引論：我們?yōu)槟砹?3篇醫(yī)院年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
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xx年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)
xx年度，在集團(tuán)公司和院黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作圓滿完成了全年工作任務(wù)，年初，我院根據(jù)集團(tuán)公司吳董事長在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指示精神，牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)”理念。切實(shí)解決老百姓反映強(qiáng)烈的“看病難、看兵貴”問題。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作又取得了喜人成績，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況介紹如下。
一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作
思想是行動(dòng)的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動(dòng)。院黨政非常重視思想教育，利用《同煤三醫(yī)院報(bào)》、《黨辦通訊》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)簡報(bào)》作為思想武器，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)和典型案例；同時(shí)下發(fā)文件和召開全院大會(huì)組織廣大職工學(xué)習(xí)了《八榮八恥》，開展了治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)整治活動(dòng)。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價(jià)值觀、榮辱觀。根據(jù)盧總的指示組織科主任和業(yè)務(wù)骨干下礦井體驗(yàn)礦工工作的艱辛，更激發(fā)了廣大醫(yī)護(hù)人員服務(wù)礦工的熱情，同時(shí)，印發(fā)了《同煤三醫(yī)院員工行為規(guī)范》從行為儀表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化，形成了醫(yī)院全體職工的共同價(jià)值觀，如醫(yī)院精神是“救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)”，醫(yī)院服務(wù)理念是“患者至上、誠信第一”，醫(yī)院道德理念是“敬業(yè)誠信、博愛奉獻(xiàn)”，同時(shí)也加強(qiáng)了廉潔文化建設(shè)，這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為；同時(shí)各科利用交班會(huì)和政治學(xué)習(xí)會(huì)重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準(zhǔn)》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準(zhǔn)》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦對(duì)新分配人員和實(shí)習(xí)生也進(jìn)行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育達(dá)100%。
二、深入患者中間調(diào)查研究，切實(shí)解決患者急需解決的問題。
三、狠抓當(dāng)今社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)“紅包”問題。
四、嚴(yán)禁亂收費(fèi)、亂計(jì)費(fèi)、開“搭車藥”和藥品做臨床。
篇2
一、健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度，抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理的基礎(chǔ)工作
我院于2002年建立了醫(yī)院第一份醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，但直到2004年為迎接醫(yī)院管理年活動(dòng)，醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理才有了一定起色。這個(gè)階段，筆者認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)重視，建立起較為規(guī)范的規(guī)章制度，是我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作的起點(diǎn)。首先，醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核辦法》、《醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理細(xì)則》等切實(shí)可行的規(guī)章制度。其次，確定了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的基本構(gòu)成。主要分成三個(gè)大部分：第一部分記錄職工的基本情況；第二部分記錄職工平時(shí)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核內(nèi)容、結(jié)果和獎(jiǎng)懲情況；第三部分是職工歷年來醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的總結(jié)和組織考核意見。再次，培訓(xùn)專職檔案管理員。各科室設(shè)立了兼職檔案員，由辦公室檔案部門負(fù)責(zé)檔案員的日常考核。個(gè)人年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)在科室評(píng)議通過后，由檔案員將考核表載入其檔案。其他事跡、材料由檔案員收集，存入檔案并隨時(shí)記錄在相關(guān)表格上。以上措施，有效保證了檔案材料收集工作的順利完成。最后是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的立卷工作。我們參照了人事檔案管理辦法，每人一卷，活頁裝訂，以姓氏筆畫為序編制案卷號(hào)和案卷目錄。卷內(nèi)材料分表格、個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)、獎(jiǎng)懲原件、復(fù)印件、照片等。每類材料之間設(shè)立明顯標(biāo)志，各類材料單獨(dú)編制卷內(nèi)目錄和頁碼。每年對(duì)上年度材料進(jìn)行整理裝訂，經(jīng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)委員會(huì)審核并簽署意見，年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案即告完成。
二、提高認(rèn)識(shí)，重視資源，做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的開發(fā)利用
建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的首要目的即是利用。因此，我們采取了多種措施，使檔案資源利用達(dá)到最大化。一是將檔案
資料量化、細(xì)化，使檔案資料易于操作，便于考評(píng)。具體做法就是將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自查自評(píng)部分分成10個(gè)方面，每部分賦予相應(yīng)的分值，總分為100分。規(guī)定了評(píng)議的及格分，即90分，并以此作為獎(jiǎng)懲的依據(jù)。二是每季度將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和考評(píng)情況通過專門簡報(bào)的形式下發(fā)各科室，通知到每個(gè)職工。這個(gè)方面我們進(jìn)行了大膽嘗試，事實(shí)證明效果不錯(cuò)。具體做法就是每季度各科室檔案員將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案從檔案室領(lǐng)回，讓每個(gè)職工都能看到自己的檔案內(nèi)容。優(yōu)秀的同志會(huì)更加努力，爭取更大的進(jìn)步；落后的同志以優(yōu)秀同志為榜樣，奮起直追。如2003年我們有4名同志因服務(wù)態(tài)度方面存在問題，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核不合格。看到自己的檔案內(nèi)容，這4名同志知道了問題所在，以后就再?zèng)]犯過同類錯(cuò)誤，并以此為鑒，在下一年度的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核中取得了優(yōu)異成績。三是將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案考核結(jié)果作為科室評(píng)優(yōu)、個(gè)人評(píng)先和職稱晉升的重要依據(jù)。規(guī)定如科室有2%的同志醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核在90分以下，則科室不能參加評(píng)優(yōu)。科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核達(dá)到100%則自動(dòng)成為精神文明科室，并給予適當(dāng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核連續(xù)兩年達(dá)到優(yōu)秀則享有優(yōu)先晉職資格。這些規(guī)定的實(shí)施，極大調(diào)動(dòng)了科室及職工的工作積極性，為樹立醫(yī)務(wù)人員的正
面形象，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，打造醫(yī)院品牌而做出積極的貢獻(xiàn)。
三、 加強(qiáng)培訓(xùn)，提高檔案工作者的素質(zhì)
篇3
一所醫(yī)院的發(fā)展與壯大除了先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備、器械等硬件之外，更需要優(yōu)質(zhì)的行業(yè)作風(fēng)、精湛的醫(yī)療技術(shù)、良好的就醫(yī)環(huán)境等進(jìn)行保障，因此，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上的管理與醫(yī)院“軟環(huán)境”的發(fā)展有著密切的關(guān)系，本文從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系與醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)的關(guān)系、對(duì)促進(jìn)醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)的作用等方面進(jìn)行了初步的探討，同時(shí)，提出構(gòu)建醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系的一些初淺看法。
1 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系與醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)的關(guān)系
首先從“軟環(huán)境”、“硬環(huán)境”、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”等關(guān)鍵詞來分析一下醫(yī)院的軟環(huán)境建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系的關(guān)系。
“硬環(huán)境”和“軟環(huán)境”是根據(jù)傳播活動(dòng)參加者的切身感受進(jìn)行分類。所謂硬環(huán)境是指由傳播活動(dòng)所需要的物質(zhì)條件、有形條件之和構(gòu)筑的環(huán)境；對(duì)于軟環(huán)境來說，通常情況下是指由傳播活動(dòng)所需要的非物質(zhì)條件、無形條件之和構(gòu)筑的環(huán)境。
因此，“軟環(huán)境”對(duì)于醫(yī)院而言，是除了醫(yī)院設(shè)備設(shè)施、醫(yī)療器械等硬件之外的其他決定醫(yī)院發(fā)展的條件，如醫(yī)院文化、環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方方面面，良好的軟環(huán)境將為患者帶來舒心的就醫(yī)體驗(yàn)與醫(yī)療服務(wù)，進(jìn)一步提高患者的治愈率與好轉(zhuǎn)率。
所謂醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是從醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)中引申的道德規(guī)范，主要是對(duì)醫(yī)務(wù)人員與患者、醫(yī)務(wù)人員之間以及與社會(huì)之間的關(guān)系進(jìn)行調(diào)整。而醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系就是基于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)內(nèi)容而形成的相關(guān)考核內(nèi)容的量化與細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。因此，可以說，醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)包括了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系的內(nèi)容。但是，兩者不同之處在于，醫(yī)院的軟環(huán)境建設(shè)包涵范圍更廣，除醫(yī)德醫(yī)風(fēng)外，醫(yī)院文化、醫(yī)院管理等也包涵在內(nèi)，而醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系則更側(cè)重于從醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具有的醫(yī)學(xué)道德和職業(yè)操首等方面進(jìn)行規(guī)范與管理。
2 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系對(duì)醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)的作用
鑒于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系對(duì)于醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)的重要性，它對(duì)于醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)主要起以下幾方面作用：
2.1 基礎(chǔ)與保障作用
在贏得患者信任方面，良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)能夠提供強(qiáng)有力的保證，進(jìn)而維護(hù)醫(yī)療秩序，是醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)品德的基礎(chǔ)，它是醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)的基礎(chǔ)與保障。通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系的發(fā)揮作用，對(duì)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行規(guī)范與管理，使醫(yī)務(wù)人員增強(qiáng)了責(zé)任感與使命感，進(jìn)一步鞏固和強(qiáng)化了社會(huì)、患者對(duì)醫(yī)院的信任感，促進(jìn)醫(yī)院與患者彼此理解、相互信任，減少醫(yī)患之間的矛盾，所以，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系對(duì)于醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)也有著重要的保障作用。
2.2 導(dǎo)向與教育作用
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系運(yùn)行過程就是對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督與教育的過程，因此，啟發(fā)醫(yī)務(wù)人員遵守醫(yī)德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行自律他律，進(jìn)一步提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。隨著醫(yī)德醫(yī)風(fēng)體系的建立與進(jìn)入良性循環(huán)，會(huì)形成上級(jí)部門督促、身邊同事作為榜樣的良好氛圍，醫(yī)務(wù)人員的工作積極性大大增強(qiáng)，同時(shí)激發(fā)了醫(yī)德建設(shè)的自覺性，同時(shí)，對(duì)少數(shù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在問題的人員受到約束，從而進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)。
2.3 考量與約束作用
由于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系相對(duì)于醫(yī)院管理、醫(yī)院文化等方面而言，可以進(jìn)行指標(biāo)的細(xì)化與量化考核，形成了自有的體系，更易于掌握與應(yīng)用，因此，對(duì)于醫(yī)院的軟環(huán)境建設(shè)而言，起著重要的考量作用。另一方面，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行定期的考評(píng)，及時(shí)公示結(jié)果，并將記錄在案，在形成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案材料的過程中，把服務(wù)對(duì)象的表揚(yáng)、批評(píng)材料，個(gè)人的先進(jìn)事跡材料，差錯(cuò)、事故登記等存入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，所以，對(duì)于醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)也有著規(guī)范的約束作用。
2.4 促進(jìn)與參考作用
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系可以作為晉升、評(píng)先選優(yōu)等依據(jù)作用，對(duì)于醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍的狀況便于管理部門及時(shí)了解和掌握，同時(shí)進(jìn)行科學(xué)的分析，并制定相應(yīng)的措施，幫助醫(yī)護(hù)人員樹立廉潔敬業(yè)的意識(shí)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，并且為醫(yī)務(wù)人員的年度考核、工資晉升、評(píng)先選優(yōu)等提供了重要參考依據(jù)。所以，它對(duì)醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)也起著重要的促進(jìn)與參考的作用。
3 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系的基本框架
在建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系方面，筆者結(jié)合經(jīng)驗(yàn)，提出以下初步構(gòu)想：
3.1 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立院、科兩級(jí)管理組織
對(duì)于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)來說，為了提高自身的管理質(zhì)量和管理水平，需要高度重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作，并且成立相應(yīng)的院、科管理機(jī)構(gòu)。對(duì)于全院在職職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核工作，通常情況下由院級(jí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行負(fù)責(zé)，并兼任醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)審委員會(huì)，對(duì)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度考評(píng)工作中的“醫(yī)院評(píng)價(jià)”結(jié)果進(jìn)行考核評(píng)定；科室日常醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作和年度考評(píng)中的“科室評(píng)價(jià)”工作通常情況下由科級(jí)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行負(fù)責(zé)。
3.2 納入績效考核體系，與晉級(jí)聘用等掛鉤，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考評(píng)更有力度
結(jié)合《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見（試行）》（衛(wèi)辦發(fā)〔2007〕296號(hào)）、國家衛(wèi)生計(jì)生委國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于印發(fā)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”的通知》等文件，制定符合醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)方案，同時(shí)，與醫(yī)院的績效考核體系相聯(lián)系，量化與分解醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)內(nèi)容，對(duì)于醫(yī)務(wù)人員拒收賄賂、為患者做好事等要給予鼓勵(lì)；嚴(yán)肅處理收受商業(yè)賄賂等行為，實(shí)行“一票否決”， 處罰相應(yīng)的科室負(fù)責(zé)人。規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的各種行為，做到獎(jiǎng)懲分明，有法可依。
3.3 日常考核與年度考核相結(jié)合，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系的連續(xù)性
①按照《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)要求，由管理辦公室對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理工作進(jìn)行日常考核，管理辦公室考評(píng)全院日常的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，并將考評(píng)結(jié)果計(jì)入當(dāng)月績效考核的“精神文明組醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”成績中。
日常的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理工作可以將職工儀容儀表、服務(wù)承諾、對(duì)患者隱私權(quán)、知情權(quán)等的尊重與保護(hù)、日常學(xué)習(xí)情況等與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理有關(guān)的各個(gè)相關(guān)方面內(nèi)容歸納進(jìn)來，這些內(nèi)容應(yīng)該及時(shí)對(duì)參與考核的職工及科室公開，使參與大家知曉相關(guān)內(nèi)容并能夠?qū)ι鲜鰞?nèi)容進(jìn)行遵守，同時(shí)，也便于科室的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理小組對(duì)日常工作進(jìn)行考核。
對(duì)于收受紅包、開單提成、開具虛假醫(yī)學(xué)證明等嚴(yán)重違反《關(guān)于印發(fā)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”的通知》的行為，筆者建議設(shè)立單獨(dú)的獎(jiǎng)懲制度，以便于加強(qiáng)對(duì)這些行為的監(jiān)督與管理，同時(shí)也防止績效考核的力度較小、重復(fù)處罰等不利于獎(jiǎng)懲的因素出現(xiàn)。
②年度考核步驟
通常情況下將年度考核分為三步，分別為自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)、醫(yī)院評(píng)價(jià)。
第一自我評(píng)價(jià)，該考核方式是根據(jù)自身的實(shí)際情況，由在崗醫(yī)務(wù)人員如實(shí)填寫《年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核表》。
第二科室評(píng)價(jià)，該考核方式是對(duì)科室內(nèi)部人員的自我評(píng)價(jià)情況由科室考評(píng)小組進(jìn)行審核，并根據(jù)日常考評(píng)的實(shí)際情況進(jìn)行加減分。
第三醫(yī)院評(píng)價(jià)，該評(píng)價(jià)方式是結(jié)合日常檢查、問卷調(diào)查等記錄信息，以及根據(jù)科室的評(píng)價(jià)結(jié)果，評(píng)審委員會(huì)據(jù)此對(duì)個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等級(jí)進(jìn)行確定。
3.4 做好公示，提高透明度
根據(jù)年度考評(píng)結(jié)果，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)分為四個(gè)等級(jí)，分別為“優(yōu)秀”、“良好”、“一般”、“較差”，通過對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行分級(jí)，進(jìn)而在一定程度上確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果的公開透明性。在考核過程中，為了確保公開透明性，需要設(shè)置“公示”環(huán)節(jié)，并將考評(píng)結(jié)果在醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行公示，如果個(gè)人對(duì)公示結(jié)果存在異議，允許在公示期滿前，將存在的異議通過書面的形式遞交給評(píng)審委員會(huì)，進(jìn)而確保考評(píng)過程的公開透明性。
3.5 加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理，形成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果共享體系
首先，要加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的日常記錄管理工作。日常的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)檔案的記錄需要由醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理小組進(jìn)行書寫及管理，按照醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)要求，對(duì)于加減分的記錄應(yīng)有兩人及兩人以上共同審閱及簽字，然后記錄在個(gè)人的日常考評(píng)檔案中，做為年底記算個(gè)人分?jǐn)?shù)時(shí)的依據(jù)。
其次，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案形成后，尤其是對(duì)人事考評(píng)、評(píng)先評(píng)優(yōu)、職工晉級(jí)、競聘等應(yīng)發(fā)揮共享作用。一個(gè)職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)成績是其日常工作，尤其是在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的有力體現(xiàn)，因此，可以將這一考評(píng)成績加入醫(yī)院其他考評(píng)中，作為考評(píng)其他指標(biāo)的一個(gè)重要參考。
綜上所述，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系對(duì)于醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)有著重要的作用，它是醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)的基礎(chǔ)與保障，對(duì)醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)有著提高與促進(jìn)的作用。醫(yī)院的軟環(huán)境建設(shè)是以為患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)為目標(biāo)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系則是軟環(huán)境建設(shè)中的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理的規(guī)范化與制度化，能夠充分運(yùn)用醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系，將會(huì)更進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)。
參考文獻(xiàn)：
篇4
1.3醫(yī)德檔案難以發(fā)揮其作用。醫(yī)療質(zhì)量的好壞取決于醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和技術(shù)水平兩個(gè)方面因素，而服務(wù)態(tài)度在一定程度上起著重要作用。同樣的設(shè)備、同樣的技術(shù)，由于醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德修養(yǎng)不同，在醫(yī)療實(shí)踐中所發(fā)揮的作用和帶來的結(jié)果也會(huì)不同。當(dāng)前，很多公立醫(yī)院的醫(yī)德檔案仍然采用傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案管理手段，未積極使用電子化的醫(yī)德檔案管理手段對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行實(shí)時(shí)的填報(bào)、跟蹤和分析[3]。這種傳統(tǒng)的管理方式導(dǎo)致醫(yī)德檔案既沒有給醫(yī)院帶來經(jīng)濟(jì)效益，又增加了醫(yī)院的工作負(fù)擔(dān)，從而導(dǎo)致醫(yī)德考評(píng)流于形式。在實(shí)際的具體執(zhí)行過程中，往往采取在年中考核和年底考核中進(jìn)行醫(yī)德檔案的填寫和記錄，缺少日常考核資料的支撐，醫(yī)德檔案的填寫常常如出一轍，沒有個(gè)體差異，也沒有針對(duì)性，以致于醫(yī)德檔案的質(zhì)量水平很低，不能反映出醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德水平。在醫(yī)務(wù)人員的提職、晉升、獎(jiǎng)懲中發(fā)揮不了醫(yī)德檔案應(yīng)有的作用。
2醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子檔案管理平臺(tái)在某公立醫(yī)院的實(shí)踐
院領(lǐng)導(dǎo)向來重視本院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理工作，從2009年至2011年不間斷進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的收集和整理，對(duì)上述傳統(tǒng)檔案的管理中存在的弊端有著深刻的認(rèn)識(shí)。2011年根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理的發(fā)展趨勢(shì)，院領(lǐng)導(dǎo)一致同意招標(biāo)采購了某知名科技信息公司的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理平臺(tái)。該平臺(tái)具有較高的兼容能力，對(duì)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)要求不高。結(jié)合醫(yī)院日常考核中的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)重點(diǎn)，該平臺(tái)系統(tǒng)模塊劃分為檔案填報(bào)、檔案審核、檔案查詢、檔案考評(píng)、考評(píng)統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)設(shè)置、權(quán)限設(shè)置等七大模塊。2015年又在原有基礎(chǔ)上增加了意見建議模塊。該電子檔案平臺(tái)將重點(diǎn)設(shè)置在“檔案填報(bào)”中，細(xì)分成了7大項(xiàng)、20個(gè)小項(xiàng)。系統(tǒng)還根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作實(shí)際設(shè)置了8個(gè)一票否決項(xiàng)目[4]。該系統(tǒng)每個(gè)考核主體都實(shí)行百分制，考評(píng)檔次分為“優(yōu)秀”、“良好”、“一般”、“較差”。在檔案填報(bào)結(jié)束后，醫(yī)院可通過考評(píng)結(jié)果進(jìn)行進(jìn)行查看考評(píng)的檔次。為配合該系統(tǒng)的使用，該院將每月的定期檢查項(xiàng)目與該系統(tǒng)結(jié)合起來，將績效扣分情況與科主任、護(hù)士長掛鉤，將扣分項(xiàng)目具體到個(gè)人。與此同時(shí)，醫(yī)院還與隨訪平臺(tái)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)批評(píng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，每月進(jìn)行匯總總結(jié)。在核實(shí)后將批評(píng)意見加入到考評(píng)檔案中進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)分。
3醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子檔案平臺(tái)實(shí)施效果及應(yīng)用意義
該電子檔案管理平臺(tái)實(shí)施以來，實(shí)現(xiàn)了該公立醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)三個(gè)重要轉(zhuǎn)變：
3.1醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理實(shí)現(xiàn)由靜態(tài)管理向動(dòng)態(tài)管理轉(zhuǎn)變。該平臺(tái)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的行為信息實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，破除了以往紙質(zhì)檔案只能進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理或者很少動(dòng)態(tài)管理的桎梏，有效的建立起醫(yī)務(wù)人員的電子化檔案，動(dòng)態(tài)記錄醫(yī)務(wù)人員的各種身份信息，保證醫(yī)務(wù)人員信息不會(huì)被漏記，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的問題和收到的表彰獎(jiǎng)勵(lì)也因該平臺(tái)得到及時(shí)的記錄，有力的保證了醫(yī)德檔案的完整、規(guī)范和全面。
3.2在醫(yī)務(wù)人員的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)中，真正實(shí)現(xiàn)了檔案管理軟指標(biāo)向硬指標(biāo)的轉(zhuǎn)變。在以往的醫(yī)德考評(píng)過程中，因醫(yī)德考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)由考評(píng)委員執(zhí)行，而考評(píng)委員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解不盡相同，而且考評(píng)人員本身的水平也參差不齊，導(dǎo)致每年的考評(píng)結(jié)果一年一個(gè)樣，年年不重樣，也對(duì)醫(yī)務(wù)人員如何具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)造成了很大的困惑。該檔案平臺(tái)使用后，很大程度上將以上軟指標(biāo)細(xì)化成易操作的硬指標(biāo)，直接地反映醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、水平和質(zhì)量，不僅很大程度上方面了醫(yī)務(wù)人員考評(píng)，將認(rèn)識(shí)不清的問題更加具體，方便了醫(yī)務(wù)人員對(duì)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清晰的認(rèn)識(shí)，能夠及時(shí)糾正自己在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問題，提高他們的自律意識(shí)，有力的推動(dòng)了醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)水平。
3.3該檔案管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為的重大轉(zhuǎn)變。由于該平臺(tái)的開放性及與績效掛鉤的實(shí)時(shí)性，以及考核結(jié)果對(duì)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行公開，使醫(yī)務(wù)人員對(duì)自己操作中的失誤有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)患者的具體需求有了明確的認(rèn)知，也對(duì)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范進(jìn)一步熟知。該平臺(tái)通過上述功能直接對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德行為起到了切實(shí)的鞭策和鼓勵(lì)作用。該檔案平臺(tái)的執(zhí)行中還存在著諸多加分項(xiàng)目（如哪年哪月獲得患者贈(zèng)送的錦旗等），通過這些加分項(xiàng)目，在醫(yī)務(wù)人員當(dāng)中促進(jìn)了該醫(yī)院正面人物典型及其事跡的宣傳，有利于醫(yī)務(wù)人員正能力的傳播，起到了激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的重要作用。除上述三個(gè)重大轉(zhuǎn)變以外，該平臺(tái)還能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)決策和職工的考核提供重要參考。因?yàn)樵撈脚_(tái)匯集了每個(gè)職工的考核管理信息，院領(lǐng)導(dǎo)可通過該系統(tǒng)調(diào)閱每個(gè)員工的工作信息，為自己的決策提供直接依據(jù)。同時(shí)，該檔案平臺(tái)還真實(shí)記錄了職工的考核信息，在年度考核評(píng)、優(yōu)評(píng)先進(jìn)崗位聘用及職稱評(píng)審等方面提供了有效客觀的資料，做到考核結(jié)果公平、公正、公開，有利于以上工作的順利開展和實(shí)施。同時(shí)，電子化的檔案還極大的節(jié)省了人力、物力。
篇5
由于市場化經(jīng)濟(jì)的沖擊，受社會(huì)環(huán)境、患者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員自身因素影響，雖然國家衛(wèi)計(jì)委出臺(tái)有“九不準(zhǔn)”規(guī)定等規(guī)章制度，但一些醫(yī)療衛(wèi)生單位執(zhí)行起來不夠嚴(yán)格，社會(huì)反映強(qiáng)烈的藥品回扣和紅包等醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的突出問題仍然存在；職業(yè)道德教育滯后，部分醫(yī)療衛(wèi)生單位重經(jīng)濟(jì)效益，輕社會(huì)效益和醫(yī)德道德教育。部分醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)淡薄，用商品交換的原則來看待醫(yī)患關(guān)系，造成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)偏移，引發(fā)醫(yī)患關(guān)系緊張[2-4]，影響了醫(yī)療衛(wèi)生單位乃至整個(gè)衛(wèi)生系統(tǒng)的形象甚至健康發(fā)展，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)亟須重視、加強(qiáng)。
一、基本情況
荊州市婦幼保健院在近十年來的從一個(gè)瀕臨倒閉的單位跨越式發(fā)展為三級(jí)優(yōu)秀保健院過程中，堅(jiān)持認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生行業(yè)行風(fēng)建設(shè)相關(guān)規(guī)定，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，并將醫(yī)德建設(shè)納入醫(yī)院綜合目標(biāo)管理雙百分考核范疇（醫(yī)護(hù)質(zhì)量100分、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)100分），形成一項(xiàng)長效工作機(jī)制，防范了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)偏移，鞏固了醫(yī)院生存發(fā)展根基，樹立了良好社會(huì)形象，融洽了醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)了醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展。醫(yī)院先后榮獲“全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體”、“中國衛(wèi)生文化建設(shè)先進(jìn)單位”、“中國青年志愿者優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”、“省級(jí)最佳文明單位”等國家、省市級(jí)榮譽(yù)50余項(xiàng)。
二、具體做法
（一）正面引導(dǎo)與反面警示相結(jié)合，“五個(gè)加強(qiáng)”塑造良好醫(yī)德
（1）加強(qiáng)對(duì)崗前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的引導(dǎo)。對(duì)新進(jìn)職工進(jìn)行職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專題教育，由分管醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的院領(lǐng)導(dǎo)親自授課，對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)內(nèi)涵、醫(yī)學(xué)道德規(guī)范、醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范、醫(yī)德相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院品牌服務(wù)等進(jìn)行解讀，從源頭上強(qiáng)化醫(yī)德教育，引導(dǎo)其在職業(yè)生涯開始規(guī)劃中，樹立正確的職業(yè)價(jià)值觀，明白醫(yī)德紅線在哪里，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并充分意識(shí)到在提高技術(shù)水平、自我完善并體現(xiàn)優(yōu)秀人生職業(yè)價(jià)值的同時(shí)，要提高醫(yī)院生存與發(fā)展的社會(huì)信譽(yù)。
（2）加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)典型人物良好醫(yī)德的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)中國古代眾多醫(yī)學(xué)家的高尚醫(yī)德，如戰(zhàn)國時(shí)名醫(yī)扁鵲，東漢時(shí)代的“醫(yī)圣”張仲景、神醫(yī)華佗，唐代大醫(yī)家孫思邈，明代著名醫(yī)藥大家李時(shí)珍等。學(xué)習(xí)現(xiàn)在的全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)楷模事跡，如北京兒童醫(yī)院賈立群B超團(tuán)隊(duì)，武漢小處方醫(yī)生王爭艷，中國最美鄉(xiāng)村醫(yī)生荊州洪湖的謝愛娥等。學(xué)習(xí)本院醫(yī)務(wù)人員的先進(jìn)典型事跡，如曾在半年內(nèi)為白血病患者連續(xù)兩次捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞和淋巴細(xì)胞，被評(píng)為湖北省紅十字會(huì)優(yōu)秀獻(xiàn)血志愿者，感動(dòng)湖北好人，荊州市五四青年獎(jiǎng)?wù)碌穆樽砜漆t(yī)生肖磊。榮獲全國孕嬰技能大賽二等獎(jiǎng)，被評(píng)為“全國五一巾幗標(biāo)兵”稱號(hào)的護(hù)士姜聲琴。舉行“凸顯三個(gè)優(yōu)秀，弘揚(yáng)良好醫(yī)德”青年演講活動(dòng)，用“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)優(yōu)秀、專業(yè)技能提升優(yōu)秀、參加優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)積極優(yōu)秀”的模范青年的先進(jìn)事跡，教育引導(dǎo)全院干部職工尤其是青年職工遵守職業(yè)道德，弘揚(yáng)良好醫(yī)德。堅(jiān)持每年選樹一批優(yōu)秀黨員、勞動(dòng)模范、最滿意護(hù)士、優(yōu)秀女職工、技術(shù)能手、道德模范、學(xué)習(xí)標(biāo)兵、安全標(biāo)兵等先進(jìn)典型進(jìn)行表彰，通過工作交流會(huì)、報(bào)告會(huì)等形式進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)全院醫(yī)務(wù)人員努力做一名醫(yī)德優(yōu)秀的好醫(yī)生。
（3）加強(qiáng)服務(wù)對(duì)象對(duì)醫(yī)務(wù)人員良好評(píng)價(jià)的展示。堅(jiān)持在醫(yī)院對(duì)外網(wǎng)站和醫(yī)院門診大廳“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”宣傳專欄，每季度公布獲贈(zèng)病人感謝信、錦旗的科室，病人提名表揚(yáng)的醫(yī)務(wù)人員，拒收紅包、拾金不昧、委屈服務(wù)的醫(yī)務(wù)人員，選登部分具有代表性的感謝信，對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行正面宣傳教育引導(dǎo)，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象信任感，和諧醫(yī)患關(guān)系。
（4）加強(qiáng)職工職業(yè)道德素養(yǎng)的提升。將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育納入職工素質(zhì)教育內(nèi)容，組織全院職工學(xué)習(xí)素質(zhì)教育讀本，如《責(zé)任勝于能力》、《工作就要解決問題》，人手一冊(cè)，全文宣讀，每周一小時(shí)；集中觀看提升職業(yè)素質(zhì)教育光碟，如《轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念》、《職場26項(xiàng)修煉》、《員工最佳執(zhí)行力》等，強(qiáng)化職業(yè)道德、職業(yè)理想和職業(yè)責(zé)任教育。開展廉政文化進(jìn)科室活動(dòng)，在門診、住院病區(qū)公示醫(yī)德醫(yī)風(fēng)承諾書，設(shè)置醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意見箱，公示舉報(bào)電話，設(shè)立廉政文化宣傳專欄，加強(qiáng)廉政文化陣地建設(shè)，倡導(dǎo)廉潔行醫(yī)的良好氛圍。
（5）加強(qiáng)反腐倡廉警示教育。每年利用五月份黨風(fēng)廉政宣傳教育月活動(dòng)，邀請(qǐng)市紀(jì)委、檢察院領(lǐng)導(dǎo)來院進(jìn)行反腐倡廉政專題輔導(dǎo)講座，組織黨員干部觀看警示教育光碟，到監(jiān)獄、看守所進(jìn)行現(xiàn)場警示教育。以“七一”紀(jì)念大會(huì)為平臺(tái)，醫(yī)院主要負(fù)責(zé)人對(duì)全院黨員干部上廉政黨課，進(jìn)行廉政警示談話。利用糾風(fēng)工作例會(huì)學(xué)習(xí)《中國紀(jì)檢監(jiān)察》上的案例剖析，強(qiáng)化重點(diǎn)崗位人員警示教育。強(qiáng)化科室每月“文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)”警示教育活動(dòng)，通過查看學(xué)習(xí)教育記錄，隨機(jī)詢問職工，使醫(yī)務(wù)人員牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的核心價(jià)值觀，自覺加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，筑牢思想防線。
（二）激勵(lì)與考評(píng)相結(jié)合，“兩個(gè)堅(jiān)持”鞏固良好醫(yī)德
（1）堅(jiān)持開展各種主題的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。每年開展兩次百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，鼓勵(lì)各科室“以病人滿意”為目標(biāo)出臺(tái)各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，爭當(dāng)優(yōu)秀管理科室；鼓勵(lì)職工“視病人如親人”做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人。開展創(chuàng)建“品牌服務(wù)示范崗”科室活動(dòng)[5]，定期評(píng)選表彰，對(duì)“品牌服務(wù)示范崗”科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作亮點(diǎn)進(jìn)行宣傳，推介。每季度評(píng)選技能提升獎(jiǎng)，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)水平提升明顯受病人好評(píng)的醫(yī)務(wù)人員。與此同時(shí)，還定期評(píng)選護(hù)士之星、崗位技術(shù)能手、最佳職業(yè)形象、安全標(biāo)兵等，激勵(lì)全院職工以提升技能，提升服務(wù)，提升病人滿意度為己任，為榮譽(yù)，讓良好醫(yī)德習(xí)慣得到鞏固、醫(yī)德內(nèi)涵得到拓展，醫(yī)院影響力得到彰顯。
（2）堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)長效機(jī)制[6]。明確標(biāo)準(zhǔn)。制定《醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理獎(jiǎng)懲辦法》和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容涵蓋科室職工思想政治學(xué)習(xí)教育、院科二級(jí)管理、科室廉潔行醫(yī)、病人滿意度、醫(yī)患溝通、品牌服務(wù)、健康教育、婦幼文化建設(shè)、綜合治理、工作量等10項(xiàng)內(nèi)容，將之納入醫(yī)院綜合目標(biāo)管理雙百分考核范疇（醫(yī)護(hù)考核100分，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核100分），并印制成《科主任工作手冊(cè)》，每年修訂、完善，讓考核有依據(jù)，考核內(nèi)涵豐富，做到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理考核痕跡化、檔案化、規(guī)范化。簽訂責(zé)任書，明確醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核在醫(yī)院管理中的重要地位，明確科室負(fù)責(zé)人是科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人，明確醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核詳細(xì)內(nèi)容。認(rèn)真實(shí)施考評(píng)。醫(yī)院成立考評(píng)小組，由分管領(lǐng)導(dǎo)、黨辦及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人組成。通過平時(shí)抽查、病人滿意度調(diào)查、詢問主管科室投訴、查勞動(dòng)紀(jì)律、看《科主任手冊(cè)》記錄等綜合考評(píng)匯總記分。科室職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)由科室負(fù)責(zé)人根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。追蹤考評(píng)結(jié)果。考評(píng)結(jié)果由院長在院周會(huì)上按得分排序通報(bào)，同時(shí)通過《婦幼簡訊》通報(bào)詳細(xì)考核資料，考評(píng)分?jǐn)?shù)報(bào)財(cái)務(wù)科，與科室獎(jiǎng)懲掛鉤。科室職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果由科室實(shí)施獎(jiǎng)懲。針對(duì)在考評(píng)中發(fā)現(xiàn)的一些問題，如病人所提意見，既在當(dāng)月通報(bào)意見內(nèi)容，又在下個(gè)月通報(bào)整改成效。如果管理中出現(xiàn)不足，則每月追蹤工作提升情況。考評(píng)結(jié)果激勵(lì)。根據(jù)每月考評(píng)結(jié)果評(píng)選季度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)流動(dòng)紅旗科室，一并對(duì)獲贈(zèng)病人錦旗、感謝信及委屈服務(wù)、拾金不昧、見義勇為的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。
（三）、行業(yè)自律和行風(fēng)監(jiān)督相結(jié)合，“四個(gè)注重”嚴(yán)控不良醫(yī)德
（1）注重壓力傳導(dǎo)。利用院周會(huì)、科周會(huì)組織干部職工學(xué)習(xí)中央、省、市改進(jìn)作風(fēng)相關(guān)規(guī)定，國家衛(wèi)計(jì)委“九不準(zhǔn)”規(guī)定，通過理論知識(shí)考試，進(jìn)一步理解消化，深入人心，防范跨越紅線。定期學(xué)習(xí)違反中央八項(xiàng)規(guī)定典型案例通報(bào)，學(xué)習(xí)違反國家衛(wèi)計(jì)委“九不準(zhǔn)”典型案例通報(bào)，層層傳導(dǎo)壓力，改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化個(gè)人行業(yè)自律。
（2）注重服務(wù)效果調(diào)查。每月開展門診、住院、出院病人滿意度調(diào)查，對(duì)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、收受紅包回扣等情況進(jìn)行調(diào)查，對(duì)病人反映的不滿意情況進(jìn)行詳細(xì)了解，倒查到班次及具體責(zé)任人，與院科兩級(jí)獎(jiǎng)懲掛鉤，并在下月進(jìn)行整改追蹤。通過提升病人的就醫(yī)滿意度，促推醫(yī)務(wù)人員做好行業(yè)自律，不斷提升服務(wù)水平。
（3）注重行風(fēng)監(jiān)控。本著抓早抓小的工作思路，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)控，每季度召開糾風(fēng)紀(jì)檢工作例會(huì)，相關(guān)職能部門對(duì)全院藥材、后勤物資、醫(yī)療設(shè)備采購，對(duì)藥品銷售、高額醫(yī)療費(fèi)用前十名“四合理”情況，經(jīng)濟(jì)合同等運(yùn)行情況，節(jié)支管理辦法落實(shí)情況、治理商業(yè)賄賂情況以及干部職工是否有違反規(guī)違紀(jì)情況等進(jìn)行綜合評(píng)估分析，向院班子成員、糾風(fēng)辦成員、紀(jì)檢干部進(jìn)行匯報(bào)，防止不正之風(fēng)的發(fā)生和蔓延。強(qiáng)化院紀(jì)檢干部履職盡責(zé)，通過平時(shí)對(duì)身邊醫(yī)務(wù)人員不良醫(yī)德信息進(jìn)行搜集，發(fā)現(xiàn)不良苗頭及時(shí)上報(bào)、調(diào)查核實(shí)，對(duì)涉及的醫(yī)務(wù)人員及時(shí)進(jìn)行約談、提醒。近年來，共處理苗頭性問題7起，警示約談10人次。
（4）注重建立不良醫(yī)德臺(tái)帳[7]。以科室為單位，建立全院職工不良醫(yī)德臺(tái)帳清單，對(duì)職工因服務(wù)態(tài)度生冷硬或服務(wù)過錯(cuò)致病人投訴或產(chǎn)生醫(yī)療服務(wù)爭議的事件，記錄于臺(tái)賬中，與科室醫(yī)德月考核、職工個(gè)人醫(yī)德年度考核、人事綜合年度考核、職稱晉升掛鉤。如因服務(wù)態(tài)度問題被病人投訴到院部扣科室醫(yī)德3分，個(gè)人年度醫(yī)德考核就不能評(píng)為優(yōu)秀，人事綜合年度考核也不能評(píng)優(yōu)秀，職稱晉升就會(huì)因不是年度考核優(yōu)秀而少了一個(gè)破格條件，評(píng)分也會(huì)略低。如果發(fā)生大的醫(yī)療過錯(cuò)致糾紛，則實(shí)行職稱晉升資格當(dāng)年一票否決。近年來，因醫(yī)德考評(píng)非優(yōu)秀而被取消人事綜合考核優(yōu)秀資格的人數(shù)逐年降低，病人滿意度長期處理96%以上的高位態(tài)勢(shì)。不良醫(yī)德臺(tái)賬的建立，強(qiáng)化了紀(jì)委行風(fēng)監(jiān)控履職盡責(zé)，倒逼職工個(gè)人做好行業(yè)自律服務(wù)好病人，倒逼科室加強(qiáng)醫(yī)德管理提升病人滿意度，促進(jìn)了醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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篇6
一、實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子檔案的重要意義
黨的十把“提高醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍服務(wù)能力，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”作為加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的一項(xiàng)重要措施。隨著時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，人民的生活水平和生活質(zhì)量日漸提高，人們對(duì)醫(yī)療水平和質(zhì)量的要求也在不斷提高。我國從1985年開始的醫(yī)療改革一直在不斷深入，如何加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)也成為了決策者的重要議題。在醫(yī)改的新情況下，怎樣提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平，加強(qiáng)其建設(shè)，是擺在每個(gè)醫(yī)院日常管理的一個(gè)重要議題。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，必須利用好激勵(lì)機(jī)制和懲罰機(jī)制，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的集體職業(yè)行為，才能從根本上改善和提升醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平和醫(yī)療服務(wù)水平。從這方面來講，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案是一個(gè)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)重要的突破口。通過醫(yī)德檔案這個(gè)載體，記錄和再現(xiàn)了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療實(shí)踐活動(dòng)的過程，真實(shí)體現(xiàn)了醫(yī)務(wù)人員的療環(huán)境為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律。它是醫(yī)務(wù)工作者進(jìn)行醫(yī)德實(shí)踐活動(dòng)的真實(shí)記錄，能夠客觀真實(shí)地記載著醫(yī)務(wù)人員的道德軌跡以及反映出一個(gè)醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)軌跡，不僅為醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)及開展工作中提供客觀依據(jù)，同時(shí)還可以運(yùn)用行政、經(jīng)濟(jì)、教育的手段進(jìn)行醫(yī)德建設(shè)，對(duì)推動(dòng)醫(yī)院工作具有重要作用。
二、傳統(tǒng)醫(yī)德檔案存在很多弊端
1.傳統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案發(fā)揮作用十分有限。紙質(zhì)的醫(yī)德檔案往往實(shí)行定期考核，通常只在年終才進(jìn)行考核，情況好的醫(yī)院也大多是年中和年終兩次。因此，傳統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的作用僅僅局限在反映年中考核和年底考核的情況，不能及時(shí)反映醫(yī)務(wù)人員在全年工作中的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)，而且因?yàn)轫摂?shù)的限制，不能全面記載醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德情況。由于醫(yī)德檔案的時(shí)限性，紙質(zhì)的醫(yī)德檔案不能及時(shí)記載醫(yī)務(wù)人員所受到的患者表揚(yáng)或批評(píng)情況。對(duì)收到的表揚(yáng)情況，往往能通過錦旗、表揚(yáng)信等進(jìn)行反饋，而受到的批評(píng)卻經(jīng)常被忽略。這也使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案在提高醫(yī)務(wù)人員服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的作用上大打折扣。
2.醫(yī)德檔案管理人員能力參差不齊，影響醫(yī)德檔案的管理水平。雖然很多公立醫(yī)院非常重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作，在實(shí)際的工作中也采取了很多措施加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)，但是對(duì)醫(yī)德檔案的管理工作普遍缺少關(guān)注。在日常工作中，醫(yī)德檔案的管理人員往往是兼職人員，不能專心從事醫(yī)德檔案的管理，導(dǎo)致醫(yī)德檔案的建設(shè)工作不細(xì)致，不系統(tǒng)。而且，很多醫(yī)德檔案管理人員缺少檔案管理方面的專業(yè)知識(shí)，缺少系統(tǒng)的檔案管理培訓(xùn)，往往檔案收集意識(shí)不夠，不了解醫(yī)德檔案的重要性，導(dǎo)致醫(yī)德檔案的作用很難發(fā)揮出來。
3.醫(yī)德檔案難以發(fā)揮其作用。醫(yī)療質(zhì)量的好壞取決于醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和技術(shù)水平兩個(gè)方面因素，而服務(wù)態(tài)度在一定程度上起著重要作用。同樣的設(shè)備、同樣的技術(shù)，由于醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德修養(yǎng)不同，在醫(yī)療實(shí)踐中所發(fā)揮的作用和帶來的結(jié)果也會(huì)不同。當(dāng)前，很多公立醫(yī)院的醫(yī)德檔案仍然采用傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案管理手段，未積極使用電子化的醫(yī)德檔案管理手段對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行實(shí)時(shí)的填報(bào)、跟蹤和分析。這種傳統(tǒng)的管理方式導(dǎo)致醫(yī)德檔案既沒有給醫(yī)院帶來經(jīng)濟(jì)效益，又增加了醫(yī)院的工作負(fù)擔(dān)，從而導(dǎo)致醫(yī)德考評(píng)流于形式。在實(shí)際的具體執(zhí)行過程中，往往采取在年中考核和年底考核中進(jìn)行醫(yī)德檔案的填寫和記錄，醫(yī)德檔案的填寫常常如出一轍，沒有個(gè)體差異，也沒有針對(duì)性，以致于醫(yī)德檔案的質(zhì)量水平很低，不能反映出醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德水平。在醫(yī)務(wù)人員的提職、晉升、獎(jiǎng)懲中發(fā)揮不了醫(yī)德檔案應(yīng)有的作用。
三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子檔案的經(jīng)濟(jì)性思考
1.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子檔案節(jié)省了存儲(chǔ)空間。電子化的檔案存貯資料的介質(zhì)非常大，而且還能不斷擴(kuò)充內(nèi)存，與現(xiàn)在的云存儲(chǔ)不謀而合，具有很大的發(fā)展前景。同時(shí)，這些信息只需要存儲(chǔ)在一張電腦硬盤里即可，不需要專門騰出空間存放，這就大大節(jié)省了空間，解決了傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案需要大量空間的難題。
2.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子檔案節(jié)省了大量的人力資源。從傳統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子檔案弊端來看，紙質(zhì)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案需要人力不斷填寫電子檔案，耗費(fèi)了大量的人力。與此同時(shí)，檔案的查找也常常需要專門的人員對(duì)照編號(hào)查找，中間也耗費(fèi)了很大人力。而電子的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案只需要日常的一些維護(hù)就能解決以前需要多人配合才能完成的填寫工作，不僅省時(shí)而且省力。同樣的，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子檔案在查找上也非常方便，只需在電腦的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案平臺(tái)上輸入需要查找人員的名字就可以即時(shí)調(diào)出本人的檔案來。從這方面看，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子檔案非常實(shí)用、方便。
參考文獻(xiàn)
篇7
1醫(yī)德檔案的內(nèi)容及使用
我院建立的個(gè)人醫(yī)德檔案，其內(nèi)容分三部分：①自行設(shè)計(jì)并統(tǒng)一印制的表格，主要內(nèi)容有姓名、性別、年齡、參加工作時(shí)間、文化程度、行政及技術(shù)職務(wù)、政治面貌、參加工作后簡歷等一般情況以及本人年度內(nèi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況（主要記錄為患者排憂解難，做好事的件數(shù)及簡要內(nèi)容；受患者表揚(yáng)的次數(shù)，受單位及上級(jí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)的次數(shù)，被授子的稱號(hào)、級(jí)別；受患者批評(píng)和處理情況；拒收紅包、禮品的次數(shù)、金額及處理情況，拒絕患者宴請(qǐng)的次數(shù)；以醫(yī)謀私收受紅包、禮品的金額、次數(shù)及處理情況等）。以上內(nèi)容由檔案管理單位負(fù)責(zé)收集資料并隨時(shí)記錄，科室評(píng)議和單位審查意見由所屬科室和院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)考評(píng)委員會(huì)分別填寫。②個(gè)人撰寫的年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)性總結(jié)，經(jīng)科室討論通過后存入檔案。③表揚(yáng)信、感謝信、獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)杯、榮譽(yù)證書、錦旗等實(shí)物的原件或復(fù)印件、照片；批評(píng)信、處理意見的原件或復(fù)印件。
醫(yī)德檔案是個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況的真實(shí)記錄，是醫(yī)院獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的依據(jù)，我院在利用醫(yī)德檔案中，為了便于操作，易于考評(píng)，對(duì)檔案資料實(shí)行分?jǐn)?shù)控制，以分?jǐn)?shù)高低評(píng)定優(yōu)劣。基本原則是：以100分為基數(shù)，年度內(nèi)未發(fā)生事故差錯(cuò)，未受到批評(píng)處理的同志記100分；年度內(nèi)受表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)的，根據(jù)受獎(jiǎng)級(jí)別加分；為患者排憂解難，做好事，拒收紅包、禮品、拒絕宴請(qǐng)等每次加5分；年度內(nèi)受批評(píng)及受黨紀(jì)政紀(jì)處分的根據(jù)處分級(jí)別減分；收受紅包、禮品、接受宴請(qǐng)等每次減5分。年終對(duì)每人所得分?jǐn)?shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得分為100分者不獎(jiǎng)不罰，得分不足100分者給予通報(bào)批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰，得分在100分以上者，按分?jǐn)?shù)高低取前10名授予"醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)先進(jìn)個(gè)人"榮譽(yù)證書并發(fā)給一定數(shù)額獎(jiǎng)金。同時(shí)，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)分?jǐn)?shù)作為技術(shù)職務(wù)、行政職務(wù)晉升的重要依據(jù)之一。強(qiáng)化考核制度。規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)務(wù)人員全心全意為人民服務(wù)的自覺性。采用自我評(píng)價(jià)和組織考核相結(jié)合的方法，把服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、患者滿意度作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核 的具體內(nèi)容，從而使醫(yī)務(wù)人員有一種緊迫感和責(zé)任感。嚴(yán)格的監(jiān)督約束機(jī)制可以有效地保證制度的落實(shí)，約束醫(yī)務(wù)人員的言行。
2建醫(yī)德檔案的意義
幾年來，我院由于重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)，并且與個(gè)人利益緊密聯(lián)系在一起，取得了前所未有的社會(huì)效益，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的快速發(fā)展。首先，我院醫(yī)護(hù)人員遵守職業(yè)道德的自覺性普遍提高。社會(huì)主義醫(yī)德作為一種先進(jìn)的思想意識(shí)，體現(xiàn)了社會(huì)的文明和進(jìn)步，代表先進(jìn)的社會(huì)制度的一個(gè)重要方面。醫(yī)德檔案，就像給醫(yī)護(hù)人員設(shè)立了一個(gè)醫(yī)德監(jiān)督崗，經(jīng)常提醒他們要不斷加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)，提高醫(yī)德素質(zhì)，對(duì)照醫(yī)德規(guī)范自查自律，看自己的服務(wù)態(tài)度是否端正，工作是否認(rèn)真，行醫(yī)是否清廉，業(yè)務(wù)是否過硬。患者、科室、醫(yī)院、社會(huì)大眾可對(duì)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德行為給予公正的評(píng)價(jià)。因此，形成了一個(gè)比較完善的自我約束機(jī)制和外部監(jiān)督機(jī)制。其次，調(diào)動(dòng)了醫(yī)護(hù)人員鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性。要完成本職工作；要救死扶傷，維護(hù)醫(yī)院的聲譽(yù)，要想更好地為患者提供醫(yī)療服務(wù)，減少和杜絕醫(yī)療差錯(cuò)和事故，得到患者的認(rèn)可和贊譽(yù)，就必須具備精湛的醫(yī)術(shù)，就必須刻苦鉆研醫(yī)學(xué)科學(xué)，不斷吸取國內(nèi)外先進(jìn)的知識(shí)來補(bǔ)充自己。醫(yī)德檔案的建立改善了醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)質(zhì)量。只有良好的醫(yī)術(shù)，沒有高質(zhì)量的服務(wù)態(tài)度也是不行的。過去那種對(duì)患者"生、冷、硬、頂"的現(xiàn)象減少了，出現(xiàn)了對(duì)患者接診誠心，檢查細(xì)心，治療精心，護(hù)理耐心的好現(xiàn)象，極大地改善了醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度，提高了醫(yī)護(hù)質(zhì)量。
篇8
1建立醫(yī)德檔案的目的
建立科學(xué)、規(guī)范的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系。建立健全醫(yī)德檔案是為了對(duì)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)形成有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，監(jiān)督、鞭策醫(yī)務(wù)人員自覺履行醫(yī)德規(guī)范，遏制行業(yè)不正之風(fēng)，弘揚(yáng)全心全意為人民服務(wù)的無私奉獻(xiàn)精神，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。
2健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制
成立由院長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人及各總支書記組成的醫(yī)德考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組。實(shí)行和醫(yī)療等工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。
3建立考評(píng)體系
一是完善考評(píng)制度。完善醫(yī)德考評(píng)和醫(yī)德檔案管理制度和考評(píng)實(shí)施意見等相關(guān)規(guī)章制度，明確了指導(dǎo)思想、考核范圍、考評(píng)的主要內(nèi)容及實(shí)施方法、醫(yī)德考評(píng)結(jié)果及其應(yīng)用等，使醫(yī)德考評(píng)獎(jiǎng)罰有章可依，有證可循。
二是建立形成院級(jí)、支部、科室三級(jí)考評(píng)體系，院醫(yī)德考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組全面領(lǐng)導(dǎo)并負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考評(píng)管理工作，建立醫(yī)院對(duì)科室及個(gè)人的醫(yī)德考評(píng)檔案管理。各支部在院醫(yī)德考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，積極參與院醫(yī)德考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組的督導(dǎo)檢查、患者滿意度調(diào)查、病員公休座談會(huì)、投訴的調(diào)查處理、院外行風(fēng)監(jiān)督座談會(huì)等工作。各臨床、醫(yī)技科室的負(fù)責(zé)人作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、考核的第一責(zé)任人，承擔(dān)醫(yī)德考評(píng)的組織領(lǐng)導(dǎo)管理工作。
4明確考評(píng)方法
（1）堅(jiān)持定量考核和定性考核相結(jié)合醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)雖以分值為考評(píng)依據(jù)，但對(duì)于不規(guī)范醫(yī)療行為堅(jiān)決予以遏制，如索要、收受經(jīng)包、回扣等現(xiàn)象，予以扣分，實(shí)施“一票否決”。
（2）日常考核與年度考核相結(jié)合日常考核以平時(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組的考核為主要依據(jù)，與年度考核相結(jié)合進(jìn)行綜合考評(píng)。
（3）院內(nèi)考評(píng)和院外考評(píng)相結(jié)合院內(nèi)考評(píng)主要是院級(jí)、支部和科室的三級(jí)考評(píng)體系，院外考評(píng)主要依據(jù)上級(jí)檢查、行風(fēng)監(jiān)督員明察暗訪，進(jìn)行多層次、全方位考評(píng)。
（4）獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒相結(jié)合對(duì)于積極圓滿完成各種重大突發(fā)事件中指令性的醫(yī)療搶救任務(wù)、行風(fēng)辦收到的表揚(yáng)信、錦旗、感謝信、醫(yī)務(wù)人員上繳的紅包、回扣等給予一定加分獎(jiǎng)勵(lì)，并在院周會(huì)上予以表揚(yáng)。對(duì)于不規(guī)范醫(yī)療行為及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)違規(guī)違紀(jì)給予減分懲罰。獎(jiǎng)懲均與績效工資掛鉤。
（5）年終填寫“醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)表”。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年終考核必須結(jié)合日常考核，對(duì)每個(gè)人、各科室進(jìn)行年度考核。自我評(píng)價(jià)指醫(yī)務(wù)人員在自己內(nèi)心中對(duì)自已的職業(yè)行為進(jìn)行內(nèi)省，根據(jù)醫(yī)德考評(píng)的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。科室評(píng)價(jià)，是由科主任、護(hù)士長、醫(yī)療組長等組成的科室考核組，在個(gè)人評(píng)價(jià)、患方評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上依據(jù)個(gè)人平時(shí)行為表現(xiàn)，客觀公正地進(jìn)行評(píng)價(jià)。
5 建立醫(yī)德考核反饋機(jī)制
將醫(yī)德考核結(jié)果反饋至科室，對(duì)考核“優(yōu)秀”的人員通報(bào)表揚(yáng)，對(duì)考核“較差”的人員名單書面反饋給個(gè)人和科室，并會(huì)同總支書記、科主任進(jìn)行誡勉談話、批評(píng)教育，根據(jù)醫(yī)院相關(guān)規(guī)定兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
6醫(yī)德檔案的作用和意義
篇9
一、當(dāng)前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中存在的問題
隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革的不斷深入和醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化管理的逐步加快，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)也面臨諸多問題，主要表現(xiàn)為以下幾方面。
第一，醫(yī)風(fēng)不正，以經(jīng)濟(jì)利益為重。在經(jīng)濟(jì)建設(shè)的洪流中，部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員以經(jīng)濟(jì)利益最大化為原則，醫(yī)風(fēng)不正，義務(wù)感淡薄，拒絕執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定和醫(yī)德規(guī)范。一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)盲目高價(jià)購買診療設(shè)備，為盡快回收投資和創(chuàng)造利潤，罔顧患者的需求，一律開單檢查；部分醫(yī)院為改善環(huán)境，大搞基本建設(shè)，要求各科室實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收任務(wù)，導(dǎo)致出現(xiàn)部分科室和個(gè)別醫(yī)生習(xí)慣開大藥方，無病當(dāng)有病看，小病當(dāng)大病看，不需檢查也檢查，盡量使用高價(jià)藥的現(xiàn)象。這些做法在加重患者負(fù)擔(dān)的同時(shí)，也造成醫(yī)療資源的極大浪費(fèi)。
第二，責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)患者人文關(guān)懷不夠。少數(shù)醫(yī)生僅滿足于常規(guī)性的應(yīng)付，對(duì)病人病情不關(guān)心、詢問不耐心、檢查不細(xì)心、聽取意見不虛心。而少數(shù)護(hù)理人員則對(duì)病人態(tài)度粗暴、感情冷漠，給患者的感覺是“臉難看、話難聽、門難進(jìn)、人難請(qǐng)”。有的甚至釀成重大醫(yī)療事故，給病人留下后遺癥，導(dǎo)致其終生痛苦，造成緊張的醫(yī)患關(guān)系。責(zé)任心不強(qiáng)，人文關(guān)懷不夠，加重了社會(huì)對(duì)醫(yī)院的不滿，影響了醫(yī)務(wù)工作者在患者心目中的威信，惡化了醫(yī)患關(guān)系，增加了醫(yī)療糾紛，敗壞了醫(yī)院形象。
第三，為醫(yī)不廉，收受好處。目前，部分患者認(rèn)為，只有送紅包才能確保醫(yī)務(wù)工作者盡心盡責(zé)。一些醫(yī)護(hù)人員坦然接受紅包、禮物，部分道德素質(zhì)敗壞的醫(yī)護(hù)人員更是暗示甚至索要好處。部分醫(yī)生與醫(yī)藥代表沆瀣一氣，為獲得更高提成亂開高價(jià)藥。
第四，心態(tài)不端，消極埋怨。市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行導(dǎo)致我國的行業(yè)收入存在明顯的失衡，部分行業(yè)收入過高，與醫(yī)務(wù)工作者的收入存在較大差距，這導(dǎo)致部分醫(yī)務(wù)人員滋生“拿手術(shù)刀不如拿剃頭刀的”、知識(shí)廉價(jià)、醫(yī)護(hù)工作低人一等的失衡心態(tài)，這導(dǎo)致醫(yī)務(wù)工作中出現(xiàn)消極埋怨、積極怠工的現(xiàn)象。
二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的原因分析
客觀地說，從全國來看醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整體上是好的，但我們也不能否認(rèn)、回避、掩蓋還存在收紅包、亂檢查、大處方等問題。筆者認(rèn)為，這些醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題存在的主要原因有以下幾個(gè)方面。
第一，物質(zhì)利益至上思想沖擊醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。“為人民服務(wù)”是社會(huì)主義的醫(yī)德核心，它要求醫(yī)務(wù)工作者把社會(huì)效益、患者利益放在首位。近年來，市場經(jīng)濟(jì)改革的不斷推進(jìn)一定程度上影響了醫(yī)療領(lǐng)域，導(dǎo)致部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)重經(jīng)濟(jì)效益輕醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，重物質(zhì)利益輕思想道德教育，“商品交換關(guān)系”使部分醫(yī)務(wù)工作者社會(huì)價(jià)值觀完全扭曲，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)出現(xiàn)滑坡的局面。
第二，分配不均加劇醫(yī)德醫(yī)風(fēng)淪喪。社會(huì)主義價(jià)值觀要求在維護(hù)個(gè)人生存和發(fā)展的利益時(shí)也要維護(hù)社會(huì)共同利益。然而，在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域，每一位醫(yī)務(wù)工作者都會(huì)遇到個(gè)人利益和社會(huì)利益的矛盾。目前，我國對(duì)醫(yī)院實(shí)行差額補(bǔ)貼的同時(shí)又使醫(yī)療服務(wù)市場化，衛(wèi)生事業(yè)的現(xiàn)狀導(dǎo)致部分醫(yī)務(wù)工作者在利益發(fā)生>中突時(shí)，因受社會(huì)分配不公沖擊、權(quán)利腐敗的影響，選擇收紅包、亂檢查、大處方，等非正常途徑實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益最大化。
第三，個(gè)別醫(yī)療單位忽視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和不斷完善，醫(yī)院被定性為經(jīng)營服務(wù)型事業(yè)單位，即在考慮社會(huì)效應(yīng)的同時(shí)必須兼顧經(jīng)濟(jì)效益。政府部門亦要求醫(yī)院成為社會(huì)需要的福利醫(yī)院、慈善醫(yī)院，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，但是在現(xiàn)實(shí)條件下，為保證醫(yī)院的生存和發(fā)展，少數(shù)醫(yī)院存在重視自身利益而忽視病人利益的現(xiàn)象。部分醫(yī)院不但不重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，而且形式主義現(xiàn)象嚴(yán)重。
第四，衛(wèi)生資源配置不合理，為少數(shù)醫(yī)務(wù)工作者謀取私利提供了條件。目前，我國發(fā)達(dá)地區(qū)與欠發(fā)達(dá)地區(qū)、城市與農(nóng)村在衛(wèi)生資源的配置處于失衡狀態(tài)。廣大邊遠(yuǎn)地區(qū)處于缺醫(yī)少藥的困境，而城市中大醫(yī)院壟斷了大部分的優(yōu)勢(shì)資源。而且，大部分地區(qū)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目嚴(yán)重不足，重點(diǎn)專科醫(yī)院建設(shè)明顯滯后。因此，衛(wèi)生資源無法滿足人民群眾的需要，“看病難、住院難、手術(shù)難”的現(xiàn)象仍較為普遍。醫(yī)患之間的供需矛盾為少數(shù)醫(yī)務(wù)工作者謀取私利提供了條件。
三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的對(duì)策與建議
針對(duì)前述醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)域存在的問題及原因分析，筆者認(rèn)為，應(yīng)不斷深化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的內(nèi)涵、創(chuàng)新醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的方式和形式，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與醫(yī)院日常性工作密切結(jié)合起來，不斷增強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者的社會(huì)責(zé)任感和道德水平，有力推動(dòng)我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。
第一，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，形成齊抓共管的局面。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，需要各級(jí)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將其納入醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，形成“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、部門主管配合、醫(yī)務(wù)人員積極參與”的格局。首先，要組織領(lǐng)導(dǎo)到位。醫(yī)院應(yīng)將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與本院建設(shè)、人才建設(shè)和技術(shù)建設(shè)置于同等重要性，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)建設(shè)共同研究部署、監(jiān)督檢查、考核落實(shí)，而且要求領(lǐng)導(dǎo)能夠以身作則，做好表率。其次，要宣傳動(dòng)員到位。對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中存在的問題，應(yīng)做好思想動(dòng)員工作，使醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性，自覺增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，并以創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性投入到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中。再次，要責(zé)任分工到位。應(yīng)按照誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，明確各部門、科室的目標(biāo)和任務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任分工，并采取責(zé)任追究制，保證層層抓落實(shí)，形成齊抓共管的整體合力。
第二，加強(qiáng)理想信念教育，提升醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)。理想信念教育不但是思想道德建設(shè)的核心，更是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的核心內(nèi)容。筆者認(rèn)為，應(yīng)從五方面加強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者的理想信念教育。一是思想政治教育。醫(yī)院應(yīng)根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化和醫(yī)療改革的現(xiàn)狀，實(shí)施有針對(duì)性的理想信念教育和價(jià)值觀教育，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)工作人員把愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心踐行于人文服務(wù)上，展現(xiàn)高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。二是醫(yī)德信念教育。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)牢記“防病治病，救死扶傷，實(shí)行革命人道主義精神，全心全意為人民的健康服務(wù)”的宗旨，秉承“以病人為中心”的服務(wù)理念，用高超的醫(yī)術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提高患者的滿意度。三是職業(yè)道德教育。應(yīng)將職業(yè)道德教育納入醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育的范圍，并加強(qiáng)法規(guī)法紀(jì)教育，全面提升醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)道德水平。四是通過先進(jìn)典型推動(dòng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。相關(guān)部門應(yīng)積極樹立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的典型，并通過大力宣傳，以榜樣的力量引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)工作者依法行醫(yī)、廉潔從醫(yī)。五是積極組織送醫(yī)下鄉(xiāng)、社區(qū)義診、愛心救助等實(shí)踐活動(dòng)，使醫(yī)務(wù)工作者深入基層，增加與人民群眾的情感交流，了解患者的疾苦，自覺依法行醫(yī)、廉潔從醫(yī)。
篇10
（二）價(jià)值觀扭曲，救死扶傷人道主義醫(yī)德觀缺失
有部分醫(yī)務(wù)人員只是一心的追求各種經(jīng)濟(jì)利益與個(gè)人名譽(yù)，沒有無私奉獻(xiàn)的意識(shí)。在工作的過程中過分的強(qiáng)調(diào)各種物質(zhì)報(bào)酬，總是想要得到更多的物質(zhì)、經(jīng)濟(jì)上的實(shí)惠。任何付出都必須要與金錢進(jìn)行掛鉤，只要有好處就會(huì)干勁十足，如果沒有就沒有工作積極性。還有的則是千方百計(jì)的為自己獲取各種利益。有這樣一個(gè)事例：一名老太太突發(fā)腦梗塞住進(jìn)一家醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科，經(jīng)過治療病情穩(wěn)定準(zhǔn)備出院。這時(shí)，因知名度不高而苦于找不到病人的該院介入科的主任找到家屬，循循善誘：“老太太的病貌似治好了，但實(shí)際上就是休眠火山，很可能再次噴發(fā)。我們科有一種介入治療，可以完全消除病灶，等于是根治了腦梗塞。”子女們都很孝順，而且又有醫(yī)保，于是轉(zhuǎn)入介入科做了治療。治療后，老太太成了植物人，轉(zhuǎn)入重癥監(jiān)護(hù)室。雖然醫(yī)療是一個(gè)復(fù)雜的過程，但這位介入科主任缺乏基本的醫(yī)德也是重要的原因之一。
（三）過去的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)成效不佳
雖然多年來一直都在抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，各種思想教育與管理措施也在不斷的加強(qiáng)。但是這些都無法阻止外來有害思想對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的侵害，使得醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的成效一直都不大。筆者認(rèn)為出現(xiàn)這種現(xiàn)象的主要原因是沒有將各種服務(wù)、奉獻(xiàn)的高尚情操變?yōu)楦鱾€(gè)醫(yī)務(wù)人員的自覺行動(dòng)，沒有成為一種內(nèi)在動(dòng)力。使得醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)經(jīng)常出現(xiàn)了“醫(yī)護(hù)主管科室抓業(yè)務(wù)，其他部門機(jī)械抓”的現(xiàn)象，沒有做到真抓實(shí)管，齊抓共治，形成合力。
二、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的措施
（一）把思想政治工作與醫(yī)院、科室、個(gè)人的業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來
醫(yī)德水平的高低將會(huì)直接的關(guān)系到醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度及其主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。一個(gè)具有高尚醫(yī)德的醫(yī)者，能夠做到對(duì)技術(shù)精益求精，對(duì)病人優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高治療效果。因此，進(jìn)行有效的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，應(yīng)該把思想政治工作與醫(yī)院、科室、個(gè)人的業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來。單靠黨委和政工干部是不夠的，因?yàn)槊總€(gè)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德都是直接的反映到平時(shí)的工作中，因此只有科室負(fù)責(zé)人最了解情況，所以開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育就必須要在黨委的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)下，做到醫(yī)院、科室、個(gè)人緊密配合，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來。
（二）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育要選擇主流的教育內(nèi)容
在對(duì)教育內(nèi)容進(jìn)行選擇時(shí)，要堅(jiān)持以提高社會(huì)效益為標(biāo)準(zhǔn)，以為人民健康服務(wù)為宗旨。同時(shí)還必須要做到：義與利的統(tǒng)一，醫(yī)德原則與利益原則的統(tǒng)一，集體利益與個(gè)人利益的統(tǒng)一。新形勢(shì)下醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的主流內(nèi)主要有以下的一些方面：（1）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的基本理論，例如醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的本質(zhì)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)發(fā)展的新趨勢(shì)等等；（2）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的體系規(guī)范，主要包括了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)所遵循的基本原則、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的規(guī)范內(nèi)容等多個(gè)方面；（3）對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的實(shí)踐。
（三）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育需要有正確的導(dǎo)向
在醫(yī)德教育中，必須要旗幟鮮明地堅(jiān)持社會(huì)主義方向，以思想為指導(dǎo)，充分發(fā)揮社會(huì)主義特有的思想政治教育功能，努力創(chuàng)建市場經(jīng)濟(jì)條件下的醫(yī)德新風(fēng)，以促進(jìn)我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。我們對(duì)醫(yī)務(wù)人員要進(jìn)行結(jié)合實(shí)際的醫(yī)德教育，這是增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員自覺抵制不良醫(yī)德行為的重要手段。在進(jìn)行職業(yè)道德教育的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)其進(jìn)行形勢(shì)、任務(wù)和現(xiàn)代醫(yī)德觀教育，統(tǒng)一思想，增強(qiáng)信心，開展以“四有”教育為核心的醫(yī)德講座，觀看醫(yī)德教育片。啟發(fā)教育職工樹立“愛醫(yī)院，愛崗位”的主人翁責(zé)任感，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)和奉獻(xiàn)精神，從而增強(qiáng)“院興我榮，院衰我恥”的使命感，在市場經(jīng)濟(jì)的大潮下，經(jīng)得起金錢的誘惑。
篇11
當(dāng)今在影響醫(yī)療工作質(zhì)量的諸多因素中，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是主要的決定性因素之一。醫(yī)院一切工作的核心，就是不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，使患者盡快恢復(fù)健康。這需要醫(yī)務(wù)人員掌握精湛的醫(yī)療技術(shù)，具有高度的責(zé)任心和為患者無私奉獻(xiàn)的工作態(tài)度。在當(dāng)前形勢(shì)下加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)堅(jiān)持以人為本、維護(hù)人民群眾切身利益的必然要求，是不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)水平的保證。只有全體醫(yī)務(wù)人員意識(shí)到良好的醫(yī)德是職業(yè)的生命力，是構(gòu)建和諧醫(yī)院的基礎(chǔ)，只有對(duì)患者懷有高度的責(zé)任心，對(duì)衛(wèi)生事業(yè)懷有無比的崇敬與熱愛，愛崗敬業(yè)，對(duì)技術(shù)精益求精，崇尚科學(xué)，醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)水平才能不斷提升。
3良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)院核心競爭力的保障
為了提升醫(yī)院的核心競爭力，要做到對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作常抓不懈，把它作為黨風(fēng)廉政建設(shè)和衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)的重要內(nèi)容，與醫(yī)院各項(xiàng)工作同部署、同檢查、同落實(shí)，并以醫(yī)德考評(píng)和患者滿意度調(diào)查工作為抓手，加強(qiáng)衛(wèi)生隊(duì)伍的建設(shè)、提升廣大醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)。應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到，近幾年衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)取得了明顯成效，醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故明顯減少，醫(yī)療服務(wù)環(huán)境更加優(yōu)化，便民服務(wù)措施更加完善和規(guī)范，服務(wù)內(nèi)涵更加人性化，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。但還存在著不少問題。
篇12
醫(yī)院是社會(huì)文明的窗口，是了解病人的需求、為病人排憂解難的服務(wù)行業(yè)。所謂醫(yī)德，是指醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，也是醫(yī)護(hù)人員在工作中與病人、家庭、社會(huì)發(fā)生醫(yī)患關(guān)系中應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任。從醫(yī)療上講，就是尊重病人的生命和權(quán)利，在具體工作中給病人及社會(huì)提供衛(wèi)生服務(wù)。從實(shí)質(zhì)上講，就是通過醫(yī)務(wù)人員的努力，醫(yī)治好疾病，保護(hù)好生命，提高社會(huì)生產(chǎn)力，為人類健康、社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，必然使社會(huì)各行各業(yè)發(fā)生深刻的變化。對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)來說。傳統(tǒng)的醫(yī)德觀念也正面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，在醫(yī)德建設(shè)上出現(xiàn)了許多新的問題。因此，如何克服市場經(jīng)濟(jì)的負(fù)效應(yīng)，使廣大醫(yī)務(wù)工作者加強(qiáng)堅(jiān)持以病人為中心的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是擺在我們面前的一個(gè)重大課題。
一、醫(yī)德的內(nèi)涵
（一）醫(yī)德的范疇
醫(yī)德就是醫(yī)療行業(yè)的職業(yè)道德，醫(yī)院以醫(yī)療為主體的各項(xiàng)工作，都與道德有密不可分的關(guān)系。道德規(guī)范是醫(yī)院在管理、醫(yī)療活動(dòng)中及其為病人服務(wù)的工作中應(yīng)自覺遵守的行業(yè)準(zhǔn)則和規(guī)范的總和，是醫(yī)院承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的一部分，是推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容。目前國內(nèi)外許多規(guī)模上等級(jí)的醫(yī)院都分別形成了自己的強(qiáng)有力的道德規(guī)范，或把培養(yǎng)道德規(guī)范作為重要目標(biāo)，一個(gè)醫(yī)院就和一個(gè)人一樣具有自己的性格、氣質(zhì)、個(gè)性、風(fēng)貌和品德，醫(yī)院要想在市場中立足，首先要有良好的信譽(yù)，而信譽(yù)又是醫(yī)德的第一體現(xiàn)。
（二）醫(yī)德建設(shè)的作用
眾所周知，醫(yī)學(xué)是人類與大自然和疾病作斗爭實(shí)踐的一門獨(dú)立學(xué)科，是建立在醫(yī)學(xué)科學(xué)基礎(chǔ)之上，在社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)理論指導(dǎo)下的一門綜合性應(yīng)用學(xué)科。它不僅有自己的特點(diǎn)、規(guī)模和理論體系。而且在新技術(shù)應(yīng)用方面有許多新的進(jìn)展和作用。醫(yī)德在整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中是不可缺少的一個(gè)組成部分，具有十分重要的地位和作用。據(jù)有關(guān)資料顯示，在所有醫(yī)療糾紛中，幾乎沒有一例不涉及到醫(yī)療的服務(wù)態(tài)度問題，可見醫(yī)德工作的重要性。醫(yī)務(wù)工作者是擔(dān)負(fù)著救死扶傷，保護(hù)人民健康的特殊的重大責(zé)任，其醫(yī)療工作的好壞直接關(guān)系到病人的生命安全和千家萬戶的幸福與悲痛。人是最重要最活躍的生產(chǎn)力，有了人就可以創(chuàng)造人間奇跡。而醫(yī)務(wù)人員保護(hù)健康，就是保護(hù)生產(chǎn)力。所以說，作為一名醫(yī)生，首要的問題要有一種崇高的理想，要有高尚的醫(yī)德風(fēng)貌，無私的奉獻(xiàn)精神；其次要有精湛、高超的技術(shù)，只有這樣，才能在保護(hù)人民健康中發(fā)揮作用。
二、加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的措施
（一）健全醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)
首先領(lǐng)導(dǎo)班子的思想作風(fēng)決定著全院的醫(yī)風(fēng)建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則的示范作用是醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)的標(biāo)桿，也是醫(yī)院全面建設(shè)的重要保證。一個(gè)單位的風(fēng)氣好壞，很大程度取決于單位領(lǐng)導(dǎo)的自身素質(zhì)。如果有一個(gè)思想作風(fēng)過得硬，辦事公平，秉公守法，勇于奉獻(xiàn)，把人民的利益高于一切，穩(wěn)定而有超前意識(shí)的團(tuán)隊(duì)。這樣的領(lǐng)導(dǎo)班子，就是做好工作，取得成績不可缺少的。其次要從建章立制著手，醫(yī)院要成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，聘請(qǐng)有關(guān)支隊(duì)衛(wèi)生隊(duì)長為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，同時(shí)挑選出各有關(guān)部門中工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的同志組成了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)管理組織。
（二）嚴(yán)格醫(yī)院制度建設(shè)
沒有制度，沒有秩序，就沒有病人的利益。隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，伴隨著各行各業(yè)的不正之風(fēng)及腐敗現(xiàn)象不斷發(fā)生。所以醫(yī)院應(yīng)該根據(jù)自己單位的實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的有效措施。如《職業(yè)道德規(guī)范》，《職業(yè)道德考評(píng)細(xì)則》，《關(guān)于廉潔行醫(yī)、文明服務(wù)的考評(píng)細(xì)則》等有效的約束機(jī)制，使醫(yī)護(hù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，文明行醫(yī)。同時(shí)要使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與工資、評(píng)優(yōu)、晉級(jí)、晉職掛鉤，做到獎(jiǎng)罰分明。
（三）強(qiáng)化“以病人為中心”的意識(shí)
尊重病人，全心全意為其服務(wù)，尊重病人的生命價(jià)值，以病人為中心，這是醫(yī)護(hù)人員起碼的道德修養(yǎng)。為此醫(yī)院在辦院指導(dǎo)思想和制定具體工作實(shí)施方案上，要處處為病人著想，盡量滿足病人需求，簡化工作流程，提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)和心理服務(wù)，嚴(yán)格控制醫(yī)療成本，最大限度地減輕病人和社會(huì)的負(fù)擔(dān)。同時(shí)還要尊重病人獨(dú)立的意志和人格以及平等就醫(yī)的權(quán)力，醫(yī)護(hù)人員不可把自己的意志強(qiáng)加給病人，不能欺騙侮辱病人，不能損傷病人的聲譽(yù)，要保護(hù)其隱私，對(duì)病人要一視同仁。比如北京朝陽醫(yī)院通過理順機(jī)制，將藥品收入保持在40%左右，在一定程度上遏制了以藥養(yǎng)醫(yī)的發(fā)展勢(shì)頭，同時(shí)又減輕了病人的負(fù)擔(dān)。
（四）不斷強(qiáng)化監(jiān)督懲處
加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)就必須不斷強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的監(jiān)督、懲處。我們要通過聘請(qǐng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員、定期開展社會(huì)調(diào)查、病員直接監(jiān)督反饋等形式，逐步形成內(nèi)外結(jié)合的、完整的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督體系，對(duì)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。同時(shí)設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督卡，為醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，開展經(jīng)常性的問卷調(diào)查，使醫(yī)院能夠真正了解到病人的意見和建議。還要健全獎(jiǎng)懲制度，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與醫(yī)務(wù)人員個(gè)人利益、科室利益和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的績效掛鉤，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果作為個(gè)人晉職晉級(jí)、立功受獎(jiǎng)、獎(jiǎng)金分配的重要依據(jù)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者和管理人員加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、糾正行業(yè)不正之風(fēng)的使命感和工作責(zé)任心。
（五）加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)建設(shè)
一是針對(duì)不同的對(duì)象提出不同的要求，對(duì)新職工主要進(jìn)行醫(yī)德基本知識(shí)和規(guī)范的系統(tǒng)訓(xùn)練，崗前教育不少于一周。對(duì)中、青年骨干的教育要采取考評(píng)的方式，加強(qiáng)實(shí)踐的鍛煉和培養(yǎng)，對(duì)老職工重在自查。二是定期舉辦醫(yī)德教育講座，發(fā)動(dòng)老同志現(xiàn)身說法講傳統(tǒng)，講自己從醫(yī)體會(huì)等，使員工在醫(yī)德傳統(tǒng)中吸取營養(yǎng)，激勵(lì)自我。促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對(duì)工作極端負(fù)責(zé)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心；對(duì)病人滿腔熱情，有高度的責(zé)任感；對(duì)技術(shù)精益求精，減少漏診、誤診和意外事故的發(fā)生，使病人有高度的信任感；以高明的醫(yī)術(shù)、高尚的醫(yī)德，贏得病人的滿意和信賴，使目標(biāo)責(zé)任不斷得到落實(shí)。
總之，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)永恒的主題，尤其是在市場經(jīng)濟(jì)條件下必須長抓不懈。
參考文獻(xiàn)
[1]吳風(fēng)華．“以人為本”大眾傳播的新視角[J]．新聞與寫作，2004，(12)．
篇13
1.充分發(fā)揮醫(yī)院文化的導(dǎo)向作用，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)目標(biāo)化
醫(yī)院首先要確定院訓(xùn)、醫(yī)院精神、辦院理念、服務(wù)宗旨、院歌，然后凝練醫(yī)院文化的核心內(nèi)容。醫(yī)院文化形成體系后，把醫(yī)院文化和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來，使全院人員的價(jià)值觀念、精神狀態(tài)、服務(wù)形象產(chǎn)生根本性的轉(zhuǎn)變，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)現(xiàn)“個(gè)人精神高尚、隊(duì)伍形象良好、整體氛圍和諧”的目標(biāo)。一是把醫(yī)院文化的核心內(nèi)容納入到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育中，確立醫(yī)務(wù)人員的共同價(jià)值觀念。二是把醫(yī)院文化的先進(jìn)理念滲透到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)正面導(dǎo)向中，打造清正廉潔、和諧奮進(jìn)的高效團(tuán)隊(duì)。醫(yī)院可樹立“黨員示范崗”、“黨員骨干小分隊(duì)”、“南通好青年”等先進(jìn)典型，對(duì)先進(jìn)典型通過小專題片、院報(bào)專訪、畫冊(cè)、板報(bào)等生動(dòng)形象的形式，在院內(nèi)反復(fù)宣傳，達(dá)到耳濡目染的效果。經(jīng)常性地組織各種先進(jìn)事跡、經(jīng)驗(yàn)交流等演講會(huì)。同時(shí)，有計(jì)劃有步驟地開展主題活動(dòng)，引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)先進(jìn)人物，汲取精神養(yǎng)份。三是把醫(yī)院文化的生動(dòng)實(shí)踐融入日常業(yè)務(wù)工作中，營造充滿活力的工作氛圍。實(shí)踐中，要圍繞醫(yī)療中心工作，堅(jiān)持開展“三個(gè)一”文化工程，即“每月一次主題活動(dòng)，每個(gè)科室一個(gè)文化陣地，每次大型活動(dòng)一次系列宣傳”。
2.充分發(fā)揮醫(yī)院文化的育人功能，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)常態(tài)
在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中，要通過醫(yī)院文化的培育和熏陶,不斷提高醫(yī)務(wù)人員的思想道德和職業(yè)道德水平。一是要在“精”字上做文章。精心謀劃院訓(xùn)、院徽、院報(bào)、院歌等院字系列文化，如我院以“厚德篤行、傳承創(chuàng)新”為院訓(xùn)；以“中醫(yī)、銀針”字為主體的藝術(shù)造型為院徽；以院報(bào)“如東杏林”為媒體，持續(xù)不斷地展示醫(yī)院新人新事新風(fēng)貌。精心建設(shè)文化長廊和廉政文化示范中心，將古今中醫(yī)學(xué)界的從醫(yī)名言以及醫(yī)院的文化理念展現(xiàn)在各個(gè)場所，使其成為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的生動(dòng)課堂。二是要在“育”字上求突破。如我院經(jīng)過多方征集，提煉出了“中西包容、服務(wù)眾生”的服務(wù)理念。在每個(gè)科室成立了“愛心小組”，廣泛開展“感動(dòng)式”服務(wù)活動(dòng)。利用醫(yī)院榮譽(yù)室的精華部分，開辟文化長廊，利用黨團(tuán)活動(dòng)日，組織全院人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育；通過廉政格言警句征集活動(dòng)，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員培育正確的價(jià)值觀；每逢重大節(jié)日，舉辦醫(yī)患共同參與的晚會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、游園等活動(dòng)；在院刊中增設(shè)“患者感言”、“醫(yī)患故事”等欄目，使高尚的醫(yī)德從概念轉(zhuǎn)化為形象生動(dòng)的故事，達(dá)到“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”的育人功效。三是要在“常”字上下功夫。可成立青年學(xué)者俱樂部等各種文體和各類病友俱樂部，開展座談會(huì)、體育比賽、戶外活動(dòng)、即興演講等活動(dòng)。成立“黨員骨干醫(yī)療隊(duì)”、“青年志愿者”小組，定期開展公益性的醫(yī)療服務(wù)。除參加西部助學(xué)、希望工程、為災(zāi)區(qū)、殘疾兒童獻(xiàn)愛心外，還可組織一些有意義的活動(dòng)。結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)、民生重點(diǎn)，按照“關(guān)注一個(gè)特殊群體，送出一份關(guān)愛”的思路，突出一個(gè)主題，每個(gè)月組織一次系列公益活動(dòng)。此外，還可開展“星級(jí)醫(yī)生”、“星級(jí)護(hù)士”等評(píng)選活動(dòng)，將他們的事跡編成故事，由全院人員和傷病員進(jìn)行評(píng)選，并拍成DV進(jìn)行宣傳，讓醫(yī)務(wù)人員的正面宣傳深入人心，達(dá)到激勵(lì)作用。
