引論：我們為您整理了13篇兼職工作經驗總結范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。
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二、提前啟動建設項目。
在我市原制定美麗鄉村建設行動方案的基礎上，我市提前啟動19年美麗鄉村建設項目。2018年10月，我市組織美麗鄉村“百日沖刺”行動，對列入19和20年的新建設村提前下撥20萬元資金用于啟動規劃編制工作，并對全市扣除列入城市建設范圍的村莊外的375個村莊（包含19年和20年新建設118村）全面開展“清溝、掃地、擺整齊”工作。
三、引入第三方專家機制
（一）實施雙重技術指導：我市聘請工程學院、省村鎮服務中心等4家單位，組成美麗鄉村建設顧問專家團隊，分4個片區定期指導，每季度每村指導不少于1次。建立專家團指導微信工作群， 加強顧問專家團與鎮村、規劃設計單位、項目施工單位的溝通交流。根據美麗鄉村辦的文件的指導意見，推行美麗鄉村建設規劃設計陪伴式服務，及時指導項目實施過程存在的問題。
（二）委托第三方機構考評：我市委托第三方機構對全市95建設村進行第一季度考評，新建村和再提升村考評結果分別分為4個等次，作為兌現季度考評獎依據，體現公平公正、等次分明。其中，有補助的省級美麗鄉村季度考評排名未列一、二等次的建設村取消季度獎。
四、宣傳發動
（一）編制簡報
每月通過編制簡報全方位、多角度展示我市美麗鄉村建設的新思路、新舉措，集中宣傳全市農村發生的巨大變化和廣大農民的嶄新風貌，全面反映我市美麗鄉村建設的生動實踐，并對我市美麗鄉村建設中的經驗進行概括總結，達到分析、歸納、提升、深化的目的，引導美麗鄉村建設工作的深入扎實推進。
（二）公眾號推廣
創建公眾號，實時更新美麗鄉村建設最新動態，展示各村的亮點與特色，互相借鑒，共同推進美麗鄉村建設發展。
五、資金保障
（一）加大資金獎補力度
我市財政對新建設的美麗鄉村按1:2.5配套級獎補資金；對再提升的往年美麗鄉村建設項目，平均按1:4配套級獎補資金。同時也督促鄉鎮及時將補助資金撥付到村，將專項資金用于村莊美麗鄉村建設，避免資金滯留影響建設，并且根據鄉鎮每月報表隨機抽查資金使用情況。
（二）合理分配獎勵資金
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公路工程監理工作往往線長點多，露天作業，時間和空間跨度大，自然及人為影響因素多?，F階段的一些監理單位和監理人員往往對監理服務的工作質量的提高和創新不夠熱心。本人曾當任過業主代表、監理員、總監。對如何提高公路工程監理服務的工作質量提出如下的幾點建議和經驗總結，供同行的業主和總（專）監們批評及借鑒。
1.提高監理服務的工作質量首先要選擇優秀的監理服務單位和有經驗的總監。優秀的監理服務單位不一定是資質等級高的，等級不高的公路工程在招標時對監理服務單位資質等級定得過高，反而讓選擇面變窄，不利于一些重信守法且資質等級不高的單位中標。網絡上隨便一搜，便可找到不少要拿錢找人家去掛證以提高資質等級的，資質等級高的信用等級不一定也高。因此比選擇監理服務單位更重要的是選擇進場主要監理人員，特別是總監，一個有經驗且能夠到位的總監對監理服務的工作質量起決定作用。總監是權力的主體，也是責任的主體，是監理服務工作的領頭人和團隊技術權威。在工程的初始階段，主要監理人員的經驗對提高工程的質量，保證進度，降低工程造價和避免各種不利因素的影響有很大的幫助。而這只有在監理人員深入工地現場，領會圖紙設計意圖的前提下才有可能較好實現的。主要監理人員也只有深入工地現場，才有可能做到動態管理，減少和杜絕安全、環保事故的發生。因此，在監理服務招標書里，要明確對監理單位更換投標主要監理人員進駐工地的，給予重罰。此條還可將一些掛靠投標的不法行為震懾出局（掛靠投標的其監理人員大多臨時拼湊，更換頻率大），在實際工作中曾經發現有監理單位更換投標主要監理人員，更換后進駐工地的“監理人員”所持證書網上一查是假證。業主還可在監理服務招標書里，要求開工后進場的主要監理人員離開工地要向業主請假，防止主要監理人員多標赴會走過場。
2.工地監理部成立后，首先應以書面并粘貼上墻方式明確工作制度(含休息請假人的工作交接程序)，職位權限、工作責任到人。主要是按照監理規范明確各級監理人員簽字和審查批復權限，并規定旁站、巡視、計量和實驗檢測的相應責任人。對一些工程量大的隱蔽工程和關鍵部位的覆蓋檢查方式，應當和業主溝通取得一致意見。明確由兩名監理人員或由業主代表、監理人員、施工方代表三方共同現場確認，確保工程隱蔽簽證的公正和關鍵部位工作質量。專監要做好本專業工作（包括對本專業監理員工作的指導）?？偙O指導檢查監理工作、主持例會、控制關鍵工序和部位的質量，更重要的是發揮主要監理人員的技術和經驗，對影響工程質量、進度的因素進行動態管理，預先控制措施選擇，減少對業主索賠事件的發生等。讓業主能在合同規定的時間內，以較合理的投資取得工程的設計使用功能?？偙O對實驗檢測和復測測量工作，也要以書面上墻方式明確各分項工程的抽查檢（復）測頻率，督促和檢查監理人員及時完成，及時匯報。如能每周組織中、初級監理人員進行一次業務學習和工作指導，會有不錯的效果。另外，一個監理人員同被管理的施工人員天天見面，時間長了，容易發生兩種情況。一種是兩人產生同志般的友誼，所見略同，管理不力。另一種是兩人各持己見，互相指責。發生了兩這種情況，工作都不好開展，總監可在該分項工程完工時，調整該監理人員的被管理對象和管理標段。
3.對設計變更的控制，也是總監的主要工作內容。當前的一些施工單位不少是分包和掛靠投標的，不平衡報價現象嚴重。有一些把工程前期的工程量投標價報得很高，后期的工程投標價報得很低，這樣它就能輕易中標。后期的工程如果業主不同意變更的話，他敢丟著爛。反正他前期的工程已經計量了，后期的工程不干他也不會虧。對于這種情況，總監應預先采取控制措施。另一種不平衡報價也是為了設計變更，把工程量可能增加項目投標價報得很高，開工后要求設計變更使該工程量增加。把工程量可能減少的項目投標價報得很低，開工后要求設計變更使該工程量減少或取消。另外的一些由施工單位提出的變更往往是為了方便施工、利用剩余土石方、節約機械臺班、加快工程進度等等，本人所接觸的施工單位提出的變更沒有一個是為了降低工程造價的。這里既是給監理展現水平的一個空間，也是監理服務的工作內容，這就要求總監要熟悉圖紙，深入現場，了解市場，及時的提出一些可行的有技術含量的方案來和業主及施工方共同探討。在符合法規，有利于安全、環保和工程目的前提下，爭取業主及施工方共贏。這也有助于監理服務的工作的開展。現實工作中，一個不善于和業主溝通，不去關心施工方經濟效益及合同權益的監理，就是技術水平、職業道德水平很高，人家不配合，工作也難以開展。在一些地區，工程結算前，審計部門就加入和參與了工程變更的復核和審察，這對國家投資項目的資金管理是有益的。也可以看成是對監理服務工作質量的一次檢查。
4.公路工程施工時線長點多，人員分散，總監不好管理。因此， 在監理服務工作中，應盡可能地引入數碼和網絡技術，加強監理工作的內部和外部的制衡及監督，提高監理服務工作的客觀性、及時性、公正性，總監還可以根據拍照相片了解監理人員的工作情況。在具體施行前，首先要責任到人，設備到人（沒有數碼相機的也可用200萬像素以上的拍照手機），明確所有須簽證的隱蔽工程都須拍照。相片內要求有顯示日期、時間，至少有一張細部成像照，有一張背景成像照。數碼相片要在規定時間內上傳到業主和監理部指定的公共郵箱讓大家觀看和下載，以加強監理工作的內部監督。工程計量表所有隱蔽簽證都須附照片，牽涉到變更或基坑開挖的要附開挖前和開挖后對比照片。必要時，對重要地段甚至可安裝監控攝像并連接上網，讓監理、業主、主管監督部門等可隨時上網查看。政府部門都被要求要政務公開，費用公開，何況是社會監理服務工作，更應該上網公開，以加強監理工作的外部監督。這不僅對一些施工質量差又喜歡用“糖衣炮彈”擺平業主和監理的施工單位將是個有力的促進，對提高工程監理服務的工作質量水平也是個有力的監督。在我國工程建設領域實行建設項目監理制度，是改革開放后引進的一種建設項目管理模式，我國目前采用的是 公司和監理工程師相結合的模式。這種模式在實際工作中發現有一些是私人老板掛靠監理單位投標的，這些人往往是沒有專業背景和監理資格的投機分子，這些人大都唯利是圖，沒有什么職業道德可言。工程監理投標市場的違法案例中，總有他們的身影。監理人員如不按他們的個人要求開展工作，他可以把這個監理人員更換掉，再到人才市場上去招聘。本來需要8個監理人員進場的項目，他可以進場4個監理人員，用剩下的2個人的工資來制作“糖衣炮彈”打通各種關節，他還可以多賺另外2個的工資和費用。這種掛靠監理模式管理下的建設項目，出現“豆腐渣”工程并不奇怪。造成監理人員的社會地位和職業行象差，一些有經驗有監理資格的監理工程師離開監理工作崗位。據資料介紹，英國目前采用的是獨立監理工程師模式，這種模式能較好的發揮監理工程師的獨立性，提升監理工程師的責任感。在我國實行這種模式不現實，也不一定會有非常好的效果。但是，如果我們能借鑒這種模式，制定法規規定只有監理工程師才能掛靠本單位參與工程監理投標，總監掛證上崗。這不僅發揮了監理工程師對監理單位的監督作用，讓不法分子無孔可鉆，又能提升監理工程師的工程管理熱情和責任感，將有效制止“豆腐渣”工程出現。這樣的制度創新能進一步完善后實施相信一定會利國利民的，但這須要我們這些專業人士的奔走呼吁，否則外行的人不了解，制定法規的人大代表也不知道。這樣的法規制度如果能在監理工作管理獲得成功，在施工工作管理上也能有很好借鑒。
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一、加強兼職檔案管理人才隊伍建設的意義
兼職檔案管理人才是部分單位檔案管理的基礎，如對于國家級博物館、紀念館而言，單位可能會配備專職檔案管理人才，但各普通博物館、紀念館檔案管理人才則大多為兼職的，其他性質的單位同樣如此，因此，加強兼職檔案管理人才隊伍建設具有重要的意義。
（一）有利于提高檔案管理水平。檔案管理是一項專業性很強的工作，特別是對于會計檔案、人事檔案等檔案的管理更是如此，如果由兼職人員擔任檔案管理工作人員，則必須加強培訓，努力提高檔案管理人員的專業水平，保障檔案能夠得到有效的保管和處置。
（二）有利于順應檔案管理信息化的需要。當前，檔案管理技術不斷創新，特別是信息技術被廣泛地應用于檔案管理當中，未來，檔案等信息化趨勢明顯，在此背景下，只有加強兼職檔案管理人才隊伍建設，提高其利用信息化等手段進行檔案管理的能力，才能滿足檔案管理的需要。
二、兼職檔案人才隊伍建設面臨的挑戰
兼職檔案管理人才隊伍建設是一項復雜而系統的工程，在建設過程中，無可避免會遭遇起點低、流動性較大、投入不足等方面的挑戰。
（一）人才隊伍建設起點較低。起點較低主要包含3個方面的內涵：首先，兼職檔案人員專業素養不高，甚至大量的兼職人員不具有檔案學的專業背景，也沒有相關的工作經驗，要對這類人員進行培訓，提高其專業技能，培訓的起點較低。其次，部分單位內部缺乏兼職檔案人員培訓規劃，培訓工作非常零散，甚至基本沒有組織培訓工作，這就缺乏基本的經驗總結，工作起點較低。再次，檔案管理起點較低對人才隊伍建設帶來了挑戰，部分單位檔案管理水平較低，應要求兼職人員具有較高的專業素質，否則無法扭轉檔案建設滯后的局面。
（二）人才隊伍流動性較大。兼職檔案管理人員流動性大表現在2個方面：首先，部分單位調換檔案管理人員過于頻繁，單位沒有統籌考慮兼職檔案管理崗位發展需求，而是隨意指定一名職工從事檔案管理工作，在這一職工有其他工作任務時就變換另一職工執行檔案管理工作，這種人員的不固定性容易給人才隊伍建設帶來較大的挑戰。其次，從人才本身來看，部分兼職檔案管理人員不安心檔案管理工作，積極謀求變動工作崗位，入職后不久即發生工作變動，這種人員的變動既使得職工不會積極鉆研檔案管理業務工作，也會導致工作交接、職工熟悉檔案管理工作帶來的不便。
（三）人才隊伍建設投入不足。投入不足主要表現在三個方面，首先，資金投入不足，由于檔案管理相對于單位業務而言處于一種邊沿化的地帶，不能直接給單位帶來經濟效益和工作業績，因而難以受到領導的重視，在人才隊伍建設上就可能面臨資金不足的問題。其次，人力投入不足，要推動兼職檔案人才隊伍建設，必須有專門的人員負責人才選拔與聘用、負責人才培訓，統籌檔案管理工作績效，但從實踐來看，大量的單位只是將檔案管理作為一項常規性的工作，沒有投入專門的人力來負責上述工作事宜。再次，物力投入不足，兼職檔案人才隊伍建設需要有完善的物質配套，如辦公環境的改善等，只有這樣才能為留住人才、用好人才，調動兼職人員的積極性提供支持，但部分單位對檔案工作場地建設等投入不足，辦公環境難以得到改善。
三、加強兼職檔案管理人才隊伍建設的思考
從實踐來看，一個單位內部必然會存在一些兼職的檔案管理人員，特別是人員數量相對較少的單位更是如此，因此，必須加強兼職檔案管理人才隊伍建設，而這可以從制定兼職檔案人才管理方案，完善兼職檔案管理人才選拔與聘用，強化兼職檔案人才培訓等方面著手。
（一）制定兼職檔案人才管理方案。首先，要制定兼職檔案管理人才績效考核方案，單位內部要通過建立檔案管理水平、工作責任心等方面的考核指標，明確不同指標的權重對人才進行考核，并得出考核結果。其次，要制定兼職檔案管理人才激勵方案，單位內部要充分利用物質、精神激勵等激勵方式對表現優秀的兼職檔案管理人才進行激勵，對表現較差的兼職檔案管理人才則要實施退出制度。再次，要制定兼職檔案管理人才日常管理制度，這種日常管理制度包括檔案管理人員的基本職責、工作時間安排、工作交接制度等，通過日常管理制度的完善強化人才管理。同時，單位內部要強化制度執行，對于違反制度的要堅決予以處置。
（二）強化兼職檔案人才培訓。首先，要制定兼職檔案人才培訓計劃，單位內部要針對檔案管理的需要，制定人才培訓方案，對培訓的目標、任務、途徑和保障措施進行明確，特別是對于培訓所需要的資金等要做出專門的安排。其次，要創新兼職檔案人才培訓方式，一方面，要充分利用集中培訓的方式，組織單位檔案管理人員進行集中教育，幫助他們掌握檔案管理的基本方法，另一方面，要鼓勵兼職檔案人員充分利用各種閑暇時間進行分散學習。再次，要提高培訓的針對性，在培訓內容的選擇上，要根據單位兼職檔案人員的實際情況、單位檔案管理的需要進行選擇。
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㈠加強勞動保障監察執法力量。以市勞動保障監察大隊為執法主體，以各鎮（街道）勞動保障監察中隊為補充，進一步增加勞動保障專兼職監察人員編制，充實監察執法裝備，加強勞動保障法律法規知識培訓，提高勞動保障監察執法水平。建設一支政治合格、紀律嚴明、業務精通、作風過硬、廉潔高效的勞動保障監察執法隊伍，以適應工作和形勢需要。
㈡推行村（居）勞動保障協理員和企業勞動保障員制度。各鎮（街道）要以村（居）為單位劃分為若干個網格，在經濟發達行政村（居）和規模企業設立勞動保障工作室，配備勞動保障協理員和勞動保障員，形成網格化體系。原則上每個村（居）為一個網格，視網格內企業家數配備1—2名勞動保障協理員，負責建立網格內全部用人單位勞動管理基本信息電子檔案，及時上報用人單位在勞動合同簽訂、工資支付、社會保險費繳納等遵守勞動保障法律法規情況，加強網格內所有用人單位的日常監管。對檢查中發現的問題及時予以糾正，對用人單位的勞動用工管理提供幫助和服務。
各規模企業都要確定一名勞動保障員，負責報送勞動保障書面審查材料，對企業內勞動合同簽訂、工資支付、社會保險費繳納等遵守勞動保障法律法規情況進行自查，及時化解企業內發生的勞資糾紛，一時難以化解的要及時報告鎮（街道）勞動關系協調委辦公室。企業要設立專門的勞動保障工作室，作為勞動保障員的辦公場所。
㈢完善鎮（街道）勞動關系協調委員會。針對勞動關系主體多元化，各鎮（街道）要統籌協調本轄區內用人單位勞動關系工作。勞動保障所要充分發揮勞動關系協調委辦公室作用，加強同相關辦公室的橫向聯系，牽頭抓好本轄區內用人單位的勞動關系協調工作。
㈣成立市、鎮（街道）、村（居）、企業四級勞動爭議調解委員會，形成全方位勞動爭議調解網絡。市勞動爭議仲裁委要進一步做好庭前調解工作；鎮（街道）勞動爭議調解委由各辦指定專門人員組成，勞動保障所負責組織協調；村（居）勞動爭議調解委由村（居）兩委成員、勞動保障協理員及本村有威望人士（比如老黨員）組成，勞動保障協理員負責組織協調；企業勞動爭議調解委由企業行政、工會主席、職工代表及勞動保障員組成，勞動保障員負責組織協調。
三、實施步驟
㈠準備動員階段（3月15日至3月31日）
對全市勞動保障網格化建設工作開展調研，并通過對城北街道、城西街道、石橋頭鎮等鎮（街道）開展勞動保障網格化建設試點工作的經驗總結，制訂*市推進勞動保障網格化建設實施方案。召開全市推進勞動保障網格化建設會議，全面部署網格化建設工作。
㈡組織實施階段（4月1日至10月31日）
加強市勞動保障專兼職監察員隊伍建設；強化各鎮（街道）勞動關系協調委作用和完善勞動關系協調委工作規則；以經濟發達的村（居）為單位劃分網格，選聘和確認勞動保障協理員，設立勞動保障工作室，制定相關管理制度和工作流程；各規模企業將勞動保障員名單上報鎮（街道），并設立勞動保障工作室；建立和完善鎮（街道）、村（居）、企業勞動爭議調解委，確定組成人員。
開展對鎮（街道）勞動關系協調委成員、勞動爭議調解委成員、勞動保障監察員、勞動保障協理員、企業勞動保障員業務培訓，提高全體人員法律法規知識水平和監管服務能力。
各鎮（街道）勞動關系協調委要定期召開會議，討論分析本轄區內勞動關系中存在的問題，并采取措施予以解決；各鎮（街道）勞動保障所要定期召開村（居）勞動保障協理員和企業勞動保障員會議，交流工作經驗，布置工作任務。
㈢總結提高階段（12月1日至12月31日）
總結一年來全市開展勞動保障網格化建設的經驗，分析存在的不足，采取措施加以完善。同時，對開展勞動保障網格化建設以來成績顯著的鎮（街道）和表現突出的人員進行表彰。通過總結，形成勞動保障網格化管理的長效機制。
四、工作要求
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經管類專業因其就業面廣、開辦成本相對較低而受到國內眾多院校青睞。一些原來只開辦理工科專業的職業學院，隨著高等職業教育的發展和社會需求增加也都開辦了經管類專業。工科職院經管類專業的開辦存在盲目上馬、遍地開花現象，存在專業設置過急、新專業發展緩慢以及專業定位不準等問題。在工科類職業學院里，經管類專業因不是主體專業往往不受重視，學校投入較少；與經管類院校相比，其師資與實訓條件相差甚遠。在“內憂外患”的形勢下，工科類職業院校經管類專業要在校內站穩腳跟，在國內眾多經管類專業競爭中突圍，就得尋找適合自己特點的專業建設之路。筆者總結多年工作經驗認為，工科職院經管類專業總的專業建設思路應是先外延再內涵，以就業為指導，以服務為宗旨，以校外頂崗實習為著力點，以專業技能競賽為突破口，以專業內涵建設為根，以師資隊伍建設為本。
以就業為導向，以服務為宗旨
以高就業率為立身之本 縱觀歷史，事業成功者皆為順應歷史潮流者。工科職院經管類專業要發展，首先要分析國家形勢和自身情況，明確任務。從國家形勢看，十七大提出加快發展職業教育，教育部《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》明確提出職業教育的辦學方針是：以就業為指導，以服務為宗旨。就業問題始終應作為職業院校工作的重中之重。而從經管類專業在工科職院面臨的形勢看：校內大多數教職工是理工科出身，甚至大部分學校本身是行業學校，對經管類專業不太了解，覺得工科專業技能性強，招生就業不愁，似乎沒有必要開辦經管類專業。從生源狀況看，由于工科職院的校名帶有鮮明的工科特色，報考者多沖著學校特色專業而來，傳統的重理輕文的思想更加劇了經管類專業的壓力。工科職院的經管類專業必須力抓就業問題，以高就業率來獲得校內教職工認可和吸引優質生源，這也是工科職院經管類專業開辦之初的首要任務。
將營銷觀念應用于就業工作 有些工科職院，全省一個行業只有一兩所同類院校，與行業聯系緊密的特色專業就業競爭相對較小。而經管類專業幾乎所有職院都已開辦，而且就業面廣，批量用人的單位很少，聯系就業單位難度較大。要提高就業率，需“走出去，引進來”，系部領導和教職工要轉變觀念，在完成教學工作之余，將自己定位為推銷員、業務員角色，實行“全員營銷”。只是推銷員通常推銷的是公司產品，而教職工推銷的是“畢業生”。應將4P營銷理論（4P，即Product，Price，Promotion和Place）應用于就業工作，先作就業“市場調查”，進行對口就業單位和就業區域的“市場細分”和“市場定位”，帶上名片和專業介紹資料，上門到各企業進行推介，暫時沒有用人需求的也留下聯系方式，以期日后有合作機會。同時應號召教職工聯系同學、親友，引進就業單位，介紹學生就業。在初期全面出擊后，根據畢業生就業反饋情況，再開始篩選就業單位，提高就業質量，逐步建立穩定的實習就業基地，進入“訂單”培養、工學結合等更深入的校企合作階段。
以校外頂崗實習為著力點
以校外實習彌補校內實訓條件不足 工科職院在教學經費緊張的情況下，一般主要建設特色專業實訓室，而縮減經管類專業實習實訓投資，很多經管類專業開辦之初是空手辦學，實踐課流于形式。在校內實習實訓條件不足的情況下，要提高學生動手能力，強化職業技能培養，只有開拓校外實習實訓基地，搭建校外認識實習、課程實習、崗位實習、頂崗實習平臺。校外頂崗實習既能給學生提供真實的工作環境，使學生的專業技能和職業素質顯著提高，又可以讓教師下企鍛煉，了解企業用人需求和崗位技能標準。校外實習表現好的學生可能會被企業留下直接就業，對提高畢業生就業率有很大促進作用。
做好頂崗實習的組織與管理 經管類專業頂崗實習點往往比較分散，管理難度大。應認真研究頂崗實習中的問題，作好頂崗實習前的準備工作，推行校外頂崗實習程序化管理：程序一是系部選擇確定實習點。實習點的選擇對整個頂崗實習任務能否圓滿完成至關重要。管理混亂、員工素質差的實習單位會使學生很難適應，導致學生在實習中途“開小差”或與實習單位員工起沖突。如果學生都在一個實習點實習，看起來容易管理，其實同班學生容易因崗位安排問題起矛盾。所以，系部至少應確定兩到三個管理較規范的實習單位供一個專業的學生挑選。程序二是學生頂崗實習意向調查。強制學生頂崗實習會導致部分學生產生逆反心理，因此實習前應對學生進行調查，征求學生意愿，在專業大部分學生愿意頂崗情況下，統計學生愿意去的地區和想從事的崗位。程序三是引進實習單位宣講招聘。雖然是頂崗實習，也應讓單位和學生雙向選擇。程序四是簽訂實習協議，包括校企合作頂崗實習協議書、學生頂崗實習申請書、承諾書和家長知情書。程序五是頂崗實習前的教育與動員。應將頂崗實習教育真正作為一門課程寫入專業人才培養方案，編寫頂崗實習教育教材和實習指導書。程序六是頂崗實習的追蹤與監控。應制定和完善頂崗實習管理辦法，做好頂崗實習安排，制定出頂崗實習突發事件的處理預案，明確頂崗實習中系部、專業教研室、專業指導教師、企業兼職教師、輔導員和實習點學生負責人各自職責，師生定期聯系，做好工作記錄。程序七是頂崗實習考核與總結表彰，學生在頂崗實習工作中要填寫實習日志，撰寫實習報告，由本校實習指導教師和企業指導教師共同進行實習考核與成績評定。頂崗實習結束后，及時做好實習經驗總結與交流，表彰優秀實習生和優秀實習指導教師。從而，以嚴密的程序化管理保證頂崗實習的順利進行。
以專業技能競賽為突破口
以專業技能競賽為突破口，加強對外交流 在提高就業率來確立校內地位，以頂崗實習來提高學生職業技能的同時，工科職院經管類專業還應加強對外交流，以期在對手如云的經管類院校中占據一席之地。策略就是以專業技能競賽為突破口，讓其他經管類院校或專業認識、了解自己。應選取師資隊伍最強的項目參加教育部高職高專工商管理教學指導委員會舉辦的專業技能比賽，通過在比賽中嶄露頭角贏得關注。同時，應力爭主辦省級賽事、參加本省專業技能競賽和技能狀元比賽，首先在省內取得一定影響。
以專業技能競賽為突破口，提高學生核心競爭力 在參加高層次技能競賽、熟悉技能競賽評比標準后，應在校內指導學生成立專業協會，開展一系列專業技能競賽活動。如企業經營管理沙盤模擬競賽、會計科目撲克大賽、營銷案例大賽、商務談判競賽等。通過比賽，增強學生專業學習興趣，激發學生探索、創新精神，提高學生的職業技能，做到專業人才培養方案與職業技能鑒定、職業技能競賽對接。
以專業內涵建設為根
專業內涵建設是提高人才培養質量之根 開展校外頂崗實習、專業技能競賽可以算是專業的外延建設。高職培養目標是高素質技能型人才，人才培養質量的提高最終取決于專業內涵建設。做好專業內涵建設，才能大幅提高就業率和就業質量，才有可能扎實深入地進行頂崗實習、校企合作，專業技能競賽才能有更好的成績。專業所培養的人才就是專業的“產品”，“產品”契合社會要求，質量提高了，同其他“產品”相比才更有競爭力，才更容易“推銷”。所以，工科職院經管類專業建設的關鍵是加強內涵建設，建設成為省級、國家級重點專業。
工科職院經管類專業內涵建設要以特色取勝 深化高職教育改革是大勢所趨，加強專業建設也勢在必行，但各院校、各專業的改革，應根據各自不同的情況和外部環境條件來組織實施。經管類專業絕不能看別的學校有什么就辦什么，最忌戰略定位不清晰、不準確。工科職院經管類專業招生規模相對而言不會很大，在專業就業面廣的情況下教學難以面面俱到，須根據區域經濟發展需要和實習就業基地建設情況，以及院校依托的行業特點，進行專業定位，確定專業方向和特色。要把經管類專業的設置和本校的特色結合起來，不能照搬經管類職院的專業設置模式，也不要致力于發展專業齊全的經管學科體系，而應堅持重點發展和特色發展的方針，對經管類專業設置進行合理布局，在堅持整體性的同時走特色發展道路。如建筑類職院會計系開設工程會計方向、工程造價方向等，可依托行業優勢尋求實習就業渠道。要充分認識外界環境的作用，既要認清學校的層次，找準發展的方向，并充分體現出自身特色，又要認真研究市場周邊環境，積極主動地加強與政府、社會和企業的聯系與合作，多方面爭取各種發展資源。同時，要加強校際間合作的力度，增長見識，拓展思路，從而縮小和優勢院校的差距。要善于總結提煉，豐富工學結合的內涵，使專業內涵建設以特色取勝。
以點帶面做好專業內涵建設 專業內涵建設包括人才培養模式、課程建設、專業教學團隊和實踐教學條件的建設。這四方面是相輔相成的。對于創辦歷史不長的工科職院經管類專業而言，可選取重點，以點帶面促進專業內涵建設。首先是改革人才培養模式。由于人才培養模式影響著課程體系的構建，因此，加強工學結合人才培養模式的研究和實踐，加強工學結合教學模式的實踐和改革是高職人才培養工作應首先解決的問題。世界各國職業教育的核心都是工學結合，但對于經管類專業而言，工作過程不太好明確劃分，應探索各有特色的工學結合模式，如選取典型企業進行工作過程分析。其次是課程建設。經管類專業的課程建設應拋開本科重理論的模式，實實在在地到企業和同類院校進行專業調研，做好畢業生信息反饋，明確專業對應的崗位，提煉典型工作過程，提煉職業素質，來合理構建課程體系、確立核心課程，形成專業人才培養方案。其三是實踐教學條件建設。在建設資金有限的情況下，應作好校內實訓室規劃，讓實訓室能各專業共用，不重復建設。要遵循“生產性”的原則，盡可能和生產實際相一致，如建設仿真、模擬、生產工藝型實訓室。其四是專業教學團隊建設，要考慮團隊的職稱、學歷、年齡等的結構，更重要的是要關注專業教學團隊的教學能力和專業實踐能力。
以師資隊伍建設為本
師資隊伍建設是專業內涵建設的關鍵要素 教育要以人為本，而專業內涵建設的“本”在教師。要加快專業內涵建設，首先要解決理念問題，沒有先進的理念，就不會有好的思路。專業建設和改革同其他改革一樣，會有阻力和困難，這需要從領導到教師都轉變觀念，并加強學習和實踐。特別是廣大教師，專業的各項建設，如課程、教材、教學方法等方面都需要教師付出艱辛的勞動。師資隊伍既是專業建設的重要內容，也是專業人才培養方案的具體實施者。經管類專業的中青年教師多來自普通本科院校，沒有或很少接觸生產實際，實踐能力較弱，很難在教學中開展案例教學和開發行動導向的課程，難以開展“做學教”一體化教學。因此，加強教師的專業實踐能力，將校外頂崗實習、校內實訓室建設與教師技能培訓相結合，提高“雙師素質”教師的比例，并廣泛聘請企業技術人員承擔教學工作，是工科職院經管類專業師資隊伍建設的當務之急。
鼓勵、引導教師教研、科研一體化 工科職院經管類專業內涵建設要以特色取勝，須探索人才培養模式和教學方式方法的創新，這就必須發揮教師的開拓創新精神。應鼓勵、引導教師自覺學習職業教育理念，多參加對外交流，了解職業教育先進教學方法，吸收其他職院專業建設經驗。在專業建設中善于思考，不斷發現和研究、解決教學過程中的問題，將專業建設中遇到的困難和下企業鍛煉中遇到的企業技術難題申報成科研項目，從教學研究中發現科研熱點，以科研推動教研，使教研和科研一體化發展，形成專業內涵建設的特色。
總之，提高就業率可以提高專業地位，吸引生源；校外頂崗實習可以讓學生積累工作經驗；專業技能競賽獲獎證書能使學生有更好的就業機會，三者都可以帶動專業內涵建設。同時，專業內涵建設是根，專業內涵建設好，有利于人才培養質量的提高，從而更好地推動實習、技能競賽和就業。工科職院經管類專業應始終以就業工作為中心，以高就業率和就業質量確立校內地位，以校外頂崗實習和專業技能競賽加強校企合作和對外交流，促進學生職業技能的提高，最終回歸“根”“本”，做好專業內涵建設和師資隊伍建設，力爭將弱勢專業建設成重點專業。
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我國訂單式工學結合培養模式起步較晚，在實際操作過程尚處于探索階段，雖然全國很多高職院校采取這一模式，但是培養水平有一定差距。部分院校成功實施了這一人才培養模式，但是部分院校實施過程遇到瓶頸，甚至出現“廢單”、“一次性訂單”。保險職業學院前身為創辦于1986年的中國保險管理干部學院，是全國唯一一所面向保險行業培養專門人才的全日制普通高校，享有“中國保險業的黃埔，職業經理人的搖籃”美譽。學院自2010年開展訂單式工學結合模式，與多家金融企業合作開辦訂單班，例如：“陽光人傷調查班”、“基層管理干部訂單班”、“管理培訓生訂單班”、“銀保理財經理訂單班”、“車險查勘理賠訂單班”、“國壽講師訂單班”等，建立了以“訂單培養”為主要內容的校企合作構架。實現校企合作長效化、常態化，形成了人才共育、資源共享、過程共管、成果共用的校企合作機制。保險企業全程參與訂單班的培養過程，充分體現了專業深度融入保險產業鏈的特點，同時，頂崗實習充分保證了與就業崗位的無縫對接。為保險行業培養了既能適應企業文化，又有專業知識和技能的人才，受到保險企業的高度認可。
三、訂單式工學結合模式經驗總結
（一）凸顯“2+1”人才培養模式的優勢
保險職業學院2008年全面推行“2+1”人才培養模式，即學生2年在校內學習，1年到真實的工作環境進行校外實訓，接觸實務操作。訂單式人才培養，將“工學結合”的過程分為2個階段。為進一步創新完善訂單式工學結合模式，結合崗位特征與公司需求學院正在積極探索“2.25+0.75”、“1+0.5+1+0.5”、“2+0.5+0.5”等培養模式，更好的實現工學結合，工學交替，使學生零距離就業。例如，“2.25+0.75”模式中，第5學期前8周重點完成面向“訂單”企業的具體業務流程、典型崗位技能、企業管理制度等內容的學習?！?+0.5+1+0.5”模式中，第一學年在校學習專業基礎課，人文素養課，半年時間到企業了解實務操作。一年時間回到學校學習專業核心課程，強調課堂講授與仿真實訓相結合，聘請企業兼職教師進行專項技能的強化訓練。最后半年到公司實習，在工學交替過程中更好地使學生適應實習崗位。
（二）訂單班組建形式日趨成熟
保險職業學院的訂單班試點初期曾采用期末組建的形式，在學生大二或者大三時組建訂單班。根據企業需求對訂單班學生調整教學計劃，組建訂單班后側重特定崗位專業知識的強化訓練。例如，2009年與中國人壽長沙市分公司收展部合作，在大二學生中組建收展訂單班。但是該形式組建的訂單班時間短，在短時間內進行專項崗位技能訓練的時間有限。目前，保險職業學院多采用期中組建，例如，安徽國壽講師訂單班主要選拔剛入校的安徽籍大一新生，組建訂單班后側重對組訓講師崗位專業知識進行訓練。同時，學院正探索嘗試期初預定的形式，即招生前由學校與企業簽定協議，為訂單培養學校有針對性的的招生。在招生投放計劃中單獨安排專業定向培養計劃，并在考生填報志愿環節，依據公司的專業崗位要求針對考生個人情況、所在地區、就業意愿等方面進行面試篩選工作。
（三）搭建有訂單特色的課程體系
訂單班根據某個企業的崗位需求而設定。以車險查勘定損訂單班為例，以人保財廣州分公司的查勘定損人才需求量組建40人訂單班，以崗位的專業技能為核心開設專業課，如《汽車機械基礎》、《汽車構造與維修》、《整車拆裝實訓》等課程為成為優秀的查勘定損員奠定堅實的基礎。為提升學生的企業歸屬感和文化認同感，密切學生與公司的溝通交流，學院邀請公司資深經理開展“訂單特色教育”?！缎袠I形勢與公司發展》、《企業文化漫談兼談職場新人的成長》等特色教育，特色課程緊貼行業和公司，內容全面、資訊豐富不但開闊了學生的視野，也提升了學生對行業及企業的認知。
（四）社會服務能力贏得廣泛認可，保險專業群就業質量提升
通過訂單式工學結合模式的實踐，訂單班學生就業質量提升。以保險實務專業為例，在“校企融合、工學交替”的“2+1”人才培養模式下，學生高質量就業。每年畢業生的推薦就業率均為100%，初次就業率均在95%以上，連續三年在省內就業率排行上名列前茅，2010年在湖南省教育廳就業評估中評為“優秀”等級。
四、訂單式工學結合存在問題分析
（一）學院組建訂單班時學生參與積極性低
一部分學生對訂單班及就業形勢、行業發展認識不足，缺乏社會經驗，對未來就業目標不明確，比較茫然；另一部分學生對就業與成才有較高期望值，個人職業追求脫離社會現實，而把經濟利益放在首位。還有部分學生不愿過早就被某一企業固定自己的職業，希望畢業后有更多的職業選擇。學院在組建訂單班時，出現企業與學校有意愿但學生不夠積極的尷尬情況。
（二）企業參與度不高，投入不足
雖然很多企業爭相與學院合作，但大多數企業認為人才培養應該以學校為主導，企業參與人才培養過程積極性不高，僅把訂單培養作為招聘員工的一種渠道。造成訂單培養方案不完善，無法完全反映崗位技能的要求。企業處于追求效益或利潤的最大化的目的，對教學投入有限，造成學校硬件條件不足。另一方面，學生通過訂單培養進入保險企業進行實習就業后，由于個人理想、經濟利益、工作壓力等原因，離職率比較高。使企業用人計劃受到影響，企業人力資源投資成本流失，也使企業對訂單班培養不放心。
（三）學校開展訂單式工學結合軟件硬件條件受限
學院在理論教學過程中缺乏對“訂單”企業的個案深入分析研究，人才培養方案缺乏崗位特色，課程設置缺乏對特定的崗位針對性，實踐性需要加強。訂單式工學結合模式要求教師對公司一線特定崗位操作技能熟悉，而部分教師欠缺企業工作經驗，專業理論知識扎實，又具備實踐操作能力的教師匱乏。隨著訂單班規模的擴大，仿真或真實的實訓設備短缺，現有實訓環境不能完全滿足后續訂單班的實踐訓練。目前工學結合人才培養模式融資渠道不暢，機制相對不健全。
（四）訂單式工學結合培養缺乏保障制度
國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）明確指出：“要把提高質量作為重點，以服務為宗旨，以就業為導向，推進教育教學改革，實行工學結合、校企合作、頂崗實習的人才培養模式?！彪m然工學結合、校企合作的職業教育培養模式得到了學校的認可，但是對于以追求利潤為目標的企業沒有影響力。同時，國家雖倡導這一培養模式卻缺乏具體激勵措施和保障制度來推行這一培養模式。
五、改進訂單式工學結合模式對策
（一）加大對訂單班、訂單企業的宣講力度
部分訂單班在招募學生時，報名人數較計劃數尚有一定的缺口。甚至有的訂單班因人數不夠只能被迫解散。分析主要原因是學生對訂單班認識不足、對就業形勢及個人價值定位不清，學校應加大對保險行業的發展形勢的分析，引導學生認清行業與崗位發展形勢，提高其進入訂單班的積極性。同時將企業文化融入到訂單班教學中，學生在學習過程中就受到訂單公司企業文化的熏陶，增加學生對企業的歸屬感，有效減少離職率。
（二）調動企業參與積極性，充分利用企業教學資源
目前學院已實現“校企雙職場”育人，以學生為主體，以校內仿真實訓室和生產性實訓基地、校外保險企業兩類職場為平臺，通過兩個時段的教學實施，完成學生職業能力培養。但還需要提高企業參與教學的積極性，學院應積極主動地尋求方法充分利用企業教學資源。例如，邀請企業優秀資深的技術專家、銷售精英為學生做專題講座。針對學生入職前、實習期做心理疏導，提高其抗壓能力。
（三）加強師資交流
學校可以有計劃的選派中青年教師到保險企業交流學習實踐、掛職鍛煉、開展調研。學院教師也可不定期的到公司參觀學習，了解學生的工作環境。企業內部管理人員、專業技術人員、骨干員工可到學校擔任兼職講師、提高理論與實踐結合的能力。例如，學院正探索“1+3教學模式，相應課程1名校內專任教師與3名校外兼職教師共同完成課程教學，保持長期聯系和溝通交流，取長補短。專任教師提高實操技能，行業專家提高授課技巧，專兼職教師共同研究課程、開發校企合作教材。該模式解決了學院專業核心課程實操教師緊缺問題，也為專任教師提供了與行業企業專家交朋友、學技能的機會，更提高了學生的學習興趣和學習積極性。
（四）構建多元化的評價信息反饋體系
通過完善學生網上評教系統、系部社會聯系網絡，收集社會評價信息、對合作企業定期回訪、問卷調查、座談等形式建立健全多元化的評價信息反饋機制。從而了解學生在就業崗位的的職業能力、適應能力及企業滿意度，總結成功經驗完善訂單式工學結合模式。在學生的評價上，校內考核與校外考核相結合，增加社會評價的權重。
篇7
文章編號:1004-4914(2010)10-110-02
高校后勤社會化改革以來,高校后勤無論是硬件設施還是服務質量都得到了大幅提高,高校后勤集團辦公室的工作范圍也隨之不斷擴展,大致包括日常行政、人事、質檢、檔案、黨務、宣傳、工會七大內容。
高校后勤集團辦公室工作時效性強、工作量大、工作要求高、突發事件多。辦公室工作人員往往需要加班加點,很多工作都只能是疲于應付。多做事,把事做好,是高校后勤集團領導對集團辦公室工作人員的要求;少加班,輕松面對工作,是高校后勤集團辦公室工作人員的共同呼聲。如何才能讓領導滿意,讓自己舒心?不斷提高工作效率是唯一的出路。
一、規章制度是基礎
首先要明確崗位職責,實行崗位責任制。要做好高校后勤集團辦公室工作,著眼于“事”,應將每一方面的工作都落實到人;著眼于“人”,應明確每個人所負責的事,做到“事事有人管,人人有事做”,這樣才能保證辦公室日常工作的有序開展。其次要制定工作流程,規范管理行為。建立一套符合客觀規律和實際需要,且行之有效的工作流程,既能使自己有章可循,也能使他人有據可依。工作流程的制定宜以“事”為線索,以流程圖的形式表述,流程中應明確各環節的負責部門,甚至負責人;需要填寫表格的對外業務,應提供樣表。
實踐表明,簡單明了的崗位職責及工作流程圖,不僅可以提高辦公室的工作效率,還能在最大程度上獲得領導的認可和同事的支持。
二、人員配置是前提
在認識上,領導要充分肯定辦公室的窗口與中樞地位,充分肯定辦公室工作的重要性,充分肯定辦公室工作人員的貢獻;在數量上,要根據辦公室具體的工作量足額配置人員,具體可參照表1;在思想素質上,要挑選淡薄名利,甘于奉獻,具有強烈事業心和責任感的人員充實到辦公室隊伍中來;在業務素質上,要能滿足工作的專業需要,優先考慮有專業學習背景或有相關執業資格證書的人員;在年齡結構上,盡量做到老中青相結合,以年輕人為主,辦公室主任盡可能任命年齡稍長者;在性別結構上,要做到男女比例基本平衡,女性稍多于男性。
三、總結規律是關鍵
辦公室事務多,但不是每天都很多;辦公室人員很忙,但不是每天都很忙;辦公室臨時性工作很多,但也有很多工作有規律可循。凡事預則立,不預則廢。辦公室對工作的預見能力越強,計劃越周密,工作自主性就越大,準備工作就越充分,工作效率就越高,工作質量就能得到保證,員工的工作狀態也就會比較輕松。探尋高校后勤集團辦公室工作規律,主要有兩條途徑:一是從學校、集團、本部門制定的年度工作計劃與要點及一些專項工作文件提煉需要后勤集團辦公室負責的具體工作及進度要求;二是根據歷年工作經驗總結出何時需要完成什么工作。以湖南農業大學后勤集團辦公室為例,下列工作是每年都需要完成的:1月,人事考核、評獎評優、后勤服務質量考核、后勤服務經費測算;2月,放寒假相關工作、寒假前服務質量與安全大檢查、慰問職工;3月,開學準備、務虛工作;4-5月,黨務評估、職稱申報;6月,放暑假相關工作、撰寫上半年工作總結與下半年工作計劃、暑假前服務質量與安全大檢查、黨風黨紀教育;7-8月,設備設施維修、新進人員崗前培訓;9月,迎接新生入學、更新網站與宣傳櫥窗內容;10月,組織參加校運會;11月,檔案檢查;12月,撰寫當年工作總結與次年工作計劃、整理檔案。辦公室各業務主管應全面總結工作規律,熟知每天、每月、每學期、每學年需要做什么,提前做好準備,這樣就能保證有比較充裕的時間來處理一些臨時性的工作。此外,在集團范圍內組織成立合唱隊、舞蹈隊、籃球隊、足球隊,舉辦晚會、演講賽、歌詠比賽等也都能起到分解工作量的良好效果,日后參加學校組織的相關活動,就能高質、高效地組織隊伍和節目。
四、工作創新是核心
用發展的眼光來看,工作中面臨的任務問題都能通過硬件投入或軟件改進得到解決。辦公室工作人員要敢于面對困難,深入分析問題存在的原因,探討解決問題的途徑。“創新是一個民族進步的靈魂,是一個國家興旺發達不竭的動力”。創新運用于高校后勤集團辦公室工作,能極大地提高辦公室工作效率。
1.工作設備創新。打造信息化、自動化的工作平臺能明顯提高辦公室工作效率,如配置較為先進的電腦、打印機、復印機、傳真機、掃描儀、刻錄機、照相機、錄像機、投影儀、錄音筆、移動硬盤等。
2.工作技能創新。辦公室系統要不斷提高網絡運用水平,大力推進無紙化辦公,充分運用QQ、E-mail等公共網絡資源及自主開發的校園政務系統、手機短信平臺、專業管理軟件等專用資源,達到“無紙勝有紙,無聲勝有聲”的境界。
3.工作思路創新。辦公室工作人員要解放思想,實事求是,開拓進取,敢于突破“只防出錯、不求出新,只求保險、不擔風險,只循陳規、不探新路”的思維定式,敢于克服唯書唯上、照搬照套的行為慣性,不斷尋求工作新思路,不斷探索工作新方法,不斷總結工作新經驗,努力開創工作新局面。
4.工作知識創新。當今社會,科技發展日新月異,辦公室的設施設備必然會隨之更新換代,工作手段也必然會推陳出新,這就要求辦公室工作人員與時俱進,不斷學習。辦公室工作人員要多到本校兄弟部門(下轉第115頁)(上接第110頁)及兄弟高校的相應部門參觀學習,要積極爭取參加行業的專業培訓與交流,要建立集中學習與研討的制度,從而不斷提高辦公室工作人員的整體水平。
5.工作方法創新。處理好對上與對下的關系,既服務好領導,又服務好基層;處理好被動與主動的關系,準確把握辦公室工作的規律性、靈活性、前瞻性;處理好繼承與創新的關系,在繼承好傳統、好做法的同時,不斷在實際中探索新方法、新途徑;處理好大事與小事的關系,大事不含糊、小事不輕為、抓大不放小;處理好做人與做事的關系,老老實實做人、踏踏實實做事。
五、激勵機制是保障
1.物質激勵。高校后勤集團辦公室工作人員年齡偏輕,有些甚至是剛剛參加工作的大學畢業生,沒有積蓄,而結婚生子、人情往來、贍養父母、買房買車等一些實際問題都將接踵而來,這些都需要員工的工作收入來支撐。對員工的物質回報是對員工最基本的,也是最直接的激勵?？陀^地講,集團辦公室工作人員在高校后勤集團中是屬于素質較高、任務較重、貢獻較大的群體,其收入整體上應處于中上水平。在辦公室內部,收入的多少又應與具體崗位和工作質量掛鉤,引導辦公室工作人員勇挑重擔,力創佳績。
2.榮譽激勵。高校后勤集團辦公室工作人員學歷較高,絕大多數都具有本科學歷,近年來,碩士、博士也大有人在,屬于典型的知識分子。知識分子的身份使得他們非?？粗貑挝?、領導、同事對他們的理解、信任、表揚與肯定。集團在分配評獎評優指標時應對辦公室有所傾斜,有條件的還可設立一些單項獎勵;在設立兼職組織時,如服務質量考核小組,應將辦公室相關工作人員作為主要成員納入,肯定其在業務上的權威和核心地位;在員工開展具體業務時,應給予相關工作人員足夠的空間,鼓勵獨擋一面地開展工作,鼓勵創新,允許在可控范圍內出現失誤。
3.教育激勵。高校后勤集團辦公室工作人員屬于知識型員工,非?？粗刈陨碇R的不斷更新與綜合素質的不斷提升。集團應根據需要選派相關工作人員參加職業資格證書方面的培訓,如秘書、內審員、人力資源管理師等,提升辦公室工作人員的業務能力;應提供機會讓辦公室工作人員外出參觀學習或經驗交流,開闊辦公室工作人員的工作視野;應鼓勵辦公室工作人員申報各級各類科研課題,甚至在集團內部建立科研基金,增強辦公室工作人員的研究能力;應鼓勵辦公室工作人員在職攻讀學位,予以報銷部分費用,提高辦公室工作人員的理論水平。
篇8
1建立健全適合本公司發展的一套財務管理制度
公司組建伊始，首先要選用優秀、稱職的一名本專業的財務管理人員，根據公路施工企業的特點，首先要制訂一系列系統的財務規章制度。從而讓財務人員、項目管理者，甚至是公司最高領導層也有法可依，該制度應從公司資金的管理籌措，使用的審批程序，項目部資金的上交，項目部、機械費用的計劃使用甚至詳細到一些具體財務人員、資金管理辦法等諸多方面作了詳細而明確的規定。項目部的財務人員歸屬公司財務科統一管理、統一結算、統一調度，促進全公司統一核算，健康經營發展。隨著公路建設市場競爭的日益激烈，企業的資金運作和盈利管理日顯重要。一些財務核算的重要性已日顯重要。每月的報表能為公司管理層作出未來風險評估，由此可見，財務管理的重要性已經被越來越多的企業家和企業管理人員所認同，企業相信通過加強財務管理，最大限度地發揮財務主管人員的可用性一定會增加企業的競爭實力，提高企業沖擊市場，在市場上長期占穩腳跟，從而發展長遠的能力，同時，一名財務主管優秀的職業道德水平是公司領導者首當其沖要考慮的問題，這名財務管理人員能否勝任，是否有足夠的熱愛公司、熱愛本職工作的態度，決定著公司資金運作、財務管理制度的正確有效推行。
2確保本公司的各項資產的安全完整，并加以有效利用
一些小的公路施工企業，由于項目工程較多，所以短時間內購置的固定資產也很多，而由于公司發展仍處于初級階段，所以后勤管理人員缺乏，不僅造成了一些固定資產的重復購買，不能充分調配，有效利用的現象舉不勝舉，從而造成了一些固定資產無形中的流失，要解決這樣的問題，首先也要從健全內部管理各項規章制度做起，通過一次全面認真的固定資產清查，責任到人，并結合國家質量認證體系有關條例執行，從固定資產的審批、購置、驗收、領用人手，層層把關、層層責任到人，并來去都有賬，資產驗收后，不論資產大小，料單均要隨同發票向財務部報賬，且原始單據必須齊全，否則財務人員拒絕報賬，這一點，在許多中小企業不能認真對待，疏漏因此而產生。另外，財務部還應設置專職的統計人員，在公司的日常發展過程中，根據現行企業、各個項目的發展狀況，成立獨立的內部核算機構，對一個核算期間的材料使用情況、資金運行情況進行核算檢查，對部分資產、資金的利用情況、效益進行分析。對于流動性大，人員分散的公路施工企業，資產的相對流動性就大一些，為了及時有效地將這些資產發揮它應有的作用，又能不流失，這就需要財務部門作出相應的規章制度，責任到人。固定資產利用情況好壞決定了企業投資的收回情況。固定資產管理水平的滯后致使先進的固定資產裝備無法充分利用，影響了企業生產效能的發揮，也阻礙了企業的進一步發展。
3實行跟蹤監控制。確保企業利潤最大化
每一分部、分項工程的開展，應根據實際用料情況，會同工程部進行經驗總結，分析材料盈虧狀況，及時采取措施，逐步從分部、分項工程的考核上升到整個工程考核，以點帶面，從細微處著手，根據某一天材料價格、用料作為核算對象，對設計用量和實際用量進行核算，對比分析，及時將盈虧情況上報給公司領導及項目經理，從而進行有效地決策，健全內部控制，使企業的各項經營活動做到活而有序，減少了不必要的成本費用開支，促進企業的有效經營，以求企業實現更大的盈利目標。有的企業對財產物資的內控管理相當薄弱，制度形同虛設，采購環節職責未按規定嚴格分離，經濟往來中審查制度不嚴密，存貨發出手續不完善，加之未及時與財務部門對賬，造成多年來庫存物資的毀損、報廢、短缺未得到及時處理，致使潛在虧損增加，經營風險加大。有些企業在業務活動經費的管理中往往存在著較大的管理漏洞，為了搞活經濟，允許部門經理支一定比例的業務費用，但對這部分費用的適用范圍無明確規定，更無約束監督機構，導致部門經理大手大腳、揮霍浪費。另外，工程拖欠款也是公路施工企業普遍存在的問題，對施工企業的經濟效益影響很大，財務部門加強財務管理并重視資金的時間價值，對預付款、備料款、計價款及其他收款應及早收回，對未按合同規定的項目做好記錄，在必要時作為依據提出。
4防范市場經營風險，規范財務會計核算，全面推行預算管理
篇9
1 企業檔案收集工作的現狀
1.1 檔案收集意識弱
具體體現在以下三個方面。一是許多領導只關心企業的經濟效益，很少關心企業檔案管理工作，似乎該部門的存在，只是一種擺設，沒能充分認識到檔案工作對企業發展的作用。二是檔案管理人員由于不被重視，工作熱情不高，長此以往也逐漸淡化了檔案收集意識，只是被動坐收檔案。三是基層部門更缺乏主動收集整理歸檔的意識致使部分資料原件及關鍵資料散落丟失。
1.2 歸檔文件不齊全
多年來這一問題一直嚴重制約著企業檔案收集管理質量，一些企業只關心紅頭文件，不太關心其它文件的收集如企業在日常工作中所形成的調查報告、典型材料、統計報表、公證書、合同協議等；注重了行政職能部門的相關材料，而對生產、研發過程中產生的文件資料缺乏跟蹤、指導。同時不少企業觀念陳舊僅熱忠于紙質文件的收集，對一些新型載體的檔案，如照片、錄音、錄像、光盤、磁盤等的收集不夠重視、不夠熟悉，收集質量也得不到保證[1]。此外，一些重要的會議記錄如黨委會、辦公會記錄等以問題不能歸檔而留存在有關部門。值得注意的是部分科技人員從各自利益出發拒絕移交檔案，檔案私存問題較為普遍。凡此種種不勝枚舉。
1.3 檔案收集范圍窄
企業檔案收集部門除了對一定范圍內的檔案進行收集外，對于以下類型的檔案還缺乏有效的收集：一是對突發事件的檔案收集，如工傷事故、自然災害損失、設備故障維修等；二是對會議檔案收集，包括各種表彰、重要會議發言、經驗總結等。三是對實物檔案的收集，如獎牌、錦旗、字畫等。四是電子檔案信息的采集，這些資料大部分仍留在各相關部門并隨時間的推移而丟失。五是新形勢下歸檔范圍也相應擴大，收集內容也在不斷變化中。
2 檔案收集工作的主要難點
2.1 檔案收集工作艱巨復雜
檔案是企業經營活動的真實依據，信息資料不僅繁多，而且檔案內容要求真實、及時、完整，使得企業檔案收集工作艱巨而復雜?！镀髽I檔案實體分類法》中將企業檔案分為黨群、行政管理、生產管理、基礎建設、職工檔案、產品及科研類等，直接涉及到企業管理的各個方面，在企業檔案資料中，一般科研項目及基建工程項目等專業性較強。因此，要做好檔案的收集工作，除了需要一批高素質的檔案管理人員之外，還需要企業的各個部門協同進行。
2.2 檔案收集工作保障機制不健全
雖然企業內部建立了檔案管理的各項規章制度，但檔案工作制度依然不夠完善，還缺乏對檔案工作監督和保障。部分領導存在著“重業績、輕檔案”的錯誤思想，這對企業檔案部門進行立卷歸檔工作造成了很大的影響。
2.3 檔案收集工作面臨著新挑戰
隨著計算機網絡技術的普及，企業檔案在辦公自動化的帶動下出現了大量以光盤、磁盤為存儲介質的文件，使傳統的紙質檔案逐漸被多載體并存的形式所替代。新形式下，現代化的電子文檔及檔案收集的網絡管理方式對傳統檔案收集工作帶來了新的挑戰，鑒定電子檔案的真實性、電子檔案多種多樣的保存格式、軟件的升級等問題都對企業檔案收集工作帶來了很大的困難。
2.4 檔案工作管理不力
由于檔案不對企業產生直接效益，所以一些企業領導不太重視檔案工作的建設，檔案管理明顯滯后。表現在收集阻力大、部門不配合、資料不齊全等。同時許多員工也缺乏檔案知識，缺少處理相關業務的能力，不能有效收集保存有用的資料，各種資料隨意丟放無人保管，無法保證收集到完整、全面、真實的檔案資料，檔案管理工作極為被動。
3 加強企業檔案收集的措施
3.1 加強“兩法”學習，開展檔案宣傳工作
企業檔案工作者應加強學習《檔案法》和《企業檔案管理辦法》。在企業領導的支持和帶領下，大力開展檔案宣傳教育工作，如舉辦《企業檔案管理辦法》的專家講座、知識競賽，經常開展檔案立卷歸檔檢查和評比工作等，結合企業的實際情況，將檔案工作服務于各個部門、各項工作中，從而有效發揮檔案存在的價值，讓企業員工了解檔案收集與管理工作的重要性必要性，自覺做到遵法守法，努力提高歸檔意識[2]。
3.2 建立檔案工作保障機制，確保檔案事業健康發展
建立檔案工作保障機制，應健全檔案工作管理制度，遵循“依法治檔”的管理辦法，真正落實《企業檔案管理辦法》中提出的“把檔案收集和立卷歸檔工作納入企業的各個部門職責范圍、把檔案工作納入企業整體的發展規劃、企業在檢查、總結及驗收各項工作中，對檔案工作也要進行檢查、總結和驗收。”同時，為加強企業檔案服務，應強化行政制約措施并將檔案工作納入年終考核范圍。
3.3 提高檔案管理人員素質，加強檔案工作的監督指導
加強企業檔案的監督指導能有效的保證檔案收集的完整性和全面性。檔案工作人員只有通過熟悉國家和企業關于檔案收集工作的辦法、原則、政策以及任務，及時更新知識，不斷提高自身素質、業務能力及服務水平，才能更好的監督指導企業檔案工作。同時還應充分掌握和了解對各個部門、各個階段檔案工作所存中的問題及情況，熟悉各種檔案資料的作用及價值并主動下基層耐心細致地幫助各部門檔案兼職人員提高業務水平。只有這樣，上下聯動才能促使檔案更好地服務于企業的各項工作中。
3.4 加強組織領導，改進薄弱環節
要改變企業普遍存在的檔案工作管理不力的局面，企業領導必須高度重視，檔案人員也應經常與部門領導溝通、匯報并將企業檔案利用所產生的效益及時反饋給相關領導，讓他們充分認識到檔案工作的重要性和必要性，從而取得領導的支持和幫助。在此基礎上應健全高效的檔案管理網絡組織并正常行使職能，同時一定要將檔案管理制度真正落到實處。若企業管理制度形同虛設措施不能到位，檔案的管理工作也無法跟上，也就很難收集到掌握在員工個人手中的重要檔案資料[3]。尤其在遇到崗位調動、人員分流等情況下，一些重要資料往往被帶走或直接丟棄，企業將面臨重大的損失。
3.5 創新檔案工作服務機制，不斷適應形勢變化需求
企業檔案收集工作是否順利，關鍵在于檔案部門提供檔案利用的服務質量以及企業關于檔案工作的相關制度保障。
優質的檔案服務可促使企業內部員工對檔案的認知和熱愛，從而促進檔案收集工作的順利開展。當前計算機網絡技術、管理信息化、辦公自動化的迅速發展，使檔案收集工作在服務與創新過程中得到了技術保障。為此檔案工作人員應加強檔案信息現代化建設，努力實現檔案收集及提供服務的現代化模式，其中包括建設檔案全文數字化和建設檔案目錄數據庫，從而為企業員工查閱檔案提供更多的方便。此外，還應利用網絡平臺積極探索電子文檔的收集與歸檔集中一體化管理，以實現企業檔案的創新管理與服務。
4 結語
總之，檔案收集工作是檔案管理的起步階段，其重要性非同一般，它關系到檔案管理的整體質量。作為檔案工作者理應承擔起這副重擔，以高度的責任感和事業心，克服檔案收集過程中存在的各種阻力及困難，采取行之有效的措施，結合企業各自實際，努力探索新思路和新方法，使企業檔案的收集與管理工作不斷完善，推動企業檔案管理工作健康發展。
參考文獻：
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2005年,按照高職院校人才培養規格的要求,我們開發了“賣場崗位綜合實訓”,該課程包括定單處理、商品陳列等訓練內容。2006年,對連鎖經營管理專業的課程體系進行大幅度調整,新增了和“賣場布局與商品陳列”等課程?！伴T店銷售實務”講授商品驗收、前臺銷售、商品補貨等內容。2008年在示范校申報過程中,由于連鎖經營管理專業被確定為國家級示范專業,按照教育部16號文的要求,在大量行業企業調研的基礎上,我們本著“項目驅動、任務導向、工學結合、能力培養”的原則,又對課程體系進行創新性改造。開發了包括在內的基于連鎖門店店長崗位任職要求的課程群?！袄碡洏I務訓練”教學內容將“賣場崗位綜合實訓”、“門店銷售實務”“物流配送管理”等三門課程的相關內容進行組合并序化。
理貨業務訓練是以連鎖經營管理專業為主體,輻射其它管理類專業的一門大型綜合性訓練課程,是連鎖經營管理專業的核心課程,在教學計劃中安排60學時,要求學生在課余安排100學時,共計160學時。本課程最初的教學地點是課堂和實訓室兩點一線。每學完一個專題的相關理論后,到賣場綜合實訓室通過仿真軟件或實物演練來訓練相應的技能?，F在,本專業建設了專用的理貨業務訓練實訓室,本課程的校內教學課程全部在實訓室授課,采用邊講邊練,以練為主的教學方式。為了讓學生感受企業實真環境,能夠將校內所學知識和技能與企業理貨業務實際有機結合,達到“做學合一”訓練效果,學生帶到卜蜂蓮花等合作企業去實地實踐。學生學習的積極性明顯提高,教學效果顯著提升。本課程采用典型企業的典型個案為教學載體,使課程學習和真實工作完全對接,使學生“上崗即上手”。所有上述新措施都為教學的職業性起到保證作用。
二、課程定位
1.專業人才培養目標及崗位
連鎖經營管理專業人才培養目標是面向首都現代連鎖經營行業,培養具備良好職業道德、掌握連鎖店管理技能和方法的連鎖企業基層領班人――連鎖店長。
連鎖店長崗位的任職要求:熟悉連鎖經營進貨、銷售、儲存諸環節的知識和業務流程。掌握連鎖門店基層崗位及基層管理崗位的知識和技能。
連鎖經營管理專業課程體系(見圖1)按照基礎課程和“商學結合”課程兩大體系進行建設。崗位業務課程是“商學結合”課程體系的子系統之一,該子系統按照“商學結合”、校企合作原則,緊緊圍繞連鎖店長典型工作任務進行系統建設。崗位業務課程的開發與連鎖店長職業技能證書開發相結合。
2.本課程對人才培養的作用
“理貨業務訓練”與“賣場設計”、“賣場營銷策劃”、“賣場管理”等三門課程構成專業崗位業務課程。本課程按照校內實訓50%、校外頂崗實習50%,實行校內實訓與校外頂崗實習一體化學習與管理。教學目標是通過將三家賣場(北京卜蜂蓮花超市有限公司、北京百貨大樓、北京超市發連鎖股份有限公司、北京菜市口百貨股份有限公司)的理貨業務流程引入教學內容,使學生掌握訂單處理、商品驗收、商品陳列、前端銷售、商品盤點、商品補貨等綜合業務技術。在掌握專業能力的同時,提升個人能力和社會能力。對學生職業能力培養和職業素養養成起明顯促進作用。
連鎖經營原理是與本課程關系密切的前導課程,它為本課程了解賣場環境、賣場文化、賣場布局形式及連鎖經營的基本運營方式奠定基礎。本課程將為“賣場設計”、“賣場營銷策劃”、“賣場管理”等后續課程起到支撐作用。
三、課程設計
本課程在詳細分析店長成長過程所涉及的基層工作的基礎上,提煉出若干業務工作,理貨業務工作是其中之一。對北京菜市口百貨股份有限公司、北京卜蜂蓮花超市和7-11等連鎖企業的理貨業務流程進行任務分解,形成知識、能力、素質的具體要求,參照國家人力資源與勞動保障部《商貿零售C&G二級》確定本課程訓練六大模塊,包括訂單處理訓練、商品驗收訓練、商品陳列訓練、前端銷售訓練、商品盤點訓練、商品補貨訓練。在此基礎上,校企合作開發課程,主要包括課程標準、組織課程教學資源、進行實訓條件建設與教學團隊構建、制定課程考核標準、組織實施與考核(見圖2)。
四、教學內容
本課程教學內容根據行業企業發展需要和完成職業崗位實際工作任務所需要的知識、能力、素質要求,針對連鎖企業一線操作管理人員(如店長、理貨員、收銀員等)崗位職責中所應具備的操作技能而設定,并充分考慮學習者可持續發展能力的培養,使學習者能夠獨立或與他人合作完成單一或綜合的理貨業務。
五、教學方法與手段
《理貨業務訓練》是讓學生通過“一個完整的理貨流程”這個真實的大項目,來完成訂單制作、商品驗收、商品陳列、前臺銷售、商品盤點、賣場補貨等六個模塊來達成本課程的教學目標。教學過程分成兩個單元,第一單元大體是教師先教,學生來學,然后就讓學生開始操做,體現了教、學、做一體化。第二單元是讓學生先做,在做中學,然后是教師發現問題予以指導,同樣體現教、學、做一體化。
從教學大綱可以看出,理貨業務教學內容有著較強的實操性特點,高職學生感性思維更高于理性思維,“做中學”的教學方式符合高職學生的特點。因此,每位主講教師根據教學內容,精心設計教學方法,靈活分組討論和角色扮演教學方法,提高學生學習的效果。例如,POS機的操作是前臺銷售的重要內容,首先讓學生在POS機上自己練習,然后給每位同學分配角色,有購買商品的顧客,有投訴的顧客,有詢問各種問題的顧客,還有各種性格的收銀員,讓學生置身于虛擬的賣場中,模擬收銀的過程中,既熟悉了收銀的流程與相關的知識,又掌握收銀技能。還采用的案例分析和啟發引導式的教學方法。例如,在15分鐘教學錄像中,主講教師不是一開始,就講授普通發票應該怎樣填寫,而是先讓學生獨立填寫發票,然后小范圍討論,達成一致后,上臺展示小組填寫情況,以及發票填寫要點及注意事項,教師最后點評。通過這種方式,學生牢牢掌握了填寫發票的技能。
在教學中運用現代教學技術手段,豐富了課程教學的方法,提高了學生的學習興趣,培養了學生理貨業務能力,使學生更多、更快捷地了解了企業理貨業務的實際情況。利用現代信息技術,采用仿真模擬教學技術手段,輔助學生對理貨業務知識與技能的理解與掌握。安裝了連鎖企業真實業務軟件,學生利用軟件系統學習理貨業務流程與工作內容。每位教師都制作了教學課件,收集整理了大量的多媒體教學資料。在商品盤點、商品陳列等教學過程中,經常使用多媒體教學技術加深學生對企業理貨業務的了解。如在學習“商品陳列方法”時,教師利用多媒體資料向學生演示不同企業,不同商品的陳列錄像,通過視覺沖擊,學生深切感受不同產品有著不同的陳列方法,不同陳列方法會帶來不同的顧客感知,從而影響企業的經營業績。
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六、教師隊伍
通過教師隊伍建設,本課程形成了一支素質優良,年齡、專業、學歷結構合理,理論知識和技能水平并重,能適應專業發展需要的“雙師型”專業教師隊伍。該課程組共7人,專業教師5人、企業兼職教師2人。兩位專業教師與學生共建設訓練基地;三位專業教師和兩位企業兼職教師負責兩個班的教學、訓練指導和負責教學的組織與管理。課程組5名專任教師分別畢業于不同院校。3人研究生畢業于工商類專業,占66%;1人本科畢業于工商類專業,占20%;1人大專畢業于財會類專業。該學緣結構滿足電子商務課等交叉性學科的要求。人員的知識結構專業性強;課題組教師具有較高的理論水平和相關的實踐工作經驗,進取心強,富有開拓創新精神。聘請的企業兼職教師,具有極為豐富的實踐經驗和較好的理論造詣,對職業教育有高度的熱情和責任心,對課程建設規劃給予了許多的指導和建設性意見。
七、教材建設
為了讓我們的課程更加符合當地企業對人才培養的要求,充分體現職業性、實踐性和開放性,近年來我們一直堅持與企業一起合作,基于工作過程進行課程的設計和開發。
2008年在示范校申報過程中,由于連鎖經營管理專業被確定為國家級示范專業,按照教育部16號文的要求,在大量行業企業調研的基礎上,我們又對課程體系進行創新性改造。開發了包括在內的基于連鎖門店店長崗位任職要求的課程群?！袄碡洏I務訓練”教學內容將“賣場崗位綜合實訓”、“門店銷售實務”等三門課程的相關內容進行組合并序化。我們在開發了“賣場崗位綜合實訓”的同時,編寫了實訓指導書。在此基礎上,撰寫了《賣場崗位綜合實訓》,于2006年由上海財經大學出版社出版。這是一本原創教材,獲得同行的廣泛認可。這本教材具有通俗易懂、實操性等特點,教材融入了我院模擬賣場實訓工作的諸多探索、內容把握、過程控制和經驗總結,以大量的范例對實訓基地的建立和實訓過程的實施提供了切實可行的操作方法?！伴T店銷售實務”選用的教材為《連鎖店經營管理實務》,本書是首都連鎖企業普遍使用的店長培訓教材,該教材內容鮮活、實操性強。
為了配合“理貨業務訓練”課程,我們與北京菜市口百貨公司、7-11(北京)公司、卜蜂蓮花連鎖公司等企業共同組建校企結合的教材編寫團隊,正在合作編寫“理貨業務訓練”教材。且與出版社協商,在近期內出版。
八、實訓教學環境、場景
校內實訓環境的建設是理貨業務訓練的支撐條件,通過遞進式階段訓練讓學生將課堂所學知識與實踐技能有機結合。在學生掌握了一定實操能力的基礎上,通過在一條街財貿素養體驗,使學生能夠真實體會理貨業務的流程與運轉形式。以下是訓練環境的基本情況介紹:
1.連鎖經營管理專業實訓室(北京市示范性高等職業教育實訓基地)
我們引進了大賣場運營中所使用的全真信息管理系統軟件,為理貨業務中的訂單處理、商品盤店、前臺銷售等模塊的訓練提供條件,以適應企業管理信息化的需要。
2.新建理貨業務實訓室
理貨業務訓練是新課程體系下的專業核心課程,為此配套新建了理貨業務實訓室。本實訓室是連鎖店長訓練理貨業務技能的實訓環境,采用引進典型企業典型個案的方式建設,內容包括文化環境、硬件、用具、教具和管理制度。系統化的理貨環境促進學生財貿素養的養成,提高理貨技能的學習積極性。理貨業務實訓室的建設堅持三功能目標:學生學習功能、教師教研功能、面向企業在崗職工開展職業培訓功能。通過引進國際先進的設備、工作流程、工作理念和管理制度,建成國內領先的理貨業務實訓室。理貨業務實訓室實訓項目、技能鑒定項目(見表)。
3.財貿素養一條街
財貿素養一條街是校內生產性實訓基地,集崗位實訓中心和拓展訓練中心為一體。學生在此通過實真訓練,學會了訂單處理、商品陳列、前臺銷售、商品盤店等工作內容,完成了從實訓室的仿真模擬到企業頂崗工作之間的過渡。
九、教學效果
近三年學生對《理貨業務訓練》各任課教師的評價全部為優秀,教學督導組對本課程綜合效果評價包括教師教學水平、實訓環境、實訓教材、實訓內容、訓練方式、課時分配和能力培養等七個指標,2007年主講教師的綜合得分為91.3分、2008年主講教師的上半年綜合得分為92.1分。
參考文獻:
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[2]江明光,陳文.高職連鎖經營管理人才培養模式的探討.引進與咨詢,2005,(5).
[3]葛春鳳.我國連鎖經營發展的人才培養模式研究.開商網,2005-11-28.
篇11
一、把握設計審查關
一個好的礦山采選工程、尾礦庫、安全設施、公輔設施設計， 能充分的體現其科學性和合理性；能這正確引領礦山的安全生產；能從源頭上防止基建工程的安全缺陷和功能缺陷。安全設施設計審查中必須嚴格按《建設項目安全設施“三同時”監督管理暫行辦法》（國家安全生產監督管理總局令，第36號）的要求進行進行審查，同時杜絕唯利是圖、重大設計變更而不重審的現象。安全設施設計和《安全專篇》的審查是企業預防生產安全事故的重要舉措；是防止企業圍著利潤轉，利潤圍著礦石轉，設計圍著老板轉的有效手段。
二、強化施工隊伍管理
1、把握好施工資質準入制度。施工隊伍的資質等級是在審查其專業技術人員的質量、數量及歷史業績的基礎上核定的，礦山施工總承包資質按不同等級規定了所能從事的工程范圍，在工程外包中一定要保證施工隊伍符合相應資質要求。對重大、重要工程嚴格按招投標程序，實行招投標準入制度，從源頭上把握施工隊伍的合法、合格。
2、對施工隊伍進行有效的質量監督。一是必須按招投標時的承諾及施工合同要求， 監督施工方將所需人員特別是技術骨干及機械設備配備到位， 以保證施工力量和技術質量；二是對重大、重要工程聘請有相應資質的監理機構進行工程監理，以保證工程質量，防范工程安全隱患；三是監督施工方嚴格按設計施工，所有的重大、重要及安全設施工程必須按設計中的坐標進行放線，保證點、線、面的坐標符合設計要求，以達總平面布置的合理性。
3、嚴格工程竣工驗收手續。工程竣工驗收是保證工程質量的最后一道手續， 工程竣工驗收必須按不同的要求（標準）按階段逐層次驗收，施工方和監理方應出具不同階段的竣工報告和監理報告，務必將施工質量造成的安全隱患消滅在工程竣工以前。驗收中對一些重要的礦山建設工程及安全設施， 比如：井筒、開拓平巷、斜井、及露天礦山的邊坡角、平臺、臺階高度、進出溝等的位置要對照施工圖，利用精密測繪測量儀器進行檢測、校核，力求保證施工圖與設計一致，至少應保證在相應測量標準(規范)允許的范圍之內， 并提供相應的測繪數據報告。工程竣工驗收中還必須做到自主驗收和安全行政驗收有機結合，以保障安全設施“三同時”得到有效落實。
三、簽訂安全生產責任書
安全生產責任體系，應嚴格遵守“橫向到邊， 縱向到底”的原則， 將整個礦山的安全目標分解到每個領導、每個層次的負責人、直至每個員工，將各自責任以責任書的形式簽字認可，讓每一個員工都清楚自己在安全生產中的職責所在。
四、落實安全獎懲制度
礦山企業應根據自己安全生產管理的特點， 制定出目標責任制履行的獎懲制度和日常安全生產管理中安全獎懲辦法，務必使得獲獎的員工更有工作激情，受罰的員工感到“心疼”。依據《獎懲制度》， 對安全生產中的好、壞給予公開、公平、公正的及時獎懲，對每年的目標責任制進行認真考核，并兌現獎懲，從而提高全體員工做好安全生產工作的積極性。
五、加強安全生產教育培訓
礦山企業應對職工進行安全生產教育和培訓，保證其具備必要的安全生產知識，熟悉有關安全生產規章制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能。未經安全生產教育和培訓合格的，不應上崗作業。安全教育培訓情況和考核結果，應記錄存檔。
1、安全管理人員(含主要負責人)及各種特種作業人員必須持證上崗。安全管理人員和特種作業人員合法持證上崗，就是一個安全教育培訓并考核合格發證上崗的過程。在培訓過程中，要經過比較系統的培訓，并且有相應的學時要求，所以應該說能持證上崗的安全管理人員和特種作業人員，已具備了相應的管理知識和技能。同時也就具備了相應的安全知識技能，從人的不安全行為方面為事故預防打下了良好基礎。
2、加強員工三級教育培訓
（1）公司安全教育。對新入礦的工人或調換工作的工人以及在礦實習的人員在分配到具體工作崗位前，必須接受初步的安全教育。教育內容主要有：礦山安全生產的方針和基本法規，礦山安全的特殊性，本礦安全生產的基本狀況，礦內特殊危險地點介紹，一般入礦安全須知和預防事故的基本知識。
（2）分廠、車間、教育。新工人或調動工作的工人在接受完入礦教育后，分配到分廠、車間、時所接受的教育。主要內容包括：本分廠、車間安全生產情況，勞動紀律和生產規則，必須遵守的安全規章制度，安全注意事項，分廠、車間的危險區域、塵毒危害情況等。
（3）工段、班組安全教育。指新工人或調動工作的工人到達崗位開始工作前，在班組所接受的安全教育。主要內容有：班組安全生產概況，工作性質和職責范圍，機械設備的安全操作方法，各種防護設施的性能和作用，工作地點可能出現的安全隱患 。
2、做好安全教育再培訓。隨著時間的推移， 礦山的安全生產活動處在不斷的變化之中；危險、有害因素以及各種技術標準等都有可能發生變化；礦山也可能引入新工藝、新技術、新設備、新材料。這就要求在需求識別的基礎上， 必須再進行安全生產教育再培訓。通過不斷的再培訓，使礦山員工的安全技術素質和安全管理水平不斷提高， 各種規章制度、操作規程等更加完善。
六、持續不斷做好隱患排查治理工作
1、定期進行隱患排查。根據礦山的安全檢查制度，不打折扣的執行定期安全檢查， 定期檢查包括綜合檢查、重大危險源和重要設施設備的專項檢查。只要進行持續定期的安全檢查， 事故隱患、危險因素就容易被及早發現， 隱患也就能得到及時的治理， 最終將事故消滅在萌芽狀態。
2、進行有針對性的不定期隱患排查。礦山的安全生產工作是持續不斷的， 在生產過程中隨著作業環境、采礦工藝、安全意識以及產量的變化等， 各種危險有害因素將隨之變化。所以， 在安全檢查中只有定期的安全檢查是不夠的， 還必須輔之以不定期的安全檢查， 這個不定期必須是依工作的實際情況、適時而進行。通過不定期檢查彌補定期檢查的不足， 使事故隱患得到更有效的控制。
3、保證重點時段的隱患排查。礦山在安全生產過程中， 因季節性的變化， 會給安全生產帶來極為不利的因素。季節的重點時段， 還應根據時段特性做好重點檢查工作。只有這樣，礦山的隱患排查治理工作才會全面， 事故隱患才能最大可第四方面是落實隱患整改制度。
七、加大安全生產投入。
礦山應制定年度安全生產資金提取和使用計劃，并設立專用賬戶，專用于安全技術措施和隱患治理，按財政部、國家安全監管總局《企業安全生產費用提取和使用管理辦法》（財企[2012]16號的規定，提足用好安全生產費用，保證隱患整改資金投入。
八、建立事故應急救援組織
礦山企業應建立由專職或兼職人員組成的事故應急救援組織，配備必要的應急救援器材和設備。生產規模較小不必建立事故應急救援組織的，應指定兼職應急救援人員，并與鄰近事故應急救援組織簽訂救援協議。
結束語
安全是礦山企業穩定發展的基礎保障，在礦山企業生產的過程中，做好安全管理工作任重道遠，對于促進我國的經濟發展以及社會的穩定具有重要的意義。然而在實際生產過程中，還存在諸多的安全隱患，嚴重的影響到礦山人員的安全以及社會的穩定所以為了提高礦山企業的安全生產，應該加強安全管理的力度，提高生產人員的安全保護意識。
參考文獻
篇12
第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。
第三、經常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。
第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當的逼客戶盡快下定。
第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態度決定什么樣的生活.
第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。
房地產銷售工作述職報告2尊敬的領導：
您好!
不知不覺中，20____已接近尾聲，加入____房地產發展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。
20____是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環境下，越是能鍛煉我們的業務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。
一、學習方面
學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態方面
剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態決定一切的道理。
想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，因為我們每天面對形形的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。
三、專業知識和技巧
在培訓專業知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。
當時確實感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。
在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、細節決定成敗
從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。
在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。
所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
五、展望未來
20____這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿。
俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。
同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。
總之，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。
六、總結一年來的工作
自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20____年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)依據20____年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。
(二)針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。
(三)為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
(四)自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
(五)加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
(六)制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。
我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。
(七)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。
今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售經理，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻!
述職人：______
20____年____月____日
房地產銷售工作述職報告3尊敬的領導：
您好!
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為__企業的每一名員工，我們深深感到__企業之蓬勃發展的熱氣，__人之拼搏的精神。
我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動蕩，公司于20____年與______公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合____公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為____月份的銷售奠定了基礎。最后以______個月完成合同額________萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。
下旬公司與____公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
述職人：______
20____年____月____日
房地產銷售工作述職報告4一、____年度個人工作總結及個人工作得失
____年是充滿夢想和激情的一年，也是房地產行業不平凡的一年。
這年初春，有幸加入到____公司，融為這個集體的一份子，本著對這份工作的熱愛，抱以積極、認真、學習的態度，用心做好每一件事情.我于去年8月成為____公司的一名銷售部副經理，至今任職15個月時間，負責金龍大廈項目的銷售工作。現就任職15月來的具體情況總結如下：
從一個對本行只是一股勁的熱愛，到實戰工作，我不斷追求新的目標。剛開始公司將我安排到其他樓盤學習理日常事務，但在這個過程中我仍然學到了很多東西，且明白了要做一個有責任感的人，做一名公司喜愛的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵我的人。
去年10月，喜歡你的工作，自信地去完成它
這個月是我們的成長期，經過了上二個月的轉折，這月由公司安排，調至金龍大廈項目配合公司。工作雖略顯繁忙，但整個團隊都充滿了激情，工作也上手了。我們從一開始的市場調查，到項目周邊配套的了解，再到房地產專業知識的培訓，以及會客制度，項目的熟悉等等，我們都在積極的去學習，并渴求進步，當然這些都是為我們更好地去接待客戶，完成銷售業績做好前期準備。最好的見證還是要在日后的工作中去檢驗，感謝領導對我們數次的培訓和幫助，使得我們接待戶客過程中也更加自信，同樣也因為喜歡這份工作，我們將做得更自信和出色!!
去年10月，有幸參加公司組織的拓展活動，我們共同感悟了一些心得。并將我們在拓展活動中的口號適用于現在的銷售工作中，“超越自我，勇做第一”。除了感謝，感動以外，我們還明白了，一個人的成績是微薄的，團隊優秀才是我們共同的奮斗目標。因此在日后的銷售工作中，我們將更注重團隊的建設，心系集體，一起建造和諧，友誼，激情向上的優秀團隊。
今年7月，自覺自發的工作，就是對能力最好的檢驗
本月以接待客戶和熟悉項目知識為主。對環境和項目漸漸熟悉的我們，每天都有新客戶接待，把握并了解客戶的需求，是這階段一直在做的開盤前的準備工作。當然也很考驗我們的銷售能力，看能否將客戶把握住。很多客戶都要在了解價格的基礎上才會考慮購買，那么誠意金的收取就顯得尤為困難，公司在此階段制定了一些可行的優惠政策作為說辭，讓客戶提前以認購的方式將房源定下來，一方面可以抓住客戶，另一方面也可以減輕銷售壓力，做到心中有數。銷售才剛剛開始，我們準備啟航!
七月來訪客戶上百人次，成交客戶也到不了十戶。雖然銷售率不是很高，但人氣較好，且每位置業顧問的態度也比較樂觀，新的銷售挑戰才開始，我們需要做到完成公司下達的任務指標，并有所超越。這些都需要我們整個團隊的配合與努力，同樣也深信團隊的力量是可以做到的。
8月，“剩者”為王的堅持
今年是我從事房地產行業中最具挑戰的一年，在這一年里我們都看到了房產市場走到了歷史的大拐點，銷售率的高位萎縮態勢進一步明顯，同樣也意味著這是一個機遇和挑戰并存的開始。
這個月中公司相繼有很多項目增添的工作人員，這樣大流量的人員給以每一個身在銷售崗位上的置業顧問很大的煽動，甚至對于自己的前程也是一種思考，每當有新朋友問到你是做什么時，答案得知后他們都會說到今年的買房政策時，估計不會好賣吧!這樣的話語給以我們的失落情緒，想必大多置業顧問都曾有過這樣的感受，同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧。可是，自身從小的教育經歷中有過一句話叫做：“堅持到底就是勝利”，平日里聽得多了，我們都只把它當做了一句口號，但是仔細想來其實意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在
最后一兩步，在面對國家政策對賣房不利的情況下，不堅持就意味著對這份工作的放棄，如果堅持下去了，你可能收獲的會比你想象的更多。所謂“?！闭邽橥?，必定需要堅持下去。八月——適應日新月異的市場，使自己變得更強
某一次和朋友交流中聽到過一句很真實的言語，房地產行業他本身就是一個不健康的市場態勢，只是現在把它更淋漓盡致的展現出來了。房地產行業作為最典型的周期性行業，其興衰與宏觀經濟周期呈正相關關系。我們說市場日新月異也好，千變萬化也好，如果你想在這個行業干下去，那么你一定要使自己變得更強。
8月月這兩個月客戶的觀望情緒就更加濃烈了，我們分別做了項目及個人的分析總結，在幾次與公司領導的交流溝通中，在一定可行性的范圍內，公司作了價格調整。我們也在不斷尋找適合于現在行情的銷售策略，因為我們都有一個共同的目標，即，增進銷售率。經過本月的努力，銷售進度也在一定程度上有了起色，所以說是成功者找方法，失敗者找理由!九月、十月月(黑夜給了我一雙黑色的眼睛，我卻用他來尋找光明)
這幾個月來，在銷售業績方面不是很理想，2個月共銷售了20套房源。但是對于銷售業績不好的現狀，我們有更多的閑暇時間來不斷地學習，充實自己，以此來適應這個市場，在技巧方面，經過對一些書籍的學習，個人總結了一套流程：
學習理論技巧知識用心接待客戶類似客戶的技巧運用分析總結客戶特點找出相似點針對性的說辭提高銷售技巧相互學習和探討不斷加強團隊進步;
以這種學習，思考，總結，探討的方式來幫助我們提高銷售技巧，當然這個過程離不開領導和同事的幫助，個人銷售技巧也需要逐步的提高。
在工作中我始終相信態度決定一切，當行情受挫不理想時，工作態度最能反映出我們的價值觀念。積極、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進和發展，相信什么樣的態度會決定什么樣的成就。
二、____年度個人學習成長及不足總結：
成長是喜悅的，學習最大的收獲有其三：
一、對“北岸逸景”項目，新津市場的深入了解，包括其價格，區位，消費心理等
二、公司多次培訓，使得我們更堅定了這條房地產的道路，也學習到了很多銷售技巧
三、自我管理能力的提高
四、銷售工作貴在堅持的恒心
審視自己的不足之處以及對此的改善之道
審視檢查自身存在的問題，我認為主要是銷售技巧上還有待提高。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經驗少有關;在接待過程中，有時太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩的個人形象，以及氣質等都有待幫助和提高。
對于以上不足之處，經過思考擬定了對此的改善方法：
銷售技巧的提升可多向領導學習;平時多上網或看書學習專業知識;盡量多參加市場調查，來彌補競爭對手說辭的空缺，突顯本項目的核心優勢;增加客戶接待量，從客戶身上現學現賣;接待客戶后應盡多分析、思考、總結說辭;通過這幾點來逐步改善現在的銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益。
形象氣質是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個氣質型的置業顧問，給客戶一種專業、愉悅之感。平時自己在看一些關于女人提升氣質的書籍，來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來體現個人的專業形象，由內到外的改善過程，也需要從細節慢慢的去提高。
以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望領導和同事能幫助我一同發現問題、解決問題。
三、對個人從事工作的本行業發展前景預判：
____年即將遠去，面對____年，房地產市場將會比____年要理想，房屋買賣政策會給該行業的人員帶來迷霧和壓力。政策不好的態勢下公司應該更加注重人才培訓，素質培訓等等。個人對本行業發展前景的預判如下
開發商自然是房產行情低靡最直接的影響者，由于房地產是資金密集型高的一個行業，所以樓市銷售不景氣將會直接影響到開發商的回款壓力大;其二便是存量房會相繼出現，其三開發量的減小，其四銷售成交量的萎縮。個人根據網上的一些分析及判斷：在房價過高的今天，房屋銷售壓力并未得到緩解，同時又無明顯的價格下降趨勢下，房市的復蘇之路顯得極其艱難，至少需要兩年市場才有會全面復蘇。
作為房地產銷售人員，我會樂觀的去面對現狀，用更多客觀的例子，全面理性的分析，促進成交，并深信房產市場會逐漸走向好的趨勢。
四、____年的個人工作目標：
明確的目標，才能有的放矢的開展自己的工作。____年即將到來，用心做好工作中的每一件事情，有效地完成每一項工作，全面提高自己各方面的能力，并為公司發展效力。
在新的一年即將開展的工作中，積極配合公司完成各項任務指標。當然，在能力方面，我還需要提高，以達到我們團隊的目標超額完成拿到集體獎
集體獎軍是每一個渴求成功人的夢想，對于團隊中的每一個成員，我充分的相信他們的能力，也肯定他們的目標會達成。這個目標一方面是對自己的激勵和鞭策，另一方面是希望能通過自己的努力為公司創收，這是我極力渴求的，并隨時把目標放在心上，目標與行為共同起步!
____年全年工作計劃
目標與計劃同行：
1.提高自己各方面綜合能力。
主要是加強銷售技巧的提高
2.平時多學習房地產專業知識和市場政策知識，提升專業形象
3.每周或半月一次市場調查，做到知己知彼
4、積極主動地完成公司的各項工作任務
5、加強團隊協作力、共同進步
6、優秀的執行能力
7、不斷更新的銷售技巧
五、對公司的合理化意見及建議：
公司在我心中的印象一直是非常好的，有那么多完善的管理制度，并且很務實，以及每周或每月的學習日培訓等，都給予每一名員工精神糧食。但專業知識方面，我們的確還需要加強學習，在此希望公司能給我們提供更多的培訓機會，主要是戶外拓展培訓、房地產相關政策、金融、經濟等，以這樣不斷學習和提高的專業知識，定會促進員工銷售能力的提升，員工的提升也就是公司發展的財富。
1.服務是銷售中最重要的一個環節，做好服務工作，便開啟了客戶與我們之間的一道信任之窗。
每月公司都會做客戶滿意度調查，在此基礎上可以設定服務明星，讓得分最高的置業顧問或項目奪得，可以用錦旗，也可以用服務明星牌來以示鼓勵和表揚。
2.公司可在年終時設定優秀員工獎，全勤獎，年度銷售冠軍獎等，對辛勤工作了一年的員工們作出表揚和慰藉。
3.組織銷售人員到一些成功的房地產公司進行學習。
4.建立公司網站，提高對外的形象宣傳，也方便各項目與公司的信息交流。
5.在條件允許范圍內，可創作企業期刊，提升知名度，同時也讓有才識的同仁展現自己。
6.在閑暇之際，可考慮以公司或項目的名義為所在區域做義工，提升公司或樓盤的形象。
7.公司可將發展中的每一年作出一個方向性的規劃，如服務年，創新年，品牌年等作為企業的發展航向。
以上便是心中的小小建議，不妥之處，還請領導多批評指正，誠祝公司飛黃騰達!總結語
每天清晨，當太陽剛剛升起，露珠還未完全消失，您就已經自覺自發地去工作，這就是對工作的一種發自肺腑的真愛。有了愛，我們更加主動地去完成工作，才能對工作充滿激情，也才能最終用激情去點燃夢想。
房地產銷售工作述職報告5回顧2017，在公司領導的帶領幫助下，我嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職及其他工作，通過近一年兢兢業業的工作和切身反思，工作模式有了新的突破，工作方式有了較大的改觀，現將這段時間的工作狀況和個人體會總結如下：
2017年的主要工作分為部門管理、銷售培訓、價格與銷售策略、銷售物料、本案產品分析與分銷處建議、經濟適用房、市場調研、銷售收入預算共計8個模塊。一個科學、系統而簡約的管理制度和管理方式是凝聚團隊走向成功的基石，作為銷售部門尤為重要，為了組建打造優秀的銷售團隊，我部門從績效、激勵、行為、心態、獎懲、銷售人員最困惑的問題等因素出發，制定了《銷售部管理制度手冊》。結合2009年項目進程，為吸引優秀人才加入公司并為之盡心盡力工作，通過廣泛細致的市場調查比較，整理編制出《銷售部構架及薪資建議稿》，并完成《銷售人員招聘及培訓計劃執行方案》與2009年銷售人員招聘前的全部籌備工作，使得明年的人員招聘及銷售業務開展工作能夠有條不紊的順利進行。
一個地產項目的成功與否，離不開硬件建設(地段、資金、戶型、配套、建筑品質)，也離不開軟件塑造(物業、推廣、銷售)，作為軟件環節中直接面對客戶的先鋒，銷售人員綜合素質的優劣在一定程度上成為客戶訂房簽約的關鍵因素，為此，我們在引進優秀員工的同時要塑造一流的銷售團隊，制作了《銷售部培訓資料手冊》，此手冊涵蓋市場調研、房地產基礎知識、項目知識、銷售技巧、銷售基本流程與特例操作方案等7大項，實景模擬制作出《銷售人員培訓計劃日程表》，以循序漸進、優勝劣汰的培訓方法歷練出適合本案的銷售精英。
2017年的經濟危機、房地產市場蕭條帶給我們極大的銷售壓力，如何完成超越2009年的銷售任務是我們階段所面臨的第一難題，項目價格和銷售策略成為重中之重，通過市場調研分析，我們在客觀務實的基礎上，制定出《項目整案定價策略及A地塊房源定價方案》、《項目A地塊房源的推案策略與銷售計劃方案》，并結合本地市場狀況完成了行之有效的《項目活動營銷策略方案》。為地展現項目賣點和促進銷售，我們從模型基調、城市關系、模型建筑、模型景觀、項目配套及其他因素出發制定了《項目模型制作任務書》，并進行模型制作公司邀標，協同總師辦確定模型制作公司并完成發包制作工作。
為更好的促進銷售，銷售部協同策劃完成全案SOWT再分析及銷售賣點、抗性深度梳理，并通過項目客戶重點樣本購房需求調研，完成了項目A地塊房源全部戶型的研討總結，并結合2009年的銷售策略，完成了市南區分銷據點的考察及建議方案。2009年共計推售1010套經濟適用房，鑒于2017年下半年周邊經濟適用房項目銷售不佳現象，我們進行了青島市經濟適用房相關政策實地調研及重點信息整理，撰寫了《青島市保障性住房最新市場形勢調研報告》，分析了經濟適用房的優勢、劣勢、機會和威脅，制定出《項目經濟適用房推盤計劃方案》;并協同策劃制定經濟適用房二期的推盤計劃及銷售收入預算;了解市場信息并做出正確分析建議是編制銷售策略計劃的根據，一年來我們進行30多次市場調研，并編寫了相關市調報告，及時為公司領導提供了第一手信息，并制定了行之有效的系列營銷方案。
主要調研報告如下：嶗山區房地產市場調研報告;嶗山區孫家莊地塊產品定位及規劃方向建議;嶗山區南姜戈莊地塊產品定位及規劃方向方案建議;區中路板塊主要個案系統調研;協同策劃編制完成營銷部2009年收入支出的財務預算;協同策劃制定2010—2011年營銷部資金預算及編制說明;溝通是走向成功的橋梁，同時也是提高工作效率和工作質量的基石。一個公司是由諸多部門組成的，每個部門有不同的職責范圍和分工，有部門就必然存在部門利益、小團體利益，那么就會有這么幾種情況：
一、可能導致職能部門未能統一公司目標而各自為政，例如如部門甲在某件事情上做出讓步，對乙部門有利、對組織整體也有利，但對甲部門不利，則產生部門間的矛盾;
二、由于部門不同，大家在認知上難免有差異，缺乏溝通生成的信息不對等、不能及時反饋等因素，會導致目的或結果預期的不同。
三、公司所倡導和形成的文化氛圍及員工的互動方式，決定了溝通效率的差別。那么如何有效的溝通?根據自己實際的工作經驗總結了以下幾種方法：
(一)有效整合部門目標，促使各部門目標與組織的總目標同心;
(二)換位思考;
(三)注重非正式溝通，日常的溝通往往比正式溝通更為有效;
(四)堅持部門之間的溝通跟進;
(五)倡導良好溝通文化和方式，可以由行政部牽頭組織。
以上是自己不成熟的觀點，希望拋磚引玉帶給公司領導一些啟示，使公司的發展更加健康高效。
在工作中偶有感覺到自己的學識、能力和閱歷多有不足，所以極為重視業務知識學習和工作能力提高，我在日常工作中抱著認真務實的態度經常請教公司領導和公司同仁，善于在工作中發現問題總結經驗。在不斷學習、不斷積累業務知識中，較以往有了一定的進步，能夠妥善地處理日常工作中出現一些問題，在工作計劃、組織執行、市場分析等方面有了較大的提高，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，并積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的責任心，在以后的工作中我會更加努力的提高工作效率和工作質量。
近一年來，在公司領導的幫助下創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一，在新的工作環境中許多事務不熟悉，4屬于邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;
第二，工作的計劃和執行還不夠細致周密，房地產政策和市場信息的收集力度不夠;
第三，自己的業務水平和工作能力離公司的要求還有一定距離。
展望2009年，我會以更大的工作激情和認真務實的精神為公司貢獻一份力量。我想我應努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;
第二，配合上級做好市調分析、項目優劣分析、營銷策劃方案、銷售計劃和定價執行方案;
第三，注重案場銷售人員的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的銷售工作氛圍。
第四，制定一線員工培訓計劃，增強銷售團隊的專業能力，不斷加強銷售業務水平的提高。
