引論：我們為您整理了13篇培訓課程總結范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

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二、堅持讀書，豐富自己的內涵。

任何人想發展都離不開書，讀書的邊界就是人生的邊界。書籍可以讓我們跨越時空與先哲進行精神對話。給我們培訓的老師，幾乎都談到了這個問題。作為一名教師，我們不僅要讀教育教學方面的書，還要博覽群書。不讀書，如何更加深入地教學，如何在課堂上與學生與文本進行對話？如何與時俱進地掌握教育教學的技巧？在培訓中，我深感自己的差距與不足。作為一名教師，要不斷的給自己“充電”。我深感只有不斷的充實自己，博覽群書，授課時才能做到游刃有余，而不是照本宣科、索然無味。教學需要教師不斷刷新，而不是復制。特別是現在的新教材新理念，為我們教師提供了更寬廣的舞臺，同時也對我們每位教師提出了更高的要求，我們更需要有創新的思想創新的理論。因此，以后要堅持讀書，以豐富自己的內涵，讓自己獲得更好的發展。

三、要做創新型、研究型的教師

通過此次培訓，我得以反思自我，尋找自己與“名教師”之間的距離。我經常會思考：在具體的教育教學中怎樣做才能算是一位好的老師？怎樣成為學生好的引導者？平時我們疲于應付日常教學，很多問題都沒有認真去探究和思考，我覺得自己還有很多不足：

1.教--研分離?！敖處熢谛袆友芯恐谐砷L”，要想成為一名教育科研專長骨干教師，光會教還不行，還得研。要朝著教育特長型發展，這就要求必須在一定行為規范的基礎上，將自身調節機制放在教育活動的控制執行環節上。在平時的教學活動中要多做創新嘗試，要多研究教育教學理論，以堆積、沉淀并吸收經驗。通過此次培訓使我認識到一個教師不僅要具有一定的教學經驗，還應該從經驗型逐步向研究型轉變，教育科研是教師專業發展的重要途徑，也是教育發展的一個重要趨勢。

2、缺乏激情和創新。

通過此次培訓，通過聆聽各位專家的精彩講座，通過與各學員的相互交流，我更清醒地認識到自己的貧乏.我覺得自己太安于現狀、自滿自足多，緊迫感、危機感少；工作中容易被俗念束縛，惰性大，闖勁少；課堂上展示自己才華多，給學生參與的

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一、教學中要轉換角色，改變已有的教學行為

面對新課程，教師首先要轉變角色，確認自己新的教學身份。在現代課程中，教師是"教學中的主導".作為"教學中的主導",教師要成為學生學習活動的組織者、指導者、參與者。

1)新課程要求教師由傳統的知識傳授者轉變為學生學習的組織者。教師作為學生學習的組織者一個非常重要的任務就是為學生提供合作交流的空間與時間，這種合作交流的空間與時間是最重要的學習資源。在教學中，個別學習、同桌交流、小組合作、組際交流、全班交流等都是新課程中經常采用的課堂教學組織形式，這些組織形式就是為學生創設了合作交流的時間，同時教師還必須給學生的自主學習提供充足的時間，最終同學們體會到了自主交流而取得成功的樂趣。

2)教師應成為學生學習活動的引導者。引導的特點是含而不露，指而不明，開而不達，引而不發。引導的內容不僅包括方法和思維，同時也包括做人的價值，引導可以表現為一種啟迪，學生迷路時教師不是輕易的告訴方向，而是引導他辨明方向;引導可以表現為一種激勵，當學生登山畏懼時，教師不是拖著走，而是點起他內在的精神力量，鼓勵他不斷的向上攀登。

3)教師應成為學生學習的參與者。教師參與學生學習活動的行為方式主要是：觀察、傾聽、交流。教師觀察學生的學習狀態，可以調控教學，照顧差異，發現"火花".教師傾聽學生的心聲，是尊重學生的表現。教師與學生之間的交流，既有認知的交流，更有情感的交流，既可以通過語言進行交流，也可以通過表情、動作來實現交流。我在教學中也學到了許多知識，同時縮短了學生與教師之間的距離，學生把我當成了他們學習的伙伴，愿意與我進行探討、互相交流。

二、在教學中要創造性地"用活"教材

新課程倡導教師"用教材"而不是簡單的"教教材".教師要創造性的用教材，要在使用教材的過程中融入自己的科學精神和智慧，要對教材知識進行重組和整合，選取更好的內容對教材深加工，設計出活生生的、豐富多彩的課來，充分有效地將教材的知識激活，形成有教師教學個性的教材知識。既要有能力把問題簡明地闡述清楚，同時也要有能力引導學生去探索、自主學習。

三、深入學生，交流情感，打造民主和諧課堂

有時學生往往認為老師所講的，除了應付考試外，和自己再無任何關系。這時要與學生溝通，及時轉變其思想，使其親其師而信其道。還要改變傳統的教學方法，教師必須緊跟時代的步伐，運用多媒體輔助教學，發揮電視錄像、甚至網上教學的優勢。制作內容豐富、形式新穎的教學課件。去激發學生的學習興趣

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 伴隨新世紀的到來，人類正在邁向一個嶄新的知識經濟時代?？梢灶A言，人類經濟發展將比以往任何時候都更加依賴于知識的生產、傳播和應用，知識將成為我們經濟社會發展的驅動力。科學技術尤其是高新技術將成為社會生活的重要內容，成為推動社會進步的重要力量。這一深刻的社會變革對當今基礎教育的課程發展提出了強有力的挑戰，要求教育尤其是課程及時做出敏銳的反應。為了培養適應新世紀社會政治、經濟發展需要的創新人才，保證新世紀教育質量的提高，就必須根據新世紀社會的變革來探索研究基礎教育課程改革。您現在閱覽的是南京便民網025bm.com謝謝您的支持和鼓勵?。。?/p>

  基礎教育要全面推進素質教育，面向全體學生，全面提高學生的思想道德、文化科學、勞動技能和身體心理素質，促進學生生動活潑地主動地發展。要深化教育改革、全面推進素質教育，就必須對課程進行根本性的改革，進一步改革并完善課程體系和教學內容體系。培訓老師認為：受片面追求升學率的制約，過分偏重學科類課程，忽視活動類課程，偏重語文、數學課程，其它課程，從而導致教學內過分關注學科體系的完整，忽視創新精神和實踐能力的培養；受“標準化”“規范化”的制約，過分要求所有學生達到同等標準，從而導致過高的統一要求，忽視學生的個性差異等等。

 [二]、新課改的趨勢

 培訓老師總結出，新課改要向以下幾方面發展：

 1.轉向以學生發展為本的方向，注重學生潛能的開發、能力的培養和智力的發展。

  2.在注重基礎知識和基本技能的同時，還要注重基本能力和基本態度的培養。

  3.加強道德教育和人文教育、環保教育，加大人文學科課程的比例。

  4.加強課程與學生生活和現實社會的聯系，實現課程生活化、社會化和實用化。

  5.重視課程體系三級管理，試行國家課程、地方課程和學校課程

  6.強調課程個性化和多樣化，滿足不同區域和不同學生的不同發展需要，課程個性化問題實際上也是因材施教的問題，課程多樣化尤其是課程內容的載體即教材的多樣化，是我國各地教育發展不平衡的客觀需要。

  7.加強信息技術教育，實現新課程與現代信息技術的整合。

  8、課程設計要以課程目標為依據，體現國家新一輪課程改革目標的精神：改革過分注重課程的知識傳承價值，強調課程對于學生身心發展和適應終身學習的價值；改革課程結構門類過多、整齊劃一，缺乏統整的偏向，加強課程結構的綜合性與多樣性；改革過分注重經典內容、學科體系的嚴密性和系統性的偏向，加強課程內容與社會發展和學生生活的聯系；改革教學過程中過分注重接受、記憶、模仿學習的偏向，倡導學生主動參與、交流、合作與探究等多種學習活動；改革考試過分注重學生的知識記憶，并以考試分數作為衡量教育成果的惟一評價標準的偏向，建立評價主體多元，標準多樣的評價體系。這些目、課程評價如何進行，必須明確的是，課程評價總是具體的，過程評價與結果評價并重。改變以往考試結果定終身的弊端。

 二、具體做法：

（一）教學是學校工作中的重中之重，教學質量又是教育的生命線。新課程改革的實施與教學質量提高的關鍵是教師。適應新課程改革，迅速提高教學質量，需要教師的創新精神和創新能力的不斷提高。面對我校教學質量提高緩慢的教育現狀，我們做了全面的分析。您現在閱覽的是南京便民網025bm.com謝謝您的支持和鼓勵?。?！

 其主要原因有以下幾個方面：

  1、教師缺乏對新課程理念的理解，缺乏積極向上的精神。

  2、缺乏提高教學質量的學習資源與教學設備。尤為重要，為此，學校組織教師學習上級有關文件和有關課程改革的理論，同時通過學習、討論，在教師中普遍樹立了全新的教育理念。

   3、充分發揮教研組的作用，做到研中有訓。

 抓常規促質量，靠教研上水平，教研工作是提高教育水平的基本途徑，也是促進新課程實施的有效方式，我校充分發揮教研組作用，開展教研活動，以點帶面，把課程改革中要探索的教材、教法、學法、評價機制、教學模式等與學科緊密結合，使課程改革理念由通識轉入學科這個更深入的層面，使廣大教師能將新的教育理念落實到教學過程中，體現出培訓的針對性、實效性。

4、我校為了能了解每位教師在新課程培訓中的成長情況，為每位教師建立了個人學習檔案，認真記錄教師學習、工作、成長情況，不斷充實“個人成長記錄袋”中的內容，進一步完善相應的管理制度，讓教師在實踐中反思，在學習中進步，在工作中創新，在合作中發展。

  新課程改革的實施，新教材的面世，給廣大教師帶來了諸多困惑。解決這一問題的根本途徑是盡快轉變教師陳舊的思想觀念，使教師樹立新的教學思想。共2頁,當前第1頁1

 (二)教學研究活動管理方面：以嚴格的管理，大幅度提高教研活動的質量。

  新課程實施以來，學校以“新課程實施中學生學習方式變革的研究”為龍頭課題，扎扎實實地進行了教學改革，嚴格管理學校各項教學研究活動。做到目標明確，實施步驟體系化。

  三、存在的問題您現在閱覽的是南京便民網025bm.com謝謝您的支持和鼓勵?。。?/p>

 [一]、社會對新教材沒有全新的認識，家長不理解新課改，對學校的教育持懷疑態度；家長素質低，沒法開展適應新課改的家庭教育，致使學校教育的效果不明顯，有時還不得不用陳舊的教學方法。

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二、專家兢兢業業、嚴謹治學的態度，輔導老師不遲辛勞的工作，令我欽佩不已 在這次培訓中，專家們他們身上散發出治學嚴謹的態度、兢兢業業的工作作風是我今后工作學習的不竭源泉。他們對工作的極大熱情，將永遠激勵著我。

三、培訓對我觀念上的沖擊和沖擊后的反思

通過觀看專家制作的音視頻資料、撰寫的電子講稿，各位同仁們在教學中的心得，使我思想又一次經過洗禮、心靈產生震撼、觀念的革新。

如今，培訓即將結束，在感嘆時間過的太快，想學的東西太多的同時，所幸的是每一次活動都過的充實，聆聽智者的教誨，參加伙伴們的探究„„收獲頗豐!也讓我反思到了自己平時的課堂教學，需要學習與改進的地方實在是太多了。

四、培訓內容豐富，緊扣學科特點，給人留下深刻印象

此次培訓，學習平臺為我們展示了集體備課、培訓感言、簡報等，這些知識窗口，內容豐富、緊扣學科、見解精辟，給我 留下了深刻的印象。

五、兩點不成熟的希望

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開展崗位練兵活動的最主要目的是給老師們提供一個相互學習、相互交流的平臺。從本次活動的情況看，已實現了初衷?？梢詮倪@樣兩個方面來說明：一方面，參賽選手備課具有研究性。參賽教師充分認識到要上好課，備好課是關鍵。在備課方面選手們花了很大的力氣，有的教師邊學新課改理論、邊備課；有的教師花了2~3天時間，反復修改教案，使教案更加完善；有的教師備課后還在家中面壁試講。上完課以后都能認真地對自己所教的課進行反思、總結，并積極地請評委及其他老師對自己的課進行評議，虛心地聽取同行的意見。有的教研組加強了教師的集體備課，他們不把評比名次放在首位而是把提高教師的業務能力放在首位。例如，政治教研組在參賽教師精心備課的基礎上，組織他們背對背地向全組其他成員說課，全組成員本著幫助教師提高業務能力的目的，獻計獻策，提出改進意見，這樣選手們的教學思路拓寬了，教案更加充實、完善了。而政治組的其他老師在教學業務上也得到了相應的借鑒和提高，得到了雙贏的目的。另一方面，當有老師上課的時候，其他老師都能踴躍地去聽課，力爭多聽課，多吸收別人的長處，不斷完善自己，同時又能真誠向上課的老師提出改進的意見。總之，在這次活動中，全體教師聽課和研究之風甚濃。

2、新課改理念增強、教學水平得以提高

本次課堂教學能手評比活動是在實施新課改的背景下進行的，參賽選手認真學習新課程的內容，努力把新課改的精神貫穿于教育教學過程中，始終把理論與實踐結合起來，帶著課題去研究去實踐。加上老師們對本次活動十分重視，準備比較充分。因此，在活動中，許多老師的課堂教學水平在不同程度上均有所提高，課堂教學面貌有了較大改變，主要表現在以下幾方面。第一，教學目標向多維轉變。過去的教學老師們側重于知識的傳授，而忽視能力的培養和做人的教育。在本次課堂教學的評比中，在這一方面有所突破：參賽選手能把知識、能力、情感態度價值觀有機的統一起來。達到了教書育人的目的。第二，教師的教學方式有了較大的轉變。老師們在教學過程中能以學生為主體，教與學的關系掌握的較好，重視學生學習積極性的培養和興趣的激發；在教學中注意引導學生參與到學習過程之中，注重學生的個性發展，努力讓學生真正成為學習的主人。第三，教學方法與教學手段呈現出較大的變化。參賽選手在教學中克服了簡單的問答式，積極的探索運用觀察、討論、實驗、感悟、表演等多種方法的運用，增強了教學的效果。

3、隊伍得到鍛煉、新秀脫穎而出

在這次評比活動中，我們欣喜地看到了一些青年教師的課堂教學水平有了明顯的提高，他們組織的課堂比較活，與“新標準”的要求比較近。一方面說明這些新老師的思想上沒有陳舊教法的烙印，另一方面說明青年教師肯學習，進步快。因此，我們從中看到了希望，同時也看到了“老教師”面臨著新理念的挑戰。

4、組織嚴密、活動規范

參加這次青年教師教學評比的共有10位教師，其中新教師居多。老師們在做好日常教育教學工作的同時，既要上評比課，又要盡可能地聽課，其中部分老師還要當評委。這給活動組織帶來一定難度。但是我們克服了困難，特別是在教研組長的精心安排下，整個評比活動秩序井然，沒有出現混亂現象。校長至始至終都在課堂教學評比的第一線。在評比的第一階段側重于教研、交流；在活動的第二階段，側重于反思和總結。各位評委能本著對事負責的態度，不怕辛苦，公正評判，也保證了這次活動能夠順利進行。

二、主要問題及努力方向

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《怎樣讓美術學科受領導重視》的作者是張和平，而不是楊江紅。望專家教授核對一下，給真正的作者一個清白。謝謝！

作業問題已經成為焦點問題，為此，我班昨天的簡報也依此為焦點，大聲疾呼學員深度學習，誠實作業。今天，看到我班的兩篇作業終于走入專家們的視野，一來感謝各位專家對我班的鼓勵，二來作為輔導老師的我，心情有所釋然，我們的努力終有回報。深感這種喜悅來的太晚、太晚.......

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培訓中心配置;培訓部人員配置;培訓課程體系;結構化培訓體系構建模式;過程化培訓體系構建模式

一、中外資保險公司培訓體系對比研究的現實基礎

2015年保監會下達了關于取消保險人從業資格證考試的相關規定，這個規定對于各家保險公司而言，既是機遇又是挑戰。這意味著各家保險將可以大力推動和發展增員、擴大業務團隊、擴增保費規模。但這同樣意味著加入保險公司的保險營銷人員少了一次重要的從業篩選、少了一次標準的專業系統保險知識考核。保險公司如何對于大量入職的保險人該如何培育，讓已經產生的增員成本轉化為業務收益，培訓是其中關鍵因素之一。保險營銷人員雖然分布在不同的保險公司，但其在每個階段遇到的問題及培訓需求類似。各家保險公司的培訓體系，雖然表面上架構大體一致，但細化到培訓部的構成、培訓課程的執行文化、培訓課程的操作形式、培訓講師的設置、培訓課程的追蹤，又有較大的區別。所以保險公司培訓體系是可以互相借鑒、互相吸收的。從最具有代表性的外資保險A公司和中資保險B公司而言，兩者的團隊風格和外在公司形象給人的感覺均各有千秋。這種狀況出現的原因牽涉很多，但這與兩家公司不同的培訓體系是密不可分的。如果能夠對比研究兩者的不同，取長補短并完善系統，相信能為保險行業培訓人員打開一個新視角。廣州分公司無論是對于AB中外資保險公司哪家而言，都是重點機構、分公司級別、重點布局，市場份額大，并且在這個市場上，各家公司在培訓部上的人力和物力投入也都是毫不吝嗇的，從而可對比性強。所以本文將從兩家公司廣州分公司為代表進行對比和分析。

二、培訓體系對于保險營銷員養成的重要意義

培訓體系對于保險營銷員的意義，相當于養料對于植物的意義，下面將從保險營銷員的個人業務發展角度和晉升發展角度兩個方面進行闡述。

(一)從保險營銷員業務角度而言。系統、專業、實戰的培訓能幫助他們掌握好系統的銷售技能技巧、增強信心、從而達成更好的業績、贏得更高的收入。人力發展是保險公司發展的極其重要板塊、永恒的主題。人力發展包含“進”和“出”兩部分。“進”代表增員，“出”代表留存。留存率的高低受到保險營銷員的業績影響，留存率高說明保險營銷員有賺到錢，有成功銷售到保單，他們留下來的繼續拼搏的信心大。留存率低說明，保險營銷員處處受挫，沒有信心看好自己未來的發展，從而選擇離職。保險營銷員的養分與能量來自公司、主管、自身、客戶。公司能給到的一大重要支持就是培訓支持，幫助保險營銷員搭建基本的營銷認知框架、提升技能、調整心態、傳授方法，搭建平臺，為保險營銷員的發展助力。

(二)從保險營銷員晉升發展角度而言。良好的培訓體系能幫助他們在晉升準備階段和晉升后，搭建系統的認知框架，為更好的晉升和團隊管理奠定基礎。作為保險營銷員而言，未來的發展方向之一為管理路線。新準備晉升的主管，如何進行增員、如何輔導新人、如何管理團隊、如何進行會議經營，如何激勵團隊，這些都是他們的新課題，也是他們非常重要的、迫切需要得到指引和協助的部分。他們自然能從身邊的團隊和主管身上觀察和領悟到很多經驗，但沒有系統的框架及整理幫助他們，容易讓主管迷茫。并且培訓部可以從整個公司層面來篩選各項指標都健康優秀的團隊來進行經驗的總結、分享和傳承，從而拓展了新晉升主管們的思路和視野，也讓公司能夠在保險營銷管理層中樹立符合公司戰略要求的典范和榜樣。

三、AB中外資保險公司培訓體系的對比與分析

無論對于哪家公司而言，保險營銷員培訓體系都同樣包含軟件和硬件兩部分，軟件包括培訓課程體系以及培訓部人員配置，硬件包括培訓中心配置。本文將從以上幾個維度進行比較和分析:

(一)培訓中心配置在廣州，因為廣州市場份額足夠大，所以廣州分公司在兩家保險公司內部都屬于一級機構，也是兩家保險公司保費貢獻的大頭和人力占比的大頭。為了支持同等的業務規模，這兩家保險公司的培訓部都極具規模，分別都有各自的培訓中心，并且都是極具代表性的。1.培訓中心配置對比。(1)從培訓中心地段和面積而言。A中資公司的培訓中心面積更大并且地段更佳，所在地理位置是廣州中心的黃金地段，A中資公司的廣州培訓中心有占據整兩層樓的空間，B外資公司的廣州培訓中心在地段方面同樣也非常不錯，甲級寫字樓，但在面積上會略遜色一籌，總面積上僅占據整一層樓的空間。(2)從培訓課室的的設置上和布局上而言。A中資公司培訓中心，是在正常的辦公環境中區隔成了幾個大培訓課室，每個培訓課室配備上獨立的音響設備和投影設備以及教學設備。B外資公司的設置上更科學、更靈活、音響和吸音設施考慮更周全。合計3個培訓課室，4個小型面談室、以及一個音控室。4個培訓課室之間的隔墻可以推開，最大可以變成一個容納300人的中型培訓室。4個小型面談室可以支持主管培訓中的督導和輔導的演練環節以及培訓課程的通關環節。音控室可以統一操作4個培訓課室的音響設備，可以進行現場錄像，每個培訓課室也同樣有自己的音響設備可供獨立操控。2.培訓中心配置分析總結。兩家公司在培訓中心的地理位置、面積以及硬件設備配置、課室布局上都非常不錯，但A中資公司因為在廣州需要培訓支持的業務團隊規模大于B外資公司，所以培訓中心的面積大于B外資公司。而就培訓中心配置的考慮周全性、設計的現代與靈活性而言，B外資公司畢竟借鑒了香港成熟保險市場培訓中心運營的良好理念，所以略勝一籌。這也是保險公司在搭建培訓中心時非常值得借鑒之處。

(二)培訓課程體系培訓課程體系的構建方式有結構化培訓體系和過程化培訓體系兩種模式。兩家公司在搭建培訓體系時均有使用這兩種方式，并且互相交織，無法獨立剝離，但在應用過程中兩家保險公司各有特色，各有值得借鑒的地方。1.從結構化培訓體系構建對比。(1)A中資公司的培訓課程分別為:①保險營銷員培訓課程:新人崗前培訓;人考試培訓;新人銜接培訓;新人轉正培訓;成長訓練;QS培訓;產品培訓;綜合開拓培訓;E化行銷培訓;②業務主管培訓課程:主管晉升培訓;主管成長訓練;主管研修培訓;增員旅程;③業務經理培訓課程:部經理晉升培訓;部經理研修培訓;杰出部經理培訓;④保險營銷高手分享大型講座。(2)B外資公司的培訓課程分別為:①保險營銷員培訓課程:新人崗前培訓;人考試培訓;新人培訓);新人重聚;營運知識培訓;分紅險培訓;職業操守培訓;萬能險培訓;社保培訓;②業務主管培訓課程:見習業務主任培訓課程;講師培訓;團隊管理培訓;業務主任訓練營(CAMP);業務主任年會(CLUB);③業務經理培訓課程:卓越經理人課程;④專題講座系列課程。2.從結構化培訓體系構建上分析總結。(1)無論哪家保險公司的保險營銷員在同一個市場下，他們都是具有共性需求的。兩家在課程體系設計上均依照了結構化培訓體系構建方式，他們都依據了保險營銷員的職業發展生涯來設計課程內容;并依照了結構化培訓體系構建方式分析各個級別所需的專業知識和專業技能;兩者培訓課程體系內容豐富，各個層級的課程內容均有兼顧。故而，兩家公司培訓課程體系整體上而言也都是類似的，區別不大。(2)A中資公司在業務經理級別的培訓課程支持力度非常大。原因有幾個，第一，各地的分支公司很多，業務團隊大，總監多，可以借助的總監資源也多;第二，成立自己的企業大學后，企業大學會協同全國內勤講師資源共同開設培訓經理級別的課程，內勤講師們對經理級別課程的掌握力度也自然更強。(3)兩家公司均有舉辦專題講座，但兩者的側重點不同。A中資公司重點在于幫營銷團隊建立堅定的信心，所以舉辦的專題講座，更大型、規格更高，比如外部租賃大型禮堂并邀請馬來西亞、香港、新加坡等地的業內頂級高手進行銷售分享。主導舉辦單位一般不是培訓部，是市場營銷部，主題多為銷售類型。B外資公司舉辦的專題講座，重點在于打造專業的團隊，所以一般由培訓部主導，在培訓中心，規模約為300人，題材更豐富，主題不僅僅限于銷售，還會包括外聘專家分享心理專題、經濟形勢專題、股市分析專題、醫療專題等，銷售部分則由內部的資深經理或總監擔任分享嘉賓，從而更好的幫助銷售人員增強知識，增加與客戶溝通的談資。(4)B外資公司在主管層級的課程更加豐富。其中的CAMP和CLUB是兩個非常重要且極具特色的課程，也是主管們從中收獲非常深的課程。這與B外資公司有豐富高階營銷經理有關也與培訓部資深培訓講師有能力、有意愿，深耕開發并掌握主管級別課程的講授也有關。(5)B外資公司課程設置上延續性更強。例如，新人重聚課程是對之前的新人培訓的回爐，業務主任年會是在業務主任訓練營基礎上搭建的一個分享平臺。A中資公司也有在做，但課程的回爐培訓做得并不徹底也并沒有形成制度，更多的是為了相應總部推動要求而去做。課程的延續，讓課程的指標追蹤性更強，為未來調整和改進課程提供了一個很好的反饋機會，同時也說明培訓部設置課程時更加關注績效指標及其達成。3.從過程化培訓體系構建方式對比。根據在其中的工作經驗和調研分析可以了解到，兩家公司在培訓體系中同樣采用了過程化培訓體系的構建方式，他們在課程設計的過程中，均是按照四個過程來設計的培訓體系，第一步確定培訓需求，第二步設計和策劃培訓，第三步提供培訓，第四步評估培訓成果。這四個步驟都是各家保險公司都會做，區別在于做到的程度。4.從過程化培訓體系構建上分析總結。在過程化培訓體系構建方式方面，B外資公司做得更加到位。在2006年，B外資公司就已經在培訓部引入了ISO標準。無論從培訓課程的設計、課程的修訂、培訓班開班執行、培訓部內部的相關通知、培訓課程評估表、培訓課程行政工作等通通都有編號、存檔，做到有據可查。并且內部成立了審查團隊，在接收國際標準化組織(ISO)外部審查通過之前，先內部審查。在外部審查通過并獲得資質認定后，內部審查團隊定期進行審查，如出現審查問題，將以備忘錄的形式發送給部門主管，同時在部門主管會議上統一點評，直接有分公司總經理參與監督執行。所以執行力度是非常到位，確保每一個培訓班的的質量按統一標準執行并有所保證，而不是形式主義。A中資公司培訓部并未引入ISO標準來規范、監督培訓部的相關工作，所以培訓工作質量容易受到個別授課講師和培訓部部門調整的影響。

(三)培訓部人員配置兩家公司培訓部的人員配置可以從培訓部的部門架構角度來分析。1.培訓部人員配置對比。(1)A中資公司培訓部:培訓部由部門經理擔任，下設四個科室，分別為:業務員培訓室、業務主管培訓室、產品培訓室、綜合管理室。(2)B外資公司培訓部:培訓部在部門經理領導下，下設三個科室，分別為:業務培訓組、業務主管培訓組，行政組。在業務培訓組中又分別設置職前培訓小組、新人培訓小組、資深業務員培訓小組。2.培訓部人員配置分析與總結。(1)從部門框架結構來看，兩家公司培訓人員人員配置，大體一致，相差不大。大體都是根據業務員的發展階段來設置培訓部的課室、并分配培訓講師。至于A中資公司培訓部多了一個產品培訓室，這個室，專門負責產品在營業區的推廣和產品銷售資格的確認。B外資公司培訓部雖無這個科室，但其功能已經在其它小組涵蓋完全了。(2)兩家公司培訓部都有行政支持的科室，但兩者的功能有很大區別，對培訓部講師的工作影響也很大。B外資培訓部行政組的功能非常強大，有力的支持了培訓部的運轉，并幫助培訓部課程及課程管理能保質保量的進行。A中資公司培訓部的綜合管理室人員總配置一般為3人左右，是負責培訓部的倉庫、書籍、部門報表、培訓課室及其設備管理，以及部門經理的行政秘書職責。B外資公司培訓部行政組的人員配置可以達到8人左右，其工作職責除了以上之外，還有一個非常重要的職責是支持培訓講師，支持課程行政工作。B外資公司培訓部的業務員組和業務主管組都有對應的1－2個行政組的指定支持同事。所有第二天上課的物料行政組的同事均會提前準備好給講師，中大型課程的音響設備控制和音樂等播放，均有行政組的技術支持同事支持，所有新課程開發過程中PPT、學員手冊、講師手冊的文字處理工作也均由行政組的同事協助，更重要的是，每堂課程的評估表均會由行政組的同事錄入、評分并下發到部門所有講師簽名確認及存檔。這樣的安排極大的簡化了培訓講師的工作量，讓培訓講師可以更多的將精力放在培訓課程的授課、培訓課程的管理和更新上。

四、總述

通過以上對比和分析總結，可以看到中外資保險公司營銷員培訓體系各有優劣勢，互相借鑒將更有利于保險營銷員的留存和發展。1.在培訓部場地設置上，應該在結合規模需求的情況下，考慮設計的靈活性以及使用人的便利性，讓培訓部硬件配置上更加人性化。2.在培訓課程體系設置上，需要關注以下幾點:(1)既要大力借助保險營銷員團隊的力量，來充實和提升課程的實戰性以及號召力，同時又要提升培訓講師對高階課程的掌握力，提高培訓部的存在感。(2)在專題培訓上，既要營銷高手能發揮鼓氣和標桿作用，又需要安排能提升保險營銷員專業度的專題內容，讓保險營銷員內外兼修。(3)課程設置的延續性上，是容易被忽略的，關注和提升課程延續性，能讓培訓講師更關注課程設計的品質和授課口碑。(4)在課程的標準操作上，一定要嚴把關，幫助提升和保持培訓部課程品質的穩定性。3.在培訓部人員配置上，要加強講師的行政崗建設，讓講師能把更多時間放在課程開發和課程品質提升上。

參考文獻:

［1］唐炯浙江保險營銷員繼續教育存在的問題及對策研究.

［2］徐芳培訓與開發理論及技術復旦大學出版社.

［3］王淑珍，王銅安現代人力資源培訓與開發清華大學出版社.

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1、我們所要建設或者說開發的是教師培訓課程。不是學生學的課程，而是用于在職教師提高的培訓課程，不能一般的理解為校本課程。

2、開發的人員：中小學教師、教師進修院校人員和其他培訓者。其中，中小學教師是校本研修與培訓課程建設的主體。

3、是在校本研修的過程中完成課程開發。要圍繞教育教學中遇到的問題進行培訓課程開發。

4、我們開發的培訓課程是可以在網絡上運行的。

（二）校本研修與培訓課程建設的行動計劃的目的

1、探索中小學教師的成長途徑，使教師在培訓課程進程中成長為研究型教師，促進教師的專業成長是校本研修與培訓課程建設的行動計劃的目的。

實際上是用任務驅動法來激發教師研究問題的積極性。教師們在開發培訓課程的過程中，要對自己教育教學過程進行深刻的反思，對其中散在的實踐智慧進行總結。

2、挖掘教師中蘊藏的巨大培訓資源，形成分學段，分學科的教師培訓原則課程，實現全員學科培訓，提高培訓的針對性。

二、校本研修與培訓課程建設的行動計劃的內容與規范

（一）教師培訓課程的基本要求

1、要選好課程內容。講什么，講哪個領域，講什么問題。

依據教育教學需要研究的實際問題確定講什么，越具體越好，越微觀越好，具體到課最好。拓展、教學方法、教學策略、教學評價、實驗操作、教學設計、教學技能、課標理解與實踐等方面；選擇的課程內容要有價值。細化到每個單元每課的具體問題題目，但要注意不能把給學生講的原封不動的搬出來。要說清：整體地位？大部分人都是怎么上的？存在什么問題？所以，我著重解決什么問題？操作之后獲得哪些效果？還有哪些沒解決的問題？等?？傊?，選題越細越好。

2、要確定自己的課程名稱。課程題目要平鋪直敘，簡明扼要。

有些課程名稱具有文采飛揚的特點，沒有必要，有的是“淺談...”、“試論”等都不可以；還有的是帶有副標題。如果把正標題去掉，副標題可能會好一些?？傊o大學生講課，沒有文采飛揚的課程，沒有說“淺談...”、“試論”的，更沒有帶有副標題的。另外，經驗體會累的題目也不可以。比較好的題目比如“兒童詩欣賞與創作”、“小學生作文技巧指導 ”等。

3、要明確培訓的對象。

4、明確培訓目標，讓培訓對象學完后能達到培訓目標。

5、明確課程長度。以4學時為基本單位，所以叫微型課。如果4學時講不完，可以4學時為基數。

（二）教師培訓課程的基本框架

1、課程概述（講稿、講座錄像）

講稿主要包括下列內容：概念界定或問題提出（背景、研究狀況等）目的意義、實施策略、實施過程、實施效果或預期效果及尚未解決的問題等。

要注意文體，用課程文體，我們應該怎么做，允許有探討，但是引導大家思考。注意千萬不要念或背講稿。盡量找一個號得環境。注意藝術性。時電子文本和錄像光盤。

2、課例或案例（講座本人或合作者的實施過程錄像及評點等）

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為此，本文以用電檢查專業為例對培訓課程需求分析方法進行了介紹，根據崗位勝任能力以及工作任務為導向去提煉并升華流程步驟和方法工具。

一、培訓課程需求分析步驟

課程需求的準確性直接影響后邊課程開發，收集需求信息，重點分析對企業績效影響，目標學員情況等，選準課題，為進行組織經驗的提煉定好方向，做好準備。收集好需求信息，就是按照績效影響、任務名稱、學員定位、任務描述等內容進行收集。課程需求首先要從企業績效為出發點，結合崗位要求和個性要求等多個角度進行分析定位，決定課程開發的目的、范圍、學習對象和內容等，如圖1。

課程需求分析應按照以下步驟進行：

1.收集信息

始終要考慮：涉及的工作是什么？如何完成工作？如何掌握工作所需技能？如何改進工作？如何提高工作積極性等問題。收集信息需要遵循以下三個原則：收集渠道多；信息數量多；靠近信息源。

2.分析信息、數據和資料

將收集到的資料與期望進行分析，根據資料的重要程度進行排序。由于收集到的資料信息量大，關聯復雜，因此，在分析需求信息時應該把握事物的本質，從知識能力、態度、或組織、職務等多角度分析收集的信息。

3.找出原因，得出結果

得到資料分析的結果后，還要進一步確定培訓對象，培訓內容，培訓次數，培訓學時等，在最終確定培訓需求時與培訓對象溝通，以達到糾偏的目的。

二、需求分析方法和工具

確定了需求分析的步驟后，就可以按照步驟進行分析。在此之前要選擇合適的需求分析方法，見表1。

在進行需求分析過程中，會用到許多需求分析的工具，常用工具表格如表2：

以下介紹了填寫需求信息表格的模板，見表3。績效影響即培訓目的，內容填寫格式為通過培訓，提高相關績效指標，降低相關績效指標，相關績效指標可參考廣東電網公司本部各部門崗位指標庫；任務名稱欄填寫課程名稱；學員定位即培訓對象，內容填寫格式為班組以及學習計劃，如用電檢查員崗前班；任務描述欄簡述課程內容。通過績效影響、任務名稱、學員定位、任務描述等內容的收集就為案例的選擇和組織經驗的提煉提供了目標，做好了準備。

三、培訓課程需求分析實例

下面以營銷技能序列用電檢查專業的培訓需求分析進行說明。

1.收集數據

本次信息收集采用問卷調查和現場一對一訪談相結合的方式進行。通過問卷調查結構化地呈現前期的研究結果，便于系統地從崗位職責到培訓內容進行梳理。

在訪談前，被訪談人員熟悉訪談目的、調研問卷以及崗位職責分解表。在訪談時，被訪談人員填寫調研問卷。在訪談中，訪談內容包括：

（1）請被訪人員對照自身崗位能力要求確認崗位職責分解表，看分解表中的細分工作任務及培訓內容是否符合崗位要求。另外，了解被訪人員日常具體負責的事務是否全部都包含在崗位職責分解表中，如果沒有包括完全則進行相應補充。

（2）主要針對培訓實施、培訓需求、培訓計劃、培訓考核等方面進行現場訪談。

2.分析數據

形成了40份調研問卷，對訪談結果進行分析。通過現場訪談有效引導被訪者針對崗位具體工作情況進行總結，便于補充結構化問卷的缺漏之處。結合問卷調查和現場一對一訪談兩種方法的成果，根據調研問卷結果、崗位職責分解修訂表以及訪談補充要點，形成崗位培訓規范。

3.解決方案

通過收集數據和分析，得到培訓課程需求信息表，見表4。

三、結語

為了適應教育培訓體系建設的新發展，建設一體化培訓課程體系刻不容緩。要獲得好的培訓效果，必須要有好的培訓課程需求分析。[2，3]分析、收集培訓課程需求，收集過程便于操作和實現，提高了技能培訓課程的針對性和實效性。收集需求信息，重點分析對企業績效影響、目標學員情況等，選準課題，以提升員工崗位勝任能力為根本，提煉培訓課程需求，課程需求的準確性直接影響課程質量，只有通過準確合理的需求分析，才能開發出具有針對性的課程，以達到培訓的最佳效果。

參考文獻：

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一、企業培訓課程體系建設的必要性

現在很多企業雖然定期組織培訓，但并沒有一套系統、完整的培訓課程體系。他們只是將課程名稱簡單整合在一起，各個課程之間、課程與培訓對象之間、課程與培訓計劃之間并沒有一定的層次性和遞進性，不僅培訓效果不明顯，也不能很好地與企業發展有機結合，造成培訓資源的浪費。要想形成一個真正完整的培訓課程體系，需要經過從培訓需求調研到培訓需求呈現，從培訓需求呈現到培訓課程設置、課程結構體系組建直至培訓課程體系完善等多個環節。河南中煙基于此思路，通過調研，設置培訓課程，形成了適用于河南中煙人才培養的不同層次和不同階段的培訓課程體系，真正做到教育培訓為行業服務。

二、企業培訓課程體系建設的重要環節

培訓課程的建立需要以企業目標為導向，確保培訓課程體系的動態性和針對性；以工作崗位為基礎，確保培訓課程體系的系統性和使用性；以員工職業發展為路徑，確保培訓課程體系的層次性和遞進性。為促進企業培訓工作有序開展，提高培訓的針對性和有效性，企業技能人員培訓課程體系的構建要注意以下關鍵環節。

1.培訓需求調研。針對煙機設備技能人員素質現狀進行全面調研和分析，掌握煙機設備技能人員真實的培訓需求，明確培訓方向和培訓目標。在調研之前，撰寫調研方案和調查問卷表，并且在調查問卷表中列出相關課程，以供調研對象參考。

2.培訓層次劃分。不同崗位、不同發展階段的員工由于個體差異、能力要求的不同，在培訓需求上也會存在差別。因此，需要根據培訓需求調研報告將不同崗位、不同發展階段的員工劃分為不同的培訓層次，針對不同層次制訂培訓內容，以適應自身發展和行業需求。比如，煙機設備修理人員根據能力素質對各崗位的要求劃分為技能人員和高技能人員，技能人員包括初級、中級和高級修理工，高技能人員包括修理技師和高級修理技師。

3.培訓需求呈現。根據調研報告和調查問卷表的統計結果，不同層級的培訓需求就可以呈現出來。比如，操作工在工作中缺乏動手能力，修理工在工作中缺乏動作的規范性。這樣，就可以根據他們的實際需要制訂不同的培訓課程。但應該注意的是，培在員工成長中是不可或缺的，但并不是萬能的，即使一個完整的培訓課程體系也不可能涵蓋所有內容，這些培訓內容需要具有連貫性和階段性，才能起到良好的培訓效果。

4.培訓課程設置。培訓課程的設置是培訓目標的具體化過程，同時也是實現培訓目標的前提，所以，培訓課程的設置要以培訓需求為基礎，以培訓目標為導向。根據培訓目標優先選擇在工作過程中具有普遍意義和典型性的內容，把實踐能力與理論知識、專業知識與基礎知識有效結合，組成模塊和綜合課程。按照這個原則，煙機設備修理工技能人員培訓課程體系設置三大模塊：基礎知識、專業知識和維修技能，三大模塊相互滲透、互相促進，以滿足不同層次學員的需求。具體課程為機械制圖、機械基礎、氣壓傳動基礎知識、鉗工裝配知識、卷煙工藝、卷煙工藝與標準、煙機設備專業知識、煙機設備電氣基本知識、鉗工操作技能和煙機設備維修技能等。

5.課程結構體系組建。根據受訓者在職業活動中所需綜合能力的發展規律，把培訓課程進行科學排序，從簡單到復雜，從具體到抽象，循序漸進地安排基礎技能和基本專業知識的課程體系，保證學習單元間橫向聯系緊密、縱向銜接有序。比如，模塊的搭建以修理工的工作過程編排，基礎知識、專業知識和維修技能三大模塊不一定按順序學習，可以提前進行維修技能專業實踐，使培訓課程及內容真正適合企業的實際需要和學員的知識技能需求。

6.培訓課程體系完善。知識不斷更新，行業不斷發展，為保證培訓效果，培訓課程體系需要不斷完善和更新。在培訓課程體系建立和實施后，要根據培訓對象、送培單位及培訓師的反饋意見和培訓效果評估，分析課程體系及內容設置上存在的問題，并及時修改完善。比如，在培訓中發現河南中煙修理工缺乏論文寫作和工作總結能力，在以后的培訓課程體系中可以增添這項內容，不斷完善，從而形成層次清晰、互相聯系的人才培養課程體系，逐步實現針對性培訓和規范化培訓，提高培訓質量和效率，為以后煙草行業有目的、有計劃、有組織的培訓提供有力的科學依據。

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多元智能；酒店類企業培訓；課程設計；策略

改革開放30多年來，我國發生了翻天覆地的變化，帶動了社會經濟的繁榮，隨之帶來了第三產業的發展。2005年左右，酒店行業進入黃金發展階段，酒店數量及行業規模迅速提升。然而，在迅猛發展的背后，行業本身也暴露出諸多問題，譬如缺乏市場定位、前期投資過度、產品大眾化，酒店管理模式同質化等問題。近年來，中央政府遏制公款消費支出導致酒店業因公收入大幅下降；現今此類飯店的經營效益如斷崖般下降。同時，受國內經濟發展減速、新技術爆發、消費市場更新換代的影響，消費需求與消費行為都有了新的改變。在新形勢下意味著酒店不再是“皇帝女兒不愁嫁”，其暴利時代已經成過去式，整個行業面臨重新洗牌的境地。新形勢下，通過強化管理，提升服務，改變以往一味重“硬件”輕“軟件”的狀況，人才的挖掘與培養顯得尤為重要。所以，設計一套系統、專業的員工培訓體系已成為星級飯店業發展的重中之重。本文試圖引入近年來在基礎教育研究中廣泛推崇的多元智能理論，為酒店類企業培訓課程設計與人才挖掘提供全新的思路和多樣的選擇。

一、酒店類企業培訓員工需求調查

目前我國星級飯店培訓環節中，普遍存在著培訓目標不清晰、培訓課程不連貫、員工需求與培訓內容不吻合、培訓教學方法陳舊、培訓評價單一等諸多問題。多元智能理論強調根據個體差異，因材施教，著重培養和發揮員工的智能強項，因此，多元智能理論引入勢必會對現行的酒店類員工培訓課程設計體系產生深遠的影響。為了酒店培訓課程設計的科學性與有效性，基于多元智能理論特點，我們首先應當對酒店及其員工的培訓需求做深入的調查分析。調查研究分為兩個層次：第一層次為企業層次，采取訪談調查法；第二層次為員工層次，采取問卷調查法。根據不同層次的不同需要，分別采取訪談調查和問卷調查兩種方式，以獲得更真實、更科學的數據資料。通過對筆者所在城市——荊州當地兩家星級酒店晶崴國際大酒店、金九龍大酒店8名管理層人員的訪談總結出，星級飯店組織培訓的最終目標是為了提高員工解決問題的能力，現整理出所需的培訓內容共20項（如表1所示）。受整體經濟與政策大環境的影響，從以往拼“外在奢華”到更看重“內在服務”、從“標準化”到更傾向于“定制化”的轉變，反映出只有卓越的服務，才能贏得顧客的口碑。目前，由于酒店從業人員年齡跨度大、學歷不高、穩定性低等因素造成培訓難度大、培訓效果低。所以，根據飯店與員工的實際需求，結合員工智能潛質，設計一套以多元智能理論為指導依據的星級飯店培訓課程體系，將對星級酒店新時代下的改革與轉型提供人才保障。

二、多元智能理論引入及對其課程設計的影響

1983年，加德納提出多元智能理論認為：人的智能呈現多元化，是由多種能力構成，并且各種智能是以相對獨立的形式存在的。他認為評定一個人能力應從語言智能、空間智能、身體運動智能、音樂智能、人際關系智能、自我認識智能、自然觀察者智能等八種智能綜合評定的。多元智能理論強調解決實際問題的能力和創造力的重要性，強調發揮人的特長，重視個別差異，發現并培養人的智能強項等主張，這對于糾正和克服上述我國星級飯店類企業培訓課程體系設計中所存在的突出問題，無疑具有重要的理論借鑒價值和實踐指導意義。

1.課程目標多元化以多元化智能理論為基礎的培訓課程，其培訓目標不光只重視單一能力的培訓。課程目標呈現多元化、個性化，針對各個崗位要求及其學員特點設定相應最終標準，注重培養學生解決問題的能力和創新能力，課程目標更加體現實用性。

2.課程內容多樣化多元智能理論認為，個體的智能結構是多元的，每個個體均存在著八種智能。根據員工智能的特點，我們可以去偽存真，對傳統的課程內容進行刪減，并加入其他所缺失的多元化課程內容。企業員工可以根據不同智能發展的需要選擇不同的課程內容，以達到更好的培訓效果。

3.課程實施情景化多元智能課程真正做到了因材施教，講授法不是主導教學方法。各種智能都有著多元化和個體化課程實施方法，以此來適應學生不同的智能結構。課程還將為學生創造各種智能環境，教師也將以“智能小組”方式上崗，從而促進多元智能課程的實施。

4.課程評價多元化在多元智能理論的課程評價中，呈現多元評價主體，包括酒店、顧客、培訓師、同事及員工自我評價；評價內容全面化，打破以往以課程為總結性評分的特點，更注重課程結合工作的過程性評價；在評價方式上，改變以往以考試結果評價的片面化，還納入表現性評價、真實性評價等方式的多元化評價體系。

三、基于多元智能理論的企業職業培訓課程設計策略

1.基于多元智能理論的酒店類培訓課程目標設定策略多元智能理論其特點主要是多元化與多樣性。課程設計將以多元智能理論為指導，從全新的多元視角去探討星級酒店類員工培訓課程目標。酒店培訓課程目標是針對其職工在從事的崗位上應具備的智能方面而提出的要求，是在培養上期望職工所達到的程度。課程設計者應當從職工需求出發，結合社會和企業的需要。以“整體和長期觀”來設置課程目標，考慮員工的崗位變動及晉升渠道，既要滿足其目前職業崗位要求，更要顧及到未來工作的需要。根據多元智能理論，如果員工中一種或兩種智能要高于或突出于其他智能，因著重結合崗位需求發揮其所長，做到不同崗位和不同職工的“因智施教”。多元智能理論要求我們發揮其長項的同時，也要兼顧各智能的協調發展。設置培訓目標應當深刻理解學以致用，重點突出員工解決實際問題的能力。

2.基于多元智能理論的酒店類培訓課程內容的選擇與組織策略由于星級飯店人員分工明確，管理職責清晰，在課程體系的建設方面要充分考慮到不同層面所需設置培訓課程項目的不同。在戰略方面，星級飯店需要大量職業化的管理人員與專業技術型人才，方能促進星級飯店的快速發展，因此職業化與專業性是這一層面需要重點關注的。在戰術方面，星級飯店需要通過培養大量的關鍵性崗位員工，才能確保星級飯店經營管理的常態化，因此崗位模型是這一層面需要重點關注的。另外，這一層次的員工流動性大，更難評估培訓效果。根據培訓項目需求的不同，整理出5項培訓項目，分別是新員工培訓、崗位模型培訓、通用素質培訓、管理能力培訓、專項能力培訓（如表2～3所示）。企業通過提高員工技能，使其獲得更多知識與能力，通過對員工智能的分類，采取因材施教的方法，為企業培育一批多技能員工，結合企業績效發展機制，在員工晉升與發展方面提供有效支持。同時，可為企業的長期穩健發展奠定堅實的基礎。

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(三)企業培訓管理體系不夠健全當前，很多企業都是由于缺乏健全的培訓管理體系，致使培訓工作無法完全發揮出自身的重要作用。具體表現在以下三個方面：第一，從培訓的前期看，缺乏對企業培訓計劃、課程體系設計、培訓師選擇等工作的管理，致使培訓前期準備工作不到位，從而影響了整個培訓過程以及培訓的效果。第二，從培訓的過程看，缺乏對培訓課程的跟蹤，以至于無法對課程的具體反饋情況進行良好的溝通，影響了培訓的效果。第三，從培訓的后期工作看，缺少完善的培訓考核評價體系，從而無法對培訓課程的優劣進行改善，以至于培訓課程體系一直無法得到根本的改善，制約了企業員工培訓作用的發揮。

二、實現戰略性企業培訓與人力資源開發的對策

(一)創新企業培訓理念由于企業長期只是單純的注重于培訓行為，致使企業員工對企業培訓缺乏興趣與學習的積極性，大多數時候只是走過場，從而使企業無法形成真正意義上的培訓理念，因此，企業必須創新培訓理念，首要工作是改變企業和員工對培訓認識的思維理念，只有這樣，才能邁出改變企業培訓問題的第一步。這就要求企業要樹立綜合人力資源開發的理念，摒棄以往中間式的培訓觀念，強化對培訓各階段的認識，注重企業培訓前期的準備工作、培訓過程中以及培訓后期的工作，樹立以人為本的終身培訓學習的理念。只有企業樹立全新且人性化的培訓理念，企業員工才會對培訓感興趣并積極的參與到培訓過程中，這樣才能真正的從培訓中獲得知識，不斷提升自身的職業素養和專業技能。

(二)完善企業培訓課程體系，使之具有計劃性企業要想完善培訓課程體系，就必須從企業和員工的實際需求出發，了解員工現有的技能基礎，根據現狀進行具體詳細的分析，了解企業的具體培訓需求，并根據培訓的需求制定完善的培訓計劃。企業的培訓需求要能夠反映出企業目前的現狀與理念目標的實際差距，從而才能定企業的培訓目的、培訓方向與培訓內容，與此同時，根據企業的培訓需求，在完善培訓課程內容的基礎上，才能建立完善的培訓評估體系。因此，對企業培訓需求的分析，是完善培訓課程體系的基礎和前提。根據企業需求分析的各方面結論，對其進行總結的基礎上，才能制定出完善的培訓計劃，只有建立完善的培訓計劃，才能從根本上確保企業培訓課程體系的順利開展，并取得顯著的成效。

(三)健全企業培訓管理體系隨著知識經濟時代的全面推進，戰略性企業培訓與人力資源開發已經不再單單是企業發展的手段，與此同時，這也成為了企業發展的最主要推動因素之一，已成為企業發展的目標和內容。因此，企業人力資源管理要根據企業目前的發展目標和內容，不斷的強化自身的管理職能，強化對企業培訓與人力資源開發的認識，以人才的優勢立足于市場競爭的不敗之地。在加強對企業培訓管理的過程中，尤其要重視對企業培訓效果評估的管理內容，通過對企業培訓效果評估工作的管理，將企業培訓的實際效果所取得的收益與企業的投入作對比，從而明確培訓的效益，并根據培訓效益顯著的項目加大成本，實現企業培訓的作用，提升戰略性企業的綜合競爭實力。

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培訓需求是指校本培訓所要滿足教師為解決教育實際問題、實現自身發展的內在需要。簡單說，“要求具備的”減去“現有具備的”，所剩下的就是“培訓需求”。校本培訓課程開發首先要確認培訓需求，即“這一培訓到底有沒有必要”“是什么導致非要培訓不可”。培訓需求的確立主要從目標、價值、成本、資料、管理者和被培訓者的支持等幾個方面來考慮。在分析培訓需求時，可以采用分層分析法，對所確定的一定范圍內組織的內容層次進行分析，按一定年齡或職位劃定的崗位層次進行分析，根據個人表現、考核業績來進行個人層次的分析，還可以就目前和未來的發展趨勢進行時段層次分析。一般而言，針對教師專業發展需要，校本培訓課程可以設置本體性課程，以拓寬教師的學科知識；設置條件性課程，以豐富教師的教育基本理論；設置實踐性課程，讓教師掌握教育教學的技術與方法。當然，也可以在教師培訓需求調查的基礎上，將校本培訓課程設置成教育理論研究、現代教育技術、課標教材分析、教學技能訓練、教育科研知識等模塊，讓教師自主選擇，或補短，或揚長。

二、細化總體目標，增強校本培訓課程的可行性

在課程目標上，校本培訓課程考慮教師的現實生活需要和教育改革發展需要，立足于時代對教師專業素質發展的挑戰和需要，與時俱進，以促進教師綜合素質、專業水平和教育創新能力發展為總目標?？梢哉f，其總體目標是通過校本培訓所要達到的結果。這個“結果”，既是學習者學習的方向，又是課程開發者在開發、建設過程中所要瞄準的目標，通常用“了解”“掌握”“熟悉”“提高”“達到”等行為術語表達。作為學校，應根據實際需要，將總體目標細化為具體可行的階段性目標，以便使校本培訓課程具有明確的指向性、操作性和可實現性，進而可以使每個教師都能參加校本培訓，同時又能滿足不同教師個體的不同培訓需求。校本培訓課程總體目標的細化，應在分析教師培訓需求的基礎上，先確定本學期的基本目標，對此需要考慮這一基本目標的可接受性是怎樣的，分析其有利因素和不利因素？再需要將學期目標來分解為每個月的具體目標，對此需要考慮通過什么樣的形式和途徑來開發和利用校本培訓資源，怎樣才能盡可能地滿足讓教師的培訓需求？

三、編制實施方案，增強校本培訓課程的實踐性

實施方案是校本課程實施的整體構思和具體安排，其編制情況直接影響著校本培訓的實際效果。學校要依據校本課程目標來設置內容，確定步驟，選擇形式，安排時間。具體來說，從課程內容看，學校要先廣泛收集與課程內容有關的信息資料，征詢師資培訓專家的意見，尤其是要善于發現、捕捉、收集、整理被培訓者自身的經驗，使之轉化為開發成果。課程內容的設置必須與培訓需求相一致。所以，對收集到的信息資料以及可以利用的其他校本培訓課程資源必須經過篩選分類、排序和鑒別，課程內容的選擇安排必須考慮成人學習的一般特點，課程內容的設置還應該注意合理選擇培訓條件。這里的培訓條件主要是設備、材料、人員、經費和時間等客觀因素。從實施步驟看，校本培訓課程的實施要采用分步走的思路，突出培訓的有序性、連貫性和系統性。每個步驟都要有明確的起止時間、基本的達成目標、詳細的活動安排、具體的保證措施和專門的負責人員，做到時間、目標、活動、措施、人員“五個落實”。從活動形式看，校本培訓課程的實施強調教師的親身經歷，要求教師積極參與到各項培訓活動中去，在活動中發現和解決問題，發展實踐能力和創新能力；強調教師參與形式多樣的實踐性學習活動，把教師探究發現、大膽質疑、調查研究、合作交流、反思總結等作為重要的培訓實踐活動。

四、選擇培訓策略，增強校本培訓課程的自主性

作為學校，必須考慮需要采用什么樣的培訓策略才能達到課程目標。這是需要廣大培訓者密切關注并著力解決的一個重要問題。具體的培訓策略，可以有以下幾種：一是案例研究。讓教師整理和講述自己的教育故事，促使教師對自身實踐的反思，提升教育水平和科研能力。也可以精選典型教育案例，通過骨干教師與專家的協助與帶領，讓教師把自己的經驗與他人的經驗融合起來，重構個人的教育思想或教學主張。二是課堂觀察。運用課堂觀察法，有效引領教師走向專業的聽評課，讓他們致力于課堂問題的診斷、反思、調整，能夠不斷提高教師的專業素養和授課水平。當然，聽評課之前要研究并設計具體的觀察點和觀察量表。三是專題論壇。這種校本培訓主要有專題研討、名師“沙龍”、專家講座等形式。專題研討的內容主要是基于學校在教育教學實踐中的產生的問題和疑難，如“如何優化課堂提問”、“如何指導學生小組合作”等。這些需研討的問題一般要提前定期，供有興趣的教師研究?？傊?，無論是案例研究，還是課堂觀察，學校都要尊重教師的培訓需求，給教師提供相應的空間和平臺，以便使教師能夠展示自我，加快專業成長的步伐；培訓者要從實際出發，采用討論、觀摩、參觀等有效形式，充分調動教師參與校本培訓的積極性，提高校本培訓的實效。