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通過前階段深入學習科學發展觀，市殘聯一班人一致認為此項活動是推動我市殘疾人事業科學發展的難得機遇，科學發展觀是我們解放思想、創新實踐的指南針，是我們服務殘疾群眾，做好工作的助力器，是我們改進作風，不斷進步的清醒劑。

（一）關注民生，著力解決殘疾群眾最關心、最直接、最現實的利益問題。原市銀粉總廠退休職工、肢殘人__來市殘聯反映，在1982年參加“遠東及南太平洋殘運會”上奪得冠軍，為我國爭得了榮譽，并榮獲省政府命名的“勞動模范”稱號，市委、市政府破例獎勵他一套永久性租住房，現在他要求買斷現住房、解決勞模補充保險、醫療保險、一次性工傷補償等問題。市殘聯領導經過調查了解，認為殘疾人__同志的要求合理，理事會領導親自參與、親自協調、親自督辦,經過兩個多月的協調，在__x區委、區政府及相關部門的共同努力下，殘疾人__x的訴求得到了妥善的解決。此后我會以此類推，有效解決了一批上訪案，在全省殘聯系統產生了較好影響。

（二）堅持發展的觀點，解決殘疾人謀發展的問題。黃石港區殘疾人__x超寫信給原中殘聯主席__x，反映殘疾人培訓問題。會領導十分重視，責成相關部門做好有關服務工作。會同市勞動教育部門為其辦理了《辦學許可證》。市殘聯領導現場辦公，協調解決后續困難，并給予了__萬元的扶助，為參與培訓的殘疾學員每個發放__x元的生活補貼，____區等殘聯還積極組織生源，對屬本地殘疾學員發放生活和交通補貼，努力提高殘疾人的勞動技能。

二、典型案例構成的主要原因

從我會領導接訪案件情況來看，大量的問題主要集中在殘疾人民生與發展兩個方面。在注重解決民生問題的同時，也要順應殘疾群眾日益增強的發展意識，加強殘疾人社會保障和服務體系的建設，創造條件讓殘疾群眾參與社會實踐，謀劃發展，這樣就能減少因為干群矛盾而引發的案件。

（一）殘疾人社會保障體系尚未完全建立，殘疾人生活保障機制還不健全。按中央關于促進殘疾人事業發展意見的要求（中央7號文件），到2015年，全面建立起殘疾人社會保障和服務體系基本框架，基本實現殘疾人人人享有基本生活保障、人人享有安全住房、人人享有康復服務、殘疾兒童少年人人享有義務教育。我市殘疾人生活質量已明顯改善，而社會保障體系尚未全面形成，對殘疾人保障工作主要以低保、結對、年終救濟、臨時救濟、節日慰問等內容為主。處于特困重度邊緣的殘疾人很少得到救助，精神病人因常年吃藥，經濟負擔較重，家庭生活非常困難。城鎮失業人員及企業養老保險、醫療保險未全面落實的殘疾人，因無經濟來源，生活也比較困難。對他們的救助還沒有提升到政策的層面上去。

（二）發展是黨執政興國的第一要務，是解決殘疾人所有問題的基礎和關鍵。樹立和落實科學發展觀，始終堅持以經濟建設為中心，聚精會神搞建設，一心一意謀發展。學習實踐科學發展觀對殘聯工作而言，必須把殘聯工作服務于經濟發展的大局。同時，通過經濟發展來增強解決殘疾人問題的能力。在經濟發展的同時，努力發展殘疾人事業，不斷滿足殘疾人日益增長的物質和文化生活的需要，滿足殘疾人的個性化需求。在目前殘疾人工作中，存在用發展的眼光認識、研究、解決問題的能力不夠，對工作的整體把握不到位，統籌開展各項工作能力還不強，缺乏敢闖敢試、敢為人先的勇氣。

三、留給我們的啟示

通過學習科學發展觀活動，增強殘疾人工作的主動性、前瞻性，使殘疾人事業方向更明，思路更清，發展道路更寬，我們一定能夠變壓力為動力，化危為機，減少了數量，提高了效率，通過以上案例為我們做好殘疾人工作提供了有益的啟示。

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1.適當選擇教學案例。財務管理案例教學內容應根據專業的培養目標、教學要求、教學目的等來選擇。教師應選擇符合專業培養目標，適應教學目的比較好的案例。選擇教學案例不僅要反映財務管理課程中的一些重點和難點，對課程的一些問題使學生有較深的理解，便也要恰當聯系學生所關注當前的國內經濟熱點問題，引發學生的思考，啟發學生積極思考案例，從而提高學生分析問題、解決問題的綜合能力。2.培養適合財務管理案例教學的師資隊伍。選送教師到開展案例教學成功的高校或相關機構培訓，比如讓教師定期到國有大中型企業培訓，積累一些的實踐經驗，把學到的知識就用到教學中去，實現理論與實踐的有效結合。當然有條件可以聘請CFO走進課堂，對企業財務管理或公司理財實踐進行專題講座，逐步提高教師的教學水平。3.充分調動學生積極參與案例教學討論。在財務管理案例教學過程中，教師將財務管理現實中典型實例與各章節聯系起來，提出相關問題，激發學生學習相關的財務基礎與財務管理知識，預先發放案例，讓學生了解案例的有關背景知識，避免學生對案例了解較少而缺乏積極性。在案例討論的環節中，讓學生有機會發言和積極思考，充分調動學生參與案例教學的熱情。

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一、管理學案例分析的目標界定

管理學案例分析目標的界定是實施案例分析的重要前提。總體來說，管理學案例分析是提供對現實管理情景觀察和反映的一種方法和角度，而非提供一個解決問題的精確答案。因為，就科學研究而言，觀察的數量再多，也無法驗證某個結論的真實性，更何況管理觀察通常不容易做到大量觀察，也就是很難找尋到符合某種數學理論的統計規律。觀察到的有利結果只是增強研究者對于某種認識的信心而已，觀察到的不利結果也只是為研究者已經形成的意識增加了一個佐證。橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同，追求所謂精確答案對人們思維的拓展和問題的解決有害而無利[2]。在這個總的前提下，管理學案例分析的具體目標是：（1）讓學生對管理者在企業運營過程中應該做什么和不應該做什么有一個清楚的理解；（2）通過對處于不同行業、不同競爭情況和不同背景下的企業案例分析，逐步培養學生發現問題、分析問題和解決問題的能力；（3）為學生在診斷企業行為和擬訂解決方案方面營造與實戰較為相似的實際氛圍；（4）強化創新思維，有助于提升處理復雜和棘手問題的能力。

二、管理學案例分析的基本題型

通常依照案例情景描述中所提供的材料的性質的不同，將管理學案例分為描述評判型和分析決策型兩個類別。

（一）描述評判型

這類管理學案例材料著眼于敘述和描述某一管理問題實際解決的過程，讓考生以旁觀者的身份對之進行評論，總結和評價其解決問題過程中的得失成敗和經驗教訓，旨在考查學生對資料的歸納整理和概括提煉能力。當然也考查學生分析和解決問題的能力，不過這個要求對于對資料的歸納和提煉能力而言不是最重要的。所以，這一類管理案例分析的難度相對較低。比如某民營公司的激勵方式。xxx公司是個民營企業，老板通過學習有關激勵理論，受到很大啟發，并著手付諸實踐。他賦予下屬員工更多的工作和責任，并通過贊揚和賞識激勵下屬員工。結果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對老板的做法強烈不滿，認為他是在利用詭計剝削員工。這個案例雖然文字不多，但也分明展示了一種管理情景，就是激勵方式的錯誤運用問題。本案例重在對問題的描述和說明，考查學生對民營公司老板的行為的合理性和有效性作出說明和評判。

（二）分析決策型

這類管理學案例是在讓學生了解案例材料中提供的管理情景的基礎上，明示了問題的實質所在，希望被測試者通過對問題產生的原因分析，對備選方案進行權衡比較，然后抉擇出相對最優的方案或提出具有顯著可行性和效益性的策略。這類案例與決策型案例相比，其難度相對較大。因為它不但考查學生分析問題的能力，還要考查學生解決問題制訂有效方案。比如某公司的員工培訓問題。某國有大型企業為了適應國內外的競爭，以及企業長期健康發展，認識到要轉變觀念，完善現代企業制度，同時需要苦練內功提高自身管理水平。而培訓是先導。過去，企業搞過不少培訓，但基本上是臨時聘請幾個知名專家，采用所有員工參加、上大課的培訓方式，在培訓過程中疏于控制。培訓過后，有人認為在工作中有用，有的人認為沒有什么用，想學的沒有學到；也有人反映培訓方式太單一，沒有結合工作實際，等等。如果你是公司負責人力資源管理工作的副總經理，那么你該如何管理公司的培訓工作？本案例考察的重點顯然是對特定情境進行分析的基礎上，提出有效和可行的員工培訓決策方案。

三、管理學案例分析的程序設計

管理學案例分析通常分為三個重要的相互關聯的環節，即問題界定、分析問題、給出建議。

問題的界定，即發現問題。管理學案例所揭示的問題盡管涉及多個方面，但核心問題總是明確的。把握事實是確定核心問題的前提，離開了背景資料所提供的事實就成了主觀臆測，當然這樣的案例分析是毫無意義的[3]。把握事實的便捷方法是所謂的5W1H方法，即針對背景資料找出“何人、何事、何時、何地、何因、如何”。把握了這幾個問題，也就掌握了一個案例所涉及的最基本事實。

分析問題的目的是明確主題，即找出問題的核心問題。管理學案例分析的核心問題是用相應的管理概念、理論和知識，闡釋已經發現的問題[4]。有些情況下，在案例的最后會給出一些問題，這些問題就是案例的設計者希望學生關注的主題。這樣在案例分析時就更靠近問題的核心了。因此，學生在案例分析時，首先應該考慮該案例涉及的是哪方面的主題，否則就會出現下筆千言、離題萬里的情況。當然，有些案例本身是高度綜合性的，可以從各個角度進行分析。這時通常要根據任課老師的安排確定相應的分析主題。

上述“某民營公司的激勵方式”的案例，其核心問題是激勵方式運用不當問題。首先依據管理學家馬斯洛的需求層次理論和赫茲伯格的雙因素理論，可知員工的需求是分層次的，依次為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現需要。員工的需要有保健因素和激勵之分，其中保健因素是基礎，激勵因素是關鍵。其次，民營企業員工需要的主導性，是生理需要、安全需要等較低層次的需要，而不是尊重和掌握實現等較高層次的需要。是處于較低層次的保健需要，而不是處理較高層次的激勵需要。再次，案例當中呈現的情景式公司老板主要運用了激勵因素，而忽視對安全因素的關注。由于沒能夠對癥下藥，才導致該民營企業老板激勵做法的失敗。最后，建議對員工激勵要借由管理環境而定，因人、因地、因事件、因管理意圖而定，且不可想當然地確定。

上述“某公司的員工培訓問題”的案例，其核心問題是員工培訓的實施方式存在問題。首先，加強員工培訓是時展和企業管理的需要，案例公司已經認識到了培訓的先導作用。但也存在培訓目標不明，培訓內容和方法單調單一，培訓過程控制和培訓效果評估不夠等弊端。其次，為了保證培訓的有效性，應當改革和完善培訓機制。從決策的角度建議：明確培訓意圖，將培訓與公司戰略或企業近期重大事項結合起來；加強對培訓工作的頂層設計和過程管理；確保培訓內容多樣性，培訓內容應包括政治思想教育、業務知識和管理等方面的內容；創新培訓方法，形成包括系統的理論培訓、職務輪換、參觀考察等的培訓工作體系；實施分層次的培訓方案，宜根據員工所在工作崗位的不同，劃分為戰略能力培養型、制度能力貫徹性、業務能力提高型等培訓方案；根據培訓目標和意圖，立足公司需求實際，實施個性化的培訓等。

給出建議環節是根據背景信息給出合情合理的建議。注意幾個原則：（1）要有理有據，論據充分。即給出的建議要符合社會或企業實際，具有可行性。就是設身處地地站在案例中管理者的角度思考問題，要取其位，謀其政。案例分析的最重要之處不在于你提出了何種戰略，而在于你如何支持這一決策，又如何實施這一決策[5]。對于案例，不存在唯一的最佳解決方法，也不存在唯一的正確答案。重要的在于要給你的建議以充足的論證。因此，完全脫離案例本身的局限性而一味任想象力馳騁的做法是徒勞無益的。不要輕而易舉地提出站著說話不腰疼的建議。（2）操作方案具體。不要作諸如“公司應當采取成本領先戰略”這樣籠統的概括，要將5W1H具體展示在建議中。在進行案例分析時不要忽略一切不利于你的建議的論點和信息，相反應指出若干可行選擇方案的優缺點。應力戒肆意夸張、墨守成規、帶有偏見、或過于戲劇化。要努力證明你的論證的合理性和客觀性。（3）做出合理假設。案例所給出的信息不可能是完整的，企業是在一定的資源、環境約束下做出決策，要大膽假設，多角度分析問題。比如根據背景材料做一些合理拓展，如果……則應該怎么辦？如果……則又應該怎么辦？這也決定了案例分析答案的不唯一性。（4）活用理論。案例分析時，應最大限度地應用學過的理論。在分析案例時，除了邏輯、分析者自身的經歷和直覺之外，分析者應該盡可能活學活用所學的理論知識。管理學課程中的案例當然應當首選管理學方面的知識和理論進行分析，但學生還應當能夠融會貫通地應用其他管理類課程的知識和理論，甚至包括經濟學、心理學或社會學等規范性學科中的理論。管理學案例均是實踐中的現實問題。有的符合相關理論、有的是對管理理論的創新、甚至有的違背了管理理論，因而暴露出許多問題。因此，在實際案例分析中，一定要明確相應的理論、認清案例中存在問題，結合案例實際做出恰當的分析與決策[6]。（5）要體現創新理念。案例分析的目標是分析者考慮現時與案例對象相關的所有事實與信息，提出各種可行的方案，對它們進行選擇，并捍衛你的建議。要將自己置身于當時決策者進行決策的場景中，基于當時可得到的信息，設想你會如何做。為了更生動地表達自己的觀點，建議充分運用圖形、表格、比率和分析等方式支持你的立場。（6）恰當地運用語言。在撰寫案例分析報告時，避免使用俗語、含糊或廢棄的詞語、縮略語和簡寫語及性別及民族歧視性語言。盡量使用短句、短段落及簡單的詞匯，多使用一些副標題以體現研究者的意圖。對問題和觀點的闡述宜按照從重到輕的順序安排，對提出的建議宜按照從少有爭議到最有爭議的順序排列。要多舉例以增強具體性和明確性，有助于理解。多用表格、餅形圖、柱形圖、線圖及其他展示方法凸顯重要的觀點和想法。

參考文獻；

[1]程婧.案例教學法在管理學教學中的應用[J].黑龍江教育學院學報，2010（6）：52-54.

[2]張建輝.從非線性理論看管理學創新[J].管理觀察，2009（1）：8-9.

[3]焦淑斌.管理學.中國人民大學出版社，2011.

[4]應麗芬，許瑩.管理學案例教學法實踐與思考[J].高等工程教育研究，2010（3）：109-110.

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Key words: team；case analysis；comprehensive pedagogy

0 引言

早在古代就出現了案例教學法的雛形。1920年以后管理案例教學在美國哈佛商學院得到廣泛應用。如今，世界上著名的商學院都在使用案例教學方法。案例方法理論上適合于通過揭示案例事實，然后讓案例進行邏輯和嚴謹的分析，來訓練學生如何識別和解決企業問題（Desiraju & Gopinath，2001）。管理學課程教學的目的在于提高學生的實際管理能力，案例的著眼點在于學生創造能力以及實際解決問題能力的發展，而不僅僅是掌握那些現成的原理、規則。這篇文章就是描述在管理學原理課程中一種基于團隊的案例分析的綜合教學方法。

1 基于團隊的案例分析的組織準備

這種方法理論上是為2個學時的案例分析來設計的。為了有效地組建案例分析團隊，首先讓學生根據幾個方面的能力（如綜合分析能力、領導能力和表達能力等）對自己進行評價。然后根據其評價結果將學生分成幾個團隊，每一團隊中各方面的能力大致相當。每次案例討論主要由兩個團隊來進行，一個團隊上講臺進行案例分析報告，另一個團隊對其案例分析進行討論。在合適的案例中，每一個決策方案中應具有均衡的贊成和反對的論據，同時存在影響行動方案的定性因素和定量因素。為了更好地組織案例討論，可由報告團隊專門來組織案例討論，并確定案例討論步驟。討論前，報告團隊應將其討論的要點發給各個團隊。

2 準備案例分析的原則

①實際有效性。

鑒于人的有限理性和經濟性，應根據滿意原則進行合理的假設和判斷。②論據充分性。注重觀點合理，論據充分。尋求所有可能的有理有據的解決方法。③現實可行性。方案不要過于理論化和理想化，注重合理性和現實可行性。④分析具體性。避免做抽象籠統的判斷，要運用管理學知識和原理對問題進行具體分析。⑤觀念創新性。不要迷信企業實施的方案。強調提出新的可行方案。⑥團結協作性。促使團隊成員團結協作，既要獨立思考問題，又要與他人交流和討論。

3 與案例相關的課外作業

討論前，報告團隊和討論團隊應試圖識別關鍵問題和分析案例提供的數據。要求其他學生閱讀整個案例和完成課外作業。設計的課外作業應要求學生閱讀讀完案例后才能完成。課外作業鍛煉了學生的分析能力，如培養某個方面的案例研究能力或者著重思考案例中某些重要的因素以得到最終的建議。這種分派的課外作業被證實在開放式的提問和回答的案例討論中，能有效地促進全班學生的積極參與。

4 基于團隊的案例分析

報告團隊和討論團隊要進行全面的案例分析，并在報告日期兩天前完成。報告團隊準備一份用于報告的演示材料；并復印或發e-mail給指導老師和討論團隊。討論團隊要討論報告團隊的報告，并與自己的進行比較。討論前，指導老師收集課外作業。報告團隊有20-25分鐘時間來陳述案例分析，然后討論團隊有20分鐘時間陳述。在進行案例討論時，指導老師需要充當促使學生學習的角色，而不僅僅是傳授正確方法。指導老師有必要讓學生來主導案例討論。指導老師要善于在恰當的時間提正確的問題，關注每個學生的評論以及針對問題結果的課堂討論來引導討論。課間休息后，報告團隊回答討論團隊提出的問題，或進行其它的補充（如 “反駁論點”）。隨著這個辯駁，整個班的學生都可對這些問題進行討論。指導老師做出評論前，要求學生對報告團隊的案例分析結果進行評價。 5 評價標準

評價標準用于評價報告團隊的分析、討論團隊的討論、報告團隊的辯駁和同學評論等四個方面。用于評價報告團隊的分析的評價標準主要包括是否吸引聽眾、演示材料是否清楚、觀點是否有說服力、是否遵守時間要求及其他規則等。討論團隊的評價標準與前述標準相似，但還應包括是否尊重報告團隊的分析成果、提出問題的合理性、新結論的價值等方面。辯駁的評價標準應著眼于反應的內容，如完全性、簡潔性和邏輯性等，以及對討論團隊的問題的尊重和考慮。同學評論的評價標準項目著眼于內容而不是評論風格。

6 案例分析的考核

案例分析的考核單獨針對每個學生。賦予團隊和個人努力的權重因人而異。一種可能的方案是團隊的工作為40%（20%為報告、5%為辯駁和15%為討論）和個人的工作為60%（20%為課外作業和40%為案例作業的考核）。通過一個學期的案例分析，學生應具備問題解決能力。

7 結束語

基于團隊的案例分析允許學生控制學習過程和確保全班學生參與。除了前述的好處外，該教學法還具有以下幾個特點。首先團隊選擇方法提供了類似于真實的項目團隊，它們具有均衡的技能。第二，對于任何給定的案例，學生至少有兩個不同的觀點，強調爭辯。第三，課外作業和同學評價促使全班學生積極參與。第四，注重學生問題解決能力的培養，在工商類主干課程的學習中處于領先地位。第五，提出的教學方法具有高度的適應性。用于團隊成員分配的能力、評價標準的每一個項目和評價權重能比較容易地應用于各種管理類課程。最后，案例作業的考核可對每個學生案例分析能力的進行評估。

參考文獻

[1]Anne M.Greenhalgh.（2007）.Case method teaching as science and art：a metaphoric approach and curricular application. Journal of Management Education.April，181-194.

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多年以來，一直困擾著《大學物理》教學改革的主要問題有兩個，一是教學內容仍以學科為體系、知識為本位。教學內容相對陳舊，經典物理內容偏多，近現代物理內容，尤其是物理前沿及其在高科技中應用方面的內容就更為少見。二是教學中忽視了創新能力的培養、忽視理論知識和生產實踐的結合。這就決定了《大學物理》的教學現狀與教學目標仍有差距。

2.相關的理論

2.1案例教學

是指教師根據課堂教學目標和教學內容的需要，選擇和利用一個具體案例，引導學生參與分析、討論、表達等活動，讓學生在具體的問題情景中積極思考、主動探索，以提高教學質量和效果，培養學生認知問題、分析問題和解決問題等綜合能力的一種教學方法。

2.2管理學

是一門研究人類管理活動規律及其應用的科學。它偏重于用一些工具和方法來解決管理上的問題，如用運籌學、統計學、物理學等來定量定性分析。管理的定義為管理者和他人及透過他人有效率且有效能地完成活動的程序。經濟學是解釋問題，而管理學則是解決問題。

2.3物理學

物理學研究大至宇宙，小至基本粒子的一切物質最基本的運動形式和規律，因此成為其他各自然科學學科的研究基礎。物理學的發展過程就是一個研究問題、解決問題和不斷創新的過程，從這一點來說，案例教學更適合于物理學學科的教學，而在教學中實施滲透管理學思想的做法，也是物理教學內容拓展的重要層面之一。這樣做的結果可以促進教學貼近生活，接近實際，對拓展學生的知識面也是十分有益的。

3.教學的實施

案例教學在教學中具體實施時，一般可分為設計階段、準備階段、實施階段和評價階段，通過設計案例教學流程，老師可以目標明確、完全控制整個案例教學過程，從而達到最佳的教學效果。

無論是哪個環節，最重要的還是教學案例的組織，以及在教學中能否達到預期的教育目的。我們認為，要在實施階段中滲透管理學思想，應該著重做好以下幾點：

3.1講解物理學概念在管理學理論中的延伸

由于物理學和管理學在研究對象、研究方法上有很多相似之處，因而在管理學中有許多概念都源于物理學。如：向心力、引力、合力、壓力、動力等。通過研究、對比，使學生既對物理學概念有更準確的認識，同時也掌握到管理學中的基本知識，為進一步了解物理學理論在管理學中的應用奠定基礎。

3.2講解物理學概念在管理學實踐中的應用

主要介紹一些建立在物理學概念基礎上的管理學問題。如管理、思維也都存在“慣性”；如履薄冰是壓力大于支持力的一種危機意識。再如：物理學中熱力學第二定律告訴我們：一個孤立的系統的熵總是增加（熵代表這個系統的無序度），而對一個組織或團隊來說，就意味著管理與制度的建立與強化是必要。

做為在企業管理中的應用，當屬海爾的“斜坡球體”理論。海爾從斜坡上流動的小球這一極普通的生活現象中，悟出了企業人才發展的規律——斜坡球發展理論，也成為海爾發展定律。斜坡上的球體好比一個員工個體，球周圍代表員工發展的舞臺，斜坡代表著企業發展規模和商場競爭程度。把這些因素考慮進去，運用物理學的研究方法，不難得出結論：企業發展規模越大，商場競爭越激烈，斜坡的角度越大，人才的競爭越激烈，人才的素質要求就越高。

3.3強化多媒體案例資料呈現

案例呈現的時間和方式由教師掌握。比如老師在講熱力學第二定律及其應用的時候，光憑老師講授很難讓學生理解，這時可以給學生播放精心制作的多媒體課件，從而從視覺與感官上加深學生的理解。

3.4案例研究討論

案例討論是案例教學實施過程中的核心環節。教師要確定討論的組織形式，明確討論的任務和學生角色。密切關注學生討論的進展和動向，適當予以啟發，使案例討論緊扣主題深入展開。？

3.5案例分析報告

案例分析作為一項重要的教學任務滲透于《大學物理》教學的各個階段。在教師的指導下，學生應根據自己的認知觀點，抓住問題的關鍵，寫出案例分析報告，對比以前的分析與討論作一個總結，加深理解。

4.測評的分析

通過對學生的調查問卷和訪談，80%以上的同學適應了這樣的教學，發現在對問題的討論和與老師、同學的交流中能夠得到很多啟發，學到很多東西并能夠改進自己的學習。

通過測評分析，我們對本學科案例教學中實施管理學思想滲透的做法，得出以下幾點認識：

第一、激發和培養了學生學習物理學、管理學等相關學科的興趣；

第二、提高了學生提出問題、分析問題并解決問題的能力；

第三、培養了學生間的互助合作的精神；

第四、形成了良好的研究氛圍。

同時，在教學過程中也應該注意以下幾個問題：

第一、案例教學絕不能替代系統的理論學習和講授。教學的最終目標還是要追求知識傳遞的有效性。另外，案例教學的實施還有一個與教學內容相匹配的問題，并不是任何教學內容都適合于案例教學。

第二、教師要有正確的角色定位。案例教學中教師對學生的組織要得當，既要引導學生，調動其思維，推動教學進程；又要注意不能控制的過多或放任自流。這樣都不會達到最佳的教學效果。

第三、教師要認真做好課后總結。要鼓勵學生多思維、多角度的去研究解決問題，一個案例可以允許存在多種正確的解方法。否則就又會回到傳統的教學模式中，案例教學也就失去了意義。

5.研究的結論

通過不斷的教學改革與實踐，我們認為以上做法，有利于改變目前大學物理課的教學現狀，促進了教學內容、教學方式、教學評價等方面的改革，這一做法值得推廣。具體研究的結論如下：

5.1有利于學生專業理論、管理學理論及實踐技能水平上的普遍提高，更重要的是其分析和解決問題的能力在學習和探索中得到了全面的鍛煉。

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一、案例教學法的主要特點

案例教學經過哈佛大學商學院的長期研究和不斷改進,已發展為日趨成熟的教學方式,它一般具有如下特點:

1.案例教學是一種理論聯系實際的教學方法

為數眾多的不同類型的案例,將一個個企業管理活動場景逼真地再現于學生面前,使其在接近實際的管理環境中得到鍛煉,可以有效地彌補實踐經驗的不足,比較適合于企業管理等應用性學科。另一方面,案例教學又只是提供“一個個具體的、孤立的、表面的經驗與情景”,它不能代替系統的理論學習和講授。因此,在案例教學中,必須運用企業管理學的理論來分析案例,盡可能提供真實、新鮮的案例,避免隨意編造案例或選用不適合國情的外國案例和過時案例,使管理學的理論和案例提供的實際在案例教學中有機地統一起來,成為架通理論和實際之間的橋梁。

2.案例教學具有高度的仿真性

與基本理論、規范理論的教學不同,案例提供的并不是系統的、邏輯的知識體系,案例中的問題往往是若明若暗,并不太明確;提供的信息也往往是雜亂的、無序的,如同管理實踐中經常遇到的情景。需要學習者下一番去偽存真、由表及里、由外入內的工夫,才能把問題發掘出來,分清主次與來龍去脈,探明究竟,擬出解決辦法。這對于提高學生分析和解決各種管理問題的應變能力,增強熟練應對各種管理事務的技能,是十分有利的。

3.案例教學具有相對性

首先,任何一個管理案例都是以前發生的,其過程不可能重演,因此,對案例的分析、研究結果也就難以通過實踐得到驗證。這種分析、研究的結果具有相對性,對企業管理實踐的指導、借鑒作用也具有相對性。其次,由于研究者在認知結構、價值觀念、判斷標準方面的差異,不同的研究者從不同的角度去判斷,評價也會有差別和歧見。因此,案例教學會因研究主體的不同而帶有相當的主觀性。最后,案例教學的結果往往是以一個或幾個案例作為典型,從中概括出某些一般性的結論。然而,這種從有限個別中歸納出一般的思維邏輯本身并非絕對可靠,其結論的有效性也是有限的。

二、管理學案例的分析與學習

案例分析是案例研究和教學的關鍵環節,它主要包括以下問題:

1.案例分析的基本角度

(1)當事者的角度。案例分析雖然屬于間接經驗的“式學習”,但不能完全站在局外人和旁觀者的角度,“純客觀”的學究式地去分析和評論。必須進入角色,站在案例中主要角色的立場上去觀察與思考,設身處地地去體驗,這樣才能有真實感、壓力感和緊迫感,才能達到預期的分析和學習的目的。

(2)主管者的角度。從主管者的角度出發,是為了使案例分析具有全局性和綜合性。只有站在主管者的角度和立場,才能更好地把握全局,從全面、綜合的角度去分析與提出決策方案。

2.案例分析的一般方法

案例分析的方法,主要取決于案例的具體情況與分析者個人的偏好。這里介紹常用的一般分析方法。

(1)系統法。把所分析的組織看成是處于一定環境中的一個系統,了解該系統各組成部分和它們的相互關系,就能更深刻地理解有關的行動和更清楚地看出問題。有時用框圖來表明整個系統很有好處,因為系統框圖能幫助了解系統的過程以及案例中各種人物在系統中的地位與相互作用。

(2)行為法。分析著眼于組織中各種人員的行為與人際關系,重視人的行為。因為組織本身的存在,它的思考與行動都離不開具體的人,都要由其成員們的行為來體現。人的感知、認識、信念、態度、個性等各種心理因素,人在群體中的表現,人與人之間的交往、溝通、沖突與協調,組織中的人與外界環境的關系,他們的價值觀、行為規范,有關的組織因素與技術因素等,都是行為法所關注的。

3.案例分析的一般過程

它包括以下幾個主要步驟:

(1)找出案例的關鍵問題,即主要矛盾是什么。

(2)找出與關鍵問題有關的重要問題。

(3)選定適合本案例的一般分析方法。

(4)明確分析的系統與主次關系,并找出構成自己分析邏輯的依據。

(5)在明確系統、分清主次的基礎上,把案例提供的大量而雜亂的信息歸納出條理與順序,搞清它們之間的關系是主從還是并列,疊加還是平行。

(6)確定所要采取的案例分析類型和分析水平。分析類型常見的有綜合型、專題型、信息型等;分析水平即分析的深度和廣度,它取決于問題的性質和分析者的意愿。

從以上過程可以看出,管理案例的分析與學習是一個艱苦的過程。首先,案例分析的性質決定了它必然是漸進式的,是長期、緩慢甚至百思不得其解的困難過程,也是一個艱巨的從摸索、積累到形成見識和定見的過程。其次,案例課程的學習過程基本上是一個學生通過自己努力來逐步領悟的過程,學生的學習主體的作用體現得非常突出。這同以往系統的理論學習有很大區別。

案例學習過程一般包括案例閱讀、分析與準備、課堂討論、心得與發現的記錄、撰寫書面報告等環節。案例閱讀的目的是為了了解和懂得案例的內容和所提供的情況。一般閱讀分為兩步:先粗讀而知其梗概,再精讀而知其究竟。粗讀主要了解背景情況及主要人物所面臨的關鍵問題和機會,精讀則要注意觀察、聯結、歸納,形成較為清晰的場景。要搞清楚企業組織和技術性的復雜描述,注意把觀點和事實分開。

課堂討論是案例教學的重要形式和中心環節。討論以小組或班為單位進行。小組討論可充分發表個人意見,使每個人都有機會闡述自己的看法,得到鍛煉。但教師只能觀察到個別小組的進行情況。全班討論不一定每個學生都有機會發言,但教師全過程從旁參與,可以有針對性地開展啟發引導等教學組織工作。為了取長補短,也可以采取先小組討論,后選代表全班發言的結合方式。特別對難度較大,需做出方案策劃、決策的案例,在小組討論的基礎上再選代表集中發言,可以用較少的時間集合大家的意見和智慧,有助于案例分析的深化。對有爭議的問題,還可以有意識地組織或引導學生辯論,在辯論中加深對問題的認識和理解。對有爭議問題的討論或者辯論不必在意是否有一個統一的答案,重在辯論過程中學生提出的理由、依據、邏輯推理和判斷。在案例討論過程中應使學生形成決策意識,才能保證案例教學的質量。由于案例發生的環境因素和需要處理的問題復雜多變,解決問題的思路和對策會多種多樣,讓大家各抒己見,利于集思廣益,啟發思維。學生以管理者、決策者的身份參與案例剖析和討論,會從心理上促成一種“當事人”的責任感,調動起學生的積極性和創造性,鍛煉其分析、決策能力。在學生討論時,教師要會傾聽,善引導,不要輕易否定學生意見。對正確的和獨到的見解要充分肯定,對模糊的錯誤的認知要加以引導和糾正,帶領學生一步步走向案例分析的既定目標。要采取積極參與和主動進取的精神,使課堂討論成為匯聚集體的智慧和經驗,提高個人的分析能力和水平的重要手段。

課堂討論后,根據需要,要撰寫案例分析報告,精確簡練地把自己的分析轉化為書面形式。它起著整理思路,理清脈絡,形成見解并見諸文字的作用。值得注意的是,教師應對分析的每一個案例都要做總結,不能不了了之,大家討論說什么就是什么。教師的總結不是針對學生的討論或書面作業做簡單的綜合,重復陳述,而應當在對學生的討論、分析做中肯、簡練的評價的基礎上有所升華。即使沒有定論的案例也應該提出值得大家共同再思考的問題,做到每學習一個案例都有收獲。

三、案例教學法應注意的問題

1.精心選擇管理學案例

案例選擇是案例教學中的一項非常重要的前期準備工作,它直接關系到案例教學效果的好壞,需要教師花費大量的時間和精力從國內外現有的案例庫中精選或親自動手編寫教學案例。具體說來:第一,盡量選擇翻譯得較好的國外企業的管理案例,并指導學生深入了解必要的背景信息和相關知識;第二,除了大企業的案例外,也要選擇一些中、小企業的案例;第三,教師可以嘗試自己編寫教學案例,可以是只涵蓋一、兩個知識點的簡單案例,可以是包含一個知識模塊的專題案例,也可以是包含幾個或全部知識模塊的綜合案例。但是編寫案例需要大量資金和人力的投入,如果沒有健全的激勵機制,愿意嘗試編寫案例的人便很少。因此,有必要通過建立完善的教學評價體系,鼓勵和調動教師的積極性,從而實現案例資源的優化。

2.樹立以學生為中心的教學理念

以學生為中心是案例教學的基本出發點,也是一個根本的指導思想。案例教學法的指導思想不是對學生進行單純的知識培訓,而是對學生進行思維教育,注重學生學習能力的提高。只有明確案例教學法的地位,才能增強學生適應案例教學的能力。管理學案例教學必須改變以教師為主、以傳授知識為主的教學方法,要通過設計具體的管理情景,鼓勵學生探索和解決問題,在案例教學的整個過程和各個環節都能充分體現學生的主體地位。這樣,變被動求知為主動求知,學習知識為培養能力,經過反復多次的積累之后,就會獲得自主學習的方法,提高學生在實踐中學習的能力。當然,我們強調案例教學的重要性,并不是說理論教學不重要。實際上,案例教學法固然有其獨到之處,但不能完全替代課堂講授教學方式,因為只有通過講授才能使學生掌握應有的基本知識和理論,如果沒有一定的理論知識準備,案例討論是討論不起來的,即使討論了也是膚淺的。因此,兩者都不能偏廢,關鍵是如何協調好兩者的關系。這就需要教師具備較強的教學能力和教學藝術。

3.不斷提高教師自身素質

作為一個管理學教師必須認識到,案例教學是我們的基本功,是一項必須學會的教學技能。管理學教育實踐證明,不會用案例教學很難得到學生的歡迎。因此,為提高案例教學水平,教師需要充分認識管理教育的特殊性,充分認識案例教學的重要性,對案例教學方法多加學習和練習,以便掌握案例教學的技巧;另一方面,要在自己的教學領域和研究領域內盡可能多地參與企業實踐,盡量多地了解企業實際運作的一手資料,從而能夠在案例教學中游刃有余。當然,如果有條件,案例教學采取“請進來、走出去”相結合的形式,可以更有效地提高案例教學的質量。“請進來”就是將案例所涉及的真實企業的經營者請到大學講臺上共同探討案例,“走出去”就是組織師生到案例所涉及的真實企業實地考察經營管理運作過程,增強感性認識。這種多個教學手段相結合的案例教學方法,可以進一步強化案例方案設計的針對性,以促進理論與實踐更好地相結合,真正培養出企業所需要的優秀管理人才。

參考文獻:

[1]石冬冬:管理學案例教學法存在問題及對策研究[J].中國科技信息,2006,(12)

篇7

1.案例教學中的學生角色分析

在傳統的課堂講授式教學中，學生處于消極和受支配地位，只是被動地接受知識。而在案例教學中，學生才是整個教學活動的主體和中心，需要圍繞案例進行分析和討論，尋找解決問題的方法。

1.1案例討論的準備者

在案例教學中，無論是學生還是教師都要進行相應的準備工作，教師主要是精通案例教材、預測學生的反映和制定案例討論計劃，而學生則主要是熟悉案例，運用所學知識分析案例，解決問題，并想象課堂上的討論情景，進行適當的心理準備。

1.1.1熟悉案例。案例教學和討論建立在對案例的了解基礎上，因此學生需要了解和熟悉案例，這就要求學生在準備過程中對案例進行閱讀。為了避免在案例閱讀中糾結于細枝末節、只見樹木不見森林，學生可以先粗讀案例，獲取基本信息和對問題的基本概念。然后對案例進行精讀，詳細了解案例中的相關數據、信息和事實。另外，在閱讀的過程中，學生可能會發現案例中的有些信息和事實不夠詳細和明確，因此還需要查找和閱讀相關的一些資料。

1.1.2知識的準備。在閱讀案例的基礎上，要對案例進行分析，并運用所學知識，對解決案例問題。在這個過程中，學生要讓自己處在案例所描述的環境中，結合自己所學的專業知識，對問題進行分析，尋找解決問題的答案。這是一個考查學生綜合運用知識能力的過程，因此需要學生具備一定的基本理論和專業知識。如果學生不具備基本理論和專業知識的指導與支持，就無法對案例作出正確恰當的分析。在這個環節中，學生可能會發現自己知識的不足，并進行相應知識的補充和學習，這也是案例教學能夠促進學生自發學習的原因所在。

1.1.3心理的準備。除了熟悉案例和相應的知識準備外，學生還需要進行情感和心理上的準備。案例教學是一個教師與學生、學生與學生互動的過程。在案例討論中，學生需要闡述自己的觀點、聽取他人的觀點、接受他人的提問和質疑。在這個過程中，可能會有出乎意料的或驚人的問題，因此學生應該有相應的心理準備，預測可能會出現的問題，并準備發言及承受相應的壓力；同時也要有一個開放的心態，傾聽并且尊重別人的觀點。

1.2案例討論的參與者

案例討論是案例教學的關鍵環節，也是學生主體作用得以充分體現的一個環節。在案例討論階段，教師處于輔助地位，學生才是整個課堂的中心和焦點。在這一階段，教師可以采用一定的手段激發學生的討論熱情，而學生也應該積極地參與到案例討論中，因為學生有責任與其他人共享觀點，觀點的交換是案例討論的基本內容；同時討論也讓學生自己的觀點經受挑戰，從而使認識更加全面和深刻；另外在討論中，學生的分析能力、溝通能力、說服他人的能力都能得到全面鍛煉。［2］

一般來說，案例討論可以分為兩個階段：第一個階段是小組討論，第二階段是班級討論。在第一個階段，每個小組成員應該充分表達自己的觀點，聽取小組成員的意見和看法，進行頭腦風暴式的討論，然后形成整個小組的觀點和方案。第二個階段是案例教學的一個重要環節，其目的是在全班范圍內共享經驗和智慧，進一步發散學生的思維，拓寬學生的視野。在這一階段，每個小組可選出一名代表進行發言，闡述本組的觀點和方案。其他同學應該認真聽取發言，并進行積極的提問和辯論。

1.3案例分析報告的撰寫者

為了加深學生對知識的運用和理解，更好地從案例教學中學習，在案例討論完成之后可以要求學生撰寫案例分析報告。案例分析報告是用書面的形式對案例進行理性的分析和總結。［3］案例分析報告的撰寫，能夠進一步強化學生對案例的認識，而且能夠培養學生的書面表達能力。另外，為了保證學生認真地準備案例，也可以要求學生在案例的準備階段，撰寫案例分析報告。準備階段的案例分析報告是個人獨立思考的結果，而在案例討論完成之后的案例分析報告則是在吸收他人觀點和深入思考的基礎上，對先前案例分析報告的一個完善和修正。

2.案例教學中的教師角色分析

作為一種以培養學生能力為核心的新型教學法，與傳統的教學法相比，案例教學中的教師角色也發生了改變，教師不再是課堂的中心和焦點，而是應該以學生為中心，為學生的學習提供引導、支持和服務。

2.1案例的選擇者

在案例教學中，教師可以編寫案例，但如果沒有條件，教師也可以選用別人已經寫好的案例。因為案例教學是圍繞案例展開的，所以案例的選擇對案例教學效果具有重要的作用，良好的案例能夠激發學生的學習熱情，更好地培養和鍛煉學生多方面的能力，實現相應的教學目標。一個良好的、星級質量的案例應該具有以下的特征：一是提出沒有明顯答案的問題，帶給學生挑戰性，以激發學生的學習熱情；二是明確必須解決問題、做出決策的主角；三是需要讀者運用案例中的信息思考問題，案例要給學習者帶來一種有必要從案例中搜尋相關信息和證據的感覺；四是需要讀者進行批判性、分析性地思考，以便對問題及其潛在的解決方式進行評估；五是具有足夠的賴以進行深入分析的信息，以便使學習者利用現有信息作出高質量的分析和推理。［4］

2.2案例討論的組織者

在案例討論中，學生的責任是積極地參與討論，教師的職責則是創造出一個有利于學習的氛圍，負責引導和組織學生的討論。

教師在組織案例討論時，要考慮三個方面的因素：一是內容管理，要確保充分涉及與實現教學目標密切相關的實際論題；二是時間管理，確保有效分配課堂時間以實現教學目標；三是學習進程的質量，確保實際的討論對學生來說真正稱得上是一次有吸引力且具有激發力的學習機會。［5］

就內容管理而言，教師應該注意到，案例的討論是對所學知識的運用，因為案例具有多樣性和復雜性的特點，所涉及的知識面比較廣，這就需要學生對以往零散的知識進行綜合，而學生可能因為經驗不足，對戰略性的問題缺乏整體觀念和駕馭能力，這就需要教師對學生的討論進行引導，給學生提供相應的思考線索。關于案例討論的時間管理，應該視案例情況而定，一般案例基本背景知識占課堂時間的五分之一，小組和全班討論占課堂時間的五分之三，總結和評價占課堂時間的五分之一。

在案例討論中，為了讓學生更好地參與到其中，教師需要對學生進行激勵。激勵的方法比較多，其中最為常用的方法是評分制度。案例討論一般都是先分小組進行，然后進行全班的集體討論，為了激發小組討論的熱情和保證小組討論的質量，教師可以對各小組的討論情況按照一定的標準進行打分。另外，因為課堂案例討論是案例教學中的重頭戲，所以教師可以對出勤良好且積極參與討論的學生進行分數的獎勵。再者，如果要求學生撰寫案例分析報告，教師就可對案例分析報告寫得好的學生進行加分。

2.3總結者和評價者

在案例討論結束的時候，教師要進行相應的總結和評價。教師的總結和評價可以從兩個方面進行：［6］一是對案例所涉及的知識點種類及相關知識點的聯系進行總結；二是對整個案例討論過程進行總結和評價，對討論中表現積極的同學進行表揚，對討論中的獨到觀點進行肯定，同時對案例討論過程中出現的問題進行恰當的引導。

教師在總結和評價的時候，要避免給案例問題一個官方的觀點或是審定性的觀點，因為很多的案例問題是沒有唯一正確的答案的。除了對案例討論進行總結和評價以外，教師也可以運用提問的方式，請學生進行回顧和總結，這樣更便于學生發現案例分析和討論過程中的優點和問題。

參考文獻：

［1］［4］［5］小勞倫斯?E.列恩.公共管理案例教學指南［M］.北京：中國人民大學出版社，2001：46，128，69-71.

篇8

案例教學法是以案例為教材，教師運用多種方式啟發學生獨立思考，對案例提供的客觀事實和問題進行分析研究，提出見解，作出判斷和決策，從而提高學生分析問題和解決問題能力的一種理論聯系實際的啟發式教學方法。在管理學領域，案例教學最早應用于哈佛商學院的MBA教學，目前國內的本科教育也在廣泛開展案例教學的實踐與探索。

財務報告分析作為會計學、財務管理本科專業的必修課程，在商學院的課程體系中具有舉足輕重的地位。筆者自2004年開始從事財務報告分析課程的講授，在授課過程中明顯發現：以教師和教材為中心，“重理論、輕實踐”的傳統模式違背了財務報告分析實踐性強的特點，忽視了學生主動學習的積極性，不利于培養學生獨立思考、分析判斷及解決問題的能力。基于上述弊端，筆者從2006年開始對財務報告分析課程進行案例教學的改革。同時，作為課題組負責人分別于2008年和2010年申請了教學方法改革和重點課程建設兩項教改項目，并獲得立項，項目的支持使得案例教學改革順暢實施。經過四年的教學實踐，課題組制定了案例教學的實施方案，對教學環節、作業和考核進行了規范，并針對課程知識點開發相應的教學案例，案例教學取得了初步成果。

二、應用現狀分析

為了發現案例教學在課程應用中存在的問題，進一步提高和改善教學質量，客觀評價案例教學實施的可行性及其效果，課題組向主修過該課程的在校本科生發放了調查問卷。調查對象為會計學、財務管理專業大三、大四的學生，共發出調查問卷200份，回收有效問卷185份，回收率92.5%，其中男生71人，女生114人，大學三年級101份，大學四年級84份。問卷涉及五類問題：課程認知度、方法認知度、案例質量、教學實施過程、考核合理度。調查情況具體如下：

（一）課程認知度分析

對課程認知度的調查顯示，95.67%的學生認為財務報告分析是一門理論與實踐結合非常緊密的課程；82.47%的學生認為報告分析課程有助于對其他會計、財務或管理課程的理解和學習；92.51%的學生同意在學習財務報告分析課程之前應該具備會計類、管理類和營銷類先修課程的基礎知識；83.78%的學生對財務報告分析比較感興趣。在對學生選擇報告分析課程的動因調查中，55.68%的學生選擇“完善自身知識結構”，17.30%的學生選擇“教師的授課水平”，11.35%的學生選擇“根據興趣”，7.03%的學生選擇“湊學分”，6.49%的學生選擇“根據就業需要”，5.41%的學生選擇“考試易過”。通過該項調查，可以發現學生對該課程重要性的認知度普遍較高，學生選擇學習課程的動因比較客觀和理性。

（二）方法認知度分析

教學方法認知度的調查顯示，在學習財務報告分析課程之前，僅有2.70%的學生對案例教學法非常了解，64.32%的學生基本了解，32.97%的學生則根本不了解案例教學的方法；85.95%的學生贊成案例教學方法應以“學生思考討論為主、老師引導與點評為輔”的形式施教；92.98%的學生認為案例教學法是財務報告分析課程比較理想的教學方式。對比普通教學與案例教學對學生知識的掌握程度上的區別，63.24%的學生認為通過案例教學所掌握的知識點記憶長久，應用自如；31.35%的學生認為普通教學固然沒有案例教學那樣直觀，但普通教學更容易接受；還有5.14%的學生認為二者在對知識的掌握度方面沒有區別。此項結果表明學生在學習該課程之前有近三分之一的學生并不了解案例教學法，但通過一個學期課程的學習，對案例教學的模式有了深刻的認識，同時也認可了案例教學法在報告分析課程的應用中具有一定的優越性。

（三）案例質量分析

對于教學案例質量好壞標準的判斷（答案可多選），70.81%的學生認為案例典型性是判斷標準；27.57%的學生認為時效性是案例優劣的標準；23.24%的學生則認為綜合性才是案例質量好壞的標準；對于教師目前為學生提供教學案例的質量，80%的學生認為較好，17.30%的學生認為一般，2.7%的學生認為比較差。從調查結果可以看出，大部分學生認為典型性是決定案例質量好壞的首要因素，而且對目前教師選用的案例比較滿意，但也有近四分之一的學生認為目前的案例仍然需要改進和完善。

（四）教學實施過程分析

教學實施過程的調查顯示，85%的學生對教師規定不同專業、不同性別組建案例討論小組的要求表示贊同；對于“提供學生案例資料的時間應以提前多長時間為宜”的問題，54.59%的同學認為應該提前一周，34.05%的同學認為應該提前三天；對于案例教學應占授課時間的比例，63.24%的學生認為應占30%~50%，24.86%的學生認為應占50%~70%；47.03%的學生認為目前案例教學所占教學時間的比重很合適，28.65%的學生認為時間過長，影響學習思路，18.92%的學生則感覺時間過短，缺少充分考慮問題的時間；71.2%的學生認為教師能根據案例討論的框架和要點正確引導學生進行討論，并能合理控制和分配學生討論和教師點評的時間，25.34%認為教師基本能控制課堂案例討論的方向和進度，3.46%則認為教師時間控制不太合理，存在討論偏題的現象；對于案例教學的實施方式，34.59%的學生認為“學生撰寫案例分析書面報告，老師進行書面點評”的形式對學生理解課程幫助最大，32.43%的學生則選擇“學生現場討論發言，老師當場點評”的授課形式，而21.62%的學生則支持“老師只提供案例的討論主線和開放式問題，學生自己討論”的教學形式。

（五）考核合理度分析

財務報告分析課程的考核采取筆試結合小組案例分析書面報告的形式。其中筆試成績占60%，書面報告占40%。54.26%的學生認為教師目前的考核形式比較合理，33.67%的學生認為不太合理，12.07%的學生認為很不合理；在認為考核形式不合理的原因調查中，62.2%的學生認為小組成員在撰寫案例書面分析報告的分工中存在“搭便車”行為，24.8%的學生認為筆試形式過于傳統、簡單、機械，無法與財務報告分析實踐性的特點相適應，13%的學生認為沒有把平時課堂討論和現場表現納入考核體系。

三、教學效果評價

對于案例教學的效果，課題組依據三方面的數據來進行評價。一是學生評教系統對課程的打分，二是問卷調查的結果，三是對學生成績的統計分析。通過查詢教務處評教系統，該課程最近三年，即2008、2009和2010年三年的評教結果都進入學校前30%；問卷調查的結果顯示：71.89%的學生認為通過案例教學，可以使自己在遇到報表分析相關問題時能夠很快很準地找出問題的關鍵，并找到解決問題的切入點；24.32%的學生表示只有在案例中出現過的問題能夠順利解決，對于新問題沒有什么感覺；3.78%的學生則認為基本沒有幫助。對于案例教學效果滿意度，87.56%的學生比較滿意；10.81%的學生認為一般；1.63%的學生表示不滿意。從近兩年學生成績統計結果來看，基本符合正態分布（見圖1、圖2）。三項結果綜合顯示，案例教學取得了良好的教學效果。

四、存在的問題及改進建議

根據應用現狀的調查分析，可以看到：學生通過財務報告分析課程的學習，對案例教學的內涵、特點、實施過程都有了深刻的感性和理性認識，并對案例教學在財務報告分析課程中的應用持積極的肯定態度。案例教學使得學生分析和解決現實問題的能力得到了較大的提高，案例教學取得比較滿意的教學效果。同時，課題組發現目前案例教學存的問題主要集中在案例質量、過程控制和教學考核三個方面。

（一）案例質量方面

案例的質量是決定案例教學實施效果的首要因素。由于財務報告分析的對象是上市公司的年報及相關信息，每年會有近1 800家公司公布其年報信息，因此報告分析課程具有非常廣泛的案例資料來源，但同時案例的甄選和開發難度比較大。目前教師所提供案例的質量問題主要是單純針對某一課程知識點的小型案例較少，而綜合性案例較多。過于綜合的案例，存在多個知識點的交叉，會由于本科生知識結構、學生人數規模和課程學時等諸多因素的限制而無法有效開展；在案例撰寫方面，案例分析的目標比較明確，但分析框架和分析要點提供的過于簡單，導致學生仍會出現不知如何下手分析的局面。

針對上述問題，筆者認為在今后的本科教學案例選擇上應貫徹“小型案例為主，綜合案例為輔”的原則；在案例撰寫方面，可以借鑒哈佛或毅偉商學院的案例寫作模式，來完善案例教學的規范化問題，特別是案例分析要點的撰寫規范。

（二）教學實施過程方面

教學實施過程包括案例討論準備、教師與學生的互動討論、教師點評三個環節。目前導致實施過程出現問題的關鍵是在案例討論的準備環節。由于報告分析課程主要開設在大三下學期和大四上學期。對于大三的學生，由于多門專業課同時開設，課業負擔非常沉重，大四學生則背負考研和就業的雙重壓力，都使得他們不能投放足夠的精力來做案例討論前的準備，大部分同學通常只能提前一天匆忙瀏覽案例，還有少數同學在討論前根本沒有看過案例，正是由于準備階段的不充分，在很大程度上影響了討論的質量和進度。

由于報告分析課程的專業綜合性決定了其只能開設在本科高年級階段，高年級學生所面臨的各種壓力是客觀的，在現階段這種現實狀況是無法改變的。因此，筆者認為只能“以占用較少的時間獲取較高效率”的原則來解決準備不足的問題：一是提前一周發放案例給學生，使其有充分的時間提前熟悉案例；二是精簡案例的內容和篇幅，縮短學生閱讀的時間，把更多案例的相關內容納入到案例課堂討論中；三是給出3~4個與案例內容密切相關的問題，引導學生帶著問題快速了解案例。只有做好充足的準備工作，教師與學生才可能實現真正的互動，案例教學才能切實有效地貫徹實施。

（三）教學考核方面

根據調查發現，學生認為考核不合理的問題主要集中在筆試不能反映教學特色、分析報告存在“搭便車”行為以及沒有把課堂表現納入考核三方面。針對上述問題，筆者認為可以建立課堂表現、小組案例分析報告和筆試相結合的復合考核機制。對于分析報告的“搭便車”行為，可以采取分工“誰負責誰匯報”的機制，并根據匯報內容的規范程度、難易程度和現場表現來確定小組每個成員的成績；在筆試方面，改變填空、選擇、問答等傳統類型的題型，選擇案例分析作為筆試的試題類型，通過針對案例提出多個具體問題的方式來考查學生對課程知識點的掌握。復合機制的考核形式可以全面真實的反映學生對課程掌握的實際程度。

【參考文獻】

［1］ 何志毅.中國管理案例教學現狀調查與分析［J］.經濟與管理研究，2002（6）：26-31.

篇9

公共政策分析是一個綜合性、跨學科的研究領域，也是一門以行動為取向的學科，體現著理論與實踐的統一。公共政策分析是對政策制定、篩選、實施和評價的全過程的研究，其核心問題是運用多種分析方法對備選政策的本質、產生原因及其實施效果進行分析，以達到改良政策系統，提高政策質量，獲取解決途徑的目的。教學方法是教師為實現教學目的所采用的各種方式、手段的總和，教師根據教學內容的需要和教學對象的特點，選擇并綜合運用多種教學方法，才能促進學生的發展，提升教學效果。傳統教學中明顯存在著“重知識、輕能力，重理論、輕實踐”的弊端，因此，在公共政策分析課程教學中，要摒棄傳統單一的“主體到客體”的灌輸式教學理念和模式，樹立“以學生為主體、教師為導向”的教學理念，強調“以問題為中心”來開展教學活動。①與傳統教學法只注重理論知識的傳授不同，案例教學關注復雜的社會現實，注重學生的創造力和解決問題的能力，而不僅僅是對原理和規則的掌握。在公共政策分析課程中引入以學生為主導的案例教學法，可以引導學生對案例所提供的材料和問題進行分析研究，提出見解，做出判斷和決策，目的是充分發揮學生在學習過程中的積極性、主動性和創造性，啟發學生獨立思考，培養學生發現問題、分析問題、解決問題的能力。

1 運用學生主導型案例教學法的必要性

作為公共管理學科的基礎課程，公共政策分析課程的主要教學目的是使學生初步掌握政策研究和政策分析的相關理論與方法，從而增進學生對公共政策問題和現象的理解。基于公共政策的特征，該課程天然具有實踐性導向，因此課程的教學必須結合社會現實，根據教學內容適當引入實際生活中的政策案例進行教學。由于學生對政策過程缺乏了解，很多知識尤其是一些技能難以通過單純的課堂教學來形成，例如怎樣發現與分析政策問題、如何提出政策建議、如何執行具體政策等。這就要求教師在教學過程中要把理論教學和案例教學以及實踐結合起來，讓學生根據所學知識，通過案例分析和社會實踐，對人們普遍關注的社會問題、政策問題進行分析并提出合理的政策建議。公共政策分析教學中運用案例教學法，相當于在政策理論和實踐之間架設一道橋梁，尋求理論和實踐的結合點，加深學生對理論的理解，增長學生分析政策問題的能力。②

公共政策分析案例教學法優勢明顯，它有利于通過理論結合實踐的方式提高課程的教學質量；有利于結合公共政策分析學科特點提高學生的學習效率；有利于通過針對性探討政策分析過程來培養學生的政策素養。但是目前我國高校公共政策分析課程的案例教學也存在著一些問題和缺陷，一方面教學案例多從國外直接移植過來，本土化程度低，學生難以融入案例情景，不利于學生將公共政策理論與我國復雜的社會現實聯系。另一方面，“灌輸―接受”式案例教學法使學生缺乏課堂置疑和辯論的熱情，課堂氛圍和學生的學習興趣不夠濃厚，學生在教學過程中處于被動接受地位，無法培養學生運用公共政策理論分析問題、解決問題的能力。因此，要改變傳統的案例教學法，強調學生的主導作用，由灌輸式教學向啟發式教學轉變，教學的目的不再是讓教師向學生提供正確答案，而是引導學生運用所學知識解決實際問題，從而形成一套完整并適合自己的分析問題的思路。

學生主導型案例教學法是指由學生根據案例自主選取和查閱相關學習資料、由學生分析案例和講解案例，并由學生對案例進行總結和匯報，學生在案例教學中發揮主導作用的一種教學方法。以往的案例教學法多為教師主導型，即教師搜集資料，在課堂上講解，與學生討論，再總結得出結論。而在學生主導型案例教學法中，教師只負責布置任務，提供參考案例，組織討論與點評，將大量的資料篩選，案例分析與講解，分析報告的撰寫，分組課堂匯報等工作交給學生完成。通過這種方式可以極大地提高學生的學習積極性，鍛煉學生搜集資料、整合信息、團隊合作、歸納總結以及當眾發表演講等能力。

2 學生主導型案例教學法的實施方案

學生主導型案例教學的組織安排是否恰當，設計程序是否合理，既是案例教學的重點和難點，也是教學成敗的關鍵。因此，在公共政策分析課堂活動中，教師應根據學生的實際情況，依照教學大綱以及學生主導型案例教學的一般流程，科學組織和實施案例教學。

2.1 前期準備階段

2.1.1 分組和評分方式

學生主導型案例教學法的學習過程多以小組的形式進行，更加強化團隊合作的重要性，因而分組是教學是否成功的首要環節。考慮到討論效果，分組方式最好由學生自由組合，但人數不宜過多或者過少，每組大約4至6人比較合適。組長由學生自薦然后共同推選出來，組長在小組中的作用較大，不僅要完成自身任務還要整體協調、安排其他組員的任務。教師除了要對小組共同完成的案例分析報告進行評分（滿分40分），還要按照個人對小組的貢獻給每名成員打分（滿分10分），這兩部分的分數總和就是學生的課程總結報告分數，占本課程最終成績的50%。這樣的評分方式讓每一名學生都肩負著提高小組成績的共同目標，在分析案例和撰寫報告的過程中，小組就會進行明確的分工，積極地討論和解決可能出現的各種問題。同時，按照每個成員所承擔的角色和對小組的貢獻評分，不僅能增強學生的學習積極性，還能有效避免小組合作中最易出現的“搭便車”現象。

2.1.2 公共政策案例選取

教學中選擇的案例是否恰當，是學生主導型案例教學法成敗的關鍵，好的案例在教學中會起到事半功倍的效果。所選的案例既要與教學目標相吻合，又要是教師自己能把握的、學生易于接受和認同的。③這里要強調的是，教師在學生主導型案例教學中扮演著重要角色，需要從案例與特定政策分析基本知識點的關聯性、案例與社會實際生活的關系以及案例的總體難易程度來考察所選案例的適當性。一個好的教學案例通常是對課程教學有用處、與教師所要傳授的理論知識具有相關性、能引發爭論和探討、反映社會現實問題的。因此，考慮到教學目標和課堂效果，綜合以上因素，此次教學實踐選擇將怒江水電站開發建設問題作為一個案例方向，向學生提供了四篇閱讀材料，并要求學生以此方向為切入點，自主查閱相關案例，進行小組案例討論，撰寫分析總結報告。

2.2 教學實施階段

2.2.1 理論知識的學習

在具體實施學生主導型案例教學法之前，教師應將學生應該掌握的相關政策分析基本理論與基本知識點詳細傳授給學生，使學生具備處理公共政策案例的充分理論知識儲備。④公共政策分析的教學目標是：系統了解公共政策學的框架和內容體系、熟悉公共政策學的基本原理和政策分析的一般方法、能夠分析和解決現實中的公共政策問題。圍繞教學目標，教師應結合所選案例，對公共政策學的理論知識進行詳細講解，并運用政策分析方法解決現實生活中的問題。

2.2.2 小組討論與報告撰寫

小組討論是學生主導型案例教學的核心環節，在分組討論之前應先確保每名學生都充分學習和理解案例，因此布置四篇閱讀材料的讀后感為課堂作業。然后選取“從怒江水電站開發看中國公共政策模式變化”、“中國政策網絡適用性考量――基于怒江水電站開發項目的案例研究”兩篇文獻進行小組討論，并結合所學理論撰寫案例分析小組報告。要求先簡述案例背景，再介紹所用的理論，然后結合理論與實踐展開具體分析，最后總結。學生根據案例討論的情況，在綜合分析各種觀點的基礎上，通過理性思考，可提煉出全面、深刻、見解獨到的分析報告。

2.2.3 小組展示與匯報發言

此次教學實踐活動共有四個班級，101名學生參與，按照自由組合原則分為19組，每組4～6人。由于各小組之間不存在競爭關系，最后的案例報告展示是學生相互學習、互動討論的一個平臺，因此小組陳述的順序也就不重要了，各組可以自由隨意發言，課堂氛圍比較民主、活躍。與以往每小組指派一名代表進行匯報不同，學生主導型案例教學要求每個小組成員都要發言，對自己在小組中所做的工作進行總結，發表對案例的個人見解，與其他學生分享完成小組合作任務的感悟。這種小組匯報方式調動了學生的學習主動性，不僅提高了學生案例分析的能力，也培養了他們團隊合作、口頭表達、隨機應變及課件展示等其他能力。

3 學生主導型案例教學法的效果分析

教學成績在一定程度上反映了學生主導型案例教學法在公共政策分析課程教學中的成效。統計結果顯示，參與此次教學活動的101名學生，課程及格率100%，其中成績優秀（90分及以上）的有17人，優秀率為16.83%；成績（下轉第138頁）（上接第135頁）良好（80～89分）的有53人，良好率達52.48%；成績中等（70～79分）的有29人，中等率為28.71%。總成績在80分及以上的人數占總人數的69.3%，由此可以看出本次學生主導型案例教學法的教學效果較為理想。

根據教師在教學實踐中的觀察發現，通過運用學生主導型案例教學法，學生可以參與到公共政策分析課程教學的整個過程和每個步驟，極大的增強了學生學習的積極性與主動性。經過材料閱讀、案例分析、小組討論、報告撰寫、課堂匯報等教學環節，學生對公共政策分析的相關理論和基本知識點都有了一個全面系統的掌握。此外，該教學方法對教師和學生都提出了更高的要求，師生相互配合完成教學任務，學生雖為主角，但離不開教師的引導和啟發。教師的積極傾聽、因勢利導和及時對有爭議觀點進行分析，是學生對案例問題達成共識的重要基礎。在這一模式中師生之間相互學習、相互促進，充分體現了學生主導型案例教學中教學相長的特點，學生通過自主學習與實踐更易掌握分析和解決現實問題的能力。

注釋

① 陶.公共政策分析課程教學改革與實踐思考[J].改革與開放，2011（4）：161-163.

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（一）加強案例教學的比重

案例教學法是財務管理教學中作為有效的教學方法，能將抽象的理論知識，通過真實的企業情景來理解和掌握。在案例教學中，需要做如下改革：

1.案例內容的撰寫

由于目前大多數關于財務管理的案例都是基于大型企業，缺乏專門針對中小企業財務管理特點而設置的案例，因此財務管理案例的選擇方面，應借助廈門中小企業網站，與合作的實習實踐基地聯系，通過實地調查、交流訪談等方式來了解企業的基本財務狀況和基本財務信息，將收集的財務信息進行整理匯總成教學案例，來保證教學案例的仿真性、時效性以及可操作性。案例內容應充分考慮到啟發式的教學效果，案例分析的內容應讓學生有自主思考探索的能力，鼓勵學生多角度提供案例中的解決方案。

2.案例教學的組織

由于案例教學需占用大量的課時，目前我校財務管理課程的學時已縮減為48學時。這需要高效率地進行案例教學的組織。案例教學法是一種提倡學生為教學主體的教學法，要充分調動學生的主動性。對于案例分析中需要的理論知識、案例資料的說明、案例分析的基本要求作為課前預習的內容，案例的完成和討論以小組團隊為基本形式，各小組成員利用課堂外的時間，通過互聯網查閱案例問題解決中需要的數據，并以案例分析報告來展示學習成果。在課堂內主要是小組團隊間對案例討論成果的分享，要求每個團隊以5分鐘PPT演示的形式來演講并接受其他小組的提問，培養學生能以簡明清晰的溝通方式闡明自己的觀點，為了培養學生的傾聽能力，要求其他小組能對正在演講的團隊提出1-2個問題。最后教師應對本次案例交流進行點評，在點評過程中，應對本次案例分析運用的理論知識進行重點和難點的講解，對案例討論中表現進行褒貶分析，肯定有拓展性思考的團隊，同時就案例分析中應注意的職業道德，環保理念，社會責任予以強調。

3.案例教學隊伍的建立

為了保證財務管理案例教學的實施，應建立一支結構合理的專業案例教學隊伍。改變我校在案例教學以任課教師承擔的弊端。案例教學的實施不一定局限于課堂教學，可以擴展到實驗室或校外企業。若在財務管理的案例教學中建立一支以專業教師、企業界人士和專任教師組成的案例教學團隊，將大大提升案例教學的效果，能讓學生置身于更為真實的案例中去觀察和思考案例中的問題。

（二）完善校內校外實習實踐教學環節

1.加大對財務管理校內實踐性教學環節的投入

課堂內的案例教學只能解決財務管理基本原理實訓的問題，對于財務管理崗位對學生業務技能的要求，需要通過大量的綜合模擬實訓課程來滿足。在校內實訓中，常見的是通過ERP沙盤模擬對抗實訓和仿真企業綜合實訓。就目前我校財務管理課程的校內實訓環節，仿真企業綜合實訓較為適宜。在一個仿真實踐環境中親歷企業的工作流程，在其中承擔實際的財務管理人員的角色，對企業運營中涉及的籌資管理、投資管理、營運資金管理、收益分配管理、財務預算與控制、財務分析進行操作，以此培養學生勝任財務管理崗位的職業能力。

2.完善校外實踐教學條件

借助學校已建立的校外實訓基地，充分發揮實訓基地的作用，可以在財務管理課程的教學環節中，允許任課教師帶學生到企業參觀實習、通過案例教學進行認知實訓。完善校企合作的途徑，聘請企業財務經理或財務總監為學生進行專業培訓。培訓地點就設在企業內部，在培訓過程中輔之對業務流程的觀摩。每次培訓結束后，讓企業財務經理或財務總監、會計師和骨干工作人員與學生互相交流，就學習和培訓中的問題進行專業的解答。

除此之外，應鼓勵學生盡可能利用寒暑假時間，參加社會實踐，對相關企業財務管理工作進行了解，完成有關的社會實踐報告。總之要通過多種形式的實踐教學，讓學生對實踐性強，涉及面又廣的財務管理工作，能有一定的認知，并能提高學生的實踐操作能力。

（三）建立綜合的教學評價模式

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消化型案例教學模式是專業教師根據工商管理相關專業課的教學內容事先準備好案例和案例分析討論題目，于課前將其布置給學生，并對學生按一定規則進行分組，以小組為單位對案例的背景、內容以及將要討論的問題進行全面的資料搜尋和了解分析，并進行小組討論、總結,形成小組初步結論及個人的不同觀點。在規定的教學時間內，由各小組選派代表以預定形式發言，陳述本組的主要觀點和結論。小組代表陳述結束后，其他組成員可進行提問及給予意見補充。當各小組觀點陳述結束后，由教師進行點評。各發言小組認真記錄其他組和教師提出的問題及意見，課后補充并修正初步結論，撰寫案例分析報告并提交，最后由任課教師進行審查并打分。

 

消化型案例教學模式主要作用是強化學生對學習知識的消化吸收。這種教學模式比較易于案例教學活動的組織和管理，學生收集資料目標相對明確S。但是學生在案例教學過程中，不是主動參與案例的選擇、討論及匯報，而是被動地接受任務，學生對案例的討論和分析的積極性一定程度上會受到影響。另外，盡管這種教學模式給予學生充分的案例分析和討論時間，教師通常也會指定參考書目及教材供學生參考，但是學生可能會過分依賴準備時間和教師的幫助，也難以培養學生對偶發性事件的處理能力。對于工商管理專業本科低年級學生而言，由于缺少工商企業管理實踐的經驗，掌握的專業理論不多，因此，這種案例教學模式比較適合工商管理專業的管理學、組織行為學、會計學等基礎專業課程開展案例教學活動。

 

二、綜合知識型案例教學模式

 

綜合知識型案例教學模式要求學生針對工商管理專業多門課的知識點自行選擇案例進行分析。學生以小組為單位，搜尋相關案例并圍繞知識點對案例進行細致分析討論,對與此知識點相關的邊緣知識點也可作深入了解，記錄討論得出的結論,并在指定教學時間內以規定或自選形式匯報分析結果。其他組成員要對匯報組的匯報情況進行點評，教師做總結性發言并提出改進意見。匯報組應認真記錄其他組以及教師提出的意見，課后小組成員進行討論后，撰寫案例分析報告并提交。

 

綜合知識型案例教學模式的主要作用是促進學生對專業課知識的融合，提高他們綜合管理能力。

 

三、學習型案例教學模式

 

學習型案例教學模式是教師在講授或預講某種理論或知識點時，將事先備好的案例及其背景簡要介紹給學生,學生可臨時分組進行限時分析討論，并給出自己的見解,教師對學生的意見進行點評，從中滲透知識點所包含內容。在這一過程中，教師要盡量引導學生圍繞知識點展開討論，并在總結中，闡述學習型案例教學模式是一種歸納式的案例教學63,其作用是通過案例教學活動歸納新知識點，使學生獲得新知識。在整個教學活動中教師始終扮演的是第一主角的角色,從案情的介紹、問題的提出、分析的展開、結論的得出、涉及理論知識的深淺以及時間的把握等方面，均受控于教師，因此，比較容易把握討論方向和教學時間。

 

但是在整個案例教學活動過程中學生基本處于被動接受知識的地位，容易造成學生對理論記憶不深刻等弊病7;另外，在案例教學的整體過程中，教師從準備案例到分析案例，再到解答學生疑問，不僅需要對案例及其背景資料有全面透徹的了解，還要對案例所反映知識點進行詳盡的解讀和剖析，導致教師的工作量過大。對于具有一定專業基礎知識的本科學生而言，他們更需要提高認知能力和分析能力，他們往往對工商管理的一些實踐問題提出各自的看法，有時對意見的陳述滔滔不絕甚至是漫無邊際的，因此這種案例教學模式比較適合類似財務管理、運營管理、戰略管理等專業課程教學使用。

 

四、表演型案例教學模式

 

表演型案例教學模式是教師在布置案例或學生自行選擇案例后，學生即以小組為單位，根據案例的背景和內容，結合知識點內容,對案例進行細致的分析討論,最終將案例所體現內容和分析結論通過角色分配編排、以短劇的形式表演出來。在表演過程中，學生可融入自己的分析和理解，盡情發揮。教師在觀看并記錄各小組的表演情況后給予點評。表演小組需要詳細記錄教師及其他小組給予的意見，課后將表演過程及分析結論撰寫為案例報告并提交。

 

表演型案例教學模式形式上新穎活潑，其作用是容易獲得比較直觀的教學效果。但在編排和表演的過程要耗費學生大量的時間和精力，有時學生可能會因過分注重表演而忽略了對案例本身含義的詮釋和分析，加上表演過程難免受表演者演技和對知識認知程度等因素的影響，因此,容易出現顧此失彼的現象，甚至會產生娛樂大于教學的效果。對于工商管理專業的人力資源管理、經濟法以及市場營銷等其他感官性較強的專業課程而言，比較適合采用表演型案例教學模式。

 

五、實踐型案例教學模式

 

實踐型案例教學模式是教師在講授某一知識點時，特別是在講解難點和實踐性強的重點問題時，要求學生到企業進行實地考察，深入了解理論在實際中的應用情況。這種案例教學模式通常將學生分為若干小組到適當單位實習，并在實習過程中，要求學生將調研情況特別是與所學理論相關的工作和流程情況詳細記錄在實習日記上。教師則定期檢查實習情況和實習進度，指導實習過程中出現在問題。待實習結束后，學生按照要求結合實習日記和自己的心得體會，撰寫案例分析報告并提交。

 

五、網絡型案例教學模式

 

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一、企業管理案例教學的作用和重要意義

案例教學指引學生運用企管理論工具解決實際經濟問題，在團體思辨求解過程中職業能力得到訓練，運籌帷幄間吸收管理經驗的養分，經營管理理念入腦入心，對于今后適應錯綜復雜的企業管理環境大有裨益。這種參與式的教學極大地激發了學生檢索收集案例關聯資料，做讀書筆記的學習熱情，學生從中受到教益。案例口頭表述環節，透過演講及辯論，鍛煉學生的語言表達能力，使學生成為一個能言善辯的人。案例分析報告的書面寫作練習將提高學生的邏輯思辨能力，學生逐步學會用準確、精練的語言寫成內容具有一定深廣度的說理性文章。“觀千劍而后識器，操千曲而后曉聲”。為了搞好案例教學，迫使教師不得不加強自我學習，開闊視野掌握大量的企管資料，無形中促進教師素質提升，教師的管理專業教學能力和課堂把控能力將與日俱增，形成生動活潑的教學局面，有效提高教學效率。

二、當下企業管理案例教學的困境

所用案例多零散獨立、煩冗，缺乏系統性，容易使初學者陷入經驗主義的誤區。用于教學討論的許多企業案例來自國外教材原文翻譯，譬如微軟、索尼等外資大型企業。還有某些援引國內海爾、聯想等企業的新聞報道案例，鮮有契合秘書學專業特色，基于秘書視角思考管理問題的素材，缺乏今后主要就業方向的中小型本土化區域型企業案例。類似于空中樓閣式的案例架構不利于學生的經驗積累和能力拓展。師生實踐經歷欠缺，導致分析歸納深度不夠或游離實際，學生停留在問題淺表的想象之中，無法提出問題解決的周全方案。秘書學專業學生的學習自覺性和主動性有待激發。習慣于傳統講授式教學的學生，對于需要較多前期資料準備，現場參與投入的案例分析教學活動有畏難情緒。案例分析課前，一般要求學生閱讀收集相關資料并完成分析作業。部分學生只是被動看案例，敷衍了事。草草書寫五六行字便提交。有的學生甚至臨陣磨槍，匆匆忙忙地在課堂上完成。閱讀量小、作業水平參差不齊必然影響課堂討論效果。每次學習小組的劃分不固定，成員松散，相融性、互補性差。團隊組長工作無法有效開展等問題使得學生案例討論參與度不夠，積極性不高。案例分析活動組織不力，往往開頭熱烈，結尾潦草。案例分析課僅僅是老師一個人在講企業故事，其個人陳述往往帶有明顯的價值判斷傾向，影響學生回答案例問題時的走向，容易造成人云亦云，不利于創意的萌發。教師難以有效引導，迫不及待地自揭分析謎底，自問自答。學生過多糾結于細枝末節的問題，討論出現跑、偏、漏題的現象。分析傾向于選擇成功企業的案例，其實經營失敗的企業研究價值不容小覷，財經作家吳曉波的著作《大敗局》就是一個很好的例證。企業管理案例教學旨在訓練和開發學生理論聯系實際的管理能力，在實際教學過程中由于案例教學方法運用規律和技巧的把控有一定難度，加之管理科學獨特的權變特征。教學中的案例擷取往往淪為原理闡述的注解。學生無法較好地從案例分析課中汲取管理原理、要素及技巧的精華，不利于創新、批判思維養成和現實管理能力的突破。

三、企業管理案例教學的革新路徑

（一）精心選編企管教材及案例

增加教學案例經費投入，購置公開出版的案例集和新近發行的案例分析教程。加強對專業教師案例撰寫能力的培養，使其充分嫻熟地運用案例教學。根據學生學習的特點，增添案例的趣味性、可讀性，教案中有引人入勝的故事情節，生動形象的關鍵人物塑造，充滿感染力的深刻管理哲理。確保案例時效性，淘汰陳舊案例。本著實用性、針對性、代表性的原則，扣準人才培養目標和課程目標，緊跟時代步伐進行案例的甄選，結集成冊。案例涵蓋多種行業，呈現企業發展脈絡，從不同成長階段時間點上取用編選。改變過去以純文字定性描述為主的案例教學，精選的案例應圖文并茂，配以視頻播放。有條件的學校可以開發互動、交互的多媒體案例庫，內容包括國內外企業成敗案例、學生創業企業案例、本地企業專項問題案例、企業流程各環節熱點問題案例等資料供學生查閱自學，保持每年更新1/3的案例。

（二）細致做好課前籌備

課前準備階段，教室課桌成U形擺放，桌上放置學生姓名標牌，便于辨識，拉近師生距離。配置多塊黑板及移動白板方便展示、記錄和總結。教師考慮學生當前知識儲備狀況，提前一兩周下發難易適度的案例資料供學生閱讀和深入思考，保證學生有充裕的時間做好案例分析的前期準備。指導學生制訂完成作業的進度計劃，監督跟進。利用微博、微信、慕課等互聯網手段開啟網上案例討論模式，為正式的分析課做預熱。任課教師在聽取學生意見的前提下妥善做好分組工作，一般以4—7人為宜。人數過少討論不熱烈，意見缺乏代表性。人員過多則導致眾說紛紜，難以調和。每個學習小組有班干部，作為氣氛調動的積極因素。每組學生學習能力相當，在組長的帶領下組建競爭團隊，明確分工，各司其職。小組中有人負責資料收集整理，有人負責寫作報告文案，有人負責案例主陳述，有人負責記錄，有人負責資源的統籌協調。約定案例討論發言規則，要求組內成員必須發言，對不踴躍參與案例探討的學生，要相應扣減團隊競賽分值。形成團隊間比學趕幫的正向輿論，在競爭比較中取長補短，增長才干。

（三）周密組織教學過程

《學記》有云“道而弗牽，強而弗抑，開而弗達”。在案例分析過程中，引導重于說教，營造寬松和諧的氛圍，讓學生不要有顧慮，鼓勵學生大膽發言，適當追問、反問。安排學生作為計時員進行時間的調控，教師觀察并恰當指導學生的討論、演講技巧。首先由學生代表做10分鐘—15分鐘的開場白，介紹案例背景及需要討論解決的癥結，教師隨后補充并明確分析方向和規則。為了防止出現冷場或爭辯不休，教師可以采用提供一些案例新信息或重組新的討論方陣，請真實案例企業人員現場答疑或播放企業人員訪談視頻等形式化解僵局，使討論沿著教學目標逐層推進。管理案例教學注重學生自主意識和獨立工作能力的培訓，面對學生的質疑問難，教師不能越俎代庖，有問必答。可采用古希臘哲學家蘇格拉底“產婆術式”的辯證法，先讓學生提出自己的觀點，然后依照此觀點進行推理演繹，隨后引出觀點中的偏頗，最終使學生意識到先前認知中的欠妥之處。充分利用好角色扮演法輔助案例分析，學生進入案例情境，扮演管理者、執行者等角色，體會站在不同立場下的抉擇和考量。每每在案例討論時會有某些新的發現和原先預設未曾料想的問題，這些案例學習中的真知灼見師生要做好心得記錄惠存，避免遺漏。教師在進行案例分析教學集體備課時記錄可作為參考。教師對于學生的案例分析點評不可操之過急，更不能以權威話事者的形象出現，隨意打斷他人發言，批評否定。教師要多一些教練的角色成分，要待學生酣暢淋漓地充分發表意見后，再做啟發式總結評價。在點評過程中，對于案例分析全程中表現優秀的學生，教師要適時褒獎鼓勵，肯定其成績。對于表現不理想的學生，教師要多從正面引導學生自我檢查，分析原因，以期改觀，避免挫傷學生的學習積極性。對學生的分析意見和創新觀念給予贊賞肯定，中肯地點出討論中的不足，并將剖析思路甚至調研經驗和盤托出分享給大家。教師可鼓勵各學習小組代表來做總結收尾。在調查研究的基礎上將案例分析課上的討論收獲轉化成書面成果，形成規范化的管理案例分析報告。書寫報告由標題、案例概括、分析建議、教師評語、附加表格五個部分構成，避免空談，要言之有物，有理有據。教師可將自己寫作的案例報告或以往學生的優秀作品作為范式供大家借鑒。對于案例分析作業完成不好和不積極參與課堂討論的學生，教師要主動與其溝通，了解原因做好疏導工作。教師對學生的成績評定要點面結合，主要囊括課前作業，課堂表現，書面報告和團隊表現等方面內容。學生課上發言次數、質量、時間把握等課堂參與表現占成績評定的30%-50%。加權分數采用強制分布法，每班將有5%的低分者將接受教師的問詢，以適當壓力喚醒學生求知欲，恪守評分標準，避免教師據學生平時印象給分不公正進而挫傷學生的積極性。評價結果要及時反饋給學生，有助于學生在下次分析時調整策略，以期取得更好的成績。

（四）有效整合案例資源

實戰經驗是筆寶貴的財富，學校出臺政策聘請企業高層管理人員、職業經理人走進案例分析課堂舉辦講座、報告。將第一手的管理前沿咨訊傳遞給學生，使學生意識到企業對管理人才規格的真實需求。深挖校友及實習學生資源，案例分析課穿插邀請創業校友或已經在企業擔任管理職務的校友，現身說法講述企業經營真實案例。選用實習生的企業實踐報告，在分析課上結合工作實際介紹所在企業的基本情況。根植管理實踐，教學與研究相融合，積極籌措成立企業管理案例中心，分享案例教研及最新學術成果，集思廣益優化并推廣案例研究方法。定期舉辦企業管理案例分析校園大獎賽活動，以比賽的形式激發學生的專業活力，爭取企業冠名資金及賽事指導智力支持，通過現場PPT陳述，團隊互辯和評委提問、點評等環節激蕩思維，決出勝負。待該活動做成校園品牌后，可以舉辦校際聯賽，進一步擴大社會影響力。使用數碼影像技術，全程攝錄案例分析課堂，為教研及學習者提供借鑒。有序安排教師到國內外商學院訪學和進修，學習前沿管理學科理論和領先案例教學方法。鼓勵教師帶領學生到企業實地調研，參與管理咨詢活動。采訪企業各級人員，學生在教師的悉心指導下自主編撰走訪企業真實案例。學生的親身感悟使案例分析課更繽紛多彩、生動鮮活。作為管理問題研究的一種手段和管理教育的方法，企業管理案例教學注重傳授知識與培養問題解決能力的并駕齊驅，加快學生管理知識向管理技能的生成。堅信通過不懈的探索和實踐，企業管理案例教學必將使秘書學專業的管理教育活力煥發、生機無限。

參考文獻：

［1］劉柯.建構主義視域下的秘書學專業管理學課程教學方法探析［J］.辦公室業務，2015（23）.

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一、案例教學在高校市場營銷課程中的發展現狀

案例教學的運用起源于美國哈佛大學的法學院和醫學院，在20世紀初時開始運用于商業和企業管理學中，在20世紀80年代引入中國，從起初的不被理解到現在的廣泛應用，并在營銷學教學中占據了重要地位。但在市場營銷課程實際教學中，受多方面因素的影響其教學效果還未達到最理想水平。具體分析有以下幾點：

1.案例的選取運用不夠準確、嚴謹，質量不高

案例是案例教學的基礎素材，選取好的營銷案例會促使案例教學達到理想效果。目前，案例的選取運用存在不夠新穎、缺乏典型性，大企業案例多、小企業案例少等問題，沒有從思想上真正認識到案例教學在市場營銷教學中的關鍵地位，部分教師在案例的選取上多以國外案例為主，脫離了以本土文化為背景的市場營銷，學生對其不夠了解難以引起共鳴，使學生對知識的掌握出現偏差，從而影響教學效果。

2.教師實踐經驗不足，教學方法及教學手段運用不恰當

教師沒有在工商企業工作的經驗，沒有一線實踐歷練的支撐，對案例教學中的案例多是憑主觀判斷選擇，自己也很難編寫案例。再者因受傳統教學的影響，在案例教學過程中，部分教師教學形式單一，太過于按部就班，把自己定位在主講的角色，還有部分老師介入案例討論時，只顧發表自己的見解，而不注意引導學生思考、討論，從而影響了學生的積極性。

3.案例教學成績考評機制不健全

考核評估是為了能夠更好地提高教學質量。目前部分教師對學生案例分析的成績考評多以提交的案例分析報告為主，忽視了案例分析過程中的綜合表現。而高校在對教師的工作業績進行考評時，缺乏有效的激勵機制，教學考評往往只是片面追求教學工作量，而忽視教學質量的提高，偏離了考評的科學性和嚴肅性。

4.教學案例資源不足，實踐教學體系不完善

目前市場營銷教學中使用的案例，多局限在知識點案例，而綜合案例相對匱乏，而自編案例脫離了真實的營銷活動，很難達到教學要求。市場營銷專業是實踐性較強的專業，但實際教學中因缺乏校外實習實訓基地，多數實踐教學只是通過學校提供的軟件在機房操作，不能與社會中的各類企業有效接軌。

二、市場營銷案例教學的實施建議

1.重視案例的選取與運用，將理論與實踐有效結合

案例的選取需要結合學生的能力與層次，選擇具有可操作性、符合教學內容及學生實際的教學案例，一般可從學生感興趣的或較為簡單的案例開始，運用近三年內國外知名企業及其國內知名企業的案例，引導學生逐步做好案例描述、案例討論、分析、總結等。案例教學是建立在理論基礎之上的，如果沒有理論基礎，學生對基本概念、營銷原理不理解，案例分析便無從著手。因此在教學實踐中應將案例教學與理論教學等方法有效結合，以實現理論到實際的有效過渡，從而提高教學質量。

2.提高教師專業實踐能力，突破傳統教學模式

因教師自身的能力與案例教學效果有直接的關系，學校應定期派教師去相關的工商企業進行針對性的實習實訓，提高教師的實踐素質。再者要改變以往老師主講、學生被動式聽課的形式，讓學生成為課堂的主體，教師從教學內容、教學方法以及教學手段上突破傳統的教學模式，在課程教學中可采取案例分析法、情景模擬法、專題小組討論、角色扮演法等方式，并充分利用多媒體、營銷軟件等現代技術手段，全面提高學生知識、能力、情感、素質的協調發展，以促使案例教學達到最佳的教學效果。

3.加強案例總結，健全考核、激勵機制

市場營銷案例的解決途徑及討論答案呈多元化，沒有所謂的固定或標準答案，因此教師在對學生考評時，不應拘泥于營銷理論的本身，需重視學生在案例的分析、推理、討論中的綜合表現，并及時對其進行總結歸納。特別針對案例分析的步驟、分析問題的能力、判斷問題的能力、語言表達能力等多方面進行全面考評，對學生的案例分析報告就綜合表現給予激勵評價，不足之處及時給予指導、糾正，在考評學生個人能力的同時，也要關注學生在小組團隊中的協作能力，培養學生的創新精神、實戰能力及合作能力。

4.重視案例庫的建設，給提供學生實習實訓基地

高校需要重視案例的開發，結合自身特點和能力給予資金投入，如建立市場營銷專業校內模擬實驗室，或與企業合作，建設校外實習基地等多種渠道，以滿足高校市場營銷專業學生的實踐教學要求。

三、結束語