引論：我們為您整理了13篇設備培訓總結范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

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5號上午，受邀專家首先講解了汽車電控懸架系統結構、原理；示范了汽車電控懸架平臺操作使用；示范了汽車電控懸架平臺設故考核系統使用。

篇2

一、2017年工作總結

1.物資/設備指標完成情況

（1）物資指標情況：

XX分公司2017年材料產值達XX億，具體金額如下表所示：

表1：XX分公司2017年度材料購入量匯總

主材占比基本上維持在XX~XX%左右，2017年同比2016年增長了XX.XX%，2016年同比2015年增長了XX.XX%。2017年增長趨勢遠大于2016年增長趨勢。增長趨勢具體如下圖所示：

圖1：XX分公司近三年主材購入金額增長趨勢圖

（2）設備指標情況：截止至2017年12月10日，物資設備部2017年共配合采購中心進行設備招、定標工作XX次。其中塔吊招標XX次，定標XX臺；施工電梯招標XX次，定標XX臺。

2.物資設備部對項目管理情況（1）物資管理方面：項目新開階段，物資采購、設備租賃方式嚴格按制度執行，正確選擇局采、自采以及調撥方式。

項目施工階段，明確了材料采購報審、廢舊物資處理報審、材料結算報審、合同無約定不得結算以及材料進場驗收等要求。

項目完工階段，督促項目及時辦理總結算資料。

達標管理方面，不斷總結與更新要求，落實整改方案，全面提升各項目的物資管理達標水平。

現場管理方面，對于存在的材料浪費、材料放置不符規定、地磅使用未嚴格按照規定等問題及時提出，并要求項目及時整改。

對于擴大勞務分包方，主要側重于物資招投標適用流程、合同評審流程以及物資結算流程的管理。

（2）設備管理方面：嚴格把控進場設備的使用年限，按局要求執行，防范設備使用風險。

（3）合同及詢價管理：①合同管理：

合同發起評審滯后的現象在下半年得到了改善。物資/設備合同驗收方式、合同額計算錯誤等常見性的問題，在2017年得到了改善。

②詢價管理：

XX分公司在2017年里前后一共組織了共計XX次詢價，累計參與人數達XX余人：

地材X次，零星材料X次，混凝土X次，配電箱X次。

詢價人員主要由分公司物資設備部、采購中心以及總部物資設備部牽頭，項目材料部、項目商務部以及分公司紀檢人員共同參與。

2017年導致市場價格波動的原因主要如下：

由于XX地區受XXX的影響，從而致使砂、石、磚、商品砼、零星材料、加氣磚、水泥等價格上漲。從而導致成本大幅增加。

故針對上述情況，物資設備部積極與供應商洽商，并及時組織市場詢價，收集相關政府發文，留存相關資料，有助于項目簽證索賠，避免因該問題導致停供以及材料成本上漲無法解決的情況發生。

（4）培訓管理方面：2017年度共計開展X次全面的物資設備管理培訓，平均每次培訓受培人數為XX人。培訓內容主要為物資設備管理新規的交底、物資設備管理常見的問題與解決方案探討、達標&內控&結算&審計管理資料的編制、廉潔從業教育和學習精神以及物資設備管理操作平臺的使用等。

培訓的方式為講解PPT結合考試的形式，并要求受培人員將此次受培內容對項目部人員進行交底并反饋回公司。同時，對此次培訓的重點內容生成會議紀要，與培訓內容一起下發給項目。

（5）人員數據：人員數據情況：

XX分公司物資設備管理人員數據詳見下表：

表2：XX分公司2017年物資設備管理人員學歷統計表

表3：XX分公司2017年物資設備管理人員年齡統計表

表4：XX分公司2017年物資設備管理人員工作經驗統計表

注：項目平均人數已剔除機關人數。

2017年共辭職XX人，其中，勞務派遣X人，自有X人（新生）以及外聘X人。

二、存在問題及原因剖析1.物資管理方面：普遍項目存在材料招標清單不全面的情況，致使頻繁增加補充協議，增加工作量，影響結算和付款的及時性，潛在審計風險。應加強對以往項目的數據總結并交底給項目，同時提高招標清單編制人員的水平，并督促其對清單編制引起重視。

各項目達標資料中月計劃、混凝土每艙澆筑分析等資料數據不切合實際，存在應付達標以及非對口人員編制的情況，致使該部分資料毫無實用性，失去了編制意義。2018年將責任落實到位，提高項目資料編制能力。

仍舊存在收尾項目未及時辦理總結算工作。主要是由于收尾項目往往存在人員調動情況，且相關人員未重視，導致總結算工作的辦理出現斷層。需加強這塊監督、跟蹤。

物資設備部對各項目的實際現場情況的了解不夠充分，應增加去項目物資檢查的時間，加強公司對項目物資驗收及超耗的管控。

此外，對擴大勞務分包方管控力度不夠，結算數據真實度有待考證。擴大勞務分包方提供的結算單價貼合市場，但結算數量無法核實。原始單據非我方人員簽收，無法確認真實性。

2.設備管理方面：設備進場驗收時依然存在進場設備超過約定年限等問題。經了解，年底這段時間，市面上設備也較為緊張。為進一步解決此類問題，物資設備部會在洽談之初嚴格約定好處罰條件，并對市場情況及時了解，酌情對無正當理由進場不符年限要求的項目進行適當懲罰。

3. 合同管理方面：補充協議的簽訂工作存在普遍滯后。這塊需要各項目引起重視，督促合同編制人抓緊發起評審，切勿耽擱。

三、2018年主要工作思路和措施1.物資管理方面：對于新開工項目以及收尾項目，加強完善招標工作以及退場結算、資料歸檔工作。

供應商管理方面，開發供應商資源，引進新的優質供應商，逐步對輔材及集裝箱房實現戰略合作，減少招標工作量。

達標管理方面，針對各項目出現的內業資料問題進行溝通與總結，并在物資部培訓時進行宣貫和解答。

項目現場管理方面，加強對項目現場的檢查，防范材料浪費。以檢查項目物資驗收工作是否按公司制度執行及主材超耗情況為主，并通過公司部門嚴格把控項目。

地磅管理，做好每季度地磅巡查工作，所有地磅必須年檢，不得擅自調整負偏差。并將建立1~2個試點項目，進行試驗無人過磅系統。

此外，物資設備部將擬草適用于XX分公司的物資設備管理的規定，爭取做到讓制度具有可操作性，指導性，實用性！同時，物資設備部將編制項目物資管理獎罰制度，報公司領導審批，對項目物資部每個季度考評一次，進行獎罰，從而提高項目材料管理的積極性。

2.設備管理方面：推行云筑網線上招標流程，引進更多優質設備供應商，嚴格把控設備進場年限，督促認真如實填報設備租賃單位評價表。

3.合同及價格調整管理方面：合同管理方面，加強對補充協議評審工作發起的監管以及制定解決策略。

價格調整管理方面，應完善物資調價機制，便于對項目的良性管理。因材料市場價格波動較大，須及時了解市場價格，配合局采購中心，做好主材的詢價及約談，協調采購中心調價工作。此外，還應做好零星材料詢價工作，實行所有項目共同管理，材料主管及商務一起參與詢價，讓項目充分了解物資的市場情況，讓價格定標的準確性增強，減少供應商申請調價和新增材料的情況發生。

4.培訓管理方面：培訓管理方面，2018年將加強項目材料主管的管理能力，增加現場施工工序過程中材料的管控、不同材料行業的增值稅點以及基礎設施相關專業知識等工作內容的培訓。同時加強物資人員的廉潔教育培訓，多舉案例，經常提醒，使項目物資人員隨時保持警惕之心。

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對于工作這個詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業時間很短的學生來說，社會經驗、工作經驗都很缺乏，所以在平時我要多學多問，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領導們無微不至的關懷，同事們團結奮發、互幫互助的干勁，工作中認真務實的作風，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。

沒有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒有過于細膩的深切體會，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結：

一、學習業務知識，作好本職工作

學習是一輩子的事情，我學的是電子商務專業，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，后來經過領導和同事的及時引導，加上自我深入的感性認識和學習，逐漸的對工作性質和工作內容有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以后的工作會進行的很順利，自己的進步會很明顯。

二、理論聯系實際，在實踐中成長

無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。

在以前談到理論聯系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉化為被動的動作行為。在參加工作之后才發現，以前的想法都是片面的或形而上學的，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發現理論和實際其實是相輔相成的，理論聯系實際本事是應該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎上去探索和實施;而我們在實踐過程中又不斷的進行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養。理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程，

冰凍三尺，非一日之寒。經過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

三、加強思想文化建設，提升綜合素質

我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責任重大。公司的領導也時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質層次。

我平時也保持著讀書的習慣，讀中國古典的名著和現當代的一些勵志的書籍，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進步和充實有書籍的很大功勞。

經過了這一階段的工作和學習，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的時間里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高創造更多的空間。

上半年工作總結報告最新(二)完成了上半年各項工作任務，取得了一定的成績。為了今后更好地做好各專業的各項工作，改善工作方法、提高工作效率和克服不足，現將上半年的工作情況總結如下：

一、設備管理

1.態度決定一切、細節決定成敗。

加強現場電氣、熱工設備巡檢，及時消除設備隱患，確保設備良好運行。加強了對設備的維護和管理，消除設備意外事故隱患。為實現設備、電氣、熱工的長期良好運行，生產系統的穩定運行，提供了強有力的保證。

2.加強設備、電氣、熱工技術檔案管理，完善技術資料。

各類設備技術檔案是對設備檢修過程的記錄。通過對各類設備技術檔案的檢查，可對比設備的運行狀況，對損壞程度以及損壞的原因有一個深刻的認識，能及時調整對設備的運行條件和設備的改進，有利于對設備的管理。

3.提高質量是企業發展的生命。

嚴把各類設備檢修質量關，設備檢修質量的好壞直接影響到設備運行的穩定，影響到生產系統的穩定運行。

二、節能降耗

1.降低成本是公司效益的保障。

積極實施設備配件國產化工作，降低備件成本和消耗。因為生產車間的設備多數是國外設備，備件價格昂貴供貨周期長，這對設備維修和降低成本非常不利，因此，在經過充分論證后，對部分設備進行國產化，雖然仍存在一些不足之處需改進外，但總的來說是成功的。降低了成本，縮短了備件的采購周期。

2.為保證生產系統的穩定運行和縮短開停車時間打下了堅實的基礎。

如：部分設備已經升級換代，有些設備只能在拆解之后，對其零部件進行測繪，畫好圖紙后委托廠家加工，并把數據圖紙當作資料保存。對于有修復價值的舊備件，積極進行修復利廢、技改技措、降低成本消耗。對于采購入庫的備品備件要經過各專業副主任和生產車間雙重驗收，努力做到把不合格的各類備件拒之門外。

三、安全管理

1.貫徹執行國家“安全第一、預防為主、綜合管理”的安全方針，在公司“安全生產是企業永恒的主題”精神下，加強檢修施工現場安全管理工作，強化車間員工自我保護意識，堅持把安全工作放在首位。

2.嚴格落實各項安全規程、規章制度。

以操作規程、崗位責任制、技術規范、安全防范規則等為重點，開展各季節專業性防護和季節性安全檢查，做好防火、防爆、防雷防靜電等設施和措施，使生產設備能夠處于安全正常運行狀態。

3.加強車間員工安全消防知識培訓，堅持每周假日前的檢查，及時消除整改安全隱患。

加強對特種作業人員的培訓工作，嚴格按操作規程作業，時時牢記安全注意事項，大的故障和危險性高的檢修，車間各專業副主任都親臨現場指揮。

4.在冬夏季節受環境溫度影響較大期間，加強設備的巡檢力度，做到早預防、早發現、早處理。

對重點設備隱患排除和故障的處理，通過采取有針對性的措施，確保安全生產的進行。

上半年工作總結報告最新(三)轉眼20_年又已經過去了一半，越長大總是感覺時間過得越快，而這種時間的流逝也是時常讓我感覺有一些惶恐。現在回想起大學的時候仿佛都還就在昨天，而現在我卻是已經畢業好幾年了。以前總是想著20_年還有很久，但現在卻都已經過去了一半了，而在過去的這半年里我除了增長了一些年紀之外也是得

到了一些收獲。這半年里我認識了很多新的朋友，也讓自己的能力得到了很大的成長，不止工作能力還有在人際交往上的。下面就這半年的工作做簡略總結：

這半年里我不止是讓自己成為了一名普通員工，更是讓變得更加成熟了。看待事物也不像以前一樣只注重眼前的利益了，也會開始真的思考自己的未來。也開始真正明白了自己一名員工的責任，作為一名員工把企業的利益放在第一位對我來說是最重要的，而不是自私自利的只顧著自己。企業和領導對我們付出了這么大的期望和資源，不就是為了讓我們能夠在工作的時候更加認真和仔細嗎，在我們共同的努力下企業變得更好了之后，企業又怎么會虧待我們。所以在工作上我付出了比以前更大的努力和更多的精力，只要沒有別的事情就加班，就是為了讓自己能夠更好的完成工作上的任務，為公司做出更大的貢獻。慢慢的在我自發的加班下，其他的同事慢慢的也被我感染了，大家都開始自發的加班起來，我們那一塊的工作氛圍都變得好了起來，而我們的業績也在我們的共同努力下變得更加好了。

而我自己也是在這么努力的情況下讓自己得到了成長，而更長時間的接觸也讓我和同事們更加的熟識了，并且建立了不錯的關系。盡管過去的半年確實有些辛苦，我沒有請過一天假，一些小病也是依然堅持上班，但這些我都沒有感到后悔，因為我也得到了相應的回報，這也讓我對企業更加的感激了。如果讓我在重新選一次，我也一定會做出一樣的決定，并且付出比之前更大的努力。雖然這半年我在工作上完成的還不錯，但是我也不會因此就感到驕傲，而是會依然保持自己作為一名普通員工謙虛的態度，繼續向那些比我優秀的員工學習，只有這樣才能夠讓我在未來有更強的能力，能夠去面對工作中遇到的所有問題。

上半年工作總結報告最新(四)上半年的工作，已經結束了一段時間了，作為公司的一員，為公司工作已經有幾年的時間了，每次總結，總是會發現自己有了一些進步，同時隨著學得越多，也發現還有更多的東西是我不懂的，是需要繼續學習的。

一、學習

今年上半年，我在公司的安排支持下，參加了兩次培訓，這兩次培訓都是針對我的崗位的，我是做財務工作的，之前公司最開始的時候，使用的是方式來做工作，之后引進了軟件來辦公，這樣效率更高，查詢數據的速度也更快了，今年上半年，公司又決定再引進一個辦公的軟件來做，我們財務的工作人員也是要把數據錄進去，同時在日常的工作當中使用的，而我作為主要的工作人員，則是在公司的安排下，先參加培訓，學習怎么操作，然后再教給其他同事。

經過差不多兩周的培訓，我熟悉掌握了軟件的使用，同時自己也做出了可以給同事們培訓的PPT，在培訓之后，我就開始給我們的同事培訓了，在培訓的過程中，我也是再一次的熟悉了我所學的，并且他們問出來的問題，有些我也不是太明白的，我再去探究，也懂了，同時也是把同事們的問題解決了，在這次的培訓和做培訓的過程中，我學了很多，同時也感謝公司給了我這個機會。

二、工作

除了參加培訓，和培訓同事，我日常的工作也是積極做好，新軟件的使用過程中，同事雖然也學習了，但是沒有像我那么深刻，我是學了之后再教，所以對于新軟件是很熟悉，他們在使用過程中遇到的問題，我也是及時的解決，同時做好自己的工作。在這一塊，上半年新軟件的資料錄入和使用都走上了正軌，下半年在使用方面都沒有什么問題，而且同事在查詢數據的時候也是比以前更加的方便和快捷了。

在日常的工作中，我積極做好單據的審核和稅務的工作，并且配合同事做好其他的審計工作，讓公司的財務工作正常運行，并且在總公司過來查賬的過程中，我也是積極的進行配合，沒有出現問題。賬目都是清晰的，每一筆支出和收入的記錄都是可以讓領導放心的。

半年的工作，我發現雖然我也學到了很多，工作方面也做好了，但是對于自己來說，也發現自己還有很多不足的地方，下半年的時候，我要繼續學習，并且決定在給自己加學習的量，爭取再考個財務相關的證書，加強自己的能力。讓自己在工作中更加的出色，在培訓新同事方面，能給予他們更多的指導，讓他們盡快適應自己的崗位。

上半年工作總結報告最新(五)在上半年，作為一名車間主管，我在思想上嚴于律已，熱愛自己的事業，以主管的要求嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加工廠及公司組織的各項活動，半年來，我服從和配合領導做好生產部門各項工作。我相信在以后的工作中，我會在領導的關懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。下半年，我將更加努力工作，勤學苦練，使自己真正成為一個經受得起任何考驗的主管。

一、安全工作

總結上半年的工作，各車間也出現了不少的問題，在這些事故中有個人原因也有客觀原因。在下半年的工作里我將找出上半年的不足，認真吸取事故的經驗教訓，我將帶領大家認真學習及總結出適合各車間自己的管理。上半年的問題大多出現在新員工身上，由于新員工的經驗不足和在工作的時候帶教師傅的責任心不強，導致新員工的基礎沒有學好。自己頂崗以后，生產節奏加快新員工跟不上節奏，手忙腳亂，是導致這些事故發生的重要原因。各班組長對現場的巡檢力度不夠大，對班組存在的問題沒有及時發現和整改也是上半年的事故原因。

在下半年的工作中，我將把各部門班組長培訓新員工作為班組的重點工作來進行，要求并監督帶教師傅必須把自己的所學所會認真的傳授給新員工。要求帶教師傅必須有責任心!不能存在馬虎眼的現象發生!要求各部門班組長在班中加大現場的巡檢力度，發現問題第一時間解決及整改，今天的事情絕不推到明天。

二、操作管理工作計劃

1、在車間加大巡檢力度，對現場的各個危險點進行排查和消除保證班中安全有序的運行。

2、要求各部門班組長對員工進行安全教育加大安全學習力度增強員工的安全意識!

3、對員工出現問題及時解決及匯報，出現問題時嚴格按照廠規制度的原則處理。

4、在特殊的時間段對特別的人員和設備進行跟蹤并做好記錄保證不出事故。

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根據自己的崗位職責要求在履行過程都是需要車間和其他設備管理的配合才能完成相關的工作要求和工作量，目前設備管理員和車間的溝通存在很大的問題，信息溝通不到位、設備監督出現的問題不能及時反饋、操作崗位人員違章操作車間內部不能及時整改糾正，車間對設備的應該要承擔的責任理順不清楚，因此做好這些工作必須要跟車間溝通到位，結合設備動態信息內所需要的記錄信息跟車間負責人加強溝通填寫的要求和上交時效要求，填寫的規范要符合設備動態信息記錄要求中，以便我開展下步的工作時效和質量要求。 tags：培訓總結上半年工作總結09年上半年工作總結暨5.19培訓總結僅供范文寫作參考，切勿完全照抄！

綜上所訴進行工作09年半年來的工作，在今年崗位職責重新分工結合部門的重點工作要求把設備臺帳整理理順并在能將設備臺帳的放在服務形成共享文件夾，經過今年的一季度的重點工作按排理順整理并在服務上形成共享文件夾，由于去年的設備臺帳沒有設立動態設備臺帳信息表，因此在今年的一季度就建立設備動態臺帳表，并按每個月各車間上交的設備維護保養執行情況記錄表、設備維修記錄卡、還有是在3月份項目提出的設備病歷卡等設備運行情況記錄表完善整理并在按要求時效錄入設備動態臺帳信息記錄表內，動態設備臺帳內的信息記錄要完善也是經過了很多與領導溝通和車間的負責填寫記錄表的人員商量要去如何才能把這些信息填寫完整和我的工作要如何才能把這些設備運行的相關數據及時錄入。經過這么長的時間的整理和理順終于能將設備臺帳內的信息和動態設備臺帳建立起來并填寫的數據信息清晰完整，能在服務器上及時反饋設備每月設備運行狀況。

分管設備的管理與監控得有良好的發揮，在用的制冷系統都能正常運轉，得到有效的維護、監控，通過在3月份組織崗位人員對制冷系統的全面講解和設備的維護保養中的相關注意事項，還對機修班的人員培訓制冷系統的設備工作原理、維護保養方式方法、維修技能等，通過培訓電工人員對制冷系統的維修技能有一定的了解在實際的應用中也能很好的發揮出來，如辦公室二樓會議室的空調機制冷效果不好電工人員（覃武）能判斷是雪種不足而導致空調機的制冷效果下降的原因，而他能主動的提出能自己操作添加雪種，經過了這些小小問題自己能主動提出維修技能，通過今年的工作重點安排發揮制冷系統的維護、監控制冷系統的設備能有效的發揮設備的應該有效能、使用設備得有效監控運行、降低設備維修成本，制冷系統到目前的維修成本比去年的同期下降了70%，經過對崗位人員和電工人員的培訓制冷系統運行狀況能很好的發揮，降低了故障發生率從而使用制冷系統設備能有效的發揮應有的效能，崗位人員對設備的維護保養也能維護到位、崗位人員懂維護、懂維修簡單維修技能，電工人員對制冷系統的設備也能及時維修處理排除故障，如在5月份制一車間主控室的空調機不能開機，經過電工（馬永彬）的檢查后發現是空調機的主板沒有電到，后經過自己的對電路的進行下一步的檢查發現在進入主板的前接線端是有220v電源達到，后經過自己的對電路的思考很快能準確的判斷故障點應該是在變壓器，經過檢測變壓器的線圈電阻確實故障點就是變壓器，后經過更換同等規格型號的變壓器，后開機設備運行正常。電工的人員自己對電路方面有一定的基礎再加上在3月份我組織培訓后加深對制冷系統的電路熟悉程度與排除故障的準確判斷性，因此在今年上半年制冷系統有得到有效的監控降低設備維修成本。

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感謝公司給予我們新員工安排的培訓課，我覺得我們很需要這方面的專業培訓，從而也可以學到更多的知識！鞏固我們在彩頁上所學的東西，提升自己對產品的認知度。

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設備故障的預防與維修工作是設備管理體系的重點工作。加強設備維修保養制度的基本流程是對設備進行功能性與事故障礙分析，找出設備故障的原因，以及發生故障將會產生的后果，用科學的觀點和方法制定相應的維修策略。在維修設備故障時，通過現場故障的數據統計，故障評估等手段，盡量減少維修成本，盡快完成維修工作，使機器設備盡快投入使用，從而盡可能降低由于設備故障所造成的經濟損失。從企業設備設施的實際情況出發，科學合理的加強設備維修保養制度，建立設備評優體系，具體要從以下幾點開展：

（一）基礎養護及時做，設備保養時刻抓

設備操作使用者和管理員要按照設備保養使用說明書上規定的內容進行有計劃的設備保養工作，發現設備存在安全隱患或者操作隱患要及時上報給設備維修技術人員，安排維修技術人員及時進行檢查、修理，做到防范于未然。對設備進行周期性的保養，有利于設備更好的運作，延長設備的使用壽命，確保設備在使用期內可以最大限度的發揮能夠作用。同時要做好監管工作，把設備保養工作落到實處。

（二）培訓上崗，提高設備使用人員的技術水平

要想降低設備維修成本首先要避免設備故障的發生，而設備故障的發生，往往是由于設備使用者的操作不當造成的。設備操作者對設備的運行概念，原理一知半解，不能夠很好的吃透，把握，是設備造成設備故障的原因。加強對設備使用人員技能的培訓和考核，使他們全面系統的了解掌握所使用設備的結構，性能和工作原理。

（三）做好日常檢查，問題早發現早解決

設備每天在操作運行時，都是一項自身損耗的過程，在這個逐漸積累的損耗過程中，設備的故障也是由于一天天積累而來的，所以做好設備的日常檢查工作，及時發現問題，及時解決問題，也是避免故障產生的一項有力措施。日常檢查工作應對做好記錄，方便日后維修進行比對和參考，以便更好的保證設備的運作。

（四）建立精細化的設備備件資料檔案

所謂建立精細化的設備資料檔案，是指對每一項重要設備進行詳細的資料備案，在日常檢查與維護維修時能夠及時補充零部件，減少不必要的浪費。由于一些大型設備長期使用過程中造成某部件的損耗嚴重，造成器件的不可修復性損壞，這樣的情況，就要求設備管理者要進行儲蓄設備備件，并且要求設備管理者在設備發生突發故障時，能夠快速準確的提供備件，使停工減少到最低程度，為了確保這一工作的進行，備件管理需要建立詳盡、清晰的備件賬目，及時掌握設備的使用年限，設備的各種必要部件的配貨和市場價格，做到未雨綢繆，根據備件消耗周期及采購周期確定備件的型號和儲備數量，確保維修所需備件的供應。但在儲備備件時考慮備件儲蓄的經濟型也是十分是要的，管理人員也要努力做好備件的計劃、供應、保管等工作，并制定修復廢物利用獎罰制度，調動維修人員的維修利用積極性，來降低備件采購費用，節約運作成本。

三、加強設備管理人員職業道德素質的建設

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近年來，中國郵政儲蓄銀行（以下簡稱“郵儲銀行”）加快各項新業務系統建設步伐，加大各網點自助設備和基礎設施建設及更新力度，完善各項流程制度及人員崗位配置，提高全員的風險防范和合規意識，郵儲銀行正在發生日新月異的變化。與此同時，要求科技工作人員開闊眼界，拓寬知識面，不斷提升自身技術能力和運維效率，更好地支撐和保障日益增長的業務需求，迎接現代化銀行技術高速發展帶來的新挑戰。

1郵儲銀行地市分行信息科技工作現狀

目前郵儲銀行各地市二級分行未設置信息科技部門，大多只有一名專職技術人員，計算機及相關專業的員工較少，且身兼多職，需要負責視頻會議調測、網點設備選型采購、新系統新工程上線、本分行下屬市縣支行兼職技術人員管理和培訓、二級分行本部系統維護、監控系統接入、網點裝修驗收、基礎設施和電子銀行設備維護等工作，少數還兼任業務方面部分工作。二級分行技術人員需對接省分行科技部、電子銀行部、安全保衛部、工程建設部的相應技術工作，工作內容雜亂，涉及強弱電、軟硬件、內外網、設備采購和維保、系統上線和維護、信息安全和風險管控等多方面，工作職責大，風險點多，涉獵知識面廣。支行技術人員一般僅能解決設備安裝和日常狀態檢查等工作，如果系統發生故障，或是工程上線需要技術環境調測，則需要二級分行技術人員現場解決，而支行大多距離較遠，易出現問題應對不及時和維護成本高的問題。分支行技術人員流動性大，人員流動不通過省分行科技部審核，科技力量和科技水平難以可持續累積，科技創新能力較差。此外，地市分行在科技運維工作中存在系統維護文檔、設備統計、巡檢記錄等資料不全問題，且無系統整理和管理，交接工作不夠細致，導致交接間隙易發生操作風險，維護效率低下；對于設備和網絡日常巡檢工作流于形式，導致不能預先發現并及時解決故障，將故障影響最小化；信息安全防范意識較為薄弱，科技風險防范和管控力度有待進一步加強。

2郵儲銀行地市分行信息科技工作存在的問題

2．1日常運維和人員流動性問題

二級分行科技人員隸屬于個人金融部，在支撐網點業務發展方面具有天然優勢，本著同部門人員作為統一資源池互備高效利用的原則，部門內一般不刻意區分科技或業務工作，在無科技工作間隙，二級分行技術人員承擔部分業務工作也無可厚非，但目前二級分行科技運維工作基本處于發生故障時緊急處理，無故障時就承擔其他任務的工作模式，而日常巡檢、設備管理、維護總結、培訓和信息安全自查等工作經常被忽視，實際上這些工作能夠有效提高運維效率和風險防控水平。此外，二級分行人員中計算機相關專業的員工較少，一般由業務人員暫代科技崗，往往存在科技人員工作一段時間后，主動要求轉回業務崗位或因其他崗位人員短缺而被調去支撐業務發展的現象。而人員調動、后備人員選擇和工作交接，并沒有通過省分行科技部審批審核，存在一定隱患。

2．2技術水平提高問題

技術人員技術水平提高的主要途徑如下：一是工作經驗積累，二是參加培訓學習，三是參考前人總結整理的資料，四是技術人員間言傳身教，交流切磋。由于目前技術人員流動性較大，一般二級分行技術人員平均每兩年變動一次，剛成為熟練工又更換新手，時刻承受著更換新鮮血液的陣痛，卻很難嘗到新人培養成長后的碩果。即使省分行科技部每年定期舉辦若干次現場培訓和視頻會議培訓，但由于人員更換頻繁，始終只停留在基礎知識的培訓階段而無法深入，因此地市分行技術水平難以持續提升。由于二級分行技術人員疏于總結維護經驗，整理輸出相關文檔資料較少，一旦發生技術人員崗位變動，新技術人員接手工作后起步困難，經常無章可循，需要自己從頭摸索。對于人員換崗后的交接工作，如無明確規定期限、范圍、資料信息和責任，可能導致一些重要信息丟失或是部分工作不能按期完成，特別是一些系統需要特殊設置軟件環境，如全靠自己摸索來提升，勢必造成新技術人員崗位適應慢、維護效率低下的隱患。

2．3技能總結和維護效率問題

實際上，同一系統在不同時間發生的故障有較大的雷同性，同一系統在全國各分支行發生的故障也有較大的相似性，所以該系統的前人總結，對于其他技術人員都有較強的現實指導性。特別是某些棘手問題，如解決后不及時總結，一旦遺忘后再次遇到，或是其他技術人員遇到，依然需要耗費大量時間。另外，缺乏一個讓技術人員暢所欲言、充分交流、互幫互助的平臺環境。

2．4設備管理問題

對于技術人員來說，舊設備報廢、新設備采購安裝屬于日常工作范疇，但設備種類繁多，涉及網絡設備、辦公設備、不間斷電源和自助設備等，如果沒有系統對采購時間、IP地址、使用人員、品牌型號、產品配置等信息整理歸檔并實時更新，勢必導致后期維護效率低下、管理混亂、設備遺失等問題。

2．5支行技術力量問題

支行技術人員是從網點人員中選的，與二級分行技術人員相比流動更為頻繁，個別支行由于地域等因素限制，存在諸多實際困難，所以支行人員技術水平一般僅停留在協助二級分行技術人員做些簡單的問題上報和設備連線階段。郵儲銀行服務“三農”，很多網點地處縣鄉，如果二級分行技術人員對于所有問題都要現場解決，既耗費時間，又耗費人力、物力。

2．6風險管控問題

目前，涉及銀行內外部的犯罪案件層出不窮，互聯網企業利用大數據技術收集用戶數據獲取利益的現象比比皆是，銀行內部有大量用戶的重要信息，若管控不善，隨時都有泄露用戶信息致使銀行遭受損失的風險。由于技術人員主要忙于解決具體問題，對涉及用戶信息類數據加密傳輸，使用后限時刪除等安全要求執行不嚴，對電腦密碼設置、自動鎖屏等風險隱患的危險性認識不足。

3郵儲銀行地市分行信息科技能力的提升策略

3．1細化工作內容，優化工作流程，把控工作交接流程

進一步明確細化分支行技術人員崗位職責和工作內容，并根據各二級分行技術人員實際工作的反饋意見，不斷修改完善，既讓二級分行主管科技的業務領導了解科技工作內容安排，又讓分支行技術人員在日常工作中職責分明，沒有遺漏工作，確保巡檢、信息安全管控和維護信息整理等工作順暢、高效。科技工作安排進一步正規化，走正規流程渠道，不應采用電話或是QQ等非正式渠道的工作通知方式，以便讓二級分行技術主管領導知曉技術工作內容，為技術人員預留工作時間。二級分行技術人員如果變更崗位，需提前將后備技術人員、交接周期等提前報省分行科技部知曉，以防人員更替期間影響技術工作的安排。交接完成后，由省分行檢驗交接工作是否到位。采用省分行代培的模式，后備技術人員可先到省分行觀摩學習1～2個月，由省分行培養其技術能力，然后再接替二級分行崗位變動技術人員。

3．2提供學習培訓和社會認證機會，加大表彰評優力度

省分行每年對二級分行技術工作進行檢查時，可考慮抽調分支行技術人員共同參與，觀摩學習，并將優秀經驗交流推廣。總行提供培訓機會時，可給予二級分行技術人員參加培訓的機會。多舉辦視頻會議培訓，力爭覆蓋支行全部技術人員，而且這種培訓成本較低。應將總行培訓錄制成音頻、視頻文件，上傳到郵政網絡學院，供后期技術人員隨時自主學習。鼓勵分支行技術人員參加社會認證，給予費用報銷和獎勵，提升技術人員自我學習、自我提高的熱情。由于支行技術人員經常涉及一些設備日常巡檢、簡單故障解決等額外工作，可考慮發放一定的技術補貼，提高其對技術工作的熱情。加大年度科技工作評比力度，對于科技條線表現優異的分支行技術人員給予表彰和獎勵，提高科技工作積極性。

3．3規范運維文檔，提供技術交流平臺

規定問題提交和知識總結模板，按照問題現象、問題原因、解決方案、相關聯系人并附圖的方式進行總結。下發空調、不間斷電源巡檢和日常設備檢查記錄模板，提供設備采購或線路租賃合同模板、技術規范書模板等供地市分行技術人員參考。利用95580問題單上報平臺，鼓勵地市技術人員多總結問題解決經驗，對于總結較多、較好的，應給予考核加分，并由省分行整理歸檔總結資料，定期下發。建立文件服務器，對已上線系統的插件、設備驅動、運維指導書和廠商聯系人等進行歸檔整理，也可放置常用的工作軟件、經典技術書籍、廠商產品手冊等，并可下發新系統上線插件等，省內技術人員可以訪問獲取和共享。

3．4規范設備管理，建立設備維護檔案

下發設備管理軟件或模板，或對設備統計的種類和項目明細給出建議性指導，供地市技術人員參考。下發省分行統談項目的廠家服務合同等，以便地市技術人員管控約束廠家執行情況。下發信息安全自查、設備巡檢等工作的檢查周期及時間點、內容細則，切實做好設備巡檢和安全檢查工作。各支行要詳細記錄自助取款機等自助設備、不間斷電源等基礎設施的維護時間和問題解決等信息，二級分行技術人員要定期匯總，建立設備維護檔案，以備后期廠商進行考核和故障率分析。

3．5遠端監控和解決問題，加快智能化管理建設進程

在合規無安全隱患的前提下，設法利用遠程桌面、遠程協助等軟件或技術手段，實現在網絡導通的情況下，二級分行技術人員能夠遠程指導支行技術人員解決問題。二級分行應定期對支行技術人員進行培訓，及時總結網絡異常檢測、系統修復、系統重裝等常見問題的解決辦法，以便支行技術人員快速高效地解決問題。加快推進網點設備管理智能化。一是采用類似一體化機房技術，統一規范各網點的機房設備模式，并進行動環聯網，由技術人員遠端對網點不間斷電源等基礎設施進行統一監控管理，減輕支行技術人員維護工作量。二是對于一些放置二級分行和支行的核心網絡設備，開放口令允許二級分行技術人員進行登錄查詢等操作，既可以提高二級分行的網絡技術水平，也可以遠程指導支行技術人員解決各類問題。三是對于二級分行和支行辦公網絡設備，采用設置維護IP等辦法，統一由二級分行技術人員遠端進行設備日常巡檢和故障排查。

3．6強化合規意識，嚴守規章制度

加大信息安全培訓教育，通過下發信息安全問題引發損失的經驗教訓案例以及他行或其他大公司的信息安全管控優秀實踐，提高全員的信息安全防范意識。可在適當的辦公區域懸掛信息安全警示語或注意事項。進一步細化信息安全檢查范圍和工作落實內容，各分支行技術人員對照條目定期整改排查，并對業務部門進行信息安全知識宣貫教育，對于違規操作及時指正。分支行技術人員應增強網絡接入、外部設備接入和數據交接規范性意識，對于生產網終端設備入退網要嚴格遵照流程，做好相應的IP地址回收、硬盤生產數據清理、接入線路清除工作，特別是在設備外部送修情況下，儲存介質一定要先取出或格式化。技術人員不應為方便向業務人員索要生產系統賬號和密碼，也不應為省事逆流程進行操作。

篇8

3，落實設備保養計劃。我們今年將賓館的設備全部按規定做了保養計劃，除了空調、熱水、電梯外包以外，其他的設備保養全部有工程部自己完成。通過保養我們也發現了很多的設備運行故障，并及時的進行了整改。比如老配電房的低壓柜有一只電容和接觸器由于長時間使用，已經老化，我們進行了及時的更換。另外新裝的變壓器由于缺少排風設施，夏季配電房的溫度已經超過常規溫度，因此我們每天在下午都會將柜門打開通風，保證設備的安全運行。

4，落實部門《積分考核制度》，對有突出表現的員工進行鼓勵，對工作有失誤的員工進行處罰，充分調動員工的工作積極性和主動性，收到良好的效果。

5，落實了《工程部人員責任區域的劃分》。將賓館的整體劃分成三塊，每個月將區域內的燈光和墻紙等規定到具體責任人，領班加強督查，提高了員工的責任心。

6，經常組織培訓，提高員工的業務技能，2011年，我們分別進行了《電工基礎》、《重要接待操作流程》、《部門值班流程》、《音響設備使用注意事項》、《LED操作規范》、《數字電視基本維修技能》、《消防和監控設備維修技能》等一系列的業務培訓，提高了員工的服務技能和水平。

二、完成的主要工作

2011年少賓館運行的第三年，由于空調和熱水機組的不穩定，給我們的工作增添了許多不確定因素，通過加強內部管理，充分發揮部門領班的作用，發揮每個員工的特長和積極性，保質保量地完成了賓館領導下達的每項任務和維修工作。 2，完成了LED電子顯示屏的安裝和使用的培訓工作。

3，順利完成了4月份政協會議的重要接待工作。

4，完成了廚房蒸箱“油改氣”的改造工作。

5，完成商務樓熱水控制柜的重新安裝工作。

6，完成了會議室、宴會廳走廊、點菜間、豪包走廊的燈光改造。

7，完成了洗碗機水泵的技改工作，為賓館節約費用約2800元。

8，在集團和賓館領導的支持下，完成了電視由模擬信號向數字信號的轉換工作。

9，完成天寧廳和綜合部辦公室頂上漏水的補漏工作。

10，完成了廚房部分電氣線路的改造工程。

11，完成了員工宿舍、廚房、消控中心、水云間通道、下坡等處的監控布線和探頭安裝工程。

12，完成了廚房地面的防滑改造工程。

13，協助綜合部完成了員工宿舍的搬遷工作。

14，完成了主樓樓頂和后面室外鐵件的防銹處理。

15，兩次完成了對會芳軒會議桌椅等拆裝工作。積累了一定的工作經驗。

16，更換了主樓和商務樓熱水機組的壓縮機各一臺，維修風扇3次。

17，更換了空調機組的四通閥一只和補充了制冷劑。 19，對員工餐廳、辦公樓、各辦公室的明線整理工作。

20，完成了部分監控探頭和內部畫面調整的改造。

21，完成了主樓后面的桂花樹移位工作。

三、能源管理工作

2011年，全年

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低限度。

三、工程部全體員工在業務學習方面都非常主動，互相交流，互相學習取長補短，不斷增強業務知識水平。利用開會的時間，從賓館的十大敬請電話接聽，以及智能鎖維修方面的基礎知識和電梯安全操作等多方面培訓，特別注重設施的維護保養！有計劃的進行培訓，收到了相當好的效果，而新來的員工更是加強業務技術學習培訓，有計劃的進行培訓，收到了相當好的效果，使他們盡快熟悉賓館的各項設備，做好了發現一般設備故障能獨立排除的培訓工作。

四、工程部經理經常利用例會強調的就是安全及工作注意事項，為了確保賓館設備的安全正常運行，就要提高員工的專業技術水平和突發性事故的應變能力。準確判斷迅速排除各種設備故障，保證了賓館的設備正常運行。

五、在節約能源、降低能耗方面。按照賓館對工程部提出的新要求，要工程部轉變為利潤部門。我工程部在總經理與各部門的支持下，首先對賓館的水、電、空調等設備設施那些是可以立即改進的，那些是無法改進的，在以后的改造中要考慮的，都要進行分析和排查，做出了節能方案和措施 2，對功率較大的機電設備，加強巡查確保電機、水泵處于良好的運行狀態，杜絕跑、冒、漏的現象。

3，餐廳和大廳筒燈照明開關改為分片控制。把白天不需要亮的改為單獨控制。

4，太陽能吸熱板每月清洗兩次，加強吸熱量，減少因熱水不足而開爐燒水次數，今年五月，工程部對太陽能的回水管道進行改造，減少熱水在管道損耗，充分的利用太陽能熱水。與去年同期時間相比用油費減少3萬塊錢。

5，今年星評復審中要求賓館整改維修幾項工程，工程部承擔此項工程，為賓館節省開支幾萬元。

6，賓館實行了工程部運行設備日報表制度，每天對水、電等設備運行監測統計與客房出租率進行結合分析，出現異常當即查找原因，強化節能意識。

篇9

成為_電器公司的售后服務的技術人員，以來，我努力工作，完成了全年任何。現在對一年來的工作總結如下：

1、學好本專業的技術。

無論從事什么樣的工作，專業技術永遠是立足之本。作為售后技術這一塊雖說不一定要求的技術要跟研發人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎么那么低，不過現在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發現自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學好技術是重中之重，先立足，在講發展，可持續發展。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。不過，這些工控自動化產品的技術要想學好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個對技術有欲望的心。特別是售后技術這塊，不只是只知道本產品的，還要了解它所應用在什么方面，是什么機械，帶動它的是什么系統等等。這些不可能一天能夠學的會的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學習、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領域里的人才想必也是經歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。

2、學會與人溝通。

做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現場作業時我都要有個心理準備，因為客戶的心情不能確定，畢竟買了我們的產品出了故障對他造成一定的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強。在這個時候只能小心謹慎的應付了，我一般只會說請你放心，我會盡快幫你解決問題的。還有出門在外，說話也要小心，盡量的從客戶的心理出發，態度要好，絕對不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時，對你從事的技術要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術性的問題;有時碰到一些不懂的技術問題就很糾結。如果是的回答的話那就麻煩了;這樣的問題就不要正面的去回答了，先從自己會的入手，盡量的轉移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了;要不然客戶會對你的人產生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來你到底會不會的那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要么不說在現場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。

3、事前準備事后總結。

在接到客戶電話時，必須先了解體的情況看能否電話解決，如果要到現場去的話，那就去分析這個故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準備元器件，工具什么的。俗話說成功是為有準備的人的。完成任務之后，做一下總結，把現場的情況記下來，比如：我們機器所應用在什么機械上，用到了哪些參數，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來，這個是對技術的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。還有出差到現場并不沒有別人所說的那么美好，一個人的旅途總是那么寂寞孤獨;還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術人員的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁;畢竟背后還有一個公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢!都說售后服務是一個營銷的過程，也是再營銷的開始，我想我會努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取的利益。

產品售后服務職員總結二

20_年公司成立售后服務部，使得公司的售后服務工作有了很大的改觀，客戶的滿意度也有了很大的提高。取得的這些成績，首先感謝公司各位領導的正確領導和幫助;其次，要感謝各位同事的大力支持;最后，要感謝售后服務部全體員工的齊心協力的不懈努力。我作為售后服務部的負責人，現將售后服務部工作總結如下：

一、努力做好各項工作

作為售后服務部，主要負責公司的設備的售后維護、設備的安裝調試及培訓、設備售前演示等各項工作;售后服務部，認真解決每一例客戶報修，認真安裝調試每一臺設備，認真給每一位客戶講解設備的使用操作方法，認真解答每一位客戶遇到的問題，認真給客戶演示設備每一項功能;售后服務部每一位員工，都齊心協力做好每一項客戶服務工作，不斷提高客戶對公司的滿意度和忠誠度。

二、干中學、學中干，不斷提高自身工作能力

售后服務部包括_、_、_等幾位員工，每一位員工都發揚不怕吃苦，勤于學習的精神;努力做好自己負責的本職工作，同時干中學、學中干，不斷提升自己的工作能力和工作效率。_主要負責_的售后服務，把_的售后工作做的井井有條，大大提高了客戶的滿意度;同時，其他地方售后、設備安裝調試及設備演示也盡職盡責的做好;_主要負責江蘇等地的售后工作，作為來公司不長的新員工，他在2019年里成長的很快，默默的做好安排每項工作，并在干中不斷總結學習，提高自己解決問題的能力;_作為公司招聘的_駐點人員，到公司培訓緊有一星期的時間，接受能力強，善于干中總結，不斷提高自身技能，把_的售后工作做的讓客戶滿意。

三、不足之處

售后服務部由于人員不足，造成有些維護，不及時造成客戶抱怨;售后人員缺少定期培訓，不能及時對公司的新技術，新方法，新產品及時了解;售后人員之間經驗交流太少，不能及時分享各自的工作經驗和心得;客戶回訪工作沒有真正落實;客戶報修沒有及時記錄處理;售后總結及資料整理不及時不完善。

四、改進措施

1.售后服務工作要得到公司領導的足夠重視和支持;市場是一個公司的生命線，但是售后服務，是決定這個生命線是否存亡的重要因素。

2.要增加公司售后服務部的人員編制;售后部需要一位文員，負責售后服務電話應答及記錄，要做到在上班時間內，所有的打進來售后電話都有人應答，并作詳細的記錄;售后文員要定期對客戶進行電話回訪，及時了解客戶的設備使用情況和對產品的建議并作詳細記錄，售后文員要對返回售后維護單進行登記整理;針對公司幾個固定業務大省，要固定一位售后維護人員長期負責該省的客戶服務工作，像_等;另外公司要保證一位售后技術人員在位，及時把售后文員登記報修，電話了解情況，并安排相應的責任人及時去維護，該技術員要對寄回公司的設備及時維護發回。

3.定期組織售后人員培訓，及時掌握新技術，新產品;同時加強售后人員的溝通及經驗交流。

產品售后服務職員總結三

售后服務工作作為產品售出后的一種服務,而這種服務關系到公司的產品后續的維護和改進,也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優劣,直接關系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業績。本人從事售后服務已有幾年，對售后服務存在的問題做一下總結：以及如何更好的實現售后服務---〉現場問題

(客戶反饋)---〉生產管理，安排---〉產品性能和綜合力的提高從以下幾個方面做一下探討：

一.售后初期

1.發貨：當我們的產品賣出時，勢必會派人員到現場進行安裝服務，而這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。

根據客戶的需求，我們一般提前發貨至工地，這時也有人員隨貨同往，當服務人員隨貨同往時，務必確認聯系人和聯系方式，要提前半天與客戶聯系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時間調整，因為時間對大家來說，都很寶貴，而且中途也可能出現其他的安排。所以與客戶交流時，可把時間說的退后一點，比如下午能到的話，你可以說：

“不出意外，正常晚上之間可以趕到。”

“具體時間我會盡早聯系你!”

“我對這里的情況不熟悉，您看能否接我一下?”

如果對方也很忙，或者對此地不熟悉，不能來接你，你也不必懊惱，你可以詳細的問清楚地址。如果路程比較遠，所開銷的費用在安裝調試結束后可向對方提起。但不與客戶爭執。

2.現場安裝

貨到工地，勢必要進行安裝，工期緊的話，應客戶要求，夜晚也得安裝。這時候要取得對方的幫助，你可以協調工地負責人，安排司機或者民工幫助，以更好更快的完成任務。當然此時也要根據自身的情況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你可以與負責人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事!當然你說了以后，他不安排，是另一回事。

另一種情況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時安裝，客戶這時候可能會淡忘，或者不安排安裝，這個時候，你就要主動提出：“我們出來服務，一個是公司安排，有規章制度必須盡快安裝調試。到工地，我們也聽客戶的安排，所以你們需要貨的時候，我們就立馬過來服務了，你看什么時候盡早的把這個事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排!因為現在大家都比較忙。”

二.售后中期

3.安裝調試

安裝結束后，要對儀器和設備進行調試。務必做到儀器正常工作，設備安裝正常。期間會遇到一些問題，需要我們解決。

3.1儀器問題

儀器調試后發現參數不穩，這個時候，要檢查一下，一個還是兩個?還是整體?還是路面有什么影響?如自己不能解決，要及時電話反映給領導。不要把不好的產品交給用戶。即使有一點點問題，也要解決!以免留下不必要的“隱患”。

3.2設備問題

安裝設備中，我們經常會遇到安裝不匹配的問題，有的時候是產品本省的缺陷，有的是我們加工過程中留下的“伏筆”。我到工地服務的時候遇到過這樣的情況：標準件螺絲的牙長短不一，導致的后果就是螺絲與另一個標準件禁錮時，出現緊不上的狀態。這樣給客戶的影響可想而知!所以在出現問題的時候，售后服務人員不但要解決問題，也要及時地反映問題，當生產管理知道這樣的情況后，應該及時作出調整，找出原因，加大產品出廠前的檢測!確保產品不再有類似的情況發生!

本人從事服務__年初到如今，仍然出現某些加工方面的問題，那就存在生產管理上的漏洞。

生產上的管理對于一個企業來說尤為重要，管理不到位，產品就會有瑕疵，產品有瑕疵，就會直接關系到用戶對產品使用的評價和產品在市場上的占有率!就像評價一個人一樣，每個人的水平不一樣的情況下,我們看重的是一個人的品質!一個人的品質直接影響公司的形象。

4.設備使用

儀器安裝結束后，會進行調試和使用，在使用前一定要盡可能的和用戶交流，講解一些施工過程可能遇到的問題，以及遇到問題怎么處理!儀器使用注意哪些?影響現場的因數有哪些? 人，物，設備三者相互相承，必須做到有條不紊。

三.售后尾聲

5.將設備完好無損的交給用戶，讓用戶對產品有足夠的熟悉后，讓對方簽字驗單!留下司機的電話，必要時和司機交流一下感情!不懂得和司機多請教!至少讓司機覺我們的產品是很好的，是性價比最優的，選擇我們的產品，是正確的!

適當的時候，給用戶打個電話，詢問儀器使用情況!對出現的問題給與及時的解釋和回復。自己不能做判斷時 ，和領導商量一下，如何更好的處理問題!針對售后服務的工作，在此我想做一下總結：售后服務是一項很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的延續工作，做好了，可以增加銷售的機會。做不好，也可以毀掉一個關系網。

所以從事售后服務首先要了解這個行業的方方面面。我們售后服務的是一個啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務身份不會變，但我們要換一種角度和形象和對方交流!!

產品售后服務職員總結四

結合20__年售后維修總體運行情況來看，售后部基本實現了年初擬定的工作計劃。客戶的承認是對我們工作的鼓舞，批評和建議則是工作改進的方向。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短現對售后服務部工作總結如下：

一、20__年度售后服務部的主要工作：

20__年售后部營業額：__萬余元。毛利：__萬余元，平均單車營業額：__元。20__年共進廠__輛，其中潤保__輛。(具體數據，可根據部門實際情況。)

二、不足之處

售后服務部成立時間較短，新成員較多，制度不夠完善，現場實踐經驗較為欠缺，我們必須堅持加強現場實踐的力度，在實踐中培養增強各種業務水平，同時要爭取工作的主動性，提高責任心、專業心，加強工作效率、提高工作質量。

要樹立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動共同服務于公司的各項工作中。為公司更好的發展，為更好地服務服務汽車貢獻自己的微薄之力。

三、20__年售后服務部的工作計劃

確定并重點服務忠誠客戶，隨著轄區保有量的增加，將服務做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得由為重要。為確保我公司更好、更快、更強的發展，現將售后維修服務部工作展開計劃如下：

(一)、客戶管理細化

1、根據客戶回廠次數、客戶的品質作為客戶的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象;

2、通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內在原因及改進措施;

3、對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。

(二)、續保率和預約率

入廠臺次的增加導致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負荷工作，需通過預約工作合理調配，減少客戶等待時間。

(三)、資源共享、良性競爭

在客戶、索賠、備件方面同其他店進行資源共享，促進良性競爭，減少客戶的流失及資源浪費;形成備件、技術互動的信息平臺，提高整體的戰斗力;

(四)、人員培訓

隨著車用新技術不斷應用，更新換代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質及戰斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：

1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核;

2、注重理論與實際工作相結合的培訓，對接待注重產品基本知識和實實踐操作相結合，特別是實際接待能力的考核。

維修技師注重操作技能和常規故障排除能力的培訓，提高員工的整體戰斗力。

(五)、增加維修人員

隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強管理提高工作效率考核人均產值的同時，適當增加維修人員數量。

(六)、團隊建設

1、目標和表現形式以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化本售后維修組織培訓及考核，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能;

篇10

一、負責市區23個基站的巡檢和故障處理工作、自維基站固定資產盤查、綜合資管的核查工作。(20__年6月進行調整，未調整前為60多的自維宏基站、40多的自維微基站)。

二、負責市區轉供電基站和對電業局結算基站的電費、租賃費結算和預算上報、報表統計上報、電費結算新增基站地點供應商增加工作、與計劃建設部核查新出電費基站地點工作、解決電費租賃費合同到期洽談和糾紛解決問題等。(截至20__年12月28日租賃費結算16筆;轉供電電費結算139個地點;對龍沙、鐵鋒、建華、市郊、鐵路等供電局每月結算約為230張發票)。其中對龍沙、鐵鋒、建華、市郊、鐵路等供電局每月結算在20__年10月后交由徒弟米新星負責。

三、與王舜共同負責基站(宏蜂窩、微蜂窩、WLAN)合同簽訂和洽談工作。

四、參與微基站的基站初驗工作。對驗收工作中發現的問題要求建設方及時解決。

五、完成基站維護中心的內培和外培工作，制定培訓計劃，要求

外培人員回歸后進行基站中心的內部培訓工作，做到知識的中心和代維人員的共同普及。實行代維人員輪崗實習培訓制度。代維公司的維護人員，到移動分公司網絡部基站維護中心進行輪崗實習培訓，培訓期間按照移動分公司網絡部基站維護中心的員工進行管理，有故障時實地進行故障處理，無故障時學習技術理論知識，制定細致、全面的考核評估細則，切實提升代維人員的技術能力和綜合素質。

六、參與市區內應急通信保障工作，20__年9月與王麗霞和其它中心員工共同參與防汛應急檢查工作。20__年全年參與了5起應急通信保障工作，其中出動應急通信車4次。加強自身對應急通信保障工作內容與流程的學習，了解自己在應急通信保障工作中的職責。

七、定期上報省公司經典基站故障案例每季度2篇、另外上報齊鐵鋒曙光派出所糾紛處理案例獲得好評，并部分內容可作為在居民區建站前期準備工作參考。

八、負責2G、TD基站故障和工程搬遷工作等技術支撐支援工作。完成全區2G、TD基站故障的技術支撐工作，完成甘南、克山、市區等基站搬遷等支援工作，其中甘南基站搬遷為首例板房基站整體搬遷工作，對板房基站搬遷工作有較大的借鑒意義。

九、負責基站維護工作創新工作，個人上報基站創新15個，在20__年1季度全公司舉行的創新活動中獲得榮譽。自行編寫“基站相關數據管理辦法”、“基站庫房出入管理制度”、“基站融合臺帳管理創新”等創新成果，其中“基站融合臺帳管理創新”申報中國移動黑龍江公司管理創新成果。

十、完成對聯通公司共享機房的設備租賃和共享機房的電量抄表、電費結算工作。

十一、負責TD備件的協調派發工作。確保全區能夠及時處理TD故障。

十二、20__年共帶徒弟3人其中已經出師可以獨立完成基站維護相關的各項工作。

十三、作為基站維護中員工的B角，在休假期間完成其直放站室分管理和基站故障分析和周報上報等工作。

十四、完成20__年基站、WLAN周報的匯總和上報工作。(20__年10月后交由徒弟負責匯總和上報)

十五、負責全區基站四代換型的統計和協調工作、工程信息工作。配合建華建設部完成基站宏站和微站的換型工作，完成替換機柜和板件的統計入庫工作。協調庫管部門存放替換機柜和板件。申請苫布做好替換機柜和板件的遮擋工作。(20__年8月后交由徒弟負責替換機柜和板件的統計入庫工作)

十六、完成外國語學校、飛機場、鐵路工程學校、百花園、百花紅樓、百花科技電子城、嫩江賓館等基站糾紛問題。以及計劃建設部要求醫學院南、齊大北等基站的進站建設工作問題等。

十七、協調省公司出納、工商銀行站前支行共同解決關于鐵路15位企業下屬帳號匯款問題。

十八、完成大學學生實習，基站維護中心側接待講解工作。

十九、負責TD-lte、td七期涉及基站維護中心的各項工作，如配合優化中心和計劃建設部選址等。

以上是我這年度的工作情況。在以后的工作中，我要加強自身學習，提高業務水平。保證本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

基站維護年終工作總結范文二時間一晃而過，彈指之間，20__年已接近尾聲，回顧即將過去的這一年，昨天工作的情景還歷歷在目。

在這一年里，我不斷加強學習和實踐，在工作中我不放過每一個學習的機會，虛心向技術人員學習，掌握了我縣維護區域__個基站的網絡傳輸圖。在基站維護方面，每月基站的巡檢和日常維護工作都按照計劃進行，基站巡檢都是超指標完成，重要基站做到一個月至少巡檢兩次次，容量站每月巡檢一次。對基站的不齊全的配套設施及基站存在的問題及時統計上報，對部分基站進行標準化整治，對全縣__個基站(含直放站)進行了資產盤點;在基站故障處理方面，平時做到多學習基站相關知識、多總結故障經驗，在接到故障通知時，能做出較準確的故障預判斷，面對故障能精確定位，及時處理;在基站基礎資料的建立和完善上，做的設備有更換，資料要更新。

豐富的實踐經驗離不開深厚的理論知識做基礎，由于專業的原因，我以前本科課程中所學的計算機科學與技術有一些差異，在深感理論知識不足的情況下，我不但在工作中抓緊學習，積極參加公司組織的各種培訓。在業余時間更是努力鉆研通信理論知識。我利用平時的業余時間在網上學習通信理論知識，結合工作中的實踐經驗，使我對故障的分析處理有了更清晰的思路，相信經過未來幾年的學習，將會對我的工作起到極大的促進作用，使我在工作中思路更加清晰

在平時的工作中我一貫注意認真執行各項規章制度，服從維護站和項目部的指揮調度，按時完成個人作業計劃，認真填寫工作記錄，按要求執行操作規程，未經批準不做超越職責范圍的操作。并能認真執行預防性維護計劃，如實記錄測試數據，及時發現設備故障隱患并作相應的處理，同時對重大故障通報上級有關部門。確保網絡設備的按時維護，故障及時處理，網絡設備運行正常。同時我在工作別注意愛護和正確使用工具、儀表及技術資料。做到“工欲善其事，必先利其器”。

雖然在過去的一年中我在大家的幫助下取得了一些進步，但我深深地認識到自己處理故障的經驗還不夠豐富，能力還需要進一步的提高。一年的時間結束了，我需要總結經驗，體會教訓，而且總結的過程也是設想未來工作，自我提升的過程。新的一年意味著新的起點和新的挑戰，我決心加倍努力，在今后的工作中，認真踐行“____”的乙方文化理念，不斷提高自身技術能力和工作效率，逐步解決工作中存在的問題，為企業發展貢獻自己的全部力量。

基站維護年終工作總結范文三我永昌維護站在20__年1月1日建立站點，接受移動基站代維工作，在本年1月—7月份共計維護39個基站，8月份新交8個基站，截止現在共維護47個基站。在維護工作中我們積極、仔細、實事求是的認真執行并完成所屬基站月度、季度、半年度和年度相關維護工作，取得了移動公司的認可。下面我就對20__年度的工作做一個總結：

一、20__年度工作內容和完成情況：

1、基站日常巡檢工作：在每一個月的基站巡檢工作都能夠及時的去了解設備的運行情況，記錄各站設備的數據，并制作了電子檔案數據庫，即使的去更新，對存在安全隱患的設備能夠及時的進行處理，具體的巡檢、檢查范圍包括：基站主設備、基站交直流配電設備、基站蓄電池、基站空調、基站動力環境監控設備、基站傳輸設備、基站鐵塔、基站天饋線系統、基站機房安全設施。

檢查項目包括：工作電壓、工作電流、電源接線、有無告警、運轉情況、設備連線情況、環境衛生，以及基站所存在的各種安全隱患。

2、基站故障處理：在接到機房(OMC)故障派單后，我們組織有的先分析出現故障的原因后，帶齊需用的工具、設備，立即趕往現場，沒有盲目的出發去處理，由于出發前的工作做到位，其次處理故障嚴格按照處理故障流程處理，因此沒有造成長時間的去處理一個故障。

在本年的故障處理中有主設備的故障、傳輸故障、天饋故障、動環故障、電源故障、空調故障、蓄電池故障等一系列故障，都沒有長時間的去處理，處理故障較頻繁的是主設備、傳輸、天饋、電源故障，這些都是基站代維故障處理的核心故障，處理時我們做到了快、迅速、準確。

3、基站停電發電搶修工作：本年發電量較多的是3月、4月、5月、6月、7月、8月份，其它月份停電的不是太頻繁。

在接到發電派單后，我們都能迅速的出發，趕往基站發電，沒有造成大量的基站由于停電引起退服，有部分基站是室外站，沒有后備蓄電池，停電即退服，遇到這些站停電我們必須即使、迅速的去發電，減少退服時長。有部分基站建于山上，路途遙遠、難行，但我們克服了種種困難，沒有造成這些站退服過長。

4、基站照明的安裝工作：我們代維的基站，基本都沒有照明，在4月份之前我們完成了每個基站的照明安裝工作，8月份新交的基站，在9月份都完成了照明安裝。

5、基站蓄電池的更換：我們維護的基站中，有部分基站存在蓄電池放電時長短，引起基站退服得問題，我們即使的做了放電測試，聯系移動公司做處理，在10月份更換了此類基站的蓄電池組，因此在目前看來由于蓄電池性能差，引起基站退服都減少。

6、基站隱患的排查處理：在每月的日常巡檢工作中，我們統計了各站的遺留問題，有電源線裸露的、機房門壞的、機房漏雨的、院內有雜草等有關的隱患問題都做了全面的處理與上報移動公司的工作。

二、工作業績：

1、在這一年巡檢工作中我們本著不怕累、不怕臟、仔細、認真的態度去做日常巡檢工作，巡檢后的基站讓人看著有一種舒服的感覺，對各站都有詳細的資料卡片和數據庫的統計。

2、故障處理及時、準確，任何故障沒有超長時間的處理，對有難度的故障做了故障分析報告，達到了移動公司的信任。

3、發電搶修工作做到了及時、迅速，沒有造成超長時間的基站退服。

4、完成了所有基站的照明安裝工作，

5、對電池性能差的基站，進行了放電測試，聯系移動公司，提出了更換蓄電池解決的方案，在10月底完成了僅有的3個基站更換蓄電池組的工作。

還有部分電池有連接條腐蝕，我們也做了處理。

6、對各個基站存在的遺留問題、隱患問題做了全面的處理，例如：金川東基站防盜門壞，我們即使的聯系移動公司，得到更換門的許可后，在最斷的時間內更換了防盜門。

九壩、團莊等基站電源線有裸露，我們即使的進行包扎處理，對此類現象拍了照片，上報了移動公司。

三、員工培訓：

在這一年里我對員工培訓方面進展有序，培訓內容有技能培訓、安全知識培訓、公司制度培訓等，都做了深入的培訓，通過培訓已達到每位員工技能提高、安全意識加強、明確公司制度得目的。在培訓方面重點做了技能的培訓，使員工掌握技術，處理故障中能夠得心應手，在下站時對各設備能夠耐心的給員工講解，讓員工對設備有了全面的了解。

四、工作亮點及不足之處：

在項目部領導的指導下，永昌維護站逐漸進入平穩期，每月都能按時完成每個基站代維工作任務，并最大限度降低基站退服率與處理時長，基站排障方面工作態度與責任感日益積累與成熟，全體員工積極尋找并提高自身的價值觀與責任心，使在日常工作當中有所作為。但是還有我們的不足之處：

1、在處理基站故障方面員工的經驗不夠全面，在新的一年里對員工技能培訓抓緊，使每位員工成為一個合格的基站代維人員。

2、基站一體化整改做的不到位，爭取在新的一年里能夠做的更好。

3、員工的工作態度與責任心有欠缺，在新的一年里加強員工的團隊精神，主動與每個員工談心，在月會上讓每個員工講講自己的心里話，包括對工作的建議，工作中存在的問題進行充分的探討，充分調動每位員工的工作積極性。

使每位員工都能更好的完成每項工作。

五、對維護工作及其他建議和意見

隨著代維工作的細化，培養相關的專業人材儲備，為了我們的代維工作更集中、高效的展開工作，我們建議公司開展專業技能各站點培訓，增加一些業余活動，提高員工的學習積極性與工作熱情。

篇11

網管這工作沒有準的，網絡有故障或是電腦有問題時忙的要死，沒事的時候又會很清閑，經理會有疑問：這小子怎么這么清閑？但是有的時候網絡或是機器出現什么故障的時候，你的電話會一直響個不停，東奔西跑的解決故障，別人還會說：“看那小子平時天天閑的沒事干，就知道上網，什么事都不干！現在把大家工作都耽誤了”。郁悶死了快！

還有就是不管是在何時何地，只要是工作問題都毫不推托，盡快解決。其中ERP軟件服務器的采購及系統的安裝與數據的復制，也投入了很大時間與精力。從上下班制度來說，從沒有遲到早退過。對領導的工作安排及吩咐從沒有推遲過，都會盡職盡責盡快解決。在業余時間加強自己對專業知識的學習，保證自己有能力解決屬于自己應該解決的問題。

其次說說工作成績，因為成績代表一切。

先說說我的工作量：

1、負責公司總部及各個分公司、工廠、新品部網絡的正常運行，及其所涉及到的網絡設備如ADSL、路由器、交換機的預購、采購、調試安裝及維護維修等，其中大到設計小到施工，全是本人負責；

2、負責公司總部及各個分公司、工廠、新品部計算機、打印機、復印機、傳真機等一切辦公設備的預購、采購、調試安裝、培訓使用、維護維修及所涉及到的耗材采購。并要保證其所有采購設備耗材價格的性價比。并盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，以最快的速度得到解決；

3、負責公司ERP軟件及管家婆載體服務器的采購、協助安裝、調試、維護等，包括ERP軟件的管理操作如操作用戶的權限設置、培訓使用、數據維護等，負責公司所需的其它軟件的選購如QQ、群發軟件等的調試、培訓使用及維護等等；

4、負責公司總部和各分公司集團電話的維護及總部電話費用的統計管理等等；

5、負責公司總部及北京分公司、工廠、新品部一切跟電子電器有關系的所有大小事務。

除此之外，剛到公司時就著手公司總部及各分店計算機和外圍設備電子檔案的建立，以備查詢及更好的使用與管理。建立了一整套設備使用管理制度及維護計劃；為了最大的節約成本，并針對各公司使用情況預算耗材費用，這一預算是驚人的，很多設備一年的費用耗材竟達8000元以上。對此盡快做出了整改計劃并實施，采購了耗材成本低的設備來替代。為公司節約了不小的費用開支。還有濟南店的開業、工廠的成立、新品部的擴建等所需網絡及辦公設備的采購、設計、組建、調試、培訓、維修維護等等，大到爬墻布線小到鉆桌打洞，都是本人一手操作的，包括其新增人員的ERP權限指派及辦公軟件的培訓等等。

總之，感慨萬千呀！但本人責任心一貫很強，假如領導說明天要怎樣，既使今晚一夜不眠也要完成使命……。一句話：老老實實工作、踏踏實實做人！

其次說說我存在的問題，因為總結就是為了發現不足。

1、可能是性格原因，性子太軟，部分個別人為原因導致的故障不深追究（不含成本費的故障）；

2、因為簡單的問題重復出現重復解決，解決故障有時帶有個人情緒，這一點我會在今后的工作中盡力克服。

最后說說明年的工作計劃：

辭舊迎新，在總結本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：

一是繼續完善總部各分公司的網絡環境，為公司的再度拓展提供一個好的網絡平臺；

二是利用網絡平臺為公司創造一些利于辦公的便利，如“群發短信平臺”“QQ網絡會議”等之類的，最起碼要實現網絡語音視頻；

三是實現遠程控制各分公司網絡設備及計算機，省時省力省成本；

四是大大加強業務學習，提高網絡技術，如果可以的話擴大網絡部，為公司盈利。

以上是我的個人年終工作總結，在以后的工作中，我一定不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好！

篇12

3、設備資產清點移交。按照計劃任務安排，個人主要參加了南稍門站、鳳城五路站的資產清點接收。期間，主要由廠家人員、施工單位人員共同協助，針對站內所有電氣設備進行逐一清點核查。

4、參加部門車間相關培訓及考試。

① 相關培訓：升降機理論實操培訓，工器具使用方法培訓，綜合聯調相關專業理論知識培訓等。

② 相關考試：安全月度考試、技術月度考試，臨時上崗證考試，行規考試等

二、個人實際工作成績匯總

1、專業方面：首先，個人主要通過綜合聯調，對低壓系統的各項設備的原理、性能及操作方法有了更加清晰的認知和掌握，主要包括有：①通風空調電控柜的三級（就地、環控、遠方）的聯動操控，及變頻器、軟啟動器故障、風閥錯誤、故障、E3Plus故障模擬復位方法等;②EPS人機界面的運用操作方法、各項狀態測試和故障點模擬復位等。③照明配電箱各項回路的測試。其次，通過參加相關具體的培訓考試和相關設備清點、切非調試、巡檢、設備驗收等工作，個人對低壓配電專業日后的具體工作模式和重點要點有了更為全面的了解。

篇13

為扎實有效地保證設備設施的安裝調試和充分發揮項目的有效作用，我校成立了以王世英校長為組長的遠程教育工作領導小組，并分別落實了各成員的工作職責。

二、建章立制

建立現代遠程教育工程項目是一件非常不容易的事，它體現了黨和政府對偏遠地區中小學教育的關懷和重視，為此花費了巨資，對項目學校寄予了殷切希望，希望這一項目的實施能為項目學校學生通過教學接受全新的教育信息，從而增長知識，開闊視野。為不辜負黨和政府的厚望，把此項工作做好做實，學校必須有一套管理制度和操作規程，我們根據遠程教育工程項目設備以及開課的特點，在廣泛調查研究和征求各方面意見的基礎上，反復討論修改制定了既符合遠程教育特點也符合我校實際的《遠程教育接收機房管理制度》、《遠程教育設備管理制度》、《遠程教育培訓計劃》以及《遠程教育教學計劃》等。為使這些規章制度不流于形式，真正落實到實處，我們將采取各種措施，定時不定時地對制度的執行情況進行檢查督促、記載，并與教師年度考核和評優選先結合起來。

三、培訓使用

時至今日，遠教設備的使用將近一年時間了，我校已開始將遠教資源拿出接收室并進行了二次整合運用于教學中，我們從本學年開學后就制定了教師培訓計劃，以及教學課程計劃。各種計劃力求有針對性、科學性、有效性和可操作性，務求實效。

四、經費保證

盡管黨和政府斥巨資為我校送來了遠程教育工程項目所需的設備實施，但在今后長期的管理、使用和維護保養中，仍然需要大量的資金才能保障其正常運轉，滿足培訓和教學的需要，才能充分發揮其應有的效益，為此，我們計劃從信息技術教育經費中擠出一部分，以解決管理、使用和維護保養的經費問題。確保設備正常運轉，以滿足培訓和教學的需要。

五、今后打算