引論：我們?yōu)槟砹?3篇月度總結(jié)和下月計劃范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

0 引言

某核電項目進度計劃應用P6軟件進行計劃的編制，采用6級計劃的管理模式，實行各級計劃的網(wǎng)絡(luò)共享，并與業(yè)主、設(shè)計單位、采購方、建安單位和調(diào)試單位共同應用各級計劃進行設(shè)備供貨、設(shè)計資料交付、土建安裝和調(diào)試啟動等的跟蹤和協(xié)調(diào)。應用的方法和手段進一步提高和有效，現(xiàn)場管控效果良好。

1 進度計劃的編制和審核

進度計劃正式后，應根據(jù)計劃分級管控原則，積極組織進度計劃的宣貫工作。總包方層面應宣貫到各子項工程師，施工單位應宣貫到具體作業(yè)班組。通過以上手段，保證進度計劃的編制和審核工作的科學有效開展。

2 進度計劃的實施

2.1 開工前的先決條件檢查

（1）建立先決條件檢查制度。建立先決條件檢查制度，編制并先決條件檢查年度計劃跟蹤表，在項目重要節(jié)點開工前三個月，分子項從施工、設(shè)計、質(zhì)量、物項、風險等各個方面，組織開展對先決條件準備情況的檢查，識別制約重要子項開工的關(guān)鍵路徑，制定相應行動項并按月督促更新，保證子項開工前各項準備條件的落實。

（2）月度節(jié)點先決條件檢查清單。根據(jù)每月控制節(jié)點，建立標準化的月度節(jié)點先決條件檢查清單，安排專人對月度控制點中的人、機、料、法、環(huán)等環(huán)節(jié)的先決條件準備情況進行檢查，督促施工單位逐一落實。

2.2 進度計劃的執(zhí)行和糾偏

（1）組織計劃協(xié)調(diào)會，建立順暢的計劃管理平臺和溝通渠道。月度計劃會。每月召開月度計劃會，分析說明當月計劃指標的完成情況，分析整體進度的形勢，下達下月的月度節(jié)點、實物工程量等多項指標要求，并提出落實計劃需要協(xié)調(diào)解決的問題；POD會。每天召開現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)會，協(xié)調(diào)解決當前施工中的問題，保證各項目順利進行。

（2）月度計劃進展跟蹤和進度預警。跟蹤月度計劃進展，每月對比三級/年度進度計劃目標，梳理相應子項的月度偏差情況和進展趨勢，分析目前工程進展對三級/年度目標的影響，針對滯后作業(yè)發(fā)出進度預警，并組織制定趕工措施。

（3）節(jié)點完成率。月度計劃后，每月底組織根據(jù)下月計劃，選取重要節(jié)點作為考核節(jié)點。在下月末對月度考核節(jié)點完成情況進行統(tǒng)計和分析，建立節(jié)點完成率趨勢曲線，形象展示施工單位每月節(jié)點完成情況和進展趨勢，實施掌握施工單位每月的工作進展和效果。

（4）偏差原因分析。建立偏差原因分析標準化表格，每月對進度偏差原因進行分析和歸類。按月建立偏差原因數(shù)據(jù)庫，運用餅狀圖的形式對數(shù)據(jù)進行分析，提出下月改進建議。每年12月份，針對不同施工單位，對月度積累的偏差原因數(shù)據(jù)庫進行年度歸納和分析，有針對性的提出下一年度的改進建議。

（5）糾偏措施。月度節(jié)點滯后是項目實施中不可避免的，關(guān)鍵是要制定切實可行的趕工措施，保證工程按期完工。首先要對節(jié)點滯后情況進行全面的形勢分析，找出存在的主要問題和關(guān)鍵路徑，先搶重點；其次是發(fā)動施工單位，講清形勢，充分調(diào)動其積極性，提高勞動效率；三是根據(jù)情況采取增人、加班加點、增加機械裝備、分班交叉工作和改善外部環(huán)境等多種趕工措施；四是制定主要項目的詳細實施辦法，如“XX專項趕工計劃”等，以便具體組織實施。糾偏措施的實施需安排專人檢查落實情況和實施效果。

（6）標準化尾項清單。在相應控制節(jié)點前7天，將此控制節(jié)點內(nèi)未完成的工作形成工作尾項清單，尾項清單必須明確具體時間和責任人，并作為三天滾動計劃的組成部分。標準化尾項清單執(zhí)行情況需每天進行檢查和協(xié)調(diào)，確保控制節(jié)點實現(xiàn)。

（7）風險管控。每月組織項目風險管理會，組織各部門對各自板塊可能存在的風險進行識別，建立風險和應對方案記錄表。根據(jù)識別情況和風險分級，組織各部門提出應對方案，并對方執(zhí)行情況進行跟蹤和管理。通過風險管控的方式，對可能影響項目進度的各種風險提前考慮和應對，避免或減少因潛在風險對項目進度產(chǎn)生的影響。

2.3 進度計劃的動態(tài)控制

（1）進度的動態(tài)控制。以準確的百分比數(shù)據(jù)來反映工程的完成情況，以統(tǒng)一的計量單位將不同專業(yè)的工作量進行計算和比較，一直是進度動態(tài)控制和管理的一個難點。在常規(guī)島土建施工階段，可以采用以重要實體工程量的實際數(shù)量為基準單位，分不同子項不同類別進行動態(tài)曲線的繪制和跟蹤。如主廠房主要以鋼筋、混凝土、模板的工程量動態(tài)進展曲線。

（2）工程量和資源投入的統(tǒng)計。完整、準確的工程量統(tǒng)計是搞好計劃管理的基礎(chǔ)，從項目建設(shè)初期就應該策劃建立完整的工程量統(tǒng)計制度和方法，在項目實施中不斷收集補充。目前項目常規(guī)島改變了之前實物工程量統(tǒng)計接口部門多，工程量報表散落在不同周月報中的局面。組織建立了標準化的實物工程量統(tǒng)計用表格，督促承包商按月進行填寫和申報。

（3）根據(jù)工程量的分布安排施工單位人力動員計劃。工程量統(tǒng)計完成后，可以根據(jù)不同實物工程量的月度分布情況，對施工單位的人力和工種的人力進廠計劃進行建議和安排，提出改進建議。比如混凝土、鋼筋、模板的實物工程量，可以作為施工單位砼工、鋼筋工和木工的人力動員計劃的編制和審核依據(jù)。

3 結(jié)束語

關(guān)于進度計劃控制的理論研究和控制方法有很多，根據(jù)項目各自的不同特點，需要的管理方法和管理深度也不盡相同。要想做好項目進度計劃的管理還是要根據(jù)項目自身情況，找準癥結(jié)、因地制宜、重在執(zhí)行。

篇2

現(xiàn)將一月份工作總結(jié)作如下匯報：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)H0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)H0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

公司銷售月工作總結(jié)和下月計劃

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有有我們。

公司銷售月工作總結(jié)和下月計劃二

2月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，銷售人員月度工作總結(jié)及下月工作計劃。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年2月1號來到XX酒店工作的，在進入貴店之前我有過對酒的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，為了迅速融入到促銷的這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習對酒品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和酒方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握，工作總結(jié)《銷售人員月度工作總結(jié)及下月工作計劃》。在不斷的學習酒品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于酒的銷售了解的還不夠深入，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

篇3

一、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到理論學習不僅僅是任務，并且是一種職責，更是一種境界。我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務水平，強化思維本事，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自我。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自我的微薄之力。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是進取、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時，自我總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，僅有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。

在工作中，我嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自我能解決的就進取、穩(wěn)妥的給予解決，對自我不能解決的問題，進取向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。

以上是自我對全年工作的總結(jié)，但自我深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改善。

公司個人月工作總結(jié)范文23月份的工作比較多，也可能是自我的理解本事不夠強吧，總感覺自我有做不完的事情(我總認為：老板請我回來是為了幫他解決問題，而不是麻煩老板幫我去解決應當由我解決的問題)。

經(jīng)過2月份的迷茫，并且在亮哥的提點下，我已逐漸理清了自我的工作思路，此刻幾方面的工作都在按部就班的進行著?？墒?，工作中還是存在很多的不夢想情景。就如材料方面來說，主管與主管之間還是存在協(xié)調(diào)不到位的問題，造成材料短缺，進而影響工程進度。因為很多主管為了不影響各班組施工進度，減輕班組施加給他們的壓力，總是想我們能夠一次性把他們所需的材料一次性運輸?shù)轿?。可是，工地就一臺桂花車負責工地內(nèi)的材料周轉(zhuǎn)，并且還要負責排柵構(gòu)件、預制件等材料的運輸，根本不可能滿足工地的日常需要。所以，各種所需材料只能分批次運輸給各主管，可是有時難免會出現(xiàn)材料緊缺或供不應求等問題。此刻很多預制件、排柵構(gòu)件等材料靠一臺桂花車上班拉一車，根本滿足不了工地的使用，并且平時叫司機多拉幾車，司機都是應付了事，根本沒有拉到，由于司機一拖再拖，進而就導致這一方面的材料更加緊缺。所以，這一方面的問題必須盡快解決。

此刻工地進度比較緩慢，砌體工程完成有49棟，但進入抹灰工程的僅有25棟(內(nèi)墻抹灰20棟，外墻抹灰16棟)，外墻線條安裝僅有1棟，鋪貼還沒有一棟開始，所以，離我們的宏觀進度計劃比較遙遠。我也有催促過各主管盡量把進度趕起來，可是都沒有什么實質(zhì)性的行動。并且，有些主管為了把進度搞上來，就把質(zhì)量這一大關(guān)給放掉了，這樣不僅僅造成質(zhì)量問題，并且還會給我們后期維修帶來很嚴重的問題。有些問題及時跟各主管提了他們都沒有及時跟進，可是那些問題還是遺留在那里，并且很多都是公司檢查的扣分點。此刻，質(zhì)量這一方面把關(guān)還是不夠嚴格，應當把集團的“新兩防“再拿出來培訓一下，此刻很多點都還是按舊兩防來施工，很多都達不到兩防要求。

對于雜工的安排，我在例會上都提過兩次了，各個主管還是沒有做到位。由于雜工都沒有固定的，有時工作比較多的，雜工就會安排多一兩個，這是需要各個主管的配合，可是，此刻都不是這樣做的，他們都是沒有計劃的，做到哪里需要用到雜工的就打電話給我，叫我立刻安排雜工過去，這樣使我十分難做，因為我前一天已經(jīng)根據(jù)工作需要分配好各個雜工的工作任務，所以，如果我把雜工調(diào)給他，那么就會影響她們此刻在做的工作，并且還會令該主管對我產(chǎn)生意見，也令主管與主管之間產(chǎn)生矛盾。所以，我期望關(guān)于雜工的安排，各主管能夠提前通知我，我會盡量安排雜工給你們?nèi)プ瞿銈円笸瓿傻墓ぷ魅蝿铡?/p>

對于自我的工作，自我感覺還是存在很多的不足，例如：對于領(lǐng)導吩咐的工作任務不夠重視，沒有第一時間完成，達不到領(lǐng)導的期盼;不能很好地處理同事之間的關(guān)系，很容易造成同事之間的矛盾等。我期望自我能在往后的時間里及時改正自身的不足，以自我的最大努力做好自我的工作。

公司個人月工作總結(jié)范文3我來到__房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一個多月的時間了。感激__房地產(chǎn)公司市場營銷部三位領(lǐng)導對我的關(guān)心和信任，感激公司為我供給了學習和工作的平臺，讓我在學習和工作當中不斷地成長和提高?；仡欉^去的這兩個多月的時光，那是我從事房地產(chǎn)銷售十分重要的一個學習階段。

在這段時間當中，我學到了很多關(guān)于商品房銷售的很多專業(yè)知識和技巧，不斷的提高，提升自身的素質(zhì)和技能。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導以及親愛的同事們表示衷心的感激!有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進行;也因有你們的幫忙，我才能順利的完成銷售任務;真的是你們成就了我的銷售業(yè)績。下頭我就將這兩個多月工作作一個簡單匯報：

一、經(jīng)過20__年11月15日到20__年11月22日一周的專業(yè)知識的培訓，使我學到了關(guān)于房地產(chǎn)銷售的必備基礎(chǔ)知識。然后舉行了考試，經(jīng)過考試進行優(yōu)勝劣汰，擇優(yōu)錄用!我很榮幸被公司錄用，并留下進行為期兩個月的試用。

二、在試用期間，我們很多時間要外出發(fā)資料和收集客戶信息，雖然很累很辛苦，但我一向盡職盡責地去做;并用心體會這種艱辛，在值班時以優(yōu)質(zhì)的服務接待客戶，為客戶推薦最適合他的房子;盡努力與客戶達成購房協(xié)議，一步一步地完成銷售任務。“功夫不負有心人”，經(jīng)過我的不懈努力完成了(上月兩套，本月四套)銷售任務。

三、在試用期間，本人團結(jié)同事尊敬領(lǐng)導，遵守公司的各項規(guī)章制度，并隨時堅持一顆進取樂觀的心態(tài)，充滿信心和活力地投入學習和工作。在兩位領(lǐng)導和老員工們的指導下，我學會了如何與客戶簽定購房合同、辦理按揭和交房等手續(xù)，此刻基本上能獨立完成整個銷售流程的工作。到此刻為止，我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問的工作。

細節(jié)決定成敗，本事+知識+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有職責心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶要有耐心，對自我要有信心!力爭在__房地產(chǎn)的銷售崗位上做的自我!以上就是我對這兩個多月的銷售月終工作做一個總結(jié)，請領(lǐng)導批評指正，期望我能迅速成長，明月能給公司作出更大的貢獻!

公司個人月工作總結(jié)范文4(一)總結(jié)：

前言：1、本月的主要工作資料及完成情景;

2、公司任務指標，達成情景;(包括重點單品達成情景)一、銷售狀況

1、增幅前三位單品進行市場分析，介紹增長原因及市場潛力等;

2、增幅后三位單品進行市場分析，介紹下滑或者沒有到達預期目標的原因;3、自我區(qū)域重點單品進行市場分析;二、影響本月銷售的因數(shù)分析1、上月計劃達成情景

①、對上月計劃執(zhí)行過程進行總結(jié)分析;②、對上月計劃中本月未達成的原因總結(jié)分析;

2、渠道成員意見及客戶本月銷售情景做以總結(jié)分析(含表格)

備注：①、任務代表合同任務;②、達成比例代表達成數(shù)據(jù)占合同任務比例;三、竟品信息反饋1、竟品信息、動態(tài)

2、竟品促銷活動的效果信息反饋

四、公司產(chǎn)品促銷效果評估

五、相關(guān)提議(包括產(chǎn)品質(zhì)量、促銷、市場運作)結(jié)合市場狀況提出相關(guān)提議六、各區(qū)域市場情景及下屬工作情景1、對所轄區(qū)域當月市場概況總結(jié)2、對下屬當月工作情景及達成情景做總結(jié)1)、各個區(qū)域與上年度同期比較

2)、下屬工作重點達成情景評估

(二)：下月度計劃

一、下月銷售計劃(具體分解SKU及數(shù)量到區(qū)域市場內(nèi)每個客戶)

二、銷售促銷計劃(根據(jù)市場做出合理的促銷計劃，明確客戶及方式)

三、下月工作行程安排(日程表)

四、大事時間完成進度表

五、下屬工作安排計劃(下屬工作進度表計劃、業(yè)代路線計劃、達成效果計劃)

公司個人月工作總結(jié)范文5來到__公司從事__采購工作已有一個月時間，在此期間，感觸良多，想法也多，此刻對七月份的工作感悟如下：

1.身為采購員，應第一時間完成領(lǐng)導交代給我們的工作，在完成領(lǐng)導吩咐工作的同時，應多總結(jié)匯報，多和領(lǐng)導交流溝通;

2.要有預測本事，把自我的定位提高。

想象：自我不單單是一個采購員，把自我想象成采購主管、采購經(jīng)理，時刻試想采購主管、采購經(jīng)理在做什么事負責哪些東西他們的思想是什么他們遇到問題怎樣解決的他們的定位是什么他們和各部門、各供應商是怎樣溝通交流相處的他們的工作是什么

3.把手頭上的工作做好做細致，不斷的優(yōu)化采購業(yè)務，要讓領(lǐng)導放心滿意。

領(lǐng)導交代一個工作給我們做，我們不僅僅要把工作做好，還要做細致，想想什么方法更好有什么更好的方案在完成本職位的同時多了解其他不受自我負責的區(qū)域，擴大自我的知識面處理食物的本事;

4.對待供方來料異常，必須嚴格控制。

篇4

執(zhí)規(guī)考評是依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、企業(yè)相關(guān)管理制度和考評細則，對必須執(zhí)行的規(guī)定或禁止發(fā)生的行為和結(jié)果實施的考評。該考評適合于所有員工，執(zhí)規(guī)考評考核周期為一個月。執(zhí)規(guī)考核包括行為扣分指標與行為否決指標，這其中，行為否決指標考核包括供電所、班組行為否決指標和個人行為否決指標，如果發(fā)生否決行為，供電所、班組或個人的月度績效考核成績直接為零。

三．農(nóng)電員工綜合能力考評

綜合能力考評在月度考評中采用，涵蓋業(yè)績、態(tài)度、能力定性標準，從工作數(shù)量、工作質(zhì)量、協(xié)作性、積極性四個方面進行5個等級定性評價，其中4級為滿分，低于4級的每級扣1分，被評為5級的可加1分，為避免綜合考評“被和諧”或“強制分布”的出現(xiàn)，筆者認為應規(guī)定當選擇“5”和“1”時考評者必須用關(guān)鍵事件闡明理由，說明為什么這個崗位或部門的這一項特別突出。

四．農(nóng)電員工業(yè)績考評

所謂業(yè)績考評就是針對供電企業(yè)中供電所所有員工承擔的相應工作，運用科學的定量與定性考核方法，對他們行為的實際效果以及他們對企業(yè)所做貢獻或價值進行綜合考核與評價。由于供電企業(yè)的生產(chǎn)人員的崗位特點與職能不同，對他們的業(yè)績考核可以根據(jù)需要采用工作計劃考核法、量表計分考核法與工分法等三種不同方法。工作計劃考核法即根據(jù)月初或年初確定的工作任務，再對其在相應的考核周期內(nèi)對工作任務的完成情況進行考評，這種方法的主要適用對象為供電所的管理層，如供電所所長、副所長以及安全員；量表計分考核法是根據(jù)確定的生產(chǎn)規(guī)程與質(zhì)量標準對任務完成的質(zhì)量、數(shù)量等指標進行綜合評價，這種方法主要適用于工作的相對常規(guī)化、模式化的工作崗位，比如供電所的服務班的工作人員；工時定額法就是預先建立了一套工作任務的定額標準與完成分值，每月的月底或下月初對班組成員的工作任務完成情況進行評價與統(tǒng)計，這種方法主要適用于工作任務不固定、任務分配相對靈活，可以分解與量化的工作崗位，在供電所適用于配電班人員及營業(yè)班人員。

1.供電所（所長）業(yè)績考評

供電所（所長）業(yè)績考評包括年度目標績效責任書考評和月度計劃完成考評。年度目標績效責任書根據(jù)本年度上級下達的各項指標及重點工作進行編寫。其內(nèi)容包括分類業(yè)務指標、年度重點工作、執(zhí)規(guī)指標。供電所（所長）月度工作計劃考評基準得分為100分，實行月計劃與總結(jié)的方法。每月由供電所所長認真填寫《供電所月度工作計劃考核表》，對工作進行月計劃與總結(jié)。上級考核負責人根據(jù)本月計劃完成的重點工作完成情況進行考評，并進行打分。

2.副所長、安全員業(yè)績考評

供電所副所長和安全員業(yè)績考評為月度計劃完成考評，實行月度計劃和總結(jié)制度。每月初由副所長和安全員根據(jù)自己崗位職責和上級工作要求，填寫本人本月《重點工作計劃表》，每月結(jié)束后，由供電所績效考核小組（所委會）根據(jù)本月重點工作計劃完成的情況進行考評，并進行打分。

3.服務班業(yè)績考評

對服務班而言，由他們的工作相對常規(guī)化、模式化，可以采用量表考核法的方式，其主要工作環(huán)節(jié)是確定班組的關(guān)鍵績效事件，根據(jù)現(xiàn)有的生產(chǎn)規(guī)程、管理規(guī)范等對班級與員工的工作行為進行細化描述，再編寫出工作標準進行考核參照。

4.考評成績依據(jù)

考評內(nèi)容，供電所績效管理將工作及目標分為執(zhí)規(guī)考評和履職考評兩部分，其中履職考評又包括重點工作考評（業(yè)績考評）和綜合能力考評兩類。為監(jiān)控和促成績效目標實現(xiàn)，對目標實施結(jié)果控制和過程控制，以年度績效責任書為結(jié)果控制載體，以月度績效卡為過程控制載體。年度績效責任書和月度績效卡基準分均為100分，依據(jù)考評細則扣分。（1）.供電所（所長）考評成績縣級農(nóng)電服務分公司績效管理組對供電所上報的月度績效卡內(nèi)容進行補充、完善，并反饋給供電所。并依據(jù)績效考核細則，每月對供電所實施考評?？荚u結(jié)果在月度績效會議上。供電所（所長）考評成績計算如下：供電所的年度績效考評得分為績效責任書考評得分和月度考評得分加權(quán)值之和?？紤]到供電所以指標完成情況的結(jié)果控制為主，輔助以月度重點工作完成情況的過程控制，因此供電所年度責任書考評得分在供電所年度績效考評中應占較大比例，一般以7:3的比例進行計算。供電所年度績效考評得分=供電所年度責任書考評得分×70%+供電所月度績效得分平均值×30%。供電所年度績效責任書得分=100±分類業(yè)務指標考評±年度重點工作考評－執(zhí)規(guī)考評扣分。供電所的月度績效考評得分=100±履職考評（月度工作計劃完成情況考評±綜合能力考評）－執(zhí)規(guī)考評扣分。（2）.副所長和安全員考評成績供電所所委會每月對副所長、安全員上報的月度績效卡內(nèi)容進行補充、完善和進行反饋，并依據(jù)供電所績效考核細則，每月對副所長、安全員實施考評，考評結(jié)果在月度績效會議。副所長、安全員月度績效考評得分=100±履職考評（月度工作計劃考評±綜合能力考評）－執(zhí)規(guī)考評扣分。（3）.班組（班長）考評成績供電所所委會每月對各班組上報的月度績效卡內(nèi)容進行補充、完善和進行反饋，并依據(jù)供電所績效考核細則，每月對各班組實施考評，考評結(jié)果在月度績效會議。服務班月度績效考評得分=100±履職考評（月度業(yè)績考評±綜合能力考評）－執(zhí)規(guī)考評扣分。配電班（營業(yè)班）月度績效考評得分=100±履職考評（班組實得工分／同類班組實得工分均值×100±綜合能力考評）－執(zhí)規(guī)考評扣分。（4）.班員考評成績班長對班員的考評每月在所委會完成對班組的考核后進行，考評結(jié)果報供電所所委會審定備案。服務班班員月度績效考評得分=100±履職考評（月度業(yè)績考評±綜合能力考評）－執(zhí)規(guī)考評扣分。配電班和營業(yè)班班員月度績效考評得分=100±履職考評（個人實得工分／同類員工實得工分均值×100±綜合能力考評）－執(zhí)規(guī)考評扣分。

5.績效考核結(jié)果的應用

績效考評結(jié)果能否作為企業(yè)決策的依據(jù)，企業(yè)是否能有效地運用這些考核結(jié)果，是績效管理能不能深入持續(xù)開展并取得實效的關(guān)鍵。企業(yè)根據(jù)績效考評結(jié)果，將其應用于員工的薪酬分配、崗位調(diào)整以及培訓與改進等各個方面。

（1）.績效考評結(jié)果信度和效度的確定良好的績效考評結(jié)果能很好地反映績效考評結(jié)果的可靠性與正確性，這就是所謂的績效考評的信度與效度。在運用績效考評結(jié)果時，要做到科學、合理，首先要進行對考評結(jié)果的信度與效度進行評定，根據(jù)評定結(jié)果進行分類操作。信度是指在績效管理過程中對收集到的工作結(jié)果、工作行為、員工能力以及工作態(tài)度等工作任務信息是否準確，還包括信息的穩(wěn)定性與一致性，信息考慮的是不同的考評者對同一個人的考評的一致性。效度是績效管理結(jié)果反映的員工實際工作情況的程度?？冃Ч芾淼男判Ф仁潜ＷC績效考評結(jié)果是否能科學應用的必要條件。

（2）.績效獎酬的分配供電所年度績效考核結(jié)果與年度業(yè)績考核兌現(xiàn)獎掛鉤，月度績效考核結(jié)果與月度獎金掛鉤。年度、月度考核兌現(xiàn)標準基數(shù)按照寧夏電力公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。由于供電所各崗位重要程度和責任大小不一，為了充分體現(xiàn)獎酬分配的公平、公正和合理，體現(xiàn)了“按崗分配”的理念，可根據(jù)崗位重要程度確定供電所各崗位獎金分配系數(shù)，。同時由于供電所地理位置、工作生活環(huán)境、人均工作量等不同，導致各供電所之間工作艱苦程度和工作任務量等不同，為了消除這些因素對獎酬分配不公平的影響，可根據(jù)不同供電所的自然條件、人均工作量等因素，確定供電所的單位系數(shù)。同時要考慮到供電所單位系數(shù)應遵循的原則即增減平衡的原則，也就是說農(nóng)電服務公司范圍內(nèi)農(nóng)電員工獎金總額不變。供電所考核兌現(xiàn)計獎公式如下：考核分系數(shù)=考核分/100

（一）供電所兌現(xiàn)：1、獎金基數(shù)：A0＝X÷Y其中：X－獎金總額，即各分公司對所轄供電所計劃獎金總額；Y＝∑（供電所獎金系數(shù)和×供電所考核分系數(shù)×供電所單位系數(shù)）；2、供電所兌現(xiàn)金額：A＝A0×A1×A2×A3其中：A0－獎金標準基數(shù)；A1－供電所考核分系數(shù)；A2－供電所全員獎金系數(shù)之和；A3－供電所單位系數(shù)。3、所長兌現(xiàn)金額：B＝A0×A1×A3×B1其中：A0－獎金標準基數(shù)；A1－供電所考核分系數(shù)；A3－供電所單位系數(shù)；B1－所長獎金系數(shù)。

（二）副所長、安全員、班長兌現(xiàn)1、獎金基數(shù)：B0＝（A-B）÷F1其中：A－供電所兌現(xiàn)金額；B－所長兌現(xiàn)金額；F1＝副所長獎金系數(shù)×副所長考核分系數(shù)+安全員獎金系數(shù)×安全員考核分系數(shù)+∑（班組考核分系數(shù)×班組員工獎金系數(shù)和）。2、副所長（安全員、班長）兌現(xiàn)金額：C＝B0×B1×B2其中：B1－副所長（安全員、班長）獎金系數(shù)；B2－副所長（安全員、班長）考核分系數(shù)，班組考核分系數(shù)等于班長考核分系數(shù)。副所長、安全員、班組的年度績效考評得分等于月度考評得分平均值。

（三）班員兌現(xiàn)1、獎金基數(shù)：C0＝（B0×C×B2）÷F2C－∑班員獎金系數(shù)；F2－∑（班員獎金系數(shù)×班員考核分系數(shù)）。2、班組成員兌現(xiàn)金額：E＝C0×C1×C2其中：C1－班員獎金系數(shù)；C2－班員考核分系數(shù)。班組成員年度績效考評得分等于月度考評得分平均值。

6.績效輔導與溝通

績效輔導與溝通是直屬上級與下級在考核過程中，對工作計劃執(zhí)行情況進行連續(xù)的交流與溝通，以及上級在必要時對下級完成任務工作過程中進行適時輔導?？冃лo導與溝通是績效管理過程中的重要環(huán)節(jié)。比如，分公司領(lǐng)導要與供電所所長、副所長以及安全員進行溝通；班組長要及時與班組員工進行溝通，充分了解他們的工作進展情況，重點要關(guān)注那些工作業(yè)績不太好的員工，通過溝通，找出原因，有針對性地進行指導與幫助，及時糾正偏差。在績效周期結(jié)束后，管理層應該采取正式面談的形式與下屬進行溝通，以幫助員工努力提高綜合素質(zhì)，實現(xiàn)個人績效目標。

篇5

PDCA循環(huán)，又稱戴明循環(huán)，主要分4階段為P（Plan）-D（Do）-C（Check）-A（Action），即計劃-執(zhí)行-檢查-行動。多用于質(zhì)量體系中質(zhì)量管理方面，通過漸進的循環(huán)管理，基于上一循環(huán)的持續(xù)優(yōu)化，不斷地提高完善產(chǎn)品質(zhì)量。

1.2 PDCA循環(huán)與資金集中支付體系的聯(lián)系

PDCA循環(huán)是能促進任何一項活動有效開展的一種合乎邏輯的工作程序，利于企業(yè)標準化制度建設(shè)，從而進一步推動企業(yè)有序高效運營發(fā)展。針對資金集中支付體系，即包括資金支付的計劃，資金支付計劃的實施，資金支付計劃實施的核查和資金支付體系的改進提升等一系列圍繞資金支付的工作程序，PDCA循環(huán)的引入將使得資金支付的每個流程進入動態(tài)周期，形成動態(tài)循環(huán)管控系統(tǒng)，增強事前、事中和事后全程的過程控制，同時提高效率，提升資金管控水平。

2 PDCA循環(huán)對資金集中支付體系中的優(yōu)化

2.1 Plan：資金支付計劃

計劃是PDCA循環(huán)的起點。資金集中支付計劃是資金集中支付管控體系的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。與發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的資金計劃能保證資金鏈的完整，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供資源保障。

明確戰(zhàn)略導向的資金計劃。A公司目前的資金預算計劃，以現(xiàn)有資金規(guī)模為編制基礎(chǔ)進行不同比例的調(diào)整而成，很難起到全面預算管理應發(fā)揮的作用。因此，亟待樹立戰(zhàn)略目標導向預算理念，明確企業(yè)發(fā)展目標和戰(zhàn)略計劃，制定相應行動和措施，精確完成這些目標任務需要的資源，這正是戰(zhàn)略目標分解、實施、控制和實現(xiàn)的過程。具體地，資金支付作為企業(yè)資源再分配的有效手段，直接影響企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)，應確保將資源優(yōu)先配置給最能為企業(yè)創(chuàng)造價值的生產(chǎn)活動。根據(jù)企業(yè)愿景確定公司的發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標，制訂整體資金運營計劃，既注重生產(chǎn)經(jīng)營活動、籌資活動、投資活動中資金流的結(jié)構(gòu)匹配，又滿足企業(yè)資金規(guī)模上總體平衡。

推行“兩上兩下”的編制流程。資金預算是否能夠很好地執(zhí)行，很大程度上取決于預算的編制。目前，A公司資金預算編制粗獷，常是財務部門一家獨大，不是因為財務部門具有專業(yè)權(quán)威性，而是其他經(jīng)營部門不重視，不參與，最終只得財務部門閉門造車，造成了預算的片面性和脫節(jié)性。因此，注重真正落實全面預算管理。從業(yè)務預算到財務預算到資金預算，各責任部門通力合作，密切配合，深化預算之間的勾稽關(guān)系。針對資金預算計劃，各二級單位應將“以收定支、量入為出、全面受控、總量平衡”作為編制指導思想，“自下而上、上下結(jié)合、分級編制、逐級匯總”地編制資金計劃。各二級單位結(jié)合經(jīng)營活動業(yè)務計劃，與財務預算保持一致，初擬資金計劃，報送總部進行審核。經(jīng)總部審核反饋意見，下級部門根據(jù)審核批復意見再次上報，最終根據(jù)總部批復計劃執(zhí)行，完成資金計劃的編制。

2.2 Do：資金支付

執(zhí)行是PDCA循環(huán)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。資金支付計劃的真正落實，才能發(fā)揮資金預算的作用。因此，如何保證資金計劃的完成，是PDCA循環(huán)管理的重點。

建立資金支付日臺賬，及時比對。將年度計劃細化為月度計劃，年度控制月度，月度控制實際。具體地建立資金支付日臺賬統(tǒng)計表，每日對比指標，及時分析偏差原因，進行糾偏，確保計劃的完成。強調(diào)的是不失資金計劃整體的嚴肅性，資金計劃月度間允許相互調(diào)劑，月度計劃剩余可以累積到下月，下月額度可以提前使用，但是總量須保持平衡。

實行大額資金使用審簽，直接調(diào)節(jié)。將公司大額資金分類別分限額，支付時依據(jù)公司相關(guān)審批制度實行審核聯(lián)簽，各業(yè)務部門對資金的合法合規(guī)合理性進行實質(zhì)性審核，總財務負責人“一支筆”審批，只有經(jīng)會審符合資金支付規(guī)定的才準予支付。另外，嚴格收支兩條線原則。在資金計劃額度內(nèi)支付，注重以收定支，在收入額度內(nèi)支付，防范收支失衡風險。

深化金融機構(gòu)業(yè)務合作，加速周轉(zhuǎn)。資金時間價值和機會成本的存在，持續(xù)拓展與金融機構(gòu)業(yè)務合作，依托金融機構(gòu)平臺，建立大額資金集中支付，加速資金流轉(zhuǎn)速率，提高資金效益。同時提高人員從業(yè)技能，在建立安全高效的信息系統(tǒng)后能應對新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應用風險，確保資金支付安全性。

2.3 Check：資金支付跟蹤檢查

資金支付跟蹤檢查是資金計劃完成的保障。跟蹤核查，確保資金按計劃支付，尤其是杜絕計劃外支付。通過分析考核，提高資金計劃完成的執(zhí)行力。

自我檢查常態(tài)報告機制。A公司各二級單位每期末，由月度到季度到全年，對本單位的資金執(zhí)行狀況進行總體分析，及時發(fā)現(xiàn)實際業(yè)務與預算指標之間的差異，查找原因，進行整改糾偏，保證各項預算指標的順利完成。

上級復查機制。A公司總部應充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，在線快報、季報數(shù)據(jù)，加強對預算執(zhí)行情況的實時跟蹤分析與監(jiān)督反饋工作。責成專人跟蹤、檢查預算的執(zhí)行情況，并反饋建議，監(jiān)督整改后續(xù)等工作。

不定期抽查制。組建督查組，不定期地抽查各二級單位，排查支付體系中的風險點和管理漏洞。同時要將檢查時間、檢查內(nèi)容、責任人、整改措施等信息詳細登記，形成檢查改進記錄，為日后的責任考核、工作改進提供有力支撐

2.4 Action：優(yōu)化業(yè)務流程

優(yōu)化業(yè)務流程是不可或缺的部分。通過計劃、執(zhí)行和檢查，對工作流程進行優(yōu)化，提升管控水平，是PDCA循環(huán)中的最后一環(huán)，同時也正因為新問題的遺留而進入新一輪的PDCA循環(huán)。

合理調(diào)劑資金配置。確保年度資金預算的完成，維持公司內(nèi)部資金周轉(zhuǎn)，各二級單位間可以拆借資金，但要求如期償還，定期清償。各二級單位的月度資金計劃間可以相互調(diào)度，但月計劃完成偏差不能超過10%。對資金計劃的執(zhí)行要加強管控、分析工作，確保年度整體資金計劃的完成。

嚴肅資金預算的調(diào)整。強調(diào)資金 預算的剛性和權(quán)威性，已批復的預算應當保持穩(wěn)定，不得隨意調(diào)整，盡可能避免發(fā)生預算外支出項目。由于市場環(huán)境、國家政策或者不可抗力等客觀因素導致預算執(zhí)行境況發(fā)生重大差異確需調(diào)整預算的，應當履行嚴格的審批程序規(guī)范操作。A公司目前需要建立完整的資金預算上報、追加、審核、執(zhí)行等預算規(guī)范程序。

加強對各單位資金支付的監(jiān)督、檢查、控制。嚴格執(zhí)行不相容崗位分離原則，避免舞弊風險，對資金支付違規(guī)事件進行相關(guān)責任認定。

3 結(jié) 論

建立標準化制度。為了保證資金支付業(yè)務流程的高效平穩(wěn)運轉(zhuǎn)，應建立由制度梳理、制度規(guī)劃、制度執(zhí)行組成的制度動態(tài)管理方法，及時消除制度盲點，強化制度執(zhí)行，切實做到各項業(yè)務有法可循，有據(jù)可依，為公司資金支付工作有序進行提供制度保障。

經(jīng)驗推廣宣傳。對核查的結(jié)果進行統(tǒng)計對比，對成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標準化或制定作業(yè)指導書，便于以后工作時遵循；對于失敗的教訓給予總結(jié)，以免重現(xiàn)。對于沒有解決的問題，應提給下一個PDCA以循環(huán)中去解決。

強化預算管理理念。結(jié)合全面預算管理，通過資金支付手段優(yōu)化公司資源配置，資源稀缺時代最大化資源效益。借助現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立資金支付信息化管理系統(tǒng)，實行資金支付全過程管控。

主要參考文獻

篇6

一、營銷人員的底薪

公司營銷人員的薪資構(gòu)成主要是底薪+業(yè)務提成+績效獎金。

底薪是維持業(yè)務員基本生活保障和開展業(yè)務工作所必須的支出。底薪的確定可以由公司和營銷人員協(xié)商確定并實施，并作為以后新進業(yè)務員的底薪標準。

二、業(yè)績考核辦法

本業(yè)績考核辦法分為月度考核、季度考核和年度考核三項。

（一）月度考核

1、業(yè)務員月度業(yè)務指標的制定

業(yè)務員每個月都應該制定自己的業(yè)務計劃，根據(jù)公司本月的營銷目標，設(shè)定本月的業(yè)務量。公司根據(jù)業(yè)務員設(shè)定的業(yè)務量，結(jié)合公司本月的營銷目標確定本月度每個業(yè)務員的基本業(yè)務指標。

基本業(yè)務指標是每個業(yè)務員必須完成的業(yè)務量，是業(yè)務員獲得基本底薪的必要條件。業(yè)務員只要完成基本業(yè)務指標量的80%以上，才可以獲得基本底薪。沒有達到基本業(yè)務指標量80%，只能獲得80%的底薪。

2、業(yè)務員完成當月基本指標量，除全額享受底薪外，還可以獲得提成，提成計算以業(yè)務員開發(fā)的客戶當月酒水進貨額度為準，提成額度為普通酒水產(chǎn)品進貨額度的1.5%，紅酒進貨額度的3%。超出基本業(yè)務指標量部分，普通酒水提成2%，紅酒提成3.5%。未完成基本業(yè)務指標量的80%以上的，當月沒有提成。

3、基本業(yè)務指標量是指：開發(fā)新客戶的數(shù)量，包括餐飲、團購、婚宴、下線批發(fā)商等較大量的采購者。而個人的大宗購買不再此列。而提成按照客戶的消費額度來結(jié)算。新客戶的消費額按年度在年底統(tǒng)一結(jié)算，所以業(yè)務員的提成也是在年底統(tǒng)一結(jié)算。

4、業(yè)務員開發(fā)的個人大宗購買，在完成基本業(yè)務指標量的前提下，也可以享受提成，提

成額按照該客戶年度總消費額的

提成，統(tǒng)一年末結(jié)算。

5、一些不確定的變數(shù)

A業(yè)務員本月有已經(jīng)達成意向的客戶，但尚未正式確定的

B業(yè)務員本月花費相當大的精力完成了一個重量級客戶，沒有精力開發(fā)其他新客戶的

C業(yè)務員本月有其他突況不能完成任務的

針對以上情況，公司不應以單月的成績來評定業(yè)務員的業(yè)務水平。

（二）

季度考核

1、季度考核的目的

季度考核是在月度考核的基礎(chǔ)上，針對業(yè)務工作的特點而設(shè)立的。由于營銷工作很多時候不能明確的按月計算，為了公平公正起見，也為了更好的激勵營銷人員，充分發(fā)揮業(yè)務員的能力，所以季度考核就有了存在必要。?三個月也是對業(yè)務員的基本考核期限。

2、季度考核辦法

季度考核主要是將季度內(nèi)三個月份的基本指標加權(quán)，再綜合每個營銷人員該季度內(nèi)每月業(yè)績和總的業(yè)績，確定營銷人員的考核成績。

3、季度考核等級及獎懲

l季度內(nèi)三個月都完成基本指標的，評定為合格。

l季度內(nèi)三個月有一個月未完成，但總體完成的，評定位合格。?l

季度內(nèi)三個月有兩個月未完成，但總數(shù)完成的，評定為合格。

l季度內(nèi)三個月都完成基本指標，并有1-2個月超額完成的，評定為良好。?l

季度內(nèi)三個月都未完成的，評定為不合格。?l

季度內(nèi)三個月都超額完成的，評定為優(yōu)秀。

公司對不合格營銷人員，將予以解聘。對良好和優(yōu)秀等級業(yè)務員予以獎勵。

獎勵辦法如下：

1，良好等級的營銷人員，獎勵

；

2，優(yōu)秀等級的營銷人員，獎勵

。

3，根據(jù)具體的業(yè)務完成量，確定獲得“季度明星營銷人員”榮譽的人選。

（三）年終考核

年終考核是總結(jié)一個年度營銷工作開展的重要工作。年終考核主要是在季度考核的基礎(chǔ)上，綜合本年度四個季度的考核情況，結(jié)合營銷人員的其他表現(xiàn)，對營銷人員的工作作出一個綜合評分，以此作為年終提成和獎勵的主要依據(jù)。

1、年終考核的等級劃分

每個季度都評定為合格的，年終評定為合格。

一年內(nèi)有1個季度為良好或者優(yōu)秀，其余為合格的，年終評定為合格。?l

一年內(nèi)有2個季度為良好或者優(yōu)秀，?其余為合格的，年終評定為良好。?l

一年內(nèi)有2-3個季度為優(yōu)秀，其余為良好的，年終評定為優(yōu)秀。?l

一年內(nèi)有3個季度為良好，其余為合格的，年終評定為良好。?l

一年內(nèi)4個季度都評定為良好的，年終評定為優(yōu)秀。?l

一年內(nèi)4個季度都評定為優(yōu)秀的，年終評定為“超級明星”?......如此等等，就是按照一年的綜合表現(xiàn)，確定等級。

2、年終考核的獎懲措施

A

年終本年度提成全部兌現(xiàn)，每個月應得的提成額度累加。（也可以按季度發(fā)放）

B

年終獎金與年終考核等級掛鉤，等級高獎勵多。

（四）非營銷人員的業(yè)務提成

公司鼓勵員工為公司多開發(fā)業(yè)務，非營銷人員在完成本職工作的情況下，也可以從事業(yè)務開發(fā)工作，也可以獲得提成，提成額為業(yè)務總金額的。單筆單提，同時計入個人工作成績考核。

以上考核辦法既適用于單個業(yè)務員，也適用于對營銷小組的考核（小組內(nèi)部的具體考核辦法和小組成員自己制定并報公司備案）。主要是針對基層的營銷工作而設(shè)立的，針對營銷領(lǐng)導層的考核不在此列。

三、營銷工作開展的費用補貼

營銷人員開展營銷工作，必然會產(chǎn)生一些列的費用。這些費用是應該由公司承擔的。一方面公司可以以實報實銷的方式補貼營銷人員，一方面也可以在營銷人員底薪中體現(xiàn)，根據(jù)公司的實際情況，結(jié)合營銷工作開展的需要，參照同行的制度，制定業(yè)務工作開展的補貼額。

四、試用期營銷人員的薪資

營銷人員的試用期一般為三個月，試用期營銷人員的底薪為，試用期內(nèi)沒有提成。在試用期內(nèi)完成公司指定的任務的，轉(zhuǎn)為正式員工。試用期表現(xiàn)優(yōu)異的，可以提前轉(zhuǎn)正，并給予一定獎勵。

五、其他與考核相關(guān)的事項

（一）營銷人員工作失誤的判定和措施

營銷人員在工作中由于自身的原因?qū)е碌臉I(yè)務流失、泄露商業(yè)秘密、公司形象受損、公司蒙受損失等情況，一方面要采取果斷措施挽回損失，一方面要追究責任。判定損失的要素主要有：

營銷人員自身原因還是公司原因？?l

業(yè)務流失量?l

損失程度

不良的社會影響和業(yè)內(nèi)影響

從以上幾個方面來判定的責任。一旦造成損失，公司應綜合該營銷人員的工作業(yè)績和損失情況作出處理意見，并允許營銷人員有補救的機會。

出現(xiàn)失誤及時補救，盡快總結(jié)，避免再次出現(xiàn)同樣的問題。

（二）營銷人員作息考勤管理及其他

營銷人員應嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，也是年終考核的依據(jù)之一。

1、營銷人員休息時間的規(guī)定

根據(jù)國家法律法規(guī)和公司的實際情況，公司營銷人員每周可以休息一天，一般定在周日，如有特殊情況可予以調(diào)整。

2、出勤管理

每天在早上八點半以前到公司報到，下午五點半為正常下班時間。下班之前需回公司報道，因開展業(yè)務需要，需在業(yè)務場所滯留，須當日說明。對于沒有來公司報到且沒有說明者，予以處罰。

3、請假管理

營銷人員有事需請假，需提前向公司說明，并填寫請假單報總經(jīng)理批復，或者事后補辦請假手續(xù)。如不說明的，按曠營銷人員工處理，予以處罰。曠工超過3天/月，公司將予以解聘。

4、營銷會議制度

每天一次晨會，每天八點半到公司報到后即由營銷總負責人組織召開，簡單交流

上一天的工作和當天的工作。

每月一次工作總結(jié)會，總結(jié)當月工作，核定營銷業(yè)務的完成情況，制定下月計劃。針對一些重要業(yè)務項目，可召開業(yè)務專題會，探討攻堅戰(zhàn)術(shù)。

5、營銷人員工作計劃及總結(jié)制度

篇7

二是編制鋼筋總量計劃。

該計劃由勞務隊負責編制、總工審核，編制時間要工程開工前。鋼筋總量計劃要分構(gòu)件、分層編制，作為工程投標的依據(jù)。工程開工前提交預算，由預算人員拆分到工程部位上，作為勞務隊編制鋼筋料表、月度使用計劃的編制依據(jù)之一?？偣ぴ趯徍虽摻羁偭坑媱潟r，最少要選擇任一層的鋼筋量進行抽檢，計算誤差率。編制依據(jù)是工程圖紙、規(guī)范。

三是編制鋼筋下料表并錄入軟件。

該表由勞務隊負責編制，在每月15日前完成下月施工任務的料表。料表要分層、分構(gòu)件、分種類編制，每類鋼筋要標注規(guī)格、尺寸、數(shù)量、重量，每種構(gòu)件、每層都要有總重量；料表中要有領(lǐng)用記錄； 勞務隊編制完成料表后，提交總工審核。審核后的料表由自留一份，發(fā)給勞務隊、材料科各一份。如果料表發(fā)生變化如發(fā)生補料，要及時以書面形式更正；除發(fā)生洽商、變更外，料表總量不允許超過鋼筋總量計劃；料表編制完成后總工要錄入成本管理軟件中相應模塊，錄入重量=料表量/（1-合同規(guī)定損耗率）。

四是編制月度鋼筋原材計劃。

該計劃由總工負責編制，每月18日前完成。同時總工在每月10日前要根據(jù)進度計劃編制鋼筋需用計劃，作為材料部門編制鋼筋采購計劃的依據(jù)，鋼筋原材計劃量=料表量/（1-合同規(guī)定損耗率），原材計劃中包括的部位鋼筋要在計劃中注明。 編制依據(jù)是鋼筋料表、鋼筋加工合同、進度計劃。

五是鋼筋采購合同簽訂。

包括簽訂采購合同、合同審核。鋼筋采購合同由材料科長負責編制、總經(jīng)審核，項目經(jīng)理對合同進行最終審批。編制時間是鋼筋加工前15天。在合同簽訂前，材料科長應向項目經(jīng)理進行鋼筋采購方式確認，如果需要招標，則執(zhí)行公司的《采購招標管理辦法》。如果公司供應，則按公司供應材料管理辦法執(zhí)行，自行采購時，首先要進行供應商選擇，確認供應商的資質(zhì)，與項目經(jīng)理協(xié)商確定供應商的初步范圍，在確定的范圍內(nèi)進行談判，鋼筋的采購價格必須取得項目經(jīng)理的同意。

在合同簽字蓋章前，合同文本應交由總經(jīng)負責對合同的商務條款進行審核，合同的專業(yè)技術(shù)與價格部分由材料科長負責，商務條款部分由總經(jīng)負責，審核通過后合同交項目經(jīng)理審批。合同一經(jīng)簽訂，合同正本統(tǒng)一交經(jīng)營部門管理。

六是鋼筋月度采購計劃。

該計劃由生產(chǎn)副經(jīng)理負責編制、項目經(jīng)理審批，每月20日前完成。材料采購計劃主要依據(jù)技術(shù)部門提供的月使用計劃進行編制，材料的采購還應考慮以下因素：材料使用是否需要有余量、材料本月庫存情況、鋼筋加工情況、材料市場價格風險、項目部資金狀況。編制依據(jù)是月度鋼筋原材計劃。

七是入庫管理。

包括采購進場、過磅點驗、入庫、填寫入庫單。鋼筋加工場按照施工平面布置圖指定位置設(shè)置，由提料員統(tǒng)一管理。每批次鋼筋進場后庫管員要及時向供應商索取產(chǎn)品合格證，將合格證提交資料員并送交試驗，鋼筋到場后如需勞務隊人員協(xié)助進行卸車、搬運、碼放等工作時，由材料負責人（不在現(xiàn)場時可委托庫管員）向生產(chǎn)付經(jīng)理提出協(xié)助要求，明確償付費用方式及金額，由生產(chǎn)付經(jīng)理負責安排勞務人員及時協(xié)助完成相關(guān)工作。鋼筋過磅點驗時，項目部材料庫管員、鋼筋加工場人員和供應商要共同進行點驗，所有型號鋼筋要分類過磅，點驗結(jié)束后有材料記帳員辦理入庫手續(xù)。鋼筋入庫后，鋼筋加工班要對原材進行標識，標明鋼筋的型號、噸數(shù)、根數(shù)，材料部門負責檢查。鋼筋原材和成型鋼材要劃分為兩個區(qū)域，分別堆放。

八是鋼筋試驗。

鋼筋入庫后，庫管員填寫材料進場通知單通知試驗員做試驗，試驗員應及時取樣送檢，并出具試驗報告。只有試驗合格后，鋼筋才能進行加工。

九是鋼筋加工管理。

工作內(nèi)容包括鋼筋加工、加工標識、成型鋼筋碼放。在勞務合同中，對鋼筋的損耗要明確規(guī)定。鋼筋加工時，打開哪捆原材，哪些從廢料中再次加工由材料員統(tǒng)一指揮。勞務隊根據(jù)月計劃、周計劃進行鋼筋加工，加工完成后的鋼筋要分類碼放并用標牌進行標識，防止鋼筋被錯誤發(fā)放，材料員要對原材以及成型加工后鋼筋的碼放及標識進行監(jiān)督檢查。

十是鋼筋領(lǐng)料管理。

工作內(nèi)容包括鋼筋領(lǐng)料申請、審核、按料表發(fā)料、填寫出庫單。鋼筋發(fā)料按進度計劃中鋼筋部位一次發(fā)放，每領(lǐng)用一次，鋼筋加工班發(fā)料員要在料表中標注已領(lǐng)用的鋼筋數(shù)量，并由領(lǐng)料人簽認。每領(lǐng)完一個部位的鋼筋量，鋼筋加工場發(fā)料員要將發(fā)放鋼筋的料表進行分類匯總，并將匯總表和料表提交材料記賬員，材料記賬員對匯總量和料表量進行核對后填寫出庫單，同時在報損單中按合同規(guī)定值填寫鋼筋損耗量。如果在綁扎過程中出現(xiàn)超量現(xiàn)象，超量部分必須由勞務隊做出補充料表并由總工審核后鋼筋加工班才可加工。同時補充料表也要發(fā)給鋼筋加工班、材料科。

十一是鋼筋現(xiàn)場管理。

現(xiàn)場管理由生產(chǎn)人員負責，生產(chǎn)副經(jīng)理協(xié)助，如夜間施工由值班人員負責。鋼筋的綁扎進度生產(chǎn)人員要進行監(jiān)控，生產(chǎn)人員要對已領(lǐng)用的鋼筋的堆放、綁扎進行檢查，當日收工前檢查鋼筋現(xiàn)場的綁扎情況，防止鋼筋領(lǐng)到現(xiàn)場后長期堆放的現(xiàn)象發(fā)生。鋼筋綁扎進度、鋼筋現(xiàn)場堆放、筋現(xiàn)場保衛(wèi)執(zhí)行項目部相應制度。

十二是結(jié)算支付。

工作內(nèi)容包括鋼筋結(jié)算、鋼筋款支付、鋼筋加工結(jié)算、鋼筋加工款支付。鋼筋款由材料記賬員按月進行結(jié)算，每月底填寫結(jié)算單。鋼筋款的支付由材料科長向項目經(jīng)理提出申請，經(jīng)項目經(jīng)理審批后，由財務人員填寫支付單并辦理支付。

十三是鋼筋盤點。

篇8

資金管理作為企業(yè)價值創(chuàng)造的過程，實行資金集約化管理是大企業(yè)大集團時代企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展的要求。資金集約化管理，基本上指將整個企業(yè)集團的資金集中到總部統(tǒng)一的“資金池”，按資金流向分為資金集中上收和資金集中支付，以企業(yè)集團全面且專業(yè)的管理優(yōu)勢為依托，提高資金的安全性、流動性和效益性。資金集中支付體系管控是資金集約化管理中重要的業(yè)務模塊，優(yōu)化資金集中支付體系對發(fā)揮資金集約化管理效用舉足輕重。

1 PDCA循環(huán)的概述

1.1 基本概念

PDCA循環(huán)，又稱戴明循環(huán)，主要分4階段為P（Plan）-D（Do）-C（Check）-A（Action），即計劃-執(zhí)行-檢查-行動。多用于質(zhì)量體系中質(zhì)量管理方面，通過漸進的循環(huán)管理，基于上一循環(huán)的持續(xù)優(yōu)化，不斷地提高完善產(chǎn)品質(zhì)量。

1.2 PDCA循環(huán)與資金集中支付體系的聯(lián)系

PDCA循環(huán)是能促進任何一項活動有效開展的一種合乎邏輯的工作程序，利于企業(yè)標準化制度建設(shè)，從而進一步推動企業(yè)有序高效運營發(fā)展。針對資金集中支付體系，即包括資金支付的計劃，資金支付計劃的實施，資金支付計劃實施的核查和資金支付體系的改進提升等一系列圍繞資金支付的工作程序，PDCA循環(huán)的引入將使得資金支付的每個流程進入動態(tài)周期，形成動態(tài)循環(huán)管控系統(tǒng)，增強事前、事中和事后全程的過程控制，同時提高效率，提升資金管控水平。

2 PDCA循環(huán)對資金集中支付體系中的優(yōu)化

2.1 Plan：資金支付計劃

計劃是PDCA循環(huán)的起點。資金集中支付計劃是資金集中支付管控體系的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。與發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的資金計劃能保證資金鏈的完整，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供資源保障。

明確戰(zhàn)略導向的資金計劃。A公司目前的資金預算計劃，以現(xiàn)有資金規(guī)模為編制基礎(chǔ)進行不同比例的調(diào)整而成，很難起到全面預算管理應發(fā)揮的作用。因此，亟待樹立戰(zhàn)略目標導向預算理念，明確企業(yè)發(fā)展目標和戰(zhàn)略計劃，制定相應行動和措施，精確完成這些目標任務需要的資源，這正是戰(zhàn)略目標分解、實施、控制和實現(xiàn)的過程。具體地，資金支付作為企業(yè)資源再分配的有效手段，直接影響企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)，應確保將資源優(yōu)先配置給最能為企業(yè)創(chuàng)造價值的生產(chǎn)活動。根據(jù)企業(yè)愿景確定公司的發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標，制訂整體資金運營計劃，既注重生產(chǎn)經(jīng)營活動、籌資活動、投資活動中資金流的結(jié)構(gòu)匹配，又滿足企業(yè)資金規(guī)模上總體平衡。

推行“兩上兩下”的編制流程。資金預算是否能夠很好地執(zhí)行，很大程度上取決于預算的編制。目前，A公司資金預算編制粗獷，常是財務部門一家獨大，不是因為財務部門具有專業(yè)權(quán)威性，而是其他經(jīng)營部門不重視，不參與，最終只得財務部門閉門造車，造成了預算的片面性和脫節(jié)性。因此，注重真正落實全面預算管理。從業(yè)務預算到財務預算到資金預算，各責任部門通力合作，密切配合，深化預算之間的勾稽關(guān)系。針對資金預算計劃，各二級單位應將“以收定支、量入為出、全面受控、總量平衡”作為編制指導思想，“自下而上、上下結(jié)合、分級編制、逐級匯總”地編制資金計劃。各二級單位結(jié)合經(jīng)營活動業(yè)務計劃，與財務預算保持一致，初擬資金計劃，報送總部進行審核。經(jīng)總部審核反饋意見，下級部門根據(jù)審核批復意見再次上報，最終根據(jù)總部批復計劃執(zhí)行，完成資金計劃的編制。

2.2 Do：資金支付

執(zhí)行是PDCA循環(huán)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。資金支付計劃的真正落實，才能發(fā)揮資金預算的作用。因此，如何保證資金計劃的完成，是PDCA循環(huán)管理的重點。

建立資金支付日臺賬，及時比對。將年度計劃細化為月度計劃，年度控制月度，月度控制實際。具體地建立資金支付日臺賬統(tǒng)計表，每日對比指標，及時分析偏差原因，進行糾偏，確保計劃的完成。強調(diào)的是不失資金計劃整體的嚴肅性，資金計劃月度間允許相互調(diào)劑，月度計劃剩余可以累積到下月，下月額度可以提前使用，但是總量須保持平衡。

實行大額資金使用審簽，直接調(diào)節(jié)。將公司大額資金分類別分限額，支付時依據(jù)公司相關(guān)審批制度實行審核聯(lián)簽，各業(yè)務部門對資金的合法合規(guī)合理性進行實質(zhì)性審核，總財務負責人“一支筆”審批，只有經(jīng)會審符合資金支付規(guī)定的才準予支付。另外，嚴格收支兩條線原則。在資金計劃額度內(nèi)支付，注重以收定支，在收入額度內(nèi)支付，防范收支失衡風險。

深化金融機構(gòu)業(yè)務合作，加速周轉(zhuǎn)。資金時間價值和機會成本的存在，持續(xù)拓展與金融機構(gòu)業(yè)務合作，依托金融機構(gòu)平臺，建立大額資金集中支付，加速資金流轉(zhuǎn)速率，提高資金效益。同時提高人員從業(yè)技能，在建立安全高效的信息系統(tǒng)后能應對新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應用風險，確保資金支付安全性。

2.3 Check：資金支付跟蹤檢查

資金支付跟蹤檢查是資金計劃完成的保障。跟蹤核查，確保資金按計劃支付，尤其是杜絕計劃外支付。通過分析考核，提高資金計劃完成的執(zhí)行力。

自我檢查常態(tài)報告機制。A公司各二級單位每期末，由月度到季度到全年，對本單位的資金執(zhí)行狀況進行總體分析，及時發(fā)現(xiàn)實際業(yè)務與預算指標之間的差異，查找原因，進行整改糾偏，保證各項預算指標的順利完成。

上級復查機制。A公司總部應充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，在線快報、季報數(shù)據(jù)，加強對預算執(zhí)行情況的實時跟蹤分析與監(jiān)督反饋工作。責成專人跟蹤、檢查預算的執(zhí)行情況，并反饋建議，監(jiān)督整改后續(xù)等工作。

不定期抽查制。組建督查組，不定期地抽查各二級單位，排查支付體系中的風險點和管理漏洞。同時要將檢查時間、檢查內(nèi)容、責任人、整改措施等信息詳細登記，形成檢查改進記錄，為日后的責任考核、工作改進提供有力支撐

2.4 Action：優(yōu)化業(yè)務流程

優(yōu)化業(yè)務流程是不可或缺的部分。通過計劃、執(zhí)行和檢查，對工作流程進行優(yōu)化，提升管控水平，是PDCA循環(huán)中的最后一環(huán)，同時也正因為新問題的遺留而進入新一輪的PDCA循環(huán)。

合理調(diào)劑資金配置。確保年度資金預算的完成，維持公司內(nèi)部資金周轉(zhuǎn)，各二級單位間可以拆借資金，但要求如期償還，定期清償。各二級單位的月度資金計劃間可以相互調(diào)度，但月計劃完成偏差不能超過10%。對資金計劃的執(zhí)行要加強管控、分析工作，確保年度整體資金計劃的完成。

嚴肅資金預算的調(diào)整。強調(diào)資金預算的剛性和權(quán)威性，已批復的預算應當保持穩(wěn)定，不得隨意調(diào)整，盡可能避免發(fā)生預算外支出項目。由于市場環(huán)境、國家政策或者不可抗力等客觀因素導致預算執(zhí)行境況發(fā)生重大差異確需調(diào)整預算的，應當履行嚴格的審批程序規(guī)范操作。A公司目前需要建立完整的資金預算上報、追加、審核、執(zhí)行等預算規(guī)范程序。

加強對各單位資金支付的監(jiān)督、檢查、控制。嚴格執(zhí)行不相容崗位分離原則，避免舞弊風險，對資金支付違規(guī)事件進行相關(guān)責任認定。

3 結(jié) 論

建立標準化制度。為了保證資金支付業(yè)務流程的高效平穩(wěn)運轉(zhuǎn)，應建立由制度梳理、制度規(guī)劃、制度執(zhí)行組成的制度動態(tài)管理方法，及時消除制度盲點，強化制度執(zhí)行，切實做到各項業(yè)務有法可循，有據(jù)可依，為公司資金支付工作有序進行提供制度保障。

經(jīng)驗推廣宣傳。對核查的結(jié)果進行統(tǒng)計對比，對成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標準化或制定作業(yè)指導書，便于以后工作時遵循；對于失敗的教訓給予總結(jié)，以免重現(xiàn)。對于沒有解決的問題，應提給下一個PDCA以循環(huán)中去解決。

強化預算管理理念。結(jié)合全面預算管理，通過資金支付手段優(yōu)化公司資源配置，資源稀缺時代最大化資源效益。借助現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立資金支付信息化管理系統(tǒng)，實行資金支付全過程管控。

主要參考文獻

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主題：上月銷售總結(jié)、本月工作計劃

議題：1、上月計劃達成情況

2、問題分析

3、月工作改進

4、下月工作重點

5、其他

按輪值主持會議，這個月是海南省省區(qū)經(jīng)理主持。會議開始，每一個省區(qū)總結(jié)上月銷售情況：

一、廣東粵西區(qū)域經(jīng)理

上月我們銷售任務完成率是81%，沒有完成任務的主要原因是廣西幾大廠家大量傾銷，主要有貴糖的純點、南糖的美鷗、鳳凰的玉鳳三大牌子低價傾銷，導致我們的卷筒紙滯銷。

另外一個原因就是經(jīng)銷商基本都接了廣西紙。

二、廣東粵東區(qū)域經(jīng)理

上個月我們銷售達成率為72%。距離計劃達成相差28%。無法完成任務的原因主要是金融風暴導致東莞、深圳很多來料加工廠倒閉，很多人失業(yè)，約有30%的民工回鄉(xiāng)，這樣一批工人回鄉(xiāng)導致產(chǎn)品在經(jīng)銷商那里壓庫，銷量嚴重萎縮。東莞經(jīng)銷商銷售下降約為32%。而深圳經(jīng)銷商銷售下降約為21%。

三、廣州、佛山、中山區(qū)域經(jīng)理

我們這里沒有完成任務的原因主要是除了金融風暴以外，有兩次產(chǎn)品投訴，產(chǎn)品質(zhì)量嚴重影響我們轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商的信心，對產(chǎn)品質(zhì)量的重視我希望生產(chǎn)部不容忽視，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命所在。

四、福建省區(qū)經(jīng)理

我們上月銷售達成率為76%。沒有完成任務原因是廣州等地的經(jīng)銷商竄貨到廈門，希望市場部對低價竄貨者要嚴懲，按制度扣罰。竄貨如果得不到及時處理，經(jīng)銷商就有可能失去信心，會走到競爭對手那里去。對于竄貨問題，我們已經(jīng)多次反映給市場部，但還沒有得到根治。

五、廣西省區(qū)經(jīng)理

因為有兩個區(qū)域換了辦事處經(jīng)理，而新手上任還要有一個過程熟識，所以，銷售增長比較緩慢。

另一個原因就是廣西本地紙非常便宜，我們根本無法與他們做出正面競爭。估計他們還會用低價策略針對所有的競爭對手。希望我們能多搞一些促銷活動。

六、海南省區(qū)經(jīng)理

自從上個月以來，整個海南的所有超市的“清風”紙都在搞特價，在很多超市和賣場還買下了貨架，擺了堆頭。競爭相當激烈，超市的買手跟我們說，如果我們還不采取措施，會有面臨下架的可能。

七、港澳經(jīng)理

維達在這個月天天搞特價，香港的兩大連鎖超市都有特價。藥房部分也是低價促銷，買一提180g的卷筒紙贈送盒抽紙一盒，力度之大，歷來少見。

這就是一家生活用紙企業(yè)的一次月度銷售會議。在很多銷售會議上，我們見到就是這樣的會議：銷售經(jīng)理們強調(diào)的都是外部原因，不是競爭對手做低價、設(shè)堆頭、買貨架就是競爭對手上導購、做戶外活動，加大廣告宣傳；說的不是內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量有問題就是運輸部送貨不及時。說來說去，千遍一律，換湯不換藥。強調(diào)的是面上的原因，極少深挖過程和核心問題，很少見到他們查找自己方面的原因：空白點有多少？鋪了多少貨？是否全品項？是否陳列在最佳位置？是否按照“點、線、面”標準陳列？產(chǎn)品出品率如何？庫存是否合理？價位是否過高或者過低？產(chǎn)品的新鮮度怎么樣？產(chǎn)品結(jié)構(gòu)如何？新品推廣有哪些阻力？做了哪些主題推廣？深度分銷的線路是否合理？活躍點數(shù)多少？做了哪些業(yè)務培訓？

這些重要的過程都是銷售量的增長點所在，而且是非常直接影響增長點工作的。賣不出產(chǎn)品的原因絕對不是他們說的那樣，只是因為競爭對手做了特價，所以，我們的銷量就下降了。天天都有競爭對手做特價，天天都有競爭對手變換促銷方式。如果按照此說法，我們根本就不用再做銷售工作了。

你如果老是只說原因，沒有在過程中找到解決的方法，沒有在銷售增長點上思考問題，那你就不是一個優(yōu)秀的業(yè)務員，甚至不是一個稱職的業(yè)務員。

通常優(yōu)秀的業(yè)務員和優(yōu)秀的公司他們都有一套規(guī)范的總結(jié)工作指引。

一、鋪貨情況

這主要是總結(jié)與競爭對手的比較：市場份額、數(shù)值鋪貨率、加權(quán)鋪貨率、單點售賣力。通過以上幾方面的總結(jié)尋找與競爭對手的差距，以及清晰產(chǎn)品目前在市場的滲透程度如何？鋪貨的廣度如何？鋪貨質(zhì)量如何？所有單品是否得到平等的支持？我們是否錯失了鋪貨機會？銷售隊伍是否實現(xiàn)了鋪貨目標？

二、主要單品份額

單品主要分品牌單品和主要單品，看它們各自所占的市場份額如何？自己品牌的SKU與競爭對手對比如何？在銷售我們的產(chǎn)品的商店里我們的市場份額如何？我們的市場份額是受鋪貨率影響還是受單點銷量影響？我們的潛在份額在那里？

三、市場產(chǎn)品價格走勢

價格是影響產(chǎn)品銷售的一個重要因素。在價格走勢分析中，重點分析市場價格結(jié)構(gòu)是怎么樣的？我們的價格是否具有競爭力？同等產(chǎn)品與競爭對手的價格相差多少？我們的價格定位策略是否得到了貫徹？價格對銷售量和銷售額有什么影響？

四、任務完成量

1、　合同量

2、　實際進貨量

3、　完成比例

4、　存貨量

通過這幾項可以知道任務的分配是否合理？銷售隊伍的執(zhí)行情況？渠道中的問題在哪里？每月都要跟客戶分析下月合同量，每十天對客戶進貨進行提醒，對每月的存貨量進行分析，然后布置下月合同量。

五、品項完成率

1、　形象產(chǎn)品完成率

2、　利潤產(chǎn)品完成率

3、　新產(chǎn)品完成率

公司每一時段對產(chǎn)品的要求完成率是不一樣的。比如在新產(chǎn)品上市階段，我們重點就是推廣新產(chǎn)品，但到了一個階段后，可能利潤產(chǎn)品和形象產(chǎn)品就更為重要。這要看公司戰(zhàn)略要求來決定。

六、各地區(qū)指標完成率

各地區(qū)完成情況主要是用來看看各地區(qū)的人員執(zhí)行情況和各地區(qū)的經(jīng)銷商選擇是否合適和配合程度，一般也是考核地區(qū)銷售的依據(jù)，也是業(yè)務員工作績效的衡量準則。

七、形象

終端投放的物料是否合適，形象陳列是否按要求執(zhí)行。形象一般有貨架產(chǎn)品陳列形象、堆頭產(chǎn)品陳列形象、POP的懸掛形象和其他物料的形象。還包括人員形象、行為形象、語言形象。產(chǎn)品和人員的形象都會反映出一個公司的具體形象。這是定性分析的一個績效考核內(nèi)容。

八、執(zhí)行力

重點檢查促銷方案是否落實到位，產(chǎn)品的價格是否按標準執(zhí)行，人員（業(yè)務員、導購員）的工作到位情況。執(zhí)行時是否按流程、按標準進行，動作是否規(guī)范？

九、管理情況

1、　架構(gòu)完善程度

2、　人員是否到位

3、　運行是否正常

4、　制度的落實情況

很少銷售部門對這一項工作進行總結(jié)，其實，組織管理才是真正區(qū)域其他工作的重點。沒有組織管理，其他工作都無從開展。

十、費用情況

1、　各地區(qū)費用占比

2、　費用落實情況

3、　各類費用開支情況（市場推廣費用、辦公費用、運輸?shù)荣M用占比）

有的公司是考核費用，有的公司是考核利潤，但其目的是一致的。有所不同的可能是在價格上、促銷力度上、對公司的整體貢獻率有所不同。但這是一定要進行考核的一個硬性指標。

十一、其他

1、　竄貨處罰

2、　人員處罰

3、　退換貨

4、　投訴處理

對竄貨的處罰實行公布處理有助于對竄貨者的威懾作用，更能把竄貨也實施量化處理，以示公正。投訴的量化和及時處理能增強業(yè)務員和渠道的信心。

篇10

轉(zhuǎn)眼1個月結(jié)束了，這半個月使我改變了很多，也學到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學的是人際交往的能力。

經(jīng)朋友介紹，我按期來到__x酒店工作，帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待，方圓快捷酒店共145間房，相對鄭州來說客房間數(shù)還算不錯的對于每個酒店來說都是一樣的，前廳部是整個的酒店的核心，也應該是酒店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素質(zhì)也是很重要，個人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解?？偨Y(jié)起來可以用以下五條來闡述：

1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務、在服務中對客語言方面等。

2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結(jié)起來這樣才有利于酒店的利益。

3、前臺業(yè)務知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務包括行李寄存，問詢，最后是為客人辦理核對信息并與客人交流。

4、語言方面。在前臺平時對客服務中禁止對客人使用本土方言，為什么呢?1、是對客人不尊重，2、是降低了個人素質(zhì)和酒店帶來了不好的影響，所以時刻運用普通話是工作中的基本要求，。

5、對于本地的相關(guān)景點及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點等有一定的掌握，還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風俗習慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務的前提。

前臺接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學習的東西還有很。我會用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面，學校里同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現(xiàn)。

客房部月度總結(jié)與反思2

在x月份工作中客流并不大，由于季節(jié)性的到來等因素，完全的進入到了淡季，面對淡季的到來，我們在x月份工作中還有很多做的不到位的地方，同樣也有突出之處，改進錯誤的工作。

衛(wèi)生：前廳，在衛(wèi)生方面應該是一項常抓不懈的工作，在中班重逢時對前廳外圍墻面，魚池，轉(zhuǎn)門的清理并進行保養(yǎng)，對外圍玻璃上的膠布與工程部配合進行處理，對后廳的外圍衛(wèi)生同樣去堅持去做好，按照周計劃衛(wèi)生進行打掃，要求領(lǐng)班每天安排需做衛(wèi)生，對一號電梯的護理和每日的日常衛(wèi)生在客人下樓不忙的情況下要及時的去查看與清理，夜班對琉璃燈玻璃球的清理。男賓將一更的地面不銹鋼處用起蠟水進行清理，效果非常的好，由于很長時間沒有清理發(fā)費的時間也較長，對水區(qū)的地面進行了全面的刷洗，效果也是很明顯的，由于地面的吸物性較強，刷洗后很快又滲透進去，要求夜班分區(qū)進行刷洗。對男賓的公區(qū)衛(wèi)生東步梯進行刷洗并保持很好。對衛(wèi)生間的衛(wèi)生進行檢查登記，巡查記錄本，并規(guī)定時間進行清理，除異味。對合作部門的衛(wèi)生要求，大池每日二次的里外清理，上午十點，晚上一點以后刷洗。并由領(lǐng)班監(jiān)督，主管上班檢查。以達到更好的洗浴環(huán)境。

紀律:前廳在夜班中出現(xiàn)的違反公司紀律員工較為嚴重，出現(xiàn)脫崗，坐崗現(xiàn)象，給工作帶來許都的負面影響，對晚班員工進行罰款和教育，對領(lǐng)班處連帶處罰，加強對夜班工作的監(jiān)管，并規(guī)定夜班員工疊毛巾不允許坐崗疊，對坐崗，脫崗，睡崗的員工處以50元以上罰款，領(lǐng)班連帶，領(lǐng)班出現(xiàn)以上情況降級或打回試用期，得到了相對應得控制，我們還得繼續(xù)加強監(jiān)管員工的工作，培養(yǎng)領(lǐng)班的自我約束意識。體現(xiàn)前廳的基本素養(yǎng)，曾強集體榮譽感。男賓，在整體上來說還是較好，在本月出現(xiàn)一名員工穿便裝進入營業(yè)區(qū)，當場進行罰款處理。一名員工出現(xiàn)偷吃雞蛋當場罰款處理，無其他紀律情況出現(xiàn)，對合作部門的紀律約束，在上班期間不允許在營業(yè)區(qū)亂站亂靠現(xiàn)象，不允許在里面抽煙，出現(xiàn)違反紀律最底50元罰款。

服務：前廳新員工進入的比較多，在各項業(yè)務上還是有所欠缺，在服務上也體現(xiàn)出了許都的不足，如：收銀雙手遞物，接物，服務用語的不規(guī)范，在班前會中去采用簡單的練習方式和工作崗位領(lǐng)班去帶領(lǐng)，對新員工地服務要求進行統(tǒng)一規(guī)范，并在收銀員中以末尾淘汰制，優(yōu)中選優(yōu)的原則，已淘汰一名收銀。在淡季的到來，員工對客流的下降有些不適應，不知道如何做起，在服務中及時的糾正員工的此種心態(tài)的表現(xiàn)。加強員工的微笑服務，對客的服務用語的規(guī)范，不要使用隨意性語言，加強員工的30度鞠躬問好，正確的引領(lǐng)手勢，已達到服務的標準。員工的主動服務意識較好.一更的服務做到隨時提醒客人以免出現(xiàn)丟失物品現(xiàn)象，對上月強調(diào)的客人手機隨意放的現(xiàn)象基本杜絕，前廳部為了公司的服務更上一層樓每天領(lǐng)班要尊尋到客人意見或建議，已達到更好的服務水平。

銷售：在銷售中主要激勵員工的推銷激情，鼓勵員工推銷，每天給員工定任務，促進有目標性的去開展銷售工作，男賓在本月的推銷中激情非常高昂，特別在按摩的推銷經(jīng)過男賓的顧客都有不放過任何的機會。

下月計劃：

1：在人員心態(tài)上進行穩(wěn)定，并對穩(wěn)定的員工進行技巧培訓。

2：對細節(jié)服務進行培訓和監(jiān)督，主抓儀容儀表，定崗定位等。

3：對設(shè)施設(shè)備進行檢查，消除安全隱患，對員工進行安全知識培訓。

4：加強對于領(lǐng)班級別管理人員的監(jiān)督和教育，使其得到提高。

5：加強衛(wèi)生的保持同時避免長時間的死角衛(wèi)生，堅持做好日常衛(wèi)生與周計劃衛(wèi)生。

6：加強部門與部門的相互溝通，建立更好的和諧團隊。

客房部月度總結(jié)與反思3

客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益。此次感謝領(lǐng)導的信任，任命我為客房部經(jīng)理助理一職，在感覺壓力的同時也動力十足。身為客房部經(jīng)理，在上月還沒有完成的工作項目的情況下，將在這個月的計劃中進行，這是我的十月份工作計劃請檢閱!

根據(jù)我們酒店的自身特點，針對以后的客房部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點，不足之處，請領(lǐng)導給予指點：

1.提高員工服務質(zhì)量，強化員工服務意識，對新員工和后進員工做好輔導工作，并協(xié)同部長、主管制作出培訓計劃，做好員工的定期培訓工作，并督導落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客服務做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到。此酒店服務業(yè)的“十字方針”。對表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立優(yōu)秀/高級服務員，以后考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。

2.提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量：加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導力度，務必保證每間出租房保持狀態(tài)，實行逐級負責制：員工對所清潔的房間負責;樓層主管、部長對所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務必逐一嚴格檢查;部門經(jīng)理或部長主管對當值每位員工清掃的房間全面的督導與檢查;對臨時清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調(diào)當日退客房務必當日清掃完畢。并且制作出《計劃衛(wèi)生表》，

有針對性的對客房進行清潔整理和保養(yǎng)維護，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設(shè)備設(shè)施的使用壽命，由于我們客房內(nèi)出現(xiàn)部分不銹鋼器件氧化問題、以及少量設(shè)施表層頑污頑漬等相關(guān)問題。已上報工程部協(xié)調(diào)采購部購買清潔養(yǎng)護所需物料，例如：不銹鋼水、金屬上光濟、潔爾亮、萬能清潔濟、玻璃清潔濟、空氣清新濟、墻紙膠等相關(guān)保養(yǎng)清潔用品。

3.控制物耗、開源節(jié)流：強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物耗管理責任制：從10月1號開始，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務員，根據(jù)其樓層開房數(shù)量核對其物耗情況，部長督導服務員每日盤點，客房主管每周盤點，月底客房部統(tǒng)一全面盤點。一旦損失、責任到人。對大量損失一經(jīng)查處在追究當值員工責任的同時，對其所轄樓層部長將追究其連帶責任。培訓下屬員工樹立全員推銷意識，(例：客房消費品、洗衣服務、加床、麻將出租等房費額外收費項目)增加酒店客房部的營業(yè)額。并且近期制作出《客房部經(jīng)營分析表》，對客房物耗情況、客房消費品收入情況、PA組的物耗情況。全部上表上墻，提高員工的責任心及工作積極性。

4.客房部下屬PA部：PA部因工作須經(jīng)常出入公共區(qū)域應強調(diào)其儀容儀表，禮貌禮節(jié)。將督導其保證所轄區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量，由于所負責區(qū)域人流量大，必須實行走動式管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;對衛(wèi)生間、大堂、酒店外圍等要勤打掃。

5.客房部下屬總機與房務中心的管理：做為酒店幕后一線員工--話務員,應提升其服務質(zhì)量,培訓普通話及禮貌用語,并強調(diào)其工作區(qū)域要保持安靜，確保話務服務質(zhì)量;爭取使每一位話務工作人員,對客做到普通話標準,聲音婉轉(zhuǎn),服務熱情.并及時與前廳部、樓層等相關(guān)部門班組做好協(xié)調(diào)溝通，滿足客人服務需要，確保酒店整體服務水平得以快速有效的發(fā)揮。

重點：1、部門建立工作管理制度(獎罰制度)

2、將部門管理層其員工定位

3、配合督促工程部將洗手間工程問題解決

4、把房間消費、布草統(tǒng)一標準管理(做到隨時有交接無漏洞)

篇11

嚴格按照內(nèi)部費用的規(guī)范管理制度對費用進行控制，如小車費用，差旅費、業(yè)務招待費根據(jù)不同的職務進行定額補助，填制費用單據(jù)時查看發(fā)票是否齊全是否有效以及其他費用是否合理，分門別類的核算到每個部門，為方便下年做財務預算時核定每個部門的各種費用打下基礎(chǔ)更能清楚的了解每個部門所發(fā)生的每一筆費用。

二、會計的基礎(chǔ)工作：

規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行核查，看賬實是否相符。強化會計檔案的管理，使公司內(nèi)部上傳下達的每一份文件都逐一裝訂成冊，以便日后備查等。按規(guī)定時間及要求完成各項本職工作情況。每月積極配合領(lǐng)導完成了領(lǐng)導安排的其他工作。維護財務部內(nèi)部的電腦以及財務軟件的數(shù)據(jù)維護。

三、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。

1、顧全大局、服從安排、團結(jié)協(xié)作。

今年，根據(jù)財務部的工作安排，本人任職地州會計一職。在崗位中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗的同志學習，認真探索，總結(jié)方法，增強業(yè)務知識，把握業(yè)務技能，并能團結(jié)同志，加強協(xié)作，很快適應了新的工作崗位，熟悉了報賬業(yè)務，與全部同志一起做好財務審核和監(jiān)督工作。

2、堅持原則、客觀公正、依法辦事。

半年以來，本人主要負責各分公司報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進行財務報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，果斷不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我所會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用。

3、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。

今年以來，由于分公司場所分散，財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧一陣的建友核銷工作。為了能按質(zhì)按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經(jīng)常加班加點進行工作。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。在完成報賬任務的同時，兼顧完成領(lǐng)導交辦的臨時性工作。

四、努力完成領(lǐng)導交辦的臨時性工作

作為基層工作者，我充分認識到自己是一個執(zhí)行者，無論何時何地領(lǐng)導交辦的工作從不討價還價都能及時并努力的去完成，遇到問題努力去詢問，爭取讓領(lǐng)導滿意。

五、工作中存在的問題：

所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。工作之中再細也難免會出錯，在工作之中還有很多待改的地方：財務會計知識要學的太多，需要努力學習提高自身的業(yè)務素質(zhì)。 工作中有時會馬虎，值得去改進。

財務人員月度工作總結(jié)2根據(jù)領(lǐng)導的分工安排，本人在公司負責本部財務工作，同時，兼任工會的財務工作。多年來，工作上本人堅決服從公司的管理與安排，勤勤懇懇、任勞任怨，認真做好領(lǐng)導交辦的各項工作。身為財務人員，能嚴格按照財務制度認真、規(guī)范做好財務工作，工作一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，從未有因工作失誤而造成不良事件的發(fā)生，受到廣大領(lǐng)導同事的一致好評。現(xiàn)將個人事跡簡要匯報如下：

一、加強政治、業(yè)務學習，努力提高思想素質(zhì)與業(yè)務水平。

本人能夠長期堅持系統(tǒng)認真學習和領(lǐng)會“__”、科學發(fā)展觀等重要思想的精神實質(zhì)與科學內(nèi)涵，確保思想和行動上能與上級領(lǐng)導要求始終保持一致。同時積極主動參加財務的各項業(yè)務培訓，努力提高自身會計業(yè)務水平。工作中，做到活學活用所學知識，解決實際工作中遇到的思想問題和業(yè)務問題，在日常工作中自覺樹立全局意識、服務意識，當好公仆，樹立良好的職業(yè)道德，做到能辦的事情盡快辦，無法辦的事情耐心解釋。

二、愛崗敬業(yè)，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮應有的作用。

日常工作中，本人能夠團結(jié)同志，愛崗敬業(yè)，遵守單位的規(guī)章制度，工作關(guān)系融洽，較好地推動本職工作的開展。

一是做好機關(guān)財務日常工作。能夠認真學習、貫徹執(zhí)行公司對財務的有關(guān)規(guī)定，熟悉各項財經(jīng)管理制度，業(yè)務知識基礎(chǔ)扎實，能熟練辦理各項現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務，熟練掌握使用計算機管理財務。日常中，定期核對帳目，做好帳證、帳帳相符，做好賬務處理。對于機關(guān)工作人員的日常開支，差旅費報銷等，做到嚴格依照財務制度，認真操作，嚴格管理，對不符合規(guī)定的堅決予以退回。

二是認真做好工會財務工作。擔任工會會計以來，能夠認真學習《工會法》及相關(guān)的政策法規(guī)，虛心向領(lǐng)導同事請教工會有關(guān)業(yè)務知識，使自身在綜合業(yè)務、管理分析、協(xié)調(diào)辦事、文字語言表達能力等方面都得到了較好的鍛煉，自身的業(yè)務水平及綜合素質(zhì)得到了加強。在切實提高自身業(yè)務水平的同時，本人認真履行崗位職責，嚴格執(zhí)行工會會計制度，能夠及時足額上繳工會經(jīng)費，按時完成省直工會布置的各項任務。

三、堅持原則，廉潔自律，自覺做到防患于未然。

作為一名財務人員，本人嚴于律已，自覺執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務做到事實求事，細心審核，加強監(jiān)督。能夠做到自重、自律、自省，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志。注意防微杜漸，不假公濟私，不損公利已，對待每個人、每件事都能做到一視同仁，受到了上級領(lǐng)導的一致好評和認可。

財務人員月度工作總結(jié)3每月的月初末是每個會計最忙的時候，每月的工作結(jié)果都要在這幾天歸集，編制報表，進行納稅申報。每天都在和時間賽跑。充實著自己的工作生活。我喜歡的一句話：服務就是服務于公司、服務于員工、服務于客戶以促進公司開拓市場、增收節(jié)支，從而謀取利潤化，所以這也是盛華熱力有限公司所以員工共同的目標。在我們各部門積極配合下我們有序地完成了供暖期最后的一個月，為了使財務工作進一步的提高，為了把供暖工作做的更好，月工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

一、會計基礎(chǔ)工作

(1)做好基礎(chǔ)工作，根據(jù)本月發(fā)生的業(yè)務歸集編制記賬憑證、編制報表、并且申報納稅。

(2)采暖期臨近結(jié)束，核對賬目是必做的一項工作，從中找出漏記、多記的

錯誤，更好的把賬目核對清楚。

(3)通過給我們提供熱源的河北盛華化工有限公司核對賬目，我們即時的核對出多記的水費，并開具出熱費專用發(fā)票，合理的計入成本。

(4)處理財務有關(guān)往來問題，并嚴格對審批單進行復核把關(guān)，對不合理的發(fā)票即時提出。

二、加強工作水平

(1)認真執(zhí)行《會計法》，進一步加強對自己財務基礎(chǔ)工作的水平，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理。

(2)要正確合理的避稅，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。

(3)勤于學習，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)與技能，積極響應__的指導路線，并且學習領(lǐng)會__給我們企業(yè)帶來的好政策，領(lǐng)悟__的精髓，學習營業(yè)稅實行的有關(guān)政策，認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。

(4)通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。

(5)不斷學習、改變自己、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時展的步伐。

三、下月計劃

(1)編制報送20____年度報表，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，總結(jié)經(jīng)驗。

(2)整理20____—20____年憑證并裝訂存檔。

(3)采暖期結(jié)束歸集整理采暖費記賬收據(jù)聯(lián)并裝訂。

(4)積極配合各部門工作，提前做好供熱工程的準備工作。

(5)合理的調(diào)配和運用資金，使得財務狀況有條不紊的進行。

財務人員月度工作總結(jié)4__年x月份的工作即將告一段落，可能是這個月的天數(shù)比別的月都少的原因吧，覺得一眨眼這個月就過去了，回顧一下這個月來的工作，主要是日常工作及__年度的年報工作。

首先說一下日常工作：

1、審核和調(diào)整了以前完成的賬目，及時改正一些賬務上的錯誤

2、配合銷售部門做好銷售結(jié)算開票，督促銷售貨款及時回籠，合理使用資金

3、根據(jù)會計制度與準則結(jié)合實際狀況，進行業(yè)務核算，及時進行記賬、登帳、編制各種會計財務報表;

做好財務最基本工作，所有賬實相符，支出思考合理性，做到出有憑，入有據(jù);在做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。

這個月最最重要的工作就是__年度帳的審計工作和統(tǒng)計年報工作。

對于我來說，這項工作給我的壓力很大，這個審計過程的順利與否，直接證明了這一年來我們在財務工作上的成績，值得欣慰的是，沒有什么大問題，只有一些數(shù)據(jù)需要核實證明一下就能夠了，連給我們做審計的注冊會計師也夸我們今年的帳比去年的做的清楚多了，基本上沒有什么問題了。這對于我們來說就是的鼓舞和信心。

再有就是統(tǒng)計局的年報工作，以前的統(tǒng)計申報工作是會計公司負責上報的，我們自己沒有接觸過這種報表，所以今年的統(tǒng)計年報對于我們來說也是一個挑戰(zhàn)，每一個數(shù)字都要查幾遍，算幾遍，不會的，不懂得也及時向統(tǒng)計局商調(diào)隊的老師請教，在我們的共同努力下最后全部審核透過。

下面是總結(jié)的一些關(guān)于財務上面的問題：

由于新來的實習生是在年底進入我們公司的，臨近年關(guān)，所以沒有把工作具體的分工到個人，這也就造成了有些事，做完之后沒有人整理、記錄，甚至出現(xiàn)問題沒有人承擔職責的現(xiàn)象。所以，在這個月，我們重新分配了一下工作，定人定崗，每個人每一天務必上交詳細的工作記錄，避免此現(xiàn)象的再次產(chǎn)生。

還有就是做事情粗心，財務工作最重要的就是要有細心，其次是用心，再者就是耐心，如果是因為自己不細心的結(jié)果而感到委屈的話，大可不必，只要做到以后耐心的用心仔細對待每一件工作就好了。在那里也對給大家?guī)砺闊┑耐抡f聲抱歉，人總是會犯一些錯誤，期望大家再給一次機會，讓我們慢慢成長起來。

下月公司財務部的重點工作主要是加強對新員工的學習培訓，以及完善本部門組織機能，細化各員工工作職責，各項工作資料具體落實到人，定時定量完成，提高部門工作質(zhì)量要求，__完成公司交給的各項工作任務。

新的一月又開始了，財務部還有很多應做而未做、應做好而未做好的工作，這些就應是以后財務要重點思考和解決的問題，也是每一位安都人如何提高自我、服務企業(yè)所要思考和改善的必修課。作為財務人員，我們在公司加強財務管理、規(guī)范經(jīng)濟行為等方面還應盡更大的義務與職責。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地加強學習，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。

財務人員月度工作總結(jié)5__月來，自覺服從組織和領(lǐng)導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此結(jié)合具體狀況，月的財務會計個人工作總結(jié)如下：

__月順利完成的工作：

1、以認真的態(tài)度用心參加西安市財政局集中所得稅培訓，做好財務軟件記賬及系統(tǒng)的維護。

2、及時準確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務處理工作，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。

完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務和各種日常費用的繳納。

3、對各類財務會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。

__年學習方面和個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提升：

1、認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。

2、透過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。

3、不斷改善學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合潛力不斷得到提高。

4、努力鉆研業(yè)務知識，用心參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎(chǔ);

始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。

__月中仍然存在的不足：

盡管我們__完成了今年的各項工作任務，但務必看到工作存在的不足：

1、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步到達事半功倍的的效果。

2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

3、理論水平不高，當前社會財務會計知識和業(yè)務更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習，導致了財務會計基礎(chǔ)知識和財務會計基礎(chǔ)工作缺乏，影響來工作水平的提高。

__月嚴格履行財務會計崗位職責，扎實做好本職工作：

1、善于總結(jié)，提出自己的意見和推薦，為領(lǐng)導決策帶給準確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益。

篇12

實行工管員制，目的是拓寬思路、深入開展基層安全管理，員工在做好本職工作的同時積極參與班組管理，車間管理以基層管理為平臺，以制度為準繩開展工作，依靠制度規(guī)范個人行為。用濃厚的輿論氛圍和正確的安全文化理念引導人、規(guī)范人，提高全員素質(zhì)，實現(xiàn)整體超越。結(jié)合工管員管理制度，充分發(fā)揮班組員工自主管理的積極性和主動性，每名員工既是管理者，又是被管理者，一崗雙責，樹立“班組是我家，建設(shè)靠大家”的思想，提高組織者和參與者對班組建設(shè)與管理工作重要性的認識，做到分工負責、歸口管理、專業(yè)指導，將工管員制度納入班組管理行為，把管理的觸角深入到每一個班組，把責任細化到每一名員工，以此來促進車間管理工作的進展。在明確工作總目標的基礎(chǔ)上，要把各項工作任務逐步分解，落實到班組和個人，從而調(diào)動全體職工的積極性和創(chuàng)造性，促進各項任務目標的完成。同時，要建立考核機制，進一步明確和正確處理好班組的責、權(quán)、利關(guān)系，以改變在分配問題上平均主義的問題，調(diào)動職工的積極性，提升班組生產(chǎn)經(jīng)營管理水平。

首先，在上級管理制度基礎(chǔ)上，不斷完善車間安全管理、工藝管理、設(shè)備管理、黨工團管理、現(xiàn)場管理、班組建設(shè)各個方面的管理制度。建立起車間管理班組，班組管理員工的框架。班組建立起兩長員的工管員管理體系，進行工管員職責分工。把班組成員劃分為班長、工會小組長和班組安全員、設(shè)備員、核算員、質(zhì)量技術(shù)員、考勤員、材料福利員、政治宣傳員、群眾監(jiān)督員。

班組以車間管理制度為依據(jù)，建立起自己班組的管理制度，完善班組工管員制度，建立班組考核小組，每個人既是管理者，又是被管理者，一崗雙責，每個人在完成本崗位操作控制的同時，對班組行駛管理職責，班組工管員履行各自職責，在自己職責范圍內(nèi)對班組成員包括班長進行考核，班長主要對各工管員的職責履行情況進行考核，班組人員互相監(jiān)督，同時按照分工不同對不同崗位按照工作性質(zhì)難易程度進行工管員加分，在雙基考核中兌現(xiàn)，每月按照考核后的最終得分，發(fā)放工資，以體現(xiàn)出多勞多得，充分發(fā)揮大家的主觀能動性，讓自己管理班組。“雙基”進班組，班組建設(shè)自主完成，充分發(fā)揮班組兩長員作用，使班組每名成員參與到班組的日常管理工作中，分工明確，既是員工，又是管理者。車間在管理過程中，針對班組進行管理，出現(xiàn)問題只考核到班組不針對個人，通過二年的實施，班組自主管理明顯提高，車間管理井然有序。

為了強化班組工管員建設(shè)，車間每月進行檢查，月初制定公布檢查計劃，對班組逐個檢查，車間管理人員按照各自分工展開現(xiàn)場及資料的檢查，檢查范圍包括安全管理、工藝管理、設(shè)備管理、黨工團管理、現(xiàn)場管理、班組建設(shè)各個方面，檢查當日首先對現(xiàn)場進行綜合檢查，由班長對本班組工作進行總結(jié)并對下月計劃進行敘述，隨后管理人員按照各自分工，分別進行記錄檢查和現(xiàn)場檢查，對班組存在問題進行交流，對檢查出的問題進行分類落實整改和考核，在要求期限內(nèi)組織復查驗收，對不能及時整改的納入月度考核。通過檢查，現(xiàn)場交流，指導班長對班組管理，監(jiān)督檢查班組長對班組工管員的管理，檢查初期，發(fā)現(xiàn)班組長對工作沒有計劃性，當月總結(jié)與計劃不能銜接，通過運行已逐步走向正規(guī)，部分班組進步很快。

自開展工管員管理制度以來，車間綜合檢查存在問題明顯減少，班組考核逐步細化。自執(zhí)行工管員管理后，在管理各個方面存在問題明顯下降，車間于6月8日至11日進行了五月份雙基建設(shè)檢查，各管理人員所檢查出的問題工藝一班存在問題24項，工藝二班問題25項，工藝三班存在問題18項，工藝四班18項，至十一月工藝四班9項，工藝三班7項，工藝二班4項，工藝一班4項，六月份檢查存在問題共計85項，11月份檢查存在問題共計24項，同比下降71%，效果顯著。

通過車間對班組，班組對個人的工管員制度管理，促使車間每個人各司其職，自我約束，自主管理，在崗位上以最少的工作壓力，發(fā)揮最大的工作效率，以快樂的心情，付出自己的體力和腦力勞動，真正體現(xiàn)快樂勞動，對安全穩(wěn)定生產(chǎn)能夠起到積極促進作用，去年車間實現(xiàn)安全生產(chǎn)零事故，在各項檢查考評中均名列前茅，使各項管理產(chǎn)生良性循環(huán)，能夠產(chǎn)生巨大的安全效益和經(jīng)濟效益。具有一定的借鑒參考價值，實際使用操作性強，便于推廣。

參考文獻：

篇13

預算編制過程常常是各個業(yè)務部門上報預算，財務部門匯總預算，編制報表，報領(lǐng)導層審批，再經(jīng)過幾個來回的討價還價和平衡，形成最終年度預算。在業(yè)務部門上報和財務部門匯總過程中，常見的問題是溝通不暢，業(yè)務部門不懂財務報表，而財務人員不懂業(yè)務，看似簡單的一個數(shù)字，雙方的理解完全不同，如果在預算編制過程中沒有充分溝通，可能造成預算執(zhí)行過程中的相互推諉。在有限時間內(nèi)，如何提高溝通的效率和效果，是確保預算編制能夠高效高質(zhì)的前提。

筆者認為，解決這個問題需要財務人員能夠跳出財務做預算，因為預算的實質(zhì)是公司為實現(xiàn)既定目標的一個行動計劃表，不過是以資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等財務報表的形式表現(xiàn)。如果財務的精力集中于預算“電子表格”的數(shù)據(jù)收集、檢查、審核匯總、上報、時間節(jié)點等，并試圖通過越來越多的表格來提高預算管理水平，無異于合本逐末，在占用財務人員大量精力搞預算的同時，預算水平卻無法真正提高，因為關(guān)注點始終在數(shù)字本身，而忽略了數(shù)字背后的東西。

以成本預算的編制為例，第一步是公司各部門根據(jù)具體的工作職責，上報本部門的成本費用預算，第二步是財務匯總、計算、編制預算報表。第三步是討價還價和平衡，財務對數(shù)字是否合理的判別尺度一般是上年實際數(shù)、上年預算數(shù)，通過增減額、增減比率來反應變化，并據(jù)以判斷變化的合理性。從財務的角度講，這樣的做法無可厚非，財務的本質(zhì)就是用數(shù)字記錄反映企業(yè)經(jīng)營活動的歷史，但通過歷史預測未來的風險有時很大，歷史數(shù)字是否合理無從考究，未來市場變化無法掌控，用無從考究的數(shù)字為依據(jù)調(diào)配企業(yè)資源以應對無法掌控的未來，預算的執(zhí)行情況可想而知。

跳出財務做預算，首先是跳出“歷史”，對歷史數(shù)字的運用要有個清醒的認識和合理的使用；其次是跳出“數(shù)字”，數(shù)字是對目標或行動計劃的一個定量化，在預算編制過程中，定量化不是最終目的，制定出能確保目標實現(xiàn)的行動計劃才是目的。因此，財務在預算編制中的作用是翻譯和橋梁，通過業(yè)務語言或自然語言與財務語言的轉(zhuǎn)換，搭建目標與行動或工作計劃之間的橋梁，建立以工作計劃為紐帶的預算編制體系，每個業(yè)務部門根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標制定全年的工作計劃，具體到每個工作計劃或任務的時間、方式和支出預算，并編制成表上報財務，財務人員將具體的行動計劃與會計科目的鏈接關(guān)系梳理清楚，通過工作計劃到會計科目的轉(zhuǎn)換過程，業(yè)務部門上報預算時能夠有的放矢，不必為不懂財務報表或會計專業(yè)術(shù)語而消極應付預算上報，財務人員能夠在較短的時間內(nèi)匯總預算，形成全面預算的初稿。公司各部門都將主要精力放在預算的內(nèi)容――工作計劃而不是形式――數(shù)字上，預算編制過程中的平衡過程也會注入更多理性。預算編制調(diào)整的過程也是公司管理團隊清晰認識公司戰(zhàn)略目標，合理精細安排全年工作計劃，合理配置優(yōu)化預算資源的過程，在此過程中，充分有效的溝通需要高效的方式方法，以工作計劃為媒介，找到雙方的共同語言，可以減少其他職能部門的抵觸情緒，避免預算成為財務部門的事情。此外，在預算編制方法上，除了傳統(tǒng)的固定預算、定期預算外，財務人員還應從企業(yè)實際情況出發(fā)，深入分析各種預算編制方法的優(yōu)缺點，針對不同的業(yè)務特點和需要，考慮使用彈性預算、滾動預算、零基預算等方法，并注意方法之間的互補性和綜合運用'建立健全行之有效的預算方法體系。

二、預算控制

預算控制過程中的常見問題是過程控制不力，預算執(zhí)行超標卻難尋問題根源，其關(guān)鍵是在預算監(jiān)控體系中過于依賴財務“拉警報”，而財務由于自身的局限性，收集信息不僅費時費力，需要編制許多分析報表以及大量計算才能得出實際發(fā)生額與預算之間的差異，而且由于數(shù)據(jù)收集的不足可能導致分析結(jié)果出現(xiàn)較大的差異。警報是需要的，但適時的報警和全面深入準確的分析至關(guān)重要，否則財務有可能因空喊“狼來了”而成為眾矢之的。財務作為預算控制的參與者，主要作用是協(xié)助分析和負責監(jiān)督，以過程監(jiān)督和提供準確的預算差異分析成為重要幫手。

就預算控制而言，可分為事前控制、事中控制和事后控制三個環(huán)節(jié)。年度預算的控制往往要落實到月度預算上，在月度預算的事前控制中，每月月初財務部門根據(jù)月度、年度預算和預算執(zhí)行進度給各部門下達財務指標，指導業(yè)務部門制定本月業(yè)務計劃。月度計劃不是總預算在各月份問的簡單分配，而是根據(jù)上月度預算的執(zhí)行情況和總預算的進度，以及實際情況的變化重新作出的更符合實際的安排。月度預算的事中控制主要是支出審批，即各級部門和領(lǐng)導根據(jù)下達的預算指標對日常支出業(yè)務進行審核，保障預算目標的實現(xiàn)。在審批過程中財務提供預算數(shù)、預算已發(fā)生數(shù)、預算余額等信息，使得審批有據(jù)可依。月度預算的事后控制是通過差異分析報告來反映預算執(zhí)行進度、指標完成情況及分析建議。通過差異分析達到三個目的：提供決策信息，指導下月計劃，提供考核依據(jù)。因此，預算差異分析雖月度預算的事后控制環(huán)節(jié)，但同時指導下月初月度計劃的制定，從而把每月的預算有機地聯(lián)系起來，有效保證年度預算目標的實現(xiàn)。

對預算差異的分析，首先是數(shù)量化分析，數(shù)量化分析可根據(jù)不同情況分別采用比例分析法、比較分析法、因素分析法、盈虧平衡分析法等方法，從定量角

度或從產(chǎn)銷量，品種結(jié)構(gòu)、價格、變動成本、邊際收益、費用等諸因素的角度分析，充分反映預算執(zhí)行單位的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢及存在的問題和潛力。如從盈虧的形成過程看，差異的形成可以歸為兩大方面：銷售收入差異和成本差異。根據(jù)銷售收入和成本的構(gòu)成，銷售收入差異和成本差異又不外乎價格差異和數(shù)量差異兩大類。所謂價格差異，是指由于價格因素變動而導致的差異額，所謂數(shù)量差異。是指由于數(shù)量變動而導致的差異額。差異分析是一個循序漸進的過程，即從綜合性的財務指標人手，逐步分解，最后落實到具體的生產(chǎn)技術(shù)指標上。其次是原因分析，數(shù)量分析可以看出數(shù)量上、現(xiàn)象上的差異，并不能就此說明差異實質(zhì)。還必須深入相關(guān)的職能部門(車間)，分析差異形成的多種原因，找出主要原因，抓住主要矛盾。如利潤與預算發(fā)生差異，通過時間分析。看各月利潤完成程度，哪個月的利潤完成不好；通過項目分析，看是銷售問題還是成本問題；通過部門分析，看問題出現(xiàn)在哪個部門，導致利潤下降。第三是因素分析，在評估與調(diào)查差異發(fā)生的基本原因時，應當考慮因素：差異可能是微不足道的，如由于報告上的錯誤所致，因一筆會計分錄誤記到某部門，便可能促使該部門發(fā)生不利差異，而造成另一部門的有利差異，差異可能是由于特定的經(jīng)營決策所致――為了改善效率，或為了應付某些緊急事故，管理當局下達決策而導致差異的發(fā)生。例如管理當局可能決定加薪，對付另一公司挖墻角的挑戰(zhàn)，或者進行以往沒有規(guī)劃的特殊廣告項目等。這類差異須認真辨認，因為一旦認清，便沒有進一步調(diào)查的必要，當該項決策做成時，就已認定差異必須發(fā)生；還有許多差異是不可控制因素造成的，而這些因素又可加以辨認，例如洪澇損失等：只有不知道真正原因的差異，應該格外關(guān)心，并予以認真調(diào)查，以采取矯正行動。通過對各類因素的分析，衡量諸因素對預算完成結(jié)果的影響程度，才能在相互關(guān)系中找出起決定作用的主要因素，抓住問題關(guān)鍵，提出應對措施。

從預算差異分析中可以看出，財務在預算控制環(huán)節(jié)中，通過對歷史數(shù)據(jù)的分析，可以發(fā)現(xiàn)問題，但還要跳出財務數(shù)據(jù)，深入分析數(shù)據(jù)背后的規(guī)律以及引起變化的真正原因，因為發(fā)現(xiàn)問題不是目的，解決問題才是目的。預算差異分析對財務人員的綜合素質(zhì)要求較高，需要財務人員在專業(yè)知識之外，對企業(yè)的經(jīng)營、生產(chǎn)、市場等方面都有所了解，才能綜合運用各種信息(財務信息、非財務信息、外部市場信息等)，對差異進行分解、分析，最終形成有價值的預算差異分析報告。

三、預算考核

預算考核作為預算管理中的關(guān)鍵一環(huán)，考核評價的科學與否在很大程度上影響著預算責任人或執(zhí)行者的行為取向，從而最終決定預算管理的效用大小。預算的好處在于可以量化考核，對于年度工作計劃的完成能夠用數(shù)字說話，但數(shù)字本身存在被人為操控的可能，如何避免這種情況的發(fā)生或者減少預算指標考核的負面影響是考核評價中的首要問題。業(yè)績導向型考評能夠促使執(zhí)行者追求更高的業(yè)績目標，但卻可能加劇討價還價和預算松弛，從而削弱預算對現(xiàn)實的指導意義；真實導向型預算考評能夠增強預算的準確性，使預算更好地發(fā)揮規(guī)劃和現(xiàn)實指導功能，但卻可能妨礙執(zhí)行者努力追求更高、更好的業(yè)績?！棒~”與“熊掌”兼得的可行方法之一是在以財務業(yè)績?yōu)橹鞯念A算考評指標體系中加入非財務指標。財務指標通常具有結(jié)果性、后置性、易操縱性等不足，容易誘發(fā)短視行為，而適度、適宜引入非財務指標作為補充輔助指標，有助于預算責任人重視過程，關(guān)注長遠、整體的價值提升，從而兼顧業(yè)績與真實。