險(xiǎn)”三種業(yè)務(wù)，此規(guī)定不僅可以促進(jìn)保險(xiǎn)公司規(guī)模的擴(kuò)大和實(shí)力的增強(qiáng)，還可以使許多保險(xiǎn)業(yè)未涉足的領(lǐng)域得到保險(xiǎn)公司的保障進(jìn)而健康迅速發(fā)展，例如，“三農(nóng)”發(fā)展，環(huán)境責(zé)任保險(xiǎn)實(shí)行，城鄉(xiāng)醫(yī)療體制改革等。從而進(jìn)一步加強(qiáng)了保險(xiǎn)公司參與社會(huì)責(zé)任的范圍。《保險(xiǎn)法》中規(guī)定了誠實(shí)信用原則，這應(yīng)是保險(xiǎn)活動(dòng)中保險(xiǎn)公司對投保人遵守社會(huì)責(zé)任的底線。保險(xiǎn)法規(guī)定的保險(xiǎn)公司承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任應(yīng)是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的一個(gè)集中比較完整的體現(xiàn)。保險(xiǎn)公司的三大功能使保險(xiǎn)公司的社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)責(zé)任，法律責(zé)任，倫理責(zé)任。它涵蓋了我國學(xué)者認(rèn)為企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任的范圍。《保險(xiǎn)法》對完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任法律體系起到較好引導(dǎo)的作用。

3、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的企業(yè)社會(huì)責(zé)任

2008年底，蘭州市第一醫(yī)院相繼收治了15名患“腎結(jié)石”病癥的嬰幼兒。這些嬰幼兒的家長們都反映孩子一直食用三鹿嬰幼兒奶粉。醫(yī)院確診奶粉中三聚氰胺含量超標(biāo)導(dǎo)致嬰幼兒患病。隨后在全國其他省市也發(fā)生了相似的案例。此次事件危害后果嚴(yán)重，三鹿陷入困境，并最終破產(chǎn)。這次事件也讓很多知名品牌公司在檢查中暴露出一些問題，我國奶粉業(yè)的發(fā)展因消費(fèi)者的抵制面臨巨大障礙，時(shí)至今日也未能完全恢復(fù)。在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定了消費(fèi)者的權(quán)利和經(jīng)營者的義務(wù)。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求賠償其受到的損失，此規(guī)定表明了消費(fèi)者具有懲罰性賠償請求權(quán)，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》還規(guī)定經(jīng)營者在市場交易中應(yīng)遵循自愿，平等，公平，誠實(shí)信用的原則。這是對包括企業(yè)在內(nèi)的經(jīng)營者一個(gè)原則性的倡導(dǎo)。企業(yè)與消費(fèi)者進(jìn)行交易時(shí)，應(yīng)遵守此原則，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

4、《勞動(dòng)法》中的企業(yè)社會(huì)責(zé)任

河南新密市的民工張海超在鄭州振動(dòng)耐磨材料有限公司工作期間出現(xiàn)了咳嗽，胸悶，吐痰癥狀，多次治療未果。后來有多家醫(yī)院對其做出了“疑似塵肺”和“不排除塵肺”的診斷結(jié)論。這些不確定的表述加上振東公司推卸責(zé)任，張海超的病不能按職業(yè)病進(jìn)行治療。2009年7月，張海超為證明自己的職業(yè)病到醫(yī)院進(jìn)行了肺組織活檢手術(shù)（即開胸驗(yàn)肺），他用這種殘酷的行為引起了社會(huì)各界的關(guān)注，最終振東公司因違反《勞動(dòng)法》規(guī)定的保障勞動(dòng)者健康，對從事危害作業(yè)的勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行健康檢查的義務(wù)，受到了處罰，承擔(dān)對張海超等人的責(zé)任。《勞動(dòng)法》中詳細(xì)規(guī)定了勞動(dòng)者的權(quán)利和用人單位的義務(wù)。企業(yè)包括在用人單位之內(nèi)應(yīng)自覺遵守《勞動(dòng)法》的規(guī)定，保障勞動(dòng)者的休息，人身健康，享受社會(huì)保險(xiǎn)福利，參加職業(yè)培訓(xùn)，獲得勞動(dòng)報(bào)酬等權(quán)利。近年來農(nóng)民工工資拖欠事件層出不窮，面對這些問題應(yīng)拿起法律保護(hù)民工的合法權(quán)益，讓企業(yè)履行義務(wù)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。另外《勞動(dòng)合同法》等勞動(dòng)法律規(guī)范也對企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容做出了規(guī)定。我國目前處于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型期，妥善解決勞資矛盾對企業(yè)承擔(dān)對勞動(dòng)者的社會(huì)責(zé)任有重大意義。

5、《環(huán)境保護(hù)法》中的企業(yè)社會(huì)責(zé)任

2010年7月3日，紫金礦業(yè)集團(tuán)有限公司發(fā)生了銅酸水滲漏事故。此次滲漏使9100立方米的污水順著排洪涵洞流入了汀江。汀江部分河段污染嚴(yán)重導(dǎo)致大量網(wǎng)箱養(yǎng)魚死亡。紫金礦業(yè)對于此事件隱瞞了9天才向外公布，讓事態(tài)進(jìn)一步惡化。事故發(fā)生后，調(diào)查組查明紫金礦業(yè)在本次事件中存在過錯(cuò)，應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，法律責(zé)任。此外紫金礦業(yè)還應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施，減少對沿江居民和魚類養(yǎng)殖戶的損失，并治理被污染的河道。《環(huán)境保護(hù)法》規(guī)定了單位環(huán)境保護(hù)責(zé)任制度，要求產(chǎn)生環(huán)境污染和其他公害的單位必須把環(huán)境保護(hù)工作納入計(jì)劃，采取有效措施，防治在生產(chǎn)建設(shè)或其他活動(dòng)對環(huán)境的污染和危害。另外還規(guī)定了三同時(shí)制度，限期治理制度，污染排放制度等。企業(yè)如果違反制度要求，就應(yīng)給予受害者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，承擔(dān)法律責(zé)任。在經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型期，企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)承擔(dān)環(huán)境責(zé)任，使環(huán)境管理成為企業(yè)生產(chǎn)管理的一部分，為實(shí)現(xiàn)生態(tài)文明做出貢獻(xiàn)。

篇5

一、有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概述

責(zé)任是現(xiàn)代社會(huì)道德感受的一個(gè)至關(guān)重要概念,“它似乎非常適合于通過將實(shí)踐和理論觀念都包括在內(nèi)的途徑來表述人類行為的道德方面”。責(zé)任主要涉及到三個(gè)組成部分:主體,即誰承擔(dān)著不能完全由規(guī)則和法律所決定的責(zé)任,主體應(yīng)負(fù)什么樣的責(zé)任,以及主體對其負(fù)有責(zé)任的主要利益相關(guān)者是什么。企業(yè)作為一個(gè)組織,其在經(jīng)營決策過程中,雖然受各種因素影響,從而經(jīng)歷復(fù)雜的過程,但是作為責(zé)任主體是無法回避的,因此可以說企業(yè)是它自己的行為者。作為行為者就要承擔(dān)道德責(zé)任,因?yàn)樽鳛樾袨橹黧w的企業(yè),不但具備道德選擇的客觀可能性,而且具有選擇行為的意志自由。企業(yè)應(yīng)被理解成為一個(gè)道德行為者,它能夠從事道德行為,但這種行為不一定是正確的道德行為,而且,無論如何也不能取代個(gè)體的道德責(zé)任。

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)管理倫理的核心理念

一般來說,管理倫理可以從兩個(gè)方面理解,一方面是指組織管理者的倫理(道德),另一方面是指管理組織的倫理(道德)。管理組織即企業(yè)管理、行政管理、社會(huì)管理的各種管理對象,它可以是企業(yè),也可以是學(xué)校、醫(yī)院、非盈利組織等社會(huì)其他單位。管理者的倫理(道德)與管理組織的倫理(道德),兩者之間有一定的區(qū)別,但兩者之間也有內(nèi)在聯(lián)系。應(yīng)該說,管理者的倫理(道德)是管理組織的倫理(道德)的核心和基礎(chǔ),前者對后者起著重要的主導(dǎo)影響作用。

企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是對企業(yè)基本的管理倫理要求。企業(yè)作為一個(gè)社會(huì)組織單位,它首先必須是一個(gè)經(jīng)濟(jì)主體。然而,這并不意味著企業(yè)就應(yīng)該以贏利為唯一目的。企業(yè)在履行社會(huì)經(jīng)濟(jì)職能之外,它還是一個(gè)社會(huì)性實(shí)體,這就要求企業(yè)不但要對自己的經(jīng)濟(jì)贏利負(fù)責(zé),還要對社會(huì)全體負(fù)責(zé)。因此,社會(huì)責(zé)任必須被納入到企業(yè)管理倫理的視野當(dāng)中,在企業(yè)管理的全過程都必須體現(xiàn)一定倫理維度的社會(huì)責(zé)任要求。

社會(huì)責(zé)任是企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)主體的必然選擇。從企業(yè)生存的外部環(huán)境來看,企業(yè)總是運(yùn)作在社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、政治、文化的大環(huán)境中。企業(yè)管理倫理水平可以從企業(yè)及其員工的責(zé)任意識(shí)上得到集中的反映。企業(yè)歸根到底是由企業(yè)的員工所組成的一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體。企業(yè)員工責(zé)任意識(shí)的增強(qiáng)不但影響著企業(yè)管理的實(shí)效,而且對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)贏利也起到關(guān)鍵性的作用。只有全體員工根據(jù)自己的工作職責(zé)范圍而合理有效地安排自己的工作,樹立敬業(yè)、守業(yè)、安業(yè)的責(zé)任意識(shí),企業(yè)的社會(huì)責(zé)任才可能真正地成為企業(yè)具有主體性的內(nèi)在要求。

由此可見,企業(yè)自覺肩負(fù)社會(huì)責(zé)任,不但有利于企業(yè)管理倫理和企業(yè)文化的成熟構(gòu)建,而且有利于企業(yè)形成良好的社會(huì)聲譽(yù),形成自身獨(dú)特的核心競爭力,獲得全面地可持續(xù)發(fā)展。

三、中國企業(yè)與社會(huì)責(zé)任

中國企業(yè)在對待社會(huì)責(zé)任問題上,依據(jù)其不同的價(jià)值觀和企業(yè)文化,有不同的表現(xiàn)形式,主要有如下幾種:

(1)一些企業(yè)一味追求利潤最大化,不顧社會(huì)效益,有的甚至不擇手段,只要能賺錢,什么事都干得出來。

(2)主觀為企業(yè)、客觀為社會(huì)就是本企業(yè)要自覺地、明確地、積極主動(dòng)地為社會(huì)服務(wù),否則是不自覺的,不明確的,或至少是消極被動(dòng)的。這類企業(yè)偶爾也會(huì)盡一些社會(huì)責(zé)任,但積極性不高,是缺乏主觀能動(dòng)性的。

(3)企業(yè)第一、社會(huì)第二是指在本企業(yè)利潤最大化的前提下,也適當(dāng)考慮為社會(huì)服務(wù),這類企業(yè)對社會(huì)責(zé)任有一定的自覺性,但也存在明顯的局限性。

(4)為了本企業(yè)、必須為社會(huì)是指為了本企業(yè)的生存和發(fā)展,一定要努力為社會(huì)盡責(zé),而且必須盡好責(zé),相比較前面三種類型的企業(yè),這類企業(yè)能夠把企業(yè)利益和社會(huì)責(zé)任統(tǒng)一起來,因而具有較高為社會(huì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)和水平。

(5)首先為社會(huì)、同時(shí)為企業(yè),這類企業(yè)非常正確地把握住了企業(yè)與社會(huì)之間的倫理關(guān)系,擺正了企業(yè)在社會(huì)中的位置。這類企業(yè)能夠自覺地把“為社會(huì)”與“為企業(yè)”統(tǒng)一起來,而且是從意識(shí)上到行動(dòng)上,從戰(zhàn)略上到謀略上真正內(nèi)在的統(tǒng)一。這應(yīng)當(dāng)成為社會(huì)主義企業(yè)管理倫理的指導(dǎo)思想。

我國企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任中存在的問題比較突出,產(chǎn)生這些問題的原因。主要有:

(1)企業(yè)社會(huì)責(zé)任過重且職責(zé)不明,企業(yè)辦社會(huì)是中國企業(yè)發(fā)展的重大包袱。

(2)企業(yè)不考慮環(huán)境問題,不考慮可持續(xù)發(fā)展。在中國,大氣污染、水污染、水土流失、土地沙漠化等等正在進(jìn)一步惡化,影響我們及子孫后代的生存環(huán)境。

(3)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)模糊,沒有正確的生產(chǎn)經(jīng)營理念,普遍缺失誠信機(jī)制。

(4)我國有些企業(yè)沒有真正走向市場,企業(yè)社會(huì)責(zé)任機(jī)制不健全。

企業(yè)是社會(huì)的一個(gè)細(xì)胞。企業(yè)組織存在于社會(huì)組織當(dāng)中,兩者是相互影響,相互制約的關(guān)系。企業(yè)與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)系應(yīng)該是魚水關(guān)系,是不可分割的。企業(yè)既是一個(gè)社會(huì)組織,以追求經(jīng)濟(jì)利益為主要目標(biāo),同時(shí)又是一個(gè)社會(huì)組織,有責(zé)任來履行自己的社會(huì)責(zé)任。無論從企業(yè)追求經(jīng)營的良好環(huán)境的愿望出發(fā),還是從企業(yè)追求長期利益的動(dòng)機(jī)出發(fā),抑或?yàn)楦呱械穆男猩鐣?huì)性組織的義務(wù)和責(zé)任出發(fā),企業(yè)都應(yīng)盡自己的能力為社會(huì)做出更大貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn):

[1]徐大建.企業(yè)倫理學(xué).上海人民出版社,2002,01.

[2]張文賢,朱永生,張格.管理倫理學(xué).復(fù)旦大學(xué)出版社,1994,01.

[3]喬治·恩德勒.面向行動(dòng)的經(jīng)濟(jì)倫理學(xué).上海社會(huì)科學(xué)院出版社,2002,04.

[4]王小錫.經(jīng)濟(jì)的德性.人民出版社,2002,08.

[5]王小錫,朱金瑞.中國企業(yè)倫理模式論綱.倫理學(xué),2004,(1).

篇6

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的

古典學(xué)派和自由主義學(xué)派關(guān)于“企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是獲得最大的利潤”的傳統(tǒng)經(jīng)營觀念很容易誤解或曲解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的價(jià)值，這一階段的企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀有待補(bǔ)充和擴(kuò)展。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家彌爾頓·弗里德曼的觀點(diǎn)，我們應(yīng)該以歷史的視角，來看待這一傳統(tǒng)的社會(huì)責(zé)任觀有其合理的內(nèi)核，但由

現(xiàn)代企業(yè)契約理論認(rèn)為畢業(yè)論文開題報(bào)告，企業(yè)是在契約的基礎(chǔ)上結(jié)成的人與人之間的行為制約與利益調(diào)和的關(guān)系體，而契約理論的前提仍然是產(chǎn)權(quán)理論。在企業(yè)產(chǎn)權(quán)明晰的特征下，以物質(zhì)資本所有者為核心，以產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)上的契約關(guān)系為紐帶，以企業(yè)行為影響為判斷標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)主體的獨(dú)立性行為對契約關(guān)系及交易關(guān)系中各個(gè)體利益及外

經(jīng)濟(jì)學(xué)對外部性問題的研究，有助于人們對企業(yè)社會(huì)責(zé)任意義的思考。科斯定理給出了這方面最著名的結(jié)論。根據(jù)科斯定理，無論最初的權(quán)利如何分配，如果私人各方可以無成本的就資源配置進(jìn)行協(xié)商，那么畢業(yè)論文開題報(bào)告，私人市場就將總能解決外部性問題，并有效配置資源

制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究者們一直致力于探索超出經(jīng)濟(jì)目標(biāo)以外的企業(yè)行為目標(biāo)的努力雜志網(wǎng)。韋斯利·K·米切爾強(qiáng)調(diào)理性經(jīng)濟(jì)決策，把經(jīng)濟(jì)決策建立在人類行為理論的基礎(chǔ)之上[17]。米切爾認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)學(xué)是一門研究人類行為的科學(xué)。通過使傳統(tǒng)的新古典經(jīng)濟(jì)分析與制度分析相結(jié)合，道格拉斯·諾斯解釋了社會(huì)制度如何影響經(jīng)濟(jì)決策，而經(jīng)濟(jì)決策又如何改變著社會(huì)制度[18]。事實(shí)上，企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是一種制度，這種制度從企業(yè)“創(chuàng)生”之初就存在了。代表企業(yè)賴以生存的社會(huì)環(huán)境中所有利益相關(guān)人的利益，被以企業(yè)制度的形式約束固定下來。在固化了的企業(yè)制度中，企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的

管理學(xué)一般認(rèn)為“權(quán)力”與“責(zé)任”是對等的畢業(yè)論文開題報(bào)告，不需要承擔(dān)責(zé)任的特殊權(quán)力實(shí)際上是極少有的。泰勒、韋伯、法約爾、巴拉德等管理大師都討論過企業(yè)權(quán)力問題[19]。一般而言，在企業(yè)內(nèi)部一般存在法定權(quán)力、利益誘導(dǎo)權(quán)力、處罰權(quán)力、技術(shù)權(quán)力和個(gè)人魅力五種權(quán)力。而在企業(yè)外部，企業(yè)對政府的權(quán)力和企業(yè)對社會(huì)的權(quán)力一起構(gòu)成了企業(yè)的“外權(quán)

對于企業(yè)內(nèi)部來說，法定權(quán)力是企業(yè)因擁有資本而由企業(yè)法或公司法規(guī)定“與生俱來”的權(quán)力，企業(yè)行使法定權(quán)力必須承擔(dān)對股東的責(zé)任。同時(shí)，企業(yè)也因?yàn)閾碛匈Y本而雇用職工、生

而在企業(yè)外部，企業(yè)對政府的權(quán)力是由企業(yè)對政府的義務(wù)為基礎(chǔ)而獲得的。企業(yè)向政府納稅，自然就取得了政府“保護(hù)企業(yè)”的權(quán)力雜志網(wǎng)。這些權(quán)力包括企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全、生產(chǎn)經(jīng)營正常秩序不受干擾和破壞、參加公開透明的市場競爭并擁有一個(gè)有序的競爭秩序、依法進(jìn)行民事訴訟并獲得合法權(quán)益保護(hù)等。企業(yè)對社會(huì)的權(quán)力也是由企業(yè)對社會(huì)履行的義務(wù)為基礎(chǔ)而獲得的。包括企業(yè)對消費(fèi)者權(quán)益的尊重而獲得消費(fèi)者的喜愛、對社會(huì)公益事業(yè)的關(guān)心而獲得公眾好評、對社區(qū)的建設(shè)而獲得良好的社區(qū)環(huán)境、對員工關(guān)愛而獲得員工“忠心”、對各利益相關(guān)者誠信而獲得“有效合作”等。相反，如果企業(yè)不承擔(dān)對政府的納稅之責(zé)、不顧及社會(huì)責(zé)任，那么企業(yè)對社會(huì)、國家的影響作用將會(huì)帶來很大的負(fù)面性。例如畢業(yè)論文開題報(bào)告，跨國公司利用其靈活的“內(nèi)部定價(jià)”機(jī)制，規(guī)避所在國的關(guān)稅約束和其他市場監(jiān)管行為、企業(yè)使用童工進(jìn)行“血汗工廠”生產(chǎn)、企業(yè)破壞生態(tài)環(huán)境等。當(dāng)企業(yè)不承擔(dān)對國家和社會(huì)的責(zé)任時(shí)，國家和社會(huì)也將剝奪企業(yè)相應(yīng)得“外權(quán)力”，企業(yè)必將受到國家法律法規(guī)或社會(huì)公眾無情的制裁。值得注意的是，企業(yè)的“外權(quán)力”雖然在一定時(shí)期是相對穩(wěn)定的，但從一個(gè)歷史發(fā)展階段來看，隨著政府“善治”體制逐漸建立，企業(yè)對國家的義務(wù)呈現(xiàn)縮小之勢，而國家對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量卻不斷提高，但從根本上講兩者間仍然是對應(yīng)關(guān)系。另一方面畢業(yè)論文開題報(bào)告，企業(yè)對社會(huì)的責(zé)任卻呈現(xiàn)擴(kuò)大之勢，主要是由于原來的基礎(chǔ)較差，企業(yè)對社會(huì)的責(zé)任覆蓋面遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會(huì)對企業(yè)的要求。

產(chǎn)產(chǎn)品、采購原材料、半成品、借款等，因此需要支付工資、對消費(fèi)者、供應(yīng)商和銀行等負(fù)民事法律責(zé)任。這些都可以概括為企業(yè)為生產(chǎn)經(jīng)營需要而對利益相關(guān)者承擔(dān)的責(zé)任。

力”雜志網(wǎng)。有時(shí)企業(yè)對政府的權(quán)力大，有時(shí)企業(yè)對社會(huì)的權(quán)力大，但企業(yè)對政府和社會(huì)的權(quán)力之和在一定時(shí)期內(nèi)基本上保持穩(wěn)定性。但在企業(yè)“外權(quán)力”之外，企業(yè)還需要承擔(dān)一定的義務(wù)，而卻沒有與之相應(yīng)的權(quán)力區(qū)域，也就是企業(yè)權(quán)力“鞭長莫及”之處，也就是企業(yè)權(quán)力與責(zé)任的“差域”。任何的企業(yè)都希望“差域”的面積越小越好。

管理學(xué)分析

責(zé)任和社會(huì)責(zé)任之間所形成的制度關(guān)系處于一種納什均衡狀態(tài)。納什決策可能被選擇的原因是納什系列決策是相互的、最好的、擁有戰(zhàn)略穩(wěn)定性的決策[19]。沒有企業(yè)僅僅改變自己的決策就可以做得更好。事實(shí)上畢業(yè)論文開題報(bào)告，這種均衡結(jié)果是一種非合作博弈的結(jié)果，在這一博弈過程中人們往往選擇放棄社會(huì)責(zé)任的行為理性。而且這種固化的企業(yè)制度變遷具有“路徑依賴”性。所以，今天當(dāng)人們認(rèn)識(shí)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要意義之后，人們要改變企業(yè)放棄社會(huì)責(zé)任的行為“慣性”也是不容易的。因此，我們完全有必要強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任的建設(shè)。

雜志網(wǎng)。不過，“無成本地就資源配置討價(jià)還價(jià)”實(shí)際上是很困難的。雖然外部性往往使市場沒有效率，但解決這個(gè)問題并不總是需要政府行為。在一些情況下，私人市場中的外部性也可以內(nèi)部化。例如，有時(shí)外部性問題可以用道德規(guī)范和社會(huì)約束來解決。

界環(huán)境均會(huì)造成非平等性或非對等性影響。因此，從企業(yè)行為主體的角度和企業(yè)產(chǎn)權(quán)控制特征來看畢業(yè)論文開題報(bào)告，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)為企業(yè)對股東及利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任、企業(yè)對員工的社會(huì)責(zé)任、企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任、企業(yè)納稅的責(zé)任、企業(yè)捐款的社會(huì)責(zé)任、企業(yè)自身健康發(fā)展的社會(huì)責(zé)任、企業(yè)對消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任等。

于現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)世界要實(shí)現(xiàn)完全自由競爭還缺乏很多條件，市場制度雖然是不可替代的，但仍有不足之處。而且整個(gè)社會(huì)的各項(xiàng)制度也不可能是十全十美的，制度間的閉合鏈條關(guān)系更重要，正確而全面的理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的真正內(nèi)涵及其深刻意義，才是企業(yè)社會(huì)責(zé)任落實(shí)的前提基礎(chǔ)。

經(jīng)濟(jì)學(xué)分析

參考文獻(xiàn)

[1]李立清，李燕凌.企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究[M]. 人民出版社，2005

[2]李玲玲.企業(yè)業(yè)績評價(jià)--方法與應(yīng)用[M]. 清華大學(xué)出版社，2004

[3]陳立勇，曾德明.企業(yè)的利益相關(guān)者、績效與社會(huì)責(zé)任[J].湖南社會(huì)科學(xué)，2002，7

[4]古麗娜.公司社會(huì)責(zé)任、利益相關(guān)者與公司績效研究[J].西北民族大學(xué)學(xué)報(bào)，2004，6

[5]胡孝全.企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與企業(yè)社會(huì)責(zé)任[J].重慶郵電學(xué)院學(xué)報(bào)，2004，6

[6]盧代富.國外企業(yè)社會(huì)責(zé)任界說述評[J].現(xiàn)代法學(xué)，2001，4

[7]中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng).中國企業(yè)家現(xiàn)狀分析及企業(yè)家對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的評價(jià)[J].管理世界，1993，6

[8]王艷飛.企業(yè)戰(zhàn)略性業(yè)績評價(jià)探析[J].財(cái)會(huì)月刊，2000，2

篇7

傳統(tǒng)中公司被看作是股東的投資工具，主要為股東利益而存在，追求股東利益最大化，相應(yīng)的法律制度的設(shè)計(jì)也要圍繞著如何最大限度保護(hù)股東利益而進(jìn)行。因此，董事會(huì)在日常工作中必須遵循股東利益至上原則，一切決策要以最大限度地保證股東利益為目的。在此之外，并不必然的要求主動(dòng)考慮其他利益相關(guān)人，如債權(quán)人、職工及社會(huì)的利益。但是企業(yè)本身的存在就是相應(yīng)社會(huì)關(guān)系的組合，也就是說，企業(yè)不僅僅是股東的公司，還是員工、消費(fèi)者、供應(yīng)商和國家等其他利益相關(guān)者的公司。該認(rèn)識(shí)催生出了企業(yè)相關(guān)利益者理論，即任何一個(gè)公司的存在與發(fā)展都離不開各種利益相關(guān)者的投入或參與，企業(yè)不僅要為股東服務(wù)，還要為相關(guān)利益者著想。該理論突破了傳統(tǒng)公司法關(guān)于公司僅為股東利益著想的看法，公司成為一個(gè)其所有者和相關(guān)利益者共同擁有的團(tuán)體。它要求公司決策者在做出相應(yīng)決策時(shí)，在考慮股東利益的情況下，還應(yīng)履行法律義務(wù)，承擔(dān)道德、慈善等方面的自愿責(zé)任，這為公司承擔(dān)社會(huì)責(zé)任提供了理論基礎(chǔ)。

三、對《公司法》第5條的評析

我國《公司法》在總則中以強(qiáng)行性法律條文的形式對“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”制度加以確立，進(jìn)一步校正了傳統(tǒng)公司法中以股東利益為中心的法律制度設(shè)計(jì)，使得企業(yè)在發(fā)展過程中兼顧對諸如環(huán)境污染、慈善事業(yè)等社會(huì)利益的關(guān)注，有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。然而，正如前文所述，公司主要是為股東利益而存在，追求股東利益最大化。但是如果要求公司股東不顧自身利益，以社會(huì)公共利益、公共福利為目的，顯然是一種不切實(shí)際的幻想。以過高的道德標(biāo)準(zhǔn)約束企業(yè)行為，要求商人向善、奉獻(xiàn)社會(huì)，也違反了商法倡導(dǎo)營利，謀求私人利益的宗旨和價(jià)值。在法律條款的設(shè)計(jì)上，該條規(guī)定義務(wù)內(nèi)容模糊，沒有明確賦予公司任何內(nèi)容作為義務(wù)，無法真正起到規(guī)范行為的作用;而且責(zé)任主體不明確，談到企業(yè)的社會(huì)責(zé)任時(shí)，根據(jù)不同情形，責(zé)任的主體有時(shí)指企業(yè)(法人)本身，有時(shí)也指控制該企業(yè)的大股東;最重要的是，義務(wù)對象(責(zé)任對象)不存在，籠統(tǒng)地以消費(fèi)者、一般大眾、公司所屬的社會(huì)全體等來表現(xiàn)。這種籠統(tǒng)的表示，稍不注意就會(huì)成為很容易虛構(gòu)化的內(nèi)容。除此之外，也沒有規(guī)定法律后果，無法真正地起到行為規(guī)范的作用，也無法作為法院的裁判規(guī)范。因此我國《公司法》第五條關(guān)于“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”的規(guī)定，難逃淪為不具有可操作性的“空白規(guī)定”的厄運(yùn)。

四、實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的本土化發(fā)展

(一)完善《公司法》及其他同位階法律法規(guī)的相關(guān)條款要使企業(yè)能很好地承擔(dān)有關(guān)的社會(huì)責(zé)任，必須建立健全有關(guān)的法律、法規(guī)制度，要從法律上明確企業(yè)應(yīng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容與方法。我國《公司法》第五條的規(guī)定只是一個(gè)強(qiáng)制性的公法條款，有待于國家制定相關(guān)的法規(guī)來加以細(xì)化。對于公司制下的現(xiàn)代企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，除了在公司法中予以明確具體的規(guī)定外，還需要其他同位階的法律制定相應(yīng)的法律條款，例如針對具體情況分別在勞動(dòng)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、環(huán)境法、稅法等諸多法律中加以詳細(xì)規(guī)定。

篇8

世界企業(yè)永續(xù)發(fā)展委員會(huì)將企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義為一種企業(yè)為追求經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，共同與員工、家庭、社區(qū)和社會(huì)一道營造高品質(zhì)生活的承諾。這是目前被較多學(xué)術(shù)論文引用的其中一個(gè)定義。

（二）股東理論：有利才有義

根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論，一個(gè)企業(yè)做生意賺錢的同時(shí)，也在為別人賺錢或提供便利，是一種雙贏的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)。這個(gè)學(xué)派的經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為企業(yè)不應(yīng)擔(dān)負(fù)上再分配社會(huì)財(cái)富或提升社會(huì)公益的責(zé)任。芝加哥自由經(jīng)濟(jì)學(xué)派的MiltonFriedman（1970）為這一學(xué)派的代表。他在《紐約時(shí)代雜志》上撰文，從股東和持股人的角度出發(fā)，認(rèn)為在市場制度下，企業(yè)為股東創(chuàng)造利潤已經(jīng)履行了企業(yè)社會(huì)責(zé)任。企業(yè)要盡的社會(huì)責(zé)任就是在遵守市場游戲規(guī)則的前提下，提升其盈利。他反對企業(yè)社會(huì)責(zé)任的慈善概念，但是他認(rèn)同營商需要遵守基本的道德守則以獲取雙贏。這符合我們今天企業(yè)社會(huì)責(zé)任所提倡的經(jīng)濟(jì)、法律與道德內(nèi)涵。不過，他不同意額外改善環(huán)境、捐款文教活動(dòng)、扶貧及推動(dòng)人權(quán)民主等較高層次的社會(huì)責(zé)任，認(rèn)為這次活動(dòng)會(huì)令企業(yè)分心，難以做好經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的本分。股東個(gè)人賺錢后進(jìn)行慈善活動(dòng)是其個(gè)人而非企業(yè)的份內(nèi)工作。以MiltonFriedman（1970）為代表的學(xué)派是在以市場為高效率及充分自由競爭的理想前提假設(shè)下得出的上述結(jié)論，這與當(dāng)今的實(shí)際營商環(huán)境明顯不同。

（三）利益相關(guān)者（stakeholders）理論：義利共存

也有一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家不完全贊成上述的看法。現(xiàn)在的主流的企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論主要是基于他們的理論。概括來說就是企業(yè)不要只看股東利益，也要兼顧和平衡其他不同利益相關(guān)者的利益。它的信念就是如果做生意能額外兼顧環(huán)境及公益等社會(huì)責(zé)任，并能為各利益相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)得到合理的利潤是必須的結(jié)果，不必以追求利潤最大化作為企業(yè)的目標(biāo)。這方面當(dāng)以Werther和Chandler（2005）為代表。Brown和Dacin（1997）指出企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)與社會(huì)的社會(huì)形象成正比。當(dāng)產(chǎn)品信息不清晰時(shí)，消費(fèi)者會(huì)通過企業(yè)形象的聯(lián)想影響到其對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的評價(jià)。當(dāng)消費(fèi)者對企業(yè)的社會(huì)責(zé)任活動(dòng)評價(jià)積極時(shí)，他們對企業(yè)的產(chǎn)品評價(jià)也較高。Peloza和Papania（2008）的研究證明企業(yè)社會(huì)責(zé)任可以增強(qiáng)企業(yè)的商譽(yù)，從而激發(fā)消費(fèi)者的購買意愿并提高忠誠度。Walsh和Beatty（2007）的研究表明企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為企業(yè)商譽(yù)的重要維度。

（四）策略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵

到底應(yīng)該如何有策略地履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任呢？Porter和Kramer（2002）為公益的社會(huì)營銷，是社會(huì)營銷，不是公益。因此，真正的策略性公益，應(yīng)該要能加強(qiáng)企業(yè)競爭力，同時(shí)又能增進(jìn)社會(huì)福祉。公司應(yīng)該鎖定方向，把對公益的投入，用于改善他們的競爭環(huán)境。利用企業(yè)自身的優(yōu)勢，讓社會(huì)和自身產(chǎn)生共贏、同時(shí)受益，也因此，企業(yè)必須重新思考，應(yīng)將公益的焦點(diǎn)集中在何處，以及如何進(jìn)行。而在這個(gè)過程中，由于企業(yè)有利益相關(guān)者，要如何協(xié)調(diào)好各利益相關(guān)者的關(guān)系，是實(shí)施策略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重中之重。Werther和Chandler（2014）指出，企業(yè)的利益相關(guān)者大致可分為三大類：第一，組織的利益相關(guān)者；第二，經(jīng)濟(jì)的利益相關(guān)者和第三，社會(huì)的利益相關(guān)者。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，從某個(gè)角度來說，就是滿足社會(huì)的需求，更精確地說，就是滿足企業(yè)利益相關(guān)者的需求。

二、責(zé)任企業(yè)社會(huì)營銷的真實(shí)內(nèi)涵

從以上學(xué)者的研究中，我們不難得出一個(gè)結(jié)論，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的中心思想就是因?yàn)閱慰渴袌鼋?jīng)濟(jì)，難以滿足公眾的社會(huì)與道德需要。企業(yè)應(yīng)與政府無形的手和市場經(jīng)濟(jì)的自我調(diào)節(jié)功能三位一體解決社會(huì)發(fā)展中的問題。總體來說，不論何種理論，對企業(yè)社會(huì)責(zé)任而言，都有一個(gè)共同的最終目的，就是追求公司的長遠(yuǎn)價(jià)值，差別在于手段和做法。股東理論并不否定企業(yè)應(yīng)兼顧各利益相關(guān)者，但必須以不損害公司盈利能力為前提，并盡量讓持股人自行決定參與公益的程度。因此，不同企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論并非對立，他們都有一致的目標(biāo)，關(guān)鍵的問題在于如何為各方創(chuàng)造共贏的局面。綜上所述，企業(yè)社會(huì)責(zé)任關(guān)注的就是企業(yè)對不同利益相關(guān)者的各種社會(huì)責(zé)任。具體來說，根據(jù)筆者的分析和總結(jié)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任應(yīng)該具備六個(gè)層次的要求：第一：經(jīng)濟(jì)，第二：法律，第三：道德，第四：環(huán)境改善，第五：慈善，第六：社會(huì)制度改良。因此，很明顯，企業(yè)社會(huì)責(zé)任不僅僅指公益或慈善活動(dòng)。所謂經(jīng)濟(jì)社會(huì)責(zé)任主要指企業(yè)應(yīng)該在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，運(yùn)用合法合理的手段為股東創(chuàng)造利潤，為顧客提供服務(wù)和為雇員提供薪酬福利。創(chuàng)造利潤的過程就是企業(yè)履行企業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)責(zé)任的過程。然后這一切都必須給予履行法律和道德社會(huì)責(zé)任，比如不做假賬，不污染河流、大氣，不制造假貨，不危害食品安全等。從現(xiàn)代社會(huì)對企業(yè)、對公民的要求來說，這三個(gè)層次的企業(yè)社會(huì)責(zé)任要求應(yīng)該被視為最基本的要求。至于推進(jìn)環(huán)境改善、參與慈善活動(dòng)和協(xié)助社會(huì)制度改良，應(yīng)該屬于較為高層次的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，屬于有額外能力的企業(yè)，尤其是大型企業(yè)才有能力去實(shí)現(xiàn)的層次，這方面就沒有必要對企業(yè)做額外的要求。目前大家對企業(yè)社會(huì)責(zé)任的誤解就是認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該多投入公益或慈善活動(dòng)。其實(shí)作為一家盈利企業(yè)，投入適當(dāng)?shù)馁Y源參與一些公益或慈善活動(dòng)是可以理解的。但企業(yè)本身不是慈善機(jī)構(gòu)，企業(yè)應(yīng)該在履行其最基本的三個(gè)層次的社會(huì)責(zé)任之后，才去參與公益或慈善活動(dòng)。否則表面上看起來風(fēng)光，其實(shí)是對企業(yè)本身定位的錯(cuò)配。當(dāng)然，筆者鼓勵(lì)企業(yè)在履行其最基本的企業(yè)社會(huì)責(zé)任后，追求較為高層次的企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

三、履行責(zé)任下企業(yè)社會(huì)營銷的策略

篇9

一、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題

企業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)造者，有責(zé)任和義務(wù)生產(chǎn)出符合消費(fèi)者需要，質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，這無論對企業(yè)還是消費(fèi)者都是一個(gè)雙贏的問題除此之外，企業(yè)還應(yīng)積極地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，這種積極性來自于這樣的假設(shè):企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任越多，獲的社會(huì)支持也會(huì)更多，公眾對企業(yè)的親和度更高。從長遠(yuǎn)看，這種支持可以使企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)上的利益，而這種經(jīng)濟(jì)利益的獲得在很大程度上依靠消費(fèi)者來實(shí)現(xiàn)。從某種意義上說，消費(fèi)者是企業(yè)最終的成果和服務(wù)的接受器、檢驗(yàn)者和轉(zhuǎn)化器，正是有了消費(fèi)者的需求和支持，企業(yè)才有了存在的必要，也才能實(shí)現(xiàn)股東、管理者和員工的利益。因此，企業(yè)在產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后應(yīng)該模范履行社會(huì)責(zé)任:即生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，依托先進(jìn)的管理理念培育企業(yè)深厚的文化底蘊(yùn)、樹立良好的企業(yè)形象和特色品牌。雖然消費(fèi)者是依據(jù)產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量和便利條件來選擇商品或品牌，但是在Lafferty和Goldsmith(1999)的實(shí)驗(yàn)中，他們利用廣告(運(yùn)動(dòng)鞋的廣告和報(bào)紙)來控制代言人和企業(yè)信任度。積極的企業(yè)信任通過對企業(yè)在環(huán)保和慈善方面的貢獻(xiàn)來給出，結(jié)果顯示企業(yè)信任對消費(fèi)者購買意向和品牌有顯著影響。

消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)，始終處在價(jià)格和質(zhì)量信息情報(bào)的下游水平，對產(chǎn)品的后臺(tái)組成不知情。這樣，就要求企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，在經(jīng)營管理中充分考慮消費(fèi)者的利益。由于消費(fèi)者在企業(yè)提品和服務(wù)時(shí)，不僅考慮產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格、性能關(guān)系，也考慮企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面所采取的態(tài)度及行為表現(xiàn)，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任將有利于更多的產(chǎn)品銷售，從而必然影響企業(yè)的盈利。同時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)該培養(yǎng)健康和綠色的消費(fèi)觀念，減少對非環(huán)保和不可再生資源的消費(fèi)，堅(jiān)決抵制非法出版物和假冒產(chǎn)品的消費(fèi)，在思想上和行動(dòng)上關(guān)閉違法的大門，在源頭上促使企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。因此，企業(yè)在培育經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和完善經(jīng)濟(jì)指標(biāo)時(shí)，消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)應(yīng)該作為一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)來重視。

二、員工利益保護(hù)問題

對于企業(yè)來說，企業(yè)員工是利潤的創(chuàng)造者，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的排頭兵，也是企業(yè)重要利益相關(guān)者。企業(yè)與員工的關(guān)系是建立在契約基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，還有一定的法律關(guān)系和道德關(guān)系，這就要求企業(yè)和員工之間相互尊重，相互信任。企業(yè)對員工負(fù)有重要的保護(hù)責(zé)任，保障員工的就業(yè)擇業(yè)權(quán)、勞動(dòng)保持權(quán)、休息休假權(quán)、安全衛(wèi)生權(quán)、保險(xiǎn)福利權(quán)和教育培訓(xùn)權(quán)等。為員工提供安全和健康的工作環(huán)境，特別是資源開采、化工、野外和海上作業(yè)等艱苦和危險(xiǎn)行業(yè)，與員工身體健康息息相關(guān)的健康指標(biāo)盡可能在國家強(qiáng)制執(zhí)行和企業(yè)規(guī)定的范圍內(nèi)上限執(zhí)行。為員工提供的工作場所要符合健康標(biāo)準(zhǔn)，符合國家環(huán)保要求。在員工的工資報(bào)酬方面，企業(yè)應(yīng)該公平合理地給付員工工資，確保員工的生存發(fā)展，員工能夠合理地享受到國家和行業(yè)所規(guī)定的福利待遇在民主參與方面，為員工提供民主管理企業(yè)的渠道，企業(yè)管理層應(yīng)多傾聽員工的意見和建議，同情和關(guān)注員工的疾苦，置身于他們當(dāng)中去獲得來自最底層的真實(shí)資料，尊重員工的意愿，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和積極性，為企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的順利完成和發(fā)展提供能量儲(chǔ)備。

企業(yè)對待員工要一視同仁，不得有任何偏見和歧視，特別在事關(guān)員工重大利益的處理方面，應(yīng)妥善地與員工進(jìn)行協(xié)商和溝通，在法律法規(guī)允許的框架內(nèi)完成。我國有些企業(yè)在社會(huì)責(zé)任的履行方面的表現(xiàn)就差強(qiáng)人意，隨意解雇和聘用員工，任意克扣工資，降低員工的福利待遇，采取強(qiáng)制或生硬蠻橫的工作方法等。在民主化和法制化進(jìn)程如此高的今天，在信息化和網(wǎng)絡(luò)化如此發(fā)達(dá)的世界里，違背經(jīng)濟(jì)規(guī)律和道德準(zhǔn)則而存在的企業(yè)注定不會(huì)長遠(yuǎn)發(fā)展。

三、股東權(quán)益保護(hù)問題

市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)與股東的關(guān)系是企業(yè)與投資者的關(guān)系，這是企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者中最主要的內(nèi)容。古典經(jīng)濟(jì)學(xué)理論認(rèn)為，企業(yè)是股東的人，它的首要職責(zé)是股東利益的最大化。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，投資的方式越來越多元化。人們投資的方式由原來的單一的貨幣投資轉(zhuǎn)向股票、債券、基金和保險(xiǎn)，投資股票直接成為企業(yè)的股東，投資各種債券、基金和保險(xiǎn)成為間接的股東。在現(xiàn)代社會(huì)，股東的隊(duì)伍越來越龐大，遮布社會(huì)的各個(gè)職業(yè)和領(lǐng)域，企業(yè)與股東的關(guān)系漸漸演變?yōu)槠髽I(yè)與社會(huì)的關(guān)系，企業(yè)對股東的責(zé)任也具有了社會(huì)性。因此，企業(yè)承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任既是自身長遠(yuǎn)利益所在又是對股東的尊重。企業(yè)在安全投入上的必要支出，可以大大地降低企業(yè)的事故發(fā)生率，進(jìn)而可以減少事故損失等費(fèi)用的支出。在公平就業(yè)、尊重員工多樣性和提高社會(huì)福利方面作出社會(huì)責(zé)任貢獻(xiàn)，可以有效激勵(lì)員工的工作積極性，從而提高企業(yè)的工作效率和質(zhì)量;在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，可以提高企業(yè)的社會(huì)形象，增強(qiáng)消費(fèi)者的關(guān)注度和企業(yè)員工的忠誠度，從而實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定企業(yè)客戶資源的目的;在遵守商業(yè)道德方面承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，可以提升企業(yè)的誠信度和信譽(yù)基礎(chǔ);在慈善事業(yè)方面承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，可以提高企業(yè)的社會(huì)知名度和影響力，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭能力。因此，維持企業(yè)向好的思想和行動(dòng)，就是企業(yè)對股東承擔(dān)的最大社會(huì)責(zé)任，因?yàn)樗梢詮母旧洗_保股東的投資安全和長期收益最大化。

現(xiàn)代企業(yè)主要擴(kuò)張資本獲得途徑來自于股東，企業(yè)應(yīng)該有責(zé)任和義務(wù)定期向股東提供真實(shí)的經(jīng)營和投資方面的信息，企業(yè)向股東提供信息的渠道主要有財(cái)務(wù)報(bào)表、股東大會(huì)等。由此股東可以了解到企業(yè)目前的基本狀況，包括經(jīng)營業(yè)績、市盈率、資產(chǎn)收益率、資產(chǎn)負(fù)債率等情況。企業(yè)所提供的任何信息，都必須保證真實(shí)、可靠，不能有任何虛假或粉飾企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的成分。

四、企業(yè)誠信問題

企業(yè)應(yīng)該樹立全面責(zé)任觀念，自覺地將社會(huì)責(zé)任納入到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中，遵守國家法律和國際上通行的商業(yè)習(xí)慣，完善經(jīng)營模式，誠信經(jīng)營，追求經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。

篇10

（二）企業(yè)社會(huì)責(zé)任———消費(fèi)者———融資能力傳導(dǎo)機(jī)制隨著人們社會(huì)責(zé)任意識(shí)的不斷增強(qiáng)，消費(fèi)者越來越多的愿意從對社會(huì)負(fù)責(zé)的企業(yè)購買產(chǎn)品。研究顯示，企業(yè)社會(huì)責(zé)任與消費(fèi)者購買意向呈正相關(guān)。即從企業(yè)社會(huì)責(zé)任與消費(fèi)者購買意向的關(guān)系來看，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任情況越好，消費(fèi)者的購買意向越高，相對應(yīng)的忠誠度也比較高。因此，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任可以通過對企業(yè)聲譽(yù)的提升來加強(qiáng)消費(fèi)者對企業(yè)的認(rèn)同度，進(jìn)而對其購買意向產(chǎn)生正向影響。Parasura-man，Zeithaml&Berry認(rèn)為消費(fèi)者對產(chǎn)品與服務(wù)的購買意向不僅可以使其將此產(chǎn)品作為購買時(shí)的首選產(chǎn)品，還可以使其向別人推薦該產(chǎn)品，增加對該產(chǎn)品的購買意向。消費(fèi)者的購買意向直接影響著企業(yè)的市場占有率、客戶份額等。首先，這些指標(biāo)與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績效都呈正相關(guān)，它們的提高都將使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績效增長，使企業(yè)的留存利潤增加，從而可以增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)源融資能力。同時(shí)，股東和投資者對企業(yè)的投資欲望和信心也會(huì)大大增加。其次，市場占有率和消費(fèi)者忠誠度的提高可以有效改善企業(yè)運(yùn)營的外部環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，從而使企業(yè)無論在內(nèi)源融資還是在外源融資能力上都有所提升。此外，消費(fèi)者的口碑對企業(yè)形象也有著極大的影響，而良好的企業(yè)形象在增加企業(yè)競爭力的同時(shí)還可以使企業(yè)獲得更多外部資金支持。

（三）企業(yè)社會(huì)責(zé)任———供應(yīng)商———融資能力傳導(dǎo)機(jī)制在市場經(jīng)濟(jì)中，一個(gè)企業(yè)往往對應(yīng)多個(gè)供應(yīng)商，一個(gè)供應(yīng)商往往也有多家企業(yè)可供選擇。企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任，對供應(yīng)商負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守合同的規(guī)定按期付款，保證供應(yīng)商的貨款安全，這樣降低了供應(yīng)商與企業(yè)合作的風(fēng)險(xiǎn)，可以吸引更多供應(yīng)商與其合作，在企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)不暢時(shí),也可以得到供應(yīng)商延期付款的許可。企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任有利于企業(yè)和供應(yīng)商建立長期友好的合作關(guān)系，形成企業(yè)的外部價(jià)值鏈，而在法律機(jī)制和信任機(jī)制的共同作用下，這種合作關(guān)系才能長期穩(wěn)定存在。企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任，保持良好的信用與商譽(yù)，可以加強(qiáng)供應(yīng)商對其的信任，從而加強(qiáng)供應(yīng)商與其的合作，并與企業(yè)建立一種長期的互惠互利關(guān)系，從而達(dá)到雙贏。供應(yīng)商與企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)息息相關(guān)，供應(yīng)商位于企業(yè)生產(chǎn)鏈的上游，上游一旦出現(xiàn)問題，將嚴(yán)重影響企業(yè)后續(xù)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。企業(yè)與供應(yīng)商建立合作關(guān)系，獲得供應(yīng)商的支持，能夠促進(jìn)原料和信息交換的效率，更快地做出反應(yīng)，使企業(yè)贏利。這樣的合作關(guān)系還可以降低產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，為投資者提供較高的利潤回報(bào)，確保投資者在企業(yè)中的權(quán)益，有利于增加資金來源。與供應(yīng)商長期的合作關(guān)系還可以節(jié)約企業(yè)搜尋成本，協(xié)議能被很好地執(zhí)行，雙贏局面可以更好的實(shí)現(xiàn)，從而提高企業(yè)競爭力。總之，企業(yè)履行對供應(yīng)商的責(zé)任從而獲得供應(yīng)商的支持，就可以充分利用供應(yīng)商提供的商業(yè)信用來降低企業(yè)經(jīng)營成本，進(jìn)而提高企業(yè)的融資能力。

（四）企業(yè)社會(huì)責(zé)任———政府———融資能力傳導(dǎo)機(jī)制政府作為企業(yè)經(jīng)營的外部主要環(huán)境因素，在企業(yè)經(jīng)營方面起著相當(dāng)大的作用。企業(yè)需要主動(dòng)與政府保持良好的關(guān)系。企業(yè)履行對政府的責(zé)任，首先要按照稅法規(guī)定向政府按時(shí)足額繳納各種稅金，自覺貫徹國家的各項(xiàng)宏觀調(diào)控方針、政策，遵守當(dāng)?shù)卣ㄒ?guī)和制度，支持政府的各項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)，促進(jìn)當(dāng)?shù)厝嗣窬蜆I(yè)，增加人民收入，這樣不僅可以減少企業(yè)與政府之間的各種沖突，減少企業(yè)的違規(guī)成本，從而為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的政策環(huán)境，還可以贏得政府的信任和好感，充分享受政府的政策優(yōu)惠，得到政府的支持。企業(yè)履行對政府的責(zé)任還表現(xiàn)為向地方政府做出長期投資的保證、轉(zhuǎn)讓技術(shù)以及原材料本地化等，這些表現(xiàn)有利于獲得政府的支持甚至是扶持，從而通過政治網(wǎng)絡(luò)獲得其他企業(yè)所不能獲得的制度支持、關(guān)鍵資源以及信息等政府資源。企業(yè)與政府相關(guān)部門建立良好的關(guān)系，獲得政府部門的支持，一方面，企業(yè)可以直接獲得政府的各項(xiàng)財(cái)稅支持，包括享受各種稅收優(yōu)惠政策和政府補(bǔ)助等，從而增加企業(yè)資金來源，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，政府部門對企業(yè)制度上的支持也可以使企業(yè)的開發(fā)創(chuàng)新活動(dòng)順利進(jìn)行，從而擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營范圍和規(guī)模，提升融資能力。另一方面，企業(yè)與政府部門良好的關(guān)系有利于企業(yè)從政府部門獲得各種資源、信息優(yōu)勢，從而強(qiáng)化企業(yè)競爭優(yōu)勢，增強(qiáng)企業(yè)競爭力并最終增強(qiáng)企業(yè)的融資能力。

（五）企業(yè)社會(huì)責(zé)任———金融機(jī)構(gòu)———融資能力傳導(dǎo)機(jī)制隨著市場競爭的日益激烈，基于信貸資金安全性的原則，金融機(jī)構(gòu)對企業(yè)貸款的條件變得越來越茍刻。銀行的信貸管理流程中包含了環(huán)境、社會(huì)責(zé)任這些新的因素，并建立了綠色信貸機(jī)制，嚴(yán)格控制對不注重保護(hù)環(huán)境的企業(yè)的貸款。銀行與企業(yè)之間的信貸交易行為的達(dá)成是自由選擇的結(jié)果，很明顯，銀行偏愛于選擇資信度較高、經(jīng)濟(jì)效益較好的企業(yè)。企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任，及時(shí)履行還款義務(wù)，不僅能提高企業(yè)聲譽(yù)，還可以增加企業(yè)知名度，最終形成良好的銀企關(guān)系，而良好的銀企關(guān)系是企業(yè)獲得銀行信任并得到其支持的前提。我國中小企業(yè)很難邁進(jìn)金融機(jī)構(gòu)的門檻并求得資金的重要原因就是，中小企業(yè)很少履行社會(huì)責(zé)任，各個(gè)金融機(jī)構(gòu)自然不愿意給予其資金上的支持。金融機(jī)構(gòu)是企業(yè)融資的資金直接供給者，銀行作為金融機(jī)構(gòu)的代表在供給企業(yè)資金方面的作用也不斷加大。企業(yè)如果能獲得銀行的支持，就可以增加企業(yè)獲得信貸資金的可能性。同時(shí)企業(yè)在獲得貸款時(shí)的議價(jià)能力也會(huì)有所提高，從而可以降低融資的談判成本、契約設(shè)計(jì)成本以及懲罰執(zhí)行成本，在某種程度上也降低了企業(yè)違約的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)企業(yè)在經(jīng)營中出現(xiàn)困境，面臨資金緊缺和周轉(zhuǎn)不靈等問題時(shí)，也會(huì)有更多的銀行等金融機(jī)構(gòu)愿意為企業(yè)提供資金，企業(yè)因此而具備良好的融資能力。

篇11

3.破壞生態(tài)環(huán)境。企業(yè)從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)是在自然條件下進(jìn)行的，這就說明企業(yè)不可避免的要與自然環(huán)境產(chǎn)生關(guān)系，如果民營企業(yè)不能正確處理好生產(chǎn)經(jīng)營和環(huán)境保護(hù)的關(guān)系，民營企業(yè)將是破壞環(huán)境的罪魁禍?zhǔn)住？茖W(xué)發(fā)展觀的提出，要求人與自然和諧發(fā)展，保護(hù)環(huán)境不僅僅是要求企業(yè)在法律上履行的義務(wù)，更是企業(yè)對整個(gè)人類社會(huì)所要承擔(dān)的責(zé)任。但是目前我們可以發(fā)現(xiàn)，環(huán)境問題越來越凸顯，不斷惡化的環(huán)境和企業(yè)的違規(guī)操作是分不開的。很多民營企業(yè)由于資金、技術(shù)的缺乏，為了經(jīng)濟(jì)利益不惜犧牲環(huán)境為代價(jià)。將有毒的廢水、廢棄、廢渣任意排放，不做任何消毒處理，環(huán)境也是一個(gè)生命，長期接受著這些有害物質(zhì)，將會(huì)造成嚴(yán)重的后果，很多民營企業(yè)仍然秉承著先污染后治理的思想，但是我們可以發(fā)現(xiàn)，我們的環(huán)境已經(jīng)不堪重負(fù)了，大自然給我們一次又一次的教訓(xùn)還不足讓企業(yè)警醒。對生態(tài)環(huán)境的破壞和不可再生資源的過渡開發(fā)，最終將會(huì)使人類社會(huì)受到嚴(yán)重的懲罰。

二、強(qiáng)化民營企業(yè)社會(huì)責(zé)任的對策和建議

1.提高民營企業(yè)家的素質(zhì)。民營企業(yè)家素質(zhì)的高低，直接決定民營企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的效果。民營企業(yè)的管理者必須不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營管理理念，擺脫家族式管理，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營符合現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營管理理念。首先要不斷增強(qiáng)自身的法律意識(shí)，學(xué)習(xí)與企業(yè)經(jīng)營的相關(guān)法律法規(guī)，明確認(rèn)識(shí)到正確的經(jīng)營應(yīng)該采取怎樣的手段，不弄虛作假、不以次充好，在滿足自身利益的同時(shí)尊重消費(fèi)者的合法權(quán)益。其次要把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營看做一個(gè)長期的過程，一個(gè)民營企業(yè)家要想使自己的企業(yè)有著長遠(yuǎn)的發(fā)展，必須具備戰(zhàn)略眼光，正確處理好企業(yè)與消費(fèi)者、內(nèi)部員工、外部競爭者以及社會(huì)環(huán)境的關(guān)系，保證企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營在法律范圍內(nèi)正確開展，這樣也會(huì)使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營更加長遠(yuǎn)。

篇12

1．地方政府主導(dǎo)型的中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理模式。地方政府在中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理中處于主導(dǎo)地位。一方面,政府部門通過制定相應(yīng)的法律、法規(guī)來規(guī)范和約束中小企業(yè)的行為,同時(shí)發(fā)揮政府行政監(jiān)督的作用;另一方面,政府部門通過金融和財(cái)政優(yōu)惠政策給予中小企業(yè)以一定的政策支持,通過政策倡導(dǎo),推動(dòng)中小企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。

2．行業(yè)協(xié)會(huì)主導(dǎo)型的中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理模式。行業(yè)協(xié)會(huì)不僅是聯(lián)系行業(yè)內(nèi)企業(yè)、企業(yè)與市場的中介,還是聯(lián)系行業(yè)和政府的橋梁。行業(yè)協(xié)會(huì)既是中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為準(zhǔn)則的主要制定者,同時(shí)也是中小企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主要推動(dòng)者和監(jiān)督者。此外,行業(yè)協(xié)會(huì)還通過組織中小企業(yè)CSR培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)交流,增強(qiáng)中小企業(yè)CSR意識(shí)和履責(zé)能力。

3．供應(yīng)鏈核心企業(yè)主導(dǎo)型的中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理模式。供應(yīng)鏈核心企業(yè)負(fù)責(zé)制定供應(yīng)鏈所需遵循的企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)部和外部守則,對供應(yīng)鏈成員企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為進(jìn)行監(jiān)督、協(xié)調(diào)和評價(jià)。從整體管理層面看,關(guān)鍵是建立一種整體的社會(huì)責(zé)任認(rèn)知,并在此基礎(chǔ)上建立一致的CSR守則和規(guī)范,然后嚴(yán)格地去執(zhí)行。在該模式下,政府、社會(huì)可以通過加強(qiáng)對核心企業(yè)的引導(dǎo)、監(jiān)督和評價(jià),進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)。

4．自我管理型的中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理模式。相關(guān)政府部門對中小企業(yè)的約束力較弱,缺乏相應(yīng)的監(jiān)管;另外,自我管理型的中小企業(yè)績效機(jī)制不夠健全,信息披露不夠完善等問題,但是作為一個(gè)合格的經(jīng)營者,應(yīng)該誠信經(jīng)營、合法經(jīng)營、依法納稅、珍惜資源、保護(hù)環(huán)境、充分利用相應(yīng)的資源等等,唯有經(jīng)營者做到了這些,才能夠真正履行相關(guān)的社會(huì)責(zé)任。

(二)管理模式比較

1．在不同模式下CSR參與主體扮演角色及所發(fā)揮作用不同

(1)CSR行為準(zhǔn)則由誰制定的,該準(zhǔn)則會(huì)體現(xiàn)誰的意圖或需要。

(2)在不同模式下,推動(dòng)并監(jiān)督中小企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的主體及措施手段會(huì)有所不同。

(3)在不同模式下,中小企業(yè)CSR信息披露和績效考評機(jī)制也不同。例如在行業(yè)協(xié)會(huì)主導(dǎo)型管理模式下,各個(gè)企業(yè)之間必須遵守行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來對各自的企業(yè)經(jīng)營情況進(jìn)行披露。2．四種模式各有其管理困境(1)GDP主導(dǎo)的政績觀、地方保護(hù)主義及政府職能轉(zhuǎn)型等與政府主導(dǎo)型的中小企業(yè)CSR管理模式存在矛盾。

(2)在產(chǎn)業(yè)集群快速發(fā)展的背景下,充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)而非政府的推動(dòng)、監(jiān)督作用,是完善我國中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系和實(shí)現(xiàn)機(jī)制的重要任務(wù)。

(3)CSR利益和貢獻(xiàn)的非對稱性在一定程度上抑制供應(yīng)鏈中中小企業(yè)CSR積極性和履責(zé)能力。

(4)目前我國數(shù)量眾多的中小企業(yè)受制于自身的資源條件和經(jīng)營績效,仍把生存問題放在首位,因此只是選擇那些不得不履行的基本社會(huì)責(zé)任。

二、結(jié)論和建議

1．各地應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會(huì)成熟度、供應(yīng)鏈發(fā)展水平、政策法規(guī)完善性及中小企業(yè)自身發(fā)展情況等選擇適合的中小企業(yè)CSR管理模式。

2．各地政府首先應(yīng)該從公眾利益和社會(huì)和諧的角度出發(fā),一方面,積極推進(jìn)中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任的法制化工作,通過制定相關(guān)法律和法規(guī)來強(qiáng)化企業(yè)承擔(dān)履行社會(huì)責(zé)任的義務(wù);另一方面,相關(guān)政府部門應(yīng)當(dāng)牽頭組織我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任國家標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)的可行性研究。

篇13

過去幾十年,伴隨著高科技的迅速發(fā)展,世界經(jīng)濟(jì)格局發(fā)生了深刻變化。全球化進(jìn)程,為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了機(jī)遇,也帶來了挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷更新重組,人們的傳統(tǒng)觀念也發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變,各國的文化在不同程度上受到各種因素的沖擊。經(jīng)濟(jì)全球化在加快世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展,促進(jìn)國與國之間經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作的同時(shí),其負(fù)面影響也日趨嚴(yán)重。南北差距、貧富懸殊、失業(yè)、自然資源破壞、生態(tài)環(huán)境惡化等嚴(yán)重社會(huì)問題正引起各國的嚴(yán)重關(guān)注和不安,各種非政府組織掀起一個(gè)又一個(gè)抗議浪潮。正是在這樣的背景下,企業(yè)的經(jīng)營理念也發(fā)生了變化。在一個(gè)泛營銷的時(shí)代,企業(yè)要在經(jīng)營過程中努力把自己樹立成為“企業(yè)公民”甚至“世界級(jí)公民”的形象,超越單純的自我價(jià)值追求,而把自己的追求與社會(huì)責(zé)任融為一體。

2.奧迪汽車公關(guān)營銷

2008年8月下旬和9月下旬,一汽—大眾奧迪經(jīng)銷商聯(lián)合浙江大學(xué)當(dāng)代中國話語研究中心和浙江民生休閑頻道《汽車版·車周刊》欄目以及其他媒體共同完成了一次以“尋找失落的文明”為主題的“駕奧迪Q7,訪浙江千年古鎮(zhèn)”文化探尋活動(dòng)。[1]此活動(dòng)旨在挖掘隱于神秘古跡的浙江記憶,拾起歷史文化的碎片,拼成更加立體飽滿的浙江文明,從而喚起公眾和相關(guān)部門對浙江古跡文化的重視,為后人留下寶貴的文化遺產(chǎn)。

文化探尋活動(dòng)的參與人員由奧迪公司工作人員、學(xué)術(shù)探索團(tuán)隊(duì)和媒體工作人員三方組成。活動(dòng)采用田野調(diào)查的研究方法,共走訪了蘭溪諸葛八卦村、江山廿八都、縉云仙都、仙居皤灘和其他附近的一些村落古跡。學(xué)術(shù)探索團(tuán)隊(duì)與古鎮(zhèn)和村落里的村民、村干部、導(dǎo)游(此次文化探尋的幾個(gè)考察地基本上都是已經(jīng)開發(fā)或正在開發(fā)的旅游地)等文化傳承人進(jìn)行了深入的交談,還查閱了尋訪地珍藏的一些如族譜和地方志的文獻(xiàn)資料,最后以電視臺(tái)制作并播出的文化探尋專題系列片作為整個(gè)文化探尋活動(dòng)的直接成果。從商業(yè)營銷的角度分析,奧迪的這次文化探尋活動(dòng)是一個(gè)典型的汽車公關(guān)營銷案例。

2.1公關(guān)營銷活動(dòng)策劃特點(diǎn)

(一)目標(biāo)明確

此次奧迪汽車公關(guān)營銷活動(dòng)有兩個(gè)明確的目標(biāo):(1)通過尋找和挖掘隱藏在浙江大地的文明,呼吁社會(huì)的關(guān)注,將一些特色文明傳承下去;(2)通過關(guān)心這些失落的文明來提升奧迪的社會(huì)責(zé)任感,進(jìn)一步改善奧迪社會(huì)形象;通過和電視、電臺(tái)、平面、網(wǎng)絡(luò)等媒體的合作,提升奧迪的品牌美譽(yù)度。

(二)主題設(shè)計(jì)精巧

此次奧迪汽車公關(guān)營銷活動(dòng)的主題為“尋找失落的文明”,副題是“駕奧迪Q7,訪浙江千年古鎮(zhèn)”。顯然,此次汽車公關(guān)營銷活動(dòng)的主題富含文化意蘊(yùn),又具備新聞傳播的價(jià)值,同時(shí)副題又能很好地宣傳企業(yè)產(chǎn)品和形象。奧迪此次公關(guān)營銷活動(dòng)的主題和副題通過媒體的報(bào)道很好地向包括顧客在內(nèi)的相關(guān)利益者和一般公眾傳達(dá)了此次活動(dòng)的內(nèi)容,表明了此次公關(guān)活動(dòng)不是一般常見的汽車經(jīng)銷商回饋客戶而組織的吃喝玩樂的自駕游活動(dòng),而是富有社會(huì)公益性質(zhì)和文化色彩的文化尋訪活動(dòng)。同時(shí),此次文化探尋活動(dòng)也契合了浙江省建設(shè)文化大省的主旋律,無論從媒體還是從政府層面,抑或從更廣闊的其他相關(guān)利益者來看,奧迪此舉能夠得到很好的支持和肯定。在傳播浙江古老文化遺產(chǎn)的同時(shí),企業(yè)的正面形象和品牌美譽(yù)度也得到了提升。

(三)尋訪用車與廣告宣傳完美結(jié)合

此次文化探尋活動(dòng)的贊助用車為奧迪Q7。奧迪Q7的商業(yè)廣告在文化探尋專題片的開頭、中間和結(jié)尾三次播出。從作為尋訪用車的奧迪Q7的電視廣告中,我們可以說奧迪Q7的馳騁空間暗合了此次奧迪文化探尋之旅的實(shí)際行程。探尋團(tuán)隊(duì)乘坐的奧迪Q7翻山越嶺,跋山涉水,與廣告中的奧迪Q7非常相似。從這個(gè)意義上來說,不是奧迪Q7為文化探尋活動(dòng)做了廣告宣傳,而是文化探尋活動(dòng)為奧迪Q7做了最好的廣告,整個(gè)探尋團(tuán)隊(duì)可以說都是奧迪Q7商業(yè)廣告的演員。由此,我們可以看出,此次尋訪活動(dòng)的設(shè)計(jì)與尋訪用車的廣告宣傳在營銷上達(dá)到了高度的統(tǒng)一。

(四)媒介選擇有針對性

奧迪浙江區(qū)經(jīng)銷商的這次公關(guān)營銷活動(dòng)選擇的主要媒體是浙江電視臺(tái)民生休閑頻道《汽車版·車周刊》欄目。創(chuàng)辦于2004年1月1日的《汽車版·車周刊》欄目,隸屬于浙江電視臺(tái)民生休閑頻道,是浙江省廣電集團(tuán)下唯一一家自辦專業(yè)汽車欄目。節(jié)目覆蓋浙江省各大城市,是浙江省影響力最大的一檔專業(yè)汽車欄目。據(jù)調(diào)查,《汽車版?車周刊》欄目的收視觀眾群是年齡段從25歲至45歲之間的有車一族,欄目在寧波、溫州、紹興等地的影響力尤為突出。[2]這個(gè)群體從人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的角度分析,是受過良好教育,年富力強(qiáng),有開拓精神,消費(fèi)力旺盛的群體,而其中尤以男車一族最為突出。這個(gè)群體對物質(zhì)生活和享受有較高要求,同時(shí)又對新興的生活風(fēng)尚和文化品位有很強(qiáng)的接受能力。

2.2公關(guān)營銷活動(dòng)實(shí)施過程分析

(一)汽車實(shí)物的自我廣告

實(shí)物媒介傳播在這次文化探尋活動(dòng)過程中為奧迪營銷起到了很好的作用。最大的實(shí)物媒介當(dāng)然就是這次活動(dòng)的贊助用車奧迪Q7。奧迪Q7是這次尋訪活動(dòng)的承載者,也成為自己的廣告媒介和載體;它是傳播的對象,也是傳播的途徑。對于奧迪經(jīng)銷商來說,企業(yè)最終目標(biāo)是要把產(chǎn)品推銷出去,讓品牌深入人心。所以此次文化探尋活動(dòng)的贊助用車奧迪Q7就是要廣而告之的奧迪品牌下的一款產(chǎn)品。它必須通過這樣一次汽車公關(guān)營銷活動(dòng)經(jīng)媒體的報(bào)道廣為人知,提高產(chǎn)品和品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度。對于尋訪活動(dòng)來說,奧迪Q7作為公務(wù)用車是活動(dòng)的承載者。離開了它,活動(dòng)就難以成行,文化傳播的計(jì)劃就會(huì)落空。在此次活動(dòng)中,包含了音、形、字、色等基礎(chǔ)要素的奧迪品牌符號(hào)以及相關(guān)聯(lián)的所有品牌隱喻都以一種外化的形式成功地把奧迪品牌精神和品牌價(jià)值折射了出來,由此也增加了顧客和相關(guān)利益者對品牌的認(rèn)同。

(二)媒體報(bào)道下的事件營銷

從企業(yè)營銷策略的角度來看,奧迪此次汽車公關(guān)營銷活動(dòng)采用了具有新聞價(jià)值的事件進(jìn)行營銷的方式,可謂是一個(gè)成功的事件營銷案例。整個(gè)活動(dòng)既有以文化探尋專題片的形式在浙江民生休閑頻道的《汽車版·車周刊》欄目播出,也得到了《每日商報(bào)》、《青年時(shí)報(bào)》和《錢江晚報(bào)》等紙媒和杭州網(wǎng)、易車網(wǎng)、騰訊網(wǎng)和浙江汽車網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體的關(guān)注。此次文化探尋活動(dòng)從新聞傳播的角度來看,具備一定的新聞價(jià)值,又具有一定的社會(huì)公益和文化色彩。對于媒體來講,這樣一次活動(dòng)具有可報(bào)道的新聞基礎(chǔ),而對于奧迪經(jīng)銷商來說,這又是一次很好的公關(guān)宣傳和市場推廣的機(jī)遇。

(三)學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)的文化傳播

在奧迪文化探尋活動(dòng)中,學(xué)者為核心的探索團(tuán)隊(duì)起到了關(guān)鍵的作用,從探尋活動(dòng)的形式到內(nèi)容,從媒體拍攝的角度和立場,探索團(tuán)隊(duì)都提供了指導(dǎo)性意見。學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)參與此次公共營銷活動(dòng),其意義還在于以下幾個(gè)方面。首先,對于如何呈現(xiàn)和理解“他者”文化(這里的“他者”文化不僅是相對于本土而言的異域陌生文化,同樣包括我們身邊的曾經(jīng)熟悉的但現(xiàn)在漸漸隱沒的古老文化和生活方式),一般媒體從業(yè)人員缺乏研究視角,對于古老文化與現(xiàn)代生活方式的聯(lián)系和啟發(fā)意義也知之甚少,所以在這次文化探尋過程中,探索團(tuán)隊(duì)與媒體工作人員之間的討論可以看做是最先的一次文化傳播實(shí)踐。其次,這次文化探尋活動(dòng)對于學(xué)者和這個(gè)探索團(tuán)隊(duì)而言以及對未來的研究工作來說,也是一次很好的文化傳播實(shí)踐活動(dòng)。探索團(tuán)隊(duì)從文化人類學(xué)的角度,以田野調(diào)查的研究方法在行進(jìn)中發(fā)現(xiàn)問題,討論問題,最后得出些許富有價(jià)值的成果,對于探索團(tuán)隊(duì)本身而言很有意義。同時(shí),能夠通過這樣一次活動(dòng),學(xué)習(xí)如何將研究方法運(yùn)用于實(shí)踐中,并且在可預(yù)計(jì)的未來把自己發(fā)現(xiàn)的古老文化和那里人們的生活方式以課堂講授、日常故事敘事等方式傳播給更多的人,對于教師和學(xué)生以及此次文化探尋的考察地來說都是很有意義的。再次,從此次奧迪汽車公關(guān)營銷的角度來看,學(xué)者參與此次活動(dòng),為奧迪文化傳播奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),提供了可靠保障。更為重要的是,學(xué)者的參與,增加了此次汽車公關(guān)活動(dòng)的文化品位和學(xué)術(shù)氣息,為汽車營銷注入了不一樣的文化內(nèi)涵。

3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任下的文化營銷傳播

企業(yè)社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)在經(jīng)營過程中達(dá)到或超越道德、法律及公眾要求的標(biāo)準(zhǔn),在進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)時(shí)能考慮到對各相關(guān)利益者造成的影響,走可持續(xù)發(fā)展的道路。企業(yè)社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)一方面要?jiǎng)?chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值,為股東和投資人賺取利潤;另一方面,企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造社會(huì)價(jià)值,不僅要依法納稅,做好環(huán)保,還要維護(hù)勞工權(quán)益,熱心慈善公益事業(yè),參與社區(qū)建設(shè),為社會(huì)改革負(fù)責(zé)。

企業(yè)可以通過多種方式履行自己的責(zé)任,而參與文化傳播活動(dòng)就是其中富有社會(huì)和公益價(jià)值的實(shí)際行動(dòng)。文化是一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治的基本性質(zhì)、現(xiàn)實(shí)狀況和發(fā)展要求的反映,另一方面,它又給一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治以巨大的反作用。社會(huì)越發(fā)展,文化在社會(huì)生活中的作用就表現(xiàn)得越明顯。[3]文化的功能要得以發(fā)揮有賴于傳播。傳播是促進(jìn)文化變革和創(chuàng)新的活性機(jī)制,一切文化都是在傳播過程中得以生成和發(fā)展的。文化傳播是一種社會(huì)需要,社會(huì)過程和社會(huì)現(xiàn)象。它是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)變革的“助推器”和“催化劑”;又可以創(chuàng)造一種尊重知識(shí)、尊重人才、重視教育發(fā)展的社會(huì)環(huán)境,為大眾提供更多受教育的機(jī)會(huì)和條件;還能促進(jìn)人們之間的溝通,并在溝通和交流人類文明的過程中達(dá)成一種普遍的共識(shí)和認(rèn)同,以保持社會(huì)系統(tǒng)的穩(wěn)定和平衡,同時(shí)也通過社會(huì)整合、協(xié)調(diào)和控制社會(huì)活動(dòng)的作用促進(jìn)人類的社會(huì)化過程。總之文化傳播是社會(huì)發(fā)展和社會(huì)文明進(jìn)步的重要因素。[4]

現(xiàn)代企業(yè)在滿足消費(fèi)者需要進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)的同時(shí),以自己的行動(dòng)以各種方式參與文化傳播的活動(dòng)是關(guān)注社會(huì)議題、參與社會(huì)公共生活、主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的善舉,同時(shí)對于企業(yè)形象的提升,品牌美譽(yù)度和忠誠度的穩(wěn)固也是一種促進(jìn)。

4.結(jié)語

市場營銷強(qiáng)調(diào)了市場對營銷的控制,而市場的形成有著非常豐厚的文化積淀。現(xiàn)代企業(yè)的營銷活動(dòng)必須與這種文化取得一致性,才能實(shí)現(xiàn)其目的。在實(shí)際的營銷過程中,企業(yè)若能深入細(xì)致地分析消費(fèi)者和消費(fèi)市場所在地的文化背景,把文化元素和內(nèi)涵融入到企業(yè)生產(chǎn)和營銷的各個(gè)環(huán)節(jié),通過開展富有建設(shè)性和社會(huì)責(zé)任感的營銷活動(dòng),在達(dá)成營銷目的的同時(shí)也能推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步從而實(shí)現(xiàn)雙贏,這無疑將是最好的營銷結(jié)果。奧迪尋找失落的文明之旅,是一項(xiàng)富有創(chuàng)意和社會(huì)公益意義的探索活動(dòng)。它提供了一種新的既能促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步又提升各方利益的合作模式。

參考文獻(xiàn):