引論：我們為您整理了13篇緊急頁面升級通知范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

3、然后點擊我的。

4、進入我的掛件后，選擇掛件然后取消即可。

篇2

只要你在Windows 98第一版到Windows XP SP2中間的幾乎每一個版本的操作系統上使用Flash Player 4、5、6，你都會有危險。不受此漏洞威脅的就只有Windows 2000和Windows XP Pro x64和Windows Server 2003。而根據Adobe的官方公告顯示，使用8.0.22以前的版本都會有危險。

因為有了這個漏洞，你只是查看了一下帶毒的網頁或者電子郵件中被修改后嵌入了惡意代碼的.swf的flash影音文件，播放器就會因為緩存溢出而崩潰。而這時帶毒文件就可以運行作者的任意指令，比如：下載間諜軟件、刪除硬盤上的文件。

雖然Adobe和Apple公布了漏洞消息，但截至目前為止，還沒有媒體報道有人因此而遭受攻擊。但大家切莫有僥幸心理，請立即通過微軟的自動更新升級最新的安全補丁。把老版本的Adobe的Macromedia Flash Player升級至最新的8.0.24。

QuickTime漏洞同樣可怕

與此同時，Apple修復了其Windows平臺和Mac OS平臺上的QuickTime 7.1播放器的12個危急漏洞。跟Flash播放器的漏洞一樣，QuickTime也會因為播放帶毒的多媒體文件而使自己的機器被人遠程控制。很多格式的視頻和圖像文件都會被攻擊者修改以染毒，比如JPEG、BMP、AVI、MPG和QuickTime視頻。要獲取更多詳盡信息可以訪問Apple官方網站。

Word文檔也不能大意

攻擊者現在盯上了Microsoft Word的一個危急漏洞。他們在電子郵件的附件中加入帶毒的.doc文檔來入侵你的電腦。這些帶毒郵件通常以“Notice”和“RE”為主題來偽裝自己以誘騙你點擊。當你閱讀到這些文字時微軟已經了針對Word XP和Word 2003的補丁，可以通過自動更新來完成升級。在細節上大家需要永遠注意，特別是電子郵件的附件，不然就會被攻擊。即便打開熟識的人的郵件也得小心，因為有可能是感染他電腦的病毒在其不知情的情況下發送給你的病毒郵件。要獲取更多資料請詳細閱讀微軟的919637號安全公告。

微軟正版驗證程序悄然入駐硬盤

每次你進行微軟的程序升級時，微軟正版驗證程序就會檢測你的Windows XP是否為盜版。現在微軟開始通過自動更新悄悄地把正版驗證程序安裝在很多用戶的硬盤上。

現在問題出來了。這一自動安裝有時候會出錯，會再三彈出警告窗口說你的正版Windows是盜版。微軟聲稱用戶在安裝補丁時彈出的許可協議時，可以選擇不安裝驗證程序。但是，一旦你安裝時沒有禁止彈出通知，它就不能被卸載。現在微軟設立了專門的頁面來幫助因正版驗證程序而帶來麻煩的用戶。

Mozilla放出安全補丁

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大連市從政務公開和電子政務融合著手，以辦事公開為切入點，統籌全市公共服務資源，分階段打造多功能、全覆蓋、便捷化的公共企事業單位辦事公開網，以信息化手段提升全市公共服務行業效能，搭建起百姓與政府、行業單位直接溝通的渠道。

大連市公共企事業單位辦事公開網是“中國大連”政府門戶網站的官方子站，匯集了全市126個行業、1900余家公共企事業單位的服務資源，是遼寧省唯一、全國第二個建成的“一網式”辦事公開和服務平臺。自2011年12月正式投入運行以來，以“辦事、知情、互動”三大功能特色，贏得百姓良好反應，點擊率不斷上升，許多市民甚至將該網設置為自家電腦登陸互聯網時的首頁面。

“一網通”讓百姓生活更便捷

大連市民登錄大連市公共企事業單位辦事公開網（http：///），就可在對應欄目中查詢到相關行業固定類和動態類信息，涉及醫療衛生、社會保障、公共交通、教育、文化、供水、供電、供暖、供氣、金融、環保等44個大類行業。只要在信息公開欄目點擊對應行業，即可實現公交線路、旅游住宿、社保醫保、法律援助、物價調控、食品藥品等固定類信息的查詢，還可以通過公示公告欄目快速查看水電氣等緊急通知、交通臨時挖占道信息、學區變動通知、文化體育活動及就業招聘會等動態類信息，還可以根據自身對信息服務的需求進行個性定制。

截至目前，辦事公開網以多種方式覆蓋市、縣、鄉、村各層級，實現了信息、在線服務、互動交流三大功能。其中，信息版塊共建立地區和行業級類目168個、企事業單位級類目38400個，共涉及公共管理和公共服務領域各類信息近4萬余條；在線服務項目總數達到116個，包括公積金查詢、有線電視繳費、銀行保險項目服務、醫療保險卡掛失等。

市民還可以對各行業和各地區辦事公開工作和日常辦事服務情況進行滿意測評，測評結果由系統直接記錄并運行計算，滿意度數值在網站首頁顯著位置實時排行，通過“曬出”百姓的直接評價結果，建立起各單位的自我監管和約束機制。

大連市人民政府辦公廳副主任、大連市人民政府行政服務中心主任劉偉春告訴記者，市民登陸辦事公開網使用頻率最高的是在線服務項目。其中，水電氣等費用查詢和網上支付、交通違法及公積金個人業務查詢的使用率為最高。

在采訪中，劉主任為記者詳細介紹了如何操作“在線支付”。“在線支付”模塊可以實現“水、電、氣等聯合繳費”和“有線電視繳費”網上支付的功能。“水、電、氣等聯合繳費”板塊主要提供“當月應交費查詢”、“歷史交費情況查詢”和“在線繳費”服務。市民如選擇查詢，只需在“大連市民用繳費卡”卡號輸入框輸入8位卡號，即可得到水、電、氣等當月應交費用或歷史交費情況列表以及交費時間、交費地點等信息。市民若選擇“在線繳費”，頁面出現已開通網上公用事業繳費業務的8家銀行圖標：建設銀行、工商銀行、中國銀行、浦發銀行、光大銀行、民生銀行、中信銀行和農業銀行，市民可根據自己開通的網上銀行，點擊對應銀行圖標，按照提示完成繳費。

公交路線和站點變更，各類封閉道路、占道施工、交通管制信息，如何辦駕駛證，交通違法查詢……這些與老百姓出行息息相關的信息，也都能在大連市公共企事業單位辦事公開網上查詢到。辦事公開網在交通出行方面可以提供五類服務：交通信息公開、交通在線服務、交警動態信息、交警固定類信息、交通違章及審驗查詢。

點擊熱點服務專區的交通違法查詢，市民能夠實現對機動車違法、駕駛人違法、機動車檢驗日期、駕駛人積分、駕駛審驗日期、駕駛人換證日期等信息的在線查詢。機動車信息查詢，除了要正確輸入號牌號碼外，還要注意選擇車型；駕駛人信息查詢，市民需要在“駕駛證號”一欄，填入駕駛證正證（有塑封）上方標注的駕駛證號。此外，罰款金額在200元以下且對違法事實和處罰無異議的簡易處罰，可以自行選擇在各區市縣、機場、海港、鐵路的交警業務受理窗口或交通違法受理中心（電子處罰站）窗口接受處理，不必再像以前只能到電子處罰站接受處理。

“一網通”推動政務和技術的有機結合

大連市公共企事業單位辦事公開網是伴隨著全市經濟社會形勢的發展和行政管理體制改革的推進，逐步提到日程并開展建設的。它的建設方向來自于上級主管部門的精神和要求，動力來自于全市百姓民生的迫切需求，基礎來自于大連市近年來服務型政府建設的優勢積聚。

辦事公開網建設實際上是一個資源統籌利用的過程，借助的力量既包括體制內部同級間的業務和技術資源以及各行業主管部門、各企事業單位的職能資源，同時也包括來自于社會、依托市場機制的各類資源。將這些資源進行整理和調配，使之在一個共有平臺上以統一高效方式運行，就能夠產出滿足老百姓多樣化需求的公共產品和公共服務。

萬事開頭難

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而在一線救援人員爭分奪秒地利用“黃金72小時”時，互聯網公司們也正以云端+平臺+數據整理的模式救災。

奇虎360率先上線了尋人平臺，用戶可通過特定頁面尋人信息或上報自身安危。隨后，搜狐微博、淘寶、百度貼吧也制作尋人頁面，即時災情。

似曾相識的畫面曾出現在幾天前，美國波士頓爆炸案后，當地通信癱瘓，谷歌緊急啟用了Google Finder頁面，供人們、反饋尋人信息。

雖然由于各家互聯網公司的平臺自成一派，造成了信息重疊化，同時缺乏有效的審核機制，出現不完整或虛假的信息，但也正是因為他們的積極行動，基于“地圖”和“搜索”的救災信息平臺史無前例地在救災中發揮了作用。

科技在災難面前，拓展出新的可能性。

不一樣的信號彈

雅安救災中，藍天救援隊使用的一款地圖導航APP“鷹眼信號彈”成為了前期救災的利器。

鷹眼信號彈原名“信號彈”，依托手機GPS功能進行經緯度定位。遇險者可以一鍵定位，系統自動生成經緯度信息，以文本的形式發送到設定好的緊急聯系人手機上，從而協助救援人員搜救。

而災難的發生，賦予了這款本是為“驢友”打造的產品以更多使命。由于雅安災區地形錯綜復雜，救援人員亟需詳細的地圖信息。之前救援隊使用的百度地圖精準度已無法滿足需要。此外，百度地圖作為一款面向消費者的產品，只開放了部分API權限。“救援所用地圖與城市交通地圖有一定區別，前者需要更及時、精準的地圖信息。”信號彈的開發者兼益云公益平臺發起者萬濤對《時間線》說。

雅安地震時，萬濤正在一個活動上，得知救援隊需要一款救災信息軟件，他首先想到了信號彈。

4月20日上午10點，萬濤回到辦公室召開了緊急會議，并在手機上與公益圈和科技圈的朋友們商量對策。“回辦公室，周末加班！”萬濤通知益云的同事們。益云是由極客們自發組建的一家公益組織，主要致力公益互聯網社會創新和預防青少年網絡犯罪 。11點左右，鷹眼益云的黑客們集結完畢。在獲得高德的高級API權限的前提下，團隊成員各自提了對信號彈的改造方案，馬上動手實施信號彈的新版開發。6名技術人員迅速寫代碼，做構架。

當天下午，益云信號彈（雅安版）測試版出爐。系統保留了GPS定位、一鍵發送短信的功能，增添了將信息編輯后分享到微博的功能（新浪微博在其申請后的1個小時內，為信號彈開通了綠色通道），并優化了UI界面。經過一下午的測試和改進，當晚七點，“益云信號彈”安卓手機版正式上線。

新版信號彈推送給藍天救援隊后，益云團隊對前方使用后的反饋信息進行分析，并在當晚對信號彈做了二次升級，并同時上線益云救災地圖APP版和PC版 ——基于信號彈定位，標注救災信息的地圖程序。益云地圖并非首次亮相，上次出現是在岷縣泥石流災害中。這次則首度與信號彈進行了結合。

這一晚，益云的辦公室燈火通明。次日早晨，益云地圖已啟用了高德導航和高德地圖的最新雅安版地圖數據包，更新了地圖圖層，并將地圖做了范圍限定—— 只針對雅安地區。

益云地圖與高德地圖可以互相抓取求救地點、物資供給點、房屋倒塌點等數據。信號彈從一款單一的定位產品進化為可添加文本信息，并附帶地圖定位功能，以圖、文方式呈現的產品鏈。

但點對點數據更新，也面臨著災區大量數據需要及時收集、處理的挑戰。萬濤聯系到了在雅安當地救援的一家NGO，請他們協助上傳最新收集來的數據。鷹眼益云與多家NGO攜手建立的“雅安環境安全指引”微信公共平臺上，華夏公益、南京綠石等公益組織也開始配合在社交媒體上招募身處一線的NGO工作人員，搜集危險區域的環境信息，通過電話短信、微博、微信的方式傳遞給后方志愿者進行數字化處理。

經過72小時的黃金搶救后，4月29日，萬濤等人抵達災區，第三次對益云地圖做了改進，增設了物資發放點，及時更新最新物資調配情況。“使用益云地圖標注物資信息，有助于公益組織或基金會披露最新救助信息，也增強了他們的效率和透明度。”

這次救災中，益云信號彈和益云救災地圖是最快上線的地圖產品之一，這與益云的公益性質分不開。萬濤表示，互聯網公司相互間存在競爭關系，但益云作為中介角色出現，則避免了這個問題。“很多互聯網公司愿意與我們合作。”

截至4月24日晚上9點45分，益云救災地圖已錄入、315條救災信息。“我們未來會做得比Google Finder更好。”萬濤說。

高德的“意外”收獲

相比益云，高德公司在此次救災中的表現更具商業公司的特色。

救災期間，高德公司對藍天救援隊開放了地圖的API接口，制作新版“交通互助”功能，對高德導航手機客戶端進行限時免費，同時開發了高德導航雅安版離線包。這一套“組合拳”在兩日之內完成。

事實上，如此迅速反應的背后是高德從一家B2B公司嘗試向B2C的轉型。通過此次地震做出的產品，初見成果。

4月20日當天上午，負責高德地圖微博的一名員工看到了藍天救援隊的一則“求圖貼”：“四川雅安災區急需應急救災電子高清大比例尺地圖，請各位幫忙。”他迅速與公司負責API接口業務的同事聯系。此外，從8點多開始，公司內部郵件系統里開始紛紛收到來自廈門、北京兩地的基層IT技術員、產品經理和中高層等各個層面的員工對如何救災的討論。

據高德技術副總裁馮漢平向《時間線》介紹，地震當天，公司高層并沒有下達針對應對災情的任何命令，但員工們已開始自發組織、盤算如何幫助災區做出產品。從20日上午9點開始，周六的北京辦公室里陸陸續續有員工來自動加班，前期實驗性地做出點東西。

高德負責API接口的業務部門迅速與萬濤取得了聯系，高德的一位產品經理與藍天救援隊對接，給了萬濤最大的API接口權限，并同意互相調取數據。而此時，來加班的深圳、北京的高德地圖開發團隊也商量出了結果 —— 基于地圖上的“交通互助”功能，細化雅安的標注點，增設醫院、獻血點、物資發放點等選項。這并非新功能，只是在高德地圖原有的交通互助功能上增設新項目。

與此同時，高德公司從地圖供應商手里買到了最新雅安的高清衛星圖。20日下午，高德地圖更新了雅安的圖層。增設標注功能的雅安地圖在后臺得到了數據更新，使用iOS和安卓手機版高德地圖的用戶均可以查看最新的雅安信息了。

能第一時間拿到當地衛星地圖，并融入到產品中，馮漢平認為這得益于高德公司本身的商業模式。高德既有B2B的地圖提供業務，也有B2C的高德地圖和高德導航產品。兩者之間對接時間更快，這是它能快速將想法轉化為產品的要素之一。

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1 系統架構

移動物流是以面向提升有關于外勤（如物流員）管理和運輸過程實際執行力為核心業務需求的移動信息化應用系統的簡稱，而且兼顧基本的運單管理、結算清單和統計分析。已支持的運單業務包括零擔業務、COD業務和快遞業務等。

在此，以零擔業務為例，其外勤主要的調度單按其業務特性包括了：攬收單、干線工單和配送單等分類在內，而且移動物流外勤對于工單派送及執行將實施全過程管理。而由物流系統管理系統處理運單后，調度人員可按需分解或合并成需調度的任務并完成任務細節，再通過列表或地圖輔助調派到指定的車和人。物流人員接受經調派的工單后輔以確認，并開始實施，實現過程的簡要設計則如圖1所示。

移動物流外勤手機端APP主要跟隨現場人員，其對軌跡的采集均以人員為主，如需對車輛的位置做隨時監控，則可加入車載GPS設備端APP功能，從而對整個人員、車輛的軌跡管理實現完整覆蓋，且對工單實施整個過程提供完整監控，并能基于此而對車輛運行距離和實際成本進行估算，獲得后續的商業智能的技術體驗。系統只需在車載GPS端部署一個小程序，并隨著車輛啟動開始運行，再根據后臺時間規則，于工單實施期間實現對車輛位置的采集，隨即上報系統，由此實現對車輛的實時跟蹤。

2 物流手機端的功能設計

2.1 接收工單

服務端分派工單給外勤人員，外勤人員通過手機端登錄、且獲取分派給自己的工單。而服務端維護外勤人員信息時，即將外勤人員和各自手機的IMEI號進行綁定，當外勤人員打開手機中的程序便會自動檢測當前綁定的外勤人員，同時獲取其響應的任務。

2.2 工單查詢

登錄成功后，可獲取分派給當前外勤人員的所有工單，主要是待確定的工單；也可以查詢其已經確認待實施的、以及正在執行的工單。具體來說，即包括了工單內的任務內容、運單相關信息、客戶相關信息和工單執行中的相關信息等。如圖2所示。

2.3 工單確認

對查詢到的分派給自己的工單進行確認，主要可得三種結果，分別是：確認工單表示接收此工單；若由于特殊原因無法接收該工單，可以對此工單進行交辦，具體的交辦對象由服務端進行配置，默認則是根據車輛駕駛員管理中的配置實行交辦，即只能交辦給統一車輛的駕駛員，但服務端也可以根據實際情況設置交辦人員的配置；此外，由于特殊原因即使交辦給其他外勤人員也無法完成的工單，可以不接單，由服務端根據實際情況重新派單即刻。實際運行界面則如圖3所示。

2.4 工單交辦

對部分考慮輪班的車輛駕駛員，可以通過交辦的方式，將個人已確認的工單交予他人負責。同時，既可以進行單個工單的交辦，也可以進行批量交辦；還可以在不同時機進行工單交辦，具體可描述為：確認工單時和啟動實施時兩種情況。用戶界面即如圖4和5所示。

2.5 執行簽到

對于開始、結束等各個已配置的關鍵點都需要執行簽到/監督的，可提供GPS、網絡（基站）和拍照等簽到的方式。待辦工單執行界面如圖6所示。

2.6 緊急處理

物流途中出現任何問題均可借助及時信息采集，并上報給后援，進而提供應急狀況下的內部快速通訊等。實現過程是：可以點擊執行工單的任意頁面上的“報障”，即可直接向工單調度中心求助，其所撥號碼將在服務端進行維護；工單調度中心則會根據實際情況重新派單，就是由新接車輛人員繼續進行工單派送。

2.7 通知通告

由于外勤人員在外不便于集中通訊，憑借通知通告就可保證信息的及時、順暢傳達。可以由服務端向外勤人員發送通知公告，發送時可選擇發送對象，既可是全部，也可是部分外勤人員；外勤人員在手機上登錄系統后，可點擊首頁的“通知公告”進入公告列表， 再選中某條需要查看的公告進入公告詳情頁面，從而獲知公告具體內容。通知公告界面則如圖7所示。

3.8 全程監控

主管部門和調度/后援人員可全程實時監控外勤團隊的進展狀態及狀況，包括外勤團隊車輛、人員所處位置，外勤車輛行車路線等，其監控界面如圖8所示。

3 結束語

基于移動技術來充分利用現代化信息和手段的物流信息系統，對物流市場做到了快速反應，對物流資源達到了充分整合，從而實現了移動物流信息系統隨時隨地滿足內部順暢溝通，客戶高檔服務的要求，同時節約了管理成本，提高了工作效率；另外，系統亦能增強貨物在運輸途中的透明度，使得物流公司能夠及時準確地掌握車輛位置，和其他信息，并在提升運輸效率和運輸質量的過程中，實現客戶服務能力的升級，進而全面優化企業的核心競爭力。

手機端APP根據使用客戶人群的特殊性，在設計時就需要考慮使用的便捷性，因此從各個可能操作的界面出發，設計相關的實施操作界面，并在其中設計加入額外的提升操作因素的小功能。在物流系統中，信息系統正日益強化物流企業和貨主之間的聯接，以此來實現高品質的服務和低成本的運作。為此，移動物流移動端的應用，既可以實現高質量的配送管理，又可對配送中心的貨物進行隨時動態追蹤管理，還能夠根據所獲知的數據進行市場分析和市場預測等方面的信息支持，因而贏得了更佳廣闊的生存發展空間及前景。  

參考文獻

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云南“網上車管所”開業 23種服務在家就能辦理

云南省互聯網交通安全綜合服務管理平臺于近日正式上線運行。截至目前已推出網上辦理期滿換證、遺失補辦、考試預約、辦牌辦證、提交駕駛員體檢證明、處理交通違法、繳納罰款、車牌網上選號、郵政寄遞上門等23項駕管服務。下一步，交管部門將逐步推行網上網下綜合服務，實現網上提交申請信息，網下審核材料、制作牌證、交付寄遞的全新工作機制；同時實現全國范圍的跨地域信息交換和網上服務漫游，方便群眾異地辦理相關業務。（3月22日《昆明日報》）

昆明全面開展違建整治

日前，昆明市印發《關于全面開展違法建設整治工作的實施方案》的緊急通知。要求主城五區、三個開發（度假）園區及晉寧縣必須于今年底前完成三年行動計劃未完成的存量147宗、新增150宗違法建設的整治任務，今年一季度新增的157宗違法建設也必須于6月30日前整治拆除完畢。特別值得注意的是，在城中村改造或城市開發項目的拆遷中，屬于違法建設的，一律不能給予補償。（3月22日《昆明日報》）

12320衛生熱線升級 屆時市民可預約掛號

近日，記者了解到，2016年云南12320衛生熱線呼叫中心系統平臺將進行升級改造，建立12320短信平臺系統，并且加強人才隊伍建設，提高咨詢員服務能力和服務水平。拓展12320服務功能，將計生熱線整合進12320，升級成為健康熱線。同時計劃開通預約診療服務，屆時市民可通過撥打12320實現各醫院預約掛號。（3月21日《都市時報》）

昆明“十三五”計劃投資950億元建464條城市道路

記者從昆明市政府獲悉，“十三五”期間，該市將投資950億元，規劃建設城市道路464條，總長654公里（含公交專用道93公里），投資約950億元，約占GDP的4%。其中，續建道路126條，總長133公里，投資約164億元；新建道路338條，總長521公里，投資約786億元。2016年開工建設飛虎大道北段、春城路延長線西段等79條城市道路。同時，計劃市區共打通43條斷頭路、68條綜合整治道路、29個節點整治，總投資約84.3531億元。按“窄馬路、密路網”的城市道路布局理念，打通“斷頭路”，完善城市交通路網系統，快速提升城市功能。（3月22日《云南日報》）

昆明公積金主城區管理部提取窗口預計暫停2個月

昆明市住房公積金管理中心定于3月24日起對主城區管理部提取業務大廳（華爾貝大廈一樓）進行樓頂更換及電路改造，預計工期為2個月，提取業務大廳實行封閉停業改造。停業期間，主城區管理部提取窗口工作人員將分流到城東、城南、城西、城北四個管理部提取窗口辦理業務，需前往主城區管理部辦理住房公積金提取業務的繳存職工，可就近選擇城東、城南、城西、城北四個管理部辦理提取業務（在中國銀行繳存住房公積金的職工只能到城北管理部辦理提取業務）；前往主城區管理部辦理歸集、貸款業務的繳存單位和職工，請繼續前往主城區管理部四樓辦理相應業務。（3月21日《都市時報》）

昆明公交車有免費WiFi了

近日，記者從昆明七彩巴士廣告有限公司獲得權威消息，昆明公交第一批免費WiFi已在61路車上開始安裝，預計下月初免費WiFi就能覆蓋昆明千輛公交車。首先覆蓋已經開通的7條三優公交，繼續覆蓋客流量較大線路、學校區域線路和主城區線路，今年內昆明市內4000多輛公交車都將覆蓋免費WiFi。

乘客可通過兩種方式使用公交車上的免費WiFi，第一種是通過portal頁面直接連接公交免費WiFi，不過這種方式相當于“試用”，試用時長總計只有16小時。更為便捷的是選擇第二種方法，即下載北京一路熱點公司開發的“16WiFi”APP，通過APP自動連接WiFi，無論用多長時間，都免費。（3月23日《春城晚報》）

云南省規模以上工業運行實現“兩穩”

記者近日從云南省工信委了解到，1至2月，全省規模以上工業完成增加值562.73億元。在過剩產能尚未有效化解、市場有效需求不足、企業生產經營困難加劇的情況下，非煙工業實現平穩增長，完成增加值300.67億元，增長7.3%，增速同比提高7個百分點，較去年12月份提高4個百分點。重點行業增長平穩，占規模以上工業近25%的原材料行業中，鋼鐵行業增長3.8%，增速同比提高28個百分點；有色行業增速較快，增長11.2%。占規模以上工業近20%的能源工業中，煤炭行業增速較快，增長11.7%；電力行業增長5.2%，增速同比提高4.4個百分點。此外，農副食品業增長13.8%，增速同比提高10.5個百分點。（3月23日《云南日報》）

云南公務員考試3.5萬人報名成功

近日，2016年云南省公務員考試報名截止。截至3月20日10時，共有35729人成功報名，其中最熱崗位招考比達到1∶278，在五華區教育局；有588個崗位無人問津，這些崗位多集中在報考限制較嚴的省級單位，以及比較偏遠的州市基層崗位。

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2015年6月，國務院批準建立了由23個部門和單位組成的打擊治理電信網絡新型違法犯罪工作部際聯席會議制度，加強組織領導和統籌協調。

同年7月，工信部印發《綜合治理不良網絡信息防范打擊通訊信息詐騙行動工作方案》，部署通信行業開展為期半年的專項行動。隨后的10月，國務院專門召開打擊治理電信網絡新型違法犯罪工作部際聯席會議第一次會議，就做好治理工作進一步明確任務和要求。

2016年9月23日，在北京召開的國務院打擊治理電信網絡新型違法犯罪工作部際聯席會議第三次會議上，國務委員、公安部部長郭聲琨強調，雖然打擊治理工作取得了一定成效，但電信網絡詐騙犯罪的高發勢頭仍沒有從根本上得到遏制。針對當前公民個人信息泄露亂象，部際聯席會議決定，在全國組織開展為期一年的打擊侵犯公民個人信息專項行動。

郭聲琨強調，凡是因行業監管責任不落實，導致相關企業單位未有效履職盡責的，要對行業主管部門進行問責。凡是因防范、整治、打擊措施不落實，導致電信網絡詐騙犯罪問題嚴重的地區，要實行綜合治理“一票否決”，并追究黨政相關負責人的責任。

來自公安部方面的消息顯示，今年1至8月，全國共破獲電信網絡詐騙案件7.1萬起，同比上升2.4倍；查處違法犯罪人員3.8萬名，同比上升2.5倍；收繳贓款贓物折合人民幣16.5億元，為群眾避免損失36.4億元。

六部門下最后“通牒”

9月23日，六部門聯合《關于防范和打擊電信網絡詐騙犯罪的通告》，相當于給網絡詐騙犯罪分子下了最后“通牒”。

電信詐騙犯10月底前不自首將從嚴懲處。《通告》強調，公安機關要主動出擊，將電信網絡詐騙案件依法立為刑事案件，集中偵破一批案件、打掉一批犯罪團伙、整治一批重點地區，堅決拔掉一批地域性職業電信網絡詐騙犯罪“釘子”。對于實施電信網絡詐騙犯罪的人員，明確自《通告》之日起至2016年10月31日，主動投案、如實供述自己罪行的，依法從輕或者減輕處罰，在此規定期限內拒不投案自首的，將依法從嚴懲處。

“電信網絡詐騙犯罪涉及范圍廣，社會影響和危害大，因此從維護治安與公民財產權益看，應是嚴懲的一類詐騙犯罪。”中國政法大學教授、刑法專家阮齊林分析稱，電信網絡詐騙從法律上講屬于詐騙罪，應按照《刑法》有關法條規定進行定罪量刑。

針對電信網絡詐騙犯罪，近年來司法層面也做了相應調整。如，201 1年，“兩高”的司法解釋作出了關于懲治詐騙未遂犯等規定，為司法機關依法嚴懲電信網絡詐騙提供了明確的規范依據。去年11月生效的刑法修正案（九）也明確將泄露公民個人信息入刑。

在阮齊林看來，由于犯罪分子通常有組織地進行異地甚至跨國詐騙，且普遍有整套犯罪手段，導致打擊難度加大，尤其是偵察、取證環節存在難度，因此未來應該在這一領域投入更多精力，提高破案率。

落實手機實名制

電信企業確保今年年底前電話實名率達100%。《通告》要求，電信企業要嚴格落實電話用戶真實身份信息登記制度，確保到2016年10月底前全部電話實名率達到96%，年底前達到100%。未實名登記的單位和個人，應按要求對所持有的電話進行實名登記，在規定時間內未完成真實身份信息登記的，一律予以停機。

工信部此前的通知要求，各基礎電信企業要確保在2016年12月31日前本企業全部電話用戶實名率達到95%以上，2017年6月30日前全部電話用戶實現實名登記。而此次的《通告》則是把實名制的最后期限提前到了今年年底。

在“手機實名登記制度”沒有出來之前，互聯網上的許多糾紛和非法行為很難取證。而“手機實名登記制度”出臺之后，為立法奠定了基礎，法律將可以得到執行。而隨著實名制的普及程度不斷提高，使用互聯網的每一個人都將受到法律的監督，對互聯網環境的凈化有積極的作用。

其實，不少地區已開始執行不實名就停機政策。如在北京地區，10月15日起將執行非實名就停機政策，分批執行，最晚至10月底，非實名手機用戶全部停機。對未實名的手機用戶，云南移動將從10月25日起陸續限制其通信業務，11月8日開始做半停機、停機處理，12月30日將對非實名用戶做銷號處理。

清理400等電話業務

對違規經營的網絡電話業務一律依法取締。《通告》明確，電信企業要嚴格規范國際通信業務出入口局主叫號碼傳送，全面實施語音專線規范清理和主叫鑒權，加大網內和網間虛假主叫發現與攔截力度，立即清理規范一號通、商務總機、400等電話業務，對違規經營的網絡電話業務一律依法予以取締，對違規經營的各級商責令限期整改，逾期不改的一律由相關部門吊銷執照，并嚴肅追究民事、行政責任。移動轉售企業要依法開展業務，對整治不力、屢次違規的移動轉售企業，將依法堅決查處，直至取消相應資質。

早在今年4月，工信部網絡安全管理局、信息通信發展司、信息通信管理局會同北京市通信管理局緊急約談了三家實名制落實不到位的移動通信轉信企業（虛擬運營商），要求三家企業立即對本公司實名制開展情況全面排查，認真進行整改。

隨后工信部《關于加強規范管理促進移動通信轉售業務健康發展的通知》進一步要求轉售企業，立即開展自查自糾，在1個月內，對前期未實名登記、虛假登記的電話號碼，完成用戶身份信息補登記等工作。此次的《通告》則在此基礎上進一步加大了對違規經營的網絡電話業務的打擊力度。

據銀行工作人員介紹，除此之外，銀行也有一些自己的規定來確保用戶信息不被非法分子盜用。比如，對于新開卡客戶，如果預留的是非本人實名登記的手機號碼，銀行就會對其銀行卡止付，防止被盜用。在開卡時，會限制個人代開卡數量為1張，且一個人一次只能開立一張銀行卡。

云南省銀行業多措并舉防范電信詐騙

受訪的云南省多家銀行業、金融機構為了有效保護客戶權益、履行社會責任，紛紛采取多項措施全面防范電信詐騙，并取得了顯著成效。

富滇銀行加大防詐騙宣傳力度

近期，富滇銀行全面開展了“2016年防范電信網絡詐騙宣傳周”活動，采用“線上”“線下”和“現場”的方式展開宣傳。各網點用LED屏幕、液晶電視和擺放統一印制的宣傳折頁向客戶進行“線下”的宣傳；銀行的官網、微信公眾號和微信銀行通過“線上”向廣大群眾普及防范電信網絡詐騙和防范在線支付風險的知識和技能；各網點結合自身實際，在街道、社區、學校、商圈等地開展形式多樣的“現場”宣傳活動。

另外，富滇銀行還攜手昆明市公安局在西山區金馬碧雞廣場開展宣傳活動，現場共接受100余人次咨詢，發放1000多份宣傳冊。與此同時，富滇銀行昆明晉寧支行也與晉寧縣公安局聯手，在人流量相對較大的晉寧縣中和路嘉譽廣場到鄭和文化廣場一帶開展宣傳活動，現場共接受70余人次咨詢，發放宣傳資料1200余份。

通過“警銀聯動”開展“防范打擊電信網絡詐騙”的宣傳方式，不僅使宣傳力度得到了加大，也使宣傳更加深入人心。讓群眾能充分認識到電信網絡詐騙的本質和嚴重危害，有效提高了群眾的安全用卡意識。

云南省中行內外結合防堵欺詐案件

今年以來，面對外部網絡釣魚、電信詐騙、木馬攻擊等網絡欺詐手段不斷翻新升級和金融機構電子銀行外部欺詐案件層出不窮的嚴峻形勢，中行云南省分行多措并舉，全面加強內部管理與外部客戶安全教育，全力防堵電子銀行外部欺詐案件。

一是進一步規范業務流程，結合業務發展的實際情況，制訂《B2C支付業務交易查詢與案件處置操作規范》等電子銀行業務管理規定發送風險提示，及時對當前電子銀行外部欺詐的最新發展趨勢及特征對轄內機構進行提示，對風險防控要求進行強調與明確，為各級機構在業務發展中搭建起了“有章可循”的平臺。

二是組織內部學習與培訓，強化網點員工風險防控能力。各網點認真組織學習《電子銀行案件業務防范與快速處置操作規程》等有關電子銀行可疑交易查詢與欺詐案件處置的規章制度，充分了解電子銀行外部欺詐案件工作處理流程及規定，掌握電子銀行可疑交易查詢確認及涉案賬戶應急處置相關要求及注意事項，工作中能及時發現、堵截、防控電信、網絡詐騙，徹底核查、清理涉案嫌疑賬戶，進一步提高我行電子銀行案件防范、協查及快速處置能力。

三是加大外部宣傳，提高客戶風險防范意識。綜合運用網點顯示屏、報媒、網站、宣傳折頁等多種宣傳媒介，特別是積極應用微信這一新媒體宣傳手段，豐富電子銀行安全宣傳信息與互動渠道，開展“防范電子銀行外部欺詐安全宣傳活動”，向廣大電子銀行客戶普及外部欺詐事件特點、防范技巧，提升客戶風險防范意識和欺詐防范水平，提高自我保護能力，筑牢防范詐騙“最后一道防線”。例如：通過本行官方微信了以“關于防范中銀E令升級、交易測試等欺詐的風險提示”“記住六個‘不’，騙子再狡猾也騙不了你”為主題的電子銀行欺詐風險防范安全提示，同時制作了“電子渠道反欺詐武功秘籍”H5廣告在官方微信進行推送；通過各大媒體宣傳本行手機銀行“九大安全防護線”及安全使用常識。

四是開展專項防堵工作，提高防范外部欺詐的有效性。為有效防范不法分子通過發送非法短信附言進行的電子銀行電信詐騙，在8月下旬開始開展了專項防堵活動。安排專人對相關可疑信息進行核實排查。對經網點核實確認確屬典型的非法短信發送人的信息報送總行進行限制網銀登錄處理。

五是積極受理客戶投訴并快速反饋。一旦出現電子銀行外部欺詐事件，要求各機構按我行電子銀行案件業務防范與快速處置相關操作規程及時進行案件的報送和處置，并妥善做好客戶安撫，積極配合客戶報案妥善處理客戶訴求。

云南省農信社多方位打擊電信網絡犯罪

云南省農信社針對電信網絡犯罪份子利用多數人貪圖利益的心理特點，以非法手段獲取客戶手機、身份證號碼等信息，通過短信、電話、網絡等方式進行詐騙的特點，按照云南銀監局打擊治理電信網絡新型違法犯罪工作要求，多方面有效開展打擊治理電信網絡新型違法犯罪工作，取得一定成效。

首先，安排涉及電信網絡犯罪工作相關的銀行卡中心、會計部、科技結算中心、保衛部迅速開展工作，并及時下發《省聯社辦公室關于進一步加強防范打擊電信詐騙工作的通知》，要求全省各級農信社重點針對涉案、涉恐賬戶查控工作；銀行卡開卡情況；銀行卡安全管理情況；全面落實打擊治理情況等四個方面扎實開展自查。

其次，針對農信社點多面廣，面對客戶群體多樣的特點，制定了符合自身特點的實施方案。一是確保配合有權機關開展協查工作，做好涉案、涉恐賬戶查控工作。加快建設云南農信協助司法執行網絡查控系統，實現與司法機關和銀監會系統后臺對接，由系統根據司法機關或銀監會指令自動完成涉案賬戶查詢、控制、布控、反饋，實現無人工干預的快速查詢、快速凍結；二是健全查詢機制。專門成立涉案賬戶資金網絡查控平臺測試及試點應用工作領導小組，全力協助公安機關開展測試及試點應用工作；三是嚴格按照銀行卡開卡程序合規辦理業務，實現開卡數量限制，若超過4張再次新開借記卡的，系統將不予受理，對開立多賬戶存在的風險進行提示，引導客戶進行賬戶歸并，在銀行卡、電子銀行領用協議中明確約定持卡人不得出租、出借、出售銀行卡、網銀U盾等賬戶存取工具和安全認證工具；四是加強柜面培訓，把好源頭關。逐步提高柜面人員發現和堵截電信詐騙犯罪的意識、能力、責任心，強化柜面安全提示，通過轉賬、匯款業務嚴格執行“三問二看一核對”；五是加大宣傳力度。通過電子顯示屏、LED滾動條、網銀、微信銀行、橫幅、宣傳折頁等形式為持卡人提供了豐富的宣傳活動；六是適時組織督導檢查。所有營業網點布放海報機均有防電信詐騙提示語，五華、西山、盤龍等聯社還擺放有昆明市公安局經文保分局提供的銀行安全防范視頻機，滾動播放公安部門安全提示信息；七是強化內部管理。采取從管理層到基層員工層層落實的方式，要求干部、員工結合各自崗位實際做好防范工作，加大獎懲力度。

建行云南省分行全力保護客戶資金安全

作為服務社會大眾的銀行，建設銀行始終緊跟央行政策的腳步，積極配合監管部門保護客戶資金安全。記者從中國建設銀行云南省分行獲悉，近期，建行盈江支行發現了一起群眾集體開卡事件。當地一家稱“世界云聯銀行”的機構向群眾宣傳到建行開卡并支付128元“網絡維修費”，并發展4名“合伙人”也開卡繳納128元費用，即可獲得該公司10期股權、世襲100年福利等高額回報，導致10月5日起大量客戶來該行開戶、開卡。事件發生后，建行盈江支行高度重視，在積極向客戶進行正面宣傳和勸阻的同時，及時向上級行，當地公安、人行和銀監等相關部門進行了報告。后經建行盈江支行及時處置，在當地政府、人行和銀監相關部門共同努力下，化解了這一風險事件，目前相關后續工作仍在跟進。

經查，“世界云聯銀行”在該縣有實際的工作場所和工作人員。該機構并未取得金融經營許可證和營業執照，屬無證無照非法開展的金融活動；其工作人員和相關“宣傳資料”不僅夸大平臺實力和回報，且以“互聯網+金融+大數據+股權收益+O2O+旅游+連鎖+實體+獨創全球征信體系”的方式進行虛假宣傳；要求被發展人員以交納一定費用為條件取得加入資格的方式取得利益，通過散發傳單、微信傳播、開工作室等方式大肆宣傳，部分群眾在高額回報的引誘下已深信不疑，而且還在親朋好友間發展“下線”，涉嫌傳銷活動。

此類案件嚴重擾亂金融市場健康發展。該類不法組織以高回報為誘餌、以騙取資金為目的動員了大批的參與者，相對在州市、縣市級區域發生較多，涉及地域和人員范圍有一定的廣泛性。通過自稱“銀行”或相關金融機構，常在用互聯網、高科技外衣包裝下，用虛假、夸大的宣傳資料和要求在商業銀行開戶的形式為其非法行為提高可信度，嚴重擾亂了金融秩序，此類案件具備一定的非法傳銷特點。

此外，7月，建行曲靖沾益支行還成功堵截了一起電信詐騙，為客戶挽回資金10萬余元。6月27日下午，當班大堂經理在進行自助設備巡視時，發現客戶屠女士和其哥哥在ATM前一邊打電話一邊操作，神情異常，立即上前詢問客戶是否需要幫助。屠女士不耐煩地說她在網上購物需退款，對方需要驗證碼和綁定銀行卡，這時屠女士電話那頭傳出一聲“你根據我的提示弄就可以了，不要問銀行工作人員！”警覺的大堂經理馬上意識到這是一起電信詐騙，勸說屠女士趕快掛斷電話，立即通知會計主管，馬上安排柜臺幫其查明賬戶信息，發現客戶活期賬戶已被轉走10萬余元。屠女士頓時慌了神，詢問電話那頭資金的去向，電話那頭卻催促屠女士“趕緊把驗證碼告知，否則資金就無法退回”。經驗豐富的主管馬上安排當班柜員協助客戶辦理查詢、掛失業務，并將情況上報上級行請求協助查詢，告知客戶立即報案。此時，另一名當班柜員突然想起之前有朋友遭遇過類似的詐騙，立即聯系朋友尋求解決之道，最終通過大家的積極配合，第一時間查明了資金流向，及時撥打第三方平臺的服務電話凍結了該筆資金，客戶資金暫時安全。之后，支行一方面繼續與屠女士保持聯系關注事情進展情況，另一方面積極保持與上級行聯系，同時還與第三方支付平系解決資金退回問題。經過不懈的努力，客戶資金終于全部退回。網點主管耐心向客戶解釋了這起詐騙案件的主要手法，屠女士這才意識到騙局的可怕，并對支行工作人員積極為客戶資金安全著想的敬業精神表示感謝。

招行再次支招防盜刷

雖說攢錢速度遠趕不上北上深房價的飛漲，但假如我們辛辛苦苦存的錢，還因為詐騙、盜刷瞬間歸零，那將會是什么感覺？不用說肯定是崩潰的，但崩潰也沒用啊，只能當理想、青春、財富都被豬給拱了……

近期，詐騙盜刷分子又開始為新一年的KPI（績效考核）發力了，案件有密集暴發之勢，且詐騙手段一直在推陳出新。犯罪分子都這么努力，我們不拼一拼防著點怎么行？只需3分鐘，招行給您還原拆解詐騙手法，支招防騙技巧。

現象一：手機突然無法接聽或撥出電話。查賬發現資金丟失

第一步：不法分子通過非法渠道獲取了您的銀行卡信息，信息包括身份證件號碼、銀行卡卡號、密碼和手機號等。

第二步：偽造一張您的身份證件后，會試圖在移動運營商營業廳掛失補辦了您的手機SIM卡。目的是為了截獲銀行向您手機發送的信息，包括短信驗證碼和賬務變動通知等。

第三步：通過網上銀行或手機銀行將您銀行卡賬戶上的資金轉出。

現象二：客戶點擊“銀行”發送的短信鏈接，隨后資金被盜

第一步：不法分子通過“偽基站”技術，模仿銀行客服電話號碼向您發來短信，“提示”您積分兌換現金、手機銀行升級或過期等，然后附上“積分兌換”、“升級”的鏈接。

第二步：您信以為真，點擊鏈接，結果進入了不法分子偽裝的釣魚網站，該網站頁面可能會與銀行官網極為相似，頁面也會引導您一步步輸入信息，比如身份證號、卡號、密碼、手機號、驗證碼等信息。或者在短信鏈接嵌入木馬病毒，您一點擊手機就中了病毒，該病毒可攔截銀行向您發送的各種短信（包括轉賬時的短信驗證碼和賬務變動通知）。

第三步：通過網上銀行或手機銀行，將您銀行卡上的資金轉出。

以上手法可能會讓您出了身冷汗，在這個互聯網極其便捷的時代，網絡欺詐的手段也是防不勝防，一不小心您的信息就有可能被竊取，一不小心您的手機就會中木馬，那如何才能躲避這些騙子，安心舒暢使用互聯網呢，下面為您支支招：

1、收到95555相關短信存在疑問，無法辨別真假，不要做任何操作，請及時撥打95555客服電話進行確認（請注意：顯示為95555發出的短信也有可能是偽基站所發）。

2、任何以“積分兌換、手機銀行過期升級等”理由要求您錄入“銀行卡信息”的短信都是詐騙行為，千萬不要隨意點擊短信鏈接錄入銀行卡信息，請妥善保管卡號、密碼、驗證碼等銀行卡信息。

3、給您的手機和電腦安裝正規殺毒軟件，并定期進行殺毒，勿輕信并點開手機收到的鏈接或圖片。

4、通過正規渠道下載招商銀行手機客戶端，不要通過二維碼、其它鏈接等方式下載。

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一、研究物流倉庫管理系統的現實意義

傳統的倉庫管理系統大量的業務操作和管理活動由人工來完成。手工記錄工作效率低、容易出現錯誤，不夠準確，大量必要的信息不能及時被采集、加工、整理和使用，造成了極大的資金浪費和貨物積壓。在當今激烈的市場環境中，管理者和經營者迫切需要借助現代化的管理工具和手段來加強內部的管理，加快物流周轉，提高資金利用率，準確掌握供銷業務情況，及時組織暢銷商品，降低庫存和流通費用，提高企業現代化管理水平。基于這種現狀，本文作者設計了基于J2EE的物流倉庫管理系統。

二、系統開發語言及工具

（一）Java語言

本系采用java語言開發，具有很好的通用性及移植性，可廣泛用于各類版本的操作系統。在開發中，采用Java 2平臺企業版的J2EE作為軟件開發工具，J2EE具有如下優勢：

1、組件化：在J2EE的模式中，每一個業務邏輯由一個和EJB多個組件構成，當一個新的業務/應用需要納入到平臺時，僅需要加入新的組件來實現業務邏輯、再通過Web頁面進行數據表示即可，從而系統的修改、擴充非常方便。

2、開放性和分布式：基于J2EE的應用服務器使得構建具有較好伸縮性的分布式應用的過程大為簡化，J2EE和應用服務器自身已經處理了很多常規的編程任務，包括提供事務服務、安全領域、可靠的消息、名字和目錄服務、數據庫訪問連接池、線程池、負載平衡和容錯處理等。

3、跨平臺：由于J2EE的可移植性、通過JDBC訪問數據庫、同原有企業資源進行交互的CORBA技術，以及一個經過驗證的安全模型。在這些基礎上，J2EE又增加了對EJB、JSP和XML技術的支持。這些對于系統的平臺移植以及和第三方的系統銜接等帶來很大的便利性。

（二）B/S結構數據庫

B/S應用系統的客戶端計算機客戶機上只要安裝一個瀏覽器（Browser），如Netscape Navigator或Internet Explorer，服務器安裝Oracle、Sybase、Informix或SQL Server等數據庫。系統三層架構分別包括表示層、功能層、數據層。表示層主要是終端用戶通過瀏覽器訪問Web站點；中間功能層響應Web訪問請求和處理業務邏輯，它實際上可以細分為更多的層，如Web服務層和業務邏輯層；數據庫層負責業務數據的存儲和訪問。在這種模式下，各個層之間功能單一、接口相互透明，相對獨立，例如功能層只負責業務邏輯的處理，而不關心數據的表現形式。這樣當業務邏輯發生變化時，將不影響其它的層，從而節約成本，縮短周期。瀏覽器通過Web Server同數據庫進行數據交互。這樣就可以實現內部和外部都能訪問本系統。系統的升級、維護操作更加簡便，只需要升級、維護服務器端程序，不需要對客戶端計算機進行任何操作。客戶端通過服務器對數據庫進行操作，有效保護了數據平臺和管理訪問權限，從而保證了數據庫安全。

（三）GOLPE DRP技術架構

GOLPE DRP系統采用先進的架構體系，可選擇多種系統環境、滿足不同類型、不同規模企業的需求，可以依據自己的應用規模和遠程網絡部署，結合不同操作系統、應用平臺或第三方的產品，構筑高安全、高性能、高可靠的應用環境。服務器端采用J2EE標準應用，從而使系統能運行于幾乎任何操作系統之上。硬件選擇豐富，能在服務器端組建可伸縮的服務器群，輕松應對海量數據，滿足高速發展的客戶的處理水平要求。

三、物流倉庫管理系統的設計

（一）倉庫信息

倉庫的名稱、位置，容量、責任人等一些基本情況。同時還可以把現有的倉庫視頻監控鏈接到該系統中。根據實際需求對每一庫區內按業務要求分區，并進行庫內分區統一編碼。庫內各分區間可以根據存量需求變化在面積與空間上進行重新定義。倉庫儲位用三維坐標定義，由于三維坐標定位系統，位在整個物流中心具有唯一性。在平面倉庫內以托盤為基本儲位單元，這樣與立體倉庫的表達趨于一致。系統提供倉庫分區與儲位的邏輯分布圖，并可以對每個分區標示出使用比例，用鼠標點擊某個儲位，可以列出此儲位的所有庫存清單。圖形化顯示和數據庫進行聯動，數據庫的內容變化后，可以及時地通過圖形反映出來。

（二）入庫管理

入庫進貨管理員需根據模塊中的任務在現場打印出相關條碼，條碼的編碼內容可長可短，完全根據需要來定。可按照如下規則編碼：產品編號+廠家+入庫日期+數量。倉庫管理人員按照要求將不干膠的條碼標簽粘貼在包裝的既定位置，并用手持條碼搶掃描產品包裝上的條碼，同時掃描貨位條碼采集完畢后把數據上傳到系統中，系統自動對數據進行處理，數據庫中記錄此次入庫的品種、數量、入庫人員、質檢人員、貨位、產品生產日期、班組等所有必要信息，系統并對相應貨位的產品進行累加。入庫掃描條碼后進行上傳時，系統根據條碼自動核查是否有質檢單這樣即可保證入庫的數據準確性、安全性，同時各部門也可及時的查詢到入庫數據。

（三）出庫管理

產品出庫時倉庫管理人員憑系統下達的出庫任務單作業，系統將根據先入先出原則，從存儲的數據中找出相應產品數據下載到采集器中，制定出庫任務，到指定的貨位，先掃描貨位條碼，然后掃描其中一件產品的條碼，如果滿足出庫任務條件則輸入數量執行出庫，并核對或記錄下運輸單位及車輛信息，否則采集器可報警提示。保管人員核對所采集數據，自動生成出庫單。

（四）庫存預警

當庫存水平下降到庫存預警線時，系統自動發出存量預警，通知相關貨主緊急供貨。保質期預警根據庫存商品的出廠日期、保質期及與警惕提前期，設置保質期預警功能。

（五）盤點模塊

根據公司制度，在系統中根據要進行盤點的倉庫、品種等條件制定盤點任務，把盤點信息下載到采集器中，倉庫工作人員通過到指定區域掃描產品條碼輸入數量的方式進行盤點，采集完畢后把數據上傳到系統中，生成盤點報表。

（六）差錯處理

系統在運行期間可能會出現一些差錯，系統應該提供差錯處理的工具，如果是出庫單或者入庫單等業務單據出現錯誤，系統提供紅沖功能如果數據錄入錯誤，可以由高級主管授權對錯誤數據進行修改，系統并對此進行記錄校對。

四、結語

物流倉庫管理系統是一種新的倉庫管理管理模式，采用新思想、新方法運用于企業經營的戰略規劃和管理作業，增強了企業應變市場的能力。現代企業物流技術合理高效地參與，正成為企業贏得市場優勢的重要手段，該系統很好地應用于現代特流倉庫管理系統。

參考文獻：

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關鍵詞：公文管理系統；B/S模式；；SQLSERVER

1引言

隨著行政機關、公司企業公文電子化工作的進一步展開，電子化公文管理成為政府機關和公司企業的一個戰略性課題，但當前公文管理技術與標準還不夠成熟，為了進一步推動政府信息化的建設，必須進一步研究開發適應新時代的基于Internet的公文管理系統，以提高公文辦理效率，提升政府和公司績效。

公文管理系統以數據管理為核心，在數據庫等計算機信息系統的支持下，對公文處理的各種信息進行收集、整理、存儲、檢索、統計和傳播。為了實現對公文處理信息的有效管理和操作，就要把這些信息轉化為規范的數據結構，并使之適應公文管理的要求。提供網絡電子公文管理功能需求實例是宣傳管理部門的迫切要求。但是由于基層部門缺乏既精通公文管理業務又懂計算機軟件開發的人才，在參與系統開發建設中仍然遇到很多困難，如缺少可供參考、借鑒的網絡公文管理解決方案，很難提出準確、系統的功能需求。由于公文管理系統的功能需求優先和相對獨立干系統開發的計算機軟硬件環境，功能需求分析和編制工作可以在系統設計開發前進行。所以，公文管理系統需要深入進行功能需求研究，及時提供具有借鑒、參考作用的功能需求實例。

公文管理系統在實際應用上概括起來說是向著普及性和高層次兩個方向發展。從普及性方面來說，隨著計算機和網絡功能的增強和廣泛應用，以微型計算機為主要信息處理工具的、功能完善的公文管理系統將越來越多地受到各級管理者的歡迎，并且要逐漸地向著取代原始的公文方式的方向發展。

從公文管理系統應用的高層次上來講，以大型計算機為中央處理機的分布式公文管理系統也是一個重要的發展方向，利用微型計算機和大型主機聯網，可以為管理者提供更加方便的信息渠道和支持。

從公文管理系統的體系結構看，傳統的公文管理系統一般采用兩層C/S結構，這種結構集中了大中型系統及文件服務器的優點，并有良好的系統開放性和可擴展性，它一般應用于局域網。但是，隨著信息的全球化，區域的界限己經被打破，人們己經越來越不滿足于只在一個小的區域內共享信息，尤其是近年來的電子商務在Internet的興起，已成為一種強大的驅動力，迫使C/S模式從局域網(LAN)向廣域網(WAN)延伸。如今，Internet己經成為全球最大的網絡互連環境，在Internet的環境下實現數據的B/S計算模式正是目前的流行趨勢。因此，作為一個科技工作者，我們應該密切地注意公文管理系統的發展方向，盡量吸收各種有益的經驗，積極開展對公文管理系統的理論研究和實際應用，促進計算機應用在我國的進一步發展。

Internet的出現和發展己經給這個世界帶來了巨大的沖擊。但隨著Internet上信息資源的爆炸增長出現了新的問題。例如:有用信息的查找極為困難:Internet的響應速度越來越慢;WEB信息處理的智能化得不到深入發展等等。針對這些問題，XML近幾年來迅速崛起XML又稱為可擴展標記語言(ExtensibleMarkupLanguage,7CNL)，事實上它并不是一種真正意義上的標記語言，而是一種允許用戶對自己的標記語言進行定義的源語言。XML具有對數據的自描述性和可擴展性，符合Internet進一步發展的需要，WK組織制定XML標準的初衷也是定義一種互聯網上交換數據的標準，也是公文管理系統在未來的技術發展的趨勢和方向。ASP也向升級。隨著技術的發展，公文管理系統的開發和維護功能都達到新的高度。

2公文管理系統系統分析

2.1系統需求分析

根據公文管理系統的基本需求，本系統需要完成以下任務。

根據公司的實際情況，創建公文流路徑。

員工能夠起草公文，并且起草的公文可以按照已創建的公文流路徑流轉。

能夠對起草的公文進行統計及實時監控。

能夠統計查看自己審批過的公文。

能夠委托其他員工代自己審批公文。

能夠添加、維護員工信息。

2.1.1用戶身份級別要求

即根據身份的不同對系統的使用權限有所不同。從權限大小大致可以分為：系統管理員、用戶、一般用戶。系統提供靈活的角色設定和權限的分配功能，每個用戶的審批、通知、查看、歸檔可以在系統賦予。

2.1.2系統功能模塊設置

公文起草

通過公文起草模塊，可以創建要流轉的文件。

已發公文

通過已發公文模塊，可以查看自己發送的公文的詳細信息，包括公文現在的所處的節、公文要流轉的路徑以及公文具體信息。

待辦公文

通過待辦公文模塊，可以查看需要自己審批的公文，并對其進行審批。

已辦公文

通過已辦公文模塊，可以查看自己審批過公文的詳細信息，包括公文現在的所處環節、公文要流轉以及公文的具體信息。

公文委托

通過公文委托模塊，可以委托其他同事代替自己審批公文。

流程監控

通過流轉監控模塊、可以查看自己所發公文所處的環節以及已批環節的審批內容。

類別定制

通過類別定制模塊，可以定制公文類別、流程路徑、員工角色、部門以及管理員工信息。2.2系統設計目標

公文管理系統可以滿足現代辦公的需要，在Internet上實現公文流。系統的基本設計原則有：先進性與方便性原則、功能實用性原則、開放性與可擴展性原則等。系統設計時采用較好的設備與技術，協議符合國家和國際標準，能保證公文的正常運行，確保系統有較長的生命周期。

本系統總體目標是將網絡技術、信息技術、現代管理技術和科學的公文管理結合，實現了公文處理的自動化流轉。

本系統首先要實現動態性和交互性。所謂的動態性就是能動態更新內容，如更新個人信息、公文信息、流轉信息等。這要求與數據庫有良好的連接；交互性則要求公文的及時審批和歸檔。

實現系統的安全性和可靠性，避免他人進入破壞數據庫信息。

2.3開發環境

框架

是Microsoft公司推出的具有戰略性發展的新一代開發平臺，框架將Microsoft公司所有編程語言的開發環境同意起來，并且可以創建、配置和運行Web服務以及Windows平臺的應用。在.NET框架中，所有的編程語言，從高層Javascript到低層的C++語言，一律是等同的，他們都將生成托管代碼，并且可以一次編寫，隨處運行。.NET框架還可以使不同的語言進行交互，即一種語言可以使用另一種語言所編寫的組件。

的工作原理

在多數場合下，可以將頁面簡單地看成一般的HTML頁面，頁面包含標記有特殊處理方式的一些代碼段。當安裝.NET時，本地的IISWeb服務器自動配置成查找擴展名為.aspx的文件，且用模塊(名為aspnet_isapi.dll的文件)處理這些文件。

從技術上講，模塊分析ASPX文件的內容，并將文件內容分解成單獨的命令以建立代碼的整體結構。完成此工作后，模塊將各命令放置到預定義的類定義中(不需要放在一起，也不需要按編寫順序放置)。然后使用這個類定義一個特殊的對象Page。該對象要完成的任務之一就是生成HTML流，這些HTML流可以返回到IIS，再從IIS返回到客戶。簡言之，在用戶請求IIS服務器提供一個頁面時，IIS服務器就根據頁面上的文本、HTML和代碼(這對我們來說是最重要的)建立該頁面。

采納了包括Java在內的許多其它面相對象編程語言的功能和特點。把基本數據類型（字符串、整型、雙精度等等）轉換成帶有屬性和方法的對象；它還引入了Java類型的錯誤捕獲機制（用Try和Catch）；還把代碼編譯成微軟中間語言（MicrosoftIntermediateLanguage，IL）；它還提供了基于XML的應用程序配置。更重要的是設計面向對象解決方案的能力可以用任何語言實現。在本文中，我將比較語言和Java；不過與其它面相對象編程語言來說，現在本質上在走它自己的路。

2.3.4MVC介紹

MVC(Model/View/Controller)是一個設計模式，是國外用得比較多的一種設計模式，MVC包括三類對象。Model是應用對象，View是它在屏幕上的表示，Controller定義用戶界面對用戶輸入的響應方式。它強制性的使應用程序的輸入、處理和輸出分開。使用MVC應用程序被分成三個核心部件：模型、視圖、控制器。它們各自處理自己的任務。

模型（Model）

模型是應用程序的主體部分。模型表示業務數據，或者業務邏輯。

視圖（View）

視圖是應用程序中用戶界面相關的部分，是用戶看到并與之交互的界面。

控制器（controller)

控制器工作就是根據用戶的輸入，控制用戶界面數據顯示和更新model對象狀態。

2.3.5編程運行環境

硬件環境：

CPU:AMDAthlon(tm)2800+

內存：512MB

硬盤：80G

軟件環境：

操作系統：MicrosoftWindowsXPService

應用軟件：SQLServer2005、2005操作平臺

3公文管理系統系統設計

3.1數據庫設計與實現

3.1.1數據庫的需求分析

根據系統需求，本系統需要設計9張表。

人員基本信息表：公司人員信息保存在這張表中。

部門信息表：存放部門信息。

公文流轉路徑信息表：存放制定的公文路徑。

公文類別表：存放公文緊急等級信息。

公文委托表：存放公文委托處理的相關信息。

篇10

引言

目前，隨著國家信息化發展戰略的推進，依托物聯網、云計算等信息技術突飛猛進的發展，互聯網技術帶來人們居家生活的全新模式社會的信息化正以前所未有的速度迅猛發展，使家庭住戶對生活方便性、靈活性和多樣性的需求不斷得到最大化的滿足，人們開始通過互聯網接受教育，獲取新聞、娛樂、保健等資訊與服務，還開始嘗試在網上訂購商品。互聯網給人們帶來了居家生活的全新模式。筆者嘗試通過數字化保障房社區建設的介紹，論述數字化規劃，在保障房社區建設中的意義。

一、數字化保障房社區項目概況

泉漳小區位于浙江杭州錢江經濟開發區，項目屬于杭州市保障房項目。項目總占地面積181965.91O；總建筑面積498266.74O，共48個單體構成，樓層最高18層，總戶數2854戶。小區分布廣，單體多，就給物業管理等社區服務帶來了許多問題。近幾年來，保障房管理面臨著業主挑剔的選擇，如何提高小區品質，并滿足居民的生活發展要求的需要；如何與開發區建設數字城市相結合；以及如何提供人性化的服務，打造服務性政府等一系列問題。

二、數字化保障房社區的技術優勢分析

（一）建設數字化安置社區提升安置房社區品質，實現信息共享

利用信息化平臺覆蓋城市主流人群并有效交互的優勢，推進社區電子政務、社區電子醫療，提升公益性，成為數字城市建設的核心力量。業主對小區的生活環境要求一般有以下幾個方面：一，便利；二，安全；三是小區管理服務的及時性，這些必然對小區的智能化系統有特別的要求。

1、品質服務提升建設方形象

高科技多網合一解決方案以其先進的系統集成性能及強大的管理能力，能有效的提升智能化小區管理水平，各種信息及時匯總到管理中心，確保細致全面的物業服務迅速到位；能為您提供即時、專業的服務，拉近目標群體的距離，提升建設方形象。

2、科技領先體現人文關懷

“多網合一”方案以系統集成及科技領先而成為業內小區智能數字化系統的典范，可視對講數字化系統可以方便的實現 VOD視頻點播、實現雙向信息、實現實時互聯網數據交換等等充實社區人員的生活，體現建設方的人文關懷。

（二）建設數字化保障房社區降低建設成本，節約政府投入

1、工程建設降低。以前小區智能化建設的網絡結構相當復雜，（小區的可視對講、門禁、閉路監控、周界安防、車輛管理等系統），不同的系統需要走自己的專用網絡，繁雜的布線系統；距離較遠的則中間還需通過專用設備進行轉換連接，每個網絡間互不兼容，需要架設多個網絡平臺，造成施工過程繁雜、施工周期長，費用明顯龐大；現在施工人員的流動性大，管理難度大，這對以后的維護帶來不可估量的問題；由于各網絡平臺所需材料種類繁多復雜，浪費、剩余材料的情況常有發生；

用多網合一的方式來組網，材料單一統一，一個小區的線材只需兩類：電源線（0.75X2，2.0X2），信號線（4芯或8芯雙絞線，多芯光纖）。由于采用多網合一技術，橋架及管道都可以簡化設計。整個工程施工簡單，維護方便是工程的理想選則。每個設備的維護時間僅需要10分鐘，在管理中心的軟件上有設備故障自檢功能，對問題設備自動報警，大大減輕了維護時間，由于施工維護簡單，對施工人員的技術培訓減少，新人容易學會工作，不怕人員流動，人員流動對工程商的工作不會造成任何困惑。

2、降低物業管理費用，提高服務效率和水平。

傳統模擬系統的不穩定性，當模擬對講系統構建大型系統聯網時，由于采用模擬信號傳輸方式，距離超過 900 米時就容易出現信號傳輸質量問題，占線問題，可靠性等諸多問題。并且，由于模擬系統聯網方式復雜，需要專業人員使用專業工具聯網，多個分區，服務量大，尤其是系統正式運行后，若線路出現問題，很難查找到原因，往往需要幾個工程師進行維護，物業管理的開支費用因工資的增加而上升，機器設備隨著時間的推移維護費用越來越高，由此造成的費用收不上來，與業主矛盾加劇，物業也想把設備故障穩定化，要徹底排除故障就要全部更新裝備，不能保護和利用初期的布線及設備投資，施工難度及成本可想而知。

有了小區局域網，物業公司的管理簡單了，可以提供多方面的增值服務，如寬帶、IPTV無線寬服務等；設備維修簡單了，人工費節約，開支減少了，減少物業費用。數字化社區的運行和后期管理費用，比普通小區低30％～45％，這對安置社區而言，其顯著效益是不言而喻的（筆者所在小區，物業費根據相關政策減免5年）。

（三）建設數字化保障房社區滿足長遠實際需求

由于采用國際標準TCP/IP的網絡體系，可以適應未來的發展，網絡架構沒有問題，以后設備壞了，只需換設備，不用更換整體網絡，便于以后的擴展性。隨著生活水平的不斷提高，對多網合一的需求也會越來越強烈。小區系統及各子系統之間采用純 IP網絡連接、以及嵌入式系統的應用不僅保證了系統的穩定性，更利于系統的全面或部分升級，保證系統的先進性、擴容性。

三、數字化保障房社區總體設計方案

（一）數字化保障房社區的基本組成模塊（社區安全防范系統、社區物業自動化管理系統、社區局域網應用系統、家居智能化系統）

（二）數字化保障房社區主要模塊組成及功能描述

1、社區安全防范系統

社區安全防范系統以智能IC卡技術為核心，為每位業主配備一張具有數字加密的IC感應式智能卡。同時為防止遺失、被盜等意外情況，業主須自行設定一個個人密碼，與IC卡配合使用,從而達到安全保密的效果。業主利用該卡可通過包括社區入口、住宅樓電子門、樓層及單元門等各種門禁系統。公用通道無須輸入密碼，如社區入口。家庭電子門等可根據需要調整是否進行密碼驗證。同時，該IC卡還應用到物業自動化管理系統、社區局域網應用系統及家居智能化系統，使用戶一卡在手，走遍社區。

（1）電子身份證系統

利用IC卡技術來為業主提供全方位的智能安全保障措施。業主只須利用IC卡配合自己設定的個人密碼這兩種電子密匙，就可以在社區門衛、停車廠、單元電子防盜門等公用地點實現自由進出，避免了原普通小區中人為看守造成的種種弊端。

（2）智能門禁系統

對于社區的主要通道，如大門、小區單元門等安裝智能門禁系統。通過監控軟件實現實時門禁監控，即在計算機顯示屏上可實時顯示出開啟的門號，通行人員的卡號及姓名、刷卡時間和通行是否成功等信息；可對持卡人進行授權和權力的變更；可存儲系統參數、持卡人的資料及出入門的數據等信息，并可通過打印機打印；當非本社區人員對通道進行破壞性開啟時，門禁系統會發出聲音警報，并將警報信號傳送到社區安全中心。

（3）可視對講系統

對于非社區人員對本社區業主的走訪、探親及商務活動，可以由門衛通過可視對講系統對業主進行意見咨詢，經過業主同意后客人可以進入社區，同時和訪客有關的資料都記錄在系統中，供日后查詢。系統能實現樓門口或家門口與業主之間的可視對講、樓門口與管理中心之間的可視對講；小區各出入口與管理中心之間互相呼叫與對講，小區各出入口能呼叫用戶并實現對講；用戶與管理中心之間互相呼叫與對講、用戶與用戶之間互相呼叫與對講（戶戶對講系統）。用戶按下分機“監視”鍵，還可監視樓門口情況。管理中心配置監視器，管理員可以選撥門號對該門口情況實施監控。

（4）周邊紅外防盜報警系統

利用遠紅外技術實現對社區非出入區域的監視。例如，把紅外線探測器安裝在圍墻或者圍欄上，對跳躍行為進行報警。由于采用紅外防盜技術，系統會在有非法物體穿越指定區域時進行報警，且由于采用光學傳感，準確率高達100%，不會發生誤報、漏報現象。同時本系統無須專職人員進行看管，報警信號會直接發送到社區管理中心。報警之后，監視中心的電子地圖上將閃爍顯示該報警點。

（5）火災自動報警系統

現代化的高層建筑一旦起火，火勢擴散很快，這樣處于高處的人員及物資在火災時疏散較為困難。另外，高層建筑物發生火災時，其內部通道往往被火切斷，從外部撲救不如低層建筑物從外部撲救那么有效，撲救工作主要靠建筑物內部的消防設施。因此，高層建筑的火災自動報警和自動滅火系統是極為重要的。收到報警信號后，立即顯示報警的時間和地點，并啟動保護區內的警鈴和火災信號燈，同時啟動防火卷簾；火災確認之后，迅速啟動消防電源，啟動以及照明與通訊系統，啟動防排煙系統和自動滅火系統。

（6）家居安全防范接警系統

家居安全防范接警系統主要用來處理由家居智能化系統/家居安全防范系統傳遞過來的報警信息，這些信息主要包括個人緊急求助報警信息、燃氣泄漏報警信息、煙霧探測報警信息和家庭門禁系統報警信息。

2、社區物業自動化管理系統

社區物業自動化管理系統是由社區的管理人員使用并且維護的系統。主要有車庫管理系統、社區設施管理系統、社區人員管理系統、社區收費管理系統、社區灌溉管理系統、社區設備監控系統、自動脈沖抄表系統和廣播音響系統。

（1）車庫管理系統

車輛管理系統由出入讀卡器、自動開門機，探測器、控制器等設備組成。對于車輛管理的費用，可采取驗證業主IC卡，并通過 IC卡預付費的方式進行收費管理。對于外來車輛則實行指定地點停放，并發放臨時用計費IC卡的方法，待臨時車輛離開時，退還該卡，并可收取一定的費用。

（2）社區設施管理系統

針對社區內如綠地、休息廣場、聲控燈、長椅等公共財產的登記與維護，采用計算機統一管理。包括設施的登記、損壞、維修、更換等信息，并生成歷史記錄信息。具有自動時段統計功能，并可將統計結果生成多種形式報表，配合社區的網站功能，可將物業管理情況直接到社區網站，方便社區業主了解物業管理狀況。

（3）社區人員管理系統

能夠全面記錄各個家庭的戶籍狀況、生活狀況、住房狀況等資料。并附有健康狀況、戶籍所在地、戶籍所在地行政區劃代碼、籍貫行政區劃代碼、原住地行政區劃代碼、遷出地行政區劃代碼等說明，從而實現了計算機對社區居民的人員信息管理，并預留數據接口，可方便的進行擴展升級。

（4）社區收費管理系統

社區的各項費用的收取管理。如水費、電費、煤氣費的收取以及數據的存儲；社區保潔費用的收取及數據的存儲；社區物業管理費用的收取及數據的存儲；智能IC卡預存費等等。同時，應該為用戶提供基于b/s的費用查詢功能，這項功能將集成到模塊“小區局域網應用系統/小區物業管理信息系統（用戶操作部分）”之中完成。

（5）社區自動灌溉系統

綠地是數碼社區中不可缺少的重要組成部分，現在人們越來越開始重視自身的休息環境，數碼社區更加突出為業主營造良好的休息環境，對于社區內的噴泉、綠地、花園等社區全部實現計算機控制。

（6）社區設備監控系統

6.1給排水監控系統

給排水監控系統的主要功能是通過計算機控制及時地調整系統中水泵的運行臺數，以達到供水量和需水量、來水量之間的平衡，實現泵房的最佳運行，實現高效率、低能耗的最優化控制，從而達到經濟運行的目的。

6.2供配電監控系統

供配電系統是小區的動力系統。數字社區的數字化決定其整個系統的正常運行一時一刻都離不開動力系統，所以數字社區一般要求采用2路高壓供電，2路電源互為備用，當工作電源失電后，備用電源自動投入運行，確保整座小區的供電。當發生2路供電電源都失電時，應急柴油發電機組將在最短的時間內自動啟動投入運行，擔負起負載的供電，當外部電源恢復供電后，電器連鎖裝置將使柴油發電機組自動停機。另外，在發生火災時，供配電監控系統將自動切斷相關區域的非消防電源。

6.3照明控制系統

社區的照明控制系統監控整個小區的公共照明設施。它的主要能有：根據季節的變化，按時間程序對不同區域的照明設備分別進行開/停控制（例如社區內的路燈）；當發生火災時，按事件控制程序關閉有關的照明設備，打開應急燈；當有保安夜間報警時，將相應區域的照明等打開。

6,4電梯監控系統

電梯是高層建筑的重要設備之一，數字社區等電梯監控系統的主要功能有：電梯升降控制器控制和掃描電梯升降樓層的信號，并將其傳送到中央控制站；對電梯的故障監測并報警，包括廂門故障監測及報警、吊繩超速故障報警等；當發生火警時，由電梯升降控制器控制所有的電梯，把電梯降至首層，并切斷電梯的供電電源。

6.5自動脈沖抄表系統（3表抄送）

小區內水、氣、電表采用電子脈沖表，利用三表接口和抄表控制器通過分機與系統總線相聯。采集的三表數據存貯在抄表控制器的永久存貯器中。當小區管理員需要抄表時，可在管理中心的電腦上輸入相應指令，十分方便地抄錄整個小區每戶的三表數據，軟件還可以對數據處理（統計用量、金額），并通過打印機打印出來，使三表集抄方便、可靠、簡單。這樣節省了大量人力，減輕了工作人員的勞動強度，也方便了用戶，使小區管理現代化。

6.6廣播音響系統

數字社區內的廣播音響系統一般包括公共廣播和緊急廣播。公共廣播用于公共場所，如走廊、電梯門廳、入口大廳、商場、酒吧等，平時可播放背景音樂，當有階段性或者暫時性的停電、停水、停氣的信息需要通知的時候，應多次重復廣播，以便小區人員能夠及時的獲得相關信息并做好相應的準備工作；當遇到火災時作為事故緊急廣播，指揮人員的疏散。

3、社區局域網應用系統

社區局域網應用系統的面向對象是社區的業主，是社區業主查詢物業管理信息、尋求特定服務、進行生活娛樂、以及Internet網上沖浪的接口。

（1）社區物業管理信息系統（業主操作部分）

1.1社區信息查詢系統

可以查閱小區的部分物業信息。例如，業主各個年度的水費、電費、煤氣費等費用的收繳情況以及物業管理費用查詢。

1.2設備報修系統

業戶可在社區網站上進行日常設備的維護與報修登記，并且可以對設備報修、維護管理情況進行查詢、考核與統計，定期產生報修情況明細，相應的費用通過收費信息系統進行統一的結算。

1.3意見箱

收集社區內業主的意見、建議和投訴。

2、社區生活服務系統

2.1公共信息服務

實現信息的網絡，把社區居民關心，需要的信息（如：天氣狀況）及時地放在社區web頁面上，讓社區居民可以及時獲得自己想要的信息，安排生活和活動。

2.2網上購物系統

允許社區居民在網上瀏覽，訂購商品。實現商品的在線瀏覽和訂購，如果是在社區內的網絡商店購物，費用可以直接從IC卡劃撥。實現一個網絡商店供社區居民使用。

4、家居智能化系統

家居智能化系統是以家用計算機為核心，以智能家電設備為輔，采用藍牙無線網絡作為傳播媒介來對家庭進行現代化、智能化的管理。

（1）家居安全防范系統

家居安全防范系統是為了保證家庭成員的人身安全和財產安全而設計的。其主要功能包括個人緊急求助報警、燃氣泄漏報警、煙霧探測報警和家庭門禁系統。

個人緊急求助報警是通過在智能家居的臥室中安裝緊急按鈕實現的，當發生險情時，業主只須按動報警裝置，社區安全中心就會接到警報，同時顯示報警人的信息，以便能夠進行快速的援助或者緊急處理；燃氣泄漏報警和煙霧探測報警主要是為了在由于疏忽或者以外的情況下燃氣泄漏和火災發生時的緊急處理；而家庭門禁系統則嚴格限制是家庭人員和財產免受外來侵害的屏障，它可以令家庭成員近程或遠程控制房門的開啟，并負責非法入侵者從房門或者窗戶等渠道的入侵。

家庭門禁系統區別與社區的門禁系統，家庭門禁系統可以實現在家中無人時由計算機對房屋進行監控，對門、窗等出入口進行紅外線監控，當非法闖入者由門、窗進入時，將觸發肉眼不可見的紅外線屏障，從而引發報警裝置，發出警報。警報可通過社區網絡通知社區安全中心，并同時發送手機短信到家庭成員的手機中。必要時可由社區安全中心通知聯網的110指揮中心。從而大大加強了對非法闖入者的防范能力。降低了家庭被盜的可能性。

（2）家用電器管理系統

傳統的家電管理需要人工對每個家電進行操作，煩瑣而且不易使用，尤其是老年人與兒童。

根據現階段有關數字家庭組網技術的綜合分析，我們決定采用采用藍牙技術組成家庭電器設備的無線控制網絡。藍牙技術具有一套全新的協議，其工作頻段為2.4GHz ISM（即工業、科學、醫學）頻段。藍牙采用調頻技術，以1600跳/秒的速度跳頻，因而在抗干擾等方面具有較好的性能；同時，它還具有低功耗、低成本和靈活安全等特點，藍牙將成為一種廉價、低復雜度的和高可靠性的無線接口技術。藍牙技術中最關鍵的是低復雜度，它使得系統的集成度大大提高，從而有利于大幅度降低產品成本，更快進入消費市場。

（3）人員信息管理系統

人員信息管理包括家庭成員的基本信息，尤其為老人與兒童的基本信息。除記錄傳統的文字資料，圖形、聲音資料可以通過家庭電腦進行合成處理，制作為視頻文件（VCD），如記錄家庭中幼兒的成長情況，為孩子留下一個美好的回憶。同時還記錄家庭成員的愛好、生日、疾病史、工作學習狀況等。

（4）網絡綜合應用

家居智能化系統的網絡綜合應用部分主要是通過鏈接到小區局域網應用系統來實現的。

網絡的信息交換功能是其他傳播媒介無法比擬的，憑借網絡低價、快捷、無邊界的特點，可以實現網絡教學、遠程交互、連機幫助、網絡醫療等等功能。使住戶身在家中，世界盡在眼前。

四、數字化保障房社區建設的意義

數字化保障房社區建成使用以后雖然有些功能隨著數字化城市建設逐步投入使用，但在社區管理、物業管理中已經發揮了積極的作用。筆者感到數字化保障房社區工程建設有十分深遠意義。

（一）樹立新型政府服務形象：優化內部辦公流程，提升工作效率；是一個為民服務的形象工程；為居民提供居家生活“一站式”服務。

（二）整合區域社會資源，提高了的服務價值。

（三）用信息手段管理社區各個工作：規范各種社區服務方式和手段；留存服務數據（檔案）；提升全社會信用機制。

（四）提升了社區品質，有效推動了安置房的分房問題。

五、結束語

數字社區是國家信息化過程中出現的一種必然趨勢。隨著網絡經濟的高速發展和人們的生活水平的不斷提高，越來越多高科技的、智能化產品逐步走進人們的社區、樓宇和住宅，推進數字安置房社區建設對打造和諧社會，推進數字化城市建設將發揮積極作用。

參考文獻：

篇11

微信及微網站營銷方案內容格式的寫法

第二步 微信給（企業名稱縮寫）帶來什么價值

微信能給你的企業帶來什么價值，中間記得寫上你們的企業名稱，出現自己企業名稱這樣給看方案的人覺得方案有量身定制的感覺。

微信及微網站營銷方案內容格式的寫法

第三步 ****活動情況（****就是活動名稱）

把之前在微信做的活動效果，報名人數，客戶轉化等等列出來，然后進行分析哪里做得好，哪里需要改進，公司以后可以如何結合微信來做哪方面的活動等等。

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第四步 客戶最關心什么

通過跟客戶交流，你可以總結一些客戶關心的話題，例如客戶期望的產品功能、服務環節哪里不完善、投訴最多的問題、有哪些地方可以改進等等都列出來。這些都是領導很關心的問題，這也是微信給企業帶來的另一種價值。

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第五步 微信賬號運營計劃

把微信賬號的內部欄目設計、運營方式、營銷方式都寫出來，最好能在這里寫一下近期會做的幾個活動計劃，順便可以申請一下活動支持，是否需要購買微信第三方系統等等，還有就是里面也要寫上需要那些部門配合，好讓你的領導或老板幫你事先溝通好，或在開會的時候可以先讓他們知道。

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第六步 工作分配

如果你們是一個團隊，必須要列出里面每個人負責的工作，每日工作的內容有哪些，還有績效考核等等。如果你們公司的微信賬號只是你一個人管理也需要寫。

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第七步 微信賬號發展計劃

這里算是預估未來這個微信賬號粉絲增長量，對公司業務和產品的幫助有多少等等做一個預估，一般列個表，每隔3個月賬號會發展到什么程度說明一下就可以了。

微信及微網站營銷方案內容格式的寫法

總結：如果老板不給你試運營時間，要求你立刻出方案可以用這種方法。很簡單直接拿幾個同行做的不錯的微信賬號綜合一些對自己公司有用的欄目或板塊，把他們的活動信息改一下改成自己的活動計劃就可以了。然后把上面1、2、5、6、7的內容整理一下就能快速制作一份微信營銷方案。

微信營銷方案（一）

一丶自我分析

1、好友數量

微信上要有一定的微信好友，如果只有幾十個，是無法做微信營銷的，前期至少要有200個以上，必須還是高質量的好友，才能產生一定的效果。當然也可以通過后期的一些努力增加你的微信好友。至于如何增粉，下面會有提到。

2、好友印象

你也許會說，不就賣個東西，跟你的個人品格有毛線關系啊？如果是這樣，那你就錯了，如果你是擺地攤，或者是在淘寶上也許不需要，現在微信上賣東西，可能就有關系了。也就是說你平時和朋友丶客戶丶同學等關系處理的如何，你在朋友里面的口碑是否好；大家對你評價如何，這一點也是非常重要的，大多數的生意都是先從身邊的朋友開始，如果朋友對你都不認可，都不支持，你怎么說服其他人？

3、文案功底

微信營銷都是靠你的文字打動人，如果你不會用文字描述，只發圖片，根本無法打動別人。一個好的產品，是需要一個會說話的文字去支撐它，這樣才有生命力。如賣衣服的朋友，你直接將衣服圖片和衣服的顏色丶款式丶碼數放上去，你覺得會有效果嗎？你經常這樣，你的朋友都厭煩了，關系好的朋友還好，如一般關系或者不認識的朋友，他們肯定會把你拉入黑名單。所以，做微信營銷，必須有一定的文字功底，不需要你的文案有多好，至少你要把這個產品描述清楚，說得明白。

二丶前期準備

1、選好產品

做微信營銷，選品非常重，建議選品最好能具備以下幾個特點：

①毛利高：保證有50%的毛利，甚至越高越好。

②競爭少：如地方特產，衣服，鞋子建議不要在微信上銷售，因為太多了。

③質量好

④大眾需求：大家都可以有需求，如吃的產品，人人都愿意嘗試，如果是衣服，鞋子，要不不滿意款式，要不就是不合適等。

⑤易傳播：在微信上不方便寫太多字，放太多圖片，所以產品能在200個字以內說清楚是最好的，也方便大家記住。

2、熟悉產品

在賣產品之前，你自己要非常熟悉產品，并且能夠把產品的賣點提煉出來。比如有在微信上賣板鴨的，它的賣點是什么？比如可以有以下幾點：

①散養土板鴨，健康丶安全丶好吃。

②傳統工藝制作，無任何添加有害物質。

③高檔禮盒包裝，送禮高大上。

3、其他問題

①發貨問題：產品包裝丶尋找快遞等。

②售后問題：售后流程丶售后問題等。

③產品的素材：文字丶圖片等。

三丶營銷策略

1、個人品牌

既然能和你成為朋友，能夠加入你的朋友圈，肯定是認可你這個人，或者是想和你成為朋友。不管是認識的，還是不認識的。所以你要別人知道你是怎么的一個人，知道微信背后的是一個活生生的人。做銷售，首先要把自己推銷出去。所以你的微信不僅只發產品的宣傳內容，還要把你的個人生活丶生活感悟丶其他分享，讓人家知道這個微信后面的是一個怎么樣的人。分享的東西必須是正面的丶積極的丶正能量的，塑造你的個人品牌。

2、情感策略

大家知道了你是一個怎么樣的人，對你產生了好感，這個適合你就可以很好的利用人家對你的好印象，進行一些產品的推銷，要慢慢的，循序漸進，不要一天發很多產品的宣傳，這樣很容易讓人家反感。

3、分享技術

當朋友購買你的產品之后，你要第一時間分享出去，讓人家看到原來有這么多人購買，并且還有一個不錯的購物體驗，購買后和收到貨后都要分享出去。分享的時候一定要把訂單信息丶對話內容截圖放上去，顯得更真實，這是一個刺激其他朋友購買的有效方式。如某個朋友幫你買了，你分享了，而另一個朋友和你，還有這個購買的都是朋友，他看到后，覺得應該要支持一下你。

4、互動環節

在朋友圈里，你要讓朋友圈好友知道你的存在，如你的好友發了一些不錯的內容或者信息，你要給予評論，如果不知道評論什么至少也要點一個贊。其實發威脅你的朋友，無非是想知道有多少人是在關注他，如果你經常和人家互動，自然會對你產生好感，這個是非常重要的一個行為。經常一些違心和你的朋友進行互動，如點贊送禮等。

5、學會感恩

不管是哪個朋友買了，買了多少，你都要感謝人家，并且要當著全世界的人感謝，人家支持你，也許不是因為你的產品好，而是認可你的人，所以你要知道，他的這次購買，我們是欠他們一個人情，記得哪天你要償還。一個懂得感恩的人，才能得到人家的尊重和繼續的幫助。

四丶如何增粉

1、充分利用各種SNS渠道引流

微信營銷，不要僅僅局限在微信上，微博丶QQ丶QQ群和空間丶人人網等各類SNS平臺都很容易引流，當然這里面有很多引流的技巧，如果掌握了這些技巧，會很容易帶來大的流量。我們培訓班的學員在我們的方法指導下都能迅速增加非常多的粉絲。

2、心得分享

根據你自己的特長，還有你的產品，寫一些分享類的文章，到一些社區論壇，如果網友覺得你寫的不錯，別人自然會加你，想和你交流和學習；如做內衣產品的，可以在女性論壇上如何可以保養身材等，總之要讓你在網絡提高曝光率。

3、產品試用

你把產品送給你一些在微信上有一定影響力的朋友，免費送給他體驗，他會幫你分享，可以起到一個宣傳你產品的效果，還可以幫你增加好友的一種方式。

當然增粉的方法非常多，因為篇幅有限，僅簡單介紹3種基礎的，更多的還是要我們不斷的去學習和摸索。

五丶注意事項

1、切勿刷頻：這里所講的刷頻是只發一種形式的微信，如產品的微信，只有衣服圖片丶尺碼和顏色介紹。在十分鐘內連發多條微信，建議半天時間內不要超過兩條微信，并且要不同形式的微信內容。

2、不能只發廣告：在微信上除了宣傳你的產品外，沒有其他的微信內容，這是一個很大的忌諱，尤其是個人微信。應該生活和工作相結合，個人的和產品的都要兩兼顧。

3、要有互動：從來不和微信上的好友互動，不評論人家的微信，也從不和任何朋友溝通，完全在自己的世界里，這樣也是一個大忌。

4、內容不能空洞：一天要很多款產品微信，就沒有時間去用心的編輯每天信息，就成了一個簡單的，再的一個重復工作。如衣服的就是圖片丶尺碼丶顏色的介紹，其他就沒了，很死板，就可以用心的去編輯每天微信，每天不同的花樣，不同的形式，朋友們都覺得有意思，有趣，不會鼓噪無味，甚至認為關注你的微信很有意思，很有價值，可以學到很多東西。

六丶其他要點

1、時段分析：這個也是本人的一個觀察和總結，一般是分為三個時段。

①早上7點-9點：這個適合正好起床，第一件事就是看微信。

②中午12點-2點：很多朋友趁中午休息的時候看看微信。

③晚上8點-凌晨：這個是最高峰，最活躍的時段，幾乎很多朋友都是在這個時段上微信，吃晚飯，睡覺前都是微信的高峰期。

2、廣告形式多樣性：廣告內容不要太死板丶太單一丶應該多樣化，可參與性丶娛樂性等。

3、活動營銷：曬單有禮丶建議有獎等，盡量讓你的朋友活動起來，讓他們一起參與起來，形成互動。

4、堅持：微信營銷剛開始一般都沒有什么效果，你不能做了一個星期，就放棄，要堅持下去，一點點積累。不要看到人家一個月能做這么多，這是他們在之前有很大的一個積累和沉淀。

總結：

微信營銷，歸結于是人的營銷，首先要把自己推銷出去，讓大家對你產生好感，好的印象，自然才會關注你的產品，購買你的產品。所以大家在選擇好的產品之后，就要圍繞如何在微信圈樹立你的個人品牌，和大家建立一個良好的關系。一旦你在朋友心中有了一個不錯的口碑，我相信賣產品自然就簡單得很多。記住，以人為本，才是微信營銷之道。

微信營銷方案（二）

微信用戶突破4.6億，占據移動互聯網的80%的流量入口來源。移動應用正在成為人們獲取資訊和生活服務的第一入口，正加速向“智能移動終端的移動互聯網模式遷移。移動互聯網時代，搶占用戶的手機桌面，就是未來的主流。傳統互聯網搶占渠道是通過企業網站，移動互聯網時代，需要的就是基于微信的手機網站，也就是手機版本的webapp。

微信使用人數數據：

據非正式公布的信息，微信用戶男性占了63%， 20-30歲之間的青年占了74%。

所以把握住了微信，就等于把握住了客戶。

針對汽車行業競爭激烈，宣傳成本高，用戶流失量大，用戶投訴多等一系列問題，微信海團隊精心為汽車行業打造了一套汽車行業專屬解決方案。從微網站、微應用、微活動、微會員卡、微客服這五大模塊完美解決汽車行業所面臨的各種難題。

一、微網站——汽車行業門戶：

汽車行業的移動互聯網門戶建設，包括車型介紹、優惠活動、預約試駕、附近4S店、一鍵導航、一鍵撥號等全方位展示功能，將汽車品牌信息、服務全面具體展示在微信端，為消費者提供有價值的資訊，消費者在微信上能了解到足夠全的信息，滿足消費者的需要。同時一鍵導航功能指引消費者就近到店試駕，促成購買，一鍵撥號功能解決消費者記不住電話號碼的難題。

同時，微頁面下方還開啟了分享、評論功能，用戶可以把自己喜歡的車型信息分享到騰訊微博、新浪微博、朋友圈、人人網等社交媒體，讓更多的用戶看到，獲得更大的曝光率。同時，評論功能為用戶提供了發現喜歡同款車型的好友及暢談空間，車友們聚集在一塊，增強了用戶活躍度以及用戶對官方微信的黏性。

二、微活動——刮刮卡、大轉盤

你還在為傳統的活動方式參與用戶少而煩惱嗎？微信海云平臺針對汽車行業研發的刮刮卡、大轉盤，新奇好玩，而且參與方式簡單，能夠快速的吸引新用戶關注并且參與，定期舉行微信活動還能促進消費者對4S店的好感度，最終將消費者吸引到店里來購買。并且通過定期的微信營銷活動贈送給老顧客一些禮品，維系和老顧客之間的關系，增加老顧客對該店的忠誠度，老顧客在升級換代、二次購車的時候再次光顧該店，有時還會推薦給身邊的親朋好友，再次促進銷售。

案例展示：

汽車4S店微信公眾平臺在未接入微信海云平臺微活動時每日通過群發消息推送活動信息吸引參與用戶非常少，而且由于內容形式單調，用戶體驗不佳，微信公眾平臺的用戶流失，在使用微信海云平臺的微活動之后，每日吸引來的用戶上升，由微活動促成銷售量提升。

三、微應用——預約試駕（保養）、一鍵導航

（一）預約試駕功能：

現在的消費者一般通過打電話預約和登陸官網填寫申請信息這兩種形式進行預約試駕。電話預約耗費時間較長，記錄人員手寫登記也比較麻煩，而且有時會因為電話音質和說話口音問題等出現聽不清楚而出現信息記錄錯誤的情況。而登陸官網填寫則需要電腦，因為電腦端的頁面在手機上閱讀體驗不佳，消費者不能隨時隨地的預約試駕。

微信海云平臺推出微信端預約試駕功能，消費者只需在微信端輸入微信昵稱（號）、姓名、性別、手機號、地址等信息提前預約，操作便捷，消費者可隨時隨地進行申請試駕，為消費者解決了登陸網頁和打電話的麻煩，微信預約輕松搞定。同時商家也把消費者集中到微信這一個平臺上，商家提取、統計消費者信息也更方便，易操作。

汽車4S店由于登陸官網和電話預約的麻煩，在應用微信預約試駕功能后，消費者預約試駕更方便，商家也通過微信通知消費者前來試駕，省去了電話通知和短信通知的不便和費用，消費者申請試駕的比率上升，實際到店試駕的比率上升，銷售額也上升。

二、一鍵導航功能：

消費者買車除了價格因素以外，還需要考慮4S店與家之間的距離，一般會選擇就近購買，方便以后到店進行維修、洗車、保養等。你還在為消費者因為找不到4S店的具置，而失去了這個客戶而煩惱嗎？

基于消費者對于汽車行業具體地理位置的需求，微信海云平臺研發一鍵導航功能，方便消費者快速定位自己地理位置并進行導航，全程引導消費者到店進行試駕或購買，為您快速解決因無法快速找到商家位置而導致客戶流失的問題。

汽車4S店在使用一鍵導航功能之前基本都是通過電話或短信形式提示消費者商家的位置，由于電話音質問題對導航效果形成很大的影響，同時電話和短信無法實現實時導航，導致用戶流失，最終到店的用戶對此種導航形式的表示非常不滿。在使用一鍵導航功能之后，用戶通過微信即可實現實時查詢乘車路線，快速精確的找到商家位置，用戶到店人數增加了，并且對一鍵導航的方式贊賞有加，大大提升了客戶對商家的滿意度，同時也提高了商家的工作效率。

三、微會員——電子會員卡

由于消費者買了車以后都需要維修或者定期保養服務，因此對每個車主都建立了一個檔案，但是每個車主買的車型不一樣，所享受的優惠和服務也不一樣，而且一個車主同時有幾個卡，比如保養卡、洗車卡等。4S店制作卡片和管理起來比較麻煩，而且車主有可能自己都不清楚自己應該享受的優惠和服務內容，而且經常會出現忘記帶卡的情況。當有優惠信息需要通知車主時，通過打電話或發送短信的形式告知，比較麻煩，且所需要的人力和費用較高。

微信海云平臺推出的微會員功能可收集會員信息建立商家的消費者數據庫，并方便管理，從而為會員提供專屬服務。只需一個電子微會員卡就可以將全部的促銷優惠、會員專享等服務信息直接顯示在微會員頁面，消費者可直接通過自己的會員卡查看自己的積分、可以享受的服務、優惠等。將商家已有的線上用戶吸引至線下進行二次消費，直接促進商家的營業額提升，消費者到店消費后只需要拿出手機出示自己的微會員卡，就可享受優惠服務，免去了攜帶多個實體卡的麻煩，方便了顧客，也提升了服務質量，提升了消費者對4S店服務的滿意度，同時也為商家減少了實體卡的制作成本和信息發送成本。

汽車4S店微信公眾平臺在使用微會員之前，基本是通過填寫表格的形式收集用戶信息建立數據庫，再錄入到電腦，操作復雜，效率低下，管理麻煩，不能做到個性化的消息推送；使用微信海微會員系統后，用戶填寫個人信息獲取會員卡，自動生成分組，管理方便。在使用微會員系統后，優惠活動期間大幅提高用戶每日到店量。而且根據會員卡綁定建立商家自己的消費者數據庫之后，微信平臺用戶的互動率提升，大大提高用戶對商家的忠誠度。基于微信的互動性、朋友圈快速傳播的特性，為商家節約制卡成本和會員信息發送成本。

五、微客服——人機值守、一鍵撥號

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Key words： medical record quality control；automatic quality control；analysis and design

中圖分類號：TP391 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2014）11-0208-02

0 引言

病案質量是醫療質量監控的重要內容，是醫院質量管理評價、創等達標的關鍵環節[1]。隨著患者維權意識的增強，訴諸法律的醫療糾紛越來越多，病案質量顯得格外重要[2]。以前我院醫院信息系統（HIS）中使用的病歷書寫工具是嵌入IE瀏覽器的WORD控件，利用的是WORD功能。該病歷書寫工具使用方便，操作簡單，不需培訓，而且病歷文件復制到其他任何機構，只要有WORD軟件就能正常打開使用不需要使用專用軟件。但該工具的缺點也是顯而易見的，最直接的就是不能對病歷中的內容進行查詢、統計和質量控制，對于醫師進行科研、論文寫作、病案質量控制等均不能提供支持。而自2010年起衛生部（現國家衛生和計劃生育委員會）先后了《電子病歷系統功能規范》和《電子病歷系統應用水平分級評價方法及標準》，明確提出電子病歷應當具有的功能，為此，我院按其要求設計開發了新的電子病歷系統。病歷系統實現后，就涉及到對病歷書寫內容和完成質量進行管控，在醫務部配合下我們又設計開發了病案質控系統，滿足了病案質控在信息化上的要求，實現了對現崗病歷和終末病歷質量的控制，審核結果也可以從系統中直接反饋給醫師，提高了溝通效率。

1 病案質控系統的分析

1.1 醫院信息系統對病案質控的支持 要保證質控系統對病歷書寫質量的審核，首先要把電子病歷書寫系統的病歷格式進行相應定義，對質控內容按照支持衛生計生委的《EMR08.01臨床文檔基礎模板：住院病案首頁數據集（試行）》的內容要求設計。該標準參照了HL7標準中的CDA部分，CDA是制定已交換為目的的一種指定結構和語意的文件標記標準，使用的是XML語言。按照這個標準設計的病歷文件模板中的相關標記內容是可以在系統中進行查詢和統計的，同時支持對病歷文件的書寫時限控制和上級醫師修改等功能的記錄。

抗菌藥物的質控功能主要在住院醫生站上面進行了升級改造，增加相應管控，如不能同時開立三種及以上品種的抗菌藥物，長期使用抗菌藥物累計時間不能超過14天，手術前使用預防用藥不超過24小時，使用長期抗菌藥物要進行細菌培養實驗等相應的控制。

1.2 自動質控部分 首先醫務部的病案室制訂了《現崗病歷評分標準》，該標準共分11大類101個評分項，每個評分項對應相應的扣分分值，其中有7個大項的22個小項為系統自動質控，我們首先對這些自動質控項進行分析，按先前規劃對這些病歷中的小項進行關聯，每天晚上定時啟動自動質控程序，對在院患者的現崗病歷進行自動掃描，按規則逐項對比其文件內部標志的完整性、有效性和時效性，如入院記錄的時效性，要求病歷完成時間不能晚于患者入院后24小時，首次病程記錄要在患者入院后8小時內完成，手術記錄要在患者手術完成24小時內完成等。有些病歷的必填項，如入院記錄有無記錄患者生命體征、下達“明日手術”醫囑的患者，檢查其是否已經完成手術知情同意書的簽字工作。下達抗生素醫囑前是否進行了細菌培養等并自動生成檢查結果，通過公告欄系統發送給相關醫師。

質控系統還自動進行對當日出院的患者的三單相符的檢查。三單相符是指醫師下達檢驗、檢查的醫囑要對應檢驗、檢查報告和相應的收費明細，三者缺一不可。醫囑單、報告單和收費明細對應是三單相符的審核內容，醫囑單和報告單之間以檢查號為唯一標識進行檢索，即每一個（或幾個）檢驗、檢查項目都對應一個檢查號，每個檢查號要對應有一份報告。而醫囑單和收費明細之間采用醫囑序號加順序號的方式進行檢查，即每個患者的每條檢驗檢查醫囑對應一個醫囑序號和順序號，在這些醫囑生成收費明細時，這三個字段加在一起形成的主鍵也帶入到收費明細中，通過查找費用明細的主鍵就可以完成醫囑單和費用明細之間是否一致的檢查。我院還與市社保中心簽署了單病種總額報銷的醫保服務協議，使得單病種的質控，特別是費用上的控制顯得尤為重要。單病種的質控主要依靠我院的臨床路徑系統對進入路徑的患者醫囑、費用等信息進行比對審核，做到事前計劃、事中控制，事后審核。

1.3 手工質控部分 這個部分是指系統不能自動完成的部分由人工對每一份病歷進病歷書寫質量的檢查。這包含很多方面，比如三級查房制度的體現，病程記錄里需要有上級醫師對治療計劃的針對性指導意見，記錄中分析論證是否詳細[3]，對危重患者的搶救記錄內容是否詳細等。還有其他諸如病程記錄的主治查房、主任查房、會診單中的會診目的不明確、會診意見過于簡單，治療原則不明確，抗菌藥物應用會診單是否合理等部分，這些都需要質控人員逐一進行手工病案質量檢查，記錄檢查結果。這些內容在患者未出院時就已經開始對現崗病歷進行質控管理了，這就將原來的只能進行終末質控變成了事中質控，將防范關口前移。

1.4 醫師回復審核結果 病案質控完成結果保存后，會自動通過公告欄發送給相關醫師，醫師登錄HIS系統后就可以看到質控人員發過來的質控結果，雙擊相關條目，系統會自動打開相應問題項病歷，由醫師進行進一步完善，然后再在病案審核系統中進行回復，質控人員就可以進行再次審核相關內容。

1.5 質控結果查詢與統計 這部分主要提供全院、科室、醫師三個級別的相應病案質控結果的查詢和統計，可以按時間、問題類型等進行多維統計，以供醫院管理者對全院的病案質量問題統計、原因分析，以便進行相關問題的持續性改進工作。

2 病案質控系統的設計

2.1 病案質控綜合查詢界面設計 質控人員首先要選擇在院、出院兩種患者來源，在院檢查現崗病歷，出院檢查終末病歷，選擇患者后，雙擊即可進入病案質控的主操作界面，該界面提供多個頁簽供質控人員對患者的相關信息進行查詢和審核，分別是：病案首頁、病歷、醫囑、RIS檢查報告、LIS檢驗報告、CIS報告、體溫單、病案審核等八項內容。

2.2 病案審核界面設計 在病案審核界面質控人員可以完成缺欠項目及扣分操作，還可以查看相關文件，并將問題或扣分項同時記錄到病案審核頁簽中，分別記錄以下內容：審核日期、審核項目，缺欠內容，分值，緊急否，備注。該內容除了可以通過HIS系統的公告欄發給醫師，也支持郵件和短信通知，因為考慮到醫院臨床使用的計算機因安全原因均不支持登錄外網郵箱，而短信通知也需留給更重要的業務使用，如：檢驗檢查的危急值管理、患者預約掛號等，所以沒有開放該功能。

2.3 公告欄設計 質控人員完成質控后，會將消息通知給該患者的主治醫師，這個功能是由系統公告欄完成的。該公告欄在使用者登錄系統后就顯示在第一個界面中，起及時提示作用。醫師雙擊質控審核信息可以直接進入病案相關頁面對缺欠內容進行完善和補充。然后回復質控人員并提請再次病案審核。申請提出后質控人員就能看到回復醫師姓名、回復時間和回復備注，并可以再次審核相關缺欠內容。

2.4 質控結果查詢與統計設計 該界面主要提供以下幾種報表：問題類型統計表，醫師分值統計表，醫師問題類型統計表等。可以通過選擇時間、科室、醫師等相關條件進行查詢統計并打印出相關報表。

2.5 字典維護設計 這部分主要將審核項目、缺欠內容、方法類型、質控方法等常用項目明細加入系統中，方便質控人員和系統自動時直接選擇病案內容違反了哪些質控項，扣分多少，方便操作。

3 系統應用效果

通過該軟件系統的實施上線，提高了醫院病案質控人員的工作效率，減輕了勞動強度，縮短了與醫師的溝通時間。醫院管理者也可以通過查詢和統計功能，統計分析出各時間段內各個科室、醫師的工作數量和質量，同時知曉全院、科室、醫師三個層面的病案質量，住院病案缺陷，缺陷的分布情況等[4]。對每個科室的病案質量的統計結果，會計入該科室的當月績效統計指標，這樣使得各科室加大了對病案質量的重視，由原來的被動管理改為主動管理，進一步提高了醫院的病案質量。

參考文獻：

[1]劉瑞敏.病案質量管理四級監控體系應用于實踐[J].中國病案，2011，12（1）：25-26.

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為提處置網絡與信息安全突發事件的能力，形成科學、有效、反應迅速的應急工作機制，確保重要計算機信息系統的實體安全、運行安全和數據安全，最大程度地預防和減少網絡與信息安全突發事件及其造成的損害，保障信息資產安全，特制定本預案。

（二）編制依據

根據《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》、公安部《計算機病毒防治管理辦法》，制定本預案。

（三）分類分級

本預案所稱網絡與信息安全突發事件，是指本系統信息系統突然遭受不可預知外力的破壞、毀損、故障，發生對國家、社會、公眾造成或者可能造成重大危害，危及公共安全的緊急事件。

1、事件分類

根據網絡與信息安全突發事件的性質、機理和發生過程，網絡與信息安全突發事件主要分為以下三類：

（1）自然災害。指地震、臺風、雷電、火災、洪水等引起的網絡與信息系統的損壞。

（2）事故災難。指電力中斷、網絡損壞或是軟件、硬件設備故障等引起的網絡與信息系統的損壞。

（3）人為破壞。指人為破壞網絡線路、通信設施，黑客攻擊、病毒攻擊、恐怖襲擊等引起的網絡與信息系統的損壞。

2、事件分級

根據網絡與信息安全突發事件的可控性、嚴重程度和影響范圍，縣上分類情況。

（1）i級、ⅱ級。重要網絡與信息系統發生全局大規模癱瘓，事態發展超出控制能力，需要縣級各部門協調解決，對國家安全、社會秩序、經濟建設和公共利益造成特別嚴重損害的信息安全突發事件。

（2）ⅲ級。某一部分的重要網絡與信息系統癱瘓，對國家安全、社會秩序、經濟建設和公共利益造成一定損害，屬縣內控制之內的信息安全突發事件。

（3）ⅳ級。重要網絡與信息系統使用效率上受到一定程度的損壞，對公民、法人和其他組織的權益有一定影響，但不危害國家安全、社會秩序、經濟建設和公共利益的信息安全突發事件。

（四）適用范圍

適用于本系統發生或可能導致發生網絡與信息安全突發事件的應急處置工作。

（五）工作原則

1、居安思危，預防為主。立足安全防護，加強預警，重點保護基礎信息網絡和關系國家安全、經濟命脈、社會穩定的重要信息系統，從預防、監控、應急處理、應急保障和打擊犯罪等環節，在法律、管理、技術、人才等方面，采取多種措施，充分發揮各方面的作用，共同構筑網絡與信息安全保障體系。

2、提高素質，快速反應。加強網絡與信息安全科學研究和技術開發，采用先進的監測、預測、預警、預防和應急處置技術及設施，充分發揮專業人員的作用，在網絡與信息安全突發事件發生時，按照快速反應機制，及時獲取充分而準確的信息，跟蹤研判，果斷決策，迅速處置，最大程度地減少危害和影響。

3、以人為本，減少損害。把保障公共利益以及公民、法人和其他組織的合法權益的安全作為首要任務，及時采取措施，最大限度地避免公共財產、信息資產遭受損失。

4、加強管理，分級負責。按照“條塊結合，以條為主”的原則，建立和完善安全責任制及聯動工作機制。根據部門職能，各司其職，加強部門間協調與配合，形成合力，共同履行應急處置工作的管理職責。

5、定期演練，常備不懈。積極參與縣上組織的演練，規范應急處置措施與操作流程，確保應急預案切實有效，實現網絡與信息安全突發事件應急處置的科學化、程序化與規范化。

二、組織指揮機構與職責

（一）組織體系

成立網絡安全工作領導小組，組長局黨委書記、局長擔任，副組長由局分管領導，成員包括：信息全體人員、各通信公司相關負責人。

（二）工作職責

1、研究制訂我中心網絡與信息安全應急處置工作的規劃、計劃和政策，協調推進我中心網絡與信息安全應急機制和工作體系建設。

2、發生i級、ⅱ級、ⅲ級網絡與信息安全突發事件后，決定啟動本預案，組織應急處置工作。如網絡與信息安全突發事件屬于i級、ⅱ級的，向縣有關部門通報并協調縣有關部門配合處理。

3、研究提出網絡與信息安全應急機制建設規劃，檢查、指導和督促網絡與信息安全應急機制建設。指導督促重要信息系統應急預案的修訂和完善，檢查落實預案執行情況。

4、指導應對網絡與信息安全突發事件的科學研究、預案演習、宣傳培訓，督促應急保障體系建設。

5、及時收集網絡與信息安全突發事件相關信息，分析重要信息并提出處置建議。對可能演變為i級、ⅱ級、ⅲ級的網絡與信息安全突發事件，應及時向相關領導提出啟動本預案的建議。

6、負責提供技術咨詢、技術支持，參與重要信息的研判、網絡與信息安全突發事件的調查和總結評估工作，進行應急處置工作。

三、監測、預警和先期處置

（一）信息監測與報告

1、要進一步完善各重要信息系統網絡與信息安全突發事件監測、預測、預警制度。按照“早發現、早報告、早處置”的原則，加強對各類網絡與信息安全突發事件和可能引發網絡與信息安全突發事件的有關信息的收集、分析判斷和持續監測。當發生網絡與信息安全突發事件時，在按規定向有關部門報告的同時，按緊急信息報送的規定及時向領導匯報。初次報告最遲不得超過4小時，較大、重大和特別重大的網絡與信息安全突發事件實行態勢進程報告和日報告制度。報告內容主要包括信息來源、影響范圍、事件性質、事件發展趨勢和采取的措施等。

2、重要信息系統管理人員應確立2個以上的即時聯系方式，避免因信息網絡突發事件發生后，必要的信息通報與指揮協調通信渠道中斷。

3、及時上報相關網絡不安全行為：

（1）惡意人士利用本系統網絡從事違法犯罪活動的情況。

（2）網絡或信息系統通信和資源使用異常，網絡和信息系統癱瘓、應用服務中斷或數據篡改、丟失等情況。

（3）網絡恐怖活動的嫌疑情況和預警信息。

（4）網絡安全狀況、安全形勢分析預測等信息。

（5）其他影響網絡與信息安全的信息。

（二）預警處理與預警

1、對于可能發生或已經發生的網絡與信息安全突發事件，系統管理員應立即采取措施控制事態，請求相關職能部門，協作開展風險評估工作，并在2小時內進行風險評估，判定事件等級并預警。必要時應啟動相應的預案，同時向信息安全領導小組匯報。

2、領導小組接到匯報后應立即組織現場救援，查明事件狀態及原因，技術人員應及時對信息進行技術分析、研判，根據問題的性質、危害程度，提出安全警報級別。

（三）先期處置

1、當發生網絡與信息安全突發事件時，及時請技術人員做好先期應急處置工作并立即采取措施控制事態，必要時采用斷網、關閉服務器等方式防止事態進一步擴大，同時向上級信息安全領導小組通報。

2、信息安全領導小組在接到網絡與信息安全突發事件發生或可能發生的信息后，應加強與有關方面的聯系，掌握最新發展態勢。對有可能演變為ⅲ級網絡與信息安全突發事件，技術人員處置工作提出建議方案，并作好啟動本預案的各項準備工作。信息安全領導小組根據網絡與信息安全突發事件發展態勢，視情況決定現場指導、組織設備廠商或者系統開發商應急支援力量，做好應急處置工作。對有可能演變為ⅱ級或i級的網絡與信息安全突發事件，要根據縣有關部門的要求，上報縣政府有關部門，趕赴現場指揮、組織應急支援力量，積極做好應急處置工作。

四、應急處置

（一）應急指揮

1、本預案啟動后，領導小組要迅速建立與現場通訊聯系。抓緊收集相關信息，掌握現場處置工作狀態，分析事件發展趨勢，研究提出處置方案，調集和配置應急處置所需要的人、財、物等資源，統一指揮網絡與信息安全應急處置工作。

2、需要成立現場指揮部的，立即在現場開設指揮部，并提供現場指揮運作的相關保障。現場指揮部要根據事件性質迅速組建各類應急工作組，開展應急處置工作。

（二）應急支援

本預案啟動后，領導小組可根據事態的發展和處置工作需要，及時申請增派專家小組和應急支援單位，調動必需的物資、設備，支援應急工作。參加現場處置工作的有關人員要在現場指揮部統一指揮下，協助開展處置行動。

（三）信息處理

現場信息收集、分析和上報。技術人員應對事件進行動態監測、評估，及時將事件的性質、危害程度和損失情況及處置工作等情況及時報領導小組，不得隱瞞、緩報、謊報。符合緊急信息報送規定的，屬于i級、ⅱ級信息安全事件的，同時報縣委、縣政府相關網絡與信息安全部門。

（四）擴大應急

經應急處置后，事態難以控制或有擴大發展趨勢時，應實施擴大應急行動。要迅速召開信息安全工作領導小組會議，根據事態情況，研究采取有利于控制事態的非常措施，并向縣政府有關部門請求支援。

（五）應急結束

網絡與信息安全突發事件經應急處置后，得到有效控制，將各監測統計數據報信息安全工作領導小組，提出應急結束的建議，經領導批準后實施。

五、相關網絡安全處置流程

（一）攻擊、篡改類故障

指網站系統遭到網絡攻擊不能正常運作，或出現非法信息、頁面被篡改。現網站出現非法信息或頁面被篡改，要第一時間請求相關職能部門取證并對其進行刪除，恢復相關信息及頁面，同時報告領導，必要時可請求對網站服務器進行關閉，待檢測無故障后再開啟服務。

（二）病毒木馬類故障

指網站服務器感染病毒木馬，存在安全隱患。

1)對服務器殺毒安全軟件進行系統升級，并進行病毒木馬掃描，封堵系統漏洞。

2)發現服務器感染病毒木馬，要立即對其進行查殺，報告領導，根據具體情況，酌情上報。

3)由于病毒木馬入侵服務器造成系統崩潰的，要第一時間報告領導，并聯系相關單位進行數據恢復。

（三）突發性斷網

指突然性的內部網絡中某個網絡段、節點或是整個網絡業務中斷。

1)查看網絡中斷現象，判定中斷原因。若不能及時恢復，應當開通備用設備和線路。

2)若是設備物理故障，聯系相關廠商進行處理。

（四）數據安全與恢復

1.發生業務數據損壞時，運維人員應及時報告領導，檢查、備份系統當前數據。

2.強化數據備份，若備份數據損壞，則調用異地光盤備份數據。

3.數據損壞事件較嚴重無法保證正常工作的，經部門領導同意，及時通知各部門以手工方式開展工作。

4.中心應待數據系統恢復后，檢查基礎數據的完整性；重新備份數據，并寫出故障分析報告。

（五）有害信息大范圍傳播

系統內發生對互聯網電子公告服務、電子郵件、短信息等網上服務中大量出現危害國家安全、影響社會穩定的有害、敏感信息等情況進行分析研判，報經縣委、縣政府分管領導批準后啟動預案；或根據上進部門要求對網上特定有害、敏感信息及時上報，由上級職能部門采取封堵控制措施，按照市上職能部門要求統一部署啟動預案。

（六）惡意炒作社會熱點、敏感問題

本系統互聯網網站、電子公告服務中出現利用社會熱點、敏感問題集中、連續、反復消息，制造輿論焦點，夸大、捏造、歪曲事實，煽動網民與政府對立、對黨對社會主義制度不滿情緒，形成網上熱點問題惡意炒作事件時，啟動預案。

（七）敏感時期和重要活動、會議期間本地互聯網遭到網絡攻擊

敏感時期和重要活動、會議期間，本系統互聯網遭受網絡攻擊時，啟動預案。要加強值班備勤，提高警惕，密切注意本系統網上動態。收到信息后，及時報警，要迅速趕赴案（事）發網站，指導案（事）件單位采取應急處置措施，同時收集、固定網絡攻擊線索，請求縣上技術力量，分析研判，提出技術解決方案，做好現場調查和處置工作記錄，協助網站恢復正常運行并做好防范工作。

六、后期處置

（一）善后處置

在應急處置工作結束后，要迅速采取措施，抓緊組織搶修受損的基礎設施，減少損失，盡快恢復正常工作，統計各種數據，查明原因，對事件造成的損失和影響以及恢復重建能力進行分析評估，認真制定恢復重建計劃，迅速組織實施。

（二）調查和評估

在應急處置工作結束后，信息安全工作領導小組應立即組織有關人員和專家組成事件調查組，對事件發生及其處置過程進行全面的調查，查清事件發生的原因及財產損失狀況和總結經驗教訓，寫出調查評估報告。

七、應急保障

（一）通信與信息保障

領導小組各成員應保證電話24小時開機，以確保發生信息安全事故時能及時聯系到位。

（二）應急裝備保障

各重要信息系統在建設系統時應事先預留出一定的應急設備，做好信息網絡硬件、軟件、應急救援設備等應急物資儲備工作。在網絡與信息安全突發事件發生時，由領導小組負責統一調用。

（三）應急隊伍保障

按照一專多能的要求建立網絡與信息安全應急保障隊伍。選擇若干經國家有關部門資質認可的，具有管理規范、服務能力較強的企業作為我縣網絡與信息安全的社會應急支援單位，提供技術支持與服務；必要時能夠有效調動機關團體、企事業單位等的保障力量，進行技術支援。

（四）交通運輸保障

應確定網絡與信息安全突發事件應急交通工具，確保應急期間人員、物資、信息傳遞的需要，并根據應急處置工作需要，由領導小組統一調配。

（五）經費保障

網絡與信息系統突發公共事件應急處置資金，應列入年度工作經費預算，切實予以保障。

八、工作要求