引論：我們為您整理了13篇月工作小結范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

按時召開阿扎爾苦村5月黨建月會，傳達鄉黨委政府5月黨建月會會議精神和安排部署本月工作。

二、按時開展駐村工作隊一周一例會。

在第一書記阿布沙布的安排下，我工作隊將整月工作詳細劃分，按周安排部署，做到工作詳細部署，責任落實到人。較大程度上提升了工作的效率。

三、開展全村人居環境整治工作。

在全村范圍內開展衛生環境整治，在黨員活動日，和全村環境整治日，開展全村公共區域環境衛生整治；并按時開展全村村民家庭環境評分。

四、建設三支隊伍。

在鄉黨委政府的安排部署下，我村“衛生健康宣傳隊”、“村達體舞隊”和“婦女互助隊”三支隊伍成功建設，為我村村民精神生活的提升和人居環境的建設打下了堅實基礎。

五、開展農民夜校

我工作隊將農民夜校多樣化，結合平時走訪入戶的工作契機，將農民夜校帶入到村民家中，與村民在家中暢聊產業發展和和宣傳外出務工、禁毒防艾、掃黑除惡、控輟保學、移風易俗、四好建設、黨風廉政建設等政策。

六、產業發展。

我工作隊與村委干部積極協作努力打造集體經濟示范園，本月與黨員干部，村三職干部一同將花椒地里的雜草鋤盡。

七、控輟保學勸返工作。

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5、5月13日 汶川大地震專題災情墻刊，汶川大地震捐款倡議； 5、5月15日 小記者招聘前期準備工作

6、5月20日 舉行向汶川大地震“心系災區 奉獻愛心”捐款活動； 7、5月22日； 校團委、學生會，廣播站，書畫協會競選前期工作。二、成績和問題

本月完成了四項主要工作：”點燃五四青春情 迎接奧林匹克風”大型歌詠比賽、舉行新團員入團宣誓儀式、“心系災區 奉獻愛心”捐款活動、和小記者招收工作。另外團委在活動中各個支部，學生會的各個部門都安排了形式多樣的前期宣傳，利用宣傳欄、廣播站對這些活動都做了大量的報道，可以說在校園內營造了良好的氛圍，活動開展是比較成功的，取得了預期的效果。主要問題有：一、在歌詠比賽中的拉歌環節有意識到難度，也有提出有效的實施方案，但對問題的估計不足，今后在這種大型活動的互動環節上應更加縝密，并制定后備方案；二、在新團員人選上的審批過于簡單化，導致此次新團員出現良莠不齊現象，今后在此類問題上將完善審核步驟，同時對于此次新團員馬上進行團校的進一步培訓，促使他們能更早更快的達到一個團員的要求；三、團委的許多工作沒有及時做好記錄，資料不夠完整，今后要將工作資料整理成為電子稿，在網站上及時更新我們的各項工作，做好宣傳工作。學生會的日常檢查要進一步統一標準，并將這些標準告知各個班級，同時，邀請各班級代表參加到學校的檢查中來，使檢查工作更加透明、公正。三、下月的主要工作設想

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2、水尺：1、8艘次/80萬噸 ，其中分駁1、7艘次

3、油品：4、5、艘次，其中：錨地2、8艘次。

4、海關監管：完成2、批次，（通州灣走私船查抄，三余凍品銷毀）

5、新造箱：中集進場且出證85、9,出場且出證991、；四方進場且出證1、2、0,出場且出證88；盛獅進場3、3、5、1、進場出證3、2、4、4、出場6、73、7，離境核查1、1、72、；富順進場且出證3、92、,出場且出證1、2、8，離境核查6、5、；疊石橋：6、4、4、自然箱；分流：71、5、T。

二、主要工作：

（一）生產組織方面

1、做好中秋節期間的工作布置和生產組織工作（既服從生產，又嚴格控制加班）。

2、做好作業高峰時期的生產組織工作（采用非常規手段，滿足現場生產需要）。

（二）安全質量方面

1、抓好夏秋季節轉換時期的現場安全生產（臺風、暴雨、雷電、陣風、疲勞作業，秋燥防靜電）和用電及交通安全。密切關注臺風“塔巴”運動軌跡，認真落實公司的安全要求，利用微信平臺及時轉發臺風信息、防臺知識，提前做好應對臺風天氣的準備工作。

2、及時分析了民熙輪分段水尺作業的情況，制定措施，加強與船方，港方和委托方的溝通，強化質量意識服務意識，力爭分段水尺的操作能在客觀條件具備下順暢進行。

3、重新梳理了一德出口水泥的作業過程，著重在細節上深挖自身存在的不足，推究可能疏忽的環節和要素，進一步完善出口水泥的操作流程。

4、加強對新員工的質量和安全教育，要求帶徒的師傅在單船記錄中對本班參與作業的新員工進行如實評價。

5、亮點工作：本月受連續多雨和臺風影響，船舶都集中在港，滯期時間延長，拖長了理貨作業時間，在人員的安排和調配空間減少的情況下，部門加大了人員在空間（作業碼頭）上轉換的頻次，見縫插針的安排人員，以空間換時間，贏得了高峰期的順利度過。

分駁作業從八月下旬一直持續到9.2、3、號從未停歇，水尺人員不僅能克服長時間作業的疲勞，還順帶完成了當班在一德，王子的供油任務，表現了現場人員多面手的良好業務素質。

（三）培訓方面

1、因近期水尺分駁作業持續增多，部門又抽調一名新人員參與水尺作業，指派經驗豐富的師傅帶徒；同時經過數月水尺實踐的周杰，已能獨立完成駁船水尺的作業。

2、平時能適時督促新人員，強化理貨理論的復習，準備參加公司的考核。

3、針對外港作業多，私車公用情況普遍，著重對安全駕駛進行提醒和督促。

（四）基礎工作

1、配合公司貫標辦完成今年的換證審核工作。

2、因公司搬遷，部門著手考慮了含水礦出證點變化后的相關事宜（印章，統計，檔案保存等）。

三、近期工作安排：

1、做好國慶節期間的工作安排，節前進行一次職工思想調查，人員在節日期間動態行蹤的摸底，做到心中有數；同時，進行現場及各辦公點的安全大檢查，及時消除隱患。保證保證生產平穩。

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二、工作質量成績和貢獻

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成工作，達到預期的效果，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。(雖然在工作中有很多的不足)

三、專業知識、工作能力和具體工作

我是十一月份來到公司工作，擔任公司銷售助理，由于現在我們公司新產品投入市場的時間還短，我在這個崗位還算空閑，最多的時間就是學習新產品的知識，讓自己更容易受本職工作，在同事的指導，還有部門開會過程中，看到了許多同事的優秀表現，也從他們那邊學到了一些專業知識，從而在這個領域中也能有自己的見解。

在這兩個月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

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1.縣鄉道工程建設全力推進。龍崗至大由公路完成結構物拆除251立方；路基挖方26500立方；填方20200立方；涵洞254米；漿砌水溝300米；擋墻726立方；橋梁砼286立方；清除老路砼18200平米，累計完成投資675萬元。至公路完成墳墓遷移一穴；完成老路混凝土面板清除1000平米；路基挖方600立方；填方600立方；軟基處理300立方；漿砌護坡420立方；涵洞37米；橋梁混凝土307立方，累計完成投資216萬元

2.橋梁建設工程全面加快。王泥塘橋完成橋面鋪裝及欄桿安裝，主體工程全面竣工，累計完成投資78萬元。大橋完成10片箱梁預制，累計完成投資750萬元。長安橋完成7片空心板梁裝拉，完成0號臺和1號基礎及橋臺澆筑，累計完成投資40萬元。

3.通自然村水泥路建設規劃順利完成。歷時一個多月的外業調查摸底和內業分析整理，我縣自然村通水泥路建設規劃編制工作圓滿完成。根據規劃，至2016年底，全縣規劃建設通25戶以上自然村水泥路423公里，25戶以上人口自然村通暢率達94%，至2017年底，適宜通水泥路的25戶以上自然村全部建成水泥路，25戶以上自然村通暢率達99.5%。25戶以下自然村通水泥路建設暫未作具體安排。

4.縣物流中心建設加快進行。完成項目工可報告、壓礦評估報告、地質災害評估報告，正抓緊做好項目立項工作。

5.客運站場建設進展順利。鄉客運站平面規劃圖紙設計已通過上級批復，現抓緊進行地質勘探工作。大由鄉濯龍村便民候車亭在完成主體澆筑，工程預計在8月中旬完成可正式投入使用。

（二）農村公路養護實現突破。

1.《縣農村公路養護管理辦法（試行）》正式出臺。通過努力爭取，《縣農村公路養護管理辦法（試行）》于7月24日正式出臺，該辦法的出臺，標志著該縣農村公路養護管理走上制度化、規劃化、標準化軌道。《辦法》共20條，分別對養護管理責任、主體、模式、資金籌措、考核檢查、考核獎懲進行了明確。

2.農村公路養護管理工作全面加強。一是加強日常巡查排查工作，排查發現戰備路和旅游公路雜草較多，路邊有建筑垃圾，已及時要求責任單位進行整改。二是督促各鄉鎮抓好所在鄉鎮示范路建設。三是深入各鄉鎮檢查鄉（鎮）養農村公路的養護情況，督促各鄉鎮完善第二季度農村公路養護管理的檢查考核工作，并做好迎接市局對我縣第二季度農村公路檢查的準備工作。

（三）運輸市場規范有序。

1.認真開展農村客運（公交、出租車）車輛燃油消耗申報核實工作。根據上級要求，認真開展農村客運車輛燃油消耗申報核實工作，成立了工作機構，明確了具體責任人，現已完成初步核實工作并張榜公示，并上報市處復核。

2.完成客運企業質量信譽考核初評工作。制定考核實施方案，明確考核的具體內容和要求，逐一對全縣3家道路運輸企業的安全生產、經營行為、服務質量、管理水平和履行社會責任等方面進行了嚴格考核。經過考核，轄區內客運企業初評結果均達到AAA級（優良），現已將初評結果上報市處復核。

3.規范整治贛江源旅游客運市場。一是加強對班線客車的管理，嚴格要求班線客車站內經營，加強路面巡查力度，對客車超載等行為進行了嚴厲打擊；二是加強對景區周邊的管理力度，重點解決了面的亂停亂靠、拉客、喊客、非法載客等違規經營行為；三是派專人駐贛江源漂流風景區進行現場監管，嚴厲打擊無證經營、宰客等違規經營行為。

二、存在問題

重點項目推進力度不夠。縣物流中心因未落實投資主體，尚未開工建設；縣鄉道升級改造因征地拆遷因素影響，工程進展無法按倒排工期表推進。

三、下一步打算

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三、督查了3個全縣性會議紀律：分別對3月6日的全縣2017年總結表彰暨2018年城鄉生態建設治理攻堅年動員大會、3月8日的全縣組織、宣傳、統戰工作會議、3月23日的收聽收看全市農村建設推進會視頻會等3個會議會風會紀情況進行了督查。

五、積極參與上級紀委學習培訓：3月19日至21日，積極配合參與2018年度第一期全縣紀檢監察干部業務培訓班。

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二、統一思想，強化意識。善于總結，大力宣傳。

“安全第一，重在預防”，要搞好安全工作就必須提高安全意識，要提高安全意識就必須提高安全素質，要提高安全素質就必須提高安全生產知識水平。加強安全生產知識以及相關法律法規的學習、宣傳和教育，總結安全生產管理經驗，加強典型事故警示教育，積極研究討論，科學的掌握安全事故發生的規律是我部持之以恒的主題工作。各班組根據實際情況，利用朋友圈、宣傳欄、標語等形式大力宣傳各種安全知識、預防事故的方法和自我保護的相關知識。提高全員的安全生產素質，保證安全生產宣傳的針對性和實效性。對特殊崗位、工種、作業人員，進行專項培訓管理，提高專業技能，將各類安全隱患扼殺在萌芽狀態。

三、結合實際，自查自糾，降本增效，狠抓落實。

為了防微杜漸、強基固本，各班組結合生產實際進一步加強對所轄范圍各類設施設備的專項檢查，自查自糾，防患未然。在安全保障工作中重點突出“六個防”，即：“防落”防高空墜物；“防脫”防制動器失效；“防斷”防鋼絲繩斷裂；“防火”防作業著火；“防暑”防高溫防中暑；“防風”防臺風突風。安全月嚴格要求各班組進行自查、自糾的同時，部門每周組織專員全方位的復查、驗收工作。主體要求相關人員進行橫到邊，縱到底，細致入微的查驗，上自車間的刀閘線路，下自水渠地溝，特別大型設備的起升、行走、俯仰、高壓供電等機構的安全防護措施進行了系統性檢查。每次大檢查，隨查隨糾，立即整改，不得拖延。“安全月”活動期間我部各班組自主完成的典型項目如下：

1、101-106岸橋使用多年，高壓滑環箱故障次數逐漸增多，故障原因分以下幾點：

1）滑環箱內部進水，高壓絕緣子阻值降低，發生損壞；

2）滑環箱進線高壓電纜頭使用年限較長，電纜頭損壞；

3）滑環箱內外溫差大產生水汽，各絕緣部件性能降低，發生損壞。

經過對近年來發生的滑環箱故障進行統計分析，大部分都是1、3兩種原因所造成的故障，為了降低此類故障發生頻率，岸橋班經過深入查找相關資料、研究各種處理方案，以及向專業廠家咨詢預防措施，結合實際，針對我司岸橋生產情況，我們擬定了以下保養方案：

首先，在滑環箱底部鋪上工業用硅膠干燥劑，去除水分，控制濕度，避免絕緣部件性能降低，起到保護作用；其次，將原有的100Ω內部加熱器更換為500Ω的加熱器，增強干燥作用；最后，及時用密封膠強化滑環箱外圍的密封性能。按照上述方案保養101-108岸橋高壓滑環箱后，設備使用性能穩定，截至目前未發生一起非正常高壓跳電事故，直接節省維修成本10萬元，間接提高裝卸效率25%。

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去年雖然取得了一定的成績但離我的要求還相差甚遠，其主要原因還是學生的學習態度和課堂上的聽課情緒，經過一個學期的實踐探索及寒假的反思，我認識到這里的學生多數是由于家庭教育存在真空，所以才存在著比較放縱，知識底子差，缺乏好學勁頭，從而影響到學習成績的提高。

我想，既然來了，就要盡自己最大的力量去改變他們這些壞習慣，針對上述這一實際情況，本學期我開始利用課余時間跟這些上課不認真，搗亂學生談心、交流，給他們講述外面世界的精彩，告訴他們我來這里支教的原因，讓他們明白原來是黨和國家對其關心和支持也讓他們懂得這里落后的主要原因在于教育的落后，使他們認識到文化知識的重要性和必要性。然后，我開始從最基本的課堂常規抓起，以培養學生的學習興趣為切入點，嚴格要求，把學生上課時的坐、立、起、行以及如何回答問題等等內容做了嚴格的規定，改變了他們原來的懶散和精力不集中等壞習慣，使他們在極短的時間內做到了課前有準備，上課有精神，聽課能專心，思考會用心，回答問題條理清楚經過這幾個星期的努力，現在學生們開始形成了良好的上課習慣和習慣精神面貌發生了天翻地覆的變化

另外我制定了相應的教學策略，抓基礎，提興趣，促能力，轉思想，在課堂上，我力求語言簡潔易懂，通俗幽默，提高學生學習興趣及注意力，課下及時輔導，解決學生疑難。我注重激勵學生提出自己的觀點和看法，和學生共同探究，培養學生的求知欲望和發散思維。在上好每堂課的同時，注重作業的布置和批改，認真分析學生的學情，激勵他們繼續努力，并幫助他們找出差距，明確目標和努力方向。同時注重啟發學生善于糾錯改錯，及時總結深化，真正牢固掌握知識點，形成知識網，促使能力的轉化和提高。

通過這幾周的努力，學生不論從思想、興趣等方面都有普遍提高。當然作為援疆教師，我們知道除了要做好教育教學以外，更重要的任務是做好“傳幫帶”工作。的任務是做好“傳幫帶”工作。

按照上級提出的要求“援疆一批人、帶出一批人”的理念，堅持“智力輸血”向“智力造血”轉變。本著“發揮優勢 服務新疆的宗旨，是我下面更加努力去完成和創造的工作。

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第二天，我們分成三組，P1、P2、罐區。我和李建鵬、宗慧凱分配在罐區，對罐區的土建、設備、管道、儀表、法蘭焊接的安裝及安全檢查每天已書面日報形式匯報領導。

進入公司的第二天SHE就開始了安全培訓，使我對安全意識有了更進一步的提高。

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一、總結：

X月份截至目前出了三單的成績，完成了自己的初步任務目標，在這里我要感謝XX，XX的幫忙。沒有她們的幫助這個單子是不會這么順利拿下來的。

經過這不到一個月的電話營銷，自己也總結了一下小小的心得經驗：

1.首先確定產品的使用目標，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因為我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側重講不同的內容，正如每個人的心態不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷，因此他們對保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為最大的消費人群，我們要換個角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動人。

2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權,要出電話與姓名,這時需要的我的說話藝術,對大數的人來說,他(她)們在不是很忙

的情況下會很熱心的告訴你一些情況,如果在工作煩忙時會很暴,這時就不易過多的談話,并表示出你的感謝馬上掛電話。

3.再者要有積極地心態和正確的話術。雖然平時會受到許多質疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調節好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態,用你的熱情去打動對方。

4.對于意向客戶。對于意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個。我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。

5.但經過長期的訓練，本人認為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態擺正，賣不出，不一定永遠賣不出。

二、計劃

一，市場SWOT分析

(1)，優勢：企業規模大資金雄厚，價格低，產品質量有保證。

(2)，劣勢：產品正在導入期，各方面還不成熟，客戶不穩定，條件有限(沒有自己的物流配送)。

總之老品牌占山為王，市場，客戶穩定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。

二，產品需求分析

1，童車制造業：主要是：兒童車兒童床類。

2，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。

3，家具產業：主要是：五金類家具。

4，體育健身業：主要是：單雙杠腳踏車等。

5，金屬制造業：主要是：柵欄、護欄，學生床等。

6，造船業等等。

三，個人工作計劃如下：

1,以開發客戶為主，調研客戶信息為輔，兩者結合，共同開拓鋼管市場。

2,對老客戶和固定客戶，要經常保持聯系，勤拜訪，多和客戶溝通，穩定與客戶的關系。對于重點客戶作重點對待。

3,在擁有老客戶的同時，對開發新客戶，找出潛在的客戶。

4,加強業務和專業知識的學習，在和客戶交流時，多聽少說，準確掌握客戶對產品的需求和要求，提出合理化建議方案。

5,多了解客戶信息，對于重點客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近。

6,掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創新意志相結合，分層總結。

四，對自己工作要求如下：

1,做到一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

2,見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作。

3,對所有的客戶工作態度要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。

4,客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。

5,要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態度。對同事友好，對公司忠誠。

6,要和同事多溝通，業務多交流，多探討。才能不斷增強業務的技能和水準。

7,到十二月份，要有兩至三個穩定的客戶。保證鋼管的業務量。

8,十二月份是個非常嚴峻的時期，業務剛剛開始，市場剛剛啟動，對市場中的客戶還不太了解。希望爭取拿到一至二個定單。

9,在最后一月中要增加一至兩個客戶，還要有三個至四個潛在客戶。為下年打下堅實的基礎。

五.在以后的銷售工作中采用：

重點式和深度式銷售相結合。采用顧問式銷售和電話式銷售相結合。

六，在鋼管銷售上，我主張三步走原則：

(一)，整理所有可能用鋼管的客戶資料，分為主客戶，潛在客戶和有意向客戶。

(二)，從中找出使用我們的產品客戶，重點跟蹤。這分兩種：1，用量大的客戶2，用量小的客戶。

4月電話銷售工作總結范文2

先談談我的選擇：

1，從工作性質來說，銷售是我在大學四年里沒有想過的。當我順利的拿到工學學士學位的時候，我以及我的親人朋友都認為我可以成為一名出色的辦公白領，要么從政，要么從文，要么深造。但是在大學的最后一個月，我決定了我要做銷售，從零做起，為了更好的未來。我認為：銷售本身可以鍛煉人的綜合素質，而且有前途。年輕的時候是受磨練的時候，當接受了我們不能接受的生活方式，忍受了我們不能忍受的事物，堅持了我們我們不能堅持的理想之后，我們做到了，也許生活變的忙的停不下來了，但是我相信，我們一定碩果累累，人生得價值也就得以升華。

2，從我很早應聘那時起，我就感覺這家公司富有朝氣與活力，人性化十足。這是傳統公司與行業所感受不到的。那么也充滿了挑戰，對于初出茅廬的我，更覺得這是難得中的難得。而進公司之后，我才發現，公司雖然規模還不算大，但是有實力，有計劃和目標，也就有前途。我對我的公司有信心，更對我的產品有信心，這是我對自己有信心的源泉和動力!

再談談工作收獲：

1,這一個星期的堅持，突破了打電話的緊張感，可以和顧客很好的溝通，甚至會理直氣壯的跟顧客灌輸很多道理。也交了一些朋友。

2，和同事相處的很好，在即將踏入社會之前，老師同學以及家長都說上班后要怎么樣，同事和同學不一樣，老師和領導不一樣，但是我覺得沒什么不一樣，大家都很努力，有共同的目標和理想，并毫不保留的將自己的經驗和心得拿出來分享。領導并會比老師還有耐心的去引導和幫助我們。我想這是一個團隊的氛圍吧，很適合工作和奮斗的一個氛圍!

3，見了一個客戶，為了方案的制定以及修改都花了大量功夫，也許是第一個客戶的原因，我認為我從點點滴滴的都在為客戶考慮，我的目的很簡單，我希望用我的知識，能最大的讓顧客獲利!結果顧客是滿意了。但是面談過程中，我學了很多東西，也學會了交流中很最重要的一點，就是要懂得聆聽，去聽顧客想要什么?再從顧客的角度為他做最好的方案。雖然還沒有成交，但是我的同事說：這個客戶肯定會成交的，因為你做的太多了，很多已經超出我們工作的范圍。這句話已經肯定了我的工作完成情況以及我的工作態度。我覺得這就是我想要的。不管結果怎么樣，我希望我能用我所能去幫助顧客得到最好的服務，這是我所追求的。我相信態度決定一切。

4,一個星期平均每天只睡了5個小時，經常會忙到半夜或半夜醒來就直接打開電腦工作，因為剛開始工作，我看到自己的劣勢，所以自己只有拼命的追趕，也正是這種壓力和動力，我過了一段超人的生活，除了吃飯和工作，還是工作，感覺都沒時間和朋友家人聯系，同學在學校如火如荼的舉行的畢業典禮和散火飯，我只有在這邊努力的工作。我不是抱怨，我感謝 這樣的一段經歷，我覺得充實并快樂著。這也是一種應該有的工作態度。

最后來談談自己的不足和計劃：

1，一個星期下來，沒有一點業績，一定有原因，最大的原因我認為應該是電話量沒有達到數量。有時候會花時間去了解了再打，這樣有好處，但是不合算，時間的利用效率就不高了，沒有電話量，也就很難保證客戶量了。所以今后一定要有明確的計劃，各個時段分工明確。

2，雖然對自己的產品有一定的了解，但是還需要學習的東西很多，只有自己擁有更多的知識，才能理解客戶的需求，才能更好的胃客戶提供幫助。

3，還需多借鑒同事的好方法和技巧。例如怎么跟客戶打電話，發帖的技巧，遇到各種情況的隨機應變，時刻記得微笑等，細節決定成敗。還需在每個細節上不斷總結和改進。

先就分析這些，感謝所有給我支持和幫助的親朋好友，祝大家都能一帆風順，事業有成，幸福美滿，生活滋潤!

希望自己能經受住風雨，保持這種工作的激情，去實現自己的社會價值。

一;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

四;4月份對自己有以下要求

1：每周要增加*個以上的新客戶，還要有*到*個潛在客戶。

2：做好電話銷售工作總結，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

4月電話銷售工作總結范文3

工作兩個月后，針對公司老板提出的報價就是見光死，不能報價我們有進出口權，什么都可以賣等問題，我們作出如下月工作總結:

以下是總結出利用互聯網開拓業務幾個關鍵問題：

因互聯網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：

1. 公司經營產品及價格定位：

A. 公司的主營產品，如果公司以小規模發展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。面向更多的產品經營，戰線拉得太長，從前線業務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業人士及專業知識來操控。

買家總會貨比三家，買家遠是專業的。 作為貿易公司最主要的優勢是提供優質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。

報價并不是一個很簡單的活動，它是企業與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業出口量和前景。本行業內各個企業報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。

B. 報價表

公司以一定的數量為基礎，提供一份產品價格表(PRICELIST)。

此報價表上的數據是企業發展策略的一部分。因為它決定了公司業務開拓的切入口。 價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養不同素質的客戶群，也就決定了公司的發展方向，產品/服務策略， 發展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。

報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。

摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。

外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務和經常學習，避免出錯。

2.公司(包括業務員)給客戶的信心及信譽度如何?

這是網絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的。

解決方法：第三方認證(如付費會員);網站及產品的豐富程度;業務員準確快捷的服務。(良好的與客溝通技巧)

客戶最想了解的是什么：

1)你是不是做這個產品多時了。

2)你對產品了解多少。

3)你這個人的人品如何。

4)當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。

要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產品的專業知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產品講的很清楚，技術關鍵在那里，質量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....。客戶才會對你放心和信任。取得客戶的信任--很重要啊!

客戶關注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產品的規格、技術參數、所達標準，價位，打算訂購的數量，做什么品牌，該品牌在當地是否有影響力，和哪些企業有過生意往來，及做外貿時間長久等。

3. 你的商貿語言及技巧如何(是否會產生誤解或含糊不清，業務人員的素質如何?

對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。

4、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數客戶都有自己較穩定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩步跟進，功到自然成。

一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：

1、做好質量營銷。工作總結

2、樹立客戶至上服務意識。

3、強化與客戶的溝通。

篇11

現將一月份工作總結作如下匯報：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品;3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由于自身產品知識的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)H0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經過協調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)H0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題,一個工字扣同時出現幾種質量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

公司銷售月工作總結和下月計劃

對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。

在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試著去緩解這種狀態，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有有我們。

公司銷售月工作總結和下月計劃二

2月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，銷售人員月度工作總結及下月工作計劃。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年2月1號來到XX酒店工作的，在進入貴店之前我有過對酒的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，為了迅速融入到促銷的這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習對酒品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和酒方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握，工作總結《銷售人員月度工作總結及下月工作計劃》。在不斷的學習酒品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于酒的銷售了解的還不夠深入，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

篇12

3、條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。

二、一般情況下，一個完善的月銷售工作總結報告應當包括如下內容：

1、銷售情況總結：銷售業績和銷售目標達成情況，要求既有詳細數據，又有情況分析。

2、行動報告：當月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時間怎樣安排的，要求簡單明了。

3、市場情況總結分析，包括：

(1)市場價格現狀：各級經銷商的具體價格、促銷、返利、利潤都是多少;

(2)產品庫存現狀：各級經銷商的產品庫存情況：數量、品種、日期;

(3)經銷商評價：各級主要經銷商的心態、能力、銷售業績情況怎樣;

(4)競爭對手評價：主要競爭對手當月的銷售業績、價格走勢、產品結構變化、重要的宣傳促銷活動、發展趨勢等情況分析;

(5)市場評價：市場情況是好是壞，發展前景如何，存在什么問題，有什么機會。

篇13

邱校長負責學校全面安全工作，楊書記負責教職工和學生安全教育工作，王校長負責教學安全工作。德育主任具體班主任、學生的安全檢察工作，師生安全演練及各種大型活動等。教務主任具體負責教職工教學安全教育工作，總務主任具體負責學校各項設施和后勤保障工作，電教主任具體負責電教設備安全工作。

校內人員及設施安全檢查分工：

德育主任：馬光明負責檢查學生放學、放學、課間、兩操、體活等。

德育副主任：胡單鑫負責檢查校園暴力，校園周邊環境等。

教務主任：程武負責檢查課堂教學、各實驗室等。

電教主任：常海負責檢查各種多功能教室等。

總務主任：王健雄負責檢查食堂衛生安全等。

總務副主任：負責檢查學校防火、防盜、用水及各種設備安全等。

校醫湯洪燕：負責各種疾病預防及教學衛生安全等。

二、制度保證措施到位

1、建立安全保衛工作領導責任制和責任追究制。由學校黨支部書記、校長負責，將安全保衛工作列入各有關處室的目標考核內容，并進行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。

2、簽訂責任書。學校與班主任層層簽訂責任書，明確各自的職責。將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。

3、不斷完善學校安全保衛工作規章制度。建立學校安全保衛工作的各項規章制度，并根據安全保衛工作形勢的發展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，以及學生管理、門衛值班、巡邏值班、防火防災、食品衛生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規章制度。嚴禁私自組織學生集體服用藥品和保健品，嚴禁組織學生從事不符合國家有關規定的危險性工作，嚴禁教師個人利用假期(日)私自帶學生外出，在校外開展的社會實踐活動要堅持就近、徒步原則。對涉及學校安全保衛的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。

4、建立學校安全意外事故處置預案制度。學校建立事故處置領導小組，制定了意外事故處置預案制度。

三、齊抓共管群防群治

學校安全教育工作是一項社會性的系統工程，需要社會、學校、家庭的密切配合。我們積極與解放街道、解放派出所等部門通力合作，做好學校安全保衛工作，學校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。

1、宣講安全知識、普及安全常識。邀請了學校法制校長、派出所指導員、消防大隊領導講解交通安全知識，用電、用氣及安全逃生等知識，普及家用電器的正確使用操作方法。

2、召開安全教育的主題班會。由德育處統一印發安全教育材料，包括安全知識，安全警報等。班主任進行宣講，讓學生進行討論，以提高對安全工作的認識。學校還利用vcd光盤、黑板報、宣傳欄等形式，全方位宣傳安全工作。

3、定期反饋各時段的學校安全工作，及時查找問題排除隱患。每個月末學校組織各部門對自己所轄的部門進行一次安全排查，反饋學校的主要安全工作記錄，力求做到有安全隱患及時排除、安全工作及早布置、安全措施及早落實、安全警鐘長鳴。

4、學生簽訂《學生安全工作承諾書》。主要內容有：1、不私自游泳，以防溺水事故;2、不進網吧、酒吧、歌舞廳等娛樂場所;3、不騎摩托車和駕駛其他機動車輛;4、不乘坐“三無車輛”。5、外出告知父母，不在外住宿;6、注意飲食衛生以防傳染病;7、注意用電安全，防火防盜。8、不惹事生非、不打架斗毆。9、不買“無證商販”的食品。

5、定期聯系家長，齊抓共管，不斷提高家長對安全工作的認識。暑假、五一和國慶長假，學校都致家長一封信，信中的一個重要內容是提醒家長注意對子女的安全教育，以保證子女在假期中的安全。

6、認真做好預防流行病和常見病的工作。積極做好衛生知識宣傳教育，養成良好的個人衛生習慣，對校園定期進行消毒清洗，防止細菌滋生。對學生適時進行流行病的防疫，特別在今年流行蕁麻疹，我們在州防疫站調集藥品，及時防護，我校沒有一個人感染此病，有效維護了學校的正常教學秩序。

四、加強教育，提高自我保護能力

要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是學校安全工作的基礎。我們以交通安全教育活動月為重點，經常性地對學生開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。