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3.服務內容和方式不斷創新為了滿足不斷變化的市場需求，國外科技中介機構近年來在服務內容和方式上不斷創新。以技術推廣服務為例，以往主要針對創新活動下游，僅是將高校與科研機構的創新成果商業化，很少參與技術創新活動。但近年來，除了深化與發展技術推廣下游服務的內容之外，科技中介機構還向創新活動的中上游轉移，甚至在研究開發階段，就與高校和研究機構建立合作關系[9]。科技型風險投資公司也是近年來發展的一種新的服務形式，其服務對象是一般高新型、科技型企業或者具有轉化潛力的科技成果擁有者，科技型風險投資公司通過對其的培育，特別是在資金方面的服務，創造出可以轉化的科技成果，從而獲得投資回報。對石油企業而言，風險技術投資公司能夠利用外部科技資源，實現公司技術的跨越式發展。雪佛龍公司在1999年成立了雪佛龍科技風險投資公司（CTV），面向社會上的初創企業，投資石油天然氣、新興及替代能源、先進材料等領域，以識別、開發新出現的技術并使之商業化。

二、國內石油產業科技中介機構發展現狀

1.三大石油公司成為主要推動力量石油產業科技創新活動面臨較大的技術風險、市場風險和資金風險，我國石油產業科技成果大都是石油企業內部投資，由內部科研單位完成研發甚至成果轉化的。目前，我國石油領域科技中介機構主要由三大石油集團公司投資建立的，如中國石油天然氣集團公司咨詢中心、中國石油天然氣集團公司科技評估機構——賽蘭德科技評估中心等。其中咨詢中心是中國石油天然氣集團公司的直屬單位，賽蘭德科技評估中心由中國石油天然氣集團公司批準成立。這些石油領域科技中介機構都在多年來的發展中圍繞本企業的發展戰略、科技進步、生產經營做了不少服務工作，積累了一定經驗，取得了顯著成果。

2.業務范圍不斷拓展我國石油產業科技中介機構主要包括一些經濟技術研究機構（原來的科技情報研究機構）、科技咨詢機構、評估機構等，是改革開放以后，主要是20世紀90年代以后才逐漸發展起來，這些咨詢機構、評估機構最初也只是為本部門、本企業提供服務。經過多年的實踐中，我國石油產業科技中介機構逐漸成熟，各類科技中介機構提供的業務也越來越廣泛。例如，大港油田的經濟技術咨詢中心，1992年成立初期只能在石油天然氣專業內開展規劃咨詢、評估咨詢、投產后咨詢3項業務，經過30多年的發展，其資質范圍擴展為在石油天然氣和石油化工兩大專業，可開展科研項目建議、評估咨詢、招投標咨詢等6項業務。誕生于克拉瑪依油田的石油管理局工程咨詢中心在石油管理局和油田公司的支持下，在發展中由單一咨詢業務擴展為工程咨詢、安全評價、規劃咨詢和油氣咨詢四大業務板塊，其中工程咨詢和安全評價更是擁有國家甲級資質。

3.服務水平逐漸提高目前，我國石油領域科技中介機構的發展已初具規模，各類科技中介機構積極從實踐中總結經驗、探索規律，服務水平得到了提升。以中國石油天然氣集團公司咨詢中心為例，該咨詢公司匯集了一批包括中國工程院院士、著名教授、技術專家等在內的石油行業德高望重的優秀科技人才，自1993年成立發展至今圍繞中國石油天然氣工業發展戰略和油氣勘探開發目標、重大工程建設項目，根據科學第一的原則進行了決策咨詢、專題研究、可行性論證等，十余年來先后完成了上百項成果。咨詢中心在發展過程中還根據油氣勘探、油田開發、煉油化工、工程經濟等不同專業建立了相應的專業咨詢部門及機構，組織了專家委員會，定期舉行專題研討，在管理和服務等方面逐步形成了一套科學具體的辦法和程序，服務水平在國內堪稱一流。

三、提升我國石油產業科技中介機構發展水平的對策

1.制定相關政策法規，引導市場化和規范化運行科技中介機構是一種專業性的科技服務機構，應該以獨立的法人身份參與市場競爭。我國多數科技中介機構依托于相關行政部門，對政府依賴性強，缺乏明確的市場定位。目前，我國石油產業科技中介機構多由三大石油公司投資建立，隸屬關系極強，由于種種原因不僅造成了一定程度上的業務壟斷，阻礙了民間獨立石油領域科技中介機構的發展，而且這些機構執業的公正性、透明性、客觀性也往往受到質疑。因此，在我國尚處于經濟與社會轉型期的客觀條件下，亟需依靠相關法律法規來規范中介服務市場秩序，為我國石油產業科技中介機構的健康發展奠定堅實的制度環境基礎。一方面通過制定相關法律法規引導和規范石油產業科技中介機構，明確其法律地位、權利義務，使其成為政企分開、產權清晰、自主經營、自我發展的市場主體；另一方面，還要通過公正平等的政策，為石油產業科技中介機構的發展營造公平的社會環境，鼓勵民間獨立石油產業科技中介機構的培育和發展。

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如學習《原始農耕文化的遺存》時，在學生進行文本閱讀前，教師根據教材學習內容設計了一組思考問題：河姆渡是何地發現的？發現了什么？這些發現說明了什么？能畫出河姆渡原始居民的房屋嗎？半坡遺址原始居民的生產生活和河姆渡原始居民有哪些異同點？學生根據教師設計的問題展開了自主學習和集體討論。不難看出，教師設計的問題呈現梯度性，隨著問題的不斷深入，學生思維也逐漸走進教材核心。特別是最后兩個問題，提升了學生的思維品質。教師利用課堂提問激發學生的學習熱情，并引導學生對教材進行深度挖掘。

二、針對性設計，把握學生思維切點

提升課堂提問針對性，要從兩個方面入手：1.針對教材的重點、難點進行設計，2.針對學生學習實際進行考量。教材內容有難度系數，教師要引導學生對教材進行分步解讀、剖析、歸納、總結，需要設計針對性更強的提問，引導學生思維逐漸接近問題核心。要把每一節課的重點、難點內容進行綜合整理，抓住教材構成特點展開問題設計，做到層層設問，這樣才能建立由易到難的問題探究路線，幫助學生實現思維突破。學生存在個體差異，在設計問題時，要注意把握學生學習特點，對不同學生提出不同要求。如同一個問題，不同的學生回答肯定出現不同的答題效果，教師要針對學生學力實際給出客觀評價，鼓勵全體學生積極參與到問題探究中。

如在學習《夏朝和商朝》時，根據學生思維狀態設計了一組思考問題：大禹死后，其王位是如何繼承的？這和禪讓有什么不同？你如何看待這種王位繼承方式？商朝疆域有什么特點？商朝經濟發展情況如何？商朝滅亡的原因有哪些？我在提問環節進行了適當修改，將問題統一展示出來，學生回答問題有自由選擇權，先被提問的學生有優先選答權。第一個學生選擇了第一個問題，第二個學生選擇了第二個問題，第三個學生選擇了第四個問題……教師讓學生自由選擇問題時，先提問學困生，將最難的問題留給學優生，這樣自然體現了因材施教原則。

三、啟發性設計，引導學生思維方向

教師設計課堂提問時，往往會遇到啟而不發的情況。這說明教師設計問題時，對教情、學情調研不夠，需要進行教學調整。降低問題難度系數，或者改變提問方向，給予學生多方面引導，啟迪學生思維。教師要注意問題設計時的留白，給學生思考以足夠的空間，促使學生在積極思考的過程中形成分析、整合、歸納、綜合的能力。教師還要鼓勵學生積極質疑，激發學生求知欲望，提升課堂教學有效性。

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布置學生進行課前預習，預習時以教材為主，以網絡資料和圖書館課外書為補充。撰寫實驗預習報告，報告內容分實驗原理、步驟、注意事項、問題、可改進操作，引導學生尤其注意實驗注意事項和實驗問題的收集。在課前兩天，自由組合的幾個小組一起進行探討，尤其是實驗注意事項、實驗問題和可改進操作的討論。對照組學生只需參考實驗教材寫出普通實驗預習報告。

1.2課堂學生講解和教師補充相結合，教師演示和學生體驗相結合：

為了督促學生養成主動預習習慣，使學生由“要我學”轉變為“我要學”，每次課堂開始時叫1名學生上臺講解實驗，講解完后，先由學生自愿主動補充。然后再由教師補充講解學生未講到位的部分。同時教師進行關鍵操作的演示，可以叫學生上臺配合體驗實驗操作過程。特別強調讓學生提出對實驗部分操作過程的改進，對可行的部分將允許學生按照新操作過程進行實驗。對照組學生不需上臺進行實驗講解。

1.3學生實驗：

生按照講解和演示的過程完成實驗內容。對于部分小組提出設計的可行的部分操作的改進方案，鼓勵引導學生按照新方案進行實驗。如果實驗課堂不能夠滿足新方案的要求，將給學生提供教師藥物化學科研實驗室和相應實驗條件，在課后時間完成。對照組完全按照教材內容方案進行實驗。第四，討論總結分析、撰寫實驗報告和實驗改進方案：實驗完成后，在課堂組織學生分組討論總結，課后撰寫實驗報告，對于部分實驗，鼓勵引導學生提出并上交實驗改進方案。在下次實驗課堂前，教師將針對實驗報告和實驗改進方案進行評述。對照組學生只需遞交普通實驗報告，而實驗組的實驗報告形式和內容形式自由。上教學方法的實施，與未參與改革組相比，實驗改革組學生的學習效果明顯要好，學習積極性也要高，實驗動手能力、分析問題和解決問題的能力均明顯要強，同時也讓部分學生體驗到了自行設計實驗的成就感，激發了其對科研的興趣愛好。

2以有機化學實驗為起點培養本科生科研素質

從以上參與有機化學實驗教學改革的學生中，組建本科學生課外科研興趣小組，長期指導學生進行課外科研實驗、資料查閱、實驗設計、學生課題申請、論文撰寫、課外學術作品競賽和考研輔導等一系列的提高學生科研素質為目的的活動。在教師的合理引導下，在筆者所進行教改的2個實驗班中，實驗組有多達18名同學主動強烈要求進入教師的科研實驗室參與課外科研活動。由于學生的課余科研活性以不影響學習為前提，因此筆者隨后挑選了14名成績中等及以上的同學，分成了2組，在一年二期的時候分別進入了兩個不同實驗室。與筆者以往通過其它途徑所帶的課外興趣小組的學生相比，這些學生思想動機總體相對較端正，除了5個學生由于急功近利、功利思想較強等原因而中途流失外，其它學生一直踏踏實實，完成了多個環節的課外科研活性內容，堅持到大四完成畢業論文。在進入實驗室初期，這些學生跟著老師或不同研究生學習一些最基本的實驗技能，同時也參與研究生的文獻檢索、實驗設計、匯報等工作。經過一個學期的鍛煉后，盡管有專業知識的限制，但是由于學生的主動積極進取學習，大部分同學已經掌握了所在實驗室的基本實驗技能，熟悉了所在實驗室專業中文期刊的檢索，也初步懂得了簡單實驗的研究方案、技術路線的設計。經過一年的培養后，在教師的指導下，學生設計并進行了獨立的科研實驗。在二年二期的時候，利用前期實驗結果，指導學生撰寫并積極申報省、校級大學生創新科技計劃項目。課題完成時指導學生撰寫科研學術論文，利用取得的科研成果指導學生參與大學生課外學術作品等競賽。以上完成的學生科研課題同時可以作為學生的本科畢業論文。由于科研課題在大三基本完成，因此，在大四時學生可以全身心的投入考研或者其它與就業相關的個性化活動中。通過三年多的課外科研活動及組隊參與挑戰杯作品競賽，學生的潛力得到了充分的發揮，不僅培養增強了學生進行實驗設計、動手操作和論文撰寫等方面的科研能力，也鍛煉提高了學生的自制力、毅力、團隊協作等方面的能力，整體綜合素質較高。例如，首先組隊的兩組學生中先后申請并完成了三項省大學生科技創新活動計劃項目（2010R413019，2011R413025，12R413020）和多項校學生科研項目；同時也發表了學生第一作者的論文或會議論文3篇；其中一組學生的作品獲得了第十二屆“挑戰杯”全國大學生課外學術科技作品競賽一等獎；由于畢業論文是幾年積累的結晶，這些學生的本科畢業論文整體水平較高，避免了目前普遍存在的本科畢業論文來自于教師科研成果的“拿來主義”。其次由于小團隊有自己的目標和信念，大部分同學都能夠至始至終堅持利用課外時間進行充電，其中有3個同學從大學一年二期到三年二期暑假，每個寒暑假都能留在實驗室做實驗，每個寒暑假只休息兩周時間。再次，在所帶教的學生中，學生的學習成績總體不是特別好，只有一人次拿過一等獎學金，但由于綜合素質強，在研究生考試中脫穎而出，有5人考取了碩士研究生，其中有北京大學和浙江大學各一名（整個學院當年考取985學校研究生僅僅3名）。

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一、政府要鼓勵跨國公司研發性投資，重視學習吸收創新型人才培養

在強調自主創新的今天，原始創新、集成創新固然重要，但消化吸收創新更不可忽視。我國自主創新人才數量不足，素質不高，創新意識不強，創新能力有限。而發達的資本主義國家，資金雄厚，匯集全球的頂尖人才，鼓勵創新，在幾百年的發展歷程中積累了豐富的創新經驗。我們鼓勵研發性投資企業在我國投資，學習他們成功的經驗，拿來為我所用，同時在學習的基礎上注重消化吸收。惟有如此，才能尋求捷徑，少走彎路，才能盡快培養我國的自主創新研發人才。

我國政府要鼓勵和吸引跨國公司的研發性投資。為其進行研發投資創造良好的法律環境和政策環境。加快與跨國公司研發性投資有關的法律規章的修訂與完善工作，取消外商投資中對研發性投資等方面不合理的要求與規定，降低跨國公司進入的各種交易成本，加大對跨國公司的政策宣傳力度，增強對跨國公司研發性投資的吸引力。以此來把握研發全球化的發展趨勢。例如，日本堅持以消化吸收創新為主的技術政策，在戰后30年實現了產業結構不間斷的優化升級，成為經濟大國。韓國走的也是消化吸收創新的道路，同樣取得了成功。我國改革開放以來的實踐，很大程度上走的也是引進技術消化吸收創新的路線。我們要總結我們自己的成功經驗，完善引進技術的消化、吸收和再創新機制，把自主創新與技術引進、消化和吸收有機結合起來，努力實現在引進基礎上的創新，促進我國產業結構持久性優化升級。

二、政府要重視并充分利用歸國高科技人才資源優勢

歸國高科技人才擁有獨特的優勢，擁有在國外知名大學學習的經歷，理論功底深厚，學識淵博；擁有學科前沿知識，能站在全球前沿領域探討前沿問題；擁有多國工作的經歷，了解多國的知識與技術，視野開闊：在發達的資本主義國家學習與工作，重視能力的氛圍，促使他們具備創新思想與創新意識，擁有競爭能力與實力，由于他們具備了上述素質，因此，他們能為企業創新發展獻計獻策，亦能成為創新的主力軍。如果擁有了這些人才，就能帶來一個甚至一批具有自主知識產權的高科技項目，他們是寶貴的人力資源。

如今，“海歸派”變成“海待派”，我國沒有充分重視這一群體的作用，應積極創造條件，為他們提供發展、創新的空間。國家、地區以及有條件的企業，重視創建留學生創業園，吸納海外留學人員回國創業。通過留學生創業園創辦，吸引留學生在高科技如計算機軟件、綠色新型產品、生物醫學等領域作研究，或創辦企業。在創業園要創造良好的環境，組織科技周、企業家沙龍、專題講座等各種科普活動，為科技人員交流信息牽線搭橋，促進企業科技創新活動。

重視歸國科技人才，要建立良好的人才機制。政府要制定一系列引智政策，尤其是對于一些國內急需、領先國內或國際的技術項目給予特殊優惠政策和資金支持，讓他們感覺到國家對他們的重視和尊重。通過多種激勵措施，調動其積極性，確保自主創新動力長盛不衰。依靠人才機制來實現自主創新目標。按市場經濟規律，建立強大的人才庫，實行課題招標、科技成果獎勵、技術入股等一系列激勵制度，使歸國科技人才享受到科技成果轉化為經濟成果帶來的利益，特別是對在園區高新技術企業發展中做出突出貢獻、創造巨大經濟效益的高級人才給予重獎，以此來鼓勵他們創新的熱情，取得更大的成績。

三、政府要引導企業通過請進來，走出去，合作獲得創新人才

韓國用了短短40余年時間，以相當于我國4％的人口和1％的國土面積，創造出相當于我國2／5的經濟總量，一舉躋身于中等發達國家之列，正積極籌劃跨入發達國家門檻，力爭實現在未來10年內進入世界科技八強和經濟十強的發展目標。他們創新發展過程中的經驗是，引進吸收、大膽創新、積極合作、敢于冒險。這些值得我們學習借鑒。

我國許多成功的企業，都有引進來、走出去的經歷，如聘請國外相關領域的專家，幫助做消化吸收工作，使其較快地掌握核心技術，解決相關問題，帶領、培育技術創新人才。有條件的企業，在國外建立自己的研發機構，充分利用國外國際化的人力資源，進行創新。海爾、格蘭仕是最好的例證，華為在全球亦有11個研發中心。自主創新并不是閉門造車。發達的信息社會和開放的全球環境，為我們提供了追趕世界先進水平的有利條件。奇瑞作為我國自主創新的一面旗幟，它的經驗，就是充分利用了全球化資源，與世界最優秀的研發機構聯合合作，以我為主，為我所用，與世界先進水平的研發機構的聯合研發，迅速造就了一支自己的研發隊伍，對企業的創新，占領技術制高點，無疑起到重要的作用。

四、充分利用大學資源，走產學研之路

技術創新成果來源于知識創新成果，知識創新成果來源于基礎研究，高校學科門類齊全，基礎研究力量雄厚，由于學科交叉和相互融合，不斷衍生出新思維、新理念、新設計，爆發出新的科技生產力。據國際權威機構調查，世界上70％以上的高科技成果與高校有關，世界上83．6％的科技園是依托高校而建或與高校建立了緊密型聯系。據江蘇省經貿委統計，2003年全省工業企業開發的省以上新產品80％是通過產學研合作開發的，關鍵技術均來自高校或科研單位，而企業自主開發的只占20％。高校和科研院所是專門從事科學研究的，與他們進行合作既能彌補企業自身科研能力的不足又能縮短創新周期，提高自主創新的成功率。

政府要重視創新園區的建設。凡在研究型大學聚集地如北京、上海、南京、武漢、西安等按硅谷模式結合中國實際建設重點大學科技園區。研究型大學具有較強的科研力量，依托大學科技園、博士后流動工作站、博士后創業中心的科研、人才、信息等優勢，通過大學與園區內的企業之間的良性互動，加快信息、知識、人才的交流，既可以提高科研成果的商品化率，又可以提高園區內企業自主創新的能力。

美國政府通過研究項目和采購合同影響科研機構的研發活動：通過制定投資和技術標準，減少研發中的盲目性。美國四所一流的研究型大學加州大學伯克利分校、哈佛大學、麻省理工學院和斯坦福大學的合作研究中心，是其中較為成功的合作范例。

五、參與國際高科技俱樂部的一些重大活動

當今世界全球性的技術競爭不斷加劇，企業技術創新面對的技術問題越來越復雜，研發成本呈上升之勢，研發風險亦加劇，技術的綜合性和集群性越來越強，尤其是高技術，即使是技術力量雄厚的企業也會面臨技術資源短缺的問題。為此，發達國家間為取得互補，常通過雙方或多方合作來研制開發高新技術產品，共享技術創新的成果，滲透世界市場。通過參與合作可實現技術學科與領域之間的互補，使具有符合需要的研發資源聚集在一起，共同實現創新目標；通過參與合作亦可縮短收集資料、信息的時間，提高技術創新速度。有利于以較低的轉換成本進入新的領域，分攤創新成本和分散創新風險。我國要積極參與國際舞臺各種各樣的科技活動，充分利用這一創新平臺提高創新能力。參與的過程既是學習的過程，也是創新人才培養和鍛煉的過程。如深圳最近成立的深圳高科技投資基金俱樂部，其成員有荷蘭ING霸菱(中國)投資基金、法國蘇伊士(亞洲)投資基金、美國華登(中國)投資基金、美國國際數據網絡投資公司以及臺灣寶等6家風險投資機構。將海外風險基金的成功運作模式、管理經驗引進到深圳和中國大陸其他地區，對培育中國高新科技風險投資市場具有重要意義。

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一以有機化學實驗為起點

培養本科生科研素質從以上參與有機化學實驗教學改革的學生中，組建本科學生課外科研興趣小組，長期指導學生進行課外科研實驗、資料查閱、實驗設計、學生課題申請、論文撰寫、課外學術作品競賽和考研輔導等一系列的提高學生科研素質為目的的活動。在教師的合理引導下，在筆者所進行教改的2個實驗班中，實驗組有多達18名同學主動強烈要求進入教師的科研實驗室參與課外科研活動。由于學生的課余科研活性以不影響學習為前提，因此筆者隨后挑選了14名成績中等及以上的同學，分成了2組，在一年二期的時候分別進入了兩個不同實驗室。與筆者以往通過其它途徑所帶的課外興趣小組的學生相比，這些學生思想動機總體相對較端正，除了5個學生由于急功近利、功利思想較強等原因而中途流失外，其它學生一直踏踏實實，完成了多個環節的課外科研活性內容，堅持到大四完成畢業論文。在進入實驗室初期，這些學生跟著老師或不同研究生學習一些最基本的實驗技能，同時也參與研究生的文獻檢索、實驗設計、匯報等工作。經過一個學期的鍛煉后，盡管有專業知識的限制，但是由于學生的主動積極進取學習，大部分同學已經掌握了所在實驗室的基本實驗技能，熟悉了所在實驗室專業中文期刊的檢索，也初步懂得了簡單實驗的研究方案、技術路線的設計。經過一年的培養后，在教師的指導下，學生設計并進行了獨立的科研實驗。在二年二期的時候，利用前期實驗結果，指導學生撰寫并積極申報省、校級大學生創新科技計劃項目。課題完成時指導學生撰寫科研學術論文，利用取得的科研成果指導學生參與大學生課外學術作品等競賽。以上完成的學生科研課題同時可以作為學生的本科畢業論文。由于科研課題在大三基本完成，因此，在大四時學生可以全身心的投入考研或者其它與就業相關的個性化活動中。通過三年多的課外科研活動及組隊參與挑戰杯作品競賽，學生的潛力得到了充分的發揮，不僅培養增強了學生進行實驗設計、動手操作和論文撰寫等方面的科研能力，也鍛煉提高了學生的自制力、毅力、團隊協作等方面的能力，整體綜合素質較高。例如，首先組隊的兩組學生中先后申請并完成了三項省大學生科技創新活動計劃項目和多項校學生科研項目；同時也發表了學生第一作者的論文或會議論文3篇；其中一組學生的作品獲得了第十二屆“挑戰杯”全國大學生課外學術科技作品競賽一等獎；由于畢業論文是幾年積累的結晶，這些學生的本科畢業論文整體水平較高，避免了目前普遍存在的本科畢業論文來自于教師科研成果的“拿來主義”。其次由于小團隊有自己的目標和信念，大部分同學都能夠至始至終堅持利用課外時間進行充電，其中有3個同學從大學一年二期到三年二期暑假，每個寒暑假都能留在實驗室做實驗，每個寒暑假只休息兩周時間。再次，在所帶教的學生中，學生的學習成績總體不是特別好，只有一人次拿過一等獎學金，但由于綜合素質強，在研究生考試中脫穎而出，有5人考取了碩士研究生，其中有北京大學和浙江大學各一名（整個學院當年考取985學校研究生僅僅3名）。

二小結與重點

院校相比，由于一般院校藥學本科學生總體科研素質相比較弱，如何個性化的提高一般院校藥學本科生的科研素質是非常重要的課題。筆者通過小范圍的以有機化學實驗教學為基礎/起點培養一般院校藥學本科學生的科研素質的探索，能夠充分發掘出具有科研潛質的學生，并激發出了學生在科研方面的潛能，學生的綜合素質也得到了進一步提升，能夠為一般院校藥學本科生進行科研“早教”提供一定的參考。

作者：吳建章 單位：溫州醫科大學藥學院

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在多媒體上首先出現了ABC股份有限公司廠區生產及總經理會議室場景，通過觀看多媒體畫面，把學生引入與課堂有關的情境中，讓學生“身臨其境”進入角色，從而誘發學生的學習興趣，達到相關知識的有效記憶，然后推出審計業務約定書的情景畫面內容。請學生思考：（1）簽訂審計業務約定書之前應做哪些工作？（2）審計業務約定書一經簽訂是否具有經濟合同性質？教師對審計業務約定書的內容進行重點講授，并使用多媒體鏈接：審計業務約定書含義、審計業務約定書的作用、審計業務約定書的具體內容。教師向學生提出問題，并要求學生回答審計業務約定書的內容有哪些？課后讓學生分組討論雙方成員發言，指出存在的問題并制定審計業務約定書。三、創設對話情景，培養學生的交流能力ABC股份有限公司總經理鄭某及財務經理喬某等有關管理人員與××會計師事務所審計項目經理曹某、審計員李某等項目組成員，在總經理會議室對簽訂審計業務約定書進行充分的溝通及協商。

（一）確定委托目的與審計范圍

1.總經理鄭某發言：“熱烈歡迎××會計師事務所的曹某經理一行光臨我公司，對我公司2013年度財務會計報表實施審計并發表審計意見，希望雙方友好合作，最后審計的結果，達到雙方都滿意。”教師點評：根據《中國注冊會計師審計準則第1111號———審計業務約定書》要求，在簽訂審計業務約定書之前，審計人員應當與委托人、被審計單位就審計業務約定書的相關條款進行充分的溝通，并達成一致意見。鄭總經理言語中明確了公司委托審計目的與審計范圍，但他的發言中，“最后審計的結果，達到雙方都滿意”，言語中暗示會計師事務所簽署審計意見要符合公司所希望的審計結果，試探審計人員的職業道德，是否為利益所誘惑。2.審計項目經理曹某發言：“我們審計項目組成員很希望為貴公司服務，我們審計項目成員應保持應有的職業謹慎性與執業能力，實施必要的審計程序，根據獨立審計準則，出具客觀、公正的審計意見。”教師點評：曹經理言語中則表明在承接審計業務過程中，應保持職業謹慎性，需經調查了解公司基本情況后，評估審計風險，如果公司審計風險超過可接受的審計風險程度，可以不接受審計業務委托，實際上婉拒喬總經理“雙方都滿意”的要求，表明了承接審計業務的底線，也顯示出曹經理游刃有余的談判技巧。3.審計員李某緊跟發言：“我所是××地區一流會計師事務所，相對其他會計師事務所，我所專業技術人才技高一籌，完全有能力勝任貴公司2013年度的財務報表審計。”教師點評：審計員李某則不然，一方面急于接受審計業務，另一方面有違反注冊會計師職業道德對同行的責任之嫌，即會計師事務所及個人“不得詆毀同行，不得損害同行利益，不得以不正當手段與同行爭攬業務”等。上述一系列對話情景的創設，可以使學生明確：一是審計目的與審計范圍的確定。二是承接審計業務時要保持應有的職業謹慎性，不可盲目接受審計委托。三是會計師事務所及個人不得違反審計職業道德。

（二）明確雙方的責任和義務

1.總經理鄭某發言：“曹經理不愧為會計師事務所的精英，能時刻保持審計職業應有的謹慎性，歡迎貴所在對我公司財務報表審計中，實施必要的審計程序，保證審計報告的真實性、合法性。在審計過程中發現我公司會計核算處理存在問題、內部控制制度存在的缺陷，對可能產生的重大舞弊，希望貴所提出合理化建議，以便促進完善內部控制制度，促使我公司經營管理水平的提高，我代表公司希望能和貴所真誠的合作！”教師點評：鄭總經理言語中明確提出了會計師事務所的審計責任即保證審計報告的真實性、合法性。同時也希望會計師事務所提供一份管理建議書。現行審計準則要求，注冊會計師對審計過程中注意到的內部控制重大缺陷，應當告知被審計單位管理當局，必要時，可出具“管理建議書”。2.項目經理曹某回應：“鄭總經理過獎了，我對貴公司有您這樣的優秀企業家而感到欽佩。鄭總經理要率先垂范保證提供的會計資料的真實、合法、完整，保證會計報表充分披露；建立健全內部控制制度，保護資產的安全完整同樣是貴公司的會計責任！貴公司應及時提供管理聲明書，明確你我雙方的責任。我們實施重點抽查的審計程序，存在內部控制固有的局限和其他客觀因素的制約，難免發生會計報表的某些重要方面反映失實，而我們審計人員可能在審計中存在未予發現的情況，到時，我所承擔的審計責任并不能替代、減輕或免除貴公司的會計責任，你我都在同一條船上哦！”教師點評：曹經理言語中指明了公司所應承擔的會計責任，同時要求公司管理層提供一份“管理聲明書”，明確管理層對財務報表的責任，如果管理層拒絕提供注冊會計師認為必要的聲明，注冊會計師應當將其視為審計范圍受到限制，出具保留意見或無法表示意見的審計報告。從中可以看出曹經理對審計從業的謹慎性，努力避免審計風險。3.鄭總經理回應說：“曹經理從業過于謹慎，嚴格審計質量的控制，是我公司所希望的，你我雙方要各自承擔會計責任與審計責任！”4.項目經理曹某回應說：“鄭總經理有你的表態與支持，我們雙方的合作可以說是水到渠成了！”教師點評：鄭總經理希望審計人員盡職盡責，嚴控審計質量，出具客觀、公正的審計報告；曹經理希望公司管理人員支持與配合，才能順利完成審計任務，雙方的出發點一致，可以說雙方的合作有了基礎。5.財務經理喬某接著發言：“貴方對在執業過程中知悉的我公司的商業秘密，對我公司提供的審驗資料，未經我方同意，不得將該項資料泄露給第三者；另外，我公司為擴大產品銷售量，防止同類公司拉攏我公司客戶，造成客戶流失，對所賒銷的客戶可以不提供應收賬款明細賬，曹經理你說可以嗎？”6.審計員李某緊跟回應說：“剛才喬財務經理提到商業秘密，對所賒銷的客戶可以不提供應收賬款明細賬，喬財務經理不能以此不提供審驗資料。請喬經理放心，我們會遵守職業道德規范，嚴守商業秘密的！提供會計憑證、報表、賬冊以及其他在審計過程中所需要查看的各種文件資料可是貴公司的會計責任，喬經理要給我們充分的合作，提供必要的條件和幫助，我可不愿意出具‘無法表示意見的審計報告’。”教師點評：根據《獨立審計基本準則》第七條和《中國注冊會計師職業道德基本準則》第二十條，注冊會計師應當對執行業務過程中知悉的商業秘密保密。這是注冊會計師執業的一條基本準則，是誠實守信的具體表現，是審計人員的職業道德規范。但被審計單位不能以保密為借口，拒絕提供審驗資料，否則，審計人員可以出具“無法表示意見的審計報告”。

（三）時間要求

1.項目經理曹某發言：“鄭總經理，我們之間的溝通很投緣！希望貴公司在本審計業務約定書簽訂后5個工作日內向我方提供必要的審計資料，我方在收到審計所需要的全部資料后26個工作日內完成審驗工作，請喬經理多配合哦！”2.鄭總經理回應說：“曹經理，我們之間的協商很愉快！我相信喬經理會根據曹經理的要求及時提供補充審計資料的，請曹經理放心，喬經理一定會做到的！我倒擔心貴所能否在協商的時間內按時出具一式2份審計報告。”教師點評：雙方交流中，彼此語言感染力至關重要，有利于達成協議。從言談中，明確了在各自時間內提供審驗資料的責任與出具審計報告的責任，明確了各自的時間要求。

（四）審計報告的使用責任

項目經理曹某回應說：“鄭總經理，我們會在26個工作日內按時出具一式2份的審計報告。我相信貴公司會按照確定的用途使用，若作其他用途，因使用不當而造成的后果，可與我所無關。”

（五）業務費金額及支付方式

1.鄭總經理接著說：“貴所出具的審計報告，我們一定按照規定的用途使用，曹經理，我可是“誠實守信的企業家”哦。另外，我公司同意本項審計業務費人民幣30萬元，在本業務約定書簽訂后2個工作日內，由我公司向貴所預付40%，審計報告完成時再支付60%。曹經理，你看如何？”2.項目經理曹某回應說：“鄭總經理，我完全同意！另外，我提醒鄭總經理，在我們審計過程中，如出現不可預見的情況，任何一方需要變更本業務約定書中的審驗范圍、時間要求、收費金額等事項時，應及時通知另一方，并由雙方協商確定，你看可以嗎？”教師點評：曹經理言談中，柔中帶剛地提醒鄭總經理按規定的用途使用審計報告，若使用不當造成的后果，由自己承擔。雙方友好地協商了審計費用與支付方式。

（六）違約責任及審計業務約定書有效期間

1.鄭總經理接著說：“曹經理，完全可以。你我雙方都應當嚴格遵守本業務約定書約定的事項，若任何一方違約，未能履行約定事項時，可以解除本業務約定書，并由違約方賠償經濟損失，依法承擔相應的法律責任！”2.曹經理接著說：“我完全贊同鄭總經理對違約責任的觀點，對我們雙方都有約束力！鄭經理，我們簽訂審計業務約定書吧！”3.鄭總經理接著說：“好的，曹經理！本業務約定書自2014年2月6日起簽字生效，在約定事項全部完成后失效。曹經理，你我雙方各執一份，具有同等法律效力。”雙方成員不約而同地說：“預祝我們合作愉快！”教師點評：創設對話有效情景，在課堂中再現了雙方談判審計承接業務。通過雙方成員的表述，看其是否具有感染力、是否積極主動地與他人交流，并能爭取到不同意見者對其的理解甚至支持，以及與不同層次的人建立關系和持久保持聯系的能力。這一教學模式有利于培養學生靈活處理事務的能力，處理緊張關系和不確定性的能力，從而加強了對學生職業關鍵能力的培養，對其今后的就業和適應職業關鍵能力至關重要。

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2．現代科學技術發展的需要。近年來，隨著材料化學專業教育課程論及教育理念的發展，我們根據材料科學發展規律，對材料化學專業課程體系進行了兩次優化調整（分別為2008年下半年和2012年上半年）。我們優化的材料化學專業課程體系能夠體現材料化學專業教育特色，完善材料化學專業課程體系，加強材料化學專業的學科方法論教育。

3．市場經濟發展的需要。優化材料化學專業課程體系能夠反映社會和市場經濟對綜合性專業人才的要求。優化的材料化學專業課程體系應該充分體現以就業為導向的思想。我們倡導與專業相關的知名企業家走進課堂開展必修課教學，實現在校內與企業的對接，強化學生的就業意識，提高學生的專業技能。

二、現行課程體系存在的問題及其成因

1．辦學特色不明確。專業建設存在一些薄弱環節，如材料化學課程體系的基礎課平臺不夠規范，課程設置不夠科學，教學進程安排不夠合理，等等。此外，由于材料化學專業辦學時間短，存在專業學科定位不準，專業人才培養目標不夠明確，課程體系不夠科學等問題。近年來，為提高教學質量，適應社會對人才的需求，很多高校開展了人才培養和教學體系研究。因此，有必要對材料化學專業課程體系的建設進行思考。

2．課程設置理念滯后。在材料化學專業課程設置中，我們受傳統的重視知識傳授的狹義專業概念的限制，不夠重視獨立思考習慣、自學能力、動手能力和生存能力的培養。同時，在課程設置中存在社會需求、學生的就業取向、市場前景等的考慮程度不夠周到等問題。合理的課程設置理念是讓每一位學生不僅受到本專業的學術訓練，而且受到廣泛的通識教育，把學生培養成有專業知識、有愛心、有責任心和有雄心的智者。

3．實驗教學條件欠缺。優化實踐教學應該體現以下三個方面內容：一是畢業實習、畢業論文（設計）實行“分類指導，分流培養”。學生可根據個人從業需要，撰寫高水平的實習報告，獲取名副其實的學分。二是優化實踐教學進程。各專業可根據專業特點和人才培養需要，科學、合理地確定畢業實習的時間和進程。三是增設創業實踐環節。學生可通過創業訓練、第二課堂與創新活動，獲得創新、創業學分。而我們現行的材料化學專業的實踐教學環節，因人力資源和物質資源等原因，欠缺根據學生需要安排實習和創新性實踐內容。

4．師資隊伍建設力度不夠。師資隊伍是優化課程體系的執行者，也是培養材料化學專業人才的主導者。先有優秀的教師，后有優秀的學生，再有品牌專業［2］。材料化學專業成立以來，我們加大力度引進了固體材料化學、無機功能材料、催化材料、分子生物學等領域的博士研究生數名，充實了本專業的教師隊伍。目前我們正在通過各方努力引進高水平教師，加強材料化學專業的師資隊伍建設。

三、課程體系的優化策略

課程體系是高校人才培養目標、課程指導思想、課程設置、課程結構及教學管理模式的綜合體現，是學校辦學特色、學科專業特色和人才培養特色的綜合反映。課程體系是構建人才培養方案的核心內容，其是否科學合理，對培養高質量人才目標具有決定性的意義。我們通過選擇、整合與調適課程體系等措施優化了材料化學專業課程體系。

1.調整教學計劃，優化專業基礎課內容。

（1）優化材料化學專業的無機化學課程內容材料化學專業課程體系是材料化學專業人才培養方案的核心，課程體系的科學性直接影響材料化學專業的人才培養質量。因此，隨著材料化學專業辦學條件的改善和教學理念的科學化，有必要優化材料化學專業課程體系。我們現行的材料化學專業課程體系中無機化學課程是大學一年級學生的必修課程。此門課程的指導思想直接影響學生在大學學習的思維模式和獲取知識的習慣，這個階段也是在大學一年級學生從中學學習模式轉變成大學學習模式的關鍵時期。因此我們有意識地培養學生的獨立思考意識和自學能力，為學生將來的學習工作打下良好的基礎。無機化學課程內容包括理論部分和元素部分。我們認為無機化學理論部分內容是無機化學課程的核心部分，元素部分內容是輔助部分。目前無機化學課程詳細介紹理論部分內容和元素部分內容。我們對材料化學專業的三屆（2007、2008、2009級學生）90名同學進行問卷調查，結果80名同學不贊成全部介紹無機化學元素部分內容，而是希望在老師的指導下以自學方式完成無機化學元素部分內容的學習。對元素部分內容我們采取了抓典型元素性質的分析和討論，引導學生掌握學習元素化學知識的方法；通過實例指導學生去認識一個元素、一族元素或一類元素；逐步了解結構—性能—功能之間的關系；初步掌握如何通過查閱參考書、手冊汲取知識的模式。其余元素部分內容我們設置為自學內容。（2）優化材料化學專業的高等數學課程內容高等數學作為高等院校的基礎學科，承擔著培養學生數學能力，提高學生邏輯思維能力，為專業課程學習提供數學思想和數理方法論的任務。高等數學是化學、生物、物理、材料物理、材料化學專業的基礎課程。目前一些普通高等院校的課程設置中有生物、化學、材料化學專業的“生化材”類高等數學教育教學。而隨著材料化學學科與數學學科的交叉日益加深，定性定量分析發展迅速，材料結構分析、材料物理性能測試計算時需要更深的高等數學知識，所以我們把材料化學專業的“生化類”高等數學調整為“理工類”高等數學教學。同時我們在材料化學專業的高等數學課程內容中增加了線性代數的內容，以便達到材料結構測試和性能計算的知識要求。（3）材料結構分析方法課程的教學形式的優化測試方法在材料化學專業的發展起著非常重要的作用。隨著科學技術的發展，人們對材料性能的要求日益廣發和苛刻，對材料性能及其組分和微觀結構的關系越來越感興趣，因而不斷出現新的研究方法。測試手段也越來越多樣化，實驗方法的數量隨著科學技術的發展而急速增加。因此我們把材料結構分析方法課程的教學形式進行優化。具體做法是任課老師在課堂上介紹材料結構和性能測定儀器的原理，然后到實際儀器設備房間進行教學。學生在儀器管理人員的指導下，利用化學與環境科學學院和內蒙古功能材料物理與化學重點實驗室的科學儀器設備完成本課程的學習內容。這樣設置學生自己動手測定樣品的結構和性能的課程，有助于提高學生的動手能力和解決實際問題的能力。（4）以專業前沿知識講座充實課程內容課程內容應當隨著社會、企業、科技的發展及時充實新知識。材料化學專業教材的內容常常是數年，甚至數十年前的人類材料科學知識的概括。所以，任課老師要根據自身研究工作經歷及時充實現代材料科學知識，優化課程內涵結構。材料化學專業老師可以采用以下三種方法：一是將現代材料科技成果恰當地融入到基礎課教學中，用新的材料科技內容去改造、替代、充實陳舊的教學內容，并處理好知識的繼承和發展的關系，使其有機地融合在一起；二是開設材料加工新技術課程內容或開展材料設計加工科技活動，激發學生的興趣，提高他們的動手能力；三是開展能夠反映本學科專業前沿知識、最新科技成就的專題講座。

2.加強實踐教學，優化課程類型。

根據“高等院校理工科教學指導委員會通訊”所提倡的高等院校材料化學專業規范討論稿的要求，材料化學專業的實踐課程有基礎課實驗、專業基礎課實驗、專業課實驗、專業實習、畢業論文等內容［3］。多元化的實踐教學是培養學生創新和動手能力的最有效手段，通過實驗來研究物質及其變化規律，使學生獲取基本的實驗動手能力、綜合分析問題的能力、解決問題的能力，一定的科學研究能力和創新能力［4］。在材料化學專業實驗教學上，充分考慮實驗內容的科學性和系統性，選擇具有一定難度和較大覆蓋面的交叉型綜合實驗作為實驗教學的主要內容，著重培養學生的創新能力。全面開放所有實驗室，給學生創造開展專業綜合技能訓練的場所，提高學生的專業素質。目前，在各級有關部門的支持下，按材料化學課程體系要求能完成基礎課、專業基礎課和專業課的實驗教學任務。但是經濟欠發達地區的高等院校的材料化學專業的實踐教學課程出現了一些新情況。以往三四十人的實習隊伍進入企業、經濟實體完成實踐教學任務。而今，大型企業自動化程度很高，實習生很難進入車間進行實地實踐學習，微小企業又沒有能力接收大量實習生，加上專業實習經費的缺乏等原因，材料化學專業的實踐教學課程無法實現“大部隊”形式的實習任務。所以，我們對材料化學專業實踐教學課程進行了優化。我們設置了適合地區特點的、按學生興趣分成由五—八人組成的“小組”進入不同的微小企業進行不同內容的實踐的多元化實踐教學模式。在不同的微小企業完成實踐教學課程時我們注重學生自身管理和實踐指導老師巡視管理相結合，保證實踐教學過程中的實習效率和學生安全問題。改變材料化學專業現行畢業論文模式，允許學生做畢業論文時根據自身興趣愛好和就業取向選擇課題，可以在學院老師的指導下完成畢業論文課題，也可以在科研所、企業、經濟實體完成畢業論文課題。

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作為第三產業的支柱，旅游業在快速的發展著，職業導游已為人所熟悉。我國的職業導游隊伍日趨成熟，導游服務也努力提升到一個更高的層次，繼續為我國旅游業的發展發揮其特有的作用。

旅游業在我國還處于建設時期，近幾年，我國的旅游業在快速的發展著，現代導游既是一門服務，又是一門藝術，導游員必須在思想、文化、心理、身體方面具備較高的素質方能勝任這項工作，處理難題能力是導游工作實踐性的突出表現，導游想要處理好難題，就要有應變能力，更應以保護安全、捍衛信譽、維護國家崇高形象為自己追求的目標。

二、導游服務中與游客之間的問題

（一）由于導游的原因，游客產生不滿意見

1.導游人員講解水平較低

我國導游人員等級的偏低，在一定程度上反映了我國導游人員講解水平偏低，持有初級導游證者相對來說學習的導游知識比較薄弱以及膚淺，我國部分導游人員自身學習的專業知識不夠，導游對景點的藝術價值、歷史價值缺乏一定的了解。

2.導游個性化服務不夠周到

導游人員對于游客的個性化服務不夠周到，就是在旅游活動中，對于游客遇到的各種各樣的問題。沒有及時的做好處理，也沒有及時了解游客的內心給予相應的個性化服務，同時導游人員對于游客的超前服務比較欠缺，在旅游活動過程中，很多導游人員都沒有在旅游活動通過細心對游客的觀察和了解，心里面清楚的知道游客即將需要什么自己應該給他們提供怎樣的服務，在現實的導游服務中很多的導游人員很缺乏這方面的意識。

（二）由于游客的原因，導致游客與導游之間發生的問題

1.旅游者發表攻擊和污蔑的言論

由于社會制度的不同，會有極少數的來華旅游者對我國的現行政策不滿，在一些問題上會存在分歧，因此，導游人員要積極的宣傳中國，友好的介紹我國的國情，闡明觀點，，但對于站在敵對立場對我國進行惡意攻擊、蓄意污蔑和故意挑釁時，導游人員應該理直氣壯的駁回，必要時報告有關部門，查明后嚴肅處理。

2.旅游者對導游人員提出不合理的要求

在旅游過程中，有些游客往往會故意出些難題為難導游人員，結果讓導游是左也不是右也不是、上也不是下也不是，甚至讓導游當場表態或者做決定，這種行為實在是很難為人，有些游客提出的問題在當時的情況下是無法辦到的，只顧自身利益不顧全局利益，對導游人員提出苛刻要求

3.對于行程安排，游客意見不一

旅游團隊的旅游線路一般都是在游客與旅行社簽訂的旅游合同中明確寫明的，但是有時候受各種因素的影響，導游會在不減少景點的情況下更改行程，此時會出現游客意見不統一的問題，面對一整個團隊的游客，導游會很為難。導游要認真處理，不要為了一部分游客得罪了另一部分游客。

（三）由于第三方的原因，導致游客與導游之間發生的問題

1.酒店設施條件差

各個旅游團會根據不同的標準安排入住不同的酒店，目前，旅游已滲透到各個階層，中低檔的酒店受到了大眾的青睞，到了旺季，酒店的供房非常緊張，會無可避免會預訂到條件比較差的酒店，這樣一來，旅游者當然不滿意，會斥責導游人員為什么會住條件這么差的地方。

2.旅游景點因故暫停開放

旅游景點有時會因為特殊的情況暫停開放，這樣就會影響到游客的游覽活動，旅游的重點就是“游”，如果這個都沒能完成，可想游客的心情肯定不會好，會因此責怪是導游人員沒有提前做好準備。

景點暫停開放一般都是有計劃的，會提前通知，但是有時是遇到突發事件或者不可抗的因素而臨時開放，這就讓人措手不及。

3.由于旅行社的失誤，導游吃“啞巴虧”

導游在帶團過程中，會遇到各種情況，導致游客很不滿意甚至是投訴，然而有些問題是因為旅行社的其他工作人員造成的，而并非導游人員自身造成，往往在這種情況下，游客會認為這是導游人員的過錯，吃了“啞巴虧”，例如：游客在報名的時候，公司前臺的服務人員對游客的信息沒有做詳細的統計，這就導致了導游對游客信息的缺失，對于游客的一些特殊要求，導游沒能及時的給予滿足，這就造成了游客的不滿，而當時游客的特殊要求是得到前臺工作人員許可的，可是卻沒能兌現，這就使游客認為這是導游的失職。

三、對導游服務中與游客之間問題的原因分析

（一）導游的薪酬很低

我國導游員的薪酬主要是靠吃回扣和拿小費來獲得的，旅行社的專職導游還可以有少量的基本工資，而社會導游是沒有底薪的，旅行社也不會負責兼職導游的養老保險金、住房公積金、醫療保險金等，像國內給小費的旅游團特別少，只有在部分的入境旅游團才能見到這種現象，那么，在整個旅游活動中，導游為了掙錢，吃回扣就成了導游人員謀取收入的重要來源，所以在這種情況下，導游人員都會想盡一切辦法拿到回扣，從而忽視了對游客的服務質量。

（二）導游的整體素質較低

從整體上看，我國現有導游人員的學歷普遍較低，我國相關法律規定：具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷都可以參加導游人員資格考試。現在很多旅行社更愿意聘請兼職導游人員，因為這樣可以減少旅行社的支出成本，還不為他們買保險，而一般兼職導游員都是給一家或多家旅行社帶團來獲取收入，沒有固定的企業單位來負責管理，心里就難以有一種歸屬感，這樣兼職導游人員的責任心以及維護企業聲譽相對來說比較薄弱，從而導致服務質量的不斷下降。

（三）社會對導游評價較差

現在有很多的旅游者在一邊享受著旅游帶給他們的快樂，一邊又對導游人員心存芥蒂，原因在于現在對于導游人員的負面新聞越來越多，導致旅游者對整個導游員這個行業產生一種不好的看法。

四、對導游服務中與游客之間問題的對策分析

（一）加強導游的自身素質建設

導游代表著國家和地區的形象，所以需要不斷的充電，要懂得更新觀念、創新提高，導游人員最害怕就是墨守成規、只滿足與現狀，不懂得與時俱進，跟上時代潮流，我們應敢于創新，學習新的思想，新的觀念，當前我們應該學習市場觀念、誠信觀念、國際水平觀念、游客主導觀念、綠色觀念等，我國已進入了WTO組織，同樣導游人員也應該用國際標準來要求自己，學會與國際接軌。

（二）不斷提高帶團技巧

溝通能力、應變能力、處事能力等綜合能力是一個導游必需具備的，面對形形的人，面對難以預料的各種情況，這些都是對導游的嚴峻考驗，同時掌握各種帶團技巧能讓導游在工作的時候得心應手，正所謂“熟能生巧”。

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當前職業學校的計算機專業課堂教學中，有以下幾大問題迫切需要解決:①學生在家長、應試教育壓力下被迫學習，學習積極性不高，愿玩(喜歡玩游戲和上網)而不愿學，如何調動學生學習專業知識的積極性，特別是如何從學生的生活和己有知識出發，激發學生興趣是問題之一。②學生只學會了使用計算機這門技術，不會運用它幫助生活與就業，信息素養沒有得到提高，教師如何提高學生發現問題、分析問題和解決問題的意識和能力，如何提高學生的職業素質和立業創業能力是問題之二。③班級的學生層次差異大，水平不一，實踐練習課存在紀律差、效率低的問題，如何使教學適應不同學生的差異，提高練習效率是問題之四。④計算機學科是一門新興學科，與其他傳統課程有很大差別。如何突破傳統的教學思想和教學框架，構建新的教學方法和教學模式，讓計算機專業課教學煥發出應有的生命活力是問題之五。

當前，對有效教學含義的理解主要有兩種。一是從教學效果、教學效率、教學效益二方面綜合來描述的，這種觀點認為:教學有效性是指教師遵循教學活動的客觀規律，以盡可能少的時間、精力和物力投入，取得盡可能多的教學效果，從而實現特定的教學目標，滿足社會和個人的教育價值需求而組織實施的活動。

在全面推進素質教育的今天，研究職校計算機專業課有效教學，對改變課堂教學的低效和無效的狀況，更好地提高學生適應社會的綜合素質有著重要的意義。

1.研究職校計算機專業課有效教學，是完成培養職業技術人才的需要。2.研究職校計算機專業課有效教學，是立足于社會的發展，適應當今信息時代的需要。3.研究職校計算機專業課有效教學，是提高學生綜合職業素質，發展終身教育的需要。

職校計算機專業課有效教學的實踐策略研究

一、結合職業特色，尋求計算機教學的生活意義，激發學生學習興趣策略。

1. 借助身邊資源，讓教學從學生來自于生活的己有知識開始。2. 結合職業特色和就業需求，適當更新教學內容。3. 在教學中講清知識的應用。4. 設計貼近生活的實踐練習，培養學生應用所學知識解決實際問題的能力。

二、讓電腦游戲成為教學手段的策略。在職業學校，電腦游戲和學生更是密不可分，以我校為例，據調查了解，計算機專業的學生幾乎百分之百的接觸過電腦游戲，現在正在玩各類電腦游戲的學生至少占到80%以上，電腦游戲作為游戲的拓展，如何挖掘電腦游戲中蘊含的學習因素、把游戲的巨大魔力遷移到教學活動中來，讓電腦游戲成為教學手段來提高教學的有效性。

讓電腦游戲成為教學手段的策略。1、在思想上引導學生科學地探索游戲，為有效教學做好課外的準備。教師正確引導學生認識游戲與自己，正確地選擇有益的游戲娛樂，學生在教師的指引下減少了盲目性，主動的體驗游戲的知識性、趣味性、競爭性、合作性和虛擬現實性。2、有選擇的將游戲應用到專業課教學中，進行游戲化教學。我們可以根據內容的特點來選擇恰當的游戲，把教學內容，尤其是教學重點、難點與學生的生活實踐、個人經驗等有機地結合在一起，并以娛樂的形式適當安排到教學過程中去，在完成學習任務的同時，養成良好的習慣，提升內在的素質，從而提高教學效率。

三、針對計算機專業特點，提高課堂實踐練習效率的策略

1. 合理安排座位，有效分組合作策略。

要提高課堂實踐練習效率，座位的安排非常重要，座位安排不當，學生容易隨便講話或串位，也不利于開展分組合作學習。所以，要提高實踐練習課的效率，教師要充分了解學生，認真排座。

2. 練習任務的制定與運用策略。

職校生不但學習基礎差別很大，在學習能力、個性特征、認知動機等方面也存在差異，如果教師漠視這種差異，企圖定出符合所有學生實際練習需求的實踐練習任務是不可能的，只會讓好的學生覺得沒挑戰性，完成任務后無所事事，做與課堂練習無關的事甚至影響他人學習，讓差的學生完不成任務失去信心。設定一些最基本的、所有人都能完成的任務后再針對不同層次的學生和學生的不同興趣，讓他們選擇做數量不同，難易不同的題目。

3. 訓練學生反思總結的策略。

有效教學注重開發學生潛能，注重促進學生持續發展，在實踐練習課上，讓學生自己將所學知識更新拓展。

四、重視教學評價，全面促進有效教學的實現策略

進行科學、高效、多方位的教學評價能促進計算機專業課有效教學的全面實現。具體的講，實施有效的教學評價包括以下兒點:

1. 改變傳統評價觀念，建立開放性教學評價體系。

我們有必要依據先進的教學理論，建立開放性的計算機專業課教學評價體系，促進有效教學的全面實現。評價行為不能僅在教學活動之后，而應貫穿整個教學的始終。讓學生成為評價的主體，可以充分調動學生的積極性，使學生學會評價，學會正確地認識自己，認識別人，有利于學生獨立人格的形成;家長參與評價，有利于家庭學校保持教育的一致性，形成教育合力;社會企業評價對職業教育來說更為重要，可促使教學遵循實用性原則，培養滿足企業所需要的人才，這也正是職校計算機專業課有效教學質的要求。

篇11

專家點評（合議）：

一等獎：《從到英雄：時事新戲〈二十世紀新茶花〉和福州評話〈新茶花〉對“茶花女”形象的改造》

陳 瑜（華南師范大學）

清末民初的中國，正經歷著中西文化激蕩融合的重要轉折點，各種新事物、新思潮層出不窮，不斷沖擊著人們的感官與思維。然而，西方文化在影響中國的過程中，也不可避免地接受著中國傳統文化的“改造”，受到時代風氣的“雕琢”，甚至表現出明顯的“本土化”傾向。本文對這種“本土化”現象進行深入解讀，有助于我們更為深刻地把握中西文化的異同以及文化融合的內在脈絡。

法國作家小仲馬筆下的“茶花女”是享譽世界的經典文學形象，而在清末民初，“茶花女”的形象同樣在中國的戲劇舞臺上得到了全新的演繹，這一改編過程同樣體現了諸多耐人尋味的“本土化”現象。本文即對這一改編演變過程進行了深入的探討，文章參考文獻詳實豐富、考據思路清晰嚴謹、論證精辟入理，為展示清末民初中西文化的交流碰撞、融合演變，提供了一個特色鮮明的范例，既形象直觀又入木三分。此外，本文還揭示出這一改編過程對于中國傳統倫常秩序的自覺皈依，以及對于當時民族救亡時代主題的積極響應。可以說，陳瑜老師的選題準確地抓住了中西文化交流的一個時代縮影，并能夠在充分解讀現象的同時，深入挖掘其背后更為深層的社會歷史文化根源，體現了作者扎實深厚的學術功底和精益求精的治學精神。

經過改編，“茶花女”從一個追求愛情的，變成了助夫殺敵的“巾幗雄杰”，甚至化身為親上戰場榮立戰功的“女英雄”。正如作者在文中所言，這一改編是“奇異”的，蘊含著獨特的道德意蘊、折射出特殊的社會歷史文化狀況。實際上，“新茶花”的“新”字，即表明了改編者從一開始就不打算忠實于原著的改編意圖。可以說，時事新戲《二十世紀新茶花》和福州評話《新茶花》除了女主角的身份以及愛情元素以外，幾乎不見原著的影子。兩次改編雖有所不同，但目的均在于宣揚男女平等、喚起國民的尚武精神，體現出當時的戲曲從業者引領時代精神的擔當與情懷。而這一大膽改編深受當時觀眾的歡迎，更值得當今的戲曲人深思――傳統戲曲要在當下獲得發展，需要深入思考的問題，或許不在于究竟是要堅守傳統還是要迎合市場；時至今日，我們的戲曲人是否還能如先輩一樣，擁有引領時代潮流的雄心與能力？在心浮氣躁急于“迎合”的當下，是否應當停下來思考：也許“引領”會比“迎合”更有力量？――而這，也是陳瑜老師的論文所帶給我們的另一種特別思考。

二等獎：《傳統藏戲作品的戲劇沖突及其審美內涵》

劉玉麗（重慶第二師范學院）

一方水土養一方人，一方人也養育了一方的戲劇。少數民族戲劇更是以獨特的民族風情，詮釋著一方民眾的精神信仰、承載著當地群眾對于真善美的理想追求。少數民族戲劇不僅是我國戲劇百花園中的絢麗花朵，更為我們研究少數民族文化提供了珍貴的活化石，其價值不容忽視。

本文以《蘇吉尼瑪》《諾桑王子》《卓娃桑姆》《智美更登》等經典藏戲為例，以精微睿智的筆觸，為我們了解藏族戲劇打開了一扇明澈的窗，更像是展開了一幅幅瑰麗而圣潔的精神畫卷，其中有著藏民族以善為美的心靈世界，更有著對于生命誕生的贊頌，以及對于死亡的達觀；不僅展示了藏民族獨特的生命意識，而且深刻地揭示了藏戲與佛教的深厚淵源，彰顯了作者在理論研究以及心靈體驗上的廣度與深度。這樣的論文，不僅能夠讓讀者增長見識，更可令人得到心靈上的滌蕩，既有學術價值，又兼具精神高度。

二等獎：《話劇〈我愛桃花〉“戲中戲”結構分析》

潘睿杰（云南藝術學院）

話劇《我愛桃花》是著名編劇鄒靜之的代表作之一，十余年來常演不衰。該劇采用了“戲中戲”的創作手法，為觀眾呈現出一個迷離交錯的時空，展現了古今如一的人類情感困惑，具有被多重解讀的可能性。

本文著眼于《我愛桃花》的“戲中戲”結構，通過反復深入的觀看與閱讀，對該劇的劇情發展脈絡進行了解讀，多角度全方位地分析了該劇獨到的敘事結構，并恰到好處地闡明了其中的戲劇沖突所蘊含的思想張力。作者思路清晰，思想頗具深度，具備良好的學術潛力。

可以說，戲劇創作的過程，是一個講故事的過程；而高明的劇作家不僅知道該“講什么”（主題立意），更懂得該“怎么講”（敘事技巧）。本文不僅準確把握了《我愛桃花》的主題立意，也讓我們更為深入地看到了《我愛桃花》之所以成功的內在敘事思路，對于廣大的戲劇創作者而言，同樣具有一定的借鑒意義。

二等獎：《淺析關漢卿〈救風塵〉中的批判與反抗精神》

趙培貝（廣西大學）

在元代戲曲大家關漢卿的筆下，有著眾多經典鮮活的文學形象，值得人們反復品鑒、深入解讀。經典的魅力在于其觸及、思考和表達了人類生存的基本問題，不僅指向現實，也指向未來，因而是常讀常新的。

篇12

學校體育是學校教育的重要組成部分，學校體育教學是實現學校體育目的、任務的基本途徑，為此就中職學校體育教學現狀，對教學法進行探討，以適應培養現代化建設人才的需要，為普及、發展全民健身運動奠定基礎。 由于長期受舊的教學觀念的影響，一定程度上不能突破舊的教學模式，因而不能形成自己獨特的教學體系與風格，擺脫不了就教學方法的束縛。教學單調、呆板，方法陳舊，教師機械的、教學生機械的模仿，重復教學現象嚴重，從小學到中學乃至大學，教材內容大部分一樣，技術環節上區別不大，因此造成學生上課不感興趣，激發不起學生自覺學習的積極性。

二、有效教學方法

1.興趣激發法。教材中，中長跑、短跑項目，在競賽項目中較苦、較枯燥的。在進行該單元教材額教學時，要抓住學生怕苦、乏味、沒有興趣等問題，采取激趣法。如在中長跑教學中利用學生曖昧的心理，正確引導他們，使之認識到中長跑項目是耐力與美的結合，不僅練習耐力、增大肺活量，還可使身體健美、體態勻稱、苗條、減少體內多余脂肪，可以形成健美的人體形態。教師在課上要盡量創造美的氛圍、引發興趣，以美激趣，不斷改變教學手段。教師要善于運用語言藝術，以此激發興趣。首先要切合實際，有的放矢，抓住時機“動之以情、曉之以理，語重心長，妥恰誠懇”，講話務必簡明扼要、清晰準確。為使體育課上的有聲有色，朝氣蓬勃，表現出體育特點，教師必須用語言藝術，使課講得生動活潑、新鮮有趣，深入淺出。運用比喻、幽默、風趣的語言是教師口語表達的劑。幽默語言的運用要適應學生認識水平和欣賞水平，在教學過程中，采取的教學法，要恰當掌握幽默風趣語言的時機，可調節課堂氣氛，對完成教學任務起到積極作用。具備了這樣的教學氛圍，學生既沒有壓力，又能以飽滿的精神投入到訓練中去，是他們即接受了正確知識，鍛煉了身體，又得到了美的享受。

2.設疑問答法。提問法在體育教學中尤為重要，它是啟發學生善于動腦的一種方法。恰當的利用提問，既能使學生正確掌握技術要領、提高已學知識的質量又能啟發學生思考，提高學生的注意力。 課堂提問是在體育教學中被長期忽視的問題。應把課堂提問貫穿在教學的始終。讓學生把所學的內容、技術動作用語言表達出來。這樣有利于學生掌握技術動作要領、提高技術動作的質量，同時也可提高學生語言表達能力和分析問題、解決問題的能力。如幼教班學生，他們是未來的幼兒教師，教材要求既要高標準地完成技術動作又能精煉、準確的講解要領，還要嚴密的組織指導學生練習。提問法多為隨堂使用，可進行復習提問。在課堂上學習某個技術動作或做游戲，教師講解、示范后，讓學生理解掌握，準確完成技術動作，并能夠用語言敘述。學生只有弄懂、弄通，深刻理解技術動作要領后才不組織與機械模仿、學前忘后、模棱兩可。要是提問收到良好的效果，教師必須首先熟悉教材、鉆研教材，提前設計提問，使問題提得準確、恰當、合理。根據不哦那個專業的班級深淺適宜。提問是一門教育藝術，只有問題提得合理，方式與時機把握得當才能收到預想效果，提高課堂教學質量。另外教師在采用提問法時要注意到體育本身內容是豐富多彩的，形式多樣，其本身蘊涵著豐富的思想品德教育因素。

3.勞逸結合法。針對中職學校體育教材與中小學體育教材重復較多的問題，我采取了綜合法以提高學生的學習興趣，活躍課堂氣氛，更好的完成教學任務，使學生在輕松、愉快之中接受知識，理解知識，掌握知識。鉛球、短跑、跳遠等項目在中小學階段就學過，上了中專還要重復學習，學生會感到枯燥無味，難以激發學生積極性。針對這些問題，再不忽略技術學習的情況下，縮短聯系時間，做提高技術的綜合性練習。如進行鉛球教學時，要把速度、力量、彈跳與即使相關的滑步練習、左右替移動重心練習相結合，增添學習興趣。 在教學中教師要找準教材中知識技術傳授與德育地“綜合點”：既要與學生的認知過程、實際情況密切聯系，還要和教材本身的思想品德教育內容相一致。如球類項目，富有集體性和對抗性，對培養學生勇敢頑強、友好協作、互助互學的集體主義精神有明顯的效果。體操項目對培育學生勇敢果斷、戰勝困難的品質及互相幫助共同進步的精神具有較大的作用。綜合傳授知識，傳授技術，進行品德教育，使課堂豐富多彩。

4.心理訓練法。用豐富多彩的教學方法手段培養學生良好的個性，堅強的意志，心理的耐挫性和陶冶良好的情操。如教材中的跳馬、跳高、跨欄等跨越障礙項目，人體要發揮最大的水平速度，又要勇敢地越過障礙，合理正確的完成技術。教師首先要做好學生的思想工作，克服障礙給學生的恐懼心理，要果敢果斷、勇猛堅定。在做動作是哪怕是一點的猶豫，均會影響整個技術動作，要求學生盡全力，克服心理障礙，才能準確完成技術動作，取得良好成績。 心理訓練的目的，是培養學生、發展學生成為心理健康者，成為全面發展的人才，通過心理訓練使學生能保持一種良好的心理狀態，形成良好的心理品質，能夠適應課堂所學知、內容，以最佳狀態投入到學習訓練中去，消除心理障礙。通過教學內容，培養學生積極向上的人生觀，確立頑強進取的人生態度，提高人的生命質量，同時還可宣泄不良情緒，維持心理平衡。

篇13

Qu：Est提問策略的具體內容由以下兩個部分組成：

1.三類核心性問題。核心性問題是采用學生能夠理解的詞匯所表達的具有認知性提示的問題，它由三類策略組成：第一類是收集策略，它是讓學生通過觀察和回憶來獲得特定的信息；第二類是搭橋策略，它指學習者如何從收集孤立的事實過渡到連接和向前轉變，包括比較、對照和分組；第三類是錨定策略，它是指教師在提問過程中如何有效運行分類和貼標簽的認知操作。

2.六種加工性問題。所謂加工性問題，是指在課堂教學中，教師根據學生對某個問題的回答來設計新的提問，也就是追問，從而促使學生進行更深層次的思考，它由六類問題構成：第一類是重新聚焦問題，當學生回答了教師提出的問題后，教師要根據學生的回答來繼續考慮問題的其他方面，如準確性、原創性和清晰性；第二類是解釋性問題，在學生回答完問題后，教師可以通過運用解釋性問題來發展該主題或該班級所特有的詞匯，從而提高學生回答問題的質量；第三類是驗證性問題，它能夠促使學生就自己的回答進行驗證，從而確認自己的觀點和信息是否準確；第四類是限定焦點問題，它要求學生對自己的回答進行提煉和修正，從而使學生的回答更加準確；第五類是支持性問題，它要求學生通過收集信息來支持自己的看法和觀點；第六類是直接詢問問題，它要求學生相互間進行互動，通過學生間的互動來提高學生回答的質量。

二、課堂提問策略在高中英語教學中的應用

課堂提問策略的運用，能夠激發學生的英語學習興趣，啟迪學生的思維，開闊學生的視野，培養學生獨立思考問題和解決問題的能力。要想在高中英語教學中良好的運用課堂提問策略，必須做好以下幾個方面的工作。

1. 教師要精心設計三類核心性問題