引論：我們?yōu)槟砹?3篇總結(jié)述職報告范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

本人從**年**月進入公司，轉(zhuǎn)眼間，我來**4S店已經(jīng)一年了，這一年間，我從一個什么都不知道的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員，積累了一定的銷售經(jīng)驗和管理經(jīng)驗。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，以及同事們的協(xié)助下，我的銷售業(yè)績逐步提升，在為公司做貢獻的同時，我也獲得大量的知識，這一年里，我與公司共同發(fā)展，下面，我將從三個方面向大家報告工作情況，請公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予修正。

一、述職報告之工作匯總

1、自我學(xué)習(xí)、發(fā)展、塑造

我來到公司的時候，一切從零開始，我一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售方面和專業(yè)方面的難點和問題時，我都及時向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，共同尋找解決問題的方案，共同發(fā)展。這一年間，我不僅僅學(xué)會了相關(guān)的汽車知識，同時也對汽車品牌有了一定的了解，這使我對自己從事的工作更加有興趣，只有對自己的工作崗位有興趣，才能做好本職工作。此外，我還學(xué)會了如何和與客戶進行談判、分析客戶的需求，做到盡量滿足客戶的需求。在這里我要感謝前輩們傳授一些實用的銷售經(jīng)驗給我，使我能迅速上崗，并做出一定的成績。

2、腳踏實地，提高業(yè)績

這一年里，我的銷售業(yè)績逐步提升，在第一季度的時候，我的總銷量是8部，其中越野車2部，轎車5部，跑車1部，總利潤24萬。第二季度，我的總銷量是11部，其中小轎車8部，越野車3部，總利潤是26萬。第三季度，我的總銷量是12部，其中小轎車10部，越野車2部，總利潤是31萬，第四季度，我的總銷量是16部，其中小轎車11部，越野車3部，跑車2部，總利潤是26萬。這一年里，我的銷售業(yè)績都有提升，歸根到底，是因為我掌握了一定的銷售技巧，保持積極向上的心態(tài)，腳踏實地地與客戶交談，并促成一單又一單。接下來的一年，我將繼續(xù)努力，以滿血熱情投入到下一年的工作中。

二、述職報告之存在的缺點和不足

經(jīng)過一年的努力，我在工作上取得了一些的成績，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足：一是工作紀律不夠嚴格，二是我們工作積極性還能夠進一步完善與加強;三是銷售及售后服務(wù)工作需要提高，要盡量做到讓客戶滿意。四是專業(yè)知識掌握得還遠遠不夠。

三、述職報告之新一年的工作計劃

<1>深入了解所負責(zé)區(qū)域的市場現(xiàn)狀,準確掌握市場動態(tài)

<2>與客戶建立良好的合作關(guān)系

<3>不斷的增強專業(yè)知識

<4>努力完成現(xiàn)定任務(wù)量

以上便是我的述職報告。最后，感謝感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結(jié)協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。

汽銷述職報告總結(jié)二

這半年間，從一個連xx和xx都不知道什么意思的變成成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我都及時請教有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助! 也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺這半年間，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學(xué)會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。

現(xiàn)在**汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的.

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作，如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

現(xiàn)存的缺點：

對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分 ，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。

20xx年工作計劃:

公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我xxxx年的工作計劃：

繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識，并準確掌握市場動態(tài) 各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握**汽車業(yè)的發(fā)展方向。

與客戶建立良好的合作關(guān)系 ，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的信心客戶務(wù)必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解xxxxxx車，并能親身體驗。了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息。重點客戶的開展。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當成o類來接待，就這樣我才比其他人多一個0類，多一個o類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。

努力完成現(xiàn)定任務(wù)量 .在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動力。對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗，最后為自己所用。在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務(wù)。

意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

每日工作:

1. 衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。

2. 每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并及時跟新客戶需求。

3. 每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息，并上報潛客系統(tǒng)。

4. 每日自己給自己做個工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好是否需要改正。

5. 了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

每周工作:

1. 查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息。并做需求備案。

2. 查看自己的任務(wù)完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務(wù)。

月工作任務(wù):

1. 總結(jié)當月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。

2. 總結(jié)當月自己的過失和做的比較好的地方。

3. 制定下個月自己給自己的任務(wù)，和工作計劃。

最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司其他同事團結(jié)協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。

    汽銷述職報告總結(jié)三

20xx年已經(jīng)過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗。在辭舊迎新之際，我有必要對自己的工作做一下系統(tǒng)的深刻的總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提升自己，以至于在新的一年中把工作做的更好，自己有信心、有決心在新的一年的工作中做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到XXXX公司工作的，在銷售部從事過銷售計劃工作半年后，轉(zhuǎn)而開始從事汽車銷售工作。之前我是沒有銷售經(jīng)驗的，缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和銷售知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，僅憑著對銷售工作的熱情，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提升，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

我從9月份開始從事于銷售顧問這項工作，也取得了一些成績，在9月份，我一共銷售了10臺車;在10月份，因為參與培訓(xùn)，在杭州出差，也為公司銷售了6臺車。相繼的11、12月份，不僅在廣州、上海參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，回到公司認真工作，總結(jié)10月的銷售經(jīng)驗后，在11月12月各賣了10臺車。總之，在我從事銷售顧問的四個月中，一共銷售了36臺車，平均每月銷售9臺車，也達到了自己的預(yù)期目標，感謝公司提供了這個平臺來實現(xiàn)自己的人生價值。但在新的一年中，還需要對自己嚴格要求，以下是我自己在新的一年中對自己需要改進的地方：

首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認為自己在一定程度的不能揣摩顧客的消費心理，引導(dǎo)顧客進行消費，錯失了很多機會。作為我們XXXX的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提升強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的'微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們XXXX賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們XXXX店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們XXXX的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款車的車型，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的愛車，更力爭增加銷售數(shù)量，提升銷售業(yè)績。

篇2

時間的流逝，分秒的飛逝，中班的上學(xué)期很快的過去了，每位幼兒都能愉快地在幼兒園學(xué)習(xí)生活，不僅個頭長高了，各方面都的能力也有了不同水平的提高，幼兒在老師的悉心教養(yǎng)下，良好的情感、態(tài)度正逐漸養(yǎng)成，能力、知識與技能也得到了進一步的發(fā)展，現(xiàn)將本學(xué)期的各項教育、教學(xué)工作作如下總結(jié)：

一、教育教學(xué)方面

本學(xué)期我們中x班有32名幼兒，我們創(chuàng)設(shè)一個溫馨和諧的環(huán)境，幫助新來的幼兒盡快適應(yīng)新的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，其次要從每一個細節(jié)入手，建立起一系列良好的常規(guī)，以保證日后各項教學(xué)活動的有序開展在教育教學(xué)上，能注重保教結(jié)合，全面發(fā)展的原則，尊重每一位幼兒，發(fā)展他們的個性。照本班幼兒的實際情況制定班級工作計劃，周計劃，科學(xué)安排幼兒一日活動，保證幼兒動靜結(jié)合，促進幼兒身心全面發(fā)展。通過開展豐富多彩的區(qū)域活動，有目的有針對性對個別幼兒進行耐心細致地輔導(dǎo)，根據(jù)本班幼兒的特點寓教于樂，充分調(diào)動幼兒的積極性，主動性，趣味性。

二、衛(wèi)生保健方面

以培養(yǎng)幼兒各項生活習(xí)慣為重點，抓好幼兒在園生活習(xí)慣，照顧好幼兒的身體健康，我們的生活習(xí)慣培養(yǎng)包括了：培養(yǎng)飯前便后洗手，飯后擦嘴等良好衛(wèi)生習(xí)慣，督促幼兒多喝水，對大、小便需要幫助的幼兒給予照顧，對出汗過多的幼兒，及時更換衣服，以防感冒，對體弱多病的幼兒給予特別照顧。教師每天都能認真地做好消毒和打掃工作，加強幼兒的保健衛(wèi)生，管理好午睡，做好預(yù)防幼兒常見疾病的工作，減少細菌滋生。

三、家園聯(lián)系方面

幼兒的進步離不開家長的支持。我們服務(wù)的對象是家長和孩子，要想教育好孩子，家長的作用是舉足輕重的。所以，這就需要我們在教育好幼兒的同時，做好家長工作。老師和家長通過交流，可以了解幼兒在家和幼兒園的情況，所以，每天放學(xué)后，我們都及時向家長反映該幼兒當天的紀律與學(xué)習(xí)的情況，做的好的給予及時的鼓勵和表揚，做得不夠的請家長配合，幫助幼兒糾正。如發(fā)現(xiàn)缺席的幼兒，我們及時打電話與家長問候幼兒的身體健康狀況，切實做好家園同步工作。

四、存在的不足

作為一名幼兒教師不僅要管理好班級，有一顆愛孩子的心，還要不斷的提高自身的素質(zhì)，不斷的完善自身修養(yǎng)，不斷的吸取經(jīng)驗。這學(xué)期，我努力作好本職工作，但也存在著不足，主要表現(xiàn)在班級紀律有待進一步加強，教學(xué)與管理有待進一步深化。表現(xiàn)在：大部分幼兒大方、活潑，但由于男孩子特別多，比較好動，個別幼兒傾聽習(xí)慣較差，顯得異常好動，不能很好地遵守活動規(guī)則;極個別幼兒的衛(wèi)生習(xí)慣欠佳，還需我們不斷地督促和提醒等，這些都有待于我在以后的工作中加以改進。

職員教學(xué)總結(jié)述職報告二

時間過得真快,轉(zhuǎn)眼間,在這已經(jīng)一學(xué)期了.回顧這學(xué)期,雖然很忙碌但很充實而愉快，在我們兩位老師的團結(jié)協(xié)作,共同努力下,孩子也不斷的在進步，教學(xué)也基本完善了，總結(jié)如下：

一、情況分析

我班原有30人。現(xiàn)有幼兒29人，男孩16人，女孩13人。有幾個孩子六一過后由于各種原因請了假。經(jīng)過這學(xué)期的學(xué)習(xí)和生活，孩子們在自己原有基礎(chǔ)上都有了不同程度的進步。我們在這學(xué)期特別注重每個幼兒生活能力的培養(yǎng)，如：穿鞋子、子、拉拉練、穿衣服等。他們生活自理能力也在不段提高，愛勞動特別積極，主要有以下幾個方面的優(yōu)缺點：

(1)優(yōu)勢表現(xiàn)：

1、我班幼兒大部分性格較開朗、活潑、樂群，能主動與人交往，也愿意用各種方式表達自己的情感。

2、好奇心強，樂于表現(xiàn)。喜歡幫助老師做事情，敢于當小老師。

3、特別喜歡游戲活動， 對游戲的好奇心特別強，喜歡探索，愛動腦筋。

4、進入中班下學(xué)期，我班幼兒的規(guī)則意識進一步增強，大部分幼兒都能意識到自己長大了，知道幫助別人，知道錯對分明。

5，對人特別有禮貌，見到認識的人都會打招呼，并且很樂于幫助他人。

(2)弱勢表現(xiàn)

1、班上有部分幼兒，他們在陌生人面前還有一點點害羞的表現(xiàn)。

同時，這學(xué)期圖書受損現(xiàn)象嚴重，一些幼兒閱讀習(xí)慣較差，下學(xué)期需要進一步培養(yǎng)幼兒閱讀的好習(xí)慣。

(3)、教學(xué)目標及具體措施

這學(xué)期我擔(dān)任中(1)班的班主任，從事語言及數(shù)學(xué)活動美術(shù)的教學(xué)。基本上都得到了目標。

(一)科學(xué)領(lǐng)域

1、對周圍事物現(xiàn)象感興趣，有好奇心和求知欲。

2，能運用各種感官，動手動腦探究問題。

3，能運用適當?shù)姆绞奖磉_交流探索的過程和結(jié)

4，愛護動植物，關(guān)心周圍環(huán)境，親近大自然，珍惜字熱按資源，有了初步的環(huán)保意識

5，認識動植物5 --8種，能了解他們的生活習(xí)性。

(二)健康領(lǐng)域

1，身體健康，在集體生活中情緒安定愉快。

2，生活衛(wèi)生有很大的改善，生活自理能力增強了許多。

3，知道必要的安全保健常識，在戶外活動中保護自己，喜歡參加體育活動。

4，有了良好的的作息時間，睡眠習(xí)慣，飲食習(xí)慣。其本上養(yǎng)成不挑食的，愛惜糧食的好習(xí)慣。

(三)語言領(lǐng)域

1，喜歡語言活動，能有禮貌地用語言與人交往。

2，能樂意與人交談，注意聽別人講話，能清楚的說出自己想說的事情，能用普通話與人交流

3，能感受語言美，內(nèi)容美理解故事內(nèi)容。

4，能認漢字50個，會寫20個，書上兒歌基本能背誦。喜歡看圖講故事。

(四)數(shù)學(xué)領(lǐng)域

1，喜歡數(shù)學(xué)，了解數(shù)的意義，基本能感知認識10以內(nèi)的各數(shù)的分合關(guān)系。數(shù)的大小相對關(guān)系。特別是雙數(shù)和單數(shù)掌握的特別好。有非常大的興趣。

2，感知數(shù)學(xué)與自己生活的關(guān)系，體會數(shù)學(xué)的重要和有趣。

3，都能認識生活中常見的圖形。

4，能數(shù)數(shù)1---50，會寫1--20。

(五)社會領(lǐng)域

1，能感受自己長大了，體驗成長的快樂。

2，相信自己能做力所能及的事，能有始有終地做完一件事。還喜歡幫助別人。

3，很樂意參加勞動，會收拾整理玩具和自己的生活物品。能關(guān)心幫助同伴和弟妹。

4，能知道一些簡單的安全意識和標志。

(六)藝術(shù)領(lǐng)域

1，初步的感受并喜歡環(huán)境，生活中的藝術(shù)美，喜歡參加藝術(shù)活動，并大膽地表現(xiàn)自己的情感。

2，能用多種感官欣賞歌曲，舞蹈，繪畫，手工等藝術(shù)作品的主要特征。

3，會唱老師教的所有歌曲。并加有舞蹈動作，特別喜歡美術(shù)。本學(xué)期我們二位老師各項工作都配合的非常好，通教育經(jīng)驗豐富老師的指點，自己也學(xué)會了很多東西 ，在教學(xué)方面也得到了很大的改善。 時常反思自己的不足之處，希望能做到最好，希望下學(xué)期能再接再厲。同時也希望我班有什么需要改進的地方，請園長們即時提出意見。

二、家長工作

家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力。”本著這樣的指導(dǎo)思想，我們在家園聯(lián)系工作中，注重與家長的溝通和理解，及時將我們的教育理念本文來自網(wǎng)傳遞給家長。我們召開了家長會，一方面讓家長們了解本學(xué)期的保教計劃，幼兒在園情況;另一方面與家長共同探討幼兒教育的經(jīng)驗，拉近我們與家長之間的距離。此外我們利用早晚家長接送孩子的時間，家校通，家園聯(lián)系冊等方式與家長進行交流溝通。對于家長提出的問題我們給予及時的答復(fù)，在家長的大力支持與配合下，使我班的各項活動得以順利有效的開展。

三、存在不足與努力方向

經(jīng)過一個學(xué)期的努力，我們班的小朋友在各方面有了一定的發(fā)展，知識面豐富了，獨立性增強了，但也存在著不足：

1、個別幼兒有挑食現(xiàn)象，一些幼兒進餐注意力不集中，速度慢，進餐習(xí)慣還有待改善。

2、 思維不開闊，導(dǎo)致孩子的想象力和創(chuàng)造力不能更好地發(fā)揮。

3、加強對特殊幼兒的觀察與指導(dǎo)，培養(yǎng)幼兒“自我管理”的意識。

下學(xué)期，我們要在家長的共同配合下讓孩子多了解一些新鮮的事物，以此來增長幼兒的知識。有了前行的目標，再加上大家的努力，相信孩子們能更茁壯、更健康地成長，明天我們將創(chuàng)造更燦爛的陽光!

四、在總結(jié)的同時我也為自己確立了努力的方向：

1、加強自身的訓(xùn)練,注重對孩子能力的培養(yǎng),提高自身隨機教育的能力.

2、提高自身理論科研水平.

3、在教學(xué)上下功夫,努力使班中孩子在原有的基礎(chǔ)上有更大的進步.

社會在發(fā)展,時代在前進.作為有責(zé)任感的教育工作者,必須以高度的敏感性和自覺性,盡職盡責(zé)地做好工作,以完成我們肩負的神圣歷史使命.在 教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水,然而我收獲的卻是那一份份充實,那沉甸甸的情感.我熱愛幼兒教育事業(yè),我也深深體會到幼教工作的崇高,責(zé)任的偉大,體會到實踐工作中的意義與歡樂! 總之,這學(xué)期來,我努力做好本職工作.但在工作中也難免存在不足,我會在今后的工作中加以改進,揚長避短,繼續(xù)努力,把工作做好,力爭更上一層樓!我會將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們,相信今日含苞欲放的花蕾,明日一定能盛開絢麗的花朵。

職員教學(xué)總結(jié)述職報告三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、老師們：

時間過的真快，轉(zhuǎn)霎時，一學(xué)期又從前了。回憶促從前的半年，有收獲也有失落，有杰出也有黯淡。但我的心田卻是充實的、愉悅的。為了自己所熱愛的幼教事業(yè)而付出是無可奈何的。

在這學(xué)期中，我擔(dān)當小班的班主任工作。我可能積極地參加園里組織的各項學(xué)習(xí)，認真、詳細地做筆記，積極加入組里的各項活動，酷愛群體、團結(jié)共事、尊重老先生，對待幼兒有愛心，嚴格按照園里的各項規(guī)章制度、踴躍響應(yīng)園里面的各項活動。

新學(xué)期我班一下子插班11人，剛開真?zhèn)€一星期，由于賈老師的腳受傷了，我自己帶班，所以全體班每天都好象處在混戰(zhàn)之中，老師的說教孩子們基礎(chǔ)當作充耳不聞。形成了日經(jīng)慣例差，幼兒的常識面窄，語言表白才能低的可怕氣象。發(fā)現(xiàn)了這些情況時，我征求了多少位老老師的的看法,針對班上孩子浮現(xiàn)的情形作出分析。改變自己的教誨模式是重要的任務(wù)，接著是馬上與家長獲得接洽，告知其孩子的種種情況，以達到家園共育的目的。我還根據(jù)我班孩子好動的特點，盡量把課程安排到社區(qū)和大自然中說一下保育方面：

一貫粗心的我，經(jīng)過多少年的盡力和改進，已始終提高，我知道保育是保教工作中主要的一環(huán)，我根據(jù)以往的教訓(xùn)當真地發(fā)展工作。早接時，我能主動向家長詢問幼兒的身材狀態(tài)，一直用手摸他們的頭。一發(fā)明幼兒有不適，就立刻記錄在晨午檢上，早操后，督促幼兒多喝開水，對有汗的幼兒即時督促他們換汗衫或放毛巾。如果值班負責(zé)幼兒午睡時，依據(jù)景象變革適當教育幼兒添減衣服，晝寢過程做好巡查工作為幼兒蓋被，天天做好活動室的衛(wèi)生清潔工作，從而減少幼兒的發(fā)病率，保障他們身體健康成長。

教養(yǎng)方面：

在教學(xué)上，我提前一周備課，教具準備充分，認真上好每一節(jié)課，課堂上用活躍有趣的語言，靈活地利用各種教具進直觀教學(xué)，教學(xué)時能面向全部，不偏愛某一個孩子，經(jīng)常對個別才干差的幼兒進行輔導(dǎo)，課后多用不同的游戲幫幼兒復(fù)習(xí)常識，

再就是我對我們班的孩子們進行了《弟子規(guī)》的學(xué)習(xí)，我以為弟子規(guī)是一本不錯的國學(xué)啟蒙吧。我曾經(jīng)聽過一個講座，那個老師說了這樣一種社會景象：幼兒園小學(xué)高中大學(xué)幼兒園為什么孩子不會自理不懂感恩

我想誠然當初孩子們還不懂是什么意思，然而等他們長大了造作而然就會理解其中的含意。本學(xué)期進行了6段，開家長會時，我曾經(jīng)向家長承諾爭取幼兒園三年學(xué)完《弟子規(guī)》這本書。

家長工作：

篇3

時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，一學(xué)期又過去了。回顧匆匆過去的半年，有收獲也有失落，有精彩也有黯淡。但我的內(nèi)心卻是充實的、愉悅的。為了自己所熱愛的幼教事業(yè)而付出是心甘情愿的。

在這學(xué)期中，我能夠積極地參加園里組織的各項學(xué)習(xí)，認真、詳細地做筆記，積極參加組里的各項活動，熱愛集體、團結(jié)同事、尊重老教師，對待幼兒有愛心，嚴格遵守園里的各項規(guī)章制度、不遲到、早退，積極響應(yīng)園里面的各項活動。

這一學(xué)期，幼兒園”活動很多，每一項我都積極參與了，每天都在忙忙碌碌的，回家時，腦子里還是幼兒園的事情，甚至晚上睡覺都做在幼兒園的夢，自己的孩子也顧不了多少，把女兒送到這邊又送到那邊，一直不斷折騰她。一次為了排練六一的教師舞蹈，我甚至一周都沒打一個電話，女兒看到我媽媽也不叫，還有好幾次不要和我睡。是的，為了工作，我確實付出了許多，就拿制作區(qū)域材料來說吧!我知道操作材料是開展區(qū)域活動的重要保證，我和楊老師會用空余時間制作有利于幼兒發(fā)展的游戲材料，讓他們在游戲中自主進行選擇，投入的游戲材料也有孩子不感興趣的。如在益智區(qū)，我們投放了一個下“五子棋”的游戲，就是用沒有用的水彩筆套，做棋子，當時孩子們很是喜歡，可一段時間后，我發(fā)現(xiàn) 他們不愛去玩了，為什么?經(jīng)過觀察，我知道了是因為水彩筆套太輕了、太高，不象棋子平平的，孩子們在下五子棋時不小心就會把棋子弄倒，結(jié)果又要慢慢的擺，孩子們對它失去了興趣。在游戲評價時，我就和孩子一起商討解決的辦法，經(jīng)過再次的加工，現(xiàn)在孩子們可喜歡玩這個游戲了。

幼教光有教育是不夠的，家長工作也是我們工作的一個重要部分，開學(xué)初，我們與家長進行了溝通，介紹本學(xué)期我們班級的目標、方法等等。為了讓家長們更了解我們的工作，我們還通過家園聯(lián)系冊來介紹幼兒在園的情況，家長們也認真地進行了填寫，讓我們知道孩子在家的表現(xiàn)。在離園、來園活動中，我和楊老師總會有一人在接待家長，與他們交流孩子的進步，對于一些幼兒在班上有一定的進步時，我會馬上與家長取得聯(lián)系，請家長配合，使孩子能繼續(xù)進步。為了充實家長們的育兒經(jīng)驗，我會去網(wǎng)站中搜集新的文章，及時更換家園共育欄中有關(guān)保育文章，以便給家長閱讀、交流。

在過去這半年的工作中，我雖然取得了一定的成績，但同時還有很多不足的需要學(xué)習(xí)的地方，在以后的工作中，我會更努力，研究探索、用新的思維理念，新的工作方法，新的教學(xué)方案，培養(yǎng)出一批新時代素質(zhì)高，全方面發(fā)展的優(yōu)秀兒童， 更關(guān)心和愛護每一位幼兒、關(guān)注每一個幼兒，讓每一個幼兒都能健康的成長。在業(yè)務(wù)上要更努力進取，提高自我的業(yè)務(wù)水平，多與經(jīng)驗豐富的老師探討幼教工作，還要從各種不同的途徑獲得專業(yè)知識，積極思考，不斷充實自己，做到邊學(xué)邊工作，邊工作邊成長，邊成長邊收獲。努力使自己成為一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓家長安心，讓幼兒開心的優(yōu)秀幼兒教師!為幼教事業(yè)貢獻一份自己的力量，為我園的亮麗花朵添姿加彩。

幼兒園個人總結(jié)述職報告二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時間過的真快，一轉(zhuǎn)瞬，一年又進入了尾聲。回顧匆匆過去的一年，有收獲也有失落，有精彩也有黯淡。但我的內(nèi)心卻是充實的、愉悅的。為了自己所熱愛的幼教事業(yè)而付出是心甘情愿的。在工作中，我得到了許多老師的幫助，在這里我最要感謝的是____老師，是她給了我太多太多的幫助，從她身上我學(xué)到了更多的知識，也感謝園長給我們提供了配班的機會。

在這學(xué)期中，我能夠積極地參加園里組織的政治學(xué)習(xí)，認真、詳細地做筆記，積極參加組里的各項活動，熱愛集體、團結(jié)同事、尊重老教師，認真履行工作職責(zé)，對待幼兒有愛心，嚴格遵守園里的各項規(guī)章制度、不遲到、早退，積極響應(yīng)園里面的各項活動。這一學(xué)期，為了創(chuàng)"______幼兒園"，可以說我的壓力很大，每天都在忙忙碌碌的，回家時，腦子里還是幼兒園的事情，甚至晚上睡覺都做在幼兒園的夢，自己的孩子也顧不了多少，我女兒對我說："你不喜歡我，就喜歡你們班上的小朋友"。我聽了，真是有口難辯，是的，為了工作，我確實付出了許多，就拿制作區(qū)域材料來說吧!

我知道操作材料是開展區(qū)域活動的重要保證，我和____老師會用空余時間制作有利于幼兒發(fā)展的游戲材料，讓他們在游戲中自主進行選擇，投入的游戲材料也有孩子不感興趣的。如在益智區(qū)，我們投放了一個下"五子棋"的游戲，就是用沒有用的水彩筆套，做棋子，當時孩子們很是喜歡，可一段時間后，我發(fā)現(xiàn)他們不愛去玩了，為什么?經(jīng)過觀察，我知道了是因為水彩筆套太輕了太高，不象棋子平平的，孩子們在下五子棋時不小心就會把棋子弄倒，結(jié)果又要慢慢的擺，孩子們對它失去了興趣。在游戲評價時，我就和孩子一起商討解決的辦法，經(jīng)過再次的加工，現(xiàn)在孩子們可喜歡玩這個游戲了。

光有教育是不夠的，家長工作也是我們工作的一個重要部分，開學(xué)初，我們與家長進行了溝通，介紹本學(xué)期我們班級的目標、方法等等。為了讓家長們更了解我們的工作，我們還通過家園聯(lián)系冊來介紹幼兒在園的情況，家長們也認真地進行了填寫，讓我們知道孩子在家的表現(xiàn)。當時，班上有個叫______的女孩子，她的媽媽就在聯(lián)系冊上告訴我們，小孩有尿急的現(xiàn)象，而且有二次把小便解在身上了，說實話，這正是我們?nèi)f萬沒有想到的事情，中班的孩子怎么會呢?這也許就是我們工作中的小小失誤，原來這孩子在家就有尿床的習(xí)慣，知道這些后，我們對她更加注意，再也沒有類似現(xiàn)象發(fā)生。

在離園、來園活動中，我和劉老師總會有一人在接待家長，與他們交流孩子的進步，對于一些幼兒在班上有一定的進步時，我會馬上與家長取得聯(lián)系，請家長配合，使孩子能繼續(xù)進步。為了充實家長們的育兒經(jīng)驗，我會去網(wǎng)站中搜集新的文章，及時更換家園共育欄中有關(guān)保育文章，以便給家長閱讀、交流。

我覺得自己在工作中也存在著許多不足。如自身方面，在班級管理上不夠大膽，怎樣和家長相處的更融洽等等。在下學(xué)期的工作中我會更認真努力，研究探索、用新的思維理念，新的工作方法，新的教學(xué)方案，培養(yǎng)出一批新時代素質(zhì)高，全方面發(fā)展的優(yōu)秀兒童，為我園的亮麗花朵添姿加彩。

述職人：______

20____年____月____日

幼兒園個人總結(jié)述職報告三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時間過的真快，轉(zhuǎn)霎時，一學(xué)期又從前了。回憶促從前的半年，有收獲也有失落，有杰出也有黯淡。但我的心田卻是充實的、愉悅的。為了自己所熱愛的幼教事業(yè)而付出是無可奈何的。

在這學(xué)期中，我擔(dān)當小班的班主任工作。我可能積極地參加園里組織的各項學(xué)習(xí)，認真、詳細地做筆記，積極加入組里的各項活動，酷愛群體、團結(jié)共事、尊重老先生，對待幼兒有愛心，嚴格按照園里的各項規(guī)章制度、踴躍響應(yīng)園里面的各項活動。

新學(xué)期我班一下子插班11人，剛開真?zhèn)€一星期，由于賈老師的腳受傷了，我自己帶班，所以全體班每天都好象處在混戰(zhàn)之中，老師的說教孩子們基礎(chǔ)當作充耳不聞。形成了日經(jīng)慣例差，幼兒的常識面窄，語言表白才能低的可怕氣象。發(fā)現(xiàn)了這些情況時，我征求了多少位老老師的的看法，針對班上孩子浮現(xiàn)的情形作出分析。改變自己的教誨模式是重要的任務(wù)，接著是馬上與家長獲得接洽，告知其孩子的種.種情況，以達到家園共育的目的。我還根據(jù)我班孩子好動的特點，盡量把課程安排到社區(qū)和大自然中。

一貫粗心的我，經(jīng)過多少年的盡力和改進，已始終提高，我知道保育是保教工作中主要的一環(huán)，我根據(jù)以往的教訓(xùn)當真地發(fā)展工作。早接時，我能主動向家長詢問幼兒的身材狀態(tài)，一直用手摸他們的頭。一發(fā)明幼兒有不適，就立刻記錄在晨午檢上，早操后，督促幼兒多喝開水，對有汗的幼兒即時督促他們換汗衫或放毛巾。如果值班負責(zé)幼兒午睡時，依據(jù)景象變革適當教育幼兒添減衣服，晝寢過程做好巡查工作為幼兒蓋被，天天做好活動室的衛(wèi)生清潔工作，從而減少幼兒的發(fā)病率，保障他們身體健康成長。

在教學(xué)上，我提前一周備課，教具準備充分，認真上好每一節(jié)課，課堂上用活躍有趣的語言，靈活地利用各種教具進直觀教學(xué)，教學(xué)時能面向全部，不偏愛某一個孩子，經(jīng)常對個別才干差的幼兒進行輔導(dǎo)，課后多用不同的游戲幫幼兒復(fù)習(xí)常識，

再就是我對我們班的孩子們進行了《弟子規(guī)》的學(xué)習(xí)，我以為弟子規(guī)是一本不錯的國學(xué)啟蒙吧。我曾經(jīng)聽過一個講座，那個老師說了這樣一種社會景象：為什么孩子不會自理，不懂感恩?我想誠然當初孩子們還不懂是什么意思，然而等他們長大了造作而然就會理解其中的含意。本學(xué)期進行了6段，開家長會時，我曾經(jīng)向家長承諾爭取幼兒園三年學(xué)完《弟子規(guī)》這本書。

幼教光有教導(dǎo)是不夠的，家長工作也是我們工作的一個重要部分，_月份時通過開家長會我們向家長介紹了我們的教材及一日運動，而且還準備了大量的視頻材料，比喻：課堂教養(yǎng)，家長可能看到本人的寶寶表現(xiàn)如何，老師是怎么進行蒙氏數(shù)學(xué)的，有做早操的視頻，就餐幼兒吃飯的視頻跟照片等等，家長們都看得津津有味，有很多家長請求把視頻照片傳到qq空間，我應(yīng)各位家長的懇求，初步打算明年的家長會繼續(xù)收集這樣的影像資料，這樣家長會才會單調(diào)無味。

為了讓家長們更懂得咱們的工作在離園、來園活動中，我跟賈老師總會有一人在招待家長，與他們交換孩子的進步，對一些幼兒在班上有一定的進步時，我會立即與家長取得聯(lián)系，請家長配合，使孩子能連續(xù)先進。每天早上笑迎幼兒的到來，堅持做好每天的晚送工作，輔助幼兒整理好儀容、書包等，熱情接待每一位家長，簡單向家長反映幼兒一天的生活情況，并虛心聽取家長的見解。為了空虛家長們的育兒教訓(xùn)，我會去網(wǎng)站中收集新的文章，及時更換家園共育欄中有關(guān)保育文章，以便給家長閱讀、交流。如發(fā)現(xiàn)缺席的幼兒，我及時打電話與家長問候幼兒的身體健康狀況，切實做好家園同步工作。

在這里說一件事件：小班孩子學(xué)舌特別可惡，我們佳樂的媽媽跟咱們說，佳樂回家說爸爸媽媽不好，爺爺奶奶也不好，只有老師最好。是啊，我們也總是關(guān)心著孩子，他們才會這般的愛我們。還記得王亞楠有次大聲的跟我說：“老師，我會穿毛衣了。”我趕快表揚她：“你真棒。”而后順口問了句：“誰教你的啊?”她說：“你啊。”那個時候我只有久久的沖動，孩子說穿毛衣是老師教的，那孩子會穿多少次毛衣，那我們會教會孩子多少貨色，或者等她長大了當前對這句話已經(jīng)不屑一顧了，可是作為老師覺得是一種莫大的幸福!

我是一個很情感召的人，在一個融洽的氣氛中我才華開心的工作，記得有一句話叫做“你想讓別人對你一個好，你就要對別人十個好。”我很幸福，因為我生涯在一個快活力氛中，這種感到促進我更踴躍的面對我的工作和其余事務(wù)。

在下一學(xué)期中，我會：用一百分的真心面對共事，熱忱面對孩子，激情面對工作。最后渴望在新的一年里，班級工作可以發(fā)展的更加有序有趣，個人工作可以更加一路順風(fēng)，同時欲望能夠緩緩改掉自己的一些不足，將更加完美的自己展現(xiàn)給大家。謝謝!

篇4

首先得由臨干說起，我是全班最早來到學(xué)校的，我親自目睹大家一個一個地來到學(xué)校，之后我每天得跑上5、6次的宿舍，那時我真是當?shù)之攱專杏X很累，但是仍然感覺很充實。

 

后來當上班長，面臨第一次考驗的是我們迎新晚會，我們準備的節(jié)目準備的不是很順利，經(jīng)過了好幾次的刪改，才最終成型，我還記得晨一當時為了寫劇本，差不多連續(xù)一個星期熬夜通宵，白天還得排練。此時即使我再忙，我覺得還比不上晨一那么辛苦。還有我們班參加排練的同學(xué)，也花了大量時間去排練，也很不容易。最后我們的集體作品放上了舞臺，我還記得那一幕幕感人的畫面，不知是不是我感情比較容易豐富，我感動得熱淚盈眶，當時我感覺我們班就是最棒的。

 

再后來就是院運會，我們班可能對體育不太感興趣，比較少人參加比賽，這還是其次，我們還要做班級方陣，我第一次感到班級工作的難處，然而在班干和同學(xué)一起努力之下，又一次的戰(zhàn)勝困難，雖然不是非常出色，但是我們從來沒懈怠過，我對我們的表現(xiàn)還是滿意的。

 

再后來就是軍訓(xùn)，作為班長的我竟然要做副排長，大一的班長可不好當，然后我就不斷在思考，我應(yīng)該怎么去做才能做好這個副排長，然后頭腦中就閃現(xiàn)出這幾個字——嚴格要求自己。每天早上要準時到達操場，要扯著嗓子喊口令，站軍姿要比別人直，動作要比別人到位，通知要準時傳達到每個同學(xué)，做什么都要先挺身而出......太多了，還記得我每天都要拿著水壺提來提去嗎，這是要給教官解渴的啊，也是班長的任務(wù)，呵呵......現(xiàn)在回想起來，感覺還不錯，鍛煉了膽子，現(xiàn)在說話有底氣了，感覺好像是大人物似的了，嘻嘻~~

 

第二學(xué)期，一開始就開了一個班干述職會議，說上學(xué)期我們沒怎么舉行過活動，學(xué)習(xí)成績不怎樣，所以我們下學(xué)期就做了很多工作，當然，做的有好也有不好。

 

我們首先就弄了個logos設(shè)計大賽，這首先要謝謝我們可愛的芳英副班大人，她不辭勞苦，收集作品，做好展示，收集選票，幾乎是她承擔(dān)了這項賽事。我覺得這項賽事舉行的很好，總共有20幾個作品參賽，本來只有14間宿舍每間宿舍出一個作品，可見激發(fā)起了大家的創(chuàng)作熱情，然后我看了各項作品，既有電腦繪圖，也有手繪的，許多都創(chuàng)意十足。

 

我們還舉行了一次宿舍間籃球賽，說到籃球賽我就心里感覺不踏實，因為設(shè)計的賽程太長了，長達兩個周，到賽程的尾聲大家的比賽熱情都被磨滅掉了，所以這一點我們是做的不好的地方。還有一個不足就是比賽隊伍實力不太均勻，由于是以整個宿舍為單位分的，所以很難把隊伍實力分的非常均勻，所以請大家見諒。

 

我們班是準備搞一次聯(lián)誼的，考慮到我們班的班情，我和幾個班干也體會到某些同學(xué)的哀怨，準備搞聯(lián)誼，本來是打算跟廣外白云山校區(qū)的中文系的某班聯(lián)誼的，但由于相對比較遠，大家都沒興趣；后來又說和本校國際貿(mào)易某班聯(lián)誼，最終也因為種種原因被擱淺下來，其實我們班男生大多都對聯(lián)誼都不感冒，所以還是要請比較sensitive的男同胞見諒了。

 

學(xué)期期末總動員的那個班會，也許是我們班干團隊最后幾次為數(shù)不多的合作了，我產(chǎn)生了換屆的念頭，我突然感到有點舍不得我們班干這個團隊，我們班干只要有比較重要的事情就會在一飯小賣部前集合，談?wù)撧k事的方案，有時各抒己見，談笑風(fēng)生，但有時也會有爭得面紅耳赤的情況，這些種種，也許會成為我們的美好回憶。真的，很想大聲稱贊一下我們班干團隊，大家都那么盡心盡力為我們班服務(wù)，我們是非常棒的！此時我們班干的理解有了一層更深的含義，班干們不是散沙，不是各干各的，而是一個團隊；班干們不是純粹的管理層，而是一個為班里人服務(wù)而管理班里人的團隊，不要想著做班干就是去管里別人，去鍛煉自己，為班里做事的時候千萬不要這么想，你要想著你就是一個服務(wù)者，你不是一個生硬的服務(wù)者，你是有權(quán)力去管理可以靈活變通使辦事效率更高的一個服務(wù)者，但歸根結(jié)底，你還是服務(wù)者，所以請擺正心態(tài)，你必須更多的站在班上所有人的立場上想問題。我有了這些想法之后，我很多情況下就會事事念班級為先，只要有對我們班有不公現(xiàn)象，我會據(jù)理力爭，所以在這個層面上來說，班干可以說是一個班的利益辯護者。

篇5

勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年來，我在工作中能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，積極主動，勤勤懇懇，有強烈的工作責(zé)任心和工作熱情，經(jīng)常加班加點，毫無怨言。在行動上自覺實踐服務(wù)便民宗旨，用滿腔熱情積極，認真細致地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守各項財會法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認真履行會計崗位職責(zé)，自覺按規(guī)章操作，能夠較好地勝任本職工作，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。隨著新形式對財會人員業(yè)務(wù)能力要求的提高，我十分注重對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和積累。能積極參加各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性。并在工作之余，擠出時間自學(xué)業(yè)務(wù)知識，認真學(xué)習(xí)關(guān)于財會工作的有關(guān)法律、法規(guī)、方針、政策，并在工作中貫徹執(zhí)行這些政策規(guī)定。

二、工作方面

突出實效，履好職責(zé)。

1.用心。在目前的形式下，對于財務(wù)人員的要求越來越高，而用心工作始終是財務(wù)工作的命脈。工作態(tài)度塌實嚴謹，堅決遵守各項財經(jīng)紀律和制度，注重對電腦和電算化會計工作有關(guān)知識進行深入學(xué)習(xí)，使自己在日常工作中達到事半功倍的效果。能夠熟練掌握財務(wù)工作流程，做到條理清晰，帳實相符，從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和存檔都達到了正規(guī)化.標準化。做到了全面、及時、準確的反映。

2.創(chuàng)新。對單位決定的各項整改措施和方針政策能夠認真體會，并聯(lián)系到自己的工作實際中堅決支持和貫徹執(zhí)行，正確體會各項政策的內(nèi)涵，在本質(zhì)上發(fā)掘新理論、新辦法、新層次，適應(yīng)新要求。

3.負責(zé)。加強個人責(zé)任心培養(yǎng)，認真履行好自己的會計職能，勇于負責(zé)，敢于負責(zé)，具備較強的責(zé)任心并把自己的工作做好。在工作中，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，積極主動，勤勤懇懇，毫無怨言，能夠以高度的熱情和責(zé)任感完成各項工作任務(wù)。

4.具體工作。根據(jù)單位的特點，不斷更新理念和思維方式，創(chuàng)新工作，制定了符合單位實際的辦公用品采購辦法、系統(tǒng)財務(wù)管理辦法等有關(guān)制度，嚴格按照預(yù)算控制經(jīng)費開支，進一步節(jié)約了財政資金，提高了資金利用率。認真帶頭勤儉持“家”，做好各種資金籌措，把有限的資金用到單位的各種業(yè)務(wù)上。

篇6

一、修身養(yǎng)德，做個大寫的人

該如何做一名優(yōu)秀的教育工作者？做一名省實驗小學(xué)、省模范學(xué)校的優(yōu)秀教育工作者？我經(jīng)常問自己，也努力朝著這樣的目標奮斗：做一個熱愛生活、熱愛事業(yè)的人；做一個真心誠意、尊重學(xué)生的人；做一個努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己整體素質(zhì)的人；做一個開拓進取，勇于創(chuàng)新的人……

在我看來，一個優(yōu)秀的教師，首先應(yīng)該是一個“大寫”的人。所以，我努力“修身養(yǎng)德”，處處以集體利益為先，時時以孩子成長為重。每次外出聽課、培訓(xùn)，我總要換好課，有的班級拉下了，我總是想盡辦法補起來。雖然在別人眼里看來：“科學(xué)課不就是副科嘛，有什么關(guān)系？”，但我覺得教師這碗飯靠的就是良心，我要對得起自己的良心；

總是辛勤地來經(jīng)營自己的這份事業(yè)，雖然，離領(lǐng)導(dǎo)對我的期望值還遠了些。但真心地希望自己的認真負責(zé)，勤奮務(wù)實能減免幾分廁身教育屆的汗顏。無論是萬小的“正”字校訓(xùn)、還是實小的“端、勤、毅”，都時時刻刻地鞭策著我，讓我絲毫不敢懈怠！

二、不斷學(xué)習(xí)，做個聰明的人

人們總說，要給學(xué)生一滴水，自己必須得有一桶水。可我卻真切地希望我的孩子能比他的老師擁有更多更多桶的水。點石成金的棒子不是說給就能給的，“如何給”是一門藝術(shù)。于是，提高自身的素質(zhì)就成了必然。誰說理科的老師只能擁有嚴謹?shù)乃季S？浪漫的情懷、熱愛生活的態(tài)度讓我接觸了更多的學(xué)科，傾聽到更多學(xué)科老師的聲音；也領(lǐng)略到了不同學(xué)科的漂亮風(fēng)景……在我的四周，有一批熱愛學(xué)習(xí)的科學(xué)老師，視野網(wǎng)便是這些科學(xué)老師的聚集地，在向同行學(xué)習(xí)的過程中，我找到了自身的差距，也找到了前進的方向；每學(xué)期一次的科學(xué)新教材培訓(xùn)，我都不會錯過；今年，經(jīng)教育局推薦，我參加了蘇州市第二屆信息化研究型教師培訓(xùn)班，堅持每次寫學(xué)習(xí)反思；11月，我又有幸成為蘇州市級科學(xué)重點規(guī)劃課題“小學(xué)科學(xué)探究式教學(xué)策略的研究”的一員，獲得了更多學(xué)習(xí)的機會……

學(xué)習(xí)著，收獲著。更重要的是，把收獲的最新理念運用到課堂教學(xué)上，努力讓每個孩子都喜歡上科學(xué)這門學(xué)科；很興奮，在我的課堂上，孩子們能自主充分地參與探究，體驗著“真刀實槍”搞科學(xué)的過程；在課堂外，孩子們能積極主動地交流最新科技動態(tài)，認真地參與測量氣溫、養(yǎng)蠶等活動……學(xué)生的肯定、喜愛，是我作為一名科學(xué)老師的最大幸福！

人必須要有奮斗的目標。我常想：蘇州市學(xué)科帶頭人會是我教育歷程的最后終點嗎？累的時候，也想歇歇，可總有新的任務(wù)在前頭。07。5港區(qū)小學(xué)的市級公開課，07，12第九屆課堂教學(xué)展示的亮相……每一次，都是一個新的起點。壓力固然也有，但不必去問結(jié)果，一路風(fēng)塵一路風(fēng)景，并不是每個人都有機會體驗的。

三、服務(wù)他人，做個快樂的人

常記得這么一句話，“一花獨放不是春，萬紫千紅春滿園”，作為一名學(xué)科帶頭人，我該充分地發(fā)揮好自己的示范輻射作用。和很多青年教師結(jié)成了對子，有自己學(xué)校的，有其他學(xué)校的，總是毫無保留地把自己的經(jīng)驗跟他們分享；每個學(xué)期都爭取上示范課，組織徒弟們開展研討活動；盡可能地為他們創(chuàng)造好的環(huán)境，真心地希望他們能夠通過自己的努力有所收獲。也常做一個搬運工，把從專家那邊學(xué)來的理論搬給他們……能為別人做點什么，有時候，也是很幸福的。

四、樹立目標，做個有追求的人

篇7

(1)標題。報告的標題有單標題和雙標題之分。單標題一般為"報告",也可以在"報告"前面加上任職時間和所任職務(wù);雙標題由正標題和副標題組成,副標題的前面加破折號。正標題是對述職內(nèi)容的高度概括,副標題與單標題的構(gòu)成大體相似。

(2)主送機關(guān)或稱謂。標題之下第一行頂格寫主送機關(guān)或稱謂。向上級機關(guān)呈送的報告,應(yīng)寫明收文機關(guān);向領(lǐng)導(dǎo)和本單位干部職工作報告,則應(yīng)寫明稱謂。

2.正文。由導(dǎo)言、主體和結(jié)尾三個部分組成。

(1)導(dǎo)言。包括兩方面內(nèi)容:一是任職介紹,說明自己的任職時間、擔(dān)任職務(wù)和主要職責(zé),簡要交代述職的內(nèi)容和范圍;二是任職評價,扼要介紹任職以來的工作情況。這一部分力求簡潔明了。

(2)主體。這是報告的核心,主要陳述履行職務(wù)的情況,包括三個方面的內(nèi)容:一是任職期間的任務(wù)完成情況,取得的主要工作成績;二是存在的問題及經(jīng)驗教訓(xùn);三是今后工作的努力方向、目標或打算。

(3)結(jié)尾。一般要求用格式化的習(xí)慣語來結(jié)束全文,采用謙遜式結(jié)尾、總結(jié)歸納式結(jié)尾或表決心式結(jié)尾等形式。

3.落款。包括署名、成文或述職時間兩種。也可以將署名放在標題之下。

在寫作報告時，要實事求是，嚴肅認真，客觀公正。要注意論斷準確，重點突出，有針對性，既不要脫離自己的職責(zé)范圍和工作目標，又要分析概括，不能寫成流水帳；既要突出政績，又要評價正確、適當，不能故意夸大或縮小；缺點和不足的地方也要說夠、說充分。

1.標準要清楚。要圍繞崗位職責(zé)和工作目標來講述自己的工作,尤其要體現(xiàn)出個人的作用,不能寫成工作總結(jié)。

2.內(nèi)容要客觀。必須實事求是、客觀實在、全面準確。既要講成績,又要講失誤;既要講優(yōu)點,又要講不足;既不能夸大成績,也不能回避問題。只有客觀陳述履行職務(wù)的情況,才能有助于上級機關(guān)和所屬單位群眾對自身工作作出全面、準確、客觀的評價。

篇8

在過去的一年半中，我履行了一個學(xué)習(xí)部成員應(yīng)盡的職責(zé)，在自己的職位上做好自己的本職工作，同時也為組織做了我應(yīng)盡的一些貢獻。下面我將從對部門的理解和認識、工作的總結(jié)和感悟以及近期工作展望三方面開展我的述職。

首先是我對所在部門的認識：學(xué)習(xí)部通過組織多種形式的活動，營造良好的學(xué)術(shù)氛圍，提高同學(xué)們學(xué)習(xí)的積極性和主動性，加強廣大同學(xué)的專業(yè)技能，同時拓寬同學(xué)們的知識面，為廣大同學(xué)創(chuàng)設(shè)一個優(yōu)良的求學(xué)環(huán)境。

其工作簡介如下：

一、通過多種形式，組織各類學(xué)術(shù)討論、學(xué)術(shù)競賽、學(xué)術(shù)報告會、辯論等活動，促進良好的校園學(xué)術(shù)氛圍的營造。

二、檢查各班的學(xué)習(xí)情況，監(jiān)督各班學(xué)生制度的執(zhí)行。

三、著眼于服務(wù)同學(xué)，鍛煉同學(xué)，幫助同學(xué)解決在學(xué)習(xí)中遇到的困難，做好溝通教與學(xué)的橋梁。

作為副部，工作主要為兩部分：對內(nèi)，聽從安排協(xié)助部長進行成績計算、活動策劃、資料整理等工作。對外，組織本部干事查課以及組織各類講座。

接下來就我個人在學(xué)生會一年半的工作進行一個簡單的總結(jié)：學(xué)習(xí)部的工作主要從日常查課、學(xué)期初成績計算、組織講座以及各種學(xué)術(shù)競賽。

在這一年半我所參與的工作主要有：

1、每學(xué)期初計算全院成績;

2、日常查課，基本上除第八周和十四周之后每周至少查一次課;

3、參與策劃組織算成績講座;

4、參與策劃組織四六級經(jīng)驗交流會;

5、參與策劃并主持趣味知識競賽;

6、人文講壇系列知識講座的事前準備工作;

在一年半的工作中，我對責(zé)任有了更深的認識：熱情不能維護一分堅守。選擇學(xué)生會可以是一時熱情，可是重復(fù)平淡的工作會磨滅熱情;愛好容許一時沖動，但工作不允許。最初選擇學(xué)生會是抱著對自己大學(xué)生活負責(zé)的態(tài)度。而學(xué)習(xí)部的經(jīng)歷使我明白：責(zé)任感不應(yīng)該只是針對自己。對部長的選擇負責(zé)，就不應(yīng)輕言放棄;對同事的期待負責(zé)，才有不須言說的默契。、一個部門才能最大限度的發(fā)揮它的作用和職能，才能和其他部門一同配合，而更好的為學(xué)生會、為廣大的長大學(xué)子服務(wù)。

最后，對下一階段，我的工作展望如下：

1、在部長的帶領(lǐng)下，除整個學(xué)生會制度建設(shè)外建立自己的部門管理制度，規(guī)范內(nèi)部工作細則。致力于部門內(nèi)部建設(shè)和認可度的提升。

2、創(chuàng)建學(xué)習(xí)部內(nèi)部qq群、飛信群等網(wǎng)絡(luò)交流社區(qū)，增進內(nèi)部成員的交流，促進緊密合作。

3、在工作中觀摩、在學(xué)習(xí)中進步，提升能力完善自我。本著為學(xué)生服務(wù)的宗旨，優(yōu)化學(xué)習(xí)部形象。

副部的工作就像一杯檸檬水：沒有部長工作濃墨重彩的份量、更多時候我們是名單中的那個“等”字，嘗不到受人矚目的甘甜;但比起淡而無味的普通工作，它又有自己獨特的要求和感悟，恰如檸檬淡淡的清香。一片檸檬的留香時間是七十二小時，我認為這份工作帶給我的體會和收獲是長久而珍貴的，將伴隨我在學(xué)生會的所有時間直到最后。

學(xué)生會部長總結(jié)個人述職報告二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20__年進入學(xué)生會，并不明白學(xué)生會對我的大學(xué)意味著什么，頻繁的會議，頻繁的活動，占用了我大量的時間，曾經(jīng)我也考慮為了學(xué)生會這樣犧牲自己的時間到底值得不值得。時至今日，我很慶幸當初沒有退出學(xué)生會，現(xiàn)在我才能坐在這里把自己充實的工作經(jīng)歷化為短短的述職報告。

從一個普通的部員到部長，我的責(zé)任感得到了很大的提升，在其位謀其事，我明白了怎么對別人負責(zé)，也鍛煉了我組織策劃方面的能力，培養(yǎng)了我多角度思考問題的方法。作為組織部部長，我深感慚愧，短短幾個月，我并沒有盡到一個部長應(yīng)盡的義務(wù)。但是很慶幸我的部員很努力，在他們的支持下，我們組織部的工作才可以有條不紊的進行。

到了最后結(jié)束的時候，心里突然對這個工作有了無盡的不舍，翻開小小的會議記錄本，點點滴滴全部涌上心頭，無論是傘繪設(shè)計大賽還是小小的講座，都是對學(xué)生會的回憶。我學(xué)習(xí)鍛煉了許多，雖然周末休息時間很多都捐獻出來，但是有勞累的辛酸，也有開心的歡笑;有批評的失落，也有表揚的歡喜;有努力的結(jié)晶，也還有奮斗的痕跡!

時光如梭，光陰荏苒，似乎大學(xué)的記憶是從進學(xué)生會才真正的開始。從企劃部，到外聯(lián)部。再到組織部，在這樣的一方天空里，我學(xué)會了很多。這或許會成為我一生都受用不完的禮物。

述職人：__x

20__年x月x日

學(xué)生會部長總結(jié)個人述職報告三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我從20__年10月加入學(xué)生會科創(chuàng)部，在這半學(xué)期中，我認為得到了許多方面的學(xué)習(xí)鍛煉，社交禮儀，人際溝通，為人處事等。以下是我的述職報告：

時光荏苒，歲月如梭。我自20__年10月加入學(xué)生會，轉(zhuǎn)眼間已過了半個學(xué)期。學(xué)生會是學(xué)生自我管理自我約束的團體，它在學(xué)生的日常工作中起到了積極有效的作用，而作為學(xué)生會的重要組成部分的“科創(chuàng)部”的作用更是不可磨滅。學(xué)生在大學(xué)生活的重心是學(xué)習(xí)，而我們科創(chuàng)部正是本著“為大家的生活服務(wù)”的原則在系黨團總支的領(lǐng)導(dǎo)下積極為大家服務(wù)。

回顧半學(xué)期來的經(jīng)歷，我感到既充實，又欣慰。我和這里的老師和同學(xué)們一起學(xué)習(xí)工作，不僅增進了了解，溝通了感情，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示，工作能力也得到了一定的提高。總結(jié)半學(xué)期來的工作，我覺得有所得也有所失，今后還要從以下三方面進一步努力。

1、要繼續(xù)提高認識水平。特別是對工作中可能出現(xiàn)的問題和困難，要注重從總體上把握，增強工作的預(yù)見性和主動性，時刻保持清醒的頭腦和強烈的憂患意識。

2、要提高工作效率。對各項工作要充分尊重現(xiàn)實，體現(xiàn)層次性，區(qū)別對待，循序漸進，注意把握規(guī)律性。

3、要更加嚴于律已。對工作總體上要高標準、嚴要求，在一些具體問題上要求新求細求精，以身作則。清晨跟隨部長檢查大教室衛(wèi)生，雖然要比其他同學(xué)起的早，可是在工作中能夠為同學(xué)們創(chuàng)造一個好的學(xué)習(xí)環(huán)境、我感到很開心。這是我的工作，我會積極認真的去作好它。帶著清晨的一抹微笑，我在教學(xué)樓門口站迎賓崗，這是我第一次做這份工作，有些興奮。

對每一位老師送上微笑，不僅表現(xiàn)了一個人得素質(zhì)，更體現(xiàn)了吉林體育學(xué)院的形象。學(xué)生會舉辦的文藝晚會，我既做了一名觀眾，同時在會后幫助大家打掃大教室衛(wèi)生，擺桌椅。在x月份，我還參加了學(xué)生會組織的“創(chuàng)新大會”，這是每一位學(xué)生會成員的驕傲。

學(xué)生會是一個很鍛煉人的地方。在這里我們會收獲很多其他同學(xué)不曾得到的經(jīng)驗，我們會學(xué)會如何更樂觀的面對壓力，如何珍惜和愛護自己。這為我們以后面對社會增添了一個籌碼。

學(xué)習(xí)以來，我勤勤懇懇、踏踏實實的做了很多工作，從中得到了鍛煉和提高。同時，也為豐富大學(xué)生課余活動、提高學(xué)生會在學(xué)生中的影響力做了一些貢獻。

總的說來，我覺得我們科創(chuàng)部部的工作任重而道遠，在未來的生活中，我會更加努力的做好自己的工作，請各位領(lǐng)導(dǎo)相信我。

總結(jié)過去，昭示現(xiàn)在，指導(dǎo)未來，我將繼續(xù)努力，不斷提升自我，完善自我，把學(xué)生會工作做的更好。

篇9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事大家好：

我叫_，于_年6月入職X店，現(xiàn)擔(dān)任售后維修工程師一職，時間在每天忙碌的工作中飛快逝去，轉(zhuǎn)眼進入了_年。回顧_年的工作，感覺既有收獲更有不足之處，_年對我來說是一個學(xué)習(xí)提高的年份，在這一年里，我逐漸從焦躁的心態(tài)中走出來，沉下心熟悉并熟練了自己的工作流程，在提高個人維修技能的方面做了很多努力并感到上了新臺階，在接待顧客方面也比以前做的更有耐心，工作中我發(fā)現(xiàn)只要有一顆博大寬容的心境，不要用急躁的態(tài)度和顧客交流，大部分的顧客都會滿意你的服務(wù)的，良好的維修技能，令顧客滿意的售后服務(wù)不正是我們需要并一直追求的目標嗎?不足之外還要提高自己的整體素質(zhì)，說話拒絕生硬，讓自己的內(nèi)心更加強大，平和吸收周圍一切對自己有益的正能量的東西，使自己得到方面提高，下面總結(jié)了自己工作中的幾個新的，和大家共勉。

一：學(xué)xxx步，

作為一名手機維修人員，也要不斷學(xué)習(xí)新知識提高自己，不懂不會的要及時查閱資料和同行們交流學(xué)習(xí)，互通有無，不恥下問，要抱有一種不服輸?shù)男膽B(tài)，逼自己一把，戰(zhàn)勝故障，戰(zhàn)勝自己，這樣才能越休越靜，在市場競爭中立于不敗，打出自己天下，手機維修行業(yè)水很深，不同難度的故障，不同顧客的消費能力及心理都要先行掌握，別人都能修的就要靈活報價，避免流失客戶，別人修不了咱們可以的要就要報價高一些，不要浪費多年積累的維修性能。

二：工作效率：

我認為工作效率的高低就是一個合理安排工作方法，認真積極做事的態(tài)度來決定的，要養(yǎng)成辛勤，服勤，嘴勤的良好習(xí)慣做事情要分清輕重緩急，本著先急后緩，先大后小，先主后次的順序合理安排手中的工作，重要的事馬上做，不拖拉，當天的事當天動，腦子記不住的，就記到本子上，快用完的配件耗材提前做準備，大家養(yǎng)成搞笑的工作效率，我相新大家在以后的人生中會受益匪淺的。

三：團隊合作，

作為一名主管要倡導(dǎo)正道，陽光的組織氛圍，果斷制止，各種消極負面的不良習(xí)慣行為，與同事之間相處，強調(diào)簡單，真誠淳樸的友誼，老員工要多關(guān)心年齡小和新來的員工。讓他們感到親切，有依靠，團結(jié)互助，加深大家的歸屬感，把咱們九洲通訊營造成一個溫暖的大家庭，在對待利益方面。個人利益要服從團隊利益，團隊利益要足于全局利益，只有每個員工心理都堅持這樣一種精神，不愁咱們九洲通訊沒有美好的明天。

_年已成為過去，展望新的一年，手機零售行業(yè)競爭已經(jīng)到了生死存亡的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點，想不被殘酷的競爭中北淘汰，對外要做到五拼，拼實習(xí)，拼口碑，拼價格，拼服務(wù)，拼宣傳。對內(nèi)做到，三公，即公平公正公開，只有這樣才能在市場競爭中勝出作為我追求的目標以一個踏實勤奮的心態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)，并努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和思想境界，爭取讓自己邁上一個新的高度，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。我相信我能做到!大家也能做到!

謝謝大家!

售后客服年度總結(jié)述職報告范本二

這段時刻的工作繁忙并充實，回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、堅持全局觀念，做好本職工作

不論從事什么工作，堅持全局認識是首要的問題，現(xiàn)場技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅持企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)物的稱心度和忠實度化。”限制的維護客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競爭力的一個主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對公司產(chǎn)物的宣傳，以及對公司產(chǎn)物功能的諜報搜集，以便作出實時改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場的運用要求。以改變?yōu)樵掝}的作文

二、擅長溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場技能服務(wù)人員不只要有較強的專業(yè)技能常識，還就應(yīng)具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時分是正因運用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，因此這個時分就需求我們找出癥結(jié)地點，和客戶進行交流，規(guī)范操作，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場察看爆笑谷聊天記錄

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于察看、自力思考、多與同事交流，發(fā)奮不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)物進一步的信任。

四、技能常識程度與實踐操作純熟

在過去的工作中獲得了一些領(lǐng)會，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅持陽光的淺笑，能夠拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作，用心的思想和平緩的心態(tài)才干促進工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。

售后客服年度總結(jié)述職報告范本三

售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)聯(lián)到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改善，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)聯(lián)到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業(yè)績。本人從事售后服務(wù)已有幾年，對售后服務(wù)存在的問題做一下總結(jié)：以及如何更好的實現(xiàn)售后服務(wù)---〉現(xiàn)場問題

(客戶反饋)---〉生產(chǎn)管理，安排---〉產(chǎn)品性能和綜合力的提高從以下幾個方面做一下探討：

一、售后初期

1。發(fā)貨：當我們的產(chǎn)品賣出時，勢必會派人員到現(xiàn)場進行安裝服務(wù)，而這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。

根據(jù)客戶的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時也有人員隨貨同往，當服務(wù)人員隨貨同往時，務(wù)必確認聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶聯(lián)系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時刻調(diào)整，正因時刻對大家來說，都很寶貴，而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。因此與客戶交流時，可把時刻說的退后一點，比如下午能到的話，你能夠說：

“不出意外，正常晚上之間能夠趕到。”

“具體時刻我會盡早聯(lián)系你!”

“我對那里的狀況不熟悉，您看能否接我一下?”

如果對方也很忙，或者對此地不熟悉，不能來接你，你也不必懊惱，你能夠詳細的問清楚地址。如果路程比較遠，所開銷的費用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞稹５慌c客戶爭執(zhí)。

2。現(xiàn)場安裝

貨到工地，勢必要進行安裝，工期緊的話，應(yīng)客戶要求，夜晚也得安裝。這時候要取得對方的幫忙，你能夠協(xié)調(diào)工地負責(zé)人，安排司機或者民工幫忙，以更好更快的完成任務(wù)。當然此時也要根據(jù)自身的狀況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你能夠與負責(zé)人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對方懂得如何安裝，不好一聲不吭的自己做事!當然你說了以后，他不安排，是另一回事。

另一種狀況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時安裝，客戶這時候可能會淡忘，或者不安排安裝，這個時候，你就要主動提出：“我們出來服務(wù)，一個是公司安排，有規(guī)章制度務(wù)必盡快安裝調(diào)試。到工地，我們也聽客戶的安排，因此你們需要貨的時候，我們就立馬過來服務(wù)了，你看什么時候盡早的把這個事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排!正因此刻大家都比較忙。”

二、售后中期

3。安裝調(diào)試

安裝結(jié)束后，要對儀器和設(shè)備進行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作，設(shè)備安裝正常。期間會遇到一些問題，需要我們解決。

3。1儀器問題

儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn)，這個時候，要檢查一下，一個還是兩個?還是整體?還是路面有什么影響?如自己不能解決，要及時電話反映給領(lǐng)導(dǎo)。不好把不好的產(chǎn)品交給用戶。即使有一點點問題，也要解決!以免留下不必要的“隱患”。

3。2設(shè)備問題

安裝設(shè)備中，我們經(jīng)常會遇到安裝不匹配的問題，有的時候是產(chǎn)品本省的缺陷，有的是我們加工過程中留下的“伏筆”。我到工地服務(wù)的時候遇到過這樣的狀況：標準件螺絲的牙長短不一，導(dǎo)致的后果就是螺絲與另一個標準件禁錮時，出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶的影響可想而知!因此在出現(xiàn)問題的時候，售后服務(wù)人員不但要解決問題，也要及時地反映問題，當生產(chǎn)管理知道這樣的狀況后，就應(yīng)及時作出調(diào)整，找出原因，加大產(chǎn)品出廠前的檢測!確保產(chǎn)品不再有類似的狀況發(fā)生!

本人從事服務(wù)_年初到如今，仍然出現(xiàn)某些加工方面的問題，那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。

生產(chǎn)上的管理對于一個企業(yè)來說尤為重要，管理不到位，產(chǎn)品就會有瑕疵，產(chǎn)品有瑕疵，就會直接關(guān)聯(lián)到用戶對產(chǎn)品使用的評價和產(chǎn)品在市場上的占有率!就像評價一個人一樣，每個人的水平不一樣的狀況下，我們看重的是一個人的品質(zhì)!一個人的品質(zhì)直接影響公司的形象。

4。設(shè)備使用

儀器安裝結(jié)束后，會進行調(diào)試和使用，在使用前必須要盡可能的和用戶交流，講解一些施工過程可能遇到的問題，以及遇到問題怎樣處理!儀器使用注意哪些?影響現(xiàn)場的因數(shù)有哪些?人，物，設(shè)備三者相互相承，務(wù)必做到有條不紊。

三、售后尾聲

5。將設(shè)備完好無損的交給用戶，讓用戶對產(chǎn)品有足夠的熟悉后，讓對方簽字驗單!留下司機的電話，必要時和司機交流一下感情!不懂得和司機多請教!至少讓司機覺我們的產(chǎn)品是很好的，是性價比的，選取我們的產(chǎn)品，是正確的!

適當?shù)臅r候，給用戶打個電話，詢問儀器使用狀況!對出現(xiàn)的問題給與及時的解釋和回復(fù)。

自己不能做決定時，和領(lǐng)導(dǎo)商量一下，如何更好的處理問題!

針對售后服務(wù)的工作，在此我想做一下總結(jié)：售后服務(wù)是一項很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的延續(xù)工作，做好了，能夠增加銷售的機會。做不好，也能夠毀掉一個關(guān)聯(lián)網(wǎng)。

因此從事售后服務(wù)首先要了解這個行業(yè)的方方面面。我們售后服務(wù)的是一個啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務(wù)身份不會變，但我們要換一種角度和形象和對方交流!!

售后客服年度總結(jié)述職報告范本四

成為_電器公司的售后服務(wù)的技術(shù)人員，以來，我發(fā)奮工作，完成了全年任何。此刻對一年來的工作總結(jié)如下：

1、學(xué)好本專業(yè)的技術(shù)。無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術(shù)永遠是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說不必須要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫忙他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎樣那么低，但是此刻想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。

        因此很感悟，學(xué)好技術(shù)是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。但是，這些工控自動化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還務(wù)必有一個對技術(shù)有欲望的心。個性是售后技術(shù)這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應(yīng)用在什么方面，是什么機械，帶動它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠?qū)W的會的，要想大概的知道，務(wù)必要穿越一些不為人知的黑暗，去學(xué)習(xí)、去工作、去摸索、去思考。我堅信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有這天的成就的吧。因此我什么都不是，我就是一草根，需要從新學(xué)習(xí)。

2、學(xué)會與人溝通。做我們這樣貌的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通潛質(zhì)可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時我都要有個心理準備，正因客戶的情緒不能確定，畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成必須的損失，隨時會噴你一臉口水，因此抗壓潛質(zhì)也要強。在這個時候只能留意謹慎的應(yīng)付了，我一般只會說“請你放心，我會盡快幫你解決問題的”。還有出門在外，說話也要留意，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家，人家但是我們的上帝。

        在與客戶溝通時，對你從事的技術(shù)要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術(shù)性的問題;有時碰到一些不懂的技術(shù)問題就很糾結(jié)。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了;這樣的問題就不好正面的去回答了，先從自己會的入手，盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去，反正能幫他解決問題就能夠了;要不然客戶會對你的人產(chǎn)生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會不會的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。因此在和人家溝通時要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。

篇10

三、學(xué)習(xí)提高，最大限度地提高自身素質(zhì)從進檢察院的那一刻起，我就抱著多學(xué)、多聽、多看、多干的原則，時刻提醒自己，要多向老同志學(xué)、多向?qū)嵺`學(xué)。在工作作風(fēng)方面，自己學(xué)會了嚴謹、守紀律的工作作風(fēng)。業(yè)務(wù)方面，利用閑暇時間，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《刑法》、《刑事訴訟法》、《民法》、《民事訴訟法》以及有關(guān)的檢察業(yè)務(wù)；在任命法警后，認真學(xué)習(xí)了《法警概論》和檢察機關(guān)司法警察及其工作的有關(guān)規(guī)定和制度，基本達到“一熟二懂三會”的要求，切實履行司法警察的職責(zé)，保障辦案安全。

篇11

(2)主送機關(guān)或稱謂。標題之下第一行頂格寫主送機關(guān)或稱謂。向上級機關(guān)呈送的報告,應(yīng)寫明收文機關(guān);向領(lǐng)導(dǎo)和本單位干部職工作報告,則應(yīng)寫明稱謂。

2.正文。由導(dǎo)言、主體和結(jié)尾三個部分組成。

(1)導(dǎo)言。包括兩方面內(nèi)容:一是任職介紹,說明自己的任職時間、擔(dān)任職務(wù)和主要職責(zé),簡要交代述職的內(nèi)容和范圍;二是任職評價,扼要介紹任職以來的工作情況。這一部分力求簡潔明了。

(2)主體。這是報告的核心,主要陳述履行職務(wù)的情況,包括三個方面的內(nèi)容:一是任職期間的任務(wù)完成情況,取得的主要工作成績;二是存在的問題及經(jīng)驗教訓(xùn);三是今后工作的努力方向、目標或打算。

(3)結(jié)尾。一般要求用格式化的習(xí)慣語來結(jié)束全文,采用謙遜式結(jié)尾、總結(jié)歸納式結(jié)尾或表決心式結(jié)尾等形式。

3.落款。包括署名、成文或述職時間兩種。也可以將署名放在標題之下。

在寫作報告時，要實事求是，嚴肅認真，客觀公正。要注意論斷準確，重點突出，有針對性，既不要脫離自己的職責(zé)范圍和工作目標，又要分析概括，不能寫成流水帳；既要突出政績，又要評價正確、適當，不能故意夸大或縮小；缺點和不足的地方也要說夠、說充分。

1.標準要清楚。要圍繞崗位職責(zé)和工作目標來講述自己的工作,尤其要體現(xiàn)出個人的作用,不能寫成工作總結(jié)。

2.內(nèi)容要客觀。必須實事求是、客觀實在、全面準確。既要講成績,又要講失誤;既要講優(yōu)點,又要講不足;既不能夸大成績,也不能回避問題。只有客觀陳述履行職務(wù)的情況,才能有助于上級機關(guān)和所屬單位群眾對自身工作作出全面、準確、客觀的評價。，全國公務(wù)員共同天地

篇12

一、思想政治教育方面

學(xué)生的思想動態(tài)關(guān)乎到學(xué)生安全、學(xué)院的發(fā)展、學(xué)校的穩(wěn)定，是學(xué)生工作的重中之重，在這方面，首先以班委為抓手，要求他們政治立場堅定，工作態(tài)度端正，不隨波逐流，在遇到突發(fā)事件時能把握住大局。利用班會、同學(xué)談話聊天的時機對大家進行遵守法紀、尊敬師長、團結(jié)互助、自尊自愛、自強自立等優(yōu)良品質(zhì)的教育和培養(yǎng)。同時教育大家對自己的大學(xué)生活要有規(guī)劃，通過確定自己的未來目標來走好大學(xué)里面的每一步，扎扎實實走向成功。及時地了解學(xué)生的思想動態(tài)，對個別特殊學(xué)生加以引導(dǎo)，接觸心中疑惑并告訴大家要有集體榮譽感，把專業(yè)當做一個大家庭。

二、班級管理方面

一個好的集體離不開一個好的班級干部團體，班干是管理班級的有力助手。在新生軍訓(xùn)期間，就開始對班級中表現(xiàn)突出、能力優(yōu)秀的同學(xué)進行了摸排，并讓有競選想法的同學(xué)可以找我來談，做好前期的準備工作。在軍訓(xùn)結(jié)束之后，馬上進行了班級選舉，以競聘演講，同學(xué)投票為參考，學(xué)院綜合考慮定出28名班委。在之后，為了使班委能了解自己的工作職責(zé)，更好的開展工作，平均每2周帶領(lǐng)班委召開一次班委例會，各班委對自己近期工作進行述職，對接下來要開展的工作進行交流，對班級存在的問題，共同商討解決方案。

同時，不定期召開班會，就學(xué)風(fēng)、考風(fēng)、為人處世、理財、鍛煉身體、感恩等內(nèi)容對大家進行教育，讓學(xué)生遵守學(xué)校各項規(guī)章和治安秩序，注意自己財產(chǎn)人生安全，對班級近期出現(xiàn)的一些不好現(xiàn)象進行批評教育，對出現(xiàn)的先進分子表揚鼓勵，激勵大家要積極地參與學(xué)校各項活動，利用各種平臺來鍛煉自己的各項能力。

在學(xué)生軍訓(xùn)期間，第一時間建立學(xué)生檔案，盡快的對每位同學(xué)有一個大致了解，與此同時，將學(xué)生家庭信息完善，對出現(xiàn)問題的學(xué)生及時的與家長聯(lián)系。為了能更方便的與學(xué)生聯(lián)系，建立了班級飛信群、qq群，積極地深入學(xué)生宿舍，與學(xué)生交談聊天，讓學(xué)生把自己的心思都展現(xiàn)出來，再針對主要的環(huán)節(jié)進行一一引導(dǎo)，解除學(xué)生心中的困惑。

指導(dǎo)學(xué)生開展各項班級活動，班級的第一次出游對班級以后活動的開展很重要，為此，我對3個班的班委都事先進行了布置工作，從出游的選址、活動方案等方面進行了指導(dǎo)策劃。在以后的各項班級活動中，也及時給予方向性指導(dǎo)，確保每次活動能夠有效地開展起來。

三、工作不足及存在問題

作為一名新上任的輔導(dǎo)員，在學(xué)生管理方面還有很多不足之處，如在活動策劃方面有時過于繁瑣，在學(xué)生心理了解方面缺乏經(jīng)驗，對于班級中某些不積極分子仍感到棘手。在以后的工作會進一步改善，與此同時，也要加強自己個人的學(xué)習(xí)，使自己和所帶的班級能一起共同成長。

班主任述職報告總結(jié)2本學(xué)期，我擔(dān)任高一四班的班主任工作，高一四班是剛剛組建的一個班級，為了讓每個人都能更快的融入這個班級，創(chuàng)建一個良好的班級環(huán)境，我和同學(xué)們共同提出“團結(jié)自律，誠實做人，超越自我，永不言敗”的目標，共同打造一個“淡麗文竹”班。淡麗文竹，表示的是文竹顏色是淡麗的，象征班級的和諧氛圍;文竹是文雅之竹意思，經(jīng)歷了一代代文人的熏陶，她富有十足的書卷味道，正如班級里充滿了書香氣息;文竹為了開花，默默汲取陽光、水，兩至三年，恒心讓她發(fā)美麗。我們也會如此，默默努力三年，相信會開出最美的花。在學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、年級教師特別是科任老師及本人的辛勤努力下，各項工作順利開展，在學(xué)習(xí)、衛(wèi)生、紀律及各項工作中都取得了較突出的成績，為了將來能更好地工作，現(xiàn)將本學(xué)期的班主任工作總結(jié)如下：

一、培養(yǎng)和建立相互信任、相互尊重、相互友愛的師生關(guān)系

我以教師的“十六”知曉 為目標努力提高自己 知曉學(xué)生的姓名含義知曉學(xué)生的生活習(xí)慣;知曉學(xué)生的個性特點知曉學(xué)生的行為方式知曉學(xué)生的思維方法知曉學(xué)生的愛好興趣;知曉學(xué)生的困難疑惑 知曉學(xué)生的情感渴盼 知曉學(xué)生的心路歷程知曉學(xué)生的知音伙伴;知曉學(xué)生的成長規(guī)律 知曉學(xué)生的家庭情況知曉學(xué)生的上學(xué)路徑知曉學(xué)生的社區(qū)環(huán)境;知曉學(xué)生的家長思想 知曉學(xué)生的家長愿望

二、深入全面地了解學(xué)生，加強班級管理，形成優(yōu)秀的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)

這些高一學(xué)生剛?cè)雽W(xué)時，很多生活行為和學(xué)習(xí)習(xí)慣很不規(guī)范，我就先耐心地教他們，如何做好值日工作，班級物品如何擺放等都是由我先做示范;并在開學(xué)之初，我利用主題班會的形式詳細講述了高中與初中學(xué)習(xí)的不同之處以及如何適應(yīng)高中的學(xué)習(xí)等。同時向他們傳達了我校的有關(guān)規(guī)章制度，約束了學(xué)生在各方面的行為，強化班級管理。為了保障有一個好的學(xué)習(xí)環(huán)境，我重點強化了紀律觀念、時間觀念和衛(wèi)生觀念，特別規(guī)范了自習(xí)和課間紀律，要求自習(xí)課上，老師來與不來都要一樣安靜，有專門班級干部負責(zé)，保證班級學(xué)生的學(xué)習(xí)紀律，為形成良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)打下了的基礎(chǔ)。通過這些強化措施，形成了良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，同學(xué)之間互相幫助，比學(xué)習(xí)、比紀律。

三、建立特色班級體

班級口號：團結(jié)自律，誠實做人，超越自我，永不言敗。

班級目標：和諧共處、文明務(wù)實、奮發(fā)圖強、勇攀高峰

班歌：最初的夢想。

班級特色一：花香四溢，書香滿園——班級環(huán)境的建設(shè)(物質(zhì)建設(shè))

(一)幽雅的環(huán)境。幽雅整潔的班級環(huán)境有著春風(fēng)化雨，潤物無聲的作用。因此，我們非常重視教室環(huán)境的美化，督促搞好班級環(huán)境衛(wèi)生，保證教室窗明幾凈，綠意滿屋，花香四溢，以創(chuàng)造一個整潔的學(xué)習(xí)環(huán)境。

(二)自己的圖書角。班內(nèi)創(chuàng)建了一個圖書角，放置一些從圖書館借閱和大家捐贈的圖書豐富大家的課余生活，增長見識。

(三)板報的設(shè)計

班級的黑板報，我們力求每期內(nèi)容新穎，各具特色，新聞采集，文編輯，版面設(shè)計都由學(xué)生自己完成，使黑板報成為學(xué)生們施展才華、培養(yǎng)想象力、創(chuàng)造力，傾吐心聲，掘取知識的“寶庫”。同時也充分調(diào)動學(xué)生讀書看報的積極性，構(gòu)建了班級物質(zhì)文化的同時也促進學(xué)生全面發(fā)展。

(四)健全班級的各項制度，《班規(guī)制定》《獎懲制度》調(diào)動一切因素提高學(xué)生參與班級的積極性。

班級特色二：快樂學(xué)習(xí)，樂趣生活—生動有趣的活動(精神文化建設(shè))

1.為了活躍學(xué)生的生活，班內(nèi)安排了很多活動，如象棋比賽，詩歌朗誦會，“一起動手”等，同時鼓勵學(xué)生積極參與學(xué)校組織的各項活動，如運動會、教師節(jié)、“趣味運動會”活動等，讓學(xué)生緊張的學(xué)生生活中充滿了樂趣。

2.讓學(xué)生獨立組織開展班級活動。

如：組織辯論賽，開展主題班會，班級、包干區(qū)衛(wèi)生值日安排、運動會項目人選確定、班級文藝活動節(jié)目排練等。

班會，是老師和學(xué)生進行總結(jié)、溝通的一種特殊方式，形成一種班級凝聚力。比如，我在開學(xué)第二周開展了“愛，在心中飛翔——溝通心靈主題班會”，在10月份開展了“學(xué)習(xí)方法大家談“主題班會，交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗。

班級特色三：自主管理，我是主人——班級的管理方法

(1)班干部競爭上崗制

班干部是經(jīng)過班主任及所有教師通過一個月的時間觀察，在通過選舉競爭上崗的。同時，民主監(jiān)督，如果班干部不負責(zé)任，同學(xué)們會重新選出合適的人。通過考察、競爭、監(jiān)督等一系列活動，培養(yǎng)學(xué)生的個性和能力，讓學(xué)生明白當班干部不僅僅是一種榮譽、一種滿足，更多的是一種責(zé)任、一種義務(wù)、一種鍛煉機會。

(2)制訂自主管理目標，制訂“班規(guī)”，制定班級發(fā)展方向

(3)班級民主生活

利用班會時間，每月組織一次民主生活會，由各部門提出自查意見，然后開展民主評議。

(4)成績的獎賞。通過每次重大考試找出突出進步的給予物質(zhì)獎勵，

有退步的同學(xué)，找出原因，接受的相應(yīng)的小懲罰。

特色之四：建立班級博客《淡麗文竹》，成立“天使之翼”愛心社團

開設(shè)板塊班主任工作和加油，__級我的四班等交流平臺!促進師生活動，學(xué)生可留言，可評論，可發(fā)表文章。充分給予學(xué)生參與集體活動的自由空間。成立服務(wù)社團主要是校內(nèi)、校外參與奉獻愛心的活動，比如給校園揀紙，給實驗室，機房做衛(wèi)生等力所能及的活動培養(yǎng)學(xué)生服務(wù)意識。

四、爭取科任老師的配合，協(xié)調(diào)學(xué)校各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用

針對實驗班學(xué)生思想及學(xué)習(xí)壓力大的情況下，我主動找各科任都是尋求解決的對策，我把這些老師告訴我的好的學(xué)習(xí)方法逐一的教授給學(xué)生，并及時了解學(xué)生在課堂上的表現(xiàn)和取得的成績。同時，我倡導(dǎo)愉悅學(xué)習(xí)，即有好的心態(tài)去面對學(xué)習(xí)及由此產(chǎn)生的種種壓力，讓他們正確看待自已所處的學(xué)習(xí)上的位置，保持良好的心態(tài)，使他們開開心心的迎接每一天的學(xué)習(xí)生活。

五、開展好各項活動，并取了一些成績

本學(xué)期，在學(xué)校的各類活動及兩次考試中，我們四班也取得了一些成績，在開學(xué)之初的軍訓(xùn)中，由于全體學(xué)生的團結(jié)及努力拼搏特別是教官的誨誨教導(dǎo)下，軍訓(xùn)第二，拔河第一的成績，四班取得了在校趣味運動會上取得了好成績，通過這些活動，不僅展示了四班學(xué)生的風(fēng)采，也增強了班集體的凝聚力，同時也促進了他們的學(xué)習(xí)，全班同學(xué)都在努力著。積極配合學(xué)校，成功召開了家長會，并贏得了家長對我及學(xué)校工作的大力支持。

六、存在的不足和今后努力的方向

我公平、公正地對待每一位學(xué)生，尊重學(xué)生，愛護學(xué)生，關(guān)心每一位學(xué)生的成長和進步，以自已全部的熱情和精力投入到我熱愛的班級管理工作中。本學(xué)期的班主任工作取得的成績，得益于學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)信任和幫助，得益于全體任科教師的配合，也得益于全班同學(xué)和我的共同努力，但我深知還有許我的不足之處，如對同學(xué)的了解還不夠深入，以至出現(xiàn)了學(xué)生吸煙等不應(yīng)該發(fā)生的突發(fā)事件，對學(xué)生的關(guān)心還不夠等，今后我會吸取教訓(xùn)，改正工作方法，努力做好班主任工作，以我的愛心、信心、耐心、恒心、精心、細心、狠心帶好班級，讓來到我班的每一名學(xué)生都進步，成才，讓學(xué)校放心，讓家長滿意!

班主任述職報告總結(jié)3班主任工作充滿了酸甜苦辣。以前我?guī)W(xué)生，采取的方法就一個，嚴!動輒就是，罵!學(xué)生就像彈簧，你想壓住他，他又想不被你壓制，這樣就產(chǎn)生了阻力，于是你就得不斷地用力，才能將他們壓住。所以往往是按住了這里，那邊又冒出來了，不僅自己很累，學(xué)生也很累。有人說這樣做就沒有一點好處嗎?有!確實也有一些短期效應(yīng)，短期內(nèi)學(xué)生就很怕你，班級紀律也很好。但是，隨著時間的流逝，當學(xué)生都被罵習(xí)慣了以后，就適應(yīng)了，一切都將變得那么蒼白無力，自己也顯得那么孤立無助。周而復(fù)始，我們走進班級，總是帶著一副苦相，學(xué)生見著我們就是一個白眼，背地里還罵我們是那個什么——那個滋味……不說大家也知道。但是，今年，自我感覺是最得心應(yīng)手的一年。本學(xué)期我擔(dān)任高一(3)班的班主任。在這一學(xué)期的工作中，我深深地體會到班主任的工作態(tài)度、教育藝術(shù)水平、教育方法、組織管理能力，以及以身作則的表率作用，影響著班級的建設(shè)、鞏固和發(fā)展，影響著學(xué)生成長的方向。我認識到作為班主任，不但要有良好的文化修養(yǎng)素質(zhì)，還要有科學(xué)的工作方法。今天我述職的題目是：

帶好班級，從心開始，要善用表揚。

基于對以前班主任工作的反思，我決定不再做壓制彈簧的“阻力”，改做引導(dǎo)彈簧的“牽引力”。為了“牽引”得行之有效，我首先得“捕獲”他們的心，深入他們的內(nèi)心深處，才能發(fā)揮最大的牽引作用。我不會講什么大道理，下面是我這幾個月來面臨的某些事情和處理方式，我愿說出來與大家分享。

一、“捕獲”學(xué)生的真心

今年班主任做得那么順手，源于文主任的一句話。開學(xué)班主任培訓(xùn)的時候，文主任說：“軍訓(xùn)的時候，學(xué)生很累，有很多汗水，你去幫他們擦一擦，他們會很快接受你的。”我記住了這句話。整個軍訓(xùn)我總共給學(xué)生擦過兩次汗水，每次都是在站軍姿的時候。每個人我都認真的擦了。在給他們擦汗水的時候，許多孩子激動地說：“謝謝老師!”后來軍訓(xùn)之間有一個寫作，題目是軍訓(xùn)體會，好多孩子在體會中寫道，這一輩子中，我第一次碰到了給我擦汗水的老師!孩子回家后還給父母講，我們那個老師好好喲，還給我們擦汗水!雖然軍訓(xùn)只有短短的幾天，但從那時起，我就迅速地走進了孩子們的內(nèi)心。

二、善用鼓勵。

有個女生叫郭綺珊，軍訓(xùn)中擺同邊手。我觀察多次后，悄悄叫她到邊上，告訴她擺臂方式不對。當時她很不好意思。過了一會，教官安排一列一列的走。我專注地看郭綺珊的動作，她正在努力地改進，但還顯得有些別扭。當來回走第二次的時候，我悄悄的向她豎起了大拇指。這個動作只有她看到了。后來她在作文中說，是老師給了她鼓勵，當時她看到我豎起了大拇指，她心里一熱，更加用心了。我沒想到，老師一個小小的動作，會直接對孩子的心理產(chǎn)生如此大的影響。

還是這個郭綺珊，原來基礎(chǔ)相當差，中考成績才516分。學(xué)習(xí)中，我多次給她鼓勵，表揚。有時候，明明知道她這幾天有點松懈了，當看見她在認真完成作業(yè)的時候，我就當著很多人的面表揚她。后來她進步很快，在第一次月考中，班級進步了15名，獲得了學(xué)校的表彰。分班以后，有個周日的晚上，我發(fā)現(xiàn)我的辦公桌上有個紙袋，里面裝了個禮物。當時我以為是哪個學(xué)生放到那里的，就沒有管它。第二天依然沒有人來拿，我就打開紙袋，看看是什么東西，發(fā)現(xiàn)是一個腳底按摩器，并有給我的一封信。這封信是這樣寫的：

老師，你是我見過最特別的一個老師，因為，我在您的身上，真的看到了你對學(xué)生們那份真摯的感情。從小，家里人都沒有要求過我任何事情，所以一直以來，我都沒想過要認真讀書。來到南開，我本想繼續(xù)地像以前那樣的過日子，可是老師您卻給了我動力，就是您多次的鼓勵，我才能拿到那進步獎，那是我第一次用我自己的努力拿到的!這一次的考試失敗了，我知道我沒有認真地去對待，而你卻說我努力了……

老師您放心，在以后的日子里，我會加倍勤奮，一定不會讓您失望。這一份小小的禮物，希望老師您能收下，希望這能減輕您的疲勞，讓您更開心地教書。老師，即使現(xiàn)在分班了，但我永遠都是3班的孩子!

三、狠抓學(xué)習(xí)

在三班，一切以學(xué)習(xí)為中心。我提出的觀點是，用分數(shù)說話，以進步立足。三班的班訓(xùn)是：團結(jié)拼搏，永不言棄!在三班，你清潔沒有做好，我可以容忍你，你有這樣那樣的毛病我也可以容忍你，但是，你要是不讀書，不學(xué)習(xí)，我是絕對不允許的。

在三班我一直提倡要預(yù)習(xí)的，而且每天要收預(yù)習(xí)本。可蘇浩斌從來不交預(yù)習(xí)本。我問他，他說，老師我預(yù)習(xí)了，你會不會相信我?雖然我對他不了解，但我還是說，我肯定相信你。結(jié)果他自己真的做得很好。后來他給我的信中這樣說：老師，你是我一生中第二個佩服的老師。那個老師我用了一年的時間才開始佩服他，你只用了短短的兩周!

袁霖和王冕英語基礎(chǔ)極差。我要求他們每天背五個單詞，用一個本子抄下來，每天自動找我抽問，一直堅持下去。大約一個多月以后，王冕說，我從沒有背過這么多單詞。期中考試的時候，王冕在年級進步了147名，袁霖進步了123名。家長會的時候，王冕的媽媽一再要求要把王冕留在三班。看來家長對我寄予了很高的希望。

四、團結(jié)就是力量。

三班是最重視團結(jié)的。袁鳳儀曾經(jīng)在班上很大聲的罵過譚詩敏，加上她的一些性格問題，搞得跟譚詩敏比較好的歐陽莉莉、李月媚、張曉青都不喜歡她。她們又在一間宿舍的，于是聯(lián)合起來孤立她。后來我知道這件事后，就把幾個同學(xué)同時叫出來，叫她們當著面把怨氣全講出來，讓有錯的一方向?qū)Ψ降狼浮２⒏嬖V她們，你們都是我的孩子，手心手背都是肉，看著你們不團結(jié)，我很心痛。后來，她們關(guān)系好了許多。

五、雙差生轉(zhuǎn)化。

文理分班后的三班，集中了全年級最難管的學(xué)生：有六科總分126的梁軒軼;有半個學(xué)期打架兩次而被處分的賀添成;有最不喜歡讀書，整天無所事事的韓朋林;有頭腦非常聰明，但相當懶惰的陳灼星;有基礎(chǔ)很差，整天以看小說度日的;有一大把的人基礎(chǔ)很差，也不勤奮努力，整天只是發(fā)呆的等等。

梁軒軼，剛到三班的第一天就開始曠課，不久，還公然撕毀學(xué)校的文件。面對這樣的學(xué)生，我也很頭疼，但是工作還是要做的。我找到他，問了他的小學(xué)，初中在哪里上學(xué)，哪個科目是他最棒的，當初最好的時候是一個什么狀態(tài)，在家里他都做些什么事情，有什么樣的朋友等等。跟他談了將近一節(jié)課，我就硬是不提他犯錯誤的事。完了以后我才說，知道你近來哪里做錯了嗎?他馬上說我知道……然后把一些列自己的錯誤都講出來了。還有一些事我根本就不知道。最后我說，我相信，你一定能夠讓我重新認識你，也相信你一定能夠重新站起來，鑄造你人生又一個輝煌。你有沒有信心?接著把我手伸給他，和他用力的握了握手。接下來，他真的發(fā)生了很多變化，作業(yè)要做了，上課要聽了，還可以主動發(fā)言了。雖然他和很多人相比還有很大的差距，但是，我覺得，從一個什么都不做的學(xué)生，發(fā)展到今天這個樣子，已經(jīng)是很大的進步了，所以，我在班級曾先后三次表揚過他。

賀添成：基礎(chǔ)不差，但是話特別多，行為習(xí)慣還不好。老愛接老師的下句，甚至和老師頂嘴。脾氣還很暴躁，動不動就想打架。前幾天因為宿舍里的衣服沒有按照要求折疊，和生活老師發(fā)生沖突，差點跟生活老師打起來。那天中午，我把他叫到籃球場邊上，我和他坐在草坪上，了解了一下剛才發(fā)生的事情，我就問他一句話，你到南開來的目的是什么的?慢慢地，他所有的委屈就煙消云散了，最后我再問他，你現(xiàn)在該干什么?他說，我現(xiàn)在要集中所有的時間用來學(xué)習(xí)。我又問他，你到宿舍去還應(yīng)該干什么?他說，跟生活老師道歉。那好，我說，我相信你從此以后將以另外的面孔出現(xiàn)在我們面前。我也跟他用力的握了握手。

還有許多孩子的故事，時間關(guān)系，我不再一一敘說，我想說的是：對待這些孩子們，要先發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點，讓他感到自己很不錯，于是充滿希望。時常要多給予一些鼓勵，哪怕他并沒有做得很好，只要他有進步，我們都應(yīng)該多表揚他，他就會朝我們期望的那個方向變化。這就是我所說的充當“牽引力”。

說實話，三班之所以讓很多人留念，對于我來說，只是做了一些皮毛的工作。許多具體的事物，都是我們班級老師來完成的。我時常因為有一幫優(yōu)秀的配班老師而暗自慶幸。包括原來的配班老師和現(xiàn)在的，比如語文何凌杰老師，原來的左亮老師，數(shù)學(xué)毛微老師，英語趙邵紅老師，物理黎亞華老師，化學(xué)朱昭軍老師，原來的周金桃老師，他們?yōu)榱巳嗪⒆拥慕】党砷L都付出了大量的心血。在此，借這個機會，我對他們表示真誠的謝意，謝謝你們!比如韓朋林的轉(zhuǎn)化多虧了朱昭軍老師，主要是朱老師把他給轉(zhuǎn)變過來了。還有毛微老師，黎亞華老師，趙邵紅老師都經(jīng)常找學(xué)生談話，何凌杰老師也經(jīng)常利用課間給孩子們以一些人生的啟迪和教育。所以，事實上，三班許多孩子的轉(zhuǎn)變，主要都是科任老師的功勞。

最后談?wù)勅嗟氖斋@：開學(xué)初分班的時候，三班的成績倒數(shù)第二，九月月考的時候，三班在普通班中排名第二，與五班差距是10分。期中考試三班排名第三，雖然排名落后了一個名次，但我依然很欣慰。因為與五班的差距縮小了5分。班風(fēng)學(xué)風(fēng)方面，我想所有任課老師都是有目共睹的。特別是孩子們之間的團結(jié)、互助、友愛，讓我感到非常溫馨。上周二原來的學(xué)生回到三班發(fā)校服，每個學(xué)生重新坐到自己曾經(jīng)的座位上，心潮起伏，百感交集，許多人擁抱在一起，久久不愿離去。真好!了這么多年來，這次的感覺真的好溫馨!

現(xiàn)在的三班，在重點轉(zhuǎn)化幾個孩子后，班風(fēng)學(xué)風(fēng)已經(jīng)大有起色。現(xiàn)在班級最大的困難是，還是有好多學(xué)生上課喜歡隨意講話，喜歡接老師的下句。這是他們的習(xí)慣問題，不是品質(zhì)問題，只要給他們時間，他們一定會朝著我們所期望的方向變化的。三年之后，三班的孩子一定會很有出息的。我堅信!

班主任述職報告總結(jié)4接手六(1)班已有一年多了，班主任工作也由初時的懵懂到現(xiàn)在的初步了解，其中感觸最深的是孩子們的成長，在這個學(xué)期中，感覺班主任工作的壓力突然加大，五年級和六年級好像就是一個分水嶺，孩子們好像是突然間就長大了許多，這種成長帶著些不安分和期盼，心理上的轉(zhuǎn)變加大。這就需要班主任及時從他們的衣著打扮、一言一行中掌握他們思想上的異動，并作及時的引導(dǎo)。下面談?wù)勎以谶@學(xué)期班主任工作中的一些體會。

一、從思想認識上來說，通過其它各位教師的幫助和自己在工作中得到的啟示和思考，使我對“班主任”和“班主任工作”這看似簡單的名詞產(chǎn)生了更為深刻的理解，透過這普通的稱謂，我看到了背后支撐著這稱謂的其實是“愛心”與“責(zé)任心”和諸多的付出與數(shù)不盡的汗水。

二、為人師表，率先垂范

我認識到班主任不僅僅是一個班級的組織者和管理者，更是一個班級的教育者。平時與學(xué)生相處的時間比其他老師要多得多，因此班主任的一舉一動，都將對學(xué)生產(chǎn)生較大的影響。俗話說：“身教重于言教。”老師的外在行為表現(xiàn)對學(xué)生具有一種榜樣和示范的作用，會對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響，尤其是對辨別能力、自控能力較差的孩子，影響尤為突出。因此，在平時與學(xué)生相處的時時刻刻，我都嚴格要求自己，做到“要學(xué)生做到的，老師先要做到”。比如，教育學(xué)生講文明懂禮貌，那么我也會主動跟學(xué)生問好，說謝謝你之類的禮貌用語，孩子也會自然地用禮貌用語來回答我。

三、加強教學(xué)的五認真工作

1、備課

備好課是上好課的前提。因此，備課在教學(xué)中的地位是舉足輕重的。然而，長期以來，備課存在一些弊端。“以抄代備”、“課后備課”的現(xiàn)象相當普遍。這樣的無效勞動不僅沒有什么價值，還占用了教師們大量的時間和精力。一段時間來，我校一直在思考和研究“如何使備課更具有實效性”這一問題。

首先，我們制定了新的備課要求。我校根據(jù)《區(qū)教學(xué)五認真細則》修訂了五認真檢查記錄：

電子教案必須要有手寫的二次修正的內(nèi)容。

提前3課時量的檢查，通過平時的領(lǐng)導(dǎo)隨堂聽課來檢查核實執(zhí)行情況。

其次，改革了對教師備課的檢查方式。針對諸多弊端，我校確立了“上課直擊備課”的備課檢查方式，成立以學(xué)科分管領(lǐng)導(dǎo)為組長的聽課小組，對教師的隨機聽課采取“說課-跟蹤-評課”的模式。“說課”，指主講人圍繞教材分析、教程構(gòu)想及補充說明三部分進行敘述，這樣做，不僅可以了解教師對課改理念的內(nèi)化程度，也便于了解他們對教材的鉆研程度。“跟蹤”，即看教師是否按課前說課后形成的最教學(xué)設(shè)計去授課，看教師是否在教學(xué)實踐中進行創(chuàng)造性的勞動，使學(xué)生愛學(xué)，樂學(xué)，學(xué)好。“評課”，即從目標線、過程線、效果線三個方面進行客觀的評課，從而利用集體的智慧和力量使教師們的授課不斷提高，保證課堂教學(xué)質(zhì)量。這種考察方式不僅促使教師學(xué)習(xí)理論，深入鉆研教材，增強了備課的實效性，同時也提高了課堂教學(xué)的效益。

2、上課

為了引導(dǎo)和促進教師在課堂教學(xué)中更好地體現(xiàn)《課程標準》所大力倡導(dǎo)的新理念、新要求、新教法和新學(xué)法，切實提高課堂教學(xué)效率，我校制定了《課堂教學(xué)質(zhì)量量化評價表》，并將它作為考核教師課堂教學(xué)的主要依據(jù)。“評價標準”分五個指標：A、教學(xué)目標，B、教學(xué)內(nèi)容，C、教學(xué)方法，D、教學(xué)功底，E、教學(xué)效果。同時，對每一個指標的權(quán)重也做了大致的分配，但考慮這五個因素不是絕對獨立，而是互相滲透、互相影響，所以還設(shè)置了“綜合評價”欄。課堂教學(xué)的管理，我們著重強調(diào)：

組織教學(xué)要常抓、狠抓，組織教學(xué)是上好一節(jié)課的保障，做到學(xué)生不聽課，教師不開講。領(lǐng)導(dǎo)巡課本學(xué)期已將它作為巡視內(nèi)容之一。

把“當堂訓(xùn)練，當堂反饋”的思想落實到課堂教學(xué)之中。要求教師每節(jié)課至少要安排5~10分鐘的當堂書面練習(xí)的時間，并把此作為課堂教學(xué)評價的一項重要標準。

3、作業(yè)布置和批改

作業(yè)練習(xí)是教學(xué)過程的一個重要組成部分，是課堂教學(xué)的繼續(xù)，是學(xué)生鞏固知識、運用知識解決問題形成能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。我校對作業(yè)方面提出以下幾點要求：

布置的作業(yè)量要適中，習(xí)題要精選，并以教材的配套練習(xí)為主。不同年級各學(xué)科每天課外作業(yè)量有不同的時間限定：小學(xué)一年級一般不布置書面家庭作業(yè)，二、三年級不超過30分鐘，四年級不超過45分鐘，五、六年級不超過60分鐘。各學(xué)科教師注意溝通協(xié)調(diào)。

布置作業(yè)要適合學(xué)生實際，盡量做到分層布置作業(yè)。作業(yè)難易程度以中等學(xué)生為基準，以基本題型和鞏固基礎(chǔ)知識訓(xùn)練為主，適當增加發(fā)展思維的訓(xùn)練題。對優(yōu)秀學(xué)生和學(xué)習(xí)困難的學(xué)生，要設(shè)計符合他們實際的選作題。

教師對學(xué)生的口頭、書面和實驗作業(yè)，都要做出及時的評價，教師布置的作業(yè)要做到有布置有批改、有批改有反饋、有反饋有訂正、有訂正有面批，切實提高作業(yè)的效益。

教師要發(fā)揮作業(yè)的反饋機制，準備專用的家庭作業(yè)記錄本，用于設(shè)計家庭作業(yè)和記錄作業(yè)中的典型錯誤，針對學(xué)生作業(yè)所反饋的信息，及時彌補教學(xué)缺陷，調(diào)整教學(xué)策略，發(fā)現(xiàn)共性和個性的問題次日內(nèi)及時處理解決。

杜絕不布置作業(yè)、不批改作業(yè)，或濫布置作業(yè)加重學(xué)生過重負擔(dān)的現(xiàn)象發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要在每月的“五認真檢查反饋會”上給予點名批評。

4、輔導(dǎo)

我校主要有以下幾項規(guī)定：

建立學(xué)困生學(xué)業(yè)水平轉(zhuǎn)化檔案，實行跟蹤制度。要求每學(xué)科教師根據(jù)學(xué)生的平時學(xué)習(xí)情況確立2~3名學(xué)困生，建立檔案管理，記錄其轉(zhuǎn)化過程，建立長銷管理機制。

實際工作中，學(xué)科教師對學(xué)習(xí)困難的學(xué)生，要滿腔熱情，細心分析原因，幫助他們樹立信心。在重視德育滲透、心理輔導(dǎo)的同時，更要加強基礎(chǔ)知識的掌握和學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，使他們在原有的基礎(chǔ)上有所提高。

輔導(dǎo)要有全局全面觀念，做到課內(nèi)課外有機結(jié)合，不能影響其他學(xué)科，時間不宜過長。自習(xí)課應(yīng)堅持個別輔導(dǎo)，解決疑難問題;課余時間注重基礎(chǔ)知識的補習(xí)和過關(guān)。

5、考核

考查(考試)是了解學(xué)生掌握和運用知識的情況、了解教學(xué)效果的重要途徑，便于研究和改進教學(xué)工作。

抓好單元過關(guān)測試，建立校單元抽測制度。為了加強學(xué)科的監(jiān)控管理，教導(dǎo)處每月都對部分年級、部分學(xué)科進行了校級檢測，具體做法如下：①學(xué)生采取單人單座考試，嚴肅考場紀律，做到檢測的成績真實有效。②批閱試卷，教導(dǎo)主任做好任務(wù)分工，組織人員，集體批閱，全程陪同處理閱卷中的問題。③認真做好質(zhì)量分析。每次檢測將各班成績進行進行數(shù)據(jù)匯總，進行橫向、縱向比較，然后召開任課教師質(zhì)量分析會，會上要求教師分析原因，明確出現(xiàn)的問題，并提出相應(yīng)的改進意見。

嚴格控制考試次數(shù)，期中、期末、單元抽測考試由學(xué)校組織，其余考試由同學(xué)科教師商量進行。考試結(jié)束后，各科教師都要認真進行卷面分析，針對學(xué)生知識的掌握和遺漏情況，及時進行講評補救，指導(dǎo)學(xué)生自我歸納小結(jié)，查漏補缺，并及時上報成績登記表和質(zhì)量分析報告。

綜合學(xué)科以考查為主，學(xué)校定期(期中、期末)對綜合學(xué)科進行質(zhì)量抽查，每學(xué)期對綜合學(xué)科教師進行一次教學(xué)質(zhì)量考察評定。

四、熱愛學(xué)生,尊重學(xué)生,相信學(xué)生

我相信學(xué)生在我的主導(dǎo)作用下能管好自己,所以，首先,我充分發(fā)揮班干部的主體作用.在一定意義上說,創(chuàng)建和諧的班集體,班干部是決定性的因素于是,我著手對管理體制進行“放權(quán)”:通過幾次班干部例會,要求班干部敢想,敢做,不僅要做實干家,更要做決策者,只要能發(fā)動同學(xué)們自覺參與班級管理,有利于同學(xué)們的學(xué)習(xí)和各種愛好的發(fā)展,什么想法和活動都可以討論.這樣一來發(fā)揮了班干部的主體性,調(diào)動了班干部的積極性,工作起來輕松許多,而且效果也較好，除了學(xué)校組織的活動外,在班內(nèi)還開展各種活動,鼓勵同學(xué)們積極參加,這些活動大都由學(xué)生們自己策劃,組織,總結(jié),收到較好的效果.

五、加強思想品德的教育

班主任的基本任務(wù)是對學(xué)生進行思想品德教育，使他們的身心得到全面健康的發(fā)展。對于六年級的孩子來說，正是接受各方面教育的最佳時機，除了學(xué)習(xí)，我想更為重要的是教會他們認識世界，明辨是非，學(xué)習(xí)怎樣做人。因此我利用每周一的班會，結(jié)合國旗下講話的內(nèi)容，在班會課上做相應(yīng)的安排。

六、鼓勵學(xué)生展示自我，樹立自信

六年級學(xué)生活潑好動，好表現(xiàn)自己，在多種多樣的活動中，能夠讓他們更加迅速快樂地成長。在班級中，我努力搭建學(xué)生展示的舞臺，利用班會開展一些小活動，諸如：古詩文比賽，成語接龍，童話故事比賽等來益智身心，鼓勵孩子為大家表演，增強自信。

七、加強家校聯(lián)系。

孩子的教育離不開老師和家長的共同協(xié)作，孩子在家中的表現(xiàn)只能通過家長來獲悉，同樣學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)也應(yīng)及時反饋給家長，只有雙管齊下，才能收到教育的效果。因此，在本學(xué)期主動與家長們保持聯(lián)系，將一些孩子的表現(xiàn)通知家長，共同商量對策，也利用平時放學(xué)時與多位家長進行交流。

班主任述職報告總結(jié)5班主任是班集體的組織者、教育者和指導(dǎo)者，是學(xué)校教育工作尤其是學(xué)校品德教育工作的具體實施者。在管理班級過程中，班主任扮演著多重角色--在校領(lǐng)導(dǎo)眼中，班主任是班級工作的執(zhí)行者;在學(xué)生眼中，班主任是班級工作的領(lǐng)導(dǎo)者;在家長眼中，班主任是班級工作的教育者，是孩子的第二家長。可見，班主任在學(xué)校教育過程中發(fā)揮著特殊作用。身兼數(shù)職的我，在這學(xué)期工作后，我的體會是：

一、以身作則，給學(xué)生做榜樣

班主任要用個人的魅力征服學(xué)生，要用自己的熱情和朝氣去感染學(xué)生，無論是授課還是平時言談，都會對學(xué)生產(chǎn)生很大的影響。為此，我平時不僅要保證上好每一節(jié)課，批改好每一次作業(yè)，而且注意自己的言行舉止是否得體，特別是每天一大早，我總是比學(xué)生早到校，一到學(xué)校就協(xié)助學(xué)生搞好衛(wèi)生、紀律、進入朗讀學(xué)習(xí)，下雪天更是提前到校清掃衛(wèi)生區(qū)，這樣，學(xué)生不僅逐步養(yǎng)成熱愛勞動的好習(xí)慣，而且時刻想為自己的班集體爭光。

二、培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣

三年級學(xué)生由于年齡小，自控力較欠。我從培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣入手，扎實有效地加強一個小學(xué)生的常規(guī)訓(xùn)練。訓(xùn)練的內(nèi)容包括《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》要求的常規(guī)、課堂常規(guī)、集會和出操常規(guī)、衛(wèi)生常規(guī)、勞動常規(guī)、以及路隊常規(guī)等等諸多方面。另注意培養(yǎng)學(xué)生勤儉節(jié)約的好習(xí)慣。我班學(xué)生獨生子女多，再加之大多數(shù)學(xué)生的家境較好，學(xué)生中存在浪費的現(xiàn)象，吃零食、浪費沒用完的橡皮、本子等現(xiàn)象比比皆是。面對這種情況，我以極大的耐心和熱情來對待我班的學(xué)生。我專門利用班隊課進行教育，給他們講革命故事，想想戰(zhàn)爭年代人們的生活。叫他們各抒己見，談?wù)劽姘窃鯓觼淼模瑸?zāi)區(qū)的孩子需要什么?漸漸地，班級中浪費的現(xiàn)象少了許多，大家爭著把節(jié)約下來的錢捐給需要幫助的孩子。

三、努力營造一個溫馨的“家“

一個班，關(guān)起門來就是一個大家庭。如果，這個大家庭中的每一個同學(xué)都如兄弟姐妹般互相關(guān)心著、幫助著、照顧著、鼓舞著，那么何愁班級中的學(xué)生會表現(xiàn)不好呢?要有家的感覺，必需

1、“偏愛“后進生

在班級管理中，我努力給后進生更多的關(guān)注，更多的投入。在工作中，營造一種平等、和諧、友愛的氣氛，同學(xué)們對這些人也不能歧視、捉弄，讓他們體驗集體的溫暖和同學(xué)間的友誼，讓他們感受到自己在班上有一席之地。大膽吸收這些后進生參與班級管理，讓他們在管理中克服自身不良的行為習(xí)慣。就說我們班的葛孫開吧，真可以說是個猴子屁股，剛開始他坐哪里，那里的紀律就差，鬧哄哄的。在班級管理實施的時候，我問他：“你想管其他同學(xué)嗎?想當一當班干部嗎?“他感到很意外，又感到很驚喜，“我行嗎?“他自己也有點底氣不足。“行，但是條件是這星期的表現(xiàn)要好，同學(xué)們都是你的監(jiān)督員。“這一周的表現(xiàn)他真的好轉(zhuǎn)很多。我也實現(xiàn)自己的諾言，讓他來參與班級的管理。當然，在這期間我也是背著其他同學(xué)時時提醒他，自己是班級的管理者了，更應(yīng)注意自身的行為表現(xiàn)。他的紀律現(xiàn)在好很多了。

2、嚴愛優(yōu)等生。

優(yōu)等生，誰都愛他們。也正因為如此，優(yōu)等生的缺點往往容易被忽視，掩蓋，被原諒、袒護。但小的缺點也會造成大的隱患，

對這類學(xué)生，我從不寵壞他們，更不遷就他們。時時提醒他們“做學(xué)問得先做人“，做一個正直的人，熱情的人，向上的人。優(yōu)生不單純是學(xué)業(yè)要優(yōu)，更重要的是人品要優(yōu)，心胸要廣，心理要健康。成天被人贊譽的學(xué)生，只能在理智深沉的愛之中，嚴格要求，警鐘常敲，才能克服自身的弱點，揚起風(fēng)帆前進。

3、博愛中等生

中等生往往是一個班中容易忽略的群體，他們有比較穩(wěn)定的心理狀態(tài)，他們既不像優(yōu)等生那樣容易產(chǎn)生優(yōu)越感，也不像后進生那樣容易自暴自棄。他們是班級體的一面鏡子，他們希望老師重視他們，但又害怕拋頭露面。對這類學(xué)生我掌握他們的心理特點，調(diào)動他們的積極因素，正確對待他們的反復(fù)，始終如一地尊重、理解、信任他們。比如，我們班的林超燕，她學(xué)習(xí)成績一般，在陌生人前從不說話，遇到問題只知道流淚。現(xiàn)在能跟我交流了。我覺得也很開心。

四、實施自我管理，培養(yǎng)管理能力。

班級常規(guī)管理是一項整體的育人工程。把學(xué)生的積極因素調(diào)動起來，才能形成合力，共同構(gòu)筑學(xué)生自我管理機制。因此，我想方設(shè)法構(gòu)建學(xué)生自我管理體制，為學(xué)生設(shè)置多種崗位，讓每個學(xué)生都有機會上崗“施政“，有服務(wù)同學(xué)、鍛煉自己、表現(xiàn)自己、提高自己的機會。當然，班規(guī)的具體內(nèi)容每學(xué)期都根據(jù)班級的實際和學(xué)校的要求，及時地作出適當?shù)恼{(diào)整，使班規(guī)跟上學(xué)生、班級的變化，不斷提高要求，引導(dǎo)學(xué)生的行為和品德向更高的層次發(fā)展，促使學(xué)生通過自我教育、自我調(diào)整而不斷成長。

1、建立值周班長制。

按學(xué)號輪流來當值日班長，班中的事由值日班長全權(quán)負責(zé)，常務(wù)班長協(xié)助工作。值日班長負責(zé)檢查當天的衛(wèi)生、紀律，督促每一位同學(xué)做好自己的份內(nèi)事，記載班務(wù)雜志，檢查班干部的工作情況。這樣極大地激發(fā)了學(xué)生的主動性，培養(yǎng)了他們的才能，班組的自我管理得到了加強，班集體內(nèi)部也日趨團結(jié)。

2、民主改選班干部。

為了使更多的學(xué)生有當干部的機會，讓每一個學(xué)生都相信“我能行“。同時也能時時督促班干部把事情做好。我采取干部定期輪換制的方法。班干部從同學(xué)中間選舉產(chǎn)生。由學(xué)生自我推薦作競選演講，再由學(xué)生無記名投票，民主選舉，組建班委會。這樣既可以給更多的學(xué)生提供鍛煉的機會，又有利于學(xué)生干部擺正個人和集體的位置，正確處理個人與集體的關(guān)系。班干部的職責(zé)是協(xié)助值日班長管理班級，負責(zé)文娛、體育、勞動、學(xué)習(xí)等各方面的工作，并記錄工作情況。

3、事事落實到個人。

明確每位學(xué)生在班級中的位置和責(zé)任，使學(xué)生體會到自身的價值和尊嚴。為調(diào)動每一個學(xué)生的積極性，就要使每一位學(xué)生都可以在班級中找到一個合適的位置，擔(dān)負一項具體的工作，人人都為集體作貢獻，人人都意識到自己是班集體中不可缺少的一員。我在班級管理中建立起了一套“事事有人干，人人有事干“的制度。它包括班干部管理制度、值日生管理制度和任務(wù)承包責(zé)任制度。在這種廣泛的參與過程中，使學(xué)生在集體中找到自己的“位置“，覺察到自己的利益所在，從而形成責(zé)任意識。良好的班集體是培養(yǎng)學(xué)生個性的沃土，有了這塊沃土，學(xué)生的個性才能百花爭艷。這學(xué)期我把做一位快樂成功、受學(xué)生歡迎的班主任作為我不斷努力的目標，而培養(yǎng)學(xué)生擁有健全人格、健康的身心、勤奮好學(xué)、勇于探索作為我工作的宗旨。

五、注重家校聯(lián)系

該學(xué)期，為了更好的與家長配合，我召開兩次家長會，其中一次是專門針對家長在孩子三年級這個轉(zhuǎn)段期間，如何協(xié)助學(xué)生學(xué)習(xí)和支持學(xué)校工作的，并給家長提供了關(guān)于如何指導(dǎo)學(xué)生作文的機會--“家長經(jīng)驗交流“，交流中，很多有心得的家長講述了自己的一些好方法，給其他家長提供了好的借鑒和啟發(fā)。

篇13

X年我根據(jù)支行要求制定落實了各項內(nèi)勤學(xué)習(xí)例會制度，組織全體內(nèi)勤職工及時對于上級行下發(fā)的文件和辦法及時學(xué)習(xí)討論，通過采取互通形式的方法，使業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)取得了良好的效果，通過堅持開展內(nèi)勤業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度使我分理處柜員牢固的掌握了各項業(yè)務(wù)知識。

雖然我分理處今年的業(yè)務(wù)量有了大幅增加，同時今年總行各類業(yè)務(wù)新品種也層出不窮的推出，但我分理處員工通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，提高了自身的業(yè)務(wù)知識和技能，在面對對各類業(yè)務(wù)時都能熟練的應(yīng)對。

二、認真貫徹和執(zhí)行各項會計、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，促進會計出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高。

X、在工作中，我始終堅持以“提高柜面服務(wù)質(zhì)量”為目標，從工作制度、員工素質(zhì)入手，高標準，嚴要求，苦練業(yè)務(wù)技能，強化管理考核。

一年來，我認真貫徹和執(zhí)行總行各項會計、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。比如：對掛失業(yè)務(wù)、全國支票、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題，對于發(fā)生的交換差錯事故及時整改，制定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé)，防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生。

X、在工作中，我正確處理兩個關(guān)系，加強內(nèi)控管理，一是正確處理制度的建立與貫徹落實的關(guān)系。各項會計出納制度是內(nèi)勤員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準則。在完善制度和貫徹落實上，我注重雙管齊下、標本兼治。充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我分理處內(nèi)控工作制度化、規(guī)范化。二是正確處理好臨柜監(jiān)督與事后監(jiān)督的關(guān)系。首先按照我行各類文件的相關(guān)規(guī)定，對臨柜會計出納業(yè)務(wù)進行即時、每日、定期的監(jiān)督和審核，其次做好和事后監(jiān)督中心的溝通工作，正確處理好事后監(jiān)督中心發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯，及時做好事后監(jiān)督差錯的分析反饋工作。從各個環(huán)節(jié)加強對柜面業(yè)務(wù)的管理，提高了我分理處的內(nèi)控機制。

三、加大力度強化管理，全面推進內(nèi)勤整體工作的開展，確保各項內(nèi)控工作上臺階。

。今年以來我分理處業(yè)務(wù)大幅度提高，但我分理處內(nèi)勤人員少，業(yè)務(wù)量大，各項內(nèi)控工作又點多面廣，所以我分理處內(nèi)控工作壓力巨大。但我和我分理處的內(nèi)勤員工們克服種種困難，大膽管理，努力推動我分理處的各項內(nèi)控工作，在原來的基礎(chǔ)上有了新的提升。

X、今年事后監(jiān)督上線以后對柜員各項業(yè)務(wù)的操作提出了更高的要求，因此需要每個柜員都具有較高的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，在工作要嚴格按照相關(guān)規(guī)定進行業(yè)務(wù)操作，對于事后監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的問題必須及時進行整改。所以我在日常工作中我加強了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督，要求柜員必須規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù)，每一個細節(jié)都必須按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作，對于操作過程中碰到的各類問題必須及時提出，不得對業(yè)務(wù)隨意操作。更不得為了逃避事后監(jiān)督而變造各類會計憑證。對于事后監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯及時組織柜員學(xué)習(xí)，并及時整改。從事后監(jiān)督上線以來的差錯率情況來說，我分理處一直保持著較低的水平。