引論：我們為您整理了13篇藥廠質量部工作計劃范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

作者簡介：廖非凡（1978-），男，碩士，國防信息學院信息安全教研室講師，研究方向為信息安全、計算機模擬仿真。

0引言

目前，醫藥廠商進行產品銷售時，一般按商、經銷商、零售商模式進行。然而，隨著市場競爭的日益加劇，國家對醫藥產品監管日益嚴格與規范，各廠商正想方設法改進自己的營銷模式，取得了一定的成效，但始終有這樣一些問題困擾著醫藥廠商：一是廠商無法準確預測產品的銷量，對后續生產無法提供準確的指導數據；二是各級銷售對產品利潤層層盤剝，廠商利潤無法保證；三是無法對銷售產品全程跟蹤，準確了解產品的流向。本文針對醫藥銷售中存在的問題并結合醫藥產品銷售特點，設計并實現了一套完整的營銷管理系統，以期能對醫藥銷售起到一定的指導作用。

1系統設計

1.1應用架構

本系統用戶由廠商管理層人員、營銷管理人員、營銷商務人員與營銷終端人員構成，覆蓋醫藥產品營銷的各個環節。為使系統達到更好的覆蓋率與兼容性，支持移動用戶，并對系統中部分數據上報業務采用了WAP網關與短信網關。系統總體采用B/S結構，各級用戶通過電腦終端或移動手機終端訪問業務系統，具備良好的實時響應特性。系統應用架構如圖 1所示。

1.2系統功能

系統主要由基礎數據管理、銷售計劃處理、終端數據上報、業務數據查詢與報表、工作指令等功能模塊組成，主要實現以下功能：

（1）基礎數據管理。主要由營銷商務人員和營銷終端人員對產品信息、競爭產品信息進行維護與管理；對銷售網絡結構（省、區域、區縣）進行管理；對人員進行管理并進行崗位權限指派等。

（2）銷售計劃處理。銷售計劃主要由巡店計劃與促銷計劃兩部分構成。營銷終端人員自行制定巡店計劃，區域主管對下屬人員提交的巡店計劃進行修改與審核，以確保符合業務開展需求。營銷終端人員根據產品銷售業績或銷售需求制定促銷計劃，區域主管在管理區域范圍內制定終端產品促銷計劃，促銷計劃由廠商管理人員審查并下發執行。

（3）終端數據上報。營銷終端人員通過手機或電腦實現終端實時數據上傳，一方面實現將藥店（進貨、庫存、促銷、競爭產品）、醫院（進貨、庫存、批號、回訪數）以及各銷售期（進貨、庫存、上期庫存、本期銷售量）相關數據進行上報的功能，另一方面由營銷終端人員通過手機拍照并以彩信方式上傳藥店陳列圖片，系統實現該彩信的接收、圖片的提取、所屬終端的分析。

（4）業務數據查詢與報表。按各級權限實現業務數據查詢和報表生成，主要有經營產品信息、競爭產品信息、商業單位信息、終端產品進貨數據、終端產品促銷量、競爭產品即時信息、商業單位庫存及價格、促銷計劃等。

（5）工作指令。管理層工作人員通過電腦對權限范圍內的工作人員下達工作指令，工作指令以短信方式群發；工作人員通過電腦或手機終端查詢下達的指令記錄并執行。

1.3技術平臺

營銷系統數據采取集中管理方式，由醫藥廠商配置數據庫服務器與WEB服務器，用戶通過網絡訪問服務獲取數據，總體結構采用B/S三層體系結構。前端開發采用、JQuery、Html等技術，保證了系統優良的客戶端兼容性；后臺采用短信網關、WAP網關作支撐，確保了對電腦用戶和手機用戶提供一致的服務與體驗；數據系統采用SQL 2008，具備良好的并發訪問特性，且在數據備份、安全容災等方面提供了良好的支持。

2系統實現

2.1運行環境

服務器端采用Windows 2003 Server操作系統與Microsoft Sql Server 2008，數據庫名稱為MobileCommerce，采用雙機熱備份與定時數據備份相結合的容災技術，為數據安全提供了有效保障。終端為普通PC或智能手機終端并開通上網功能，兼容IE、FireFox、UC、Chrome等主流瀏覽器，具有良好的用戶界面。

2.2數據庫

按照功能需求，數據庫中主要建立的數據表分為基礎表與業務表兩大類。具體設計見表1。

2.3具體實現

以銷售計劃處理中的促銷計劃（界面如圖2所示）為例，對系統的實現細節進行介紹。用戶從WEB站點首頁以一定的身份登錄系統后，可以在一定權限范圍內制定促銷計劃，并查看編輯已有的促銷計劃列表。終端文員可以刪除已過期的計劃或還未開始執行的計劃；省區經理、終端主管可以通過“指定區域”制定負責省份的促銷計劃。

例如，以省區經理身份登陸系統后，主要實現下列功能：在系統初始頁面（或在操作過程中）選擇“工作計劃管理”，即進入到工作計劃管理模塊。功能導航區顯示“促銷計劃制定”、“巡店計劃制定”等信息。用戶在左側功能導航區使用過“促銷計劃制定”鏈接，系統顯示“促銷計劃制定”頁面。用戶可以在下拉列表中選擇指定的“省份”、“區域”，也可以繼續指定“藥品名稱”和“規格包裝”，單擊“刷新”按鈕，系統將查詢符合條件的促銷計劃，并將查詢到的促銷計劃制成列表。在查詢得到的促銷計劃列表中，每條促銷計劃信息在操作區域分別有“刪除”和“編輯”選項。在查詢促銷計劃的結果列表中，點擊“編輯”按鈕，根據需要將促銷政策、促銷時段修改完成后，點擊“提交修改”按鈕，出現編輯促銷計劃操作的結果信息。

3結語

3.1系統優點

（1）建立了基于B/S模式的體系結構，部署方便靈活，實現了藥品銷售信息的共享。

（2）系統采用多種手段實現銷售數據的實時采集，使得醫藥廠商能依據銷售數據制定靈活的銷售、生產策略，為資源優化配置打下了良好的基礎。

（3）系統采取面向終端的銷售模式，提高了銷售數據的反饋效率，從而提高了銷售管理的質量，具有較好的應用前景。

3.2系統不足

（1）由于資源與開發能力的限制，未能開發適應于Android與IOS的專用程序，用戶必須利用通用瀏覽器訪問系統功能，用戶體驗有待進一步增強。

（2）考慮到數據安全性問題，每天都需要將系統的數據文件定時備份并拷貝到內網的生產管理系統中進行讀取。是否有更智能、更便捷有效、更安全的方法代替現有方法尚有待進一步研究。

篇2

到20*年6月，*江流域完成各項整治任務，醫化行業污染問題基本解決，重點污染企業全面實現達標排放，環境污染監督管理的長效機制正常運行，CODcr、氨氮等主要污染物排放總量得到有效控制，流域性水污染基本消除，交接斷面水質達到省控指標要求，環境質量明顯改善，群眾投訴明顯減少，*江流域水污染整治工作通過驗收。

二、工作任務

1、進一步加強環保基礎設施建設。建設*村口約5公里截污干管，*1265米截污干管；建設污水支管網和截污干管的連接工程，確保第二批納管企業（*）廢水全部進管處理；進一步改造和完善城關片污水收集系統，生活污水收集能力達到60%。啟動高新園區（梅渚）污水管網建設。完善城鄉生活垃圾收集和綠夏公司無害化處置設施建設，建成*中轉站建設，農村生活垃圾收集率達到60%以上。完成城市糞便處理中心改造，廢水經預處理后進管處理，加強垃圾填埋場配套建設，實施衛生填埋，垃圾滲濾液得到有效處理，防止污染環境。

2、推進產業結構調整和清潔生產。*制藥廠產品結構調整，重污染產品搬遷，合成VE車間停產。新和成按計劃實施原料藥廠搬遷。國邦化工硼氫化鈉項目5月前停產。京新原料藥廠車間、國邦化工地克珠利車間、永興化工恩諾沙星和氟哌酸車間在5月前拆除設備，設備拆除期間妥善處理殘留廢物，防止二次污染。有2家企業通過清潔生產審核，促進節能降耗減污。高新技術產業園區按照生態工業示范園區建設規劃實施園區生態化改造，推進循環經濟。

3、加大污染整治力度。加強入網水質、水量控制，建設污水處理廠應急處理設施，為污水處理廠正常運行提供保障。繼續深化工業污染防治，工業廢水、廢氣排放達標率達到90%以上，醫化企業冷卻水循環利用率達到95%以上。加強醫化企業廢氣污染控制，努力消除陣發性臭氣影響。實施總量控制，完成污染物排放削減目標，COD排放量削減3.5%，SO2排放量削減3.6%。加強醫療廢物管理，落實醫療廢物送往紹興市醫療廢物工業固廢處置中心集中處置的相關工作，醫療廢物集中處置率達到90%以上。深化農村面源污染治理，以“五整治一提高”為抓手，推進農村生活污水處理。加強飲用水源地保護，集中式飲用水源地水質達標率達到95%以上。主城區禁鳴喇叭，嚴格規范鞭炮燃放制度，推進噪聲達標區建設。

4、進一步強化環境監督管理。開展環境風險排查，督促企業制定完善風險應急預案，建造相應的廢水應急調蓄池。完成環境在線監控中心建設，并與省、市級聯網。完善環境應急系統，購置應急監測車輛及車載設備。

三、工作要求

1、加強領導，落實責任。各有關部門和單位要統一思想，提高認識，認真落實*江流域水污染整治各項任務，要把*江流域綜合治理作為今后一個時期重中之重的工作來抓，加強協調，密切配合，齊抓共管。各職能部門要根據各自的工作職責，針對環境污染整治的重點工作，結合實際進一步細化，列出詳細的工作計劃，提出具體可操作的意見，并抓好落實工作。要建立健全目標責任制、跟蹤督查考核制，定期對污染整治情況進行督查、考核，確保整治任務如期完成，早日摘掉省級嚴控區“帽子”。

2、強化督查，依法行政。加強環境執法檢查，嚴厲打擊不法排污企業，從嚴查處環境違法行為。定期組織有關部門、新聞單位，邀請人大代表、政協委員開展專項檢查，檢查情況要及時通報，對檢查發現的嚴重環境違法行為要予以曝光，并根據《*環境違法行為責任追究辦法（試行）》和《*環境污染監督管理辦法》的有關規定，追究有關責任人的責任。

篇3

我局高度重視禁毒工作，把加強特殊藥品監管作為履行禁毒工作職責的主要內容列入重要議事日程。20__年2月29日在市政府組織召開的全市食品藥品監管工作會議上，我局就20__年特殊藥品監管工作作出總體部署。3月5日我局下發了《關于開展特殊藥品專項檢查工作的通知》（武食藥監〔20__〕27號），具體安排特殊管理藥品專項檢查的各項要求，并于當日起派出四個檢查組，分別對涼州區轄區特殊藥品生產、經營、使用單位開展現場檢查，各縣區局也同時啟動了現場檢查工作。3月21日，我局組織召開了全市藥品安全監管工作會議，會上傳達了全省藥品安全監管工作會議精神，提出了貫徹落實會議精神的十項措施和要求，同時針對當前特殊藥品監管形勢，就如何落實20__年特殊藥品監管工作再次作了重申和強調，按照“誰主管，誰負責”的原則，市局與各縣區局、管轄區特殊藥品生產、經營企業及市直、區直醫療機構簽訂了《__市特殊藥品質量安全責任書》；各縣區局也分別與轄區內特殊藥品生產經營企業、醫療機構簽訂了《特殊藥品質量安全責任書》，強化了企業法定代表人為特殊藥品安全第一責任人的意識，明確了對特殊藥品監管的目標、內容、責任和要求。截止目前，市縣區局共檢查包括甘肅黃羊河（集團）古浪制藥廠、甘肅河西三州__藥業有限責任公司在內的特殊藥品生產企業、批發企業和醫療機構共計2170家。同時，利用3.15節日進行了特殊藥品法律法規知識的宣傳，共發放宣傳材料8000多份。

為切實履行品和監督管理職責及禁毒工作職責，我局與__市衛生局、__市禁毒委員會辦公室會商下發了《關于對全市特殊藥品生產經營使用單位開展聯合檢查的通知》（武食藥監[20__]72號），并于5月5日至23日聯合對管轄區內特殊藥品生產、經營、使用單位開展了聯合專項檢查。聯合檢查共出動檢查人員110人次，檢查藥品生產、經營、使用單位35家。現場監督銷毀了1家單位申請銷毀的過期二類苯巴比妥鈉注射液18支，查處違法違規案件1起，下發責令改正通知書10份。

二、抓學習、抓宣傳、抓教育，禁毒宣傳工作特色顯著

1、我局按照市禁毒委辦公室下發的《20__年__市禁毒宣傳教育工作要點》，組織全體干部職工學習傳達《禁毒法》、禁毒工作文件及有關會議精神，堅持在全市藥監系統開展“不讓進單位”，“不許進我家”的禁毒宣傳教育及“平安奧運”為重點的形式多樣的宣傳教育活動，加強職工家庭禁毒教育，教育和引導干部職工及家庭成員認識的危害，自覺遠離，增強防毒的意識和能力，干部職工家庭預防教育宣傳入戶率100%。全市藥監系統干部職工積極主動參與禁毒斗爭，干部職工及其直系親屬中無吸毒、販毒人員，繼續保持為“無毒單位”，禁毒宣傳工作滿意率達100%。

2、為加強對興奮劑的監督管理，凈化興奮劑藥品市場，確保奧運會期間轄區內不發生藥源性興奮劑事件，我局把開展興奮劑專項治理作為當前首要的政治任務抓緊落實。為確保專項治理工作取得實效，5月9日，我局召開管轄區藥品生產、經營、使用單位負責人共320多人參加的興奮劑生產經營使用專項治理工作會議，市局與相關單位負責人簽訂了興奮劑生產經營使用專項治理承諾書。各縣區局也按要求與轄區內藥品生產、經營、使用單位簽訂了興奮劑生產經營使用專項治理承諾書，為確保轄區內藥源性興奮劑安全管理營造了良好氛圍。

3、我局積極參加市禁毒委組織的各項禁毒宣傳活動。五月十六日由局領導帶隊，組織10人參加了市禁毒委組織的全市《禁毒法》宣傳周活動，印發《珍愛生命遠離》宣傳材料500份，懸掛宣傳橫幅1條，為《禁毒法》實施營造了良好的社會氛圍。

三、突出專項、突出重點、突出單位，實施重點監管有成效

1、開展特殊藥品專項檢查，強化日常監管。我們充分利用綜合手段加強對特殊藥品生產、經營和使用的監管，堅持做到特殊藥品監管與藥品市場監督有機結合，專項檢查與日常監管有機結合，并著力加強與禁毒工作密切相關的麻黃素、咖啡因、氯胺酮等重點品種的監管，把特殊藥品監管工作做到了嚴、細、實，全市未發生因監管不力造成的特殊藥品流入非法渠道案件及濫用情況。在上半年專項檢查中現場監督銷毀了3家

單位申請銷毀的罌粟殼7.0kg、斑蝥0.553kg，過期二類苯巴比妥鈉注射液18支，品和空安瓿6個品種3417支，查處違法違規案件5起，下發責令改正通知書140份。2、對黃羊河(集團)古浪制藥廠、河西三州__藥業有限責公司等重點單位實施重點監管。加強了對各藥品生產企業特藥原輔料、成品及藥品類易制毒化學品的監管，規范了生產和流通秩序，杜絕了特殊藥品流入非法渠道，為禁毒工作提供了有力保障。

3、充分利用計算機監控信息網絡對定點生產企業、定點批發企業的品和生產、購進、銷售、庫存數量以及流向實行及時監控，確保特殊藥品“一針一片”的流向都能得到實時監控，并對異常流向進行安全預警，實現了對特殊藥品生產、流通和使用等各環節的有效監管。

4、開展了麻黃堿原料藥的專項檢查。2月份與市禁毒委聯合對轄區內生產、經營、使用麻黃堿原料藥的甘肅黃羊河（集團）古浪制藥廠、甘肅河西三州__藥業有限責任公司、__市人民醫院等5家單位進行了麻黃堿原料藥的專項檢查。并及時向省上報送了麻黃堿原料藥專項檢查情況報告。

5、開展了興奮劑專項治理工作。制訂下發了《__市食品藥品監督管理局興奮劑專項治理工作方案》，對轄區內2家藥品生產企業、5家具有蛋白同化制劑及肽類激素經營資格的批發企業進行了專項檢查；5月5日至23日，我局會同市衛生局、市禁毒委員會辦公室對管轄區內藥品生產、經營、使用單位開展了興奮劑聯合專項檢查；6月初與市工商局聯合對轄區內14家蛋白同化制劑、肽類激素相關化工類生產經營企業開展了專項檢查。督查、檢查轄區內藥品生產、經營、使用單位對含興奮劑目錄所列物質藥品標注或加貼“運動員慎用”字樣，為保障轄區興奮劑生產、經營、使用安全，確保奧運會期間轄區內不發生藥源性興奮劑事件奠定了基礎。

6、3月6日甘肅黃羊河(集團)古浪制藥廠發生失盜案件后，我局領導親赴現場調查了解有關情況，并及時將相關情況向市政府、市禁毒委辦公室進行了匯報，同時積極配合省局督導組、公安部門開展相關工作。組織人員對該廠進行了gmp實施情況的核查，向省局及時上報了《關于對甘肅黃羊河(集團)古浪制藥廠執行gmp現場核查情況的報告》和《關于甘肅黃羊河(集團)古浪制藥廠發生失盜案件后開展工作情況的報告》。

四、積極行動，履行責任

1、按照市禁毒委重點整治工作要求，我局派責任科室工作人員到責任社區火車站大新社區對其禁毒工作進行幫扶，并就“無毒社區”的創建、宣傳等工作提建議、想辦法，促進了社區禁毒工作的順利開展。

2、積極配合公安部門開展了禁毒工作和藥物濫用監測工作。認真做好《藥物濫用監測調查表》的收集上報工作，截止目前，已上報《藥物濫用監測調查表》177份。

3、按時給市禁毒辦上報了《關于加強特殊藥品監管履行禁毒工作職責的安排意見》。

4、加強對涼州區疾控中心藥物維持治療門診的監督指導。在年初蘭州召開的全省濫用阿片類物質成癮者藥物維持治療會議上，我局主管副局長被評為先進工作者受到表彰。

五、下半年工作計劃

1、完成對轄區內藥品從業人員《品和管理條例》、《易制毒化學品管理條例》、《禁毒法》等法律法規知識的年度宣傳培訓計劃，提高廣大群眾的識毒、拒毒、防毒能力。

2、加強對轄區內特殊藥品生產、經營、使用的日常監管，防止麻精藥品流入非法渠道，確保特殊藥品安全。

篇4

2005年春節剛過，蕭山區人大常委會就召開主任會議，會議內容是梳理剛結束不久的人代會的代表議案。放在大家眼前的，是一份厚厚的議案匯總表。翻開第一頁，是環境治理方面的議案，一共有14件，領銜和附議代表加起來有160人之多。也就是說，在全區384位人大代表中，42%的代表對環境問題有話要說。

南陽，著名的觀潮勝地。每年農歷八月十八，位于錢塘江南岸的南陽觀潮城內，人頭攢動、摩肩接踵。游客們無不為錢塘江天文大潮的雄奇而贊嘆。而常居于此的南陽人，卻常常愁眉苦臉，他們時時刻刻為刺鼻的惡臭而傷透腦筋。

“孕婦懷孕回娘家，小孩上學捂鼻子，鴨子下水三天亡，聞到怪味到南陽”，2003年的一則媒體報道這樣描述了南陽鎮15000多名村民的生存環境。

惡臭的發源地，是位于南陽鎮的杭州農藥廠。根據2003年12月15日的一組檢測結果，即便是農藥廠經過處理的廢水，COD、氨氮、磷酸鹽三項指標仍高出標準值數倍，甚至是數千倍。每到梅雨季節和夏季，更是惡臭難當，村民們連開窗通風都不敢。還沒有接通自來水的時候，為了喝上放心水，村民到附近的酒廠挑了幾年水喝。從1996年開始，村民集體上訪的事件幾乎從未中斷過。

污染，不僅使群眾苦不堪言，而且嚴重制約了當地的經濟發展。許多投資商和企業主一聽說是南陽，二話不說，立刻打消投資辦廠的念頭。

相比之下，衙前的官河污染事件，矛盾更為激化。

官河在衙前鎮內長約9公里，出衙前后流入紹興縣錢清鎮。

衙前鎮，素有中國化纖名鎮之稱，紡織化纖行業非常發達。前幾年，個別企業偷排、直排噴水織機產生的廢水，官河水質明顯惡化，發黑發臭。由于地處蕭紹邊界，兩地企業和群眾糾紛不斷。

2004年10月，官河下游紹興縣村民在官河衙前鎮明華村段筑壩截流。群眾正常的生產、生活秩序被打亂，而原本過往官河的船只則不得不繞道行駛。

農藥廠、官河，僅僅是污染的兩個焦點。2004年，蕭山東片印染染化行業、南陽區域、衙前區域，分別被列為省、市、區環境重點監管區。

在蕭的杭州市人大代表，曾專門就農藥廠的污染問題，在2004年初的市人代會上，以大會簡報的形式反映過情況。

環境問題直接制約經濟發展，直接影響社會穩定，環境保護與經濟發展孰輕孰重，與會的區人大常委會領導在心頭掂量。

人大監督＋依法行政：重拳直擊環保頑疾

主任會議展開熱烈的討論。大家認為，不論是議案內容的集中度、提議案代表的廣泛度，還是與群眾利益的關聯度，這14件環保議案都應成為年度人大監督的重中之重。

省、區兩級人大代表王鑫炎，是其中一件議案的領銜人，他在議案中這樣寫到：“解決東片水污染已迫在眉睫，這是關系到政府的信用和執政能力的問題！”

“環境污染整治不好，不僅政府有責任，人大也難辭其咎。”在隨后召開的常委會會議上，一位常委會組成人員這樣說。

結果順理成章，常委會會議以舉手表決的方式一致通過了關于重點跟蹤督辦加強環境治理代表議案的決定。

第二天，《決定》全文在蕭山日報頭版刊登。

面對環保毒瘤，人大責無旁貸地站起來說“不”！

區人大常委會會同區政府及相關部門，對南陽化工企業、官河、沿錢塘江的19個污水排放口進行了為期一天的實地勘查，行程百余公里。就在錢塘江大堤下面，檢查組發現，黑褐色的污水泛著白色泡沫，挾著一股怪味，從江底翻涌而出，江面污濁的水面有幾個籃球場那么大。在衙前官河，檢查組看到，磚石、泥沙堆成的橫壩寬4米多，高出水面數十厘米，直直地切斷了水流。橫壩上雜草叢生，橫壩兩邊黑沉沉的河面上，漂浮著許多塑料袋、一次性餐盒等生活垃圾。

這次檢查，更加堅定了區人大常委會督促治污的決心。

而常委會的決定，對政府整治環境，是一個有力的推動。

區政府立即召開了重點區域污染整治會議，進行具體部署。整治的目標是：一年摘掉衙前區域區環境重點監管區的帽子，兩年摘掉南陽區域市環境重點監管區的帽子，以及東片印染染化行業省環境重點監管區的帽子，3年內確保企業穩定排放。

一場環境整治的戰役在錢塘江南岸拉開了序幕

一條條有力的治污舉措被付諸實施：鎮街考核中，環保分值被調整到10分，而且每查實環境違法企業1家次倒扣0.5分；重點監管區排污企業一律安裝在線監測系統，24小時動態監控；實行環境違法“一次停電，二次停產，三次停業”；投資6.3億元的東片大型污水處理廠一期30萬噸/日工程，以及配套管網加快了工程進度，重點監管區企業排污逐步實現統一納管，集中處理。

南陽區域，封堵了企業自行設置在錢塘江邊的8個污水外排口；投資2540萬元動工興建總長9.3公里的“截污納管”工程。10位土生土長的南陽人，被聘為環保監督員，只要“企業亂排污，可以直接入廠檢查”。

官河流域企業被套上了違法排污拉閘斷電的“緊箍咒”；有關企業投入1063萬元增設或新建了環保設施；鎮政府還在鳳凰直河、翔鳳橋等三處筑壩，全面對官河清淤、換水。

根據區環保局向區人大常委會提交的報告，執法力度創下了新記錄：一年來對212家次違法排污企業進行處罰，105家被停產停業，147家被停電15天，共罰款442.4萬元，罰款金額為歷年之最。

在政府大力整治的同時，區人大常委會一刻也沒有放松對環境整治工作的監督：5月份，配合省、市人大開展 “生態省建設和環境保護法” 三級聯動執法檢查，對東片印染染化行業和南陽化工園區污染企業整治情況進行檢查；7月份，召開政情通報會，組織全區人大代表聽取上半年政府加強環境治理的進展情況，各代表小組推選產生的7位人大代表在通報會上作了大會審議發言；8月份，與區環保局結對的義蓬片區人大代表小組一行16人，專門到區環保局開展定向視察；10月份，區人大常委會再次召開落實整改情況反饋會。一年中，常委會還多次結合審議國民經濟計劃執行情況、開展政府投資建設項目調查等工作，組織委員和代表到東片大型污水處理廠等環保基礎設施建設工地進行視察。

人大與政府合力攻堅，終于使環境惡化趨勢發生了逆轉

區環境監測站2004年10月12日、2005年7月2日兩次對官河水質取樣分析顯示：COD（化學需氧量）平均值分別為158.5毫克/升和36.2毫克/升。官河水質恢復正常了！

2005年7月19日，是一個令衙前人欣喜的日子。就在這一天，官河橫壩被拆除，截流了8個多月的官河終于恢復了通航。

2005年11月6日零時起，南陽區域24家化工、印染企業的污水，經預處理達到國家三級標準后，全部納入城市污水處理廠統一處理。自此，南陽區域工業污水實現“零外排”。污染大戶杭州農藥廠，因整治無望，最終被關停。一起關停的還有凱星化工、三利精細化工兩家企業。另有13家限期治理的企業，9家完成了限期治理任務，1家已經報請區政府關停。

2005年11月，區人大常委會組成人員再次來到南陽化工區和官河視察。南陽化工區廢棄的杭州農藥廠大門緊閉，人跡皆無，倒是隔壁的南陽污水收集中心水聲淙淙，一派繁忙景象。農藥廠關閉后，空氣質量根本好轉。自由的呼吸，對南陽的村民來說，不再成為一種奢望。南陽段錢塘江逐漸變清，盡管已進入寒冷的冬季，岸上卻出現了悠閑的垂釣者。

官河水面碧波蕩漾，往日又黑又臭的景象早已不見了蹤影

也是在這個月，副省長陳加元專程來到南陽。在實地檢查之后，他說，從南陽的情況來看，環境質量與以往相比已有很大改觀，蕭山的環境整治工作抓到了實處。

治本＞治標：根本出路在于轉變經濟增長方式

蕭山區連續5年名列全國綜合實力十強，2004年的最新排名是第7位。能夠擁有這樣的驕人業績，就是因為紡織、印染、化工、機械等傳統工業非常發達。而傳統工業是一柄雙刃劍，一面是經濟實力的壯大，而另一面往往是環境遭受嚴重破壞。

近幾年，在環保問題上，蕭山區人大常委會組織過不知多少次的審議、調查和視察；而政府為了環保問題開過多少次現場會、搞過多少次檢查、處罰過多少家違法企業，恐怕也已很難統計。從區環保局得到的一組數據，足以說明環保執法的工作強度：近一年時間，共出動執法人員8550人次，檢查企業達3400家次。

官河水質在8個多月的整治中，曾多次出現反復。南陽的企業實行“零外排”后，仍有個別企業把不經預處理的廢水直接排入污水處理管網，“零外排”變成了“零處理”。如果不是因為人大持續的監督和政府一直保持執法的高壓態勢，重點區域的環境整治恐怕很難奏效。

近些年的監督工作，讓區人大常委會清楚地認識到，環境整治，僅僅是保護環境的治標之舉，真正的治本之策，是調整經濟結構，轉變經濟增長方式，發展循環經濟。要實現環境質量的根本好轉，光靠環保整治這個“直拳”肯定不夠，還要長短拳、左右拳相結合，打好“組合拳”。

為此，蕭山區人大常委會在去年的常委會審議議題中，專門安排了兩個內容：一個是調整工業結構方面的議題，另一個是發展服務業方面的議題。

在審議中，常委會組成人員關注最多的就是如何改造提升傳統工業。

常委會具有方向性的審議意見，推動區政府實施了“五個一批”工程，即：用大項目帶動一批，關一批，停一批，轉一批，示范一批，積極培育和扶持節能降耗和發展循環經濟卓有成效的企業。

篇5

xx市xx藥店

20xx年6月26日

xx縣xx醫院自查與整改報告2xx縣食品藥品監督管理局：

xx縣xx醫院，按照以往慣例和上級要求，現將20xx年自查自糾報告匯報如下：

1、 依法經營，在醒目位置懸掛證照，并按規定接受年檢。

2、 嚴格按照經營范圍，依法經營。

3、依照相關標準，已制定一整套藥品質量管理制度，嚴格執行規章制度，定期檢查。

4、已設立醫院負責人，并負責處方的審核，從事藥品經營管理，保管，養護;醫院全體員工，都進行健康檢查，并建立健康檔案，要求憑處方銷售的藥品，按處方銷售和登記。

5、醫院藥房寬敞明亮，清潔衛生，用于銷售藥品的陳列，溫控，調配設備齊全，在用的劑量，器具按規定檢測合格。

6、已建立首營品種和首營企業檔案，從合法企業進貨，并簽訂了有明確質量保障條款的協議書，購進發票完整。

7、購進的藥品，嚴格按照規定逐一驗收，并建立真實完整的藥品購進驗收記錄。

8、藥品儲存按要求分類陳列和陳放，處方藥和非處方藥、內用藥和外用藥、藥品和非藥品，都逐一分開存放。

9、 經常組織員工開展業務及法規知識學習，并有記錄

10、 工作人員著裝整齊，佩戴服務卡，做到文明熱情周到的服務。

不足之處：

1、 藥房針劑散亂

2、 藥庫的整體沒有完善 整改之處：

我院將在縣食品藥品監督局的 大力支持下用一個月的 時間整改好。 讓每個患者吃上安全有效放心的藥。

特此報告

請審查

報告人 ： xxxx醫院

報告時問 ： 20xx年x月x日

藥店自查整改報告3冀州市醫保中心：

近期我藥店對醫保中心發現提出的問題，刷卡品種單一，單品種數量大的問題。在店內開展深入了解發現本店醫保操作員違規操作所致。藥店內部立即召開會議，并讓醫保操作員及店內銷售人員共同學習了醫保管理法，做到刷卡和實際藥品統一，我藥店并向醫保中心做出保證以后一定要嚴格按醫保管理實施細則去執行，請醫保工作人員以及廣大社會群眾監督。

冀州市強生藥店

20xx年x月x日

藥店自查整改報告4**市食品藥品監督管理局：

省GSP認證跟蹤檢查組受省藥品評審認證中心的委派，于20xx年5月18日對我店進行了GSP認證現場檢查。通過認證現場檢查查出，人員和組織機構基本健全;各項管理制度基本完善;經營設施基本齊全;藥品的驗收、養護和出入庫管理基本規范;銷售與售后服務良好。現場檢查發現嚴重缺陷0項，一般缺陷6項。我店依據《藥品經營質量管理規范》，針對存在的問題，進行認真的整改，現將整改匯報如下：

1、13602 企業未對質量管理文件定期審核，及時修訂。 整改措施：根據新版GSP對質量管理文件和各項規章制度進行了修訂。并制訂定期考核和檢查制度。

2、15401 企業未按規定，對計量器具、溫度濕度檢測設備等定期進行校驗或檢定。

整改措施：已按規定，對計量器具進行校驗，檢查溫度調控設備運行記錄、溫度監測設備運行情況并在今后保證每月校驗、檢查一次。

3、15901 現場抽取的該單位的標志“廣州市花城制藥廠”生產的腦絡通膠囊(批號：20xx0304)無該批號的檢驗報告書。

整改措施：對“廣州市花城制藥廠”生產的腦絡通膠囊(批號：20xx0304)驗收人員在進行藥品驗收時留存了藥品檢驗報告。

4、17201 企業未對負責拆零銷售的人員進行拆零銷售專業培訓。

整改措施：對負責拆零銷售的人員進行專門培訓，掌握相關法律法規和專業知識以及綜合技能，并進行了考核。

5、17205 該企業銷售拆零藥品時未提供說明書或說明書復印件。

整改措施：在銷售拆零藥品時按規定向顧客提供藥品說明書原件。

6、17102 企業的銷售記錄不完整。

整改措施：根據規定已對完整登記了銷售記錄，內容包括藥品名稱、生產廠商、數量、價格、批號、規格等內容。

在今后的工作中，我們一定按照藥品經營質量管理規范的要求，認真做好藥店的各項管理工作。

特此報告。

*****藥店

20xx年x月x日

藥店自查整改報告5×××食品藥品監督管理局：

×××藥店接到通知后，立即行動起來，對門店內部進行了全面檢查，嚴格按照依法批準的經營方式和經營范圍從事經營活動，制訂了嚴格的質量管理制度，并定期對質量管理制度的實施情況進行逐一檢查。在此，認真進行自查自糾匯報如下：

1、我店于×年×月×日成立，屬單體藥店，其性質為藥品零售企業，現藥店有企業負責人和質量負責人各1人，質量負責人負責處方的審核。

2、本店依法經營，在醒目位置懸掛證照，嚴格按照經營范圍，依法經營，沒有國家嚴禁銷售的藥品，統一從正規醫藥供貨商(如：×××有限公司)進貨，不從非法渠道購進藥品，確保藥品質量，不經營假、劣藥品。

3、依據GSP標準制定了藥品質量管理制度，嚴格執行規章制度，并定期檢查。

4、營業場所寬敞明亮，清潔衛生，用于銷售藥品的陳列。店內配置了溫濕度計，每日兩次進行監測并做好記錄。

5、嚴格把好藥品質量購進驗收關，建立合格供貨方檔案，在藥品的養護、進貨驗收中，對藥品的規格、劑型、生產廠家、批準文號、注冊商標、有效期、數量進行檢查;藥品的儲存按照要求分類陳列和存放，如發現處方藥與非處方藥擺放不標準，及時的糾正，內用藥和外用藥;藥品和非藥品已分開存放;要求憑處方銷售的藥品，按處方銷售和登記。

6、藥房內沒有違法藥品廣告和宣傳資料。

7、藥品銷售與服務中做到文明、熱情、周到的服務，介紹藥品不誤導消費者，對消費者說明藥品的禁忌、注意事項等。

8、從事藥品經營、保管、養護人員都已經過縣藥監局專業培訓，并考核合格，其員工都進行了健康體檢取得了健康合格證。

同時，本店在進行全面的自查自糾中，存在著一定的差距，但通過本次的自查，本藥店會將盡快整改和完善不足之處。

對上述存在的問題，做了認真的分析研究，制定了一定的措施：

1、加強業務學習的自覺性，掌握各項業務知識。

2、加大質量管理的工作力度，對軟、硬件的管理和學習不斷加強和完善，努力使本店的質量管理工作和其它業務知識逐步走向現代化;規范化和制度化，為確保廣大人民群眾用藥安全有效作出應有的貢獻。

總之，通過本次自檢，我們對工作的問題以檢查為契機，認真整改、糾正，積極努力工作，將嚴格按照縣局指示精神，按照國家及行業制定的法律、法規和GSP認證的要求，堅持 “質量第一”的經營宗旨，讓顧客滿意，讓每個人吃上安全有效放心的藥。

至此，在實際工作仍存在一些不足之處的，懇請領導對我們的工作給予批評和指導。

×××藥店

×年×月×日

藥店自查整改報告6×××食品藥品監督管理局：

根據國家、省、州食品藥品監管部門相關會議精神和有關文件精神，以及×食藥監發【XXXX】X號文件精神，我店及時開展了自查自糾工作，現將情況匯報如下：

一、基本情況

我店于×年×月成立，為×藥業有限公司連鎖店，其性質為藥品零售企業，在×年×月通過了GSP認證。現藥店有企業負責人和質量負責人各一人。

二、自查自糾情況

1、藥品購進都是從總公司(×藥業有限公司)直接進貨，沒有從非法渠道購進藥品行為;

2、嚴格按要求銷售處方藥、含特殊藥品成分復方制劑，對藥品銷售進行登記，不存在產品銷售去向不明的情況;

3、嚴格按要求健全購銷資質檔案，不存在超方式、超范圍經營;

篇6

2 教學目標

2.1 知識目標

掌握阿司匹林的專屬鑒別反應；了解阿司匹林的特殊雜質；掌握溶出度的檢驗方法、掌握阿司匹林片的含量測定方法。

2.2能力目標

通過真實的崗位訓練，熟練掌握片劑四用儀、紫外可見分光光度計的操作。能夠處理實驗中常見的問題，培養學生動手能力，分析問題、解決問題的能力。

2.3素質目標

樹立藥品質量第一的觀念、環保意識、節約意識、團隊合作意識和安全意識，培養良好的職業道德和行為規范。

3 學情分析

藥品質量檢驗技術作為專業核心課程，在大學二年級下半學期開設。這一階段的學生個性鮮明，獨立，思維活躍，對新事物充滿好奇心。缺點在于基礎薄弱、知識儲備不足、自學能力差。大部分學生在實驗課上通過自己實際操作達到預想結果后，都會產生一種滿足感，體會到成功的喜悅，在朋友圈曬出自己的成果。針對以上特點，在授課過程中，激發學生的學習興趣、調動其學習積極性、增強其自信心，將是教師需要特別關注的問題。

4 教學活動

4.1 準備階段

創造情境，引出任務。某制藥廠新生產出一批阿司匹林片，質檢部工作人員抽樣后將樣品送入化驗室進行檢驗，實習生小劉剛分配到化驗室，業務還不熟悉，你能幫助他嗎？

學生活動――分組討論，查閱中國藥典，找到阿司匹林片的質量標準。阿司匹林片要求檢查的項目有：性狀、鑒別、檢查（游離水楊酸，溶出度）、含量測定。

設計理念――以真實的工作情境引入課程任務，激發學生的求知欲和興趣。通過引導學生完成項目內容構建相應知識體系，培養學生團隊協作能力。

理論學習――學生閱讀教材，掌握阿司匹林特有的官能團，特殊雜質，掌握溶出度的概念，含量測定的方法。教師對學生理解不透的知識點進行講解，分析阿司匹林原料藥與片劑含量測定方法的不同，借助FLASH演示動畫講解片劑含量測定原理。

明確任務目標制定工作計劃。學生需要完成鑒別、檢查、含量測定等檢驗項目。各項目中實驗器材、藥品的準備、所需試劑的配制分小組進行準備，每組4-5人，設一名小組長。組長接到任務后根據要求進行分工。需要準備試驗所需玻璃器皿、耗材，按實驗需要確定數量，檢查儀器狀態，清洗玻璃儀器，貼好標簽。試液公用，需配置全班用量，要求量足但不要過多，避免浪費。工作順序自定，要求各組合理安排時間，及時完成任務。準備過程中時刻做到實驗臺面整潔、物品擺放整齊有序。教師隨時審核配制方案進行指導。準備工作結束后，由各組小組長進行匯報，教師檢查有無遺漏。

4.2 項目實施

4.2.1學生進行鑒別實驗并記錄相應實驗現象。學生活動――學生按照藥典規定完成樣品稱量、溶解、煮沸、放冷，加入顯色劑（三氯化鐵試液，過量稀硫酸）。記錄實驗現象并進行結果判定。設計意圖――本項任務較為簡單，由學生實踐，教師分析實驗現象成因，講解原理，考察學生觀察力。

4.2.2學生進行游離水楊酸的檢查并記錄實驗現象。學生活動――學生按實驗操作配對原則選擇納氏比色管，按藥典規定的檢查方法完成樣品管、對照管的配制后進行比色。判定實驗結果并進行記錄。設計意圖――本實驗涉及的試劑較多，樣品管和對照管的制備需要做到同步，考察學生相互之間的溝通合作能力。教師指導學生規范操作。交流與討論――如何正確的進行比色或比濁？為什么樣品管對照管要同步操作？

4.2.3學生進行溶出度的測定并記錄實驗數據。學生活動――裝好溶出裝置、倒入溶出介質、設置測定時間、轉速，結束后迅速取溶液濾過，精密量取續濾液置規定量瓶中，溶解后水浴，放冷，加水稀釋至刻度、搖勻。使用紫外-可見分光光度計，在規定波長處測定吸光度，計算每片的溶出量。與溶出限度比較，判斷是否符合規定。設計意圖――考察學生對紫外-可見分光光度計操作的掌握情況。使學生掌握片劑四用儀的操作，由教師先進行操作的演示，說明注意事項，然后學生進行實踐。通過溶出度計算檢驗學生理論知識的掌握程度。交流與討論――實驗中要用到的濾膜應如何處理？溶出度測定過程中需要注意的問題有哪些？

4.2.4進行阿司匹林片劑的含量測定并記錄實驗數據。學生活動――按藥典規定進行取樣，精密稱定，研細，精密稱取適量，置錐形瓶中，加中性乙醇使其溶解，加酚酞指示液3滴，滴加氫氧化鈉滴定液（0.1mol/L）至溶液顯粉紅色，再精密加氫氧化鈉滴定液（0.1mol/L）40ml，置水浴上加熱15分鐘并時時振搖，放冷至室溫，用硫酸滴定液（0.05mol/L）滴定，并將滴定的結果用空白試驗校正。設計意圖――考察學生對滴定分析操作的熟練程度、糾正錯誤、規范操作。交流與討論――阿司匹林片劑與原料藥的含量測定方法有何區別？為什么要使用兩步酸堿滴定法來測定片劑含量？

4.2.5完成檢驗報告書。學生活動――根據實驗結果，按要求填寫檢驗報告。設計意圖――教師出示藥品檢驗報告示例，學生實踐，教師指導規范書寫，點評鼓勵學生。交流與討論――填寫檢驗報告書時，應注意哪些事項？

4.3 評價總結

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1 鼓勵藥師學習臨床醫學知識

臨床藥學服務要求藥師深入臨床開展工作，因此從事這項工作的人不僅要有扎實的藥學專業知識，還要具備一定的基礎醫學知識和社會心理學知識。但是長期以來，我國藥學教育以化學科目為主，大多是面向藥物研究和藥物生產培養人才。為盡快跟上新的醫學發展形式，本院鼓勵藥學工作者兼修成人高等教育和自學考試的形式，有五人在原有藥學學歷的基礎上又獲得成人臨床醫學本科或專科學歷，占全科人數的20%。醫學和藥學兼修，使他們工作起來視野開闊，當藥師和醫師對患者的疾病有了共同的認知標準時，可促進藥師和醫師進行有效溝通，有利于藥師融入臨床的氛圍中去，使他們很快進入臨床藥師的角色。

2 做好藥品信息收集

如今，醫療技術迅速發展，隨著新藥大量上市，藥物信息量激增，用藥的復雜性越來越高，很多醫生難以掌握突如其來的大量新藥信息，部分醫生僅憑個人經驗用藥。藥師每天接觸藥品，他們有更方便的條件，來了解醫院中每種正在使用著藥品的性能、功用、主治特點，而熟練掌握本院藥房中各種藥品信息是藥師責無旁貸的責任，這也是藥師下臨床與醫師開展合作的切入點。因此，我們要求臨床藥師對醫院藥房中每種藥物的藥理作用、藥動學特點、禁忌證、不良反應、甚至用法用量都能熟記于心，理解透徹。首先做醫師和患者的活字典，收集藥品信息的方式是查看藥品說明書和藥典，對其中涉及的醫學內容查看相關醫學書籍，對有疑問的或臨床醫師提出的一時不太明了的問題可上網查詢。將收集整理的內容按作用類別，結合臨床特點，歸納總結，在全科業務學習時宣講討論，這樣既可增強臨床藥師學習新知識的動力，又可提高全科藥師業務水平。

3 由臨床藥師監控患者藥品不良反應

3.1 記錄患者及廠家相關信息

在全院內公布發生藥品不良反應的報警電話號碼，要求療區或門診科室發生藥品不良反應時，在第一時間報告給臨床藥師，臨床藥師必須在第一時間趕到患者身邊，參于治療和搶救發生藥品不良反應的患者，同時詳細作好工作記錄，事后將記錄內容整理錄入微機，便于今后工作查找和對比。根據患者使用藥物不同，圍繞藥品不良反應做不同記錄。例如抗生素發生不良反應時，記錄內容和分析方法如下： 記錄藥品名稱，生產批號廠家，供貨公司。

這一類是藥品的自然信息，不同藥物發生不良反應的機率和輕重程度是有差異的，臨床藥師遇到發生不良反應的藥物時，首先，要排除質量問題。現在國內藥廠多，藥品生產質量差別較大，國內曾發生藥品生產過程中投錯輔料造成藥品傷人事件，所以我們要求藥劑科的藥庫管理人員在購進藥品時準確記錄藥品的生產廠家，藥品批號，供貨公司進藥時間和藥品數量。如果連續發生不明原因的藥品不良反應現象，我們需采取相應的措施如下：告知全院醫護人員；立即停藥收回該批號藥品或該品種藥品；將該藥送相關部門做鑒定。其次，要制定處理不良反應的相應方案，為醫師臨床應用提供參考依據。

3.2 分析藥品的用法和用量是否恰當及患者所患疾病

藥品用法不當、用量相對過大都可誘發不良反應現象的發生，患者個人體質的特殊性也可增加發生不良反應機會。如肝腎功能異常，過敏體質。分析患者疾病時要詳細詢問患者整個疾病治療過程，判斷有沒有不合理的聯合用藥，注意停藥史和初次用藥史，及治療過程中身體發生的不良反應。

3.3 記錄發生不良反應時患者癥狀體征和理化檢查指標

這是觀察的重點，也是臨床藥學工作難點，一般臨床藥師的知識結構是對藥物了解的比較多，但對人的生理病理反應現象知道的相對少，通過觀察癥狀體征，分析其產生的原因可以使藥師的工作思路由靜態的藥物轉向動態的人，看到人對藥物的反應。

3.4 發生不良反應的藥品如果是注射劑，則記錄發生不良反應時執行操作護士姓名，注射用針管或點滴管的生產廠家和批號。藥品是在使用的過程中發生的不良反應，這一過程的每個細節都應監控。如果因護士操作不當或點滴管質量問題是和藥物不相關因素，應排除。

4 由臨床藥師進行慢性病用藥情況的跟蹤調查

慢性病，用藥時間較長，病情反應復雜，臨床治愈率高低很大程度上取決于藥物治療的科學性與合理性。我們采用患者住院期間詳細記錄患者用藥情況并在微機中建立藥歷，在患者回家后采用電話聯系方式跟蹤調查，這樣即可以實現以患者為中心的全程服務，又可贏得患者的信任配合臨床藥師的工作。如現在子宮內膜異位癥發病率有上升趨勢，為觀察該病藥物治療情況，我們分別在門診藥房和療區搜集該病患者，爭得患者同意配合，為他們建立藥物治療檔案，請患者告知他們用藥治療情況。如患者復診我們應盡量陪同復診，對復診情況觀察記錄分析。另外我們還針對該病建立患者聯誼會，醫師、藥師和患者之間以互動的講坐形式互相溝通，由醫師或藥師講解該病臨床研究和治療進展，讓患者之間交流用藥感受和治療體會，增強他們戰勝疾病的信心。

5 臨床藥師出門診

針對本院門診患者較多的特點，我們要求臨床藥師隨醫生一起出門診，首先隨診每位門診醫生，藥師可切身感受每位醫生的診治方法，用藥習慣和語言習慣，這樣隨診給藥師一個學習臨床醫學的機會，幫助臨床藥師提高業務水平，同時也為藥師在窗口作藥物咨詢時，針對不同醫生所診治的患者有原則、有分寸的講解藥物，增強患者對醫生的信任提高患者用藥的依從性增強療效用藥的依從性增強藥療。

現在國家和單位領導高度重視基層醫院開展臨床藥學工作。每次上級領導的工作檢查，臨床藥學的工作成績都是衡量一個醫院藥劑科工作水平的重要指標，它在歷次考核評比中占很大比例，這從形式上加大了相關領導對臨床藥學的關注和人力資金投入。但臨床藥學的工作內容和具體方法還不成熟，需要于廣大臨床藥師工作中不斷探求和摸索。

參 考 文 獻

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《民用爆破器材行業“十一五”規劃綱要》中提出“加大企業結構布局調整力度，培育大型企業集團”，《民用爆破器材行業“十二五”規劃綱要》中提出“繼續推進民爆企業的兼并重組工作”。即從2006年左右至今，民爆行業進行了一場跑馬圈地式的重組整合運動，也由此誕生了一批大型企業集團。這些大型企業集團在調整產業結構，提升技術水平，轉變發展方式，淘汰落后產能，優化產品結構，增強企業核心競爭力，實現行業安全、清潔、節約和可持續發展方面發揮了積極的作用。但是近期發生的幾起行業影響較大的安全生產責任事故，暴露出了企業集團急需加強對生產點在安全管控力度，新型科學實用的民爆行業安全管理體系。

二、民爆行業安全生產事故集中突發

2013年3月11日，云南包裝廠四分廠乳化炸藥生產線制藥工序發生爆炸。事故造成三人死亡，工房及設備遭到大面積破壞。云南包裝廠（國營九八一五廠）組建于1965年，是云南民爆集團有限責任公司全資子公司，而發生事故的生產點是云南民爆集團22個民爆物品生產點之一，2010年10月投入試生產。

2013年3月21日，永平銅礦混裝乳化炸藥車發生爆炸，事故造成4人死亡，9人受傷。永平銅礦是江西銅業股份有限公司的全資子公司，而炸藥廠是江西銅業股份有限公司炸藥總廠設在永平銅礦的分廠，2012年10月開始投入使用。

2013年5月20日，保利民爆濟南科技有限公司乳化震源藥柱生產車間發生爆炸事故，造成33人死亡、19人受傷。該公司始建于1958年，經過多次改制重組，于2011年加入保利集團，更名為保利民爆濟南公司，為保利集團民爆產業的控股子公司，是保利集團民爆產業下屬8個生產點之一，2012年2月開始試生產。

三、民爆行業大型集團安全管理體系的建立與完善

從集團高度建立安全管理體系勢在必行。加強集團安全管控力度，發揮資源優勢互補作用，切實提升歷史悠久的民爆企業生產點的安全管理水平，確保民爆企業集團在安全健康的環境下發展壯大，筆者認為應從以下幾個方面著手：

1、建立高效的集團安全組織架構和管理網絡

由總部牽頭建立安全管理組織機構，確定總部和生產點的職責和權限分配、安全生產委員會的運行機制、總部管控的領域、管控方法。集團總部和生產點均設立安全管理機構，生產點安全管理機構實行雙重管理。

2、統一集團安全戰略和規劃

在集團戰略規劃和安全生產目標的基礎上，根據生產點的安全生產現狀，建立集團安全戰略和規劃。統籌規劃生產點之間的資源優勢，明確安全技改的優先級和順序，制定詳細的安全生產目標和可操作性的安全生產工作計劃。

3、建立科學的集團安全生產業績評價體系

集團安全管理側重于對管理的管理。因此安全生產業績評價體系包括：集團安全評審、集團體系評估、集團安全檢查、集團安全績效考核。集團安全評審偏向于安全政策、安全指標、安全管理體系的執行狀況和效果。評審結果與生產點負責人薪酬、獎懲掛鉤。集團體系評估側重于安全管理體系的現狀摸底。集團安全監察側重于安全操作情況、法律法規執行情況、安全生產現狀的突擊檢查。集團安全績效考核是對生產點的安全生產工作進行獎懲。

4、建立集團統一安全生產管理標準

主要內容包括：制度文件、程序文件和過程控制等。

5、建立集團共享的信息化管理平臺

加強安全生產物聯網信息系統建設，推動企業（集團）級應急平臺建設，推進生產作業環境的監測監控、安全管理和應急信息系統的應用。推動企業利用物聯網技術對生產作業環境實現超前感知，提高對生產安全事故的預控能力。

在加強集團安全管控力度的同時，仍需注意以下幾點：（1）民爆行業的重組整合接近尾聲，要從行業特色及自身的長遠發展目標考慮，把安全管理放到公司工作的首要位置，而不是口號重于實踐。（2）建立完善的安全管理體系的同時，還應配套詳細的可操作性的實施計劃。目前中央企業自上而下推行風險管理、內控制度等管理方式，行業內也不乏推行三體系認證的企業，但是民爆企業因歷史悠久、相對封閉而形成的管理方法已成習慣。新的管理方法不僅需要制度文件，更需要程序文件和一名深知企業隱文化的人員進行過程控制。（3）安全文化建設方面。一流企業靠文化。安全文化氛圍的營造，可以彌補安全管理制度上的缺陷。安全文化要從安全原理的角度，在“人因”問題認識上人的安全素質，即從知識、技能和意識等擴展到思想、觀念、態度、品德、倫理、情感等更為基本的素質側面。安全文化建設要解決人的基本素質，這必然要對全員的參與提出要求。因此，現代安全文化建設需要大安全觀的思想。（4）安全激勵手段。安全激勵方面多采用人性化的方法，對事故的追查不僅僅針對個人，要從事故發生原因、杜絕事故再次發生的角度下力氣。同時安全獎勵機制方面除了使用獎懲激勵外，還應使用典型激勵、定常激勵、隨機激勵、群體激勵、競爭激勵等等多種激勵方法。

四、結論

安全管理體系是企業管理中的一部分，尋求和確立適合自身的管理模式是安全生產第一責任人和安全管理工作者探討的永恒主題。安全管理體系的建立是系統的、動態的和不斷循環螺旋式上升的過程，由于民爆行業體系建設起步較晚，在系統性、時效性、適應性以及體系的質量方面存在不完善之處，行業現行的安全管理體系已不能很好地適應新形勢的發展要求，建立新型科學實用的民爆行業安全管理體系勢在必行。

參考文獻

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一、教學內容分析

藥物分析是高等職業院校藥學、藥物分析技術等專業學生必修的一門核心專業課，也是職業技能教育的重要課程。學生通過本課程的學習，應樹立比較完整的藥品質量觀念；掌握中國藥典的基本內容；掌握常用鑒別方法和一般鑒別試驗、一般雜質檢查方法及其計算；熟悉典型藥物及其制劑的分析。藥物分析是一門實踐性很強的學科，與之對應的職業是藥物檢驗工。雜質檢查是藥物分析中的重要內容，也是藥物檢驗工必備的知識和技能。葡萄糖中的雜質檢查項目多，具有典型性，適合于項目教學，是藥物分析中的一個重點實訓項目。教學活動按工作過程為序列來組織，以藥品檢驗工作中真實任務――葡萄糖中的雜質檢查為引領，真實的藥品檢驗過程為主線來組織教學內容，以激發學生學習興趣，引導學生積極參與，加強理論與實踐的聯系，突出高職教育中專業技術技能和職業素養的培養，符合學生心理特點和職業教學目標。課堂教學要求理論聯系實際，貫徹少而精的原則，注重啟發式教學，發揮學生的主動性和創造性。

二、教學目標

1.知識目標

掌握酸度、氯化物、硫酸鹽、鐵鹽等一般雜質檢查方法以及雜質限量計算；熟悉藥物雜質的定義、藥物雜質的來源、雜質限量的基本概念；了解藥物雜質的分類。

2.能力目標

熟練掌握稱量、溶解、納氏比色管比色等操作。

通過本項目的學習，培養學生的觀察能力、操作技能、分析問題和解決問題的能力。

3.情感和態度

培養學生熱愛藥品檢驗專業，嚴謹、一絲不茍的工作態度以及與人協作、溝通的能力。

三、學情分析

智力類型大致可以分為抽象思維和形象思維。有研究表明，形象思維強的人能較快獲取經驗性和策略性知識。藥物分析是專業課，一般在高職二年級第一學期或第二學期開設。這時的學生年齡一般在18～20歲，生理、心理已基本成熟。職業院校的學生大多數屬于偏于形象思維的智力類型，比較活潑開朗，喜歡和同學、老師交流，對學習中的難點也有著巨大的潛能，這是學生學習上具有的優勢。但是學生普遍基礎知識薄弱，知識運用能力不強，缺乏實踐，還沒有形成理論結合實踐解決問題的思維習慣。

四、教學策略及手段

全班共分為8個小組（小組任務是按要求配制檢查用試劑，并貼好標簽），采用任務驅動式教學模式，教師理論講授、演示、操作點評、討論與總結等不同交互方式的策略。考慮使用多媒體課件、黑板和藥品、試劑、電子天平（感量為1mg）、納氏比色管等教具。

根據課程特點，理論知識的教學采用提問法、啟發式教學法、講授法等，實踐部分采用現場教學、項目教學、討論式教學、探究式教學等教學方法。

整個項目活動需要3個學時，其中項目教學的準備階段40分鐘，實施階段120分鐘，總結階段20分鐘。

五、教學活動設計

1.準備階段

（1）創設情景，引入任務。某制藥廠原料藥車間剛生產了一批葡萄糖，廠質保部小李去抽樣，然后送到了質檢室檢驗，小王是一名剛到廠質保部理化檢測室的實習生，不知該如何做，你能幫幫他嗎？

學生活動――學生分組討論，查閱中國藥典葡萄糖質量標準。

在葡萄糖質量標準中，要求檢查的內容分別是：酸度、溶液的澄清度與顏色、乙醇溶液的澄清度、氯化物、硫酸鹽、鐵鹽、亞硫酸鹽與可溶性淀粉、干燥失重、熾灼殘渣、蛋白質、重金屬、砷鹽等。

設計意圖――明確工作目標，引入學習任務。以真實的工作任務導入新課，可激發學生學習興趣和求知欲望。通過引導學生為完成工作任務而構建知識體系。

（2）概念的學習。學生閱讀教材，理解雜質及分類。教師對學生理解不透的知識點進行講解。

（3）明確目標，確定任務。通過情景設計，引導學生明確工作目標。學生個人需完成葡萄糖中酸度、氯化物、硫酸鹽、鐵鹽、亞硫酸鹽與可溶性淀粉、蛋白質等六個檢查項目。分小組完成檢查中相應的試劑配制。

（4）分析任務，制訂計劃。學生以小組為單位配制試劑。試劑供全班公用，用量足夠而不要過多。每個小組4至5人，其中一名組長，每名成員都有自己的角色和工作崗位。組長接到工作任務后根據工作任務要求進行工作分工并制定工作計劃（配制方案、儀器的準備、稱量、溶解、定容、記錄、分裝、貼簽、擺放）。教師可以指導其開展工作。每個學生獨立完成的任務二至任務六順序可以自定，應合理安排時間，高效完成任務。所用玻璃儀器清洗干凈、桌面保持整潔。考慮試劑對環境的污染及實訓條件，給學生說明重金屬、砷鹽檢查等只觀看圖片演示，進行理論學習，同時注意培養學生的環保意識。

配制標準溶液及試劑工作任務單如下：

①酚酞指示液、氫氧化鈉滴定液（0.02mol/L）；

②氯化鈉標準溶液；

③硫酸鉀標準溶液；

④鐵標準溶液；

⑤碘試液；

⑥磺基水楊酸溶液（15）；

⑦稀硝酸；

⑧稀鹽酸。

由各組派一名代表匯報各自負責的試劑配制方案。隨機抽取學生匯報葡萄糖中酸度、氯化物、硫酸鹽、鐵鹽、亞硫酸鹽與可溶性淀粉、蛋白質等檢查方法。

2.實施階段

（1）任務一：學生分組配制標準溶液及試劑。

學生活動――在組長帶領和老師指導下，完成本組的試劑配制。

設計意圖――配制試劑是藥品檢驗中最基本的環節，是檢驗人員必須掌握的基本技能。傳統教學由教師配制試劑，本項目改為盡可能由學生分組配制，教師審核配制方案，分別指導。重點指導安全性要求高的，體現職業崗位的工作要求。

（2）任務二：學生進行酸度檢查并記錄相應實驗現象。

學生活動――學生按酸度檢查方法完成稱樣、溶解、加酚酞指示劑、移液管吸取0.20ml氫氧化鈉滴定液（0.02mol/L），加入樣品溶液中，記錄現象及判斷結果。

設計意圖――根據學生的能力，該任務可以由教師先演示，然后學生實踐。教師指導規范操作，點評鼓勵學生。

（3）任務三：學生進行氯化物檢查并記錄相應實驗現象。

學生活動――學生按要求選擇納氏比色管，按氯化物檢查方法完成樣品管、對照管的配制、比較。及時清潔整理臺面。

設計意圖――根據學生的能力，該任務可以由教師先演示，然后學生實踐。教師指導規范操作，點評鼓勵學生。

交流與討論――檢查時，供試品管與對照管如何做到平行操作？做氯化物檢查時，標準管中加入硝酸銀試液時有什么現象？原因何在？為什么在加硝酸銀試液前要加稀硝酸？在加硝酸銀試液搖勻后為什么要置暗處放置5分鐘？如何觀察、比較供試品管與對照管？如何判斷結果？如何計算限量？

（4）任務四：學生進行硫酸鹽檢查并記錄相應實驗現象。

學生活動――學生按硫酸鹽檢查方法完成樣品管、對照管的配制、比較。

交流與討論――做硫酸鹽檢查時，加入稀鹽酸2ml起什么作用？標準管中加入氯化鋇試液時有什么現象？原因何在？硫酸鹽檢查時如何觀察現象？如何判斷結果？硫酸鹽限量是多少？

（5）任務五：學生進行鐵鹽檢查并記錄相應實驗現象。

學生活動――學生按鐵鹽檢查方法完成樣品管、對照管的配制和比較，并記錄結果。

交流與討論――樣品處理時，加硝酸煮沸的目的是什么？鐵鹽檢查時，加入硫氰酸銨溶液有什么現象？檢查的原理是什么？顯色劑是什么？鐵鹽限量是多少？

（6）任務六：學生進行亞硫酸鹽與可溶性淀粉、蛋白質檢查并記錄相應實驗現象。

學生活動――學生按亞硫酸鹽與可溶性淀粉檢查方法完成樣品的稱量溶解、滴加碘試液觀察記錄現象。學生按蛋白質檢查方法完成樣品稱量溶解、滴加磺基水楊酸溶液（15）觀察記錄現象。及時清潔整理臺面。

交流與討論――檢查亞硫酸鹽與可溶性淀粉的原理是什么？實驗現象是什么？如何判斷結果？蛋白質檢查的原理是什么？加入磺基水楊酸溶液（15），有什么現象？如何判斷結果？

設計意圖――任務四至任務六，學生可以自主完成。教師巡視指導，隨時指導解答學生的問題，糾正錯誤。通過討論，引導學生對實驗結果做出判斷，理解雜質檢查的原理，培養學生理論聯系實踐、勤于思考的良好習慣。

（7）任務七：學生填寫檢驗報告書。

學生活動――根據實驗結果，按要求填寫檢驗報告。

設計意圖――教師出示藥品檢驗報告示例，然后學生實踐，教師指導規范書寫，點評鼓勵學生。

交流與討論――填寫檢驗報告書時，應注意哪些事項？

3.總結階段

討論與總結――一般雜質檢查項目有哪些？亞硫酸鹽與可溶性淀粉、蛋白質是一般雜質檢查項目嗎？實踐項目分別采用的是什么方法？實驗過程中，學習了哪些方法及操作技能？

設計意圖――體驗藥品檢驗工作的全過程，使學生進一步領會藥品檢驗人員應具備的職業素養、職業技能和質量意識。培養學生理論聯系實踐，歸納總結的能力。

篇10

一、實踐教學基地建設目標

高職教育實踐教學是以培養學生綜合職業能力為主要目標,通過有計劃地組織學生通過觀察、實驗、操作、實習等教學環節鞏固和深化與專業培養目標相關的理論知識和專業知識,掌握從事本專業領域實際工作的基本能力、基本技能。學生通過實踐教學,在職業素養、技術應用能力和職業技能上達到一定的要求。實踐教學基地建設應緊密圍繞這一目標,建設中要融教育、職業、企業、訓練等要素為一體,營造真實的職業環境氛圍,同時培養學生良好的職業道德,為未來職業生涯打下堅實的基礎。另一方面,實踐教學基地能夠為企業、學校、社會提供培訓、產學研合作,更好地服務于社會。

二、實踐教學基地建設的基本思路

1.職業性原則。高職教育是以職業為導向,職業定位是高職教育生存的基礎,體現職業性是高職教育實踐教學基地的重要特征,從設備、廠房建筑、管理水準、人員配置和要求、標準化、規范化、安全與質量評價等方面都要模擬或接近職業環境,注重形成自身的“企業文化”氛圍,使學生在真實的職業環境下按照未來職業崗位的基本技能的要求,進行實際操作訓練。如:我院中藥調劑實訓中心,完全模擬藥店、醫院中藥房的布局和要求進行建設,學生在進行中藥調劑時按照實際工作進行規范化操作,以達到畢業即能就業,實現“零距離”培養。

2.開放性原則。實訓基地在建設時應考慮到所建各種實訓場所、儀器設備、師資、人員、各種管理與服務平臺能夠滿足各專業學生的自主學習,教師能夠開展科研工作和科技開發,與企業大力開展產學合作,這樣既可避免設備的分散重復購置,做到資源共享,提高投資效益,又保障設施配備齊全和達到相當規模,實施全面有效的技能、技術訓練及素質訓導,促進技術交叉,提高研發生產能力。

3.技術性原則。高職教育不僅是以就業為先導的職業教育,同時也是以技術為導向的技術教育,技術性是高職教育內在本質的反映,因此,在實踐教學基地的建設中,技術先進性與實用性原則必須充分得到體現。

4.服務性原則。實踐教學基地的建設從空間到時間都要服務于學校、社會。首先,面向學生,要使實踐教學基地成為一個完全開放性的實踐訓練場所,它既能讓學生在校內接觸并熟練本行業的新技術、新技能,又能在校外實踐教學基地完全真實的環境下,在企業師傅指導下訓練,完成實訓項目。其次,教師能夠利用校內外實踐教學基地開展科研、科技攻關,為企業解決技術難題,同時提高自身素質。第三,校內外實習基地要向社會開放,大力開展產學研合作,為社會提供全方位的服務,包括與企業合作辦學,為社會培訓技術技能人才,推廣新技術和直接完成某些服務項目。在產業合作中提高實踐教學、技能培訓與社會發展的吻合度。

5.創新性原則。對于高職院校學生而言創新即為科技創新,它不僅包括前所未有的首創,也包括對原有技術、工藝的重新組合和再次開發,即技術和工藝的改進。實踐教學基地恰好能夠提供這樣的場所。實踐教學基地的建設本身就是一個創新的過程,建設過程中要全盤規劃,既要著眼于職業場景、職業氛圍,也要兼顧實用性、職業工作規律與教學規律的吻合,并將企業管理納入教學管理中。

三、實踐教學基地建設的內容

(一)校內實踐教學基地建設

1.真實環境。校內實踐教學基地建設是模擬生產實際的技能訓練,使學生通過校內實訓,掌握某種實用技術,畢業后即能上崗,無需培訓。真實職業環境就是在環境布置、設備配置、文化氛圍、管理模式等方面與生產、建設、管理、服務第一線相一致,充分體現規范性、先進性和實效性。校內實訓基地在建設過程中要體現地域特征,實訓室的設備和設施在類型、功能、技術參數等方面盡量貼近當地企業;教學計劃中的各個環節需按照未來工作特點安排;按照當地行業企業對技術與工藝的具體要求設計實訓項目;企業第一線技術人員作為實訓兼職教師。

2.合理布局。校內實踐教學基地在布局時要考慮相應企業生產流程、工藝流程、實務流程、技術模塊產品特點等。某些技術類別,其職業崗位面對的工作具有很強的工藝流程性,一環緊扣一環,每一個環節都有嚴格的工藝控制。如一種中藥制劑,從中藥材選用,到中藥材泡制,選用不同粉碎方法、提取方法,最后制成制劑,每個生產環節都在不同實訓車間完成,中藥泡制、中藥制劑生產實訓車間均按照GMP要求設計,不同的實訓室采用不同的布局,更加貼近生產、貼近技術、貼近工藝。

3.實踐教師隊伍建設。高水平的“雙師型”實踐教師隊伍是做好實踐教學的必要條件。教師豐富的實踐教學經驗和熟練的動手操作能力是提高實訓指導水平,快速提升學生實踐技能的直接保證。在實訓室的建設中要發揮廣大教師的積極性,鼓勵教師自己設計、改造實訓設備,這樣不僅鍛煉教師,也滿足了教學需要,解決經費不足問題。

(二)校外實踐教學基地建設

1.合作教育。校外實踐教學基地建設目標可以培養學生專業能力,也可以培養學生的社會適應能力和全面素質。在校外實習基地管理上,學校應與企業建立完善的與企業管理制度貼近的實踐教學計劃,以便學校、企業對學生管理,教師、企業師傅對學生指導、考核。學校以“直通車”的方式為企業培養人才,成為企業技術應用型人才的后備軍,使企業受益,一定程度上為學校解決畢業生就業問題。

2.產學結合。科技開發合作是校企合作的深化,企業出題目、資金,學校出技術、人才,學校成為企業產品開發基地,利用人才集中、技術集中優勢,派教師參與企業的科技研發與技術改造項目,解決企業發展中面臨的技術問題。只有實現校企雙贏,建立良好的運行模式,才能使校外實踐教學基地建設進入良性運行軌道。

3.服務企業。隨著工業現代化進程的推進,高新技術在企業的應用日益廣泛,對企業員工的素質要求也越來越高,企業若想在競爭中保持優勢,必須保持一支穩定的員工隊伍。高職院校條件與師資能夠滿足企業在職職工技術與技能水平的提升、職工轉崗與再就業的需要。學校開展多類型、多規格、多形式的職業技術教育與培訓,既能形成辦學類型多樣和辦學形式靈活的辦學格局,贏得廣闊的教育市場與發展空間,還能獲得企業的扶持,改善學院教學條件。

四、實踐教學基地的管理

(一)實踐教學基地的管理模式

校內實踐教學基地管理模式與校外實踐教學基地有所不同。校內實踐教學基地管理模式主要有集中管理、分塊管理及集中與分塊管理相結合的三種模式。集中管理主要是對實踐教學的資源進行集中管理,統一協調,學院實訓中心作為一個獨立的教學、教輔、行政相結合的機構承擔教學任務。分塊管理是實訓室按系部、二級學院獨立管理,實踐教學、實訓室建設由系部完成。集中與分塊管理是學院與系部或二級學院統一管理實訓室。

校外實踐教學基地管理模式包括以企業為主的管理模式、以學校為主的管理模式以及企業與學校相結合的管理模式。如廣東食品藥品職業學院主要采用企業為主的管理模式,在這種模式下,企業全方位的介入,采用訂單式培養,如與海王新辰連鎖藥店、大參林連鎖藥店合作等,其主要目的是按照企業要求培養所需人才,企業參與并指導教學工作,學生實習期間成為企業準員工,畢業即能上崗就業。

(二)實踐教學基地的管理要素

1.教學管理。教學管理在實踐教學中占有極其重要的地位。在進行教學管理過程中,首先在學院層面做好統一規劃,宏觀管理,制定相應的管理辦法和措施。其次,制定合理的實踐教學計劃,教學計劃是人才培養目標、規格以及培養過程和方式的總體設計,高職實踐教學基地教學管理就是要保證實踐教學計劃的順利實施,因此,根據專業需要建立完善的實踐教學計劃,組織安排各個環節的實踐教學工作。第三,組織實施實踐教學計劃,抓好實踐教學計劃的運行和管理。同時,要保證和提高實踐教學質量,嚴把質量關,建立科學合理的教學評估及考核體系,形成分析、評價、反饋制度,營造良好的教育環境,達到良好的教育效果。第四,加強實踐教學文件管理,建立完整的實踐教學檔案,包括各類文件、實訓室建設規劃,可行性論證、教材、實訓報告、工作計劃等。

2.師資管理。實踐教學基地的師資包括校內專職教師和校外兼職教師,建立一支人員精干、素質優良、結構合理、專兼結合、特色鮮明、相對穩定的實踐教學隊伍,是提高人才培養質量、保證實踐教學質量的關鍵,通過規章制度、檢查、考核、評定、繼續教育等方式規范教師的行為,提高教師的素質。

3.學生管理。學生管理可以通過“導師制”、企業參與、制定規章制度、督促、考核、評定等方式來完成。教學中培養學生學習興趣,使學生明確“為什么做”、“怎么做”、“做什么”,發揮學生主觀能動性,勤思考,培養學生創業精神,通過實踐教學使學生養成良好的職業道德、良好的工作作風、良好的個人品質。

4.硬件管理。實踐教學基地的硬件主要包括實訓室建筑、儀器設備等固定資產,它是實施教學、培訓、科研、生產等必要物質保障。加強硬件管理,責任到人,定期維護保養檢修,報廢儀器及時更新,使硬件管理系統化、規范化、科學化,使其在實踐教學中發揮最大的作用。

參考文獻:

篇11

The New Requirements of Project Teaching Method to Teacher's Ability

LAI Qiong

（Guangzhou Pharmaceutical Vocational School， Guangzhou， Guangdong 510430）

Abstract The implementation of the project teaching method puts forward some new requirements to the teachers' ability. The innovation of vocational education needs new teaching methods. Vocational education need the new teaching method requires teachers to have higher ability of teaching， that they can be good at controlling the class， which fully embodies the advantages of the new teaching method.

Key words vocational education； project teaching method； teacher's ability

《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》指出，發展職業教育是推動經濟發展、促進就業、改善民生以及解決“三農”問題的重要途徑。近年來，隨著我國經濟的飛速發展，經濟實力不斷增強，產業結構的進一步調整，國家對中職教育也不斷提高重視，我國中職教育迎來了前所未有的發展機遇。但是，由于我國傳統的教育模式根深蒂固，大部分職業學校重教輕學，重知識輕能力，重模仿輕創造，重結果輕過程，這樣培養出來的學生不會做、不想做，或者想做卻不知如何去做，這無疑與知識經濟的時代要求脫節，也不符合現時期用人單位的要求。針對職業教育發展出現的一些問題，國務院了《國務院關于大力推進職業教育改革與發展的決定》，要求加強實踐教學，提高受教育者的職業能力。職業學校要把教學活動與生產實踐、社會服務、技術推廣及技術開發緊密結合起來，把職業能力培養與職業道德培養緊密結合起來，保證實踐教學時間，嚴格要求，培養學生的實踐能力、專業技能、敬業精神和嚴謹求實作風。為此，全國掀起了職業教育課程改革的熱潮。其中，行動導向教學是近年來被廣泛關注并應用的課程改革方法，而項目教學法是在行動導向的各種教學方法里最能涵蓋行動導向教學要求的教學方法，也是我們進行課程改革使用最多的一種方法。

所謂“行動導向”，是指“由師生共同確定的行動產品來引導教學組織過程，學生通過主動和全面的學習，達到腦力勞動和體力勞動的統一”（瑪雅，1989）。行動導向的教學一般采用跨學科的綜合課程模式，不強調知識的學科系統性，重視“案例”和“解決實際問題”。①項目教學法是教師帶領并協助學生完成一個完整的工作項目而進行的教學行動。項目教學法分為五個教學階段，分別是確定任務、制定計劃、實施計劃、檢查評價和結果應用。從其特點來看，我們設定的工作任務必須與企業實際生產過程或商業經營行動有直接關系。以“制藥技術”課程為例。我們將“注射劑的制備”作為一個工作任務，學生通過完成注射劑的制備這一工作來學習與注射劑相關的知識點和技能點。既然工作任務模擬了實際生產，那么我們的學習過程也固然要按照企業的工作過程來組織。學生通過在模擬藥廠環境和設備建造的實訓場地進行模擬的藥品生產活動，建構技術理論知識和技術實踐知識，從而發展技術實踐能力。在這種學習過程中，學生將獲得大量在教室中無法獲得的知識和經驗。②在這種有別于傳統教學的教育理念指導下建立的項目教學法，其實施的成敗關鍵在于項目的設計者――教師。項目教學法的應用對教師的綜合素質和能力都提出了更高的要求。

1 教師要熟悉職業實踐

以工作為本位的項目教學法，其學習的知識內容是根據完成任務的需要來確定的，例如設備、工具和材料的使用，這些都是工作者在實際工作崗位上需要使用的。教師必須熟悉企業的工作過程與工作內容，才能從整體聯系的視角選擇具有代表性的工作任務作為典型工作任務。同時，項目教學法通過典型工作任務將理論知識和實踐知識有機結合起來，因此教師要勝任課改后的教學工作，除了要有扎實的專業理論知識，還必須熟悉職業實踐。組織教師到企業實踐是中等職業學校教師在職培訓的重要形式，也是提高教師專業技能水平和實踐教學能力的有效途徑。教師到企業實踐，一可以了解企業的生產組織方式、工藝流程、產業發展趨勢等基本情況；二可以熟悉企業相關崗位（工種）職責、操作規范、用人標準及管理制度等具體內容；三可以學習所教專業在生產實踐中應用的新知識、新技能、新工藝、新方法；四可以結合企業的生產實際和用人標準，完善教學方案，開發校本教材，改進教學方法，加大實踐教學環節的投入，提高職業學校技能型人才的培養質量。③

2 教師要具有跨學科能力

在傳統教學中，學校按照不同專業不同課程設置專業教師，分門別類，術業有專攻，不同學科間的教師業務往來較少。但是項目教學淡化了專業學科之間的界限，淡化了理論教育和實踐教育的界限，更關注綜合性問題。在其工學結合教學理念指導下的課程內容和所選擇的典型工作任務往往會涉及多門學科的知識，這對職校教師的綜合知識和能力提出了更高要求，因此對絕大多數教師而言，都需要具備跨學科的能力。所以應用項目教學法的教師，不僅要充分掌握本學科的專業理論知識與實踐技能，還要不斷擴大知識面，充分利用各種資源，在教學中廣泛涉獵其他學科和領域的知識，并與其他學科的教師進行對話、交流與合作，提升自身的教學技能與教育教學研究能力。

3 教師要具有調動學生積極性的能力

項目教學法充分體現了“學生為主體”的教學原則，教學過程中需要最大限度地調動學生的積極性，使學生真正成為學習的主人。要調動學生的學習積極性，首先，可以從學生的主導需要入手，讓學生明確學習目的，誘發學習動機。第二，可以在教學過程中設計一些學生感興趣的問題與懸念，激發學生的求知欲。第三，可以創設特定的情境，引導學生動腦、動口、動手，把收集、使用的各種信息變成自己的知識財富。第四，加入形象性、趣味性的相關教學內容，使用新穎的教學手法，能提高學生大腦皮層神經元的興奮程度，促進注意力的集中。另外，要對學生的學習結果給予及時的、恰當的評價，通過交流和鼓勵，使學生產生持久的學習動力。

4 教師要對自我角色重新定位

項目教學認為整個教學過程需要教師與學生共同參與，師生的雙向互動始終貫穿其中。因此相比傳統教學方法，教師的角色定位也有所變化。項目教學一般分為準備、實施與評價三個階段，每個階段的教學任務不同，教師在各個階段所扮演的角色也有所不同。在準備階段，教師向學生提供有關的材料、信息與知識，引導學生明確任務、制定工作計劃、分組和討論等，在這里教師主要是引導者。在實施階段，教師指導和幫助學生主動參與、親身實踐、獨立思考、合作探究，學生按照各自在小組中的分工以及小組成員合作的形式，按照已確立的工作步驟和程序工作，在這里教師更多的是組織者和咨詢者。在評價階段，教師采用多維指標和多樣方法對學生進行評價，培養學生的自律能力，引導學生進行反思或自我評價，在這里教師主要是評價者。④

職業教育的改革需要新的教學方法，而新的教學方法要求教師要有更高的教學能力，才能很好地駕馭課堂，充分體現教學新法的優勢，才能從真正意義上達到教學改革的目的。

注釋

① 趙志群.職業教育與培訓學習新概念.北京：科學出版社，2003.

篇12

為了完成*年全年任務目標，行政執法局在認真總結分析*年工作的基礎上，確定了*年的城管工作重點（即實現“九無”、“六歸”的目標）。“九無”：1、無亂堆亂放亂潑亂倒2、無亂貼亂畫亂刻亂掛3、無亂擺亂設4、無亂停亂放車輛5、無亂搭亂建6、無亂刨掘道路7、無亂設置廣告8、無占道經營9、無亂架管線。“六歸”：1、停車歸點（停車點）2、人車歸道（各行其道）3、商品歸店4、農貿歸市5、廣告歸位6、垃圾歸箱（場）。

為把*年工作重點落實到位，執法局班子進行了明確分工，由局長（大隊長）負全責，副局長、副大隊長分工負責市容、規劃監察，書記負責黨務和法規工作。由于工作分工明確，責任到人，最大限度地調動起一班人的積極性。同時大隊落實了《責任制》，同科室簽定了《責任狀》，將任務分解給了科室和個人，還設立了督察機關，實施了考核辦法和獎懲制度。九月份執法局成立后，為重塑執法形象，做到依法行政，文明執法，大隊對原規定又補充提出了“文明用語16字”，規范了執法時“四先一后”，重新下發了《禁酒令》、《監察人員隊容風紀管理規定》、《內務管理規定》、《工作會議制度》、《制度》、《考勤規定》、《職業道德規范》、《工作守則》。

由于方法得當，措施得力，紀律嚴明，城管執法局已經成為一支作風硬朗、戰斗力強、雷厲風行的隊伍。執法人員嚴格執法、熱情服務的行為已被市民接受。一年來我們靠制度管人，塑造了隊伍的良好形象，發揮了城市管理主力軍的作用，已經成為名符其實的城市管理的機動力量。

（二）廣泛宣傳城市綜合執法，不斷提高市民城市意識

《*市城市管理綜合執法暫行規定》、《*市關于公布城市管理相對集中行政處罰規定的通告》下發后，局黨組及時召開會議，研究制定了學習計劃、宣傳計劃。針對個人制定了考核制度，作為年終評先進的依據。在區電視臺對《暫行規定》、《通告》進行了重點的宣傳，同時出動宣傳車進行了一周的宣傳，并在*報上進行了連載。

（三）建立和完善新的運行體制，制定和實施綜合執法方案

行政執法局成立后，由于任務加重，范圍擴大，內容增多，我局根據《關于成立*市*區城市管理行政執法局的通知》精神及*區部分撤鎮改街道辦事處的實際，立即向區政府寫了《關于請求完善內部機構設置等問題的報告》、《關于加強街道辦事處、鎮、風景名勝區管理職能的實施意見》。《報告》中主要請政府批準：（一）按照市三定方案確定的編制，*年配齊編制。（二）起草《實施意見》（三）城管警察應于*年底到位。《實施意見》中主要報告在辦事處、風景區設立中隊及向中隊派遣執法隊員，實施全方位管理的有關事宜，且把城市管理納入全方位目標管理考核，從而調動辦事處、風景區部門自覺參予城市管理的積極性。

針對綜合執法中出現與有關行政主管部門的銜接問題，我局及時向政府提交了《關于相對集中處罰權后實行五項制度的報告》。報告主要闡明了在行政執法領域各相關部門推行“審批抄告制度”、“處罰后續處理告知制度”、“重大審批處罰征詢制度”、“監督反饋制度”、“行政執法檢查制度”。五項制度的實施，為搞好部門間的協調，提高工作效率提供了保證。此報告市局給予高度評價，并作為制度醞釀予以推廣。

（四）抓法律、法規的學習，不斷提高執法素質，重塑執法形象。

學習、研究法律是抓依法行政、文明執法、高素質執法的有利保證。今年以來，我局認真落實學習考核、業務分析制度，積極組織隊員學習城市管理法規，分析違法違章案例，使隊員在學習中提高認識，在實踐中提高水平，聯系實際找差距，突出重點搞整治，依照法律搞管理。大隊在認真總結上年管理經驗的基礎上，堅持走依法行政、文明執法的路子，采取了執法中的“四先一后”的方法，即“先敬禮、先亮證、先指出違法事實、先講清處罰依據、后實施處罰”，這樣一來，拉近了與被管理者的距離，征得了被管理者有效的配合，為及時、準確實施管理奠定了基礎。執法中我們要求執法人員必須處理好“六個關系”，做到“六有”、“三依”、“三以”。“六個關系”：文明執法與嚴格執法的關系，處罰與教育的關系，家庭生活與工作業務的關系，疏與堵的關系，管理者與被管理者的關系，經濟效益與社會效益的關系。“六有”：①有案必查，有錯必糾②有聞必錄，有案可稽③有條不紊，有的放矢④有勇有謀，有膽有識⑤有令必行，有禁必止⑥有口皆碑，有目共睹。“三依”：依法、依權、依序。“三以”：以文明的語言去管理、以理解的心情去管理、以規范的行為去管理。

在重塑執法形象上，我們首先結合貫徹落實區委、區政府“千人評機關”活動精神，*區城管行政執法局經局黨組認真分析研究對我局提出的意見，決定要在強化內部管理、提高自身素質、樹立良好形象上下功夫，為更好地管理好城市，特向廣大市民發出文明執法告知書，以廣開信息渠道，傾聽群眾意見，廣泛接受市民監督。第一，公開了七項制度：（一）局執法隊伍的建隊目標：政治強、業務精、作風正、紀律嚴、素質高、口碑好的高素質的執法隊伍，努力爭創市、區文明單位。（二）執法隊伍的建隊方針：革命化教育，軍事化要求，現代化管理，制度化約束，專業化培訓。（三）執法工作的標準：讓廣大市民滿意。（四）執法工作的要求：嚴格執法，熱情服務，堅持依法行政，寓管理于服務之中，用文明的語言去管理，用理解的心情去管理，用規范的執法行為去管理。（五）執法人員信守的宗旨和原則：從廣大市民最關心的問題抓起，從廣大市民最需要的地方做起，從市民最不滿意的地方改起，為人民管好城市，讓城市更加美好。（六）文明執法的高壓線、警戒線：打不還手，罵不還口，不亂罰款，不吃、拿、卡、要。（七）執法局建立領導干部接待日制度。認真接待群眾投訴，回答、解釋有關問題，公開舉報電話7216110。第二，告知了2004年執法局的工作計劃、措施，講明行政執法局是政府新成立的綜合執法機構，負責實施市容環境、規劃管理、綠化管理、市政公用事業、環境保護、工商行政管理、公安交通管理、人防、房產、建筑、開發拆遷有關法律、法規和規章規定的行政處罰權。第三，告知書闡明了執法依據是《*市人民政府206號令》、《*市人民政府207號令》，最后對兩個市長令中常用法規進行了告知。廣泛深入的宣傳，使之家喻戶曉、人人皆知，使廣大市民增強了法制觀念，提高了市民城市意識。

*區城管行政執法局順應形勢發展，積極投身于文明執法、高素質執法建設中來，突出自我加壓、自身素質的提高，嚴格要求，嚴格訓練，樹立良好的執法形象。今年7月初我局全體人員參加了執法培訓，參訓人員思想端正，工作積極，發揚了不怕苦不怕累的精神，圓滿地完成了培訓任務，受到了市局領導的一致贊揚。隊員姬忠玲婚后三天就到培訓班報到參加了訓練，且一去就是半個月。朱秀華則舍下出生后剛滿三個月的孩子到培訓班參加學習。她們嚴格要求，嚴格訓練，并沒有因為自己屬情況特殊而要求特殊照顧。當得知市局挑選旗手、標兵參加閱兵式時，我局隊員劉峰、楊華、趙巖及其它隊員踴躍報名，積極準備接受組織的挑選。當組織批準后，他們更是加班加點，苦練軍姿。一份耕耘，一份收獲。閱兵式上他們嚴整的隊容、嬌健的步伐，顯示出陽剛之美，塑造出執法隊員的良好形象，受到來自市委、市政府和市局領導的高度贊揚。電視臺、報紙刊登了他們刻苦訓練、嚴格要求、威武雄壯的閱兵照片。7月29日至7月30日，*區行政執法局為進一步培養隊員吃苦耐勞、敢打硬仗的精神，又進行了以班隊列、格斗、擒敵拳為主要內容的軍事訓練，并在*人武部舉辦的“八一”軍事日活動中受到與會領導的好評。

（五）加強班子建設，發揮堡壘作用

常言道：“火車跑的快，全憑車頭帶。”領導班子是否有戰斗力、凝聚力，直接影響著隊伍的建設。大隊以“錘煉一個好班子，帶出一支好隊伍，管出一個好環境”為目標，貫徹“一個發揮、兩個堅持”的方針，即發揮黨員的模范帶頭作用，堅持率先垂范和集體領導。

領導班子嚴格落實制度，定期召開黨員大會、黨小組會和支部大會，及時把上級的指示精神及目標任務傳達給基層黨員，讓黨員充分了解和掌握時局，充分發揮黨員的模范帶頭作用。在政治學習上建立了學習制度，定期布置學習內容，集中交流學習心得。在“*”重要思想的學習中，趙福林同志一言道出了它的真正內涵“我們的服務對象是人民群眾，我們工作的出發點和落腳點就是看我們的工作是否代表了廣大人民群眾的利益”。在團結方面，班子一班人大事講原則，小事講風格。認真開展批評與自我批評，一些在日常工作中的不同意見，在支部定期召開的交心會上，通過批評與自我批評方式加以解決，形成共識，達到團結的目的。領導班子在發揮黨員模范帶頭作用上身先士卒，率先垂范。局長趙福林同志自大隊成立后，以監察大隊為家，幾年如一日，兢兢業業，不辭勞苦，無私奉獻，全身心地投入城管事業，幾年來從未休過一個節假日，給隊員做出了榜樣，為*創造良好環境做出了貢獻。

（六）全面落實了“九無”、“六歸”重點工作

1、清除了大學城指揮部前道路兩側的沙堆2000余立方。

2、及時查處并責令當事人清運了湄湖街建筑垃圾560余立方。

3、清除三亂廣告300余處，收獲廣告500余份，停機150部。

4、徹底取締了城區車輛亂停亂放現象，規范了出租車停車點6處和貨車出租市場1個。取締占道汽車修理6處。

5、拆除亂搭亂建18戶。

6、修補城市道路4000多平方米。

7、更換雨水篦子280個。

8、取締移動廣告98塊。

9、查處違法建設60處，申請*區人民法院強行拆除的5處，行政執法局強行拆除的23處，下達通知后自行拆除的4處，拆除違法違章建筑達2000余平方米。近日（12月15日），執法局聯合文昌辦事處、派出所將三九制藥廠附近水鳴莊二戶違法建設予以強行拆除。打擊了不法行為，遏制了違法建設的發生。

城市亂刨、亂占道路、亂設廣告、亂架管線得到了遏制。交通秩序基本達到了車輛停放有序、人車各行其道的要求。市場經營達到了商品退室、農貿產品歸市的治理目的。

（七）積極參加城市重點工程建設

根據年初分工，今年行政執法局完成了鳳凰路、龍泉街東段161盞路燈安裝、5萬平方米的綠化、龍泉街445套（頭）綠化帶噴灌安裝、五峰路路面改造、人行道鋪裝、路燈改造工作，基本完成了（熱電）挖掘道路后的回填工作。運用經營城市的理念，招商80萬元，動工興建五峰路彩虹橋8處，計劃元旦亮燈。它的建成將對提高*品味，擴大*影響，提升*形象具有重大意義。

（八）服從大局，積極為重點工程保駕護航

1、在大學院定居我區前期，為了防止部分村民搶蓋的現象發生，執法局對其24個村莊進行了一周的宣傳，張貼宣傳公告1000多份。

2、及時下達違章通知，有效地制止了違法建設的蔓延。今年7月份，大學院區內24個村中有18個村都有搶蓋現象，根據區委、區政府指示，執法局調集全部人員，分兩組利用兩天時間進村下達通知173戶。

3、一年來，共查處大學園區違法違規工程17戶，其中王府10戶，周莊4戶，魏莊3戶，現已拆除5戶；拆除大學院指揮部道路兩側占道臨時棚屋36處，占道經營百貨攤20家。

4、積極協助大學園區3號路開工。由于王府5戶村民拒絕拆遷，影響了3號路的施工，區、鎮及指揮部做工作無效的情況下，區政府抽調出執法局主要領導進行了有效的思想工作，才使其4戶在較短的時間內拆除了房屋，從而保證了3號路的順利開工。

（九）積極完成政府交辦的“雙清”摸底工作

根據工作安排，執法局于*年8月20日參加了由建管局召開的“雙清”會議，下發了《*區建設工程“雙清”調查登記表》。從9月16日開始，“雙清”辦組織相關單位工作人員對登記工程進行核對。共核對了上報工程4906宗，其中核對出有問題的1787宗。為了進一步核實查對這1787宗工程，我們從11月12日到11月底采取了上門核實的方法，找到業務部門，拿出工程檔案逐一再次核對，結果是核對出違法違規工程1718宗，其中城區內173宗，鄉鎮1545宗（表附后）。為下步處理“雙違”工程提供了詳實可靠的資料和依據。

（十）進行了車輛亂停亂放和城市出入口的整治

8月21號行政執法局請示政府成立了由交警、交通、農機、工商組成的車輛專項整治小組。首先下發了《致廣大司機朋友的一封信》，對廣大司機朋友進行了廣泛的思想教育；爾后又印發了《車輛專項整治方案》，明確了停車站、點；第三，采取疏堵并舉的方法進行了徹底整治，到目前城區貨車出租占道經營現象得到了徹底治理。九月中旬，我局按照市政府大貨車違章專項整治工作安排，配合交警對未按要求規定封蓋造成載物的撒落、疏漏、揚塵的，及時給予現場糾正和處理，同時配合政府對夜晚農村焚燒秸桿的現象進行了查處。

為貫徹區委領導在實施城市管理中“縱到底、橫到邊”的指示精神和市局整治“八亂”通知內容，我局十月份開展了對城市出入口的治理。取締了城市出入口占道修車、占道擺攤和建筑材料占道現象。取締了移動廣告，清除了出入口有損城市形象的垃圾和亂搭亂建的棚屋。

（十一）落實“主動介入，主動服務，主動解難”，為民辦好事、辦實事。

今年以來，共收到錦旗6面，感謝信18封。廣大市民對我局執法人員在執法過程中的熱情服務、見義勇為給予了高度的評價。一年來，救助迷失兒童、送昏倒在路邊的老人回家、救護車輛事故受傷人員、抓小偷等，多次救死扶傷、助人為樂的事跡在社會上傳為佳話。*年4月30日，秦成國等六同志不顧個人安危勇抓竊賊的事跡，在市區各種媒體上廣泛宣傳，并受以區建管局的表彰和獎勵。根據區委安排，區組織部對執法局敢打硬仗、救死扶傷、助人為樂的文明執法行為，在區電臺、*報進行了宣傳。

執法局雖然在03年工作中取得了很大成績，但工作中也存在一定問題和不足：一是對有關法律法規研究不深，特別是綜合執法后，執法內容涉及到新的管理領域部分。二是體制不理順，工作不好協調。雖然在著裝上進行了統一，但在內容上、實質上沒有得到一致。1、辦公設備不齊。它直接影響著辦案效率、工作效率、行政效率。辦公條件差，沒有辦公樓，40余人擠在八間共186平方米的辦公室里，沒有學習室，沒有接待室。2、財政支持不統一，經費短缺。使得辦公經費少，有時連出車加油錢都無法保證。3、車輛配備不齊。隨著綜合執法的不斷深入，地域不斷擴大，執法車輛明顯緊張，我局目前的車輛已不能保證工作正常需要。三是城管警察未到位。建立城管警察隊伍是執法局正常執法的有力保證。它能夠及時的處理執法中的突發事件，可以防止和避免暴力抗法現象的出現。

二、2004年工作計劃

執法局在認真總結03年工作經驗的基礎上，制訂出04年工作計劃，做到思想早動員，工作早部署，任務早落實，行動早組織，搶時機，爭主動。

（一）指導思想

以十六屆三中全會精神為指針，努力實踐“*”的重要思想，緊緊圍繞*經濟發展這個中心，按照區委、區政府和市執法局的要求和布署，以創新長效管理機制為核心，以提升城市形象為目標，以加強隊伍建設為保障，嚴格落實*市人民政府第206、207號令，內強素質，外樹形象，團結一致，扎實工作，圓滿完成城市管理賦予的各項任務。

（二）工作計劃

圍繞一個目標：

緊緊圍繞*區經濟發展這個總目標，致力于創造一個與經濟發展相適應的城市環境。

強化兩種意識：

1、大局服務意識。重點保證大學園區、兩條國道改造、城區建設的順利進行。

2、新城管意識。執法局的成立，標志著城市管理提升到一個新的階段，新城管，新實踐，要有新的理念，樹立新的形象。致力于探索和創造科學的、長效、高效的管理機制和管理方法，從根本上提升城市管理水平和城市形象。

實現三個突破：

1、在管理工作上取得新突破。

（1）樹立“以人為本”的管理理念，提高城市管理的標準和質量。工作的重點從主干道向小街巷，往居民小區延伸。

（2）著眼提高市民的城市文明意識，寓管理于服務之中。

（3）認真領會綜合執法的真諦，在執行和運用206號、207號市長令的過程中，注重提高執法水平、能力、技巧。

2、在建立長效管理體制上搞突破。

（1）根據我區的發展現狀，整個管理領域已成：鞏固提高和拓展延伸兩個方面，長效體制和管理機制勢在必行。

①各辦事處、鎮、風景區，在自己編制內調劑（按人口的百分之二）成立監察中隊。

②賦予各辦事處、鎮、風景區中隊一定的執法權，或由我局派專人到中隊共同執法。

③主城區內啟動政府“4050”工程中的再就業人員為協管員。實行縱到底橫到邊覆蓋式管理。

④注重管理機制的長期性、可行性、有效性，以達到目標—程序—結果的統一。

3、在隊伍建設上搞突破。

（1）從嚴教育，內強素質。

進一步加強政治思想教育，著眼素質的全面提高，逐步培養“秀才型”、“專家型”、“學者型”執法人員。

（2）從嚴管理，樹立形象。

真正達到執法形象內在和外在、整體和個人的高度統一。實行“一敬禮、二亮證、三告知、四查處”制度。培養處理問題快、敢、細、穩的工作作風，做到威武而不粗野，文明而不軟弱，真正樹立良好的職業形象和行業作風。

（3）從嚴執法，贏得威信。

主要考慮三個規范：

①執法程序的規范。

②執法行為的規范。

③執法語言的規范。

④重點強調“三理”、“四心”，即處罰違章要有理，宣傳教育要講理，執法尺度要合理。調查取證要細心，說服教育要誠心，遇到阻力要耐心，糾正違章要公心。

⑤實行調查取證“五字訣”：收、詢、勘、錄、定。

⑥推行管理七字工作法：明、活、勤、誠、禮、靜、嚴。

⑦提倡四個主動，即主動介入、主動服務、主動解難、主動配合。

完成四個轉變：

1、管理內容由單純管理向綜合執法轉變。

隨著城管體制的改革，執法局的管理職能范圍已由原來的相對單純管理向綜合執法全面過渡和轉變。面對新的實踐：重點做好在適應中轉變，在轉變中發展，在發展中提高。

（1）認識上的轉變。

（2）觀念上的轉變。

（3）學習和運用法律知識和執法手段的轉變。

（4）工作重點的轉變。

2、管理方式由集中突擊式向防御占領式轉變。

（1）實行“四定”：定人、定崗、定路段、定任務。

（2）集中突擊式管理和占領式管理結合，逐步以防御占領式為主。

（3）推行每周二天的徒步管理。

（4）實行日高峰值班制度。

3、管理手段由傳統簡單型管理向高效能管理轉變。

推行“一員多職”制度，探討綜合執法的逐步延伸。即以區劃片，以路定崗，以崗定人，以職定責，一員多職，一職多能，以責定分，以分獎罰，責權結合。形成具體責任人在具體責任區有明確的具體責任。

4、城管執法內外環境由差到好的轉變。

（1）改善外部環境。

①和文明辦等單位聯手，加大宣傳教育引導力度，爭取更多市民對城市管理工作更進一步的了解和理解，以得到他們的支持。

②利用媒體辦城市管理專欄、講座。

（2）改善內部環境。

①辦公條件②辦公地點③辦公裝備

推行五項制度：

1、審批抄告制度。

2、處罰后續告知制度。

3、重大審批、處罰征詢制度。

4、監督反饋制度。

5、行政審批檢查制度。（詳細內容已報政府）

協調好六個關系：

1、協調好與行政審批機關的關系；

2、與辦事處、鎮、風景區的關系；

3、與司法保障機關的關系；

4、與上級業務督查機關的關系；

5、與區文明辦的關系；

6、與新聞媒體的關系。

行政執法局成立后，職能的延伸變化，法律授權范圍的擴大，尤其是改革本身行政審批和處罰的分離，決定了執法局協調各單位關系的重要性和必要性，與各有關審批單位工作的銜接，都已報政府審定。

推進七個縱深：

1、建筑工程

2、物業管理

3、環境保護

4、公共交通

5、風景名勝區

6、公共事業

7、行政審批

重點做好八項工作：

1、劃行歸市，調整市區商業網布局。（協調工商、建管、規劃）

水鳴街小吃一條街、五峰路服裝一條街、賓谷街建材一條街、馬山路花卉一條街、步行街小商品一條街

2、創建文明示范街。（協調建管）

一是清河街，二是五峰路，三是靈巖路。

3、落實“門前三包”責任制。（協調環衛市容局，作為年一項重要工作來抓）

4、整頓機動車與修理、洗車業。（統一規劃場地）（協調規劃、建管、環衛局）

5、整治規范小吃一條街。（水鳴街去掉中間綠化帶）（協調建管、園林、規劃）

6、清理非法戶外廣告和野廣告。

篇13

(一)藥品的流通渠道：

1、通常情況下的藥品流通渠道為：

制藥公司——經銷商——醫院、零售藥店——患者、經銷商

2、藥品在醫院內的流通過程：

經銷商、制藥廠——藥庫——小藥房 醫師——患者

(二) 藥品流通渠道的疏通

一個確有療效，有一定市場的新藥被經銷商或醫院接受，本來應是一件非常容易的事，但近兩年來，由于新藥開發猛增，使經銷商或醫院有了很大的選擇空間，從而導致新藥售出難的問題出現，而一種新藥要被患者最終消費，必須首先保證渠道暢通。

1、經銷商的疏通：

(1)富有吸引力的商業政策：

注意：

1、永遠站在客戶(經銷商)的立場上來談論一切

2、充分闡述并仔細計算出給他帶來不同尋常的利益

3、溝通現在和未來的遠大目標

(2)良好的朋友、伙伴關系

1、充分尊重對方，以誠動人，以心征服對方

2、良好的溝通技巧和經常交流來維持密切關系

3、正確應用利益驅動原則，處理好與公司及個人關系

4、了解不同客戶的需求

(3)較強的自我開發市場能力

1、詳細介紹所轄片區(區域)銷售力量，促銷手段和活動

2、概要介紹公司對全國市場促銷和開發的策略

3、詳細了解公司產品療效，主治及應用推廣情況

4、探討雙方共同開發所轄區域(片區)市場的方法。

具備上述三條，一個新藥被經銷商認可并接受應是一件十分容易的事

2、醫院藥庫(也稱大藥房)的疏通：

(1)新藥進入醫院庫房：

1、詳細收集醫院資料(包括院長、藥庫管理委員會、藥劑科主任、采購或計劃員、產品相關科室主任、專家或重要醫師、甚至管理該院的衛生局有關官員)

2、找出影響該院購藥的關鍵人物，并對其作全面細致的調查和了解，尤其是他的特殊需求，特殊困難。

3、接觸重要人物(可能是院長，藥劑主任，相關科室主人任等)說服其作出決策。

(2)維持購藥：新藥進入藥庫盡管是成功重要的一步，但維持藥物長久不間斷，一定數額的保存量更是艱巨，長期而困難的工作，因此要保持頻繁接觸，加深雙方了解，采取長遠眼光處理雙方合作中出的問題。

3、醫院藥房(小庫房、小藥房)的疏通，疏通此環節，保持與藥房負責人(組長或主管)良好的個人關系至關重要，因此應做到：

(1)加倍尊重他，滿足心里需求

(2)經常拜訪，加深印象和了解

(3)合理的交際費用

較大型醫院、藥庫(大藥房)負責從醫藥經銷處購進藥品，妥善保管而小藥房負責領取和分發藥品，此處無疏通則不會把藥品從藥庫里領出，當醫師開發處方后，患者在小藥房(門診藥房、住院部藥房、專科藥房)無藥可取，而產品卻在大藥庫房里“睡覺”，當然每月(或季)如開一次影響進藥的重要人物的會議，采用寬松討論方式，目的讓其充分發表意見，提出改進方法，密切雙方的關系。

4、有處方權利的醫師(也稱臨床工作或醫院促銷)產品要想擠入市場占領市場，唯一的手段是依靠醫師，他們直接面對患者，通過處方，使藥品消失于流通領域進入消費領域，實現藥物銷售，為公司創造效益，保證公司合理利潤，這就要讓醫師、藥師去充分了解產品，擴大市場占有率，增加處方量，但我們必須針對重點醫師，通常在省級以上醫院(特別是醫學附屬醫院)上級醫師的權威性和指導作用特別突出，因此，科室主任(含專家)及主治醫師、住院總醫師是最重要的醫師，為處方重點醫師，是以疏通醫師處方環節特別重要，于核心其疏通方式如下：

(1)面對面拜訪：從目前藥醫行業的銷售來看，面對面拜訪(個人拜訪)是銷售工作中最重要的方法，占據銷售間的80%以上，是應用宣傳單文獻樣品，小禮品和自身人格魅力，一對一地對醫師(藥師)等進行推銷自己，推銷公司產品，目的就是讓醫師從心里接受，讓醫師處方本公司生產的藥品，對面拜訪有如下特點：

1、針對性強，是對某位特定人物，特定問題，對雙方和產品的深入討論和認識，以滿足不同層次，不同期望的需要。

2、與對方面對面交談，富有親切感，氣氛隨和易于彼此建立長期密切合作的基礎。

3、面對面拜訪花費時間，費用很高，同時對自身素質和銷售技巧要求甚高，因此單位時間內產生的效果差異極好。

4、產品介紹缺乏系統性

(2)臨床大會、小會特點：

1、短時間內可以對多個醫師傳遞信息，效率高，也能節省費用

2、介紹產品完整系統，但深入度不夠，更無法顧及特定醫師的特定要求

3、以演講和討論形式結合，會彌補深度不足

4、無法建立密切的個人關系

以上兩種形式(面對面拜訪小型座談會)是臨床工作等重要的兩種方法，原則是：

1、對重要醫師通過頻繁個人拜訪，花費足夠的費用

2、對一般目標醫師，采取科室小型座談會，介紹公司和產品，慢慢地影響和說服。

醫藥銷售專員工作總結模板220__年的歲末鐘聲即將敲響，回首20__，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確領導下，在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：

作為一個終端零售店來說，首先要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識作為后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤最大化，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發展成為回頭客，這樣的話你就可以做好，具體歸納以下幾點：

一、以藥品質量為第一，保障人們安全用藥，監督GSP的執行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

二、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁的作用。

三、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在并發揮其特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

四、通過各種渠道比如報紙、網絡、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規，了解同行業和藥品的信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性，比如我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費者，我們平時也要生病，也需要對癥下藥，我們的購藥心理，就能反映出一部分購物者的心理，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

五、以身作則，作為一個店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發，比如公司對這個藥品在這個地方的調價幅度要求，不能低于藥品的最低市場價格，作為員工就不能因為關系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品，無視公司的整體利益。

六、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采購藥品，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質量、信譽、比價格。

七、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們藥店。

面對20__年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。

2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質。

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

醫藥銷售專員工作總結模板3做一個藥品銷售員，我們不只是為了銷售業績，更要考慮到病人的需要，來到我們店的很多都是需要買要的病人，對于他們的需求，我都會認真的詢問他們的情況才會給他們建議買什么要，因為一份良心和責任讓我不會欺騙客戶。

很多時候工作不是為了自己，而是為了他人，病人生病了需要賣藥，需要我們為他們參謀的時候要多站在他們的角度去思考問題，做一個有責任感，有正義感的人不容易，但是我喜歡這樣做，這是我的一份堅持吧。每個人的選擇都不同，有的能夠為了工作不斷拼搏，有的能夠不斷提高自己而努力，到了工作崗位上，我發現如果我對醫藥一敲不同，在客戶賣藥的時候就不能給他們任何意見，只會讓他們陷入到危險，雖然我有一定的基礎，也是學醫出身，但是我自己清楚好要走很長的路。

子啊工作空閑時我就會多讀一些醫藥書籍，了解各個藥品的作用，避免病人在買藥的時候不知道導致他們留下遺憾，上來了自己的健康，在崗位上每一款要拼用來治療什么病與偶什么作用我都會了解清楚，我們不是做批發的，是做零售的，這就需要我們自己把工作坐好，這就需要我們自己努力去學習更多的知識，了解更多的醫藥信息，至少不能傷害到我們店里面的客戶，對客戶更多的是一份坦誠，因為讓客戶知道我們沒有私心這才能夠吸引更多的客戶，這是一份付出，才能夠獲得客戶的認可。

對于每一個來到我們藥店的客戶，我首先要問的不是要買什么要，而是會問需要治療什么疾病，這才是我要做的，當然我清楚這其中的情況，想要了解清楚其中的原因，才能夠對癥下藥，當然也有一些客戶來到我們藥店清楚自己要買什么我當然就會按照客戶的意思來。我只是起到一個提供建議的人，而不是一個左右病人夠買藥品的人，我從不會為了賣藥而賣藥，而是按照實際情況來賣藥，不會坑病人的錢，也不會欺騙病人，畢竟，病人也不傻這次傷害了病人，同樣也給自己留下了嚴重的陰影，損害了長遠的利益這是非常不智的，做人留一線不能為了短期的目的傷人害己。

醫藥銷售，賣的是良心，給的是放心，不會為了自己私欲而損害客戶的利益，只有互利互惠才能夠彼此長久合作下去，只有彼此相信才能夠獲得回報，寬容是存在你我之間，銷售不能為了一時而作竭澤而漁的事情，并且如果出了問題，自己也擔負不起這樣的責任，很多時候我都會以己度人，雖然我也渴望有更多的病人來到我們店里賣藥但是都會尊重他們做好公平公正，做到細心耐心，不會欺騙，誠實守信才會得到更多的回報，這是我銷售的原則，我一直都按照這個方式去銷售。

醫藥銷售專員工作總結模板4本人20__年__月10日接到市場業績不太理想，當然這其中肯定有許多不足和需要改進、完善的地方，今年我將一如既往的按照公司的要求，在去年的基礎上，本著“多溝通、多動腦、多請教、多學習積極主動的開展工作，確立目標全面開展20__年的工作，現制定工作總結如下：

一、對于老客戶要經常保持聯系，溝通，有時間和條件的情況下送些小禮物或宴請客戶(根據個人喜好因人而異)。

二、在維護老客戶的同時要不斷從開發新客戶(盡一切努力找到統方)。

三、不斷學習豐富自己，加強業務能力。

四、今年對自己有以下要求。

1、每周要拜訪6個以上的客戶，科主任每周兩次。

2、一周一小結，每月一大結，一季度再一大結，一年一總結，一年一總結。

找出工作中的失誤和不足，及時糾正并記錄避免下次再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作。

4、嚴于律己，學習亮劍精神，不斷加強業務方面的學習，多看書及相關產品知識，上網多查閱相關資料，與同行們交流向他們學習更好的方式方法。

5、加強對客戶的服務意識，為公司樹立良好的形象。

以上是我這一年的工作總結，工作中總會有各種各樣的困難，我會多向領導請示，向同事探討，共同努力克服，為公司作出自己最大的貢獻。

醫藥銷售專員工作總結模板5時光如天上流星一閃即過，我期望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來____醫藥公司一個月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結。

一：觀念的轉變

觀念能夠說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，務必要經過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產品應對的適應人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。務必由原先的被動工作轉變為此刻的主動開發客戶等很多觀念。

二：落實崗位職責。

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負責嚴格執行產品的各項手續;

4、用心廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

5、嚴格遵守公司的各項規章制度;

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁職責感;

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產品知識入手，在了解產品知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，用心著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

三、明確任務目標，力求保質保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務時，一方面用心了解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面在營銷的模式上要用心思考并補充完善。

四、目前市場分析：

云在昆明只有一個客戶在____作。3月份拿三件貨;8月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區雖然經濟落后。但是市場潛力巨大，從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發的較好。云南市場：頭孢克肟咀嚼片有一個客戶在____作，就3月份拿了二件貨。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個客戶在____，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區都有客戶____作。其中，貴州康心全年銷量累積到達14件，其它地區的銷量也并不理想。從以上的銷售數據來看，云南基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經濟上、市場規范狀況來看，云南比貴州要有優勢。從產品結構來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經狀況而言在同類產品中屬于高價位的產品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進醫院都需中標，前期開發時間較長)。面臨的局勢也相當嚴峻的。

五、08年區域工作設想

1、對于老客戶，和固定客戶，要經常持續聯系，做好客戶關系。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

(推薦：一切與外界聯系的方式都能使用;如QQ、新浪UC、EmaiL)

3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

六、今年對自己有以下要求：

1、每周要增加2個以上的新客戶，還要有3到6個潛在客戶。

2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。

在有些問題上你和客戶是一向的。

5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。

給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、自信是十分重要的。

要經常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀用心向上的工作態度才能更好的完成任務。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。