引論：我們?yōu)槟砹?3篇月總結(jié)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
當(dāng)你的付出和你的收入成正比的時候，你就會發(fā)現(xiàn)，其實這個世界上也沒有所謂的不公平，所以你也就會少了好多的抱怨，不會去覺得命運對你有多么的不公，或者是你的世界里有多么的悲慘！
雖然就是之前的幾天里，因為有某人的回來，導(dǎo)致就是這兩天的收入銳減，但是可能就像我們說的，在這個世界上有一些事情是我們永遠無法全部得到的，就是魚與熊掌不可兼得，我們得到了一個人的陪伴，那么我們也必須去陪伴對方，就是倆個人在一起才叫陪伴，一個人的時候，想到的永遠是孤單！
這個月里最不該發(fā)生的事情就是前幾天發(fā)生的，爭吵和撞車事件。
其實這么長時間以來，我們已經(jīng)很少爭吵了，就是感覺這么多年來對方的脾氣心可也都知道，我們也都不用去，特別較真的說一些事情，然后讓自己變得急赤白賴的，想一下就是那種狀態(tài)，挺不好吧？
無論是男的也好，女的也罷，暴怒的時候總是沒有微笑的時候，和溫和的時候好看吧？
篇2
期：___________
2021年六月安全生產(chǎn)月總結(jié)
根據(jù)省、市和集團公司〔__〕___文件精神，__煤礦緊緊圍繞全國第十個安全生產(chǎn)月安全責(zé)任、重在落實的主題，以安全宣傳教育為切入點，以狠___慣性違章為重點，以全面排查隱患整治為核心，于__年__月__日至__日，開展了形式多樣，內(nèi)容豐富多彩的活動，大力營造了全員重視安全、全員排查隱患整治的良好氛圍。現(xiàn)將本次安全月活動總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，___措施到位
成立了以礦長、書記為主任的安全生產(chǎn)月活動領(lǐng)導(dǎo)小組，對活動進行認(rèn)真___，安監(jiān)處制定下發(fā)了〔__〕___號《__集團__煤礦安全生產(chǎn)月活動___》文件到各部門、各單位，使活動開展有計劃、有布置、有檢查、有落實。整個活動領(lǐng)導(dǎo)重視，措施具體，內(nèi)容豐富，黨政齊抓共管，重點突出形式新，全員參與效果好。
二、開展形式多樣宣傳教育活動
___月__日，黨工部制作了安全生產(chǎn)月宣傳橫幅標(biāo)語四條，分別懸掛于調(diào)度樓前和工業(yè)廣場公路路口，還充分運用網(wǎng)絡(luò)、礦區(qū)有線電視、廣播等宣傳陣地，大力宣傳安全生產(chǎn)政策和法律法規(guī)，拉開了安全生產(chǎn)月活動帷幕。
___月__日，安監(jiān)處牽頭，相關(guān)部門和人員配合在礦井口開展了安全生產(chǎn)咨詢?nèi)栈顒印；顒蝇F(xiàn)場，礦長劉萬春作了熱情洋溢的講話；職工踴躍參與安全知識搶答；專家咨詢組細心解答就職工在工作中遇到的問題；通防科開展了自救器使用演示和礦井事故應(yīng)急模擬自救互救演練；展覽的六起安全事故案例和___余幅安全生產(chǎn)知識圖片，讓職工深受教育；安全協(xié)管員為出入井職工，送上牛奶、雞蛋和深情的安全祝福，并一針一線縫制班衣；整個安全咨詢?nèi)栈顒佑新曈猩琠__余職工和___名協(xié)管積極參與，掀起了安全生產(chǎn)月活動熱潮，營造了良好的安全生產(chǎn)氛圍。
___月__日,礦工會按照公司月初安排，積極___,選派___名選手參加公司舉行的安全、健康、幸福主題演講賽活動，選手分別獲得了三等獎。選手圍繞安全是效益，安全是涉及職工家庭、利益和生命的大事，喚起廣大職工強烈的安全生產(chǎn)意識。
三、落實隱患整改，注重實際效果
1.機運科強化機電運輸安全管理，加強安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。繼續(xù)深化機運治亂活動，更換了地面___米絞車減速器齒輪和___臺主抽風(fēng)機葉片及銅帶，對386采區(qū)電纜懸掛進行了整治，井下設(shè)備開關(guān)全部上架，采掘各隊電工對所管設(shè)備全面進行了體檢，防止電器失爆；運輸一隊對+150西大巷軌道進行了整治，更換30Kg軌道___米，對原煤系統(tǒng)設(shè)備進行了一次全面檢查；運輸二隊將外煤倉___臺翻籠加裝了防護欄，對地面輕便道進行了規(guī)范，完善了警示牌，清除沿線雜草。力爭以嶄新的姿態(tài)，扎實的機運基礎(chǔ)，迎接__集團在___月安全生產(chǎn)月開展的機電運輸安全專項檢查。
2.通防科以強化一通三防安全管理，抓好一通三防會戰(zhàn)活動和瓦斯綜合治理。重點抓好了184采區(qū)下部車場揭穿15#煤層安全技術(shù)措施，確保揭煤順利；___完成+574東大巷384段隔爆水袋，181采區(qū)下部車場繞道___臺局扇；打好3153備采面排水鉆孔。與此同時，堅持瓦斯抽采利用和監(jiān)測監(jiān)控，完善抽采和監(jiān)控系統(tǒng)，細抓抽采達標(biāo)和監(jiān)控有效，做到應(yīng)抽盡抽，提高抽采率。
3.保衛(wèi)科加強地面安全管理，強化公眾場所監(jiān)管。__月__日，保衛(wèi)科對在職工食堂和礦部壩子發(fā)生的兩起糾紛事件，___個責(zé)任人進行了處罰；在__月__日上午，由保衛(wèi)科牽頭、機運科、黨工部、安監(jiān)處等相關(guān)部門和水陸派出所人員，對礦區(qū)輕便道、矸石山、配電所、抽壓風(fēng)房、鍋爐房、及火工產(chǎn)品等地進行專項檢查，查出隱患___條并及時進行了落實整改。
4.把安全隱患的檢查整治作為重點。礦安監(jiān)處高度強化隱患排查治理工作，在__月安全信息站共收集、下發(fā)質(zhì)量較高的隱患___條到相關(guān)單位，相關(guān)單位接收后積極進行整改，整改后在《隱患整改通知單》上簽字已整改，信息站再指派專人到現(xiàn)場進行逐項逐條驗收并簽署驗收意見。通過確定隱患、下達指令、掛牌督辦、制定措施、整改驗收、存檔備案的六步閉合監(jiān)督管理以來，隱患整改合格率___%。嚴(yán)厲處罰了___起整改不合格的隱患。
與此同時，礦行政、黨委、工會、青安崗大力開展深夜執(zhí)法查崗活動，___領(lǐng)導(dǎo)親自參與，深入到井下機房、硐室、重點采掘頭面、邊遠區(qū)域，重點檢查生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場安全隱患。先后執(zhí)法查崗___次，查出隱患___條，并及時將隱患落實到相關(guān)單位進行了整改。
5.加大對三違人員的教育。__月__日安監(jiān)牽頭對二季度三違人員召開了集中教育培訓(xùn)會。會上，___個礦領(lǐng)導(dǎo)、黨工部等___個部門負(fù)責(zé)人從不同角度給三違人員上了一堂專題教育課，讓三違人員受到了深刻教育和反省，紛紛表示今后不做三違人。同時按照規(guī)定還對承擔(dān)連帶責(zé)任的三違結(jié)對人員進行了處罰。通過教育和狠___慣性違章，強化了職工安全生產(chǎn)意識，使他們逐步養(yǎng)成了自覺遵章守紀(jì)的習(xí)慣。
6.加強了對重點人員、特殊工種的培訓(xùn)。進入___月，勞資科加大對瓦檢員、放炮員和安全網(wǎng)員等特殊人員的培訓(xùn)，培訓(xùn)信號把鉤工140，機車司機___人，絞車司機___人，耙?guī)r司機___人，鑿巖司機___人，合格率___%，全部做到了持證上崗。
7.強化三防，消除水害隱患。按照公司安排，于__年5－__月，地測科及三防辦___相關(guān)部門對周邊新五煤業(yè)有限公司等___個小煤礦的井下涌水、漏風(fēng)、漏水、地面矸石和可能滲透點情況進行了全面調(diào)查。對我礦井下所有防水墻、密閉墻及出水點進行專項檢查；采取在各主副井口、斜坡口和機電硐室入口設(shè)置防水沙袋，清挖排水溝的措施；清淘干凈+150水倉、+350清掃斜巷和兩水平泵房吸水井淤泥；+350水平新水倉投入使用，充分確保了雨季三防工作萬無一失。
8.繼續(xù)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，黨員干部盡職履責(zé)。___辦大力開展干部作風(fēng)集中整頓回頭看活動，重點查雙休日干部跟、值班、機關(guān)上班紀(jì)律。先后對機運科到386采區(qū)入井檢查個數(shù)不夠進行了處罰，處罰雙休日值班不假外出___人，處罰調(diào)度班前會遲到___人，處罰未按規(guī)定設(shè)置使用手機___人，有效解決了嚴(yán)不起來，落實不下去的問題。
篇3
2、配置東邵一CSM；
3、曲阜、泗水網(wǎng)關(guān)割接及IPTRUNK開通；
4、嘉祥、魚臺網(wǎng)關(guān)割接及IPTRUNK開通；
5、梁山、汶上IPTRUNK開通；
6、小靈通漫游信令鏈路配置；
7、漫游業(yè)務(wù)局號、終端號配置；
8、漫游業(yè)務(wù)的測試，包括朗訊4地市、中興5地市；
9、處理電話信息中心傳來的氣象預(yù)定扣費；
10、開通鄒城589萬群；
11、根據(jù)網(wǎng)管61號調(diào)單，開放616萬群；
三、障礙處理
1、GW1—21LSTP一linkdown，經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)存在復(fù)接線，將復(fù)接線拆除后恢復(fù)正常；
2、4月3日，市電供電中斷，二樓機房多處PDP出現(xiàn)告警，消除告警后，檢查各服務(wù)器狀態(tài)均正常，GW各相關(guān)項檢查正常，但GW5至21局一電路阻塞，對該電路進行阻塞/解除阻塞無效，硬阻斷/恢復(fù)仍無效，通知馮殿營在對端重起電路后恢復(fù)正常；
3、處理31局阿爾卡特/中心ADSL端口故障5起；
4、兗州一控制器CSC8-37連接不上，該控制器下無法打電話，檢查為第一個2M不穩(wěn)定，為二樓至五樓交接處斷所致，重新繞線后恢復(fù)；
5、小靈通自動停開機吊死，重起ISAP進程恢復(fù)；
6、處理魚臺小靈通GW1至魚臺EWSD不通故障，為期間2條2M交叉所致，更正后恢復(fù)；
7、魚臺預(yù)付費用戶交費后仍提示欠費停機，切換網(wǎng)關(guān)恢復(fù)；
8、處理嘉祥CSC14-31故障一起，網(wǎng)管正常，但無法打電話，為信令吊死，重起后恢復(fù)；
9、處理嘉祥CSC14-34、CSC14-38兩控制器故障，為復(fù)接線引起電路不穩(wěn)定所致，拆除復(fù)接線后恢復(fù)；
10、處理4993766不能撥打4869702固話故障；
11、魚臺部分SS7電路阻塞處理，為TPC板異常所致；
12、魚臺控制器CSC1-4出現(xiàn)不能連接故障，為GW2M端口故障，硬阻再解除后恢復(fù)；
13、PCJIG不能正常連接，致使?fàn)I業(yè)不能正常燒號，重啟dbcache后恢復(fù)正常；
14、OSS營業(yè)界面無法營業(yè)受理，重起apache進程恢復(fù)；
15、處理GW13至31LSTP一link故障，本端各種措施無效后通知對端，由對端重起處理后回復(fù)，經(jīng)過多次類似事件后，由對端更換端口后恢復(fù)正常；
16、處理鄒城GW3至鄒城C08機2各2M，至鄒城S1240一個2M阻塞故障，本端測試正常，由傳輸處理發(fā)現(xiàn)誤碼較高，軟環(huán)后故障消失；17、處理大客戶電路不通，為21局中繼架間線纜松動。
四、工作中存在的問題與建議
五、其他
1、無線市話維護規(guī)程——指標(biāo)體系完稿；
2、汶上、魚臺復(fù)接線拆除；
3、根據(jù)中心安排，多次擺攤設(shè)點進行來顯推銷；
4、靈靈通費用統(tǒng)計，及相關(guān)問題的處理；
六、縣局工作
1、完成微山、泗水、魚臺、嘉祥的RPC網(wǎng)管丟失恢復(fù)，現(xiàn)正常；
2、回復(fù)微山分公司反映的兩個問題；
3、制作微山特殊計費需求及測試；
4、20日，規(guī)范微山CSCIP地址分配與實施；
5、21日，規(guī)范曲阜CSCIP地址分配與實施；
6、22日，規(guī)范泗水CSCIP地址分配與實施；
7、23日，規(guī)范魚臺CSCIP地址分配與實施；
七、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化
篇4
我默默的坐在椅子上，反思，想一想課堂上，我有沒有認(rèn)真的記筆記?沒有，筆記我只是在書上畫畫，什么也不寫。我下定決心，今后一定要記老師講的重點、難點，子曰：“溫故而知新，”記的筆記不只是記記就可以了，而是要經(jīng)常溫習(xí)筆記，這樣在可以記得牢固。在學(xué)完一課時，我還要主動的預(yù)習(xí)下一課的知識內(nèi)容，這樣老師講的知識我們就可以提前掌握了，課堂上老師再一點拔，我們就可以掌握的更熟練了。
這次的月考，我的主要失誤就是語文閱讀問答題失了分，所以我平常要多看一些好文章，并進行批注，老師說過閱讀題有80%的答案都在文章里，只有把這篇文章理解透了，答題才不會有失誤;數(shù)學(xué)上，這一次的整張考卷上面的題都是老師講過的知識，這一次我粗心大意，把2當(dāng)成了有理數(shù)，下一次，我一定記住老師教給我的課外知識，這樣我的知識才可以比別人高出一些。正如老師說的，你每一天多學(xué)0.1，一個月你就可以多學(xué)到30個0.1。
我相信，在我的不懈努力下，我一定會考的比這一次好，一次跌倒不算什么，站起來向前繼續(xù)走，直到目的地!我為自己定下了目標(biāo)，就是保住第二，力爭第一!加油!我是最棒的!
月考總結(jié)與反思范文2當(dāng)月考結(jié)束，我們面前又翻開了嶄新的一頁，我們將要迎接期中考試的挑戰(zhàn)了，這是初中以來的第一次期中考試。對于上一次月考成績，我理所當(dāng)然地自認(rèn)為不滿意了。這次的期中考試，對于我來說，更是一次嚴(yán)峻的考驗。
那么，我應(yīng)該如何去做好準(zhǔn)備呢?
首先，我要從本次月考的失誤中吸取教訓(xùn)。最重要的是粗心大意這個毛病。雖然說這個毛病幾乎在每個人身上都不同程度地存在著，但我們還是不能夠輕視。粗心如我，竟然將簡單的題目都寫錯的，不能不說是一種差距。焦躁、置之不理對于改進自己來說都是無濟于事的，為了改掉這個毛病，爭取在期中考試中取得更加滿意的成績，我大致作了如下計劃：
一、課前多預(yù)習(xí)，課后多復(fù)習(xí)。上課認(rèn)真聽老師講課，最重要的就是要聽清主要內(nèi)容與重點部分。只要弄清、弄懂，復(fù)習(xí)起來就特別容易了。
二、不懂千萬不可以裝懂，弄懂的也要會用，尤其是數(shù)學(xué)科，聽懂了并不代表掌握了，懂了并且會運用了，才是真的掌握了。
三、考試之前要學(xué)會調(diào)整心態(tài)，既不要產(chǎn)生輕敵的盲目高興，也不要產(chǎn)生畏敵的盲目失望。
四、考試中要注意審清題目，既要看懂題目，也要看清答題要求。試卷做完后，要從大分值題目開始做檢查，數(shù)學(xué)科還要做書面驗算，做到合理利用時間。
我想念只要我按照計劃認(rèn)真去做，就一定能在成績上取得突破，進入前一百名。
加油!
月考總結(jié)與反思范文3在我新的初中生活，第一次月考結(jié)束了，那刻我的心情是復(fù)雜的——或許因為不是考的特別好，我心中，似乎有點不甘心，留下一絲遺憾之情。
現(xiàn)在腦海中，還一一浮現(xiàn)著月考那時的情景。
最讓我遺憾的莫過于英語這一門科目了。考試開始時，我在閱讀聽力部分，聽力部分卻遲遲未播放，這時我才反應(yīng)過來，做筆試部分。我很憂慮——怕時間不夠，試卷沒寫完;怕做的太快，正確率低。只好保持不快不慢的速度一直寫下去。不知過了多久，老師突然喊一聲收卷，還未等我反應(yīng)過來，卷子就從面前抽走了。我實在控制不住情緒，趴在桌子上，泣不成聲的哭下去，但這又有什么用，哭都哭不回來了。那天過后，我感到十分懊惱，不過漸漸的也就接受了這個事實。之后經(jīng)過仔細分析，我認(rèn)為這次，主要原因是因為做題速度太慢了，關(guān)于糾結(jié)前面的題目。既要保證質(zhì)量，又要有速度。我以后，會經(jīng)常練習(xí)題目，將速度提升。以后的英語考試，追求速度與正確率，提高我的英語水平!
比較理想一點的是語文這門科目吧!因為我經(jīng)常閱讀作文書，懂得使用積累的好詞好句，能夠恰當(dāng)?shù)剡\用，詞式、句式。但有一個小缺點——粗心大意。有一些，根本不應(yīng)該錯的題目還答錯了;有一些字也會錯。我希望我能改正這個缺點，并且將題目達到主要中心，答得更加完整。相信這樣，我的語文能夠更上一層樓!
我同時還有個非常薄弱的科目——數(shù)學(xué)。從小學(xué)開始，我就偏數(shù)學(xué)。不知怎的，我十分恐懼它。明明上課都認(rèn)真聽了，可考試總會害怕，考的十分不理想。我想努力克服它!以后我會更加認(rèn)真的聽課，多積極發(fā)言，激發(fā)對學(xué)習(xí)的興趣;上數(shù)學(xué)補習(xí)班，把成績補上去!如果我都能做到，相信我的數(shù)學(xué)一定會朝更好的方向發(fā)展!
我要走出所有的沮喪、不甘心、恐懼這些情感的陰影，保持一種積極，樂觀向上的心態(tài)!我期待著下一次月考的到來，盡管來吧!我一定不會被你打倒!
月考總結(jié)與反思范文4在這碩果累累的十月，我們迎接來了七年級的第一次月考。說實話，我非常緊張，但是總復(fù)習(xí)后覺得不是很難，就這樣，懷著忐忑不安的心情結(jié)束了這次月考。
可是，當(dāng)數(shù)學(xué)成績發(fā)下來的時候，我大吃一驚，面對我的是一個又一個刺眼的紅叉叉。74分，這個醒目的數(shù)字呆呆的站在那里，簡直就是晴天霹靂。我又拿起試卷，那些平常簡單的易題全都做錯了，要不就是結(jié)果算錯了，要不就是題目看錯了，要不就粗枝大葉把易題看成難題了，這種種的原因都是不小心的失誤造成的。總之，這門數(shù)學(xué)終究是失敗的'落花流水。
我滿以為理科我不太行，文科應(yīng)該會考得蠻好，可終究還是事與愿違了。
語文，本應(yīng)該是我的強項，可這次不知怎的，就連最愛的語文也跟我作對，考了個82分，我把試卷重新分析了幾遍，主要的錯的錯在閱讀和作文上，這許我心灰意冷，我的作文也一直是“沖鋒”，可是沒想到作文竟然扣了10分，十分啊，打破記錄了。閱讀其實蠻簡單的，也就是因為我太驕傲自大了，總感覺每門都能考的非常好。結(jié)果這兩門都被打了個落花流水。看來只能指望英語了。應(yīng)該說，我的英語成績一直是班上前五的，這次都被排到十多名去了，90，不該錯的地方錯了，不該錯的地方還是錯了，本來可以。沒辦法，全都沒考好。
從小，我父母就教育我，謙虛使人進步，驕傲使人落后，這幾個字不就正好說的是我嗎?驕傲，沒有一點虛榮心。我把試卷拿給父母看，他們那失望的表情，我永遠都不會忘記，雖然他們口頭上沒說，但我明白，我父母一直把希望寄托在我身上，我覺得非常對不起他們，我暗暗下定決心，成績一定要提上去。當(dāng)然，口頭上說的不代表什么，所以，我決定采取相應(yīng)的措施。上課認(rèn)真聽，下課復(fù)習(xí)好老師傳授的知識，俗話說，溫故而知新，說的一點都沒錯;遇到不懂的難題可以大膽去問老師，不必顧忌什么;每天都可以做些課外的練習(xí)題，看些課外書，可以豐富自己的課余生活。
我打算在期末考試的時候加起來排到全班前十名。我要的是成績的提升并不是退步;我要的是滿滿的喜悅并不是憂傷;我要的是同學(xué)之間真正的友情、信任并不是對我的某種阿諛奉承。
所以我，期中一定要考好。加油、努力，吃得苦中苦，方為人上人。
月考總結(jié)與反思范文5這一次的月考成績我很不滿意，本來我的目標(biāo)是要考第一的，但這次我卻只成為第三名。但這中不是我最終的成績，因為還有期中考試，第二次考試以及期末考試，而我的機會也不止這一次。
這一次考試我最大的缺點就是馬虎、粗心大意，因為有些題其實我是會做的，但就是由于我的這些的不好的缺點，導(dǎo)致我被扣了好些分，甚至我的英語答題卡我都沒有檢查，可能是連續(xù)三次考試，我心里對考試有些厭煩吧，因為這些卷紙上的題你要是想做就得思考，我已經(jīng)連續(xù)思考了兩張卷子，就導(dǎo)致腦子有些混亂。
篇5
為組織好敬老月活動，弘揚孝老愛老傳統(tǒng)美德，局機關(guān)高度重視，召開班子會研究，成立敬老月活動籌備工作組，由一名分管領(lǐng)導(dǎo)親自參與籌備，制定工作方案，明確活動主題、活動時間、活動形式，抽調(diào)了工作人員，明確工作要求，為敬老月活動提供了堅強的組織保障。
二、結(jié)合實際，精心謀劃。
根據(jù)******工作關(guān)系，主動向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，結(jié)合兩家退休老干部的實際，制定了兩家單位合并開展活動的計劃，構(gòu)建敬老愛融共進的活動氛圍，為開展好今年的敬老月活動增添了活力。
三、周密布署，認(rèn)真組織。
緊緊圍繞活動宗旨，突出活動主題，精心策劃，周密部署，活動開展形式多樣、內(nèi)容豐富。一是深入開展走慰問老年人活動。根據(jù)我單位退休干部有長期居住在鄉(xiāng)下農(nóng)村、身體不好、生活困難的情況，局班子安排專人送去慰問金，帶去黨和政府的溫暖，祝愿他早日康復(fù)，增強他與病魔抗?fàn)帥Q心，讓他對生活充滿希望，獲得感和幸福感越來越強；二是認(rèn)真組織兩位干部退休座談會。今年我單位一名干部因患長期慢性病，另一位得到晉升職級，兩位同志申請?zhí)崆巴诵荨０凑崭刹繕s譽退休制度，單位分別與他們談心談話，給他們專題召開座談會，給他們授帶，為他們送上牌匾，聽取他們的退休人生規(guī)劃，安慰他們經(jīng)常回單位了解工作情況，建議他們保重身體保住健康、教育好下一代，要求他們退休不褪色、尊守黨的政策和國家法律法規(guī)；三是老干部座談會形式多樣。座談會上，通報了部門重點工作情況，讓他們了解單位工作情況，縣委領(lǐng)導(dǎo)還到會上聽取老干部的工作建議，讓他們感受“離崗不職、離職不家”；四是活動內(nèi)容豐富。活動中，既學(xué)習(xí)了組織部、老干局的通知文件，學(xué)習(xí)中華人民共和國國旗法，學(xué)習(xí)民法典、學(xué)習(xí)老年人權(quán)益保障法，學(xué)習(xí)張桂梅同志先進事跡，宣傳老年人防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、金融詐騙、“以房養(yǎng)老”詐騙和保健品購物詐騙等知識，深化老年人對各種詐騙犯罪活動危害性、表現(xiàn)特性常用手法等方面內(nèi)容的認(rèn)知，引導(dǎo)
老年人樹立防騙意識、掌握防騙常識，增強對詐騙犯罪活動的鑒別力和防止上當(dāng)受騙的免疫力。宣傳老年人維權(quán)典型案例，増強全社會維護老年人合法權(quán)益意識，提高老年人維護自身權(quán)益意識。還開展愛國衛(wèi)生、科普知識、老年人健康知識講座，宣傳老年人健康管理、老年健康與醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、高血壓患者健康管理、糖尿病患者健康管理等國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)政策，圍繞常態(tài)化疫情防控、營養(yǎng)膳食、運動健康、心理健康、傷害預(yù)防、疾病預(yù)防、合理用藥、康護護理、中醫(yī)養(yǎng)生保健等，宣傳老年健康科學(xué)知識，同時還開展“智慧助老”活動，幫助家屬使用智能手機，努力消除老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”，圍繞老年人“不會用、不敢用、不想用、不能用”智能手機問題，切實保障信息時代老年人的各項政治待遇。
*******單位
篇6
一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點
辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。
但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時間來進行補課，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在這一月里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
一個月來，我主要完成了一下工作：
1、文書工作嚴(yán)要求
(1)公文輪閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
(2)下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，共下發(fā)紅文份。同時負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
(3)編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結(jié)、計劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考，辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。
2、督辦工作強力度
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反潰。
3、內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《_報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。
4、秘書工作。
秘書崗位是一個講責(zé)任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。對于各部門、各機構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù)，需要加班加點，我都毫無怨言，認(rèn)真完成工作。
5、企業(yè)文化活動積極參與
積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。
面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。
月度工作總結(jié)例文(二)
安全是電力行業(yè)生產(chǎn)的基礎(chǔ)，“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”也是每個人耳熟能詳?shù)目谔枴Ｓ纱丝梢姲踩a(chǎn)的重要性，而作為生產(chǎn)一線的運行人員，則肩負(fù)著重要使命。作為一名運行值長，在職期間是電廠安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，我深感責(zé)任的重大。一年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和兄弟部門及班組的支持下，班組未發(fā)生不安全情況，圓滿完成了全年的安全目標(biāo)。
一、安全生產(chǎn)的工作目標(biāo)落實情況
每年一月，就制定安全生產(chǎn)目標(biāo)，部門與班組之間簽定《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，然后再分解安全生產(chǎn)目標(biāo)到個人，由值長與值班員之間再簽定《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，做到下級對上級負(fù)責(zé)，人人都明確知道自己的安全生產(chǎn)目標(biāo)和責(zé)任。同時班組每個人都簽定了《告別違章承諾書》，從思想上也保證了我們在以后的工作中，杜絕違章，保證安全生產(chǎn)。
二、安全生產(chǎn)管理程序是否規(guī)范
《調(diào)度規(guī)程》、《運行規(guī)程》、《運行值守制度》、《兩票三制管理制度》、《應(yīng)急處理及on—call現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)》是我們工作的主要依據(jù)，在實際工作中，我們都能較好的按照這些制度來執(zhí)行，但也有一些不足之處，如梯調(diào)與值守之間接發(fā)令不夠規(guī)范等，我們將在今后的工作中加以改進。
針對操作票、工作票、巡回檢查等工作，運行部分別制成《運行操作控制流程圖》、《工作票控制流程圖》、《緊站運行巡回檢查流程圖》，懸掛于值班現(xiàn)場，以提醒大家時刻牢記、處處遵守。
同時定期開展安全活動，學(xué)習(xí)事故快報和安全簡報，吸取電力系統(tǒng)中發(fā)生的事故的教訓(xùn);每年舉行運規(guī)和安規(guī)的考試，認(rèn)真開展每年的春、冬季安全大檢查及防汛等各專項安全大檢查，對不足之處及時進行整改。因此在安全生產(chǎn)管理上，我們是做的比較全面的，職工在實際工作中也是執(zhí)行的較好的。
三、安全生產(chǎn)的薄弱環(huán)節(jié)
運行人員工作責(zé)任心還需要加強，梯調(diào)人員監(jiān)盤還不夠嚴(yán)，雖說目前誤發(fā)信號仍很多，在客觀上給我們的監(jiān)盤工作帶來了極大的不便，造成了我們在思想上的麻痹，但我們還是要從自身去查找原因，對信號認(rèn)真分析，不放過任何可疑信號。
近幾年設(shè)備改造步伐快。新設(shè)備上馬投運快，對新設(shè)備的性能、原理、特點、運行注意事項、事故處理原則等的真正掌握運行人員需要有一個過程，所以造成目前設(shè)備先投運然后人員逐步適應(yīng)的局面，不能滿足先掌握后投運的要求。
同時，設(shè)備改造后運行現(xiàn)場的圖紙未能及時更改，一些輔助設(shè)備的改造或異動程序不規(guī)范，也給運行安全生產(chǎn)工作埋下隱患。
保證安全生產(chǎn)與上級領(lǐng)導(dǎo)一貫來重視是分不開的，同時也與生產(chǎn)上的每一位職工的努力是分不開的，俗話說“上下齊心，其力斷金”，相信只要我們共同努力，我廠的安全生產(chǎn)一定能再上一個臺階。
月度工作總結(jié)例文(三)
沐浴春風(fēng)的八月就像是下半年開始的起跑線，跑出去的第一步是否成功?方向是否正確?想到這些，就有必然要回顧這起跑月的成績、所積累的經(jīng)驗以及不足之處，以揚長避短、更創(chuàng)佳績。
一、齊心協(xié)力創(chuàng)業(yè)績
(1)經(jīng)營創(chuàng)收
通過調(diào)整、拓展銷售渠道，推出房提等相關(guān)措施大大提高了員工的銷售熱情，直接為酒店增加了營業(yè)收入。
截止今日本月共計售房2679間，出租率達到63.20%，所收取房費_元，平均房價_元，產(chǎn)生的收入約占一至三月的34%，是指標(biāo)完成比較理想的一個月。
(2)管理創(chuàng)利
通過狠抓管理、強化《員工行為基本準(zhǔn)則》，對于儀表、微笑、問候等軟的培訓(xùn)、現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺的窗口形象，不斷提高員工的服務(wù)水準(zhǔn)，為酒店留住了老顧客的同時也帶來的新面孔。
二、方式與體會
(1)方式
前臺的工作相對其他崗位是較繁瑣的，看似簡單，要在細節(jié)方面要做的完善、專業(yè)就要求員工的整體素質(zhì)達到一定的高度。如何將繁瑣的工作井然有序的展開，每個人雖有不同的方式，但大同小異。
例如：
1、在顧客進店時起身站立;
2、在距離4~5米處問好;
3、詢問客人需求;
4、為客人辦理業(yè)務(wù)，并告知相關(guān)注意事項;
5、為客人指引方向，祝其入住愉快。
工作主線簡潔明了，為讓顧客滿意，卻必須在細枝末節(jié)來展現(xiàn)我們的待客之道。對客人要尊稱，盡可能的記住客人的姓名;雙手為客人遞送物品;對客微笑，讓他(她)們體會到服務(wù)來自真誠，滿意來自科苑;要用最短的時間、最快的速度為客人辦理業(yè)務(wù)。
其中縮短時間的有效方法就是同一時間做多項任務(wù)，比如：為客人辦理入住時告知客人早餐地點、時間以及回應(yīng)客人的詢問，同時收銀員收取客人相應(yīng)押金或做相應(yīng)金額的預(yù)授權(quán)。快速辦理要求了解房間類型、內(nèi)置配備、價格、朝向以及適合什么類型的客人居住，做到完美接待。
(2)體會
工作中為更好、更快、更準(zhǔn)確的對客服務(wù)，當(dāng)班接待員與收銀員始終設(shè)定為定向組合，兩個人的默契是影響工作質(zhì)量的關(guān)鍵點，在這個月中，雖有新員工的加入，但絲毫沒有影響到工作的正常進行，老員工也起到了表率作用，帶領(lǐng)新員工共同發(fā)展。
月度工作總結(jié)例文(四)
陽光五月，我們共同成長，在學(xué)習(xí)上汲取了不少精髓，在工作上也同樣取得了進步。現(xiàn)我將我部門在五月份所做的工作做個總結(jié)。
在管理工作上我們不敢怠慢。學(xué)生會的領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，我們把各部門工作職能細化，分工明確，對各部門進行干部培養(yǎng)，使學(xué)生會成為具有戰(zhàn)斗力的整體。日常學(xué)生會的事務(wù)管理上，學(xué)生會照樣每兩周開一次例會，對工作進行總結(jié)，交我部門整理歸檔，并對目前活動進行協(xié)作調(diào)整及下周工作計劃。
在五月，學(xué)院舉行了趣味運動會，我系拿了第二名，取得這個成績離不開我們學(xué)生會成員的團結(jié)精神和組織這個運動會人員的辛勞。在整個活動中，我部門每天早晨都是去得最早，負(fù)責(zé)考勤與組織大家訓(xùn)練，一直給大家鼓勁，付出了不少的心血。還有一道亮麗的風(fēng)景線——環(huán)保志愿者，我院作為環(huán)保學(xué)院，對環(huán)保事業(yè)的倡導(dǎo)與宣傳有義不容辭的責(zé)任，因此建立了青年環(huán)保志愿者服務(wù)隊。
大學(xué)生渴望能夠全方面的發(fā)展，同時學(xué)生會也需要補充力量，在五月份我秘書處實行了招新活動，經(jīng)過書面材料表格審核及面試，有了幾位新干事參加了我系學(xué)生會，這次活動不僅使我們學(xué)生會更充滿生氣，也是對大家工作提高緊迫性的有效措施，是金子就該挖掘，有人才就需利用，不能讓他們湮沒。再者，學(xué)生會成立了一個新的部門，心理部。成員原屬于心理協(xié)會。這使我們將看到學(xué)生會更新的一面。
各部舉辦活動我部門均積極參加籌劃及具體實施，本月衛(wèi)生部承辦了一次汽車系觀看電影的活動，其意義非凡，本次活動實行分班分場地觀看，我們秘書處負(fù)責(zé)考核各班觀看人數(shù)和保持會場紀(jì)律，做細心的工作，服務(wù)于大家，對別的部門工作的開展進行調(diào)解、幫助、合作。
學(xué)生會所有日常工作和活動的開展，我們秘書處是隨叫隨到，配合大家，有求必應(yīng)，工作上也有突出的地方，但也有不足的地方。我們將總結(jié)經(jīng)驗，及時彌補不足，在工作中起到模范帶頭作用，使秘書處的工作完成得更好。
月度工作總結(jié)例文(五)
回顧過去的一個月，我抱著極大的熱情投入到本職工作中，嚴(yán)格要求自己，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進取，努力提高自我，認(rèn)真完成任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。現(xiàn)將九月來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：
一、盡心盡責(zé)，做好日常工作
(一)公文管理。為提高寫作能力，我細心揣摩，購買公文寫作書籍用于學(xué)習(xí)參考，并請公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理幫忙把關(guān)，提出改進意見和建議，再經(jīng)過反復(fù)推敲后定稿。一個月來，我起草各類通知和請示等公文共22份，會議紀(jì)要10份，簡報5期，嚴(yán)格遵照公司辦文制度，九月份共下發(fā)紅頭文25份，函件6份，會議紀(jì)要16份，簡報5期，文件均準(zhǔn)確無差錯。
為確保收文發(fā)文管理不混亂，我以電子表格形式制作了收文登記薄，結(jié)合手工登記的《文件交接記錄表》，在電子表格上詳實登記文件的辦文時限、要求、流轉(zhuǎn)情況和辦文結(jié)果，做到實時跟蹤，確保領(lǐng)導(dǎo)閱辦各類文件、傳閱的時效性，并及時將領(lǐng)導(dǎo)批示及文件精神傳達至有關(guān)部門，同時追蹤文件執(zhí)行進度及落實情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋辦理結(jié)果，保障了政令暢通;手工登記的《文件交接記錄表》，完善了文件交接手續(xù)，做到有據(jù)可查。
(二)檔案管理。將檔案歸集周期縮短為一周歸集一次。實時更新電子索引檔案目錄，積極配合各部門的查詢檔案要求，無一例錯漏遺失檔案。
(三)印章、證照管理。根據(jù)公司制度，嚴(yán)控印章使用程序，使用完畢均及時登記在《印章使用登記簿》上。根據(jù)不同證照的月檢要求，及時準(zhǔn)備月檢資料，保證營業(yè)執(zhí)照等證件均在有效期限范圍內(nèi)。
三、精打細算，降低辦公費用
節(jié)能減排，從小處著手。我在日常工作中，嚴(yán)格控制低值易耗品的耗用，例如打印機優(yōu)先只補充碳粉不換硒鼓，簽字筆只換筆芯不換筆，打印紙盡量雙面打印以節(jié)約紙張,并就超范圍文具申請與各部門積極溝通，使得各部門將文具申報控制在預(yù)算范圍內(nèi)，較好的控制了低值易耗品費用支出。
為降低辦公話費支出，我隨時關(guān)注通訊供應(yīng)商的推出的各項優(yōu)惠活動：與電信公司溝通，為公司的外線固定電話提供包月服務(wù)，外線電話的國內(nèi)通話費用均按包月費用計算;在辦文時盡量將文件掃描后以電子郵件的形式發(fā)文，以節(jié)約傳真的話費開支，更保障了文件的傳輸質(zhì)量。在多重舉措下，_月辦公話費實際發(fā)生額僅占全月預(yù)算62%，辦公話費控制成效明顯。
四、積極主動，做好辦公設(shè)備維護
為提高工作效率，我積極學(xué)習(xí)電腦使用中的相關(guān)知識，幫助各部門工作人員做好電腦日常維護工作，能自己解決的就立即解決，避免因報修等待時間過長而影響了辦公效率，也節(jié)約了維修開支。同時與大橋局辦公室保持良好的溝通渠道，及時反饋網(wǎng)絡(luò)使用情況。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，_月辦公網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，非正常斷線等情況大大降低。
五、協(xié)助各部門，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作
(一)完成固定資產(chǎn)盤點工作
九月，公司各部門及管理中心、路政大隊共同對某某公司的固定資產(chǎn)進行了一次詳細清查，此次固定資產(chǎn)清查盤點工作主要是核實固定資產(chǎn)實物、數(shù)量及使用狀態(tài)，我也參與了此次清查工作。此次清查共涉及電子設(shè)備838件，辦公家具317件，車輛14輛。為便于統(tǒng)計固定資產(chǎn)清查結(jié)果，提高清查效率，我編制了“盤點注意事項”發(fā)到各部門，規(guī)定了盤點清查范圍，統(tǒng)一了各類資產(chǎn)的名稱、規(guī)格型號、固定資產(chǎn)編號等各項要求，并在清查結(jié)束后，完成了公司本部的固定資產(chǎn)清查盤點工作報告。
(二)協(xié)助部門經(jīng)理，完善制度建設(shè)
根據(jù)總經(jīng)理辦公會要求，我配合部門經(jīng)理，擬訂了綜合事務(wù)部安全制度中的《信息安全管理制度》部分，同時協(xié)助營運部，完成了《安全管理制度》匯編工作。根據(jù)國家的相關(guān)法律法規(guī)，草擬了某某公司的《固定資產(chǎn)管理辦法》。
六、十月份我計劃完成以下幾項工作：
(一)協(xié)助綜合部經(jīng)理，草擬《檔案管理制度》。
(二)完成固定資產(chǎn)編號工作。
(三)完成某某公司的《制度匯編》樣本。
(四)實現(xiàn)行政檔案電子化。
篇7
3、對地下室加大了查漏和處理力度相較前兩個月地下室有毒有害氣體報警次數(shù)明顯減少。
存在的問題及整改
1、由于爐門刀邊變形、腹板爛、維修質(zhì)量差等原因，導(dǎo)致爐門有冒煙冒火現(xiàn)象。
整改措施:加強爐門維修質(zhì)量，確保維修質(zhì)量并及時購進相關(guān)配件。
2、本月生產(chǎn)焦炭水分較上月明顯升高導(dǎo)致焦炭水分合格率較低。
篇8
而且，這個月，另外一個班因為語文老師請假，我是負(fù)責(zé)代了一個月的課。對兩個班來說，我是同樣認(rèn)真地教學(xué)。
但是，我代課的那個班的語文成績偏偏超過了我自己班級的成績，并且人平都是相差了近12分。同一個老師教，卻考出如此不同的成績。這能夠說明是老師不夠合格嗎？
在我代課的那個月，我可以很明白地看到兩個班級的差距：那個學(xué)生認(rèn)真的班級，無論我什么時候提出什么講過的問題，我任意喊一個學(xué)生回答，幾乎都能夠答出來；更不用說他們是如何遵守課堂紀(jì)律、認(rèn)真做好課堂筆記了。 而我自己的班級，有一些學(xué)生真的沒有很好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，就算是剛剛講過的問題，有時候喊一個人來回答，他肯定會目瞪口呆，甚至不知道老師提了什么問題，那就更不用說認(rèn)真遵守課堂紀(jì)律、認(rèn)真做好課堂筆記了。
為什么學(xué)生做到“上課認(rèn)真”就那么難呢？我又該怎么來調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性呢？
我發(fā)現(xiàn)，無論老師講得再精彩，如果學(xué)生不認(rèn)真聽，也只是枉然。所以，我決定了從學(xué)生聽課的習(xí)慣抓起。我要求他們必須認(rèn)真聽課，認(rèn)真做好課堂筆記。我還要求他們自覺遵守課堂紀(jì)律。我發(fā)現(xiàn)，與其擁有一堂沒有效率的45分鐘的課堂，不如慢慢地讓學(xué)生明白哪怕一個知識點，哪怕這樣的課堂僅有一半的時間是用來講課的。只要學(xué)生能夠消化掉所講的內(nèi)容，慢點講就無妨。
篇9
豐富。四閱讀題要多讀幾遍，理解文意，文言文也是如此。五是作文的題目要注意畫出關(guān)鍵詞。六是注音題做完后檢查試卷要認(rèn)真。
篇10
在出納環(huán)節(jié)中，我們強調(diào)一定要堅持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們依據(jù)細則中的規(guī)定，認(rèn)真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。通過這半年的實踐，我們的工作取得了顯著的成效。數(shù)字是最有說服力的，在銷售額與上年同期基本持平的情況下，三費(管理費用、銷售費用、財務(wù)費用)卻比去年同期下降了20.8%.通過實際工作，我們都深刻的意識到加大成本控制的力度，盡快推出相應(yīng)制度的必要性。
二、財務(wù)部每天都要接觸大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報表，但大家以苦為樂，從來沒有怨言，工作干得有聲有色。通過對稅務(wù)籌劃的學(xué)習(xí)，提高了每月納稅申報工作的質(zhì)量，并且熟練掌握了統(tǒng)計局、財政局、稅務(wù)局各項報表的填制工作。
通過總結(jié)，我有幾點感觸：其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。
反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了會計的監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印Ｆ淙且幸活w永攀高峰的進取之心。
隨著社會的不斷發(fā)展，會計的概念越來越抽象，它不再局限于某個學(xué)科，在金融、稅務(wù)、計算機應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。作。通過對稅務(wù)籌劃的學(xué)習(xí)，提高了每月納稅申報工作的質(zhì)量，并且熟練掌握了統(tǒng)計局、財政局、稅務(wù)局各項報表的填制工作。
通過總結(jié)，我有幾點感觸：其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。
篇11
我加入電話銷售行業(yè)已有近兩個月的時間，總的來說，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，工作有了顯著的進步。雖然跟自己的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，但前景是好的，心態(tài)是正的，信心是飽滿的!當(dāng)然問題也是突出的：
1、技能不過硬，話術(shù)還有問題。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時候，方法不夠靈活，心急的時候會有點口吃。
2、工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯的時候跟客戶聊得非常好，包括打新單時接通率都會高些。但禮拜三時狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。
3、銷售意識不強，往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息。
4、過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當(dāng)?shù)臅r候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過多，讓客戶有所反感。
5、自我要求不強，平時業(yè)余時間沒有充分利用來學(xué)習(xí)提高自己，總體能力素質(zhì)不夠強。
對于這些問題，以下是我做出的下個月電話銷售工作計劃：
1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應(yīng)手的方式。
3、控制自己的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的狀態(tài)。
4、加強銷售意識，加強目的性，有計劃，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，從容面對挑戰(zhàn)。
5、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
7、自己多總結(jié)工作，看看有哪些工作上的失誤，及時改正。
以上就是我的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。
2019年銷售月工作總結(jié)范文二：
三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：
還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當(dāng)時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不可以?
作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當(dāng)面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時，當(dāng)面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話。可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!
此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習(xí)慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學(xué)一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會認(rèn)為我過的很好就ok了!
2019年銷售月工作總結(jié)范文三：
現(xiàn)在做服裝銷售，特別是女裝，競爭激烈，不管你什么檔次的服裝，這行業(yè)都是感覺入門檻低，但是倒閉起來也快，曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗之談寫的這幾句話，‘人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變，人變我快’簡單的十六個字充分概括了服裝的一個銷售策略和方法，三分貨，七分賣，每個環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要。就這一個月的服裝銷售工作做總結(jié)如下：
一、人無我有
這句話不難理解，就是說做你的競爭對手沒有的，在這個環(huán)節(jié)上，考驗開店人員的拿貨眼光和服裝趨勢的預(yù)判能力，這個需結(jié)合你開店的地理位置和環(huán)境，消費層次決定，你拿貨的眼光決定了你和競爭對手的競爭，你所賣的是別人沒有的同時又是適合你主要消費人群的貨，這樣，你做到人無我有，在貨上面就可以搶的先機，就有了競爭的優(yōu)勢，在注重自己的銷售經(jīng)驗總結(jié)的同時，留意你競爭對手的狀況同樣重要。
二、人有我優(yōu)
這句話的理解是在服裝銷售的過程中，出現(xiàn)和你競爭對手出現(xiàn)了同樣的款和同樣的貨的時候，你就需要在你的經(jīng)營策略上采取主動，不能變?yōu)楸粍樱瑑r格戰(zhàn)是兩敗懼傷，在實際的經(jīng)營過程中，衣服撞版和價格戰(zhàn)是常有的事情，這個時候，我們銷售衣服的時候必須以我為主，衣服相同，但是銷售人的不同可以去改變你的被動局面，想辦法在銷售環(huán)境和氛圍去創(chuàng)造一個優(yōu)化的環(huán)境，從你的服務(wù)，售后，溝通，銷售環(huán)境上去解決和處理，讓顧客記得你的店，用真誠去銷售，用心去交流，讓顧客感覺你的店的實在，客人買的舒心，也就對你的店產(chǎn)生好的效應(yīng)，在競爭中利于不敗之地，這個，做好了的話。有時候感覺別人家的衣服便宜，但顧客還是用心的去買和用心的去幫襯你的生意。
三、人優(yōu)我變
同樣，在你進行一個良好的氛圍進行銷售的同時，或許你的對手也在力求著改變和優(yōu)化，這個時候，你必須在變字上下好功夫，變的方式和方法有很多，比如在你的服裝款式和風(fēng)格，銷售策略的重新調(diào)整。
四、人變我快
這點說明在服裝經(jīng)營上面對待所面臨的問題要果斷，快速，包括你的衣服，在貨的流通與銷售上要掌握快的原則，特別是女裝，店的服裝要出的快，換版快，這樣，就會更加贏的顧客的進店率。
2019年銷售月工作總結(jié)范文四：
__月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年__月一號來到__男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。
為了迅速融入到__男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對__男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1.在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
2.嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3.養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4.銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為我們__男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵
2019年銷售月工作總結(jié)范文五：
時間轉(zhuǎn)眼即逝，20__年即將就揮手離去了，迎來了第二年的鐘聲，回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，心里真是不好受，我打算對身為銷售經(jīng)理的自己做個工作總結(jié)。
一、今年業(yè)績沒有完成的原因
市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在__大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達到預(yù)期效果!個人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅持到最后，特別是最近今年第二季度，拜訪量特別不理想!在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
二、明年的工作計劃
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：
1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
2、每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
4、自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
三、明年的個人目標(biāo)
篇12
2、根據(jù)上級精神和學(xué)校實際制訂了《中太初中貫徹落實市綜治委開展綜治平安建設(shè)宣傳月活動實施方案》。
3、建立校長室——行政——班主任——學(xué)生班隊干部層層負(fù)責(zé)的鏈條式管理，分工明確，加強督查和指導(dǎo)，層層抓落實，確保了宣傳月活動順利完成。
二、營造宣教氛圍，提高“三率”水平
1、接到文件的當(dāng)天，學(xué)校立即召開全體師生動員大會，傳達上級文件精神，強調(diào)這次活動的重要性，并對本次宣傳月活動進行部署。
2、在校外主要路口、校園顯眼位置懸掛、張貼宣傳標(biāo)語，擴大社會影響力。進一步提高廣大師生對“平安xxxx”建設(shè)的知曉率、參與率和滿意率。
3、利用周一國旗下講話和周五時事報告的時間舉行安全專題講座。第三周鄧昌輝校長所做的《遵守交通規(guī)則，杜絕交通事故發(fā)生》，把交通安全常識與鮮活的事例相結(jié)合，既對學(xué)生進行正面的引導(dǎo)，又對學(xué)生常見的交通問題加以疹斷，給學(xué)生上了一節(jié)生動交通安全課；第四周涂國珉校長的所做的《“防火”、“防電”安全教育》，針對當(dāng)前春夏季節(jié)即將交替，清明節(jié)也將臨近，正值火災(zāi)事故高發(fā)階段，從如何預(yù)防火災(zāi)發(fā)生和安全用電等方面對學(xué)生進行了一次“防火”、“防電”安全教育；第五周母樅彪主任的《學(xué)習(xí)法律法規(guī)，提高防患意識》，將法律法規(guī)的宣傳與禁毒、治安、消防等安全知識結(jié)合起來，大大提高了學(xué)生的法律觀念和安全防患意識；第六周李菊蘭校長的《尊重生命，珍愛生命》，則從生命學(xué)、生理學(xué)、心理學(xué)的角度，幫助學(xué)生正確認(rèn)識生命，樹立科學(xué)的生命觀，讓學(xué)生懂得如何尊重與珍愛自己或他人的生命。
4、通過學(xué)校宣傳欄、墻報、校刊、班刊等媒體對法律和安全知識大力宣傳。平時把平安校園創(chuàng)建工作進課堂、進學(xué)生頭腦，貫穿于教學(xué)的全過程。
5、各班通過主題班會、社會實踐活動生動活潑地開展“創(chuàng)安”教育活動，使創(chuàng)“平安校園”的觀念深入學(xué)生中，潛移默化。
6、開展“防鼠疫和防狂犬病”宣傳教育活動。通過開講座、圖片展、觀看宣傳教育片等形式開展系列宣傳教育活動，普及全體師生對傳染病的基本知識，加深他們對這些疾病的認(rèn)知程度，提高學(xué)校師生的健康水平。
三、結(jié)合“創(chuàng)安”建設(shè)，務(wù)求收到實效
1、開展一次全校性徹底的安全大檢查，重點檢查了食堂、板房教室、學(xué)生寢室、疏散通道等要害部位，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時整改。
篇13
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品；3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排；4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威（盛豐）H0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回?fù)p耗的底釘1000粒；邦威(圣隆)H0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。
四、八月份工作計劃
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。
3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
