引論：我們為您整理了13篇藥店執業藥師工作總結范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

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一、開展藥品大排查大檢查大督查專項行動

一是制定工作方案。

出臺了全縣藥品安全大排查大檢查大督查專項行動方案，召開分局監管人員參加的工作會議，布置藥品安全大排查大檢查大督查專項工作。

二是明確工作重點。

重點加強疫苗使用單位和特殊管理的藥品經營企業監管。

三是開展大排查大檢查。

組織人員對縣疾控中心和全縣XX個疫苗接種點、X個僅接種新生兒疫苗接種點進行全面的檢查。對對轄區零售藥店經營特殊管理的藥品情況進行全面排查、檢查。

開展零售藥店執業藥師掛證專項整治工作

（一）加強領導，抓好工作落實。

我局及時轉發了國家局和省市局的文件精神，組織分局人員認真學習，領會專項檢查的必要性和重要性。各分局均明確了分管領導和具體負責人，將整治重點和整治內容傳達到每一個監管人員，并指導分局開展此項工作。

（二）精心組織，確保取得實效。

一是開展注冊執業藥師情況排查。對全縣所有零售藥店執業藥師注冊情況進行全面排查。通過排查發現，全縣共有X家執業藥師注冊證到期、XX家未注冊。其中XX藥房有限公司法人X某（執業藥師）涉嫌一證兩用，后XX藥房有限公司主動注銷了《藥品經營許可證》。對于注冊證到期或未注冊的企業，我局均下發了整改通知書，限期要求企業進行注冊。目前，還有X家藥店沒有完成執業藥師，停業X家，被立案查處X家。

二是組織企業開展自查。

要求所有藥品零售企業對照《藥品流通監督管理辦法》、《藥品經營質量管理規范》要求開展自查，對執業藥師配備不到位、不憑處方銷售處方藥等問題，采取切實有效措施主動進行整改。目前，全縣XXX家藥店均開展了自查。

加強宣傳，主動接受社會監督。通過QQ群、微信群等方式進行宣傳發動，讓企業知曉，并積極支持、參與專項整治工作。4月初，在縣政府網站及時公布了我縣執業藥師注冊情況，并公布舉報電話，接受全社會監督。

開展城鄉接合部和農村地區藥店診所藥品質量安全集中整治“回頭看”。組織人員對城鄉接合部和農村地區藥店診所進行再次整治。目前，已經檢查32家次，未發現違法違規行為。

三、開展藥品不良反應監測工作。

一是聯合縣衛生健康委，對去年先進單位和先進個人進行表彰，對下達今年任務。

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（二）堅持從嚴治理，強化嚴懲違法犯罪的高壓態勢。認真把握食品藥品違法犯罪多發依法的階段性特征，堅持把執法辦案作為第一要務，重典治亂、整肅不法。一是高標準制定目標，強化考核落實。在全逐級明確執法辦案目標，并分解落實到每一位執法監管人員，定期對完成情況進行考核通報。二是積極開展專項整治，著力解決突出問題。按照食品藥品安全工作要“打勝仗”的要求，我們抓住影響群眾食品安全的突出問題，深入開展常態化的重點整治，今年以來，針對假冒偽劣、違禁超限、高風險食品以及黑作坊、黑窩點等“四黑”“五小”場所，先后組織開展20多次集中整治行動，依法取締違規場所134家，有力凈化了食品安全環境。在藥品安全監管方面，針對問題較多的中藥飲片場開展專項突擊檢查，嚴格行業準入和退出機制，累計查處不合格中藥材（飲片）151批次，處罰42.86萬元，有力震懾不法行為。三是加強行刑銜接，堅持公開曝光。完善行刑銜接工作機制，積極向公安機關移送犯罪線索，全面推行案件受理規范化工作制度，對所有案件實行統一行政處罰編號，統一案源登記，防止案源流失，今年以來，全共查處違法案件1386起，責令整改9613家，取締違法違規單位372家，查獲問題產品59噸，入庫罰沒款1000萬元，偵破違法犯罪案件80余起，采取刑事強制措施150余人。

（三）把握問題導向，探索具有特色的監管模式。針對監管中的新情況、新問題，我們按照“五項防控”的思路，在去年食品藥品安全治理的基礎上，積極探索，大膽創新，逐步形成了具有特色的安全監管模式。

1.主體防控。企業是安全的基石。為落實企業主體責任，在加強對企業培訓教育的同時，還全面推行了企業承諾制，全8.8萬家食品持證業戶均簽訂了責任承諾書，承諾要誠信守法、確保安全，一旦出現違法問題，自愿停業候查，并接受行業禁入處理。在藥品安全領域，認真做好藥品及醫療機構制劑、藥包材、藥用輔料的注冊、再注冊等現場核查工作，保證了研制和生產現場的試制過程檢驗記錄、試驗數據以及臨床試驗結果的真實性和一致性。借鑒交通警察處理交通違章扣分模式，試行藥品生產企業記分管理，提高藥品安全水平。

2.環節防控。緊緊抓住食品安全流通環節的“牛鼻子”。一是實施駐場監管。針對撫順路、華中路和城陽三大批發場農產品銷售量占城區80%的特點，分別設置場監管所，實施專人駐場式監管。二是實施場質量保證金制度。對各大中型農產品批發場及其他場，按照規模分別設立5-30萬元不等的質量保證金，場內出現違法違規問題，除對業戶依法處理外，還要扣除場主辦者的保證金，追究其管理責任，強化場主辦者對場內業戶的管理，目前全質量保證金已達1157萬元。三是實施嚴格的退政策，凡在商場超抽檢一次不合格的，三年內不得入；兩次不合格的，終生禁入；凡在批發場抽檢一次不合格的，一年內不得入；兩次不合格的，三年不得入；三次不合格的，終生禁入，已對50余家場經營業戶實施了退。四是實施嚴格的檢驗檢測和不合格農產品銷毀制度，對入農產品每車必查、每品種必檢，對季節性、高危品種菜品同一車次同一品種多批次檢測，上半年，共檢出不合格農產品30余噸，全部進行了銷毀。在藥品流通環節，對所有藥品經營企業（含批發、連鎖總部、連鎖門店及單體藥店）進行網格化監

管，每家企業都有1至2名專人負責，明確了監管任務，細化和強化了監管責任；扎實推進藥品電子監管工作，目前，我藥品生產企業、藥品批發企業已經全部入網，藥品零售企業已入網2452家，為藥品電子監管全品種覆蓋、全鏈條推進方面邁出了堅實的一步。3.過程防控。在食品領域，試行農產品產地證明制度，規定食用農產品必須具備產地證明，方可入交易，確保來源可溯。在生產、流通、餐飲各環節推行了“一票通”為載體的索證索票制度，確保流向可查。“問題西瓜”事件發生后，第一時間將來源確定為海南萬寧，并查清西瓜流向即墨、膠州、城陽、北等地，固定了證據，控制了事態，得到了國務院食安辦督導組和省局的高度肯定。推行 “明廚亮灶”工程。對餐飲單位實施了“明廚亮灶”工程，目前全共有4752家餐飲單位實施了“明廚亮灶”工程。在藥品安全領域，以創建“規范藥房”為抓手，嚴格落實藥品使用單位關于藥品購進、驗收、儲存、養護、調配及使用等環節的質量管理要求；對我15家基本藥物生產企業在產的41個品種，做到全覆蓋抽驗、全過程生產監管和電子監管追溯工作。

4.業態防控。堅持規范與引導相結合，在食品領域，對小作坊、小餐飲等高風險業態進行綜合治理，制定了小作坊監管辦法，對小作坊實施備案管理；規劃建設食品小作坊集中加工園區10處，總面積約5萬平米，逐步實現小作坊的集約化生產、規范化管理和標準化入。針對多數小餐飲無證的問題，制定了小餐飲監管辦法，從實際出發，降低了國家規定的發證門檻，把小餐飲納入監管范圍。今年以來共限期整改小餐飲1200余家，取締164家，消費者投訴舉報率同比下降21.2%。在藥品領域，重點加強藥學服務質量，開展執業藥師指紋考勤工作，建立注冊執業藥師指紋庫，嚴抓執業藥師在崗考勤，加強了執業藥師在崗執業監管，確保真實有效的執業藥師在崗服務，為公眾用藥安全有效提供了基本保障。

5.品種防控。在食品領域，對高風險品種加強重點管控，實施了“一個禁止、兩個必須”：禁止銷售散裝食用油、醬油和醋等重點品種；嬰幼兒配方乳粉、臨界保質期食品、轉基因食品等必須實施專柜銷售；所有餐飲單位必須對使用轉基因食品實行公示，確保民飲食安全。在藥品領域，重點加強中藥飲片質量監管，督促經營企業通過協議方式，對發現銷售假藥且存有過錯的供應商，發現1次即取消其供應資格；對發現銷售劣藥且存有過錯的供應商，發現2次1年內不再采購其供應的藥品，通過各種專項整治與日常監督檢查相結合，嚴厲查處藥品經營企業的違法違規行為，凈化了藥品經營場環境。

（四）強化宣傳引導，不斷完善食藥安全社會共治格局。按照“擴大覆蓋面、提高感受度、增強安全感”的原則，堅持宣傳教育與監管同部署、同推進，努力構建社會共治格局。

1.積極廓清不實輿論。積極把握媒體作為政府與公眾溝通的重要渠道，營造和諧的輿論環境，堅持主動發聲，積極組織報道，用傳播信息的方式與社會互動交流，先后兩次食安白皮書，向民全面報告了穩定向好的食品安全狀況，對重點環節、品種、業態的合格率全部公示，對常見認識誤區進行了解讀，給民吃上了“定心丸”。上半年共應對各類夸大或不實報道70余次，還社會以真實的食品藥品安全環境。

2.搭建食藥互動平臺。一方面，按照“互聯網＋食藥”原則，開通了食品藥品監管官方微信，同時具備了直播“明廚亮灶”、查詢食安數據和受理投訴舉報等功能，打造了針對中青年群體的新媒體平臺。另一方面，鞏固了傳統陣地，達到了三個100%：村（社）宣傳覆蓋率100%；重點監管場所宣傳覆蓋率100%；全媒體報道覆蓋率100%，發動全體民參與到食品藥品安全監督的行列中來。

3.開展科普工程建設。組織開展了食品藥品安全進校園、進社區、進機關、進企業、進家庭活動。啟動了全國首個“校車食安課堂”工程，在校車上向12萬名中小學生發放科普手冊、播放科普動畫、講解科普知識；同時，將食品安全知識納入全中小學健康教育課程，每學期不少于14課時，中小學生食品安全基本知識知曉率不低于85%，通過一個孩子帶動一個家庭，通過一個家庭帶動全民參與。

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二、整治范圍及主題

范圍：全市抗菌藥物有關經營企業

主題：促進抗菌藥物管理，保障群眾用藥安全

三、實施階段及工作措施

（一）部署啟動階段：2012年5月

1．宣傳動員

相關藥品經營企業制定抗菌藥物整治工作實施方案，通過對內教育與對外宣傳等途徑，營造良好的輿論宣傳氛圍。

2．成立專門領導小組

由市食品藥品監督管理局牽頭，各相關科室及藥品經營企業為主體，成立本單位抗菌藥物整治工作領導小組，并于5月15日前報食品藥品監督管理局郵箱備案存檔。

（二）檢查整治階段：2012年5月至2012年6月

1．自查自糾階段：2012年5月15日至2012年5月20日

各相關藥品經營企業嚴格按照抗菌藥物管理相關規定進行自查自糾，主動對發現的問題加以糾正、整改，并做好整改記錄。

2．指導檢查階段：2012年5月21日至2012年5月31日

市食品藥品監督管理局針對藥物流通領域對全市藥品經營企業進行隨機抽查。檢點包括憑處方銷售處方藥、藥品分類管理及執業藥師在崗情況等。與相關藥物經營企業簽訂《規范抗菌藥物流通保證書》，對違反相關規定的企業，責令限期整改，情節嚴重者追究相關責任人責任。

3．專項檢查階段：2012年6月1日至2012年6月20日

市食品藥品監督管理局組織開展憑處方銷售處方藥的專項檢查，加大對藥品流通領域的監管力度。嚴格落實藥品分類管理制度的各項規定。藥品零售單位的負責人和營業人員，必須嚴格執行藥品分類管理制度的各項規定，憑醫師處方銷售處方藥。對患者要憑處方報銷等特殊原因造成處方留存確有困難的，零售藥店要做好詳細處方登記及銷售記錄，確保用藥安全。終止妊娠藥品和蛋白同化制劑等零售藥店不得經營的品種，嚴禁違規銷售。

4．總結上報階段：2012年6月21日至2012年6月30日

各有關單位要及時將本單位內開展整治工作的進展情況、檢查結果和工作總結上報食品藥品監督管理局。

（三）督導檢查階段：2012年7月至2012年10月

1．市食品藥品監督管理局采取不定期隨機抽查的方式，對各企業整治工作進行督促檢查。

2．各相關企業及時上報檢查結果及整改情況，由食品藥品監督管理局形成總結報告，上報市局，并積極準備迎接市食品藥品監督管理局的督導檢查，確保我市抗菌藥物整治工作萬無一失。

四、工作要求

1．提高認識，高度重視。

本次整治工作是近期各級黨委政府和有關部門為解決群眾關心的熱點、難點問題，維護廣大群眾的切身利益推出的一項重要工作，各相關部門、企業要提高認識，高度重視，確保工作的順利開展。

2．擴大宣傳，廣泛動員。

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說起這幾個月走來，想想，是充實的!剛進來的時候，對這樣一個新的環境、新的集體都挺不習慣，但是通過一段時間的熟悉和接觸，也很快的融入到了這個大的家庭。在此期間，作為新人的我，要接受不同層次的培訓，更要很快的熟悉店面布局和日常工作，其次是要慢慢加強專業知識，我們所銷售的不是一般商品，而是特殊的藥品，所以，日常工作有很多需要注意的地方。例如，面對顧客要對癥下藥;店面溫濕度和藥品擺放的規定等等。

能夠走到現在，肯定是要通過一定考核的，所以，還是感謝公司的培訓和帶教老師的指導以及同事們的幫助。當然，考試并不是目的，目的是讓你真正的確定好自己的位置，確定自己的方向，并且要沿著方向不斷的向前走。每次培訓、每次學習都應該當成給自己加油，人是需要不斷學習、不斷歷練才會成長的。每條路都不會那么平坦，即使平坦的路走下去也是乏味的，在此期間也遇到了困難，困難面前我們也不服輸，大家齊心協力，困難也就迎刃而解了。充分的體現一個團隊的力量和我們普安人的士氣。

俗話說得好：活到老，學到老!確實要這樣，社會在不斷發展著，如果我們總是停留在一個點上，停止不前的話，就會落后。我仍在努力學習中，學習產品知識，學習銷售技巧，學習與人溝通，點點滴滴都在學習著，也希望身邊的朋友給予我支持與幫助，讓我在這個大家庭里繼續成長，繼續努力，實現夢想。

感謝公司和同事伙伴對我的幫助與支持。希望在即將新的一年，讓我們共同努力，與公司一起和諧發展，實現自己的夢想，實現公司的夢想。讓我們共同努力吧，在心里對自己說：繼續努力!加油!

2020藥店優秀工作總結二回首在過去的3個月當中，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們全體人員的共同努力下，在新樂成功的又新開了一家新店，并順利的通過了、、、體系認證。作為一名新店長我深感到責任的重大，

作為一名新的店長，在工作上沒有太多的管理工作經驗，但是作為一名新的管理者明白這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個有責任心的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。在工作中：用心去觀察，用心去與顧客交流，這樣就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。

增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。

不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。

發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們新樂長壽店。面對將來的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清好工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

2020藥店優秀工作總結三自參加工作以來，在領導和各位同事的關懷幫助下，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高。感謝領導和同事的關懷與幫助，讓我在工作中，能不斷積累和拓寬工作經驗，使一年來我的政治和業務素質都有較大的提高。在平時，我認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為顧客提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，讓顧客能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。

由于藥品是用于防病治病，康復療養，以防假藥劣藥的流通，我立志做一個合格的藥品把關者。當顧客購藥時，我禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解顧客的身體狀況，為顧客提供安全、有效、經濟的藥物，同時向顧客詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓顧客者能夠放心的購買使用。

在這幾年的藥劑業務工作中，我努力學習業務知識，做到在干中學，學中干。虛心向同事們學習，共同鉆研，不懂就問，不斷更新業務知識，使藥店水平處于較高水平。自己還利用業余時間學習了《中醫基礎理論》等業務書籍，使自己的知識得以及時補充，并能充分運用到實際工作中。特別是在中藥鑒別，禁忌等方面有了更進一步的提高，總結了一些基本藥理常識。如：掌握了一些中藥材的鑒別方法，常用的有經驗鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數草本植物的莖藤。還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別我也略通一二。

除了中藥學藥理知識，我還熟練掌握著西藥藥理知識。在西藥的用法用量，不良反應方面有一定的經驗。如：助消化藥宜飯時或飯前片刻服用;驅腸蟲藥宜空腹服用;催眠藥宜在睡前服用;受生物節律影響的藥物，應據生物節律變化確定用藥時間。如：腎上腺皮質激素一日量早晨一次服用，可減輕對垂體前葉抑制的作用;長期大量應用，應逐漸減量，不能突然停藥，否則導致醫源性腎上腺皮質功能不全。藥物相互作用，有相加和協同相互作用，拮抗相互作用。

藥物的一些不良反應有：(1)藥物本身獨有的不良反應，如氨基糖苷類的耳，腎毒性;青霉素，慶大霉素等生物發酵技術產生的抗生素，因純度低，穩定性差，雜質多，常引起過敏反應，甚至過敏性休克。(2)機體存在明顯的個體差異，敏感性及特異質反應等。如琥珀酰膽堿敏感者，可導致持久的危及生命的呼吸停止，正常個體常規劑量只能產生持續數分鐘的呼吸麻痹，等等。

由于藥品使用不慎極易產生嚴重的不良反應，危機人們身體健康和生命安全，所以我嚴格按照藥店規章制度操作。在配藥過程中，能夠正確認真審查處方，能夠及時發現處方中的錯誤之處，防止和杜絕了事故的發生，嚴格把住了藥品發放的最后一關。認真做到了為顧客負責。

在對藥品的保管上，能夠根據藥品的性能，儲存條件，季節變化，溫濕度變化等，對藥品進行必要的養護。嚴格做好藥品的購銷記錄，對藥品的生產日期，有效期，產地等能夠做到

仔細登記，對近期失效的藥品，也都做好詳細記錄，嚴防把過期藥品賣給顧客，嚴格把住了質量的最后一關。

我在平時團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記身為藥店工作人員的責任和義務，嚴格要求自己。

我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。從現在開始會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作和經驗，共同進步。爭取更好的工作成績。

2020藥店優秀工作總結四一、每日工作：顧名思義，就是每天要做的工作。

1.主要技術人員上崗簽到表：主要技術人員上崗簽到，表明工作時間內藥主要技術人員在崗的重要憑證。

這里的主要技術人員，就是駐店藥師，即執業藥師或是藥師。簽到本放在顯眼易取的地方，每天一簽不是難事。

2.營業場所溫濕度記錄：分上下午各一次，固定時間記錄一次，上午一次，下午一次，所有藥店人員都應該清楚濕度范圍：45%-75%，溫

度：0-30度，包括溫濕度超標了應有采取措施及采取措施后餓溫濕度記錄(該怎么做我在這里就不再展開闡述了)，最后是養護員簽名。

3.處方藥銷售記錄、含麻黃堿復方制劑銷售記錄。

這兩個記錄做起來可能比較麻煩，要的時間也很多，但是一個硬性的要求。其實也不難，現在所有藥店都要求計算機管理，銷售的時候一時忙不過來，可以采用人少的時候從計算機銷售記錄中掉出來補做，然后是駐店藥師的簽名。

4.藥店環境衛生的打掃。

別讓藥架上的藥都積滿了灰塵!

二、每周工作：即每周要做的一次記錄

1.主要設施設備運行維護使用記錄：這里的設施設備，主要是指溫濕度計、調控溫濕度的設備設施、計算機及管理系統等等。

三、每月工作：每月做一次工作。

1、陳列藥品質量檢查記錄：按柜組檢查，可以一天檢查完成，也可以分幾天進行檢查，總之在月內必須全部藥品檢查完畢，建議在一天內檢查完畢，分期檢查的要形成一個良好的循環習慣。

檢查記錄的填寫應注意對存在問題品種和近效期品種的處理(注明不合格原因及處理措施;近效期的寫明“填寫近效期藥品催銷”)，沒有問題的一般填寫“陳列環境合格，以上檢查藥品均合格”。檢查人簽名：養護員。

2.藥品養護檔案表：每月應新增需要重點養護的藥品(不能確定一次重點品種就不更改)，需要重點養護的藥品一般是效期短易變質、拆零的藥品。

注意重點養護品種的建檔目的：如效期短，易變質等(在

此內容上好多藥店填寫的內容讓人看了莫名其妙);確定了重點品種接下來就是養護記錄了，所確定的品種每月一次養護應養護至藥品銷售完，不能出現每月確定一批藥品，而養護記錄卻才有一次的問題。養護員簽名。該項紀錄最好能在每月的固定時間來做，以免忘記。

3.近效期藥品月報表。

這個記錄就不再詳細講述了，一般近效期藥品為距離效期6個月的品種(以制度規定為準)。對藥品效期規定不清楚的自己去看國家局《藥品包裝標簽管理規定》。

4.藥品質量檔案記錄。

每月抽出一個品種來建立檔案不是什么問題吧。注意收集該藥品的包裝、標簽、說明書。

5.藥品質量信息收集：每個月在_等網站下載打印，或者報刊雜志裁剪相關的法規、文件、藥品質量通報等等信息，然后就是組織學習或者對照檢查。

6.培訓記錄：收集的藥品質量信息就是一個很好的學習培訓材料，不要以為只有一堆人在一起或者是外出參加培訓才是培訓，對于單體的夫妻店、個人店，自學也是一種培訓。

藥監局組織的培訓單獨另用表冊記錄。

7.員工個人培訓教育檔案：培訓完了就是建立檔案，別只填寫一些很虛的表格，關鍵是員工的培訓是否落到實處，對認證員所提問題都回答不上來的話，你記錄做的再好，培訓這一塊也是一票否決。

最好每個員工都有學習筆記，記錄下你所有培訓、自學的東西。

8.順便提一下年度培訓計劃，是在年初或年底時確定的整年大計

劃，在培訓記錄中應有體現。

四、每半年工作：

1.零售質量管理制度執行情況自查、考核。

不要所有制度考核都是滿分，沒有問題。把這項工作落到實處，畢竟半年才做一次，好好的自查一下，一容易發現自己藥店存在的問題。

五、一年工作：一年才做一次的工作

1.年度培訓計劃：上文中已說明，不再累述。

2.供貨方檔資料：包括供貨方證照復印件、合格供貨方檔案表、首營企業審批表、業務員委托書等、質量協議或合同。

注意查看材料的有效期，發現臨近到期的提前以供貨方聯系及時更換新的。

3.員工個人健康檔案：要求每年進行健康檢查一次，注意上年的體檢日期，不要過期了。

六、即時工作：

1.藥品購進、質量驗收記錄：現在每個藥店都要求安裝gsp管理軟件，都用軟件操作完成，除零售連鎖的直營門店外，在進貨單據上所做的驗收記錄不予認可。

驗收的時候先注意驗收實物與單據內容的一致性，然后憑單據錄入計算機，錄入計算機的時候不要直接套用計算機數據庫里的內容，有些內容是與你所購進藥品不一致的，信息錄入核對無誤之后再保存記錄。購進進口藥品所附的材料應注意集中收集存檔，便于查詢。

2.藥品銷售。

必須憑處方銷售的藥品必須有處方，或者抄方。注意計算機系統里邊的下賬及銷售憑證的打印。拆零藥品按處方藥銷售比較保險^_^

3.合格供貨方檔案的更新：有新供貨方及時建立檔案，不得出現先購進藥品后建立檔案的情況，因這個原因被處罰的單位很多了，要小心。

其他，“藥品質量信息反饋”、“不合格藥品報損審批、銷毀”、“藥品退貨臺帳”、“藥品不良反應報告”、“不合格藥品臺帳”、“解除停售通知單”、“藥品停售通知單”、“藥品拒收報告單”、“顧客意見反饋”等等的根據實際情況，有責填寫，沒有也要清楚如何處理。

2020藥店優秀工作總結五在___年的今天，我進入了__________醫藥有限公司工作，從當時的一名畢業生轉變成如今公司的一員。特別感激在這一年里，公司領導對我的栽培與教育，讓我以最快的速度適應了這里的工作與生活。與同事們相處十分融洽，自己在工作中虛心學習。如今我已是一個門店的主任，在感到壓力的同時，也有股動力在支持著我前進。在工作中，感受著公司的企業文化，尋找銷售的樂趣。因為生活與工作中不缺乏激情，所以我每天都過得很充實。

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二、以人為本的的服務理念，贏得了客戶的掌聲。

本次促銷宣傳活動的主要對象為：本店周圍社區居民，工廠員工，商鋪居民。在具體操作中，特價和打折對一些敏感的消費群體影響力是最大的，特別是部分敏感藥品價格的特價極易起到事半功倍的作用，與其相對應的派送可以讓消費者享受到其消費的價值，達到穩定忠實消費群的目的，現場有獎促銷是提高活動現場購買欲望和吸引人氣的重要手段，是活動成功的保證。特別是對前佰名顧客送6個雞蛋和購藥抽獎活動，給顧客進門第一印象就是“哇，劃算！有東西送！”。對這種以人為本的服務理念，贏得了客戶的掌聲。這次活動的增長，主要是抓住了顧客對贈品的需求之心，把客單價沖上去才是唯一的出路。什么可以影響客單價呢？贈品，只有贈找總結能影響客單價。這樣的活動對藥店推動性很大，借機宣傳并加強了咱們藥店的影響力度。

三、以此為契機，讓微笑成為我亮麗的名片。

通過這次活動的開展，讓我充分理解了：關懷無巨細，服務無止境.對于進店的每一位顧客，第一時間就應該送上最和藹的微笑，與最溫馨的關懷問候語.與顧客交談，語言文明，語氣親切，自覺使用”服務用語”，”請”字當先，”謝”字不離口.從細節關懷顧客開始，到無止境的服務禮儀.我們譽天店將永把”關懷”銘刻在心.特別在這次活動中，主動加強了與顧客的溝通，明白客戶心里想什么，需要什么！使我更能主動介紹和宣傳公司的藥品藥具，主動解答顧客的疑問，讓顧客在購藥的過程中也能學到更多的藥品知識!并且還能在銷售中發現自己的不足，特別是對藥品的了解上，還有些盲區，以此為契機，促使我在以后的工作中努力學習醫療藥品知識，明白每種藥品的用途及注意事項，安心工作，刻苦鍛煉，規范自己的服務，提升服務質量，讓微笑成為我亮麗的名信片。

把弓勁射，與譽天藥店同行。鷹的理想是崇高的，翱翔蒼穹；鳥的事業是豪邁的，搏擊長空。而我生活最大的能源是對美好理想的追求，最能激發我的熱情是豪邁的譽天事業。滿懷對未來的憧憬和希望，帶著對譽天事業的滿腔熱情，我為邁進了夢寐以求的譽天公司而自豪，為終于有了實踐自己的舞臺而興奮不已，我將投身到我所癡愛的這片熱土中，將自身的人生價值與譽天的事業緊緊相連，用高亢的聲音和瑰麗的光華去譜寫一名譽天員工的青春樂章。

藥店年度促銷活動工作總結江蘇**藥店連鎖有限公司具有里程碑意義的一年，國藥控股國大藥店有限公司收購**全部自然人股權，以80.11的股權控股江蘇**藥店連鎖有限公司，使**成為國大藥店的一個控股子公司，為**的穩定，快速、健康發展提供了良好的契機。一年來，盡管內部矛盾突顯，千頭萬緒，紛繁復雜，外部醫藥零售市場競爭激烈，形勢嚴峻，我們能夠正確面對困難和挑戰，今年重新設置了內部組織架構，出臺了多項管理制度，更新了微機程序、統一了國大編碼，快速開發了多家連鎖直營店，成立了自己的配送中心，取得了經營管理的良好業績。

1.加盟國藥控股國大藥店有限公司，完成股權轉讓

今年，公司順利完成了自然人股權轉讓，并于6月28日成功召開了第二屆第一次股東會、董事會、監事會，企業更名為江蘇**藥店連鎖有限公司，成為國藥控股國大藥店有限公司的一個控股子公司。這一具有里程碑意義的重大事件為**長遠、穩定、快速、健康發展提供了良好契機。

2.實現“批零分離”、整合組織架構

按照國藥控股“批零分離”的要求，上半年**與江蘇公司整體分離，并重新整合了內部組織架構，組建了營運管理部、綜合管理部、財務部、采購部、物流部、門店管理部、門店開發部等。

3.強化內部管理，健全規章制度

綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務并重的職能部門，他們在強化內部管理，健全有關規章制度的同時，做好經營的后勤服務工作。

1)狠抓制度建設：今年來制定“20XX年發展目標規劃”、“三年(20XX-2008年)發展目標規劃”、“20XX年分配制度及績效考核辦法”，逐步完善內部激勵機制，體現“按績取酬”、“多勞多得”的分配原則。為規范促銷費管理，制定了“關于加強廠方終端促銷費管理的有關規定”。

2)細抓行政管理：建立健全了各項基礎臺賬，收發文登記、檔案保管、工章使用登記等。對固定資產進行徹底的清查核對、登記造冊，并建立了電子文檔。及時完成新老門店的裝修、改造任務。積極配合門店開發部對新增門店的考察、選址、設計、裝修及貨柜貨架等設備的購置工作，保證新開門店的順利開業。建立了內容全面的房屋租賃合同電子文檔，統一管理房屋租賃合同，配合門店開發部、門店管理部做好門店續租協議等工作。及時完成各類證照變更登記工作，為申報了中華老字號積極收集、整理、申報相關材料，為確保任務按質、按時完成，節假日加班是非常正常的事情。

3)實抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度，出臺了“安全生產管理”制度及“安全工作責任制”;二是配齊配全安全器材，如報警器、滅火機等;三是開展經常性的安全檢查工作;四是排查安全隱患，發現問題及時解決，從而確保了全年無重大安全事故。

4)狠抓質量管理，鞏固GSP成果。我們嚴格按照GSP規程操作，質檢人員嚴格把關，經常督促檢查各環節有無質量管理回潮現象，發現問題及時糾正，確保了臺賬完整規范，手續完備無缺，鞏固了GSP成果。

5)強化人力資源管理。今年綜合管理部在優化人力資源，提高人員素質，績效考核，員工培訓等方面做了許多工作：一是及時考核，發放崗薪工資;二是根據企業發展需要適時招聘各類技術人員;三是進行了執業藥師、從業藥師繼續教育，員工上崗培訓;四配合收購高郵、寶應、邗江連鎖店做好人力資源統籌安排。五是正常申報各項社會勞動保險。

4.完善信息系統，保證經營工作的順利開展

今年信息系統進行了三次較大的調整，一是**批零兼營程序調整，二是部分品種獨立采購時程序調整，三是徹底獨立后程序調整，三次調整我們信息人員均花費了大量的時間和精力，加班加點，及時完成程序調整，保證了三次調整的順利進行。

今年新開門店的不斷增加，信息人員在不增加的情況下，完成了所有門店的計算機新增、系統安裝及維護工作，為門店銷售任務的完成提供了保障。同時還為領導及各職能部門及時，準確的提供各類分析數據。

5.保障貨源供應，追求成本最低化

批零分離后，采購部逐步擔負起保障各門店貨源供應的艱巨任務，并為追求成本最低化作出了艱苦努力。一是新增自行采購品種1500條(個);二是不斷更新T類品種，由年初的110個種現已增加到400多個品種;三是進行比對采購，雖然今年國家進行了四次較大范圍的降價的情況下，**的商品毛利率不但沒有降低，而由去年的22.5上升到今年的22.9，上升了0.4個百分點。四是積極與供應廠商溝通，多方尋求供商廠商的支持，全年爭取到返利100萬元，其他收入(如進場費、端架費等)110萬元，為提高企業經濟效益作出了努力。

6.強化財務管理，準確財務核算

財務部在財務管理方面做了大量的基礎工作。特別是按照國大藥店的新要求，在合理調撥使用資金，嚴格財務把關等方面起到了一定作用。特別是今年新開門店的會計核算，不僅增加手工帳，還要去所屬地稅務機關申報納稅，工作量大大增加，財務部基本完成任務。大量、復雜的201X年經營、財務預算報表也按時完成上報。

7.門店開發緊鑼密鼓、連鎖規模迅速擴大

按照國大藥店長遠發展戰略，開發新門店的任務很重，門店開發部克服困難，放棄許多休息日頻繁奔波在揚泰地區、南通、蘇州、鎮江地區，進行考察、選址，招聘人員、辦理證照，舉辦開業活動。

一是新選址、考察、開業連鎖直營店9家。

二是整體收購加盟店為直營店28家。特別是高郵、寶應等加盟店由于矛盾突出、遺留問題較多，開發部的人員想方設法，認真細致的逐個做有關人員的思想工作，切實解決實際問題，取得明顯效果。

三是吸取社會藥店為加盟店，對于志愿在**百分之百進貨，并付給一定加盟管理費的證照齊全的合法社會藥店，經變更名稱、簽訂協議后發展為加盟店，對于名不符實的原邗江各鄉、鎮加盟店17家藥店按加盟要求，重新簽訂了加盟協議，對加盟店加強了監督、管理。

8.開展多項促銷活動，狠抓T類產品銷售

門店管理部針對社會藥店越來越多，規模越來越大，市場競爭更加激烈的嚴峻形勢，認真研究對策、積極拓展市嘗提高應變能力、注重細節管理、強化優質報務、提升品牌形象上做出了應有努力，較好的完成了銷售和利潤任務。

一是層層動員較早地落實銷售、利潤任務，并分解到各地區門店;

二是正確面對挑戰，堅持每周召開一次地區經理會議，分析形勢、檢查進度、研究對策，及時解決門店遇到的新問題;

三是加強品類管理、加大“T”類商品的銷售力度，及時實現獎勵政策，促進了“T”類產品的銷售，其銷售比例由上年的2.8上升到今年的10;

四是積極開展多種形式的促銷活動，利用黃金周、節假日，及“3.15”綠色銷費活動、下社區宣傳活動，促進了銷售任務的完成;

五是弘揚企業文化，培養知識型員工，對新進員工及廠商聯合舉辦的以營銷技巧為主題培訓達1100多人，支持和鼓勵參加考試，有效地提升了員工素質;

六是與揚州晚報社聯合舉辦了“健康與保獎、“安全月”、“我心中的放心藥店”，為主題的第二屆“**杯”有獎征文活動，進一步提升了**的知名品牌形象;

七是強化優質服務，增強企業競爭力，積極開展十多項便民服務項目，全年送藥上門2002次，電話預約購藥3165次，代客切片8520次，代客煎藥12468次，夜間售藥12422次(14.5萬)，增強了企業競爭力，取得了市民良好的口碑。

附：藥店圣誕節元旦促銷方案

一、活動背景

從以往的經驗看圣誕節對于藥店促銷來說推動性不是很大，但機會不可放過，將兩節合并一塊，借機宣傳并加強藥店影響力度。

二、活動目的

加強藥店外在形象，擴大知名度。

三、活動主題

送給你家一般的溫暖

四、活動時間

20XX年12月24日-11年1月3日

五、活動方式

打折、買贈、義賣

六、活動內容

活動一

1、凡在促銷期間，本店所有感冒類藥品均九折銷售，會員及持有本店以往消費收銀條的顧客可以享受八折優惠。

2、老年人消費達50元以上，可憑身份證及收銀條獲得免費出診卡一張。

3、貧困家庭憑借證明可免費獲得家庭藥箱一盒（共500份）。

活動二

本店開展**老年人保健品義賣活動，所得利潤全部捐于**貧困基金，用于無錢就醫的同胞。凡參與者都可以在愛心展板上簽名獻祝福。

七、活動宣傳

八、宣傳單、dm單、展板、店外條幅、報紙、無線電、電視、網絡。

八、活動預算

九、活動注意

1、所有營業員、促銷員要做到溫暖到家的氣氛。

2、要充分利用媒體來宣傳此事，加強企業形象及力度。

3、贈品要提前準備，統一定做。

最后，再次提醒，藥店的兩節活動的準備要提前，規劃到每個時間點，宣傳要到位，每年的宣傳要有一個主題，且有新意，藥店可以借鑒商超的活動，結合自己的受眾人群適度調整。

主題口號：