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(1)缺乏全面預算管理的組織機構,以及體制不健全:許多企業沒有專門和機構人員規劃、制定、實施、控制企業的全面預算管理。(2)預算管理的覆蓋范圍還不全面:如企業中有的項目投資就沒有編預算,僅憑簡單的估算就確定投資金額,缺乏科學合理的投資預算方案。(3)預算考核工作做的不全面:如有的企業收入預算和項目投資預算,都沒有進行預算考核。(4)預算考核不嚴格:即使在有預算考核的項目中普遍也存在不嚴格,不精確的情況,考核過程中人為干擾考核的情況時有發生,最終使許多考核工作流于形式。(5)預算指標制定的準確性有時難以保證:企業制定預算指標時,往往依據的是歷史的數據和資料,由于企業的情況是經常變化的,而且歷史的數據和資料本身的科學性,合理性和準確性也難以保證,這導致預算指標制定不準,而對新的項目的預算指標,又人為主觀臆斷的成分較多,這也會使預算指標不準。而預算指標的不準確,又使企業在考核部門業績時,對部門的積極性帶來負面影響,對企業生產造成不利因素。
2.企業實施信息化的全面預算管理的必要性
一個企業特別是大中型企業,生產經營范圍廣,操作人員眾多,生產崗位的情況復雜,企業的外部環境經常變化,國內外原材料市場和產品市場更是每天都在波動。如果沒有全面預算管理這一戰略性舉措,企業就不能在正確預測的基礎上,通過優化配置企業資源來適應市場的變化,增強企業核心競爭力,實現企業高效持續發展。
但企業中全面預算管理往往效果不理想,如上所述企業中全面預算管理存在著諸多問題,其關鍵原因之一,就是企業對信息資源的管理滯后,導致大量預算管理信息不能及時處理,信息傳遞速度緩慢,信息資源不能共享,也無法對預算項目的資金進行及時跟蹤、控制,對預算的分析無法全面及時地進行,預算偏差不能及時發現、調節和糾正。企業在實施ERP項目中,及時推行信息化的全面預算管理,為解決全面預算管理中的這些“瓶頸”問題創造了客觀條件,在ERP系統平臺上,企業可以構建新的信息化的全面預算管理體系,并制定新的全面預算管理戰略,對預算業務中的各個環節和監控點,重新進行規劃、管理、控制。從而極大地發揮信息化的全面預算管理體系的作用。
3.構建信息化的全面預管理體系的條件
(1)實現信息化全面預算管理,要有明確的戰略目標,堅持正確的戰略導向,這是構建信息化全面預算管理體系的基礎和依據。(2)企業信息化建設的成功,如ERP項目的實施,是企業能夠實現信息化全面預算管理的技術保障和基礎,只有實現了信息流對資金流、物流的協調控制,才有真正意義上的信息化的全面預算管理。(3)基礎數據要準確、全面,歷史資料應盡可能齊全。(4)要建立一個專門的高效的預算管理組織職能機構和一套行之有效的科學管理制度。(5)企業領導必須帶頭遵守預算管理的各項制度,不搞特殊,不亂開口子,減少人為干擾,使各項預算處在可控狀態,保證企業的各項預算的落實。
4.在科學的發展觀指導之下,制定企業的信息化全面預算管理體系戰略目標
推行信息化的全面預算管理體系戰略,首先要轉變那種認為企業過去沒有信息化全面預算管理,企業也照樣發展的錯誤觀念。許多企業正是因為沒有信息化的全面預算管理,使預算預測不準,控制不嚴,導致企業存在著固定資產投資超資、流動資產超儲、損失浪費嚴重的現象,錯過了很多發展的機會,削弱了企業的競爭力。在我國企業中,信息化的企業全面預算管理目標,一般為以下幾個方面:
(1)在科學正確的發展觀指導下,優化企業資源配置,有效控制經營活動的各項支出,追求企業利潤最大化,保障企業戰略目標的實現。
(2)建立信息化的科學合理的確實可行的預算規劃、編制,控制、分析、考核體系。
(3)為各生產經營環節設定科學、合理、先進的業績標準,將責任落實到每個員工身上,通過全面標準的提高和完善,優化公司目標管理,提高全公司的生產經營效益,強化企業競爭力。
(4)建立和完善以流程和預算為基礎的績效考核體系,為領導決策提供支持。
(5)通過公司預算管理工作的信息化、規范化、系統化、提高員工素質,創建優秀的企業文化,提升企業形象。
5.在ERP系統平臺上,構建信息化的全面預算管理體系
(1)構建和企業實際情況相適應的全面預算管理模型。全面預算管理是由一系列預算構成的體系,各項預算之間相互聯系,關系比較復雜,構建信息化全面預算管理體系,首先是要規劃好建立在跚系統平臺上的預算管理模型。預算管理模型必須與企業的財務系統、計劃系統、銷售系統、采購系統、生產系統等和預算管理體系密切相關的子系統相匹配,并結合企業自身的情況,在對預算管理流程進行深入調查分析的基礎上,應用業務流程重組等先進的理論和方法來設計信息化的全面預算管理模型。預算管理信息系統劃分為兩部分:第一部分是全面預算管理編制系統,重在期初預算的編制及定期預算數據的動態調整;第二部分是全面預算管理控制系統,重在預算指標體系的考核、預算數據的監控、經理查詢等內容,目的是配合預算管理委員會,對預算管理中的具體工作進行計算機管理和控制。
(2)構建信息化的全面預算編制系統。企業ERP中的預算編制系統是建立在預算管理模型基礎之上的,是一個相對靜態的系統,企業主要在每年期末編制第二年預算時使用。可分為經營預算、投資預算和財務預算。經營預算包括銷售預算、生產預算、生產成本預算、生產單位成本預算、銷售及管理費用預算等;投資預算包括固定資產購置、擴建、改造及修理等;財務預算包括現金預算、預計利潤表、預計資產負債表等。
(3)構建信息化的全面預算管理控制系統。用計算機進行全面預算管理,不單單體現在預算的編制中,更重要的是對預算進行控制和管理,它包括:責任中心考核體系的建立與管理、預算指標體系的控制與調整、預算對比與分析、經理查詢等幾個部分,在ERP中構建全面預算管理體系要特別突出ERP對信息處理量大,處理速度快和數據集中處理的特點,強調面向企業運作流程,實現業務—財務一體化,取消手工單據和手工報表的編制和傳遞,在業務處理同時自動產生會計信息,提高信息傳遞的準確性和及時性,工作重點由簡單的記錄、統計轉向預測、監控、分析等管理方面,真正實現信息流、資金流和業務流程的集成統
(4)建立對信息化的全面預算管理體系負責的專職部門。在ERP系統中要使預算管理體系能發揮其作用,還要對組織機構的職能部門進行結構重組,建立新的全面預算管理體系負責的專職部門,賦予相應權力并實施新的預算管理制度。其步驟如下:
①增設預算管理委員會,由各法人代表、各部主要負責人及財務負責人組成,由總裁擔任主任。②實行與會計“集中核算”模式相適應的“集中預算”的企業預算管理模式,并由指定的財務系統某一職能部門具體統一管理。
6.建設信息化的全面預算管理體系實踐經驗總結
在建設信息化的全面預算管理體系時,要達到既定的效果,應在以下幾個方面加以關注:
(1)全面預算管理要與企業發展戰略相結合;企業全面預算管理要服從于企業戰略目標,并且是實現企業戰略目標的保障體系。
(2)全面預算管理要突出重點:全面預算管理強調企業的生產經營和投資活動全過程管理,但不能不分主次,要對影響企業利潤目標和戰略發展的關鍵環節和重點過程實行重點管理。
(3)遵循先易后難,分步實施的原則:許多企業由于員工和管理者的觀念和素質有待改變和提高,基礎資料不全,生產經營過程復雜,信息量大,因此,信息化的全面預算管理在企業實施必須先從容易做的開始,循序漸進不斷完善。
(4)堅持全過程控制的原則:對在企業實施了ERP以后,為進行全過程控制提供了條件和可能,要加強事前和事中控制的力度,將控制的重點前移,以達到更加主動控制預算資金的效果。
(5)堅持責、權、利相結合的原則:努力做到責任明晰,權、責對等,并與經濟利益掛鉤,獎罰分明。
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3、有利于企業做出科學性的決策。信息化在企業管理中的應用可以實現企業各個部門對企業數據科學合理的分析,進而提高企業管理決策的科學性。企業決策的科學性取決于企業的管理者和企業信息和數據,與企業管理者的能力、才干以及管理經驗相比,企業可靠真實以及準確及時的信息和數據對企業決策的科學性具有非常大的影響。企業信息化的管理有利于加強企業消費者與企業的聯系,拉近消費者與企業的距離,促使企業的經營戰略更加有針對性,促進企業所開發的服務和產品更能夠滿足消費者的需要,將企業的經營風險降低到最小限度。
二、信息化在我國企業管理中的強化策略
1、加強企業信息化管理建設的認識。我國企業的信息化管理發展緩慢以及建設成功率低的重要原因是對企業信息化管理建設的認識不足。我國基本上一半的企業管理層沒有強烈的企業信息化管理意識,對信息化管理缺乏認識,對信息技術不重視,沒有意識到信息化對企業決策促進的作用以及監督執行的作用,在這些因素的阻礙下,我國的企業信息化管理發展速度緩慢。
2、提高企業員工的素質,普及信息化知識。企業管理信息化的復雜性和深刻性,要求企業必須培養一批復合型以及高素質的信息化管理人才。由于企業高層對信息化管理的重視程度不夠,導致企業內部工作人員的信息化管理水平較低,信息化管理的專業素質也較低。企業應該加強對企業員工的信息化技術的培訓,做好信息化知識的宣傳和普及工作,促進企業員工信息化知識水平的提高和企業員工素質的提升。
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一、企業管理信息化建設的意義
隨著信息技術的不斷發展和我國企業改革的不斷深入,企業管理方式正在向創新管理和知識管理轉變。為適應新時期企業管理方式的變革,企業必須加強管理信息化建設。
1.加強企業管理信息化建設,可以提高企業管理、決策的效率和水平
在企業管理信息化過程中,通過建設企業信息系統和采用企業重組理論建設,可以對企業的業務流程和組織機構進行改革和簡化,使得信息流動更為順暢,從而可以提高企業管理決策的效率和水平。
2.加強企業管理信息化建設,可以提高員工整體素質
企業管理信息化的主要特征是計算機技術廣泛而深入的應用。為此,要求企業必須制定嚴格的操作規程和工作規范,要求對員工進行經常性的培訓和教育,使員工逐漸摒棄舊的工作方式,學習掌握先進的操作規程和技術,并按先進的規程進行操作,從而可以提高員工的整體素質。
3.加強企業管理信息化建設,可以增強對外交流,創造更多的商機
企業信息化工程的實施,特別是Intranet和Extranet網絡環境的建立,為企業在網上做廣告,利用網絡宣傳自己提供了物質基礎。網絡環境的建立,極大地方便了企業的對外交流,不僅可以改善企業的形象,而且還可以創造更多的商機。目前,信息技術、電子數據交換、電子商務等技術得到大量采用,企業如不加強信息化建設,就無法實現對外交流,無法全面深入地了解和更好地介入國內外市場。
4.加強企業管理信息化建設,可以提高企業的經濟效益
企業建立信息系統需要投入一定的資金,包括硬件購置、軟件購置或開發、系統運行及維護費用等。企業管理信息系統的建設是關系到企業生死存亡的長遠大計,它的效益更主要的是體現在戰略效益方面,但這并不意味著企業管理信息化就不會產生直接的經濟效益,因為:(1)機構和業務流程的精簡不但可以提高工作效率,而且可以節省大量勞動力;(2)實現無紙化辦公、無紙化設計與創造,可以節約大量的紙張和相關費用,效益也非常顯著;(3)采用信息技術后,可以大量壓縮庫存,減少流動資金的占用,可以減少庫存面積,減少人員及設備數量,從而可以降低成本和投入,提高經濟效益。
二、企業管理信息化建設對策
1.企業領導要轉換觀念,提高對管理信息化的重視
企業管理信息化,領導是關鍵。企業領導的高度重視、直接決策和組織實施,對企業管理信息化建設至關重要。企業的領導要了解、學習和掌握信息化知識,這樣才能心中有數,把握大局。
企業管理信息化不單純是個技術問題,它涉及企業的方方面面,信息化的過程是從“人治”向“法治”轉變的過程。企業組織框架的重組,流程的再造,涉及權利和利益的再分配問題。強化管理和控制,勢必要和一些習慣勢力產生碰撞。所有這些,都需要企業領導堅定信心,并能身體力行。
2.加大資金投入
企業要從戰略高度出發,加大對企業管理信息化建設的資金投入。保證資金投入在一定程度上決定了企業管理信息化的規模和水平。資金不足是制約我國企業管理信息化的重要因素。因此,要推進我國企業管理信息化,除政府繼續加大對企業管理信息化建設的財政補貼,銀行增加對企業管理信息化建設的貸款外,還必須建立以企業為主體的多元投資體系,全面增加企業管理信息化建設的投入。如企業進行股份制改造,面向社會和企業內部籌集資金;積極創辦企業信息化開發投資公司,通過發行債券和股票,廣泛籌集民間資金等。
3.對現有流程進行適當的重組,建立適應企業管理信息化的模型
在傳統的勞動分工原則下,企業流程被分割為一段段分裂的環節,每一環節關心的焦點僅僅是單項任務和工作,而不是整個系統全局最優。在管理信息系統建設中,僅僅用計算機系統去模擬原手工管理系統,并不能從根本上提高企業的競爭能力,重要的是重組企業流程,按現代化信息處理的特點,對現有的企業流程進行重新設計,使之成為提高企業運行效益的重要途徑。企業流程重組的本質就在于根據新技術條件下信息處理的特點,以事物發生的自然過程尋找解決問題的途徑。
企業流程與企業的運作方式、組織的協調合作、人員的組織管理、新技術應用與融合緊密相關。企業流程的重組不僅涉及技術,也涉及人文因素,包括觀念的重組、流程的重組和組織的重組。通過企業流程的重組,要達到以新的企業文化代替老的企業文化,用新的企業流程代替原有的企業流程,以扁平化的企業組織代替金字塔型的企業組織。可見,流程重組是一場革命,需要企業自上而下層層貫徹和實施推進。
4.配備企業管理軟件,架構企業信息系統
企業管理信息化建設,首先要構筑企業信息化網絡;其次要對企業信息資源進行總體規劃并建設企業信息系統,對于企業信息系統,企業可以自行開發,也可以聯合開發;再次是做好信息資源的標準化建設;最后是建立信息化管理體制,如數據錄入制度,數據備份制度,數據更新制度,員工培訓制度等等。
5.對企業管理人員進行信息化知識培訓
企業管理信息化建設是一項復雜的系統工程,需要投入大量的人、財、物等資源,涉及企業的方方面面,必須進行統籌規劃和合理安排,否則就有可能達不到預期目標,造成巨大損失。我國傳統的企業管理體制很難適應現代管理信息化建設的發展需要,企業必須對管理人員進行培訓,使他們了解信息化基本知識,學習掌握管理軟件的使用方法,能對企業管理軟件處理的數據進行維護,保證數據安全可靠。
隨著世界經濟一體化、知識經濟、網絡經濟和信息社會的到來,世界范圍經濟競爭更加激烈。企業要想在世界競爭的大環境中取勝,必須加強管理信息化建設,全面實現管理信息化。
主要參考文獻
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2.1化工企業概況
隨著信息技術地不斷發展和全球經濟一體化的出現,信息化的重要性逐漸被更多的企業認識。化工企業是國民經濟的基礎產業,化工產品被廣泛應用于工業、農業、環保、科學研究等領域。以山西省焦炭集團益達化工股份有限公司為例,公司承建的甲醇項目主要是利用焦化廠的焦爐煤氣,經過凈化、合成、精餾等工序合成甲醇。該項目屬于節能減排、綠色環保、符合循環經濟原則的環境友好項目,項目建成之后,推動了當地的經濟發展和改善環境質量的作用,取得節約能源、保護環境、拉動經濟等多重效益。
2.2化工企業的特點
化工行業屬于連續性生產的流程型企業,各生產環節相互依存,化工產品生產管理流程相對復雜。生產技術具有多樣性、復雜性和綜合性,生產過程是靠調節工藝控制參數實現,生產設備通常是一條固定的生產線,維護特別重要,不能發生故障,一旦發生故障,就會全線停產,損失嚴重。化工企業在生產一種產品的同時,往往會生產出許多關聯產品和副產品,它們可以再加工、深加工,其產品一般具有有毒、危險等特性,產品專業性強。生產系統的計劃、實時調度、實施監控具有十分重要的地位,保證生產線穩定、滿負荷生產是降低產品消耗、降低成本的前提和關鍵,也是企業安全生產、環境保護的需要。
3信息管理系統的實際應用
隨著信息技術及工業一體的快速發展與完善,信息管理系統也逐漸被應用于企業管理。以山西省焦炭集團益達化工股份有限公司為例,空分車間DCS控制系統采用的是浙大中控SUPCONJX-300XDCS系統,該系統共有1個控制站,4個機籠,1臺工程師站和2臺操作站。由1個系統控制柜、1個電源柜、1套UPS電源組成。系統柜中采用冗余配置,即CPU冗余、通訊冗余、電源冗余、部分卡件冗余。各操作站與控制柜、操作站與操作站之間通過VL-NET網絡連接通訊。系統是集現場信號采集、動態顯示、自動控制、電氣設備(泵)遙控操作及聯鎖控制等功能于一體的綜合性系統。空分車間除空壓機機組綜合保護系統ITCC,所有現場信號均在JX-300XDCS系統進行監測、調節及控制。系統以浙江中控技術有限公司的JX-300XDCS系統為核心,配以適當的電氣接口和操作畫面,在計算機操作和監視畫面上可實現以下功能:操作登錄及權限設置、流程圖查閱、趨勢曲線查閱、控制分組查閱、調整畫面查閱、報警記錄查閱、檢測數據一覽查閱。山西省焦炭集團益達化工股份有限公司為了確保生產系統可安全、穩定、長周期地運行,還在全公司引進了安全生產綜合管理系統。該系統是建立在計算機網絡上,以人為主導,利用先進的計算機軟硬件技術、網絡通訊技術、以及數據存儲、處理技術,對企業的安全信息進行收集、傳輸、統計,為安全管理者的決策提供數據支持為目標的集成化人機互動系統。該系統按照公司實際生產需要,堅持“立足企業、自底而上”的原則,分為車間版和園區版。車間版,主要用于各主體車間開展安全隱患自查自糾工作;園區版主要用于職能部門對車間安全隱患排查治理工作進行監測監督。
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1.2內控體系不夠完善,風險管控能力較低
實施ERP等信息化管理模式是進一步完善企業內控體系、全面提升企業風險管控能力的非常有效的手段。但從目前情況來看,電力企業已經逐步地實現了ERP系統建設、風險防控體系建設、全面預算管理等,管理水平提到了一個新的層次,只是各管理模式的融合度有待加強,風險管控能力還有待進一步加強。
1.3部分員工的應用能力不強,培訓機制有待完善
電力企業管理信息化建設并不單單的是對硬件設施的改善,也包括對軟件設施的改進,甚至軟件設施對企業的影響超過了硬件設施。而隨著信息化建設進程的不斷推進,對工作人員的綜合素質要求也必將越來越高,因此需要不斷地對工作人員的認識進行拓展,而且還要加強培養他們的專業技能和水平,提高其信息系統操作水平,這樣才能充分發揮信息化在電力企業管理中的作用。
2實現電力企業管理信息化的有效措施
2.1充分利用信息網絡技術
互聯網技術的發展可以說是實現電力企業由管控分離向信息一體化轉變,實現生產信息和管理信息集合的最好途徑,因此對信息網絡技術要有足夠的重視。經過幾十年的努力,我國的電力企業管理信息化技術已經接近國際先進水平,調度日志管理系統、電量遠傳及調度運行技術支持系統、DTS(調度員培訓模擬系統)、操作票管理系統等得到廣泛應用和推廣。但是這些還遠遠不夠,電力企業目前要重點關注的是信息資源的共享問題,只有通過信息網絡技術實現企業管理系統的改造和數據的共享,才能夠有效克服信息孤島和孤立系統給電力企業信息化發展帶來的阻礙。
2.2正確地進行管理信息化設計
正確的設計是實現電力企業管理信息化的重要基礎,因此對其要有著足夠的重視,管理信息化設計主要包括以下幾個方面。
2.2.1科學規劃電力企業管理信息化建設從整體的角度來說,電力企業管理信息化建設是一項復雜的系統工程,其不僅僅涉及計算技術的應用,更包含了管理制度創新、業務流程優化、系統規劃、方案設計等多個因素。如果沒有一個科學合理的規劃,電力企業管理信息化建設就沒有一個明確的發展方向,其價值也就無法得到實現。
2.2.2構建可持續的電力企業管理信息化構架電力企業管理信息化的核心是由各方面建設內容共同構成的一個系統的、完整的構架。應以實事求是為原則,充分結合企業的具體現實情況,從企業的業務需求出發,以實現企業的發展戰略為目標,結合實踐經驗和信息技術構建出一個科學合理、可持續利用的電力企業管理信息化構架。
2.2.3實現電力企業管理信息的規范化電力企業管理信息化系統不僅是一個包含數據采集、加工對電力企業管理信息化的探討
2.3加強管理信息化的安全系統和制度建設
電力企業管理信息化系統是一個統一復雜的網絡系統,其安全問題不僅僅會影響到企業的健康發展,更會對社會的穩定和發展造成一定的影響,因此必須加強管理信息化的安全系統和制度建設。從目前情況來看,國家科技部已經將電力企業信息安全作為全國信息安全示范工程之一,部分電力企業也開始重視安全系統的建設。網絡身份信息驗證軟件、防病毒軟件、防攻擊軟件等一系列安全軟件被逐步地應用到管理信息化系統之中,為電力企業管理信息化建設提供有力的保障。另外,電力企業信息安全建設的重點除了安全系統建設之外,還有安全管理制度建設,尤其是要防止有害信息和惡意攻擊對電力實時系統造成干擾,保證電力生產的安全、經濟、優質運行,保證信息系統在符合國家保密要求范圍內安全運行,防止失密事件的發生。
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黨的十六大報告明確指出,中國要加快現代化和推進工業化,信息化是必然的選擇,并提出以信息化帶動工業化,以工業化促進信息化,走新興工業化的道路。這為我國企業應對信息時代的機遇和挑戰指明了方向。在現階段推進企業管理信息化建設,有利于企業的管理模式創新,是企業深化改革、建立新型企業運行機制的需要,是建立社會主義市場經濟體制的需要,是經濟和社會發展的需要,也是參與國際競爭迎接挑戰的需要。
根據國家經貿委對國家重點企業和地方骨干企業的管理信息化狀況調查,全部實現OA或MIS的企業僅占總數的7.5%,尚未實施的企業占32.6%;全部實現ERP等系統的企業只占4.7%,尚未著手的占64.6%;基本實現電子商務的企業只占1.2%,尚未著手的占75.5%。
由以上調查數據可知,我國企業的管理信息化目前還處于較低的層次和水平,存在“信息孤島”現象嚴重、資源不能共享、項目成功率不高等問題,還需要學術界、軟件系統商、企業、社會和政府來共同努力,促進企業管理信息化的理論研究和實踐應用的發展。
二、企業管理信息化的應用情況分析
1.需求和軟件的多樣性
由于企業處在不同的發展階段,企業所處的行業和企業的能力不同,所以企業有各自不同的管理信息化的需求。最初是企業需要管理的文檔、圖紙和基本數據越來越多,信息交流越來越頻繁,手工處理難以適應管理的要求。然后,企業又希望提高信息處理的速度和效率,實現各個業務單元和行政辦公的信息管理。隨著企業管理信息化應用的深化,信息資源作為一種管理資源、經濟資源、競爭資源被人們重新認識,企業管理信息化的需求在于更好地利用信息資源,將分散在企業各個業務部門的信息進行整合。在管理和決策的目標驅動下,人們又希望使企業變得“聰明”起來,企業管理信息化的需求又轉向重視信息內容挖掘、全盤協調各種因素。
同時,隨著信息技術的發展和企業應用的深入,出現了各種不同的企業管理信息化軟件。早期有管理技術數據的各種CAX軟件,后來又發展到統一的PDM(產品數據管理,ProductDataManagement),現在又發展了PLM(產品生命周期管理,ProductLifecycleManagement),強調對產品全生命周期內數據的管理。還有各種管理信息系統(MIS)和辦公自動化系統(OA),以及現在非常流行的企業資源計劃ERP、客戶關系管理CRM、供應鏈管理SCM、知識管理KM、商務智能BI、電子商務等。但對于企業來說不是功能太少,就是浪費太多,找一款稱心如意的管理軟件非常困難。管理軟件的多樣性本來是為了滿足企業的不同管理需求的,但在應用中反而成了企業管理信息化過程中的一個困擾。
2.定制化需求
每個企業都有自己的個性,其運作方式、管理模式等的不同必然要求個性化的軟件來滿足自己的實際需要,只有定制軟件才能達到這種需求。但是定制軟件的成本高、開發周期長,導致了定制軟件項目的不確定性,容易失敗。軟件廠商一般是根據各自對企業和行業的理解,開發出商業化的標準軟件,才能維持較低的成本,大規模推廣,而這又和企業的個性化需求有沖突。為此,廠商一般提供所謂“二次開發”,但功能有限。所以,需要借鑒生產制造領域的大規模定制的思想,來改進管理信息化的應用和開發,既控制合理的成本和時間,又能夠滿足企業管理的個性化需求,提高應用的成功率。
三、大規模定制的思想
大批量定制生產(MassCustomization,MC)是采用技術和管理手段實現對每個客戶的個性化定制,而成本和時間同大批量生產產品相一致的一種生產模式,根據每個客戶的獨特需求,以大批量生產的效率提供定制產品。
大規模定制的思想強調對產品進行模塊化和標準化分析,在識別客戶的不同要求和需要的基礎上,運用系統思想和相似性原理,對產品進行分解和重組,形成產品族等模式,得到能夠快速配置的產品模型,并且將形成特定產品的時間盡量延后,使產品的定制化工作簡化,然后在標準化技術、模塊化技術、成組技術、現代設計技術、并行工程和重組制造等技術和思想的支持下,根據每個客戶的特殊需求最終實現以大批量生產的效率提供定制產品。
四、企業管理軟件的大規模定制
運用大規模定制的思想,對管理軟件進行定制部分和標準組件的區分,利用現代軟件技術,能夠實現一定程度上的管理軟件大規模定制。
1.區分基本通用部分和定制化部分,快速建模
不同的企業,管理的重點和難點會有所差異,因而要求軟件系統能夠與此相適應。全球化的進程與激烈的競爭導致市場的不確定性和多變性,由此需要企業增強組織的可變性以適應快速競爭的環境,這要求軟件系統能夠動態重組。但是變和不變是相對的,在某個時期,總有企業管理所需要的最基本部分,在此基礎上,可以組合出不同的個性化的變化。這樣,通過區分軟件的通用部分和定制部分,將軟件系統建立在可快速變更的企業模型基礎上,依據企業的具體情況和發展變化,動態地配置和裁減,能夠快速、低成本地得到企業所需要的個性化管理軟件。為了建立可快速變更的企業模型,人們提出了動態企業建模DEM(DynamicEnterpriseModeling)的方法,通過它提供一個企業管理與運行的框架結構,以保證企業的應用系統能夠緊密匹配企業經常改進的業務流程和業務模型,進而減少整個系統的復雜性,增加應用系統柔性,方便信息系統的建模、仿真、分析,進而獲得優化的個性化軟件系統。在企業動態模型的基礎上,組合軟件商開發出的基礎平臺和標準化自由定制模塊,能夠大規模定制出管理軟件,適應不同行業、不同地域、不同規模企業的需要。
2.利用可重構的軟件技術
傳統軟件的系統設計方法,注重軟件的功能分解及功能之間的信息交互,軟件中所有的功能都是預先設計好以針對某種具體業務過程的,這種方法是無法通過對這些功能體的替換來實現重構的。為了實現軟件的大規模定制,需要一種新的可重構的軟件技術。我國的863計劃和自然科學基金資助了這方面的多項研究,探討了解決的辦法。把軟件的功能實體和它的交互界面分離,使得界面的設計和功能實體的設計得以分別進行。在軟件的功能設計階段,只關注其軟件功能細節以及完成每個功能細節所需的條件,而不關注它是如何處理界面的。系統的交互界面的設計是通過對功能實體的封裝來實現,是在系統實施的時候才設計和確定的。采用不同的功能實體進行封裝就可以得到不同的軟件,實現不同的軟件應用。
3.需求獲取、快速定制
在進行軟件設計和開發時,對于不同的需求和不同的信息系統,總有相似的信息處理過程和可以重用的部分,可以通過組合各種可重用的單元,通過對單元進行參數化的設計實現完全不同的功能。在大規模定制的管理軟件開發過程中,整個設計過程將比普通軟件的開發過程更為緩慢,需要進行行業性和地域性分析,分解功能模塊,對模塊單元進行參數化設計。在軟件應用過程中,生成針對某個企業的特定管理軟件是非常迅速的,通過確定用戶的需求,選擇合適的模塊和單元參數,進行組裝和調試,即可得到所需的應用軟件。
五、企業應用服務的個性化與通用化
不但在軟件的開發過程能夠應用大規模定制的思想,在管理軟件的企業應用服務的過程中也可以借鑒大批量定制的思想來改進我們的工作,縮短項目的時間和成本,提高項目的成功率。
1.企業應用的基本需求
對于需要進行管理信息化的企業用戶來說,總有一些是他們所共有的基本要求,包括硬件配置、基礎培訓、流程分析及改造、實施計劃等。在具體的管理信息化的軟件要求方面,也有對基本的軟件構件的共同需求,這些基本服務和基本軟件部分可以完全成為模塊化的組件,用戶可以根據自己的需要來選擇。
實施咨詢專家和企業的IT人員根據企業所處行業的普遍管理要求,利用企業建模工具快速實時地搭建企業的應用環境,不但縮減了實施的時間,降低了實施風險,實施成本也大為縮減。
2.個性化要求
對于企業個性化的管理信息化業務要求,實施咨詢專家和企業的IT人員可以使用業務配置工具以及企業建模工具對企業的業務流程進行分析和重組,融合企業的獨特管理模式和個性化要求,得到可裁減的系統,不但能夠符合企業當前的需求,而且在企業的發展應用過程中,還能夠對軟件系統進行適當的改變和調整以適應變化了的環境。
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在企業內部管理上,資金管理并非只與財務部門相關,而是涉及到企業的方方面面,包括各個職能部門、業務部門、分公司和集團企業中的每位員工。隨著公司業務迅速發展、分公司增多,以下與資金管理相關的問題不僅日益困擾著管理人員及財務人員,影響工作效率,而且可能成為企業發展的瓶頸[1]。
1.2文獻綜述
1.2.1財務信息化概述
在企業的財務信息化發展歷程中,伴隨著企業和財務信息技術的發展,財務信息化正在蓬勃發展,研究和認識財務信息化的發展歷程,有助于我們深化和把握財務信息化的發展方向,建立高效的財務管理信息化實施方案。
第一階段從70年代末至80年代初是我國財務信息化的開始階段,在這段時期第一次將計算機技術應用于財務結算,使財務結算從復雜的算賬、記賬工作中解脫出來,這將是標志財務信息化在我國正式誕生。
第二階段從80年代中期至90年代初期是財務信息化在我國的快速發展階段,在這段時期,大量的商務專業財務軟件紛紛亮相,固定資產、工資核算等工作的處理都納入財務軟件范圍,這標志著財務信息化進程已趨于成熟。
第三階段90年代中期至90年代末期是財務信息化建設的升華階段,這時財務軟件不斷更新,面向企業現代管理。為了滿足企業實際的管理需求,財務軟件集財務管理、分析等業務于一體,使財務管理軟件的功能最大化。
1.2.2財務信息化的基本特征
財務信息化是將企業財務和現代信息技術相結合,對企業的財務管理的基本理論和方法及信息化管理等的全方位構造。從而建立滿足企業集團財務管理要求的信息系統。因此,企業財務管理信息化具備以下特征:
1.2.2.1財務管理信息化具有復雜性和全面性
首先從范圍上看,企業的財務管理信息化包括財務基本理論與方法、財務工作等所有領域,是對企業的財務管理進行系統、全面的發展;其次從技術手段上看,建設財務管理信息化不僅需要計算機技術,更要以通訊和生物工作、網絡技術等現代技術為輔助,進行現代財務管理信息系統的構建。
1.2.2.2財務管理信息化具有開放性
隨著現代計算機和網路技術的日趨成熟和發展,在現代財務管理信息化條件下,由于企業財務管理采用了現代信息技術,企業相關數據處理自動化,財務信息資源實現共享。企業大量的內部財務信息數據通過網絡使企業內外都能及時分享數據、獲取信息。
1.2.2.3財務管理信息化具有智能性
其實財務管理信息化可以理解為是電子計算機系統、網絡系統、數據及程序、人等有機結合的應用系統。由于它具管理功能和控制功能,因此,它和人相互作用的。在是財務預測與輔助決策的功能必須在工作人員的合作下才能完成。所以,財務管理信息應該是一個人和機交互作用的"智能型"系統。
1.2.3企業財務管理信息化內容
企業的財務管理信息化主要包含以下幾個方面:現代企業財務管理的信息化、系統化和網絡化。
財務管理信息化取代了以前的紙本做賬和人工查賬,它主要是通過計算機系統存儲的信息能夠快速的調動所需要查找的賬目,綜合反映企業生產、銷售等每一個環節。可以說,財務管理信息化是企業財務系統化的基礎。經濟業務系統化是指企業通過計算機系統,將獲取的數據資料進行分析,估算經營風險,預測市場狀況,為財務管理者提供管理輔助和決策支持,以實現對企業資金運動的有效組織與管理。財務活動網絡化是指將財務活動利用現代網絡資源代替傳統紙本賬目,快速高效的進行財務信息的產生、處理和傳遞,這也就是我們常說的電子商務、財務管理信息化的結合,由上面所說的幾個方面的相互融合,系統完整的構成了企業財務管理信息化這一系統。[2]
1.3研究方法和論文結構
本文以結合魏氏藥業有限公司的實際情況為藍本,充分利用國際上對于企業財務管理信息化的科研成就,再結合企業發展的實際需要,闡述企業進行財務信息化建設的發展步伐。
論文是以闡述財務管理信息化的起源開始,分析財務信息化的意義、概述、本質特征及內容,然后結合魏氏藥業有限公司的財務信息化建設現狀及存在的問題,再提出財務信息化的建設方案。
2、魏氏達藥業有限公司財務信息化建設現狀
2.1公司的概況
魏氏達藥業有限公司是由海南魏氏達藥業有限公司、山東宏益達藥業科技有限公司、山東魏氏達藥業科技有限公司、山東魏氏達藥業有限公司、山東宏益達化工有限公司、濰坊益康醫療器械有限公司組成,是集研發、生產、銷售、醫療器械、醫藥為一體的民營股份制企業。
公司下設開發部、市場部、銷售部、售后服務部、物流部、醫療器械部、進口新藥部等部門。主要從事醫藥原料藥、醫藥項目、醫療器械、成品藥,在信息搜尋及全國銷售,網絡覆蓋全國。
2.2公司的財務信息化現狀
魏氏達藥業有限公司的下屬企業比較多,地理位置分布比較分散,大部份下屬分子公司并未建立起自己的管理信息化系統,還依賴于手工核算、統計,總公司對下屬分子公司的財務數據、業務數據不能及時有效的管理控制,部分下屬企業對如何加強企業財務管理這個問題似乎被忽視了,聘請專職財務監管的企業個數不多,大多是兼職會計或委托會計。
2.3小結
企業領導高瞻遠矚,對企業的信息化建設投入了極大的關注,及時提出了管理信息系統的建設問題,并予以高度重視。對通過管理信息系統的實施改善企業的管理基礎,提升企業的管理水平寄予很大的期望。對于公司而言,財務信息的時效性和準確性是最基本的要求。
3、公司財務信息化建設存在的問題
目前,該公司正處于一個快速的發展時期,企業具備沒有人才、缺乏資金、業務和組織多變、承受市場風險能力不強的特點,因此,公司財務信息化建設存在諸多問題。
3.1企業內部存在過多級別的職能部門。過長的管理鏈條造成人力資源浪費,降低了信息傳遞速度,使財務管理的效率大打折扣,導致信息滯后。
3.2資金管理散亂,使用效率低。公司財務管理沒有充分利用網絡財務管理特點,沒有形成高度集中的資金管理指揮系統,缺乏統一規范的財務資金調控制度,沒有統一的信息平臺,財務數據、資金結算、投資融資管理集中不起來。
3.3母子公司的理財目標未能有效整合。集團企業的規模在不斷擴大,經驗實現多元化、多點化,隨之而來的財務管控問題也日益突出,下屬公司與母公司的財務出現斷層管理現象。
集團企業分子公司多,層級多,所屬企業分布于全國各地,由于分布廣,所以做為企業的領導就不能及時的了解下屬企業的經營情況和財務狀況。集團企業只是通過分公司定期上報的財務信息了解下屬企業的財務狀況,這樣,就會使集團企業的財務信息產生延遲,其財務信息的時效性就會大打折扣,并且其上報的財務信息的真實性也不容樂觀。
母子公司是一個復雜的組織結構,伴隨著集團公司的規模的擴大,勢必會給集團公司的財務管理增加難度,母公司很難對各個子公司的財務狀況進行直接的控制,再加上母公司與子公司的發展目標的不同,這就需要公司通過財務預算控制來確定公司的發展規模及利益分配,以此來規范子公司在經驗管理上的行為,從而使其發展規劃和目標與母公司的發展規劃目標保持一致。
母子公司的財務監控機制不完善,集團公司在發展過程中,并沒有建立有效的預算機制。在對母公司及其子公司的產量、成本、銷售額等進行預先的規劃,目前集團公司正缺乏及時的、準確的對子公司進行財務預算控制,就會造成集團公司整體的發展戰略與子公司不協同。嚴重影響集團公司的整體利用,弱化集團公司的整體優勢。
信息化后,集團公司將充分利用網絡信息能實時傳遞的特點,對母子公司的財務管理目標、財務管理資源、財務預算加以整合,實現公司資源利用最大化。
3.4數據沒有共享。人們普遍認為財務管理信息化,就是財務部門的事情。其他部門需要什么數據,就像財務部門要好了。在沒有其他部門去督察財務部門,則財務管理系統中的數據不能保證及時更新,在平時查詢數據時,就可能存在誤差。
3.5數據與其他部門連接不好。公司的財務管理都只是上了一個財務管理系統,而沒有上ERP系統。光上財務管理系統就有這么一個缺陷,就是財務管理系統的數據來源,都要靠手工輸入。而這個手工輸入的工作,效率不高,準確率也不是很理想。而且,然后查詢起來也是一個問題。[3]
3.6小結
在公司發展的過程中,公司各職能部門管理、公司資金的管理和利用、公司資源整合、財務數據共享和財務數據連接等的不完備,都會制約公司發展的進程,因此,完善公司財務管理信息化建設是勢在必行。
4、公司財務管理信息化建設實施方案
4.1正確認識財務管理信息化建設的作用
在知識經濟時代,市場環境瞬息萬變,各種信息是公司的生命線。公司必須運用信息化的理論和方法加強經營管理,樹立信息理財的觀念。通過財務管理信息化建設,全面、迅速、準確地搜集、分析和利用有利于公司發展的各種信息,不僅有助于公司加強內部財務管理與資金監控,提高資金使用效率,而且對于增強公司核心競爭力。
4.2實施管理創新,規范企業管理運作
財務管理信息化建設不是單純的技術問題,不僅要對建立財務管理信息系統進行規劃,而且必須對整個管理制度進行整體規劃。公司財務管理信息化建立是以建立集中統一的財務管理體制為基礎,以實行公司內部統一財務軟件和建立計算機網絡為支撐,以建立公司財務結算中心為手段,以公司內部財務人員的集中管理為前提,運用信息技術手段實現財務的集中管理與資金監控,通過系統集成實現全公司統一財務管理。
4.3組建新型的企業財務管理團隊
財務管理信息化是企業現代化的基礎和核心,財務管理信息化的關鍵在管理專業人才,企業是否擁有一批專業信息化管理人才將在很大程度上決定公司財務管理信息化建設的成敗。首先,公司要結合自身的需要,建立適合企業的人才標準,確定現代財務管理人員的培養方案。其次,對于公司內部財務管理人員,要注意引導,強化財務管理人員的計算機水平。再次,公司儲備人才的培養,建立公司財務管理信息化人才培養長效機制,鼓勵公司員工積極參與培訓,并注重自學,努力提高自身的專業水平。
4.4落實財務管理軟件的建設
企業進行財務管理信息化建設,關鍵是建立高效、規范的財務管理信息網絡系統,以及技術支持。對于落實財務管理軟件的建設,首先是要完善硬件設施,企業財務管理信息化建設的硬件設施會直接影響今后財務信息系統的運行。所以在建設初期應選擇性能良好的新設備,同時也要注意新技術的吸收。其次是在推進企業財務管理信息化建設時選擇好財務管理軟件也是至關重要的。在設計財務管理軟件時,應該要符合公司財務管理的實際需要,緊貼公司財務管理實際,同時還要注意引進外國先進的財務管理信息化思想,以此來提升公司的財務管理軟件的現代化水平。
4.5強化財務管理信息安全體系
公司的財務管理信息化所要面臨的突出問題就是防范企業內部數據的泄密問題。對于財務管理信息化的安全問題,首先是要從公司內部管理上維護系統的安全。建立嚴格的財務內部管理制度,從組織機構設置到人員管理,從財務軟件開發到硬件管理,從系統操作到文檔資料管理,等各方面都應建立嚴格的防范措施,在制度上保證公司財務管理系統的安全運行。其次是從計算機技術上對整個財務管理系統的各個層次采取周密的安全防范措施,對公司內部機要數據采用安全性更好的數據加密技術,防止公司內部數據泄露,提高財務管理信息系統安全性。[4]
4.6總結
企業財務管理信息化建設是一項長期的系統工程。在財務管理信息化方面需要投入大量的人、物、財,在財務管理軟件的選擇、改進、安全及人與計算機的結合程度方面,更是需要加強公司內部協同,這些都是財務管理信息化建設成敗的關鍵。只有這樣才能建立性能優越、操作方便、安全可靠的財務管理信息系統,
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一、我國工業制造企業的現狀
(一)缺乏核心競爭力
隨著我國改革開放政策的推動,許多制造企業為了符合市場需求,生產了許多不同類型的產品,將有限的資源集中在多元化生產中,導致企業經營復雜,也導致企業管理的難度進一步提升,企業無法通過專業經營和合作來提升經濟效益,存在缺乏核心競爭力的問題。
(二)制造企業缺乏信息應用能力
隨著經濟市場不斷變化,許多制造企業由于缺乏信息資源,加之信息獲取渠道狹窄,在信息時展中,沒有注重開發信息渠道,也沒有重視信息的利用價值,只注重企業的短期效益,錯過了發展的最佳時機。
(三)管理方式單一
在我國制造業企業中,企業在成立初期快速的發展會使得經營者忽略了企業管理活動,導致企業在發展過程中不可避免的遇到一些問題,對企業的管理能力造成了影響,同時增加了企業的運營風險。此外,管理模式的單一,也導致管理人員的工作積極性下降,管理問題更加明顯。
二、工業制造企業實施信息化管理的優勢
(一)提高企業的創新能力
制造企業缺乏核心競爭力容易導致企業在市場競爭中落于他人,而許多大型企業則注重產品創新和自主技術的研發。因此,制造企業通過利用信息技術,能夠形成企業自主知識產前,并不斷創新出新產品,提高市場占有率[1]。
(二)優化內部管理
制造企業管理水平的高低會對其市場競爭的優劣有直接影響。許多國外制造企業利用先進的信息技術,能夠滿足市場對不同型號產品的需求,同時具有降低生產成本、大批量生產的優勢。因此,通過應用信息化管理模式有助于實現制造企業管理的進步,具有積極的影響。
(三)提高生產效率
制造企業可以通過建立人力資源、財務、材料、生產、客戶等數據庫,在完善企業信息管理的同時,也要注重外部信息資源的收集,充分利用互聯網,為企業決策提供真實、可靠的信息。企業也可以利用局域網實現企業信息資源的共享,有助于提升管理效率。
三、工業制造企業實施信息化管理的策略
(一)提高管理者對信息化管理的認知水平
在目前制造企業中,許多管理者沒有認識到信息化管理對組織管理和業務流程的影響,需要轉變傳統的管理模式[2]。但是在實際工作中,由于缺乏統一的規劃與領導,導致各部門在信息化管理中缺乏科學的銜接渠道,導致資源浪費現象的出現。因此,需要建立科學的信息化管理制度,從而消除信息化建設過程中存在的影響因素。由此可見需要加強管理者對信息化管理的認知,從而提高信息化管理的建設水平和應用效果。利用信息化管理能夠實現外部信息資源的合理利用,通過收集外部組員,實現對企業采購、生產的合理調節。因此,管理者要重視轉變自身的管理意識,通過引入先進的信息技術,提升企業管理效率和水平。
(二)企業需要增加信息化管理的投入
許多企業由于沒有認識到信息化管理的重要性,從而也沒有重視信息設備的購入,對信息化管理建設的投入較少,這也是影響企業信息化建設的主要原因。因此,企業要增加信息化管理的投入,增加計算機、打印機、服務器等設備的購入,同時也要重視設備的養護和維修,從而保障設備的使用年限。企業應當確定內部管理的規范性,可以通過檢查管理流程是否實現信息化來考量。例如生產、供應、銷售業務是否連貫,財務處理是否符合流程。尤其要注重電算化與信息化的區分,僅通過用計算機來取代手工作業都只能被成為電算化,而信息化是以信息技術的基礎,實現傳統業務流程的改變,有助于提升企業經營效率,從而降低生產成本,獲得更多的企業利益,這也是信息化管理的主要目的。信息化管理的任務在于加速工作處理的效率,若不對傳統的工作流程、規范和標準進行更新與改變,則無法與信息化管理相適應。
(三)健全配套管理制度
企業管理信息化不僅僅在于引入信息技術,而是在于實際應用,盡量將企業各種資源數字化。部分企業沒有建立相應的管理制度,導致統一產品在不同部門的命名不一致,從而引發了問題。信息化管理主要是利用計算機和信息技術對企業生產、銷售、人力資源等企業活動進行信息化改變,實際上也是一種創新過程。在信息化管理推行的過程中,管理者對于信息化管理的戰略目標、人才資源配置、實施過程是其能否取得應有效果的重要前提。在企業經費有限的情況下,管理者可以通過與其他企業合作,減少建設成本,從而推動信息化管理的建設。此外,企業還需要建立一套于是相匹配的管理模式,從而制約信息化管理的應用。
四、結束語
制造企業在實施信息化管理時,需要根據自身的發展目標以及企業未來的發展前景來思考,保持步調統一、逐步實現的方針政策,才能夠獲得信息化管理帶來的積極影響。
作者:蔣正華 單位:恒天重工股份有限公司
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一、規范勞動合同制度依法確立勞資關系
勞動合同制度是與市場經濟相適應的勞動制度的基礎。所謂勞動合同,就是指勞動者與用人單位建立勞動關系,明確雙方權利和義務的書面協議。由此可見,調整新建企業的勞資關系必須首先規范勞動合同制度,是否簽訂勞動合同關系到勞資關系的存在與否及其合法性問題。據報道,某市高科技開發區的數百家公司的打工者,10%沒有簽訂規范的勞動合同或者根本沒有勞動合同。沒有簽訂規范的勞動合同或者根本不簽訂勞動合同,不僅不利于員工,其實更不利于公司。
首先,對于公司來說,不簽訂勞動合同而雇傭員工屬于非法用工行為,依法用人單位必須承擔相應的責任。《中華人民共和國勞動法》(以下簡稱《勞動法》)第十六條第二款規定:“建立勞動關系應當訂立勞動合同”。由此可見,雇傭員工必須簽訂勞動合同。只有簽訂勞動合同其用工行為才是合法的。否則,用人單位因此給勞動者造成損害的,應按勞動部《違反<勞動法>有關勞動合同規定的賠償辦法》的規定進行賠償。再者,不簽訂勞動合同就很難確認雇用關系的存在。因此,一旦發生爭議,對于職工而言其權益很難得到有效而充分的保護。按照現行的勞動爭議處理制度,沒有簽訂勞動合同,如果確實能夠證明勞動關系的存在,促裁機構雖然也受理所發生的勞動爭議,但是,只能按照國家規定的標準處理,而國家規定的標準往往是較低的。如工資問題,國家或地方政府只做出了最低規定,而企業實際支付給員工的工資遠遠高于國家規定的最低標準。可見,員工的權益就不能得到充分的保護。
目前,新建企業忽視簽訂勞動合同的原因很多,不同類型的企業和員工素質的不同而不盡相同。就企業而言,在生產類型的企業中,或是存在非法用工的行為,如非法招收外地打工者或雇用童工,或是勞動強度較大嚴重侵害員工的休息權利,或是規避社會保險等等必須履行的義務等等,故意拒絕簽訂勞動合同。在那些技術含量較高的企業如高科技公司,企業為了壓低工資短期使用員工的技術而故意以口頭約定試用期而拖延或者拒絕簽訂勞動合同。就員工而言,那些外地尤其是農村進城務工的打工者,或是迫于生活的壓力急于找到工作而不敢提出簽訂勞動合同的合理要求,或是為了再擇業的方便而不愿接受勞動合同的約束而忽視簽訂勞動合同。對于那些具有一定技術和資歷的員工而言,或是自以為工資報酬較高無需簽訂勞動合同,或是由于自身處于管理階層而忽視簽訂勞動合同。所有這些,從根本上講,都是因為勞動法制意識淡漠所致,而無論什么原因沒有簽訂勞動合同,都潛伏著勞資關系的危機。因此,加強法制教育,提高建立勞動關系的合同意識,對于協調新建企業的勞資關系是至關重要的。
二、規范保險保護制度依法穩定勞資關系
所謂社會保險,就是國家強制實行的在某種法定事實出現后勞動者獲得幫助和補償以及保證其基本生活的社會保障制度。建立和完善社會保險制度是順利改革我國以往勞動制度所必須的一項工作,是適應社會主義市場經濟體制勞動制度的重要組成部分。規范社會保險制度,對于依法穩定勞資關系具有非常重要的意義。
《勞動法》第九章對我國社會保險制度作出了明確規定:國家建立社會保險制度設立社會保險基金,“用人單位必須依法參加社會保險,繳納社會保險費”;“社會保險水平應當與社會發展水平和社會承受能力相適應”。《勞動法》第73條規定:“勞動者在下列情況下,依法享受社會保險待遇:(一)退休;(二)患病、負傷;(三)因工傷殘或者職業病;(四)失業;(五)生育。勞動者死后,其遺屬依法享受遺屬津貼”。由此可見,為員工繳納社會保險金是用人單位必須履行的義務,對于員工而言,是在法定的事實出現以后依法應當享有的權利。用人單位為員工繳納社會保險金實際上是解除了員工為企業效力而出現經濟生活困難的后顧之優,因此,對于穩定勞資夭系促使員工安心工作的積極意義是不言而喻的。規范社會保險制度,是對員工權益的保護,實際上更有利于減輕企業的負擔。國有企業處于困境的一個很重要的原因就在于它承受著歷史遺留下來的大量離退休人員養老金等負擔。新建企業如果不完善社會保險制度,隨著企業的發展也必然會面臨離退休人員的養老金、傷病員工的醫療費等等重負。規范社會保險制度,員工退休、患病負傷、因工傷殘或患職業病、失業、生育等等都將由社會承擔,這無疑減輕了企業的壓力,有利于企業輕裝發展。規范社會保險制度,則可以避免在這些事實出現以后員工與企業發生糾紛,從而有利于勞資關系的穩定。
然而,據調查,目前新建企業往往忽視規范社會保險制度。其原因大體有三個方面:第一,為了眼前的利益而極力避免繳納法定的社會保險金,認為這是企業一個負擔;第二,某些企業對國家規定的社會保險制度不甚了解從而忽略了繳納社會保險金;第三,由于我國社會保險制度不甚完善,保險基金轉移手續復雜而寧愿購買商業保險也不愿繳納社會保險金。因此,新建企業及其員工都應當自覺地樹立社會保險意識,主動學習有關社會保險的法律、法規和政策。另一方面,國家也應當盡快建立和完善社會保險的法律制度,從而穩定新建企業的勞資關系。勞動保護問題也必須引起新建企業的高度重視。據調大而惡性的員工傷亡事故大多發生在新建企業。深圳市在一年之中,員工肢體工傷殘事故多達萬余宗,其中大多發生在新建企業。這類重大而惡性的員工傷亡事故發生的主要原因在于,企業主無視國家的勞動保護法律制度。生產設備落后、勞動保護用品和設施不足、強令指揮冒險作業,所有這些都必將導致員工傷亡事故。勞動安全衛生直接關系到勞動者身體健康狀況,《勞動法》第53條規定:“勞動安全衛生必須符合國家規定的標準,’;“三建工程”必須做到“三同時”。企業必須建立健全勞動安全衛生制度,嚴格執行國家勞動安全衛生規程和標準,對勞動者進行勞動安全衛生教育,防止勞動過程中事故,減少職業危害;企業必須為勞動者提供符合國家規定的勞動安全衛生條件和必要的勞動防護用品,對從事有職業危害作業的勞動者應當定期進行健康檢查。從事特種作業的勞動者必須經過專門培訓并取得特種作業資格。勞動者對企業管理人員違章指揮、強令冒險作業有權拒絕執行。對危害生命安全和身體健康的行為,有權提出批評、檢舉和控告。勞動安全衛生是保護勞動者基本人權的一個組成部分,必須引起新建企業的高度重視。
三、規范集體合同制度依法協調勞資關系
發達市場經濟國家工會運動的200年的歷史,證明了集體合同制度是協調勞資雙方關系的有效手段。《勞動法》第三章最后三條對此作出了明確規定,為了規范集體合同制度勞動部還專門制定了《集體合同規定》,這兩個法律文件完整地體現了我們國家的集體合同制度。所謂集體合同,是指企業職工一方與企業就勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛生、保險和福利等事項經過集體協商依法簽訂的書面協議。由此可見,集體合同確定了企業的勞動基準。簽訂集體合同對于協調勞資雙方關系具有十分重要的作用。在全國總工會、國家經貿委和勞動部門的共同促進下,全國有30多萬家企業依法簽訂了集體合同。應當說,集體合同制度對于新建企業協調勞資關系有著積極的作用然而,就全國的情況而言,恰恰是在這類企業集體合同制度沒有得到很好地落實。:
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1.建筑企業整體信息化水平較低,雖在工程項目管理、財務管理等方面應用了部分軟件,但這些業務單元的信息化是孤立的、非集成的,系統之間的數據無法共享,系統擴展性較差,無法為企業管理決策提供全面、集成的信息支持。
2.建筑業管理者難于及時、動態地掌握集團所屬企業的財務信息,無法實時監控整個集團的財務狀況。集團管理缺乏詳細、準確的數據,不能很好地進行數據分析和預測、決策。企業預算管理流于形式,重編制,輕執行,預算不能很好地指導企業的日程管理,缺乏有效的預算管理工具。
3.建筑企業由于項目眾多,地域分散,銀行開戶較多,管理較為混亂,資金比較分散,資金使用效率低下,監控不利,應收賬款居高不下。
4.建筑施工項目管理手段比較落后,無法及時掌握各個工程項目的成本費用發生及其盈虧狀況,包括項目成本核算、收入核算和利潤核算等數據模糊不清,無法實現工程管理中各個部門間數據的集成與共享,無法實現業務處理的流程化,無法實現多項目數據的集中管理。
5.企業在人力資源管理方面滿足于人事檔案的記錄與保管,不能從發揮員工最大價值的角度進行人力資源的開發與使用;企業內部辦公未能實現自動化、信息化,工作效率低下;企業在進行業績分析與評價時缺乏有效、快捷的工具,無法及時對企業經營狀況進行客觀、準確、科學的分析與評價。
6.集團企業在財務管理方面:報表層層匯總和上報,造成信息滯后;集團對于分支機構的財務管理與控制的力度不夠,非主營行業和人事權獨立的分支機構;分支機構不能嚴格貫徹集團企業即定的會計制度和財務政策;多行業運作、跨地域經營,普遍存在管理分散,集團內資金運作分散,存貸款基層運作責權不對稱,缺少統籌管理。建筑企業信息化的應用價值
1.加強企業的決策力度
可以為企業進行科學合理的管理決策提供真實可靠的數據信息;減少管理層次,增大管理幅度,加強垂直管理,降低管理成本。
2.實現合理有效的監控
可以規范會計工作秩序,業務處理流程;既定的會計管理制度,預算指標得到切實地貫策執行;有助于建立起一套科學、完整、有效的內部監控管理體系。
3.構建合理有效的預算計劃體系
可以通過全面計劃預算體系的建立,有效地協調各部門之間的業務運做;以全面預算為指導,有效提高業務運做效率;預算的控制作用得以有效加強;預算編制過程變的簡單,編制周期大大縮短;預算實行情況得以及時分析,可以及時采取相應措施。
4.有效控制資金風險
可以使資金的流入流出做到計劃合理;嚴格的資金支出控制,清晰的資金流向;有效的應收應付款管理,提高資金周轉率。
5.實現完整的項目管理體系
可以建立起一套完整的項目管理體系;通過嚴格的項目成本管理,做到質量有依據,消耗有定額,管理有規范;運用先進的成本核算方法,準確地計算出項目的實際成本;通過項目成本管理,擴大了項目成本核算的范圍和對象,可以更好地進行項目成本的效益、投入產出的分析。
6.提升人力資源管理水平
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電信從傳統的固話業務、網絡業務,逐步發展到小靈通業務、3G移動業務、服務器托管與租用業務等等,這些業務范圍的擴大,有利于為用戶提供更加全面的服務。但是另一方面,業務的種類繁多也給電信公司的管理及服務帶來了更高的要求,因為每一項業務都面臨著競爭,每一項業務在競爭中如果敗北,都會給電信的形象造成傷害,每一個客戶都需要得到精心的維護,其中一個客戶的離開都會帶來一系列業務的損失。
2、信息化管理步伐加快
現代企業管理需要信息技術,信息化管理已成為企業實現可持續發展和提高市場競爭力的重要保障。作為信息專業部門的信息化工作,我們??電信公司為降低成本、提高效益和管理水平,加快了信息化建設步伐,并初顯了成效。信息化建設既強化了管理,又降低了成本和擴大了銷售。信息化發展有利于公司為客戶提供優質高效的服務,使得公司在競爭中占據了有利的位置。
3、面臨的競爭日趨激烈
當前由于鐵通公司、移動公司、聯通公司等都開展了很多與電信重復的業務,競爭入去白熱化,使得中國電信正面臨話音業務走向低值化和微利化,增量不增收的現象已經開始顯露。同時,隨著移動通訊、網絡通訊等的快速發展,移動傳統的固話業務規模在逐步萎縮。失去了用戶規模增長原動力、面對著傳統業務萎縮危機的中國電信企業,面臨著一個關系到未來生存和發展的關鍵時刻,如何加強服務文化建設,推動服務創新,提升服務品位,達到留住客戶、發展客戶,保持各項電信業務持續、健康、穩定的發展,不斷地提高企業的經濟效益和社會效益已成為企業和員工面臨的重大課題。
(二)服務工作存在的問題
1、員工競爭服務意識需要進一步加強
電信公司是我國計劃經濟時代的產物,長期的壟斷性經營在公司文化上形成了深遠的影響,這種影響雖然在社會主義市場時代的競爭中,在企業的改制中受到了極大的沖擊,發生了很大的改變,但是在我們員工的身上,傳統的東西很難一下子消失殆盡。一些員工缺乏競爭意識與危機意識,混日子等待退休的現象仍然存在。員工的這種心態直接影響了電信公司的服務水平。同時,在市場推銷中,電信公司缺乏現代市場營銷的經驗與意識,很多新的業務都是靠員工的個人“人脈”,走“官方”道路。這樣的意識適應不了現代市場經濟的發展要求,缺乏長遠發展的動力。
2、品牌服務意識需要加強
當前,經調查,服務業重點行業企業中有八成以上的企業有樹立品牌意識,近五成企業認為其服務產品具有較高的知名度和美譽度,近六成的企業認為顧客對其服務產品具有較高的滿意度。但是,當前電信行業的部分業務與移動、聯通等相比存在著明顯的劣勢,在激烈的市場競爭中沒有第二只有第一,這種劣勢嚴重影響了電信公司在社會上的良好形象,給品牌建設造成了極大的損害。總體來講:電信公司的經營范圍的擴大過程中,重視了規模的發展,沒有保證每一個業務的高質量服務,打造精品,寧缺勿濫的意識不強。
3、管理水平需要進一步提高
受長期計劃經濟影響,電信公司在建立現代企業制度方面還有很長的路要走。加強企業經營管理不僅是企業自身發展壯大以逐步適應社會主義市場經濟體制的要求,更是增強國際競爭力、躋身世界經濟的需要。由于人才的缺乏,企業管理中缺乏先進的經營理念、組織形式和營銷手段,造成服務質量、層次不高和競爭乏力。管理人員綜合能力不高是當前發展中存在的主要問題。
4、企業文化建設亟待加強
企業文化是一筆未存銀行卻擁有巨大利息的財富,是企業的靈魂和支柱。企業文化整體性差、人性化管理沒有落實、團隊合作精神薄弱。主要原因一是企業文化意識還有待提高,內容有待進一步豐富,員工的凝聚力和創造力不強。二是強化員工素質培訓的投入力度不夠,企業內部沒有形成一種積極向上的良好學習氛圍和風尚。企業尚未建立的人才培育機制。
二.提高服務水平,增強企業競爭力的措施
(一)進行人力資源管理,建設優良服務群體
經濟快速增長主要依靠科技進步,人才是科技的載體。當今和未來的國際競爭,說到底是人才的競爭。電信行業要在競爭中獲勝就必須緊抓人,也就是緊抓以人為本這個概念。緊抓員工和顧客的心理這樣才能在經營中獲得最大的效益。
1、加快人才培育和引進步伐
我們要取得人才競爭的主動權,就必須大力實施人才戰略,形成育才、引才、聚才和用才的良好環境與政策優勢。一是要建立好戰略型人力資源制度。二是充分加快人才引進和培育步伐,特別是要通過市場加快對創業型、綜合型、高級管理型、高層次科研等人才開發和引進,對高級人才實施優厚政策。三是要完善各行業的用人、留人機制,真正發揮人才的作用。
個人素質的差異會導致服務的差異。因此首先要做好員工選拔工作,這就要把好員工招聘關。我們需要的是有一定社會關系和交際能力,聰明、靈活、樂觀、誠實、有文化、有氣質、并有一定工作經驗的員工,只有這樣的員工才能給公司帶來一種朝氣,給服務注入一股活力。
2、加強職工人員培訓
對員工進行有目的的培訓,這表面看是一種投資成本,而實際卻是一種投資。對充分利用人力資源以獲得競爭優勢的人力資源戰略也起著舉足輕重的作用。一方面,要加強對職工的服務意識及理念的培訓,增強職工的客戶意識;另一方面,進行儀表言語的培訓,因為這些影響著公司的外在形象。同時,還要對企業職工進行思想道德教育,作為一個國有大型公司,電信行業員工應該增強社會責任感,這也是企業綜合實力的一個重要優勢,應該發揚而不是放棄。
在新員工加入公司用后,我們便要做好其培訓工作。讓他們了解協和、融入協和的企業文化、崗位說明、公司的服務規范及其它制度等。在此過程中我們要給他們豎立一個學習的榜樣,讓其在優秀的員工指導下進行操作,最后理論和實踐考核全部通過后方能上崗。
(二)提高職工服務意識,建立良好客戶關系
1、樹立人本理念
要求員工在服務實踐中必須做到:①在為客戶服務中,應該想客戶之所想,體察客戶心理,當好客戶參謀,解決好客戶的各種難題。“客戶永遠是對的”。把客戶視為企業的主宰。企業把客戶作為企業的主宰,既是由企業的經濟屬性,即企業謀求更高盈利的原始經營動機決定的,也是企業的社會性質決定的是奉獻與獲取經濟利益相統一的服務理念的具體體現。②關愛社會,樹立形象。電信企業要增強社會責任感,樹立一個良好的社會形象,有助于企業與客戶之間關系的處理。如:號戶結對、扶貧助教等。
2、重視、關心員工心理與生活
做為管理人員,不可能整天與顧客打交道,而只有一線員工才是真正與顧客面對面。所以,我們首先要真心為員工著想,比如說安排好員工食宿,科學排班,使員工勞逸結合,并及時解決員工的各種困難。只有這樣,才能讓員工認識到公司是重視他們的,從而會更加努力的工作,而服務意識也會不斷提高。
3、樹立競爭意識
職工要有同其他公司的整體競爭意識,同時要有內部的競爭意識。這些競爭意識的培養一方面要靠企業的培訓與指導,另一方面更要靠企業內部管理機制的引導。良好合理的競爭機制是激發良好服務意識的基礎。
4、提倡用心服務
用心服務是實現用戶至上的手段與作為,最終是公司的立足點。要求全體員工日常的服務中與用戶心心相印,積極與用戶溝通,想用戶之所想,急用戶之所急,凡是用戶想得到的服務,公司和全體員工都應該做到,凡是用戶尚未想到的服務,公司和全體員工都要超前謀略和設計,主動想到并向他們提供服務。
(三)打造企業服務文化,促進長遠發展
服務文化是企業文化的一個重要組成部分,是企業文化建設的一個新的增長點。它是企業在長期的對客戶服務過程中所形成的服務理念、職業觀念等服務價值取向的總和;是以服務價值觀為核心,以創造客戶滿意、贏得客戶忠誠、提升企業核心競爭力為目標,以形成共同的服務價值認知和行為規范為內容的文化。
1、建立用戶至上文化
“用戶至上"規定公司生存與發展的方向,是公司向客戶提供電信服務的出發點和歸宿,是一切經營活動的主導信條和最高宗旨,是成為全體員工行為的基本準則和公司經營成效檢驗的最終標準。這是培育企業服務文化的最高理念。
2、培育與熏陶服務文化
具有能動性的員工是用心服務和成功服務的關鍵,而培育服務文化,樹立員工用戶至上的宗旨,增強員工用心服務的意識是一項重中之重的基礎性工作。因此,電信公司要緊緊圍繞對員工服務文化的培育,通過服務文化熏陶,讓企業文化轉化為日常的、即時的、自覺的電信服務行為。
3、建立企業共同價值觀
企業要建立一種共同的價值觀念,激發員工的情感,陶冶員工的情操,使廣大員工的思想境界、精神狀態得到升華,作為企業員工共同接受、長期培養的價值取向,進而形成企業獨特的文化內涵。作為國家企業的電信企業,其價值觀要追一種社會責任感,追求公平競爭、平等交易、誠實守信,提升企業的良好形象,做好社會主義市場經濟的帶頭人,這種形象如果被觀眾認可,將極大地增強企業的競爭力。
(四)轉變管理方式,提高現代化管理水平
1、提高現代化管理水平
電信企業走過了計劃經濟的歷史年代,面臨著新的市場經濟的大潮,需要的是徹底的轉變,轉變成為標準的現代企業制度。現代的企業制度就要以出效益與效率作為最根本出發點,以市場和消費為導向,建立長遠的戰略目標,加強人力資源管理。同時,要加快企業信息化建設等步伐,讓職工熟悉信息化服務手段,用信息化等高新技術來轉變經營管理模式、降低成本和提高效益。
2、注重形象日常管理
電信公司要在公眾心中留下一個良好的形象,提高服務的質量,一個良好的日常形象管理是必不可少的。如:注重營業大廳環境的建設,建立便民服務臺等,免費為客戶查詢通話費和打印話費清單,不間斷在進行業務介紹和新技術、新業務的介紹,公布服務項目、服務承諾及電信資費標準等。
同時,員工的服務語言與行為要逐步規范。“您好”“再見”無不體現著我們的服務水平。員工在平時服務過程中,往往因為生意較忙或自己忽略,而暴露出很多問題,要利用交接班或另外通過談話對其加以指正。另外,還要樹立服務模范,讓其他員工會把自己和他對比,從而形成一種比學習、比服務的氛圍。
(五)建立高效率的服務評價系統
做好服務工作,首先要健全、合理、規范的管理制度,為此他們根據多年的工作實踐和班組的實際,建立健全各種規章制度并加強考核。
1、推行首問負責制
這樣可以避免問題被推脫,顧客被踢皮球。有利于建立一步到位的服務,讓顧客滿意。屬于本部門范圍能立即答復的當場答復并認真做好解釋工作,客觀原因不能當場答復或不屬于本人職責范圍的問題做到:向用戶說明原因取得用戶諒解,可用電話解決的當場與相關部門聯系解決或將用戶帶到相關人員處辦理。
2、建立良好的社會評價體系
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2.管理中的不足。
相關機構對已實行管理信息化企業的調查分析表明,信息化實行不成功往往是由于企業的管理不足。換言之,企業的管理對信息化的實行有著舉足輕重的影響。這些管理中的不足與誤區主要體現在:①企業實行信息化進程中,沒有合理的管理機制,在企業內部不統一,妨礙了信息化建設的實行;②在實行過程中,認識不夠,沒有對企業中與信息化建設相沖突的流程進行整改,以至于信息技術建設不能得到合理利用;③在信息化得以在企業實行之后,對信息化系統的后期保護和應用不足。科學合理的企業信息化系統對提高企業競爭力有著舉足輕重的影響。如果不能消除信息化誤區這個限定條件,不僅妨礙企業競爭能力的增長,而且可能影響企業的日常運營。因此,必須認識企業信息化不足,實施合理的解決策略,才能使信息化的作用在提高企業競爭力方面得以充分發揮。
二、改善企業管理信息化的措施
1.客觀合理地認識信息化,關注信息文化建設。
如今,科學技術高速發展的,信息技術已在技術層面趨于成熟,企業要做到管理與信息化的有效結合,就必須對信息化本身有一個全面合理的認識。企業必須認識到:①信息化作為一項科學合理的技術措施可以提高企業的創新能力,改善企業的經營模式,提升企業經營效率,提高企業的綜合競爭力;②信息化雖然有著強大的功能與影響,但是其并不是無所不能的,在企業中可能出現的諸如人事糾紛問題、知識產權問題等不能依靠信息化來解決;③不同的企業擁有不同的領域,所以需要不同的信息化范疇,所以一定要對信息化做出合理的判定;④信息化的作用是否能夠發揮最大化依賴于企業中各個成員對信息化的認識與實踐。因此,我們認識到在認識信息化的基礎上,還要關注企業的信息文化建設。企業的信息文化意味著信息的交流、溝通、分享。企業必須關注信息文化的建設,通過對信息文化的教育與傳播,來加強企業成員的信息觀念和信息素養,以此推進企業信息文化的建設,提高企業競爭力。
2.合理規劃,制定目標,逐步遞進。
對于企業來說,信息化建設是不斷更新、不斷充實的過程。這就要求我們可以以發展的眼光來看待問題,不斷豐富信息化建設的內容。將來的企業的關系必定是錯綜復雜、互利共贏的。依這種發展趨勢來看,目前已有電子商務、虛擬企業等表現方式,因此企業也需要以現有的形式作參考,預測將來的信息技術會有怎樣的發展,而企業又會有何種新的表現形式,以此來合理規劃企業的信息化建設進程。同時,需要注意的是在制定目標時,要量力而行,目標要切合實際,不能盲目追求快速發展,否則會導致企業發展出現問題。在實現目標的過程中,力求穩中求進,將目標逐個、逐階段地實現。
3.合理策劃,避免信息化所帶來的風險。
企業實行管理信息化是為了提高經濟效益,增強企業競爭力。為了保證實行管理信息化的初衷,在管理信息化過程要謹慎制定投資計劃,關注投資收益,利用各種方法“逃避”風險。企業的管理者一定要意識到,信息化建設是分層次、分階段的過程,是需要一個較為長久的過程,所以在實行過程中要合理策劃,以遠離風險。避免遭遇風險的主要措施有:①在信息化策劃過程中,要了解企業的競爭氛圍,尤其是同行業的發展趨勢,挑選合理的信息化模式;②在實行信息化策略時要獲得專業人士和權威組織的幫助,這對建設的發展至關重要;③在全球化的今天,企業應該把目光放的長遠,向國內外企業進行招標,以選擇更具有發展潛力的信息化系統。
4.注重企業培訓,培養管理信息化人才。
根據我國目前管理信息化人才的現狀,企業要想實行管理信息化,并在信息化建設中穩步快速發展,必須要提高企業經營者和員工的信息化素質,培養信息化建設人才。企業必須要有自己的人才隊伍以維護企業的信息化建設。企業在實行信息化建設與企業培訓專業人才同步進行,以滿足管理信息化的需求。
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1.預算管理內容有待完善全面預算管理不是一個細化的分支,而是一個預算體系,從內容上看,它貫穿了企業經營活動的各個環節,涵蓋了業務流程的各個方面,包括業務、財務預算以及專業決策預算等。現階段,電力企業預算管理的內容主要包括兩方面:一是財務預算;二是資本性收支預算。而銷售預算、現金預算等事項存在一定程度的缺失,需要進一步完善預算管理的內容。預算管理的整合能力有待提高在電力企業管理中,全面預算管理是一種可以保障企業運行和經營的管理手段,對提高企業經營管理水平有著非常重要的價值和意義,尤其是在績效考核以及資源整合上。現階段,資源整合和績效考核尚屬于企業預算管理的難點,是電力企業運行過程中亟待突破的事項。
2.預算編制起點以及預算管理系統中心有待明確在電力企業中,預算編制的起點非常重要。在預算編制起點確立的基礎上,預算管理系統才能更好地建立和優化。電力企業相關人員要想實施全面預算管理,就一定要對預算管理系統的中心給予足夠的重視。對于眾多電力企業而言,隨著電力市場化的不斷推進,相關市場環境也在發生改變,在各個階段,企業均有不同的發展目標和側重點。為此,預算編制起點以及預算管理系統的中心應相應改變,以滿足企業和社會需求,使電力企業得以更好的發展。預算編制的流程不夠規范在電力企業預算管理過程中,預算編制流程是不容忽視的部分。預算編制流程要滿足兩方面的需求:一是與企業的組織機構以及管理模式相契合;二是要充分考慮相關成本和效率。在預算編制流程方面,一定要遵循“集中控制”和“效率優先”的原則,保證企業的運行和發展。為了更好地遵循以上兩項原則,就需要“預算管理委員會”充分發揮作用,嚴格審批下級上報的預算指標。就這一點而言,充分體現了“集中控制”的原則。這種做法雖然對電力企業有一定益處,但也帶來了一些弊病。比如,它使預算編制周期被延長。由此可見,“集中控制”和“效率優先”原則是一把雙刃劍,電力企業相關管理人員對這一點一定要明確。
三、改善電力企業預算信息管理模式的策略
1.編制全面預算管理軟件在具體預算管理過程中,電力企業可結合自身情況開發專門的預算財務軟件。同時,要實現全面預算管理系統和財務核算系統之間的有效對接,實現數據共享,且為全面預算管理系統提供便利,使其在需要相關數據時,可以自動從財務核算系統提取。此外,實現預算差異分析的自動化。一旦其中個別科目發生額與財務核算系統設定額不符,工作人員會收到系統的自動提示。以上方法的自動化程度還有待于提升,但其使預算編制的工作量得以減輕;同時,全面預算管理的應用效果也比以往更好。
2.ERP與全面預算管理結合作為現代企業管理中最重要的部分之一,ERP有著非常重要的現實意義,它可以把企業的管理范圍從內部系統有效擴展到企業的外部,對企業進行全面的控制和管理。全面預算管理包含的范圍非常廣,像企業的數據、相關流程的指標等均在此范疇。而ERP系統有一個顯著的優勢,它可以對數據與業務流程進行有效整合,并達到全面預算管理的標準和要求,將全面預算管理的內涵充分詮釋出來。ERP可以看成是全面預算管理的載體,ERP與全面預算管理結合對企業預算管理是非常有益的。在ERP與全面預算管理結合的過程中,ERP系統一定要和企業管理中的事項相融合。全面預算管理和ERP系統之間是相互促進的關系,前者為后者增加了新的內容,后者則為前者的成功實施提供了保障。將二者相結合有助于相關動態數據的獲取,便于財務人員動態收集相關財務信息,并一改以往事后控制的局面,使預算事前控制和事中控制得到了實現。