引論：我們?yōu)槟砹?3篇?jiǎng)?chuàng)業(yè)營(yíng)銷論文范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
視美樂(lè)的創(chuàng)業(yè)故事與聯(lián)想、四通、用友、華為等企業(yè)的創(chuàng)業(yè)故事完全不同。邱虹云等人的成功既不是技術(shù)的成功，也不是產(chǎn)品和市場(chǎng)的成功，而主要是創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷的成功。所謂創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷，就是創(chuàng)業(yè)企業(yè)家憑借創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃和創(chuàng)新成果，獲取企業(yè)生存發(fā)展所必需的各種資源的過(guò)程，它實(shí)際上是一種嶄新的創(chuàng)業(yè)模式。今天，對(duì)于大多數(shù)年輕的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，既缺乏資金和社會(huì)關(guān)系，又缺乏商業(yè)經(jīng)驗(yàn)，所擁有的只是創(chuàng)業(yè)激情和某種新產(chǎn)品的原始構(gòu)思或某種新技術(shù)的初步設(shè)想。要獲得成功，除了勇氣、勤奮和毅力外，還必須依賴于有效的創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷來(lái)獲得創(chuàng)業(yè)所需的各種資源。在20世紀(jì)80年代和90年代初，創(chuàng)業(yè)者可以通過(guò)自己的積蓄來(lái)創(chuàng)業(yè)，并通過(guò)滾動(dòng)發(fā)展讓公司壯大，但如今，以下幾個(gè)因素使這種創(chuàng)業(yè)方式變得更為困難：
首先，與20世紀(jì)相比，目前的市場(chǎng)更成熟，競(jìng)爭(zhēng)更激烈，在每個(gè)市場(chǎng)上都有強(qiáng)勁的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而且很難找到空隙市場(chǎng)；其次，消費(fèi)者更成熟，對(duì)新產(chǎn)品的要求很高，不太會(huì)容忍廠家犯任何大的錯(cuò)誤，因此，開發(fā)暢銷新產(chǎn)品越來(lái)越難；第三，經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，技術(shù)的復(fù)雜性大大增加了，而同時(shí)技術(shù)進(jìn)步和變化的速度也在加快，導(dǎo)致新產(chǎn)品的推出速度加快、生命周期縮短，如果新創(chuàng)意、新技術(shù)不能很快推向市場(chǎng)并迅速獲得市場(chǎng)認(rèn)可，就會(huì)胎死腹中；最后，將一個(gè)創(chuàng)意開發(fā)為成熟的技術(shù)并將新產(chǎn)品成功推向市場(chǎng)，需要的資金大大增加了，即使是一個(gè)小產(chǎn)品，也需要上百萬(wàn)的先期投資。這就在客觀上要求創(chuàng)業(yè)企業(yè)，技術(shù)、管理和投資的起點(diǎn)要高，行動(dòng)要快，只有迅速將新產(chǎn)品推向市場(chǎng)，占據(jù)有利地位，才有成功的機(jī)會(huì)。在這種情況下，仍然走低起點(diǎn)和滾動(dòng)發(fā)展的老路就難以成功。
另一方面，以下幾個(gè)因素為企業(yè)家以新模式——?jiǎng)?chuàng)業(yè)營(yíng)銷的模式——進(jìn)行創(chuàng)業(yè)提供了機(jī)會(huì)：第一，各種新技術(shù)的普及與應(yīng)用促進(jìn)了產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)改進(jìn)；第二，市場(chǎng)成熟使市場(chǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)大，新的細(xì)分市場(chǎng)迅速涌現(xiàn)，而消費(fèi)趨勢(shì)的不斷變化和全球化浪潮則創(chuàng)造了許多嶄新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)；第三，國(guó)內(nèi)的生產(chǎn)、工藝技術(shù)以及交通、辦公、通信、信息等基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善，市場(chǎng)規(guī)則更加透明合理，分工協(xié)作體系也更為健全，使創(chuàng)業(yè)企業(yè)的市場(chǎng)進(jìn)入障礙大大降低；最后，目前市場(chǎng)上有大量的資金（包括風(fēng)險(xiǎn)資金）和專業(yè)人才（包括管理人才和專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)）可以為創(chuàng)業(yè)企業(yè)服務(wù)。因此，只要?jiǎng)?chuàng)業(yè)企業(yè)家善于發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，敢于創(chuàng)新并學(xué)會(huì)吸引、調(diào)動(dòng)和利用創(chuàng)業(yè)所需要的各種社會(huì)資源，就能像視美樂(lè)一樣找到成功創(chuàng)業(yè)的新路。
創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷4階段
成功的創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷一般需要經(jīng)歷4個(gè)階段：創(chuàng)意營(yíng)銷階段、商業(yè)計(jì)劃營(yíng)銷階段、產(chǎn)品潛力營(yíng)銷階段和企業(yè)潛力營(yíng)銷階段。
創(chuàng)意營(yíng)銷最初，創(chuàng)業(yè)企業(yè)家萌發(fā)了一種創(chuàng)業(yè)沖動(dòng)或創(chuàng)業(yè)構(gòu)想，但這種沖動(dòng)或構(gòu)想還停留在大腦中，創(chuàng)業(yè)企業(yè)家必須將其轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)清晰的概念或開發(fā)出某種產(chǎn)品原型或技術(shù)路線，才能與其他人進(jìn)行溝通交流。當(dāng)這些工作完成時(shí)，他最需要的是尋找志同道合者組成創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。因?yàn)橐粋€(gè)人很難精通創(chuàng)業(yè)過(guò)程中需要的所有技能，也不一定擁有創(chuàng)業(yè)所需的關(guān)鍵資源。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是成功創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵因素，團(tuán)隊(duì)成員最好在信念、價(jià)值觀和目標(biāo)等方面基本一致，又具有獻(xiàn)身共同事業(yè)的強(qiáng)烈愿望，而且在資源、技能、經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性和思維模式等方面具有互補(bǔ)性。在視美樂(lè)案例中，邱虹云成功地吸引了王科，王科又找到了徐中，3個(gè)人志同道合，而且知識(shí)背景和特長(zhǎng)也正好互補(bǔ)，相得益彰。
商業(yè)計(jì)劃營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)形成之后，就要著手撰寫詳盡的商業(yè)計(jì)劃。通過(guò)商業(yè)計(jì)劃吸引投資者尤其是風(fēng)險(xiǎn)投資家的注意并獲取風(fēng)險(xiǎn)投資。成功的商業(yè)計(jì)劃除了要有概念上的創(chuàng)新外，重要的是進(jìn)行現(xiàn)實(shí)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)研和分析。如果商業(yè)計(jì)劃營(yíng)銷獲得成功，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)獲得了風(fēng)險(xiǎn)資金，就可以正式建立創(chuàng)業(yè)企業(yè)，進(jìn)行商業(yè)化的新產(chǎn)品開發(fā)。這一階段表面上營(yíng)銷的是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的商業(yè)計(jì)劃，實(shí)際上也是對(duì)新產(chǎn)品和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的全面檢驗(yàn)。在視美樂(lè)案例中，邱虹云等3人與30多家企業(yè)進(jìn)行了投資談判，在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組成兩個(gè)月后就獲得了風(fēng)險(xiǎn)投資，在很大程度上得益于他們的產(chǎn)品概念的獨(dú)特性、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)良結(jié)構(gòu)、創(chuàng)業(yè)者的清華背景、踏實(shí)的商業(yè)計(jì)劃書以及當(dāng)時(shí)良好的市場(chǎng)環(huán)境，另外，他們還得到了清華興業(yè)投資顧問(wèn)公司的協(xié)助。
產(chǎn)品潛力營(yíng)銷當(dāng)商業(yè)化的新產(chǎn)品開發(fā)出來(lái)之后，創(chuàng)業(yè)企業(yè)就需要大量的投資來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的批量生產(chǎn)和大規(guī)模銷售。而創(chuàng)業(yè)企業(yè)一般難以獲得銀行貸款或供應(yīng)商的支持，而且也缺乏豐富的商業(yè)關(guān)系和經(jīng)驗(yàn)，因此它需要再次從外部投資者那里獲得支持。這時(shí)外部投資者最好是企業(yè)的戰(zhàn)略投資者，他們不僅可以帶來(lái)資金，更重要的是還能帶來(lái)管理經(jīng)驗(yàn)和商業(yè)關(guān)系，為將來(lái)的公開上市做準(zhǔn)備。戰(zhàn)略投資者看重的是產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力、企業(yè)的技術(shù)能力以及營(yíng)銷能力。創(chuàng)業(yè)企業(yè)如果能夠吸引戰(zhàn)略合作伙伴的加入，就可以利用新資金將新產(chǎn)品大規(guī)模推向市場(chǎng)。視美樂(lè)在2000年初開發(fā)出可以商業(yè)化的產(chǎn)品，2000年4月又獲得了澳柯瑪?shù)膽?zhàn)略投資。澳柯瑪有資金，有家電產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售經(jīng)驗(yàn)，在它的協(xié)助下，視美樂(lè)產(chǎn)品在2001年初得以正式上市。視美樂(lè)在產(chǎn)品研發(fā)上的投資不到300萬(wàn)元，而在大規(guī)模生產(chǎn)和市場(chǎng)推廣上的投資則達(dá)到3000萬(wàn)元。
企業(yè)潛力營(yíng)銷在許多情況下，新產(chǎn)品上市并不能迅速盈利，但產(chǎn)品和企業(yè)的市場(chǎng)前景已經(jīng)相當(dāng)明朗。這時(shí)創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以尋求公開上市，以獲得快速擴(kuò)張所急需的資金，同時(shí)也使風(fēng)險(xiǎn)投資家得以順利退出。公開上市可以打通創(chuàng)業(yè)企業(yè)從資本市場(chǎng)獲取資金的渠道，它是創(chuàng)業(yè)階段的結(jié)束，也是規(guī)范經(jīng)營(yíng)階段的開始。在視美樂(lè)的案例中，由于中國(guó)目前還沒有為創(chuàng)業(yè)企業(yè)開辟二板市場(chǎng)，因此他們暫時(shí)只能通過(guò)其他途徑來(lái)獲得資金，通過(guò)降低發(fā)展速度來(lái)確保盈虧平衡。
創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷障礙
實(shí)際上，即使在美國(guó)，也只有少數(shù)企業(yè)能夠順利經(jīng)過(guò)上述4個(gè)階段而實(shí)現(xiàn)上市。除了環(huán)境因素之外，重要原因在于創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷存在著許多天然障礙，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
首先，創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷的營(yíng)銷者往往是創(chuàng)業(yè)者，他們雖然具有創(chuàng)業(yè)精神或掌握某種新技術(shù)、新產(chǎn)品，但一般并不是營(yíng)銷專才，缺乏商業(yè)知識(shí)和專門訓(xùn)練，在創(chuàng)業(yè)初期也沒有專門的營(yíng)銷部門協(xié)助，身兼數(shù)職，難免會(huì)犯一些簡(jiǎn)單錯(cuò)誤或陷入某種誤區(qū)，如不善于溝通、固執(zhí)己見、不愿意與人合作、重技術(shù)不重視市場(chǎng)等等。因此，創(chuàng)業(yè)者需要克服障礙，學(xué)會(huì)如何有效地溝通和營(yíng)銷。
其次，創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷在不同階段的目標(biāo)顧客并不確定，隨時(shí)會(huì)發(fā)生變化，因此增加了實(shí)際操作的難度。要吸引潛在的團(tuán)隊(duì)成員、風(fēng)險(xiǎn)資本和戰(zhàn)略投資者的注意并不難，因?yàn)樗麄円苍趯ふ覞撛诘暮献鳈C(jī)會(huì)，但真正建立起良好的合作關(guān)系則很難。因?yàn)榇嬖谛畔⒉粚?duì)稱問(wèn)題和利益沖突（主要是股權(quán)分配）問(wèn)題，而且合作各方都有大量潛在的其他合作對(duì)象，使表面上看起來(lái)容易的事實(shí)際上困難重重。
第三，創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷的目的是為了尋找合作伙伴，從而獲取創(chuàng)新企業(yè)所必需的各種資源，其成本是未來(lái)公司的股權(quán)、控制權(quán)或潛在的市場(chǎng)控制權(quán)。但評(píng)估創(chuàng)業(yè)企業(yè)的未來(lái)價(jià)值并不容易，何況環(huán)境因素的變化又會(huì)隨時(shí)影響到這種評(píng)估。這會(huì)大大影響決策效率，從而影響到創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷的效率。
篇2
(一)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)考評(píng)體系的目標(biāo)。考評(píng)體系的最主要的目標(biāo)就要能從總體上把握整個(gè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系要培養(yǎng)的學(xué)生目標(biāo)，掌握的學(xué)生能力及要達(dá)到的最終效果。具體而言就要圍繞在教育體系中創(chuàng)建的學(xué)生在各階段要掌握的能力目標(biāo)去進(jìn)行，把各階段的能力目標(biāo)進(jìn)行階段性考評(píng)，并形成最終的考評(píng)結(jié)果，以完成整個(gè)教育體系構(gòu)建要達(dá)到的效果。
(二)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)考評(píng)體系的主體。考評(píng)體系的主體包含多個(gè)層次，學(xué)院、學(xué)生及企業(yè)。首先要在學(xué)院的層面上進(jìn)行自我考評(píng)，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的重視情況;學(xué)院主要職能部門如就業(yè)部門、學(xué)生處及學(xué)院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教研室等對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的支持情況;市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課題組的具體執(zhí)行情況，對(duì)于考評(píng)體系具體實(shí)施的對(duì)象學(xué)生更要明確最終的實(shí)施效果，此兩個(gè)方面在整個(gè)考評(píng)體系中占主導(dǎo)地位。其次對(duì)于校外因素的考評(píng)，主要是對(duì)企業(yè)單位進(jìn)行，明確企業(yè)的需求，明確高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育培養(yǎng)的學(xué)生符合企業(yè)的用人需求。
(三)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)考評(píng)體系的方法。考評(píng)體系的方法要從定性及定量相結(jié)合的角度入手，并根據(jù)考評(píng)對(duì)象的不同綜合運(yùn)用多種方法，如學(xué)院的自我考評(píng)、行業(yè)專家評(píng)價(jià)、企業(yè)用人單位的評(píng)價(jià)、同行評(píng)審等。只有把相關(guān)方都納入考評(píng)體系中我們的考評(píng)才是全面、系統(tǒng)、完整的體系。
二、高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育考評(píng)體系的構(gòu)建思路
(一)現(xiàn)階段實(shí)行市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的考評(píng)體系的主體過(guò)于單一。現(xiàn)階段實(shí)行的考評(píng)體系主要從專業(yè)課及學(xué)生的期末成績(jī)來(lái)體現(xiàn)的，教師只掌握學(xué)生在課堂上這90分鐘，即使在這段時(shí)間，教師也僅能完成本節(jié)課要傳授給學(xué)生的教學(xué)內(nèi)容的講授，對(duì)于學(xué)生能掌握的情況，掌握的程度等都不能準(zhǔn)確的考評(píng)，這就使得學(xué)生對(duì)于教師的公平性的心理預(yù)期受到了損害，影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，不利于學(xué)生學(xué)習(xí)。所以必須重新建立適合市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)際情況的，全方位的，360度的考評(píng)體系，把學(xué)院、學(xué)生及企業(yè)都引入。
(二)現(xiàn)階段實(shí)行市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的考評(píng)體系片段化嚴(yán)重。現(xiàn)階段實(shí)行的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的考評(píng)體系基本上就兩段式，期中考試及期末考試，現(xiàn)階段越來(lái)越多的院校對(duì)于期中考試越來(lái)越不重視，只是提醒教師可根據(jù)實(shí)際情況安排期中考試，考試形式也多采取的是隨堂完成或以論文形式完成，學(xué)院不做統(tǒng)一的要求。此種方式對(duì)于學(xué)生階段性的學(xué)習(xí)情況就不能很好的掌握，對(duì)于督促學(xué)生學(xué)習(xí)起不到任何效果。所以必須重新建立適合市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)際情況的，多階段、全過(guò)程的考試體系，把整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷要培養(yǎng)的學(xué)生能力都考慮進(jìn)去。
(三)現(xiàn)階段實(shí)行市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的考評(píng)體系模式化強(qiáng)。現(xiàn)階段實(shí)行的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的考評(píng)體系基本都遵循相同的模式，考試課在期末時(shí)采用統(tǒng)一的閉卷形式，考查課多采用論文或隨堂小測(cè)的方式。這在一定程度上影響了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)考評(píng)體系的公平性及公正性。所以必須重新建立適合市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)際情況的，多模式，多樣化的考評(píng)體系，把市場(chǎng)營(yíng)銷各課程的不同特點(diǎn)，個(gè)性化需求都考慮進(jìn)去。
三、構(gòu)建高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育考評(píng)體系
(一)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)創(chuàng)新。創(chuàng)業(yè)教育考評(píng)體系的全面性在傳統(tǒng)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教育考評(píng)體系單一化的基礎(chǔ)上結(jié)合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的理念增加學(xué)生自我考評(píng)、學(xué)生間相互考評(píng)及滿足企業(yè)用人需求考評(píng)等多個(gè)方面，使構(gòu)建的考評(píng)體系更全面，更能體現(xiàn)教育的客觀性及公正性，避免單一考評(píng)使學(xué)生進(jìn)入到的心理誤區(qū)，讓學(xué)生更有學(xué)習(xí)的興趣。全方面的考評(píng)體系的引入不僅讓教師對(duì)于學(xué)生的考評(píng)更加公正，且把企業(yè)用人要求引入讓學(xué)生能更明確為什么學(xué)，學(xué)后會(huì)做什么，且教師的考評(píng)是結(jié)合企業(yè)的需求進(jìn)行，讓我們的學(xué)生在未來(lái)的就業(yè)中有競(jìng)爭(zhēng)力，這樣對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性的提高也有很大的促進(jìn)作用。
(二)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)創(chuàng)新。創(chuàng)業(yè)教育考評(píng)體系的多階段除了傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)要進(jìn)行的期中考試及期末考試這兩種考評(píng)方式以外，還要根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)要掌握的能力去分成多個(gè)不同的階段，對(duì)于這些階段進(jìn)行考評(píng)，使得每一個(gè)階段都有相應(yīng)的等級(jí)及考評(píng)評(píng)價(jià)，從而提高學(xué)生全過(guò)程的學(xué)習(xí)效果。
(三)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)創(chuàng)新。創(chuàng)業(yè)教育考評(píng)體系的個(gè)性化高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育考評(píng)體系不僅要有傳統(tǒng)的閉卷、論文等形式，還要把技能操作、制作方案、作品展示、演示講解、現(xiàn)場(chǎng)闡述及答辯環(huán)節(jié)都考慮進(jìn)去，針對(duì)不同的課程采用具有個(gè)性化的考評(píng)方式，給予教師及學(xué)生一定的自由及靈活性，對(duì)于學(xué)生個(gè)性的培養(yǎng)及知識(shí)能力的積累有很大的作用。
通過(guò)上面的表述，我們明確了構(gòu)建高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育考評(píng)體系是構(gòu)建高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系不可缺少的部分，他們相符相成。我們通過(guò)構(gòu)建全面的、多階段的、個(gè)性化的高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育考評(píng)體系來(lái)促進(jìn)教育體系的構(gòu)建，來(lái)促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的開展，推動(dòng)教育質(zhì)量的提高。
篇3
轉(zhuǎn)變觀念營(yíng)銷自我
無(wú)論什么原因，下崗或失業(yè)對(duì)一個(gè)人而言都是一件不幸的事情，任何人遇到這種事情都會(huì)心情不好或是怨天尤人的。但下崗者還必須保持清醒的頭腦，認(rèn)清自我、轉(zhuǎn)變觀念、營(yíng)銷自我。
克服精神緊張和“要面子”的窘境，勇敢地邁出第一步
下崗后就業(yè)或擇業(yè)第一關(guān)就是心理關(guān)。需要戰(zhàn)勝自我，克服精神緊張和“要面子”的窘境。從做小買賣的第一聲吆喝到去一家陌生的企業(yè)或單位應(yīng)聘，都需要鼓起勇氣，都需要邁過(guò)心理關(guān)這道坎。只要勇敢地邁出第一步，剩下的事情就好辦多了。克服心理緊張和“要面子”的窘境需要從以下幾個(gè)方面著手：
正確認(rèn)識(shí)下崗問(wèn)題。下崗問(wèn)題是國(guó)家國(guó)有企業(yè)改革即減員增效或企業(yè)破產(chǎn)倒閉的結(jié)果，并不主要是個(gè)人原因和問(wèn)題。既沒有什么不光彩的更沒有什么可恥的。下崗職工多著呢并非我一個(gè)。
采取自救措施、自找門路是為國(guó)家社會(huì)分憂，是無(wú)上光榮的事情，如果成功是值得自豪的。
自食其力、靠自己勞動(dòng)掙錢吃飯沒有什么丟人的。
認(rèn)清自我，樹立信心
全面了解自身優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，特別是要充分考慮自身優(yōu)勢(shì)如自身長(zhǎng)期以來(lái)的工作性質(zhì)和工作內(nèi)容，揚(yáng)長(zhǎng)避短、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、樹立信心。
徹底轉(zhuǎn)變觀念，克服等待思想
國(guó)家和政府對(duì)下崗職工再就業(yè)問(wèn)題非常關(guān)注，并采取了許多行之有效的措施以安置下崗職工的再就業(yè)。國(guó)家和政府的支持和幫助都是外力，要使每一個(gè)下崗職工都能很好地再就業(yè)還必須依靠下崗職工自身的內(nèi)力，兩者共同起作用才能徹底解決好這一問(wèn)題。尤其是下崗職工自己，必須徹底轉(zhuǎn)變觀念，克服等待、觀望思想，積極行動(dòng)起來(lái)尋找自身發(fā)展及創(chuàng)業(yè)之路，避免由于等待和觀望而貽誤戰(zhàn)機(jī)。
善于營(yíng)銷自我，創(chuàng)造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境
下崗職工的創(chuàng)業(yè)，需要良好的內(nèi)外部環(huán)境。因?yàn)椋鐣?huì)的非議、親友的不信任、自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力和管理經(jīng)驗(yàn)的極度有限、外部市場(chǎng)領(lǐng)域的激烈競(jìng)爭(zhēng)所導(dǎo)致的可做之事和可創(chuàng)之業(yè)越來(lái)越少等，都無(wú)疑給下崗職工的創(chuàng)業(yè)之路設(shè)置了重重障礙。作為下崗職工必須善于營(yíng)銷自我，排除以上干擾，才能為自身創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的內(nèi)外部環(huán)境。其中，置外部非議于不顧、爭(zhēng)得親友的同情、信任、理解和支持尤其重要。因?yàn)槎鄶?shù)情況下，創(chuàng)業(yè)需要?jiǎng)佑枚嗄甑募抑蟹e蓄、需要向朋友借款、需要了解信息等。當(dāng)然，更不要忘了國(guó)家、政府或組織給予的政策優(yōu)惠、低息或免息貸款等諸多支持或扶持。
尋找機(jī)會(huì)走創(chuàng)業(yè)之路
下崗職工的再就業(yè)之路是多方面的，其中尋找機(jī)會(huì)、走創(chuàng)業(yè)之路是值得推廣的重要方面。因?yàn)椋笈r(nóng)村剩余勞動(dòng)力進(jìn)入城市、許多畢業(yè)大學(xué)生臨時(shí)性打工等，使易做的崗位越來(lái)越少，就職擇業(yè)的空間越來(lái)越小，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。下崗職工多數(shù)情況不僅是年紀(jì)偏大，而且長(zhǎng)期以來(lái)只做一項(xiàng)工作，原工作性質(zhì)單一，除原工作之外多數(shù)沒有一技之長(zhǎng)等。面對(duì)這種狀況，多數(shù)人猶豫彷徨，不知該如何是好。但仔細(xì)考慮，還是大有可為的，許多機(jī)會(huì)在等待著我們，需要去發(fā)現(xiàn)、把握和運(yùn)用它。
什么是創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)
創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)是針對(duì)創(chuàng)業(yè)者而言的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)，即可以被創(chuàng)業(yè)者利用的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)。市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)就是指市場(chǎng)上客觀存在未被滿足或未被充分滿足的需求。由于需求總是隨著客觀環(huán)境的變化而發(fā)生改變，所以客觀上總是存在著市場(chǎng)機(jī)會(huì)，即總是存在著未被滿足或未被很好滿足的需求。營(yíng)銷機(jī)會(huì)是一種客觀存在，對(duì)所有的人而言都是均等的。一定情況下，只有當(dāng)市場(chǎng)機(jī)會(huì)中存在著有利于發(fā)揮創(chuàng)業(yè)者優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，才能成為創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。由此可見，創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)就是指市場(chǎng)環(huán)境中各種需求要素在動(dòng)態(tài)變更中與創(chuàng)業(yè)者經(jīng)營(yíng)條件和經(jīng)營(yíng)行為最佳結(jié)合的那一部分。所以，對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，重要的并不是是否能夠找到多少市場(chǎng)機(jī)會(huì)，而是是否能夠?qū)κ袌?chǎng)機(jī)會(huì)做出正確的判斷和評(píng)估，從中尋找出有利于自身發(fā)展的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。
在自己熟悉的行當(dāng)中找機(jī)會(huì)
下崗職工長(zhǎng)期以來(lái)從事單一的工作，既是自己不利的因素，同時(shí)又是自己的優(yōu)勢(shì)。長(zhǎng)期從事某項(xiàng)工作，自然對(duì)該項(xiàng)工作所涉及的領(lǐng)域或行業(yè)非常熟悉，更容易尋找到適合自己并能發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。
在社會(huì)發(fā)展的動(dòng)向中找機(jī)會(huì)
密切關(guān)注社會(huì)發(fā)展的動(dòng)向和趨勢(shì)，從社會(huì)發(fā)展的動(dòng)向和趨勢(shì)中尋找創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。目前，這些趨勢(shì)主要有：
環(huán)保呼聲的日益高漲
環(huán)保呼聲的日益高漲，使世界各國(guó)政府對(duì)環(huán)境保護(hù)工作日益重視，不斷強(qiáng)化環(huán)保立法和執(zhí)法。這既給我們帶來(lái)了挑戰(zhàn)，又帶來(lái)了機(jī)會(huì)。苛刻的產(chǎn)品環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)（如：對(duì)汽車尾汽排放標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高等）對(duì)經(jīng)營(yíng)者或創(chuàng)業(yè)者而言，是一個(gè)挑戰(zhàn)；但另一方面又是機(jī)遇，它造就了一個(gè)龐大的環(huán)保產(chǎn)業(yè)。由環(huán)保熱而帶來(lái)的綠色消費(fèi)觀念為創(chuàng)業(yè)者們帶來(lái)了機(jī)會(huì)。綠色養(yǎng)殖業(yè)、綠色食品加工業(yè)、綠色裝飾材料的研發(fā)和生產(chǎn)等都方興未艾；回歸自然，使消費(fèi)者更愿意到大自然中去享受青山秀水。對(duì)創(chuàng)業(yè)者而言，尋著這樣的思路一定可以找到極有發(fā)展前途的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。
越來(lái)越多的人喜歡從事挑戰(zhàn)性和刺激性的活動(dòng)
挑戰(zhàn)性和刺激性的活動(dòng)正在受到人們的歡迎。經(jīng)常聽到“花錢買罪受”的說(shuō)法，譬如攀巖、蹦磯和野外生存訓(xùn)練等，現(xiàn)在都成了很受人們歡迎的時(shí)尚娛樂(lè)項(xiàng)目，這為娛樂(lè)業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，也為創(chuàng)業(yè)者們創(chuàng)業(yè)、發(fā)展找到了新的思路。
休閑性?shī)蕵?lè)活動(dòng)正受到越來(lái)越多人的歡迎
如這些年到郊外釣魚的人越來(lái)越多，盡管釣出的魚與市場(chǎng)上賣價(jià)相比，價(jià)格不菲，但仍然趨之若鶩。承包魚塘、買魚放魚供人垂釣、提供休閑服務(wù)成為許多人創(chuàng)業(yè)的好機(jī)遇。
旅游活動(dòng)的新動(dòng)向
當(dāng)前，旅游業(yè)已經(jīng)成為一項(xiàng)龐大的產(chǎn)業(yè)，各地、各級(jí)政府都十分重視當(dāng)?shù)芈糜问聵I(yè)的發(fā)展。但旅游業(yè)也在悄悄地發(fā)生著變化，許多人開始由到大城市旅游開始轉(zhuǎn)到農(nóng)村去、到自然界去，形成了古樸各異的農(nóng)村田園生活型旅游和青山秀水的山川型旅游。開發(fā)這些旅游項(xiàng)目并提供相應(yīng)服務(wù)是大有發(fā)展前途的。
家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化或產(chǎn)業(yè)化趨勢(shì)明顯
婦女就業(yè)、雙職工家庭的增加、收入的提高，使家務(wù)勞動(dòng)越來(lái)越成為家庭中無(wú)法兼顧的但又不得不做的負(fù)擔(dān)，家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化趨勢(shì)愈加明顯。伴隨著家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化的進(jìn)程，一個(gè)個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)將不斷出現(xiàn)并發(fā)展壯大。衣著制作退出家務(wù)勞動(dòng)的歷史舞臺(tái)、餐飲業(yè)的不斷壯大和發(fā)展，都足以證明了這一點(diǎn)。未來(lái)洗衣業(yè)及有關(guān)托幼、托老、料理家務(wù)、搬家、接送孩子上下學(xué)等家政服務(wù)業(yè)將會(huì)成為一項(xiàng)龐大的事業(yè)。并且這些工作更符合下崗職工自身的特點(diǎn)，適合他們?nèi)スぷ骱蛣?chuàng)業(yè)。
人口老齡化及單子女狀況所帶來(lái)的機(jī)會(huì)
人口老齡化的趨勢(shì)和中國(guó)目前的生育政策所帶來(lái)單子女家庭的增加，使中國(guó)未來(lái)有關(guān)老年人的問(wèn)題變得越來(lái)越突出。老年人市場(chǎng)有不斷擴(kuò)大的趨勢(shì)，針對(duì)老年人的醫(yī)療、保健、食品、衣著及養(yǎng)老服務(wù)等產(chǎn)業(yè)，將成為更多人樂(lè)意從事的事業(yè)。
在日常生活中找機(jī)會(huì)
許多市場(chǎng)機(jī)會(huì)存在于我們的日常生活之中，日常生活是創(chuàng)業(yè)者們尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)的重要源泉。太陽(yáng)牌鍋巴的誕生是由民間小吃中開發(fā)而出的；嬰幼兒洗發(fā)劑，中國(guó)市場(chǎng)在20世紀(jì)80年代以前是沒有的，凡是當(dāng)時(shí)有小孩的父母，只要注意體會(huì)，都會(huì)感覺到孩子洗頭的不便和苦惱；對(duì)抽煙而又注重環(huán)保的人來(lái)講，買一個(gè)隨身便攜式煙灰缸，可能是最好的選擇，但我國(guó)市場(chǎng)上還沒有這種產(chǎn)品；從包裝上做文章，更便于攜帶和健康的飲品將會(huì)受到人們的歡迎，如各類不同含量的水果飲品、蔬菜飲品等；超濃縮的蔬菜片、食品片也將成為人們外出消費(fèi)的時(shí)尚，如菠菜片、胡蘿卜片、更高更平衡營(yíng)養(yǎng)的食品片等，這些東西有些有，有些市場(chǎng)上還沒有。如何使人類得到更多、更健康、營(yíng)養(yǎng)更全面、吸收更充分（少有“廢料”排除，讓工廠與大自然循環(huán)，減少做飯、吃飯、上廁所的時(shí)間）將成為世界食品工業(yè)革命的方向。當(dāng)然也為創(chuàng)業(yè)者們提供了龐大的開發(fā)、創(chuàng)業(yè)機(jī)遇。
當(dāng)然，對(duì)下崗者而言，創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)是多方面，如從來(lái)自國(guó)外的朋友的信息中找機(jī)會(huì)等，只要我們善于觀察和思考，機(jī)遇總比困難多，總能找到適合自己的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
營(yíng)銷忠告
毋庸置疑，創(chuàng)業(yè)是艱難的，但也不是不能成功的。要想成功，必須注意許多問(wèn)題，在這里給創(chuàng)業(yè)者們提幾條營(yíng)銷忠告。
對(duì)創(chuàng)業(yè)或營(yíng)銷的思考
什么是營(yíng)銷？營(yíng)銷是做什么的？說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)，營(yíng)銷是幫人解決問(wèn)題的，為別人解決問(wèn)題、為別人著想，是營(yíng)銷的思想靈魂。我總給人講這樣一個(gè)小時(shí)候給人推車的故事：一位老農(nóng)，拉一車蘋果上坡，怎么也上不去，我?guī)退粕狭似拢麑?duì)我的答謝是用手掐了盡可能多蘋果給我。事情過(guò)去后，我一直在想這件事。事前我沒有對(duì)我的幫助行為標(biāo)價(jià)、更沒有與老農(nóng)討價(jià)還價(jià)問(wèn)推車給幾個(gè)蘋果，但他卻在事后能給我盡可能多的蘋果，這是為什么？我們從中能得到哪些啟示呢？
信譽(yù)和法律
守信和合法經(jīng)營(yíng)是創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)并取得成功的關(guān)鍵。尤其是在當(dāng)代中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境下更是如此。不守信事件的增多，可能正帶來(lái)了人們對(duì)不守信的深惡痛絕和對(duì)守信的渴望，這也恰好是守信者成功良好機(jī)遇。至于合法經(jīng)營(yíng)就更不用說(shuō)了，因?yàn)榉欠ń?jīng)營(yíng)是不能長(zhǎng)久的。
自我提高
創(chuàng)業(yè)者尤其是下崗職工創(chuàng)業(yè)者，必須十分注意自身綜合素質(zhì)和技能的不斷提高。隨著生意的發(fā)展壯大，所需知識(shí)和技能就越多，要求會(huì)更高，處理的事務(wù)將更多、更復(fù)雜，只有不斷地學(xué)習(xí)新的經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷知識(shí)及有關(guān)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)和技能，才能適應(yīng)新的環(huán)境和工作的要求，也才能不斷的更新老觀念、摒棄老模式，使事業(yè)不斷興旺發(fā)達(dá)。
學(xué)會(huì)“吃虧”
篇4
二、模式建構(gòu)與路徑探究
（一）組建團(tuán)隊(duì)，做好系統(tǒng)“崗前”培訓(xùn)1.組建策劃團(tuán)隊(duì)，建立團(tuán)隊(duì)行動(dòng)規(guī)范按照“學(xué)習(xí)成績(jī)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)能力、性格特點(diǎn)、同學(xué)關(guān)系”進(jìn)行分組，組建學(xué)生營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)，獨(dú)立開展?fàn)I銷策劃實(shí)訓(xùn)。每個(gè)團(tuán)隊(duì)指定一個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人（組長(zhǎng)），負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的執(zhí)行與內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。各團(tuán)隊(duì)成員按要求確定自己小組的名字、名片、logo，并制定可操作的團(tuán)隊(duì)行動(dòng)規(guī)范，以確保團(tuán)隊(duì)的凝聚力、執(zhí)行力。2.組織系統(tǒng)培訓(xùn)，掌握策劃實(shí)訓(xùn)流程在團(tuán)隊(duì)組建的基礎(chǔ)上，開展?fàn)I銷策劃的“崗前”培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，讓學(xué)生掌握“拋錨式”實(shí)訓(xùn)的核心要素、營(yíng)銷策劃實(shí)訓(xùn)的基本流程及核心工作任務(wù)。在此基礎(chǔ)上，各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行人員分工并制定實(shí)訓(xùn)工作計(jì)劃。
（二）對(duì)接崗位，提煉建構(gòu)“實(shí)訓(xùn)”項(xiàng)目以“創(chuàng)業(yè)一條街”“經(jīng)貿(mào)三市”“淘寶工作室”等學(xué)校創(chuàng)業(yè)孵化基地為平臺(tái)，以真實(shí)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目為載體，以成功競(jìng)選學(xué)校創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)權(quán)為目標(biāo)，參照企業(yè)營(yíng)銷策劃崗位工作任務(wù)及流程，對(duì)接中職營(yíng)銷策劃核心技能，提煉研發(fā)營(yíng)銷策劃“拋錨式”實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，明確工作任務(wù)、核心技能，為學(xué)生實(shí)訓(xùn)奠定基礎(chǔ)。根據(jù)營(yíng)銷策劃“拋錨式”實(shí)訓(xùn)要求，我們共提煉出10個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，26個(gè)工作任務(wù)，并且對(duì)接每一個(gè)工作任務(wù)，設(shè)計(jì)出學(xué)生需掌握的26個(gè)核心技能（如表1所示），為學(xué)生創(chuàng)業(yè)策劃實(shí)訓(xùn)提供指導(dǎo)和幫助。
篇5
1．構(gòu)建目標(biāo)。
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)必須確立“以創(chuàng)業(yè)推動(dòng)創(chuàng)新，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”的基本目標(biāo)，建立“創(chuàng)業(yè)教育+創(chuàng)業(yè)活動(dòng)+創(chuàng)業(yè)大賽+創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)”相結(jié)合的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)模式，動(dòng)員社會(huì)各界的所有力量提高大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力，最終實(shí)現(xiàn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的目的。
2．構(gòu)建思路。
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)體系的構(gòu)建思路分為以下三個(gè)階段:第一階段萌芽階段———創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，第二階段培育階段———創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的提升，第三階段孵化階段———創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的實(shí)施與成長(zhǎng)。萌芽階段:市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的新生入學(xué)后，教育的重點(diǎn)是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)以及最基本的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)的普及。主要通過(guò)新生的入學(xué)教育、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程的設(shè)置、學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃講座以及學(xué)生的各種社團(tuán)活動(dòng)的組織等多種方式進(jìn)行實(shí)施。通過(guò)形式多樣的手段，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，使市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生濃厚的興趣，進(jìn)而磨練學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)。這一階段是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的基礎(chǔ)階段，主要以專業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃的相關(guān)課程為依托，進(jìn)而實(shí)施創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。培育階段:主要是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)的介紹，相關(guān)技能、品質(zhì)、精神的培養(yǎng)，對(duì)營(yíng)銷專業(yè)中有創(chuàng)業(yè)意識(shí)的學(xué)生有針對(duì)性地進(jìn)行培養(yǎng)，從而提升學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，提前對(duì)未來(lái)的創(chuàng)業(yè)進(jìn)行規(guī)劃。此階段采取的方式為綜合式，創(chuàng)業(yè)教育的內(nèi)容要有實(shí)用性與針對(duì)性。通過(guò)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解和掌握基本的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、綜合的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)以及目前創(chuàng)業(yè)的基本形勢(shì)與政策要求。例如開設(shè)創(chuàng)業(yè)管理、創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)調(diào)研、企業(yè)融資等相關(guān)課程。孵化階段:此階段的重點(diǎn)是積累并檢驗(yàn)創(chuàng)業(yè)知識(shí)、完善創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)、提升創(chuàng)業(yè)能力。通過(guò)校校、校所、校企(行業(yè))、校地(區(qū)域)、國(guó)際交流與合作等協(xié)同創(chuàng)新模式，給學(xué)生更多的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)模式的實(shí)施策略
要培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)新型人才，提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力與綜合素質(zhì)，需要迫切探索一種新式的教學(xué)模式，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育上實(shí)現(xiàn)改革與突破，努力構(gòu)建與其相適應(yīng)的一種新型的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)模式的綜合體系。
1．課程內(nèi)容設(shè)置模塊化。
根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)，其教學(xué)內(nèi)容分為:創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課程體系、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐課程體系、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)服務(wù)體系、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成體系、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力拓展體系五大模塊，通過(guò)實(shí)施五大模塊互動(dòng)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)學(xué)生綜合實(shí)踐能力與企業(yè)崗位需求的有機(jī)結(jié)合。
(1)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課程體系。
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課程體系的開設(shè)分兩步走:第一步是開設(shè)創(chuàng)業(yè)常識(shí)課程，讓學(xué)生了解創(chuàng)業(yè)是什么，從而打消學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)的恐懼，激發(fā)學(xué)生的潛能與創(chuàng)業(yè)熱情，如開設(shè)《創(chuàng)業(yè)學(xué)》《如何開創(chuàng)你的企業(yè)》等，與此同時(shí)配合開設(shè)《成功與挫折》等講座，播放成功企業(yè)家的訪談錄，創(chuàng)業(yè)成功校友報(bào)告會(huì)、邀請(qǐng)成功人士與學(xué)生座談等。第二步是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育基礎(chǔ)理論課程，例如《市場(chǎng)營(yíng)銷》《合同法》《財(cái)務(wù)管理》《人力資源管理》《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》《創(chuàng)新技巧》等課程的開設(shè)是讓學(xué)生掌握必要的企業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)與經(jīng)營(yíng)技巧。
(2)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐課程體系。
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐課程體系的開設(shè)分兩步走:第一步是開展校內(nèi)模擬實(shí)踐課程，如《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)踐》《市場(chǎng)調(diào)查》《企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬沙盤實(shí)驗(yàn)》《促銷模擬實(shí)訓(xùn)》《分銷渠道拓展實(shí)訓(xùn)》《市場(chǎng)推廣策劃》等，這些校內(nèi)實(shí)訓(xùn)以個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的形式模擬企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)，提高學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力。第二步是加強(qiáng)校外校企合作基地的建設(shè)。首先是企業(yè)專家進(jìn)學(xué)校，實(shí)現(xiàn)教師、企業(yè)導(dǎo)師、學(xué)生之間的三方互動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維;其次鼓勵(lì)學(xué)生利用課余時(shí)間和假期到校企合作單位去頂崗實(shí)習(xí)，實(shí)現(xiàn)雙方需求的互補(bǔ)，更加提升了學(xué)生的實(shí)踐操作能力。
(3)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)服務(wù)體系。
一是建立基于科研項(xiàng)目研究的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，包括學(xué)生參與大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃、學(xué)生參與教師主持的科研項(xiàng)目和學(xué)生參與的企業(yè)項(xiàng)目，由教師負(fù)責(zé)指導(dǎo)與咨詢，讓學(xué)生參與項(xiàng)目的研究或承擔(dān)部分工作。二是建立基于比賽項(xiàng)目的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，如創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽、市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)調(diào)查、廣告創(chuàng)意與設(shè)計(jì)等比賽，通過(guò)鼓勵(lì)學(xué)生參加競(jìng)賽培養(yǎng)學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。三是建立基于社會(huì)實(shí)踐的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，如假期的社會(huì)實(shí)踐、社團(tuán)活動(dòng)、志愿者服務(wù)、社會(huì)調(diào)查等經(jīng)歷，鍛煉學(xué)生適應(yīng)社會(huì)的能力，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神。四是建立基于創(chuàng)業(yè)孵化園為導(dǎo)向的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，由學(xué)生自發(fā)組成團(tuán)隊(duì)，尋找創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，編寫計(jì)劃書，準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)所需的人力、財(cái)力和物力，并且建立創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師制度，由導(dǎo)師具體指導(dǎo)，在創(chuàng)業(yè)園進(jìn)行全真的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。
(4)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成體系。
引導(dǎo)學(xué)生將理論知識(shí)、品行教育、心理教育與人文教育應(yīng)用到日常生活當(dāng)中。學(xué)校通過(guò)制定學(xué)生行為規(guī)范，提高學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)和實(shí)現(xiàn)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人格的塑造。有針對(duì)性地開展“心理拓展訓(xùn)練”“創(chuàng)業(yè)模擬”等活動(dòng)，以鍛煉學(xué)生的創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)。
(5)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力拓展體系。
針對(duì)每個(gè)學(xué)生的個(gè)性心理差異，通過(guò)個(gè)別輔導(dǎo)與有針對(duì)性地課外活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的業(yè)余愛好與興趣，補(bǔ)充和延伸學(xué)生所需要的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)，挖掘每個(gè)學(xué)生的個(gè)人潛能，提升其個(gè)性發(fā)展的空間。
2．教學(xué)方法與手段綜合化。
實(shí)現(xiàn)教學(xué)方法的改革主要包括兩個(gè)方面:課堂教學(xué)方法與課外教學(xué)方法的改革。一是課堂教學(xué)方法的改革。課堂教學(xué)除了采用案例分析討論之外，還可以運(yùn)用游戲故事、管理沙龍、角色扮演、網(wǎng)絡(luò)沖浪等多種教學(xué)方法，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性。二是課外教學(xué)方法的改革。首先通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法增強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)認(rèn)同感，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法包括到校外相關(guān)企業(yè)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)(例如講授品牌包裝以及商品陳列等相關(guān)知識(shí)時(shí)，帶領(lǐng)學(xué)生到相關(guān)的超市，邊講、邊教、邊學(xué)、邊做)以及邀請(qǐng)校企合作單位的人員給學(xué)生做現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面的講解，為了深化現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的效果，可以在企業(yè)人員講解完之后安排一些自由答疑的時(shí)間，通過(guò)雙方互動(dòng)解決課堂上難以解決的問(wèn)題。其次建立校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地，校外與企業(yè)合作，通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)實(shí)現(xiàn)學(xué)生更好地與社會(huì)接軌，與就業(yè)無(wú)縫對(duì)接，通過(guò)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)未來(lái)的自主創(chuàng)業(yè)奠定基礎(chǔ);校內(nèi)與大學(xué)生超市合作，采用“學(xué)生管理、教師指導(dǎo)、學(xué)院支持、獨(dú)立核算”的運(yùn)營(yíng)模式，著力打造市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)校內(nèi)創(chuàng)業(yè)教育的平臺(tái)。除了實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)與課外教學(xué)方法的改革之外，還要運(yùn)用現(xiàn)代通訊技術(shù)、多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等多種現(xiàn)代化先進(jìn)的教學(xué)手段，讓教學(xué)內(nèi)容更加具有新穎性、趣味性、知識(shí)性，給學(xué)生一個(gè)合理的實(shí)踐與想象的空間。
3．教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系多樣化。
(1)確立以創(chuàng)新因素為主體的課程考核內(nèi)容與方式。
在教學(xué)考核的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上，把創(chuàng)新因素當(dāng)作最重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)，考核的內(nèi)容以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和素質(zhì)培養(yǎng)為目標(biāo)，減少客觀題的比例，加大綜合分析等主觀題的比例，突出學(xué)生的分析和理解能力的考核，鼓勵(lì)學(xué)生探索思考、求異求新。考試的方法采用案例分析、操作比賽、設(shè)計(jì)策劃、演講辯論、調(diào)查報(bào)告、模擬訓(xùn)練以及實(shí)際操作等形式多樣的開放式考試方式，并建立開卷考核、過(guò)程考核、分散考核等靈活多樣的考核方式。考核的結(jié)果強(qiáng)調(diào)客觀化、具體化、透明公開化，以小組為單位進(jìn)行的考核強(qiáng)調(diào)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作性和創(chuàng)新性，通過(guò)考核發(fā)揮學(xué)生的想象力、創(chuàng)造力和多向思維能力。
(2)將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)納入學(xué)生綜合測(cè)評(píng)體系。
運(yùn)用公平、合理、全面、科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)學(xué)生的德智體美各方面的表現(xiàn)進(jìn)行量化與綜合測(cè)評(píng)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行研究型與自主型學(xué)習(xí)。學(xué)生量化綜合測(cè)評(píng)考核中應(yīng)該補(bǔ)充創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)因素，在德育與智育的綜合測(cè)評(píng)中應(yīng)完善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)與能力的測(cè)評(píng)，從而強(qiáng)化對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力人才的培養(yǎng)。
篇6
第一，文化營(yíng)銷有利于使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一定的優(yōu)勢(shì)。文化通過(guò)變通企業(yè)價(jià)值鏈中的某一環(huán)節(jié)或?qū)ζ髽I(yè)原有的價(jià)值鏈進(jìn)行拓展與再造，并整合不同的企業(yè)價(jià)值鏈，將文化因素融合滲透到企業(yè)中，使得企業(yè)能夠在競(jìng)爭(zhēng)中取得并保持一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第二，文化營(yíng)銷有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)與消費(fèi)者愿望之間的統(tǒng)一。文化營(yíng)銷通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部人員意愿和外部消費(fèi)者意愿的了解，發(fā)揮了導(dǎo)向和溝通作用，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)目標(biāo)與消費(fèi)者愿望之間的統(tǒng)一，促進(jìn)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。第三，文化營(yíng)銷有利于提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的重要因素，企業(yè)要生存和發(fā)展，就必須不斷尋找和創(chuàng)造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。文化營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)通過(guò)價(jià)值觀和價(jià)值觀念群的塑造來(lái)促進(jìn)企業(yè)的營(yíng)銷，而文化營(yíng)銷中所建設(shè)的企業(yè)的價(jià)值觀體系就是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的所在。第四，文化營(yíng)銷有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo)，企業(yè)在發(fā)展到一定的階段之后，就會(huì)面臨其發(fā)展的“臨界點(diǎn)”,文化營(yíng)銷有利于幫助企業(yè)提升其核心專長(zhǎng)，為企業(yè)突破“臨界點(diǎn)”提供動(dòng)力支持，文化成分與產(chǎn)品的不斷融合，營(yíng)銷手段的不斷改進(jìn)，有利于促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
三、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)文化營(yíng)銷戰(zhàn)略的構(gòu)建
1.文化營(yíng)銷模式。第一，產(chǎn)品文化營(yíng)銷。產(chǎn)品文化營(yíng)銷主要由形式產(chǎn)品、核心產(chǎn)品以及延伸產(chǎn)品三個(gè)基本層次組成，是企業(yè)文化營(yíng)銷的的基礎(chǔ)，是創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化營(yíng)銷的第一層次。在當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，包裝、廣告、倉(cāng)儲(chǔ)以及送貨安排等因素在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)的越來(lái)越重要的地位。產(chǎn)品文化營(yíng)銷通過(guò)分析文化環(huán)境或文化資源的特點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行文化內(nèi)涵的差異化設(shè)計(jì)，賦予產(chǎn)品以情感氛圍，使得產(chǎn)品符合消費(fèi)者的消費(fèi)個(gè)性和消費(fèi)心理需求，促使消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。第二，品牌文化營(yíng)銷。品牌文化營(yíng)銷是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化營(yíng)銷的第二層次，是提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效方法。品牌是比企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備以及產(chǎn)品等更為持久的一種資產(chǎn)，隨著全球化的不斷發(fā)展，品牌已經(jīng)成為各個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志。品牌文化營(yíng)銷通過(guò)對(duì)品牌名稱、品牌的情感屬性、品牌標(biāo)志以及品牌的利益認(rèn)知等的呈現(xiàn)，使得消費(fèi)者在消費(fèi)的同時(shí)能夠感知到品牌所具有的經(jīng)營(yíng)觀、審美觀以及價(jià)值觀，使得企業(yè)的良好形象得到轉(zhuǎn)化和延伸。第三，企業(yè)文化營(yíng)銷。企業(yè)文化營(yíng)銷主要包括物質(zhì)文化建設(shè)、制度文化建設(shè)和精神文化建設(shè)三個(gè)方面的內(nèi)容，是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化營(yíng)銷的最高層次。其中，物質(zhì)文化建設(shè)能夠反映出文化創(chuàng)意企業(yè)的精神狀態(tài)，是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)；制度文化建設(shè)通過(guò)完善企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的文化管理，是企業(yè)文化建設(shè)的保障；精神文化建設(shè)是企業(yè)核心凝聚力的所在，也是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的最終目的。
2.文化營(yíng)銷策略。第一，產(chǎn)品策略。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在進(jìn)行文化營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意在產(chǎn)品的包裝、設(shè)計(jì)以及服務(wù)等方面突出和強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的文化因素，挖掘產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，以精神消費(fèi)為依據(jù)，創(chuàng)造具有企業(yè)文化個(gè)性的文化創(chuàng)意產(chǎn)品，努力提高產(chǎn)品的附加值，促進(jìn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)文化營(yíng)銷效果的提高。第二，價(jià)格策略。價(jià)格是市場(chǎng)營(yíng)銷組合中最為活躍的因素，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)作為一種新興產(chǎn)業(yè)，應(yīng)當(dāng)注意綜合考慮文化創(chuàng)意產(chǎn)品自身的創(chuàng)意性、可復(fù)制性以及衍生性等特點(diǎn)，以價(jià)值規(guī)律和市場(chǎng)價(jià)格彈性為依據(jù)，分別對(duì)其進(jìn)行差別定價(jià)、高端定價(jià)和促銷定價(jià)，促進(jìn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的文化營(yíng)銷。第三，渠道策略。獨(dú)特的營(yíng)銷渠道是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素之一，營(yíng)銷渠道的反應(yīng)能力高，對(duì)市場(chǎng)的感知能力較高，能夠促使產(chǎn)品增值。我們可以拓寬文化創(chuàng)意產(chǎn)品的營(yíng)銷渠道，利用手機(jī)、電視、互聯(lián)網(wǎng)以及車載媒體等來(lái)提高文化創(chuàng)意產(chǎn)品的大眾知曉度，降低文化創(chuàng)意產(chǎn)品的成本，提高文化創(chuàng)意產(chǎn)品的營(yíng)銷效率。
3.文化營(yíng)銷策劃。第一，主題營(yíng)銷。主題營(yíng)銷主要是通過(guò)創(chuàng)造某種特定的主題，促進(jìn)消費(fèi)者進(jìn)一步購(gòu)買，以達(dá)到企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。就文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)而言，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)可以“激活”產(chǎn)品的文化理念，如以公益慈善、生態(tài)環(huán)保等為主題，并不斷變更文化創(chuàng)意產(chǎn)品，使其符合市場(chǎng)發(fā)展的需要，提高廣大消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。第二，教育營(yíng)銷。教育營(yíng)銷主要是指通過(guò)向消費(fèi)者傳遞新的消費(fèi)理念以及新的生活方式等方法，改變消費(fèi)者傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和生活方式，引導(dǎo)消費(fèi)者接受新的消費(fèi)理念，提高企業(yè)的營(yíng)銷水平的一種營(yíng)銷方式。就文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)而言，可以通過(guò)舉辦文化大講堂、開設(shè)培訓(xùn)班等方式來(lái)了解消費(fèi)者的感受，促進(jìn)營(yíng)銷。第三，國(guó)際化營(yíng)銷。國(guó)際化營(yíng)銷是指通過(guò)擴(kuò)展國(guó)際化營(yíng)銷渠道，走國(guó)際道路，以促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷范圍最大化的一種營(yíng)銷方式。在經(jīng)濟(jì)全球化不斷發(fā)展的時(shí)代背景之下，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必須適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)掘我國(guó)文化資源的特有優(yōu)勢(shì)，吸收和借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高我國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)中國(guó)文化與世界文化之間的交流，促進(jìn)中國(guó)文化與世界文化的繁榮。
篇7
熊彼特1912年在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書中首次提出了創(chuàng)新理論，他是從理論技術(shù)變革對(duì)經(jīng)濟(jì)非均衡增長(zhǎng)以及社會(huì)發(fā)展非穩(wěn)定性的影響的角度考慮的。他的主要觀點(diǎn)是,“創(chuàng)新”是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在要素，它把從來(lái)沒有過(guò)的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入現(xiàn)有的生產(chǎn)體系。因此，經(jīng)濟(jì)發(fā)展也就是“執(zhí)行新的組合”。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是一個(gè)“新組合”不斷代替“舊組合”的過(guò)程。從創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋中我們不難看出，經(jīng)濟(jì)學(xué)意義的創(chuàng)新主要是指營(yíng)銷創(chuàng)新，即企業(yè)在營(yíng)銷管理的過(guò)程中，對(duì)于新的營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷組織和技術(shù)的導(dǎo)入和應(yīng)用。德魯克為營(yíng)銷創(chuàng)新的研究開啟了方向，他對(duì)營(yíng)銷創(chuàng)新作了進(jìn)一步闡述，主張創(chuàng)新可以從供給和需求兩方面來(lái)定義。從供給的角度來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新是改變廠商資源的輸出，而從需求的角度來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新則是改變資源所給予消費(fèi)者的價(jià)值和滿足。可以看出，德魯克將社會(huì)價(jià)值作為創(chuàng)新的重要特征。這種價(jià)值從營(yíng)銷的角度來(lái)看，就是創(chuàng)新應(yīng)為企業(yè)與消費(fèi)者雙方帶來(lái)利益。2營(yíng)銷創(chuàng)新的內(nèi)涵及國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷創(chuàng)新綜述營(yíng)銷創(chuàng)新中所提的“營(yíng)銷”僅指營(yíng)銷策略組合活動(dòng)本身，即企業(yè)將產(chǎn)品從生產(chǎn)者手中轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中的交易活動(dòng)。經(jīng)營(yíng)者以獲取商業(yè)利益為目標(biāo)，把握市場(chǎng)的潛在贏利機(jī)會(huì)，重新組織營(yíng)銷各個(gè)要素，建立起市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)，從而推出新產(chǎn)品、開辟新市場(chǎng)的綜合經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程。
國(guó)外對(duì)營(yíng)銷創(chuàng)新紛紛提出不同的概念，形成不同的理論。西奧多•萊維特提出“全球營(yíng)銷”的思想，舒爾茲提出整合營(yíng)銷，芭芭拉•本德•杰克遜則強(qiáng)調(diào)關(guān)系營(yíng)銷的重要性，桑格菲特的研究進(jìn)一步認(rèn)為，營(yíng)銷創(chuàng)新作為戰(zhàn)略創(chuàng)新的一部分，是一種企業(yè)能力，這種能力表現(xiàn)為為顧客創(chuàng)造新的價(jià)值、削弱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和為所有利益相關(guān)人創(chuàng)造新的財(cái)富。
我國(guó)對(duì)營(yíng)銷創(chuàng)新問(wèn)題的研究，已從單純的理論學(xué)習(xí)階段步入全面創(chuàng)新和拓展時(shí)代。如李丹儀提出“建立市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新體系”、劉永安“談企業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新”、常永勝、王國(guó)欣“略談新經(jīng)濟(jì)時(shí)代營(yíng)銷創(chuàng)新與應(yīng)用”、趙靜杰、楊剛“論新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的問(wèn)題”,等等。然而，由于缺乏對(duì)西方營(yíng)銷理論應(yīng)用于中國(guó)實(shí)踐的有效的探索，缺乏中國(guó)營(yíng)銷理論創(chuàng)新的嘗試，這些論文沒有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代營(yíng)銷理論與中國(guó)國(guó)情的有效整合，找出我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的途徑。
2中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷的主要困境
2.1缺乏有針對(duì)性的理論指導(dǎo)
由于營(yíng)銷理論是由西方傳入中國(guó)的，而且至今中國(guó)的大部分學(xué)者從事的仍是翻譯和傳播的工作，對(duì)中國(guó)本土企業(yè)的研究還不夠深入和全面，只能簡(jiǎn)單地套用其他國(guó)家企業(yè)的營(yíng)銷策略，因此會(huì)出現(xiàn)文化上的不適應(yīng)和不相容。如果只是簡(jiǎn)單套用其中的營(yíng)銷策略，那么必將導(dǎo)致營(yíng)銷發(fā)展的低水平同質(zhì)化。
2.2營(yíng)銷策略單一
總體營(yíng)銷水平的同質(zhì)化直接導(dǎo)致了中國(guó)一些企業(yè)營(yíng)銷策略的單一性。在中國(guó)，不僅是手機(jī)行業(yè)，還包括家電、汽車、乳制品等許多行業(yè)，價(jià)格是最為常見的競(jìng)爭(zhēng)手段。仿佛為了追求市場(chǎng)份額和銷售量，價(jià)格和促銷就是國(guó)內(nèi)企業(yè)的唯一策略。在價(jià)格戰(zhàn)中，中國(guó)企業(yè)利潤(rùn)在流失，實(shí)力在削弱。
2.3對(duì)企業(yè)發(fā)展缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃
無(wú)論從哪方面來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷管理都屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一部分，因?yàn)橐粋€(gè)好的營(yíng)銷戰(zhàn)略必須建立在企業(yè)的長(zhǎng)期規(guī)劃和目標(biāo)之下。而現(xiàn)在，多數(shù)的中國(guó)企業(yè)還沒有意識(shí)到這一點(diǎn)，多數(shù)的經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的目標(biāo)不明確，更有甚者只重視短期利益，而放棄長(zhǎng)期發(fā)展的打算，這些都不利于企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。
2.4缺乏創(chuàng)新精神
從某種程度上講，中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷的失敗是“創(chuàng)新”的失敗。這里的“創(chuàng)新”是多方面的，不僅指產(chǎn)品，還包括營(yíng)銷策略、實(shí)踐精神等諸多方面。在產(chǎn)品上，中國(guó)的企業(yè)不注重技術(shù)研究和新產(chǎn)品開發(fā)；在營(yíng)銷策略方面，中國(guó)企業(yè)只簡(jiǎn)單照搬書本或者別人現(xiàn)成的東西；在實(shí)踐精神上，中國(guó)企業(yè)害怕失敗，不敢冒險(xiǎn)。時(shí)代在發(fā)展，所有的東西都在更新，消費(fèi)者也在變，沒有“創(chuàng)新”就沒有企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。
3中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的途徑
3.1研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
仔細(xì)研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是企業(yè)快速成長(zhǎng)的要訣。事實(shí)上，只有極少數(shù)的企業(yè)能夠發(fā)明全新的產(chǎn)品，絕大多數(shù)的企業(yè)只是在研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基礎(chǔ)上改進(jìn)并延續(xù)他人的創(chuàng)意。蘋果的Ipod并非第一款MP3播放機(jī)，它之所以在2007年下半年至今的一段時(shí)間取得了驚人的成功，主要是蘋果公司對(duì)其充分融入了新的特色，使其具有創(chuàng)新性。百事可樂(lè)公司對(duì)于可口可樂(lè)的研究也是如此，可口可樂(lè)是領(lǐng)跑者，百事可樂(lè)是跟隨者。作為跟隨者，百事可樂(lè)總要多付出一些，百事可樂(lè)深知可口可樂(lè)的深度分銷的模式就是自己要沿襲和依照的模式。據(jù)此，百事可樂(lè)經(jīng)常不惜雙倍的價(jià)錢去爭(zhēng)取一個(gè)零售終端，因?yàn)榘偈驴蓸?lè)知道，只有這樣，自己才不會(huì)落后。因此，仔細(xì)研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的第一步。
3.2模仿但不竊取產(chǎn)權(quán)
模仿幾乎是新興市場(chǎng)不可避免的通病，尤其對(duì)中國(guó)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，模仿幾乎無(wú)處不在。如同盜版問(wèn)題，模仿在一定程度上也是對(duì)他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一種侵害。現(xiàn)在提到仿造其他品牌，更多的是指模仿該品牌的外觀。另外，模仿也不完全等同于盜版，就如同合法仿造與非法仿冒之間還是有區(qū)別的，雖然他們之間的界限不是很明朗。但在這個(gè)灰色地帶中，核心技術(shù)的作用是相當(dāng)關(guān)鍵的。在這個(gè)方面，奇瑞QQ的例子比較突出。奇瑞承認(rèn)該轎車與通用汽車雪佛萊的外形相似，但卻稱自己從Matiz中合法獲得了產(chǎn)權(quán)，更重要的是奇瑞使用的是自己的品牌和技術(shù)。模仿其實(shí)在任何國(guó)家的市場(chǎng)都會(huì)存在，關(guān)鍵是企業(yè)要打造自己的品牌，掌握自己的生產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)品要訣，并根據(jù)消費(fèi)市場(chǎng)的特征，把他人的某些東西為我所用，這是模仿與仿造的根本區(qū)別。3.3購(gòu)買技術(shù)和創(chuàng)意
公司可以從外部買入專門技術(shù)和創(chuàng)意來(lái)幫助其開發(fā)新產(chǎn)品，而不是單單依靠公司內(nèi)部的人才。其實(shí)，這種例子也很多。例如，制藥公司從生物技術(shù)初創(chuàng)公司購(gòu)得新藥的產(chǎn)權(quán)，大型軟件公司則購(gòu)并小的軟件公司。這不僅為其提供了產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)意，而且使其獲得了專門技術(shù)。索尼公司生產(chǎn)第一款袖珍收音機(jī)的時(shí)候，就是從西電公司獲得了助聽器晶體管的使用許可證。不是所有的公司都需要從零做起，更多的公司可以將現(xiàn)有的成果與自己的創(chuàng)意相結(jié)合，也許他們并不擅長(zhǎng)做研發(fā)，但他們可以將已有的研發(fā)成果進(jìn)行商業(yè)化利用，從而幫助自己生產(chǎn)出新產(chǎn)品。因此，從外部購(gòu)買技術(shù)和創(chuàng)意也不失為企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)可以利用的方法。
3.4強(qiáng)化系統(tǒng)整合的營(yíng)銷思維，完善企業(yè)營(yíng)銷結(jié)構(gòu)
所謂系統(tǒng)整合的營(yíng)銷觀，就是指企業(yè)不能就營(yíng)銷論營(yíng)銷，要將營(yíng)銷放到企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)框架與營(yíng)銷環(huán)境中進(jìn)行統(tǒng)一思考和把握。系統(tǒng)整合營(yíng)銷觀的缺失，導(dǎo)致我國(guó)企業(yè)在營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中出現(xiàn)了太多的“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的現(xiàn)象。如2003年手機(jī)行業(yè)中的新貴——迪比特，憑借一款性價(jià)比極高的產(chǎn)品5688在激烈競(jìng)爭(zhēng)的手機(jī)行業(yè)中殺出一條血路。在2003年9、10月份的銷量高峰期，銷量達(dá)到每月70萬(wàn)臺(tái)。當(dāng)時(shí)迪比特采取了“區(qū)包”的渠道模式，給予經(jīng)銷商較大的利潤(rùn)空間，并且充分利用自身產(chǎn)品優(yōu)越的性價(jià)比，獲得了巨大的市場(chǎng)收益。但是在2004年，迪比特卻出現(xiàn)了大額虧損，曾經(jīng)所向披靡的“區(qū)包”模式風(fēng)光不再，問(wèn)題出在哪呢？如果我們對(duì)最近幾年迪比特的“渠道模式”進(jìn)行一下簡(jiǎn)要回顧的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)迪比特陷入了簡(jiǎn)單的“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的營(yíng)銷陷阱，只在渠道本身做文章，卻看不到渠道背后存在的根本問(wèn)題。對(duì)于自身究竟適合何種渠道戰(zhàn)略，迪比特缺乏深入、理性的市場(chǎng)思考。這是迪比特在手機(jī)市場(chǎng)上由盛轉(zhuǎn)衰的重要原因，同時(shí)也深刻反映出企業(yè)系統(tǒng)整合營(yíng)銷觀的缺乏。因此，營(yíng)銷的創(chuàng)新，要強(qiáng)化系統(tǒng)整合的營(yíng)銷觀。持續(xù)而深入的營(yíng)銷思考，對(duì)于企業(yè)形成科學(xué)的營(yíng)銷思維、實(shí)施正確的營(yíng)銷行為至關(guān)重要，有助于企業(yè)對(duì)營(yíng)銷資源約束、營(yíng)銷目標(biāo)、營(yíng)銷發(fā)展框架等問(wèn)題做出基于市場(chǎng)的判斷，對(duì)暴露出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)修正，進(jìn)而保證“營(yíng)銷列車”始終在正確的軌道上高效行進(jìn)。持續(xù)、深入的營(yíng)銷思考機(jī)制，包括兩個(gè)部分：第一，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造濃厚的營(yíng)銷氛圍，形成真正的營(yíng)銷創(chuàng)新；第二，企業(yè)要將營(yíng)銷思考引向深入，營(yíng)造一種學(xué)習(xí)型的營(yíng)銷文化。
篇8
（一）與國(guó)外商業(yè)銀行相比，雖然我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)已經(jīng)形成了一定的規(guī)模，但是還是存在著較大的差距
隨著我國(guó)金融體制改革的不斷深化和經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展對(duì)金融產(chǎn)品需求的拉動(dòng),我國(guó)商業(yè)銀行開始重視中間業(yè)務(wù)的發(fā)展,特別是近幾年為迎接入世后外資銀行的競(jìng)爭(zhēng),我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)取得了快速發(fā)展。中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到一定規(guī)模。但國(guó)外商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)收入一般占到總收入的40%～50%,而我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)收入占總收入的比重一般在10%以內(nèi),平均為7%～8%,比例最高的中國(guó)銀行也只有17%。
（二）我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力低，產(chǎn)品雷同，造成盈利能力差，“沒賣點(diǎn)”
目前四家國(guó)有商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)品種中，大多數(shù)停留于以銀行支付中介為基礎(chǔ)和以信用中介職能為基礎(chǔ)的中間業(yè)務(wù)，這些傳統(tǒng)結(jié)算業(yè)務(wù)、服務(wù)性的收付款業(yè)務(wù)品種收入約占中間業(yè)務(wù)收入的90％左右。比如中國(guó)建設(shè)銀行的中間業(yè)務(wù)收入主要來(lái)源于銀行卡、結(jié)算類、類、外匯買賣及結(jié)售匯、咨詢類和房改金融業(yè)務(wù)等，這6項(xiàng)業(yè)務(wù)收入占中間業(yè)務(wù)收入的86%。盡管我國(guó)商業(yè)銀行業(yè)中間業(yè)務(wù)品種已達(dá)到260多種,但60%集中在代收代付、結(jié)售匯、結(jié)算等勞務(wù)型業(yè)務(wù)上,都是技術(shù)含量低的低附加值產(chǎn)品,銀行投入了大量的人力、物力,但利潤(rùn)率很低。相比之下,那些具有較高的技術(shù)含量和附加值的產(chǎn)品卻很少。
（三）我國(guó)商業(yè)銀行缺乏較為明確的發(fā)展戰(zhàn)略和完整的組織管理體系.在發(fā)展中間業(yè)務(wù)方面存在發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃不明確,缺乏全局性
由于我國(guó)金融業(yè)實(shí)行嚴(yán)格的分業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，造成各商業(yè)銀行對(duì)中間業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)范圍難以把握，完全由各行根據(jù)自己的理解實(shí)施，缺乏規(guī)范性和長(zhǎng)期性，分業(yè)經(jīng)營(yíng)模式也在某種程度上抑制了商業(yè)銀行對(duì)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。
（四）我國(guó)商業(yè)銀行雖然注重科技投入,不短提高中間業(yè)務(wù)品種的科技含量,但是卻相反專業(yè)人才,科技支撐力度不夠
（五）我國(guó)商業(yè)銀行缺乏高素質(zhì)復(fù)合型的從業(yè)人員，并且錯(cuò)誤理解“關(guān)系營(yíng)銷學(xué)“
二、我國(guó)商業(yè)銀行營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新的主要內(nèi)容
隨著新的產(chǎn)品和服務(wù)的增多，營(yíng)銷已經(jīng)成為只有戰(zhàn)略者才能生存的陣地。西方商業(yè)銀行已經(jīng)能較為熟練的運(yùn)用這半個(gè)多世紀(jì)的不懈探索和嘗試研究出的營(yíng)銷管理創(chuàng)新的成果，并形成了一套較為完整的商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷管理理論和管理方法。根據(jù)西方的商業(yè)銀行的營(yíng)銷手段及發(fā)展特點(diǎn)，配合我國(guó)商業(yè)銀行的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)討論中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新的主要內(nèi)容。
（一）建立商業(yè)銀行戰(zhàn)略性營(yíng)銷管理過(guò)程模型及營(yíng)銷目標(biāo)
首先進(jìn)行營(yíng)銷策劃，銀行應(yīng)該決定如何對(duì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷計(jì)劃的目標(biāo)過(guò)程中的進(jìn)展衡量以及誰(shuí)對(duì)者這一衡量工作負(fù)責(zé)，換句話說(shuō)，計(jì)劃本身應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題作出回答：“如何才能知道自己已經(jīng)達(dá)到了目的”，無(wú)論是何種原因，對(duì)產(chǎn)生問(wèn)題的原因進(jìn)行評(píng)估并且對(duì)營(yíng)銷組合進(jìn)行調(diào)整或是微調(diào)都十分重要。
（二）進(jìn)行我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)定位
各商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，充分利用銀行已有的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在空間上，從城市包圍農(nóng)村，要按照先從外部技術(shù)等環(huán)境較好的大城市開始，再逐步向中、小城市，甚至農(nóng)村推進(jìn)。在時(shí)間上，先立足發(fā)展，如咨詢、理財(cái)、基金托管等風(fēng)險(xiǎn)較低的中間業(yè)務(wù)；待人員素質(zhì)提高，再發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)較大、收益豐厚的業(yè)務(wù)品種，并逐步向衍生金融工具交易方面拓展。
（三）制定我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)
商業(yè)銀行營(yíng)銷戰(zhàn)略，是指商業(yè)銀行將其所處環(huán)境中面臨的各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)與商業(yè)自身的資源和條件結(jié)合起來(lái)，以期實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。線
三、我國(guó)商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)新的發(fā)展趨勢(shì)
(一)從單一網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)向立體化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)轉(zhuǎn)變
銀行營(yíng)銷的服務(wù)渠道的發(fā)展走過(guò)了從單一、片面到整體、全局，再到多元、一體化發(fā)展的軌跡，而未來(lái)的發(fā)展方向隨著信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，以及金融業(yè)運(yùn)營(yíng)成本降低的要求，不受營(yíng)業(yè)時(shí)間、營(yíng)業(yè)地點(diǎn)的限制，能提供24小時(shí)銀行服務(wù)的自助銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等日益受到客戶青睞，傳統(tǒng)的分支網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量比重逐年下降。據(jù)統(tǒng)計(jì)，招商銀行60%以上的業(yè)務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了非柜臺(tái)化操作，隨著電子銀行的發(fā)展，這一比例還將不斷上升。
(二)從同質(zhì)化服務(wù)向品牌化、個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變
當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)正在步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，作為金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展新趨勢(shì)的金融品牌競(jìng)爭(zhēng)，正越來(lái)越受到各家金融機(jī)構(gòu)的重視，成為現(xiàn)代金融企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的著力點(diǎn)和核心所在。
（三）切實(shí)提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念、提高服務(wù)水平
正確認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與中間業(yè)務(wù)的關(guān)系，以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)帶動(dòng)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，反過(guò)來(lái)通過(guò)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大來(lái)支撐和促進(jìn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的鞏固與發(fā)展，使兩者相互依存，形成一個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)展的良性循環(huán)機(jī)制。
（四）把握網(wǎng)絡(luò)背景下中間業(yè)務(wù)新的發(fā)展變化趨勢(shì)
銀行業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化促使銀行的組織和制度發(fā)生了深刻的變化，也使銀行中間業(yè)務(wù)由類傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向創(chuàng)新類業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變，商業(yè)銀行在發(fā)展創(chuàng)新類中間業(yè)務(wù)時(shí)已出現(xiàn)了一些新的變化，如商業(yè)銀行在辦理中間業(yè)務(wù)時(shí)，銀行或者暫時(shí)占用客戶的委托資金，或者墊付一定的資金并承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，或者銀行為客戶提供銀行信用，這時(shí)銀行收取的手續(xù)費(fèi)就不僅僅是勞務(wù)補(bǔ)償，同時(shí)也包含著利息補(bǔ)償、風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償或銀行信用補(bǔ)償。
（五）注重具有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的中間業(yè)務(wù)人才的培訓(xùn)和引進(jìn)。
各商業(yè)銀行要重視中間業(yè)務(wù)人才的開發(fā)和利用，通過(guò)各種途徑，采取理論培訓(xùn)和實(shí)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合的方法，加強(qiáng)對(duì)中間業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)人員和操作人員的培養(yǎng)，尤其是要加強(qiáng)對(duì)從事中間業(yè)務(wù)開發(fā)等高級(jí)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，逐步建立起一支具備復(fù)合性知識(shí)，具備多種適應(yīng)工作能力，具有綜合素質(zhì)的人才隊(duì)伍。
參考文獻(xiàn)：
篇9
創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)兩者是相互依存的關(guān)系，創(chuàng)新是創(chuàng)業(yè)的源泉，創(chuàng)新在某種意義上就是一種創(chuàng)業(yè)，而創(chuàng)業(yè)為創(chuàng)新提供了實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)，創(chuàng)業(yè)的實(shí)質(zhì)就是不斷挑戰(zhàn)自我的創(chuàng)新過(guò)程，創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程必須不斷創(chuàng)新，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，因此應(yīng)將創(chuàng)新教育與創(chuàng)業(yè)教育融合起來(lái)。關(guān)于創(chuàng)業(yè)知識(shí)教育，可以從以下幾個(gè)方面加以開展：培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，讓學(xué)生根據(jù)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備的基本素質(zhì)和條件來(lái)評(píng)價(jià)自己是否適合于創(chuàng)辦企業(yè)，適合創(chuàng)辦什么樣的企業(yè)；如何產(chǎn)生一個(gè)好的企業(yè)構(gòu)思，并檢驗(yàn)自己的企業(yè)構(gòu)思是否切實(shí)可行；學(xué)會(huì)市場(chǎng)評(píng)估，制訂出切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷方案；讓學(xué)生知道創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)由哪些人員組成，并學(xué)會(huì)如何組建高效的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)；學(xué)會(huì)選擇企業(yè)的法律形態(tài)，并掌握企業(yè)應(yīng)該履行哪些法律責(zé)任；使學(xué)生掌握企業(yè)啟動(dòng)資金的類型及其預(yù)測(cè)方法；學(xué)會(huì)制定產(chǎn)品的銷售單價(jià)，預(yù)測(cè)銷售收入，學(xué)會(huì)制定銷售成本計(jì)劃。這樣，才能準(zhǔn)確知道企業(yè)是否在盈利。
1．2創(chuàng)業(yè)能力是創(chuàng)業(yè)成功的保證
高校創(chuàng)業(yè)教育應(yīng)以學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的拓展和提高為核心，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)能力不僅能激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情，更是成功創(chuàng)業(yè)的有力保障。應(yīng)用型高校在創(chuàng)業(yè)教育課程設(shè)置上尤其要注重創(chuàng)業(yè)能力的拓展和提高。
1．2．1培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力讓學(xué)生自愿組成創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員要有共同的創(chuàng)業(yè)愿景，個(gè)性要相融，技能要優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。以創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)為單位模擬一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，在教師的指導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)成員共同體驗(yàn)成功與失敗，一起學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)技能，這種模式體現(xiàn)了“教、學(xué)、做”的結(jié)合與統(tǒng)一，能培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
1．2．2培養(yǎng)學(xué)生的溝通與表達(dá)能力采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，經(jīng)常給每個(gè)創(chuàng)業(yè)小組下達(dá)相關(guān)任務(wù)，小組成員共同完成后，每個(gè)小組派一個(gè)代表上臺(tái)發(fā)言。在創(chuàng)業(yè)課堂上，學(xué)生是主角，要?jiǎng)?chuàng)造盡可能多的機(jī)會(huì)讓學(xué)生走上講臺(tái)，以培養(yǎng)他們的溝通與表達(dá)能力。
1．2．3培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力是創(chuàng)業(yè)最重要的資本，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)不斷自我挑戰(zhàn)，不斷追求創(chuàng)新，因?yàn)橹挥袆?chuàng)新才能為創(chuàng)業(yè)注入活力。創(chuàng)新教育旨在傳授學(xué)生多種創(chuàng)新思維與創(chuàng)新方法，可以特別設(shè)計(jì)真實(shí)的創(chuàng)業(yè)故事分析環(huán)節(jié)，為學(xué)生留出充分的思維空間，站在創(chuàng)業(yè)主人公的角度思考在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中所采用的創(chuàng)新方法，從而培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識(shí)，提高自己的創(chuàng)新能力。
1．2．4培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)思維能力書面的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書是檢驗(yàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育效果的較好方法，要求學(xué)生以創(chuàng)業(yè)小組為單位，在教師的指導(dǎo)下完成書面創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書。教師要針對(duì)各小組的模擬創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行個(gè)性化輔導(dǎo)，通過(guò)制作邏輯性和系統(tǒng)性較強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，能提高學(xué)生的邏輯思維能力和系統(tǒng)思維能力。
1．2．5打造學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)和管理才能創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中各成員分別擔(dān)任CEO、財(cái)務(wù)總監(jiān)、市場(chǎng)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理和采購(gòu)經(jīng)理等管理角色，而且可以根據(jù)需要進(jìn)行角色輪換，讓學(xué)生在不同的角色中切身體會(huì)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)和管理才能。指導(dǎo)教師也可以此為契機(jī)，有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)和管理才能。
1．3創(chuàng)業(yè)精神是創(chuàng)業(yè)成功的重要因素
哈佛大學(xué)商學(xué)院提出，創(chuàng)業(yè)精神是一種突破現(xiàn)有資源限制，通過(guò)創(chuàng)新來(lái)尋求創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的行為。創(chuàng)業(yè)精神可以通過(guò)后天的培養(yǎng)與教育而獲得，通過(guò)針對(duì)性的創(chuàng)業(yè)課程設(shè)計(jì)，可以培養(yǎng)學(xué)生識(shí)別創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的能力、抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力和應(yīng)對(duì)失敗的心理素質(zhì)，還可以培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)中的自信心和開放性思維能力等。
1．3．1創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別創(chuàng)業(yè)學(xué)最重要的基礎(chǔ)在于如何發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、評(píng)估機(jī)會(huì)并利用機(jī)會(huì)。為此，對(duì)機(jī)會(huì)的識(shí)別成為創(chuàng)業(yè)課程的核心。
1．3．2應(yīng)對(duì)失敗的心理素質(zhì)創(chuàng)業(yè)暗藏很大的風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)業(yè)的成功率是很低的，因此，在創(chuàng)業(yè)課堂上要教會(huì)學(xué)生如何判斷失敗的可能性，如何從失敗中總結(jié)教訓(xùn)等。學(xué)生要意識(shí)到企業(yè)處于復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，國(guó)家制度的變遷、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化、新技術(shù)的發(fā)明既給新創(chuàng)企業(yè)帶來(lái)各種機(jī)會(huì)，也給新創(chuàng)企業(yè)帶來(lái)生存的壓力。為此，應(yīng)特別提倡案例教學(xué)法，從案例分析中吸取失敗的教訓(xùn)，提高抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。
1．3．3保持良好的心態(tài)創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中要付出大量的精力和時(shí)間，要承受常人難以承受的心理壓力，這種壓力會(huì)給創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)焦慮、悲觀、自我懷疑的不良情緒。應(yīng)用型高校應(yīng)開設(shè)相關(guān)的創(chuàng)業(yè)心理課程，幫助學(xué)生排解各種各樣的心理壓力，讓他們保持積極、樂(lè)觀、向上的良好心態(tài)，提高他們應(yīng)對(duì)各種壓力的挑戰(zhàn)能力。
2創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)途徑
一方面創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)要依靠高校對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程的設(shè)計(jì)和開發(fā)，要將相關(guān)內(nèi)容滲透到課堂教學(xué)之中；另一方面創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)應(yīng)以創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)為抓手。應(yīng)用型高校都建設(shè)了相對(duì)穩(wěn)定的校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，因此創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)的開展可以依托學(xué)校的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地這個(gè)平臺(tái)。例如，安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院十分重視創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)的開展，全校上下多舉措、多途徑營(yíng)造濃厚的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)的氛圍，不僅與企業(yè)合作建立了多家校外實(shí)訓(xùn)基地，學(xué)校還投資興建了多個(gè)校內(nèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地。應(yīng)用型高校可以利用校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地，從以下幾方面出發(fā)，探索創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)的開展途徑，提高學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。
2．1舉辦創(chuàng)業(yè)講座
邀請(qǐng)創(chuàng)業(yè)成功人士走進(jìn)創(chuàng)業(yè)課堂，與同學(xué)們分享他們的創(chuàng)業(yè)歷程。在講座之前，校內(nèi)創(chuàng)業(yè)教育課程主講教師要與講座專家充分交流，共同擬定講座提綱，以便專家在講座的過(guò)程中把創(chuàng)業(yè)的理論知識(shí)和創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，力求達(dá)到校內(nèi)外授課一體化。
2．2組織創(chuàng)業(yè)規(guī)劃大賽
應(yīng)用型高校可以舉辦創(chuàng)業(yè)規(guī)劃比賽，讓學(xué)生加深對(duì)創(chuàng)業(yè)的感性認(rèn)識(shí)。通過(guò)創(chuàng)業(yè)比賽達(dá)到“以賽促學(xué)、以賽促建”的目的，讓學(xué)生施展創(chuàng)業(yè)才華，放飛創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，從而提高創(chuàng)業(yè)教育的實(shí)際效果。以安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院為例，該校每年都在全校范圍內(nèi)舉辦一次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)規(guī)劃大賽，參加比賽的學(xué)生以小組為單位，在指導(dǎo)教師的輔導(dǎo)下，以模擬的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目為背景展示PPT版創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書包含項(xiàng)目概述、項(xiàng)目創(chuàng)意、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)分析、營(yíng)銷策略、贏利模式、財(cái)務(wù)狀況、融資方案、經(jīng)營(yíng)管理方案等內(nèi)容。
2．3開辟創(chuàng)業(yè)孵化基地
應(yīng)用型高校可以利用自身資源優(yōu)勢(shì)，設(shè)法為學(xué)生打造創(chuàng)業(yè)實(shí)踐孵化基地，以創(chuàng)業(yè)基地的規(guī)范運(yùn)作來(lái)促進(jìn)企業(yè)孵化。以安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院為例，該校與多家企業(yè)合作，不僅開辟了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，還專門投資興建了大學(xué)生“創(chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)”中心，在全校范圍內(nèi)遴選出一批優(yōu)秀項(xiàng)目入住“三創(chuàng)”中心。為提高大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力，學(xué)校要求入駐創(chuàng)業(yè)基地的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行準(zhǔn)公司化運(yùn)作，在創(chuàng)業(yè)基地孵化、孕育一段時(shí)間之后，鼓勵(lì)和幫助那些已經(jīng)具備參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，在資金、技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理方面比較成熟的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目正式注冊(cè)為公司，開始市場(chǎng)化運(yùn)作。
2．4校外創(chuàng)業(yè)拓展實(shí)訓(xùn)
帶領(lǐng)學(xué)生到校外創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地進(jìn)行拓展實(shí)訓(xùn)。拓展實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)豐富多彩，如參觀企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作全過(guò)程，接受企業(yè)安排的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，由企業(yè)負(fù)責(zé)人講述他們的創(chuàng)業(yè)歷程，與企業(yè)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)交流互動(dòng)等。實(shí)訓(xùn)后續(xù)輔導(dǎo)工作由校內(nèi)主講教師和企業(yè)負(fù)責(zé)人共同完成，包括布置相關(guān)的思考問(wèn)題，總結(jié)實(shí)訓(xùn)后的體會(huì)并互相交流。通過(guò)創(chuàng)業(yè)拓展實(shí)訓(xùn)，進(jìn)一步培養(yǎng)和提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)的興趣，激發(fā)他們的創(chuàng)業(yè)熱情。
2．5校外頂崗實(shí)訓(xùn)
組織學(xué)生到校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行頂崗實(shí)訓(xùn)，頂崗實(shí)訓(xùn)時(shí)間不少于一個(gè)月。高校應(yīng)充分發(fā)掘和利用創(chuàng)業(yè)實(shí)踐載體，增加與企業(yè)對(duì)接的機(jī)會(huì)，為大學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的支持。比如安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院與浙江十足商貿(mào)有限公司建立了長(zhǎng)期的校企合作關(guān)系，將該公司作為校企合作創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教育基地和平臺(tái)，每年組織一批學(xué)生到該企業(yè)進(jìn)行為期兩個(gè)月的頂崗實(shí)訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)期間，由企業(yè)兼職教師現(xiàn)場(chǎng)授課，學(xué)生在驗(yàn)證和鞏固所學(xué)理論知識(shí)的同時(shí)，增強(qiáng)了對(duì)創(chuàng)業(yè)的感性認(rèn)識(shí)，提出問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力都有了質(zhì)的飛躍。
篇10
一、物業(yè)管理企業(yè)現(xiàn)狀
1.很多物業(yè)管理企業(yè)還沉淪于物業(yè)管理的管理權(quán)限中。沒有認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理企業(yè)其實(shí)就是服務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷企業(yè)，業(yè)主就是企業(yè)的顧客，顧客可以購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品，也可以不買企業(yè)的產(chǎn)品，與其他以贏利為目的的企業(yè)沒有任何的區(qū)別。
2.很多物業(yè)管理企業(yè)自己首先設(shè)計(jì)好了自己的服務(wù)范圍和服務(wù)質(zhì)量，沒有依據(jù)業(yè)主的真正需要去進(jìn)行產(chǎn)品的構(gòu)造。
3.行業(yè)更多的倡導(dǎo)為業(yè)主提供超值服務(wù)。超值本身并沒有錯(cuò)，那是在以滿足物業(yè)管理企業(yè)贏利目的為前提的情況下進(jìn)行的超值服務(wù)，也就是同等成本里的更好的服務(wù)，而不是以犧牲自己利益而提供的超值服務(wù)。如果前期就破壞了企業(yè)自身的贏利目的，也就打破了價(jià)值交換的客觀規(guī)律，這勢(shì)必為物業(yè)管理的長(zhǎng)期發(fā)展和顧客忠誠(chéng)度埋下了禍根。
4.一些物業(yè)管理企業(yè)盲目追求“規(guī)模報(bào)酬”。企業(yè)一味地進(jìn)行擴(kuò)張性經(jīng)營(yíng)，在短期雖搶占了一定的市場(chǎng)份額，但終因資金、人才、管理實(shí)力等各方面的原因失信于民，企業(yè)形象一落千丈，甚至企業(yè)經(jīng)營(yíng)一敗涂地。
5.專業(yè)的物業(yè)服務(wù)營(yíng)銷人員匱乏。
二、物業(yè)管理企業(yè)的創(chuàng)新營(yíng)銷
1.營(yíng)銷觀念的創(chuàng)新。物業(yè)管理已經(jīng)從“企業(yè)管、業(yè)主住”的模式演變?yōu)椤皹I(yè)主說(shuō)、企業(yè)管”模式，也就是說(shuō)物業(yè)管理已經(jīng)由以前的管建筑、管業(yè)主轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)于建筑、服務(wù)于業(yè)主的范疇。從管理學(xué)的角度來(lái)看，物業(yè)管理已經(jīng)由以往的管理主體轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)主體，服務(wù)于建筑，服務(wù)于業(yè)主。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)性質(zhì)上講，物業(yè)管理企業(yè)是社會(huì)化的經(jīng)營(yíng)性企業(yè)，借以為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)而完成贏利的目的，物業(yè)企業(yè)出售的產(chǎn)品就是服務(wù)。因此，物業(yè)管理企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新營(yíng)銷觀念，以關(guān)系營(yíng)銷理念、顧客滿意理念和超值服務(wù)理念來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
2．營(yíng)銷策略的創(chuàng)新。物業(yè)管理提供的是服務(wù)，是無(wú)形的產(chǎn)品。也就是說(shuō)，物業(yè)管理企業(yè)憑借對(duì)業(yè)主的服務(wù)獲取業(yè)主的滿意度和忠誠(chéng)度，以此獲得業(yè)主的報(bào)酬而實(shí)現(xiàn)自己贏利的目的。業(yè)主直接參與服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程及其在這一過(guò)程中同服務(wù)人員的溝通和互動(dòng)行為向傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論和產(chǎn)品質(zhì)量管理理論提出了新的挑戰(zhàn)，這就要求企業(yè)必須依據(jù)顧客的差異性和社會(huì)的發(fā)展而不斷改進(jìn)自己提供的產(chǎn)品——服務(wù)。也只有這樣，企業(yè)才能進(jìn)入可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)。
物業(yè)管理具有服務(wù)產(chǎn)品的五大特征：不可感知性；不可分離性；品質(zhì)差異性；不可貯存性；所有權(quán)的不可轉(zhuǎn)讓性。
（1）不可感知性。服務(wù)及其組成元素在許多情況下都是無(wú)形無(wú)質(zhì)的，讓人不能觸摸或憑視覺感到它的存在，而且消費(fèi)服務(wù)所獲得的利益感受也具有一定的遲滯性。正因?yàn)槿绱耍櫩驮谫?gòu)買服務(wù)之前，既不能以對(duì)待實(shí)物商品的辦法去觸摸、嘗試，也不能用嗅覺、聆聽等方法去判斷服務(wù)的好壞，而只能以收集信息、參考多方意見和自身的親身體驗(yàn)來(lái)做出判斷。因此，這就要求服務(wù)業(yè)提供服務(wù)介紹和承諾，服務(wù)介紹的誠(chéng)實(shí)性與準(zhǔn)確性是服務(wù)質(zhì)量所要求的；服務(wù)承諾的針對(duì)性與周到性及服務(wù)履約的及時(shí)性、兌現(xiàn)性是服務(wù)質(zhì)量水平的體現(xiàn)。
為了將不可感知變?yōu)榭筛兄飿I(yè)管理企業(yè)可通過(guò)人員、服務(wù)過(guò)程和服務(wù)的有形展示，并綜合運(yùn)用設(shè)施、環(huán)境、服務(wù)方式和手段等來(lái)體現(xiàn)，利用語(yǔ)言、文字、圖形、多媒體等工具將服務(wù)這種產(chǎn)品有形化，全面的展現(xiàn)在顧客面前。比如將提供的具體服務(wù)詳細(xì)的張貼在小區(qū)公告欄上、豐富小區(qū)的各種標(biāo)識(shí)、公布各種服務(wù)質(zhì)量要求等，向業(yè)主提供消費(fèi)者知情權(quán)。使業(yè)主清楚的知道物業(yè)公司具體能為自己提供什么服務(wù)，服務(wù)的質(zhì)量如何。
（2）不可分離性。由于服務(wù)是一個(gè)過(guò)程或一系列活動(dòng)，其生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程同時(shí)進(jìn)行，在時(shí)間上不可分離。如果顧客不參與服務(wù)生產(chǎn)過(guò)程，也就不能消費(fèi)服務(wù)，這就要求服務(wù)消費(fèi)者必須以積極的、合作的態(tài)度參與服務(wù)生產(chǎn)過(guò)程。
結(jié)合服務(wù)的不可分離性，物業(yè)管理企業(yè)在提供自己的服務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)方式時(shí)：第一，將對(duì)業(yè)主參與物業(yè)服務(wù)生產(chǎn)過(guò)程納入企業(yè)營(yíng)銷管理之中，而不僅僅局限對(duì)員工的管理。加強(qiáng)對(duì)業(yè)主宣傳自己的服務(wù)，引導(dǎo)業(yè)主參與服務(wù)生產(chǎn)過(guò)程，提高業(yè)主參與物業(yè)服務(wù)過(guò)程的水平，促使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中扮演好自身的角色，以保證服務(wù)生產(chǎn)過(guò)程也就是業(yè)主的服務(wù)消費(fèi)過(guò)程高質(zhì)量地完成。第二，要及時(shí)溝通物業(yè)服務(wù)人員與業(yè)主之間的關(guān)系，促進(jìn)服務(wù)員工與業(yè)主的良性互動(dòng)，兩好相合，以全面提高服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)的形象。
（3）品質(zhì)差異性。服務(wù)品質(zhì)的差異性既由服務(wù)人員素質(zhì)的差異所決定，也受顧客本身的個(gè)性特色的影響。不同素質(zhì)的服務(wù)人員會(huì)產(chǎn)生不同的服務(wù)質(zhì)量效果，同一服務(wù)人員為不同個(gè)性特色的顧客服務(wù)，也會(huì)產(chǎn)生不同的服務(wù)質(zhì)量效果。服務(wù)品質(zhì)的差異性會(huì)導(dǎo)致“企業(yè)形象”混淆，進(jìn)而危及到企業(yè)服務(wù)的推廣。因此，物業(yè)管理企業(yè)在擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)，追求規(guī)模效益的同時(shí)，一定不能忽視這種差異性的存在，否則少數(shù)提供劣質(zhì)服務(wù)的分店對(duì)整個(gè)企業(yè)帶來(lái)的不良影響，將大大超過(guò)大多數(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)所形成的良好企業(yè)形象，并產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。
另外，企業(yè)可提供個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)品。由于服務(wù)這種產(chǎn)品是一種動(dòng)態(tài)的產(chǎn)品，是很多小細(xì)節(jié)的綜合體，它會(huì)隨著顧客的不同、環(huán)境的不同而發(fā)生改變，是可以進(jìn)行不同細(xì)節(jié)的組合，以達(dá)到服務(wù)個(gè)性化的目的，而一個(gè)小區(qū)里業(yè)主的興趣、愛好廣泛，又都各不相同，因此物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)就不能完全是統(tǒng)一的模式，應(yīng)該更多的了解業(yè)主的不同需求，對(duì)提供的服務(wù)進(jìn)行不同的組合，物業(yè)企業(yè)可以在有償服務(wù)的基礎(chǔ)上為全體業(yè)主提供一個(gè)豐富的服務(wù)套餐，讓業(yè)主自由的選擇，以提高業(yè)主的滿意度。比如，為經(jīng)常晚歸的業(yè)主提供夜間保安服務(wù)等。
（4）不可貯存性。服務(wù)的不可貯存性是由其不可感知性和不可分離性決定的。它表明服務(wù)不需要貯存費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用等，但同時(shí)服務(wù)企業(yè)就面臨必須由于庫(kù)存缺乏而引起的產(chǎn)品供求不平衡的問(wèn)題；加速服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)問(wèn)題；擴(kuò)大服務(wù)的規(guī)模問(wèn)題等。因此，物業(yè)管理企業(yè)在服務(wù)渠道的發(fā)展過(guò)程中：第一，在完善獨(dú)立的服務(wù)渠道的同時(shí)，與擁有不同關(guān)鍵資源的其他企業(yè)開展“戰(zhàn)略聯(lián)盟”或者共同作業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第二，創(chuàng)新分銷渠道，可采取租賃服務(wù)、特許經(jīng)營(yíng)、綜合服務(wù)和準(zhǔn)零售化等方法，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)蓬勃發(fā)展。（5）所有權(quán)的不可轉(zhuǎn)讓性。服務(wù)具有易逝性，消費(fèi)者在購(gòu)買服務(wù)時(shí)并未獲得對(duì)某種東西的所有權(quán)。由于缺乏所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，消費(fèi)者感到購(gòu)買服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)性，也就造成了消費(fèi)心理障礙，而這也是導(dǎo)致服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的根源。
為了克服消費(fèi)者的這種心理障礙，降低企業(yè)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，物業(yè)管理企業(yè)在營(yíng)銷管理中應(yīng)積極推行關(guān)系營(yíng)銷、顧客滿意、超值服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念。第一，建立并維護(hù)與業(yè)主的良好關(guān)系，協(xié)調(diào)與政府的關(guān)系，創(chuàng)造良好的服務(wù)營(yíng)銷環(huán)境。第二，“以客為尊”，開發(fā)令業(yè)主滿意的產(chǎn)品，提供令業(yè)主滿意的服務(wù)，科學(xué)地傾聽業(yè)主的意見。第三，建立嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量管理體系和服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度，嚴(yán)格實(shí)施國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，組成企業(yè)內(nèi)部的顧客服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；充分考慮業(yè)主的利益，建立業(yè)主檔案制度，及時(shí)收集、反饋有關(guān)服務(wù)質(zhì)量信息。第四，將服務(wù)質(zhì)量管理同企業(yè)員工的素質(zhì)結(jié)合起來(lái)，努力提高員工服務(wù)質(zhì)量意識(shí)。
物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)際運(yùn)用營(yíng)銷創(chuàng)新策略時(shí)要注意：
第一，注重服務(wù)性價(jià)比。小區(qū)的建成50年有效，物業(yè)管理也將持續(xù)50年。物業(yè)企業(yè)不能只顧及創(chuàng)品牌、為業(yè)主提供超值服務(wù)等，而不顧及自身的利益，因此所提供的服務(wù)成本一定要與企業(yè)的收系起來(lái)。一方面可向業(yè)主明確的出示有關(guān)有償服務(wù)與無(wú)償服務(wù)的成本，引導(dǎo)業(yè)主對(duì)有償服務(wù)與無(wú)償服務(wù)的消費(fèi)認(rèn)識(shí)，從而引導(dǎo)業(yè)主關(guān)注小區(qū)物業(yè)服務(wù)的長(zhǎng)期性，為物業(yè)管理企業(yè)的長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)；另一方面，企業(yè)可將超值服務(wù)的成本和代價(jià)盡可能地消化在向業(yè)主盡義務(wù)、獻(xiàn)愛心的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，從而創(chuàng)造出超越經(jīng)濟(jì)的社會(huì)價(jià)值和審美價(jià)值。
第二，增加客戶服務(wù)的轉(zhuǎn)移成本。在固有的成本中去為業(yè)主提供更多的服務(wù)，拉大服務(wù)成本與實(shí)際成本之間的差距，讓業(yè)主充分感受到固有成本中的超值服務(wù)，從而增加業(yè)主對(duì)消費(fèi)服務(wù)的轉(zhuǎn)移成本。成都一家物業(yè)公司，為了解決業(yè)主養(yǎng)花專業(yè)性較差的問(wèn)題，特意從綠化班里抽調(diào)人員成立了養(yǎng)護(hù)服務(wù)組，為廣大業(yè)主提供免費(fèi)的花木養(yǎng)護(hù)知識(shí)，而后又拿出小區(qū)的一塊綠化用地作為花木養(yǎng)護(hù)基地。這樣在沒有增加成本的同時(shí)為業(yè)主提供了更多的服務(wù)，而且還喚醒了業(yè)主對(duì)小區(qū)綠化的保護(hù)意識(shí)。這樣一來(lái)，業(yè)主自然會(huì)感覺到更換物業(yè)公司對(duì)自己將會(huì)意味著什么，在一定程度上就又增加了業(yè)主對(duì)物業(yè)企業(yè)的忠誠(chéng)度。
第三，增強(qiáng)服務(wù)溝通，填補(bǔ)服務(wù)差距。業(yè)主所期望得到服務(wù)與物業(yè)公司所提供的服務(wù)永遠(yuǎn)都會(huì)存在差距，原因在于二者所處的立場(chǎng)不同，關(guān)注的利益點(diǎn)不同。怎么來(lái)協(xié)調(diào)這個(gè)問(wèn)題呢？最好的辦法就是利用溝通。任何人的心里都有一個(gè)價(jià)值的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，只要企業(yè)帶著服務(wù)的意識(shí)和誠(chéng)意與業(yè)主交流、溝通，就總能找到平衡點(diǎn)。
3．營(yíng)銷管理創(chuàng)新。物業(yè)管理的服務(wù)營(yíng)銷要求企業(yè)的全體人員都必須樹立為內(nèi)、外部顧客服務(wù)的意識(shí)。因此企業(yè)在營(yíng)銷管理過(guò)程中必須創(chuàng)新，才能將服務(wù)營(yíng)銷建立在每一個(gè)角落。
（1）全面推進(jìn)內(nèi)部營(yíng)銷戰(zhàn)略。菲利浦.科特勒曾指出：“內(nèi)部營(yíng)銷是指成功地雇傭、訓(xùn)練和盡可能激勵(lì)員工很好地為顧客服務(wù)的工作。”也就是說(shuō)向企業(yè)內(nèi)部人員提供良好的服務(wù)和加強(qiáng)與內(nèi)部人員的互動(dòng)關(guān)系，以便一致對(duì)外地開展外部的服務(wù)營(yíng)銷。只有當(dāng)員工在內(nèi)部受到了最好服務(wù)和他們向外部提供最好服務(wù)的時(shí)候，企業(yè)的運(yùn)行才可以達(dá)到最優(yōu)。
（2）培育企業(yè)核心專長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)今世界是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)與開放的世界，是充滿興衰與巨變的時(shí)代。因此，物業(yè)管理企業(yè)必須不斷地進(jìn)行管理創(chuàng)新，使業(yè)主、發(fā)展商和社會(huì)公眾感覺到企業(yè)的管理在不斷發(fā)展，同時(shí)所提供的服務(wù)在不斷延伸，與眾不同，這樣企業(yè)才能牢固地?fù)碛幸慌艺\(chéng)于自己的顧客，同時(shí)吸引更多的潛在顧客；也才能不斷增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
物業(yè)管理企業(yè)可根據(jù)自身規(guī)模及可利用的資源，以滿足顧客需求為核心，創(chuàng)新思維，創(chuàng)造出各種特色服務(wù)，形成企業(yè)自己的風(fēng)格和特色，實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)。第一，創(chuàng)新管理服務(wù)設(shè)計(jì)，也就是通過(guò)有形差異，既可以為顧客提供獨(dú)到的服務(wù)，又可以形成企業(yè)新的服務(wù)模式和體系，從而創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。第二，通過(guò)服務(wù)差異，也就是滿足顧客的個(gè)性化需求。個(gè)性化服務(wù)的差異性是顧客最容易感受到的差異性，也是物業(yè)管理企業(yè)獲得差異化優(yōu)勢(shì)最直接的方式。企業(yè)提供個(gè)性化服務(wù)既滿足了個(gè)性化需求，又能為物業(yè)管理企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。
（3）充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)，積極開展網(wǎng)上服務(wù)，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源。第一，充分利用包括FAQ、顧客電子郵件和網(wǎng)絡(luò)論壇等網(wǎng)絡(luò)工具，一方面可以提高企業(yè)為顧客服務(wù)的工作效率，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，另一方面可以高效傳遞企業(yè)的各種信息，密切企業(yè)與顧客之間的關(guān)系，為企業(yè)開展整體營(yíng)銷活動(dòng)的成功提供可靠的保證。第二，積極發(fā)展物業(yè)管理可視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，不僅使“為一個(gè)人服務(wù)”的營(yíng)銷方式擴(kuò)大到全世界，而且顧客還可以拋棄鼠標(biāo)，與物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)進(jìn)行面對(duì)面的對(duì)話。第三，選擇運(yùn)用呼叫中心（callcenter）。呼叫中心是以CTI（computertelephoneintegration）技術(shù)為核心的一種新型服務(wù)方式，將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信網(wǎng)絡(luò)緊密結(jié)合，通過(guò)電話、傳真、電子郵件及Web頁(yè)等各種手段，為顧客提供高質(zhì)量的多種響應(yīng)服務(wù)的信息系統(tǒng)。
信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和運(yùn)用為企業(yè)營(yíng)銷管理思想的發(fā)展開辟了嶄新的前景。倡導(dǎo)“以客戶為中心”新型營(yíng)銷管理思想和管理機(jī)制，一方面通過(guò)向客戶提供個(gè)性化的、“一對(duì)一關(guān)系”的服務(wù)，從而提高企業(yè)的顧客滿意度、吸引和保持更多的顧客，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；另一方面通過(guò)信息共享和優(yōu)化商業(yè)流程有效降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)外部的顧客滿意目標(biāo)。
總之，一個(gè)致力于提高顧客滿意率、回頭率和顧客忠誠(chéng)度，體現(xiàn)對(duì)顧客的關(guān)懷并實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客個(gè)性化需求快速響應(yīng)的企業(yè)才是這個(gè)時(shí)代最有活力的企業(yè)、最有發(fā)展前途的企業(yè)。
參考文獻(xiàn)：
1．葉萬(wàn)春主編．服務(wù)營(yíng)銷學(xué)（2版）．北京：高等教育出版社，2007
篇11
1營(yíng)銷創(chuàng)新理論的產(chǎn)生與發(fā)展
熊彼特1912年在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書中首次提出了創(chuàng)新理論，他是從理論技術(shù)變革對(duì)經(jīng)濟(jì)非均衡增長(zhǎng)以及社會(huì)發(fā)展非穩(wěn)定性的影響的角度考慮的。他的主要觀點(diǎn)是,“創(chuàng)新”是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在要素，它把從來(lái)沒有過(guò)的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入現(xiàn)有的生產(chǎn)體系。因此，經(jīng)濟(jì)發(fā)展也就是“執(zhí)行新的組合”。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是一個(gè)“新組合”不斷代替“舊組合”的過(guò)程。從創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋中我們不難看出，經(jīng)濟(jì)學(xué)意義的創(chuàng)新主要是指營(yíng)銷創(chuàng)新，即企業(yè)在營(yíng)銷管理的過(guò)程中，對(duì)于新的營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷組織和技術(shù)的導(dǎo)入和應(yīng)用。德魯克為營(yíng)銷創(chuàng)新的研究開啟了方向，他對(duì)營(yíng)銷創(chuàng)新作了進(jìn)一步闡述，主張創(chuàng)新可以從供給和需求兩方面來(lái)定義。從供給的角度來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新是改變廠商資源的輸出，而從需求的角度來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新則是改變資源所給予消費(fèi)者的價(jià)值和滿足。可以看出，德魯克將社會(huì)價(jià)值作為創(chuàng)新的重要特征。這種價(jià)值從營(yíng)銷的角度來(lái)看，就是創(chuàng)新應(yīng)為企業(yè)與消費(fèi)者雙方帶來(lái)利益。2營(yíng)銷創(chuàng)新的內(nèi)涵及國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷創(chuàng)新綜述營(yíng)銷創(chuàng)新中所提的“營(yíng)銷”僅指營(yíng)銷策略組合活動(dòng)本身，即企業(yè)將產(chǎn)品從生產(chǎn)者手中轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中的交易活動(dòng)。經(jīng)營(yíng)者以獲取商業(yè)利益為目標(biāo)，把握市場(chǎng)的潛在贏利機(jī)會(huì)，重新組織營(yíng)銷各個(gè)要素，建立起市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)，從而推出新產(chǎn)品、開辟新市場(chǎng)的綜合經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程。
國(guó)外對(duì)營(yíng)銷創(chuàng)新紛紛提出不同的概念，形成不同的理論。西奧多•萊維特提出“全球營(yíng)銷”的思想，舒爾茲提出整合營(yíng)銷，芭芭拉•本德•杰克遜則強(qiáng)調(diào)關(guān)系營(yíng)銷的重要性，桑格菲特的研究進(jìn)一步認(rèn)為，營(yíng)銷創(chuàng)新作為戰(zhàn)略創(chuàng)新的一部分，是一種企業(yè)能力，這種能力表現(xiàn)為為顧客創(chuàng)造新的價(jià)值、削弱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和為所有利益相關(guān)人創(chuàng)造新的財(cái)富。
我國(guó)對(duì)營(yíng)銷創(chuàng)新問(wèn)題的研究，已從單純的理論學(xué)習(xí)階段步入全面創(chuàng)新和拓展時(shí)代。如李丹儀提出“建立市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新體系”、劉永安“談企業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新”、常永勝、王國(guó)欣“略談新經(jīng)濟(jì)時(shí)代營(yíng)銷創(chuàng)新與應(yīng)用”、趙靜杰、楊剛“論新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的問(wèn)題”,等等。然而，由于缺乏對(duì)西方營(yíng)銷理論應(yīng)用于中國(guó)實(shí)踐的有效的探索，缺乏中國(guó)營(yíng)銷理論創(chuàng)新的嘗試，這些論文沒有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代營(yíng)銷理論與中國(guó)國(guó)情的有效整合，找出我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的途徑。
2中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷的主要困境
2.1缺乏有針對(duì)性的理論指導(dǎo)
由于營(yíng)銷理論是由西方傳入中國(guó)的，而且至今中國(guó)的大部分學(xué)者從事的仍是翻譯和傳播的工作，對(duì)中國(guó)本土企業(yè)的研究還不夠深入和全面，只能簡(jiǎn)單地套用其他國(guó)家企業(yè)的營(yíng)銷策略，因此會(huì)出現(xiàn)文化上的不適應(yīng)和不相容。如果只是簡(jiǎn)單套用其中的營(yíng)銷策略，那么必將導(dǎo)致營(yíng)銷發(fā)展的低水平同質(zhì)化。
2.2營(yíng)銷策略單一
總體營(yíng)銷水平的同質(zhì)化直接導(dǎo)致了中國(guó)一些企業(yè)營(yíng)銷策略的單一性。在中國(guó)，不僅是手機(jī)行業(yè)，還包括家電、汽車、乳制品等許多行業(yè)，價(jià)格是最為常見的競(jìng)爭(zhēng)手段。仿佛為了追求市場(chǎng)份額和銷售量，價(jià)格和促銷就是國(guó)內(nèi)企業(yè)的唯一策略。在價(jià)格戰(zhàn)中，中國(guó)企業(yè)利潤(rùn)在流失，實(shí)力在削弱。
2.3對(duì)企業(yè)發(fā)展缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃
無(wú)論從哪方面來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷管理都屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一部分，因?yàn)橐粋€(gè)好的營(yíng)銷戰(zhàn)略必須建立在企業(yè)的長(zhǎng)期規(guī)劃和目標(biāo)之下。而現(xiàn)在，多數(shù)的中國(guó)企業(yè)還沒有意識(shí)到這一點(diǎn)，多數(shù)的經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的目標(biāo)不明確，更有甚者只重視短期利益，而放棄長(zhǎng)期發(fā)展的打算，這些都不利于企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。
2.4缺乏創(chuàng)新精神
從某種程度上講，中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷的失敗是“創(chuàng)新”的失敗。這里的“創(chuàng)新”是多方面的，不僅指產(chǎn)品，還包括營(yíng)銷策略、實(shí)踐精神等諸多方面。在產(chǎn)品上，中國(guó)的企業(yè)不注重技術(shù)研究和新產(chǎn)品開發(fā)；在營(yíng)銷策略方面，中國(guó)企業(yè)只簡(jiǎn)單照搬書本或者別人現(xiàn)成的東西；在實(shí)踐精神上，中國(guó)企業(yè)害怕失敗，不敢冒險(xiǎn)。時(shí)代在發(fā)展，所有的東西都在更新，消費(fèi)者也在變，沒有“創(chuàng)新”就沒有企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。
3中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的途徑
3.1研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
仔細(xì)研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是企業(yè)快速成長(zhǎng)的要訣。事實(shí)上，只有極少數(shù)的企業(yè)能夠發(fā)明全新的產(chǎn)品，絕大多數(shù)的企業(yè)只是在研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基礎(chǔ)上改進(jìn)并延續(xù)他人的創(chuàng)意。蘋果的Ipod并非第一款MP3播放機(jī)，它之所以在2007年下半年至今的一段時(shí)間取得了驚人的成功，主要是蘋果公司對(duì)其充分融入了新的特色，使其具有創(chuàng)新性。百事可樂(lè)公司對(duì)于可口可樂(lè)的研究也是如此，可口可樂(lè)是領(lǐng)跑者，百事可樂(lè)是跟隨者。作為跟隨者，百事可樂(lè)總要多付出一些，百事可樂(lè)深知可口可樂(lè)的深度分銷的模式就是自己要沿襲和依照的模式。據(jù)此，百事可樂(lè)經(jīng)常不惜雙倍的價(jià)錢去爭(zhēng)取一個(gè)零售終端，因?yàn)榘偈驴蓸?lè)知道，只有這樣，自己才不會(huì)落后。因此，仔細(xì)研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的第一步。
3.2模仿但不竊取產(chǎn)權(quán)
模仿幾乎是新興市場(chǎng)不可避免的通病，尤其對(duì)中國(guó)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，模仿幾乎無(wú)處不在。如同盜版問(wèn)題，模仿在一定程度上也是對(duì)他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一種侵害。現(xiàn)在提到仿造其他品牌，更多的是指模仿該品牌的外觀。另外，模仿也不完全等同于盜版，就如同合法仿造與非法仿冒之間還是有區(qū)別的，雖然他們之間的界限不是很明朗。但在這個(gè)灰色地帶中，核心技術(shù)的作用是相當(dāng)關(guān)鍵的。在這個(gè)方面，奇瑞QQ的例子比較突出。奇瑞承認(rèn)該轎車與通用汽車雪佛萊的外形相似，但卻稱自己從Matiz中合法獲得了產(chǎn)權(quán)，更重要的是奇瑞使用的是自己的品牌和技術(shù)。模仿其實(shí)在任何國(guó)家的市場(chǎng)都會(huì)存在，關(guān)鍵是企業(yè)要打造自己的品牌，掌握自己的生產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)品要訣，并根據(jù)消費(fèi)市場(chǎng)的特征，把他人的某些東西為我所用，這是模仿與仿造的根本區(qū)別。
3.3購(gòu)買技術(shù)和創(chuàng)意
公司可以從外部買入專門技術(shù)和創(chuàng)意來(lái)幫助其開發(fā)新產(chǎn)品，而不是單單依靠公司內(nèi)部的人才。其實(shí)，這種例子也很多。例如，制藥公司從生物技術(shù)初創(chuàng)公司購(gòu)得新藥的產(chǎn)權(quán)，大型軟件公司則購(gòu)并小的軟件公司。這不僅為其提供了產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)意，而且使其獲得了專門技術(shù)。索尼公司生產(chǎn)第一款袖珍收音機(jī)的時(shí)候，就是從西電公司獲得了助聽器晶體管的使用許可證。不是所有的公司都需要從零做起，更多的公司可以將現(xiàn)有的成果與自己的創(chuàng)意相結(jié)合，也許他們并不擅長(zhǎng)做研發(fā)，但他們可以將已有的研發(fā)成果進(jìn)行商業(yè)化利用，從而幫助自己生產(chǎn)出新產(chǎn)品。因此，從外部購(gòu)買技術(shù)和創(chuàng)意也不失為企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)可以利用的方法。
3.4強(qiáng)化系統(tǒng)整合的營(yíng)銷思維，完善企業(yè)營(yíng)銷結(jié)構(gòu)
所謂系統(tǒng)整合的營(yíng)銷觀，就是指企業(yè)不能就營(yíng)銷論營(yíng)銷，要將營(yíng)銷放到企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)框架與營(yíng)銷環(huán)境中進(jìn)行統(tǒng)一思考和把握。系統(tǒng)整合營(yíng)銷觀的缺失，導(dǎo)致我國(guó)企業(yè)在營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中出現(xiàn)了太多的“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的現(xiàn)象。如2003年手機(jī)行業(yè)中的新貴——迪比特，憑借一款性價(jià)比極高的產(chǎn)品5688在激烈競(jìng)爭(zhēng)的手機(jī)行業(yè)中殺出一條血路。在2003年9、10月份的銷量高峰期，銷量達(dá)到每月70萬(wàn)臺(tái)。當(dāng)時(shí)迪比特采取了“區(qū)包”的渠道模式，給予經(jīng)銷商較大的利潤(rùn)空間，并且充分利用自身產(chǎn)品優(yōu)越的性價(jià)比，獲得了巨大的市場(chǎng)收益。但是在2004年，迪比特卻出現(xiàn)了大額虧損，曾經(jīng)所向披靡的“區(qū)包”模式風(fēng)光不再，問(wèn)題出在哪呢？如果我們對(duì)最近幾年迪比特的“渠道模式”進(jìn)行一下簡(jiǎn)要回顧的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)迪比特陷入了簡(jiǎn)單的“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的營(yíng)銷陷阱，只在渠道本身做文章，卻看不到渠道背后存在的根本問(wèn)題。對(duì)于自身究竟適合何種渠道戰(zhàn)略，迪比特缺乏深入、理性的市場(chǎng)思考。這是迪比特在手機(jī)市場(chǎng)上由盛轉(zhuǎn)衰的重要原因，同時(shí)也深刻反映出企業(yè)系統(tǒng)整合營(yíng)銷觀的缺乏。因此，營(yíng)銷的創(chuàng)新，要強(qiáng)化系統(tǒng)整合的營(yíng)銷觀。持續(xù)而深入的營(yíng)銷思考，對(duì)于企業(yè)形成科學(xué)的營(yíng)銷思維、實(shí)施正確的營(yíng)銷行為至關(guān)重要，有助于企業(yè)對(duì)營(yíng)銷資源約束、營(yíng)銷目標(biāo)、營(yíng)銷發(fā)展框架等問(wèn)題做出基于市場(chǎng)的判斷，對(duì)暴露出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)修正，進(jìn)而保證“營(yíng)銷列車”始終在正確的軌道上高效行進(jìn)。持續(xù)、深入的營(yíng)銷思考機(jī)制，包括兩個(gè)部分：第一，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造濃厚的營(yíng)銷氛圍，形成真正的營(yíng)銷創(chuàng)新；第二，企業(yè)要將營(yíng)銷思考引向深入，營(yíng)造一種學(xué)習(xí)型的營(yíng)銷文化。
篇12
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
一、引言
創(chuàng)新是企業(yè)生命力之所在，企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效除受技術(shù)等硬實(shí)力影響外，還受到文化等軟實(shí)力的影響，且其影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于硬實(shí)力。對(duì)創(chuàng)新績(jī)效經(jīng)驗(yàn)研究結(jié)果的分析表明，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的影響在過(guò)去一直受到忽視，因此有必要針對(duì)企業(yè)文化對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響加以研究。
二、企業(yè)文化的概念
由于研究者研究視角、知識(shí)背景等的差異，關(guān)于什么是企業(yè)文化，至今仍無(wú)統(tǒng)一明確的定義。Hofstede認(rèn)為，企業(yè)文化是由一個(gè)企業(yè)擁有且特有的，根植于理解力、價(jià)值觀、信仰或期望的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)，或者說(shuō)是可認(rèn)知的事實(shí)。黎永泰（2002）認(rèn)為，企業(yè)文化是一種以全體員工為中心，以培養(yǎng)管理功能系統(tǒng)的、完善、適應(yīng)的精神文化為內(nèi)容，以形成企業(yè)具有高度凝聚力的經(jīng)營(yíng)理念為目標(biāo)，使企業(yè)增強(qiáng)對(duì)外的競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)力，增強(qiáng)對(duì)內(nèi)的向心力和活力的管理思想、制度和方法。
三、創(chuàng)新績(jī)效
創(chuàng)新績(jī)效是指?jìng)€(gè)體在知識(shí)不斷共享和轉(zhuǎn)移的過(guò)程中，為了獲得本身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而獲取持續(xù)成長(zhǎng)動(dòng)力和不斷轉(zhuǎn)移知識(shí)重心的過(guò)程模式與表現(xiàn)（韓翼，廖建橋，龍立榮，2007）。就企業(yè)而言，創(chuàng)新績(jī)效是技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)產(chǎn)出的、能客觀測(cè)量和感知的一些成果績(jī)效。
四、企業(yè)文化對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響
Wallach根據(jù)企業(yè)的氛圍和工作環(huán)境，把企業(yè)文化分為三種類型：官僚型文化、創(chuàng)新型文化、支持型文化。Cameron則在此基礎(chǔ)上增加了效率型文化。
研究者們從不同類型企業(yè)文化出發(fā)研究了企業(yè)文化對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響。朱兵等（2010）借鑒Wallach的研究，從官僚型、支持型、創(chuàng)新性文化角度，研究了企業(yè)文化和創(chuàng)新績(jī)效之間的關(guān)系。研究結(jié)果表明：官僚型企業(yè)文化對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效沒有直接的顯著影響；支持型和創(chuàng)新型企業(yè)文化不但對(duì)創(chuàng)新績(jī)效有直接的影響，還通過(guò)組織學(xué)習(xí)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生顯著的正向影響。此外謝洪明等（2006）及王曉暉（2007）的研究表明學(xué)習(xí)型組織文化對(duì)組織學(xué)習(xí)有正向影響，而組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新績(jī)效之間的正相關(guān)關(guān)系也被很多研究所證實(shí)。
就企業(yè)文化的具體特征而言，影響創(chuàng)新績(jī)效的因素主要包括：管理激勵(lì)、組織激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)支持、自由和自治等。
（一）管理激勵(lì)。
包括闡明團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)作業(yè)支持、鼓勵(lì)創(chuàng)意、開放式互動(dòng)環(huán)境。已有的研究表明：團(tuán)隊(duì)中開放、肯定的氣氛能夠有效促進(jìn)創(chuàng)新績(jī)效。
（二）組織激勵(lì)。
包括鼓勵(lì)冒險(xiǎn)、創(chuàng)意支持性評(píng)價(jià)、決策參與和思想交流。組織激勵(lì)能夠有效促進(jìn)創(chuàng)新績(jī)效的形成。有研究表明，整合組織結(jié)構(gòu)、在交叉部門進(jìn)行多方位聯(lián)系，支持這種類型溝通的組織結(jié)構(gòu)和組織文化將有可能產(chǎn)生更多卓有成效的創(chuàng)新。
（三）團(tuán)隊(duì)支持。
包括差異容忍度、溝通頻率、團(tuán)隊(duì)凝聚力。擁有這些特質(zhì)的組織有著容許個(gè)性差異的價(jià)值觀。已有研究表明：在允許差異的組織中，組織能夠有效整合創(chuàng)造性個(gè)性時(shí)，創(chuàng)新績(jī)效將會(huì)增加。
（四）自由和自治。
自由和自治是指在組織既定目標(biāo)的前提下由員工自主決定解決問(wèn)題的方法和手段。進(jìn)行創(chuàng)造性活動(dòng)能力突出的員工常常需要獨(dú)立和自治，與缺乏獨(dú)立、自治文化的組織相比，自由與自治的環(huán)境更有可能激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)機(jī)從而促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效。
五、總結(jié)
對(duì)文化因素的重視，促進(jìn)了企業(yè)從僅重視戰(zhàn)略、技術(shù)等硬實(shí)力向重視硬實(shí)力與軟實(shí)力相結(jié)合轉(zhuǎn)變。支持型企業(yè)文化、創(chuàng)新型企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新具有重要意義，這兩種組織文化鼓勵(lì)組織以及成員積極學(xué)習(xí)，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新，對(duì)企業(yè)創(chuàng)新起著推動(dòng)作用。此外，企業(yè)需充分考慮支持創(chuàng)新的文化因素，有的放矢創(chuàng)造創(chuàng)新型企業(yè)文化，打造出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，全面提升企業(yè)績(jī)效水平。
（作者：田青，蘇州大學(xué)教育學(xué)院應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)碩士；樊靜，蘇州大學(xué)教育學(xué)院應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)碩士）
參考文獻(xiàn)：
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篇13
這是煤炭企業(yè)搞好煤炭營(yíng)銷的前提。要始終把煤炭營(yíng)銷工作作為企業(yè)頭等大事來(lái)抓，擺到重要議事日程上。經(jīng)常研究煤炭市場(chǎng)的變化，指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，從而獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益。鑒于目前煤炭企業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻的局面，要本單位結(jié)合實(shí)際，建立市場(chǎng)營(yíng)銷例會(huì)制度，實(shí)行天天調(diào)度，天天分析，了解每天的營(yíng)銷動(dòng)態(tài)，取得營(yíng)銷工作的主動(dòng)權(quán);建立市場(chǎng)跟蹤調(diào)查制度，組織營(yíng)銷人員深人各大、中型企業(yè)開展調(diào)查研究，根據(jù)他們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，減少營(yíng)銷損失。
三、創(chuàng)新營(yíng)銷觀念，制定營(yíng)銷策略
營(yíng)銷觀念創(chuàng)新是企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的核心和前提。營(yíng)銷觀念的創(chuàng)新，需要企業(yè)從只注重滿足顧客需求的傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念、轉(zhuǎn)變?yōu)椴粌H滿足顧客需求，還要?jiǎng)?chuàng)造顧客需求的新的營(yíng)銷觀念。這緣于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異，新產(chǎn)品層出不窮，由此引起社會(huì)需求的變化與企業(yè)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，客觀上要求并驅(qū)動(dòng)企業(yè)主動(dòng)地去創(chuàng)造顧客需求，實(shí)行個(gè)性化和多樣化的營(yíng)銷方式。企業(yè)必須樹立創(chuàng)新型營(yíng)銷觀念，才能推進(jìn)自身發(fā)展。
由于銷售工作具有其自身的“開放性、多變性、自主性”等特點(diǎn)，必須要及時(shí)建立一套適應(yīng)市場(chǎng)需要的實(shí)施靈活務(wù)實(shí)的營(yíng)銷策略，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮:
1、要改變坐門等客的現(xiàn)象，要走出去，按照目前的市場(chǎng)地銷及路運(yùn)用戶應(yīng)該有很大的一塊細(xì)分市場(chǎng)和用戶。2、要加強(qiáng)與各煤炭企業(yè)的信息溝通，避免互相殘殺，做到協(xié)調(diào)行動(dòng);我們既要遵循市場(chǎng)法則，又要最大限度地去規(guī)避市場(chǎng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
3、銷售工作要立足于現(xiàn)在已經(jīng)適應(yīng)的營(yíng)銷方式，但也要適當(dāng)一些采取目前市場(chǎng)流行的營(yíng)銷方式。比如:貨與貨交易、產(chǎn)品與原材料交易等等，可以根據(jù)用戶需要的規(guī)格品種，即可以銷售自己的煤炭產(chǎn)品，也可以轉(zhuǎn)銷別的企業(yè)生產(chǎn)的煤炭產(chǎn)品。
4、要圍繞激發(fā)銷售人員的熱情和滿足用戶需求，制定一套完善的銷售政策，具體就是要體現(xiàn)“授予權(quán)力、界定責(zé)任、給予激勵(lì)和適度約束”的原則，對(duì)銷售人員除實(shí)行特殊的經(jīng)濟(jì)分配辦法之外，還要給予記功、晉級(jí)、表彰等精神鼓勵(lì)，充分體現(xiàn)銷售人員的自身價(jià)值。
四、樹立良好的企業(yè)形象
從煤炭經(jīng)營(yíng)工作來(lái)看，煤炭銷售面對(duì)眾多用戶，而煤炭市場(chǎng)的主體是一些較大的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)，如冶金、電力、化工等，在處理煤炭企業(yè)和用戶的關(guān)系時(shí)，要讓消費(fèi)者或購(gòu)買者更多地了解企業(yè)及其產(chǎn)品，以協(xié)調(diào)、溝通企業(yè)與用戶之間的合作關(guān)系，從而提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)良好的外部形象，創(chuàng)造良好的營(yíng)銷環(huán)境。
總之，煤炭企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷要與簡(jiǎn)單的銷售區(qū)分開來(lái)，煤炭企業(yè)要做強(qiáng)做大，必須集中精力抓好煤炭市場(chǎng)營(yíng)銷工作。建立市場(chǎng)營(yíng)銷制度，就是要以用戶為中心，以企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為著眼點(diǎn)，樹立一切為了用戶，一切服務(wù)于用戶的思想；另外，還要調(diào)查市場(chǎng)，分析市場(chǎng)，了解用戶需求，通過(guò)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整占領(lǐng)市場(chǎng)，這樣才能使企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)順利進(jìn)行，使企業(yè)在為社會(huì)發(fā)展的資源供給中得以持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的命脈，周繼文，《種子世界》,2007年3月
