引論：我們?yōu)槟砹?3篇基層企業(yè)文化工作計劃范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
基層企業(yè)文化是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，是企業(yè)文化生命力的重要支撐，是推動企業(yè)快速、穩(wěn)健、良性發(fā)展的動力源泉。筆者在基層掛職工作中發(fā)現(xiàn)，基層單位在企業(yè)文化建設(shè)各方面的投入與需求間，有著較突出的矛盾。主要表現(xiàn)在對企業(yè)文化工作的認(rèn)知模糊，不能正視文化的重要性和本企業(yè)文化的內(nèi)涵；另外，對“人、財、物”的投入也十分有限，難以滿足當(dāng)前基層企業(yè)文化建設(shè)的需求；而且對于基層文化工作的建設(shè)和發(fā)展，工作盲目，缺乏計劃，難以突破。這就迫切需要我們尋找一條適合基層企業(yè)文化創(chuàng)新發(fā)展之路。
1 突破壁壘，注重“認(rèn)知、認(rèn)清、認(rèn)同”
基層單位加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，首先要明確認(rèn)識，從思想上高度重視對企業(yè)文化的認(rèn)知、認(rèn)清和認(rèn)同，上下齊心，保障企業(yè)文化的宣貫和落地。
但在基層的企業(yè)文化實(shí)際建設(shè)中，還存在以下認(rèn)知問題：一是在建設(shè)實(shí)施過程中，部分單位和領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)文化的重要性認(rèn)識不足，存在政績誤區(qū)，認(rèn)為文化建設(shè)會影響基層日常生產(chǎn)經(jīng)營和自身的政績，從而忽視企業(yè)文化建設(shè)工作，使工作流于形式。二是部分基層單位缺乏向下、向外的宣傳力度和應(yīng)對培訓(xùn)，基層員工對企業(yè)文化內(nèi)涵認(rèn)知不深、不清，工作做得多，但十分盲目。對外，有些基層單位官方不愿說、不敢說，而有些職工卻在網(wǎng)絡(luò)媒體上說不清、胡亂說，這在一定程度上影響了企業(yè)的正常工作，損害了企業(yè)的公信力和社會形象，給企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展造成了一定的影響。
要改變現(xiàn)狀，要做到以下兩點(diǎn)：一是基層領(lǐng)導(dǎo)要主動打通“認(rèn)督二脈”。“認(rèn)”即“認(rèn)知自身企業(yè)文化之根，認(rèn)同文化是企業(yè)之魂”，深刻認(rèn)清企業(yè)文化建設(shè)的迫切性、重要性和全局性以及本企業(yè)的文化精髓；“督”即“督率統(tǒng)領(lǐng)親力親為，督辦監(jiān)察認(rèn)真對待”。要主動踐行企業(yè)價值觀，在日常工作抓好落實(shí)、做好“行”為表率。二是加大企業(yè)文化內(nèi)部向下的宣貫力度，基層企業(yè)特別是一線部門要以更加積極的態(tài)度，努力轉(zhuǎn)變觀念，主動加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。要積極正確地向外宣傳本企業(yè)文化，與公眾和媒體建立良好順暢的溝通渠道，消除誤解，增進(jìn)互信，化“危”為“機(jī)”，提升基層企業(yè)的品牌形象，樹立企業(yè)高度的社會責(zé)任感。
2 提升管理，注重“做實(shí)、做新、做好”
管理是企業(yè)運(yùn)營的基礎(chǔ)，企業(yè)文化工作做得好不好、扎不扎實(shí)、深不深入、能不能長久發(fā)揮作用，關(guān)鍵要看企業(yè)基礎(chǔ)管理做得如何。
在基層的企業(yè)文化建設(shè)管理中，確實(shí)還存在著一些不合理之處：一是基層單位缺乏科學(xué)的態(tài)度，沒有根據(jù)企業(yè)的文化建設(shè)方案建立適合自身的工作制度，也沒有將企業(yè)文化管理納入企業(yè)正規(guī)化管理中去。管理隨意、散亂，缺乏計劃和延續(xù)性，雖然喊著打造特色企業(yè)文化的口號，實(shí)質(zhì)只是迎合領(lǐng)導(dǎo)喜好，領(lǐng)導(dǎo)一換，文化也就變了樣。如某基層單位的職工文化室，在領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整之后，該文化室一直閑置，至今兩年沒有被啟用過。二是受經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡影響，部分基層在企業(yè)文化建設(shè)的軟硬件投入上存在許多困難，很多文化活動因缺乏經(jīng)費(fèi)支持而不能開展。一些偏遠(yuǎn)基層單位的黨建文化陣地建設(shè)，至今仍只有一部電視機(jī)，這與國有企業(yè)科學(xué)創(chuàng)先發(fā)展的要求是極不相符的。三是各條業(yè)務(wù)線缺乏統(tǒng)籌，使得有限資源浪費(fèi)嚴(yán)重。例如某基層單位去年3月初開展的“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動”剛結(jié)束，緊接著又在中旬開展“3.15安全服務(wù)志愿宣傳活動”，活動形式重復(fù)粗糙，應(yīng)付了事，不但浪費(fèi)了人力和物力，更影響了基層的正常工作。
因此做好基層企業(yè)文化的管理，要從以下三點(diǎn)著手：一是要加強(qiáng)制度管理建設(shè)，完善相關(guān)管理制度和規(guī)范，做實(shí)制度基礎(chǔ)，建立適用于自身文化建設(shè)發(fā)展的管理制度和規(guī)范。例如可根據(jù)上級企業(yè)文化職能戰(zhàn)略制定適用本單位的《基層文化工作指導(dǎo)手冊》、《文化活動資源統(tǒng)計表》等。加強(qiáng)制度激勵，通過加大對領(lǐng)導(dǎo)個人參與度考核、增加基層考核加分值等方式，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，激勵基層員工。二是要加大投入，加強(qiáng)預(yù)算監(jiān)督和后勤監(jiān)管，通過規(guī)范預(yù)算申報，強(qiáng)化預(yù)算管理，做好經(jīng)費(fèi)保障和后勤物資保障工作，保障基層企業(yè)文化建設(shè)活動的有序進(jìn)行。三是要做新管理方式，逐層成立牽頭負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)或設(shè)立專職人員，統(tǒng)籌整合各條線的文化經(jīng)費(fèi)，合理支配，避免資金浪費(fèi)。
3 把握主體，注重“方向、方式、方法”
方法論是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。方向路徑指引的對錯，方式方法運(yùn)用的好壞，往往對于企業(yè)文化建設(shè)效果起到至關(guān)重要的作用。基層企業(yè)文化建設(shè)要有非常明確的工作導(dǎo)向，注重方式和方法，摸索出一套既符合企業(yè)需要，又有利于工作開展和員工接受的方式方法。
基層在具體實(shí)施過程中，會出現(xiàn)方向不明、工作方法不對頭的問題。因為現(xiàn)有企業(yè)文化宣貫方式，還依賴原有自上而下的方式執(zhí)行，上級目標(biāo)明確，但傳達(dá)到基層時就有了偏差，加上缺乏自下而上的雙向溝通反饋渠道，導(dǎo)致一些基層職工不理解或不知道企業(yè)的文化價值內(nèi)涵。例如對某基層單位進(jìn)行服務(wù)抽查時發(fā)現(xiàn)，該單位職工認(rèn)為“什么服務(wù)意識？只要把活干了就行了”，存在“怕麻煩”，不愿讓客戶直接致電客服電話的現(xiàn)象，說明該職工對企業(yè)轉(zhuǎn)型后的文化概念模糊、方向偏離，同時也說明了我們宣貫教育的方式和方法較僵化，使得企業(yè)文化成效沒有落到實(shí)處。
因此，基層企業(yè)在自身文化建設(shè)過程中，要始終堅持以企業(yè)文化建設(shè)總目標(biāo)為總方向，堅決貫徹企業(yè)文化建設(shè)統(tǒng)一的價值理念、發(fā)展戰(zhàn)略、行為規(guī)范和品牌建設(shè)，保持自身與總體戰(zhàn)略的一致性，以“全面覆蓋、細(xì)微滲浸”的工作態(tài)度將文化理念融入基層，以最通俗易懂的語言、最平實(shí)的事例和最喜聞樂見的方式進(jìn)行宣貫，使企業(yè)文化建設(shè)根植基層、上下一心、方向一致，實(shí)現(xiàn)從淺灘到深藍(lán)，從“被動接受”向“主動踐行”的跨越。同時，還要掌握好工作的方法，做好人才培儲工作，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，通過為專職人員和班組長提供交流學(xué)習(xí)平臺、成立文化工作室、請進(jìn)“專家”普遍培訓(xùn)、重點(diǎn)指導(dǎo)等方式，培育基層企業(yè)所需專業(yè)人才，為基層企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展儲備好人才。
4 尋求創(chuàng)新，注重“因地、因時、因企”
受地域、歷史等客觀因素影響，不同地區(qū)間、不同基層單位的文化也不完全相同。
因此，基層要注重因地制宜，高度重視地域文化的影響，充分了解掌握本地區(qū)的風(fēng)土人情、歷史文化，根據(jù)自身實(shí)際，以地域人文為特色，以歷史文化為支撐，建立自身特色的文化建設(shè)體系。例如走向世界的海爾集團(tuán)就深受齊魯文化的影響；同時，要因企不斷完善、因時不斷修正，始終以自身企業(yè)文化的總體框架為主體，始終把握時代主流與時俱進(jìn)，吸收借鑒當(dāng)代優(yōu)秀企業(yè)文化，有機(jī)融合，為我所用，較好地實(shí)現(xiàn)個性與共性的統(tǒng)一，用多彩的音符奏響和諧的協(xié)奏曲。如某基層單位結(jié)合古老南江文化和上級企業(yè)文化編排的企業(yè)文化舞蹈《情語禾樓》，推出后不但社會反響強(qiáng)烈，群眾認(rèn)可度高，而且很大程度提升了職工的凝聚力和對企業(yè)的歸屬感，尤其對引導(dǎo)青年職工扎根基層起到了積極作用。
5 重點(diǎn)打造，注重“精心、精品、精益”
基層企業(yè)文化建設(shè)不僅講究方式方法，因地而異，更重在成效。這要求基層企業(yè)必須始終專注企業(yè)自身文化體系的建設(shè)，精心策劃，精品雕琢，精益管理，追求卓越。
篇2
1、社會關(guān)注度加強(qiáng)。壟斷行業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量備受社會關(guān)注。
2、客戶服務(wù)需求更高。客戶的服務(wù)需求從單一滿足其用電需求提高到要求提供高效、快捷、方便、規(guī)范的服務(wù)，追求舒心愉悅的消費(fèi)環(huán)境。
3、當(dāng)前客戶關(guān)注的熱點(diǎn)和難點(diǎn)。一是在同一故障點(diǎn)有重復(fù)發(fā)生故障情況；二是農(nóng)村電壓合格率低；三是業(yè)擴(kuò)報裝存在超時限；四是高峰時段事故多發(fā)；五是產(chǎn)權(quán)責(zé)任客戶不明確（如表后線故障問題）。
（二）營銷服務(wù)工作有不足
1、配電網(wǎng)絡(luò)硬件不足。
2、內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)欠通暢。
3、員工素質(zhì)亟待提高。
創(chuàng)新實(shí)施營銷服務(wù)文化的措施
（一）宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)“七進(jìn)”措施，提升“國網(wǎng)”品牌形象
1、安全服務(wù)進(jìn)電網(wǎng)
根據(jù)工作安排，向客戶宣傳供電企業(yè)在落實(shí)電網(wǎng)運(yùn)行管理規(guī)定，完善安全穩(wěn)定控制措施，加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行方式管理，提高配網(wǎng)應(yīng)對各種異常情況和災(zāi)害故障防范能力，保障向客戶提供可靠合格電能等方面的工作。
2、規(guī)范服務(wù)進(jìn)窗口
宣傳營銷服務(wù)工作在打造業(yè)擴(kuò)報裝“一站式服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)便捷化；建立配網(wǎng)和營銷業(yè)擴(kuò)定期信息共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息透明化；實(shí)施“并聯(lián)審批”，簡化供電方案可研咨詢等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)工程菜單式服務(wù)；定期監(jiān)控信息和催辦、預(yù)警通知；杜絕“三指定”情況發(fā)生等方面的工作。
3、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)進(jìn)工廠
宣傳在用好直購電等政策扶持工業(yè)用電；引導(dǎo)和幫助客戶安全用電，定期通報情況、預(yù)警，促使政府將重要客戶用電安全納入安全管理的范疇；服務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展，暢通重大項目“綠色通道”，縮短接電時間，提高報裝服務(wù)效率；根據(jù)不同行業(yè)特點(diǎn)，推出個性化替代方案設(shè)計、技術(shù)指導(dǎo)等服務(wù)措施，積極培育新的用電增長點(diǎn)等方面的工作。
4、親情服務(wù)進(jìn)社區(qū)
宣傳供電企業(yè)在用親情實(shí)感著力解決居民客戶用電過程中遇到的困難，讓廣大居民充分享受電力方便快捷等方面的工作。
5、保電服務(wù)進(jìn)現(xiàn)場
宣傳供電企業(yè)在切實(shí)保障重要會議、重要活動、重要環(huán)節(jié)、重要區(qū)域的可靠供電，努力贏取政府、群眾、媒體的理解和支持，努力創(chuàng)造和諧的外部環(huán)境等方面的工作。
6、“三新”服務(wù)進(jìn)農(nóng)村
宣傳供電企業(yè)在積極落實(shí)國家電網(wǎng)公司“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，服務(wù)“川電留守學(xué)生之家”建設(shè)等方面的工作。
7、宣傳客戶服務(wù)中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)軍營工作。
（二）拓展?fàn)I銷服務(wù)理念
1、客戶服務(wù)需求分析。一是要建立客戶需求導(dǎo)向模型，對需求進(jìn)行實(shí)施成本及可行性分析，并有針對性地提供相關(guān)服務(wù)，從而提高服務(wù)的效能；二是要對于客戶的投訴、舉報，盡快找出問題所在，進(jìn)行改進(jìn)，并定時通過調(diào)查問卷等方式，收集客戶滿意度信息。
2、客戶質(zhì)量評價體系。借助客戶電量電費(fèi)情況和變化趨勢、客戶繳費(fèi)記錄情況、供用電合同遵守情況以及各行業(yè)發(fā)展和社會評價等信息，建立客戶質(zhì)量評價模型，一方面可以建立VIP客戶名單，提供特別服務(wù)；另一方面可以進(jìn)行客戶信用評估，進(jìn)行企業(yè)風(fēng)險防范。
3、客戶個性化增值服務(wù)。一是向大客戶提供其日負(fù)荷曲線；二是幫助客戶分析合理的用電模式和選擇合適的電價類別，為其提供節(jié)省電費(fèi)的建議；三是要根據(jù)客戶電量突變情況提醒客戶是否存在設(shè)備缺陷等。
4、電量需求預(yù)測分析。通過對各分類客戶日用電量、最大負(fù)荷、負(fù)荷率、業(yè)擴(kuò)新增容量等數(shù)據(jù)的挖掘，結(jié)合氣候條件變化和經(jīng)濟(jì)周期變化規(guī)律來進(jìn)行趨勢分析，預(yù)測月度、年度的電量及負(fù)荷的需求情況，產(chǎn)生電量平衡計劃和錯峰用電計劃。
5、電價電費(fèi)波動分析。包括影響平均電價的因素分析、分類電價變化分析、電價調(diào)整對經(jīng)營業(yè)績的影響分析等。
（三）實(shí)施電力營銷業(yè)擴(kuò)流程再造
實(shí)施營銷流程重組的方法：
1、并行作業(yè)。將數(shù)項工作或業(yè)務(wù)進(jìn)行組合，合并為一來執(zhí)行。
2、實(shí)行業(yè)務(wù)主辦制。制定《供電方式答復(fù)原則規(guī)定》，將決策權(quán)力交給負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的主辦人員，業(yè)擴(kuò)報裝人員可以根據(jù)現(xiàn)場情況自主決定采取何種供電方案。
3、開通“綠色通道”，實(shí)行快速服務(wù)。對投運(yùn)時限要求非常緊，或客戶有特殊要求的業(yè)務(wù)，開通營銷流程“綠色通道”。
4、將事中檢查、控制改為事后檢查、控制。根據(jù)實(shí)際情況，歸納出明確的處理規(guī)定，由業(yè)務(wù)主辦人員負(fù)責(zé)進(jìn)行具體處理，業(yè)務(wù)結(jié)束后實(shí)行單項業(yè)務(wù)工作質(zhì)量評估制。
（四）推行營銷環(huán)節(jié)精細(xì)化再造
1、細(xì)化電費(fèi)催收環(huán)節(jié)
在電費(fèi)催收環(huán)節(jié)引入客戶信用管理，根據(jù)不同信用等級客戶采取不同對策。依照客戶品質(zhì)、能力、資本、擔(dān)保或抵押、市場前景五個方面進(jìn)行綜合評定，將客戶交費(fèi)信譽(yù)分為三級，并實(shí)行動態(tài)管理。
（1）評定為三級的客戶實(shí)行先買后用，將客戶每次交款情況及日期填入管理檔案，由專人按月進(jìn)行審核，確保先買后用執(zhí)行到位。
（2）評定為二級的客戶實(shí)行分期劃撥，將客戶每次劃撥數(shù)額及日期等情況填入管理檔案，并隨時掌握客戶電費(fèi)劃撥情況，防止客戶電費(fèi)到期無法劃撥。
（3）評定的一級客戶因其信譽(yù)優(yōu)良。這類客戶必須繼續(xù)加強(qiáng)溝通，定期上門服務(wù)，促進(jìn)長期合作共贏。
2、細(xì)化營銷指標(biāo)管理環(huán)節(jié)
（1）建立專業(yè)管理小組與經(jīng)濟(jì)活動分析相結(jié)合的營銷指標(biāo)管理模式，制定相應(yīng)的《售電量專業(yè)管理辦法》、《售電均價專業(yè)管理辦法》、《線損專業(yè)管理辦法》、《電費(fèi)回收專業(yè)管理辦法》等制度。
（2）打破部門限制，根據(jù)指標(biāo)明確營銷分項指標(biāo)的牽頭管理部門，在具體操作中實(shí)行“自下而上，自上而下，再自下而上”的閉環(huán)管理。
（3）牽頭管理部門匯總各部門指標(biāo)單項分析，并結(jié)合經(jīng)濟(jì)發(fā)展、上級的階段性要求、全局工作的總體部署等，做出單項指標(biāo)的綜合分析報告。
（4）計劃管理部門統(tǒng)一匯總單項指標(biāo)的分析報告，做出本期全局經(jīng)濟(jì)活動分析報告，提交局領(lǐng)導(dǎo)作為決策依據(jù)。
3、細(xì)化客戶供電方案確定環(huán)節(jié)
制定《客戶供電方案制訂指導(dǎo)性細(xì)則》，對客戶的用電需求進(jìn)行了歸納分類，根據(jù)供電方案確定的原則，以及配合成熟的地區(qū)電網(wǎng)規(guī)劃，對各類客戶的需求明確其應(yīng)采用何種供電方案，提高業(yè)務(wù)處理的工作效率。
篇3
一、基層工會在企業(yè)文化建設(shè)中的作用
企業(yè)文化性質(zhì)對企業(yè)文化建設(shè)具有決定性影響，而文化建設(shè)是在職工基礎(chǔ)上進(jìn)行的，需要職工的共同參與，具有一定群眾性，而群眾性也是基層工會的特性之一。
（一）凝聚力作用
工會對職工具有重要意義，是職工權(quán)力的反應(yīng)和需求的歸屬。在國有企業(yè)中，每個職工都有一種企業(yè)歸屬感，一種文化氛圍的親和感，工會就是將這種情感進(jìn)行集合和傳輸?shù)募~帶，把職工團(tuán)結(jié)在一起，形成企業(yè)的群體凝聚力。
（二）能動作用
工會有著得天獨(dú)厚的群眾基礎(chǔ)，是最了解職工要求和意愿的，因此對職工來說，也是企業(yè)向心力和吸引力的源泉。工會能夠為職工著想，員工也就自然能夠回應(yīng)工會的相應(yīng)和號召，積極主動的參與到企業(yè)文化建設(shè)中，利用工會的能動優(yōu)勢，激勵員工的工作熱情和參與動力，引導(dǎo)職工行為。
（三）組織作用
工會能夠組織開展各種不同形式的文體教育活動，組織各類興趣協(xié)會，滿足員工的精神需求，使職工在各種健康有益的活動中感受到潛移默化的文化教育，在各種活動中灌輸企業(yè)丈化建設(shè)的理念。
（四）宣傳作用
工會的作用是弘揚(yáng)主旋律，通過樹立典型，對先進(jìn)集體、先進(jìn)個人的評選表彰活動，宣傳他們的先進(jìn)事跡，弘揚(yáng)他們身上所體現(xiàn)出的企業(yè)精神，陶冶職工的情操，引導(dǎo)員工樹立正確的人生追求和行為方式，培養(yǎng)共同的人生觀、價值觀。
二、基層工會如何發(fā)揮文化建設(shè)中的作用
為適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)管理模式，就要把建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化作為一種長期戰(zhàn)略任務(wù)，從思想上高度重視，在物質(zhì)和精力上舍得投入。具體來說，主要有以下幾個方面：
（一）以“以人為本”為中心
企業(yè)文化建設(shè)的途徑和辦法有很多，切入點(diǎn)、側(cè)重點(diǎn)也有所不同，工會要在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮作用，要圍繞“以人為本”來開展工作，其精髓在于堅持“以人為本”的管理理念，致力于人的精神開發(fā)引導(dǎo)，讓職工在企業(yè)感到被尊重、被關(guān)心、被理解、被愛護(hù)。
如關(guān)注企業(yè)內(nèi)的弱勢群體，建立幫扶機(jī)制和幫扶對象檔案，設(shè)立互助保障基金、扶貧幫困基金，幫助困難職工攻讀難關(guān)，不讓一個員工掉隊等等。關(guān)心每個員工及其家庭生活，營造企業(yè)團(tuán)結(jié)、有愛、和諧的氛圍。如過節(jié)“送溫暖”、“防屠降溫”、家有高齡老人的“送愛心”、家有上大學(xué)的“送助學(xué)金”，用心、用情經(jīng)營好職工之家，讓職工感受到人家庭的溫暖。
（二）以宣傳教育為途徑
抓宣傳，搞好企業(yè)文化建設(shè)，首光要讓員工了解企業(yè)義化建設(shè)的內(nèi)涵，向員工廣泛宣傳企業(yè)文化建設(shè)的意義。工會可以通過廠務(wù)網(wǎng)站、文化墻、文化長廊、企業(yè)畫冊、媒體宣傳，走出去參觀，請進(jìn)來學(xué)習(xí)，擴(kuò)大企業(yè)的影響，宣傳企業(yè)形象，展現(xiàn)企業(yè)亮點(diǎn)、企業(yè)風(fēng)貌，從而擴(kuò)大企業(yè)知名度，謀求企業(yè)文化的輻射效應(yīng)。比如利用重大節(jié)日開辦文藝演出、唱黨歌。其次要大力宣傳勞動模范、先進(jìn)人物典型事跡，通過評選表彰先進(jìn)典型，來弘揚(yáng)正氣，注入正能量。
其次，要培養(yǎng)企業(yè)精神，提高員工素質(zhì)，開展一系列系統(tǒng)教育很有必要。比如建立職工終身教育學(xué)校，為職工量身打造獨(dú)具特色的培訓(xùn)計劃;舉辦專業(yè)講座，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，技術(shù)練兵，普法學(xué)習(xí)等。把企業(yè)各種制度法規(guī)通過光盤介紹給員工，讓員工自覺樹立符合企業(yè)文化的自律意識，規(guī)范自己的行為。
（三）以文體活動為載體
工會依托主體鮮明，內(nèi)容豐富，形式多樣的文化活動為載體，開展群眾性文化體育活動。把生動活潑的文體活動與企業(yè)文化建設(shè)緊密聯(lián)系起來，寓教于樂。營造濃厚的企業(yè)文化氛圍。在文體活動中培養(yǎng)職工高度自覺、符合規(guī)范的行為習(xí)慣，培育團(tuán)隊精神，有力的促進(jìn)了企業(yè)文化的普及和滲透。
工會要成立各種職工趣味性協(xié)會，豐富職工的業(yè)余文化生活，加大體育文化設(shè)施投入，如興建職工足球場、職工健身房和圖書館。工會組織開展一些主題讀書會，演講正文、猜燈謎，各種體育比賽等活動，這些活動生動，群眾喜聞樂見，愿意參加。通過落實(shí)這些活動，不斷擴(kuò)大中的參與面，增加活動人數(shù)，把文娛活動融入企業(yè)文化建設(shè)中，使工會的功能作用在企業(yè)文化建設(shè)中得到廣泛發(fā)揮。
（四）以民主管理為手段
篇4
思想政治工作是石化企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，是企業(yè)生產(chǎn)力不斷提高的源泉；是企業(yè)完成各項任務(wù)的“磨刀石”，是經(jīng)常性的、具體的工作，在企業(yè)建設(shè)中具有“生命線”地位。但在現(xiàn)實(shí)工作中，思想政治工作被“弱化”的傾向時有發(fā)生，長此下去，將嚴(yán)重影響石化企業(yè)生產(chǎn)力的生成和提高。
一、基層思想政治工作現(xiàn)狀
一是思想認(rèn)識的偏差使教育落實(shí)打了折扣。不少基層領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)為政治教育就是“務(wù)虛”“軟指標(biāo)”“看不見也摸不著”，不重視也不會出問題，搞好了也不能一時見成效，即使沒搞好，突擊搞搞筆記和軟件資料也能應(yīng)付過去，教育“走過場”的現(xiàn)象普遍存在，不少基層領(lǐng)導(dǎo)干部組織開展教育的積極性普遍不高，往往是從網(wǎng)上粘貼、復(fù)制的教育內(nèi)容再落實(shí)到職工筆記上，所以教育的時間往往以各種理由被擠占、內(nèi)容被簡化。長此以往，政治教育容易被職工所忽視、淡化，容易出現(xiàn)基礎(chǔ)教育弱化，石化企業(yè)的光榮傳統(tǒng)被削弱和遺忘等現(xiàn)象，嚴(yán)重的影響了企業(yè)建設(shè)和發(fā)展。
二是政治教育層次不明顯，形式簡單。目前，大多數(shù)基層單位都配備了電腦、視頻系統(tǒng)等電化教學(xué)設(shè)備，教育條件有了很大的改變。但通過實(shí)際來看，存在利用率低，基層單位普遍存在不會利用現(xiàn)代傳媒開展教育；教育形式、過程和內(nèi)容的簡單化是導(dǎo)致“邊搞教育，邊出問題”的主要原因。從經(jīng)常性教育來看，很多單位教育中層次不清的狀況不同程度地存在，“一鍋煮”“滿堂灌”的問題沒有從根本上得到解決。少數(shù)基層政工干部為了省事，新老職工一堂課，一個教案大家聽，沒有從層次上分開，該講的話不能明確講，不該講的事情在課堂上講，教育效果不理想，甚至造成負(fù)面影響。個別單位在政治教育形式上過于突出一致，用干部的標(biāo)準(zhǔn)衡量職工，用老職工的標(biāo)準(zhǔn)衡量新職工，教育的群體和實(shí)際情況有所背離；有的職工年齡、文化程度、生活經(jīng)歷都各不相同，接受的過程與現(xiàn)階段檢驗衡量的標(biāo)準(zhǔn)也不想適應(yīng)，普遍存在學(xué)的和考的不一樣，導(dǎo)致教育跟不上，流于形式。
三是基層政工干部的能力良莠不齊。首先是教育的實(shí)效性不強(qiáng)。有些單位的政工干部對當(dāng)前的任務(wù)和職工的現(xiàn)實(shí)思想認(rèn)識不清，不能聯(lián)系實(shí)際，單純的搞教育形式，重過程輕結(jié)果，往往是講的多、實(shí)際做的少，教育內(nèi)容多、檢查落實(shí)的少，形式上多、具體指導(dǎo)的少，做不到有什么問題就解決什么問題，需要什么教育就搞什么教育；其次是教育內(nèi)容過多。有時一年開展幾個專題教育，學(xué)到最后，職工什么也不知道。搞一項教育能重點(diǎn)解決一兩個突出問題就已經(jīng)不容易了，不能單純的追求教育的數(shù)量和規(guī)模，要充分結(jié)合企業(yè)和各單位的實(shí)際承受能力，避免教育課題過多過濫；再次是教育時間得不到保證。很多基層單位工作任務(wù)重。但少數(shù)單位領(lǐng)導(dǎo)干部受思想政治教育是“軟指標(biāo)”的錯誤思想，經(jīng)常出現(xiàn)有空天天補(bǔ)教育，任務(wù)多時沒教育，沒有從根本上保證教育時間。為了完成筆記，搞教育成了補(bǔ)教育，在教育時間的利用率和質(zhì)量落實(shí)上一般化。
二、當(dāng)前思想政治工作存在的主要問題
一是基層組織對思想政治工作重視不夠。主要表現(xiàn)為：首先是基層組織不深入研究和解決思想問題，石油企業(yè)思想工作的優(yōu)良傳統(tǒng)未能得到傳承。遇到職工思想問題總是以“利益給予”代替思想政治工作，“唯物化”傾向嚴(yán)重。有些職工只知道書記、政工員這個職務(wù)，對其思想上的引導(dǎo)、教育等作用和職責(zé)日益模糊；其次是不能正確認(rèn)識思想政治工作的重要性。認(rèn)為思想政治工作是“軟指標(biāo)”，看不見也摸不著，抓多抓少無關(guān)緊要。即使抓了，標(biāo)準(zhǔn)也不高，僅停留在保安全、保穩(wěn)定上，認(rèn)為企業(yè)不出事就是思想工作到位了。
二是基層領(lǐng)導(dǎo)干部敬業(yè)精神不強(qiáng)。主要表現(xiàn)為：首先是缺乏著眼大局，為職工營造積極進(jìn)步思想氛圍的意識；其次是布置和開展工作以應(yīng)付上級檢查為著眼點(diǎn)。如寫了幾個教育課件、講了幾堂政治課，職工筆記有無疏漏和是否整潔等。即使做了點(diǎn)工作，還非要是看得見、摸得著的“亮點(diǎn)”，認(rèn)為上級滿意就算工作到位。
三是基層領(lǐng)導(dǎo)干部不會做、不敢做、不愿做思想政治工作。主要表現(xiàn)為：首先是一些干部理論學(xué)習(xí)不夠，研究不深，有些理論和道理自己都沒有弄懂，更難用正確理論引導(dǎo)和教育職工；其次是方法缺乏創(chuàng)新。傳達(dá)上級指示精神、做特定人的思想工作、政治授課等不能結(jié)合實(shí)際情況，滿足于“我講你聽”、“照本宣科”式教育；再次是一些領(lǐng)導(dǎo)干部不知職工，對職工的思想問題“號不準(zhǔn)脈”，做工作文不對題，效果不佳；還有的基層領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)有限，缺乏談話技巧，常常辭不達(dá)意，解決不了思想問題，久而久之，也就不敢做和不愿做思想工作。
三、加強(qiáng)基層思想政治教育的對策
思想政治工作是石油企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢，是我們的“傳家寶”。思想政治工作只能加強(qiáng)，不能削弱。筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾個方面加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作。
篇5
第三條本制度適用于公司總部及下屬子、孫公司的企業(yè)文化工作。
第二章 企業(yè)文化管理機(jī)構(gòu)
第四條公司企業(yè)文化組織機(jī)構(gòu)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組由總經(jīng)理任組長、分管(協(xié)管)領(lǐng)導(dǎo)任副組長，成員由公司下屬各單位、部門負(fù)責(zé)人組成。工作辦公室設(shè)在綜合管理部。各子公司成立相應(yīng)的企業(yè)文化建設(shè)工作辦公室，并設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)專責(zé)人。
第五條公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是審定企業(yè)文化建設(shè)整體方案，
審定企業(yè)文化建設(shè)的近期目標(biāo)和長遠(yuǎn)規(guī)劃;綜合管理部的職責(zé)是策劃企業(yè)文化建設(shè)的整體方案以及推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)各個階段的相關(guān)工作。各基層單位企業(yè)文化建設(shè)工作辦公室及專責(zé)人的職責(zé)是推進(jìn)企業(yè)文化理念的具體落實(shí)和信息反饋工作。
第六條公司綜合管理部是公司企業(yè)文化建設(shè)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、審核、指導(dǎo)其他各單位、部門的企業(yè)文化建設(shè)管理工作。其主要職責(zé)為:
1、制定公司企業(yè)文化管理制度;
2、制定公司企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃;
3、制定公司企業(yè)文化年度工作計劃;
4、制定公司對內(nèi)對外宣傳規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行;
5、組織進(jìn)行對公司企業(yè)文化重要議題的相關(guān)研究;
6、開展公司對內(nèi)對外企業(yè)文化宣傳，組織公司企業(yè)文化活動;
7、公司企業(yè)文化培訓(xùn)的組織、考核、管理、培訓(xùn)效果評估;
8、審核對外宣傳內(nèi)容，指導(dǎo)各單位、部門開展企業(yè)文化活動。
第七條公司將企業(yè)文化建設(shè)情況納入各單位、各部門的績效考核范疇，各單位、各部門負(fù)責(zé)人為本單位、本部門企業(yè)文化建設(shè)的責(zé)任人，并設(shè)立企業(yè)文化專職或兼職管理人員，其具體職責(zé)為:
1、制定建設(shè)計劃，協(xié)助企業(yè)文化在本單位、本部門的建設(shè)、推廣、宣傳。
2、協(xié)助綜合管理部落實(shí)文化建設(shè)工作，合理安排，保證員工參加公司組織的各項企業(yè)文化活動時間。
第三章 企業(yè)文化理念管理
第八條公司企業(yè)文化理念是指:公司的企業(yè)愿景、企業(yè)使命、核心價值觀、經(jīng)營哲學(xué)、管理思想等企業(yè)文化核心內(nèi)容。
第九條公司綜合管理部是公司企業(yè)文化理念管理的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，綜合管理部應(yīng)充分調(diào)研國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)文化，總結(jié)大通的經(jīng)驗和特點(diǎn)，研究制訂符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化核心理念。
第十條綜合管理部在開展企業(yè)文化工作中，應(yīng)深入實(shí)際調(diào)研分析，了解員工的思想動態(tài)，分析公司所處產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，廣泛聽取各單位、各部門的意見和建議，提煉公司企業(yè)文化的核心思想，使公司的企業(yè)文化理念能夠切合企業(yè)實(shí)際，對公司的發(fā)展起到重要的推動作用。
第十一條各單位、各部門應(yīng)為公司綜合管理部的工作提供充分支持和密切配合，積極提供建議和意見。
第十二條公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對公司企業(yè)文化理念進(jìn)行審議和確定;企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審議確定的公司企業(yè)文化理念將作為公司企業(yè)文化工作開展的依據(jù)。
第四章 企業(yè)文化制度管理
第十三條公司企業(yè)文化制度是公司企業(yè)文化理念的表達(dá)和規(guī)范，必須與企業(yè)文化理念保持一致。
第十四條公司的企業(yè)文化制度系統(tǒng)涵蓋下述三個領(lǐng)域:
1、企業(yè)文化核心理念規(guī)范。該制度對企業(yè)文化核心理念進(jìn)行設(shè)計，是企業(yè)思想文化塑造的基礎(chǔ);
2、企業(yè)員工行為規(guī)范。該制度對企業(yè)員工行為規(guī)范進(jìn)行了設(shè)計，是企業(yè)行為文化塑造的基礎(chǔ);
3、企業(yè)風(fēng)俗文化制度。該制度在對內(nèi)工作上，對企業(yè)教育培訓(xùn)、禮儀儀式、服飾、體態(tài)語言、工作場所相關(guān)規(guī)范做出規(guī)定;在對外工作上，對企業(yè)營銷觀念、服務(wù)規(guī)范、公共關(guān)系、銀企關(guān)系、公益活動、文化傳統(tǒng)做出規(guī)定，是企業(yè)風(fēng)俗文化塑造的基礎(chǔ)。
第十五條綜合管理部是公司企業(yè)文化制度的編制和監(jiān)督機(jī)構(gòu)。相應(yīng)管理制度經(jīng)公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審批生效后，綜合管理部負(fù)責(zé)推動落實(shí)。
第五章 企業(yè)文化器物管理
第十六條企業(yè)文化器物是公司企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式。通過對相關(guān)器物的設(shè)計，可以直觀、生動地表現(xiàn)公司企業(yè)文化的核心思想。
第十七條企業(yè)文化器物系統(tǒng)包括如下內(nèi)容:
1、公司 vi 系統(tǒng)(企業(yè)形象識別系統(tǒng));
2、企業(yè)象征圖案;
3、企業(yè)宣傳標(biāo)語;
4、企業(yè)吉祥物;
5、企業(yè)之歌;
6、企業(yè)容貌。
第十八條公司企業(yè)文化器物系統(tǒng)應(yīng)用范圍包括:
1、辦公用品、事務(wù)用品;2、企業(yè)證照、文件類;3、交通運(yùn)輸工具類;4、指示、標(biāo)識類;5、廣告展示陳列類;6、商品及包裝類;7、服飾類;8、公司出版物;9、公司禮品;10、公司網(wǎng)頁;11、其他。
第十九條綜合管理部是公司企業(yè)文化器物的設(shè)計管理機(jī)構(gòu)，綜合管理部在充分聽取相關(guān)意見后，組織設(shè)計單位對企業(yè)文化器物進(jìn)行設(shè)計。各項設(shè)計經(jīng)公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審議認(rèn)可，綜合管理部負(fù)責(zé)推動落實(shí)。
第六章 企業(yè)文化實(shí)施管理
第二十條綜合管理部負(fù)責(zé)推動公司企業(yè)文化的實(shí)施，組織開展公司對內(nèi)企業(yè)文化宣傳工作。
第二十一條各單位、各部門在開展對內(nèi)對外宣傳工作時，必須充分考慮到公司企業(yè)文化的要求，不得違反公司企業(yè)文化相關(guān)規(guī)定。綜合管理部負(fù)責(zé)對公司各部門宣傳工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
第二十二條各單位在開展對外宣傳時，必須將宣傳內(nèi)容上報公司綜合管理部審核，并會同綜合管理部開展工作。
第二十三條綜合管理部應(yīng)協(xié)助各單位做好企業(yè)形象推廣工作和企業(yè)標(biāo)志標(biāo)識使用規(guī)范的檢查工作。
第二十四條為更好地培育、塑造公司企業(yè)文化，綜合管理部應(yīng)組織開展豐富多彩的企業(yè)文化活動。
第二十五條各單位、各部門可以提議開展企業(yè)文化活動，由綜合管理部研究并提案，公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，綜合管理部組織開展活動，或協(xié)助分公司開展活動。
第七章 附則
篇6
企業(yè)文化；文化載體；探索
1 企業(yè)文化載體職工書屋過去與現(xiàn)在對比（公司機(jī)關(guān)職工書屋）（如表1）
2 科學(xué)優(yōu)化企業(yè)文化載體，打造特色文化品牌
2.1 結(jié)合工會職能任務(wù)，選定企業(yè)文化優(yōu)秀載體
工會工作主要有勞動生產(chǎn)、民主管理、宣教文體、班組建設(shè)、自身建設(shè)等幾方面重大工作，其中，最能夠直接面向職工群眾、最具有文化工作性質(zhì)、最能展示先進(jìn)文化特征且能常年持續(xù)開展活動的項目，無疑是職工書屋和勞模創(chuàng)新工作室，這是我們選擇把它們作為企業(yè)文化載體的主要原因。
2.2 結(jié)合工會資產(chǎn)優(yōu)勢，選取具有實(shí)力的企業(yè)文化載體
在公司工會評選企業(yè)文化載體之前，公司在職工文化建設(shè)中就初創(chuàng)了圖書館和技協(xié)辦，雖然存在辦公設(shè)施條件差、資金投入少等不利因素，但最主要的是占有一塊得以發(fā)展的場地以及一大批勞模先進(jìn)群體人員。通過不斷充實(shí)完善，我們把他們打造成了職工書屋和勞模創(chuàng)新工作室文化陣地，并取得多項具有創(chuàng)新精神文化工作業(yè)績。
2.3 結(jié)合受眾文化和創(chuàng)新性選擇企業(yè)文化先進(jìn)載體
職工普遍接受過初中及以上國民素質(zhì)教育，具有讀寫能力和走進(jìn)圖書室接受文化熏陶基本條件；其次職工興趣愛好千差萬別，沒有哪一項活動載體能盡興滿足他們的要求，而職工書屋藏書上萬，種類豐富，能最大限度滿足不同職工的興趣愛好，滿足他們的精神需求；第三，作為職工群眾的先進(jìn)代表勞模及其工作室，是以技術(shù)創(chuàng)新活動為支撐的活動項目，它的創(chuàng)造性能極大滿足職工探索需求，創(chuàng)新性的理論產(chǎn)生最能代表新的文化，從而引領(lǐng)企業(yè)文化新方向。
3 著力創(chuàng)建形式多樣的職工書屋、完善企業(yè)文化落地工程
3.1 結(jié)合企業(yè)組織體系，進(jìn)行職工書屋布局選點(diǎn)，深入推進(jìn)職工書屋建設(shè)工作
公司現(xiàn)有5個分公司、13個項目部，按照公司職工書屋三年規(guī)劃全部覆蓋總體要求，我們依據(jù)工會組織單位的設(shè)置，參照送電、變電、土建專業(yè)特色，計劃每年建設(shè)5個職工書屋。2012年建成現(xiàn)場職工書屋3個、圖書角1個、流動職工書屋2個、勞模創(chuàng)新工作室2個；2013年建成現(xiàn)場職工書屋2個、圖書角2個、流動職工書屋1個。職工書屋陣地遍布省內(nèi)外工地，基本滿足了基層單位構(gòu)建職工學(xué)習(xí)場所需要。
3.2 上下共建，完善設(shè)施，為職工建設(shè)良好的閱讀學(xué)習(xí)環(huán)境
按照基層單位提供硬件設(shè)施，工會提供軟件的原則，近兩年我們選取了8家條件成熟的單位，建立了現(xiàn)場職工書屋和圖書角，購置了書柜、閱讀桌椅、空調(diào)扇、進(jìn)行了墻體美化等工作，為職工提供了一個整潔、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。
3.3 認(rèn)真調(diào)研，精選良書，最大限度滿足職工不同需求
發(fā)放訂書問卷調(diào)查表，廣泛征求職工意見，形成采購指南，同時邀請基層兼職圖書管理員一并到書店或圖書城進(jìn)行選購，并按配送比例安排人員、車輛將各類圖書、音像等資料送到工地現(xiàn)場，滿足了職工圖書資料學(xué)習(xí)所需。
3.4 積極開展形式多樣的讀書活動，提高職工閱讀興趣
近兩年來，我們每年組織開展一次職工讀書心得作文比評、職工贈購書（與書商合作，進(jìn)廠銷售）和假期職工子女閱讀等活動。不同類型的讀書活動，既調(diào)動了職工群眾的讀書積極性，又提高了職工群眾文化修養(yǎng)水平，為企業(yè)潛移默化培養(yǎng)了人才隊伍。
4 嚴(yán)格評價工程，打造優(yōu)秀文化品牌
4.1 作為企業(yè)文化的載體職工書屋和勞模創(chuàng)新工作室的實(shí)施者
工會領(lǐng)導(dǎo)高度重視，實(shí)施了堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。除成立領(lǐng)導(dǎo)組外，將職工書屋、勞模創(chuàng)新工作室工作納入了工會年度全局性或重點(diǎn)工作計劃中，有關(guān)責(zé)任部門按月度分解任務(wù)具體實(shí)施，并制定年度考核細(xì)則考評。實(shí)現(xiàn)工作有布置、有實(shí)施、有考核完整閉環(huán)管理。
4.2 依規(guī)行事，建立健全了一套完整規(guī)章制度
主要有《國網(wǎng)山西送變電工程公司職工書屋管理制度》、《國網(wǎng)山西送變電工程公司圖書管理員工作職責(zé)》、《國網(wǎng)山西送變電工程公司圖書借閱管理辦法》、《國網(wǎng)山西送變電工程公司職工書屋考核辦法》、《國網(wǎng)山西送變電工程公司職工書屋閱讀競賽活動細(xì)則》、《國網(wǎng)山西送變電工程公司職工書屋圖書配送制度》以及勞模創(chuàng)新工作室各項規(guī)章制度10余項，做到了職工書屋、勞模創(chuàng)新工作室建設(shè)管理依規(guī)行事、有據(jù)可查，且檔案清晰、資料齊全、記錄完整。
篇7
中國夢，夢中國。“實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，就是中華民族近代以來最偉大的夢想。”這是當(dāng)前最大的“家文化”建設(shè)，是中華兒女辛苦求索、艱難探尋的“中國夢”。
而作為能源銷售企業(yè)，石化人也有屬于自己的中國貴州“石化夢”：……以文化引領(lǐng)發(fā)展，以創(chuàng)新促進(jìn)發(fā)展，精耕細(xì)作，鞏固已取得的成績，不斷深入推進(jìn)貴州石油建設(shè)一流銷售企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。科教興國，文化興邦，加強(qiáng)企業(yè)“家文化”建設(shè)，塑造高度負(fù)責(zé)任、高度受尊敬企業(yè)形象，貢獻(xiàn)國家，服務(wù)社會。
一、“家文化”建設(shè)概述
“家文化”建設(shè)就是以“共同的愿景目標(biāo)、共同的價值追求、共同的制度規(guī)范、共同的行為習(xí)慣”作為基層“家文化”的規(guī)范要求，以“聚情愛家、聚力建家、聚心管家、聚智興家”作為基層“家文化”的共同理念，引領(lǐng)和規(guī)范基層“家文化”建設(shè)。
（一）聚情愛家：就是要引導(dǎo)基層職工以親情、友情為紐帶，凝聚起牢固的情感基礎(chǔ)，對集體對分公司始終滿懷愛心、扎根留心；
（二）聚力建家：就是要引導(dǎo)基層職工自覺把個人的價值追求融入到分公司的發(fā)展實(shí)踐中，凝聚起催人奮進(jìn)的強(qiáng)大動力，建設(shè)風(fēng)雨同舟的大家庭；
（三）聚心管家：就是要引導(dǎo)基層職工“議家情、知家底、管家事”，凝聚起人人當(dāng)家作主的工作熱情，不斷激發(fā)主人翁責(zé)任感和使命感；
（四）聚智興家：就是要引導(dǎo)基層職工學(xué)習(xí)知識技能、苦練硬功絕活，凝聚強(qiáng)烈共識，依靠集體的智慧興家立業(yè)。
二、貴州安順石油分公司“家文化”概況
2013年，安順石油分公司企業(yè)“家文化”建設(shè)內(nèi)涵不斷豐富，安順石油核心價值觀正在聚集。
（一）“一個愿景、六個理念、四個戰(zhàn)略”的安順石油五年規(guī)劃基本形成共識。一是確立了“建設(shè)一流銷售地市分公司”，力爭前三年做到全省一流，后兩年趕上全國一流的安順石油五年發(fā)展目標(biāo)，并成為我們?nèi)珕T共同努力的方向。二是“市場無限，量價并重”“精細(xì)管理，高效執(zhí)行”“知行合一，客戶滿意”“搶先一步，絕對控制”“錙銖必較，安全第一”“以人為本，成果共享”這六個理念成為了指導(dǎo)我們經(jīng)營、管理、服務(wù)、網(wǎng)建、安全工作的基本戰(zhàn)略思想。三是文化支撐、人才帶動、機(jī)制保障、網(wǎng)絡(luò)先行四個戰(zhàn)略在具體工作中得到體現(xiàn)和落實(shí)。
（二）以人為本，初步建立了一支團(tuán)結(jié)、和諧、廉潔、高效的團(tuán)隊。一是深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”“雙百雙促”活動，各級管理人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深入基層，聽取一線員工建議、心聲，指導(dǎo)、幫扶一線員工解決實(shí)際困難不計其數(shù)。二是“跑單補(bǔ)貼”“堅守崗位補(bǔ)貼”“最佳建議獎”等專項補(bǔ)貼和獎勵的設(shè)立發(fā)放，極大提升了一線員工的主人翁意識。三是廉潔自律警示教育進(jìn)一步加強(qiáng)。通過舉辦紀(jì)檢監(jiān)察培訓(xùn)班、安順市勞教所參觀等方式，強(qiáng)化了各級管理人員的廉潔自律文化意識。四是過程控制、工作質(zhì)量公開問責(zé)管理機(jī)制的不斷完善，“執(zhí)行”文化深入人心。
（三）加強(qiáng)“三支”隊伍建設(shè)，打好基礎(chǔ)“育隊伍”。2012年，分公司組織567人參加銷售公司6個專業(yè)線的競賽比武學(xué)習(xí)和初賽，并選送優(yōu)秀選手到省公司參加復(fù)賽。7月底，分公司組織302人參加了四個工種的高、中、初級技能鑒定考試，其中初級工207人，中級工72人、高級工23人。
三、貴州安順石油分公司“家文化”之特色文化打造
（一）強(qiáng)化現(xiàn)場管理，打造加油站管理特色項目。
加油站堅持每日列隊交接班，充分利用交接班時機(jī)，規(guī)范員工儀容儀表、開展崗前宣誓、服務(wù)動作演練、服務(wù)要點(diǎn)要求等，打造加油站交接班和規(guī)范化服務(wù)特色項目；一站一策，打造加油站定置化管理特色項目，加油站結(jié)合自身實(shí)際情況，按照統(tǒng)一模板開展定置化管理，做到“物定位、人定責(zé)”，為顧客、員工提供良好的消費(fèi)環(huán)境和工作生活環(huán)境。
（二）打造加油站安全、設(shè)備、數(shù)質(zhì)量管理特色。
加油站根據(jù)公司制度要求，制定工作計劃、工作標(biāo)準(zhǔn)，定期開展安全教育、安全檢查，按要求穿戴安全防護(hù)用品（反光背心、安全帽等），認(rèn)真組織開展預(yù)案演練，定期維護(hù)設(shè)備，確保設(shè)備正常使用，嚴(yán)格執(zhí)行數(shù)質(zhì)量管理規(guī)定，規(guī)范接卸油流程，每日進(jìn)行油罐實(shí)測交接班，做好罐存油品質(zhì)量監(jiān)測，確保油品質(zhì)量、數(shù)量合格。
（三）規(guī)范加油站資金管理，打造財務(wù)管理特色。
依據(jù)公司資金管理等相關(guān)制度，制定加油站日常管理細(xì)則，確保日常投幣真實(shí)，營業(yè)款足額繳存，加油卡充值表格、臺賬規(guī)范記錄。
（四）強(qiáng)化提升銷售技巧，打造加油站營銷管理特色。
根據(jù)加油站實(shí)際情況，組織開展員工營銷技巧培訓(xùn)，提升員工現(xiàn)場開口推銷能力，營造現(xiàn)場營銷氛圍；便利店合理配備商品，設(shè)置店長推薦、特價促銷等商品堆頭，促進(jìn)非油品銷售提升。
（五）關(guān)愛員工，打造加油站“五小建設(shè)”特色項目。
四、合理、有效推進(jìn)“家文化”建設(shè)，塑造“雙高”企業(yè)形象
篇8
近年來，在各級各部門高度重視和共同努力下，我縣文化工作緊緊圍繞文化大縣建設(shè)目標(biāo)，以深化改革為動力，以維護(hù)人民群眾文化利益為根本，抓住重點(diǎn)，發(fā)揮優(yōu)勢，開創(chuàng)了新的局面。主要體現(xiàn)在以下幾方面：
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，文化大縣建設(shè)的基礎(chǔ)工作全面鞏固。縣委、縣政府一直十分關(guān)心重視和支持文化建設(shè)，把大力發(fā)展生態(tài)文化，加快推進(jìn)現(xiàn)代化生態(tài)縣建設(shè)作為落實(shí)“三個代表”的具體行動，作為進(jìn)一步推動經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的重要措施。制定了《*縣城文化建設(shè)規(guī)劃》，出臺了《關(guān)于深化文化體制改革，加強(qiáng)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》、《關(guān)于加強(qiáng)基層文化建設(shè)的若干意見》等扶持政策，切實(shí)把文化建設(shè)擺上重要位置，納入經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展總體規(guī)劃，不斷加大對文化事業(yè)的投入。全縣文化文物事業(yè)財政投入實(shí)現(xiàn)了每年遞增13.5%，為深化文化體制改革、加快文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
（二）加快投入，文化設(shè)施建設(shè)日新月異。全縣公益性文化設(shè)施初具規(guī)模，縣圖書館、博物館、文化館和新華書店等內(nèi)部設(shè)施條件得到明顯改善,服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高,較好地發(fā)揮了文化主陣地和主渠道的作用。同時，還建成一批以生態(tài)廣場、驛站廣場、體育運(yùn)動場等為代表的標(biāo)志性文化設(shè)施，興建了高級中學(xué)、外國語學(xué)院、實(shí)驗初中等一批教育基礎(chǔ)設(shè)施，提升了城市的文化品位。以實(shí)施“東海明珠”工程為抓手的基層文化陣地設(shè)施建設(shè)有了較大的發(fā)展。*鎮(zhèn)、*鎮(zhèn)先后通過了省級“東海明珠”工程驗收，另有*個鄉(xiāng)鎮(zhèn)通過市級“東海明珠”工程驗收。全縣在20*年共建成全民健身路徑23條，數(shù)量位居全市之首，較好地改善了廣大群眾開展文體活動的環(huán)境和條件。
（三）精心組織，群眾文化活動蓬勃開展。近年來，我縣群眾性文化活動可謂精彩紛呈，影響大，效果好，形成了良性的發(fā)展態(tài)勢。*年至今，我縣成功舉辦了7屆生態(tài)文化節(jié)，精心策劃和組織了以國際山地極限運(yùn)動邀請賽、中日友好書畫大展等為代表的具有地方特色和重大影響的文體活動，打響了節(jié)會活動的品牌，擴(kuò)大了*的影響力。按照出精品、出人才的要求，創(chuàng)作了一批以《竹樂》、《五女泉邊》為代表的榮獲全國和全省金獎的優(yōu)秀作品，提升了*的文化水平。堅持城鄉(xiāng)文化統(tǒng)籌發(fā)展，以廣場文化、全民健身活動為龍頭、以創(chuàng)建特色文化示范村為主要載體，大力開展各類文化創(chuàng)建活動，推動了社區(qū)文化發(fā)展和農(nóng)村文化建設(shè)。2002年以來，我縣先后獲得浙江省文化進(jìn)社區(qū)、文化下鄉(xiāng)工作先進(jìn)，全國“四進(jìn)社區(qū)”活動、全民健身月活動優(yōu)秀組織獎等榮譽(yù)；*鎮(zhèn)文化中心創(chuàng)作的《竹語山風(fēng)》先后在省、全國“四進(jìn)社區(qū)”文藝調(diào)演中獲得金獎。
（四）加強(qiáng)保護(hù)，文物工作卓有成效。我縣始終堅持“保護(hù)為主，搶救第一，合理利用，加強(qiáng)管理”的文物保護(hù)方針，積極貫徹落實(shí)五納入原則，加強(qiáng)文物保護(hù)和維修工作。靈芝塔、云鴻塔、獨(dú)松關(guān)、樂平亭、吳昌碩故居、胡氏舊居等一批省、縣級文保單位先后得到搶救維修。安城城墻一、二期維修如期完成。同時還發(fā)掘出土了3000余件文物，使我縣文物資源的數(shù)量和質(zhì)量均有顯著的增加和提高。尤其是溪龍上馬坎的考古發(fā)掘，舊石器文化遺址的重大發(fā)現(xiàn)，填補(bǔ)了浙江省舊石器文化遺址考古空白。在全面完成第三次文物普查的基礎(chǔ)上，公布了114處縣級文物保護(hù)點(diǎn)，建立了150名覆蓋村級的業(yè)余文保員隊伍，全縣形成了縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級文物保護(hù)網(wǎng)絡(luò)。20*年我縣還被授予全國文物工作先進(jìn)縣。
（五）嚴(yán)格管理，文化市場健康有序。充分發(fā)揮縣社管委的牽頭作用和各文化涉管部門的職能作用，以全國整頓規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序工作和“掃黃打非”集中行動為契機(jī)，大力規(guī)范文化市場經(jīng)營秩序，做了大量的調(diào)查摸底和聯(lián)合執(zhí)法工作，全縣文化市場的凈化程度有較明顯的提升，文化市場管理工作整體形象有較大的改觀（20*年1月至今已檢查文化經(jīng)營單位465家次，取締無照、違法經(jīng)營單位6家）。堅持“一手抓治理，一手抓繁榮”的原則，積極引導(dǎo)和扶持文化市場上規(guī)模、上檔次、上品位，全縣文化市場在整治和規(guī)范中，“濫、小、差”的狀況得到明顯改觀，經(jīng)營環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量明顯提高，違規(guī)經(jīng)營行為正在逐步減少，“壓縮總量，調(diào)整結(jié)構(gòu)，規(guī)范發(fā)展”的工作思路得到了較好的貫徹。文化市場的繁榮初步顯現(xiàn)，由原有的經(jīng)營種類單一，發(fā)展形成了經(jīng)營多門類、消費(fèi)多元化的格局，市場體系不斷完善。
在充分肯定成績的同時，我們也應(yīng)該清醒地認(rèn)識到，與經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展和現(xiàn)代化生態(tài)縣的要求相比，與國內(nèi)先進(jìn)地區(qū)和周邊的兄弟縣市對比，以及與人民群眾的需求相適應(yīng)而言，我們的文化事業(yè)還存在著較大的差距，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、文化設(shè)施建設(shè)相對滯后。文化建設(shè)投入結(jié)構(gòu)單一，以政府投入和社會投入相結(jié)合，多元投資主體參與興辦文化事業(yè)和文化項目的投融資機(jī)制尚未形成。縣城公益性文化設(shè)施規(guī)模偏小、科技含量不高。鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站站舍面積和圖書室藏書量達(dá)到要求的為數(shù)不多，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)還存在有站無舍現(xiàn)象；行政村群眾文化活動場所普及率不高。
2、文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢。文化產(chǎn)業(yè)仍處于初始階段，缺乏科學(xué)規(guī)劃引導(dǎo)、政策支持和激勵措施，集約化程度低，缺少龍頭企業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)品，競爭力低。文化市場體系尚未健全，文化經(jīng)營場所雖然在數(shù)量上有了發(fā)展，但總體上規(guī)模較小，品位和檔次不高。文化資源的開發(fā)和利用不高、優(yōu)勢不足、品牌不響。
3、文化隊伍整體水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)亟待提高。文化經(jīng)營管理人才缺乏，專業(yè)人員存在年齡老化，業(yè)務(wù)水平不能適應(yīng)的現(xiàn)象，創(chuàng)作力量薄弱；鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站干部管理體制不順；村級兼職文化隊伍還未建立健全。
二、明確目標(biāo)，強(qiáng)化措施，確保完成創(chuàng)建任務(wù)
在20*年實(shí)現(xiàn)省級文化先進(jìn)縣、20*年實(shí)現(xiàn)全國文化先進(jìn)縣創(chuàng)建是縣委、縣政府作出的一項重大決策，是我縣文化工作的重大任務(wù)和奮斗目標(biāo)。今年是創(chuàng)建工作打基礎(chǔ)之年，關(guān)鍵之年，要重點(diǎn)抓好以下幾個方面的工作。
一要多渠道加大投入，加快文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善文體活動條件。
基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是文化建設(shè)的重要載體，是開展群眾文化活動，傳播先進(jìn)文化的主要陣地和硬件基礎(chǔ)，各單位要按照《*縣城生態(tài)文化建設(shè)規(guī)劃（20*-2015年）》要求，加強(qiáng)體育設(shè)施的規(guī)劃和建設(shè)。一要加快縣城文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。進(jìn)一步整合各種資源，多渠道籌措資金，重點(diǎn)抓好體育文化中心、縣圖書館的改擴(kuò)建工程和文化信息資源共享工程等項目建設(shè)；啟動建設(shè)體育運(yùn)動場三期工程，規(guī)劃好新博物館，形成功能較完備的公共文化基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)。二要加強(qiáng)基層文化陣地建設(shè)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要以實(shí)施浙江省“東海明珠”工程為抓手，加大投入，采取有效措施，抓好文化中心（站）、社區(qū)（村）文化的設(shè)施配套，夯實(shí)文化三級網(wǎng)絡(luò)工程，同時，優(yōu)化文化資源配置，提高文化設(shè)施的綜合利用率。通過努力，使全縣50%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化中心站舍面積達(dá)到500平方米以上，80%的城鎮(zhèn)社區(qū)和行政村建有群眾文化活動場所。其中*鎮(zhèn)、*鎮(zhèn)、*鎮(zhèn)達(dá)到省級“東海明珠”工程標(biāo)準(zhǔn)。縣文體局要繼續(xù)加大建設(shè)全民健身工程（點(diǎn)）的力度，爭取實(shí)現(xiàn)縣城所有社區(qū)、全縣10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府駐地村、全縣10%的行政村都有體育健身路徑的目標(biāo)。
二要廣泛開展群眾性文化活動，豐富城鄉(xiāng)人民的精神文化生活。
豐富人民群眾的精神文化生活，維護(hù)好廣大群眾的文化利益是做好文化工作落腳點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)。要堅持“群眾文化普及與提高相結(jié)合、以普及為重點(diǎn)”的方針，把基層文化的工作重點(diǎn)放到社區(qū)和村鎮(zhèn)，以文化館站、文化廣場和社區(qū)文化活動室為基地，以業(yè)余文化團(tuán)隊為紐帶，扶持民間藝術(shù)活動，吸引群眾廣泛參與健康的文化活動，進(jìn)一步活躍基層文化，提高人們文化生活質(zhì)量，形成文明和諧的文化環(huán)境。要配合中心任務(wù)、重大節(jié)慶活動等，組織、策劃多種群眾喜聞樂見、樂于參與的文化活動，逐步建立廣場文化、節(jié)慶文化、社區(qū)文化、企業(yè)文化、校園文化、村鎮(zhèn)文化等群眾文化體系。以“五個一工程”獎、全國群星獎為龍頭，建立精品生產(chǎn)的運(yùn)作機(jī)制和激勵機(jī)制，重點(diǎn)扶持代表我縣最高水平、具有地方特色鮮明的藝術(shù)，今年要以沖刺全國群星獎為目標(biāo)，加大投入，進(jìn)一步抓好對《竹樂》、《五女泉邊》的挖掘和加工。要以創(chuàng)建特色文化村（社區(qū)）、文化下鄉(xiāng)、文化進(jìn)社區(qū)活動為載體，促進(jìn)基本陣地、基本隊伍、基本活動和基本活動方式的文化“四基”建設(shè)，推動城鄉(xiāng)文化活動深入開展。
三要積極發(fā)展圖書、文博事業(yè)，為社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供智力保障和支持。
一個人的知識，20%來自學(xué)校，80%來自自學(xué)。圖書館是自學(xué)的主要陣地，是全民終生教育的重要渠道。要以實(shí)施“知識工程”和文化信息資源共享工程為著力點(diǎn)，加快數(shù)字化圖書館建設(shè)步伐，推進(jìn)先進(jìn)文化和現(xiàn)代科技知識的傳播。今年，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要普遍建立圖書館（室），其中，縣中心鎮(zhèn)和省級東海明珠鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化中心圖書室面積不少于150平方米、藏書量不少于10000冊，市級東海明珠鄉(xiāng)鎮(zhèn)藏書量不少于7000冊；其他鎮(zhèn)鄉(xiāng)面積不少于100平方米、藏書量不少于3000冊。我縣是文物大縣，地上地下文物豐厚。要堅持“保護(hù)為主，搶救第一”的方針和“有效保護(hù)，合理利用，加強(qiáng)管理”的原則，加強(qiáng)對歷史文化資源的搶救、保護(hù)和利用，保存和突顯我縣濃厚的文化底蘊(yùn)。今年要重點(diǎn)抓好吳昌碩故居大院、安城城墻三期維修工程建設(shè)，完成《*縣文物保護(hù)規(guī)劃》和考古發(fā)掘方案的編制，抓好杭長高速公路*段文物搶救發(fā)掘工作。要充分利用第三次文物普查成果，做好對無形和有形文化資源的挖掘、整理、開發(fā)和利用，重點(diǎn)扶持一批有代表性、有影響的保護(hù)項目，形成具有*地域特色的傳統(tǒng)文化品牌。
四要加快發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，基本形成結(jié)構(gòu)合理，規(guī)范發(fā)展的文化市場。
一要加強(qiáng)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和政策引導(dǎo)。用足用好已經(jīng)出臺的文化產(chǎn)業(yè)政策，對文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展加大扶持，尤其在開辦、經(jīng)營文化產(chǎn)業(yè)的政策方面給予適當(dāng)傾斜，為加快發(fā)展我縣的文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造有利的環(huán)境。放寬文化經(jīng)營活動的從業(yè)條件，鼓勵和引導(dǎo)民間資本和外資以股份制、股份合作制、獨(dú)資等多種形式，參與文化市場開發(fā)，興辦面向大眾的文化服務(wù)經(jīng)營實(shí)體。二要大力培育文化市場，促進(jìn)群眾的文化消費(fèi)。就我縣而言，要以提高市民身體素質(zhì)為根本，以市場調(diào)節(jié)為手段，重點(diǎn)開發(fā)和培育娛樂市場、音像市場、網(wǎng)絡(luò)文化市場、體育市場，為文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件和市場空間。要繼續(xù)積極承辦具有較大影響的國際和全國高水平的單項文體賽事，豐富市民群眾的文化體育生活，充分展示*的風(fēng)采，擴(kuò)大對外交流，提升*的知名度。三要進(jìn)一步加強(qiáng)對文化市場的管理。堅持開放準(zhǔn)入與加強(qiáng)管理相結(jié)合，對文化市場從嚴(yán)管理，日常管理實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化，加大專項集中整治的力度，重點(diǎn)加強(qiáng)對音像市場和網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營場所的監(jiān)管，及時有效地查處大案，堅決抵制和打擊不良、有害的產(chǎn)品進(jìn)入文化市場。建立文化市場預(yù)警監(jiān)測系統(tǒng)，逐步在文化經(jīng)營單位布點(diǎn)監(jiān)控，實(shí)行電腦聯(lián)網(wǎng)管理，推行企業(yè)注冊登記并網(wǎng)審批，通過網(wǎng)絡(luò)及時掌握市場動態(tài)，對市場的變化及時作出預(yù)警和反應(yīng)。加強(qiáng)文化市場管理隊伍建設(shè)，建立文化市場文明執(zhí)法的行為規(guī)范，促進(jìn)文化經(jīng)營活動走上健康發(fā)展的軌道。
五要深化文化體制改革，努力造就一支高素質(zhì)的文化隊伍。
改革是加快生態(tài)文化大縣建設(shè)，推進(jìn)生態(tài)文化繁榮的根本動力。只有進(jìn)一步深化改革，加快建立與社會主義市場經(jīng)濟(jì)和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律相適應(yīng)的新的文化體制，才能將蘊(yùn)藏在廣大人民群眾特別是廣大文化工作者中的巨大能量充分釋放出來。一是文化行政部門要切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，理順關(guān)系，實(shí)行政事分開、政企分開，改變對文化產(chǎn)業(yè)單位的直接管理、統(tǒng)包統(tǒng)攬為間接管理，政策引導(dǎo)為主，切實(shí)履行規(guī)劃、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、服務(wù)和監(jiān)督職能。二要積極推進(jìn)文化企事業(yè)單位改革。按照區(qū)分性質(zhì)、分類指導(dǎo)、整合資源、分步實(shí)施的原則，對公益性文化事業(yè)單位以“增加投入、轉(zhuǎn)換機(jī)制、增強(qiáng)活力、改善服務(wù)”為重點(diǎn)，加大扶持力度，完善文化經(jīng)濟(jì)政策，增加財政投入；對經(jīng)營性單位以“創(chuàng)新體制、轉(zhuǎn)換機(jī)制、面向市場、增強(qiáng)活力”為重點(diǎn)，推進(jìn)轉(zhuǎn)企改制。今年要按照上級有關(guān)改革精神，完成人民劇院和電影公司改制工作。三要加快建立保證導(dǎo)向、富有活力的微觀運(yùn)行機(jī)制。進(jìn)一步深化人事、分配制度改革，強(qiáng)化競爭激勵機(jī)制。
文化人才是文化事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的根本。要根據(jù)事業(yè)發(fā)展需要，制定文化人才資源開發(fā)規(guī)劃，培育文化人才市場，營造各類人才脫穎而出的機(jī)制和環(huán)境。要加大人才培養(yǎng)和引進(jìn)力度，吸引各地、各門類文化拔尖人才和優(yōu)秀文化經(jīng)營人才到*創(chuàng)業(yè)。要發(fā)揮國辦文化單位的主陣地和人才資源優(yōu)勢，建立基層文化工作者培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對基層文化隊伍的培訓(xùn)，提高在職人員的文化素質(zhì)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要高度重視文化隊伍建設(shè)，采取有效措施，建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級兼職文化員隊伍，鞏固基層文化網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)要根據(jù)上級有關(guān)要求，及時調(diào)整、配強(qiáng)文化專（兼）職干部，建立完善社區(qū)文化指導(dǎo)員制度，發(fā)展社區(qū)文化志愿者隊伍；村也要有專（兼）職人員負(fù)責(zé)文化工作。不論采取什么形式，村（社區(qū)）文化機(jī)構(gòu)必須有牌子，有場所，文化工作有人干，并在政治、生活、待遇方面與其他同類人員一視同仁，對重視文化工作和長期從事文化工作成績突出的單位和個人，要通過各種形式給予表彰獎勵。
三、精心組織，形成文化建設(shè)齊抓共管的強(qiáng)大合力
創(chuàng)建文化先進(jìn)縣，是縣委、縣政府提出“三創(chuàng)一建”的重要任務(wù)之一，不僅僅是文化部門的事，而是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各相關(guān)部門義不容辭的責(zé)任。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要從實(shí)踐“三個代表”重要思想的高度，充分認(rèn)識創(chuàng)建文化先進(jìn)縣的重要意義，樹立全局意識和長遠(yuǎn)眼光，不斷增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，保質(zhì)保量地把各項工作任務(wù)落實(shí)好。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要切實(shí)做到“兩手抓，兩手都要硬”，把創(chuàng)建文化先進(jìn)縣真正作為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的重要內(nèi)容，擺上重要議事日程，真抓實(shí)干，切實(shí)做到思想上高度重視，工作上措施強(qiáng)硬有力。縣里已成立由縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組和創(chuàng)建辦公室。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要建立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組和工作班子，主要負(fù)責(zé)人為創(chuàng)建工作的第一責(zé)任人，切實(shí)承擔(dān)起主要職責(zé)。今天會上，我還將代表縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽定責(zé)任書，對創(chuàng)建職責(zé)和任務(wù)分地區(qū)予以明確。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要對照標(biāo)準(zhǔn)和要求，認(rèn)真做好查漏補(bǔ)缺，突出強(qiáng)項，補(bǔ)齊弱項，要針對自身薄弱環(huán)節(jié)，重點(diǎn)加大投入，保證指標(biāo)達(dá)標(biāo)，使文化工作不僅能經(jīng)得起上級檢查、經(jīng)得起時間的檢驗，更要能滿足人民群眾的需求。要通過各級各部門扎實(shí)有效的工作，使我縣成為名符其實(shí)的文化先進(jìn)縣。
篇9
1、農(nóng)村文化建沒的現(xiàn)狀
農(nóng)村文化的建設(shè)的現(xiàn)狀令人很不滿意，使得農(nóng)村消極文化不斷滋長，并給其提供了發(fā)展的空間。隨著社會的發(fā)展，那些現(xiàn)代化和城鎮(zhèn)化的都市文化理念正在逐步取代農(nóng)村文化。
(1)新農(nóng)村文化建設(shè)落后
文化建設(shè)不像經(jīng)濟(jì)建設(shè)一樣可以給人看到實(shí)質(zhì)性的東西，也不能給人們帶來直觀的經(jīng)濟(jì)收入，所以，政府大多把重點(diǎn)放在經(jīng)濟(jì)建設(shè)上，而忽略了文化建設(shè)的重要性。
(2)文化活動形式單一
農(nóng)民由于平時忙于勞作，很少有時間參與文化活動，最多也只足閑暇時看看電視什么的，基本沒有其他的文化活動，文化生活較單調(diào)。隨著一些消極文化和低俗文化的涌人，使得積極地傳統(tǒng)文化被儀蝕，農(nóng)村文化處于較危險的境地。隨著一些消極文化的流入，農(nóng)民容易被這些消極文化所毒化，尤其是一些迷信思想，嚴(yán)重影響了個人和社會的安定。此外，落后的農(nóng)村文化，會使得農(nóng)民的價值觀發(fā)生扭曲。
(3)文化建設(shè)隊伍人才缺乏
因為一些歷史原因和現(xiàn)實(shí)狀況的限制，文化系統(tǒng)的人員整體素質(zhì)較低，缺乏一些專業(yè)的文化建沒人才，文化隊伍的建設(shè)很不穩(wěn)定。
(4)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后
好多地方對文化產(chǎn)業(yè)的保護(hù)力度不夠，尤其是對于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)方面，還停留在較古老的保護(hù)層面上。
2、缺乏農(nóng)村文化可持續(xù)發(fā)展的動力
農(nóng)業(yè)弱勢地位越來越嚴(yán)重，農(nóng)村發(fā)展緩慢，農(nóng)民增收乏力，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展缺乏動力。除了這些較多因索的復(fù)雜問題外，農(nóng)村文化的發(fā)展與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展相抵觸也是一個很重要的問題。隨著傘面建設(shè)小康社會的提出，建設(shè)社會主義新農(nóng)村的任務(wù)越來越艱巨，要完成這些任務(wù)，最關(guān)鍵的就是要提高農(nóng)民的文化修養(yǎng)和素質(zhì)。所以，要想讓經(jīng)濟(jì)得以發(fā)展，首先要提高農(nóng)民的修養(yǎng)和素質(zhì)，這就要求將農(nóng)村文化建設(shè)提升到重要的位置。
3、文化是經(jīng)濟(jì)競爭的軟實(shí)力
文化是經(jīng)濟(jì)競爭的軟實(shí)力，越來越多的被人們所重視，他將成為一些企業(yè)的核心競爭力。很多企業(yè)能夠取得競爭優(yōu)勢，大多是依靠自身的企業(yè)文化。雖然我國有5000多年的歷史，文化底蘊(yùn)相當(dāng)?shù)闹骱瘢请S著日趨加快的社會發(fā)展步伐，文化競爭越來越激烈，我們擁有的一些文化資源跟不上飛速發(fā)展的步伐，來不及轉(zhuǎn)化為義化競爭力。作為弱勢產(chǎn)業(yè)的農(nóng)業(yè)，是發(fā)展的阻礙力量，同時又是發(fā)展的希望和前景，是國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的后方力量。農(nóng)村文化是我國民族文化的根本所在，農(nóng)利’要在穩(wěn)定中找尋發(fā)展的機(jī)會，開發(fā)出具有我國民族特色的農(nóng)村文化，提升我國農(nóng)村文化的實(shí)力，增加國家的競爭力。
二、開發(fā)和建設(shè)農(nóng)村丈化
1、加強(qiáng)政府的作用
開發(fā)和建設(shè)農(nóng)村文化是各級政府必須承擔(dān)的責(zé)任，也是建沒社會不易新農(nóng)村的必經(jīng)之路。要加強(qiáng)政府的作用，從全面建沒小康社會的觀點(diǎn)出發(fā)，對農(nóng)村文化建設(shè)需高度重視。把農(nóng)村文化建沒作為政府的重要日程，將其融人到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)劃中，將其考慮到財政預(yù)算中，將其作為干部升遷的考核指標(biāo)。到文化工作出現(xiàn)倒退的地區(qū)，要采取責(zé)問制度。
(1)加大文化開發(fā)建設(shè)力度
政府根據(jù)社會主義新農(nóng)村文化建設(shè)的整體布局，進(jìn)行專項撥款用于公共文化設(shè)施的建設(shè)。此外，還可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行融資，通過融資的形式實(shí)現(xiàn)文化建設(shè)多元投入機(jī)制。同時還規(guī)劃好新建文化設(shè)施以及現(xiàn)有文化設(shè)施的工作，使得文化設(shè)施發(fā)揮最大的功能。
(2)加強(qiáng)政府的管理工作
政府部門要根據(jù)農(nóng)村的具體情況制定相應(yīng)的工作計劃，抓好農(nóng)村文化活動，發(fā)揮文藝工作者的作用，將健康積極的文化活動呈獻(xiàn)給農(nóng)民，此外，還要充分挖掘?qū)I(yè)的人員，并對一些有潛力的人員進(jìn)行培養(yǎng)，是他們成為文化活動建設(shè)的支柱，讓他們進(jìn)入農(nóng)村對農(nóng)村文化活動進(jìn)行相關(guān)的指導(dǎo)工作。同時，還要鼓勵人們開展一些有意義的活動，加大群眾的參與力度，有效地抑制惡俗文化的傳播，開發(fā)健康的農(nóng)村文化活動。另外，公安部門要嚴(yán)厲打擊一些低俗的消極的行為，比如對一些賭博參與者進(jìn)行處罰。
(3)提升文化工作者的素質(zhì)
首先要規(guī)劃和正確對待農(nóng)村文化隊伍，要根據(jù)不同的崗位選取相應(yīng)的人才，同時要鼓勵一些高校畢業(yè)生進(jìn)入到基層進(jìn)行文化方而的工作。其次，通過公開招聘的方式，兩區(qū)一部分高索質(zhì)的人才，對一些有技能的藝人或文化，可以采取破格錄用的方式。對現(xiàn)有的人員進(jìn)行培訓(xùn)，確定各自的工作職責(zé)。
2、加強(qiáng)農(nóng)村文化沒施建沒
我們要堅持政府的主導(dǎo)地位，將農(nóng)村文化建沒作為重點(diǎn)，加強(qiáng)農(nóng)村文化沒施和文化場所的建設(shè)，使得農(nóng)村文化服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)得以全面構(gòu)建。
3、加強(qiáng)農(nóng)村文化隊伍建設(shè)
我們要加強(qiáng)農(nóng)村文化隊伍的建設(shè)，并制定一些文化事業(yè)發(fā)展的保障措施，選擇有效的方式，發(fā)展一批專業(yè)的農(nóng)村文化隊仉，并通過一定的培訓(xùn)使得隊伍的整體素質(zhì)有所提高。對文化隊伍中的人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，并堅持持證卜崗的政策。一方面鼓勵一些相關(guān)藝術(shù)專業(yè)的畢業(yè)生來從事農(nóng)村文化建設(shè)，一方面面向豐_卜會招聘，招收一批專業(yè)的人才。此外，還要大力的培養(yǎng)文化骨十，將活躍農(nóng)村文化和傳承民間文化的作用發(fā)揮到最大，使得群眾基礎(chǔ)更加穩(wěn)固。對工作優(yōu)秀或作出貢獻(xiàn)的農(nóng)村文化工作者采取一定的獎勵措施，使得農(nóng)村文化的發(fā)展建設(shè)保持在一個良好的氛同之中。
4、融入社會力量
篇10
一、全市公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的主要做法與成效
隨著經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁發(fā)展，我市市、鎮(zhèn)、村三級公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也步入了快速發(fā)展軌道。市文化館順利進(jìn)行了改擴(kuò)建，建筑面積近6000M2，無論是硬件還是軟件均居蘇中、蘇北前列，被評為國家一級館；市圖書館、博物館新館建設(shè)工程正在規(guī)劃準(zhǔn)備中，初步選址、勘測、概念設(shè)計等工作已基本完成；20個鎮(zhèn)文化站全面建成達(dá)標(biāo)，并對外開放，提前一年實(shí)現(xiàn)了省、市下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)；已建成村文化活動室298個，占全市總村數(shù)的90%；建成農(nóng)家書屋65家。目前，全市以市級重點(diǎn)文化工程為龍頭，鎮(zhèn)文化站為中心，村文化活動室（農(nóng)家書屋）為基礎(chǔ)的三級公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已初步形成。20*年，我市繼續(xù)被評為江蘇省群文工作先進(jìn)縣（市）；20*年，被表彰為江蘇省農(nóng)村文化建設(shè)先進(jìn)縣（市）。
在全市公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，我們主要抓了以下幾個方面：
（一）科學(xué)統(tǒng)籌，強(qiáng)勢推進(jìn)，切實(shí)履行政府職能
近幾年來，市政府十分重視公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。一是凸顯公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的重要地位。堅持從科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，充分認(rèn)識公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重要性、必要性和緊迫性，真正把該項工作作為一項政治工程、惠民工程，切實(shí)做到“五納入”，即：納入全市“十五”、“十一五”經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展規(guī)劃；納入城鄉(xiāng)建設(shè)特別是新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃；納入領(lǐng)導(dǎo)工作分工；納入政府為民辦實(shí)事工作計劃；納入機(jī)關(guān)相關(guān)部門和各鎮(zhèn)崗位目標(biāo)責(zé)任制考核。每年評選10個文化工作先進(jìn)鎮(zhèn)，并在全市年度總結(jié)表彰大會上進(jìn)行表彰。二是適時出臺相關(guān)政策和實(shí)施意見。20*年，市政府專門出臺了《*市農(nóng)村文化建設(shè)工程實(shí)施方案》，從指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、獎懲措施、組織領(lǐng)導(dǎo)等方面提出明確要求，計劃用三年時間，實(shí)現(xiàn)20個鎮(zhèn)文化站全面達(dá)標(biāo)的必成目標(biāo)，并向社會作出公開承諾。同時，將此納入20*年市政府為民興辦的“十二件實(shí)事”之一，并與新農(nóng)村建設(shè)同步規(guī)劃，同步實(shí)施。今年初，市政府又將市博物館、市圖書館新建工程寫進(jìn)政府工作報告，要求抓緊規(guī)劃，迅速啟動。三是強(qiáng)勢推進(jìn)，定期督查。市主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，多次召開專題會議，研究和部署公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，與相關(guān)部門和各鎮(zhèn)簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀，定期進(jìn)行督查，及時協(xié)調(diào)解決推進(jìn)過程中遇到的矛盾和困難。
（二）抓住機(jī)遇，爭取支持，努力破解建設(shè)制約瓶頸
資金問題是影響和制約我市公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的最大瓶頸。我們巧抓機(jī)遇，善抓機(jī)遇，積極化解，重點(diǎn)突破。一是緊緊抓住新農(nóng)村建設(shè)機(jī)遇。20*年初，江蘇省委、省政府提出將農(nóng)村文化建設(shè)納入新農(nóng)村建設(shè)五件實(shí)事之一，并安排一定的專項資金，實(shí)行以獎代補(bǔ)。我們多次赴省、市專題匯報，尋求支持。經(jīng)過努力和爭取，全市14個鎮(zhèn)列入省專項補(bǔ)助計劃。20*、20*兩年，我市共計獲得省、市文化站達(dá)標(biāo)建設(shè)專項補(bǔ)助資金350萬元，受助鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)和受助資金額均為南通其他縣（市）總和；累計爭取省“三送”（送書、送戲、送電影）專項補(bǔ)助資金近100萬元。此外，還積極爭取到省新聞出版局農(nóng)家書屋援建計劃，獲得專項資金100萬元。二是緊緊抓住有利于文化工作發(fā)展繁榮的政策機(jī)遇。“十七大”報告發(fā)出了興起社會主義文化建設(shè)新的號召，市鎮(zhèn)兩級對文化建設(shè)的重視程度前所未有，經(jīng)費(fèi)投入力度前所未有。我市在財政狀況還不寬裕的情況下，20*、20*兩年用于20個鎮(zhèn)文化站建設(shè)的補(bǔ)助資金達(dá)到160萬元，對文化站建設(shè)起到了“四兩撥千斤”的財政資金導(dǎo)向作用。各鎮(zhèn)也不斷加大建設(shè)投入，據(jù)統(tǒng)計，近兩年全市鎮(zhèn)級財政用于文體中心建設(shè)的資金累計達(dá)800余萬元。三是緊緊抓住村級公共服務(wù)中心建設(shè)機(jī)遇。近兩年來，全市大力推進(jìn)村級公共服務(wù)中心建設(shè)，提出“四室八有”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，“四室”即：辦公室、會議室、衛(wèi)生室、文化室。將村文化活動室、農(nóng)家書屋作為村級公共服務(wù)中心建設(shè)的一項重要內(nèi)容，同步規(guī)劃，同步實(shí)施，村文化活動室建設(shè)得到了快速發(fā)展。四是緊緊抓住農(nóng)村體育健身工程建設(shè)機(jī)遇。利用“體育健身村村有”工程，進(jìn)一步充實(shí)和完善鎮(zhèn)、村兩級文化陣地活動設(shè)施和活動內(nèi)容，提高了文化陣地的吸引力和設(shè)施、設(shè)備的利用率。
（三）整體聯(lián)動，形成合力，務(wù)求推進(jìn)速度能快則快
面對我市公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)薄弱、資金壓力大、上級要求高的實(shí)際，市、鎮(zhèn)兩級政府及相關(guān)部門創(chuàng)新舉措，積極作為，主動作為，形成推進(jìn)合力。市政府多次召開現(xiàn)場推進(jìn)會、情況匯報會，協(xié)調(diào)解決推進(jìn)中的矛盾和困難，加大督查、檢查的力度與密度。各鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)壓力大、工作任務(wù)重、財力相對緊張的情況下，努力破解資金、用地等難題，按時按質(zhì)完成了達(dá)標(biāo)建設(shè)任務(wù)。財政、建設(shè)、規(guī)劃、國土等相關(guān)部門，盡職盡為，合力推進(jìn)。市文化局作為全市公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的責(zé)任部門，充分履行職責(zé)，發(fā)揮職能作用，積極當(dāng)好參謀助手：一是組織力量對全市文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況調(diào)查摸底，及時提出全市三級公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃建議，為市委、市政府提供決策依據(jù)。二是定期召開文化站長例會，策劃組織各類推進(jìn)活動，協(xié)助制定出臺相關(guān)政策意見，推動全市面上工作快速、均衡開展。三是建立局長掛帥，副局長掛鉤包干的工作機(jī)制，做到包督查、包指導(dǎo)、包推進(jìn)。四是加強(qiáng)服務(wù)和協(xié)調(diào)，組織鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)和文化站站長赴通州、泰興等地參觀學(xué)習(xí)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高推進(jìn)質(zhì)量，加快推進(jìn)速度。五是適時對各鎮(zhèn)文化站、村文化活動室、農(nóng)家書屋的選址、功能設(shè)置、內(nèi)外裝潢等給予幫助和指導(dǎo)。由于組織領(lǐng)導(dǎo)到位、政策措施到位、服務(wù)指導(dǎo)到位，我市鎮(zhèn)文化站達(dá)標(biāo)建設(shè)工程三年任務(wù)兩年完成，受到了省相關(guān)部門的表彰。
（四）因地制宜，分類實(shí)施，做到功能設(shè)置科學(xué)實(shí)用
在全市公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)過程中，堅持從*實(shí)際出發(fā)，做到既適度超前，又實(shí)事求是；既堅持標(biāo)準(zhǔn)，又經(jīng)濟(jì)適用；既充分發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，又積極鼓勵社會力量參與。
在鎮(zhèn)文化站建設(shè)上，我市提出陣地面積不得少于800M2，基本功能不低于8項，年開放時間不少于250天的要求，略高于省提出的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。由于各鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)不一，情況各不相同，建設(shè)模式也不盡相同。全市20個鎮(zhèn)，大致采用了三種建設(shè)模式：一是東陳、桃園、袁橋、下原、吳窯、江安、磨頭、搬經(jīng)等8個鎮(zhèn)，按照標(biāo)準(zhǔn)要求，投資新建，面積最多的鎮(zhèn)達(dá)1400M2；二是柴灣、如城、郭園、高明、林梓、九華等6個鎮(zhèn)，采取資源整合的辦法，將閑置的學(xué)校、派出所、管電站等用房進(jìn)行改造，既盤活了閑置資產(chǎn)，減輕了財政壓力，又妥善解決了文化陣地問題；三是雪岸、常青、白蒲、丁堰、長江、石莊等6個鎮(zhèn)，對原文化站或影劇院采取改造提升的辦法，按照新的標(biāo)準(zhǔn)要求，增加陣地面積，擴(kuò)展功能設(shè)置。
以村級公共服務(wù)中心建設(shè)為契機(jī)，結(jié)合“體育健身村村有”、“圖書援建”等工程的實(shí)施，統(tǒng)籌規(guī)劃，整合資源，同步落實(shí)，大力推進(jìn)村文化活動室（農(nóng)家書屋）建設(shè)，可望今年10月底實(shí)現(xiàn)全市全覆蓋。
市文化館作為老城區(qū)重要的群眾文化活動場所，在2003年舊城改造過程中，有一半的活動用房被拆除。由于諸多原因，改擴(kuò)建工程一直懸而未決，不但影響了市容市貌，而且制約了陣地作用的發(fā)揮。對此，文化部門的同志不等不靠，創(chuàng)新思路，主動作為，采取市場化運(yùn)作的辦法，融資600余萬元，于20*年對文化館實(shí)施改擴(kuò)建，20*年全面建成并對外開放，新增活動面積3500M2，拓展聲樂、器樂、舞蹈、書法、美術(shù)、健身、寫作等11個大類、18個項目的藝術(shù)培訓(xùn)。無論是硬件建設(shè)，還是活動開展，在全省均處于領(lǐng)先位置。
市木偶藝術(shù)團(tuán)是我市唯一的國辦藝術(shù)團(tuán)體，承擔(dān)著繁重的中心演出和“三送”任務(wù)。多年來，團(tuán)部一直借租在新民建筑站，條件十分簡陋，嚴(yán)重影響了演職人員的積極性和劇團(tuán)的發(fā)展。面對困難，市領(lǐng)導(dǎo)主動關(guān)心，文化部門的同志想方設(shè)法，整合資源，調(diào)整市圖書館的四、五樓近1000M2，作為木偶藝術(shù)團(tuán)辦公和排練場所，購買了320M2的演員宿舍，妥善解決了木偶藝術(shù)團(tuán)辦公及演員生活等基本問題。
（五）建管并重，建用并舉，充分發(fā)揮文化陣地作用
一是陣地文化活動正常開展。市文化館充分發(fā)揮城區(qū)文化活動主陣地作用，認(rèn)真策劃和組織開展內(nèi)容健康、形式多樣、群眾喜聞樂見的綜合性群眾文化活動，常年開展電影放映、藝術(shù)展覽、藝術(shù)培訓(xùn)、才藝比賽等活動，做到“月月有主題，天天都開放”；市圖書館努力拓展服務(wù)功能，簡化借閱手續(xù)，年均接待讀者超過20萬人次。同時，實(shí)行開門辦館，延伸服務(wù)觸角，在鎮(zhèn)村、社區(qū)、敬老院、學(xué)校、軍營開辟流動圖書室，并積極做好鎮(zhèn)、村圖書管理和借閱服務(wù)指導(dǎo)工作；市博物館從今年5月1日起，全面實(shí)施免費(fèi)開放，充分發(fā)揮了愛國主義教育基地作用；各鎮(zhèn)文化站都能比較正常地開展書報閱覽、體育鍛煉、藝術(shù)培訓(xùn)、綜合展覽等8項以上活動，基本滿足了人民群眾文化活動需要；村（居）文化活動室、農(nóng)家書屋則為群眾就近開展文化活動、讀書看報提供了便利。二是主題文化活動精彩紛呈。市文化部門緊緊圍繞市委、市政府中心工作，年均組織開展4-6場大型主題文化活動，大力宣傳市委、市政府的重大決策，激發(fā)和鼓舞全市人民跨越爭先的斗志。幾年來，借助“一會兩節(jié)”等重大活動，成功舉辦了“群星拜壽”、“*如歌”、“歡樂中國行——魅力*”等數(shù)場高質(zhì)量的大型文藝演出，滿足了人們對高雅藝術(shù)的欣賞需求。三是社會文化活動形式多樣。“雉水之夏”是我市十多年來一直堅持開展的文化品牌，市文化部門不斷創(chuàng)新內(nèi)容，拓寬服務(wù)范圍，變以如城為主，為向農(nóng)村、企業(yè)、港口、軍營拓展；變以夏季為主，為全年均衡開展；變一年一個主題，為一次一個主題，讓優(yōu)質(zhì)文化資源惠及更多百姓，受到了城鄉(xiāng)居民的普遍歡迎。群眾自辦文化紅紅火火，老年文化、社區(qū)文化、校園文化、企業(yè)文化、軍營文化各具特色，活動常年不斷。農(nóng)民藝術(shù)節(jié)、文化一條街、文化大院、文化廟會、元宵燈會及體育競賽等系列農(nóng)村文化活動廣泛開展。白蒲鎮(zhèn)被省文化廳命名為京劇之鄉(xiāng)，如城鎮(zhèn)和林梓鎮(zhèn)分別被評為南通市工藝絲毯之鄉(xiāng)和紅木雕刻之鄉(xiāng)，如城錦繡蓮湘隊、宏壩老年文藝隊、九華通劇團(tuán)被評為南通市特色團(tuán)隊。三個家庭參加中央電視臺“神州大舞臺”、“星光大道”家庭才藝大賽并獲獎。四是“三送工程”深受群眾歡迎。20*年以來，累計向鎮(zhèn)、村送圖書45000余冊，送戲189場，送電影5000余場，一定程度上緩解了農(nóng)民看書難，看戲難，看電影難。常青鎮(zhèn)電影放映員王東生被評為“全國十佳優(yōu)秀放映員”。五是文藝創(chuàng)作不斷繁榮。近幾年，文藝創(chuàng)作、藝術(shù)生產(chǎn)成果喜人，32件作品在全國性演出、評比、展覽中獲獎，58件作品在省級參賽、參展、發(fā)表。與日本、浙江溫嶺、東臺等地進(jìn)行了跨區(qū)域的美術(shù)、書法作品交流，擴(kuò)大了我市的對外影響。六是民營劇團(tuán)不斷壯大。全市登記在冊的民營劇團(tuán)達(dá)1*個，從業(yè)人員800多人，年均演出23000多場，觀眾達(dá)600多萬人次。我市民營劇團(tuán)發(fā)展壯大的成功經(jīng)驗被國家文化部、省文化廳稱為“*現(xiàn)象”，《人民日報》、《中國文化報》等多家主流媒體均予以報道。去年，首屆全省民營劇團(tuán)優(yōu)秀節(jié)目調(diào)演暨民營劇團(tuán)管理工作座談會在我市成功舉行。
（六）提升能力，激發(fā)活力，不斷加強(qiáng)文化隊伍建設(shè)
一是實(shí)施素質(zhì)提高工程。2005年以來，文化系統(tǒng)相繼開展了“效能革命”、“效能提速”、“爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位、爭當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”、“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”等主題教育活動，提升素質(zhì)，激發(fā)動力，引導(dǎo)文化人才更加自覺、更加主動地?fù)?dān)當(dāng)起推動我市文化大繁榮大發(fā)展的歷史重任。二是實(shí)施能力提升工程。積極引進(jìn)人才。招聘大中專畢業(yè)生16人充實(shí)文化隊伍，優(yōu)化了人才結(jié)構(gòu)。合理使用人才。打破人員性質(zhì)和單位界限，合理調(diào)整，將年輕有培養(yǎng)前途的同志放在重要崗位，做到人盡其才，才盡其用。大力培養(yǎng)人才。為人才成長和脫穎而出提供條件，營造環(huán)境，讓大部分同志都有機(jī)會在學(xué)習(xí)培訓(xùn)、工作一線和重大活動中得到錘煉和提高。三是實(shí)施管理創(chuàng)新工程。創(chuàng)新用人機(jī)制，嚴(yán)格管理、考評，實(shí)行崗位競爭和全員聘用，文化系統(tǒng)干部職工的積極性和創(chuàng)造性得到進(jìn)一步發(fā)揮。對鎮(zhèn)文化站工作人員使用方面，文化部門主動與各鎮(zhèn)黨委、政府交換情況，提出建議，近幾年先后對鎮(zhèn)文化站4名同志進(jìn)行了調(diào)整。
二、全市公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中存在的主要問題
當(dāng)前，全市文化建設(shè)特別是市、鎮(zhèn)、村三級公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇，也取得了階段性成果，其間凝聚了各級領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門的關(guān)心和指導(dǎo)，得到了社會各界和廣大人民群眾的關(guān)愛和支持。但我們也清醒地看到，我市公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還面臨著不少困難和挑戰(zhàn)，陣地不足、設(shè)施不佳、服務(wù)不好、服務(wù)不了等現(xiàn)象依然存在，具體表現(xiàn)在：
一是經(jīng)費(fèi)投入相對不足。隨著我市經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的經(jīng)費(fèi)投入正在逐年增加。但由于歷史欠賬較多，總體看來，目前財政投入與公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的需求、與上級文化經(jīng)濟(jì)政策的要求仍有較大距離，直接導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)相對滯后，質(zhì)量相對不高，功能相對不全，作用發(fā)揮受到制約等諸多問題，與城市化、集聚化建設(shè)步伐不相協(xié)調(diào)。
二是建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)普遍偏低。從市級重點(diǎn)文化設(shè)施現(xiàn)狀看，市圖書館現(xiàn)有建筑面積僅3000M2，連古籍保管必備的干濕機(jī)、閱覽室內(nèi)空調(diào)等基本條件都不具備，電子閱覽室、盲人閱覽室等基本功能也尚未到位。與國家一級圖書館所要求的“館舍建筑面積不低于6000平方米、圖書年入藏總數(shù)不低于5000種、現(xiàn)代化技術(shù)裝備、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、自動化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)”等硬件標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn)。市博物館陣地面積不足，陳列展示、教育研究功能受到很大制約。館藏庫房狹小，文物保護(hù)環(huán)境差，缺少必備的恒溫、恒濕、除菌、除塵設(shè)備，文物安全防護(hù)級別偏低，給館藏文物分類保管、科學(xué)保管帶來很大困難。市文化館缺少停車場，給群眾文化活動的開展造成極大不便。城區(qū)文體活動場所數(shù)量不足，供需矛盾日益突出。從鎮(zhèn)文化站建設(shè)現(xiàn)狀看，仍然存在著建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)偏低，布局不夠合理，功能設(shè)施不全等問題。同時，一個鎮(zhèn)只有一個文化站，服務(wù)半徑太大，很難滿足幾萬人開展活動的需求。從村級文化活動室（農(nóng)家書屋）建設(shè)現(xiàn)狀看，大部分村人口在3000人左右，而村文化活動室面積僅有幾十個平米，最大的也只有100M2左右，人均不足0.3M2，加上設(shè)施不夠完備，村民文化生活相對貧乏、單調(diào)的問題難以得到根本解決。
三是陣地作用發(fā)揮不夠充分。由于活動經(jīng)費(fèi)和人員數(shù)量、素質(zhì)等原因，不少鎮(zhèn)、村文化陣地存在著重建輕管、重建輕用現(xiàn)象，正常開放難以保障。此外，隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，群眾的文化需求已從過去單純的娛樂變?yōu)閺V泛的“求知、求美、求富”多元化需求，從被動接受變?yōu)樽灾鬟x擇。而一些鎮(zhèn)文化站和村文化活動室開展活動的手段相對簡單，形式相對陳舊，活動內(nèi)容也缺乏創(chuàng)新，導(dǎo)致這些鎮(zhèn)、村文化陣地出現(xiàn)了“所建”和“所用”、“所供”和“所需”之間不平衡、不適應(yīng)的現(xiàn)象，使用效率和效益未能達(dá)到最大化。
四是文化人才青黃不接。其一，斷層現(xiàn)象嚴(yán)重。全市在編文化干部，50歲以上的占到將近一半；大學(xué)專科以上學(xué)歷僅占40%；中級以上職稱的僅占19%。其二，專業(yè)人才缺乏。現(xiàn)有人員中，不少是頂替、土地工安排、政策性安置進(jìn)文化系統(tǒng)的，大多專業(yè)不對口、技能不高，加之文化系統(tǒng)相對冷門，文化人才引進(jìn)困難較大。文化管理人才、文化藝術(shù)人才、文化經(jīng)營人才尤其缺乏。其三，體制機(jī)制不活。盡管文化部門已經(jīng)做了不少改革探索，但由于體制，人員流動渠道不暢，考核獎懲兌現(xiàn)難度較大，主觀能動性、積極性難以最大限度發(fā)揮。其四，基層文化隊伍后勁不足。鎮(zhèn)文化站人員不同程度存在工資發(fā)放不及時、福利待遇低，以及欠繳養(yǎng)老保險等后顧之憂，直接影響了基層文化工作者的積極性和基層文化活動的開展。
三、加強(qiáng)全市公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的工作舉措
當(dāng)前我市公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中存在的問題，既有共性的，也有個性的，通過不懈努力是完全可以解決的。下一步，我們將以更加到位的認(rèn)識，更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，更加扎實(shí)的舉措，更加創(chuàng)新的思路，按照“結(jié)構(gòu)合理、發(fā)展平衡、網(wǎng)絡(luò)健全、運(yùn)行有效、惠及全民”的原則，在更高層次、更高起點(diǎn)上謀求公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)新突破、新跨越，使全市公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與*“江蘇跨越發(fā)展的領(lǐng)先者”、“江北科學(xué)發(fā)展的排頭兵”、“蘇中和諧發(fā)展的領(lǐng)頭羊”的總體目標(biāo)相適應(yīng)。
（一）提高思想認(rèn)識，強(qiáng)化使命意識，全面領(lǐng)會文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)新要求
完善政府公共服務(wù)職能，建設(shè)公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為廣大群眾提供更多的公共文化產(chǎn)品與公共文化服務(wù)，維護(hù)和保障群眾的基本文化權(quán)益，是構(gòu)建社會主義和諧社會的基本要求，是執(zhí)政為民理念的重要體現(xiàn)，是建設(shè)服務(wù)型政府的需要，更是政府應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。為此，我們將正確處理好三個方面的關(guān)系：一是正確處理好文化建設(shè)與政治建設(shè)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會建設(shè)的關(guān)系。我們將切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮政府對包括公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)在內(nèi)的文化工作的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、保障作用。將公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)納入國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展總體規(guī)劃，促進(jìn)文化建設(shè)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展；納入重要議事日程，研究制定工作措施，建立健全工作機(jī)制，制定切合本市實(shí)際的文化發(fā)展戰(zhàn)略，研究促進(jìn)文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策規(guī)定，為文化工作的發(fā)展創(chuàng)造條件，推動文化建設(shè)不斷取得新進(jìn)展、新成效；納入崗位目標(biāo)考核，科學(xué)設(shè)置考核指標(biāo)及權(quán)重，把公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)作為評價發(fā)展水平、衡量發(fā)展質(zhì)量和領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)績、選拔任用干部的重要內(nèi)容，充分發(fā)揮考核對推動文化工作的杠桿作用，確保公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)各項措施落實(shí)到位。二是正確處理好眼前和長遠(yuǎn)的關(guān)系。文化建設(shè)是一項不容易出“政績”的基礎(chǔ)工程，是一項需要持之以恒才能見效的長期工程，我們將立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，給予文化建設(shè)更高的重視，更多的關(guān)注，更大的傾斜，為文化工作持續(xù)發(fā)展、跨越發(fā)展積蓄力量，夯實(shí)基礎(chǔ)，充分發(fā)揮文化獨(dú)特的政治效益和社會效益。三是正確處理好建設(shè)與使用的關(guān)系。陣地建設(shè)是基礎(chǔ)，是載體，而加強(qiáng)管理，發(fā)揮作用才是關(guān)鍵，才是目的。今后，我們將著力做好兩個方面的工作：一方面，根據(jù)形勢發(fā)展和群眾需求，進(jìn)一步完善陣地功能，提高陣地吸引力、凝聚力和影響力。同時采取有力措施固守陣地，不以拍賣、租賃等形式改變文化設(shè)施用途，不挪作他用，對已挪作他用的將限期收回，防止重蹈過去“先建后賣、得而復(fù)失”的覆轍；另一方面，將在認(rèn)真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，制定和出臺全市文化陣地管理使用意見，確保市、鎮(zhèn)、村三級文化設(shè)施守得住，管得好，用得足。
（二）緊扣時代脈搏，突出惠民宗旨，正確把握公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)新特征
建設(shè)公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，其作用不僅在于為社會發(fā)展提供良好的文化環(huán)境，更重要的還在于為經(jīng)濟(jì)、政治、文化協(xié)調(diào)發(fā)展提供有效的公共文化服務(wù)。為此，我們將努力做到“三個堅持”：
1.堅持公益性。公共文化產(chǎn)品及其服務(wù)，具有鮮明的公益性屬性。在公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，政府既是組織者，更是實(shí)施者。市鎮(zhèn)兩級政府將切實(shí)履行職責(zé)，確立“政府主導(dǎo)、政府主抓、政府主投入”的思路，制定包括公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)在內(nèi)的各項文化建設(shè)規(guī)劃和實(shí)施方案，著力發(fā)揮好規(guī)劃引領(lǐng)作用、政策導(dǎo)向作用和管理監(jiān)督作用。
2.堅持統(tǒng)籌性。按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、區(qū)域統(tǒng)籌。采取切實(shí)措施，改變“農(nóng)村文化陣地設(shè)施好于城市，城市文化活動開展好于農(nóng)村”的不平衡現(xiàn)狀，做到資金安排向最欠缺的地區(qū)傾斜，優(yōu)惠政策向最薄弱的地區(qū)傾斜，優(yōu)質(zhì)文化資源向最需要的地區(qū)傾斜，在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)中求發(fā)展、以發(fā)展促進(jìn)更好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，不斷縮小城鄉(xiāng)之間、區(qū)域之間人民群眾享有的基本公共文化服務(wù)的相對差距，努力實(shí)現(xiàn)人民群眾基本公共文化服務(wù)的相對均衡。
3.堅持普惠性。發(fā)展依靠人民，發(fā)展為了人民，發(fā)展成果由人民共享。我們將把滿足廣大人民群眾的公共文化權(quán)益需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把公共利益的最大化作為公共文化服務(wù)的追求。繼續(xù)加強(qiáng)文化活動陣地建設(shè)，做到布局合理，功能齊全，滿足需求，不斷擴(kuò)大公共文化服務(wù)的覆蓋面和輻射力。繼續(xù)實(shí)施“三送”文化惠民工程，務(wù)求形式更新，效果更好。繼續(xù)實(shí)施公共文化服務(wù)一般不收費(fèi)政策，讓廣大人民群眾享受普惠性的公共文化服務(wù)。同時，積極探索低償、有償文化服務(wù)新模式，努力提供多品種、多層次的文化服務(wù)，使公共文化服務(wù)由普惠性向個性化延伸。
（三）堅持高標(biāo)準(zhǔn)，拓展新空間，努力滿足廣大人民群眾對文化服務(wù)的新期待
一是實(shí)施文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程。以市圖書館、博物館新館建設(shè)工程為重點(diǎn)，繼續(xù)推進(jìn)市級文化工程建設(shè)。做好財政、規(guī)劃、土地、建設(shè)等部門協(xié)調(diào)工作，實(shí)質(zhì)性地推進(jìn)“兩館”建設(shè)用地、規(guī)劃、設(shè)計、籌資等工作進(jìn)程，做好開工前的各項準(zhǔn)備。按照“量力而行、先急后緩、分步實(shí)施”的原則，將市圖書館新館建設(shè)列入2009年市財政預(yù)算，并力爭將其作為2009年政府為民興辦的實(shí)事之一，確保2009年底工程主體完工，2010年投入使用；將市博物館新館建設(shè)列入2010年市財政預(yù)算，年底工程主體完工。確保做到高起點(diǎn)規(guī)劃、高速度推進(jìn)、高質(zhì)量建設(shè)，真正把“兩館”建成靚麗的文化地標(biāo)和城市景觀。重點(diǎn)加強(qiáng)如城（街道、社區(qū)）、*港區(qū)、開發(fā)區(qū)等經(jīng)濟(jì)總量較大、人口較密集地區(qū)文化設(shè)施的規(guī)劃和建設(shè)，力求更好地滿足人民群眾的文化需求。繼續(xù)鞏固和拓展鎮(zhèn)文化站服務(wù)功能，精心設(shè)計陣地活動項目，提升公共文化服務(wù)形象；創(chuàng)新群文活動形式和內(nèi)容，提高公共文化服務(wù)水平；拓寬服務(wù)渠道，服務(wù)觸角延伸至每一個社區(qū)、村（居），不斷增加公共文化服務(wù)的資源總量，提升公共文化服務(wù)能力。
二是實(shí)施文化資源共享工程。加強(qiáng)數(shù)字電視村村通、體育健身村村有等文化資源的整合和利用。以服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為重點(diǎn)，以共建共享為基本途徑，以多種傳播方式為手段，進(jìn)一步提高建設(shè)質(zhì)量，加快建設(shè)進(jìn)度，通過3年左右的努力，基本形成資源豐富、服務(wù)便捷、滿足需求、覆蓋城鄉(xiāng)的文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
三是實(shí)施文化品牌打造工程。充分發(fā)揮文化品牌效應(yīng)，推動公共文化服務(wù)不斷邁上新臺階。創(chuàng)優(yōu)現(xiàn)有文化活動品牌。繼續(xù)鞏固和提升“雉水之夏”群眾文化活動品牌，創(chuàng)新演出形式，延伸服務(wù)觸角，努力讓更多優(yōu)質(zhì)文化資源惠及百姓；繼續(xù)發(fā)揮木偶團(tuán)等專業(yè)劇團(tuán)作用，傳承優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，放大省級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)——杖頭木偶的品牌優(yōu)勢，排演精品劇目，做到服務(wù)中心與服務(wù)百姓相統(tǒng)一，藝術(shù)性與政治性相統(tǒng)一；繼續(xù)推進(jìn)群眾文藝創(chuàng)作，以音樂創(chuàng)作為重點(diǎn)，帶動文藝創(chuàng)作全面繁榮，力爭多出精品力作，更好地滿足人民群眾的文化需求；繼續(xù)放大民營劇團(tuán)亮點(diǎn)，堅持一手抓繁榮，一手抓管理。大力扶持和引導(dǎo)民營劇團(tuán)做大做優(yōu)做強(qiáng)。進(jìn)一步加大稽查管理力度，嚴(yán)厲打擊無證演出和不健康演出，取締違規(guī)經(jīng)營行為，凈化農(nóng)村演出市場，促進(jìn)整體水平提升，充分發(fā)揮民營劇團(tuán)在農(nóng)村文化建設(shè)中的重要補(bǔ)充作用，擴(kuò)大在全省乃至全國的影響。著力打造文化活動新品牌。我們將充分依托大劇院等重點(diǎn)文化陣地，每年舉辦“文化藝術(shù)周”；充分利用節(jié)假日、廟會、農(nóng)閑等有利時機(jī)，每年組織“農(nóng)民藝術(shù)節(jié)”，努力把“藝術(shù)周”、“藝術(shù)節(jié)”辦成文化藝術(shù)盛會、人民群眾的節(jié)日，讓廣大群眾分享文化成果。
四是實(shí)施文化服務(wù)創(chuàng)新工程。針對群眾不斷增長的精神文化生活新要求，不斷加大管理力度，不斷探索服務(wù)新模式，拓寬服務(wù)新渠道，提升服務(wù)新水平。鼓勵文藝工作者深入生活，深入農(nóng)村，汲取鄉(xiāng)土文化營養(yǎng)，創(chuàng)作排演內(nèi)容積極向上，貼近百姓生活，群眾喜聞樂見的文藝節(jié)目，讓廣大群眾“看得懂”；策劃和邀請知名藝術(shù)團(tuán)體來如演出，積極探索政府買單與市場化運(yùn)作相結(jié)合的辦法，逐步推行低票價制，讓廣大群眾“看得起”；在注重大型文化活動開展的同時，不斷加大對各類面向農(nóng)村、農(nóng)民演出的投入，引導(dǎo)群眾文化消費(fèi)，培育壯大文藝演出市場，讓廣大群眾“看得到”。以文化服務(wù)的創(chuàng)新，帶動文化消費(fèi)的普及，用文化凝聚人氣、凝聚人心、凝聚力量。
（四）創(chuàng)新工作思路，破解制約瓶頸，積極探索解決公共文化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不了、服務(wù)不好等問題的新辦法
著力破解資金瓶頸。千方百計確保“公共財政對公益性文化事業(yè)的經(jīng)費(fèi)投入不低于財政支出的1%”投入標(biāo)準(zhǔn)，將公共文化陣地設(shè)施建設(shè)、文化活動開展、文化精品打造、人才培養(yǎng)培訓(xùn)、設(shè)備更新維護(hù)等經(jīng)費(fèi)列入財政預(yù)算，努力實(shí)現(xiàn)文化設(shè)施建設(shè)有保障，文化活動有保障，文化人員福利待遇有保障。廣泛吸納民資和外資投資文化建設(shè)，大力引導(dǎo)人民群眾舉辦公益文化活動，贊助公益文化事業(yè)，參與公共文化服務(wù)，使之成為公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的有益補(bǔ)充。進(jìn)一步創(chuàng)新投入方式，嘗試文化活動項目制，把有限的財政資金用在刀刃上，真正變“養(yǎng)人頭”為“養(yǎng)事業(yè)”、“養(yǎng)項目”，形成“行政推動為主，市場運(yùn)作為輔，群眾廣泛參與，多方籌資并舉”的文化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入新格局。
篇11
一、開發(fā)農(nóng)村文化的戰(zhàn)略背景
1、農(nóng)村文化建設(shè)的現(xiàn)狀
農(nóng)村文化的建設(shè)的現(xiàn)狀令人很不滿意，使得農(nóng)村消極文化不斷滋長，并給其提供了發(fā)展的空間。隨著社會的發(fā)展，那些現(xiàn)代化和城鎮(zhèn)化的都市文化理念正在逐步取代農(nóng)村文化。
（1）新農(nóng)村文化建設(shè)落后
文化建設(shè)不想經(jīng)濟(jì)建設(shè)一樣可以給人看到實(shí)質(zhì)性的東西，也不能給人們帶來直觀的經(jīng)濟(jì)收入，所以，政府大多把重點(diǎn)放在經(jīng)濟(jì)建設(shè)上，而忽略了文化建設(shè)的重要性。
（2）文化活動形式單一
農(nóng)民由于平時忙于勞作，很少有時間參與文化活動，最多也只是閑暇時看看電視什么的，基本沒有其他的文化活動，文化生活較單調(diào)。隨著一些消極文化和低俗文化的涌入，使得積極地傳統(tǒng)文化被侵蝕，農(nóng)村文化處于較危險的境地。隨著一些消極文化的流入，農(nóng)民容易被這些消極文化所毒化，尤其是一些迷信思想，嚴(yán)重影響了個人和和社會的安定。此外，落后的農(nóng)村文化，會使得農(nóng)民的價值觀發(fā)生扭曲。
（3）文化建設(shè)隊伍人才缺乏
因為一些歷史原因和現(xiàn)實(shí)狀況的限制，文化系統(tǒng)的人員整體素質(zhì)較低，缺乏一些專業(yè)的文化建設(shè)人才，文化隊伍的建設(shè)很不穩(wěn)定。
（4）文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后
好多地方對文化產(chǎn)業(yè)的保護(hù)力度不夠，尤其是對于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)方面，還停留在較古老的保護(hù)層面上。
2、缺乏農(nóng)村文化可持續(xù)發(fā)展的動力
農(nóng)業(yè)弱勢地位越來越嚴(yán)重，農(nóng)村發(fā)展緩慢，農(nóng)民增收乏力，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展缺乏動力。除了這些較多因素的復(fù)雜問題外，農(nóng)村文化的發(fā)展與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展相抵觸也是一個很重要的問題。隨著全面建設(shè)小康社會的提出，建設(shè)社會主義新農(nóng)村的任務(wù)越來越艱巨，要完成這些任務(wù)，最關(guān)鍵的就是要提高農(nóng)民的文化修養(yǎng)和素質(zhì)。所以，要想讓經(jīng)濟(jì)得以發(fā)展，首先要提高農(nóng)民的修養(yǎng)和素質(zhì)，這就要求將農(nóng)村文化建設(shè)提升到重要的位置。
3、文化是經(jīng)濟(jì)競爭的軟實(shí)力
文化是經(jīng)濟(jì)競爭的軟實(shí)力，越來越多的被人們所重視，他將成為一些企業(yè)的核心競爭力。很多企業(yè)能夠取得競爭優(yōu)勢，大多是依靠自身的企業(yè)文化。雖然我國有5000多年的歷史，文化底蘊(yùn)相當(dāng)?shù)呢S厚，但是隨著日趨加快的社會發(fā)展步伐，文化競爭越來越激烈，我們擁有的一些文化資源跟不上飛速發(fā)展的步伐，來不及轉(zhuǎn)化為文化競爭力。作為弱勢產(chǎn)業(yè)的農(nóng)業(yè)，是發(fā)展的阻礙力量，同時又是發(fā)展的希望和前景，是國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的后方力量。農(nóng)村文化是我國民族文化的根本所在，農(nóng)村要在穩(wěn)定中找尋發(fā)展的機(jī)會，開發(fā)出具有我國民族特色的農(nóng)村文化，提升我國農(nóng)村文化的實(shí)力，增加國家的競爭力。
二、開發(fā)和建設(shè)農(nóng)村文化
1、加強(qiáng)政府的作用
開發(fā)和建設(shè)農(nóng)村文化是各級政府必須承擔(dān)的責(zé)任，也是建設(shè)社會不易新農(nóng)村的必經(jīng)之路。要加強(qiáng)政府的作用，從全面建設(shè)小康社會的觀點(diǎn)出發(fā)，對農(nóng)村文化建設(shè)需高度重視。把農(nóng)村文化建設(shè)作為政府的重要日程，將其融入到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)劃中，將其考慮到財政預(yù)算中，將其作為干部升遷的考核指標(biāo)。到文化工作出現(xiàn)倒退的地區(qū)，要采取責(zé)問制度。
（1）加大文化開發(fā)建設(shè)力度
政府根據(jù)社會主義新農(nóng)村文化建設(shè)的整體布局，進(jìn)行專項撥款用于公共文化設(shè)施的建設(shè)。此外，還可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行融資，通過融資的形式實(shí)現(xiàn)文化建設(shè)多元投入機(jī)制。同時還規(guī)劃好新建文化設(shè)施以及現(xiàn)有文化設(shè)施的工作，使得文化設(shè)施發(fā)揮最大的功能。
（2）加強(qiáng)政府的管理工作
政府部門要根據(jù)農(nóng)村的具體情況制定相應(yīng)的工作計劃，抓好農(nóng)村文化活動，發(fā)揮文藝工作者的作用，將健康積極的文化活動呈獻(xiàn)給農(nóng)民，此外，還要充分挖掘?qū)I(yè)的人員，并對一些有潛力的人員進(jìn)行培養(yǎng)，是他們成為文化活動建設(shè)的支柱，讓他們進(jìn)入農(nóng)村對農(nóng)村文化活動進(jìn)行相關(guān)的指導(dǎo)工作。 同時，還要鼓勵人們開展一些有意義的活動，加大群眾的參與力度，有效地抑制惡俗文化的傳播，開發(fā)健康的農(nóng)村文化活動。另外，公安部門要嚴(yán)厲打擊一些低俗的消極的行為，比如對一些賭博參與者進(jìn)行處罰。
（3）提升文化工作者的素質(zhì)
首先要規(guī)劃和正對農(nóng)村文化隊伍，要根據(jù)不同的崗位選取相應(yīng)的人才，同時要鼓勵一些高校畢業(yè)生進(jìn)入到基層進(jìn)行文化方面的工作。其次，通過公開招聘的方式，西區(qū)一部分高素質(zhì)的人才，對一些有技能的藝人或文化，可以采取破格錄用的方式。對現(xiàn)有的人員進(jìn)行培訓(xùn)，確定各自的工作職責(zé)。
（4）發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)
政府可以培育和法陣一些特色產(chǎn)業(yè)，同時要講一些特有文化和現(xiàn)代文化結(jié)合在一起，使得特色文化產(chǎn)業(yè)得以發(fā)展。
（5）加強(qiáng)文化遺產(chǎn)的保護(hù)
由各級政府和文化部門進(jìn)行對文化遺產(chǎn)的保護(hù)工作，特別是對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，要重視對其的保護(hù)和開發(fā)，并對其投入一定的資金，對這些非物質(zhì)文化遺產(chǎn)進(jìn)行傳人的培養(yǎng)。
總的來說，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必然伴隨著文化的發(fā)展，隨著經(jīng)濟(jì)的快速進(jìn)步，發(fā)展農(nóng)村文化已是必然需求。
2、加強(qiáng)農(nóng)村文化設(shè)施建設(shè)
我們要堅持政府的主導(dǎo)地位，將農(nóng)村文化建設(shè)作為重點(diǎn)，加強(qiáng)農(nóng)村文化設(shè)施和文化場所的建設(shè)，使得農(nóng)村文化服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)得以全面構(gòu)建。
3、改革文化管理體制
對文化管理體制進(jìn)行改革，能夠有效地提高文化服務(wù)的能力，政府需要積極地探索對現(xiàn)行文化管理體制進(jìn)行改革的措施，激發(fā)文化設(shè)施的發(fā)展?jié)撃埽沟梦幕O(shè)施更具活力。此外，政府應(yīng)該引入一些經(jīng)濟(jì)投入來參與文化設(shè)施的建設(shè)工作。同時，為文化設(shè)施引入市場化運(yùn)作的功能，對一些管理體制進(jìn)行改革和創(chuàng)新。文化部門要緊抓新農(nóng)村建設(shè)的要求，結(jié)合農(nóng)村實(shí)際情況，采用多彩的文化活動，豐富農(nóng)民的生活，滿足他們的精神需求。
4、加強(qiáng)農(nóng)村文化隊伍建設(shè)
我們要加強(qiáng)農(nóng)村文化隊伍的建設(shè)，并制定一些文化事業(yè)發(fā)展的保障措施，選擇有效的方式，發(fā)展一批專業(yè)的農(nóng)村文化隊伍，并通過一定的培訓(xùn)使得隊伍的整體素質(zhì)有所提高。對文化隊伍中的人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，并堅持持證上崗的政策。一方面鼓勵一些相關(guān)藝術(shù)專業(yè)的畢業(yè)生來從事農(nóng)村文化建設(shè)，一方面面向社會招聘，招收一批專業(yè)的人才。此外，還要大力的培養(yǎng)文化骨干，將活躍農(nóng)村文化和傳承民間文化的作用發(fā)揮到最大，使得群眾基礎(chǔ)更加穩(wěn)固。對工作優(yōu)秀或作出貢獻(xiàn)的農(nóng)村文化工作者采取一定的獎勵措施，使得農(nóng)村文化的發(fā)展建設(shè)保持在一個良好的氛圍之中。
5、融入社會力量
我們可以鼓勵社會力量來支持農(nóng)村文化的建設(shè)，開展一些與農(nóng)村文化相關(guān)的活動，把農(nóng)村文化建設(shè)融入扶貧機(jī)制，建立和完善一些相關(guān)的文化援助活動。積極地引導(dǎo)社會力量對農(nóng)村文化事業(yè)進(jìn)行捐助，以保證一些文化設(shè)施的建設(shè)。
三、總結(jié)
總的來說，發(fā)展健康有益的農(nóng)村文化，及時農(nóng)民的愿望，又是時展的需求。大家要在政府的引導(dǎo)下，共同致力于農(nóng)村文化的開發(fā)和建設(shè)。農(nóng)民需要文化的熏陶同時文化也需要農(nóng)民，農(nóng)村文化是原生態(tài)的文化，更具有民族性。加強(qiáng)農(nóng)村文化的建設(shè)，要根據(jù)先進(jìn)文化的發(fā)展方向，把社會的要求和群眾的需求聯(lián)系在一起，切實(shí)把農(nóng)民有需求的以及政府能夠創(chuàng)造條件做到的事做好。
篇12
職工文化建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，是職工提高職業(yè)技能素質(zhì)、豐富精神文化生活、激發(fā)勞動熱情和創(chuàng)造活力的重要載體，它對實(shí)現(xiàn)和諧勞動關(guān)系，提高職工整體素質(zhì)，推動企業(yè)科學(xué)發(fā)展具有極其重要的作用。
一、當(dāng)前職工文化建設(shè)存在的問題
1.對職工文化建設(shè)重要性的認(rèn)識不足。相對于企業(yè)文化建設(shè)，基層職工文化建設(shè)得不到應(yīng)有的重視和支持，比如部分基層項目職工文體活動偏少、職工書屋建設(shè)不到位、職工活動設(shè)施缺少投入、行政領(lǐng)導(dǎo)對職工文化建設(shè)關(guān)心不足，甚至部分單位很少或沒有職工文化建設(shè)活動。
2.職工文化建設(shè)等同于文體活動。對職工文化建設(shè)的內(nèi)涵在認(rèn)識與理解上存在偏頗，比如有的認(rèn)為只要經(jīng)常組織些文體活動，促進(jìn)職工之間多交流，就是開展職工文化建設(shè)，把職工文化建設(shè)與開展文體活動等同起來，其實(shí)開展文體活動只是職工文化建設(shè)的一部分，職工文化建設(shè)的內(nèi)涵要豐富的多。
3.職工文化建設(shè)缺乏創(chuàng)新。以生產(chǎn)經(jīng)營繁忙為由，部分單位組織職工文化活動較少，甚至全年不開展文化活動，即使有活動形式比較傳統(tǒng)，內(nèi)容比較陳舊，缺少創(chuàng)新，沒有新穎性和新鮮感，不能利用先進(jìn)文化設(shè)備和條件開展活動，比如利用微博、微信開展隨手拍攝影賽等活動，利用網(wǎng)絡(luò)電子書屋加強(qiáng)職工培訓(xùn)，利用微電影比賽展示團(tuán)隊合作等。
4.文化陣地的作用發(fā)揮不明顯。在項目分散，施工遍布全國各地的情況下，職工文化陣地建設(shè)受各種因素影響，要么建設(shè)落后，要么有而不用，比如局和公司工會大力推進(jìn)職工書屋建設(shè)，書屋建立后，真正在引導(dǎo)職工自覺讀書，提升綜合素質(zhì)上的作用發(fā)揮不明顯；籃球場、乒乓球臺、文體活動室等體育活動設(shè)施在施工項目大小不一的情況下，建設(shè)條件和使用情況也不理想。
二、工會在職工文化建設(shè)中的平臺搭建
職工文化建設(shè)作為一項系統(tǒng)工程，涉及職工工作生活的方方面面，也是一項素質(zhì)工程，全面提升職工整體素質(zhì)是其中心任務(wù)，也是一項文化工程，發(fā)揮文化的教化、感化和同化功能是其本質(zhì)特征，更是一項塑魂工程，推動職工全面發(fā)展，讓他們既要有知識技能更有文化追求，推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展是其最高目標(biāo)。這就要求，在職工文化建設(shè)過程中，工會要提供多種載體和平臺，找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)，引導(dǎo)廣大職工群眾參與到其中，才能保證職工文化建設(shè)順利開展。
強(qiáng)化思想教育，引導(dǎo)職工樹立正確價值方向。提升職工群眾的思想道德和文明素養(yǎng)是新時期職工文化建設(shè)的一項重點(diǎn)工作，工會要發(fā)揮“大學(xué)校”的教育功能，一是全方位、多角度地開展宣傳教育活動，有重點(diǎn)、有針對性地做好職工思想政治工作，重點(diǎn)根據(jù)公司安排和項目實(shí)際，每年開展不同形式的形勢任務(wù)教育，為職工講形勢、講任務(wù)、講優(yōu)勢、講對策，切實(shí)把職工的思想和行動統(tǒng)一到全年工作上來；二是以社會主義核心價值觀為引導(dǎo)，開展職業(yè)道德教育和愛國主義教育，重點(diǎn)組織好道德講堂、先模學(xué)習(xí)會、愛國教育基地參觀等活動，組織觀看《為自己工作》等優(yōu)秀教育片，使職工受到啟迪、受到教育、受到感染，迸發(fā)出極大的工作熱情；三是通過開展“月度明星職工”、“月度崗位之星”、“年度先進(jìn)職工”、“年度先進(jìn)班組”等先進(jìn)人物和先進(jìn)集體的評選，充分挖掘身邊的先進(jìn)典型，并大力宣傳這些可以代表企業(yè)精神的模范人物和先進(jìn)集體，用身邊的事教育身邊的人，發(fā)揮好導(dǎo)向和示范作用。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，幫助職工立足崗位盡快成才。促進(jìn)職工群眾全面發(fā)展和整體素質(zhì)提升是職工文化建設(shè)的著力點(diǎn)，工會要通過多種載體為職工全面發(fā)展搭建良好的成長平臺，一是利用施工閑暇時間，采取多種靈活措施，通過“項目小課堂”、“職工夜校”、“總工講堂”等載體，開展施工質(zhì)量、技術(shù)方案、安全生產(chǎn)、法律法規(guī)等方面培訓(xùn)活動，豐富職工各方面知識，提高職工綜合素質(zhì)；二是鼓勵支持職工參加培訓(xùn)、考證、評審等，在遠(yuǎn)離公司總部的地區(qū)，通過報銷相關(guān)差旅費(fèi)、支持駐地取證等方式，鼓勵職工進(jìn)行深造，同時結(jié)合自身實(shí)際，制定《職工素質(zhì)工程獎勵辦法》，對學(xué)歷提高、技能等級提高、技術(shù)創(chuàng)新等進(jìn)行物質(zhì)獎勵，提高職工學(xué)習(xí)積極性；三是加大內(nèi)外部參觀學(xué)習(xí)力度，在多個項目同時在建的情況下，組織內(nèi)部各項目之間互觀互檢，相互學(xué)習(xí)，共同提高，對外開展對標(biāo)學(xué)習(xí)活動，組織職工到先進(jìn)單位和地區(qū)參觀，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，開闊職工視野，在提升職工技能水平的同時，推動項目管理水平提升。
開展文體活動，服務(wù)職工精神文化生活需求。豐富的職工文體活動是職工文化建設(shè)的重要組成部分，對促進(jìn)職工文化建設(shè)具有積極的推動作用，工會必須要高度重視職工文體活動開展，一是抓好職工文體活動的時機(jī)，要適時開展主題鮮明的文體活動，如開展“三八”巾幗風(fēng)采展、“五一”技能大比武、“七一”重溫入黨誓詞、“十一”文體賽等，同時可重點(diǎn)打造“職工文化周”品牌，集中開展演講比賽、體育比賽、攝影展、文藝表演等多種職工文體活動，活躍職工業(yè)余生活；二是舉辦特色活動，利用項目駐地周邊的旅游景點(diǎn)，組織職工開展登山、越野、拓展訓(xùn)練等，利用網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、微信等新興載體和媒體，開展“隨手拍”攝影比賽、優(yōu)秀電影放映展等活動；三是倡導(dǎo)體育鍛煉，利用施工空閑，在工地上開展職工趣味運(yùn)動會，組織“每天飯后散步半小時，每天跑步一小時”的倡議活動，引導(dǎo)職工加強(qiáng)體育鍛煉，促進(jìn)職工身心健康。
抓好陣地建設(shè)，夯實(shí)職工文化建設(shè)的基礎(chǔ)。陣地建設(shè)是職工文化建設(shè)的重要基礎(chǔ)和前提，工會要加強(qiáng)職工文化建設(shè)的投入，為職工提供更多的活動場所。一是加大職工活動室建設(shè)，完善活動設(shè)施，修建籃球場、羽毛球場、乒乓球室、臺球室及購置各種健身器材等，讓職工娛樂有場所、活動有陣地；二是加大“職工書屋”建設(shè)，要準(zhǔn)確把握職工閱讀需求，為職工書屋配好書，既注重專業(yè)性和實(shí)用性，又注重豐富性和知識性，圖書配備涵蓋施工、管理、社會、法律、經(jīng)濟(jì)、人文、文學(xué)等多個領(lǐng)域，同時每年要開展“讀書月”、“讀書征文”等活動，引導(dǎo)職工廣泛學(xué)習(xí)，更好地激發(fā)讀書的熱情和積極性。
三、工會在職工文化建設(shè)中的組織保障
工會履行職工文化建設(shè)的主體責(zé)任，大力開展職工文化建設(shè)不僅是貫徹落實(shí)黨的十、十八屆三中全會精神、中國工會十六大精神的必然要求，也是工會創(chuàng)新職工思想政治工作，實(shí)現(xiàn)“培育和踐行社會主義核心價值觀”重要任務(wù)的現(xiàn)實(shí)需要，工會必須要發(fā)揮好組織保障作用，才能推動職工文化建設(shè)全面開展。
篇13
2.按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動問候的方式接待業(yè)主、來訪者。
3.對業(yè)主、來訪者提出的要求進(jìn)行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.業(yè)主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，并認(rèn)真做好記錄。
二、規(guī)范服務(wù)。
1.認(rèn)真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。
2.建立了維修巡查表，等各類表格落實(shí)交-班工作記錄本。
3.客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
4.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。
三、房屋管理深入細(xì)致。
及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護(hù)。
1.對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。
2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實(shí)維修。
五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。
建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學(xué)校籌建。
六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和-諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
七、綠化工作。
生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
八、宣傳文化工作方面
團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開展批評與自我批評，打造和-諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務(wù)理念(有理也是無理)，及時向業(yè)主提供安全知識，健康常識，天氣預(yù)報，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動。
九、主要經(jīng)驗和收獲
在工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲
(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;
(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);
(3)只有堅持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé);
(4)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
十、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，的工作存在以下不足：對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時。
十一、下步的打算
針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面
(1)積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(3)管好耗材方面的開銷，程度為公司節(jié)省成本;
(4)想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊伍;
(5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。
關(guān)于精選客服主管年度工作計劃范文 一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)，建立客戶資料電子文檔。
二、科室及開發(fā)人員發(fā)放客戶資料調(diào)查表，篩選后建立vip貴賓健康檔案。
三、vip客戶成員
1、vip鉆卡客戶：年交會費(fèi)_元高端客戶、年集分_元客戶。
2、vip金卡客戶：年集分_分。
3、vip普通卡客戶：年集分_分。
醫(yī)院客戶服務(wù)部將根據(jù)vip客戶的累計有效消費(fèi)調(diào)整客戶類別。
四、vip鉆卡金卡客戶固定服務(wù)項目
1、開通健康服務(wù)車免費(fèi)接送住院vip客戶。
2、金卡：鉆卡貴賓通道服務(wù)凡vip客戶可直接在柜面向"金卡鉆卡貴賓通道"指示牌處出示vip卡，說明來意后由客服人員協(xié)助辦理一切手續(xù)，使客戶賓至如歸，享有尊貴感受。
3、免專家及普通掛號費(fèi)。
4、溫馨服務(wù)：vip客戶出院三天后會接到管床醫(yī)生的問候電話，每逢重大節(jié)假日通過短信發(fā)送節(jié)日祝福或電話祝福，使vip客戶時時能感受到醫(yī)院對其重視和關(guān)注，從而提升客戶對醫(yī)院的認(rèn)同感和滿意度。
5、資訊快遞：及時向客戶免費(fèi)寄送醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)療信息及預(yù)防保健知識。
6、免費(fèi)體檢：健康咨詢及生日祝福：vip客戶每年度可享受免費(fèi)體檢，并可隨時致電醫(yī)院服務(wù)熱線進(jìn)行健康咨詢，更可在對應(yīng)生日時得到醫(yī)院贈送的生日禮品禮品將不定期更換
7、vip貴賓沙龍服務(wù)醫(yī)院根據(jù)高端客戶群的總體需要，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯(lián)誼會，聯(lián)誼會可根據(jù)客戶特點(diǎn)選擇不同主題，新醫(yī)療服務(wù)推介會、酒會、運(yùn)動會、旅游、音樂會等靈活多樣的形式舉辦，體現(xiàn)出"為客戶創(chuàng)造價值"的理念。
8、專有客戶服務(wù)代表"一對一服務(wù)"為使鉆卡貴賓感受到醫(yī)院對其的特殊重視，為其及家人建立健康擋案，制定個性化飲食及運(yùn)動計劃，推行專有家庭保健醫(yī)生，每兩周上門為其提供保健、醫(yī)療咨詢、代請專家看病等醫(yī)療服務(wù)。注：高端客戶每年收會費(fèi)二千元
五、vip貴賓卡服務(wù)期限
vip有效期與客戶年積分及年交會費(fèi)保持一致即只要客戶年積分有效或預(yù)期交年會費(fèi)可持續(xù)享受貴賓服務(wù)。如積分失效或終止交年會費(fèi)則貴賓服務(wù)相應(yīng)終止。
六、鉆卡發(fā)行方式
醫(yī)院組織鉆卡專有服務(wù)代表登門拜訪客戶并贈送鉆卡，專有服務(wù)代表將相關(guān)信息嚴(yán)格登記。
七、vip客戶服務(wù)細(xì)節(jié)
1、vip客戶數(shù)據(jù)采集與建檔
2、每日列出出院三天后需要跟蹤服務(wù)的客戶并督促管床醫(yī)生執(zhí)行電話問候服務(wù)。
3、每隔二個工作日可在"vip客戶查詢"系統(tǒng)中查詢vip客戶，對采集到的數(shù)據(jù)再次核對。確定級別后，在vip客戶檔案中標(biāo)出"鉆卡""金卡""普通卡"類別。并做好相應(yīng)后續(xù)服務(wù)歸納劃分。
4、為每一位vip客戶建立資料檔案并編號，資料卡按卡號順序排列歸檔，并建立相應(yīng)歸檔清單。
5、每月30號前，統(tǒng)計出次月將過生日的vip客戶資料，并進(jìn)行科學(xué)有序的整理統(tǒng)計建檔。并隨時進(jìn)行相應(yīng)更新調(diào)整。
6、保留vip客戶電子版信息。按"vip客戶類別"、"vip客戶生日順序"、"vip客戶序號"等類型建立vip客戶電子文檔清單，以方便查詢。
八、vip客戶服務(wù)項目實(shí)施
1、vip服務(wù)有效期與客戶貴賓卡有效期保持一致。
2、每統(tǒng)計出vip客戶生日信息資料，制成清單在vip客戶生日進(jìn)行電話或短信祝福。
3、每年向所有vip客戶免費(fèi)寄送兩次報刊：《客戶服務(wù)報》《健康報》。
4、金卡鉆卡客戶每年享受的體檢，時間由客戶自行決定，但需客戶提前3天通知醫(yī)院客戶服務(wù)部相關(guān)人員，工作人員當(dāng)時審核客戶級別狀態(tài)，并將客戶情況及時反饋給相應(yīng)預(yù)保科，以便作好銜接準(zhǔn)備。
5、開通服務(wù)熱線，隨時進(jìn)行健康咨詢。
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1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以_年第四季度——_年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
2、開展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動會中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，(內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等)
3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽(yù)。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國芳百盛信譽(yù)。就_年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn))，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。
