引論：我們為您整理了13篇后勤交流材料范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

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一、提高團隊素質，牢記服務宗旨。

從事后勤工作，常常是：兩眼一睜，忙到熄燈；牢騷怨言，刺穿耳根；別人放假，你要上陣；老婆孩子，埋怨聲聲；領導批評，麻面無情；繁瑣無比，實在煩心。這是后勤工作的真實寫照，也是后勤工作的性質，因此，要把后勤工作做好，提高團隊成員的素養和宗旨意識尤其重要。這項工作不僅需要家人的支持、同事的理解，還需要過硬的素養、靈活的思維、勤快的手腳。

二、用心思考工作，注重工作細節。

后勤工作必須要有主動性與前瞻性才行，諸如教材、教輔資料、辦公物品、生活資料、設備檢修、網絡保障、物品采購、校園綠化、基礎建設、人員配備等都必須事前做好規劃，按時落實。否則就會影響學校工作的正常運轉，就會造成工作失職。這就要求我們后勤工作人員必須用心思考工作，善于觀察細節并根據現實狀況的變化及時作出調整才行。比如說：用電設備平常不及時查看，就會存在安全隱患；開展一項活動，器材就要及時準備到位；食堂平常晚上要下500斤大米，到了周末晚上就要適當減少，因為部分師生要外出，這個減少的量值，就要通過觀察、總結，進行合理的估量，從而達到開源節流、既不浪費材質又能滿足師生需要的目的。

三、遵守財務制度 規范收費行為

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二科學合理配餐，講究營養價值

發展觀既是人們對發展問題的總的看法，又是解決發展問題的總的方法，是關于發展問題的世界觀和方法論的具體體現。長期以來，我們以食堂為家，十幾年如一日地辛勤工作，最大的目的就是讓領導吃飽，很少想到吃好的問題?，F在社會生活水平提高了，用發展的觀點來看，吃飽就不是主要問題了，主要應該讓就餐領導吃出營養、吃出健康。所以我們把科學配餐作為追求的方向。為了實現這一目標，我們先學營養知識，購買了一些膳食營養的書籍，如：《家庭營養師》，《中國保健營養》等，書中凡有值得借鑒之處，我們都把它運用到實際配餐工作之中。首先在烹飪原料的選擇上，多選營養豐富的原料，并根據領導工作特點及營養需求的特點，多挑選一些芝麻，大棗，芹菜等可以調節人的睡眠，還有消除疲勞的飲食原材料。其次在烹調方法上，不墨守老一套，盡量采用電視、報刊推行的新的科學烹調方法，如掌握好火候、油溫，避免營養素的損失。還有在配菜上，也注意不同食物的相宜相克，注意食物的特性，過去習慣做的青柿子炒土豆片等，現在不做了，因為二者在一起炒容易產生不利于健康的元素?，F在我們把十多種不能混在一起炒的原料，都貼在了我們小灶走廊的墻上。我們經?？矗洺Ｓ?，就餐的人員有時也看，增強了大家的科學就餐常識。

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1當前的現狀以及存在的問題

在后勤人不斷的摸索與實踐中，我國后勤管理取得了很大進步，但其中還存在著一些問題，主要集中在以下幾個方面：1．1后勤師資問題：目前，學校后勤管理工作團隊的業務素質普遍不高，團隊意識不強，其中的工作人員既有具備一定專業技能的專業人員，又有一些社會聘用的合同制員工。在日常工作中，他們大部分都能聽從學校的管理，較好的完成自己的工作和任務，為學校的后勤保障做出自己的貢獻。但時間觀念不強，有時候做事態度不夠認真，道德修養和文化素養還有待進一步提高。后勤工作人員主要來自于以下兩個渠道：一類是原有的后勤員工，他們勞動意識很強，適應粗放式勞動技能。但大部分人年齡偏大，文化素質有限，對專業性較強的電、水、暖網絡維護、園藝等技能的掌握不盡人意。工作不夠細致認真，在以身作則、對學生言傳身教方面表現不夠好；另一類是學校聘用的合同制臨時工。隨著學校后勤工作社會化進程的深入，越來越多的工作崗位由合同工完成。社會元素的引入給后勤工作注入了新鮮的血液，也帶來了一些困擾。這部分人員缺乏必要的主人翁意識，過于強調個人既得利益，與師生關系處理的不夠融洽。1．2管理制度不夠完善：后勤員工的整體素質不高，缺乏相應的制度服從意識，加上很多后勤管理人員自身松懈，缺乏相應的管理技巧，使后勤人員處于“放羊”的狀態。后勤人員在崗位定編的過程中，由于一些“關系戶”的存在導致實際情況中會出現重復設崗、一崗多人等問題，人員素質良莠不齊，工作安排隨意性較大，導致相關人員分工不明，職責混亂，嚴重影響了后勤工作開展的效率。管理制度與行為規范執行的不徹底，致使部分后勤人員的行為自由散漫，工作態度不端正。古人云：賞罰者，不在于必重而在于必行。在后勤管理的實際情況中，缺乏嚴格的賞罰制度，監管者常礙于某些情面而網開一面，從而導致那些犯錯的后勤人員沒有得到相應的出發，規章制度蕩然無存。其漏洞所帶來的種種后果嚴重影響到了師生的切身利益，廚房衛生狀況堪憂、飯菜又貴又不好吃等現象早已數見不鮮，對師生的身體與心理健康造成很大影響，嚴重阻礙了學校的健康發展。

2改善后勤管理現狀的一些想法

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doi：10.3969/j.issn.1671-332X.2014.10.062

隨著醫院的不斷發展，醫院后勤管理系統信息量非常大，包括服務對象職工、患者、設施、建筑及員工資料等一系列信息。這些信息是無序、分散的，種類繁多，更新速度極快。由于涉及后勤信息的特殊性和時代性對醫院后勤管理的要求，越來越需要一種高校、快速、有序的管理手段，于是后勤管理信息化應運而生。信息技術融入了醫院后勤管理領域，成為管理者處理各種問題、做出決策的有力助手和工具，極大地提高了工作效率，改變醫院后勤管理的方式和面貌。

1醫院后勤信息化的重要性

后勤信息化管理就是要將分散的、孤立的信息匯總處理形成封閉式信息管理鏈，完成過程管理，貫穿時間發生、運行處理、監督反饋最終結果，最后達成改進措施和修正辦法的過程管理［1］。后勤管理信息化是在傳統后勤管理的基礎上構建一個數字虛擬空間，以拓寬現實后勤管理服務的時間與空間，提升傳統后勤管理的效率，擴展傳統后勤管理的功能，從而實現后勤管理辦公無紙化，傳輸網絡化、資源共享化、活動數字化、決策科學化，達到提供后勤管理與服務水平的目的。

1.1促進后勤管理模式的變革后勤信息化建設不僅是后勤系統的一次技術革命，更是一次管理制度的創新，這勢必對傳統管理模式與手段進行更新。后勤信息化建設使流程變得清晰，管理變得流暢。而且通過信息化建設，對一些原始材料的歸整與服務流程的重組與優化，使舊有的管理模式和業務流程得到了改革，使之具有簡單化、平面化、并行性等特點，大大優化了后勤管理模式。

1.2加強對外交流，提高服務水平

后勤信息化的實施開展，大大方便了醫院與醫院、部門與部門之間的橫向交流。通過相互訪問交流，一些日常碰到的問題都可以進行交流，并商討解決的辦法，進而提高部門的管理和服務水平。

1.3提高考核體系的科學性、公平性

后勤信息化可以對員工和部門的績效考核由原來的模糊管理，人情管理到現在的用評估數字說話，形成了一切用量化指標的管理，使管理辦法更加科學合理也更公平。

1.4有助于管理人員的科學決策［2］

后勤管理人員需要具備的是把握全局的眼光和能力，但這一切都必須基于對信息的占有和掌握，只有這樣才能使管理工作從被動為主動。后勤信息化實現了管理人員對工作的實時動態監控，有助于進行科學決策。

2醫院后勤信息化建設的難點

2.1后勤管理觀念滯后

首先是對信息化認識的片面性。有些人認為工作中應用了計算機及網絡就算是后勤信息化了；有些人認為應用各種管理軟件實現自動化管理服務就是實現信息化了。其實這些認識都有其片面性。醫院后勤信息化的實質要求是“充分整合和廣泛利用醫院內外信息資源，提供管理和服務水平”，而“采用先進的計算機、通信、互聯網等信息化技術和產品”是手段，利用信息技術手段帶來的信息化變革涉及醫院后勤管理。其次醫院后勤管理從總體上看，在專業化、標準化、制度化上缺乏統一性和規范性，可用信息技術手段解決的問題，仍然要靠增加人力和財力完成。最后在觀念上認為信息化建設離實際太遠，對具有科學性和專業性的管理模式尚不能達成共識，對現代化的管理理念不愿意接受，這些都制約了信息化的發展。

2.2后勤人員的素質不一

長期以來，大多數醫院的后勤隊伍的年齡、學歷、專業和智能結構等各組成要素不盡合理，使信息化的認知和處理能力受到了限制［3］。計算機的使用無疑使后勤工作走向便捷高效之路，但現在大多醫院的后勤人員由于文化素質的原因，其信息處理能力還處于起步階段，雖然配備了電腦，但多數只限于日常文字處理，甚至于不能熟練進行文字錄入的工作人員還不在少數，更不用說使用辦公自動化進行信息處理。

2.3信息資源不共享

后勤信息資源是軟資源，是指與后勤有關的各種消息、情況和資料，數據在無序、隨機的狀態下，經過采集后，由后勤信息系統將數據進行規范化、標準化，而形成可利用的信息資源［4］。醫院后勤人員信息、物資采購、財務收支、設施維修等各類數據的采集和錄入與醫院的后勤信息系統不相融，在信息管理上就很難實現信息資源的共享。

3醫院后勤信息化建設的措施

醫院后勤是一個分布范圍廣和服務項目多的部門，必須結合自身信息化發展的實際情況，有計劃的、有步驟的推進信息化建設。

3.1更新觀念，完善制度首先，管理層應更新后勤管理理念，學習現代企業管理理論，提高管理者的管理能力。其次，應建立并完善與醫院發展相適應的管理制度，尤其是和信息化建設相配套的管理制度。完善硬件設備和網絡系統的溝通與建設，建立信息共享平臺、以信息化、網絡化為突破口，提高辦事，改進工作作風和提高辦事透明度以適應醫院發展要求。

3.2加強培訓，提高素質

一是后勤管理者明確各班人員的職責范圍，完善各班崗位職責，明確分工，相互合作，崗位定期輪換［5］。二是后勤管理者須制定全面、系統的培訓計劃，并鼓勵后勤人員加強深造和學習，三是積極接收優秀的后勤相關專業應屆畢業生充實后勤隊伍。

3.3完善醫院后勤信息化系統功能

根據后勤系統不同工作內容和日益增長的服務范圍和要求，構建包含辦公自動化平臺、設施維修管理系統、物資管理系統和決策支持系統的“后勤管理信息系統”［6］。四大部分基于后勤數據庫上，與醫院整體信息平系，實現信息共享。

3.3.1構建辦公自動平臺，實現文件的在線傳輸；報告、資料、圖片等信息資源共享并按照權限查看；下載、上傳工作資料和信息；考勤、考核、人員管理等等。目前，醫院已建立較為完善的院內網，后勤各部門都配備了計算機。通過利用辦公自動化平臺辦公，大大地提高了后勤工作效率。

3.3.2構建設施報修管理系統，實時實現了故障報修、維修派工、維保跟蹤、人員管理、材料管理、工作量統計、成本核算、滿意度測評等一體，極大地提高了工作效率和服務質量。

3.3.3構建物資信息系統，規范了物資流通秩序；有效降低了醫院物資消耗成本實現管理出效益的目的；提高了物資管理效率保障了科室物資供應。幾年來，我院緊密結合自身管理實際，堅持“庫存物資統一規劃、統一管理和統一建設”的原則，充分利用信息技術手段，依托網絡化信息管理平臺，實現了物資精細化動態管理、集約一體化保障。

3.3.4構建決策支持系統，為科學、高效決策提供分析依據。決策支持系統是在OA系統之上，迅速獲得醫院后勤內部、外部信息，并對這些后勤工作管理數據進行量化分析，按照需要形成各類報表和模型，提供現狀分析、規律提煉和前景預測，為后勤領導的管理、決策和工作調度等起到支持作用，從而大大提高決策質量和效率。

4結束語

醫院后勤信息化建設工作，是一項復雜的系統工程。必須結合自身醫院信息化發展的特點和現狀，利用已有的信息化基礎，切合實際的、由易到難的建設后勤信息化。

參考文獻

［1］馮東.談醫院后勤信息化管理的優勢和意義［J］.醫學信息，2009，22（6）：898-899.

［2］程偉.提高醫院后勤管理質量的新思路：信息化管理［J］.中國衛生質量管理，2012，19（3）：71-72.

［3］左建輝，宋贊華.后勤管理隊伍建設［J］.現代醫院，2010，10（6）：144.

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一是思想上難接受。交流教師覺得背井離鄉，要重新熟悉同事、接受新學校的文化和教學模式等，也離開了自己的親朋好友等交際圈子，思想上難以接受。

二是后勤難保障。住房、交通以及就餐問題是推進教師交流工作的幾個難以解決的后勤保障問題。

三是教師難管理。許多教師內心認定自己是“被迫”交流，帶有情緒，導致工作不積極，或者消極怠工。有的教師調動自己的實力派“親友團”，請領導給交流學校校長打電話、遞條子，要求特殊“待遇”、做“高級社員”，給學校管理帶來難度。同時，他們的后臺背景也給交流教師的考核帶來很大難度。

四是學校難補強。交流出去，需要拿出骨干教師，交流來的卻不一定是骨干，甚至出現“出了不回”現象。學校不但沒有補強，反而越補越弱。

上述四個“癥結”的解決，需要一定的制度保障，方能保證教師交流工作的實施與推進。

一、尋求政府支持

教師交流制度的實施與推進，必須要有政府的大力支持。

1.財力支持

俗話說：“兵馬未到，糧草先行”，住房、交通以及就餐等后勤保障，是保證教師交流制度實施的最基本的要求，需要一定的財力支撐。我國實施的是縣級統籌教育，縣級財政需劃撥交流教師周轉房建設專項資金，如短期內難以全面實施，可分步實施；對于暫未能建設周轉房的學校，給予住房補貼政策支持，由學校公用經費支出集體宿舍租金。交通安排可以由縣級政府出資，安排公交車輛赴各鎮周一送、周五接（本區一所較遠鎮級學校已安排到位），或者劃撥轉款予以報銷。就餐可以適當給予補助，在學校食堂就餐；沒有食堂的，可以由學校聘用臨時人員，實施教師就餐“包伙制”，臨時人員工資由學校出資。

2.制度保障

教師交流需要先制定政策，再實施推進。推行教師管理“縣管校用”制，成立縣級層面教師管理中心，變“學校人”為“系統人”，從思想上改變教師對“編制”的認識，使之逐步接受教師交流制度。請求縣級黨委政府出臺后勤保障、人事管理、紀律監察方面的文件，全面覆蓋教師交流工作的各個“面”與“點”，保障教師交流工作有“法”可依。縣級教育主管部門和各個學校均要成立教師交流工作組，各種材料及時公布，接受教師監督。

3.監督管理

交流教師難以管理，很大一個原因就是要求“特殊”照顧的人員較多，校長得罪不起這些教師背后隱藏的“大人物”。這就需要縣級黨委政府下發專門的保障性文件，要求各級干部不得打電話、寫條子，并安排紀檢監察部門進行監督，一旦發現有人違反規定，及時予以處理，并進行通報，確保教師交流工作的推進沒有來自“權力”部門和“實力派”官員的“阻力”。同時，教育主管部門的紀檢監察部門，也要對系統內進行監督，要求各學校不得對派出教師評頭論足，不得要求調換人員等；對請求打電話、寫條子的教師進行處理，從源頭上“堵死”教師交流工作中滋生的不正之風。

各種政策的支持，需要縣級教育主管部門主動與分管領導和縣主要領導匯報、積極爭取，并主動與縣級層面紀委、財政部門和人社部門溝通協調。

二、推行公平交流

教師對交流制度的反感，還來源于對這項工作公平公正性的質疑。因此，推進工作需要縣級層面“一盤棋”，依據縣級黨委政府出臺的文件，統一要求、統一分配、統一管理。

1.統一要求

依據年齡、職稱、富余學科，限定學校的交流人數，并適當延長教師交流的期限，不搞特殊、不打和牌，從政策源頭上保證公平公正。校長不得有“個人主義思想”，要依據文件要求，排出交流人員，做好相關人員思想工作。因身體等特殊原因不能交流的教，要提供證明材料，學校及時予以公示，接受教職工的監督。

2.統一分配

將學校學科結構缺編情況作為教師交流的第一要素。統籌考慮學校教師的年齡結構、職稱結構，適當考慮交流教師與新單位的距離遠近等非重要因素。

3.統一管理

實施兩級管理制度。交流教師的主要管理權下放到學校，由學校依據規章制度進行管理，按期公示交流教師履職情況，接受教職工監督。學校按月上報交流教師履職情況到教育管理人事部門，公布監督舉報電話，接受社會各界的書面和電話等多種形式的舉報，接到舉報，必須調查，一旦查實，必須處理。

三、實施多元評價

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二、與省機要局建設保密傳輸系統項目完成對接、設備上線，并在投入使用中提供技術支持，完成保密工作欄目建設；

三、AAA、BBB完成黑龍江省“全面加強網絡安全 推進教育信息化”專題網絡培訓示范班學習，獲得學習證書；

四、完成省教育廳《關于加快推進教育行業信息系統安全等級保護的通知》文件附件填寫，設計規劃我校信息系統安全等級保護工作方案；

五、完成鍋爐房二、三、四樓綜合布線及光纜鋪設工程，綜合訓練館光纜維修，解決老干部、后勤等部門上網辦公需求，解決求智樓與機關樓核心機房光纖互聯及求智樓內所有房間上網問題；

六、幫助安裝機關樓八樓會議室電視及線路，解決視頻播放、幻燈片播放問題；

七、參加業務交流及學習7次；

八、幫助財務處施工、部署安心付服務器及系統上線，并在其投入使用后提供技術支持；

九、在OA平臺《提升師生信息技術應用能力的培訓》信息20余期；

十、假期不休息，配合后勤部門解決學生第四、第五公寓樓內綜合布線、網絡無線覆蓋工程，后勤整改工作情況匯報材料制作，29屆大冬會火炬傳遞線路繪圖等工作；

十一、大冬會火炬傳遞現場技術服務等工作；

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為構建和諧校園，豐富師生的校園文化生活，增進師生之間的感情，推動文明食堂建設，不斷提高飲食服務質量，為學院的穩定和發展作貢獻，特舉辦“xx工商職業技術學院第一屆校園美食文化節”，并于3月18日舉行“校園美食文化節開幕式”，美食節期間另安排廚藝大賽、大胃王比賽等，望各系（院）、各部門精心組織、踴躍參與。

特此通知。

主辦單位：校團委、社團聯合會

承辦單位：驢友&美食協會

協辦單位：后勤集團總公司

我校驢友美食協會、后勤集團總公司、校團委、社團聯合會將聯合舉辦xx工商職業技術學院第一屆校園美食文化節?，F將美食文化節的具體事宜策劃如下；

一、活動主題:：好景好情好工商、美色美味美食節

二、活動宗旨（目的）

為了進一步宣傳校園的健康飲食文化，改善學生的飲食環境，讓廣大師生品嘗到美味可口、品種繁多的菜肴，增加后勤公司與師生的交流，豐富師生的校園文化生活，增進師生之間的感情，推動文明食堂建設，不斷提高飲食服務質量，提高校食堂在學生中的廣泛影響和在學生心目中的地位，培養學生的動手實踐能力和健康營養膳食理念，刺激校園消費，促使校食堂不斷改善、創新，以便更好服務于學生，塑造xx工商職業技術學院良好的校園美食文化。

三、活動時間：3月18日~20日

三、活動內容及安排：

（一）開幕式

時間：3月18日1:30

地點：綠色小廣場

(二)廚藝大賽

時間：3月18日3：00

地點：綠色小廣場（食堂門口）

（三）美食小吃展銷

時間：4月18日~20日

地點：綠色小廣場之美食廣場，美食街

（四）露天美食電影展

時間：3月18日、19日18：30

地點：綠色小廣場

（五）美食diy之果蔬拼盤大賽（包餃子大賽）

時間：3月19日上午9：00

地點：食堂2樓或綠色小廣場

（六）食堂員工與學生交流座談會（組織參加學生參加后臺操作）

時間：3月19日下午14：00

地點：另定

（七）大胃王比賽

時間：3月20日上午9：00

地點：綠色小廣場

（八）閉幕式：

時間：3月20日15：00

地點：綠色小廣場

（九）美食促銷

時間：3月18日~20日

地點：食堂

（十）食堂評比活動

時間：3月18日~20日

五、活動組織：

美食文化節是一項涉及面較廣的活動，為保證本次活動的順利進行，特成立美食節組委會

組委會人員組成如下：

顧問：

主任：

副主任：

委員會下設辦公室：

辦公室主任：

副主任：

辦公室下設五個工作小組：

1、秘書宣傳組

主要職責：負責文化節秘書和宣傳工作，擬寫活動方案，協調和安排全體活動，搞好各校區室外、現場的橫幅、標語（食堂）、廣告牌、櫥窗宣傳、氣球、海報等；活動期間的攝影、攝像、廣播、新聞報道，開幕式暨廚藝展示的組織等。

2、廚藝比賽組

主要職責：負責廚藝大賽活動中的組織協調工作，草擬比賽通知、確定選手、制定比賽規程、組織參賽選手進行賽前輔導，組織評委當場確定獎項。

3、文化活動組

主要主要職責：負責文化活動的組織協調工作，主要有食堂員工與學生交流座談會，組織參加學生參加后臺操作等

4、后勤保障組

主要職責：負責活動過程中所需物資材料采購，經費預算及協調，贊助單位落實、特邀佳賓接待、獎品組織

5、招商展銷組

主要職責：1、產品展示活動的組織策劃；2、展銷場地（包括水、電）的管理清理整治、攤點搭建；3、組織參展商的協調工作；4露天美食電影的展覽

6、開閉幕式籌劃組

主要職責:

1、舞臺設計、音響、場地等

2、節目安排。

3、領導及嘉賓邀請、講話稿的撰寫。

4、氣球、鮮花、標語，椅子、凳子

5、人員協調

7、評委組

主要職責：廚藝大賽成績的評判工作

7、安全保衛組（保安科）

主要職責：對突發應急事件的處理工作

8、食品衛生組（醫務處）

主要職責：負責食品衛生工作

六、活動詳細實施方案：

前期準備

1、冠名

2、對外聯系：可邀請兄弟學校參與并宣傳，條件允許，也可聯系一些報紙，增大活動效應；3、前期海報（旨在大力宣傳此次美食活動，擴大影響力）

聯系校外一些有良好形象的餐飲食品店，最好有自己特色的，一方面作為活動贊助商，另一方面也作為美食節的主體；要保證有良好的衛生安全，并且達成該活動無利益性、現場安全設備的協議；

4、做好攤位設置，號碼牌、投票箱等制作安排工作；

5、確定預算等

6、邀請嘉賓

7、參賽牌（注：用于初賽，便于學生投票和后期統計）

8、與各商家溝通，做好招商工作（告知此次活動相關流程和規則），商家包括：食堂、蛋糕房、華英公司、校外攤位、校外餐飲食品店

9、對外聯系：報紙，電視臺，兄弟院校學生會網站等等。

活動中期實施

1、比賽現場的布置。海報的張貼，展板的布置。

2、各參賽選手在進行現場廚藝比賽展示

3、簡短的頒獎儀式（獎狀、獎品的發放）

活動后期總結

1、獲獎名單的公布

2、比賽活動照片展

3、活動總結

4、邀請媒體（包括電視臺、報紙、網站等）對活動進行后續報道。

5、將學生問卷調查的結果向后勤集團膳食中心的老師反饋。

七、活動籌備日程表：

1、3月9日宣傳海報的張貼。向各班級發放通知。

2、3月9日—3月16日接受各班級報名，同時進行比賽所需海報的制作。主持人名單的確定。比賽所用工具及材料的購買。

3、3月17日參賽隊伍名單確定，評委名單的確定。

4、3月18日比賽場地的布置，宣傳海報與展板的張貼與展覽。

八、其他注意事項

1、環境衛生布置，清潔工對桌子和現場垃圾進行整理

2、各食堂務必提前準備好比賽所需工具、材料。提前公布相應比賽的評分細則。

3、美食節餐券僅限餐廳使用，美食節活動期間均有效。

4、美食節期間的安全保衛和秩序維持工作請學校保衛處負責安排。

5、領導就餐由主辦單位統一安排，所有工作人員就餐由所在餐廳免費供應。

6、領導及籌委會工作人員合影及活動期間攝影請宣傳部及學生會負責。

7、保安科負責防爆防火安全工作

8、醫務室對意外事情的防護和拯救工作

九、宣傳方式

1、美食節通知方式：本屆校園美食節參加對象為我校全體同學，獎品豐厚。報名地點為校園美食節組委會辦公室，后勤集團總公司，具體活動細則詳見海報宣傳。

2、宣傳途徑

在我校校園內各大食堂顯要位置宣傳，還有櫥窗欄、宿舍樓

包括

（一）、懸掛條幅如（xx工商職業技術學院第一屆校園美食文化節）

（二）、張貼海報，（具體活動流程，填寫調查表，評選方式，活動主旨的宣傳）

（三）、〈飲食健康宣言〉活動宣傳：大力倡導“合理膳食，關注健康”。組織學生在宣言條幅上簽字。

（四）、展臺：旨在大力宣傳此次活動，增加與同學的互動和交流，

（五）、網絡宣傳（在校網上跟蹤報道）

（六）、編印美食節宣傳單向師生免費發放等。

九、活動預算：

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中央空調水系統需要更換兩只補水箱，原計劃采用不銹鋼方形水箱，掌握了圓形可充分利用抗位原理，選擇之，比原方形不銹鋼水箱節約4.7萬元。

辦公樓衛生間小便沖水器，因使用年久，需要全部換新。了解到有感應式沖水器，采用后，每年可節水0.5萬元。

在當地具備天然氣供應條件時，了解到可將燃柴油的中央空調溴化鋰主機組改造成燃天然氣。采取之，2006年、2007年分別節約費用13萬多元和近20萬元。

以上是利用不同途徑獲得的信息取得的成效，也是在后勤服務中利用信息資源的嘗試。

二、信息的概念和特征

信息是以數據為載體的對客觀事物的特性和特征的抽象描述。數據是信息的載體，是對信息的解釋，信息則是數據的靈魂。數據是以文字、語言、聲像、圖形、圖表、數字、顏色等為具體表現形式。利用信息，就是通過對承載信息的數據的收集、分析、整理、加工，把握事物的客觀規律，以科學性、可行性、適用性，引導和促進創新，開拓性地以安全性、經濟性、實效性，實現既定的目標。后勤服務部門是機關不可或缺的部門，其職能是服務、保障和管理，支撐著機關的正常、有序、高效、安全運轉。工作的計劃性、服務的前瞻性、保障的預見性，就是要通過對過去已發生的信息的歸納總結，尋求和把握擬發生事件的抓點和著力點，對可能的結果精確預測，作為工作計劃安排的依據。后勤工作的有效性、及時性、扎實性，就是要對計劃的實施過程中反饋的數據的歸納、分析并與計劃對比，尋找存在差距，進行實施措施的糾正或計劃的調整。借用他人的信息資源，就是對他人在實施中表現出的數據進行收集、歸納、分析，作為目標規劃、目標分解和計劃實施中偏差糾偏的借鑒依據。

信息具有真實性、系統性、時效性、不完全性、層次性。真實性是要把握信息符合事物真實的一面，不符合事實的信息不僅無用，而且有害。系統性是要求從系統的觀點對待各種信息，尤其是那些局部的、不能代表全局的信息，避免工作的片面性。時效性是要求對信息及時取得及時處理利用，以避免因不斷變化的動態原因而導致信息失效。不完全性是要充分認識到反映客觀事物特征的數據的不完全性，不能以偏概全。層次性是使用信息層次不同而對信息要求層次的標準不同。如決策層、管理層和作業層的不同層次，其對信息的要求層次是不同的。

信息的過去時是知識，現在時是數據，將來時是情報。知識是前人經驗的總結，是人類生產實踐中對自然規律的認識和掌握，是一種系統化的信息。隨著人類社會的發展，知識在不斷更新和豐富，掌握信息就是豐富和提升知識。數據是信息的載體和對信息的解釋，信息的發生是通過數據的變化來體現和描述，信息的傳遞是通過數據為載體，信息的接收是承載信息的數據的獲得，把握住數據的動態變化，就掌握了信息的更新。信息的情報時態，是因為信息揭示事件發生、發展的趨勢和前沿，掌握了信息，就掌握了對將要和未來事件的預測、判斷和把握的依據。信息的不同時態，是信息分類、收集傳遞、歸納整理和開發利用的重要依據。

三、信息的分類

與機關后勤服務的職能職責相關的信息，可進行不同的分類。

1．按其適用性，可分為約束性信息、指導性信息和參考借鑒性信息。約束性信息，是指對后勤服務活動的目標、行為具有強制約束的信息，包括法律法規、規章制度、規程規范等。指導性信息，是指對后勤服務目標、計劃具有指令性和指導性的信息，包括文件規定、領導指示和決定、服務達到標準和要求、工作計劃和目標等。參考借鑒性信息，是指對后勤工作目標計劃制訂、后勤服務行為具有借鑒參考的信息，包括經驗、教訓、方法、措施、理論和技術成果等。

2．按后勤服務的目標，可分為服務類信息、保障類信息和管理類信息。服務類信息是指根據被服務的要求形成的信息，包括服務要求、服務標準等。如某個會議需給參會人員提供食宿要求的信息。保障類信息是指提供的服務條件，包括硬件和軟件條件。如設施設備的正常安全運行，服務人員的技術技能等。管理類信息是指后勤承擔的機關綜合事務管理和后勤活動的管理。

3．按信息的來源不同，可分為內部信息和外部信息。內部信息是指后勤服務內部活動中產生的信息，如取得的成效，得出的經驗，吸取的教訓，存在的問題以及相關的觀察記錄等。外部信息是指后勤服務活動體系以外的信息，包括上級和領導的要求，外單位的經驗，國家的政策法規和環境變化情況等。

4．按信息的穩定程度不同，可分為固定信息和流動信息。固定信息是指一定時段內不變的信息，包括計劃、制度、標準等。流動信息是指在后勤服務行為中不斷變化的信息，包括被服務對象要求的變化，服務內容的變化，服務環境和條件的變化等。如上班時間電梯出現了故障需要及時搶修的信息。

四、信息的收集和管理

事物變化是絕對的，不變是相對的。變化是信息產生的原因和根由。信息的描述和載體是數據，收集信息就是對數據的收集、記錄、歸納。收集信息，首先是對描述事物特性特征的數據的認識、理解和把握。如設備運行中監測參數是設備運行狀態的描述，參數變化即是狀態變化，應正確理解和充分重視。其次是依據信息的分類，及時對數據進行記錄記載。如水泵運行時壓力變化，電動機運行時電流變化等，應即時記錄。

信息的收集包括內部信息收集和外部信息收集。內部信息收集，包括事前信息收集、事中信息收集和事后信息收集。內部信息收集的關鍵是要形成制度約束和規范性操作程序，引導和約束自覺、主動、有效收集。如設施設備的運行記錄、工作日志、工作臺賬、要事記、計劃總結，等等。外部信息收集首先要充分利用現代信息交流媒介，借用報刊、雜志、廣播、電視、網絡和會議、考察、交流等一切現代信息交流的平臺。更重要的是會善于主動捕捉。如某條電視新聞報道，今年冬季本區域氣溫將比常年冬季氣溫低得多，作為后勤服務部門，就要重視這條重要信息，提前采取措施，做好設施設備在嚴寒狀態下運行的安全防范和措施準備，保障正常、安全運行。

信息的收集包括主動收集和被動收集。主動收集，是指在決策時，通過收集大量信息，經過篩選分析，尋找規律，把握要點和著力點，作為工作目標確定、計劃制訂的參考依據。如承擔某次會議的服務和保障，就要主動了解參會人員數量、會場布置要求、是否安排食宿等信息作為服務和保障安排決策的依據。被動收集，是指對已經發生的外部、內部信息的收集，或用以決策、目標確定、計劃制訂參考，或用于對執行中防止偏差和對偏差的糾正作參考依據，或整理成信息流收入信息庫存儲。如兄弟單位的先進經驗、最新技術成果等。

在信息利用中，時常是主動收集與被動收集相結合。如我中支收集到有智能化真空集熱管太陽能技術，可利用太陽能解決熱水供應問題的信息，通過主動收集相關技術、經濟等信息，進行可行性、經濟性分析評估后，在培訓中心采用，取代原來燃柴油鍋爐供應熱水，節能、節約效果明顯。

信息的管理是指對信息的歸類分析、加工整理、存儲傳遞。得到的信息往往是紛雜和零亂的，有真實的也有虛假的。這就需要信息管理人員對得到的所有信息進行甄別、篩選、分類。分析是將歸類的信息，認真比較、分析、確認其與后勤工作的相關性、有用性。存儲是將有用的信息通過存儲系統進行存儲?？山栌糜嬎銠C工具，制定存儲系統，及時、方便、準確地進入存儲系統。加工整理是將雜亂、分散的信息，進行梳理、整理、加工，形成規范存儲、方便檢索的信息流。

五、信息的開發和利用

信息的開發是指通過對信息的整理加工，把握信息揭示客觀事物的規律性。信息按利用的層次不同，可分為預測決策類信息、管理反饋類信息、總結評價類信息。描述和解釋信息是數據，對信息的開發，就是對數據的處理。數據處理可根據信息利用要求采取相應的方法。

預測決策信息，是指利用信息源，對未來事件或擬定事件的發生、發展和可能結果進行預測，依其預測，作為決策和目標計劃制訂的依據或參考。該類信息一般用于決策層，屬于最高層次利用?？蓪⑿畔⒕幹瞥蓤D表類，如分類表、排列圖、相關曲線圖、橫道圖等。對于統計數據，可制成因變量和隨變量關系的曲線圖，亦可用數理統計方法推導成數理公式，以尋找規律性。如在年初制訂全年用電量計劃時，可將歷年不同情況的用電量統計數據，制成統計曲線圖，或可推導成相關數理公式，以測算出年需用電量。

管理反饋信息，是指利用信息源，在目標計劃實施前，對可能出現的偏差因素和偏差范圍進行預測，制定針對性的防偏差措施，根據實施過程中反饋的信息，對發生的偏差進行糾偏或對既定的目標計劃進行調整。該類信息一般用于管理層和執行層，屬于中等層次利用。可將信息編制成圖表類，如控制圖、橫道圖等。

評價總結信息，是指將確定的目標和制訂的計劃、執行過程發生的偏差和偏差糾正或計劃調整、執行結果與目標計劃的比較等進行歸納，分析得出結論進行評價，從而尋找出差距，總結出經驗，吸取其教訓，并收入信息庫存儲，以作為新的信息源。該類信息一般屬于事后信息，作為新的信息源，收集于信息庫?？尚纬晌淖帧D表等。

值得注意的是，利用信息，首先是對信息的資源價值、知識成果、情報作用，有正確、充分地認識和理解。重要的是對信息的敏感而善于捕捉。講究的是歸納、分類、加工整理和開發。當然，信息的開發需要掌握一定的基礎理論知識來支撐。在當今的網絡時代，對信息的收集、交流平臺的充分利用，是開拓信息源、匯集信息流、把握信息點的最實用、最低廉、最可行的基礎條件。

信息是資源，是知識，是情報，是生產力要素。捕捉、歸納、分析、開發信息，是信息利用的前提。開發利用信息，對后勤服務工作創新，有潛力無限的引導、推動作用。可利用不同方式，分別為決策、管理、執行服務。開拓信息源，匯集信息流，抓住信息點，在當今有廣闊的基礎條件。充分認識、高度重視信息，是做好后勤工作的重要前提。

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為拓展教育發展空間、優化教育資源配置，開設新的異地校區成為高校在不斷改革發展中的探索和嘗試。[1]而異地校區的后勤保障，因地域差異，常與本部校區存在較大的不同。由于地域和師生規模帶來的機制、人員、采購等問題，往往面臨著一系列的問題和挑戰。[2]飲食服務作為后勤服務中的重要組成部分，異地校區的差異化尤為明顯。舟山校區作為浙江大學異地辦學的首次嘗試，于2015年9月正式啟用。目前在讀的學生規模約1200人，本科生采取“2+2”培養模式，即新生入學后，前兩年在杭州本部進行學習，后兩年遷至舟山校區繼續學習。研究生（包括留學生）則直接在舟山校區報到入學。目前校區食堂委托學校后勤集團飲食中心運營，納入其餐飲服務保障體系，將成熟的運營機制延伸到舟山校區。目前食堂餐均就餐人數約800人。舟山校區食堂規模較小、就餐人數較少、地處海島，獨具特點。本文以浙江大學舟山校區的飲食服務為研究對象，通過調查師生對飲食服務的滿意度，對異地校區飲食服務的獨特性展開分析，進而探索提高異地校區飲食服務質量和水平的對策。

二、飲食服務滿意度調查與分析

自2018年開始，舟山校區每年組織開展校區飲食服務滿意度調查，邀請師生對校區食堂食品安全衛生、菜肴價格、就餐環境、菜肴質量、員工服務態度、溝通及投訴處理等方面進行評價，累計回收有效問卷799份。調查結果顯示，師生對食堂的總體滿意情況良好，各指標中滿意度由高到低依次為員工服務態度、食品安全衛生、溝通投訴處理、投訴渠道、菜肴質量、了解師生需求、菜肴價格。通過對師生意見和建議的整理，有部分師生覺得目前食堂的菜價偏高，沒有體現出高校食堂應有的價格優勢；有師生認為目前校區食堂菜品的樣式不夠豐富，變化不夠多，可選性小，菜品口味穩定性較差，有些菜肴的口感不佳；有師生覺得當前食堂不太了解師生需求，溝通能力不強，缺少通暢的投訴渠道，投訴處理不夠及時高效。師生對飲食服務的意見和建議，較為準確地反映了舟山校區食堂規模小、運營成本較高的現狀，兩者關聯度較高。

三、舟山校區飲食服務現狀特點分析

（一）優勢與特色

1.飲食服務依托學校本部資源，具備成熟的運營模式浙江大學后勤集團不斷加強專業化發展、標準化建設、精細化管理，長期以來面向師生員工提供優質高效服務，是國內為數不多的高校自辦后勤的領軍企業。舟山校區在啟用之初，委托浙江大學后勤集團飲食服務中心管理運行校區食堂，將本部校區一流飲食服務延伸到異地校區，使師生員工在不同校區得到同樣高品質的服務。依托后勤集團飲食中心，校區食堂在運行機制、質量控制、采購渠道、技術保障等各方面均可共享本部校區成熟的模式和經驗。自運行以來，校區餐飲服務保障良好。2.多部門嚴格監管，確保食品安全舟山校區高度重視校園食品安全，達成了校區管理部門、屬地各級監管部門和后勤集團飲食中心等多部門食品安全監管體系。采取日常檢查、定期綜合檢查、不定期抽查和第三方飛行檢測等方式，對食材采購、儲存、清洗、加工、烹制、銷售及垃圾清運等環節實施全方位監管。此外，校區利用監控技術打造“陽光廚房”，將食堂后廚的實際情況實時展現給師生和監管部門。通過對食品生產全過程監管，確保食品在流通的每一個環節都安全可靠。3.硬件條件良好，用餐環境整潔舒適校區食堂于2015年竣工并于當年9月投入使用，所有設施設備和家具均為全新采購。2018年又對食堂就餐區域進行了裝修改造，升級后的食堂用餐環境更為美觀舒適，給師生用餐帶來更好的體驗。全新的場地條件，為靈活開展食堂運行新模式提供了空間。根據師生員工的各種需求，優化布局了大眾檔口、風味檔口、西北風味檔口、糕點檔口、小炒檔口等區域。在疫情防控期間和常態化管理期間，設置了外帶套餐區域，并對就餐人數實行有效分流。因疫情導致校區采取封閉式管理期間，為解決師生夜間餐飲需求，專門安排場地和工作人員，提供宵夜服務。4.校區地處海島，具備提供特色菜品的優勢校區位于舟山本島，環境優美，氣候宜人。舟山漁場豐富的漁業資源，為食堂采購新鮮的海產品帶來便利和多樣的選擇性，為打造校區特色飲食服務提供了天時地利條件。

（二）劣勢與不足

1.地域差異導致較低服務水平舟山市為群島城市，陸域面積小，人口較少，勞動力市場規模小。而食堂的工作強度大，收入偏低，因此招工難度較大，崗位吸引力低。近三年校區食堂員工離職率高達16%，食堂現有員工呈現本地化、流動性大、大齡化、低學歷的特點，常常因業務能力低而出現打菜速度慢、菜量不穩定、計算出錯和普通話不標準導致溝通不暢等現象，總體服務水平較低。2.海島地區帶來高額運營成本根據實際運行數據統計，由于地域差異，舟山食堂原材料價格與杭州市場相比偏高，蔬菜采購價格比杭州高6%，雞蛋采購價格高7%，豆制品采購價高25%，凍豬肉采購價高6%，牛羊肉采購價高30%以上。海島地區的生活用水價格比杭州高39%，電和燃氣價格與杭州基本持平。經統計，平均每餐就餐的在校學生和教職員工人數約800人次，就餐人數較少，食堂營業收入較低，存在經營壓力。3.服務師生的理念和方式方法有待加強舟山校區遠離杭州本部校區，差異化較大。盡管可以依托后勤集團飲食中心成熟的運行機制和各種資源條件，但從實際運行看，效果低于預期。根據滿意度調查情況顯示，仍有近半師生認為食堂難以精準對接師生需求，難以針對性地做出師生喜歡的菜品和口味。此外，食堂的宣傳力度和渠道也有待加強。比如，由于宣傳和溝通不到位，部分師生不了解食堂采取的各種新舉措和更換的各類新菜品。

四、提升飲食服務質量和水平的有效措施

根據舟山校區食堂的特點及師生滿意度調查結果，結合舟山校區實際情況，后勤集團餐飲中心在實踐中不斷探索提升校區飲食服務質量和水平的有效舉措。

（一）加強員工培訓，建立提升服務質量長效機制

長期食用同一位廚師烹制的同一批菜品，容易產生味覺疲勞，降低吸引力。針對菜品口感問題，后勤集團飲食中心可以通過輪崗的方式，選派杭州各校區的優秀廚師進行短期交流，提升菜品口味，同時對舟山校區的本地廚師進行技能培訓，將廣受師生歡迎的菜品口味固化到舟山校區食堂。同時，選派本地廚師到杭州各校區進行培訓學習，切實提升廚師菜品烹制的水平。精選每日菜品種類和數量，提升師生的新鮮感。在當前菜庫選菜模式的基礎上，可根據實際，靈活增加時令菜品和不同地域的特色菜品。經常更換一定數量的菜品，并通過“每周菜譜公示”“本周推薦菜”“節氣食譜”等方式推陳出新，讓學生時刻感知菜品的變化。通過各種方式對員工進行培訓，制訂年度培訓方案，提升員工的責任心和服務能力。建立速算心算能力、普通話能力等考核項目。邀請專業機構或人士，培訓員工掌握食品安全方法、消防知識和緊急事件應急處置能力。

（二）舉辦特色活動，培養師生認同感

校區食堂在設計和建造時，周邊已設置了符合高校特點的寬敞場地，適合開展各種校園活動。與飲食相關的特色活動，是廣受師生歡迎的。比如舉辦“舌尖上的節氣”系列活動，邀請師生參與包清明果子、包端午粽子、包冬至餃子等；舉辦“最愛家鄉菜”評選活動，邀請師生參與采購-烹飪-品鑒全過程；開展“美食課堂”活動，傳授美食制作技藝；舉辦“后廚開放日”活動，邀請師生參觀后廚，深入了解食堂菜品制作過程。此外，校區食堂也需要具備區域共建共促意識，引入舟山特色菜品及特有文化，融入舟山，可以擇機舉辦特色海鮮制作品嘗活動。食堂舉辦校園活動，具有先天優勢。通過活動，有利于促進校園文化建設，加強與師生的溝通交流，培養師生對食堂的認同感。

（三）創新服務模式，OTO協同發展

隨著網絡科技的發展，外賣越來越受到師生的歡迎，校區目前日外賣量近300單，占學生人數23%。外賣行業及時便利的優勢對校園飲食服務帶來沖擊，同時也提供了服務師生的嶄新思路。校園食堂OTO模式下的食堂外賣能夠滿足學生的個性化需求，食堂外賣項目不失為一個較好的創新。[3]當校區師生人數達到一定規模后，可采取本部食堂做法，開通“浙大后勤”公眾號內的“微信訂餐”功能，訂餐后派送，也可至指定地點自取。在疫情防控期間，校園實施封閉管理，為保障師生晚間用餐需求，校區試運行“深夜食堂”服務模式，師生通過微信群在線點單，食堂專人配送，獲得了師生的一致好評。

（四）強化溝通機制，高效解決問題

溝通互動的主要意義在于讓食堂工作更好地開展,促進單向交流向雙向交流的轉變,縮短師生和食堂之間的“距離”,從而創造一個和諧溫馨的就餐環境。[4]舟山校區建立了多種飲食服務溝通渠道：師生通過手機對餐桌上的二維碼掃碼提出意見和建議；校區專設食堂微信群，并指定專人負責食堂管理人員和師生之間的信息溝通；設立學生大堂助理崗位，現場解決問題；校區內相關管理部門不定期邀請師生代表座談，交流對飲食服務的意見和建議。通過有效溝通，很多矛盾在第一時間得到解決，營造出相互理解、和諧溫馨的就餐環境。

五、結語

高校的飲食服務是后勤保障的重中之重，也是后勤保障中的難點，異地校區的飲食服務更是充滿了困難和挑戰。通過加強員工技能培訓，加強與師生的溝通交流，根據師生需求采取針對性措施和精細化管理，不斷創新服務方式方法，異地校區后勤系統可以持續努力創建相互理解、溫馨和諧的校園環境，為高校教學、科研活動提供有力的后勤支撐。

參考文獻

[1]劉炳奇，仲彥鵬.高校異地辦學模式的發展與問題研究[J].新課程研究，2017（04）：134-136.

[2]鐘曉航.高校異地校區“三位一體”后勤宣傳格局研究[J].高校后勤研究，2020（02）：58-59.

篇10

為了應對對中小學生身體素質提高的緊迫性，我們頂崗實習小組在本月面向本校全體初一學生，舉辦了一次趣味活動。

本次團日活動以娛樂身心，激揚青春，增強競爭與協作意識為活動主題。在我們小組成員的共同商議后確定了友誼第一，比賽第二；團結協作，競爭奪冠的.活動宗旨。在本次活動的開展之前，我們共同努力進行前期準備的工作。首先，確定及明確比賽項目及規則，對本次活動進行策劃宣傳，并在學生課外活動時間，到初一各個教室進行宣傳，鼓勵學生積極報名參加。其次在各個班主任的幫助下，進行分配比賽小組的工作，擬定評委，并在學校的體育老師的幫助下完成規則的制定。其次，和學校的老師交流，確定本次活動的時間是在學生們的自習課和課外活動時間。最后，確定及明確比賽規則，在學校體育老師的幫助下準備活動器材、用具，并準備獎狀。

在學校老師的積極配合下，在我們實習小分隊的努力工作下，學生們積極踴躍的參加此次趣味活動，每個活動項目都能調動起學生們的積極性。此次活動的開展共有五項內容，全程采用小組淘汰賽。第一項五人四足，為五人小組賽，每班派出五名同學，班與班之間進行比賽，讓同學們感受到小組團結與班級競爭的力量。第二項是鍛煉學生們個人競爭意識的跳繩比賽。其次還有保齡球比賽、夾氣球比賽，以及班與班之間的拔河比賽。在操場上，學生們朝氣蓬勃，青春昂揚，到處都是歡聲笑語，加油聲，吶喊聲，我們實習小組成員也不由的加入到加油吶喊的大部隊中，享受著青春活力帶來的樂趣。

這次趣味運動會非常成功，趣味性和科學性并進，讓學生們感受到運動的樂趣，并有效的緩解了學生們緊張課業負擔壓力，同時也增進了我們和學生之間的友誼。但是，通過對這次舉辦的團日活動進行反思，給了我們更多的活動組織的經驗，這次活動組織的項目多，參加人數多，規模較大，導致賽場秩序比較混亂，以后再舉辦活動時，應該注意各項活動的時間安排以及活動規模、人數的縮減。

運動會的開展工作總結范文二

我們專業在足球場舉行了主題為趣味運動會的團日活動，此次團日活動由四個趣味游戲組成：互記姓名生日，背靠背夾氣球，趣味接力賽與拔河賽。旨在讓班里的同學相互熟悉，同時教會大家團隊合作，感受團結的力量。

活動進行當中，現場秩序井然有序，大家在輕松愉快的氛圍下團結協作，相互競爭，力求為自己的小隊爭光。在經過近兩個小時的活動之后，優勝小組成功選出。最后，輔導員游老師進行總結發言，全班同學齊唱《最初的夢想》，至此，本次團日活動圓滿結束。

雖然團日活動已經結束，但它帶給我的啟示與震撼，還是讓我久久無法忘懷。第一個項目是同學們互記生日姓名，旨在讓同學們深入了解，能夠更快的融入審計一班這個大家庭。說實話，班委的用心讓我感動。我們從五湖四海相聚在一起，從陌生人變成相伴四年的同窗，這本是難得的緣分。但由于性格因素，很多同學羞于在別人面前介紹自己，這就造成了我們班前幾個月拘謹嚴肅的氛圍。通過這個項目，不僅能讓同學們互相認識，同時也給了那些內向的同學結交朋友，展示自己的機會。我們是一個集體，在今后四年的時光里，我們都會陪伴在彼此的身邊，若是一開始就活在自己的世界而不與別人交流，那么，失去的不僅僅是一群摯友，更是一項與他人交流合作的能力。

接下來的三項比賽都需要團隊中每一個人的力量，需要人人團結一致，共同協作。其實在團日活動之前，我們班并不算是十分團結，在開班會時老是出現班委或班助提出問題卻無人回應的尷尬現象。可是，一個班級，只有團結才能聚民心，只有聚民心才能有共同向目標進發的力量。反之，如果人心渙散，人人都覺得事不關己，自己孤軍奮戰而不懂協作，那么即使他有一天能成功，也不能感受到與他人分享的喜悅。團結就是力量，這句話我十分贊同。一個國家，只有團結才能發展；一個團隊，只有團結才能成功。作為新一代的大學生，我們必須學會團結與合作，必須了解團隊的重要性，只有這樣才能在將來面對社會上的殘酷，粗糙與堅硬時，能夠有大步走下去的動力與勇氣。

活動之前，班委們為了搞好這次團日活動，不僅開了大大小小的會，反復完善策劃書，而且犧牲自己的休息時間，為優勝隊伍采購獎品，在活動之前布置好現場。這些我們雖然沒有親眼看到，但是卻能在活動中親身感受到他們的認真和負責。在此我要替同學們向他們表示感謝，感謝他們的精心策劃和用心準備，給了我們這樣一個在歡笑中成長與學習的機會。

團日活動已經結束，但我們的大學生活才剛剛開始。愿我們所有人都能從這次團日活動中感受到團隊與協作的意義，愿我班的第一次團日活動能夠成為我們大學時光中一段溫暖而珍貴的回憶。

運動會的開展工作總結范文三

隨著我院第二屆體育運動會的勝利閉幕，辛勤、忙碌、緊張的后勤工作也順利的完成。在此次院體育運動會中，我院學生會常規部門的后勤者們付出了辛勤、艱辛的勞動，他們的汗水不僅滴落在運動場的上，還滴落在運動場周圍的每一個角落。一天半之中，他們一直在為學院運動會順利的開展而奔波忙碌著！

篇11

一、通過醫院后勤工作社會化，為醫院解壓

后勤工作社會化是醫院發展的必然趨勢，把醫院后勤的保潔、運送、工程、保安、洗衣、飯堂等項目外包，轉交給有資質專業的后勤保障公司服務，因其有后勤保障實踐經驗，專業的后勤保障管理人才和工作人員，能夠為提供醫護人員、患者滿意的服務。并由市場來決定后勤保障公司自負盈虧，其若要獲得發展，就要遵循市場規律，不斷改善自己的服務質量，獲得客戶的認同，如此才能進步。所以醫院后勤社會化可以明顯提高后勤保障的質量，從而提高醫院的整體服務水平。

（一）減輕了醫院的壓力和負擔

將后勤保障服務包干后，可使后勤保障與醫療業務齊頭并進，不僅改變了后勤保障項目繁雜投入過大，“三多一低”（即困難多、漏洞多、浪費多、效率低）的現象，近年由于廣醫大技術支持力度的加大和廣大醫療醫護人員的技術能力的大幅提高，診療人次、住入院病人大幅的增加，醫療用房面積各種設施設備的維保也相應增加，后勤服務、保障的工作量大幅增加，而后勤保障服務的外企公司通過現代管理理念和專業的保潔、運送、維修、合格的安保人員，系統條理的工作路徑，改變了后勤保障的不利局面，從而使醫院如釋重負，無后顧之憂的專職發展醫療事業，減輕了醫院的壓力和負擔。

（二）明顯提高后勤保障質量

長期以來醫院的后勤就是一個小社會，包含五花八門，各行各業，面寬點多線長，效率低、工作狀態、滿意度差，工作上行動緩慢、操作粗糙、施工時不文明、作業時不規范，干好干壞一個樣，多干少干一個樣，整個服務質量滯后不前，制約了醫院的整體服務質量。社會化后，引進一批高水平的技工，如水電氣暖工等，依據現代化的醫院管理操作規范和醫院的實際要求，制定規范的操作流程，規范的技術要求，規范化的服務禮儀，專職巡查制度，聯席會議制度，及時和外包公司交流溝通，提出改進意見。以臨床科室、醫護醫技人員、患者的滿意度為后勤管理部門的重點抓落實，使規范化的服務流程成為自然而然的慣例，后勤保障質量明顯提高。

（三）合理分解了醫院閑置資源

由于醫院在長期的發展建設過程中，潛移默化的出現了一些閑置資源或者過剩資源，產生了不必要的浪費。利用租賃、承包等方式將這些閑置的設施、設備外包出去，如將閑置的房屋辦做“士多店”、藥店等，將閑置的場地外包給有資質的公司辦停車場等，即減少了后勤保障設施的維護保養費用，又降低了醫院的運行成本，使醫院的設施設備得以充分的利用。

（四）有效的減少人員的閑置和浪費

醫院后勤人員普遍存在著服務意思不強，專業性不高的現象，以往醫院的“通包通管”工作模式，不可避免造成了人浮于世，工作效率底下的局面。社會化后，根據服務項目明細、數量、面積、人員的技能，制定社會化的方案和計劃，重新調整后勤工作的崗位和布局，優化組合人員，應人應事應職設置崗位。如和外包公司合作達成協議，讓其聘用在職在編的后勤職工，并在市場經濟的規律下加強對這部分人員的培訓、管理使用，避免了人員的過度浪費，后勤人員的主動服務意識得以加強。

（五）追求項目低成本運作，以市場規律調節醫院后勤管理

通過降低成本而產生效益，提高職工的福利待遇，形成良性循環；如醫院各科室的被服間、護士站、治療室儲物柜經過十年的使用，已破舊不堪，如全部更換費用很高，但經計算成本，投入極少費用，翻舊如新，此一項就為醫院節約成本20余萬元。低成本的對全院的墻面進行保養和翻新，也節約了可觀的費用。

故醫院后勤服務社會化有利于醫院集中精力回歸到醫院本質職能上來，大量的服務體系的各項開支、各種閑置的存儲物資和經費，都可以轉移到醫療、教學、科研上來，從而更好的服務于病人。并能夠使組織管理后勤服務的大量精力，轉入到醫院更重要的崗位上。

二、通過后勤保障工作的精細化管理，節約成本

（一）工作流程精細化

1）優化門診服務流程。充分利用現有的信息平臺，進行門診流程改造。一是建立了門診、住院醫生電子病歷平臺，實現門診就醫信息化、效率化和掛號、就診、付費、檢查、取藥一站式服務，提高了效率，方便了患者；二是患者可利用門診大廳觸摸屏、滾動電子屏幕、專家欄、坐診時間表等硬件，方便査詢醫生、藥價等相關信息，可直接選擇自己信任的醫生診療，縮短醫患之間的距離；三是設立了檢驗信息查詢系統，提高了信息傳遞速度，使醫生在最短時間內就能在內網上直接閱讀各種檢驗結果，提高了疾病診斷和治療的時效性。

2）優化水電維修服務流程。醫院工程部門提出了 4個“要”：接到報修要第一時間到現場，到達現場要不忘一聲招呼，維修結束后要進行一次清理，維修完畢要填寫一張維修單。強調職能意識，把節水節電、科學管理作為自己的職能；強調日常維修，每周定期巡檢，力爭把故障消滅在萌芽狀態。如將全院日光燈改造為LED節能燈，既不用前期投入，還可以享受節約電費20%的優惠，五年將節約資金180萬元，并且還響應了政府節能減排，低碳生活的號召。

（二）成本核算精細化

結合醫院實際，統一規范各個方面的收入、成本和費用的核算管理方法。一是規范成本核算項目。規范核箅項目是全成本核算的重要環節，全成本核算中，科室收人項目包括 藥品、材料、檢驗、檢查、治療處置、放射、手術、輸血、床位和護理等收人，成本項目包括儀器折舊、電話費、藥品 投人、衛生材料、低值易耗品、儀器維修，工資成本、水電費、房屋折舊費、辦公用品費和被服折舊費等。二是建立核算單元。根據不同的工作性質和崗位職責，把全院劃分為若干個核算單元，分別提出核算管理要求，明確責、權、利關 系。三是完善成本核算方法。在全成本核算方法中，我們重點完善收人的分配比例和成本分攤方法。科室的收人分為直接收人和間接收人，間接收人（如檢驗費、放射費、特診費和手術費等）都是由幾個不同科室完成的，因此要按一定的比例進行分攤，即按照開單執行科室按分配的比例進行科室間的收人分配?？剖业某杀痉譃楣潭ǔ杀竞妥儎映杀?，科室的變動成本每月全額計人科室，對固定成本（醫療設備折舊費、房屋折舊費等）按規定的年限進行折舊。一切成本均從源頭錄入。四是各核算單元指定專人負責，每月向經管科報送報表，并負責本科室與經管科的聯絡工作。

（三）人力資源管理精細化

醫院實行人力資源精細化管理，首先是全面加強人力資源開發管理工作的制度建設和規劃，為各類人員的成長搭建平臺，疏通渠道；明確用人程序，增強選人用人公信度；加強人員管理，特別是任期管理、績效考評和全程監督；加強人員培養，形成梯次結構，為醫院發展提供不竭的人才資源。其次是創新分配制度及激勵機制，醫院設計制定相應具有競爭力的薪酬激勵制度，成為鞏固競聘工作成效、激發干部職工干事業的激情與活力的重要保障。再次是通過培訓提升干部職工隊伍的能力素質，在管理理念、專業素養、文化水平、知識結構和能力素質等方面進行更新和提升，以盡快進入角色，承擔起新的歷史責任。

（四）緊急狀態下醫院后勤保障措施精細化

緊急狀態是指醫院應對社會緊急醫療救護任務和醫院自身面臨的災害性事故，如火災、斷電、停水和突發衛生事件等狀況，為此，醫院后勤保障應制定精細、完善、高效、有力的10項應急預案，如火災事故、地震、中毒事件等應急預案，做好人、財、物的準備，最大力度地發揮后勤保障效能。

三、資源合理配置

優化物資采購和管理流程醫院的物資采購實行集中統管，即醫院所有物資的采購，由物資采購領導小組集中管理。拫據各科室上報的計劃，匯總制訂全院的物資采購目錄、報院領導核實審批，采購部門組織采購，由財務部門集中支付，實現紀檢、科室全程監督的采購程序，做到了公平、公正、公開、合理、有效。倉庫施行零庫存，不占有醫院的資金。通用物資采購通過詢價、批量集中采購和定點采購等多種方式，保質量、壓價格，采購價格平均低于市場零售價5%左右。后勤物資采購在主渠道供應、定點采購、協議采購及招標采購的基礎上，根據上級的統一要求，開始將所有后勤物質按上級規定實行網上集中招標采購，按照集中招標采購“四網制度”原則，即網上計劃、網上采購、網上交流和網上監督，取得了較好的效益，全年節約經費80多萬元。

四、健全后勤保障規章制度

隨著國家醫療衛生改革的不斷深入，醫院的管理也由傳統管理模式轉向精細化管理模式。醫院后勤管理是醫院全流程管理的一部分，這就對后勤保障精細化管理提出了更高的標準和要求。首先，要完善健全各項精細化管理制度，精細化管理制度是醫院發展的基礎.是加強醫院精細化管理的依據，后勤精細化管理制度的完善更是管人、管物、管錢的可靠保證。結合醫院自身全流程管理的實際，經過科學論證，制定出符合實際的各項管理制度，并在實施中不斷完善和規范。其次，各項制度要全方位覆蓋后勤管理工作，不重復、不漏項，使之發揮精細化 管理的最大效能，做到人人懂精細、處處有精細、事事見精細。第三，后勤管理人員要明確崗位職責，明確工作標準，熟知規章制度，依據精細化制度檢查和考評后勤工作情況。

總之，在醫療改革的深入發展的過程中，醫院后勤保障工作是不斷完善、提高、創新、發展的，是一項系統工程，因時、因地制宜，統籌兼顧，不斷提高完善后勤服務質量，為醫院臨床科室、醫護人員和病人創建一個安全、溫馨的工作和診療環境，更好地為醫院創造社會效益和經濟效益，發揮后勤有力的保障作用。

參考文獻：

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[3] 劉來生，葉鋒.精細化管理在醫院后勤保障工作中的應用[J].中國醫院管理，2011（2）：7677.

篇12

2,制定各中心檢查標準

鑒于質檢中心的特殊工作性質,為使質檢有的放矢,避免流于形式,本人在對各中心全方位實地考察后,查找相關材料,制訂了后勤集團各中心檢查標準,為日后質檢工作的深入開展奠定基礎.

3,摸底排查,組織考核

遵循已制定的工作章程,結合科學制定的各部門考核標準,本人組織質檢中心同志履行工作職責,對照標準對后勤處所屬各部門逐項進行摸底檢查,對檢查過程中發現的問題,質檢中心及時下發整改通知單,告知受檢單位.另一方面,我們還積極與受檢部門領導進行交流,溝通并及時將檢查結果通報給對方,配合各受檢部門有針對性的進行整頓改進.與此同時,每次質檢結束,本人都會將質檢結果系統整理,以書面形式上報后勤集團有關領導,并做系統匯報.

4,組織招投標工作

在過去的一年中,本人組織質檢中心同志完成了沈遼中路6號高層家屬樓給排水和消防的招標工作.為更好的組織招標工作,確保有資質,有實力的投標單位勝任相關工作,用最少的錢干最多的活,干好活,本人與基建處工程科,資產與設備處供應科多次交流,學習招投標的組織與環節設計,精心策劃標書,設計公正,公平,公開的招標程序.

5,編制年度維修工程計劃

為確保2011年維修工程計劃編制工作按時完成,根據我們所掌握的學校新老校區建筑物的實際使用情況及學校各部門上報內容,我中心組織有關專業技術人員,對需要維修的部位進行了實地勘察,丈量.多方詢價,在實際調研基礎上編制出了2011年維修工程計劃.

6,認真總結,制定明年工作計劃

為使各項質檢工作更加合理,科學,規范,每次質檢工作后,本人都會組織中心成員認真總結質檢工作中發現的問題,特別是就包括本人在內的質檢中心成員專業知識,行業素質,質檢經驗等方面存在的不足,仔細揣摩,力爭通過日后的學習,實踐總結提升自我.結合已開展工作,根據本中心工作性質和人員構成情況,圍繞完善檢查標準,總結2010年檢查不足,建立學習型質檢中心等方面,本人制定了2011年中心學習培訓計劃和工作計劃.

篇13

湖南農業大學后勤服務集團承擔了全校的膳食供應、園林綠化保潔、學生公寓、教學樓、住宅小區的物業管理、水電供應、交通運輸、通訊服務等一系列后勤服務工作。集團秉承“貼心、專業、勤勉、創新”的服務理念，為學校教學、科研及師生學習、生活提供了強有力的后勤保障服務。

一 后勤管理現行的制度

1.實施三層立體檢查體系

一是以中心質檢員為單位的每日檢查；二是以集團質檢部門為單位的每周檢查；三是以集團領導檢查為單位的每月檢查。

2.實行集團服務質量年度考評

集團于2013年制訂了《湖南農業大學后勤服務集團服務質量年度考評辦法》，考核集團下屬的12個經營性和服務性中心?？荚u的形式包括日常檢查，即集團服務質量檢查人員每周不定時地與中心質檢員一起檢查；每月由集團領導、各中心服務質量檢查負責人參與對各中心服務質量的全面檢查；其他考評，即集團網站投訴、電話投訴情況納入日常檢查；考評成立由集團領導組成的考評領導小組，小組下設辦公室，負責考評工作的具體事務?？荚u人員通過檢查日常工作記錄和資料、聽取匯報、看工作現場、看實際效果等形式，對各中心進行綜合評分。考評辦公室于12月份將各中心集團考評和學?？荚u的分值進行匯總，形成材料交考評領導小組審定。

3.全面貫徹ISO質量管理體系

后勤集團于2005年引進ISO9001：2000版質量管理體系，根據體系認證要求，建立了科學的管理體制，明確了各中心崗位的職責權限，界限清晰，操作規范，任何工作都可從體系中找到規范的程序，并進行有效的協調，建立了完整的質量管理體系，嚴格按照文件控制、記錄控制、內部審核、預防措施、不合格產品控制、糾正措施控制等程序來提高集團在服務、運行、管理等各方面工作。

二 目前后勤服務存在的問題

1.基層員工基本素質較低

集團基層員工素質還跟不上工作的需要，從隊伍結構上看，在服務管理人員中“半路出家”的多，科班出身的較少；奮力實干的多，經過專業培訓的較少；年老體弱的多，年輕力壯的較少；勤雜人員較多，技術人員較少。

2.責任心有待加強

由于后勤工作在客觀上存在難度大、待遇低、條件差和主觀上存在著“伺候人”“低人一等”的自卑感等原因，造成在缺乏主動性和創造性，存在“大鍋飯”的思想，也存在拖拉現象。

3.與其他部門協調、溝通能力有待改善

集團各部門與部門之間、集團與學校各部門、職能處室缺少溝通、交流，導致開展工作時不能及時跟進，信息傳達不及時，不能有效協商與配合，從而影響工作效率的提高。

三 提高后勤服務質量的途徑

1.加強員工思想教育，完善人才隊伍建設

一是加強員工思想教育；二是增強員工專業技能的培養；三是規范擇優選聘工作。從社會上聘用一些優秀人才，充實后勤服務隊伍，改善后勤人員的文化素養和知識結構。

2.不斷規范服務程序，加大質量檢查力度

通過不斷健全、完善各中心服務工作的服務程序和服務標準，集團領導和各中心負責人要高度重視各中心的安全檢查及質量檢查工作，將檢查工作落實到位，做到檢查的規范性、客觀性和嚴肅性，并將獎懲制度落實到位，通過獎勵先進、鞭策后進，使各中心服務質量邁上一個新臺階。

3.轉換員工服務理念，提高服務精細化水平

后勤管理服務精細化是科學分析后勤管理服務現狀、實現后勤服務質量新跨越的必然要求。集團的服務要從以外延擴張為主轉移到以內涵提升為主的軌道上來，員工要轉換服務理念，從“要我服務”變成“我要服務”，工作中要想師生之所想、急師生之所急，通過發揮員工的主觀能動性，不斷提高服務的精細化水平，以滿足現階段全校師生員工的工作及生活需要，滿足學校對集團提出的各項服務新要求。

4.加強部門密切溝通，不斷提高服務效率