引論：我們?yōu)槟砹?3篇巾幗文明崗匯報材料范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
二、檢查情況
我區(qū)“巾幗建功”領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)了文件，要求各“巾幗文明崗”嚴(yán)格按照文件要求進(jìn)行全面自查，并采取互查、集中明查與抽查暗訪、聽取匯報與收集群眾意見相結(jié)合等多種方式對各“巾幗文明崗”進(jìn)行了檢查。今年，根據(jù)市婦聯(lián)部署，各“巾幗文明崗”積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運”及“巾幗創(chuàng)新”活動，開展了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題的崗位培訓(xùn)、技術(shù)比武、技能競賽、禮儀展示、觀摩交流等形式多樣、各具特色的創(chuàng)建活動。并通過全面落實“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運”活動各項措施，達(dá)到了活動目標(biāo)明確、組織健全、制度完善的要求。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，建全了“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作長效機制。
區(qū)“巾幗建功”競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作和各項巾幗創(chuàng)新活動的開展，建立健全了一套完備的巾幗創(chuàng)建工作體系，并將活動納入單位全年工作計劃。制定了相關(guān)規(guī)章制度，使工作規(guī)范化、制度化，定期召開“巾幗建功”專項工作會議；各巾幗文明崗單位領(lǐng)導(dǎo)把本職工作和“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作結(jié)合起來，以“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作為組織、教育、宣傳、服務(wù)婦女群眾的有效載體，不斷深化和推進(jìn)“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，通過活動提高婦女綜合素質(zhì)、激發(fā)婦女創(chuàng)造活力、促進(jìn)婦女崗位建功；并在人力、物力、財力等方面給予大力支持。全區(qū)各巾幗文明崗在內(nèi)部進(jìn)行了全面的自查。如：區(qū)檢察院領(lǐng)導(dǎo)班子成員中有二名女領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)“巾幗文明崗”的創(chuàng)建和具體工作，制訂了院國家級“巾幗文明崗”長期發(fā)展規(guī)劃，每年根據(jù)上級指示精神制訂創(chuàng)建計劃，認(rèn)真組織實施，使檢察院“巾幗文明崗”成為履行檢察職能，服務(wù)穩(wěn)定的可靠力量和維護(hù)公平正義的中流砥柱，通過“巾幗文明崗”工作人員的努力拚搏，控申科2005--2008連續(xù)四年在創(chuàng)建“平安青島”綜合治理考核和全市檢察系統(tǒng)業(yè)務(wù)考核中取得“雙第一”的好成績，并三次榮立集體三等功，獲得全國文明接待室及全國“巾幗文明崗”等榮譽稱號。區(qū)“巾幗建功”競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在各行業(yè)、各部門及各級巾幗文明崗自查的基礎(chǔ)上，組成了督查小組對部分巾幗文明崗進(jìn)行了抽查。
（二）內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，推進(jìn)了“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作的順利開展。
為更好地服務(wù)全運會，以優(yōu)良的風(fēng)貌，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，展示青島女性靚麗的風(fēng)采和文明的形象，在女職工中，我們倡導(dǎo)崗位成才、崗位建功，開展了豐富多彩的“巾幗建功”、“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動。
各“巾幗文明崗”以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運”、“巾幗創(chuàng)新”活動為載體，與本單位中心工作以及提高婦女素質(zhì)相結(jié)合開展活動。通過培訓(xùn)和示范帶動等手段，引領(lǐng)婦女自我發(fā)展，使婦女不僅參與，而且受益。全區(qū)各巾幗文明崗根據(jù)巾幗文明崗服務(wù)規(guī)范青島市地方標(biāo)準(zhǔn)，制定了本崗位的服務(wù)實施細(xì)則及推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)等情況，并進(jìn)行了各種崗位技能培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流。進(jìn)一步加強職業(yè)道德建設(shè)、崗位文化建設(shè)，圍繞職業(yè)理念、態(tài)度、技能、紀(jì)律、作風(fēng)、責(zé)任等，開展“學(xué)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)崗位技能、學(xué)文明禮儀、學(xué)常用外語、講普通話”培訓(xùn)活動。通過教育、培訓(xùn)，提高職工業(yè)務(wù)技能、規(guī)范服務(wù)行為、增強服務(wù)意識、樹立行業(yè)新風(fēng)，為全運會的成功舉辦創(chuàng)造一流服務(wù)環(huán)境。“細(xì)微情滿信號山”是信號山經(jīng)營公司的服務(wù)品牌，作為“全國巾幗文明崗”，我們注重用品牌服務(wù)吸引群眾，促進(jìn)發(fā)展，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適、溫馨的旅游環(huán)境，讓每一位客人感受到細(xì)微的服務(wù)，達(dá)到了提升行業(yè)形象的目標(biāo)。在細(xì)微服務(wù)上，為完善品牌的管理體系和服務(wù)保障機制,確保創(chuàng)建服務(wù)品牌活動順利開展,公司成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了活動實施方案和細(xì)微服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)，組織開展了“百日服務(wù)競賽”等形式多樣、內(nèi)容豐富的活動,職工的服務(wù)意識不斷增強。景區(qū)內(nèi)外，每當(dāng)游客遇到困難時，總會有面帶微笑的工作人員伸出援助之手，讓感動無處不在，忙碌的工作崗位上好人好事層出不窮。遇到與團(tuán)隊失散及迷路的游客，工作人員總是及時地幫助聯(lián)系團(tuán)隊或是熱情為游客帶路，售票處和觀景樓的工作人員多次發(fā)現(xiàn)游客丟失的大宗現(xiàn)金，及時上報領(lǐng)導(dǎo)，克服種種困難千方百計聯(lián)系并歸還失主；發(fā)現(xiàn)老人、兒童、殘疾人上樓不便及時攙扶，并給與適量的幫助。全區(qū)各“巾幗文明崗”結(jié)合崗位實際，開展了豐富多彩的創(chuàng)新活動，并不斷拓展創(chuàng)建的領(lǐng)域和內(nèi)涵，營造健康向上、文明和諧、奮發(fā)進(jìn)取的工作環(huán)境，把營造改革發(fā)展的工作環(huán)境、清正廉潔的服務(wù)環(huán)境、誠信規(guī)范的信用環(huán)境、優(yōu)美和諧的人文環(huán)境作為巾幗文明崗創(chuàng)建活動的深化與拓展。
篇2
**全國“巾幗文明崗”4個，分別是：**區(qū)朝城路小學(xué)、**區(qū)檢察院控申科、**區(qū)環(huán)衛(wèi)清潔總公司前海一線保潔隊、信號山經(jīng)營公司。
二、檢查情況
我區(qū)“巾幗建功”領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)了文件，要求各“巾幗文明崗”嚴(yán)格按照文件要求進(jìn)行全面自查，并采取互查、集中明查與抽查暗訪、聽取匯報與收集群眾意見相結(jié)合等多種方式對各“巾幗文明崗”進(jìn)行了檢查。今年，根據(jù)市婦聯(lián)部署，各“巾幗文明崗”積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運”及“巾幗創(chuàng)新”活動，開展了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題的崗位培訓(xùn)、技術(shù)比武、技能競賽、禮儀展示、觀摩交流等形式多樣、各具特色的創(chuàng)建活動。并通過全面落實“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運”活動各項措施，達(dá)到了活動目標(biāo)明確、組織健全、制度完善的要求。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，建全了“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作長效機制。
**區(qū)“巾幗建功”競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作和各項巾幗創(chuàng)新活動的開展，建立健全了一套完備的巾幗創(chuàng)建工作體系，并將活動納入單位全年工作計劃。制定了相關(guān)規(guī)章制度，使工作規(guī)范化、制度化，定期召開“巾幗建功”專項工作會議；各巾幗文明崗單位領(lǐng)導(dǎo)把本職工作和“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作結(jié)合起來，以“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作為組織、教育、宣傳、服務(wù)婦女群眾的有效載體，不斷深化和推進(jìn)“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，通過活動提高婦女綜合素質(zhì)、激發(fā)婦女創(chuàng)造活力、促進(jìn)婦女崗位建功；并在人力、物力、財力等方面給予大力支持。全區(qū)各巾幗文明崗在內(nèi)部進(jìn)行了全面的自查。如：區(qū)檢察院領(lǐng)導(dǎo)班子成員中有二名女領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)“巾幗文明崗”的創(chuàng)建和具體工作，制訂了院國家級“巾幗文明崗”長期發(fā)展規(guī)劃，每年根據(jù)上級指示精神制訂創(chuàng)建計劃，認(rèn)真組織實施，使檢察院“巾幗文明崗”成為履行檢察職能，服務(wù)穩(wěn)定的可靠力量和維護(hù)公平正義的中流砥柱，通過“巾幗文明崗”工作人員的努力拚搏，控申科2005--2008連續(xù)四年在創(chuàng)建“平安青島”綜合治理考核和全市檢察系統(tǒng)業(yè)務(wù)考核中取得“雙第一”的好成績，并三次榮立集體三等功，獲得全國文明接待室及全國“巾幗文明崗”等榮譽稱號。區(qū)“巾幗建功”競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在各行業(yè)、各部門及各級巾幗文明崗自查的基礎(chǔ)上，組成了督查小組對部分巾幗文明崗進(jìn)行了抽查。
（二）內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，推進(jìn)了“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作的順利開展。
為更好地服務(wù)全運會，以優(yōu)良的風(fēng)貌，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，展示青島女性靚麗的風(fēng)采和文明的形象，在女職工中，我們倡導(dǎo)崗位成才、崗位建功，開展了豐富多彩的“巾幗建功”、“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動。
各“巾幗文明崗”以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運”、“巾幗創(chuàng)新”活動為載體，與本單位中心工作以及提高婦女素質(zhì)相結(jié)合開展活動。通過培訓(xùn)和示范帶動等手段，引領(lǐng)婦女自我發(fā)展，使婦女不僅參與，而且受益。全區(qū)各巾幗文明崗根據(jù)《巾幗文明崗服務(wù)規(guī)范》青島市地方標(biāo)準(zhǔn)，制定了本崗位的服務(wù)實施細(xì)則及推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)等情況，并進(jìn)行了各種崗位技能培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流。進(jìn)一步加強職業(yè)道德建設(shè)、崗位文化建設(shè)，圍繞職業(yè)理念、態(tài)度、技能、紀(jì)律、作風(fēng)、責(zé)任等，開展“學(xué)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)崗位技能、學(xué)文明禮儀、學(xué)常用外語、講普通話”培訓(xùn)活動。通過教育、培訓(xùn)，提高職工業(yè)務(wù)技能、規(guī)范服務(wù)行為、增強服務(wù)意識、樹立行業(yè)新風(fēng)，為全運會的成功舉辦創(chuàng)造一流服務(wù)環(huán)境。“細(xì)微情滿信號山”是信號山經(jīng)營公司的服務(wù)品牌，作為“全國巾幗文明崗”，我們注重用品牌服務(wù)吸引群眾，促進(jìn)發(fā)展，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適、溫馨的旅游環(huán)境，讓每一位客人感受到細(xì)微的服務(wù)，達(dá)到了提升行業(yè)形象的目標(biāo)。
在細(xì)微服務(wù)上，為完善品牌的管理體系和服務(wù)保障機制,確保創(chuàng)建服務(wù)品牌活動順利開展,公司成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了活動實施方案和《細(xì)微服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)》，組織開展了“百日服務(wù)競賽”等形式多樣、內(nèi)容豐富的活動,職工的服務(wù)意識不斷增強。景區(qū)內(nèi)外，每當(dāng)游客遇到困難時，總會有面帶微笑的工作人員伸出援助之手，讓感動無處不在，忙碌的工作崗位上好人好事層出不窮。遇到與團(tuán)隊失散及迷路的游客，工作人員總是及時地幫助聯(lián)系團(tuán)隊或是熱情為游客帶路，售票處和觀景樓的工作人員多次發(fā)現(xiàn)游客丟失的大宗現(xiàn)金，及時上報領(lǐng)導(dǎo)，克服種種困難千方百計聯(lián)系并歸還失主；發(fā)現(xiàn)老人、兒童、殘疾人上樓不便及時攙扶，并給與適量的幫助。全區(qū)各“巾幗文明崗”結(jié)合崗位實際，開展了豐富多彩的創(chuàng)新活動，并不斷拓展創(chuàng)建的領(lǐng)域和內(nèi)涵，營造健康向上、文明和諧、奮發(fā)進(jìn)取的工作環(huán)境，把營造改革發(fā)展的工作環(huán)境、清正廉潔的服務(wù)環(huán)境、誠信規(guī)范的信用環(huán)境、優(yōu)美和諧的人文環(huán)境作為巾幗文明崗創(chuàng)建活動的深化與拓展。
篇3
二、爭取黨委支持，加快組織建設(shè)。
在對聯(lián)合創(chuàng)建進(jìn)行醞釀過程中，我行將創(chuàng)建意見及時向行黨委匯報，得到了行黨委的支持，肯定了我們的做法，并作出了明確的指示，認(rèn)為開展聯(lián)合創(chuàng)建工作對提升我行形象，促進(jìn)我行各項事業(yè)健康快速發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義，因此，要求我們要充分發(fā)揮聯(lián)合創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的作用，爭取××市婦聯(lián)在政策上的支持，將活動納入總體規(guī)劃，統(tǒng)一布置，強化管理，定期檢查，務(wù)求實效。在××市婦聯(lián)的大力指導(dǎo)和幫助下，我行起草了聯(lián)合創(chuàng)建活動意見，對創(chuàng)建工作明確了共建內(nèi)容和共建要求，成立了由市婦聯(lián)羌怡芳副主席和我行張洪志紀(jì)檢書記為組長的聯(lián)合創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，至此整個工作拉開了帷幕。
三、認(rèn)真組織實施，注重檢查指導(dǎo)。
在創(chuàng)建工作組織實施過程中，我行注重實效。一是要求各級組織認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，充分領(lǐng)會創(chuàng)建指導(dǎo)思想和創(chuàng)建目標(biāo)，動員全體女員工積極參與；二是制定實施細(xì)則。各支行和各部門從實際出發(fā)，結(jié)合創(chuàng)建要求，圍繞“設(shè)一個崗、樹一面旗、帶一批人”的目標(biāo)，制定有中行特色的實施細(xì)則，明確創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”和“巾幗建功十佳明星”的基本條件，以利創(chuàng)建工作落到實處；三是利用工會內(nèi)網(wǎng)和《工會園地》等宣傳陣地，宣傳聯(lián)合創(chuàng)建工作的進(jìn)度和各單位的做法；四是經(jīng)常到基層網(wǎng)點進(jìn)行現(xiàn)場檢查指導(dǎo)；五是基層支行創(chuàng)建工作扎口管理部門在工會，我們利用全轄工會干部培訓(xùn)班，加強對工會干部的培訓(xùn)力度，確保此項工作落實到位；六是擴大全轄工會電子網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)容量，把創(chuàng)建臺帳納入其中加以管理，并做到即時監(jiān)控；七是將創(chuàng)建工作納入對基層單位的績效考核管理；八是利用典型加大宣傳力度；九是組織成立中國銀行巾幗服務(wù)宣傳隊，定期到社區(qū)活動，展示中行女員工形象，為市民提供金融服務(wù)，受到市民的歡迎，豐富了聯(lián)合創(chuàng)建工作的內(nèi)容和形式。
四、加強聯(lián)手合作，增進(jìn)互動交流。
在創(chuàng)建過程中，我行注重與××市婦聯(lián)的協(xié)作，經(jīng)常上門請示匯報，加強信息溝通，爭取她們的指導(dǎo)、幫助與支持。原創(chuàng)：05年4月15日我行利用海安支行江海中路支行儲蓄專柜榮獲全國級“巾幗文明示范崗”這一契機，邀請市婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)為儀式揭牌剪彩，并作現(xiàn)場指導(dǎo)，此項活動的開展，有力地推動了我行聯(lián)合創(chuàng)建工作的開展。在“三八”節(jié)期間，我行還邀請婦聯(lián)同志到我行進(jìn)行婦女“四自”教育；舉辦《婚姻法》講座，受到了我行女員工們的歡迎。
五、嚴(yán)格評審程序，力爭公開透明。
在評選過程中我們規(guī)范操作程序，與市婦聯(lián)成立聯(lián)合創(chuàng)建評審委員會和監(jiān)督委員會，確保評比工作公開、公平、公正地進(jìn)行。在程序上我們采取自下而上、自我申報、群眾評議、單位推薦、聯(lián)合審批的辦法產(chǎn)生，要求各家單位認(rèn)真醞釀，推薦參評候選單位和個人，并在行內(nèi)公示后予以上報。對各單位上報的材料評審委員會認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)，采取差額選舉辦法讓全行員工公開投票。2005年12月16日下午評審委員會邀請市行本部、崇川支行、城東支行部分職工代表公開唱票，對候選單位和候選人的選票進(jìn)行了統(tǒng)計，全轄總票數(shù)為1690張，經(jīng)檢票，廢票為44張，有效票數(shù)為1646張。最終城東支行儲蓄專柜、如皋支行儲蓄專柜、海安支行友誼分理處、崇川支行濠西分理處、海門包場支行等5個網(wǎng)點獲得2005年度“巾幗文明示范崗”；蔡淑娟等10位同志當(dāng)選2005年度“巾幗建功十佳明星”。評選后在內(nèi)網(wǎng)上進(jìn)行了公示。
六、嚴(yán)格后續(xù)管理，實施考核摘牌。
對獲得“巾幗文明示范崗”和“巾幗建功十佳明星”的單位和個人，我行將加強后續(xù)考核管理，具體由聯(lián)合創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)實施，使聯(lián)合創(chuàng)建管理工作制度化、規(guī)范化。一是對“巾幗文明示范崗”實行掛牌制度，接受社會監(jiān)督；對獲得十佳明星，發(fā)證書予以表彰獎勵；二是對已命名的先進(jìn)集體和個人不搞終身制，“巾幗文明示范崗”每年底進(jìn)行年檢，由聯(lián)合創(chuàng)建小組采取明察暗訪、隨機抽樣的方式進(jìn)行檢查，對不符合“巾幗文明示范崗”基本條件的，發(fā)生違法違紀(jì)問題、出現(xiàn)重大責(zé)任事故、被新聞媒體曝光造成惡劣影響的，對因自然條件發(fā)生變化不符合要求的，根據(jù)考核結(jié)果，由聯(lián)合創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組審核予以摘牌。三是建立健全創(chuàng)建臺帳，在組織建設(shè)、崗位概況、爭創(chuàng)規(guī)劃、考核細(xì)則、活動資料、年度總結(jié)、各級檢查考核意見等力求規(guī)范。
七、體會
1、聯(lián)合創(chuàng)建工作的開展有力地提升了我行的對外形象，擦亮了中國銀行這塊金字招牌；
篇4
二、目的意義
1、匯報工會女職工工作在新時期“親職工、愛職工、為職工，全心全意為職工服務(wù)”和“當(dāng)好職工的貼心人、相對矛盾化解人、訴求代言人、困難幫助人、合法權(quán)益維護(hù)人”的核心理念，工會組織在源頭發(fā)揮作用的工作成果。
2、表彰2009年度全市先進(jìn)女職工代表，樹立女職工在**政治建設(shè)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)、生態(tài)建設(shè)中的新形象，推進(jìn)先進(jìn)女職工集體和個人培養(yǎng)選樹工作的深入開展。
3、展示**建市30年來，各行各業(yè)的女職工在推動城市科學(xué)和諧跨越發(fā)展中的颯爽風(fēng)姿和卓然貢獻(xiàn)。將晚會作為一次主題教育活動，用**精神、鐵人精神、勞模精神激勵全市女職工在城市建設(shè)中建功立業(yè)。
三、主辦單位
**市總工會
擬邀請**油田公司、**石化公司、**煉化公司協(xié)辦。
四、活動時間、地點
時間：擬定于2010年三八節(jié)期間（初步定3月2號或3號下午）
地點：擬定于**市電視臺演播大廳
五、參加人員
省總工會領(lǐng)導(dǎo)，市委主管領(lǐng)導(dǎo)，市總工會女職工委員會顧問（市級女領(lǐng)導(dǎo)），石油管理局、石化、煉化女職工工作主管領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)秀女勞模、女企業(yè)家、女專家等各個領(lǐng)域的優(yōu)秀職業(yè)女性代表，基層工會女職工委員會代表，獲獎女職工標(biāo)兵、文明家庭、女職工工作者代表，擬定參會人數(shù)200人左右。
六、活動內(nèi)容設(shè)計
活動將歷年來**涌現(xiàn)出的優(yōu)秀職業(yè)女性展示與2009年度優(yōu)秀女職工表彰相結(jié)合，其中穿插由**市知名的女勞模、女企業(yè)家、女專家等優(yōu)秀職業(yè)女性和獲獎的先進(jìn)女職工、文明家庭、女職工工作者表演的文藝節(jié)目，利用新穎的影像傳媒將市委、市政府的女領(lǐng)導(dǎo)對全市女職工的節(jié)日祝福和深切希望傳遞給全市廣大女職工。
初步擬定活動環(huán)節(jié)為：
1、市委、市政府女領(lǐng)導(dǎo)用影像資料為全市女職工送出祝福，寄予希望。
2、市委市政府女領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀職業(yè)女性代表為2009年度獲獎集體、個人和家庭致頒獎詞并頒獎。
3、獲獎的女職工標(biāo)兵崗、標(biāo)兵、文明家庭表演以和諧、快樂、奮進(jìn)為主題的文藝節(jié)目。
4、先進(jìn)女職工工作者合唱工會之歌。
5、女勞模、女企業(yè)家、女專家代表以**發(fā)展為主題的詩歌朗誦。
6、市級五一巾幗獎獲得者事跡影像資料的剪輯展播。
晚會演出人員全部由精英職業(yè)女性和獲獎的女職工集體和個人擔(dān)任。會后將晚會實況及市級五一巾幗獎獲得者的完整事跡影像材料制成光碟，下發(fā)到各基層工會女職工委員會，作為主題教育的延伸，用先進(jìn)女職工的精神激勵全市女職工為**科學(xué)和諧跨越發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
篇5
我所黨支部高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，把此項工作作為加強收費行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)收費工作的大事來抓，認(rèn)真研究，強化措施，抓好開局。一是成立機構(gòu)、加強領(lǐng)導(dǎo)。新年伊始，我們堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，調(diào)整了行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，以黨支部書記為組長、各部門負(fù)責(zé)人為成員的行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室專門負(fù)責(zé)行風(fēng)評議組織協(xié)調(diào)、宣傳報道、聯(lián)絡(luò)督導(dǎo)等日常綜合事務(wù)；二是制定方案，搞好動員。年初我們積極多方征求意見，總結(jié)往年在行風(fēng)建設(shè)工作中存在的經(jīng)驗與不足，制定了二八年開展行風(fēng)建設(shè)活動的實施方案，并結(jié)合各部門工作實際，簽訂了行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，明確責(zé)任追究內(nèi)容，以狠抓各項規(guī)章制度的落實、增強透明度為保障，使行風(fēng)建設(shè)工作順利開展。
二、廣泛宣傳、營造氛圍
一是充分利用自辦刊物《收費月刊》、博客網(wǎng)站設(shè)置行風(fēng)評議專欄，在全體干部職工中廣泛宣傳，營造了良好的氛圍；二是在收費站懸掛專題標(biāo)語，直接向社會進(jìn)行行風(fēng)宣傳；三是我們?yōu)橐?guī)范公路收費行為，在收費站認(rèn)真開展《浙江省收費公路管理條例》宣傳活動，發(fā)放傳單200余份；四是召開動員會進(jìn)行宣傳教育，加強職工對行風(fēng)建設(shè)工作必要性的認(rèn)識，形成人人都重視，人人都參與之目的；五是搞好上門宣傳工作。主動與收費站周邊村、駐地群眾及鎮(zhèn)政府溝通，解釋收費相關(guān)政策，認(rèn)真解答他們提出的各種問題，向他們匯報宣傳收費工作的職能、主要工作情況，介紹我所開展行評工作的思路、方案、做法，得到了社會群眾的廣泛支持。
三、開門納諫、查找問題
為了更好的提高服務(wù)質(zhì)量，我們始終堅持把行風(fēng)評議工作的落腳點放在虛心接受廣大司乘人員的評議和監(jiān)督上，深入查找在行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題。一是開通投訴電話，接受群眾咨詢和投訴；二是分別走訪行風(fēng)監(jiān)督員聽取他們的意見、建議；三是主動走訪收費站周邊村、街道當(dāng)面征求意見、發(fā)放行風(fēng)建設(shè)征求意見表20份；四是在收費站向過往司機發(fā)放調(diào)查意見表80份，共收到反饋表100份，回收率100%，滿意率為98%，五是每逢召開各類會議期間對行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行點評，要求全體干部職工敢于自我揭短和剖析，并每季度進(jìn)行1次暗查，重點對收費員的服務(wù)態(tài)度、文明用語、行為規(guī)范等進(jìn)行暗查。通過開展暗訪促進(jìn)了我所軟環(huán)境和行風(fēng)建設(shè)工作的深入開展，為搞好行風(fēng)建設(shè)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
四、規(guī)范公路收費秩序，創(chuàng)和諧收費環(huán)境
我們按照“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的原則，在提高服務(wù)水平的前提下，針對違法使用假統(tǒng)繳證、轉(zhuǎn)借使用他人統(tǒng)繳證、使用過期統(tǒng)繳證等頻繁現(xiàn)象，所營運稽查股聯(lián)合駐站卡點交警、派出所協(xié)警及當(dāng)班班員進(jìn)行不定期整治；3月6日、4月7日我們在江警、江口派出所等部門配合下，聯(lián)合開展了專項整治活動，經(jīng)統(tǒng)計1—6月份共收繳假冒統(tǒng)繳證5張，違規(guī)使用過期統(tǒng)繳證、轉(zhuǎn)借統(tǒng)繳證120張，沖卡逃費車輛600輛（每輛按15元計算），追繳通行費15000元，有力打擊了違法逃費車輛，治理初見成效。
為了給過往司機提供安全、舒適、快捷、暢通環(huán)境，我們在收費車道醒目位置公開服務(wù)承諾，擺放便民箱（內(nèi)有常用藥品，簡易修車工具、針線包等），茶水桶（24小時供應(yīng)熱茶水），在提供服務(wù)同時為過往司機送去溫馨，如在三八婦女節(jié)那天，為過往女司機送上一支康乃馨，送上了收費員對司機朋友們最誠摯的問候，也送上了收費員對婦女姐妹們的祝福。
五、增強服務(wù)意識，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量
篇6
19*年冬，公司在深化改革中優(yōu)化班組，將勤雜服務(wù)人員組成了女子大罐預(yù)制隊，給我們搭建了建功立業(yè)的平臺。清一色的“娘子軍”高興之余，面臨的最大難題，就是大部分隊員不懂專業(yè)技術(shù)，怕干不好，被別人瞧不起。我們首先用“自尊、自信、自立、自強”精神統(tǒng)一大家的思想，確立女職工當(dāng)自強的理念。組織上積極為我們創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件，舉辦電焊、切割培訓(xùn)班。姐妹們深知機不可失，捧起書本，操起割槍焊把，與男職工較著勁兒地學(xué)，初步掌握了大罐壁板的預(yù)制技術(shù)。在觀念上我們也發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，一致感到，過去是企業(yè)的包袱，是改革給了我們成為企業(yè)財富的機遇，個個憋足了勁兒，準(zhǔn)備大干一場。1997年初，在大慶南三油庫大罐預(yù)制中，工程師、老師傅手把手地傳授技術(shù)，我們憑著女性特有的細(xì)勁、巾幗不讓須眉的拼勁，創(chuàng)出27人56天完成2臺五萬立方米儲罐壁板預(yù)制的好成績。領(lǐng)導(dǎo)夸獎、同志們稱贊，更加堅定了我們立足崗位，建功立業(yè)的信心。
切割預(yù)制工作涉及金屬材料、鉚工下料、機械操作、測量控制等多學(xué)科、多工種的專業(yè)技術(shù)知識，哪個環(huán)節(jié)生疏，都不能保證順利地完成任務(wù)。尤其是十萬立方米大罐罐板，都是從國外進(jìn)口，技術(shù)不過硬，很難把握。為此，第一任隊長盧麗芹專門召開學(xué)習(xí)動員會，向全隊發(fā)出了學(xué)文化、學(xué)技術(shù)的倡議。姐妹們積極響應(yīng)，買來相關(guān)的書籍，組成了讀書學(xué)習(xí)小組。向書本學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平；向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，立足崗位，拜師學(xué)藝，還聘請技術(shù)過硬的鉚工技師、火焊“大拿”傳授指導(dǎo)，提高實際操作能力；向鐵人王進(jìn)喜學(xué)習(xí)，發(fā)揚“認(rèn)識一個字，等于翻過一座山”的苦學(xué)精神，提高“一專多能”技術(shù)水平。隊長盧麗芹，只有初中文化，會下料不會計算，會操作說不出道理，圖紙也看不明白。為了盡快掌握技術(shù)，她主動參加電大函授教育，學(xué)習(xí)了幾何學(xué)、材料學(xué)，制圖工藝和機械控制等專業(yè)知識，第一個讀完了大學(xué)全部課程。在她的影響和帶動下，盡管隊長換了5任，隊員調(diào)動近100人次，設(shè)備也由手工操作到半自動操作、再到如今的數(shù)控操作，但隊里自強奮進(jìn)、不甘落后的學(xué)習(xí)精神沒有變，立足崗位、建功立業(yè)的理想沒有變，學(xué)習(xí)氛圍越來越濃。目前，已有17人掌握了兩種以上焊接、切割技術(shù)，成為一崗精、二崗?fù)ā⑷龒彆摹耙粚６嗄堋钡男屑依锸郑?人已取得了大專以上畢業(yè)證書，有4人走上了技術(shù)管理崗位。
二、“三老四嚴(yán)”，努力打造誠信型團(tuán)隊
在鐵人王進(jìn)喜“寧可少活二十年，拼命也要拿下大油田”的英雄氣概鼓舞下，老一輩石油工人一舉拿下了大慶油田。作為大慶新一代的油田人，繼承發(fā)揚大慶精神、鐵人精神義不容辭。敢打硬拼、打造誠信，有熱情和激情、技術(shù)和本領(lǐng)是不夠的，還必須有特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的作風(fēng)和團(tuán)隊精神，“干一項工程，樹一座豐碑，創(chuàng)一方信譽，占一塊市場”，在市場經(jīng)濟(jì)大潮中經(jīng)受住各種考驗。
搶工期、保投產(chǎn)，經(jīng)受住了施工能力的考驗。2002年5月，我們參加了大慶南一油庫第4號十萬立方米儲罐施工預(yù)制任務(wù)。儲罐結(jié)構(gòu)是雙盤外浮頂式，罐板由日本引進(jìn)，厚度12至33毫米不等，要精確預(yù)制這樣一座罐底直徑80米，罐體高度21米，重2038噸的儲罐，難度可想而知。在板材引進(jìn)過程中，材料入場一拖再拖，有限的工期一縮再縮。在困難和壓力面前，我們科學(xué)組織，倒班作業(yè)，人歇機不停，白天頭頂烈日，夜晚加班加點，每天預(yù)制量都超額完成。僅用58天就完成了107張大罐壁板、*張抗風(fēng)圈的預(yù)制任務(wù)，為大罐主體施工贏得12天時間，也為按期投產(chǎn)贏得了誠信和美譽。該項工程2003年獲黑龍江省“建設(shè)工程質(zhì)量龍江杯獎”,2004年獲“全國優(yōu)秀焊接工程一等獎”。
抓質(zhì)量、樹信譽，經(jīng)受住了施工標(biāo)準(zhǔn)的檢驗。質(zhì)量是企業(yè)的生命。高質(zhì)量才有高信譽。我們預(yù)制的十萬立方米儲罐板材，都有明確的國際標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)制誤差在正負(fù)一毫米，稍有閃失，就會造成無法挽回的經(jīng)濟(jì)損失和社會影響。切割時壁板多出一個毫米，那就麻煩了，得用砂輪機一點點打磨掉，費時費力，耽誤工期；若是壁板少出一個毫米，那就慘了，丟人掉價不說，按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：罐板報廢！一張罐板報廢，再引進(jìn)都來不及，就會影響整個工程按期投產(chǎn)。我們心疼錢，知道用美元換來鋼板的珍貴，更珍惜企業(yè)在市場競爭中的信譽。姐妹們發(fā)揚“自覺從嚴(yán)，好字當(dāng)頭”和“寧要一個過得硬，不要九十九個過得去”的嚴(yán)細(xì)認(rèn)真精神，經(jīng)常是跪在地上一點兒一點兒把壁板邊的泥土摳干凈，再不行就用袖口和擦汗的毛巾擦凈。切割機的保養(yǎng)、校驗更不敢馬虎。切割前圍板尺寸，劃線下料也要再三核對。經(jīng)過我們預(yù)制的17萬延長米各類儲罐壁板，做到?jīng)]有半點差錯。業(yè)主、監(jiān)理、外國專家、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對我們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)無不稱贊，夸我們是新一代“最講認(rèn)真的人”。
保安全、創(chuàng)品牌，經(jīng)受住了施工環(huán)境的挑戰(zhàn)。在惡劣的環(huán)境下施工，能否保證生產(chǎn)安全，既是責(zé)任，更是考驗。2004年6月份，華東油工程擴建施工時，正值梅雨季節(jié)，幾乎天天下雨，干干停停，嚴(yán)重影響了施工進(jìn)度。天晴時，酷暑難熬，剛剛涂抹上的防曬霜，不一會就和著汗水流了下來，中暑和皮膚灼傷誰都顧不上。工期緊，天不作美，有勁兒使不上，大家心急如焚。姐妹們發(fā)揚“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”的鐵人精神，找來帆布自制防雨棚，嚴(yán)格按照qhse標(biāo)準(zhǔn)組織施工。搶晴天，戰(zhàn)雨天，比正常工期提前一個月完成預(yù)制任務(wù)，為主體施工贏得了寶貴時間。當(dāng)25臺立式油罐在華東大地拔地而起，20多公里工藝管線縱橫交錯，投產(chǎn)一次成功時，業(yè)主說我們的工程是“一流的質(zhì)量，一流的速度”。周邊城市的太倉、昆山等地的業(yè)主，也前來參觀考察，稱贊我們不愧是“大慶的鐵軍、鐵人的后代”。
十年來，我們女子大罐預(yù)制隊創(chuàng)出了預(yù)制罐板無差錯，預(yù)制質(zhì)量一次合格率100%、優(yōu)良率98%、安全生產(chǎn)無事故的好成績。用誠信保證施工的進(jìn)度、質(zhì)量、安全和信譽，成為企業(yè)拓展市場的名片，也讓大慶旗幟更紅，品牌更響。超級秘書網(wǎng)：
三、胸懷大局，努力打造奉獻(xiàn)型團(tuán)隊
越是在艱苦的時候，越需要發(fā)揚“四自”精神，胸懷大局、無私奉獻(xiàn)。如果把油田地面建設(shè)隊伍稱為“油田野戰(zhàn)軍”，那么，我們就是這支隊伍中的“女子尖刀班”。遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)駐地，常年跟男職工一樣奮戰(zhàn)在施工前線，辛苦和不便可想而知。但我們深知，國家能源的安全，大慶油田的二次創(chuàng)業(yè)，人生的追求，都離不開奉獻(xiàn)。
奉獻(xiàn)，意味著需要割舍兒女情長。俗話說：“男大當(dāng)婚，女大當(dāng)嫁。”可在我們隊里的姐妹們，因為常在外部施工，建隊以來先后已有20多人推遲婚期，有的甚至因?qū)ο蟛焕斫舛娲怠＜胰撕团笥巡焕斫猓沧屛覀兛捱^鼻子，但風(fēng)雨過后，我們無怨無悔。1997年7月，我們參加新疆庫爾勒3臺五萬立方米儲罐施工時，兩名大齡女工主動推遲婚期，帶著大慶家鄉(xiāng)父老的期望，來到了“死亡之海”。我們沒有被彌漫的黃沙、炎熱的天氣嚇倒，而是每天堅持在50多度的高溫下，工作10多個小時。三個月的時間下來，個個曬得黑不溜秋，但姐妹們內(nèi)心理想的美、道德的美、文化的美、為企業(yè)奉獻(xiàn)青春的美，得到了大家一致贊美。特別是在工程提前完工，質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良，得到業(yè)主高度評價時，我們感到無比的驕傲和自豪。
奉獻(xiàn)，意味著需要割舍神圣的母愛。由于常年野外施工，無法照顧家，組織上就會為孩子小的隊員調(diào)整崗位。但也有調(diào)整不及時或隊員不愿離開的。這樣，只要我們一上工地，就把孩子留給老人照顧，少則一周，多則一年半載，母子（女）才能團(tuán)聚一次，分別難離難舍。女工冬艷梅，孩子不到兩歲，她和丈夫都一直工作在生產(chǎn)一線。華東油施工打響后，為了不影響工作，她托付好友將孩子送到河北農(nóng)村老家。送別時，孩子在母親懷里哭個不停，怎么哄都難以安定下來，她緊緊地?fù)е鴥鹤樱o不懂事的孩子喂了奶，孩子不哭了，她的淚水卻奪眶而出。
篇7
（二）宣傳縣直各單位和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)（城區(qū)街道辦）扎實開展創(chuàng)建工作以及廣大市民以主人翁姿態(tài)積極參與“三城同創(chuàng)”活動的具體情況。宣傳“三城同創(chuàng)”利己利人利城市，進(jìn)一步提高廣大市民的環(huán)境保護(hù)與生態(tài)文明素質(zhì)。大力宣傳“三城同創(chuàng)”是每個市民應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任，號召市民“從我做起、從點滴做起，為‘三城同創(chuàng)’盡一份力，添一份彩”，形成“人人參與‘三城同創(chuàng)’，人人為‘三城同創(chuàng)’出力”的良好格局。
（三）宣傳“三城同創(chuàng)”工作中的有效措施和典型經(jīng)驗做法。大力宣傳各部門在開展“三城同創(chuàng)”工作中的好思路、好做法、好舉措以及取得的好成效,推動創(chuàng)建工作有效開展。加強輿論監(jiān)督力度，對有礙創(chuàng)建工作的“不作為”現(xiàn)象和市民生活區(qū)中臟、亂、差等不文明行為予以曝光。鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，促進(jìn)“三城同創(chuàng)”工作有序推進(jìn)。
二、各職能部門應(yīng)承擔(dān)的宣傳任務(wù)
（一）縣委宣傳部、縣電視臺、電臺:（1）進(jìn)一步做好與國家、省、市新聞媒體的通聯(lián)工作，暢通向上發(fā)稿渠道，加大對新華網(wǎng)、中新網(wǎng)、日報、經(jīng)濟(jì)日報、電視臺、電臺和日報、市電視臺、電臺等國家、省、市級主流新聞媒體的供稿力度，大力宣傳我縣在“三城同創(chuàng)”工作中取得的成果。（2）按照創(chuàng)建責(zé)任目標(biāo)的要求，圍繞設(shè)置載體開展創(chuàng)建活動，以多種形式組織教育廣大市民提高文明素質(zhì)。
（二）政府辦公室:充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，在政府網(wǎng)站上設(shè)置“三城同創(chuàng)”專欄，及時“三城同創(chuàng)”信息、圖片等動態(tài)新聞，滾動刊播公益廣告和宣傳標(biāo)語，并根據(jù)工作進(jìn)展情況及時更新內(nèi)容。
（三）縣電視臺、電臺:（1）在《新聞》欄目中開設(shè)“三城同創(chuàng)”專欄，充分利用電視、村村通廣播的優(yōu)勢，及時報道我縣“三城同創(chuàng)”工作舉措、進(jìn)展、成效。（2）在《魅力滿鄉(xiāng)》欄目中開設(shè)《建設(shè)美麗我們在行動》專題，系列報道各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校、企業(yè)等在“三城同創(chuàng)”工作中如何以實際行動為建設(shè)美麗做出貢獻(xiàn)。（3）要確保每半個月至少播出兩次以上有關(guān)“三城同創(chuàng)”的新聞報道，每天播出至少一條“三城同創(chuàng)”宣傳標(biāo)語。（4）加強輿論監(jiān)督力度，對影響“三城同創(chuàng)”進(jìn)展和城市形象的行為及時予以“曝光”。
（四）《今日》:（1）在頭版開設(shè)“三城同創(chuàng)”專欄，刊發(fā)縣委、縣政府關(guān)于“三城同創(chuàng)”重大決策部署和會議等相關(guān)新聞報道，擴大“三城同創(chuàng)”工作的影響面。（2）加強與住建局、環(huán)保局、城管局、園林局、衛(wèi)生局、愛衛(wèi)辦、食安辦等職能部門和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)（城區(qū)街道）的聯(lián)系，在頭版系統(tǒng)報道各單位在“三城同創(chuàng)”工作中的重要舉措、進(jìn)展情況和顯著成效。
（五）縣園林局：（1）在城區(qū)內(nèi)廣場、公園、綠地等各重要節(jié)點，特別是在民族文化廣場和西山公園等人員密集場所的電子屏幕上，設(shè)置“綠色牽動你我他，園林綠化靠大家”等有關(guān)“三城同創(chuàng)”的公益廣告。（2）會同縣創(chuàng)建辦、縣廣播電視臺精心策劃，積極宣傳我縣創(chuàng)建園林縣城的工作動態(tài)；高標(biāo)準(zhǔn)攝制我縣“創(chuàng)建園林縣城”專題匯報片，全面展示我縣創(chuàng)建園林縣城的特色做法和突出成效。
（六）縣愛衛(wèi)辦、衛(wèi)生局：（1）向全縣衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工發(fā)出參與“三城同創(chuàng)”活動倡議書。（2）組織各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)設(shè)立健康衛(wèi)生咨詢窗口，并抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員組成健康衛(wèi)生咨詢服務(wù)小組，深入街道社區(qū)開展健康防病宣傳，并為群眾提供義診活動。（3）利用有關(guān)節(jié)慶活動，采取多種形式加大衛(wèi)生知識和傳染病預(yù)防知識宣傳力度，指導(dǎo)各社區(qū)、各單位集中開展除“四害”專項活動，進(jìn)一步提高市民衛(wèi)生防治常識，加快衛(wèi)生縣城創(chuàng)建步伐。（4）會同縣創(chuàng)建辦、縣廣播電視臺精心策劃，積極宣傳我縣創(chuàng)建衛(wèi)生縣城的工作動態(tài)；高標(biāo)準(zhǔn)攝制我縣“創(chuàng)建衛(wèi)生縣城”專題匯報片，全面展示我縣創(chuàng)建衛(wèi)生縣城的特色做法和突出成效。
（七）縣環(huán)保局：（1）加大縣城生態(tài)環(huán)境保護(hù)的宣傳力度，尤其要做好有關(guān)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的宣傳。（2）組織成立城區(qū)環(huán)保志愿者隊伍，對城區(qū)工業(yè)企業(yè)、私營業(yè)主等有損環(huán)境的不文明、不衛(wèi)生的行為進(jìn)行勸說、制止，對不服從勸說、制止的行為進(jìn)行集中整治，并會同縣廣播電視臺進(jìn)行曝光。（3）會同縣創(chuàng)建辦、縣廣播電視臺精心策劃，積極宣傳我縣創(chuàng)建省級環(huán)保模范縣城的工作動態(tài)；高標(biāo)準(zhǔn)攝制我縣“創(chuàng)建省級環(huán)保模范縣城”專題匯報片，全面展示我縣創(chuàng)建省級環(huán)保模范縣城的特色做法和突出成效。
（八）縣住建局：（1）切實做好“三城同創(chuàng)”有關(guān)知識的普及宣傳，在城區(qū)建筑工地?fù)鯄Φ鹊胤鬯ⅰ叭峭瑒?chuàng)”公益廣告宣傳標(biāo)語。（2）向城區(qū)所有建筑工地發(fā)出倡議書，倡議建筑公司及工人參與支持“三城同創(chuàng)”活動。（3）組織城區(qū)建筑工地創(chuàng)建“衛(wèi)生工地”、“誠信工地”、“文明工地”活動。（4）對建筑工地堆積建筑垃圾等不文明、不衛(wèi)生、不誠信的行為進(jìn)行整治，必要時會同縣廣播電視臺適時組織曝光。
（九）縣城管局：（1）綜合利用宣傳車上路上街流動宣傳、散發(fā)宣傳資料和固定地點集中發(fā)放等形式，加強對規(guī)范城區(qū)廣告設(shè)施、經(jīng)營、衛(wèi)生等縣城管理方面的法律法規(guī)的宣傳，開展好城區(qū)衛(wèi)生、交通和經(jīng)營秩序整治活動。（2）利用全縣電子屏幕滾動播放和在城區(qū)醒目位置粉刷爭創(chuàng)“三城同創(chuàng)”公益廣告宣傳標(biāo)語。（3）在城區(qū)公交站亭、報刊亭等場所設(shè)置“三城同創(chuàng)”專題宣傳欄。
（十）鎮(zhèn)、街道辦事處、龍須門鎮(zhèn)：（1）組織本單位各部門、社區(qū)散發(fā)或張貼“三城同創(chuàng)”倡議書、“攜手共創(chuàng)三城”公益廣告、張貼畫和標(biāo)語口號。（2）設(shè)置創(chuàng)建“三城同創(chuàng)”知識解讀專欄，并在所轄城中村村部、村民文化廣場、社區(qū)活動中心等地設(shè)置永久性“三城同創(chuàng)”宣傳標(biāo)語，定期組織開展群眾宣傳教育活動。
（十一）移動、聯(lián)通、電信公司:向市民發(fā)送創(chuàng)建國家園林縣城、國家衛(wèi)生縣城、省級環(huán)保模范縣城等“三城同創(chuàng)”公益短信。
（十二）各大銀行及營業(yè)網(wǎng)點:在電子字幕牌上滾動顯示“三城同創(chuàng)”宣傳標(biāo)語。
（十三）縣教體局：（1）向全縣各學(xué)校廣大師生發(fā)出參與“三城同創(chuàng)”活動倡議書，組織廣大師生參加“三城同創(chuàng)”萬人簽名儀式，教育廣大師生知創(chuàng)建、懂創(chuàng)建、積極參與創(chuàng)建。（2）開設(shè)健康教育課程，開展健康知識教育；引導(dǎo)全縣各中小學(xué)以演講、表演、作文競賽等形式，開展“文明衛(wèi)生小衛(wèi)士”宣傳教育活動，糾正“闖紅燈”、“隨地吐談”等不文明、不衛(wèi)生行為，使學(xué)生從小養(yǎng)成“講道德、講文明、講衛(wèi)生”的好習(xí)慣，每學(xué)期評選出一批“文明衛(wèi)生小衛(wèi)士”在學(xué)校進(jìn)行通報表彰。（3）要利用召開家長座談會、聯(lián)誼會、致家長的一封信等形式，積極在中小學(xué)校開展“小手拉大手”的創(chuàng)建活動。通過“小手拉大手”帶動廣大市民共同遵守市民公約、行為規(guī)范等縣城文明衛(wèi)生管理規(guī)定。（4）組織學(xué)生利用假期參與“三城同創(chuàng)”宣傳和社會實踐活動。
（十四）縣公安局、交警大隊：(1)加強交通安全法規(guī)和交通安全知識的宣傳、普及，切實提高市民的文明交通意識。（2）開展“志愿者勸導(dǎo)文明交通”等活動，引導(dǎo)廣大市民積極參與文明交通創(chuàng)建工作。（3）設(shè)立“市民舉報不文明交通行為”監(jiān)督崗，發(fā)動廣大市民參與監(jiān)督不文明交通行為，并會同縣廣播電視臺適時對不遵守交通規(guī)則的行為進(jìn)行曝光，組織市民進(jìn)行評論。（4）在城區(qū)各主要道路路口懸掛宣傳文明交通標(biāo)語。
（十五）縣交通運輸局：（1）向全縣廣大客運、公交、出租車經(jīng)營業(yè)主發(fā)出參與“三城同創(chuàng)”倡儀書，切實加大對客運、公交、出租車守法行車、文明行車的宣傳力度。（2）在本行業(yè)內(nèi)開展出租車文明使者或創(chuàng)建星級達(dá)標(biāo)活動，樹立服務(wù)窗口的文明形象。（3）在城區(qū)利用出租車電子屏幕、公交車車載電視、公交車體設(shè)置“三城同創(chuàng)”宣傳標(biāo)語和“講文明樹新風(fēng)”公益廣告。（4）在長途汽車站設(shè)置宣傳專欄。
（十六）縣文廣局：（1）在民族文化廣場每月組織一次以上以爭創(chuàng)“國家級園林縣城、國家級衛(wèi)生縣城、省級環(huán)保模范縣城”為主題的“民族風(fēng)”周末文藝晚會。（2）組織“送戲進(jìn)街道社區(qū)”活動，組織縣劇團(tuán)創(chuàng)編一批“三城同創(chuàng)”文藝節(jié)目，并深入到各社區(qū)居委會進(jìn)行演出，以文藝節(jié)目的形式進(jìn)一步動員廣大干部群眾參與支持“三城同創(chuàng)”活動的積極性。
（十七）縣工商局、商務(wù)局：（1）采取致廣大商戶的一封信、倡議書和印發(fā)創(chuàng)建宣傳材料等形式，在廣大商戶中開展“參與創(chuàng)建、爭做文明誠信商戶”活動。（2）加強對創(chuàng)建“綠色集貿(mào)市場、文明集貿(mào)市場、衛(wèi)生集貿(mào)市場”的宣傳教育，教育和督促廣大商戶禁止店外經(jīng)營等行為，配合城管局做好“門前五包”。（3）組織開展“百城萬店無假貨”、“購物放心一條街”等示范點創(chuàng)建活動。（4）城區(qū)各主要商場的電子公告、電子字幕牌滾動顯示宣傳標(biāo)語，設(shè)置“三城同創(chuàng)”知識專欄、宣傳標(biāo)語。
（十八）團(tuán)縣委：（1）向全縣團(tuán)員、青年發(fā)出參與“三城同創(chuàng)”活動倡議書。（2）組織開展全縣性的“投身‘三城同創(chuàng)’活動，爭當(dāng)創(chuàng)建先鋒”主題演講或歌詠比賽，由縣廣播電視臺全程錄播宣傳。（3）組織青年“三城同創(chuàng)”志愿者隊伍、“紅領(lǐng)巾一條街”、“共青團(tuán)一條街”等共建共創(chuàng)示范點。（4）廣泛開展“青年文明號”、“十佳青年”等評選活動。
（十九）縣婦聯(lián)：（1）向全縣廣大婦女發(fā)出參與“三城同創(chuàng)”活動倡議書。（2）組織開展“參與‘三城同創(chuàng)’，爭當(dāng)創(chuàng)建婦女標(biāo)兵”生活勞動技能比賽活動。（3）建設(shè)“巾幗創(chuàng)建一條街”示范點。（4）開展“三城同創(chuàng)”十佳女性評選等創(chuàng)建活動。
（二十）縣總工會：結(jié)合職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)教育，在廣大職工中開展“人人是創(chuàng)建形象，處處是創(chuàng)建環(huán)境”宣傳教育活動，評選“創(chuàng)建標(biāo)兵”，樹立創(chuàng)建典型，以不同形式和方法調(diào)動廣大職工熱愛創(chuàng)建、參與創(chuàng)建的積極性。
三、宣傳工作要求
（一）精心組織、層層動員。“三城同創(chuàng)”工作是當(dāng)前及今明兩年我縣的一項重要工作，各級各部門及相關(guān)責(zé)任單位要根據(jù)全縣“三城同創(chuàng)”動員大會精神，高度重視、廣泛發(fā)動、層層動員，做到家喻戶曉，人人皆知，踴躍參與。
篇8
評價的結(jié)果有二：一是獎勵，二是勸戒或停止獎勵(以不獎勵代替處罰)。我們將民主評議時的結(jié)果換算成分值，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的三分之二即獎勵。凡是年終考評為優(yōu)秀等級的人員紅榜公示，并按照幼兒園制定的獎勵辦法兌現(xiàn)物質(zhì)獎勵或榮譽獎勵；如果考評結(jié)果不理想，幼兒園考評小組會以談話的方式幫助員工分析不足以改進(jìn)工作；如果員工評價分值低于三分之二評價標(biāo)準(zhǔn)，考評小組不僅要幫助該同志制訂個人整改計劃，還要停止與考評相關(guān)的各類獎勵。
因為評價的結(jié)果直接與經(jīng)濟(jì)利益相關(guān)，考評小組在評定中必須非常慎重。對個別不能享受獎勵的人員，交談時應(yīng)該有具體的材料幫助其明白工作中的不足，使其有具體的改進(jìn)方向。
為了讓絕大多數(shù)員工享受獎勵，我們設(shè)立了眾多的三級評價項目，如班級幼兒出勤、衛(wèi)生、安全、家長滿意度、班級環(huán)境、游戲等等。獎勵傾向一線人員，以體現(xiàn)幼兒園特有的性質(zhì)。園長每學(xué)期(年)也對全園所有幼兒進(jìn)行發(fā)展調(diào)查，一來判斷教師評估的準(zhǔn)確性，二來評估教師的教育質(zhì)量，為教師合理配備和業(yè)務(wù)扶持提供依據(jù)。
從評價的時間上劃分，目前對孩子采取的評價一般分為即時評價、過程性評價和階段性評價。即時評價指活動過程中現(xiàn)場的反饋交流，過程性評價以幼兒成長檔案為主，階段性評價以單元(主題)活動評價、學(xué)期幼兒發(fā)展評價為主。期末與家長的交流，是學(xué)期幼兒評價的反饋方式。
1 交流話題的產(chǎn)生
向家長匯報孩子在園的發(fā)展，目的是為了更好地取得家長的理解和支持。因此，教師對孩子發(fā)展現(xiàn)狀的了解顯得尤為重要。一學(xué)期(學(xué)年)中，孩子已有大量過程性評價和階段性評價的資料，再加上學(xué)期末對孩子的全面發(fā)展評估，教師占有的資料是十分豐富的，與家長交流的話題，就要在這些資料中找尋。一般來說，交流的話題有兩個方面。一是反映孩子進(jìn)步的話題，二是反映孩子需要加油的地方。前一個話題可以采用實物加語言描述的方式交流，后一個話題可以采用案例分析的方式交流。
我們建議每個班級在尋找話題前，首先召開班務(wù)會，三個老師坐下來細(xì)細(xì)討論與分析，保證對孩子的發(fā)展得出基本一致的意見和建議。教師應(yīng)在孩子的發(fā)展現(xiàn)狀中，找出特別突出的。或個人發(fā)展相對較好的方面，并選擇能夠體現(xiàn)這些發(fā)展的實物(孩子的作品、活動的照片、觀察記錄與評價等)作為交流的素材，讓家長通過欣賞和聆聽，感受孩子的成長與進(jìn)步。其次，教師要通過對該幼兒本學(xué)期在園活動的快速記憶回放，找出孩子需要幫助和家庭配合的方面，再在教育筆記、觀察記錄、活動評價等資料中找尋相關(guān)的、能夠說明問題的案例。教師依據(jù)兩類素材擬定好交流的話題，將素材、話題與該幼兒的成長檔案放置在一起，供交流時使用。
2 交流的形式
交流需要對每個孩子發(fā)展進(jìn)行個性化的分析，適合的方式應(yīng)是一對一的。但老師每天可以和家長交流的時間畢竟有限，因此，科學(xué)安排交流時間非常必要。我園采取的方式是：教師將一段時間內(nèi)每天可以交流的時間制成表格，讓家長在早晚接送孩子時根據(jù)自己的工作時間選擇。因為一個時間段(一般30分鐘)只能填寫一個家庭的名字，既保證了交流對象的不重復(fù)，又讓家長清晰地了解自己擁有的交流時間。
3 交流的策略
(1)根據(jù)家庭的教養(yǎng)取向定交流的主調(diào)。交流前，班級教師應(yīng)查看全班各個家庭的家訪記錄及調(diào)查問卷，了解家庭教育的傾向性。關(guān)注孩子生活的家庭，老師在交流時就要盡可能詳細(xì)地反映孩子生活中的進(jìn)步；同理，關(guān)注孩子學(xué)習(xí)的，就在學(xué)習(xí)方面詳細(xì)反饋。
篇9
這支年輕的隊伍由10名女警組成，她們畢業(yè)于山東省警察學(xué)院，平均年齡22歲，是__市公務(wù)員考試名列前茅的優(yōu)秀人才。她們懷著對交警事業(yè)的無限熱愛與憧憬放棄了其他相對安逸的職位，毅然選擇了站崗執(zhí)勤。
上崗之前，大隊對她們進(jìn)行了準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練。訓(xùn)練場上，她們自覺以濟(jì)南女子交警中隊為榜樣，以頑強的意志實踐著“流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊”的諾言，自覺克服女性生理和心理困難，硬是咬著牙關(guān)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成了高強度的集訓(xùn)任務(wù)，由昔日的嬌嬌淑女轉(zhuǎn)變成一名交警戰(zhàn)士。回到大隊宿舍，她們互為明鏡，一遍遍的練著手勢指揮。有人還將自己的背包裝滿東西掛在手上，練習(xí)手勢到位和力度。一個周的時間她們身上都貼滿了膏藥，有人甚至渾身疼到整夜難眠，有的發(fā)燒到40度，打完吊瓶仍然堅持訓(xùn)練，無一人請病假休息。
正式上崗值勤后，女警們每天都要工作6小時以上，她們不畏酷暑嚴(yán)寒，整日與廢氣噪音相伴，但這些不服輸?shù)墓媚飩兒敛晃窇郑懥恋暮俺觥吧蠉徱环昼姡竞昧搿钡目谔枺瑧{著高度的事業(yè)心和責(zé)任感，以巾幗不讓須眉的精神履行著道路交通管理的神圣職責(zé)。
二、文明執(zhí)勤執(zhí)法，展示良好形象
女子交警崗每到上下班高峰期，車輛和人群川流不息。在每天工作中，女民警們平均轉(zhuǎn)體1500多次，打出手勢近4000次，走幾十公里路,糾正交通違法行為30多起。由于工作性質(zhì)的特殊性，要求女警們嚴(yán)肅對待工作中的每一個細(xì)微環(huán)節(jié)，為此，他們深入開展?fàn)巹?chuàng)“三滿意”集體活動（即上級領(lǐng)導(dǎo)滿意，人民群眾滿意，民警自己滿意），進(jìn)一步端正工作態(tài)度，嚴(yán)肅執(zhí)法程序。在查處交通違法行為時，時常會遇到一些態(tài)度蠻橫、不講道理、不服從管理的違法者。有的認(rèn)為違反交通法規(guī)不是什么大事，有的違法者甚至還辱罵、糾纏。在這些人面前，女警們講原則，不妥協(xié)，動之以情，曉之以理，敢于碰硬，大膽管理。
20__年10月份，為進(jìn)一步加強勤務(wù)管理，從本質(zhì)上提升道路交通管理整體水平，大隊在學(xué)習(xí)借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，經(jīng)過充分調(diào)研和論證，大膽創(chuàng)新推出了“相位”流動勤務(wù)模式，女子交警崗率先進(jìn)行了探索試行，他們不怕疲勞，連續(xù)作戰(zhàn)，反復(fù)演練，在較短時間內(nèi)為全大隊作出了示范，打破了十幾年來的傳統(tǒng)執(zhí)勤方式，使路口勤務(wù)管理面貌一新，許多群眾對此都給予了好評，成為了城區(qū)勤務(wù)管理工作的又一亮點，被支隊推廣。
正是因為女警們時時處處注意自己的形象，用文明行為去感化不文明的交通違法行為，對待每一起違法均能做到嚴(yán)格、公正、合法、合理，__市民笑稱姑娘們是“鐵面無私的鏗鏘警花，英姿颯爽的城市形象”。許立全市長在20__年春節(jié)看望慰問女子交警崗時感慨的說：市政府執(zhí)勤崗地理位置重要，代表著城市的形象，代表著市委、市政府的形象，是黨委、政府執(zhí)政為民的窗口。我每天都要經(jīng)過這個執(zhí)勤崗，執(zhí)勤民警用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，優(yōu)美的指揮手勢，認(rèn)真的工作態(tài)度，默默無聞地維護(hù)著城市道路的安全、有序、暢通，用實際行動影響了周圍的駕駛?cè)撕托腥俗杂X遵守交通法規(guī)，推動了社會的文明和諧。
三、熱情為民服務(wù)，奏響和諧樂章
為人民服務(wù)是公安工作的最終歸宿。“做肓人的眼睛、殘疾人的拐杖、外地人的向?qū)А⑿新啡说呐笥选笔撬齻優(yōu)槊穹?wù)的座右銘。女警們認(rèn)識到，為民服務(wù)，讓民滿意是一種比常規(guī)宣傳更有效的宣傳。熱情服務(wù)、兌現(xiàn)承諾就像一把尺子時時丈量著女警們工作的差距，激勵著她們履行職責(zé)。為適應(yīng)服務(wù)群眾的需要，女警們自覺利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)《實用警務(wù)英語》及電子政務(wù)系統(tǒng)，還常常結(jié)伴走街串巷，熟記城區(qū)各條大小道路的方位，并對沿途的重要建筑、單位和公交車行駛路線繪成示意圖，裝入口袋，牢記在心，遇到問路群眾可以迅速給出準(zhǔn)確的答案，被過路群眾戲稱為“活地圖”。
女警們在執(zhí)勤過程中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)幾所中小學(xué)校的放學(xué)時間和每天上下班的交通高峰期相重合，特別是年幼的小學(xué)生們每次放學(xué)通過馬路都會遇到很多不安全因素，于是在學(xué)校附近設(shè)立“助學(xué)護(hù)送崗”，并定期到轄區(qū)學(xué)校為學(xué)生們講交通安全課，在課堂上向?qū)W生們介紹了他們?nèi)粘Ｉ钪心軌蛴玫降慕煌ǔＷR，用生活化的語言和簡單明了的圖形以及提問、做游戲等方
式使課堂氣氛十分活躍，寓教于樂，并在學(xué)校開展了“爭做交通安全守護(hù)神”的活動，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和師生們的一致好評，民警李山、高健被__日向友好學(xué)校聘為“校外輔導(dǎo)員”。周媛被櫻桃園小學(xué)評為校外輔導(dǎo)員。四、爭做好人好事，奉獻(xiàn)愛心一片
在奉獻(xiàn)愛心的實踐活動中，她們充分展示了女性特有的善良和細(xì)膩的愛心，譜寫了一曲曲愛的贊歌。
20__年6月25日，中隊民警高健在下班途中，遇到一位迷路的老大爺，老大爺是昌樂人，要到皮膚病醫(yī)院去看望病人。在市府崗附近下了車，迷失了方向。高健見老大爺又累又渴，把自己的水送給老大爺喝，并讓他不要著急慢慢說。待老大爺斷斷續(xù)續(xù)的講完，高健早已過了下班時間，但高健仍然毫不猶豫的用摩托車把老大爺送到了皮膚病醫(yī)院。
20__年7月23日下午，女警譚倓在下剛回隊的途中，撿到一只黑色的錢包，包內(nèi)有學(xué)生證、身份證、還有100元現(xiàn)金，譚倓將錢包帶回中隊，想到失主肯定非常著急，便按照學(xué)生證上的地址聯(lián)系到學(xué)校，查明失主確實是該校的學(xué)生后，聯(lián)系失主到五中隊來認(rèn)領(lǐng)，最后該學(xué)生領(lǐng)回錢包后對女警表示萬分感謝。
20__年11月19日下午，濰城區(qū)區(qū)政府宿舍74歲的張連成老人到市勞動保障局查看工資，因勞動保障局搬遷，老人在新華路附近走了多個來回都未找到，急的頭暈眼花，心情萬分焦急。中隊協(xié)勤人員李玉，下勤務(wù)后經(jīng)過此地，見老人焦急萬分，于是向前仔細(xì)詢問。李玉話語和氣、和藹、熱情的幫助老人，安慰老人。并把老人扶上了開往勞動保障局的32路公交車。老人心中十分感激，給李玉送來了表揚信。
20__年1月23日，女警們在多次走訪中了解到櫻桃園小學(xué)二年級學(xué)生隋玉清、辛菁芮都是單親家庭，家長都是來濰打工人員，月收入在600元以下，生活十分貧困后，利用工作空暇到小學(xué)看望了這兩名同學(xué)，給他們帶來了400元學(xué)費，以及文具盒、筆記本等學(xué)習(xí)用品，并決定資助這兩名同學(xué)讀完小學(xué)。
篇10
1、觀念影響和模糊認(rèn)識導(dǎo)致路風(fēng)問題發(fā)生。在俗稱“鐵老大”的觀念影響下，個別乘務(wù)人員有了“我就這態(tài)度，你愛坐不坐”、“旅客來的再多我還是拿那些的錢”等錯誤觀念。個別老職工在思想上漸漸產(chǎn)生了麻痹情緒，放松了對自身的要求，跟旅客發(fā)生爭吵后，還以“常在河邊走，哪有不濕鞋”的錯誤認(rèn)識來勸慰自己，逐漸走上了違規(guī)違紀(jì)的道路。一些剛剛走上乘務(wù)崗位的新職工，初期還是能夠很好的遵守職業(yè)操守，維護(hù)鐵路形象，但在看到一些路風(fēng)違規(guī)現(xiàn)象未被查處后，“別人都敢我也干”的從眾心理就隨之產(chǎn)生，再伴以一些社會不良風(fēng)氣影響，從而導(dǎo)致了路風(fēng)違規(guī)事件的發(fā)生。
2、人情世故導(dǎo)致問題出現(xiàn)。通過對往年旅客列車路風(fēng)工作的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)乘務(wù)人員在乘務(wù)值乘過程中，確實存在著利用工作職務(wù)之便，安排親戚朋友、私帶無票人員和物品的行為，為鐵路處的路風(fēng)建設(shè)工作帶來了很大的負(fù)面影響。
3、車輛整備不到位導(dǎo)致問題產(chǎn)生。在上海路局下發(fā)的《整改通知單》中頻頻出現(xiàn)管道漏水、地板鼓泡、凹陷、門、窗鎖閉不良等情況，根據(jù)以往的工作經(jīng)驗和對近些年旅客反映問題進(jìn)行分析，上部服務(wù)設(shè)施的好壞是被旅客關(guān)注的焦點。但是一部分職工在思想中存在著“重下輕上”的錯誤認(rèn)識,他們認(rèn)為車輛下部是保證行車安全的關(guān)鍵部位，能夠認(rèn)真對待，精心整備，認(rèn)為上部服務(wù)設(shè)施對安全影響不大，其重視程度相對較低。另外，國鐵車輛部門頻繁換掛車輛、旅客使用不當(dāng)、材料質(zhì)量低下也是影響客車上部整修的關(guān)鍵原因。目前，雖然車輛經(jīng)歷了國鐵的秋整、春整等大范圍的全面整治，但是上部設(shè)施仍然存在著整備不到位的現(xiàn)象。
4、處罰力度小導(dǎo)致問題發(fā)生。路風(fēng)不良反映的發(fā)生與處罰力度較小緊密相關(guān)。部分管理人員對嚴(yán)格路風(fēng)管理的認(rèn)識不足、重視不夠，在思想當(dāng)中存在“嚴(yán)不起來、落不下去”的現(xiàn)象，對干部添乘、乘務(wù)組包保只是簡單走形式；對乘務(wù)員的管理教育只是膚淺的說服教育，所收效果可想而知。
二、緊抓重點，卡控關(guān)鍵，不斷探索客運管理的新路子
1、從加強執(zhí)業(yè)素質(zhì)教育入手，轉(zhuǎn)變職工思想。一是由段黨政領(lǐng)導(dǎo)每月親自組織乘務(wù)人員學(xué)習(xí)上級文件、客運規(guī)章制度、路風(fēng)管理有關(guān)規(guī)定，與國鐵進(jìn)行對標(biāo)檢查。通報講評每月各乘務(wù)組工作情況，對發(fā)生的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和路風(fēng)方面的問題進(jìn)行分析，對下一步工作提出具體要求。二是為了增強路風(fēng)教育的針對性，我們開展了既有固定的學(xué)習(xí)安排，又有在重點時期、關(guān)鍵時段的強化教育；既有安全技術(shù)人員標(biāo)準(zhǔn)講解，又有“路風(fēng)事件”案例的剖析；既有先進(jìn)人物現(xiàn)身說法，又有反面典型檢查發(fā)言，用正反兩方面典型引導(dǎo)職工算名譽帳、算經(jīng)濟(jì)帳，給個別存有僥幸心理的乘務(wù)員以警示，從而提高乘務(wù)人員遵章守紀(jì)的自覺性。三是結(jié)合處“三個一”（一日一題、一周一案、一月一考）活動和不同時期的重點工作，堅持考試制度，凡考試不合格者一律下崗培訓(xùn)。自實施以來，由于方法得當(dāng)、措施得力，極大地增強了教育工作的目的性和實效性。同時每年在乘務(wù)各班組進(jìn)行“優(yōu)秀服務(wù)員”、“優(yōu)秀服務(wù)班組”的勞動競賽活動，使廣大乘務(wù)員的大局意識、紀(jì)律觀念、服務(wù)意識都得到了顯著提高。
2、堅持高壓態(tài)勢抓管理，形成約束機制。在實施客運服務(wù)的整頓工作中，我們以“三個禁止”來防止違規(guī)行為的發(fā)生。一是禁止在乘務(wù)員室、運轉(zhuǎn)車長、列車員工作席位等關(guān)鍵部位安排親友、旅客，明確要求，正常情況下，工作席位不論親友、旅客是否持有車票，嚴(yán)禁安排使用。二是禁止私帶無票人員，乘務(wù)員為親友、沿途車站工作人員提供乘車便利是客觀存在的現(xiàn)象，但在操作上，我們不實行簡單的一刀切，而是在車內(nèi)查驗客票的環(huán)節(jié)上重點控制，明確要求，在受其他人員委托送人上車或親友乘車時，必須向列車長報告，由列車長統(tǒng)一安排乘車，對于沒有免票資格的，一律補票，其他乘務(wù)人員不得私自安排。三是禁止代辦車票收受錢物，對所有需使用現(xiàn)金辦理的業(yè)務(wù)，由專職補票人員辦理，其他乘務(wù)人員嚴(yán)禁代辦，也不能以提供便利為由，接受和索要旅客物品。
3、狠抓“三個環(huán)節(jié)”，提高客車質(zhì)量。
一是抓質(zhì)量源頭。充分發(fā)揮技術(shù)人員的監(jiān)督檢查作用，以《客車運用維修管理規(guī)程》為驗收標(biāo)準(zhǔn)，不定期對車輛進(jìn)行質(zhì)量抽查，發(fā)現(xiàn)的問題按照“發(fā)現(xiàn)故障（技術(shù)人員）反饋信息（責(zé)任乘務(wù)組）處理故障（責(zé)任人）檢查復(fù)驗（技術(shù)人員）”的閉環(huán)管理模式，及時恢復(fù)車輛技術(shù)狀態(tài)。最大限度的遏制因列車設(shè)備不良而導(dǎo)致發(fā)生的路風(fēng)問題。
二是抓中途巡檢。要求檢車員在運行途中必須按規(guī)定的作業(yè)程序和標(biāo)準(zhǔn)巡檢各項服務(wù)設(shè)施，對發(fā)現(xiàn)的各類設(shè)備質(zhì)量問題及時進(jìn)行修復(fù)，保證達(dá)到運用技術(shù)要求。因客觀因素不能在途中修復(fù)的，檢車員必須及時向列車長說明情況，協(xié)助列車長向旅客做好宣傳解釋工作。管理技術(shù)人員添乘檢查要做到“兩親自、三必須、四做到”，即：必須親自查閱乘務(wù)組臺賬，親自檢查列車上部設(shè)備質(zhì)量；必須檢查各項標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、必須抽問關(guān)鍵業(yè)務(wù)知識、必須如實向段領(lǐng)導(dǎo)匯報添乘情況；檢查要做到有時間、有力度、有記錄、有整改。
篇11
根據(jù)《全國文明城市測評體系》和《國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合我鎮(zhèn)的實際情況，今年的工作目標(biāo)如下：
（一）創(chuàng)建全國文明城市工作目標(biāo)：
按照市里爭取2016年測評排名在9個全國文明城市提名資格城市（省會）中前五名的工作部署，完成涉及我鎮(zhèn)各項創(chuàng)建任務(wù)。
（二）創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作目標(biāo)：
1.完成市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市向省愛衛(wèi)會的申報材料中涉及我鎮(zhèn)的材料；
2.順利通過省愛衛(wèi)會的明查暗訪檢查和整改工作；
3.愛國衛(wèi)生組織管理、健康教育和健康促進(jìn)、市容環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、重點場所衛(wèi)生、食品和生活飲用水安全、公共衛(wèi)生和醫(yī)療服務(wù)、病媒生物預(yù)防控制等8個方面均達(dá)到《國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》。
三、主要任務(wù)
（一）提升市民文明素養(yǎng)
把培育人、塑造人作為根本任務(wù)，大力開展理論學(xué)習(xí)、誠信教育、志愿服務(wù)、典型宣傳教育、未成年人思想道德建設(shè)、學(xué)習(xí)型社會建設(shè)等創(chuàng)建活動，逐步形成文明風(fēng)氣，著力培養(yǎng)文明市民。
1.深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹系列重要講話精神。黨政辦、宣傳辦要建立學(xué)習(xí)制度。各單位和各村支部要制定學(xué)習(xí)方案、計劃、制度等，至少組織兩次以上集中學(xué)習(xí)，并做好學(xué)習(xí)記錄。
2.深化中國特色社會主義和中國夢學(xué)習(xí)教育。至少開展一期，要制定工作方案，收集活動圖片，整理工作總結(jié)。
3.以社會主義核心價值觀“五個一”示范項目為依托，推進(jìn)社會主義核心價值觀融入機關(guān)、企業(yè)、學(xué)校、進(jìn)商場、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村鎮(zhèn)等。確保全體干部職工熟誦24個字。
4.開展講文明樹新風(fēng)公益廣告宣傳。
（1）做好公益宣傳工作
①按照上級要求，做好主要干道戶外廣告牌、墻體、文化廣場、LED屏、鎮(zhèn)村宣傳欄的文明創(chuàng)建公益廣告宣傳。
②組織鎮(zhèn)區(qū)中小學(xué)校、幼兒園開展文明創(chuàng)建公益廣告宣傳。
5.大力開展誠信教育實踐活動。
①根據(jù)市、區(qū)工作安排，做好轄區(qū)內(nèi)誠信人物、誠信企業(yè)、誠信群體挖掘和宣傳工作，發(fā)揮典型示范作用。我鎮(zhèn)至少組織一次宣傳教育實踐活動。
②發(fā)揮公眾監(jiān)督作用，對失信敗德行為進(jìn)行披露。建立完善誠信紅黑榜制度。研究制定誠信企業(yè)和失信企業(yè)和公民的獎懲制度，推進(jìn)誠信建設(shè)制度化。
6.扎實推進(jìn)志愿服務(wù)工作。
（1）推進(jìn)志愿服務(wù)制度化建設(shè)。完善青年志愿服務(wù)隊志愿者招募注冊、培訓(xùn)管理、記錄評價、激勵保障等相關(guān)制度。
（2）按照志愿者人數(shù)占總?cè)藬?shù)的10%以上的標(biāo)準(zhǔn)，動員發(fā)展黨員志愿者、青年志愿者，組建志愿服務(wù)隊，在志愿平臺上注冊登記，扎實開展全民公益行動。
（3）扎實推進(jìn)在職黨員到社區(qū)報到開展志愿服務(wù)活動。
（4）面向志愿服務(wù)隊成員《“雙創(chuàng)”倡議書》。
（5）結(jié)合“雙創(chuàng)”工作，組織開展主題鮮明、富有特色的志愿服務(wù)活動，并做好活動資料收集整理工作。
7.以城帶鄉(xiāng)，共建美麗鄉(xiāng)村。大力開展幫扶共建、環(huán)境整治、民風(fēng)建設(shè)等創(chuàng)建活動。
8.組織開展“我們的節(jié)日”主題活動。結(jié)合我鎮(zhèn)實際，在春節(jié)、冼夫人節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間，積極組織“我們的節(jié)日”主題活動。在每個傳統(tǒng)節(jié)日期間至少開展一次主題活動，并做好活動資料收集整理工作。
9.大力開展網(wǎng)絡(luò)文明傳播。組建網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者隊伍，在“全國網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者信息管理系統(tǒng)”中進(jìn)行注冊，并參與完善各項工作制度，積極開展網(wǎng)上社會主義核心價值觀宣傳、網(wǎng)上精神文明建設(shè)宣傳。
10.廣泛開展“做一個有道德的人”主題實踐活動。在清明節(jié)、六一、七一、中秋、國慶等重大節(jié)日和紀(jì)念日，開展網(wǎng)上祭英烈、學(xué)習(xí)雷鋒爭做美德少年、童聲向黨、經(jīng)典誦讀、“日行一善”、“灑掃應(yīng)對”、做“小小志愿者”等活動。中小學(xué)要確保每個主題至少開展一次主題活動，并做好活動記錄。
11.開展典型宣傳教育活動。
（1）配合做好市第五屆道德模范和身邊好人評選，協(xié)助開展全區(qū)道德模范基層巡講巡演活動，運用多種形式開展道德模范和其他先進(jìn)人物宣傳，依托黨員“微心愿”活動，弘揚先進(jìn)典型示范帶頭作用，弘揚社會正能量。
（2）設(shè)立“善行義舉”榜，充分發(fā)揮先進(jìn)典型示范引導(dǎo)作用，各單位、各村（居）委會至少設(shè)置1塊道德模范宣傳欄和1塊“善行義舉”榜。
（3）創(chuàng)新發(fā)展鄉(xiāng)賢文化。以文明生態(tài)村創(chuàng)建為抓手，積極挖掘我鎮(zhèn)古鄉(xiāng)賢資源，培育現(xiàn)代鄉(xiāng)賢文化，進(jìn)一步凝聚鄉(xiāng)賢力量，弘揚鄉(xiāng)賢精神，傳播鄉(xiāng)村文明進(jìn)步的正能量，發(fā)揮鄉(xiāng)賢文化對農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會各項事業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用，使鄉(xiāng)賢文化成為農(nóng)村精神文明建設(shè)的重要力量。
12.組織開展“好家庭、好家風(fēng)、好家訓(xùn)”主題系列活動。
（1）開展家風(fēng)、家訓(xùn)收集展示活動。組織居民村民開展家風(fēng)、家訓(xùn)整理，幫助他們將自家的家風(fēng)、家訓(xùn)整理成文字，在廳堂顯眼位置懸掛家風(fēng)、家訓(xùn)。
（2）開展“五好家庭”、好兒女、好婆媳、好夫妻、好鄰居、好少年等評選表彰活動。各主題至少開展一次主題活動。
13.弘揚“5+2，白+黑”、“馬上就辦”、“釘釘子”、“拍拍看”四種精神。
14.深入開展“三嚴(yán)三實”專題教育，建立專題教育的制度，抓好專題教育各項工作。
15.做好健康教育宣傳，普及健康知識。各單位至少組織一次宣傳普及活動。
16.加大對“雙創(chuàng)”工作的宣傳力度，營造濃厚的氛圍，普及“雙創(chuàng)”工作知識。
（1）制作發(fā)放“雙創(chuàng)”宣傳單和宣傳品。
（2）組織“雙創(chuàng)”知識問答活動。發(fā)動全鎮(zhèn)干部職工積極參與“雙創(chuàng)”知識問答，確保對“雙創(chuàng)”工作的宣傳知曉率。
（3）組織開展“雙創(chuàng)你我他，全家總動員”知識競賽。
（4）在9月中旬前至少打造一個“雙創(chuàng)”宣傳示范社區(qū)。
（5）配合市“雙創(chuàng)”工作指揮部開展入戶宣傳、模擬調(diào)查活動。組織志愿者定期到農(nóng)村、社區(qū)發(fā)放宣傳資料，宣傳“雙創(chuàng)”知識，開展入戶模擬調(diào)查問卷，提高村民知曉率、參與率。
（6）利用趕集日、大型活動日組織宣傳隊進(jìn)行流動宣傳。
（7）配合開展文藝演出下鄉(xiāng)宣傳活動。利用多種文化載體，將各類文化演出活動與“雙創(chuàng)”工作有機結(jié)合起來，形成文藝宣傳與文明宣傳的合力。組織“雙創(chuàng)”文藝宣傳隊，深入社區(qū)、農(nóng)村、學(xué)校等，以藝術(shù)方式宣傳“雙創(chuàng)”工作。
（8）增設(shè)網(wǎng)站專欄，并開展手機短信和微信宣傳。
①在鎮(zhèn)政府網(wǎng)站上增設(shè)“雙創(chuàng)”工作專欄，及時市、區(qū)工作部署和我鎮(zhèn)“雙創(chuàng)”工作信息。
②充分運用短信和微信平臺，適時宣傳“雙創(chuàng)”宣傳口號、工作信息和文明衛(wèi)生行為常識。
17.配合中小學(xué)舉辦“雙創(chuàng)”繪畫大賽和“雙創(chuàng)”知識比賽，推進(jìn)“雙創(chuàng)”工作進(jìn)校園，確保中小學(xué)生“雙創(chuàng)”知識全覆蓋。
18.配合編撰《區(qū)未成年人思想道德建設(shè)十周年》。
19.組織參與“書香福地”讀書節(jié)活動。
20.舉辦紀(jì)念勝利70周年主題活動。
（二）提升城市綜合治理水平
結(jié)合“六大工程”整治工作，實現(xiàn)“美麗、整潔、暢通、有序”大提升，讓居民共同享有更加優(yōu)美、舒適、便捷、文明的人居環(huán)境。
1.開展大氣污染綜合整治工作。
2.開展水域綜合整治工作。
3.開展道路交通秩序綜合整治工作。
4.開展市政市容綜合整治工作。
5.開展農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治。
6.開展農(nóng)貿(mào)市場和大型商場及周邊環(huán)境整治工作。
7.開展病媒生物的綜合防治。在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)全面清理病媒生物的滋生環(huán)境，完善病媒生物的預(yù)防控制措施，通過物理、生物、化學(xué)的防治辦法，使病媒生物的密度控制水平標(biāo)準(zhǔn)C級要求。
8.開展不文明行為和十大不文明行為整治活動。
（三）加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
1.市政設(shè)施建設(shè)。完善街巷基礎(chǔ)設(shè)施，確保城區(qū)所有道路路面平整硬化、給排水通暢，保持盲道暢通；強化城區(qū)綠化、亮化，主次干道、小街小巷全部實現(xiàn)路邊草木綠化和路燈照明；完善公共場所的服務(wù)設(shè)施，合理設(shè)置郵筒、閱報欄、座椅、窨井并得到精心保護(hù)，公共消防設(shè)施達(dá)標(biāo)率100%，消防通道暢通；城市主要道路、各類公共建筑（包括醫(yī)院、商場、銀行等）以及新建住宅，都要規(guī)劃、建設(shè)好無障礙設(shè)施，并確保通暢完好。加強老舊居民區(qū)、小街小巷的硬化、綠化、美化。
2.交通設(shè)施建設(shè)。完善主次干道交通設(shè)施，確保機動車道無被侵占、毀壞現(xiàn)象，路面無明顯積水；合理設(shè)置自行車道，保持車道連續(xù)、平整、暢通，無損壞和被占用現(xiàn)象；確保人行道平整暢通。加強公共交通建設(shè)，確保交通站點布局更加合理。道路名稱、公共圖形標(biāo)志規(guī)范，道板、護(hù)攔等設(shè)施完好。建設(shè)完善綠色慢行系統(tǒng)。
3.文化陣地建設(shè)。實施“文化惠民”工程，推進(jìn)公共文化服務(wù)均等化，推進(jìn)鎮(zhèn)村公益性文化設(shè)施的建設(shè)、完善和提檔升級；推進(jìn)文化廣場、文化室、排球場等活動點建設(shè)。
4.鎮(zhèn)區(qū)街道服務(wù)設(shè)施建設(shè)。加強技防、人防、物防、消防安全，著力解決消防設(shè)施不完善、疏散通道被占用和樓道堵塞等問題。
5.立面改造升級工作。加快街景立面改造升級工作，做好綠化提升和街景規(guī)整工作，提升城鎮(zhèn)風(fēng)貌和品位。
6.綠化美化建設(shè)。全面修復(fù)補種損壞的樹木花草，提高鎮(zhèn)區(qū)綠化率和景觀效果，并達(dá)到市、區(qū)綠化要求。
7.垃圾收集轉(zhuǎn)運體系建設(shè)。生活垃圾收集運輸體系完善，垃圾糞便收集運輸容器、車輛等設(shè)備設(shè)施全面實現(xiàn)密閉化。
8.餐廚垃圾無害化處理和醫(yī)療廢棄物處置完善。
9.配合做好集貿(mào)市場標(biāo)準(zhǔn)化的升級改造工作。
10.下水道、重點單位及重點部門的防鼠、防蚊、防蠅、防蟑螂等設(shè)施完善。
（四）加強規(guī)范化建設(shè)
1.積極開展誠信服務(wù)、便民服務(wù)、個性化服務(wù)和特色服務(wù)，建立全方位服務(wù)體系，進(jìn)一步提高群眾滿意度，按照市、區(qū)要求，指導(dǎo)窗口單位結(jié)合各自特點開展文明班組、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”等評選活動，創(chuàng)建文明服務(wù)品牌，提高服務(wù)質(zhì)量。
2.建立健全服務(wù)承諾制、政務(wù)公示制、首問負(fù)責(zé)制和限時辦結(jié)制，做到“馬上就辦”。制訂切實可行的便民措施，建立健全投訴處理反饋機制，強化群眾投訴管理，暢通群眾投訴反饋渠道。
3.抓好行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，踐行“三嚴(yán)三實”要求，下大力氣解決社會關(guān)注、群眾關(guān)心的突出問題，深入推進(jìn)服務(wù)型、責(zé)任型、法制型機關(guān)建設(shè)，做到依法行政，廉潔用權(quán)，熱情服務(wù)，高效辦事。
（五）推動區(qū)級派出機構(gòu)、鎮(zhèn)域重點企業(yè)、駐地部隊的支持和參與
1.以增綠色、治污染、整臟亂為重點，以凈化、綠化、美化為手段，協(xié)調(diào)爭取區(qū)級派出機構(gòu)、鎮(zhèn)域重點企業(yè)、駐地部隊參與全鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生整治行動，并加強文明公約宣傳，落實“門前三包”責(zé)任。
2.以鎮(zhèn)鎮(zhèn)志愿服務(wù)隊為依托，建立健全志愿者招募、注冊、培訓(xùn)、管理制度，從各區(qū)級派出機構(gòu)、鎮(zhèn)域重點企業(yè)干部職工中吸納志愿者，發(fā)展壯大志愿隊伍，弘揚志愿服務(wù)精神，走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)村莊，宣傳文明，傳遞愛心，服務(wù)群眾。
3.積極開展“關(guān)愛空巢老人”、“關(guān)愛留守兒童”主題實踐活動和中華經(jīng)典誦讀、“我們的節(jié)日”、“我推薦、我評議身邊好人”、“做一個有道德的人”主題活動。開展“愛國歌曲大家唱”，傳承中華民族優(yōu)秀文化，弘揚團(tuán)結(jié)互助、扶危濟(jì)困道德風(fēng)尚，努力在共建共享中實踐社會和諧，引導(dǎo)人們向善向上。
4.發(fā)動區(qū)級派出機構(gòu)、鎮(zhèn)域重點企業(yè)、駐地部隊結(jié)合自身實際開展“講文明樹新風(fēng)”、“圖說我們的價值觀”等公益廣告宣傳，形成良好的社會氛圍。
四、創(chuàng)建步驟
根據(jù)“雙創(chuàng)”工作的總體安排，把握時間節(jié)點，分四個階段扎實開展工作。
（一）宣傳發(fā)動階段（2016年7月）
成立市區(qū)鎮(zhèn)鎮(zhèn)“雙創(chuàng)”組織機構(gòu)，制定“雙創(chuàng)”三年規(guī)劃和年度實施方案，明確責(zé)任分工。召開全鎮(zhèn)動員大會，層層部署，廣泛發(fā)動，大張旗鼓地宣傳“雙創(chuàng)”的意義、目標(biāo)和主要內(nèi)容、措施，宣傳工作進(jìn)展和涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，加強宣傳，形成強大聲勢和濃厚氛圍。
（二）全面落實階段（2016年8—9月上旬）
按照“雙創(chuàng)”實施方案狠抓各項工作任務(wù)落實。加強思想道德建設(shè)，開展重點整治，完善基礎(chǔ)設(shè)施。研究組織模擬測評，查找問題，針對問題開展培訓(xùn)。嚴(yán)格督查考核，對照薄弱環(huán)節(jié)，查漏補缺，采取有效措施，及時進(jìn)行整改，確保“雙創(chuàng)”工作取得明顯成效。
（三）迎接測評階段（2016年9月中下旬—10月）
要高度重視迎檢工作，認(rèn)真做好全國文明城市、國家衛(wèi)生城市測評迎檢準(zhǔn)備。9月中下旬，做好全國文明城市測評材料的收集整理和完善，對照測評體系和市、區(qū)指導(dǎo)要求，做好查漏補缺工作，落實整改，營造迎檢氛圍工作，確保取得好的成績；10月下旬前對照《國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》做好查漏補缺，準(zhǔn)備迎接省愛衛(wèi)會組織暗訪評價。
（四）整改鞏固階段（2016年10—12月）
根據(jù)相關(guān)測評暗訪情況及發(fā)現(xiàn)的問題，認(rèn)真對照整改完善，進(jìn)一步鞏固創(chuàng)建成果，建立常態(tài)化管理機制，為明、后年創(chuàng)建工作打下堅實基礎(chǔ)。
五、工作機制
為保障“雙創(chuàng)”工作的順利進(jìn)行，確保取得實效，制定如下工作制度和工作機制：
（一）建立“雙創(chuàng)”工作會議制度
“雙創(chuàng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組每兩個月至少聽取指揮部一次工作匯報；領(lǐng)導(dǎo)小組副組長每月分別召開1次以上工作推進(jìn)會；“雙創(chuàng)”工作指揮部每月至少2次聽取各內(nèi)設(shè)組情況匯報；指揮部各內(nèi)設(shè)組每周要召開例會研究部署工作。建立簡報制度和通報制度，及時出簡報，不定期出督查通報，每月公布考核測評排名。
（二）加大投入，做好保障
加大基礎(chǔ)設(shè)施、城市改造等硬件設(shè)施設(shè)備的資金投入，對接市、區(qū)做好責(zé)、權(quán)、利下放到街（鎮(zhèn)）的事宜。通過政府購買服務(wù)等方式，按一定比例，增加“雙創(chuàng)辦”、市政、城管、協(xié)警、環(huán)衛(wèi)等人員力量，改善工作條件，充實工作人員。“雙創(chuàng)”工作經(jīng)費由指揮部組織測算，按相關(guān)審批程序安排落實。同時，充分調(diào)動社會各方面力量，多方籌集資金投入創(chuàng)建工作，推動創(chuàng)建工作順利開展。
（三）領(lǐng)導(dǎo)掛點、部門包點
建立鎮(zhèn)班子領(lǐng)導(dǎo)掛點、相關(guān)單位包點制度。全鎮(zhèn)6個村委會、1個居委會，分別由原掛點聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)聯(lián)系。沒有掛點村居委會的班子領(lǐng)導(dǎo)分別負(fù)責(zé)農(nóng)貿(mào)市場、學(xué)校、衛(wèi)生院、小街小巷等的掛點工作。規(guī)劃所、財政所、畜牧站等各單位根據(jù)“雙創(chuàng)”工作指揮部統(tǒng)籌安排，做好包點工作。掛點領(lǐng)導(dǎo)和包點單位要深入指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促和落實工作、解決問題。
（四）加強溝通、密切協(xié)作
各單位要按照全鎮(zhèn)創(chuàng)建工作部署和要求，把創(chuàng)建全國文明城市和國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作與各單位本職工作結(jié)合好，主動協(xié)調(diào)，形成合力。對難度大、交叉量多的工作，各有關(guān)單位要加強溝通聯(lián)系，互相尊重、互相支持，積極主動工作，促進(jìn)問題有效解決。對本級職權(quán)范圍內(nèi)不能解決的工作，要及時匯報溝通，推動工作有序開展。
（五）創(chuàng)建靠民、創(chuàng)建惠民
篇12
作為“青年文明號”，我們始終在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立“四個一”治稅理念，以“誠信、敬業(yè)、廉潔、奉獻(xiàn)”為宗旨，積極實踐“五重五做”創(chuàng)新思路，認(rèn)真履行“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的青年文明號信用公約，并將爭創(chuàng)市級“青年文明號”作為提高效率、提升能力，完善服務(wù)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的不竭動力和有效途徑，為我所每名青年搭建起一個展示才華、實現(xiàn)自我的公平舞臺。
**稅務(wù)所自組建至今，曾先后被授予國家級“巾幗建功示范崗”；**縣“五四紅旗團(tuán)支部”；**縣“精神文明單位”；辦稅服務(wù)場所達(dá)標(biāo)單位；黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)集體；**縣“鼓樓大街青年文明號”；市地稅系統(tǒng)級“青年文明號”等榮譽稱號。但我們深知，榮譽永遠(yuǎn)是新征程的起點。只有立足本職，不斷的完善自我，才能更好的踐行“積極進(jìn)取，與時俱進(jìn)”的行為準(zhǔn)則，才能更好的履行“依法征收，有效執(zhí)行”的工作職責(zé)，更好的實踐“全心全意為納稅人服務(wù)”的工作宗旨！
二、文明踐諾，科學(xué)管理，積極推進(jìn)依法行政。
稅收征管一線的“青年文明號”，是為實現(xiàn)“風(fēng)雨兼程、聚財為民”神圣宗旨，嚴(yán)格執(zhí)法，科學(xué)管理，充分弘揚地稅文化，創(chuàng)造一流工作業(yè)績的納稅服務(wù)窗口。我所為爭創(chuàng)市級“青年文明號”，首先制定行之有效的《實施方案》，成立爭創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，提出“以奉獻(xiàn)揚青春，與地稅同進(jìn)步”的服務(wù)口號，并嚴(yán)格制定《納稅服務(wù)規(guī)范》、《**稅務(wù)所工作制度》和《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等11項規(guī)章制度，為推進(jìn)“依法行政、有效執(zhí)行”打下了堅實的基礎(chǔ)。
1、結(jié)合稅收征管改革，建立健全工作《規(guī)程》。近年來，我們始終以“回饋納稅人100的期望”為切入點，堅持科學(xué)發(fā)展觀，按照“健全制度是基礎(chǔ)，落實規(guī)程是關(guān)鍵，提高水平是目標(biāo)”的工作思路，立足實際，制定了科學(xué)合理的工作《規(guī)程》，分別設(shè)置了全程辦稅、契稅征收、發(fā)票發(fā)售、代開貨運發(fā)票、代開二手房交易發(fā)票等崗位，明確了每個崗位人員的職責(zé)，并對舊文書進(jìn)行了清理，防止新舊混淆，對計算機傳遞審批、紙質(zhì)資料傳遞要求等也作了詳細(xì)的規(guī)定。而且，為了提高征管水平，我們還推出了納稅人回訪制、執(zhí)法過錯責(zé)任追究制等監(jiān)督機制。工作機制的建立完善，使我們的服務(wù)更加規(guī)范，更加貼近納稅人的需求。
2、規(guī)范服務(wù)行為，樹立地稅一流行風(fēng)。
為了進(jìn)一步落實“稅收服務(wù)觀”，我們秉承著那火一般的熱情，把“青年文明號”的服務(wù)規(guī)范貫穿于納稅服務(wù)工作全過程，將愛心、熱心和耐心融入我們的每一項服務(wù)。我所從干部的著裝禮儀、服務(wù)態(tài)度、坐站姿勢、電話禮儀、服務(wù)時限等方面都作了嚴(yán)格的規(guī)定，并組織干部定期進(jìn)行禮儀知識的培訓(xùn)，從基礎(chǔ)上規(guī)范了干部的服務(wù)行為，從點滴中營造了良好的服務(wù)環(huán)境，為樹立地稅一流行風(fēng)打下了堅實的基礎(chǔ)。每當(dāng)夕陽西下，面對最后一位辦稅人充滿感激的目光，望著辦稅人滿意而歸的背影，耳畔還回響著那句由衷的“謝謝”時，“為納稅人服務(wù)，為納稅人服好務(wù)”的思想深深扎根在了每名干部的心中。
3、利用信息化手段，積極推行政務(wù)公開，提高工作透明度。
信息化手段的應(yīng)用，使納稅服務(wù)工作更加系統(tǒng)化。除全所干部掛牌上崗?fù)猓诿總€窗口前還擺放標(biāo)示，我們還利用滾動屏、觸摸屏和青年文明號網(wǎng)站等多種方式，向社會公示了行風(fēng)建設(shè)的具體內(nèi)容和制度，明示了“青年文明號”信用公約、明晰了收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、處罰依據(jù)、處罰標(biāo)準(zhǔn)、工作人員崗位職責(zé)和監(jiān)督舉報電話；同時，也可根據(jù)我局的工作需要隨時向納稅人插播重要信息并提供有關(guān)稅收政策的宣傳材料等內(nèi)容。政務(wù)公開制度的建立，充
分體現(xiàn)了對納稅人的尊重，體現(xiàn)了“以人為本，效率為先”的納稅服務(wù)理念。
三、開拓創(chuàng)新，陽光服務(wù)，構(gòu)建和諧有序的征納環(huán)境。
**故有“北京山水大觀，首都郊野公園”之稱，三面環(huán)山，地域面積廣，但稅源數(shù)量相對貧乏，征收難度大，這些不利因素直接影響到全局的稅款征收。為此，我局提出“向環(huán)境要稅收，向服務(wù)
要稅收”的口號。我所積極響應(yīng)局黨組的號召，始終緊緊抓住全心全意為納稅人服務(wù)這一根本出發(fā)點和落腳點，強化細(xì)節(jié)，不斷創(chuàng)新活動方式，不斷豐富活動內(nèi)涵，全方位拓展服務(wù)渠道。我們利用本單位青年人多、熱情高、干勁足、不怕苦的特點，在納稅服務(wù)這一特殊工作崗位上率先推出了“陽光服務(wù)二三六工程”，從而豐富了納稅服務(wù)工作的載體，延伸了納稅服務(wù)工作的內(nèi)涵，作為市級“青年文明號”的爭創(chuàng)者之一，我們成就了納稅服務(wù)有為之所。
（一）兩條咨詢熱線：即開通了自動語音功能的61012366納稅服務(wù)熱線的遠(yuǎn)程坐席和專人職守的納稅咨詢服務(wù)熱線。科學(xué)化、精細(xì)化的深度管理，全面提高了稅收征管的質(zhì)量和效率，為納稅人提供了規(guī)范、熱情、周到的咨詢服務(wù)系統(tǒng)。12366納稅服務(wù)熱線主要提供納稅咨詢服務(wù)、查詢服務(wù)，受理涉稅舉報和違規(guī)投訴，通過接收傳真和留言功能提供24小時系統(tǒng)自動受理服務(wù)，此外，納稅人還可以隨時通過系統(tǒng)的發(fā)送傳真功能和播放錄音功能獲取自己所需要的稅收資料；納稅咨詢服務(wù)熱線專為納稅人進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢而開設(shè)，由兩名專業(yè)骨干專門接聽，八小時隨時暢通解答納稅人疑問，成為稅收政策宣傳和稅企信息溝通的又一紐帶。
（二）開辟三條綠色通道：殘疾人綠色服務(wù)通道；納稅信譽a級企業(yè)綠色服務(wù)通道；下崗職工辦稅綠色服務(wù)通道。
1、殘疾人綠色服務(wù)通道。服務(wù)是公務(wù)機關(guān)和公務(wù)員的基本要求，作為窗口行業(yè)的稅務(wù)部門，更要強化“服務(wù)惟先”的思想觀念。服務(wù)工作做得好，稅收任務(wù)也就自然完成得好。自我所成立以來，本著“情為殘疾人所系，利為殘疾人所謀，權(quán)為殘疾人所用”的原則，推出了“殘疾人檔案”制度，并對其定期走訪，提出三項承諾：一是電話預(yù)約上門服務(wù)；二是在提供的涉稅資料準(zhǔn)備齊全的前提下優(yōu)先代辦各種涉稅事宜；三是以共青團(tuán)組織名義負(fù)責(zé)具體實施，保證此項活動不斷線。這項活動的開展，讓廣大殘疾人真正感受到黨和政府的關(guān)懷，真正感受到社會主義社會的溫暖。**電視臺在獲悉此事后也對此進(jìn)行了深入報道，在群眾中引起了極大反響。
2、納稅信譽a級企業(yè)綠色服務(wù)通道。納稅信譽a級企業(yè)經(jīng)營穩(wěn)定，年納稅額較大，相關(guān)涉稅業(yè)務(wù)復(fù)雜。為a級企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是保證稅收收入完成的關(guān)鍵。據(jù)此，我所開通了a級企業(yè)綠色服務(wù)通道，并設(shè)立了a級企業(yè)服務(wù)小組，負(fù)責(zé)對其辦理涉稅事宜進(jìn)行全程服務(wù)指引，全程業(yè)務(wù)指導(dǎo)，實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，在贏得a級企業(yè)極大好評的同時也帶動一般企業(yè)的誠信納稅意識。
3、下崗職工辦稅綠色服務(wù)通道。根據(jù)國家相關(guān)政策規(guī)定，我們有專人負(fù)責(zé)為下崗職工提供稅收服務(wù)，凡是下工職工持有有關(guān)證明，既可享受到綠色通道的服務(wù)：各項減免審批將在規(guī)定的審批時限內(nèi)縮短一半，下崗職工在享受國家優(yōu)惠政策的同時，得到了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，感受到了切實的實惠。
以上三條綠色通道的開通，既加強了稅企之間的聯(lián)系，又做到及時掌握重點稅源戶的實際經(jīng)營情況，從而豐富了納稅服務(wù)工作的載體，延伸了納稅服務(wù)工作的內(nèi)涵，使我們的納稅服務(wù)有側(cè)重、稅收征管做有重點。
（三）創(chuàng)品牌服務(wù)，實行六個拓展。即：
1、從服務(wù)廳內(nèi)向服務(wù)廳外拓展。稅務(wù)工作者，是稅法的執(zhí)行者，更是稅法的宣傳者，在做好本職工作、依法征稅之余應(yīng)該積極拓展服務(wù)領(lǐng)域，回饋社會，這是實踐“三個代表”的要求，也是社會賦予我們的責(zé)任。為了讓稅法進(jìn)入千家萬戶,做到家喻戶曉，我們在有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，全面推行“青年文明號服務(wù)卡”工程，發(fā)放于工商局登記窗口、房土局交易所等處，開展上門服務(wù)和小區(qū)集中服務(wù)，所內(nèi)12名青年干部利用業(yè)余時間多次走入社區(qū)為居民普及稅法知識、發(fā)放稅法宣傳資料。
2、從八小時內(nèi)向八小時外拓展。“急納稅人所急、想納稅人所想”，是全心全意為納稅人服務(wù)的體現(xiàn)，也是“青年文明號”賦予我們的光榮使命。我們始終本著“納稅人利益無小事”的原則，從細(xì)微做起，實行征期中午和雙休日值班制度，為納稅人提供了準(zhǔn)確、高效、便捷、完備的服務(wù)。
3、從單一服務(wù)向全方位服務(wù)拓展。（1）加大硬件投資力度，全面改善辦公環(huán)境，配備了休息椅、飲水機、宣傳欄等，給納稅人以“家”的感覺，積極營造“溫馨服務(wù)廳”。（2）為了解決部分不具備在單位或家里上網(wǎng)申報或政策查詢的納稅人的困難，**稅務(wù)所在大廳設(shè)立了1臺自助上網(wǎng)申報計算機，并有專人負(fù)責(zé)輔導(dǎo)納稅人上機操作。（3）為進(jìn)一步營造和諧的納稅環(huán)境，拉近稅企間的距離，縣局協(xié)調(diào)兩家稅控服務(wù)商進(jìn)駐服務(wù)大廳，最大限度的方便納稅人，提升整體的服務(wù)品位。
4、從硬件服務(wù)向軟件服務(wù)拓展。為進(jìn)一步夯實青年文明號的文化內(nèi)涵，不斷深化納稅服務(wù)內(nèi)容，提升納稅服務(wù)水平，切實方便納稅人，同時緩解征收窗口工作壓力，提高工作效率，首席咨詢臺進(jìn)駐大廳，建立了所長值班制度，開辟了黨員示范崗和團(tuán)員窗口，切實落實“首問責(zé)任制”原則，節(jié)省納稅人辦稅時間，切實提高納稅人滿意度。
5、從“以征收為中心”向“以服務(wù)為中心”拓展。為了保證給納稅人提供更加完善的服務(wù)，打造廉潔、高效、依法行政的服務(wù)型單位，我們以納稅人的需求為出發(fā)點，牢固樹立為綠色**經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的意識，率先開展了“綜合辦稅服務(wù)窗口”，首次推出的全程辦稅服務(wù)事項35項，負(fù)責(zé)行政審批全過程的受理、承辦、回復(fù)等辦稅服務(wù)工作，形成了全方位、多功能的納稅服務(wù)模式，為納稅人提供了便捷、優(yōu)質(zhì)的全過程服務(wù)，在行政中心27家單位考核評比中多次奪得**名。
6、從日常服務(wù)向高質(zhì)量服務(wù)拓展。為逐步降低窗口工作差錯率，我們結(jié)合納稅服務(wù)實際情況，多次組織所里有經(jīng)驗的專業(yè)骨干講解具體事例、交流服務(wù)體會，并在廳內(nèi)設(shè)置納稅人意見箱、定期向納稅人發(fā)放“納稅人反饋意見單”，征求納稅人的實際需求，從而不斷提高青年干部的工作能力和服務(wù)意識。
“陽光服務(wù)二三六工程”的推出，一方面切實方便了納稅人，使納稅人能夠享受到溫馨而個性化的服務(wù)；另一方面也激發(fā)了青年干部的工作熱情，納稅服務(wù)理念得到了進(jìn)一步升華。
四、率先垂范，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以青年志愿活動促文明創(chuàng)建。
創(chuàng)建“青年文明號”要以倡導(dǎo)高度的職業(yè)文明為核心，要努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，同時更要充分發(fā)揮青年人的聰明才智，最大限度的為社會做出積極貢獻(xiàn)。當(dāng)一個組織一個團(tuán)隊，擁有同一種精神風(fēng)貌，同一種價值取向的時候，這個集體必將形成合力，無往不勝。**稅務(wù)所人員年紀(jì)輕，思維活躍，面對艱巨的工作任務(wù)，必須又有一支高素質(zhì)的干部隊伍來支撐。因此，我們確立了“誠信、敬業(yè)、廉潔、奉獻(xiàn)”的“青年文明號”戰(zhàn)略發(fā)展思路。堅持以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以誠實守信為重點，在遵守基本行為準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上，追求更高的思想道德目標(biāo)，逐步展現(xiàn)團(tuán)結(jié)、和諧、奮進(jìn)的一流的地稅干部新形象。
（一）形成合力，打造學(xué)習(xí)型組織
1、所務(wù)會學(xué)習(xí)交流制度。“工欲善其事，必先利其器”。只有實施文化育人，才能成為“學(xué)習(xí)型”的精品團(tuán)隊。我所的舉措簡單實效：每周所長協(xié)調(diào)會、每季組長匯報會，重點月份每天下午實施小教員制度，每季度“崗位輪換”，每兩個人結(jié)成“一幫一”互助小組，堅持不懈，集思廣益，在學(xué)習(xí)中求發(fā)展，在學(xué)習(xí)中求進(jìn)取，在學(xué)習(xí)中求創(chuàng)新，使“團(tuán)結(jié)進(jìn)取、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、敢為人先、勇創(chuàng)一流”精神成為傳統(tǒng)并得以沉淀，實現(xiàn)了從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變，“學(xué)知識、比素質(zhì)”則成為為我所的良好集體風(fēng)尚。
2、所長談心制度。平等與互信是人與人團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要前提，尊重與理解是人與人溝通交往的重要紐帶。我所始終以“群策群力、營造**氛圍”為中心目標(biāo)，制定了所長與干部談心制度，制度的實施得到了所內(nèi)干部的積極響應(yīng)。及時、適宜的溝通與反饋，調(diào)動了所內(nèi)干部的工作積極性，呈現(xiàn)出“積極向上、熱情肯干、團(tuán)結(jié)互助”的工作氛圍。
（二）加強黨團(tuán)建設(shè)，弘揚時代文明。
我所緊緊圍繞窗口服務(wù)工作的特點，始終將提高納稅服務(wù)工作水平作為出發(fā)點和落腳點，積極開展多項“青年文明號”創(chuàng)建活動。為了增強主人翁責(zé)任感和“愛國、敬業(yè)、為民”意識，在相關(guān)部門的支持下，組織了莊嚴(yán)的團(tuán)員宣誓活動；為了給青年干部搭建起展示才華的平臺，建立了內(nèi)容豐富的黨員檔案、團(tuán)員檔案；為了鼓勵青年干部積極實踐、勇于創(chuàng)新，開展了題為“向納稅人致敬，弘揚地稅文化”的征文評比活動和“學(xué)身邊先進(jìn)人物”、“爭當(dāng)青年崗位能手”、“爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵”等形式多樣的團(tuán)隊活動。通過開展各項黨團(tuán)活動，多層面的“青年文明號”創(chuàng)建工作已經(jīng)與稅收中心工作緊密融合，大家的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力得到雙重提高，“團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取”的良好氛圍得到不斷鞏固、“以奉獻(xiàn)揚青春，與地稅同進(jìn)步”的文化理念得到不斷升華。
長期的教育和鍛煉，為我們的集體培養(yǎng)了眾多的青年先進(jìn)典型：紅旗標(biāo)兵曹軍英、先進(jìn)黨員丁得強、優(yōu)秀團(tuán)員曹雨、微笑天使果素仿，他們認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，將人性化管理知識運用到實際工作中，積極向周圍同事傳授服務(wù)經(jīng)驗，帶動周圍同志共同做好窗口服務(wù)工作。積極與納稅人溝通，多次藝術(shù)性的解決了征納雙方的矛盾，贏得了納稅人的交口稱贊。以自己的誠心、耐心、熱心和愛心贏得了納稅人的一致好評，多次受到納稅人的表揚。
**稅務(wù)所的工作辛苦，但他卻是培養(yǎng)干部的最佳搖籃，我所先后為其他部門輸送了10名優(yōu)秀干部，各個是崗位的骨干，先后有2名同志走上了中層領(lǐng)導(dǎo)崗位。去年，2名同志入選了**地稅局人才庫。
（三）熱心公益事業(yè)，爭做青年先鋒。
篇13
一、圍繞創(chuàng)建主題，明確服務(wù)宗旨，牢固樹立“以病人為中心”的思想。
1、緊抓創(chuàng)建主線，做到四個到位。醫(yī)院自97年獲得縣級文明單位以來，創(chuàng)建工作無論從部署到落實，從自查到整改，各部門都傾注了極大的熱情，不斷加大創(chuàng)建力度，20__年被命名為市級文明單位后，沒有固步自封，進(jìn)一步向創(chuàng)建省級文明單位進(jìn)軍，工作中首先做到創(chuàng)建意識到位。幾年來醫(yī)院一直把創(chuàng)建作為醫(yī)院和黨支部工作的重要內(nèi)容，有安排、有檢查，同時也列入工會、團(tuán)委工作計劃。03年又專門組織了有關(guān)人員去臺州考察學(xué)習(xí)了臺州客運中心等三家省級文明單位，把他們的先進(jìn)經(jīng)驗傳達(dá)到每個職工，同時通過各種會議、各種渠道層層宣傳發(fā)動，引導(dǎo)全體職工明確開展創(chuàng)建活動的重要性和必要性，認(rèn)識創(chuàng)建活動既是提高人員素質(zhì)又是醫(yī)院事業(yè)發(fā)展的需要，使全體職工自覺地把創(chuàng)建活動融入到醫(yī)療實踐的各個環(huán)節(jié)中。二是組織到位。醫(yī)院成立了以院黨支部書記為組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立辦事機構(gòu)，確定了以院部創(chuàng)建組長為第一責(zé)任人，各科主任為第二責(zé)任人的上下連動、齊抓共管的網(wǎng)絡(luò)組織體系。三是規(guī)劃到位。自20__年醫(yī)院被評為市級文明單位后，又適時地提出了以“鞏固為主、穩(wěn)中求進(jìn)、逐步提高”的創(chuàng)建工作思路，制定出了創(chuàng)建省級文明單位具體的實施規(guī)劃和年度計劃，使創(chuàng)建工作做到有目標(biāo)、有規(guī)劃、有方法步驟、有具體內(nèi)容。四是措施到位，圍繞創(chuàng)建文明科室、爭當(dāng)文明職工這一創(chuàng)建細(xì)胞工程，相繼開展了創(chuàng)無紅包醫(yī)院、創(chuàng)巾幗文明示范崗、創(chuàng)信用金卡、換位思考演講賽、星級護(hù)士評比、糾正醫(yī)療服務(wù)不正之風(fēng)專項治理和向社會服務(wù)承諾、行風(fēng)民主評議、征集文明言行規(guī)范條目、創(chuàng)建基層黨建示范點都各種類型的活動。做到活動有計劃、有部署、有總結(jié)評比。
2、明確服務(wù)宗旨，做到五個主動。搞好創(chuàng)建工作，必須堅持以病人為中心、全心全意為患者服務(wù)的根本宗旨。堅持以病人為中心，最根本的是關(guān)心、愛護(hù)、尊重患者，維護(hù)患者就醫(yī)時的各項權(quán)利，為病人提供人性化的服務(wù)。為此醫(yī)院一是主動換位。在制定政策方針時堅決以病人為中心，充分考慮到“病人方便不方便”“病人接受不接受”“病人滿意不滿意”，同時醫(yī)務(wù)人員要主動換位，把自己放在患者的位置，充分尊重和理解患者的需求，從小事做起從細(xì)微處做起。此外后勤保障人員主動換位，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，為醫(yī)療提供保障，為病人提供高效、快捷、方便、舒適的服務(wù)。二是主動察覺。體貼和理解病人的痛苦，解決患者的困難和不便，就要善于發(fā)現(xiàn)患者的問題并及時解決。針對醫(yī)院門診擁擠、掛號收費排長隊現(xiàn)象，及時在門診二樓增加了收費窗口，同時安排人員維護(hù)秩序；針對病人購買特殊、冷門、緊銷藥品的困難現(xiàn)象，在方便門診推出了預(yù)訂藥品服務(wù)。三是主動溝通。給患者除治療之外的更多心靈上的關(guān)愛和慰藉，與患者進(jìn)行言語溝通、行體溝通和心靈上的溝通，如我院嚴(yán)格要求規(guī)范并落實談話制度，包括入院談話、術(shù)前談話、麻醉談話、用藥不良反應(yīng)談話、損傷性檢查診療談話、術(shù)后談話、出院談話等，并規(guī)定文明用語和忌用語，規(guī)范服務(wù)行為。四是主動介入。向患者提供個性化、人性化、多樣的服務(wù)，化被動服務(wù)為主動介入。主動介入市場、占領(lǐng)發(fā)展空間；主動介入項目、擴大服務(wù)內(nèi)容；主動介入服務(wù)、提高服務(wù)檔次。開設(shè)了方便門診并為群眾提供午間和晚間服務(wù)；開設(shè)了口腔治療中心，更新了診療設(shè)備，實行一人一機、一人一套器械，集中管理、集中消毒，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的診療服務(wù)；開設(shè)了網(wǎng)上醫(yī)療衛(wèi)生咨詢服務(wù)，全年為網(wǎng)民衛(wèi)生咨詢300余人次。五是主動關(guān)愛。不僅千方百計從醫(yī)療上解決病人的疾苦，而且想方設(shè)法為病人排憂解難，處處關(guān)愛病人，如門診樓提供開水；導(dǎo)醫(yī)提供咨詢，為病人取各項檢查單，免費代寄化驗單、代辦住院手續(xù)；改善流產(chǎn)病人留觀條件，并提供一定的生活服務(wù)
等等。二、加快發(fā)展速度，提高服務(wù)水平，牢固樹立“質(zhì)量就是生命”的觀念
1、改善醫(yī)療條件、注重二個改造。一是環(huán)境改造。為徹底改善病人就診和住院環(huán)境，醫(yī)院多方籌集資金，裝修住院大樓，擴建門診大樓。在進(jìn)行住院部、門診部裝修改造以及庭院綠化美化的同時，從如何使病人感到舒適和方便出發(fā)，完善住院部、門診部服務(wù)配套設(shè)施，更換不銹鋼床和床上用品，大廳走廊增設(shè)候診椅，使醫(yī)院面貌煥然一新。其中門診大樓四個功能區(qū)，一區(qū)輸液大廳明亮寬敞，分兒童和成人輸液區(qū)，可一次容納一百多人同時輸液；二區(qū)門診科室，配有航空椅、中央空調(diào)、盆景花木，廳內(nèi)分治療區(qū)、休息區(qū)和公共空間區(qū)；三區(qū)方便門診，集咨詢、診療、開方、劃價、交費、取藥于一體；四區(qū)口腔治療中心，以“創(chuàng)一流的環(huán)境、一流的管理、一流的診療、一流的服務(wù)和合理的收費”為宗旨，就診環(huán)境、技術(shù)水平和醫(yī)療設(shè)備煥然一新。二是設(shè)備改造。醫(yī)院把科技興院列入重要議事日程，去年共投入巨資287萬元引進(jìn)了數(shù)字化胃腸機、C臂機、膀胱鏡、直腸鏡、口腔綜合治療機、麻醉機、心電監(jiān)護(hù)儀、骨科牽引床、手術(shù)床、燈等。在購置過程中，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理規(guī)定，實行大型醫(yī)療儀器集中招標(biāo)，通過公開、公平、公正、自由競爭和規(guī)范的招標(biāo)采購評價過程，保證了質(zhì)優(yōu)價廉的設(shè)備進(jìn)院，使服務(wù)功能迅速增強，為病人診斷、群眾健康提供了有力保障。
2、提高醫(yī)療質(zhì)量、重視三項建設(shè)。一是重視隊伍建設(shè)。擁有一支掌握先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)的隊伍是醫(yī)院發(fā)展的動力。醫(yī)院按照“人才立院、以科帶院、著力樹人”的思路，把醫(yī)學(xué)人才資源開發(fā)放在醫(yī)院工作更加重要的戰(zhàn)略地位，一是上門求才。一改過去“等人才上門”為“主動上門求才”，多次組織人員到成都、蘭州、哈爾濱、西安、沈陽、杭州等各大院校以及全國人才招聘會上廣招人才。二是筑巢引鳳。以優(yōu)患政策吸引人才，制定了關(guān)于引進(jìn)人才的具體規(guī)定，凡是帶科研課題或新項目來院人員，醫(yī)院確保其科研啟動經(jīng)費，以及開展新項目所必需的醫(yī)療設(shè)施。對獲得科技進(jìn)步獎的按獲獎等級分別給予重獎。三是委以重任。對引進(jìn)的優(yōu)秀人員，醫(yī)院委以重任，充分發(fā)揮他們的專業(yè)特長，以事業(yè)吸引人才。近幾年已引進(jìn)副主任醫(yī)師以上職稱的醫(yī)學(xué)專家10余名，并接納了一批重點醫(yī)學(xué)院校的本科以上畢業(yè)生，此外通過舉辦講學(xué)，實行傳、幫、教等，使人才工程結(jié)出了累累碩果，形成一支醫(yī)德好、醫(yī)術(shù)精、敬業(yè)精神強的合理衛(wèi)生技術(shù)梯隊，為醫(yī)院闊步前進(jìn)奠定了堅實的基礎(chǔ)。二是重視制度建設(shè)。以XX省醫(yī)療機構(gòu)管理與診療技術(shù)規(guī)范、《XX市病歷書寫規(guī)范實施細(xì)則》等為范本，補充完善制訂了各項規(guī)章制度，如知情談話制度、會診討論制度、首診負(fù)責(zé)制、技術(shù)操作規(guī)范、病歷書寫及管理制度、三級醫(yī)師查房制度等，并加強監(jiān)督落實。三是重視學(xué)科建設(shè)。院有專科專病，科有重點特色，醫(yī)院對重點專科、特色門診予以大力扶持。新開設(shè)的“結(jié)石診療中心”“口腔治療中心”初具規(guī)模；內(nèi)科運用中西醫(yī)結(jié)合治療心腦血管疾病、療效獨特且具有高血壓、糖尿病、肝病等專病特色，心血管科還被省衛(wèi)生廳列入重點專科建設(shè)項目；骨傷科是院重點專科，已有20年發(fā)展歷史，采用傳統(tǒng)手法整復(fù)結(jié)合現(xiàn)代手術(shù)治療骨傷疾患，技術(shù)水平先進(jìn)，開展的中西醫(yī)結(jié)合治療股骨轉(zhuǎn)子間骨折被縣科委列入了縣科委列入了科研項目；此外外科、檢驗科等科室開展的科研項目也不同程度地填被了縣內(nèi)空白。
