引論：我們?yōu)槟砹?3篇服務(wù)外包工作思路范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

我們積極營(yíng)造發(fā)展國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的濃厚氛圍。通過座談會(huì)、專家講座等，研討國(guó)際服務(wù)外包發(fā)展的內(nèi)涵，使各有關(guān)部門對(duì)服務(wù)外包工作的重要性提高了認(rèn)識(shí)，對(duì)如何推動(dòng)服務(wù)外包工作也有了具體了解，進(jìn)一步擴(kuò)大了服務(wù)外包工作在全省的影響力。我們還與省內(nèi)主要媒體合作，開展系列宣傳活動(dòng)，不僅普及了國(guó)際服務(wù)外包的知識(shí)，而且強(qiáng)化了發(fā)展國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的意識(shí)。

為了更有效地推進(jìn)我省國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，我廳制定了國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃。三年行動(dòng)計(jì)劃的主要目標(biāo)：一是到2010年全省國(guó)際服務(wù)外包出口額在2006年的基礎(chǔ)上翻兩番。蘇南地區(qū)基本形成國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集聚帶，使江蘇的國(guó)際服務(wù)外包走在全國(guó)前列，把江蘇建成中國(guó)的國(guó)際服務(wù)外包重要承接地。二是到2010年培育2-3個(gè)國(guó)家級(jí)服務(wù)外包基地城市，10個(gè)左右省級(jí)國(guó)際服務(wù)外包基地城市，20個(gè)左右省級(jí)國(guó)際服務(wù)外包示范區(qū)。蘇中蘇北地區(qū)形成5個(gè)左右國(guó)際服務(wù)外包集聚區(qū)。把南京建成國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的中國(guó)服務(wù)外包基地城市，把蘇州工業(yè)園區(qū)建成國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的國(guó)家級(jí)國(guó)際服務(wù)外包示范基地。三是到2010年形成一定規(guī)模的國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集群，年出口100萬(wàn)美元以上的國(guó)際服務(wù)外包企業(yè)超過200個(gè)，年出口500萬(wàn)美元以上的國(guó)際服務(wù)外包企業(yè)超過50個(gè)，年出口1000萬(wàn)美元以上的國(guó)際服務(wù)外包企業(yè)超過20個(gè)。四是培育100個(gè)以上出口規(guī)模較大的技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)外包重點(diǎn)企業(yè)和200個(gè)以上獲得國(guó)際資質(zhì)的國(guó)際服務(wù)外包企業(yè)。促進(jìn)50個(gè)以上世界著名跨國(guó)公司將其離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到我省。

圍繞三年行動(dòng)計(jì)劃的目標(biāo)，我們的工作重點(diǎn)是“培育一批載體、建立兩個(gè)機(jī)制、形成三個(gè)體系”。

培育一批載體，即加快培育國(guó)際服務(wù)外包基地城市、示范區(qū)和重點(diǎn)企業(yè)。

抓服務(wù)外包，我們的重點(diǎn)是抓基地、示范區(qū)和企業(yè)。我們將積極呼應(yīng)商務(wù)部的“千百十”工程，培育一批國(guó)家級(jí)、省級(jí)服務(wù)外包基地城市、示范區(qū)以及一批服務(wù)外包品牌企業(yè)。加快國(guó)家服務(wù)外包基地城市南京的建設(shè)，注重政策配套，盡快形成規(guī)模效應(yīng)，力爭(zhēng)在10個(gè)國(guó)家級(jí)基地城市中率先發(fā)展，起到示范和帶頭作用。抓住國(guó)家四部委授予蘇州工業(yè)園區(qū)技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)支持政策試點(diǎn)的機(jī)遇，借鑒國(guó)內(nèi)外的成功經(jīng)驗(yàn)，先試先行，積極探索促進(jìn)國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有效措施和經(jīng)驗(yàn)。我們已經(jīng)進(jìn)行了首批省級(jí)國(guó)際服務(wù)外包基地、示范區(qū)和重點(diǎn)企業(yè)的認(rèn)定，今后兩年，還將再認(rèn)定一到兩批，并對(duì)認(rèn)定的基地、示范區(qū)和企業(yè)進(jìn)行跟蹤，實(shí)行動(dòng)態(tài)評(píng)估。同時(shí)，根據(jù)我省外資企業(yè)特別是著名跨國(guó)公司的業(yè)務(wù)情況，明確國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)的重點(diǎn)提供商，并加緊做好與我省接包企業(yè)的對(duì)接工作。

建立兩個(gè)機(jī)制，即有力的推進(jìn)機(jī)制、完善的人才培養(yǎng)和引進(jìn)機(jī)制。

有力的推進(jìn)機(jī)制。一是成立專門的推進(jìn)機(jī)構(gòu)。我廳已成立國(guó)際服務(wù)外包工作推進(jìn)小組，并開展了一系列有效的工作。我們還將推動(dòng)成立省政府牽頭、省有關(guān)部門參加的省國(guó)際服務(wù)外包工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成協(xié)調(diào)推進(jìn)全省國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的合力。二是有重點(diǎn)地開展國(guó)際服務(wù)外包的國(guó)際合作。我廳將根據(jù)國(guó)際服務(wù)外包發(fā)包方的特點(diǎn)，重點(diǎn)開展與美國(guó)、歐洲、日本、韓國(guó)、新加坡等世界主要發(fā)包國(guó)家的交流與合作。在主要發(fā)包國(guó)家大力宣傳我省的重點(diǎn)企業(yè)、促進(jìn)政策、產(chǎn)業(yè)和人力資源優(yōu)勢(shì)。每年舉行兩到三次針對(duì)歐、美、日、韓等國(guó)際服務(wù)外包重點(diǎn)地區(qū)的大型境外宣傳推介和招商活動(dòng)。同時(shí)，我們還將通過多種方式積極推動(dòng)我省國(guó)際服務(wù)外包企業(yè)與境內(nèi)外發(fā)包企業(yè)的交流合作，每年舉辦接包企業(yè)與境內(nèi)外發(fā)包企業(yè)專題對(duì)接活動(dòng)兩到三次。

完善的人才培養(yǎng)和引進(jìn)機(jī)制。依托我省大專院校，確定扶持辦法，建立人才培訓(xùn)基地。每個(gè)基地城市都將建立服務(wù)外包人才培訓(xùn)基地，專門培訓(xùn)國(guó)際服務(wù)外包的各類專業(yè)人才。培訓(xùn)工作的重點(diǎn)對(duì)象為大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生和尚未就業(yè)的大學(xué)生，以及服務(wù)外包企業(yè)新進(jìn)人員。主要進(jìn)行人才定制培訓(xùn)、從業(yè)人才資質(zhì)培訓(xùn)、國(guó)際認(rèn)證知識(shí)培訓(xùn)、相關(guān)法律、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)、崗前業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)等。積極引進(jìn)境內(nèi)外具有從事服務(wù)外包經(jīng)驗(yàn)和熟悉國(guó)際外包市場(chǎng)的優(yōu)秀人才，特別是熟悉國(guó)際外包業(yè)務(wù)流程管理、能從國(guó)外發(fā)包客戶直接取得訂單業(yè)務(wù)的中高級(jí)管理人才和專業(yè)技術(shù)人才。

形成三個(gè)體系，即有競(jìng)爭(zhēng)力的促進(jìn)體系、健全的服務(wù)體系、完備的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系。

篇2

（二）外貿(mào)進(jìn)出口穩(wěn)中有升。1-6月份，全市外貿(mào)獲權(quán)企業(yè)達(dá)到787家，有出口實(shí)績(jī)的175家，重點(diǎn)骨干出口企業(yè)整體態(tài)勢(shì)較好，出口過千萬(wàn)美元的企業(yè)24家，過500萬(wàn)美元的32家，其中13家重點(diǎn)企業(yè)的出口保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，巨能特鋼、巨能金玉米及福榮經(jīng)貿(mào)的出口增幅分別達(dá)到729%、117.8%和94.5%。一般貿(mào)易出口增長(zhǎng)較快，全市實(shí)現(xiàn)一般貿(mào)易出口額52946萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)13.4%，增幅高出加工貿(mào)易出口額8.9個(gè)百分點(diǎn)，占出口總額的61.2%。木制品、橡膠制品、紙制品等傳統(tǒng)行業(yè)出口增速較平穩(wěn)，1-6月份，全市木制品出口16137萬(wàn)美元，占出口總額的18.6%；橡膠及制品出口15537萬(wàn)美元，占出口總額的18%；紙制品出口14024萬(wàn)美元，占出口總額的16.2%，木制品、橡膠制品及紙制品出口占全市出口總額的52.8%。

（三）對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作持續(xù)增長(zhǎng)。境外項(xiàng)目投資結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，有意向境外投資設(shè)廠的企業(yè)明顯增多，1-6月份設(shè)立境外企業(yè)1家，投資額達(dá)3655萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)226.3%，晨鳴（）有限公司增資2980萬(wàn)美元，神潤(rùn)發(fā)海洋化工有限公司與嘉利科技有限公司共同出資665萬(wàn)美元并購(gòu)化工集團(tuán)有限公司。服務(wù)外包穩(wěn)步發(fā)展，市軟件園入園企業(yè)達(dá)到120家，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值2.8億元，新簽服務(wù)外包合同22份，離岸接包合同額3114萬(wàn)美元，執(zhí)行金額2927萬(wàn)美元。外派勞務(wù)形勢(shì)喜人，1-6月份，全市完成對(duì)外承包工程營(yíng)業(yè)額2440萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)47.9%，外派勞務(wù)439人。

二、存在問題

一是利用外資缺乏大項(xiàng)目支撐，項(xiàng)目?jī)?chǔ)備不足。大地鹽化、蔬菜集團(tuán)等擬境外上市項(xiàng)目受國(guó)際金融環(huán)境影響，操作中還面臨很多困難和問題，能否實(shí)現(xiàn)境外上市存在不確定性。

二是外貿(mào)主體結(jié)構(gòu)不優(yōu)，出口主體過于單一和集中，抵御國(guó)際市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)；出口產(chǎn)品檔次較低，高附加值、高技術(shù)含量產(chǎn)品較少，在國(guó)際市場(chǎng)上缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三是服務(wù)外包起步較晚，發(fā)展環(huán)境有待于進(jìn)一步優(yōu)化。

三、下步計(jì)劃和措施

下一步，我們將以此次會(huì)議為契機(jī)，全面落實(shí)市委市政府“一七四一”總體部署，以提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量和效益為中心，不斷擴(kuò)大內(nèi)需刺激消費(fèi)，加快轉(zhuǎn)變外經(jīng)貿(mào)發(fā)展方式，全力突破利用外資工作，加快推動(dòng)開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)，努力實(shí)現(xiàn)外經(jīng)貿(mào)工作的新跨越。全年完成外貿(mào)進(jìn)出口總額23.8億美元，其中出口17.8億美元，進(jìn)口6億美元；實(shí)際到賬外資2億美元。

（一）創(chuàng)新外資引進(jìn)方式，全力開拓利用外資新局面。一是引導(dǎo)企業(yè)通過“資本公積金轉(zhuǎn)股”和“債轉(zhuǎn)股”等方式增資擴(kuò)股，通過對(duì)全市外資企業(yè)進(jìn)行梳理，篩選確定一批優(yōu)勢(shì)資本和項(xiàng)目，對(duì)資本公積金和外債存量較大的企業(yè)建立增資企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，重點(diǎn)推動(dòng)富氏生物等增資項(xiàng)目，力爭(zhēng)年內(nèi)完成增資擴(kuò)股外資企業(yè)7家。二是做好境外上市資源儲(chǔ)備，積極引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外投資性公司、上市中介公司的交流溝通，重點(diǎn)推動(dòng)大地鹽化、蔬菜產(chǎn)業(yè)集團(tuán)等境外上市項(xiàng)目進(jìn)度，力爭(zhēng)年內(nèi)實(shí)現(xiàn)境外上市。三是強(qiáng)化項(xiàng)目督辦力度，督促協(xié)調(diào)已批項(xiàng)目盡快辦理有關(guān)手續(xù)，對(duì)有尚未到賬注冊(cè)資本金的企業(yè)，建立臺(tái)賬，定期循環(huán)督辦，重點(diǎn)推進(jìn)光大環(huán)保能源、凡特魯斯、榮泰新型建材等在建項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度，確保項(xiàng)目盡快投產(chǎn)達(dá)效。

篇3

圍繞上述目標(biāo)，要重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面工作。

一、推動(dòng)政策創(chuàng)新，為商務(wù)工作提供強(qiáng)有力的支撐

1.搶抓政策機(jī)遇。全國(guó)商務(wù)工作會(huì)上明確提出，要加快研究出臺(tái)新的外貿(mào)促進(jìn)措施、家電下鄉(xiāng)和以舊換新替代接續(xù)政策以及鼓勵(lì)擴(kuò)大進(jìn)口的相關(guān)政策。我們要緊緊抓住這次政策機(jī)遇，密切上下聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)部省協(xié)作，緊盯商務(wù)部出臺(tái)的一系列新的政策措施，勤溝通、多匯報(bào)，靠前籌劃，爭(zhēng)取主動(dòng)，加大協(xié)調(diào)力度，及早安排部署，為我省爭(zhēng)取更多政策傾斜和資金項(xiàng)目支持。

2.狠抓政策落實(shí)。最近幾年，中央出臺(tái)了一系列保穩(wěn)定、促消費(fèi)、穩(wěn)外需的政策措施，省上也出臺(tái)了許多配套措施和扶持政策，我們要注重保持政策措施的穩(wěn)定性和連續(xù)性，繼續(xù)強(qiáng)化措施，進(jìn)一步抓好政策落實(shí)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，保證資金及時(shí)足額撥付到位。要嚴(yán)格按照相關(guān)使用管理辦法，充分發(fā)揮政策資金的導(dǎo)向和杠桿作用，以工作實(shí)績(jī)來爭(zhēng)取各級(jí)黨委、政府和相關(guān)部門對(duì)商務(wù)工作更多的政策資金支持。

3.推動(dòng)政策創(chuàng)新。要結(jié)合我省“十二五”商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，全面貫徹省委省政府《開放型經(jīng)濟(jì)突破發(fā)展的意見》，不斷加大政策措施創(chuàng)新力度，進(jìn)一步增強(qiáng)搞活流通開拓市場(chǎng)、擴(kuò)大內(nèi)需促進(jìn)外需、壯大主體培育品牌、引資引智對(duì)外合作的能力和手段，完善商務(wù)促進(jìn)保障服務(wù)機(jī)制。要開展專項(xiàng)資金績(jī)效評(píng)價(jià)，有效整合資源，針對(duì)商務(wù)工作中出現(xiàn)的新情況新矛盾，及時(shí)做好政策的調(diào)整完善，集中財(cái)力解決突出問題，破解發(fā)展難題，最大限度發(fā)揮商務(wù)促進(jìn)政策和資金效用。

二、貫徹?cái)U(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略要求，增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用

1.扎實(shí)做好消費(fèi)促進(jìn)工作。進(jìn)一步加強(qiáng)家電下鄉(xiāng)工作。努力促進(jìn)電子、通信和服務(wù)消費(fèi)。大力發(fā)展電子商務(wù)，加快發(fā)展信用消費(fèi)和網(wǎng)上消費(fèi)。大力發(fā)展會(huì)展經(jīng)濟(jì)，重點(diǎn)支持培育品牌展會(huì)，扶持會(huì)展龍頭企業(yè)，鼓勵(lì)市縣舉辦特色展會(huì)。大力推進(jìn)“工商對(duì)接”，引導(dǎo)零售商和供貨方建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，開展“名品進(jìn)名店”活動(dòng)，提高知名品牌直供直銷比例。

2.加快農(nóng)村市場(chǎng)體系建設(shè)。繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”，全年建設(shè)l00個(gè)直營(yíng)店和2000個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)家店，完成20個(gè)配送中心建設(shè)。加強(qiáng)與農(nóng)行、移動(dòng)公司的合作共建，增加農(nóng)家店農(nóng)產(chǎn)品流通服務(wù)作用，不斷拓展“一網(wǎng)多用”服務(wù)功能。繼續(xù)實(shí)施“鎮(zhèn)超工程”，建設(shè)100家鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市。開展農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)體系建設(shè)，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍和受眾群體，為促進(jìn)全省農(nóng)村經(jīng)濟(jì)服務(wù)。

3.提升城市商業(yè)服務(wù)功能。加強(qiáng)城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃，推進(jìn)服務(wù)業(yè)聚集區(qū)和商圈建設(shè)，優(yōu)化城市便民服務(wù)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局。深入實(shí)施社區(qū)“雙進(jìn)”工程，支持連鎖商業(yè)和生活服務(wù)業(yè)進(jìn)入社區(qū)，評(píng)定100個(gè)省級(jí)“雙進(jìn)”示范社區(qū)。繼續(xù)實(shí)施“家政服務(wù)工程”，大力開展家政服務(wù)培訓(xùn)，建設(shè)輻射全省的家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。推廣早餐示范工程，推進(jìn)陜菜產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，實(shí)施酒家酒店等級(jí)評(píng)定和綠色飯店認(rèn)定活動(dòng)，開展餐飲一條街認(rèn)定工作，促進(jìn)“老字號(hào)”振興發(fā)展。繼續(xù)開展再生資源回收體系建設(shè)。推動(dòng)商業(yè)領(lǐng)域節(jié)能減排和安全生產(chǎn)，倡導(dǎo)節(jié)約、綠色、低碳消費(fèi)模式。積極爭(zhēng)取商務(wù)部在西安市開展服務(wù)業(yè)聚集區(qū)試點(diǎn)工作。

4.加快農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代流通體系建設(shè)。扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以基礎(chǔ)設(shè)施、冷鏈、檢測(cè)、交易信息系統(tǒng)建設(shè)為主，繼續(xù)支持批發(fā)市場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)以及零售終端建設(shè)，依托“農(nóng)超對(duì)接”，重點(diǎn)支持農(nóng)產(chǎn)品流通加工企業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社建設(shè)，支持農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè)通過并購(gòu)重組或組成戰(zhàn)略聯(lián)盟做大做強(qiáng)。支持推廣“車載市場(chǎng)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，引導(dǎo)鮮活農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè)延長(zhǎng)銷售鏈。繼續(xù)辦好“農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對(duì)接洽談會(huì)”和“網(wǎng)上產(chǎn)銷對(duì)接平臺(tái)”，積極參加國(guó)內(nèi)大型農(nóng)副產(chǎn)品展銷會(huì)，鼓勵(lì)我省名優(yōu)地產(chǎn)品外銷。

5.做好市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)和調(diào)控保供。進(jìn)一步完善商務(wù)預(yù)報(bào)四級(jí)平臺(tái)，健全敏感商品日?qǐng)?bào)系統(tǒng)，優(yōu)化樣本結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大覆蓋范圍，強(qiáng)化信息，引導(dǎo)社會(huì)預(yù)期，服務(wù)好全省宏觀經(jīng)濟(jì)大局。增加重要商品儲(chǔ)備規(guī)模，完善儲(chǔ)備投放機(jī)制，保障市場(chǎng)供需穩(wěn)定。加強(qiáng)應(yīng)急商品數(shù)據(jù)庫(kù)管理，推進(jìn)重要商品應(yīng)急調(diào)控平臺(tái)建設(shè)，組織好產(chǎn)銷銜接和跨區(qū)調(diào)運(yùn)，確保關(guān)鍵時(shí)刻調(diào)得出、用得上。

6.規(guī)范市場(chǎng)秩序和促進(jìn)安全消費(fèi)。加快市場(chǎng)監(jiān)管和“放心肉”體系建設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)全省牛羊定點(diǎn)屠宰管理工作，支持屠宰企業(yè)改造升級(jí)；加快推進(jìn)屠宰企業(yè)監(jiān)管技術(shù)系統(tǒng)建設(shè)，提高監(jiān)管效能；積極推進(jìn)肉類蔬菜流通追溯體系建設(shè)試點(diǎn)工作，爭(zhēng)取商務(wù)部列項(xiàng)支持。繼續(xù)完善商務(wù)舉報(bào)投訴服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管公共服務(wù)體系建設(shè)。繼續(xù)抓好酒類、藥品流通管理和繭絲綢行業(yè)管理。加強(qiáng)單用途商業(yè)預(yù)付卡管理，規(guī)范發(fā)卡行為。促進(jìn)典當(dāng)、融資租賃、拍賣、二手車、報(bào)廢車等特殊行業(yè)健康有序發(fā)展。推動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域信用建設(shè)，完善融資擔(dān)保補(bǔ)助政策，繼續(xù)開展“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”創(chuàng)建活動(dòng)。

三、轉(zhuǎn)變貿(mào)易發(fā)展方式，提升開放型經(jīng)濟(jì)水平

1.加強(qiáng)外貿(mào)企業(yè)主體隊(duì)伍建設(shè)。研究出臺(tái)“十百千外貿(mào)工程”實(shí)施辦法和“外貿(mào)孵化器工程”實(shí)施細(xì)則，加大政策扶持力度，強(qiáng)化主體隊(duì)伍建設(shè)。瞄準(zhǔn)在陜央企、省級(jí)國(guó)有大型企業(yè)、世界500強(qiáng)在陜企業(yè)，實(shí)行省市商務(wù)主管部門分級(jí)負(fù)責(zé)、重點(diǎn)聯(lián)系制度，分級(jí)培育10—30家外貿(mào)大企業(yè)大集團(tuán)，搞好跟蹤服務(wù)。同時(shí)，省市兩級(jí)要分行業(yè)確立300家中小企業(yè)，重點(diǎn)聯(lián)系，全方位開展孵化服務(wù)。全年力爭(zhēng)有進(jìn)出口實(shí)績(jī)企業(yè)新增300家以上，新增進(jìn)出口過千萬(wàn)美元企業(yè)20家，過億美元5家，過10億美元1家。

2.全面推進(jìn)外貿(mào)出口基地培育工作。制定出臺(tái)省級(jí)出口基地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)勵(lì)措施，以大型企業(yè)為依托，以優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品為核心，以公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)為重點(diǎn)，加大資金支持力度，建設(shè)一批農(nóng)輕紡、機(jī)電、科技和文化產(chǎn)業(yè)省級(jí)出口基地。著力抓好4個(gè)現(xiàn)有科技興貿(mào)創(chuàng)新基地建設(shè)和機(jī)電、果業(yè)、茶葉等特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)出口基地培育，力爭(zhēng)飛機(jī)及零部件、輸變電設(shè)備、機(jī)床及工具等出口基地升級(jí)為國(guó)家級(jí)出口基地。吸引一批具備較強(qiáng)出口能力的民營(yíng)企業(yè)、省外大企業(yè)進(jìn)入基地，形成基地骨干出口企業(yè)集群。

3.加大自主品牌建設(shè)力度。發(fā)揮各項(xiàng)外貿(mào)政策的綜合效應(yīng)，重點(diǎn)扶持品牌企業(yè)做大做強(qiáng)。逐步建立品牌導(dǎo)向的目標(biāo)營(yíng)銷體系，幫助相關(guān)企業(yè)做好商標(biāo)注冊(cè)、專利申請(qǐng)和各項(xiàng)國(guó)際認(rèn)證工作，支持自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、自主創(chuàng)新、自主品牌產(chǎn)品出口。加大陜西出口品牌的宣傳力度，引導(dǎo)企業(yè)重視品牌，社會(huì)關(guān)注品牌，形成良好的出口品牌成長(zhǎng)環(huán)境。制定我省引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)設(shè)備優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)企業(yè)引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)設(shè)備，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，走引進(jìn)、消化、吸收、創(chuàng)新道路，培育更多自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、自主品牌和高新技術(shù)、高附價(jià)值產(chǎn)品。

4.推動(dòng)服務(wù)貿(mào)易快速發(fā)展。從企業(yè)培育、平臺(tái)建設(shè)、市場(chǎng)開拓、人才培訓(xùn)等方面加大政策支持力度，完善服務(wù)貿(mào)易促進(jìn)體系，加強(qiáng)服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)等基礎(chǔ)工作。重點(diǎn)發(fā)展軟件、動(dòng)漫、金融、設(shè)計(jì)、醫(yī)藥研發(fā)等特色離岸外包集群，鼓勵(lì)企業(yè)設(shè)立接發(fā)包中心。支持我省文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，組織企業(yè)參加中國(guó)服務(wù)貿(mào)易博覽會(huì)、香港服貿(mào)會(huì)、大連軟交會(huì)等展會(huì)，積極引進(jìn)省外骨干服務(wù)外包企業(yè)落戶陜西。完善服務(wù)外包基地基礎(chǔ)設(shè)施，推動(dòng)西安軟件園、動(dòng)漫等產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)加快發(fā)展。積極推動(dòng)曲江新區(qū)申報(bào)國(guó)家“對(duì)外文化貿(mào)易基地”，促進(jìn)我省文化產(chǎn)品出口。

5.組織好境外市場(chǎng)開拓活動(dòng)。對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)的鞏固開發(fā)，既要組織綜合貿(mào)易團(tuán)組拓展重點(diǎn)貿(mào)易領(lǐng)域，還要組織專業(yè)團(tuán)組推介重點(diǎn)產(chǎn)品、對(duì)接重點(diǎn)客戶。制定中東、東歐、南美、非洲等新興市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃，以小分隊(duì)組團(tuán)方式為主，開展專業(yè)化、多層次對(duì)接洽談，組織企業(yè)對(duì)口開發(fā)。鼓勵(lì)企業(yè)參加“廣交會(huì)”、“高交會(huì)”、“東博會(huì)”、“華交會(huì)”等貿(mào)易平臺(tái)，繼續(xù)搭建省內(nèi)展會(huì)、洽談會(huì)等促進(jìn)平臺(tái)，提高企業(yè)自主承接出口訂單能力。

6.加快口岸建設(shè)步伐。協(xié)調(diào)做好設(shè)立漢中海關(guān)、渭南海關(guān)、渭南出入境檢驗(yàn)檢疫等機(jī)構(gòu)的上報(bào)工作，爭(zhēng)取設(shè)立延安口岸。積極推進(jìn)西安至歐洲的國(guó)際鐵路集裝箱“五定”班列項(xiàng)目，優(yōu)化物流環(huán)境。設(shè)立國(guó)際航空運(yùn)輸專項(xiàng)資金，支持開通國(guó)際客運(yùn)和貨運(yùn)航線。加快機(jī)場(chǎng)航空口岸辦公、生活設(shè)施建設(shè)，做好國(guó)際航線開拓和營(yíng)運(yùn)工作。健全“大通關(guān)”聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)機(jī)制，不斷優(yōu)化口岸通關(guān)環(huán)境，提高通關(guān)效率。

7.優(yōu)化外貿(mào)發(fā)展環(huán)境。建立貿(mào)易與產(chǎn)業(yè)聯(lián)系協(xié)作機(jī)制，主動(dòng)加強(qiáng)與發(fā)改、工信、國(guó)資、農(nóng)業(yè)、科技、文化等部門的工作聯(lián)系，共同推動(dòng)企業(yè)進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)。優(yōu)化進(jìn)出口服務(wù)機(jī)制，深化財(cái)貿(mào)、稅貿(mào)、銀貿(mào)、匯貿(mào)、關(guān)貿(mào)、檢貿(mào)等部門協(xié)作。繼續(xù)加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)和出口信保的協(xié)作，積極開展跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)，發(fā)揮出口信用保險(xiǎn)、保單質(zhì)押對(duì)增強(qiáng)企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)和貿(mào)易融資能力的積極作用。加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)安全和進(jìn)出口預(yù)警機(jī)制建設(shè)，提高企業(yè)規(guī)避、轉(zhuǎn)移、應(yīng)對(duì)貿(mào)易摩擦的意識(shí)和能力。

四、以承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移為中心，加大投資促進(jìn)力度

1.搞好重大招商活動(dòng)策劃組織。突出重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和龍頭項(xiàng)目的招商，積極籌辦以先進(jìn)制造業(yè)、汽車及零部件、新能源招商為主題的各類“陜西招商周”活動(dòng)，鞏固落實(shí)“陜港澳活動(dòng)”成果，繼續(xù)抓好承接長(zhǎng)三角、珠三角產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的對(duì)接活動(dòng)，尤其要注重活動(dòng)的實(shí)效和項(xiàng)目的履約。圍繞先進(jìn)制造業(yè)、新能源、環(huán)保產(chǎn)業(yè)赴歐洲舉辦系列投資促進(jìn)活動(dòng)。圍繞能源轉(zhuǎn)化利用、延長(zhǎng)能源產(chǎn)業(yè)鏈赴澳大利亞、新西蘭開展專題性招商活動(dòng)。圍繞現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，赴新加坡、香港等地開展招商推介活動(dòng)。

2.完善招商工作促進(jìn)機(jī)制。進(jìn)一步完善招商項(xiàng)目策劃包裝機(jī)制、項(xiàng)目協(xié)調(diào)落地機(jī)制、招商引資獎(jiǎng)勵(lì)辦法。加大與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，建立完善外資審批聯(lián)席工作機(jī)制，推進(jìn)外資項(xiàng)目審批制，推行外資項(xiàng)目網(wǎng)上格式化審批，完善落實(shí)省級(jí)審批權(quán)限下放工作，規(guī)范審批程序。及時(shí)受理并協(xié)調(diào)解決外商投資企業(yè)投訴案件，做好省、市、縣三級(jí)投訴工作機(jī)制建設(shè)，配合開展投資環(huán)境治理專項(xiàng)整治活動(dòng)。

3.加強(qiáng)開發(fā)區(qū)和專業(yè)化園區(qū)建設(shè)。重點(diǎn)引導(dǎo)省級(jí)以上開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)，指導(dǎo)國(guó)家級(jí)開發(fā)區(qū)、省級(jí)開發(fā)區(qū)和西咸新區(qū)等進(jìn)一步打造優(yōu)勢(shì)特色產(chǎn)業(yè)，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游配套產(chǎn)業(yè)建設(shè)，加大培育和引進(jìn)龍頭企業(yè)力度，推進(jìn)園區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展和特色發(fā)展，促進(jìn)園區(qū)由聚集和培養(yǎng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)向培育和打造優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)集群轉(zhuǎn)化。加強(qiáng)與日本、韓國(guó)、臺(tái)灣和長(zhǎng)三角、珠三角地區(qū)城對(duì)城、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)合作交流，打造主業(yè)突出、資金來源地相對(duì)集中的專業(yè)化園區(qū)。

4.夯實(shí)招商工作基礎(chǔ)。完善陜西省投資指南網(wǎng)建設(shè)，不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招商項(xiàng)目和信息報(bào)送，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化辦公。科學(xué)管理各境外商務(wù)平臺(tái)，細(xì)化工作內(nèi)容和考核辦法，督促各代表處務(wù)實(shí)有效地開展工作。編印《陜西投資指南》英文版，更新《陜西投資地圖》，為投資者提供專業(yè)的信息服務(wù)。以提高能力素質(zhì)為目的，圍繞經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)問題、投資流動(dòng)趨勢(shì)、談判技巧等內(nèi)容，深入開展專題培訓(xùn)工作。同時(shí)，組織學(xué)習(xí)考察團(tuán)，赴江蘇、廣東、上海、重慶、天津等投資促進(jìn)工作先進(jìn)省份學(xué)習(xí)調(diào)研，汲取經(jīng)驗(yàn)，拓展思路。

五、深化對(duì)外投資合作，提高企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力

1.轉(zhuǎn)變對(duì)外投資發(fā)展方式。重點(diǎn)推動(dòng)境外礦業(yè)等資源類和裝備制造業(yè)合作項(xiàng)目。鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新投資方式，以股權(quán)投資和跨國(guó)并購(gòu)等新的對(duì)外投資方式獲取境外采礦權(quán)和先進(jìn)技術(shù)，以大帶小，以點(diǎn)帶面，形成“走出去”的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，提升“走出去”發(fā)展的層次。

2.優(yōu)化對(duì)外承包工程發(fā)展模式。鼓勵(lì)支持對(duì)外承包工程與對(duì)外投資相結(jié)合，與“工程換資源”相結(jié)合，積極承攬境外工程項(xiàng)目。引導(dǎo)我省企業(yè)與央企加強(qiáng)合作，提升發(fā)展層次。在擴(kuò)大非洲傳統(tǒng)市場(chǎng)份額的同時(shí)，關(guān)注中東、歐洲、亞洲等新興市場(chǎng)，尋找增長(zhǎng)點(diǎn)。推動(dòng)銀企合作，創(chuàng)新融資方式，提高融資能力。重點(diǎn)抓好承包工程龍頭企業(yè)，跟蹤推動(dòng)大項(xiàng)目。

篇4

業(yè)務(wù)外包是源于20世紀(jì)80年代國(guó)外工業(yè)企業(yè)管理中的一種經(jīng)營(yíng)管理方法。外包（Out sourcing，也譯資源外包、資源外置），英文一詞的直譯是“外部尋源”。指企業(yè)整合利用其外包最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種管理模式。它的產(chǎn)生與發(fā)展得到了諸多理論的支持，如勞動(dòng)分工理論、核心競(jìng)爭(zhēng)力理論和價(jià)值鏈理論等。

圖書館業(yè)務(wù)外包是圖書館參照工業(yè)企業(yè)外包模式提出的一種新型管理方法，即以合約的方式委托外部服務(wù)商為圖書館提供所需的部分或全部的業(yè)務(wù)功能，以求降低運(yùn)營(yíng)成本，集中精力提高其核心業(yè)務(wù)能力，改進(jìn)服務(wù)水平。業(yè)務(wù)外包這一經(jīng)營(yíng)管理方法日益受到圖書館界的重視，是正在發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。

日本京都市立圖書館在20世紀(jì)80年代率先實(shí)行圖書館業(yè)務(wù)委托管理〔Contracting out〕，目前業(yè)務(wù)外包在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家的圖書館已普遍存在，且外包的業(yè)務(wù)十分廣泛。有研究者提及如下事例：“在美國(guó)自1993年懷特州立大學(xué)圖書館決定把全部編目業(yè)務(wù)包給OCLCTechpro 后，激發(fā)了關(guān)于編目外包的熱烈討論，1994年2月還在洛杉磯召開專門會(huì)議，從而使編目外包成為圖書館界的一個(gè)熱門話題。”［1］“據(jù)K.A.Libby 1997年對(duì)全美有學(xué)士學(xué)位授予權(quán)的的178個(gè)高校圖書館的調(diào)查，在回收了調(diào)查問卷的117個(gè)圖書館中，有49個(gè)正在或者已進(jìn)行業(yè)務(wù)外包，其外包范圍遍及圖書館所有非核心工作和部分核心工作。”［2］“美國(guó)圖書館學(xué)會(huì)〔AmericanLibraryAssociation,ALA〕在1998年秋特別成立了一個(gè)外包工作小組〔OutsourcingTaskForce〕來研究業(yè)務(wù)外包對(duì)圖書館的影響。”［3］而我國(guó)近幾年也出現(xiàn)了項(xiàng)目明朗、內(nèi)容規(guī)范的圖書館業(yè)務(wù)外包。

2.圖書館業(yè)務(wù)外包的類型

圖書館業(yè)務(wù)外包是在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展、新型資源生產(chǎn)和傳輸方式現(xiàn)代化背景下產(chǎn)生的，圖書館業(yè)務(wù)外包的形式和內(nèi)容與所處社會(huì)的科學(xué)文化和工程技術(shù)水平密切相關(guān)。目前高校圖書館業(yè)務(wù)外包主要包括事務(wù)性外包和業(yè)務(wù)性外包兩個(gè)類型。

2.1事務(wù)性外包

主要是指圖書館內(nèi)部學(xué)術(shù)含量和技術(shù)含量較低的事情，當(dāng)前高校圖書館事務(wù)性外包主要是后勤外包，后勤外包只要有全部外包和部分外包兩種形式。

全部外包就是向社會(huì)招標(biāo)專業(yè)物業(yè)公司對(duì)圖書館所有物業(yè)及設(shè)施、設(shè)備實(shí)施統(tǒng)一一體化管理，圖書館只設(shè)一名物業(yè)管理人員，負(fù)責(zé)物業(yè)的宏觀管理及與物業(yè)公司的聯(lián)絡(luò)。全包外包主要包括清潔衛(wèi)生、綠化保養(yǎng)、消防安全、設(shè)備維護(hù)等。

大多數(shù)高校圖書館較為普遍的是采用部分外包。近幾年來，高校擴(kuò)招以后，高校圖書館的事業(yè)發(fā)展較快，各地政府都投入巨資建設(shè)新圖書館，新建的圖書館面積都較大，新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)2002年10月建成一座1.3萬(wàn)平方米的新館，并改建了兩座舊館，全館總建筑面積18925.39平方米。新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館就采用部分外包，將清潔衛(wèi)生外包給保潔公司，綠化保養(yǎng)委托給學(xué)校后勤管理處的校園中心托管，消防安全由本館一名消防專干負(fù)責(zé)，設(shè)備維護(hù)除了計(jì)算機(jī)由本館技術(shù)部負(fù)責(zé)外，其它硬件設(shè)施如空調(diào)、電梯、音響設(shè)備、視聽設(shè)備等均由本館辦公室負(fù)責(zé)和廠家聯(lián)系。

2.2業(yè)務(wù)性外包

業(yè)務(wù)工作是圖書館職能性的基礎(chǔ)工作，當(dāng)前高校圖書館業(yè)務(wù)性外包主要有圖書采購(gòu)、圖書編目、圖書加工、報(bào)刊裝訂、圖書歸架、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、自動(dòng)化系統(tǒng)、信息服務(wù)等八種。

現(xiàn)以新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館為例對(duì)這八種業(yè)務(wù)性外包進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹。新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館的圖書的采購(gòu)、編目及加工均由采編部負(fù)責(zé)與書商合作并組織實(shí)施；報(bào)刊裝訂目前還沒有外包給專業(yè)的圖書包裝公司，主要由閱覽部自己裝訂；圖書歸架工作主要由流通部各樓層的一名工作人員指導(dǎo)勤工助學(xué)學(xué)生來完成；數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)是圖書館數(shù)字化的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，本館的數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)主要是通過兩種方式進(jìn)行，一是從北京購(gòu)買數(shù)據(jù)庫(kù)如：萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)、科研信息數(shù)據(jù)庫(kù)、中經(jīng)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)財(cái)經(jīng)報(bào)刊數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)期刊網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)等。二是根據(jù)學(xué)校學(xué)科設(shè)置和科研的需要，自行開發(fā)建設(shè)了9個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)：學(xué)科理論信息動(dòng)態(tài)、剪報(bào)信息庫(kù)、新疆區(qū)情信息庫(kù)、經(jīng)濟(jì)專題數(shù)據(jù)庫(kù)、財(cái)大文庫(kù)、研究生論文庫(kù)、隨書光盤數(shù)據(jù)庫(kù)、考研資料下載、館藏書目數(shù)據(jù)庫(kù)；自動(dòng)化系統(tǒng)是指圖書館管理系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館自新館建成以來就一直使用的是北京金盤軟件技術(shù)有限公司的管理系統(tǒng)；信息服務(wù)由本館信息咨詢部負(fù)責(zé)提供諸如文獻(xiàn)傳遞、館際互借、文獻(xiàn)信息咨詢和文獻(xiàn)代查代檢、論文查新查證等服務(wù)，更高層次的信息服務(wù)如專題研究報(bào)告、動(dòng)態(tài)分析、綜述評(píng)論等由于本館自身力量有限還未開展，為把我校建成高水平的財(cái)經(jīng)大學(xué)，這種高層次信息服務(wù)以后是必不可少的。

3.圖書館業(yè)務(wù)外包的優(yōu)點(diǎn)

3.1調(diào)動(dòng)一切社會(huì)積極因素，有效利用各種資源，獲得最大限度的服務(wù)和管理效益

圖書館的業(yè)務(wù)外包符合經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“爛飯桶原理”，圖書館把業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中某一個(gè)或某一些自己做得不是最好的，委托給專門從事這些工作的組織去做，給它們提出要求，這樣既克服了自身的不足，又充分調(diào)動(dòng)了一切社會(huì)因素，充分利用了各種資源，使圖書館的服務(wù)和效益達(dá)到更高層次。

3.2降低成本，節(jié)約時(shí)間，提高效率，改進(jìn)質(zhì)量

因?yàn)橥獍鼜S商往往具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)，以及專業(yè)性強(qiáng)和高度效率化的特點(diǎn)，通過他們來提供服務(wù)，通常可以享有較大的折扣優(yōu)惠，并可節(jié)省龐大的人事費(fèi)用。例如新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館編目業(yè)務(wù)外包，不但節(jié)省了大筆經(jīng)費(fèi)，而且圖書館處理速度及服務(wù)質(zhì)量獲得極大的改善和提高。

3.3幫助克服專業(yè)技術(shù)人員不足

圖書館雖然人才濟(jì)濟(jì)，但是也不是每個(gè)專業(yè)的人才都有。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)發(fā)展和普及，計(jì)算機(jī)技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用于圖書館的每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，但是大多數(shù)圖書館缺乏計(jì)算機(jī)技術(shù)人員編制（如新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館目前還沒有一名計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)人員）或雖有人員編制，但名額不足，無法承擔(dān)所有硬件設(shè)施的維護(hù)，可以通過業(yè)務(wù)外包來彌補(bǔ)專業(yè)人員的不足。

3.4集中資源完成圖書館的核心任務(wù)和目標(biāo)

“一切為了讀者，讀者至上”是圖書館的服務(wù)宗旨，圖書館把既花費(fèi)人力、物力資源，效果又不是很好的工作外包給專業(yè)公司去做，這樣就可以節(jié)省一切人力、物力資源，搞好圖書館的核心業(yè)務(wù)工作。

3.5提高圖書館員的素質(zhì)和觀念

圖書館業(yè)務(wù)外包對(duì)提高本館館員素質(zhì)和更新觀念無疑具有促進(jìn)作用，通過和外包公司的合作，可以學(xué)習(xí)到他們先進(jìn)的管理方法和技術(shù)，使工作思路更加開闊，觀念也隨之更新，有利于提高圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4.圖書館業(yè)務(wù)外包的缺點(diǎn)

4.1業(yè)務(wù)外包使圖書館失去了核心能力培養(yǎng)的機(jī)會(huì)

目前，圖書館在業(yè)務(wù)外包上確實(shí)獲得了一定的效益，降低了一定的成本，但同時(shí)也失去了獲得關(guān)鍵技能和構(gòu)建未來核心能力的機(jī)會(huì)。如圖書館將數(shù)字化開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)承包給一些專業(yè)性公司，彌補(bǔ)了人員技術(shù)的弱勢(shì)，但同時(shí)也助長(zhǎng)了圖書館工作人員不求上進(jìn)，不鉆研業(yè)務(wù)的惰性。業(yè)務(wù)外包的最終目的是提高圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，而不只是利用館外的資源。如果圖書館過分依賴業(yè)務(wù)外包，雖然可以獲得短期的效益和優(yōu)勢(shì)，但是圖書館本身卻在外包過程中喪失創(chuàng)新能力和構(gòu)架未來核心能力的機(jī)會(huì)，這對(duì)圖書館事業(yè)的發(fā)展是極其不利的。

4.2業(yè)務(wù)外包可能影響圖書館正常運(yùn)作

實(shí)行業(yè)務(wù)外包后，圖書館必須將一些控制權(quán)交給外包商，這使得圖書館將在一定程度上依賴于外包商，圖書館在一些業(yè)務(wù)上處于被動(dòng)地位。一旦圖書館與外包商之間出現(xiàn)分歧，或外包商不能按協(xié)議完成外包任務(wù)，業(yè)務(wù)外包有可能增加周轉(zhuǎn)時(shí)間，影響圖書館的正常運(yùn)作。

5.完善圖書館業(yè)務(wù)外包的幾點(diǎn)對(duì)策

5.1決定業(yè)務(wù)外包考慮因素

圖書館核心業(yè)務(wù)的確定，是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)外包的前提和基礎(chǔ)。圖書館應(yīng)根據(jù)本館的任務(wù)、人力資源等因素進(jìn)行具體分析，評(píng)估成本效益，聽取各方意見，明確自已的核心業(yè)務(wù)，從而確定哪些業(yè)務(wù)與核心業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性不大，或是本館難以提供足夠的資源支持，或是自已完成成本高、效率低，這些因素都是圖書館考慮進(jìn)行業(yè)務(wù)外包的原因。

5.2選擇合適的外包商，簽定合作協(xié)議

外包商選擇的好壞直接關(guān)系到圖書館外包業(yè)務(wù)成功與否。圖書館要選擇合適的外包商，科學(xué)制定招標(biāo)合同協(xié)議細(xì)則，同時(shí)應(yīng)與外包商建立互動(dòng)的反饋機(jī)制，將最誠(chéng)信和有實(shí)力的外包商吸引到圖書館業(yè)務(wù)外包中來；圖書館要對(duì)外包服務(wù)合同的履行進(jìn)行系統(tǒng)的監(jiān)督，按照約定的服務(wù)質(zhì)量和操作標(biāo)準(zhǔn)衡量外包商服務(wù)合同的履行情況，并進(jìn)行全程跟蹤指導(dǎo)。

5.3加強(qiáng)對(duì)外包商的控制和管理

圖書館要對(duì)外包商實(shí)施全過程質(zhì)量控制，要求外包商定期或不定期地提交業(yè)務(wù)進(jìn)展情況；建立外包雙方的互信和學(xué)習(xí)對(duì)稱機(jī)制；建立與外包相適應(yīng)的自身機(jī)構(gòu)和流程，并制定相應(yīng)的管理規(guī)范和程序，使之與新的工作環(huán)境相適應(yīng)；加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，做到事前、事中、事后風(fēng)險(xiǎn)防范控制和糾正措施。

5.4與外包商建立良好的溝通機(jī)制

圖書館與外包商的關(guān)系是互相依靠，互惠互利的雙贏關(guān)系，雙方在充分的溝通與相互理解基礎(chǔ)上，加強(qiáng)合作與協(xié)調(diào)，使業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行。

6.圖書館業(yè)務(wù)外包的前景

雖然圖書館業(yè)務(wù)外包模式目前還存在一些有待解決的問題，圖書館也存在一些顧慮。但是它體現(xiàn)了在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代化圖書館轉(zhuǎn)型過程中圖書館職能社會(huì)化的必然發(fā)展趨勢(shì)。可以預(yù)料，隨著圖書館管理的改進(jìn)，業(yè)務(wù)外包將有更大的發(fā)展空間。■

【參考文獻(xiàn)】

篇5

他是一個(gè)面對(duì)金融危機(jī)影響，以“迎難而上保增長(zhǎng)、齊心協(xié)力度難關(guān)”的大無畏氣概，帶領(lǐng)全局員工打贏了“保增長(zhǎng)”攻堅(jiān)戰(zhàn)，取得較好成績(jī)的帶頭人……。他就是現(xiàn)任供電局局長(zhǎng)，貴州電網(wǎng)公司-“先進(jìn)個(gè)人”、銅仁供電局“十佳”先進(jìn)生產(chǎn)者獲得者同志。

抗冰保電，他是一桿獵獵的大旗；12月，剛剛卸任江口供電局局長(zhǎng)位置的同志，組織安排他調(diào)任供電局局長(zhǎng)，還沒有來得及踹口氣的他就迎來了百年難遇的冰凝雪災(zāi)；從1月12日起，一場(chǎng)歷史罕見的冰雪凝凍天氣襲擊了黔東門戶--縣四鎮(zhèn)兩鄉(xiāng)。厚厚而結(jié)實(shí)的冰凌、冰柱牢固緊密地聚集在桿塔和導(dǎo)線上，接連而來的解網(wǎng)、倒桿、斷線、停電，使電網(wǎng)遭受了前所未有的嚴(yán)重破壞，因冰災(zāi)破壞導(dǎo)致倒桿、斷線的電力線路累計(jì)達(dá)28條。因?yàn)?zāi)停電40615戶、涉及人口10萬(wàn)余人，直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)510余萬(wàn)元。電網(wǎng)的解體嚴(yán)重影響了老百姓的日常生活。面對(duì)突如其來的自然災(zāi)害，為盡快恢復(fù)供電，讓人民能過上一個(gè)明亮的春節(jié)，在各級(jí)電網(wǎng)公司和縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一部署下，他以對(duì)黨和人民群眾高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感和使命感，迅速成立抗冰搶險(xiǎn)保電領(lǐng)導(dǎo)小組和后勤保障服務(wù)小組指導(dǎo)“抗冰保電”工作，緊急啟動(dòng)了《電網(wǎng)大面積停電緊急預(yù)案》和《冰災(zāi)黑啟動(dòng)方案》。并和局班子成員一起靠前指揮和現(xiàn)場(chǎng)決策，實(shí)行24小時(shí)值班制，在他的帶領(lǐng)下，全局上下不分一線、二線，不分機(jī)關(guān)、基層，傾力投入到搶險(xiǎn)工作的各個(gè)崗位中去，在這場(chǎng)人天博弈的冰雪奮戰(zhàn)中，他身先士卒、率先垂范，始終站在抗冰搶險(xiǎn)保電的最前線，渴了抓把雪塞進(jìn)嘴里，餓里啃一塊自帶的干糧，他用無聲的行動(dòng)指揮著他的軍團(tuán)，他就象一桿獵獵的大旗飄揚(yáng)在人天博弈的前沿；在他的感染下，供電人充分發(fā)揮了“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的頑強(qiáng)拼搏精神，使倒下的電桿又重新屹立，斷掉的導(dǎo)線又重新連接，筑起了一道道堅(jiān)強(qiáng)的電網(wǎng)，成為全省唯一一個(gè)“斷電時(shí)間最短、持續(xù)供電最長(zhǎng)、生產(chǎn)生活用電恢復(fù)最快”的抗冰搶險(xiǎn)保電先進(jìn)縣。把自然災(zāi)害對(duì)廣大人民群眾用電的影響降到了最低程度，以自己的行動(dòng)感染和溫暖著每一位人的心。用實(shí)際行動(dòng)再一次踐行了“萬(wàn)家燈火，南網(wǎng)情深”的深刻內(nèi)涵。特別是在完成了搶險(xiǎn)保電、復(fù)電任務(wù)后，他積極響應(yīng)銅仁供電局的安排，迅速派出精兵強(qiáng)將移師石阡、印江和銅仁地方電力公司，支援兄弟縣局恢復(fù)“戶戶通”，勝利的完成了幾個(gè)兄弟縣局的電網(wǎng)復(fù)建任務(wù)。

正如該縣委書記楊春光對(duì)局在這次抗冰保電工作中取得的成績(jī)和作出的突出貢獻(xiàn)給予了充分肯定和高度評(píng)價(jià)：“供電局在抗擊雪凝災(zāi)害中，領(lǐng)導(dǎo)得力、預(yù)案正確、準(zhǔn)備充分，黑啟動(dòng)方案啟動(dòng)迅速果斷，是一支平時(shí)訓(xùn)練有素、技術(shù)過硬的隊(duì)伍。你們?cè)谶@場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)役中，發(fā)揮了重要作用，打了一個(gè)漂亮仗，人民感謝你們。”

保增長(zhǎng)，他是踐行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的標(biāo)兵。還沒有來得及從抗冰保電的惡戰(zhàn)中調(diào)整好思路，全球性的金融危機(jī)又鋪天蓋地的襲來，供電轄區(qū)16家大用戶紛紛停產(chǎn)，電網(wǎng)最低日負(fù)荷只有15萬(wàn)千瓦時(shí)，僅是同期電量的二十分之一；在前所未有的困難面前，如何完成電量增長(zhǎng)5%的目標(biāo)？為打贏“保增長(zhǎng)”這場(chǎng)戰(zhàn)役，他和班子成員一起積極商討、決策，通過推行“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心”的營(yíng)銷理念，加強(qiáng)對(duì)100千伏安以上大用戶實(shí)行“一線工作法”（情況到一線了解，問題到一線解決，感情在一線聯(lián)絡(luò)，工作到一線落實(shí)）的服務(wù)策略；同時(shí)對(duì)各供電所根據(jù)供電轄區(qū)負(fù)荷結(jié)構(gòu)、潛在市場(chǎng)、網(wǎng)架構(gòu)成等因素進(jìn)行測(cè)算，科學(xué)的下達(dá)了電量增長(zhǎng)比例不同的電量考核指標(biāo)，將售電量增長(zhǎng)目標(biāo)層層細(xì)化分解，確保“增長(zhǎng)”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；其次是他帶頭開展市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，力保現(xiàn)有開工企業(yè)穩(wěn)定用電，停產(chǎn)企業(yè)能夠盡快恢復(fù)生產(chǎn)，并通過參與政府的招商引資工作，積極培育新的負(fù)荷增長(zhǎng)點(diǎn)；為確保服務(wù)延伸無止境，他多次帶領(lǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人深入到企業(yè)、社區(qū)了解客戶的用電需求，及時(shí)組織人員、物資為客戶的用電設(shè)備提供搶修服務(wù)，同時(shí)，他要求檢修工作推行綜合檢修、零點(diǎn)檢修、清晨檢修作業(yè)等，盡量減少停電時(shí)間；針對(duì)大量民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)帶來的農(nóng)村小型加工業(yè)，生產(chǎn)生活用電需求進(jìn)行摸底調(diào)查，并組成“家電下鄉(xiāng)”義務(wù)服務(wù)小分隊(duì)、“保排灌服務(wù)隊(duì)”，做到供電服務(wù)和“家電下鄉(xiāng)”手拉手進(jìn)村入戶……。在系列措施的執(zhí)行下，該局地方電量增長(zhǎng)較同期增長(zhǎng)了14.51%。

抓建設(shè)，他是安全責(zé)任的守護(hù)神。眾所周知，麻痹是事故的根源，違章是喪生的起點(diǎn)，，隨著國(guó)家拉動(dòng)內(nèi)需政策的出臺(tái)，迎來了電網(wǎng)建設(shè)大額投資的歷史性機(jī)遇，這既是提高供電可靠率的有效手段，也是做強(qiáng)做優(yōu)電網(wǎng)的根本途徑，，供電局投資近2千萬(wàn)元（不含田坪110kv變電站），但是，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)，時(shí)間緊、任務(wù)重，存在相當(dāng)大的難度；為保質(zhì)、保量、安全、高效的完成貴州電網(wǎng)公司、銅仁供電局下達(dá)的工程按時(shí)限完成，施工期間，他多次深入一線，到施工現(xiàn)場(chǎng)看望、慰問施工工作人員，并反復(fù)叮囑負(fù)責(zé)人要全力做好安全和后勤保障工作，要在職工中大力開展“四心”安全教育（專心、細(xì)心、虛心和責(zé)任心）；要高度重視，認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任。按照“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，消除“冰災(zāi)加固、電網(wǎng)完善化及其它配套電網(wǎng)建設(shè)工程中存在的安全風(fēng)險(xiǎn)；要周密部署，深入開展“反違章”活動(dòng)。通過自查自糾、互查互糾、現(xiàn)場(chǎng)檢查等手段，找出“反違章”工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)、差距和不足，加大“反違章”力度；要加強(qiáng)管理，確保發(fā)包工程和“三工”安全；同時(shí)要加強(qiáng)外包隊(duì)伍的資質(zhì)審查，嚴(yán)把民工、外包工、臨時(shí)工進(jìn)場(chǎng)作業(yè)的準(zhǔn)入關(guān)，杜絕“三工”引發(fā)事故；要關(guān)口前移，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督，確保檢修和施工現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督到位、發(fā)現(xiàn)問題處理到位；要讓職工牢固樹立“安全生產(chǎn)光榮，發(fā)生事故可恥”強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，立足崗位，愛崗敬業(yè)，做到不違章違規(guī)，在安全生產(chǎn)工作中切實(shí)做到“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”。正是他帶頭執(zhí)行“安規(guī)”和現(xiàn)場(chǎng)督察，電網(wǎng)“在建工程”不僅安全、高效完成；電網(wǎng)的“筋骨”變得更加強(qiáng)壯，又帶出了又一支敢打硬仗的中堅(jiān)力量。同時(shí)，電網(wǎng)建設(shè)工程質(zhì)量得到了上級(jí)電網(wǎng)公司的高度評(píng)價(jià)。

篇6

以加快大江東新城開發(fā)建設(shè)為核心,以城市化帶動(dòng)工業(yè)化、信息化、市場(chǎng)化、國(guó)際化,著力構(gòu)建經(jīng)濟(jì)發(fā)展大平臺(tái)、城市發(fā)展新空間。

大力推進(jìn)新城開發(fā)建設(shè)。隨著“錢塘江時(shí)代”的到來和“沿江開發(fā)、跨江發(fā)展”戰(zhàn)略的實(shí)施,蕭山已經(jīng)進(jìn)入了城市化帶動(dòng)的發(fā)展新階段。我們將以大江東新城開發(fā)建設(shè)為核心,加快江東新城、臨江新城、空港新城、錢江世紀(jì)城、湘湖新城建設(shè),推動(dòng)蕭山經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)和持續(xù)平穩(wěn)增長(zhǎng)。大江東新城陸地規(guī)劃面積421平方公里,是杭州工業(yè)經(jīng)濟(jì)的“主平臺(tái)”、“主戰(zhàn)場(chǎng)”和全省發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)的大基地、大平臺(tái)。我們將按照建設(shè)“產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)、生態(tài)優(yōu)先、服務(wù)完善、品質(zhì)高尚”的新城定位,高起點(diǎn)編制完善新城規(guī)劃,大力實(shí)施體制機(jī)制創(chuàng)新,爭(zhēng)取列入省級(jí)綜合配套改革試點(diǎn)和省級(jí)重大產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺(tái),加快規(guī)劃建設(shè)空港保稅物流中心(B型)。全面落實(shí)“工業(yè)興城”戰(zhàn)略和招商引資“一號(hào)工程”,加快推進(jìn)建設(shè)萬(wàn)向電動(dòng)汽車及太陽(yáng)能電池、東方電氣發(fā)電機(jī)組等一批新興產(chǎn)業(yè)重大項(xiàng)目,努力建設(shè)“杭州的浦東”。同時(shí),全力推進(jìn)“眾志成城建新城、決戰(zhàn)三年顯雛形”和“主攻二期、做熱湘湖”三年行動(dòng)計(jì)劃,進(jìn)一步加快奧體博覽城、國(guó)際辦公中心、湘湖二期等重大項(xiàng)目建設(shè),努力把錢江世紀(jì)城、湘湖新城建設(shè)成為總部經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代商務(wù)集聚發(fā)展的中央商務(wù)區(qū)和集商貿(mào)、居住、休閑、度假、研發(fā)為一體的國(guó)際化休閑新城。

大力推進(jìn)重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。以機(jī)場(chǎng)公路改建、錢江隧道、慶春路過江隧道、江東大道、錢江大道為核心,加快實(shí)施以“一橋兩隧八縱八橫一繞”為重點(diǎn)的交通道路“12881”工程,力爭(zhēng)用三年時(shí)間,投資428.6億元,新建改建道路273公里,推進(jìn)對(duì)外交通高速化、區(qū)內(nèi)公路快速化、城區(qū)道路網(wǎng)絡(luò)化、城鄉(xiāng)交通一體化,努力實(shí)現(xiàn)全區(qū)交通從基本適應(yīng)到適度超前的第二個(gè)歷史性跨越。

大力推進(jìn)城市有機(jī)更新。堅(jiān)持“環(huán)境立城”戰(zhàn)略,以整治帶開發(fā)、帶建設(shè)、帶改造、帶保護(hù)、帶管理。加快城市河道綜合整治三年行動(dòng)計(jì)劃,讓更多的老百姓依水而居、依河而居;推進(jìn)城市道路“上改下”整治,到2010年底基本完成中心城區(qū)主要道路電力、通訊等線路“上改下”工程;加快城區(qū)失管房整治、老小區(qū)改造和綠化工程建設(shè)。進(jìn)一步創(chuàng)新組團(tuán)“規(guī)劃共繪、交通共聯(lián)、產(chǎn)業(yè)共興、環(huán)境共建、社會(huì)共享”的體制機(jī)制,積極推進(jìn)強(qiáng)鎮(zhèn)擴(kuò)權(quán),落實(shí)中心鎮(zhèn)部分區(qū)級(jí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)管理權(quán)限,充分激發(fā)組團(tuán)中心鎮(zhèn)發(fā)展活力和輻射帶動(dòng)能力。

大力推進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)一體化發(fā)展。堅(jiān)持城市化帶動(dòng)與新農(nóng)村建設(shè)聯(lián)動(dòng)推進(jìn),建立健全城鄉(xiāng)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)和公共服務(wù)一體化發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。健全農(nóng)村集體建設(shè)用地使用管理制度,積極推進(jìn)“兩分兩換”土地使用制度改革,加快農(nóng)村承包土地流轉(zhuǎn)和村級(jí)集體資產(chǎn)股份制改造。加快實(shí)施農(nóng)村住房改造建設(shè)工作,按照城中村改造、城市示范村、集鎮(zhèn)示范村、農(nóng)村示范村和農(nóng)村整治村等五種類型,力爭(zhēng)到2012年完成農(nóng)村住房改造3萬(wàn)戶、宅基地整理復(fù)墾4000畝、拆除農(nóng)村舊房60萬(wàn)平方米,建成一批農(nóng)村新社區(qū)。

以主攻工業(yè)、決戰(zhàn)工業(yè)、穩(wěn)定工業(yè)為重點(diǎn),積極培育和發(fā)展新產(chǎn)業(yè)、新經(jīng)濟(jì),加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí),鞏固和擴(kuò)大持續(xù)回升發(fā)展勢(shì)頭。

以構(gòu)建“3+1”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系為抓手,加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。堅(jiān)持“工業(yè)興區(qū)”戰(zhàn)略不動(dòng)搖,大力實(shí)施紡織、汽車、新能源、物流等十大產(chǎn)業(yè)升級(jí)培育規(guī)劃,全面構(gòu)建“3+1”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系,確保工業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)回升、“一高一領(lǐng)先”。一是大力發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)。堅(jiān)持工業(yè)“三位一體”方針,以吉奧汽車、青年汽車、東風(fēng)-納智捷汽車等項(xiàng)目為重點(diǎn),加快汽車零部件及整車制造等新型重化工業(yè)發(fā)展;以萬(wàn)向電動(dòng)汽車及太陽(yáng)能電池、春天太陽(yáng)能電池等一大批新能源、新材料項(xiàng)目為突破,大力培育發(fā)展新能源、新材料等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè);以鎮(zhèn)街工業(yè)功能區(qū)整合提升為基礎(chǔ),加大企業(yè)技術(shù)改造激勵(lì)力度,提升改造紡織印染等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。二是提速發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。大力扶持商貿(mào)、旅游等服務(wù)業(yè)重點(diǎn)行業(yè)發(fā)展,大力推進(jìn)商貿(mào)“雙十”、旅游“1010”工程,加快現(xiàn)代物流、總部經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展。主動(dòng)接軌上海世博會(huì),積極籌備第二屆世界休閑博覽會(huì),加快會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展,全力把蕭山打造成為華東會(huì)客廳。三是做精做優(yōu)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)總部大樓、新農(nóng)都物流中心、省農(nóng)業(yè)高科技示范園區(qū)二期工程等三大現(xiàn)代農(nóng)業(yè)平臺(tái)建設(shè)。健全農(nóng)技推廣服務(wù)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)等農(nóng)業(yè)新型社會(huì)化服務(wù)體系,培育農(nóng)民專業(yè)合作社等現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體,促進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)加快發(fā)展。四是培育壯大文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。健全文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)規(guī)劃體系,加快浙江文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)實(shí)驗(yàn)區(qū)、東方文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園、蕭山文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中心、坎山七夕文化創(chuàng)意園等文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)建設(shè),推進(jìn)動(dòng)漫游戲、信息設(shè)計(jì)等文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

以自主創(chuàng)新和節(jié)能減排為抓手,切實(shí)提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的質(zhì)量和效益。一是增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力。進(jìn)一步完善有利于企業(yè)自主創(chuàng)新的激勵(lì)政策,切實(shí)加大對(duì)關(guān)鍵、共性技術(shù)開發(fā)的支持力度,加快新產(chǎn)品開發(fā)研制。有效發(fā)揮創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金作用,積極引導(dǎo)創(chuàng)新要素向企業(yè)集聚,強(qiáng)化企業(yè)技術(shù)中心建設(shè),加快清華長(zhǎng)三角研究院蕭山生物工程中心等研發(fā)機(jī)構(gòu)建設(shè),構(gòu)建企業(yè)主體、市場(chǎng)導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的區(qū)域創(chuàng)新體系。深化品牌戰(zhàn)略、標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略和知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略,支持企業(yè)參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的修改制定,鼓勵(lì)企業(yè)申報(bào)專利,促進(jìn)專利技術(shù)產(chǎn)業(yè)化。二是推進(jìn)節(jié)能減排。完善環(huán)境影響評(píng)價(jià)和環(huán)境準(zhǔn)入機(jī)制,探索建立環(huán)境容量有償使用制度、排污權(quán)交易制度。加大重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)和重點(diǎn)企業(yè)污染防治力度,鞏固新一輪省“811”環(huán)境保護(hù)蕭紹區(qū)域印染化工行業(yè)污染整治成果。加大環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施投入,加快污水管網(wǎng)建設(shè)和污水并網(wǎng)進(jìn)度,推進(jìn)“五小”行業(yè)整治,加快淘汰落后產(chǎn)能,大力發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)和環(huán)保產(chǎn)業(yè)。三是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。創(chuàng)新人才引進(jìn)、培養(yǎng)、激勵(lì)機(jī)制,加快留學(xué)人員(大學(xué)生)創(chuàng)業(yè)園、國(guó)際創(chuàng)業(yè)中心和區(qū)人才大廈建設(shè),大力發(fā)展企業(yè)博士后科研工作站,深入實(shí)施“企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者333培訓(xùn)工程”和“高技能人才525培訓(xùn)資助計(jì)劃”,培養(yǎng)和引進(jìn)一批創(chuàng)新領(lǐng)軍人才和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。

以拓市場(chǎng)擴(kuò)投資促開放為抓手,保持經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定持續(xù)增長(zhǎng)。一是全力以赴抓項(xiàng)目。堅(jiān)持“抓項(xiàng)目就是抓發(fā)展、抓發(fā)展就要抓項(xiàng)目”的理念,以項(xiàng)目大攻堅(jiān)帶動(dòng)有效投入。圍繞推進(jìn)省、市、區(qū)三級(jí)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目,儲(chǔ)備一批、引進(jìn)一批、開工一批大項(xiàng)目、好項(xiàng)目。引導(dǎo)企業(yè)搶抓經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回升的機(jī)遇,加大技改投入,大幅度提高技術(shù)裝備水平、產(chǎn)品質(zhì)量和附加值,確保固定資產(chǎn)投資穩(wěn)定增長(zhǎng)。二是千方百計(jì)拓市場(chǎng)。堅(jiān)持本地市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、國(guó)際市場(chǎng)“三管齊下”,落實(shí)深化改革、政策扶持、創(chuàng)新模式、政府采購(gòu)、爭(zhēng)創(chuàng)品牌、多方協(xié)作、舉辦節(jié)慶、送貨下鄉(xiāng)、加強(qiáng)管理、強(qiáng)化服務(wù)等十大舉措,繼續(xù)舉辦好蕭山購(gòu)物節(jié)等各類展會(huì),組織企業(yè)參加廣交會(huì)等境內(nèi)外專業(yè)展會(huì)和大型經(jīng)貿(mào)活動(dòng);推進(jìn)電子商務(wù)、移動(dòng)商務(wù)進(jìn)企業(yè),積極打造化纖、醫(yī)藥、機(jī)械等十大電子商務(wù)平臺(tái)。三是“四外并舉”抓開放。進(jìn)一步創(chuàng)新招商引資工作機(jī)制,積極開展駐點(diǎn)招商、樓宇招商、地塊招商、產(chǎn)業(yè)招商,大力推動(dòng)“民外合作、民智合作”和“以商引外、以外引外”,積極引進(jìn)國(guó)內(nèi)外500強(qiáng)企業(yè)。加快外貿(mào)出口轉(zhuǎn)型升級(jí),鼓勵(lì)企業(yè)建立國(guó)際營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、貿(mào)易公司,擴(kuò)大產(chǎn)品出口。堅(jiān)持“走出去”拓市場(chǎng),幫助企業(yè)開展國(guó)際承包工程業(yè)務(wù),設(shè)立境外研發(fā)機(jī)構(gòu)。充分發(fā)揮國(guó)際創(chuàng)業(yè)中心的平臺(tái)作用,做大做強(qiáng)信核數(shù)據(jù)、中國(guó)綠線、英凡醫(yī)藥等一大批服務(wù)外包企業(yè),打造服務(wù)外包基地。

以提升人民群眾生活品質(zhì)為目標(biāo),更加注重保障民生,著力解決社保、就學(xué)、就醫(yī)等關(guān)系群眾切身利益的問題,全力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

更加注重社會(huì)保障體系建設(shè)。全面落實(shí)促進(jìn)就業(yè)的長(zhǎng)效機(jī)制,推進(jìn)城鎮(zhèn)就業(yè)困難人員、新增勞動(dòng)力特別是大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)和農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè),健全“零就業(yè)家庭”等就業(yè)困難群體就業(yè)援助體系和重點(diǎn)幫扶制度,全面實(shí)施“低收入農(nóng)戶奔小康工程”。研究完善城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法,積極推進(jìn)農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)制度,完善征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員保障制度,不斷提高社會(huì)保險(xiǎn)的覆蓋面和保障水平。完善“同城同待遇”推進(jìn)機(jī)制,以社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、社會(huì)福利為基礎(chǔ),以基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療、最低生活保障制度為重點(diǎn),努力實(shí)現(xiàn)人人享有基本生活保障的目標(biāo)。

更加注重社會(huì)服務(wù)體系建設(shè)。以共享化、均等化為目標(biāo),努力實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)公共服務(wù)一體化。深入實(shí)施“十大金色文化工程”,加強(qiáng)品牌文化建設(shè),形成“十五分鐘公共文化體育服務(wù)圈”,促進(jìn)文化大發(fā)展大繁榮。加快名校集團(tuán)化步伐,高標(biāo)準(zhǔn)普及從學(xué)前到高中段的15年教育,推進(jìn)教育均衡協(xié)調(diào)發(fā)展。深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革,探索公立醫(yī)院和基層衛(wèi)生院體制改革,推廣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)“收支兩條線”管理,優(yōu)化基本醫(yī)療保障辦法和新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度,加快建立覆蓋城鄉(xiāng)的公共衛(wèi)生服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、基本醫(yī)療保障和藥品供應(yīng)保障體系。

更加注重社會(huì)穩(wěn)定機(jī)制建設(shè)。創(chuàng)新社會(huì)管理體制,加強(qiáng)轉(zhuǎn)制社區(qū)建設(shè)管理,大力建設(shè)和諧社區(qū)。堅(jiān)持和完善“大接訪”機(jī)制,落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)下訪、事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)包案等各項(xiàng)制度。健全“大調(diào)解”體系,推進(jìn)人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解、行政仲裁的有機(jī)銜接,大力開展“和事佬”協(xié)會(huì)化解民間糾紛工作試點(diǎn),妥善化解社會(huì)矛盾。全面構(gòu)建“大平安”體制,健全完善維護(hù)穩(wěn)定工作機(jī)制、社會(huì)穩(wěn)定預(yù)警機(jī)制和群體性突發(fā)性事件應(yīng)急處置機(jī)制,建立健全重大決策風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。深入開展“平安蕭山”、“法治蕭山”創(chuàng)建,強(qiáng)化社會(huì)治安綜合治理,健全公共安全應(yīng)急體制,加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管,切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧安定。

以加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)為引領(lǐng),不斷深化各領(lǐng)域的改革創(chuàng)新,著力構(gòu)建有利于科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制,不斷增強(qiáng)發(fā)展的活力和動(dòng)力。

篇7

二、定期對(duì)清潔、綠化、消殺等外包工作進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào)，審核各項(xiàng)清潔綠化工作計(jì)劃及實(shí)施方案，并定期組織對(duì)清潔綠化等外包方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià);

三、制定本部門的規(guī)章制度及員工守則，編制及安排各級(jí)管理員工值班表，并負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核;

四、接受及處理業(yè)主(住戶)投訴，并予記錄，對(duì)違章操作或行為應(yīng)及時(shí)制止或按規(guī)定處理，重要事件要向管理處主任報(bào)告;

五、準(zhǔn)時(shí)安排客服管理員向業(yè)主(住戶)派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，并督促下屬及時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用，統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率并向主任匯報(bào)。

六、跟進(jìn)處理突發(fā)事件;

七、編寫部門管理月/年報(bào)告

八、熟悉管理處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設(shè)施的分布、機(jī)構(gòu)和安全檢查要求，掌握各類管線的走向、位置和分布情況。

九、定期組織考試吧安排收集、整理、歸檔管理處各類檔案及運(yùn)行記錄等，確保存檔記錄資料的`齊全及有效性。

十、負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案;

十一、負(fù)責(zé)本部門員工的日常培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)管理處主任審批后實(shí)施。

十二、協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主(住戶)的裝修審核、監(jiān)督。

十三、組織策劃開展小區(qū)考試吧各種社區(qū)文化活動(dòng)及宣傳工作，豐富社區(qū)文化生活。

十四、確保小區(qū)出租屋信息資料的完整、確切和及時(shí)性。

客服主管工作計(jì)劃2自今年--月份入職和風(fēng)物業(yè)滿是領(lǐng)域服務(wù)中心以來，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐

鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。在我們客服部與其他部門的合作下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報(bào)。具體情況如下：

一、規(guī)范行為，提高自身形象。

1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2.按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動(dòng)問候的方式接待業(yè)主、來訪者。

3.對(duì)業(yè)主、來訪者提出的要求進(jìn)行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.業(yè)主的報(bào)修、投訴等工作做到及時(shí)有效的處理和回訪，并認(rèn)真做好記錄。

二、規(guī)范服務(wù)。

1.認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。

2.建立了維修巡查表，等各類表格落實(shí)交-班工作記錄本。

3.客服組每周一上午召開一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。

4.建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。

同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。

三、房屋管理深入細(xì)致。

及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來沒有申請(qǐng)過一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠(chéng)而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對(duì)房屋管理維護(hù)。

1.對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

2.對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。

針對(duì)住戶反映的問題，落實(shí)維修。

五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。

建立維修巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時(shí)打報(bào)告學(xué)校籌建。

六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和-諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

七、綠化工作。

生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長(zhǎng)勢(shì)良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

八、宣傳文化工作方面

團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開展批評(píng)與自我批評(píng)，打造和-諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無理)，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)，健康常識(shí)，天氣預(yù)報(bào)，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表?yè)P(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動(dòng)，目前正在積極籌備“新春歌舞會(huì)”活動(dòng)。

九、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在工作二個(gè)月以來，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲

(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

(2)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保

持好的工作狀態(tài);

(3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé);

(4)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

十、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，的工作存在以下不足

(1)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。

十一、下步的打算

針對(duì)工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面

(1)積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的`學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(3)管好耗材方面的開銷，程度為公司節(jié)省成本;

(4)想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識(shí)，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍;

(5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。

綜上所述，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，做一命真正的++品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時(shí)間，更大的熱情，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人珍惜在一起的和-諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無隱患”為工作目標(biāo)，讓我們和風(fēng)物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們業(yè)主的內(nèi)心而努力、奮斗!和風(fēng)物業(yè)，“加油!!!”。

客服主管工作計(jì)劃3(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到96%以上;

(二)加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，確保年底收費(fèi)率達(dá)到95%以上;

(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。回顧20--年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望20--年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

客服主管工作計(jì)劃4一、提高客戶轉(zhuǎn)化率。

去年總客戶咨詢量是1459，成單臺(tái)數(shù)42，客戶轉(zhuǎn)化率是2.88%。明年將從2個(gè)方面來提高客戶轉(zhuǎn)化率：

1，提高客戶信息的質(zhì)量。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時(shí)，判斷客戶的購(gòu)買傾向度及購(gòu)買能力，將沒有誠(chéng)意，無潛在購(gòu)買能力的的客戶過濾掉，保留潛在客戶信息傳給銷售。

2，做好跟銷售的配合。在回訪客戶時(shí)，對(duì)于有意向但銷售沒取得聯(lián)系的客戶，將客戶信息再次傳給銷售經(jīng)理并附上回訪情況信息，做到及時(shí)反饋，提醒銷售聯(lián)系。

為了更好的做好客服工作，就需要全面的解答客戶的問題。

客戶會(huì)帶著各種問題與16人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望通過自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷售同事的溝通，來了解一些客戶關(guān)心的知識(shí)，比如客戶提到的招標(biāo)、合同、付款、發(fā)貨等銷售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。在與客戶的交流中，客戶會(huì)提到線下市場(chǎng)方面的知識(shí)，在客服工作這塊，我認(rèn)為自己沒有了解產(chǎn)品線下的市場(chǎng)情況，沒能很好的應(yīng)對(duì)好客戶的問題。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容，希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)接，在工作能給予我一些支持。

客服工作做好的同時(shí)，我也會(huì)著力提高自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力。

首先需從接待網(wǎng)絡(luò)客戶開始。當(dāng)市場(chǎng)部和內(nèi)勤同事沒有時(shí)間接待客戶時(shí)，網(wǎng)絡(luò)部可以去接待客戶，幫客戶講解產(chǎn)品。尤其是從網(wǎng)絡(luò)來的客戶來公司看設(shè)備時(shí)，爭(zhēng)取網(wǎng)絡(luò)部這邊可以獨(dú)立接待客戶。這就需要了解網(wǎng)絡(luò)部主要推廣產(chǎn)品的知識(shí)，了解產(chǎn)品的基本市場(chǎng)狀況，例如光子嫩膚儀、調(diào)q、led光動(dòng)力、co2治療儀、半導(dǎo)體脫毛、水動(dòng)力、308準(zhǔn)分子治療儀。明年這些產(chǎn)品的知識(shí)將重點(diǎn)加強(qiáng)

二、避免核對(duì)成單信息的障礙。

在接待客戶咨詢時(shí)，記錄好客戶的單位名稱及裝機(jī)地。今年所有咨詢客戶中，993個(gè)客戶單位名稱記錄全面，占所有客戶比例的68%。明年的工作，爭(zhēng)取將這個(gè)比例提高到85%，方便對(duì)單。

今年的工作我將以更好的心態(tài)去工作，努力做到成為一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人員。

客服主管工作計(jì)劃5(一)部門管理方面：整合管理處的資源，培訓(xùn)員工的工作技能，推行考核機(jī)制，強(qiáng)化全員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

對(duì)部門內(nèi)各崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，明確責(zé)任和權(quán)利，避免工作中出現(xiàn)死角，把服務(wù)工作做精做細(xì)。在確保各班組管理質(zhì)量穩(wěn)步提升的基礎(chǔ)上，努力部門整體的管理和服務(wù)水平，保證無重大安全責(zé)任事故的發(fā)生，使z上院、納日歌朗兩個(gè)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)更加細(xì)致、高效。

建立并完善對(duì)客服人員、維修、保安、保潔的績(jī)效考核體系，推行月度工作考核機(jī)制，倡導(dǎo)員工優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、自覺遵守并維護(hù)公司及部門的管理制度。

(二)配合工程部做好接管驗(yàn)收和日常巡查工作;配合銷售部做好售樓和開盤的各類準(zhǔn)備工作。

(三)加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。

篇8

2012年上半年，我行信用卡、電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)效益顯著提高，貸記卡商戶分期業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，電子銀行客戶規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)張，業(yè)務(wù)分流效果明顯。

（一）中間業(yè)務(wù)收入快速增長(zhǎng)。

上半年，全行實(shí)現(xiàn)信用卡中間業(yè)務(wù)收入1329.67萬(wàn)元，完成任務(wù)的59.10%，完成率居全省第二。其中，商戶收單收入209.79萬(wàn)元，完成任務(wù)的41.96%。電子銀行業(yè)務(wù)收入579.51萬(wàn)元，完成任務(wù)的48.29%。

（二）商戶分期迅速發(fā)展。

年初以來，新增汽車分期商戶4家，通訊類商戶2家，商戶分期28家，辦理分期業(yè)務(wù)298筆，分期金額5473.98萬(wàn)元，分期付款余額達(dá)12261.74萬(wàn)元。

（三）IC卡受理渠道改造順利推進(jìn)。

在鞏固POS機(jī)具IC卡受理渠道改造成果的基礎(chǔ)上，全行維護(hù)人員發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的工作作風(fēng)，按時(shí)保量地完成了上級(jí)行下達(dá)XX臺(tái)自助設(shè)備的改造任務(wù)。

（四）自助設(shè)備分流率顯著提升。

繼續(xù)加強(qiáng)自助設(shè)備管理，提升設(shè)備運(yùn)營(yíng)水平，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理積極引導(dǎo)客戶自助辦理業(yè)務(wù)，自助電子渠道分流率達(dá)33.05%，高出全省平均水平3個(gè)百分點(diǎn)。

（五）企業(yè)網(wǎng)銀對(duì)賬率明顯提高。

企業(yè)網(wǎng)銀對(duì)賬開戶746戶，占全行對(duì)公結(jié)算賬戶的33.63%，高于全省平均值8.03個(gè)百分點(diǎn)，列全省第三。

（六）積極配合新農(nóng)保服務(wù)工作。

積極配合，做好服務(wù)。完善盤縣支行新農(nóng)保POS機(jī)具調(diào)配，指導(dǎo)六枝支行新農(nóng)保POS機(jī)具安裝服務(wù)工作，在六枝特區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共安裝移動(dòng)POS機(jī)27臺(tái)，全轄服務(wù)新農(nóng)保項(xiàng)目POS機(jī)具達(dá)到了152臺(tái)，確保新農(nóng)保項(xiàng)目的順利實(shí)施。

二、2012年上半年主要工作措施

（一）強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，增強(qiáng)有效發(fā)展。

認(rèn)真組織實(shí)施了電子銀行的精細(xì)化和動(dòng)態(tài)管理。落實(shí)自助機(jī)具運(yùn)營(yíng)管理責(zé)任制，明確每臺(tái)機(jī)具管理責(zé)任人，對(duì)報(bào)廢設(shè)備及時(shí)更換，對(duì)有效開機(jī)率不達(dá)標(biāo)的存取款機(jī)、使用不充分的自助終端，實(shí)行按月通報(bào)制，提示各網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備管理員進(jìn)行及時(shí)處理，有效提高自助設(shè)備的運(yùn)營(yíng)管理水平。自助設(shè)備分流率得到了大幅提高，分流率達(dá)到了36.36%,較去年同期增加10.61個(gè)百分點(diǎn)，分流率超過全省平均水平。

強(qiáng)化了信用卡辦卡基本制度。特別強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷環(huán)節(jié)的“三親見”制度、調(diào)查環(huán)節(jié)的真實(shí)性、審批環(huán)節(jié)的完整性和規(guī)范性，充分利用輔助系統(tǒng)掌握申請(qǐng)人基本信息，對(duì)申請(qǐng)人的主體資格、基本要素、手續(xù)審查、資信審查、支付能力五要點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格審查。自年初以來，我行增加了白金卡和高額授信樂分卡的初審制度，按照總行制定的授信政策和授權(quán)規(guī)范審批，嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)防第一道風(fēng)險(xiǎn)。通過層層把關(guān)，使全行本年新增信用卡透支不良零增長(zhǎng)。

（二）加強(qiáng)宣傳，完善考核，提高業(yè)務(wù)發(fā)展積極性。

以2012年一季度農(nóng)行“春天行動(dòng)”大型產(chǎn)品宣傳營(yíng)銷活動(dòng)為契機(jī)，通網(wǎng)點(diǎn)LED、網(wǎng)點(diǎn)大堂、水城礦務(wù)集團(tuán)電視臺(tái)、首鋼水鋼電視臺(tái)等渠道加強(qiáng)，對(duì)我行的特色產(chǎn)品，產(chǎn)品中的特色功能，客戶中的特別群體，有的放矢地大力宣傳。通過與省分行、支行、網(wǎng)點(diǎn)的縱向聯(lián)動(dòng)，通過與市分行各前臺(tái)部門橫向聯(lián)合，挖掘如煙草公司、六枝工礦等老客戶，拓展如水鋼煉鐵、市實(shí)驗(yàn)三幼等新客源，發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)，積極開展產(chǎn)品進(jìn)社區(qū)，進(jìn)工廠營(yíng)銷活動(dòng)。通過產(chǎn)品的宣傳和考核辦法的改進(jìn)，我行成功營(yíng)銷了水鋼煉鐵廠、市實(shí)驗(yàn)三幼等優(yōu)質(zhì)客戶群。

按照“效益優(yōu)先，兼顧公平”的原則，組織實(shí)施了電子銀行和信用卡業(yè)務(wù)績(jī)效考核，構(gòu)建科學(xué)績(jī)效考核體系，調(diào)動(dòng)機(jī)構(gòu)積極性，調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性，激發(fā)潛力，增強(qiáng)活力，推動(dòng)員工“要我做”到“我要做”思想的轉(zhuǎn)變。

（三）隨“機(jī)”應(yīng)變，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力

為積極探索深化營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)改革的有效途徑，進(jìn)一步加強(qiáng)城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)管理，提高管理效能，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力，激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活力，推動(dòng)城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。從去年8月份以來，城區(qū)12個(gè)直管營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)劃歸城區(qū)2家單點(diǎn)支行管理。為了適應(yīng)這一新的變化，增強(qiáng)支行在信用卡和電子銀行業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我行首先是積極組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)。由電子銀行部業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員深入支行和網(wǎng)點(diǎn)，采取穿透式、一對(duì)一、以實(shí)際操作代替枯燥說教的培訓(xùn)方式，一個(gè)人一個(gè)人地過關(guān)，一個(gè)產(chǎn)品一個(gè)產(chǎn)品地測(cè)試，取得了很好的培訓(xùn)效果。培訓(xùn)對(duì)象重點(diǎn)為調(diào)整后城區(qū)支行客戶經(jīng)理，含蓋了其他支行客戶經(jīng)理。培訓(xùn)內(nèi)容主要是商戶收單、汽車分期、企業(yè)網(wǎng)銀批量、智付通等。其次是加快調(diào)整電子銀行和信用卡業(yè)務(wù)各類管理系統(tǒng)的行部歸屬關(guān)系，明確操作責(zé)任，完善內(nèi)部管理制度。上半年，我行對(duì)貸記卡外掛系統(tǒng)、貸記卡信息管理系統(tǒng)、準(zhǔn)貸記卡風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)、收單管理系統(tǒng)、電子銀行內(nèi)部管理系統(tǒng)、電子銀行報(bào)表系統(tǒng)、自助設(shè)備管理系統(tǒng)、智付通管理系統(tǒng)等內(nèi)部管理系統(tǒng)進(jìn)行疏理和調(diào)整，以提高內(nèi)部運(yùn)行效率和提高服務(wù)水平。

（四）開展業(yè)務(wù)督查，強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營(yíng)。一是按照省分行的要求，及時(shí)地對(duì)每季度下發(fā)的發(fā)卡、收單等方面存在的風(fēng)險(xiǎn)問題以及套現(xiàn)嫌疑卡片進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、處置，并按規(guī)定及時(shí)反饋商戶關(guān)閉、投訴客戶聯(lián)動(dòng)單。二是加強(qiáng)高額授信貸記卡的跟蹤管理與客戶服務(wù)。今年上半年，組織開展了貸記卡客戶回訪活動(dòng)。成立了回訪小組，市分行分管副行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，各有關(guān)單位經(jīng)辦人為回訪成員，對(duì)截止2012年1月底授信額度在10萬(wàn)元以上的1860名貸記卡客戶進(jìn)行回訪。回訪內(nèi)容包括客戶辦卡真實(shí)性、核對(duì)客戶信息的真實(shí)性、完整性、產(chǎn)品服務(wù)功能宣傳、信用卡法律法規(guī)提醒等。通過回訪，對(duì)貸記卡惡意拖欠、套現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)防控、對(duì)完善客戶服務(wù)起了良好的效果。三是切實(shí)執(zhí)行監(jiān)管部門相關(guān)規(guī)定。對(duì)省分行的風(fēng)險(xiǎn)排查、總行業(yè)務(wù)審計(jì)、人行六盤水中心支行綜合執(zhí)法的檢查結(jié)果進(jìn)行了認(rèn)真整改，對(duì)44戶非在冊(cè)正式員工使用的員工卡做了銷卡處理，對(duì)未按規(guī)定巡查的特約商戶進(jìn)行了巡檢，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行了處罰；對(duì)協(xié)助貸記卡客戶套現(xiàn)的8家特約商戶，關(guān)閉了信用卡受理功能，對(duì)套現(xiàn)的14戶貸記卡客戶取消貸記卡授信；對(duì)未進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查的14戶信用卡客戶進(jìn)行了聯(lián)網(wǎng)核查。確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

（五）多策并舉，嚴(yán)防信用卡風(fēng)險(xiǎn)

一是繼續(xù)加大對(duì)六枝支行徐世強(qiáng)等5戶白金卡的催收，督促支行風(fēng)險(xiǎn)管理人員與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的聯(lián)系，加快對(duì)相關(guān)人員的民事訴訟，通過了法院調(diào)解。二是對(duì)1429戶存量白金卡客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查，要求各行要上門面簽辦卡用卡真實(shí)性承諾書。三是對(duì)上級(jí)行下發(fā)的白金卡短齡拖欠客戶進(jìn)行調(diào)查與催收，按要求及時(shí)上報(bào)催收結(jié)果。四是加強(qiáng)與公安局部門的聯(lián)系，爭(zhēng)取經(jīng)偵隊(duì)的催收支持。上半年，通過公安機(jī)關(guān)協(xié)助催收，收回貸記卡不良貸款140余萬(wàn)元。五是加強(qiáng)對(duì)支行催收的業(yè)務(wù)盡職培訓(xùn)與業(yè)務(wù)督導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，明確時(shí)限，通過電話催收、上門催收、公告催收，上半年，累計(jì)收回信用卡到期貸款XX筆，XX萬(wàn)元。六是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶的事前調(diào)查，一方面可以了解客戶辦卡真實(shí)性，一方面還可以更加全部地了解客戶資信狀態(tài)、還款能力，以便于更加科學(xué)授信，防范虛假申請(qǐng)、違規(guī)辦卡等風(fēng)險(xiǎn)。

三、存在的問題

在取得一定成績(jī)的同時(shí)，電子銀行業(yè)務(wù)和信用卡業(yè)還存在以下問題：

一是風(fēng)險(xiǎn)管理亟待加強(qiáng)。截止6月末，信用卡不良貸款413戶，余額1055萬(wàn)元，貸款不良率2.86%，其中，貸記卡不良貸款戶數(shù)361戶，不良貸款余額990萬(wàn)元，貸款不良率2.75%，準(zhǔn)貸記卡不良貸款戶數(shù)52戶，不良貸款余額65萬(wàn)元，貸款不良率7.85%，信用卡貸款質(zhì)量呈下滑趨勢(shì)。

二是信用卡客戶質(zhì)量不高。到6月末，信用卡授信總額80953萬(wàn)元，用信36891萬(wàn)元，用信率為45.57%，且主要集中在白金卡和樂分卡兩類卡種。信用卡貸款戶數(shù)只有4944戶，僅占16159戶信用卡客戶數(shù)的30.60%，有效率偏低。風(fēng)險(xiǎn)分散的普通卡，激活使用率較低。

三是信用卡營(yíng)銷積極性不高。到6月底，我行新增貸記卡客戶971戶，比去年同期少增1623張，準(zhǔn)貸記卡雖然較年初增加了2270張，但剔除水鋼練鐵廠批量營(yíng)銷的準(zhǔn)貸記卡外，實(shí)際上為負(fù)增長(zhǎng)。

四是商戶日常管理不到位。隨著商戶收單業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，商戶日常管理面臨著巨大的挑戰(zhàn)，目前，除了普通特約商戶安裝的XX臺(tái)POS機(jī)具外，還有新農(nóng)保152臺(tái)移動(dòng)POS，POS布放數(shù)是去年同期的2倍，但管理人員數(shù)量并沒有變化。由于人員不足，培訓(xùn)、巡查不到位，商戶風(fēng)險(xiǎn)日趨顯現(xiàn)。

五是產(chǎn)品綜合營(yíng)銷不足。客戶經(jīng)理過分地注重對(duì)單一產(chǎn)品的營(yíng)銷而忽略了對(duì)客戶的綜合營(yíng)銷，如在辦理汽車分期業(yè)務(wù)合作時(shí)，沒有主動(dòng)營(yíng)銷企業(yè)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、網(wǎng)銀、個(gè)人存款等，產(chǎn)品營(yíng)銷效果不明顯。

六是客戶服務(wù)不到位。我行的信用卡客戶數(shù)還是電子銀行客戶數(shù)都已經(jīng)達(dá)到了一定的規(guī)模，如準(zhǔn)貸記卡累計(jì)客戶數(shù)5749戶，有效客戶數(shù)為3114戶，有效率僅為54%；本年新增的準(zhǔn)貸記卡2333張，有而有效卡僅有27張，個(gè)人網(wǎng)銀動(dòng)戶率不足五分之一，企業(yè)網(wǎng)銀動(dòng)戶率不到一半。客戶平均貢獻(xiàn)度較低，主要是由于客戶服務(wù)不到位，缺乏專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)和機(jī)制，矛盾十分突出，已經(jīng)嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

七是智付通發(fā)展后勁不足。截止6月末，智付通注冊(cè)客戶數(shù)較年初仍然是負(fù)增長(zhǎng)，剔除上半年客戶清理因素，實(shí)際只增加了XX戶。支行營(yíng)銷力度不夠，發(fā)展后勁不足。

八是電子渠道分流率較低。到2012年6月30日，我行電子渠道分流率僅為54.67%，與省分行下達(dá)的任務(wù)尚有10.33%個(gè)百分點(diǎn)。

四、2012年下半年工作思路

（一）工作目標(biāo)

2012年下半年工作目標(biāo)是：

——完成信用卡中間業(yè)務(wù)收入1200萬(wàn)元，其中，商戶收單收入290萬(wàn)元；

——新增有效信用卡客戶3100戶；

——新增有效商戶60戶；

——新增特惠商戶2戶；

——信用卡不良率控制在2%以內(nèi)；

——完成電子銀行業(yè)務(wù)收入550萬(wàn)元，其中，自助設(shè)備收入300萬(wàn)元；

——個(gè)人電子銀行活躍客戶數(shù)達(dá)9.36萬(wàn)戶；

——企業(yè)電子銀行活躍客戶數(shù)達(dá)255戶；

——新增電子商務(wù)商戶2戶；

——實(shí)現(xiàn)電子渠道分流率65%以上；

——IC卡自助設(shè)備受理渠道改造完成。

（二）工作措施

1、電子銀行業(yè)務(wù)

（1）加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶的營(yíng)銷，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理的考核，努力提高電子渠道分流率。一是加強(qiáng)盤縣社保局、六枝社保局網(wǎng)上銀行批量業(yè)務(wù)的營(yíng)銷；二是加強(qiáng)轄內(nèi)工資單位的網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上銀行批量業(yè)務(wù)的營(yíng)銷；三是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理的考核，發(fā)揮大堂經(jīng)理對(duì)客戶的引導(dǎo)作用，做好網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)渠道分流監(jiān)控，實(shí)行按月通報(bào)制度，提高自助設(shè)備分流率；四是以折換卡為契機(jī)，做好自助的服務(wù)工作，引導(dǎo)客戶自學(xué)使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)。

（2）積極開展電子銀行營(yíng)銷宣傳活動(dòng)，吸引新客戶，激活老客戶。以“激情仲夏”、“贏在金秋”零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷宣傳活動(dòng)為契機(jī)，積極做好電子銀行營(yíng)銷宣傳活動(dòng)，開展新注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶“現(xiàn)在動(dòng)賬，免費(fèi)贈(zèng)送K寶”活動(dòng)、存量網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、智付通客戶“現(xiàn)在使用，有禮相送”活動(dòng)、銀行卡客戶“自助辦理業(yè)務(wù)，有機(jī)會(huì)贏 iPhone 4S”活動(dòng)、“網(wǎng)上繳費(fèi)，享受X折”優(yōu)惠等營(yíng)銷活動(dòng)，塑金E順品牌形象，增加客戶活躍度，提高電子銀行客戶動(dòng)戶率。

（3）完善電子銀行服務(wù)，滿足客戶繳費(fèi)需求。下半年，要下大力氣主動(dòng)聯(lián)系中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、南方電網(wǎng)、交警支隊(duì)、廣電網(wǎng)絡(luò)等繳費(fèi)單位，完善我行與這些單位的網(wǎng)上繳費(fèi)服務(wù)協(xié)議，爭(zhēng)取在9月底之前，全部開通以上單位的網(wǎng)上繳費(fèi)、自助繳費(fèi)服務(wù)。

（4）積極做好自助銀行“四大工程”暨IC卡現(xiàn)金類自助設(shè)備受理環(huán)境改造工程的推廣工作。即積極做好自助設(shè)備管理及監(jiān)控系統(tǒng)、自助設(shè)備統(tǒng)一平臺(tái)、總行版自助服務(wù)終端和智能支付終端系統(tǒng)四大工程的推廣工作和金融IC卡自助設(shè)備受理渠道改造工作，以提升客戶體驗(yàn)，推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提升設(shè)備管理水平，強(qiáng)化平臺(tái)自動(dòng)化能力，創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，加快監(jiān)控集中化進(jìn)程，提高精細(xì)化管理水平，全面提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力，推動(dòng)我行金融IC卡應(yīng)用進(jìn)程，促進(jìn)銀行卡產(chǎn)業(yè)升級(jí)和可持續(xù)發(fā)展。

（5）加快離行式自助設(shè)備布局，探索離行式自助設(shè)備運(yùn)營(yíng)管理新模式。目前，我行布放的離行式自助設(shè)備特別是城區(qū)自助設(shè)備使用效率較低，主要原因是維護(hù)不力，管理不到位所致。對(duì)參與管理的部門、支行沒有明確各自責(zé)任，甚至對(duì)維護(hù)管理工作相互推諉，互相扯皮。下半年，將按照總行、省分行關(guān)于離行式自助設(shè)備的管理規(guī)定，協(xié)調(diào)各有關(guān)單位，明確管理責(zé)任。在理順維護(hù)管理關(guān)系的情況，加大離行式自助的投入，努力提高自助設(shè)備分流率和創(chuàng)利能力。

2、信用卡業(yè)務(wù)

下半年，信用卡業(yè)務(wù)工作的主體思路是：貫徹落實(shí)總分行打造優(yōu)秀大型上市銀行和零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作的要求，以客戶需求為導(dǎo)向，大力拓展信用卡發(fā)卡和收單市場(chǎng)，狠抓風(fēng)險(xiǎn)管控，實(shí)現(xiàn)“市場(chǎng)份額、經(jīng)營(yíng)效益、基礎(chǔ)管理”顯著提升，確保全面完成全年任務(wù)，推進(jìn)信用卡發(fā)卡及商戶收單業(yè)務(wù)快速、高效、可持續(xù)發(fā)展。

（1）多渠道營(yíng)銷，全方位服務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大信用卡有效客戶規(guī)模。繼續(xù)發(fā)揮我行網(wǎng)點(diǎn)、員工隊(duì)伍和客戶資源優(yōu)勢(shì)，突出抓好網(wǎng)點(diǎn)渠道營(yíng)銷和項(xiàng)目批發(fā)營(yíng)銷，激活喚醒睡眠客戶，進(jìn)一步擴(kuò)大信用卡有效客戶規(guī)模。一是加大對(duì)各級(jí)財(cái)政預(yù)算和事業(yè)單位營(yíng)銷力度，拓展預(yù)算單位公務(wù)卡，同時(shí)狠抓工資客戶、其他授信企業(yè)客戶發(fā)卡，結(jié)合社保IC卡的發(fā)行，力求同步發(fā)行貸記卡；二是要做好交叉銷售。廣泛實(shí)行零售業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷，對(duì)個(gè)貸客戶、理財(cái)客戶要同步配發(fā)相應(yīng)的貸記卡產(chǎn)品；三是做好PCRM中的客戶營(yíng)銷，組織開展PCRM客戶的專項(xiàng)貸記卡營(yíng)銷活動(dòng)，將系統(tǒng)中白金借記卡、鉆石借記卡客戶和優(yōu)質(zhì)簽約客戶三類客戶作為貸記卡和準(zhǔn)貸記卡發(fā)卡營(yíng)銷對(duì)象；四是配合做好總行推出的網(wǎng)上申請(qǐng)辦卡業(yè)務(wù)，積極做好宣傳和網(wǎng)點(diǎn)申領(lǐng)落地工作；五是配合總行做好外呼，激活喚醒睡眠客戶。

（2）量質(zhì)并舉，繼續(xù)做大收單業(yè)務(wù)。一是優(yōu)化結(jié)構(gòu)，開展收單商戶名單制營(yíng)銷，加大酒店、餐飲、娛樂等高扣率、低風(fēng)險(xiǎn)商戶的營(yíng)銷，開展“名單制”營(yíng)銷活動(dòng)，定期下發(fā)目標(biāo)客戶清單制定拓展計(jì)劃，層層分解落實(shí)營(yíng)銷任務(wù)，確保每個(gè)季度每個(gè)縣級(jí)支行至少營(yíng)銷一戶，并保證有效率達(dá)到80%以上；二是大力拓展縣域收單市場(chǎng)。重點(diǎn)營(yíng)銷布放縣域龍頭企業(yè)及其各連鎖商店P(guān)OS機(jī)，積極介入“新農(nóng)保”、“新農(nóng)合”費(fèi)用繳納和支付項(xiàng)目，通過項(xiàng)目帶動(dòng)縣域收單業(yè)務(wù)發(fā)展；要繼續(xù)做好“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”商戶拓展，做好商戶拓展及機(jī)具布放。

（3）收單與分期并重，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入持續(xù)增長(zhǎng)。以中間業(yè)務(wù)收入的長(zhǎng)期可持續(xù)增長(zhǎng)為目標(biāo)，一方面保證信貸規(guī)模，繼續(xù)做大分期；另一方面，通過完善特惠商戶建設(shè)，加強(qiáng)宣傳促銷，激勵(lì)刷卡，逐步提高回傭收入占比，形成推動(dòng)我行信用卡中間收入增長(zhǎng)的持久動(dòng)力。努力做大分期業(yè)務(wù)的同時(shí)，要力推額度內(nèi)商戶分期業(yè)務(wù)。商戶分期業(yè)務(wù)尤其是額度內(nèi)分期，手續(xù)簡(jiǎn)便，風(fēng)險(xiǎn)可控，持卡人在刷卡時(shí)即可同步辦理，省時(shí)省事，各行要下大力氣重點(diǎn)推廣。

（4）強(qiáng)化促銷宣傳，提升客戶認(rèn)同感。大力開展刷卡促銷活動(dòng)，在增加回傭收入的現(xiàn)時(shí)，有助于擴(kuò)大發(fā)卡、激活睡眠卡、提升客戶認(rèn)同感以及我行形象。下半年，我行將精心策劃，爭(zhēng)取上級(jí)費(fèi)用支持，組織一至兩次大型刷卡有獎(jiǎng)有禮活動(dòng)，同時(shí)結(jié)合額度內(nèi)分期業(yè)務(wù)，要求商戶安排配套優(yōu)惠措施。

篇9

二、活動(dòng)時(shí)間

安全科技活動(dòng)周的舉辦時(shí)間是5月19—25日。

各市區(qū)（開發(fā)區(qū)）安監(jiān)部門結(jié)合總體要求，根據(jù)各自實(shí)際情況和群眾需求，突出區(qū)域特色，舉辦各具特色的安全科技周活動(dòng)。

三、活動(dòng)主要內(nèi)容

1.開展安全科學(xué)技術(shù)知識(shí)普及活動(dòng)。針對(duì)與百姓生活關(guān)系密切的安全問題，開展專題性安全科普活動(dòng)，以豐富多彩的活動(dòng)形式普及安全科學(xué)技術(shù)知識(shí)。各級(jí)各部門可圍繞有限空間作業(yè)安全知識(shí)、安全生產(chǎn)法律法規(guī)、家庭生活安全知識(shí)、電器安全操作知識(shí)、防雷擊、科學(xué)健身等問題，有針對(duì)性地開展科普活動(dòng)，提高公眾安全生產(chǎn)意識(shí)。

2.開展送安全科技到基層活動(dòng)。積極組織安全監(jiān)管人員、安全專家和安全評(píng)價(jià)專家等，深入學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)和農(nóng)村開展安全知識(shí)科普活動(dòng)。通過舉辦安全科技咨詢服務(wù)、安全講堂、和開展現(xiàn)場(chǎng)隱患診斷等活動(dòng)，提高從業(yè)人員的安全生產(chǎn)技能。

3.開展安全科技知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位發(fā)動(dòng)全體干部職工，采取寓教于樂、喜聞樂見的形式，開展安全科技知識(shí)競(jìng)賽，普及安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識(shí)，提高安全意識(shí)和法制觀念，增強(qiáng)自我保護(hù)能力。

四、工作措施

1.各市區(qū)（開發(fā)區(qū)）安監(jiān)部門要高度重視安全科技活動(dòng)周的組織工作，把舉辦安全科技活動(dòng)周作為加強(qiáng)安全文化建設(shè)、提升全社會(huì)安全生產(chǎn)意識(shí)和安全生產(chǎn)技能的一項(xiàng)重要任務(wù)切實(shí)抓緊抓好。

2.各市區(qū)（開發(fā)區(qū)）安監(jiān)部門要及時(shí)組織制定活動(dòng)方案，統(tǒng)籌部署，密切配合，集成資源，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性和創(chuàng)造性，在內(nèi)容和形式上不斷創(chuàng)新，辦出特色。于2012年5月24日前，將安全科技活動(dòng)周方案和活動(dòng)總結(jié)報(bào)市安監(jiān)局綜合科。

3.各市區(qū)（開發(fā)區(qū)）安監(jiān)部門要加大與新聞媒體的聯(lián)系，充分利用新媒體等傳播手段，深度報(bào)道，多角度、多層次地加大對(duì)安全科技活動(dòng)周的宣傳報(bào)道力度。

安監(jiān)局安全生產(chǎn)監(jiān)管工作思路

2012年全市安全生產(chǎn)監(jiān)管工作總的工作要求是：以開展“安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)強(qiáng)化年”活動(dòng)為載體，以推行安全生產(chǎn)網(wǎng)格化監(jiān)管為手段，健全機(jī)制，細(xì)化措施，強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任和政府監(jiān)管責(zé)任，強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管和隱患排查治理，強(qiáng)化基礎(chǔ)保障能力建設(shè)，預(yù)防和減少一般事故，遏制較大及以上事故，推動(dòng)全市安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。重點(diǎn)抓好七個(gè)方面的工作：

一、進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)綜合協(xié)調(diào)

1.完善安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管與行業(yè)監(jiān)管相結(jié)合的機(jī)制，健全高危行業(yè)和重點(diǎn)領(lǐng)域聯(lián)席會(huì)議制度，通過定期通報(bào)、安委會(huì)會(huì)議、聯(lián)合執(zhí)法、重要事項(xiàng)協(xié)調(diào)、聯(lián)合督查等，加強(qiáng)部門協(xié)作配合，形成監(jiān)管合力。

2.推進(jìn)安全生產(chǎn)網(wǎng)格化監(jiān)管。借鑒我市城市精細(xì)化管理工作經(jīng)驗(yàn)和外地做法，組織協(xié)調(diào)各級(jí)各有關(guān)部門實(shí)行安全生產(chǎn)網(wǎng)格化監(jiān)管，將網(wǎng)格責(zé)任細(xì)化落實(shí)到基層和企業(yè)，加快建立起橫到邊、縱到底的監(jiān)管體系。加快安全生產(chǎn)網(wǎng)格化監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)，結(jié)合地理信息系統(tǒng)建設(shè)，有效整合基礎(chǔ)信息統(tǒng)計(jì)、隱患排查、執(zhí)法檢查、應(yīng)急處置和督查督辦等各種監(jiān)管功能，加強(qiáng)統(tǒng)一指揮和調(diào)度，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格監(jiān)管的體系化、常態(tài)化和規(guī)范化。

3.扎實(shí)開展“安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)強(qiáng)化年”四次重點(diǎn)行動(dòng)。圍繞全年目標(biāo)任務(wù)，督促協(xié)調(diào)各級(jí)各有關(guān)部門每季度組織一次重點(diǎn)行動(dòng)，強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域檢查和整治，一個(gè)階段一個(gè)階段抓好全年工作落實(shí)。

4.實(shí)施嚴(yán)格的安全生產(chǎn)問責(zé)制度。加強(qiáng)督查、考核和獎(jiǎng)懲，把問責(zé)制度貫穿安全生產(chǎn)監(jiān)管全過程，對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任不落實(shí)、工作不扎實(shí)、監(jiān)管不到位、隱患治理不到位的，依法依規(guī)追究責(zé)任，通過責(zé)任追究程序前移，切實(shí)防范安全事故發(fā)生。對(duì)發(fā)生的生產(chǎn)安全事故，按照“四不放過”和“一崗雙責(zé)”的原則，依法追究事故單位和相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。嚴(yán)格安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任考核“一票否決”制度。

二、進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任

1.強(qiáng)化企業(yè)主要負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的責(zé)任。通過加強(qiáng)培訓(xùn)教育、嚴(yán)格監(jiān)督檢查、嚴(yán)肅事故責(zé)任追究等方式途徑，增強(qiáng)企業(yè)負(fù)責(zé)人的安全責(zé)任意識(shí)和抓好安全生產(chǎn)、落實(shí)主體責(zé)任的自覺性。督促企業(yè)負(fù)責(zé)人嚴(yán)格落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)帶班和地下礦山領(lǐng)導(dǎo)下井帶班制度，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理。

2.強(qiáng)化企業(yè)隱患自查自糾。督促企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行隱患定期自查、自評(píng)、自糾、自報(bào)制度，按時(shí)、按要求填寫《安全隱患自查自糾報(bào)告表》，自覺接受監(jiān)督檢查，落實(shí)企業(yè)隱患排查治理主體責(zé)任。

3.強(qiáng)化企業(yè)安全投入。督促企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行安全費(fèi)用提取使用制度，積極穩(wěn)妥推行安全生產(chǎn)責(zé)任保險(xiǎn)制度，提高安全生產(chǎn)保障水平。

4.強(qiáng)化企業(yè)應(yīng)急救援和崗位自防自救。督促企業(yè)建立健全程序簡(jiǎn)明、易懂好記、實(shí)用性強(qiáng)的應(yīng)急救援預(yù)案、現(xiàn)場(chǎng)處置方案，并強(qiáng)化培訓(xùn)，切實(shí)提高現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的自防自救和逃生能力。

5.強(qiáng)化企業(yè)職業(yè)健康工作。督促企業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)新修訂的《職業(yè)病防治法》，全面開展職業(yè)危害申報(bào)，加強(qiáng)對(duì)粉塵、高溫、高毒物質(zhì)等職業(yè)危害因素的防控。

6.強(qiáng)化企業(yè)安全培訓(xùn)。嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)負(fù)責(zé)人“一人一檔”制度，督促企業(yè)強(qiáng)化全員培訓(xùn)，提高職工安全素質(zhì)和技能。

7.強(qiáng)化企業(yè)外包工程安全管理。督促企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行外包工程安全管理制度，履行好安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)、管理職責(zé)，不得將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、場(chǎng)所、設(shè)備發(fā)包或出租給不具備安全生產(chǎn)條件或者相關(guān)資質(zhì)的單位和個(gè)人。特別是礦山方面，要嚴(yán)格審核外包施工單位的資質(zhì)，督促礦山企業(yè)對(duì)施工隊(duì)伍實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一獎(jiǎng)懲。

三、進(jìn)一步強(qiáng)化分管領(lǐng)域檢查和整治

1.非煤礦山方面，深入貫徹落實(shí)省政府辦公廳67號(hào)文件，嚴(yán)格安全生產(chǎn)許可證的審查核發(fā)工作。加快推進(jìn)地下開采礦山安全避險(xiǎn)“六大系統(tǒng)”建設(shè)，省屬企業(yè)力爭(zhēng)年底前完成建設(shè)任務(wù)。加強(qiáng)基建礦山和尾礦庫(kù)的安全監(jiān)管，適時(shí)組織專家開展對(duì)基建礦山、尾礦庫(kù)的安全檢查，進(jìn)一步消除事故隱患。全面開展安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)活動(dòng)，力爭(zhēng)全市70%的小型礦山和所有尾礦庫(kù)達(dá)標(biāo)。

繼續(xù)開展采空區(qū)治理，并配合相關(guān)部門開展廢棄礦井治理。繼續(xù)在露天采石場(chǎng)推廣中深孔爆破、機(jī)械化裝巖和液壓二次破碎技術(shù)，抓好安全距離、爆破和邊坡管理三個(gè)重點(diǎn)。

2.危險(xiǎn)化學(xué)品方面，深入貫徹落實(shí)《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》以及上級(jí)出臺(tái)的一系列配套文件，理順管理職責(zé)以及行政許可程序。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)產(chǎn)品和關(guān)鍵工藝、重點(diǎn)設(shè)備、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督檢查，開展設(shè)備檢修、動(dòng)火、受限空間、盲板抽堵等八項(xiàng)作業(yè)的安全專項(xiàng)整治。繼續(xù)開展化工裝置設(shè)計(jì)安全“診斷”活動(dòng)。

3.煙花爆竹方面，深入貫徹落實(shí)《安全設(shè)施整頓提升驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》，繼續(xù)推進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)安全生產(chǎn)條件和安全生產(chǎn)設(shè)施的提升改造。鼓勵(lì)生產(chǎn)企業(yè)加大投入，在涉藥工序采用機(jī)械化生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)人藥、人機(jī)隔離。深入開展“三超一改”（超范圍、超人員、超藥量和擅自改變工房用途）專項(xiàng)治理。會(huì)同公安部門建立煙花爆竹企業(yè)產(chǎn)品流向信息化系統(tǒng)，做好流向登記工作。積極配合公安、工商、質(zhì)監(jiān)等部門繼續(xù)保持“打非”高壓態(tài)勢(shì)，嚴(yán)厲打擊非法制販、儲(chǔ)存煙花爆竹行為。

4.工商貿(mào)企業(yè)方面，繼續(xù)做好冶金煤氣、有限空間作業(yè)、粉塵作業(yè)、交叉作業(yè)、檢修作業(yè)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管。以安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，進(jìn)一步做好機(jī)械、輕工等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的安全管理工作。職業(yè)健康方面，準(zhǔn)確把握職責(zé)定位，加強(qiáng)對(duì)粉塵、高溫、高毒物質(zhì)等職業(yè)危害的監(jiān)測(cè)檢驗(yàn)和專項(xiàng)整治，保障從業(yè)人員生命安全和健康權(quán)益。

四、進(jìn)一步強(qiáng)化隱患排查治理體系建設(shè)

1.強(qiáng)化企業(yè)的自查自糾。建立企業(yè)自查自糾報(bào)告工作管理臺(tái)賬，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)隱患自查自糾工作的督促、檢查和指導(dǎo)，凡是沒有執(zhí)行自查自糾和報(bào)告規(guī)定的，依法給予行政處罰。

2.充分發(fā)揮專家查隱患作用。組織專家深入地下礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品、冶金有色等重點(diǎn)企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)生產(chǎn)工藝、設(shè)備設(shè)施進(jìn)行安全診斷，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)重大隱患。

3.落實(shí)政府掛牌督辦制度。對(duì)排查出的重大安全問題和重大事故隱患，各級(jí)安委會(huì)辦公室要及時(shí)下達(dá)督辦通知書，實(shí)行掛牌督辦，督促地方政府和有關(guān)部門限期責(zé)令企業(yè)整改。

4.加強(qiáng)執(zhí)法，督促整改。對(duì)企業(yè)自查、專家現(xiàn)場(chǎng)診斷、政府掛牌督辦的安全隱患，有計(jì)劃的通過日常檢查、專項(xiàng)執(zhí)法和重點(diǎn)督查，依法督促整改。建立隱患排查治理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)隱患上傳、核查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等功能，為建立隱患自查自糾工作機(jī)制提供技術(shù)支撐。

五、進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)保障能力建設(shè)

1.全面簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書。細(xì)化“安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)強(qiáng)化年”各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，按照分級(jí)管理原則，與分管領(lǐng)域企業(yè)全部簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，并督促企業(yè)將責(zé)任書簽到車間、班組，建立自我約束、持續(xù)改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制。

2.開展安全生產(chǎn)等級(jí)評(píng)定管理工作。綜合企業(yè)多種因素，將企業(yè)評(píng)定出A、B、C、D四個(gè)等級(jí)，按照“A級(jí)抓鞏固、B級(jí)抓提升、C級(jí)限期整改、D級(jí)掛牌督辦”的原則，強(qiáng)化對(duì)各類企業(yè)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管。將企業(yè)的安全生產(chǎn)等級(jí)向銀行、證券、保險(xiǎn)、擔(dān)保等主管部門通報(bào)，推進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)誠(chéng)信建設(shè)，建立企業(yè)安全生產(chǎn)失信懲戒制度。

3.積極推進(jìn)“科技興安”。加強(qiáng)與財(cái)政、科技、經(jīng)信等部門的聯(lián)系，加大“科技興安”投入，引導(dǎo)企業(yè)搞好安全科技成果的研發(fā)推廣，利用先進(jìn)技術(shù)改造落后工藝和設(shè)備。推進(jìn)非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹領(lǐng)域?qū)嵤┌踩a(chǎn)技術(shù)提升改造工程。推進(jìn)安全生產(chǎn)信息化建設(shè)，結(jié)合安全生產(chǎn)網(wǎng)格化監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)，有機(jī)整合省局統(tǒng)一部署的隱患排查治理、監(jiān)督管理、執(zhí)法監(jiān)察等系統(tǒng)和信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)，提高安全監(jiān)管效能。加強(qiáng)對(duì)安全評(píng)價(jià)、檢測(cè)檢驗(yàn)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的日常監(jiān)管，發(fā)揮安全生產(chǎn)專家作用，為開展監(jiān)督檢查、事故調(diào)查、應(yīng)急救援等工作提供及時(shí)、有效的技術(shù)支撐服務(wù)。

4.加強(qiáng)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作。應(yīng)急救援指揮中心建立本地區(qū)各種事故類型的應(yīng)急救援專家?guī)欤莆毡镜貐^(qū)應(yīng)急救援物資的生產(chǎn)、儲(chǔ)備等情況。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)和預(yù)案制定、備案及演練的指導(dǎo)和檢查，督促企業(yè)認(rèn)真制定每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)崗位的現(xiàn)場(chǎng)處置方案。

5.強(qiáng)化安全文化建設(shè)。加大宣傳教育力度，采取切實(shí)有效措施，大力宣傳國(guó)務(wù)院40號(hào)文件、市政府63號(hào)文件，確保文件精神貫徹到基層企業(yè)。著力開展好“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，積極推進(jìn)安全生產(chǎn)知識(shí)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭，營(yíng)造“關(guān)愛生命、關(guān)注安全”的社會(huì)氛圍。在企業(yè)推行“安全教育日”制度，強(qiáng)化對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員和特種作業(yè)人員的上崗資格培訓(xùn)，切實(shí)提高安全意識(shí)和自防自救能力。加強(qiáng)基層安全文化創(chuàng)建工作組織領(lǐng)導(dǎo)，穩(wěn)步推進(jìn)“安全社區(qū)”、“安全文化建設(shè)示范企業(yè)”、安全生產(chǎn)優(yōu)秀班組和班組長(zhǎng)等的創(chuàng)建工作。

六、進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)行政執(zhí)法工作

1.加強(qiáng)執(zhí)法規(guī)范性建設(shè)。按照“可用、好用、管用”的原則，對(duì)機(jī)關(guān)制定的行政許可、項(xiàng)目審查、執(zhí)法檢查、案件處理、事故調(diào)查等工作制度和程序進(jìn)行全面梳理，從源頭上規(guī)范行政執(zhí)法工作。按照市政府關(guān)于研究制訂企業(yè)安全生產(chǎn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的部署要求，結(jié)合等級(jí)評(píng)定管理，針對(duì)分管領(lǐng)域各類生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位制定具體的安全生產(chǎn)檢查表，細(xì)化到每個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié)、每道工作流程、每處工作崗位，有針對(duì)性地指導(dǎo)檢查工作。

2.提高執(zhí)法能力和水平。通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、執(zhí)法比武、案例分析、文書點(diǎn)評(píng)、執(zhí)法隊(duì)伍標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等行之有效的方式，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和交流，不斷提升履職能力。牢固樹立完善過程的理念，堅(jiān)持依法行政，堅(jiān)持履行程序。

3.加大執(zhí)法工作力度。建立健全監(jiān)管與執(zhí)法相協(xié)調(diào)的內(nèi)部工作機(jī)制，科學(xué)編制執(zhí)法計(jì)劃，落實(shí)檢查頻次和責(zé)任人，確保執(zhí)法到位。嚴(yán)厲打擊瞞報(bào)事故、非法生產(chǎn)等非法違法行為。

七、進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管隊(duì)伍自身建設(shè)

1.加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，扎實(shí)開展以“轉(zhuǎn)作風(fēng)、重規(guī)范、提效能”為主題的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，查擺解決“諉”、“庸”、“梗”、“浮”等問題，對(duì)業(yè)務(wù)程序進(jìn)行規(guī)范，對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行再造。完善機(jī)關(guān)崗位規(guī)范，對(duì)各項(xiàng)工作實(shí)行定人、定責(zé)、定標(biāo)、定時(shí)限，并實(shí)施嚴(yán)格的崗位責(zé)任制考核，提升辦事效率和質(zhì)量。

篇10

**年，蘇州供電公司新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子走馬上任，擺在新班子面前的首要問題是如何繼續(xù)保持企業(yè)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，再創(chuàng)蘇州供電新的輝煌。公司第八次黨代會(huì)提出了首批創(chuàng)建國(guó)際一流供電企業(yè)的奮斗目標(biāo)，在職工中引起強(qiáng)烈反響。當(dāng)時(shí)有不少職工認(rèn)為國(guó)際一流標(biāo)準(zhǔn)太高，難度太大，甚至個(gè)別職工認(rèn)為搞國(guó)際一流是形式主義、領(lǐng)導(dǎo)要政績(jī)。面對(duì)職工的種種思想苗頭，黨委一班人首先通過召開黨委會(huì)、黨委中心組學(xué)習(xí)和談心活動(dòng)統(tǒng)一思想。重點(diǎn)解決要不要?jiǎng)?chuàng)、能不能創(chuàng)，能不能首創(chuàng)的問題，正確處理好解放思想與實(shí)事求是、時(shí)間進(jìn)度與高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量、創(chuàng)建過程與結(jié)果三個(gè)關(guān)系。大家認(rèn)識(shí)到，企業(yè)要發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)的思想必須領(lǐng)先，主要領(lǐng)導(dǎo)的思想更要超前。**年蘇州全社會(huì)用電量和企業(yè)供售電量分別已達(dá)273．58億千瓦時(shí)，247．03億千瓦時(shí)和230．92億千瓦時(shí)，近年來電量平均增幅超過20％，各市（縣）供電公司同步保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。著眼于新世紀(jì)的大發(fā)展，蘇州供電公司必須增強(qiáng)率先意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，自加壓力，負(fù)重奮進(jìn)，帶領(lǐng)干部職工完成首創(chuàng)任務(wù)。在機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前，沒有理由等待觀望，患得患失，更不能畏難怕苦而坐失發(fā)展機(jī)遇。如今，“不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退”、“有作為才有地位”、“無功便是過”、“居安思危，居危思進(jìn)”，“看不到差距就是最大的差距”等思想觀念已成為班子每個(gè)成員的共識(shí)，成為推動(dòng)公司率先發(fā)展的思想基礎(chǔ)。

整體合力：凝聚力和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)

蘇州供電公司領(lǐng)導(dǎo)班子始終不渝地把發(fā)揮班子整體功能，共謀企業(yè)發(fā)展作為班子建設(shè)的重中之重，充分發(fā)揮黨委的政治核心作用，并把工作的實(shí)效作為檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力的重要標(biāo)志。近年來，蘇州供電公司面臨著繁重的生產(chǎn)基建和創(chuàng)國(guó)際一流任務(wù)，班子的每一個(gè)成員都牢記黨的重托，自覺以當(dāng)好“主動(dòng)發(fā)展的帶頭人、員工利益的代表、創(chuàng)新爭(zhēng)先的表率，良好作風(fēng)的模范”為目標(biāo)，把心思用在事業(yè)上，把精力用在工作上，把時(shí)間用在盡職盡責(zé)上，努力為黨的事業(yè)和企業(yè)發(fā)展勤奮工作，強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感成為班子成員團(tuán)結(jié)一致的精神支柱。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)發(fā)展方向和思路上保持了高度一致，班子成員堅(jiān)持以企業(yè)發(fā)展為重，以職工利益為重，以事業(yè)成功為重，講團(tuán)結(jié)、講黨性，講配合，夜以繼日努力工作，帶頭克服困難，帶頭做職工的思想工作，帶頭完成攻關(guān)任務(wù)，較好地發(fā)揮了班子的整體優(yōu)勢(shì)。在“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)中，公司領(lǐng)導(dǎo)班子按照上級(jí)黨委“八個(gè)提倡、八個(gè)反對(duì)”的要求，切實(shí)改進(jìn)思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，深入基層、深入各自的聯(lián)系點(diǎn)調(diào)查研究，撰寫了一批有深度的調(diào)研報(bào)告，增進(jìn)了干部與職工的聯(lián)系，受到大家的好評(píng)。

中層干部隊(duì)伍是公司率先發(fā)展的骨干力量。公司黨委堅(jiān)持德才兼?zhèn)洹⑷罕姽J(rèn)原則，抓住素質(zhì)和能力兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，用好的作風(fēng)選人，選作風(fēng)好的人，采用雙向選擇和競(jìng)爭(zhēng)上崗的辦法，讓更多的優(yōu)秀人才脫穎而出。他們大膽選拔使用年輕干部，新提拔72名，換崗交流98名，中層干部平均年齡41．36歲，大專以上學(xué)歷占97．86％。對(duì)新提干部黨委及時(shí)舉辦了新干部培訓(xùn)班，首先進(jìn)行權(quán)力觀和黨性黨紀(jì)教育，著力培養(yǎng)他們忠誠(chéng)于公司事業(yè)，富有創(chuàng)新精神和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的意識(shí)。實(shí)踐表明，公司的中層干部在創(chuàng)國(guó)際一流和各項(xiàng)工作中，發(fā)揮了先鋒帶頭作用，成為公司實(shí)現(xiàn)率先發(fā)展的中堅(jiān)力量。

清廉形象：領(lǐng)導(dǎo)干部的立身之本

“三個(gè)千萬(wàn)不能發(fā)生，就是三條高壓線，誰(shuí)都不能碰”。蘇州供電公司領(lǐng)導(dǎo)班子深深體會(huì)到，領(lǐng)導(dǎo)者的人格形象是感召力的基礎(chǔ)。為此他們始終堅(jiān)持把樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，塑造清正廉潔的干部形象作為班子建設(shè)的重要內(nèi)容，以自己人格的力量取信于職工。在每次的黨委中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃中，必定要安排黨風(fēng)廉政的學(xué)習(xí)內(nèi)容，在每次職代會(huì)干部述職中必定要“述廉”，并把領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況作為廠務(wù)公開的內(nèi)容之一，自覺接受群眾的監(jiān)督。蘇州供電公司是特大型企業(yè)，每年資本投入近20億，為了有效杜絕不規(guī)范行為，公司強(qiáng)化黨委對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)作用，完善了“六位一體”的監(jiān)審工作體系，各市供電公司也相繼成立了監(jiān)審工作委員會(huì)，確保了公司科學(xué)決策。在干部廉潔自律問題上，班子成員正確看待權(quán)力和利益，從我做起，當(dāng)好表率，并自覺管好子女、家屬和身邊的人。他們采取發(fā)文作規(guī)定，集體提要求，個(gè)別打招呼，發(fā)放廉政慰問信等形式對(duì)干部隊(duì)伍進(jìn)行經(jīng)常性的教育和告誡，使“三個(gè)千萬(wàn)不能發(fā)生”的要求落到實(shí)處，在近年來領(lǐng)導(dǎo)班子黨風(fēng)廉政建設(shè)測(cè)評(píng)中，公司領(lǐng)導(dǎo)班子的群眾滿意率一直保持在95％以上，公司獲得省電力公司黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位，所屬的20個(gè)基層單位中，年度考核都在良好以上，有13個(gè)獲得黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位。

反腐倡廉是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。蘇州供電公司堅(jiān)持圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，每年抓好幾個(gè)重點(diǎn)工作，實(shí)現(xiàn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的長(zhǎng)效管理。去年公司黨委、紀(jì)委開展了“三小”（小金庫(kù)、小公司、小包工隊(duì)）治理活動(dòng)，與34個(gè)下屬單位，30多個(gè)多經(jīng)企業(yè)、100多個(gè)農(nóng)村供電所簽訂《杜絕“小金庫(kù)”承諾書》，推行《廉政協(xié)議書》，完善了監(jiān)督和約束機(jī)制，對(duì)違紀(jì)行為責(zé)任人進(jìn)行了嚴(yán)肅的責(zé)任追究和處理。今年他們又開展了“預(yù)防職務(wù)犯罪”主題活動(dòng)，提出了“教育一個(gè)面”（對(duì)外交往的工程和物資管理人員）；“制約兩個(gè)點(diǎn)”（外包工程隊(duì)和物資供應(yīng)廠商）；“規(guī)范三條線”（物資供應(yīng)招標(biāo)過程、廢舊物資處理、應(yīng)急工程管理）的工作思路，在簽訂經(jīng)濟(jì)合同的同時(shí)，增簽《廉潔協(xié)議書》，在員工中推行個(gè)人廉潔自律承諾，筑起了預(yù)防職務(wù)犯罪的牢固防線。

家大業(yè)大，艱苦奮斗的政治本色不能變。蘇州供電公司領(lǐng)導(dǎo)層始終用“兩個(gè)務(wù)必”的要求告誡自己，越是企業(yè)發(fā)展壯大，越是需要艱苦奮斗。他們堅(jiān)持勤儉辦企業(yè)方針，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公務(wù)配用車規(guī)定，盡量謝絕宴請(qǐng)應(yīng)酬，認(rèn)真執(zhí)行招待費(fèi)向職代會(huì)報(bào)告制度，80年代建的辦公大樓設(shè)施陳舊，他們因陋就簡(jiǎn)，不搞豪華攀比，省下更多的錢用于生產(chǎn)建設(shè)。

持續(xù)創(chuàng)新：同行領(lǐng)先的強(qiáng)力支撐

創(chuàng)新是管理的靈魂，創(chuàng)新的力度反映了發(fā)展的速度。實(shí)現(xiàn)企業(yè)的率先發(fā)展，就是要以追趕國(guó)際水平，實(shí)現(xiàn)同行領(lǐng)先為目標(biāo)，大力推進(jìn)機(jī)制，管理和科技的創(chuàng)新，完成企業(yè)發(fā)展的新跨越。

著眼于蘇州供電的長(zhǎng)期發(fā)展，公司以國(guó)際知名電力企業(yè)為標(biāo)桿，制訂了《蘇州供電公司發(fā)展戰(zhàn)略》、《十五發(fā)展總體規(guī)劃》、《領(lǐng)導(dǎo)班子任期目標(biāo)》、《企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃》等四個(gè)文本，提出了“四步走”的實(shí)施步驟，形成了完備的目標(biāo)管理體系。適應(yīng)建立現(xiàn)代企業(yè)制度和提高生產(chǎn)效率，領(lǐng)導(dǎo)班子決策實(shí)行營(yíng)配分開，改革供電分局營(yíng)配合一的管理體制，為優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷服務(wù)提供了強(qiáng)有力的后臺(tái)支撐；實(shí)行運(yùn)檢分開，為檢修的社會(huì)化創(chuàng)造條件；推行主輔分開，精干了主業(yè)，促進(jìn)了多種經(jīng)營(yíng)快速健康發(fā)展。在內(nèi)部管理上實(shí)施流程重組和績(jī)效考核。在用人分配機(jī)制上，實(shí)行全員聘用制和新進(jìn)人員地方人事制，中層干部和管理人員公開招聘，競(jìng)爭(zhēng)上崗，擇優(yōu)錄用。去年以來雙向選擇上崗86人，公開竟聘上崗34人，待崗18人。同時(shí)公司實(shí)行了“集中統(tǒng)一、工效掛鉤、指標(biāo)考核、逐級(jí)分配”的考核和獎(jiǎng)勵(lì)分配制度，建立了主業(yè)以工作量寫實(shí)為主，多經(jīng)以利潤(rùn)考核為主的全新分配機(jī)制，促進(jìn)了“兩效”的提高。針對(duì)蘇州市國(guó)際化進(jìn)程和企業(yè)現(xiàn)代化水平的不斷提升，公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持以信息化為龍頭，促進(jìn)生產(chǎn)、營(yíng)銷和綜合管理現(xiàn)代化，市縣兩級(jí)城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)，科技開發(fā)應(yīng)用在省電力系統(tǒng)取得了領(lǐng)先地位。正是由于兼收并蓄，持續(xù)創(chuàng)新，蘇州供電始終保持了事先發(fā)展的良好局面。

取得國(guó)電公司國(guó)際一流供電企業(yè)命名以后，蘇州供電公司黨政領(lǐng)導(dǎo)考慮得最多的是如何與時(shí)俱進(jìn)、永不滿足。在領(lǐng)導(dǎo)班子的倡導(dǎo)下，全公司開展了“樹標(biāo)桿、找差距、抓整改，再上新臺(tái)階”活動(dòng)，號(hào)召每個(gè)專業(yè)崗位以國(guó)際國(guó)內(nèi)同類先進(jìn)企業(yè)為標(biāo)桿，全方位確立趕超目標(biāo)。目前，公司**－200年建設(shè)國(guó)際一流供電企業(yè)規(guī)劃和10個(gè)專業(yè)子規(guī)劃已經(jīng)完成，一個(gè)以流程優(yōu)化為突破口，以構(gòu)建人才高地為重點(diǎn)，以爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)和建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)為動(dòng)力的管理創(chuàng)新工程正在全面啟動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)“三年三大步”奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

企業(yè)文化：競(jìng)爭(zhēng)致勝的重要法寶

在工作實(shí)踐中，蘇州供電公司領(lǐng)導(dǎo)班子體會(huì)到，員工的率先意識(shí)不是與身俱來的，也不是通過幾個(gè)會(huì)議、幾次動(dòng)員就能實(shí)現(xiàn)的，以人為本的思想只有上升為一種企業(yè)文化，才能煥發(fā)出巨大的物質(zhì)力量，因此領(lǐng)導(dǎo)班子圍繞實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，建設(shè)積極健康的企業(yè)文化，努力營(yíng)造奮發(fā)向上、和諧共進(jìn)的良好氛圍，在企業(yè)擁有強(qiáng)大物質(zhì)力量的同時(shí)，全心構(gòu)建一個(gè)企業(yè)與員工共同發(fā)展的精神家園。

篇11

我局始終將安全責(zé)任落實(shí)放在首要位置。一是堅(jiān)持安全生產(chǎn)分析匯報(bào)制度和聯(lián)責(zé)制度。局領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅(jiān)持“安全生產(chǎn)情況匯報(bào)周例會(huì)”和“調(diào)度早會(huì)”制度，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部直接、全面地掌握全局安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)。建立領(lǐng)導(dǎo)班子成員與基層單位安全聯(lián)責(zé)制度，開展基層員工面對(duì)面座談活動(dòng)，將安全生產(chǎn)壓力層層傳遞，落實(shí)到每個(gè)員工身上。二是完善安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲考核。完善《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲規(guī)定實(shí)施細(xì)則》、《安全日考核辦法》、《安全生產(chǎn)綜合管理考評(píng)暫行辦法》等制度，建立覆蓋全局的安全績(jī)效精益積分考核機(jī)制，將安全績(jī)效與月度、季度、年度獎(jiǎng)金掛鉤，充分調(diào)動(dòng)了單位和員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。去年年底還首次實(shí)施了員工安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)金考核。三是開展安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)和宣貫。今年國(guó)慶后結(jié)合“安全周”活動(dòng)，全局職工開展了安全規(guī)章制度學(xué)習(xí)宣貫，使廣大職工明確自己的安全責(zé)任。今年針對(duì)《電力安全事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理?xiàng)l例》，我們開展了專門的分析，大力實(shí)施宣貫，結(jié)合電網(wǎng)和安全生產(chǎn)實(shí)際，進(jìn)一步梳理和完善安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)，落實(shí)事故防范措施，杜絕考核事故的發(fā)生。四是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員到崗到位。從局安全第一責(zé)任人做起，局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)直接面對(duì)基層廣大職工，親自下班組參加安全活動(dòng)，實(shí)施重要施工項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)干部到崗到位和同進(jìn)同出，確保安全工作重心下移，形成了領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大職工共同關(guān)心安全、關(guān)注生命的良好氛圍。

（二）落實(shí)宣傳培訓(xùn)，促進(jìn)安全素質(zhì)全員提高

根據(jù)全員安全素質(zhì)“人人過關(guān)”培訓(xùn)計(jì)劃，我局通過實(shí)施這一系列分層培訓(xùn)步驟，達(dá)到全員安全培訓(xùn)、“人人過關(guān)”的目的。5月份參加了參加省公司組織的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)；7月份組織各單位部門管理人員、生產(chǎn)班組優(yōu)秀技術(shù)骨干開展了全員安全素質(zhì)“人人過關(guān)”培訓(xùn)，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)授課進(jìn)行視頻攝錄。8月份，視頻教學(xué)內(nèi)容在我局考試系統(tǒng)中上掛，各單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和生產(chǎn)崗位員工通過觀看視頻錄像或集中授課等形式進(jìn)行學(xué)習(xí)。9月下旬，在局培訓(xùn)中心開展了全員安全素質(zhì)“人人過關(guān)”及安規(guī)考試，至9月底，已開展全員安全素質(zhì)“人人過關(guān)”考試對(duì)8596名。

今年的安全月期間，我們還組織開展了形式多樣的活動(dòng)。組織開展“生命第一、安全發(fā)展”征文評(píng)選、安全知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，營(yíng)造“人人講安全”的氛圍；組織班組事故案例學(xué)習(xí)，送安全知識(shí)到現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)安全知識(shí)抽考、抽問，提高員工事故防范意識(shí)；統(tǒng)一開展了“電力安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)铡被顒?dòng)。今年我們還開展了心肺復(fù)蘇法的取證培訓(xùn)，共辦班50多期，全局有多人通過了培訓(xùn)。

（三）強(qiáng)化安全管理，促進(jìn)管理水平全面提升

在管理層面，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員到崗到位制度，制定“到崗到位標(biāo)準(zhǔn)”和“到崗到位管理規(guī)定”，把領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員到崗到位納入生產(chǎn)控制流程，每周制定到崗到位計(jì)劃，嚴(yán)格考核管理，確保每個(gè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任到位、組織到位、措施到位。在生產(chǎn)一線，全面開展變電檢修、變電運(yùn)行、輸電線路、電網(wǎng)調(diào)度專業(yè)準(zhǔn)軍事化管理工作，組織開展準(zhǔn)軍事化宣貫、訓(xùn)練和實(shí)戰(zhàn)演練。將準(zhǔn)軍事化與生產(chǎn)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化結(jié)合，極大提升了我局生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和精益化水平。6月份，我局生產(chǎn)系統(tǒng)準(zhǔn)軍事化管理通過省公司驗(yàn)收。通過落實(shí)到崗到位和推行準(zhǔn)軍事化管理，使施工現(xiàn)場(chǎng)管理更加規(guī)范，規(guī)章制度執(zhí)行更加到位，員工精神面貌更加振奮，管理水平得到了全面提高。

（四）做好設(shè)備和運(yùn)行管理，促進(jìn)電網(wǎng)設(shè)備安全運(yùn)行

認(rèn)真宣貫《電力事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理?xiàng)l例》，開展專業(yè)性評(píng)估工作，梳理電網(wǎng)存在的薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合隱患排查治理工作，積極開展電網(wǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控工作，通過流程化管控，積極推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)到崗到位和安全生產(chǎn)基礎(chǔ)的夯實(shí)，全面保障了全社會(huì)安全可靠用電。

認(rèn)真開展了輸變電設(shè)備專業(yè)化巡視和狀態(tài)評(píng)估，全面應(yīng)用紅外熱像檢測(cè)、油中溶解氣體分析、超高頻局部放電檢測(cè)、超聲波局部放電檢測(cè)等狀態(tài)檢測(cè)手段,集中對(duì)220千伏及以上主設(shè)備進(jìn)行帶電檢測(cè)，完成了余公里輸電線路直升機(jī)巡線；加強(qiáng)“紅線”設(shè)備管理和消除工作，共消除紅線設(shè)備46項(xiàng)；專項(xiàng)開展了電氣化鐵路相關(guān)設(shè)備安全檢查、電纜防火隱患排查、輸電線路重要跨越隱患排查；完成白沙變及逍林變主變10kv開關(guān)柜更換等易發(fā)熱設(shè)備整治。在今年電網(wǎng)最高負(fù)荷突破900萬(wàn)千瓦的情況下，迎峰度夏期間電網(wǎng)仍然保持安全穩(wěn)定運(yùn)行。我們認(rèn)真部署防止惡劣天氣的各項(xiàng)措施，今年還成功應(yīng)對(duì)了頻發(fā)的雷暴天氣和“梅花”超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)等惡劣氣象。

（五）推行精益生產(chǎn)，促進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)有序推進(jìn)

針對(duì)今年依然繁重的生產(chǎn)任務(wù)，我局通過推行精益生產(chǎn)，加強(qiáng)計(jì)劃剛性管理，合理安排運(yùn)行方式，既保障電網(wǎng)建設(shè)順利推進(jìn)，又保障了施工安全。1至9月，建成投產(chǎn)了220千伏屯山變等一大批項(xiàng)目，基建工程累計(jì)投產(chǎn)變電187萬(wàn)千伏安，配合軌道交通、鐵路樞紐北環(huán)線、穿好高速和象山跨海大橋等重點(diǎn)工程建設(shè)，累計(jì)投產(chǎn)線路96.58公里；完成了莼湖主變?cè)鋈荨毶健⒖灼帧ⅧP陽(yáng)變消弧線圈改造等技改工程累計(jì)14項(xiàng)，并完成了江南變2號(hào)主變更換搶修等臨時(shí)任務(wù)。今年，電力安全文明設(shè)施配送中心正式掛牌成立，負(fù)責(zé)對(duì)地區(qū)110千伏及以上輸變電工程進(jìn)行安全文明設(shè)施配送，目前有標(biāo)示牌、孔洞蓋板、成品保護(hù)等安全設(shè)施30類、數(shù)量2500個(gè)左右，具備1個(gè)220千伏、2個(gè)110千伏變電站的全所安全文明設(shè)施配送能力。這也是浙江省電力公司首個(gè)安全文明設(shè)施配送中心。

（六）開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，促進(jìn)安全風(fēng)險(xiǎn)不斷降低

根據(jù)“安全風(fēng)險(xiǎn)管控年”活動(dòng)要求，在省公司《安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)評(píng)估與控制實(shí)施辦法》基礎(chǔ)上，結(jié)合我局的實(shí)際情況，制定風(fēng)險(xiǎn)管控各項(xiàng)管理制度，扎實(shí)推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理。一是開展電網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。按照我局電網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估管理辦法，當(dāng)檢修狀態(tài) 不滿足“n－1”時(shí)，通過開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，提出存在的電網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，落實(shí)運(yùn)行、檢修、線路等專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制措施，保障電網(wǎng)的安全運(yùn)行。我們對(duì)于四星及以上風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目，召開專題分析會(huì)，確保風(fēng)險(xiǎn)控制措施得到落實(shí)。由于國(guó)務(wù)院頒布了《電力安全事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理?xiàng)l例》，日前，我們召開專題會(huì)議，對(duì)電網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行了修訂，使其更加符合“條例”標(biāo)準(zhǔn)。二是開展專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。以防誤操作、防人身和設(shè)備誤碰、防電力設(shè)施破壞為重點(diǎn)，分運(yùn)行、檢修、線路三個(gè)專業(yè)開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。在實(shí)施中，我們力求去繁求精，切合實(shí)際，對(duì)原危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控內(nèi)容進(jìn)行了整合，使廣大員工容易操作又有實(shí)效。同時(shí)檢修專業(yè)還開展了承載力分析的探索應(yīng)用。三是開展縣級(jí)供電局風(fēng)險(xiǎn)管控試點(diǎn)。根據(jù)省公司的要求，鄞州供電局開展了縣級(jí)供電局風(fēng)險(xiǎn)管控試點(diǎn)。通過改進(jìn)手段，不但將三級(jí)反違章檢查納入風(fēng)險(xiǎn)管控體系，通過反違章稽查來監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)管控措施的執(zhí)行，而且增加了安全風(fēng)險(xiǎn)措施庫(kù)的積累功能，使系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)措施庫(kù)的數(shù)據(jù)得到不斷地補(bǔ)充完善，同時(shí)深化班組安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估功能，將生產(chǎn)班組分為綜合類和作業(yè)班組分別評(píng)估，并將外施協(xié)作隊(duì)伍的班組也逐步納入到班組安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系中。

（七）完善工作機(jī)制，促進(jìn)隱患問題有效整改

作為國(guó)網(wǎng)公司、省公司安全生產(chǎn)事故隱患排查治理“樹典型、傳經(jīng)驗(yàn)”工作重點(diǎn)推廣單位，我局以建機(jī)制、查隱患、抓治理、防事故為主線，從隱患排查、評(píng)估、治理、防控等環(huán)節(jié)，總結(jié)提煉出具有指導(dǎo)作用和推廣價(jià)值的工作經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)事故隱患排查治理工作再上新的臺(tái)階。一是完善隱患定義。將隱患排查治理工作作為安全生產(chǎn)重要問題的綜合督辦，著手開展了國(guó)網(wǎng)公司隱患范例的修訂工作，同時(shí)我們還開展了縣級(jí)供電局“障礙隱患范例”的編制。二是強(qiáng)化工作機(jī)制。明確了隱患排查治理的專業(yè)部門主體責(zé)任，成立了以專業(yè)小組為核心的隱患排查治理網(wǎng)絡(luò)組織，建立以專業(yè)職能部門為核心，由安監(jiān)部門綜合協(xié)調(diào)的隱患排查治理機(jī)制。三是明確隱患報(bào)送流程。開展了“事故隱患排查治理信息系統(tǒng)”的開發(fā)，克服了原系統(tǒng)中無法體現(xiàn)隱患排查治理流程的缺點(diǎn)。并以“事故隱患排查治理系統(tǒng)報(bào)送和填寫要求表”的形式，明確了各個(gè)環(huán)節(jié)的填寫內(nèi)容和報(bào)送要求。提出了障礙隱患的概念，開展隱患分級(jí)控制。四是完善隱患制度建設(shè)。重新制定了“安全生產(chǎn)隱患排查治理管理辦法”。規(guī)范了隱患排查治理的例會(huì)通報(bào)。每季的安委會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，每月的局務(wù)會(huì)議上進(jìn)行報(bào)送情況數(shù)據(jù)分析，每月的安全分析會(huì)上進(jìn)行詳細(xì)通報(bào)，并且每季均有事故隱患排查治理情況通報(bào)下發(fā)各單位。制定了《電業(yè)局事故隱患排查治理工作評(píng)價(jià)考核實(shí)施細(xì)則》，對(duì)部門、基層單位的隱患排查治理工作實(shí)施考核。9月份，國(guó)網(wǎng)公司事故隱患管理專責(zé)人員現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)在召開，我局在會(huì)議上作了典型經(jīng)驗(yàn)發(fā)言，獲得了大家一致好評(píng)。今年，我局報(bào)國(guó)網(wǎng)安監(jiān)系統(tǒng)的隱患有26條被省公司錄用，已整改22條，其余將在年底前完成整改。

（八）創(chuàng)新管理機(jī)制，促進(jìn)無違章活動(dòng)深入開展

積極探索反違章管理，按國(guó)網(wǎng)公司和省公司反違章要求，及時(shí)修訂了《電業(yè)局安全生產(chǎn)反違章工作管理辦法》進(jìn)一步加強(qiáng)考核力度，重點(diǎn)突出了“26條違章”的考核和聯(lián)責(zé)考核。完善了《反違章工作同業(yè)對(duì)標(biāo)考核辦法》以鼓勵(lì)班組自查自糾、支持基層單位加大違章查處為出發(fā)點(diǎn)，使同業(yè)對(duì)標(biāo)機(jī)制更加科學(xué)合理，提高了各單位反違章自查的積極性。推廣、建立了現(xiàn)場(chǎng)安全員制度，確保每個(gè)較大施工現(xiàn)場(chǎng)有人監(jiān)督、有人負(fù)責(zé)、有人指導(dǎo)。同時(shí)通過考核手段逐步提高一線生產(chǎn)人員的安全技能素質(zhì)，使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)逐步規(guī)范。利用科技手段通過gps定位系統(tǒng)的實(shí)用化應(yīng)用，大大提高了反違章工作效率。通過變電站圖像監(jiān)控系統(tǒng)、移動(dòng)式圖像監(jiān)控系統(tǒng)和無線視頻系統(tǒng)使用到反違章稽查工作中，使全過程、全時(shí)段、全方位和遠(yuǎn)程安全監(jiān)督成為現(xiàn)實(shí)。截止11月底，各單位開展反違章檢查39764場(chǎng)次，與去年同期比較，自查次數(shù)基本持平，查到違章2130次，增加了44%；違章記2286人，增加了33%；記3648分；增加了14%。通過同業(yè)對(duì)標(biāo)和聯(lián)責(zé)考核等制度的實(shí)施，班組自查自糾現(xiàn)場(chǎng)自查次數(shù)和違章查到次數(shù)均有明顯提高，班組開展反違章檢查38714場(chǎng)次，同比提高了19%，查到違章1519次，提高了70%，說明反違章傳遞到了基層和班組，充分體現(xiàn)了班組自查自糾的目的。也能從源頭上遏制了違章行為的發(fā)生。

（九）健全應(yīng)急體系，促進(jìn)應(yīng)急能力不斷提高

通過組織預(yù)案修編、開展應(yīng)急演練、完善應(yīng)急體系建設(shè)，初步建立了事故發(fā)生時(shí)的快速應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。在應(yīng)急預(yù)案方面，根據(jù)國(guó)網(wǎng)公司新版應(yīng)急預(yù)案要求，我局22個(gè)預(yù)案通過內(nèi)部和外部審核，完成了預(yù)案和電監(jiān)辦備案。各縣級(jí)供電局也開展了預(yù)案的修訂工作，爭(zhēng)取11月完成。同時(shí)我們還開展了現(xiàn)場(chǎng)處置方案的編制和基層單位“一事一卡一流程”試點(diǎn)，確保預(yù)案內(nèi)容的實(shí)用性和可操作性。在應(yīng)急演練方面，作為省內(nèi)最早開展城市大面積停電社會(huì)聯(lián)動(dòng)應(yīng)急演練的單位之一，今年6月28日我們?cè)诖认氏乳_展省內(nèi)縣級(jí)城市大面積停電社會(huì)聯(lián)動(dòng)應(yīng)急演練，演練取得了圓滿成功。我們還配合政府部門開展了軌道交通事故、水資源事故等演練，基層各單位也進(jìn)行了規(guī)模不等的迎峰度夏、防汛抗臺(tái)、反事故等演練，全局的應(yīng)急演練已成體系。在應(yīng)急體系建設(shè)方面，建立包括安監(jiān)、生產(chǎn)、調(diào)度人員為主的應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，進(jìn)一步明確應(yīng)急物資類型，開展了應(yīng)急物資調(diào)研，積極參加市政府應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)，著手開展應(yīng)急管理建設(shè)三年規(guī)劃，為進(jìn)一步深化應(yīng)急管理工作奠定了基礎(chǔ)。

（十）加強(qiáng)電力設(shè)施保護(hù)，促進(jìn)線路設(shè)施安全運(yùn)行

一是大力開展電力設(shè)施保護(hù)宣傳。以“保護(hù)電力設(shè)施，珍愛生命財(cái)產(chǎn)”為主題，創(chuàng)新思路,拓展載體，著力開展預(yù)防山火、風(fēng)箏與施工安全的電力安全知識(shí)公益宣傳。今年來共計(jì)投入140萬(wàn)元，通過電視、廣播、電影下鄉(xiāng)、警示牌、標(biāo)語(yǔ)、分發(fā)宣傳資料等形式，著力推動(dòng)電力安全知識(shí)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)工地活動(dòng)，不斷增強(qiáng)廣大人民群眾電力安全法制意識(shí)。二是努力提升電力設(shè)施技術(shù)防控水平。在紅外報(bào)警、電子圍欄、圖象監(jiān)控、防震報(bào)警及110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)、24小時(shí)保安駐守等基礎(chǔ)上，加大投入，大力推廣普及低壓線路防盜報(bào)警裝置安裝。三是深入完善警電、政企協(xié)作機(jī)制，構(gòu)筑電力設(shè)施保護(hù)堅(jiān)強(qiáng)防線。依托電力治安聯(lián)絡(luò)室，強(qiáng)化對(duì)盜竊破壞電力設(shè)施案件的打擊處理。深入開展電力設(shè)施安全隱患排查治理，對(duì)可能危及電力設(shè)施安全運(yùn)行隱患做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早處理，對(duì)一 時(shí)難以整改隱患，密切各級(jí)政府的溝通協(xié)調(diào)，確保隱患可控、在控、能控。3月31日?qǐng)A滿完成主城區(qū)相距110千伏大河變電所僅28米的高樓爆破作業(yè)。四是強(qiáng)化義務(wù)護(hù)線隊(duì)伍建設(shè)。積極實(shí)施舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度。今年以來計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)各類有功人員20人次，計(jì)1.3萬(wàn)元。

（十一）強(qiáng)化專業(yè)管理，促進(jìn)安全基礎(chǔ)進(jìn)一步牢固

一是加強(qiáng)營(yíng)銷安全管理，完成了131家重要用戶的供電安全和隱患排查專項(xiàng)督查工作，完成了第三醫(yī)院主變過熱等7項(xiàng)重要用戶供電隱患的整改。制定用戶容量管理辦法，對(duì)全市專變用戶超變壓器容量運(yùn)行情況進(jìn)行了普查，發(fā)出整改通知書78份，對(duì)2家用戶進(jìn)行了處罰，目前51家用戶已辦理了增容手續(xù)。二是持續(xù)嚴(yán)抓信息安全工作，組織開展信息安全持卡檢查、信息機(jī)房專項(xiàng)督查、信息安全突出矛盾和問題排查治理等多項(xiàng)活動(dòng)。針對(duì)桌面終端信息安全，不斷完善安全掃描評(píng)估機(jī)制，實(shí)行一周進(jìn)行兩次安全掃描預(yù)警制度，對(duì)未達(dá)標(biāo)的單位進(jìn)行通報(bào)和考核。三是開展“三個(gè)一”農(nóng)村用電安全活動(dòng)，制訂局農(nóng)村私拉亂接用電安全隱患專項(xiàng)整治方案。組織開展農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)工程專項(xiàng)安全監(jiān)督。四是組織召開外包管理工作會(huì)議，研究當(dāng)前發(fā)包管理存在的問題；組織開展外施隊(duì)伍安全管理抽評(píng)，推行亮黃牌制度和末位通報(bào)制度，不斷提高外施隊(duì)伍的安全管理水平。五是加強(qiáng)消防、交通管理，加大消防四個(gè)能力宣貫和培訓(xùn)，保安人進(jìn)行“三要六步”達(dá)標(biāo)培訓(xùn)，加大交通安全監(jiān)管，舉辦車管人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、安裝gps和etc并強(qiáng)化進(jìn)行專業(yè)安全檢查，制訂駕駛作業(yè)準(zhǔn)軍事化細(xì)則。

二、下階段安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)

下階段，我局將繼續(xù)以“安全風(fēng)險(xiǎn)管控年”活動(dòng)為主線，把“不發(fā)生人身事故、電網(wǎng)事故和責(zé)任性事故”作為首要任務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理，全力確保電力供應(yīng)，認(rèn)真做好迎峰度冬各項(xiàng)準(zhǔn)備，努力圓滿完成全年安全生產(chǎn)任務(wù)。

（一）進(jìn)一步夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)。將“安全風(fēng)險(xiǎn)管控年”活動(dòng)、隱患排查治理工作、班組“三無”活動(dòng)與實(shí)際工作相結(jié)合，逐層落實(shí)責(zé)任，筑牢安全基礎(chǔ)。認(rèn)真組織秋季安全大檢查問題整改，對(duì)查出的問題逐項(xiàng)整改到位，確保檢查成效。深入開展隱患排查治理，制定隱患技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和范例，落實(shí)部門責(zé)任，規(guī)范排查流程，全面體現(xiàn)事故隱患管理辦法各項(xiàng)要求，為我省和國(guó)網(wǎng)系統(tǒng)隱患排查治理樹立典范。大力開展飛行檢查，堅(jiān)持安全生產(chǎn)重大貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，加大事故、違章考核成本和處理力度，從根本上遏制違章行為發(fā)生。強(qiáng)化生產(chǎn)一線準(zhǔn)軍事化工作，積極開展“三無”班組建設(shè)，推行安全知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)考問制度，加強(qiáng)員工安全技能培訓(xùn)，提高全員安全意識(shí)和素質(zhì)。

（二）全力確保電網(wǎng)安全。當(dāng)前，電網(wǎng)面臨基建、檢修生產(chǎn)的高峰，需要大量的關(guān)鍵設(shè)備停役，電網(wǎng)安全運(yùn)行存在較大風(fēng)險(xiǎn)，為保障電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行，我們將重點(diǎn)做好兩個(gè)方面工作：一是深入開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，完善運(yùn)行、檢修、線路專業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，重點(diǎn)做好四星及以上風(fēng)險(xiǎn)控制和措施落實(shí)，做好變電所防全停技術(shù)措施，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行。推行作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)和作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制措施卡，開展單位、班組的安全承載力分析，保障現(xiàn)場(chǎng)施工安全。二是完善電網(wǎng)事故應(yīng)急處理流程，完善應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)反事故應(yīng)急演練；加強(qiáng)繼電保護(hù)及二次安防管理，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行；積極做好保供電工作，對(duì)重要活動(dòng)保供電方案制定專項(xiàng)事故預(yù)案，防止重要場(chǎng)所停電對(duì)社會(huì)造成重大影響。

（三）努力防止檢修施工期間人身、設(shè)備事故

受迎峰度夏、節(jié)假日和保供電等因素影響，年度電網(wǎng)檢修有效時(shí)間較短，加上受項(xiàng)目審批、物資招投標(biāo)等因素影響，不少基建、技改工程集中在下半年開工，勢(shì)必造成基建、檢修生產(chǎn)任務(wù)安排過于集中。對(duì)此，我們需要防控檢修施工期間人身、設(shè)備事故發(fā)生。首先健全檢修計(jì)劃、指標(biāo)管理、設(shè)備管理“三位一體”和生產(chǎn)、基建、調(diào)度“統(tǒng)一協(xié)調(diào)”工作機(jī)制，做好與基建、市政、改造、大修工程有機(jī)結(jié)合，統(tǒng)籌考慮停電計(jì)劃，嚴(yán)格計(jì)劃剛性管理，合理安排項(xiàng)目實(shí)施，提高輸變電設(shè)備的可靠性。當(dāng)電網(wǎng)安全與工程進(jìn)度、檢修安排、新設(shè)備啟動(dòng)、負(fù)荷平衡存在突出矛盾時(shí)，必須堅(jiān)持“安全第一”原則不動(dòng)搖。其次加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理，深化落實(shí)到崗到位制度，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入基層、深入一線、深入實(shí)際，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督指導(dǎo)，遇有重要檢修停電工作或較大作業(yè)運(yùn)行操作，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和管理技術(shù)人員要與職工同進(jìn)同出，保證施工現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)安全措施有效落實(shí)，各項(xiàng)管理制度執(zhí)行到位。

（三）圓滿完成年度各項(xiàng)生產(chǎn)和電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)。四季度計(jì)劃投產(chǎn)220千伏項(xiàng)目2個(gè)、110千伏項(xiàng)目12個(gè)，合計(jì)變電容量__萬(wàn)千伏安、線路133.85公里，電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)相當(dāng)艱巨。一是抓好項(xiàng)目全過程節(jié)點(diǎn)管控，督促各單位及時(shí)落實(shí)解決投產(chǎn)項(xiàng)目政策處理受阻點(diǎn)，做到建設(shè)流程各環(huán)節(jié)無縫銜接。二是抓好重點(diǎn)工程安全投產(chǎn)工作。四季度迎來220千伏曲池、北侖電廠送出等一批涉及比較復(fù)雜運(yùn)行線路停電改接項(xiàng)目的施工高峰，將加強(qiáng)施工單位安全責(zé)任制的落實(shí)，制訂科學(xué)合理的施工方案，確保這批項(xiàng)目安全、如期建成投產(chǎn)。三是主動(dòng)與各部門、單位銜接，提前做好項(xiàng)目預(yù)控，合理安排項(xiàng)目投產(chǎn)時(shí)間，加強(qiáng)施工及停電作業(yè)環(huán)節(jié)的安全、質(zhì)量管控，在安全的前提下全面“633”電網(wǎng)建設(shè)目標(biāo)（即儲(chǔ)備變電容量600萬(wàn)千伏安，開工300萬(wàn)千伏安，投產(chǎn)300萬(wàn)千伏安）。

三、20__年安全生產(chǎn)工作思路

（一）工作思路

堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”方針，結(jié)合“三集五大”建設(shè)推廣工作，將“不發(fā)生人身事故、電網(wǎng)事故和責(zé)任性事故”作為首要任務(wù)，緊緊圍繞“防止短板，彌補(bǔ)弱項(xiàng)，保持優(yōu)勢(shì)”來開展各項(xiàng)工作，以夯實(shí)安全生產(chǎn)監(jiān)管基礎(chǔ)為核心，以提高執(zhí)行力建設(shè)為抓手，黨政工團(tuán)齊抓共管，按照“三個(gè)百分之百”和“四不放過”要求，全面梳理流程，強(qiáng)化責(zé)任到位，嚴(yán)格措施落實(shí)檢查，嚴(yán)肅事故、違章考核，精細(xì)管理，深化風(fēng)險(xiǎn)管理和隱患治理工作，進(jìn)一步提升安全生產(chǎn)“可控、能控、在控”的能力與水平，為實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)“十二五”規(guī)劃開好局，持續(xù)推進(jìn)企業(yè)“本質(zhì)安全”建設(shè)。

（二）安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)意見和措施

1、加強(qiáng)“五大”體系安全工作組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格體系過度階段安全管理，落實(shí)責(zé)任，確保過渡期間安全監(jiān)管“不弱化、不缺位、不空擋”，建立、修訂與五大體系相適應(yīng)的安全監(jiān)管規(guī)章制度，分析并嚴(yán)控人員調(diào)整、生產(chǎn)管理模式調(diào)整、生產(chǎn)注意力不集中等引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，落實(shí)管控措施，努力加快安全生產(chǎn)工作機(jī)制建設(shè)，先立后破、統(tǒng)籌兼顧，切實(shí)加強(qiáng)安全監(jiān)督管理。

2、結(jié)合《電力安全事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理?xiàng)l例》，對(duì)《電業(yè)局電網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估管理辦法》中風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分進(jìn)行修訂。依據(jù)《電網(wǎng)事故風(fēng)險(xiǎn)分析及應(yīng)對(duì)措施建議報(bào)告》，梳理電網(wǎng)存在的薄弱環(huán)節(jié)，提出風(fēng)險(xiǎn)防范措施建議。做好電網(wǎng)檢修方式、臨時(shí)方式和過渡方式下的安全穩(wěn)定分析校驗(yàn)，按要求開展好電網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控工作。合理安排生產(chǎn)任務(wù)，明確特殊運(yùn)行方式的審批、報(bào)備工作。加強(qiáng)調(diào)度管理和設(shè)備運(yùn)行維護(hù)。積極推進(jìn)技術(shù)監(jiān)督和入網(wǎng)檢測(cè)工作，確保設(shè)備入網(wǎng)質(zhì)量。

3、深化隱患排查治理 工作。一要完善隱患排查的報(bào)送流程，推進(jìn)隱患報(bào)送系統(tǒng)應(yīng)用及核查。二要落實(shí)人員、資金、時(shí)限對(duì)安全隱患進(jìn)行認(rèn)真治理，對(duì)一時(shí)不能整改到位的隱患落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)控制措施。三要進(jìn)一步完善并落實(shí)隱患的評(píng)定和考核機(jī)制，每月局務(wù)會(huì)通報(bào)安全檢查發(fā)現(xiàn)問題整改完成情況，加大重復(fù)發(fā)現(xiàn)問題的考核力度，集中研討“通病”，對(duì)整改不力、整改率不高的單位嚴(yán)格考核，確保有安全風(fēng)險(xiǎn)的隱患及時(shí)整治。四要持續(xù)推進(jìn)縣級(jí)供電企業(yè)“兩清理”和送電線路安全標(biāo)識(shí)排查工作，努力減少誤碰設(shè)備、誤登桿塔等責(zé)任事故的隱患。五要加大電網(wǎng)老舊、多病設(shè)備的改造力度，及時(shí)反饋新入網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行隱患信息。

4、認(rèn)真組織開展城市電網(wǎng)安全性評(píng)價(jià)工作。本著“貴在真實(shí)，重在整改”的原則，優(yōu)化查評(píng)專家組，集中力量全面開展查評(píng)工作。對(duì)電網(wǎng)、調(diào)度及二次系統(tǒng)、電氣一次設(shè)備、安全供電、風(fēng)險(xiǎn)管控及應(yīng)急管理等方面組織開展專業(yè)化查評(píng)工作，對(duì)現(xiàn)存的安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)梳理，結(jié)合隱患治理工作，有計(jì)劃地落實(shí)規(guī)劃發(fā)展、建設(shè)改造、調(diào)度運(yùn)行、生產(chǎn)維護(hù)等整改治理和預(yù)防預(yù)警措施。

5、嚴(yán)格違章稽查和到崗到位制度。一是持續(xù)完善反違章常態(tài)工作機(jī)制。繼續(xù)加強(qiáng)保證體系和班組的反違章自查自糾工作力度，提高安全稽查業(yè)務(wù)指導(dǎo)水平。組織開展明察暗訪及飛行檢查，持續(xù)開展反違章稽查專題月活動(dòng)，每月一個(gè)項(xiàng)目類別，每周一種違章現(xiàn)象，按“四不放過”要求嚴(yán)查、嚴(yán)打。充分利用各種形式，通過多媒體手段開展違章糾錯(cuò)，加大教育培訓(xùn)力度。二是加強(qiáng)工作計(jì)劃剛性和到崗到位管理。進(jìn)一步鞏固，“年計(jì)劃、季分析、月平衡、周協(xié)調(diào)”工作機(jī)制，加強(qiáng)設(shè)備計(jì)劃停役管理，減少可能引起事故隱患的檢修方式出現(xiàn)。在日常計(jì)劃管理中，盡量做到變電與線路結(jié)合，一次與二次結(jié)合，基建與檢修結(jié)合，杜絕重復(fù)停電。

篇12

大家好!

我于20__年在常山多元合金有限公司主管安全工作，通過一年多的工作和學(xué)習(xí)實(shí)踐總結(jié)，20__年各項(xiàng)安全管理目標(biāo)完成符合要求，《安全生產(chǎn)責(zé)任制》在各項(xiàng)安全管理工作中逐項(xiàng)落實(shí)并取得良好效果，按規(guī)定和要求完成各項(xiàng)安全培訓(xùn)和取證工作，20__年查出各項(xiàng)安全隱患22項(xiàng)，整改完成22項(xiàng)整改率%100。全年共查處三違現(xiàn)象86次(183人)，共處以罰金32090元。獎(jiǎng)勵(lì)倆人次，獎(jiǎng)金1300元。結(jié)合我公司實(shí)際情況共投入各項(xiàng)安全費(fèi)用208000元，包括(各類勞保用品、職工體檢費(fèi)、三級(jí)教育全員培訓(xùn)費(fèi))，并在廠區(qū)主要地點(diǎn)安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)，更加有效的加強(qiáng)了安全管理掌控功能，現(xiàn)正常運(yùn)行。切實(shí)有效的處理了職工工傷事故，并及時(shí)調(diào)查上報(bào)備案。全年無職業(yè)病或疑似病例發(fā)生。加強(qiáng)了特種設(shè)備維修檢查力度。20__年，我公司根據(jù)集團(tuán)公司和常山實(shí)業(yè)公司安全生產(chǎn)總體部署，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全法規(guī)、條例和標(biāo)準(zhǔn)，在各級(jí)安監(jiān)部門的指導(dǎo)下完成了20__年度安全生產(chǎn)目標(biāo)。

今天的報(bào)告主要就常山多元合金有限公司20__年的安全工作談?wù)勛约旱脑O(shè)想。所做報(bào)告必有不妥之處，敬請(qǐng)大家批評(píng)指正。

20__年安全工作主要從以下幾個(gè)方面做起：

1、本著“安全第一、預(yù)防為主”的宗旨，加強(qiáng)安全管理，強(qiáng)化安全隱患排查，達(dá)到安全隱患治理完成率100%的安全目標(biāo)。

2、健全并落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，根據(jù)“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，逐級(jí)簽訂《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》，并認(rèn)真監(jiān)督落實(shí)。

3、落實(shí)安全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，完成安全培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)崗前崗中全面培訓(xùn)，使安全教育培訓(xùn)制度化、規(guī)范化，強(qiáng)化全體員工的安全意識(shí)，提高安全技能。

20__年將全面落實(shí)各崗位安全培訓(xùn)取證工作，以實(shí)現(xiàn)我公司各項(xiàng)質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)化，確保生產(chǎn)安全。

4、落實(shí)“一崗雙責(zé)”制，積極推行各級(jí)安全承諾制度的落實(shí)，抓考核，求實(shí)效。

5、嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)獎(jiǎng)罰辦法，20__年將結(jié)合實(shí)際情況繼續(xù)合理的全面落實(shí)獎(jiǎng)罰制度，以提高員工的自我安全防范意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任心，有效的遏制各種違章行為，達(dá)到事半功倍的效果，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，共同進(jìn)步。

6、落實(shí)安全投入制度的合理使用，20__年，根據(jù)我公司安全經(jīng)費(fèi)投入制度的要求，將近一步合理有效的加強(qiáng)安全經(jīng)費(fèi)的投入使用，以保障安全生產(chǎn)的正常運(yùn)行。

7、認(rèn)真執(zhí)行職工傷亡事故管理辦法，進(jìn)一步規(guī)范公司生產(chǎn)安全事故的報(bào)告制度和處理辦法。

8、督促員工正確熟練地使用勞動(dòng)衛(wèi)生防護(hù)用品，降低職業(yè)病危害，預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生。

9、加強(qiáng)設(shè)備安全管理，做好特種設(shè)備的年度審驗(yàn)和操作人員的操作技能、安全知識(shí)培訓(xùn)工作，確保設(shè)備和人員安全。

10、充分發(fā)揮專職安全員的作用，嚴(yán)格執(zhí)行安全檢查制度，落實(shí)值班、帶班制度，查隱患、抓整改、保安全。

11、密切配合生產(chǎn)部門做好安全工作，使安全全面服務(wù)于生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)必須安全的標(biāo)。

新的一年，我們安全部門將繼續(xù)本著“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”這個(gè)核心思想，積極落實(shí)以上各項(xiàng)工作，有效扎實(shí)的提高員工的安全意識(shí)，預(yù)防事故發(fā)生，確保公司年度安全生產(chǎn)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

謝謝大家。

公司安全述職報(bào)告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

日月如梭、時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我在北京分公司黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同志的鼎力支持和配合下，按照各級(jí)組織的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作任務(wù)。在辭舊迎新之際，現(xiàn)將一年來主要工作作如下總結(jié)：

一、進(jìn)公司以來，我積極融入到分公司去，并迅速的了解分公司的`運(yùn)作和現(xiàn)狀，同時(shí)抽出時(shí)間學(xué)習(xí)自身的鍛造知識(shí)，從《安全管理?xiàng)l例》，過渡到《安全文明施工管理》，影響到工程安全的重要節(jié)點(diǎn)。

二、在項(xiàng)目上多次為安全管理人員敘述以“安全警鐘”安全文化知識(shí)和安全防范技能，強(qiáng)化安全意識(shí)和安全制度責(zé)任化理念。組織開展“安全知識(shí)的認(rèn)識(shí)與觀念”及“我要安全;我會(huì)安全;我懂安全;杜絕人為責(zé)任的事故發(fā)生”為主題的安全大討論。安全生產(chǎn)事關(guān)員工生命和企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全、事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定，只有集中力量抓安全生產(chǎn)，嚴(yán)格落實(shí)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針。使全員牢牢樹立安全意識(shí)，切實(shí)抓好安全工作，確保安全生產(chǎn)正常進(jìn)行。

1、各項(xiàng)目部的檢查;

每周定期對(duì)各項(xiàng)目部安全文明施工進(jìn)行檢查，對(duì)不符合安全要求的安全施工工地堅(jiān)決予以警告或罰款處理，由于正確的對(duì)項(xiàng)目安全管理人員的嚴(yán)格管理和對(duì)勞務(wù)隊(duì)進(jìn)行正確的教育，全年無一例事。

2、報(bào)公司、集團(tuán)的安全管理資料;

安全管理資料是安全工作中的重點(diǎn)，我每天堅(jiān)持在OA里瀏覽一遍對(duì)集團(tuán)所發(fā)的文件一一的落實(shí)，出現(xiàn)的一些習(xí)慣性管理資料重點(diǎn)檢查，并針對(duì)安全資料檢查中難已給予回復(fù)的資料發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)。

三、安全專項(xiàng)大檢查

安環(huán)部規(guī)定每周星期一為安全、文明施工整改規(guī)格化管理檢查日。安排項(xiàng)目部組成了由經(jīng)理、安全主管為組長(zhǎng)的安全檢查小組，每周星期一檢查小組對(duì)工地、宿舍等地的現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工、資料的規(guī)格化等方面進(jìn)行徹底的檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題立即現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整改，并予以書面形式。

3、下班后的安全檢查

每天對(duì)我們部門人員今天所干事情的匯總，把未完成的、或完成一半的的進(jìn)行記錄，有待第二天安排部門人員繼續(xù)努力完成及時(shí)上報(bào)給相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行整改，防止部門辦事效率低局勢(shì)。

四、安全工作會(huì)議

20__年我安環(huán)部全體職工召開了可視頻(語(yǔ)音)安全工作會(huì)議16次。每周都會(huì)用QQ的形式會(huì)議上傳達(dá)各項(xiàng)上級(jí)文件精神，分析了當(dāng)前的安全形勢(shì)，并做出違規(guī)人員點(diǎn)名批評(píng)、及下一步的工作安排通過這些安全會(huì)議和會(huì)議的內(nèi)容，使部門員工能夠更加清晰的認(rèn)識(shí)到在工作中應(yīng)該注意到的各項(xiàng)安全事項(xiàng)。

五、安全培訓(xùn)情況

對(duì)新來的大學(xué)生進(jìn)行安全培訓(xùn)是安全工作中一個(gè)重要組成部分。進(jìn)入20__年以來安環(huán)部組織管理人員學(xué)習(xí)了《建設(shè)集團(tuán)公司健康、安全、環(huán)境規(guī)定》作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)違章處罰規(guī)定的紀(jì)錄片、并要求學(xué)習(xí)了各項(xiàng)安全文明施工知識(shí)答題，通過這些安全知識(shí)的學(xué)習(xí)使他們的安全意識(shí)得到了明顯的提高。

六、其他安全工作

項(xiàng)目部組織勞務(wù)隊(duì)簽訂了20__年度安全生產(chǎn)環(huán)境保護(hù)責(zé)任狀、編寫了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、組織大家參加安全健康知識(shí)競(jìng)賽、參加分公司組織“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)等。

七、明年工作重點(diǎn)

1、繼續(xù)加強(qiáng)工作現(xiàn)場(chǎng)安全、文明施工監(jiān)督檢查力度，特別是要加強(qiáng)安環(huán)部管理人員的充分能動(dòng)性、力爭(zhēng)把部門人員的能力發(fā)揮及所長(zhǎng)。

2、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)勞務(wù)隊(duì)人員進(jìn)行安全交底、對(duì)安全主管等方面的培訓(xùn)工作。

3、嚴(yán)格履行安全管理生產(chǎn)審批制度，加強(qiáng)安全監(jiān)督檢查。

安全工作無止境，安全責(zé)任重于泰山!在新的一年即將到來之時(shí)，本人將繼續(xù)恪盡職守，全面履行安全生產(chǎn)職責(zé)，繼續(xù)堅(jiān)持以人為本的安全管理理念，為確保工作、生命、安全、確保本部門經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上、人員工作有一個(gè)安全的環(huán)境而繼續(xù)努力!

謝謝大家!

公司安全述職報(bào)告3__年以來，蓮都區(qū)交通運(yùn)輸系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市交通運(yùn)輸局和區(qū)安委辦的關(guān)心指導(dǎo)下，按照蓮都區(qū)政府、市交通運(yùn)輸局與我局簽訂的《安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書》各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)和上級(jí)有關(guān)部署，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，緊緊圍繞G20峰會(huì)維穩(wěn)安保和平安奪金鼎兩項(xiàng)中心工作，以深化安全隱患排查治理工作和打非治違為抓手，以道路運(yùn)輸平安年、安全生產(chǎn)大檢查、道路邊坡地質(zhì)災(zāi)害防范治理、公路生命防護(hù)工程、夏季消防、安全生產(chǎn)月等活動(dòng)為載體，通過補(bǔ)短板提高行業(yè)監(jiān)管能力，督導(dǎo)檢查強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任，有效保障了本行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)的安全，突出了企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，構(gòu)建了安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，確保了系統(tǒng)內(nèi)全年無安全生產(chǎn)事故發(fā)生。現(xiàn)將相關(guān)工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、基本情況

__年，省重點(diǎn)工程南山互通至麗新公路項(xiàng)目，53省道至利山公路邊坡防護(hù)工程，危橋加固改造工程，農(nóng)村公路提升改造及聯(lián)網(wǎng)公路工程，農(nóng)村公路大中修和安保工程等一批在建和續(xù)建項(xiàng)目得到有序推進(jìn)，共完成年度投資近1.58億元。

__年，我區(qū)交通運(yùn)輸行業(yè)安全生產(chǎn)形勢(shì)總體平穩(wěn)。

(一)全局實(shí)施的交通建設(shè)工程未發(fā)生生產(chǎn)安全事故;

(二)轄區(qū)行業(yè)監(jiān)管交通工程施工企業(yè)未發(fā)生生產(chǎn)安全事故;

(三)全區(qū)渡口渡運(yùn)及水上交通創(chuàng)造了連續(xù)31年無事故的記錄。

二、安全生產(chǎn)主要工作

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，是夯實(shí)安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)

我局始終高度重視安全生產(chǎn)工作，把做好安全生產(chǎn)工作作擺在重要位置。堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”的原則，安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制得到有效落實(shí)。安全生產(chǎn)工作逢會(huì)必講，全年召開各類安全工作會(huì)議、工作例會(huì)和專題會(huì)議共28次，要求全體干部職工提高對(duì)安全生產(chǎn)的思想認(rèn)識(shí)，克服僥幸心理，清醒認(rèn)識(shí)到安全責(zé)任重于泰山，督促業(yè)主、施工、監(jiān)理單位牢固樹立“安全生產(chǎn)就是效益”、“抓安全生產(chǎn)就是講政治”的理念，以如履薄冰走鋼絲般的心態(tài)從制度、體制、管理、落實(shí)等方面著手做好蓮都交通運(yùn)輸領(lǐng)域安全生產(chǎn)工作。

(二)完善機(jī)制，是做好安全生產(chǎn)工作的保障

__年，蓮都區(qū)交通系統(tǒng)繼續(xù)與3個(gè)局屬事業(yè)單位、3個(gè)職能科室、2個(gè)區(qū)轄屬施工企業(yè)簽訂責(zé)任書，責(zé)任書簽訂率達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)了安全管理全面覆蓋。轄區(qū)兩家施工企業(yè)完成了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)考核。為確保安全管理有據(jù)可依，完善了《三防預(yù)案》制度，深入落實(shí)《蓮都區(qū)交通運(yùn)輸局黨組安全生產(chǎn)專題會(huì)議制度》、《安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組工作規(guī)則》和《安全生產(chǎn)警示通報(bào)制度》等系列安全生產(chǎn)制度，全年共印發(fā)安全生產(chǎn)相關(guān)文件近26件，進(jìn)一步完善了交通領(lǐng)域安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效化管理機(jī)制，推進(jìn)了交通安全工作的規(guī)范化管理。

(三)關(guān)口前移，是管好安全生產(chǎn)工作的源頭

突出預(yù)防為主，變事后整頓為事前監(jiān)管。繼續(xù)深化事故隱患排查治理，認(rèn)真解決行業(yè)安全生產(chǎn)工作存在的突出問題，取得明顯效果。安全生產(chǎn)管理強(qiáng)化“事前監(jiān)管”力度，區(qū)交通質(zhì)監(jiān)站、區(qū)公路局開展項(xiàng)目開工前安全技術(shù)交底，對(duì)項(xiàng)目開工前的管理人員和專項(xiàng)資金對(duì)位情況，高處作業(yè)、臨水作業(yè)、特種作業(yè)及臨時(shí)用電等專項(xiàng)方案制定情況等進(jìn)行前置審查把關(guān)。質(zhì)監(jiān)站采取“四不兩直”等方式開展安全檢查，并將檢查結(jié)果通報(bào)建設(shè)單位。同時(shí)，結(jié)合各類專項(xiàng)活動(dòng)，巧抓載體落實(shí)事前監(jiān)管，全方位落實(shí)好安全生產(chǎn)事前監(jiān)管工作。排查整治活動(dòng)中，將重大工程施工違法違規(guī)行為等作為打擊重點(diǎn)，消除事故隱患。

(四)多管齊下，是提升安全生產(chǎn)工作水平的重要抓手

一是開展公路邊坡穩(wěn)定性排查，努力消除道路安全隱患。為使我區(qū)公路邊坡隱患排查工作更專業(yè)更徹底，區(qū)公路局委托了浙江佳途勘測(cè)設(shè)計(jì)有限公司對(duì)我區(qū)21條縣鄉(xiāng)道公路邊坡現(xiàn)狀開展調(diào)查，其中縣道12條，鄉(xiāng)道9條，合計(jì)里程225.53公里。共排查出有地質(zhì)災(zāi)害隱患的邊坡248處，對(duì)排查結(jié)果建立了邊坡隱患數(shù)據(jù)庫(kù);同時(shí)積極爭(zhēng)取財(cái)政資金用于公路邊坡安全隱患整治，根據(jù)邊坡危險(xiǎn)性等級(jí)，安排急需整治的12處邊坡進(jìn)行治理，其余邊坡做好觀察、警示工作。

__年，公路局以公路邊坡治理單獨(dú)立項(xiàng)的工程項(xiàng)目3個(gè)，一是一月份實(shí)施的武林公路邊坡治理投資300多萬(wàn);二是利山通村公路邊坡治理，投資280多萬(wàn);三是大大線K37+000路段邊坡治理，合同價(jià)估算550萬(wàn)元。

二是著力提升了農(nóng)村公路安全性能。__年，為提升農(nóng)村公路安全性能，我局對(duì)農(nóng)村公路開展了以下工作：重點(diǎn)發(fā)力農(nóng)村公路安保工程及生命防護(hù)工程。__年我局計(jì)劃實(shí)施安保工程17公里，完成鋼質(zhì)護(hù)欄里程13.4公里,總投資約400萬(wàn)元。雅溪鎮(zhèn)岱后村農(nóng)村公路安保工程已完工，隨著交通安全狀況的改善，公路通行環(huán)境的提升，革命老區(qū)岱后村已開通城鄉(xiāng)公_車。加快農(nóng)村公路提升改造步伐。今年計(jì)劃實(shí)施農(nóng)村公路提升改造工程30公里，項(xiàng)目涉及巖泉街道、紫金街道、老竹鎮(zhèn)、大港頭鎮(zhèn)、雅溪鎮(zhèn)等5個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、街道的8條通村公路，項(xiàng)目總投資1355萬(wàn)元。全力推進(jìn)危橋加固改造工程。該工程包括老竹橋、吾赤口橋、前桃后橋、徐坑口橋、畎岸2#橋、武村橋。其中吾赤口橋總投資227萬(wàn)元,現(xiàn)工程建設(shè)已全部完工。

三是持續(xù)開展了渡口渡運(yùn)安全管理。目前我區(qū)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡5處，分布于大港頭、碧湖、紫金、黃村4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)，為加強(qiáng)內(nèi)河渡口渡船安全管理，維護(hù)渡運(yùn)秩序，保障人民群眾生命、財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)內(nèi)河交通安全管理?xiàng)l例》、《內(nèi)河渡口渡船安全管理規(guī)定》等規(guī)定，區(qū)政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)簽訂了渡口安全管理責(zé)任書，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)與村委、村委與渡工逐級(jí)簽訂了渡口安全管理責(zé)任書，共簽訂責(zé)任書12份，有效的將渡口安全管理工作落到實(shí)處。

四是嚴(yán)格落實(shí)了“三防”和應(yīng)急搶險(xiǎn)工作。為增強(qiáng)交通綜合保障和快速處置能力，在市公路管理部門幫助下，區(qū)公路局于__年1月份在麗武公路吾赤口橋承辦了全省交通戰(zhàn)備鋼橋?qū)崙?zhàn)架設(shè)演練，全省公路系統(tǒng)的105家單位130余人到場(chǎng)觀摩。演練立足實(shí)戰(zhàn)，示范性強(qiáng)，鋼橋架設(shè)后是投入使用而非立即拆除，真正實(shí)現(xiàn)“平戰(zhàn)結(jié)合”、“平時(shí)服務(wù)、急時(shí)應(yīng)急、戰(zhàn)時(shí)應(yīng)戰(zhàn)”的演練目的。本次演練不僅提高了應(yīng)急搶險(xiǎn)能力，還解決了吾赤口危橋改造時(shí)臨時(shí)便橋的通行問題，實(shí)現(xiàn)了演練與實(shí)戰(zhàn)的有效統(tǒng)一。__年11月份，我局還積極參與了區(qū)政府在市區(qū)東港路開展的危化品運(yùn)輸事故應(yīng)急演練。通過演練，檢驗(yàn)了我區(qū)綜合交通應(yīng)急指揮部應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件的綜合指揮能力，提高交通運(yùn)輸突發(fā)事件應(yīng)急救援處置程序的科學(xué)性和有效性，進(jìn)一步完善突發(fā)事件應(yīng)急處置機(jī)制，切實(shí)提升我區(qū)交通系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急處置水平。

五是深化開展“打非治違”和“雙超”整治行動(dòng)。為確保公路運(yùn)輸安全暢通，切實(shí)維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)，整治交通建設(shè)工程安全生產(chǎn)違法行為，區(qū)公路局和區(qū)質(zhì)監(jiān)站長(zhǎng)期開展“打非治違”和“雙超”整治行動(dòng)。區(qū)公路路政大隊(duì)與市路政直屬大隊(duì)、330治超站、市_部門聯(lián)合開展公路超限超載專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)厲查處超限超載違法車輛，有效確保公路完好、安全、暢通。__年,辦理處行政處罰案件16件(其中聯(lián)合治超案件14件，蓮都路政大隊(duì)單獨(dú)辦理2件，罰沒款1000元)，行政賠補(bǔ)償13件，補(bǔ)償款26990元;區(qū)質(zhì)監(jiān)站全年發(fā)放質(zhì)量安全檢查意見書73份，辦理行政處罰案件11件，其中一般程序行政處罰1件，簡(jiǎn)易程序10件，罰沒款23466元。

三、存在問題和不足

(一)全區(qū)部分村道安全設(shè)施不夠完善，省廳要求2年內(nèi)村村通班車，通班車與現(xiàn)有道路安全標(biāo)準(zhǔn)的矛盾突出。

(二)企業(yè)隱患排查的主體責(zé)任有待進(jìn)一步加強(qiáng)。全市統(tǒng)一開發(fā)利用的“全市交通運(yùn)輸系統(tǒng)安全除患排查管理系統(tǒng)”，存在著企業(yè)使用率低、開展隱患排查率低的“兩低”現(xiàn)象。

(三)部分投資較小的建設(shè)項(xiàng)目，項(xiàng)目安全管理不夠到位，存在安全監(jiān)管專職人員離崗脫崗現(xiàn)象。

安全工作沒有終點(diǎn)，成績(jī)屬于過去，我們將在新的一年里，堅(jiān)定不移保障安全發(fā)展，全面落實(shí)好“五個(gè)必須”，與時(shí)俱進(jìn)地開展各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作，著力打造“平安交通”，為我區(qū)的和諧、穩(wěn)定、發(fā)展做出交通運(yùn)輸行業(yè)新的貢獻(xiàn)。

四、__年安全生產(chǎn)工作思路

(一)工作目標(biāo)

杜絕重特大事故，遏制較大事故，減少一般事故，不發(fā)生亡人事故。力爭(zhēng)安全生產(chǎn)三項(xiàng)指標(biāo)繼續(xù)“零增長(zhǎng)”，力爭(zhēng)不突破市局和區(qū)政府下達(dá)的事故控制指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)工作考核優(yōu)秀的目標(biāo)，確保我區(qū)交通運(yùn)輸系統(tǒng)安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。

(二)工作措施

以貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院、省、市、區(qū)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知和實(shí)施意見》和省委、市委、區(qū)委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的意見》精神為主線，探索蓮都區(qū)交通系統(tǒng)新形勢(shì)下安全生產(chǎn)工作規(guī)律和工作方式、落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任為主線，夯實(shí)基層基礎(chǔ)和深化隱患排查治理為手段，建立企業(yè)誠(chéng)信機(jī)制為抓手，繼續(xù)深入推進(jìn)“安全生產(chǎn)規(guī)范年”活動(dòng)，促進(jìn)蓮都區(qū)交通系統(tǒng)平安建設(shè)與和諧發(fā)展。

一是繼續(xù)保持較好完成上級(jí)的安全目標(biāo)考核任務(wù)，力爭(zhēng)考核連創(chuàng)示范，確保優(yōu)秀。

二是根據(jù)市局、區(qū)安委辦的統(tǒng)一部署，結(jié)合安全隱患排查治理工作，繼續(xù)深入開展“打非治違”等各項(xiàng)專項(xiàng)整治工作。按照“重點(diǎn)預(yù)防、深挖隱患、強(qiáng)化整治”的要求，健全隱患排查治理常態(tài)化工作機(jī)制，加大重點(diǎn)部位和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行隱患排查和治理的力度，加強(qiáng)專項(xiàng)安全生產(chǎn)檢查，著力提高安全整治工作的針對(duì)性和有效性。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和各類事故隱患，定人、定責(zé)、定時(shí)，嚴(yán)格抓好整改落實(shí)，進(jìn)一步完善隱患整改反饋制度，實(shí)施跟蹤督查。

三是強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)督執(zhí)法，加強(qiáng)行政執(zhí)法手段，提高安全監(jiān)督效果,嚴(yán)格依法行政，嚴(yán)肅查處安全生產(chǎn)違法行為。針對(duì)從業(yè)單位安全管理機(jī)構(gòu)不健全、安全生產(chǎn)責(zé)任不明確、施工現(xiàn)場(chǎng)管理混亂、安全保障措施不到位，安全隱患拒不整改等嚴(yán)重違規(guī)行為進(jìn)行重點(diǎn)整治，在整治中將嚴(yán)格執(zhí)法。

四是強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，局屬公路養(yǎng)護(hù)和工程建設(shè)兩個(gè)行業(yè)管理機(jī)構(gòu)加大監(jiān)督力度,督促在蓮都從事公路養(yǎng)護(hù)工程和交通工程建設(shè)的企業(yè)使用“全市交通運(yùn)輸系統(tǒng)安全除患排查管理系統(tǒng)”落實(shí)安全生產(chǎn)隱患排查整治工作。

五是健全安全生產(chǎn)綜合治理聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，對(duì)安全生產(chǎn)問題實(shí)行綜合治理，通過由政府牽頭，部門聯(lián)動(dòng)，采取聯(lián)合執(zhí)法、集中整治、督察督辦、責(zé)任追究等措施，增強(qiáng)執(zhí)法合力，著力形成行業(yè)和領(lǐng)域安全監(jiān)管齊抓共管的工作機(jī)制。

公司安全述職報(bào)告4一、學(xué)習(xí)方面：

能夠積極參加總公司召開的安全生產(chǎn)例會(huì)和其他安全生產(chǎn)分析會(huì)，認(rèn)真記錄會(huì)議內(nèi)容，及時(shí)傳達(dá)和落實(shí)上級(jí)安全會(huì)議精神;自學(xué)交通安全法規(guī)和電力安全規(guī)程等有關(guān)內(nèi)容，學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，提高管理水平;學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，為安全經(jīng)營(yíng)打下良好的理論基礎(chǔ)。汲取兄弟單位的安全經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，結(jié)合公司實(shí)際，教育員工注重安全基礎(chǔ)，形成人人關(guān)心安全、人人重視安全，人人做好安全的良好氛圍，在思想上保證安全不出問題。

二、組織方面：

加強(qiáng)安全生產(chǎn)組織建設(shè)，成立了以我為組長(zhǎng)，分管經(jīng)理、安全員、各部門負(fù)責(zé)人等為成員的安全網(wǎng)絡(luò)。在公司所轄區(qū)域劃分安全責(zé)任區(qū)，落實(shí)防火防盜安全責(zé)任人，制定明確的安全職責(zé)和任務(wù)，層層分解，責(zé)任到人，全面落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任制，在組織上保證安全不出問題。

三、硬件方面：

加強(qiáng)安全經(jīng)費(fèi)的投入，為安全提供硬件上的保障。為保障消防安全，我根據(jù)公司安全要求，安排布置公司安全員對(duì)安全重點(diǎn)進(jìn)行檢查，新購(gòu)進(jìn)部分滅火器材，對(duì)辦公室、商場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)等重點(diǎn)防火場(chǎng)所進(jìn)行更換和補(bǔ)充。維修防盜門4次，增加監(jiān)控?cái)z像頭3個(gè)，增加漏電開關(guān)一組，同時(shí)配備安全協(xié)管員一名，在硬件上保證安全不出問題。

四、培訓(xùn)方面：

加強(qiáng)安全培訓(xùn)和教育，增強(qiáng)職工的安全意識(shí)。重點(diǎn)抓了新進(jìn)人員和特殊崗位人員的安全教育和培訓(xùn)，部分人員進(jìn)行了書面考試。凡是新進(jìn)的人員，根據(jù)崗位性質(zhì)的不同，對(duì)安全重點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，如在店面營(yíng)業(yè)的人員，重點(diǎn)培訓(xùn)防火防盜方面的知識(shí)，維修人員重點(diǎn)培訓(xùn)外出時(shí)交通安全、防止低壓觸電方面的知識(shí)，使其一方面建立安全意識(shí)，一方面知道自己應(yīng)付的安全責(zé)任，在技能上保證安全不出問題。

五、監(jiān)督方面：

強(qiáng)化檢查監(jiān)督，整治排查安全隱患。依照公司規(guī)定和總公司的要求，組織人員所有崗位和各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了全方位、全過程檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，對(duì)存在的問題進(jìn)行認(rèn)真整治，未雨綢繆，防患于未然。同時(shí)加大監(jiān)督力度，提高安全管理的有效性和閉環(huán)性，在監(jiān)管上保證安全不出問題。

六、重點(diǎn)工作方面：

突出安全重點(diǎn)，制定針對(duì)措施。防火、防盜、防交通事故是我們公司的三大安全重點(diǎn)。在平時(shí)的工作中，要求員工把三大安全重點(diǎn)作為公司安全工作的重中之重。并對(duì)每一項(xiàng)安全重點(diǎn)做了認(rèn)真部屬，逐一過問，確保在重點(diǎn)工作方面不出問題。

1、防止火災(zāi)事故。

商貿(mào)公司是一個(gè)主要面向外部市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，經(jīng)營(yíng)品種多樣化，有空調(diào)，電腦，圖書等產(chǎn)品，對(duì)防火的要求很高。特別是圖書更是如此，針對(duì)這種情況，我在工作中做了認(rèn)真部署，設(shè)置了專職消防人員，制定消防預(yù)案，進(jìn)行防火知識(shí)宣傳和消防知識(shí)培訓(xùn)，消防演習(xí)等，使員工掌握了處理緊急情況的知識(shí)和技能。

2、防止盜竊事故。

為了確保公司財(cái)產(chǎn)的安全，防止被盜事故的發(fā)生，根據(jù)阜陽(yáng)市目前的治安狀況，結(jié)合公司自身的特點(diǎn)，我召開公司有關(guān)人員研究制定了一系列防盜安全措施，采取了一些行之有效的方法。在空調(diào)專賣店、電腦專賣店、圖書城分別安裝了和110聯(lián)網(wǎng)的非法入侵報(bào)警系統(tǒng)，并在圖書城容易出現(xiàn)問題的地方加設(shè)了實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，有效地防止了盜竊事件的發(fā)生，確保了公司財(cái)產(chǎn)的安全。

3、防止交通事故。

交通事故是影響我公司安全的重要因素之一，良好的安全意識(shí)，必要的安全措施是保證交通安全的重要手段。為了保證交通安全，我在公司車輛的管理和派遣使用上采取了一線措施：一是要求駕駛員平時(shí)要樹立良好的安全意識(shí)，不高速行車，行車期間系安全帶、不飲酒、不接打電話，惡劣天氣不出車等;二是加強(qiáng)車輛的保養(yǎng)和日常維護(hù)，結(jié)合上級(jí)部門的大檢查，我公司的兩輛送貨車均定期送到指定維修點(diǎn)恒利公司進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除了一些隱患;三是要求用車單位在出車前必須填寫派車單，注明出車時(shí)間、任務(wù)，經(jīng)理簽字后方可出車。

4、防止高空墜落事故。

由于商貿(mào)公司的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目之一是空調(diào)器的銷售安裝，存在高空作業(yè)的情況，因此，防止高空墜落是我公司的重要安全環(huán)節(jié)。首先，我對(duì)售后安裝維修人員嚴(yán)格要求，加強(qiáng)高空作業(yè)方面的.安全知識(shí)培訓(xùn)，簽訂安全施工協(xié)議書，要求售后主任每次派工之前都要針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況安排安全注意事項(xiàng)，做好安全措施。其次認(rèn)真檢查安全工器具的配備和使用情況，要求安全用具配備要全面，質(zhì)量要合格，檢查要定期，使用要規(guī)范，做到每一個(gè)環(huán)節(jié)上都不出問題。為了確保空調(diào)安裝安全問題能夠一勞永逸，報(bào)三環(huán)總公司批準(zhǔn)后，從20__年，把公司空調(diào)安裝維修服務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)行了外部承包，即委托具有安裝服務(wù)能力的法人企業(yè)代替我公司進(jìn)行售后服務(wù)，從而解除了空調(diào)高空作業(yè)等一系列的安全問題。

通過一年的努力，我公司在重點(diǎn)全方工作面取得了良好的成績(jī)，全年沒有發(fā)生任何安全問題，安全隱患也得到了及時(shí)排除，為公司的正常經(jīng)營(yíng)提供了穩(wěn)定的環(huán)境。20__年，我將再接再厲，始終把握“安全是最大的效益”這一理念，把安全工作做的更扎實(shí)，更穩(wěn)固，做到不放松警惕、不馬虎大意、不存僥幸心里，使公司的安全工作更上一個(gè)臺(tái)階。

公司安全述職報(bào)告520__年，我公司認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的.方針，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全措施，堅(jiān)持安全工作是一切工作的基礎(chǔ)，加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育培訓(xùn)工作，完善、落實(shí)安全組織體系、運(yùn)行監(jiān)控手段和各項(xiàng)安全技術(shù)措施，狠抓安全規(guī)章制度的落實(shí)，全面推行安全標(biāo)準(zhǔn)化。現(xiàn)將全年的工作情況總結(jié)如下：

一、做好安全教育培訓(xùn)，夯實(shí)安全基礎(chǔ)

提高員工的安全文化素質(zhì)、基礎(chǔ)理論和基本技能是搞好安全生產(chǎn)工作和構(gòu)筑企業(yè)安全文化的基礎(chǔ)和重要目標(biāo)，公司主要從以下兩方面來強(qiáng)化員工的安全意識(shí)，培養(yǎng)安全文化及理念。

一有計(jì)劃地組織對(duì)職工進(jìn)行安全思想、安全制度和安全技術(shù)的教育培訓(xùn)，不斷提高職工的安全技能和意識(shí)。

公司在抓安全教育上，嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)安全教育”，對(duì)新進(jìn)廠的人員按要求進(jìn)行了廠級(jí)教育，同時(shí)督促、檢查二、三級(jí)安全教育，使他們熟悉、掌握必要的安全技術(shù)知識(shí)和自我防護(hù)技能，達(dá)到要求后方可上崗操作。對(duì)換崗、轉(zhuǎn)產(chǎn)、復(fù)工人員，各車間均按要求進(jìn)行了安全技能和崗位操作法的培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后才能上崗作業(yè)，并且把安全考試成績(jī)作為員工晉級(jí)的依據(jù)之一。對(duì)外包工按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行安全管理，經(jīng)過安全培訓(xùn)，考核合格的外包工才能進(jìn)入廠區(qū)作業(yè)。對(duì)外來實(shí)習(xí)、參觀人員進(jìn)行安全教育并完善相關(guān)手續(xù)后才準(zhǔn)許進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)。

二認(rèn)真組織各種安全活動(dòng)，構(gòu)筑公司安全文化，強(qiáng)化員工安全意識(shí)。

1、認(rèn)真開展“反三違”活動(dòng)，杜絕人的不安全行為。

公司建立了一套較為完善的安全值班制度。實(shí)行每天由公司領(lǐng)導(dǎo)帶班，中層干部、安全員、機(jī)修工、電工夜間輪流值班，具體負(fù)責(zé)值班日常工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，及時(shí)反饋，并將此項(xiàng)工作作為一項(xiàng)安全管理的基礎(chǔ)工作長(zhǎng)期堅(jiān)持。緊緊抓住“以人為本，安全第一”的主題，認(rèn)真開展“查隱患、查漏洞、查問題”和“反違章、反違規(guī)、反違紀(jì)”活動(dòng)，積極檢查和修補(bǔ)安全管理問題及漏洞，認(rèn)真組織員工討論近年來發(fā)生的事故案例、學(xué)習(xí)安全管理制度及安全操作規(guī)程，加大對(duì)違章、違紀(jì)的處罰力度，強(qiáng)化安全管理，全面提高職工的安全意識(shí)，大力營(yíng)造反對(duì)違章、關(guān)愛生命的氛圍。

2、積極組織好“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，結(jié)合公司安全生產(chǎn)現(xiàn)狀，營(yíng)造“關(guān)注安全，關(guān)愛生命”的文化氛圍。

貫徹落實(shí)上級(jí)部門的文件、會(huì)議精神，強(qiáng)化安全管理，加大宣傳力度，全面提高職工的安全意識(shí)，落實(shí)各項(xiàng)安全工作。

3、組織班組骨干外出參觀學(xué)習(xí)，提高基層管理水平。

7月10日，由公司副總經(jīng)理王誠(chéng)帶隊(duì)，組織公司班長(zhǎng)、工段長(zhǎng)級(jí)管理人員及辦公室職員一行共35人赴淮安參觀學(xué)習(xí)，參觀團(tuán)在淮安市安監(jiān)局張立華副局長(zhǎng)的陪同下，實(shí)地參觀了江蘇大成醫(yī)藥化工有限公司，并與該公司進(jìn)行了對(duì)口的交流。班組骨干在交流活動(dòng)中受到了啟發(fā)，找到了差距，學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)，通過參觀學(xué)習(xí)，為我公司“1+3”安全監(jiān)控工作體系的建立，打下了較好的基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，強(qiáng)化過程監(jiān)控。

一以生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)為重點(diǎn)，嚴(yán)把危險(xiǎn)作業(yè)關(guān)

一年來，以生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)為安全工作的重點(diǎn)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)人、物、環(huán)境的管理，認(rèn)真落實(shí)危險(xiǎn)作業(yè)管理制度，加強(qiáng)關(guān)聯(lián)性作業(yè)協(xié)調(diào)指揮，規(guī)范信息溝通聯(lián)絡(luò)、跨區(qū)域作業(yè)監(jiān)護(hù)制度，嚴(yán)格生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)火作業(yè)、設(shè)備檢修作業(yè)、進(jìn)入設(shè)備(有限空間)作業(yè)、高處作業(yè)審批等，并隨時(shí)進(jìn)行復(fù)查，保證危險(xiǎn)作業(yè)安全可控。全年共進(jìn)行各種特殊作業(yè)320余次，未發(fā)生任何失誤。

二完善開停車備案制度，強(qiáng)化對(duì)安全消防要害部位和危險(xiǎn)源(點(diǎn))的監(jiān)控。

公司自從去年開始實(shí)行生產(chǎn)車間開、停車備案工作以來，各車間都嚴(yán)格按照要求做好開、停車前的安全工作，相關(guān)職能部門密切配合。今年共計(jì)實(shí)施開、停車備案18次，由于工作做在前面、做得細(xì)，確保了開、停車作業(yè)順利、安全。

三、明年安全工作打算

明年我廠安全工作將一如繼往地遵守安全生產(chǎn)相關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)部門對(duì)安全生產(chǎn)工作的要求，開展各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作。開展員工安全教育培訓(xùn)，加強(qiáng)員工安全責(zé)任心，提高員工操作技能和安全意識(shí)。認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任，加強(qiáng)危險(xiǎn)化學(xué)品、關(guān)鍵裝置、要害部位和危險(xiǎn)源的管理，強(qiáng)化生產(chǎn)過程監(jiān)控，進(jìn)一步完善安全技術(shù)措施，整治各類隱患，健全職業(yè)健康安全管理體系，實(shí)現(xiàn)年度健康安全目標(biāo)。

一認(rèn)真組織員工安全教育培訓(xùn)，《安全標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》和《安全標(biāo)準(zhǔn)化員工手冊(cè)》宣傳培訓(xùn)，貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)規(guī)范。

二完善應(yīng)急救援預(yù)案體系，搞好應(yīng)急救援演練，完善應(yīng)急保障，進(jìn)一步提高企業(yè)的應(yīng)急響應(yīng)能力。

篇13

2004年是公司發(fā)展史上的艱難之年、拼搏之年、關(guān)鍵之年、決勝之年。隨著公司第一、第二輪技改項(xiàng)目的逐步竣工和產(chǎn)能的大幅提升，運(yùn)輸保產(chǎn)能力與公司生產(chǎn)步伐的差距日趨擴(kuò)大，矛盾也日漸激化。一年來，我部在緊緊瞄準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制目標(biāo)考核基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新工作思路，優(yōu)化運(yùn)輸生產(chǎn)組織，強(qiáng)化運(yùn)輸調(diào)度職能，有效地克服了多重變數(shù)，化解了各種矛盾，經(jīng)受住了公司生產(chǎn)模式的擴(kuò)張所帶來的層層壓力和考驗(yàn)，以技改的穩(wěn)妥高效，管理的再上臺(tái)階、效益的突破攀升以及局車停時(shí)的有效控制，為公司實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展和“三年翻番”目標(biāo)提供了戰(zhàn)略保證。圓滿完成了全年運(yùn)輸各項(xiàng)任務(wù)。

總結(jié)全年工作，成績(jī)突出表現(xiàn)在以下方面：

㈠．正確預(yù)測(cè)，合理分解，適時(shí)調(diào)整考核導(dǎo)向，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)責(zé)任制全面完成。

年初，重點(diǎn)針對(duì)目標(biāo)考核的高起點(diǎn)、高要求，面臨的不確定性因素多的特點(diǎn)，宏觀上就鐵水上山運(yùn)輸變數(shù)、運(yùn)輸保產(chǎn)組織難度、基建技改施工困難以及安全生產(chǎn)，隊(duì)伍穩(wěn)定和觀念更新等五個(gè)方面進(jìn)行了正確分析預(yù)測(cè)，并在此基礎(chǔ)上，通過多種形式的思想教育，有效地調(diào)動(dòng)了廣大干群的危機(jī)感、責(zé)任感和緊迫感，切實(shí)抓好了經(jīng)濟(jì)責(zé)任制指標(biāo)的細(xì)化、量化分解，嚴(yán)格月度指標(biāo)考核與總結(jié)，并始終堅(jiān)持從控制成本入手，加強(qiáng)物資管理，嚴(yán)格控制各類領(lǐng)料審批程序，有效地堵塞了各種漏洞。同時(shí)堅(jiān)決樹立“增運(yùn)增收、減虧增利”思想，大力開展“修舊利廢，降耗增效”等節(jié)能降耗活，為完成經(jīng)濟(jì)責(zé)任制目標(biāo)指標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。

㈡．統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)平衡，不斷優(yōu)化運(yùn)輸組織，經(jīng)濟(jì)總量再攀歷史高峰。

面對(duì)上半年鋼材市場(chǎng)劇烈波動(dòng)、下半年生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大和新老系統(tǒng)銜接以及技改施工交叉制約等錯(cuò)綜復(fù)雜的情況對(duì)運(yùn)輸帶來的諸多不利影響，通過我部正確判斷、嚴(yán)格管理、科學(xué)調(diào)度、合理組織和動(dòng)態(tài)平衡協(xié)調(diào)，化解了不利因素，使各個(gè)新建環(huán)節(jié)得到了合理銜接，做到了重點(diǎn)突出，統(tǒng)籌兼顧，使運(yùn)輸保產(chǎn)始終處于正常狀態(tài)，滿足了生產(chǎn)非常時(shí)期對(duì)運(yùn)輸工作的要求，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)目標(biāo)整體快速增長(zhǎng)的良好局面。全年可完成鐵路運(yùn)輸總量達(dá)2227萬(wàn)噸，與上年同比分別增長(zhǎng)8%；區(qū)間普貨累計(jì)完成達(dá)210萬(wàn)噸，完成運(yùn)營(yíng)收入7020.93萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部利潤(rùn)增利達(dá)17.04萬(wàn)元，全面完成公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制目標(biāo)指標(biāo)考核。

㈢．動(dòng)態(tài)管理，嚴(yán)陣以待，堅(jiān)持多拉穩(wěn)跑原則，鐵水上山量穩(wěn)步提升。

鐵水上山工作作為我部效益增長(zhǎng)的重要項(xiàng)目，對(duì)于我們能否完成全年指標(biāo)有著舉足輕重地位，面對(duì)由于公司生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整變化以及技改建設(shè)施工對(duì)鐵水上山工作帶來的巨大影響，加上出鐵的頻次、時(shí)間、組織方法上的不確定，直接影響到了我部的鐵水運(yùn)輸工作。為此，我部重點(diǎn)在加強(qiáng)相關(guān)站段嚴(yán)格管理和聯(lián)系協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)本著“鐵水上山無小事”的原則，始終把鐵水上山工作作為我部創(chuàng)效的重點(diǎn)來抓，以提高鐵罐對(duì)罐率、準(zhǔn)點(diǎn)率為突破口，不斷加強(qiáng)取送過程的動(dòng)態(tài)管理、相互銜接和聯(lián)系協(xié)調(diào)，克服了技改施工建設(shè)與鐵水取送路線相互穿插制約的矛盾，通過多方協(xié)作，以變應(yīng)變，有效化解了鐵水取送的無序矛盾，確保了鐵水運(yùn)量的穩(wěn)步增長(zhǎng)。全年共完成鐵水上山量達(dá) 45萬(wàn)噸。

㈣．創(chuàng)新突破，求真務(wù)實(shí)，立足深入調(diào)查研究，運(yùn)輸保產(chǎn)能力再上臺(tái)階。

重點(diǎn)針對(duì)1#、2#、7#高爐大修，配合了以“保1#、2#高爐達(dá)產(chǎn)達(dá)標(biāo)”、“保7#高爐投產(chǎn)達(dá)產(chǎn)達(dá)標(biāo)”、“保高爐料倉(cāng)保渣鐵罐車正點(diǎn)運(yùn)輸”為主題的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的開展，進(jìn)一步激發(fā)廣大干部員工保產(chǎn)保運(yùn)的積極熱潮，克服了運(yùn)輸組織難度巨大、交叉牽涉面廣、人員緊張以及安全監(jiān)護(hù)難度大等不利因素，全力做好了新老系統(tǒng)高爐的保供工作，對(duì)機(jī)車動(dòng)力以及勞動(dòng)力的組織做到了合理調(diào)劑，，對(duì)爐料的供應(yīng)以及渣鐵罐車的運(yùn)行進(jìn)行了跟蹤督查，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的動(dòng)態(tài)平衡，保障了高爐的吃飽吃好。其次，在7#高爐大修的同時(shí)，為確保6#高爐的正常生產(chǎn)，我們?cè)谡_處理保運(yùn)與技改、安全三者間關(guān)系基礎(chǔ)上，以變應(yīng)變，大膽突破，制定了切實(shí)可行的鐵水繞行運(yùn)輸組織方案，并配合相應(yīng)的設(shè)備檢修和技改配套以及安全監(jiān)護(hù)，確保了鐵水繞行取送的正點(diǎn)暢通，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)輸收入的增運(yùn)增收，促進(jìn)了運(yùn)輸保產(chǎn)能力再上臺(tái)階。

㈤．加速周轉(zhuǎn)，嚴(yán)格考核，局車停時(shí)創(chuàng)歷史最好水平。

進(jìn)入九月份以來，根據(jù)南昌路局“壓停時(shí)”會(huì)議精神和公司新的考核要求，面對(duì)局車停時(shí)必須由原來的26個(gè)小時(shí)壓縮到14個(gè)小時(shí)以內(nèi)的巨大壓力，我部以積極的心態(tài)、創(chuàng)新的動(dòng)力，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，大膽突破，一方面加大了對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施和裝備的改造投入，重點(diǎn)對(duì)爐前站的三角線進(jìn)行了站場(chǎng)改造，提高了該區(qū)域的調(diào)車編組取送能力，調(diào)整山上、山下區(qū)間小運(yùn)轉(zhuǎn)的開行趟數(shù)，制定了作業(yè)機(jī)車現(xiàn)場(chǎng)交接班制度以及運(yùn)輸緊急預(yù)案的確立，為車輛集中進(jìn)廠、有效調(diào)度、壓縮作業(yè)時(shí)間創(chuàng)造了良好的組織條件。并對(duì)山下5個(gè)站場(chǎng)的小運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行了優(yōu)化和重組，淡化了站間、區(qū)間的概念，使得整個(gè)運(yùn)輸組織成為了一個(gè)有機(jī)整體，做到了有車就開，有車就排。另一方面積極組織開展了“降低停時(shí)攻關(guān)”的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)員工降低停時(shí)工作積極性和創(chuàng)造性，為攻關(guān)工作營(yíng)造了人氣和氛圍，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效控制奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了局車平均停時(shí)13.6小時(shí)的歷史新低，推動(dòng)了路企實(shí)現(xiàn)雙贏目標(biāo)的向前邁進(jìn)。

㈥．平衡協(xié)調(diào)，穿叉交替，第二輪鐵路技改配套項(xiàng)目圓滿竣工。

全年共完成鐵路項(xiàng)目施工承包額達(dá)3000多萬(wàn)元，再創(chuàng)歷史新高。累計(jì)共完成項(xiàng)目有：在1#/2#高爐擴(kuò)容建設(shè)中，提前2天完成線路鋪設(shè)達(dá)275米，道岔2組；貫通鐵水復(fù)線510m，道岔2組，為煉鐵至煉鋼系統(tǒng)提供了鐵水運(yùn)輸保證；7#大修項(xiàng)目中完成線路鋪設(shè)1.28公里，道岔5組；綜合原料場(chǎng)項(xiàng)目中鋪設(shè)線路1.46公里，道岔5組；鑄鐵機(jī)道口改造項(xiàng)目中，改拔線路500m，道岔移位4組；新鋪厚板成品線644.1m，道岔1組；焦化煤場(chǎng)改造，新鋪線路162m，道岔2組以及爐前站場(chǎng)改造，新上微機(jī)聯(lián)鎖系統(tǒng)一套。新改造革新車20輛。所有項(xiàng)目施工本著一切為“保產(chǎn)保運(yùn)”順利進(jìn)行的指導(dǎo)思想，顧全大局、全面協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，有效地克服了技改與保產(chǎn)間相互制約交叉面多、生產(chǎn)緊湊、施工協(xié)調(diào)組織難度大等因素的影響，以超常規(guī)的組織協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)了技改與保產(chǎn)的同步進(jìn)行，確保了第二輪鐵路技改的竣工投產(chǎn)。

㈦．以人為本，嚴(yán)格考核，安全生產(chǎn)常抓不懈。

一年來，隨著技改項(xiàng)目建設(shè)的全面鋪開，施工建設(shè)與運(yùn)輸保產(chǎn)交叉面多、涉及面廣，對(duì)我部的安全保產(chǎn)工作提出了更高更嚴(yán)的要求。為了能給鐵前煉鋼系統(tǒng)提供更加優(yōu)質(zhì)高效快捷的服務(wù)，我們結(jié)合生產(chǎn)需要，推出了“保1——4#爐及6#爐運(yùn)輸生產(chǎn)為主要內(nèi)容的勞動(dòng)競(jìng)賽”、“區(qū)間及鐵水上山運(yùn)輸安全保暢通勞動(dòng)競(jìng)賽”、“關(guān)于開展7#爐大修改造期間6#爐鐵水繞行安全保產(chǎn)勞動(dòng)競(jìng)賽”和“大戰(zhàn)120天，實(shí)現(xiàn)‘三無’安全目標(biāo)勞動(dòng)競(jìng)賽”等一系列安全生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)辦法及相應(yīng)的考核獎(jiǎng)懲制度，通過活動(dòng)的開展落實(shí)，促進(jìn)了指標(biāo)的分解，考核的到位。同時(shí)，定期開展了安全隱患大檢查，共查處隱患達(dá)100多處，整改75處。認(rèn)真組織開展了反“三違”工作，采取集中、分散、不定期的方法，對(duì)山上、山下片進(jìn)行檢查，“三違”現(xiàn)象得到有效遏制。

除此之外，根據(jù)公司有關(guān)文件要求，對(duì)部黨群辦公室與行政辦公室進(jìn)行了合并。隨著人事制度改革的不斷深化，我們認(rèn)真落實(shí)有關(guān)制度，進(jìn)一步深化內(nèi)部制度和人事制度的改革工作。為順利開展員工內(nèi)部退養(yǎng)和征地工轉(zhuǎn)制工作，我們加強(qiáng)了正確的教育引導(dǎo)，在做好釋疑解惑、宣傳發(fā)動(dòng)的基礎(chǔ)上，確保了退養(yǎng)和轉(zhuǎn)制工作的平穩(wěn)過渡。綜合治理工作總體平穩(wěn)，重點(diǎn)是配合周邊治安整治，加大了鐵路沿線的防盜、防搶、巡查力度。同時(shí)，通過公司領(lǐng)導(dǎo)和袁河警局的大力支持下，在我部成立了鐵路警務(wù)室，實(shí)現(xiàn)了鐵路管理的規(guī)范化和法制化。計(jì)劃生育和愛國(guó)衛(wèi)生達(dá)到公司考核要求。

各位代表、同志們，即將過去的2004年，是我部以大局利益為重，奮力拼搏、付出辛勤汗水的一年。成績(jī)的取得是我部廣大干群秉承艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)、通力合作和奮力拼搏、創(chuàng)新前行的結(jié)果。但是，我們還應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到今年我部的安全形勢(shì)嚴(yán)峻，安全工作拖了各項(xiàng)工作的后腿，值得我們深刻反思。在新的一年即將來臨之際，希望我們大家共同攜手，同心同德，為我部運(yùn)輸事業(yè)走上持續(xù)穩(wěn)定健康的發(fā)展道路而孜孜不倦，奮勇前進(jìn)。

二．面臨的形勢(shì)和任務(wù)

隨著公司“三年翻番，銷售收入突破100億”目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，公司的發(fā)展目標(biāo)和著力點(diǎn)都將在原有基礎(chǔ)上再次提升，用3——5年時(shí)間，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)總額200億元、銷售收入300億、利稅總額40億元以及鋼產(chǎn)量800億元（即“2348”目標(biāo)）的“十一五”發(fā)展規(guī)劃，而2005年，作為公司實(shí)現(xiàn)“2348”目標(biāo)快速發(fā)展的起步年，要達(dá)到產(chǎn)鋼420萬(wàn)噸的生產(chǎn)能力，除了進(jìn)一步加大3800mm厚板、轉(zhuǎn)爐二期、20000Nm3/h制氧機(jī)工程以及6#高爐大修擴(kuò)容改造和球團(tuán)工程的施工力度，明確了工期和達(dá)產(chǎn)的要求，明年必將呈現(xiàn)出生產(chǎn)與技改的雙高態(tài)勢(shì)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，大進(jìn)大出的運(yùn)輸格局必將形成，而作為各生產(chǎn)的聯(lián)系紐帶——鐵路運(yùn)輸，我們必將面臨著更加困難的局面，無論從運(yùn)輸?shù)慕M織模式、人員安排、設(shè)備動(dòng)力、調(diào)配、管理以及相互間的配合銜接、高效化作業(yè)等方面都將提出更高的要求，加上浙贛鐵路電氣化改造進(jìn)入高峰，運(yùn)輸“瓶頸”效應(yīng)又將再次突現(xiàn)，我們要清醒的認(rèn)識(shí)到：

一是隨著生產(chǎn)規(guī)模的再度擴(kuò)大，運(yùn)輸節(jié)奏、頻次將更加緊湊，各類深層次的危險(xiǎn)辨識(shí)、深層次的“三違”現(xiàn)象仍將在一定程度上存在，加上在安全管理上仍表現(xiàn)出了較多的沿用舊模式，這對(duì)我們的安全管理將構(gòu)成一定的威脅。如何確保運(yùn)輸安全？工作任重道遠(yuǎn)。

二是運(yùn)能與運(yùn)量的矛盾將再次激化。2004年，雖然我們順利走過來了，準(zhǔn)確地說應(yīng)該是勉強(qiáng)挺住了，我們的各站場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)、機(jī)車動(dòng)力以及人員的日常工作量都近乎滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。在鋼產(chǎn)量的不斷攀升，產(chǎn)能規(guī)模的不斷擴(kuò)大的情況下，要保證公司快速發(fā)展的需要，運(yùn)能與運(yùn)量的矛盾是個(gè)亟待解決的問題。

三是隨著公司第三輪技改項(xiàng)目的全面鋪開，技改與生產(chǎn)的交叉制約矛盾面又將再次擴(kuò)大，球團(tuán)廠的新建，使鐵路技改的重點(diǎn)在山上片，山下片要同時(shí)施工，在目前人員緊張的前提下，壓力和難度是可想而知的。如何妥善處理好生產(chǎn)與技改與安全以及人力、物力、財(cái)力間的關(guān)系，對(duì)我們能否順利完成各施工項(xiàng)目的配合工作有直接的影響，

綜上所述，2005年的困難將比2004年更大，形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。為此我們不能掉以輕心，更不能畏難不進(jìn)，要把各種可能出現(xiàn)的困難想到，把問題想到，預(yù)案做好，信心鼓足；要有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和憂患意識(shí)以及強(qiáng)烈的拼搏精神、進(jìn)取精神和決勝精神，做好最艱難的打算，做好最大的努力，我們就一定能做出最好的成績(jī)。

三．2005年的工作安排

2005年工作的指導(dǎo)思想：

以十六屆四中全會(huì)精神為動(dòng)力，圍繞公司建設(shè)中國(guó)南方建材精品基地目標(biāo)，以確保安全為前提，壓縮局車停時(shí)為龍頭，運(yùn)輸保產(chǎn)為重點(diǎn)，完善運(yùn)輸總圖，創(chuàng)新管理，破解難題，對(duì)標(biāo)挖潛，增運(yùn)增收，為公司“2348”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而努力奮斗。

2005年工作的主要目標(biāo)：

1．確保實(shí)現(xiàn)鐵路運(yùn)輸總量2550萬(wàn)噸。

2．確保鐵水運(yùn)輸安全正點(diǎn)暢通，確保1——6月份完成鐵水上山量33萬(wàn)噸。

3．確保實(shí)現(xiàn)內(nèi)部利潤(rùn)政策性虧損控制在1320萬(wàn)元以內(nèi)。

4．確保安全生產(chǎn)達(dá)到“10005”目標(biāo)。

5．全力配合第三輪技改鐵路配套工程改造工作。

6．在完成經(jīng)濟(jì)責(zé)任制目標(biāo)基礎(chǔ)上，確保員工收入的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

7．創(chuàng)新管理理念，提升管理水平，改善廠區(qū)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)一流建設(shè)。

圍繞實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，2005年我們要重點(diǎn)要做好以下方面工作：

㈠．樹立危機(jī)責(zé)任意識(shí)，持續(xù)開展形勢(shì)教育，實(shí)現(xiàn)人氣積累的有效釋放。

要加強(qiáng)形勢(shì)與任務(wù)的宣傳教育，加大干部員工危機(jī)意識(shí)的灌輸力度，統(tǒng)一思想、鼓舞斗志、凝聚力量，進(jìn)一步激發(fā)廣大干部員工干好本職工作的熱情，充分發(fā)揮方方面面的主動(dòng)性，積極性和創(chuàng)造性，形成加快發(fā)展的強(qiáng)大合力。

要在廣大干部員工中廣泛開展“促改革，謀發(fā)展，作貢獻(xiàn)，建一流”主題教育活動(dòng)，教育動(dòng)員廣大干部員工正確看待取得的成績(jī)，認(rèn)真反思過去工作中的不足，積極抓好明年運(yùn)輸各項(xiàng)任務(wù)的完成，始終保持清醒頭腦，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、艱苦奮斗的作風(fēng)，始終保持求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干和昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，引導(dǎo)和教育我們的廣大干群進(jìn)一步明確前進(jìn)的方向，明確奮斗的目標(biāo)，進(jìn)一步明確明年的運(yùn)輸難點(diǎn)和重點(diǎn)，細(xì)化分解經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，提前制定破解難題的預(yù)案，努力找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和效益的增長(zhǎng)點(diǎn)，努力在增強(qiáng)廣大干部員工危機(jī)意識(shí)的同時(shí)，營(yíng)造一種積極向上，拼搏進(jìn)取的良好氛圍，推動(dòng)我們運(yùn)輸事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

㈡．高度關(guān)注生產(chǎn)變化，全面理順運(yùn)輸關(guān)系，確保動(dòng)脈的暢通無阻。

2005年，隨著浙贛鐵路線電氣化改造和公司各大技改項(xiàng)目施工進(jìn)程的推進(jìn)，對(duì)我部的保產(chǎn)保運(yùn)工作將帶來諸多不確定因素，階段性難度也將更加突出。同時(shí)，面對(duì)明年公司的生產(chǎn)規(guī)模的提升，鐵路進(jìn)出廠量在今年的基礎(chǔ)上又將會(huì)有較大幅度增長(zhǎng)，確保鐵路大進(jìn)大出，確保高爐保點(diǎn)，運(yùn)輸保供和壓縮局車停時(shí)工作將成為2005年工作的主旋律。為此，根據(jù)明年公司生產(chǎn)組織具有的特點(diǎn)，鐵路面臨的運(yùn)輸平衡將再次被打破，而建立新的平衡必將遇到新的矛盾和問題，需要我們從各方面充分做好準(zhǔn)備。

一是要認(rèn)真對(duì)待，全面分析，研究并針對(duì)性地采取有力對(duì)策，瞄準(zhǔn)各階段生產(chǎn)特點(diǎn)，抓好各階段運(yùn)輸組織模式轉(zhuǎn)變將顯得尤為重要。對(duì)我們的組織能力又將是一次新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。為此，要求大家要做好思想準(zhǔn)備，做好人力和物力、技術(shù)和管理等方面的準(zhǔn)備，認(rèn)真細(xì)致，周密考慮，制定預(yù)案，準(zhǔn)備好應(yīng)急措施，做到未雨綢繆，有備無患。

二是要抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，堅(jiān)決落實(shí)和完成目標(biāo)任務(wù)。重點(diǎn)突出以保產(chǎn)、保暢通、保技改、保安全為主線展開工作，并配合開展有針對(duì)性勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶面，促進(jìn)運(yùn)輸保產(chǎn)工作和各項(xiàng)運(yùn)輸各項(xiàng)指標(biāo)的跨越。

三是要強(qiáng)化調(diào)度，全面統(tǒng)籌，在新的非常時(shí)期采用非常手段，確保局車停時(shí)控制在公司規(guī)定范圍之內(nèi)。各站段隊(duì)及科室必須顧全大局，服從調(diào)度、指揮，通力合作，完成任務(wù)。在切實(shí)抓好各站段相互協(xié)調(diào)基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)與新余車站及相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，互通情報(bào)，實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)反饋，同時(shí)，本著及時(shí)解編、上線、分流、排空的組織原則，切實(shí)抓好裝卸車、空車管理，加速車輛周轉(zhuǎn)，壓縮局車停留時(shí)間。

㈢．加大科技攻關(guān)力度，不斷挖潛降本增效，確保潛能的最大發(fā)揮。

科技進(jìn)步是提升效益的重要支撐，隨著鐵路技改投入增多，設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)好壞將直接影響到我們保產(chǎn)工作的順行與否，同時(shí)也涉及到成本的提升與否。為此，我們要切實(shí)以提高設(shè)備綜合完好率上做文章，以提高設(shè)備綜合完好率為突破點(diǎn)展開工作。

一是提高員工的技術(shù)水平，達(dá)到提高檢修服務(wù)質(zhì)量的目的，實(shí)現(xiàn) “以學(xué)習(xí)提高水平，以水平帶動(dòng)服務(wù)，以服務(wù)促進(jìn)質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)造效益”的運(yùn)行機(jī)制。在繼續(xù)引入激勵(lì)機(jī)制的同時(shí)，各級(jí)干部要正確行使手中的兩次分配權(quán)，對(duì)成績(jī)突出，有技術(shù)有成績(jī)的員工，實(shí)行必要獎(jiǎng)勵(lì)，以此激發(fā)科技人員積極性、創(chuàng)造性，使之形成合力，產(chǎn)生動(dòng)力，促進(jìn)我部科技隊(duì)伍的整體實(shí)力增長(zhǎng)。

二是繼續(xù)加強(qiáng)技術(shù)改造，大力開展節(jié)能降耗，促進(jìn)成本的有效降低。成本是企業(yè)立足市場(chǎng)的根本所在，對(duì)于我們則是完成經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)難易的關(guān)鍵所在，如何降本增效，最直接、最有效的辦法就是系統(tǒng)優(yōu)化、節(jié)能降耗，內(nèi)部挖潛增效，要以系統(tǒng)優(yōu)化，節(jié)能降耗為方向和原則，強(qiáng)化成本管理，下大力氣控制可變費(fèi)用開支，繼續(xù)推行和鼓勵(lì)修舊利廢、小改小革、金點(diǎn)子工程以及QC活動(dòng)等行之有效措施的落實(shí)，促進(jìn)成本的有效控制。

三是繼續(xù)抓好質(zhì)量貫標(biāo)體系的運(yùn)作。質(zhì)量貫標(biāo)體系是個(gè)系統(tǒng)工程，對(duì)于從根本上提高服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)質(zhì)量、操作質(zhì)量以及日常的管理質(zhì)量，促進(jìn)各項(xiàng)工作走上良性發(fā)展道路，有著重要作用和促進(jìn)意義。要求大家對(duì)體系的運(yùn)作做到持之以恒，落實(shí)到位。

㈣．抓緊相關(guān)鐵路建設(shè)，全力以赴組織施工，確保工程進(jìn)度的穩(wěn)步推進(jìn)。

2005年，鐵路技改施工項(xiàng)目重點(diǎn)是圍繞3800mm厚板、轉(zhuǎn)爐二期、20000Nm3/h制氧機(jī)以及6#高爐大修擴(kuò)容改造和新建球團(tuán)廠等工程而展開，鐵路施工建設(shè)涉及到線路鋪設(shè)、站場(chǎng)改造、設(shè)備的安裝調(diào)試以及人力、物力的有效配置等方面，要求相關(guān)施工單位要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)、敢打敢拼、善打硬仗的優(yōu)良作風(fēng)，按照“精心組織，精心實(shí)施，精打細(xì)算，優(yōu)質(zhì)高效”的施工原則，以安全為先導(dǎo)，攻堅(jiān)克難，確保鐵路配套項(xiàng)目施工的安全、平穩(wěn)、高效。

㈤．堅(jiān)持與人為本方針，促進(jìn)安全班組建設(shè)，

2005年，公司對(duì)安全管理要求越來越嚴(yán)，對(duì)考核力度越來越大，抓好安全，確保安全，杜絕一切人身傷害事故，工作將任重而道遠(yuǎn)。安全工作更來不得半點(diǎn)的馬虎。一是要繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的思想，從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)的抓好安全工作。各級(jí)干部仍必須從根本上解決思想隱患，杜絕各類厭倦、抵觸情緒的滋生，創(chuàng)新安全工作，創(chuàng)新安全舉措，重新認(rèn)識(shí)安全工作的重要性，為明年的安全措施落實(shí)到位奠定組織保障。二是我們的干部要繼續(xù)切實(shí)關(guān)注員工的切身利益和生命安全，維護(hù)安全設(shè)施的完好性，提高運(yùn)輸作業(yè)、施工現(xiàn)場(chǎng)的安全系數(shù)，加強(qiáng)各施工現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)護(hù)以及進(jìn)一步完善各施工外包工程隊(duì)伍的安全管理辦法，加大有關(guān)安全管理制度執(zhí)行的監(jiān)督力度，保障安全。三是要進(jìn)一步完善安全責(zé)任制，事故聯(lián)保制以及安全經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)抵押責(zé)任狀措施的落實(shí)，堅(jiān)持黨政工團(tuán)齊抓共管的工作機(jī)制，進(jìn)一步完善和加強(qiáng)安全防護(hù)網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮組織力量，堅(jiān)持不懈地抓好反“三違”工作的開展力度和考核力度。四是要積極落實(shí)各階段、各季節(jié)的安全防護(hù)以及繼續(xù)做好職業(yè)安全健康管理體系的運(yùn)行和實(shí)施工作，促進(jìn)安全管理長(zhǎng)效機(jī)制的順利實(shí)行。

㈥．整治環(huán)境，維護(hù)穩(wěn)定，促進(jìn)企業(yè)一流建設(shè)。

2005年是公司的“環(huán)境整治年”，我部將以此為契機(jī)，瞄準(zhǔn)這一目標(biāo)，重點(diǎn)完成部大院“院中院”的環(huán)境美化，達(dá)到“園林化工廠”的建設(shè)要求，并以此帶動(dòng)全部范圍內(nèi)的環(huán)境整治、綠化治理以及愛國(guó)文明生產(chǎn)的全面提高，為進(jìn)一步改善工作環(huán)境奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)廣大員工“文明塑廠”的宣傳教育，全面提高員工的環(huán)保意識(shí)，進(jìn)一步規(guī)范員工的不文明行為。認(rèn)真落實(shí)綜合治理責(zé)任，進(jìn)一步抓好大院及鐵路周邊治安防范，大力開展法律法制教育培訓(xùn)，增強(qiáng)廣大員工的法制意識(shí)。切實(shí)維護(hù)廣大員工利益，幫助和解決實(shí)際困難，努力為員工辦實(shí)事、辦好事，為運(yùn)輸事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展奠定良好的內(nèi)部發(fā)展環(huán)境。

各位代表、同志們，2004年，我們?cè)趶?fù)雜多變和重重困難的條件下，勝利的走過來了。2005年，我們的企業(yè)將再一次迎來挑戰(zhàn)，迎來機(jī)遇，迎來新的更大的發(fā)展，我們運(yùn)輸人將經(jīng)受新的考驗(yàn)和洗禮。讓我們振奮精神，燃燒激情，放飛理想，以我們的執(zhí)著和勤奮，克難奮進(jìn)，勇往直前，為推動(dòng)運(yùn)輸事業(yè)的持續(xù)健康快速發(fā)展而努力奮斗。